傳媒公司績(jī)效考核制度精選(九篇)

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第1篇：傳媒公司績(jī)效考核制度范文

為了更細(xì)致的明確發(fā)展方向，特制定下半年工作計(jì)劃：

一、基礎(chǔ)工作的進(jìn)一步開(kāi)展

1、由于公司的業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大，新進(jìn)職員較多，需要盡快完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)。

3、完成日常人力資源招聘與配置。

4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度。

5、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

6、在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性。

7、大力加強(qiáng)公司成員的技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度。

8、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

9、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。

二、部門的增設(shè)及人員配置

1、在下半年期間內(nèi)公司管理層將選拔培養(yǎng)出執(zhí)行總經(jīng)理、副總經(jīng)理4名。副總經(jīng)理（總監(jiān)）以上職位等其他相同等級(jí)可享有公司股東資格并參加董事會(huì)。

2、成立大客戶服務(wù)部，預(yù)計(jì)設(shè)立成員4人，主要負(fù)責(zé)捕捉搜集淮安市場(chǎng)大項(xiàng)目落戶信息、客戶維護(hù)、切入營(yíng)銷、前期談判、收款結(jié)賬，大客戶部總監(jiān)參與公司年底利潤(rùn)分紅。

3、成立淮安首家新媒體部專營(yíng)戶外廣告、大屏廣告（戶外LED大屏），預(yù)計(jì)需要工作人20人。

三、強(qiáng)化濃縮人員素質(zhì)培訓(xùn)

2011年春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域所需人員的招聘和培訓(xùn)，使2011年新的管理制度實(shí)施過(guò)程中人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數(shù)。

四、加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面做出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作做出保證。并根據(jù)各部門實(shí)際情況和存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作。

五、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研

以大客戶部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人對(duì)各區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過(guò)調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域開(kāi)拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。

六、品牌推廣

1、為進(jìn)一步打響“嘻哈國(guó)際傳媒”品牌，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，2010年利用公司新辦公地點(diǎn)優(yōu)越的地理?xiàng)l件，初步考慮以宣傳和擴(kuò)大品牌影響力，創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)上更上一層樓。

2、進(jìn)一步做好內(nèi)部管理及宣傳工作。在各個(gè)現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力;及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣傳資料。:

3、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹(shù)立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與我公司人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對(duì)有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí)。

七、突破業(yè)務(wù)范圍，成立合作投資機(jī)構(gòu)（暫定“天幕營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)”）

1、擬升級(jí)原策劃部為“天幕營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)”，策劃部李蒙兼機(jī)構(gòu)副總監(jiān)，核心人員編制10人，爭(zhēng)取投資伙伴合作，全面拓展淮安廣告營(yíng)銷策劃市場(chǎng)，多樣化多元化并購(gòu)經(jīng)營(yíng)有生命力但經(jīng)營(yíng)不善等企業(yè)。

2、參與競(jìng)標(biāo)收購(gòu)淮海廣場(chǎng)（新亞、清江商場(chǎng)）廣告位不低于2塊。廣告位競(jìng)標(biāo)成功后，將原有的平面廣告位更換為全彩大屏廣告展示位，計(jì)劃啟動(dòng)資金600萬(wàn)人民幣。

3、承包高速淮安南出口處的三塊廣告位（高炮）。

4、大運(yùn)河廣場(chǎng)全彩大屏（80平米）的設(shè)立，啟動(dòng)資金300萬(wàn)人民幣。

第2篇：傳媒公司績(jī)效考核制度范文

關(guān)鍵詞：人力資源；資源配置；績(jī)效管理

我國(guó)多地的高速管理機(jī)構(gòu)近年來(lái)隨著高速公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展在人力資源開(kāi)發(fā)、管理、培養(yǎng)等發(fā)面不斷取得不菲的成績(jī)。而限于傳統(tǒng)模式、觀念和機(jī)制，在面對(duì)新時(shí)代的機(jī)遇與挑戰(zhàn)時(shí)，我們?cè)谌酝Ａ粲诶碚撜J(rèn)識(shí)的管理方法上顯露出了很大的不足，為此，各高速公路管理機(jī)構(gòu)正在努力積極尋找解決方法。在考慮相關(guān)解決措施與方案時(shí)，高速公路管理機(jī)制應(yīng)該對(duì)加強(qiáng)人力資源戰(zhàn)略管理、正確認(rèn)識(shí)人力資源的基本內(nèi)涵、構(gòu)建以人為本與科學(xué)合理的人力資源管理機(jī)制以及全面提升職工隊(duì)伍整體素質(zhì)等十分迫切的問(wèn)題進(jìn)行優(yōu)先考慮。以此為題，拙文給出一些分析與見(jiàn)解，以下為詳述。

一、高速公路管理機(jī)構(gòu)人力資源現(xiàn)狀

（一）員工層面存在冗員現(xiàn)象與人才稀缺現(xiàn)象共存局面

高工資與高福利的穩(wěn)定工作吸引了大量非專業(yè)人員通過(guò)各種社會(huì)關(guān)系涌入高速公路行業(yè)，與高速公路管理機(jī)構(gòu)內(nèi)部衍生出許多員工公司福利掛靠到高速公路管理機(jī)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)效益不佳卻由于種種原因無(wú)法精減的附屬企業(yè)，兩者是導(dǎo)致機(jī)構(gòu)內(nèi)部冗員的主要原因。由于大多數(shù)人員的進(jìn)入是靠關(guān)系，機(jī)構(gòu)考慮到各方面原因沒(méi)有做出裁員等相關(guān)措施，致使機(jī)構(gòu)內(nèi)部出現(xiàn)人浮于事、士氣不振等負(fù)面現(xiàn)象出現(xiàn)。在大量非專業(yè)人員涌入的同時(shí)，機(jī)構(gòu)工程技術(shù)人員相對(duì)豐富，而在與市場(chǎng)相關(guān)的專業(yè)上優(yōu)秀的人才卻非常之稀缺，譬如經(jīng)濟(jì)、人力資源、管理、法律、管理工程等，使得高速高速公路在多種經(jīng)營(yíng)上碰壁的主要原因便是沒(méi)有充分開(kāi)發(fā)利用稀缺人才。

（二）績(jī)效考核方面

1.操作：績(jī)效考核制度過(guò)于簡(jiǎn)單化的分為優(yōu)、良、合格、不合格，考核者在考核過(guò)程中參與了過(guò)多的主觀性與隨意性從而嚴(yán)重影響了考核結(jié)果的公正性，使得績(jī)效考核變成了一種毫無(wú)意義的程序式考核。

2.管理者：績(jī)效考核指的是一套正式的結(jié)構(gòu)化的用來(lái)衡量、評(píng)價(jià)、以及影響同員工工作有關(guān)的特和結(jié)果的考核制度，是事后考核工作的結(jié)果，而考核管理是由事前計(jì)劃、事中管理和事后考核集為一體的系統(tǒng)?？?jī)效考核即使作為績(jī)效管理至關(guān)重要的一部分，也是不能夠取而代之的，而再優(yōu)秀的績(jī)效考核也是成為不了成功的績(jī)效管理。但對(duì)于這一基本而又非常重要的理念，大部分的管理者并沒(méi)有理解而是簡(jiǎn)單的把績(jī)效管理與績(jī)效考核等同化。

3.目的：錯(cuò)誤的把及時(shí)調(diào)整工作待遇及發(fā)放獎(jiǎng)金作為績(jī)效管理的目的，錯(cuò)過(guò)提高員工素質(zhì)進(jìn)而實(shí)現(xiàn)未來(lái)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的的最佳時(shí)機(jī)，與績(jī)效管理的初衷相悖。

4.人事管理制度：大部分高速公路管理機(jī)構(gòu)所用人事管理制度仍舊落后的沿用上世紀(jì)80年代停留在人事檔案上管理的人事管理，無(wú)科學(xué)依據(jù)的人力資源規(guī)劃，看資歷和關(guān)系用人，依舊計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的用人制度，不夠完善的利用市場(chǎng)手段實(shí)現(xiàn)人力資源合理配置的相關(guān)體系。

二、人力資源管理認(rèn)識(shí)的誤區(qū)

人力資源管理為組織所創(chuàng)造的價(jià)值大小直接取決于管理者與員工對(duì)人力資源管理是否正確認(rèn)識(shí)。而在現(xiàn)實(shí)工作中，管理者與員工對(duì)人力資源管理的認(rèn)識(shí)還存在許多誤區(qū)，以下為典型方面：

（一）人力資源管理僅屬相關(guān)部門管理

大部分員工錯(cuò)誤的認(rèn)為人力資源管理是人力資源管理部門的責(zé)任，使之無(wú)額外效益可言，成為僅具有作為業(yè)務(wù)部門的輔助部門功能的部門，這源于管理者與員工對(duì)資源管理系統(tǒng)沒(méi)有系統(tǒng)性的理解。沒(méi)有高層及其他部門的支持，許多管理、考核、培訓(xùn)都淪為僅流于形式，而使整個(gè)管理系統(tǒng)難以人力資源管理的理念達(dá)到期待值。

（二）“人力資源管理”即“人事管理”

20世紀(jì)80年代人力資源管理的理念被引入我國(guó)，在經(jīng)歷了20年的發(fā)展歷程后現(xiàn)在已經(jīng)被各行各業(yè)所接受?，F(xiàn)代人人力資源管理是一種側(cè)重計(jì)劃性、整體性而別于注重實(shí)際操作的傳統(tǒng)人事管理的具有行政事務(wù)性的管理方式，它區(qū)別于傳統(tǒng)人事管理的最重要的一點(diǎn)便是現(xiàn)代人力資源管理工作更加注重對(duì)于人才的培養(yǎng)、開(kāi)發(fā)以及激勵(lì)，通過(guò)員工與組織之間所建立起來(lái)的心理契約增強(qiáng)員工的工作動(dòng)機(jī)進(jìn)而盡最大可能的發(fā)揮個(gè)人潛能。

三、對(duì)高速公路人力資源管理

在不違反保證高速公路公益性的前提之下，迫在眉睫的問(wèn)題便是積極研究、探索高速公路管理機(jī)制去最大限度的提高高速管理效益、同時(shí)逐漸建立與完善與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)的高速公路人力資源管理體系。

（一）相關(guān)工作思路

1.側(cè)重點(diǎn)放在保證政令暢通。近年來(lái)，鐵路多元經(jīng)濟(jì)正在發(fā)生一場(chǎng)重大的革命，而各自為政、各行其道的工作風(fēng)氣導(dǎo)致企業(yè)管理混亂而使改革的道路加長(zhǎng)的局面是注定的，變革需要建立在一個(gè)安定的社會(huì)形勢(shì)，員工聽(tīng)從鐵道部統(tǒng)一安排、部署決策和步驟的有秩序的行動(dòng)的基礎(chǔ)之上。

保證政令暢通成為開(kāi)展有效監(jiān)察的著眼點(diǎn)，在實(shí)際操作上為保證國(guó)家鐵路的各項(xiàng)政策得到及時(shí)的貫徹落實(shí)很大層面上取決于加強(qiáng)對(duì)象貫徹執(zhí)行國(guó)家法律、法規(guī)和各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)政策情況的檢查力度，以及對(duì)違紀(jì)員工的得力處理。

2.視監(jiān)察企業(yè)管理工作行為為工作重心。我國(guó)改革的目的之一是同時(shí)作為鐵路多元化經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)的建立科學(xué)、合理及高效能的現(xiàn)代企業(yè)管理運(yùn)行機(jī)制。當(dāng)下存在不少的鐵路多元管理人員由于個(gè)人素質(zhì)底下和法紀(jì)觀念薄弱而，在很大程度上的損害了鐵路部門的聲譽(yù)的同時(shí)也削弱了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，要把有效監(jiān)察管理人員的管理行為作為工作的重心。

3.根本目的在于提高經(jīng)濟(jì)效益。鐵路企業(yè)的效能監(jiān)察必須以提高經(jīng)濟(jì)效益和職工的收入水平為最終目的開(kāi)展工作。

（二）具體建議

1.建立科學(xué)效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的同時(shí)不斷完善效績(jī)管理。首先，結(jié)合組織發(fā)展規(guī)劃根據(jù)本單位的的實(shí)際情況對(duì)各崗位的職責(zé)、重要程度、任職資格等進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，編寫詳盡的崗位說(shuō)明書、確定薪酬結(jié)構(gòu)等完成科學(xué)的工作分析。其次，在對(duì)員工崗位的有效分析之后，制定相關(guān)的組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)。在整個(gè)目標(biāo)的制定過(guò)程之中，員工廣泛積極地參與有助于團(tuán)隊(duì)效績(jī)與個(gè)人效績(jī)的有機(jī)結(jié)合，也有助于效績(jī)考核的有效落實(shí)。最后，為了提高業(yè)績(jī)水平，機(jī)構(gòu)應(yīng)該高效利用考核結(jié)果，注重與員工的溝通與及反饋，積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在。

2.優(yōu)化人力資源配置。在人力資源內(nèi)部供給的基礎(chǔ)上建立人才信息庫(kù)及內(nèi)部人才庫(kù)、拓展人才信息渠道、充分掌握人才信息是優(yōu)化人力資源管理的要點(diǎn)，除此之外，還需要掌握最為基本的本單位現(xiàn)有人力資源狀況。站在個(gè)人價(jià)值的角度，重視人才、創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是吸引眾多人才聚集的關(guān)鍵所在。在使用以競(jìng)爭(zhēng)上崗、雙向選擇、擇優(yōu)錄取的原則而又公正、公開(kāi)、公平招聘的用人制度的同時(shí)加大人力資源的開(kāi)發(fā)投入與不斷提高人力資源素質(zhì)，有助于優(yōu)化的提速。

3.合理降低人工成本，精減冗員。一個(gè)優(yōu)秀的機(jī)構(gòu)所存在的員工都應(yīng)該是在其職，盡其能，而并非程序式在職。適度加大浮動(dòng)工資在固定工資與浮動(dòng)工資比例中的成分，通過(guò)裁員或者依能定薪的方式精減人員。

4.完善激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)人才發(fā)揮。機(jī)構(gòu)的獎(jiǎng)勵(lì)制度要講求物質(zhì)與精神同步。于物質(zhì)，應(yīng)該將管理、技術(shù)、知識(shí)等人力資源作為重要生產(chǎn)要素融入薪酬配置體系，以增強(qiáng)薪酬調(diào)節(jié)；于精神，應(yīng)該要充分挖掘員工潛能以提高組織效率，讓每個(gè)員工都參與高速公路運(yùn)營(yíng)管理以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，明白個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)利益之間的連帶關(guān)系。合理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制會(huì)強(qiáng)有效的促進(jìn)機(jī)構(gòu)的正面發(fā)展。

我國(guó)高速公路機(jī)構(gòu)的良好發(fā)展取決于優(yōu)秀的人力資源管理體制，唯有在人力資源管理機(jī)制上做足功夫，我國(guó)的高速公路事業(yè)才能蓬勃發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

第3篇：傳媒公司績(jī)效考核制度范文

以“觀念創(chuàng)新、強(qiáng)化服務(wù)、愛(ài)崗敬業(yè)、真抓實(shí)干。”為宗旨全面完成06年公司制定的各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

一、06年總經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：770萬(wàn)元。

（一）XXX櫥柜門業(yè)精品城攤位租賃費(fèi)（含物業(yè)費(fèi)）656萬(wàn)元、廣告費(fèi)8萬(wàn)元；

（二）中城大廈物業(yè)費(fèi)35萬(wàn)元、采暖費(fèi)38萬(wàn)元、電費(fèi)28萬(wàn)元，其它收入5.3萬(wàn)元。

二、2006年度XXX公司的主要工作

（一）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、提高主人翁意識(shí)、樹(shù)立企業(yè)文化；

