公共關系基本原理精選(九篇)

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第1篇：公共關系基本原理范文

[關鍵詞] 信息技術信息能力培養(yǎng)企業(yè)員工Windows Office Internet硬件常識

21世紀是信息技術高度發(fā)展并且得到廣泛應用的時代，信息技術深刻改變了人類的生活工作和思維方式。作為現(xiàn)代企業(yè)，隨著經(jīng)濟全球化和全球信息化的發(fā)展，將面臨更加激烈的市場競爭，以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化，走出一條科技含量高，經(jīng)濟效益好，資源消耗低，環(huán)境污染少，人力資源得到充分發(fā)揮的新型道路。對于一個現(xiàn)代化企業(yè)，除了具備先進的設備、先進的自動化技術、現(xiàn)代管理技術等以外，每個員工都是企業(yè)的一分子，是主人，都應該學習信息技術，掌握信息技術，應用信息技術，具有一定的信息能力，去處理工作和面臨的各種問題，使自己能夠跟上時代前進的步伐,為實現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)代化貢獻力量。

隨著企業(yè)生產方式的變化，企業(yè)員工的知識結構和專業(yè)技能也隨之發(fā)生了根本變化。這使得知識型員工產生了強烈的危機感，他們渴望通過培訓、繼續(xù)教育、外出考察、訪問等形式，學習掌握基本的計算機操作技能，掌握基本的信息技術，來提升自己的綜合服務能力。由于企業(yè)用于培訓這部分的經(jīng)費有限，沒有條件使大部分員工分期分批脫產進修、考察等，不妨采用不脫產業(yè)余時間培訓的方式，因地制宜，既實現(xiàn)多數(shù)員工得到信息能力的培養(yǎng)，又為企業(yè)節(jié)約資金，且不影響生產。

現(xiàn)代員工信息能力的培養(yǎng)不妨從這幾方面入手：Windows常規(guī)操作、現(xiàn)代辦公軟件Office、Internet基礎知識、硬件維護等。

一、Windows系統(tǒng)知識培訓

無論計算機配置有多高，安裝軟件有多么流行，不管怎么樣，都必須有操作系統(tǒng)的支持。操作系統(tǒng)是軟件系統(tǒng)的核心，負責管理和控制計算機硬件、軟件資源的運行的程序，組織計算機的工作，是用戶和計算機的接口。所以，只要想使用計算機，就必須了解操作系統(tǒng)知識，掌握目前流行的Windows的常規(guī)操作。熟悉“我的電腦”或“資源管理器”窗口中各項功能的應用，掌握對文件或文件夾進行管理，如建立、刪除、移動、復制、搜索、重命名等；掌握顯示或修改文件或文件夾的屬性，以保護某些文檔的安全；學會常用軟件的安裝及刪除應用程序的方法；學會對硬盤進行管理，設置磁盤共享，查看磁盤屬性；掌握一種漢字錄入方法；學會查殺病毒。

二、Office辦公軟件的培訓

“無紙化”辦公能力的重要體現(xiàn)，就是對辦公軟件（如Office）的掌握程度如何。建議對如下四個方面內容著重進行培訓。

1.Word

快速創(chuàng)建、輸入、保存、打開、編輯、顯示文檔等，靈活地對文檔進行圖文混排、設置項目符號、首字下沉、分欄等基本格式，使文檔新穎別致；插入頁眉頁腳、文本框、藝術字、表格等，使文檔內容豐富多彩。

2.Excel

主要培養(yǎng)員工快速地建立電子表格，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的輸入、編輯、格式化、引用、計算、制作圖表等處理功能；對于企業(yè)公司的財務部門，可利用Excel來制做各種財務報表，進行數(shù)據(jù)分析及建立圖表，為企業(yè)決策提供依據(jù)；對銷售部門可用Excel做銷售數(shù)據(jù)地圖，直觀反映全國各地銷售業(yè)績；管理部門人員學會建立數(shù)據(jù)透視表，可以從不同方面查看和分析紛繁復雜的數(shù)據(jù)，還可以對數(shù)據(jù)進行排序、分類匯總和篩選等數(shù)據(jù)庫管理功能。

3.PowerPoint

企業(yè)員工要學會制作演示文檔。當上報一份項目書，或向客戶展示作品，或主持會議并介紹議題時，用PowerPoint制作出一份條理清楚、美觀大方的演示文檔，定會起到事半功倍的效果。掌握生成圖表、公式、組織結構圖、添加圖像、音頻等多媒體信息的方法，使演示文稿圖文并茂、色彩豐富、生動形象，會具有極強的說服力、表現(xiàn)力和感染力。

4.Prontpage

目前制作網(wǎng)頁的工具有很多，但Prontpage上手快，操作簡捷，功能強大，易學易用，所見即所得。員工學會制作精美網(wǎng)頁，建立企業(yè)網(wǎng)站，展示企業(yè)的風貌，對企業(yè)的發(fā)展有很強的推進作用。尤其是在Internet飛速發(fā)展的今天，資源共享，信息高速傳播，很快使企業(yè)占盡市場的優(yōu)勢。

三、瀏覽網(wǎng)上資源，充分利用

在網(wǎng)絡技術高速發(fā)展的今天，Internet是目前世界上最大最流行的網(wǎng)際網(wǎng)，連接著數(shù)億用戶，成了通信、會友、娛樂、辯論、工作甚至旅行世界的重要渠道，而且正在以一種令人難以置信的速度在發(fā)展。作為企業(yè)員工，更應該利用好Internet豐富的資源，獲取、各種所需信息，快捷、準確，提高工作效率。

為了在Internet上有效快速地查找信息，企業(yè)員工應掌握一定的檢索方法和技巧，如學會使用Google查詢；學會上傳和下載有價值的文件和其他各種信息，正確使用壓縮軟件，節(jié)約存儲空間。Internet還提供了“網(wǎng)絡新聞”和“BBS”，每個員工都可以對某個感興趣的話題進行提問、回答、提出看法，也可免費信息，這一點對一個企業(yè)來說，既宣傳了自己，又減去廣告費，從一定程度上降低了生產成本，何樂而不為？

同時，簡要地向員工介紹有關MODEM（俗稱“貓”）和網(wǎng)卡的基本知識。

四、硬件維護

對于企業(yè)員工，最基本的硬件維護，是指對常用外設的故障診斷與日常維護，了解最基本的技術指標。

1.顯示器

LCD（液晶顯示器）體積小，耗電量低，無輻射，受到越來越多企業(yè)的青睞，正在逐步代替?zhèn)鹘y(tǒng)耐用的CRT（陰極射線管顯示器）的市場。但是LCD對空氣濕度要求較苛刻，濕度太高，內部會產生結露現(xiàn)象，可能造成連線短路。CRT顯示器，外殼上部一般都留有散熱縫隙，應避免金屬小針等落到電路板上造成短路引起故障。無論哪一種顯示器，都要注意防潮問題，如果屏幕表面有污跡，要用專用鏡面擦拭紙、干面巾紙、干絨布或沾有少許清水的軟布，從中間向外輕輕擦試。不能用酒精之類的化學溶液擦拭。

2.打印機

打印機是企業(yè)中用的最多的且又容易出故障的設備。目前的打印機主要分三種：針式、噴墨和激光打印機，打印質量、速度、噪聲、價格及打印成本是衡量打印機的綜合性能指標。

針式打印機便宜耐用，可打印各種類型紙張，還可打印多層紙，主要耗材色帶價格便宜，更換也方便。打印針是經(jīng)過熱處理的，硬度高、脆性大、易斷裂，所以要定期（一般為1～3個月）用小刷和吸塵器清理機內的灰塵和紙屑，避免油污堵塞造成斷針。

噴墨打印機打印質量好，速度也快，主要維護對象是噴墨頭。噴墨頭是由很多細小的噴嘴組成，如果灰塵掉進噴嘴就會造成堵塞，所以要注意定期清洗噴頭，尤其在長時間不用的情況下，至少每周通電清洗一次。

激光打印機打印質量更好，速度更快，但對紙張有限制，也要特別注意防潮、防塵。主要耗材是硒鼓，價格高一些，一般一個硒鼓可打印3000頁～4000頁A4紙。由于走紙線路十分復雜，要求打印機和紙張配合十分精密，所以一定要使用標準打印紙避免卡紙現(xiàn)象。

3.鼠標

目前市場上的鼠標，按內部構造，可分為機械式、光機式、光電式等類型；根據(jù)按鍵數(shù)目，可分為雙鍵、三鍵、多鍵鼠標。使用時，避免用力過度單擊鼠標、摔碰、強力拉扯導線，以保護彈性開關。使用光電式鼠標注意保持感光板的清潔，避免污垢附著遮擋光線的接收。

4.鍵盤

鍵盤是最基本的輸入設備，其可靠性比較高，價格比較便宜。使用時輕擊鍵避免按鍵失靈；避免液體濺入，因為大多數(shù)鍵盤沒有防水設計。清潔鍵面時，可用柔軟的濕布沾少許洗衣粉（不可用酒精）進行擦除，再用干凈柔軟的平布擦凈。清潔按鍵夾縫時，可用吸塵器進行。

第2篇：公共關系基本原理范文

[關鍵詞]設計院 成本管理信息系統(tǒng) 設計 實現(xiàn)

[中圖分類號]F[文獻標識碼]A[文章編號]1007-9416(2010)02-0008-03

Design Institute Project Cost Management Information System Design and Implementation

(WenZhou Plan Design&Research Institute Of Communications ZhuSuzhi 325000)

[Abstract]The design and use cost management information system to the system from a manual calculation of statistical changes. Detail of the system's design goals, design principles, design ideas and implementation methods. Set out to run results, and propose future directions.

