傳媒公司績效管理制度精選(九篇)

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第1篇：傳媒公司績效管理制度范文

說到從校園思維模式到職場思維模式的轉(zhuǎn)變，就不得不提到角色定位。從進(jìn)入公司伊始，就要求自己以職場人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不能將學(xué)生行為帶到工作環(huán)境中，但是在學(xué)習(xí)新的問題時依舊要像學(xué)生那樣保持謙虛的態(tài)度。

（一）項目工作總結(jié)

一路走來，從開始的懵懵懂懂，到逐漸理出思路，目標(biāo)逐步明朗。期間不僅熟悉了工作環(huán)境以及公司運(yùn)作基本流程，更是學(xué)到了很多專業(yè)技能。

初始接觸的是某移動傳媒公司的項目。該項目主要分為兩部分，一是制作公司制度全案；一是制作公司人力資源管理制度及體系，包括薪酬制度方案，績效管理手冊。

在制作績效管理手冊中績效考評指標(biāo)一部分時，前期準(zhǔn)備需要做到以下三點(diǎn)：

1 對媒體行業(yè)概況及公司的背景信息做詳細(xì)深入的調(diào)查

2 熟悉公司的基本工作流程及組織結(jié)構(gòu)

3 熟練掌握績效管理制度及績效考核指標(biāo)體系的方法論

在制作績效考核指標(biāo)中也遇到了很多難題：

1 制定部門kpi時，部門負(fù)責(zé)人的對抗，基于此我們與其上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，使考核指標(biāo)與目標(biāo)值的確定更加趨于客觀化合理化。

2由于媒介工作的特殊屬性，使得對節(jié)目制作編播人員的考核成為難點(diǎn)。對此我們將節(jié)目編播制作人員的績效考核指標(biāo)分為定性指標(biāo)和定量指標(biāo)，定性指標(biāo)另行訂立獎懲辦法進(jìn)行考核，這樣就避免了一些影響較大的指標(biāo)設(shè)置到kpi中分得的權(quán)重較小，體現(xiàn)不出激勵作用。

3 由于對工作流程不熟悉，影響kpi推導(dǎo)過程的準(zhǔn)確把握。對此我通過各種途徑熟悉理解各部門工作的內(nèi)涵和流程。例如像財務(wù)部門，綜合處的工作內(nèi)容和流程同其他行業(yè)有很多共性，所以學(xué)習(xí)起來難度相對小些，對于業(yè)務(wù)部門有其獨(dú)特性，則需要認(rèn)真分析總結(jié)。

（二）培訓(xùn)課件制作

“工欲善其事，必先利其器” 培訓(xùn)課程就是培訓(xùn)師手中的利器，因此培訓(xùn)課程的設(shè)計成為整個培訓(xùn)系統(tǒng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。在培訓(xùn)課件制作過程中，我逐步總結(jié)出其基本流程。

1 前期準(zhǔn)備

在制作課件前首先要調(diào)研客戶需求，即要弄清楚學(xué)員是誰；他們需要什么；希望通過此次培訓(xùn)達(dá)到什么樣的目的；解決什么問題等，弄清這些問題才能做到有的放失。

了解以上信息后就需要確定培訓(xùn)的主題。

2 設(shè)計具體內(nèi)容

首先搭建課程框架，然后填充內(nèi)容，最后對課程潤色，最后形成標(biāo)準(zhǔn)化課程。

3 注意事項

前期準(zhǔn)備工作中要盡量使自己關(guān)于某方面的知識完善，形成邏輯嚴(yán)密的系統(tǒng)；課件制作中的案例要豐富，多增加互動游戲，使課程不枯燥，生動有趣，生活中很多例子都可以成為素材，例如三鹿奶粉事件可以成為危機(jī)公關(guān)很好的案例；注意整個ppt的格式統(tǒng)一和標(biāo)題美化。如客戶開發(fā)換成客戶開發(fā)的七大武器更加奪人眼球。

（三）關(guān)于工作方法的問題

在公司實習(xí)期間除了工作內(nèi)容的學(xué)習(xí)外，我還掌握了幾點(diǎn)工作的方法，以此來提高工作質(zhì)量和增加工作效率。

如聯(lián)想三問（why what how）,即領(lǐng)導(dǎo)分派任務(wù)時要充分了解領(lǐng)導(dǎo)的目的，了解的越詳細(xì)，工作實施起來才會更加到位和順利。 明白了為什么之后在做一個詳盡規(guī)劃，最后才去實施。這樣就可以避免很很多無效勞動和重復(fù)工作。

二八原則：80%的產(chǎn)出來自20%最至關(guān)重要的行動，所以每天首先要做的就是當(dāng)日工作計劃，哪些工作是重要緊急的，哪些是重要不緊急的，先做什么后做什么，合理安排時間。

會議的基本程序：open(開場白) clarify(澄清觀點(diǎn)) develop(展開討論) facilitate(推動達(dá)成一致) close(總結(jié))

要勇于承擔(dān)工作任務(wù)，不懂得地方盡快學(xué)習(xí)，邊工作邊學(xué)習(xí)，不斷的遇到新問題去面對和解決，才會迅速成長。

還有很多工作的方式和方法自己做的都不夠到位，比如如何與上級匯報工作和溝通等，在今后的工作中我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，力求做到更好。

第2篇：傳媒公司績效管理制度范文

人力總監(jiān)英文簡歷(一)

DIRECTOR OF HUMAN RESOURCES

OBJECTIVE

A career in Personnel Management/Administration.

1984-1987 Central Personnel Officer

Coordinated statewide reclassification study;organized questionnaires,individual interviews and desk audits.Evaluated/analyzed study data;rewrote job descriptions;prepared study package for legislative approval.Established related managerial files.Dealt with diverse personnel-related projects.

1987-1991 Director of Human Resources

Maintained smooth work-flow;supervised claim adjudication;performed claim payment internal audits;coordinated activity with reinsurance carriers. Hired/terminated,trained,oversaw,and delegated personnel.Determined technical decisions and payments.Responsible for computer maintenance(IBM Series I)and updating personnel files to ensure compliance with state/local regulations pertaining to holidays,vacations,etc.

1991-Present Director of Human Resources and Staff Development

Develop and implement policy.Provide leadership in the areas of personnel,payroll,labor relations,training,and affirmative action.Administer personnel/payroll system to meet management and employee needs.Consult with chairmen,Executive Director,managerial staff,and supervisors to ensure policy compliance with applicable statutes,rules,and regulations.Advance agency Affirmative action plan.Determine appropriate grievance procedures relief;resolve labor disputes.Act as liaison for regulatory agencies:EOHS,OER,DPA,State Office of A.A.,and PERA.Maintain staff training program.Interface with Legal staff in dealing with progressive discipline and grievances.

人力總監(jiān)中文簡歷(一)

基本資料

姓名：林先生

性別：男

出生年月：1971年6月

學(xué)歷：工商管理碩士(MBA)

畢業(yè)院校：福州大學(xué)

所學(xué)專業(yè)：英語、工商管理

聯(lián)系方式：

教育情況

20xx/02-20xx/06，福州大學(xué)管理學(xué)院，工商管理，碩士。

20xx/09-20xx/10，北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，MBA研修班。

1988/09-1992/06，福州大學(xué)外國語言學(xué)院，英語，本科。

培訓(xùn)經(jīng)歷

高級人力資源管理師培訓(xùn)

工作經(jīng)歷

20xx/09-今, 香港咨詢集團(tuán)股份有限公司, 副總裁兼高級人力資源顧問。

公司簡介：該公司是一家以咨詢培訓(xùn)為核心業(yè)務(wù)的股份制集團(tuán)企業(yè)。

主要工作內(nèi)容：企業(yè)HR顧問、人力資源項目咨詢。

主要工作業(yè)績：任都市傳媒、建州集團(tuán)、中天傳訊等企業(yè)HR顧問，主持新福興玻璃、福華橡膠、中塑管材、南平兔業(yè)等人力資源項目咨詢。

20xx/11-20xx/09，福建集團(tuán)有限公司，董事長助理兼人力資源總監(jiān)。

公司簡介：該公司是一家以房地產(chǎn)、路橋開發(fā)為主業(yè)的大型集團(tuán)化民營企業(yè)。。

主要工作內(nèi)容：主持集團(tuán)人力資源工作，協(xié)助董事長管理集團(tuán)所有成員企業(yè)。

主要工作業(yè)績：1、參與公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，提供專業(yè)意見與建議，供決策參考;2、借鑒與創(chuàng)新管理模式，推動實現(xiàn)公司的管理變革;3、組織建設(shè)與優(yōu)化公司的管理制度體系;4、規(guī)劃各部門的人事行政管理職能，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)派駐各子公司的人事經(jīng)理與行政主管對各業(yè)務(wù)部門的支撐工作;5、協(xié)助相關(guān)部門推進(jìn)企業(yè)文化與品牌建設(shè)工作;6、規(guī)劃并推進(jìn)公司的對外宣傳網(wǎng)站與對內(nèi)服務(wù)內(nèi)部網(wǎng)站的建設(shè)工作，促進(jìn)公司內(nèi)外形象的提升;7、推進(jìn)公司內(nèi)刊編輯與工作，提升公司的品牌;8、協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行公司中高級人才的儲備與開發(fā)。

20xx/01-20xx/10，福建集團(tuán)股份有限公司，人力資源總監(jiān)。

公司簡介：該公司是一家涉及房地產(chǎn)、礦業(yè)、電子等領(lǐng)域的跨區(qū)域、多元化的大型集團(tuán)企業(yè)。

主要工作內(nèi)容：主持人力資源工作。

主要工作業(yè)績：1、參與了集團(tuán)公司的整體戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的制定;2、進(jìn)行了全面的人力資源診斷，完成了集團(tuán)的人力資源職能戰(zhàn)略的制定;3、完成了全面的人力資源管理體系和行政管理體系的建設(shè);4、主導(dǎo)進(jìn)行了集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè)與管理，包括核心理念的提煉和VIS建設(shè);5、主導(dǎo)進(jìn)行了集團(tuán)的薪酬和績效體系改革等;6、主導(dǎo)了集團(tuán)公司的股權(quán)多元化和住房激勵政策等全面激勵機(jī)制建設(shè);7、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的培訓(xùn)體系建立，主導(dǎo)總經(jīng)理培訓(xùn)班的運(yùn)作;8、建立了有效的招聘系統(tǒng)，共引進(jìn)了技術(shù)和管理類人才400多人;9、組織安排了2屆總經(jīng)理培訓(xùn)班。

