醫(yī)院辦公室工作制度精選(九篇)

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第1篇：醫(yī)院辦公室工作制度范文

富平縣八里店骨傷醫(yī)院積極響應(yīng)各級黨委、政府扶貧攻堅的偉大號召，發(fā)揮自身醫(yī)療優(yōu)勢，求真務(wù)實開展醫(yī)療扶貧工作，受到了扶貧對象及群眾的點贊。

健全組織機構(gòu)，落實扶貧責(zé)任。為了使醫(yī)療扶貧工作落到實處，該院成立了以院長為組長，主管副院長為副組長，有關(guān)科室主任為成員的醫(yī)療扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了醫(yī)療扶貧工作辦公室，辦公室主任由主管院長兼任。具體負責(zé)醫(yī)療扶貧的日常工作安排，督查和考核工作。根據(jù)扶貧工作需要，抽調(diào)了經(jīng)驗豐富的醫(yī)生二十名為責(zé)任醫(yī)生，根據(jù)幫扶對象的病情及醫(yī)生業(yè)務(wù)特長，確定每位責(zé)任醫(yī)生幫扶兩名貧困患者，并與40名幫扶對象簽訂了幫扶協(xié)議，落實了幫扶責(zé)任。

健全工作制度，明確工作職責(zé)。院醫(yī)療扶貧領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定，結(jié)合醫(yī)院實際建立健全了《醫(yī)生包聯(lián)救助因病致貧家庭工作考核制度》《醫(yī)生包聯(lián)救助因病致貧家庭簽約服務(wù)工作制度》等規(guī)章制度，規(guī)定每位醫(yī)生必須每月至少去扶貧對象家中一次開展幫扶工作，并如實填寫扶貧工作日志，每月28日交辦公室檢查。院醫(yī)療扶貧領(lǐng)導(dǎo)小組每月深入一次幫扶對象家中，督查責(zé)任醫(yī)生幫扶情況，征求幫扶對象對工作的意見和要求?！敦?zé)任醫(yī)生工作職責(zé)》明確了每位責(zé)任醫(yī)師了解幫扶對象病情，致病原因，指導(dǎo)診療、用藥，幫助解決醫(yī)療中的具體困難，在力所能及的范圍內(nèi)指導(dǎo)其發(fā)展產(chǎn)業(yè)，脫貧致富等職責(zé)。使醫(yī)療扶貧工作規(guī)范嚴謹，職責(zé)明確，有的放矢。

求真務(wù)實抓扶貧，一人一策求實效。扶貧責(zé)任醫(yī)生在深入幫扶對象家中調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，求真務(wù)實，一人一策，有的放矢做好醫(yī)療扶貧工作。3月下旬的一天，院長王曉軍深入東上官村范家組檢查醫(yī)療扶貧工作時，正值幫扶對象精神病發(fā)作，王曉軍及時和縣精神病醫(yī)院聯(lián)系，親自用車將該患者送到了精神病醫(yī)院，使病情得到了有效控制和治療。王東峰副院長深入幫扶的東華街辦皂角村尿毒癥患者家中詳細詢問病史及治療情況，并送上500元的慰問金。當(dāng)?shù)弥委熢摬〉囊环N藥在當(dāng)?shù)貀以買到時，立即和醫(yī)院藥劑科聯(lián)系，幫助其解決購藥困難。醫(yī)生趙琦、王雙慶同志深入到華朱管區(qū)楊坡村幫扶對象家中，得知兩位幫扶對象想來縣上醫(yī)院檢查而交通不便的實際，他們用自己的私家車將二位幫扶對象接來富平縣八里店骨傷醫(yī)院，免費為幫扶對象進行檢查。年近六旬的副主任醫(yī)師王武信同志，不顧年齡較大，幫扶對象住地交通不便的實際，堅持騎自行車到幫扶對象家中指導(dǎo)診治，并自費為幫扶對象購藥，將黨的溫暖送到每位幫扶對象心中。

富平縣八里店骨傷醫(yī)院醫(yī)療扶貧開展半年以來，認識明確，機構(gòu)健全，責(zé)任落實，職責(zé)明確，措施具體，切實可行，收到了初步成效，受到幫扶對象的好評和社會各界的點贊。

第2篇：醫(yī)院辦公室工作制度范文

__年，我院高度重視政府信息公開工作，按照縣政府信息公開工作的統(tǒng)一部署，各項工作扎實有效推進。

（一）注重組織領(lǐng)導(dǎo)，落實公開責(zé)任。為加強對政府信息公開工作的領(lǐng)導(dǎo)，確?！稐l例》全面、準確、有效地施行，縣中醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視信息公開工作，成立了由院長為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各科室負責(zé)人任成員的縣中醫(yī)院信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，明確了專人為具體工作人員，負責(zé)公開信息平臺的建設(shè)、公開項目信息的提供、公開信息形式的選擇等工作。同時明確了各科室的工作職責(zé)、工作任務(wù)和要求，確保政府信息公開工作順利進行。

（二）注重制度建設(shè)，完善公開機制。根據(jù)《政府信息公開條例》的要求，結(jié)合工作實際，進一步健全和完善了主動公開、依申請公開、保密審查、責(zé)任追究、協(xié)調(diào)、虛假或不完整信息澄清等一系列的規(guī)章制度，使各項工作有章可循；在公開流程上，明確規(guī)定對主動公開的政府信息必須經(jīng)過擬稿、審核、公開等基本程序，需要公開的事項由相關(guān)股室制作成公開信息文本，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審定后報電子文檔至信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，然后在縣政府網(wǎng)站信息平臺進行公開。信息公開前嚴格進行了保密審查，信息都未公開，年內(nèi)未發(fā)生泄密事件。

按照《條例》，堅持“公開為原則,不公開為例外”，積極做好主動公開工作。我院信息公開途徑主要是通過政府網(wǎng)站信息公開專欄和單位政務(wù)公開欄。 __年，我院累計通過政府信息管理平臺公開各類信息59條。

__年度我院沒有受理到關(guān)于政府信息公開的申請。

__年度未受理到政信信息公開的申請，不存在收費情況。

__年度全院未發(fā)生一起針對本部門有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政復(fù)議和訴訟案件。

（一）工作中存在的主要問題和困難

我院政府信息公開工作雖然取得了階段性成果，但與上級和群眾的要求相比，還有一定的差距，工作中還存在一些不如人意的方面，具體表現(xiàn)在：政府信息公開內(nèi)容仍較為單一、更新仍不夠及時；公開欄內(nèi)容不夠規(guī)范，檔案資料不夠完整；監(jiān)督機制還不夠健全，檢查工作還不夠有力，存在被動、滯后等問題。今后工作中，我院將繼續(xù)按照《條例》及省、市、縣關(guān)于政府信息公開的要求，不斷深化政府信息公開的內(nèi)容，加大政府信息公開力度。

（二）具體的解決辦法和改進措施

第3篇：醫(yī)院辦公室工作制度范文

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院檔案管理；檔案管理效能；檔案信息化

1.醫(yī)院檔案管理工作的職能意義

醫(yī)院業(yè)務(wù)不僅規(guī)范性和指導(dǎo)性文件數(shù)目較多，而且更新速度也很快。醫(yī)院幾乎天天要接收有關(guān)義務(wù)規(guī)范性和指導(dǎo)性的文件，其中分為業(yè)務(wù)規(guī)范文件和政策性文件，前者較為微觀，后者較為宏觀。在文件的下發(fā)過程中，由于缺少相關(guān)的檔案文件保管知識，業(yè)務(wù)部門為使用方便很可能將文件據(jù)為己有。加之醫(yī)院科室眾多，每個科室又包含多個專業(yè)病組。由于醫(yī)療技術(shù)迅速發(fā)展，主管部門會不斷下發(fā)各種政策文件。這些文件多是有關(guān)治療方案的指導(dǎo)文件，對醫(yī)院的業(yè)務(wù)十分重要，一旦損壞或者丟失，便會破壞信息的完整性，給醫(yī)院的工作帶來麻煩，甚至產(chǎn)生嚴重問題。所以，醫(yī)院要依據(jù)自身的特殊性來制定合適的檔案管理方法。建立健全的醫(yī)院檔案管理體系有助于醫(yī)院解決自身問題、彌補自身漏洞，提升自身管理能力，最大限度發(fā)揮醫(yī)院檔案管理效率，提升服務(wù)質(zhì)量，推動醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

2.影響醫(yī)院檔案管理效率的主因

（一）系統(tǒng)的管理制度。檔案管理的工作制度一般可分為保管制度、收集制度、檔案的使用制度等，彼此聯(lián)系緊密。然而，實際中很多醫(yī)院并未將上述制度進行有效融合，使之聯(lián)系脫節(jié)，無法形成配合體系，從而難以發(fā)揮各自實際作用。同時，由于我國檔案管理仍舊缺乏科學(xué)、統(tǒng)一的權(quán)威制度，使得每個醫(yī)院都依照個體意愿來理解并制定管理制度，從而導(dǎo)致很多醫(yī)院的檔案管理制度并不完善，甚有漏洞，檔案缺失嚴重。

