易經(jīng)基本知識(shí)精選(九篇)

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第1篇：易經(jīng)基本知識(shí)范文

一、學(xué)校管理堅(jiān)持以人為本的重要性

1.堅(jiān)持以人為本是高校管理的客觀需求。學(xué)校的管理過(guò)程是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，學(xué)校管理者對(duì)學(xué)校進(jìn)行管理必須使用一定的管理手段。是學(xué)校做到培養(yǎng)人才的目標(biāo)，保證學(xué)校的正常運(yùn)作。學(xué)校管理設(shè)計(jì)到方方面面，包擴(kuò)教學(xué)工作，教學(xué)計(jì)劃，學(xué)校后勤等。其中，學(xué)校后勤管理是學(xué)校正常運(yùn)作的基礎(chǔ)。

2.堅(jiān)持以人為本是適應(yīng)時(shí)代?，F(xiàn)在世界已經(jīng)進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。所謂的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，就是指知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代就是以知識(shí)運(yùn)營(yíng)為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式、知識(shí)產(chǎn)業(yè)成為龍頭產(chǎn)業(yè)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)成為新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)的時(shí)代。這就要求學(xué)校對(duì)于人才的培養(yǎng)要注重創(chuàng)造力，平等和民主。而人是知識(shí)的載體。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)于人才提出了更高的要求。學(xué)校中心工作就是培養(yǎng)人才，這就需要學(xué)校采用以人為本的管理模式。

3.堅(jiān)持以人為本有利于克服傳統(tǒng)管理的弊端。以前傳統(tǒng)的管理制度和模式存在著對(duì)于人性的忽視，存在著很多的弊端。和現(xiàn)在對(duì)于人才的要求培養(yǎng)不符合。因此，必須堅(jiān)持以人為本的管理制度，改變學(xué)校的種種弊端。

二、高校管理現(xiàn)狀

1.高校管理缺少民主。在現(xiàn)在的高校管理中，管理過(guò)程中的行政化問(wèn)題比較嚴(yán)重，缺少民主性，不能針對(duì)出現(xiàn)的情況及時(shí)的做出反應(yīng)。在高校管理中，不能征求教師和學(xué)生的想法，在制定規(guī)章制度的時(shí)候，往往是脫離實(shí)際，不能詳細(xì)的照顧到每一個(gè)方面。教師對(duì)于學(xué)生管理工作的權(quán)利落實(shí)不到位。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于以人為本的理念不能徹底夠了解。對(duì)于民主不能徹底的執(zhí)行。在制度制定的時(shí)候，不完全的考慮教師和學(xué)生的需求。不考慮學(xué)生的發(fā)展。

2.高校制度不夠完善。高校要想做到效果良好的管理，就必須有一套完善的制度。但是在現(xiàn)在的高校中，雖然有著比較完善的規(guī)章制度。但是難免還是存在著缺點(diǎn)。比如說(shuō)：對(duì)于學(xué)生的管理中，出現(xiàn)任何情況還是一言堂，不讓學(xué)生進(jìn)行辨別。在管理隊(duì)伍的建設(shè)中，還有一些考核制度和將成制度不完善。

三、以人為本管理制度的有效策略

1.樹(shù)立以人為本的管理觀念。要在高校的管理中做到以人為本，就必須對(duì)以人為本的管理觀念進(jìn)行了解。以人為本注重的是民主性和平等性。高校管理人員必須在平時(shí)的工作中樹(shù)立以人為本的觀念，深入了解學(xué)校的各種任務(wù)。在任務(wù)的執(zhí)行中貫徹以人為本的觀念。只有這樣，才能了解以人為本的實(shí)質(zhì)，才能落實(shí)以人為本的理念。用民族和平等的觀念來(lái)管理學(xué)校，才能保障教師和學(xué)生的權(quán)益。同時(shí)為了落實(shí)以人為本的管理理念，教師和學(xué)生必須做到提供自己真實(shí)的建議和意見(jiàn)。發(fā)表自己的真實(shí)想法，以便于建立完全平等的校園。

2.注重對(duì)于學(xué)生的人文關(guān)懷。在高校的管理過(guò)程中，管理對(duì)象最多的就是學(xué)生，因此，以人為本理念的落實(shí)就必須從學(xué)生身上作為出發(fā)點(diǎn)。對(duì)學(xué)生進(jìn)行的人文關(guān)懷管理。第一，在對(duì)學(xué)生展開(kāi)管理工作的時(shí)候，必須重視學(xué)生的地位，必須關(guān)注學(xué)生的實(shí)際需要。比如：關(guān)注學(xué)生的心理情況，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)學(xué)生中存在的心理問(wèn)題和矛盾，之后再進(jìn)行解決，教會(huì)學(xué)生正確的價(jià)值觀和人生觀，用正確的態(tài)度對(duì)待學(xué)習(xí)和生活。第二，管理人員要培養(yǎng)學(xué)生的適應(yīng)能力，尤其是新生出道學(xué)校之后對(duì)于校園生活的適應(yīng)，我們要積極引導(dǎo)學(xué)生參與到校園中來(lái)，不斷的提高學(xué)生的適應(yīng)能力和綜合的學(xué)習(xí)能力。第三，在管理過(guò)程中，要建立良好的師生關(guān)系，尊重學(xué)生的尊嚴(yán)和自由，建立一個(gè)良好的關(guān)機(jī)網(wǎng)絡(luò)，是學(xué)生了解管理工作的不易，可以主動(dòng)的配合學(xué)校的管理工作。第四，在平時(shí)要大力提倡人文關(guān)懷的管理觀念，創(chuàng)造一個(gè)美好，平等，健康的校園環(huán)境。

3.創(chuàng)新以人為本的管理制度。高校的管理制度不是每個(gè)學(xué)校都是一樣，需要體現(xiàn)自己學(xué)校的不同，盡心創(chuàng)新。管理制度是否符合人性是堅(jiān)持以人為本管理的關(guān)鍵。要做到使學(xué)生和教會(huì)四自覺(jué)主動(dòng)地遵守學(xué)校的制度，就必須做到以下幾點(diǎn)：第一，采納學(xué)生和教師的意見(jiàn)。學(xué)校制度的制定，需要根據(jù)教師和學(xué)生的意見(jiàn)。要強(qiáng)調(diào)學(xué)生和教師積極參加學(xué)校制度的制定，可以設(shè)立意見(jiàn)征集箱，在最大范圍內(nèi)收集學(xué)生們對(duì)于管理制度的建議，將學(xué)生的建議在修訂制度中體現(xiàn)出來(lái)。也可以通過(guò)學(xué)校召開(kāi)職工大會(huì)來(lái)進(jìn)行討論。提前選出教師的代表，讓教師對(duì)管理制度的修訂有一定的權(quán)利，代表提出更符合自己需求的制度和方針。第二，讓教師和學(xué)生對(duì)于管理制度做出評(píng)價(jià)。管理制度不是一成不變的，需要及時(shí)的進(jìn)行創(chuàng)新，這就需要在每學(xué)期末對(duì)學(xué)校的管理制度進(jìn)行恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)。學(xué)校在每學(xué)期末通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式，收集教師和學(xué)生對(duì)于學(xué)校管理制度的評(píng)價(jià)，學(xué)校根據(jù)教師和學(xué)生的評(píng)價(jià)，及時(shí)的修訂管理制度。第三，高校管理制度的修訂一定要遵循以人為本原則，通過(guò)不斷的創(chuàng)新來(lái)保障管理制度時(shí)刻堅(jiān)持以人為本。

四、結(jié)束語(yǔ)

第2篇：易經(jīng)基本知識(shí)范文

按照派恩在《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》中對(duì)經(jīng)濟(jì)的劃分，經(jīng)濟(jì)類型可以劃分為產(chǎn)品、商品、服務(wù)、體驗(yàn)。通常我們把旅游歸類為服務(wù)業(yè)，但按照派恩和吉爾摩關(guān)于體驗(yàn)從服務(wù)中分離出來(lái)的基本思想，準(zhǔn)確的說(shuō)，旅游無(wú)疑屬于徹頭徹尾的體驗(yàn)業(yè)，這為旅游業(yè)提供了真正有價(jià)值的思考方式。

如今旅游業(yè)尤其是景區(qū)管理當(dāng)局，普遍缺乏正確的營(yíng)銷觀念，在很多景區(qū)管理部門(mén)那里，他們認(rèn)為景區(qū)只是由風(fēng)光、建筑以及其他設(shè)施構(gòu)成的，游人進(jìn)入景區(qū)，就是走走看看。這導(dǎo)致了眾多景區(qū)處在極為初級(jí)的觀光旅游階段，結(jié)果游客人數(shù)每況日下，景區(qū)部門(mén)不去反思自身的問(wèn)題，反而將這種狀況歸結(jié)為外部的客觀因素。這是典型的“產(chǎn)品近視癥”！根本的解決之道，是樹(shù)立起正確的營(yíng)銷觀念，按照營(yíng)銷的基本規(guī)律來(lái)經(jīng)營(yíng)管理景區(qū)。 景區(qū)是一種體驗(yàn)

要樹(shù)立正確的營(yíng)銷觀念，就必須正確認(rèn)識(shí)景區(qū)的本質(zhì)，景區(qū)本質(zhì)上是一種產(chǎn)品，由有形的和無(wú)形兩種成分組成，既可以是像建筑、游樂(lè)設(shè)施、文化遺產(chǎn)等一類具體的東西，也可以是像“感受”這樣的抽象概念。而“感受”或者游客的“體驗(yàn)”顯然更加重要。景區(qū)產(chǎn)品實(shí)際上是一種體驗(yàn)！

景區(qū)產(chǎn)品跟一般的服務(wù)不同。首先，景區(qū)向服務(wù)對(duì)象（游客）提供的是一種共享的使用權(quán)。如主題公園的游客必須和去那里的其他游客一起游覽公園共享娛樂(lè)設(shè)施，你登上雷峰塔的時(shí)候，不能禁止別人同時(shí)與你登上雷峰塔。其次，服務(wù)對(duì)象只享有景區(qū)產(chǎn)品的暫時(shí)使用權(quán)。各個(gè)景點(diǎn)的門(mén)票只能使用一天，消費(fèi)在一天內(nèi)完成。第三，景區(qū)旅游中的顧客（游客）必須前往產(chǎn)品生產(chǎn)的地點(diǎn)（景區(qū)）才能消費(fèi)產(chǎn)品。景區(qū)的地點(diǎn)是固定不變的，因此，到景區(qū)去的交通方式便成了游覽過(guò)程中一個(gè)不可分割的部分。

因此，景區(qū)產(chǎn)品本質(zhì)上就是一種體驗(yàn)。這種體驗(yàn)，是從訪問(wèn)景區(qū)的打算和旅行的計(jì)劃開(kāi)始。接下來(lái)是訪問(wèn)的過(guò)程，包括前往景區(qū)和離開(kāi)景區(qū)的旅行，以及在景區(qū)的活動(dòng)。最終，形成旅游的整體印象。

對(duì)景區(qū)體驗(yàn)構(gòu)成影響的因素，有以下幾點(diǎn)：

1、景區(qū)的有形部分。包括景區(qū)建筑、文化遺址、商店、餐廳等，這些會(huì)給游客視覺(jué)的感受，是景區(qū)營(yíng)銷的基礎(chǔ)。比如雷峰塔景區(qū)，包括了雷峰塔本身、如意苑、康熙乾隆夕照碑、狀元祭母臺(tái)、金涂塔安奉處等等，這是人們感受雷峰塔的基本元素。按照派恩的說(shuō)法，工作場(chǎng)所就是劇場(chǎng)，提供了表演的基本道具，是游客獲得景區(qū)體驗(yàn)的基礎(chǔ)。

2、提供體驗(yàn)服務(wù)的要素。這些要素包括員工的儀表儀容、態(tài)度、行為和能力。如果景區(qū)是體驗(yàn)的劇場(chǎng)的話，景區(qū)的工作人員就是劇場(chǎng)的演員，工作人員的表現(xiàn)將給游客直接的體驗(yàn)，所以必須使景區(qū)的員工融入景區(qū)的氛圍，形成與游客互動(dòng)的演職人員，共同創(chuàng)造令游客難忘的深刻體驗(yàn)。

3、游客的期望、行為和態(tài)度。游客通過(guò)各種途徑，了解到景區(qū)的主要背景，對(duì)景區(qū)的主題有自己的期望。比如打算到雷峰塔的游客，會(huì)對(duì)雷峰塔的《白蛇傳》的主題有所了解，因此，由一種體驗(yàn)白蛇傳的渴望。而游客在景區(qū)的游覽活動(dòng)、景區(qū)設(shè)計(jì)的活動(dòng)參與，都將形成一種體驗(yàn)，而這種體驗(yàn)是否能夠讓游客留下難忘的印象，凡此種種，都會(huì)形成一種景區(qū)體驗(yàn)。

4、景區(qū)管理當(dāng)局和游客都無(wú)法控制的一些因素。如，在某一特定時(shí)間游覽景區(qū)的游客的構(gòu)成；到景區(qū)來(lái)的交通狀況；天氣狀況等。

以上因素之間的關(guān)系很復(fù)雜，致使每個(gè)顧客的體驗(yàn)都不一樣。

以下是景區(qū)產(chǎn)品的整體概念：

毫無(wú)疑問(wèn)，景區(qū)有形的部分是景區(qū)體驗(yàn)的一個(gè)部分，但我們從以上分析可以看出，景區(qū)體驗(yàn)實(shí)際上是一個(gè)綜合的游客感受。所以，景區(qū)營(yíng)銷的目標(biāo)，就是提供給游客最令人難忘的體驗(yàn)，這樣才能夠保持景區(qū)的生命力。 體驗(yàn)主題化——景區(qū)營(yíng)銷的準(zhǔn)則

因此，景區(qū)的營(yíng)銷本質(zhì)，就是不斷的結(jié)合景區(qū)的主題、設(shè)施，創(chuàng)造出令游客難忘的體驗(yàn)。景區(qū)營(yíng)銷創(chuàng)造體驗(yàn)的方法，重要的一種就是“體驗(yàn)主題化”。景區(qū)營(yíng)銷人員必須設(shè)計(jì)精煉的主題，從而邁出通往景區(qū)體驗(yàn)之路的第一步，而且是關(guān)鍵的一步。反之，構(gòu)思拙劣的主題不能給游客留下深刻印象，也不能產(chǎn)生持久記憶。迪斯尼樂(lè)園是一個(gè)最出色的主題設(shè)計(jì)的公園，迪斯尼體驗(yàn)的突出主題是什么？就是：“人們發(fā)現(xiàn)快樂(lè)和知識(shí)的地方”。它的內(nèi)涵被這樣描述：

為景區(qū)體驗(yàn)尋找合適的主題并不容易，一般而言，可以從這九個(gè)方面來(lái)尋找：歷史、宗教、時(shí)尚、政治、心理學(xué)、哲學(xué)、實(shí)體世界、大眾文化、藝術(shù)。創(chuàng)造令人難忘的景區(qū)體驗(yàn)，景區(qū)營(yíng)銷人員必須能夠跳出景區(qū)的圈子，從更廣泛的層面進(jìn)行橫向與縱向的聯(lián)系，這樣子才能不斷推出吸引游客的體驗(yàn)項(xiàng)目。 無(wú)論景區(qū)體驗(yàn)主題來(lái)源于哪里，景區(qū)主題化體驗(yàn)成功的關(guān)鍵在于什么是真正令人矚目和動(dòng)人心魄的，一般而言。創(chuàng)意好的景區(qū)體驗(yàn)主題有五大標(biāo)準(zhǔn)。

