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關(guān)鍵詞:電子商務(wù);云物流;發(fā)展前景
信息技術(shù)的普及,實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展趨勢(shì)?;谖锪鞯男袠I(yè)競(jìng)爭(zhēng)力日趨嚴(yán)峻,為了能夠建立電子商務(wù)與物流之間的高效整合,并形成合作體系,就要應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)建立網(wǎng)絡(luò)共享平臺(tái)。電子商務(wù)交易系統(tǒng)中滲入“云物流”技術(shù),不僅可以提高物流效率,而且還會(huì)適應(yīng)時(shí)代商業(yè)環(huán)境而擴(kuò)大物流運(yùn)行規(guī)模,使得物流利用網(wǎng)絡(luò)快速運(yùn)行的優(yōu)勢(shì),并對(duì)于物流信息實(shí)施遠(yuǎn)程控制。在“云物流”技術(shù)的推動(dòng)下,電子商務(wù)的未來發(fā)展成為需要深入探索的課題。
一、電子商務(wù)平臺(tái)
電子商務(wù)平臺(tái)是商家與企業(yè)之間在網(wǎng)絡(luò)上建立虛擬空間,運(yùn)用一定的管理模式實(shí)施網(wǎng)上交易。在電子商務(wù)平臺(tái)上所展開的商業(yè)活動(dòng),主要是對(duì)商業(yè)信息資源在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行協(xié)調(diào),不僅為用戶提供了更為完善的商業(yè)服務(wù),而且還確保電子商務(wù)的各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)順利展開。電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營中,所涉及的流動(dòng)資源包括信息流、資金流和物質(zhì)流,這些資源都在電子商務(wù)平臺(tái)上接受網(wǎng)絡(luò)化管理,在資源共享的同時(shí),還優(yōu)化了資源配置,特別是網(wǎng)上交易活動(dòng),實(shí)施有效的管理機(jī)制,也為電子商務(wù)的運(yùn)行提供了安全保障。
二、“云物流”技術(shù)應(yīng)用于電子商務(wù)的必要性
中國的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域中普及,在一定程度上實(shí)現(xiàn)了信息資源的整合。但與其他國家相比,信息有效利用率并不是很高,其中的主要原因在于,在信息網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)運(yùn)行的同時(shí),并沒有實(shí)施必要的市場(chǎng)營銷,更沒有對(duì)于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)做出調(diào)整,而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)管理體系更新,還是在具體操作中依然按照固有的模式來操作而缺乏形成人性化管理內(nèi)容。為了使電子商務(wù)系統(tǒng)能夠滿足用戶需求而提供完善的服務(wù),就要提高電子商務(wù)平臺(tái)的信息質(zhì)量,且從技術(shù)上提供支持。將“云物流”技術(shù)應(yīng)用于電子商務(wù)中,可以確保電子商務(wù)高校運(yùn)行,且安全可靠。
三、云計(jì)算在物流中的運(yùn)用
云計(jì)算是基于互聯(lián)網(wǎng)而建立起來的一種新型的計(jì)算模式,以網(wǎng)絡(luò)的形式呈現(xiàn)出來,進(jìn)行分散的布局連接,建立基礎(chǔ)架構(gòu)以為用戶提供信息資源。云計(jì)算的運(yùn)行模式是在互聯(lián)網(wǎng)的“云”端?!霸啤倍俗鳛榫W(wǎng)絡(luò)資源的核心,其是通過互聯(lián)網(wǎng)而被接入到云中,包括瀏覽器和操作系統(tǒng)被接入到“云”端,采用云計(jì)算技術(shù)對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)上應(yīng)用程序的運(yùn)行、數(shù)據(jù)中心的存儲(chǔ)以及服務(wù)器集群的維護(hù)和管理,都由云計(jì)算服務(wù)企業(yè)提供必要的服務(wù),以使用戶只要能夠登錄網(wǎng)站,接入到云上面,就可以對(duì)“云”端信息隨時(shí)使用,由此而簡(jiǎn)化了用戶終端。
將云計(jì)算技術(shù)應(yīng)用與物流中,對(duì)于物流運(yùn)行模式實(shí)施管理,由此而建立了云物流運(yùn)行體系。具體而言,就是物流管理模式中的各個(gè)環(huán)節(jié)都在云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)上運(yùn)行,不僅要求實(shí)現(xiàn)信息共享,還要建立標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程,對(duì)于業(yè)務(wù)靈活管理,通過云計(jì)算技術(shù)可以有效控制好物流運(yùn)行的每一個(gè)環(huán)節(jié)的同時(shí),還可以獲得智能化決策支持。從目前的物流發(fā)展趨勢(shì)來看,運(yùn)物流具有直營和加盟快遞的優(yōu)點(diǎn),尚屬于是探索性物流管理模式。當(dāng)物流運(yùn)行被傳遞到運(yùn)行,以云作為服務(wù)平臺(tái)對(duì)于終端進(jìn)行管理,即便是物流公司需要處理的訂單量極大,也可以基于運(yùn)物流而采用直營的方式實(shí)施有效管理。
四、云物流運(yùn)行模式在電子商務(wù)運(yùn)行中亟待解決的問題
建立電子商務(wù)平臺(tái)需要考慮的問題,就是建立最小群集服務(wù)器電子商務(wù)平臺(tái),以提高信息傳輸速率。建立網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),除了服務(wù)器、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)之外,還需要安裝電子商務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件。電子商務(wù)平臺(tái)在使用的過程中,系統(tǒng)服務(wù)器要提供不間斷的服務(wù),其能夠確保運(yùn)行的安全性。用戶登入電子商務(wù)平臺(tái),只要能登錄到網(wǎng)站,都可以正常訪問和咨詢。電子商務(wù)平臺(tái)上的供貨信息、售后服務(wù)信息等都要實(shí)時(shí)更新,以滿足用戶的信息質(zhì)量需求。
采用云物流運(yùn)行模式,需要形成全球化的物流管理體系,實(shí)現(xiàn)物流各個(gè)環(huán)節(jié)的有機(jī)結(jié)合,以為用戶提供技術(shù)、安全、準(zhǔn)確的服務(wù)。運(yùn)用云計(jì)算整合物流資源,構(gòu)成集成化的物流管理模式,不僅可以改善物流服務(wù)質(zhì)量,還能夠推動(dòng)物流的規(guī)范化發(fā)展。
物流行業(yè)的發(fā)展,電子商務(wù)起到了重要的推動(dòng)作用。但是,中國還沒有在物流資源配置上采取物流外包的管理模式,不僅影響了物流運(yùn)營效率,更不利于物流的未來發(fā)展。運(yùn)物流的作用就是要求企業(yè)改變傳統(tǒng)的配送模式,將供應(yīng)鏈的商業(yè)模式建立起來,以降低物流成本,提高物流運(yùn)轉(zhuǎn)效率。
此外,物流行業(yè)要通過建立運(yùn)物流體系而發(fā)展起來,還需要國家政策上的支持。國家根據(jù)物流市場(chǎng)運(yùn)行需要出臺(tái)相關(guān)的制度和規(guī)定,以對(duì)物流規(guī)范化管理,促進(jìn)電子商務(wù)的快速發(fā)展。
結(jié)論
綜上所述,國家對(duì)于構(gòu)建產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)的高度重視,鼓勵(lì)其成為現(xiàn)代的流通方式并逐漸延伸。物流產(chǎn)業(yè)屬于是綜合行業(yè),所涉及的服務(wù)環(huán)節(jié)包括信息、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)鹊?。由于物流行業(yè)覆蓋面廣,將云計(jì)算技術(shù)引入到物流管理當(dāng)中,以其技術(shù)功能建立云物流,在降低物流管理成本的基礎(chǔ)上,提高物流運(yùn)行效率。從商業(yè)價(jià)值的角度而言,將運(yùn)物流運(yùn)用于電子商務(wù)中,對(duì)于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),發(fā)揮企業(yè)潛能極為重要。
參考文獻(xiàn):
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【關(guān)鍵詞】電子商務(wù);教學(xué)模擬系統(tǒng);研究
引言
在計(jì)算機(jī)技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)逐漸發(fā)展的背景下,信息的處理和傳遞突破了時(shí)間性以及地域性的限制,逐漸形成了一種嶄新的商務(wù)形式,也就是電子商務(wù),電子商務(wù)的應(yīng)用和推廣給社會(huì)以及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展都帶來了極大的效益,并且成為全球經(jīng)濟(jì)的最大增長點(diǎn)之一。但是目前在各大高校開設(shè)的電子商務(wù)專業(yè)中,并沒有建立一個(gè)用于教學(xué)的電子商務(wù)系統(tǒng)的教學(xué)平臺(tái),采用的還是傳統(tǒng)的教學(xué)方式,讓學(xué)生極大的缺乏對(duì)電子商務(wù)的深刻掌握。
1.電子商務(wù)概述