（二）專業(yè)的檔案管理人員。實踐中，部分醫(yī)院從事檔案管理的工作人員并不具備相關(guān)的專業(yè)知識，也缺乏相應(yīng)的工作技能，其中還有部分檔案管理工作人員是以兼職身份開展工作，相關(guān)專業(yè)管理人員未能足額定崗，從而極易導(dǎo)致檔案資料收集率低，繼而使得完整檔案歸檔數(shù)量少，由此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，為醫(yī)院醫(yī)療工作開展帶來了一定的困難，進而影響醫(yī)院整體的業(yè)務(wù)水平。造成這樣的局面多因為醫(yī)院被傳統(tǒng)定義為業(yè)務(wù)單位，故而大多數(shù)人更為關(guān)注其業(yè)務(wù)水平的高低，從而導(dǎo)致醫(yī)院在發(fā)展建設(shè)過程中，不自覺地忽視了檔案建設(shè)的重要性，繼而忽視了對檔案管理工作人員的培訓(xùn)，將過多精力投入到醫(yī)療技術(shù)人員的教育和培養(yǎng)上，使得檔案管理工作繼續(xù)淪為長期被忽視，難以發(fā)揮積極的作用的惡性循環(huán)之中。

（三）檔案管理設(shè)施設(shè)備。檔案管理設(shè)施設(shè)備一般地包括兩類：一是檔案管理過程中所需要的設(shè)施設(shè)備，二是檔案應(yīng)用系統(tǒng)所需要的設(shè)施設(shè)備。如果設(shè)備投入不充足，更新滯后，配備缺口大等現(xiàn)象，使得檔案難以得到充分利用，管理目標亦難以實現(xiàn)。目前很多醫(yī)院的檔案庫房都不符合要求，有欠規(guī)范，設(shè)施設(shè)備落后，管理技術(shù)又不先進，嚴重影響了檔案管理工作的效率和成果。雖然計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已被廣泛運用到了診療的過程中，但尚未將檔案記錄和診療進行全院聯(lián)網(wǎng)，迫使檔案的利用手續(xù)繁雜，嚴重影響工作效率。

3.提升醫(yī)院檔案管理效能的工作建議

（一）結(jié)合實際，制定科學(xué)化的管理制度。檔案管理工作在不同的階段是相互獨立的，但整體上是系統(tǒng)的、互相聯(lián)系的。檔案管理工作主要可分成兩大部分：一是收集、整理和鑒定相關(guān)文件；二是檔案的利用。且不論是基于理論抑或?qū)嶋H，前者都是后者的根本所在，所以，在進行相關(guān)文件收集和整理時，必須認真完成立卷歸檔的工作，按照相關(guān)制度對文件進行及時、準確和科學(xué)地分類組合，使文件之間形成緊密而又清晰明確的聯(lián)系；換言之，前期歸檔工作必須同時考慮后期檔案利用工作的要求和需求，兩者相輔相成。完善的檔案管理工作制度有利于管理工作順利的開展，避免了管理的隨意性。醫(yī)院檔案管理必須遵照《檔案法》等相關(guān)規(guī)定，結(jié)合工作實際，制定出一套完整的、科學(xué)的、切實的檔案管理工作制度，對全院各個科室的各種檔案進行統(tǒng)一的管理和統(tǒng)一的考核，使得檔案的管理與醫(yī)療體制同步發(fā)展。

（二）加強交流，強化兼職管理人才培訓(xùn)。對人才隊伍的建設(shè)，首要健全檔案管理工作激勵機制，貫徹執(zhí)行“有獎有懲”，滿足員工基礎(chǔ)需求以激發(fā)其工作熱情，從而提高工作效率；其次，結(jié)合醫(yī)院工作的特殊性，有針對性地選擇合適的培訓(xùn)方式和內(nèi)容，加大對以兼職身份參與檔案管理的人員的培訓(xùn)力度，使之與專業(yè)管理人才組合形成連貫體系，促使檔案工作更為專業(yè)；再者，提高對檔案管理專業(yè)人才儲備和建設(shè)的重視度，將其納入醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃之中；此外，應(yīng)促進同行交流考察，通過各個類型的醫(yī)院之間的相互分享，借鑒參考各院檔案管理的經(jīng)驗，聘請相關(guān)專家講學(xué)，甚至到檔案管理工作優(yōu)秀的醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，共促進步。

（三）搭建平臺，加大硬件設(shè)施建設(shè)力度。計算機管理平臺能夠有效節(jié)省檔案儲存的空間，還有容量大、出錯率低，便于檔案查找和閱讀，降低人力和物力成本等特點。所以，應(yīng)及時檢查相關(guān)硬件設(shè)備的更新速度，定期維護和更新常用機器設(shè)備的性能，并根據(jù)醫(yī)院實際經(jīng)營情況和管理需求規(guī)劃資金的投入度，合理引進先進設(shè)備，盡可能減少手工操作。此外，還應(yīng)注意確保檔案庫房內(nèi)的安全和整潔，防止過于潮濕造成檔案損壞或是過于干燥引發(fā)火災(zāi)，配備齊全滅火、滅蟲等安全設(shè)備，當(dāng)發(fā)生意外時可以盡可能地降低損失。

（四）與時俱進，建立三級網(wǎng)絡(luò)管理模式。即分別以院長或副院長、辦公室主任或副主任、檔案管理人員為三個等級的管理模式；具體地說，就是將檔案文件拆設(shè)為文件收集系統(tǒng)、檔案的保管系統(tǒng)和利用系統(tǒng)三大體系；再在每個系統(tǒng)中設(shè)置多個鏈接，以方便查詢，利用系統(tǒng)設(shè)置“權(quán)限”查詢，方便各級人員查找利用，有助于檔案盡可能得到高效利用，也使檔案查閱和調(diào)取更為便捷，確保整個檔案管理工作得以井而有序。

4.結(jié)語

綜上，醫(yī)療檔案管理水映了醫(yī)院綜合管理能力的重要方面，也是醫(yī)院綜合實力的重要體現(xiàn)。信息技術(shù)的發(fā)展為醫(yī)院檔案管理提供了新的可能和發(fā)展空間，也使醫(yī)院檔案管理面臨著更多的挑戰(zhàn)，所以，醫(yī)院管理層應(yīng)緊握當(dāng)下契機，不斷創(chuàng)新，推動醫(yī)院檔案管理工作更為規(guī)范、高效。

參考文獻：

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[3] 初愛娟；醫(yī)院信息化與醫(yī)院檔案管理現(xiàn)代化分析[J].辦公室業(yè)務(wù)；2014（11）

第4篇：醫(yī)院辦公室工作制度范文

醫(yī)院保密自查自評報告【一】 根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》、《安慶市政府信息公開保密審查辦法》、《關(guān)于切實加強政府信息公開保密審查工作的通知》等文件的要求，我院高度重視信息公開保密審查工作，由保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織各有關(guān)科室人員，對在政府信息平臺、醫(yī)院門戶網(wǎng)站上已公開的信息進行了全面自查，未發(fā)現(xiàn)泄密內(nèi)容和不宜公開的政務(wù)信息，現(xiàn)將自查情況匯報如下。

一、開展的主要工作

(一)提高認識、加強組織領(lǐng)導(dǎo)

為做好信息公開保密自查工作，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，首先從制度上保障自查工作能夠穩(wěn)定、有序地開展。一是健全組織機構(gòu)，確保領(lǐng)導(dǎo)到位。成立了醫(yī)院保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由院黨委書記、院長郭川明任組長，其他副院長為副組長，各科室負責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負責(zé)信息公開保密審查工作的具體事務(wù)。形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓，專職人員具體抓的良好格局，為開展信息公開保密工作奠定了堅實的組織基礎(chǔ)。二是建立健全各項保密工作制度，確保制度到位。建立健全了信息公開保密審查機制，明確了審查職責(zé)。近幾年來，我院嚴格落實涉密人員管理制度、涉密計算機保密管理制度等，在《中華人民共和國政府信息公開條例》規(guī)定的基礎(chǔ)上進一步明確有關(guān)保密審查的職責(zé)分工、審查程序和責(zé)任追究辦法，確保不發(fā)生泄密事件，做到以制度管人、按程序辦事，確保保密工作順利開展。

(二)開展保密宣傳教育情況

我院高度重視保密宣傳教育工作，一是積極組織有關(guān)人員參加了上級部門舉辦的各種培訓(xùn)學(xué)習(xí);二是深入開展保密法制宣傳教育。結(jié)合實際制定規(guī)劃，采取多渠道、多形式加強對重點涉密人員、保密干部的保密法制宣傳教育，組織各科室、病區(qū)的工作人員認真學(xué)習(xí)《中華人民共和國保守國家秘密法》。通過開展一系列的宣傳教育活動，營造了良好的信息保密工作氛圍，進一步增強了我院工作人員對保密工作重要性的認識，提高了保密工作的業(yè)務(wù)能力，促進了信息保密工作的順利開展。