20xx/05-20xx/04，福建汽車集團(tuán)股份有限公司，人力資源部經(jīng)理。

公司簡介：該公司是一家涉及交通、酒店、房地產(chǎn)、貿(mào)易、影視文化等領(lǐng)域，有30家分子公司，福建最大民營交通集團(tuán)企業(yè)。

主要工作內(nèi)容：主持集團(tuán)人力資源部工作。

主要工作業(yè)績：1、參與了集團(tuán)的經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃的制定，完成了集團(tuán)的組織變革;2、組織編寫了《華威管理》，明確了集團(tuán)公司與屬下分子公司及參股企業(yè)的管理模式;3、全面修訂了集團(tuán)的人力資源管理制度;4、配合總裁辦進(jìn)行了集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè);5、主導(dǎo)集團(tuán)的績效考核的開展;6、組織了大型的中高層的培訓(xùn)。

1995/06-20xx/05，福建鋼鐵建筑工程有限公司，歷任總務(wù)課長、銷售課長、綜合部經(jīng)理。

主要工作內(nèi)容：行政、銷售及人力資源管理。

主要工作業(yè)績：1、組織開展了工作分析、制度建設(shè)、招聘與培訓(xùn)、績效管理等人事行政類工作;2、配合公司及工程部，順利承接了福建東南汽車有限公司12家協(xié)力廠的工程基建項目;3、開展了公司的銷售工作，在全省建立了20個經(jīng)銷商等。

個人榮譽(yù)：

高級人力資源管理師/福建師范大學(xué)特聘教授/外經(jīng)貿(mào)學(xué)院客座教授

語言/計算機(jī)/職業(yè)技能

第3篇：傳媒公司績效管理制度范文

一、扎實做好前期準(zhǔn)備工作，明確業(yè)務(wù)通道建設(shè)的意義和必要性

首先，認(rèn)真學(xué)習(xí)《江蘇省廣播電視總臺（集團(tuán)）業(yè)務(wù)通道員工管理暫行辦法》和《江蘇省廣播電視總臺（集團(tuán)）2009年度業(yè)務(wù)通道啟動資金管理暫行辦法》，明確這項工作開展的各項細(xì)節(jié)。

其次，制定工作計劃，明確工作分四步走：1.準(zhǔn)備工作；2.溝通和調(diào)研；3.制定實施細(xì)則；4.報批和實施。

第三，梳理核對人員信息，為多通道人員模擬進(jìn)崗創(chuàng)造條件。

第四，開展多通道工作培訓(xùn)。請人力資源咨詢公司針對多通道的認(rèn)識、多通道體系設(shè)計思路和典型案例三個方面，對中心100多名科以上干部進(jìn)行了培訓(xùn)。

二、反復(fù)溝通，找準(zhǔn)各部門實施的難點(diǎn)

2010年3月到5月，廣播人事分部先后兩次深入部門進(jìn)行溝通調(diào)研。

第一次溝通，圍繞5個話題展開：1.為什么要進(jìn)行業(yè)務(wù)多通道建設(shè)；2.廣播實施多通道建設(shè)步驟；3.總臺專業(yè)通道設(shè)置；4.員工多通道進(jìn)崗模擬；5.需要人事部門和實施部門共同完成的工作。通過第一次溝通，讓部門進(jìn)一步明確了為什么要實施，怎么實施，以及人事部門和實施部門的工作分工。

第二次溝通，就各部門在擬定的實施細(xì)則和人員模擬過程中遇到的問題深入進(jìn)行討論。就新聞廣播部如何解決歷史遺留的老人安排問題和實施時間問題，各頻率導(dǎo)播和行政崗位是否進(jìn)入業(yè)務(wù)通道問題，廣播技術(shù)部實施范圍問題，形成初步共識，個別難題形成建議意見報中心領(lǐng)導(dǎo)和總臺人力資源部研究決定。

三、將多通道建設(shè)作為促進(jìn)員工業(yè)務(wù)能力提高的抓手

廣播傳媒中心員工行為短期化傾向較為明顯，比較重視收聽率、收聽排名等指標(biāo)，不太重視支撐這一數(shù)據(jù)背后的業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)和提高。為扭轉(zhuǎn)這一不利于業(yè)務(wù)發(fā)展和人才隊伍建設(shè)的趨勢，我們在多通道上崗條件上強(qiáng)化了對持證上崗和專業(yè)技術(shù)職務(wù)的要求。

四、通過多通道的實施，提高一線部門的人力資源管理建設(shè)

實施過程中，我們發(fā)現(xiàn)廣播各部門在人才業(yè)務(wù)建設(shè)方面重視程度參差不齊，像新聞廣播部和生活廣播部無論是各項管理制度建設(shè)、播音員主持人和記者編輯隊伍持證上崗率都很高，說明該部門領(lǐng)導(dǎo)重視管理和業(yè)務(wù)能力建設(shè)。也有一些部門的員工對專業(yè)人員持證上崗和專業(yè)技術(shù)職務(wù)的重視程度不夠，需要該部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步督促推進(jìn)。

五、條件設(shè)置上，崗位安排上要照顧好兩個年齡段員工的積極性

廣播新聞部和廣播技術(shù)部有較多的在編老體制員工，一些老同志的能力體力已跟不上現(xiàn)在工作崗位的要求，一些老同志只愿承擔(dān)他們份內(nèi)的工作，對部門安排的其他或有一定難度的工作不愿多承擔(dān)。但他們畢竟還在工作崗位，且占據(jù)一定的高級崗位。由于指標(biāo)所限，如果他們不讓崗位，表現(xiàn)優(yōu)秀的年輕人就沒有機(jī)會。還有一些現(xiàn)在還未進(jìn)入高級崗位的老同志，他們工作態(tài)度積極，業(yè)績較好，一直對進(jìn)入高級崗位滿懷期待。如何實施才能正確處理好兩個年齡段員工積極性的調(diào)動問題？我們在條件設(shè)置上，既安排了年齡條件，又給符合一定業(yè)績條件的超齡人員安排了破格條件。對指標(biāo)超標(biāo)的部門建議為改革付出一定的成本，將已在崗的老同志作為存量保留。

六、堅持績效導(dǎo)向和薪酬掛鉤原則

讓具備什么條件的員工崗位晉升？如何讓上崗的員工永葆工作動力？堅持績效導(dǎo)向的原則。以往職稱與待遇掛鉤的年代里，職稱就是我們現(xiàn)在所說的業(yè)務(wù)通道。職稱評聘基本上以學(xué)歷、資歷、獲獎、論文等硬條件為導(dǎo)向，且一旦上崗就要一直聘下去。發(fā)展成為職稱評聘只與過去做的好有關(guān)，將來做的好不好無所謂。業(yè)績不好的人，只要硬條件符合，要想晉升，單位還沒有太多的約束手段。造成忙事的人沒有時間準(zhǔn)備材料評職稱，評上去的相當(dāng)一部分人是業(yè)績不太好的人。所以，不論是上崗，還是續(xù)崗，都要以績效為導(dǎo)向，以業(yè)績論英雄。

第4篇：傳媒公司績效管理制度范文

這套特殊的信息系統(tǒng)，無疑是焦作財政改革的有力武器。焦作市財政局局長申相臣總結(jié)說，“沒有現(xiàn)代技術(shù)手段來支撐，什么公開透明，什么民主理財，還憑以往那個簡單操作手段根本不可能。”一年的時間過去了，本刊記者再次關(guān)注焦作“財經(jīng)沙盤”的進(jìn)展情況。

具有深度管理功能

財經(jīng)沙盤最直接的功能是對政府財政資金進(jìn)行深度管理。焦作市財政局信息中心主任史開國介紹，財政資金的流轉(zhuǎn)與監(jiān)管是財政支出管理工作的重心，也是財經(jīng)沙盤管理的重要內(nèi)容。公共預(yù)算管理制度改革，國庫單一賬戶體系的建立和完善，部門預(yù)算、集中支付、會計集中核算信息系統(tǒng)的實施，確保了財政資金流轉(zhuǎn)在政府財政的整體監(jiān)管框架內(nèi)規(guī)范、有序、高效和安全。為財經(jīng)沙盤實現(xiàn)資金管控提供了實時的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，從財政內(nèi)部管控、信息應(yīng)用的角度看，財經(jīng)沙盤則從信息化層面提出了新的概念。

財經(jīng)沙盤重點(diǎn)是把握資金流轉(zhuǎn)的整個過程，綜合利用資金運(yùn)動過程中產(chǎn)生的相關(guān)信息，考察財政支出的總體績效。具體涵蓋了三方面的內(nèi)容：一方面是反映了財政資金流轉(zhuǎn)的時實狀態(tài)，類別包括年度綜合財力、功能科目、預(yù)算單位、預(yù)算項目及項目安排、項目評審、績效評價、部門監(jiān)督、和執(zhí)行的總體情況。第二方面是對政府財政資金深度管控，建立功能科目、資金歸口、預(yù)算單位管理類別，以調(diào)整預(yù)算（預(yù)算指標(biāo)）、待分指標(biāo)、可執(zhí)行指標(biāo)、預(yù)算到位率、實際支出、占預(yù)算%、預(yù)算結(jié)余、執(zhí)行進(jìn)度等為管控內(nèi)容，建立完善國庫支付網(wǎng)絡(luò)動態(tài)監(jiān)控體系，動態(tài)展現(xiàn)資金流轉(zhuǎn)圖表。第三方面是籌建財政資金監(jiān)管風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)，主要包括個人賬戶、大額支付、公務(wù)卡結(jié)算、頻繁提現(xiàn)、資金異常、預(yù)算分配、支出進(jìn)度、年初預(yù)算到位率等主要預(yù)警指標(biāo)。

據(jù)稱某官員在焦作財政局信息中心，看到這套裝載著國庫支付和會計核算的信息系統(tǒng)時，不禁感嘆道，對政府資金的深度管控就全在這一鍵之間了。

戰(zhàn)略財務(wù)功能

提到戰(zhàn)略財務(wù)功能時，人們的第一反應(yīng)會是公司財務(wù)學(xué)。管理政府資金也會用到嗎？當(dāng)然會的，焦作“財經(jīng)沙盤”正在規(guī)劃科技財政發(fā)展戰(zhàn)略。

