關(guān)于溝通技巧的心得體會(huì)精選(九篇)

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第1篇：關(guān)于溝通技巧的心得體會(huì)范文

  醫(yī)院實(shí)習(xí)醫(yī)生心得體會(huì)1

  要成為一名優(yōu)秀的兒科醫(yī)生，光有臨床知識(shí)是不夠的，除了一些常規(guī)的治療外，我們還要多與家屬溝通。告訴他們一些疾病以外的其他方法。比如：正確得拍背協(xié)助排痰的方法，指導(dǎo)家長(zhǎng)正確用藥，出院時(shí)做好健康指導(dǎo)，如合理喂養(yǎng)，加強(qiáng)體格鍛煉等。在平時(shí)的實(shí)習(xí)工作中，我也經(jīng)常看到帶教老師向家長(zhǎng)做宣教，這就需要將所學(xué)知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去，這是臨床工作的最高境界。只有轉(zhuǎn)述給病人家屬，才說明自己真正了解書本知識(shí)，并且能夠?qū)⒅R(shí)融會(huì)貫通，這樣做對(duì)醫(yī)患雙方都是有利的。

  四周的歷練讓我感觸頗深，受益匪淺，對(duì)兒科醫(yī)生這一角色有了更深一層的理解。我們應(yīng)該具備良好的專業(yè)素質(zhì)，身體素質(zhì)和交際能力，將自身所學(xué)靈活應(yīng)用到工作中去，同時(shí)要有敏銳的觀察力，我們用真心給病人送去溫暖，每一句話語都賦予病人康復(fù)的希望，讓他們看到黎明的曙光。也許我們只是給予他們微不足道的關(guān)懷，但對(duì)于他們來說卻是信心與力量，就是能夠幫助病人度過難關(guān)的那種堅(jiān)定不移的信念。

  作為一名實(shí)習(xí)醫(yī)生，我所能做到的也許是微不足道的，我只能在每天的實(shí)習(xí)過程中不斷的去積累，不斷的去努力，不斷的去反省。我不擔(dān)心自己會(huì)犯錯(cuò)誤，雖然我們很年輕、很稚嫩，但是也不要懼怕失敗，因?yàn)檫@是我們走向成功的必經(jīng)之路。我正確認(rèn)識(shí)到在以后的實(shí)習(xí)過程中必須充分發(fā)揮自身潛力，運(yùn)用自己所學(xué)在之后的實(shí)習(xí)工作中將能力發(fā)揮得淋漓盡致，希望自己錯(cuò)誤越來越少，認(rèn)識(shí)越來越深，收獲越來越多，那么離成功也就越來越近。

  也許這些心得體會(huì)只是浩瀚大海中的水珠一滴;無垠沙漠中的沙礫一顆，但對(duì)我來說卻是難能可貴的財(cái)富，就好像在廣闊的沙灘上，一陣波浪襲來，留下無數(shù)閃閃發(fā)光的貝殼，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都值得我去珍藏和回憶。也許這些收獲相對(duì)而言是微小的，但我相信，成功是積累在每一個(gè)小小的進(jìn)步之上的，“冰凍三尺，非一日之寒?！?/p>

  實(shí)習(xí)是我踏出臨床工作的第一步，我知道等待著我的是重重坎坷和艱辛，所以我早有心理準(zhǔn)備，我也知道有時(shí)候自己很勉強(qiáng)得去面對(duì)這些繁瑣，但我不會(huì)退縮，并且我會(huì)勇敢地面對(duì)挑戰(zhàn)!因?yàn)樵诓贿h(yuǎn)處還有“工作”這座大山等待我無畏地攀爬!

  醫(yī)院實(shí)習(xí)醫(yī)生心得體會(huì)2

  時(shí)間過的真快，來到醫(yī)院上班快三個(gè)月了，剛來時(shí)對(duì)這里的一切都感覺陌生，由于沒有在這個(gè)醫(yī)院實(shí)習(xí)，所以對(duì)老師、同事、病人及家屬們等的溝通上缺乏技巧、能動(dòng)性，可能與性格內(nèi)向相關(guān)吧！剛來時(shí)陳老師就說我不怎么愛說話，跟同事、病人，我只能一笑代之，我也不只是現(xiàn)在才知道這個(gè)道理，無論是做什么，與別人的溝通是很重要的，不論我們是與領(lǐng)導(dǎo)、老師、同事、病人及家屬，溝通好了就會(huì)避免很多的誤會(huì)，差錯(cuò)。

  與同事溝通到位就可以省下很多時(shí)間，避免很多不必要的差錯(cuò)事故；與病人及家屬溝通好了就可以避免一些爭(zhēng)吵與埋怨，做好護(hù)患之間的溝通還可以使我們的工作開展的更加順利，患者做好配合，有利于自己的病情，也使我們工作起來更方便。

  溝通真的很重要，不管你是干哪一行，你都避免不了要與別人接觸，要與別人溝通，其實(shí)，只要我與病人及家屬做到一個(gè)很好的護(hù)患溝通，那么我們就可以避免每天早晨病人不停的催輸液，打針，換液體，拔針，甚至病人住了很久的院不知道自己的醫(yī)生是誰，長(zhǎng)什么樣子，也不知道今天自己輸了一些什么藥，這些藥都起什么作用，自己的病情到底是有好轉(zhuǎn)還是惡化了，我想這樣的情況肯定是有的，還有一些不必要的醫(yī)療糾紛，或者是什么交接班差錯(cuò)等等，我認(rèn)為這些都是因?yàn)闆]有做好溝通而導(dǎo)致的，而因?yàn)闇贤ú涣妓鸬氖录趾沃惯@些

  所以，我覺得我們每一個(gè)人都要學(xué)習(xí)更多的溝通技巧與方法，我們護(hù)理工作者主要就是要做好與病人及家屬之間的溝通，我們可以在不忙的時(shí)候去多轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)病房，與病人些聊一聊，什么都可以，閑聊，但是一定要記住不要說漏了一些病人不可以知道的，其實(shí)在我實(shí)習(xí)時(shí)的一個(gè)科室我覺得做的很好，老師們每天早上一上班不是就去做晨間護(hù)理什么的，就是在我們醫(yī)院所謂的專業(yè)老師們她們會(huì)在交—班之前的這一段時(shí)間各自巡視自己所負(fù)責(zé)的病室，去跟病人問候一下啊什么的，每天早上如此。我覺得這也并不是一種刻意的一定要去與病人說點(diǎn)什么，一個(gè)笑容，一句問候就可以了溝通也不是一定就要用說的，可以是一個(gè)笑容，一句問候，傾聽等等，只要我們能夠與各個(gè)關(guān)系都達(dá)到和諧，不管用哪種方式應(yīng)該都是可以的。

  這只是我自己的一些看法，我現(xiàn)在也在慢慢的學(xué)著改變，我希望大家都能夠做好溝通這個(gè)活，讓我們自己為自己減少麻煩吧！我們護(hù)士的招牌動(dòng)作不就是微笑嗎，每天給病人一個(gè)微笑也是最好的溝通，加油啊，天使們！

  醫(yī)院實(shí)習(xí)醫(yī)生心得體會(huì)3

  經(jīng)過近一個(gè)月時(shí)間的全科醫(yī)生的理論培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，本人對(duì)全科醫(yī)學(xué)知識(shí)有了一定的認(rèn)知和了解，悉知全科醫(yī)學(xué)的含義，將原有的各科相關(guān)知識(shí)有機(jī)的融合。

  做為全科醫(yī)生將在全科醫(yī)療中充當(dāng)重要角色，全科醫(yī)生是對(duì)個(gè)人、家庭和社區(qū)提供優(yōu)質(zhì)、方便、經(jīng)濟(jì)有效的一體化的基層醫(yī)療保健服務(wù)，進(jìn)行生命、健康與疾病的全過程、全方位負(fù)責(zé)式的管理的醫(yī)生。

  在這一個(gè)月的學(xué)習(xí)時(shí)間里，老師給我們傳授了全科醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)、社區(qū)保健與康復(fù)、人際溝通學(xué)、醫(yī)學(xué)心理學(xué)、社區(qū)預(yù)防醫(yī)學(xué)五門課程，使我從中了解了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的特點(diǎn)，熟悉了全科醫(yī)學(xué)的特點(diǎn)和全科醫(yī)學(xué)基本知識(shí)理論。雖然課程多、時(shí)間緊，與同學(xué)之間面對(duì)面的交流、研討的機(jī)會(huì)也不多，但是通過這有限時(shí)間的學(xué)習(xí)與交流，拓寬了知識(shí)面，提高了認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到自身的不足，需要不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)。通過學(xué)習(xí)，讓我深刻的認(rèn)識(shí)到全科醫(yī)療與專科醫(yī)療的區(qū)別和聯(lián)系，充分顯示出全科醫(yī)療在現(xiàn)今社會(huì)中社區(qū)居民的需求中所處的重要地位。更進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到做全科醫(yī)生，社區(qū)醫(yī)生在社區(qū)職責(zé)的重要性。

第2篇：關(guān)于溝通技巧的心得體會(huì)范文

  崗前培訓(xùn)醫(yī)生心得體會(huì)

  醫(yī)院崗前培訓(xùn)是對(duì)新錄用職工正式工作前的集中培訓(xùn)，不但是新職工職業(yè)生涯的開端，還是新職工熟悉適應(yīng)單位環(huán)境定位人生的培訓(xùn)。

  俗話說：“玉不啄，不成器?！眲倧拇髮W(xué)校門走出來的我們過慣了在大學(xué)中慵懶散慢的生活，選擇醫(yī)生這個(gè)職業(yè)還是有點(diǎn)迷茫，幸地參加了醫(yī)院新員工的崗前培訓(xùn)，自己的內(nèi)心是深有體會(huì)：

  首先，通過集體上課，用專業(yè)知識(shí)來提升人，通過各位前輩、老師給我們授課讓我們對(duì)醫(yī)療的各個(gè)方面，各項(xiàng)程序都有了一個(gè)清晰的了解，給我們撥開了天空中的迷霧。

  其次，用臺(tái)醫(yī)文化感染人，臺(tái)州醫(yī)院是座百年老院，歷史文化悠久，在這里人才輩出，走在醫(yī)院的每條小道上，都是踏著百年的歷史沉淀，“仁心仁術(shù)，濟(jì)眾博施”是臺(tái)醫(yī)的院訓(xùn)，在這一個(gè)禮拜的崗前培訓(xùn)中，我們充分地體會(huì)到了這一點(diǎn)，尤其是陳院長(zhǎng)對(duì)我們這樣說到，“把簡(jiǎn)單的事做好了就是不簡(jiǎn)單，把平凡的事做好了就是不平凡?！逼鋵?shí)這其中包含了一個(gè)哲理，從小事做起，不要好高騖遠(yuǎn)。第三，用拓展訓(xùn)練鍛煉人，這是一個(gè)考驗(yàn)集體智慧的項(xiàng)目，在這三個(gè)項(xiàng)目中，我們?nèi)?duì)完成了其中的兩項(xiàng)內(nèi)容，而求生這一項(xiàng)沒有按時(shí)完成，大家心中都很難過。

  后來，經(jīng)過總結(jié)才知道，雖然我們已經(jīng)盡力了。但是我們沒有一個(gè)真正的領(lǐng)導(dǎo)者。大家你一言，我一語，各自發(fā)表著自己的見解，而最終可供執(zhí)行的方案卻不多，所以最終導(dǎo)致了我們的失敗，從中，我得到團(tuán)隊(duì)協(xié)作是如何的重要，遇見困難時(shí)要群策群力，大家不能互相埋怨，只有勁往一處使，才能最終克服困難獲得成功。

  這幾天，我一直在思索這樣的一個(gè)問題，為什么我們的院領(lǐng)導(dǎo)要讓我們進(jìn)行這樣一個(gè)崗前培訓(xùn)，而不讓我們直接到各自的工作崗位去。此時(shí)，我才明白，這是為我們今后更好地在自己崗位上發(fā)揮自己的聰明才智，讓我們能更好地融入到臺(tái)醫(yī)這樣一個(gè)大的環(huán)境中去，而事實(shí)是我們的確感到了不一般，人是要有點(diǎn)自知自明。

  在這里學(xué)會(huì)如何做人，如何處世，是自己要努力的。院領(lǐng)導(dǎo)的良苦用新就是要將我們打造成臺(tái)醫(yī)明天的棟梁!“滾滾長(zhǎng)江東逝水，怎拒那涓涓細(xì)流?！闭且?yàn)槲矣辛伺_(tái)醫(yī)的博懷容納了我們。我們才得以發(fā)揮自己的所學(xué)，真的，我要感謝臺(tái)醫(yī)!帶著我們的青春與活力，一起去探索美好的明天。

  崗前培訓(xùn)醫(yī)生心得體會(huì)