(三)政務(wù)信息公開保密審查工作開展情況

1、嚴格實施有關(guān)計算機網(wǎng)絡(luò)信息保密管理制度，加大保密審查力度。對主動公開的政務(wù)信息，由相關(guān)科室確定并制作、更新，在起草公文和制作信息時，對文件內(nèi)容是否公開提出擬定意見,對屬于免于公開的政府信息應(yīng)當(dāng)說明具體理由,由科室負責(zé)人審核并報院分管領(lǐng)導(dǎo)審批后報醫(yī)院保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組審批。經(jīng)審查，截止目前，我院在本單位的網(wǎng)站和政府信息平臺上向社會公開的信息中，未發(fā)現(xiàn)涉密信息。

2、抓好計算機信息系統(tǒng)的保密管理和文件的管理。

重點加強對計算機信息系統(tǒng)保密防范和治理工作以及文件的管理。指定了懂業(yè)務(wù)、會管理的工作人員專門負責(zé)計算機的管理工作，按有關(guān)要求及時組織人員對機關(guān)各辦公室的辦公自動化設(shè)備配置、使用情況進行整理、協(xié)調(diào)。防止涉密信息上網(wǎng)，按照控制源頭、加強檢查、明確責(zé)任、落實制度和誰上網(wǎng)，誰負責(zé)的原則，加強了對計算機網(wǎng)絡(luò)的檢查。經(jīng)審查，到目前止，上網(wǎng)公開的信息符合保密規(guī)定，未發(fā)生計算機泄密事件。

二、存在問題及建議

保密工作的教育力度需要不斷加強。近年來開展醫(yī)院信息保密工作的實踐使我們認識到，加強干部、職工的保密教育，提高保密意識十分重要。利用計算機網(wǎng)絡(luò)、電子郵件向外發(fā)送資料已是十分方便和快捷的方式，但因此也可能帶來泄密的危險。因此，我院將進一步加強宣傳力度，增強全院職工的保密意識，提高做好保密工作的主動性和自覺性，制定出相應(yīng)的規(guī)章制度，堵塞可能發(fā)生的失、泄密事件，消除隱患。

在下一階段的工作中，我院將繼續(xù)把政府信息公開保密審查作為醫(yī)院的一項重要工作，按照有關(guān)文件的具體要求，根據(jù)醫(yī)院前期已制定的保密規(guī)章、制度，并結(jié)合醫(yī)院工作實際，細化信息保密工作的各項程序，堅持做到涉密信息不上網(wǎng)，上網(wǎng)信息不涉密，保證政府信息公開工作的常態(tài)化、規(guī)范化。

醫(yī)院保密自查自評報告【二】 市政務(wù)公開辦公室：

根據(jù)《關(guān)于進一步做好政府信息公開保密審查工作的通知》(蚌政公辦【20xx】1號)文件要求，我院及時開展信息公開保密自查和審查工作，組織相關(guān)部門和人員對本單位網(wǎng)站上已公開的信息進行了全面自查，未發(fā)現(xiàn)泄密內(nèi)容和不宜公開的信息，現(xiàn)將自查情況匯報如下：

一、提高認識、加強組織領(lǐng)導(dǎo)

為做好信息公開保密審查工作，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視。一是健全組織機構(gòu)，成立了由院黨委書記、院長趙春淮同志任組長，其他院領(lǐng)導(dǎo)任副組長的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員包括各職能室負責(zé)人，并把政務(wù)公開的具體責(zé)任量化分解到各科室，實行各司其職、各負其責(zé)，同時明確了具體負責(zé)政務(wù)公開工作的人員，做到有領(lǐng)導(dǎo)牽頭，有專人負責(zé)，為開展信息化建設(shè)工作奠定了堅實的組織基礎(chǔ);二是建立健全各項保密工作制度，確保制度到位，建立健全了信息公開保密審查機制，明確了審查職責(zé)，確保了涉密信息不公開，公開信息不涉密。

二、精心組織，確保實效

(一)院領(lǐng)導(dǎo)把這次開展的信息公開保密審查工作作為一項重點工作來抓，嚴格按照檢查內(nèi)容在全院進行了拉網(wǎng)式檢查，重點對已公開現(xiàn)行文件、辦公網(wǎng)絡(luò)、信息網(wǎng)站的公開信息進行徹底疏理。經(jīng)審查，截止目前， 沒有發(fā)現(xiàn)標有密級的文件資料或其他未標密但內(nèi)容涉密的文件資料對外公開、上網(wǎng)等現(xiàn)象;

(二)規(guī)范審查程序。在三院信息網(wǎng)站上信息時，嚴格按照相關(guān)保密管理制度和保密審查制度，經(jīng)過認真細致的保密審查后才進行，嚴防失泄密事件的發(fā)生;

(三)加強對保密工作人員的教育和培訓(xùn)。積極組織全院干部職工學(xué)習(xí)保密審查知識，了解保密審查基本程序以及泄密應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，牢固樹立保密意識，嚴格執(zhí)行各項保密審查制度，確保保密審查工作落到實處。

三、加強信息公開保密審查

(一)建立健全信息保密審查責(zé)任制，做到審查工作有領(lǐng)導(dǎo)分管、有部門負責(zé)、有專人實施，嚴把單位信息保密審查關(guān);

(二)保密工作是我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，戰(zhàn)爭年代保密就是保生存、保勝利，社會主義建設(shè)時期，保密就是保發(fā)展，保密工作要常抓不懈;

(三)信息自查審查工作要定期進行，經(jīng)常對信息員、審查人員進行培訓(xùn)，了解信息保密的相關(guān)知識，把握好信息公開的尺度，做好迎查工作。

醫(yī)院保密自查自評報告【三】 根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》、《安慶市政府信息公開保密審查辦法》、《關(guān)于切實加強政府信息公開保密審查工作的通知》等文件的要求，我院高度重視信息公開保密審查工作，由保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織各有關(guān)科室人員，對在政府信息平臺、醫(yī)院門戶網(wǎng)站上已公開的信息進行了全面自查，未發(fā)現(xiàn)泄密內(nèi)容和不宜公開的政務(wù)信息，現(xiàn)將自查情況匯報如下。

一、開展的主要工作

(一)提高認識、加強組織領(lǐng)導(dǎo)

為做好信息公開保密自查工作，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，首先從制度上保障自查工作能夠穩(wěn)定、有序地開展。一是健全組織機構(gòu)，確保領(lǐng)導(dǎo)到位。成立了醫(yī)院保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由院黨委書記、院長郭川明任組長，其他副院長為副組長，各科室負責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負責(zé)信息公開保密審查工作的具體事務(wù)。形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓，專職人員具體抓的良好格局，為開展信息公開保密工作奠定了堅實的組織基礎(chǔ)。二是建立健全各項保密工作制度，確保制度到位。建立健全了信息公開保密審查機制，明確了審查職責(zé)。近幾年來，我院嚴格落實涉密人員管理制度、涉密計算機保密管理制度等，在《中華人民共和國政府信息公開條例》規(guī)定的基礎(chǔ)上進一步明確有關(guān)保密審查的職責(zé)分工、審查程序和責(zé)任追究辦法，確保不發(fā)生泄密事件，做到以制度管人、按程序辦事，確保保密工作順利開展。

(二)開展保密宣傳教育情況

我院高度重視保密宣傳教育工作，一是積極組織有關(guān)人員參加了上級部門舉辦的各種培訓(xùn)學(xué)習(xí);二是深入開展保密法制宣傳教育。結(jié)合實際制定規(guī)劃，采取多渠道、多形式加強對重點涉密人員、保密干部的保密法制宣傳教育，組織各科室、病區(qū)的工作人員認真學(xué)習(xí)《中華人民共和國保守國家秘密法》。通過開展一系列的宣傳教育活動，營造了良好的信息保密工作氛圍，進一步增強了我院工作人員對保密工作重要性的認識，提高了保密工作的業(yè)務(wù)能力，促進了信息保密工作的順利開展。

(三)政務(wù)信息公開保密審查工作開展情況

1、嚴格實施有關(guān)計算機網(wǎng)絡(luò)信息保密管理制度，加大保密審查力度。對主動公開的政務(wù)信息，由相關(guān)科室確定并制作、更新，在起草公文和制作信息時，對文件內(nèi)容是否公開提出擬定意見,對屬于免于公開的政府信息應(yīng)當(dāng)說明具體理由,由科室負責(zé)人審核并報院分管領(lǐng)導(dǎo)審批后報醫(yī)院保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組審批。經(jīng)審查，截止目前，我院在本單位的網(wǎng)站和政府信息平臺上向社會公開的信息中，未發(fā)現(xiàn)涉密信息。

