環(huán)衛(wèi)績效考核方案精選(九篇)

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第1篇：環(huán)衛(wèi)績效考核方案范文

為進一步提高城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，創(chuàng)建清凈舒適、整潔優(yōu)美、文明和諧的人居環(huán)境，市政府確定，在全市推行城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生一體化管理?，F(xiàn)提出以下實施意見：

一、工作目標(biāo)

城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生一體化管理，是指對城市建成區(qū)、各鎮(zhèn)（街道）、村（居）的環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔、生活垃圾收集處理，實施城鄉(xiāng)統(tǒng)一管理的模式。通過組建市、鎮(zhèn)（街道）、村（居）三級環(huán)衛(wèi)管理機構(gòu)和環(huán)衛(wèi)清掃保潔隊伍，按照“村（居）收集、鎮(zhèn)（街道）轉(zhuǎn)運、市處理”的城鄉(xiāng)生活垃圾一體化收集處理模式，明確落實責(zé)任，強化績效考核，嚴格獎懲兌現(xiàn)，全面構(gòu)建起城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生一體化管理網(wǎng)絡(luò)，切實解決農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生“臟、亂、差”等問題，促進全市城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量持續(xù)改善提高。

二、運轉(zhuǎn)機制

（一）市里成立市城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生一體化管理工作辦公室，具體負責(zé)制訂城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生工作標(biāo)準和管理考核制度，負責(zé)對各鎮(zhèn)（街道）環(huán)境衛(wèi)生工作進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督管理，組織領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位進行檢查考核。農(nóng)村公路和環(huán)境綜合管護工作辦公室不再負責(zé)鎮(zhèn)（街道）駐地、村（居）環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔及垃圾收集清運工作的指導(dǎo)管理和監(jiān)督考核，其它管護事項仍按原政府文件規(guī)定執(zhí)行。

（二）各鎮(zhèn)（街道）成立環(huán)衛(wèi)所及環(huán)衛(wèi)清潔隊伍，由鎮(zhèn)（街道）分管負責(zé)人兼任所長，對鎮(zhèn)街駐地及轄屬村（居）環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔及垃圾收運的工作實行指導(dǎo)管理并組織實施、考核。

（三）各村（居）設(shè)立環(huán)境衛(wèi)生專管員及環(huán)衛(wèi)清潔隊伍，專管員由村（居）兩委班子一名成員擔(dān)任，負責(zé)村（居）環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔、生活垃圾收集清運工作的組織實施及清潔人員的工作考核。

三、工作責(zé)任

（一）建成區(qū)環(huán)衛(wèi)清掃保潔和生活垃圾收集清運。市環(huán)衛(wèi)處負責(zé)《關(guān)于公布市政界限的通知》中界定的城市建成區(qū)范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔和生活垃圾收集清運；負責(zé)市垃圾處理廠的運行管理；負責(zé)13個鎮(zhèn)（街道）15座垃圾轉(zhuǎn)運站的運行管理及村（居）地埋式垃圾箱的轉(zhuǎn)運、箱體維修。環(huán)衛(wèi)處負責(zé)3個鎮(zhèn)4座垃圾轉(zhuǎn)運站的運行管理及村（居）地埋式垃圾箱的轉(zhuǎn)運、箱體維修。

（二）鎮(zhèn)駐地環(huán)衛(wèi)清掃保潔和生活垃圾收集清運。鎮(zhèn)（街道）環(huán)衛(wèi)所負責(zé)組織實施鎮(zhèn)（街道）駐地環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔和生活垃圾收集清運；督導(dǎo)所轄村（居）組建環(huán)衛(wèi)清潔隊伍，指導(dǎo)其開展環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔和生活垃圾收集清運工作，以及對其工作情況進行績效考核。

（三）村莊環(huán)衛(wèi)清掃保潔和生活垃圾收集清運。村級環(huán)衛(wèi)清潔隊伍負責(zé)村（居）內(nèi)及四周環(huán)境衛(wèi)生的日常清掃保潔、地埋式垃圾箱和垃圾桶等垃圾容器的管理維護，做到隨臟隨清、全天保潔，草堆、糞堆應(yīng)統(tǒng)一設(shè)置場地進行規(guī)范處置；負責(zé)村（居）生活垃圾的統(tǒng)一收集并就近運送至村地埋式垃圾箱或鎮(zhèn)（街道）垃圾轉(zhuǎn)運站、市垃圾處理廠（各鎮(zhèn)應(yīng)設(shè)置規(guī)范的建筑垃圾填埋場，對農(nóng)村建筑垃圾進行規(guī)范填埋，嚴禁將建筑垃圾混入生活垃圾之中），做到垃圾日產(chǎn)日清。

四、人員和設(shè)施配備

（一）人員配備。各鎮(zhèn)（街道）要按照以下標(biāo)準分別組建成立鎮(zhèn)（街道）、村（居）兩級環(huán)境衛(wèi)生清潔隊伍，并將保潔員的基本信息統(tǒng)一上報至市城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生一體化管理工作辦公室備案，以便于考核：鎮(zhèn)（街道）駐地按每9000平方米道路配備一名清潔員；村（居）按每100戶配備一名清潔員（不足100戶的按100戶計算）。

（二）設(shè)施配備。各鎮(zhèn)（街道）負責(zé)為環(huán)衛(wèi)所配備工作車輛和日常辦公設(shè)備，并結(jié)合環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)實際，為鎮(zhèn)（街道）、村（居）環(huán)衛(wèi)清潔隊伍統(tǒng)一配備垃圾運送車輛、垃圾收集容器、清潔員作業(yè)工具和服裝等，做到標(biāo)識、裝備和管理規(guī)范化、標(biāo)準化，滿足環(huán)衛(wèi)工作需要。

五、經(jīng)費投入

（一）資金籌集。堅持多方投入、分級負擔(dān)的原則，多渠道籌集環(huán)衛(wèi)清掃保潔和垃圾收集清運經(jīng)費。一是各鎮(zhèn)（街道）將環(huán)衛(wèi)清掃保潔和垃圾收集清運經(jīng)費納入鎮(zhèn)（街道）財政預(yù)算，落實專項資金，保障此項工作的順利開展。二是市財政按市城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生一體化管理辦公室的考核情況，采取以獎代補的形式，每年對各鎮(zhèn)（街道）進行補助。三是各鎮(zhèn)（街道）可依據(jù)國家收取城市生活垃圾處理費的有關(guān)規(guī)定，參照市區(qū)垃圾處理收費標(biāo)準，向轄區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位、個體工商業(yè)戶收繳生活垃圾處理費，用于補充鎮(zhèn)（街道）環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔、垃圾收集運輸經(jīng)費。四是鼓勵各鎮(zhèn)（街道）、村（居）通過爭取上級政策性資金、吸引企事業(yè)單位幫扶等方式籌措環(huán)衛(wèi)清掃保潔資金。

（二）建設(shè)投資。市政府確定的重點村（居）需建設(shè)的地埋式垃圾箱及配套的運輸車、吸污車等設(shè)備，由市財政負責(zé)統(tǒng)一采購；地埋式垃圾箱的土建及配套工程建設(shè)由各鎮(zhèn)（街道）、村（居）負責(zé)。未建設(shè)地埋式垃圾箱的村（居）垃圾收集、轉(zhuǎn)運，仍按照《關(guān)于做好農(nóng)村公路和環(huán)境綜合管護工作的補充意見》規(guī)定，由各鎮(zhèn)（街道）按照每1300戶居民1輛垃圾清運車的標(biāo)準，配備各自向中轉(zhuǎn)站運輸垃圾的車輛。

（三）運行費用。

1、環(huán)衛(wèi)清掃保潔費用。鎮(zhèn)（街道）駐地、村（居）日常環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔及村內(nèi)生活垃圾收集過程中產(chǎn)生的費用由鎮(zhèn)（街道）、村（居）自行負擔(dān)。

2、生活垃圾運送費用。垃圾中轉(zhuǎn)站的運行費用、已運行的地埋式垃圾箱和今后市政府確定的重點村（居）建設(shè)的地埋式垃圾箱的轉(zhuǎn)運費用及地埋式垃圾箱體維修費用由市財政負擔(dān)。

未建設(shè)地埋式垃圾箱村（居）的垃圾清運費用，仍按照《關(guān)于做好農(nóng)村公路和環(huán)境綜合管護工作的補充意見》規(guī)定，根據(jù)鎮(zhèn)（街道）按標(biāo)準配備的垃圾清運車數(shù)量，按每輛車每年3萬元經(jīng)費標(biāo)準計算（包括司機報酬、跟車員報酬、燃修費等），市財政給予專項資金補助，補助標(biāo)準為：內(nèi)陸鎮(zhèn)、街道補助100%，沿海鎮(zhèn)、街道補助70%。

（四）資金撥付。市政府批準的專項補助資金納入年度財政支出預(yù)算，由財政部門根據(jù)市城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生一體化管理辦公室提供的考核情況撥付至各鎮(zhèn)（街道），并監(jiān)督兌現(xiàn)到作業(yè)隊伍，嚴禁挪作它用。市農(nóng)村公路和環(huán)境綜合管護工作辦公室不再負責(zé)專項補助資金的撥付。

（五）人員待遇。參照《關(guān)于推行農(nóng)村公路和環(huán)境綜合管護的實施意見》規(guī)定，環(huán)衛(wèi)清潔人員報酬按工作績效支付，由基本報酬與績效考核報酬兩部分構(gòu)成，基本報酬按月發(fā)放，績效報酬以考核為依據(jù)按季度發(fā)放，具體待遇標(biāo)準由各鎮(zhèn)（街道）根據(jù)情況確定。各鎮(zhèn)（街道）負責(zé)為環(huán)衛(wèi)清潔人員投保工傷保險或雇主責(zé)任險。

六、實施要求

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，健全機構(gòu)。為切實加強對全市城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生一體化管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，市政府成立由分管市長任組長，市督查考核、城建、財政、交通、城管執(zhí)法、環(huán)保、工商、廣電等部門負責(zé)人為成員的市城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生一體化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（市城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生一體化管理辦公室）設(shè)在市城鄉(xiāng)建設(shè)局。各鎮(zhèn)區(qū)、街道要充分認識推行城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生一體化管理的重要性和必要性，將其列入議事日程，健全組織機構(gòu)和清潔管理隊伍，制訂具體實施方案和村（居）環(huán)衛(wèi)清掃保潔管理考核辦法，完善規(guī)章制度，落實工作責(zé)任，保障資金投入，確保城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生一體化管理工作順利推進。

（二）明確任務(wù)，落實責(zé)任。市城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生一體化管理辦公室要發(fā)揮統(tǒng)籌指導(dǎo)作用，切實抓好全市城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生一體化管理工作的組織協(xié)調(diào)、檢查指導(dǎo)和監(jiān)督考核等工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。各鎮(zhèn)、街道是本轄區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生一體化管理工作的責(zé)任主體，相關(guān)負責(zé)人作為第一責(zé)任人，要切實抓好具體工作落實，督促各村（居）成立環(huán)衛(wèi)專業(yè)隊伍，配足垃圾收集容器和清運車輛，做好環(huán)衛(wèi)清掃保潔和生活垃圾收集清運工作；要加強對村（居）環(huán)境衛(wèi)生檢查考核和監(jiān)督管理，取締轄區(qū)內(nèi)私設(shè)垃圾場，消除污染源和環(huán)境隱患。市督查考核、城建、交通、財政、城管執(zhí)法、環(huán)保、工商、廣播電視等部門要各司其職、各負其責(zé)，緊密配合，加強協(xié)作，共同做好城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生一體化管理工作，形成齊抓共管、合力推進的良好局面。