第一、具有誘惑力的主題必須調(diào)整人們的現(xiàn)實(shí)感受。人們到某一景區(qū)游覽，是為了放松自己或者尋求平常生活中缺乏的特殊體驗(yàn)。景區(qū)體驗(yàn)必須提供或是強(qiáng)化人們所欠缺的現(xiàn)實(shí)感受。比如人們游覽雷峰塔，可能是感受經(jīng)典愛(ài)情或是團(tuán)圓氣氛，所以雷峰塔景區(qū)必須提供類似的體驗(yàn)，才能吸引更多的游客游覽雷峰塔。

第二、景區(qū)的主題，能夠通過(guò)影響游客對(duì)空間、時(shí)間和事物的體驗(yàn)，徹底改變游客對(duì)現(xiàn)實(shí)的感覺(jué)。比如，“美國(guó)的荒野體驗(yàn)”融真（動(dòng)物）、假（人造樹(shù)林）、虛（電影特技）于一體，創(chuàng)造了“在廣闊的戶外漫步”的后現(xiàn)代旋律。而杭州的“宋城”主題公園，通過(guò)對(duì)《清明上河圖》的再現(xiàn)，通過(guò)宋文化的真實(shí)演繹，滿足了游客“給我一天，還您千年”的體驗(yàn)，因而獲得極大的成功。

第三、景區(qū)體驗(yàn)主題必須將空間、時(shí)間和事物協(xié)調(diào)成一個(gè)不可分割的整體。游客的體驗(yàn)是完整的，包含了空間、時(shí)間和事物的整合，因此要做到讓游客“在適當(dāng)?shù)牡胤?、適當(dāng)?shù)臅r(shí)間作適當(dāng)?shù)氖隆?。因此，任何一個(gè)景區(qū)體驗(yàn)主題必須根據(jù)景區(qū)的特性，尋找關(guān)聯(lián)的主題，并根據(jù)不同時(shí)間游客的心理氛圍來(lái)推出，才能真正有吸引力。生搬硬套的活動(dòng)對(duì)景區(qū)是沒(méi)有什么幫助的，好的主題必須符合景區(qū)本身的特性。

第四、好的景區(qū)體驗(yàn)主題應(yīng)該能夠在景區(qū)內(nèi)進(jìn)行多景點(diǎn)布局。景區(qū)是一個(gè)立體的景點(diǎn)的集合，推出的景區(qū)體驗(yàn)主題，要能夠讓游客對(duì)景區(qū)進(jìn)行立體的體驗(yàn)。美國(guó)荒野體驗(yàn)的五個(gè)生物群落區(qū)，從紅木林、高山、沙漠、海濱、到山谷的風(fēng)景變化，囊括了影視中的故事，調(diào)動(dòng)了人們的積極性。而杭州東方文化園，則是將釋、儒、道三家東方文化的典型進(jìn)行立體布局，融合了東方文化的精髓，如果再推出生動(dòng)的東方文化活動(dòng)，就能夠提供游客東方文化的體驗(yàn)。

第3篇：易經(jīng)基本知識(shí)范文

關(guān)鍵詞：合同市場(chǎng)　內(nèi)生　社會(huì)化聯(lián)合計(jì)劃

一般地，人是有意識(shí)的動(dòng)物，計(jì)劃就是人類活動(dòng)的本性?；蛘哒f(shuō)，自發(fā)性必將向計(jì)劃性發(fā)展，自發(fā)性只是人類意識(shí)和計(jì)劃發(fā)展過(guò)程的一個(gè)環(huán)節(jié)。這意味著，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，傳統(tǒng)的自由競(jìng)爭(zhēng)的商品經(jīng)濟(jì)－－它的盲目自發(fā)的市場(chǎng)調(diào)節(jié)－－是一種短暫的現(xiàn)象，具有過(guò)渡性質(zhì)?？偟膩?lái)看，人的活動(dòng)，包括經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是有目的的，計(jì)劃性是其基本特征。如果從這一角度來(lái)計(jì)劃與市場(chǎng)的關(guān)系，我們將得到新的啟發(fā)。例如，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，自發(fā)調(diào)節(jié)的商品市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)（經(jīng)典的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)）在人類上原來(lái)是很短暫的現(xiàn)象，它不過(guò)是從經(jīng)濟(jì)向社會(huì)化計(jì)劃經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中介或過(guò)程。商品市場(chǎng)關(guān)系的確與私有制有著內(nèi)在聯(lián)系，因此，隨著現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)向社會(huì)聯(lián)合計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，私有制和商品價(jià)值關(guān)系也日益解體，出現(xiàn)了一種超越商品經(jīng)濟(jì)的“訂貨經(jīng)濟(jì)”。等等。

一、市場(chǎng)既是經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)機(jī)制，也是一種基本的制度形式

過(guò)去，人們是將計(jì)劃看作社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)特征，而市場(chǎng)被認(rèn)為是資本主義經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)特征?，F(xiàn)在，人們普遍同意計(jì)劃和市場(chǎng)不具有經(jīng)濟(jì)制度的含義即兩者都是經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)手段的看法。但我仍然認(rèn)為，這個(gè)并未就此簡(jiǎn)單地解決了。一般來(lái)說(shuō)，計(jì)劃指主體的有意識(shí)的控制，而市場(chǎng)是一種自發(fā)調(diào)節(jié)，反映了有關(guān)主體的不自覺(jué)狀態(tài)。從這一點(diǎn)來(lái)看，在有限范圍內(nèi)自給自足的自然經(jīng)濟(jì)也是一種計(jì)劃經(jīng)濟(jì)。但是，原始社會(huì)的自然經(jīng)濟(jì)中的計(jì)劃和奴隸、封建社會(huì)的自然經(jīng)濟(jì)中的計(jì)劃其實(shí)是有重大區(qū)別的。因?yàn)?，前者的?jì)劃是直接地反映了所有人的共同意志和行動(dòng)，而后者的計(jì)劃實(shí)際上只反映了少數(shù)統(tǒng)治者的意志和行動(dòng)。另外，自然經(jīng)濟(jì)中的計(jì)劃控制的范圍和程度都是非常有限的，我們并不把它看作是一種計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，通常所說(shuō)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)是指現(xiàn)代國(guó)家的計(jì)劃控制。盡管如此，我們也不難發(fā)現(xiàn)，至今的國(guó)家計(jì)劃仍然還只是少數(shù)人的意志的直接體現(xiàn)，雖說(shuō)大多數(shù)普通市場(chǎng)主體的意見(jiàn)也可以供少數(shù)人作決策時(shí)，但決策者可以采用也可以不采用，主動(dòng)權(quán)在少數(shù)人手里，廣大市場(chǎng)主體決不是真正意義上的完整的計(jì)劃決策者。這就是說(shuō)，與原始社會(huì)相類似的能夠直接體現(xiàn)所有人的共同意志的計(jì)劃還沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)。這也意味著，國(guó)家計(jì)劃經(jīng)濟(jì)中包含著一種人與人之間的直接依附關(guān)系。所以，我認(rèn)為，傳統(tǒng)國(guó)家計(jì)劃是封建關(guān)系的現(xiàn)代形式，即使是國(guó)有制基礎(chǔ)上的傳統(tǒng)的社會(huì)主義計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，如果它在社會(huì)生活中直接居統(tǒng)治地位，也難免演變成一種封建性的“特權(quán)所有制”（孫冶方語(yǔ)）和“計(jì)劃統(tǒng)治”。

以賣為目的的商品生產(chǎn)，雖然每個(gè)生產(chǎn)者是自主決策的，但在生產(chǎn)者不能把握產(chǎn)品能否賣出去的情況下，就只能聽(tīng)?wèi){客觀經(jīng)濟(jì)的擺布，即由市場(chǎng)調(diào)節(jié)。在這里，人與人的關(guān)系以物為中介，直接依附關(guān)系不存在了，與經(jīng)濟(jì)分離了，人在形式上自由了，市場(chǎng)無(wú)疑反映了是一種自由平等的經(jīng)濟(jì)關(guān)系形式。從這一角度看，市場(chǎng)是有利于人的自由發(fā)展的一種經(jīng)濟(jì)制度形式。

由此觀之，經(jīng)典的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和經(jīng)典的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所反映的生產(chǎn)關(guān)系性質(zhì)和類型是不一樣的，前者是自上而下的調(diào)節(jié)方式，也決定了一種直接的依附關(guān)系，則后者是自下而上的調(diào)節(jié)方式，也決定了一種平等的自由聯(lián)合關(guān)系，計(jì)劃與市場(chǎng)具有經(jīng)濟(jì)制度的含義。

但是，計(jì)劃和市場(chǎng)本身都不是一成不變的，而有一個(gè)發(fā)展過(guò)程。從歷史發(fā)生學(xué)上看，分工－商品生產(chǎn)－私有制是一個(gè)有著內(nèi)在聯(lián)系的互動(dòng)鏈條。馬克思認(rèn)為，分工是商品生產(chǎn)產(chǎn)生的原因，而商品生產(chǎn)的發(fā)展又極大地促進(jìn)了分工的發(fā)展，從而使原始共同體日益解體，私有制得以產(chǎn)生和發(fā)展，最終則是以機(jī)器大生產(chǎn)為基礎(chǔ)的社會(huì)大分工和徹底的、純粹的資本主義私有制和自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)。從這一點(diǎn)看，如果我們不是表面地、錯(cuò)誤地將私有制看作僅僅是人對(duì)物的占有關(guān)系，而是將它的本質(zhì)看作是復(fù)雜的生產(chǎn)關(guān)系體系的話，那么，就應(yīng)該看到傳統(tǒng)商品市場(chǎng)與私有制、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與資本主義私有制的確是有內(nèi)在聯(lián)系的，更具體地說(shuō)，私有制是商品經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，商品市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是私有制經(jīng)濟(jì)關(guān)系的進(jìn)一步發(fā)展，是私有制經(jīng)濟(jì)關(guān)系的發(fā)達(dá)體系。

可以這樣認(rèn)為，從一般的意義上來(lái)看，市場(chǎng)意味著某種平等關(guān)系的建立，而從具體的意義上來(lái)看，作為經(jīng)典市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的傳統(tǒng)資本主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，它本質(zhì)上所包含的是資本所有者之間的平等合作關(guān)系。（資本在市場(chǎng)中追逐獲得平均利潤(rùn)，而資產(chǎn)階級(jí)的國(guó)家則維護(hù)著這種私有制——資本的共同利益）而社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，則要求在所有的勞動(dòng)者（他們同時(shí)也是所有者）之間建立平等協(xié)作關(guān)系。由此看來(lái)，市場(chǎng)作為一種基本的經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)機(jī)制，同時(shí)也是一種比所有制更為基本的制度形式，它反映了一種形式上的自由平等關(guān)系。我們不難看到，現(xiàn)代資本主義在一定程度上已超越了經(jīng)典的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。如現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，按合同組織生產(chǎn)，各行各業(yè)的主要壟斷者發(fā)展了新型的資本聯(lián)合關(guān)系，實(shí)際上從市場(chǎng)中已內(nèi)生出一種新型的“社會(huì)化聯(lián)合計(jì)劃”［1］，從市場(chǎng)角度看，這也可看成是一種新型的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，它更大程度上適應(yīng)了“生產(chǎn)社會(huì)化”的要求，抵御了周期性經(jīng)濟(jì)危機(jī)的巨大破壞作用，為生產(chǎn)力和人的進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng)造了新的條件。二、市場(chǎng)的化計(jì)劃性突出表現(xiàn)為訂貨系統(tǒng)日益發(fā)達(dá)

二戰(zhàn)以來(lái)，資本主義世界再未出現(xiàn)大的危機(jī)，我認(rèn)為一個(gè)重要原因是出現(xiàn)了超越傳統(tǒng)商品市場(chǎng)調(diào)節(jié)的新型計(jì)劃控制的結(jié)果，這種新型計(jì)劃是以眾多的自主聯(lián)合決策為基礎(chǔ)的，我稱之為“社會(huì)聯(lián)合計(jì)劃”。我們知道，經(jīng)典的商品生產(chǎn)中，一般是在優(yōu)勢(shì)資源的基礎(chǔ)上組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，形成產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)并在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，是資源導(dǎo)向型。早期階段基本上是賣方市場(chǎng)，生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品要賣出去還不會(huì)有什么太大的。但隨著生產(chǎn)力的提高和商品的日益豐富，賣方市場(chǎng)逐漸向買(mǎi)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)移，生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品賣不出去的風(fēng)險(xiǎn)就日益增加了，于是，資源導(dǎo)向型的經(jīng)典商品生產(chǎn)出現(xiàn)了危機(jī)。最終，危機(jī)迫使廠商改變生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)策略，一開(kāi)始就將需求和市場(chǎng)放到戰(zhàn)略高度來(lái)考慮，生產(chǎn)程序變成了先“跑市場(chǎng)”，簽訂各種合同，再根據(jù)市場(chǎng)和訂貨情況組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和決定進(jìn)一步的新選項(xiàng)目、投資和資源開(kāi)發(fā)活動(dòng)。所以，現(xiàn)代市場(chǎng)是市場(chǎng)導(dǎo)向的。例如，寶鋼的生產(chǎn)計(jì)劃95% 以上都有合同和銷售方向，而且生產(chǎn)組織的節(jié)奏由過(guò)去的半年一次訂貨、按季度考核合同，縮短為雙月訂貨，按月組織生產(chǎn)，更能適應(yīng)市場(chǎng)的變化。這種變化可稱之為經(jīng)濟(jì)合同化[2]。

與此相反的例子是，2000年“五一”節(jié)都放長(zhǎng)假，促進(jìn)“假日經(jīng)濟(jì)”，擴(kuò)大內(nèi)需。一開(kāi)始，全國(guó)各大點(diǎn)出現(xiàn)了前所未有的火爆場(chǎng)面，忙煞苦煞也樂(lè)煞。而“國(guó)慶”節(jié)也放長(zhǎng)假，各旅行和旅游景區(qū)作好了接待的充分準(zhǔn)備，卻出現(xiàn)了人丁稀少，又急煞了旅行社和景區(qū)。原因是人們的預(yù)期國(guó)慶節(jié)也火爆，許多人不堪忍受擁擠的旅行之苦，放棄了湊熱鬧趕假期旅游的計(jì)劃。這也說(shuō)明企業(yè)缺乏市場(chǎng)調(diào)研憑主觀經(jīng)驗(yàn)決策的不可靠，是不適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求的。不得已，國(guó)家旅游局決定出面搞一個(gè)信息預(yù)報(bào)系統(tǒng)。同時(shí)坦言，這只是一個(gè)權(quán)宜之計(jì)。最終來(lái)說(shuō)，還得靠企業(yè)自己把工作做到家。

在發(fā)達(dá)國(guó)家，企業(yè)往往有很完善的服務(wù)，如某一位游客什么時(shí)間，什么路線，乘哪一次車轉(zhuǎn)哪一次車，在哪里住，逗留多久，甚至住哪一間房和在坐哪一個(gè)座吃飯等等一些細(xì)節(jié)，都是預(yù)訂好了的，這樣客人能得到周到和方便的服務(wù)。因此，服務(wù)產(chǎn)品也具有“訂貨生產(chǎn)”的形式了。

