家政服務的劣勢精選(九篇)

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第1篇：家政服務的劣勢范文

創(chuàng)業(yè)要肯干更要會干

1996年，楊千惠下崗了。離開工作了十多年的市外貿(mào)公司，她就像丟了魂兒。為了生存，她在早市上賣10元一件的外貿(mào)襯衣、給商場推銷過化妝品……“那時候就是為了生存，就想掙口飯吃。可是，東干西干卻怎么也不行?！币换?年過去了，楊千惠還是沒有找到適合的工作，日子過得緊緊巴巴。

2003年4月，37歲的楊千惠當了媽媽，嫂子出錢為她請了個月嫂。細心的楊千惠從月嫂那里學到了不少東西。就在孩子3個多月的時候，楊千惠看到了市總工會免費培訓月嫂的消息，就心動了：自己也請過月嫂，月嫂干的活我都能干，何況自己剛生完孩子又有經(jīng)驗，月嫂工資又高，既能解決自己的就業(yè)問題，還能掙錢養(yǎng)家，多好。

誰知，楊千惠的想法遭到了愛人的強烈反對：“孩子才3個月，孩子奶奶還患病，你去做月嫂，誰來管孩子？”愛人說的是實情，可是，聽了楊千惠的打算，愛人最終同意了。她的盤算是什么？

不久，她拿到月嫂資格證，第一次走進了產(chǎn)婦的家庭。她總結(jié)了許多口訣：手勤、腿勤、嘴勤；有愛心、有耐心、有責任心……

由于工作踏實肯干，她很快拿到了家政服務培訓師資格證。

2004年3月，楊千惠創(chuàng)辦了千惠家政服務中心。這正是她當時說服丈夫的秘密武器。沒有資金，姐妹們拿出了多年的積蓄；沒有辦公室，她們租了一間屋……條件雖簡陋，但她們干勁十足。

“剛開始，大家沒有經(jīng)營管理的意識，再加上服務部規(guī)模小，沒名氣，幾乎沒有什么客源?！绷鲃淤Y金很快被耗光，一起創(chuàng)業(yè)的姐妹紛紛退出，只剩下楊千惠一個人。家人也曾勸她退出，可是，她舍不得，也堅信家政前景，咬著牙堅持著。

2005年的夏天，楊千惠參加了長安區(qū)就業(yè)服務局舉辦的創(chuàng)業(yè)培訓，并獲得了2萬元的小額無息貸款。

“原來只知道傻干、蠻干、苦干，卻不懂得怎樣經(jīng)營、怎樣管理，通過參加創(chuàng)業(yè)培訓，多年來遇到的疑難問題，都找到了答案。”楊千惠說，如果沒有那次培訓，就沒有今天的自己。有了啟動資金，千惠家政逐步恢復營業(yè)，科學管理的運用，使千惠家政煥發(fā)了生機。

強化培訓 員工都是多面手

為了幫助學員學會一技之長，楊千惠帶公司員工到北京等地考察、學習，汲取了先進的知識?！拔疫€結(jié)合自己的實際經(jīng)驗，編寫了20萬字的培訓教案。一份講課教案不知要寫多少遍，改多少回，才能到講臺上去講，多少次嗓子喊啞了，話都說不出來。”

針對員工年齡偏大、技能單一的特點，楊千惠還開展了各類嫂子技能培訓班。把原來的“一嫂”獨軍發(fā)展到如今的月嫂、育兒嫂、潔嫂、護嫂、宴嫂、編嫂等“六嫂”，協(xié)同作戰(zhàn)。如今，千惠家政服務中心已發(fā)展成為河北省“知名品牌”、“全國巾幗文明崗”。

成功也許注定要經(jīng)歷磨難。2010年1月，楊千惠突然得知：愛人已是肺癌晚期?！拔抑缾廴说牟∈潜坏⒄`的，他為了支撐這個家，為了支持我的事業(yè)，舍不得吃舍不得穿……”那段日子，本來愛說愛笑的楊千惠突然沉默憔悴了。

“同事們得知我愛人身患絕癥后，除了寬慰我，還紛紛捐款。拿著姐妹們的捐款，我感動得不知用什么語言來形容……”楊千惠說，是姐妹們的關心和鼓勵，伴她走了過來。

楊千惠建議創(chuàng)業(yè)者：“選擇自己喜愛的項目、健康的心態(tài)、踏踏實實地努力、不斷地創(chuàng)新，對創(chuàng)業(yè)者尤為重要?！?/p>

專家柴玉文（河北省會創(chuàng)業(yè)指導中心主任）點評：

創(chuàng)業(yè)者所了解的別人的創(chuàng)業(yè)故事可能只是一個側(cè)面或局部，實際上，別人的創(chuàng)業(yè)故事中最值得關注的不是結(jié)果，而是創(chuàng)業(yè)過程、細節(jié)與方法。

楊千惠人到中年，背負著來自于家庭、事業(yè)各方面的壓力，沒有被壓倒，反而樂觀地面對一切。她在創(chuàng)業(yè)期間經(jīng)歷的艱辛，是我們無法想象的。創(chuàng)業(yè)成功后，她帶動更多的人從事家政行業(yè)。

第2篇：家政服務的劣勢范文

據(jù)不完全統(tǒng)計，目前我市有農(nóng)村婦女勞動力24.68萬，已轉(zhuǎn)移20.34萬，占82.4%。從我們的調(diào)查數(shù)據(jù)情況看有以下幾個特點：

1、我市農(nóng)村失地婦女勞動力轉(zhuǎn)移的行業(yè)分布以第二產(chǎn)業(yè)為主。目前，我市已轉(zhuǎn)移的農(nóng)村婦女勞動力中，有63.7%轉(zhuǎn)移至第二產(chǎn)業(yè)，其中從事工業(yè)的占57.2%；轉(zhuǎn)移至第三產(chǎn)業(yè)的僅占11.2%。轉(zhuǎn)移的農(nóng)村婦女勞動力，多數(shù)是從事輕工業(yè)和加工業(yè)，主要以勞動密集型的民營企業(yè)為主，如紡織和服裝加工企業(yè)等。

2、我市農(nóng)村失地婦女勞動力轉(zhuǎn)移的年齡結(jié)構(gòu)以中青年為主。在我市已轉(zhuǎn)移的農(nóng)村婦女勞動力中，45歲以下的中青年婦女勞動力所占比重達80%。各年齡組的構(gòu)成為：25歲以下的占15%，25-35歲的占30%，35-45歲的占35%，45歲以上的僅占20%。

3、我市農(nóng)村失地婦女勞動力轉(zhuǎn)移的流向以就地為主。我市婦女勞動力外出就業(yè)的比較少，絕大多數(shù)在本鎮(zhèn)或鄰近鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，屬于典型的“離土不離鄉(xiāng)，務工不進城”。全市農(nóng)村婦女勞動力轉(zhuǎn)移至本鎮(zhèn)的占77.4%；轉(zhuǎn)移至本市外鄉(xiāng)鎮(zhèn)的占18%。在本市范圍內(nèi)轉(zhuǎn)移的人數(shù)占全市農(nóng)村婦女勞動力轉(zhuǎn)移的95%以上，而轉(zhuǎn)移至本市以外的農(nóng)村婦女勞動力比例不足5%。

二、我市促進農(nóng)村失地婦女勞動力轉(zhuǎn)移的做法

隨著工業(yè)化、城市化進程的加快推進，在土地被征用的過程中，我市各級黨委、政府主要通過出臺有關政策措施，促進失地婦女勞動力的轉(zhuǎn)移。一是在簽訂土地出讓合同時，對勞動力的安置達成協(xié)議。有些地方在簽訂土地出讓合同時，明確規(guī)定在建企業(yè)要優(yōu)先安置本地勞動力，以利于農(nóng)村失地婦女勞動力的轉(zhuǎn)移。二是對農(nóng)村勞動力實行養(yǎng)老補助和社會保障。如新港鎮(zhèn)對16-35周歲的失地婦女發(fā)放每人每月110元、期間2年的待業(yè)金，對36-50周歲的失地婦女發(fā)放每人每月50元的生活費，對50周歲以上的失地婦女每人每月發(fā)放141元的養(yǎng)老金。三是由政府出資對農(nóng)村勞動力進行培訓。以“政府購買培訓成果”和“以獎代補”的方式，對被征地農(nóng)村勞動力實行免費技能培訓、免費就業(yè)指導培訓、免費提供求職登記、信息咨詢及中介服務。四是鼓勵用人單位招用農(nóng)村被征地勞動力。用人單位招用年滿40周歲的農(nóng)村被征地婦女勞動力，簽訂一年以上勞動合同且按規(guī)定參加社會保險的，按相關規(guī)定給予用人單位崗位補貼。五是鼓勵農(nóng)村勞動力自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)。凡在規(guī)定期限內(nèi)申請開辦個體工商戶的農(nóng)村勞動力，創(chuàng)業(yè)經(jīng)營一年以上，參加社會保險且對社會有一定貢獻的，由所在鎮(zhèn)政府給予一次性創(chuàng)業(yè)補貼。六是設立“就業(yè)崗位貢獻獎”。凡當年招用本市農(nóng)村勞動力達到200人或城鄉(xiāng)勞動力達到150人、簽訂一年以上勞動合同并按規(guī)定參加社會保險，本地勞動力占職工總數(shù)達60%以上的用人單位，由市政府授予“就業(yè)崗位貢獻獎”。

在農(nóng)村失地婦女勞動力轉(zhuǎn)移中，我市各級婦聯(lián)組織發(fā)揮了積極作用。一是開展各類教育培訓。各級婦聯(lián)重視對農(nóng)村失地婦女勞動力的教育培訓，市婦聯(lián)利用市家政服務中心、市巾幗就業(yè)培訓基地，為失地婦女提供培訓、發(fā)證、推薦就業(yè)一條龍服務。各鎮(zhèn)場婦聯(lián)以鎮(zhèn)婦女干部學校和村婦女之家為陣地，以“十萬農(nóng)家女，十項新技術(shù)”為重點，通過開展綠色證書培訓、“五學”活動、科技結(jié)對等活動，引導農(nóng)村婦女增強致富本領。另外，新港、練塘等鎮(zhèn)利用婦女學校、成人教育中心校成立了農(nóng)村婦女勞動力職業(yè)技能培訓基地，對失地婦女勞動力開展“定向”和“訂單”式技能培訓。二是拓展就業(yè)服務渠道。我們以“巾幗社區(qū)服務工程”為載體，以“市婦聯(lián)家政服務中心、巾幗就業(yè)培訓基地”為抓手，廣泛協(xié)調(diào)，逐步形成了“城鄉(xiāng)聯(lián)動、優(yōu)勢互補、資源共享、平等就業(yè)”的格局，幫助失地婦女開辟多門類就業(yè)渠道。家政服務中心開設了鐘點工、職業(yè)介紹、房屋中介等系列項目，推出了家政服務卡，招募了小美容、小書屋、小花店等多家“八小”服務業(yè)加盟店，帶動失地婦女就業(yè)。中心還與市勞動就業(yè)服務中心聯(lián)網(wǎng)，在網(wǎng)上為失地婦女尋求就業(yè)信息。每年我們通過舉辦女性勞動力招聘專場，為失地婦女勞動力尋求工作崗位。三是鼓勵自主創(chuàng)業(yè)致富。通過舉辦女性創(chuàng)業(yè)知識培訓班、農(nóng)村婦女創(chuàng)業(yè)致富現(xiàn)場會、巾幗創(chuàng)新業(yè)演講會、座談會等多種形式，引導農(nóng)村失地婦女增強創(chuàng)業(yè)本領。鑒于家庭工業(yè)在轉(zhuǎn)移農(nóng)村婦女勞動力方面的獨特作用，組織農(nóng)村婦女參觀家庭工業(yè)現(xiàn)場，引導農(nóng)村婦女積極創(chuàng)辦家庭工業(yè)。充分發(fā)揮女企業(yè)家的輻射作用，在幫助她們成就事業(yè)的同時，引導她們帶動失地姐妹共同創(chuàng)業(yè)，為失地姐妹提供就業(yè)崗位。通過培育女能手、女狀元、優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)群體，評比創(chuàng)業(yè)標兵，宣傳創(chuàng)業(yè)典型，使農(nóng)村失地婦女學有榜樣，趕有目標。四是深化“雙帶雙扶”工程。通過實施“雙帶”工作，建立婦女干部聯(lián)系制度，帶動農(nóng)村婦女致富。近年來，共涌現(xiàn)出“雙帶”婦聯(lián)干部109名，帶動吸納近萬名農(nóng)村婦女增收致富。召開了“雙扶”工作現(xiàn)場會，將對貧困婦女的扶貧由原來的單純扶貧擴展到扶貧、發(fā)展、創(chuàng)收為一體的開發(fā)式扶貧。給予“三八”科技示范基地資金、項目上的扶持，發(fā)揮其輻射帶動作用，帶動一方婦女致富。