第2篇：環(huán)衛(wèi)績效考核方案范文

一、把握“三原則”，科學(xué)制訂指標(biāo)體系

一是導(dǎo)向原則。區(qū)委、區(qū)政府要求什么，考核就考什么。*年為“城管建設(shè)年”，就重點考核城市管理工作，*年是“項目建設(shè)年”，就重點考核項目建設(shè)工作。努力做到把績效目標(biāo)設(shè)定的過程，成為統(tǒng)一思想、明確方向、服務(wù)大局的過程。二是可考原則。制定考核指標(biāo)時，盡量少出現(xiàn)或不出現(xiàn)描述性、有彈性的指標(biāo)，能量化的盡可能轉(zhuǎn)化為量化指標(biāo)考核，盡量減少和避免可考性差的指標(biāo)，盡可能向標(biāo)準化、平衡化要求靠近。在指標(biāo)目標(biāo)值的設(shè)定上，充分考慮基數(shù)、參數(shù)和變數(shù)，按照富于激勵性的原則合理確定目標(biāo)值。三是差異原則。對區(qū)直部門的考核評估，一級指標(biāo)基本一致，二級指標(biāo)則考慮各部門職能職責(zé)，有針對性的考核各部門的工作重點、工作職能、工作特性。對街道鄉(xiāng)的考核，充分考慮考核對象基礎(chǔ)差異、工作重心、發(fā)展?jié)摿Φ纫蛩?，力求目?biāo)符合各單位實際，不搞平均分配和“一刀切”。

二、堅持“三結(jié)合”，規(guī)范考核方式方法

一是分類考核與分層考核相結(jié)合。把全區(qū)所有單位分類進行橫向比較，街道、鄉(xiāng)、區(qū)直部門和市垂直管理部門分開比，街道、鄉(xiāng)為一類，區(qū)直部門分成經(jīng)濟管理、社會發(fā)展、黨群政務(wù)、執(zhí)法監(jiān)督四小類，垂直管理部門單獨為一類考核。同時，把全區(qū)所有單位分層進行縱向比較，按領(lǐng)導(dǎo)班子、班子正職和班子副職三個層次，按一定比例評出四個等次，考出差異，評出優(yōu)劣。二是組織評價與群眾評價相結(jié)合。在組織評價中，評價主體分上級評價、同級評價和下級評價，三者有機結(jié)合。針對不同的崗位確定評價主體，如對正職的評價以區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和分管區(qū)領(lǐng)導(dǎo)為主，副職的評價以本單位正職和相關(guān)科室負責(zé)人為主。在群眾評價中，委托國家統(tǒng)計局*城調(diào)隊開展，綜合采取民主測評、問卷調(diào)查、行風(fēng)評議等方式，擴大群眾參與渠道。三是日?？己伺c年終考核相結(jié)合。采取年終考核、半年講評、季度督查、月度報告等方式，變年終一次性考核為平時經(jīng)常性考核，解決年終考核“一錘定音”片面性問題。對街道、鄉(xiāng)財政稅收等經(jīng)濟指標(biāo)考核，按計劃進度均衡完成任務(wù)占一定比例分值權(quán)重，分每月、每季、全年完成進度情況考核。建立各被考核單位的日?？己伺_帳，工作目標(biāo)監(jiān)控日?；?。

三、做到“三公開”，嚴格考核操作流程

一是公開考核標(biāo)準。考核目標(biāo)制定先由單位自報，職能部門分解，區(qū)績效辦綜合擬制，匯編成征求意見稿，充分聽取各單位及分管區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的意見，經(jīng)績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組會、政府常務(wù)會和區(qū)委常委會研究審定后，下發(fā)給各被考核單位。等次評定標(biāo)準、獲獎加分標(biāo)準、結(jié)果運用標(biāo)準等，以文件形式下發(fā)到各被考核單位，考核標(biāo)準全公開。二是公開考核過程。制定考核辦法時，以發(fā)放征求意見稿、召開座談會等形式反復(fù)公開征求各層次、各單位意見。出臺具體規(guī)則時，通過召開工作會議，下發(fā)通知文件，網(wǎng)上信息等方式，讓大家了解考核規(guī)程。進行日?？己藭r，日?？己说目鄯智闆r定期以通報形式下發(fā)至各單位。三是公開考核結(jié)果。每年的考核情況集中通報講評后，區(qū)績效辦將班子考核結(jié)果、干部的測評考察情況、民意調(diào)查收集的意見、建議等，都書面詳實的向單位反饋，要求各單位召開民主生活會，好的總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚；不好的分析原因，拿出整改方案。

四、實行“三掛鉤”，注重考評結(jié)果運用

一是結(jié)果與“面子”掛鉤。干部年度考核定檔直接運用績效考核結(jié)果排名，績效考核落后的單位和個人原則上不得評先進，綜合性評比一般直接運用績效考核結(jié)果。區(qū)委、區(qū)政府召開年度全區(qū)績效考核通報講評大會，及時通報表彰、處理結(jié)果，讓考評好的單位干部臉上有光，讓考評差的單位干部臉上掛不住。二是結(jié)果與“位子”掛鉤。將領(lǐng)導(dǎo)干部、一般干部績效考核排名情況，作為干部提拔任用、調(diào)整交流的重要依據(jù)，憑實績用干部?？冃Э己私Y(jié)果差的干部，采取誡勉談話、分離培訓(xùn)，更嚴重的進行調(diào)整或免職，績效考核實施以來，*區(qū)先后對10名評為三、四等的班子成員進行了誡勉談話、調(diào)整等組織處理。三是結(jié)果與“票子”掛鉤。根據(jù)班子及班子成員績效考核等次，由區(qū)績效辦會同區(qū)人事局、區(qū)財政局逐年提出績效考核獎勵兌現(xiàn)方案，考核結(jié)果排名好的，上浮獎金發(fā)放標(biāo)準，排名差的，只發(fā)放獎金的一半，甚至無獎金發(fā)放。去年，有5名班子成員因為考核列為三等取消年度考核獎金。

第3篇：環(huán)衛(wèi)績效考核方案范文

一、指導(dǎo)思想

全面貫徹落實黨的十八屆三中全會精神，緊緊圍繞縣委、縣政府“1234”發(fā)展戰(zhàn)略，以創(chuàng)建“省級衛(wèi)生縣城”和“省級環(huán)境優(yōu)美示范縣城”為主線，以規(guī)范城市管理，優(yōu)化人居環(huán)境為主要內(nèi)容，持續(xù)深入開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理，統(tǒng)籌推進愛國衛(wèi)生工作，切實加強領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)，推進城管工作的科學(xué)化、精細化、高效化、長效化，重點整治城區(qū)市容秩序，強勢助推“城市交通建設(shè)攻堅年”活動，為縣域經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境。

二、總體目標(biāo)

打造一個亮點：打造新城為城市管理亮點示范街區(qū)。形成一個突破：對老城區(qū)南環(huán)路、等占道經(jīng)營難點地段整治形成突破；抓好兩個創(chuàng)建：完成省級環(huán)境優(yōu)美示范縣城創(chuàng)建工作，全面啟動省級衛(wèi)生縣城創(chuàng)建工作。省級衛(wèi)生縣城創(chuàng)建今年打基礎(chǔ)，確保2015年創(chuàng)建成功；推進三大提升：市容秩序管理水平提升；環(huán)衛(wèi)衛(wèi)生保潔水平提升；市政建設(shè)管理水平提升。

三、工作任務(wù)

（一）開展“三大整治”，破解城市管理突出問題。

1.開展占道經(jīng)營整治。按照嚴格管理、疏堵結(jié)合的原則，堅決維護主要道路、重要部位的市容環(huán)境秩序。按照“打造新城區(qū)亮點，舊城區(qū)形成突破”的總體思路開展占道經(jīng)營整治。抓好流動攤點特別是夜市燒烤專項治理，配合相關(guān)部門合理規(guī)劃設(shè)置夜市和燒烤攤點經(jīng)營區(qū)域，引導(dǎo)流動攤點入市定點經(jīng)營。

2.開展建渣棄土整治。牽頭開展建渣棄土管理工作，完善管理細則，對縣城規(guī)劃區(qū)內(nèi)建筑垃圾的傾倒、運輸、中轉(zhuǎn)、回填、消納等進行規(guī)范管理。加強部門聯(lián)動，做到建筑工地源頭可控，渣土運輸全程監(jiān)控，違法行為現(xiàn)場管控。

3.開展戶外廣告整治。加強戶外廣告、店招店牌設(shè)置審批管理和安全監(jiān)管，定期開展戶外廣告安全檢查，確保安全設(shè)置，及時查處違規(guī)設(shè)置戶外廣告，始終保持對違規(guī)戶外廣告的高壓態(tài)勢。繼續(xù)對縣城區(qū)各類廣告進行清理、拆除；進一步加強“三線”沿線大型戶外廣告的設(shè)置審批管理；加強車載廣告審批和監(jiān)督檢查，做到規(guī)范美觀。進一步規(guī)范洗車場的衛(wèi)生管理，防止污水泥沙污染。

（二）抓住“三個關(guān)鍵”，進一步提升清掃保潔水平。

1.抓標(biāo)準。進一步提升環(huán)衛(wèi)作業(yè)服務(wù)質(zhì)量。按照“責(zé)任全覆蓋、管理無縫隙、保潔無死角”的要求，實現(xiàn)作業(yè)人員與保潔責(zé)任區(qū)、保潔時段的無縫對接。在重點部位繼續(xù)推行“三班作業(yè)制”，實行高投入、高標(biāo)準的重點維護。進一步強化新區(qū)、環(huán)城大道、東西大道、南北大道、揚武坊廣場周邊等道路清掃保潔質(zhì)量，積極打造“示范區(qū)”和“示范路”。合理安排道路沖洗和灑水頻率，控制揚塵污染，凈化城市建筑立面空間，垃圾日產(chǎn)日清。

2.抓設(shè)施。抓好市政公用設(shè)施日常保潔，強化環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備日常管護，全面提升城市環(huán)境品質(zhì)。抓好垃圾庫、公廁等環(huán)衛(wèi)設(shè)施的規(guī)劃定點，加大垃圾設(shè)施新建改造力度，提高環(huán)衛(wèi)服務(wù)保障能力。積極爭取財政支持，加大洗掃車輛、清運車輛購置力度，不斷提高道路機械化清掃率。積極協(xié)調(diào)解決環(huán)衛(wèi)所停車場拆建問題，解決環(huán)衛(wèi)車輛停放，部分環(huán)衛(wèi)工人住地，灑水清掃車輛取水，車輛維修場地等問題。

3.抓隊伍。不斷提高環(huán)衛(wèi)工人福利待遇，逐步降低勞動強度，改善環(huán)衛(wèi)工人勞動條件。平穩(wěn)有序組織開展環(huán)衛(wèi)工人參加社會保險工作，確保年內(nèi)完成。

（三）加強“三個管理”，提升市政設(shè)施配套服務(wù)水平。

1.加強市政道路建設(shè)維護管理。加快推進主城區(qū)人行道、偏街小巷道路改造，提升城市形象。一、二類道路完好率90%以上，三、四類道路完好率85%以上，人行道完好率90%以上，市政設(shè)施完好率90%以上。

2.加強市政照明設(shè)施建設(shè)維護管理。加強市政照明設(shè)施建設(shè)維護，保障安全運行，推進偏街小巷、老舊居民院落路燈設(shè)施建設(shè)，全面解決主城區(qū)小街小巷照明設(shè)施存在問題。繼續(xù)實施市政照明節(jié)能減排改造工程。加強路燈設(shè)施維護力度，確保城市照明設(shè)施完好率95％以上、燃燈率98%以上。建立完善電工學(xué)習(xí)、工作日志、考核記錄等相關(guān)制度。

3.加強環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施維護建設(shè)管理。切實推進揚武坊公廁投入運行；標(biāo)識完善主城區(qū)公廁燈箱指路牌，改造地埋式垃圾庫橋、液壓缸。進一步完善城鄉(xiāng)結(jié)合部和農(nóng)村市政環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施配套。積極向上爭取項目資金，完善停車、洗車場點、鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理設(shè)施及環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。全面強化縣城和主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)硬件基礎(chǔ)設(shè)施，新、改建一批公廁、垃圾庫和生活垃圾壓縮中轉(zhuǎn)站。改善基層作業(yè)條件，推進一線工人休息室、工具房的建設(shè)。

