業(yè)務(wù)能力精選(九篇)

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第1篇：業(yè)務(wù)能力范文

提升教務(wù)管理者的自身素質(zhì)

歸根到底，教務(wù)管理工作都是服務(wù)于人同時(shí)也是最具有人性化的管理工作.在現(xiàn)行的教務(wù)管理工作中，在校學(xué)生以及教師對(duì)于教務(wù)管理工作都存在不同程度的隔閡，原因就在于教務(wù)管理者在自己的工作中沒(méi)有將管理工作中的“人本性關(guān)懷”植入自己的日常工作當(dāng)中.因此，要想提升管理者的業(yè)務(wù)水平，首要的一點(diǎn)就是要在日常管理工作中提升自己的管理素質(zhì)，在工作中體現(xiàn)人本關(guān)懷.要提升管理工作者的思想道德修養(yǎng)對(duì)于這一點(diǎn)以往我們?cè)趯?duì)管理人員的培訓(xùn)中主要就是強(qiáng)調(diào)管理人員要有較高的政治覺(jué)悟以及正確的政治思想傾向.這樣的思想修養(yǎng)培養(yǎng)雖然保證了管理工作人員主要的政治方向的正確，但是也在很大程度上窄化了思想道德修養(yǎng)的涵蓋水平.而且一般意義上的政治方向性引導(dǎo)在具體工作中的功能發(fā)揮是有限的.針對(duì)工作人員思想到得修養(yǎng)的提升我們還應(yīng)該加入進(jìn)服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)，以及人性關(guān)懷培養(yǎng).讓管理人員在自己的實(shí)際工作中可以從服務(wù)對(duì)像的需要出發(fā)，切實(shí)將自己的服務(wù)落實(shí)到實(shí)處.讓服務(wù)人員學(xué)會(huì)走進(jìn)到學(xué)生中間去了解問(wèn)題，不要將自己的管理思路限制在辦公室的狹隘環(huán)境之中.現(xiàn)今我們的管理人員在進(jìn)行管理服務(wù)時(shí)最大的一個(gè)問(wèn)題就是和學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)生活脫節(jié)，學(xué)生有問(wèn)題需要教務(wù)部門(mén)協(xié)助時(shí)往往也不能得到有建設(shè)性的意見(jiàn).因此，在進(jìn)行管理人員思想道德修養(yǎng)提升的工作中，首先要想工作人員灌輸?shù)木褪沁@種深入基層的服務(wù)意識(shí).提升工作人員的工作責(zé)任意識(shí)教務(wù)管理工作每天要處理的日?，嵤路浅５姆彪s.因此就需要管理工作者具有很強(qiáng)的工作責(zé)任感.每年臨近畢業(yè)前夕，關(guān)于學(xué)生的學(xué)籍問(wèn)題都會(huì)給畢業(yè)就業(yè)工作帶來(lái)很大的阻力.因?yàn)樵谄綍r(shí)工作中出現(xiàn)的細(xì)小問(wèn)題，很多學(xué)生的學(xué)籍信息出現(xiàn)問(wèn)題，不僅給學(xué)生也給教務(wù)工作帶來(lái)很大的困擾.而這種情況的持續(xù)出現(xiàn)是需要教務(wù)管理人員進(jìn)行深思的一個(gè)問(wèn)題.現(xiàn)階段我們的教務(wù)管理工作對(duì)于在校學(xué)生相關(guān)信息的處理上都存在這樣的一種思想：等畢業(yè)時(shí)再進(jìn)行核對(duì).這樣的服務(wù)態(tài)度直接導(dǎo)致了教務(wù)工作在畢業(yè)季異常的繁忙，也正所謂是“忙中易出錯(cuò)”，在最后的核對(duì)中往往就會(huì)出現(xiàn)更多問(wèn)題.為了避免類(lèi)似情況的發(fā)生教務(wù)管理工作人員需要在平時(shí)就注意這種細(xì)節(jié)問(wèn)題的處理，要不怕麻煩一學(xué)期為單位對(duì)學(xué)生的在校信息，包括考試成績(jī)以及獲獎(jiǎng)、懲罰情況進(jìn)行核對(duì).對(duì)學(xué)生反應(yīng)的問(wèn)題事無(wú)巨細(xì)都要細(xì)心核對(duì)，特別是在重要文件的保管各方面，更要體現(xiàn)出管理者的責(zé)任感，要意識(shí)到自己管理的信息對(duì)于學(xué)生今后發(fā)展的重要價(jià)值和意義.管理工作者要具有較高的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平如今我們的高校教務(wù)管理都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了信息化.這就要求管理工作者要具有一定的信息技術(shù)知識(shí)可以熟練的運(yùn)用相關(guān)的管理系統(tǒng)軟件，將各種管理信息進(jìn)行有效的登記、整合以及分析.除此之外，想要在教育管理工作中成為可以獨(dú)當(dāng)一面的專(zhuān)家能手，管理工作人員還要利用業(yè)余時(shí)間多讀書(shū)，具備相對(duì)廣泛的文化知識(shí)、在教育學(xué)以及心理學(xué)上也能掌握一定的分析技巧.對(duì)于管理理念也要有一定的了解并且可以運(yùn)用到實(shí)際工作之中.如果那些從事教學(xué)實(shí)際工作的教師要求對(duì)自己的所在領(lǐng)域知識(shí)做到“專(zhuān)”，那么作為一名合格的教務(wù)管理工作者，對(duì)于各門(mén)知識(shí)的要求則是要盡量做到“博”.掌握這么廣泛的知識(shí)面主要是因?yàn)樵诟咝＿M(jìn)行教務(wù)管理工作直接或者間接面對(duì)的都是對(duì)各個(gè)學(xué)科的教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行組織、審定、管理和協(xié)調(diào).要做好這些工作，就要了解相關(guān)專(zhuān)業(yè)的基本知識(shí)以及教學(xué)規(guī)律，不同專(zhuān)業(yè)要不同對(duì)待.在進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督的過(guò)程中也需要具有一定的學(xué)科知識(shí)才能更好的為管理工作鋪路.而且除了廣博的多學(xué)科知識(shí)之外，還需要工作者具有必須的教育管理知識(shí)，比如要掌握一定的排課技巧，在文書(shū)書(shū)寫(xiě)上也要具有一定的專(zhuān)業(yè)性，學(xué)籍管理基本知識(shí)的掌握，教材選擇以及考試安排上，都需要教務(wù)人員具有較高的專(zhuān)業(yè)修養(yǎng).所以說(shuō)，想要成為一名合格的教務(wù)管理人員，在知識(shí)積累方面也要有嚴(yán)格的要求.

培養(yǎng)教務(wù)管理的創(chuàng)新意識(shí)