[Key words]Institute Cost Management Information System design Implementation

引言

成本核算是企業(yè)財會管理方面的一項重要工作。由于本人所在單位是從事公路交通工程專業(yè)設計、規(guī)劃、咨詢和服務,成本核算關系工程設計項目承包科室與個人的分配額度及收入,涉及的內容較多,數(shù)據(jù)采集的時間跨度較長,對統(tǒng)計計算的要求也較嚴格,人工手動作業(yè)可以說難度很大,也易產生誤差。為此采用先進的計算機信息技術對工程成本信息實現(xiàn)自動化管理就顯得非常必要。它不但可以方便地實現(xiàn)數(shù)據(jù)的輸入、查詢、共享、匯總和列表輸出,大幅度的提高工作效率,而且還可以為未來單位財務管理全面信息化打下良好的基礎。

1 系統(tǒng)的設計目標、開發(fā)原則與指導思路

1.1 設計目標

利用現(xiàn)有的單位內部局域網(wǎng)及NAS網(wǎng)絡存儲服務器,以供成本管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的集中交換和存儲。完成后的工程成本管理信息系統(tǒng)可以實現(xiàn)對工程項目成本數(shù)據(jù)的分類輸入、快捷查詢、內部共享、批量匯總和列表輸出,方便單位管理層對工程項目成本信息的檢索,及時掌握項目支出情況,減少財務人員的工作量。

1.2 開發(fā)原則與指導思路

系統(tǒng)的開發(fā)圍繞“操作簡便、界面友好”的原則,并貫穿整個系統(tǒng)設計過程,對系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性有一定的要求。由于成本信息管理主要針對數(shù)據(jù)的有效管理,因而系統(tǒng)的設計始終堅持以“數(shù)據(jù)為中心”的指導思路,使用戶可以隨時修改、添加、查詢和計算統(tǒng)計相關數(shù)據(jù),及打印所需的列表。

2 系統(tǒng)分析

工程成本核算是單位工程設計項目內支出的各種費用的核算。以一個工程設計項目為單位,分列該設計項目內支出的各種成本費用,并匯總單個工程設計項目的支出成本,提供單位管理層該項目設計科室及設計人員承包及分配比例計算額度的方法。首先,采集單個工程設計項目的各種數(shù)據(jù),如成本信息(包括項目名稱、合同收費、已經(jīng)收費、成本分析表等)、業(yè)主信息(如合同編號、業(yè)主單位、地址、聯(lián)系人等)、工程規(guī)模信息等,由財務室及經(jīng)營室人員輸入相關數(shù)據(jù),以方便管理層及相關科室查詢該設計項目的基本情況。而成本信息內的成本分析表,主要集中了摘要、財務憑證號、收費收入、工程出包支出、費用支出、獎金支出、經(jīng)手人、負責人等相關信息,錄入之后,可以在成本信息內進行實現(xiàn)各種成本信息自動分類統(tǒng)計。數(shù)據(jù)流程圖,見圖1。

2.1 主要計算公式

系統(tǒng)主要的即時計算功能,體現(xiàn)在成本信息界面內。成本分析表輸入的工程設計項目發(fā)生摘要,通過一定的計算公式自動并在成本信息各欄目內顯示,便于工作人員查詢。主要計算公式,見表1:

2.2 計算機系統(tǒng)資源配置

2.2.1 硬件系統(tǒng)

利用單位現(xiàn)有的NAS網(wǎng)絡文件存儲服務器,型號為Thecus N5200PRO。該服務器建立有RAID6模式的磁盤陣列,數(shù)據(jù)可靠性較高,并具備千兆網(wǎng)絡通訊能力。為確保數(shù)據(jù)訪問便捷、安全,設置專門的存儲目錄存放信息管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫文件,并設置訪問不同權限的帳戶。各客戶端以工作計算機為主,通過內網(wǎng)交換機互連。

2.2.2 軟件配置

數(shù)據(jù)庫文件存儲服務器為嵌入式Linux操作系統(tǒng),Web操作界面。數(shù)據(jù)庫為Microsoft ACCESS數(shù)據(jù)庫,文件類型MDB,開發(fā)工具為Borland Delphi7,客戶端操作系統(tǒng)為Windows2000或WindowsXP。

2.3 系統(tǒng)結構設計

系統(tǒng)功能結構圖,見圖2。

2.4 主要功能模塊分析

2.4.1 系統(tǒng)管理模塊

是對整個工程成本管理信息系統(tǒng)的基本設置進行管理。

系統(tǒng)設置包含了數(shù)據(jù)庫的路徑設置、數(shù)據(jù)備份路徑設置、系統(tǒng)注冊信息等。界面管理提供了窗口皮膚更換功能。系統(tǒng)日志記錄用戶操作內容,便于查詢系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的操作歷史。

2.4.2 數(shù)據(jù)管理模塊

是系統(tǒng)的主要功能模塊,集中了工程設計項目各種相關數(shù)據(jù)的輸入、查詢、匯總和列表輸出等功能。數(shù)據(jù)錄入提供基礎數(shù)據(jù)的輸入界面。檢索查詢涵蓋了所有工程項目成本數(shù)據(jù)的關鍵字檢索、查詢等功能。統(tǒng)計匯總功能可以通過設置統(tǒng)計條件匯總出所需要的數(shù)據(jù)報告。格式導出提供了以TXT文本文件、Excel電子表格形式輸出統(tǒng)計報表。列表打印提供資料打印功能。

2.4.3 用戶管理模塊

是系統(tǒng)的安全性設置模塊。

帳戶管理可以為用戶設置帳戶的名稱、密碼及基本信息等。

權限管理為用戶帳戶提供不同級別的數(shù)據(jù)操作權限設置。可以根據(jù)崗位職能分工給予相應的權限,如管理、查詢、編輯、刪除的權限等等。

3 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的設計

考慮到mdb數(shù)據(jù)庫現(xiàn)今應用已經(jīng)非常廣泛,與其它數(shù)據(jù)庫格式之間的轉換兼容也較方便,有助于今后在系統(tǒng)的功能變化、升級時的數(shù)據(jù)轉移,所以本系統(tǒng)決定采用該類型的數(shù)據(jù)庫。

數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)設計共分為工程設計項目基礎信息數(shù)據(jù)表、成本分析數(shù)據(jù)表、數(shù)據(jù)匯總計算中間表等三大類。由于工程設計項目每年不會超出一定的數(shù)量,基礎信息數(shù)據(jù)錄入之后基本不會發(fā)生變動,數(shù)據(jù)維護量很小,如工程設計項目的合同號、項目名稱、合同信息、業(yè)主信息、工程規(guī)模等等。成本分析數(shù)據(jù)表按項目成本發(fā)生情況進行輸入、維護,如收費收入、工程出包支出、費用支出、獎金支出、經(jīng)手人、負責人等等。數(shù)據(jù)錄入完成后,計算結果自動生成并存放在數(shù)據(jù)庫文件中,便于隨時查詢、導出。

數(shù)據(jù)表的處理是按不同的工程設計項目進行,每個項目的基礎信息數(shù)據(jù)表、成本分析數(shù)據(jù)表都屬于其所在的工程設計項目,各個項目之間的基礎信息數(shù)據(jù)、成本分析數(shù)據(jù)獨立存在,互不關聯(lián)。

數(shù)據(jù)表都包含“日期字段”,按“YYYY-MM-DD”結構設計。同時將工程設計項目基礎信息數(shù)據(jù)表內的項目成本發(fā)生“開始時間”作為該項目的年度歸類指標,方便查詢。