對(duì)于電子商務(wù)并沒有一個(gè)統(tǒng)一的定義,但是總體上可以分為廣義和狹義兩種定義,廣義的電子商務(wù)是指一切以電子技術(shù)手段進(jìn)行的,跟商業(yè)有關(guān)的活動(dòng),比如:電話購物、電視購物。狹義的電子商務(wù)是以互聯(lián)網(wǎng)作為運(yùn)行平臺(tái)的商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)可以分為企業(yè)對(duì)個(gè)人消費(fèi)者的電子商務(wù)、個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)以及政府對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)等種類,但其主要目的就是為了進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)。電子商務(wù)具有更加廣闊的市場(chǎng)、更加快速的流通,以及低廉的價(jià)格,并且符合時(shí)展的需求等特點(diǎn)[1],電子商務(wù)的發(fā)展前景是無法預(yù)測(cè)的,它的出現(xiàn)極大的改變的商務(wù)模式,帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變革。正是由于電子商務(wù)的巨大發(fā)展前景,各高校也紛紛開展了電子商務(wù)專業(yè),但是由于各方面的原因,導(dǎo)致目前的電子商務(wù)教學(xué)模式存在著較大的問題,這就要求相關(guān)人員必須研究出電子商務(wù)教學(xué)模擬系統(tǒng),幫助學(xué)生提高專業(yè)知識(shí)。
2.電子商務(wù)教學(xué)模擬系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)
為了滿足電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)要求,必須要建立電子商務(wù)教師實(shí)驗(yàn)局域網(wǎng),這主要包括了專用應(yīng)用程序服務(wù)器,數(shù)據(jù)庫服務(wù)器平臺(tái)以及終端用戶群,主要從局域網(wǎng)的軟件環(huán)境以及硬件設(shè)施來對(duì)模擬系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析。局域網(wǎng)的軟件環(huán)境:服務(wù)器軟件建議采用Win NT或者是Win2000 Server[1]等,數(shù)據(jù)庫為SQL sever2000,并且建議加裝軟件或者是硬件防火墻。硬件建設(shè):交換機(jī)若干臺(tái),服務(wù)器采用PC級(jí)服務(wù)器20G以上的硬盤,終端用戶采用PC機(jī)CPU建議為PIII533、128M的內(nèi)存等。電子商務(wù)模擬系統(tǒng)整體設(shè)計(jì)主要是由基礎(chǔ)平臺(tái)和應(yīng)用平臺(tái)建成,基礎(chǔ)平臺(tái)是整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)平臺(tái),電子商務(wù)模擬系統(tǒng)的運(yùn)行就是在這一平臺(tái)上面,而應(yīng)用平臺(tái)主要是由數(shù)據(jù)庫、電子商務(wù)模擬系統(tǒng)以及輔助系統(tǒng)和客戶端應(yīng)用組成。
電子商務(wù)教學(xué)模擬系統(tǒng)總體上分為:e-commerce、e-business以及網(wǎng)站建設(shè)和電子事務(wù)這四大功能模塊組成,這四個(gè)部分又具體包含了網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)營銷以及網(wǎng)上教育等子系統(tǒng),例如圖1所示。
圖1 電子商務(wù)教學(xué)模擬系統(tǒng)
其中圖中B2C是企業(yè)跟消費(fèi)者之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的電子商務(wù)模式,也可以稱之為電子商城,這一模塊具有商戶入駐、用戶注冊(cè)、建立和維護(hù)商店以及商品管理等功能。B2B是一個(gè)交易平臺(tái),是企業(yè)和企業(yè)之間利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的交易平臺(tái),學(xué)生可以以供應(yīng)商或者是采購商的身份,模擬B2B電子商務(wù)活動(dòng),其具有網(wǎng)上簽約購買、貨款支付以及訂單交易等功能。而C2C電子商務(wù)是消費(fèi)者和消費(fèi)者之間進(jìn)行商務(wù)模式的平臺(tái),具有拍品搜索、物品拍賣等功能。
3.電子商務(wù)教學(xué)模擬系統(tǒng)的開發(fā)技術(shù)
電子商務(wù)教學(xué)模擬系統(tǒng)主要采用的軟件技術(shù)比較多,例如:J2EE標(biāo)準(zhǔn)、XML等應(yīng)用模式,本文將對(duì)這幾種技術(shù)進(jìn)行分析,研究電子商務(wù)教學(xué)模擬系統(tǒng)的技術(shù)開發(fā)。
第一,J2EE標(biāo)準(zhǔn)。J2EE(Java 2 Ent-erprise Edition)[3],J2EE應(yīng)用程序通常是由三個(gè)不同位置構(gòu)成的,也就是客戶機(jī)、服務(wù)器以及后臺(tái)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器,J2EE技術(shù)的基礎(chǔ)就是Java平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)版,不僅保持了標(biāo)準(zhǔn)版中很多的優(yōu)點(diǎn),方便數(shù)據(jù)庫存取,還提供了在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中保護(hù)數(shù)據(jù)的安全模式,J2EE為搭建具有可伸縮性、靈活性等特性的電子商務(wù)系統(tǒng)提供了良好的機(jī)制。這是目前世界公認(rèn)的兩大軟件設(shè)計(jì)架構(gòu)之一,同時(shí)也是唯一的能夠真正實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)、跨數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)架構(gòu),電子商務(wù)教學(xué)模擬系統(tǒng)采用了J2EE應(yīng)用服務(wù)器,也就是Web Logic,并嚴(yán)格按照J(rèn)2EE的標(biāo)準(zhǔn)體系架構(gòu),將軟件分為頁面表現(xiàn)層、業(yè)務(wù)邏輯層以及數(shù)據(jù)操作層。
第二,XML.XML(Extensible Markup Language)它不僅是一種描述文檔的文本格式,同時(shí)還是描述結(jié)構(gòu)化以及半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的機(jī)制,提供了處理這一類數(shù)據(jù)所需要的系列技術(shù),在電子商務(wù)教學(xué)模擬系統(tǒng)中,教學(xué)模擬平臺(tái)和模擬實(shí)驗(yàn)平臺(tái)是兩個(gè)相對(duì)獨(dú)立的系統(tǒng),為實(shí)現(xiàn)兩個(gè)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)能夠進(jìn)行交換,可以引入XML作為兩個(gè)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)。
4.結(jié)語
綜上所述,電子商務(wù)教學(xué)模擬系統(tǒng)是為了配合高效電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)而設(shè)計(jì)的系統(tǒng),但是由于電子商務(wù)本身的發(fā)展情況較為復(fù)雜,應(yīng)該綜合考慮各個(gè)方面進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開發(fā),培養(yǎng)出專業(yè)的電子商務(wù)人才。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞:電子商務(wù);數(shù)據(jù)庫技術(shù);應(yīng)用
中圖分類號(hào):TP311
電子商務(wù)是二十一世紀(jì)興起的一種新興的商業(yè)形式,與傳統(tǒng)商業(yè)形式相比,電子商務(wù)為消費(fèi)者提供了跨越時(shí)空的便捷和樂趣,在運(yùn)作模式和價(jià)格方面都表現(xiàn)出很大的優(yōu)勢(shì),具有廣闊的發(fā)展前景。數(shù)據(jù)庫技術(shù)的普及程度已經(jīng)越來越高。數(shù)據(jù)庫技術(shù)的發(fā)展為電子商務(wù)提供了全方位的技術(shù)支持。
1 電子商務(wù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)的概念簡(jiǎn)介
1.1 電子商務(wù)。所謂的電子商務(wù)是二十一世紀(jì)信息量爆炸的產(chǎn)物,是消費(fèi)者利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)信息的一種客觀選擇,更是計(jì)算機(jī)技術(shù)在商業(yè)領(lǐng)域的一種重要應(yīng)用成果[1]。作為一種商業(yè)活動(dòng),電子商務(wù)主要是發(fā)生在開放的網(wǎng)絡(luò)之間,商務(wù)對(duì)象包括消費(fèi)者與企業(yè)以及企業(yè)與企業(yè)之間的各種商業(yè)交易,以及其他商業(yè)活動(dòng)。電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)最大的區(qū)別在于其一切商務(wù)活動(dòng)都是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來進(jìn)行的[2]。
1.2 數(shù)據(jù)庫技術(shù)。數(shù)據(jù)庫技術(shù)是對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行管理、研究和應(yīng)用的軟件科學(xué),是信息系統(tǒng)的一門核心技術(shù)[3]。數(shù)據(jù)庫技術(shù)能夠?yàn)橛?jì)算機(jī)提供管理數(shù)據(jù)的輔助方法。簡(jiǎn)要而言,數(shù)據(jù)庫技術(shù)是對(duì)如何存儲(chǔ)數(shù)據(jù),以及如何對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行應(yīng)用處理的一門技術(shù),對(duì)數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行合理的管理和分析。數(shù)據(jù)庫技術(shù)是由多種技術(shù)組成的,主要包括數(shù)據(jù)模型、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫搭建以及聯(lián)機(jī)分析處理等[4]。
2 電子商務(wù)與數(shù)據(jù)庫之前的基本關(guān)系