創(chuàng)新概念如今已經(jīng)成為全社會(huì)的一個(gè)熱點(diǎn)討論話(huà)題.創(chuàng)新意識(shí)可以給我們的日常工作帶來(lái)活力，同時(shí)也會(huì)提升工作效率適應(yīng)不斷變化中的社會(huì)狀況.在教務(wù)管理工作中引入創(chuàng)新的概念，主要從兩個(gè)方面著手，首先就是要在管理制度上進(jìn)行創(chuàng)新；其次，就是在處理具體事物中要實(shí)現(xiàn)工作手段的創(chuàng)新.教務(wù)管理制度與機(jī)制的創(chuàng)新現(xiàn)在我們的高校教務(wù)管理體制中，很大程度上還保留著以往的管理體制.這種就有的體制面對(duì)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地變化的高校管理環(huán)境已經(jīng)不能發(fā)揮他的活力，在執(zhí)行的過(guò)程中逐漸表現(xiàn)出了墨守成規(guī)、死板應(yīng)變能力差、具有很強(qiáng)的依賴(lài)性和表現(xiàn)出過(guò)于形式化的不實(shí)用性.這種不切實(shí)際老套的管理模式這種體制在新時(shí)期已經(jīng)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)壓力的高等教育環(huán)境中已經(jīng)不能適應(yīng)高校發(fā)展的需要，繼續(xù)新的管理制度創(chuàng)新來(lái)提升制度內(nèi)工作人員的業(yè)務(wù)能力.新的管理體制制定，要體現(xiàn)創(chuàng)新之處，首先就要從新的“以人為本”的管理理念入手.從人的發(fā)展角度來(lái)制定管理策略.要使將要推行的管理制度不僅體現(xiàn)學(xué)生發(fā)展的要求，還能夠保證工作人員在管理制度內(nèi)可以充分發(fā)揮自己的工作能力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人工作能力上的提升.從這兩個(gè)方面來(lái)實(shí)現(xiàn)“以人為本”的原則.改善高校管理內(nèi)外部條件實(shí)現(xiàn)營(yíng)造創(chuàng)新環(huán)境，要實(shí)現(xiàn)工作人員工作能力的創(chuàng)新，就要在體制內(nèi)部營(yíng)造一種較為寬松的內(nèi)部環(huán)境，使管理環(huán)境更加的開(kāi)放，制定獎(jiǎng)勵(lì)條例鼓勵(lì)工作人員的創(chuàng)新性嘗試，激勵(lì)工作人員的創(chuàng)新管理意識(shí)，使傳統(tǒng)上被動(dòng)的管理服務(wù)，通過(guò)員工創(chuàng)新能力的激發(fā)逐漸向自主型管理、服務(wù)型管理轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)具體管理工作的實(shí)效性.目前來(lái)看，傳統(tǒng)意義上的管理工作分工依靠的是崗位責(zé)任制的計(jì)劃性思想，這種分工主要強(qiáng)調(diào)的是每個(gè)崗位上的員工可以充分發(fā)揮自己的工作職能.但是，新時(shí)期、新環(huán)境下的高校教務(wù)管理體現(xiàn)出的是一種相互聯(lián)系的工作互動(dòng)性，因此這種傳統(tǒng)分工造成的“各掃門(mén)前雪”的管理形式已經(jīng)不能在已經(jīng)變化的學(xué)校環(huán)境中發(fā)揮應(yīng)有的作用.因此，為了適應(yīng)全面變化的教務(wù)管理環(huán)境，我們逐漸引入了一種“業(yè)務(wù)流程再造”觀念進(jìn)入管理工作中，并逐漸形成一種新的管理思想.這種全新的工作手段相對(duì)于老舊的服務(wù)手段具有非常明顯的優(yōu)勢(shì)：在組織教學(xué)的環(huán)節(jié)，運(yùn)用流程再造手段有效地整合了處在分離狀態(tài)中的排選課管理、學(xué)籍管理、成績(jī)管理、實(shí)踐教學(xué)管理以及畢業(yè)管理等項(xiàng)目，另一方面，這種工作手段將目前服務(wù)管理中繁瑣的人為性操作管理逐步轉(zhuǎn)化成監(jiān)督性管理，并且升級(jí)成制度性管理，逐步加強(qiáng)教務(wù)管理中對(duì)教育教學(xué)環(huán)節(jié)研究和布置，安排好教學(xué)績(jī)效的測(cè)控前后的工作，通過(guò)這種轉(zhuǎn)變將會(huì)有效地提高現(xiàn)有教務(wù)管理的地位和水平.通過(guò)將教務(wù)管理的機(jī)構(gòu)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新有機(jī)結(jié)合，構(gòu)建健康合理的規(guī)章制度和組織結(jié)構(gòu)，用最少的管理成本達(dá)到最好的管理效果實(shí)現(xiàn)我國(guó)高等院校教務(wù)管理工作的現(xiàn)代化.總而言之，現(xiàn)階段我們的高校教務(wù)工作建設(shè)需要面對(duì)著的是現(xiàn)代化教育的全新發(fā)展要求，作為一名高校教務(wù)管理的工作人員應(yīng)當(dāng)自覺(jué)有一種使命感和強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí).面對(duì)新的教育挑戰(zhàn)，要滿(mǎn)懷信心做好應(yīng)對(duì)的準(zhǔn)備.在具體的工作當(dāng)中努力學(xué)習(xí)科學(xué)的具有現(xiàn)代化優(yōu)勢(shì)的先進(jìn)管理理論知識(shí)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自己的管理技術(shù)的訓(xùn)練.培養(yǎng)以及增強(qiáng)在管理服務(wù)方面的創(chuàng)新意識(shí)，學(xué)習(xí)掌握管理理論創(chuàng)新本領(lǐng).將自己的管理工作與具體學(xué)校情況接軌，在具體的教務(wù)工作之中發(fā)現(xiàn)新的情況，解決新問(wèn)題，開(kāi)拓新思路，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，只有在實(shí)踐中不斷總結(jié)，不斷提升，才能解決在新形勢(shì)下教務(wù)工作所面臨的現(xiàn)實(shí)矛盾和諸多問(wèn)題.管理工作者要具有強(qiáng)烈的工作熱情，充滿(mǎn)開(kāi)拓的動(dòng)力，充分自己的能力與智慧，從實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值出發(fā)，使高校的教務(wù)管理永葆生機(jī)和活力.

作者：黃巧思 單位：東莞理工學(xué)院城市學(xué)院

第2篇：業(yè)務(wù)能力范文

一、疾病預(yù)防控制重點(diǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容

（一）傳染病防治法律法規(guī)和疫情網(wǎng)絡(luò)報(bào)告管理培訓(xùn)

1、項(xiàng)目目標(biāo)

通過(guò)對(duì)衛(wèi)生人員開(kāi)展傳染病防治法律法規(guī)和疫情報(bào)告管理培訓(xùn)，提高傳染病疫情報(bào)告質(zhì)量，規(guī)范報(bào)告行為，為傳染病疫情處置和預(yù)測(cè)預(yù)警提供科學(xué)依據(jù)。

2、項(xiàng)目對(duì)象

各縣（區(qū)）的傳染病疫情報(bào)告管理人員，每縣（區(qū)）2人、開(kāi)發(fā)區(qū)1人，共培訓(xùn)18人，培訓(xùn)時(shí)間2天。

3、項(xiàng)目?jī)?nèi)容

（1）疫情報(bào)告中的績(jī)效管理

（2）傳染病網(wǎng)絡(luò)直報(bào)操作技術(shù)規(guī)范

（3）傳染病網(wǎng)絡(luò)直報(bào)監(jiān)測(cè)信息的分析利用

（4）醫(yī)療機(jī)構(gòu)傳染病報(bào)告管理中的法律責(zé)任等

4、項(xiàng)目組織實(shí)施

（1）組織形式：集中培訓(xùn)

（2）資金安排

按平均每人每天80元的標(biāo)準(zhǔn)給予補(bǔ)助，小計(jì)0.288元。人員和經(jīng)費(fèi)安排見(jiàn)附表1。

（二）重點(diǎn)傳染病防治技術(shù)培訓(xùn)

1、項(xiàng)目目標(biāo)

總結(jié)年我市重點(diǎn)傳染病監(jiān)測(cè)工作，部署年監(jiān)測(cè)工作任務(wù)，并對(duì)霍亂、出血熱、登革熱等重點(diǎn)傳染病監(jiān)測(cè)和防治技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)，提升我市重點(diǎn)傳染病防制能力。

2、培訓(xùn)對(duì)象

每個(gè)縣（區(qū)）6人，共計(jì)54人，培訓(xùn)時(shí)間為2天。

3、培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)內(nèi)容將根據(jù)以下省級(jí)培訓(xùn)內(nèi)容，結(jié)合我市的具體情況進(jìn)行選擇和調(diào)整。

（1）年全省霍亂、傷寒、鉤體病、出血熱、禽流感、流感、狂犬病、登革熱、手足口病等監(jiān)測(cè)病種的監(jiān)測(cè)工作總結(jié)；

（2）年動(dòng)物狂犬病監(jiān)測(cè)、出血熱疫苗接種、鉤體病疫苗接種項(xiàng)目工作總結(jié)；

（3）年全省重點(diǎn)傳染病監(jiān)測(cè)工作部署和培訓(xùn)等；

（4）標(biāo)本采集、運(yùn)送、檢測(cè)質(zhì)量及實(shí)驗(yàn)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)分析；

（5）出血熱防制技術(shù)

4、項(xiàng)目組織實(shí)施

（1）組織形式：集中培訓(xùn)

（2）資金安排

市級(jí)培訓(xùn)按平均每人每天80元的標(biāo)準(zhǔn)給予補(bǔ)助，共計(jì)0.86萬(wàn)元。人員和經(jīng)費(fèi)安排見(jiàn)附表1。

（三）結(jié)核病防治技術(shù)培訓(xùn)

1、項(xiàng)目目標(biāo)

通過(guò)加強(qiáng)基層結(jié)防人員培訓(xùn)，提高其專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力和管理能力，具體包括結(jié)防機(jī)構(gòu)和綜合醫(yī)院的結(jié)核病防治水平，進(jìn)一步提高市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)結(jié)核病防治工作水平。

2、培訓(xùn)對(duì)象

（1）新結(jié)核病防治規(guī)劃實(shí)施工作指南培訓(xùn)