財經(jīng)沙盤的戰(zhàn)略財務(wù)更加注重于政府財政資金科學(xué)、合理、高效地分配，財政資金均衡有效的流動，提高財政資金使用的效率和效益。雖然財政資金的流轉(zhuǎn)與控制已通過財經(jīng)沙盤“資金管控”功能得到很好管理，不過從預(yù)算分配的角度講，財經(jīng)沙盤清晰地反映出財政年度預(yù)算、年度財力、可執(zhí)行指標(biāo)、待分指標(biāo)、資金支付（計劃、額度、結(jié)余）、上年結(jié)轉(zhuǎn)等動態(tài)數(shù)據(jù)，并且通過項目和數(shù)據(jù)的追溯挖掘，還是很容易找出預(yù)算分配的弊病和問題所在。在預(yù)算分配領(lǐng)域還存在很大的問題，預(yù)算不到位，支出不及時，財政資金使用效益不高，主要項目領(lǐng)域為醫(yī)療衛(wèi)生、城鄉(xiāng)社區(qū)、其他支出等方面。生產(chǎn)建設(shè)與事業(yè)發(fā)展領(lǐng)域的預(yù)算管理有很多需要改進(jìn)的地方。

焦作正是通過財經(jīng)沙盤的戰(zhàn)略財務(wù)功能，把政府財政資金的分配及落實的優(yōu)劣比照，能夠做到精確的數(shù)據(jù)推算。

動態(tài)監(jiān)管功能

史開國還告訴記者，財經(jīng)沙盤不僅對財政資金各個環(huán)節(jié)進(jìn)行動態(tài)監(jiān)管，還可以對辦事人員進(jìn)行動態(tài)管理，徹底完成它的多元化功能。

具體來說，財經(jīng)沙盤以“目標(biāo)績效”、“重點(diǎn)督辦”、“人員與工作”和行政管理的系統(tǒng)功能，實現(xiàn)目標(biāo)管理、業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)、信息交流、人員溝通的循環(huán)，并以績效結(jié)果為導(dǎo)向，通過目標(biāo)設(shè)置、分解、展現(xiàn)、反饋、監(jiān)督、考核、考評，從而完成績效結(jié)果產(chǎn)生的過程。財經(jīng)沙盤反映所有人員的基本信息和工作狀態(tài)，包括綜合信息、日程管理、檔案資料、工作動態(tài)、目標(biāo)與績效、學(xué)習(xí)考試、工作日志等，例如，截止2012年12月5日。XXX科長已辦件1202件，其中，工作流程57件、編寫報告948篇、日程安排197次、論壇活動10次、處理績效目標(biāo)51項、網(wǎng)上考試27次。重點(diǎn)督辦則實現(xiàn)了財經(jīng)沙盤督辦事項進(jìn)展?fàn)顟B(tài)與窗口大廳大屏的聯(lián)動，時時置地全局干部職工的監(jiān)管視野之中。

在財經(jīng)沙盤績效管理體系下，充分彰顯了管理的功效，貫穿了計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制等管理的功能，并進(jìn)一步探索信息系統(tǒng)對實際工作中管理效能提升的可能性和各種方法。

新的規(guī)劃方向

在未來，焦作財經(jīng)沙盤是否將承載著更多功能？史開國則從另外一個角度回答了記者，宏觀經(jīng)濟(jì)沙盤是政府未來重要的“數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)”，是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的“晴雨表”和“紅綠燈”，是服務(wù)型政府的信息化的支撐基礎(chǔ)，是中國電子政務(wù)建設(shè)發(fā)展的主要方向。

確實這樣，數(shù)字時代需要“數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)”，史開國所說的“宏觀經(jīng)濟(jì)沙盤”就是以財經(jīng)沙盤為模式和基礎(chǔ)載體，建立的政府及各職能部門信息資源共享體系。

第5篇：傳媒公司績效管理制度范文

一、建立“大城管”機(jī)制的基本做法

（一）完善機(jī)構(gòu)設(shè)置

為了促進(jìn)城市綜合管理工作常態(tài)化，如皋市政府建立了城市綜合管理委員會，由市長兼任城管委主任，城管局局長任管委辦公室主任，并在城管局下設(shè)數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心（以下簡稱數(shù)字化城管中心）。根據(jù)皋編（2012）69號文件精神，如皋數(shù)字城管中心為市政府監(jiān)督、協(xié)調(diào)、指揮、考核城市管理工作專門機(jī)構(gòu)，全額撥款事業(yè)單位，設(shè)在市城管局。監(jiān)督指揮中心設(shè)置三個科室，均為正股級建制，分別是綜合科、受理派遣科、監(jiān)督協(xié)調(diào)科，使用事業(yè)編制10人。采取中層干部競爭上崗模式，完成各科室人員設(shè)置。另對外公開招聘合同制采集員20名、坐席員4名，共計24人。

（二）健全工作制度

提請市政府制定出臺了《如皋市數(shù)字化城市綜合管理監(jiān)督考評實施辦法》，《如皋市城市綜合管理委員會議事和工作規(guī)則》、《關(guān)于建立健全城市綜合管理長效機(jī)制的意見》等“大城管”管理考核文件，作為“大城管”管理框架的運(yùn)行支撐。其數(shù)字城管中心內(nèi)部就系統(tǒng)運(yùn)行制定了相關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定，使管理日趨規(guī)范和完善，保障了數(shù)字城管系統(tǒng)常態(tài)運(yùn)行。

（三）強(qiáng)化工作考核

數(shù)字城管運(yùn)行效能的核心基礎(chǔ)是考核評價，如皋市以城市綜合管理委員會為依托，積極發(fā)揮數(shù)字城管平臺信息采集、指揮派遣、案件處置和績效評價的功能，形成了“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會協(xié)同、公眾參與”的城市管理新格局，城市管理實現(xiàn)了由突擊型向長效型、粗放型向精細(xì)型、管理型向服務(wù)型、單一型向互動型的轉(zhuǎn)變。如皋市政府對以數(shù)字城管系統(tǒng)為基礎(chǔ)的“大城管”工作給予了高度的重視，出臺了監(jiān)督考評實施辦法，出臺了城管委議事和工作制度，出臺了“大物業(yè)”、“大環(huán)衛(wèi)”考評實施意見。

二、大城管機(jī)制取得的初步成效

大城管工作機(jī)制的建立和應(yīng)用，促進(jìn)了城市管理領(lǐng)域內(nèi)各個職能部門的整體聯(lián)動，強(qiáng)化了部門責(zé)任，不少疑難問題不再難，不少遺留問題不再拖延，不少交叉問題不再扯皮，城市管理問題通過數(shù)字城管平臺得以發(fā)現(xiàn)、交辦、處置、解決。

當(dāng)前，如皋數(shù)字城管中心每月采集問題4000余個，立案率90%，派遣率95%，按期處置率85%，結(jié)案率98%。問題涉及如城鎮(zhèn)、城管、住建、供電、民政、交通、文廣傳媒、電信、移動等19個部門和單位。案件主要內(nèi)容為暴露垃圾，綠化破損，市政設(shè)施缺損，線桿掛線，表箱掉落，道路破損，河道不潔等。各個專業(yè)部門對數(shù)字城管交辦問題也較為積極，例如住建局針對城區(qū)道路破損較多現(xiàn)象，今年集中進(jìn)行了大面積的修補(bǔ)，對涉及園林綠化問題，及時補(bǔ)植栽種；公安部門在第一時間糾正機(jī)動車輛亂停亂放；如城鎮(zhèn)各街道社區(qū)清理城中村、老小區(qū)生活垃圾、建筑垃圾不推諉，不拖延；交通部門對于公交站臺問題處理非常迅速，結(jié)案率名列前茅。民政部門對于路名牌破損現(xiàn)象，修復(fù)及時。其他一些單位，例如電信公司、移動公司，鐵通公司等對于交辦問題都能積極反應(yīng)?？傮w上說，大城管機(jī)制提升了城市管理效率，提高了城市管理工作水平，城市環(huán)境得到大為改善，廣大市民對城市管理工作滿意度上升。

三、“大城管”機(jī)制存在的問題

（一）“大城管”工作機(jī)制需要完善

“大城管”主體框架文件已經(jīng)出臺，但是相關(guān)工作細(xì)則還需要在實踐中加以完善，面對不斷出現(xiàn)的新問題、新情況，還需要進(jìn)一步把握和認(rèn)識，制定相應(yīng)的規(guī)章制度予以規(guī)范。部門聯(lián)動雖有改善，但還需要通過必要的監(jiān)督考核手段各加以強(qiáng)化。城市網(wǎng)格化管理出現(xiàn)成效，但精細(xì)化還不夠，城市環(huán)境管理還存在一些盲點(diǎn)盲區(qū)。公眾參與度較低，數(shù)字城管的科學(xué)性與群眾性結(jié)合還不夠，市民廣泛參與的模式與氛圍尚未形成。

（二）數(shù)字城管系統(tǒng)運(yùn)行效能需要提升

縱觀當(dāng)前運(yùn)行情況，應(yīng)該說采集數(shù)量基本達(dá)到要求，但是派遣率不高，這是由于新進(jìn)人員較多，人員流動量較大，責(zé)任不很嚴(yán)格，業(yè)務(wù)不太精熟，采集質(zhì)量較低。相關(guān)單位處置率、尤其是按時處置率也不理想，離國標(biāo)距離較大，延期辦理，或未辦理的辦件不同程度存在，對于一些疑難問題，少數(shù)專業(yè)部門存在推諉、退件、冷件現(xiàn)象，少數(shù)專業(yè)部門的責(zé)任意識，效能意識有待加強(qiáng)。系統(tǒng)設(shè)置的拓展子系統(tǒng)運(yùn)行狀況也不理想，視頻監(jiān)控、執(zhí)法通、戶外廣告管理、車載單兵、車載GPS、實景影像等應(yīng)用水平較低，不能充分彰顯科技城管的優(yōu)勢。

（三）數(shù)字城管工作管理需要加強(qiáng)

歷經(jīng)一年的發(fā)展，數(shù)字中心各項管理制度基本完備，管理人員相對穩(wěn)定，管理層次較為清晰，管理措施較為明確。但依然存在制度管理不嚴(yán)格的問題，存在責(zé)任不強(qiáng)、工作不力的問題，存在效率不快、標(biāo)準(zhǔn)不高的問題。在具體業(yè)務(wù)上，還存在政治思想理論薄弱、業(yè)務(wù)實踐基礎(chǔ)不強(qiáng)，尤其是剛招錄的新人員，業(yè)務(wù)不熟練，需要進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及參與城市管理實踐，積累經(jīng)驗，提高綜合業(yè)務(wù)能力。