再如期貨市場(chǎng)、期權(quán)市場(chǎng)的發(fā)展。一般認(rèn)為，期貨交易并不涉及到實(shí)際貨物的所有權(quán)轉(zhuǎn)讓，而是轉(zhuǎn)讓與這種所有權(quán)有關(guān)的價(jià)格變化的風(fēng)險(xiǎn)。它被看成是期貨交易的主要功能。但我認(rèn)為，期貨交易遠(yuǎn)不只是轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，而且降低風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化合同的交易過(guò)程也是參加交易的眾多廠商在共同修改和調(diào)整它們的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及它們的復(fù)雜關(guān)系的過(guò)程，而國(guó)民經(jīng)濟(jì)計(jì)劃也在它們相互之間的復(fù)雜關(guān)系的調(diào)整過(guò)程中相應(yīng)地得到合理的修改和調(diào)整。表面上看，宏觀計(jì)劃的這種調(diào)整過(guò)程是自發(fā)的、盲目的，但又是在共同決策，在進(jìn)行模擬，則具有事先的預(yù)見(jiàn)性，從而大大降低了整個(gè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的風(fēng)險(xiǎn)。如果限制投機(jī)者的參與，期貨交易降低風(fēng)險(xiǎn)的作用就更加突出。對(duì)于個(gè)別廠商來(lái)說(shuō)，在商品價(jià)格變動(dòng)時(shí)做套期保值交易（對(duì)沖交易），平衡價(jià)格偏差和轉(zhuǎn)移價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)。生產(chǎn)者能通過(guò)期貨市場(chǎng)穩(wěn)定其原材料的來(lái)源和價(jià)格。而就國(guó)民經(jīng)濟(jì)整體來(lái)說(shuō)，在期貨市場(chǎng)交易中，所有的交易價(jià)格都是由買(mǎi)賣雙方公開(kāi)競(jìng)價(jià)來(lái)決定的，而且所有交易者皆有同等機(jī)會(huì)在其現(xiàn)有的供給或需求的情況下，以其認(rèn)為最適當(dāng)?shù)膬r(jià)格來(lái)成交。因此期貨交易反映出許多買(mǎi)賣雙方對(duì)、三個(gè)月或一年，甚至一年以后的供求關(guān)系和價(jià)格走勢(shì)的綜合觀點(diǎn)，也反映了一種真正社會(huì)化的計(jì)劃調(diào)節(jié)過(guò)程。從世界范圍內(nèi)期貨市場(chǎng)發(fā)展的實(shí)際情況看，利用期貨市場(chǎng)作套期保值的生產(chǎn)者的收入比不這樣做的人更穩(wěn)定。他們既不獲得最高利潤(rùn)，也不獲得最低利潤(rùn)。期貨市場(chǎng)為其提供了穩(wěn)定的收入，而且使他們能減少銷售成本而取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從宏觀上看，則是整個(gè)經(jīng)濟(jì)體系更加有序和平穩(wěn)，有利于避免破壞性的嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)波動(dòng)和危機(jī)。

三、企業(yè)成為社會(huì)化計(jì)劃的基本主體與合同市場(chǎng)

從經(jīng)濟(jì)計(jì)劃本身來(lái)看，它的本質(zhì)究竟是什么呢？原來(lái)，國(guó)民經(jīng)濟(jì)計(jì)劃，即所謂總量平衡、比例、結(jié)構(gòu)、協(xié)調(diào)發(fā)展等等，并不是一種獨(dú)立于勞動(dòng)者和企業(yè)的存在物，而是存在于眾多勞動(dòng)者和企業(yè)相互之間復(fù)雜的聯(lián)系總和之中，而一當(dāng)他或他們進(jìn)行相互談判、協(xié)商并聯(lián)合作出決策并以合同的形式將其合作關(guān)系正式確定下來(lái)之后，整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的計(jì)劃也就相應(yīng)落實(shí)下來(lái)了。而這樣的計(jì)劃，顯然能更快、更全面和更真實(shí)地收集到各種經(jīng)濟(jì)信息，作出的聯(lián)合計(jì)劃也更能兼顧各方面的具體情況和特殊利益，并且也更能根據(jù)實(shí)際情況的變化及時(shí)修改的聯(lián)合計(jì)劃。這意味著，在經(jīng)濟(jì)合同化的發(fā)展中，眾多的企業(yè)日益成了經(jīng)濟(jì)計(jì)劃的主體，而且，市場(chǎng)本身（一切經(jīng)濟(jì)主體互為市場(chǎng)，這是大市場(chǎng)；而作為專門(mén)場(chǎng)所的市場(chǎng)則可稱之為小市場(chǎng)）日益成了眾多企業(yè)通過(guò)相互談判、協(xié)調(diào)、簽訂和修改合同的場(chǎng)所，在這里，期貨市場(chǎng)則可看作是企業(yè)相互交換合同從而調(diào)整經(jīng)濟(jì)計(jì)劃的場(chǎng)所、體制。由此可見(jiàn)，現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)已發(fā)展成為一種以眾多企業(yè)的自主決策為基礎(chǔ)的、通過(guò)面向市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)合同來(lái)實(shí)現(xiàn)的新型社會(huì)聯(lián)合計(jì)劃。

顯然，經(jīng)濟(jì)合同化的程度也就是生產(chǎn)直接社會(huì)化的程度，也是經(jīng)濟(jì)計(jì)劃化的程度，我們應(yīng)該轉(zhuǎn)變“計(jì)劃觀”。傳統(tǒng)的計(jì)劃觀是以傳統(tǒng)的國(guó)有制為基礎(chǔ)的，計(jì)劃的唯一主體是國(guó)家，計(jì)劃的方式和過(guò)程是由國(guó)家計(jì)劃部門(mén)收集各種經(jīng)濟(jì)信息進(jìn)行處理后再自上而下作出統(tǒng)一安排。這種計(jì)劃體系在經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單的條件下，應(yīng)該說(shuō)不至于出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題，在一定時(shí)期，甚至它能集中調(diào)度有限的寶貴資源而發(fā)揮出最佳效率。但隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高及經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的多樣化和復(fù)雜化，其弊端就日益暴露出來(lái)了。因?yàn)檫@種統(tǒng)一計(jì)劃難以很好兼顧、協(xié)調(diào)不同勞動(dòng)者和不同企業(yè)之間方方面面的具體情況、特殊要求和利益，國(guó)家計(jì)劃就難免逐漸變成脫離復(fù)雜多樣的客觀經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的主觀命令。實(shí)施“抓大放小”戰(zhàn)略后，國(guó)家直接干預(yù)企業(yè)的領(lǐng)域很有限。在這種情況下，真要搞好國(guó)民經(jīng)濟(jì)計(jì)劃，就不能單靠國(guó)家，還要依靠廣大的勞動(dòng)者和企業(yè)。因此，傳統(tǒng)的計(jì)劃觀和計(jì)劃方式就不適應(yīng)了，而要樹(shù)立新的計(jì)劃觀和采用新的計(jì)劃方式，這種新的計(jì)劃觀以勞動(dòng)者（聯(lián)合勞動(dòng)者）和企業(yè)（勞動(dòng)者最基本的自主聯(lián)合體形式）為重要的計(jì)劃主體，把勞動(dòng)者、企業(yè)相互之間直接的協(xié)商、談判和合作看作制定計(jì)劃的過(guò)程，把他們或它們相互之間簽訂的合同的總和看作計(jì)劃的基本形式和計(jì)劃的落實(shí)，而把交換合同的期貨市場(chǎng)等看作是社劃的調(diào)整過(guò)程與機(jī)制。特別是，當(dāng)我們最終確立以非國(guó)有化的公有制形式作為社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)的主體時(shí)[3]，也必須有與之相適應(yīng)的以社會(huì)化企業(yè)為主體的計(jì)劃觀。

為方便廣大勞動(dòng)者和企業(yè)作為聯(lián)合主體共同制定聯(lián)合計(jì)劃，就必須為他們直接面對(duì)面進(jìn)行協(xié)商、談判、簽訂合同和制定各自開(kāi)放性的企業(yè)計(jì)劃創(chuàng)造條件。我認(rèn)為，一是要大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這上點(diǎn)是極為重要的，是經(jīng)濟(jì)信息化的必然；二是設(shè)置專門(mén)場(chǎng)所，全面建立一種合同市場(chǎng)[4] ——眾多經(jīng)濟(jì)主體（主要是企業(yè)）共同制定社會(huì)聯(lián)合計(jì)劃的市場(chǎng)體系。近年層出不窮的各種形式的“洽談會(huì)”、“博覽會(huì)”和所謂“文化搭臺(tái)、經(jīng)貿(mào)唱戲”的這節(jié)那節(jié)”，均可看作是合同市場(chǎng)的初級(jí)形態(tài)或雛形，相當(dāng)于合同“集市”，大多存在著自發(fā)性，位置不固定，開(kāi)放時(shí)間短和周期長(zhǎng)（大多一年一次，只有短短幾天）等局限性，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)越來(lái)越多的企業(yè)相互選擇和優(yōu)選直接發(fā)展合作關(guān)系的需要。因此，今后國(guó)家要進(jìn)行干預(yù)和加強(qiáng)管理，不僅要統(tǒng)一規(guī)劃和布局，好好選育一些條件好的“會(huì)”、“節(jié)”開(kāi)辟為位置固定、長(zhǎng)期開(kāi)放的合同市場(chǎng)；而且，要盡快建成包括不同等級(jí)層次和不同專業(yè)分工特點(diǎn)的合同市場(chǎng)體系，為計(jì)劃轉(zhuǎn)型提供條件。同時(shí)，國(guó)家對(duì)企業(yè)等經(jīng)濟(jì)主體所簽訂的合同可以進(jìn)行規(guī)范管理，例如，可硬性要求企業(yè)有占多大比例的產(chǎn)供銷等方面的合同才允許組織重大項(xiàng)目的投資開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，否則，可責(zé)令暫停生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或轉(zhuǎn)產(chǎn)等。在此，國(guó)家的直接干預(yù)是明確的和具有可操作性的，依據(jù)是企業(yè)所簽訂的合同是否達(dá)標(biāo)。當(dāng)然，不同部門(mén)、行業(yè)和生產(chǎn)的特點(diǎn)的企業(yè)，應(yīng)區(qū)別對(duì)待，制定不同的標(biāo)準(zhǔn)。

如果這種合同市場(chǎng)是一種合同生產(chǎn)市場(chǎng)的話，那么期貨、期權(quán)市場(chǎng)可看作合同交易市場(chǎng)。

我們創(chuàng)建社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，只有清醒地認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正向社會(huì)聯(lián)合的新型計(jì)劃經(jīng)濟(jì)發(fā)展的本質(zhì)和趨向，才能自覺(jué)地建立以社會(huì)主義有計(jì)劃的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系或以市場(chǎng)聯(lián)合計(jì)劃為基礎(chǔ)的社會(huì)主義新型計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體系。我認(rèn)為，這種聯(lián)合計(jì)劃是國(guó)民經(jīng)濟(jì)計(jì)劃的主體和基礎(chǔ)，其中，大公司對(duì)市場(chǎng)的控制是一個(gè)核心，抓起來(lái)的國(guó)有企業(yè)那一塊，則基本上仍可在傳統(tǒng)計(jì)劃系統(tǒng)范圍內(nèi)操作，它將是計(jì)劃的次要部分。在上面三個(gè)層次的基礎(chǔ)上，有國(guó)家的宏觀調(diào)控計(jì)劃，它是真正全局性的戰(zhàn)略計(jì)劃。實(shí)際上，大量的中小企業(yè)、壟斷性大企業(yè)、國(guó)有企業(yè)和國(guó)家四類主體是各有其活動(dòng)范圍和適應(yīng)范圍，各司其職，則較好的維護(hù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的良好運(yùn)行。

四、化計(jì)劃（訂貨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)）中的文品生產(chǎn)、價(jià)值淡化和市場(chǎng)化

由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中社會(huì)化聯(lián)合計(jì)劃的，人與人之間直接協(xié)作關(guān)系也就得到發(fā)展，于是，反映人與人之間間接協(xié)作關(guān)系的傳統(tǒng)商品價(jià)值關(guān)系也必然出現(xiàn)消解的趨勢(shì)和因素，新的生產(chǎn)關(guān)系則日益發(fā)展起來(lái)，不過(guò)它不是傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)中的那種產(chǎn)品生產(chǎn)，也不是傳統(tǒng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的那種經(jīng)濟(jì)商品。

在這種訂貨生產(chǎn)形式中，價(jià)值形式或價(jià)格的經(jīng)典含義發(fā)生了變化，越來(lái)越只具有計(jì)量各種直接勞動(dòng)的作用和性質(zhì)，特別是日益重要的創(chuàng)造性勞動(dòng)，由于它不存在所謂“社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間”，但對(duì)其貢獻(xiàn)仍需用價(jià)值或價(jià)格來(lái)衡量，這實(shí)際上是一種預(yù)期價(jià)值［5］。企業(yè)活動(dòng)不僅是一種產(chǎn)品的交易，也是一種文化交流、傳播和知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)（內(nèi)生增長(zhǎng)更強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)），表達(dá)出人的感情、企業(yè)的商譽(yù)和創(chuàng)新能力，因此，經(jīng)典的商品就被包裝和提升為一種“文化品”，商品生產(chǎn)也就轉(zhuǎn)化為“文品生產(chǎn)”。文品生產(chǎn)是按合同訂貨來(lái)組織生產(chǎn)的，形成一種具有社會(huì)化計(jì)劃性質(zhì)的訂貨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。

在這種生產(chǎn)形式中，價(jià)格不再是唯一的決定因素，甚至也不是最重要的因素；相反，各種非價(jià)格因素，特別是相互合作關(guān)系－－合作時(shí)間的長(zhǎng)短、合作的規(guī)模和程度以及信譽(yù)－－等等因素，日益產(chǎn)生重要的影響。價(jià)格是可協(xié)商的合作價(jià)格，企業(yè)通過(guò)相互談判分享合作帶來(lái)的好處。特別是對(duì)于那些大公司來(lái)說(shuō)，對(duì)市場(chǎng)的控制是最重要的，它們對(duì)市場(chǎng)價(jià)格起著領(lǐng)導(dǎo)和示范作用，獲得比較穩(wěn)定的和較高的收益，這有利于它們保持較高的投入和技術(shù)進(jìn)步，也有利于市場(chǎng)的穩(wěn)定，并有利于保證其他中小企業(yè)從可能爆發(fā)的惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中擺脫出來(lái)。

