醫(yī)院后勤管理服務(wù)精選(九篇)

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第1篇：醫(yī)院后勤管理服務(wù)范文

關(guān)鍵詞：社會(huì)化服務(wù)；第二藥房；營(yíng)養(yǎng)食堂；規(guī)章制度；衛(wèi)生安全

中圖分類號(hào)：F27

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：16723198（2015）22009101

醫(yī)院衛(wèi)生營(yíng)養(yǎng)食堂有“第二藥房”之稱，它是通過(guò)科學(xué)地調(diào)整膳食營(yíng)養(yǎng)結(jié)構(gòu)配合臨床治療幫助病人康復(fù)。自古人以食養(yǎng)，醫(yī)食同源，在中醫(yī)《內(nèi)經(jīng)》中提出“谷肉果菜，食養(yǎng)盡之”，又如“虛則補(bǔ)之，藥以祛之，食以隨之”。也就是說(shuō)，疾病除了用藥物之外，還需要通過(guò)食養(yǎng)使病人恢復(fù)元?dú)?，促使痊愈；然而，由于飲食的不合理，就?huì)降低甚至抵消藥物的作用，使病情惡化。斯坦福大學(xué)醫(yī)學(xué)院的Thomas Robinson教授指出：“一個(gè)正常人的飲食需要進(jìn)行營(yíng)養(yǎng)干涉，何況一個(gè)病人呢？”，答案是不言而喻的。如何發(fā)揮醫(yī)院營(yíng)養(yǎng)食堂作為“第二藥房”的作用，本人認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：（1）做好食堂社會(huì)化管理；（2）建立健全專業(yè)規(guī)范的規(guī)章制度；（3）建設(shè)綜合的營(yíng)養(yǎng)學(xué)科；（4）提高醫(yī)院衛(wèi)生營(yíng)養(yǎng)食堂相關(guān)人員的素質(zhì)；（5）確保醫(yī)院衛(wèi)生營(yíng)養(yǎng)食堂的食品安全。

1醫(yī)院后勤服務(wù)轉(zhuǎn)向社會(huì)化

后勤服務(wù)社會(huì)化是引進(jìn)后勤專業(yè)化服務(wù)管理公司，如員工食堂、營(yíng)養(yǎng)食堂、保潔運(yùn)送、綠化、保衛(wèi)等日常的后勤保障服務(wù)，醫(yī)院按合理的測(cè)算經(jīng)費(fèi)委托給公司承擔(dān)外，還把可以由企業(yè)承擔(dān)的非專業(yè)服務(wù)和醫(yī)療輔助服務(wù)，即大后勤保障體系。

1.1醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化的意義

醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化內(nèi)涵主要包括以下三個(gè)方面：第一，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院后勤與醫(yī)院醫(yī)療在經(jīng)營(yíng)上的脫離，形成獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，實(shí)行企業(yè)化管理，以醫(yī)院服務(wù)為主導(dǎo)，同時(shí)向社會(huì)開(kāi)放；第二，醫(yī)院后勤部以地區(qū)或行業(yè)為單位，逐步形成醫(yī)院后勤服務(wù)的規(guī)模經(jīng)營(yíng)；第三，逐步形成包括第三產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的綜合性經(jīng)營(yíng)實(shí)體。

在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新體制下，醫(yī)院營(yíng)養(yǎng)食堂逐步引入后勤專業(yè)化服務(wù)管理公司，促進(jìn)醫(yī)院后勤生產(chǎn)部門有效利用有限資源，提高工作效率，保證服務(wù)質(zhì)量，是實(shí)現(xiàn)人員合理分流的有效途徑。

食堂社會(huì)化管理拓展了服務(wù)功能，提高了質(zhì)量，解決醫(yī)院招人難、培訓(xùn)難的難題，并使醫(yī)院獲得了良好的服務(wù)支持。新的文化和服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，給醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展帶來(lái)了良好和深遠(yuǎn)的影響。

1.2社會(huì)化服務(wù)下的營(yíng)養(yǎng)食堂

社會(huì)化下的營(yíng)養(yǎng)食堂是以外包單位為主體，如何有效地監(jiān)督外包單位的工作呢？

醫(yī)院應(yīng)建立由醫(yī)院感染管理科、醫(yī)院食堂負(fù)責(zé)人、護(hù)理部、醫(yī)院膳食委員會(huì)的考核小組。醫(yī)院食堂負(fù)責(zé)人每月定期對(duì)食堂工作人員進(jìn)行監(jiān)督、考核，并由醫(yī)院考核小組定期對(duì)食堂衛(wèi)生進(jìn)行檢查。

營(yíng)養(yǎng)食堂的發(fā)展當(dāng)然離不開(kāi)患者的滿意度，因此每月深入病房與患者交談，做好滿意度調(diào)查，及時(shí)溝通、及時(shí)整改。滿意度調(diào)查不但使病員滿意度不斷上升，還對(duì)外包單位的考核提供了有效的數(shù)據(jù)。

2建立健全專業(yè)規(guī)范的規(guī)章制度

“兵馬未到，糧草先行。”食堂管理工作，要適應(yīng)醫(yī)療、教學(xué)、科研工作的發(fā)展，滿足病人的生活需求。醫(yī)院衛(wèi)生營(yíng)養(yǎng)食堂的管理工作，成為重中之重。如何做好醫(yī)院衛(wèi)生營(yíng)養(yǎng)食堂的管理工作呢？那么，首先要建立健全一整套專業(yè)規(guī)范的規(guī)章制度。

（1）醫(yī)院衛(wèi)生營(yíng)養(yǎng)食堂的從業(yè)人員的管理制度。食堂員工必須有良好的衛(wèi)生習(xí)慣并持證上崗，食堂員工按有關(guān)規(guī)定取得健康體檢證明和衛(wèi)生培訓(xùn)合格證后方可上崗操作。食堂員工必須熟練掌握操作技能和保持自覺(jué)降低能耗的習(xí)慣。

（2）醫(yī)院衛(wèi)生營(yíng)養(yǎng)食堂的采購(gòu)制度。醫(yī)院禁止采購(gòu)不符合食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求的食品。采購(gòu)貨物應(yīng)查驗(yàn)、索要并留存加蓋有供貨方公章許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照和產(chǎn)品合格證明文件復(fù)印件；留存蓋有供貨方公章（或簽字）的每筆送貨單，建立采購(gòu)、進(jìn)貨臺(tái)賬。

（3）醫(yī)院衛(wèi)生營(yíng)養(yǎng)食堂驗(yàn)收儲(chǔ)藏制度。食品入庫(kù)前必須嚴(yán)格驗(yàn)收，設(shè)專人驗(yàn)收登記、設(shè)立臺(tái)賬；食品出庫(kù)時(shí)必須查驗(yàn)其他感官性狀和保質(zhì)期。食品儲(chǔ)藏倉(cāng)庫(kù)要專用，食品儲(chǔ)藏必須分類、分架、隔離、離地存放。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)不允許有鼠害、蟲(chóng)害等。

（4）醫(yī)院衛(wèi)生營(yíng)養(yǎng)食堂的監(jiān)管制度。醫(yī)院必須成立一個(gè)專門的監(jiān)管小組來(lái)監(jiān)督管理醫(yī)院衛(wèi)生營(yíng)養(yǎng)食堂的日常工作，對(duì)衛(wèi)生營(yíng)養(yǎng)食堂的操作不當(dāng)?shù)胤郊皶r(shí)進(jìn)行整改。此外，還須長(zhǎng)期聘請(qǐng)當(dāng)?shù)匦l(wèi)生監(jiān)督局的工作人員作為我院食堂衛(wèi)生營(yíng)養(yǎng)食堂的特聘監(jiān)督員，請(qǐng)他們定期對(duì)醫(yī)院衛(wèi)生營(yíng)養(yǎng)食堂進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。

（5）醫(yī)院衛(wèi)生營(yíng)養(yǎng)食堂員工的獎(jiǎng)勵(lì)制度。對(duì)于衛(wèi)生營(yíng)養(yǎng)食堂的人員，醫(yī)院應(yīng)有明確的獎(jiǎng)勵(lì)。院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視醫(yī)院衛(wèi)生營(yíng)養(yǎng)食堂的發(fā)展，關(guān)心衛(wèi)生營(yíng)養(yǎng)食堂人員的發(fā)展。給予更多更大的獎(jiǎng)勵(lì)政策，讓衛(wèi)生營(yíng)養(yǎng)食堂的員工得到自我認(rèn)同、他人認(rèn)同；同時(shí)，給予物質(zhì)上的更多獎(jiǎng)勵(lì)，讓衛(wèi)生營(yíng)養(yǎng)食堂的員工感覺(jué)前途是一片光明的。

3建立綜合的營(yíng)養(yǎng)科

（1）在現(xiàn)代醫(yī)院中食堂的作用不單單是解決住院病人吃飯問(wèn)題，而且與營(yíng)養(yǎng)醫(yī)療、疾病預(yù)防、健康教育、康復(fù)醫(yī)學(xué)等領(lǐng)域息息相關(guān)。因此，醫(yī)院衛(wèi)生營(yíng)養(yǎng)食堂須建立綜合的營(yíng)養(yǎng)科，由營(yíng)養(yǎng)專業(yè)人員組成。

（2）堅(jiān)持以病人為中心，加強(qiáng)與臨床科室的聯(lián)系，深入病房，了解每位住院病人的基本情況。制作出適合每一位病人的衛(wèi)生營(yíng)養(yǎng)餐。真正讓醫(yī)療和“第二藥房”結(jié)合起來(lái)，使療效做到事半功倍，讓患者早日康復(fù)。

（3）營(yíng)養(yǎng)科、營(yíng)養(yǎng)食堂以及臨床科室之間必須建立一套完善的工作流程和各類操規(guī)程。相關(guān)部門之間及時(shí)溝通，定期到病房聽(tīng)取病人及工作人員對(duì)飲食工作的意見(jiàn)、及時(shí)改進(jìn)工作。營(yíng)養(yǎng)科及營(yíng)養(yǎng)食堂了解病人治療飲食的就餐情況，觀察飲食治療效果，及時(shí)調(diào)整飲食冶療方案。

4提高醫(yī)院衛(wèi)生營(yíng)養(yǎng)食堂相關(guān)人員的素質(zhì)

（1）選用一批愛(ài)崗敬業(yè)的人員入職于衛(wèi)生營(yíng)養(yǎng)食堂。

（2）選好采購(gòu)人員。責(zé)任心強(qiáng)、懂得物品的基本知識(shí)、思想素質(zhì)好、作風(fēng)正派。采購(gòu)符合食品衛(wèi)生安全的物品，保證衛(wèi)生營(yíng)養(yǎng)餐的安全性。

（3）選用一批具有高級(jí)專業(yè)烹飪技能的廚師。衛(wèi)生營(yíng)養(yǎng)餐不但要保證其功效，而且要求做到色、香、味俱全。往往生病的人，胃口都不好。如果每份衛(wèi)生營(yíng)養(yǎng)餐都做好色、香、味俱全，那么患者就會(huì)有吃飯的欲望。這樣既能保證患者每天的基本能量和營(yíng)養(yǎng)的需求，而且還能和醫(yī)療配合起來(lái)。讓衛(wèi)生營(yíng)養(yǎng)食養(yǎng)成為真正的“第二藥房”。

5確保醫(yī)院衛(wèi)生營(yíng)養(yǎng)食堂的食品安全

（1）醫(yī)院衛(wèi)生營(yíng)養(yǎng)食堂的首要前提是衛(wèi)生安全。食品衛(wèi)生安全重于泰山。食品衛(wèi)生安全關(guān)系到每位病人的生命安全。

（2）嚴(yán)把原材料的質(zhì)量關(guān)。防止低劣、腐爛、污染、過(guò)保質(zhì)期的原材料進(jìn)入醫(yī)院衛(wèi)生營(yíng)養(yǎng)食堂。

（3）嚴(yán)把原材料儲(chǔ)藏周期。不易長(zhǎng)時(shí)間存放的原材料應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理。防止腐爛變質(zhì)的原材料進(jìn)入到加工制作的工序中去。

（4）嚴(yán)把烹飪關(guān)。要求每位廚師做出色、香、味俱全食物的同時(shí)，首先要確保食物是衛(wèi)生安全的。

（5）嚴(yán)把食物存放關(guān)。食物出鍋后，應(yīng)恰當(dāng)?shù)倪M(jìn)行存放。防止食物受到污染。

6結(jié)論

在一些大城市的醫(yī)院里，醫(yī)院衛(wèi)生營(yíng)養(yǎng)食堂已經(jīng)建立并很好的運(yùn)行。然而，在絕大多數(shù)的醫(yī)院里，并沒(méi)有衛(wèi)生營(yíng)養(yǎng)食堂。一方面，醫(yī)院的認(rèn)識(shí)不夠。并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到醫(yī)院衛(wèi)生營(yíng)養(yǎng)食堂是醫(yī)院的“第二藥房”的作用。另一方面，醫(yī)院資金投入不足。沒(méi)有資金的投入，就很難讓衛(wèi)生營(yíng)養(yǎng)食堂運(yùn)行起來(lái)。如何建立醫(yī)院衛(wèi)生營(yíng)養(yǎng)食堂呢？一是提高醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)衛(wèi)生營(yíng)養(yǎng)食堂的認(rèn)識(shí)；二是增加對(duì)衛(wèi)生營(yíng)養(yǎng)食堂的投入；三是提升社會(huì)各界對(duì)醫(yī)院衛(wèi)生營(yíng)養(yǎng)食堂的關(guān)注。醫(yī)院衛(wèi)生營(yíng)養(yǎng)食堂真正能夠幫助廣大患者早日康復(fù)，同時(shí)獲得更好的口碑。

參考文獻(xiàn)

[1]朱翠鳳.醫(yī)院實(shí)行后勤社會(huì)化后營(yíng)養(yǎng)食堂管理模式的探討[J].中國(guó)醫(yī)院，2004，6（8）：6872.

[2]龍莉文.醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化初探[J].中醫(yī)藥管理雜志，2001，11（2）：128129.

第2篇：醫(yī)院后勤管理服務(wù)范文

一、后勤管理工作情況具體總結(jié)如下

(一)樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真做好后勤管理服務(wù)工作

我們物流中心牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，以“努力辦醫(yī)院滿意后勤”為目標(biāo)，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)后勤職工的工作積極性，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，實(shí)行精細(xì)管理，規(guī)范后勤服務(wù)；通過(guò)奮發(fā)努力，認(rèn)真工作，把各項(xiàng)后勤工作提高到一個(gè)新的水平，獲得服務(wù)對(duì)象的滿意。

(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，打造業(yè)務(wù)過(guò)硬的后勤管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)

我們物流中心加強(qiáng)對(duì)后勤職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高政治覺(jué)悟，轉(zhuǎn)變思想觀念，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真做好各項(xiàng)后勤服務(wù)工作。切實(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，提高后勤服務(wù)工作水平。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使全體后勤職工充分認(rèn)識(shí)和肯定后勤管理工作在醫(yī)院中的地位和作用，正確認(rèn)識(shí)自身的價(jià)值，樹(shù)立自強(qiáng)、自重、自尊的心理，增強(qiáng)做好服務(wù)工作的自豪感和責(zé)任感，充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。

(三)加強(qiáng)科學(xué)管理，提供優(yōu)質(zhì)后勤管理服務(wù)

我們物流中心重新組建后，有8名后勤職工，另有一名退休護(hù)理院長(zhǎng)為顧問(wèn)。我們醫(yī)院原來(lái)有400多個(gè)床位，今年4月份收購(gòu)了一家民營(yíng)醫(yī)院，經(jīng)過(guò)裝修后開(kāi)設(shè)了300多個(gè)病床，搬了七個(gè)科室過(guò)去了，命名為西區(qū)醫(yī)院，原來(lái)的醫(yī)院為本部醫(yī)院，相距兩公里，實(shí)行統(tǒng)一管理。我們物流中心有2名庫(kù)管員，負(fù)責(zé)醫(yī)用低值易耗物資、辦公用品和后勤物資倉(cāng)庫(kù)的管理。有2名配送人員，負(fù)責(zé)物資配送、接貨和院內(nèi)一般物資轉(zhuǎn)交等工作。有2名管理人員，負(fù)責(zé)手術(shù)室布類折疊打包和洗衣房質(zhì)量的管理。有被服中心管理人員1名，負(fù)責(zé)全院被子的供應(yīng)和閑置物資的利用和協(xié)調(diào)。

二、物流中心為醫(yī)院提供優(yōu)質(zhì)后勤管理服務(wù)，具體工作如下

(一)為臨床節(jié)約時(shí)間

時(shí)間就是生命，時(shí)間就是效率，全社會(huì)都有這個(gè)共識(shí)，對(duì)我們醫(yī)院來(lái)說(shuō)尤其如此。我們物流中心始終強(qiáng)化時(shí)間觀念，樹(shù)立“把時(shí)間讓給臨床科主任、護(hù)士長(zhǎng)，把科主任、護(hù)士長(zhǎng)讓給病人”的服務(wù)宗旨。為此，加快工作進(jìn)度與工作效率，積極做好各項(xiàng)后勤工作，服務(wù)好臨床一線，為臨床節(jié)約時(shí)間。為了做好服務(wù)臨床工作，我們物流中心加強(qiáng)與臨床的聯(lián)系與溝通，及時(shí)了解臨床對(duì)后勤工作的需求，按照臨床工作的需要，抓緊時(shí)間做好各項(xiàng)后勤工作，把臨床需要的物品，第一時(shí)間送到臨床，確保臨床及時(shí)開(kāi)展各項(xiàng)醫(yī)療工作，為臨床節(jié)約了時(shí)間，提高了臨床的醫(yī)療質(zhì)量。

(二)為醫(yī)院節(jié)約經(jīng)費(fèi)

我們物流中心發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉持家的優(yōu)良傳統(tǒng)與作風(fēng)，做到精打細(xì)算，努力為節(jié)約經(jīng)費(fèi)。這里面，我們主要抓好以下工作：一是認(rèn)真管理好各類物資，做到不失少不損壞，充分發(fā)揮物資的使用效益。二是愛(ài)惜每一件物品，做到精心保管，充分利用，決不隨便丟棄可以利用的物品，盡量做到物盡利用。三是管理好閑置物資，凡是閑置物資可利用的，決不買新的，以此節(jié)約醫(yī)院經(jīng)費(fèi)。四是加強(qiáng)水電管理，特別在洗衣房，做到節(jié)電節(jié)水，既保證洗衣質(zhì)量，又節(jié)約水。人走燈滅，決不開(kāi)長(zhǎng)明燈；洗完衣，關(guān)緊水籠頭，減少“跑、冒、滴、漏”。

(三)真誠(chéng)做好工作

我們物流中心全體職工樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，甘愿在平凡的后勤崗位上默默工作，為醫(yī)院做出貢獻(xiàn)。如職工原是主管護(hù)師，當(dāng)后勤職工開(kāi)始有情緒，認(rèn)為是護(hù)工干的活，后來(lái)思想觀念轉(zhuǎn)變了，一心撲在工作上，為了能把包及時(shí)地送去消毒，有時(shí)晚上來(lái)醫(yī)院加班。職工一天接到家里電話，說(shuō)她父親病重趕快回家。為了做好工作，她沒(méi)有回家，早上5點(diǎn)多鐘趕到醫(yī)院折疊了2個(gè)多小時(shí)，再趕到鄉(xiāng)下家里，已是8點(diǎn)多，她父親已經(jīng)去世了。我們物流中心顧問(wèn)，尊敬的退休護(hù)理院長(zhǎng)不時(shí)地為物流中心工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，一起為做好后勤工作而努力。

三、下一步后勤工作目標(biāo)

第3篇：醫(yī)院后勤管理服務(wù)范文

【中圖分類號(hào)】R197.324 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 文章編號(hào)：1004-7484（2012）-04-0588-02

醫(yī)院數(shù)字化后勤管理系統(tǒng)是依托計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)房屋土地、設(shè)施設(shè)備（固定資產(chǎn)）、管道線路、供水供電供氣供暖、環(huán)保綠化、消防、后勤人員、車輛管理等環(huán)節(jié)進(jìn)行高效數(shù)據(jù)采集和處理分析，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，提高醫(yī)院后勤保障水平的重要平臺(tái)。其使用既提高了工作效率、精簡(jiǎn)后勤人員，又降低了管理成本［1］，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造條件。

