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關(guān)鍵詞:電子支付;電子貨幣;電子商務(wù)
電子支付是指以商用電子化工具和各類電子貨幣為媒介,以計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)為手段,通過(guò)電子數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和傳遞的形式在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上實(shí)現(xiàn)資金的流通和支付。由于運(yùn)作模式的不同,各種支付系統(tǒng)在安全性、風(fēng)險(xiǎn)性和支付效率等方面有著不同的特點(diǎn)。
一、電子支付的協(xié)議模式與安全性
SSL和SET是目前實(shí)現(xiàn)安全電子支付的兩種主要模式。
1.SSL支付模式即安全套接層協(xié)議,主要用于提高應(yīng)用程序之間的數(shù)據(jù)的安全系數(shù),采用了公開(kāi)密鑰和專有密鑰兩種加密:它保證了客戶和服務(wù)器間事務(wù)的安全性。在電子商務(wù)交易過(guò)程中,由于有銀行參與,按照SSL協(xié)議,客戶購(gòu)買的信息首先發(fā)往商家,商家再將信息轉(zhuǎn)發(fā)銀行,銀行驗(yàn)證客戶信息的合法性后,通知商家付款成功,商家再通知客戶購(gòu)買成功,將商品寄送客戶。在SSL協(xié)議中主要提供三方面的服務(wù):①認(rèn)證用戶和服務(wù)器;②加密數(shù)據(jù),以保證數(shù)據(jù)在傳送過(guò)程中的安全;③維護(hù)數(shù)據(jù)的完整性。SSL協(xié)議的缺點(diǎn):首先客戶資料的安全性就得不到保證;其次SSL只能保證資料信息傳遞的安全,而傳遞過(guò)程是否有人截取就無(wú)法保證了。所以SSL并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)電子支付所要求的保密性、完整性,而且多方互相認(rèn)證也是很困難的。
2.SET支付模式即安全電子交易模式,是由Visa和MasterCard兩大信用卡組織提出的以信用卡為基礎(chǔ)的電子付款系統(tǒng)規(guī)范,用來(lái)確保在開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)上持卡交易的安全性。SET規(guī)范使用了公開(kāi)密鑰體系對(duì)通信雙方進(jìn)行認(rèn)證,利用DES、RC4或任何標(biāo)準(zhǔn)對(duì)稱加密方法進(jìn)行信息的加密傳輸,并利用Hash算法鑒別消息的真?zhèn)?、有無(wú)篡改,以維護(hù)在任何開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)上的個(gè)人金融資料的安全性。SET體系中還有一個(gè)關(guān)鍵的認(rèn)證機(jī)構(gòu)(CA),此機(jī)構(gòu)根據(jù)X。509標(biāo)準(zhǔn)和管理證書。
SET協(xié)議在安全性方面主要解決五個(gè)問(wèn)題:
①保證信息在Internet上安全傳輸,防止數(shù)據(jù)被人竊取;②保證電子商務(wù)參與者信息的相互隔離;③解決多方論證問(wèn)題;④保證網(wǎng)上交易的實(shí)時(shí)性;⑤規(guī)范協(xié)議和消息格式。SET協(xié)議的缺陷:①只適用于客戶安裝了“電子錢夾”的場(chǎng)合;②交易時(shí)間長(zhǎng);③協(xié)議復(fù)雜。
相比之下,SET標(biāo)準(zhǔn)更適合于消費(fèi)者、商家和銀行三方進(jìn)行網(wǎng)上交易的國(guó)際安全標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)上銀行采用SET,確保交易各方身份的合法性和交易的不可否認(rèn)性,使商家只能得到消費(fèi)者的訂購(gòu)信息而銀行只能獲得有關(guān)支付信息,確保了交易數(shù)據(jù)的安全、完整和可靠。
二、支付工具
國(guó)際通行的電子支付工具和支付手段主要有電子信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金、及網(wǎng)上銀行等。
1.電子信用卡。隨著技術(shù)的發(fā)展,信用卡的卡基由磁條發(fā)展為能夠讀寫大量數(shù)據(jù)、更加安全可靠的智能卡,稱之為電子信用卡或電子錢夾。也是一種基于WWW瀏覽器或與瀏覽器結(jié)合的電子支付工具,可以顯示使用者的余額,并且在相互認(rèn)可的情況下,可以在多個(gè)電子錢夾之間劃撥資金,有的還可以進(jìn)行無(wú)限數(shù)據(jù)通訊,使電子支付更具生命力。
2.電子支票。電子支票是利用數(shù)字化手段,用數(shù)字化信息徹底取代了紙質(zhì)支票,支付過(guò)程與傳統(tǒng)支票的支付過(guò)程是一致的,只是完全拋開(kāi)了紙質(zhì)的媒介,其支票的形式是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播,顯現(xiàn)在電子屏幕上,并用數(shù)字簽名代替了傳統(tǒng)的簽名方式?,F(xiàn)在,在一些發(fā)達(dá)國(guó)家,紙質(zhì)支票的使用已經(jīng)逐步減少,是因?yàn)榧堎|(zhì)支票的處理成本較高,支付速度慢;另一方面,由于信息安全技術(shù)的應(yīng)用使紙質(zhì)支票轉(zhuǎn)化為電子支票成為可能。
3.電子現(xiàn)金。又稱為數(shù)字現(xiàn)金,是以電子方式存在的貨幣現(xiàn)金。其實(shí)質(zhì)是代表一定價(jià)值的數(shù)字,或者說(shuō)電子現(xiàn)金就是紙質(zhì)現(xiàn)金的電子化,因此電子現(xiàn)金同時(shí)擁有現(xiàn)金和電子化兩者的優(yōu)點(diǎn)。目前,比較有影響的電子現(xiàn)金系統(tǒng)有E-cash,Netcash,Cybercoin,Mondex和EMV現(xiàn)金卡等。電子現(xiàn)金具有人們手持現(xiàn)金的基本特點(diǎn),同時(shí)又具有網(wǎng)絡(luò)化的方便性、安全性、秘密性。因此,電子現(xiàn)金必將成為網(wǎng)上支付的主要手段之一。
三、支付工具存在的問(wèn)題
有關(guān)電子支付的問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面:
(一)支付工具效力問(wèn)題
電子支票和電子現(xiàn)金,因?yàn)槠渑c傳統(tǒng)法律具有一定抵觸,其效力存在一定爭(zhēng)議。
(二)稅收與洗錢
由于電子現(xiàn)金可以實(shí)現(xiàn)跨國(guó)交易,稅收和洗錢將成為潛在的問(wèn)題。
(三)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題
如果銀行的網(wǎng)絡(luò)遭到攻擊,私人信息可能會(huì)泄漏,若補(bǔ)救不及時(shí),很可能給消費(fèi)者造成巨大損失。所以,應(yīng)從法律上和技術(shù)上共同防止黑客攻擊。
四、新興的電子支付手段
1.移動(dòng)支付。移動(dòng)支付系統(tǒng)為每個(gè)移動(dòng)用戶建立一個(gè)與其手機(jī)號(hào)碼關(guān)聯(lián)的支付賬戶,其功能相當(dāng)于電子錢夾,通過(guò)手機(jī)進(jìn)行交易支付和身份認(rèn)證。用戶通過(guò)撥打電話、發(fā)送短信或者使用WAP功能接入移動(dòng)支付系統(tǒng),移動(dòng)支付系統(tǒng)將此次交易的要求傳送給MASP,由MASP確定此次交易的金額,并通過(guò)移動(dòng)支付系統(tǒng)通知用戶,在用戶確認(rèn)后,付費(fèi)方式可通過(guò)多種途徑實(shí)現(xiàn),如直接轉(zhuǎn)入銀行、用戶電話賬單或者實(shí)時(shí)在專用預(yù)付賬戶上借記,這些都將由移動(dòng)支付系統(tǒng)(或與用戶和MASP開(kāi)戶銀行的主機(jī)系統(tǒng)協(xié)作)來(lái)完成。
2.中間件技術(shù)金融機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)一個(gè)與支付網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)協(xié)同良好,并且方便商家開(kāi)發(fā)的中間件,放在商家處,起到商家和支付網(wǎng)關(guān)之間傳輸數(shù)據(jù)的中介作用。中間件中位于商家局域網(wǎng)內(nèi),既為數(shù)據(jù)傳輸提供了可靠的長(zhǎng)連接保證,又可以檢測(cè)商家數(shù)據(jù)里面的格式或邏輯錯(cuò)誤;通過(guò)注冊(cè)中間件的屬性信息,可以使金融機(jī)構(gòu)更方便的控制商家業(yè)務(wù);中間件和支付網(wǎng)關(guān)之間應(yīng)用成熟的加密通道技術(shù),為公網(wǎng)數(shù)據(jù)傳輸提供安全保證,另外通過(guò)注冊(cè)IP的方法使得中間件的使用更加安全可靠。所以,與非中間件電子支付方式相比較,中間件支付系統(tǒng)更加方便、靈活和安全。
參考文獻(xiàn):
[1]伍利華.十大電子支付的經(jīng)營(yíng)處方[J].中國(guó)電子商務(wù),2005,(8).
隨著計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及現(xiàn)代通信技術(shù)的日益發(fā)展,電子商務(wù)應(yīng)用也逐漸走入了千家萬(wàn)戶,成為被人們所熟悉的一種交易方式之一。電子商務(wù)利用Internet平臺(tái)將傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)中的參與各方(買家、賣家、物流公司、金融機(jī)構(gòu)等)連接在一起,通過(guò)將整個(gè)交易過(guò)程網(wǎng)絡(luò)化、電子化、信息化,減低了交易的成本、提高了交易效率,。
作為一種新型的商業(yè)交易方式,電子商務(wù)的內(nèi)容仍然還是由“信息流”、“資金流”、“物流”三者構(gòu)成。但是,和傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)相比,電子商務(wù)最顯著的一個(gè)特點(diǎn)就是在“三流”中對(duì)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通信等現(xiàn)代信息技術(shù)的廣泛使用,特別是在“信息流”和“資金流”的過(guò)程中,信息技術(shù)的使用使電子商務(wù)沖破了時(shí)間和空間的限制,以高效率和低成本的方式去完成整個(gè)交易過(guò)程。在電子商務(wù)發(fā)展的初期階段,信息技術(shù)主要是應(yīng)用在網(wǎng)上信息檢索、定單確認(rèn)、合同草擬等“信息流”的傳遞過(guò)程中,“資金流”的傳遞主要還依賴傳統(tǒng)的支付方式完成。但是,隨著電子商務(wù)應(yīng)用的逐漸成熟,對(duì)“資金流”電子化、信息化的需求也日益高漲起來(lái)。因?yàn)?,傳統(tǒng)的支付方式破壞了整個(gè)電子商務(wù)環(huán)節(jié)的完整性,增加了交易成本和交易風(fēng)險(xiǎn),已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿易者追求更高效率和更低成本的要求,成為制約電子商務(wù)發(fā)展的嚴(yán)重瓶頸。
根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的報(bào)告:截至2004年12月底,內(nèi)地上網(wǎng)用戶總數(shù)為9400萬(wàn),但在這些用戶中,參與電子商務(wù)活動(dòng)的用戶比例卻很小——在過(guò)去一年中只有近4成左右的網(wǎng)民進(jìn)行過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物活動(dòng),而在這4成網(wǎng)民中,也只有不到1/4的人使用過(guò)在線支付??梢?jiàn),傳統(tǒng)支付方式仍然是我國(guó)目前電子商務(wù)應(yīng)用中的主要支付方式。但是,使用傳統(tǒng)支付方式完成電子商務(wù)交易結(jié)算在給交易者帶來(lái)額外的風(fēng)險(xiǎn)和成本(比如使用貨到付款為支付方式時(shí),就存在著收款成本和收款人道德風(fēng)險(xiǎn)損失等)的同時(shí),更嚴(yán)重地降低了電子商務(wù)活動(dòng)的整體效率。這就好像把電子商務(wù)變成了一架被牛車?yán)凶叩娘w機(jī),極大地削弱了電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)。
從電子商務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看,真正能夠?qū)崿F(xiàn)資金流動(dòng)的信息化、充分發(fā)揮電子商務(wù)優(yōu)越性的支付方式還是依靠信息技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的在線支付方式(包括網(wǎng)上支付、移動(dòng)支付等)。目前國(guó)內(nèi)外許多大型的電子商務(wù)網(wǎng)站(包括提供電子商務(wù)交易的門戶網(wǎng)站、專業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)站等)都提供了某些類型的在線支付方式,比如電子現(xiàn)金、電子錢包、電子支票,特別是以各種銀行卡為載體的網(wǎng)上支付等,這些都一定程度上改善了電子商務(wù)的支付環(huán)境,提高了電子商務(wù)活動(dòng)的效率。但是,這些在線支付方式還存在著諸如安全認(rèn)證、支付標(biāo)準(zhǔn)、法律依據(jù)、維護(hù)費(fèi)用等等多方面亟待解決的問(wèn)題。這些問(wèn)題的解決,單靠市場(chǎng)機(jī)制的自發(fā)作用是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,它需要包括消費(fèi)者、商家、銀行、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、政府等多個(gè)主體的積極參與和合作,特別是需要政府的參與和支持,因?yàn)橹挥欣谜牧α坎拍茉谌鐣?huì)范圍內(nèi)合理地調(diào)配資源,建立和完善涵蓋技術(shù)、金融、法律、信用、文化等全方位、多角度內(nèi)容的統(tǒng)一的電子商務(wù)支付體系。
二、 電子商務(wù)領(lǐng)域中的支付方式分類