四、對今后工作的建議

（一）以效能監(jiān)察為突破，增強(qiáng)“大城管”工作實效

提請市政府將數(shù)字城管、“大物業(yè)”、“大環(huán)衛(wèi)”工作考核計入年終效能考核，實行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，考核結(jié)果與部門排名掛鉤。對工作主動、績效良好的部門和單位，給予獎勵；對工作不積極、履責(zé)不佳的部門和單位要予以通報批評；對存在突出問題、拒不按期整改的，追究相關(guān)單位和責(zé)任人的責(zé)任。同時實行保證金制度，根據(jù)專業(yè)部門規(guī)模，繳納適當(dāng)金額保證金，依據(jù)一定考核指標(biāo)予以獎勵和退還。將數(shù)字城管系統(tǒng)運(yùn)行情況納入紀(jì)委效能監(jiān)察，對于亮紅燈的辦件進(jìn)行效能督察，增強(qiáng)專業(yè)部門的責(zé)任意識，提高數(shù)字城管辦件質(zhì)量，減少和消除專業(yè)部門存在的延辦、超時、長期不處理的現(xiàn)象。

（二）以拓展內(nèi)容為抓手，增強(qiáng)“大城管”管理職能

城市是人類生存和發(fā)展的重要載體，是從事各種政治、經(jīng)濟(jì)、文化活動的基礎(chǔ)平臺。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，城市的重要性日益突顯，這對城市管理工作提出了更高要求。借鑒其他城市的城市綜合管理模式，可以將城市綜合管理內(nèi)容拓展為：日常保潔管理、“五小”行業(yè)管理、城市交通管理、市容市貌管理、市區(qū)河道管理、城市綠化管理、環(huán)境保護(hù)管理、建設(shè)工地管理、除四害工作管理等。將城市管理的重要事項列入“大城管”管理范圍，明確目標(biāo)責(zé)任，嚴(yán)格監(jiān)督考核，加強(qiáng)績效管理，全面深化和推進(jìn)城市綜合管理工作。

（三）以辦件質(zhì)量為核心，提升“大城管”運(yùn)行效能

效能是數(shù)字城管系統(tǒng)運(yùn)行的生命，效用是數(shù)字城管系統(tǒng)存在的價值。今后要針對延期、超期的辦件，專門研究，追查原因，提出解決問題對策；對于長期拖延未辦理的辦件、長期未上系統(tǒng)操作的部門要跟蹤調(diào)查，上門了解溝通，必要時請市領(lǐng)導(dǎo)作指示、提要求，徹底杜絕“零辦件”現(xiàn)象。對于超期未辦辦件，中心實行“代履行”職能，將問題代為處置后，在相關(guān)單位提交的保證金中扣除。要按照上級相關(guān)文件精神，將中心配齊崗位設(shè)置，明確崗位職責(zé)，嚴(yán)格崗位責(zé)任，不放松每個辦件，細(xì)化每個辦件流程要求，確保系統(tǒng)高效規(guī)范運(yùn)行。

第6篇：傳媒公司績效管理制度范文

關(guān)鍵詞：赫爾辛基城市應(yīng)用技術(shù)大學(xué)；質(zhì)量保障體系；PDCA循環(huán)模式；平衡計分卡

2008年，赫爾辛基城市應(yīng)用技術(shù)大學(xué)（Helsinki Metropolia University of Applied Sciences，HMUAS）在原有兩所中等規(guī)模的學(xué)校的基礎(chǔ)上組建而成，一躍成為芬蘭規(guī)模最大的應(yīng)用技術(shù)大學(xué)。學(xué)校擁有15個校區(qū)，分布在芬蘭首都赫爾辛基及臨近的埃斯波和萬塔兩座衛(wèi)星城。HMUAS主要在醫(yī)療保健與社會服務(wù)、文化傳媒、商務(wù)管理、科學(xué)技術(shù)4個領(lǐng)域授予學(xué)位，設(shè)置了65個授予學(xué)位的課程計劃，其中15個采用全英語教學(xué)。2014年，學(xué)校注冊學(xué)生達(dá)到16403人，擁有1076名教職員工。[1]

作為一所應(yīng)用技術(shù)大學(xué)，HMUAS以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新與就業(yè)能力，推動區(qū)域技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)升級為使命。學(xué)校對赫爾辛基區(qū)域的產(chǎn)業(yè)需求做出預(yù)判，通過與勞動力市場中的企業(yè)組織進(jìn)行合作，開展諸如創(chuàng)新項目（Innovation Project）等教學(xué)研究活動，不斷更新教學(xué)內(nèi)容與技能要求，培養(yǎng)學(xué)生具備未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需要的競爭能力。學(xué)校將頂崗實習(xí)作為本科學(xué)位培養(yǎng)計劃的固定模塊，幫助學(xué)生更為直觀有效地在各自學(xué)科領(lǐng)域進(jìn)行實踐。此外，應(yīng)用型人才的培養(yǎng)離不開實踐教學(xué)，這就需要大量有生產(chǎn)、管理和專業(yè)實踐經(jīng)驗的教師。HMUAS在教師招聘中要求申請人至少具有3年以上的相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗，以保障學(xué)校的師資隊伍能夠具備培養(yǎng)應(yīng)用型人才的知識和技能背景，實現(xiàn)學(xué)校教學(xué)、科研和服務(wù)社會的使命。

根據(jù)從2015年1月開始生效的《應(yīng)用技術(shù)大學(xué)法（2014）》（Polytechnics Act 932/2014），芬蘭所有的應(yīng)用技術(shù)大學(xué)都獲得了獨(dú)立法人地位，學(xué)校的核心經(jīng)費(fèi)由芬蘭教育與文化部根據(jù)學(xué)校注冊學(xué)生數(shù)核算撥付。目前，芬蘭共有26所應(yīng)用技術(shù)大學(xué)，除去2所分別由芬蘭內(nèi)政部和奧蘭自治省管理以外，其余24所均由非營利性的有限公司負(fù)責(zé)運(yùn)作與管理[2]。同時，芬蘭的大學(xué)和應(yīng)用技術(shù)大學(xué)所提供的教育均屬于免費(fèi)的公共物品，不收取本國學(xué)生任何學(xué)費(fèi)[3]。因此，在管理體制上看似“私立”的應(yīng)用技術(shù)大學(xué)，實則為財政體制上的“公立”學(xué)校。這樣的管理與財政體制，也為學(xué)校將政府引導(dǎo)和市場需求兩者更好結(jié)合鋪墊了道路。

一、質(zhì)量保障體系的實施：

以PDCA循環(huán)模式為原則

PDCA循環(huán)模型的理論雛形是由質(zhì)量管理專家愛德華?戴明（Edwards Deming）提出的，因此也被稱為“戴明環(huán)”。PDCA循環(huán)模型是實施全面質(zhì)量管理所遵循的科學(xué)程序，在不同的場域中可以根據(jù)需求進(jìn)行調(diào)整與演化。PDCA的四個字母分別代表規(guī)劃（Plan）、行動（Do）、檢查（Check）和處理（Action）。一個PDCA循環(huán)能夠解決一部分問題，如果還有部分問題沒有解決，或者在解決過程中出現(xiàn)了新的問題，那么就要進(jìn)入下一個PDCA循環(huán)。周而復(fù)始，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量。[4]

在HMUAS所采用的PDCA循環(huán)模式中，規(guī)劃、行動、檢查和處理4個環(huán)節(jié)也被賦予了與教育質(zhì)量管理密切相關(guān)的內(nèi)容（見圖1）[5]。規(guī)劃，指的是規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)、設(shè)計行動方案，包括分析預(yù)測辦學(xué)環(huán)境、明確工作方式、確定經(jīng)費(fèi)模式、設(shè)計課程項目、建構(gòu)學(xué)習(xí)環(huán)境等內(nèi)容；行動，指的是根據(jù)規(guī)劃開展行動、落實規(guī)劃內(nèi)容，包括推進(jìn)規(guī)劃實施、整合教研創(chuàng)新、推進(jìn)發(fā)展項目、明確突發(fā)需求、強(qiáng)化風(fēng)險管理、維護(hù)學(xué)習(xí)環(huán)境等內(nèi)容；檢查，指的是測量和監(jiān)測行動環(huán)節(jié)中的所做與所獲，包括搜集分析反饋意見、監(jiān)測財務(wù)規(guī)劃實施、整理相關(guān)運(yùn)行報告、評估學(xué)習(xí)環(huán)境現(xiàn)狀、預(yù)判處理相關(guān)問題等內(nèi)容；處理，指的是基于反饋進(jìn)行處理和改進(jìn)、推廣解決問題的成功經(jīng)驗、總結(jié)失敗教訓(xùn)，包括衡量評估結(jié)果、獎勵優(yōu)秀實踐、啟動改進(jìn)程序、提供反饋意見、推進(jìn)溝通協(xié)作、宣傳成功經(jīng)驗、提出發(fā)展建議等內(nèi)容。[6]