工程設計項目的生成遵循一定的次序,如先生成工程設計項目基礎信息數(shù)據(jù)表,輸入基礎數(shù)據(jù)信息,后生成成本分析數(shù)據(jù)表,然后通過數(shù)據(jù)匯總計算中間表形成結果,數(shù)據(jù)冗余比較小。不按次序操作無法形成工程設計項目的建立,也無法開始數(shù)據(jù)的輸入和匯總計算。用戶若發(fā)現(xiàn)原始輸入數(shù)據(jù)發(fā)生差錯,可以隨時進行修改,然后再由管理系統(tǒng)自動完成計算。

3.1 數(shù)據(jù)庫安全

由于mdb數(shù)據(jù)庫是安全性能方面較弱,只要入侵者得到數(shù)據(jù)庫的存儲路徑下載得到數(shù)據(jù)庫文件后,再結合暴力破解工具可以查看數(shù)據(jù)庫文件內容。因而對數(shù)據(jù)庫文件的保護,采取了長字段特殊字符密碼保護、數(shù)據(jù)庫目錄訪問隔離、數(shù)據(jù)庫文件訪問與用戶訪問權限雙重密碼防御等等措施保障數(shù)據(jù)庫的安全。同時采用專業(yè)級防火墻隔離單位內網(wǎng)與外網(wǎng)的連接。

3.2 數(shù)據(jù)的接口設計

對數(shù)據(jù)的輸入、輸出接口的合理設計,可以在很大程度上提高工作效率。工程設計項目信息數(shù)據(jù)輸入量不大,系統(tǒng)界面也較直觀,因而不再考慮采用文件導入的方式輸入數(shù)據(jù)。輸出接口方面,大部分數(shù)據(jù)表可以輸出TXT文本文件或Excel電子表格格式,提高了系統(tǒng)的操作和使用效率。

4 系統(tǒng)運行

4.1 系統(tǒng)運行架構

工程設計單位計算機硬件配置普遍較高、性能較好,因此本系統(tǒng)所有程序直接安裝運行在客戶端計算機上。通過NAS網(wǎng)絡文件存儲服務器共享網(wǎng)絡映射盤,按不同的共享目錄登錄權限設置及本系統(tǒng)的用戶帳戶權限訪問服務器上的數(shù)據(jù)庫文件。系統(tǒng)運行架構圖,見圖3。

4.2 系統(tǒng)運行界面

本系統(tǒng)運行界面,見圖4。

5 結語

本系統(tǒng)已經(jīng)在我院投入運行多年,大大減輕了工作人員的勞動強度,有利于管理層動態(tài)控制設計產品的生產成本,為各工程設計項目在負責設計科室、設計人員承包及收入分配等方面提供了準確的依據(jù),用戶反應良好。系統(tǒng)具有以下幾個特點:(1)界面直觀、友好;(2)適合職能相近的工程設計單位使用;(3)查詢匯總功能強大,可以按不同時間段及不同工程設計項目來查詢匯總成本信息;(4)列表生成快捷、靈活;(5)硬件配置要求低、占用系統(tǒng)運行資源小;(6)安全功能完備。隨著計算機信息技術的不斷發(fā)展,單位總體管理水平的不斷提高,以及對成本核算方面新的要求的提出,持續(xù)完善和改進的成本信息管理系統(tǒng),將有力促進單位成本信息管理工作的成熟與進步。

[參考文獻]

[1] 王晟,萬科.Delphi數(shù)據(jù)庫開發(fā)經(jīng)典案例解析.北京:清華大學出版社,2006.

第3篇：公共關系基本原理范文

一、目前公立醫(yī)院成本管理中存在的問題

（一）公立醫(yī)院成本管理目標存在的兩種片面的觀點

一種是認為公立醫(yī)院是營利性的組織，應最大限度地提高公立醫(yī)院的營利水平，成本管理的目標是低成本、高收益的醫(yī)院經(jīng)濟利益的最大化。另一種是認為公立醫(yī)院是公益性組織，應追求社會效益最大化，應利用有限資源為社會提供更多的福利產品，不應考慮醫(yī)院本身的經(jīng)濟效益。以上兩種觀點都存在片面、偏激的地方，將公立醫(yī)院的營利性和所承擔的社會效益割裂，是公立醫(yī)院成本管理目標定位的偏離的主要原因。

（二）人力資源管理存在追求高學歷的誤區(qū)

公立醫(yī)院是人才密集的地方，醫(yī)療崗位對人的能力和技術水平要求高，普遍要求高學歷。但醫(yī)院的許多崗位并不需要過高的學歷，比如護理、醫(yī)技、后勤甚至某些行政崗位。但現(xiàn)實是：事業(yè)單位招考普遍要求高學歷，造成了人力資源的浪費和人力成本的偏高和人浮于事的現(xiàn)象。

（三）公立醫(yī)院資本結構不夠合理，負債過高

許多公立醫(yī)院為擴大規(guī)模，舉債經(jīng)營，造成了公立醫(yī)院的資產負債率普遍偏高，資本結構表現(xiàn)的不夠合理，銀行貸款是重要的籌資手段。盡管醫(yī)院的財務報表并不樂觀，但由醫(yī)院每天都有大量的現(xiàn)金流，往往不需主動申請貸款，銀行往往主動為醫(yī)院提供貸款。許多醫(yī)院形成了還了舊貸借新貸，借了新貸還舊貸的模式，年復一年，形成了醫(yī)院的長期負債。這在一定程度上增加了醫(yī)院的運營成本和風險。

（四）公立醫(yī)院成本核算存在的問題

公立醫(yī)院一直存在資源浪費和人民群眾就醫(yī)困難的矛盾。成本核算存在的主要問題是成本記錄比較簡單，只是記錄和反映已發(fā)生的物化勞動和活勞動消耗。成本核算比較簡單，沒有進行相應的歸集和合理的分攤；有的部門的開支沒有納入成本核算，有的只是核算而核算，沒有將成本與醫(yī)院的成本管理、績效考核等控制體系聯(lián)系起來；核算分析不夠完善、缺乏事后的監(jiān)督等。

（五）公立醫(yī)院在成本的內部控制方面缺乏有效的監(jiān)督

大多數(shù)公立醫(yī)院的院長和決策層是醫(yī)學專業(yè)出身的多，普遍缺乏財務管理知識，在決策時主要考慮設備的高、精、尖，技術上的領先性，很少考慮成本。許多公立醫(yī)院內部控制制度不健全，對內部控制重視不夠，缺乏有效的監(jiān)督。很少進行成本管理的內部審計，有的醫(yī)院甚至沒有內部審計機構和人員。

二、公立醫(yī)院成本管理中存在問題的改進措施分析

（一）明確定位公立醫(yī)院成本管理的目標

公立醫(yī)院是承擔一定社會福利責任的公益性事業(yè)單位，通過進行合理的經(jīng)營，讓人民群眾享有質優(yōu)價廉的醫(yī)療服務。醫(yī)院不應該以單純的營利為目的，但在承擔社會責任、注重社會效益的同時，醫(yī)院應加強內部管理，尤其是成本管理，以最少的消耗向社會提供優(yōu)質的服務。在新的醫(yī)療體制改革的條件下，公立醫(yī)院應確定成本管理的目標，就是將有限的資源進行科學的管理，通過合理的分配，為社會提供最優(yōu)的醫(yī)療服務，追求醫(yī)院社會效益和經(jīng)濟效益的統(tǒng)一是成本管理的最終目標。

（二）重視人力成本的管理

醫(yī)院要對整個情況進行調查，從實際需求出發(fā)，重視人員的素質和能力，在數(shù)量和質量方面嚴格按崗位要求配備人員。人力成本是醫(yī)院成本的重要內容，要充分發(fā)揮人力的作用。人力成本并不是越低越好，應該根據(jù)崗位需求配備合適的人力，不能一味的追求高學歷、高層次、高人力成本。通過進行合理的人員設置，避免人浮于事，既能充分發(fā)揮人力的能動作用，又能控制好人力成本。

（三）改善醫(yī)院的資本結構，降低運行成本

改善資本結構，提高資金的利用效益，降低資本成本和運營成本。從成本管理的角度來看，大大降低投資的風險而且可達到降低醫(yī)療成本的目的。醫(yī)療項目的長期投資、購置大型尖端醫(yī)療設備，在公立醫(yī)院自身財力有限、政府投資有限的情況下，醫(yī)院可以充分運用社會投資來解決醫(yī)院發(fā)展所面臨的資金問題。通過多元化的籌資渠道，將資金投入到收益率較高的項目上，提高資金使用率，保持合理的資產負債率，從而優(yōu)化醫(yī)院的資本結構，并能降低資金的使用成本。改善資本機構，對資金進行成本管理其實是降低醫(yī)院財務風險、控制資本成本，降低醫(yī)院的運行成本的重要舉措。