  作為一名放射科的新成員，作者參加了醫(yī)院組織的為期四天的崗前培訓(xùn)。

  從大學(xué)校園走入工作崗位，體味兩種環(huán)境的不同，這是人生的一次大的轉(zhuǎn)變，開始了自己人生的新征程。對(duì)于一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生來說，大學(xué)生活的學(xué)習(xí)和磨練，使我們儲(chǔ)備了一定的理論知識(shí)，但對(duì)于一個(gè)新上崗的員工來說我們?nèi)狈?shí)踐經(jīng)驗(yàn)，上崗之前有很多情況需要去熟悉、去適應(yīng)，為了使我們能夠盡快適應(yīng)工作，醫(yī)院特地為我們進(jìn)行了為期四天的崗前培訓(xùn)。衷心感謝醫(yī)院能給我們這些新的成員提供了一次寶貴的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。

  雖然只有四天的時(shí)間，但醫(yī)院給我們安排的課程是很全面、很充實(shí)的。給我們做講解的老師給了我們終身受益的收獲，在整個(gè)培訓(xùn)過程中，各位培訓(xùn)老師針對(duì)醫(yī)院工作的諸多方面給予我們認(rèn)真細(xì)致地講解和指導(dǎo)，通過理論闡述與各種實(shí)例相結(jié)合的方法，使我們從中受益。

  在這次崗位培訓(xùn)中，作者對(duì)醫(yī)院的概況、發(fā)展，醫(yī)院的辦院宗旨、服務(wù)理念、硬件設(shè)施、行為規(guī)范等有了一個(gè)深入的了解，同時(shí)還認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、職業(yè)禮儀運(yùn)用、溝通技巧、醫(yī)療安全及防范、院內(nèi)感染等相關(guān)知識(shí)，了解到了以后在工作中會(huì)遇到的常見問題以及解決的辦法。

  通過四天認(rèn)真的培訓(xùn)和自己的學(xué)習(xí)，作者明白了醫(yī)生的職責(zé)和使命。醫(yī)生的職業(yè)是神圣的、崇高的、圣潔的。想要成為一個(gè)成功的醫(yī)護(hù)人員，要有良好的心態(tài)、堅(jiān)韌的毅力，要會(huì)觀察，有學(xué)習(xí)能力，還要有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。身體語言、眼神、微笑、言語都要傳遞著對(duì)病人的重視和關(guān)愛。作為一名醫(yī)務(wù)人員微笑是最基本的，微笑可以給病人帶來溫暖、安慰和希望；同時(shí)醫(yī)務(wù)人員還應(yīng)對(duì)病人予以寬容，做到將心比心，設(shè)身處地的為病人著想，真心的關(guān)心他人。當(dāng)看到初診時(shí)病患愁苦的面容轉(zhuǎn)變成復(fù)診時(shí)輕松的微笑，一種簡(jiǎn)潔而單純的快樂便會(huì)油然而生，這也是身為醫(yī)者的一種幸福。

  在培訓(xùn)中還認(rèn)識(shí)到建立良好的工作與人際關(guān)系對(duì)個(gè)人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識(shí)的提高有著重要意義。成為一個(gè)受歡迎的人，才能更好地融入社會(huì)這個(gè)家庭。

  崗前培訓(xùn)只是入院學(xué)習(xí)的開始，接下來的工作將是一個(gè)不斷長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的過程，以積極的態(tài)度投身到醫(yī)療衛(wèi)生工作中，不斷學(xué)習(xí)實(shí)踐，早日為醫(yī)院、科室的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。

  崗前培訓(xùn)醫(yī)生心得體會(huì)

  08月16日，我有幸參加了江華縣第一人民醫(yī)院組織的新員工崗前培訓(xùn)。此次培訓(xùn)院方高度重視，院領(lǐng)導(dǎo)就醫(yī)院規(guī)章制度，護(hù)士執(zhí)業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)以及行為規(guī)范，護(hù)理常規(guī)操作、預(yù)防院感等進(jìn)行了深入的講解，我從中學(xué)到的知識(shí)終生受益的，我的心得體會(huì)如下：

  一、通過此次培訓(xùn)使我的思想覺悟和對(duì)護(hù)理工作的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步的提高。

  為把我們培養(yǎng)成一名有修養(yǎng)，有素質(zhì)，有能力，有水平的護(hù)士奠定了良好的基礎(chǔ)，作為護(hù)士一定要細(xì)心，有愛心、耐心、有責(zé)任心，這樣才能提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，要更好的服務(wù)于患者。作為一名護(hù)士，我認(rèn)為應(yīng)該有高度的責(zé)任心和主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，在工作中不僅能夠服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，接受批評(píng)，還應(yīng)該有良好的協(xié)作精神，工作勤奮，不怕苦和累，有較高的專業(yè)水平。作為一名臨床護(hù)士，我們與病人接觸最密切，加強(qiáng)溝通技巧中，我們應(yīng)該給予親人般的關(guān)懷，時(shí)刻了解他們的需要，滿足他們的需求，為病者分憂。

  二、通過此次培訓(xùn)使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了快速的提高。

  我們面對(duì)的是一個(gè)生命，工作時(shí)一定要有高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，要做到醫(yī)護(hù)配合默契，執(zhí)行各項(xiàng)操作前嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對(duì)”，“無菌技術(shù)操作原則”全心全意為人民服務(wù)，一切以病人為中心，在工作中嚴(yán)格求自己，工作主動(dòng)，堅(jiān)守崗位，勤奮工作，隨時(shí)準(zhǔn)備投入到工作的前線，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技術(shù)知識(shí)。

  三、護(hù)士在醫(yī)院感染預(yù)防和控制中擔(dān)任重要的角色。

  預(yù)防和控制醫(yī)院感染，是保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的一項(xiàng)非常重要的工作。任何主觀、客觀上的差錯(cuò)、過失和問題，都可能導(dǎo)致感染，給患者帶來重大損失。醫(yī)院感染和醫(yī)療安全與護(hù)理專業(yè)息息相關(guān)，滲透到護(hù)理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。而護(hù)士與患者接觸最密切，幾乎所有的護(hù)理操作都是圍繞患者而進(jìn)行一旦發(fā)生醫(yī)院感染不僅響延長(zhǎng)了患者的住院日，加重其經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)而且影響醫(yī)院的社會(huì)效益甚至醫(yī)療安全對(duì)患者及其家庭和社會(huì)都造成危害醫(yī)院感染管理的發(fā)展歷史證明在醫(yī)院感染的預(yù)防控制中護(hù)理是主力。

  四、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，如何加強(qiáng)醫(yī)患溝通和建立良好的醫(yī)患關(guān)系，是醫(yī)療服務(wù)中不可回避的重要問題。

第3篇：關(guān)于溝通技巧的心得體會(huì)范文

  醫(yī)院實(shí)習(xí)醫(yī)生心得體會(huì)1

  來心胸外科已經(jīng)第四個(gè)星期了，轉(zhuǎn)眼又要離開了。在離別中遇見。這句話用來說我們太適合不過了?？偸窃陔x開，又總是在遇見。告別熟悉的老師，到達(dá)新的環(huán)境?；蛟S只有離開才能遇見吧!我知道這是一種成長(zhǎng)。

  在心胸外科我學(xué)到了很多東西。我的老師趙雪蓮老師是一個(gè)特別勤勞，認(rèn)真而負(fù)責(zé)的一位老師，還記得來科室的她對(duì)我說的第一句話便是“讓我們共同學(xué)習(xí)!”心胸外科是接觸的第一個(gè)真正意義上的外科。由于上個(gè)科室是呼吸內(nèi)科，與之對(duì)比下讓我真正的感受到了內(nèi)科和外科的差別。在內(nèi)科治療多為保守，同樣是肺癌的病人，在心胸外科大多數(shù)會(huì)進(jìn)行手術(shù)治療，而內(nèi)科的治療就相對(duì)保守多半會(huì)選擇化療或者放棄治療。在呼吸內(nèi)科時(shí)幾乎沒有碰到過手術(shù)病人，而在外科就恰恰相反，手術(shù)病人很多。特別是心胸外科，一般手術(shù)較大，通常手術(shù)后很少有直接回病房的，通常都是送到ICU觀察，待病情穩(wěn)定后再送回病房。在心胸外科最常見的是氣胸，其次是肺占位、心臟病人(以室間隔缺損，主動(dòng)脈關(guān)閉不全較為常見)然后就是食管癌的病人。食管癌的病人術(shù)前術(shù)后的差異較大，術(shù)前就醫(yī)時(shí)可能就是單純的咽不下東西，覺得吞咽困難，術(shù)后病人一般需禁食一個(gè)星期，這一個(gè)星期病人會(huì)比較難受，因?yàn)閭谔弁?，加上食管癌手術(shù)將胃上提到胸腔，可使肺受壓，易發(fā)生肺不張。患者可能出現(xiàn)煩躁不安，呼吸困難、胸悶、氣促等癥狀。我們應(yīng)鼓勵(lì)并協(xié)助患者進(jìn)行深呼吸及有效咳嗽、咳痰，幫助患者翻身、拍背。若患者呼吸道分泌物粘稠，可用糜蛋白酶、氨溴索等行超聲霧化吸入，已達(dá)到稀釋痰液的目的。通常術(shù)后一個(gè)星期病人病情穩(wěn)定后，逐漸開始進(jìn)食，病情的恢復(fù)就會(huì)較為順利了。還有在外科的輸液滴數(shù)并不會(huì)像呼吸內(nèi)科控制的那么嚴(yán)格，因?yàn)楹粑鼉?nèi)科大多數(shù)為老年患者。心功能不那么好，而外科除了心臟病人的滴數(shù)需嚴(yán)格控制外，其余的病人基本上可以滴個(gè)70滴左右。

  在心胸外科見到了許多因氣胸插管而進(jìn)行胸腔閉式引流的患者。雖然之前在呼吸內(nèi)科也有見到過，可是并沒用真正的護(hù)理過。在心胸外科，趙老師除了教我如何看水柱的波動(dòng)判斷是否堵管的標(biāo)準(zhǔn)，還教我如何更換胸腔閉式引流瓶，如何更換引流袋等等。讓我學(xué)到了很多。之前在別的科室我每天對(duì)于自己要干的事情沒用一個(gè)概念，總覺得就是換藥拔針，然后老師要我做什么就做什么。而如今，在趙老師的指導(dǎo)下我學(xué)會(huì)了看治療單，知道了自己每天的工作，而不是像從前那樣盲目的依靠老師了。趙老師平時(shí)做事很嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)待我的要求也很嚴(yán)格，雖然常常被老師說的很沮喪，甚至有些怕老師，心里埋怨老師?？墒腔丶液笞屑?xì)想想老師的話我又得到了收獲。非常感謝趙老師帶給我的成長(zhǎng)，雖然我不是您最優(yōu)秀的學(xué)生，但是您帶給我的，確實(shí)一筆無法衡量的財(cái)富!

  未來一直在路上。愿明天可以做的更好。加油!

  醫(yī)院實(shí)習(xí)醫(yī)生心得體會(huì)2

  要成為一名優(yōu)秀的兒科醫(yī)生，光有臨床知識(shí)是不夠的，除了一些常規(guī)的治療外，我們還要多與家屬溝通。告訴他們一些疾病以外的其他方法。比如：正確得拍背協(xié)助排痰的方法，指導(dǎo)家長(zhǎng)正確用藥，出院時(shí)做好健康指導(dǎo)，如合理喂養(yǎng)，加強(qiáng)體格鍛煉等。在平時(shí)的實(shí)習(xí)工作中，我也經(jīng)?？吹綆Ы汤蠋熛蚣议L(zhǎng)做宣教，這就需要將所學(xué)知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去，這是臨床工作的最高境界。只有轉(zhuǎn)述給病人家屬，才說明自己真正了解書本知識(shí)，并且能夠?qū)⒅R(shí)融會(huì)貫通，這樣做對(duì)醫(yī)患雙方都是有利的。

  四周的歷練讓我感觸頗深，受益匪淺，對(duì)兒科醫(yī)生這一角色有了更深一層的理解。我們應(yīng)該具備良好的專業(yè)素質(zhì)，身體素質(zhì)和交際能力，將自身所學(xué)靈活應(yīng)用到工作中去，同時(shí)要有敏銳的觀察力，我們用真心給病人送去溫暖，每一句話語都賦予病人康復(fù)的希望，讓他們看到黎明的曙光。也許我們只是給予他們微不足道的關(guān)懷，但對(duì)于他們來說卻是信心與力量，就是能夠幫助病人度過難關(guān)的那種堅(jiān)定不移的信念。