以PDCA循環(huán)模式“檢查”環(huán)節(jié)中的反饋機(jī)制為例，HMUAS的董事會成員一致認(rèn)為，了解并跟蹤學(xué)生在校期間的學(xué)習(xí)和生活體驗，特別是他們對學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的真實看法，是內(nèi)部質(zhì)量管理極其重要的環(huán)節(jié)。為此，學(xué)校通過各種正式與非正式、短期與長期的方式建立了學(xué)生意見反饋機(jī)制，具體包括如下6個部分。第一，在學(xué)習(xí)模塊中建立反饋機(jī)制。當(dāng)一個學(xué)習(xí)模塊內(nèi)容結(jié)束時，學(xué)校會邀請選修該模塊課程的學(xué)生做出評價并提出意見。在課程結(jié)束后四周之內(nèi)，學(xué)校會在網(wǎng)頁上提供專門的反饋意見電子表格供學(xué)生填寫。任課教師可以查閱相關(guān)內(nèi)容，還可以就學(xué)生反饋意見中比較集中和突出的問題做出回應(yīng)與說明。第二，在學(xué)習(xí)過程中建立反饋機(jī)制。在課程進(jìn)行期間，學(xué)生可以通過談話或者發(fā)送電子郵件的方式直接向任課教師提供反饋意見。學(xué)校在每一門課程的“網(wǎng)絡(luò)工作坊”中設(shè)置了“給教師提出反饋意見”的鏈接，學(xué)生可以以匿名的方式向教師發(fā)送信息，自由表達(dá)對課程的看法。第三，建立常設(shè)郵箱接收反饋意見。常設(shè)郵箱全年都可以搜集關(guān)于教育質(zhì)量的反饋意見、評論信息和改進(jìn)建議，學(xué)校有專人對郵箱所接收的反饋意見進(jìn)行歸納與整理，同時提供給相應(yīng)的負(fù)責(zé)人，幫助其制定改進(jìn)措施。第四，針對畢業(yè)生搜集反饋意見。HMUAS借用芬蘭教育與文化部和24所應(yīng)用技術(shù)大學(xué)聯(lián)合構(gòu)建的學(xué)生調(diào)查反饋平臺（Student Feedback System for Polytechnics），實時搜集畢業(yè)生就業(yè)情況，并且根據(jù)反饋意見適時修改不同學(xué)科專業(yè)及其學(xué)位計劃的教學(xué)與實踐內(nèi)容。第五，針對大二學(xué)生搜集反饋意見。因為剛進(jìn)入學(xué)校的大一新生尚處于摸索和適應(yīng)的階段，所以學(xué)校針對學(xué)業(yè)進(jìn)程步入中期階段的大二學(xué)生開展反饋意見調(diào)查，期待他們在學(xué)校的教學(xué)及其他教育支持活動方面能夠給出具體建議。第六，建立其他靈活機(jī)動的反饋機(jī)制。學(xué)校鼓勵院系負(fù)責(zé)人在特定的學(xué)位培養(yǎng)計劃中針對特定問題設(shè)計調(diào)查問卷或訪談，搜集學(xué)生反饋意見。

在處理學(xué)生的反饋意見方面，HMUAS的總體原則是在第一時間反應(yīng)和處理。首先，反饋意見所針對的相關(guān)部門或者負(fù)責(zé)人會在獲知意見后進(jìn)行處理，并且會根據(jù)反饋人的要求或者經(jīng)過評估，盡快作出回應(yīng)與互動。課程的反饋意見將被送達(dá)任課教師和教學(xué)項目管理人，他們將在每年一次的教師績效評估中統(tǒng)一對這些反饋意見進(jìn)行處理。其次，學(xué)校每年都會對所有反饋意見進(jìn)行綜合評價，教職人員共同對調(diào)查問卷等進(jìn)行分析與評估，發(fā)現(xiàn)學(xué)校教育活動中的不足與缺陷，討論改進(jìn)建議與措施。在每年的2-3月，學(xué)校還會舉行多次針對每一個學(xué)位培養(yǎng)計劃的“基于反饋的反饋會議”（Feedback from Feedback），并且在學(xué)校網(wǎng)站反饋會議備忘錄。

可以看出，HMUAS采用PDCA循環(huán)模式來推動質(zhì)量保障體系的運(yùn)作，在控制質(zhì)量管理的同時，實現(xiàn)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。這是一個綜合性的質(zhì)量保障體系：一方面，它聯(lián)接與學(xué)校戰(zhàn)略規(guī)劃密切相關(guān)的核心功能，基于責(zé)任劃分和組織架構(gòu)生成戰(zhàn)略規(guī)劃實施情況的相關(guān)信息；另一方面，它銜接學(xué)校運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)境和市場需求已經(jīng)發(fā)生或者預(yù)計發(fā)生的種種變化情況，不斷調(diào)配組織資源以配合戰(zhàn)略目標(biāo)實施手段。

二、質(zhì)量保障體系的監(jiān)測：

以“平衡計分卡”為工具

隨著高等學(xué)校自治權(quán)的增加，學(xué)校戰(zhàn)略規(guī)劃在過去20年間漸成規(guī)模。這些戰(zhàn)略規(guī)劃或者是根據(jù)政府的要求予以制定，以明確和落實學(xué)校與政府間就績效協(xié)議所達(dá)成的內(nèi)容；或者是高等學(xué)校根據(jù)自身基礎(chǔ)與優(yōu)勢來制定，以實現(xiàn)學(xué)校的發(fā)展愿景和階段目標(biāo)。戰(zhàn)略規(guī)劃的盛行帶來了新的需求，即對高等學(xué)校的績效進(jìn)行恰當(dāng)?shù)谋O(jiān)測。就高等教育質(zhì)量保障而言，審核、評估和認(rèn)證3種手段是最為普遍的措施。高等學(xué)校的外部質(zhì)量保障體系側(cè)重由上而下的“遠(yuǎn)程引導(dǎo)”，內(nèi)部質(zhì)量保障體系則突出由內(nèi)而外的“自我管理”，這兩種體系都把高等學(xué)校辦學(xué)自放在了首位。高等學(xué)校制定戰(zhàn)略規(guī)劃并在實施過程中發(fā)揮績效監(jiān)測工具的作用，這已經(jīng)成為獲得廣泛認(rèn)可和效仿的實踐模式，“平衡計分卡”（Balanced Scorecards）便是其中一例。[7]

在20世紀(jì)90年代，哈佛大學(xué)商學(xué)院的羅伯特?卡普蘭（Robert Kaplan）與復(fù)興方案公司（Renaissance Solutions， Inc）的創(chuàng)始人大衛(wèi)?諾頓（David Norton）提出了“平衡計分卡”的概念與框架。通過建立一套包括財務(wù)績效、客戶關(guān)系、內(nèi)部運(yùn)作過程、學(xué)習(xí)與成長4個視角的指標(biāo)體系，對企業(yè)的財務(wù)績效和競爭能力進(jìn)行全面、綜合、系統(tǒng)的評估[8]。這個指標(biāo)體系之所以被冠以“平衡”的特點(diǎn)，是因為它能夠平衡并兼顧企業(yè)的戰(zhàn)略愿景與戰(zhàn)術(shù)路徑、長期目標(biāo)與短期行動、財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)、企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)外部等諸多方面的關(guān)系。這種兼具了組織信息整合與戰(zhàn)略執(zhí)行監(jiān)測特點(diǎn)的工具從誕生之初便引起了企業(yè)的關(guān)注，芬蘭的多家大型公司及其運(yùn)作部門在幾年后便將“平衡計分卡”引入了芬蘭（見圖2）。[9]

（一）財務(wù)績效的視角

《應(yīng)用技術(shù)大學(xué)法（2014）》旨在以市場化為導(dǎo)向推動高等教育改革。HMUAS在獲得獨(dú)立法人資格的同時，也意味著學(xué)校必須從過去被動等待政府全額撥款，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訉で蠼?jīng)費(fèi)來源以實現(xiàn)財務(wù)穩(wěn)健。同時，芬蘭政府在2015年宣布了多項嚴(yán)格的財政緊縮措施，削減公共經(jīng)費(fèi)。其中，高等教育領(lǐng)域的經(jīng)費(fèi)削減在2019年前將達(dá)到5億歐元，這對芬蘭高等教育機(jī)構(gòu)而言是很大的挑戰(zhàn)[11]。因此，HMUAS需要在政府未來投入減少之際保持學(xué)校財務(wù)收支平衡，并且將有限的資源投入到教學(xué)中，提高教學(xué)質(zhì)量，打造競爭優(yōu)勢。

（二）客戶關(guān)系的視角

不同的利益相關(guān)者對學(xué)校抱有不同的期望，學(xué)校需要對種種期望進(jìn)行平衡與滿足，這也是提高教學(xué)質(zhì)量需要應(yīng)對的挑戰(zhàn)。HMUAS每年都會對校友進(jìn)行跟蹤調(diào)查，同時各學(xué)院也會面向各個領(lǐng)域的行業(yè)合作伙伴開展?jié)M意度調(diào)查。2012年1月，學(xué)校向外部利益相關(guān)方發(fā)出了約2220份調(diào)查問卷，核心內(nèi)容是如何評價學(xué)校，以及希望學(xué)校在未來五年中如何發(fā)展。參與調(diào)查的利益相關(guān)方來自政府決策者、企業(yè)組織中的合作伙伴、咨詢委員會成員、校友、學(xué)生顧問、媒體代表以及其他協(xié)作伙伴等。

（三）內(nèi)部運(yùn)作的視角

如何使明確教學(xué)目標(biāo)、制定教學(xué)內(nèi)容、采納教學(xué)手段、實施教學(xué)評價、完成教學(xué)過程、改進(jìn)教學(xué)設(shè)計各個環(huán)節(jié)順暢銜接，同時融通課堂教學(xué)、實踐教學(xué)、頂崗實習(xí)各個模塊，對于提升人才培養(yǎng)質(zhì)量至關(guān)重要。HMUAS努力打造支持性和鼓勵性的管理機(jī)制，讓管理人員和教職人員在良好互動與溝通的基礎(chǔ)上開展活動，發(fā)現(xiàn)問題并且聯(lián)合起來找到解決問題的方案。學(xué)校的內(nèi)部運(yùn)作倡導(dǎo)“更高質(zhì)量、服務(wù)社群、透明開放、專業(yè)高效”的組織文化，以應(yīng)用技術(shù)大學(xué)培養(yǎng)應(yīng)用型人才為導(dǎo)向，以學(xué)校的戰(zhàn)略發(fā)展愿景為目標(biāo)，鼓勵每一位成員在學(xué)校的發(fā)展過程中承擔(dān)責(zé)任、作出貢獻(xiàn)。

（四）學(xué)習(xí)與成長的視角

HMUAS成立了城市研究院（Metropolia Academy），負(fù)責(zé)人力資源培訓(xùn)與發(fā)展。一方面，各教學(xué)項目管理人必須接受戰(zhàn)略實施、組織架構(gòu)、人力資源等相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，使戰(zhàn)略規(guī)劃和質(zhì)量保障相關(guān)工作能夠以最快的方式引入各個執(zhí)行部門并予以實施；另一方面，學(xué)校針對教師教學(xué)技能與實踐能力開展培訓(xùn)，同時在教師任教期間為其提供各種校內(nèi)外滾動培訓(xùn)與能力提升的機(jī)會。

可以看出，“平衡計分卡”為HMUAS提出了質(zhì)量管理與績效監(jiān)測的基本邏輯脈絡(luò)，財務(wù)績效視角是提高質(zhì)量的保障，客戶關(guān)系視角是提高質(zhì)量的目標(biāo)，內(nèi)部運(yùn)作視角為提高質(zhì)量提供了系統(tǒng)性的解決方案，而學(xué)習(xí)與成長視角則是提高質(zhì)量的長久動力。

