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關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;營(yíng)銷策略
最近十年互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用已經(jīng)深入人們的日常生活當(dāng)中,人們的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)理念都發(fā)生了很大變化。面對(duì)日益增長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給企業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇,如何豐富企業(yè)營(yíng)銷方式并且制定適合企業(yè)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略也成為企業(yè)面臨的重要課題。
一、什么是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,是企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為載體,通過(guò)新的方式、方法和理念開展的營(yíng)銷活動(dòng),是為發(fā)現(xiàn)、滿足和創(chuàng)造顧客需求,利用互聯(lián)網(wǎng)所進(jìn)行的市場(chǎng)開拓、產(chǎn)品創(chuàng)新、定價(jià)促銷、宣傳推廣等活動(dòng)的總稱。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的組成部分,是根據(jù)市場(chǎng)變化和市場(chǎng)需求,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)利用信息技術(shù)進(jìn)行的經(jīng)營(yíng)銷售活動(dòng),最大限度地滿足顧客需求,開拓市場(chǎng),降低成本,增加企業(yè)盈利能力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的過(guò)程?;诨ヂ?lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使得企業(yè)與客戶及時(shí)獲取信息,直接進(jìn)行交流,提高交易效率。
二、我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀和存在問(wèn)題
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心的2013年統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示,截止2012年底我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.64億,全年共新增網(wǎng)民5090萬(wàn),互聯(lián)網(wǎng)普及率42.1%,企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)比例為78.5%,利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷活動(dòng)的比例為23.0%。目前企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要方法是以建立企業(yè)經(jīng)營(yíng)門戶網(wǎng)站或利用第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和在搜索引擎競(jìng)價(jià)排名等方式,部分企業(yè)采取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式取得了很好的效果。但是還有部分企業(yè)采取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式后并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的順利增長(zhǎng),分析原因,主要存在以下問(wèn)題:
1.企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定位不準(zhǔn)、使用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)。很多經(jīng)營(yíng)管理者還沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)在信息傳遞及和實(shí)物網(wǎng)結(jié)合方面有著明顯優(yōu)勢(shì),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以為企業(yè)以最低成本迅速搭建覆蓋全國(guó)乃至全球的網(wǎng)絡(luò)銷售推廣平臺(tái),對(duì)客戶實(shí)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù),同時(shí)建立同行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。部分企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè),網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)用方面沒(méi)有整體規(guī)劃,僅僅是簡(jiǎn)單的宣傳功能,沒(méi)有實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)宣傳、訂單處理、客戶管理系統(tǒng)和支付系統(tǒng)及物流系統(tǒng)的有效結(jié)合。
2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略整體水平不高,營(yíng)銷組合不系統(tǒng)、針對(duì)性實(shí)施變化不及時(shí),整體投入不足,導(dǎo)致沒(méi)有實(shí)現(xiàn)理想的經(jīng)營(yíng)預(yù)期。
3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人才缺乏,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品不夠豐富,各種配套相關(guān)服務(wù)不健全。
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展正在逐步影響和改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣,全球網(wǎng)絡(luò)交易量快速上升,所以企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必將成為未來(lái)企業(yè)營(yíng)銷方式的主要方法,對(duì)企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)至關(guān)重要。
三、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本策略
(一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品包括實(shí)體產(chǎn)品和虛擬產(chǎn)品。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品選擇策略上要充分考慮產(chǎn)品的特點(diǎn),消費(fèi)者的需求,物流配送等具體情況制定針對(duì)性策略。根據(jù)需要提供服務(wù),利用網(wǎng)上各類服務(wù)系統(tǒng),信息傳遞系統(tǒng)等,對(duì)于信息服務(wù)產(chǎn)品可以選擇體驗(yàn)式銷售策略,為用戶提供一定時(shí)期的體驗(yàn)應(yīng)用,對(duì)于網(wǎng)上服務(wù)類產(chǎn)品充分滿足用戶便捷使用的特點(diǎn)進(jìn)行銷售。
(二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格策略
網(wǎng)絡(luò)銷售具有明顯成本優(yōu)勢(shì),線上銷售和線下銷售價(jià)格會(huì)產(chǎn)生較大差異,同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)性和透明性產(chǎn)品價(jià)格會(huì)受到競(jìng)爭(zhēng)沖擊,企業(yè)要依據(jù)市場(chǎng)情況制定價(jià)格和變動(dòng)價(jià)格,價(jià)格的準(zhǔn)確定位直接影響產(chǎn)品和服務(wù)的銷售,是競(jìng)爭(zhēng)的主要手段,關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。常用定價(jià)策略有:
1.免費(fèi)使用定價(jià)策略:企業(yè)將產(chǎn)品和服務(wù)以零價(jià)格形式,短期提供給顧客使用。目的在于先占領(lǐng)市場(chǎng)再在市場(chǎng)獲取收益。
2.低價(jià)定價(jià)策略:利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銷售,減少大量的中間環(huán)節(jié),比傳統(tǒng)銷售渠道費(fèi)用低,因此定價(jià)可以較低。
3.折扣定價(jià)策略:在原價(jià)基礎(chǔ)上進(jìn)行折扣來(lái)定價(jià)。
4.個(gè)性化定價(jià)策略:根據(jù)客戶需求和對(duì)客戶的購(gòu)買期望的判斷制定個(gè)性化價(jià)格。
企業(yè)在定價(jià)時(shí)要認(rèn)真進(jìn)行性價(jià)比分析,及時(shí)關(guān)注同類產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格變動(dòng),快速調(diào)整自身價(jià)格以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),從而獲取較好收益和銷售目標(biāo)。