  作為一名實(shí)習(xí)醫(yī)生，我所能做到的也許是微不足道的，我只能在每天的實(shí)習(xí)過程中不斷的去積累，不斷的去努力，不斷的去反省。我不擔(dān)心自己會(huì)犯錯(cuò)誤，雖然我們很年輕、很稚嫩，但是也不要懼怕失敗，因?yàn)檫@是我們走向成功的必經(jīng)之路。我正確認(rèn)識(shí)到在以后的實(shí)習(xí)過程中必須充分發(fā)揮自身潛力，運(yùn)用自己所學(xué)在之后的實(shí)習(xí)工作中將能力發(fā)揮得淋漓盡致，希望自己錯(cuò)誤越來越少，認(rèn)識(shí)越來越深，收獲越來越多，那么離成功也就越來越近。

  也許這些心得體會(huì)只是浩瀚大海中的水珠一滴；無垠沙漠中的沙礫一顆，但對(duì)我來說卻是難能可貴的財(cái)富，就好像在廣闊的沙灘上，一陣波浪襲來，留下無數(shù)閃閃發(fā)光的貝殼，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都值得我去珍藏和回憶。也許這些收獲相對(duì)而言是微小的，但我相信，成功是積累在每一個(gè)小小的進(jìn)步之上的，“冰凍三尺，非一日之寒?！?/p>

  實(shí)習(xí)是我踏出臨床工作的第一步，我知道等待著我的是重重坎坷和艱辛，所以我早有心理準(zhǔn)備，我也知道有時(shí)候自己很勉強(qiáng)得去面對(duì)這些繁瑣，但我不會(huì)退縮，并且我會(huì)勇敢地面對(duì)挑戰(zhàn)！因?yàn)樵诓贿h(yuǎn)處還有“工作”這座大山等待我無畏地攀爬！

  醫(yī)院實(shí)習(xí)醫(yī)生心得體會(huì)3

  時(shí)間過的真快，來到醫(yī)院上班快三個(gè)月了，剛來時(shí)對(duì)這里的一切都感覺陌生，由于沒有在這個(gè)醫(yī)院實(shí)習(xí)，所以對(duì)老師、同事、病人及家屬們等的溝通上缺乏技巧、能動(dòng)性，可能與性格內(nèi)向相關(guān)吧！剛來時(shí)陳老師就說我不怎么愛說話，跟同事、病人，我只能一笑代之，我也不只是現(xiàn)在才知道這個(gè)道理，無論是做什么，與別人的溝通是很重要的，不論我們是與領(lǐng)導(dǎo)、老師、同事、病人及家屬，溝通好了就會(huì)避免很多的誤會(huì)，差錯(cuò)。

  與同事溝通到位就可以省下很多時(shí)間，避免很多不必要的差錯(cuò)事故；與病人及家屬溝通好了就可以避免一些爭(zhēng)吵與埋怨，做好護(hù)患之間的溝通還可以使我們的工作開展的更加順利，患者做好配合，有利于自己的病情，也使我們工作起來更方便。

  溝通真的很重要，不管你是干哪一行，你都避免不了要與別人接觸，要與別人溝通，其實(shí)，只要我與病人及家屬做到一個(gè)很好的護(hù)患溝通，那么我們就可以避免每天早晨病人不停的催輸液，打針，換液體，拔針，甚至病人住了很久的院不知道自己的醫(yī)生是誰，長(zhǎng)什么樣子，也不知道今天自己輸了一些什么藥，這些藥都起什么作用，自己的病情到底是有好轉(zhuǎn)還是惡化了，我想這樣的情況肯定是有的，還有一些不必要的醫(yī)療糾紛，或者是什么交接—班差錯(cuò)等等，我認(rèn)為這些都是因?yàn)闆]有做好溝通而導(dǎo)致的，而因?yàn)闇贤ú涣妓鸬氖录趾沃惯@些

第4篇：關(guān)于溝通技巧的心得體會(huì)范文

老師在講此課程的時(shí)候,我從前到后都在場(chǎng)試聽,關(guān)于<新員工崗前培訓(xùn)>我個(gè)人總結(jié)出有以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):

一、崗前培訓(xùn)的理由

不管是剛從學(xué)習(xí)畢業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生還是即將轉(zhuǎn)入新行的社會(huì)人事，在接受一份新工作之前就像一張白紙，等待著開發(fā)與引導(dǎo)。而他們也比較容易接受企業(yè)的文化、觀念，形成較普遍的價(jià)值認(rèn)同。作為企業(yè)如果有比較好的培育平臺(tái)，有機(jī)會(huì)給他們提供正規(guī)化的崗前培訓(xùn)，這會(huì)為后期的學(xué)習(xí)立下一個(gè)好的開始。

二、崗前培訓(xùn)的重點(diǎn)

1、崗前培訓(xùn)的實(shí)質(zhì)不僅僅是讓新員工熟悉工作環(huán)境、工作流程，教會(huì)他們一天怎么上班下班，如何把一天的工作任務(wù)完成，更重要的是讓他們快速的走進(jìn)公司的企業(yè)文化，能自學(xué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，從一個(gè)社會(huì)人事轉(zhuǎn)入職場(chǎng)人事的思想轉(zhuǎn)變和行為轉(zhuǎn)變，

2、明白企業(yè)內(nèi)部的核心內(nèi)容，清楚與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差異和優(yōu)勢(shì)，應(yīng)該怎么去占領(lǐng)市場(chǎng)。作為新員工應(yīng)該怎么制定未來的職業(yè)發(fā)展方向

3、基本的溝通技巧和禮儀?？邕M(jìn)一扇新的大門之前，我們應(yīng)該如何與上級(jí)，同事，和朋友進(jìn)行有禮貌的溝通，在細(xì)節(jié)上應(yīng)該注意哪些禮節(jié)規(guī)范，（老師列舉一些下屬與領(lǐng)導(dǎo)之間出現(xiàn)溝通障礙的現(xiàn)實(shí)案例進(jìn)行分析）

4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：向新員工灌輸一種團(tuán)隊(duì)融入觀念，有助于他們?cè)诠ぷ骱蜕钪谢ダ献鳎度爰で?。不搞群體孤立，遇到問題后知道如何分析與解決，早一點(diǎn)接觸到公司高層們的決心與戰(zhàn)略規(guī)劃能夠很大程度上地堅(jiān)定他們的信念，

5、職業(yè)心態(tài)的素養(yǎng)。新員入職之初可能考慮較多的就是試用期心得感受與薪資待遇，很多人剛剛接受一份新工作，往往還不能馬上適應(yīng)，徘徊在我是繼續(xù)做下去，還是另選其它職業(yè)的十字路口....等.作為公司應(yīng)該盡可能的做到,無論員工遇到多少困難都要讓他們感受到：只要能在這里堅(jiān)持到底的做下去，就一定會(huì)有可喜的成果，工作起來即便大家都很辛苦，但是心情卻很快樂（源自一種非金錢上的激勵(lì)）。再者公司對(duì)試用期員工有明確的薪資規(guī)定，不可以根據(jù)對(duì)象的不同來做大的調(diào)整，所以對(duì)他們的使用還應(yīng)當(dāng)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，因此職業(yè)心態(tài)素養(yǎng)就顯得尤為重要。

三、崗前培訓(xùn)的后續(xù)追蹤

第5篇：關(guān)于溝通技巧的心得體會(huì)范文

《正面管教》由(美國)尼爾森編著，它是一本讓數(shù)百萬孩子，家長(zhǎng)和老師受益終身的經(jīng)典之作。正面管教講述的是一種既不懲罰也不嬌縱的管教孩子的方法。下面是帶來的正面管教讀書心得，但愿對(duì)你有借鑒作用。

正面管教讀書心得體會(huì)范文1來家有學(xué)童版之前，有人向我推薦過《正面管教》一書，我沒有看但很認(rèn)同這個(gè)觀點(diǎn)。今天我依然沒有看，但是想寫個(gè)讀后感，因?yàn)槲艺J(rèn)為此書精華就在“正面”一詞。

節(jié)前，我回復(fù)了一張兒童問題貼，當(dāng)時(shí)就在想，這壇上多人推薦了《正面管教》一書多次，為什么這個(gè)“正面”做得如此不到位?于是想借借他山之石。搜了一下關(guān)于這本書的帖子，卻明白了我初來此壇時(shí)面臨的狀況。

就如同社會(huì)不公平問題的現(xiàn)象總結(jié)，我們很容易得到一個(gè)觀點(diǎn)：平等意識(shí)不到位。但是如何做到平等，卻手把手教不了，因?yàn)槿硕嘣Ｍ?，正面管教意識(shí)也是一種認(rèn)識(shí)，但是如何做到正面管教呢?《正面管教》一書中的事例和行為指南，首先應(yīng)該是幫助家長(zhǎng)們?nèi)ダ斫馐裁唇小罢妗?，而不是一種教條的行為結(jié)論灌輸。舉個(gè)例：小時(shí)候背“天對(duì)地，雨對(duì)風(fēng)，大陸對(duì)長(zhǎng)空”，可不是為了“天”只能對(duì)“地”，“雨”只能對(duì)“風(fēng)”。否則，人的創(chuàng)造性和能動(dòng)性，就在這種唯一正確中給教沒了。所以，我不看書的內(nèi)容，也可以寫自己對(duì)正面管教的理解，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)家庭情況可以不同，但“正面”的原則相同。

《正面管教》這本書在進(jìn)入中國后，還出現(xiàn)了一問題，國內(nèi)營銷活動(dòng)給這本書加上了不實(shí)之詞。比如：“正面管教講述的是一種既不懲罰也不嬌縱的管教孩子的方法。”

對(duì)于那些愛心無比，現(xiàn)實(shí)中又因?yàn)楣芙毯⒆佣鵁o比心痛的父母親來說，這可是最好的廣告詞，但僅是廣告詞而已。豎立規(guī)則和界限，如果語言文字就可以了，還要監(jiān)獄干嘛?記得以前某偶像電視劇中有句臺(tái)詞“道歉有用，還要警察干嘛?”，說得正是這個(gè)道理。

這樣的廣告詞，對(duì)于營銷父母?jìng)內(nèi)W(xué)習(xí)學(xué)習(xí)“正面管教”是雙贏，但是對(duì)于教條思維的大腦來說，也伴隨著，世上有無負(fù)面管教作用(神仙手段)的虛妄認(rèn)識(shí)。這不是該書應(yīng)有的東西。

正面管教讀書心得體會(huì)范文2上半年的一次偶然機(jī)會(huì)，微信朋友圈中的育兒貼子讓我產(chǎn)生了極大的興趣，覺得內(nèi)容很是能滌蕩人的心靈，我就按著網(wǎng)址尋了過去，并在百度上搜索了關(guān)于“正面管教”的介紹，我震撼了：原來還有這樣的一群愛孩子的媽媽，原來還有這樣的教育理念和行之有效的管教工具!

平時(shí)我也挺喜歡看一些育兒的文章和信息，但都不是系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，雜亂無章，而且大多數(shù)的理論均是看時(shí)知道所闡述的理論和道理，也能認(rèn)同，可就是不知道怎么去做?而“正面管教”卻像一盞明燈一下子讓我迷茫的、困惑的心找到了方向，于是急不可待地買了本《正面管教A-Z》，同時(shí)關(guān)注了正面管教的一些公眾微信號(hào)。

因?yàn)楣ぷ鞯脑蛞恢睕]能上家長(zhǎng)課，今年終于報(bào)了蕪湖本地的Lily老師的第四期家長(zhǎng)課，我興奮至極，終于可以親眼見見我們當(dāng)?shù)氐闹v師和那些愛孩子的可愛媽媽們，終于可以不是一個(gè)人來學(xué)習(xí)這本書，終于可以體驗(yàn)一下這個(gè)奇特的課堂。

一直很迷茫該以如何的態(tài)度養(yǎng)育孩子，看了很多書并，也請(qǐng)教了一些大孩子的父母，得到的也只是各種觀點(diǎn)和方法的碰撞，有認(rèn)同的，有不認(rèn)同的，而且孩子的情況不盡相同，最終還是沒能拿捏住管教孩子的尺度，這也成為我們家祖輩與我們這代父輩之間不斷沖突焦點(diǎn)。

公公：你怎么老是將孩子罵哭!

