電商運(yùn)營(yíng)策劃精選(九篇)

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第1篇：電商運(yùn)營(yíng)策劃范文

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；信息化；運(yùn)營(yíng)商；策略

1 前言

中小企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要力量，全面促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展，是保持國(guó)民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的重要基礎(chǔ)，是關(guān)系民生和社會(huì)穩(wěn)定的重大戰(zhàn)略任務(wù)。在經(jīng)濟(jì)信息化、全球化的今天，中小企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展離不開信息技術(shù)的支撐，大力發(fā)展企業(yè)信息化對(duì)于中小企業(yè)增強(qiáng)自身實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從容應(yīng)對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，具有十分重要的意義。

戰(zhàn)略管理學(xué)上有一個(gè)“藍(lán)海戰(zhàn)略”，認(rèn)為企業(yè)應(yīng)當(dāng)將視線從市場(chǎng)的供給一方轉(zhuǎn)向需求一方，擺脫在已知市場(chǎng)空間內(nèi)進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)、份額戰(zhàn)帶來的血腥“紅?！保粚ふ倚碌念I(lǐng)域、新的業(yè)務(wù)空間和成長(zhǎng)點(diǎn)，開創(chuàng)“藍(lán)色海洋”。對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商而言，中小企業(yè)信息化建設(shè)正是這樣一片值得加大投入挖掘的藍(lán)海。

電信運(yùn)營(yíng)商在推進(jìn)中小企業(yè)信息化的規(guī)?；瘧?yīng)用方面有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，這種優(yōu)勢(shì)主要在于，電信運(yùn)營(yíng)商擁有豐富的客戶資源，可以成規(guī)模地推動(dòng)中小企業(yè)跨入信息化的門檻。而且電信運(yùn)營(yíng)商出于電信轉(zhuǎn)型、向增值服務(wù)方向發(fā)展的需要，也具有推動(dòng)中小企業(yè)信息化的內(nèi)在動(dòng)力。

2 中小企業(yè)信息化特點(diǎn)分析

a) 企業(yè)在信息化方面的資金投入壓力大，采購規(guī)模較為有限

中小企業(yè)由于競(jìng)爭(zhēng)壓力大，把有限的資金都放在研發(fā)和市場(chǎng)上，信息化常常處在一種“零投入”的情況下開展，許多中小企業(yè)憑借可憐的人力成本，進(jìn)行信息系統(tǒng)研發(fā)，以支持業(yè)務(wù)需求的實(shí)現(xiàn)。在有一定信息化基礎(chǔ)的中小企業(yè)，信息化投資與采購重點(diǎn)已逐漸從硬件、網(wǎng)絡(luò)采購轉(zhuǎn)向軟件、服務(wù)及外包等方面。

b) 企業(yè)缺乏系統(tǒng)的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃， 對(duì)產(chǎn)品價(jià)格非常敏感

中小型企業(yè)因其規(guī)模小、資金匱乏、企業(yè)生存也不太穩(wěn)定，因此管理者對(duì)于成本的控制相對(duì)更嚴(yán)格，普遍注重短期投資回報(bào)率，信息化投入非常謹(jǐn)慎。許多中小企業(yè)對(duì)在短期內(nèi)不能獲得收益的信息化建設(shè)不夠重視，整體投入的資金較為有限。中小企業(yè)的管理者對(duì)價(jià)格非常敏感，因此價(jià)格是中小企業(yè)信息化采購時(shí)考慮的主要因素，所以那些價(jià)廉物美、性價(jià)比高的信息化產(chǎn)品占據(jù)了絕大多數(shù)市場(chǎng)份額。

c) 更多傾向于全價(jià)值鏈解決方案，“傻瓜產(chǎn)品”最受青睞

中小企業(yè)普遍存在對(duì)信息技術(shù)認(rèn)識(shí)不足、專業(yè)人才缺乏、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用匱乏以及信息實(shí)施過程繁雜等特點(diǎn)，因此，為了更好地適應(yīng)信息化的沖擊和市場(chǎng)挑戰(zhàn)，中小企業(yè)更渴望運(yùn)營(yíng)商提供高性價(jià)比的整體解決方案。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來說，也應(yīng)該在提供實(shí)用易用、高性價(jià)比產(chǎn)品的同時(shí)，提供完整良好的售后服務(wù)和咨詢培訓(xùn)。用戶需求逐漸演化成以購買打包產(chǎn)品、服務(wù)為主。當(dāng)然，產(chǎn)品品質(zhì)、廠家口碑、服務(wù)質(zhì)量也都是選購的參考條件。產(chǎn)品是否具備“簡(jiǎn)單、易用、快捷”等特點(diǎn)是中小企業(yè)信息化建設(shè)的重要關(guān)注點(diǎn)。

3 運(yùn)營(yíng)商介入中小企業(yè)信息化策略探討

a) 根據(jù)中小企業(yè)用戶的特點(diǎn)和需求提供合適的信息化產(chǎn)品

在推進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè)過程中，不同的企業(yè)信息化需求不盡相同，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)當(dāng)通過對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行分類，來挖掘企業(yè)的需求特點(diǎn)，然后根據(jù)企業(yè)需求特點(diǎn)，推出不同的產(chǎn)品解決方案，這樣既照顧了企業(yè)特點(diǎn)，又滿足了市場(chǎng)規(guī)模拓展的需要，在提品時(shí)能夠做到有的放矢。

什么樣的產(chǎn)品組合能最有效地滿足用戶的信息化需求，既是一個(gè)營(yíng)銷策略問題，也是一個(gè)市場(chǎng)導(dǎo)向問題。應(yīng)提倡避重就輕，組合簡(jiǎn)單，易于接受，不要一味追求“大而全”，硬把許多產(chǎn)品往一個(gè)包中塞。在為不同類型用戶提供不同基本包的同時(shí)，要給用戶留有更多的可選產(chǎn)品余地，引導(dǎo)用戶關(guān)注新的產(chǎn)品使用。

b) 通過樹立信息化應(yīng)用標(biāo)桿、以點(diǎn)帶面進(jìn)行信息化發(fā)展

要注意發(fā)現(xiàn)信息化建設(shè)效果顯著的中小企業(yè)，并歸納總結(jié)其信息化建設(shè)取得成效的經(jīng)驗(yàn)，以典型的經(jīng)驗(yàn)教育、影響、說服其他企業(yè)，使信息化程度低的企業(yè)產(chǎn)生對(duì)信息化建設(shè)的需求和欲望，并促使他們將這種需求和欲望轉(zhuǎn)化為購買行為。在這個(gè)過程中要注意挖掘并樹立不同行業(yè)的企業(yè)信息化的典型，他們往往容易被同行業(yè)其他企業(yè)接受并效仿，推廣起來比較有說服力。

c) 通過建立企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，鞏固運(yùn)營(yíng)商在信息化產(chǎn)業(yè)鏈中的主導(dǎo)地位

在中小企業(yè)信息化這一體系中，存在運(yùn)營(yíng)商、應(yīng)用提供商(AP)、服務(wù)提供商(SP)、硬件設(shè)備供應(yīng)商及中小企業(yè)等多個(gè)主體。必須有一個(gè)強(qiáng)有力的產(chǎn)業(yè)鏈主導(dǎo)者聯(lián)合上下游廠商和合作伙伴共同開發(fā)出符合中小企業(yè)需求的產(chǎn)品，并且提供長(zhǎng)期、完善的服務(wù)，才能保證此項(xiàng)工作順利開展。電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)具有良好的產(chǎn)業(yè)鏈合作基礎(chǔ)，與主要設(shè)備供應(yīng)商、系統(tǒng)集成商、軟件應(yīng)用開發(fā)商等各環(huán)節(jié)都有著緊密的戰(zhàn)略合作關(guān)系，能夠充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)鏈整合者的作用，建立廣泛的信息化戰(zhàn)略聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，打造以電信運(yùn)營(yíng)商為核心的良性循環(huán)的價(jià)值鏈體系，實(shí)現(xiàn)全方位的合作與共贏。

d) 以品牌效應(yīng)來提高運(yùn)營(yíng)商在企業(yè)信息化中的影響力

中小企業(yè)在選擇信息化實(shí)施的服務(wù)商時(shí)非常注重其品牌信譽(yù)度和綜合實(shí)力。電信運(yùn)營(yíng)商具有得天獨(dú)厚的品牌優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。面對(duì)數(shù)量巨大的中小企業(yè)市場(chǎng)，為了吸引用戶，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，運(yùn)營(yíng)商可以合理利用品牌優(yōu)勢(shì)，打造與企業(yè)信息化業(yè)務(wù)相關(guān)的品牌和子品牌。這更便于中小企業(yè)理解和接受信息化產(chǎn)品，而且更有利于提高運(yùn)營(yíng)商在企業(yè)信息化推廣中的影響力和知名度。

4 結(jié)束語

中小企業(yè)的信息化推進(jìn)工作是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商來說，將中小企業(yè)導(dǎo)入信息化，只是萬里第一步。進(jìn)一步的發(fā)展，有賴于服務(wù)、服務(wù)商、服務(wù)平臺(tái)在價(jià)值鏈、業(yè)務(wù)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈上的分工融合，電信運(yùn)營(yíng)商將在這一過程中向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)方向轉(zhuǎn)型。

參考文獻(xiàn)：

第2篇：電商運(yùn)營(yíng)策劃范文

在淘寶的小冰火人網(wǎng)店中，林林總總擺滿了十幾個(gè)小家電品牌的產(chǎn)品。同時(shí)，美的樂享、貝爾萊德等品牌的官方旗艦店也是由小冰火人公司負(fù)責(zé)運(yùn)作的。小冰火人公司的總經(jīng)理彭利民說，2011年，他們的規(guī)模將達(dá)到2億元。

《現(xiàn)代家電》：您認(rèn)為網(wǎng)商和傳統(tǒng)商的差異在哪里?