1.建設(shè)目標(biāo)

數(shù)字化后勤管理系統(tǒng)應(yīng)全面涵蓋所有后勤管理業(yè)務(wù)，與醫(yī)院現(xiàn)有系統(tǒng)緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)各平臺(tái)間數(shù)據(jù)的充分共享，改變各業(yè)務(wù)平臺(tái)互不兼容的問(wèn)題，保證系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的一致性，避免形成新的信息孤島，允許部門內(nèi)部與部門間的橫向和縱向共享；建立符合醫(yī)院后勤管理現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)流程的管理系統(tǒng)，規(guī)范醫(yī)院人、財(cái)、物管理，改變管理人員對(duì)后勤管理工作的舊有認(rèn)識(shí)和不良習(xí)慣，為后勤管理人員提供現(xiàn)實(shí)幫助；實(shí)現(xiàn)無(wú)人值守自動(dòng)化管理；對(duì)辦公及醫(yī)療設(shè)備實(shí)行條碼化管理；根據(jù)用戶類別提供不同使用界面，最大程度地方便用戶操作。

2.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

后勤管理系統(tǒng)包含后勤保障資源信息查詢和后勤管理決策支持兩大功能模塊，提供車輛動(dòng)態(tài)管理、通訊管理、被服管理、房產(chǎn)管理、設(shè)備保養(yǎng)維修管理、耗材（器材）動(dòng)態(tài)管理、管線管理、綠化管理等信息的查詢。同時(shí)，對(duì)醫(yī)院的公共場(chǎng)所、重點(diǎn)部位、各個(gè)病區(qū)、各種倉(cāng)庫(kù)、停車場(chǎng)等進(jìn)行監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，并轉(zhuǎn)換上網(wǎng)后實(shí)施網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視。此外，還要求決策支持功能，可提供房屋信息專題圖、院區(qū)規(guī)劃方案模擬、業(yè)務(wù)量化考核、消防預(yù)案自動(dòng)生成、各類綜合報(bào)表和統(tǒng)計(jì)圖表、對(duì)比分析圖表、趨勢(shì)曲線分析圖并輔以分析說(shuō)明文字或數(shù)據(jù)、歷史數(shù)據(jù)變化等信息為領(lǐng)導(dǎo)決策提供輔助支持。

3.基本要求

3.1 易用性需求：醫(yī)院后勤管理崗位上計(jì)算機(jī)技術(shù)人員極少，因此系統(tǒng)應(yīng)該具有易用性，保證后勤管理人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后能方便地操作系統(tǒng)。

3.2 適變性需求：后勤管理流程本身是一個(gè)不斷發(fā)展變化、不斷優(yōu)化升級(jí)的過(guò)程，所以系統(tǒng)要能較方便地適應(yīng)醫(yī)院后勤管理需要，通過(guò)管理信息的模型化和組件化技術(shù)改變相關(guān)配置就可以實(shí)現(xiàn)彈性適變的目標(biāo)。

3.3 平臺(tái)的多用性需求：功能模塊全面、業(yè)務(wù)調(diào)整靈活、允許按需配置。

3.4 相關(guān)數(shù)據(jù)接口需求：醫(yī)院各業(yè)務(wù)平臺(tái)間存在聯(lián)系和信息交互，系統(tǒng)在保持一定獨(dú)立性的同時(shí)也要保證能通過(guò)靈活的數(shù)據(jù)接口與其它系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。

4.討論

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，后勤管理工作要更加規(guī)范化、科學(xué)化，建設(shè)一個(gè)后勤管理信息系統(tǒng)已顯得非常重要［2］。由于后勤管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，因此必須要以領(lǐng)導(dǎo)支持作為首要條件，開(kāi)發(fā)過(guò)程中宏觀把握醫(yī)院信息化的發(fā)展規(guī)律和特點(diǎn)，安排足夠的時(shí)間進(jìn)行有組織、有計(jì)劃、有步驟的用戶需求調(diào)研，了解醫(yī)院后勤管理的業(yè)務(wù)流程，借鑒國(guó)內(nèi)外成功經(jīng)驗(yàn)，樹(shù)立“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施”的開(kāi)發(fā)原則，避免急功近利、盲目推進(jìn)。在硬件設(shè)施建設(shè)上遵循適度超前原則，既要利于程序優(yōu)化又要防止資源浪費(fèi)。

由于新的管理系統(tǒng)將打破原有的慣性思維模式和各級(jí)人員習(xí)慣性操作，甚至改變?nèi)蝿?wù)分工，因此容易造成操作人員的抵觸，形成技術(shù)瓶頸之外的“實(shí)施難、推廣難”問(wèn)題，因此在后期人員培訓(xùn)階段，要實(shí)施分層次、有針對(duì)性的各類使用人員培訓(xùn)，提高后勤管理人員和平臺(tái)維護(hù)人員的培訓(xùn)效果。在后勤管理系統(tǒng)的整個(gè)開(kāi)發(fā)和實(shí)施過(guò)程中，樹(shù)立“為管理服務(wù)、為業(yè)務(wù)服務(wù)、為患者服務(wù)”的理念，依托信息技術(shù)來(lái)改革和創(chuàng)新后勤管理模式。

參考文獻(xiàn)

第4篇：醫(yī)院后勤管理服務(wù)范文

一、醫(yī)院物業(yè)管理環(huán)境衛(wèi)生之創(chuàng)新

1. 醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生管理工作必須嚴(yán)格遵守醫(yī)護(hù)消毒隔離制度。醫(yī)院是各種病原體大量存在的地方,稍有疏忽極易造成疾病傳播和交叉感染。由于醫(yī)院的人員流動(dòng)量大,且醫(yī)院的地面經(jīng)常受到病人的排泄物、嘔吐物、分泌物的污染,因此對(duì)于地面的消毒、清潔頻次要求較高,必須及時(shí)清除地面污染以防止病原菌的擴(kuò)散。對(duì)于清潔所用的工器具必須要嚴(yán)格區(qū)分,不能混淆使用。傳染區(qū)內(nèi)的工器具和非傳染區(qū)的工器具要有明顯的標(biāo)識(shí)予以區(qū)別。人員的著裝及著裝所到的區(qū)域應(yīng)該嚴(yán)格遵守消毒隔離制度,不得穿著工作服進(jìn)入食堂、宿舍、哺乳室、圖書(shū)館等地方。醫(yī)院的手術(shù)室、產(chǎn)房、嬰兒室的清潔工作應(yīng)該配備專職的清潔人員。 2. 醫(yī)院的清潔工作要適應(yīng)病人需要,符合病人的特點(diǎn)。醫(yī)院是患者看病、養(yǎng)病的場(chǎng)所,需要保持肅靜。鑒于醫(yī)院清潔工作的特點(diǎn),要求清潔人員在實(shí)施作業(yè)時(shí)動(dòng)作要快、要輕,盡可能減少噪音的出現(xiàn);在對(duì)醫(yī)院地面,特別是病房走廊地面進(jìn)行清潔作業(yè)時(shí),使用的機(jī)器設(shè)備噪音要低,并要經(jīng)常養(yǎng)護(hù),防止機(jī)械故障產(chǎn)生的附加噪音,并要仔細(xì)確定地面清洗作業(yè)的時(shí)間段,以免影響病人的休息。另外,醫(yī)院的地面應(yīng)不要出現(xiàn)濕滑,以防病人行動(dòng)不便而摔倒。 3. 醫(yī)院對(duì)消殺工作的要求。醫(yī)院的消殺工作主要是以清除“四害”為主,老鼠、蒼蠅、蚊子、蟑螂是多種病菌的主要傳播途徑,因此要定期進(jìn)行消殺工作,作為醫(yī)院后勤物業(yè)管理服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,從事醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)的環(huán)境清潔部門,應(yīng)該對(duì)所轄區(qū)域鼠害經(jīng)常出現(xiàn)的重點(diǎn)部位和易產(chǎn)生蚊蠅滋生的地點(diǎn)了如指掌,并定期對(duì)這些地方進(jìn)行徹底的消殺。

4. 對(duì)醫(yī)療廢物、垃圾處理的特殊要求。作為醫(yī)院后勤物業(yè)管理服務(wù)部門,必須熟悉和掌握并嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法律、法規(guī)和企業(yè)內(nèi)部對(duì)醫(yī)療廢棄物、醫(yī)療垃圾的相關(guān)管理規(guī)定。各家醫(yī)院應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行 《 醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例 》 ,對(duì)本院可能產(chǎn)生的醫(yī)療廢物、醫(yī)療垃圾做出處理。

醫(yī)院醫(yī)療廢物及生活垃圾的處理須按照不同的類別分別分置于相應(yīng)的包裝物或容器之內(nèi)。例如,生活垃圾須放入黑色塑料袋,感染性廢物和需焚燒的物品要放入黃色塑料袋,損傷性廢物要放入防穿刺、防滲漏的容器內(nèi),液體垃圾要放入防滲漏的容器內(nèi),并不得回收。即使是包裝物或容器的外表面受到污染,也應(yīng)對(duì)被污染的地方進(jìn)行消毒和增加外包裝層。同時(shí),對(duì)于醫(yī)療廢物的收集與運(yùn)送都有非常嚴(yán)格的規(guī)定,要求由專人收集、轉(zhuǎn)運(yùn)并且中途不得流失,在運(yùn)送前及運(yùn)送過(guò)程中要對(duì)包裝物的標(biāo)識(shí)、標(biāo)簽及封口進(jìn)行檢查,要使用專用運(yùn)送工具運(yùn)送,每天運(yùn)送完畢后應(yīng)對(duì)運(yùn)送工具進(jìn)行徹底的消毒。同時(shí),從事醫(yī)療廢物、醫(yī)療垃圾處理的人員,必須要接受嚴(yán)格的培訓(xùn)和考核,經(jīng)嚴(yán)格培訓(xùn)和考核合格的人員方能上崗工作。

二、醫(yī)院物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備管理之創(chuàng)新

1. 醫(yī)院設(shè)施設(shè)備管理的安全可靠性。醫(yī)院作為一個(gè)醫(yī)治患者傷病、搶救病人生命和醫(yī)務(wù)人員科研工作的場(chǎng)所,要求醫(yī)院的設(shè)備設(shè)施要具有絕對(duì)的安全可靠性。醫(yī)院的供電系統(tǒng)、氧氣站及供給系統(tǒng)、負(fù)壓吸引系統(tǒng)、緊急呼叫系統(tǒng)必須要做到萬(wàn)無(wú)一失。同時(shí),醫(yī)院的供電系統(tǒng)要有足夠的備用設(shè)施、設(shè)備,并且要能夠保證隨時(shí)投入使用。在設(shè)備設(shè)施的日常運(yùn)行監(jiān)護(hù)、維護(hù)保養(yǎng)方面必須制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ饔?jì)劃,以保障設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。同時(shí)備用設(shè)備必須做到能夠隨時(shí)投入使用。 2. 專業(yè)的醫(yī)療設(shè)備應(yīng)由專業(yè)人員負(fù)責(zé)維護(hù)保養(yǎng)。本著“專業(yè)的人員從事專業(yè)的工作”的原則,作為醫(yī)院后勤物業(yè)管理服務(wù)的工程服務(wù)部門一般不承擔(dān)專業(yè)醫(yī)療設(shè)備,如 CT 掃描設(shè)備、核磁共振設(shè)備、 X 光機(jī)及其它專業(yè)醫(yī)療設(shè)備的日常維護(hù),這些設(shè)備的日常養(yǎng)護(hù)和維修保養(yǎng)應(yīng)由生產(chǎn)廠家或?qū)I(yè)維修公司的服務(wù)人員來(lái)完成。醫(yī)院后勤物業(yè)管理的工程服務(wù)人員僅承擔(dān)醫(yī)院房屋本體、基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)。有條件的專業(yè)物業(yè)管理公司可以朝著專業(yè)醫(yī)療設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)方面發(fā)展,為本企業(yè)開(kāi)拓新的市場(chǎng)空間,在企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中增加核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、醫(yī)院物業(yè)管理安全保衛(wèi)工作之創(chuàng)新

醫(yī)院是醫(yī)生醫(yī)治疾病,進(jìn)行醫(yī)療科學(xué)研究的場(chǎng)所;也是傷者、病者消除疾病、恢復(fù)健康的地方。一個(gè)安全有序的環(huán)境是其前提保障,才能為醫(yī)患人員提供一個(gè)安全的工作環(huán)境和舒適的休養(yǎng)場(chǎng)所。

1. 醫(yī)院安全工作的重點(diǎn)之一是消防工作,作為醫(yī)院后勤物業(yè)管理的安全保衛(wèi)部門,應(yīng)該定期對(duì)醫(yī)院的各個(gè)部門、重點(diǎn)部位進(jìn)行詳細(xì)檢查,消除火災(zāi)隱患,防患于未然。醫(yī)院中的易燃物較多,加上醫(yī)用氧氣,一旦出現(xiàn)火災(zāi),后果不堪設(shè)想。因此,必須加強(qiáng)對(duì)易燃危險(xiǎn)品的妥善管理。同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)非專業(yè)人員消防知識(shí)的培訓(xùn)工作,提高全體人員對(duì)消防安全工作的重視程度。

2. 治安案件多發(fā)的特點(diǎn)。醫(yī)院是一個(gè)特殊的場(chǎng)所,常常由于醫(yī)患糾紛,發(fā)生打架斗毆的事件,影響醫(yī)院的正常醫(yī)療秩序。另外,還有一些偷盜之徒想乘人之危,將病人的治病救命之錢竊為己有,因此醫(yī)院的掛號(hào)處、住院處、出院處、交費(fèi)處等場(chǎng)所,應(yīng)是安保人員重點(diǎn)防范的區(qū)域。物業(yè)管理公司的安保人員應(yīng)該積極配合公安機(jī)關(guān),有效防范治安案件的發(fā)生。

3. 停車場(chǎng)的管理與車輛的疏導(dǎo)問(wèn)題。醫(yī)院人員流動(dòng)量大,車流量也大,機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車交錯(cuò)混雜,特別是在醫(yī)院的入口處,人、車交織在一起,非常容易出現(xiàn)事故。物業(yè)管理公司的車輛管理人員一定要規(guī)范管理車輛,認(rèn)真疏導(dǎo)車輛,注意保持應(yīng)急車道的暢通,以使救護(hù)車能夠順利通行。另外,充分發(fā)掘醫(yī)院自身資源、廣泛借用周邊社會(huì)資源來(lái)增加醫(yī)院停車區(qū)域,可按性質(zhì)劃分探視停車區(qū)、門診停車區(qū)、急診停車區(qū)、急救車輛專用停車區(qū)等。

四、醫(yī)院物業(yè)特色管理之導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診服務(wù)

第5篇：醫(yī)院后勤管理服務(wù)范文

第一條

為加強(qiáng)后勤服務(wù)企業(yè)管理及服務(wù)工作的監(jiān)督管理，規(guī)范后勤管理和服務(wù)行為，維護(hù)后勤管理和服務(wù)秩序，提高后勤管理及服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)根據(jù)《神木縣醫(yī)院對(duì)后勤服務(wù)企業(yè)醫(yī)院后勤服務(wù)托管管理合同》以及國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，本辦法本著公平、公正、公開(kāi)、誠(chéng)信的原則，結(jié)合本院實(shí)際情況制定。

第二條

本辦法所稱后勤服務(wù)指在本院范圍內(nèi)為醫(yī)院提供的社會(huì)化后勤服務(wù)；主要指后勤服務(wù)企業(yè)，按照委托合同提供的管理內(nèi)容為醫(yī)院提供的服務(wù)。后勤管理指受醫(yī)院授權(quán)或代表醫(yī)院行政后勤工作管理和督導(dǎo)部門(人)所履行的合同權(quán)力和義務(wù)及相關(guān)工作。

第三條

承擔(dān)醫(yī)院后勤管理和服務(wù)的部門、個(gè)人及企業(yè)均有共同維護(hù)和遵守本辦法的義務(wù)。

第四條

為維護(hù)醫(yī)院后勤服務(wù)(企業(yè)及個(gè)人)合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院后勤管理和服務(wù)的目標(biāo)，后勤副院長(zhǎng)為后勤服務(wù)及監(jiān)督管理的主管領(lǐng)導(dǎo)；后勤管理委員會(huì)依照本辦法對(duì)后勤管理相關(guān)部門及后勤服務(wù)企業(yè)的相關(guān)過(guò)程實(shí)施負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督及考評(píng)。

第五條

后勤管理及服務(wù)的結(jié)果取決于各方，各環(huán)節(jié)的工作效率及質(zhì)量。除相關(guān)服務(wù)企業(yè)外，本院相關(guān)部門關(guān)于后勤事務(wù)的及時(shí)決策，責(zé)任范圍內(nèi)供給保障的及時(shí)落實(shí)、相關(guān)費(fèi)用(管理費(fèi)用、房屋本體維修基金及公用設(shè)施專用基金等)及時(shí)給付，同為本辦法監(jiān)管的范圍內(nèi)容，是有效貫徹本辦法不可缺少的先決條件。

第六條

本辦法對(duì)各方的執(zhí)行和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主要依據(jù)所附《神木縣醫(yī)院后勤管理與服務(wù)監(jiān)管細(xì)則》進(jìn)行相應(yīng)考核，各方需遵守有效合同的內(nèi)容及國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)；若本辦法包括《神木縣醫(yī)院后勤管理與服務(wù)監(jiān)管細(xì)則》與合同內(nèi)容或國(guó)家法規(guī)發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)以合同及法規(guī)為準(zhǔn)。

第七條

醫(yī)院要求服務(wù)企業(yè)提供合同以外的合法服務(wù)時(shí)，企業(yè)應(yīng)在條件允許范圍內(nèi)提供相關(guān)服務(wù)滿足客戶需求，被服務(wù)方應(yīng)在接受服務(wù)后與服務(wù)方協(xié)商并給付適當(dāng)服務(wù)費(fèi)用。實(shí)現(xiàn)有償服務(wù)后，服務(wù)質(zhì)量納入監(jiān)管范圍。

第八條

醫(yī)院后勤管理委員會(huì)或其授權(quán)部門應(yīng)對(duì)后勤服務(wù)企業(yè)進(jìn)行每月至少一次的不定期檢查、評(píng)價(jià)；考核結(jié)果與醫(yī)院提供的管理費(fèi)用直接關(guān)聯(lián)，相關(guān)部門針對(duì)考核的結(jié)果實(shí)施相應(yīng)獎(jiǎng)懲。

第九條

醫(yī)院管理部門因工作延遲或領(lǐng)導(dǎo)指揮失誤等原因?qū)е潞笄诜?wù)企業(yè)工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的，對(duì)后勤服務(wù)企業(yè)不予扣分；非后勤服務(wù)企業(yè)權(quán)利管轄范圍內(nèi)的第三方原因或不可抗力原因?qū)е潞笄诜?wù)企業(yè)不達(dá)標(biāo)者亦不予扣分。

第十條

服務(wù)企業(yè)被公正有效評(píng)價(jià)后，低于服務(wù)既定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)受到相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰，符合標(biāo)準(zhǔn)不予獎(jiǎng)懲，高于標(biāo)準(zhǔn)則給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。具體考核標(biāo)準(zhǔn)參考《神木縣醫(yī)院后勤管理與服務(wù)監(jiān)管細(xì)則》，對(duì)后勤服務(wù)企業(yè)實(shí)施的獎(jiǎng)懲在服務(wù)企業(yè)的管理費(fèi)中作相應(yīng)增減；服務(wù)企業(yè)應(yīng)接受經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲的60%，且須直接落實(shí)到具體服務(wù)執(zhí)行部門，起到激勵(lì)、處罰、改善服務(wù)質(zhì)量，最終實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量提升的目的。

第十一條

無(wú)論對(duì)服務(wù)企業(yè)的考核分?jǐn)?shù)是否達(dá)標(biāo)或超標(biāo)，后勤管理工作或后勤服務(wù)工作不符合標(biāo)準(zhǔn)的責(zé)任方，均應(yīng)在后勤管理委員會(huì)或其授權(quán)部門提出書(shū)面整改意見(jiàn)及其規(guī)定的合理期限內(nèi)，對(duì)未達(dá)標(biāo)的服務(wù)工作作出及時(shí)的糾正及整改。

第十二條

對(duì)于后勤管理或服務(wù)企業(yè)在本院所承擔(dān)的工作或服務(wù)獲得縣、市及以上級(jí)別的優(yōu)良稱號(hào)或表彰的，醫(yī)院將給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

第十三條

院方享有組織他方制定和貫徹并執(zhí)行本辦法包括《神木縣醫(yī)院后勤管理與服務(wù)監(jiān)管細(xì)則》的權(quán)力，各方在貫徹執(zhí)行本辦法的過(guò)程中，可不斷提出對(duì)本辦法的修訂、整改意見(jiàn)，使其更為客觀、公正、合理。

第十四條

本辦法的最終解釋權(quán)歸神木縣醫(yī)院后勤管理委員會(huì)所有。

第十五條

《神木縣醫(yī)院后勤管理與服務(wù)監(jiān)管細(xì)則》是本辦法的有效組成部分，并具有同等法律效力。

第十六條

本辦法自公布之日起執(zhí)行。

神木縣醫(yī)院后勤管理委員會(huì)

2016年2月25日

神木縣醫(yī)院后勤管理與服務(wù)監(jiān)管細(xì)則

總則

為規(guī)范后勤服務(wù)企業(yè)的管理與服務(wù)行為，提高后勤服務(wù)水平和質(zhì)量，根據(jù)《神木縣醫(yī)院對(duì)后勤服務(wù)企業(yè)后勤管理委托合同》及國(guó)家相關(guān)法規(guī)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際制定《神木縣醫(yī)院后勤管理與服務(wù)監(jiān)管細(xì)則》（以下均稱《監(jiān)管細(xì)則》）。

1.