（四）強化成本核算，建立成本管理體系

成本核算是進行成本管理的基礎。目前，多數(shù)醫(yī)院沒有做到有效而全面的成本核算和控制。積極推行全成本核算，完善成本核算體系是降低醫(yī)療成本、減輕患者負擔和提高醫(yī)院競爭力的必然要求。因此，應通過成本預測、成本分析、成本核算、成本控制等環(huán)節(jié)，實現(xiàn)全面成本核算。完善成本管理體系，還需加強績效考核中成本管理的力度，不管何種理念的績效考核方式必須考慮成本，將成本核算的指標與醫(yī)院員工的崗位職責和績效考核聯(lián)系起來，充分調動員工進行成本核算的意識、控制成本的積極性。

（五）加強內部控制體系的建設，加強成本監(jiān)督

加強公立醫(yī)院內部控制體系建設要建立相互制約、相互監(jiān)督的內部牽制制度。在成本管理體系的內控監(jiān)督中，要重視資金支出的內控監(jiān)督。在所有支出性的活動中，要有相應的制度、流程，保證支出的合理、合法和效益性。要建立、健全內部審計制度，充分發(fā)揮內部審計在醫(yī)院經(jīng)濟活動中的監(jiān)督作用，盡可能避免經(jīng)濟損失。只有強化內部控制，建立完善的內控體系，才能有效地進行成本監(jiān)督。

（六）注重全員培訓，提高成本管理者的意識和素質

第4篇：公共關系基本原理范文

一、公立醫(yī)院成本核算與財政補償相互分化，公立醫(yī)院公益性的發(fā)展

（一）成本核算不規(guī)范的情況下公立醫(yī)院的發(fā)展

我國的政府部門對于公立醫(yī)院的財政補償主要體現(xiàn)在兩個方面，一方面是關于物質的補償，政府部門為公立醫(yī)院提供資金以及人力方面的支持。另一方面是財政部門通過政策的優(yōu)惠方式，為公立醫(yī)院提供在市場方面以及財政預算方面的補償。財政部門對公立醫(yī)院的雙重補償形式使公立醫(yī)院在財力、醫(yī)療方面都受到了補助。而財政部門對公立醫(yī)院的補償建立在公立醫(yī)院內部的設施以及工作人員的規(guī)模上，當公立醫(yī)院缺乏完善的會計成本核算體系，財務部門對公立醫(yī)院的內部資產成本核算不規(guī)范的情況下，醫(yī)院對醫(yī)療方面的投入就不會加以控制。醫(yī)院方面對醫(yī)療服務定價的長期低廉導致醫(yī)院經(jīng)常入不敷出。面對著國家經(jīng)濟不斷發(fā)展，各種商品的價格都在持續(xù)上升，醫(yī)療器材和藥品的價格也在不斷的提高。公立醫(yī)院本身對藥品的定價就比較低，但其采購藥品的價格卻不斷上漲，從而使醫(yī)院的財政出現(xiàn)了赤字的情況。醫(yī)院的財政缺口持續(xù)增加，但財政部門為醫(yī)院所作出的補償卻沒變，使公立醫(yī)院即使在擁有財政補償?shù)那闆r下也依然難以應對公益性發(fā)展的需求。當前狀態(tài)下的財政補償制度是不健全的，而醫(yī)院方面對于成本的核算也不規(guī)范，使公立醫(yī)院本身抑制醫(yī)療費用上漲的作用發(fā)生了本質的改變。

（二）成本核算與政府補償關系淡化下公立醫(yī)院的公益性發(fā)展

事實上，公立醫(yī)院所接受的財政補償并不多，每年政府為公立醫(yī)院所作出的財政補償僅僅占據(jù)醫(yī)院總收入的一小部分，而政府財政補償?shù)姆绞揭膊⒉缓侠恚糠质》菡矫鎸⑨t(yī)院所作出的財政補償是按照醫(yī)院人數(shù)或者醫(yī)院所擁有的病床數(shù)來進行撥款的。但根據(jù)不同地區(qū)的實際情況不同，財政撥款的使用方向也不一致。這樣的撥款形式使財政補償與公立醫(yī)院的成本核算脫離了關系，該補償形式并不能體現(xiàn)出公立醫(yī)院的效率，反而會使醫(yī)院為了獲得更多的補償而盲目的增加床位。但醫(yī)院設施的購進也需要增加大量的成本，醫(yī)院增加床位所獲得的補償并不能彌補購進設施所花費的資金。長期以來，公立醫(yī)院會形成補償不夠但成本巨大的情況。從2000年開始，我國的衛(wèi)生部門針對藥品的價格不斷做出調整，原國家計委等相關部門也針對非營利性的醫(yī)療機構的服務價格進行了調整，但仍不盡合理，而對于藥品的加成政策近年來也不斷調整?，F(xiàn)今狀態(tài)下的醫(yī)院還存在另一種現(xiàn)象，很多檢查量大、耗費時間短、技術含量較低的醫(yī)療服務項目定價較高，而部分風險性較高、耗費時間長或醫(yī)療技術含量較高的醫(yī)療服務項目定價卻很低。醫(yī)療服務價格的反差表現(xiàn)出公立醫(yī)院的醫(yī)療服務定價結構是非常不合理的。因此，建立新型的財政補償機制，才能解決公立醫(yī)院突出公益性和正常發(fā)展之間的矛盾。

二、公立醫(yī)院成本核算與政府補償相互聯(lián)系

為了更好的促進公立醫(yī)院公益性的發(fā)展，公立醫(yī)院需要協(xié)調好政府財政部門為其作出的補償以及醫(yī)院內部的成本核算問題。通過對醫(yī)院各項成本的有效控制與財政補償相互協(xié)調，從而使公立醫(yī)院的收入與支出達到平衡。

（一）公立醫(yī)院的成本核算為政府制定補償政策提供科學依據(jù)

公立醫(yī)院首先要完善內部的核算體系，通過建立醫(yī)院相對規(guī)范與透明的核算機制來幫助公立醫(yī)院在運營方面更加順利。公立醫(yī)院在對內部進行成本核算時，需要以政府為主要領導，通過科學的核算方法和成本控制理論，將醫(yī)院的成本數(shù)據(jù)都一一搜尋出來，針對數(shù)據(jù)完成核算任務并將核算結果與社會當中的平均成本相互對比。公立醫(yī)院可以通過如此核算的方式來了解自身的運營情況。公立醫(yī)院的成本核算需要改變核算的目的，內部核算不再將收支結余作為主要的核算目標，需要積極建設醫(yī)療技術的研發(fā)機制，在保證公立醫(yī)院可以承受的成本支出情況下提升醫(yī)院的醫(yī)療服務質量并建立起醫(yī)療服務的標準。醫(yī)院只有從成本核算的角度完成對醫(yī)院的成本控制，才能為政府的財政補償提供更加堅實的數(shù)據(jù)基礎，并結合醫(yī)院提供的核算數(shù)據(jù)有針對性地改進財政補償方式。基于公益性的公立醫(yī)院為避免政策性虧損，應建立規(guī)范化的成本核算體系，加強對公立醫(yī)院收支預算管理，推進公立醫(yī)院成本核算和成本控制，并建立完善科學的績效管理制度，發(fā)揮激勵作用，使公立醫(yī)院醫(yī)護人員也可以有進有出、能上能下，從而在實踐中不斷提高醫(yī)護人員的醫(yī)療水平和服務能力。而政府應充分落實對公立醫(yī)院的保障責任，重點保障公立醫(yī)院大型設備購置、重點學科發(fā)展、人才隊伍建設等方面的支出，合理減輕醫(yī)院運營資金壓力。

（二）財政補償強化了政府對公立醫(yī)院的公益性經(jīng)營的監(jiān)管

在財政補償與成本核算之間的關系當中，政府的財政補償也為公立醫(yī)院的成本核算起到了激勵的作用。伴隨著政府財政收入的增加，政府方面對醫(yī)療方面的發(fā)展也越來越重視。

近年來，政府部門持續(xù)開展了對公立醫(yī)院的扶持活動，并不斷的對財政補償制度作出調整，通過將醫(yī)藥分開的方式來推行以藥補醫(yī)的制度。面對公立醫(yī)院的藥品加成被取消使醫(yī)院減少了正常收入的情況，政府部門出臺了相關正常允許公立醫(yī)院收取相關的藥品服務費用，同時還調整了醫(yī)療服務價格，政府部門通過對公立醫(yī)院的各項財政補償機制來幫助公立醫(yī)院完成正常的運營。政府對公立醫(yī)院的財政補償促進了公立醫(yī)院的公益性發(fā)展，并通過資金的投入引導了公立醫(yī)院以實現(xiàn)公益化為目標。政府在公立醫(yī)院補償政策上不斷調整，逐步采取了按服務質量以及資源利用效率等方式補助。政府部門還對公立醫(yī)院制定了相關的監(jiān)督管理制度，通過對公立醫(yī)院成本核算的監(jiān)管，使公立醫(yī)院從工作質量到衛(wèi)生標準方面都有了很大程度的提升。通過健全財政補償機制，政府方面的措施鼓勵了公立醫(yī)院在成本核算方面的各項制度和行為。公立醫(yī)院也通過對成本的核算有效的控制了醫(yī)療行為過程中的個性資金支出，控制住成本就能使醫(yī)院內部的財政赤字與財政補償持平，從而使醫(yī)院減輕了醫(yī)療負擔。伴隨著新的醫(yī)療改革實施，公立醫(yī)院受到政府財政方面的補助將會越來越多，政府財政方面的補助也為公立醫(yī)院發(fā)展公益提供了強有力的支持，促使公立醫(yī)院實現(xiàn)從成本推動到成本控制的轉變。