1、抓基礎(chǔ)建章建制完善目標(biāo)管理責(zé)任制：經(jīng)過(guò)對(duì)接管原榮達(dá)大廈后近3個(gè)月的總體情況了解發(fā)現(xiàn)，部分崗位的職責(zé)還需完善，例如：更夫交接班制度、保安員換崗制度、電梯工管理制度等。在2006年的工作中我們將對(duì)這些特殊崗位的崗位制度進(jìn)行重新編寫，力求完善。

2、制定員工考核制度：?jiǎn)T工考核制度的制定，主要是為了使獎(jiǎng)

罰制度有章可循。并且員工考核制度的制定可帶動(dòng)員工主動(dòng)工作的積極性，提高工作效率，更便于對(duì)員工的管理工作。員工考核將分為日常行為考核及績(jī)效考核兩方面。日常行為考核將側(cè)重于對(duì)考勤、行衛(wèi)規(guī)范的考核；績(jī)效考核則側(cè)重于對(duì)員工工作能力、計(jì)劃及工作目標(biāo)完成情況的考核。

3、制定員工培訓(xùn)計(jì)劃：要使各崗位的人員都能發(fā)揮其最佳的

工作能力，除了靠其自身的努力外，對(duì)員工的再次培訓(xùn)也是十分重要的。為此，辦公室將針對(duì)特殊崗位，如：消防員、商務(wù)咨詢員、管理員、保潔員等直接接觸業(yè)主、業(yè)戶或外來(lái)訪客的人員進(jìn)行崗位知識(shí)、崗位技能、大廈相關(guān)的基本知識(shí)的培訓(xùn)，除由辦公室現(xiàn)有人員負(fù)責(zé)培訓(xùn)外，還將外聘相關(guān)領(lǐng)域的優(yōu)秀講師為我們講課。對(duì)于各部門管理層人員，我們也將定期對(duì)其進(jìn)行人員管理、客戶管理、商務(wù)禮儀等多方面的培訓(xùn)。

4、統(tǒng)一著裝、展示企業(yè)文化、樹(shù)立企業(yè)形象：在2006年我們將參照按股份公司的制度的標(biāo)準(zhǔn)及樣式，為XXX物業(yè)公司的全體員工制作工裝及胸卡。要求所有人員著工裝、胸卡上崗，并將出臺(tái)相應(yīng)的管理方案進(jìn)行管理。這一計(jì)劃如能實(shí)行必將在廣大消費(fèi)者及業(yè)主業(yè)戶中樹(shù)立起我XXX物業(yè)的良好形象。在統(tǒng)一著裝的同時(shí)，我們還將把各部門辦公室的室內(nèi)外環(huán)境，按照相應(yīng)的規(guī)章嚴(yán)格檢查，使我XXX物業(yè)真正成為一家管理高效、辦公環(huán)境整潔優(yōu)雅的現(xiàn)代化、高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)。

5、時(shí)刻牢記安全第一，把消防、安全融入日常工作中。

消防保衛(wèi)工作是公司上下齊抓齊管的一件大事，在2006年除了要定期進(jìn)行消防演習(xí)外，我們還將加強(qiáng)對(duì)消防員、保安、監(jiān)控等相關(guān)人的崗位責(zé)任、工作流程的培訓(xùn)。還將在公司內(nèi)部開(kāi)展“增強(qiáng)消防意識(shí)、牢記安全第一”的學(xué)習(xí)活動(dòng)。屆時(shí)將邀請(qǐng)消防部門的宣傳工作人員來(lái)為全體員工講課，增強(qiáng)員工的消防意識(shí)、安全意識(shí)，學(xué)會(huì)遇險(xiǎn)不驚、自如應(yīng)對(duì)。

（1）加強(qiáng)治安綜合管理。大力清查商鋪內(nèi)易燃易爆品。加大對(duì)占道消防通道的管理力度，完善商家裝修及改建的審批制度，加強(qiáng)對(duì)施工過(guò)程消防監(jiān)護(hù)。對(duì)有如上違反有關(guān)規(guī)定的業(yè)戶，予以嚴(yán)肅處理,我們發(fā)現(xiàn)一件，處理一件。

（2）堅(jiān)持“以防為主，防消結(jié)合”的工作方針，強(qiáng)化員工消防意識(shí)，做到警鐘常鳴。認(rèn)真落實(shí)好消防責(zé)任制，積極開(kāi)展防火宣傳，普及涊防常識(shí)，提高防火警惕性。一旦發(fā)生火災(zāi)知道如何報(bào)警和使用滅火器材進(jìn)行撲救。力爭(zhēng)年內(nèi)和消防保衛(wèi)部聯(lián)合開(kāi)展2—3次全員培訓(xùn)和實(shí)際演習(xí)。加強(qiáng)對(duì)消防保安人員的選用，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高專業(yè)技能，樹(shù)立良好的保安隊(duì)伍新形象。每逢節(jié)假日前夕，都要進(jìn)行有針對(duì)性的消防安全大檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)消防隱患和安全隱患。

（3）用制度規(guī)范行為，不斷提高保安服務(wù)質(zhì)量。

建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度并嚴(yán)格考核。整頓作風(fēng)，嚴(yán)明紀(jì)律，樹(shù)立管理、服務(wù)和維護(hù)治安新形象，提高隊(duì)伍凝聚力、向心力和感召力。

6、嚴(yán)格工程改造與施工的管理：2006年內(nèi)將進(jìn)行櫥柜城行業(yè)布局調(diào)整、貨梯改造、業(yè)主會(huì)所建設(shè)等多項(xiàng)大的工程。在這些工程實(shí)施的過(guò)程中，第一：保證安全施工；第二：保證工程質(zhì)量。

7、員工食堂的管理：對(duì)于食堂的管理主要側(cè)重二個(gè)方面。

（1）保證安全、食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生。食堂是消防安全的重點(diǎn)部位。因此，對(duì)于食堂每日用液食堂每日用液化氣、油、明火等都制定了相關(guān)的操作規(guī)程及使用辦法，杜絕一切安全隱患。

（2）在伙食補(bǔ)助及個(gè)人承擔(dān)費(fèi)用數(shù)額有限的情況下，做到粗糧細(xì)做，并要求食堂管理員制定出每日的菜譜，做到菜肴天天翻新，并根據(jù)不同人的口味要求進(jìn)行合理的調(diào)整，食堂開(kāi)始供餐的近三個(gè)月的時(shí)間里，公司上下全體員工（尤其是原榮達(dá)員工）都稱贊現(xiàn)在食堂的伙食不但菜肴經(jīng)營(yíng)變換而且也可口了。

8、提倡節(jié)能降耗：在公司開(kāi)展節(jié)能降耗的大討論。發(fā)動(dòng)所有員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，對(duì)于在節(jié)能降耗方面有空出貢獻(xiàn)的將報(bào)請(qǐng)集團(tuán)給予獎(jiǎng)勵(lì)。此外，在日常工作中也提出節(jié)約每一張紙、每一滴水、每一度電，做到人走燈熄，杜絕長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈現(xiàn)象。

（二）XXX櫥柜門業(yè)精品城的主要工作。

強(qiáng)化服務(wù)、提升業(yè)態(tài)，繁榮發(fā)展商城。2006年XXX櫥柜

門業(yè)精品城的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是664萬(wàn)元，其中攤位租賃費(fèi)為656萬(wàn)元，占總經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的85.2%。也就是說(shuō)XXX櫥柜門業(yè)精品城的經(jīng)營(yíng)狀況直接影響著明年的XXX公司的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是否能完成。為此我們計(jì)劃在抓管理的同時(shí)，我們還將強(qiáng)化管理干部及員工的服務(wù)意識(shí)。以“客商為主體”，一切工作圍繞經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和客商這兩個(gè)核。

1、做好商城攤位租金的及時(shí)全額收取工作：

制定出商城攤位租金收取的相關(guān)預(yù)案與預(yù)定金文本、做好催繳全款的準(zhǔn)備工作。

2、全力做好商場(chǎng)四、五層招商工作：

為把專業(yè)化的櫥柜門業(yè)商城做強(qiáng)做大，順利完成2006年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。結(jié)合2005年底招商的實(shí)際情況，對(duì)2006年的招商計(jì)劃進(jìn)行重新修訂，以確保招商工作能如期如數(shù)完成。

3、適時(shí)做好商城行業(yè)布局調(diào)整改造工作。

XXX櫥柜門業(yè)精品城建筑面積近2萬(wàn)平方米，現(xiàn)有業(yè)戶94戶，經(jīng)營(yíng)面積5514平方米。經(jīng)營(yíng)行業(yè)為櫥柜廚具和門業(yè)，分布在1-3層，東區(qū)為櫥柜、西區(qū)為門業(yè)。

由于商城內(nèi)櫥柜門業(yè)的布局很不合理。每層都是東區(qū)經(jīng)營(yíng)櫥柜，西區(qū)經(jīng)營(yíng)門業(yè)，這樣的布局不僅雜亂無(wú)章，并且不符合消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，還影響到三層商場(chǎng)也活不起來(lái)。我們計(jì)劃是在原有業(yè)主租賃期（一年）滿后，或在可能的情況下在春節(jié)前后實(shí)施調(diào)整改造，將現(xiàn)在的“東西區(qū)”一、二層全部調(diào)整為門業(yè)；三、四層全部調(diào)整為櫥柜行業(yè)。

（1）根據(jù)商城現(xiàn)有業(yè)戶實(shí)際情況做好商城改造調(diào)整布局工作。

（2）制定攤位調(diào)整布局時(shí)所能出現(xiàn)一些相關(guān)問(wèn)題與解決方案。

（3）制定規(guī)劃出商家，調(diào)整拆遷裝修擺貨期間的相關(guān)流程與部門人員安排。

4、做好商城廣告費(fèi)用的及時(shí)全額收取工作：

（1）做好室內(nèi)外現(xiàn)有廣告位的重新統(tǒng)計(jì)與規(guī)劃工作.

（2）做好室內(nèi)外廣告位的再開(kāi)發(fā)規(guī)劃工作.

（3）制定好合理統(tǒng)一的米與整體出租價(jià)格.

（4）積極聯(lián)系場(chǎng)內(nèi)外業(yè)戶資源做好商城廣告出租工作與費(fèi)用收取工作.

5、商城的宣傳與推廣工作：

（1）以“5月份的櫥柜文化節(jié)”“9月底的門業(yè)精品博覽會(huì)”的為主題，大力展開(kāi)宣傳攻勢(shì)。

（2）“家裝大比武”“一站式購(gòu)物”與“房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商優(yōu)惠互補(bǔ)”相結(jié)合。

（3）籌集經(jīng)費(fèi)印刷大量DM單到相關(guān)區(qū)域長(zhǎng)期發(fā)放.

（4）制作明顯、特色、品味的綜合類報(bào)架到兄弟市場(chǎng)擺放擴(kuò)大知名度與宣傳力度.

（5）長(zhǎng)期開(kāi)展小區(qū)摸底踏實(shí)地做好新開(kāi)盤小區(qū)的“集采”活動(dòng).

（6）做好路牌與相關(guān)宣傳媒體的選擇組合租用預(yù)案。

（7）重塑商城與場(chǎng)內(nèi)導(dǎo)購(gòu)員的整體服務(wù)形象

6、收集、分析、處理同類市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，做好市場(chǎng)預(yù)測(cè)：

（1）加強(qiáng)對(duì)主要同類市場(chǎng)的調(diào)研工作，及時(shí)掌握指導(dǎo)業(yè)戶第一時(shí)間做好產(chǎn)品轉(zhuǎn)型與調(diào)配工作。

（2）掌握產(chǎn)品價(jià)格指導(dǎo)場(chǎng)內(nèi)業(yè)戶適時(shí)做好價(jià)格調(diào)整。

（3）掌握相關(guān)同類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活動(dòng)促銷方案與計(jì)劃，提前制定應(yīng)對(duì)策略。

（4）掌握熟知行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)與相關(guān)動(dòng)態(tài)。

（三）中城大廈物業(yè)管理的主要工作：

2006年度中城大廈的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是萬(wàn)元，其中收繳物業(yè)費(fèi)為35

萬(wàn)元；收費(fèi)采暖費(fèi)為38萬(wàn)元。為保障這一經(jīng)濟(jì)指標(biāo)能順利完成，大廈物業(yè)部將在2006年度著重加大對(duì)物業(yè)費(fèi)、采暖費(fèi)的收取力度。

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《物業(yè)法》和《XXX市物業(yè)管理?xiàng)l例》：

以《物業(yè)法》和《XXX市物業(yè)管理?xiàng)l例》為指針，堅(jiān)持貫徹“業(yè)主第一、服務(wù)第一”的管理理念，全面做好2006年物業(yè)管理的各方面工作，全面推行目標(biāo)管理。

2、管理目標(biāo)：

（1）為業(yè)主服務(wù)滿意率達(dá)到95％。

（2）部門級(jí)業(yè)主投訴率控制在5％；公司級(jí)投訴率控制在3％；大廈治安案件全年控制在三起之內(nèi)，力爭(zhēng)杜絕。

（3）如大廈驗(yàn)收合格，力爭(zhēng)治安防范或環(huán)境美化有一方面評(píng)上區(qū)、市級(jí)先進(jìn)單位。

（4）擴(kuò)大服務(wù)范圍，提高工作效率，加大解決遺留問(wèn)題的力度。根據(jù)大廈現(xiàn)狀和本年度各種費(fèi)用收繳情況，前期遺留問(wèn)題是業(yè)主關(guān)心的焦點(diǎn)，為此物業(yè)部把新一年工作的重點(diǎn)放在提高工作效率，解決遺留問(wèn)題上。爭(zhēng)取在3月底前督促房地產(chǎn)公司解決大廈目前遺留的房屋質(zhì)量、房證、欠款等問(wèn)題，業(yè)主會(huì)所爭(zhēng)取5.1前投入使用，上半年內(nèi)完成業(yè)主委員會(huì)的成立工作，年底前力爭(zhēng)物業(yè)管理通過(guò)ISO14000質(zhì)量體系認(rèn)證，為新年度物業(yè)費(fèi)和采暖費(fèi)的收繳提供前提條件。在處理房屋質(zhì)量問(wèn)題上要求做到接到報(bào)修后10分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)本查看情況，小修當(dāng)天完成，大修不超48小時(shí)。同時(shí)認(rèn)真做好業(yè)主的建議投訴工作，建議臺(tái)帳，逐項(xiàng)登記，能解決的馬上解決，不能解決的迅速上報(bào)，并及時(shí)向業(yè)主反饋結(jié)果，盡可能讓業(yè)主滿意。進(jìn)一步加強(qiáng)房屋服務(wù)中介等工作，通過(guò)提高服務(wù)功能和服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)得業(yè)主對(duì)物業(yè)工作的支持和理解，為物業(yè)管理和費(fèi)用收繳奠定基礎(chǔ)。

（5）強(qiáng)內(nèi)部管理，苦練內(nèi)功，為全面完成全年經(jīng)營(yíng)和管理目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?？偨Y(jié)一年工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善各種管理檔案，簡(jiǎn)化工作程序，在管理人員當(dāng)中開(kāi)展貫徹《XX市物業(yè)條例》工作，提高工作能力和素質(zhì)。在貫徹《條例》的同時(shí)在業(yè)主中做好各種應(yīng)繳費(fèi)用的政策、標(biāo)準(zhǔn)等宣傳工作，確保06年各項(xiàng)指標(biāo)完成。