彭利民：網(wǎng)上的銷售更加注重產(chǎn)品銷售前期的策劃。網(wǎng)商與傳統(tǒng)商最大的差異，除了我們的平臺(tái)不同外，就是我們的營(yíng)銷策劃能力。以小冰火人公司為例，我們公司的營(yíng)銷部包括設(shè)計(jì)人員在內(nèi)有二十多人，如果把項(xiàng)目部的人算進(jìn)來的話，就有三十多人了。為什么要這么多人來做策劃呢?因?yàn)?，在網(wǎng)上，不是店鋪尋找消費(fèi)者，而是消費(fèi)者去找商品，找店鋪。要想吸引消費(fèi)者能夠看到你的商品，進(jìn)入你的店鋪，進(jìn)而購買你的商品，就要有獨(dú)出心裁的策劃手段。如驚爆的價(jià)格，新奇的圖片設(shè)計(jì)，使用流行語等。

而線下的傳統(tǒng)商基本上在這方面是比較被動(dòng)的，大多依賴于廠家和賣場(chǎng)的推廣活動(dòng)。廠家和賣場(chǎng)推出活動(dòng)的策劃方案，商配合執(zhí)行基本就可以。久而久之，線下商在策劃方面的能力就比較弱。因此，從這個(gè)角度講，傳統(tǒng)商要想做好線上的銷售，一定要加強(qiáng)自己的推廣策劃能力。

一般而言，做策劃的部門并不直接參與銷售工作，也不會(huì)直接面對(duì)買家。但是他們的工作卻直接決定銷售的業(yè)績(jī)。策劃工作主要包括品牌的定位，如何表現(xiàn)某款產(chǎn)品，產(chǎn)品的定價(jià)等。以貝爾萊德的官方旗艦店為例，從品牌的VI到產(chǎn)品的選擇，再到推廣活動(dòng)的組織，流量的來源等，都是品牌策劃的工作重點(diǎn)。

在電子商務(wù)大潮的推動(dòng)下，近兩年來，經(jīng)濟(jì)本就發(fā)達(dá)的華東和華南地區(qū)涌現(xiàn)了多家專業(yè)的電商公司。而這其中，專注于家電行業(yè)的公司數(shù)量并不多。這其中很大的原因是因?yàn)榧译姰a(chǎn)品相對(duì)于服裝等產(chǎn)品，整個(gè)業(yè)務(wù)流程更加復(fù)雜，經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)也更大。

《現(xiàn)代家電》：既然傳統(tǒng)品牌看好網(wǎng)絡(luò)，您認(rèn)為他們應(yīng)該如何做好網(wǎng)絡(luò)銷售呢?

彭利民：其實(shí)，傳統(tǒng)家電品牌對(duì)于電子商務(wù)，已經(jīng)糾結(jié)了很久的，有的現(xiàn)在也在糾結(jié)。一方面糾結(jié)傳統(tǒng)渠道和線上銷售的沖突；另一方面，糾結(jié)是怎樣做好電子商務(wù)，也就是用什么方式的問題，由誰來幫助他們做好網(wǎng)絡(luò)銷售工作。

目前所有的品牌都知道要重視電子商務(wù)，但是就目前的局勢(shì)看，如何平衡傳統(tǒng)渠道與線上渠道的關(guān)系，怎樣做才是真正的重視，什么樣的支持才能讓線上業(yè)務(wù)更快地發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)人如何更好地做電子商務(wù)與傳統(tǒng)企業(yè)的橋梁，促進(jìn)傳統(tǒng)品牌在線上的發(fā)展等等，都是阻礙傳統(tǒng)品牌快速發(fā)展的關(guān)鍵問題。

首先對(duì)于大多數(shù)品牌來說，網(wǎng)絡(luò)銷售的規(guī)模目前所占比例很小，掌握著市場(chǎng)話語權(quán)的還是傳統(tǒng)商。對(duì)于一個(gè)規(guī)模在20億元的企業(yè)來講，線上，尤其是淘寶類平臺(tái)只有幾千萬元的規(guī)模，品牌是沒法做到發(fā)自內(nèi)心地重視電子商務(wù)。但是，從另一方面說，網(wǎng)絡(luò)的增長(zhǎng)之快，確實(shí)讓他們感到如果再不迎頭趕上的話，就沒有機(jī)會(huì)了，所以就會(huì)更加糾結(jié)?，F(xiàn)在大多數(shù)品牌主要的工作是處理線上線下矛盾。做到平衡電商、傳統(tǒng)商和地面零售商三方的利益，要有前瞻性的眼光。

例如，有的品牌體量很大，這樣的企業(yè)工作效率一定是比較低的。所以當(dāng)他們?cè)谶\(yùn)作中出現(xiàn)某個(gè)問題之后，解決起來的難度很大，或者說是不能及時(shí)地解決網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)過程中出現(xiàn)的問題。而當(dāng)按照他們的規(guī)則解決完了之后，已經(jīng)貽誤了戰(zhàn)機(jī)。我們說，機(jī)會(huì)是稍縱即逝的，電子商務(wù)更是如此。也有的品牌，缺乏真正適合在網(wǎng)上銷售的強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)品，線上的優(yōu)勢(shì)就不明顯。可能促銷的時(shí)候就有銷售量；但是不降價(jià)，銷售量就起不來。還有的品牌網(wǎng)絡(luò)銷售很火爆，但是隨之而來的就是假貨充斥。這些問題解決起來都不是一朝一夕的事情，不但品牌自己要有足夠的信心，網(wǎng)商對(duì)此也要有清醒的認(rèn)識(shí)和心理準(zhǔn)備。

而在由誰來做網(wǎng)絡(luò)銷售這個(gè)問題上，各品牌的想法顯然還不是很一致。例如，有的品牌認(rèn)為，以自己的專業(yè)性來說，讓電子商務(wù)快速發(fā)展顯然難度很大，所以就直接將這個(gè)業(yè)務(wù)整體外包給專業(yè)的運(yùn)營(yíng)商來做。例如，百麗，李寧，飛利浦等，自己要做的就是掌控核心。也有的品牌認(rèn)為，自己應(yīng)該去學(xué)習(xí)并掌握電子商務(wù)的技能，所以自己組建出一個(gè)團(tuán)隊(duì)來做，如運(yùn)營(yíng)淘寶的官方旗艦店，網(wǎng)上銷售的整體管理等。

其實(shí)模式無所謂正確與否，適合品牌自身定位和現(xiàn)階段的發(fā)展特性就是對(duì)的。例如，品牌專賣店一般是按照廠家的銷售規(guī)劃來執(zhí)行的，主要的作用是為品牌創(chuàng)造更多銷售量。而官方旗艦店的首要作用肯定是品牌的形象，其次才是銷售的規(guī)模等其他的職能。但是盡管是為了宣傳推廣品牌，這并不意味著品牌的旗艦店運(yùn)作起來的專業(yè)性就不高。因?yàn)楫吘咕W(wǎng)絡(luò)有自己的語言和表現(xiàn)形式，官方旗艦店也是要按照網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)民的習(xí)慣來規(guī)劃，顯然專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商在這方面更勝一籌。

所以，無論是誰來做官方旗艦店，品牌定位一定要清晰，要能夠挖掘到有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品并借助專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來運(yùn)作。從品牌的定位這個(gè)問題看，傳統(tǒng)的品牌格局有一線二線品牌，區(qū)域品牌之分，這些都是因?yàn)榈赜蚴袌?chǎng)封閉導(dǎo)致的結(jié)果。而在網(wǎng)絡(luò)上，沒有一線與二線之分，大家面對(duì)的都是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)。所以那些傳統(tǒng)渠道中的二三線品牌不要到了網(wǎng)絡(luò)上還認(rèn)為自己是什么品牌，有什么行業(yè)地位，還要設(shè)置什么門檻。而是要從網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際出發(fā)，尋找到自己的目標(biāo)消費(fèi)群，用差異化的產(chǎn)品來獲取更多的銷售量。如果沒有差異化的產(chǎn)品，又不愿意參與價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，那么，這些品牌就很難實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售的突破。傳統(tǒng)品牌怎么才是真的重視，而不是口頭重視，這個(gè)非常關(guān)鍵。其實(shí)，網(wǎng)商對(duì)于品牌是否重視電子商務(wù)有著自己的標(biāo)準(zhǔn)：一，品牌是否有資源投入到網(wǎng)絡(luò)。這其中最重要的當(dāng)然還是產(chǎn)品資源。如網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)到底需要什么樣的產(chǎn)品，網(wǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)層面是怎樣的，有哪些品牌，價(jià)格水平等，這些都需要品牌去研究。產(chǎn)品本身結(jié)構(gòu)能否按照網(wǎng)絡(luò)銷售的特點(diǎn)而改進(jìn)，包裝如何改進(jìn)等。例如，網(wǎng)絡(luò)銷售都是單臺(tái)發(fā)

貨，很多在批量運(yùn)輸中沒有問題的產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)銷售中卻出現(xiàn)了質(zhì)量問題。我們發(fā)現(xiàn)，絕大部分企業(yè)都不會(huì)真正地給網(wǎng)絡(luò)投入產(chǎn)品的資源。那些按照網(wǎng)絡(luò)的特性去規(guī)劃產(chǎn)品策略的品牌，網(wǎng)絡(luò)的銷售一定是非常好的。所以，產(chǎn)品二字說起來容易，但是真正做到卻需要很大的勇氣。

值得一提的是，專業(yè)的運(yùn)營(yíng)商就可以協(xié)助品牌做好產(chǎn)品的規(guī)劃以及后續(xù)的改進(jìn)工作的建議，讓品牌少走彎路。

《現(xiàn)代家電》：您認(rèn)為，傳統(tǒng)品牌與網(wǎng)商合作要注意哪些問題?