（四）強化“四項重點”，鞏固提升愛國衛(wèi)生工作水平。

1.強化衛(wèi)生創(chuàng)建工作。全面啟動省級衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作。鞏固提升已創(chuàng)省級衛(wèi)生單位。全面完成省級衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)、省級衛(wèi)生村等創(chuàng)建任務(wù)。

2．強化健康教育工作。繼續(xù)加強健康教育與健康促進工作。實施好“促進行動”、“健康干預(yù)”、“66條巡講”活動，開展多種形式的宣傳，普及健康知識，提高民眾健康知識知曉率和健康行為行成率。大力貫徹實施《市愛國衛(wèi)生管理實施細則》，加強愛國衛(wèi)生工作規(guī)范化建設(shè)。

3.強化病媒生物防制工作。對照方案，分春秋兩季對全縣病媒生物防制工作的宣傳培訓(xùn)、資金配套和規(guī)范使用、防治效果等進行督導(dǎo)檢查和評估，推進病媒生物防制工作深入扎實開展。

4.強化改廁工作。加大農(nóng)村改廁項目工作力度，全面完成2013年改廁項目500戶任務(wù)，及時啟動2014年農(nóng)村改廁項目，全面提升無害化衛(wèi)生廁所普及率。

（五）創(chuàng)新“四項機制”，激發(fā)城市管理體制活力。

1.創(chuàng)新聯(lián)動機制。夯實綜合協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌管理、督查考核的職能，探索屬地管理、部門協(xié)同、條塊結(jié)合的工作機制；強化街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）城管機構(gòu)建設(shè)，完善社區(qū)城管網(wǎng)絡(luò)，落實專職城管人員，真正構(gòu)建大城管機制。完善城市管理考評獎懲機制，啟動數(shù)字化城市管理平臺建設(shè)。

2.創(chuàng)新考核機制。完善目標(biāo)管理績效考核制度，分類修訂考核辦法，優(yōu)化績效考核指標(biāo)，特別要強化重點工作、創(chuàng)新工作、交辦工作、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作的考核權(quán)重，加強考核結(jié)果與職務(wù)晉升、教育培訓(xùn)和評優(yōu)評先的銜接，進一步反映價值導(dǎo)向，體現(xiàn)工作差異。

3.創(chuàng)新問責(zé)機制。切實加大對局重大決策、重點工作部署推進落實力度的督查，堅決杜絕行政失職、瀆職行為，遏制“三不”現(xiàn)象，提高行政效能和工作執(zhí)行力。嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)“一票否決制”，健全安全生產(chǎn)責(zé)任體系，建立健全領(lǐng)導(dǎo)帶班巡查、突發(fā)事件應(yīng)急處置等機制，完善首問負責(zé)和責(zé)任追究制度，規(guī)范機關(guān)政務(wù)運行，提高機關(guān)管理服務(wù)的針對性、及時性，確保政令暢通。

4．創(chuàng)新執(zhí)法機制。全面推進說理性執(zhí)法和隊伍規(guī)范化建設(shè)，突出戶外廣告管理、市容秩序整治管理、市政環(huán)衛(wèi)設(shè)施綜合管理，提高占道經(jīng)營、亂挖亂建、亂貼亂畫違法行為的發(fā)現(xiàn)率、查處率，提升隊伍履職能力。探索執(zhí)法管理方式，實行延時和錯時工作制，抓好新區(qū)、東西大道、南北大道、南環(huán)路、路、、十字口等重點地段的市容環(huán)境秩序。

（六）加強“三項建設(shè)”，塑造城管隊伍良好形象。

1.加強隊伍能力素質(zhì)建設(shè)。以學(xué)習(xí)貫徹黨的十、十八屆三中全會精神為主題，加強各級干部能力鍛造。加強業(yè)務(wù)人員技能培訓(xùn)，分類抓好執(zhí)法人員、協(xié)管員和環(huán)衛(wèi)職工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。執(zhí)法人員要突出提高應(yīng)對突發(fā)事件、化解矛盾沖突的能力。協(xié)管人員要提高進入門檻，加強規(guī)范化訓(xùn)練。環(huán)衛(wèi)職工要加強機械操作規(guī)范教育培訓(xùn)，提高安全生產(chǎn)意識。

第4篇：環(huán)衛(wèi)績效考核方案范文

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，按照“經(jīng)濟上合理、技術(shù)上可行、管理上長效”的原則，合理布局生活垃圾收運設(shè)施，提高生活垃圾收運作業(yè)機械化水平，力爭通過兩年時間，構(gòu)建合理、有序、經(jīng)濟、環(huán)保的生活垃圾機械化收運系統(tǒng)，全面提升區(qū)域生活垃圾集中處理水平。

二、工作目標(biāo)

2009年底，完成河埒片區(qū)大型生活垃圾轉(zhuǎn)運站（日處理500噸）主體工程建設(shè)；馬山街道、蠡園街道、河埒街道、榮巷街道、蠡湖街道生活垃圾機械化收運率達100%，街道、華莊街道、雪浪街道、胡埭鎮(zhèn)、太湖街道達80%以上。

2010年底，河埒片區(qū)大型生活垃圾轉(zhuǎn)運站全面建成投運；全區(qū)生活垃圾機械化收集、密閉化運輸實現(xiàn)全覆蓋。

三、工作重點

（一）加快完善環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施

1.加快推進河埒片區(qū)（青龍山）大型生活垃圾轉(zhuǎn)運站建設(shè)，確保2009年底前完成主體工程建設(shè)，2010年底前全面建成投運。轉(zhuǎn)運站建設(shè)用地由區(qū)政府負責(zé)提供（原則上不少于15畝）。征地拆遷工作由榮巷街道負責(zé)，所涉費用由區(qū)城司負責(zé)籌集。

2.加強對上銜接，盡快啟動太湖新城大型生活垃圾轉(zhuǎn)運站建設(shè)。

3.根據(jù)市生活垃圾機械化收集指導(dǎo)手冊，劃分服務(wù)區(qū)域，因地制宜，確定并購置240升標(biāo)準桶、電力環(huán)保收集車、3噸和5噸后裝壓縮收集汽車，科學(xué)規(guī)劃、合理設(shè)置生活垃圾收集容器，淘汰非標(biāo)準桶以及小木車、機動車、拖拉機等非密閉收運車輛，及時拆除原垃圾收集房。

4.河埒片區(qū)、太湖新城大型生活垃圾轉(zhuǎn)運站建成投運后，周邊原小型生活垃圾轉(zhuǎn)運站由市、區(qū)環(huán)衛(wèi)主管部門統(tǒng)一調(diào)整規(guī)劃，根據(jù)需要保留作為大件垃圾、城市家具等特殊垃圾收集轉(zhuǎn)運點或退出，實現(xiàn)資源整合。

（二）分類推進生活垃圾機械化收運

1.馬山街道、蠡園街道、河埒街道、榮巷街道、蠡湖街道在轄區(qū)范圍內(nèi)全面推行生活垃圾機械化收集，擴大單車收集范圍和半徑，提高收集效率，確保2009年底生活垃圾機械化收運率達100%。

2.街道、華莊街道、雪浪街道、胡埭鎮(zhèn)、太湖街道在條件相對比較成熟的區(qū)域（如鎮(zhèn)區(qū)、安置房小區(qū)等）先行推行生活垃圾機械化收集，其他區(qū)域暫按原有（傳統(tǒng)）模式收集垃圾，并對農(nóng)村自然村重點實施村莊環(huán)境整治，確保2009年底生活垃圾機械化收運率達80%以上，2010年底全面實現(xiàn)生活垃圾機械化收運。

（三）加強生活垃圾收運管理

1.健全完善“村（社區(qū)）收集、鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)、街道）中轉(zhuǎn)、區(qū)監(jiān)管、市集中處理”的生活垃圾收運體系，生活垃圾全部收運至桃花山生活垃圾衛(wèi)生填埋場、益多環(huán)保熱電有限公司等生活垃圾無害化處理設(shè)施進行處理，確保全區(qū)生活垃圾的無害化處理率繼續(xù)保持100%。

2.河埒片區(qū)、太湖新城大型生活垃圾轉(zhuǎn)運站建成前，各鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)、街道生活垃圾暫按現(xiàn)行模式收集中轉(zhuǎn)；河埒片區(qū)大型生活垃圾轉(zhuǎn)運站建成投運后，馬山街道、蠡園街道、胡埭鎮(zhèn)、河埒街道、榮巷街道、蠡湖街道生活垃圾送該轉(zhuǎn)運站中轉(zhuǎn)；太湖新城大型生活垃圾轉(zhuǎn)運站建成投運后，街道、華莊街道、雪浪街道、太湖街道生活垃圾按距離遠近，就近送該轉(zhuǎn)運站中轉(zhuǎn)或益多環(huán)保熱電有限公司處理。

3.建立健全環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量管理體系，實施生活垃圾定時、定點收集（一天兩收集），做好環(huán)衛(wèi)設(shè)施管理和養(yǎng)護，加強日常作業(yè)監(jiān)管，嚴禁隨意傾倒、堆放、處置，杜絕收運過程中的拋、灑、滴、漏等污染環(huán)境行為。

（四）加強環(huán)衛(wèi)作業(yè)隊伍建設(shè)

區(qū)、鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)、街道）、村（社區(qū)）按照環(huán)衛(wèi)作業(yè)標(biāo)準和生活垃圾機械化收運的要求，足額配備環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員，加強環(huán)衛(wèi)作業(yè)培訓(xùn)和考核，提高作業(yè)和服務(wù)質(zhì)量。

四、實施步驟

（一）調(diào)查摸底和制訂方案階段(4月1日-5月31日)

各鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)、街道和區(qū)環(huán)衛(wèi)處對責(zé)任轄區(qū)內(nèi)的生活垃圾收運情況進行調(diào)查摸底，根據(jù)生活垃圾機械化收運工作的推進時序、要求，制定切實可行的實施方案和階段性推進計劃。

（二）集中推進實施階段(6月1日-9月30日)

1.各鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)、街道和區(qū)環(huán)衛(wèi)處選擇1～2個條件相對成熟的村(社區(qū))先行試點，在此基礎(chǔ)上，以點推面，加快推進。

2.全面啟動河埒片區(qū)大型生活垃圾轉(zhuǎn)運站建設(shè)，力爭2009年6月底前完成建設(shè)用地征地拆遷工作并交市市政公用事業(yè)局開工建設(shè)。

（三）考核驗收和鞏固提高階段(10月1日-11月30日)

1.由市主管部門和區(qū)城管局、財政局、監(jiān)察局組成聯(lián)合考評組，對各單位生活垃圾機械化收運工作推進情況進行考核驗收，對達標(biāo)單位撥付以獎代補資金。

2.各鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)、街道和區(qū)環(huán)衛(wèi)處嚴格按照環(huán)衛(wèi)作業(yè)標(biāo)準，加強日常環(huán)衛(wèi)保潔和垃圾機械化收運，提高作業(yè)水平。

五、措施要求

（一）統(tǒng)一思想認識。建設(shè)和完善生活垃圾機械化收運體系，是經(jīng)濟社會發(fā)展對城市管理的必然要求，是提升區(qū)域生活垃圾高效收集、集約轉(zhuǎn)運、集中處理水平的重要舉措，是一項功在當(dāng)代、利在千秋的為民辦實事工程。各相關(guān)單位和部門要高度重視，切實將這項工作放在重要位置，強化綜合舉措，狠抓推進落實。

（二）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。為切實加強對該項工作的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和管理，建立合理、有序、經(jīng)濟、環(huán)保的生活垃圾機械化收運體系，提高生活垃圾收運作業(yè)水平，區(qū)政府專門成立了由區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)任組長的區(qū)生活垃圾機械化收運體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在區(qū)城市管理局。各鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)、街道也要建立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，明確機構(gòu)，落實專人，科學(xué)制定實施方案，有力、有序、有效推進。