第4篇：傳媒公司績(jī)效考核制度范文

【關(guān)鍵詞】 農(nóng)村供電所；低壓臺(tái)區(qū)；線損管理；降損措施

引言

農(nóng)村低壓線損問(wèn)題一直是影響農(nóng)村供電的一個(gè)重要因素，農(nóng)村地區(qū)由于交通、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等局限性因素也一直沒(méi)有徹底解決電力方面的問(wèn)題，雖然有周期性的農(nóng)網(wǎng)改造等工作在逐步提升農(nóng)村電力供應(yīng)的安全性和持續(xù)性，但線損問(wèn)題是受使用時(shí)間、自然條件等因素的持續(xù)影響的，因此找到低壓臺(tái)區(qū)等地方線損高的原因以及管理上的一些問(wèn)題對(duì)于降低線損有很大的幫助。

1.低壓臺(tái)區(qū)線損的類型

低壓臺(tái)區(qū)線損的類型有固定損失、變動(dòng)損失以及其他損失三種類型。固定損失如電能表?yè)p耗、電暈損耗等；變動(dòng)損失如配電變壓器的銅損、低壓線路上的銅損等；其他損失如電力設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中造成的損耗等。

2.線損管理存在的問(wèn)題

2.1網(wǎng)架不合理

很多農(nóng)村都在山區(qū)，其電力用戶點(diǎn)多面廣，多為迂回路線，超供電半徑路線很多，負(fù)荷點(diǎn)也不集中，大部分電源布點(diǎn)與負(fù)荷中心偏離，而現(xiàn)今隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速進(jìn)步，用戶用電量明顯增多，這使得原有線路導(dǎo)線的截面積匹配不了供電負(fù)荷。

2.2設(shè)備陳舊

一些耗能很高的變壓器還在使用，線路導(dǎo)線的截面積小且已經(jīng)破舊等設(shè)備方面的原因造成線路損失。

2.3配電變壓器的運(yùn)行問(wèn)題

相比實(shí)際的用電負(fù)荷，配電變壓器的容量太小，出現(xiàn)了“大馬拉小車”現(xiàn)象；最近幾年由于居民用電量的飆升，很多地區(qū)出現(xiàn)了配電變壓器超負(fù)荷運(yùn)行的現(xiàn)象。

2.4樹(shù)障問(wèn)題嚴(yán)重

在一些山區(qū)，每當(dāng)雷雨、下雪時(shí)，樹(shù)木往往給線路造成障礙，導(dǎo)致電能流失。

2.5低壓臺(tái)區(qū)抄表員責(zé)任心問(wèn)題

一些農(nóng)電工的責(zé)任心不強(qiáng)，造成了電表的錯(cuò)抄、漏抄等問(wèn)題，如果其負(fù)責(zé)的臺(tái)區(qū)的電力用戶太少，哪怕抄表出現(xiàn)一點(diǎn)差錯(cuò)都會(huì)影響到該臺(tái)區(qū)的線損統(tǒng)計(jì)，將使該臺(tái)區(qū)的線損率產(chǎn)生負(fù)值。雖然線損率的負(fù)值在下次就會(huì)自動(dòng)消失，但是這對(duì)當(dāng)月的線損分析造成了影響。

3.低壓線損高的原因

3.1竊電現(xiàn)象突出

在技術(shù)上，提高線路質(zhì)量為線損的降低提供了有效保障，但與此同時(shí)也產(chǎn)生了人為因素。農(nóng)村電網(wǎng)改造之前，農(nóng)村的電力用戶實(shí)行的是多個(gè)用戶聯(lián)合起來(lái)得“多戶聯(lián)表制度”，電費(fèi)結(jié)算表是聯(lián)表，各用戶又分別有分表，通常情況下，各分表的指數(shù)之和就是聯(lián)表的指數(shù)，如果各分表之和小于聯(lián)表指數(shù)，這就表明存在竊電的現(xiàn)象，各電力用戶之間自然會(huì)互相監(jiān)督，以防有用戶竊電。農(nóng)村電網(wǎng)改造之后每個(gè)電力用戶一塊電表，各自的表就是各自的電費(fèi)結(jié)算表，用戶直面供電所，沒(méi)有了之前的用戶與用戶的互相監(jiān)督，相反，有部分用戶還從之前的相互監(jiān)督轉(zhuǎn)變?yōu)檗r(nóng)改后的相互“合作”了，各自相互“交流”竊電“心得”，傳授竊電“方法和技巧”，有的甚至還聯(lián)合起來(lái)實(shí)行“輪流值班制”對(duì)農(nóng)電工查電工作進(jìn)行“反偵察”，若有電工查電就互相通知，增大了查出的難度，在農(nóng)忙或?yàn)?zāi)害時(shí)節(jié)特別突出。

3.2電能表按周期校驗(yàn)難度大

農(nóng)村電網(wǎng)改造之前，供電公司校驗(yàn)表計(jì)不是免費(fèi)的，電力企業(yè)可以將這些費(fèi)用來(lái)解決臺(tái)區(qū)的巡回校驗(yàn)支出，然而隨著國(guó)家出臺(tái)校表免費(fèi)政策后，再加上一些企業(yè)由于政策為其帶來(lái)的虧損的不利影響，這導(dǎo)致縣局層面沒(méi)有多余的資金來(lái)填補(bǔ)這筆上門校驗(yàn)表計(jì)的不菲支出，而只能等表計(jì)出現(xiàn)故障才可以上門校驗(yàn)。然而農(nóng)電工的工作量又特別大，其負(fù)責(zé)的臺(tái)區(qū)的表計(jì)通常在當(dāng)天不能完成安裝，為了防止產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)，也就任由表計(jì)超過(guò)校驗(yàn)期，由此造成的表?yè)p可想而知。

4.農(nóng)村低壓線損降損措施

4.1加大宣傳力度，杜絕竊電行為

供電公司應(yīng)充分利用各大宣傳媒介，讓人們認(rèn)識(shí)到電也是一種商品，竊電也如偷竊其他商品一樣屬于犯罪，電屬于國(guó)家公共財(cái)產(chǎn)，竊電甚至?xí)艿礁鼑?yán)厲的懲罰。與此同時(shí)，聯(lián)系協(xié)調(diào)公安部門，取得其支持并與之進(jìn)行竊電行為的查處，對(duì)于查處出來(lái)的竊電分子一定要給以嚴(yán)厲的懲罰，堅(jiān)決不能放縱其再次竊電。

4.2增加現(xiàn)代化設(shè)備，實(shí)行微機(jī)化管理

目前用電管理最有效的方式之一就是實(shí)行微機(jī)化管理，將每一個(gè)農(nóng)村電力用戶建立起各自的微機(jī)檔案，然后把每一個(gè)臺(tái)區(qū)的真實(shí)的電力用戶戶數(shù)及其資料信息準(zhǔn)確保存到微機(jī)，電費(fèi)發(fā)票由微機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)一打印，每月對(duì)抄表率進(jìn)行考核。對(duì)于常年不在家，不用電的用戶及時(shí)從微機(jī)系統(tǒng)中消除，其需要用電的時(shí)候隨時(shí)為其送電并將其納入微機(jī)系統(tǒng)。用電繳費(fèi)要公開(kāi)，方便用戶對(duì)供電公司工作的監(jiān)督，以及對(duì)其他用戶進(jìn)行監(jiān)督。

4.3及時(shí)清理樹(shù)障

供電公司應(yīng)該和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府進(jìn)行溝通并協(xié)調(diào)各村組，在法律允許的范圍內(nèi)以及村組積極配合的情況下及時(shí)對(duì)給農(nóng)村低壓線路造成阻礙的樹(shù)木進(jìn)行清除，從而解決樹(shù)障帶來(lái)的線損升高的問(wèn)題。如果有必要，可以將之匯報(bào)到縣局，拿上法律武器，一定不能怕麻煩和怕得罪人，小樹(shù)一旦長(zhǎng)大，越來(lái)越多，形成森林了就更加難以解決了，同時(shí)也會(huì)大大增加人力、物力和財(cái)力。

4.4加強(qiáng)線損考核

供電相關(guān)部門制定出一個(gè)科學(xué)合理的線損管理考核制度。（1）將線損考核與工資績(jī)效考核相掛鉤。每個(gè)抄表員對(duì)應(yīng)管理相應(yīng)的臺(tái)區(qū)，將線損率的高低與抄表員的績(jī)效工資聯(lián)系起來(lái)，對(duì)線損率低的臺(tái)區(qū)抄表員給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，而線損率高的臺(tái)區(qū)抄表員進(jìn)行排名通報(bào)，并進(jìn)行相應(yīng)的處罰。（2）嚴(yán)格按照抄表例日進(jìn)行抄表核算，嚴(yán)禁未經(jīng)審批更改抄表時(shí)間，嚴(yán)禁漏抄估抄，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按營(yíng)銷差錯(cuò)處理。

4.5加速更換舊電表，確保計(jì)量表計(jì)的準(zhǔn)確

供電公司應(yīng)該投入部分資金，將廣大淘汰類、技術(shù)落后累、不符合典型設(shè)計(jì)類電能表及時(shí)更換，以保證用戶電表的準(zhǔn)確度，降低因電表準(zhǔn)確度不夠帶來(lái)的線損。

4.6完善制度，規(guī)范管理

我國(guó)農(nóng)村地區(qū)用電管理存在體制復(fù)雜，責(zé)任劃分不清楚，產(chǎn)權(quán)不明了等一系列問(wèn)題都對(duì)管理造成很大的困難，管理不合理就會(huì)導(dǎo)致電價(jià)不斷提升，線損率高等后果，體制和管理因素導(dǎo)致高電價(jià)不僅會(huì)損害人民的利益也會(huì)阻礙農(nóng)村電力事業(yè)的發(fā)展，因此必須深化改革，完善制度，規(guī)范管理。線損管理是一項(xiàng)復(fù)雜的、系統(tǒng)的工程，要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)整個(gè)電網(wǎng)工作必須有相應(yīng)的配套制度，要形成指標(biāo)落實(shí)、分工明確、分級(jí)負(fù)責(zé)的管理秩序，還要建立指標(biāo)管理體系，要認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)合理、實(shí)事求是的制定指標(biāo)，真正做到切實(shí)可行。

5.結(jié)語(yǔ)

農(nóng)村低壓線損問(wèn)題并不是沒(méi)有解決辦法的，除了本文提到的一些措施以外，許多地區(qū)也有自己獨(dú)特的解決方案，隨著科技的進(jìn)步、技術(shù)的提升，在完善農(nóng)村電網(wǎng)，保障農(nóng)村人民用電方面已經(jīng)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，相信在未來(lái)的日子里還會(huì)有更加妥善的解決辦法的。

參考文獻(xiàn)

第5篇：傳媒公司績(jī)效考核制度范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理

企業(yè)面臨的內(nèi)外部環(huán)境不斷發(fā)生變化，不確定性正日益成為企業(yè)各級(jí)組織所必須面對(duì)的常態(tài)。通過(guò)“不確定性”這一獨(dú)特的視角，在企業(yè)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)使用風(fēng)險(xiǎn)管理的方法和技術(shù)，可以強(qiáng)化各專項(xiàng)業(yè)務(wù)的管理，提升整體管理水平。

一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)可從以下幾個(gè)方面著手，開(kāi)展全面風(fēng)險(xiǎn)管理。

一、構(gòu)建四個(gè)體系，搭建全面風(fēng)險(xiǎn)管理基礎(chǔ)平臺(tái)

1.建立組織體系

企業(yè)應(yīng)在現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)框架的基礎(chǔ)上，成立全面風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和組織全面風(fēng)險(xiǎn)管理工作，組長(zhǎng)應(yīng)由企業(yè)高層管理者擔(dān)任，成員由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成。在企業(yè)管理部門設(shè)立全面風(fēng)險(xiǎn)管理辦公室，負(fù)責(zé)日常組織管理。

2.建立管控體系

建立“五位一體”管控體系，在充分發(fā)揮內(nèi)控、審計(jì)、監(jiān)察、稽核、法律作用的基礎(chǔ)上，組織相關(guān)部門共同研究系統(tǒng)管理問(wèn)題，分析產(chǎn)生原因，通過(guò)完善管理制度、調(diào)整管理體制和運(yùn)行機(jī)制，達(dá)到解決原有問(wèn)題、防范類似問(wèn)題再度產(chǎn)生的目的。

3.建立報(bào)告體系

風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告應(yīng)當(dāng)為決策者提供重要參考并切實(shí)解決實(shí)際問(wèn)題。企業(yè)應(yīng)根據(jù)管理需要、自身實(shí)際和習(xí)慣，選擇和設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告的類型和模板。風(fēng)險(xiǎn)管理專業(yè)人員負(fù)責(zé)匯總各類風(fēng)險(xiǎn)信息、數(shù)據(jù)、分析和評(píng)價(jià)報(bào)告，對(duì)跨部門業(yè)務(wù)的重大風(fēng)險(xiǎn)提出解決方案，為下屬單位開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)管理工作提供技術(shù)支持。

4.建立考核體系

企業(yè)應(yīng)制定《全面風(fēng)險(xiǎn)管理考核制度》，明確風(fēng)險(xiǎn)管理的考核目標(biāo)、原則、程序、對(duì)象、范圍和標(biāo)準(zhǔn)，并把風(fēng)險(xiǎn)管理評(píng)價(jià)與管理層的績(jī)效考核結(jié)合起來(lái)，逐步建立重大風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任追究制度，不斷完善風(fēng)險(xiǎn)管理的考核體系。

二、執(zhí)行五個(gè)步驟，理順全面風(fēng)險(xiǎn)管理基本流程

1.開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

每年年初，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略，廣泛、持續(xù)地收集與風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)的內(nèi)外部信息，運(yùn)用有關(guān)的知識(shí)和方法，對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)、全面和連續(xù)的進(jìn)行辨識(shí)、歸類，并分析產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)事故的原因與過(guò)程。

（1）主要風(fēng)險(xiǎn)分類。根據(jù)《中央企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理指引》，企業(yè)一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)一般可分為五大類，即戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)照一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)分類，由職能部門根據(jù)日常業(yè)務(wù)內(nèi)容和崗位職責(zé)，結(jié)合工作目標(biāo)，對(duì)不確定因素較多的業(yè)務(wù)或流程進(jìn)行二級(jí)類別劃分，編制風(fēng)險(xiǎn)分類清單，由全面風(fēng)險(xiǎn)管理辦公室進(jìn)行匯總整理。

（2）建立風(fēng)險(xiǎn)事件庫(kù)。為有效識(shí)別分別風(fēng)險(xiǎn)事件，可采取“四三二一風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別法”，以有效提高風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的可操作性“四三二一”風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別法即四個(gè)負(fù)面的責(zé)任內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)、三個(gè)負(fù)面的責(zé)任外風(fēng)險(xiǎn)、兩個(gè)正面的責(zé)任內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)、一個(gè)其他風(fēng)險(xiǎn)事件，以調(diào)查問(wèn)卷的形式，對(duì)重要崗位人員進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查，由風(fēng)險(xiǎn)管理員負(fù)責(zé)整理，建立風(fēng)險(xiǎn)事件庫(kù)。對(duì)已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響程度進(jìn)行評(píng)價(jià)，制定具體的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，并動(dòng)態(tài)評(píng)估、持續(xù)完善。

2.組織風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的基礎(chǔ)上，可采用定性或定量方法，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性和影響程度進(jìn)行預(yù)計(jì)和估算，最終確定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)。