第5篇：公共關系基本原理范文

一、“以物為本”和“以人為本”管理模式的內涵

傳統(tǒng)的管理模式是一種“以物為本”的管理模式，在這種管理模式中一般都是“物”占據(jù)著主導地位，而把“人”看成是達到目標的方式和工具，對“人”的管理就變成了對“人”的約束和管控。“以物為本”管理模式注重管理的組織性、制度性和模式性，強調整個管穩(wěn)定性能的維持，這種壓抑人性的管理模式扼殺了人個體的意愿，不利于“人”的發(fā)展。

而“以人為本”的管理模式把“人”看成是一種最基礎的具有價值傾向性質的判定，然后在這個基礎上再研究確認對此的管理措施、方式、途徑等。“人”在這里被看成是管理范疇內的最基本的和最主要的組成成分。因此，“以人為本”管理模式實際上就是最初確定以“人”為主體地位，而后圍繞著這個主體調動整個管理團隊成員的創(chuàng)造性、積極性和主動性來開展所有機構或單位的活動的一種管理模式。

借助于“以人為本”管理模式機構、單位、團體等可以達到物盡其責，人盡其才的管理目標。而且最重要的是，“以人為本”管理模式可以更好地開拓人的體力、智力、腦力等，進一步提高人的優(yōu)秀品質和堅定意志力。使得人能在本文由收集整理滿足生存這個最基礎的需求之外獲得更加全面、健康、完善的提升和發(fā)展。

二、我國公共人力資源管理的傳統(tǒng)管理模式的弊端

1.管理觀念相對落后

我國傳統(tǒng)的公共人力資源管理觀念落后主要表現(xiàn)在以下三個方面。首先，在人才培養(yǎng)這方面，我國傳統(tǒng)的公共人力資源管理過度注重于開發(fā)、培養(yǎng)和訓練行政人員和政工型管理者，但是對于專業(yè)技術人員、專家型人才、復合型人才的培養(yǎng)工作的重視程度與之相比就顯得很薄弱；其次，在薪酬管理方面，我國傳統(tǒng)的公共人力資源管理還保留著傳統(tǒng)的“官本位”思想和的計劃經(jīng)濟體質的觀念；最后，在激勵機制方面，我國傳統(tǒng)的公共人力資源管理顯得過于“平均主義”而抑制了員工對工作的積極性、主動性及創(chuàng)造力、潛力的發(fā)展。

2.管理機制缺乏規(guī)劃

由于我國傳統(tǒng)的公共人力資源管理是“以物為本”的管理模式，所以大部分公共部門的職員并沒有科學完善的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，使得職員的自我成長與發(fā)展和自我價值和目標的實現(xiàn)與單位的利益和發(fā)展缺少關聯(lián)。如果公共部門缺少符合職工個人特點的人性化職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，對職工個人的發(fā)展和上升、提拔缺少科學的引導，就會導致職工個人發(fā)展途徑、成長道路、上升空間和奮斗目標等的缺失。此外，在員工的培養(yǎng)方面，正是因為缺乏人性化的職工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，公共部門管理者為了單位利益，往往只重視職工特定的一項或者幾項的技術能力的開發(fā)與培養(yǎng)，卻忽視了職工個人的心理需求。

3.人員配置不夠合理

我國傳統(tǒng)的公共人力資源管理在人力資源配置這方面，為了最大限度的壓縮編制，所以一人身兼多職的現(xiàn)象非常普遍。雖然有些單位內部建立了公開選拔干部及任用等機制，但是因為單位整體的市場機制作用性薄弱和人員的競爭意識不強，這些單位的人員配置機制不夠科學、合理、完善，所以仍然存在著許多人力資源的浪費、閑置和冗余等現(xiàn)象。招聘人才機制不科學、人員錄用沒有針對性、人力資源的配置沒有以相關制度和崗位編制實際情況為基礎，就會造成職工與崗位不匹配從事的工作不相符、部分崗位人員不足或者冗余等現(xiàn)象的產生。

4.激勵機制缺乏創(chuàng)新

我國傳統(tǒng)的公共人力資源管理在對職工激勵這方面采取的也是“以物為本”的激勵機制，首先，這種激勵機制對職工薪酬的設定過于注重平均主義而不是有層次有差別的激勵機制；其次，“以物為本”的激勵機制單純地重視薪酬、各種獎金、福利等物質的獎勵方式；最后，這種激勵機制的“官本位”色彩非常濃厚，往往用官銜高低來衡量職工的地位價值和薪酬的主要標準，這種陳舊的激勵機制中的管理者缺少對人才的賞識，忽視了員工的個人的才能的發(fā)揮和自我價值的實現(xiàn)，壓抑了員工對工作的積極主動性，抑制了員工的工作潛力和對工作的創(chuàng)造力。

三、公共人力資源管理的“以人為本”管理模式的特點

1.“以人為本”的核心管理理念

公共人力資源管理的“以人為本”管理模式的管理理念是將“人”作為管理中心的現(xiàn)代化人力資源管理模式。第一，在管理觀念上，這種管理模式不只將人當作管理的對象，更將人看成是管理的主體，即相對于其它“物”性質的資源來講，單位將人力資源看成最寶貴的資源；第二，在職工地位這方面，“以人為本”管理模式把單位中人力資源管理對象和主體也就是職工歸納到?jīng)Q策層里，動員全體職工參與對整個單位的管理和決策中去；第三，在職工素質方面，“以人為本”管理模式建立健全完善的職工培訓機制，加大培訓經(jīng)費，在了解職工個人特點與優(yōu)勢的基礎上，對職工開展更加貼合實際的培訓工作，進一步提高全體職工各方面的素質。

2.完善的開發(fā)與培訓機制

首先，在對職工進行開發(fā)與培訓的前期工作時，公共人力資源管理的“以人為本”管理模式在設定更加完善的職員選拔機制的基礎上，制定科學的職工選拔計劃，采用合理的職工選拔手段，用“伯樂相馬”的選拔理念選取最合適的人才。只有這樣的選拔機制才能開發(fā)能夠勝任崗位職責的人才，也才能達到充分發(fā)揮人力資源作用的目標。

其次，在對職工進行開發(fā)與培訓的工作時，制定更加完善的人才開發(fā)和培訓機制，將開發(fā)儲備人才和培養(yǎng)重要人才當成開發(fā)與培訓工作最為重要的任務。這種機制對全體職工按照職位的高低的不同實施層次性、階段性、針對性、分批次的開發(fā)與培訓工作，并按照期限、內容、任務等要求達到培訓目標。此外，在對職工開展開發(fā)與培訓任務的同時，也會重視提升職工的心理素質。

最后，在對職工進行開發(fā)與培訓的任務后，公共人力資源管理的“以人為本”管理模式制定科學的員工考評機制，從廉、績、勤、能、德五個因素對職工進行綜合的、全面的考評。堅持公平、合理、平等、公開的考評原則，充分激發(fā)所有員工對工作的創(chuàng)新精神、積極主動性和工作潛力。

3.人性化的激勵和競爭機制

第一，公共人力資源管理的“以人為本”管理模式的激勵機制將傳統(tǒng)的物質激勵與容易被管理者忽視的精神激勵進行有機的結合。在物質激勵上，通過上述的考評機制，按照考核結果及單位的收益成果，分層次地對職工進行薪酬、實物、分紅等物質獎勵。這種物質激勵機制將會使得職工為了自身的利益更加關注單位的效益，為了單位的發(fā)展而不斷地貢獻自己的力量。在精神激勵上，人力資源管理者為全體職工營造一個和諧、有愛、團結、互助的工作氛圍，并注重于滿足職工的心理需求，為職工提供足夠的發(fā)展和上升空間。