(三)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道主要分為直接渠道和間接渠道。直接渠道是指生產(chǎn)商直接和消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接交易,生產(chǎn)商通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)工具,如電子郵件等產(chǎn)品信息,開展多種形式的銷售活動(dòng)。企業(yè)和消費(fèi)者直接接觸,及時(shí)了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的意見和建議,能直接充分向消費(fèi)者展示產(chǎn)品。間接渠道是指生產(chǎn)商通過(guò)網(wǎng)絡(luò)中介機(jī)構(gòu)或平臺(tái)將產(chǎn)品或服務(wù)銷售給消費(fèi)者,如淘寶天貓平臺(tái),這類中介機(jī)構(gòu)或平臺(tái)擁有市場(chǎng)資源、大量供求信息、完善的支付、物流服務(wù)等,可以使產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者手上比直接渠道更簡(jiǎn)便和經(jīng)濟(jì)。
企業(yè)要根據(jù)實(shí)際選擇或組合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道,更好的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品推廣與銷售。
(四)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷策略
促銷策略是指企業(yè)利用各種信息傳播手段激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買欲望,促進(jìn)產(chǎn)品銷售的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷目標(biāo)。企業(yè)常常采用網(wǎng)絡(luò)廣告、有獎(jiǎng)銷售、線上和線下組合推廣等。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)證明是一種經(jīng)濟(jì)、快速、高效的營(yíng)銷手段,企業(yè)應(yīng)該細(xì)分市場(chǎng)和產(chǎn)品,采用適合自己企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略,才能節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本,促進(jìn)產(chǎn)品銷售,提高企業(yè)效率,獲得更大收益。
參考文獻(xiàn):
[1]趙秋海.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷與策劃時(shí)代.機(jī)械工業(yè)出版社,2010
[2]劉喜敏,馬朝陽(yáng).網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,2009
關(guān)鍵詞:電子商務(wù) 長(zhǎng)尾理論 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)是建立在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的虛擬網(wǎng)絡(luò)空間和保障商務(wù)順利運(yùn)營(yíng)的營(yíng)銷環(huán)境;是協(xié)調(diào)、整合信息流、物質(zhì)流、資金流有序、關(guān)聯(lián)、高效流動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
1、 企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)構(gòu)建的必要性——基于長(zhǎng)尾理論的思考
1.1長(zhǎng)尾理論是電子商務(wù)發(fā)展的新理論概括
“長(zhǎng)尾理論”產(chǎn)生的商業(yè)背景主要源于一些與傳統(tǒng)商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式和運(yùn)營(yíng)理念完全不同的現(xiàn)代商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的成功,如Amazon在線書店以及Google的搜索引擎,一改過(guò)去的面向大眾化的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式,而在經(jīng)營(yíng)個(gè)性化的“非熱點(diǎn)流行服務(wù)”的市場(chǎng)上獲得巨大成功。這些成功案例的一個(gè)共同特點(diǎn)是在互聯(lián)網(wǎng)支撐下建立了一種全新的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式,在這種模式中,消費(fèi)者被當(dāng)成了具有個(gè)性偏好的個(gè)體來(lái)對(duì)待,并把大眾化定制作為大眾市場(chǎng)的替代品,因此在他們所經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)上就不是工業(yè)時(shí)代被標(biāo)準(zhǔn)化了的“大眾產(chǎn)品”,而是更具有個(gè)性的非標(biāo)準(zhǔn)化的“定制產(chǎn)品”,因此更容易在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上獲得成功。
長(zhǎng)尾理論認(rèn)為,由于成本和效率的因素,過(guò)去人們只能關(guān)注重要的人或重要的事,如果用正態(tài)分布曲線來(lái)描繪這些人或事,人們只能關(guān)注曲線的“頭部”,而將處于曲線“尾部”、需要更多的精力和成本才能關(guān)注到的大多數(shù)人或事忽略。雖然都是基于同樣的統(tǒng)計(jì)圖形,但是“長(zhǎng)尾理論”與“二八定律”的涵義截然相反。根據(jù)長(zhǎng)尾理論的介紹,需求和銷量不高的產(chǎn)品所占據(jù)的共同市場(chǎng)份額,可以和主流產(chǎn)品的市場(chǎng)份額相比,甚至更大。商業(yè)和文化的未來(lái)不在于傳統(tǒng)需求曲線上那個(gè)代表“暢銷商品”的頭部;而是那條代表“冷門商品”經(jīng)常為人遺忘的長(zhǎng)尾。
1.2長(zhǎng)尾理論對(duì)企業(yè)的價(jià)值啟示——利基產(chǎn)品
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展與商業(yè)的巨大變化正在充分的融為一體,產(chǎn)品的需求在時(shí)間和地域上的限制已被打破。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,幾乎所有的商品都可以虛擬或者以符號(hào)的形式出現(xiàn)。商品也能夠超越時(shí)間的限制被人發(fā)現(xiàn),銷售額在熱門和小市場(chǎng)之間的分配更加均勻,并且商品信息完全以數(shù)據(jù)的形式存在,信息傳播的邊際成本正在趨近于零,為長(zhǎng)尾市場(chǎng)提供了技術(shù)支持。
長(zhǎng)尾理論認(rèn)為任何市場(chǎng)中利基產(chǎn)品都遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于熱門產(chǎn)品。而且,隨著生產(chǎn)技術(shù)變得越來(lái)越廉價(jià),越來(lái)越普及,利基產(chǎn)品的比重將以指數(shù)級(jí)的速度提高,長(zhǎng)尾也將變得更加扁平化。這也就意味著,熱門產(chǎn)品的比重將下降,而利基產(chǎn)品的比重將上升。假設(shè)長(zhǎng)尾曲線的長(zhǎng)尾無(wú)限上升,那么長(zhǎng)尾的“頭部”將逐步與長(zhǎng)尾的“尾部”接近,從而會(huì)實(shí)現(xiàn)熱門產(chǎn)品與利基產(chǎn)品的無(wú)限接近,進(jìn)而這個(gè)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)無(wú)限分割的市場(chǎng)和產(chǎn)品。
同時(shí),由于科技的力量,將大大降低供給與需求的連接成本,當(dāng)物理?xiàng)l件上的限制去除后,消費(fèi)者的真實(shí)的多樣化的需求將自然顯露出來(lái)。具有過(guò)濾器功能的平臺(tái)將幫助消費(fèi)者沿著一條既舒服又符合個(gè)人品位的道路從已知世界(“大熱門產(chǎn)品”)走向未知世界(“利基產(chǎn)品”)。當(dāng)利基產(chǎn)品被納入消費(fèi)者的能力范圍之內(nèi),長(zhǎng)尾中曾經(jīng)具有價(jià)值而不具有商業(yè)價(jià)值的產(chǎn)品將開始活躍起來(lái),并將產(chǎn)生社會(huì)價(jià)值。經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)也將在長(zhǎng)尾時(shí)代從一個(gè)大規(guī)模市場(chǎng)退回到分割市場(chǎng)。
2、企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)拓展長(zhǎng)尾市場(chǎng)的意義
“長(zhǎng)尾理論”提示我們,如果所有企業(yè)把注意力都放在20%利潤(rùn)最大的商品和業(yè)務(wù)上,那么企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,從而導(dǎo)致產(chǎn)品和服務(wù)在高度同質(zhì)化情況下,容易相互廝殺、血紅一片。反之,如果我們能充分地利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)去關(guān)注那些原來(lái)被冷落的領(lǐng)域、產(chǎn)品、客戶、業(yè)務(wù)等,就有可能為企業(yè)營(yíng)造出一片全新的、蔚藍(lán)色的成長(zhǎng)空間。企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)可以有以下有幾點(diǎn)意義:
2.1有利于企業(yè)開拓生存空間
互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)非常有效的工具,因?yàn)樗鼮椴煌?guī)模的企業(yè)提供了相同的競(jìng)爭(zhēng)范圍。通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái),企業(yè)可以降低貿(mào)易壁壘,改變以往的市場(chǎng)準(zhǔn)入條件;可以尋找新的商業(yè)合作伙伴和商業(yè)機(jī)會(huì),開辟新的發(fā)展空間使得企業(yè)從原先主要被其他企業(yè)占有的或壟斷的市場(chǎng)中獲得更多的利潤(rùn)。
2.2提高企業(yè)投資收益回報(bào)率
在長(zhǎng)尾理論的橫向累加的過(guò)程中,成本的問(wèn)題十分關(guān)鍵,如果不能有效降低成本,則一定要慎重,否則很容易導(dǎo)致資源枯竭、力不從心。使用長(zhǎng)尾理論必須保證任何一項(xiàng)成本都不隨銷量的增加而激增,最差也是同比增長(zhǎng),否則就會(huì)走入死路。理想的長(zhǎng)尾商業(yè)模式是:成本是定值,而銷量可以無(wú)限增長(zhǎng)。然而這就需要可以低成本擴(kuò)展的基礎(chǔ)設(shè)施。