根據(jù)新結(jié)核病防治規(guī)劃實(shí)施工作指南進(jìn)行培訓(xùn)，每縣1人，共培訓(xùn)9人。培訓(xùn)對(duì)象為縣級(jí)結(jié)核病防治機(jī)構(gòu)中從事結(jié)核病防治工作的人員，共培訓(xùn)2天。

（2）結(jié)核病實(shí)驗(yàn)室人員培訓(xùn)

根據(jù)結(jié)核病實(shí)驗(yàn)室操作及工作規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，每縣3人，共培訓(xùn)27人。培訓(xùn)對(duì)象為縣級(jí)結(jié)核病防治機(jī)構(gòu)中從事結(jié)核病菌實(shí)驗(yàn)室工作的人員，培訓(xùn)2天。

（3）醫(yī)院與結(jié)核病防治機(jī)構(gòu)合作培訓(xùn)

9個(gè)縣（區(qū)）、83個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)結(jié)核病防治人員及醫(yī)院防保醫(yī)生就醫(yī)院與結(jié)核病防治機(jī)構(gòu)在結(jié)核病合作方面進(jìn)行培訓(xùn)，每縣（區(qū)）3人，每鄉(xiāng)鎮(zhèn)1人，每縣級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)1人，共培訓(xùn)145人。培訓(xùn)對(duì)象為縣、鄉(xiāng)結(jié)核病防治機(jī)構(gòu)及醫(yī)院中從事結(jié)核病防治工作的人員，由市級(jí)負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)縣級(jí)，縣級(jí)負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，市級(jí)培訓(xùn)2天，縣級(jí)培訓(xùn)2天。

3、培訓(xùn)內(nèi)容

（1）新結(jié)核病防治規(guī)劃實(shí)施工作指南培訓(xùn)

①結(jié)核病疫情、策略和服務(wù)體系

②肺結(jié)核的化學(xué)治療

③肺結(jié)核治療管理

④結(jié)核病信息管理

（2）結(jié)核病實(shí)驗(yàn)室人員培訓(xùn)

①結(jié)核桿菌的培養(yǎng)及藥敏試驗(yàn)

②培養(yǎng)基的制作

③實(shí)驗(yàn)室生物安全

④結(jié)核病實(shí)驗(yàn)室新診斷技術(shù)介紹

（3）醫(yī)院與結(jié)核病防治機(jī)構(gòu)合作培訓(xùn)

①結(jié)核病防治規(guī)劃指南

②學(xué)校結(jié)核病控制規(guī)范

③醫(yī)院與結(jié)防機(jī)構(gòu)結(jié)核病控制的合作

④肺結(jié)核患者的轉(zhuǎn)診與追蹤

⑤結(jié)核病的信息管理

4、項(xiàng)目組織實(shí)施

（1）組織形式

各縣區(qū)要按照省衛(wèi)生廳的要求組織實(shí)施本項(xiàng)目，各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)疾病控制主管科室負(fù)責(zé)做好協(xié)調(diào)和配合工作，并確定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及師資。同時(shí)，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，將工作落到實(shí)處。

（2）資金安排

市級(jí)按平均每人每天80元的標(biāo)準(zhǔn)，小計(jì)1.008萬(wàn)元；縣級(jí)按平均每人每天60元的標(biāo)準(zhǔn)，小計(jì)1.416萬(wàn)元，共計(jì)2.424萬(wàn)元。

（四）突發(fā)急性傳染病防控專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)

1、項(xiàng)目目標(biāo)

（1）提高我市醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)霍亂疫情的調(diào)查控制能力和實(shí)驗(yàn)室診斷能力。

（2）提高我市醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人員對(duì)新布尼亞病毒引起的發(fā)熱伴血小板減少綜合征疾病的防制能力。

2、培訓(xùn)對(duì)象

（1）霍亂等腸道傳染病防制技術(shù)培訓(xùn)

對(duì)縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)急性傳染病臨床醫(yī)生和從事霍亂等腸道傳染病檢測(cè)的臨床檢驗(yàn)人員，進(jìn)行霍亂等腸道傳染病防制技術(shù)培訓(xùn)，每個(gè)縣（區(qū)）3人，合計(jì)27人，培訓(xùn)時(shí)間為2天。

（2）新布尼亞病毒引起的發(fā)熱伴血小板減少綜合征防制技術(shù)培訓(xùn)

對(duì)縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)從事傳染病防治的臨床醫(yī)生，進(jìn)行發(fā)熱伴血小板減少綜合征防制技術(shù)培訓(xùn)，每個(gè)縣（區(qū)）2人，合計(jì)18人，培訓(xùn)時(shí)間為2天。

以上兩個(gè)項(xiàng)目,由市衛(wèi)生局組織實(shí)施，市疾控中心協(xié)助舉辦。

3、培訓(xùn)內(nèi)容

（1）霍亂等腸道傳染病防制技術(shù)培訓(xùn)（以下所列為省級(jí)，市級(jí)培訓(xùn)內(nèi)容將根據(jù)省級(jí)培訓(xùn)內(nèi)容，結(jié)合我市的具體情況進(jìn)行選擇和調(diào)整。）

①霍亂等腸道傳染病疫情調(diào)查控制技術(shù)

②霍亂、傷寒等腸道傳染病實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)技術(shù)

③霍亂等腸道傳染病疫情標(biāo)本采集、保存和處理方法介紹

④霍亂等腸道傳染病病原實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)依據(jù)與方法介紹

⑤霍亂疫情調(diào)查處置流程與診斷標(biāo)準(zhǔn)（WS289-2008）介紹

（2）新布尼亞病毒引起的發(fā)熱伴血小板減少綜合征防制技術(shù)培訓(xùn)（以下所列為省級(jí)，市級(jí)培訓(xùn)內(nèi)容將根據(jù)省級(jí)培訓(xùn)內(nèi)容，結(jié)合我市的具體情況進(jìn)行選擇和調(diào)整）

①發(fā)熱伴血小板減少綜合征研究進(jìn)展

②發(fā)熱伴血小板減少綜合征防治指南

③發(fā)熱伴血小板減少綜合征防制現(xiàn)況簡(jiǎn)介

④年發(fā)熱伴血小板減少綜合征調(diào)研情況簡(jiǎn)介

⑤發(fā)熱伴血小板減少綜合征經(jīng)接觸傳播預(yù)防控制要點(diǎn)

4、項(xiàng)目組織實(shí)施

（1）組織形式

各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)負(fù)責(zé)做好協(xié)調(diào)和組織工作，并確定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及師資。同時(shí)，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，將工作落到實(shí)處。

（2）資金安排

市級(jí)按平均每人每天80元的標(biāo)準(zhǔn)給予補(bǔ)助，計(jì)0.72萬(wàn)元。

（五）慢病防治技術(shù)培訓(xùn)

1、項(xiàng)目目標(biāo)

通過(guò)加強(qiáng)基層衛(wèi)生人員慢性病防制技能培訓(xùn)，提高其專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力和管理能力，具體包括市縣兩級(jí)疾控機(jī)構(gòu)慢性病防制技能水平，進(jìn)一步提高防辦、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)、二級(jí)以上醫(yī)院慢性病防制工作人員的業(yè)務(wù)水平。

2、項(xiàng)目對(duì)象

為全市9個(gè)縣（區(qū)）疾控機(jī)構(gòu)培訓(xùn)27名衛(wèi)生技術(shù)人員（3人/縣區(qū)），為全市基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)培訓(xùn)40人、全市二級(jí)以上醫(yī)院培訓(xùn)30人，合計(jì)培訓(xùn)97人。培訓(xùn)對(duì)象為縣（區(qū)）疾控機(jī)構(gòu)慢性病防制專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)和二級(jí)以上醫(yī)院防保醫(yī)師。由市衛(wèi)生局組織實(shí)施，市疾控中心協(xié)助，培訓(xùn)時(shí)間為2天。

3、培訓(xùn)內(nèi)容

（1）社區(qū)高血壓和糖尿病防治

（2）死因監(jiān)測(cè)及二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)網(wǎng)報(bào)技術(shù)

（3）慢病核心信息收集

（4）慢病防治示范區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)及要求

（5）腫瘤監(jiān)測(cè)技術(shù)及癌癥早診早治技術(shù)方案

（6）慢病行為危險(xiǎn)因素監(jiān)測(cè)規(guī)范

4、項(xiàng)目組織實(shí)施

（1）組織形式

衛(wèi)生行政部門(mén)負(fù)責(zé)做好協(xié)調(diào)和組織工作，并確定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及師資。同時(shí)，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，將工作落到實(shí)處。