（三）落實職責(zé)分工。各相關(guān)單位和部門要按照各自職責(zé)，相互配合，協(xié)作聯(lián)動，全面落實各項工作任務(wù)。區(qū)城管局要充分履行區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé)，全面負責(zé)工作的協(xié)調(diào)推進；各鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)、街道要強化屬地責(zé)任，認真組織實施好轄區(qū)內(nèi)的生活垃圾機械化收運工作；區(qū)發(fā)展和改革局要將這項工作納入政府性投資計劃，做好項目核準工作；區(qū)財政局要做好專項資金管理工作；區(qū)監(jiān)察局要加強對工作推進落實情況的監(jiān)督、檢查；區(qū)規(guī)劃分局、國土分局要積極做好生活垃圾轉(zhuǎn)運站規(guī)劃定點、用地指標(biāo)落實等工作；區(qū)建設(shè)局要協(xié)調(diào)做好生活垃圾轉(zhuǎn)運站征地拆遷和建設(shè)工作；區(qū)環(huán)保局要配合做好環(huán)評等相關(guān)手續(xù)辦理工作；區(qū)房管局要督促物業(yè)公司做好生活垃圾機械化收運相關(guān)工作。

（四）強化資金保障。市、區(qū)政府對這項工作設(shè)立專項資金，根據(jù)各單位新增車輛、垃圾桶購置情況，由財政部門按30%的比例撥付以獎代補資金；各相關(guān)單位也要落實專項資金，制定車輛、垃圾桶購置方案，經(jīng)區(qū)城管局、財政局審核后先行購置到位。

第5篇：環(huán)衛(wèi)績效考核方案范文

一、指導(dǎo)思想

以《條例》為依據(jù)，以迎世博三年行動計劃為契機，以“清潔城區(qū)，從門前做起”為主題，建立健全市容環(huán)境衛(wèi)生管理體系，推進管理、執(zhí)法、作業(yè)、責(zé)任單位(人)“四位一體”和監(jiān)督的市容環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)工作機制，與網(wǎng)格化管理相連接，形成管理執(zhí)法與市民參與互動的環(huán)境效應(yīng)，實現(xiàn)沿街市容環(huán)境責(zé)任區(qū)內(nèi)道路整潔、門前有序、立面規(guī)范、垃圾分類的目標(biāo)，形成市容環(huán)境衛(wèi)生長效管理機制。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

責(zé)任區(qū)制度落實工作是市容環(huán)境管理的一項基礎(chǔ)性工作。為加大責(zé)任區(qū)制度落實工作力度，鎮(zhèn)成立由分管領(lǐng)導(dǎo)為召集人，市容環(huán)衛(wèi)管理所、環(huán)衛(wèi)作業(yè)隊、城管分隊、公安、工商、五房辦、食藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、社區(qū)衛(wèi)生中心、市政科、綜治辦等負責(zé)人為成員的鎮(zhèn)市容環(huán)境綜合建設(shè)和管理聯(lián)席會議，下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市政科，負責(zé)全鎮(zhèn)責(zé)任區(qū)制度管理的組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督、評估等日常具體事務(wù)。

三、責(zé)任分工

責(zé)任區(qū)制度的落實，管理是核心、責(zé)任單位(人)自律是關(guān)鍵、作業(yè)是基礎(chǔ)、執(zhí)法是保障的“四位一體”和監(jiān)督是保證的長效管理機制。

(一)市容環(huán)境衛(wèi)生管理所

1、市容環(huán)境衛(wèi)生管理所是責(zé)任區(qū)制度落實的行政管理主體，要按《條例》的規(guī)定和市、區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生管理部門公布的標(biāo)準劃分責(zé)任區(qū)范圍，確定責(zé)任單位(人)，并指導(dǎo)責(zé)任單位(人)按照責(zé)任區(qū)范圍和責(zé)任要求建立相應(yīng)的管理制度，督促其依法履行責(zé)任義務(wù)。

2、開展責(zé)任區(qū)管理的宣傳教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)；建立責(zé)任單位

(人)管理檔案，定期組織檢查考核評比。

3、在責(zé)任區(qū)管理中，發(fā)現(xiàn)責(zé)任單位(人)未履行義務(wù)的，要

責(zé)令其改正。對拒不改正的，要會同城管執(zhí)法部門依法給予行政處罰。

4、受理違反市容環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定行為的舉報和投訴。

(二)城管分隊

1、城管分隊是責(zé)任區(qū)制度落實的執(zhí)法主體，要依照《條例》的有關(guān)規(guī)定，對未履行責(zé)任區(qū)義務(wù)的責(zé)任單位(人)依法處理。

2、對執(zhí)法巡察中發(fā)現(xiàn)的管理問題，要及時向市容環(huán)境衛(wèi)生管理所和聯(lián)席會議辦公室提出加強管理的意見和建議。并積極配合市容環(huán)境衛(wèi)生管理所做好相關(guān)工作。

3、受理對責(zé)任區(qū)內(nèi)違反市容環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定行為的投訴和舉報，并依法處置。

4、負責(zé)鎮(zhèn)域內(nèi)道路亂設(shè)攤和集市“市場尾巴”的執(zhí)法。負責(zé)市容環(huán)境協(xié)管員隊伍責(zé)任區(qū)協(xié)管工作的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。

(三)環(huán)衛(wèi)作業(yè)隊

1、環(huán)衛(wèi)作業(yè)隊是責(zé)任區(qū)制度落實的基礎(chǔ)，要按照《條例》的有關(guān)規(guī)定和保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準，負責(zé)道路(含人行道)、公共廣場等公共區(qū)域的保潔，及時清除道路和公共場所環(huán)衛(wèi)公共設(shè)施內(nèi)的廢棄物，并保持環(huán)衛(wèi)公共設(shè)施的整潔、完好。

2、對委托收集垃圾的責(zé)任單位(人)，采取定點、定時或上門收集等方法，做好垃圾的收集工作。

3、其他的委托保潔任務(wù)，按照有關(guān)規(guī)定要求和合同，做好清掃保潔工作。

(四)責(zé)任單位(人)

1、責(zé)任單位(人)的自律是責(zé)任區(qū)制度落實的關(guān)鍵，要依法履行責(zé)任區(qū)的責(zé)任義務(wù)，做到責(zé)任告知書公開、措施落實，人員落實。

2、建立責(zé)任單位(人)值勤員或聯(lián)系人的管理制度，在市容環(huán)境衛(wèi)生管理所和城管分隊的指導(dǎo)下，開展工作。

3、自覺遵守《條例》和有關(guān)規(guī)定要求，不跨門營業(yè)、不亂堆雜物，并保持門前的整潔、有序，協(xié)助管理和執(zhí)法部門勸阻責(zé)任區(qū)內(nèi)違反市容環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的行為和損壞環(huán)衛(wèi)設(shè)施的行為，或者及時向行政管理和執(zhí)法部門舉報。

(五)聯(lián)席會議辦公室

1、市容環(huán)境綜合建設(shè)和管理工作聯(lián)席會議辦公室是責(zé)任區(qū)制度落實的保證，要根據(jù)聯(lián)席會議的要求，抓好責(zé)任區(qū)制度落實的綜合協(xié)調(diào)、督促整改和檢查評估等工作。

2、要充分整合行政管理和執(zhí)法資源，形成城區(qū)管理合力。定期組織管理、執(zhí)法、作業(yè)部門負責(zé)人和公安、工商、食藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)和社區(qū)商業(yè)管理隊伍等有關(guān)部門人員研究解決責(zé)任區(qū)管理中碰到的新情況和新問題，協(xié)調(diào)處理相互之間關(guān)系和矛盾，確保責(zé)任區(qū)“四位一體”工作機制有效運轉(zhuǎn)。

3、對道路上集中亂設(shè)攤等嚴重影響市容環(huán)境衛(wèi)生行為，需要由鎮(zhèn)政府牽頭集中整治的，及時向鎮(zhèn)市容環(huán)境綜合建設(shè)和管理工作聯(lián)席會議提出，根據(jù)聯(lián)席會議精神組織進行集中整治執(zhí)法。

四、工作要求

1、統(tǒng)一思想，提高認識，充分認識責(zé)任區(qū)管理工作的重要性。各職能部門要充分認識到，實行責(zé)任區(qū)管理是建立和完善市容環(huán)境衛(wèi)生長效管理的重要性和必要性，要根據(jù)責(zé)任分工，認真履行各自職責(zé)，落實工作責(zé)任，切實提高管理、執(zhí)法、作業(yè)和監(jiān)督的工作效率。

2、整合資源，形成合力，確保責(zé)任區(qū)“四位一體”有效運作。要堅持教育與處罰相結(jié)合、管理與疏導(dǎo)相結(jié)合、專業(yè)管理與網(wǎng)格化管理相結(jié)合。公安、工商、食藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、愛國衛(wèi)生、社區(qū)商業(yè)等職能部門和管理隊伍，要關(guān)口前移，主動配合做好執(zhí)法保障、專業(yè)檢查和執(zhí)法、責(zé)任單位(人)的宣傳教育等工作，形成責(zé)任區(qū)行政管理和執(zhí)法的合力。

3、加強檢查，強化責(zé)任，確保責(zé)任區(qū)管理工作落實。聯(lián)席會議辦公室要定期和不定期地組織有關(guān)部門，對“四位一體”責(zé)任區(qū)管理的情況進行檢查評估，提出整改意見，抓好監(jiān)督和反饋。

五、考核辦法

(一)實行責(zé)任追究制，鎮(zhèn)政府把市容環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)“四位一體”管理制度執(zhí)行和落實情況，納入派出機構(gòu)和職能科室年度工作目標(biāo)績效考核的重要內(nèi)容。

第6篇：環(huán)衛(wèi)績效考核方案范文

一、多措并舉，全面發(fā)力，推進城管執(zhí)法工作提檔升級

1.深化城管體制改革。按照《深化黨和國家機構(gòu)改革方案》要求，深化城市管理體制改革，推動建立健全統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、部門協(xié)同合作、指揮順暢、運行高效的城市管理工作體系，進一步清理和規(guī)范執(zhí)法事項，對涉及城市管理的法規(guī)進行梳理，厘清城市管理執(zhí)法職責(zé)邊界，理順城市管理執(zhí)法隊伍的職能和邊界，健全部門協(xié)作聯(lián)運機制，加強執(zhí)法保障，提升城市管理統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力。(責(zé)任人：責(zé)任單位：法制督查股)

2.推進城市網(wǎng)格化管理。全面開展“網(wǎng)格化”管理，人員進入網(wǎng)格實現(xiàn)城市管理重心下移，實施精細化管理，所有網(wǎng)格嚴格落實“一格多員、一員多能、一崗多責(zé)”的工作模式，對人員定崗定位定責(zé)，分工明確，責(zé)任壓實，合理設(shè)置市容環(huán)境衛(wèi)生問題發(fā)現(xiàn)、處置等級，建立網(wǎng)格員“日巡查、周督查、月考核、季評比”長效監(jiān)管考核機制，根據(jù)問題發(fā)現(xiàn)率、處置率和處置達標(biāo)率進行量化打分；有計劃地組織網(wǎng)格員開展政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德等方面的專題培訓(xùn)，不斷提高網(wǎng)格責(zé)任人的素質(zhì)和能力。加強與所在網(wǎng)格單位、社區(qū)溝通配合，推進網(wǎng)格化管理順利進行。加快擬籌建城市驛站，以驛站為平臺，開展形式多樣的宣傳和服務(wù)。(責(zé)任人：責(zé)任單位：局屬各單位)