在此，我們也不難發(fā)現(xiàn)，與商品生產(chǎn)相比，“文品生產(chǎn)”不只是內(nèi)涵上的變化，也是社會(huì)關(guān)系性質(zhì)上的變化。這就是傳統(tǒng)價(jià)值關(guān)系的淡化。不少論者對(duì)“勞動(dòng)價(jià)值論”表示懷疑，有的提出“生產(chǎn)要素價(jià)值論”、“效應(yīng)價(jià)值論”，或者將生產(chǎn)勞動(dòng)推廣為所謂“社會(huì)勞動(dòng)價(jià)值論”，以之補(bǔ)充、修正甚至替代勞動(dòng)價(jià)值論。在我看來(lái)，這些觀點(diǎn)并無(wú)新意，多是重彈老調(diào)。其錯(cuò)誤在于，它不知道商品價(jià)值關(guān)系是一種歷史關(guān)系，也看不到現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中商品價(jià)值關(guān)系已經(jīng)淡化、趨向解體的事實(shí)，而是企圖將其永恒化。相應(yīng)地，也就不知道勞動(dòng)價(jià)值論（實(shí)際上是重復(fù)勞動(dòng)價(jià)值論）本來(lái)是一種歷史理論這一根本性質(zhì)。所以，我認(rèn)為，正確的說(shuō)法是，勞動(dòng)價(jià)值論所反映的客觀關(guān)系是一種歷史關(guān)系，在這種關(guān)系趨向解體的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)條件下，反映這種關(guān)系的勞動(dòng)價(jià)值論也趨向于完成它的歷史使命。但這并不能否定作為一種歷史理論的勞動(dòng)價(jià)值論本身是的、正確的，存在什么理論局限性，也就不需要作什么重大的補(bǔ)充或修正。正如關(guān)于原始社會(huì)的理論一樣，原始社會(huì)已經(jīng)進(jìn)化到更高級(jí)的社會(huì)形式，已經(jīng)不存在了，但不能因此就認(rèn)為有關(guān)原始社會(huì)的理論存在局限性、是錯(cuò)誤的，而只能說(shuō)它是一種反映歷史存在的歷史理論（當(dāng)然，對(duì)原始社會(huì)的認(rèn)識(shí)可以深化，會(huì)有改變，這是另一個(gè)）。

許多人在批判市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)調(diào)節(jié)的缺陷時(shí)，其實(shí)也是針對(duì)傳統(tǒng)商品市場(chǎng)及其“事后調(diào)節(jié)”的；而看不到現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中“經(jīng)濟(jì)合同化”及與其相聯(lián)系的“事先調(diào)節(jié)”的事實(shí)。這種情況反映了理論的落后性。

我們還應(yīng)該注意到，現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中社會(huì)化聯(lián)合計(jì)劃因素的增長(zhǎng)又反過(guò)來(lái)促進(jìn)了現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)發(fā)生新的變革，這就是“企業(yè)的市場(chǎng)化”。如西方新出現(xiàn)的所謂“企業(yè)重組”。企業(yè)重組將過(guò)去那種建立在部門(mén)職能分工基礎(chǔ)上的等級(jí)化組織結(jié)構(gòu)日重構(gòu)成以任務(wù)作業(yè)流程為基礎(chǔ)的靈活性更強(qiáng)的扁平化結(jié)構(gòu)。在這種新的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中，任何部門(mén)、單元甚至勞動(dòng)者個(gè)人均可直接參與市場(chǎng)合作，簽訂合同，根據(jù)合同組織項(xiàng)目小組（組織者成為“項(xiàng)目經(jīng)理”），聯(lián)合企業(yè)內(nèi)外有關(guān)部門(mén)和人員，負(fù)責(zé)與該項(xiàng)目有關(guān)的一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。這意味著企業(yè)內(nèi)部通過(guò)相互協(xié)商、談判和進(jìn)行相應(yīng)的“經(jīng)濟(jì)核算”來(lái)實(shí)現(xiàn)協(xié)作的可能性和機(jī)會(huì)增加了，有的企業(yè)甚至在企業(yè)內(nèi)部設(shè)置自己的勞動(dòng)力市場(chǎng)、物資采購(gòu)市場(chǎng)、信息技術(shù)市場(chǎng)，企業(yè)也市場(chǎng)化了，或者說(shuō)企業(yè)管理出現(xiàn)了模擬市場(chǎng)運(yùn)作的管理模式。如邯鋼，實(shí)行“模擬市場(chǎng)價(jià)格、成本否決”的管理改革，即意味著在車間、工段、班組甚至在勞動(dòng)者個(gè)人之間進(jìn)行市場(chǎng)化的等量勞動(dòng)相交換關(guān)系的核算，也反映出類似的變化趨勢(shì)。

一方面是市場(chǎng)聯(lián)合化、計(jì)劃化，另方面是企業(yè)內(nèi)部關(guān)系靈活化、市場(chǎng)化，企業(yè)和市場(chǎng)的界限也就相對(duì)化、淡化了，這正是現(xiàn)代企業(yè)和現(xiàn)代市場(chǎng)發(fā)展的特征，也是社會(huì)化的公有化和聯(lián)合計(jì)劃的共同演進(jìn)過(guò)程的反映。

總之，隨著現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中直接合作關(guān)系、經(jīng)濟(jì)合同化及事先調(diào)節(jié)因素等等的增長(zhǎng)，一方面，我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到價(jià)值作用的變化和合理限度，不要把利用價(jià)值形式或價(jià)格來(lái)對(duì)種種特殊勞動(dòng)及其所創(chuàng)造的使用價(jià)值的質(zhì)與量的評(píng)價(jià)和計(jì)量絕對(duì)市場(chǎng)價(jià)值化，從而正確對(duì)待一切有益勞動(dòng)和勞動(dòng)者，特別是不斷發(fā)展且日益重要的非直接生產(chǎn)勞動(dòng)（科學(xué)勞動(dòng)、勞動(dòng)和社會(huì)管理勞動(dòng)等）。另方面，還應(yīng)認(rèn)識(shí)到價(jià)格、完全的自由價(jià)格并不存在，價(jià)格形成日益具有聯(lián)合計(jì)劃價(jià)格（基于預(yù)期價(jià)值）的性質(zhì)，具有“預(yù)期均衡”的性質(zhì)。

注釋：

1朱正國(guó)：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)——計(jì)劃化商品經(jīng)濟(jì)階段，亞太經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)1996年8月6日；

2同上：應(yīng)建立社會(huì)主義“合同市場(chǎng)”，廣西教育學(xué)院學(xué)報(bào) 1996（3）；

3同上：國(guó)有資產(chǎn)保值增值新論，南方經(jīng)濟(jì)，1996（10）；另見(jiàn)：產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)重心轉(zhuǎn)移和社會(huì)主義勞動(dòng)股，學(xué)術(shù)研究，1996（6）。

第4篇：易經(jīng)基本知識(shí)范文

煤炭個(gè)股仍有沖高的慣性，但持續(xù)時(shí)間不會(huì)長(zhǎng)，持續(xù)走強(qiáng)的概率更是微乎其微。煤炭本輪反彈主要是對(duì)前期過(guò)度悲觀預(yù)期的修復(fù)，但過(guò)剩的產(chǎn)能硬傷、難看的中報(bào)（行業(yè)內(nèi)有20家上市公司已披露了其中報(bào)業(yè)績(jī)預(yù)告，其中業(yè)績(jī)預(yù)喜的公司僅為4家）和宏觀回升力度不明顯使得反彈空間十分有限。

股價(jià)超跌是反彈的主因

煤炭板塊2008年高低點(diǎn)跌幅為75%；此輪下跌，如果以2011年5月份為高點(diǎn)，那么現(xiàn)在的跌幅是64%，還有大約10%的跌幅就趕上2008年的暴跌了，而目前的煤價(jià)與2008年煤價(jià)比較，已經(jīng)基本相當(dāng)。

同時(shí)，截至7月31日，煤炭行業(yè)指數(shù)市凈率為1.24倍，跌破了2005年8月的最低點(diǎn)1.5和2008年低點(diǎn)的2.0。其中，中煤能源和上海能源股價(jià)跌破凈資產(chǎn)，開(kāi)灤、平煤和兗煤也已經(jīng)走到了“破凈”的邊緣。

下游兩大行業(yè)淡季逆襲

7-8月份是鋼鐵淡季，但今年7月鋼材價(jià)格一改淡季的疲弱表現(xiàn)，鋼價(jià)在下跌了5個(gè)月之后突然開(kāi)漲。全國(guó)24個(gè)主要城市螺紋鋼升幅5%左右。在鋼價(jià)反彈的帶動(dòng)下，煉焦煤價(jià)格有企穩(wěn)回升的跡象。國(guó)務(wù)院近期一系列決策部署都表明，鐵路投資及城鎮(zhèn)化建設(shè)將成為下半年乃至今后較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)國(guó)家投資的重點(diǎn)。鐵路投資和城鎮(zhèn)化首先將提振鋼材需求，而煉焦煤的最大下游正是鋼鐵行業(yè)，鋼材需求的推動(dòng)將進(jìn)一步提升煉焦煤需求，并推高煉焦煤價(jià)格。

與此同時(shí)，水泥價(jià)格淡季維穩(wěn)。水泥價(jià)格持續(xù)上調(diào)，一是進(jìn)入7月后雨水天氣減少，熟料發(fā)貨量環(huán)比提升，龍頭企業(yè)庫(kù)存下降明顯；二是江浙皖部分地區(qū)自主停產(chǎn)及被強(qiáng)制限電；三是行業(yè)協(xié)同拉漲。

下游行業(yè)漲價(jià)給煤價(jià)上漲提供了理由，煤炭企業(yè)躍躍欲試，試圖上調(diào)煉焦煤價(jià)格。近期潞安打響了煤價(jià)上調(diào)第一槍，貧瘦煤上漲20-30元/噸；多家煤炭企業(yè)近期也與下游就漲價(jià)事宜進(jìn)行溝通，漲價(jià)幅度在20-50元/噸。

進(jìn)口煤炭疊加過(guò)剩產(chǎn)能致使行業(yè)“硬傷”難愈

煤炭行業(yè)經(jīng)過(guò)近十年的高投資，目前產(chǎn)能嚴(yán)重過(guò)剩是盡人皆知的事實(shí)，而大量進(jìn)口煤炭更加劇煤炭過(guò)剩，致使煤價(jià)承壓。

美國(guó)在頁(yè)巖氣大開(kāi)發(fā)之后，煤炭大量對(duì)外低價(jià)出口，使國(guó)際國(guó)內(nèi)煤價(jià)難以維持在高位。由于國(guó)外煤炭?jī)r(jià)格優(yōu)勢(shì)，國(guó)內(nèi)煤炭進(jìn)口持續(xù)的增加。2011年中國(guó)煤炭進(jìn)口增長(zhǎng)11%，達(dá)到1.824億噸，超越日本躍居世界第一。2012年煤炭進(jìn)口再創(chuàng)新高，累計(jì)進(jìn)口量高達(dá)2.89億噸，進(jìn)口量增長(zhǎng)了29.75%，約占12年國(guó)內(nèi)原煤產(chǎn)量7.92%。2013年據(jù)海關(guān)總署的7月份進(jìn)口數(shù)據(jù)顯示，2013年1-7月份，我國(guó)煤炭（包含褐煤）進(jìn)口1.87億噸，同比增長(zhǎng)13.97%。

特別令人憂心的是煤炭進(jìn)口量6月份降至2236萬(wàn)噸的低點(diǎn)，7月份煤炭進(jìn)口量大幅反彈，當(dāng)月進(jìn)口2865萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)18.3%，環(huán)比增長(zhǎng)28.13%。表明國(guó)內(nèi)煤價(jià)一旦上升，進(jìn)口煤也會(huì)隨之增加，這直接制約了煤炭?jī)r(jià)格上升空間。

進(jìn)口煤炭具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，國(guó)內(nèi)部分大型電力企業(yè)加大了對(duì)國(guó)外煤炭的采購(gòu)，申萬(wàn)曾對(duì)大型發(fā)電企業(yè)進(jìn)行草根調(diào)查，表明電企均實(shí)施靈活的內(nèi)外煤炭混搭采購(gòu)策略。以華能國(guó)際為例，上半年使用進(jìn)口煤占到了總耗煤的30%左右。這就意味著，需求有限的情況下，進(jìn)口煤擠占了國(guó)內(nèi)煤炭的市場(chǎng)。

這種情況下，煤炭企業(yè)盈利無(wú)法恢復(fù)到從前的水平，這是A股煤炭板塊基本面的“硬傷”。

以史為鑒：煤炭行業(yè)如何再平衡？

根據(jù)歷史經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)GDP增幅超過(guò)9%時(shí)，煤價(jià)就會(huì)上升，超的越多升的越快；但低于9%，煤價(jià)就會(huì)降。2012年GDP是7.8%，今年上半年GDP是7.6，都低于9%，無(wú)怪乎煤價(jià)易跌難漲！

高華證券的研究指出：從1997 年亞洲金融危機(jī)后的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，煤價(jià)下跌、投資下滑、淘汰產(chǎn)能是煤炭行業(yè)重回市場(chǎng)均衡的必由之路。1997-1998 年連續(xù)兩年煤炭消費(fèi)量下降，1998-1999 年煤炭行業(yè)連續(xù)兩年虧損，1998～2001 年煤炭行業(yè)固定資產(chǎn)投資也持續(xù)低迷。直到2002 年之后隨著煤炭需求的顯著回升，煤炭行業(yè)才逐步走出困境。

第5篇：易經(jīng)基本知識(shí)范文

[關(guān)鍵詞] 適度經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng) 實(shí)際產(chǎn)出 潛在產(chǎn)出

近年以投資和外貿(mào)拉動(dòng)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式，引發(fā)固定資產(chǎn)投資需求過(guò)熱，并由此推動(dòng)生產(chǎn)要素成本上漲。我國(guó)自2003年起，實(shí)際產(chǎn)出（其有可能高于或低于總需求）高于10%～11%，已超過(guò)國(guó)內(nèi)公認(rèn)的8%～9%的適度產(chǎn)出區(qū)間。2008年固定資產(chǎn)投資過(guò)熱已拉升生產(chǎn)要素成本價(jià)格和核心通脹達(dá)8%以上，這種通脹使高速經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)難以持續(xù)。