《監(jiān)管細(xì)則》采取千分考核制度作為對(duì)服務(wù)企業(yè)的考核辦法，通過(guò)考核評(píng)分給予服務(wù)企業(yè)相應(yīng)的獎(jiǎng)懲；具體比例為1:50，即每一分等于50元。

2.

后勤管理委員會(huì)每月對(duì)后勤服務(wù)企業(yè)管理與服務(wù)至少進(jìn)行一次不定期全面檢查，每季度不少于兩次抽查，檢查結(jié)果將作為獎(jiǎng)懲依據(jù)，考核結(jié)果總分?jǐn)?shù)低于850分的，按50元/分予以經(jīng)濟(jì)處罰；總分于850-950分的不作獎(jiǎng)懲；總分于950分以上的，給予50元/分的獎(jiǎng)勵(lì)。

3.

對(duì)后勤服務(wù)企業(yè)實(shí)施的獎(jiǎng)懲金，由醫(yī)院支付管理費(fèi)時(shí)一并支付。

4.

月、季度檢查、抽查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，后勤服務(wù)企業(yè)均應(yīng)在后勤管理委員會(huì)或其授權(quán)部門提出的合理意見(jiàn)或建議后在規(guī)定期限內(nèi)作出及時(shí)糾正并整改。

5.

《監(jiān)管細(xì)則》每項(xiàng)分值欄內(nèi)的服務(wù)項(xiàng)目若因其工作(職務(wù))不到位，責(zé)任未落實(shí)而造成醫(yī)院損失或延伸到其他方面，酌情另行作適當(dāng)處理。

6.

《管理細(xì)則》最終解釋權(quán)為神木縣后勤管理委員會(huì)所有。

7.

附件：

《后勤公司基礎(chǔ)管理考核表》

《后勤公司工程維修管理考核表》

《后勤公司安保消防管理考核表》

《后勤公司綠化保潔管理考核表》

《后勤公司客服及監(jiān)督管理考核表》

后勤公司基礎(chǔ)管理考核表

檢查人：

檢查時(shí)間：

年

月

日

（總分200分，得分：

）

項(xiàng)目

工作標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)分值

考評(píng)方法及扣分

考核情況及得分

房

屋

管

理

1.全院各樓層、科室、病區(qū)的房號(hào)標(biāo)識(shí)明顯，大堂內(nèi)設(shè)有引路方向平面圖、各科室分布圖專欄并及時(shí)更換破損專欄，保持專欄完好。

10分

無(wú)示意圖專欄或示意不清楚扣1分，專欄破損未及時(shí)更換扣2分。

2.無(wú)違反規(guī)劃私搭亂建，無(wú)擅自改變房屋通途的現(xiàn)象。

15分

發(fā)現(xiàn)一處私搭亂建或擅自改變房屋用途每項(xiàng)扣5分；發(fā)現(xiàn)違法規(guī)定的搭建設(shè)施或房屋用途改動(dòng)，未做及時(shí)處理每項(xiàng)扣2分。

3.房屋外觀完好無(wú)損且干凈整潔；外墻，建材貼面無(wú)脫落現(xiàn)象，玻璃墻清潔明亮，無(wú)破損情況，涂料墻面無(wú)脫落、污漬，無(wú)亂貼、亂涂亂畫及亂懸掛現(xiàn)象。

15分

建材貼面發(fā)現(xiàn)一處脫落扣1分，玻璃墻一處破損或不清潔扣1分，涂料墻發(fā)現(xiàn)一處褪色或不清潔扣1分；每發(fā)現(xiàn)一處亂張貼亂寫亂畫、亂懸掛現(xiàn)象扣2分。

4.空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集作妥善處理，支架無(wú)銹蝕。

10分

冷凝水未做及時(shí)處理扣2分；空調(diào)支架銹蝕發(fā)現(xiàn)一處扣2分；

項(xiàng)目

工作標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)分值

考評(píng)方法及扣分

考核情況及得分

房

屋

管

理

5.房屋裝飾裝修符合相關(guān)規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全或拆改管線和損害他人利益，無(wú)濫用水電和違反消防安全的現(xiàn)象發(fā)生。

10分

每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不符合規(guī)定扣2分，因違反消防安全的違規(guī)操作造成損失扣4分，并追究相關(guān)人員責(zé)任。

6.對(duì)醫(yī)院房屋及公用設(shè)施進(jìn)行定期檢查，確保房屋內(nèi)外無(wú)破損、裂縫、裝飾面脫落、地陷等現(xiàn)象，若有則及時(shí)記錄上報(bào)后作妥善處理。

10分

未定期檢查扣2分，房屋內(nèi)外有破損、裂縫等現(xiàn)象不作及時(shí)處理扣5分；未作記錄上報(bào)扣1分。

7.房屋頂棚干凈無(wú)垃圾，無(wú)破損，雨天無(wú)滲漏現(xiàn)象。

10分

垃圾未定期處理扣2分；房屋頂棚設(shè)施破損、漏水、隔熱層、防水層損壞5天內(nèi)不作妥善處理扣5分。

8.樓梯間、樓面、扶手干凈無(wú)破損。

10分

樓梯各處不干凈扣1分，扶手不牢固，松動(dòng)脫焊，扣2分。

9.避雷設(shè)施、水箱性能完好，定期作安全檢查。

10分

避雷設(shè)施銹蝕、彎折、脫落扣2分；水箱生銹、變形、口蓋破損每項(xiàng)扣2分，不作定期檢查扣1分。

10.房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊(cè)，公用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類成冊(cè)，管理完善，查閱方便。

10分

房屋立面圖、平面圖、地下管網(wǎng)圖、總體規(guī)劃圖分類統(tǒng)計(jì)成冊(cè)，公用設(shè)備維修及保養(yǎng)記錄，公共設(shè)施設(shè)備安裝圖紙資料和臺(tái)賬，每項(xiàng)不齊全或不完善扣2分。

基

礎(chǔ)

設(shè)

施

管

理

1.院內(nèi)道路暢通，路面平坦，保持干凈，污水井蓋完好無(wú)缺。

10分

路面損壞扣2分，路面有雜物堆放不及時(shí)清理導(dǎo)致交通阻塞扣2分。

2.根據(jù)醫(yī)院要求，制定不同季節(jié)、天氣、不同地點(diǎn)的照明燈管理規(guī)定，節(jié)約用電。道路、樓道、大堂、介紹欄、模型框等處公共照明設(shè)施完好；射燈無(wú)損壞，照明正常。

10分

損壞的照明設(shè)施未得到及時(shí)維修更換扣2分，燈柱生銹，油漆脫落，斷折，每項(xiàng)扣2分；無(wú)維修計(jì)劃或計(jì)劃不落實(shí)扣5分。

3.院區(qū)圍墻護(hù)欄無(wú)銹蝕、斷裂、變形現(xiàn)象；各標(biāo)識(shí)牌清晰，無(wú)傾倒，損壞現(xiàn)象。

10分

每項(xiàng)不符扣2分。

4.病區(qū)候診椅及時(shí)清洗檢修，確保其完好無(wú)損，不影響日常日常工作。

10分

椅面不清潔，椅子有松動(dòng)，銹蝕，損壞，未及時(shí)修理的，每項(xiàng)扣2分。

5.雨水管道無(wú)堵塞，水流暢通無(wú)阻，無(wú)破損，無(wú)雨水外溢。

10分

每項(xiàng)不符扣2分。

6.化糞池?zé)o池水外溢，排水通暢，無(wú)井蓋丟失或池壁缺損。

10分

每項(xiàng)不符扣2分。

7.電纜溝蓋板無(wú)損壞，溝內(nèi)無(wú)積水、供電正常，經(jīng)常維護(hù)，杜絕線路故障。

10分

每項(xiàng)不符扣2分。

太平間管理

1.太平間管理人員負(fù)責(zé)保管尸體，保管室內(nèi)外清潔、通風(fēng)；非在本院死亡的尸體，不予存放，因特殊原因需存放者，須持有關(guān)單位證明，經(jīng)醫(yī)務(wù)科批準(zhǔn)方可存放，夜間須征得值班人員批準(zhǔn)。領(lǐng)取尸體時(shí)認(rèn)真核對(duì)死亡卡片，防止差錯(cuò)事故。

10分

未經(jīng)院方許可私自存放非在本院死亡的尸體，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分；領(lǐng)取尸體時(shí)對(duì)死亡卡片核對(duì)不仔細(xì)導(dǎo)致尸體錯(cuò)領(lǐng)，每次扣2分。

2.尸體接走后及時(shí)清洗鋪位，保持鋪位的干凈整潔；有過(guò)期未火化、無(wú)主尸體及時(shí)上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)作妥善處理。

10分

鋪位不及時(shí)清潔每次扣1分；過(guò)期未火化或無(wú)主尸體不予上報(bào)，造成不良后果每次扣2分，并追究責(zé)任。

后勤公司工程維修管理考核表

檢查人：

檢查時(shí)間：

年

月

日

（總分300分，得分：

）

項(xiàng)目

工作標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)分值

考評(píng)方法及扣分

考核情況及得分

綜合要求

1.機(jī)電部員工應(yīng)按規(guī)定的技術(shù)要求，聘用各工種和崗位，嚴(yán)格按醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)定人定位，并根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展需要及時(shí)增添專業(yè)技術(shù)人員。

10分

機(jī)電員工技術(shù)水平達(dá)不到工作要求每人次扣2分；未按醫(yī)院要求定崗定位扣2分；專業(yè)技術(shù)人員短缺未及時(shí)增補(bǔ)扣2分。

2.制定設(shè)備安全運(yùn)行操作規(guī)程和管理方案，實(shí)施崗位責(zé)任制；建立并執(zhí)行維修檔案管理制度。

5分

未制定管理方案，崗位責(zé)任落實(shí)不到位每項(xiàng)扣2分；維修檔案記錄不完善扣1分。

3.嚴(yán)密組織對(duì)機(jī)電設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的巡查，記錄齊全；對(duì)設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)作好記錄，做到有計(jì)劃、有措施，確保設(shè)備性能完好，運(yùn)行正常。

10分

維修保養(yǎng)無(wú)巡查，巡查無(wú)記錄每項(xiàng)扣2分；設(shè)備、機(jī)房等處有雜物、灰塵、油污或滲水每項(xiàng)扣2分；無(wú)設(shè)備責(zé)任人扣2分。

4.對(duì)臨床科室的各種報(bào)修及時(shí)維修，確保日常工作順利進(jìn)行。

5分

維修有記錄未修復(fù)，影響正常工作，情況屬實(shí)，每處扣2分；因延誤維修造成后果負(fù)責(zé)賠償損失。

綜合要求

5.機(jī)電人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，各值班崗位嚴(yán)格遵守值班規(guī)定，嚴(yán)禁做與值班無(wú)關(guān)事宜；值班不脫崗、串崗、不抽煙喝酒、聊天、會(huì)客，不玩忽職守，服從監(jiān)督員的管理；保持設(shè)備及機(jī)房的環(huán)境整潔無(wú)雜物、灰塵，保障設(shè)備的正常運(yùn)行。

15分

發(fā)現(xiàn)一次違反規(guī)定，視情節(jié)扣5-10分；不服從監(jiān)管員的管理指揮，扣5-10分，因玩忽職守造成不良后果，酌情扣5-10分，情節(jié)嚴(yán)重者追究其責(zé)任（包括鍋爐和消防中心的值班管理）。

6.有應(yīng)急處理機(jī)電故障事故和臨時(shí)停送電的工作方案，應(yīng)急措施，確保醫(yī)院不停電，時(shí)刻掌握全院設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，避免全年內(nèi)管理責(zé)任事故的發(fā)生（含機(jī)械事故）。

10分

無(wú)機(jī)電故障及停電應(yīng)急措施或工作方案扣2分；無(wú)故停電查不出原因且不能及時(shí)供應(yīng)扣2分，因此導(dǎo)致醫(yī)院日常工作不能順利進(jìn)行酌情扣2-4分，情節(jié)嚴(yán)重者追究責(zé)任。

7.經(jīng)常性組織員工進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，適應(yīng)業(yè)務(wù)量不斷增加的供需要求；定期向醫(yī)院管理科室上報(bào)機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行狀況及參數(shù)。

10分

未對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)扣2分，機(jī)電部技術(shù)力量不能滿足醫(yī)院需求扣2分，因此造成不良后果追究其責(zé)任；不及時(shí)或不上報(bào)材料，參數(shù)不準(zhǔn)確，扣3分。

8.班組人員要求按高、中、低技術(shù)等級(jí)合理搭配，保障每班技術(shù)人員工種齊全，各技師必須持證上崗，杜絕無(wú)證上崗。

10分

技術(shù)人員未做合理搭配，值班期間對(duì)故障處理不及時(shí)，扣2分；專業(yè)技術(shù)人員不能達(dá)到規(guī)定人數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)扣2分；無(wú)證上崗每人次扣3分。

綜合要求

9.各種設(shè)施、設(shè)備的維修要保障維修質(zhì)量，維修合格率99%以上；建立健全維修制度和程序，對(duì)各種報(bào)修及時(shí)修復(fù)，對(duì)不能解決的故障要立即上報(bào)上級(jí)，嚴(yán)禁隱瞞不報(bào)，拖故障；氣站、低壓配電柜、控制柜、干式變壓器、發(fā)電機(jī)、配電房、電梯系統(tǒng)、水冷式中央空調(diào)、鍋爐運(yùn)行、給排水系統(tǒng)、污水處理器、中控室等出的管理必須有各自的工作制度、工作職責(zé)、工作秩序、流程及應(yīng)急方案。

15分

維修質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，維修不及時(shí)扣2分；返修超過(guò)規(guī)定范圍要求一次扣2分；報(bào)修處理不及時(shí)服務(wù)態(tài)度不好，扣1分；工作規(guī)定、程序不健全扣1分；隱瞞故障、拖故障每項(xiàng)扣3分，造成嚴(yán)重后果者追究其責(zé)任；全院機(jī)電應(yīng)有制度、職責(zé)、程序、流程圖健全并上墻，每項(xiàng)不符合規(guī)定扣2分。

供電系統(tǒng)

1.保障醫(yī)院正常供電，對(duì)停電有明確的審批權(quán)限并按規(guī)定時(shí)間通知到位。

10分

不能保障日常供電，無(wú)故停電不及時(shí)上報(bào)及通知，每項(xiàng)扣2分。

2.備用應(yīng)急發(fā)電機(jī)定期作保養(yǎng)及檢測(cè)，確保發(fā)應(yīng)急電機(jī)隨時(shí)可啟用。

10分

不作定期保養(yǎng)及檢測(cè)扣2分；停電故障應(yīng)急發(fā)電機(jī)不能正常使用扣5分，造成不良后果追究其責(zé)任。

弱電系統(tǒng)

1.按規(guī)定時(shí)間排除故障，保障各弱電系統(tǒng)正常運(yùn)作。

10分

不作定期排查，弱電系統(tǒng)不能正常運(yùn)作，每項(xiàng)扣2分。

2.監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)備運(yùn)行正常，有設(shè)備使用記錄并按規(guī)定保存?zhèn)浒浮?/p>

10分

監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)一處不能運(yùn)行，監(jiān)控?zé)o記錄，每項(xiàng)扣5分。

電梯系統(tǒng)

1.電梯準(zhǔn)運(yùn)證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合理完備；按規(guī)定辦理并通過(guò)年檢，取得合格準(zhǔn)運(yùn)證；行運(yùn)人員需持證上崗。

10分

無(wú)證上崗，未辦理年檢或合格證失效，保養(yǎng)工作不完備，每項(xiàng)扣2分。

2.電梯按規(guī)定時(shí)間運(yùn)行，安全設(shè)施齊全，通風(fēng)、照明及附屬設(shè)施完好。

10分

每項(xiàng)不達(dá)標(biāo)扣2分。

3.轎廂、井道、機(jī)房保持清潔。

10分

轎廂不干凈，井道不清潔有垃圾雜物，積水坑水位過(guò)高、機(jī)房門道槽有雜物，每項(xiàng)扣2分。

給排水系統(tǒng)

1.建立大樓用水、供水管理制度，積極協(xié)助各科室安全安全、合理用水，結(jié)合實(shí)際制定行之有效的節(jié)水計(jì)劃；同時(shí)制定事故應(yīng)急處理方案。

10分

供水制度，事故應(yīng)急處理方案未制定或不完善，每項(xiàng)扣2分；節(jié)水計(jì)劃不合理扣1分。

2.設(shè)備、閥門、管理工作正常，無(wú)滴漏冒泡現(xiàn)象；排水系統(tǒng)通暢，汛期道路無(wú)積水、地下室、車庫(kù)、設(shè)備房無(wú)積水、浸泡現(xiàn)象。

10分

設(shè)備、閥門漏水，不及時(shí)處理扣2分；排水系統(tǒng)堵塞，導(dǎo)致設(shè)備房、車庫(kù)、地下室等積水，扣3分。

3.對(duì)二次供水蓄水池設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期清潔，消毒；二次供水衛(wèi)生許可證水質(zhì)化驗(yàn)單、操作員健康合格證齊全；水池水箱清潔衛(wèi)生，確保無(wú)二次污染；

15分

每項(xiàng)不達(dá)標(biāo)扣3分。

4.發(fā)現(xiàn)事故后維修人員須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)搶修，保障無(wú)大面積積水，長(zhǎng)時(shí)間停水現(xiàn)象；限水、停水按規(guī)定時(shí)間通知各科室。

10分

維修不及時(shí)導(dǎo)致大面積積水扣2分，無(wú)故停水且未通知，扣5分。

空調(diào)系統(tǒng)

1.制定空調(diào)設(shè)備的保養(yǎng)計(jì)劃，落實(shí)執(zhí)行并作相關(guān)記錄，保障中央空調(diào)的正常運(yùn)作；制定故障應(yīng)急處理方案。

10分

保養(yǎng)計(jì)劃，故障應(yīng)急處理方案不完備或?yàn)橹贫?，每?xiàng)扣2分；保養(yǎng)但未作記錄扣1分。

2.空調(diào)各風(fēng)口定期清洗，并作記錄；水塔運(yùn)行期間噪音不超標(biāo)，無(wú)嚴(yán)重漏水現(xiàn)象；中央空調(diào)出現(xiàn)故障維修人員應(yīng)立即到場(chǎng)搶修。

10分

空調(diào)風(fēng)口不清洗，每處扣2分；水塔漏水嚴(yán)重每項(xiàng)扣3分；中央空調(diào)搶修過(guò)程消極怠工扣5分。

供暖供氣系統(tǒng)

1.鍋爐供蒸汽設(shè)備運(yùn)行正常；鍋爐除日常供氣外，任何人不得要求額外送氣，特殊情況須向管理部門申請(qǐng)批準(zhǔn)方可；鍋爐運(yùn)行嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，定期保養(yǎng)、并做好相關(guān)記錄；設(shè)備年檢合格，并取得管理部門準(zhǔn)運(yùn)證。