3.強化日常執(zhí)法管理。持續(xù)開展市容市貌集中整治行動，依法依規(guī)，嚴管重罰，持續(xù)發(fā)力，久久為功，著力解決流動攤販、占道經(jīng)營、亂搭亂建、亂堆亂放、亂貼亂畫等問題，改善城市環(huán)境，提升城市品位，鞏固文明城市創(chuàng)建成果。(責(zé)任人：責(zé)任單位：局屬各單位)

4.鞏固違建治理成果。加大違法建設(shè)治理工作督查督辦力度，不斷總結(jié)違法建設(shè)治理經(jīng)驗，完善配套規(guī)章制度，健全治理工作機制。堅持剛性法律約束與柔性教育并重，采取動員自主拆除為主，為輔的整治模式，利用無人機空中巡查，做到巡查無死角，責(zé)任無推諉，進一步完善違法建設(shè)防控體系，推進打擊“兩違”工作，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時拆除，堅決遏制新增違法建設(shè)，實現(xiàn)零增長。(責(zé)任人：責(zé)任單位：城管執(zhí)法一、二大隊直屬大隊)

5.開展共建服務(wù)活動。不斷提高城管惠民水平，更好地調(diào)動社區(qū)市民參與城市管理工作，協(xié)助社區(qū)建立自治管理機制，營造優(yōu)美和諧的人居環(huán)境。通過采取多渠道共建活動，實現(xiàn)“看得見、管得著、管得好”，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。一是拓展城管志愿活動。豐富志愿活動形式，組織開展形式多樣的文明勸導(dǎo)、文明宣傳、輔助值守等活動，增強協(xié)會吸引力，推動協(xié)會規(guī)模不斷發(fā)展壯大。二是全面推開“城管進社區(qū)，服務(wù)面對面”活動，經(jīng)常性組織執(zhí)法人員到社區(qū)講解、宣傳城市管理相關(guān)法律法規(guī)，有計劃地組織活動，推進“城市驛站”建設(shè)，組織有意愿的居民參與“城管體驗日”活動，深化執(zhí)法服務(wù)相融合，切實解決市民反映的熱點、難點問題，主動為社區(qū)提供衛(wèi)生保潔、基礎(chǔ)設(shè)施修復(fù)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實現(xiàn)“城管帶來服務(wù)，社區(qū)加強管理，居民素質(zhì)提升”，最大限度激發(fā)市民參與城市管理，積極實踐“共謀、共建、共管、共評、共享”的城市治理理念。(責(zé)任人：責(zé)任單位：局屬各單位)

二、突出重點，狠抓落實，推進市容環(huán)境衛(wèi)生持續(xù)改善

6.加強環(huán)衛(wèi)作業(yè)精細化管理。加強環(huán)衛(wèi)作業(yè)精細化管理，落實長效管理機制，加大考核監(jiān)督機制，落實網(wǎng)格化作業(yè)管理，按照“定人、定區(qū)域、定標(biāo)準”的思路，實施“大規(guī)模、小單元、人機結(jié)合、縱橫互補”的作業(yè)方式。大力推進城市保潔機械化、專業(yè)化、標(biāo)準化，城區(qū)道路機掃率達到95%以上，嚴格按照《區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔市場化服務(wù)考核細則》標(biāo)準進行考核扣分。開展“全民洗城”環(huán)境衛(wèi)生綜合整治，采用五步作業(yè)法保潔。推廣大件垃圾上門收集模式，加強垃圾清運力度，做到日產(chǎn)日清。(責(zé)任人：責(zé)任單位：環(huán)衛(wèi)所)

7.定期開展污染防治專項整治活動。及時分析研判問題，對于群眾反映較為強烈、日常巡查較為嚴重的城市管理問題分類分區(qū)進行研判，結(jié)合網(wǎng)格化管理不定期組織執(zhí)法人員開展戶外設(shè)施、油煙、揚塵等專項整治活動。結(jié)合工作實際制定年度專項整治計劃，按要求在活動開展前制定專項整治方案，專項整治活動開展后及時上報整治成果。并加大與公安、住建、環(huán)保、水利、市監(jiān)、交警等部門的溝通聯(lián)系，建立健全聯(lián)動機制，定期聯(lián)合開展油煙污染治理、揚塵治理、交通秩序治理、水環(huán)境治理、市場經(jīng)營秩序治理、車窗拋物治理等活動，形成“任務(wù)吹哨，部門報道”聯(lián)合執(zhí)法模式。(責(zé)任人：責(zé)任單位：固體廢棄物管理股渣土站環(huán)衛(wèi)所排水所垃圾處理場)

8.扎實推進垃圾分類。生活垃圾分類工作任務(wù)艱巨，不可能一蹴而就，也不會一勞永逸，需要長期堅持、不斷投入，久久為功地抓下去，鞏固成果的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推動垃圾分類工作全覆蓋。通過加強引導(dǎo)、因地制宜、持續(xù)推進，把工作做細做實，按照生活垃圾“三化”“四分”的目標(biāo)，積極落實垃圾分類“分流分類、宣傳督導(dǎo)和責(zé)任落實”等“三個體系”建設(shè)工作，深入推進物業(yè)小區(qū)、城中村、機關(guān)事業(yè)單位、公共場所等垃圾分類工作，全力打造住宅小區(qū)垃圾分類自治標(biāo)桿，大力建設(shè)城中村垃圾分類典范，確保2021年垃圾分類工作落地見效。(責(zé)任人：責(zé)任單位：市容股農(nóng)村整治辦黨政辦環(huán)衛(wèi)所)

9.推進市容環(huán)境整治提升。以“干凈、整潔、有序”為目標(biāo)，聚焦城市主要道路、重點街區(qū)、市民主要休閑服務(wù)和集中居住等重點區(qū)域，開展以市容環(huán)境衛(wèi)生整治為主要內(nèi)容的“示范街”試點工作，以點帶面，推動市容環(huán)境品質(zhì)提升。(責(zé)任人：責(zé)任單位：市政公用股市政所市政公司環(huán)衛(wèi)所)

10.強化城市戶外廣告管理。全力排查城區(qū)大型戶外廣告，按照“拆除一批、規(guī)范一批、提升一批”的工作思路，依法依規(guī)對未經(jīng)審批擅自設(shè)置、標(biāo)準不規(guī)范、存在安全隱患、影響市容市貌的戶外廣告和店牌店招設(shè)置進行全面整治，嚴格實行一店一牌，完善戶外廣告設(shè)置管理辦法，進一步規(guī)范戶外廣告設(shè)置審批程序，推進戶外廣告位使用權(quán)公開出讓，有償使用，依法拆除違規(guī)戶外廣告。(責(zé)任人：責(zé)任單位：市容股城管執(zhí)法一、二大隊)

三、服務(wù)民生，全力保供，推進市政公用服務(wù)提升

11.提升城市綜合承載能力。加快排水系統(tǒng)EPC、PPP工程建設(shè)速度，推動雨污分流改造，暢通排污管道。加快排水設(shè)施維修改造力度，開展排水管網(wǎng)閉水試驗，提升城市排洪防澇能力，持續(xù)推進城區(qū)低洼易澇點治理，基本實現(xiàn)“大雨不澇，小雨不積”。探索物業(yè)服務(wù)管理模式，確保物業(yè)小區(qū)相關(guān)管理制度，加快無物業(yè)小區(qū)、問題小區(qū)的試點入駐，實現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋。加大停車場建設(shè)力度，充分挖潛現(xiàn)有土地空間資源，合理配置停車設(shè)施，新建公共停車泊位不少于2000個，逐步緩解停車難問題。(責(zé)任人：張馥娥責(zé)任單位：排水所市政所市政公司物業(yè)公司)

12.提升城市空間顏值。全面提升城市雕塑、標(biāo)識標(biāo)牌、“街道家具”內(nèi)涵和美學(xué)美感，建成一批精美的城市小品和雕塑，進一步豐富城市文化內(nèi)涵，提升城市文化品位。合理使用閑置土地，嚴防私種作物行為，開展閑置土地綠化硬化工作，結(jié)合閑置土地性質(zhì)、面積、預(yù)期閑置時間等實際，因地制宜建設(shè)休閑游憩公共服務(wù)設(shè)施。推廣工地新型圍擋使用，圍擋設(shè)置（材質(zhì)、色彩、圖案）盡量與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)。以亮化美化城市夜景、提升城市形象、改善人居環(huán)境為目標(biāo)，全面提升樓宇亮化提升，對行政中心周邊休閑文化片區(qū)、龍城國際、游泳館、體育館等等主要街道建筑進行亮化提升；對恒安路、子山路、德政路、正德路、環(huán)城西路進行智慧路燈改造，對全區(qū)600組中華燈進行改造。(責(zé)任人：胡琤責(zé)任單位：路燈所渣土站市政所市政公司)

13.營造通暢安靜生活環(huán)境。建立市政設(shè)施快速維修隊伍、快速維修機制，合理利用時間修復(fù)破損市政設(shè)施，以“潤物細無聲”的施工方式，減少施工擾民。加大禁止燃放煙花爆竹工作力度，持續(xù)做好勸退禁售、宣傳巡查工作。加強廣場舞、商業(yè)經(jīng)營高音廣播喇叭等噪音源頭管控，減少環(huán)境噪音污染。加強建筑工地夜間施工監(jiān)督檢查，施工工地全面安裝“智慧監(jiān)控”設(shè)備，控制施工工地晚間10點至凌晨6點施工，為居民營造安靜生活環(huán)境。加強道路挖掘工程審批管理，嚴厲打擊違章開挖道路行為，規(guī)范城市道路占道挖掘，及時恢復(fù)路面，減少道路挖掘施工對市容環(huán)境、交通出行等方面的影響。(責(zé)任人：責(zé)任單位：市政公用股法制督查股市政所市政公司渣土站城管執(zhí)法一、二大隊)

四、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，攻堅克難，推進城管項目建設(shè)落地見效

14.加快推進廚余垃圾處理廠項目建設(shè)。為徹底解決區(qū)生活垃圾分類產(chǎn)生餐廚垃圾（含餐廚垃圾）的資源化處理和產(chǎn)物的高值利用問題，迫切需要良好的頂層設(shè)計和切實可行的垃圾處理和資源化利用技術(shù)路線，以提高區(qū)餐廚垃圾減量化、資源化、無害化處理能力和水平，加快廚余垃圾處理廠項目建設(shè)。(責(zé)任人：責(zé)任單位：環(huán)衛(wèi)所垃圾處理場)

15.加快推進建筑消納場項目建設(shè)。探索建筑垃圾資源化管理和利用，徹底解決建筑工地產(chǎn)生的大量建筑渣土余泥等影響城區(qū)市容市貌和人民的生活。(責(zé)任人：責(zé)任單位：渣土站)

16.助力全區(qū)智慧城市建設(shè)。利用現(xiàn)有智慧城管基礎(chǔ)，支持配合打造區(qū)“黨建+”城市大腦平臺建設(shè)項目，按照橫向到邊、縱向到底全覆蓋的建設(shè)目標(biāo)，不斷增強城市感知能力、共享能力，增強城市治理的主動性、精準性，實現(xiàn)服務(wù)與管理的及時、便捷、優(yōu)質(zhì)、高效。(責(zé)任人：責(zé)任單位：智慧城管指揮中心)

五、履職盡責(zé)，奮發(fā)有為，推進重點工作落到實處

17.拓展城市管理創(chuàng)新應(yīng)用。編制創(chuàng)新應(yīng)用清單，結(jié)合城市管理工作實際，滿足相關(guān)事項網(wǎng)上審批需求，全面推進人工智能技術(shù)與城市管理融合創(chuàng)新應(yīng)用，邀請相關(guān)技術(shù)人員開發(fā)升級城市照明、車輛管理、市政管網(wǎng)等人工智能技術(shù)。建設(shè)智慧停車管理系統(tǒng)，通過停車智能服務(wù)等人工智能技術(shù)，緩解城區(qū)“停車難、停車亂”問題。建設(shè)地下管線信息綜合管理系統(tǒng)，通過建設(shè)三維地下管線，解決地下管線多頭管理、職責(zé)不清等問題。(責(zé)任人：胡琤責(zé)任單位：局屬各單位)