企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接向客戶提供更加便宜的產(chǎn)品和使顧客享受更加方便、快捷的服務(wù),進(jìn)而吸引大量的消費(fèi)者上網(wǎng)購(gòu)物,減少中間環(huán)節(jié),降低交易成本,此外利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以節(jié)省大量的廣告費(fèi)用,進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)研可以使成本降至最低。所以對(duì)于在人力物力和財(cái)力相對(duì)薄弱的企業(yè)來(lái)說(shuō),急需要這種低成本,低風(fēng)險(xiǎn),高收益的方式來(lái)改變其生存狀況,在其行業(yè)領(lǐng)域中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2.3利于企業(yè)更好地提供個(gè)性化服務(wù)
企業(yè)可以選定某些很小的產(chǎn)品或服務(wù)的細(xì)分市場(chǎng)(利基市場(chǎng)),集中力量進(jìn)入并成為領(lǐng)先者,雖說(shuō)從數(shù)量上看,這些后來(lái)的“長(zhǎng)尾”產(chǎn)品需求量不多,是非標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)性化和差異化的產(chǎn)品。和同行相比,能生產(chǎn)這些差異化產(chǎn)品的企業(yè)并不多,并且非標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)雖然成本大(非批量),設(shè)計(jì)成本、管理成本核算相對(duì)高,但同時(shí)非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的定價(jià)也是上限定價(jià),單機(jī)利潤(rùn)要明顯比標(biāo)準(zhǔn)化的龍頭產(chǎn)品單機(jī)利潤(rùn)高許多,因此要繼續(xù)保留“長(zhǎng)尾”產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售。
服務(wù)成為當(dāng)今企業(yè)吸引顧客、留住顧客和維護(hù)客戶關(guān)系的最重要的手段,但要真正做好服務(wù)則須付出高昂的成本。網(wǎng)絡(luò)上企業(yè)也可以通過(guò)BBS、E-Talking、EMAIL等方式,以極低成本與消費(fèi)者進(jìn)行一對(duì)一的互動(dòng)溝通,使生產(chǎn)者更快地了解消費(fèi)者的要求、愿望及改進(jìn)意見,將工業(yè)時(shí)代大規(guī)模生產(chǎn)、大規(guī)模營(yíng)銷改進(jìn)為小群體甚至個(gè)體營(yíng)銷,為消費(fèi)者提供了極大的滿足,迎合了現(xiàn)代營(yíng)銷理念。良好的客戶服務(wù)水平無(wú)疑將提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,樹立良好的企業(yè)形象。
3、結(jié)論
當(dāng)代社會(huì)是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代,全球大規(guī)模批量化生產(chǎn)能力的迅猛發(fā)展,使得世界上大多數(shù)人的一般需求得到了充分甚至過(guò)度的滿足,而費(fèi)者的個(gè)性化需求在雄厚物質(zhì)和技術(shù)力量基礎(chǔ)的支撐下已經(jīng)席卷全球。規(guī)?;a(chǎn)與個(gè)性化需求這一對(duì)矛盾相互作用運(yùn)動(dòng)的結(jié)果就是市場(chǎng)從普遍的賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)至普遍的買方市場(chǎng)。因此,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的個(gè)性化需求成為企業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的焦點(diǎn),而基于個(gè)性化需求的日益細(xì)分的市場(chǎng)(長(zhǎng)尾市場(chǎng))也給無(wú)數(shù)的企業(yè)帶來(lái)更加廣闊的生存和發(fā)展空間,特別是信息技術(shù)的發(fā)展,讓無(wú)數(shù)的企業(yè)有了與許多大企業(yè)共生存的平臺(tái)。企業(yè)位于長(zhǎng)尾的尾部,應(yīng)該利用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)無(wú)時(shí)空限制的平臺(tái),滿足個(gè)性化需求,從而使其不斷發(fā)展,在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。
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中小企業(yè)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率僅有一成
據(jù)了解,自2001年以來(lái),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)普遍存在一個(gè)“漏斗現(xiàn)象”:企業(yè)大把花錢籌建網(wǎng)站和市場(chǎng)推廣營(yíng)銷,但引來(lái)的網(wǎng)站訪客80%來(lái)一次就流走了,有15%的訪客流量訪問(wèn)多次但不留任何信息,有4%的訪客流量留信息但不主動(dòng)聯(lián)系,只有不到1%的訪客最終與企業(yè)完成了交易。
同時(shí),阿里軟件的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷報(bào)告顯示:9成以上中小企業(yè)存在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷瓶頸,絕大多數(shù)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者寄希望于搜索營(yíng)銷帶來(lái)訪客流量,卻不知如何把自己網(wǎng)站的訪客流量轉(zhuǎn)化為自己企業(yè)產(chǎn)品的銷量。
“以前,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一般都是三部曲:建站+推廣+電話;現(xiàn)在,中小企業(yè)學(xué)會(huì)了門戶+搜索+論壇。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提倡按效果付費(fèi),但對(duì)中小企業(yè)而言,如何使流量轉(zhuǎn)化為銷量,已成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的瓶頸。企業(yè)投資在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的錢越來(lái)越多,但效果卻沒(méi)顯著提升?!鞭r(nóng)家慶表示。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)
浩瀚藍(lán)海商機(jī)無(wú)限
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;理論基礎(chǔ),高校就業(yè);營(yíng)銷策略
當(dāng)前,高校畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)十分嚴(yán)峻,在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的情況下,如何找到適合自己的理想工作,早已成為高校就業(yè)和應(yīng)屆畢業(yè)生關(guān)心的焦點(diǎn)問(wèn)題。往日被動(dòng)等待的時(shí)代已經(jīng)成為過(guò)去,而個(gè)人的營(yíng)銷時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。
高校畢業(yè)生就業(yè)從營(yíng)銷學(xué)的角度來(lái)看,就是畢業(yè)生作為一種“產(chǎn)品”被推銷出去,而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則是利用以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)來(lái)銷售這一“產(chǎn)品”。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷其實(shí)是從網(wǎng)站建設(shè)到運(yùn)營(yíng)、推廣,到網(wǎng)絡(luò)媒體的投放、公關(guān),到品牌的傳播、市場(chǎng)策略,再到目標(biāo)客戶的積累和客戶管理整個(gè)過(guò)程。從很多成功就業(yè)的應(yīng)屆生的求職經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已成為大學(xué)生迅速、順利簽約的重要渠道。
一、從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)來(lái)看高校就業(yè)策略
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)主要是網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷理論、軟營(yíng)銷理論和直復(fù)營(yíng)銷理論。
1,網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷理論。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要求把消費(fèi)者整合到整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中來(lái),從他們的需求出發(fā)開始整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要求企業(yè)的分銷體系以及各利益相關(guān)者要更緊密地整合在一起,通過(guò)產(chǎn)品將把企業(yè)利益和購(gòu)買方的利益整合到一起。高校就業(yè)營(yíng)銷中的“產(chǎn)品”是應(yīng)屆畢業(yè)生,而“購(gòu)買方”則是與之簽約的用人單位。學(xué)生希望找到最好的用人單位,而用人單位也希望能招到最優(yōu)秀的畢業(yè)生作為自己的新員工。“為好學(xué)生找好單位,為好單位找好學(xué)生”,這將是高校就業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略中的指導(dǎo)思想。