2.1 數(shù)據(jù)庫在Web站點(diǎn)中應(yīng)用的特點(diǎn)。在電子商務(wù)領(lǐng)域,數(shù)據(jù)庫在Web站點(diǎn)中的應(yīng)用包含以下幾個(gè)特點(diǎn):(1)電子商務(wù)運(yùn)作中,數(shù)據(jù)庫可以對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的安全保護(hù)。(2)在電子商務(wù)運(yùn)作中,如果出現(xiàn)多重?cái)?shù)據(jù)庫,在管理層面應(yīng)該采取單一化的存取處理。(3)數(shù)據(jù)庫可以對(duì)電子商務(wù)運(yùn)作過程中的軟、硬件故障進(jìn)行有效的彌補(bǔ),例如由于軟件或硬件的故障導(dǎo)致客戶已經(jīng)進(jìn)行了確認(rèn)卻沒有執(zhí)行交易,這就需要數(shù)據(jù)庫進(jìn)行彌補(bǔ)。
2.2 數(shù)據(jù)庫在電子商務(wù)中的創(chuàng)建和應(yīng)用。在電子商務(wù)中創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫,首先必須能夠正確反映電子商務(wù)企業(yè)的具體環(huán)境,以及能夠處理各種用戶所需的業(yè)務(wù)和信息,才能滿足電子商務(wù)的運(yùn)作需要。第二,原有的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)要能夠接納新數(shù)據(jù)庫的格式和類型。最后,在電子商務(wù)中創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫必須能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析,為電子商務(wù)提供高效率、高質(zhì)量的技術(shù)保障。
3 電子商務(wù)運(yùn)作中對(duì)數(shù)據(jù)庫技術(shù)的應(yīng)用
數(shù)據(jù)庫技術(shù)在電子商務(wù)運(yùn)作中的應(yīng)用已經(jīng)非常廣泛,數(shù)據(jù)庫技術(shù)本身在技術(shù)層面的發(fā)展也已經(jīng)比較成熟??偟膩碚f電子商務(wù)運(yùn)作中數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用主要是為了收集、存儲(chǔ)、分析以及應(yīng)用各種信息,以及對(duì)電子商務(wù)的決策進(jìn)行技術(shù)支持,并且對(duì)Web數(shù)據(jù)庫進(jìn)行有效的支持[5]。電子商務(wù)的用戶不緊包括商家,也包括生產(chǎn)廠方,他們創(chuàng)建數(shù)據(jù)資源倉庫的根本目的首先就是對(duì)其商務(wù)運(yùn)作過程進(jìn)行有效的技術(shù)保障,提供穩(wěn)定的運(yùn)作環(huán)境,其次通過數(shù)據(jù)庫對(duì)信息的分析和挖掘,不斷的探尋對(duì)其生產(chǎn)經(jīng)營有利的信息資源,以此來促進(jìn)電子商務(wù)的不斷發(fā)展。鑒于電子商務(wù)運(yùn)作中對(duì)于數(shù)據(jù)庫技術(shù)應(yīng)用的根本目的,電子商務(wù)運(yùn)作中對(duì)數(shù)據(jù)庫技術(shù)應(yīng)用主要集中在以下幾個(gè)方面。
3.1 現(xiàn)有的電子商務(wù)運(yùn)作中對(duì)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的應(yīng)用
(1)對(duì)桌面型數(shù)據(jù)庫軟件的應(yīng)用。桌面型數(shù)據(jù)庫軟件在電子商務(wù)運(yùn)作中的應(yīng)用非常廣泛,幾乎所有的電子商務(wù)運(yùn)作離不開桌面型數(shù)據(jù)庫軟件的應(yīng)用。桌面型數(shù)據(jù)庫軟件包含的主要軟件有Xbase、Access、Microsoft等。目前桌面型數(shù)據(jù)庫軟件從技術(shù)層面已經(jīng)比較成熟,與電子商務(wù)運(yùn)用的適配度也很高,能夠?qū)Υ蠖鄶?shù)網(wǎng)絡(luò)和用戶的配置要求進(jìn)行支持,保障電子商務(wù)運(yùn)作的穩(wěn)定;(2)對(duì)面向?qū)ο笮蛿?shù)據(jù)庫軟件的應(yīng)用。電子商務(wù)運(yùn)作中對(duì)面向?qū)ο笮蛿?shù)據(jù)庫軟件的應(yīng)用主要是中小型面向?qū)ο笮蛿?shù)據(jù)庫軟件,面向?qū)ο笮蛿?shù)據(jù)庫軟件主要在Internet中進(jìn)行應(yīng)用,為電子商務(wù)的運(yùn)作提供了良好的技術(shù)平臺(tái);(3)對(duì)分布型數(shù)據(jù)庫軟件的應(yīng)用。電子商務(wù)對(duì)大型分布型數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用主要是對(duì)DB2、SQL、Server、Oracle等軟件,這些數(shù)據(jù)庫軟件都屬于企業(yè)型數(shù)據(jù)庫軟件,能夠在同應(yīng)用的服務(wù)期之間配置,為企業(yè)之間的電子商務(wù)提供技術(shù)支持;(4)對(duì)數(shù)據(jù)庫型軟件的應(yīng)用。數(shù)據(jù)庫型軟件與遠(yuǎn)端數(shù)據(jù)庫之間進(jìn)行融合,形成一個(gè)范圍廣闊的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),能夠?yàn)殡娮由虅?wù)的運(yùn)作提供支持。
3.2 電子商務(wù)對(duì)數(shù)據(jù)庫技術(shù)應(yīng)用的方向。數(shù)據(jù)庫技術(shù)在電子商務(wù)運(yùn)營中體現(xiàn)出良好的作用,為電子商務(wù)的運(yùn)營提供了良好的運(yùn)營平臺(tái)和數(shù)據(jù)支持。在電子商務(wù)的運(yùn)營過程中要面臨的互聯(lián)網(wǎng)信息越來越多,對(duì)于信息的處理要求也在不斷提高,這就需要數(shù)據(jù)庫技術(shù)不斷的進(jìn)行更新和發(fā)展,為電子商務(wù)的運(yùn)營提供更好的支持,與電子商務(wù)建立更為緊密的聯(lián)系。信息系統(tǒng)的應(yīng)用框架的建立逐漸向客戶這一中心方向轉(zhuǎn)移,電子商務(wù)已經(jīng)成為數(shù)據(jù)庫技術(shù)未來主要的發(fā)展市場(chǎng)[6]。
電子商務(wù)中數(shù)據(jù)庫的Internet應(yīng)用必須能夠提供便捷的聯(lián)接途徑,為電子商務(wù)的企業(yè)與消費(fèi)者或者企業(yè)與企業(yè)之間的交流提供技術(shù)支持。Internet對(duì)One-One Business以及One-One Marketing進(jìn)行技術(shù)支持,從而產(chǎn)生新的E-business。因此,電子商務(wù)運(yùn)作中對(duì)數(shù)據(jù)庫技術(shù)的應(yīng)用將會(huì)越來越深入和廣泛,對(duì)數(shù)據(jù)庫技術(shù)的應(yīng)用也會(huì)不斷的改變電子商務(wù)的運(yùn)作。
在靜態(tài)電子商務(wù)運(yùn)作中,數(shù)據(jù)庫技術(shù)目前使用的主要是Web,而在Web的基礎(chǔ)上,ODBC和CGI之間的連接以及與HTML之間的連接將會(huì)成為一個(gè)新型的數(shù)據(jù)庫技術(shù)。Web開發(fā)與設(shè)計(jì)過程中的編程語言已經(jīng)發(fā)展成為了特殊的數(shù)據(jù)庫界面,Java和JDK等程序語言都在將數(shù)據(jù)庫技術(shù)從數(shù)據(jù)庫連接向語言方向推動(dòng)。而與此同時(shí),ASP和ADO等技術(shù)也在電子商務(wù)中逐漸開始應(yīng)用。
未來的電子商務(wù)運(yùn)作中,Java以及ASP的廣泛應(yīng)用以及Wintel平臺(tái)為Web的發(fā)展提供的平臺(tái)形成的交互數(shù)據(jù)庫,將發(fā)揮重要的作用。Java能夠?yàn)槠脚_(tái)之間的交叉提供數(shù)據(jù)支持,Java數(shù)據(jù)連接程序可以在JVM平臺(tái)上得到良好的運(yùn)用。
總體而言電子商務(wù)運(yùn)作中對(duì)數(shù)據(jù)庫技術(shù)的應(yīng)用具有良好的發(fā)展前景,隨著萬維網(wǎng)和人工智能之間的不斷結(jié)合,電子商務(wù)中要面對(duì)的數(shù)據(jù)數(shù)量更為龐大和繁雜。電子商務(wù)企業(yè)必須能夠利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)中的人工智能和信息搜索技術(shù),對(duì)龐大的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和查找,能夠發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)之間的相關(guān)性,總結(jié)內(nèi)在的規(guī)律。未來的電子商務(wù)在數(shù)據(jù)庫技術(shù)的支持下,工作量將會(huì)得到減輕,對(duì)數(shù)據(jù)的處理也會(huì)更加便捷。
4 結(jié)束語
數(shù)據(jù)庫技術(shù)是一項(xiàng)正在發(fā)展中的技術(shù),能夠?yàn)殡娮由虅?wù)的運(yùn)作提供良好的平臺(tái),并且對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的信息進(jìn)行有效的分析、存儲(chǔ)和處理。電子商務(wù)運(yùn)作中對(duì)數(shù)據(jù)庫技術(shù)的合理應(yīng)用能夠?yàn)殡娮由虅?wù)提供技術(shù)支持和運(yùn)行保障,促進(jìn)電子商務(wù)的不斷發(fā)展。因此,在未來的發(fā)展中必須不斷對(duì)數(shù)據(jù)庫技術(shù)進(jìn)行完善,使之與電子商務(wù)之間的應(yīng)用更加緊密。
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【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 應(yīng)用現(xiàn)狀 模式發(fā)展
一、我國電子商務(wù)幾種典型模式的優(yōu)缺點(diǎn)
(一)、. B2B模式的優(yōu)缺點(diǎn)
從整體上來看我國的B2B的優(yōu)點(diǎn)有:我國擁有全球訪問量最大的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站阿里巴巴,其所形成的交易市場(chǎng)擁有240多個(gè)國家和地區(qū),超過了5300萬名注冊(cè)用戶,它的成功可以提供很多的經(jīng)驗(yàn)給那些想要發(fā)展B2B的企業(yè)。但是在我國B2B模式中還是存在很多的不足之處,還有很多問題亟待解決,主要有以下幾點(diǎn):