18.提升公共服務(wù)能力。完善行政許可標(biāo)準化流程，優(yōu)化辦理程序，全面實施“一口受理”，提供全方位便民便企服務(wù)。做好重點區(qū)域、重要節(jié)日、重大活動服務(wù)保障工作，組織人員加強車站、學(xué)校值守，主動提供出行協(xié)助、失散人員尋找、矛盾糾紛化解等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，強化高考、春節(jié)及大型慶典活動期間管理與保障力度，確保市容市貌整潔有序、各類設(shè)施安全運行?？焖倩貞?yīng)群眾投訴，將群眾通過12345、7912319等各種途徑投訴舉報的案件辦理作為工作中的“重中之重”，及時解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題。(責(zé)任人：責(zé)任單位：行政審批股城管執(zhí)法一、二大隊智慧城管指揮中心)

19.確保城市運行安全。堅持問題導(dǎo)向，嚴格風(fēng)險管控，加強市政基礎(chǔ)設(shè)施、市容環(huán)衛(wèi)設(shè)施、戶外廣告設(shè)施、建設(shè)施工維護和作業(yè)、城市照明燈飾、排水設(shè)施、市場消防等方面安全監(jiān)督管理。認真履行城市運行安全專委會職責(zé)，加強應(yīng)急保障設(shè)施建設(shè)，健全城市安全生產(chǎn)應(yīng)急救援管理體系，加快建立城市應(yīng)急救援信息共享機制，提高城市生產(chǎn)安全事故處置水平，加強城市運行安全隱患排查工作。加強應(yīng)急演練，強化應(yīng)急人員培訓(xùn)，提高應(yīng)對極端天氣和各類突發(fā)事件的處置能力。重視食品安全，加大市場銷售農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)藥殘留檢測力度，引導(dǎo)市場活禽經(jīng)營戶采用健康規(guī)范方式宰殺家禽。加強城市養(yǎng)犬管理，適時開展公共區(qū)域無證犬查處，流浪犬抓捕，違規(guī)遛犬行為勸阻等整治活動。(責(zé)任人：責(zé)任單位：局屬各單位)

六、嚴格管理，強化服務(wù)，推進城管行業(yè)形象不斷好轉(zhuǎn)

20.創(chuàng)新協(xié)管員管理模式。推進人事薪酬制度改革，開展合同聘用管理、檔案工資、等級與績效薪酬第三方管理模式，探索建立薪酬管理制度。打破身份界限，推行“多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬，變崗變薪”做法，形成正面激勵與逆向鞭策并舉的管人用人機制。通過績效考核，績優(yōu)者加薪，績差者減薪，末位者淘汰。充分發(fā)揮績效考核“指揮棒”作用，建立以目標(biāo)導(dǎo)向、實績導(dǎo)向、獎優(yōu)罰劣的績效管理體系，初步實現(xiàn)能者上、庸者下、劣者汰的干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境。(責(zé)任人：責(zé)任單位：法制督查股)

21.理順職責(zé)機制。進一步明晰城市管理執(zhí)法的范圍、程序和要求，規(guī)范城市管理執(zhí)法的權(quán)力和責(zé)任，厘清城管執(zhí)法與自然資源、生態(tài)環(huán)境、市場監(jiān)管等領(lǐng)域行政執(zhí)法的職責(zé)邊界，建立更加順暢的行政處罰部門協(xié)同機制。(責(zé)任人：責(zé)任單位：法制督查股)

22.強化隊伍建設(shè)。加強教育培訓(xùn)，落實常態(tài)化的培訓(xùn)機制，采取“走出去，請進來”的方式開展培訓(xùn)。完善輔助執(zhí)法人員管理制度，實行定崗定薪，嚴把進人關(guān)，落實淘汰制，適當(dāng)提高輔助執(zhí)法人員待遇，吸引更多學(xué)歷高、能力強的高校畢業(yè)生、退伍軍人加入城管隊伍。持續(xù)深入開展“強基礎(chǔ)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象”專項行動，大力推進“721”工作法，全面加強城管執(zhí)法隊伍規(guī)范化建設(shè)，著力打造“政治堅定、作風(fēng)優(yōu)良、紀律嚴明、廉潔務(wù)實”的城市管理執(zhí)法隊伍。(責(zé)任人：責(zé)任單位：局屬各單位)

第7篇：環(huán)衛(wèi)績效考核方案范文

1、開展生態(tài)文明創(chuàng)建。一是進一步做好生態(tài)區(qū)評估整改意見的落實，嚴格按照技術(shù)評估期間提出的意見進行整改，及時將整改落實情況報送環(huán)保部，力爭環(huán)保部在2012年開展對我區(qū)的國家級生態(tài)區(qū)考核驗收。二是做好生態(tài)文明示范區(qū)創(chuàng)建籌劃起步工作，建立生態(tài)文明示范區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，編制創(chuàng)建規(guī)劃方案，明確工作內(nèi)容和部門職責(zé)，適時召開創(chuàng)建動員大會。三是開展生態(tài)重點工程項目建設(shè)，以植物園等大生態(tài)項目為中心，大力推進綠化造林、生態(tài)河道建設(shè)、城鎮(zhèn)截污、農(nóng)村生活污水處理、畜禽養(yǎng)殖治理等生態(tài)重點工程，以工程建設(shè)促環(huán)境改善。四是加強綠色基層創(chuàng)建和生態(tài)文明主題教育，深化環(huán)境信息公開和公眾參與，不斷強化全社會生態(tài)文明意識。

2、推進清潔空氣行動。一是深化有機廢氣治理。在督促完成29家有機廢氣治理的基礎(chǔ)上，啟動第二批8家企業(yè)的有機廢氣治理，并開展港埠公司液體化工碼頭12家液化倉儲企業(yè)161個液化儲罐的專項整治。對當(dāng)前擾民嚴重的對汽車修理噴漆作業(yè)進行專項治理。二是繼續(xù)推進煤場粉塵治理。協(xié)助配合煤炭堆場全封閉儲存方案調(diào)研，在方案完善的基礎(chǔ)上逐步推行堆場全封閉。督促港埠公司加快建設(shè)用于煤碼頭搬遷的港區(qū)21#-23#泊位，確保2012年投入使用。加強對港區(qū)煤場和后海塘集中煤場的日常監(jiān)管，確保噴淋抑塵設(shè)施正常有效運轉(zhuǎn)，實行極端天氣預(yù)警制度，根據(jù)風(fēng)力級別限制或停止裝卸、篩煤作業(yè)。三是加大燃煤燃油鍋爐淘汰力度。2012年對禁燃區(qū)內(nèi)92臺燃煤燃油鍋爐進行淘汰，使用清潔能源或進行集中供熱，以減少廢氣的排放。四是推進空置場地和建筑工地環(huán)境整治。繼續(xù)對后海塘區(qū)域停車場、物料堆場的地面進行水泥硬化或鋪設(shè)石子，同時完善其排水、環(huán)衛(wèi)設(shè)施，改觀“雨天一地泥、晴天滿天灰”現(xiàn)象。保持雄鎮(zhèn)路、威海路、環(huán)城北路等6條主要道路每天4-6次的環(huán)衛(wèi)沖洗，提高抑塵效果。開展文明施工管理，對全區(qū)建筑工地進行檢查，特別對渣土清運實施嚴格管理。

3、深化主要污染物減排。一是實質(zhì)性啟動脫硝除氮工程。脫硝方面，督促電廠4×215MW機組2012年上半年開工建設(shè)，2014年上半年完工；煉化2、3號電站4臺鍋爐脫硝工程2012年完成可行性研究報告并提交中石化總部審批，2014年與乙烯動力中心5臺鍋爐同時完成脫硝模塊建設(shè)；督促久豐熱電進一步加大脫硝深度。除氮方面，督促北區(qū)污水處理廠、污水處理廠和LG甬興、九龍罐頭等企業(yè)開展污水除氮項目建設(shè)。二是推進重點污染行業(yè)專項整治。開展固廢專項整治，規(guī)范危險廢物存儲、轉(zhuǎn)移、處置活動，擴大現(xiàn)有危廢處置中心（大地環(huán)保）的處理容量，打擊違法傾倒行為。開展緊固件酸洗行業(yè)整治，完善雨污系統(tǒng)和治理設(shè)施，推行自動化先進生產(chǎn)設(shè)備，杜絕污水漏排河道農(nóng)田現(xiàn)象。開展電鍍行業(yè)整治，按照今年開始的三年整治方案，淘汰全部手工電鍍生產(chǎn)設(shè)備，推行全自動生產(chǎn)線，同時完善雨污系統(tǒng)和治理設(shè)施，提升作業(yè)環(huán)境。深化進口廢舊金屬拆解行業(yè)整治，實行拆解作業(yè)區(qū)固定和監(jiān)控安裝，推廣使用低溫?zé)釢崰t，杜絕焚燒拆解現(xiàn)象。啟動精細化工行業(yè)整治，逐步淘汰精細化工項目。三是啟動有機廢氣總量調(diào)查。對全區(qū)有機廢氣排放總量進行全面深入的摸底調(diào)查，并在分析研究污染物構(gòu)成、主要來源和重點排放企業(yè)的基礎(chǔ)上進行總量削減。四是完善環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施。針對新集納的污水無法進入污水處理廠造成直排河道的現(xiàn)象，加快推進北區(qū)污水處理廠二期10萬噸/日生活污水和3萬噸/日工業(yè)污水?dāng)U建項目建設(shè)，爭取生活污水項目在2013年建成，工業(yè)污水項目在2015年建成。繼續(xù)擴大城鎮(zhèn)和村莊截污納管范圍，進一步提高城鎮(zhèn)和農(nóng)村污水處理率。

第8篇：環(huán)衛(wèi)績效考核方案范文

一、指導(dǎo)思想

認真學(xué)習(xí)貫徹黨的十和十八屆三中全會精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，踐行黨的群眾路線，牢牢把握“創(chuàng)文明城市、惠萬家百姓”的理念，切實體現(xiàn)文明城市創(chuàng)建群眾需求的工作導(dǎo)向，開展扎實有效的創(chuàng)建活動，解決創(chuàng)建工作中群眾反映強烈的突出問題，進一步打造城市良好形象，為力爭在2014年把我市創(chuàng)建成全國文明城市奠定基礎(chǔ)。

二、工作重點

根據(jù)市創(chuàng)建全國文明城市目標(biāo)任務(wù)，圍繞城管職能，突出重點，深入開展“十大創(chuàng)建行動”，即：城市環(huán)境綜合整治“931”行動、市容秩序?qū)ｍ椪涡袆?、環(huán)境衛(wèi)生專項整治行動、戶外廣告專項整治行動、建筑渣土專項整治行動、占道管理專項整治行動、違法建設(shè)專項整治行動、項目設(shè)施建設(shè)推進行動、文明素質(zhì)提升行動、社區(qū)聯(lián)創(chuàng)共建行動，努力優(yōu)化城市環(huán)境，著力提升城市品質(zhì)，確保城管部門創(chuàng)建任務(wù)全面完成，努力在2014年全國文明城市檢查測評中不扣分、爭高分。

（一）開展城市環(huán)境綜合整治“931”行動。

充分發(fā)揮市、區(qū)整治辦的牽頭組織、督查考核作用，對照“931”行動標(biāo)準，深入推進城市環(huán)境綜合整治工作。“九整治”即整治城郊結(jié)合部、城中村、棚戶區(qū)、老舊小區(qū)、背街小巷、城市河道、低洼易淹易澇片區(qū)、建設(shè)工地、農(nóng)貿(mào)市場；“三規(guī)范”即規(guī)范占道經(jīng)營、車輛停放、戶外廣告；“一提升”即提升城市管理長效化水平。通過深入開展“931”行動，切實解決群眾反映強烈的城市環(huán)境薄弱地段臟亂差問題，加快配套完善城市基礎(chǔ)設(shè)施，著力改善城市市容面貌，努力實現(xiàn)城市管理規(guī)范化、精細化、長效化，不斷提升城市人居環(huán)境質(zhì)量。