一、保持適度經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)有助于抑制生產(chǎn)要素成本通脹

若要控制投資需求過(guò)熱及其誘發(fā)的生產(chǎn)要素價(jià)格上漲，應(yīng)調(diào)控實(shí)際產(chǎn)出不超過(guò)潛在產(chǎn)出。新凱恩斯主義認(rèn)為，只要實(shí)際產(chǎn)出持續(xù)高于其潛在水平，多種生產(chǎn)要素的價(jià)格會(huì)上漲，導(dǎo)致生產(chǎn)要素成本增加超過(guò)一般價(jià)格水平的漲幅，從而刺激通脹預(yù)期上浮。因此，抑制投資過(guò)熱及其預(yù)期推動(dòng)的生產(chǎn)要素成本上漲，需要控制實(shí)際產(chǎn)出低于潛在產(chǎn)出水平(Whelan,2005)。也就是說(shuō)，投資過(guò)熱將刺激對(duì)生產(chǎn)要素充分或過(guò)度開(kāi)發(fā)利用，促使實(shí)際產(chǎn)出超過(guò)其潛在產(chǎn)出水平，引致生產(chǎn)資料成本推動(dòng)的通脹。這種通脹又使產(chǎn)出和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)不可持續(xù)。因此，適度的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率或產(chǎn)出應(yīng)該低于潛在產(chǎn)出，進(jìn)而穩(wěn)定通脹。穩(wěn)定產(chǎn)出不超出其潛在水平，就能穩(wěn)定生產(chǎn)要素價(jià)格，從而遏制生產(chǎn)要素推動(dòng)型通脹。據(jù)國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，保持適度經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)（指實(shí)際產(chǎn)出低于對(duì)生產(chǎn)要素充分利用的潛在產(chǎn)出），有助于抑制生產(chǎn)要素成本通脹。Blinder（2006）提出自然產(chǎn)出率，即產(chǎn)出水平等于總需求，并不引致價(jià)格水平升降 ，其關(guān)系式可表示為：＝AD＝π＊ ；，AD，π*，分別代表自然產(chǎn)出率，總需求，貨幣當(dāng)局設(shè)定的通脹目標(biāo)（國(guó)外將通脹目標(biāo)設(shè)置在1%～3%的區(qū)間。實(shí)證研究表明其能穩(wěn)定產(chǎn)出和較長(zhǎng)期的價(jià)格，和緩解經(jīng)濟(jì)衰退壓力。我國(guó)前段時(shí)期設(shè)立的適度通脹率為4.8%。因我國(guó)CPI包括燃油和食品）。該公式表明，穩(wěn)定產(chǎn)出和生產(chǎn)要素通脹的均衡點(diǎn)在于實(shí)際產(chǎn)出低于潛在產(chǎn)出，達(dá)到與總需求基本一致，和不刺激生產(chǎn)要素成本上升的自然產(chǎn)出率。而央行設(shè)定通脹率在適度區(qū)間，又能反過(guò)來(lái)穩(wěn)定產(chǎn)出或經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)達(dá)最大限度可持續(xù)性。美國(guó)經(jīng)濟(jì)證實(shí)，1995年～2000年美國(guó)年平均經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率為3.59%，低于同期潛在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率4%，平均失業(yè)率為4.8%（低于6%自然失業(yè)率），呈現(xiàn)高增長(zhǎng)，低通脹，低失業(yè)率的局面。

二、采取綜合治理措施抑制生產(chǎn)要素成本上漲

為控制實(shí)際產(chǎn)出持續(xù)高于潛在產(chǎn)出，除了繼續(xù)向集約型經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式轉(zhuǎn)變外，對(duì)于貨幣政策可調(diào)控的內(nèi)生性通脹，需加強(qiáng)前向調(diào)節(jié)，避免政策時(shí)滯效應(yīng)未能及時(shí)抑制經(jīng)濟(jì)過(guò)熱，帶來(lái)更高調(diào)控成本。當(dāng)經(jīng)濟(jì)過(guò)熱與經(jīng)濟(jì)下滑壓力同時(shí)存在時(shí)，可針對(duì)不同行業(yè)過(guò)熱與否，有緊有松，分而治之：對(duì)高耗能耗資源，高污染和投資過(guò)熱行業(yè)，宜控制貸款或提高貸款利率，對(duì)“三農(nóng)”，環(huán)保，社保、文教醫(yī)療衛(wèi)生,帶動(dòng)就業(yè)等民生項(xiàng)目，技術(shù)創(chuàng)新，新材料，無(wú)污染清潔新能源等項(xiàng)目要降低利率，并采取適當(dāng)財(cái)政政策予以扶持。至于貨幣政策難以發(fā)揮較強(qiáng)的杠桿作用的外生性通脹（由國(guó)際市場(chǎng)定價(jià)的國(guó)外能源資源農(nóng)產(chǎn)品上漲），和結(jié)構(gòu)性通脹（國(guó)內(nèi)提高農(nóng)產(chǎn)品，資源性產(chǎn)品價(jià)格，以及環(huán)保成本），可通過(guò)能源替代和減少高能耗產(chǎn)業(yè)，下調(diào)某些產(chǎn)品的物價(jià)（如電子產(chǎn)品，紡織品，汽車，日常生活用品等），以遏制物價(jià)總體升幅，并有必要就控制通脹跨國(guó)傳遞問(wèn)題，在國(guó)際金融市場(chǎng)監(jiān)管、主要貿(mào)易伙伴國(guó)之間的匯率政策、貿(mào)易政策，產(chǎn)業(yè)政策等方面加強(qiáng)國(guó)際協(xié)調(diào)。

另外，需要提高貨幣政策信息透明度和建立健全行業(yè)經(jīng)濟(jì)信息體系。企業(yè)和行業(yè)在不能準(zhǔn)確了解市場(chǎng)供需狀況下進(jìn)行過(guò)度投資，將刺激實(shí)際產(chǎn)出趨向超出其潛在產(chǎn)出（即充分利用勞動(dòng)力，資本，自然資源等生產(chǎn)要素條件下的產(chǎn)出）水平，和對(duì)資源的過(guò)度開(kāi)發(fā)利用，誘發(fā)生產(chǎn)資料成本推進(jìn)的通脹。因此，有必要盡可能詳盡和及時(shí)地向各行業(yè)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)供需變化，走勢(shì)和國(guó)內(nèi)外可能的宏觀經(jīng)濟(jì)政策導(dǎo)向信息，以減少行業(yè)企業(yè)投資生產(chǎn)盲目性和信息收集成本，引導(dǎo)企業(yè)根據(jù)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)供需狀況進(jìn)行生產(chǎn)投資。

三、小結(jié)

當(dāng)代資源經(jīng)濟(jì)與20世紀(jì)80年代之前最大的區(qū)別，是能源資源等初級(jí)產(chǎn)品1986年之前呈下行走勢(shì)，初級(jí)產(chǎn)品國(guó)際價(jià)格在1986年比1900年下降了一半（James,1999）。生產(chǎn)要素成本的低廉，會(huì)降低在提高產(chǎn)出水平時(shí)的生產(chǎn)要素通脹壓力。然而，目前不可再生資源能源的稀缺度和價(jià)格，與國(guó)際社會(huì)強(qiáng)勁需求之間存在高度敏感性，只要實(shí)際產(chǎn)出持續(xù)高于潛在產(chǎn)出，生產(chǎn)要素成本推動(dòng)的通脹效應(yīng)即將顯現(xiàn)。因此，為控制固定資產(chǎn)投資需求拉升的通脹與生產(chǎn)要素成本推進(jìn)型通脹的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，控制實(shí)際產(chǎn)出低于潛在產(chǎn)出水平，達(dá)到與社會(huì)總需求相適應(yīng)的自然產(chǎn)出率，是穩(wěn)定這類通脹的關(guān)鍵。對(duì)于結(jié)構(gòu)性通脹和外生性通脹，宜結(jié)合相對(duì)價(jià)格調(diào)節(jié)機(jī)制和適當(dāng)?shù)膰?guó)內(nèi)外宏觀調(diào)控措施來(lái)治理。

參考文獻(xiàn)：

[1]余永定:2008年中國(guó)經(jīng)濟(jì):應(yīng)對(duì)三大挑戰(zhàn).國(guó)際經(jīng)濟(jì)評(píng)論,2008(5～6)

[2]Blinder，Alan S. Monetary Policy Today:Sixteen Questions and about Twelve Answers. CEPS W/P No. 129, 2006

第6篇：易經(jīng)基本知識(shí)范文

摘 要：在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷完善的背景之下，新一輪國(guó)企改革給國(guó)有企業(yè)資本經(jīng)營(yíng)預(yù)算管理提出了更高的要求，如何做到這一工作的與時(shí)俱進(jìn)，充分發(fā)揮資本經(jīng)營(yíng)預(yù)算管理的作用，成為了每一個(gè)國(guó)有企業(yè)都不能回避的課題。本文對(duì)于國(guó)有企業(yè)資本經(jīng)營(yíng)的主要目的以及原則進(jìn)行了探討，分析了國(guó)有企業(yè)資本經(jīng)營(yíng)預(yù)算管理的重要作用以及這一工作開(kāi)展中存在的一些主要問(wèn)題，在此基礎(chǔ)之上，提出了國(guó)有企業(yè)做好資本經(jīng)營(yíng)預(yù)算管理的具體策略。

關(guān)鍵詞：社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)體制；國(guó)有企業(yè)；資本經(jīng)營(yíng)；預(yù)算管理；策略

我國(guó)自從2007年開(kāi)始實(shí)施國(guó)有企業(yè)資本經(jīng)營(yíng)預(yù)算管理制度以來(lái)，很多企業(yè)都結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況開(kāi)展了這一工作，客觀來(lái)說(shuō)，國(guó)有企業(yè)資本經(jīng)營(yíng)預(yù)算管理的引入，對(duì)于資本經(jīng)營(yíng)效率以及效益的提升帶來(lái)了很大的推動(dòng)。不過(guò)隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，國(guó)有企業(yè)資本經(jīng)營(yíng)預(yù)算管理工作中存在的很多也開(kāi)始不斷暴露，不少企業(yè)這一工作效果并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期，在這種背景之下，國(guó)有企業(yè)需要與時(shí)俱進(jìn)進(jìn)行資本經(jīng)營(yíng)預(yù)算管理調(diào)整，加強(qiáng)自身這一工作的診斷分析，從中發(fā)現(xiàn)資本經(jīng)營(yíng)預(yù)算管理問(wèn)題，并制定有效的措施來(lái)解決好這些問(wèn)題，構(gòu)建一個(gè)更加有效的國(guó)有資本經(jīng)營(yíng)預(yù)算管理模式，推動(dòng)企業(yè)的更好發(fā)展。

一、國(guó)有企業(yè)資本經(jīng)營(yíng)概述

1.國(guó)有企業(yè)資本經(jīng)營(yíng)目的

國(guó)有企業(yè)資本經(jīng)營(yíng)的目的是多元的，具體包括以下幾個(gè)方面：一是選擇提升資本經(jīng)營(yíng)收益，在國(guó)有企業(yè)資本經(jīng)營(yíng)壓力不斷提升的情況下，需要通過(guò)國(guó)有資本經(jīng)營(yíng)來(lái)提升收益水平，選擇合理經(jīng)營(yíng)模式，進(jìn)行科學(xué)的資本運(yùn)營(yíng)，從而實(shí)現(xiàn)國(guó)有資本的保值增值。二是調(diào)整國(guó)有資本結(jié)構(gòu)，國(guó)有資本經(jīng)營(yíng)的主要目的之一就是對(duì)于存量國(guó)有資本進(jìn)行結(jié)構(gòu)優(yōu)化，將國(guó)有資本集中到更能帶來(lái)高收益產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，從而實(shí)現(xiàn)國(guó)有資本經(jīng)營(yíng)更加具有效率。三是為國(guó)有企業(yè)改革保駕護(hù)航，借助于國(guó)有資本經(jīng)營(yíng)這一手段，進(jìn)一步的深化國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)體制的改革，從而為國(guó)有企業(yè)新一輪改革提供良好的保障。

2.國(guó)有企業(yè)資本經(jīng)營(yíng)原則

國(guó)有企業(yè)資本經(jīng)營(yíng)形式多樣，并沒(méi)有一個(gè)固定模式可以被照搬，但是無(wú)論哪種形式的資本經(jīng)營(yíng)，都需要遵循好以下幾個(gè)基本原則：首先就是效益原則，國(guó)有企業(yè)資本經(jīng)營(yíng)需要做到效益導(dǎo)向，逐利是資本的自然屬性，國(guó)有企業(yè)也不例外，國(guó)有資本經(jīng)營(yíng)需要注意成本、收益的評(píng)估，努力追求效益的最大化，不過(guò)這里的效益不僅僅是經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)還包括社會(huì)效益。其次是公平原則，公平原則是指國(guó)有資本以及其它類型的資本地位是平等的，二者都應(yīng)公平的享受各種政策待遇，公平包括橫向公平以及縱向公平兩個(gè)方面，橫向公平是指同樣受益以及規(guī)模的企業(yè)需要繳納同樣的稅費(fèi)，縱向公平則是指不同收益、規(guī)模的企業(yè)繳納不同的稅費(fèi)。最后就是規(guī)模經(jīng)營(yíng)原則，國(guó)有資本經(jīng)營(yíng)要通過(guò)兼并以及重組，適度提升規(guī)模，從而帶來(lái)規(guī)模收益。

二、國(guó)有企業(yè)資本經(jīng)營(yíng)預(yù)算管理作用

1.計(jì)劃作用

國(guó)有資本經(jīng)營(yíng)預(yù)算管理具有計(jì)劃作用，凡是預(yù)則立不預(yù)則廢，對(duì)于國(guó)有企業(yè)來(lái)說(shuō)，資本同樣是稀缺的，如何進(jìn)行使用，必須要有一個(gè)大致的規(guī)劃，這樣才不至于比較盲目。因此借助于國(guó)有資本經(jīng)營(yíng)預(yù)算，可以對(duì)于未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)國(guó)有資本的使用方向、額度等進(jìn)行一個(gè)基本規(guī)劃，提升國(guó)有資本經(jīng)營(yíng)的計(jì)劃性，繼而帶來(lái)國(guó)有資本經(jīng)營(yíng)效益的提升。

2.控制作用

國(guó)有資本經(jīng)營(yíng)預(yù)算的控制作用主要體現(xiàn)在國(guó)有資本經(jīng)營(yíng)活動(dòng)控制層面，國(guó)有資本經(jīng)營(yíng)預(yù)算本身具有一定的權(quán)威性，預(yù)算編制一旦完成，就要盡量按照預(yù)算來(lái)進(jìn)行國(guó)有資本經(jīng)營(yíng)，從這一角度來(lái)看，經(jīng)營(yíng)預(yù)算可以更好的控制國(guó)有資本經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，使之與預(yù)算的要求保持盡量一致，避免偏離預(yù)算。

3.引導(dǎo)作用

國(guó)有資本經(jīng)營(yíng)預(yù)算的引導(dǎo)作用是指通過(guò)預(yù)算來(lái)明確國(guó)有資本經(jīng)營(yíng)的基本方向以及重心所在，預(yù)算很大程度上就是國(guó)有資本經(jīng)營(yíng)方向的規(guī)定，這種規(guī)定可以改變國(guó)有資本經(jīng)營(yíng)沒(méi)有方向的問(wèn)題，從而在預(yù)算的引導(dǎo)下，逐步實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)層面的不斷優(yōu)化。

三、國(guó)有企業(yè)資本經(jīng)營(yíng)預(yù)算管理問(wèn)題

1.預(yù)算編制不夠科學(xué)

國(guó)有企業(yè)資本經(jīng)營(yíng)預(yù)算編制需要綜合考慮多種因素，如果不能對(duì)于這些因素進(jìn)行全面的把握，就很容易導(dǎo)致預(yù)算編制的不夠科學(xué)。目前國(guó)有企業(yè)資本經(jīng)營(yíng)預(yù)算編制不科學(xué)的問(wèn)題比較突出，很多企業(yè)資本經(jīng)營(yíng)預(yù)算編制帶有很大的被動(dòng)性，更多的就是應(yīng)付國(guó)資主管部門(mén)的要求，因此在預(yù)算編制中都是在往年的基礎(chǔ)之上進(jìn)行簡(jiǎn)單的增加或者減少，根本就沒(méi)有投入必要的人力物力來(lái)進(jìn)行預(yù)算編制各方面要素的變化，其結(jié)果就是標(biāo)識(shí)出來(lái)的國(guó)有資本經(jīng)營(yíng)預(yù)算本身缺少科學(xué)性，難以發(fā)揮應(yīng)有的作用。而不科學(xué)的國(guó)有資本經(jīng)營(yíng)預(yù)算不僅僅可能導(dǎo)致預(yù)算執(zhí)行難以開(kāi)展，更為關(guān)鍵的是還可能會(huì)導(dǎo)致國(guó)有資本經(jīng)營(yíng)工作陷入一個(gè)誤區(qū)，出現(xiàn)適得其反的效果。