（2）資金安排

按平均每人每天80元的標(biāo)準(zhǔn)給予補(bǔ)助，計(jì)1.164萬(wàn)元。

二、資金管理

培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)已通過(guò)《財(cái)政廳衛(wèi)生廳關(guān)于下達(dá)中央財(cái)政年公共衛(wèi)生專(zhuān)項(xiàng)資金的通知》（贛財(cái)社〔〕232號(hào)）下達(dá)撥付。承擔(dān)培訓(xùn)單位嚴(yán)格按照省財(cái)政廳、省衛(wèi)生廳下發(fā)的《衛(wèi)生事業(yè)專(zhuān)項(xiàng)資金管理暫行辦法》（贛財(cái)社〔2004〕60號(hào)）、《關(guān)于加強(qiáng)疾病控制專(zhuān)項(xiàng)資金業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)議管理的通知》（贛衛(wèi)疾控處便函〔〕99號(hào)）的規(guī)定，加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)管理，確保專(zhuān)款專(zhuān)用，切實(shí)發(fā)揮項(xiàng)目資金使用效益。嚴(yán)禁將財(cái)政補(bǔ)助直接發(fā)給受訓(xùn)人員，也不得另行向受訓(xùn)人員收取培訓(xùn)費(fèi)用。

三、項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)間

市疾控中心按照本方案的要求制定具體實(shí)施計(jì)劃，并于年4月底以前完成全部培訓(xùn)工作。

四、項(xiàng)目監(jiān)督與評(píng)估

（一）委托市疾病預(yù)防控制中心對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的組織實(shí)施和效果評(píng)價(jià)進(jìn)行綜合評(píng)估，堅(jiān)持考核評(píng)估，保證質(zhì)量。不斷完善教育培訓(xùn)和考核評(píng)估制度，強(qiáng)化激勵(lì)和約束機(jī)制。對(duì)每一項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目執(zhí)行情況都必須進(jìn)行檢查評(píng)估，確保培訓(xùn)質(zhì)量。采用數(shù)據(jù)分析與現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查相結(jié)合的督導(dǎo)評(píng)估方法，在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，抽取市級(jí)、縣級(jí)培訓(xùn)班各三個(gè)，用評(píng)估表進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)。

1、本培訓(xùn)項(xiàng)目已納入繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目管理，對(duì)培訓(xùn)合格者，統(tǒng)一給予繼續(xù)教育學(xué)分。

2、承辦的培訓(xùn)項(xiàng)目須填寫(xiě)以下表格：

（1）《衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)項(xiàng)目申報(bào)表》

（2）《衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)調(diào)查表》

（3）《衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)項(xiàng)目執(zhí)行情況報(bào)表》

（4）《衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)學(xué)員考核情況登記表》

（5）《衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)項(xiàng)目匯總表》

收集培訓(xùn)班資料，包括培訓(xùn)班通知、課程安排、學(xué)員須知、培訓(xùn)班預(yù)決算、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)總結(jié)、簽到表、考卷。

3、市疾控中心負(fù)責(zé)組織對(duì)項(xiàng)目培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估方法采用問(wèn)卷調(diào)查、座談會(huì)、考試等形式，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高培訓(xùn)效果。主要評(píng)估內(nèi)容如下：

（1）授課師資教學(xué)效果評(píng)估。

培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)學(xué)員進(jìn)行訪(fǎng)談、開(kāi)展教學(xué)質(zhì)量評(píng)估問(wèn)卷調(diào)查，評(píng)價(jià)授課的質(zhì)量，包括教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)方式、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)效果等。

（2）培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)員接受與掌握情況評(píng)估。

培訓(xùn)前，對(duì)參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容考試測(cè)評(píng)，培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，使用同一份試卷進(jìn)行考試，比較培訓(xùn)前后考試成績(jī)的差異。對(duì)每個(gè)培訓(xùn)班學(xué)員的整體合格率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，培訓(xùn)后考試合格發(fā)給合格證，培訓(xùn)合格率達(dá)75%以上。

第3篇：業(yè)務(wù)能力范文

文章編號(hào)：1005-913X（2015）08-0148-02

審計(jì)業(yè)務(wù)能力是審計(jì)人員安身立命之本，是審計(jì)工作質(zhì)量和成果的直接決定因素。審計(jì)人員業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)是審計(jì)機(jī)關(guān)著眼于審計(jì)事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展應(yīng)著力解決的問(wèn)題。首先，審計(jì)事業(yè)的快速發(fā)展帶來(lái)的新情況、新變化，要求審計(jì)人員不斷優(yōu)化升級(jí)業(yè)務(wù)能力，做到與時(shí)俱進(jìn)；其次近年來(lái)越來(lái)越多的青年人才充實(shí)到國(guó)家審計(jì)機(jī)關(guān)當(dāng)中，成為國(guó)家審計(jì)事業(yè)的新生力量，他們普遍受過(guò)本科或研究生層次的高等教育，可塑性和接受新事物能力強(qiáng)，能適應(yīng)審計(jì)工作高強(qiáng)度的體力和腦力勞動(dòng)，但未經(jīng)充分塑造和歷練，業(yè)務(wù)能力相對(duì)欠缺，亟待培養(yǎng)成才。

一、審計(jì)業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)內(nèi)容和模式

培養(yǎng)審計(jì)人員的業(yè)務(wù)能力需要解決兩個(gè)問(wèn)題。一是“培養(yǎng)什么”的問(wèn)題，即培養(yǎng)內(nèi)容的選擇。就是要看審計(jì)業(yè)務(wù)能力作為一個(gè)綜合性概念，由哪些具體的能力所構(gòu)成，又需要哪些素質(zhì)水平作為基礎(chǔ)和支撐。二是“怎么培養(yǎng)”的問(wèn)題，即培養(yǎng)模式的選擇。一種模式是把人員集中起來(lái)，以授課、講座、討論等形式開(kāi)展的專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)；另一種模式是參與審計(jì)一線(xiàn)工作在“干中學(xué)”。

（一）培養(yǎng)內(nèi)容的選擇

審計(jì)業(yè)務(wù)工作分為兩種：一種是審計(jì)組成員的工作，另一種是審計(jì)組長(zhǎng)或主審的工作。審計(jì)組成員的工作主要是承擔(dān)審計(jì)任務(wù)分工、負(fù)責(zé)具體事項(xiàng)的審計(jì)，需要的是查核問(wèn)題的能力；審計(jì)組長(zhǎng)或主審的工作主要是領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌審計(jì)組工作、處理與被審單位關(guān)系、撰寫(xiě)審計(jì)報(bào)告等文書(shū)，需要的是組織協(xié)調(diào)、交流溝通和綜合成果的能力。以上四種能力又以四種水平作為支撐和基礎(chǔ)。一是審計(jì)理論知識(shí)水平，包括審計(jì)本質(zhì)、審計(jì)目標(biāo)、審計(jì)方法、審計(jì)準(zhǔn)則等內(nèi)容；二是審計(jì)相關(guān)知識(shí)水平，包括法律法規(guī)知識(shí)、財(cái)政管理知識(shí)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)和不同審計(jì)領(lǐng)域特有的專(zhuān)業(yè)知識(shí)；三是審計(jì)技術(shù)水平，就是合理使用詢(xún)問(wèn)法、抽樣法、核對(duì)法等審計(jì)基本方法或充分應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)，完成特定的審計(jì)任務(wù)、達(dá)到特定的審計(jì)目標(biāo)；四是審計(jì)經(jīng)驗(yàn)水平，包括發(fā)現(xiàn)審計(jì)疑點(diǎn)、把握審計(jì)方向、預(yù)判被審單位問(wèn)題、洞悉被審人員心理等等?？傊?，培養(yǎng)審計(jì)人員業(yè)務(wù)能力就是要著力提高其審計(jì)理論知識(shí)水平、審計(jì)相關(guān)知識(shí)水平、審計(jì)技術(shù)水平和審計(jì)經(jīng)驗(yàn)水平。