根據(jù)支付活動(dòng)的運(yùn)作模式的不同,可將電子商務(wù)領(lǐng)域中現(xiàn)有的支付方式分為三大類:分別是:依靠傳統(tǒng)支付體系實(shí)現(xiàn)的傳統(tǒng)支付方式;依靠INTERNET網(wǎng)絡(luò)完成的網(wǎng)上支付方式和依靠通信網(wǎng)絡(luò)完成的移動(dòng)支付方式。其中,網(wǎng)上支付方式和移動(dòng)支付方式因?yàn)槎季哂袇^(qū)別與傳統(tǒng)支付方式不同的、利用信息技術(shù)手段(INTERNET網(wǎng)絡(luò)/通信網(wǎng)絡(luò))驅(qū)動(dòng)電子資金流動(dòng)的特征,常常也被統(tǒng)稱為“在線支付”或“電子支付”。
(一)傳統(tǒng)支付方式
傳統(tǒng)支付方式的共同特征是“網(wǎng)上交易、網(wǎng)下結(jié)算”,即:消費(fèi)者和商家之間只利用網(wǎng)絡(luò)完成信息檢索、定單處理、合同草擬等“信息流”的傳遞,而“資金流”的傳遞則是使用現(xiàn)金、票據(jù)等傳統(tǒng)金融工具來(lái)實(shí)現(xiàn)的一類支付方式。傳統(tǒng)支付方式在電子商務(wù)發(fā)展的初期階段、在線支付環(huán)境還很不成熟的時(shí)候,是完成電子商務(wù)交易結(jié)算的主要途徑。
目前,在電子商務(wù)領(lǐng)域中常見(jiàn)的傳統(tǒng)支付方式包括有:
1、 貨到付款
貨到付款即人們俗稱的“一手交錢、一手交貨”。買家在網(wǎng)絡(luò)上選定要購(gòu)買的商品后,在支付方式中選擇“貨到付款”支付方式,等所購(gòu)商品實(shí)際送達(dá)并驗(yàn)證質(zhì)量無(wú)誤后,再把貨款當(dāng)面交付給送貨人(也就是收款人)。這是目前國(guó)內(nèi)電子商務(wù)活動(dòng)中最流行的支付方式之一。
貨到付款最大的優(yōu)點(diǎn)在于貨物和資金的交割發(fā)生在同一時(shí)點(diǎn)上,因而可以盡可能地保持交易雙方權(quán)利和義務(wù)的對(duì)等、保護(hù)商家的貨物和消費(fèi)者的資金,因此貨到付款也被一些電子商務(wù)網(wǎng)站稱為“零風(fēng)險(xiǎn)支付”。
相比貨到付款的優(yōu)點(diǎn),這種支付方式也存在著一些明顯的缺點(diǎn),主要有:
(1)消費(fèi)者需要額外支付送貨費(fèi)用,從而增加了購(gòu)買成本。
(2)商家需要面對(duì)由于送貨員(收款員)個(gè)人信譽(yù)缺失所造成的風(fēng)險(xiǎn)。特別是在電子商務(wù)發(fā)展的初期,小的物流公司頻繁發(fā)生送貨員(收款員)攜款潛逃的事件,給商家造成了一定的風(fēng)險(xiǎn)和損失。
(3)受地域限制,目前大多數(shù)電子商務(wù)交易都只能支持同城范圍內(nèi)的貨到付款方式,無(wú)法充分體現(xiàn)電子商務(wù)本身所應(yīng)具有的跨地域交易優(yōu)勢(shì)。
此外,由于貨到付款中收取的一般為現(xiàn)金,因而現(xiàn)金運(yùn)輸、存儲(chǔ)過(guò)程中的安全性、偽鈔風(fēng)險(xiǎn)等現(xiàn)金交易的固有成本也是商家所要承擔(dān)的,這些都無(wú)形中增加了電子商務(wù)活動(dòng)的總成本。
2、 郵局匯款
郵局匯款是消費(fèi)者先通過(guò)郵局向商家指定的地址匯款,商家再收到匯款或通過(guò)傳真等方式確認(rèn)了消費(fèi)者的匯款信息后,再按照消費(fèi)者定單的要求發(fā)貨。
郵局匯款的優(yōu)點(diǎn)在于我國(guó)郵政網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá),遍及全國(guó)大小城鎮(zhèn),特別是在經(jīng)濟(jì)和金融還不發(fā)達(dá)的小城鎮(zhèn),使用郵局匯款可以幫助消費(fèi)者輕易跨越地域限制,獲取自己想要的商品。此外,我國(guó)的郵政系統(tǒng)在公眾心目中的信任程度很高,對(duì)于一些注重交易安全的傳統(tǒng)交易者來(lái)說(shuō),可能更傾向于使用郵局匯款的支付方式。
郵局匯款的缺點(diǎn)是:
(1)交易雙方地位不平等:在這種支付方式中,交易的主動(dòng)權(quán)掌握在商家手中,商家可以控制發(fā)貨時(shí)間甚至決定是否發(fā)貨。消費(fèi)者的匯款一旦發(fā)出,就不再擁有該交易的控制權(quán),因而無(wú)法有效對(duì)消費(fèi)者權(quán)益實(shí)施有效的保護(hù)。在2004年,國(guó)內(nèi)一家著名電子商務(wù)網(wǎng)站就曾發(fā)生過(guò)商戶利用要求消費(fèi)者必須采用郵局匯款方式支付,進(jìn)行惡意欺詐的事件,使該網(wǎng)站不得不專門刊登證明來(lái)要求交易者小心。
(2)速度比較慢:普通匯款一般需要5—7天才能到達(dá),而且收款方很難查詢?cè)谕緟R款,一旦發(fā)生退貨等意外情況,因?yàn)閰R款在途,會(huì)延遲整個(gè)交易結(jié)束的時(shí)間。
3、 銀行匯款(轉(zhuǎn)賬)
銀行匯款(轉(zhuǎn)賬)是消費(fèi)者通過(guò)在金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)向商家指定的銀行賬戶匯款(轉(zhuǎn)賬),來(lái)完成電子商務(wù)資金結(jié)算的一種支付方式。
銀行匯款的優(yōu)點(diǎn)是速度比較快(特別是同一銀行的系統(tǒng)內(nèi)匯款)、資金比較安全(由于指定了支付賬戶,可防止使用郵局匯款單冒領(lǐng)匯款的欺詐現(xiàn)象),而且具有交易的可跟蹤性,一旦發(fā)生交易糾紛或欺詐行為,買家可以通過(guò)法律途徑從銀行獲取相應(yīng)的賬戶信息和交易細(xì)節(jié)證據(jù)。
銀行匯款的缺點(diǎn)主要有:
(1)跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)繁瑣,消費(fèi)者為加快匯款速度不得不選擇商家指定賬號(hào)的同名銀行對(duì)應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)。
(2)小城市和偏遠(yuǎn)地區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)少,消費(fèi)者很難及時(shí)找到對(duì)應(yīng)的銀行網(wǎng)點(diǎn)。
(3)各行的手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不完全統(tǒng)一,買家可能因?yàn)檫x擇了收費(fèi)較高的匯款行而支付更多費(fèi)用。
此外,目前銀行網(wǎng)點(diǎn)(特別是工、農(nóng)、中、建等大行的網(wǎng)點(diǎn))普遍存在業(yè)務(wù)繁忙、等待時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題,從而增加了買家的時(shí)間成本。
(二)網(wǎng)上支付方式
和傳統(tǒng)支付方式相比,網(wǎng)上支付方式的共同特征是“網(wǎng)上交易、網(wǎng)上結(jié)算”,其本質(zhì)是在INTERNET網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)支付方式的電子化,是傳統(tǒng)支付體系向網(wǎng)絡(luò)的延伸。這是最能體現(xiàn)電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)、代表電子商務(wù)領(lǐng)域支付未來(lái)的支付方式之一。
目前,在電子商務(wù)領(lǐng)域中常見(jiàn)的網(wǎng)上支付方式包括有:
1、 網(wǎng)上銀行卡
銀行卡是由銀行發(fā)行的,具有存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、消費(fèi)、信用等功能的結(jié)算支付方式。使用銀行卡進(jìn)行網(wǎng)上支付是目前最為普遍的一種網(wǎng)上支付方式。
使用銀行卡進(jìn)行網(wǎng)上支付具有如下優(yōu)勢(shì):
(1)交易實(shí)時(shí)性:銀行在接受支付指令時(shí)會(huì)實(shí)時(shí)驗(yàn)證賬戶余額和透支限額,并進(jìn)行即時(shí)扣款,降低了盜用和拒付風(fēng)險(xiǎn)。
(2)高安全性:目前在銀行卡網(wǎng)上支付中普遍被采用的SSL安全認(rèn)證協(xié)議符合國(guó)際通用標(biāo)準(zhǔn),而且買家是在銀行提供的支付網(wǎng)關(guān)上填寫金融信息,從而保護(hù)了買家賬戶的安全。
(3)強(qiáng)制記錄性:目前國(guó)內(nèi)買家在使用銀行卡支付前必須在相應(yīng)開(kāi)戶行開(kāi)通網(wǎng)上銀行服務(wù),獲取數(shù)字證書。同時(shí),消費(fèi)者每次在網(wǎng)上進(jìn)行的支付交易也將被嚴(yán)格記錄,方便在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)跟蹤追查和獲取證據(jù)。
不過(guò),我國(guó)目前的銀行卡網(wǎng)上支付方式也存在著一些的缺陷。其中,最主要的問(wèn)題就是各家銀行甚至同一家銀行的不同分行、不同的卡品種所提供的支付網(wǎng)關(guān)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、地域范圍各不相同,給買家和商家利用銀行卡網(wǎng)上支付開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)造成了很大的混淆和障礙。目前國(guó)內(nèi)主要的電子商務(wù)交易網(wǎng)站基本都提供7、8種以上的銀行卡網(wǎng)上支付方式,其中既有各家銀行提供的獨(dú)立性支付網(wǎng)關(guān),也有第三方授權(quán)機(jī)構(gòu)提供的綜合性支付網(wǎng)關(guān),這給交易者選擇和網(wǎng)站維護(hù)都帶來(lái)了一定的困難。
2、 電子現(xiàn)金
電子現(xiàn)金是一種以數(shù)據(jù)形式流通的貨幣,它把現(xiàn)金數(shù)值轉(zhuǎn)換成一系列的加密序列數(shù),通過(guò)這些系列數(shù)來(lái)表示現(xiàn)實(shí)中各種金額的幣值。使用電子現(xiàn)金要求電子現(xiàn)金發(fā)行者(銀行或商家)與電子現(xiàn)金接收者之間預(yù)先建立協(xié)議授權(quán)關(guān)系,通過(guò)專門軟件建立電子現(xiàn)金的完全認(rèn)證,由發(fā)行者負(fù)責(zé)完成買家和商家之間實(shí)際資金的轉(zhuǎn)移。
電子現(xiàn)金的優(yōu)勢(shì)在于完全脫離了實(shí)物載體,使用戶的支付更為方便,此外電子現(xiàn)金采取的是匿名發(fā)行,具有不可跟蹤性,很好的保護(hù)了買家的隱私;由于電子現(xiàn)金一般采取軟、硬件結(jié)合的加密算法,每一組序列數(shù)都具有隨機(jī)性和唯一性,因而可以更好的防偽造;此外電子現(xiàn)金和實(shí)物現(xiàn)金一樣具備可轉(zhuǎn)讓性、可分割性(大面值的電子現(xiàn)金可以分割成小面值電子現(xiàn)金進(jìn)行準(zhǔn)確支付)、離線可用性(不需要像銀行卡一樣每次支付都必須經(jīng)過(guò)發(fā)行機(jī)構(gòu)的認(rèn)證),因此在網(wǎng)上支付特別是小額支付的電子商務(wù)應(yīng)用中具有很廣闊的發(fā)展前景。
雖然將電子現(xiàn)金應(yīng)用于網(wǎng)上支付具有很多非常顯著的優(yōu)勢(shì),但從國(guó)際范圍的電子現(xiàn)金應(yīng)用現(xiàn)狀來(lái)看,還有許多問(wèn)題在阻礙著電子現(xiàn)金的進(jìn)一步發(fā)展。比如支持電子現(xiàn)金的銀行和商戶數(shù)量較少、對(duì)軟硬件技術(shù)要求較高、跨國(guó)使用電子現(xiàn)金時(shí)存在著貨幣兌換問(wèn)題、國(guó)際稅收問(wèn)題、洗錢問(wèn)題及對(duì)現(xiàn)有金融秩序、貨幣供應(yīng)、匯率穩(wěn)定的沖擊問(wèn)題等等。
3、 電子錢包
電子錢包是以智能卡為載體的電子現(xiàn)金支付系統(tǒng),應(yīng)用于多種用途,具有信息存儲(chǔ)、電子錢包、安全密碼鎖等多種功能。在電子錢包中可以裝入電子現(xiàn)金、電子銀行卡、所有者的地址信息、身份認(rèn)證信息等多種信息。
電子錢包的最大優(yōu)點(diǎn)就是一“卡”多用途,特別是在網(wǎng)上支付的過(guò)程中,可以通過(guò)單一點(diǎn)擊完成購(gòu)物支付過(guò)程,不必重復(fù)填寫到貨地址、賬戶信息、認(rèn)證信息等內(nèi)容,從而提高了支付效率。
電子錢包的缺點(diǎn)主要是需要在商家認(rèn)證的電子錢包服務(wù)系統(tǒng)中運(yùn)行,商家為了支持電子錢包需要額外的維護(hù)和硬件成本,更由于電子錢包的發(fā)行者不同、發(fā)行標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一而限制了電子錢包的推廣使用。
4、 電子支票(轉(zhuǎn)賬)
根據(jù)2004年美國(guó)《21世紀(jì)支票交換法案》中的定義:電子支票是客戶向收款人簽發(fā)的數(shù)字化支付指令,它通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或無(wú)線接入設(shè)備來(lái)完成傳統(tǒng)紙質(zhì)支票的所有功能。即電子支票實(shí)質(zhì)為數(shù)字化信息,從簽發(fā)出票到最終清算完成的整個(gè)過(guò)程均為無(wú)紙化操作,其載體為智能卡,利用密鑰進(jìn)行的電子簽名,與基于紙質(zhì)支票的電子提示支票有顯著區(qū)別。
與傳統(tǒng)支票相比,電子支票具有節(jié)省時(shí)間、減少紙張傳遞費(fèi)用、沒(méi)有退票、靈活性強(qiáng)、易于保存和檢索等優(yōu)勢(shì)。
但是,電子支票的整個(gè)事務(wù)處理過(guò)程要經(jīng)過(guò)銀行系統(tǒng),而銀行系統(tǒng)又有義務(wù)出文證明每一筆經(jīng)它處理的業(yè)務(wù)細(xì)節(jié),因此對(duì)于一些非常重視隱私的群體來(lái)說(shuō),電子支票并不是一個(gè)很好的選擇。
(三)移動(dòng)支付方式
移動(dòng)支付方式是伴隨著通訊技術(shù)的發(fā)展和手機(jī)在國(guó)內(nèi)的廣泛普及而產(chǎn)生的,其主要特征就是“網(wǎng)上交易、掌上結(jié)算”。移動(dòng)支付方式為每個(gè)移動(dòng)用戶建立一個(gè)與其手機(jī)號(hào)碼關(guān)聯(lián)的支付賬戶,其功能相當(dāng)于電子錢夾,為移動(dòng)用戶提供了一個(gè)通過(guò)手機(jī)進(jìn)行交易支付和身份認(rèn)證的途徑。目前移動(dòng)支付的應(yīng)用(特別是在小額支付領(lǐng)域中的應(yīng)用)正在快速增長(zhǎng),已經(jīng)被越來(lái)越多的人所接受。
移動(dòng)支付方式作為目前最新型的一種支付方式,具有以下一些主要的優(yōu)點(diǎn):