2,軟營(yíng)銷理論。該理論認(rèn)為購(gòu)買方在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí),不僅滿足基本的生理需要,還滿足高層次的精神和心理需求。因此,軟營(yíng)銷的一個(gè)主要特征是對(duì)網(wǎng)絡(luò)禮儀的遵循,通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)禮儀的巧妙運(yùn)用獲得希望的營(yíng)銷效果。在此前提下,為顧客提供大量符合其需要的信息,以信息代替說(shuō)服,從而使顧客的個(gè)性和需求得到最大的尊重和滿足。高校為了在網(wǎng)絡(luò)上成功“營(yíng)銷”畢業(yè)生,就應(yīng)該為“購(gòu)買方”提供“產(chǎn)品”的各種信息查詢和咨詢服務(wù),包括畢業(yè)生個(gè)人資料、學(xué)習(xí)情況、在校表現(xiàn)評(píng)估、工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的資料查詢等,甚至于開通網(wǎng)上遠(yuǎn)程面試等服務(wù),以便將畢業(yè)生的信息全面而系統(tǒng)地提供給用人單位。
3,直復(fù)營(yíng)銷理論。這是20世紀(jì)80年代引人注目的一個(gè)概念。美國(guó)直復(fù)營(yíng)銷協(xié)會(huì)對(duì)其所下的定義是:“一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和(或)達(dá)成交易所使用的一種或多種廣告媒體的相互作用的市場(chǎng)營(yíng)銷體系?!敝睆?fù)營(yíng)銷理論的關(guān)鍵在于它說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是可測(cè)試的、可度量的、可評(píng)價(jià)的,作為一種相互作用的體系,其特別強(qiáng)調(diào)直復(fù)營(yíng)銷者與目標(biāo)顧客之間的“雙向信息交流”,以克服傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷中的“單向信息交流”方式的營(yíng)銷者與顧客之間無(wú)法溝通的致命弱點(diǎn)?;ヂ?lián)網(wǎng)作為開放、自由的雙向式的信息溝通網(wǎng)絡(luò),企業(yè)與顧客之間可以實(shí)現(xiàn)直接的一對(duì)一的信息交流和直接溝通,企業(yè)可以根據(jù)目標(biāo)顧客的需求進(jìn)行生產(chǎn)和營(yíng)銷決策,在最大限度滿足顧客需求的同時(shí),提高營(yíng)銷決策的效率和效用。
高校就業(yè)網(wǎng)站必須具備信息交互功能。除了利用互聯(lián)網(wǎng)定期或不定期將畢業(yè)生的信息和有新聞價(jià)值的就業(yè)教育方面的資料直接發(fā)給單位相關(guān)者外,也應(yīng)該搭建二者信息溝通的橋梁。畢業(yè)生可以與用人單位直接進(jìn)行溝通,如開通企業(yè)訪談、企業(yè)博客之類的,讓畢業(yè)生更加了解用人單位的需求,了解用人單位對(duì)畢業(yè)生的評(píng)價(jià)和提出的意見與批評(píng),以便調(diào)整自己的職業(yè)規(guī)劃和求職方法。保持與用人單位的緊密關(guān)系,維系用人單位的忠誠(chéng)度。同時(shí),學(xué)校就業(yè)部門也可以通過(guò)網(wǎng)站對(duì)自身的介紹,讓用人單位充分認(rèn)識(shí)和了解自己,提高在公眾中的透明度。
二、從營(yíng)銷職能來(lái)看高校就業(yè)策略
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能歸納為八個(gè)方面:網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)址推廣、信息、網(wǎng)上調(diào)研、銷售渠道、銷售促進(jìn)、顧客關(guān)系、顧客服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能不僅表明了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的主要內(nèi)容,同時(shí)也說(shuō)明了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的效果。
1,網(wǎng)絡(luò)品牌。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌。高校應(yīng)該利用就業(yè)網(wǎng)站給用人單位提供全面的最優(yōu)展示畢業(yè)生個(gè)性及能力的資料。就業(yè)網(wǎng)站還可以針對(duì)用人單位的需求改變業(yè)務(wù)流程和管理方式,設(shè)置畢業(yè)生成長(zhǎng)系統(tǒng),使在校學(xué)生的各項(xiàng)表現(xiàn)情況在畢業(yè)前就受到用人單位們的關(guān)注。同時(shí),學(xué)校就業(yè)部門也可以通過(guò)網(wǎng)站對(duì)自身進(jìn)行介紹,讓用人單位充分認(rèn)識(shí)和了解自己,提高在公眾中的透明度。
2,網(wǎng)址推廣。這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最基本的職能之一,相對(duì)于其他功能來(lái)說(shuō),網(wǎng)址推廣顯得更為迫切和重要,網(wǎng)站所有功能的發(fā)揮都要以一定的訪問(wèn)量為基礎(chǔ),所以,網(wǎng)址推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心工作。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)推廣就是利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略擴(kuò)大站點(diǎn)的知名度,吸引網(wǎng)上流量的訪問(wèn),起到宣傳和推廣網(wǎng)站和網(wǎng)站產(chǎn)品的效果。高校就業(yè)網(wǎng)站可以通過(guò)改進(jìn)網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù),吸引用戶訪問(wèn)。同時(shí)也可以通過(guò)主站和鏈接聯(lián)盟的其他網(wǎng)站,制作各類型的網(wǎng)絡(luò)廣告來(lái)吸引用人單位。
3,信息。網(wǎng)站是一種信息載體,通過(guò)網(wǎng)站信息是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要方法之一,同時(shí),信息也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本職能,所以也可以這樣理解,無(wú)論哪種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式,結(jié)果都是將一定的信息傳遞給目標(biāo)人群,包括顧客/潛在顧客、媒體、合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)者等等。畢業(yè)生求職就是要找到合適的工作崗位,崗位又是以工作信息的形式出現(xiàn)。由于就業(yè)信息在市場(chǎng)中的分布呈離散狀態(tài),所以政府和高校有責(zé)任通過(guò)建設(shè)就業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)對(duì)就業(yè)信息進(jìn)行集結(jié),向畢業(yè)生提供公共就業(yè)信息服務(wù)。
4,網(wǎng)上調(diào)研。通過(guò)在線調(diào)查表或者電子郵件等方式,可以完成網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研。相對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研,網(wǎng)上調(diào)研具有高效率、低成本的特點(diǎn),因此,網(wǎng)上調(diào)研成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要職能之一。高校就業(yè)也應(yīng)該充分利用這一點(diǎn)做好畢業(yè)生和用人單位關(guān)于就業(yè)和招聘方面的調(diào)研資料,如一些本年度的熱門職位、各地畢業(yè)生的薪資期望、用人單位對(duì)畢業(yè)生的技能要求等等,為畢業(yè)生成功就業(yè)提供最新最有效的信息。
高職教育的指導(dǎo)方向是以就業(yè)為導(dǎo)向,大學(xué)生就業(yè)能力一直是高職教育質(zhì)量評(píng)估的重要指標(biāo)。高職教育不僅要著眼于學(xué)生的初次就業(yè)率,更要著眼于學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量,著眼于學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展。隨著高等教育體制改革不斷深化,我國(guó)高等教育由精英教育轉(zhuǎn)變?yōu)榇蟊娀逃?,?dǎo)致高校畢業(yè)生就業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,用人單位對(duì)員工的基本素質(zhì)要求越來(lái)越高,在招聘過(guò)程中不但注重大學(xué)生的專業(yè)技術(shù)能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)新意識(shí)等方法能力,更注重大學(xué)生的愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、熱愛祖國(guó)等公民素質(zhì),因此,對(duì)于高職學(xué)生實(shí)施職業(yè)素質(zhì)教育已經(jīng)成為刻不容緩的任務(wù)。只有實(shí)施職業(yè)素質(zhì)教育,學(xué)生應(yīng)聘時(shí)在通過(guò)了專業(yè)能力測(cè)試后,還能在溝通能力、誠(chéng)信、積極努力的工作態(tài)度等方面有良好的表現(xiàn),也必然在就業(yè)市場(chǎng)上擁有極大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),被錄用的可能性會(huì)大大提高;在順利進(jìn)入用人單位之后,能較快地適應(yīng)職業(yè)崗位的要求,成為企業(yè)的骨干人才,為自己職業(yè)生涯的可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、高職學(xué)生職業(yè)素質(zhì)教育現(xiàn)狀分析