2.預(yù)算執(zhí)行不夠有力

有了國(guó)有資本經(jīng)營(yíng)預(yù)算不執(zhí)行所帶來(lái)的危害很多時(shí)候都要遠(yuǎn)遠(yuǎn)甚于沒(méi)有預(yù)算，國(guó)有資本經(jīng)營(yíng)預(yù)算本身代表了國(guó)有企業(yè)以及上級(jí)監(jiān)管部門(mén)的權(quán)威，如果得不到較好的執(zhí)行，則意味著這種權(quán)威的喪失，從而帶來(lái)各種直接以及間接的危害，導(dǎo)致相關(guān)部門(mén)的權(quán)威被踐踏。目前國(guó)有企業(yè)資本經(jīng)營(yíng)預(yù)算很多都是流于形式，預(yù)算僅僅就是停留在紙面，根本沒(méi)有受到應(yīng)有的重視，沒(méi)有得到較好的執(zhí)行，這意味著國(guó)有資本經(jīng)營(yíng)預(yù)算本身所具有的引導(dǎo)、約束、控制等作用得不到充分的發(fā)揮，從而影響到國(guó)有資本經(jīng)營(yíng)的計(jì)劃性，拖累國(guó)有資本經(jīng)營(yíng)效率。

3.預(yù)算評(píng)估沒(méi)有跟進(jìn)

國(guó)有資本經(jīng)營(yíng)預(yù)算管理的持續(xù)改進(jìn)離不開(kāi)完善的評(píng)估機(jī)制，通過(guò)評(píng)估可以較好的發(fā)現(xiàn)這一工作開(kāi)展中存在的關(guān)鍵問(wèn)題，如果沒(méi)有預(yù)算評(píng)估則意味著難以發(fā)現(xiàn)國(guó)有企業(yè)資本經(jīng)營(yíng)預(yù)算管理中存在的問(wèn)題，自然也就談不上改進(jìn)。目前很多企業(yè)資本經(jīng)營(yíng)預(yù)算中評(píng)估工作并沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)，從而影響到了這一工作的改善。

四、國(guó)有企業(yè)資本經(jīng)營(yíng)預(yù)算管理策略

1.科學(xué)編制預(yù)算

國(guó)有企業(yè)資本經(jīng)營(yíng)預(yù)算編制方面，一定要注意預(yù)算編制方法的創(chuàng)新，引入零基預(yù)算、項(xiàng)目預(yù)算、彈性預(yù)算、全面預(yù)算等新的預(yù)算編制方法；另外一方面則是要注意全面的分析把握企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理情況，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況，國(guó)有資本經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、需要等等，綜合考慮各種影響因素的基礎(chǔ)之上來(lái)進(jìn)行預(yù)算編制，全面提升資本經(jīng)營(yíng)預(yù)算的科學(xué)性以及適用性。

2.提升預(yù)算執(zhí)行剛性

在國(guó)有企業(yè)資本經(jīng)營(yíng)預(yù)算執(zhí)行方面需要進(jìn)一步提升執(zhí)行剛性，維護(hù)好預(yù)算的權(quán)威性，國(guó)有企業(yè)要對(duì)于資本經(jīng)營(yíng)預(yù)算指標(biāo)進(jìn)行分解，明確不同部門(mén)、不同個(gè)人在資本經(jīng)營(yíng)預(yù)算方面的責(zé)任。制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制與預(yù)算執(zhí)行情況掛鉤，對(duì)于不能夠完成的資本經(jīng)營(yíng)預(yù)算要進(jìn)行責(zé)任追究，從而施加壓力來(lái)確保經(jīng)營(yíng)預(yù)算能夠得到較好的執(zhí)行。

3.跟進(jìn)預(yù)算評(píng)估

國(guó)有企業(yè)資本經(jīng)營(yíng)預(yù)算需要根據(jù)預(yù)算的實(shí)施情況進(jìn)行不斷的調(diào)整，引入預(yù)算評(píng)估機(jī)制，對(duì)于資本經(jīng)營(yíng)預(yù)算的實(shí)施情況進(jìn)行的評(píng)估，通過(guò)評(píng)估來(lái)全面的發(fā)現(xiàn)資本經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)方面存在的問(wèn)題，在對(duì)于這些問(wèn)題進(jìn)行全面掌握的情況下，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。為了確保國(guó)有企業(yè)資本經(jīng)營(yíng)預(yù)算管理評(píng)估客觀性以及準(zhǔn)確性，需要讓專業(yè)的人來(lái)進(jìn)行評(píng)估，同時(shí)還要保證評(píng)估主體的中立性以及科學(xué)性。

五、結(jié)束語(yǔ)

隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，新的國(guó)有資本經(jīng)營(yíng)預(yù)算管理規(guī)定陸續(xù)出臺(tái)，加上國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生巨大變化，這要求該企業(yè)要在國(guó)有資本經(jīng)營(yíng)預(yù)算管理方面進(jìn)一步的完善。在具體完善策略方面，關(guān)鍵是要注意國(guó)內(nèi)外國(guó)有資本經(jīng)營(yíng)預(yù)算管理實(shí)踐以及研究成果方面的借鑒，綜合運(yùn)用制度經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制餓框架下，從預(yù)算編制、預(yù)算執(zhí)行以及預(yù)算管理的監(jiān)督評(píng)估等幾個(gè)方面著手，切實(shí)有效的解決好國(guó)有資本經(jīng)營(yíng)預(yù)算管理中存在的各種典型問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)這一工作得更加完善。

參考文獻(xiàn)：

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第7篇：易經(jīng)基本知識(shí)范文

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)普及率;人力資本;區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng);面板數(shù)據(jù)

一、 引言

據(jù)CNNIC數(shù)據(jù)顯示，截至2016年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.10億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為51.7%，“互聯(lián)網(wǎng)+”成為時(shí)下關(guān)注的熱點(diǎn)話題之一。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的繁榮發(fā)展，其對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)作用也日益突出。然而，由于各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、基礎(chǔ)建設(shè)分布差異性，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展存在較大區(qū)別?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)能否為區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)提供新的助力？這種影響作用是否存在地區(qū)差異？這一問(wèn)題值得研究與探討。

此外值得注意的是，人力資本作為利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的重要主體和推動(dòng)者，在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的過(guò)程中扮演著重要的角色。在現(xiàn)實(shí)中，由于地區(qū)教育資源的差異而引起人力資本分布不均等的情況較為明顯，并且考慮到不同性別人力資本投資收益率有所差異，因此，探討異質(zhì)性人力資本對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的作用也具有現(xiàn)實(shí)意義。當(dāng)前我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)增速換擋、結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)以及新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換的新常態(tài)時(shí)期，為促進(jìn)我國(guó)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展，需要尋找經(jīng)濟(jì)發(fā)展的持久動(dòng)力?；谝陨犀F(xiàn)狀，本文從互聯(lián)網(wǎng)、人力資本的視角出發(fā)，分析其對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的影響作用，這對(duì)實(shí)現(xiàn)區(qū)域均衡發(fā)展具有重要意義。

二、 文獻(xiàn)綜述

互聯(lián)網(wǎng)與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的研究始于1990年，國(guó)外研究者運(yùn)用理論和實(shí)證的方法探討了兩者的關(guān)系。理論方面，已有研究基于新古典經(jīng)濟(jì)理論，提出互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加速了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)有重要貢獻(xiàn)作用（Goel，2002）。實(shí)證方面，發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)有積極作用，互聯(lián)網(wǎng)普及率提高10%帶動(dòng)人均GDP提高0.49%～0.63%（Chu，2013;Pradhan，2014）。然而，也有研究提出互聯(lián)網(wǎng)與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)呈負(fù)向關(guān)系，特別是在欠發(fā)達(dá)國(guó)家，由于缺乏物質(zhì)資本、人力資本以及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)條件等，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展存在“數(shù)字隔離”（Forman，2012）。國(guó)內(nèi)相關(guān)研究起步較晚，實(shí)證研究相對(duì)較少，已有研究表明互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)有較大貢獻(xiàn)。但由于各地工業(yè)化水平發(fā)展差異，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的作用呈現(xiàn)明顯的區(qū)域差異（胡鞍鋼，2002）。

人力資本由舒爾茨提出，后經(jīng)貝克爾等人補(bǔ)充形成人力資本理論。該理論認(rèn)為人力資本包括人的知識(shí)技能、工作經(jīng)驗(yàn)、健康狀況等特征，對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)有重要作用（Romer，1986）。關(guān)于人力資本與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的研究，國(guó)外起步較早，大多數(shù)研究利用平均教育年限來(lái)反映宏觀層面人力資本，發(fā)現(xiàn)其對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)有直接貢獻(xiàn)（Mincer，1984;Lucas，1988）。國(guó)內(nèi)研究中，姚先國(guó)等（2008）發(fā)現(xiàn)勞動(dòng)力教育程度對(duì)地區(qū)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)有重要的貢獻(xiàn)作用。還有一些學(xué)者運(yùn)用教育基尼系數(shù)測(cè)算出人力資本結(jié)構(gòu)，研究發(fā)現(xiàn)其對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)有負(fù)向影響，并且在不同區(qū)域間表現(xiàn)出一定差異（Birdsall，1997;Castelló，2002;李忠強(qiáng)，2005）。此外，由于不同性別的人力資本存在技能、教育程度、社會(huì)地位的差異，因此關(guān)注人力資本異質(zhì)性對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)影響作用也有重要意義（潘錦棠，2003;陳建軍，2014）。

綜上所述，國(guó)外關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的研究豐富，然而結(jié)論存在一些爭(zhēng)議;國(guó)內(nèi)相關(guān)研究主要集中于理論探討和定性分析，按照互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展程度對(duì)各省市進(jìn)行區(qū)域劃分的研究較少。再者，分析互聯(lián)網(wǎng)對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)影響作用時(shí)，要考慮人力資本扮演的重要角色。因此，本文從互聯(lián)網(wǎng)、人力資本視角出發(fā)，探討兩者對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的影響機(jī)制，進(jìn)而豐富相關(guān)領(lǐng)域研究。

三、 我國(guó)各省市按互聯(lián)網(wǎng)資源的聚類劃分

參照已有研究，采用多指標(biāo)面板數(shù)據(jù)聚類法，對(duì)31省市進(jìn)行劃分（肖澤磊，2009）。本文選取2002年～2014年各省市的CN域名?、驼緮?shù)量及互聯(lián)網(wǎng)普及率3個(gè)指標(biāo)來(lái)衡量互聯(lián)網(wǎng)資源，同時(shí)綜合考慮面板數(shù)據(jù)包含“時(shí)間”和“截面”維度信息，分別計(jì)算這3個(gè)指標(biāo)的年度均值、年均增長(zhǎng)率和年均增長(zhǎng)量，并運(yùn)用因子分析對(duì)其提取公因子。經(jīng)檢驗(yàn)可知，3個(gè)指標(biāo)的年度均值、年均增長(zhǎng)率和增長(zhǎng)量的KMO值均大于0.65，并且Bartlett's球形度檢驗(yàn)的Sig.均小于0.05，表明這些指標(biāo)的相應(yīng)變量適合做因子分析。具體結(jié)果如表1所示。

表1中，CN域名數(shù)量、網(wǎng)站數(shù)量以及互聯(lián)網(wǎng)普及率的提取度均超過(guò)75%，并且方差解釋達(dá)到80%以上，包含了變量大部分信息。使用系統(tǒng)聚類分析法中離差平方和法以及歐式平方距離，對(duì)我國(guó)各省市區(qū)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的地區(qū)劃分。具體聚類結(jié)果如表2所示。

由聚類結(jié)果可知，第1類地區(qū)多屬于沿海省市，經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)，資源較豐富，為“互聯(lián)網(wǎng)資源發(fā)達(dá)區(qū)”;第2類地區(qū)主要包括部分東部以及發(fā)展較好的中西部省市，這些地區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)發(fā)展較快，多處于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化轉(zhuǎn)型階段，為“互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中等區(qū)”;第3類地區(qū)多屬中西部地區(qū)，互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)相對(duì)落后，為“互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展緩慢區(qū)”?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展水平與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展密切相關(guān)，即經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)資源豐富，信息化水平比較高;而經(jīng)濟(jì)落后的地區(qū)由于通信基礎(chǔ)設(shè)施落后，資金投入有限，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展相對(duì)緩慢。

四、 互聯(lián)網(wǎng)、人力資本與區(qū)域經(jīng)濟(jì)

1. 變量說(shuō)明及數(shù)據(jù)來(lái)源。本文數(shù)據(jù)來(lái)自歷年的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》和《中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒》等。變量說(shuō)明如下：經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)用人均GDP來(lái)衡量，并除以當(dāng)年的CPI為進(jìn)行價(jià)格調(diào)整，互聯(lián)網(wǎng)普及率用各省市網(wǎng)民數(shù)除以年末總?cè)藬?shù)得到，來(lái)衡量該地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展程度;異質(zhì)性人力資本水平用平均教育年限分性別計(jì)算各省市的男性和女性人力資本水平，選取未上過(guò)學(xué)、小學(xué)、初中、高中、大專及以上比例作為教育年限權(quán)重;異質(zhì)性人力資本結(jié)構(gòu)參照已有文獻(xiàn)，用各省市人力資本基尼系數(shù)來(lái)反映，其數(shù)值越大表明該地區(qū)的人力資本分布越不均等;人均固定資產(chǎn)投資用社會(huì)固定資產(chǎn)投資總額除以地區(qū)的人口總數(shù)計(jì)算得出，并且用相應(yīng)年份的CPI進(jìn)行調(diào)整;勞動(dòng)力比例用各省市16歲～65歲的勞動(dòng)適齡人數(shù)除以該地區(qū)的年末總?cè)藬?shù)來(lái)衡量;產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)用第二、三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值占地區(qū)總產(chǎn)值比重來(lái)衡量。

2. 變量基本描述。表3中列出按地區(qū)劃分的變量均值和標(biāo)準(zhǔn)差。結(jié)果顯示，人均GDP和互聯(lián)網(wǎng)普及率方面，地區(qū)1均遠(yuǎn)超過(guò)全國(guó)平均水平，地區(qū)2與全國(guó)接近，而地區(qū)3要遠(yuǎn)低于全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)。異質(zhì)性人力資本方面，分性別的人力資本水平和結(jié)構(gòu)均有明顯差別，男性平均教育年限要高于女性，并且男性人力資本結(jié)構(gòu)分布更均等。人均固定資產(chǎn)投資方面，地區(qū)1和地區(qū)2要高于全國(guó)平均，但其方差較大，而地區(qū)3要低于全國(guó)平均，但其方差較小。勞動(dòng)力比例方面，地區(qū)1和地區(qū)2要高于全國(guó)平均水平及地區(qū)3。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)方面，地區(qū)1第二、三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值占比明顯高于全國(guó)，地區(qū)2與全國(guó)接近，而地區(qū)3明顯低于全國(guó)水平。