彭利民：為什么企業(yè)自己運(yùn)作電子商務(wù)業(yè)務(wù)之后，大多成長(zhǎng)都比較慢呢?這里面有很多的原因，除了廠家自己團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性不足以外，最關(guān)鍵的是電子商務(wù)部在企業(yè)的內(nèi)部地位問題。有的品牌，企業(yè)內(nèi)部調(diào)整，電子商務(wù)部門的業(yè)務(wù)發(fā)展就會(huì)受到影響，這樣走走停停，肯定是發(fā)展不起來的。

更何況，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式?jīng)Q定了其流程的效率低，而電子商務(wù)的快節(jié)奏與低效率之間的沖突在品牌自身的范圍內(nèi)很難以調(diào)和。這個(gè)問題反映在品牌使用電子商務(wù)人才的問題就非常突出?；ヂ?lián)網(wǎng)的速度讓這些人習(xí)慣了快節(jié)奏，當(dāng)他們到了傳統(tǒng)企業(yè)之后，雖然做的還是原來的事情，但是他們發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部解決問題的方式與互聯(lián)網(wǎng)有很大的差異，所以只能選擇離開這個(gè)品牌。同時(shí)，人員的不穩(wěn)定，讓品牌的電子商務(wù)部門發(fā)展得更加充滿了不確定性。所以，諸多原因使得品牌自己做電子商務(wù)大多都是事倍功半的。相反交給專業(yè)的運(yùn)營(yíng)商做，在戰(zhàn)略合作的框架內(nèi)，品牌提升和規(guī)模發(fā)展的持續(xù)性是可以得到保證的。

當(dāng)然電子商務(wù)的職業(yè)經(jīng)理人本身也有自己的問題。有的互聯(lián)網(wǎng)人才到了某品牌主管電子商務(wù)之后，一味地追求美好的境界，遇到企業(yè)傳統(tǒng)渠道與電子商務(wù)的矛盾，尤其是傳統(tǒng)企業(yè)更重視傳統(tǒng)渠道，電子商務(wù)被忽視的時(shí)候，自己感到很失落，就選擇了逃離。這應(yīng)該是我們新型人才應(yīng)該多思考的問題。任何一個(gè)企業(yè)和行業(yè)都會(huì)有矛盾，不能因?yàn)橛袉栴}就選擇逃離。

與之相對(duì)應(yīng)的是，企業(yè)在做電子商務(wù)的時(shí)候，一定要有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，甚至是獨(dú)立的法人公司來做，保證這個(gè)部門有足夠的權(quán)力。同時(shí)，讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)的人感覺到這個(gè)事業(yè)不只是老板的事業(yè)，也是他們的事業(yè)。有的老板為了激勵(lì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，就將部分股份以期權(quán)的形式贈(zèng)與這個(gè)團(tuán)隊(duì)，最終獲得了遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了最初自己給出的股份。所以說，做電子商務(wù)不但需要老板的決心，還需要老板的心胸。

家電品牌做好網(wǎng)絡(luò)銷售還要一個(gè)非常關(guān)鍵的問題就是售后問題。在傳統(tǒng)領(lǐng)域，賣場(chǎng)銷售的產(chǎn)品出問題，可以讓服務(wù)商或者經(jīng)銷商來解決。大家電有專業(yè)的簽約服務(wù)商；因?yàn)殇N售量本身并不大，所以小家電產(chǎn)品的服務(wù)維修大都是各地的經(jīng)銷商自己來承擔(dān)的。而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商要想自己做服務(wù)的難度是非常大的。因?yàn)椋W(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商往往在短時(shí)間內(nèi)就可以創(chuàng)造很大的規(guī)模，有的網(wǎng)店一天就可以創(chuàng)造一個(gè)賣場(chǎng)一年的銷售量。在這樣的情況下，網(wǎng)商或者網(wǎng)店獨(dú)自承擔(dān)服務(wù)的壓力是非常大的。所以，如果廠家要想做好服務(wù)工作，就要設(shè)立專門為網(wǎng)絡(luò)銷售提供售后服務(wù)的部門，來配合網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商做好服務(wù)工作，提高客戶的滿意度。

《現(xiàn)代家電》：您如何看待未來網(wǎng)商的發(fā)展?

彭利民：我們把在淘寶網(wǎng)上同品類中有很高的市場(chǎng)占有率，而且消費(fèi)者評(píng)價(jià)好的品牌叫做“淘品牌”。例如在淘寶上，小狗在吸塵器領(lǐng)域的知名度非常高，貝爾萊德在掛燙機(jī)領(lǐng)域占有率非常高。御泥坊是淘寶上的化妝品品牌，而在線下市場(chǎng)，這些品牌很多消費(fèi)者并不知道。淘品牌都是專業(yè)網(wǎng)商按照網(wǎng)絡(luò)的銷售規(guī)律塑造的。

作為專業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，小冰火人公司是2006年從個(gè)人店鋪發(fā)展做起的，現(xiàn)在還在運(yùn)作超過10家的淘寶商城店鋪。公司的規(guī)模也從最初的年規(guī)模200萬元到2011年預(yù)計(jì)2億元，并將小熊、貝爾萊德塑造成了淘品牌。小冰火人公司的發(fā)展代表了專業(yè)電商運(yùn)作C2C和B2C平臺(tái)發(fā)展的足跡。根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)，小冰火人公司的工作重點(diǎn)已經(jīng)從個(gè)人店鋪轉(zhuǎn)向品牌的官方旗艦店的運(yùn)營(yíng)。

第3篇：電商運(yùn)營(yíng)策劃范文

日本即將在12月中旬頒發(fā)兩張下一代高速無線通信牌照。NTTDoCoMo和KDDI等日本大型運(yùn)營(yíng)商紛紛組建合資公司，以求在競(jìng)標(biāo)中勝出。他們不約而同地都將WiMAX作為爭(zhēng)取牌照的核心技術(shù)。同時(shí)，日本的相關(guān)廠商也在加緊研發(fā)，希望在未來的WiMAX市場(chǎng)中占有一席之地。

最新消息顯示，以KDDI為首的合資企業(yè)――日本無線寬帶策劃公司，由于在WiMAX技術(shù)上占據(jù)領(lǐng)先地位，有望在牌照競(jìng)標(biāo)中勝出。

為了推動(dòng)“電子日本”戰(zhàn)略計(jì)劃的落實(shí)，日本總務(wù)省于2004年底開始對(duì)頻譜再分配方案進(jìn)行專項(xiàng)研究。2005年12月，日本總務(wù)省研究小組列舉出了802.16e(即移動(dòng)WiMAX)、802.20和下一代PHS(即小靈通)等選項(xiàng)，建議將這些技術(shù)應(yīng)用于全I(xiàn)P無線接入系統(tǒng)。

今年5月，日本總務(wù)省正式?jīng)Q定將2.535GHz～2.605GHz頻段中的70MHz的頻段用于下一代高速無線通信。這70MHz頻段將一分為二，在今年12月中旬分別授予獲得相關(guān)牌照的兩家公司。

總務(wù)省強(qiáng)調(diào)，獲得牌照的公司必須在3年內(nèi)開始運(yùn)營(yíng)，并在5年內(nèi)贏利。獲得牌照的企業(yè)有義務(wù)開放其無線通信網(wǎng)供其他運(yùn)營(yíng)商使用。這一措施的主要目的是促進(jìn)各運(yùn)營(yíng)商之間開展競(jìng)爭(zhēng)，以便進(jìn)一步降低日本的通信資費(fèi)。

WiMAX標(biāo)準(zhǔn)獲青睞

按照總務(wù)省的要求，日本目前的3G電信運(yùn)營(yíng)商均不能單獨(dú)申請(qǐng)下一代無線寬帶系統(tǒng)牌照。此外，日本三大電信運(yùn)營(yíng)商在新公司的出資比率均不得高于三分之一，以保障通信市場(chǎng)的公平性和公正性。日本三大電信運(yùn)營(yíng)商為規(guī)避此規(guī)則，紛紛聯(lián)合其他行業(yè)的公司和金融機(jī)構(gòu)，建立相關(guān)的新公司以爭(zhēng)取牌照。包括NTTDoCoMo和KDDI等大型運(yùn)營(yíng)商，以及部分有線電視公司在內(nèi)的共14家企業(yè)已經(jīng)聲明將參與競(jìng)標(biāo)。

在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)方面，日本三大電信運(yùn)營(yíng)商都宣布，將以WiMAX作為爭(zhēng)取牌照的核心技術(shù)。特別是KDDI，已決定將移動(dòng)WiMAX網(wǎng)絡(luò)作為其下一代通信網(wǎng)的重要組成部分。從事固定通信的日本e-Access公司也計(jì)劃利用裝有WiMAX的個(gè)人電腦，向用戶提供高速無線通信業(yè)務(wù)，其收費(fèi)將低于該公司目前ADSL業(yè)務(wù)的收費(fèi)水平。

最新消息顯示，KDDI與英特爾等合資建立的移動(dòng)WiMAX業(yè)務(wù)策劃公司――日本無線寬帶策劃公司，在10月上旬于CEATECJAPAN2007展會(huì)上進(jìn)行的技術(shù)展示獲得了巨大的公關(guān)成果，日本有決策權(quán)的專家和官員已傾向于將牌照發(fā)給技術(shù)先進(jìn)的日本無線寬帶策劃公司，而不是資金實(shí)力更強(qiáng)的軟銀集團(tuán)。在日本無線寬帶策劃公司中，英特爾持股為17.65%，KDDI持股為32.26%。

消息靈通人士指出，除了KDDI可望勝出之外，日本專家還看好Willcom公司的下一代PHS技術(shù)。這一方面是考慮對(duì)日本自有技術(shù)的支持，另一方面是由于美國(guó)運(yùn)營(yíng)商SprintNextel日前中止了與ClearWire公司在部署WiMAX網(wǎng)絡(luò)上的合作，顯示W(wǎng)iMAX的進(jìn)一步發(fā)展仍不明朗。但牌照究竟花落誰家？還有待于日本通產(chǎn)省公布最終結(jié)果。

四大集團(tuán)各顯神通

10月11日，日本4家競(jìng)爭(zhēng)下一代高速無線通信牌照的企業(yè)都向日本總務(wù)省遞送了牌照申請(qǐng)書，競(jìng)爭(zhēng)即將在12月中旬頒發(fā)的兩張牌照。目前看來，這4家企業(yè)集團(tuán)各自均具備獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，也使得這場(chǎng)競(jìng)逐分外激烈。