2.1高職學(xué)生職業(yè)素質(zhì)現(xiàn)狀分析。通過(guò)師生座談、教師交流、聽課、企業(yè)走訪等途徑,筆者發(fā)現(xiàn)近幾年高職學(xué)生在職業(yè)素質(zhì)方面存在的問(wèn)題包括四個(gè)方面:一是缺乏專業(yè)熱情,由于受到就業(yè)環(huán)境的不利因素和填報(bào)志愿時(shí)的盲目性的影響,學(xué)生對(duì)將來(lái)能否對(duì)口就業(yè)信心不足,因此也不重視專業(yè)課學(xué)習(xí),導(dǎo)致職業(yè)技能低下。二是對(duì)抽象的理論知識(shí)接受能力弱,但善于模仿,喜歡親自動(dòng)手操作,協(xié)作能力和創(chuàng)新意識(shí)有待開發(fā)。三是不在意學(xué)習(xí)成績(jī)高低,不在乎及不及格,課程考核對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)和約束程度在下降,需要研究如何全面考核學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)。四是抗壓能力弱,身體和心理素質(zhì)較差,學(xué)生就業(yè)后,在工作過(guò)程中遇到困難容易退縮,輕易離職,缺乏吃苦耐勞素質(zhì)和愛崗敬業(yè)精神,企業(yè)對(duì)輕易跳槽的學(xué)生評(píng)價(jià)差。因此,有必要對(duì)高職學(xué)生進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)教育。
2.2高職學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷道德現(xiàn)狀分析。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生主要的就業(yè)崗位。由于互聯(lián)網(wǎng)自身所擁有的虛擬性和隱蔽性等特征,企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中出現(xiàn)一些諸如以次充好、以假充真、虛假交易等網(wǎng)絡(luò)欺詐行為;侵犯版權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等數(shù)字化產(chǎn)權(quán)行為;非法獲取和使用消費(fèi)者信息、濫發(fā)郵件等侵犯消費(fèi)者隱私權(quán)行為;虛假信息、內(nèi)容與形式不健康甚至違法信息等信息污染行為;利用電腦病毒或雇用電腦黑客攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站等違法行為。可見,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位人員除具有必要的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能外,還面臨著種種道德問(wèn)題的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中大量道德失范行為的存在,會(huì)損害消費(fèi)者利益、影響企業(yè)自身發(fā)展、破壞公平競(jìng)爭(zhēng)秩序、造成社會(huì)誠(chéng)信水平下降、損害社會(huì)公共利益,對(duì)社會(huì)造成了嚴(yán)重危害。因此,我們有必要在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)中融入職業(yè)素質(zhì)教育,尤其是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職業(yè)道德教育。
3、在高職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)中融入職業(yè)素質(zhì)教育的實(shí)踐
3.1基于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作崗位設(shè)計(jì)課程內(nèi)容體系。本著以就業(yè)為導(dǎo)向,以職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)為核心的理念構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程體系。在這樣的思路指導(dǎo)下,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程內(nèi)容共分為7個(gè)教學(xué)模塊,分別是認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)、企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理。通過(guò)7個(gè)模塊的學(xué)習(xí),使學(xué)生系統(tǒng)了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本理論和基本方法,全面領(lǐng)會(huì)在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)開展?fàn)I銷活動(dòng)的原理、工具、方法,熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位工作思路和相應(yīng)的運(yùn)作技巧,具備在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)正確運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)規(guī)則和禮儀,創(chuàng)造性地實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)的能力。培養(yǎng)學(xué)生樹立和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀、具有一定的創(chuàng)新意識(shí)和獨(dú)立工作能力、良好的應(yīng)用文寫作能力、歸納總結(jié)能力和一定職業(yè)發(fā)展學(xué)習(xí)能力。
3.2以理–實(shí)一體化教學(xué)模式實(shí)施課程教學(xué)。理實(shí)一體化教學(xué)模式是指在同一時(shí)間、同一地點(diǎn)、同步進(jìn)行的教學(xué)模式,課堂和車間為一體,理論教學(xué)教師和實(shí)踐指導(dǎo)教師為一體,專業(yè)理論和實(shí)踐操作為一體,讓學(xué)生有計(jì)劃地按照教師確定的課題和學(xué)習(xí)要求進(jìn)行理論結(jié)合實(shí)踐的一種教學(xué)模式。理論知識(shí)的講授以“必需、夠用”為原則,技能訓(xùn)練則強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新能力。理實(shí)一體化教學(xué)模式的優(yōu)越性表現(xiàn)在:打破了傳統(tǒng)的教學(xué)及評(píng)價(jià)模式,培養(yǎng)了學(xué)生分析解決問(wèn)題的綜合能力,能有效地將課堂和實(shí)踐結(jié)合起來(lái),將技能實(shí)踐融入課堂教學(xué),讓學(xué)生直接在課堂上學(xué)到今后就業(yè)所必需的操作技能,變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)參與,調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與主動(dòng)性,增強(qiáng)了學(xué)生的實(shí)踐能力和職業(yè)能力。
3.3創(chuàng)設(shè)競(jìng)賽機(jī)制培養(yǎng)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。為培養(yǎng)和提高電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì),在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)中設(shè)計(jì)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣競(jìng)賽項(xiàng)目,在實(shí)現(xiàn)網(wǎng)店的策劃與建設(shè)、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)促銷、在線客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)、項(xiàng)目組織能力,遵守網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職業(yè)道德。對(duì)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣的業(yè)績(jī)進(jìn)行比較,對(duì)全班學(xué)生經(jīng)營(yíng)企業(yè)網(wǎng)站的銷售額、利潤(rùn)額、網(wǎng)站訪問(wèn)量等進(jìn)行排名,每次課都給學(xué)生展示,學(xué)生看到自己的排名位置后,會(huì)有一定的成就感,同時(shí)也會(huì)有危機(jī)感,學(xué)生會(huì)更盡心地去經(jīng)營(yíng)自己的網(wǎng)站,爭(zhēng)取獲得更好的排名,捍衛(wèi)自己的榮譽(yù),這種競(jìng)賽活動(dòng)也培養(yǎng)了學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