三、農(nóng)村失地婦女勞動力轉(zhuǎn)移中存在的問題

近年來，我市失地婦女在轉(zhuǎn)移就業(yè)方面取得了顯著成效，但也存在著就業(yè)層次低、就業(yè)穩(wěn)定性差等方面的問題。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、農(nóng)村失地婦女的綜合素質(zhì)不能適應轉(zhuǎn)移的需要。農(nóng)村失地婦女，文化程度普遍偏低，缺乏科學知識、專業(yè)技能和市場意識，難以向新興產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，在與城市勞動力的競爭中往往處于劣勢。特別是許多大齡失地婦女由于長期從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，文化偏低，競爭意識弱，不善于利用信息，而且“上有老，下有小”，家庭負擔重，雖然就業(yè)愿望強烈，但成功可能較小。就業(yè)觀念方面，多數(shù)失地婦女就業(yè)觀念上缺乏自主創(chuàng)業(yè)精神，認為婦女只能在家做家務；就業(yè)方式上存在“等、靠、要”的思想，等待政府安排崗位；就業(yè)心理上準備不足，對臟、累等工作不能承受，缺乏按照勞動力市場需要進行自我重塑的主動意識。

2、農(nóng)村失地婦女勞動力轉(zhuǎn)移的制度障礙依然存在。一是農(nóng)村婦女進城的“門檻”依然很高。農(nóng)村勞動力在各類企業(yè)中歷來是以“臨時工”的身份出現(xiàn)的，還沒有達到較為固定的就業(yè)。另外，農(nóng)村勞動力也沒有被納入城市就業(yè)培訓范圍，缺乏分享現(xiàn)代化的知識、信息和技術(shù)的機會，無法融入先進生產(chǎn)力系統(tǒng)中。依附在戶籍上的勞動用工、住房、教育、社會福利等制度的配套還未相應到位，這些都嚴重制約了農(nóng)村失地婦女勞動力向城市轉(zhuǎn)移。二是隨著企業(yè)及經(jīng)營性事業(yè)單位改革的深化，城鎮(zhèn)下崗人員增多，勢必增加農(nóng)村失地婦女在本市城市就業(yè)的難度。三是隨著村級經(jīng)濟的減弱，結(jié)構(gòu)調(diào)整難度加大，公益性崗位開發(fā)能力下降，就業(yè)矛盾隨之變得突出。加上開發(fā)區(qū)載體建設征用土地后，原有的村級企業(yè)被拆遷，村級企業(yè)就近吸納勞動力的能力減弱，不少農(nóng)村婦女面臨失地又失廠的境遇。

3、用工單位的外地化制約著失地婦女勞動力轉(zhuǎn)移。由于外地勞動力流動性大，社會保險參保意識不強，法制意識相對較差，出于節(jié)約生產(chǎn)成本的考慮，我市許多外資企業(yè)和個私企業(yè)都熱衷于使用外地勞動力，不愿為本地勞動力提供就業(yè)崗位。有資料顯示，目前我市外來勞動力相當于本地轉(zhuǎn)移數(shù)量的一半以上，而且這種趨勢正在進一步擴大。

4、農(nóng)村失地婦女勞動力轉(zhuǎn)移機制不健全，處于自發(fā)狀態(tài)。長期以來，“二元經(jīng)濟結(jié)構(gòu)”的體制，嚴重束縛了農(nóng)村婦女勞動力在城鄉(xiāng)之間的自由流動和轉(zhuǎn)移。隨著市場經(jīng)濟體制的逐步發(fā)育，農(nóng)村勞動力開始在城鄉(xiāng)之間形成規(guī)模流動轉(zhuǎn)移。但農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移的市場調(diào)節(jié)與適度計劃調(diào)節(jié)結(jié)合不夠，勞動力供求市場信息還不完全。從近幾年我市農(nóng)村女性勞動力向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的現(xiàn)狀來看，無論是流入城市打工，流向私營企業(yè)，還是從事交通運輸、服務等行業(yè)，農(nóng)村女性勞動力向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)流動基本上都是依托傳統(tǒng)的血緣、地緣、人際關系網(wǎng)絡為主，受市場經(jīng)濟因素趨動的較多，缺乏有組織、有規(guī)模、有計劃的有序轉(zhuǎn)移，可以說都是屬于農(nóng)村女性勞動力自發(fā)的轉(zhuǎn)移，帶有較強的盲目性。

四、加快實現(xiàn)農(nóng)村失地婦女勞動力轉(zhuǎn)移的建議

1、加強教育，引導失地婦女轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念。要引導失地婦女增強心理承受能力，既要看到困難，又要抓住機遇，正確認識自己，在參與發(fā)展中不斷提高自己，發(fā)展自己。要引導失地婦女拋棄“統(tǒng)包統(tǒng)配”等舊的觀念，樹立新的擇業(yè)觀，增強新形勢下的危機感。尤其是中年婦女要正視現(xiàn)實，認清自我與社會需求之間的差距，擇業(yè)觀更要趨于現(xiàn)實，通過多方式、多渠道實現(xiàn)就業(yè)。要引導婦女明確“四自”精神內(nèi)涵，塑造獨立人格，以新的姿態(tài)、新的作為爭當生活和事業(yè)的強者，樹立新時期婦女的嶄新形象。

2、搞好培訓，幫助失地婦女提高勞動技能。要依托市巾幗就業(yè)培訓基地、家政服務中心、婦女學校、婦女之家等陣地，通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立農(nóng)村婦女職業(yè)技能培訓基地，根據(jù)市場需求和農(nóng)村婦女特點，多渠道、多形式、針對性地開展培訓，如家政、電腦、縫紉、餐飲服務及一些實用技術(shù)培訓，幫助失地婦女掌握一定的職業(yè)技能，為實現(xiàn)轉(zhuǎn)移提供保證。

3、鼓勵創(chuàng)業(yè)，為失地婦女提供有效服務。鼓勵婦女創(chuàng)業(yè)是實現(xiàn)農(nóng)村婦女勞動力轉(zhuǎn)移的有效形式。婦聯(lián)組織要積極鼓勵和發(fā)動農(nóng)村婦女創(chuàng)業(yè)。要加強宣傳和引導，通過舉辦報告會、座談會、推介會等，激發(fā)農(nóng)村失地婦女創(chuàng)業(yè)的熱情和信心；要加強培訓，努力提高農(nóng)村婦女創(chuàng)業(yè)的素質(zhì)和技能；要加強服務，為農(nóng)村婦女創(chuàng)業(yè)提供信息，為她們辦理工商、稅務、檢驗檢疫等提供便利；要扶持好已創(chuàng)辦的企業(yè)，做大做強婦字號服務品牌，吸納更多的失地婦女勞動力就業(yè)。

第3篇：家政服務的劣勢范文

關鍵詞：空巢老人 居家養(yǎng)老社會化 社工服務中心

中圖分類號：C979 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2010）12-054-02

隨著工業(yè)化城市化現(xiàn)代化進程的加快，我國社會的老齡問題已日顯嚴重，“未富先老”的中國特征給我們帶來了諸多挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老模式面臨價值多元化的沖擊?！敖裉煳覀?nèi)绾勿B(yǎng)老”已成為社會關注的熱點問題。伴隨我國老齡化社會的形成，老年問題特別是老年當中的特殊群體――空巢老人的養(yǎng)老社會化更成為亟需解決的當務之急。到2005年，老年家庭空巢化率已達到了38.3%。這些空巢老人生活上得不到相應照顧，舉步維艱；大多精神上孤獨，心靈得不到應有慰藉，郁郁寡歡。如果說兒童是祖國的花朵，那么老人就是社會的果實。俗話說：家有一老，如有一寶！“善待老人”不僅僅是一種文化理論，更是中華民族代代相傳的精神財富。百善孝為先，讓我們用實際行動使傳統(tǒng)文明在新時代綻放出更加絢麗的光彩！

養(yǎng)老社會化乃現(xiàn)代社會發(fā)展的大趨勢，空巢老人社會化養(yǎng)老更是刻不容緩，發(fā)達國家養(yǎng)老社會化為我們提供了借鑒。但受到我國經(jīng)濟水平所限，目前尚不能達到機構(gòu)養(yǎng)老全覆蓋；傳統(tǒng)觀念的制約：金窩、銀窩不如自家土窩的心理影響，空巢老人居家養(yǎng)老社會化是當前中國國情首選。

一、項目概況

1.項目業(yè)務。連云港馨緣居家養(yǎng)老社會工作服務中心是以連云港財經(jīng)學校社區(qū)管理與服務專業(yè)老師為主體，以人本、溫馨、關懷的服務理念為市區(qū)內(nèi)空巢老人開展居家養(yǎng)老服務的一家公益性、民辦非企業(yè)單位(民間非營利組織)社會服務機構(gòu)。中心以“助餐、助潔、助浴、助醫(yī)、助行、助急”等“六助”為原則，為本市年滿60周歲的空巢老人按不同條件提供無償、低償、有償?shù)木蛹茵B(yǎng)老服務，具體提供生活照料、家政服務、康復服務、心理咨詢、精神慰藉、臨終關懷等服務。

2.目標。中心通過調(diào)動各種正式、非正式的資源，協(xié)調(diào)政府、非政府機構(gòu)，組織專業(yè)工作人員、志愿者、義工，建立龐大的空巢老人互助支持網(wǎng)絡，為老年人提供專業(yè)的居家養(yǎng)老服務，讓空巢老人足不出戶就能享受專業(yè)的、全方位的照顧，以解決空巢老人生活、醫(yī)療、衛(wèi)生、心理等多方面問題，提高空巢老人生活質(zhì)量，用我們的真心讓家人放心、讓老人舒心、讓社會省心。

二、服務分析

中心以市財經(jīng)學校社區(qū)管理與服務專業(yè)教師團隊為主體，以社管專業(yè)學生為主要服務群體，無論是老師還是學生都有專業(yè)社會工作教育經(jīng)歷及培訓背景，專業(yè)性強，實踐能力高，以專業(yè)的理論及技巧為空巢老人提供生活照料、家政服務、康復服務、心理咨詢、精神慰藉、臨終關懷等服務，其專業(yè)構(gòu)成及人員配置在全市也是絕無僅有的。此外，中心根據(jù)老年人不同的條件和背景為空巢老人開展差別服務，使有特殊困難的空巢老人也能得到免費或低費的照顧，著重做好為老年人服務的公益活動。用真心去換回老人的真情，真正做到“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所樂”。這樣一所公益性、民辦非盈利性養(yǎng)老服務中心一經(jīng)成立即受到廣大港城空巢老人的青睞和喜愛。

三、市場分析

1.背景闡述。據(jù)國家民政部統(tǒng)計,目前中國老齡人口約1.69億,其中40%是空巢老人,城鄉(xiāng)老年人的空巢比率分別為49.7%和38.3%。連云港市現(xiàn)有人口約475萬，其中60歲以上人口56萬，占人口總數(shù)11.8%，按照國家老齡化社會標準（即60歲以上人口占總?cè)丝诒壤_到10%），連云港市于2000年就進入老齡化社會。2005年，連云港老年家庭空巢化率（單身老人和只有一對老年夫婦的戶占有老年人口家庭戶比重）38.03%，比2000年上升11.27個百分點。值得關注的是，勞動力大量外出導致農(nóng)村老年家庭空巢化率首次超越城鎮(zhèn)?！笆濉逼陂g，連云港老年家庭空巢化率已由農(nóng)村比城鎮(zhèn)低6.23個百分點，轉(zhuǎn)變?yōu)楦?.01個百分點。因此對老年人的生活護理、醫(yī)療保健、臨終關懷等問題不容忽視。目前，我國整個養(yǎng)老機構(gòu)的床位數(shù)只占1.16%，近99%的老人還住不進去，連云港市公辦和民辦的集體養(yǎng)老服務機構(gòu)也只有126個，床位10508張，養(yǎng)老服務機構(gòu)遠遠不能滿足社會的需求，于是，這就迫切需要居家養(yǎng)老。這些需求已構(gòu)成了一個較為龐大的市場，并逐步從服務行業(yè)中分離出來，初步形成具有專業(yè)特征的服務行業(yè)，即養(yǎng)老服務業(yè)。

老齡化水平與經(jīng)濟發(fā)展水平之間不協(xié)調(diào)的矛盾進一步顯現(xiàn)，對社會保障和公共服務體系的壓力將進一步加大。與此同時，我國社會養(yǎng)老體系尚不完善，難以有效解決當前的養(yǎng)老問題，因而，居家養(yǎng)老將成為未來社會的主要養(yǎng)老模式，彌補當前養(yǎng)老體系的不足，保證“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所樂”。