(1)速度快:移動(dòng)支付是目前為止速度最快的一種支付方式,買家可以利用手機(jī)隨時(shí)隨地完成支付過(guò)程。
(2)安全程度高:在整個(gè)移動(dòng)支付過(guò)程中,從手機(jī)終端到銀行端采用的是全程加密,特別是手機(jī)與卡、卡與賬戶的綁定機(jī)制,能夠保證客戶賬戶資金的安全。
(3)操作簡(jiǎn)便:目前的移動(dòng)支付方式在手機(jī)端可采用人性化操作界面,用戶只需按界面提示步驟完成操作過(guò)程即可。
雖然發(fā)展前景廣闊,但是作為一種新生事物,移動(dòng)支付還存在著一些發(fā)展過(guò)程中的不完善之處。目前移動(dòng)支付方式最主要的缺點(diǎn)包括有:
(1)技術(shù)不完全成熟:國(guó)內(nèi)目前主要的移動(dòng)支付方式是通過(guò)短信技術(shù)實(shí)現(xiàn)的,由于這種技術(shù)使用的是非常低速的信令信道,因此有時(shí)無(wú)法保證交易實(shí)時(shí)性。最近也有少數(shù)的幾家國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行同時(shí)提供了基于WAP、Brew等技術(shù)手段的移動(dòng)支付服務(wù),但由于受限于手機(jī)型號(hào),也不能很好地推廣。
(2)服務(wù)兼容性差:現(xiàn)有的移動(dòng)支付方式是由各家銀行分別和運(yùn)營(yíng)商聯(lián)系推出的,提供的服務(wù)內(nèi)容、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、操作方式都各不相同,容易給用戶造成額外的費(fèi)用和認(rèn)知的混淆。
(3)支付功能有限:現(xiàn)在移動(dòng)支付方式主要還是針對(duì)一些如電話卡充值、鈴聲下載等數(shù)字電子商務(wù)產(chǎn)品提供的支付,針對(duì)大宗、實(shí)物產(chǎn)品的支付還很少,功能還有待與進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。
三、 目前我國(guó)電子商務(wù)支付環(huán)境中存在的主要問(wèn)題
回顧我國(guó)電子商務(wù)幾年來(lái)的發(fā)展歷程,支付問(wèn)題始終是制約電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)嚴(yán)重阻礙。而支付問(wèn)題的核心就是如何保障電子商務(wù)交易過(guò)程中的支付安全問(wèn)題。過(guò)去人們一直把關(guān)注的焦點(diǎn)集中在從技術(shù)的角度保障和提高支付安全性,但是支付安全問(wèn)題不僅僅是一個(gè)技術(shù)層面上的問(wèn)題,相比之下,技術(shù)因素之外的管理問(wèn)題、社會(huì)問(wèn)題才是我國(guó)目前支付環(huán)境中存在的更嚴(yán)重、更需要解決的關(guān)鍵問(wèn)題。這些技術(shù)層面之外的問(wèn)題主要包括有:
(一)認(rèn)識(shí)問(wèn)題
支付環(huán)境中存在的認(rèn)識(shí)問(wèn)題其實(shí)和中國(guó)傳統(tǒng)的謹(jǐn)慎思維方式有關(guān)。因?yàn)閷?duì)支付環(huán)境的安全心存疑慮,使人們更傾向于使用傳統(tǒng)支付方式來(lái)完成電子商務(wù)的資金結(jié)算、缺乏主動(dòng)使用在線支付方式的熱情和動(dòng)力。這種需求不旺的情況反過(guò)來(lái)又影響了電子商務(wù)平臺(tái)提供商對(duì)在線支付方式進(jìn)一步投入的積極性。供需雙方一個(gè)“保守”、一個(gè)“懶惰”,結(jié)果就形成了一個(gè)“不安全,所以我不用:你不用,我就不提供”的惡性循環(huán),如此循環(huán)下去就很難形成被廣泛認(rèn)同的現(xiàn)代支付體系。
(二)信用問(wèn)題
對(duì)于信用問(wèn)題,以往我國(guó)一直提倡以“道德”為準(zhǔn)繩,靠人們“自覺(jué)”去維持。和西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比,我國(guó)一直缺乏系統(tǒng)化、制度化的信用體系。然而,電子商務(wù)應(yīng)用中交易雙方互不照面、僅在虛擬空間中完成交易過(guò)程(特別是支付過(guò)程)的特性,在極大地考驗(yàn)著整個(gè)社會(huì)的誠(chéng)信。尤其是和在線交易相關(guān)的法律問(wèn)題一直沒(méi)能徹底解決,人們?cè)陔娮由虅?wù)交易過(guò)程中違約、欺詐的成本很低,因而和傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比,電子商務(wù)活動(dòng)中的信用問(wèn)題更加突出。信用問(wèn)題的普遍存在使交易雙方難以建立相互的信任,因而寧愿選擇傳統(tǒng)的支付方式。貨到付款能成為目前電子商務(wù)應(yīng)用中主流的支付方式,很大程度上也是因?yàn)榻灰纂p方對(duì)對(duì)方信用的否定。
(三)標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題
無(wú)論是傳統(tǒng)支付、網(wǎng)上支付還是在線支付,都不可避免地要面對(duì)整個(gè)支付環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題。支付標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一表現(xiàn)在企業(yè)、網(wǎng)站、金融機(jī)構(gòu)之間相互獨(dú)立、各行其是,數(shù)據(jù)內(nèi)容、功能種類、技術(shù)平臺(tái)、認(rèn)證方式等等涉及支付的各個(gè)環(huán)節(jié)都存在著差異,而且彼此之間因?yàn)槿狈y(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)而無(wú)法實(shí)現(xiàn)共享和互連,結(jié)果導(dǎo)致整個(gè)支付環(huán)境混亂不堪,讓交易者無(wú)所適從,同時(shí)也極大地浪費(fèi)了社會(huì)資源。
(四)法律問(wèn)題
伴隨著電子商務(wù)應(yīng)用的日益成熟,相關(guān)的法律規(guī)范也在逐步建立的過(guò)程中,特別是2005年4月1日起《中華人民共和國(guó)電子簽名法》的正式頒布實(shí)施,為今后在線支付方式的發(fā)展提供了一定的法律基礎(chǔ)。不過(guò),迄今為止我國(guó)還沒(méi)有專門針對(duì)網(wǎng)上支付、移動(dòng)支付這些新的支付方式而專門適用的法律法規(guī),對(duì)于在這些支付方式中可能存在的偽造、更改、注銷、刑偵等問(wèn)題都存在“無(wú)法可依”的現(xiàn)象。這些會(huì)阻礙電子商務(wù)支付環(huán)境的改善,不利于電子商務(wù)應(yīng)用的更快發(fā)展。
四、 解決電子商務(wù)應(yīng)用過(guò)程中支付難題的思路及對(duì)策
突破電子商務(wù)應(yīng)用中的支付“瓶頸”、改善支付環(huán)境是一個(gè)長(zhǎng)期的、復(fù)雜的工程,不可能一蹴而就。總的來(lái)看,要解決電子商務(wù)應(yīng)用過(guò)程中的支付難題就必須建立全面統(tǒng)一的現(xiàn)代化支付體系。具體來(lái)說(shuō)包括有:
1、政府牽頭、統(tǒng)一規(guī)劃
目前我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展還處在初級(jí)階段,還面臨著許多的困難,因此特別需要政府的統(tǒng)一規(guī)劃和指導(dǎo)。改善電子商務(wù)支付環(huán)境必須要解決的信用問(wèn)題、法律問(wèn)題、標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題等等都不是靠個(gè)人、企業(yè)、行業(yè)等任何局部的社會(huì)群體能夠完成的,這些問(wèn)題的解決必須通過(guò)政府來(lái)牽頭組織實(shí)施。政府應(yīng)該作為電子商務(wù)發(fā)展的規(guī)劃設(shè)計(jì)者、環(huán)境營(yíng)造者、交易參與者,全面加入到電子商務(wù)的應(yīng)用過(guò)程中來(lái)。在這方面,我國(guó)政府應(yīng)該借鑒美國(guó)、英國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家的做法,通過(guò)建立專門的機(jī)構(gòu)、出臺(tái)框架性的文件和政策,為全社會(huì)明確努力的方向,規(guī)范社會(huì)群體的行為。
2、市場(chǎng)導(dǎo)向、全員參與
我國(guó)目前已經(jīng)初步建立了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制,作為這種經(jīng)濟(jì)體制下的一種具體經(jīng)濟(jì)活動(dòng)形式,電子商務(wù)活動(dòng)也要遵從市場(chǎng)導(dǎo)向的指引,不可以完全依靠行政指令去強(qiáng)行約束,而更多地要依靠市場(chǎng)自發(fā)的調(diào)節(jié)機(jī)制,特別是要通過(guò)引入有序的競(jìng)爭(zhēng)、多樣化的支付方式來(lái)激發(fā)電子商務(wù)活動(dòng)的參與各方共同建設(shè)統(tǒng)一支付體系的積極性。比如可以通過(guò)建立以贏利為目的的第三方支付機(jī)構(gòu),逐步減少支付網(wǎng)關(guān)數(shù)量,提高支付平臺(tái)的跨行共享性,進(jìn)而提高交易效率、降低交易成本,并且減輕交易網(wǎng)站和金融機(jī)構(gòu)的負(fù)擔(dān)。2005年初阿里巴巴攜手工行推出的“支付寶”,就是在這種市場(chǎng)需求下催生的第三方在線支付平臺(tái),雖然短期內(nèi)還看不到其運(yùn)營(yíng)的實(shí)際效果,但是這種支付方式借鑒了國(guó)外成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家的發(fā)展模式,具有很好的市場(chǎng)前景。
3、分步實(shí)施、注重實(shí)效
改善電子商務(wù)應(yīng)用的支付環(huán)境切忌“貪功求大”,務(wù)必要分步實(shí)施、注重實(shí)效。要在政府統(tǒng)一制定的框架內(nèi)有計(jì)劃、有步驟地推進(jìn),要由簡(jiǎn)到難、以點(diǎn)帶面、循序漸進(jìn),并且要建立完善的反饋機(jī)制,及時(shí)觀察實(shí)施的效果,方便政府調(diào)整總體策略。比如在實(shí)現(xiàn)在線支付標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題上,就可以充分借鑒從前我們進(jìn)行“金卡工程”時(shí)的經(jīng)驗(yàn),按照先由國(guó)家建立專門的管理機(jī)構(gòu)、制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、選擇試點(diǎn)城市、試點(diǎn)應(yīng)用,然后逐步擴(kuò)大涵蓋的城市、應(yīng)用的范圍,最后直至實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)應(yīng)用。在發(fā)展過(guò)程中,要允許存在一定的過(guò)渡階段、過(guò)渡方案,不可強(qiáng)行搞“一刀切”,只要堅(jiān)持正確的發(fā)展方向,假以時(shí)日,一定能收到顯著的效果。
4、勇于創(chuàng)新、全面發(fā)展
目前我國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域中通行的支付方式主要還是傳統(tǒng)的支付方式及以銀行卡為主的網(wǎng)上支付、移動(dòng)支付。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比,我國(guó)的電子現(xiàn)金、電子錢包、電子支票等“純”電子資金的發(fā)展還比較落后。此外,隨著支付環(huán)境的日益改善和人們認(rèn)可程度的提高,還應(yīng)該針對(duì)不同的商家類型、商品種類、消費(fèi)習(xí)慣等開(kāi)發(fā)更多的新型支付方式,為交易者提供更豐富的支付方式選擇。歷史不止一次證明,新的交易方式的產(chǎn)生經(jīng)常會(huì)伴隨支付方式、金融工具的創(chuàng)新,電子商務(wù)作為當(dāng)今最新興的交易方式,未來(lái)也應(yīng)該會(huì)產(chǎn)生出與之配套的、更多更新的支付方式。
五、 總結(jié)
21世紀(jì)的典型特征之一是“信息經(jīng)濟(jì)”時(shí)代的到來(lái),信息化的浪潮正在深刻影響著全社會(huì)的各個(gè)方面。電子商務(wù)作為當(dāng)代信息技術(shù)最典型的一個(gè)應(yīng)用,正在徹底地改變著世界和國(guó)家的未來(lái),同時(shí),也給了發(fā)展中國(guó)家一個(gè)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中和發(fā)達(dá)國(guó)家平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。因此,從政府到企業(yè)到個(gè)人,全社會(huì)的每一個(gè)成員都應(yīng)當(dāng)為推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展、建立健全電子商務(wù)支付體系而努力,追隨時(shí)展的腳步,為繁榮國(guó)民經(jīng)濟(jì),融入世界經(jīng)濟(jì)浪潮獻(xiàn)力。
參考文獻(xiàn):
《電子商務(wù)教程》 胡玫艷主編 廣州 華南理工大學(xué)出版社2003年 8月
電子智能化的普及,開(kāi)始漸漸的改變了人們的生活狀態(tài),同樣,服裝智能化也為人們的生活帶來(lái)了更多的便利,但是就現(xiàn)今而言,一般的智能服裝基本上都是在一些相對(duì)來(lái)說(shuō)比較特殊的領(lǐng)域進(jìn)行應(yīng)用,例如深??碧揭约靶叹ぷ鬟^(guò)程當(dāng)中,然而,這樣的服裝設(shè)計(jì)已經(jīng)成為了當(dāng)下一個(gè)研究比較熱議的話題,因此,在未來(lái)的時(shí)間里,如此具有科學(xué)意義的智能服裝也將會(huì)像智能手機(jī)等產(chǎn)品一樣逐漸的進(jìn)入人們的生活當(dāng)中。如今針對(duì)智能服裝的應(yīng)用研究有很多,但是單單針對(duì)于電子科技在智能服裝設(shè)計(jì)中的應(yīng)用卻相對(duì)來(lái)說(shuō)比較少,基于此,筆者對(duì)電子科技在智能服裝設(shè)計(jì)中的應(yīng)用進(jìn)行研究?,F(xiàn)報(bào)道如下:
1智能服裝設(shè)計(jì)的概念