3.4多角度的課程考核方法評(píng)價(jià)職業(yè)素質(zhì)教育質(zhì)量。對(duì)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的評(píng)價(jià)是實(shí)施素質(zhì)教育的重要環(huán)節(jié),對(duì)于提高高職學(xué)生綜合素質(zhì),促進(jìn)高職學(xué)生全面發(fā)展具有重要意義。課程教學(xué)評(píng)價(jià)不僅要關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)的結(jié)果,更要關(guān)注學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題和探索知識(shí)的活動(dòng)過(guò)程。要充分發(fā)揮教育評(píng)價(jià)的導(dǎo)向功能、指導(dǎo)功能、鑒定和選拔功能、管理功能等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程實(shí)行過(guò)程考核和項(xiàng)目任務(wù)綜合考核相結(jié)合、平時(shí)考核與期末考核相結(jié)合、理論考核與實(shí)際操作考核相結(jié)合。平時(shí)考核主要考察學(xué)生完成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位工作任務(wù)中的表現(xiàn),完成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的正確性、完整性,及其完成工作任務(wù)中所表現(xiàn)出的交流溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和人際交往能力、抗壓能力、職業(yè)道德素質(zhì)等。這樣就改變了傳統(tǒng)的考核形式,全面、公正地評(píng)價(jià)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì),這也是提高學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的基礎(chǔ)。
4、結(jié)束語(yǔ)
高職英語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式是基于網(wǎng)絡(luò)多媒體的虛擬環(huán)境下,借助于計(jì)算機(jī)等終端電子設(shè)備,學(xué)生通過(guò)虛擬交流平臺(tái),自主學(xué)習(xí)的教學(xué)模式。這種新型的教學(xué)模式整合了教學(xué)資源和數(shù)字化資源,弱化了教師的主體地位,學(xué)生主動(dòng)探究的成分增加了,增強(qiáng)了學(xué)生的創(chuàng)造性和主動(dòng)參與性,實(shí)現(xiàn)了教師、學(xué)生、機(jī)器的多維度互動(dòng)。
2高等職業(yè)技術(shù)院校英語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式的理論依據(jù)
建構(gòu)主義是高職英語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式產(chǎn)生和來(lái)源的理論依據(jù),這種特殊理論最早由瑞士認(rèn)知心理學(xué)家Piage創(chuàng)建,其認(rèn)為:教學(xué)應(yīng)該以學(xué)生為中心,通過(guò)創(chuàng)設(shè)符合教學(xué)內(nèi)容要求的情境、提供新舊知識(shí)銜接的線索,幫助學(xué)生建構(gòu)所學(xué)知識(shí)。教學(xué)過(guò)程應(yīng)是學(xué)生主動(dòng)探索、發(fā)現(xiàn)、主動(dòng)構(gòu)建的過(guò)程。情境、協(xié)作、會(huì)話和意義建構(gòu)構(gòu)成了理想學(xué)習(xí)環(huán)境四要素。網(wǎng)絡(luò)媒體的超媒體技術(shù),提供一種非線性的教學(xué)模式,為學(xué)生營(yíng)造了一個(gè)開放性學(xué)習(xí)的情境,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使協(xié)作、會(huì)話更加暢通無(wú)阻,從而更好的為學(xué)生建構(gòu)知識(shí)意義服務(wù)。
3高等職業(yè)技術(shù)院校英語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式的特點(diǎn)
3.1教學(xué)過(guò)程互動(dòng)化
在傳統(tǒng)的英語(yǔ)課堂教學(xué)中,教師可用的教學(xué)資源單一化,黑板、粉筆、教材成了僅有的幾樣教學(xué)輔助工具,教師只能單向、線性的向?qū)W生灌輸課本知識(shí),缺少交流和互動(dòng)。學(xué)生很少參與到教學(xué)過(guò)程中來(lái),有問(wèn)題和意見也不能及時(shí)反饋給老師,學(xué)生之間由于課堂時(shí)間限制也沒(méi)法交流溝通。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式極大的拓展了教學(xué)空間,學(xué)生可以通過(guò)聊天室,電子郵件,微信群、微博、論壇等聊天工具和社交平臺(tái),發(fā)表自己的看法和意見,教師也能及時(shí)回復(fù)學(xué)生的問(wèn)題,學(xué)生能夠進(jìn)入一個(gè)實(shí)際英語(yǔ)語(yǔ)言環(huán)境中,提高英語(yǔ)語(yǔ)言的應(yīng)用能力和用英語(yǔ)思考問(wèn)題的能力,從而達(dá)到建構(gòu)起自己的英語(yǔ)知識(shí)體系的目的。
3.2教學(xué)資源共享化,教材更新實(shí)時(shí)化
傳統(tǒng)的課本英語(yǔ)教學(xué)資源已經(jīng)不能滿足學(xué)生求知的渴望,在網(wǎng)絡(luò)世界里,不但能獲取英語(yǔ)母語(yǔ)國(guó)家的地道的英語(yǔ)語(yǔ)言材料和語(yǔ)音發(fā)音,而且能將傳統(tǒng)的課本制作成電子版,通過(guò)音頻、視頻流媒體等存放在WEB服務(wù)器里,便于學(xué)生通過(guò)身份驗(yàn)證獲取權(quán)限,隨時(shí)隨地查詢索取,共享數(shù)字化知識(shí)資源,這種共享有利于學(xué)生大量獲取相關(guān)英語(yǔ)背景知識(shí)和語(yǔ)言知識(shí),建構(gòu)起人機(jī)交互,自主探索發(fā)現(xiàn)的新型英語(yǔ)課堂教學(xué)模式。在傳統(tǒng)的英語(yǔ)課堂里,英語(yǔ)教材多年如一,知識(shí)結(jié)構(gòu)陳舊,跟不上快速發(fā)展的新知識(shí),教材網(wǎng)絡(luò)化后,電子教材可與現(xiàn)實(shí)的語(yǔ)言發(fā)展變化保持同步,與時(shí)俱進(jìn),教材內(nèi)容可隨時(shí)升級(jí)換代,保持與世界接軌,反映當(dāng)下的熱點(diǎn)和學(xué)生的需求,在英語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中學(xué)生和老師更加容易產(chǎn)生認(rèn)同感,拉近師生間的距離。另一方面,教材內(nèi)容可以根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)更加人性化和個(gè)性化,便于因材施教,增加學(xué)生對(duì)于英語(yǔ)學(xué)習(xí)的興趣。
3.3教學(xué)活動(dòng)學(xué)生中心化
英語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式更加強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體地位,學(xué)生真正成了學(xué)習(xí)過(guò)程的主體,傳統(tǒng)的教師中心論轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生為中心,因此在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,教師和學(xué)生的地位發(fā)生了明顯的改變,教師在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式中只起到監(jiān)管,組織教學(xué)、監(jiān)控學(xué)生學(xué)習(xí)的教學(xué)過(guò)程,學(xué)生是一切教學(xué)活動(dòng)的主體,一切教學(xué)活動(dòng)和教學(xué)實(shí)施過(guò)程都應(yīng)該圍繞學(xué)生而展開,但這并不是排斥教師參與的重要性,正因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式的開發(fā)性和強(qiáng)調(diào)學(xué)生的自主性,教師和網(wǎng)絡(luò)管理人員的作用不可小覷,他們負(fù)責(zé)教學(xué)過(guò)程的監(jiān)管、教學(xué)內(nèi)容的安排和遠(yuǎn)程教學(xué)各要素之間的協(xié)調(diào),從而保障網(wǎng)絡(luò)教學(xué)過(guò)程的有序進(jìn)行。
4高等職業(yè)技術(shù)院校英語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式的實(shí)施和策略
高職院校是向社會(huì)輸送一線員工的培養(yǎng)基地,注重應(yīng)用性和實(shí)用性是其教學(xué)特點(diǎn)。根據(jù)高職院校的教學(xué)要求制定了高職英語(yǔ)的教學(xué)目標(biāo),將英語(yǔ)實(shí)際應(yīng)用能力擺在首位,結(jié)合所學(xué)專業(yè)和將來(lái)所從事的職業(yè)針對(duì)性的設(shè)置英語(yǔ)課程。結(jié)合實(shí)際情況設(shè)置了角色、場(chǎng)景、功能、信息這一網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)教學(xué)模式。角色即學(xué)生將來(lái)要從事的職業(yè),場(chǎng)景針對(duì)不同角色的需求制定不同的個(gè)性化情境課程,學(xué)生可根據(jù)自己的情況自行選擇,功能包括學(xué)習(xí)策略,場(chǎng)景管理以及知識(shí)社區(qū),教師答疑等為學(xué)生提供答疑解惑,信息包括顯性化結(jié)構(gòu)知識(shí)、顯性非結(jié)構(gòu)化知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)類的非結(jié)構(gòu)化隱性知識(shí)。曾有教師針對(duì)高職院校英語(yǔ)進(jìn)行了為期一年的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)實(shí)驗(yàn),結(jié)果表明,開展英語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式的班級(jí)無(wú)論在英語(yǔ)期末考核成績(jī),還是學(xué)生寫作、口語(yǔ)能力等方面能力均有明顯的增強(qiáng),學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)的積極性和自信心改善明顯,英語(yǔ)課缺勤率大大減低,種種情況表明英語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式的實(shí)施受到了學(xué)生的喜愛和歡迎,對(duì)提高學(xué)生英語(yǔ)應(yīng)用水平效果明顯。
5高等職業(yè)技術(shù)院校英語(yǔ)存在問(wèn)題和不足
1、兩年前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