2.目標市場。本服務中心所提倡的居家養(yǎng)老是一種社會化養(yǎng)老模式。這種模式主要有兩個方面的特征：第一，從養(yǎng)老的方式看，是居家養(yǎng)老，它區(qū)別于機構(gòu)養(yǎng)老，也就是說，老年人是在自己的家里養(yǎng)老，而不是在福利院、老年公寓等養(yǎng)老機構(gòu)養(yǎng)老，從而滿足老年人“戀家”需求，也維護了子女的尊嚴；第二，從養(yǎng)老資源提供的主體看，居家養(yǎng)老除了需要家庭照料外，還需要來自社會的幫助，本服務中心通過對掌握的社會資源加以整合，進而為老年人提供綜合。按照不同的劃分標準，可將目標市場劃分為以下幾種：（1）按健康狀況劃分。第一，身體健康、生活能自理的老人。這部分老人，對日常生活照料的需求不高，他們一般追求更高層次的需求，以精神需求為主。針對這部分服務對象，應以提供心理慰藉為主，輔之一定的日常生活照料。第二，生活可部分自理、還需要部分照顧的老人。這部分老人一方面尋求生活照料，另一方面也需要精神層面的幫助。第三，生活完全不能自理的老人。這部分老人完全喪失生活自理能力，需要居家服務人員提供完全的生活照料以及心靈慰藉，幫助他們安度晚年。（2）按經(jīng)濟水平劃分。第一，經(jīng)濟水平較高的老人（家庭月均收入在4000元以上）。針對這部分老人，我們主要提供有償服務，針對他們的需求層次收取相應的費用。第二，經(jīng)濟水平一般且處在中等階層的老人（家庭月均收入在1000~4000元）。針對這部分老人，我們主要提供低償服務，并積極獲取政府補貼。第三，經(jīng)濟水平較低且難以滿足基本生活需求的老人（家庭月均收入低于1000元），主要指處在低保水平的老人。針對這部分老人，服務中心一方面要積極為其爭取低保，滿足其基本生活需求；另一方面為其提供無償服務，所需費用主要以政府補貼為主，社會幫扶為輔。

四、SWOT分析

1.優(yōu)勢。本服務中心面向全市空巢老人，由專業(yè)人才服務隊伍運用專業(yè)化方法，整合政府、企事業(yè)單位等綜合性社會資源，為老人提供全方位服務，滿足老人多層次需求，以實現(xiàn)“老有所養(yǎng)，病有所醫(yī)，身心愉悅，樂享晚年”為服務目標。在緩解當前養(yǎng)老問題方面具有以下幾個方面的優(yōu)勢：（1）擁有專業(yè)團隊。中心主要以連云港財經(jīng)高等職業(yè)技術(shù)學校社區(qū)管理與服務專業(yè)教師團隊為核心組成，同時依托該專業(yè)現(xiàn)有的200多名在校學生這一龐大的專業(yè)團隊，其中包括多名國家心理咨詢師、國家社會工作師，專業(yè)結(jié)構(gòu)合理，技能強、操作性高，專業(yè)理論與專業(yè)技能相互配合，保證中心的服務更專業(yè)、更貼心。此外，中心還將與深圳、上海等地社會工作發(fā)展較快地區(qū)的專業(yè)社會工作機構(gòu)合作，吸取成功工作經(jīng)驗。同時，本中心還將組成龐大的義工隊伍，網(wǎng)絡分布合理，專業(yè)性強，反應敏捷。（2）提供多樣化服務，進行力所能及的生活照顧和體貼入微的心理撫慰。同時，中心也對空巢老人中的低收入群體提供政策資源的爭取和咨詢的服務，以滿足老人不同層次的需求，幫助他們實現(xiàn)“老有所養(yǎng)，病有所醫(yī)，身心愉悅，樂享晚年”的終極目標。（3）打破以往養(yǎng)老模式的地區(qū)限制，立足全市，服務全市空巢老人。本服務中心一旦成立，將會擁有200多名遍布于全市的專業(yè)服務隊員，能夠確保各方信息的及時收集與綜合反饋。（4）建立覆蓋全市的空巢養(yǎng)老服務網(wǎng)絡，整合各種社會資源，按需提供相應的服務，減少中間環(huán)節(jié)，使每一位老人都能享受到中心的高效優(yōu)質(zhì)的服務。

2.劣勢。社會認可度低：連云港市大多數(shù)市民對傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老方式比較認可，對于機構(gòu)養(yǎng)老和該服務中心推出的居家養(yǎng)老服務方式認可度較低，因此，品牌的推出面臨一定的困難。規(guī)模體系的形成，需要一定的時間。

3.機會。中心通過深入調(diào)研、考察、分析，探索出一條符合本市市情的新型養(yǎng)老模式――居家養(yǎng)老模式。這種居家養(yǎng)老模式是最近幾年我國大力倡導的一種新型養(yǎng)老模式，在全國許多城市已經(jīng)實行。目前，就連云港市來講，也相繼成立以社區(qū)為單位的居家養(yǎng)老服務中心，但這些中心完全依托社區(qū)，工作人員少、服務范圍小、專業(yè)性差，真正面向全市老人，建立專業(yè)服務隊伍，全天候、全方位為空巢老人提供專業(yè)服務的養(yǎng)老服務中心在該市還未出現(xiàn)。因此，服務中心首推以空巢老人居家養(yǎng)老為主要服務內(nèi)容，按老人的不同情況提供無償、低償和有償?shù)木蛹茵B(yǎng)老服務，以“保本微利”的原則造福全市空巢老人，其經(jīng)濟效益雖小，社會效益卻巨大。如此“功在當代、利在千秋”的工程在連云港定會具有廣闊的發(fā)展前景和機會。

4.威脅。老人是社會發(fā)展的見證者及推動者，理應享受社會發(fā)展的成果。因而養(yǎng)老問題的解決，關乎到社會發(fā)展的文明程度。因此，“老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所用”是社會可持續(xù)發(fā)展的重要標志之一。目前，針對本市的老年人群體，主要存在以下四種養(yǎng)老方式的威脅：（1）家庭養(yǎng)老，這是我國傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式。幾千年來，我國注重宣揚“孝”道，“百善孝為先”正是尊老這一傳統(tǒng)美德的集中表現(xiàn)。但隨著人口生育計劃的實施以及現(xiàn)代化進程的發(fā)展，我國家庭結(jié)構(gòu)發(fā)生了急劇變化，形成一種“4-2-1”的家庭結(jié)構(gòu)，即一對夫婦要供養(yǎng)4個老人。不論是目前的家庭收入，還是夫婦能夠用于贍養(yǎng)的精力和時間，都難以滿足老年人的養(yǎng)老需求。家庭結(jié)構(gòu)的脆弱，使負擔老人的能力大大降低，難以承受人口老齡化和老年人口高齡化的沖擊。（2）機構(gòu)養(yǎng)老，包括養(yǎng)老院，老年公寓，敬老院等形式。這種養(yǎng)老模式主張將老人寄居在一定的服務機構(gòu)，由專門的服務人員提供日常生活照料。雖然能夠減輕子女的負擔，但老人長期生活在機構(gòu)中，無法滿足他們的“戀家”需求，生活得到一定的照料，精神需求無法滿足。同時，這種養(yǎng)老模式離不開政府扶持，不能合理利用潛在的社會資源，加重政府負擔。（3）社區(qū)養(yǎng)老，主要是以社區(qū)為單位所提供的養(yǎng)老服務。伴隨城市化進程的加速，社區(qū)功能越來越完善，社區(qū)養(yǎng)老是社區(qū)服務的主要方面，也是我國當前普遍的養(yǎng)老模式之一。這種養(yǎng)老模式離不開政府的大力支持和指導，包括制度層面和資金層面的支持。（4）家政服務，即雇傭家政人員解決老人日常生活問題。這種模式所需費用較高且難以滿足老人更高層面需求，如：自我實現(xiàn)層面的需求。

五、營銷策劃

本服務中心是一家通過組建專業(yè)化水平較高的服務隊伍，為全市空巢老人提供綜合，緩解本市養(yǎng)老壓力的機構(gòu)。獲得全市居民認同是本服務中心立足并持續(xù)發(fā)展的關鍵，因而需要一定的營銷策劃以提高本服務中心的知名度并提高全市居民尤其是空巢老人的認同度。

1.實現(xiàn)與社區(qū)的對接，即以社區(qū)為單位組織宣傳活動。由于老人居住的分散性，以及出于節(jié)省資金的考慮，本服務中心將以社區(qū)為單位開展宣傳活動，在活動現(xiàn)場既要有娛樂性節(jié)目，也要適時宣傳本服務中心的功能。

2.運用各種傳播媒介，即通過報紙、電視、網(wǎng)絡等傳播工具宣傳本服務中心的服務內(nèi)容及工作宗旨。

3.積極尋求政府扶持，獲得政府的認同。政府既需要在政策方面的傾斜，也需要在資金方面給予一定的支持。

4.本中心本著“全員營銷、全過程營銷”的競爭策略，以服務質(zhì)量求生存，以服務質(zhì)量謀發(fā)展，甚至每一位服務對象的口碑就是中心最具說服力的流動廣告。

六、公司架構(gòu)

七、收益分析

本案策劃者和前期股東大部分為社工專業(yè)的研究者和教育工作者，本著“保本微利”的理念，依托教師和學生的專業(yè)和實踐經(jīng)驗，以踐行專業(yè)理念，服務空巢老人為目標。由于前期宣傳及社會認可度問題，可能沒有相對穩(wěn)定的老年人服務對象，第一年以平均每月有25位固定服務的空巢老人，每人每月收取600元，此外還有200次單項服務，每次收費15元；第二年固定服務人數(shù)增至50人，單項服務約為500次；第三年固定服務人數(shù)增至100人，單項服務約每月1200次。以這樣的形勢發(fā)展，居家服務中心基本上達到第二年基本保本、第三年略有盈余的目標。

在投資前期，公司可能會面臨收支基本相抵或是負債經(jīng)營，但隨著社會認可度的提升公司一方面會獲得更多的政策支持，另一方面，客戶群會不斷壯大，利潤上升空間也會加大。雖然從總體盈利情況來看，中心總的經(jīng)濟效益是小的，但它巨大的社會效益是經(jīng)濟利益所不能比擬的。在中心竭力地為空巢老人服務的同時，我們倡導全社會都來關注空巢老人，倡導實行居家養(yǎng)老，從根本上解決老年人問題，以達到“老有所養(yǎng)，病有所醫(yī)，身心愉悅，樂享晚年”的服務目標，這樣一個“功在當代、利在千秋”的系統(tǒng)工程就從中心開始試行，讓空巢老人的內(nèi)心不再“空巢”。

第4篇：家政服務的劣勢范文

關鍵詞：賀州；產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)；經(jīng)濟競爭力

中圖分類號：F2

文獻標識碼：A

doi：10.19311/ki.16723198.2017.17.014

長期以來，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)失衡一直是限制賀州市八步區(qū)國民經(jīng)濟進一步發(fā)展的最大問題，在全國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和新一輪西部大開發(fā)的大背景下，賀州市八步區(qū)要想加快經(jīng)濟發(fā)展，提高經(jīng)濟綜合實力的競爭力，就要充分了解自身的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，著力推進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整與優(yōu)化。本文選取八步區(qū)的三次產(chǎn)業(yè)和部分行業(yè)的GDP增加值，用偏離-份額分析法對相關數(shù)據(jù)進行量化分析，通過分析賀州市八步區(qū)三次產(chǎn)業(yè)及部分行業(yè)的優(yōu)勢、劣勢，了解自身產(chǎn)業(yè)發(fā)展的狀況，ふ掖俳各個行業(yè)發(fā)展的切入點，為促進八步區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，全面提高經(jīng)濟發(fā)展水平和產(chǎn)業(yè)競爭力提供對策參考。

1模型概述

偏離-份額分析法（簡稱SSM）由美國經(jīng)濟學家Daniel在1942年第一次提出，20世紀80年代初由Dunn整理歸納，總結(jié)出現(xiàn)在普遍采用的形式。該方法通過計算結(jié)構(gòu)因素和區(qū)位因素所起的作用程度，用產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和區(qū)位競爭力兩個維度來評價區(qū)域經(jīng)濟結(jié)構(gòu)優(yōu)劣和自身競爭力的強弱，繼而對區(qū)域經(jīng)濟增長速度的差距進行解釋。該方法先以某區(qū)域所在更大區(qū)域或整個國家的經(jīng)濟發(fā)展作為參照系，再把區(qū)域經(jīng)濟的變化看作一個動態(tài)的過程，最后將在某一時期變動的區(qū)域自身經(jīng)濟總量分解為份額分量、競爭力偏離分量和結(jié)構(gòu)偏離分量，以此找出區(qū)域具有相對競爭優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)部門，評價區(qū)域經(jīng)濟結(jié)構(gòu)優(yōu)勢和自身競爭力的強弱，為確定區(qū)域未來經(jīng)濟發(fā)展的合理方向和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的原則提供依據(jù)。此法已廣泛運用于國內(nèi)外區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析中。