(1)電子商務(wù)環(huán)境不健全:主要表現(xiàn)在法律法規(guī)環(huán)境不完善、網(wǎng)絡(luò)安全和電子支付等方面。我國只有很少的法律法規(guī)針對(duì)于企業(yè)間進(jìn)行的電子商務(wù),缺少一些交易的規(guī)則或協(xié)議,企業(yè)害怕在交易過程中蒙受損失,所以總是變得小心翼翼。
(2)我國的B2B企業(yè)很多的業(yè)務(wù)僅僅是針對(duì)于國內(nèi)市場(chǎng),對(duì)于國外市場(chǎng)的影響力還不是很大。誠如阿里巴巴作為全球最大的B2B商務(wù)平臺(tái),其海外市場(chǎng)由于英語信息那一塊收費(fèi)比較高,并沒有吸引很多的用戶關(guān)注這一塊,其很多的交易都是在國內(nèi)企業(yè)間合作完成的。
(3)大型B2B平臺(tái)出現(xiàn)以大粘小現(xiàn)象。例如阿里巴巴在這幾年的努力中擁有了自己的品牌,走的是品牌戰(zhàn)略的道路,它的名字被越來越多的用戶所熟悉,注冊(cè)的用戶也越來越多,規(guī)模也越做越大,也開始加大對(duì)中小企業(yè)B2B的排擠力度。很多中小型企業(yè)被其黏住,踟躕不前。
(二).C2C模式的優(yōu)缺點(diǎn)
C2C在我國發(fā)展的最大優(yōu)勢(shì)就是擁有一個(gè)很大的用戶群體,在網(wǎng)絡(luò)普及率不斷上升的現(xiàn)在,中國的人口和上網(wǎng)人數(shù)就是C2C市場(chǎng)繁榮茂盛的一個(gè)保證。但還是存在很多的不足之處需要去改進(jìn)的:
(1)商品質(zhì)量問題:C2C是個(gè)人之間的網(wǎng)上交易,市場(chǎng)上的商品質(zhì)量參差不齊,很多賣家賣的商品和宣傳時(shí)會(huì)有很大的差別。出現(xiàn)質(zhì)量問題之后由于我國還沒有一部法律法規(guī)是針對(duì)C2C的,對(duì)于實(shí)名注冊(cè)也不是很徹底,存在弄虛作假的現(xiàn)象現(xiàn),所以往往找不到負(fù)責(zé)人,導(dǎo)致無法解決這些假冒偽劣商品的問題。
(2)物流配送中的問題:1C2C物流配送體系的發(fā)展速度落后于網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)的發(fā)展速度。2C2C物流服務(wù)的整體服務(wù)還存在很大的問題。3我國物流配送企業(yè)基本上都有專業(yè)化程度低、社會(huì)服務(wù)意識(shí)很缺乏、設(shè)備十分落后等問題。經(jīng)常出現(xiàn)貨物不能及時(shí)送達(dá),貨物損壞、遺失的現(xiàn)象。
(3)售后服務(wù)和隱私方面的問題:中國C2C模式中網(wǎng)商承諾的售后服務(wù)往往不兌現(xiàn),對(duì)于一些例如數(shù)碼商品的保修等都是口頭承諾,在交易過程中,有些賣家惡意出售買家的信息等都阻礙了網(wǎng)民進(jìn)行網(wǎng)上購物的想法。
(三).B2C的優(yōu)缺點(diǎn)
B2C相對(duì)于C2C來說其優(yōu)點(diǎn)在于其商品的質(zhì)量保證要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于C2C,對(duì)于B2B來說,B2C涉及的是網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)可以吸引更多的全世界的客戶。我國B2C的優(yōu)點(diǎn)還在于B2C和C2C的結(jié)合,可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在很多的企業(yè)都把自己的網(wǎng)上業(yè)務(wù)放在C2C電子商務(wù)平臺(tái)上,利用其廣大的客戶來源來推銷自己的商品,。而且很多的有B2B業(yè)務(wù)的企業(yè)也在B2C市場(chǎng)分一杯羹,這樣把B2C就連接了我國的三種電子商務(wù)模式,使其一體化進(jìn)行交易,讓更多的企業(yè)和個(gè)人開始關(guān)注這個(gè)市場(chǎng)。但不少缺點(diǎn)也嚴(yán)重制約著B2C的發(fā)展腳步,使其的發(fā)展與發(fā)達(dá)國家存在一定的差距,總的來說,存在的問題在于以下幾點(diǎn):
(1)消費(fèi)習(xí)慣
基于傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣,消費(fèi)者更喜歡可見實(shí)物、可以親身參與的消費(fèi)形式,一直以來,消費(fèi)者已習(xí)慣了直接面對(duì)商品經(jīng)過自己的體驗(yàn)來選擇商品。但是通過網(wǎng)上購物,最多只能看看商品的圖片,對(duì)于有些無形商品來說根本就如同空氣般的存在。并且網(wǎng)上購物時(shí),需要對(duì)虛擬商店展示的商品圖像以及文字信息長時(shí)間研究,而且由于我國消費(fèi)市場(chǎng)本身就固有很多的弊端,商家很不誠信,欺騙消費(fèi)者的事情總有發(fā)生,而且在遇到消費(fèi)者要求退貨、換貨的時(shí)候總是種種刁難、拖延,使得消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購物產(chǎn)生輕微抵觸,不樂于從網(wǎng)上購物。
(2)信用問題
對(duì)于電子商務(wù)和網(wǎng)上銀行來說,兩者最需要的就是良好的信用等級(jí),只有這樣才可以使人放心使用,然而中國銀行業(yè)最有問題的一面就是信用的問題,不僅僅是資信問題,還有商業(yè)信用問題。由于B2C是一種虛擬交易,所以其對(duì)商業(yè)信用的要求也比傳統(tǒng)交易的要求更高。但是,在我國商業(yè)信用的問題卻十分突出,嚴(yán)重降低了消費(fèi)者和供應(yīng)商的信心,成為了影響B(tài)2C發(fā)展的主要障礙之一。
(3)電子商務(wù)物流管理法律法規(guī)尚未健全
部分
嚴(yán)重缺少關(guān)于電子商務(wù)方面的法律法規(guī),就算是現(xiàn)有的法律法規(guī)都基本上不能適應(yīng)適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展,目前仍然缺少電子商務(wù)合同法、隱私保護(hù)法、網(wǎng)上信息管制等多個(gè)法律法規(guī)。而且我國電子商務(wù)物流方面也相對(duì)缺乏相應(yīng)的管理法規(guī),法制環(huán)境也需改進(jìn)。
綜合以上幾種典型的電子商務(wù)模式的優(yōu)缺點(diǎn),可以看出,我國發(fā)展電子商務(wù)的最大優(yōu)點(diǎn)是有一個(gè)大市場(chǎng),擁有一個(gè)很大的網(wǎng)購群體,為人們的生活提供了很多的便利。同時(shí)也可以總結(jié)出我過電子商務(wù)總的存在的問題就是物流配送體系不完整、網(wǎng)上交易的安全問題突出、在網(wǎng)站設(shè)計(jì)上的技術(shù)還不到位、我國對(duì)于電子商務(wù)的法律法規(guī)還不是很完善。
二、我國電子商務(wù)應(yīng)用模式前景分析
(一)改善共同問題后模式的發(fā)展前景
1.改善法律問題后的發(fā)展
2011年4月12日,商務(wù)部和北京共同舉辦的“誠信經(jīng)營、規(guī)范服務(wù)―2011第三方電子商務(wù)平臺(tái)高峰論壇”,了《第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)服務(wù)規(guī)范》,提出經(jīng)營者設(shè)置“冷靜期”。雖然說這一規(guī)范還沒有形成法律的強(qiáng)制性規(guī)范,但是一旦被采納,這對(duì)我國的B2B、C2C、B2C模式的發(fā)展都具有深遠(yuǎn)的意義。
2.改善物流問題后的發(fā)展
我國政府正在積極地改進(jìn)物流業(yè)的規(guī)范程度,而且各方都在不斷的進(jìn)行努力,降低物流的成本提高物流的服務(wù)。同時(shí)更多的企業(yè)會(huì)建立本公司的物流體系或者結(jié)成物流聯(lián)盟,使自身加入到物流過程,可以第一時(shí)間就知道客戶對(duì)自己商品的需求,還可使物資在全國各地都可以送達(dá),在對(duì)國外銷售的時(shí)候應(yīng)該與國外物流公司合作,擴(kuò)大貨物可以到達(dá)的地域范圍。
我國在改善了物流配送的問題之后,我國的B2B和B2C中的大型企業(yè)就可以依賴第四方物流,產(chǎn)生一個(gè)綜合性供應(yīng)鏈解決方法,使客戶間的供應(yīng)鏈一體化,還可以降低運(yùn)營成本和產(chǎn)品銷售成本。對(duì)于負(fù)擔(dān)不起第四方物流的中小企業(yè)來說,物流的改善,加強(qiáng)了其競(jìng)爭(zhēng)能力,可以利用優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)來提高自身在消費(fèi)者中的形象,以此來獲得生存。
3.改善安全問題后的發(fā)展
對(duì)我國的電子商務(wù)來說,包括B2B、B2C和C2C所有的模式,安全問題一直都是第一問題,基于互聯(lián)網(wǎng)的詐騙層出不窮。雖然很多的企業(yè)都有自己的一套監(jiān)測(cè)系統(tǒng),但是效果不是很明顯,今后通過強(qiáng)制納保證金和加強(qiáng)對(duì)商家信譽(yù)評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)規(guī)范,加強(qiáng)法律制度的約束。一旦這個(gè)瓶頸被打破,所有的觀望者都會(huì)積極加入電子商務(wù)這個(gè)行業(yè),到時(shí),傳統(tǒng)商務(wù)將會(huì)慢慢被電子商務(wù)所取代。
(二) 個(gè)別問題改善后模式的發(fā)展前景
1. C2C模式的發(fā)展前景
針對(duì)于C2C網(wǎng)站設(shè)計(jì)不夠有個(gè)性的問題,可以參考SNS網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和3D技術(shù)應(yīng)用來拓展自己的市場(chǎng)。最近幾年,社交網(wǎng)站十分流行,美國的Facebook網(wǎng)站已經(jīng)上市,它從2004年成立至今,創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的奇跡。效仿Facebook,國內(nèi)近幾年也出現(xiàn)了一大批的SNS網(wǎng)站,像人人網(wǎng)、開心網(wǎng)等。根據(jù)AppLeap的《2010年中國社交游戲年度報(bào)告》,我們可以看到,到2009年,人人網(wǎng)注冊(cè)用戶達(dá)到了1.2億,這說明SNS網(wǎng)站在中國的發(fā)展前景十分光明。C2C主要的發(fā)展方向有以下兩點(diǎn):
(1) C2C的用戶環(huán)境中會(huì)加進(jìn)去很多SNS網(wǎng)站的模塊。在SNS網(wǎng)站里比較大的一個(gè)特點(diǎn)就是網(wǎng)友可以分享自己的照片甚至是自拍短片,讓別的注冊(cè)用戶都可以隨時(shí)了解自己的動(dòng)態(tài)。而C2C網(wǎng)站在現(xiàn)今的應(yīng)用中只有商家商品的照片,但是在未來的發(fā)展中,會(huì)發(fā)展成為所有的購買者擁有自己的主頁,可以隨時(shí)和網(wǎng)友分享自己使用所購買商品后的心得,把使用過程的照片或視頻都放入自己的主頁,這就使得商品真實(shí)性提高,針對(duì)于現(xiàn)在淘寶上的評(píng)價(jià)制度來說,更有說服力。