（1）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作的組織。企業(yè)應(yīng)建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作標(biāo)準(zhǔn)、程序和方法，制定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)和指導(dǎo)各職能部門和單位開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作。各職能務(wù)部門應(yīng)按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和程序，組織開(kāi)展本業(yè)務(wù)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作。

（2）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)偏好及風(fēng)險(xiǎn)承受度，制定風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性及影響程度的判斷標(biāo)準(zhǔn)，以及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等。風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度均分為五個(gè)檔次，即：極低、低、中等、高和極高。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)分為三個(gè)檔次，即：重大風(fēng)險(xiǎn)、重要風(fēng)險(xiǎn)和一般風(fēng)險(xiǎn)?？蛇\(yùn)用定性、定量或定性與定量相結(jié)合的方法，確定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)。

3.做好風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身?xiàng)l件和外部環(huán)境，針對(duì)所評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的不同屬性，采取風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)降低、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移/分擔(dān)、風(fēng)險(xiǎn)承受等風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，合理配置風(fēng)險(xiǎn)管理所需人力和財(cái)力資源，以有效控制各類風(fēng)險(xiǎn)。

4.抓好風(fēng)險(xiǎn)處置

建立重要風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，制定應(yīng)急預(yù)案，明確超出預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)和危機(jī)出現(xiàn)等情形后的責(zé)任部門和責(zé)任人、應(yīng)對(duì)策略、工作程序及工作要求。對(duì)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)進(jìn)行持續(xù)不斷的監(jiān)測(cè)，及時(shí)預(yù)警信息，并根據(jù)情況變化調(diào)整控制措施。對(duì)于影響嚴(yán)重的突發(fā)事件要快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對(duì)，建立統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、功能齊全、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急管理機(jī)制。

5.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與改進(jìn)

企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理辦公室定期組織相關(guān)部門和單位，針對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)的管理情況進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)信息。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的主要內(nèi)容可包括風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)的變化情況和發(fā)展趨勢(shì)，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施執(zhí)行的有效性等。全面風(fēng)險(xiǎn)管理辦公室負(fù)責(zé)組織對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理總體情況進(jìn)行檢驗(yàn)，根據(jù)變化情況和存在的缺陷及時(shí)加以改進(jìn)。

三、加強(qiáng)宣傳教育，推進(jìn)全面風(fēng)險(xiǎn)管理文化建設(shè)

有效的風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)必須以先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理文化培育為先導(dǎo)。企業(yè)首先應(yīng)以現(xiàn)有的企業(yè)文化為背景，充分利用各種宣傳媒體和形式，提升全員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不在、崗位風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任重大等意識(shí)和理念，使廣大員工認(rèn)同并自覺(jué)遵守的風(fēng)險(xiǎn)管理理念、風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值觀和風(fēng)險(xiǎn)管理行為規(guī)范。

其次，應(yīng)加大專業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理人員的培訓(xùn)力度，使他們成為培育風(fēng)險(xiǎn)管理文化的骨干，承擔(dān)起向員工詮釋企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)文化的義務(wù)，并帶領(lǐng)員工付諸行動(dòng)，糾正員工的行為偏差。

第6篇：傳媒公司績(jī)效考核制度范文

【關(guān)鍵詞】 風(fēng)險(xiǎn)管理； 上市公司； 公司價(jià)值

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-5937（2016）08-0072-02

一、引言

企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理是我國(guó)近年來(lái)較為熱門的話題，尤其在現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)下行壓力加大、外部環(huán)境存在較大不確定性等諸多困難下，加強(qiáng)全面風(fēng)險(xiǎn)管理工作顯得尤為迫切。研究成果表明，風(fēng)險(xiǎn)管理可以通過(guò)降低盈利和股價(jià)的波動(dòng)性、減少額外的資本支出、增加資本效率和發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)管理策略的協(xié)同效應(yīng)等方式來(lái)增加公司價(jià)值[1]。作為中國(guó)企業(yè)的佼佼者，上市公司集中了我國(guó)的優(yōu)勢(shì)企業(yè)和優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的主力軍，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著中流砥柱的作用。風(fēng)險(xiǎn)貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的全過(guò)程之中，如果上市公司風(fēng)險(xiǎn)大量積聚、顯化及蔓延，不但會(huì)導(dǎo)致公司價(jià)值毀損，影響資本市場(chǎng)的健康發(fā)展，甚至還會(huì)危害到整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展。盡管目前不少上市公司已經(jīng)啟動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理工作，然而，現(xiàn)有風(fēng)險(xiǎn)管理多是基于內(nèi)控規(guī)范基礎(chǔ)上的合規(guī)化的風(fēng)險(xiǎn)管理，還沒(méi)有達(dá)到以企業(yè)價(jià)值最大化為目標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)管控。由此，本文針對(duì)2007―2013年上市公司披露的《風(fēng)險(xiǎn)管理制度》中存在的不足進(jìn)行分析，探討如何完善上市公司全面風(fēng)險(xiǎn)管理制度建設(shè)，從而提高風(fēng)險(xiǎn)管理的有效性。

二、已披露上市公司《風(fēng)險(xiǎn)管理制度》概況

國(guó)務(wù)院國(guó)資委2006年開(kāi)始在央企試點(diǎn)全面風(fēng)險(xiǎn)管理，2010年全面推行。自2007年以來(lái)，上市公司也開(kāi)始關(guān)注和重視風(fēng)險(xiǎn)管理工作，制定了諸如《全面風(fēng)險(xiǎn)管理制度（辦法）》《內(nèi)部控制及全面風(fēng)險(xiǎn)管理辦法》《風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估管理制度（方法）》等規(guī)章制度（以下統(tǒng)一簡(jiǎn)稱“風(fēng)險(xiǎn)管理制度”）。截至2013底，有74家上市公司自發(fā)對(duì)外披露了《風(fēng)險(xiǎn)管理制度》，其中有19家上市公司披露了《全面風(fēng)險(xiǎn)管理辦法》，年份分布情況見(jiàn)表1。鑒于現(xiàn)階段上市公司公布風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)信息仍屬于企業(yè)自發(fā)行為，目前披露風(fēng)險(xiǎn)管理制度的上市公司數(shù)量很少，但可喜的是呈逐年遞增趨勢(shì)，說(shuō)明上市公司已從制度層面入手提高企業(yè)整體風(fēng)險(xiǎn)管理水平和效率。但從近四年披露的總家數(shù)占總樣本的比例（87.8%），可以看出，我國(guó)當(dāng)前上市公司風(fēng)險(xiǎn)管理制度的建立時(shí)間比較短，加上建立全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系的企業(yè)只約占樣本的25.6%，說(shuō)明我國(guó)上市公司整體上處于風(fēng)險(xiǎn)管理的初級(jí)階段。

在風(fēng)險(xiǎn)管理制度制定權(quán)上，為體現(xiàn)公司風(fēng)險(xiǎn)管理的戰(zhàn)略性、整合性和全局性，一般是由董事會(huì)來(lái)制定風(fēng)險(xiǎn)管理制度并向股東大會(huì)負(fù)責(zé)。從樣本可以發(fā)現(xiàn)，在披露了風(fēng)險(xiǎn)管理制度的74家上市公司中，有48家公司（占65%）是由董事會(huì)制定的，有15家公司（占20%）注明是由董事會(huì)下屬的審計(jì)委員會(huì)制定的，說(shuō)明董事會(huì)在風(fēng)險(xiǎn)管理中的重要地位，是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理管理的決策領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。

鑒于金融行業(yè)的特殊性，樣本中的6家金融企業(yè)將予以剔除。

三、已披露上市公司《風(fēng)險(xiǎn)管理制度》重點(diǎn)內(nèi)容解析

（一）風(fēng)險(xiǎn)管理組織架構(gòu)體系

有效進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的前提是擁有一個(gè)職責(zé)清晰的風(fēng)險(xiǎn)管理組織架構(gòu)體系[2]。風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，需由主體內(nèi)的一個(gè)有機(jī)的組織來(lái)實(shí)施并執(zhí)行各自的職責(zé)，才能實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)。風(fēng)險(xiǎn)管理組織架構(gòu)體系主要是明確風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)部門、崗位及其相應(yīng)的職責(zé)。從68家樣本公司中，發(fā)現(xiàn)有33家上市公司采用的“三層級(jí)”的風(fēng)險(xiǎn)管理組織架構(gòu)：各職能部門和業(yè)務(wù)為單位風(fēng)險(xiǎn)管理第一道防線；內(nèi)部審計(jì)部門和董事會(huì)下設(shè)的審計(jì)委員會(huì)為風(fēng)險(xiǎn)管理第二道防線；董事會(huì)及股東大會(huì)為風(fēng)險(xiǎn)管理第三道防線。只有云煤能源一家公司設(shè)立“五層級(jí)”的風(fēng)險(xiǎn)管理體系：董事會(huì)為第一層級(jí)，全面風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)為第二層級(jí)，風(fēng)險(xiǎn)管理部門為第三層級(jí)，各職能部門為第四層級(jí)，各子、分公司為第五層級(jí)。風(fēng)險(xiǎn)管理體系設(shè)置的層級(jí)越多，職責(zé)劃分越明確，越有利于風(fēng)險(xiǎn)管理工作的細(xì)化，但也可能會(huì)使得風(fēng)險(xiǎn)信息傳遞及風(fēng)險(xiǎn)處理的效率降低等等。

進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)，樣本公司中有24家只說(shuō)明公司各部門的風(fēng)險(xiǎn)管理職責(zé)，忽略了風(fēng)險(xiǎn)管理決策機(jī)構(gòu)和核心管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)，7家公司沒(méi)有涉及風(fēng)險(xiǎn)管理各層級(jí)的職責(zé)，這顯然不利于企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的具體實(shí)施和風(fēng)險(xiǎn)績(jī)效考核。

（二）風(fēng)險(xiǎn)管理流程

風(fēng)險(xiǎn)管理流程是確保風(fēng)險(xiǎn)管理制度行之有效的重要基礎(chǔ)。從風(fēng)險(xiǎn)管理流程與方式來(lái)看，68家樣本公司存在一定的差異。其中，大多數(shù)公司借鑒了《中央企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理指引》（以下簡(jiǎn)稱《指引》）中風(fēng)險(xiǎn)管理流程的五個(gè)環(huán)節(jié)：收集風(fēng)險(xiǎn)管理初始信息；進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；制定風(fēng)險(xiǎn)管理策略；提出和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理解決方案；風(fēng)險(xiǎn)管理的監(jiān)督與改進(jìn)。有的公司設(shè)置了四個(gè)流程環(huán)節(jié)，是將風(fēng)險(xiǎn)管理策略納入風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估環(huán)節(jié)，如德賽電池、江南高纖、久立特材等；長(zhǎng)春一東只設(shè)立了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)兩個(gè)流程。而出版?zhèn)髅皆谄滹L(fēng)險(xiǎn)管理制度中介紹了籌資、采購(gòu)等六項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)控制的重點(diǎn)，沒(méi)有從整體上設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)管理流程。整體來(lái)看，風(fēng)險(xiǎn)管理流程在形式上已初具雛形，但仔細(xì)研讀每份風(fēng)險(xiǎn)制度后發(fā)現(xiàn)，很多公司對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理流程的內(nèi)容是直接引用《指引》中相關(guān)指導(dǎo)，并沒(méi)有根據(jù)公司自身特征對(duì)流程進(jìn)一步強(qiáng)化和細(xì)化，在風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)對(duì)措施方面缺乏針對(duì)性，往往達(dá)不到事前控制的目標(biāo)。

（三）危機(jī)與重大風(fēng)險(xiǎn)事件的應(yīng)對(duì)

近年來(lái)，上市公司雖然整體實(shí)力明顯增強(qiáng)，但重大風(fēng)險(xiǎn)事件時(shí)有發(fā)生，如投融資風(fēng)險(xiǎn)、生產(chǎn)安全風(fēng)險(xiǎn)等，給企業(yè)和股東帶來(lái)巨大損失。重大風(fēng)險(xiǎn)的信息反饋、溝通機(jī)制有利于董事會(huì)有效及時(shí)地獲取風(fēng)險(xiǎn)管理信息，從而提高企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警能力。然而，在68家樣本公司風(fēng)險(xiǎn)管理制度中，單獨(dú)制定危機(jī)及重大突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)事件應(yīng)對(duì)處理程序的公司只有7家，通常由公司審計(jì)（法務(wù)或監(jiān)察）部在接到公司其他部門或分、子公司的突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告后，組織評(píng)價(jià)突發(fā)事件的影響，制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案。重大風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施都是常規(guī)性的管理改善，并沒(méi)有很好地針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)，制定相應(yīng)解決方案。

（四）風(fēng)險(xiǎn)管理輔助系統(tǒng)

風(fēng)險(xiǎn)管理制度的順利實(shí)施需要相關(guān)輔助系統(tǒng)的配備與支持，如風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)管理文化的形成、考核制度明確獎(jiǎng)懲措施。很多公司風(fēng)險(xiǎn)管理文化還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有形成，大部分人員認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)管理僅僅是形象工程，并沒(méi)有將風(fēng)險(xiǎn)管理理念完全領(lǐng)會(huì)，最終導(dǎo)致諸多“低級(jí)風(fēng)險(xiǎn)”。沒(méi)有考慮風(fēng)險(xiǎn)管理在實(shí)施過(guò)程中需要其他相關(guān)輔助系統(tǒng)的支持，這將不利于風(fēng)險(xiǎn)管理有效性的發(fā)揮。

四、完善上市公司風(fēng)險(xiǎn)管理制度的對(duì)策建議

（一）戰(zhàn)略層面構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理體系，厘清風(fēng)險(xiǎn)管理部門職責(zé)定位

風(fēng)險(xiǎn)管理是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要組成部分，需要企業(yè)決策層給予充分的重視，應(yīng)當(dāng)由最高層自上而下從戰(zhàn)略上把控，從全局觀看待和處理企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。為避免風(fēng)險(xiǎn)管理流于形式，有條件的企業(yè)可以考慮設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)管理專職機(jī)構(gòu)，作為傳遞、溝通風(fēng)險(xiǎn)信息和及時(shí)指令的平臺(tái)和窗口，實(shí)現(xiàn)公司層面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制的常規(guī)化和實(shí)時(shí)性。其次，風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，需由主體內(nèi)的一個(gè)有機(jī)的組織來(lái)實(shí)施并執(zhí)行各自的職責(zé)，才能實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)。但是，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)管理的組織構(gòu)成層級(jí)及范圍沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，各個(gè)企業(yè)大小不等、規(guī)模不一，風(fēng)險(xiǎn)管理組織也會(huì)有較大的區(qū)別，但明確風(fēng)險(xiǎn)管理部門的職責(zé)定位和工作要求是成功實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理的重要基礎(chǔ)。為保證風(fēng)險(xiǎn)管理體系運(yùn)行順暢，風(fēng)險(xiǎn)管理職能部門的定位應(yīng)與現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程相融合。

（二）建立專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，動(dòng)態(tài)監(jiān)控重大風(fēng)險(xiǎn)管理

風(fēng)險(xiǎn)管理流程的制定尤其是應(yīng)對(duì)措施需要結(jié)合公司自身情況，加強(qiáng)針對(duì)性，達(dá)到事前控制的目標(biāo)。在根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果確定重大風(fēng)險(xiǎn)后，沒(méi)有規(guī)定如何對(duì)重大風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防、監(jiān)控及動(dòng)態(tài)管理。由此，企業(yè)要進(jìn)一步健全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，董事會(huì)負(fù)責(zé)督導(dǎo)企業(yè)進(jìn)一步完善風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估常態(tài)化機(jī)制，企業(yè)高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)以及重大海外投資并購(gòu)等重要事項(xiàng)應(yīng)建立專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，在提交決策機(jī)構(gòu)審議的重要事項(xiàng)議案中必須附有充分揭示風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)措施的專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，風(fēng)險(xiǎn)管理職能部門要堅(jiān)持對(duì)上述重要事項(xiàng)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估進(jìn)行程序性、合規(guī)性審核。另外，要逐步建立健全重大風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)預(yù)警指標(biāo)體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)重大風(fēng)險(xiǎn)管理全過(guò)程的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，確保重大風(fēng)險(xiǎn)可控。