2SSM建模過程

2.1定義區(qū)域與其上級區(qū)域各產(chǎn)業(yè)部門的增長率

假設區(qū)域的經(jīng)濟總量和結(jié)構(gòu)均在經(jīng)歷了時間t之后均已發(fā)生變化，區(qū)域與其所在更大區(qū)域各產(chǎn)業(yè)部門的增長率公式如下：

其中，bj0和bjt分別為區(qū)域第j個產(chǎn)業(yè)部門在基年期和終年期的規(guī)模，Bj0和Bjt分別為其所在更大區(qū)域基年期和終年期第j個產(chǎn)業(yè)部門的規(guī)模。

2.2區(qū)域各產(chǎn)業(yè)部門規(guī)模標準化

為了消除量綱和變異大小因素的影響，標準化數(shù)據(jù)公式如下：

其中B0表示區(qū)域上級區(qū)域基年期的經(jīng)濟總規(guī)模。

2.3各產(chǎn)業(yè)部門增長量分解

在[0，t]時段內(nèi)，將區(qū)域第j個產(chǎn)業(yè)部門的增長量Gj分解為三個分量：即份額分量、結(jié)構(gòu)偏離分量、競爭力偏離分量，計算公式如下：

其中，PDj稱為總偏離分量，它反映區(qū)域第j個部門總的增長優(yōu)勢。Nj為份額分量，若Nj>0，則說明該區(qū)域的經(jīng)濟增長要比上級區(qū)域的實際增長水平更高；若Nj

2.4建立區(qū)域競爭力評價指標

令Kj0=bj0/Bj，0，Kjt=bjt/Bj，它們分別表示第j個產(chǎn)業(yè)部門在初期和末期占所在區(qū)域更大區(qū)域相應產(chǎn)業(yè)部門的比重，則各區(qū)域?qū)τ谙鄳髤^(qū)域相對增長率公式如下：

其中：

W=∑j=nj=1Kj，0×Bj，t∑j=nj=1Kj，0×Bj，0：∑j=nj=1Bj，t∑j=nj=1Bj，0，U=∑j=nj=1Kj，t×Bj，t∑j=nj=1Kj，0×Bj，t

W和U分別為結(jié)構(gòu)效果指數(shù)和區(qū)域競爭力效果指數(shù)。若Gj愈大，L>1，則區(qū)域經(jīng)濟增長快于所在區(qū)域更大區(qū)域。若Pj愈大，W>1，則說明區(qū)域經(jīng)濟中朝陽的、增長快的產(chǎn)業(yè)部門比重大，區(qū)域總體經(jīng)濟結(jié)構(gòu)比較好，結(jié)構(gòu)對經(jīng)濟增長的貢獻大。若Dj較大，U>1，則說明各產(chǎn)業(yè)部門總的增長勢頭大，具有很強的競爭力。

2.5模型結(jié)果分析

比較工業(yè)部門分類，計算相關數(shù)據(jù)，得出偏離份額圖，標記每個部門和整置在坐標系的位置，根據(jù)扇面，對區(qū)域競爭優(yōu)勢的競爭力的總體結(jié)構(gòu)和強度，確定哪些部門具有競爭力。此外，偏離-份額分析也可以比較各個區(qū)域優(yōu)勢和區(qū)域競爭力，確定各區(qū)域的優(yōu)劣和競爭力水平。

3賀州市八步區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的SSM分析

3.1數(shù)據(jù)來源

本文以廣西產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)GDP增加值作為參照系，對賀州市八步區(qū)相應產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進行SSM分析，本文數(shù)據(jù)來源賀州市八步區(qū)第三次經(jīng)濟普查，廣西統(tǒng)計年鑒（2009、2010），以2009年各產(chǎn)業(yè)GDP增加值為基年，2013年各產(chǎn)業(yè)GDP增加值為終年（見表1）。

3.2計算結(jié)果

按照SSM分析法的建模過程，將八步區(qū)各產(chǎn)業(yè)和廣西各產(chǎn)業(yè)相應數(shù)據(jù)代入偏離份額分析法數(shù)學模型計算出八步區(qū)各產(chǎn)業(yè)的偏離份額各分量，結(jié)果如見表2。

3.3Shift―share分析

3.3.1部門優(yōu)勢分析

建立以區(qū)域部門優(yōu)勢PDj為橫軸以份額分量Nj為縱軸的坐標系，將各產(chǎn)業(yè)部門對應的數(shù)值標注在坐標系中（見圖1a）。由圖1a可以看出，八步區(qū)的八步區(qū)的第一產(chǎn)業(yè)、交通運輸、建筑業(yè)、倉儲和郵政業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)都落入第1扇面內(nèi)，第二產(chǎn)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)、工業(yè)落在第2扇面，說明這些產(chǎn)業(yè)均為部門優(yōu)勢。其中，建筑業(yè)、交通運輸、倉儲和郵政業(yè)的位置離坐標原點較近，說明八步區(qū)的建筑業(yè)、交通運輸、倉儲和郵政業(yè)對廣西的經(jīng)濟增長的貢獻作用不大；相對第一產(chǎn)業(yè)，第三產(chǎn)業(yè)的位置坐標離坐標原點較遠，說明八步區(qū)的第三產(chǎn)業(yè)對廣西的經(jīng)濟增長貢獻率大于第一產(chǎn)業(yè)；第二產(chǎn)業(yè)，工業(yè)位置坐標不僅離坐標原點比較遠還比較貼近縱軸，說明第二產(chǎn)業(yè)、工業(yè)對廣西經(jīng)濟增長貢獻率最大。

3.3.2部門偏離分析

建立以偏離分量Pj為縱坐耍以競爭力分量Dj為橫坐標的坐標系，將各產(chǎn)業(yè)部門對應的數(shù)值標注在坐標系中（見圖1b）。由圖1b可以看出，八步區(qū)的每個產(chǎn)業(yè)都落入第4扇面內(nèi)所研究的各產(chǎn)業(yè)雖在八步區(qū)有較好的發(fā)展基礎，但在廣西的競爭力有下降趨勢，其表現(xiàn)是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)偏離量大于零，而競爭力分量小于零。

4進一步提升八步區(qū)經(jīng)濟競爭力的對策建議

以上分析中可以看出，八步區(qū)的八步區(qū)的第一產(chǎn)業(yè)、交通運輸、建筑業(yè)、倉儲和郵政業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)都處于優(yōu)勢地位；而相對于八步區(qū)的第二產(chǎn)業(yè)來說，第三產(chǎn)業(yè)在整個經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的貢獻相對落后。八步區(qū)作為一個新崛起的城市，其經(jīng)濟總量只占廣西經(jīng)濟總量的一小部分，現(xiàn)階段沒有形成完整的產(chǎn)業(yè)體系，要實現(xiàn)區(qū)域經(jīng)濟又快又好的發(fā)展，就必須從區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的實際情況出發(fā)，采取一些行之有效的措施，提高財富創(chuàng)造能力，不斷進行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級和優(yōu)化，提升自身的經(jīng)濟競爭力。

4.1大力發(fā)展特色旅游特別是鄉(xiāng)村生態(tài)養(yǎng)生旅游

依托八步區(qū)境內(nèi)的臨賀故城、客家圍屋、大桂山國家森林公園、滑水沖原始森林、南鄉(xiāng)溫泉、里松溫泉等著名景點，大力發(fā)展特色旅游尤其是鄉(xiāng)村生態(tài)養(yǎng)生旅游。以臨賀故城、賀街祠堂、客家圍屋、玉印浮山等為核心旅游景點，挖掘其豐富的民族民俗文化，打造歷史文化旅游。以開山鎮(zhèn)、桂嶺鎮(zhèn)境內(nèi)的“瀟賀古道”、紅色文化遺址為載體，發(fā)展發(fā)重溫故鄉(xiāng)夢、重走路旅游；里松鎮(zhèn)、南鄉(xiāng)鎮(zhèn)大力開發(fā)溫泉度假養(yǎng)生休閑旅游。重點培育鄉(xiāng)村生態(tài)旅游，推進農(nóng)業(yè)和旅游業(yè)結(jié)合，重點建設農(nóng)家樂、四季瓜果采摘區(qū)、生態(tài)循環(huán)農(nóng)業(yè)示范點， 打造鄉(xiāng)村生態(tài)養(yǎng)生旅游品牌，推動鄉(xiāng)村民宿、餐飲等服務行業(yè)的發(fā)展。

4.2大力發(fā)展新材料產(chǎn)業(yè)

隨著建筑業(yè)的快速發(fā)展，市場對新型建筑材料的要求越來越高、越來越多樣。八步區(qū)立足自身的資源優(yōu)勢和特點，大力發(fā)展新型油漆涂料產(chǎn)業(yè)，引進高層次人才，加強科學研究，提升科技含量、改進生產(chǎn)工藝，在生產(chǎn)過程中注重貫徹綠色理念，積極開發(fā)綠色健康的新的生產(chǎn)模式，降低耗能和污染排放，強化生產(chǎn)經(jīng)營全過程的綠色管理，爭取綠色認證。改造和升級八步區(qū)原有的黑色金屬冶煉業(yè)和壓延加工業(yè)，關停一批高投入、高污染、高消耗、低效益的企業(yè)，遷移一批企業(yè)進駐工業(yè)園區(qū)，加大企業(yè)整改力度、促使其產(chǎn)業(yè)調(diào)整升級。引進一批技術(shù)水平高、經(jīng)濟效益好、生態(tài)環(huán)保達標的現(xiàn)代新材料企業(yè)，引領和帶動當?shù)匦滦筒牧袭a(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

4.3加快第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提升居民消費能力

大力培育新型消費增長點。推動經(jīng)濟由生產(chǎn)型向消費型轉(zhuǎn)變，加快培育消費增長點。促進養(yǎng)老家政健康消費，加快養(yǎng)老服務體系建設，探索建立發(fā)展養(yǎng)老服務等產(chǎn)業(yè)基金。要創(chuàng)設渠道讓社會資本參與到養(yǎng)生健康服務產(chǎn)業(yè)中來，具體可以采用政府購買服務、政府建設社會資本運營、社會資本建設政府扶助等多樣化的方式來運作。加快家政服務業(yè)的建設，尤其要加快建設家政服務公益信息服務平臺；全面推進“三網(wǎng)”融合，加快光纖網(wǎng)絡的建設步伐，提升寬帶網(wǎng)絡速率，以壯大信息消費。把握互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的機遇，大力建設高速物流快遞體系，推動線上線下互動的新興消費；大力發(fā)展旅游業(yè)，促進旅游消費的發(fā)展，使旅游業(yè)發(fā)展成為第三產(chǎn)業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)；在鄉(xiāng)村，要積極開展旅游富民等綠色工程，推動綠色消費，實施節(jié)能產(chǎn)品惠民工程，扶持綠色產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品的發(fā)展，支持新能源汽車消費，大力扶持新能源汽車及其充電設施的發(fā)展。要穩(wěn)定商品房消費價格，政府要加大保障性住房建設的力度，并對提取公積金的條件予以適當放寬。要積極引導教育文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，支持民辦教學，規(guī)范民辦學校收費的政策和制度，要注重幼兒園、職業(yè)院校、社會培訓教育等非業(yè)務教育機構(gòu)的建設；積極擴大體育消費，引導居民積極參加體育活動，加快建設體育健身設施工程，擴大公共文體設施免費開放范圍。

參考文獻

[1]曹麗娟.基于SSM的山西省產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析[J].科技和產(chǎn)業(yè)，2014，14（3） ： 5457.

第5篇：家政服務的劣勢范文

特許經(jīng)營法規(guī)會保護誰?