（二）開展市容秩序?qū)ｍ椪涡袆印?/p>

落實市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任區(qū)制度，重點對坡子街商圈、主要商業(yè)大街、市區(qū)26條主次干道、農(nóng)貿(mào)市場周邊、公園、廣場、校園周邊、車站等公共場所、重要節(jié)點進行整治，實行錯時工作制，實施定人定崗定責(zé)管理，清除亂堆亂放、亂搭亂建，取締擅自擺攤設(shè)點、店外占道經(jīng)營。規(guī)范攤點疏導(dǎo)區(qū)管理，因勢利導(dǎo)，下大力氣解決馬路市場和流動攤點占道經(jīng)營問題。開展城市“牛皮癬”整治，清除各類非法小廣告、櫥窗亂張貼，消除視覺污染。規(guī)范人力客運三輪客車車容車貌，確保無違規(guī)亂張貼的小廣告及擅自改裝、安裝設(shè)置的附屬裝置；進一步規(guī)范人力客運三輪車?？恐刃颍逃龑?dǎo)業(yè)主文明經(jīng)營、安全行駛、遵守交通規(guī)則。加大城市立面環(huán)境整治力度，對主干道、城市出入口、主要商業(yè)大街立面環(huán)境進行綜合整治，打造城市新形象。

（三）開展環(huán)境衛(wèi)生專項整治行動。

按照文明城市創(chuàng)建標(biāo)準，科學(xué)配置管理力量，合理安排工作班次，實現(xiàn)城區(qū)主次干道全天候保潔，對發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生死角和積存垃圾及時組織突擊清理，不斷提升作業(yè)質(zhì)量和效率；著力提升河道保潔質(zhì)量，對城區(qū)河道進行分類、分片、定人、定崗，實行精細管理；積極推進生活垃圾分類工作，逐步實現(xiàn)生活垃圾處置減量化；進一步完善環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施，對垃圾箱、公廁、中轉(zhuǎn)站進行整修出新，保持完好清潔；完善垃圾收運體系，確保垃圾日產(chǎn)日清，所有垃圾收集后全部進入垃圾焚燒發(fā)電廠進行無害化處理。

（四）開展戶外廣告專項整治行動。

按照“規(guī)范化、減量化、景觀化”的戶外廣告整治原則，集中拆除一批不符合規(guī)劃、未經(jīng)許可擅自設(shè)置的違法廣告，不斷凈化城市空間；根據(jù)省戶外廣告設(shè)置技術(shù)規(guī)范，分期分批推進店牌店招的整治，不斷提升市區(qū)店牌店招設(shè)置品位。在大型戶外廣告牌、電子顯示屏、樓宇電視、工地圍擋等部位刊播、制作“中國夢”、“講文明樹新風(fēng)”、“未成年人思想道德建設(shè)”公益廣告，確保戶外公益廣告達20%以上比例，工地圍擋公益廣告達30%以上比例。進一步增加在主要商業(yè)大街設(shè)置“遵德守禮”提示牌的密度，每隔500米有一塊以上的提示牌。

（五）開展建筑渣土專項整治行動。

按照省建筑工地揚塵“百日整治、百日提升”行動要求，規(guī)范建筑渣土處置，強化源頭防控，與市區(qū)建設(shè)施工單位和拆遷工地業(yè)主簽訂市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任書，落實管理責(zé)任，施工現(xiàn)場規(guī)范圍擋、設(shè)置硬質(zhì)施工道路和出入口沖洗平臺，渣土車輛實現(xiàn)運輸密閉化、監(jiān)控數(shù)字化；充分利用建筑渣土處置監(jiān)管信息平臺，加強“兩點一線”全程監(jiān)管，加強對進出工地車輛沖洗的管控，堅持日查夜巡，對潑灑滴漏、帶泥行駛以及偷拉亂倒、超載超速等違法行為進行重點查處，保持城市道路常態(tài)整潔。

（六）開展占道管理專項整治行動。

聯(lián)合相關(guān)部門，規(guī)范郵政報刊亭、信息亭經(jīng)營行為，查處超范圍經(jīng)營；整頓亭容亭貌，清理亭身及周圍設(shè)施上的違規(guī)張貼；對擅自移位的亭棚按規(guī)劃位置、許可地點進行歸位；壓降臨時性占道宣傳、占道促銷許可，規(guī)范臨時性占道施工許可；協(xié)同相關(guān)部門對占用人行道、盲道的配電柜、弱電箱等固定設(shè)施進行專項治理。

（七）開展違法建設(shè)專項整治行動。

充分發(fā)揮市、區(qū)防違辦的牽頭組織、督查考核作用，堅持“早發(fā)現(xiàn)、快處理、常通報、廣宣傳、嚴追究”的原則，始終對違法建設(shè)保持高壓態(tài)勢，把違法建設(shè)管理工作重心從被動拆違向主動防違控違轉(zhuǎn)移，實現(xiàn)“新生違建零增長，歷史違建負增長”的工作目標(biāo)；對市區(qū)主干道兩側(cè)和重點區(qū)域進行拉網(wǎng)式巡查，及時發(fā)現(xiàn)和制止新出現(xiàn)的違法建設(shè)，拆除一批影響市容市貌、群眾關(guān)心、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的違法建設(shè)。

（八）開展項目設(shè)施建設(shè)推進行動。

按照全年項目設(shè)施建設(shè)任務(wù)，加快垃圾發(fā)電配套項目和罡楊填埋場封場工程建設(shè)；推進餐廚廢棄物處理中心建設(shè)，完成征地相關(guān)前期工作；扎實抓好“改善民生實事”工程，完成新改建公廁、新改建中轉(zhuǎn)站等為民辦實事項目；實施數(shù)字化城管平臺三期工程，加強數(shù)字化日常監(jiān)管；實施市區(qū)公共自行車服務(wù)系統(tǒng)一期工程，盡快投入使用；推進建筑渣土處置場建設(shè)。

（九）開展文明素質(zhì)提升行動。

切實加強社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德建設(shè)，使社會主義核心價值觀入耳、入心、見行動；開展“做謙恭有禮的人”主題教育活動，引導(dǎo)廣大干部職工摒棄車輛亂停亂放、闖紅燈、逆向行駛、亂扔垃圾、隨地吐痰等不良習(xí)慣，形成積極向上、健康文明的生活方式；推進“道德講堂”建設(shè)，在提高實效性上下功夫；開展志愿服務(wù)活動，加強基層城管工作站、數(shù)字化城管“幫幫您平臺”、城管義工和志愿者隊伍建設(shè)，打造富有特色的服務(wù)品牌。

（十）開展社區(qū)聯(lián)創(chuàng)共建行動。

以群眾路線教育實踐活動開展為契機，緊緊圍繞創(chuàng)建惠民理念，本著資源共享、相互促進的原則，與海陵區(qū)城東街道迎春社區(qū)、高港區(qū)口岸街道新明社區(qū)開展聯(lián)創(chuàng)共建活動。建立定期聯(lián)絡(luò)制度，加強日常溝通聯(lián)系，積極支持社區(qū)創(chuàng)建工作，為社區(qū)居民多辦實事、多辦好事。按照“適時、適度、適宜”的原則，精心設(shè)計活動載體，努力實現(xiàn)社區(qū)環(huán)境整潔優(yōu)美、基礎(chǔ)設(shè)施完備、道德風(fēng)尚優(yōu)良、文體活動豐富。

三、工作步驟

（一）宣傳發(fā)動階段

1．時間：2014年5月上旬

2．工作任務(wù)：召開動員大會，對2014年創(chuàng)建全國文明城市工作進行部署。制定創(chuàng)建行動方案，明確責(zé)任分工，認真組織實施。加大宣傳力度，廣泛進行發(fā)動，形成濃厚的創(chuàng)建氛圍。

（二）重點推進階段

1．時間：2014年5月至9月

2．工作任務(wù)：按照行動方案，狠抓落實，扎實推進，即整即管。開展督促檢查，對照薄弱環(huán)節(jié)，及時進行整改，切實解決群眾反映強烈的突出問題，落實長效管理措施。

（三）鞏固迎檢階段

1．時間：2014年10月至12月

2．工作任務(wù)：根據(jù)全國文明城市考核方法從集中式考察，改為日常調(diào)研和暗訪抽查的新變化，按照市文明辦的總體部署，完善檔案資料，做好各項迎檢準備。抓好各類遺留問題的整改，建立健全文明城市創(chuàng)建長效機制，鞏固創(chuàng)建成果，不斷提高城市管理水平和人居環(huán)境質(zhì)量。

四、督查考核

按照《市文明城市長效管理考核辦法》的要求，以《全國文明城市測評體系》為依據(jù)，對文明城市創(chuàng)建成效和長效管理情況進行月度考核，分現(xiàn)場考核、專項督查兩種方式。

（一）現(xiàn)場考核。以全國文明城市測評項目為重點，結(jié)合省城市環(huán)境綜合整治“931”行動的要求，按照全國文明城市測評標(biāo)準，對各責(zé)任單位進行考核打分。采取對發(fā)現(xiàn)的問題進行扣分的辦法，并對整改情況進行跟蹤考核。

城市環(huán)境綜合整治“931”行動由整治辦牽頭組織考核；

市容秩序、環(huán)境衛(wèi)生、戶外廣告、建筑渣土、占道管理專項整治行動由數(shù)字化城管辦公室牽頭組織考核；

違法建設(shè)專項整治行動由防違辦牽頭組織考核；

項目設(shè)施建設(shè)推進行動由辦公室牽頭組織考核；

文明素質(zhì)提升、社區(qū)聯(lián)創(chuàng)共建行動由政治處牽頭組織考核。

（二）專項督查。以全國文明城市創(chuàng)建“十大創(chuàng)建行動”為重點，由局效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組進行專項督查，針對發(fā)現(xiàn)的問題下發(fā)《督辦單》，并對責(zé)任單位進行扣分。

局創(chuàng)建辦每月根據(jù)現(xiàn)場考核和專項督查情況，匯總考核得分，每月公布考核結(jié)果。

五、保障措施

突出領(lǐng)導(dǎo)掛鉤、長效管理、效能監(jiān)察，推動文明創(chuàng)建步入制度化、規(guī)范化、常態(tài)化軌道，確保各項創(chuàng)建工作任務(wù)落到實處。

一是建立創(chuàng)建責(zé)任機制。做好2014年文明城市創(chuàng)建工作，對能否順利實現(xiàn)既定創(chuàng)建目標(biāo)至關(guān)重要。各處室、各單位要高度重視，強化履職意識，制定創(chuàng)建實施方案，落實工作措施，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人員、工作標(biāo)準、完成時限，確保每個區(qū)域、每個地段、每個環(huán)節(jié)都有人管，將各項創(chuàng)建任務(wù)切實落到實處。

第9篇：環(huán)衛(wèi)績效考核方案范文

現(xiàn)將上半年主要工作情況總結(jié)如下：

人事行政部

一、上半年工作總結(jié)；

1繼續(xù)健全公司各項規(guī)章制度，進一步提高公司規(guī)范化運作水平；

在公司原有制度的基礎(chǔ)上，完善了《12小時工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財、物的管理制度及規(guī)范性文件。

1.1自今年起，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負責(zé)管理，實現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對文件流程進行嚴格控制。并通過由人事行政部負責(zé)統(tǒng)一發(fā)放，加強了內(nèi)部文件傳閱，及時傳遞信息的效率。

1.2在年初的計劃中，本應(yīng)在三月對公司的制度及更新的部分進行一次整理和匯編，因各部門業(yè)務(wù)工作開展繁忙，重視度不足，完成速度未達預(yù)計效果。六月，集團人力資源部牽頭進行物業(yè)公司制度匯編，對各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范。并針對目前存在的執(zhí)行力差、責(zé)任心不足、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問題，推出《24小時回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標(biāo)準》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度。