3. 面板數(shù)據(jù)模型實(shí)證研究。

（1）面板數(shù)據(jù)模型設(shè)定。本文基于C-D生產(chǎn)函數(shù)模型，運(yùn)用2002～2014年31省市的面板數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，來(lái)控制不可觀測(cè)個(gè)體異質(zhì)性，并將涉及的變量取對(duì)數(shù)處理，模型形式如下：

在上述公式中，GDP表示人均GDP，Internet表示互聯(lián)網(wǎng)普及率，Hc_male和Hc_female分別表示男性和女性的人力資本水平，Gini_male和Gini_female分別表示男性和女性的人力資本結(jié)構(gòu)，K表示人均固定資產(chǎn)投資，L表示勞動(dòng)力比例，IS表示產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。αi為相應(yīng)變量的彈性系數(shù)，μi表示不隨時(shí)間變化的因素，εit為隨機(jī)擾動(dòng)項(xiàng)。

（2）模型實(shí)證分析結(jié)果。由于本文變量均為面板數(shù)據(jù)，在建模前需要對(duì)各變量進(jìn)行平穩(wěn)性檢驗(yàn)，在通過(guò)ADF和LLC單位根檢驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行面板數(shù)據(jù)回歸。一般用Hausman檢驗(yàn)來(lái)識(shí)別固定或隨機(jī)效應(yīng)模型，經(jīng)檢驗(yàn)各地區(qū)樣本均選用固定效應(yīng)模型較合適。之后，以人均GDP為因變量，以互聯(lián)網(wǎng)普及率、異質(zhì)性人力資本為自變量，加入控制變量之后，回歸結(jié)果如表4所示。

表4中顯示，各地區(qū)模型中互聯(lián)網(wǎng)普及均在1%水平下顯著，表明控制其他因素后，互聯(lián)網(wǎng)普及提高能促進(jìn)人均收入增長(zhǎng)。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)普及對(duì)不同地區(qū)的影響有差異，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展緩慢區(qū)影響作用更大。在異質(zhì)性人力資本方面，男性人力資本水平的提高僅對(duì)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中等區(qū)有顯著的促進(jìn)作用，而女性人力資本的提升能引起全國(guó)、地區(qū)1和地區(qū)3人均GDP的快速增長(zhǎng)。在分性別人力資本結(jié)構(gòu)方面，男性系數(shù)為正，并且在全國(guó)樣本作用顯著;而女性系數(shù)為負(fù)，并且全國(guó)及地區(qū)1作用顯著。

人均固定資產(chǎn)投資系數(shù)均顯著為正，對(duì)地區(qū)1和地區(qū)2的貢獻(xiàn)作用要低于全國(guó)平均水平，而對(duì)地區(qū)3的作用相對(duì)較大。這是因?yàn)?，由于資本投資的效用遵循邊際收益遞減規(guī)律（王輝，2016），地區(qū)3由于資本不足，因此資金投入對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)有較大促進(jìn)作用。勞動(dòng)力比例和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)對(duì)地區(qū)1的影響作用不明顯，但對(duì)其它地區(qū)的經(jīng)濟(jì)均有明顯促進(jìn)作用，。從勞動(dòng)力比例來(lái)看，地區(qū)1就業(yè)人口趨于飽和狀態(tài)，而地區(qū)2和地區(qū)3仍存在一定勞動(dòng)力缺口，通過(guò)合理引導(dǎo)勞動(dòng)力流入，能夠促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng);從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)來(lái)看，地區(qū)1的第二、三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值已占據(jù)較大比重，因此作用并不明顯，而地區(qū)2和地區(qū)3產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)有促進(jìn)作用。最后，模型檢驗(yàn)可知，各地區(qū)模型R方均大于0.85，擬合優(yōu)度較高，且Wald檢驗(yàn)也表明擬合效果較好。

五、 研究結(jié)論與建議

本文研究結(jié)果顯示，互聯(lián)網(wǎng)普及率、異質(zhì)性人力資本水平及結(jié)構(gòu)等因素對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)有重要的影響作用，但其貢獻(xiàn)程度有所差異。具體結(jié)論和建議如下：

互聯(lián)網(wǎng)普及率對(duì)各地區(qū)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)均有有促進(jìn)作用，并且這種作用對(duì)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展緩慢區(qū)更大，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推廣會(huì)帶來(lái)較多紅利。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的差異，政府要大力推行互聯(lián)網(wǎng)政策，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)信息化，重點(diǎn)推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中等區(qū)和緩慢區(qū)的普及率。同時(shí)，要因地制宜平衡地區(qū)間的發(fā)展需求，引導(dǎo)地區(qū)間的技術(shù)轉(zhuǎn)移，使不同地區(qū)信息化發(fā)展同步，都能分享技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)的成果。

人力資本水平和結(jié)構(gòu)是導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)差距的另一重要因素，要重視人力資本投資和教育機(jī)會(huì)的公平，強(qiáng)化人才培養(yǎng)。質(zhì)性人力資本對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)影響機(jī)制不能一概而論，加大女性人力資本投資，減少落后地區(qū)“重男輕女”的觀念有助于帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。此外，對(duì)于男性人力資本投資應(yīng)在現(xiàn)有基礎(chǔ)上加強(qiáng)高等教育培養(yǎng)，以滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)精英人才的需求;女性應(yīng)側(cè)重基礎(chǔ)教育發(fā)展，加大初高中教育普及，重視落后地區(qū)的掃盲工作，提升平均水平。

此外，由于各地區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)不平衡，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)動(dòng)力存在一定區(qū)別?；ヂ?lián)網(wǎng)資源發(fā)達(dá)區(qū)應(yīng)大力推廣信息技術(shù)應(yīng)用，積極優(yōu)化勞動(dòng)力在產(chǎn)業(yè)、行業(yè)及地區(qū)間的分布;互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中等區(qū)和緩慢區(qū)要加大固定資產(chǎn)投資，尤其是對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施建設(shè)，加快區(qū)域內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)，同時(shí)，也要以經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目的，以需求為導(dǎo)向，加大高新技術(shù)的研發(fā)，以市場(chǎng)化手段來(lái)吸引高新技術(shù)人才的流入，通過(guò)縮減區(qū)域間“數(shù)字鴻溝”來(lái)減小經(jīng)濟(jì)差距。

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第8篇：易經(jīng)基本知識(shí)范文

2001年中國(guó)投資與消費(fèi)增長(zhǎng)率都有提高，但經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率卻隨出口曲線下降，說(shuō)明外部需求在主導(dǎo)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，這種情況在短期內(nèi)不會(huì)變化，所以，要看清未來(lái)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)走勢(shì)，就必須先看清世界經(jīng)濟(jì)走勢(shì)，特別是美國(guó)經(jīng)濟(jì)走勢(shì)。

美國(guó)經(jīng)濟(jì)存在巨大的資產(chǎn)泡沫，世人對(duì)此已有共識(shí)。去年美國(guó)經(jīng)濟(jì)陷入衰退，未來(lái)前景如何，目前大體是三種看法，即“V”型曲線、“U”型曲線和“L”型曲線。我的看法是美國(guó)很可能走出“L”型曲線，而結(jié)論不是出自美國(guó)，而是出自日本。

日本經(jīng)濟(jì)在90年代初泡沫經(jīng)濟(jì)破滅后陷入長(zhǎng)期蕭條，而且越陷越深，究其原因，并不是由于資本主義經(jīng)濟(jì)典型的生產(chǎn)過(guò)剩危機(jī)，而是泡沫經(jīng)濟(jì)破滅后導(dǎo)致銀行體系癱瘓。首先，在過(guò)去10年中世界經(jīng)濟(jì)并未發(fā)生大的萎縮，在美國(guó)經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)下，反而是最好的10年；其次，從產(chǎn)業(yè)面看，日本始終保持了出口優(yōu)勢(shì)，去年外匯儲(chǔ)備已突破4000億美元，所以，日本的危機(jī)顯然不是來(lái)自供給過(guò)剩；第三，在傳統(tǒng)的資本主義危機(jī)中，經(jīng)濟(jì)蕭條也會(huì)導(dǎo)致銀行系統(tǒng)紊亂，但經(jīng)濟(jì)蕭條是因，銀行危機(jī)是果，而在90年代的日本卻出現(xiàn)了因果倒置的情況，是由于銀行系統(tǒng)紊亂導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)蕭條，這些都說(shuō)明資本主義經(jīng)濟(jì)危機(jī)出現(xiàn)了新特點(diǎn)。

認(rèn)識(shí)這個(gè)特點(diǎn)需要展開(kāi)更大的視角。從上世紀(jì)50年代中期，美國(guó)完成了工業(yè)化，進(jìn)入到“后工業(yè)化”時(shí)代，到70年代，英、法、德、意、日等主要資本主義國(guó)家也相繼完成工業(yè)化，進(jìn)入到這一時(shí)代，產(chǎn)業(yè)資本開(kāi)始具有從物質(zhì)生產(chǎn)領(lǐng)域向外游離的趨勢(shì)。70年代初，“布雷頓森林”體系宣告瓦解，世界貨幣體系進(jìn)入到不受物質(zhì)生產(chǎn)增長(zhǎng)約束的時(shí)代，加上各種金融衍生工具的發(fā)展，虛擬經(jīng)濟(jì)急劇膨脹，并成為世界資本主義經(jīng)濟(jì)的主體。例如，1997年國(guó)際貨幣交易額高達(dá)600萬(wàn)億美元，而其中與生產(chǎn)流通有關(guān)的貨幣交易只占1％。這說(shuō)明，世界資本主義在上世紀(jì)70年代后，已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)新的歷史階段，這個(gè)階段或許可以叫做“虛擬資本主義，因?yàn)樗炔煌隈R克思所分析的自由資本主義，也不同于列寧分析的帝國(guó)主義，資本主義世界的主要矛盾、基本運(yùn)行規(guī)律以及爆發(fā)危機(jī)的形式都已經(jīng)發(fā)生了深刻變化，如果不從這個(gè)新視角看問(wèn)題，許多事情就看不清，也看不遠(yuǎn)。

例如匯率的決定問(wèn)題。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中，本幣是否堅(jiān)挺，取決于產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)好壞、是否有貿(mào)易順差及儲(chǔ)備是否充足，但在日本經(jīng)濟(jì)和亞洲金融風(fēng)暴中人們卻看到這些東西統(tǒng)統(tǒng)不起作用，相反，美國(guó)經(jīng)濟(jì)在過(guò)去10年中制造業(yè)處在長(zhǎng)期蕭條狀態(tài)，國(guó)民消費(fèi)40％依賴進(jìn)口，經(jīng)常項(xiàng)下的逆差超過(guò)印度一年的GDP，美元卻不斷走強(qiáng)，所以在當(dāng)代世界經(jīng)濟(jì)中，是資本項(xiàng)下的國(guó)際資本流入流出決定匯率水平和一國(guó)的繁榮與衰退，這說(shuō)明資本主義經(jīng)濟(jì)的基本運(yùn)行規(guī)律已經(jīng)發(fā)生了變化。

在虛擬經(jīng)濟(jì)為主體的時(shí)代，帝國(guó)主義戰(zhàn)爭(zhēng)也有了新內(nèi)容，即不再是為了爭(zhēng)奪物質(zhì)財(cái)富，而是為了爭(zhēng)奪金融與貨幣霸權(quán)。歐元統(tǒng)一就有這個(gè)意味，而美國(guó)發(fā)動(dòng)科索沃戰(zhàn)爭(zhēng)也是意在打壓歐元的勢(shì)頭，維護(hù)美元的霸權(quán)。并且可以看出，世界主要資本主義國(guó)家圍繞爭(zhēng)奪國(guó)際資本的沖突正在升級(jí)。

日本經(jīng)濟(jì)危機(jī)的新特點(diǎn)正是在這樣的背景下出現(xiàn)的。1985年，美國(guó)壓迫日元升值，日本產(chǎn)業(yè)資本由此從物質(zhì)生產(chǎn)領(lǐng)域流向資本市場(chǎng)，導(dǎo)致泡沫經(jīng)濟(jì)泛濫。在泡沫經(jīng)濟(jì)膨脹時(shí)代，企業(yè)以證券和地產(chǎn)作抵押從銀行獲得現(xiàn)金，再到資本市場(chǎng)上炒作，這使企業(yè)資產(chǎn)價(jià)格的上升速度，高于企業(yè)負(fù)債的速度，因此不論從企業(yè)還是銀行看，資產(chǎn)負(fù)債狀況都很健康，但當(dāng)泡沫經(jīng)濟(jì)膨脹到頂開(kāi)始破滅，一切就都反轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)。由于資產(chǎn)價(jià)格的下降速度，大大高于企業(yè)債務(wù)的清償速度，就在銀行內(nèi)部形成巨大壞賬，但是企業(yè)破產(chǎn)后銀行卻不能破產(chǎn)，否則就是全體居民和國(guó)家的破產(chǎn)，經(jīng)濟(jì)由此長(zhǎng)期蕭條，走出“L”型曲線。

美國(guó)目前的資產(chǎn)泡沫比日本要大得多，以股市市值衡量是日本峰值時(shí)的四倍。2000年4月，美國(guó)新經(jīng)濟(jì)的泡沫開(kāi)始破掉，9月以后，以道指、納指雙雙下跌為標(biāo)志，美國(guó)資本市場(chǎng)也膨脹到頂峰，隨時(shí)有可能崩潰，美國(guó)目前防止崩盤(pán)的主要作法是，在外資和個(gè)人離場(chǎng)后拼命向股市注入資金，支持上市公司回購(gòu)股票以維持股市點(diǎn)位，但這是“飲鴆止渴”，會(huì)使今后危機(jī)的爆發(fā)更嚴(yán)重，而不會(huì)改變這個(gè)結(jié)果。可以猜測(cè)，美國(guó)泡沫經(jīng)濟(jì)的破滅會(huì)有三根導(dǎo)火索：一是“安然”風(fēng)潮繼續(xù)擴(kuò)大，使投資人喪失信心而大規(guī)模離場(chǎng)；二是由于歐洲經(jīng)濟(jì)更加健康，國(guó)際資本向歐洲轉(zhuǎn)移；三是日本經(jīng)濟(jì)危機(jī)深化，迫使日本拋售海外資產(chǎn)，而日本最主要的海外資產(chǎn)是在美國(guó)。

因此，70年代以來(lái)形成的全球資產(chǎn)泡沫先破于日本，后破于亞洲金融風(fēng)暴，今天輪到了美國(guó)，美國(guó)金融風(fēng)暴則會(huì)引發(fā)全球金融風(fēng)暴，并使全球資產(chǎn)泡沫徹底破滅。如果是這樣，不論美國(guó)經(jīng)濟(jì)還是世界經(jīng)濟(jì)，都會(huì)走出“L”型曲線。

沒(méi)有不合理的貨幣制度，哪來(lái)如此龐大的全球資產(chǎn)泡沫？所以追根溯源，全球金融風(fēng)暴也是貨幣制度危機(jī)的產(chǎn)物，但用什么來(lái)代替現(xiàn)存的貨幣制度，不僅探討的文章極少，許多人還根本沒(méi)有從這個(gè)角度考慮過(guò)問(wèn)題。