如果你抓住了兩年前的機(jī)會(huì)那么基本上你做網(wǎng)絡(luò)是很成功的,雖然說(shuō)在用戶數(shù)量上有所差異,但是每一個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)很低,甚至很多行業(yè)企業(yè)還沒(méi)有進(jìn)入電子商務(wù)當(dāng)中,,過(guò)去網(wǎng)絡(luò)的客戶相比較下屬于比較精準(zhǔn),很多客戶都開始認(rèn)可網(wǎng)上了解企業(yè)和產(chǎn)品,并且能夠愿意直接通過(guò)電話或者是一些聊天工具與企業(yè)聯(lián)系,那么過(guò)去是客戶找資料屬于粥多僧少,成本低效果好,而且轉(zhuǎn)化率相對(duì)來(lái)說(shuō)要高出一些。
2、現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
現(xiàn)在的企業(yè)如果要想通過(guò)百度SEO優(yōu)化獲得目標(biāo)客戶基本上很難,很多行業(yè)都屬于被競(jìng)價(jià)直接壟斷,根本不管你是不是有那個(gè)能力,先占據(jù)關(guān)鍵詞,先占據(jù)位置,而不管這個(gè)關(guān)鍵詞搜索量如何或者說(shuō)是該關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)化率的高低,先搶一個(gè)曝光率,很多比較一般的關(guān)鍵詞已經(jīng)被炒到了100元每次點(diǎn)擊,對(duì)于一般的企業(yè)來(lái)說(shuō)如果網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率偏低,存在二十次點(diǎn)擊轉(zhuǎn)換一次客戶,那么每一個(gè)客戶的信息成本就是2000元,然后還要嚴(yán)格把控銷售談判在減去50%,那么基本上成本上漲到了4000元,如果說(shuō)改產(chǎn)品每一個(gè)產(chǎn)品的利潤(rùn)就在3000元,那么說(shuō)你現(xiàn)在有很明智的選擇,就是停止百度推廣和銷售產(chǎn)品,這樣子你還可以賺1000元。
就是域名已經(jīng)被納入囊中之后,京東也一直很低調(diào)處理此事,在線上線下的宣傳之中,仍然沿用老的網(wǎng)站域名。很多人似乎有些納悶,京東全拼域名不是更易記,更方便用戶檢索使用嗎?為什么京東一直如此固執(zhí)的堅(jiān)持呢。真實(shí)的原因似乎也只有京東自己知道,我們?nèi)绾畏治鲆仓皇侵饔^揣測(cè)。筆者認(rèn)為京東之所以遲遲沒(méi)有啟動(dòng)新域名,可能更多的擔(dān)心影響到用戶認(rèn)知體驗(yàn),也怕啟用雙域名之后會(huì)影響到網(wǎng)站優(yōu)化效果。或許,劉強(qiáng)東購(gòu)買域名的本意也只是出于怕他性的品牌保護(hù)而已,本來(lái)也就沒(méi)有打算啟用新域名。
一、域名是企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)
從高朋到京東,從weibo.com到wulian.com,域名投資與交易一浪高過(guò)一浪。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),域名不僅是一個(gè)網(wǎng)址,簡(jiǎn)短易記的域名能夠讓用戶檢索到網(wǎng)站,域名同時(shí)更是商標(biāo)更像品牌。一個(gè)好的域名,同樣能讓品牌聲譽(yù)鵲起。但是域名更多的時(shí)候是無(wú)形資產(chǎn),需要保護(hù)。相對(duì)新浪微博產(chǎn)品啟用新域名,具有壟斷排他性質(zhì)。京東商城此次購(gòu)買jigndong.com這個(gè)域名更多的目的,應(yīng)該是出于單純的品牌保護(hù)。
筆者剛剛通過(guò)網(wǎng)站查詢了一下,目前情況下只有jingdong.com所有權(quán)歸屬京東商城,而jingdong.cn和jingdong.com.cn域名所有權(quán)仍在他人名下,解析也是指向了其他公司網(wǎng)站。而一般網(wǎng)民在com和cn及com.cn之間,很容易搞糊涂輸錯(cuò)域名。這也許是京東商城一直沒(méi)有啟用jingdong.com作為網(wǎng)站主域名的原因之一吧。在開展網(wǎng)站建設(shè)及周邊產(chǎn)品銷售過(guò)程中,筆者經(jīng)常給客戶的建議是,com域名絕對(duì)是第一選擇,如果有可能有條件,基于資源保護(hù)的觀點(diǎn),應(yīng)該將常用幾個(gè)類別的域名一起注冊(cè)下來(lái),以防止被有心者鉆空子。因?yàn)殚_展互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷,域名是首當(dāng)其沖的,一般也是第一個(gè)就展現(xiàn)給客戶的。
二、避免優(yōu)化效果被折扣
雖然jingdong.com這個(gè)新域名啟用了,但是京東采用的卻是URL轉(zhuǎn)發(fā)的形式,直接將域名跳轉(zhuǎn)到360buy.com這個(gè)網(wǎng)址上。而不是將域名綁定在服務(wù)器上,然后通過(guò)A記錄或者cname別名的方式進(jìn)行解析。筆者此前在文章《四步選購(gòu)優(yōu)質(zhì)主機(jī),有效提升優(yōu)化效果》給站長(zhǎng)的建議是,如果有可能盡量采用獨(dú)立IP主機(jī),而且在一個(gè)IP地址下面只對(duì)應(yīng)綁定一個(gè)域名。因?yàn)?,這樣操作非常有利于提升優(yōu)化效果。筆者也查詢了京東的百度收錄情況及關(guān)鍵詞排名情況,優(yōu)化做的非常到位。
而如果通過(guò)綁定多域名的方式,啟用jingdong.com這個(gè)新域名,勢(shì)必會(huì)影響到既成的優(yōu)化成果。當(dāng)然并不說(shuō)京東不去啟用新域名,就一定和網(wǎng)站優(yōu)化有關(guān)系,但至少對(duì)致力于通過(guò)網(wǎng)站優(yōu)化提升互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的人來(lái)說(shuō),多域名同時(shí)綁定在同一個(gè)主機(jī)上,同一個(gè)IP下效果一定會(huì)大大折扣。但是,在企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中,同時(shí)啟用多域名有時(shí)又不得不為之。所以想京東這樣,通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)或者301頁(yè)面跳轉(zhuǎn)的形式,就不失為是比較理想的方法。
三、增強(qiáng)用戶認(rèn)知和體驗(yàn)
經(jīng)過(guò)輪番廣告轟炸,相信絕大多數(shù)人說(shuō)起京東商城的網(wǎng)址,一定會(huì)想起360buy這個(gè)富有特殊含義的數(shù)字單詞組合。但是如果輸入jingdong.com打開一個(gè)和京東商城一樣的網(wǎng)站,多少會(huì)給人一些山寨的感覺(jué)。而且現(xiàn)在無(wú)論百度還是谷歌,檢索“京東商城”展現(xiàn)出來(lái)全部都是360buy這個(gè)網(wǎng)址,這個(gè)特殊意義的數(shù)字單詞組合,配合京東商城的商標(biāo)已經(jīng)深入人心。而此時(shí)更換主域名,顯然是很不理智也不明智的做法。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)直播;出版業(yè);營(yíng)銷模式;優(yōu)勢(shì);創(chuàng)新
網(wǎng)絡(luò)直播起源于廣播和電視直播,是指基于互聯(lián)網(wǎng),以文字、圖片、音頻、視頻等形式向公眾持續(xù)實(shí)時(shí)信息的活動(dòng)[1]。網(wǎng)絡(luò)直播吸取和延續(xù)了互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì),利用視訊方式進(jìn)行網(wǎng)上現(xiàn)場(chǎng)直播,可以將產(chǎn)品展示、相關(guān)會(huì)議、背景介紹、方案測(cè)評(píng)、活動(dòng)調(diào)查、對(duì)話訪談等現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)容到互聯(lián)網(wǎng)上,利用互聯(lián)網(wǎng)的直觀、快速、表現(xiàn)形式好、內(nèi)容豐富、交互性強(qiáng)、不受地域限制、受眾可劃分等特點(diǎn),加強(qiáng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的推廣效果。現(xiàn)場(chǎng)直播完成后,讀者還可以隨時(shí)重播、點(diǎn)播,有效增加了直播的時(shí)間和空間影響效力,讓直播內(nèi)容實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。CNNIC第39次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至2016年12月,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模已達(dá)3.44億,近一半網(wǎng)民有觀看網(wǎng)絡(luò)直播的經(jīng)歷。新浪微博數(shù)據(jù)中心的《2016直播行業(yè)洞察報(bào)告》指出,截至2016年上半年,國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)已有超過(guò)200家網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái),直播觀眾的興趣愛好廣泛,作家、電臺(tái)DJ、商界名人、設(shè)計(jì)師、健身教練等各類紅人的直播節(jié)目受到不同群體的關(guān)注[2]??梢姡S著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的不斷深入、視聽技術(shù)的成熟進(jìn)步,以及4G網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)智能終端的普及,網(wǎng)絡(luò)直播正以超高的話題度、參與度和資本吸引力,快速形成新的文化態(tài)勢(shì)。2016年,網(wǎng)絡(luò)直播成為年度傳播方式變革的焦點(diǎn)。如今,在技術(shù)驅(qū)動(dòng)、資本介入和大眾需求影響下,網(wǎng)絡(luò)直播作為一種產(chǎn)業(yè)化、跨行業(yè)的新興傳播方式,憑借其能帶來(lái)全面豐富的視聽感受、實(shí)時(shí)提供零距離互動(dòng)體驗(yàn)的優(yōu)勢(shì),逐漸上升為專業(yè)化的營(yíng)銷方式并向各領(lǐng)域延伸,在教育、電商、旅行、美食等領(lǐng)域展開“直播+教育”“直播+電商”“直播+旅行”“直播+美食”等諸多實(shí)踐。在出版領(lǐng)域,越來(lái)越多的出版機(jī)構(gòu)開始探索“直播+出版”跨界合作的運(yùn)營(yíng)模式。