NTTDoCoMo集團(tuán)：多方攜手，志在必得

以NTTDoCoMo為首的競(jìng)標(biāo)集團(tuán)包括東京廣播公司、三井物產(chǎn)、朝日網(wǎng)絡(luò)、摩根大通證券、京濱電氣鐵道和NECBiglobe等共計(jì)16家公司。該集團(tuán)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)公司是ACCA網(wǎng)絡(luò)的子公司ACCA無線公司。他們計(jì)劃至2015年總計(jì)投資2000億日元，投入業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的第一年用戶可達(dá)25萬，至2013年用戶達(dá)到500萬。

該集團(tuán)計(jì)劃采用WiMAX標(biāo)準(zhǔn)，在基站建設(shè)上，到2010年覆蓋日本50%的人口，至2013年覆蓋70%的人口。終端方面，該集團(tuán)計(jì)劃以ACCAWireless提供的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)卡終端為主，隨后將陸續(xù)推出筆記本電腦、PDA等嵌入WiMAX芯片的終端，到2011年還將拓展至車載設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)家電等。正式開始運(yùn)營(yíng)后，數(shù)據(jù)通信用戶的包月資費(fèi)為4000日元。

回顧歷史，作為日本最大的無線通信運(yùn)營(yíng)商，NTTDoCoMo于2006年就開始了WiMAX的試運(yùn)營(yíng)，評(píng)測(cè)WiMAX的實(shí)際數(shù)據(jù)吞吐率，探討WiMAX無線技術(shù)與其他技術(shù)可能存在的沖突等技術(shù)問題，并試驗(yàn)了WiMAX所標(biāo)榜的全球互通性能。

軟銀集團(tuán)：聯(lián)手國(guó)際，重在商用

另一大競(jìng)標(biāo)企業(yè)集團(tuán)由軟銀、e-Access、高盛公司、新加坡的Temasek控股公司和尼夫迪等8家公司組成，名稱為“開放無線網(wǎng)絡(luò)公司”。該集團(tuán)計(jì)劃在開展業(yè)務(wù)的第一年就覆蓋日本50%人口，至2015年3月投資2500億日元，覆蓋日本90%人口，屆時(shí)用戶數(shù)量將增至400萬(這僅是利用個(gè)人電腦進(jìn)行通信的用戶數(shù))。同時(shí)，業(yè)務(wù)開通后的月租費(fèi)設(shè)定為3000至5000日元。

該集團(tuán)也計(jì)劃采用WiMAX技術(shù)。早在2006年1月1日，軟銀下屬的BBMobile公司就設(shè)立了以無線寬帶規(guī)格“WiMAX”(IEEE802.16e)業(yè)務(wù)實(shí)用化為目標(biāo)的“WiMAX推進(jìn)準(zhǔn)備室”，正式開始了移動(dòng)WiMAX的商業(yè)化技術(shù)研究和產(chǎn)品開發(fā)。

2006年9月，軟銀集團(tuán)與摩托羅拉合作，在東京建立移動(dòng)WiMAX試驗(yàn)網(wǎng)。他們用該網(wǎng)進(jìn)行了5個(gè)月左右的測(cè)試，主要測(cè)試內(nèi)容有WiMAX網(wǎng)的覆蓋范圍、系統(tǒng)性能以及基站間的切換速度等。

KDDI集團(tuán)：未雨綢繆，技術(shù)領(lǐng)先

第三家提交申請(qǐng)書的是日本主要的通信運(yùn)營(yíng)商之一的KDDI，該公司與英特爾等合資建立了移動(dòng)WiMAX業(yè)務(wù)策劃公司――日本無線寬帶策劃公司參與競(jìng)標(biāo)。

KDDI從2003年就在日本率先開始著手研究WiMAX技術(shù)。2005年12月至2006年2月底，該公司在大阪中心地區(qū)順利完成了日本首個(gè)移動(dòng)WiMAX系統(tǒng)測(cè)試。

KDDI的WiMAX系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了在以時(shí)速80公里行駛的汽車上視頻設(shè)備的穩(wěn)定播放。此次測(cè)試基于2005年11月的802.16e標(biāo)準(zhǔn)，證實(shí)了WiMAX在城市移動(dòng)車輛中使用的相關(guān)功能，并且演示了KDDI基站的基本性能，獲得了基站之間實(shí)際的通信速率等相關(guān)的測(cè)試數(shù)據(jù)。KDDI在實(shí)地試驗(yàn)中通過在2GHz頻帶中確保2個(gè)帶寬10MHz的頻段，記錄了試驗(yàn)數(shù)據(jù)。其實(shí)際的傳輸速度為最大下行速度是19Mbps，最大上行速度是7Mbps?；靖采w區(qū)內(nèi)的實(shí)際下行的平均傳輸速度為6Mbps。試驗(yàn)表明，中斷時(shí)間在200ms以下時(shí)，無論是通話，還是觀看影像，用戶對(duì)中斷都沒有察覺。

這一實(shí)驗(yàn)為KDDI正式運(yùn)營(yíng)WiMAX網(wǎng)絡(luò)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。KDDI通過此次在大阪市開展的移動(dòng)WiMAX測(cè)試，掌握了在城鎮(zhèn)地區(qū)部署移動(dòng)WiMAX的實(shí)用技術(shù)，并成功地實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)WiMAX網(wǎng)與其CDMA20001xEV-DO網(wǎng)絡(luò)之間的無縫轉(zhuǎn)接以及通過IPv6網(wǎng)絡(luò)與MMD(MultiMediaDomain)服務(wù)器的成功連接，為其向下一代網(wǎng)絡(luò)過渡做好了準(zhǔn)備。

值得一提的是，在10月上旬于東京舉辦的CEATECJAPAN2007博覽會(huì)上，由KDDI與英特爾等合資建立的移動(dòng)WiMAX業(yè)務(wù)策劃公司――日本無線寬帶策劃公司高調(diào)展示了他們開發(fā)的移動(dòng)WiMAX通信技術(shù)。

KDDI演示的通信終端使用了安裝韓國(guó)三星電子生產(chǎn)的PC卡的超級(jí)移動(dòng)PC和筆記本電腦，展示的內(nèi)容為電視會(huì)議。英特爾公司也展出了移動(dòng)WiMAX和無線LAN雙模手機(jī)的開發(fā)樣品、安裝該模塊的個(gè)人電腦、以及面向超級(jí)移動(dòng)PC(ultramobilePC)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備MID(mobileInternetdevice)的低功耗芯片組等先進(jìn)產(chǎn)品。KDDI公司提出，鑒于日本手機(jī)在其他國(guó)家無法使用，其準(zhǔn)備利用世界上通用的WiMAX技術(shù)，徹底解決困擾日本手機(jī)用戶的這一難題。KDDI和英特爾的這一聯(lián)手展示取得了巨大成功。

Willcom公司：自主創(chuàng)新，與眾不同

只有日本W(wǎng)illcom公司作為第四個(gè)競(jìng)標(biāo)方，采用下一代PHS(即小靈通)技術(shù)獨(dú)自申請(qǐng)高速無線通信牌照。有關(guān)專家指出，這是日本僅有的一種能夠競(jìng)爭(zhēng)下一代高速無線通信牌照的自有通信技術(shù)。

最近傳來對(duì)其有利的兩則消息，由Willcom公司開發(fā)的下一代PHS技術(shù)已經(jīng)從11月9日開始在泰國(guó)試運(yùn)行，其可進(jìn)行高達(dá)20Mbit/秒的通信。該試運(yùn)行由亞洲無線通信公司(AWC)執(zhí)行，其擁有30萬用戶。這種下一代PHS技術(shù)可提供低成本的高速寬帶通信業(yè)務(wù)。此外，中國(guó)網(wǎng)通最近也準(zhǔn)備與Willcom公司合作，進(jìn)行下一代PHS的開發(fā)和試運(yùn)行。這無疑為Willcom公司競(jìng)爭(zhēng)牌照增添了砝碼。

產(chǎn)業(yè)鏈應(yīng)需而動(dòng)

由于WiMAX技術(shù)有望在競(jìng)爭(zhēng)中勝出，日本與WiMAX相關(guān)的各家公司都在加緊進(jìn)行技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)品展示，以求在未來的市場(chǎng)中占有一席之地。

其中，NEC公司開發(fā)出了WiMAX通信的模擬軟件，制成電波模擬傳輸器，該模擬器能對(duì)電波的反射、繞射和干擾進(jìn)行高速計(jì)算，從而確定出WiMAX的通信范圍。以一平方公里面積計(jì)算，對(duì)于東京這樣的特大都市，利用NEC的新技術(shù)平均1.3天就可完成基站配量位置的計(jì)算，而采用傳統(tǒng)方式則需要52天，效率提高了40倍。

今年5月，NEC在我國(guó)臺(tái)灣省實(shí)驗(yàn)了WiMAX通信，向用戶提供旅游和醫(yī)療信息。這一實(shí)驗(yàn)已于9月結(jié)束，同時(shí)提高了測(cè)試設(shè)備的可靠性，也有助于NEC在日本獲得更大的市場(chǎng)份額。

此外，日本富士通公司也在積極進(jìn)行研發(fā)，準(zhǔn)備在2008年推出低功耗的WiMAX基站。當(dāng)前，節(jié)能已成為基站設(shè)計(jì)的一項(xiàng)重要指標(biāo)。這是為了充分發(fā)揮WiMAX能在高速移動(dòng)車輛中接收高質(zhì)量圖像的優(yōu)越性。但在現(xiàn)有技術(shù)條件下，為保證接收效果，基站耗電量可能會(huì)增大。富士通正在開發(fā)降低功耗和減少基站體積的部件。

東芝公司也與北電合作，準(zhǔn)備從2008年起在日本銷售WiMAX基站。北電今年已在我國(guó)臺(tái)灣省銷售了移動(dòng)WiMAX基站，東芝則提供生產(chǎn)上的規(guī)劃、布局，以及經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)。預(yù)計(jì)至2010年，雙方合作開發(fā)的WiMAX基站將有105億美元的銷售額。