15分

未定期保養(yǎng)、檢修，保養(yǎng)、檢修記錄不完善，每項(xiàng)扣2分；未經(jīng)批準(zhǔn)私自向他人送氣扣2分；年檢不合格扣5分，因此造成嚴(yán)重不良后果追究其責(zé)任。

2.鍋爐出現(xiàn)故障立即排除，解決不了應(yīng)及時(shí)向醫(yī)院報(bào)告，確保運(yùn)行正常；管道、閥門無(wú)滴漏等安全隱患；鍋爐房24小時(shí)有值班人員，配有水質(zhì)化驗(yàn)工，3名以上司爐工，持證上崗。

10分

發(fā)現(xiàn)故障未及時(shí)排除，不上報(bào)，閥門、管道漏水，每項(xiàng)扣2分；鍋爐房值班人員短缺或離崗，每項(xiàng)扣2分。

污水處理站

設(shè)立專人管理，保障污水處理系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，每日定時(shí)檢測(cè)污水樣本，不達(dá)標(biāo)應(yīng)及時(shí)上報(bào)；制度、操作運(yùn)行程序上墻，制定有節(jié)能措施。

10分

無(wú)專人值班，對(duì)污水未進(jìn)行定期檢測(cè)，每項(xiàng)扣2分；污水不達(dá)標(biāo)每次扣5分，不達(dá)標(biāo)未上報(bào)扣1分；未制定節(jié)能措施，違規(guī)操作造成資源浪費(fèi)，每次扣2分。

三氣站

氧站，吸引站必須24小時(shí)有工作人員值班，值班人員不得擅自離崗；從事氧氣管道設(shè)備檢修、維護(hù)的操作人員必須了解氧氣性質(zhì)，防止造成重大事故；站內(nèi)管理人員必須經(jīng)過(guò)理論和實(shí)踐培訓(xùn)后合格方可上崗；氧站內(nèi)嚴(yán)禁煙火，禁止存放易燃易爆物品，不準(zhǔn)使用電熱氣、燃?xì)鉅t等進(jìn)行取暖。氧站內(nèi)氧氣排放時(shí)禁止將氧氣排入室內(nèi)，禁止將氧氣作吹掃氣體使用；氧站內(nèi)溫度控制在10-38

30分

無(wú)人值班或值班人員擅自離崗每人次扣5分；設(shè)備檢修、維護(hù)人員未經(jīng)培訓(xùn)上崗每人次扣5分；站內(nèi)對(duì)方易燃易爆物品，使用電氣，燃?xì)鉅t等取暖設(shè)施，每項(xiàng)扣5分；氧氣亂排放，站內(nèi)溫度，氧氣濃度不達(dá)標(biāo)，每項(xiàng)扣5分；真空泵未定期注油，汽水分離器未清潔，每項(xiàng)扣5分；因工作人員值班不到位或工作失誤造成損失每次扣10分并追究其責(zé)任。

℃范圍內(nèi)，氧氣濃度不超過(guò)23%。吸引站內(nèi)真空泵每月注油一次，汽水分離器每季度清洗一次。

后勤公司安保消防管理考核表

檢查人：

檢查時(shí)間：

年

月

日

（總分200分，得分：

）

項(xiàng)目

工作標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)分值

考評(píng)方法及扣分

考核情況及得分

安保消防

1.嚴(yán)格執(zhí)勤，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際制定安全防范措施及各項(xiàng)管理制度、規(guī)定、突發(fā)事件的應(yīng)急措施、方案，并不斷改進(jìn)完善；在院內(nèi)嚴(yán)禁散發(fā)傳單，亂設(shè)廣告牌和亂貼亂畫現(xiàn)象，確保醫(yī)院無(wú)政治，刑事案件發(fā)生，醫(yī)院安全穩(wěn)定。院內(nèi)無(wú)火災(zāi)等安全事故發(fā)生，公共場(chǎng)所禁止吸煙。

20分

制度、措施、方案不健全，每項(xiàng)扣2分，執(zhí)勤期間不按規(guī)定履行職責(zé)，隨意脫崗、串崗、離崗、工作期間閑聊、睡覺(jué)，收聽(tīng)廣播等無(wú)關(guān)事宜，發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣2分。院內(nèi)有亂發(fā)傳單，亂張貼廣告、亂寫亂畫現(xiàn)象每次扣2分，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不及時(shí)匯報(bào)扣2分，造成不良后果追究責(zé)任。院內(nèi)公共場(chǎng)所吸煙不予制止每次扣2分。

2.有專業(yè)安保隊(duì)伍，且實(shí)行24小時(shí)值班巡邏制度，安保人員須熟悉醫(yī)院環(huán)境，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，裝備配備齊全，文明執(zhí)勤，訓(xùn)練有素，機(jī)動(dòng)靈活，言語(yǔ)禮貌，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)禁與醫(yī)務(wù)工作者、患者或外來(lái)人員發(fā)生糾紛。

15分

值班巡邏記錄短缺或不做記錄每次扣2分；接到對(duì)安保人員投訴經(jīng)查屬實(shí)每次扣2分；無(wú)故與人發(fā)生糾紛每次扣2分，并追究責(zé)任。院內(nèi)臨時(shí)搬運(yùn)藥物、器械等無(wú)工作人員疏導(dǎo)管理，造成擁堵或建筑物、設(shè)備損壞每次扣5分。

項(xiàng)目

工作標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)分值

考評(píng)方法及扣分

考核情況及得分

安保消防

3.根據(jù)醫(yī)院安全工作對(duì)院內(nèi)如下地點(diǎn)必須定崗，定人：消防中心3人，監(jiān)控中心3人，大堂崗住院大樓3人，門診大樓2人，內(nèi)外巡崗3人，大門崗3人，領(lǐng)班3人，主管1人，機(jī)動(dòng)頂班3人，總計(jì)24人次。

15分

未定崗、定人，缺一人次扣2分。

4.醫(yī)院的重點(diǎn)崗位（如住院部?jī)嚎啤D科、產(chǎn)房、愛(ài)嬰?yún)^(qū)、財(cái)務(wù)科、各收費(fèi)處、庫(kù)室等）保安人員須時(shí)刻巡查，且須有相應(yīng)安全防范措施；發(fā)現(xiàn)異常立即報(bào)告作妥善處理。

15分

重點(diǎn)崗位區(qū)域未設(shè)置安全防范措施每處扣2分，發(fā)現(xiàn)異常不及時(shí)上報(bào)扣2分，擅離職守或因脫崗造成不良后果扣3分，并酌情另作處理；發(fā)現(xiàn)物品被盜及其他損壞事故，扣5-10分，追究其責(zé)任。

5.做好重大活動(dòng)、會(huì)議、接待的安全保衛(wèi)工作，建立各級(jí)安全警戒方案確保安全穩(wěn)定，并能圓滿完成院方交代的其他份內(nèi)事宜。

10分

活動(dòng)、會(huì)議期間安保工作不完善、不到位，每次扣2分；工作失誤造成不良后果視情節(jié)進(jìn)行處理。

6.定期組織安全教育，積極巡查排除安全隱患，確保院內(nèi)不發(fā)生物品被盜等各類案件及安全事故，杜絕重大案件及事故的發(fā)生。

15分

院內(nèi)職工、病人及探視人員等物品丟失，每次扣2分，醫(yī)院財(cái)產(chǎn)發(fā)生盜竊，扣5分，發(fā)生打劫、偷盜、毆打醫(yī)護(hù)人員，每次扣2分。安保人員監(jiān)守自盜每人次扣10分。

安保消防

7.院停車場(chǎng)設(shè)有專人管理，管理員須經(jīng)停車場(chǎng)管理科培訓(xùn)合格方可上崗，按物價(jià)局規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取保管費(fèi)；除接送病人，運(yùn)輸藥物，醫(yī)用器械的暫停車輛外，其余車輛一律停至停車場(chǎng)或指定位置；非機(jī)動(dòng)車輛集中停放，停放須整齊劃一，確保車輛財(cái)產(chǎn)安全。

15分

機(jī)動(dòng)車輛及非機(jī)動(dòng)車輛隨意停放，每次扣2分，因亂停放車輛造成擁堵每次扣2分，濫收保管費(fèi)被舉報(bào)或投訴，每次扣5分并追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

8.正確疏導(dǎo)醫(yī)院的進(jìn)出車輛，按位泊車，避免發(fā)生車輛碰撞，堵塞醫(yī)院通道現(xiàn)象；認(rèn)真組織辦理出入場(chǎng)手續(xù)，積極巡查提醒車主關(guān)好車窗，車門，以防貴重物品丟失，確保院內(nèi)泊車安全。

15分

消防通道，正常道路及嚴(yán)禁停車場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)停車，每輛扣1分，因指揮不當(dāng)導(dǎo)致車輛擁堵，每次扣1分，發(fā)生車輛碰、刮、撞或財(cái)務(wù)被盜等事故扣10分，由公司負(fù)責(zé)賠償并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

9.收費(fèi)處崗位須嚴(yán)格執(zhí)勤，維護(hù)收費(fèi)秩序，制止插隊(duì)等不文明行為；防止患者或繳費(fèi)人員與收費(fèi)員發(fā)生沖突，如有發(fā)生應(yīng)及時(shí)勸解，制止。

15分

不能維持好收費(fèi)秩序，導(dǎo)致收費(fèi)掛號(hào)秩序混亂，有插隊(duì)現(xiàn)象不及時(shí)制止，每次扣2分，醫(yī)患之間發(fā)生糾紛影響秩序每次扣5分。

10.安保人員年流動(dòng)率不得超過(guò)15%；治安案件發(fā)生率控制在2%以內(nèi)。

10分

人員流動(dòng)率每超過(guò)一個(gè)百分點(diǎn)扣2分；治安案件每超過(guò)一個(gè)百分點(diǎn)扣3分。

安保消防

11.組織開(kāi)張消防法規(guī)及消防知識(shí)的宣傳教育，明確各區(qū)域防火責(zé)任人；制度年度消防培訓(xùn)計(jì)劃、演練方案。

10分

責(zé)任不明確每發(fā)現(xiàn)一處扣2分；消防培訓(xùn)計(jì)劃、方案、措施不全，扣2分。

12.對(duì)全院的消防系統(tǒng)、器材，嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行檢查，如實(shí)填寫工作記錄，耗材情況清楚明了，險(xiǎn)情應(yīng)急方案齊全，消防控制中心24小時(shí)值班，定期排查隱患，確保系統(tǒng)狀態(tài)良好。

15分

應(yīng)急措施未配備或不健全扣2分；核查記錄不準(zhǔn)確，檢查不及時(shí)每項(xiàng)扣2分；因值班人員責(zé)任心不強(qiáng)導(dǎo)致故障點(diǎn)的產(chǎn)生、未能排查故障隱患，損壞器材不能得到及時(shí)更換，每項(xiàng)扣2分，造成嚴(yán)重后果追究責(zé)任。

13.管理人員必須持證上崗，掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法并能處理突發(fā)事件；消防主管人員能正確處理各種火險(xiǎn)、火災(zāi)等緊急情況，能指揮、救護(hù)、調(diào)動(dòng)及做好險(xiǎn)情報(bào)告。

15分

無(wú)證上崗每人次扣5分；因技師能力不足導(dǎo)致發(fā)生火險(xiǎn)，扣3分；

消防管理員和主管人員不能正確履行職責(zé)的，扣2分，造成不良后果者追究責(zé)任。

14.備有突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急方案，設(shè)立消防疏散示意圖，確保照明設(shè)施、引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道暢通，預(yù)防險(xiǎn)情發(fā)生。

15分

無(wú)火災(zāi)應(yīng)急方案扣2分；發(fā)生火災(zāi)視情節(jié)扣5分及以上，并追究責(zé)任。

后勤公司綠化保潔管理考核表

檢查人：

檢查時(shí)間：

年

月

日

（總分200分，得分：

）

項(xiàng)目

工作標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)分值

考評(píng)方法及扣分

考核情況及得分

室內(nèi)保潔

1.環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊全，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、清潔的清掃工具，垃圾中轉(zhuǎn)站。

5分

配備不齊全，每項(xiàng)扣1分。

2.清潔衛(wèi)生各責(zé)任范圍明確到人，清潔區(qū)內(nèi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化的清潔保潔；清潔員著裝統(tǒng)一，工作仔細(xì)，形象良好，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)新的保潔知識(shí)，提高保潔、清潔技術(shù)。

10分

責(zé)任范圍不明確扣1分，未實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔扣1分，著裝不統(tǒng)一、不干凈，形象不好，每人次扣1分；保潔美化培訓(xùn)工作有計(jì)劃未落實(shí)或無(wú)計(jì)劃扣2分。

3.污染區(qū)、無(wú)菌區(qū)、手術(shù)室、醫(yī)護(hù)辦公室、病房等進(jìn)行保潔工作時(shí)，須征得室內(nèi)人員同意方可實(shí)行；禮貌服務(wù)，清潔工作不可影響他人工作、休息；按照室內(nèi)清潔保潔標(biāo)準(zhǔn)及科室、病區(qū)主任護(hù)士長(zhǎng)的要求完成工作。清潔過(guò)程中對(duì)室內(nèi)物品輕拿輕放，不得損壞物品。

10分

無(wú)菌區(qū)、污染區(qū)、傳染病區(qū)等于非傳染病區(qū)交叉作業(yè)扣2分，將污染區(qū)物品帶入非污染區(qū)扣2分，兩區(qū)清潔用品混用扣2分。室內(nèi)清潔不徹底，桌面，墻角，有灰塵污漬每項(xiàng)扣1分。某區(qū)衛(wèi)生清潔不徹底經(jīng)建議后屢教不改扣4分；清潔工作中損壞物品扣2分，并賠償損失。

室內(nèi)保潔

4.大廳、走廊、樓梯干凈整潔，無(wú)紙屑、果皮或污漬出現(xiàn)，垃圾桶內(nèi)的垃圾及時(shí)清理，不得超過(guò)容量的三分之二，垃圾桶表面無(wú)垃圾；各科室內(nèi)環(huán)境整潔，桌椅擺放整齊，花木長(zhǎng)勢(shì)良好，地毯無(wú)損壞、積塵；對(duì)室內(nèi)衛(wèi)生作日常清潔。

10分

地面有煙頭、紙屑等垃圾，設(shè)備表面有灰塵、污漬，墻角有蛛網(wǎng)、塵土堆積，每項(xiàng)扣1分?？剖覊γ?、玻璃窗、天花板、燈飾等有積塵或蛛網(wǎng)，桌面臺(tái)面有灰塵，垃圾簍清理不及時(shí)，每項(xiàng)扣1分，治療室床單未及時(shí)更換扣1分。

5.手術(shù)室，ICU等有醫(yī)療器械的房間須按工作人員要求在術(shù)后及使用完畢后及時(shí)清潔。

10分

設(shè)施設(shè)備表面有積塵、污漬，地面無(wú)縫針、縫線未及時(shí)處理每項(xiàng)扣2分；清潔過(guò)程中造成器械設(shè)備損壞的須賠償損失。

6.開(kāi)水間地面無(wú)垃圾、積水，熱水器經(jīng)常擦拭，定期清理水垢；水池?zé)o堵塞和積水現(xiàn)象。洗手間無(wú)異味，紙巾常備，鏡面干凈明亮，紙簍每日清理，清理便器、便池，衛(wèi)生球時(shí)常增補(bǔ)；垃圾桶時(shí)常清理，防止異味產(chǎn)生。

面盆有污漬，水龍頭生銹每項(xiàng)扣2分；大小便池不及時(shí)清理，造成堵塞，衛(wèi)生球不及時(shí)更換，產(chǎn)生異味，每項(xiàng)扣2分；手紙，洗手液短缺不及時(shí)更換每項(xiàng)扣2分。

10分

7.清潔室，處理室地面干凈整潔，垃圾及時(shí)清理，無(wú)異味；清潔工具分類擺放整齊，日常清潔后對(duì)清潔工具進(jìn)行整點(diǎn)核對(duì)，防止保潔工具丟失。

10分

工具擺放雜亂無(wú)序，影響日常清潔工作，清潔工具丟失或遺漏在他處，每項(xiàng)扣2分。

室內(nèi)保潔

8.電梯、不銹鋼墻面清潔干凈，無(wú)缺油現(xiàn)象，地面無(wú)污漬、雜物，電梯門槽內(nèi)無(wú)積塵。

10分

電梯機(jī)房漏油、漏水，有垃圾、雜物每項(xiàng)扣2分，清潔工作造成電梯損壞負(fù)責(zé)賠償損失，并追究責(zé)任。

9.

室內(nèi)地面每季度須打蠟至少一次，地氈每日吸塵，每月至少清洗一次；外墻每?jī)赡曛辽偾鍧嵰淮巍Ｊ彝?，院?nèi)地面保持干燥，雨天要加強(qiáng)管理，預(yù)防積水產(chǎn)生導(dǎo)致行人行走不便。

10分

不進(jìn)行定期清潔、打蠟工作每次扣5分；走廊積水不及時(shí)清理，造成醫(yī)務(wù)工作者或患者等行走不便每次扣2分，致使人員摔傷每次扣5分。

10.洗衣房員工每日根據(jù)醫(yī)院的操作流程，對(duì)科室換洗的衣物、窗簾及時(shí)下收下送；衣服收發(fā)中存在的困難、問(wèn)題及時(shí)上報(bào)后勤管理委員會(huì)，待其作妥善處理；對(duì)科室的衣物做好記錄，防止衣物丟失、錯(cuò)發(fā)。

10分

下收下送過(guò)程對(duì)科室衣物不作記錄，錯(cuò)發(fā)，每項(xiàng)扣1分；造成衣物丟失，清洗過(guò)程衣物受損，染色，每項(xiàng)扣2分，并追究責(zé)任。

項(xiàng)目

工作標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)分值

考評(píng)方法及扣分

考核情況及得分

外圍保潔

1.草坪無(wú)煙頭、紙屑、定期清除雜草，及時(shí)修剪。喬灌木無(wú)枯枝敗葉，無(wú)蟲(chóng)害現(xiàn)象，定期修剪；花卉無(wú)斷枝，黃葉，蟲(chóng)害現(xiàn)象發(fā)生，做好花草樹(shù)木的修剪防蟲(chóng)害工作。

10分

每項(xiàng)不符合扣2分。

2.路面無(wú)泥沙、沙垢，地面煙頭每100㎡內(nèi)不得超過(guò)3處，路面無(wú)大石子影響車輛通行；污水、雨水井和沙井排水暢通，無(wú)外溢；沙井內(nèi)無(wú)紙屑煙頭，井蓋無(wú)污垢。

10分

每項(xiàng)不符合扣2分。

3.標(biāo)識(shí)牌、公共設(shè)施目視無(wú)灰塵。平臺(tái)、轉(zhuǎn)換層及裙樓品臺(tái)無(wú)積水、雜物，管線無(wú)污跡，雨篷無(wú)垃圾、無(wú)青苔、無(wú)積水、無(wú)污跡，明溝通暢；宣傳欄無(wú)污跡，無(wú)亂張貼現(xiàn)象。

10分

每項(xiàng)不符合扣2分。

4.外墻（幕墻）面無(wú)污跡，每?jī)赡曛辽偾謇硪淮?，玻璃面無(wú)灰塵，鐵欄無(wú)銹跡；

5分

每項(xiàng)不符合扣1分。

5.車場(chǎng)、車棚無(wú)雜物、紙屑、油污、頂棚無(wú)垃圾、蜘蛛網(wǎng)。

5分

每項(xiàng)不符扣1分。

6.垃圾池和垃圾箱按規(guī)定及時(shí)清運(yùn)，無(wú)積水垃圾殘留；清運(yùn)后及時(shí)沖洗，場(chǎng)地?zé)o異味。

5分

每項(xiàng)不符扣1分。

7.每周至少一次對(duì)全院環(huán)境進(jìn)行一次全面消毒殺蟲(chóng)工作并做好記錄，確保“四害”的密度控制在國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)。

10分

消毒不徹底扣5分，不作消毒記錄或短缺扣2分。

綠化管理

1.綠地?zé)o破壞、踐踏、占用現(xiàn)象；不得擅自移植花木，改變醫(yī)院整體布局。綠地?zé)o紙屑、煙頭、明顯石塊

等雜物。

10分

未經(jīng)醫(yī)院同意改變綠地用途和破壞、踐踏、占用、移植花木，扣2分，綠地花草、樹(shù)木枯死每平方米扣2分，其余各項(xiàng)每項(xiàng)不符扣1分。