第二，公共人力資源管理的“以人為本”管理模式建立真正的人性化的競爭體系。充分發(fā)揮每個人的特點，將有管理才能、有專業(yè)技術的人才分配到管理和技術人才崗位。此外，對全體職工實施優(yōu)勝劣汰的動態(tài)化管理體系，按照員工能力的大小等方面在單位內部進行一般崗位靈活調動、領導崗位公開競聘的競爭機制。同時，注意分批引進專家、技術等人才，通過競爭壓力和危機意識，充分調動全體職工的工作積極主動性，挖掘職工的工作潛能，促進職工不斷地更新專業(yè)知識、提升工作能力。

第6篇：公共關系基本原理范文

關鍵詞園林綠化 施工項目 成本管理 問題 對策

中圖分類號：K928.73 文獻標識碼：A 文章編號：

一、園林施工項目成本管理存在的問題

（一）對成本管理認識不足

成本管理的主體是施工組織和直接生產人員。長期以來。有些企業(yè)簡單地將項目成本管理的責任歸于項目成本管理主管或財務人員。其結果是技術人員只負責技術和工程質量，施工組織人員只負責生產和工程進度，材料管理人員只負責材料的采購和發(fā)放工作。這樣看起來分工明確、職責清晰，各司其職，但卻忽略了成本管理責任。

（二）缺乏可操作的成本控制依據(jù)

工程作為園林綠化施工企業(yè)的產品，由于其結構、規(guī)模和施工環(huán)境各不相同，各工程成本之間缺乏可比性。有些園林綠化施工企業(yè)對于工程目標成本的制定過于簡單化和表面化。只是簡單地按照經(jīng)驗工程成本降低率確定一個目標成本。而忽略了該工程的具體實際情況。在項目成本管理措施方面，只有簡單的規(guī)章制度，但沒有明確具體職責和程序。目標成本可操作性差．起不到控制作用，更無法分析出成本差異產生的原因。

（三）缺乏完善的權責利相結合的獎勵機制

堅持權責利相結合的原則，獎罰分明，是促進園林綠化施工企業(yè)成本管理工作健康發(fā)展的動力，是實施低成本管理的保障。但有些園林綠化施工企業(yè)因為各部門、崗位責權利不相對應，以至于無法考核其優(yōu)劣，從而導致出現(xiàn)了干多干少、干好干壞一個樣的局面，獎罰不明，這樣不僅嚴重挫傷了工作人員的積極性，而且給成本管理工作帶來損失。

二、施工各個階段的項目成本管理對策分析

（一）投標階段

投標階段的成本管理主要是通過編制施工預算。為最終確定投標價格提供依據(jù)。根據(jù)施工現(xiàn)場的查勘情況，提出施工技術措施、施工組織方案和設備配備規(guī)模、工種結構和人員規(guī)模；結合招標文件規(guī)定的材料供應方式確定出施工中各種消耗材料價格；根據(jù)工程所在地與現(xiàn)駐地距離及需要調遣的人員和設備數(shù)量計算出動和遣散費用；根據(jù)項目經(jīng)理部管理人員數(shù)量、交通工具及檢驗工具等配備情況計算出現(xiàn)場管理費用。最后根據(jù)招標文件規(guī)定的工期要求，按上述各方案計算出工程的總體施工費用預算。然后根據(jù)規(guī)定計算工程應交稅金，再加上投標費用、預計發(fā)生的交工后保修服務費等費用構成了園林綠化施工企業(yè)承攬該項工程的全部直接支出。并依此可作為投標的最低報價。

（二）施工準備階段

首先根據(jù)技術資料對施工技術措施、施工組織程序、作業(yè)組織形式機械設備的選型、人力資源調配等進行認真分析研究，以優(yōu)化施工方案，合理配置生產要素，為編制科學合理可行的責任預算創(chuàng)造條件。二是在對當?shù)貏趧?、材?構件)、工程機械等進行全面調查的基礎上，詳細確定勞動定員、機械運行及材料供應。同時，經(jīng)過反復比較制定出物料、機械單價控制表。結合現(xiàn)場施工條件計算出各分部分項工程的責任預算。三是以分部分項工程實物量為基礎。按照部門、施工隊和班組的分工進行分解，形成各部門、施工隊和班組的責任成本，為以后的成本控制做好準備。

（三）施工階段

1、按“量、價”分離原則，控制工程直接成本，即材料成本控制。包括材料用量控制和材料價格控制兩方面。材料用量的控制包括：一是按定額確定的材料消費量，實行限額領料制度，各班組只能在規(guī)定限額內分期分批領用，如超出限額領料，要分析原因，及時采取糾正措施；二是改進施工技術，推廣使用降低料耗的各種新技術、新工藝、新材料；三是在對工程進行功能分析、對材料進行性能分析的基礎上，力求用價格低的材料代替價格高的材料；四是認真計量驗收，堅持余料回收，降低料耗水平；五是加強現(xiàn)場管理，合理堆放，減少搬運，降低堆放、倉儲損耗。

2、加強質量管理，控制質量成本。質量成本是指為保證和提高產品質量而支出的一切費用，以及未達到質量標準而產生的一切損失費用之和。它包括2個主要方面，即控制成本和故障成本。控制成本包括預防成本和檢驗成本，屬于質

量保證費用，與質量水平成正比關系；故障成本包括內部故障成本和外部故障成本，屬于損失性費用，與質量水平成反比關系。質量管理工作的重點：一是加強質量預防措施，加強質量檢驗，提高質量水平，降低質量總成本；二是分析現(xiàn)有

的質量標準，減少檢驗程序和提高工作效率，使質量總成本降至較低水平；三是特別降低故障成本，因為故障成本是工程質量無缺陷時就會消失的成本。加強質量管理工作，提高工程質量水平，不僅能降低質量成本，同時也能樹立良好的企業(yè)形象，為企業(yè)的長遠發(fā)展奠定基礎。

3、組織連續(xù)、均衡有節(jié)奏的施工，合理使用資源。在合理工期下，施工成本支出較低。工期比合理工期提前或拖后都意味著施工成本的提高。因此，在安排工期時，要注意處理工期與成本的辯證統(tǒng)一關系。均衡有節(jié)奏地進行施工，以

求在合理使用資源的前提下，保證工期，降低成本。項目的財務人員要按月做好成本原始資料的收集和整理工作，正確計算月度工程成本，同時要按照責任預算考核要求，按分部分項工程分析實際成本與預算成本的差異。要找出產生差異的原因，并及時反饋到施工管理部門，采取積極的防范措施糾正偏差，以防止對后續(xù)施工造成不利影響或質量損失；對盈虧比例異常的現(xiàn)象，要特別引起重視，及時準確查清原因；對于由于采用新技術、新工藝提高施工進度節(jié)約費用的應及時推廣：對于以犧牲工程質量、偷工減料降低費用的應及時糾正。

（四）工程結算階段

園林綠化施工企業(yè)按照圖紙要求完成施工并經(jīng)業(yè)主驗收后。進入工程結算階段。直到該工程項目的所有款項收回結束。在結算之前，工程財務人員要計算出各分部分項工程的直接成本并與預算成本對比，查清是否存在中標合同外需要業(yè)主簽認的費用，如因業(yè)主原因導致的費用增加、設計變更等。一般來說，工程最終結算額 = 合同價格 + 合同外現(xiàn)場簽證費用。在向業(yè)主提出最終結算額前，預算人員必須與財務人員進行認真全面地核對，互相補正以免漏項，確保取得足額結算收入。

（五）分清管理層次 明確考核指標

企業(yè)對本管理機關費用實施控制外，對工程項目的成本管理應分為二個層次：一是公司對項目經(jīng)理的管理；二是項目經(jīng)理對所屬施工隊和班組的管理。分清層次后，還應明確各層次的考核指標，即逐級地下達任務。要本著先進合理的原則，實行成本倒算。所下達的指標必須在相應各層次可控制的范圍，各層次通過努力能夠實現(xiàn)的目標。指標下達后。應賦予各級成本管理充分的權利，上級僅對其進行監(jiān)督，而不干涉其正常管理工作．以保證各級成本管理能發(fā)揮其主觀能動作用。對各級成本管理的獎罰比例政策要掌握在確實足以調動管理者的積極性的程度，起到獎優(yōu)罰劣、多勞多得、職工與企業(yè)雙贏的作用。此外，應將上述內容通過內部經(jīng)濟合同的形式加以確定，逐級簽約，落實到具體人。

參考文獻：

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[2] 陳俊.園林綠化施工項目成本管理存在的問題及對策[J].現(xiàn)代農業(yè)科技,2010,(9):234-235,238.