（二）培養(yǎng)模式的選擇

首先，審計(jì)理論的概括性、抽象性和個(gè)人理性的有限性決定了“干中學(xué)”不可能成為個(gè)人獲得審計(jì)理論的主要途徑，但實(shí)踐可以加深對(duì)審計(jì)理論的理解和認(rèn)識(shí)。其次，通過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)學(xué)習(xí)審計(jì)相關(guān)知識(shí)效率更高、速度更快、獲得知識(shí)的數(shù)量也更多。但是專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)不可能涵蓋審計(jì)需要的所有相關(guān)知識(shí)，“干中學(xué)”作為一種需求導(dǎo)向的學(xué)習(xí)模式仍有其不可替代的作用。再次，審計(jì)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)水平實(shí)踐屬性鮮明，“干中學(xué)”優(yōu)勢(shì)明顯，但這并不排斥我們通過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)接受指導(dǎo)，吸收先進(jìn)的技能經(jīng)驗(yàn)。總之，審計(jì)知識(shí)理論的培養(yǎng)以專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)為主，技能經(jīng)驗(yàn)的培養(yǎng)以“干中學(xué)”為主；無(wú)論哪種模式占主導(dǎo)，都離不開(kāi)另一種模式的有效配合。

二、審計(jì)業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)存在的不足

過(guò)于依賴(lài)“干中學(xué)”的弊端是明顯的。首先，“干中學(xué)”無(wú)法獲得支撐技能經(jīng)驗(yàn)所需的充分的知識(shí)理論，導(dǎo)致技能經(jīng)驗(yàn)先天性不足，從而直接影響審計(jì)工作的質(zhì)量。其次，缺少專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)提供的交流討論、接受指導(dǎo)的機(jī)會(huì)，審計(jì)技能經(jīng)驗(yàn)局限于個(gè)人的探索，無(wú)法通過(guò)吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)取得長(zhǎng)足發(fā)展。再次，過(guò)分依賴(lài)“干中學(xué)”容易導(dǎo)致審計(jì)技能經(jīng)驗(yàn)的固化。熟悉一項(xiàng)審計(jì)分工需要長(zhǎng)時(shí)間的摸索，經(jīng)過(guò)多個(gè)審計(jì)項(xiàng)目的鍛煉，所以審計(jì)分工不能輕易更換；審計(jì)人員熟悉分工后，為了工作效率審計(jì)分工也不能輕易更換。長(zhǎng)此以往審計(jì)人員的技能經(jīng)驗(yàn)就只能滿(mǎn)足有限幾塊審計(jì)業(yè)務(wù)的需要?？傊?，凡事過(guò)猶不及。簡(jiǎn)單地看側(cè)重于“干中學(xué)”就可以加強(qiáng)技能經(jīng)驗(yàn)的培養(yǎng)，但事實(shí)卻并非如此；同樣道理，過(guò)分依賴(lài)于專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)也并不有利于知識(shí)理論的培養(yǎng)。這正印證了前文“無(wú)論哪種模式占主導(dǎo)，都離不開(kāi)另一種模式的有效配合”的論斷。

三、審計(jì)業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)模式的創(chuàng)新

改進(jìn)審計(jì)人員業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)，擺脫“干中學(xué)”模式依賴(lài)，就是要突破認(rèn)識(shí)誤區(qū)、工學(xué)矛盾等三大制約因素，賦予專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)應(yīng)有的地位和作用。但是克服主觀制約因素容易，解決客觀實(shí)際問(wèn)題難。隨著社會(huì)主義政治文明建設(shè)不斷推進(jìn)，審計(jì)地位作用不斷增強(qiáng)、審計(jì)機(jī)關(guān)工作任務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)是不可阻擋的趨勢(shì)，工學(xué)矛盾將是長(zhǎng)期困擾審計(jì)機(jī)關(guān)的問(wèn)題，整塊的時(shí)間資源多數(shù)被工作占據(jù)，專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)基本只能利用審計(jì)人員的零散時(shí)間，但傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式又無(wú)法實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。令人欣喜的是信息技術(shù)的迅猛發(fā)展為這個(gè)難題提供了解決方案：以信息化手段為依托，突破時(shí)間、空間、人數(shù)、教學(xué)手段等限制，構(gòu)建時(shí)間開(kāi)放、資源開(kāi)放，滿(mǎn)足個(gè)性化需要的全新審計(jì)培訓(xùn)模式――審計(jì)模擬實(shí)驗(yàn)室。

第4篇：業(yè)務(wù)能力范文

工行柜員的業(yè)務(wù)能力考試需要考打字速度、考基本的柜面操作的知識(shí)、手工點(diǎn)鈔、翻打傳票等，還可能有錄入傳票，一般是這些知識(shí)。

銀行柜員一般指在銀行分行柜臺(tái)里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線(xiàn)工作。這是因?yàn)轭櫩瓦M(jìn)入銀行第一類(lèi)人就是柜員，主要負(fù)責(zé)偵察以及停止錯(cuò)誤的交易以避免銀行有所損失。該職位一般要求受雇者對(duì)顧客態(tài)度親切誠(chéng)懇，為顧客提供銀行服務(wù)及有關(guān)戶(hù)口的資訊。

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第5篇：業(yè)務(wù)能力范文

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行 小微企業(yè) 批發(fā)業(yè)務(wù) 零售業(yè)務(wù) 信貸風(fēng)險(xiǎn)管理

自我國(guó)加入世界貿(mào)易組織（WTO）起，我國(guó)金融市場(chǎng)不斷深入改革、不斷開(kāi)放發(fā)展，我國(guó)銀行業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)也引起了巨大改變，從業(yè)數(shù)量的增多、各種規(guī)模、產(chǎn)權(quán)性質(zhì)各異的銀行主題涌現(xiàn)。部分新興的商業(yè)銀行的快速崛起與發(fā)展，引發(fā)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步升級(jí)，市場(chǎng)集中度逐步下降。由于當(dāng)前的市場(chǎng)氛圍，許多客戶(hù)提出銀行業(yè)重新組合的需求，行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，逐步形成銀行服務(wù)的買(mǎi)方市場(chǎng)。不僅如此，再加上保險(xiǎn)、證券、基金等風(fēng)投的影響以及世界各外資銀行帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，導(dǎo)致我國(guó)目前的商業(yè)銀行面臨了前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。作為特殊的金融服務(wù)企業(yè)，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn)必須是以客戶(hù)的需要為首，在參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)要以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念為指導(dǎo)，方能在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及買(mǎi)方市場(chǎng)環(huán)境中凸顯其競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，贏得更多客戶(hù)的信賴(lài)。

一、我國(guó)商業(yè)銀行由批發(fā)業(yè)務(wù)向零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的必要性

（一）批發(fā)業(yè)務(wù)和零售業(yè)務(wù)的概念

現(xiàn)代商業(yè)銀行業(yè)務(wù)內(nèi)容，根據(jù)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行劃分，可分為批發(fā)業(yè)務(wù)與零售業(yè)務(wù)兩大類(lèi)。批發(fā)業(yè)務(wù)指的是商業(yè)銀行向部分組織單位提供金融服務(wù)，例如企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體等。批發(fā)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)可歸納為規(guī)模大、業(yè)務(wù)集中。相對(duì)于批發(fā)業(yè)務(wù)而言，零售業(yè)務(wù)一般是商業(yè)銀行針對(duì)個(gè)人或中小型企業(yè)提供涉及金額較少的各類(lèi)金融服務(wù)，例如儲(chǔ)蓄、結(jié)算、貨幣兌換、理財(cái)、咨詢(xún)、信貸以及等資產(chǎn)負(fù)債和中間業(yè)務(wù)。從商業(yè)銀行發(fā)展之初開(kāi)始就存在銀行零售業(yè)務(wù)，是業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的最基本內(nèi)容。零售業(yè)務(wù)的特征主要有：?jiǎn)喂P業(yè)務(wù)涉及金額少、業(yè)務(wù)種類(lèi)多樣、成本較高、技術(shù)要求較高、市場(chǎng)流動(dòng)性強(qiáng)。我國(guó)銀行的零售業(yè)務(wù)主要是由商業(yè)銀行或以銀行為主體構(gòu)成的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)向個(gè)人、中小型企業(yè)等提供的金融服務(wù)。目前我國(guó)眾多商業(yè)銀行都將零售業(yè)務(wù)擺在銀行發(fā)展的首要日程上，業(yè)務(wù)形式多樣，比如小微型企業(yè)貸款、消費(fèi)貸款、信用卡、個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)等。