白領麗人燕妮一直都夢想有自己的事業(yè)，哪怕只是開一家小店，畢竟是自己說了算。幾番考察下來，她選擇了加盟經(jīng)營“快樂365”禮品店，幾個月的慘淡經(jīng)營和艱辛追討損失的歷程，讓燕妮吃驚，無論如何小心謹慎，她還是掉一入了人們常說的加盟陷阱。

2006年春節(jié)過后，燕妮在某網(wǎng)站上看到了北京快樂風生日禮品公司的一則誘人廣告：“我們?yōu)槟鷾蕚淞碎_店的全部程序，確保您開店成功。二十大系列生日禮品，確保投資者瘋狂賺錢。七大優(yōu)勢、支持、九大統(tǒng)一、零費用加盟”等等。隨后，燕妮到公司考察。對方表示，產(chǎn)品是公司自己定制的價格，均是出廠價，質(zhì)量有保障，提供銷售策劃。只要加盟便提供一站式服務。

從未做過生意的燕妮十分欣喜。她按照公司要求，把9800元進貨費打入了該公司一個員工的私人賬戶，收到的卻只有收據(jù)沒有發(fā)票。在隨后寄來的貨物中，“一些不要的貨寄來了，我要的貨卻沒寄。有的貨是爛的、有的質(zhì)量很差、有的貨標明顏色多種，給我的卻是一種。原先承諾的開業(yè)大禮包，東西也不全，宣傳單才有幾張。就這樣5月1日開業(yè)了，7天長假營業(yè)額卻為零”。燕妮說。

“對特許經(jīng)營行業(yè)進行立法就是要確立和保障特許方和加盟方之間處于平等的經(jīng)濟主體地位，由于加盟的被特許方在特許經(jīng)營關系中處于弱勢地位，因此即將出臺的《商業(yè)特許經(jīng)營管理條例》會更多地著眼于保障被特許的加盟方的權(quán)利?！敝袊卦S經(jīng)營協(xié)會相關人士透露。

“目前我國的特許經(jīng)營行業(yè)存在的最大問題是市場準入門檻太低。特許經(jīng)營企業(yè)數(shù)量過多，導致管理跟不上，這是特許經(jīng)營行業(yè)中各種弊病產(chǎn)生的根源?！遍L期關注特許經(jīng)營行業(yè)的北京中聞律師事務所律師楊改鳳告訴記者。

據(jù)楊改鳳介紹，目前特許經(jīng)營行業(yè)中的問題和糾紛大致可以分為兩類，一類是由于特許經(jīng)營合同不規(guī)范以及特許方與加盟方之間的信息不對稱造成的加盟方對特許經(jīng)營項目的技術(shù)、市場，以及雙方的權(quán)利義務產(chǎn)生誤解，導致加盟方經(jīng)營失敗，或蒙受本來不必要的經(jīng)濟損失；而另一類則是一些別有用心者利用特許經(jīng)營行業(yè)發(fā)展的不規(guī)范，借特許經(jīng)營的形式進行詐騙行為。無論是哪一類情況，造成加盟者利益受到傷害的原因都在于市場準入門檻過低、特許經(jīng)營合同不規(guī)范、信息披露沒有透明化這三個方面。《條例》出臺后，將對這些問題進行明確規(guī)定，從而有效地保護加盟方在特許經(jīng)營活動中的利益。

在特許經(jīng)營關系中，加盟方所購買的，實際上是特許方的技術(shù)、專利、品牌、商標等無形資產(chǎn)的使用權(quán)，但是在目前國內(nèi)特許經(jīng)營行業(yè)中，由于特許人和加盟方素質(zhì)良莠不齊，在特許經(jīng)營合同的制定上操作還非常不規(guī)范。合同中對雙方的權(quán)利義務、如何使用特許方的無形資產(chǎn)、特許方的監(jiān)督責任、違約責任規(guī)定不清，其結(jié)果往往是，加盟方無法對項目的市場前景做出正確判斷，導致經(jīng)營失敗。

來自湖南懷化的創(chuàng)業(yè)者王海濤在與一家家政服務類的特許經(jīng)營企業(yè)，簽訂特許經(jīng)營合同的過程中。他對合同中的“總部派出技術(shù)人員對加盟商進行培訓指導，加盟方需要支付相關的培訓費用”、“加盟方必須使用總部所提供的清潔工具和清潔劑”、“加盟方須從總部統(tǒng)一購買工裝”等條款提出了不同意見，然而特許企業(yè)卻表示，特許經(jīng)營合同是公司統(tǒng)一制定，不能為某一個加盟商單獨更改。為了取得特許經(jīng)營權(quán)。王海濤只有按總部的要求簽訂合同。在經(jīng)營的過程中，他發(fā)現(xiàn)公司所提供的清潔工具和清潔劑價格遠遠高于市場同類產(chǎn)品，高額的經(jīng)營成本導致自己的公司在價格上遠遠高于當?shù)氐耐惣艺諜C構(gòu)。由于價格上的劣勢，王海濤的公司很難吸引顧客，慘淡經(jīng)營了半年之后，不得不退出市場。

楊改鳳律師介紹，在目前的特許經(jīng)營行業(yè)中，一些特許方會在特許經(jīng)營合同中提出排除被特許人權(quán)利的不公平條款，由于加盟方在特許經(jīng)營雙方的關系中處于弱勢地位，僅僅有權(quán)選擇是否加盟，卻無法要求特許人修改和取消這些“霸王條款”，由于這些條款的限制遭遇經(jīng)營失敗時，也很難通過合同爭取自己的正當權(quán)益。

《商業(yè)特許經(jīng)營管理條例》出臺后，這種情況將從根本上得到改善，一方面《條例》將對特許經(jīng)營合同的構(gòu)成做出具體規(guī)定，加盟方發(fā)現(xiàn)總部提供的特許經(jīng)營合同中有違反《條例》規(guī)定的條款時，可向相關監(jiān)管部門投訴，要求變更或取消條款：另一方面即使是因為這些條款導致了經(jīng)營失敗或造成了經(jīng)濟損失，只要能夠證明條款中存在著不公平的、造成重大誤解的、具有明顯欺詐性質(zhì)，或者是其他違反《商業(yè)特許經(jīng)營管理條例》和《知識產(chǎn)權(quán)法》、《反不正當競爭法》、《合同法》等相關法律規(guī)定的內(nèi)容，即可通過法律的手段，要求取消合同并由特許方賠償自己的相關損失。

能否杜絕“加盟后遺癥”

“我們的加盟店經(jīng)營都是統(tǒng)一管理，品質(zhì)控制很嚴?！比缂铱旖菥频闏EO孫堅的這句話猶在耳，而北京雙井附近的一家新開連鎖加盟店里卻發(fā)現(xiàn)了假發(fā)票。雖然事件以加盟店停業(yè)整頓暫告一段落，但如家無疑在今后加盟店的管理中將更加小心翼翼。

2005年年中，如家旗下開業(yè)酒店僅為60家左右，其中約50家為直營店，加盟店數(shù)量極少。截至2006年8月，如家在全國擁有開業(yè)酒店逾100家，超過“錦江之星”。記者就特許經(jīng)營相關事宜與如家聯(lián)絡。對方回應，目前如家仍然以直營為主，加盟店不過是很小一部分，不便探討此事。對于特許經(jīng)營，如家的謹慎似乎顯得有些意味深長。

警惕加盟后遺癥，這也給所有已經(jīng)進入特許經(jīng)營或準備采用特許經(jīng)營模式的人們。敲響了警鐘。

數(shù)月前，內(nèi)蒙古小肥羊哈爾濱首家直營店在哈爾濱市關停，營業(yè)時間不足一年。曾經(jīng)，餐飲界活躍著一群“小肥羊加盟商”，他們?nèi)巳硕继柗Q擁有“小肥羊配方技術(shù)”，以此尋找加盟者。

而記者了解到，他們是被內(nèi)蒙古小肥羊總部“清理”的目標。這些事實讓國內(nèi)第一餐飲連鎖品牌、一度在哈爾濱廣受歡迎的“小肥羊”。陷入了新的發(fā)展瓶頸。其實，小肥羊配料網(wǎng)上轉(zhuǎn)讓事件，可以理解為特許商自主知識產(chǎn)權(quán)被侵的典型案例，因為這些“轉(zhuǎn)讓項目”的者，多為北京及內(nèi)蒙古地區(qū)的“原小肥羊加盟商”。

山西太原的創(chuàng)業(yè)者趙昕是一家餐飲類特許經(jīng)營企業(yè)老板。在開展特許經(jīng)營的第一年，企業(yè)以其獨特的菜品和餐飲文化迅速發(fā)展了四十余家加盟商。然而隨著加盟商的增加，管理的難度也逐漸顯現(xiàn)。一些加盟商為了追求利潤私自更換原料，降低服務質(zhì)量，企業(yè)的品牌和口碑受到了嚴重損害，開展特許經(jīng)營的第二年，趙昕的招商工作變得格外艱難，一年時間內(nèi)，新的加盟商只有四名，而一些原有的加盟商也因經(jīng)營日益艱難，相繼終止了合作。

事實上，特許經(jīng)營行業(yè)發(fā)展的不規(guī)范，損害的不僅是加盟方的利益，作為一個以技術(shù)、品牌等無形資產(chǎn)使用權(quán)的轉(zhuǎn)讓為核心的行業(yè)，這些無形資產(chǎn)就是企業(yè)發(fā)展的基礎，而加盟方任何不規(guī)范的操作，都可能對特許經(jīng)營企業(yè)的這些無形資產(chǎn)帶來損害，阻礙企業(yè)的進一步擴大經(jīng)營?！稐l例》實施后，將就被特許方如何使用特許經(jīng)營企業(yè)的無形資產(chǎn)作出具體規(guī)定，同時進一步明確特許經(jīng)營企業(yè)對被特許方的監(jiān)督權(quán)，從而有效地保護企業(yè)的無形資產(chǎn)不因加盟商的違規(guī)操作而受到損害。

新法規(guī)將給特許商“加碼”，要求其承擔更多的責任和義務，保護弱勢的加盟商。記者從中國連鎖經(jīng)營協(xié)會法律組委員、浙江六和律師事務所律師王紅燕處了解到，《條例》出臺后，加盟合同簽訂前，特許方將被要求及時披露相關經(jīng)營信息，如信息披露不充分、提供虛假信息致使被特許人遭受經(jīng)濟損失的，特許人應當承擔賠償責任。此外，在推廣中，特許方也不得夸大利益，或有意隱瞞不利。

那么，對加盟方的保護是不是意味著作為特許方的特許經(jīng)營企業(yè)發(fā)展會受到限制呢?特許經(jīng)營在立法后是否還是一條便捷而高效的擴張途徑?

特許經(jīng)營協(xié)會一位人士告訴記者，提高特許經(jīng)營行業(yè)的準入門檻，加強對特許經(jīng)營行業(yè)的監(jiān)督和管理，并不是為了限制這個行業(yè)的發(fā)展，相反正是要促進中國的特許經(jīng)營行業(yè)走上更加成熟規(guī)范的成長道路?！啊稐l例》將就加盟者和特許方雙方的權(quán)利義務進行規(guī)定，這其中自然包括對特許人權(quán)益的保障。”

第6篇：家政服務的劣勢范文

一、項目優(yōu)勢分析

1.位置優(yōu)越、交通便利

項目位于沙灣東華大道，地處沙灣鎮(zhèn)商住新區(qū)，旺中帶靜，距市橋僅10分鐘車程，公共汽車直達小區(qū)，交通極其便利。

2.周邊配套、設施完善

項目毗鄰各式商鋪、食肆、戲院、銀行……相關配套設施一應俱全，休閑、購物無所不便。

3.環(huán)境優(yōu)美、綠化率高

項目區(qū)內(nèi)住宅與綠化環(huán)境設計比例協(xié)調(diào)，適合當今住宅市場的新潮流，區(qū)內(nèi)綠意盎然，住宅小區(qū)均采用港式設計，獨有首層私家花園，附設大型地下車庫，帶給住客優(yōu)美的居住環(huán)境及清新的空氣。

二、 目劣勢分析

1.市場競爭激烈

鎮(zhèn)內(nèi)聚合了荷景花園、雅荷居等眾多大型樓盤，上述樓盤無論在規(guī)模、位置、價格上都各有優(yōu)勢，而目標顧客有趨向性，從而分薄了部分客源，令各個項目之間的競爭日趨激烈。

2.由于社會趨勢，分工更加明細，各專業(yè)知識得以更充分的發(fā)揮。

經(jīng)我公司人員現(xiàn)場調(diào)查，了解到貴公司現(xiàn)在根本沒有專業(yè)的售樓人員，更無銷售工作的統(tǒng)籌，在樓盤銷上已打上8成折扣。

第二部分 項目推廣

一、項目市場定位

本項目地處沙灣商住中心，周邊生活設施齊全，商場、食肆、銀行、市場等應有盡有，根據(jù)沙灣一帶市場情況以及項目自身規(guī)模，建議項目檔次定位于中檔，但包裝策劃成較高檔次，利用周邊完善的生活設施加上自身優(yōu)美的綠化及小區(qū)環(huán)境，附加新穎先進的智能化社區(qū)管理系統(tǒng)，營造一個獨具品位，充滿時代氣息的二十一世紀都市新住宅小區(qū)。

二、項目形象定位

1. 附加先進的智能化社區(qū)管理系統(tǒng)

項目倡導的二十一世紀家居生活注重個性的發(fā)揮，“以人為本”的思想貫空其中，圍繞人為中心可以大方面進行發(fā)揮，一是將現(xiàn)代智能化信息引入家居生活，讓人在說笑間完成各種生活工作事務，又可“秀才不出門，精通天下事”，同時將現(xiàn)代建筑和大自然的綠化環(huán)境融為一體，令人舒適愜意，悠然自得。