第5篇：醫(yī)院辦公室工作制度范文

一、文書檔案是醫(yī)院不斷發(fā)展的歷史見證

（一）文書檔案作為一個醫(yī)院的歷史憑證和臨床科研的必要基礎(chǔ)條件，其重要性和關(guān)鍵性是不言而喻的

醫(yī)院文書檔案管理是醫(yī)院辦公室一項最經(jīng)常、最基礎(chǔ)性的工作，其涉及檔案的收集、整理、立卷、歸檔、利用以及銷毀等在內(nèi)的一系列銜接有序的行為或過程。文書檔案管理是醫(yī)院基礎(chǔ)管理水平的充分體現(xiàn)，對于推動醫(yī)院管理體制改革和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展有著不可忽視的作用。近幾年，醫(yī)院各項工作都在邁向科學(xué)化、規(guī)范化、標準化，隨著醫(yī)療規(guī)模的擴大，為適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展建設(shè)，加強醫(yī)院檔案管理勢在必行。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對檔案工作也越來越重視，通過多種形式大力推進檔案建設(shè)，把檔案規(guī)范化管理納入重要議事日程。正視醫(yī)院檔案管理中存在的問題，充分認識檔案建設(shè)的必要性和獨特性，將會有效促進醫(yī)院檔案的規(guī)范化管理。

（二）文書檔案管理是衡量醫(yī)院檔案管理水平的重要標準之一

在高速發(fā)展的信息時代，隨著醫(yī)院管理向科學(xué)化、現(xiàn)代化、標準化發(fā)展，醫(yī)院檔案管理已成為醫(yī)院管理中的重要組成部分。在實際工作中，實現(xiàn)醫(yī)院檔案管理現(xiàn)代化建設(shè)，在搞好硬件建設(shè)的同時，做好文書處理工作則是實現(xiàn)檔案規(guī)范化的重要基礎(chǔ)工作。日益豐富的文書和檔案工作實踐表明，雖然文書處理工作與檔案工作是各有不同的工作任務(wù)，具有相對的獨立性，但文書檔案已經(jīng)成為衡量醫(yī)院檔案管理水平的重要標志。醫(yī)院檔案是醫(yī)院在所從事的醫(yī)療、科研、教學(xué)、行政管理等日常工作中形成的具有一定保存價值的各種文件。文書檔案工作是檔案工作的重要組成部分，它是一個單位發(fā)展歷程的縮影，又是現(xiàn)在管理建設(shè)狀況的記錄，因此在整個管理工作中發(fā)揮著極為重要的作用。在醫(yī)院建設(shè)和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用，是現(xiàn)代醫(yī)院管理向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化方向發(fā)展的重要標志。

二、醫(yī)院文書檔案的規(guī)范化管理措施

（一）著力提高文書檔案管理人員素質(zhì)

醫(yī)院文書檔案，是醫(yī)院實施行政管理的重要歷史記錄，是反映醫(yī)院行政管理、醫(yī)療護理管理、黨務(wù)管理等活動的重要憑證。醫(yī)院文書檔案對醫(yī)院來說，具有不可替代的參考價值，其管理更是一項十分重要的工作。文書檔案管理是醫(yī)院管理的重要組成部分，醫(yī)院現(xiàn)代化的辦公有了長足的發(fā)展，而文書檔案管理遠遠落后于醫(yī)曉的信息化建設(shè)，這就迫使檔案管理工作者必須著眼未來，努力提高自身的專業(yè)素質(zhì)，解放思想，不斷創(chuàng)新，進一步提高工作效率。醫(yī)院文檔人員應(yīng)在遵循檔案管理必須堅持黨性、實踐性和科學(xué)性的基礎(chǔ)上，按照文書檔案管理工作關(guān)于統(tǒng)一管理、完整與安全、便于利用的原則要求，努力提高文書檔案管理方面的業(yè)務(wù)修養(yǎng)和自身素質(zhì)修養(yǎng)，做一名合格的文書檔案管理工作者。

（二）不斷推進信息化管理進程

醫(yī)院文書檔案管理是醫(yī)院綜合檔案室或辦公室一項最經(jīng)常、最基礎(chǔ)性的工作，其涉及檔案的收集、整理、立卷、歸檔、利用以及銷毀等在內(nèi)的一系列銜接有序的行為或過程。醫(yī)院檔案記載著醫(yī)院歷史發(fā)展的過程，它就像一部歷史記錄片反映著醫(yī)院發(fā)展的不同歷史時期、不同背景條件下的重大事件、重要人物、重要工作等，是醫(yī)院發(fā)展歷程的見證。隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，電子信息科學(xué)地不斷進步，醫(yī)院管理也需要更系統(tǒng)化、程序化、具有科學(xué)性地進行管理，檔案工作更為突出信息化管理。通過信息化建設(shè)以期能夠推動醫(yī)院文書檔案管理流程的簡便化、管理方式的實用化以及利用率的高效化。

（三）建立檔案制度，規(guī)范檔案管理

檔案管理工作的目的，是為了強化醫(yī)藥衛(wèi)生科技事業(yè)單位的檔案管理，促進檔案信息資源的開發(fā)利用，使醫(yī)藥衛(wèi)生科技事業(yè)單位檔案工作跟上衛(wèi)生改革工作的步伐，更好地為衛(wèi)生事業(yè)各項工作業(yè)務(wù)。醫(yī)院文書檔案管理是衡量單位檔案管理水平的一個重要標準，其管理水平的高低直接關(guān)系和影響著檔案資料的質(zhì)量與完整性。只有從提高本單位文書檔案工作的應(yīng)有地位，搞好文書工作與檔案工作的規(guī)范銜接，加強部門間協(xié)作，做好文書檔案收集工作，建立有效的管理制度和工作程序等方面入手，加強文書檔案管理工作，樹立文書檔案管理工作規(guī)范化、標準化，才能提高文書檔案利用率，為單位的建設(shè)與發(fā)展提供強有力的保證。通過建立科學(xué)的檔案管理體系，健全檔案管理的規(guī)章制度，是檔案管理的關(guān)鍵。根據(jù)《檔案管理法》，我院制定了相應(yīng)的檔案管理制度，每份檔案從裝訂、整理、借閱等都制定了相應(yīng)的管理制度，使檔案的利用、銷毀都有章可循。

第6篇：醫(yī)院辦公室工作制度范文

一．整體印象及優(yōu)點

    xx醫(yī)院在創(chuàng)建“二甲”醫(yī)院達標工作中領(lǐng)導(dǎo)重視、思想統(tǒng)一、認識到位、行動迅速。對照標準自查落實。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子精簡高效、團結(jié)合作、干部職工精神飽滿、工作熱情高漲充滿活力，院領(lǐng)導(dǎo)思路清晰，勇于創(chuàng)新，開拓進取，“堅持一個中心，狠抓五個不動搖，”使醫(yī)院各項工作步入快速發(fā)展的軌道，樹立了醫(yī)院的品牌優(yōu)勢。

主要亮點：

   1.注重急救體系建設(shè)，綠色**通暢，急診救治水平高、能力強。形成了院前急救、轉(zhuǎn)運、院內(nèi)急診救治和病房轉(zhuǎn)診治療為一體的完整、順暢、快捷、有效的急診救治體系和網(wǎng)絡(luò)。急   3.專業(yè)學(xué)科發(fā)展快，二級學(xué)科技術(shù)水平高，高級人才專業(yè)能力強，能完成部分三級醫(yī)院的技術(shù)項目。心內(nèi)科、心胸外科在全市享有較高聲譽。

   4.重新修訂了醫(yī)院工作制度、人員職責(zé)、工作流程、應(yīng)急預(yù)案，并各自匯編成冊，制度的建設(shè)與時俱進，各必備委員會健全。

   5.重視圖書信息建設(shè)工作，裝備了大醫(yī)醫(yī)學(xué)知識庫（電子圖書系統(tǒng)），能有效適應(yīng)醫(yī)院的臨床、教學(xué)、管理等功能任務(wù)。

    6.醫(yī)院綜合辦公室、醫(yī)務(wù)科、科教科職能部門工作制度健全，醫(yī)務(wù)科堅持下巡下視、檢查督導(dǎo)科室醫(yī)療核心制度的執(zhí)行情況。

7.能有效落實隨訪服務(wù)制度，各科室責(zé)任到人，隨訪率高。

8.創(chuàng)新服務(wù)理念，拓展醫(yī)療市場，科室轉(zhuǎn)變觀念，主動聯(lián)系到基層醫(yī)院、宣傳、講座交流。（腫瘤科、核醫(yī)學(xué)科下基層）

二．存在不足

 1.依法執(zhí)業(yè)方面（扣4分）

1)   個別人員有跨類別、超范圍執(zhí)業(yè)現(xiàn)象。

2)   違規(guī)收治傳染病病人。

3)   二類醫(yī)療技術(shù)項目未及時準入注冊（省衛(wèi)生廳）。

2.科室設(shè)備

1)   部分職能科室人員配備少，科主任有兼職現(xiàn)象，與醫(yī)院發(fā)展規(guī)模不適應(yīng)，不能有效發(fā)揮職能管理作用。（扣3分）