(2) C2C在技術(shù)發(fā)展方面會(huì)使用3D技術(shù),購買者可以利用該項(xiàng)技術(shù)在自己的主頁上根據(jù)自己的體型設(shè)計(jì)出自己的模型,在購買服裝、鞋子類的時(shí)候讓模型代替自己試穿,減少貨物不合身的現(xiàn)象。在購買配件的時(shí)候也可以讓模型完成搭配,看整體效果,達(dá)到自己最滿意的結(jié)果。在購物的時(shí)候可以買到最適合自己的商品。這樣買家就會(huì)對(duì)網(wǎng)上購物產(chǎn)生一種信賴的信仰,會(huì)提高顧客的粘著力。
2.B2C模式的發(fā)展前景
在B2C今后的發(fā)展中,會(huì)有更多的企業(yè)來利用微博這個(gè)平臺(tái),還有很多企業(yè)還會(huì)利用名人效益來進(jìn)行宣傳,現(xiàn)在很多的企業(yè)都會(huì)找明星來代言自己公司的產(chǎn)品,而現(xiàn)在明星都會(huì)開通自己的微博,隨時(shí)隨地的和粉絲分享自己的心情、狀態(tài),現(xiàn)在有些明星的微博關(guān)注度都突破了2000萬了,這是一個(gè)很龐大的群體,很多的明星都會(huì)把自己代言的產(chǎn)品的詳細(xì)介紹和自己的心得放上自己的微博,使得粉絲可以在第一時(shí)間就了解產(chǎn)品,產(chǎn)品的知名度和關(guān)注度一下子就提高了。而且省去了很多的搜索時(shí)間,打開自己關(guān)注的企業(yè)或人就可以直接看到狀態(tài)。而且在將來對(duì)于微博的管理會(huì)更加嚴(yán)厲,對(duì)于帶V的發(fā)表言論都是實(shí)名制的,這也減少了交易過程中的風(fēng)險(xiǎn)。
3. B2B模式的發(fā)展
B2B未來的發(fā)展方向,拿阿里巴巴來說,現(xiàn)在的工作重心整頓平臺(tái),減少有不良記錄的會(huì)員,阿里巴巴通過減少不誠信的注冊(cè)用戶來維護(hù)自己的形象。在未來一段時(shí)間里這些數(shù)據(jù)還會(huì)縮減,但是其盈利卻會(huì)增加。
B2B會(huì)向更細(xì)分的方向發(fā)展,這很大程度上是針對(duì)于中小型企業(yè)來說的,因?yàn)橹行⌒推髽I(yè)沒有雄厚的資金支持,要做全方位的平行商業(yè)網(wǎng)站很困難,但是專門針對(duì)于一類做深做精還是有很大的發(fā)展前途的,而且可以避免中小型企業(yè)對(duì)大型企業(yè)的黏著現(xiàn)象的出現(xiàn)。這就是在電子商務(wù)運(yùn)行的外部環(huán)境得到改善和各種模式內(nèi)部模式和技術(shù)上得到創(chuàng)新以后電子商務(wù)會(huì)出現(xiàn)的發(fā)展前景。
【參考文獻(xiàn)】
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【關(guān)鍵詞】電子商務(wù);現(xiàn)狀;定位;體制機(jī)制
一、昆明市五華區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
一是電子商務(wù)發(fā)展規(guī)模迅速擴(kuò)大,市場(chǎng)主體逐步壯大。“十二五”期間,五華區(qū)從事電子商務(wù)及項(xiàng)目的企業(yè)已發(fā)展到516家。二是電子商務(wù)業(yè)態(tài)發(fā)展呈多元化態(tài)勢(shì)。全區(qū)電子商務(wù)涵蓋了B2B、B2C、C2C等主流模式,涌現(xiàn)出一批以電子商務(wù)應(yīng)用為主的規(guī)模性企業(yè),并通過電子商務(wù)平臺(tái)降低經(jīng)營成本、拓寬銷售渠道。三是電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合度得到提高。全區(qū)有色金屬、煙草、家電、百貨、零售等傳統(tǒng)行業(yè)的重點(diǎn)企業(yè),在電子商務(wù)的應(yīng)用方面已具有良好基礎(chǔ)。百盛總部成立了獨(dú)立開展電子商務(wù)的公司,沃爾瑪、家樂福的網(wǎng)上商城已上線運(yùn)營。積極開展智慧社區(qū)建設(shè),以“互聯(lián)網(wǎng)+”為載體,在春城慧谷社區(qū)試點(diǎn)建設(shè)智能社區(qū),搭建社區(qū)商業(yè)O2O平臺(tái)。四是電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)成效明顯。金鼎科技園已成為國家廣告產(chǎn)業(yè)試點(diǎn)園區(qū),是五華區(qū)重點(diǎn)打造的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)。作為國家智慧城市試點(diǎn)的昆明泛亞科技新區(qū),已經(jīng)成為五華區(qū)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)、電子商務(wù)發(fā)展的重要平臺(tái)。五是電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境不斷改善。電子商務(wù)管理體制逐步健全,成立了五華區(qū)電子商務(wù)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組,統(tǒng)籌負(fù)責(zé)全區(qū)加快電子商務(wù)發(fā)展的組織、推動(dòng)和落實(shí)工作,并擴(kuò)大了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
二、昆明市五華區(qū)電子商務(wù)發(fā)展存在的問題
一是電子商務(wù)發(fā)展和應(yīng)用意識(shí)不夠強(qiáng)。對(duì)發(fā)展電子商務(wù)的重要性和緊迫性認(rèn)識(shí)不足、重視不夠、謀劃不深。多數(shù)中小企業(yè)管理者缺乏搶占網(wǎng)銷市場(chǎng)的意識(shí),對(duì)電子商務(wù)的理解還停留在上網(wǎng)或網(wǎng)站建設(shè)階段。二是電子商務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)相對(duì)薄弱。全區(qū)電子商務(wù)應(yīng)用覆蓋面和滲透率不高,開展電子商務(wù)的企業(yè)數(shù)比例、行業(yè)性公共服務(wù)平臺(tái)的數(shù)量均較低。本土電子商務(wù)龍頭企業(yè)和服務(wù)型行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)不多,網(wǎng)上零售規(guī)模小,產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)能力弱。三是電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境不夠優(yōu)。電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)定位貫徹落實(shí)不夠,缺乏行之有效的配套設(shè)施、鼓勵(lì)扶持政策。支撐電子商務(wù)發(fā)展的機(jī)制和體系不完善,統(tǒng)計(jì)體系不夠完善。電子商務(wù)人才短缺,特別是高端的技術(shù)、管理、營銷、運(yùn)營人才缺失。四是電子商務(wù)載體建設(shè)和配套支撐體系建設(shè)尚不足。大型企業(yè)引領(lǐng)示范不強(qiáng),電子商務(wù)總部、區(qū)域運(yùn)營總部本地化很少,配套服務(wù)無法滿足電子商務(wù)平臺(tái)、服務(wù)及應(yīng)用型企業(yè)的本地發(fā)展需求。區(qū)域級(jí)物流配套中心尚未建立,只有少數(shù)服務(wù)項(xiàng)目單一、服務(wù)功能單調(diào)的電子商務(wù)平臺(tái),缺乏集聚地方特色產(chǎn)業(yè)和地方名特優(yōu)產(chǎn)品的綜合交易平臺(tái)。
三、昆明市五華區(qū)電子商務(wù)發(fā)展面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
五華區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展面臨著前所未有的機(jī)遇。首先,云南省、昆明市的戰(zhàn)略定位為我區(qū)電子商務(wù)發(fā)展帶來了新機(jī)遇。國家實(shí)施“一帶一路”、“長江經(jīng)濟(jì)帶”等發(fā)展戰(zhàn)略,將以互聯(lián)互通為主要方向,以貿(mào)易便利化為重要手段。昆明打造輻射南亞、東南亞的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中心、科技創(chuàng)新中心、金融服務(wù)中心和人文交流中心,中心城區(qū)的聚集輻射功能將進(jìn)一步提升。其次,區(qū)內(nèi)服務(wù)業(yè)發(fā)展前景為電子商務(wù)發(fā)展帶來新空間。五華區(qū)是全市傳統(tǒng)商業(yè)核心區(qū),商貿(mào)零售等生活型服務(wù)業(yè)和總部經(jīng)濟(jì)、樓宇經(jīng)濟(jì)等生產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)突出,目前服務(wù)業(yè)增加值為45.4%,與發(fā)達(dá)地區(qū)服務(wù)業(yè)占比達(dá)90%以上相比,提升空間很大,電子商務(wù)的發(fā)展前景也較好。
同時(shí),五華區(qū)電子商務(wù)發(fā)展也面臨著相應(yīng)的挑戰(zhàn)。首先,電子商務(wù)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。省內(nèi)外都在通過電子商務(wù)爭(zhēng)奪資源配置主動(dòng)權(quán)、提高經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力,都在政策配套、資金支持、人才培養(yǎng)、招商引資等方面下足了功夫,五華區(qū)發(fā)展電子商務(wù)帶來很大的挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)壓力。其次,第三方電子商務(wù)平臺(tái)滲透能力不斷增強(qiáng)。由于電子商務(wù)平臺(tái)本身沒有區(qū)域限制,最后將趨向于大型第三方電子商務(wù)平臺(tái)主導(dǎo)市場(chǎng)發(fā)展的格局,五華區(qū)加強(qiáng)與各類大型第三方電子商務(wù)平臺(tái)戰(zhàn)略合作,爭(zhēng)取總部或區(qū)域總部落戶五華就顯得尤為重要和突出。再次,五華區(qū)傳統(tǒng)商貿(mào)業(yè)迫切需要轉(zhuǎn)型發(fā)展。五華區(qū)社會(huì)消費(fèi)品零售總額約占全市比重1/4,傳統(tǒng)商貿(mào)業(yè)和服務(wù)業(yè)占了主導(dǎo)地位,近年來商業(yè)零售業(yè)的發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈和飽和,繼續(xù)保持高速增長的壓力和空間越來越小。