在零部件方面，Epson公司開發(fā)了高精度的水晶振蕩器，大幅度減少了發(fā)射頻率的誤差，特別適于WiMAX高頻無線通信。另一家日本電機(jī)公司也開發(fā)了專門用于WiMAX通信的嵌入式數(shù)字適配器。此外，密斯密公司開發(fā)了WiMAX接收模塊，TDK公司開發(fā)了WiMAX通信專用的芯片，以控制電路信號(hào)，一些儀表公司也正開發(fā)WiMAX測(cè)試設(shè)備。上述日本公司的WiMAX技術(shù)開發(fā)和設(shè)備研制，不僅著眼于日本本國(guó)市場(chǎng)，還為下一步在亞太市場(chǎng)和其他國(guó)際市場(chǎng)布局做好了準(zhǔn)備。

鏈接日本新牌照有何啟示？

日本在頒發(fā)下一代高速無線通信牌照上，有一些做法可以作為我們的參考。

第一，所有競(jìng)標(biāo)者公平競(jìng)爭(zhēng)，都有出線的機(jī)會(huì)。

第二，落榜者也可經(jīng)營(yíng)相關(guān)業(yè)務(wù)。

第三，實(shí)現(xiàn)信息和技術(shù)的共享，提高本國(guó)通信的整體技術(shù)水平。日本W(wǎng)iMAX論壇的官方代表是日本東京大學(xué)的名譽(yù)教授齊藤忠夫。齊藤強(qiáng)調(diào)“為了實(shí)現(xiàn)世界通用的無線寬帶業(yè)務(wù)，WiMAX論壇在市場(chǎng)和標(biāo)準(zhǔn)方面的信息是共有和共享的”。

第4篇：電商運(yùn)營(yíng)策劃范文

網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)招聘啟事【一】

招聘啟事

招聘崗位：網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)

職位描述

隨著電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，特別是專業(yè)的電商運(yùn)營(yíng)人才越來越顯現(xiàn)出在行業(yè)中的重要性!我們不僅僅是在招聘員工，我們更是在培養(yǎng)未來中國(guó)電子商務(wù)的中堅(jiān)力量，打造未來中國(guó)電商第一品牌。

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)淘寶直通車、淘寶客等推廣工作和店鋪活動(dòng)報(bào)名工作;

2、針對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估，并提出改進(jìn)措施方案;

3、分析訪客流向數(shù)據(jù)，協(xié)調(diào)美工人員對(duì)網(wǎng)店頁面進(jìn)行調(diào)整或改版;

4、定期與其它部門同事溝通，針對(duì)目前存在的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)和跟蹤。

任職資格：

1、男女不限，學(xué)歷不限。在電子商務(wù)行業(yè)一年以上工作經(jīng)歷，有豐富網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)或自營(yíng)網(wǎng)店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，優(yōu)先接受應(yīng)屆畢業(yè)生，提供帶薪培訓(xùn);

2、了解電商基本的日常運(yùn)營(yíng)與操作;熟悉淘寶賣家后臺(tái)監(jiān)測(cè)工具的使用和分析。

3、具備一定的市場(chǎng)研究、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)推廣及市場(chǎng)活動(dòng)策劃能力，有市場(chǎng)活動(dòng)推廣成功經(jīng)驗(yàn);有淘寶網(wǎng)站、天貓商城推廣工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。提供一對(duì)一的培訓(xùn)，優(yōu)先接受應(yīng)屆畢業(yè)生，只要你有激情!工作簡(jiǎn)單輕松，辦公環(huán)境優(yōu)良。職業(yè)發(fā)展前景廣闊，月薪過萬不是夢(mèng)。

4、工作時(shí)間：9:00-12:00 14:00-18:30　周末單休 法定節(jié)假日休息公司包住

公司崗位眾多，高提成銷售，運(yùn)營(yíng)，美工，可供選擇，有專業(yè)，系統(tǒng)的帶薪培訓(xùn)，正式上崗后，工資可觀，有意者請(qǐng)電話咨詢

公司管理層一律員工選拔從不外聘，重能力不看資歷。

公司創(chuàng)立之初處于快速成長(zhǎng)階段，發(fā)展空間大，晉升階段：實(shí)習(xí)運(yùn)營(yíng)專員-普通運(yùn)營(yíng)專員-高級(jí)運(yùn)營(yíng)專員-金牌運(yùn)營(yíng)專員-運(yùn)營(yíng)經(jīng)理-運(yùn)營(yíng)總監(jiān)-副總經(jīng)理，管理層年薪不低于20萬。舞臺(tái)和空間給你，機(jī)會(huì)在你手中。

聯(lián)系方式：xxx

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網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)招聘啟事【二】

招聘啟事

招聘崗位：網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)(淘寶客服)

職位描述

崗位職責(zé)：

1.通過電腦旺旺接待客戶的咨詢工作，給客戶答疑解惑的同時(shí)，盡最大的可能引

導(dǎo)客戶下單;

2、快遞疑難問題查詢;

3、售后退貨退款問題處理;

4、未付款訂單的催付等。

任職資格：

1、學(xué)歷要求：高中以上學(xué)歷　可接受應(yīng)屆生，會(huì)使用電腦進(jìn)行聊天;

2、打字速度快;

3、學(xué)習(xí)溝通能力強(qiáng);

5、具備良好的溝通協(xié)調(diào)技巧、語言表達(dá)能力;

6、品行端正，勤奮好學(xué)，勇于堅(jiān)持、吃苦耐勞，心理素質(zhì)良好，抗壓能力強(qiáng);

7、可接收應(yīng)屆畢業(yè)生;

4、薪酬待遇：無責(zé)任底薪+提成，綜合月薪3000-5000元。

廣闊的晉升空間：客服專員-客服組長(zhǎng)-客服主管-部門經(jīng)理

年輕人的團(tuán)隊(duì)，工作輕松，收入穩(wěn)定!歡迎加入!

工作時(shí)間：9:00-12:00 14:00-18:00(周末雙休)

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網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)招聘啟事【三】

招聘啟事

招聘崗位：網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)

學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷，3年以上網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

崗位要求：

1.負(fù)責(zé)公司淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)推廣，提高店鋪瀏覽量，點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率，熱愛鉆研互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷。

2.從事淘寶/天貓運(yùn)營(yíng)工作2年以上，非常熟悉淘寶/天貓/聚劃算、阿里巴巴等電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)則。

3.了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，對(duì)數(shù)據(jù)敏感，具有良好的專業(yè)培養(yǎng)潛質(zhì)，良好的協(xié)調(diào)組織能力，善于溝通。

崗位要求：

1.熟悉站內(nèi)推廣工具，站外推廣，直通車推廣，淘寶客推廣，SEO優(yōu)化，提高點(diǎn)擊率，提高質(zhì)量得分，提高ROI，要有屬于自己的推廣技巧和核心。

2.熟悉淘寶活動(dòng)和報(bào)名流程，有一定的活動(dòng)文案策劃能力，通過策劃各類活動(dòng)，整合各種互聯(lián)網(wǎng)資源進(jìn)行有效的廣告宣傳和促銷推廣，能打出產(chǎn)品爆款和搶占搜索排名。

3.網(wǎng)店促銷活動(dòng)策劃實(shí)施，競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品調(diào)查匯總，對(duì)數(shù)據(jù)分析有深入研究，熟悉數(shù)據(jù)魔方和量子恒道等數(shù)據(jù)分析工具，收集分折網(wǎng)絡(luò)熱銷產(chǎn)品以及熱門促銷模式。

4.要求工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，執(zhí)行力強(qiáng)，主動(dòng)性和積極性高，能適應(yīng)加班和一定的抗壓能力。任職資格：

工作時(shí)間：9:00-12:00　13:30-18:00 周末雙休

第5篇：電商運(yùn)營(yíng)策劃范文

作者簡(jiǎn)介

李立

互聯(lián)網(wǎng)觀察者、商業(yè)案例研究者，長(zhǎng)期從事移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

曾供職于騰訊公司7年，先后在騰訊QQ秀產(chǎn)品部、無線安全產(chǎn)品部擔(dān)任內(nèi)容策劃與產(chǎn)品策劃。

原QQ同步助手產(chǎn)品經(jīng)理，曾參與微信產(chǎn)品合作項(xiàng)目。2014年離開騰訊后參與股權(quán)眾籌平臺(tái)天天投等多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的研發(fā)。

2016年加入考拉看看，從事商業(yè)書籍策劃與創(chuàng)作。

目錄

前言思考力決定產(chǎn)品力

第一章產(chǎn)品思維

第一節(jié)本質(zhì)思維：第一性原理

第二節(jié)相對(duì)思維：日光與陰影

第三節(jié)抽象思維：大圣的火眼金睛

第四節(jié)系統(tǒng)思維：鏡中變色龍

第五節(jié)演化思維：自下而上的設(shè)計(jì)

第二章洞見需求

第一節(jié)產(chǎn)品設(shè)計(jì)者的終身課題

第二節(jié)需求是什么？

第三節(jié)產(chǎn)品需求“四歸一”

第四節(jié)產(chǎn)品強(qiáng)度＝體驗(yàn)-成本

第五節(jié)需求的彈性

第三章產(chǎn)品設(shè)計(jì)

第一節(jié)設(shè)計(jì)流程：傳統(tǒng)設(shè)計(jì)與精益設(shè)計(jì)

第二節(jié)用戶研究：建立用戶模型

第三節(jié)需求場(chǎng)景分析：角色、場(chǎng)景、方案

第四節(jié)產(chǎn)品MVP：低成本試錯(cuò)

第五節(jié)產(chǎn)品規(guī)則：拒絕什么定義產(chǎn)品“三觀”

第六節(jié)方案出錯(cuò)，90%是問題錯(cuò)了

第七節(jié)拆解問題的三種方法

第八節(jié)架構(gòu)設(shè)計(jì)：技術(shù)方案的十字路口

第九節(jié)交互與視覺

第四章產(chǎn)品成長(zhǎng)與運(yùn)營(yíng)

第一節(jié)開發(fā)迭代

第二節(jié)抓住運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)

第三節(jié)數(shù)據(jù)分析的誤區(qū)

第四節(jié)產(chǎn)品營(yíng)銷＝內(nèi)容＋渠道

第五章企業(yè)戰(zhàn)略與產(chǎn)品

第一節(jié)取舍之道

第二節(jié)構(gòu)建壁壘

第三節(jié)開拓藍(lán)海市場(chǎng)