2.熟悉花草樹(shù)木的生長(zhǎng)特征，熟練掌握盆景與環(huán)境的合理搭配及植物的修剪養(yǎng)護(hù)等知識(shí)。

5分

對(duì)花木的修剪不得當(dāng)或不及時(shí)，室內(nèi)部分花木枯萎，每項(xiàng)扣1分

3.花草樹(shù)木漲勢(shì)良好，修剪整齊美觀，無(wú)病蟲(chóng)害，無(wú)折損現(xiàn)象。保持室內(nèi)盆栽的鮮艷美麗，根據(jù)不同季節(jié)及時(shí)進(jìn)行合理澆灌。

10分

花木修剪不當(dāng)每發(fā)現(xiàn)一處不符扣1分，花草樹(shù)木有蟲(chóng)害、折損，每項(xiàng)扣1分，換季花木未及時(shí)更換扣2分，不按季合理澆灌致使花木枯萎衰敗扣2分。

4.喬木無(wú)枯枝死杈，其生長(zhǎng)不得阻礙車輛或行人通行，主側(cè)枝分布均勻；灌木成型優(yōu)美，整齊劃一，草坪、路牙、井口、散水坡，坡邊整齊，目視平整。

10分

每項(xiàng)不符扣2分。

綠化管理

5.施肥（播施或噴施）不傷花草，空施或溝施后，覆蓋平整，肥料不露出地表，按時(shí)施肥，合理施肥。

5分

每項(xiàng)不符扣1分，施肥不當(dāng)致使花草燒死或衰敗扣2分。

6.作好花木季節(jié)性變化的應(yīng)對(duì)措施，冬夏季合理安排澆水時(shí)間，澆水深度適宜。

5分

每項(xiàng)不符扣1分。

7.積極配合醫(yī)院做好大型活動(dòng)的美化布置準(zhǔn)備工作，根據(jù)醫(yī)院的臨時(shí)要求進(jìn)行合理的安排，做好節(jié)日美化布置工作。

5分

供應(yīng)保障不及時(shí)，美化不符合要求每項(xiàng)扣2分。

后勤公司客服及監(jiān)督管理考核表

檢查人：

檢查時(shí)間：

年

月

日

（總分100分，得分：

）

項(xiàng)目

工作標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)分值

考評(píng)方法及扣分

考核情況及得分

后勤監(jiān)管

1.監(jiān)督后勤公司各部門員工在崗情況，確保所有崗位按時(shí)上下班，工作期間無(wú)串崗，缺崗，遲到或早退現(xiàn)象；如有工作人員請(qǐng)假或有事缺崗，應(yīng)及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理，及時(shí)安排頂崗人員，保障日常工作的順利運(yùn)行。

10分

工作人員考勤表簽到有人員遺漏，每人次扣1分，發(fā)現(xiàn)有工作人員不按時(shí)上下班每人次扣1分，工作期間串崗或做與工作無(wú)關(guān)事宜每人次扣1分；缺崗每人次扣2分，因次對(duì)醫(yī)院日常工作造成影響的每次扣4分。

2.按醫(yī)院要求，所有崗位人員健全，有離職人員及時(shí)招聘補(bǔ)全，定期對(duì)工作人員進(jìn)行崗位職責(zé)及相關(guān)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。

10分

各部門未按要求定崗定人，每缺一人次扣2分，因崗位人員不足影響日常工作的，每人次扣3分，未定期進(jìn)行人員培訓(xùn)扣5分，有培訓(xùn)無(wú)記錄每次口2分。

3.對(duì)醫(yī)院的后勤管理建立健全各項(xiàng)管理制度及各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，制定具體的落實(shí)措施和考核辦法。

5分

管理服務(wù)工作程序、質(zhì)量保證制度、收費(fèi)管理制度、財(cái)務(wù)制度、崗位考核等制度，一項(xiàng)不符合規(guī)范或有欠缺扣1分，未制定具體落實(shí)方案扣2分。

4.所有工作崗位人員必須持證上崗，且進(jìn)行過(guò)相關(guān)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，具備崗位專業(yè)技術(shù)要求。

6分

工作人員無(wú)證上崗每人次口2分，未進(jìn)行相關(guān)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)每人次扣2分。

后勤監(jiān)管

5.工程部動(dòng)力中心，鍋爐房等要求24小時(shí)值班的重點(diǎn)區(qū)域確保有工作人員隨時(shí)在崗。

6分

值班記錄不完善每次口1分，無(wú)值班人員或值班期間提前離崗每人次扣2分。

客

服

6.有全院重點(diǎn)科室部門（手術(shù)室、ICU等）的停電、消防應(yīng)急預(yù)案，全院停水、停氣應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練。

8分

未制定預(yù)案扣4分，預(yù)案不完善扣2分；未進(jìn)行相關(guān)演練扣2分。

7.后勤服務(wù)員工服務(wù)態(tài)度友好，恪守崗位職責(zé)，按時(shí)上下班，不擅離職守，工作場(chǎng)所不大聲喧嘩，不與閑雜人等聊天，不玩手機(jī)；工作人員配備符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)工作人員進(jìn)行體檢，確保服務(wù)人員身體健康，形象良好。

10分

管理服務(wù)人員配備不齊全、職員擅離職守、不按時(shí)上下班，每項(xiàng)扣2分；服務(wù)態(tài)度不端正，違反勞動(dòng)紀(jì)律扣投訴屬實(shí)扣2分；與院職工或患者發(fā)生矛盾，造成惡劣影響扣3分。

8.對(duì)員工進(jìn)行定期專業(yè)技能培訓(xùn)并制定培訓(xùn)計(jì)劃。

5分

未制定培訓(xùn)計(jì)劃扣2分，未接受培訓(xùn)上崗者每人每次扣3分。

1.負(fù)責(zé)醫(yī)院后勤服務(wù)熱線電話和受理業(yè)務(wù)及窗口業(yè)務(wù)；每天24小時(shí)值班，值班制度健全。

10分

值班制度、工作秩序不健全扣2分，無(wú)人值班，未設(shè)服務(wù)電話扣2分。

2.耐心禮貌受理各科室（人員）服務(wù)申請(qǐng)、報(bào)修、求助、建議、問(wèn)詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息及時(shí)分發(fā)處理，有回訪制度和回訪記錄。

10分

不禮貌接受各類人員的投訴，咨詢服務(wù)態(tài)度不好，扣2分，受理后未做回訪記錄、信息反饋扣2分，受理業(yè)務(wù)不及時(shí)處理造成不良影響，追究責(zé)任。

3.對(duì)院方安排的有關(guān)事務(wù)的處理、聯(lián)絡(luò)要及時(shí)地做好跟蹤、落實(shí)與反饋。

5分

對(duì)院方下發(fā)的文件、通知（含口頭）及任務(wù)未及時(shí)傳達(dá)，通知不到位，每項(xiàng)扣2分。

4.當(dāng)接到醫(yī)院職工和患者的投訴時(shí)，應(yīng)及時(shí)禮貌地詢問(wèn)投訴原因、投訴內(nèi)容、意見(jiàn)，詳細(xì)登記投訴方的基本信息，聯(lián)系方式等，如實(shí)填寫投訴申請(qǐng)表。

10分

沒(méi)有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)投訴進(jìn)行及時(shí)處理扣2分，若因消極怠工未做及時(shí)處理造成投訴人二次投訴，每次扣4分，并追究責(zé)任。

5.醫(yī)院發(fā)生的突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)，立即對(duì)突發(fā)事件作出正確處理。

第6篇：醫(yī)院后勤管理服務(wù)范文

后勤服務(wù)工作意義重大，保管員工作職責(zé)不小，在學(xué)校、總務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，始終堅(jiān)持以服務(wù)教學(xué)，服務(wù)師生為宗旨，以服務(wù)育人為己任，確保數(shù)量真實(shí)、質(zhì)量良好，存放安全，管理規(guī)范，保證教學(xué)實(shí)訓(xùn)供應(yīng)的工作目標(biāo)，進(jìn)取開(kāi)展工作，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。物品進(jìn)出都要嚴(yán)格按照程序進(jìn)行，做好庫(kù)房的防火、防潮、防盜工作。下面是小編為大家整理的后勤工作個(gè)人自我鑒定五篇，希望對(duì)您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!

后勤工作個(gè)人自我鑒定1今年是我們后勤工作提高的一年，平凡中夾雜了不平凡，并且在繁雜中提高著。也是我本人經(jīng)受方方面面考驗(yàn)最多的一年。在這一年里，我們?cè)谏霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體后勤人員的大力支持下，與各站室一道緊緊圍繞中心整體工作安排，全力做好了后勤各項(xiàng)服務(wù)工作和各項(xiàng)管理工作。能夠說(shuō)，后勤的事多繁雜，后勤的影響又很大，方方面面需協(xié)調(diào)，尤其是門衛(wèi)、收發(fā)工作和日常的簽到工作都有具體人負(fù)責(zé)，雖然工作面廣，還是完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。取得了很多有益的工作結(jié)果。

一、工作完成情景及存在問(wèn)題

1.繼續(xù)加大制度的執(zhí)行，監(jiān)督、檢查工作力度。

雖然中心今年工作量大，業(yè)務(wù)人員下鄉(xiāng)次數(shù)較多，但我們?nèi)詧?jiān)持了每周查崗制度、每月統(tǒng)計(jì)制度，全面提升管理工作質(zhì)量水平。

2.繼續(xù)抓好信息平臺(tái)建設(shè)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息量大而廣，精而細(xì)的資料特點(diǎn)，廣泛深入地收集、利用各種先進(jìn)信息技術(shù)，更好地為“三農(nóng)”服務(wù)。

3.繼續(xù)抓好做好日常工作的管理檢查力度，全面樹(shù)立后勤窗口形象。

重點(diǎn)以愛(ài)崗敬業(yè)為主要資料，全面嚴(yán)格要求自我為出發(fā)點(diǎn)，狠抓工作落實(shí)，促進(jìn)整體工作上檔次，全力服務(wù)“三農(nóng)”。

4.繼續(xù)狠抓了“一制兩簿一則“的起草、修訂工作。

用可操作性強(qiáng)的制度約束人、管理人，充分發(fā)揮制度的約束作用，促進(jìn)中心工作的全面完成。

5.全力做好重大活動(dòng)及節(jié)日安全服務(wù)工作。

組織安排實(shí)施了衛(wèi)生清掃活動(dòng)，栽花種草活動(dòng)和定期組織衛(wèi)生工作大掃除。

綜上所述，雖然做了以上這些具體工作，但離上級(jí)“兩風(fēng)”建設(shè)要求，還有很多不適應(yīng)的地方和需要改善的方方面面，主要體此刻運(yùn)轉(zhuǎn)中講管理的較小;實(shí)干中缺乏思考，忙碌中不善于鑒定，議事中不善于協(xié)調(diào)，竟其原因主要是：

1.思想保守，習(xí)慣于計(jì)劃、安排就等于落實(shí)的固定模式，缺乏工作創(chuàng)新。

表此刻對(duì)職工要求上，只要按時(shí)上下班，按時(shí)交接班，能基本完成本職工作任務(wù)，就能夠了。從而在必須程度上沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)職工的工作進(jìn)取性，影響了群眾的首創(chuàng)精神的發(fā)揮和工作主動(dòng)性、自覺(jué)性及奉獻(xiàn)精神。

2.后勤工作量大、亂繁雜，自我本事有限，雖竭盡全力，得效果不好，表此刻：領(lǐng)導(dǎo)要求高，跟領(lǐng)導(dǎo)勾通協(xié)調(diào)少，新形勢(shì)變化快，生活節(jié)奏快，跟不上發(fā)展形勢(shì)。

3.對(duì)自我要求較嚴(yán)，對(duì)下屬要求較松。

表此刻對(duì)下屬工作安排、檢查、督促的不夠，有傾向手下的思想，有些下屬工作雖然做了，但本事水平、思想不一樣，完成工作質(zhì)量也不盡相同，僅有我寧可自我受批評(píng)。在必須程度上，影響了制度執(zhí)行的公正性。

4.由于自我的特殊身份，調(diào)動(dòng)指揮組織本事不強(qiáng)，自我也抬不起頭，腰桿不硬。

在必須程度上削弱了管理的力度和進(jìn)取性，表此刻：自的多，安排下屬干得少，今后須進(jìn)一步開(kāi)拓思想，增加對(duì)工作的負(fù)責(zé)精神，提高指揮協(xié)調(diào)本事水平，更好地做好工作。

二、工作整改措施

鑒于上述問(wèn)題及不足，具體整改措施如下：

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，增強(qiáng)工作主動(dòng)性。

今后應(yīng)進(jìn)一步統(tǒng)一思想，把在家的工作進(jìn)取性和思想統(tǒng)一到中心整體工作安排上來(lái)，做一些實(shí)實(shí)在在的事，把工作做實(shí)做細(xì)。

2.與中心班子堅(jiān)持高度一致，與職工群眾共同努力快發(fā)展，共同唱響為“三農(nóng)”服務(wù)的主旋律，共同譜寫“為三農(nóng)”服務(wù)的新篇章。

3.加大檢查監(jiān)管力度，公開(kāi)公平地對(duì)待每位同志，工作要開(kāi)拓一些，膽子要大一些，組織要多幫忙協(xié)調(diào)一些，促進(jìn)自我腰桿要直一些。

4.盡心竭力和后勤工作人員一道，努力做好各項(xiàng)服務(wù)工作，共同塑造服務(wù)窗口新形象。

后勤工作個(gè)人自我鑒定2今年以來(lái)，在學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，后勤管理處黨政領(lǐng)導(dǎo)班子遵循“三服務(wù)兩育人”的工作宗旨，順利完成了學(xué)校交給的各項(xiàng)任務(wù)和日常后勤保障工作。同時(shí)，根據(jù)高校后勤改革的趨勢(shì)，把握契機(jī)，深化改革，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。一年來(lái)經(jīng)過(guò)參加學(xué)校組織的各種政治學(xué)習(xí)和教育活動(dòng)，后勤干部職工的政治思想、廉潔自律、服務(wù)素質(zhì)、工作效率等方面都有了必須程度的提高，獲得了今年年鼓樓區(qū)房屋整治小區(qū)出新先進(jìn)單位、南京市節(jié)水先進(jìn)單位、校運(yùn)會(huì)團(tuán)體第一名等多項(xiàng)榮譽(yù)，現(xiàn)就一年來(lái)的工作鑒定如下:

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，廉政建設(shè)與行政工作相結(jié)合

后勤結(jié)合工作實(shí)際，組織黨員和全體干部職工觀看了院紀(jì)委組織的廉政教育錄相片，開(kāi)展反腐倡廉和紀(jì)律教育。尤其是下半年新一屆領(lǐng)導(dǎo)上任后，在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和各部門的大力支持下，加強(qiáng)班子建設(shè)和宣傳工作力度，班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，工作有條不紊，構(gòu)成合力，上下齊心協(xié)力干事業(yè)，成為學(xué)習(xí)、工作、廉政建設(shè)的帶頭人。大家勤政廉政意識(shí)加強(qiáng)，并在實(shí)際工作中完善和落實(shí)各項(xiàng)廉政建設(shè)制度。主要有:(一)辦公會(huì)民主團(tuán)體決策;(二)加強(qiáng)公開(kāi)招標(biāo)合同管理，如學(xué)生超市招標(biāo);(三)推行物資的“陽(yáng)光采購(gòu)”和集中采購(gòu)，如學(xué)生床上用品的采購(gòu);(四)財(cái)務(wù)管理、獎(jiǎng)金分配公開(kāi);(五)堅(jiān)持禮品禮金上交制度，今年上繳禮品禮金價(jià)值約5500元。從機(jī)制上避免人為因素和不正之風(fēng)，加大管理和監(jiān)督的力度，加強(qiáng)與職工的溝通，提高管理透明度。

二、轉(zhuǎn)變觀念，職工隊(duì)伍建設(shè)初見(jiàn)效果

新任班子在搞好自身建設(shè)的同時(shí)，對(duì)干部職工隊(duì)伍建設(shè)也常抓不懈。數(shù)次召開(kāi)會(huì)議，加強(qiáng)思想教育，轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善工作作風(fēng)，并著重對(duì)現(xiàn)任11名科級(jí)干部進(jìn)行了考核?？己斯ぷ魇艿皆狐h政領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組成專門工作小組，制定詳細(xì)方案，經(jīng)過(guò)開(kāi)會(huì)動(dòng)員、本部門述職修改、全處大會(huì)述職理解民主測(cè)評(píng)、院系科部門座談會(huì)聽(tīng)取意見(jiàn)、綜合意見(jiàn)反饋等步驟，發(fā)揚(yáng)民主，加強(qiáng)溝通，增進(jìn)理解，找出差距，認(rèn)準(zhǔn)方向，改善工作，考核工作到達(dá)預(yù)期目的。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行了后勤1個(gè)辦公室、4個(gè)中心的負(fù)責(zé)人崗位面向全院競(jìng)聘工作，力圖選拔出更勝任、更年輕的同志上崗。競(jìng)聘工作堅(jiān)持公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，共有20位同志報(bào)名參與，經(jīng)過(guò)前后兩輪演講，面試答辯和民主測(cè)評(píng)，大家普遍對(duì)未來(lái)后勤發(fā)展做了大膽構(gòu)想，將有8名同志脫穎而出。此次競(jìng)聘，打破了干部能上不能下的用人機(jī)制，淡化了后勤行政管理職能，強(qiáng)化了后勤干部的全局意識(shí)、崗位職責(zé)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，這是后勤改革的一個(gè)重要資料，是后勤人事制度改革的開(kāi)篇，考核競(jìng)聘工作的圓滿結(jié)束，有助于提高后勤整體素質(zhì)，逐步構(gòu)成民主、健全的干部工作運(yùn)行機(jī)制，具有承上啟下的作用。

此外，后勤分工會(huì)充分發(fā)揮進(jìn)取作用，開(kāi)展了形式多樣、健康向上的文體活動(dòng)，組織職工開(kāi)展排球、唱歌、舞蹈等各種文娛體育活動(dòng)，組織職工參加校運(yùn)會(huì)，有力地推進(jìn)了精神禮貌建設(shè)。

三、抓住重點(diǎn)，全方位搞好服務(wù)保障

堅(jiān)持為師生、教學(xué)、科研服務(wù)的宗旨，盡可能把好事辦好，實(shí)事辦實(shí)，后勤全體同志始終以高度的主人翁職責(zé)感和事業(yè)心，注意聽(tīng)取師生員工對(duì)后勤工作的意見(jiàn)，不斷改善工作方式，將后勤服務(wù)工作做細(xì)，將水平做高。在確保日常服務(wù)保障的同時(shí)，主要體現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn):

(一)在學(xué)院重大的工作任務(wù)中經(jīng)受住了考驗(yàn)和鍛煉，服務(wù)水平在不斷鑒定中逐步提高。

1、工作早計(jì)劃，早安排。

上半年完成三味書(shū)屋節(jié)水系統(tǒng)的技術(shù)保障工作，做好學(xué)生的思想政治工作。

2、暑假高溫期間，完成對(duì)古平崗校區(qū)改造工作，清理、粉刷教學(xué)樓和食堂，拆洗換裝日光燈、吊扇、門鎖、晾衣架等等。

3、家屬區(qū)1#、2#樓平改坡工程中，多方協(xié)調(diào)，妥善解決各住戶的要求。

4、在學(xué)院各項(xiàng)重要事項(xiàng)中，加班加點(diǎn)，僅學(xué)校管理科一年累計(jì)加班達(dá)405個(gè)工作日。

(二)提高了突發(fā)事件的應(yīng)急處理本事。為學(xué)院各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)做出了重要貢獻(xiàn)。

1、今年6月25日，一場(chǎng)大雨使教育技術(shù)樓外地窖水涌入大樓負(fù)一層，造成積水約1米深，大樓的配電柜泡在水里。

處領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)樓的每一名工作人員，嚴(yán)密組織，夜以繼日的工作，問(wèn)題得到妥善解決，保證了大樓辦公教學(xué)工作正常進(jìn)行。