四、昆明市五華區(qū)促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策
第一,找準(zhǔn)定位。重點(diǎn)打造“一區(qū)兩平臺(tái)”:昆明電子商務(wù)示范區(qū)――發(fā)揮五華區(qū)作為全市現(xiàn)代商貿(mào)核心區(qū)作用,成為昆明電子商務(wù)示范區(qū),并力爭(zhēng)進(jìn)入國家電子商務(wù)示范基地行列;區(qū)域電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)――形成帶動(dòng)昆明、輻射全省的電子商務(wù)服務(wù)支撐平臺(tái);區(qū)域電子商務(wù)物流配送平臺(tái)――能夠提供航空貨運(yùn)、貨代、地面、報(bào)關(guān)、倉儲(chǔ)、商業(yè)加工、配送等全過程和門到門業(yè)務(wù)服務(wù)的物流配送平臺(tái)。
第二,緊跟目標(biāo)。要跟緊五華區(qū)“十三五”期間電子商務(wù)發(fā)展目標(biāo)。近期目標(biāo):以培育產(chǎn)業(yè)載體、電商龍頭企業(yè)、電子商務(wù)平臺(tái)為重點(diǎn),深化電子商務(wù)應(yīng)用,完善電子商務(wù)支撐服務(wù)體系,優(yōu)化電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境,引導(dǎo)傳統(tǒng)商貿(mào)服務(wù)業(yè)電商化轉(zhuǎn)型升級(jí);轄區(qū)企業(yè)電子商務(wù)零售額占限上法人社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比例達(dá)到5%以上,培育市級(jí)電子商務(wù)企業(yè)示范企業(yè)5家以上;金鼎電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園創(chuàng)建為昆明市電子商務(wù)示范園區(qū),五華區(qū)創(chuàng)建為昆明市電子商務(wù)發(fā)展示范區(qū)。
第三,創(chuàng)新體制。創(chuàng)新體制機(jī)制,加大對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的政策支持力度,做好相關(guān)保障,營造健康向上的電商氛圍。要在強(qiáng)化組織引導(dǎo)、強(qiáng)化政策支持、建立誠信體系、建立多元化投融資機(jī)制、發(fā)揮社團(tuán)作用等幾大方面做好發(fā)力。此外,還要重視并開展電子商務(wù)示范工程建設(shè),給予多年埋頭發(fā)展,并已取得一定成效的本土企業(yè)予及時(shí)的肯定,積極宣傳培育我區(qū)的電子商務(wù)示范企業(yè),為發(fā)展提供動(dòng)力,增強(qiáng)信心。
第四,重在落實(shí)。抓緊編制并落實(shí)具體規(guī)劃、分解任務(wù)、做好保障。在“十三五”專項(xiàng)規(guī)劃的實(shí)施過程中,在邀請(qǐng)省內(nèi)外專家廣泛征求意見的基礎(chǔ)上細(xì)化針對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的實(shí)施細(xì)則,并做好對(duì)落實(shí)工作的督導(dǎo)、檢查工作。
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關(guān)鍵詞:鐵路,電子商務(wù),客運(yùn)營銷,應(yīng)用
隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在我國的迅速普及和廣泛應(yīng)用,電子商務(wù)(ElectronicCommerce/ElectronicBusiness)正成為企業(yè)與外界交互的橋梁,通過電子商務(wù)為用戶提供方便而快捷的服務(wù)方式已經(jīng)被越來越多的消費(fèi)者所接受,各行各業(yè)都在尋求利用網(wǎng)上業(yè)務(wù)爭(zhēng)取更多顧客的解決方案,以顧客為中心,最大限度地滿足客戶需求,是服務(wù)、交通、零售等行業(yè)必須解決的問題之一。
1我國鐵路電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀
為了在日益加劇的旅客運(yùn)輸服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中確保優(yōu)勢(shì),改善鐵路的服務(wù)質(zhì)量,鐵路部門一直在努力尋找提高競(jìng)爭(zhēng)力、改善服務(wù)的新途徑。
20世紀(jì)末,鐵路客票發(fā)售和預(yù)訂系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)售票,并具有出售返程、聯(lián)程等異地購票的功能,實(shí)現(xiàn)了票額、座席、制票、計(jì)算、結(jié)算和統(tǒng)計(jì)等計(jì)算機(jī)管理,為鐵路客戶服務(wù)提供了有效的調(diào)控手段。
自2000年以來,鐵路系統(tǒng)各單位和部門開始利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開設(shè)門戶網(wǎng)站,并逐步向客戶提供服務(wù)。如建立旅客列車時(shí)刻表查詢系統(tǒng)、客票查詢系統(tǒng)等。近兩年,各地為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,紛紛在網(wǎng)上提供了本地區(qū)的訂票和少量售票業(yè)務(wù),這是目前鐵路客運(yùn)利用電子商務(wù)為旅客提供配套增值服務(wù)的集中體現(xiàn)。
2現(xiàn)狀分析與應(yīng)用前景
提供安全、高效、便捷的運(yùn)輸服務(wù)是中國鐵路運(yùn)輸?shù)淖谥?,圍繞這一宗旨,一切從旅客的需求出發(fā),為旅客提供完善的服務(wù)是鐵路事業(yè)長期發(fā)展的關(guān)鍵。隨著我國公路運(yùn)輸和航空事業(yè)的迅速發(fā)展,鐵路要留住老客戶,爭(zhēng)取新客戶,就必須在客戶服務(wù)方面增強(qiáng)力度,一個(gè)有效的途徑就是利用因特網(wǎng)為用戶提供增值服務(wù)。
隨著生活節(jié)奏的加快及互聯(lián)網(wǎng)的普及,消費(fèi)者的消費(fèi)理念和消費(fèi)行為發(fā)生了變化,越來越多的消費(fèi)者被互聯(lián)網(wǎng)上方便、快捷的消費(fèi)方式所吸引,同樣他們也希望能夠通過互聯(lián)網(wǎng)來享受鐵路車票的預(yù)訂或購買及行李的托運(yùn)等系列配套服務(wù)。但鐵路系統(tǒng)的電子商務(wù)應(yīng)用正處于交易實(shí)現(xiàn)的初期階段,配套的管理、技術(shù)、業(yè)務(wù)等還很不健全。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(1)系統(tǒng)安全性、穩(wěn)定性差。雖然部分地區(qū)的鐵路部門建立了自己的電子商務(wù)網(wǎng)站,并提供了訂票和售票服務(wù),但由于技術(shù)支持力量不足,常出現(xiàn)系統(tǒng)因出錯(cuò)而被迫停用的現(xiàn)象。嚴(yán)重影響了旅客對(duì)鐵路電子商務(wù)的信任感,直接導(dǎo)致鐵路電子商務(wù)應(yīng)用的前景不樂觀。
(2)提供服務(wù)項(xiàng)目單一。鐵路電子商務(wù)除多數(shù)網(wǎng)站提供了訂票服務(wù)外,僅有少數(shù)網(wǎng)站提供售票服務(wù),旅客行李的托運(yùn)服務(wù)及對(duì)不同旅客的個(gè)性化服務(wù)等則更為罕見。
(3)付費(fèi)方式不靈活。大部分網(wǎng)站只提供一種付款方式,并要求使用銀行賬戶自動(dòng)轉(zhuǎn)賬,或者只對(duì)會(huì)員提供相應(yīng)服務(wù),從而使相當(dāng)一部分的互聯(lián)網(wǎng)用戶對(duì)這種服務(wù)望而卻步。
可以看出,要有效地實(shí)施電子商務(wù),首先離不開鐵道部的統(tǒng)一管理,制定統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和完善的服務(wù)體系結(jié)構(gòu)是搞好信息化建設(shè)的重要前提條件之一。同時(shí),開展與其他領(lǐng)域的戰(zhàn)略聯(lián)盟,加強(qiáng)關(guān)聯(lián)應(yīng)用,也是電子商務(wù)應(yīng)用中必不可少的支撐手段。電子商務(wù)在鐵路的應(yīng)用有利于解決運(yùn)營中存在的部分問題,如“運(yùn)營淡季跑空車,運(yùn)營旺季車不夠”的矛盾和假票蔓延、票販屢禁不止的情況。因此,電子商務(wù)在鐵路的應(yīng)用中將體現(xiàn)出多方面的應(yīng)用前景:
(1)提供更為靈活的購票方式。在互聯(lián)網(wǎng)上,用戶不僅可以購買車票,而且可以對(duì)車票的現(xiàn)有情況進(jìn)行查詢,甚至可以根據(jù)旅客的需求,系統(tǒng)自動(dòng)推薦最適合的車次或轉(zhuǎn)乘車次,還可以為旅客提供天氣預(yù)報(bào)、賓館住宿等延伸服務(wù)。
(2)提供便捷的付款方式。要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù),必須提供給消費(fèi)者多種靈活方便的付款方式,目前,可以使用貨到付款的方式,也可以通過銀聯(lián)卡自動(dòng)劃賬的方式。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)上消費(fèi)者的特點(diǎn),擁有手機(jī)的消費(fèi)者占了絕大多數(shù),因此,利用手機(jī)賬戶進(jìn)行自動(dòng)付費(fèi),也是一個(gè)比較方便的付費(fèi)方法。
(3)開展貨運(yùn)增值業(yè)務(wù)。通過電子商務(wù)提供鐵路貨運(yùn)或托運(yùn)業(yè)務(wù)服務(wù),實(shí)現(xiàn)從網(wǎng)上了解客戶需求,通過物流中心提供全方位的上門服務(wù),甚至可以將貨物直接送至目的地的用戶手中,不必用戶親自去車站提取。
(4)通過電子商務(wù)的實(shí)施帶動(dòng)鐵路其他業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)。目前,各個(gè)車站的檢票進(jìn)站環(huán)節(jié)一直是由客運(yùn)人員手工完成,逃票、漏檢現(xiàn)象屢見不鮮,車站的秩序很難控制,如果能夠安裝一套自動(dòng)檢票系統(tǒng),不但能夠有效地控制人流,更大程度地避免逃票,高效地完成檢票工作,而且也可以在第一時(shí)間及時(shí)發(fā)現(xiàn)偽造車票,提高車站的服務(wù)水平。