第7篇：公共關系基本原理范文

關鍵詞：高職；醫(yī)藥類公共關系；教學特殊性

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1672-5727（2012）04-0036-02

醫(yī)藥類公關教學的重要性

當代社會組織的生存與發(fā)展離不開公共關系，醫(yī)藥企業(yè)作為社會營利性組織與公眾健康事業(yè)關系密切，更是無法回避公共關系。隨著人們對公共關系所具有的信息搜集、決策咨詢、溝通協(xié)調、形象傳播、教育引導等職能認識的逐步深入，公關已從簡單的化解危機進入全面的組織戰(zhàn)略管理的范疇。雖然國內醫(yī)藥企業(yè)對公共關系的態(tài)度冷熱不均，但是，近年來頻發(fā)的醫(yī)藥行業(yè)危機事件表明，我國大多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)公共關系素質欠缺，公共關系意識淡薄，培養(yǎng)專業(yè)化的應用型醫(yī)藥公共關系人才已刻不容緩。作為應用型人才培育基地的醫(yī)藥類高職院校，進行醫(yī)藥類公共關系教學是滿足這一社會需要的必然選擇。

醫(yī)藥類公關教學的特殊性

公共關系課程是高職管理類專業(yè)普遍開設的專業(yè)課。通常公共關系教學主要是講授公共關系的基本原理和常用公關技能，醫(yī)藥類高職院校同樣也開設了公共關系課程。如何在醫(yī)藥類高職院校開展公關教學？如何使醫(yī)藥類高職的公關教學能夠更好地滿足醫(yī)藥行業(yè)和社會的需要？筆者認為，醫(yī)藥類高職院校的公共關系教學內容除了講授普適的公共關系基本原理和基本公關技能外，還應當進行具有醫(yī)藥行業(yè)特性的公共關系教學，即結合醫(yī)藥行業(yè)的特點，突出醫(yī)藥企業(yè)的特性，有針對性地進行醫(yī)藥公關教育，形成醫(yī)藥公關教學內容的專業(yè)性和規(guī)范性，構建系統(tǒng)、獨立的醫(yī)藥公關教學體系。醫(yī)藥類公共關系教學的這種特殊性具體表現(xiàn)在以下幾個方面。

（一）醫(yī)藥公關教學的起點是責任公關教育

醫(yī)藥類高職院校學生未來的職業(yè)生涯大都面向醫(yī)藥行業(yè)，從事人類健康事業(yè)，關愛生命，濟世救人，為公眾的健康負責是其不可推卸的社會責任。因此，面對醫(yī)藥類高職學生，公共關系教學的起點應當是公關責任教育，將企業(yè)社會責任理念引入醫(yī)藥公關教學，使其成為醫(yī)藥企業(yè)公關戰(zhàn)略管理的重要組成部分，并融入醫(yī)藥公共關系的基本準則中，構筑起醫(yī)藥公關教學的基點。醫(yī)藥公關教學不同于普通公關教學之處，就在于必須樹立并強化醫(yī)藥公關人才的社會責任意識，使學生從一開始就明確醫(yī)藥公共關系的一切理念和活動都是在對公眾健康負責任、對社會負責任的框架下展開的，只有在這樣的框架下的公共關系，才是社會必需的。

（二）醫(yī)藥公共關系的教學內容應服務于醫(yī)藥企業(yè)和醫(yī)藥行業(yè)

醫(yī)藥類高職學生的公共關系教學目標應當具有鮮明的服務行業(yè)特色，即要培養(yǎng)合格的醫(yī)藥公共關系人才。基于這樣的人才培養(yǎng)目標，醫(yī)藥類高職公共關系教學應當使學生獲得解決各類醫(yī)藥組織公共關系問題的能力，這些能力應當包括：醫(yī)藥行業(yè)的信息搜集和分析能力，醫(yī)藥企業(yè)內部公關能力、醫(yī)藥企業(yè)外部公關能力、醫(yī)藥公關活動的策劃和組織能力、與公眾的協(xié)調溝通能力，同時，應具備一定的專業(yè)素質和寫作能力等。圍繞以上目標，醫(yī)藥公共關系的教學內容便與普通公關教學的內容有所不同，這種特殊性具體表現(xiàn)在以下方面：

強調公關主體的特殊性 醫(yī)藥公共關系的主體是各類醫(yī)藥企業(yè)，公共關系主體的構成具有差異性和共性。目前，我國醫(yī)藥企業(yè)主要是指專門從事藥品的研究、生產、流通活動和提供相關服務的營利性的、具有法人地位的經(jīng)濟組織。按照醫(yī)藥企業(yè)的職能劃分，醫(yī)藥企業(yè)整體上可分為醫(yī)藥生產企業(yè)和醫(yī)藥流通企業(yè)兩大類。醫(yī)藥生產企業(yè)又可分為藥品生產企業(yè)、醫(yī)療器械生產企業(yè)、衛(wèi)生材料及醫(yī)藥包材生產企業(yè)等。醫(yī)藥流通企業(yè)又可分為醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)和醫(yī)藥零售企業(yè)。由此可見，醫(yī)藥公共關系主體的構成是多元化的，各類不同的企業(yè)由于其性能和職能的不同具有較大的差異性，公共關系的需求也是不同的。但它們又都具有一些共同的特點，即醫(yī)藥企業(yè)都具有非常強的行業(yè)性和專業(yè)性，醫(yī)藥企業(yè)的產品直接與生命安全相關，醫(yī)藥企業(yè)既要實現(xiàn)商業(yè)利潤，還要承擔社會責任；醫(yī)藥企業(yè)的社會責任比商業(yè)利潤更重要。醫(yī)藥公共關系主體構成的這種特殊性是其他組織所不具備的，也是公共關系教學中“醫(yī)藥公共關系構成要素”這一節(jié)的重要內容，通過對醫(yī)藥公關主體構成差異性與共性的分析，可使學生正確認識和把握醫(yī)藥公關主體的特性，從而使其具備制定既符合醫(yī)藥企業(yè)共性，又滿足醫(yī)藥企業(yè)差異性需求的公關策略的能力。

突出公關客體構成的特殊性 雖然普通公關主體的公眾分類原則同樣適用于醫(yī)藥企業(yè)的公眾分類，但是醫(yī)藥企業(yè)的服務對象即消費者群體是與眾不同的，它構成了醫(yī)藥公共關系客體的特殊性――多層重疊。醫(yī)藥企業(yè)終端服務對象是病人、患者，但是由于醫(yī)藥產品的專業(yè)性及高風險性，病人和患者通常需要依賴醫(yī)生的處方或者依據(jù)醫(yī)生等專業(yè)人士的建議，才能選擇和購買醫(yī)藥產品（藥品和醫(yī)療器械），因此，在醫(yī)藥企業(yè)產品的流通過程中誕生了所謂第二終端和第三終端：醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)、醫(yī)院（醫(yī)生）、藥房（藥店）被人們稱為第二終端；患者、病人被稱為第三終端。對于醫(yī)藥企業(yè)而言，由于其職能不同，一些醫(yī)藥企業(yè)只需面對第二終端或第三終端，而一些醫(yī)藥企業(yè)則要同時面對第二、第三終端服務對象。每一類終端服務對象都有其自身不同的利益需求。例如，第二終端主要是基于利益合作、品牌共享的服務公眾，而第三終端服務對象則需要提供放心安全的醫(yī)藥產品和教育服務。此外，其他外部公眾如政府公眾和媒體公眾對醫(yī)藥企業(yè)也都具有特殊的要求。例如，媒體公眾對醫(yī)藥企業(yè)的高關注性、政府公眾對醫(yī)藥企業(yè)的直接監(jiān)管性，都構成了醫(yī)藥企業(yè)外部公眾群體特殊性的內涵。

立足于醫(yī)藥健康教育與社會公益――醫(yī)藥公共關系傳播內容的特殊性 由于國家法律明文規(guī)定，醫(yī)藥產品的信息傳播在很多方面受到限制，一般公眾特別是終端服務對象――患者對醫(yī)藥知識的普遍缺乏、對安全健康用藥知識教育的迫切需求，就構成了醫(yī)藥企業(yè)公共關系公關傳播的兩個特殊維度：一個維度確立了公關傳播不能操作的邊界，即直接的產品傳播或以療效為主要傳播內容的公關傳播是行不通的；另一個維度則向我們展示了公關傳播應當言說的內容，即立足于公眾健康教育及科學用藥知識的普及、服務于公眾的社會公益，這才是醫(yī)藥公關傳播的主要路徑。要將企業(yè)與公眾的溝通建立在以履行企業(yè)社會責任為目的的公關主題活動和企業(yè)信息的傳播活動中，從而贏得公眾的信任和支持，塑造企業(yè)良好的形象，完成企業(yè)公共關系管理目標。同時，由于醫(yī)藥產品的專業(yè)性以及醫(yī)藥企業(yè)要面對特殊的公眾群體，例如，第二終端的醫(yī)院、批發(fā)商等，醫(yī)藥企業(yè)公關活動也具有特殊的方式，例如，與第二終端進行專業(yè)溝通的藥品學術會議、學術論壇，與原料供應商、產銷合作者的聯(lián)誼活動等，這些活動帶有一定的專業(yè)特色，構成了醫(yī)藥企業(yè)公關傳播的多樣性內容。