我：我也是初為人母，我也要學(xué)習(xí)如何做一個(gè)正確教育孩子的母親，沒人教我怎么做才是正確的和合理的，我也很無措。

這是孩子很小時(shí)，家里經(jīng)常的對(duì)話，現(xiàn)在孩子都11歲了，可我還是不知道自己做得到底是不是正確的?到底應(yīng)該怎么做?《正面管教A-Z》的一開頭就告訴父母——和善而堅(jiān)定。

我將書看下來，認(rèn)為在學(xué)習(xí)正面管教，使用正面管教工具得要從始至終堅(jiān)持以下幾大原則：

一、和善而堅(jiān)定的態(tài)度，讓我認(rèn)識(shí)到尊重孩子作為一個(gè)獨(dú)立主體的重要性，和善就是“尊重”，和善就是要父母以尊重的態(tài)度，用態(tài)度影響的行為和言語讓孩子感受到父母理解孩子的內(nèi)心感受，并接受孩子的感受。堅(jiān)定，就是父母對(duì)原則、規(guī)則的堅(jiān)持，讓孩子感受到在養(yǎng)育的過程中不僅包含著對(duì)他的愛，還有原則的堅(jiān)持。只有這樣，才能培養(yǎng)出孩子的自律和責(zé)任感。和善而堅(jiān)定的態(tài)度是實(shí)施正面管教所有工具的基礎(chǔ)，父母要在不斷學(xué)習(xí)中首先做到改變自己。自己的改變，就會(huì)不知不覺中影響了家人和孩子，從中也就會(huì)看到了孩子和家人的改變。

二、讓孩子感覺自己是重要的，是被當(dāng)作平等的主體來對(duì)待，是被家庭中其他成員需要的。這樣孩子就不為了尋求家庭的歸屬感和自我價(jià)值感，而產(chǎn)生一些錯(cuò)誤的行為，不會(huì)形成自卑的心理或因此而變得毫無責(zé)任心。父母可以與孩子約定一些手勢(shì)或動(dòng)作來表達(dá)孩子的被關(guān)注需求。在關(guān)注過程中，父母需要鼓勵(lì)孩子的每一個(gè)進(jìn)步的點(diǎn)，以便孩子在及時(shí)的肯定和鼓勵(lì)中逐步培養(yǎng)出孩子的自信心。要做到這點(diǎn)，父母要多給自己心理暗示：相信孩子可以做出正確的判斷，并做正確的選擇。

三、孩子要有獨(dú)立自主的能力，那么就要讓孩子參與到家庭的事務(wù)上來，最好的就是要長(zhǎng)期的組織家庭會(huì)議，讓孩子參與到家庭事務(wù)規(guī)則的制定、讓孩子發(fā)現(xiàn)家庭生活中的問題、讓孩子參與到父母和孩子在執(zhí)行規(guī)則及解決問題的互相監(jiān)督中來。家庭會(huì)議通過實(shí)踐下來，可以實(shí)行家庭成員輪流組織、主持會(huì)議，孩子的積極性顯得特別得高，由此激發(fā)孩子參與自我管教的主動(dòng)性。

四、行大于言。父母首先得弄明白自己應(yīng)該做什么?不該做什么?該做的事又該怎么去做?這些，孩子都用“心”在看著呢。父母只有弄清楚這些，還要注意到“說一千遍不及做一遍”的道理。家長(zhǎng)課上，Lily老師讓我們和她一起做一個(gè)動(dòng)作：將右手以“OK”手勢(shì)放在下巴上，結(jié)果12位媽媽有10位都跟著Lily老師將手勢(shì)放在了臉上，因?yàn)槔蠋熓欠旁谀樕系?，我也是其中一位。這讓我深刻地認(rèn)識(shí)到我平時(shí)的嘮叨、催促、提醒浪費(fèi)了多少言語這項(xiàng)功能，更讓我深信我女兒已經(jīng)五年級(jí)了，沒有時(shí)間觀念、作業(yè)拖拉都是因?yàn)槲业男袨樵谝I(lǐng)著女兒這么做的，因此女兒自動(dòng)忽略了我的嘮叨、催促、提醒。父母一定要切記自己“行為”的重要性，用正確的行為去影響孩子，并堅(jiān)持不懈。

五、不允許懲罰孩子。將孩子做錯(cuò)事的情況轉(zhuǎn)變?yōu)閹椭⒆訉W(xué)習(xí)如何以恰當(dāng)?shù)姆绞教幚韱栴}并彌補(bǔ)錯(cuò)誤，長(zhǎng)此以往，培養(yǎng)并提高孩子解決問題的能力。在作為父母的我們，兒時(shí)一直接受被懲罰式的教育，也習(xí)慣性地去懲罰孩子，要做到不懲罰孩子是多么大的挑戰(zhàn)!但父母在掌握一些溝通技巧實(shí)踐下來，發(fā)現(xiàn)原來孩子做錯(cuò)事后，家長(zhǎng)只要控制住自己的情緒，與孩子一起解決問題，不懲罰是多么令雙方都感到輕松的事兒。父母可以根據(jù)“矯正錯(cuò)誤的三個(gè)R”，運(yùn)用開放式的提問，和孩子一起討論他做錯(cuò)事的后果，引導(dǎo)孩子從錯(cuò)誤行為中找出問題發(fā)生的原因，思考自己如何解決問題以及行動(dòng)方案，支持孩子彌補(bǔ)錯(cuò)誤，引導(dǎo)孩子主動(dòng)吸取此次的經(jīng)驗(yàn)，為孩子今后自己尋找解決問題的辦法，進(jìn)而培養(yǎng)孩子獨(dú)立思考、提高孩子解決問題的能力打下基礎(chǔ)。

本書中一共介紹了27種基本工具，我覺得這些工具需要父母始終在堅(jiān)持上面的原則下實(shí)施，在實(shí)施的開頭，會(huì)有一些突然不知道該怎么做?甚至做到一半時(shí)，做不下去了，有種卡住了的感覺，這些在家長(zhǎng)課上，我們這些愛孩子的媽媽都有切身體會(huì)，但在Lily老師的鼓勵(lì)下，我們?nèi)詧?jiān)持一點(diǎn)一點(diǎn)地改變，一點(diǎn)一點(diǎn)地去做。我好期待每周的與Lily老師和家長(zhǎng)共聚課堂，進(jìn)行學(xué)習(xí)、感受、分享的這個(gè)特殊時(shí)光，我相信只要有這群愛孩子的導(dǎo)師、講師、家長(zhǎng)，正面管教的理念及方法一定會(huì)在中國人的家庭中開花結(jié)果。

正面管教讀書心得體會(huì)范文3寒假里我讀了簡(jiǎn)·尼爾森的“讓數(shù)百萬孩子、家長(zhǎng)和老師受益終身的經(jīng)典之作”《正面管教》，該書深入淺出地介紹了許多行之有效的涉及孩子心理、行為、認(rèn)知、教育等方面的經(jīng)典理論，使我受益匪淺，尤其是書中第7章講述的：有效地運(yùn)用鼓勵(lì)，讓我更深入地認(rèn)識(shí)到鼓勵(lì)而非贊揚(yáng)，書中說到：“孩子們需要鼓勵(lì)，正如植物需要水。沒有鼓勵(lì)，他們就無法生存?！笔堑模⒆觽冃枰扇说墓膭?lì)，才能茁壯成長(zhǎng)。那么什么是鼓勵(lì)呢?首先我們要將鼓勵(lì)和贊揚(yáng)有效的區(qū)分開來。作者也提出我們給予孩子的是鼓勵(lì)，而非贊揚(yáng)，這一時(shí)讓我十分困惑，這兩者有什么區(qū)別嗎?難到我們不應(yīng)該給孩子們贊揚(yáng)嗎?帶著疑問我繼續(xù)讀下去，慢慢地才了解到話中的含義。鼓勵(lì)的學(xué)問非常深，平時(shí)我都沒有好好地運(yùn)用鼓勵(lì)，而書中從若干個(gè)方面加以闡述，比如時(shí)機(jī)、相互尊重、著眼于優(yōu)點(diǎn)等，讓我們了解到什么才是有效的鼓勵(lì)，

自我反思，我在該方面存在很多的誤區(qū)，比如：我經(jīng)常會(huì)用到這么一句話贊揚(yáng)孩子：“你真是一個(gè)乖孩子，聽話、懂事，是大家學(xué)習(xí)的榜樣!”在這種贊揚(yáng)下，該孩子會(huì)很高興，會(huì)滿臉燦爛，她會(huì)覺得“大人認(rèn)可我，我是有價(jià)值的”。作者提出：贊揚(yáng)指向了做事的人，使得做事的人常?；凇皠e人會(huì)怎么想，怎么看”的考慮來做事。當(dāng)沒有得到別人的認(rèn)可時(shí)，他會(huì)茫然與疑惑。這位孩子(長(zhǎng)大后就是成年人)可能會(huì)形成一種完全依賴于別人的觀點(diǎn)的自我概念，可能會(huì)變成：“討好者”和“總是尋求別人認(rèn)可”。而鼓勵(lì)是指向人的行為的，常常啟發(fā)對(duì)方思考“我是怎么想的”、“現(xiàn)在該怎么做”、“我學(xué)到了、感覺到了什么”等，它能讓人內(nèi)省，更多地讓人思考并覺得自己是有價(jià)值的，無需他人的認(rèn)可，最后形成自信、自立的態(tài)度。小班的孩子年齡小，自我反思的能力比較差，所以老師在此運(yùn)用的贊揚(yáng)可能要比鼓勵(lì)更多一些，但是隨著時(shí)間的流逝，年齡的增長(zhǎng)，我之前的那句話只會(huì)使孩子們變得“變動(dòng)”，缺乏自信。是作者讓我了解到同一句贊揚(yáng)鼓勵(lì)的話對(duì)于不同的孩子，它的效果是不一樣的，我們應(yīng)該根據(jù)孩子的年齡、性格等真誠而恰當(dāng)?shù)刭潛P(yáng)和鼓勵(lì)。

看完書，我將作者如何進(jìn)行贊揚(yáng)作了簡(jiǎn)單幾個(gè)小結(jié)：

1、把握時(shí)機(jī)，及時(shí)贊揚(yáng)鼓勵(lì)：

及時(shí)的贊美猶如生病及時(shí)服藥一樣，對(duì)年幼的孩子會(huì)產(chǎn)生很大的作用。比如在活動(dòng)課上時(shí)，當(dāng)孩子們回答問題時(shí)表現(xiàn)的非常棒時(shí)，這時(shí)就需要我們老師及時(shí)的把握時(shí)機(jī)進(jìn)行鼓勵(lì)：“你的聲音真響亮，回答地非常完整”等，只有在孩子做完某件事或正在進(jìn)行中，就給以適當(dāng)?shù)馁澝篮凸膭?lì)，會(huì)收到良好的教育效果。如果一時(shí)忘記了，應(yīng)該設(shè)法補(bǔ)上去。又如：孩子在老師的說服下，吃飯時(shí)終于肯吃蔬菜了，那么我們馬上就要補(bǔ)上一句：“某某，真棒，葷菜、蔬菜都要吃，不挑食?！?/p>

2、就事論事，堅(jiān)持原則：

在給予孩子的贊揚(yáng)和鼓勵(lì)時(shí)，老師要做到實(shí)事求是，不能夸張和縮小。比如：在一次美術(shù)活動(dòng)中，一個(gè)孩子在畫“春天里的花”，她畫了兩朵小小的、紅色的花，一個(gè)老師走過去看了看，用很夸張地表情說：“某某，你真聰明，畫的真漂亮啊，繼續(xù)吧!”當(dāng)孩子們聽到這個(gè)贊揚(yáng)，她非常高興，繼續(xù)畫了起來……這是我們經(jīng)常能看到的畫面，表面看看，該教師運(yùn)用了鼓勵(lì)的方式，讓孩子們繼續(xù)樂意的畫畫，但事實(shí)上并不是這樣的。讀了《正面管教》，我們就會(huì)了解到，鼓勵(lì)是幫助孩子改善，而不是完美。我們應(yīng)該針對(duì)孩子的具體行為和取得的效果，有針對(duì)性的實(shí)事求是的進(jìn)行鼓勵(lì)和贊揚(yáng)。對(duì)于上面的情況，其實(shí)我們可以嘗試一下說：“某某，這圖畫的真不錯(cuò)，如果你能在畫的大一些，顏色再運(yùn)用的多一些，那么你肯定會(huì)畫的更棒!”孩子就會(huì)肯定自己的行為并繼續(xù)努力。

3、鼓勵(lì)也要愛的襯托

書中說到：安排特別時(shí)光、試一試抱一抱孩子都向我們講述了，鼓勵(lì)是需要愛的支持。讓我們通過貢獻(xiàn)來讓孩子感受到鼓勵(lì)，這么感覺是多么的美妙。班中經(jīng)常有那么一個(gè)孩子是大家公認(rèn)的調(diào)皮鬼，其實(shí)一個(gè)行為不當(dāng)?shù)暮⒆邮且粋€(gè)喪失信心、被太多的人責(zé)備、羞辱的孩子。如果你試一試將孩子“抱一抱”，那么你會(huì)收到意想不到的效果。

總之，該書給了我很多啟示，讓我在經(jīng)后的工作中學(xué)習(xí)更正確、正面的方法管教孩子，讓孩子在自信、自立的環(huán)境下快樂健康的成長(zhǎng)。

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第6篇：關(guān)于溝通技巧的心得體會(huì)范文