一、“直播+出版”:跨界合作的新探索
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)使出版業(yè)在采編、出版、發(fā)行等各環(huán)節(jié)更多地依賴新媒體渠道。出版是關(guān)于文本權(quán)力的生產(chǎn)活動(dòng),而網(wǎng)絡(luò)直播則是對(duì)文本權(quán)力的消解,兩者本來(lái)具有一定的對(duì)立性,但在新媒體火爆的今天,網(wǎng)絡(luò)直播與出版這兩個(gè)看似不搭界的行業(yè)恰好可以互補(bǔ),為文化生產(chǎn)者和受眾在同一時(shí)空、同一場(chǎng)域內(nèi)進(jìn)行平等對(duì)話和情感交流提供一個(gè)絕佳的平臺(tái)。筆者通過(guò)梳理近兩年一些著名出版機(jī)構(gòu)借助網(wǎng)絡(luò)直播開展?fàn)I銷活動(dòng)的案例,嘗試總結(jié)現(xiàn)階段“直播+出版”的具體運(yùn)作方式。例如人民文學(xué)出版社自2015年開始在新書會(huì)、讀書沙龍等活動(dòng)中引入直播環(huán)節(jié),作者和編輯可以通過(guò)視頻直播或語(yǔ)音直播的方式與不方便到現(xiàn)場(chǎng)參與活動(dòng)的讀者進(jìn)行問(wèn)答交流和實(shí)時(shí)互動(dòng)。山東科學(xué)技術(shù)出版社對(duì)于網(wǎng)絡(luò)直播的嘗試與眾不同,其與著名社區(qū)電商果敢時(shí)代大V店合作直播活動(dòng),為其即將出版的超輕彩泥書《奇泥妙想之手工故事書》預(yù)熱。在活動(dòng)前,山東科學(xué)技術(shù)出版社配合直播活動(dòng)建立了微信營(yíng)銷群,方便圖書責(zé)編與觀眾在直播過(guò)程中交流互動(dòng)。華東師范大學(xué)出版社在邁克爾•杰克遜逝世7周年紀(jì)念日前夕推出了他生前親筆書寫的唯一一部詩(shī)文集《舞夢(mèng)》,并以歌迷紀(jì)念活動(dòng)與詩(shī)集會(huì)相結(jié)合的方式舉辦了《舞夢(mèng)》首發(fā)式活動(dòng)。為了使活動(dòng)影響力更大、效果更好,華東師范大學(xué)出版社聯(lián)合騰訊文化,對(duì)這一活動(dòng)進(jìn)行了全程網(wǎng)絡(luò)直播和官方渠道推廣[3]??梢?,“直播+出版”的運(yùn)作模式一般是出版機(jī)構(gòu)先提出直播需求,然后直播平臺(tái)與出版機(jī)構(gòu)共同策劃直播選題,對(duì)會(huì)、講座、讀書沙龍等活動(dòng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播,最終完成一場(chǎng)場(chǎng)有效而又富有文化內(nèi)涵的營(yíng)銷活動(dòng)。縱觀出版機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng),可以看到“直播+出版”是基于SICAS消費(fèi)行為模型(如圖1所示)構(gòu)建的非線性、雙向互動(dòng)模式。在網(wǎng)絡(luò)直播的介入下,出版機(jī)構(gòu)不再以單純的圖書產(chǎn)品為營(yíng)銷對(duì)象和目標(biāo),而是通過(guò)直播活動(dòng)與消費(fèi)者形成“品牌—用戶”的感知鏈條,使消費(fèi)者對(duì)直播活動(dòng)所涉及的圖書產(chǎn)品和出版品牌產(chǎn)生興趣,進(jìn)而與消費(fèi)者建立“連接—交互”的溝通鏈條,最終使消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買意愿。同時(shí),出版機(jī)構(gòu)可以通過(guò)與消費(fèi)群體的互動(dòng),激發(fā)他們的分享意愿,最終形成口碑傳播?;赟ICAS消費(fèi)行為模型構(gòu)建的“直播+出版”模式使出版業(yè)為當(dāng)下泛娛樂(lè)化的網(wǎng)絡(luò)直播注入了精細(xì)的文化內(nèi)容,網(wǎng)絡(luò)直播反過(guò)來(lái)又為讀者與讀者、作者與讀者、出版機(jī)構(gòu)/編輯與讀者這些出版主體和客體建立了緊密聯(lián)系的渠道,二者合作創(chuàng)建出具有親民意味的公共文化空間??梢哉f(shuō),“直播+出版”既是出版機(jī)構(gòu)的一種新型營(yíng)銷方式,又在一定程度上促進(jìn)了全民閱讀,有利于書香社會(huì)的建設(shè)。
二、“直播+出版”的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)分析
出版機(jī)構(gòu)以往舉辦的現(xiàn)場(chǎng)宣發(fā)活動(dòng)往往受目標(biāo)群體、受眾人數(shù)、傳播時(shí)效等各方面因素制約,營(yíng)銷效果甚微。而“直播+出版”的跨界合作,充分利用了網(wǎng)絡(luò)直播的傳播優(yōu)勢(shì),順應(yīng)如今年輕一代掌握媒體話語(yǔ)權(quán)的趨勢(shì),為出版機(jī)構(gòu)、編輯、作者和讀者全方位互動(dòng)、交流提供了良好的平臺(tái),在最大限度節(jié)省營(yíng)銷費(fèi)用的同時(shí)使品牌宣傳效果達(dá)到最佳,因此這種模式在新書宣傳銷售、塑造出版品牌、積累用戶資源等方面具有突出的優(yōu)勢(shì)。1.現(xiàn)場(chǎng)帶入感真實(shí),交互性強(qiáng)從1960年至今,營(yíng)銷理論范式經(jīng)歷了從傳統(tǒng)的交易營(yíng)銷(4P理論)到顧客營(yíng)銷(4C理論)再到關(guān)系營(yíng)銷(4R理論)的三次重大變革。如今出版機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷正是基于關(guān)系營(yíng)銷的一種新形式,其強(qiáng)調(diào)出版品牌與消費(fèi)者之間的實(shí)時(shí)連接與交互。出版機(jī)構(gòu)以往多采用單一的線下新書會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)講座、報(bào)刊媒體報(bào)道、官網(wǎng)或微信公眾號(hào)圖文推送等傳統(tǒng)宣傳方式,覆蓋范圍有限,影響力度較小;網(wǎng)絡(luò)直播則具有場(chǎng)景化的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),其延伸了現(xiàn)實(shí)的交流空間,突破了地域限制,帶給用戶更直接、更親近的實(shí)時(shí)互動(dòng)體驗(yàn),使內(nèi)容傳播得更快更廣。出版機(jī)構(gòu)、作者和讀者通過(guò)直播活動(dòng)進(jìn)行平等對(duì)話和交流,這一方面有利于讀者對(duì)出版機(jī)構(gòu)形成認(rèn)同感,另一方面有利于出版機(jī)構(gòu)對(duì)讀者群體進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷,并引導(dǎo)他們進(jìn)行口碑傳播。2.提升品牌形象,經(jīng)濟(jì)效益顯著當(dāng)今社會(huì),網(wǎng)絡(luò)直播快速發(fā)展,其產(chǎn)業(yè)鏈條不斷完善,相應(yīng)的,出版機(jī)構(gòu)采用網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷模式所獲得的經(jīng)濟(jì)效益也比較直觀。如在高端時(shí)尚類雜志領(lǐng)域,內(nèi)容媒體平臺(tái)赫斯特雜志集團(tuán)(中國(guó))與優(yōu)酷視頻合作,直播旗下《ELLE世界時(shí)裝之苑》雜志2017年7月下封面人物陳偉霆的大片拍攝全程,僅15分鐘直播便引來(lái)106.9萬(wàn)人同時(shí)在線觀看,從預(yù)熱到直播結(jié)束,大量粉絲通過(guò)直播購(gòu)物鏈接預(yù)訂該期雜志,預(yù)售量高達(dá)1.5萬(wàn)本。在大眾生活類圖書領(lǐng)域,生活•讀書•新知三聯(lián)書店聯(lián)合騰訊視頻,直播高人氣作者魏小河、木衛(wèi)二、田螺姑娘的“獨(dú)立日”系列新書分享會(huì),不僅吸引了上萬(wàn)人在線觀看,更通過(guò)直播貼鏈接賣出了最新出版的《獨(dú)立日3:日出之食》共計(jì)500本[4]??梢姡霭鏅C(jī)構(gòu)對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷的有效運(yùn)用,能夠促使其發(fā)揮傳播作用,提升出版機(jī)構(gòu)的品牌形象、顧客讓渡價(jià)值和顧客體驗(yàn)。3.重構(gòu)出版生態(tài),實(shí)現(xiàn)多方共贏如今出版業(yè)已進(jìn)入受眾群全球化的數(shù)字出版時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)直播的普及為這一行業(yè)提供了新的營(yíng)銷模式。區(qū)別于以往自上而下、逐層推進(jìn)的傳統(tǒng)營(yíng)銷模式,網(wǎng)絡(luò)直播是一種新媒體傳播方式,具有連接時(shí)空、縮短人與人之間距離的特點(diǎn),借助這種傳播方式,出版機(jī)構(gòu)可以避開許多中間環(huán)節(jié),與受眾進(jìn)行精準(zhǔn)、垂直對(duì)接,進(jìn)而重構(gòu)出版生態(tài),實(shí)現(xiàn)多方共贏。對(duì)編輯來(lái)說(shuō),可以通過(guò)直播活動(dòng)精準(zhǔn)定位受眾,深度挖掘選題內(nèi)容;對(duì)作者來(lái)說(shuō),可以通過(guò)直播活動(dòng)提升自身的影響力;對(duì)讀者來(lái)說(shuō),網(wǎng)絡(luò)直播的出現(xiàn)使“出版機(jī)構(gòu)—中間商—讀者”的單向銷售關(guān)系開始向“出版機(jī)構(gòu)—讀者—出版機(jī)構(gòu)”的閉環(huán)互動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)變,讀者不再只是被動(dòng)的接受者,而是可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播獲得和共享更多信息的產(chǎn)銷者。
三、“直播+出版”的營(yíng)銷模式和創(chuàng)新發(fā)展
級(jí)別:北大期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:北大期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:CSCD期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)