（三）實(shí)施年度風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告制度，加強(qiáng)價(jià)值與風(fēng)險(xiǎn)信息披露

雖然上市公司沒(méi)有強(qiáng)制性實(shí)施《指引》，很大程度上只是“參照?qǐng)?zhí)行”，但要想進(jìn)一步深入推動(dòng)，可以鼓勵(lì)開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)管理的年度報(bào)告制度，將《指引》的相關(guān)要求細(xì)化到報(bào)告要求中去，推動(dòng)和引導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展全面風(fēng)險(xiǎn)管理。另外，推動(dòng)建立上市公司價(jià)值與風(fēng)險(xiǎn)管理信息披露制度，將價(jià)值管理和風(fēng)險(xiǎn)管理情況及時(shí)向社會(huì)公眾披露，接受股東的監(jiān)督和評(píng)價(jià)。

（四）注重風(fēng)險(xiǎn)管理輔助系統(tǒng)支持，培養(yǎng)全員風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)

上市公司應(yīng)當(dāng)把風(fēng)險(xiǎn)管理工作建成一項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制，做到主動(dòng)防范和預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展保駕護(hù)航。這就需要不斷加強(qiáng)相關(guān)制度建設(shè)，如風(fēng)險(xiǎn)信息化管理，重大風(fēng)險(xiǎn)公開(kāi)、風(fēng)險(xiǎn)管理考核、風(fēng)險(xiǎn)管理獎(jiǎng)懲制度，真正落實(shí)全面風(fēng)險(xiǎn)管理工作。由于風(fēng)險(xiǎn)管理涉及各個(gè)部門、各個(gè)崗位、各個(gè)業(yè)務(wù)模塊、各個(gè)管理流程，屬于全員管理，需要全體員工都參與進(jìn)來(lái)，如此，就需要公司具備風(fēng)險(xiǎn)管理的文化，這是一個(gè)長(zhǎng)期而持續(xù)的建設(shè)過(guò)程。

【參考文獻(xiàn)】

第7篇：傳媒公司績(jī)效考核制度范文

能聚人者以一當(dāng)十，能留人者以一當(dāng)百。公關(guān)公司的發(fā)展，本在人才，要想留住人才，進(jìn)一步做強(qiáng)做大，就需要在人才問(wèn)題上下功夫。本刊記者在走訪公關(guān)公司發(fā)現(xiàn)，作為公關(guān)咨詢公司，尤其名氣較大的公司招人容易，但如何留住人才才是關(guān)鍵。為了留住優(yōu)秀人才，各個(gè)公司都會(huì)有自己的高招。

萬(wàn)博宣偉：人走茶更熱

走進(jìn)萬(wàn)博宣偉，給人一種時(shí)尚而又溫暖的感覺(jué)，這里的每一個(gè)人都會(huì)很主動(dòng)與你打招呼。人力資源總監(jiān)郭藝介紹說(shuō)，她在萬(wàn)博宣偉工作7年多了,依然保持著激情。

萬(wàn)博宣偉會(huì)提供多樣的工作領(lǐng)域，幫助員工施展才干，成功實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)規(guī)劃。在基本薪酬上，萬(wàn)博宣偉每年都會(huì)負(fù)責(zé)做公關(guān)行業(yè)的薪酬調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，為員工制定在市場(chǎng)上較有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系。

據(jù)郭藝介紹，如果有幸成為萬(wàn)博宣偉的一員，就可以與來(lái)自全球的精英和各種公關(guān)專才合作。另外，萬(wàn)博宣偉為員工提供各種培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，并提供機(jī)會(huì)使他們能增強(qiáng)個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力?！皢T工還可以申請(qǐng)加入全球和地區(qū)的交換計(jì)劃，而全面和有競(jìng)爭(zhēng)力的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，能有針對(duì)性地滿足員工的各種需求?！?/p>

這些誘人的條件讓許多公關(guān)人才躍躍欲試，然而，萬(wàn)博宣偉在招人的時(shí)候也非?？量?。郭藝說(shuō)，公司每天都會(huì)接到許多簡(jiǎn)歷，看得他們眼花繚亂。說(shuō)起簡(jiǎn)歷，郭藝建議應(yīng)聘者一定要把簡(jiǎn)歷寫得簡(jiǎn)單明了。“有些人投簡(jiǎn)歷會(huì)把自己的過(guò)去、現(xiàn)在及將來(lái)寫上好多頁(yè)，放上很多生活照片，有時(shí)會(huì)給郵箱添堵，這種方式不可取。有些應(yīng)聘者則很有創(chuàng)意，把簡(jiǎn)歷制成一個(gè)漂亮的網(wǎng)頁(yè)，然后把鏈接發(fā)過(guò)來(lái)，這些創(chuàng)意會(huì)給面試加分?！?/p>

萬(wàn)博宣偉在招聘員工時(shí)，比較看重員工的專業(yè)技能、知識(shí)面和態(tài)度。在招聘時(shí)，郭藝會(huì)通過(guò)和應(yīng)聘者聊天及觀察來(lái)決定是否錄用。在她看來(lái)，公關(guān)咨詢行業(yè)壓力比較大，應(yīng)聘者必須有積極的態(tài)度、勇于承擔(dān)責(zé)任和積極解決問(wèn)題的能力，這樣才能成為行業(yè)的佼佼者。

有句話叫“人走茶涼”，郭藝說(shuō)，在萬(wàn)博宣偉則不然，人走不但茶不會(huì)涼，反而熱乎乎的。每年公司年會(huì)，萬(wàn)博宣偉都會(huì)邀請(qǐng)離職的員工回來(lái)做客，甚至有些離職的員工還會(huì)重新回到萬(wàn)博宣偉工作。對(duì)每一位離職的員工，郭藝都會(huì)弄清楚其離職的真正原因。“有時(shí)候，員工離職會(huì)以家庭為借口，但你要學(xué)會(huì)去判斷他們的哪句話是真，哪句話是借口，找出真正的原因，才能有利于團(tuán)隊(duì)更好的發(fā)展。”

萬(wàn)博公關(guān)中國(guó)區(qū)董事總經(jīng)理劉希平通過(guò)江蘇衛(wèi)視《職來(lái)職往》節(jié)目也招聘了不少人才，郭藝說(shuō)，已經(jīng)有一名員工正式入職，還有兩名正在實(shí)習(xí)。郭藝建議公關(guān)咨詢?nèi)藛T一定要鍛煉自己的專業(yè)技能，豐富自己的知識(shí)面，同時(shí)要有個(gè)良好的心態(tài)，這樣才能成為一名優(yōu)秀的公關(guān)人。

博雅：一日即永遠(yuǎn)

博雅作為全球領(lǐng)先的公共關(guān)系傳播公司，1985年進(jìn)入中國(guó)，成為最早進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的國(guó)際公關(guān)公司之一。博雅對(duì)符合行業(yè)需求的各類人才求賢若渴。一直以來(lái)，博雅為不同行業(yè)的客戶提供專業(yè)服務(wù)，因此在招聘過(guò)程中非常注重人才的多樣性。博雅公關(guān)中國(guó)區(qū)人力資源經(jīng)理王俠告訴記者，博雅在招聘時(shí)會(huì)著重考慮候選人是否具有以下特質(zhì)：為人正直、出色的學(xué)習(xí)能力、優(yōu)秀的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作能力、對(duì)公關(guān)行業(yè)的熱情和客戶服務(wù)意識(shí)。

如果你有幸加入博雅，入職當(dāng)日即會(huì)有專人安排你的Day One Orientation，第一時(shí)間向你介紹在博雅工作所需全面的信息，包括公司介紹、規(guī)章制度、流程、辦公系統(tǒng)的使用等。之后人力資源部的同事會(huì)帶新員工熟悉辦公環(huán)境，并把他們一一介紹給各部門的同事。接下來(lái)的一段時(shí)間內(nèi)，還會(huì)安排公司及各部門的領(lǐng)導(dǎo)介紹公司的整體業(yè)務(wù)情況和不同部門的業(yè)務(wù)情況，使新員工對(duì)博雅有一個(gè)全面的了解。王俠說(shuō)：“這些細(xì)節(jié)有助于新員工盡快融入博雅的大家庭。”

此外，由于博雅的新員工有很多是剛跨出校門不久的年輕人，公司非常注重對(duì)他們的培養(yǎng)。王俠說(shuō)：“我們的管理者會(huì)向年輕員工解釋他們承擔(dān)的角色，在工作中給予各種指導(dǎo)和幫助，培養(yǎng)他們的專業(yè)精神，鼓勵(lì)他們提出解決方案，并與他們探討職業(yè)發(fā)展計(jì)劃等，使他們能從每天的工作中積累經(jīng)驗(yàn)，掌握技能，不斷成長(zhǎng)?！?/p>

如果有員工提出離職，博雅的領(lǐng)導(dǎo)層和人力資源部會(huì)與員工進(jìn)行深入交談，了解離職的原因。對(duì)于為尋求變化和發(fā)展而提出離職的員工，公司會(huì)根據(jù)具體情況，盡可能為員工在博雅內(nèi)部尋找可能的發(fā)展機(jī)會(huì)，如接觸不同行業(yè)，服務(wù)不同客戶的機(jī)會(huì)，甚至到博雅在其他國(guó)家或其他城市的辦公室工作。博雅會(huì)為這些員工提供一個(gè)寬廣的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)。

當(dāng)然，對(duì)于那些希望增加不同閱歷的員工，博雅也很高興看到他們找到自己喜歡的新工作，并與他們保持良好的關(guān)系。在博雅工作過(guò)的人都贊同這樣一句話:“一日為博雅人，永遠(yuǎn)是博雅人?！?最后，王俠鼓勵(lì)公關(guān)人要勇于接受挑戰(zhàn)，保持好奇心，不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)關(guān)心和幫助身邊的同事、朋友和家人。

斯考特：不支持加班

斯考特公關(guān)成立于1996年，是一家致力于B2B市場(chǎng)傳播與公共關(guān)系的跨國(guó)咨詢服務(wù)企業(yè)。斯考特視自己的團(tuán)隊(duì)為最重要的資產(chǎn)。團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)定制的培訓(xùn)項(xiàng)目和工作中應(yīng)對(duì)的挑戰(zhàn)，獲得充分的職業(yè)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

斯考特公關(guān)中國(guó)區(qū)董事總經(jīng)理成俊杰在接受本刊記者采訪時(shí)說(shuō)，斯考特在招聘時(shí)重點(diǎn)考察以下幾點(diǎn)：第一，對(duì)待工作的態(tài)度和學(xué)習(xí)新知識(shí)的能力；第二，語(yǔ)言能力；第三，溝通能力。

從員工被招聘進(jìn)入公司起，斯考特就開(kāi)始對(duì)人才的培養(yǎng)進(jìn)行長(zhǎng)期投資。首先，會(huì)為每個(gè)人定制培訓(xùn)和發(fā)展的目標(biāo)，經(jīng)常提醒員工需要努力的方向。其次，注重把員工放在國(guó)際環(huán)境中成長(zhǎng)，有計(jì)劃地送一些員工到英國(guó)工作一段時(shí)間，了解不同國(guó)家對(duì)于公關(guān)的理解和處理方式。另外，也會(huì)把英國(guó)辦公區(qū)員工送到中國(guó)來(lái)，在公司內(nèi)部加深彼此的理解，同時(shí)塑造一種國(guó)際化的辦公氛圍。再者，為員工制定具體的考核目標(biāo)，使員工清楚自己如何做才可以滿足公司的期望，每個(gè)季度進(jìn)行一次評(píng)估，使員工可以對(duì)自己的發(fā)展有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。

斯考特一個(gè)非常顯著的特點(diǎn)，就是希望員工工作和生活平衡，堅(jiān)決反對(duì)加班，希望每個(gè)員工都可以準(zhǔn)時(shí)下班。目前，辦公室已經(jīng)形成了準(zhǔn)點(diǎn)下班的文化。另外，公司鼓勵(lì)員工積極健身，為員工辦了健身卡、游泳卡，鼓勵(lì)大家利用中午時(shí)間健身。

關(guān)于行業(yè)人才頻繁跳槽問(wèn)題，成俊杰認(rèn)為，這個(gè)行業(yè)總體說(shuō)來(lái)現(xiàn)在的趨勢(shì)是偏浮躁，因?yàn)闄C(jī)會(huì)太多，所以一些從業(yè)者頻頻跳槽，職位和薪水也水漲船高，但真正的水平并沒(méi)有提高。成俊杰建議行業(yè)人要放平心態(tài)，更加看重長(zhǎng)遠(yuǎn)的收獲，踏踏實(shí)實(shí)在一個(gè)崗位上學(xué)習(xí)，真正了解企業(yè)傳播工作的精髓。成俊杰說(shuō)：“公關(guān)人要尊重自己的興趣，做可以讓自己快樂(lè)的事，如果單純?yōu)榱艘环莞玫氖杖攵x擇頻繁跳槽的話，這樣會(huì)失去人生的意義?！?/p>

關(guān)鍵點(diǎn)：注重感化教育

關(guān)鍵點(diǎn)傳播集團(tuán)成立于1998年，經(jīng)過(guò)10多年的發(fā)展，已成為中國(guó)最優(yōu)秀的本土公關(guān)公司之一。在人才招聘問(wèn)題上，關(guān)鍵點(diǎn)人事主管胡健在接受采訪時(shí)表示，公關(guān)從業(yè)者要具備行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，擁有新聞、市場(chǎng)營(yíng)銷、社會(huì)學(xué)、國(guó)際關(guān)系、公關(guān)廣告等專業(yè)背景，熟悉媒體運(yùn)作或政府關(guān)系者為佳。

關(guān)鍵點(diǎn)招聘員工第一看重的是有廣博的學(xué)識(shí)及公關(guān)行業(yè)背景工作經(jīng)驗(yàn)。第二，具備良好的學(xué)習(xí)能力。第三，擁有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和耐心。第四，具備良好的溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力?！肮P(guān)公司一般采取團(tuán)隊(duì)合作的工作模式，一個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)一個(gè)或多個(gè)客戶。有時(shí)候公司員工需要和外地分公司同事共同負(fù)責(zé)一個(gè)客戶，因此優(yōu)秀的溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力是非常重要的?！焙≌f(shuō)。

據(jù)胡健介紹，關(guān)鍵點(diǎn)目前已有健全的培訓(xùn)機(jī)制，建立了關(guān)鍵點(diǎn)策略研究中心、培訓(xùn)教育中心，成為各事業(yè)部的策略支持平臺(tái)，而且有較為完整的人才維護(hù)和培養(yǎng)體系。關(guān)鍵點(diǎn)在每個(gè)季度會(huì)開(kāi)展“金牌提案人大賽”，以實(shí)施人才培養(yǎng)工程為主，每周三的員工“學(xué)習(xí)日”，形成關(guān)鍵點(diǎn)獨(dú)有的內(nèi)部自助餐式培訓(xùn)，員工可自選培訓(xùn)項(xiàng)目，讓員工有多種機(jī)會(huì)和廣闊的空間實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)理想。