后記好產(chǎn)品會(huì)說話，但每個(gè)人聽到的都不同

第6篇：電商運(yùn)營(yíng)策劃范文

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)需要有強(qiáng)烈的責(zé)任感、上進(jìn)心和事業(yè)心和統(tǒng)籌組織、協(xié)調(diào)能力，較好的規(guī)劃和執(zhí)行落地能力，以下是小編精心收集整理的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)11、承擔(dān)并參與園區(qū)平臺(tái)體系策劃與實(shí)施，包括生物醫(yī)藥公共技術(shù)共享平臺(tái)、公共服務(wù)平臺(tái)等。

2、負(fù)責(zé)與平臺(tái)建設(shè)及合作單位的日常溝通、管理、維護(hù)、協(xié)調(diào)工作。

3、負(fù)責(zé)平臺(tái)孵化器的招商宣傳、品牌推廣、項(xiàng)目引進(jìn)、洽談合作、企業(yè)入住等工作。

4、負(fù)責(zé)平臺(tái)建設(shè)和品牌宣傳工作，聯(lián)絡(luò)、參與行業(yè)相關(guān)活動(dòng);

負(fù)責(zé)聯(lián)盟品牌會(huì)展的宣傳推廣、招商、會(huì)務(wù)組織等工作。

5、開展國(guó)內(nèi)外生物醫(yī)藥項(xiàng)目、客戶信息的搜集、挖掘、整理與跟蹤;

6、平臺(tái)活動(dòng)的策劃組織、招商推介及會(huì)務(wù)工作;

7、負(fù)責(zé)建立和完善部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)章管理制度和工作流程。

負(fù)責(zé)各項(xiàng)制度的落實(shí)執(zhí)行，履行監(jiān)督管理工作。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)21、負(fù)責(zé)直播業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的組建、管理、考核等事項(xiàng);

2、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制訂直播業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、營(yíng)銷、培訓(xùn)、商務(wù)合作策略并落地執(zhí)行;

3、對(duì)團(tuán)隊(duì)日常直播數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，給予主播和客戶直播建議和解決方案，對(duì)直播GMV負(fù)責(zé);

4、定期與直播平臺(tái)、MCN機(jī)構(gòu)及招商部門進(jìn)行交流與反饋工作，對(duì)直播提出持續(xù)改進(jìn)意見并協(xié)調(diào)跟進(jìn)相關(guān)改善，提升用戶體驗(yàn);

5、根據(jù)規(guī)劃制訂具體的執(zhí)行策略和行動(dòng)計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成公司直播業(yè)務(wù)既定經(jīng)營(yíng)目標(biāo);

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)31、根據(jù)公司整體運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略及組織目標(biāo)，負(fù)責(zé)公司整體運(yùn)營(yíng)工作，制定總體用戶運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，搭建運(yùn)營(yíng)體系及運(yùn)營(yíng)模式，負(fù)責(zé)建立SaaS平臺(tái)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)規(guī)則;

2、SaaS平臺(tái)的建設(shè)、優(yōu)化、不斷完善(平臺(tái)為用戶及服務(wù)提供者之間搭建了橋梁);

3、SaaS平臺(tái)前端用戶行為分析，數(shù)據(jù)挖掘，流程優(yōu)化，具體有用戶量、交易量、交易額、ARPU值等數(shù)據(jù)維度;

4、SaaS平臺(tái)后端服務(wù)提供者的服務(wù)管理、優(yōu)化、合作等;

5、SaaS平臺(tái)的日常維護(hù)，咨詢、投訴、售后服務(wù)、反饋等;

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)41、針對(duì)新媒體和市場(chǎng)狀況制定運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃，負(fù)責(zé)公司所有的用戶運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)等工作;

2、制定并完善產(chǎn)品營(yíng)運(yùn)部門的制度體系、業(yè)務(wù)流程，建立規(guī)范、高效的部門管理體系;

3、通過運(yùn)營(yíng)策略帶動(dòng)核心指標(biāo)的提升，挖掘幫助用戶成長(zhǎng)與幫助用戶方案制定，提升用戶的成長(zhǎng)空間，運(yùn)用各種推廣策劃及落實(shí)，有效增加開放平臺(tái)的用戶使用數(shù)量，組織和管理用戶體驗(yàn)、業(yè)務(wù)流程等的分析和改進(jìn)。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)51.根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，統(tǒng)籌設(shè)計(jì)IVD行業(yè)B2B平臺(tái)的規(guī)劃與建設(shè)。

2.全面負(fù)責(zé)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式與搭建平臺(tái)運(yùn)營(yíng)體系，推動(dòng)平臺(tái)品牌形象建設(shè);

3.主導(dǎo)平臺(tái)推廣方案與內(nèi)容、活動(dòng)及產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，整合內(nèi)外部資源推動(dòng)平臺(tái)發(fā)展;

4.負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的管理及人才梯隊(duì)建設(shè)。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)61、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)及運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，制定營(yíng)銷、推廣等活動(dòng)方案，監(jiān)督執(zhí)行并評(píng)估效果;

2、實(shí)時(shí)掌握2B行業(yè)動(dòng)態(tài)，針對(duì)市場(chǎng)環(huán)境提出有效的營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)策略，

3、監(jiān)督并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成平臺(tái)策劃推廣、運(yùn)營(yíng)等相關(guān)工作;

4、善于總結(jié)分析各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，挖掘運(yùn)營(yíng)點(diǎn)，優(yōu)化平臺(tái)現(xiàn)行方案;

5、負(fù)責(zé)部門人員的管理與培養(yǎng)，加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè);

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)71.負(fù)責(zé)自有電商平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，做好內(nèi)部單位福利服務(wù)外，對(duì)外積極拓客創(chuàng)收，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)。

2.結(jié)合集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，制定平臺(tái)全年運(yùn)營(yíng)方案并推進(jìn)執(zhí)行，分解到月度、季度、全面目標(biāo)任務(wù)的完成。

3.負(fù)責(zé)平臺(tái)總體運(yùn)營(yíng)，激活和管理現(xiàn)有會(huì)員，做好社群營(yíng)銷，提高平臺(tái)瀏覽量和轉(zhuǎn)化率，不斷優(yōu)化產(chǎn)品SKU和詳情頁。

協(xié)助技術(shù)供應(yīng)商做好平臺(tái)技術(shù)維護(hù)和優(yōu)化。

4.在集團(tuán)指導(dǎo)下，開拓和管理供應(yīng)商和合作商渠道，豐富平臺(tái)上架商品的數(shù)量和品種等。

5.定期對(duì)產(chǎn)品、銷售、營(yíng)銷、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行分析，制定相應(yīng)的方針策略。

第7篇：電商運(yùn)營(yíng)策劃范文

去年，經(jīng)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議定調(diào)后，供給側(cè)改革拉開大幕，成為各行業(yè)改革的熱點(diǎn)。供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革旨在調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，使要素實(shí)現(xiàn)最優(yōu)配置，提升經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的質(zhì)量和數(shù)量。去產(chǎn)能、去庫存、去杠桿、降成本、補(bǔ)短板也成為供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的主要方式。

作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)性先導(dǎo)性行業(yè)，通信業(yè)如何推進(jìn)供給側(cè)改革？清華大學(xué)教授高旭東在接受《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》（網(wǎng)）采訪時(shí)表示通信業(yè)作為一個(gè)處在發(fā)展中的行業(yè)，目前不存在產(chǎn)能過剩問題。

高旭東表示對(duì)于產(chǎn)能過剩問題以什么樣的標(biāo)準(zhǔn)來衡量不能機(jī)械理解，對(duì)于處于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)，存在一定的重復(fù)建設(shè)也是正常，關(guān)鍵是如何把握 “度”。

高旭東表示，對(duì)于具有公益性與競(jìng)爭(zhēng)性雙重屬性的通信行業(yè)，要進(jìn)行供給側(cè)改革，要看國(guó)家層面更偏重哪個(gè)定位。他表示中國(guó)的電信行業(yè)歷次改革的方向是市場(chǎng)化，但這種市場(chǎng)化改革卻伴隨著這樣的結(jié)果：要么不到位要么太過。前者表現(xiàn)為政府對(duì)于電信行業(yè)一直有一定的控制力，需要電信企業(yè)承擔(dān)市場(chǎng)化行為之外的東西；而后者則表現(xiàn)在電信改革試圖通過增加運(yùn)營(yíng)商的數(shù)量來推進(jìn)。

高旭東認(rèn)為，對(duì)于具有天然壟斷性的電信行業(yè)而言，通過增加運(yùn)營(yíng)商數(shù)量并非能促進(jìn)有效競(jìng)爭(zhēng)。這在電信市場(chǎng)化程度非常高的美國(guó)得到證明。高旭東表示，電信行業(yè)不應(yīng)該有太多的企業(yè)，這對(duì)于整個(gè)社會(huì)而言是資源浪費(fèi)。他認(rèn)為大的主導(dǎo)企業(yè)也不應(yīng)該有太多，在基層，目前三家運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，存在資源浪費(fèi)現(xiàn)象。

在去年出臺(tái)的國(guó)企改革文件中，也提出對(duì)國(guó)企進(jìn)行分類，但運(yùn)營(yíng)商的分類定位目前沒有明確。在此情況下，高旭東認(rèn)為電信業(yè)的供給側(cè)改革應(yīng)該從內(nèi)部創(chuàng)新著力。需要企業(yè)在業(yè)務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)提升以及管理創(chuàng)新等各個(gè)方面的提升。

第8篇：電商運(yùn)營(yíng)策劃范文

2005年深圳某著名的移動(dòng)通信有限公司進(jìn)行了一場(chǎng)“翻天覆地”的渠道變革，極力倚重經(jīng)銷商的渠道運(yùn)作方式被重新啟用；緊接著，業(yè)界傳來中國(guó)臺(tái)灣省筆記本電腦渠道混亂、兵敗大陸的聲音，今年年初，這個(gè)在歐洲筆記本電腦市場(chǎng)的第一品牌在中國(guó)內(nèi)地已經(jīng)跌出了前十名。