2、古平崗校區(qū)食堂由于承包金較高，經(jīng)多次談判，在開(kāi)學(xué)前半個(gè)月方簽訂下協(xié)議，立刻與原承包人進(jìn)行交接，改善環(huán)境，組織招聘工作人員，確保在新生報(bào)到前完成了所有工作，保證了師生伙食的正常供應(yīng)。

(三)加強(qiáng)與社會(huì)相關(guān)職能部門的公關(guān)、協(xié)作，節(jié)儉經(jīng)費(fèi)，產(chǎn)生效益。

1、加強(qiáng)與水、電主管部門聯(lián)系，為我院用電爭(zhēng)取享受居民電價(jià)，節(jié)儉支出約70萬(wàn)元;

將學(xué)院門面房的營(yíng)業(yè)用水由按學(xué)院總用水量30計(jì)價(jià)調(diào)整為小表計(jì)量收費(fèi)，僅此一項(xiàng)，每年為學(xué)院節(jié)儉經(jīng)費(fèi)12萬(wàn)元;爭(zhēng)取到減免超計(jì)劃用水加價(jià)5萬(wàn)元等等。

2、與區(qū)老城環(huán)境整治辦公室多次交涉，為我院要回相關(guān)補(bǔ)償款126萬(wàn)元。

3、平改坡、教學(xué)樓亮化工程節(jié)儉近50萬(wàn)元。

實(shí)踐證明，后勤隊(duì)伍識(shí)大體、顧大局，具有良好的素質(zhì)和基礎(chǔ)，是一支經(jīng)受得住考驗(yàn)的、值得信賴、能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍。

四、大膽創(chuàng)新，體制機(jī)制改革邁出第一步

高校后勤社會(huì)化改革是大勢(shì)所趨，目前，后勤管理處用發(fā)展的眼光，求實(shí)的精

神，重新整合職能部門，變?cè)鹊摹翱啤睘椤爸行摹?，目的在于淡化行政管理，?qiáng)化服務(wù)功能，為未來(lái)企業(yè)化運(yùn)作打下基礎(chǔ)。這僅僅是后勤體制機(jī)制改革邁出的第一步，未來(lái)高校后勤既具有企業(yè)的經(jīng)濟(jì)屬性，更具有為師生服務(wù)的社會(huì)屬性。經(jīng)過(guò)穩(wěn)步推進(jìn)，確保到達(dá)學(xué)院穩(wěn)定，群眾滿意，后勤職工樂(lè)意，領(lǐng)導(dǎo)放心的后勤社會(huì)化改革預(yù)期目的。

后勤改革實(shí)踐之所以順利邁出重要一步，主要得益于學(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，思想認(rèn)識(shí)的統(tǒng)一，目標(biāo)明確，敢于決策，措施得力;得益于學(xué)院師生的理解、支持所構(gòu)成的寬松改革氛圍，得益于廣大后勤職工進(jìn)取參與的實(shí)踐勇氣。

目前，是學(xué)院發(fā)展的重要時(shí)期，新的一年學(xué)院各項(xiàng)工作任務(wù)更加繁重，后勤全體干部職工要在學(xué)院黨委行政的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)學(xué)院工作總體部署，調(diào)動(dòng)一切能夠調(diào)動(dòng)的進(jìn)取因素，堅(jiān)持奮發(fā)有為、昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，克服工作中存在的問(wèn)題和不足，用發(fā)展和改革來(lái)解決前進(jìn)中的問(wèn)題，因?yàn)閮H有發(fā)展才是解決一切問(wèn)題的關(guān)鍵。下一步根據(jù)新任科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的特點(diǎn)和實(shí)際，擬定后勤各中心配套的改革方案，推行人事分配制度改革，成熟一個(gè)出臺(tái)一個(gè)。注重制度建設(shè)，靠制度管人，抓好隊(duì)伍建設(shè)，調(diào)動(dòng)員工進(jìn)取性，轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)效益。加強(qiáng)與師生員工交流溝通，吸納各方意見(jiàn)，不斷改善工作，把服務(wù)工作做細(xì)，把水平做高，探索適合我院特點(diǎn)的后勤保障體系，力爭(zhēng)為學(xué)院供給一流的后勤保障，讓學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)更加放心，師生員工更加滿意。

后勤工作個(gè)人自我鑒定320__年度，后勤管理科在院部的領(lǐng)導(dǎo)和支持下做了很多、卓有成效的工作，現(xiàn)將20__年的工作鑒定如下:

一、水電安全管理方面:

1、20__年我院各項(xiàng)工作處于高速發(fā)展階段，且我院是全縣用電大戶，在人員少、事情多的情景下。

每周定時(shí)組織水、電工到各科室進(jìn)行后勤行政查房。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，對(duì)于無(wú)法及時(shí)完成的事情，做好記錄并立即上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后，會(huì)同外請(qǐng)專業(yè)人員妥善安排處理。今年4月份成立十病區(qū)，后勤組織相關(guān)人員加班加點(diǎn)進(jìn)行水、電改造。及時(shí)的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。得到領(lǐng)導(dǎo)和大家的一致好評(píng)。今年院部領(lǐng)導(dǎo)按照工作安排，確定在10月份前完成等級(jí)醫(yī)院創(chuàng)立工作。我們后勤管理科按照創(chuàng)立標(biāo)準(zhǔn)，組織相關(guān)專業(yè)人員克服困難、加班對(duì)水、電、氣供應(yīng)設(shè)備進(jìn)行改造完善工作。做好創(chuàng)立資料的補(bǔ)充工作。在創(chuàng)立等級(jí)醫(yī)院過(guò)程中得到評(píng)審專家的高度好評(píng)。

2、加強(qiáng)水電安全監(jiān)管力度，后勤管理科與醫(yī)療、護(hù)理、行政科室領(lǐng)導(dǎo)共同協(xié)商制定相關(guān)管理制度，共同監(jiān)管，杜絕滴漏跑冒，有效的節(jié)儉了水、電費(fèi)用。

3、修舊利廢，節(jié)儉成本，對(duì)于更換的物品做到能用的修復(fù)后再次使用。

節(jié)儉了成本支出。

4、合理安排時(shí)間組織水、電工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能。

二、物資計(jì)劃、采購(gòu)管理

1、醫(yī)院運(yùn)行以來(lái)，由于行政后勤人員不足，供應(yīng)保障計(jì)劃性差，給臨床工作帶來(lái)不便，也不貼合醫(yī)院財(cái)務(wù)管理規(guī)范，在財(cái)務(wù)部門指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)醫(yī)院日常物資的計(jì)劃制定，實(shí)行計(jì)劃、采購(gòu)分開(kāi)管理。

首先了解科室上報(bào)計(jì)劃的合理性，掌握科室計(jì)劃周期的使用量，并作分別統(tǒng)計(jì)。

2、了解市場(chǎng)價(jià)格，堅(jiān)持“質(zhì)好價(jià)優(yōu)”原則，杜絕關(guān)系進(jìn)貨的不良狀況。

計(jì)劃、采購(gòu)兩條線的實(shí)施，有效地構(gòu)成了約束機(jī)制，醫(yī)院物資保障效力得到進(jìn)一步提高。同時(shí)加強(qiáng)醫(yī)院的后勤物資出、入庫(kù)管理，杜絕人情單。

三、加強(qiáng)氧氣、消防、污水處理管理。

院領(lǐng)導(dǎo)在人員比較緊張的情景下，及時(shí)的安排一名人員充實(shí)到消防值班崗位，彌補(bǔ)人員不足、事情多的局面。并參加了市消防支隊(duì)組織的專業(yè)技能培訓(xùn)，保證了消防控制室的正常值班。

1、氧氣是醫(yī)院診療工作中的重要保障。

每日安排專人24小時(shí)值班，定時(shí)到病房巡查氧氣壓力、以及有無(wú)跑、漏氣情景發(fā)生。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。保證了臨床正常的用氧安全。

2、污水處理站關(guān)系到醫(yī)院污水處理排放是否達(dá)標(biāo)的重點(diǎn)科室。

按照環(huán)保部門的要求，每日8小時(shí)定時(shí)工作，做好藥物投放、詳細(xì)記錄運(yùn)行時(shí)間。保證了污水的達(dá)標(biāo)排放。

3、在院部領(lǐng)導(dǎo)、安全生產(chǎn)委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，按照工作計(jì)劃，全年組織2次消防安全知識(shí)培訓(xùn)，使我院職工人人了解、掌握必須的消防安全知識(shí)及初起火災(zāi)撲救、逃生本事。

深得消防管理部門的好評(píng)。20__年度被縣消防安全委員會(huì)評(píng)為先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人。

四、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)、維修，醫(yī)院安全生產(chǎn)和慣性運(yùn)行得到保證。

自醫(yī)院實(shí)行大后勤分工管理以來(lái)，后勤科對(duì)水、電等工種實(shí)行嚴(yán)格管理，堅(jiān)持每日查房制度。具體做法是:自行巡查電器設(shè)備的運(yùn)行狀況，檢查水管線有無(wú)跑、漏現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，每日由水、電專業(yè)人員詢問(wèn)各科室存在問(wèn)題和待維修處理問(wèn)題。一般問(wèn)題當(dāng)時(shí)處理，并交付給科室，實(shí)行維修工作簽單制。疑難問(wèn)題書(shū)面向本科負(fù)責(zé)人匯報(bào)，本科組織討論，拿來(lái)源理方案。本院人力、技術(shù)等因素不能完成時(shí)，立即向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，及時(shí)外請(qǐng)人員予以處理。此工作方法避免了拖拉和扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，提高了工作效率，杜絕了醫(yī)院安全生產(chǎn)隱患和事故的發(fā)生。門衛(wèi)在人員少的情景下，合理排班。門、急診、病區(qū)遇有特殊醫(yī)患糾紛進(jìn)取協(xié)助醫(yī)務(wù)部門處理相關(guān)事務(wù)。

五、強(qiáng)化醫(yī)院環(huán)境管理，樹(shù)立公立醫(yī)院行政職能形象。我院是全縣唯一的二級(jí)公立醫(yī)院，承擔(dān)全縣大多數(shù)衛(wèi)生行政職能等行為活動(dòng)的承辦，在數(shù)次大型檢查、驗(yàn)收、觀摩活動(dòng)中，我院花大力氣治理醫(yī)院環(huán)境及公共秩序，9月份完成西大門的安保工作(安裝減速帶及升降桿)，配合醫(yī)務(wù)科完成平安醫(yī)院的驗(yàn)收工作。在每次的檢查活動(dòng)中環(huán)境面貌均得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)單位的肯定，受到社會(huì)一致好評(píng)。

六、強(qiáng)化食堂管理。

醫(yī)院食堂在醫(yī)院的發(fā)展中起到了舉足輕重的作用。如何合理的解決住院病員及我院職工的飲食問(wèn)題，是院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重要事情之一，4月份對(duì)食堂進(jìn)行外包競(jìng)標(biāo)。早、中、晚規(guī)定開(kāi)飯時(shí)間。組織各式各樣的早點(diǎn)，晚間能保證加班醫(yī)師的正常用餐。

七、20__年工作計(jì)劃、安排。

20__年度后勤科主要是圍繞院部的工作思路，完善基礎(chǔ)設(shè)施的配套功能，保證基礎(chǔ)設(shè)施的安全運(yùn)轉(zhuǎn)，及時(shí)盡量滿足臨床需求。

1、進(jìn)一步完善、落實(shí)考勤考核制度，認(rèn)真執(zhí)行請(qǐng)銷假制度。

2、上半年完成全院被服、工作服調(diào)配工作。

做好物資管理清

3、成立保衛(wèi)組織，明確職責(zé)加強(qiáng)巡邏保衛(wèi)工作。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院水、電安全管理。

5、安全檢查，增加監(jiān)控30只(醫(yī)患溝通室的錄音監(jiān)控)。

6、堅(jiān)持不懈做好公共衛(wèi)生間的保潔工作，迎接上級(jí)部門檢查。

7、完成院內(nèi)環(huán)境整治、基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)工作。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。

后勤工作個(gè)人自我鑒定4一年來(lái)，在學(xué)校正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫忙下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)，牢固樹(shù)立，按照學(xué)校確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以學(xué)生滿意為宗旨，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好服務(wù)工作。現(xiàn)對(duì)自我的工作鑒定如下：

一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為后勤服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù)，并且是一種職責(zé)，更是一種境界。一年來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維本事，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自我。

1、注重克服思想上的“惰”性。

堅(jiān)持按制度，按時(shí)參加理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺(jué)參加學(xué)校舉行各種政治學(xué)習(xí);其次是按自我的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

2、注重理論聯(lián)系實(shí)際。

在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐問(wèn)題，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的本事，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。我注重把理論轉(zhuǎn)化為自我的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，進(jìn)取研究新情景，解決新問(wèn)題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維。

二、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)

作為后勤服務(wù)人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是進(jìn)取、努力的去做;全身心的投入到工作中去一年來(lái)，為了能進(jìn)取貫徹學(xué)校提出的“服務(wù)周到，保障有力”服務(wù)宗旨，為了使自我更好地為學(xué)生服務(wù)，我一邊向老同志虛心請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)和借鑒她們的工作經(jīng)驗(yàn)，一邊嚴(yán)格要求自我，對(duì)學(xué)生反映的問(wèn)題，自我能解決的就進(jìn)取、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自我不能解決的問(wèn)題，進(jìn)取向?qū)W校如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給學(xué)生回復(fù)。

以上是自我對(duì)全年工作的鑒定，但自我深知還存在一些不足之處，離上級(jí)的要求還有差距，一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時(shí)急于求成。在下步工作中，要加以克服和改善。

后勤工作個(gè)人自我鑒定5一、健全制度，規(guī)范管理，確保各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。學(xué)校后勤管理工作在學(xué)校管理和發(fā)展中具有基礎(chǔ)性、保障性的重要作用。所以，我校的后勤工作，以“雙服務(wù)”為宗旨，牢固樹(shù)立服務(wù)育人的思想，求真務(wù)實(shí)，科學(xué)管理，開(kāi)源節(jié)流，增收節(jié)支，把有限的財(cái)力、物力合理地用在了學(xué)校建設(shè)、管理之上，充分發(fā)揮學(xué)校后勤的保障作用，確保學(xué)校實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。為了更好地加強(qiáng)后勤工作的管理，充分調(diào)動(dòng)后勤職工的工作進(jìn)取性，我校對(duì)照《學(xué)校工作管理手冊(cè)》建立健全了一整套后勤各類人員的規(guī)章制度以及各個(gè)崗位的職責(zé)。各項(xiàng)制度的健全，使我校全體員工得以認(rèn)真對(duì)照，履行自我的職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)地工作。

二、規(guī)范財(cái)務(wù)行為，管好固定資產(chǎn)，做到勤儉持家。

我校后勤財(cái)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)法律規(guī)章、財(cái)經(jīng)制度，做到帳目日清月結(jié)，帳款相符無(wú)差錯(cuò);建立預(yù)算支出財(cái)會(huì)專業(yè)人員把好第一關(guān)，校長(zhǎng)審核的層層把關(guān)制，做到收支有計(jì)劃、有審批、有手續(xù);做好校長(zhǎng)的參謀和助手，為學(xué)校當(dāng)家理財(cái)。協(xié)助校長(zhǎng)堅(jiān)決執(zhí)行市教育局、物價(jià)局文件，規(guī)范學(xué)校收費(fèi)工作，做好各項(xiàng)費(fèi)用的申報(bào)、審批、收交、結(jié)算工作;嚴(yán)格遵守國(guó)家和上級(jí)規(guī)定的財(cái)經(jīng)紀(jì)律，為學(xué)校管好、用好錢;堅(jiān)持一支筆審批，對(duì)重要開(kāi)支，及時(shí)向校長(zhǎng)匯報(bào)，進(jìn)取出主意、想辦法、尋求解決問(wèn)題的有效途徑。加強(qiáng)收費(fèi)行為管理，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，禁止亂收費(fèi)，做到收支兩條線，所有收費(fèi)必須進(jìn)入財(cái)務(wù)處并上交“財(cái)政集中支付中心”。

根據(jù)教育、教學(xué)和師生生活中的需求，及時(shí)購(gòu)買教育、教學(xué)用品，確保教學(xué)工作正常進(jìn)行。堅(jiān)持合理開(kāi)支的原則，修舊利廢，把節(jié)儉每一分錢當(dāng)作大事來(lái)抓。

明確固定資產(chǎn)的管理范圍，按照財(cái)務(wù)部門的管理規(guī)范進(jìn)行管理，建好由財(cái)政部門統(tǒng)一監(jiān)制的固定資產(chǎn)總分類賬，并做到賬實(shí)相符。學(xué)校辦公用品購(gòu)置后及時(shí)登記，入帳，并建立損失賠償制度。對(duì)學(xué)校的固定資產(chǎn)及時(shí)核查，按規(guī)定進(jìn)行上報(bào)、審批?？茖W(xué)地管理學(xué)校的資產(chǎn)，利用暑假期間為教室安裝了防盜網(wǎng)和防盜門，確保我校固定資產(chǎn)的安全。

三、按部就班、合理運(yùn)用資金，努力改善辦學(xué)條件。

后勤部門管的情景很多很雜:吃、喝、拉、撒、睡、生、老、病、死、退等，無(wú)所不包。這些工作關(guān)系到師生員工的切身利益。后勤人員僅有為學(xué)校師生員工的工作生活供給方便，滿足他們的合理要求，才能解除他們的精神負(fù)擔(dān)，使他們能夠?qū)Ｐ闹轮镜貜氖鹿ぷ骱蛯W(xué)習(xí)。

本年度，根據(jù)"立足現(xiàn)實(shí)，著眼未來(lái)，科學(xué)布局，分步實(shí)施"的原則，我?？朔Y金的困難，做了如下實(shí)事:

1、為優(yōu)化、美化學(xué)校，學(xué)校派專人管理，進(jìn)行樹(shù)木的剪修、草地綠化，栽花種花，優(yōu)化師生工作、生活環(huán)境，美化學(xué)校。

2、學(xué)校投入了很多的財(cái)力、物力對(duì)我校老化的電線電路進(jìn)行改造。

利用暑假為每個(gè)教室安裝了電扇，確保教師和學(xué)生有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。為確保冬季取暖的正常運(yùn)行，提前對(duì)暖氣管道進(jìn)行了全方面的排查、更換。

3、小班化實(shí)驗(yàn)區(qū)的工程建設(shè)完成后，做到教室內(nèi)電教設(shè)備、鋼琴、空調(diào)各種設(shè)施配套到位，清潔工具、課桌椅統(tǒng)一購(gòu)置、編號(hào)、登記管理。

4、進(jìn)取做好勤工儉學(xué)工作，強(qiáng)化臨時(shí)工管理，對(duì)水、電、綠化、清潔等具體工作勤檢查。

開(kāi)源節(jié)流、勤儉持家，確保實(shí)現(xiàn)少花錢、多辦事、辦好事。

5、做好教師工資、職稱評(píng)定考核工作，做好老干部和計(jì)劃生育工作。

四、綜合治理，安全穩(wěn)定，充分發(fā)揮后勤的保障作用。

認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行河北省教育廳《關(guān)于學(xué)校安全與治安管理工作的若干規(guī)定》，牢固確立安全第一的意識(shí)，把學(xué)校安全工作列入學(xué)校管理的重要議事日程，建立一套行之有效的學(xué)校安全管理體系。對(duì)活動(dòng)區(qū)的器械天天檢查，杜絕事故隱患。學(xué)校鍋爐有專人負(fù)責(zé)，不讓學(xué)生接近。我們后勤人員緊緊配合學(xué)校抓常規(guī)管理，做到學(xué)生課間有教師監(jiān)督，活動(dòng)區(qū)域有教師跟蹤，落實(shí)保衛(wèi)工作的一日常規(guī)，建立交接班制度。加強(qiáng)學(xué)校財(cái)產(chǎn)保衛(wèi)和學(xué)生保衛(wèi)工作，進(jìn)取與公安機(jī)關(guān)配合建立“人防”、“物防”、“技防”的安全體系。

總務(wù)處與教育處密切配合，在學(xué)生中成立了紀(jì)律、環(huán)境、衛(wèi)生、安全檢查組，利用課余休息時(shí)間對(duì)全校的紀(jì)律情景、環(huán)境衛(wèi)生狀況、安全防范措施進(jìn)行巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，并倡導(dǎo)師生如發(fā)現(xiàn)學(xué)校有不安全隱患可隨時(shí)向總務(wù)后勤反映。同時(shí)，在后勤工作中還充分發(fā)揮教師的參與評(píng)議作用，由食品衛(wèi)生安全工作教師監(jiān)督，對(duì)學(xué)校食堂的衛(wèi)生、飯菜質(zhì)量等隨時(shí)檢查監(jiān)督，提出改善方案，極大地促進(jìn)了食堂工作、食品衛(wèi)生安全工作和學(xué)校后勤的管理工作。