為此需具備以下幾方面素質(zhì)：

a.高度社會化

二十一世紀是一個社會分工更深入、更廣泛、更細微的世紀。假如說二十世紀的社會分工主要體現(xiàn)在人類的勞動方面的話，二十一世紀的社會分工則更多的滲透至人類生活的各個方面。人們逐漸感覺到以往必須躬親的“家務活”變得越來越不必要，“購買服務”越來越成為新的時尚;與此同時，人們有可能，也必須將更多的精力投入到各自專注的領域，否則其就可能遭到被淘汰的危險。這個趨勢對家居生活的影響主要體現(xiàn)在兩方面：一是小區(qū)物業(yè)管理將會越來越普遍，服務也更加全面與完善;二是家政服務的日趨盛行，家庭內(nèi)的清潔、護理及廚藝等“家務”由各種專業(yè)公司的服務來替代。

b.高度信息化

二十一世紀是信息世紀。信息不僅成為社會生產(chǎn)的重要資源，決定人們事業(yè)的成功與否，而且信息特長的應用也成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?。信息化對家居模式的影響一方面體現(xiàn)在樓宇的硬件設施上，大量的電子設備被裝配進家居，樓盤“智能化”將是大勢所趨;另一方面，信息消費成為時尚，信息服務極大地豐富著人們的生活內(nèi)容。

2.追求和諧與自然

也許是對現(xiàn)代都市喧囂、繁忙、緊張化的一種逆動，追求和諧與自然已經(jīng)成為一種時尚，未來的二十一世紀這種趨勢將會更加明顯。體現(xiàn)在小區(qū)環(huán)境方面，人們將越來越追求建筑風格與綠化、小區(qū)環(huán)境的配合，越來越追求與綠色自然的貼近和回歸。典雅風格的七層復式，草地、熱帶樹木、庭臺，和諧的社區(qū)文化，融洽的人與人之間的關系，將使翠怡軒成為都市中的綠洲，紅塵中的樂土。

3.旺中帶靜，舒適愜意

翠怡軒位處番禺市橋旁邊，周邊生活配套齊全，飲食、娛樂、商場、市場、銀行配套齊全。小區(qū)稍離主干道，無車馬喧囂，真正居家寶地。

4.賣點分析：

a.主賣點

·位處商業(yè)中心，旺中帶靜

·綠化環(huán)境，獨立私家花園

b.輔賣點

·智能化家居管理系統(tǒng)

·和諧、人性化的社區(qū)文化

三、項目目標客戶定位

根據(jù)項目周邊樓盤目標消費的調(diào)查分析，結(jié)合項目的地段、環(huán)境、規(guī)劃、建筑風格及目前對象消費心理的分析，建議本項目的目標客戶群定位于中檔收入人士，具體分為：

1. 工薪階層中的白領一族

此類買家多為工薪階層中收入較豐的白領一族，且以青年買家居多，其較喜歡新潮時尚的居住生活環(huán)境，購房主要用作自住。

2. 外來高收入人士

此類買家多在番禺工作或從商多年，有穩(wěn)定的收入，渴望購房安家落戶番禺，本項目對這類外來市民而言存在最大魅力。

3. 部分港澳人士

四、項目價格建議

針對目前樓市競爭激烈、周邊樓盤競相降價的情況，初步建議本項目在淡市中以吸引人的價格和付款方式作為促銷的最直接手段。建議項目銷售價格以“低開高走”的形式陸續(xù)出現(xiàn)，即首次公開發(fā)售以“超低價”吸引買家，促成發(fā)展商的資金迅速回攏，幫助完善項目配套及資金滾動，然后視市場反映，在不同階段適當加價，并在后期高價位階段予以優(yōu)惠，從面營造樓盤的搶購熱潮。

第三部分 品牌形象及廣告?zhèn)鞑コ醪讲呗?/p>

一、品牌策略概述

翠怡軒要取得良好的銷售業(yè)績，就必須建立獨特的品牌形象，從項目現(xiàn)有狀況，建筑設計項目推廣策劃出發(fā)，品牌策略的思路是形象同中求異，獨特鮮明的賣點，個性化的小區(qū)文化。

二、廣告訴求策略

1. 理性訴求

a.位處沙灣最成熟的生活社區(qū)

b.智能化家居管理，帶來完美生活境界

c.價格、收費恰到好處

2. 形象訴求

a.草木亭臺，綠地假山，私家花園

b.尊貴典雅的建筑設計

3.情感訴求

a.翠怡軒天人合一

b.融洽的人際關系

c.和諧的小區(qū)文化

三、廣告風格

自信、自豪而不自負，

優(yōu)美、優(yōu)雅而不矯飾，

既具有時代感，又充滿人情味

……

四、廣告受眾定位

翠怡軒廣告的目標受眾，是既追求都市的繁華舒適，又懂得享受寧靜和諧，既追求卓越的生活品質(zhì)，又富有人情味的，收入較高的番禺生活、工作的本地及外來人士。

五、小區(qū)現(xiàn)場包裝

小區(qū)優(yōu)美的綠化環(huán)境和有宣傳效力的現(xiàn)場包裝是促進銷售的重要手段。

1. 售樓部

建議售樓部的建筑風格、用料以及色調(diào)等，與整個項目相一致，給買家一種真實、直接的感受。

2.樣板房

建造兩房兩廳、三房兩廳兩個樣板房，配置家私、電器、擺設、廚具等，使買家對樓盤有更具體、生動的了解。

3.指示牌

建議在樓盤附近的中華大道處設立一塊樓盤指示牌，既具交通指引作用，又反映樓盤的地段優(yōu)勢及其他賣點。

4.圍墻

建議建造小區(qū)圍墻，既可標示樓盤，又可反映樓盤的形象與賣點，給予公眾良好的第一印象，增加樓盤的內(nèi)涵，在圍墻上書寫項目名稱、推廣賣點，繪畫宣傳圖案，重要區(qū)段加以燈光照明，晝夜宣傳，提升樓盤檔次。

5.彩旗、橫幅、豎幅、吊旗的制作布置，既可營造熱烈的銷售氣氛，又可宣傳樓盤。

六、銷及公關活動配合

促銷方面可采取多重折扣，買樓送契稅，送管理費，抽獎送家私，送裝修等常用形式。

公關方

第7篇：家政服務的劣勢范文

關鍵詞： 重塑 技能 心理 疏導

職業(yè)中學的相當一部分學生有著很強的自卑心理，甚至是逆反心理。他們身體健康，智力正常，卻又為何成為“問題學生”呢？究其原因是他們?nèi)鄙僖环N教育：習慣教育，包括學習上的和生活上的。教育家陳鶴琴先生說：“習慣養(yǎng)得好，終身受其益，習慣養(yǎng)不好，終身受其累。”可見習慣對人一生的重要性。對于已經(jīng)接受了九年義務教育的學生來說，習慣教育就不像白紙上畫畫那么簡單了，準確地說是要重塑，要重塑就得從心靈開始疏導。

一、心理疏導

1.升學導向

社會歧視是造成職校生心理創(chuàng)傷的主要原因。其實選擇普高還是職校，不應以學習成績?yōu)闃藴?，而要根?jù)學生的興趣和社會需要來決定。目前社會正需要大量的技術(shù)型人才，所以家長和老師應該正確引導學生發(fā)展自己的興趣、特長，選擇適合自己的發(fā)展方向。

2.社會輿論

（1）轉(zhuǎn)變家長觀念。要將職業(yè)教育和國情結(jié)合起來，將職業(yè)教育的優(yōu)勢和必要性植入中國廣大民眾的心田。父母要做“根雕家”，要發(fā)現(xiàn)、尊重根型的特點，經(jīng)過加工，使其特點更為突出，成為精品。

（2）尋求社會支持。國家對職教是大力扶持的，而社會對職教依然不夠信任。在很多人心目中，普高畢業(yè)證書才是正宗的高中畢業(yè)證書，職高畢業(yè)證書則像打了折扣一樣。如果用人單位在聘用條件中加上“有職高畢業(yè)證書及技能等級證書者優(yōu)先錄用”這一條，就說明職高生的地位得到了社會的認可。

3.學校開設心理學課程

如果說升學分流和社會輿論是外因，那么心理原因則是內(nèi)因。心理學認為，積極的心態(tài)是健康人生的原動力?，F(xiàn)在的孩子基本都是獨生子女，如眾星捧月般成長，心靈特別脆弱。不僅僅是學習上受不了挫折，生活中也受不了一點委屈。學校是教育的主陣地，學校應當開設心理學課程。職業(yè)中學的心理學課不需要講深奧的心理學原理，而要針對職校生的特點，自編校本教材，著重疏導與調(diào)適職校生典型的兩種不良心態(tài)：（1）長期處于學習劣勢造成的自卑心態(tài)。德國天才卡爾?威特認為：自尊心是一個人品德的基礎，若失去了自尊心，一個人的品德就會土崩瓦解。所以對這類學生要多激勵，提出他們能夠得著的合理期望目標，多為他們提供表現(xiàn)的機會。（2）獨生子女的優(yōu)越生活帶來的自私、狹隘的嫉妒、逆反心理。嫉妒是一種以自我為中心的病態(tài)心理。過度地以自我為中心，易生成逆反心理。這兩種不良心態(tài)都不利于一個人與他人正常相處。對這類學生要進行正確的人生觀教育，教育他們客觀對待自己與他人的優(yōu)缺點。指導他們樹立“臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)”的生活觀念。還可開設名著欣賞，提高他們的文化修養(yǎng)。

二、習慣重塑

1.生活習慣

（1）為人習慣之誠信、責任心。人處世上，得先學會生活的游戲規(guī)則，才能游刃有余地去做事、學習、與人交流。所以人首先要有誠信。誠信的人讓人信賴，能贏得社會的尊重。就像力的作用與反作用一樣，得到別人尊重的人做事也就更有力量和耐力。許多學生不講誠信，沒有責任心：一是貪玩，只顧眼前享受，不顧事情的重要性；二是被懲罰怕了，狡辯才能僥幸逃脫；三是有不可告人的秘密，只好撒謊?；蛟S還有其他原因，但就這三種也后患無窮。因此我們要走進他們的生活，聽聽他們在說什么，猜猜他們在想什么，給他們一點空間，滿足他們的合理需要。此外，還要有責任心。中職生處于青春期往往做事沖動，不計后果。教師要結(jié)合一些案例，分析不同的做法產(chǎn)生的不同的結(jié)果。提醒學生做事前想一想：我能對這事負責任嗎？對于犯錯誤的學生的教育不能僅僅停留在處罰上，還要讓他們懂得自己要對自己的行為負責任。

（2）做事習慣之勤勞、計劃、守時。當代中學生是在幸福的環(huán)境里長大的，都不懂得吃苦耐勞。中等職業(yè)學校最好開設一些和勞動有關的課，比如現(xiàn)代家政服務，教給學生一些勞動技能；開展一些勞動競賽，調(diào)動學生的勞動積極性和成就感。除勤勞外，還要有計劃性。要引導學生把每天的事按輕重緩急的順序逐一理清，有了計劃，就有了目標。最后是守時。散漫是中職生常見缺點。要教育學生珍惜時間，提高效率，在有限的時間內(nèi)完成最大工作量。

（3）交往習慣之幽默、合作。交往是走向社會的必要一課。學會笑著合作是現(xiàn)代人的一項基本能力。

2.學習習慣

中職生的學習是理論和技能的結(jié)合，這里說的學習習慣主要是指學習品質(zhì)。

（1）注意。心理學認為注意對學習有重要意義，它是人們細致觀察、良好記憶、正確思維、創(chuàng)造性想象的重要條件。在理論學習中，主要培養(yǎng)有意注意。每節(jié)課內(nèi)容要安排得少而精，并且要明確學習目標。在技能實習中主要培養(yǎng)有意后注意，這是在有意注意的基礎上產(chǎn)生的，即“熟能生巧”。每位學生都應經(jīng)過“規(guī)范――嫻熟――得心應手”這一學習過程。

（2）質(zhì)疑。蘇格拉底說：“問題是接生婆，它能幫助新思想的誕生。”思考是質(zhì)疑的前提，質(zhì)疑又是創(chuàng)造的前提。所以要鼓勵學生提問，提問就說明他思考了。教師還要設計一些具有啟發(fā)性的問題，引導、開拓學生的思維。

（3）創(chuàng)新。永遠做機械重復的事，人類就不會進步了。教師要培養(yǎng)學生的發(fā)散性思維，對于學生的合理想象要給予支持。敢于創(chuàng)新思維的學生，將來在工作崗位上，隨著工作經(jīng)驗的豐富積累，會有意想不到的爆發(fā)力。

三、技能提升

習慣主導人生，而即將走向社會的職校生還需要技能的武裝。在充滿競爭的社會中謀生，沒有一技之長，必然會被淘汰。

1.采取“做中學”的“實學方略”。說：“從戰(zhàn)爭中學習戰(zhàn)爭?！甭殬I(yè)中學要采取這種“實學方略”，就是在實踐中學習。職業(yè)中學的辦學重點應該主要放在培訓實用技能上。學習的過程就是動手的過程，要把“絕知此事要躬行”作為實踐原則。

2.采取案例教學。案例教學的突出特點就是置學生于解決問題的真實環(huán)境中，達到理論與實踐的完美結(jié)合。

一個孩子是一個家庭的希望，千萬個孩子是民族的希望。職教人要把學校辦成集技術(shù)、規(guī)模、品位為一體的學校，重塑一個靈魂，優(yōu)化一段人生，還家長一個希望。

參考文獻：

［1］唐偉紅，崔華芳.影響孩子一生的36種好習慣［M］.北京工業(yè)大學出版社，2005.9：3.