這兩個(gè)在行業(yè)舉足輕重的企業(yè)巨頭，去年演繹的一場(chǎng)渠道革命都不怎么成功。其渠道管理模式從總制演變?yōu)榉止局?，又重返總代制，反?fù)的搖擺讓渠道商心里很不踏實(shí)。盡管如深圳那家移動(dòng)通信公司所言，“盈利才是關(guān)鍵”，但是異常脆弱和敏感的渠道關(guān)系是否經(jīng)得起再次的沖擊，這是個(gè)很大的疑問。事實(shí)上，任何的風(fēng)吹草動(dòng)都有可能引起“渠道恐慌”，整個(gè)IT業(yè)界都是如此。

從戰(zhàn)略上規(guī)避渠道恐慌

“控制與反控制”一直是渠道的主流思路，也是這些IT巨頭們以利益為先，進(jìn)行激烈渠道變革的基本理念。但是，我們應(yīng)該明確“控制與反控制”并不等于“利用與反利用”，更不等于強(qiáng)勢(shì)的一方就應(yīng)該壓制弱勢(shì)的一方?！翱刂婆c反控制”說的是對(duì)市場(chǎng)的掌控能力，而非對(duì)經(jīng)銷商或廠家的掌控能力，明智的企業(yè)可以讓出部分利益借用經(jīng)銷商的資源換取市場(chǎng)的掌控能力，而不是單純以“盈利”為目的放棄市場(chǎng)的掌控能力?；谶@個(gè)理念，IT企業(yè)的渠道戰(zhàn)略勢(shì)必要考慮與經(jīng)銷商的充分合作問題，而且核心就是“企業(yè)要為經(jīng)銷商創(chuàng)造價(jià)值而非掠奪利潤(rùn)”。只有從戰(zhàn)略上考慮這個(gè)問題，以戰(zhàn)略眼光定位企業(yè)和經(jīng)銷商的關(guān)系，才會(huì)從根本上避免渠道恐慌的產(chǎn)生。

那么，合理的渠道戰(zhàn)略應(yīng)該是什么樣的呢？不同的企業(yè)應(yīng)有不同的定位，不過大的方向卻是一致的――企業(yè)與經(jīng)銷商應(yīng)是戰(zhàn)略上的合作關(guān)系，前者為后者創(chuàng)造并幫助其實(shí)現(xiàn)價(jià)值，后者為前者提供市場(chǎng)資源并幫助其掌控市場(chǎng)，雙方的利益是從市場(chǎng)得來而非從對(duì)方身上擠壓得來。

渠道恐慌的肇事者

渠道整合的本質(zhì)是通過營(yíng)銷技術(shù)手段對(duì)渠道元素和渠道環(huán)節(jié)的重新定位以及對(duì)資源、利潤(rùn)的重新分配與整合，以在特定的市場(chǎng)環(huán)境和資源配備下發(fā)揮最大的市場(chǎng)效應(yīng)，尋求渠道投入與產(chǎn)出的最佳結(jié)合點(diǎn)。渠道穩(wěn)定的基礎(chǔ)是合理的利潤(rùn)分配，渠道有效的基礎(chǔ)是資源的有效配置，渠道變革的必要是市場(chǎng)環(huán)境的變化或者企業(yè)資源的變化，渠道整合的目的是確實(shí)取得市場(chǎng)業(yè)績(jī)。其中的每個(gè)因素都可以成為渠道恐慌的引發(fā)點(diǎn)，其中利潤(rùn)分配因素通常會(huì)成為渠道恐慌最大的肇事者。

很多企業(yè)為了贏得市場(chǎng)先機(jī)，迅速獲取競(jìng)爭(zhēng)力，不顧經(jīng)銷商利益，對(duì)渠道進(jìn)行大手術(shù)?？斓稊貋y麻，從表面上或者短期內(nèi)，這固然可以從技術(shù)上解決市場(chǎng)問題，然而卻帶來了更為深刻的市場(chǎng)危機(jī)――渠道恐慌。因?yàn)榍啦皇菦]有感情的機(jī)器，更不是可以隨意擺放的積木，而是由有生命的一個(gè)個(gè)利益體構(gòu)成，利潤(rùn)則是維持其生命的元素。過分激烈的渠道變革沖擊了渠道環(huán)節(jié)的利益，就是傷害了其生命，它會(huì)生病，而且還是傳染病……渠道恐慌由此而來。

而另一方面，大開大合的渠道變革轉(zhuǎn)換成本高，負(fù)面影響大，為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化而迅速采取的這些激進(jìn)措施無異于犧牲企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展利益，或是短視？或是無奈之舉？總之，不是明智之舉。

渠道運(yùn)營(yíng)模式?jīng)Q定競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)如何避免成為肇事者？如何通過保證渠道的穩(wěn)定來贏得市場(chǎng)呢？這需要企業(yè)有足夠的競(jìng)爭(zhēng)力。首先是要取得市場(chǎng)的掌控能力，而非眼前的盈利。如何取得市場(chǎng)的掌控能力？這取決于企業(yè)的渠道運(yùn)營(yíng)模式。通常情況下，企業(yè)可以有完全依靠經(jīng)銷商做市場(chǎng)、完全自己做市場(chǎng)和配合經(jīng)銷商做市場(chǎng)這三種選擇。

1．完全依靠經(jīng)銷商做市場(chǎng)

這是眾多小企業(yè)的渠道運(yùn)營(yíng)模式。由于自身資源不足，沒有能力運(yùn)作和經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，因而完全把市場(chǎng)交給了經(jīng)銷商。這樣做的弱點(diǎn)很明顯：企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的掌控力度不夠，過分受制于經(jīng)銷商，市場(chǎng)信息不能及時(shí)有效反饋，企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的能力差；利潤(rùn)多少取決于經(jīng)銷商，雖然運(yùn)作費(fèi)用降低，但主導(dǎo)權(quán)也讓位于經(jīng)銷商，企業(yè)無法長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。但由于資源所限，很多IT小廠家不得不采用這種模式。

2．完全靠自己做市場(chǎng)

這是企業(yè)青睞和孜孜不倦去追求的理想渠道運(yùn)營(yíng)模式。產(chǎn)出大，但投入更大，對(duì)企業(yè)整體素質(zhì)的要求很高，需要企業(yè)具備足夠的管理能力、資源配備、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)和掌控能力等，市場(chǎng)需要精耕細(xì)作，管理需要精益求精，但很多利潤(rùn)消失在各個(gè)環(huán)節(jié)之中，對(duì)企業(yè)而言，事倍功半。

3．配合經(jīng)銷商做市場(chǎng)

這是大多數(shù)企業(yè)的渠道運(yùn)營(yíng)模式。這種模式可以充分利用企業(yè)和經(jīng)銷商的資源，共同開發(fā)市場(chǎng)，但是往往由于利潤(rùn)的分配問題導(dǎo)致渠道沖突。尤其是都誤解了“控制與反控制”的理念，拼命搶占渠道話語權(quán)，導(dǎo)致渠道恐慌的爆發(fā)。

渠道運(yùn)營(yíng)看重心

對(duì)于企業(yè)而言，從戰(zhàn)略上考慮了渠道戰(zhàn)略，從運(yùn)營(yíng)模式上選擇了最合適的渠道方案，也許不是多么困難的事情，最困難的是，如何在實(shí)戰(zhàn)中顯現(xiàn)這些優(yōu)勢(shì)？如何去發(fā)力？如何真正贏 得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？這就需要企業(yè)定位自己的渠道運(yùn)營(yíng)重心問題。

經(jīng)銷商重要還是廠家重要，抑或是業(yè)務(wù)員重要？這不是問題，因?yàn)榍赖母鱾€(gè)環(huán)節(jié)功能各有側(cè)重，筆者所講的渠道運(yùn)營(yíng)重心，是指具備獨(dú)立市場(chǎng)運(yùn)作能力和資源調(diào)配能力的最低級(jí)的營(yíng)銷單元。這個(gè)單元能夠接觸到一線市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)信息能夠在第一時(shí)間做出反饋動(dòng)作并提出應(yīng)對(duì)方案;同時(shí)又具備一定的決策權(quán)力和資源調(diào)配能力，能夠在短時(shí)間調(diào)動(dòng)必要資源主動(dòng)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)。它的形式可以是分公司，可以是辦事處，也可以是獨(dú)立的業(yè)務(wù)員，但是它必須同時(shí)具備市場(chǎng)和銷售兩項(xiàng)能力和職責(zé)。如果把營(yíng)銷體系作為軍事系統(tǒng)來看，營(yíng)銷重心就是獨(dú)立團(tuán)，抑或是有支部的加強(qiáng)連，具備一定規(guī)模的獨(dú)立作戰(zhàn)的能力，企業(yè)的營(yíng)銷重心同樣應(yīng)該能夠承擔(dān)相對(duì)獨(dú)立的營(yíng)銷運(yùn)作任務(wù)。資源、權(quán)力與職責(zé)的匹配是渠道重心這個(gè)“腰”發(fā)力的基礎(chǔ)。

很多企業(yè)忽視這個(gè)營(yíng)銷重心，往往把所有權(quán)力和資源通通放在營(yíng)銷本部，致使企業(yè)對(duì)市場(chǎng)反映緩慢，而營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)決策也難以執(zhí)行到位，經(jīng)過一個(gè)環(huán)節(jié)就打個(gè)折扣，往往好的策劃、好的政策卻得不到好的效果。這就是營(yíng)銷重心錯(cuò)位的必然結(jié)果。

以深圳某移動(dòng)通信公司的渠道變革為例，筆者認(rèn)為它在營(yíng)銷重心的把握上至少存在三個(gè)方面的失誤：

1．放棄自營(yíng)市場(chǎng)不等于放棄市場(chǎng)掌控權(quán)力

深圳的通信移動(dòng)公司一方面把300~400人規(guī)模的分公司改為辦事處，另一方面對(duì)其職能也做了改變：辦事處不再負(fù)責(zé)具體的銷售和財(cái)務(wù)，“經(jīng)銷商直接從總部拿貨，也直接向總部付款，只是會(huì)把材料同時(shí)發(fā)給辦事處一份，由辦事處負(fù)責(zé)監(jiān)督和協(xié)調(diào)”。也就是說，辦事處降為“銷售內(nèi)勤”的地位，這說明不是放棄了自營(yíng)市場(chǎng)，而是放棄了對(duì)市場(chǎng)的掌控權(quán)力。作為明智的企業(yè)，渠道整合和變革必須保證市場(chǎng)主導(dǎo)權(quán)。