一、工作進(jìn)程與質(zhì)效：

2010年，按照總行統(tǒng)一部署，結(jié)合我行實(shí)際情況，信息核查工作與相比，做出重大調(diào)整：1、信息核查比例由起初的10%抽查提升為100%全部核查；2、核查范圍包括個(gè)人住房貸款、汽車消費(fèi)貸款；3、電話核查結(jié)果作為落實(shí)放款前提之一，未信息核查的業(yè)務(wù)不得放款；4、信息核查流程與結(jié)果反饋進(jìn)一步規(guī)范；5、定期匯總分析，提示以通報(bào)全轄。

1、工作數(shù)量

2010年全年本地區(qū)信息核查貸款完成總計(jì)19856筆，其中個(gè)人住房貸款14270筆（含一手房7021筆、二手房7249筆），個(gè)人汽車消費(fèi)貸款5586筆。初次核查存在問題的業(yè)務(wù)共計(jì)166筆，檢查有誤率為0.836%，發(fā)現(xiàn)的疑點(diǎn)已逐一及時(shí)地向經(jīng)辦機(jī)構(gòu)或客戶經(jīng)理提示進(jìn)行核驗(yàn)反饋，并要求通過notes反饋結(jié)果，留存《信息核查情況反饋表》，在經(jīng)經(jīng)辦行再次確認(rèn)無重大虛假、異常情況下方可放款。

2、工作質(zhì)效

個(gè)人貸款客戶信息核查制度作為零售貸款集中審批運(yùn)作模式下的重要配套制度之一，在保證客戶申請(qǐng)信息的真實(shí)性和防范虛假貸款及貸款詐騙方面發(fā)揮著重要作用。經(jīng)過近三年時(shí)間的試行摸索，總行將舊版的核查工作流程進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整，簡(jiǎn)化核查步驟，提高核查比例，強(qiáng)調(diào)核查制度的執(zhí)行落實(shí)和監(jiān)控反饋。在明確工作任務(wù)之后，我適時(shí)地提高了工作效率，進(jìn)一步精細(xì)化信息核查流程，積極配合盡職、審批和放款人員做好零售各環(huán)節(jié)工作，有效地保證所核查貸款的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。

3、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)

2010年，我深刻領(lǐng)會(huì)行長(zhǎng)各個(gè)季度工作講話精神，積極參與關(guān)于金融危機(jī)下的新零售貸款政策變革的討論，認(rèn)真學(xué)經(jīng)理室提出的“四點(diǎn)體會(huì)十個(gè)要求”，不斷更新知識(shí)，在反思中取得進(jìn)步。作為一名青年黨員，我積極響應(yīng)省行黨委號(hào)召，結(jié)合自身實(shí)際，認(rèn)真參與了“學(xué)習(xí)貫徹十七屆四中全會(huì)精神”的活動(dòng)。在心得體會(huì)中，把學(xué)習(xí)貫徹十七屆四中全會(huì)精神同我行開展“鍛造五種作風(fēng)、強(qiáng)化五種意識(shí)和樹立本文來自轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此標(biāo)記。發(fā)展四觀”教育活動(dòng)相結(jié)合；同貫徹落實(shí)我行“2010-2012年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃”相結(jié)合；將個(gè)人目標(biāo)統(tǒng)一到為實(shí)現(xiàn)我行“百年歷史、百億利潤(rùn)”“建設(shè)系統(tǒng)內(nèi)一流分行”的戰(zhàn)略目標(biāo)上。我所在的團(tuán)隊(duì)經(jīng)常利用工作間歇組織各種形式的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng)，我行各項(xiàng)政策以及與業(yè)務(wù)相關(guān)的金融、法律知識(shí)，由團(tuán)隊(duì)主管及有所專長(zhǎng)的同事主講，部門內(nèi)部刊物《每周一學(xué)》、《信息周報(bào)》都是我們的必修課；另外，今年我以優(yōu)異的成績(jī)通過了行內(nèi)組織的資金業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理任職資格考試，并利用半年的業(yè)余時(shí)間參加了afp金融理財(cái)師的培訓(xùn)，并于11月份順利通過認(rèn)證資格考試，為日后更好地為客戶服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過上述各種方式的學(xué)習(xí)，大大提高了自身的素質(zhì)，不僅利于做好本職工作，更通過學(xué)習(xí)我認(rèn)識(shí)到了自己在知識(shí)方面的缺陷，督促我繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)不斷完善。

4、內(nèi)部滿意度

2010年，我基本完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，與消費(fèi)信貸中心各團(tuán)隊(duì)密切協(xié)作、積極配合，并協(xié)助中心秘書做好系統(tǒng)各項(xiàng)維護(hù)工作和零售評(píng)審會(huì)會(huì)前準(zhǔn)備及會(huì)后簽報(bào)統(tǒng)計(jì)工作。我還擔(dān)負(fù)起日常團(tuán)隊(duì)交通費(fèi)報(bào)銷等后勤工作，努力做好團(tuán)隊(duì)管理的“勤務(wù)兵”。同時(shí)，作為個(gè)人金融部團(tuán)支部副書記，我組織部?jī)?nèi)廣大青年團(tuán)員，積極配合省行團(tuán)委協(xié)同本部黨委，開展了問卷調(diào)查、全員讀書、五四90周年慶祝、“建設(shè)系統(tǒng)內(nèi)一流分行”研討、紅色之旅沂蒙行、“建國大業(yè)”觀后感征文等一系列活動(dòng)。

二、工作中存在的問題和不足

2010年是我入行以來的第三個(gè)年頭，我非常珍惜在個(gè)人金融部工作的機(jī)會(huì)，因?yàn)閭€(gè)金部站在市場(chǎng)的前沿，每天都能在第一時(shí)間掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。雖然現(xiàn)在日常工作已經(jīng)上手，但自身還存在很多問題。

1.工作不夠細(xì)致，質(zhì)量與效率沒有達(dá)到良好的統(tǒng)一

2010年年初，信息核查工作從10%抽查提升到100%全面核查，業(yè)務(wù)量急劇猛增，并整個(gè)年度逐月遞增，在工作量上明顯感覺吃不消，特別當(dāng)幾項(xiàng)任務(wù)同時(shí)需要完成的時(shí)候，因?yàn)檫^于追求速度從而忽略了質(zhì)量，很多小細(xì)節(jié)上都有所欠缺，與同為信息核查員的同事在責(zé)任心和工作態(tài)度上都有一定差距。

2.缺乏一線經(jīng)驗(yàn)，在各方面的溝通上缺乏技巧性。

從入行起，我就一直從事信息核查工作，很多東西還都停留在理論基礎(chǔ)上，缺乏一線工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。在與客戶交流聯(lián)系中，不能及時(shí)正確地回答客戶所提出的各種與貸款相關(guān)的問題；由于對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)政策了解不夠全面，理解得不夠透徹，造成在與經(jīng)辦行協(xié)調(diào)溝通中，明顯和盡職、審批人員的在業(yè)務(wù)把握上存在一定差距，不能做到良好的換位思考，經(jīng)常過于直接，缺乏技巧性。

三、2011年的工作思路及部門發(fā)展建議

1.加強(qiáng)客戶關(guān)系的管理，完善溝通技巧。

“得客戶者得天下”，客戶是銀行賴以生存和發(fā)展的基石。加強(qiáng)客戶關(guān)系的管理，是我行業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的重中之重。要從以產(chǎn)品為中心，轉(zhuǎn)變到以客戶為中心，這是對(duì)傳統(tǒng)觀念和流程的一次革命。怎樣做到以客戶為中心呢？我認(rèn)為就是“急客戶所急，想客戶所想”。積極與客戶做到良好的溝通，就能實(shí)現(xiàn)維護(hù)客戶、拓展客戶的目標(biāo)，在信息核查崗位上更是如此。客戶選在銀行貸款，當(dāng)貸款進(jìn)入審批流程，信息核查就成為銀行與客戶溝通的第一座橋梁。良好的溝通技巧，能拉近銀行與客戶的距離，增添客戶對(duì)銀行的信任，更好地與銀行配合以完善貸款信息，提高審批及放款的效率，讓客戶對(duì)銀行的服務(wù)更加滿意，從而形成一種良性循環(huán)。2011年被喻為我行戰(zhàn)略意義上的“個(gè)金年”，是我行轉(zhuǎn)型時(shí)期的關(guān)鍵之年。而我所在的信息核查崗位并將應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)，我們會(huì)積極申請(qǐng)?jiān)鎏礓浺綦娫拋碜鳛橥晟乒ぷ髻|(zhì)量的一把利器，更好地為零售貸款集中審批而保駕護(hù)航。

2.推進(jìn)貫徹輪崗制度

第7篇：關(guān)于溝通技巧的心得體會(huì)范文

  醫(yī)院醫(yī)生崗前培訓(xùn)總結(jié)1

  本人在參加了兩天多的崗前職業(yè)培訓(xùn)，聽取了許多專家，領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)教育后，獲益良多。

  短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，可是在培訓(xùn)過程中的體會(huì)、感想等卻深深地影響了我，特別是對(duì)職業(yè)人士的溝通和禮儀有了更深刻的認(rèn)識(shí)。禮儀應(yīng)該從點(diǎn)滴做起，使之融入生活。禮儀作為一種特殊的溝通語言，反映在日常生活的方方面面。得體的行為在日常交往中會(huì)讓人賞心悅目。但是，僅僅認(rèn)識(shí)到其好處是不夠的，必須在這個(gè)認(rèn)識(shí)的前提下，時(shí)刻叮囑自己要把禮儀廣泛落實(shí)到生活的每一個(gè)角落。把良好的禮儀習(xí)慣從點(diǎn)滴做起，把禮儀融入生活。我想就辦公室禮儀寫一點(diǎn)自己的心得體會(huì)。

  辦公環(huán)境的禮儀對(duì)象，一個(gè)是周圍的同事，一個(gè)是辦公室林林總總的客人。無論是與同事的交往中，還是在接待的客人面前，最重要的是對(duì)個(gè)人形象的樹立下功夫。而個(gè)人形象當(dāng)然不僅僅指穿著，精神面貌這些。個(gè)人形象的建立是需要一段時(shí)間的，不是一朝一夕就可以成就的事情。我認(rèn)為辦公室的外表，包括容貌、舉止、風(fēng)度等。

  關(guān)于容貌：同事最基本的尊重莫過于在自己的容貌上下適當(dāng)?shù)墓し蛄?。男士要穿干凈、整潔的衣服，穿著衣服要根?jù)場(chǎng)合的需要。絕對(duì)不能隨隨便便，馬夫了事。臉部要注意時(shí)常清洗，保持干凈清爽的氣質(zhì)。頭發(fā)、胡子也就即時(shí)修整，不要“千夫指”才注意到這些細(xì)節(jié)上的東西。容貌的基本要素說來其實(shí)不多，可是許多人卻是會(huì)出現(xiàn)偶發(fā)性的容貌問題。一些人可能在工作開始的階段，對(duì)自己的容貌實(shí)行“高要求，嚴(yán)管理”。但是，日子一長(zhǎng)，熟悉了工作環(huán)境后，一些人可能就減弱了對(duì)自己容貌的注意力。所以，容貌的整潔不是一天兩天的事情，是需要投入一如既往的熱情去關(guān)注的。關(guān)于舉止：處事得體，對(duì)人彬彬有理是我對(duì)舉止的認(rèn)識(shí)。處事得體在辦公室生活中集中體現(xiàn)為對(duì)工作的態(tài)度。

  對(duì)于工作任務(wù)，無論其難度如何，都必須全身心地奉獻(xiàn)自己的能力。這樣才是正確的工作態(tài)度。工作中難免會(huì)遇到困難，要注意調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，以積極的態(tài)度去面對(duì)挑戰(zhàn)。對(duì)工作只有心存責(zé)任感，在實(shí)際行動(dòng)上全力以赴，而不是得過且過，才能夠出色地完成工作任務(wù)。對(duì)人的彬彬有禮，體現(xiàn)在與同事、客人交往中的言行。這里我想強(qiáng)調(diào)的是要理性地進(jìn)行交往。人與人之間的關(guān)系是很微妙的，拿出一顆真誠的心與人交往固然重要，但是在日常交往中絕對(duì)要避免感情用事。理性是成功的交往的一個(gè)基礎(chǔ)。以理性思維指導(dǎo)的言行，必然是更加得體的。