第8篇：家政服務的劣勢范文

（2018年6月）

**縣位于川西高原，川、滇、藏三省（區(qū)）結(jié)合部，是中國弦子之鄉(xiāng)、茶馬古道重鎮(zhèn)。由于地處偏遠、災害頻發(fā)，山大溝深，全縣122個行政村、1個居委會中有61個貧困村，占全縣的49.59%；貧困人口占比大，貧困人口有2122戶9820人，貧困發(fā)生率為21.77%，超全省11.78個百分點。

近年來，我縣緊緊鎖定“兩不愁、三保障”和“四個好”目標，對照貧困村退出“一低五有”、貧困戶脫貧“一超六有”標準，瞄準“攻堅”方向,下足“繡花”功夫，做好“精準”文章，扎實推進全縣脫貧攻堅工作。2016年，實現(xiàn)12個貧困村退出、432戶1907

人脫貧；2017年，實現(xiàn)16個貧困村退出，459戶2100人脫貧，貧困發(fā)生率下降至7.69%。2018年，計劃退出17個貧困村、脫貧377戶1696人，2019年計劃退出16個貧困村、脫貧379戶1569人，實現(xiàn)貧困縣“摘帽”目標。

我縣始終堅持把脫貧攻堅作為第一政治任務，第一民生工程，明確責任，精準發(fā)力，掛圖作戰(zhàn)，舉全縣之力推進精準扶貧，但是受地域、自然條件等因素的制約，結(jié)合**脫貧攻堅和全面實現(xiàn)小康，還有最核心的三個難題需要正視和破解。一是區(qū)域貧困積重難返。**地處橫斷山脈斷裂帶，是典型的地質(zhì)災害易發(fā)多發(fā)區(qū)，全縣共有滑坡、泥石流、崩塌危巖等地質(zhì)災害隱患點145處。同時，**地屬金沙江干旱河谷區(qū)，部分區(qū)域生產(chǎn)、生活用水緊缺，因水致貧現(xiàn)象突出，“一方水土養(yǎng)不起一方人”的困境嚴重制約貧困群眾脫貧奔康。二是產(chǎn)業(yè)發(fā)展量少質(zhì)弱。**地處偏僻，遠離中心城市和大市場，貧困村乃至全縣的產(chǎn)業(yè)發(fā)展底子薄，集體經(jīng)濟散、小、弱特征明顯，同時貧困村發(fā)展經(jīng)濟起步晚、缺乏積淀，一哄而上，“依葫蘆畫瓢”現(xiàn)象普遍存在，產(chǎn)業(yè)趨同化，加之自然環(huán)境區(qū)域差異較大，市場主體培育困難，難以在短期內(nèi)將資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢。三是內(nèi)生動力后勁不足。部分貧困戶仍存在“等靠要”思想，對給錢、給物、享受低保等政策積極性高，對產(chǎn)業(yè)、就業(yè)脫貧積極性低，自我發(fā)展意識淡薄，存在不愿脫貧、不想脫貧的現(xiàn)象。

為打破區(qū)域貧困制約因素，全面攻克深度貧困，我縣堅持脫貧與奔康互補共促，合理部署脫貧攻堅和經(jīng)濟社會發(fā)展任務，直面問題不回避，抓住短板求突破，探索出了一條屬于**的脫貧攻堅道路。

一、思考解決區(qū)域貧困問題

在脫貧攻堅中，緊緊抓住致貧因素這一主要矛盾，根據(jù)“窮根”制定“一村一策”的幫扶措施，實現(xiàn)精準“滴灌”。

（一）補短板。立足貧困村實際，針對基礎條件較好，但后續(xù)發(fā)展動力不足的貧困村，我們因村施策，依托資源稟賦，發(fā)展優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)脫貧奔康。如中心絨鄉(xiāng)安里頂村，公共基礎設施基本完善，但群眾增收成為該村脫貧的最大制約瓶頸，在充分調(diào)研的基礎上，我縣積極引導村民擴大藏雞、藏豬養(yǎng)殖規(guī)模，引進中蜂方箱標準化養(yǎng)殖技術(shù)，實現(xiàn)了村集體增收30余萬元，戶均增收1000余元，該村順利脫貧摘帽。

（二）破難題。我縣受區(qū)位條件、自然因素、氣候等條件影響，因水、因災、因病致貧現(xiàn)象突出。我縣堅持問題導向，精準施策，注重改善基礎條件、補齊發(fā)展短板，變劣勢為優(yōu)勢，助力貧困村脫貧。如我縣莫多鄉(xiāng)郎翁村水資源匱乏，土地沙化嚴重，嚴重制約當?shù)厝罕姲l(fā)展，我縣高度重視，積極探索“因土而生、因水而活、因業(yè)而興”的郎翁村致富路。充分整合生態(tài)轉(zhuǎn)移支付、土地整治、水利建設、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等資金，在解決生產(chǎn)、生活、生態(tài)用水的基礎上，發(fā)展**優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，著力打造郎翁村蘋果示范基地500畝，預計到2020年，可實現(xiàn)收益150余萬元，人均增收3000元以上。

（三）拔窮根。我縣部分貧困地區(qū)或因地處偏遠山區(qū)，地勢險峻、氣候惡劣，基礎設施建設、產(chǎn)業(yè)發(fā)展難;或因地質(zhì)災害點多、面廣、災頻，生產(chǎn)生活雙重受限，是典型的一方水土養(yǎng)不起一方人，不搬不活，不救不活。如我縣地處山體滑坡地帶的地巫鄉(xiāng)中真、甲雪、壩伙3村，易地扶貧搬遷至縣城周邊，并通過組建家政服務合作社、讓老百姓就地就近有償參與政府購買公共服務、利用屋頂空間為每戶建設3千瓦光伏發(fā)電設施，“全額上網(wǎng)”售電增收等方式，確保每家有一份穩(wěn)定收入，真正實現(xiàn)了貧困群眾搬得出、穩(wěn)得住、能致富。同時為我縣實施甲英整體移民搬遷積累了經(jīng)驗，走出了一條可復制、能推廣的脫貧新路子。

二、著力破解產(chǎn)業(yè)發(fā)展難題

我縣地處高山峽谷區(qū)，因地域、海拔、自然稟賦、生產(chǎn)條件等差異，純農(nóng)、純牧、半農(nóng)半牧各種形態(tài)共存，不具備成片、成規(guī)模發(fā)展產(chǎn)業(yè)的條件，我縣堅持分類指導，走差異化融合互補的產(chǎn)業(yè)發(fā)展之路。一是依托資源抓產(chǎn)業(yè)。以縣域經(jīng)濟發(fā)展帶動發(fā)展產(chǎn)業(yè)，加快優(yōu)勢資源開發(fā)，依托金沙江上游四級電站建設提速本地產(chǎn)業(yè)發(fā)展。按照“水電不僅要強縣，水電還要富民”的發(fā)展思路，以“縣統(tǒng)籌、鄉(xiāng)組織、村參與”的方式，引導群眾成立協(xié)會，有序參與貨物運輸及工程項目建設。蘇洼龍電站如期實現(xiàn)大江截流，**電站提前核準，拉哇電站完成要件報批、有望2018年核準，水電開發(fā)實現(xiàn)貧困群眾增收近1億元。二是產(chǎn)水配套抓產(chǎn)業(yè)。為破解因缺水無法發(fā)展產(chǎn)業(yè)的瓶頸，從根本上改變?nèi)罕娛刂恋厥芨F，守著荒山受苦這一現(xiàn)狀，我們堅持大膽去思、大膽去闖、大膽去干，分類施策，解決“水在低處流、有水用不上”的難題，主動引水上山，育千畝果園。如在中咱鎮(zhèn)建設太陽能光伏提灌站，將3000畝荒山變青山，建成集觀光、藥材為一體的毛桃基地，該基地經(jīng)濟價值可觀，按畝產(chǎn)桃仁10斤、每斤20元計算，畝產(chǎn)值可達200元，3000畝總產(chǎn)值可達60萬元，人均年增收可達1000元以上。三是招商引資抓產(chǎn)業(yè)。為改變?nèi)罕娛刂Y源受窮、守著資源受苦的困境，通過政策扶持、科技支撐、對口幫扶等方式，按照“引進一個龍頭，撬動一方產(chǎn)業(yè)”的發(fā)展思路，引進成都牧山泉水業(yè)有限公司，開發(fā)三一八零山泉水項目，構(gòu)建“企業(yè)+集體經(jīng)濟+農(nóng)戶+貧困戶”利益聯(lián)結(jié)機制，推動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展，實現(xiàn)“資源變資產(chǎn)、資金變股金、農(nóng)民變股民”，形成“企業(yè)盈利、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、農(nóng)戶增收”的產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展模式，破解了內(nèi)地企業(yè)無資源，高原企業(yè)缺主體，實現(xiàn)了雙向聯(lián)動、雙向共贏的發(fā)展局面。四是創(chuàng)新思路抓產(chǎn)業(yè)。打破鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、行政村界限，創(chuàng)新跨區(qū)域生產(chǎn)合作模式，通過土地流轉(zhuǎn)等方式積極引進山東壽光高科等民企，積極探索“政府引導、企業(yè)參與、優(yōu)勢互補、園區(qū)共建、利益共享”的高原農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)“飛地經(jīng)濟”嶄新模式，整合全縣35個貧困村和40個非貧困村的集體產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金、省級現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)專項資金、省級集體經(jīng)濟示范點產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項基金、產(chǎn)業(yè)扶貧基金，在我縣松多鄉(xiāng)松多村成功打造了現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)示范基地，開創(chuàng)了“政府+企業(yè)+農(nóng)戶”的新型合作模式，實現(xiàn)了地企雙贏。針對波戈溪、列衣等既不具備農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件，又不具備牧業(yè)生產(chǎn)條件，更不具備農(nóng)副土特產(chǎn)品的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，我縣創(chuàng)新通過購買商鋪的方式，壯大村集體經(jīng)濟資產(chǎn)，克服產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)散、小、弱的現(xiàn)狀，打破村村點火、戶戶冒煙的發(fā)展模式，進一步促進了群眾財產(chǎn)性收入持續(xù)增長，為不具備發(fā)展產(chǎn)業(yè)條件的鄉(xiāng)村積累了經(jīng)驗。五是跳出傳統(tǒng)抓產(chǎn)業(yè)。攻克“打不開思路、找不到門路”的發(fā)展瓶頸，引導夏邛鎮(zhèn)架炮頂村轉(zhuǎn)變發(fā)展理念，實現(xiàn)了從養(yǎng)豬場到游樂園的蝶變。通過整合雙流援建、企業(yè)援助、貧困村產(chǎn)業(yè)扶持、村民自籌資金，建立起了集娛樂、餐飲、休閑為一體的全民旅游入股制新型集體經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)形態(tài)—蛟龍港游樂園，作為全州首個現(xiàn)代化的游樂園項目，不僅填補了城市功能的空白，還開創(chuàng)了一種全新的扶貧開發(fā)模式，開園運行4個月以來，實現(xiàn)經(jīng)營收入50余萬元。

三、有效問診內(nèi)生動力不足

把扶貧同扶智、扶志結(jié)合起來，積極引導群眾自力更生，自我發(fā)展。一是鮮明導向強引導。通過整合國家政策支持、對口援建幫助、社會力量關心的合力，著力推行“幫勤、幫善、幫學、幫難”的工作導向，努力厚植脫貧光榮的觀念；嘗試從倡導好風氣入手，創(chuàng)新宣傳引導方式，以“三講一演一義診”活動為切入點，不斷筑牢貧困群眾愛國感恩奮進意識，提振貧困群眾的精神面貌和脫貧致富的信心決心。二是狠抓文明樹新風。通過以獎代補的方式，從群眾生活習慣入手，積極創(chuàng)建“四好村”，縱深推進“五洗一清掃”，發(fā)放惠民包，修建公共場所、垃圾收集處理池和太陽能浴室，倡導農(nóng)牧民逐步養(yǎng)成健康文明的生活方式，群眾文明素養(yǎng)不斷增強；著力創(chuàng)新核心價值觀詮釋載體，規(guī)劃實施“愛國感恩”“遵紀守法”“克難奮進”等十級星級示范戶創(chuàng)建活動，弘揚勤勞致富、勤儉節(jié)約、健康向上的社會風尚。通過示范帶動、政策撬動、群眾發(fā)動，把群眾心熱起來、勁鼓起來，讓不等不靠、自力更生的文明新風蔚然成風，讓敢闖敢拼、比學趕超的氛圍更加濃郁。三是著眼長遠抓教育。圍繞“機會、資源、質(zhì)量、保障”四個均衡，全面落實民族地區(qū)十五年免費教育，建成縣同心幼兒園和5所村幼兒園，完成32所鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心校提升改造工程，實現(xiàn)了不然一個孩子因貧困而失學的目標，解決了“有學上”的問題。投入580余萬元，設立“助學解困”、“格桑梅朵圓夢”等基金，發(fā)放319.61萬元幫助貧困戶和臨界貧子女應讀盡讀，實施優(yōu)秀大學生、退休教師獎勵政策，發(fā)放44萬獎勵金，鼓勵廣大學生勤學上進，大力推進教育扶貧，沒有因貧輟學的現(xiàn)象發(fā)生，解決了“能上學”的問題。借助雙流財力和智力，創(chuàng)新推進學校規(guī)范化管理，選好配強一批校長、班主任和名師隊伍，補充“一村一幼”輔導員204名，教學設備不斷更新，教學手段日趨科學，采取“走出去請進來”不斷提升師資水平，優(yōu)質(zhì)教育內(nèi)涵發(fā)展，解決了“上好學”的問題。