三、未來發(fā)展與啟示

2011年6月，HMUAS通過了芬蘭高等教育評估委員會（Finnish Higher Education Evaluation Council，F(xiàn)INHEEC）的審核評估，這也是芬蘭高等學(xué)校外部質(zhì)量保障體系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。根據(jù)審核評估專家小組的報告與建議，F(xiàn)INHEEC認(rèn)為HMUAS的質(zhì)量保障體系在整體上達(dá)到了各項標(biāo)準(zhǔn)，并授予其有效期為六年的審核評估證書。審核評估專家小組對學(xué)校質(zhì)量保障體系的亮點(diǎn)給予了充分肯定，如明確以戰(zhàn)略規(guī)劃為基礎(chǔ)構(gòu)建質(zhì)量保障體系，整合各部門實施內(nèi)容，以PDCA循環(huán)模式為基礎(chǔ)持續(xù)提高質(zhì)量等。同時，專家小組認(rèn)為學(xué)校的城市研究院人力資本培訓(xùn)和“平衡計分卡”績效監(jiān)測工具在芬蘭高等教育質(zhì)量保障實踐中具有示范價值，因為前者能夠快速地將發(fā)展戰(zhàn)略和質(zhì)量保障相關(guān)工作引入各個院系并予以實施，后者能夠為學(xué)校各個層面實施戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行年度預(yù)算提供支持保障。

但與此同時，專家小組也對HMUAS質(zhì)量保障體系提出了兩點(diǎn)發(fā)展建議：第一，加強(qiáng)頂層設(shè)計，以系統(tǒng)化方式對學(xué)校的質(zhì)量保障體系進(jìn)行評估，更加清晰地劃分體系模塊與實施程序之間的責(zé)任關(guān)系，以便于進(jìn)一步評估與改進(jìn)；第二，引入質(zhì)量保障手冊，這一做法已經(jīng)被芬蘭很多高等學(xué)校采納與實施，能夠?qū)⒄w質(zhì)量保障與戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行高度關(guān)聯(lián)以應(yīng)對挑戰(zhàn)，并且在學(xué)校明確重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域和更新戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃時發(fā)揮重要作用。

應(yīng)當(dāng)說，HMUAS將PDCA循環(huán)模式和“平衡計分卡”引入質(zhì)量保障體系的實施與監(jiān)測，能夠有效突破影響校企合作的藩籬，將企業(yè)組織中成功的管理理念、管理經(jīng)驗和管理制度引入到應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新與發(fā)展中。同時，學(xué)校構(gòu)筑多方利益相關(guān)者共同參與的質(zhì)量保障體系，打造學(xué)校質(zhì)量文化，讓管理人員和教職人員時刻保持敏銳的質(zhì)量意識，根據(jù)行業(yè)發(fā)展與就業(yè)需求定期修訂培養(yǎng)方案，改善課程體系，優(yōu)化教學(xué)方法，使人才培養(yǎng)模式日臻完善，培養(yǎng)出更能滿足赫爾辛基首都區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需求的應(yīng)用型人才。

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[8][10]Robert Kaplan， David Norton. Using the Balanced Scorecard as A Strategic Management System [J]. Harvard Business Review， 1996， 74（1）： 75-84.

第7篇：傳媒公司績效管理制度范文

從廣義上講，在工作的方方面面都會涉及到工作計劃，比如學(xué)期工作計劃、學(xué)年工作計劃、活動項目計劃等等。下面小編為大家?guī)?022年銷售計劃模板，但愿對你有借鑒作用!

2022年銷售計劃模板1隨著市場份額的擴(kuò)大和客戶類別的增加，我們的銷售及管理工作的質(zhì)和量必須盡快提高，學(xué)校__的市場是有限的，相對過去今年的市場競爭有力度，我們要剖析市場細(xì)分市場，結(jié)合公司的優(yōu)勢找準(zhǔn)方法，從細(xì)節(jié)抓起全力以赴，以銷售工作帶動本區(qū)的品牌運(yùn)作。根據(jù)四月份的銷售工作，市場反應(yīng)的問題如下：

一、市場方面

1、客戶維護(hù)：回訪不及時，溝通方法太單調(diào)，軟性口碑無動力不能及客戶所需。

2、客戶開發(fā)：一貫打價格牌，沒能體現(xiàn)出公司的綜合優(yōu)勢。

3、市場動向：信息搜集不夠，影響與客戶的溝通。

4、競爭對手：根據(jù)各自的優(yōu)勢和資源都在調(diào)整市場策略緊跟我們。

5、客戶類別分析：學(xué)會抓大放小用好二八法則，一切從細(xì)節(jié)抓起。

二、管理方面

1、_月份起“粵強(qiáng)酒業(yè)有限公司”將正式啟用，我公司所有對外文件或單據(jù)都將印有“粵強(qiáng)酒業(yè)有限公司”各部門的相對印章。

2、進(jìn)出庫商品要有詳細(xì)的明細(xì)臺帳和管理制度，特殊產(chǎn)品設(shè)立最低庫存量。

3、細(xì)化出貨流程，確保商品的出貨質(zhì)量。

4、建立客戶花名冊，以月份為單位設(shè)立客戶的銷售曲線示意圖等。

三、銷售回款方面

本月回款比前期有不良現(xiàn)象出現(xiàn)，如：金鴻商行和宏州酒業(yè)，一定要杜絕此現(xiàn)象再次發(fā)生，以現(xiàn)款合作為主，特殊客戶確定好時間應(yīng)及時收款，每月底外欠款不得高于五萬元。

四、五月份的工作重點(diǎn)：

1、市場開發(fā)：(1)展示與我公司合作的優(yōu)勢。

(2)闡述公司的經(jīng)營理念。(3)解讀公司的發(fā)展戰(zhàn)略。

2、維護(hù)客戶：(1)對于老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

(2)在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息和市場行業(yè)信息。

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的管理水平端正自己的被管理意識。

要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把做業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

4、紅酒略。

五、五月份對自己有以下要求

1、每月要增加兩個新客戶，還要有三個潛在客戶。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。

在有些問題上你和客戶是一至的。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。

給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

2022年銷售計劃模板2一、銷售部獲得利潤的途徑和措施銷售部利潤主要來源有：計算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計算機(jī)網(wǎng)校等和計算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。能夠完成的利潤指標(biāo)，___萬元，純利潤___萬元。其中：打字復(fù)印___萬元，網(wǎng)校___萬元，計算機(jī)___萬元，電腦耗材及配件___萬元，其他：___萬元，人員工資___萬元。

二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計算機(jī)維修;電腦會員制。20__年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實創(chuàng)潤邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ)。能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤___萬元。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施工程部利潤主要來源：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點(diǎn)，便于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點(diǎn)，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點(diǎn)-----無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計利潤在___萬元;單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤___萬元;多功能電子教室、多媒體會議室___萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分___萬元;新業(yè)務(wù)部分___萬元;電腦部分___萬元，人員工資___—___萬元，能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤___萬元。在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。

五、要建立一個比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。

1、從方案的設(shè)計、施工、驗收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進(jìn)行維修的原則。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機(jī)維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦_變成我們長期客戶。

2022年銷售計劃模板3一、經(jīng)營思路的分析

電腦市場銷售目前的兩個疑惑

困惑一:規(guī)模越大風(fēng)險越大

首當(dāng)其沖的困惑來源于經(jīng)營的思考:在現(xiàn)有利潤條件下,誰經(jīng)營的規(guī)模越大、誰的產(chǎn)品越多,誰的日子越難過。一個明顯的例子是:一家在多個電腦城設(shè)有面門,得有主流主板、顯示器的電腦公司老總,卻在羨慕一家只在一個電腦城開有門面、沒任何產(chǎn)品、僅靠“炒貨”裝機(jī)的電腦公司。個中原因是:面對競爭產(chǎn)品的豐富多樣化,商為推動分貨商完成銷售,忍痛讓利產(chǎn)品,同樣裝一臺電腦,商與分貨商雙方在報價上已沒有太大差別,利潤率也幾乎沒有差別、但商還得比分銷商多承擔(dān)運(yùn)輸、人工、售后服務(wù)費(fèi)用,占用大量資金。如此一來,在微利時代,小公司日子反而好于大公司。

困惑二:技術(shù)爆炸扼殺高價機(jī)市場

除此之外,電腦業(yè)的技術(shù)爆炸也令微利時代商家困惑,以裝機(jī)為主的__電腦公司,從今年初至今,只接到一臺裝機(jī)單價過萬元的單子,其余客戶裝機(jī)大多選擇在3000—6000元的價位。究其原因:在電腦技術(shù)爆炸的今天,低端家用電腦與高端電腦在實際的運(yùn)用中已無太大差別,講求實用的購機(jī)心理已經(jīng)替代買高價機(jī)、追潮流的購機(jī)心理,高端機(jī)帶來的高利潤已經(jīng)被電腦技術(shù)的爆炸式升級給扼殺。但是這樣的困惑是正確的嗎?顯然以上的兩個疑惑建立在銷售基礎(chǔ)沒有持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上的。無論什么商品都有微利時期的到來(比如現(xiàn)在的空調(diào)、彩電背投等)。隨著單臺利潤下降，我們只有用銷售量來填充。全力擴(kuò)展銷售市場加大市場占有份額。

二、電腦公司的銷售分析

1、守株待兔等客上門法，有客人來了就馬上招呼談單。

基本上的電腦公司都采用以上模式。

2、主動出擊上門服務(wù)。

電腦公司在商務(wù)電腦有熟人的情況下也愛用這招。但是并沒有什么具體計劃或者規(guī)律性，感覺很被動。而家用電腦也就是去師專這樣的學(xué)校搞搞活動。因為他們很難去發(fā)現(xiàn)可以上門服務(wù)的目標(biāo)群。我想也沒有精力去想這些。

3、創(chuàng)造性銷售

無中生有，幫助顧客找尋需求，自己創(chuàng)造買點(diǎn)，創(chuàng)造顧客

三、電腦客戶分

電腦的銷售客戶有兩種：

1、商務(wù)電腦，學(xué)校黨政機(jī)關(guān)等單位集體購買。

(包含網(wǎng)吧)

2、家用電腦，私人家庭使用。

隨市場的日益成熟，商務(wù)電腦的銷售慢慢流向于較為合理的競爭。依托的是品牌與服務(wù)，當(dāng)然有時候還需要一定的關(guān)系。但主要需求是營銷人員快速的信息回饋，還有平常與各相關(guān)部門信息主管的良好溝通。