  我們?cè)谏钪锌吹降耐轮g，上級(jí)與下級(jí)之間鬧矛盾，其實(shí)就是在鬧情緒，是缺乏絕對(duì)的理性指導(dǎo)的結(jié)果。因此，以禮待人的內(nèi)在含義是從根本上認(rèn)識(shí)事情的本質(zhì)，從容面對(duì)似乎紛繁復(fù)雜的交往事宜。關(guān)于風(fēng)度：在交往中保持必要的風(fēng)度與氣度是非常重要的。紳士風(fēng)度是具有騎士精神般的魅力的，是有長(zhǎng)久歷史背景和深遠(yuǎn)的現(xiàn)代意義的精神性質(zhì)。風(fēng)度與氣度可以說是言語與舉止的進(jìn)一步表現(xiàn)，言語與舉止是一種對(duì)“動(dòng)”的紀(jì)律；風(fēng)度與氣質(zhì)是一種對(duì)“靜”的培養(yǎng)，是一個(gè)人的內(nèi)心修養(yǎng)、文化修養(yǎng)。言行一致，不拘小節(jié)等等這些都是良好的內(nèi)心修養(yǎng)的體現(xiàn)。而這些都基于一個(gè)正確的道德觀，世界觀。內(nèi)心修養(yǎng)是一種以觀念為核心的聚合體，沉淀著的元素綜合決定修養(yǎng)成果的良莠。因此，良好的風(fēng)度的形成，是需要正確的道德觀、世界觀的建立、形成的。而文化修養(yǎng)方面的提高也不能松懈。在學(xué)問上加以充實(shí)以達(dá)到在見解上面得以縝密創(chuàng)造性，從而指導(dǎo)工作和生活，是文化修養(yǎng)的意義所在。文化修養(yǎng)和內(nèi)心修養(yǎng)是相輔相成的。后者是前者的底蘊(yùn)，后者則是以前者作為重要養(yǎng)分的。

  總的來說，個(gè)人形象的樹立基于生活，又直接反饋于生活。在樹立良好的個(gè)人形象上志于道而據(jù)于德，從小事做起，在正確的思想指導(dǎo)下從嚴(yán)要求自己，是成就自我，實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值的首要條件。

  醫(yī)院醫(yī)生崗前培訓(xùn)總結(jié)2

  懷著激動(dòng)與自豪的心情，我很榮幸地成為xx醫(yī)院隊(duì)伍中的一員。當(dāng)然最難的不是工作的繁重，而是無形的精神壓力，超負(fù)荷的精神壓力。由于全醫(yī)院甚至全社會(huì)都關(guān)注著患者的病情動(dòng)態(tài)，對(duì)我們的工作既是鼓勵(lì)，更增加了心理壓力。我們必須以十二分的精神來工作，以100分的滿意來上交這份生命的答卷。對(duì)于一名醫(yī)生來說，上崗之前有很多情況需要去熟悉、去適應(yīng)，所幸醫(yī)院給我們這些新的成員提供一次寶貴的機(jī)會(huì)。x月x號(hào)開始我參加了醫(yī)院組織進(jìn)行的為期一周的醫(yī)生崗前培訓(xùn)。雖然培訓(xùn)時(shí)間很短，但是從中學(xué)到的知識(shí)卻是終生受益的。

  通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對(duì)醫(yī)院文化、發(fā)展歷史及托管民生醫(yī)院的概況，醫(yī)院的辦院宗旨、硬件設(shè)施、行為規(guī)范、服務(wù)理念及愿景都有了一個(gè)深入的了解。同時(shí)我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，職業(yè)禮儀運(yùn)用，醫(yī)患溝通技巧，消毒隔離與職業(yè)防護(hù)，護(hù)理核心制度及護(hù)理程序等相關(guān)知識(shí)，了解在以后工作中會(huì)遇到的常見問題及解決的辦法。

  其次，這次培訓(xùn)也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了提高，為我們能夠快速成長(zhǎng)為一名有修養(yǎng)，有素質(zhì)，有能力，有水平的醫(yī)生奠定了良好的基礎(chǔ)，也幫助我們?cè)谄椒驳墓ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)專業(yè)的價(jià)值和自身的價(jià)值。常言道：三分治療，七分護(hù)理。作為一名臨床醫(yī)生，我們與病人接觸最密切，應(yīng)該給與病人親人般的關(guān)懷，時(shí)刻了解他們的需要，滿足他們的需求，要用我們的愛心去幫助每一個(gè)患者。這不僅能提高醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量，同時(shí)給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心。

  常言道：沒有規(guī)矩，不成方圓。規(guī)章制度與規(guī)程，規(guī)范我們的行為，促進(jìn)人員的管理，使我們?cè)鰪?qiáng)了法制觀念，強(qiáng)化法律意識(shí)，為依法執(zhí)業(yè)找到理論依據(jù)。

  通過醫(yī)生對(duì)醫(yī)院的核心制度、程序的講解，我們了解了工作中各項(xiàng)工作的操作程序。醫(yī)生工作職責(zé)為我們明確了工作內(nèi)容和責(zé)任，有利于提高我們的責(zé)任心，做好本職工作。作為醫(yī)生一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細(xì)心，有愛心、耐心、責(zé)任心，這樣才能提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，要更好的服務(wù)于患者。

  通過這次培訓(xùn)，我還認(rèn)識(shí)到建立良好的工作與人際關(guān)系對(duì)我們個(gè)人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識(shí)的提高有重要意義。醫(yī)護(hù)人員與患者及家屬關(guān)系融洽，將有利于醫(yī)囑、護(hù)囑的執(zhí)行，達(dá)到更好的治療效果。

  這次的培訓(xùn)雖然短暫，但我所受的啟迪和教育對(duì)我以后的發(fā)展起了很大的作用。如何成為一名令人尊敬的好醫(yī)生是我奮斗的目標(biāo)，從身邊的小事做起，從細(xì)節(jié)做起，時(shí)刻謹(jǐn)記自己是一名救死扶傷的白衣天使。

  路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。護(hù)理之路，如履薄冰，因?yàn)橛辛酸t(yī)院溫暖大家庭的支持，有了各位護(hù)理前輩的指導(dǎo)，我有信心做好護(hù)理工作，走自己選擇的路，而且將走穩(wěn)走好，一直走下去，為廣大病患奉獻(xiàn)自己的青春與熱情。

醫(yī)院醫(yī)生崗前培訓(xùn)總結(jié)3   

  來到新的環(huán)境，我即將踏上新的工作崗位。這是人生中的一次轉(zhuǎn)變，是從學(xué)生到醫(yī)生的轉(zhuǎn)變，更是從單純的校園生活到社會(huì)生活的轉(zhuǎn)變。對(duì)于一個(gè)新上崗的員工來說上崗之前有很多情況需要去熟悉，去適應(yīng)，所幸醫(yī)院給我們這些新的成員提供一次寶貴的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。20xx年8月4日到6日，我參加了醫(yī)院組織進(jìn)行的為期3天的新員工崗前培訓(xùn)，受益匪淺。

  在這次崗前培訓(xùn)中，我對(duì)成都三院有了更進(jìn)一步的了解。從醫(yī)院的發(fā)展史到醫(yī)院的現(xiàn)況、醫(yī)院的辦院宗旨、服務(wù)理念、硬件設(shè)施、行為規(guī)范等都有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)。同時(shí)我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、職業(yè)禮儀運(yùn)用、醫(yī)患溝通技巧、醫(yī)療安全及防范、院內(nèi)感染等相關(guān)知識(shí)，了解到了以后在工作中會(huì)遇到的常見問題以及解決的辦法。要融人集體，要先了解這個(gè)集體的文化。

  我們醫(yī)院一直堅(jiān)持“服務(wù)第一、質(zhì)量第一、信譽(yù)第一”的辦院宗旨。今天的規(guī)模是幾代醫(yī)人的努力，今天我們能有機(jī)會(huì)在這樣的醫(yī)院工作是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，需要釋放激情與創(chuàng)新，堅(jiān)持走救死扶傷的道路。今年是醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量管理年，我們作為新職工加入，力爭(zhēng)起添磚加瓦的作用，為醫(yī)院發(fā)展作更大的努力。

  在培訓(xùn)中，燕院長(zhǎng)要求我們對(duì)待工作要勤奮、對(duì)待組織要敬業(yè)、對(duì)待上級(jí)要誠信、對(duì)待自己要自信。他剖析得非常透徹，發(fā)人深醒，不由地想起大學(xué)老師對(duì)我說的：作為醫(yī)生，一定要手勤、口勤、眼勤、腦勤，要有細(xì)心、愛心、耐心、責(zé)任心、忠心，這樣才能提高自己的水平，更好得服務(wù)于病人。做任何事要做得最好很難，但我們要力求做得更好。在今后的從醫(yī)路上，我們要以優(yōu)秀員工，的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，多為三院盡一份力，成為一位當(dāng)之無愧的醫(yī)務(wù)人員。沒有規(guī)矩，不成方圓，規(guī)章制度與規(guī)程，規(guī)范我們的行為，促進(jìn)人員的`管理。

  通過各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各自部門規(guī)章制度、工作程序的介紹，讓我們了解了工作中各部門的操作程序，為以后的相關(guān)工作提供了執(zhí)行依據(jù)，為臨床工作帶來便利。醫(yī)生工作職責(zé)為我們明確了工作內(nèi)容與責(zé)任，有利于提高我們的責(zé)任心，做好各自的本職工作，臨床工作中各項(xiàng)基本操作要求的學(xué)習(xí)，有利于我們進(jìn)一步提高操作通過為次崗前培訓(xùn)，我還認(rèn)識(shí)到在醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員與患者及家屬關(guān)系融洽，將有利于醫(yī)囑、護(hù)囑的執(zhí)行，達(dá)到更好的治療效果。建立良好的工作與人際關(guān)系對(duì)我們個(gè)人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識(shí)的提高有重要意義。

  作為一名醫(yī)務(wù)人員做到微笑是最基本的，‘微笑可以給病人帶來溫暖、安慰和希望；同時(shí)醫(yī)務(wù)人員還應(yīng)對(duì)病人予以寬容，做到將心比心，設(shè)身處地的為人著想，要好好用所學(xué)去實(shí)踐，真心地關(guān)心他人，這樣才能做一個(gè)受歡迎的人，才能更好的融入社會(huì)這個(gè)大家庭。

第8篇：關(guān)于溝通技巧的心得體會(huì)范文

摘 要：對(duì)目前神經(jīng)內(nèi)科護(hù)患糾紛的原因進(jìn)行各方面的分析，在此基礎(chǔ)上闡述如何預(yù)防糾紛的頻繁發(fā)生，并介紹在醫(yī)院日常工作中積累的一些經(jīng)驗(yàn)對(duì)策，對(duì)如何建立有效的溝通機(jī)制談了一些心得體會(huì)。

關(guān)鍵詞：神經(jīng)內(nèi)科；糾紛；護(hù)理；對(duì)策

中圖分類號(hào)：R743文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1673-2197（2009）03-0156-02

神經(jīng)內(nèi)科疾病以腦血管疾病居多。腦血管病特點(diǎn)是發(fā)病急、進(jìn)展快、后遺癥重。護(hù)理中稍有疏忽易引起護(hù)患糾紛，存在護(hù)理安全隱患?，F(xiàn)就護(hù)患糾紛的原因、措施及溝通機(jī)制探討如下。

1 護(hù)患糾紛原因分析

1.1 護(hù)理人員方面的原因

（1）信息交流不足?；颊咴谇筢t(yī)過程中，迫切想知道自己疾病情況、用藥、治療護(hù)理安排、病區(qū)環(huán)境等信息，情緒會(huì)焦慮不安，護(hù)士在接待患者時(shí)，如不注意患者的感受和需求，交代問題不清楚，容易造成患者的不滿。

（2）對(duì)護(hù)理文書的重要性缺乏足夠的認(rèn)識(shí)。由于神經(jīng)科基礎(chǔ)護(hù)理任務(wù)重，瑣碎事情多，護(hù)理人員往往忙于臨床操作，而忽視文字記錄。護(hù)理文書記錄不及時(shí)，或缺乏嚴(yán)密性，存在漏洞，在關(guān)鍵時(shí)刻缺乏說服力、證明力[1]。

（3）護(hù)士不良情緒的影響。護(hù)士由于受工作、生活壓力等方面的影響，在與患者交流時(shí)，表現(xiàn)出煩躁、冷漠，造成護(hù)患關(guān)系緊張。

1.2 患者方面的原因

（1）患方缺乏醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)。患方由于缺乏醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)，未認(rèn)識(shí)到醫(yī)療行業(yè)的高技術(shù)性和高風(fēng)險(xiǎn)性，一旦他們的期望目標(biāo)沒有達(dá)到，容易將不滿、憤怒等情緒發(fā)泄到護(hù)士身上。

（2）患者情緒、智力方面的改變。腦血管病患者多伴有情緒、智力、人格的改變，如發(fā)生癡呆、抑郁癥等，情緒喜怒無常，對(duì)護(hù)理人員挑剔、誤解[1]。

1.3 其它原因

護(hù)士素來被人們稱為“白衣天使”，她象征著純潔、高尚。然而“天使”也是普通人，她們也有著普通人的酸甜苦辣。在中國從事護(hù)理專業(yè)的大多為女性，對(duì)職業(yè)女性來說，既要在工作上獲得成就，又要在家中扮演妻子、母親或女兒的角色，很容易發(fā)生角色沖突。因此，當(dāng)個(gè)人的情感等方面的波動(dòng)影響到具體工作時(shí)，免不了有言語不妥之處，這會(huì)引起患者的不滿。