第9篇：家政服務的劣勢范文

在當前經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的背景下，媒體該如何轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念？盈利模式如何轉(zhuǎn)型？如何才能找準媒體經(jīng)營升級的驅(qū)動鑰匙？這些問題值得每個媒體人深思。

特色匹配模式才能贏得差異化利潤

報業(yè)盈利靠什么？靠產(chǎn)品、品牌、資金、技術(shù)、人才，還有服務，報業(yè)盈利靠的是這些要素有機結(jié)合而組成的系統(tǒng)。單一能力容易模仿，系統(tǒng)能力才是難以模仿的核心能力。

美國哈佛企業(yè)戰(zhàn)略專家邁克爾·波特認為，企業(yè)的利潤來源，是多層次和多水平的，與技術(shù)、產(chǎn)品、服務、渠道、顧客、資本、聲譽、品牌都相關。①

美國亞德里安·斯萊沃斯基等幾位學者，在其合著的《發(fā)現(xiàn)利潤區(qū)》中系統(tǒng)提出了盈利模式的概念。作者認為：某個行業(yè)的盈利區(qū)間是可變動的，在整個價值鏈上游走，有時候整個行業(yè)都存在利潤，也可能整個行業(yè)都無利潤，如所謂的夕陽產(chǎn)業(yè)。發(fā)現(xiàn)行業(yè)的利潤區(qū)，關鍵在于發(fā)現(xiàn)行業(yè)盈利要素以及要素之間的“匹配度”。匹配度高，體現(xiàn)為高利潤區(qū)，其他或是平均利潤區(qū)，或者是低利潤區(qū)和無利潤區(qū)。盈利模式就是盈利要素之間的匹配組合模式。②

從以上關于企業(yè)盈利模式的思想可以看出：企業(yè)利潤來源絕不僅僅來自產(chǎn)品銷售，而是來自企業(yè)的整個價值鏈活動；企業(yè)的利潤來源與技術(shù)、產(chǎn)品及服務、渠道、顧客、資本、聲譽、品牌都相關；有特色的匹配模式，才能在競爭中與對手保持差異，贏得差異化利潤；盈利模式設計的關鍵在盈利要素及其匹配模式。

通過多年的發(fā)展和積累，報業(yè)不僅擁有海量的內(nèi)容資源、優(yōu)質(zhì)的品牌資源和渠道資源，而且擁有豐富的客戶資源，包括廣告客戶資源和讀者客戶資源，尤其是客戶資源成為報業(yè)區(qū)別于其他行業(yè)的獨特資源。其中，讀者既是報紙的終端消費客戶，又是報紙所擁有的最有價值的資源。③

可以說，報紙的發(fā)展史就是讀者的開發(fā)史。維持相對穩(wěn)定的讀者群是保證報業(yè)發(fā)展的堅實基礎。這些客戶資源既可以成為城市分銷、數(shù)據(jù)庫營銷、電話營銷、短信營銷、網(wǎng)絡營銷的載體，還可成為電子商務、客戶俱樂部、商業(yè)活動外包服務、廣告直投、物流配送等多種經(jīng)營業(yè)務的載體。

然而，長期以來，傳統(tǒng)報業(yè)的經(jīng)營主要停留在以內(nèi)容資源為中心的營銷上?，F(xiàn)在，報紙的產(chǎn)品形態(tài)從單一轉(zhuǎn)為多元，內(nèi)容不再局限于紙介質(zhì)，還可以利用各種移動智能終端等數(shù)字化載體。但要實現(xiàn)精確傳播，報紙必須掌握客戶的真實訴求，將內(nèi)容資源和客戶資源巧妙地結(jié)合在一起，把特定的內(nèi)容通過特定的渠道傳送給特定的人。因此，報業(yè)在已有內(nèi)容資源、人力資源、品牌資源的情況下，只有把客戶資源當作驅(qū)動鑰匙，才能將這些資源與客戶資源結(jié)合起來，利用客戶的需求來進行各種營銷類增值服務和商業(yè)化開發(fā)。

組建商業(yè)資源和社會資源的聯(lián)合體

工業(yè)化達到一定程度的時候，企業(yè)競爭的焦點就開始進入到人的內(nèi)心世界，拼產(chǎn)品和服務能不能跟人們的生活方式、價值理念、情感狀態(tài)和文化消費找到對接點。企業(yè)如此，媒體亦然。企業(yè)盈利模式設計主要體現(xiàn)在如下三個層面：一是以“關系”（關注利益相關者）為導向的盈利模式設計；二是以“競爭”（以對手的差異化、核心競爭力）為導向的盈利模式設計；三是以“客戶”（顧客需求發(fā)現(xiàn)和滿足）為中心的盈利模式設計。④

以競爭為導向的企業(yè)盈利模式設計，是指以對公司的核心能力和資源的自我評估為前提，然后決定投入和4P（即產(chǎn)品、價格、渠道、促銷）的組合。根本目的還是實現(xiàn)與消費者需求的鏈接。這個價值鏈起始于對企業(yè)的能力和資產(chǎn)的評估，中間起始有一個潛在的過程：通過對市場的認知、分析，最終把優(yōu)勢的能力和資源轉(zhuǎn)換成能更好地服務于顧客的產(chǎn)品和服務。因此，這種產(chǎn)品和能力的提供，就必然具有與對手鮮明的差異性特點，通過差異化，企業(yè)也因此獲得較高的營收。

以關系為導向的企業(yè)盈利模式設計，是指拋棄了以產(chǎn)品市場份額為中心的經(jīng)營模式，而代之以顧客關系質(zhì)量為中心的經(jīng)營模式。

以客戶為中心的盈利模式設計，是指企業(yè)以消費者需求為目標，尋找市場上還有哪些未被滿足的需求，企業(yè)該采取什么方式才能滿足這些需求。因此，對顧客需求的發(fā)現(xiàn)取代了銷售產(chǎn)品的狹隘格局。

仔細對上述三種盈利模式進行分析，不難發(fā)現(xiàn)，這三種盈利模式歸根結(jié)底離不開“顧客”、“客戶”這兩個詞。而對于傳統(tǒng)報業(yè)來說，一般對客戶關系管理重視不夠，管理模式處于較低層次。因此，未來報業(yè)發(fā)展，應徹底改變過去將“受眾”當作報業(yè)固定不動的靶標的陳舊觀念，設計以客戶為中心的盈利模式，應用客戶關系管理理念（CRM），建立自己的客戶數(shù)據(jù)庫，完成客戶的數(shù)據(jù)獲取，廣泛開展與讀者的互動與交流活動，分析客戶行為和消費意向，積累和共享客戶資源，有針對性地為客戶提品和服務，發(fā)展和管理客戶關系，培養(yǎng)客戶長期的忠誠度。

但是，有針對性地為客戶提品和服務，不能再簡單地理解為從內(nèi)容產(chǎn)品到讀者注意力再到廣告主的傳統(tǒng)路線。而是應該分析和預測讀者的消費行為和消費習慣，針對不同需求層次的讀者群，制定不同的營銷方案，充分利用報紙的內(nèi)外資源，搭建商業(yè)資源和社會資源的聚合平臺，為廣告客戶提供更多的增值服務，以實現(xiàn)客戶價值最大化和報業(yè)收益最大化之間的平衡。

以《長沙晚報》“名師大講堂”為例。該報每年策劃組織“湖南高考名師大講堂”大型活動，聘請湖南省“七大名校”中的現(xiàn)任高三教師，開展語、數(shù)、外等十科的專題講座。這一活動不但在長沙學生、家長中引起巨大反響，還吸引了全省各地的學生參加。每次講座時，可容納數(shù)百人的會議廳總是座無虛席?；顒油ㄟ^《長沙晚報》的“高考名師大講堂”專欄專版、星辰在線（）高考頻道、《學生·家長·社會》雜志、湘江手機報等傳播途徑，向全省200萬高考考生提供最權(quán)威、最及時的高考復習指導，獲得廣泛好評。這一活動，不僅獲得了可觀的門票收入，而且搭建了一個開發(fā)教育培訓機構(gòu)廣告市場的平臺，愛爾眼科以及一些留學機構(gòu)、民辦補習學校等業(yè)外相關資源被充分挖掘出來。此外，該報還將講座后的名師講稿解析匯編成《高考名師大講堂總復習指導》增刊，因便于學生復習迎考而頗受青睞。

策劃線下活動：實現(xiàn)由供應商向服務商轉(zhuǎn)型

傳統(tǒng)報業(yè)生存和發(fā)展的必備條件就是擁有廣泛的讀者基礎，但隨著新媒體的飛速發(fā)展，讀者對報紙的閱讀興趣降低，接觸時間大為減少。相反，對互聯(lián)網(wǎng)的日平均接觸時間則大大增加。我國三網(wǎng)融合后，報紙的內(nèi)容產(chǎn)品在數(shù)量和時效上更將處于劣勢。顯然，傳統(tǒng)報業(yè)未來不能仍然將自己定位為內(nèi)容供應商，靠“賣內(nèi)容”謀求生存和發(fā)展，而應轉(zhuǎn)換思維，樹立客戶理念，關注客戶體驗，讓受眾參與媒體的生產(chǎn)流程，以大眾最便捷、最喜歡的方式傳播內(nèi)容，通過策劃線下活動，邀請客戶參與體驗，實現(xiàn)由供應商向服務商的轉(zhuǎn)型。

《長沙晚報》先后與英國銳博國際教育集團策劃舉辦“游學英倫”、“游英美·看世界”夏令營活動，每年在全市選拔300名10～17周歲、身體健康、有一定英語基礎的中小學生，分別赴英國和美國進行為期16天和20天的學習、生活和游覽。夏令營活動反響很好，也為報社帶來了一定的收入。

搭建綜合平臺

汶川地震的消息最早是由騰訊QQ的彈送窗口的。現(xiàn)在很多報紙也都有自己的QQ報料平臺，打破報紙出版周期的限制，保持24小時“發(fā)稿”；重要新聞在見報之前通過QQ，相當于為第二天的報紙做導讀，激發(fā)網(wǎng)友讀者的讀報欲望。這樣，QQ報料平臺就承擔了聯(lián)系讀者、溝通關系的功能，從而提高了讀者對報紙的忠誠度?，F(xiàn)在，有的報紙QQ報料平臺的網(wǎng)友達到了幾十萬人，如果利用這個群體進行新聞調(diào)查，哪怕只有1%的人參與，所得數(shù)據(jù)也足以說明問題。

隨著傳媒業(yè)的不斷成熟、信息技術(shù)的不斷應用以及市場的逐漸細化，報業(yè)的客戶服務意識不斷增強，新的服務種類不斷增加，服務質(zhì)量不斷提高。不少報業(yè)集團將原有的讀者熱線擴展為呼叫中心，甚至進行公司化運作，《長沙晚報》利用新的熱線電話96333成立問訊公司，承接原熱線電話的所有功能并全面升級，不僅可接受讀者新聞報料、發(fā)行投訴、廣告咨詢、評報訂報、建議求助等，還可以面向社會開展票務銷售、家政服務、企業(yè)咨詢、商品銷售等便民服務。同時，充分利用現(xiàn)代通信與計算機技術(shù)，為集團系列媒體實現(xiàn)專業(yè)的客戶服務與支持，將服務種類擴展為配送、中介、導醫(yī)以及導購等增值性的服務，全面覆蓋《長沙晚報》及其集團系列媒體《知識博覽報》、《品周報》、《娛樂快報》、《學生·家長·社會》雜志、星辰在線網(wǎng)站、湘江手機報等。此外，《長沙晚報》將基于網(wǎng)站的新聞服務拓展為電子商務、游戲娛樂以及信息技術(shù)等增值，如星辰在線網(wǎng)站的影像中國、星辰電影等。

注釋：

①汪康懋：《中外傳媒贏利模式比較》，http//.cn/，2004年6月17日

②【美】斯亞德里安·J·萊沃斯基等著，凌曉東等譯：《發(fā)現(xiàn)利潤區(qū)——戰(zhàn)略性企業(yè)設計為您帶來明天的利潤》，中信出版社，2002年版，第38頁