(5)利用信息技術(shù)提供決策支持。在電子商務(wù)系統(tǒng)的支持下,鐵路部門可以通過電子商務(wù)活動(dòng)搜集大量的用戶信息,并可以利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)分析所需信息,預(yù)測(cè)未來趨勢(shì)。例如,通過分析,可以幫助運(yùn)輸指揮部門根據(jù)不同時(shí)期的運(yùn)力需求,預(yù)先安排增減車輛,調(diào)配車票數(shù)量,達(dá)到滿足旅客需要,提高運(yùn)營效益的目的。
3電子商務(wù)在鐵路應(yīng)用中需注意的問題
在鐵路行業(yè)中的實(shí)施電子商務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)工程,具有涉及面大,實(shí)施周期長等諸多問題,對(duì)其的實(shí)施應(yīng)綜合考慮全盤因素,制定合理可行的實(shí)施步驟。
(1)樹立現(xiàn)代管理思想。在新的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下,必須改變計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的管理模式,本著以增強(qiáng)旅客服務(wù)為中心的市場(chǎng)營銷觀念,加強(qiáng)組織內(nèi)部管理,合理協(xié)調(diào)各生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)部門之間的關(guān)系,這是信息化建設(shè)的根本出發(fā)點(diǎn),決定了整個(gè)信息化建設(shè)的成敗,當(dāng)然也會(huì)直接影響電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)施的真正效果。
(2)搞好業(yè)務(wù)流程再造。為使信息系統(tǒng)發(fā)揮更大的效益,必須對(duì)傳統(tǒng)作業(yè)流程進(jìn)行更新改造。例如,互聯(lián)網(wǎng)上自動(dòng)售票系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)很可能需要簡(jiǎn)化傳統(tǒng)售票業(yè)務(wù)流程中的部分環(huán)節(jié)或增加必要的新環(huán)節(jié)來滿足新的業(yè)務(wù)需要。這是為了避免在信息系統(tǒng)完成后,把無效的流程僵化在系統(tǒng)中,成為阻礙系統(tǒng)運(yùn)行效率的羈絆,同時(shí)也為了避免在系統(tǒng)運(yùn)用中對(duì)這些無效流程進(jìn)行改進(jìn)給用戶帶來時(shí)間和金錢的二次投入。因此,在實(shí)施任何信息化項(xiàng)月前對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行評(píng)估和改造都是十分重要的。
電子商務(wù)是以internet為手段進(jìn)行的商務(wù)貿(mào)易,中國企業(yè)過去對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)生了空前的狂熱,期望通過成功觸及internet而感受賺錢的刺激和愉悅,雖然實(shí)際運(yùn)行成績與理想運(yùn)行成績大相徑庭,雖然“燒錢現(xiàn)象”與網(wǎng)絡(luò)泡沫的廣泛存在已是不爭(zhēng)的事實(shí),但漸趨成熟的中國企業(yè)的企業(yè)家們絲毫沒有輕言放棄——中國才是電子商務(wù)最大市場(chǎng)的論斷必然會(huì)促使中國企業(yè)在挫折中學(xué)會(huì)理性,在奮進(jìn)中抓住機(jī)遇,進(jìn)而將電子商務(wù)進(jìn)行到底。
目前,中國一些大型企業(yè)走上了電子商務(wù)道路,還有為數(shù)不少的中小企業(yè)也已經(jīng)搭上或?qū)⒋钌想娮由虅?wù)快車,并且在電子商務(wù)領(lǐng)域力求做到理性與穩(wěn)健,但它們比起大型企業(yè)來說,中小企業(yè)自身有嚴(yán)重不足,在面臨資金周轉(zhuǎn)、技術(shù)水平、營銷策略、管理方案、人才制度等一系列問題時(shí),大企業(yè)就更容易正確對(duì)待和妥善解決。我們電子商務(wù)人的任務(wù)是怎樣去豐富它,發(fā)展它,擴(kuò)大它,讓它更好的地走下去。而對(duì)問題較多的小企業(yè)來說,我們的任務(wù)是如何解決它們存在的問題,對(duì)癥下藥,幫助他們選擇合適的模式,制定電子商務(wù)制度,補(bǔ)之不足,
不論是大企業(yè)還是小企業(yè),運(yùn)行電子商務(wù)都需要一個(gè)完備的系統(tǒng)環(huán)境。我國正處于系統(tǒng)環(huán)境的完善和準(zhǔn)備時(shí)期,其各方面的條件均不成熟。目前制約電子商務(wù)發(fā)展的主要因素是:客觀上相關(guān)法律基礎(chǔ)的建設(shè)不夠,支付手段不完善;主觀上,企業(yè)決策者對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不足,從而導(dǎo)致其引進(jìn)的發(fā)達(dá)國家成功決策方案與自身實(shí)際情況的背離。
當(dāng)今電子商務(wù)多是以提供電子商務(wù)服務(wù),信息服務(wù)為主要方式。這證明中國已跨入了電子商務(wù)門檻,而電子商務(wù)的發(fā)展轉(zhuǎn)變是:電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)模式結(jié)合。戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變是為了盈利,許多電子商務(wù)企業(yè)目前沒有任何利潤,所以這段時(shí)間被成為“燒錢時(shí)期”,但我們要認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)萌芽—發(fā)展—整合—飛躍的過程。因此,許多企業(yè)采取適合自己的電子商務(wù)模式,并將其電子商務(wù)道路一直走下去而不論多艱辛。
關(guān)鍵詞:汽車;電子商務(wù);應(yīng)用策略
就我國現(xiàn)如今的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng),我們可以看出,電子商務(wù)是目前最新穎的交易渠道,與此同時(shí),也為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ),并且進(jìn)一步增加了市場(chǎng)份額,成為我國市場(chǎng)發(fā)展的重要銷售形式,對(duì)于中小型企業(yè)而言,有了跟大企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)和技術(shù)。通過對(duì)汽車以及電子商務(wù)的分析,從中可以看出,傳統(tǒng)的制造業(yè)在新時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展下的全新技術(shù)下的推廣,有了更好的發(fā)展前景。
1汽車電子商務(wù)的重要性
1.1能夠全面的并且及時(shí)的了解市場(chǎng)客戶需求
通過對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的了解和分析,從中可以看出結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,同時(shí)能夠結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行銷售,此外,通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以更好的確定消費(fèi)者的需求和市場(chǎng)發(fā)展方向。并且可以通過網(wǎng)絡(luò)銷售從根本上了解產(chǎn)品以及企業(yè)的內(nèi)部基本結(jié)構(gòu),幫助消費(fèi)者更好的了解和選擇商品,從而促進(jìn)理性消費(fèi)。通常而言,如果在企業(yè)發(fā)展過程中充分借助于互聯(lián)網(wǎng)的功能,就可以促進(jìn)企業(yè)的更好更快發(fā)展。
1.2從根本上減少了交易成本
在B2B電子商務(wù)中,汽車電子商務(wù)是最便捷的銷售方案。主要是因?yàn)樵谡麄€(gè)銷售過程中,廣告宣傳是很重要的,同時(shí)也是不容忽視的一部分,也就是說電子商務(wù)能夠從根本上降低成本的消耗,減少企業(yè)的經(jīng)營壓力,比傳統(tǒng)的營銷方式更為便捷成本更低,同時(shí)性價(jià)比是傳統(tǒng)營銷方式無法比擬的。簡(jiǎn)單來說,根據(jù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析,可以反映出電子商務(wù)的使用,能夠提高企業(yè)的銷售能力,并減少不成本支出。
1.3更好地打造企業(yè)形象
在銷售過程中,因?yàn)榻Y(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì),從而可以聯(lián)合實(shí)際情況制定有針對(duì)性的方案,建立優(yōu)秀的企業(yè)的形象。也就是說,企業(yè)可以根據(jù)客戶的需求,制定更為合適的方案,加強(qiáng)企業(yè)的銷售影響能力。并且,因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)這一溝通渠道,可以給客戶帶來更便捷的溝通平臺(tái),從而更好的進(jìn)行信息互換,給客戶帶來更好的購物印象。
2汽車電子商務(wù)應(yīng)用策略
2.1結(jié)合實(shí)際情況,建立企業(yè)誠信制度
隨著社會(huì)的發(fā)展以及我國科技水平的進(jìn)步,我國的電子商務(wù)發(fā)展的非???。但是,電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)于現(xiàn)如今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)而言,有利也有弊,所以企業(yè)在經(jīng)營過程中,必須要嚴(yán)格把關(guān),根據(jù)實(shí)際情況制定科學(xué)有效的解決方案,以不變應(yīng)萬變。另外,因?yàn)殡娮由虅?wù)適用于虛擬環(huán)境,因此只有結(jié)合實(shí)際情況,建立企業(yè)誠信制度才能進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。
2.2完善行業(yè)規(guī)范