在激勵(lì)機(jī)制方面，關(guān)鍵點(diǎn)傳媒有較為健全、完善的績(jī)效考核制度，做到考核尺度相宜、公平合理。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰相結(jié)合，注重感化教育。例如：在企業(yè)內(nèi)部建立全方位的溝通機(jī)制，形成管理層與部門領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)與普通員工、普通員工之間的多層次交流機(jī)制，這樣員工就會(huì)產(chǎn)生被信任和被尊重的感覺(jué)，從而增強(qiáng)管理者和員工之間的理解、相互尊重和感情交流。

關(guān)鍵點(diǎn)傳媒集團(tuán)董事長(zhǎng)游昌喬建議行業(yè)人：1、增強(qiáng)自己在公關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和技能，有利于自己和所在的公司和行業(yè)都有較大的進(jìn)步和突破。2、開(kāi)闊視野，提升高度，因?yàn)楣P(guān)人士都是為企業(yè)及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層提供品牌、形象、公共關(guān)系等方面指導(dǎo)和建議的專業(yè)人才。3、在日常修煉自己專業(yè)能力的同時(shí)，按部就班地把自己的工作做好，與公司同事、客戶和供應(yīng)商等周邊人群保持良好的溝通和合作關(guān)系。

趨勢(shì)中國(guó)：注重人才培養(yǎng)

趨勢(shì)中國(guó)成立于2002年，服務(wù)對(duì)象包括國(guó)內(nèi)外政府機(jī)構(gòu)、跨國(guó)公司、國(guó)有和民營(yíng)企業(yè)以及非盈利組織。經(jīng)過(guò)10年的發(fā)展，趨勢(shì)中國(guó)已經(jīng)躋身行業(yè)20強(qiáng)。趨勢(shì)中國(guó)傳播機(jī)構(gòu)人力資源總監(jiān)李女士在接受采訪時(shí)說(shuō)，趨勢(shì)中國(guó)在招聘時(shí)主要考察的是應(yīng)聘者的綜合能力和與企業(yè)匹配度。

在趨勢(shì)中國(guó)官方網(wǎng)站上，你可以看到這樣一句話：我們?yōu)槟峁┑牟粌H僅是一份工作，更是您投入這一事業(yè)的機(jī)遇。李女士介紹，趨勢(shì)中國(guó)非常注重員工的系統(tǒng)培訓(xùn)，擁有健全的培訓(xùn)制度：新人培養(yǎng)計(jì)劃、優(yōu)秀人才培養(yǎng)計(jì)劃、緊缺人才培養(yǎng)計(jì)劃、專項(xiàng)人才培養(yǎng)計(jì)劃、創(chuàng)意人才培養(yǎng)計(jì)劃、人才素質(zhì)培訓(xùn)計(jì)劃。

在薪酬制度方面，李女士介紹說(shuō)，趨勢(shì)中國(guó)通過(guò)專業(yè)機(jī)構(gòu)，了解業(yè)界薪酬福利體系水平；根據(jù)水平，制訂符合市場(chǎng)程度的薪酬福利管理制度及實(shí)施辦法；完善與業(yè)績(jī)結(jié)合的KPI管理體系的力度，從而發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性。

趨勢(shì)中國(guó)非常重視員工的個(gè)人責(zé)任感，將企業(yè)離職率控制得非常好。對(duì)于離職率較高的部門，會(huì)剖析具體原因，對(duì)癥下藥，加強(qiáng)員工關(guān)系的正解管理，使員工有真正的歸屬感。在與離職人員的溝通方面，負(fù)責(zé)人事工作的同事會(huì)了解員工離職的真實(shí)動(dòng)態(tài)，以便企業(yè)加強(qiáng)和改善相關(guān)環(huán)節(jié)的管理，以交友的方式與離職員工溝通，改變員工對(duì)企業(yè)的看法，從而減少離職后員工對(duì)企業(yè)負(fù)面信息的傳播。

最后，李女士建議行業(yè)人士養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，豐富知識(shí)儲(chǔ)備，增強(qiáng)底蘊(yùn)，學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)運(yùn)作較成熟企業(yè)的工作流程及作業(yè)模式。

專家支招：教育實(shí)踐相結(jié)合

從上述公關(guān)公司的招聘要求看，公關(guān)人才必須具備多種專業(yè)技能。中山大學(xué)政治與公共事務(wù)管理學(xué)院公共傳播研究所碩士研究生導(dǎo)師譚昆智認(rèn)為，專業(yè)的公關(guān)人才除了具備辦公自動(dòng)化等基本的工作技能外，還必須知識(shí)面廣，最好在廣泛的學(xué)科領(lǐng)域都有所涉獵，溝通、表達(dá)、寫作、交際、組織等綜合能力強(qiáng)；還要能扮演各種不同的社會(huì)角色并在其中自由轉(zhuǎn)換。另外，隨著中國(guó)公關(guān)行業(yè)的國(guó)際化程度提高，公關(guān)公司對(duì)外語(yǔ)能力強(qiáng)、了解國(guó)外客戶文化的高素質(zhì)專業(yè)人才的需求增大。

高校作為公關(guān)人才培養(yǎng)的主要陣地，在解決行業(yè)人才可持續(xù)發(fā)展中起著重要作用。譚昆智認(rèn)為，公關(guān)行業(yè)人才結(jié)構(gòu)是典型的金字塔型。為了讓金字塔更穩(wěn)定、更健康，形成良性的人才來(lái)源和培養(yǎng)鏈，公關(guān)行業(yè)必須實(shí)施人才的校園招聘，從本地走向全國(guó)，可以在有公共關(guān)系學(xué)專業(yè)的學(xué)校進(jìn)行招聘，從近萬(wàn)名應(yīng)屆畢業(yè)生中，優(yōu)中選優(yōu)。同時(shí)，招聘活動(dòng)在大學(xué)生心目中所打造的良好企業(yè)形象，更是提升了公關(guān)行業(yè)品牌的價(jià)值。

然而，在人才培養(yǎng)中，高校也面臨一些困惑。譚昆智告訴記者，第一，供求失衡的困惑。當(dāng)前的公關(guān)教育仍以知識(shí)教育為主，缺乏與實(shí)踐的結(jié)合，培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生存在“高分低能”的現(xiàn)象。第二，公關(guān)行業(yè)的人才培養(yǎng)沒(méi)有注重四種考核：形象考核、情商考核、能力考核和整體考核。

第8篇：傳媒公司績(jī)效考核制度范文

關(guān)鍵詞：投融資平臺(tái)；集團(tuán)；管控體系

隨著國(guó)家投融資體制改革和城市化進(jìn)程的加快，地方政府投融資平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生，并經(jīng)歷了多次重組與變革，業(yè)務(wù)體系不斷拓展，組織形式呈現(xiàn)出集團(tuán)化的特征，加強(qiáng)集團(tuán)管控，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)子公司的協(xié)調(diào)效應(yīng)，降低運(yùn)行成本，有效防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，是平臺(tái)類集團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展的重要保障。本文從政府投融資平臺(tái)產(chǎn)生的根源與現(xiàn)狀、發(fā)展的一般路徑特點(diǎn)，分析平臺(tái)類集團(tuán)公司的管控模式選擇和管控體系，并以南京市交通集團(tuán)公司為例做實(shí)證分析。

一、政府投融資平臺(tái)的產(chǎn)生根源與現(xiàn)狀

政府投融資平臺(tái)從20世紀(jì)90年代開(kāi)始由各地方政府設(shè)立，名稱有所差別，包括“國(guó)有投資公司”、“國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理公司”、“交通投資控股公司”、“城市建設(shè)投資公司”、“城市發(fā)展投資公司”等，在此統(tǒng)稱為城市投融資平臺(tái)，促使地方政府成立該類平臺(tái)的原因較多，主要包括：城市化進(jìn)程和城市基礎(chǔ)設(shè)施需求的不斷增加、國(guó)家投融資體制的改革、中央與地方政府分稅制改革、國(guó)家金融體制變革以及地方政府考核體系中對(duì)地方GDP增長(zhǎng)的追逐等。

中國(guó)人民銀行2009年第四季度披露的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)地方政府融資平臺(tái)達(dá)到3800多個(gè)，如果按照國(guó)發(fā)[2010]19號(hào)文1細(xì)則定性的寬口徑計(jì)算，投融資平臺(tái)的數(shù)量恐怕至少達(dá)到8000以上，其中地級(jí)市以上的平臺(tái)資產(chǎn)規(guī)模多數(shù)達(dá)到百億元以上，呈現(xiàn)多行業(yè)、多層次法人組合的集團(tuán)特征。

二、投融資平臺(tái)的一般發(fā)展路徑

任何事物都有其內(nèi)在自身的發(fā)展規(guī)律，投融資平臺(tái)從其誕生并在全國(guó)范圍內(nèi)成長(zhǎng)發(fā)展起來(lái)也概莫能外，根據(jù)對(duì)東、中、西各地投融資平臺(tái)的考察與研究，筆者認(rèn)為平臺(tái)公司從成立之初到轉(zhuǎn)型為良性循環(huán)的真正市場(chǎng)化企業(yè)是有一定規(guī)律的，主要經(jīng)歷了三個(gè)階段的發(fā)展路徑：

第一階段，“以政府信用為基石，舉債建設(shè)”是這一階段的基本特征。平臺(tái)公司只是政府為解決城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)所需資金而成立的一個(gè)平臺(tái)，是政府融資的窗口。在政府信用和有限財(cái)力支持下，平臺(tái)在一個(gè)較短的歷史階段內(nèi)，集中地方政府資源，負(fù)責(zé)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、投資和融資工作，使城市化有了一個(gè)發(fā)展的基礎(chǔ)。

第二階段，“盤活存量、城市經(jīng)營(yíng)”是這個(gè)階段的基本特征。隨著政府投融資體制改革的深入，按照城市資源統(tǒng)一管理、提高資產(chǎn)利用率和提高資金運(yùn)作效率的思路，政府對(duì)平臺(tái)公司的支持力度加大，向平臺(tái)公司注入優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，出臺(tái)支持性政策。平臺(tái)公司利用政府給予的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)和出臺(tái)的支持性政策進(jìn)行城市資源整合，對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施存量資產(chǎn)進(jìn)行變現(xiàn)，開(kāi)發(fā)地產(chǎn)業(yè)務(wù)等，這些措施既籌措了城建資金，又改善了城市形象。

第三階段，“資本運(yùn)作、良性循環(huán)”是這一階段的基本特征。在政府的支持下，平臺(tái)公司市場(chǎng)化程度加深，因此更多的利用市場(chǎng)化手段融資，建立起多元化的融資渠道，分散了籌資風(fēng)險(xiǎn)，逐步形成可持續(xù)發(fā)展的投融資模式，同時(shí)為城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)做出重大貢獻(xiàn)。

可見(jiàn)，政府投融資平臺(tái)每一個(gè)發(fā)展階段都伴隨著資產(chǎn)、資源和產(chǎn)權(quán)的重組，從而導(dǎo)致企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大化，經(jīng)營(yíng)范圍逐步多元化，涉及業(yè)務(wù)領(lǐng)域的市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。

三、平臺(tái)類集團(tuán)公司的管控模式分析

政府投融資平臺(tái)作為一個(gè)特殊的企業(yè)，當(dāng)其發(fā)展到集團(tuán)公司規(guī)模的時(shí)候，如何選擇適合的管控模式，對(duì)下屬企業(yè)進(jìn)行有效的管控就成為平臺(tái)發(fā)展的重要議題，這也是目前許多經(jīng)歷大規(guī)模重組后快速成長(zhǎng)的投融資平臺(tái)類公司所面臨的普遍問(wèn)題。2010年，全國(guó)的投融資平臺(tái)正在經(jīng)歷著來(lái)自財(cái)政系統(tǒng)和金融系統(tǒng)的清理規(guī)范，“十一五”期末，國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策面臨調(diào)控轉(zhuǎn)向，內(nèi)外部環(huán)境的變化正在改變平臺(tái)類公司的生存狀態(tài)，平臺(tái)類公司必須苦練內(nèi)功，提升內(nèi)部管理水平，尤其是集團(tuán)化管理水平，以對(duì)主業(yè)以及其他多元化投資單元進(jìn)行有效的管理和控制。

從實(shí)務(wù)操作看，筆者通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)地方政府投融資平臺(tái)不同發(fā)展階段的管控案例分析，發(fā)現(xiàn)平臺(tái)類集團(tuán)公司管控模式大致可以分為財(cái)務(wù)管控型、戰(zhàn)略管控型、操作管控型和過(guò)渡管控型四種模式，選擇不同的模式將導(dǎo)致集團(tuán)總部功能定位的差異和集分權(quán)程度不同。個(gè)人認(rèn)為，選擇何種管控模式需綜合考慮，反復(fù)權(quán)衡，應(yīng)主要考慮戰(zhàn)略重要性、管理成熟度、資源整合模式以及業(yè)務(wù)主導(dǎo)度等重要因素，兼顧考慮公司戰(zhàn)略、行業(yè)特點(diǎn)、管理者風(fēng)格等其它因素。

1.財(cái)務(wù)管控模式

采用財(cái)務(wù)管控模式的投融資平臺(tái)，集團(tuán)作為投資決策中心，以追求資本價(jià)值最大化為目標(biāo)，管理方式以財(cái)務(wù)指標(biāo)考核、控制為主，一般資本型企業(yè)集團(tuán)采取這種管控模式。在該管控模式下，集團(tuán)總部對(duì)成員企業(yè)實(shí)行以資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為核心。以各自企業(yè)自己編報(bào)的預(yù)算、計(jì)劃與集團(tuán)外同行企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效果比較為主要考核內(nèi)容，評(píng)價(jià)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的財(cái)務(wù)表現(xiàn)。集團(tuán)總部規(guī)模非常小，不向子公司提供共享服務(wù)，在特殊情況下才進(jìn)行干預(yù)，確保經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。

2.戰(zhàn)略管控模式

采用戰(zhàn)略管控模式的投融資平臺(tái)，集團(tuán)總部作為戰(zhàn)略決策和投資決策中心，以追求集團(tuán)公司總體戰(zhàn)略控制和協(xié)同效應(yīng)的培育為目標(biāo)，管理方式通過(guò)戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)計(jì)劃體系進(jìn)行管理，一般混合型的企業(yè)集團(tuán)采取這種管控模式。在該管控模式下。集團(tuán)總部對(duì)子公司干涉較強(qiáng)，但是子公司有一定的自，可以理解為“有控制的分權(quán)”。集團(tuán)總部制定涵蓋大多數(shù)活動(dòng)的職能政策，并檢驗(yàn)主要建議的合理性，修改或批準(zhǔn)有關(guān)下屬企業(yè)發(fā)展的主要決策，而日常的經(jīng)營(yíng)管理事務(wù)則由各事業(yè)部承擔(dān)。集團(tuán)總部是主要業(yè)務(wù)流程的監(jiān)控者，檢驗(yàn)集團(tuán)戰(zhàn)略在技術(shù)上和操作上的合理性，當(dāng)可獲得協(xié)調(diào)作用或取得協(xié)同收益時(shí)，集團(tuán)公司會(huì)與各子公司(或事業(yè)部)共享信息和資源，對(duì)整個(gè)集團(tuán)的資源進(jìn)行配置。集團(tuán)的各子公司有較大的自，要對(duì)自身的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。

有的平臺(tái)公司從自己的實(shí)際情況出發(fā)，為了便于管控，將“戰(zhàn)略管控型”進(jìn)一步細(xì)劃為“戰(zhàn)略實(shí)施型”和“戰(zhàn)略指導(dǎo)型”，前者偏重于集權(quán)而后者偏重于分權(quán)。