第7篇：醫(yī)院后勤管理服務(wù)范文

論文關(guān)鍵詞：統(tǒng)計(jì)信息 醫(yī)院管理 作用

l為醫(yī)院成本核算提供全面的資料

社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，醫(yī)院管理必須適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的要求，遵循生事業(yè)自身的發(fā)肢規(guī)律。在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理中，有效地控制人、財(cái)、物的流動(dòng)，使其發(fā)揮最大效益，是其重要內(nèi)容．醫(yī)院成本核算，就是對(duì)人、財(cái)、物的核算，醫(yī)院要搞好經(jīng)營(yíng)管理就必須加強(qiáng)成本核算。

醫(yī)院成本核算是以一定的數(shù)據(jù)資料為基礎(chǔ)的，數(shù)據(jù)資料既有成本費(fèi)用資料，也有期間工作最、人員、時(shí)間等資料，如科室成本核算需要科室人員統(tǒng)計(jì)資料，項(xiàng)目成本核算需要一定期間的項(xiàng)目成本資料和項(xiàng)目完成數(shù)統(tǒng)計(jì)資料，病種成本核算需要統(tǒng)計(jì)一定時(shí)期單病種費(fèi)用發(fā)生額和單病種完成數(shù)等。醫(yī)院各種成本核算無(wú)不依賴醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息資料的提供，在醫(yī)院成本核算中，統(tǒng)計(jì)信息的使用是全方位、多渠道的。

2為醫(yī)院要素分配提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)

在現(xiàn)代醫(yī)院管理中，為了充分調(diào)動(dòng)員工參與醫(yī)院管理的積極性，鼓勵(lì)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得，堅(jiān)持效率優(yōu)先，兼顧公平，醫(yī)院必須確立按勞動(dòng)、技術(shù)、風(fēng)險(xiǎn)和管理等生產(chǎn)要素參與分配的原則，改變過(guò)去單一按經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核科室和個(gè)人業(yè)績(jī)的辦法。醫(yī)院臨床、醫(yī)技科室，由于性質(zhì)、功能不一，或由于不同時(shí)期疾病譜變化，單純依靠經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核科室業(yè)績(jī)或作為分配的依據(jù)已不盡合理，能客觀反映科室勞動(dòng)強(qiáng)度、風(fēng)險(xiǎn)程度和技術(shù)含量的統(tǒng)計(jì)信息指杯，如門診科室診療人次、病區(qū)入出院人次、科室占用床日：、危重病人數(shù)、住院手術(shù)人次、科室檢查治療人次、年度新業(yè)務(wù)新技術(shù)開(kāi)展量等統(tǒng)計(jì)指標(biāo)被廣泛運(yùn)用于醫(yī)院要素分配中，作為科室和個(gè)人工作業(yè)績(jī)指標(biāo)，成為科室和個(gè)人分配的重要依據(jù)。

3為大型設(shè)備購(gòu)置提供可靠的依據(jù)

醫(yī)院設(shè)備購(gòu)置是醫(yī)院不斷提高診療水平，滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療保健需要的手段，同時(shí)也是醫(yī)院經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的途徑之一。在購(gòu)置設(shè)備前必須了解以幾個(gè)方面的信息和情況：(1)區(qū)域衛(wèi)生資源情況，即一定區(qū)域范圍內(nèi)一設(shè)備購(gòu)置量；(2)區(qū)域需求量，即一定區(qū)域范圍內(nèi)人群對(duì)設(shè)備的需求量；(3)同級(jí)醫(yī)院同一設(shè)備使用情況；(4)設(shè)備效益預(yù)測(cè)。以上每一個(gè)方面都需要運(yùn)用大量的統(tǒng)計(jì)信息資料，對(duì)設(shè)備購(gòu)置的各種可能進(jìn)行預(yù)測(cè)、分析、比較。特別是設(shè)備效益預(yù)鍘，這是設(shè)備購(gòu)置論證最重要的環(huán)節(jié)，也是運(yùn)用統(tǒng)計(jì)信息資料最多、統(tǒng)計(jì)分析判斷最復(fù)雜的一環(huán)，要求統(tǒng)計(jì)信息真實(shí)、準(zhǔn)確，并對(duì)信息進(jìn)行客觀的分析和處理，效益論證的結(jié)果直接影響著設(shè)備購(gòu)置的取舍。

4為醫(yī)院兩個(gè)效益評(píng)價(jià)提供依據(jù)

醫(yī)院是國(guó)家實(shí)行一定福利政策的事業(yè)單位，它以不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療保健需要為目的，以提高社會(huì)效益為最高準(zhǔn)則。同時(shí)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，醫(yī)院要面臨自負(fù)盈虧，實(shí)現(xiàn)價(jià)值補(bǔ)償和價(jià)值增值，以取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益為保障。通過(guò)不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平，以低廉的價(jià)格、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)達(dá)到社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的最佳組合。醫(yī)院社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的評(píng)價(jià)是一個(gè)系統(tǒng)工程，不是一個(gè)數(shù)據(jù)和幾個(gè)指標(biāo)的簡(jiǎn)單分析，也不是一個(gè)方面和幾個(gè)環(huán)節(jié)的粗略評(píng)價(jià)。它是建立在大量統(tǒng)計(jì)信息基礎(chǔ)上的綜合指標(biāo)評(píng)價(jià)體系，如反映醫(yī)療水平的治療效果指標(biāo)；反映醫(yī)院服務(wù)量的門診診療人次、入出院人次、檢查治療人次指標(biāo)；反映床位、設(shè)備利用情況的床位利用率、設(shè)備利用率指標(biāo)，反映病人負(fù)擔(dān)程度的出院者人均費(fèi)用、出院者人均每天費(fèi)用指標(biāo)，反映職工業(yè)績(jī)的每一職工工作量、每一醫(yī)生工作量、職工年創(chuàng)業(yè)務(wù)收入指標(biāo)；反映醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療管理、后勤管理、人事管理、醫(yī)院規(guī)模等方面的指標(biāo)都是醫(yī)院效益評(píng)價(jià)體系的重要組成部分。統(tǒng)計(jì)信息作為評(píng)價(jià)醫(yī)院效益的重要依據(jù)，是統(tǒng)計(jì)信息資料運(yùn)用的較高境界。統(tǒng)計(jì)信息翔實(shí)、準(zhǔn)確，效益評(píng)價(jià)就會(huì)真實(shí)、客觀；統(tǒng)計(jì)信息粗糙、不實(shí)，效益評(píng)價(jià)將會(huì)歪曲、失真，其直接后果是影響醫(yī)院計(jì)劃和決策，將醫(yī)院發(fā)展帶入誤區(qū)。

5不斷提高統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量，更好地為醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理服務(wù)

第8篇：醫(yī)院后勤管理服務(wù)范文

本文作者：李國(guó)鵬工作單位：鄭州經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院

河南物業(yè)管理行業(yè)在發(fā)展中凸顯的問(wèn)題

河南物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展比較晚，起步比較低。鄭州作為河南的省會(huì)城市，是全省的政治經(jīng)濟(jì)和文化中心，發(fā)展比較迅猛，城市建設(shè)規(guī)模比較大，房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展十分迅速，極大地帶動(dòng)了城市的發(fā)展，也推動(dòng)了物業(yè)管理行業(yè)的迅速發(fā)展，為中原城市群發(fā)展起到了引領(lǐng)和帶頭作用。但由于中原城市群建設(shè)尚處于發(fā)展階段，集聚效應(yīng)沒(méi)有形成，區(qū)域發(fā)展不均等原因，全省的物業(yè)行業(yè)發(fā)展良莠不齊，整體發(fā)展水平滯后，離中原經(jīng)濟(jì)區(qū)整體發(fā)展要求還相去甚遠(yuǎn)。總的來(lái)看，還存在以下一些突出問(wèn)題：1、服務(wù)內(nèi)容多限于常規(guī)化和低端服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)內(nèi)容滿足不了城市建設(shè)日益發(fā)展和群眾生活水平日益提高的需要。目前我國(guó)物業(yè)管理發(fā)展迅速，物業(yè)管理類型多，涉及各個(gè)領(lǐng)域，約11大類，其中有多層住宅、高層住宅、寫字樓、工業(yè)區(qū)、政府機(jī)關(guān)辦公樓、醫(yī)院、學(xué)校、車站、碼頭、賓館、商場(chǎng)商業(yè)街和農(nóng)民房等。但河南省多數(shù)地市物業(yè)服務(wù)僅限于少數(shù)幾種，甚至在一些地市，僅僅局限于住宅和賓館商業(yè)等物業(yè)形式。物業(yè)管理的服務(wù)項(xiàng)目仍主要是簡(jiǎn)單的保安、保潔、維修等基本內(nèi)容。2、物業(yè)管理還存在著覆蓋率偏低、地區(qū)間差距較大等問(wèn)題。由于受對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)育程度、地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和居民收入水平等因素的影響，河南省物業(yè)管理覆蓋率總體仍然偏低，而且地區(qū)之間發(fā)展不平衡。從實(shí)際情況看，鄭州、新鄉(xiāng)、洛陽(yáng)等市以及一些城市開(kāi)發(fā)區(qū)物業(yè)服務(wù)開(kāi)展廣泛、發(fā)展比較快；而較偏遠(yuǎn)的城市、區(qū)位優(yōu)勢(shì)不明顯的地區(qū)及小城市推進(jìn)的比較慢，物業(yè)管理服務(wù)意識(shí)和服務(wù)的提供都較落后。這種差異會(huì)造成觀念與服務(wù)內(nèi)容和要素的錯(cuò)位，增加市場(chǎng)資源配置成本。另外，地區(qū)差異較大，存在狹隘的地方主義；易造成市場(chǎng)分割，削弱整合優(yōu)勢(shì)。中原城市群中城市間的合理分工、彼此聯(lián)系、協(xié)同作用，在空間形態(tài)上就要表現(xiàn)為一定地域范圍內(nèi)系統(tǒng)的融合，從而實(shí)現(xiàn)城市間物業(yè)行業(yè)商品和要素跨區(qū)域的自由流動(dòng)，即商品、人才、勞動(dòng)力、資金、信息等要素在城市群之間的流動(dòng)像在一個(gè)城市那樣，不因?yàn)榱鲃?dòng)要跨越行政邊界而增加額外成本或把這種成本降為最低。3、社會(huì)化、市場(chǎng)化程度低，運(yùn)作不規(guī)范。隨著多年國(guó)有企事業(yè)單位的改革，有一定數(shù)量的行政、企事業(yè)單位開(kāi)始擺脫后勤管理模式，逐步向社會(huì)化、專業(yè)化、規(guī)范化物業(yè)管理方向發(fā)展，并由一些大中城市逐步向中小城市過(guò)渡，目前多數(shù)地區(qū)已完成了這一過(guò)程。但在一些地方，仍存在部分產(chǎn)權(quán)單位后勤管理機(jī)構(gòu)未取得物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)，或者物業(yè)管理權(quán)限比較混亂，職責(zé)不清，權(quán)責(zé)不明，不符合市場(chǎng)主體的運(yùn)行條件。另外，一些地區(qū)物業(yè)項(xiàng)目仍存在“誰(shuí)開(kāi)發(fā)誰(shuí)管理”、“物業(yè)公司依附于開(kāi)發(fā)商”的狀況，物業(yè)服務(wù)公司沒(méi)有以獨(dú)立法人資格自主運(yùn)營(yíng)，不具備走向社會(huì)承攬物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行物業(yè)管理的市場(chǎng)化、社會(huì)化運(yùn)作的環(huán)境和條件。部分物業(yè)管理企業(yè)不具有獨(dú)立的締約和競(jìng)價(jià)地位，物業(yè)管理資源配置的市場(chǎng)程度相對(duì)較低，公平競(jìng)爭(zhēng)流于形式。雖然目前全國(guó)的大中城市已普遍推行前期物業(yè)管理招投標(biāo)制度，但絕大部分是邀請(qǐng)招標(biāo)，部分項(xiàng)目還存在陪標(biāo)現(xiàn)象，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)尚不充分。4、從事物業(yè)管理行業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，從業(yè)人員專業(yè)化程度不高。物業(yè)管理是新興的行業(yè)，人才儲(chǔ)備基礎(chǔ)薄弱，從業(yè)人員隊(duì)伍建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于行業(yè)的發(fā)展，尤其突出地表現(xiàn)在稱職的職業(yè)經(jīng)理人匱缺，現(xiàn)有部分管理人員與承擔(dān)的任務(wù)不相適應(yīng)，職工隊(duì)伍的專業(yè)技能培訓(xùn)也跟不上行業(yè)發(fā)展。河南是勞動(dòng)力輸出大省，但相對(duì)于自身經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，又存在著留不住人才，專業(yè)人才短缺的矛盾。從業(yè)人員素質(zhì)是影響物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的重要因素之一，盡快培養(yǎng)出一批高素質(zhì)的行業(yè)管理人才，加快物業(yè)管理學(xué)學(xué)科的建設(shè)已成為當(dāng)務(wù)之急。5、我國(guó)物業(yè)管理尚未形成一個(gè)適合我國(guó)國(guó)情的現(xiàn)代物業(yè)管理理論，在中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)過(guò)程中，更需要一套完善的物業(yè)管理理論和法規(guī)指導(dǎo)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)的物業(yè)管理發(fā)展?！段飿I(yè)管理?xiàng)l例》的頒發(fā)已經(jīng)五年多時(shí)間，但部分市地物業(yè)管理政策法規(guī)的立、改、廢工作仍顯滯后，目前沿用的法規(guī)有不少與《條例》精神相左，給物業(yè)管理的和諧推進(jìn)帶來(lái)困難。例如，《條例》關(guān)于物業(yè)管理承接驗(yàn)收制度規(guī)定“物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)”，但現(xiàn)在有的企業(yè)則將查驗(yàn)重點(diǎn)放在對(duì)業(yè)主自用部位的工程質(zhì)量逐項(xiàng)驗(yàn)收上，從而介入到開(kāi)發(fā)商和業(yè)主關(guān)于質(zhì)量問(wèn)題的糾紛中，承擔(dān)了不必要的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于成立物業(yè)業(yè)主委員會(huì)和建立專項(xiàng)維修資金制度仍然是目前一些矛盾發(fā)生的焦點(diǎn)，如何界定業(yè)主與物管企業(yè)的責(zé)權(quán)利關(guān)系，以及配套的法律法規(guī)及保障實(shí)行的有關(guān)制度尚待統(tǒng)一制定。物業(yè)管理政策可操作性較差也是物業(yè)管理公司面對(duì)的一大困境。物管政策可操作性較差則主要體現(xiàn)在市場(chǎng)定價(jià)機(jī)制和維權(quán)執(zhí)法問(wèn)題。物業(yè)管理公司制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要有法可依，對(duì)于個(gè)別業(yè)主惡意不交費(fèi)問(wèn)題上，須制定相應(yīng)的保障實(shí)施措施。一些企業(yè)沒(méi)有認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹《條例》確立的各項(xiàng)制度，有的經(jīng)理對(duì)《條例》的有關(guān)精神理解有偏差，至今仍然固守多年的習(xí)慣做法，運(yùn)作中越位和錯(cuò)位問(wèn)題比較普遍。

河南物業(yè)管理突圍之路

物業(yè)管理是中原經(jīng)濟(jì)區(qū)城市發(fā)展的重要軟環(huán)境，為促進(jìn)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)的發(fā)展，針對(duì)以上中原城市群物業(yè)管理方面存在的問(wèn)題，提出以下對(duì)策和建議：1、走精細(xì)化發(fā)展之路，提高服務(wù)的專業(yè)化。推進(jìn)相應(yīng)的高端物業(yè)管理服務(wù)，提升中原經(jīng)濟(jì)區(qū)物業(yè)管理服務(wù)層次。改善目前服務(wù)比較單一的現(xiàn)狀，發(fā)展家政服務(wù)、代收代繳、車輛管理、特約服務(wù)等多方面、多層次服務(wù)，不斷拓展物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)水平。從簡(jiǎn)單的專項(xiàng)服務(wù)到整體的綜合，從規(guī)范化到標(biāo)準(zhǔn)化，從大眾化到個(gè)性化，從“以企業(yè)為中心”到“以客戶為中心”；物業(yè)管理覆蓋面從原來(lái)單一的住宅物業(yè)向辦公樓、大廈、工業(yè)區(qū)、醫(yī)院、大學(xué)、商業(yè)街、市場(chǎng)等物業(yè)項(xiàng)目延伸，從小型配套到大型公建，從單一類型物業(yè)到綜合性物業(yè)，從純市場(chǎng)化的物業(yè)服務(wù)到機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位后勤社會(huì)化的物業(yè)服務(wù)等，發(fā)展更多的規(guī)范化物業(yè)管理項(xiàng)目，使物業(yè)管理拓展到不動(dòng)產(chǎn)管理的所有領(lǐng)域。鼓勵(lì)高品質(zhì)的物業(yè)管理商將服務(wù)引入到地市級(jí)城市，使高品質(zhì)項(xiàng)目的物業(yè)管理服務(wù)成為當(dāng)?shù)氐墓芾淼浞丁９膭?lì)高端物業(yè)管理商進(jìn)行全方位的介入并進(jìn)行全程咨詢顧問(wèn)服務(wù)，將高端物業(yè)在人力資源、管理經(jīng)驗(yàn)、管理技術(shù)、管理模式以及規(guī)范化的服務(wù)體系等諸多方面的優(yōu)勢(shì)及實(shí)際管理運(yùn)作中積累的經(jīng)驗(yàn)全程導(dǎo)入到當(dāng)?shù)毓芾砩痰倪\(yùn)作之中，推動(dòng)本土管理商向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)發(fā)展，以合作項(xiàng)目的運(yùn)作拉動(dòng)本土物業(yè)公司人員綜合質(zhì)素、管理技能、公司運(yùn)作的整體跨越式提升。2、創(chuàng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)的優(yōu)勝劣汰，加強(qiáng)物業(yè)企業(yè)的社會(huì)化服務(wù)功能。地方建設(shè)、房管部門等政府主管機(jī)構(gòu)應(yīng)倡導(dǎo)公開(kāi)招標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)。積極倡導(dǎo)物業(yè)管理項(xiàng)目的公開(kāi)招標(biāo)制度，將物業(yè)管理推向社會(huì)，通過(guò)合法競(jìng)爭(zhēng)獲得項(xiàng)目管理權(quán)。政府應(yīng)通過(guò)法律和行政的手段強(qiáng)制執(zhí)行物業(yè)項(xiàng)目的招投標(biāo)制度，并保障公開(kāi)進(jìn)行，公平競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)提出明確要求，如招標(biāo)資格，投標(biāo)格式、程序、評(píng)標(biāo)人員的組成，開(kāi)標(biāo)的公布等。招標(biāo)主體可以逐步從建設(shè)單位擴(kuò)大到業(yè)主大會(huì)、國(guó)家機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位；對(duì)于中原城市群的中小城市也積極推進(jìn)物業(yè)管理招投標(biāo)。政府部門既要營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，更要維護(hù)競(jìng)爭(zhēng)的秩序。業(yè)主在選聘物業(yè)管理企業(yè)過(guò)程中，要本著公開(kāi)公正的原則，將招投標(biāo)活動(dòng)置于陽(yáng)光下，加強(qiáng)監(jiān)督，杜絕“暗箱操作”。按法律規(guī)定，在物業(yè)開(kāi)發(fā)的前期及落成后的一段時(shí)期內(nèi)（業(yè)主委員會(huì)成立前），開(kāi)發(fā)商對(duì)其開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目有權(quán)決定物業(yè)管理公司。開(kāi)發(fā)商要本著對(duì)自己、對(duì)廣大業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，擇優(yōu)聘用物業(yè)管理企業(yè)。要打破“誰(shuí)開(kāi)發(fā)、誰(shuí)管理”的壟斷模式，積極推進(jìn)分業(yè)經(jīng)營(yíng)，逐步形成公平、公開(kāi)、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。應(yīng)盡可能創(chuàng)造條件，引入國(guó)際高端物業(yè)管理企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)，提升區(qū)域物業(yè)管理的社會(huì)化服務(wù)水平。3、提高物業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)，進(jìn)行專業(yè)化培養(yǎng)。伴隨著物業(yè)管理的發(fā)展，需要一大批物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人和專業(yè)技術(shù)人員，全面提高隊(duì)伍素質(zhì)。要加強(qiáng)職業(yè)資格考試制度，推進(jìn)物業(yè)管理師考試注冊(cè)工作，加快建立職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍。強(qiáng)調(diào)物業(yè)管理專業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具備的執(zhí)業(yè)能力，明確物業(yè)管理專業(yè)人員的基本職責(zé)，并強(qiáng)調(diào)遵守物業(yè)管理法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定和恪守職業(yè)道德。此外，還要注重企業(yè)關(guān)鍵崗位和一線員工的技能培訓(xùn)，建立一支具有良好敬業(yè)精神，恪守職業(yè)道德，具備熟練專業(yè)技能的員工隊(duì)伍，以適應(yīng)行業(yè)、企業(yè)發(fā)展的需要。為加強(qiáng)專業(yè)物業(yè)管理人員培養(yǎng)和為物業(yè)管理發(fā)展儲(chǔ)備后備人才，應(yīng)加強(qiáng)物業(yè)管理人員的職業(yè)化培訓(xùn)和采取訂單培養(yǎng)方式，大力發(fā)展職業(yè)教育。促進(jìn)職業(yè)教育規(guī)?；?、品牌化發(fā)展，加強(qiáng)示范性職業(yè)學(xué)院、職教實(shí)訓(xùn)基地等建設(shè)，鼓勵(lì)學(xué)校突出自身優(yōu)勢(shì)，興辦特色學(xué)校、特色專業(yè)，實(shí)現(xiàn)差異化發(fā)展，為中原經(jīng)濟(jì)區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展提供大量高素質(zhì)的合格人才。4、加強(qiáng)區(qū)域物業(yè)管理的法律規(guī)章制度建設(shè)，建立完善的區(qū)域物業(yè)管理政府協(xié)調(diào)機(jī)制。以《物業(yè)管理?xiàng)l例》為準(zhǔn)則，在中原經(jīng)濟(jì)區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展全方位物業(yè)管理政策法規(guī)立、改、廢工作，既保證了地方政策和國(guó)家法規(guī)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，也使《條例》的規(guī)定更具可操作性。在執(zhí)法層面上，各級(jí)房地產(chǎn)主管部門依照《條例》賦予的職責(zé)，指導(dǎo)和監(jiān)督業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)，督促建設(shè)單位履行前期物業(yè)管理的相關(guān)義務(wù)和監(jiān)管物業(yè)管理企業(yè)。對(duì)于中原城市群城市間物業(yè)管理企業(yè)的排斥、整體的調(diào)控和必要的約束和限制。要站在全局、整體、長(zhǎng)遠(yuǎn)高度，改變傳統(tǒng)觀念，超脫本位利益，打破人為藩籬，打破行政區(qū)劃的束縛，用市場(chǎng)調(diào)節(jié)手段優(yōu)化配置物業(yè)管理各類資源，為物業(yè)管理企業(yè)生產(chǎn)要素自由流動(dòng)創(chuàng)造良好的環(huán)境。充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，開(kāi)展與省外及國(guó)際同行的交流活動(dòng)，推動(dòng)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)物業(yè)管理行業(yè)與國(guó)際接軌。通過(guò)與區(qū)域外、國(guó)外同行的交流和合作，不僅有利于我們揚(yáng)長(zhǎng)避短、少走彎路、實(shí)現(xiàn)后發(fā)優(yōu)勢(shì)，而且有利于提高河南省物業(yè)管理企業(yè)的整體素質(zhì)和水平。促進(jìn)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)內(nèi)地區(qū)與地區(qū)、企業(yè)與企業(yè)之間的交流與合作，可由行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭并組織區(qū)域內(nèi)地區(qū)之間的工作交流活動(dòng)，通過(guò)召開(kāi)研討會(huì)、舉辦培訓(xùn)班、組織互訪等活動(dòng)，交流經(jīng)驗(yàn)，互相借鑒。中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)將極大促進(jìn)河南省的城市化進(jìn)程，為未來(lái)物業(yè)管理巨大社會(huì)需求奠定了基礎(chǔ)；中原經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展對(duì)物業(yè)管理的需求對(duì)于物業(yè)管理行業(yè)來(lái)講，既是空前的機(jī)遇，也是重大的挑戰(zhàn)。在這一歷史的進(jìn)程中，推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)持續(xù)健康地發(fā)展，不僅是物業(yè)管理企業(yè)的重任，也是每一個(gè)物業(yè)管理人的歷史責(zé)任。