家用電腦是電腦公司平常銷售業(yè)績的證明。家用電腦的顧客現(xiàn)在我們可以大致歸納為以下三種。

1、現(xiàn)在準(zhǔn)備購買的。

也是第一次給家庭添置計算機(jī)的人。這樣的人往往沒有自信心。需要尋找熟人幫忙?；蛘邜圩稍兣笥?。甚至拖著買過電腦。對電腦比較熟悉的朋友來幫忙選購。他們關(guān)注的往往是價格和后服務(wù)。最容易受朋友的影響。

2、買了電腦不少時間，準(zhǔn)備給計算機(jī)升級的人。

這樣的人群比較雜亂。愛跑熟店，關(guān)注的依然是價格和質(zhì)量。

3、幾年前購買電腦的老客戶。

現(xiàn)在已經(jīng)到了該換機(jī)的時候了。他們的消費(fèi)相當(dāng)理性而聰明。因為使用電腦早，對電腦的知識比較淵博。對電腦公司的選擇比較看重的是產(chǎn)品質(zhì)量與相關(guān)服務(wù)。這樣的客人是比較難纏。但是卻是電腦公司應(yīng)該最為看重的一群。電腦公司我們曾經(jīng)做過調(diào)查，對于售后服務(wù)的滿意度很差。一方面是每家電腦公司的客戶群體都很分散。而技術(shù)人員普遍較少。另外一方面是對于老顧客的普遍不重視。他們以為電腦不是易耗品，很難重復(fù)購買。其實他們往往忽略了一家好的公司想要持續(xù)發(fā)展和做大。那么他們就不再是在銷售產(chǎn)品而是不斷的在創(chuàng)造顧客。使用過電腦的人往往養(yǎng)成依賴性，他們的電腦一旦過舊或者報廢。二次購買率為。而通過已經(jīng)購買過電腦的客戶介紹而達(dá)成的業(yè)務(wù)也占了百分之六十有多?？诒麄魇撬袕V告里的，也是最容易被忽視的。最重要的是一個家庭往往擁有的不只一臺電腦。

四、如何提升電腦公司的銷售量

1、確立目標(biāo)。

有了目標(biāo)才有努力的方向，工作才能做到有的放矢。而目標(biāo)也可以激發(fā)員工的動力與斗志。而我們的目標(biāo)就是把“__公司做成的電腦品牌，我們的員工拿電腦行業(yè)內(nèi)的工資。

2、塑造一個團(tuán)隊。

現(xiàn)在電腦公司的員工流動性大、穩(wěn)定性差、缺乏職業(yè)規(guī)劃、缺乏上進(jìn)心、缺乏團(tuán)隊合作、他們總是在工作上能夠適應(yīng)，但是卻很難提供更高價值的工作。但是銷售不再是需要個人英雄的時代，我們更加看重的是集體的力量。一個團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力的根本在于每個成員的態(tài)度。因此我們以為一個銷售團(tuán)隊?wèi)?yīng)該充分溝通，統(tǒng)一思想。當(dāng)然更加重要的是一個團(tuán)隊如果沒有共同的利益是不可行的。因此打造一支過硬的銷售隊伍是電腦公司走向輝煌的第一步。

3、創(chuàng)建銷售平臺。

有條理的建立營銷檔案，理順關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。打造自己的信息網(wǎng)絡(luò)(主要針對商務(wù)銷售)

4、配合廠家加大宣傳力度。

狠挖廠家的資源，針對性的利用各種廣告手段增加__的知名度和美譽(yù)度。

5、推出自己獨(dú)有的銷售理念。

給自己的電腦產(chǎn)品增加附加值來吸引顧客和抗?fàn)帉κ?。我們推出的口號就是：我們打價值戰(zhàn)，而不是打價格戰(zhàn)。

6、主動出擊，把銷售戰(zhàn)場擺到顧客門前去。

不間斷的在外面搞促銷活動(比如__幾個大廠區(qū))，既可以加大__公司在人民心中的印象，突出知名度的同時又可以擴(kuò)大銷售量。

7、搞好同行關(guān)系，加大批發(fā)出貨。

我們一直以為同行不是冤家，因為我們共同撫育這個市場。我們共同努力讓消費(fèi)者接受電腦，使用電腦。如果我們有敵人，我們的敵人也應(yīng)該是消費(fèi)者。在這樣的心態(tài)下，我們用自己的服務(wù)，與優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊來競爭。同時加大同行幫助我們銷售產(chǎn)品的量。不與同行溝通的企業(yè)是永遠(yuǎn)無法完成自身的超越的。知己知彼方能百站百勝。

2022年銷售計劃模板4我從__年進(jìn)入服裝店工作以來，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真對待工作，總結(jié)經(jīng)驗，也取得了一些成績。在工作中，我漸漸意識到要想做好服裝導(dǎo)購員工作，要對自已有嚴(yán)格的要求。特此，制定我的20__年工作計劃，以此激勵自我，取得列好的成績：

第一、在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。

銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。

第二、熱忱服務(wù)。

要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務(wù)。

第三、熟悉服裝。

了解我們商店每款服飾的特點(diǎn)，對于衣服的款型，模型，顏色，價格，面料，適合人群做充分了解。

第四、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

第五、根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達(dá)的__萬的營業(yè)額任務(wù)。

和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為我們__男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

2022年銷售計劃模板5一、服裝產(chǎn)品營銷策劃目的

要對本服裝產(chǎn)品營銷策劃所要達(dá)到的目標(biāo)、宗旨樹立明確的觀點(diǎn)(如：提高市場占有率;擴(kuò)大產(chǎn)品知名度;樹立規(guī)模、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、服務(wù)的良好形象)，作為執(zhí)行本策劃的動力或強(qiáng)調(diào)其執(zhí)行的意義所在，以要求全員統(tǒng)一思想，協(xié)調(diào)行動，共同努力保證策劃高質(zhì)量地完成。

二、分析當(dāng)前的服裝產(chǎn)品營銷環(huán)境狀況

對同類產(chǎn)品市場狀況，競爭狀況及宏觀環(huán)境要有一個清醒的認(rèn)識。它是為指訂相應(yīng)的營銷策略，采取正確的營銷手段提供依據(jù)的。"知己知彼方能百戰(zhàn)不殆",因此這一部分需要策劃者對市場比較了解。

三、市場機(jī)會與問題分析

服裝產(chǎn)品營銷方案，是對市場機(jī)會的把握和策略的運(yùn)用，因此分析市場機(jī)會，就成了服裝產(chǎn)品營銷策劃的關(guān)鍵。只是找準(zhǔn)了市場機(jī)會，策劃就成功了一半。

四、服裝產(chǎn)品營銷目標(biāo)

營銷目標(biāo)是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實現(xiàn)的具體目標(biāo)，即服裝產(chǎn)品營銷策劃方案執(zhí)行期間，經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到：總銷售量為_×萬件，預(yù)計毛利_×萬元，市場占有率實現(xiàn)_。通過市場分析，找出市場機(jī)會，提煉自身優(yōu)勢，確定銷售目標(biāo)。例如確定的目標(biāo)市場：以行業(yè)銷售為主(利潤和穩(wěn)定市場)、渠道銷售為輔(提高知名度，擴(kuò)大市場占有率);行業(yè)主要主要系指工礦，交通，建筑，消防，制造，工廠等有一定采購規(guī)模的目標(biāo)客戶;渠道銷售主要系指區(qū)縣級的加盟或者商。

五、服裝產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略(具體行銷方案)

六、服裝產(chǎn)品策劃方案各項費(fèi)用預(yù)算

這一部分記載的是整個營銷方案推進(jìn)過程中的費(fèi)用投入，包括服裝產(chǎn)品營銷過程中的總費(fèi)用、階段費(fèi)用、項目費(fèi)用等，其原則是以較少投入獲得效果。

七、銷售增長預(yù)測與效益分析

該部分對營銷行動方案投入實施后的效益分析，包括服裝產(chǎn)品營銷后未來1-5年的銷售增長、利潤與收益分析、現(xiàn)金流分析、投資回報率等。

八、服裝產(chǎn)品營銷方案調(diào)整

這一部分是作為服裝產(chǎn)品策劃方案的補(bǔ)充部分。在方案執(zhí)行中都可能出現(xiàn)與現(xiàn)實情況不相適應(yīng)的地方，因此方案貫徹必須隨時根據(jù)市場的反饋及時對方案進(jìn)行調(diào)整。

2022年銷售計劃模板6作為一名服裝銷售我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。

增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。

不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。

發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的'去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對20__年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團(tuán)隊。

2022年銷售計劃模板7一、我們可以和駕校合作，通過我們__學(xué)車網(wǎng)報名成功學(xué)車的學(xué)員，在我們網(wǎng)站買車，能夠優(yōu)惠，優(yōu)惠比例后續(xù)再討論。也可以和一些跟我們本來不合作的駕校合作，通過駕校這邊到我們網(wǎng)站買車，優(yōu)惠力度等等。

二、在我們網(wǎng)站首頁和各個城市分站等頁面上大力推廣賣車業(yè)務(wù)，并且前期肯定有比較大的優(yōu)惠力度，才能吸引用戶。

三、跟一些我們合作的網(wǎng)站、傳媒互換軟文，竭力推廣我們汽車板塊。

四、尋找一些地方型的社區(qū)網(wǎng)站，跟他們合作。

五、網(wǎng)站不定期做促銷優(yōu)惠活動，拉近客戶關(guān)系，使客戶知道我們網(wǎng)站的汽車價格優(yōu)勢。

六、跟一些汽車保險公司合作如：平安保險等，拿到一些優(yōu)惠的互惠互利的保險價格，對我們來說應(yīng)該也是一種優(yōu)勢。

七、業(yè)務(wù)，就是銷售，然后是銷售培訓(xùn)，在銷售培訓(xùn)上多下功夫，熟悉掌握自己所賣的車型構(gòu)造，性能，價格與競爭車型的優(yōu)略比較分析。如果銷售員的業(yè)務(wù)知識明顯匱乏，直接影響銷售部的業(yè)績，現(xiàn)在產(chǎn)品技術(shù)更新很快，不培訓(xùn)就等與落后，對用戶的疑問不能解答，直接影響銷售。在銷售與培訓(xùn)過程中，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決?？焖偬岣咪N售員的能力。