所謂的智能服裝設(shè)計(jì)(Intelligentgarmentdesign)實(shí)際上指的是在原有服裝的基礎(chǔ)上加入先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)手段,進(jìn)而對(duì)于服裝的使用功能上進(jìn)行更為廣泛拓展的研發(fā)過(guò)程,對(duì)于原始的服裝服裝設(shè)計(jì)而言,其單單指的是在服裝的造型上、服裝的畫面設(shè)計(jì)等方面,這樣的設(shè)計(jì)方式僅僅是增添了服裝的美感,提升的是服裝整體美學(xué)效果,而對(duì)于智能服裝的設(shè)計(jì)而言,其雖然也對(duì)服裝的美學(xué)美感進(jìn)行了設(shè)計(jì),但是更多的是智能服裝的設(shè)計(jì)更為注重服裝的功能性,通過(guò)一定的手段將智能服裝的適用范圍進(jìn)行擴(kuò)大,在保證了美學(xué)效果的同時(shí)增加了服裝的實(shí)際功能效應(yīng),對(duì)于服裝的發(fā)展而言具有著十分重要的啟示作用?,F(xiàn)如今,智能服裝的應(yīng)用已經(jīng)不再是一個(gè)難以接觸的話題,而是在社會(huì)中普遍被關(guān)注的具有發(fā)展性效果的項(xiàng)目之一,對(duì)于智能服裝的設(shè)計(jì)方面,其具有著以下兩方面特征:
(1)服裝智能化,對(duì)于服裝的智能化來(lái)說(shuō),主要是針對(duì)服裝本身的科學(xué)技術(shù)手段融入,通過(guò)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)不斷地對(duì)原有的服裝進(jìn)行整改,增加了服裝本身的功能顯效,并且通過(guò)服裝智能化,延伸了服裝的適用范圍,不再單單只是為了穿著,更多的是為了功能發(fā)揮。
(2)服裝實(shí)用化,相比較服裝智能化而言,服裝的實(shí)用化則是智能服裝的第二大特點(diǎn),目前來(lái)說(shuō),智能服裝的使用范圍相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較狹小,但是在這樣的狹小的應(yīng)用范圍當(dāng)中,智能服裝卻彰顯了其本身的實(shí)用性,例如在火災(zāi)救治過(guò)程中,特殊的智能化防火服能夠有效地降低外界火焰對(duì)消防人員的生命危害,同時(shí)防火服上的語(yǔ)音設(shè)計(jì),還能夠令消防人員及時(shí)的和外界指揮人員聯(lián)系,進(jìn)而大大提升火災(zāi)的救援效率。
2電子科技在智能服裝設(shè)計(jì)中的應(yīng)用分析
2.1電子科技在智能服裝設(shè)計(jì)中的應(yīng)用原則
電子科技由于本身屬性的特殊性,所以將電子科技應(yīng)用在智能服裝的設(shè)計(jì)過(guò)程當(dāng)中,要注意以下幾點(diǎn)原則:
(1)要注重電子科技能效發(fā)揮的最大性能,在服裝設(shè)計(jì)中加入的電子科技設(shè)備,其需要系統(tǒng)本身具備著更為優(yōu)質(zhì)的設(shè)備質(zhì)量以及設(shè)備能效,進(jìn)而保證智能服裝設(shè)計(jì)過(guò)程中能夠?qū)㈦娮涌萍嫉淖畲笮阅馨l(fā)揮出來(lái)。
(2)要注重電子科技在智能服裝設(shè)計(jì)過(guò)程中的科學(xué)合理性,電子科技在智能服裝設(shè)計(jì)中的應(yīng)用中更多的是智能電子科技設(shè)備配置在服裝上,因此在這些電子科技設(shè)備進(jìn)行選取和應(yīng)用時(shí),要考慮到電子科技設(shè)備本身的重量,使其不能夠成為服裝使用者的一種負(fù)擔(dān),如此一來(lái),才能夠保證配備先進(jìn)的電子設(shè)備的智能服裝得到更好的使用。
2.2電子科技在智能服裝設(shè)計(jì)中的應(yīng)用實(shí)例
電子科技在智能服裝設(shè)計(jì)中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在智能服裝的功能上,例如現(xiàn)今比較流行的智能音樂(lè)跳舞服,對(duì)于這種服裝來(lái)說(shuō),其本身的造型設(shè)計(jì)上更多的偏向于運(yùn)動(dòng)裝的系列,顯得寬松和肥大,在其功能上則是具備著音樂(lè)播放以及彩燈顯示等功能,最初的智能音樂(lè)跳舞服僅僅是在原有的服裝設(shè)計(jì)上加入了一些迷你小音箱以及音樂(lè)播放系統(tǒng)。而當(dāng)下這種流行的智能音樂(lè)跳舞服則在原有的基礎(chǔ)上加入了更多的電子科技設(shè)備,比如在這種跳舞服的紐扣部分,增加了一個(gè)存儲(chǔ)插口,可以將已經(jīng)下載好音樂(lè)的SD存儲(chǔ)卡放入其中,小巧、輕松而簡(jiǎn)便,并不影響服裝的整體美感,同時(shí),在衣服的邊角等部分加入了直徑不超過(guò)2mm的小彩燈,在打開(kāi)紐扣部分的開(kāi)關(guān)后,這些彩燈就會(huì)隨著音樂(lè)的節(jié)奏進(jìn)行閃動(dòng),而且還能夠不停的變換顏色,當(dāng)音樂(lè)響起,舞者隨著音樂(lè)起舞,迷離而閃動(dòng)的燈光更是增添了舞臺(tái)效果,這樣的電子科技在智能服裝中的應(yīng)用是真實(shí)而實(shí)用的,在一定程度上增添了智能音樂(lè)跳舞服的藝術(shù)美感的同時(shí)還將電子科技的功效最大程度的發(fā)揮了出來(lái),具有著非常顯著的作用。
2.3電子科技在智能服裝設(shè)計(jì)中的應(yīng)用發(fā)展
隨著各國(guó)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,無(wú)論是在經(jīng)濟(jì)上還是在科學(xué)水平上,都存在著這樣的競(jìng)爭(zhēng),要想保證在競(jìng)爭(zhēng)中存在著優(yōu)勢(shì),就需要對(duì)現(xiàn)有的一些科學(xué)技術(shù)進(jìn)行提升,其中就包括智能服裝,其不僅具備著豐富的市場(chǎng)發(fā)展前景,還是科學(xué)技術(shù)水平的一種實(shí)體性體現(xiàn),所以針對(duì)該方面的研究一定會(huì)越來(lái)越徹底,隨著人工智能化網(wǎng)絡(luò)概念的提出和應(yīng)用,在智能服裝中加入更多的智能化理念已經(jīng)不再是一個(gè)話題,而是一種發(fā)展定勢(shì),因此,采用智能化網(wǎng)絡(luò)電子科技設(shè)備對(duì)智能服裝進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化和完善是切實(shí)可行的,通過(guò)智能化網(wǎng)絡(luò)電子科技設(shè)備與智能服裝相互連接,并且實(shí)現(xiàn)智能服裝對(duì)智能化網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用、掌控,能夠更好的將智能化中的“智能”二字充分的體現(xiàn)出來(lái),但是現(xiàn)今來(lái)說(shuō)針對(duì)該方面的研究卻并不十分成熟,所以由此看來(lái),該方面還是非常具備著重要的研究?jī)r(jià)值,因此,電子科技在智能服裝設(shè)計(jì)中的應(yīng)用發(fā)展形式將會(huì)越來(lái)越美好,其發(fā)展前景也將越來(lái)越廣闊。
3結(jié)語(yǔ)
關(guān)鍵詞:自動(dòng)控制 逆變電源 逆變控制
中圖分類號(hào):TM464 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1672-3791(2012)10(b)-0105-01
隨著生態(tài)環(huán)境日益惡化,世界各國(guó)都努力尋找無(wú)污染并且可以持續(xù)利用的能源,不斷開(kāi)發(fā)新能源以遏制環(huán)境污染的加劇。太陽(yáng)能作為新型的清潔能源尤其受到人們的重視,在太陽(yáng)能利用中,一般家用太陽(yáng)能照明設(shè)備或者大型的太陽(yáng)能廠,都需要將直流電源交流電,因此光伏逆變電源的轉(zhuǎn)化效率和對(duì)電網(wǎng)的安全由為重要。在光伏逆變電源中電能的轉(zhuǎn)換分為三種:光熱轉(zhuǎn)換、光電轉(zhuǎn)換、光化學(xué)轉(zhuǎn)換;光伏逆變就屬于其中的一個(gè)。光伏逆變電源的最終目的就是能夠通過(guò)防腐電源將太陽(yáng)能輻射轉(zhuǎn)化為電能,能夠?qū)ζ洳倏睾蛢?chǔ)能,光伏逆變電源中最重要的部分就是直交轉(zhuǎn)換裝置,光伏逆變電源在通信、農(nóng)村和邊緣地區(qū)照明等方面都有廣泛的應(yīng)用。自動(dòng)化技術(shù)在光伏逆變電源的制造、逆變電源的控制、理論應(yīng)用等方面都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展,本文從以上幾個(gè)方面闡述自動(dòng)控制技術(shù)在光伏逆變電源中的應(yīng)用進(jìn)行比較系統(tǒng)的闡述。
1 逆變電源中的自動(dòng)控制技術(shù)
光伏逆變電源必須具有較高的效率和安全的可靠性,由于太陽(yáng)光度的大小會(huì)隨著太陽(yáng)角度的變化、天氣狀況的變化而變化,產(chǎn)生的電能大小也會(huì)隨之發(fā)生變化,并且隨著電源電池的老化輸出終端電壓也會(huì)發(fā)生波動(dòng),因此光伏電源處理的電壓能力必須具有較寬的適應(yīng)范圍。在這個(gè)不斷變化和外來(lái)影響的情況下需要采用自動(dòng)控制技術(shù)對(duì)整個(gè)電流、電壓實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和調(diào)整,使得輸出的電壓能夠保證在需求范圍內(nèi)。例如大型的太陽(yáng)能發(fā)電廠發(fā)需要實(shí)現(xiàn)光伏電源的并網(wǎng)逆變,即將發(fā)出的直流電源轉(zhuǎn)化為可以入電網(wǎng)的交流電,電網(wǎng)的運(yùn)行必須具有安全性和可靠性,由于太陽(yáng)能輸出的不穩(wěn)定性可能會(huì)對(duì)整個(gè)電網(wǎng)的穩(wěn)定運(yùn)行帶來(lái)致命的沖擊,因此我們可以在逆變電源中加裝單片機(jī)等自動(dòng)控制方法對(duì)電源的整個(gè)狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整,達(dá)到并網(wǎng)的目的。隨著電力電子和自動(dòng)控制技術(shù)的快速發(fā)展,光伏逆變電源制造朝著智能化、全數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展,光伏逆變電源的自動(dòng)控制策略能夠?qū)崿F(xiàn)各種控制功能,不需要變更硬件的電路,只需要修改單片機(jī)等相應(yīng)的軟件參數(shù)即可,這大大縮短了研發(fā)的周期,而且可以應(yīng)用一些新型的復(fù)雜的應(yīng)用策略,這給光伏逆變電源進(jìn)一步發(fā)展提供了基礎(chǔ),并最終保證可靠性高的大規(guī)模光伏逆變電源并聯(lián)運(yùn)行。
2 對(duì)光伏逆變電源的控制應(yīng)用
對(duì)逆變電源的控制應(yīng)用是指在已經(jīng)制造的光伏逆變電源的基礎(chǔ)上,應(yīng)用自動(dòng)控制技術(shù)對(duì)光伏逆變進(jìn)行自動(dòng)控制操作。隨著光伏逆變電源的功能的衰退或者其他原因?qū)е鹿夥娫幢旧淼目刂葡到y(tǒng)不能很好進(jìn)行自動(dòng)控制操作,或者需要對(duì)原有的光伏逆變電源進(jìn)行管理升級(jí),因此就需要在已經(jīng)運(yùn)行的光伏逆變電源進(jìn)行自動(dòng)化改造或升級(jí),特別大型的太陽(yáng)能發(fā)電廠對(duì)的光伏電源的自動(dòng)化控制更為重要。目前工業(yè)控制計(jì)算機(jī)技術(shù)在光伏逆變電源中的應(yīng)用研究已經(jīng)被重視,將工業(yè)控制的自動(dòng)化技術(shù)引入光伏逆變電源的控制能夠?qū)夥孀冸姵剡M(jìn)行最大功率點(diǎn)跟蹤和控制,是光伏逆變電池能夠最大功率的的將太陽(yáng)能轉(zhuǎn)化為電能。因此采用工業(yè)控制計(jì)算機(jī)技術(shù)能夠很好的使用光伏逆變并網(wǎng)控制的需要。在光伏逆變電源控制中控制監(jiān)測(cè)系統(tǒng)也充分應(yīng)用可自動(dòng)控制技術(shù),監(jiān)測(cè)系統(tǒng)通過(guò)工控計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、環(huán)境數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和相關(guān)的數(shù)據(jù)軟件,能夠采集并記錄相關(guān)運(yùn)行數(shù)據(jù),如電性能參數(shù),設(shè)備狀況和太陽(yáng)輻射氣象資料等,在執(zhí)行操作中可以進(jìn)行太陽(yáng)能光伏逆變電源方陣的輸出和跟蹤控制。工控計(jì)算機(jī)還能對(duì)光伏逆變電源的故障進(jìn)行自我保護(hù),記錄和保存故障信息發(fā)出故障報(bào)警信號(hào),還可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控功能。
3 自動(dòng)控制理論在光伏逆變電源中的應(yīng)用
對(duì)于自動(dòng)控制理論在光伏逆變電源中應(yīng)用,主要包含控制方法的研究、模糊控制理論等等。首先控制方法研究,在控制方法中隨著大規(guī)模集成微電子技術(shù)的發(fā)展,專用的波形產(chǎn)生芯片和智能芯片逐步取代了小規(guī)模的元器件,這種方法有利于對(duì)波形的參數(shù)修改和完善,由此產(chǎn)生一系列的逆變控制方法,其中SPWM技術(shù)被廣泛的運(yùn)用。在智能的光伏逆變電源中,一般采用智能控制器和傳感器,使光伏逆變電源充電和放電更合理,同時(shí)能夠延長(zhǎng)蓄電池的壽命,在信號(hào)處理的算法解決中采用相關(guān)的拓補(bǔ)結(jié)構(gòu),系統(tǒng)效率得以提高,滿足電網(wǎng)的要求。其次模糊控制理論在光伏逆變電源中的應(yīng)用,在光伏逆變電源并網(wǎng)中采用模糊控制理論,能夠?qū)⒖茧娏骱驼`差電流作為系統(tǒng)的參考控制量,運(yùn)用較少的模糊控制參數(shù),減少模糊判斷的時(shí)間,具備更好是使用性能達(dá)到最佳的控制效果。再次是模數(shù)控制理論的應(yīng)用,這種理論是采用模擬電路和數(shù)字電路混合的來(lái)實(shí)現(xiàn)逆變電源電壓的同步、跟蹤控制,基于這種理論可以選擇合適的單片機(jī)和數(shù)模轉(zhuǎn)換芯片,并應(yīng)用電路給定電路結(jié)構(gòu),在大范圍內(nèi)對(duì)逆變電源進(jìn)行細(xì)致的調(diào)解。這樣有利于逆變電源并網(wǎng)的穩(wěn)定運(yùn)行,利用功能簡(jiǎn)單的單片機(jī)結(jié)合數(shù)??刂频姆椒?gòu)成數(shù)??刂葡到y(tǒng),能夠達(dá)到并網(wǎng)逆變的控制要求。最后是復(fù)合控制理論在光伏逆變電源中的應(yīng)用。復(fù)合控制的方案就是把作用于系統(tǒng)外的動(dòng)力學(xué)模型放入逆變電源的控制器,形成具有高精度反饋的逆變電源,這種控制理論也是基于內(nèi)模原理的控制策略。在控制思想方面主要是給定一個(gè)周期的輸出,并且波形發(fā)生變化在下一個(gè)周期產(chǎn)生影響,控制器通過(guò)給定相應(yīng)的指令對(duì)反饋的信號(hào)進(jìn)行修訂和校正,并將此信號(hào)加載到原來(lái)的控制信號(hào)上同時(shí)對(duì)下一個(gè)信號(hào)進(jìn)行畸變校正。當(dāng)輸入信號(hào)是零,復(fù)合控制還能夠不斷的對(duì)輸出信號(hào)進(jìn)行累加,保持輸入波形的穩(wěn)定。