（二）銀行批發(fā)業(yè)務(wù)向零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的必要性

零售業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行的主要利潤(rùn)來(lái)源。在20世紀(jì)末，伴隨著歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家金融市場(chǎng)的成長(zhǎng)，直接融資所占比重逐步增多，大大降低了商業(yè)銀行作為金融中介的重要性，因此，其批發(fā)業(yè)務(wù)的盈利率也隨之降低。同時(shí)，伴隨著西方國(guó)家人民的物質(zhì)水平的提高，收入與財(cái)富的增加，促進(jìn)了對(duì)投資理財(cái)?shù)男枨蟪潭取Ｓ谑潜姸嚆y行改變策略，尋求開(kāi)拓新業(yè)務(wù)、新領(lǐng)域，于是，作為以廣大群眾為對(duì)象、風(fēng)險(xiǎn)小、盈利穩(wěn)定的零售業(yè)務(wù)便理所應(yīng)當(dāng)?shù)某蔀樯虡I(yè)銀行的主要利潤(rùn)部分。零售業(yè)務(wù)的需求與發(fā)展是國(guó)際金融市場(chǎng)發(fā)展到一定程度的必然結(jié)果。而對(duì)于我國(guó)來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)型是我國(guó)銀行業(yè)多年來(lái)不斷探究的重要內(nèi)容，但由于各種原因與阻礙，我國(guó)銀行業(yè)的轉(zhuǎn)型并未真正成功。尤其近幾年來(lái)，在我國(guó)金融市場(chǎng)不斷開(kāi)放、不斷發(fā)展的環(huán)境下，面臨銀行業(yè)迫切需要全面改革的壓力以及外資銀行獲準(zhǔn)進(jìn)入我國(guó)金融市場(chǎng)之際，零售業(yè)務(wù)的發(fā)展也就必將成為國(guó)內(nèi)銀行與國(guó)外銀行新一輪競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。

目前我國(guó)商業(yè)銀行著力調(diào)整結(jié)構(gòu)，實(shí)施業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，主要原因有以下三點(diǎn)：

1、客戶(hù)需求逐步提高的需要

伴隨我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，不僅是城市居民，包括城鄉(xiāng)居民的經(jīng)濟(jì)收入也在不斷提高，物質(zhì)文明與精神文明的提高，使得更多的客戶(hù)會(huì)選擇銀行或金融機(jī)構(gòu)對(duì)于個(gè)人的金融事務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)與管理，而且由于通過(guò)對(duì)金融知識(shí)的了解，客戶(hù)對(duì)金融業(yè)務(wù)在安全、便利、盈利等方面的要求也隨之增加。另外，由于金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展，更多新興的投資渠道與工具層出不窮，可供客戶(hù)選擇的投資方式復(fù)雜多樣，但客戶(hù)由于沒(méi)有太多精力思考或者對(duì)金融方面專(zhuān)業(yè)內(nèi)容不熟悉，在選擇上顯得無(wú)所適從。根據(jù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)景氣監(jiān)測(cè)中心的一項(xiàng)調(diào)查中指出，我國(guó)約七成的居民認(rèn)為目前銀行開(kāi)設(shè)的服務(wù)項(xiàng)目并不能滿(mǎn)足需要，特別是零售業(yè)務(wù)方面，渴望銀行能提供更多更好的服務(wù)內(nèi)容。而且就近幾年金融業(yè)的發(fā)展來(lái)看，銀行目前面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力除了同行業(yè)之間外，還有保險(xiǎn)、證券、基金等風(fēng)投帶來(lái)的壓力，在這樣的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，銀行業(yè)只得通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品及提高服務(wù)質(zhì)量等為自己贏得更多客戶(hù)。例如最基本的存取款、貸款業(yè)務(wù)等，銀行也針對(duì)客戶(hù)需求，為其量身定制專(zhuān)屬業(yè)務(wù)，并提供一對(duì)一的金融服務(wù)。為此，我國(guó)商業(yè)銀行要適當(dāng)采取科學(xué)合理的營(yíng)銷(xiāo)策略，吸納客戶(hù)并將其轉(zhuǎn)化為忠實(shí)的客戶(hù)群，以確保在強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)壓力面前體現(xiàn)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

2、金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的需要

在以往的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的銀行業(yè)，主要依靠政策分工，以相對(duì)狹窄范圍內(nèi)的服務(wù)對(duì)象及經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，具有一定的固定客戶(hù)群，因此競(jìng)爭(zhēng)并不過(guò)于激烈。但由于金融市場(chǎng)的開(kāi)放與發(fā)展，銀行與客戶(hù)的關(guān)系趨向于松散型、市場(chǎng)化轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)了客戶(hù)對(duì)金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的自主選擇性。這種市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的改變，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度的加快，客戶(hù)手中有更多閑置資金，渴望找到最佳的投資渠道與方式，這就需要商業(yè)銀行加大籌集和使用自己力度。

國(guó)內(nèi)銀行業(yè)的發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)逐步進(jìn)入白熱化，在經(jīng)過(guò)多年的改革與發(fā)展中，傳統(tǒng)的批發(fā)業(yè)務(wù)逐步趨于成熟化、飽和化。2006年底，我國(guó)銀行業(yè)開(kāi)始對(duì)外資銀行全面開(kāi)放，外資銀行相對(duì)我國(guó)銀行來(lái)說(shuō)，具備更為先進(jìn)科學(xué)的技術(shù)、高效的管理機(jī)制、高質(zhì)的服務(wù)及豐富的經(jīng)驗(yàn)。在當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)壓力之下，沒(méi)有任何一個(gè)銀行有自信認(rèn)為自己在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，競(jìng)爭(zhēng)逐步趨于專(zhuān)業(yè)化、細(xì)致化，嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)喚起了國(guó)內(nèi)銀行業(yè)強(qiáng)烈的市場(chǎng)意識(shí)。若要做到適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展變化與需要，首先要在加大資金實(shí)力、完善信貸結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，著力發(fā)展零售業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)批發(fā)業(yè)務(wù)向零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，細(xì)分客戶(hù)，細(xì)分市場(chǎng)，合理定價(jià)，加強(qiáng)公關(guān)，并以“客戶(hù)為中心，市場(chǎng)為導(dǎo)向”的理念，以及提供更高質(zhì)量的服務(wù)，吸引并維護(hù)專(zhuān)屬客戶(hù)群，以增強(qiáng)我國(guó)商業(yè)銀行在客戶(hù)心中的形象與信譽(yù)度。

3、零售業(yè)務(wù)自身特征的需要

零售業(yè)務(wù)主要針對(duì)綜合服務(wù)，通過(guò)較高的技術(shù)操作，通過(guò)完善網(wǎng)點(diǎn)與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，直接對(duì)大眾客戶(hù)提供多樣的金融服務(wù)，零售業(yè)務(wù)的特點(diǎn)主要有：涉及金額數(shù)較少，筆數(shù)較多、服務(wù)對(duì)象分散、單筆業(yè)務(wù)金額限制、業(yè)務(wù)規(guī)模大等。在同等的經(jīng)營(yíng)規(guī)模下，零售業(yè)務(wù)可以做到更好的分散風(fēng)險(xiǎn)，以實(shí)現(xiàn)銀行在服務(wù)質(zhì)量、工作效益、經(jīng)營(yíng)規(guī)模等更為協(xié)調(diào)的發(fā)展。而且，零售業(yè)務(wù)的客戶(hù)數(shù)量多，服務(wù)對(duì)象均為不計(jì)其數(shù)的自然人或小型法人，如遇到宏觀經(jīng)濟(jì)變化的情況，業(yè)務(wù)的收益收到經(jīng)濟(jì)變化波動(dòng)的影響較小，以更好地保持收益穩(wěn)定性。

零售業(yè)務(wù)的利潤(rùn)與回報(bào)率相對(duì)較高。首先，無(wú)論國(guó)際還是國(guó)內(nèi)，個(gè)人財(cái)富管理、個(gè)人住房信貸、個(gè)人消費(fèi)金融、小微企業(yè)業(yè)務(wù)以及信用卡業(yè)務(wù)等的收入利潤(rùn)率基本都在20%以上，零售業(yè)務(wù)的收益可見(jiàn)一斑；其次，零售業(yè)務(wù)的利潤(rùn)穩(wěn)定，在面對(duì)經(jīng)濟(jì)周期的任何狀況下，零售業(yè)務(wù)都具備反周期作用，降低經(jīng)濟(jì)周期對(duì)經(jīng)營(yíng)的不良影響，且回報(bào)率遠(yuǎn)高于其他業(yè)務(wù)；再次，零售業(yè)務(wù)是資本回報(bào)率最高的業(yè)務(wù)之一，在75%的接受美國(guó)波士頓咨詢(xún)公司（BCG）調(diào)查的機(jī)構(gòu)中，零售業(yè)務(wù)的股本回報(bào)率（ROE）一直高于銀行ROE的整體水平，是利潤(rùn)的保證。

二、著手培養(yǎng)小微企業(yè)客戶(hù)，對(duì)銀行長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要性

隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化以及銀行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨加劇，我國(guó)商業(yè)銀行既面臨著挑戰(zhàn)，也面臨著機(jī)遇。通過(guò)以上分析，零售業(yè)務(wù)的發(fā)展已成為我國(guó)銀行業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重點(diǎn)，從以批發(fā)業(yè)務(wù)為主向批發(fā)和零售業(yè)務(wù)并重轉(zhuǎn)型，從以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為主向積極拓展新興業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，已經(jīng)成為我國(guó)商業(yè)銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和調(diào)整結(jié)構(gòu)的必然選擇。

小微企業(yè)有力地促進(jìn)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與技術(shù)創(chuàng)新，創(chuàng)造了大量就業(yè)崗位，是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，小微企業(yè)作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn)和陽(yáng)光產(chǎn)業(yè)新生帶，越來(lái)越受到社會(huì)各界的關(guān)注（據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示，我國(guó)小微企業(yè)創(chuàng)造了80%的就業(yè)崗位，實(shí)現(xiàn)的GDP占全國(guó)總量的50%）。隨著國(guó)家加大對(duì)小微企業(yè)的扶持力度，商業(yè)銀行已開(kāi)始將經(jīng)營(yíng)重心向小微企業(yè)傾斜，特別是在利差變小、金融脫媒、外資銀行競(jìng)爭(zhēng)等壓力下，針對(duì)潛力巨大的中國(guó)銀行業(yè)零售業(yè)務(wù)市場(chǎng)，加大對(duì)小微企業(yè)金融的投入，爭(zhēng)奪小微企業(yè)客戶(hù)，發(fā)展與培育小微企業(yè)客戶(hù)，已成為商業(yè)銀行求生存、謀發(fā)展的戰(zhàn)略任務(wù)之一。

（一）小微企業(yè)的概念

小微企業(yè)是小型企業(yè)、微型企業(yè)、家庭作坊式企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)的統(tǒng)稱(chēng)。

我國(guó)最早提及“微型企業(yè)”這一概念是1993年呂博在其《微型企業(yè)的發(fā)展與國(guó)際發(fā)展援助》一文中首次介紹了微型企業(yè)對(duì)于扶貧和解決就業(yè)問(wèn)題的重要作用。2008年經(jīng)濟(jì)危機(jī)爆發(fā)后，微型企業(yè)越發(fā)引起人們的注意；2009年國(guó)務(wù)院下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》中有對(duì)納稅額3萬(wàn)以下的“小型微利企業(yè)”的稅收優(yōu)惠政策；2011年國(guó)務(wù)院政府工作報(bào)告中，首度出現(xiàn)了“微型企業(yè)”一詞，指出“要適應(yīng)我國(guó)勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，大力發(fā)展勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)、服務(wù)業(yè)、小型微型企業(yè)和創(chuàng)新型科技企業(yè)，努力滿(mǎn)足不同層次的就業(yè)需求”。

工信部會(huì)同相關(guān)部門(mén)，研究制定包含微型企業(yè)在內(nèi)的中小企業(yè)的更為詳細(xì)的劃分標(biāo)準(zhǔn)，并于2011年7月4日聯(lián)合國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、國(guó)家發(fā)改委、財(cái)政部《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》，將中小企業(yè)劃分為中型企業(yè)、小型企業(yè)、微型企業(yè)三個(gè)類(lèi)別，明確地從營(yíng)業(yè)收入、從業(yè)人員、資產(chǎn)規(guī)模三個(gè)角度按十六個(gè)行業(yè)（包括其他行業(yè)）確定了中型企業(yè)、小型企業(yè)、微型企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。比如農(nóng)、林、牧、漁業(yè)的小微企業(yè)要求營(yíng)業(yè)收入在50萬(wàn)元以下，工業(yè)要求從業(yè)人數(shù)在20人以下并且營(yíng)業(yè)收入在300萬(wàn)元以下，零售、住宿、餐飲、信息傳輸、租賃、商業(yè)服務(wù)業(yè)則要求從業(yè)人員在10人以下并且營(yíng)業(yè)收入在100萬(wàn)元以下，建筑業(yè)則要求營(yíng)業(yè)收入在300萬(wàn)元以下或資產(chǎn)總額在300萬(wàn)以下，批發(fā)業(yè)要求從業(yè)人員在5人以下，營(yíng)業(yè)收入在1000萬(wàn)元以下等。中型企業(yè)、小型企業(yè)、微型企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)有助于商業(yè)銀行小微金融業(yè)務(wù)的開(kāi)展。

（二）小微企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位及宜賓市中小企業(yè)相關(guān)情況

小微企業(yè)是保證我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要部分，過(guò)去說(shuō)中小企業(yè)承擔(dān)著我國(guó)城鎮(zhèn)就業(yè)的80%，主要就在于小微企業(yè)發(fā)揮的作用，小微企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，在擴(kuò)大就業(yè)、增加收入、改善民生、促進(jìn)穩(wěn)定等方面具有舉足輕重的作用。

改革開(kāi)放以來(lái)，宜賓市工業(yè)經(jīng)濟(jì)得到了持續(xù)高速健康發(fā)展，形成了酒類(lèi)食品、能源、化工、機(jī)械裝備、紡織、建材、林竹紙為支撐的七大優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)；逐步建立完善了宜賓五糧液產(chǎn)業(yè)園區(qū)、宜賓臨港經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、宜賓羅龍產(chǎn)業(yè)園區(qū)、江安陽(yáng)春產(chǎn)業(yè)園區(qū)、鹽坪壩產(chǎn)業(yè)園區(qū)、長(zhǎng)寧產(chǎn)業(yè)園區(qū)、宜賓縣向家壩產(chǎn)業(yè)園區(qū)、高縣福溪產(chǎn)業(yè)園區(qū)、珙縣產(chǎn)業(yè)園區(qū)等九大園區(qū)。目前，全市已有各類(lèi)中小企業(yè)14000多戶(hù)，從業(yè)人員33萬(wàn)多人。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，“十一？五”期間，宜賓市中小企業(yè)發(fā)展均保持了30%以上的增幅。中小企業(yè)、民營(yíng)經(jīng)濟(jì)已成為宜賓市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要力量、地方稅收的重要來(lái)源和吸納就業(yè)的重要渠道，為宜賓經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。

（三）做大做強(qiáng)小微企業(yè)，對(duì)銀行長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要性

隨著金融市場(chǎng)的迅速發(fā)展，大客戶(hù)直接融資渠道不斷擴(kuò)大、議價(jià)能力不斷增強(qiáng)，對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度快速下降，商業(yè)銀行依托大客戶(hù)維系業(yè)務(wù)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)效益高速增長(zhǎng)的局面不可能持續(xù)，為此，發(fā)展小微企業(yè)金融業(yè)務(wù)不僅是貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院會(huì)議精神以及監(jiān)管要求，更是商業(yè)銀行適應(yīng)市場(chǎng)變化、尋求自身發(fā)展的內(nèi)在需要。而做大做強(qiáng)小微企業(yè)，對(duì)銀行自身長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力和盈利能力都具有十分重要的意義。

從宏觀政策層面來(lái)看：改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)小企業(yè)發(fā)展十分迅速，已成為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。因此，如何盡快解決中小企業(yè)融資難、融資貴問(wèn)題，進(jìn)一步改善中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，促進(jìn)中小企業(yè)健康發(fā)展，以發(fā)揮中小企業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的重要作用已成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)、金融政策的重要著力點(diǎn)，而加快支持小微企業(yè)發(fā)展也已成為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要舉措。

從履行社會(huì)責(zé)任來(lái)看：伴隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的逐步發(fā)展提高，社會(huì)各層面對(duì)于銀行需要承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任逐漸提高重視，銀行在實(shí)現(xiàn)自身利益、規(guī)模、品質(zhì)等發(fā)展的同時(shí)，更需要體現(xiàn)出對(duì)社會(huì)旅行的相應(yīng)責(zé)任，以提升品牌價(jià)值。小微企業(yè)有助于提升我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、緩解就業(yè)壓力、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定和諧發(fā)展，只有小微企業(yè)更高、更快的發(fā)展，才能使我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)生真正的轉(zhuǎn)型與升級(jí)。在有效控制降低風(fēng)險(xiǎn)的前提下，對(duì)小微企業(yè)加大支持力度，是當(dāng)前商業(yè)銀行必須履行的社會(huì)職責(zé)，以促使銀行樹(shù)立良好的社會(huì)形象。