八、售前售后服務(wù)，客戶買汽車肯定是希望簡便簡潔，沒有人會愿意花錢買罪受的，所以我們要提高市場占有率，所以我們要把用戶的真正的需求和擔(dān)心無外乎就是：整車的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的優(yōu)惠、銷售人員的專業(yè)性，公司的誠信度、公司的人員的良好印象等落實到實處。我相信我們應(yīng)該能夠成功。

2#022年銷售計劃模板8總結(jié)去年的汽車銷售情況，雖然剛剛好完成了年初制定的銷售計劃，但是分析去年市場以后我覺得做得還不夠好。因此，在新的一年里，我制定今年汽車銷售人員個人工作計劃如下：

1、銷售顧問培訓(xùn)：

在銷售顧問的培訓(xùn)上多花些時間，現(xiàn)在銷售員業(yè)務(wù)知識和談話技巧明顯不夠優(yōu)秀，直接的限制到銷售部業(yè)績增長，20__年的銷售顧問的培訓(xùn)是重點(diǎn)，除按計劃每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)以外，按需要多適當(dāng)增加培訓(xùn)次數(shù)，特別針對不同職業(yè)客戶對車型的選擇上得多下功夫研究，這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點(diǎn)。

2、銷售核心流程：

完整運(yùn)用核心流程，給了我們一個很好管理員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時候我們并沒有去在意這個流程，認(rèn)為那只是一種工作方法，其實深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴(yán)謹(jǐn)管理制度帶來的優(yōu)勢。每個銷售顧問都應(yīng)按這個制度流程去做，誰沒有做好就是違反了制度，就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰，而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。有了考核，銷售顧問就會努力的把事情做好，相反如沒有考核，銷售顧問就容易缺少壓力導(dǎo)致動力減少從而直接影響銷售工作。細(xì)節(jié)決定成敗，這是劉經(jīng)理常教導(dǎo)大家的話。在20__年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程，把每一個流程細(xì)節(jié)做好，相信這是完成全年任務(wù)的又一保障。

3、提高銷售市場占有率：

(1)現(xiàn)在__的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的“___”“__”對車的銷售夠成一定的威脅，在去年就有一些客戶到這兩家公司購了車?？偨Y(jié)原因主要問題是價格因素。價格問題是我們同客戶產(chǎn)生矛盾的一個共同點(diǎn)，其他公司在銷售車是沒有優(yōu)勢的，他們有的優(yōu)勢是價格。再看我們在銷售車時，除個別價格外，幾乎都占優(yōu)勢。怎樣來提高我們的占有率，就是要把我們劣勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢，其實很多客戶也是想在4s店購車所以才會拿其他經(jīng)銷商的價格來威脅，客戶如果來威脅，就證明他心中有擔(dān)心，總結(jié)來說他們的擔(dān)心無外乎就是與整車的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的更多優(yōu)惠、銷售顧問的專業(yè)性(更好的使用了解車輛)、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān)，這些客戶擔(dān)心的因素，也是其他經(jīng)銷商沒有的，同時也將成為我們的優(yōu)勢。

(2)通過對銷售顧問的培訓(xùn)對競爭品牌的學(xué)習(xí)提高市場的占有率。

(3)結(jié)合市場部對公司和汽車品牌進(jìn)行有力的宣傳，提高消費(fèi)者的知名度和對車的認(rèn)知度。

(4)當(dāng)好一個稱職的展廳經(jīng)理，做到銷售部帶隊的作用，做好公司的排頭兵。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達(dá)的各項任務(wù)。

新一年我們團(tuán)隊的汽車銷售工作計劃以上三點(diǎn)都已列出。在工作中我會做好自己并帶領(lǐng)好團(tuán)隊去克服種種困難，為公司的效益盡到的努力。

2022年銷售計劃模板9新年到了，在新的一年希望每個人都能工作順利、事事順心，下面是我個人20__年的一個工作計劃：

一、加強(qiáng)對銷售工作的認(rèn)識

1、市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。

2、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。

并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時跟進(jìn)。

3、注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

4、目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。

5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務(wù)。

并結(jié)識汽車各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備客戶需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達(dá)到多贏。

6、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。

7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8、努力保持友好的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。

二、銷售工作具體量化任務(wù)

1、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。

每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。

2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

3、從或其他渠道多搜集些項目參考，并為客戶出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運(yùn)作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標(biāo)注重要未辦理事項。

5、填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進(jìn)度：前期設(shè)計、投標(biāo)、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。

6、前期設(shè)計的項目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時配合做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。

工程商投標(biāo)日期及項目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時跟進(jìn)和回訪。

7、前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。

8、投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

9、投標(biāo)結(jié)束，及時回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。

中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙。

10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。

11、貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。

12、提前準(zhǔn)備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

三、銷售與生活兼顧，快樂地工作

1、定期組織同行舉辦沙龍會，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。

2、對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當(dāng)然宴請不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。

3、利用下班時間和周末參加一些學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)更多營銷和管理知識，不斷嘗試?yán)碚摵蛯嵺`的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。

2022年銷售計劃模板1020__經(jīng)逐漸離我們遠(yuǎn)去，這一年里銷售部按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的指示，充實了隊伍，深層挖掘客戶群等等，在各個方面都得到了顯著提高，對于即將到來的某某年，做如下計劃：

一、帶領(lǐng)本公司共同努力超額完成公司下達(dá)的各項任務(wù)。

二、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化量化考核指標(biāo)。

1、對各項工作均事先予以量化，獎罰分明，使一切均有章可循，有章可查，分季度考核結(jié)合年終考核，業(yè)績的好壞直接與獎金掛鉤，做到獎罰分明。

2、堅決杜絕老好人思想，加大跟蹤力度，強(qiáng)化監(jiān)督職能，及時記錄，適時引導(dǎo)，定期檢查，避免一陣風(fēng)。

做到善始善終，杜絕某蛇尾現(xiàn)象發(fā)生。

三、對各項工作分工明確，各區(qū)域市場掛牌承包。

1、改變少數(shù)人硬性分派的做法，使員工共同參與制定相應(yīng)的實施方案，擇優(yōu)選用。

2、明確各自的責(zé)、權(quán)、利，定期考核與年終考核相結(jié)合，并與同期收入、年終獎金相結(jié)合，對成績優(yōu)異者給予獎勵，不能按計劃完成的與同比例的收入，每下降一個百分點(diǎn)，減少同期收入。

四、建立市場網(wǎng)絡(luò)，規(guī)范客戶管理，加大市場開發(fā)力度。

1、理順整頓治理現(xiàn)有資源，對客戶、市場按升值潛力分為a、b、c三類市場，對潛力大、上升強(qiáng)勁的市場予以重點(diǎn)開發(fā)、維護(hù)、宣傳。

2、對一些需更換客戶的網(wǎng)絡(luò)先培養(yǎng)其他替換客戶，經(jīng)一段時間的扶持，不與公司發(fā)展相匹配的客戶，則予以更換。

3、除傳統(tǒng)的農(nóng)資、供銷、農(nóng)業(yè)局的網(wǎng)絡(luò)開發(fā)、維護(hù)外，同時重點(diǎn)開發(fā)糧油、郵政等農(nóng)化網(wǎng)絡(luò)。

4、強(qiáng)化駐點(diǎn)服務(wù)開發(fā)工作，依據(jù)市場情況分設(shè)一個辦事處，強(qiáng)化市場的開發(fā)服務(wù)功能。

5、網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)要以終端建設(shè)為基礎(chǔ)，掌握市場已有資源，促使市場占有率提升。

6、春節(jié)前應(yīng)重點(diǎn)對魯西北市場的開發(fā)與推廣，改變公司春季淡的被動局面。

7、對市場各級客戶均分類建檔，并定期跟蹤監(jiān)督，及時調(diào)整，增加回訪客戶頻率，增加相互了解，解決實際的困難，增加客戶赤誠度。

五、強(qiáng)化溝通機(jī)制，加速市場信息的收集與轉(zhuǎn)化。

1、收集真實的市場信息，建立檔案制度，重點(diǎn)對各區(qū)域的種植結(jié)構(gòu)、用肥習(xí)慣及其他品牌的優(yōu)勢、宣傳方案等對比找出差距，找出如何整改的信息方案。

2、制訂定期的溝通機(jī)制，并建立有效的獎罰制度。

3、多與終端客戶聯(lián)系，了解一線資料。

六、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，搞好團(tuán)隊建設(shè)。

1、除主動參與公司的各種培訓(xùn)外，重點(diǎn)要加強(qiáng)事后的總結(jié)與運(yùn)用。

2、每次出發(fā)人員回來，要及時召集相關(guān)內(nèi)咳嗽憊餐分享市場成功經(jīng)驗，分析總結(jié)遇到的疑難問題，共同探討，相互促進(jìn)，共同進(jìn)步。

3、主動與業(yè)務(wù)人員溝通交流，變聽匯報式交流為主動談話式交流，對發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時解決，從中發(fā)現(xiàn)人員的長處與缺點(diǎn)，以便合理安排工作，為其搭建合理的舞臺，充分發(fā)揮個人的才能，加強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力。

七、強(qiáng)化服務(wù)認(rèn)識，提高服務(wù)質(zhì)量。

1、成立業(yè)務(wù)投訴電話，對由于業(yè)務(wù)人員自身問題造成的業(yè)務(wù)投訴，視情節(jié)予以一定的處分，并及時解決客戶的投訴，增加其贊譽(yù)度。

2、結(jié)合駐點(diǎn)服務(wù)工作的開展，整合自身市場的信息及技術(shù)資源優(yōu)勢，幫助客戶理順、完善開發(fā)新的營銷方案與實施及二級網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。

3、對重點(diǎn)市場做到電視有影，廣播有聲，報紙有形，學(xué)者參與不遺余力的宣傳公司產(chǎn)品，提升品牌形象。

4、取消專車制度為市場專車制，對業(yè)務(wù)車輛統(tǒng)一調(diào)度，形成地面范圍化宣傳，配合學(xué)者及當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商服務(wù)于終端客戶，增加其贊譽(yù)度。

八、加大新客戶，新產(chǎn)品的開發(fā)力度.

1、全年出發(fā)不低于240天。

2、世界不變的是在變，只有不斷的推陳出新才能跟上市場發(fā)展的需求只有不斷開發(fā)新客戶才能更加完善銷售網(wǎng)絡(luò)，提高市場占有率，并制定最低客戶數(shù)量，少則罰，多則獎。