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關(guān)鍵詞:中低壓,分散式,自投,自復(fù)多點(diǎn)
隨著用電市場(chǎng)對(duì)供電可靠性要求越來(lái)越高,多數(shù)變電站已具備兩回線及以上的多回供電線路,并采用備用電源自動(dòng)投入裝置。備用電源自動(dòng)投入裝置(備自投)與保護(hù)裝置相結(jié)合,是一種對(duì)用戶提供不間斷供電的經(jīng)濟(jì)而又有效的技術(shù)措施。備自投設(shè)備主要有集中式和分散式兩種,集中式備自投裝置軟件自投邏輯設(shè)定簡(jiǎn)單,集中度高,應(yīng)用于110kV及以上規(guī)模相對(duì)較大的變電站中有很好的表現(xiàn),但存在單一投資較大,對(duì)設(shè)備安裝場(chǎng)合要求較為嚴(yán)格的缺點(diǎn),不適宜應(yīng)用于空間相對(duì)緊張,投資有限的小型中低壓變電站中。。分散式自投產(chǎn)品與微機(jī)保護(hù)產(chǎn)品有機(jī)結(jié)合,利用現(xiàn)代保護(hù)產(chǎn)品的大容量、高精度、快速可靠性做基礎(chǔ),深入結(jié)合中低壓系統(tǒng)的實(shí)際需要,具備設(shè)備分散性好,安裝空間需求小,設(shè)備投資小,使用方便等特點(diǎn),在中低壓系統(tǒng)中有較好的表現(xiàn)與市場(chǎng)份額。
本文以北京德維特電氣設(shè)備有限公司研發(fā)的DVP-5000系列分散式微機(jī)保護(hù)監(jiān)控裝置為基礎(chǔ)詳細(xì)闡述中低壓系統(tǒng)分散式多點(diǎn)自投及自復(fù)功能的原理及應(yīng)用。DVP-5000系列分散式微機(jī)保護(hù)監(jiān)控裝置是專門針對(duì)35kV以下電力系統(tǒng)設(shè)計(jì)的微機(jī)保護(hù)產(chǎn)品,該系列產(chǎn)品具備獨(dú)有的一鍵式鼠標(biāo)操作,使實(shí)際操作變得極為簡(jiǎn)便,同時(shí)該系列產(chǎn)品采用高速大容量32位DSP芯片,對(duì)系統(tǒng)信號(hào)使用16位高速并行AD采樣,測(cè)量精度達(dá)0.2級(jí),保護(hù)運(yùn)算高效、準(zhǔn)確,無(wú)延時(shí)保護(hù)跳閘可達(dá)20ms,是中低壓系統(tǒng)比較理想的保護(hù)產(chǎn)品。除具備用戶需求的保護(hù)功能外,該系列保護(hù)產(chǎn)品具備完整、全面的分散式自投功能,可應(yīng)用于多種不同需求的復(fù)雜自投邏輯場(chǎng)合。
首先我們對(duì)雙進(jìn)線單母線電力系統(tǒng)備自投動(dòng)作過(guò)程做分析說(shuō)明,系統(tǒng)接線參照?qǐng)D1-1:
圖1-1、系統(tǒng)接線一
當(dāng)母線失壓后備自投啟動(dòng),在經(jīng)過(guò)備自投延時(shí)后,若檢測(cè)到對(duì)側(cè)進(jìn)線斷路器已可靠跳開(kāi),本側(cè)進(jìn)線斷路器在分位,線路側(cè)電壓正常(大于進(jìn)線有壓定值)且無(wú)流(三相電流都小于有流閉鎖失壓定值),并且充滿電和無(wú)備自投閉鎖信號(hào),則發(fā)本側(cè)進(jìn)線合閘命令,由此完成了進(jìn)線間的主備式備自投。備自投邏輯圖如下:
圖1-2、備自投邏輯圖
其中:
U≤失壓定值 U實(shí)測(cè)三相母線線電壓最大值
Uxl≥進(jìn)線有壓定值 Uxl實(shí)測(cè)線路側(cè)電壓值
I<有流閉鎖失壓定值 I實(shí)測(cè)三相電流最大值
T≥備自投延時(shí) T 延時(shí)時(shí)間
在該邏輯中的備自投閉鎖是指“備自投開(kāi)入使能”設(shè)置的開(kāi)入量,其當(dāng)前實(shí)際的開(kāi)入狀態(tài)與所設(shè)置的備自投使能所必需的開(kāi)入狀態(tài)不一致,使得備自投啟動(dòng)的條件不滿足,從而將備自投閉鎖(通常將此特定的開(kāi)入信號(hào)稱之為備自投閉鎖信號(hào))。如果允許備自投啟動(dòng),則其當(dāng)前實(shí)際的開(kāi)入狀態(tài)與所設(shè)置的備自投使能所必需的開(kāi)入狀態(tài)要一致。
雙電源間來(lái)電恢復(fù)功能,該功能主要針對(duì)雙路供電系統(tǒng),其中一路供電為主供電源,一路為輔供電源,系統(tǒng)運(yùn)行以主供電源為主,當(dāng)主供電源失電時(shí),執(zhí)行備用電源自投過(guò)程,即圖1-2所示自投過(guò)程,當(dāng)主供電源恢復(fù)供電時(shí),輔供電源應(yīng)自動(dòng)跳閘,轉(zhuǎn)由主供自動(dòng)投入供電。。
圖1-3、來(lái)電恢復(fù)邏輯圖
Uxl≥進(jìn)線有壓定值 Uxl實(shí)測(cè)主進(jìn)線線路電壓值
T≥來(lái)電恢復(fù)延時(shí) T 延時(shí)時(shí)間
1、初始狀態(tài)
來(lái)電恢復(fù)軟壓板置于“投入”位置,備自投軟壓板置于“投入”位置,母線接入正常三相電壓,線路側(cè)無(wú)壓,本側(cè)進(jìn)線斷路器在分位,對(duì)側(cè)斷路器在合位。。
2、來(lái)電自恢復(fù)
在線路側(cè)加正常額定電壓(大于進(jìn)線有壓定值),則本側(cè)保護(hù)裝置經(jīng)來(lái)電恢復(fù)延時(shí)后跳開(kāi)對(duì)側(cè)進(jìn)線斷路器,并啟動(dòng)備自投邏輯,經(jīng)備自投延時(shí)后閉合本側(cè)進(jìn)線斷路器。
如有備自投閉鎖信號(hào)輸入,則來(lái)電恢復(fù)功能被閉鎖。
以上是相對(duì)較為簡(jiǎn)單的自投及系統(tǒng)運(yùn)行方式,那么在實(shí)際應(yīng)用中可能會(huì)更多的被使用的情況則是多點(diǎn)間的配合自投過(guò)程,如系統(tǒng)接線圖1-4:
圖1-4、系統(tǒng)接線二
以上系統(tǒng)的備自投過(guò)程是多點(diǎn)間的靈活備自投過(guò)程,即可以完成1、2號(hào)進(jìn)線間的自投自復(fù)(0號(hào)開(kāi)關(guān)處于合位運(yùn)行),又可以實(shí)現(xiàn)0、1、2三只開(kāi)關(guān)間的配合性自適應(yīng)自投邏輯,同樣0、3、4之間也可以完成多種邏輯的配合及自適應(yīng),使用以上配合過(guò)程可完成多種形式的單向、雙向、主備等自投邏輯,但實(shí)際并不需要增加任何額外的設(shè)備,僅需要對(duì)對(duì)應(yīng)間隔的保護(hù)監(jiān)控功能進(jìn)行自投邏輯設(shè)定即可完成實(shí)際需要,以下我們主要針對(duì)5521分段的自投邏輯進(jìn)行說(shuō)明:
兩條進(jìn)線分列運(yùn)行情況下,實(shí)現(xiàn)母線的暗備用。當(dāng)I段母線三相電壓均小于失壓定值且I段進(jìn)線電流無(wú)流(小于有流閉鎖失壓定值),II段母線三相電壓正常(大于母線有壓定值),經(jīng)失壓延時(shí)后對(duì)I段進(jìn)線開(kāi)關(guān)發(fā)跳閘命令,同時(shí)在I段母線失壓后啟動(dòng)備自投延時(shí),在經(jīng)過(guò)備自投延時(shí)后若檢測(cè)到I段進(jìn)線開(kāi)關(guān)已可靠跳開(kāi),則發(fā)分段開(kāi)關(guān)的合閘命令,如在充電過(guò)程中或有備自投閉鎖信號(hào)輸入,則備自投被閉鎖。反之I段對(duì)II段自投過(guò)程相同。
無(wú)論上述那種方式備自投啟動(dòng),在發(fā)分段開(kāi)關(guān)的合閘命令時(shí),如果速斷或過(guò)流后加速保護(hù)投入,會(huì)同時(shí)啟動(dòng)速斷或過(guò)流后加速保護(hù),保護(hù)有效時(shí)間1S,在該時(shí)間段若發(fā)生故障則跳開(kāi)分段開(kāi)關(guān),不再自投。
由于備自投投入時(shí)判三相電壓全部消失和進(jìn)線電流無(wú)流兩個(gè)條件,故單相接地或PT斷線時(shí)不會(huì)誤啟動(dòng)。備自投重新投入工作的條件是分段開(kāi)關(guān)已經(jīng)斷開(kāi),兩段進(jìn)線開(kāi)關(guān)均已合上且兩段母線電壓均正常。當(dāng)備自投投入成功或分段開(kāi)關(guān)合閘成功后,速斷保護(hù)和過(guò)流后加速保護(hù)自動(dòng)退出。
綜合以上幾種情況,我們?cè)诠こ虒?shí)際應(yīng)用中就可以靈活設(shè)定自投邏輯過(guò)程,完成實(shí)際工程所需要,同時(shí)該系統(tǒng)具備二次編程能力,可以快速的切換自投過(guò)程或通過(guò)定義自主適應(yīng)實(shí)際運(yùn)行方式,選擇最合理的自投邏輯過(guò)程,為企業(yè)的生產(chǎn)、生活提供優(yōu)秀的供電解決方案,同時(shí)大大降低了使用、維護(hù)成本,是比較理想的中低壓應(yīng)用解決方案。
關(guān)鍵詞:質(zhì)量管理;圖書館;電子文獻(xiàn)信息服務(wù)
中圖分類號(hào):Z822文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1673-291X(2009)09-0168-01
一、全面質(zhì)量管理的概念、特點(diǎn)及實(shí)施原則
1.全面質(zhì)量管理的概念。管理科學(xué)領(lǐng)域中的全面質(zhì)量管理是指企業(yè)為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量,組織流程中全體人員和有關(guān)部門參加,綜合運(yùn)用管理控制和技術(shù)管制方法,控制影響質(zhì)量全程的各種因素,結(jié)合改善流程中生產(chǎn)、管理、經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)的系統(tǒng)性的管理活動(dòng)。
2.全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)。(1)全面質(zhì)量管理是一種全員管理,不僅圖書館領(lǐng)導(dǎo),而且全體館員都參與管理,通過(guò)開(kāi)展全面質(zhì)量管理,可使每一位館員樹立起質(zhì)量意識(shí),自覺(jué)地提高服務(wù)質(zhì)量。(2)全面質(zhì)量管理是事前管理。它要求在每道工序中都注意防止錯(cuò)誤,把差錯(cuò)消滅在萌芽狀態(tài),以預(yù)防為主,而不是等出現(xiàn)了差錯(cuò)再去改正。(3)全面質(zhì)量管理是以數(shù)理統(tǒng)計(jì)為主要手段,一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話,通過(guò)讀者調(diào)查、效率測(cè)量和審計(jì)等科學(xué)方法進(jìn)行管理。(4)在工作過(guò)程中,后一道工序可視為前一道工序的用戶。
3.全面管理的事實(shí)原則。(1)用戶滿意原則。一切為用戶服務(wù)是全面質(zhì)量管理的精髓。用戶一詞已擺脫了傳統(tǒng)的狹義范圍,不僅包括讀者,而且還涵蓋了內(nèi)部用戶,強(qiáng)調(diào)下一道工序就是用戶。(2)全面管理的原則?!叭妗卑▋煞矫娴膬?nèi)容:1)全面質(zhì)量管理:電子文獻(xiàn)信息服務(wù)鏈中的全體人員都要參與到全面質(zhì)量管理活動(dòng)中來(lái);2)全程管理:質(zhì)量的形成是有序的,質(zhì)量的體現(xiàn)是綜合的,進(jìn)行全面質(zhì)量管理就必須按流程控制影響質(zhì)量的各環(huán)節(jié)。(3)定量分析原則。在全面質(zhì)量管理中,應(yīng)采用定量分析方法,尤其在調(diào)查用戶對(duì)服務(wù)從數(shù)據(jù)的分析中得出質(zhì)量運(yùn)動(dòng)和變異的特征和規(guī)律。(4)按PDCA循環(huán)辦事的原則。PDCA循環(huán)包括計(jì)劃(plan)、執(zhí)行(do)、檢查(check)和處理(action)。
二、全面質(zhì)量管理在電子文獻(xiàn)信息服務(wù)中的應(yīng)用
1.多媒體電子閱覽室建設(shè)中的全面管理。建立一個(gè)具有良好質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的多媒體電子閱覽室,是開(kāi)展高質(zhì)量文獻(xiàn)信息服務(wù)的基本設(shè)施保證。由于電子閱覽室使用人數(shù)多,應(yīng)規(guī)劃出易于管理和維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)進(jìn)行集中式的有效控制。
2.電子文獻(xiàn)信息資源組織中的全面管理。(1)電子文獻(xiàn)的選購(gòu)。電子文獻(xiàn)信息的選擇充分考慮本館信息資源建設(shè)的特色和主要用戶群的需求,并根據(jù)電子文獻(xiàn)信息本身所具有的特殊性,選購(gòu)依據(jù)主要是根據(jù)電子文獻(xiàn)的:1)主題和學(xué)術(shù)內(nèi)容;2)技術(shù)支持性;3)著作者和出版者信譽(yù);4)索取方式;5)版權(quán)許可范圍;6)成本效益比較等方面因素。(2)電子文獻(xiàn)的編目。電子文獻(xiàn)尤其是網(wǎng)絡(luò)信息資源存在著編目對(duì)象難以識(shí)別、電子資源不穩(wěn)定等方面因素。
3.電子文獻(xiàn)信息閱覽和檢索中的全面質(zhì)量管理。(1)用戶利用行為的管理。對(duì)用戶進(jìn)行有效而全面的管理并加以必要的引導(dǎo),不僅有助于提高用戶利用網(wǎng)上資源的能力;也是維護(hù)和保證電子文獻(xiàn)信息服務(wù)安全高質(zhì)量運(yùn)行,充分發(fā)揮各種功能的基本條件之一。 (2)信息安全管理。多媒體電子閱覽室從最初的規(guī)劃設(shè)計(jì)、軟硬件配套到最后的投入使用全過(guò)程都潛伏著許多不安全因素。
參考文獻(xiàn):
[1]李慧,何紹華.網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的全面質(zhì)量管理[J].圖書館情報(bào)工作,2001,(4).