第9篇：醫(yī)院后勤管理服務(wù)范文

在縣委、縣政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照“關(guān)注民生、重視民生、保障民生、改善民生”的要求，整合現(xiàn)有資源，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，全天候面向群眾直接受理各類社會(huì)求助訴求和意見(jiàn)建議，開(kāi)辟傾聽(tīng)群眾呼聲、了解群眾訴求、解決群眾困難、掌握社情民意的新渠道，進(jìn)一步提升政府公共服務(wù)水平，提高政府的快速反應(yīng)、應(yīng)急管理、處置公共突發(fā)事件能力。

二、目標(biāo)任務(wù)

依托縣公安局指揮中心，建立縣122社會(huì)求助服務(wù)臺(tái)，在堅(jiān)持“三個(gè)不變”（受理交通事故報(bào)警求助功能不變、相關(guān)職能部門現(xiàn)有特服號(hào)碼不變、相關(guān)職能部門現(xiàn)有特服號(hào)碼運(yùn)作程序不變）的基礎(chǔ)上，利用相對(duì)閑置的122報(bào)警特服號(hào)碼，集中受理社會(huì)求助，并通過(guò)政府相關(guān)職能部門和單位充分發(fā)揮職能作用，按照“解民所難、助民所求”的宗旨，形成“統(tǒng)一調(diào)度、服務(wù)快捷、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效”的社會(huì)求助服務(wù)工作格局。年內(nèi)構(gòu)建起由政府相關(guān)職能部門、服務(wù)機(jī)構(gòu)以及社會(huì)團(tuán)體共同組成的集求助服務(wù)、搶險(xiǎn)處置、應(yīng)急反應(yīng)為一體的122社會(huì)求助工作體系，并完善工作機(jī)制；通過(guò)1—2年的努力，將“122社會(huì)求助服務(wù)臺(tái)”建設(shè)成為聯(lián)系人民群眾的又一重要紐帶，成為展示“執(zhí)政為民”理念的形象窗口，成為縣又一服務(wù)品牌和惠及廣大人民群眾的民生工程。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

1、成立全縣社會(huì)求助服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)由常務(wù)副縣長(zhǎng)擔(dān)任，副組長(zhǎng)由縣長(zhǎng)助理、縣公安局局長(zhǎng)徐傳安,縣政府辦公室副主任,縣委政法委副書(shū)記、縣社會(huì)治安綜合治理辦公室主任擔(dān)任，縣各相關(guān)部門和單位負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)對(duì)全縣社會(huì)求助服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)、重大事項(xiàng)的決策和組織指揮、定期聽(tīng)取各成員單位社會(huì)求助服務(wù)工作情況匯報(bào)，并進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。

2、領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常具體工作的組織、協(xié)調(diào)、處理和督查考核。辦公室主任由縣長(zhǎng)助理、縣公安局局長(zhǎng)擔(dān)任，副主任由縣政府辦公室副主任、縣公安局黨委委員、副政委擔(dān)任。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下設(shè)122社會(huì)求助服務(wù)臺(tái)、綜合室、督查室。其具體職責(zé)為：

（1）122社會(huì)求助服務(wù)臺(tái)：在縣公安局110接處警工作平臺(tái)的基礎(chǔ)上，分離增設(shè)縣人民政府122社會(huì)求助服務(wù)臺(tái)，采取24小時(shí)，四班三運(yùn)轉(zhuǎn)的模式進(jìn)行全天候運(yùn)作，并根據(jù)縣政府授權(quán)，指令相關(guān)職能部門和單位處置社會(huì)求助服務(wù)事項(xiàng)；協(xié)調(diào)各部門開(kāi)展緊急和涉及多部門的社會(huì)求助服務(wù)。各相關(guān)職能部門和單位對(duì)應(yīng)設(shè)置受理中心，全稱為“縣人民政府122社會(huì)求助服務(wù)臺(tái)ⅹⅹ局（ⅹⅹ單位）受理中心”。

（2）綜合室：負(fù)責(zé)各類文件的起草、收發(fā)、登記、傳閱、歸檔等公文管理以及后勤管理服務(wù)，會(huì)務(wù)準(zhǔn)備，技術(shù)保障等工作。

（3）督查室：負(fù)責(zé)考核、督查相關(guān)職能部門和單位社會(huì)求助服務(wù)處置工作情況，對(duì)縣領(lǐng)導(dǎo)批示重大事項(xiàng)的辦理情況進(jìn)行督查，投訴檢查、組織年度考核、評(píng)比等。

四、聯(lián)動(dòng)單位職責(zé)

受理各類社會(huì)求助、舉報(bào)和投訴。負(fù)責(zé)解決有關(guān)問(wèn)題并予以回復(fù)。具體為：

1、縣委宣傳部。加強(qiáng)社會(huì)求助的宣傳工作，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，使全社會(huì)共同關(guān)心、支持和監(jiān)督社會(huì)求助服務(wù)工作。負(fù)責(zé)解決有關(guān)問(wèn)題并予以回復(fù)。

2、縣發(fā)展和改革委員會(huì)。負(fù)責(zé)社會(huì)求助服務(wù)工作的規(guī)劃、指導(dǎo)、檢查、落實(shí)。

3、縣交通局。建立晝夜24小時(shí)值班制度，負(fù)責(zé)處理報(bào)警服務(wù)臺(tái)轉(zhuǎn)達(dá)的有關(guān)道路、橋梁損壞等搶險(xiǎn)搶修以及出租車、營(yíng)運(yùn)糾紛等方面的舉報(bào)投訴。

4、縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局。建立晝夜24小時(shí)值班備勤制度，負(fù)責(zé)處理報(bào)警服務(wù)臺(tái)轉(zhuǎn)達(dá)的有關(guān)安全生產(chǎn)事故報(bào)警求助和安全生產(chǎn)違法違規(guī)的舉報(bào)投訴。

5、縣公安局。全天候24小時(shí)接受各類報(bào)警求助，及時(shí)指令聯(lián)動(dòng)單位處置職能范圍內(nèi)的求助事項(xiàng)。

6、縣民政局。建立必要的值班備勤制度，做好所屬的精神病院和殯儀館等單位的聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)工作，做好報(bào)警服務(wù)臺(tái)轉(zhuǎn)達(dá)的生活無(wú)著落流浪乞討人員的救助服務(wù)工作和棄嬰接收安置工作，依法做好無(wú)名尸體的處理工作。

7、縣司法局。負(fù)責(zé)社會(huì)求助服務(wù)工作所涉及的法律服務(wù)工作。

8、縣財(cái)政局。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)社會(huì)求助服務(wù)工作的經(jīng)費(fèi)保障。

9、縣人事局。受理對(duì)人事系統(tǒng)單位，個(gè)人工作效率、作風(fēng)和義務(wù)方面的投訴和意見(jiàn)。

10、縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局。建立必要的值班備勤制度，負(fù)責(zé)查處報(bào)警服務(wù)臺(tái)轉(zhuǎn)達(dá)的涉及勞動(dòng)和社會(huì)保障方面的舉報(bào)投訴。

11、縣建設(shè)局。其所屬自來(lái)水公司、縣市政工程有限責(zé)任公司、路燈管理所等參與聯(lián)動(dòng)的單位，應(yīng)建立專業(yè)的聯(lián)動(dòng)搶修隊(duì)伍并保持晝夜24小時(shí)值班備勤，隨時(shí)負(fù)責(zé)處理報(bào)警服務(wù)臺(tái)轉(zhuǎn)達(dá)的供水、道路、路燈、排水等搶修搶險(xiǎn)報(bào)警求助。

12、縣城市管理局。建立晝夜24小時(shí)值班備勤制度，負(fù)責(zé)處理報(bào)警服務(wù)臺(tái)轉(zhuǎn)達(dá)的市容、環(huán)境衛(wèi)生、垃圾清運(yùn)、公廁管理、損壞綠化方面的報(bào)警投訴。

13、縣廣播電視局。其所屬有線電視臺(tái)應(yīng)建立晝夜24小時(shí)值班備勤制度，有專門的搶修搶險(xiǎn)力量，隨時(shí)負(fù)責(zé)處理報(bào)警服務(wù)臺(tái)轉(zhuǎn)達(dá)的有線網(wǎng)絡(luò)故障搶修等報(bào)警求助。

14、縣衛(wèi)生局：做好疾控機(jī)構(gòu)和醫(yī)院的聯(lián)動(dòng)工作協(xié)調(diào)。120救護(hù)中心及縣屬各醫(yī)院應(yīng)晝夜24小時(shí)值班備勤，隨時(shí)處置醫(yī)療急救、重大疫情、食物和工業(yè)中毒等事件。接到報(bào)警服務(wù)臺(tái)下達(dá)的危重傷病人員的搶救指令后，必須立即出車搶救。各醫(yī)院開(kāi)通“綠色通道”，對(duì)按報(bào)警服務(wù)臺(tái)指令送達(dá)的危重傷病人員必須做到先救治、后收費(fèi)。

15、縣環(huán)保局。建立晝夜24小時(shí)值班制度，隨時(shí)負(fù)責(zé)處理報(bào)警服務(wù)臺(tái)轉(zhuǎn)達(dá)的涉及環(huán)境污染的報(bào)警求助，及時(shí)控制、減輕和處理突發(fā)性環(huán)境污染，認(rèn)真處理各類環(huán)境破壞事故。

16、工商行政管理局。建立必要的值班備勤制度，負(fù)責(zé)處理報(bào)警服務(wù)臺(tái)轉(zhuǎn)達(dá)的流通領(lǐng)域的涉假、產(chǎn)品質(zhì)量等方面的舉報(bào)投訴。

17、縣紀(jì)委廉政辦公室。負(fù)責(zé)受理報(bào)警服務(wù)臺(tái)轉(zhuǎn)達(dá)的廉政方面的投訴。

18、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局。建立必要的值班備勤制度，負(fù)責(zé)處理報(bào)警服務(wù)臺(tái)轉(zhuǎn)達(dá)的生產(chǎn)領(lǐng)域的涉假、產(chǎn)品質(zhì)量等方面的群眾投訴。

19、縣海事處。建立晝夜24小時(shí)值班備勤制度，隨時(shí)負(fù)責(zé)處理報(bào)警服務(wù)臺(tái)轉(zhuǎn)達(dá)轄區(qū)海域內(nèi)的交通事故及遇險(xiǎn)船只、船員的水上搜救等報(bào)警求助。

20、縣供電公司。建立晝夜24小時(shí)值班備勤制度，建有專業(yè)搶修搶險(xiǎn)隊(duì)伍，隨時(shí)負(fù)責(zé)處理報(bào)警服務(wù)臺(tái)轉(zhuǎn)達(dá)的供電線路和電力事故搶修等報(bào)警求助。

21、省電信有限公司分公司。建立24小時(shí)晝夜值班備勤制度，有專門的搶修搶險(xiǎn)力量，隨時(shí)負(fù)責(zé)處理報(bào)警服務(wù)臺(tái)轉(zhuǎn)達(dá)的涉及該部門的電信線路故障等報(bào)警求助。

22、縣郵政局。建立必要的值班備勤制度，負(fù)責(zé)處理報(bào)警服務(wù)臺(tái)轉(zhuǎn)達(dá)的郵政市場(chǎng)、集郵市場(chǎng)和郵政通信等方面的舉報(bào)投訴。

23、中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司縣分公司。建立必要的值班備勤制度，有專門的搶修搶險(xiǎn)力量，負(fù)責(zé)處理報(bào)警服務(wù)臺(tái)轉(zhuǎn)達(dá)的該公司通訊網(wǎng)絡(luò)故障搶修等報(bào)警求助。

24、中國(guó)聯(lián)通公司縣分公司。建立必要的值班備勤制度，有專門的搶修搶險(xiǎn)力量，負(fù)責(zé)處理報(bào)警服務(wù)臺(tái)轉(zhuǎn)達(dá)的該公司通訊網(wǎng)絡(luò)故障搶修等報(bào)警求助。

25、縣鹽務(wù)管理局。建立必要的值班備勤制度，負(fù)責(zé)處理鹽務(wù)管理中的矛盾糾紛和投訴。

26、縣煙草專賣局。建立必要的值班備勤制度，負(fù)責(zé)查處報(bào)警服務(wù)臺(tái)轉(zhuǎn)達(dá)的假煙、非法運(yùn)輸和非法銷售卷煙等方面的舉報(bào)投訴。

27、縣地震局。建立晝夜24小時(shí)值班備勤制度，負(fù)責(zé)地震預(yù)報(bào)和抗震救災(zāi)工作。

28、縣文化局。建立必要的值班備勤制度，負(fù)責(zé)處理網(wǎng)吧、書(shū)攤等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和文化、出版等市場(chǎng)的有關(guān)問(wèn)題。

29、縣國(guó)土資源局。建立必要的值班備勤制度，處理土地管理中的糾紛投訴。

30、縣林業(yè)局。做好各項(xiàng)撲火準(zhǔn)備和制定科學(xué)的撲救措施，規(guī)范組織指揮程序和緊急事務(wù)處理辦法，確保撲火工作高效有序進(jìn)行，把我縣森林火災(zāi)損失降至最低限度。

31、縣農(nóng)業(yè)局。建立必要的值班備勤制度，負(fù)責(zé)處理涉及農(nóng)民生產(chǎn)有關(guān)問(wèn)題的報(bào)警投訴。

32、縣消防大隊(duì)。建立晝夜24小時(shí)值班備勤制度，負(fù)責(zé)火警和火災(zāi)事故的處置工作。

33、食品藥品監(jiān)督管理局。建立晝夜24小時(shí)的值班備勤制度，負(fù)責(zé)組織查處重大食品安全事故以及打擊處理假冒偽劣藥品、醫(yī)療器械違法行為。

34、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公司縣營(yíng)銷中心。建立晝夜24小時(shí)值班備勤制度，有專門的搶修搶險(xiǎn)力量，隨時(shí)負(fù)責(zé)處理報(bào)警服務(wù)臺(tái)轉(zhuǎn)達(dá)的涉及該部門的網(wǎng)通線路故障等報(bào)警求助。

35、縣自來(lái)水公司。建立晝夜24小時(shí)值班備勤制度，負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)范圍內(nèi)自來(lái)水污染的調(diào)查處理和送水管道故障的搶修。

36、市通裕天然氣公司。建立晝夜24小時(shí)值班備勤制度，負(fù)責(zé)管道燃?xì)饩S護(hù)搶修。

37、縣漁政站：建立晝夜24小時(shí)值班備勤制度，負(fù)責(zé)受理查處違法捕魚(yú)案件。

五、工作機(jī)制

為確保社會(huì)求助服務(wù)工作的順利進(jìn)行和規(guī)范運(yùn)作，應(yīng)建立完善相關(guān)工作機(jī)制。

1、督辦監(jiān)察機(jī)制?？h政府社會(huì)求助服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要制定專門的檢查考核辦法。按照要求對(duì)特殊、重大、復(fù)雜、疑難事項(xiàng)跟蹤督查督辦，對(duì)每一起求助認(rèn)真進(jìn)行記載考核，考核內(nèi)容包括通訊是否暢通、人員是否到位、趕赴現(xiàn)場(chǎng)是否迅速、處置是否得力等。

2、考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制?？己藢⒓{入政府各部門年終考核目標(biāo)，并且每月進(jìn)行考核通報(bào)。對(duì)成績(jī)突出的單位和個(gè)人給予表彰；對(duì)不認(rèn)真對(duì)待群眾求助、不按時(shí)辦理、不履行職責(zé)的單位和個(gè)人，給予批評(píng)；對(duì)違反規(guī)定不處置或處置不當(dāng)造成嚴(yán)重后果的，追究相關(guān)人員和單位的責(zé)任。