外需形勢(shì)不好，中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)也會(huì)受到損害，但不會(huì)出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。在若干年后，情況會(huì)發(fā)生有利于中國(guó)的變化，因?yàn)榭赡軙?huì)出現(xiàn)世界金融中心向中國(guó)轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)。90年代以來(lái)，已經(jīng)出現(xiàn)了世界制造業(yè)中心向中國(guó)轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)，在發(fā)生全球金融風(fēng)暴的背景下，世界經(jīng)濟(jì)只剩下中國(guó)一個(gè)亮點(diǎn)，因此中國(guó)遲早會(huì)成為國(guó)際資本的避風(fēng)港。但是為了避開(kāi)全球金融風(fēng)暴，中國(guó)又不應(yīng)開(kāi)放資本市場(chǎng)和使人民幣國(guó)際化，所以，要把引資大門(mén)開(kāi)在香港，把中國(guó)的企業(yè)更多的推到香港上市。香港將會(huì)因此成為世界第一大的資本市場(chǎng)，港幣也會(huì)成為最堅(jiān)挺的貨幣，這對(duì)繁榮香港經(jīng)濟(jì)，夯實(shí)“一國(guó)兩制”政策基礎(chǔ)的意義是不言而喻的。

美國(guó)已經(jīng)沒(méi)有了產(chǎn)業(yè)霸權(quán)，但是還有貨幣霸權(quán)和軍事霸權(quán)，貨幣霸權(quán)實(shí)際是產(chǎn)業(yè)霸權(quán)的替代品，因?yàn)橹灰辛素泿虐詸?quán)，美國(guó)人就可以依靠別國(guó)的生產(chǎn)錦衣玉食。所以，美國(guó)人決不會(huì)輕易讓出美元的霸權(quán)地位，而是要用軍事霸權(quán)來(lái)改變國(guó)際資本流向，以保衛(wèi)美元的霸權(quán)。小布什之所以提出所謂“邪惡軸心”論，就是在歐洲和中國(guó)人的家門(mén)口事先布下兩個(gè)點(diǎn)，打的是國(guó)際資本的可能流向，一旦美國(guó)資本市場(chǎng)不穩(wěn)就有可能動(dòng)武，因此世界并不太平，我們必須洞察先機(jī)，作好必要的準(zhǔn)備。

第9篇：易經(jīng)基本知識(shí)范文

20xx年即將度過(guò)，我們充滿信心地迎來(lái)20xx年。過(guò)去的一年，是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年?duì)I收及利潤(rùn)指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。

一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績(jī)

酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開(kāi)展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢(shì)”等?？傮w思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開(kāi)展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評(píng)審工作的促進(jìn)，以及各項(xiàng)演出活動(dòng)的實(shí)操，尤其下半年十八屆五中全會(huì)強(qiáng) 勁東風(fēng)的激勵(lì)，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門(mén)經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。

1、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。酒店通過(guò)調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績(jī)效掛鉤等 相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施，增加了營(yíng)業(yè)收入。酒店全年完成營(yíng)收為 萬(wàn)元，比去年超額 萬(wàn)元，超幅為 %;其中客房收入為 萬(wàn)元，寫(xiě)字間收入為 萬(wàn)元，餐廳收入 萬(wàn)元，其它收入共 萬(wàn)元。全年客房平均出租率為 %，年均房?jī)r(jià) 元/間夜。酒店客房出租率和平均房?jī)r(jià)，皆高于全市四星級(jí)酒店的平均值。

2、管理創(chuàng)利。酒店通過(guò)狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、 能源費(fèi)用、物料消耗、采購(gòu)庫(kù)管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為 萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為 %，比去年分別增加 萬(wàn)元和 %。其中，人工成本為 萬(wàn)元，能源費(fèi)用為 萬(wàn)元，物料消耗為 萬(wàn)元，分別占酒店總收入的 %、 %、 %。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了 %、 %、 %。

3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過(guò)引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問(wèn)候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺(tái)待客部門(mén)及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而，今年x月份由市旅游局每年一次組織對(duì)星級(jí)飯店明查暗訪的打分評(píng)比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同星級(jí)飯店中名列前茅。此外，在大型活動(dòng)的接待服務(wù)中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門(mén)或崗位，分別收到了來(lái)自活動(dòng)組委的表?yè)P(yáng)信，信中皆贊揚(yáng)道：“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動(dòng)。”

4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過(guò)制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng) 理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門(mén)的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評(píng)為先進(jìn)班組。

二、與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀

酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十八屆五中全會(huì)精神。結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀

態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng) 調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神，是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還通過(guò)組織對(duì)部門(mén)經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué) 習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂(lè)趣。因而，部門(mén)經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請(qǐng)假、缺席的人少了，則代之以主動(dòng)關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活 動(dòng)中，在店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門(mén)經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長(zhǎng)雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。

三、品牌管理，酒店主抓工作

在今年抓“三標(biāo)一體”6S管理的推行認(rèn)證過(guò)程中，酒店召開(kāi)了多次專題會(huì)，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開(kāi)展。同時(shí)，酒店引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，酒店及各部門(mén)全年主要抓了工作。

(一)以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作

1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開(kāi)前臺(tái)等崗位，僅銷售人員上半年就有 名，是同規(guī)模星級(jí)酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至 名，增強(qiáng)了留下人員競(jìng)爭(zhēng)上崗意識(shí)和主動(dòng)促銷的工作責(zé)任心。

2、渠道拓寬。銷售部原來(lái)分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)卻難如期完成。針對(duì)上半年出現(xiàn)的缺少市場(chǎng)調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問(wèn)題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門(mén)經(jīng)理后，研究通過(guò)了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門(mén)散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會(huì)展、團(tuán)隊(duì)、同行、會(huì)員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分 解指標(biāo)合理，三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷的主動(dòng)性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績(jī)的提升。

3、房提獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)本酒店市場(chǎng)定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門(mén)散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔的營(yíng)銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn)，制定了對(duì)銷售部前臺(tái)接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門(mén)散客收入由上半年萬(wàn)元升至下半年萬(wàn)元，升幅約為 %。

4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運(yùn)作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過(guò)100%，而平均房?jī)r(jià)也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強(qiáng)對(duì)前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時(shí)采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的 時(shí)間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯(cuò)。加強(qiáng)主管的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。通過(guò)增加主管

去前臺(tái)的站臺(tái)時(shí)間，及時(shí)解決了客人的各種疑難問(wèn)題，并對(duì)員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。加強(qiáng)主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對(duì)每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強(qiáng)主管、領(lǐng)班的責(zé)任心。今年戶籍登記、會(huì)客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無(wú)發(fā) 生一起錯(cuò)登漏登現(xiàn)象。總之，前廳部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，層層把關(guān)，狠抓落實(shí)，把握契機(jī)，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個(gè)又一個(gè)記錄，上門(mén)散客由原來(lái)占客房總收入的 %提高到 %，最高日創(chuàng)收為 元，最高日平均房?jī)r(jià)為 元;全年接待賓客 萬(wàn)人次，接待外賓 萬(wàn)人次。

5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門(mén)面崗位，也是客人咨詢問(wèn)題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第 一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門(mén)經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺(tái)接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來(lái)，銷售部共接待并處理賓客投訴約 起，為酒店減少經(jīng)濟(jì)損失約 元，爭(zhēng)取了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店總經(jīng)理班子的要求，開(kāi)始從被動(dòng)銷售到主動(dòng)銷售、從無(wú)序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無(wú)市場(chǎng)調(diào)研分析等無(wú)基礎(chǔ)管理到每月一次市場(chǎng)調(diào)研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業(yè)績(jī)的顯著回升。下半年共創(chuàng)收 萬(wàn)元，比上半年增額 萬(wàn)元，增幅約為 %。

(二)以改革為動(dòng)力，抓好餐飲工作

1、績(jī)效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個(gè)部門(mén)崗位，但在管理體制上率先進(jìn)入市場(chǎng)軌道，績(jī)效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營(yíng)收入指標(biāo)核定為 萬(wàn)元/月，工資總額控制為 萬(wàn)元/月。在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營(yíng)收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績(jī)效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無(wú)形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會(huì)帶來(lái)一些負(fù)面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動(dòng)力，促進(jìn)餐廳、廚 房為多創(chuàng)效益而自覺(jué)主動(dòng)地做好經(jīng)營(yíng)促銷工作。如餐廳增開(kāi)夏季夜市、增加早餐品種等等。

2、競(jìng)聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機(jī)制也較靈活。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競(jìng)聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門(mén)崗位的政令暢通，令行禁止。當(dāng)然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會(huì)產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來(lái)，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗 位，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動(dòng)了餐廳各項(xiàng)工作的開(kāi)展，為力爭(zhēng)完成營(yíng)收指標(biāo)提供了管理機(jī)制等方面的保證。

3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)對(duì)基本滿意的新菜建議推銷。半年來(lái)，餐廳共推出新菜 余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認(rèn)可。此外，對(duì)考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵(lì)，對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時(shí)調(diào)換等。

另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人 批，計(jì) 多桌，約 人次。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表?yè)P(yáng)。

(三)以客戶為重點(diǎn)，抓好物業(yè)工作

1、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是 他們看中了3322房，離

臺(tái)口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預(yù)訂了。他們?cè)谖飿I(yè)部待了一整天。后來(lái)，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經(jīng)過(guò)兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫(xiě)字間的出租率達(dá)到了 %，超過(guò)了去年同期水平。

2、售后服務(wù)。夏天到了，空調(diào)不制冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動(dòng)用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個(gè)凳子，都要投訴。每當(dāng)物業(yè)部接到投訴電話時(shí)從不推卸責(zé)任，首先向客人道歉，再找到相關(guān)部門(mén)協(xié)助解決。解決完了還要對(duì)客戶進(jìn)行回訪直到令其滿意為止。

3、催收房費(fèi)。催收房費(fèi)也是一件難事。有的客人因?yàn)槟撤N原因不按時(shí)交房費(fèi)，物業(yè)部就積極進(jìn)行催賬，不僅是打電話，每到交費(fèi)的時(shí)候就親自到房間去收房費(fèi)。

(四)以質(zhì)量為前提，抓好客房工作

1、班組晨會(huì)。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了長(zhǎng)包及散客班組的晨會(huì)制度，對(duì)當(dāng)日的工作進(jìn)行布置，對(duì)每個(gè)員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會(huì)中對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下周的工作進(jìn)行 布置并形成文字，同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。

2、安全檢查。除部門(mén)設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外，將安全知識(shí)培訓(xùn)開(kāi)成系統(tǒng)在全年展開(kāi)，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項(xiàng)電器的檢查要求等等，從點(diǎn)滴入手。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人，以文字形式上墻，強(qiáng)調(diào)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則。對(duì)于住店客人、會(huì)客人員、過(guò)往人員進(jìn)行仔細(xì)觀察、認(rèn)真核對(duì)，做到無(wú)疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間 間，不符人員 人?？蛣?wù)部共查出不安全隱患 起(客人未關(guān)門(mén)、關(guān)窗 起;不符合酒店電器使用規(guī)定 起)。

(五)以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作。

1、制訂預(yù)案。在日常經(jīng)營(yíng)、每個(gè)重大節(jié)日、大型活動(dòng)前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案共 份、及時(shí)簽訂安全協(xié)議書(shū)約 份。按時(shí)組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門(mén)簽訂安全責(zé)任書(shū)，做到責(zé)任明確、落實(shí)到人、各負(fù)其責(zé)。

2、嚴(yán)格檢查。嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施，提前對(duì)煙感系統(tǒng) 個(gè)報(bào)警點(diǎn)進(jìn)行全面測(cè)試，對(duì)斷線故障、報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行修復(fù)，保障線路暢通、正常使用;對(duì)酒店應(yīng)急疏散燈、安全出入口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換等。

(六)以降耗為核心，抓好維保工作

1、八字要求。根據(jù)北京市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公會(huì)專題研究決定，在酒店及各部門(mén)原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。

2、搶修維修。維修組的7名同志承擔(dān)著酒店各個(gè)部門(mén)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個(gè)部位堅(jiān)持工作到深夜，有時(shí)一干就是一整夜。同時(shí)，他們對(duì)自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對(duì)酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。

3、采購(gòu)把關(guān)。采購(gòu)部在工作中努力做到節(jié)約開(kāi)支，降低成本，積極走訪市場(chǎng)咨詢商家，努力做到貨比三家，堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價(jià)格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)持制度原則，

凡是支出金額較大的采購(gòu)計(jì)劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費(fèi)用開(kāi)支，控制采購(gòu)費(fèi)用的支出。

(七)以精干為原則，抓好人事工作

1、合理定編。根據(jù)酒店總經(jīng)理辦公會(huì)議精神，以精干、高效為用人原則，人事部在年初 名全店人員編制的基礎(chǔ)上，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響酒店及部門(mén)工作。

2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)需要，控制人事費(fèi)用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，數(shù)次去密云、懷柔、天津等地，聯(lián)系職校，招聘錄用實(shí)習(xí)生 人次;登報(bào) 次、網(wǎng)上招聘 次，共計(jì)招聘 人次。

(八)以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作

1、店級(jí)講座。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計(jì)劃，參照《員工待客基本行為準(zhǔn)則》20字內(nèi)容，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織召集對(duì)部門(mén)經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人 員的專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓(xùn) 余批，約 人次參加，通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流等，受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。

2、英語(yǔ)授課。上半年人事培訓(xùn)部每周二、四下午2小時(shí)，定期組織前臺(tái)部門(mén)、崗位人員進(jìn)行“飯店情景英語(yǔ)”的培訓(xùn);下半年重點(diǎn)對(duì)餐廳、銷售部前臺(tái)員工進(jìn)行英語(yǔ)會(huì)話能力的培訓(xùn)考核，促進(jìn)了待客服務(wù)人員學(xué)習(xí)英語(yǔ)的自覺(jué)性。

3、部門(mén)培訓(xùn)。各部門(mén)在酒店組織培訓(xùn)的同時(shí)，每月有計(jì)劃，自行對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如銷售部前廳，抓好對(duì)各崗位 的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”。分階段、分內(nèi)容對(duì)前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。前臺(tái)的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn);主管、領(lǐng)班每?jī)芍苓M(jìn)行一次培訓(xùn)，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應(yīng)急問(wèn)題處理等。通過(guò)培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)提高 了，英語(yǔ)水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來(lái)，各部門(mén)共自行組織培訓(xùn) 批，約 人次參加。酒店與部門(mén)相結(jié)合的兩級(jí)培訓(xùn)，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。4、練兵考核。酒店會(huì)同客房、前廳、餐廳等前臺(tái)部門(mén)崗位，在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵的基礎(chǔ)上，組織了業(yè)務(wù)實(shí)操考核，評(píng)出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳;前廳第一名張進(jìn)，第二名張振，第三名王云;餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅;廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。 酒店分別予以獎(jiǎng)勵(lì)并宣傳通報(bào)進(jìn)行表彰。

四、四星標(biāo)準(zhǔn)，客戶反饋，酒店仍存三類問(wèn)題

一年的工作，經(jīng)過(guò)全店上下的共同努力，成績(jī)是主要的。但不可忽略所存在的問(wèn)題。這些問(wèn)題，有些來(lái)自于客人投訴等反饋意見(jiàn)，有些是酒店質(zhì)檢或部門(mén)自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，問(wèn)題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。

1、設(shè)施設(shè)備不盡完善。

2、管理水準(zhǔn)有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、外語(yǔ)水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的"管理模式";三表現(xiàn)在"人治"管理、隨意管理等個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。

3、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門(mén)各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是，有些部門(mén)或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng) 變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。