3.經(jīng)營(yíng)管控模式

采用經(jīng)營(yíng)管控模式的企業(yè)集團(tuán)，其總部作為經(jīng)營(yíng)決策中心和生產(chǎn)指標(biāo)管理中心。以對(duì)企業(yè)資源的集中控制和管理，追求企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的統(tǒng)一和優(yōu)化為目標(biāo)，直接管理集團(tuán)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)(或具體業(yè)務(wù))。采取該管控類型企業(yè)集團(tuán)往往都從事大規(guī)模產(chǎn)品生產(chǎn)或網(wǎng)絡(luò)性自然壟斷業(yè)務(wù)，如電力、電信、鐵路、公路、煤炭等。

4.過(guò)渡管控型

這是區(qū)別于一般集團(tuán)公司管控模式的特殊類型，也是投融資平臺(tái)類公司特有的模式，是一種被動(dòng)的管控選擇模式。該模式產(chǎn)生的背景是政府主導(dǎo)的報(bào)表式重組的產(chǎn)物，為了減輕重組的阻力，平臺(tái)類集團(tuán)對(duì)劃撥的子公司僅享有法定產(chǎn)權(quán)，劃撥下屬單位的管理體制維持現(xiàn)狀，集團(tuán)公司一般對(duì)下屬總公司實(shí)行產(chǎn)權(quán)層面的管理，集團(tuán)對(duì)子公司的戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)、財(cái)

務(wù)及人事不進(jìn)行任何形式的管控。大多數(shù)平臺(tái)類公司在重大資產(chǎn)重組的階段都采用過(guò)這種管控模式，是一種基于現(xiàn)實(shí)的過(guò)渡性選擇，一般在過(guò)渡期后會(huì)轉(zhuǎn)化為前述三種模式中的一種模式，或者重新剝離或劃轉(zhuǎn)給新的主體。

總體上講，不論集團(tuán)采取何種管理控制模式，最終目的是達(dá)到整體的和諧發(fā)展，但不同的管理控制模式，有具有各自的控制特點(diǎn)，詳見(jiàn)下表。

需要強(qiáng)調(diào)的是，以上對(duì)管控模式的分類主要是為了理解上的方便，集團(tuán)公司對(duì)下屬企業(yè)的管控模式并不存在一個(gè)“標(biāo)準(zhǔn)”或“萬(wàn)能”的模式，也沒(méi)有“最佳”的模式，只有“最適合自己”的模式，管控模式也不是一成不變的，它將隨著投融資平臺(tái)的整體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型而進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。因而在現(xiàn)實(shí)生活中，平臺(tái)類集團(tuán)公司的管控模式實(shí)際上往往是以一種混合的形式存在的。

四、集團(tuán)管控體系的主要內(nèi)容

集團(tuán)管控是為解決集團(tuán)內(nèi)部母子公司之間的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系而進(jìn)行的一系列制度安排，管控上承治理結(jié)構(gòu)，解決治理結(jié)構(gòu)分權(quán)制衡但低效的問(wèn)題，為治理提供切入點(diǎn)，下啟微觀管理，為管理提供合法性依據(jù)。通過(guò)以上對(duì)平臺(tái)類集團(tuán)四類管控模式的比較分析，我們可以看出雖然不同模式體現(xiàn)了不同的管控深度和集分權(quán)程度差異，但下述各項(xiàng)管理多被列為集團(tuán)總部管理的主要內(nèi)容。

1.戰(zhàn)略管理

集團(tuán)戰(zhàn)略決策和管理是集團(tuán)總部的主要職能，屬于總部高度集權(quán)的管理，即企業(yè)集團(tuán)整體戰(zhàn)略管理權(quán)都集中在總部統(tǒng)一管理，如集團(tuán)整體戰(zhàn)略方案制定、子公司戰(zhàn)略方案決議、監(jiān)督與評(píng)估等。

2.投資管理

投資管理是集團(tuán)公司總部的一項(xiàng)集權(quán)管理內(nèi)容，集團(tuán)總部控制投資權(quán)一般都很嚴(yán)格，要求投資方向符合集團(tuán)戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃，投資項(xiàng)目決策要經(jīng)過(guò)慎重研究，并按規(guī)定程序經(jīng)過(guò)總部審批，并對(duì)投資項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程監(jiān)督和后評(píng)估。

3.財(cái)務(wù)管理

財(cái)務(wù)管理是確保實(shí)現(xiàn)總部基本功能的重要管理，處于集團(tuán)內(nèi)部管理的核心地位，目標(biāo)是動(dòng)態(tài)優(yōu)化企業(yè)資產(chǎn)的收益性、流動(dòng)性和安全性，主要包括預(yù)算管理、融資管理、資金管理和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理等。

4.人事管理

人事管理是實(shí)現(xiàn)集團(tuán)總部主要職能的一項(xiàng)管理，不論采用何種管理方式，總部都將人事管理作為出資人到位和實(shí)施監(jiān)控的重要標(biāo)志，集團(tuán)總部管理子公司的高層經(jīng)營(yíng)管理人員，并對(duì)執(zhí)行層實(shí)行不同程度的管理。另外，人事管理除了對(duì)子公司管理人員的任免外，還建立相關(guān)的制度對(duì)他們進(jìn)行監(jiān)控，如經(jīng)營(yíng)考核制度等。

5.信息系統(tǒng)管理

信息系統(tǒng)管理的重要性已得到廣泛的認(rèn)同，總部作為集團(tuán)的信息中心，承擔(dān)集團(tuán)信息化的責(zé)任，集團(tuán)一般根據(jù)管理模式和基礎(chǔ)管理情況不同，對(duì)總部和分子公司進(jìn)行差異化的信息系統(tǒng)權(quán)力配置。

五、南京交通集團(tuán)的管控模式選擇與創(chuàng)新

在創(chuàng)建集團(tuán)化運(yùn)作模式過(guò)程中，筆者體會(huì)到集團(tuán)化運(yùn)作確實(shí)具有很多優(yōu)勢(shì)，不斷創(chuàng)新管控模式、建立一個(gè)適合集團(tuán)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展利益的管控體系，是實(shí)現(xiàn)集團(tuán)整體價(jià)值最大化，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展的一條重要措施。下面以南京市交通集團(tuán)不同階段的管控模式為例，從實(shí)證角度分析集團(tuán)管控模式的選擇與創(chuàng)新。

1.企業(yè)概況

南京市交通集團(tuán)成立于2002年11月，隸屬于南京市委、市政府，是南京市政府授權(quán)范圍內(nèi)國(guó)有資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)管理主體，受市政府委托肩負(fù)南京交通基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目的融資、投資、建設(shè)和管理任務(wù)，代表市國(guó)資委對(duì)授權(quán)范圍內(nèi)的全資、控股、參股企業(yè)行使國(guó)有資產(chǎn)出資者權(quán)力，是南京市四大國(guó)有投融資平臺(tái)之一。

“十一五”期末，南京市交通集團(tuán)投資企業(yè)達(dá)20家，其中，全資子公司9家、控股子公司4家、參股子公司7家，形成以高速公路、過(guò)江通道、高速鐵路、城市軌道及綜合樞紐等重大基礎(chǔ)設(shè)施投資建設(shè)為主，以汽車貿(mào)易、物流、市場(chǎng)、金融、建材、廣告?zhèn)髅?、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)及運(yùn)營(yíng)等其他產(chǎn)業(yè)投資運(yùn)作為輔的“一主多輔”產(chǎn)業(yè)格局。

2.管控模式選擇

與大多數(shù)投融資平臺(tái)的發(fā)展歷程類似，南京市交通集團(tuán)也是通過(guò)政府授權(quán)劃撥資產(chǎn)重組設(shè)立的集團(tuán)公司，部分子公司先于集團(tuán)公司成立，部分子公司是近年政府新增授權(quán)經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)，集團(tuán)對(duì)不同業(yè)務(wù)板塊的主導(dǎo)度差異較大，因此先后針對(duì)不同的子公司采用不同的模式實(shí)施管控。從實(shí)證角度看，南京市交通集團(tuán)管控模式的選擇是由集團(tuán)直屬主輔業(yè)企業(yè)的戰(zhàn)略重要度、管理成熟度、資源整合模式以及業(yè)務(wù)主導(dǎo)度決定的。

(1)從戰(zhàn)略重要度看，戰(zhàn)略地位越高，集團(tuán)的管控強(qiáng)度越大，集團(tuán)的路橋板塊、鐵路投資及綜合樞紐開(kāi)發(fā)是集團(tuán)的主業(yè)，也是集團(tuán)作為投融資平臺(tái)存在的主要理由，重大基礎(chǔ)設(shè)施工程倍受各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注，戰(zhàn)略重要度高；房地產(chǎn)和商貿(mào)物流業(yè)務(wù)是集團(tuán)主要的利潤(rùn)來(lái)源，也是集團(tuán)未來(lái)要發(fā)展的營(yíng)利性業(yè)務(wù)，戰(zhàn)略重要度不言而喻；資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)涉及集團(tuán)的風(fēng)險(xiǎn)調(diào)控能力，是集團(tuán)未來(lái)要著重發(fā)展的一大主營(yíng)業(yè)務(wù)；對(duì)外投資管理涉及企業(yè)改制、資產(chǎn)重組和新業(yè)務(wù)的拓展，戰(zhàn)略重要度也較高，對(duì)于這些戰(zhàn)略重要度較高的產(chǎn)業(yè)，集團(tuán)主要采用了“經(jīng)營(yíng)管控型”和“戰(zhàn)略管控型”的管理模式。

(2)從管理成熟度看，南京物資集團(tuán)是2007年南京市政府劃撥并授權(quán)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)的老國(guó)企，其所屬的商貿(mào)、建材和汽車服務(wù)業(yè)務(wù)也是集團(tuán)從未涉足的領(lǐng)域，而物資集團(tuán)現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)班子具有長(zhǎng)期的管理經(jīng)驗(yàn)，具有一定的管理基礎(chǔ)，因此“十一五”期間集團(tuán)對(duì)物資板塊主要實(shí)行“財(cái)務(wù)管控型”模式。

(3)從資源整合的方式來(lái)看，集團(tuán)授權(quán)的二橋、三橋公司是特許經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目公司，二橋公司成立的時(shí)間是1999年，二橋公司與二橋管理局以“兩塊牌子、一套班子”的形式共同負(fù)責(zé)二橋的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)與管理。南京交通集團(tuán)成立后，伴隨二橋管理局的改制和二橋公司的資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)，交通集團(tuán)采用了“過(guò)渡管控型”模式實(shí)施對(duì)橋梁公司的管理，并借助市場(chǎng)化運(yùn)作手段整合社會(huì)資源，管控模式逐步演變?yōu)椤柏?cái)務(wù)管控型”模式。

(4)從業(yè)務(wù)主導(dǎo)度來(lái)看，主導(dǎo)度越高，集團(tuán)的管控強(qiáng)度越大，政府劃撥的城市軌道板塊，資產(chǎn)規(guī)模較高，管理體制尚未理順，導(dǎo)致集團(tuán)的業(yè)務(wù)主導(dǎo)度不高，因此“十一五”期間集團(tuán)更多采用了“過(guò)渡管控型”模式。

3.管控模式創(chuàng)新

“十一五”期末，南京市交通集團(tuán)根據(jù)新的發(fā)展環(huán)境規(guī)劃了集團(tuán)“十二五”戰(zhàn)略目標(biāo)，明確集團(tuán)將從單兵作戰(zhàn)型的投融資平臺(tái)向組團(tuán)作戰(zhàn)型的企業(yè)集團(tuán)轉(zhuǎn)型，集團(tuán)定位為集“投融資、重大項(xiàng)目建設(shè)管理、國(guó)有資產(chǎn)授權(quán)經(jīng)營(yíng)”等多種職能為一體的復(fù)合式、綜合性國(guó)有投資控股集團(tuán)；各二級(jí)單位根據(jù)各自的業(yè)態(tài)特點(diǎn)和發(fā)展方向，圍繞核心競(jìng)爭(zhēng)力調(diào)整戰(zhàn)略定位，按照組團(tuán)式、差別化發(fā)展的指導(dǎo)思想，發(fā)展成為產(chǎn)業(yè)明晰、各有特色的專業(yè)化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)。

基于新時(shí)期各業(yè)務(wù)板塊的戰(zhàn)略重要度和管理成熟度的變化，南京市交通集團(tuán)將在既有的混合管控模式的基礎(chǔ)上，適度調(diào)整管控強(qiáng)度、創(chuàng)新管控模式，如建立路橋收費(fèi)管理中心、建設(shè)資金實(shí)行集控管理、優(yōu)化對(duì)子公司經(jīng)營(yíng)層績(jī)效考核體系等，決策選擇以戰(zhàn)略管理型為主導(dǎo)的管控模式，并結(jié)合成員企業(yè)差異化的戰(zhàn)略，實(shí)施管控強(qiáng)度不一的戰(zhàn)略操作型管控模式。

六、結(jié)　語(yǔ)

從較單一的路橋收費(fèi)管理到創(chuàng)新集團(tuán)化管控體系，是一個(gè)質(zhì)的飛躍。作為政府投融資平臺(tái)的南京市交通集團(tuán)要保持可持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)新永遠(yuǎn)是企業(yè)發(fā)展不竭的核動(dòng)力。相信在創(chuàng)新集團(tuán)化管控體系戰(zhàn)略指導(dǎo)下，南京市交通集團(tuán)一定能從預(yù)定目標(biāo)出發(fā)，發(fā)展成為“多元化、區(qū)域性、立體式”為主要特征的“一主多輔”的投資控股集團(tuán)，并發(fā)揮其在推進(jìn)南京市大交通格局的完善和大交通產(chǎn)業(yè)提升中的引領(lǐng)作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]王璞等：《母子公司管理》，中信出版社，2003年

[2]盛華仁主編：工商管理概論[M]，北京：人民出版社，2002年

第9篇：傳媒公司績(jī)效考核制度范文

為此，我和20多名本班同學(xué)準(zhǔn)備去民生人壽保險(xiǎn)股份有限公司洛陽(yáng)分公司(以下簡(jiǎn)稱“民生人壽”)和洛陽(yáng)市區(qū)的居民小區(qū)進(jìn)行實(shí)習(xí)。

首先我們確定了實(shí)習(xí)內(nèi)容，包含以下幾個(gè)方面

1、了解保險(xiǎn)公司形成體制、公司文化與發(fā)展史。具體了解民生人壽內(nèi)部的組織體系、管理體系，總公司、分公司、支公司、營(yíng)銷部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分。

2、了解保險(xiǎn)公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險(xiǎn)種和相關(guān)單證。具體知道民生人壽在人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷中的主要環(huán)節(jié)、主要險(xiǎn)種。

3、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解人們對(duì)保險(xiǎn)的具體需求和認(rèn)識(shí)，保險(xiǎn)營(yíng)銷現(xiàn)狀并交流心得。具體向居民介紹民生人壽產(chǎn)品并力促成交。

遵照上述內(nèi)容，我們的計(jì)劃是：

1、花費(fèi)一周多一點(diǎn)的時(shí)間，去了解民生人壽尤其是洛陽(yáng)分公司的情況、民生人壽的主流產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程。

2、安排一周時(shí)間做市場(chǎng)調(diào)查，了解居民的需求和認(rèn)識(shí)。

3、再安排至少兩周的時(shí)間做保險(xiǎn)銷售工作，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練。

在民生人壽實(shí)習(xí)的一個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)，我們做了如下工作：