2人事管理

2.1人員編制：

隨二期的驗收接管及又一城的介入，根據(jù)實際需要，人員編制進行了如下調(diào)整：

2.2人員招聘；

物業(yè)公司上半年通過報紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場招聘會、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務(wù)。上半年人員異動情況如下：

備注：六月份因未結(jié)束，未納入統(tǒng)計范圍。

2.3人事費用

1-5月人事實發(fā)工資總表

2.31《保安員12小時工作制》

在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實施了《保安員12小時工作制》，對保安員的薪資進行了調(diào)整。試行兩個月以來，保安員基本能接受該項調(diào)整，部門人員流動率未出現(xiàn)異常?；窘鉀Q人員不足產(chǎn)生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。

2.32有償服務(wù)提成制

隨二期入住率的提高，對有償服務(wù)的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎(chǔ)上，試行安排休息的員工提供有償服務(wù)，并在有償服務(wù)收費中按....元/小時的標(biāo)準，作為工資提成給員工。目的是減少加班時長、控制人工成本，同時提高員工工作的積極性。

2.4員工培訓(xùn)

上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率100%，每周各部門開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1-2次，組織個別業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參加陽光團隊的拓展活動。在四月，組織了主管以上的員工前往....參觀，學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗，找出自身不足。初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程計劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等，計劃于下半年具體實施。培訓(xùn)工作因一直缺乏專管人員，由部門內(nèi)部兼任開展，存在培訓(xùn)的內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓(xùn)，未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文件等問題。這次各部門均完善了操作手冊，同時也為下半年的培訓(xùn)工作建立了基礎(chǔ)。

2.5推行績效考核

在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》，制定了保安員級別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準。通過績效考核，調(diào)動員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性，提供了晉級、調(diào)薪的機會。先后實施的績效考核部門有客服中心、車隊。

目前，績效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績效考核的力度和實效性未達到真正激勵員工積極性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：1）工作目標(biāo)不明確，未建立實際操作的規(guī)范。2）管理人員流動性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。3）從建立績效考核標(biāo)準到考核結(jié)果的過程管理不足。4）員工對績效考核的理解度、認同感有限。

3行政管理

3.1員工餐廳

3.11面對員工反映意見比較集中的員工餐廳，經(jīng)過多次的意見調(diào)查，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時間上，均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見進行了調(diào)整。目前，員工滿意度基本達到95%以上。

3.12在五月份員工餐廳收支報告中，已實現(xiàn)包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當(dāng)月工具、物料采購費用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費用，在員工滿意的基礎(chǔ)上合理降低成本。

3.2倉庫管理

3.21通過制定《物料驗收制度》、《采購管理制度》等，首先從物料驗收的環(huán)節(jié)開始嚴格控制物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務(wù)部門派人協(xié)助驗貨的環(huán)節(jié)，減少不合格品的發(fā)生。其次，加大倉庫對物料的管理職責(zé)，在采購物料的價格、品質(zhì)上，與歷史價格、原用物料品質(zhì)進行對比，嚴格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理。

3.22為配合財務(wù)部做好費用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費用所屬。

3.24增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進行了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等情況進行了清點。在多次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包、清點、交接、存放等工作，彌補了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。在上半年集團財務(wù)部聯(lián)合進行的資產(chǎn)盤點中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。

3.3車隊管理

3.31根據(jù)上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題，制訂了《司機獎懲條例》，以季度的形式進行考核，并推出安全駕駛獎。對業(yè)主提出投訴的司機，給予懲罰，并由司機本人向業(yè)主進行解釋和道歉，提高司機對服務(wù)規(guī)范的重視。

3.32上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車服務(wù)的需求，有租車及租司機兩種。為規(guī)范操作，制訂了有償服務(wù)標(biāo)準，在不影響正常運行的情況下，均滿足業(yè)主的需求，服務(wù)創(chuàng)收。

3.4采購管理

在上半年的采購工作中，提高采購的計劃性，基本完成各部門的采購工作，及時核價。虛心向業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)商品知識，在大批量不確定質(zhì)量價格的采購中，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門的主管及材料部同時到采購市場定品質(zhì)及價格標(biāo)準。完成了上半年工程物料供應(yīng)商評估，并根據(jù)業(yè)務(wù)部門的推薦，采用了新的物料供應(yīng)商，在價格上有所降低。

3.5樣板房管理

自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規(guī)范原有的基礎(chǔ)上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標(biāo)準，對樣板房的員工按清潔標(biāo)準進行了全面培訓(xùn)，將樣板房物品的保管責(zé)任落實到個人。接管半年以來，僅遺失兩件小裝飾物件。主動與營銷部門溝通，征詢樣板房需要改進的問題，及時調(diào)整，積極配合。

3.6積極配合業(yè)務(wù)部門

3.61煤氣配送

針對小區(qū)煤氣配送量逐步增加的情況，原配送方式是由行政部負責(zé)煤氣配送、保安員負責(zé)送到業(yè)主家中。存在耗費人力、物力及存放煤氣的安全性問題?，F(xiàn)與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協(xié)議，由煤氣公司負責(zé)24小時內(nèi)直接配送上門，減低人力、物力的投入，解決了煤氣儲備的存放問題，提高服務(wù)效率。

3.62小區(qū)垃圾清理

原清運方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環(huán)衛(wèi)站進行處理，存在清理不及時、費用偏高的現(xiàn)象?，F(xiàn)經(jīng)過調(diào)整，綠化垃圾采取運到三期偏僻地點自然腐化，生活垃圾經(jīng)過重新協(xié)議，基本解決了目前的垃圾清運問題，已達到降低成本的目的。

3.7年度先進員工評選

根據(jù)去年員工的實際工作表現(xiàn)，組織了年度先進員工的評選工作，并通過由各部門經(jīng)理

參加的專題會議，確定和選出18名年度先進員工，并給予了表彰和獎勵。

3.8組織2005年年度春茗活動

于4月，組織物業(yè)公司的年度春茗活動，總結(jié)去年工作中存在的問題，傳達集團二六年發(fā)展綱要的精神，同時明確今年的發(fā)展目標(biāo)。會后，組織了員工卡拉ok及燒烤活動。

二、工作中存在的問題：

1目標(biāo)管理責(zé)任的落實：

目前，各部門僅根據(jù)自己的工作計劃開展工作，沒有一個明確、統(tǒng)一的管理目標(biāo)及責(zé)任人的落實。在工作開展的過程中，目標(biāo)的實現(xiàn)與實際結(jié)果存在差距，做了大量的工作但看不到成績。如明確的工作指標(biāo)下達，管理費收費率、員工培訓(xùn)合格率、滿意度等都未能落實到人。

跟進措施：通過審核部門年度目標(biāo)，以部門經(jīng)理簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書的形式，明確績效考核指標(biāo)，及時根據(jù)實際情況進行調(diào)整，控制日常工作方向的正確性，以達到一個共同的目標(biāo)。

2管理思想的隨意性，造成管理中“不公平事件”。容易挫傷員工積極性，降低滿意度，組織團隊精神減弱，凝聚力降低。

跟進措施：從基礎(chǔ)建設(shè)做起，通過制度的建立，針對事情的處理建立規(guī)范的操作模式，不因人而異。加強中層管理人員的培訓(xùn)，建立領(lǐng)導(dǎo)威信，加強日常管理的規(guī)范化，減少隨意性及個性化。

3監(jiān)督機制未做到細處，目前巡查的范圍，僅限于員工儀表、考勤、員工餐廳、小區(qū)環(huán)境巡查等，監(jiān)督的力度和實效都有待提高。

跟進措施：將巡查、監(jiān)督工作提升為制度的形式進行落實，將范圍擴大，對投訴處理、服務(wù)態(tài)度、工作效率、培訓(xùn)考核、招聘及時率、設(shè)備維護等，均作為巡查范圍，提高部門經(jīng)理對該項工作的重視程度。

4溝通渠道單一：

1）與員工的溝通：

目前，與員工溝通的渠道主要來自員工意見調(diào)查表及個別員工異動面談，方式比較單一，與員工直接面談的覆蓋率不高。不了解員工的真實想法，部分工作將失去實效。

跟進措施：建立員工面談機制，在入職、異動面談的基礎(chǔ)上，增加員工定期面談計劃，建立員工面談記錄，定期進行匯總和分析。了解員工在工作、生活中存在的問題，重視員工意見并及時解決。

2）與業(yè)主的溝通：

在日常的工作中，未建立起物業(yè)公司與業(yè)主之間一個良好的宣傳渠道，物業(yè)公司日常工作的進度，所做的努力，未能使業(yè)主了解，得不到業(yè)主充分的支持和相互間的協(xié)助。

跟進措施：加強社區(qū)文化的營造和建設(shè)，增設(shè)固定的方式，將物業(yè)公司最近的工作動向、進度成果、熱點話題、發(fā)展商舉措等定時向住戶宣傳。加強相互間的了解，以贏得支持和認可。建立多種直接交流的方式，培養(yǎng)相互間的信任度，為建立良好的小區(qū)生活環(huán)境這一共同目標(biāo)出謀劃策。

5員工激勵：

員工中普遍存在干好干壞一個樣的心態(tài)，嚴重影響到工作的執(zhí)行力度和服務(wù)水平。

跟進措施：在績效考核工作開展的基礎(chǔ)上，對獲得服務(wù)之星的員工給予充分的肯定和表彰。通過照片上墻、業(yè)績公布、獎金獎勵、出外旅游等，精神與物質(zhì)鼓勵相結(jié)合的方式，充分激勵全體員工爭當(dāng)先進，鼓舞士氣。

三、下半年工作計劃：

1制度化管理；

計劃于七月份，在物業(yè)公司全面開展規(guī)范化操作的活動，將匯編后的制度進行試行并及時對出現(xiàn)的問題跟進修正。建立一套屬于君華物業(yè)自己的操作管理模式。全面提升工作效率、服務(wù)質(zhì)量，將制度從書面形式進入到實際工作中。

2績效考核的推廣：

配合集團人力資源部的工作規(guī)劃，七月份組織完成全面績效考核的方案，落實管理目標(biāo)，通過績效管理，從根本上調(diào)動員工的積極性，創(chuàng)造雙贏的局面，推動物業(yè)公司的服務(wù)和效益。

制訂“服務(wù)之星”評選、獎勵方案，充分激勵和認可工作優(yōu)秀的員工。，

3提高員工素質(zhì)，建立培訓(xùn)系統(tǒng)管理

制定實施培訓(xùn)規(guī)范及培訓(xùn)系統(tǒng)資料，通過不同環(huán)節(jié)培訓(xùn)，提高全體員工的素質(zhì)。完善員工培訓(xùn)檔案，考核、抽查記錄等，將培訓(xùn)作為各部門一項重要工作。于九月完成新的操作規(guī)范、考核標(biāo)準的第一輪培訓(xùn)，做到初級培訓(xùn)、基礎(chǔ)培訓(xùn)、操作規(guī)范培訓(xùn)覆蓋率100%，培訓(xùn)合格率95%。

4提高工作效率與工作質(zhì)量

充分發(fā)揮監(jiān)督機制，有計劃地執(zhí)行工作巡查制度，重點抓工作的落實與回復(fù)。實行普通工作24小時回復(fù)制、重點工作12小時回復(fù)制及緊急工作2小時回復(fù)制。將回復(fù)的時效與完成情況作為員工績效考核的重要指標(biāo)，從而提高整個物業(yè)公司的辦事效率。

5建立良好溝通：

5.1組織季刊的文稿，以季度的形式向業(yè)主匯報物業(yè)公司的工作與成果，小區(qū)設(shè)備設(shè)施的維護狀況及業(yè)主關(guān)心的熱點話題分析等。

5.2制定與員工溝通面談的計劃，在一定周期內(nèi)與員工全面溝通，建立員工面談記錄，及時解決員工的生活問題。

6員工活動