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 電子支付 網(wǎng)絡(luò)安全 網(wǎng)上支付
一、電子商務(wù)與電子支付概述
(一)電子商務(wù)概述。
電子商務(wù)的英文翻譯為ELECTRONIC COMMERCE,是相關(guān)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者或者企業(yè)對(duì)現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)的綜合應(yīng)用,通過(guò)利用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò),快速便捷、及時(shí)有效的實(shí)現(xiàn)相關(guān)交易操作,作為一種現(xiàn)代化的新型商務(wù)模式,電子商務(wù)可通過(guò)多種電子通訊方式來(lái)完成,比如當(dāng)前的電子商務(wù)交易一般多以EDI(電子數(shù)據(jù)交換)和INTERNET來(lái)實(shí)現(xiàn)操作。
電子商務(wù)利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù),進(jìn)行虛擬化的低成本低交易,能夠最大限度的為賣方雙方提供及時(shí)、方便、快速的網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù),能夠有效的降低成本、提高交易的效率,具有極為重要的發(fā)展意義?,F(xiàn)代電子商務(wù)的積極發(fā)展已經(jīng)滲透到了人們生產(chǎn)生活以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié),并且隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,人們收入水平的不斷提高而不斷的發(fā)展與完善,對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)與人們生活的發(fā)展具有極為重要的影響??傊娮由虅?wù)是一項(xiàng)現(xiàn)代化的高科技、高效率、高效益的移動(dòng)商務(wù)模式,對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化、科技、法制以及人們生活的影響極為巨大,具有重要的發(fā)展與研究意義。
電子商務(wù)有效的把市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的貨幣轉(zhuǎn)移與資金流動(dòng)虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化,有效突破了傳統(tǒng)的時(shí)間與空間局限。電子商務(wù)之所以能得到迅速的發(fā)展必然離不開(kāi)它支付工具的發(fā)展。電子支付在降低交易成本、提高交易效率、支持經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展等方面發(fā)揮的作用日趨明顯,提高了人們的生活質(zhì)量。
(二)電子支付概述。
在電子商務(wù)的積極發(fā)展與廣泛應(yīng)用中,電子支付發(fā)揮了極為重要的地位與作用,具有重要的發(fā)展影響。電子支付簡(jiǎn)而言之,主要是發(fā)生在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上的買賣雙方的電子交易的貨幣支付或者資金流轉(zhuǎn)行為,有效的突破了傳統(tǒng)交易與支付的局限,具有及時(shí)快捷、方便便利、高效安全的重要特點(diǎn),能夠有效降低買賣雙方的經(jīng)營(yíng)與交易成本,具有重要的意義。
縱觀電子商務(wù)的積極發(fā)展,可以將電子支付的發(fā)展階段歸納如下:(1)積極有效的電子結(jié)算階段,利用計(jì)算機(jī)處理銀行之間的業(yè)務(wù)。(2)利用計(jì)算機(jī)處理銀行和其他機(jī)構(gòu)之間的資金結(jié)算。(3)利用網(wǎng)絡(luò)終端為客戶提供各項(xiàng)銀行服務(wù)。(4)通過(guò)銀行銷售點(diǎn)終端積極有效的為客戶提供自動(dòng)扣款服務(wù)。(5)利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行直接轉(zhuǎn)賬結(jié)算—網(wǎng)上支付。
電子支付是經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)入信息化時(shí)代的必然產(chǎn)物,電子支付體系的不斷發(fā)展與完善為電子商務(wù)發(fā)展提供了必要的支持和保障,而電子商務(wù)的發(fā)展又推動(dòng)了電子支付體系的不斷完善與持續(xù)發(fā)展。
二、電子支付在電子商務(wù)中的應(yīng)用現(xiàn)狀
經(jīng)濟(jì)的不斷完善與發(fā)展,國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化的日益深入與滲透,計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)信息化操作越來(lái)越普遍的被應(yīng)用到人民生產(chǎn)生活與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展中,經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的電子商務(wù)化進(jìn)程日益加速,對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與提高、社會(huì)的進(jìn)步都產(chǎn)生了極為重要的影響,電子商務(wù)也越來(lái)越多的被人們所關(guān)注與重視,尤其是電子商務(wù)交易中的電子支付問(wèn)題,因有效涉及買賣雙方的貨幣支付或者資金流轉(zhuǎn)行為,更是社會(huì)各界極為關(guān)注的重要問(wèn)題。
1998年招商銀行將電子商務(wù)中的電子支付行為在網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)中有效推出,其后陸陸續(xù)續(xù)的網(wǎng)絡(luò)電子支付行為快速發(fā)展,其范圍越來(lái)越廣,大到銀行的各種網(wǎng)上繳費(fèi)業(yè)務(wù),小到個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物支付、話費(fèi)、水電費(fèi)繳納等等諸多方面都獲得極為有效的發(fā)展與提高,電子商務(wù)突破時(shí)空的局限,快速發(fā)展,積極滲透,已發(fā)展到社會(huì)經(jīng)濟(jì)與人們生活的各個(gè)層面,人們生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與消費(fèi)方式的網(wǎng)絡(luò)化得到了普遍的應(yīng)用。因此更好的應(yīng)用電子支付,保證消費(fèi)者信息的安全性是十分必要的。我們現(xiàn)實(shí)生活中經(jīng)常出現(xiàn)虛假交易和網(wǎng)上詐騙的行為,在電子支付過(guò)程中的法律、信用、監(jiān)管等問(wèn)題也急需得到解決。積極有效的建立健全相關(guān)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)與服務(wù)中的法律法規(guī),大力規(guī)范企業(yè)相關(guān)經(jīng)營(yíng)行為,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的安全化支付與信息保護(hù),積極有效的監(jiān)督、維護(hù)市場(chǎng)的交易秩序,加大打擊虛假交易、網(wǎng)上詐騙等違法違規(guī)行為,加強(qiáng)社會(huì)的誠(chéng)信建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)交易的誠(chéng)信體系建設(shè),以更好的維護(hù)并促進(jìn)電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。
三、電子支付安全性分析
(一)電子支付的安全問(wèn)題。
1.密碼管理問(wèn)題
在電子商務(wù)交易的過(guò)程中,因密碼管理不善所引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)電子支付安全問(wèn)題大量存在。由于人類記憶能力的限制,該字串不會(huì)太長(zhǎng)。當(dāng)前很多發(fā)卡行采用6位數(shù)字密碼方式??墒莾H6位數(shù)字的密碼設(shè)計(jì)還是會(huì)有很多人記不住,容易泄露自己的密碼設(shè)置,另外有一些違法犯紀(jì)份子,利用強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)運(yùn)算能力,通過(guò)違法亂紀(jì)的行為操作,大肆破獲他人的密碼,牟取他人財(cái)物,給網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的發(fā)展帶來(lái)了極為嚴(yán)重的損害,造成了嚴(yán)重的社會(huì)負(fù)面影響。
2.網(wǎng)絡(luò)病毒、木馬問(wèn)題
電子商務(wù)的發(fā)展以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為依托,電子支付的行為也必須借助相關(guān)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),為牟取個(gè)人私利,部門違法者不惜以網(wǎng)絡(luò)病毒、網(wǎng)絡(luò)木馬進(jìn)行病毒式侵入,竊取相關(guān)網(wǎng)上銀行的交易信息,破壞網(wǎng)絡(luò)用戶的賬號(hào)和交易密碼,通過(guò)一系列不合法行為獲取他人財(cái)物信息,然后誘騙、牟取、盜用他人財(cái)物,嚴(yán)重?fù)p害了網(wǎng)上電子商務(wù)的交易與使用安全,造成了極為嚴(yán)重的負(fù)面影響。病毒破壞成為發(fā)展電子商務(wù)的面臨的信息安全重大威脅。
3.釣魚平臺(tái)
釣魚網(wǎng)站是欺詐性的網(wǎng)站,功擊者可以采用“釣魚”方式達(dá)到目的。具體方式有假冒網(wǎng)站、虛假短信(郵件)。這些網(wǎng)站頁(yè)面、短信或郵件是他們的“誘餌”。不能識(shí)別這些詐騙手段的持卡人容易被攻擊者誘騙,受騙者往往會(huì)泄露自己的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),如信用卡號(hào)、賬戶號(hào)和口令等。在釣魚騙術(shù)中,很多第三方支付平臺(tái)經(jīng)常被無(wú)辜利用。常見(jiàn)的利用假淘寶鏈接,讓用戶付款,從而騙取用戶資金。據(jù)中國(guó)反釣魚網(wǎng)站聯(lián)盟中心統(tǒng)計(jì),截至2010年初,處理的釣魚網(wǎng)站域名已累計(jì)八千多個(gè)。
(二)社會(huì)信用問(wèn)題。
目前我國(guó)信用體系的發(fā)育程度還比較低,社會(huì)信用體系也不完善,信用心里不健康,通過(guò)網(wǎng)上開(kāi)店進(jìn)行欺詐的情況越來(lái)越多,信用問(wèn)題一直是困擾網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易的最大問(wèn)題。電子商務(wù)必須以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易的依托,而計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的虛擬性是難以修改的,在虛幻的環(huán)境中進(jìn)行交易本身就存在諸多的不確定性風(fēng)險(xiǎn),容易造成安全的隱患問(wèn)題。目前我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)交易市場(chǎng)中,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的社會(huì)信用問(wèn)題,還缺乏積極有效的處理,在網(wǎng)絡(luò)交易中缺乏統(tǒng)一的信用認(rèn)證機(jī)構(gòu),導(dǎo)致現(xiàn)行的電子支付行為缺乏更多更好的網(wǎng)絡(luò)使用與交易安全保障,發(fā)展緩慢。
(三)電子支付的法律問(wèn)題。
在當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)快速應(yīng)用與發(fā)展的同時(shí),電子支付業(yè)務(wù)的發(fā)展也獲得了相當(dāng)大的提高,但是縱觀電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展歷程,除了《中華人民共和國(guó)電子簽名法》、《電子支付指引》兩部法律外,與電子支付相關(guān)的專門立法還極為缺乏。很多方面都要急切的修正與完善,以體現(xiàn)當(dāng)事人法律地位的平等,切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者利益。如今制約電子支付發(fā)展的立法問(wèn)題主要包括:誰(shuí)來(lái)發(fā)行電子貨幣;怎樣監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù);如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銀行的資格認(rèn)證等。這對(duì)于電子商務(wù)中電子支付業(yè)務(wù)的持續(xù)快速穩(wěn)健發(fā)展具有極大的制約作用,需要政府相關(guān)部門進(jìn)行積極的立法與完善的標(biāo)準(zhǔn)制定,以更好的維護(hù)電子支付的快速發(fā)展。
(四)電子支付的安全認(rèn)證問(wèn)題。
安全認(rèn)證技術(shù)主要作用是進(jìn)行信息認(rèn)證,而信息認(rèn)證是用來(lái)確認(rèn)信息發(fā)送者身份并且驗(yàn)證信息的完整性。良好的規(guī)范的信息認(rèn)證工作,能夠有效的確認(rèn)發(fā)送者的身份信息,并積極有效的保全信息的完整性與真實(shí)性,這些需要有效的第三方提供良好的確認(rèn)與認(rèn)證服務(wù),而電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)也就是在這種情況下產(chǎn)生的。目前,我國(guó)電子支付的安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)比較混亂,阻礙了電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。
四、加強(qiáng)電子支付安全的建議及對(duì)策
(一)健全的法律保障體系。
必須積極有效的建立并健全相關(guān)電子支付的方面的法律法規(guī),以持續(xù)穩(wěn)定的推動(dòng)電子支付的健康發(fā)展。《電子簽名法》的出臺(tái),《合同法》里對(duì)電子合同法律效力的肯定,信息產(chǎn)業(yè)部出臺(tái)了《電子認(rèn)證服務(wù)管理辦法》,中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)推出了《網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)規(guī)范》,這些大大鼓勵(lì)了電子商務(wù)發(fā)展。但是電子商務(wù)領(lǐng)域,尤其是電子支付方面的立法還有很大的空白地帶,比如電子支付的使用工具、相關(guān)設(shè)備、相關(guān)使用規(guī)則,如何對(duì)于這些機(jī)構(gòu)進(jìn)行控制與管理等等。這些都需要政府相關(guān)部門通過(guò)對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的制定和實(shí)施,給電子支付的發(fā)展提供規(guī)范明確的法律環(huán)境。
(二)電子支付監(jiān)督管理機(jī)制。
為積極有效的維護(hù)網(wǎng)絡(luò)電子支付業(yè)務(wù)的健康發(fā)展與有效操作,建立健全完善的社會(huì)電子支付監(jiān)督管理機(jī)制極為重要,具有重要的發(fā)展意義。對(duì)電子支付進(jìn)行積極有效的監(jiān)督管理,最主要的是針對(duì)銀行等金融機(jī)構(gòu)而言,他們有效的涉及了網(wǎng)絡(luò)資金的流動(dòng)與貨幣的轉(zhuǎn)移,必要公開(kāi)、公正的加強(qiáng)相關(guān)金融監(jiān)管,有效維護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易中買賣雙方的合法權(quán)益,加強(qiáng)法制監(jiān)督,建立良好的第三方信用服務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu),全面系統(tǒng)、科學(xué)合理的對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)進(jìn)行相關(guān)的資格評(píng)定和認(rèn)證,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)良好的購(gòu)買實(shí)名認(rèn)證,同時(shí)積極有效的強(qiáng)化第三方安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)的監(jiān)督與管理工作,建立以政府為背景跨部門(銀行、工商管理、公安、稅務(wù)等)監(jiān)管體系,降低因欺詐等行為引起的支付風(fēng)險(xiǎn)。
(三)信用體系建設(shè)。