2)   醫(yī)技科室設(shè)備不全（無藥劑科機構(gòu)設(shè)置）。（扣1分）

3.人才結(jié)構(gòu)與梯隊建設(shè)達不到要求（中上級人員少，職能結(jié)構(gòu)比例不達標1：2：4：8）。

4.醫(yī)患糾紛較多，全年記錄十余起，賠償近50萬。對糾紛原因分析、討論、整改防范資料不全，存在醫(yī)療安全防患。（扣2分）

5.臨床路徑。雖然制定了臨床路徑實施方案，但實際工作中未按方案來實施評價。（扣1分）

6.應(yīng)規(guī)范ICU、CCU管理。CCU中收治的心內(nèi)科、心外科病人較多，只是名稱分開，資源仍多科利用，無重癥科專職醫(yī)師值班管理病人。（扣1分）

7.院科兩級質(zhì)量控制體系、內(nèi)涵有待加強，質(zhì)控指標單一（只為病歷檢查），缺綜合管理指標，各種工作記錄有待進一步規(guī)范（所寫的，寫你所做的）。（扣2分）

8.門診管理工作中，對門診質(zhì)量的檢查不夠。（扣1分）

      9.防?？茖β圆×髡{(diào)記錄不全，無分析、匯總結(jié)果。（扣1分）

10.抗菌藥物使用指標不達標。（扣1分）

11.未有效開展醫(yī)德考評工作，無考評結(jié)論，未建立個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，資料不全。（扣2分）

三、建議

1.強化依法執(zhí)業(yè)意識，調(diào)整跨類別超范圍執(zhí)業(yè)人員。

2.加強醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全。對發(fā)生的糾紛檢查分析、

 討論，改進流程、環(huán)節(jié)，評估風(fēng)險，查找隱患。

   3.建設(shè)設(shè)置重癥醫(yī)學(xué)科，規(guī)范管理，提高危重病人搶救成功率。

 按照重癥醫(yī)學(xué)科建設(shè)標準培養(yǎng)專業(yè)人才（省、**已成立質(zhì)控中

 心）。

 4.加強職能部門人員配置，優(yōu)化人才梯隊建設(shè)，充分發(fā)揮職能科

 室督導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)、支持作用。

  5.加強抗菌藥物使用管理。

 

 

 時間短，檢查的內(nèi)容不全面，反饋情況如有不妥之處敬請大家溝通交流，以利共同發(fā)展共同提高。

診科登記規(guī)范，交接班記錄認真。

   2.醫(yī)院硬件建設(shè)實力雄厚，擁有多種高精尖的醫(yī)療設(shè)備，為學(xué)科發(fā)展提供了設(shè)施保障。             

     

第7篇：醫(yī)院辦公室工作制度范文

為認真貫徹落實縣衛(wèi)健局關(guān)于創(chuàng)建全面無煙醫(yī)院的通知，做好無煙環(huán)境建設(shè)工作，積極營造清潔健康的工作環(huán)境，保護職工免受煙草煙霧危害，促進職工身體健康，特制定本實施方案。

一、目標

全面開展無煙環(huán)境建設(shè)工作，創(chuàng)建無煙醫(yī)院，到2020年6

月底醫(yī)院達到無煙醫(yī)院。

二、創(chuàng)建工作

（一）成立醫(yī)院無煙環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室。

成立創(chuàng)建無煙環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組）。

組長   張敏

副組長 張超

成員   周寶巖  譚釬   李曉華   黃金哲  胡軍  王曉紅

領(lǐng)導(dǎo)小組成員負責(zé)無煙環(huán)境建設(shè)的日常工作。

（二）制定、印發(fā)醫(yī)院無煙環(huán)境建設(shè)相關(guān)文件

1、制定醫(yī)院無煙環(huán)境建設(shè)工作制度；

2、制定醫(yī)院無煙環(huán)境建設(shè)考評獎懲管理規(guī)定；

3、制定醫(yī)院無煙環(huán)境建設(shè)實施方案。

（三）開展職工吸煙情況統(tǒng)計。

（四）開展無煙環(huán)境建設(shè)宣傳布置工作。

1.醫(yī)院樓內(nèi)所有場所均為禁煙區(qū)域。在重點區(qū)域張貼、懸掛、放置禁煙標識。

2.醫(yī)院無條件設(shè)立室外吸煙區(qū)，醫(yī)院全體職工有勸阻、引導(dǎo)吸煙者到室外吸煙的義務(wù)。

3.在醫(yī)院入口處樹立“無煙醫(yī)院，禁止吸煙”的提示牌。

4.利用大廳電子屏幕、宣傳欄等向職工宣傳無煙環(huán)境建設(shè)相關(guān)管理規(guī)定和控?zé)熤R等。

5.在服務(wù)臺擺放醫(yī)院宣傳手冊和控?zé)熜麄髻Y料，供免費取閱。

（五）開展戒煙咨詢服務(wù)，提供戒煙幫助。

設(shè)立兼職戒煙醫(yī)生周寶巖，負責(zé)進行戒煙指導(dǎo)和咨詢服務(wù)。公布醫(yī)院控?zé)熥稍冸娫挘?633120）

（六）召開全體職工大會，進行無煙環(huán)境建設(shè)工作動員及培訓(xùn)。

1、學(xué)習(xí)上級和醫(yī)院有關(guān)文件；

2、進行《無煙醫(yī)院指南》解讀；

（七）開展多種形式的控?zé)熃】到逃顒印?/p>

1、舉辦控?zé)熤R講座；

2、舉辦戒煙咨詢服務(wù)。

（八）開展無煙環(huán)境建設(shè)監(jiān)督巡查工作。

1、醫(yī)院控?zé)煴O(jiān)督員不定期巡查，并做好巡查記錄。

2、領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負責(zé)對醫(yī)院相關(guān)管理規(guī)定落實情況進行監(jiān)督與檢查，每季度進行抽查，不定期組織開展聯(lián)合檢查。

（九）年終考核評估工作。

年終根據(jù)檢查記錄和職工日常工作情況，落實考評獎懲事項。

第8篇：醫(yī)院辦公室工作制度范文

目標責(zé)任書

(街道)

街道分管領(lǐng)導(dǎo)：_______________（簽字）

社區(qū)（村）：

_______________（蓋章）

主要負責(zé)人：________________（簽字）

年

月

日

城關(guān)區(qū)“掃黃打非”工作考評辦法

第一章

總

則

第一條

為推動全區(qū)“掃黃打非”工作的深入開展，促進全街“掃黃打非”工作責(zé)任制的落實，根據(jù)蘭城掃黃辦發(fā)〔2018〕13號工作小組辦公室有關(guān)文件精神和關(guān)于印發(fā)城區(qū)“掃黃打非”工作考評辦法的通知特制定本辦法。

第二條

全街道“掃黃打非”工作的考評在街道“掃黃打非”工作小組的領(lǐng)導(dǎo)下，由街道“掃黃打非”工作小組辦公室負責(zé)實施。

第三條

全街“掃黃打非”工作的考評遵循實事求是、注重實效、公平公正、易于操作的原則。

第四條

本辦法適用于對社區(qū)（村）“掃黃打非”工作組成員單位的考評。

第二章

考評內(nèi)容和分值

第五條

全街“掃黃打非”工作考評內(nèi)容包括：

基礎(chǔ)工作、組織工作、市場監(jiān)管、進基層與信息宣傳等五個方面。

第六條

評分標準。考評評分實行打分制，滿分為100分+10分。每個項目扣分最多可扣至0分，不計負分。

（一）基礎(chǔ)工作(30分）

1.有“掃黃打非”領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，有分管領(lǐng)導(dǎo)、專（兼）職工作人員、聯(lián)絡(luò)員、網(wǎng)格員等（8分）。

2.落實“掃黃打非”工作專項經(jīng)費。（5分）。

3.建立健全“掃黃打非”工作臺賬，并能及時更新。（8分）。

4.建立健全“掃黃打非”工作制度，并能做到制度上墻（5分）。

5.如期參加省、市、區(qū)、街“掃黃打非”業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到不缺課、不頂替（4分）。

（二）

組織工作（20分）

1.按要求參加省、市、區(qū)、街“掃黃打非”工作小組辦公室召開的各種會議及活動，參加聯(lián)合檢查行動(3分）。

2.及時制定和上報符合本單位實際的“掃黃打非”工作方案（2分）。

3.貫徹落實和實施市、區(qū)“掃黃打非”工作小組及其辦公室部署的階段性工作任務(wù)、專項行動，及時提交工作安排和專項行動工作總結(jié)（5分）。

4.街道、社區(qū)（村）主要領(lǐng)導(dǎo)重視“掃黃打非”工作，召開專門會議研究安排“掃黃打非”工作

(5分）。

5.能協(xié)調(diào)組織轄區(qū)單位或行業(yè)管理對象，積極參與“掃黃打非”工作（5分）。

（三）市場監(jiān)管（25分）

1.轄區(qū)內(nèi)書刊市場、學(xué)校周邊教輔教材、音像制品、電子出版物市場、印刷企業(yè)經(jīng)營秩序良好，沒有發(fā)生影響極大的非法出版活動事件，沒有發(fā)生銷售政治性非法出版物（10分）。