俗話說,沒有規(guī)矩,不成方圓。汽車行業(yè)為了更好的進(jìn)步和發(fā)展,建立統(tǒng)一規(guī)范的制度就不可或缺,同時(shí)為了更好的約束商家的行為,需要建立相關(guān)的行為規(guī)范。對(duì)于汽車行業(yè)來說,制定和汽車電商有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)包括質(zhì)檢、技術(shù)維護(hù)等就成了迫在眉睫的一件事情。相關(guān)部門為了保證信息的真實(shí)可靠性以及系統(tǒng)運(yùn)行的安全性,制定了必要的補(bǔ)救措施和懲罰手段,有利于解決在汽車行業(yè)中存在問題與缺陷。
2.3建立健全物流配送體系
現(xiàn)如今的消費(fèi)市場(chǎng),主要是由買方主導(dǎo)的。銷售活動(dòng)為了盡量滿足消費(fèi)者的需求,必須提高服務(wù)質(zhì)量以及提供方便快捷的物流。面對(duì)這樣的狀況,銷售的最終環(huán)節(jié)不再是將商品送達(dá)至用戶手中,而是售后服務(wù)。同時(shí)為了保證這種網(wǎng)絡(luò)的汽車交易模式能夠更好的運(yùn)行,需要完善物流配送服務(wù),主要包括從商品的運(yùn)輸?shù)绞酆蠓?wù)等四個(gè)環(huán)節(jié)。電商企業(yè)只有建立健全相應(yīng)的配送流程,才能擁有其獨(dú)一無二的優(yōu)勢(shì),才能有廣闊的發(fā)展前景。所以,汽車行業(yè)應(yīng)當(dāng)樹立全局的觀念,從整體出發(fā),從多個(gè)方面進(jìn)行規(guī)劃,建立有廣闊覆蓋面和簡(jiǎn)單會(huì)計(jì)運(yùn)行方式的物流系統(tǒng),有利于推動(dòng)電商產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
2.4完善相關(guān)法律法規(guī)
當(dāng)前法律在具體強(qiáng)化汽車電子商務(wù)交易安全性方面發(fā)揮著重要的且不可或缺的實(shí)質(zhì)性作用。另外,相關(guān)部門需要根據(jù)我國的一些法律法規(guī),科學(xué)有效地推進(jìn)立法工作的高效開展。與此同時(shí)為了維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,努力避免個(gè)人信息的泄漏,需要制定出相應(yīng)合理和科學(xué)的法律,支持電商產(chǎn)業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康的發(fā)展,這有利于電商產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。此外,一旦汽車銷售行為得到監(jiān)督和管理之后,需要參考國外的一些先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),不斷完善自身的法律。通常而言,在銀行和消費(fèi)者之間的關(guān)系得到有效和準(zhǔn)確調(diào)整后,需要強(qiáng)化銀行的基本義務(wù)來保證消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)的安全。面對(duì)一些網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營商沒有發(fā)揮良好的管理作用以及沒有全面落實(shí)自身責(zé)任的情況,需要制定條例進(jìn)行整改,進(jìn)一步在根本上明確各個(gè)方面的權(quán)利和義務(wù),嚴(yán)格監(jiān)督和管理以保證電子交易的安全性。
2.5加強(qiáng)人才培養(yǎng)
一方面,我國的一些重點(diǎn)大學(xué)應(yīng)該設(shè)置相關(guān)專業(yè),培養(yǎng)一些電子商務(wù)人才。與此同時(shí),可以和一些電商企業(yè)展開一定程度的合作,讓電商企業(yè)提供給這些大學(xué)生更多的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),充分挖掘大學(xué)生在電子商務(wù)方面的潛力,培養(yǎng)出一批更專業(yè)、更具創(chuàng)新力、新型的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的電子商務(wù)人才。另一方面,學(xué)校也應(yīng)當(dāng)聯(lián)合各個(gè)企業(yè)和各地的政府部門,借助社會(huì)的力量有目標(biāo)地培養(yǎng)人才,進(jìn)一步提升人才的競(jìng)爭(zhēng)力,培養(yǎng)造就一批高素質(zhì)的專業(yè)電子商務(wù)人才來更好的推動(dòng)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的發(fā)展。例如,阿里巴巴創(chuàng)辦的淘寶大學(xué),其培訓(xùn)的依據(jù)就是一些網(wǎng)絡(luò)銷售者的實(shí)際需求。
2.6運(yùn)用多樣化的宣傳方式
在信息化和網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代,如果企業(yè)在宣傳時(shí)只是單純使用網(wǎng)絡(luò)方式,通常會(huì)落后。網(wǎng)絡(luò)宣傳是宣傳中最基本的方式,企業(yè)應(yīng)該采取多種方式進(jìn)行宣傳,單一的宣傳方式無法達(dá)到宣傳的良好效果。對(duì)企業(yè)自身來說,可以花一定的時(shí)間在不同地方信息;當(dāng)然,企業(yè)也可以委托相關(guān)的信息公司信息。電商的發(fā)展需要結(jié)合不同的方式,彼此間互相配合,只有這樣才能促進(jìn)市場(chǎng)的發(fā)展。另外,企業(yè)可以借助一些瀏覽量大、信息面廣的汽車消費(fèi)類網(wǎng)站進(jìn)行宣傳、推廣,電子商務(wù)的廣告和信息資料,增加產(chǎn)品的品牌效應(yīng),提高產(chǎn)品知名度,提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和影響力,最終達(dá)到提高市場(chǎng)份額的目的。
參考文獻(xiàn):
[1]顧燕慶.汽車銷售企業(yè)電子商務(wù)現(xiàn)狀及應(yīng)對(duì)策略研究[J].無線互聯(lián)科技,2017(05).
一、電子商務(wù)的概念
電子商務(wù)是具有網(wǎng)上宣傳、訂購貨品、付款、客戶服務(wù)和銷售服務(wù)、市場(chǎng)調(diào)查、核算財(cái)務(wù)以及安排生產(chǎn)等多項(xiàng)工能并利用linemet進(jìn)行開發(fā)的貿(mào)易活動(dòng)。
二、國內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展概況
1997-1998年是電子商務(wù)在中國發(fā)展的第一階段,此時(shí)的主要參與者是一些計(jì)算機(jī)相關(guān)技術(shù)廠商和媒體,經(jīng)過這一時(shí)期,在19世紀(jì)末20世紀(jì)初用網(wǎng)站作為主要媒介的電子商務(wù)服務(wù)商冒著風(fēng)險(xiǎn)成為中國電子商務(wù)最早的引路者,成為這一時(shí)期中國電子商務(wù)的主體。由于電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的深化和資本市場(chǎng)泡沫的破滅,網(wǎng)站電子商務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì)開始走下坡路,而傳統(tǒng)企業(yè)卻開始大肆進(jìn)軍電子商務(wù)地域,中國電子商務(wù)自20世紀(jì)開始進(jìn)入下一個(gè)階段,企業(yè)電子商務(wù)成為中國電子商務(wù)新的主宰。自此,中國電子商務(wù)趨于成熟,相繼創(chuàng)立了美商網(wǎng)、中國化工網(wǎng)、8848、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、易趣網(wǎng)等第一批電子商務(wù)網(wǎng)站。
三、經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展
1. 經(jīng)濟(jì)型酒店概念
在學(xué)術(shù)界對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店沒有統(tǒng)一的定義,而其大體意思是指以客房為核心產(chǎn)品,以大眾旅游者和中小商務(wù)者為服務(wù)對(duì)象,價(jià)格水平不會(huì)太高,采取連鎖經(jīng)營,高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境舒適的現(xiàn)代酒店業(yè)態(tài),美國最早出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)型酒店雛形。
2.中國經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展
20世紀(jì)90年代是我國經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展初期,上海錦江集團(tuán)打造的“錦江之星”成為中國第一個(gè)經(jīng)濟(jì)型酒店品牌。
自2000年以來,各種經(jīng)濟(jì)型酒店品牌數(shù)量迅速增加。此外,2002 年投資設(shè)立的如家快捷也快速發(fā)展,并于2006年在納斯達(dá)克上市,成為中國酒店業(yè)海外上市第一股。除此之外,2005年成立的7天連鎖酒店和漢庭酒店也分別于2009年和2011年赴海外上市。中國經(jīng)濟(jì)型酒店經(jīng)過十幾年的發(fā)展,出現(xiàn)了錦江、如家、漢庭、7天等幾十家品牌,品牌發(fā)展趨于穩(wěn)定。
雖然中國經(jīng)濟(jì)型酒店數(shù)量已經(jīng)突破5000家,但是在中國住宿業(yè)行業(yè)所占比例仍然較低。隨著中國人均居民可支配收入的增長與旅游業(yè)的發(fā)展,未來經(jīng)濟(jì)型酒店仍有較大的發(fā)展前景,并主要集中在經(jīng)濟(jì)發(fā)展較慢的中小城市。
四、電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)型酒店中的應(yīng)用及其意義
激烈的酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)使我國酒店業(yè)的管理者們意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營的益處以及網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營在我國酒店業(yè)市場(chǎng)中良好的成長前景。電子商務(wù)的使用,不僅為顧客選擇服務(wù)型產(chǎn)品提供了便捷,而且酒店可以更加了解消費(fèi)者的需要,大大地拉近了企業(yè)與消費(fèi)者的距離,從而進(jìn)行更好的交流。