1、通過(guò)公司講解了解了民生人壽公司情況

民生人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立于XX年，總部位于北京，是由全國(guó)工商聯(lián)牽頭、21家企業(yè)發(fā)起設(shè)立，由中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)直接管理的七家全國(guó)性保險(xiǎn)公司之一。截至XX年，民生人壽已先后在北京、河南和上海等省市設(shè)立了十家省級(jí)分公司，60多家地、市級(jí)中心支公司、支公司或中心營(yíng)銷服務(wù)部，近300家區(qū)、縣級(jí)營(yíng)銷服務(wù)部，初步形成了重點(diǎn)市場(chǎng)的機(jī)構(gòu)布局?，F(xiàn)有股東22家，實(shí)收資本金27億元人民幣，資本實(shí)力大大增強(qiáng)，資本規(guī)模一躍坐穩(wěn)全國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)第四位，同時(shí)也創(chuàng)造了中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)股東增資額度的一個(gè)新紀(jì)錄。

2、學(xué)習(xí)了民生人壽的產(chǎn)品及其責(zé)任

民生人壽的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍包括人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)、上述保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和資金運(yùn)用業(yè)務(wù)。險(xiǎn)種包括：定期壽險(xiǎn)、終身壽險(xiǎn)、短期健康保險(xiǎn)、長(zhǎng)期健康保險(xiǎn)、個(gè)人和團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)、兩全保險(xiǎn)和年金保險(xiǎn)。具體了解了“合家歡”綜合意外傷害保險(xiǎn)，民生人壽《吉祥卡》保險(xiǎn)，民生長(zhǎng)樂(lè)保障保險(xiǎn)等相關(guān)產(chǎn)品和其保障對(duì)象、保險(xiǎn)責(zé)任、保單利益等知識(shí)。

3、在公司理賠服務(wù)部了解了理賠的流程

首先，如果發(fā)生保險(xiǎn)事故，客戶應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并將相關(guān)的資料由自己或委托他人送到保險(xiǎn)公司。其次，保險(xiǎn)公司理賠部接到材料后，會(huì)馬上立案，如遇重大事故或有疑問(wèn)的事故，會(huì)派專人進(jìn)行調(diào)查。第三，調(diào)查員根據(jù)要求，展開(kāi)調(diào)查。第四，理賠員對(duì)材料進(jìn)行審核，確定事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍，計(jì)算出賠付金額。如有疑問(wèn)仍可派人調(diào)查。作出核賠結(jié)論。第五，理賠員將審核意見(jiàn)和結(jié)論上報(bào)，專人簽批，簽批同意后結(jié)案。第六，通知客戶領(lǐng)取賠款或其他書面通知。

4、深入市場(chǎng)展開(kāi)調(diào)查，介紹產(chǎn)品并力促成交

首先，我和同學(xué)制作了調(diào)查問(wèn)卷，先后深入到了十幾個(gè)居民小區(qū)進(jìn)行調(diào)查，詢問(wèn)了他們的需求以及對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)。其次，在調(diào)查中有針對(duì)性的向居民介紹民生人壽的產(chǎn)品。第三，對(duì)有需求且有感興趣的準(zhǔn)客戶準(zhǔn)備計(jì)劃書，進(jìn)行多次拜訪力推產(chǎn)品并成交。

三、保險(xiǎn)實(shí)習(xí)中遇到的問(wèn)題分析

通過(guò)實(shí)習(xí)，我了解到我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)存在著不少問(wèn)題。既有保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)人的問(wèn)題，也有居民的經(jīng)濟(jì)購(gòu)買力和意識(shí)的問(wèn)題。

1、 保險(xiǎn)市場(chǎng)混亂，監(jiān)管自律不到位

當(dāng)前，我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)十分混亂，手續(xù)費(fèi)混亂，回扣，商業(yè)賄賂等在保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)出現(xiàn)多，惡性競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越突出，整個(gè)保險(xiǎn)市場(chǎng)特別是人市場(chǎng)很亂，我國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)本身沒(méi)有發(fā)揮出重大作用，監(jiān)管很不到位，一是保監(jiān)局人手少，管不過(guò)來(lái)，二來(lái)行業(yè)協(xié)會(huì)自律由于諸多原因落實(shí)很難，行業(yè)自律要發(fā)揮作用有待時(shí)日。

2、管理人員誠(chéng)信缺失嚴(yán)重

以前一直以為是保險(xiǎn)營(yíng)銷員不誠(chéng)信，其實(shí)這是少數(shù)，大多是一些高管不誠(chéng)信，特別是基層保險(xiǎn)公司高管，對(duì)保險(xiǎn)人員的承諾不兌現(xiàn)，對(duì)保險(xiǎn)公司員工不誠(chéng)信，高管們今天吃開(kāi)辦費(fèi)，明天換單位，有的人三年換四五個(gè)單位。對(duì)廣大投保人的不誠(chéng)信，主要表現(xiàn)在有些高管不承諾賠付,人情賠、惜賠很多，有部分公司高管們首先自己沒(méi)有法律意識(shí)，對(duì)保險(xiǎn)法尚不熟悉，就能做保險(xiǎn)公司高管，真是笑話。

3、條款難懂，障礙多，顯失公平

在理賠崗位遇到的一些問(wèn)題可以看出我國(guó)保險(xiǎn)條款十分多且混亂，有的保險(xiǎn)條款出現(xiàn)了重大偏差，閉門造出的條款顯示公平，有的條款對(duì)消費(fèi)者十分不利，造成保險(xiǎn)合同糾紛不斷，成為消費(fèi)者控訴的目標(biāo)。

4、保費(fèi)較高，險(xiǎn)種少

通過(guò)拜訪，很多居民表示保費(fèi)偏高，與收入不對(duì)等。廣大人民群眾要保險(xiǎn)，沒(méi)有能力買，在洛陽(yáng)很多居民一年收入不到10000元，你要他花3000元多搞個(gè)養(yǎng)老保險(xiǎn)，他一定不會(huì)的，每月基本上開(kāi)銷很大，不會(huì)去保險(xiǎn)的。一個(gè)老大爺一年才8000，也不會(huì)花幾千保險(xiǎn)的，所以保險(xiǎn)費(fèi)相對(duì)高是一個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題。同時(shí)保險(xiǎn)險(xiǎn)種有些單調(diào)。

5、宣傳不夠，消費(fèi)誤區(qū)多，居民保險(xiǎn)意識(shí)淡薄

保險(xiǎn)業(yè)十分不注重宣傳，從而導(dǎo)致保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)很少人懂，媒體和群眾對(duì)保險(xiǎn)誤解越來(lái)越深，又由于居民的思想觀念問(wèn)題，對(duì)保險(xiǎn)的消費(fèi)誤區(qū)很深，這要求我們保險(xiǎn)宣傳工作多從解除保險(xiǎn)消費(fèi)誤區(qū)、多宣傳保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)作起，而這個(gè)是廣大公司不想作的，廣大保險(xiǎn)協(xié)會(huì)由于缺少錢，沒(méi)能力作。

6、對(duì)關(guān)系營(yíng)銷在認(rèn)識(shí)和實(shí)踐上誤入歧途

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，為了增加業(yè)務(wù)量，許多保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員采取的最直截了當(dāng)?shù)姆椒ㄊ?ldquo;拉關(guān)系”。他們千方百計(jì)地尋找與客戶有關(guān)系的權(quán)利機(jī)構(gòu)、親戚好友，通過(guò)“關(guān)系網(wǎng)”爭(zhēng)得業(yè)務(wù)。甚至有的保險(xiǎn)公司為了爭(zhēng)取大客戶、優(yōu)質(zhì)客戶，不惜采取請(qǐng)客送禮或給予高額回扣等辦法拉攏客戶，更有甚者是所謂解決客戶的“后顧之憂”，如以上言及的安排客戶子女升學(xué)就業(yè)等。這既靡耗了保險(xiǎn)公司過(guò)多的人力、物力、財(cái)力，又危害了保險(xiǎn)公司內(nèi)部的規(guī)范管理，滋生、助長(zhǎng)了惡劣的保險(xiǎn)營(yíng)銷模式。

7、輕視服務(wù)營(yíng)銷

保險(xiǎn)公司為贏得客戶，擠占市場(chǎng)，均不遺余力地開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，意圖通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新擴(kuò)展市場(chǎng)份額，但卻忽視了保險(xiǎn)作為一種“產(chǎn)品”的本質(zhì)——服務(wù)，以及內(nèi)生于此本質(zhì)的最重要的競(jìng)爭(zhēng)手段——服務(wù)營(yíng)銷。人們司空見(jiàn)慣的是，在投保前業(yè)務(wù)員拼命地跑客戶、拉關(guān)系，而一旦簽訂保單、收取保費(fèi)后，很少能夠提供延伸服務(wù)，甚至連業(yè)務(wù)員都杳無(wú)蹤影，給客戶造成一種“被騙”的強(qiáng)烈的心理反差，也導(dǎo)致了保險(xiǎn)業(yè)社會(huì)聲譽(yù)的不佳。

四、保險(xiǎn)營(yíng)銷改進(jìn)與創(chuàng)新

針對(duì)上述保險(xiǎn)業(yè)存在的問(wèn)題，我們需要進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新。作為監(jiān)管方面的各級(jí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)查處力度。保險(xiǎn)公司應(yīng)加強(qiáng)管理和自律，同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)人的培訓(xùn)以提高其職業(yè)素養(yǎng)。全社會(huì)尤其是新聞媒體應(yīng)強(qiáng)化宣傳保險(xiǎn)的意義，提高居民的保險(xiǎn)意識(shí)。為此，我們應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的工作。

1、增強(qiáng)品牌意識(shí)，大力塑造良好的企業(yè)形象

要通過(guò)企業(yè)穩(wěn)健成長(zhǎng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)、公益性活動(dòng)以及現(xiàn)代傳媒手段，凝聚企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌，大力塑造和傳播企業(yè)在社會(huì)公眾心目中的美好形象，營(yíng)造內(nèi)部朝氣蓬勃、銳意進(jìn)取的企業(yè)文化，借以提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，持久地獲得公眾的“貨幣選票”。

2、加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的監(jiān)管

充分的發(fā)揮保監(jiān)會(huì)對(duì)金融機(jī)構(gòu)監(jiān)管的作用，建立與現(xiàn)代社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的保險(xiǎn)監(jiān)督體制;相關(guān)部門要加強(qiáng)對(duì)人壽保險(xiǎn)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，使其能夠在保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，如約進(jìn)行賠償;保險(xiǎn)公司內(nèi)部必須建立危險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，使其保險(xiǎn)金能夠如約給付與其保險(xiǎn)責(zé)任相適應(yīng)的保險(xiǎn)賠償;定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，建立績(jī)效考核制度，對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲，并積極的接受員工的建議，對(duì)組織中出現(xiàn)的漏洞加以改正，從而提高保險(xiǎn)的整體形象。

3、設(shè)計(jì)適應(yīng)各客戶群體的保險(xiǎn)產(chǎn)品,滿足不同客戶的需要

目前的保險(xiǎn)產(chǎn)品不是完全市場(chǎng)化的產(chǎn)品,保險(xiǎn)產(chǎn)品單一,與人們的需求相差甚遠(yuǎn),在市場(chǎng)上尤其是低收入群體占有一定的比例,這些人抵御各種風(fēng)險(xiǎn)的能力很弱。而我們的“老三險(xiǎn)”已不能滿足市場(chǎng)的需求,產(chǎn)品嚴(yán)重缺乏,已成為制約業(yè)務(wù)發(fā)展的主要瓶頸之一。雖然也有一些產(chǎn)品在不斷推出,但還是以“產(chǎn)品為中心”,以險(xiǎn)種為“單位”,缺乏以客戶為中心的理念,更缺乏以客戶為中心對(duì)象的綜合性產(chǎn)品,固守“格式合同”的傳統(tǒng)形式,缺乏個(gè)性化的需求。這種“一廂情愿”的開(kāi)發(fā),其結(jié)果必然導(dǎo)致其保險(xiǎn)產(chǎn)品在市場(chǎng)上流產(chǎn),得不到客戶的認(rèn)同。因此要推出好的產(chǎn)品,在不斷調(diào)研市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,還應(yīng)在觀念上、組織上、管理上、投入上、制度上加以保證。

4、加強(qiáng)保險(xiǎn)宣傳，強(qiáng)化保險(xiǎn)意識(shí)

一是對(duì)國(guó)民保險(xiǎn)知識(shí)的普及教育和宣傳，以提高國(guó)民保險(xiǎn)意識(shí)。

二是在校大學(xué)保險(xiǎn)專業(yè)教育的強(qiáng)化。提倡鼓勵(lì)更多的優(yōu)秀保險(xiǎn)專業(yè)畢業(yè)生到保險(xiǎn)行業(yè)就業(yè)。

三是加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)從業(yè)人員的在職教育，同時(shí)組織保險(xiǎn)人員從業(yè)資格，以提高從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)水平。

5、加強(qiáng)企業(yè)員工的專業(yè)培訓(xùn),全面提高員工的素質(zhì)

第一，加強(qiáng)員工職業(yè)道德,培養(yǎng)員工熱忱、負(fù)責(zé)、高尚的修養(yǎng),以及誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)至上的職業(yè)道德。第二，訓(xùn)練員工擁有廣泛精湛的專業(yè)知識(shí)、嫻熟高超的服務(wù)技能。

第三，培養(yǎng)員工積極樂(lè)觀的心理素質(zhì)及誠(chéng)實(shí)、守諾的工作品質(zhì)。

第四，要求員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

6、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平

提供專業(yè)化、系統(tǒng)化保險(xiǎn)服務(wù)保險(xiǎn)企業(yè)服務(wù)的完整過(guò)程,包括售前、售中及售后服務(wù)三個(gè)基本環(huán)節(jié)。

第一，售前服務(wù)。其核心任務(wù)是樹(shù)立保險(xiǎn)企業(yè)良好的形象,其主要服務(wù)內(nèi)容如下:(1)通過(guò)實(shí)體環(huán)境、信息溝通、價(jià)格等的有形展示,建立保險(xiǎn)企業(yè)良好專業(yè)形象。(2)關(guān)心準(zhǔn)顧客個(gè)人及家庭健康狀況。(3)協(xié)助準(zhǔn)顧客的事業(yè)。(4)設(shè)計(jì)、制作針對(duì)準(zhǔn)顧客需求的險(xiǎn)種、計(jì)劃書。(5)準(zhǔn)確的銷售說(shuō)明。(6)每個(gè)營(yíng)業(yè)部開(kāi)設(shè)24個(gè)小時(shí)熱線聯(lián)系電話等。

第二，售中服務(wù)。其根本目的是促成交易,其主要服務(wù)內(nèi)容如下:(1)建立客戶咨詢電話;(2)將保費(fèi)交給公司辦理;(3)親自送客戶體檢或財(cái)務(wù)檢查;(4)為客戶盡量減少投保手續(xù)、流程,建立“綠色通道”;(5)親自遞交保單;(6)寄一份感激客戶投保的信等。

第三，售后服務(wù)。其目的在于提高客戶信心,避免保單失效以及顧客源,改善保險(xiǎn)企業(yè)形象。良好的售后服務(wù),有利于刺激保戶再加保,增加保源,提高續(xù)保率。

7、發(fā)展銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的融通

目前在中國(guó)部分地區(qū)，銀行已經(jīng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，但規(guī)模較小，同時(shí)主要是分紅理財(cái)型保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。發(fā)展銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，其原因：一是投保人的需求;二是保險(xiǎn)人降低成本;三是投保人對(duì)銀行的信用度高。