2.轄區(qū)賓館飯店、市場、交通樞紐站、醫(yī)院等人員流動量較大區(qū)域無經(jīng)營非法出版物的地攤或“游商”（5分）。

3.對轄區(qū)內(nèi)公路、貨運站、托運點、郵政寄遞等渠道實施出版物有效監(jiān)管（5分）。

4.對省、市、區(qū)督查、暗防通報問題，能及時整改(5分)。

（四）進基層工作（25分）

1.進基層整體覆蓋落實到位，牌匾、制度上墻、有專(兼)職人員，有工作會議、有安排（10分）。

2.信息上報，各社區(qū)（村）全年信息報送不得少于12條，并通過新聞媒體對進基層工作、“護苗”專項整治等工作進行報道（10分）。

3.設(shè)立舉報箱向社會公布舉報電話、通信地址，妥善受理舉報和投訴（5分）。

第三章

考評、評分和結(jié)果運用

第七條

年度考評時間段：自上年12月1日起止本年度11月30日止。

第八條

各“掃黃打非”工作小組成員單位與每年11月30日之前，對照本辦法規(guī)定的考評評分標準進行自評，并報街道“掃黃打非”工作小組辦公室。

第九條

街道“掃黃打非”領(lǐng)導(dǎo)小組組織考評小組，參考各社區(qū)（村）報送材料，結(jié)合全年檢查、暗訪、調(diào)研、舉報等方面的實際情況，對成員單位工作進行綜合考評。

第十條

第9篇：醫(yī)院辦公室工作制度范文

述職報告,顧名思義,是領(lǐng)導(dǎo)干部、工作人員陳述自己在任期內(nèi)的工作情況。是各級干部及其他崗位責(zé)任人在人事考評活動中，向本系統(tǒng)、本部門領(lǐng)導(dǎo)和干部、群眾陳述任職情況,匯報工作實績時，根據(jù)職務(wù)或職責(zé)考核標準進行自我總結(jié)和自我評估的書面匯報材料。下面就讓小編帶你去看看業(yè)務(wù)副院長年終工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

業(yè)務(wù)副院長述職報告1尊敬的馬院長、路院長，親愛的全體同事們： 大家好!

過去的20____年，是我最充實，最有意義的一年，也是我倍感壓力的一年。我在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，幫助以及同事們的支持下，走上了平泉中心衛(wèi)生院業(yè)務(wù)副院長的職務(wù)崗位。在馬院長的精心指導(dǎo)，路院長的密切支持和配合下，我緊緊圍繞醫(yī)院發(fā)展大局，圍繞“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”主題，積極開展醫(yī)院各項工作，與全體職工一道，做了以下幾點工作：

一、積極開展醫(yī)院辦公室工作

從20____年3月開始，我在醫(yī)院辦公室工作，這3年是讓我成長進步的3年，尤其是馬院長、路院長，還有調(diào)離的閆院長、陳院長、張會計給了我無數(shù)的幫助和指導(dǎo)，也有廣大職工對我的支持和配合。在此我要說的是：謝謝你們，謝謝!

辦公室是醫(yī)院的中樞紐帶，對上，需要對醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、衛(wèi)生局各部門負責(zé)匯報、傳輸、執(zhí)行;對下，需要對全院職工聯(lián)系、協(xié)調(diào)、處理。在我擔(dān)任辦公室業(yè)務(wù)主辦和辦公室主任期間，積極開展各項工作，一是：整理書寫了各種辦公室資料，包括醫(yī)改資料、醫(yī)療質(zhì)量資料、黨建行風(fēng)資料、制度資料、人才崗位資料、各項常規(guī)工作資料，每種資料都進行了分類、細化及創(chuàng)新，設(shè)置了資料盒、封面等，迎接了各項工作的檢查和兄弟醫(yī)院的參觀學(xué)習(xí)。二是：堅決執(zhí)行醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)交代的各項工作安排，年初制定了各種目標管理責(zé)任書、聘任書，并組織院方、科室、個人之間的簽署協(xié)定;每月向衛(wèi)生局上報醫(yī)改報表，藥品采購報表，定期向衛(wèi)生局上報各種整改方案;按照院方的安排，向各

科室各衛(wèi)生所及時下發(fā)了各種管理文件。三是：組織協(xié)調(diào)醫(yī)院隨時安排的各種工作任務(wù)，各種集體活動，各項接待任務(wù)。

目前，辦公室的各項工作基本能夠循序漸進，有條不紊地開展。更有新鮮血液的加入，希望得到大家一如既往的支持。

二、高度重視醫(yī)療安全，加強醫(yī)療質(zhì)量管理。

1.認真組織住院部的交班點名工作，嚴格執(zhí)行了醫(yī)院的工作制度，落實了無縫隙交班工作制度，一年來住院部未發(fā)現(xiàn)脫崗漏崗現(xiàn)象。

2.加強業(yè)務(wù)院長查房制度，采取普查和抽查相結(jié)合的方法，對住院病人進行查房，尤其是在交班中出現(xiàn)的危重病人，必須進行業(yè)務(wù)院長查房，現(xiàn)場安排注意事項，得到了病人及家屬的歡迎。

同時，住院部的各位醫(yī)生都能夠落實每天的住院醫(yī)師查房，及時掌握病人病情，調(diào)整治療方案。

3.加強病歷管理。

從6月份開始，我院出臺了鎮(zhèn)平衛(wèi)發(fā)【20____】150號《關(guān)于印發(fā)《住院病歷質(zhì)控制度及獎懲辦法》的通知》文件，并組織職工認真學(xué)習(xí)了《病歷書寫規(guī)范》，對住院病歷進行了詳細的規(guī)范要求。嚴格執(zhí)行了文件內(nèi)容，每周二四六定期對病歷書寫進行檢查，目前病歷的規(guī)范書寫有了一些提高，但是還需要在內(nèi)容質(zhì)量上加以改進。

三、.加強職工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期開展專題學(xué)習(xí)。

今年，我們組織醫(yī)務(wù)人員認真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)療糾紛案例分析》及《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等，增強法律意識。還組織職工學(xué)習(xí)臨床業(yè)務(wù)知識，各項臨床新技術(shù)、新知識。另外，住院部還利用早晨交班時間，組織醫(yī)護人員進行業(yè)務(wù)知識的鞏固培訓(xùn)。

四、高效開展院前急救和急診轉(zhuǎn)院工作

急診急救工作一直以來是我院工作的重點，今年我們在這方繼續(xù)努力，院前急救工作開展順利，在年中開展的全縣院前急救演練中，我院代表隊獲得較為理想的名次;同時，對于急診患者，因為醫(yī)療條件限制無法治療的，我院及時進行轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)診。切實保證了群眾的生命健康安全。

五、積極開展繼續(xù)教育。

今年，我院統(tǒng)一組織，全院安排在慶陽市中醫(yī)院進行繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育II類學(xué)分的申請，學(xué)習(xí)和考試，解決了我院每年II類學(xué)分短缺的問題。

回望20____年，我所作出的工作和成績是平凡的，有限的。但是收獲卻是充實的，無限的。認真地進行自我剖析之后，我覺得自身還存在以下幾點不足：

一是擔(dān)任業(yè)務(wù)副院長以來，一些工作不夠大膽，在業(yè)務(wù)上雖然繼承了之前的一些好的做法，但是沒有更新更大的突破。

二是工作不夠仔細認真，一些工作存在走馬觀花，粗枝大葉的現(xiàn)象，沒有深入到細節(jié)。

三是工作落實上欠扎實，一些工作有目標有計劃，但是落實力度不夠，沒有深入到具體科室，抓具體落實。

2014年已經(jīng)來臨，我決心在以下方面加以改進：

1、進一步加強醫(yī)院業(yè)務(wù)管理工作的力度

排除外界的干擾，合理安排業(yè)務(wù)工作與管理工作，把主要時間與精力放在管理上，同時進一步加強管理力度，對重點難點問題實行各個擊破，使管理水平與醫(yī)療質(zhì)量同步提高。

2、鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高自已的專業(yè)技術(shù)水平。

參加工作以來，我從事臨床工作的時間是有限的。以后，我將和廣大的臨床醫(yī)生們一起工作，掌握新知識新理論，共同學(xué)習(xí)，共同提高。

3、進一步加強落實三級醫(yī)師查房制度，緊緊抓住醫(yī)療質(zhì)量的核心不放松，嚴防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。