網(wǎng)絡(luò)電子支付的相關(guān)操作與實(shí)現(xiàn)過(guò)程,涉及到了多方參與者,除了交易的雙方,銀行機(jī)構(gòu)、第三方支付平臺(tái)、工商等其他相關(guān)機(jī)構(gòu)都被有效的涉及,在這個(gè)交易的循環(huán)中,只有大家都積極有效的維護(hù)誠(chéng)信化的交易與操作,構(gòu)建一個(gè)完整的信用體系,才能持續(xù)不斷的推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)電子支付的積極健康發(fā)展。但是長(zhǎng)期以來(lái),我國(guó)誠(chéng)信體系很不完善,企業(yè)的信用評(píng)估和個(gè)人資信狀況都不透明,交易雙方對(duì)彼此都不確定,這極大的阻礙了電子支付的發(fā)展。因此,急需建立個(gè)人和企業(yè)的完善的誠(chéng)信體系。目前,我國(guó)已經(jīng)建立起了由人民銀行負(fù)責(zé)的個(gè)人征信系統(tǒng),并積極有效的呼吁社會(huì)各界進(jìn)行社會(huì)誠(chéng)信化建設(shè),建立社會(huì)信用體系,讓誠(chéng)信深入人心,讓誠(chéng)信、信譽(yù)做為電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的立業(yè)之本,以更好的規(guī)范電子商務(wù)的健康發(fā)展,維護(hù)電子支付的交易安全,有效的維護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易的安全,包裝相關(guān)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
(四)用多樣化的電子支付手段。
網(wǎng)上支付已經(jīng)超出了網(wǎng)上銀行用戶的比例,除了網(wǎng)上銀行是目前國(guó)內(nèi)最重要的網(wǎng)上支付渠道之外,還有其他的支付方式可以幫助用戶完成網(wǎng)上購(gòu)買。而第三方支付企業(yè)支付寶2006年11月就推出了“卡通”正說(shuō)明了這點(diǎn)。第三方支付平臺(tái)的出現(xiàn)與運(yùn)營(yíng)能夠良好的規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易中的信息認(rèn)證工作,能夠有效的確認(rèn)發(fā)送者的身份信息,并積極有效的保全信息的完整性、真實(shí)性、安全性,它屬于第三方的服務(wù)中介機(jī)構(gòu),在網(wǎng)絡(luò)電子交易的過(guò)程中,能夠妥善的完成第三方的擔(dān)保與支付功能,具有極為重要的作用。第三方交易平臺(tái)的出現(xiàn),大大的降低了消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的安全隱憂,有效的保護(hù)了付款人的利益與相關(guān)合法權(quán)益,對(duì)于我國(guó)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的積極發(fā)展具有重要的推動(dòng)作用,而且在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不斷完善與發(fā)展,電子支付方式的應(yīng)用與發(fā)展將會(huì)更多的豐富與完善,其支付所涉及的相關(guān)領(lǐng)域也會(huì)越加寬廣,比如與人們生活息息相關(guān)的水電費(fèi)繳納、話費(fèi)充值、網(wǎng)上購(gòu)物支付等等都會(huì)大量的涉及網(wǎng)絡(luò)電子支付,在未來(lái)電子支付將會(huì)極為普遍的融入進(jìn)人們的生產(chǎn)與生活中。
五、結(jié)束語(yǔ)
伴隨著電子貨幣的快速普及,電子支付已經(jīng)成為新興的發(fā)展領(lǐng)域。電子商務(wù)活動(dòng)的積極運(yùn)營(yíng),離不開(kāi)電子支付的安全健康操作與實(shí)現(xiàn),電子支付的順利實(shí)現(xiàn),離不開(kāi)社會(huì)信用體系的建立與發(fā)展,要求建立良好的第三方支付平臺(tái),完善電子支付的法律法規(guī)制度,引入誠(chéng)信的支付工具,通過(guò)這些安全措施積極有效的建立電子支付的安全交易環(huán)境,更好地維護(hù)電子商務(wù)中各利益主體的安全化操作與交易實(shí)現(xiàn),讓電子支付在不斷前進(jìn)的信息時(shí)代、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代健康快速的發(fā)展,走進(jìn)千家萬(wàn)戶。
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關(guān)鍵詞 鐵路客運(yùn) 電子支付 創(chuàng)新
隨著鐵路的高速發(fā)展,鐵路客運(yùn)電子支付業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛,2015年客運(yùn)電子支付實(shí)現(xiàn)交易量14億筆,金額約1700億元,約占客票總收入的60%。鐵路作為國(guó)家重要的基礎(chǔ)設(shè)施,積極拓展鐵路支付業(yè)務(wù)領(lǐng)域,是鐵路部門響應(yīng)國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+”計(jì)劃,推進(jìn)鐵路行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合的一項(xiàng)重要舉措,對(duì)創(chuàng)新鐵路服務(wù)方式,提升鐵路服務(wù)水平,方便人民群眾出行具有重要意義。但是,現(xiàn)有的鐵路電子存在著支付方式不夠豐富等局限,難以滿足廣大旅客的需求,影響了旅客體驗(yàn),鐵路客運(yùn)電子支付還需要進(jìn)一步發(fā)展和創(chuàng)新。
一、鐵路客運(yùn)電子支付現(xiàn)狀
(一)鐵路客運(yùn)電子支付基本概念
電子支付是指單位、個(gè)人通過(guò)電子終端,直接或間接向銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)發(fā)出支付指令,實(shí)現(xiàn)貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移。鐵路客運(yùn)電子支付是指旅客直接或授權(quán)他人通過(guò)電子終端發(fā)出支付指令,實(shí)現(xiàn)旅客接受鐵路客運(yùn)服務(wù)向鐵路運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行貨幣支付的行為。
(二)鐵路客運(yùn)電子支付方式分類
1.按支付指令發(fā)起方式。(1)站點(diǎn)POS和TVM支付。旅客持銀行卡在車站受理窗口、代售點(diǎn)窗口、TVM或其他渠道購(gòu)票需要支付時(shí),通過(guò)POS設(shè)備或銀行讀卡設(shè)備刷卡支付。(2)互聯(lián)網(wǎng)支付。業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用互聯(lián)網(wǎng)調(diào)用電子支付平臺(tái)網(wǎng)上支付網(wǎng)站,通過(guò)網(wǎng)上銀行或第三方支付實(shí)現(xiàn)電子支付。(3)手機(jī)WAP支付。旅客通過(guò)手機(jī)WAP功能,完成鐵路相關(guān)業(yè)務(wù)的電子支付。(4)閘機(jī)支付。安裝在鐵路進(jìn)站檢票口的閘機(jī)可以受理中鐵銀通卡,完成旅客乘車的電子支付。
2.按實(shí)際結(jié)算方式。(1)銀行卡直接轉(zhuǎn)賬模式。鐵路電子支付平臺(tái)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)工行、農(nóng)行、中行、建行、招行、中國(guó)銀聯(lián)直連接入,開(kāi)展線上和線下業(yè)務(wù)。(2)第三方平臺(tái)結(jié)算模式。第三方支付是指具有信譽(yù)保障、采用與相應(yīng)各銀行簽約方式、提供與銀行支付結(jié)算系統(tǒng)接口和通道服務(wù)并能夠?qū)崿F(xiàn)資金轉(zhuǎn)移和網(wǎng)上支付結(jié)算服務(wù)的機(jī)構(gòu)。第三方支付將多種銀行卡支付方式整合到一個(gè)界面上,負(fù)責(zé)交接結(jié)算中與銀行的對(duì)接,使網(wǎng)上購(gòu)物更加便捷。2013年11月,鐵路客運(yùn)電子支付平臺(tái)新增支付寶付款渠道,截至2015年12月,支付寶已經(jīng)成為鐵路客運(yùn)電子支付重要的收單機(jī)構(gòu),每日客票收入進(jìn)款達(dá)上億元。(3)電子現(xiàn)金支付模式。電子現(xiàn)金是一種以數(shù)字形式存儲(chǔ)并流通的貨幣,它把用戶銀行賬戶中的資金轉(zhuǎn)換成一系列的加密序列數(shù),存放在以硬件形式存在的電子錢包里,具有安全、匿名、方便、成本低等特點(diǎn)。電子現(xiàn)金的脫機(jī)交易,利用加密技術(shù)和數(shù)字簽名技術(shù)來(lái)保證電子現(xiàn)金的真實(shí)性。2012年7月鐵路開(kāi)通京津城際中鐵銀通卡的刷卡進(jìn)站上車業(yè)務(wù),截至2015年底銀通卡已廣泛應(yīng)用于全國(guó)多個(gè)高鐵車站,卡內(nèi)電子現(xiàn)金賬戶支持持卡人在鐵路指定的區(qū)段內(nèi)直接刷卡乘車的脫機(jī)消費(fèi)功能。
(三)鐵路客運(yùn)電子支付方式現(xiàn)狀
鐵路客運(yùn)從2011年起陸續(xù)開(kāi)通POS/TVM機(jī)銀行卡購(gòu)票、互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票業(yè)務(wù)、中鐵銀通卡刷卡進(jìn)站乘車業(yè)務(wù),交易量和交易金額逐年穩(wěn)步增長(zhǎng),特別是2013年12306手機(jī)客戶端的開(kāi)放和支付寶付款渠道的開(kāi)通以后,客運(yùn)電子支付方式發(fā)生了結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)變。2015年11月26日,鐵路開(kāi)始發(fā)售2016年春運(yùn)火車票,40天的數(shù)據(jù)顯示,互聯(lián)網(wǎng)售票穩(wěn)步增加,手機(jī)WAP售票量增長(zhǎng)顯著。電子支付主要方式為手機(jī)WAP支付,約占電子支付總交易量50%,其次為互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票,約占47%,其余支付方式分別為POS機(jī)支付和TVM購(gòu)票。從支付指令發(fā)起方式來(lái)看,手機(jī)WAP已經(jīng)成為旅客購(gòu)票的重要渠道,2014年通過(guò)手機(jī)客戶端購(gòu)票交易量占電子支付總交易量23%,2015年交易量占比上升到38%。隨著手機(jī)等移動(dòng)的設(shè)備普及,互聯(lián)網(wǎng)逐漸從桌面形態(tài)發(fā)展為移動(dòng)形態(tài),鐵路客運(yùn)電子支付發(fā)展趨勢(shì)是移動(dòng)支付。從電子支付結(jié)算方式來(lái)看,鐵路客運(yùn)電子支付平臺(tái)2013年底引入支付寶以后,支付寶結(jié)算交易量迅速增加,2015年支付寶結(jié)算交易量約占電子支付總交易量60%,進(jìn)款金額達(dá)1000億之多,說(shuō)明第三方支付的需求巨大。
二、鐵路客運(yùn)電子支付面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
(一)鐵路客運(yùn)電子支付面臨的機(jī)遇
1.第三方支付潛力巨大。第三方支付利用支付場(chǎng)景的優(yōu)勢(shì),發(fā)展線上線下一體化。2015年,以支付寶、微信支付為代表的第三方支付,依靠用戶口碑和商戶低成本,加速布局線下移動(dòng)支付,廣泛運(yùn)用于出租車、超市、菜場(chǎng)水果攤,改變了消費(fèi)者的支付習(xí)慣。
2.掃碼支付悄然興起。在移動(dòng)金融環(huán)境下,我國(guó)的小額零售支付已悄然變化,除了現(xiàn)金結(jié)算和POS機(jī)刷卡的傳統(tǒng)支付模式,消費(fèi)者開(kāi)始使用快捷方便的掃碼支付。掃碼支付在技術(shù)配置上對(duì)智能手機(jī)無(wú)特別要求,無(wú)須下載銀行的APP,可以在各種場(chǎng)景下實(shí)現(xiàn)快捷的支付。
3.近場(chǎng)支付加速創(chuàng)新。近場(chǎng)支付,即使用進(jìn)場(chǎng)通訊技術(shù)進(jìn)行支付。近場(chǎng)通訊技術(shù)NFC(Near Field Communication)是指通過(guò)頻譜中無(wú)線頻率部分的電磁感應(yīng)耦合方式傳遞信息,能夠?qū)崿F(xiàn)各種設(shè)備在幾厘米范圍內(nèi)的通信。消費(fèi)者使用具有NFC功能的手機(jī)下載手機(jī)銀行APP,靠近具有閃付功能的POS機(jī)即可完成支付,近場(chǎng)支付技術(shù)安全性更高,通過(guò)動(dòng)態(tài)密鑰等技術(shù)可以有效保護(hù)持卡人隱私。近場(chǎng)支付的運(yùn)用需要協(xié)調(diào)好銀行、手機(jī)廠商、運(yùn)營(yíng)商三方關(guān)系,隨著金融科技發(fā)展和智能終端的普及,中國(guó)銀聯(lián)在2015年底推出了一款基于“智能手機(jī)+NFC+金融IC卡”模式的“云閃付”產(chǎn)品,并宣布與蘋果公司和三星電子達(dá)成Apple Pay(蘋果支付)、Samsung Pay(三星支付)合作,開(kāi)始了近場(chǎng)支付新一輪的技術(shù)創(chuàng)新。
(二)鐵路客運(yùn)電子支付面臨的挑戰(zhàn)
1.支付快捷程度有待改善。鐵路客運(yùn)電子支付目前支付的快捷程度有待改善,線上支付主要通過(guò)網(wǎng)上銀行和支付寶第三方支付,并未引入新的第三方支付;線下支付主要是傳統(tǒng)的pos機(jī)刷卡消費(fèi),需要刷卡、輸入密碼、打印憑條、消費(fèi)者簽字等一系列程序,支付過(guò)程比較復(fù)雜。目前鐵路客運(yùn)pos機(jī)消費(fèi)進(jìn)款量較少,且經(jīng)常被用于互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票取票后的退票環(huán)節(jié),也說(shuō)明客票支付的快捷程度有待改善。
2.支付技術(shù)裝備有待提升。支付方式的創(chuàng)新需要以技術(shù)裝備提升為前提。一方面,如鐵路客運(yùn)電子支付平臺(tái)引入新的第三方支付,或其他銀行作為收單方,需要硬件更新、軟件接口更新、存儲(chǔ)空間擴(kuò)容等提升;一方面,如鐵路線下售票引入掃碼支付、近場(chǎng)支付等新技術(shù),需要對(duì)pos機(jī)進(jìn)行升級(jí)換代、為售票窗口配備掃碼槍等掃碼設(shè)備,甚至需要改造售票窗口的基礎(chǔ)設(shè)施,是技術(shù)、采購(gòu)、資金等多方面配合的過(guò)程。
3.支付風(fēng)險(xiǎn)防范有待加強(qiáng)。隨著電子商務(wù)的發(fā)展,在電子支付中消費(fèi)者隱私缺乏保護(hù)等問(wèn)題時(shí)有發(fā)生,鐵路客運(yùn)電子支付也應(yīng)注意支付風(fēng)險(xiǎn),更好的保護(hù)消費(fèi)者隱私,促進(jìn)電子支付的健康發(fā)展。新技術(shù)的引入也會(huì)帶來(lái)新的支付安全風(fēng)險(xiǎn),如客票訂單生成含有旅客信息的二維碼,會(huì)帶來(lái)消費(fèi)者隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn),進(jìn)一步威脅支付安全;鐵路客運(yùn)電子支付的風(fēng)險(xiǎn)管理和安全措施的建設(shè),是行業(yè)不可回避的挑戰(zhàn)。
三、鐵路客運(yùn)電子支付創(chuàng)新的展望
(一)加快支付方式創(chuàng)新
1.合理有序擴(kuò)展第三方支付。在與支付寶合作近3年的基礎(chǔ)上,鐵路客運(yùn)可以考慮引入微信支付,為旅客購(gòu)票增加另一個(gè)安全、快捷、高效的途徑。電子支付平臺(tái)可以嘗試線上和線下接入微信,即旅客可以通過(guò)手機(jī)客戶端購(gòu)票在線上支付時(shí)選擇微信支付,也可以在車站用微信進(jìn)行掃碼支付。
2.逐步嘗試開(kāi)發(fā)掃碼支付。鐵路可以嘗試開(kāi)發(fā)線下掃碼支付技術(shù),具體有兩種實(shí)現(xiàn)方式:第一,旅客在車站窗口購(gòu)票時(shí),訂單生成以后客票系統(tǒng)生成二維碼,旅客可以使用手機(jī)掃二維碼,手機(jī)識(shí)別二維碼的交易信息并傳遞至第三方交易平臺(tái)或金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行結(jié)算;第二,以支付寶手機(jī)錢包APP為例,旅客打開(kāi)支付寶APP付款功能,出現(xiàn)條形碼和付款碼,售票員用掃碼設(shè)備掃描條碼即可完成付款。
3.審時(shí)度勢(shì)合作近場(chǎng)支付。智能移動(dòng)終端、4G網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及,近場(chǎng)通訊、IC卡芯片技術(shù)的成熟,為近場(chǎng)支付應(yīng)用提供了技術(shù)保障,鐵路應(yīng)跟上移動(dòng)金融的發(fā)展趨勢(shì),考慮合作近場(chǎng)支付技術(shù)。旅客購(gòu)票時(shí)持具有NFC功能、Apple Pay(蘋果支付)、Samsung Pay(三星支付)的智能手機(jī),在標(biāo)有銀聯(lián)“云閃付”標(biāo)志的POS終端上進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)非接觸式支付。智能手機(jī)與銀行卡結(jié)合形成手機(jī)錢包,旅客買票時(shí)候只需在POS機(jī)上揮動(dòng)一下手機(jī),不刷卡,不輸入密碼,就可以完成購(gòu)票支付,非常方便快捷。