放棄自營(yíng)市場(chǎng)的目的是收縮兵力，把主要運(yùn)營(yíng)權(quán)力讓位于經(jīng)銷商，利用經(jīng)銷商的資源去運(yùn)作市場(chǎng)。放棄的是市場(chǎng)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的權(quán)利而非市場(chǎng)，更非市場(chǎng)掌控權(quán)力。

2．渠道重心在省級(jí)，定位過高

深圳的通信移動(dòng)公司認(rèn)為“省包”是未來手機(jī)的主要銷售模式，因而大量減少“國(guó)包”和“地包”，相對(duì)應(yīng)的是地級(jí)市的辦事處直接改為“業(yè)務(wù)片區(qū)”。筆者認(rèn)為，手機(jī)渠道的重心依然在地級(jí)市場(chǎng)而非省級(jí)市場(chǎng)，該公司需要加強(qiáng)的地級(jí)市場(chǎng)的市場(chǎng)和銷售職能，讓其作為最基本的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)單元而充分發(fā)揮市場(chǎng)作用，而非降格為“業(yè)務(wù)片區(qū)”。一方面，省級(jí)市場(chǎng)對(duì)于企業(yè)來說，其營(yíng)銷觸角無法繼續(xù)延伸到終端，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力和對(duì)市場(chǎng)的把握能力有限，而地級(jí)市場(chǎng)則能充分接觸一線市場(chǎng)，能對(duì)市場(chǎng)有靈活的把握，又能上接公司政策，處在“腰”的位置，適合爆發(fā)力量。而省級(jí)市場(chǎng)，雖然具備一定的決策能力和權(quán)力，卻距離市場(chǎng)太遠(yuǎn)，作為公司政策出口綽綽有余，但作為營(yíng)銷作戰(zhàn)單元，則顯得心有余而力不足。

3．營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)重心權(quán)責(zé)不匹配

退一步講，如果說深圳的通信移動(dòng)公司把渠道運(yùn)營(yíng)重心放在省級(jí)是合適的，也是符合IT行業(yè)發(fā)展的話，那么，這個(gè)省級(jí)辦事處也不是渠道重心，因?yàn)樗坏狈Y源調(diào)配能力和運(yùn)營(yíng)能力，更缺乏相應(yīng)的職責(zé)。如果把一個(gè)辦事處的職責(zé)定位為從屬的調(diào)貨監(jiān)督和協(xié)調(diào)，而失去了對(duì)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的監(jiān)督和協(xié)調(diào)，那么這個(gè)“辦事處”就形同虛設(shè)。

非此即彼、大開大合的渠道運(yùn)營(yíng)策略本身就缺乏渠道戰(zhàn)略思考，本身存在很多錯(cuò)位，并不值得其他IT企業(yè)借鑒。當(dāng)然，若能把渠道重心適當(dāng)予以調(diào)整，放在地級(jí)，或者賦予省級(jí)辦事處并適當(dāng)配備資源，則其潛力不可小覷。

IT行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，主流渠道策略搖擺不定，一方面是市場(chǎng)成熟的表現(xiàn)，另一方面也是部分企業(yè)沒有渠道戰(zhàn)略的體現(xiàn)。筆者認(rèn)為，諸如此類競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，企業(yè)要贏得競(jìng)爭(zhēng)力，首先要從戰(zhàn)略上去重視，堅(jiān)持正確的渠道理念――合作共贏，充分利用自身資源和經(jīng)銷商資源運(yùn)作市場(chǎng)，通過渠道重心的下沉取得市場(chǎng)掌控能力?？傊?，渠道整合即要顧及經(jīng)銷商的利益，又不要喪失自身的市場(chǎng)掌控能力，循序漸進(jìn)，這才是贏得競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

第9篇：電商運(yùn)營(yíng)策劃范文

對(duì)于“終端為王”的時(shí)代來說，終端的重要性是不言而喻的?？梢哉f，終端管理是商日常營(yíng)銷活動(dòng)中非常重要的工作。終端費(fèi)用越來越高，產(chǎn)出卻越來越少，這對(duì)于商終端管理能力提出了更高的要求，可以說終端管理能力的好壞直接決定了商的銷售業(yè)績(jī)。另外，針對(duì)終端店鋪中團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)與指導(dǎo)工作、店內(nèi)各銷售季內(nèi)的促銷組合與策劃工作，以及提高他們銷售技能與服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)、管理工作都是商必備的能力。因此，針對(duì)終端常見的“疑難雜癥”，商學(xué)院設(shè)計(jì)了相應(yīng)課程來滿足學(xué)員的需求。通過本期培訓(xùn)班，來自全國(guó)各地的60余名學(xué)員，在為其二天的緊張學(xué)習(xí)當(dāng)中，聽課認(rèn)真，積極參與，將自己工作中的一些經(jīng)驗(yàn)與大家進(jìn)行無私的分享。

終端運(yùn)營(yíng)和推廣促銷是現(xiàn)代家電商學(xué)院的金牌課程，在現(xiàn)代家電過去三年多的各期培訓(xùn)班中曾多次呈現(xiàn)給學(xué)員。學(xué)員紛紛表示，這次培訓(xùn)班對(duì)于提高終端管理、銷售技能，提升促銷推廣的投入產(chǎn)出比和活動(dòng)效果，有著非常重要的意義。

與以往不同，本期培訓(xùn)班可謂是亮點(diǎn)頗多，創(chuàng)新點(diǎn)如數(shù)家珍，主要體現(xiàn)在：

全新的師資力量：考慮到參加培訓(xùn)班的有一部分是老學(xué)員，我們商學(xué)院精挑細(xì)選了三位家電行業(yè)內(nèi)的資深人士陳新紅、周為和馮社浩作為講師，首次給現(xiàn)代家電商學(xué)院授課。雖然呈現(xiàn)給學(xué)員的是全新的面孔，但是他們都是有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和深厚的理論基礎(chǔ)，培訓(xùn)班調(diào)查表中學(xué)員的反饋和評(píng)價(jià)也說明了這次全新的講師陣容是頗受大家認(rèn)可和歡迎的。

全新的學(xué)員構(gòu)成：往期現(xiàn)代家電商學(xué)院培訓(xùn)班，針對(duì)的培訓(xùn)對(duì)象多為單純的商，或?yàn)楦鱾€(gè)品牌、各個(gè)區(qū)域的商，或?yàn)橥黄放撇煌瑓^(qū)域的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，或?yàn)閺S家的市場(chǎng)營(yíng)銷人員，成分構(gòu)成比較單一。而本期培訓(xùn)班，我們嘗試了廠家營(yíng)銷人員和商營(yíng)銷管理人員同堂聽課的方式，不但滿足了廠商兩方面的學(xué)習(xí)需求，而且為他們之間的結(jié)識(shí)、溝通和交流搭建了平臺(tái)。

全新的教學(xué)模式：現(xiàn)代家電商學(xué)院常用的教學(xué)模式是講師授課和分小組研討，而此次創(chuàng)新地應(yīng)用了講師授課、三個(gè)大組團(tuán)隊(duì)協(xié)作設(shè)計(jì)方案、情景化演示、小組見互評(píng)和講師點(diǎn)評(píng)相結(jié)合的教學(xué)模式，擴(kuò)大了學(xué)員交流互動(dòng)的范圍，同時(shí)群策群力設(shè)計(jì)出的營(yíng)銷方案經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)演示的實(shí)踐檢驗(yàn)，稍加修改，便可以應(yīng)用到實(shí)際的促銷推廣活動(dòng)中，學(xué)員紛紛表示這樣的收獲頗豐，現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)和應(yīng)用意義非常大。

終端促銷的策劃與實(shí)踐講師：陳新紅

曾在蘭州海龍商貿(mào)公司任培訓(xùn)主管多年，并為多家家電商做過培訓(xùn)，家電營(yíng)銷和員工培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富。陳老師圍繞促銷推廣的四個(gè)主要目的，拉動(dòng)終端客戶購買力；幫助分銷商減少庫存，提升信心；對(duì)零售市場(chǎng)的品牌宣傳；打擊競(jìng)品、控價(jià)等，分別闡述了買贈(zèng)、捆綁銷售、套餐優(yōu)惠、單品超低價(jià)限購、抽獎(jiǎng)等不同促銷方式在實(shí)踐當(dāng)中的具體應(yīng)用案例，并通過主題策劃、分組討論、相互點(diǎn)評(píng)和講師終評(píng)的方式，展開關(guān)于一場(chǎng)促銷活動(dòng)從方案的產(chǎn)生，到具體如何開展及執(zhí)行的全過程。

打造有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)講師：周為

A.O.史密斯蘇南地區(qū)商，無錫市倍德瑞電器有限公司總經(jīng)理。財(cái)務(wù)管理出身的周總在公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)上形成了自己鮮明的特色，從基層人員的培養(yǎng)到中層管理者的選拔，以及一整套的績(jī)效考核和激勵(lì)制度，都由周總親力親為，200多頁的管理制度的制定使公司形成一套有組織、有目標(biāo)并且與時(shí)俱進(jìn)的系統(tǒng)化管理章程，成為公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)的理論指導(dǎo)方針；同時(shí)，考核計(jì)劃每年修訂一次，通過適時(shí)調(diào)整，根據(jù)市場(chǎng)變化和動(dòng)向調(diào)整內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)，使理論管理隨市場(chǎng)而變，使市場(chǎng)管理有據(jù)可依。這種靈活的調(diào)整不僅能夠挖掘員工個(gè)人的最大潛力，也極大的提升了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力和競(jìng)爭(zhēng)力。他理論聯(lián)系實(shí)際，使廣大學(xué)員受益匪淺。