我的述職報告到此結(jié)束，謝謝大家。

業(yè)務(wù)副院長述職報告2一、取得的主要成績回顧過去的一年，取得的主要成績有以下五個方面：1、強化管理措施。修定各項規(guī)章制度，不斷總結(jié)和提高管理水平。一個醫(yī)院的興衰，如何管理關(guān)系重大，科學(xué)的管理出效率，好的管理出成績、出名氣。管理的內(nèi)涵實際上是對人的管理，如何實現(xiàn)以人為本，實現(xiàn)員工對醫(yī)院的管理理念，由認知到認同，工作態(tài)度有謀生到敬業(yè)，對醫(yī)院有信任到依托的一系列變化。就要充分發(fā)揮員工的主觀能動性，自己管好自己，自己向自己負責(zé)，同時也向你的主管，你的患者，對醫(yī)院負責(zé);個人的價值觀要與醫(yī)院的價值觀相同，這樣才能融入集體，融入醫(yī)院的管理中。為實現(xiàn)年初制定的工作目標，2005年主要采取了以下適合我院的管理措施：(1)在去年與各科室簽訂崗位目標責(zé)任書的基礎(chǔ)上，對今年的崗位目標責(zé)任書進行了修改、補充、完善。使之目標和任務(wù)更明確、更具體、更便于操作。(2)進一步修訂和完善我院的各種考核方法，在具體實施過程中，力求獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，使績效考核的制度更科學(xué)、更合理，努力體現(xiàn)了公平、公正、公開的原則。(3)繼續(xù)堅持三會制度，每周一科室有早會，月末召開全體科主任會議，總結(jié)一個月的工作情況，找出工作中存在的問題，做好下月的工作計劃，月初召開院務(wù)辦公會，檢查各項規(guī)章制度的落實情況，做的好得給與獎勵，提出表揚，出現(xiàn)問題的，分析原因，視情扣罰，堅持經(jīng)常，并形成了良好的工作制度。通過各種會議的召開，保證了上通下達，基本上做到了人人知道院里的工作計劃和要求。自覺執(zhí)行各項規(guī)定，確保院里的管理精神在各科室得到貫徹和落實。(4)繼續(xù)貫徹和落實各項檢查制度，如病歷、處方質(zhì)量的檢查，工作職責(zé)、服務(wù)標準，質(zhì)量標準的檢查，崗位責(zé)任制落實情況的檢查，每月全院衛(wèi)生大檢查等。通過這些檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，及時糾正，有力的促進了我院各項工作的開展。(5)結(jié)合我院工作實際情況，在今年五月份，各科室進行了一次“醫(yī)療質(zhì)量管理與醫(yī)療安全防范措施”大討論，很好的配合了“醫(yī)療質(zhì)量管理月”活動，各科室通過討論，共提出了77個需要解決的問題和改進的地方。提高了警惕，增強了防范意識，加強了醫(yī)療安全，改進了安全防范措施，有力的促進了我院的醫(yī)療質(zhì)量的提高。

管理搞得好不好，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。執(zhí)行院長徐麗君同志，在院長參加會議、學(xué)習(xí)、外出活動期間，全面負責(zé)醫(yī)院的管理工作，在管理中，努力做到各項規(guī)章制度的檢查、督促、落實各種會議的按時召集，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不徇私情、獎罰分明、大膽管理、工作細致，一心撲在醫(yī)院工作上。為提高自己的管理水平，更好適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的形勢需要，今年利用節(jié)假日、休息天參加清華大學(xué)的EMBA((高級管理人員培訓(xùn)班)的學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變管理理念，吸收新的管理模式，在她的積極努力下，醫(yī)院的各項管理工作正有條不紊的進行著。

行政副院長韓援朝同志，對分管的行政、后勤、制劑等管理工作，認真負責(zé)，工作嚴謹，對在管理中存在的問題積極協(xié)助院長獻計獻策、出主意、想辦法，使問題妥善處理，為醫(yī)院排憂解難。并充分利用多年的管理經(jīng)驗及與省、市、區(qū)有關(guān)部門熟悉的優(yōu)勢，為醫(yī)院提供便利的條件。尤其在今年制劑生產(chǎn)許可證換發(fā)驗收工作中，不論在各項規(guī)章制度，操作規(guī)程的制定上，還是在硬件設(shè)施的配套上，在整理申報資料的軟件設(shè)計上，都做出了耐心細致的工作，付出了不少的心血，保證了我院自制劑工作的順利進行。

業(yè)務(wù)副院長李堃同志，認真好學(xué)、踏實肯干。對業(yè)務(wù)工作抓得緊、管得嚴，積極協(xié)助院長做好業(yè)務(wù)管理工作，并堅持到病房、門診坐診，對在業(yè)務(wù)管理中出現(xiàn)的問題及時匯報，認真分析問題的原因，并采取積極有效的措施，盡快解決。同時積極出主意、想辦法，全面提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，規(guī)范各種醫(yī)療制度，為我院的業(yè)務(wù)管理工作做出了積極的努力。

2、以醫(yī)療工作為重點，全面落實醫(yī)療工作制度，不斷強化醫(yī)療工作質(zhì)量。

醫(yī)療業(yè)務(wù)工作是整個醫(yī)院工作的重中之重，是一個醫(yī)院的中心工作，年初我們制定了全面提高醫(yī)護人員的醫(yī)療水平，加大人才開發(fā)和培養(yǎng)的力度，保證醫(yī)療質(zhì)量強化醫(yī)療規(guī)范。落實各項醫(yī)療規(guī)章、制度等主要任務(wù)目標。圍繞這一決定，今年我們重點抓了以下幾項工作：

(1)在規(guī)范醫(yī)療文書書寫的基礎(chǔ)上，結(jié)合我院?？浦委煹奶攸c，制定了病歷書寫的規(guī)范化格式及電子版本。經(jīng)多次修改，逐步走向正規(guī)。按照要求，改版了新的處方形式，中藥、西藥、住院、門診、精神控制類藥品分別進行了處方管理，符合了國家的有關(guān)規(guī)定。

(2)逐步建立三級醫(yī)師檢診查房制度，嚴格按照接診醫(yī)師(住院醫(yī)師)、主治醫(yī)師、主任醫(yī)師(科主任、副院長、院長)檢診的程序，把好每個關(guān)口，確保醫(yī)療質(zhì)量，多年來，我院癲癇的診治率始終處于國內(nèi)水平。

(3)繼續(xù)堅持病歷討論制度，幾乎每周一次的病歷討論，收到了很好的效果，癲癇科今年共組織了50余次病案討論，對疑難病例進行分析，充分發(fā)揮每個臨床醫(yī)師的業(yè)務(wù)見解，共同探討病例的成因、治療原則、臨床意義，為開拓思路、拓寬知識層面、減少誤診、吸收有益的學(xué)術(shù)觀點，打造了一個學(xué)習(xí)交流的平臺。為此，李副院長、何小芳主任組織的很好，值得在護理部、特檢科等科室學(xué)習(xí)推廣。

(4)在全院開展了“醫(yī)療質(zhì)量管理月”活動，通過這一活動的開展，全面提高了我院的醫(yī)療質(zhì)量，找出了工作中存在的不足及缺陷，加強了醫(yī)療安全的防范意識及工作措施，為下一步的醫(yī)療安全工作奠定了很好的基礎(chǔ)。

(5)繼續(xù)堅持各項醫(yī)療制度，如患者復(fù)診告知，病史陳述者簽名，病歷回訪等制度。規(guī)范各種醫(yī)療行為，做好工作計劃，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，限度的保證醫(yī)療效果。

業(yè)務(wù)副院長述職報告3各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!

一年來，在院長的領(lǐng)導(dǎo)和全院職工的大力支持下，認真履行崗位職責(zé)，愛崗敬業(yè)，克已奉公，全身心投入到醫(yī)療管理實踐中，同全院同志一道，做了以下工作：

一、加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

積極參加先進性教育，貫徹黨的十六屆四中全會精神，強化職工政治思想、理想信念、業(yè)務(wù)技能、遵紀守法、職業(yè)道德、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面的教育，自覺地接受社會各界的監(jiān)督，并虛心吸取群眾意見，改進不足。加強業(yè)務(wù)知識及醫(yī)院管理知識的學(xué)習(xí)，提高管理及業(yè)務(wù)能力。

二、改進和完善醫(yī)院目標管理，促進行業(yè)作風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)。

在院長指導(dǎo)下，聽取科室同志意見，改進、完善了2005年綜合目標管理方案，充分發(fā)揮中層領(lǐng)導(dǎo)的管理才能，調(diào)動全院職工積極性。將醫(yī)療質(zhì)量、院內(nèi)感染、合理用藥、傳染病管理、輸血管理等關(guān)鍵性項目重點列出，認真按照各項醫(yī)療制度、醫(yī)療質(zhì)量管理細則督促檢查。在全院樹立危機、需求、信息、服務(wù)等意識和觀念，具體組織實施民主評議行風(fēng)活動。把民主評議行風(fēng)活動同全年綜合目標管理方案結(jié)合起來，進行全面考核，加大獎懲力度。結(jié)合今年衛(wèi)生部專項治理三項重點工作，制定了行風(fēng)評議實施方案，制定科室行評責(zé)任書，為更好地調(diào)動抓好行風(fēng)建設(shè)的積極性，把>同全年綜合目標管理方案結(jié)合起來，進行全面考核，加大獎懲力度，進一步加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。開展創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，辦事效率進一步提高。服務(wù)態(tài)度改善，普及了文明用語。為方便急診患者檢查需要，放射科、檢驗科同臨床科室一樣實行值班制，減少了許多中間環(huán)節(jié)，使急診檢查時間大大縮短。

三、高度重視醫(yī)療安全，加強醫(yī)療質(zhì)量管理。

1.組織醫(yī)務(wù)人員認真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及《民法》有關(guān)規(guī)定及《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理辦法》、《醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定》及《病歷暫行規(guī)范》，增強法律意識。