(二)推進(jìn)技術(shù)裝備升級(jí)
技術(shù)裝備升級(jí)應(yīng)優(yōu)先電子支付創(chuàng)新的重點(diǎn)領(lǐng)域,循序漸進(jìn)的開(kāi)展。
1.設(shè)備升級(jí)可以選擇一些鐵路局進(jìn)行試點(diǎn),從試點(diǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),時(shí)機(jī)成熟再全面鋪開(kāi)。開(kāi)展近場(chǎng)支付需要更新POS機(jī)終端,截至2015年底,全國(guó)鐵路客運(yùn)售票有16000余臺(tái)POS機(jī),全面更換成本較大,試點(diǎn)更換可以控制成本。
2.支付創(chuàng)新要配合必要的基礎(chǔ)設(shè)施改造。為方便開(kāi)展掃碼支付,售票窗口需要改造成開(kāi)放式窗口,試點(diǎn)車站可以選擇一定數(shù)量的窗口進(jìn)行改造,同時(shí)配備相應(yīng)的安保措施,保證資金安全。
3.技術(shù)裝備的升級(jí)要考慮國(guó)家的相關(guān)政策。按照人民銀行的部署,到2017年5月底,中國(guó)所有POS機(jī)都將完成由磁卡向非接觸式IC卡的改造,改造完成之后的POS機(jī)都會(huì)支持NFC技術(shù),因此鐵路客運(yùn)電子支付設(shè)備的升級(jí)應(yīng)結(jié)合政策要求制定時(shí)間表。
(三)健全風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制
電子支付既涉及國(guó)家金融和個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益,又涉及交易隱私安全,對(duì)電子支付過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)防范是確保電子支付順利發(fā)展的關(guān)鍵因素。
鐵路客運(yùn)電子支付應(yīng)建立風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制,包括如何應(yīng)對(duì)用戶密碼盜用,如何在使用二維碼技術(shù)時(shí)保護(hù)消費(fèi)者隱私,如何降低支付過(guò)程安全隱患等方面的內(nèi)容,從而完善電子支付服務(wù)方式、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制應(yīng)該結(jié)合業(yè)務(wù)特點(diǎn),從風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)管理和控制以及風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控幾個(gè)方面進(jìn)行建設(shè)。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”政策背景下,互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展浪潮高漲、移動(dòng)支付線下流程將不斷簡(jiǎn)化。鐵路客運(yùn)電子支付在鐵路客運(yùn)中扮演著越來(lái)越重要的角色,只有不斷創(chuàng)新和發(fā)展支付方式,才能順應(yīng)潮流,更好地為廣大旅客服務(wù)。
(作者單位為中國(guó)鐵路總公司資金清算中心電子支付處)
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【關(guān)鍵詞】電子支付;風(fēng)險(xiǎn);監(jiān)管
文章編號(hào):ISSN1006―656X(2014)011-0016-01
隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展及普及化,互聯(lián)網(wǎng)的陣地已經(jīng)逐步從科研機(jī)構(gòu)、大學(xué)、IT行業(yè)走進(jìn)企業(yè)、家庭和個(gè)人,互聯(lián)網(wǎng)的媒介已經(jīng)廣泛應(yīng)用于電腦PC端和手機(jī)應(yīng)用客戶端,互聯(lián)網(wǎng)的功能也從從信息共享的過(guò)程演變?yōu)橐环N面向大眾信息傳播的過(guò)程,在商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)領(lǐng)域,電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生,由此帶來(lái)的電子支付也隨之而來(lái),目前,電子支付行業(yè)在我國(guó)發(fā)展迅猛,電子支付系統(tǒng)逐漸完善,迎來(lái)了電子支付企業(yè)(移動(dòng)支付企業(yè)、IT支付企冶、預(yù)付卡企業(yè)、POS收單企業(yè))等多元化運(yùn)營(yíng)主體并存的局面。這些新生事物的出現(xiàn)大大降低了商業(yè)運(yùn)營(yíng)的成本,提高了商業(yè)流通的速度,同時(shí)也創(chuàng)造了更多的商業(yè)機(jī)會(huì),因此電子支付成為了電子商務(wù)的重要組成部分。目前在互聯(lián)網(wǎng)金融的領(lǐng)域,電子支付在提供給我們便利的同時(shí),也深深影響著我們的生活,隨之而來(lái)的電子支付的風(fēng)險(xiǎn)也是我們需要面對(duì)的問(wèn)題。
一、電子支付簡(jiǎn)介
什么是電子支付呢?電子支付廣泛的可以理解為個(gè)人或企業(yè)通過(guò)直接或著授權(quán)別人通過(guò)PC終端或手機(jī)客戶服務(wù)端發(fā)出指令進(jìn)行支付,實(shí)現(xiàn)支付與轉(zhuǎn)移資金的操作,包括互聯(lián)網(wǎng)支付、手機(jī)(或固話)支付、商戶POS終端交易、ATM交易和其他電子支付等。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)電子支付可以理解為參與電子交易的各方,包括金融機(jī)構(gòu)、個(gè)人和商戶,通過(guò)安全快捷的電子支付方式,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或手機(jī)客戶端進(jìn)行支付或流轉(zhuǎn)貨幣資金。
電子支付業(yè)務(wù)已經(jīng)成為貨幣資金支付系統(tǒng)中最快捷、最活躍、最具有發(fā)展前景的組成部分,在整個(gè)電子貨幣參與交易信息傳輸?shù)倪^(guò)程中,電子支付系統(tǒng)涉及到了很多方面的利益,包括個(gè)人、企業(yè)乃至國(guó)家的資金安全和經(jīng)濟(jì)利益,電子支付在國(guó)際金融市場(chǎng)中,國(guó)際金融風(fēng)險(xiǎn)傳導(dǎo)、擴(kuò)散的風(fēng)險(xiǎn)收到了影響。因此管理電子支付行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn),評(píng)估其潛在的金融風(fēng)險(xiǎn)并進(jìn)行有效監(jiān)管,是目前金融監(jiān)管當(dāng)局面臨的重要課題。
二、電子支付的主要風(fēng)險(xiǎn)
電子支付的快速發(fā)展的同時(shí)給消費(fèi)者帶來(lái)便利,同時(shí)也給銀行機(jī)構(gòu)帶來(lái)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。電子支付主要面臨著信用風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、監(jiān)管不力風(fēng)險(xiǎn)以及安全交易風(fēng)險(xiǎn)等,對(duì)于傳統(tǒng)意義上的金融系統(tǒng)這些風(fēng)險(xiǎn)顯得尤為突出。
(一)電子支付的法律風(fēng)險(xiǎn)
(1)電子支付相關(guān)領(lǐng)域的立法相對(duì)滯后。電子支付業(yè)務(wù)涉及多方面的法律風(fēng)險(xiǎn),比如消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、經(jīng)濟(jì)法、銀行法、知識(shí)產(chǎn)權(quán)法、公司法和貨幣銀行制度等。而我們現(xiàn)行的許多法律往往適用于傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù),在電子支付行業(yè)產(chǎn)生的法律問(wèn)題很難用傳統(tǒng)金融行業(yè)的法律范疇來(lái)得以解決,諸如:電子支付的交易多方的責(zé)權(quán)利、電子支付貨幣的主體資格、電子支付的貨幣交易量控制及電子支付行業(yè)資格等等,這些問(wèn)題不僅僅在我國(guó)乃至世界其他各國(guó)也缺乏相應(yīng)的金融相關(guān)法律法規(guī)加以規(guī)范。電子支付業(yè)務(wù)需要第三方支付機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)或移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商等不同行業(yè)的機(jī)構(gòu)合作完成,各不同機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)管理控制存在差異性致使其管理方法存在差異,會(huì)較容易導(dǎo)致客戶在某一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn),這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)也是電子支付法律風(fēng)險(xiǎn)最薄弱的環(huán)節(jié)。我國(guó)的《刑法》也缺乏較為明確的法律界定由電子支付的引起的網(wǎng)絡(luò)犯罪,從而導(dǎo)致電子支付中出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)糾紛難以得到快速而有效的解決。為了明確電子支付交易主體的責(zé)權(quán)利,對(duì)電子支付各個(gè)方面亟需完善相關(guān)業(yè)務(wù)的管理辦法和法律法規(guī),從而規(guī)范電子支付業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)定快速發(fā)展。
(2)電子支付的信用風(fēng)險(xiǎn)。信用風(fēng)險(xiǎn)是交易雙方出現(xiàn)違約的風(fēng)險(xiǎn),交易的多方因?yàn)楦髯蕴厥庠颍辉敢饣驘o(wú)能力履行合同條款而構(gòu)成的違約,由此可能致使交易各方遭受損失。在電子支付業(yè)務(wù)中交易方在合同到期日不完全履行其義務(wù)的這種違約風(fēng)險(xiǎn)比較突出。電子支付業(yè)務(wù)開(kāi)展金融交易,提供金融服務(wù)的方式不是一種面對(duì)面的方式,而是通過(guò)一種虛擬化的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)得以實(shí)現(xiàn),突破了金融服務(wù)地理、國(guó)界的限制,因此對(duì)電子支付業(yè)務(wù)的交易方就要求更高、更加合理的信用結(jié)構(gòu),對(duì)目前我國(guó)的金融信用評(píng)估系統(tǒng)提出了更高的信用評(píng)估要求。
此外,由于我國(guó)信用保障體系及征信系統(tǒng)的不完善,頻頻出現(xiàn)類似惡性、荒誕的電子交易問(wèn)題,跟可怕的是關(guān)于電子支付的詐騙案例。因此不完善的社會(huì)信用體系是金融信用風(fēng)險(xiǎn)存在的主要原因,也是制約電子支付業(yè)務(wù)發(fā)展的重要因素。
(二)對(duì)電子支付行業(yè)監(jiān)管不力的風(fēng)險(xiǎn)
隨著金融創(chuàng)新的迅速發(fā)展,電子支付業(yè)務(wù)也出現(xiàn)了多樣化的形式,而由于目前金融監(jiān)管當(dāng)局的監(jiān)管手段相對(duì)匱乏,同時(shí)受人員限制、缺乏經(jīng)驗(yàn),而電子支付業(yè)務(wù)的跨地域性、創(chuàng)新性、無(wú)痕性的特點(diǎn),使得監(jiān)管當(dāng)局深入開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)檢查顯得比較困難。
目前,人民銀行、銀監(jiān)會(huì)、商務(wù)部、工信部等多個(gè)部門對(duì)電子支付業(yè)務(wù)行駛主要監(jiān)管權(quán),外匯管理局參與跨境支付,分布較為分散,而對(duì)于這些監(jiān)管機(jī)構(gòu)的框架體系缺乏協(xié)同監(jiān)管機(jī)制,難以形成監(jiān)管合力,尚無(wú)明確的牽頭部門和職責(zé)分工,重復(fù)監(jiān)管現(xiàn)象及監(jiān)管盲區(qū)容易出現(xiàn),電子支付的多元交叉交易的行為難以應(yīng)對(duì)。監(jiān)管當(dāng)局在一定程度上對(duì)已取得支付業(yè)務(wù)牌照的支付機(jī)構(gòu)缺乏后續(xù)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管,因此影響了電子支付行業(yè)的健康穩(wěn)定快速發(fā)展。對(duì)于新興的第三方移動(dòng)支付行業(yè),特別是監(jiān)管當(dāng)局在廣大的農(nóng)村地區(qū)及傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)覆蓋不足的落后地區(qū)開(kāi)展的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)缺乏一定的激勵(lì)機(jī)制,缺乏資金支持、技術(shù)扶持和創(chuàng)新支持,不利于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展電子支付行業(yè)。
(三)電子支付的交易安全風(fēng)險(xiǎn)
線上(online)電子商務(wù)及線下(offline)其他商業(yè)客戶的需要通過(guò)電子支付完成交易,但是電子商務(wù)在技術(shù)安全設(shè)計(jì)、交易制度設(shè)計(jì)、大數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)、技術(shù)線路設(shè)計(jì)等方面可能存在缺陷,支付信息泄露或被篡改等安全問(wèn)題往往是由于運(yùn)營(yíng)商交易系統(tǒng)被攻擊或因網(wǎng)絡(luò)信息、大數(shù)據(jù)信息傳輸被截取等問(wèn)題造成的,這些系統(tǒng)缺陷必然會(huì)導(dǎo)致在電子支付交易安全風(fēng)險(xiǎn),進(jìn)行交易支付多方的風(fēng)險(xiǎn)不是單方面出現(xiàn)的,極有可能波及整個(gè)電子支付系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)。
在線下的商業(yè)活動(dòng)中,電子支付服務(wù)機(jī)構(gòu)(POS收單機(jī)構(gòu))為了利潤(rùn)往往不能嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)名制注冊(cè)制度,對(duì)客戶虛假身份視而不見(jiàn),作為第三方支付的交易模式,可能會(huì)產(chǎn)生客戶與商戶之間的不誠(chéng)信交易,比如信用卡的持卡客戶惡意套現(xiàn)的行為,這個(gè)行為能給第三方支付的商戶帶來(lái)一定的額外收益,但是這個(gè)交易是虛假的,這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)是很大的一個(gè)交易安全風(fēng)險(xiǎn),影響到電子支付的貨幣現(xiàn)金流量,使該領(lǐng)域的洗錢風(fēng)險(xiǎn)也大大增加,如果電子支付交易的商戶或個(gè)人存在匿名或虛假交易,而虛假交易和真實(shí)交易難以用傳統(tǒng)的稅收管轄權(quán)和納稅申報(bào)制度確認(rèn)商戶的,也加大了稅務(wù)機(jī)構(gòu)的追查困難,給國(guó)家稅收帶來(lái)很大的損失,甚至影響到整個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)安全。
隨著電子支付清算系統(tǒng)的國(guó)際化,已經(jīng)金融交易的國(guó)際化,自然加大了電子交易的國(guó)際結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)。基于電子化支付清算系統(tǒng)的各類金融交易,國(guó)際利率市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)、外匯匯率波動(dòng)都可能給電子支付清算帶來(lái)交易風(fēng)險(xiǎn),從而可能會(huì)間接的引發(fā)市場(chǎng)波動(dòng),引起市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。
電子支付的風(fēng)險(xiǎn)除了上面闡述的以外,流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)也是電子支付行業(yè)較為常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn),更大的是由此導(dǎo)致的實(shí)體經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。因此需要我們金融監(jiān)管當(dāng)局不斷加強(qiáng)對(duì)電子支付的監(jiān)管,加快電子支付行業(yè)的立法規(guī)范,加強(qiáng)金融網(wǎng)絡(luò)安全管理,亟需將我國(guó)的電子支付系統(tǒng)更加完善,積極參與鏈接全球金融系統(tǒng),進(jìn)一步深化金融的全球化,加快金融創(chuàng)新的步伐,從而更加合理有效的控制電子交易系統(tǒng)。
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