2 解決護(hù)患糾紛的對(duì)策

（1）醫(yī)院應(yīng)提供與社會(huì)進(jìn)步、病人需求相適應(yīng)的護(hù)理服務(wù)，樹立“以人為本”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“以病人為中心”的思想，樹立高尚的職業(yè)道德情操，培養(yǎng)良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，努力為病人創(chuàng)造溫馨的住院環(huán)境。

（2）加大對(duì)護(hù)士的培訓(xùn)教育力度。目前，護(hù)士的學(xué)歷層次相對(duì)較低，整體素質(zhì)不理想，不能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展對(duì)護(hù)理人員的要求，而管理部門缺乏對(duì)護(hù)士的專業(yè)技術(shù)水平和人文素質(zhì)水平再提高的重視。這種現(xiàn)狀影響了良好護(hù)患關(guān)系的建立。

（3）護(hù)士應(yīng)誠懇、關(guān)懷，尊重患者的人格和權(quán)利。護(hù)患關(guān)系的建立和保持有賴于雙方的相互理解和尊重，人際關(guān)系是開放性系統(tǒng)，不斷與環(huán)境互動(dòng)，才能減輕其壓力。護(hù)士對(duì)患者誠懇、熱情的態(tài)度能使患者感到護(hù)士真心幫助他。護(hù)士對(duì)所有患者一視同仁，能使患者感覺到人與人之間的平等和尊重，在關(guān)懷和溫暖的環(huán)境里，患者容易感到被接納和理解，從而減輕因疾病和環(huán)境改變?cè)斐傻慕箲]和恐懼。

（4）建立“護(hù)士長(zhǎng)接待時(shí)段”制度。建議每天08：00～10：00，由各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)接受病人或其家屬的咨詢，如關(guān)于醫(yī)療護(hù)理方案、一日清單中的收費(fèi)情況、健康、心理咨詢、對(duì)醫(yī)院護(hù)理工作的建議等，消除病人及家屬的疑問及不理解，化解矛盾[2]。

（5）護(hù)理人員合理排班，勞逸結(jié)合，分工明確。重點(diǎn)落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理和重患者護(hù)理質(zhì)量控制。聘用護(hù)工做好患者的生活護(hù)理。同時(shí)，對(duì)住在醫(yī)院的單身職工休息日實(shí)行聽班制，夜間工作量大時(shí)及時(shí)到崗加班，24小時(shí)保證護(hù)理安全。

（6）增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，重視護(hù)理文書的法律證據(jù)作用。系統(tǒng)學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)的法律法規(guī)、部門規(guī)章，并依法執(zhí)業(yè)。重視護(hù)理文書質(zhì)量，保證文書記錄的及時(shí)性、真實(shí)性、有效性，在出現(xiàn)糾紛的時(shí)候，能提供有力的證據(jù)[1]。

（7）建立費(fèi)用告知制。每天發(fā)放一日清單并讓患方簽字。當(dāng)日費(fèi)用余額在500元以下的，發(fā)清單時(shí)告知患方準(zhǔn)備交款。如續(xù)款不及時(shí)，必須作好解釋工作。重患者先借藥以保證按時(shí)搶救治療[1]。

3 建立良好的護(hù)患溝通機(jī)制

（1）營造溫馨的環(huán)境。應(yīng)創(chuàng)造一個(gè)溫馨的環(huán)境，滿足患者的心理需求。在病區(qū)一角設(shè)流動(dòng)宣傳板，介紹相關(guān)專業(yè)知識(shí)，開展相應(yīng)的健康教育宣傳活動(dòng)，發(fā)放一些健康教育宣傳材料。改善硬件設(shè)施，病室內(nèi)設(shè)置沙發(fā)、電視、微波爐等，讓患者感覺猶如在家中一樣溫馨舒適[3]。另外護(hù)士要儀表端莊，態(tài)度熱情，語言溫和親切，舉止文明大方，讓患者產(chǎn)生歸屬感，使患者對(duì)就醫(yī)環(huán)境產(chǎn)生心理的滿足[5]。

（2）認(rèn)真傾聽。護(hù)士每天應(yīng)多花時(shí)間與患者進(jìn)行溝通，護(hù)士應(yīng)耐心傾聽，一方面認(rèn)真傾聽，另一方面通過有效的問答來引導(dǎo)患者提供更多的信息。護(hù)士在傾聽的過程中不但要學(xué)會(huì)聽，還要學(xué)會(huì)談話，應(yīng)使用一些促進(jìn)溝通的動(dòng)作如點(diǎn)頭，發(fā)出一些肯定鼓勵(lì)的聲音如嗯、呵等。如果患者談話離題，這時(shí)護(hù)士就應(yīng)提一些順應(yīng)性的問題，幫助患者把談話轉(zhuǎn)入正題[3]。

（3）加強(qiáng)語言修養(yǎng)，提高溝通水平。語言交流是護(hù)患交流的主要形式[4]。病人入院后，護(hù)士為使其盡快適應(yīng)環(huán)境，消除陌生和恐懼感，應(yīng)該起身熱情相迎，主動(dòng)介紹醫(yī)院及科室情況，要采用談心詢問等方式掌握第一手臨床資料，使病人有賓至如歸的感覺，從而建立起對(duì)醫(yī)務(wù)人員的信任，樹立起戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣，為建立和諧的護(hù)患關(guān)系奠定基礎(chǔ)。

（4）采取各種有效的溝通方式?？蛇M(jìn)行預(yù)防性溝通、書面溝通、實(shí)物對(duì)照溝通及變換溝通等，如當(dāng)專業(yè)護(hù)士與患者或家屬溝通障礙時(shí)，另請(qǐng)其他醫(yī)務(wù)人員或科主任、護(hù)士長(zhǎng)等進(jìn)行溝通。

（5）非語言溝通。非語言溝通是通過人的面部表情、目光、身體運(yùn)動(dòng)、儀表姿態(tài)、空間距離等進(jìn)行的人與人之間的交流。護(hù)理人員在工作中善于運(yùn)用非語言溝通技巧，可以更有效地進(jìn)行護(hù)患溝通。

總之，護(hù)理工作有很大部分是通過與患者或家屬的溝通來實(shí)現(xiàn)的，做為護(hù)理管理者，必須重視與患者和家屬的溝通，同時(shí)應(yīng)掌握豐富的專業(yè)知識(shí)和溝通的技巧，在樹立良好第一印象的基礎(chǔ)上，用充滿同情心的態(tài)度，針對(duì)患者的具體情況進(jìn)行有目的、有預(yù)見性地溝通，并將溝通貫穿于患者住院的全過程。通過有效溝通，建立良好的護(hù)患關(guān)系，淡化護(hù)患間矛盾，從而減少護(hù)患糾紛。

參考文獻(xiàn)：

［1］ 王秀華.影響臨床護(hù)患溝通的因素及對(duì)策［J］.中國誤診學(xué)雜志，2007.

［2］ 朱秀蘭，方東萍，張振香.建立健康良好的護(hù)患關(guān)系防范護(hù)理糾紛［J］.護(hù)理研究，2004.

［3］ 楊雪琴，張敬芳，馬鵬莉.淺談護(hù)患關(guān)系溝通［J］.現(xiàn)代醫(yī)藥衛(wèi)生，2005.

第9篇：關(guān)于溝通技巧的心得體會(huì)范文

  幼兒園老師培訓(xùn)心得感悟

  首先，我非常感謝高培培訓(xùn)學(xué)院的老師們傍晚時(shí)分從遙遠(yuǎn)的地方來到我們幼兒園給我們上課，也要感謝我們的園領(lǐng)導(dǎo)給我們安排這樣難得的機(jī)會(huì)參加這次培訓(xùn)課。

  總的來說，參加這次培訓(xùn)課讓我獲益良多。我所學(xué)的專業(yè)是英語教育，對(duì)幼兒教育方面一竅不通，從事幼兒教育工作已有一年多了，自己從沒想過要當(dāng)幼兒園教師，也許是與自己所學(xué)的專業(yè)有關(guān)吧。當(dāng)我聽到有幾位培訓(xùn)老師說：“其實(shí)能當(dāng)幼兒園老師是最了不起的…”我覺得她們說的這番話也挺有道理的，因?yàn)橛變簣@老師是培養(yǎng)幼兒良好行為習(xí)慣的啟蒙老師，幼兒園老師的辛勤付出也是值得廣大人民的肯定和贊揚(yáng)的！漸漸地，我也會(huì)情不自禁地覺得自己很了不起，一股自豪感在心底油然而生了！記得還有一節(jié)課，那位老師對(duì)我們幼兒園各級(jí)教師做出了評(píng)價(jià)：小班級(jí)教師是細(xì)心的，中班級(jí)教師是有耐心的，而大班級(jí)教師是充滿智慧的。”聽了這位老師的這番話，覺得心里美滋滋的，因?yàn)槲乙恢倍际菗?dān)任大班級(jí)的教師，這也是我第一次聽到這么高的評(píng)價(jià)，這句話也給了我信心，鼓勵(lì)，讓我充滿信心戰(zhàn)勝一切困難！俗話說：“你一句微不足道的贊美，對(duì)別人的意義非凡?！边€有一位老師告訴我們：當(dāng)你踏進(jìn)教室門口的那刻起，你就要把你所有的煩心事，不開心的事全都拋到九霄云外去。我牢牢地記住這番話，每當(dāng)我走到教室門口時(shí)，我就告誡自己：一定要以飽滿的熱情，打起十二分精神投入到教育教學(xué)工作中去，面帶微笑接待小朋友們…除此之外，我還學(xué)到很多護(hù)理幼兒的方法，有關(guān)幼兒傳染病的預(yù)防方法……

  千言萬語匯成一句“謝謝”，謝謝高培的老師們，謝謝園領(lǐng)導(dǎo)…俗話說：養(yǎng)兵千日，用在一時(shí)?！眳⒓舆@次培訓(xùn)課的主要目的是要通過考試。最后，我希望我們幼兒園的全體教職員工都能順利通過考試！加油吧！

  幼兒是一個(gè)神圣的職業(yè)，肩負(fù)著為祖國培養(yǎng)下一代的歷史重任。當(dāng)一名教師不容易，但是要當(dāng)一名好幼兒教師卻是非常不易的，通過本次的培訓(xùn)，我更進(jìn)一步的了解“學(xué)高為師，身正為范”這八個(gè)對(duì)于幼兒教師的重要性。我們教育的對(duì)象是幼兒，對(duì)于幼兒來說幼兒園就是他們接觸社會(huì)的第一步。身教重于言教，幼兒教師個(gè)人的范例，對(duì)于幼兒幼小心靈的健康和成長(zhǎng)是任何東西都無法代替的最燦爛的陽光，所以幼兒教師要加強(qiáng)師德修養(yǎng)，以自己崇高的情操和良好的思想道德風(fēng)范去感染幼兒和教育幼兒，為幼兒樹立良好的榜樣，給予他們正面，積極的教育，使幼兒從小身心都得到健康的發(fā)展。

  幼兒在園一日常規(guī)活動(dòng)也是家長(zhǎng)與老師共同關(guān)心的問題。《幼兒一日生活活動(dòng)中組織與實(shí)施》就針對(duì)此問題展開的深入的研究。學(xué)習(xí)以后覺得幼兒園保育工作是整個(gè)幼兒教育期間的重中之重。在我國。實(shí)行保教結(jié)合的政策，在通常情況下是做好幼兒教育的同時(shí)，盡可能完善幼兒的保育工作。幼兒教育與保育應(yīng)該是相互滲透，相互聯(lián)系，不可分割的一個(gè)有機(jī)整體。再有在教育和保育二者有機(jī)結(jié)合的情況下，才有利于幼兒身心健康發(fā)展。也就是說教育中要滲透保育，保育中也離不開教育。

  幼兒正處于身心迅速生長(zhǎng)發(fā)育和發(fā)展的時(shí)期，身心各方面的機(jī)能尚不成熟，對(duì)外界的適應(yīng)力比較差，對(duì)疾病的抵抗力較弱。因此，做好幼兒的衛(wèi)生保健工作，提高幼兒的健康水平，是一項(xiàng)非常重要的工作，關(guān)系到一代人的身體素質(zhì)。幼兒教師在對(duì)幼兒進(jìn)行教育的過程中，必須認(rèn)真做好衛(wèi)生保健工作，防止和消除不利于幼兒生長(zhǎng)發(fā)育的各種因素，為幼兒提供適應(yīng)的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境。