2.在實際中嚴格在執(zhí)業(yè)范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)，加強科間會診。

產(chǎn)科人員依法辦理助產(chǎn)證，禁止非法鑒定胎兒性別、嚴禁非法終止妊娠。并從行為、語言、服務(wù)態(tài)度等方面作了防范糾紛講座，講述了如何防范糾紛、改善醫(yī)患關(guān)系。

3.完善了醫(yī)院醫(yī)療糾紛防范預(yù)案，加強醫(yī)療缺陷管理。

醫(yī)療糾紛的主要原因是醫(yī)療缺陷，因此應(yīng)加強醫(yī)療缺陷的管理，減少和避免并發(fā)癥、醫(yī)療意外的發(fā)生，防范醫(yī)療事故的發(fā)生，確保醫(yī)療安全。根據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》及有關(guān)文件精神，結(jié)合醫(yī)療管理的實際，制定了《醫(yī)療缺陷管理若干規(guī)定》，加強醫(yī)療缺陷管理。

4.加強病歷管理。

號召全院醫(yī)護及管理人員從我做起，嚴把病歷質(zhì)量關(guān)，規(guī)范了手術(shù)前后簽字手續(xù)，醫(yī)學(xué)`教育網(wǎng)搜集整理實行了手術(shù)、特殊治療、特殊檢查同意書，對于不適合直接告知病人的，實行授權(quán)委托，規(guī)范了各種申請、報告制度，并加強病案管理，參照兄弟醫(yī)院經(jīng)驗，制定了《單項否決判定丙級病歷標準》，認真組織人員檢查，并兌現(xiàn)獎罰。嚴格制定了病歷借閱手續(xù)，病案委員會每月一次檢查質(zhì)量，保證診療、護理的規(guī)范性，保障人民生命健康。

業(yè)務(wù)副院長述職報告4尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

今年，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全院職工的大力支持下，我堅持內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象的總體構(gòu)想，著眼于內(nèi)涵建設(shè)，注重人才隊伍培養(yǎng)、開拓創(chuàng)新、真抓實干、奮力拼搏、與時俱進，狠抓了醫(yī)護質(zhì)量水平，不斷強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，深化改革，加強管理，團結(jié)一心，勤奮工作，在醫(yī)療、急救、科研等各方面都取得了可喜的成績，現(xiàn)對今年工作進行述職報告如下：

一、思想政治，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)情況

今年在所分管的科室工作中，統(tǒng)一思想，狠抓"三好一滿意"活動落實，結(jié)合本職工作，齊心協(xié)辦，積極開展"以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)為核心"活動，堅持文明服務(wù)理念，以醫(yī)德高尚、業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)優(yōu)良、管理嚴明為目標，嚴格規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的從業(yè)行為，為患者提供人文關(guān)懷和人文服務(wù)，為創(chuàng)全國一流民生保障體系盡一份衛(wèi)生人的貢獻。

加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，強化醫(yī)療質(zhì)控管理和護理安全教育，確保醫(yī)療護理安全。強化分管科室"醫(yī)療護理質(zhì)量第一"的服務(wù)觀念，加強病歷書寫質(zhì)控，嚴格執(zhí)行三級醫(yī)師查房制、危重病人討論會診制度、死亡討論制度等一系列規(guī)章制度，確保醫(yī)療護理安全。加強自身及所分管科室廉潔自律教育。

組織分管科室加強自身學(xué)習(xí)，做到合理檢查、合理用藥，因病施治，廉潔行醫(yī)，尊重病人，想方設(shè)法為病人看好病，做好服務(wù)。組織外科系統(tǒng)醫(yī)務(wù)人員開展"四查四看"活動，即查個人思想，看全心全意為患者服務(wù)的宗旨樹得牢不牢;查技術(shù)水平，看是否精益求精;查服務(wù)態(tài)度，看對患者有無生、硬現(xiàn)象;查廉潔行醫(yī)，看有無以醫(yī)謀私，吃請拿紅包現(xiàn)象。

二、工作中存在問題

醫(yī)療質(zhì)量，核心制度落實尚有欠缺，具體如三級查房制度，術(shù)前討論制度，死亡討論制度，病志書寫等項目不全，仍有白板病歷，病案返回不及時，主要病史過簡等。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，服務(wù)態(tài)度有待進一步提高，全年工作仍有醫(yī)療糾紛存在?？股睾侠響?yīng)用與分級管理方面存在不足：預(yù)防用藥使用率過高，預(yù)防用藥品種選擇不正確，抗菌藥物使用時間過長等。

三、今后工作設(shè)想

加強醫(yī)療質(zhì)量管理，強化醫(yī)療核心制度的`落實和宣教;嚴控現(xiàn)行病志書寫管理，進一步落實醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進制度。強抓醫(yī)療安全，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，堅持服務(wù)理念的提升;堅持"以人為本"的服務(wù)理念，以最大程度惠及患者。加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，不斷提高服務(wù)態(tài)度，最大程度防范醫(yī)療糾紛。加強人才培養(yǎng)和學(xué)科建設(shè)，突出新項目、新技術(shù)的引進利用，努力提升核心競爭力。

總之，在新的一年里，我們要努力工作，一步一個腳印，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的力量。

此致

敬禮!

述職人：______

2020年__月__日

業(yè)務(wù)副院長述職報告5尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

一年來，在上級和主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，在全院干部職工的大力支持下，本人秉承“管理就是服務(wù)，創(chuàng)新就是超越，工作就是奉獻”的人生宗旨，用積極陽光的心態(tài)，帶領(lǐng)自己和團隊不斷成長。現(xiàn)述職如下：

一、個人成長

一個人成長的動力來源于時代的需要和對理想的追求。做一名職業(yè)化的醫(yī)院管理者，是我的理想。在擔(dān)任院級領(lǐng)導(dǎo)的幾年中，我象一棵小樹苗，如饑似渴的吸吮著管理學(xué)中的營養(yǎng)，從書本上學(xué)，從網(wǎng)絡(luò)中學(xué)，從課堂中學(xué)，有很多個周末，都是在求學(xué)的路上度過。在這里，我要衷心感謝醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)和同志們，給我搭建了這樣一個學(xué)習(xí)的平臺，讓我這棵小樹苗不斷長大。在自己學(xué)習(xí)的過程中，不忘把學(xué)到的新知識新理念及時的傳授給醫(yī)院員工，這樣一種知識傳遞的過程，讓自己成長的同時也帶領(lǐng)了團隊成長。

學(xué)習(xí)最重要的目的是能讓自己跟上時代的步伐，通過改善心智來找到一條通往幸福的路徑。每天晚上，我置身于書的海洋中，與高尚的靈魂對話，常反思，勤記錄。成長的路上灑下的是汗水是艱辛，收獲的是陽光是微笑。

二、團隊成長

我們在護理管理方面重點推進了流程管理，流程管理作為一種新的管理工具，已越來越多的被科室護士長熟練運用，“做事情，就是做流程”的理念在管理者的心中已經(jīng)根深蒂固。從基礎(chǔ)護理流程、床邊交接班流程、危重病人搶救流程、查對流程、口服藥發(fā)放流程等，到11月份剛剛推出的靜脈輸液人文流程，流程管理的實施，為質(zhì)量控制提供了可靠的保證，護理差錯事故發(fā)生率明顯減少，也標志著我院的護理工作進一步科學(xué)化規(guī)范化人性化。

三、存在的不足

在護理事業(yè)的發(fā)展上，遇到了瓶頸，主要表現(xiàn)在護理人員?？撇粚?、技術(shù)不精、服務(wù)不細、科研不深，護理人員成長速度緩慢。護理管理團隊思維局限、角色失衡。窗口服務(wù)、醫(yī)技科室、功能科室及其他支持系統(tǒng)的服務(wù)還有待加強。市場營銷思路較狹窄，營銷的方式還很單一，缺乏整體方案，對科室的營銷沒有做到個性化，營銷團隊離專業(yè)化、職業(yè)化還有很大差距。醫(yī)院文化要向做活動的層面轉(zhuǎn)向做品牌的層面。

四、今后努力的方向

站在護理事業(yè)發(fā)展的最前沿，作到思維敏捷，反映迅速，全力打造一支專業(yè)、精干、陽光的職業(yè)化護理團隊。我們將在護理專業(yè)的深度上下功夫，提升服務(wù)內(nèi)涵;繼續(xù)推行流程管理，大力開展品質(zhì)圈活動，對新畢業(yè)護士實行分層分級個性化培訓(xùn);推行層級管理，完善績效考核;培訓(xùn)專科護士、培養(yǎng)院內(nèi)護理專家;開展豐富多彩的文化活動，培養(yǎng)“智慧型、創(chuàng)新型、人文型”的職業(yè)護士。

拓寬市場營銷新思路，做到院內(nèi)營銷與院外營銷有機結(jié)合，做到院有整體營銷方案，科有個性化營銷計劃。重點培訓(xùn)市場營銷人員的溝通能力、溝通技巧，使我院的市場營銷做到專業(yè)、規(guī)范、科學(xué)。

此致

敬禮!