醫(yī)藥企業(yè)公共關系目標的特殊性――與企業(yè)社會責任的履行同步 由于醫(yī)藥產品直接與人們的生命安全相關，公眾憑借對醫(yī)藥企業(yè)的信任度選擇醫(yī)藥產品，因此，醫(yī)藥企業(yè)組織形象傳播的目標應當注重培養(yǎng)公眾對醫(yī)藥企業(yè)的信任度，醫(yī)藥企業(yè)只有積極、主動地履行企業(yè)社會責任，表現(xiàn)出對消費者負責、對員工負責、對合作者負責、對社區(qū)環(huán)境負責的高度真誠，才能夠從根本上贏得社會公眾的信賴。在醫(yī)藥公共關系教學中，應明確醫(yī)藥企業(yè)公共關系目標與公眾信任度之間的必然聯(lián)系，突出公共關系目標、公眾信任度與企業(yè)社會責任之間的邏輯關系，強調醫(yī)藥企業(yè)品牌建設要具有公共關系戰(zhàn)略眼光，而公共關系戰(zhàn)略目標的制定應以履行企業(yè)社會責任為核心內容。

（三）教學方式上的特殊性――立足于培養(yǎng)學生實際公關能力

高職醫(yī)藥類公關教學應著重培養(yǎng)學生對公共關系基本原理和技能的運用能力，側重培養(yǎng)學生解決醫(yī)藥企業(yè)在組織形象傳播、與公眾溝通、構建企業(yè)內外和諧環(huán)境中所面臨問題的實際公關能力。因此，在高職醫(yī)藥公關教學中，教學方式也有別于普通公關教學，這種特殊性表現(xiàn)為：一方面，要圍繞醫(yī)藥行業(yè)特點，針對醫(yī)藥企業(yè)現(xiàn)狀，通過典型醫(yī)藥企業(yè)的公關案例和其他經(jīng)典公關案例教學，使學生掌握醫(yī)藥公關的基本原則和方法；另一方面，要依托校企聯(lián)合資源，對醫(yī)藥企業(yè)進行調研、訪談，將當前醫(yī)藥企業(yè)信息和企業(yè)常見公關問題設計成工作項目植入教學過程中，創(chuàng)設模擬公關情境，通過分組討論后，讓學生組建模擬公共關系工作室，制定出公關方案，為學生提供實踐的機會，鍛煉實際的公關工作技能。由于高職醫(yī)藥公關教學更強調實踐性和活動性，因此，高職醫(yī)藥公關教學的模式可設計為“三步曲”：醫(yī)藥企業(yè)案例教學――講授公關基本理論和原則；醫(yī)藥企業(yè)問題教學和項目教學――明確醫(yī)藥公共關系面對的核心問題；小組討論教學――在教師指導下，實踐公關知識，演練公關技能。

綜上所述，醫(yī)藥類高職公關教學應當面向社會、面向醫(yī)藥行業(yè)和醫(yī)藥企業(yè)，關注醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展和熱點事件，并以此為教學素材，建構自身的教學體系。這樣，才能培養(yǎng)出適應醫(yī)藥行業(yè)和醫(yī)藥企業(yè)需要的公共關系專門人才，真正完成醫(yī)藥高職公關教學的目標和使命。

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第8篇：公共關系基本原理范文

為了認真貫徹落實《國務院關于建立統(tǒng)一的企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險制度的決定》（國發(fā)〔1997〕26號），把社會保險事業(yè)納入國民經(jīng)濟與社會發(fā)展計劃，按照基本養(yǎng)老保險只能保障退休人員基本生活的原則，把改革企業(yè)職工養(yǎng)老保險制度與建立多層次的社會保障體系緊密結合起來，確保離退休人員基本養(yǎng)老金按時足額發(fā)放。到本世紀末，基本建立起適應社會主義市場經(jīng)濟體制要求的養(yǎng)老保險體系?，F(xiàn)結合我省實際，制定本實施意見。

一、要規(guī)范和完善省級統(tǒng)籌，確保基金能夠按時足額上解和劃撥，加大基金調劑力度，增強抵御風險能力。從1998年7月1日起，一是將城鎮(zhèn)各類企業(yè)職工（包括國有、集體、私營、聯(lián)營、股份制經(jīng)濟組織的全部職工，外商投資企業(yè)中方職工以及個體經(jīng)濟組織的從業(yè)人員）的基本養(yǎng)老保險，全部納入省級統(tǒng)籌范圍。二是統(tǒng)一繳費基數(shù)和比例。企業(yè)繳費以職工工資總額為基數(shù)，并以地市為單位統(tǒng)一企業(yè)繳費比例。個別地、市負擔過重，企業(yè)繳費比例確需超過工資總額20％的，要報省養(yǎng)老保險基金委員會批準。職工個人繳費以本人全部工資收入為基數(shù)，月繳費工資超過全省職工平均工資300％以上的部分不計入，低于60％的按60％計算。職工個人繳費比例，每兩年提高一個百分點，最終達到8％。個體經(jīng)濟組織從業(yè)人員繳費，以全省上一年度職工月平均工資的60——300％為基數(shù)，按20％的比例繳費。三是提高管理層次，省對地、市實行基本養(yǎng)老保險基金差額調劑；地、市對縣、區(qū)實行統(tǒng)收統(tǒng)支，縣級社保機構留出兩個月周轉金后，其余可由地、市調劑使用；社保機構對企業(yè)實行全額征繳、全額撥付，并盡快實現(xiàn)離退休人員基本養(yǎng)老保險金的社會化發(fā)放。四是全省社保機構實行系統(tǒng)管理，具體辦法由省勞動廳會有關部門另行制定。

二、要規(guī)范和完善職工基本養(yǎng)老保險個人帳戶。去年7月1日，全省已按本人繳費工資11％的數(shù)額統(tǒng)一為職工建立了基本養(yǎng)老保險個人帳戶。職工個人繳費全部記入個人帳戶，其余部分從企業(yè)繳費中劃入。隨著個人繳費比例的提高，企業(yè)劃入的部分相應降低，最終降至3％。個人帳戶儲存額記帳利率，每年由省養(yǎng)老保險基金委員會確定公布（參考銀行同期城鎮(zhèn)居民存款利率和全省職工平均工資增長率）。實行統(tǒng)一帳戶前的帳戶儲存額予以保留，并與統(tǒng)一帳戶后的帳戶儲存額合并計算。個人帳戶儲存額只能用于養(yǎng)老，不得提前支取。職工調動時，個人帳戶全部隨同轉移。職工或退休人員死亡，個人帳戶中的個人繳費余額可以繼承，其余部分并入統(tǒng)籌基金。

三、要規(guī)范和完善職工基本養(yǎng)老金計發(fā)辦法。按照“新老辦法平衡銜接、待遇水平基本平衡”的原則，從1998年7月1日起，統(tǒng)一企業(yè)職工養(yǎng)老金計發(fā)辦法。

新計發(fā)辦法實施后參加工作的職工，個人繳費年限累計滿15年的，退休后按月發(fā)給基本養(yǎng)老金（由基礎養(yǎng)老金和個人帳戶養(yǎng)老金組成）；不滿15年的，退休后不享受基礎養(yǎng)老金，個人帳戶儲存額一次性支付本人。

新計發(fā)辦法實施前已經(jīng)退休、退職的人員，仍按國家和省原規(guī)定發(fā)給基本養(yǎng)老金，同時執(zhí)行基本養(yǎng)老金正常調整辦法。

新計發(fā)辦法實施前參加工作、實施后退休且個人繳費年限（含視同繳費年限）累計滿15年的職工，基本養(yǎng)老金由基礎養(yǎng)老金、個人帳戶養(yǎng)老金、過渡性養(yǎng)老金和調節(jié)金四部分組成：基礎養(yǎng)老金，為職工退休時上年度全省職工月平均工資的20％；個人帳戶養(yǎng)老金，為本人帳戶儲存額除以120；過渡性養(yǎng)老金，為職工本人指數(shù)化月平均繳費工資乘以本文實施前本人繳費年限（含視同繳費年限），再乘以1.4％；調節(jié)金，今年暫定每人每月80元，以后視情況調整。新老辦法對比，新辦法低的，差額部分可以補齊；新辦法高的，增長部分暫不超過老辦法的10％。按老辦法計發(fā)養(yǎng)老金的檔案工資，封定在1997年底。此前計發(fā)養(yǎng)老金的檔案工資，仍按各地現(xiàn)行辦法確認。

第9篇：公共關系基本原理范文

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4月18日（星期六）

4月19日（星期日）

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