  本次學(xué)習(xí)中張老師講的家園溝通的策略也讓我懂得了一些溝通技巧，家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解、支持和主動(dòng)參與，并積極支持、幫助家長(zhǎng)提高教育能力?！庇字山逃且环N很復(fù)雜的事情，不是家庭一方面能單獨(dú)勝任的，也不是幼稚園一方面能單獨(dú)勝任的，必定要兩方面共同合作方能得到充分的功效。溝通是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)。在與家長(zhǎng)的溝通過程中，必須了解家長(zhǎng)的心理，需要根據(jù)溝通對(duì)象不同的情況，以真誠的態(tài)度，運(yùn)用靈活的溝通技巧，采取正式和非正式的多種溝通方式，才能收到好的效果。充滿愛心，家園合作，運(yùn)用多種溝通策略，通過靈活的溝通方式，實(shí)現(xiàn)有效的溝通交流，使家園協(xié)作更密切，教育環(huán)境更和諧，孩子的成長(zhǎng)更健康，讓溝通成為多贏。與家長(zhǎng)的溝通在幼教工作中非常重要，要使溝通更有效，需要我們不斷學(xué)習(xí)、不斷摸索、不斷總結(jié)。

  培訓(xùn)時(shí)間已經(jīng)結(jié)束了，但是老師們學(xué)習(xí)的興致很高，每天大家都在結(jié)束一天繁忙的工作以后積極討論，交流。通過這次的學(xué)習(xí)，我也學(xué)到了新的教育理念和觀點(diǎn)，也更加堅(jiān)定了自己從事幼兒教育，服務(wù)基礎(chǔ)教育的信念。希望自己能學(xué)以致用，把這次學(xué)習(xí)的知識(shí)積極運(yùn)用到教育教學(xué)中，做一名積極向上的幼兒教師。

  幼兒園老師培訓(xùn)心得感悟

  經(jīng)過此次假期的培訓(xùn)，我也是對(duì)于接下來的工作有更充足的信心去做好了，之前雖然也是有過一些工作的經(jīng)驗(yàn)，但是個(gè)人還是感覺不足，不過此次的培訓(xùn)也是讓我更加的清楚做好幼兒園的老師該怎么樣的進(jìn)行，同時(shí)自己也是會(huì)去努力做好老師的工作，而培訓(xùn)我也是有很多的收獲和體會(huì)。

  作為老師，也是自己要去做好，同時(shí)要有愛心，去關(guān)心每一個(gè)孩子，我們的工作責(zé)任是很重的，也是要去盡可能讓孩子成長(zhǎng)的更好，有更多的進(jìn)步。其實(shí)在做工作的過程里面，有時(shí)候也是自己會(huì)覺得乖巧懂事的學(xué)生更讓人喜歡，不過也是要公平的去對(duì)待每一個(gè)孩子，去關(guān)心他們，了解他們，清楚他們的狀況，為他們的一個(gè)成長(zhǎng)而努力做好我們老師的工作，其實(shí)也是要向?qū)Υ约旱暮⒆幽菢拥娜?duì)待他們，去愛著他們，雖然自己還沒有孩子，不過我也是從培訓(xùn)里了解到如何的能更好的關(guān)心他們，去愛護(hù)孩子們，讓孩子們也是有更多的成長(zhǎng)和進(jìn)步。培訓(xùn)的老師也是講了很多我們?cè)谌粘９ぷ骼镱^可以去用到的方法，能更好的去把教學(xué)做好，活動(dòng)做的更為出色，而孩子們也是能收獲更多一些。

  除了做好自己的工作，此次培訓(xùn)也是讓我更明白，不但是孩子們需要去成長(zhǎng)，我們老師同樣是如此，在工作里頭積累經(jīng)驗(yàn)，日常也是要去學(xué)習(xí)，參與培訓(xùn)，看書，和同事去探討工作的方法以及經(jīng)驗(yàn)的分享，這些都是有利于我們的工作。讓我們會(huì)有進(jìn)步的。特別是我們其實(shí)也是需要去成長(zhǎng)，去有所進(jìn)步的，而不是老用以前的方法或者經(jīng)驗(yàn)就夠了的，時(shí)代一直都是在變化，而我們也是要繼續(xù)的努力，去有所進(jìn)步才能更好的在教學(xué)里面，把我們積累的知識(shí)教好孩子，與孩子共同的去進(jìn)步。持續(xù)的學(xué)習(xí)不但是會(huì)讓我們的能力變強(qiáng)，同時(shí)也是可以讓我們看到自身的問題所在，去不斷改變。

  此次的培訓(xùn)，老師講了很多，我也是做好了筆記，一些和之前自己的工作去印證，更看到自身的一些問題，要去做好，同時(shí)也是很多的方面之前是自己不太了解的，而通過培訓(xùn)也是讓我懂得更多。而下學(xué)期也是快要到來，我也是要做好準(zhǔn)備，同時(shí)把此次培訓(xùn)的所學(xué)去用好。讓自己的教學(xué)工作能讓孩子們學(xué)到，成長(zhǎng)更多。

  幼兒園老師培訓(xùn)心得感悟

  “教師”一個(gè)平凡而又偉大的職業(yè)。在過去的一年里，擔(dān)任班主任的我，除去繁忙的教學(xué)工作之外，還有班級(jí)管理方面的瑣碎事務(wù)，在忙碌的工作中，我也漸漸體會(huì)到了作為一名教師的酸甜苦辣，也體會(huì)到新老師初出茅廬的不易。新學(xué)年即將開始，我來到了一個(gè)全新的環(huán)境——韶關(guān)市一中實(shí)驗(yàn)學(xué)校，起初剛到這個(gè)環(huán)境中，我有些陌生和不適應(yīng)，不過在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的殷切關(guān)懷下，我開始熟悉這里的工作環(huán)境，也逐漸在這里找到了歸屬感，這都要感謝一實(shí)的所有領(lǐng)導(dǎo)和我可愛的同事們，是他們的熱情感染了我。

  這次組織的新教師培訓(xùn)，對(duì)我們都非常有意義，對(duì)于工作經(jīng)驗(yàn)并不豐富的我們，在學(xué)校開展工作往往會(huì)走很多彎路，但是這次培訓(xùn)相當(dāng)于給迷茫的我們指出了一條切實(shí)可行的路。短短的三天培訓(xùn)非常短暫寶貴，內(nèi)容涉及很多：我們熟悉了學(xué)校的規(guī)章制度，了解學(xué)校的歷史，明白學(xué)校的辦學(xué)理念，也學(xué)會(huì)了不少實(shí)在的技能，比如如何實(shí)行學(xué)區(qū)管理，如何編寫導(dǎo)學(xué)案等等，同時(shí)這三天中我們也學(xué)到了很多管理班級(jí)的好方法。在參培的三天時(shí)間里，我們過得充實(shí)而有意義。領(lǐng)導(dǎo)把我們的培訓(xùn)課程都安排得井井有條，考慮得非常詳盡周到。課下同事之間的交流往來，也使我感受到了一個(gè)大家庭的和諧溫馨。我從中汲取了很多的營養(yǎng)，篤定了自己的選擇，并且暗下決心要跟同事們一起努力，把新學(xué)期中的每一項(xiàng)工作做好。下面將我的心得體會(huì)總結(jié)如下：

  一、對(duì)學(xué)校的前景充滿了信心，也對(duì)自己選擇人民教師的職業(yè)無怨無悔。

  通過各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心講解，我清楚了學(xué)校的辦學(xué)理念、辦學(xué)歷史以及辦學(xué)特色，韶關(guān)市一中實(shí)驗(yàn)學(xué)校是一所歷史悠久的名校，群英薈萃，應(yīng)該說能夠獲得在此工作的機(jī)會(huì)我感到非常榮幸，同時(shí)也感受到工作上的壓力，但我也會(huì)盡我所能，將自己在這三天培訓(xùn)中所學(xué)到的東西付諸實(shí)際，將工作的壓力轉(zhuǎn)化成動(dòng)力。

  二、本次培訓(xùn)很實(shí)在，在這三天的培訓(xùn)中，學(xué)校的各位領(lǐng)導(dǎo)真正為我們排疑解惑，培訓(xùn)內(nèi)容方面大到學(xué)校管理模式、規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，小到教學(xué)中課堂上一個(gè)小情況的處理，所舉例子都是真實(shí)具體的，這也讓我獲益匪淺。

  以前在教學(xué)過程中，我從未實(shí)施過“四自一主學(xué)區(qū)管理”的教學(xué)模式，首先，對(duì)于這個(gè)接觸不久的教學(xué)模式，對(duì)它的具體內(nèi)涵我沒有清晰的概念。對(duì)于新學(xué)期即將付諸實(shí)踐的這一個(gè)方法，我也有很多的疑惑，比如如何組建學(xué)區(qū)、如何幫助學(xué)生建設(shè)學(xué)區(qū)文化以及如何讓學(xué)區(qū)管理切實(shí)有效，這些都是我心中的疑惑。在培訓(xùn)的第二天下午，劉聰紅老師便一一解答了我們的問題，并且用自己班學(xué)區(qū)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，做成詳細(xì)的課件為我們講解學(xué)區(qū)的概念、學(xué)區(qū)的組建、學(xué)區(qū)的評(píng)比等等，在聽完之后我感覺啟發(fā)很大，這讓我從整體上明白了學(xué)區(qū)管理的操作模式，也學(xué)到了一些方式方法，同時(shí)記錄下不少值得借鑒的點(diǎn)子，當(dāng)然這些東西要真正運(yùn)用到本班班級(jí)管理中，我知道還需要結(jié)合學(xué)生實(shí)際，同時(shí)融入自己的教學(xué)理念以及學(xué)生的想法在其中，在開展的過程中，也需要不斷在實(shí)踐過程中反思并總結(jié)，才能讓學(xué)區(qū)管理真正有實(shí)效。

  三、調(diào)整狀態(tài)，盡快投入到新角色中，在團(tuán)隊(duì)中工作，在團(tuán)隊(duì)中分享。

  一中很多的工作開展都非常強(qiáng)調(diào)集體觀念，比如教師群體間的各種交流群、集體備課以及互相學(xué)習(xí)的良好氛圍，這讓我感覺到“我不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗”，在新學(xué)期中，在尊重有經(jīng)驗(yàn)的老師的基礎(chǔ)上，我會(huì)努力做到不懂多問，多向其他老師學(xué)習(xí)行之有效的教學(xué)方式、管理模式，在教育教學(xué)的過程中，不僅幫助學(xué)生進(jìn)步，也讓自己更快地成長(zhǎng)。為學(xué)生的進(jìn)步而教，為自己的成長(zhǎng)而教，做到“雙成長(zhǎng)，雙成功”。

  四、教師狀態(tài)對(duì)學(xué)生影響很大，我們應(yīng)該更加積極去完成每一項(xiàng)工作，用自己“樂教”的態(tài)度帶動(dòng)學(xué)生“樂學(xué)”。

  我們常常說一個(gè)班級(jí)的風(fēng)格很大程度上由班主任決定，每個(gè)班級(jí)都會(huì)有自己獨(dú)特的風(fēng)格。在我看來，我的教育理念是“讓孩子自主學(xué)習(xí)，快樂成長(zhǎng)，成為一個(gè)大寫的人”，所以我也希望班集體的學(xué)生能夠團(tuán)結(jié)友愛，互相幫助，遇到挫折、不如意的事兒大家共同解決，積極樂觀克服困難。雖說“學(xué)海無涯苦作舟”，學(xué)習(xí)也的確需要下很多苦功，但我也希望在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生能多發(fā)現(xiàn)簡(jiǎn)單方便的學(xué)習(xí)方法，讓自己的學(xué)習(xí)生活盡可能多一些自主思考，多一分快樂。同時(shí)，老師在學(xué)生面前是一個(gè)榜樣，領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)中反復(fù)強(qiáng)調(diào)：凡事要求學(xué)生做的事兒，老師自己要先做到。所以，盡管工作上的壓力、生活上的煩惱是每個(gè)人都會(huì)遇到的，但是這一切都不應(yīng)該帶入到課堂中，在課堂上，我們應(yīng)盡可能調(diào)動(dòng)好自己的教學(xué)熱情，才能通過自己的表情、語言影響學(xué)生，讓學(xué)生也全身心投入到課堂的學(xué)習(xí)當(dāng)中去。

  五、細(xì)節(jié)至關(guān)重要。

  軍訓(xùn)期間，我們班的學(xué)生在全年級(jí)會(huì)操評(píng)比當(dāng)中，獲得了第二名，我們與一等獎(jiǎng)的班級(jí)相差只有0.08分，這讓全班同學(xué)士氣低落，不少學(xué)生感到很失望，我首先安慰、鼓勵(lì)學(xué)生的成績(jī)，同時(shí)也告訴學(xué)生一個(gè)道理“細(xì)節(jié)決定成敗”。這個(gè)道理很重要，尤其是開展教學(xué)工作，細(xì)節(jié)是我們不能疏忽的。我認(rèn)為應(yīng)該要堅(jiān)持“兩個(gè)及時(shí)”。

  第一，及時(shí)記錄學(xué)生的閃光點(diǎn)、學(xué)生群體間的一些“壞苗頭”；