從市場(chǎng)變化和發(fā)展走勢(shì)看：隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度的確立和不斷完善，多種經(jīng)濟(jì)形式的市場(chǎng)主體的相繼涌現(xiàn)，小微企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中逐步成為重要的力量。伴隨著資本市場(chǎng)的發(fā)展，大型企業(yè)客戶(hù)直接融資渠道增加、議價(jià)能力增強(qiáng)及其商務(wù)條件日趨苛刻，使其對(duì)商業(yè)銀行的綜合貢獻(xiàn)度大受影響；同時(shí)，集團(tuán)客戶(hù)的關(guān)聯(lián)交易也對(duì)商業(yè)銀行控制風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)挑戰(zhàn)。在此情況下，商業(yè)銀行以大型企業(yè)客戶(hù)為主的商業(yè)盈利模式受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，進(jìn)而有必要尋找新的商業(yè)盈利模式和盈利空間，并在繼續(xù)維護(hù)好大型企業(yè)客戶(hù)的同時(shí)，盡快做大做強(qiáng)小微企業(yè)業(yè)務(wù)。

從經(jīng)營(yíng)策略和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)看：今年以來(lái)，在宏觀調(diào)控的大背景下，信貸規(guī)模趨緊，企業(yè)融資受到一定程度的影響，資產(chǎn)業(yè)務(wù)成長(zhǎng)緩慢又直接影響當(dāng)年盈利能力。為此，商業(yè)銀行必須盡快調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)與客戶(hù)結(jié)構(gòu)，為資產(chǎn)業(yè)務(wù)尋找新的發(fā)展空間。在這樣的情況下，商業(yè)銀行紛紛將將戰(zhàn)略重心轉(zhuǎn)移到資本占用率相對(duì)更低的零售業(yè)務(wù)，尤其是小微企業(yè)金融業(yè)務(wù)。首先，大型、特大型企業(yè)脫媒趨勢(shì)無(wú)法阻擋。由于目前商業(yè)銀行爭(zhēng)奪激烈的大客戶(hù)大多屬于上市公司，有更多的渠道進(jìn)行直接融資，進(jìn)而對(duì)間接融資的需要降低，再加上各銀行對(duì)大客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，貸款處于買(mǎi)方定價(jià)的局面，銀行貸款凈利差大幅縮窄，盈利能力降低。

特別是央行于2013年7月20日全面放開(kāi)貸款利率管制后這一狀況將愈演愈烈。但另一方面受融資規(guī)模以及財(cái)務(wù)情況等因素影響，小微企業(yè)直接融資的渠道相對(duì)狹窄，更需要借助銀行進(jìn)行間接融資，且小微企業(yè)信貸市場(chǎng)的潛力無(wú)窮，因此，商業(yè)銀行在小微企業(yè)貸款中具備一定的定價(jià)自，在有效控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下，通過(guò)利率定價(jià)以實(shí)現(xiàn)“收益覆蓋風(fēng)險(xiǎn)“，降低風(fēng)險(xiǎn)、提高盈利。其次，從客戶(hù)結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性來(lái)看，擁有為數(shù)眾多的小微企業(yè)客戶(hù)有利于銀行穩(wěn)定發(fā)展，有利于客戶(hù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和完善，這對(duì)于銀行熨平業(yè)務(wù)波動(dòng)、抵御經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大有好處。

綜上所述，在新的形勢(shì)下重新調(diào)整市場(chǎng)定位、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展已刻不容緩。大客戶(hù)對(duì)商業(yè)銀行貢獻(xiàn)度下降速度比預(yù)計(jì)加快，贏利空間收窄，而整個(gè)小微企業(yè)市場(chǎng)資源豐富、發(fā)展?jié)摿薮?，?duì)商業(yè)銀行的貢獻(xiàn)度隨著銀行風(fēng)險(xiǎn)控制能力的提增正在逐步上升，日益成為銀行調(diào)整結(jié)構(gòu)、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。

三、銀行支持小微企業(yè)管理的難點(diǎn)

近年來(lái)，我國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)均不同程度的增加了對(duì)小微企業(yè)的金融支持，以及重視程度，各銀行設(shè)立專(zhuān)門(mén)的部門(mén)與機(jī)構(gòu)，設(shè)立起獨(dú)立、專(zhuān)業(yè)的信貸系統(tǒng)，并實(shí)施了“四單”。但就實(shí)際情況看，由于受整個(gè)社會(huì)信用體系不健全、經(jīng)營(yíng)觀念滯后、銀企間信息不對(duì)稱(chēng)以及專(zhuān)業(yè)人員缺乏等影響，目前小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的開(kāi)展并不理想，多數(shù)銀行在小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展上仍處于探索的初期階段，并面臨一系列難題。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）小微企業(yè)財(cái)務(wù)制度不健全，數(shù)據(jù)失真

大部分小微企業(yè)的管理人員素質(zhì)較差，缺乏相應(yīng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，財(cái)務(wù)制度不健全，財(cái)務(wù)帳目透明度低，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)失真，導(dǎo)致銀行與小微企業(yè)信息不對(duì)稱(chēng)。不少小微企業(yè)采用家庭式管理模式，決策上存在隨意性，企業(yè)發(fā)展定位不明，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)思路不清，主導(dǎo)產(chǎn)品趨于同化嚴(yán)重，以致企業(yè)發(fā)展前途難測(cè)，而且不少客戶(hù)向銀行提供的財(cái)務(wù)報(bào)表及企業(yè)資料沒(méi)有真實(shí)地反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，增加了銀行授信工作的難度。此外，銀行在商業(yè)化經(jīng)營(yíng)和資產(chǎn)負(fù)債管理制度的約束下，為降低信貸風(fēng)險(xiǎn)，一般要求借款企業(yè)提供連帶擔(dān)保或財(cái)產(chǎn)抵押，而小微企業(yè)缺乏足夠的抵押資產(chǎn)，尋求擔(dān)保更為困難，大多不符合銀行貸款條件，降低了銀行貸款的動(dòng)力。

（二）小微企業(yè)融資成本高，負(fù)擔(dān)重

商業(yè)銀行運(yùn)用利率浮動(dòng)手段，對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)狀況的小微企業(yè)進(jìn)行貸款定價(jià)，因?yàn)樾∥⑵髽I(yè)貸款的額度較小，一筆小額貸款的利潤(rùn)，難以覆蓋相對(duì)較高的固定成本，包括資金成本、資本占用、貸款損失撥備等，高利率是銀行可持續(xù)發(fā)放小微企業(yè)貸款的一個(gè)重要前提，因此，僅貸款利息一項(xiàng)，小微企業(yè)就要比其他企業(yè)付出更高的成本，加之地方各種名目的收費(fèi)，更加重了小微企業(yè)負(fù)擔(dān)。

（三）小微企業(yè)信用度低，信息不對(duì)稱(chēng)

小微企業(yè)普遍經(jīng)營(yíng)規(guī)模小、效益低，不能與國(guó)有大型企業(yè)相比，加上多數(shù)小微企業(yè)主要靠企業(yè)主個(gè)人成長(zhǎng)起來(lái)，管理傾向于家族式，控制權(quán)集中在少數(shù)人手中，尚未形成規(guī)范的公司治理結(jié)構(gòu)，職責(zé)分離不嚴(yán)格、財(cái)務(wù)制度不健全，財(cái)務(wù)信息不能客觀反映其真實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，整體信息透明度低，商業(yè)銀行難以了解小微企業(yè)的真實(shí)融資目的和財(cái)產(chǎn)狀況、經(jīng)營(yíng)管理水平，由于信息不對(duì)稱(chēng)引起道德風(fēng)險(xiǎn)和逆向選擇，致使小微企業(yè)難以獲取商業(yè)銀行貸款。

（四）小微企業(yè)管理難度大，風(fēng)險(xiǎn)高

在小微企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展中，特別是授信業(yè)務(wù)中存在諸多難點(diǎn)：一是貸前調(diào)查難，小微企業(yè)面廣量大，在調(diào)查過(guò)程中需要投入更多的人力。二是貸中審查難，由于財(cái)務(wù)信息不對(duì)稱(chēng)，在審查中更多地依賴(lài)于企業(yè)的“軟信息”，審查的難度較大。三是貸后檢查難，小微企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式靈活，交易形式多樣，這雖然是小微企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中的優(yōu)勢(shì)，但也增加了銀行貸后管理的難度。

（五）信貸人員經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏有效的風(fēng)險(xiǎn)分析評(píng)估方法

商業(yè)銀行要有效地控制風(fēng)險(xiǎn)，必須有一批經(jīng)驗(yàn)豐富、長(zhǎng)期與小微企業(yè)打交道的信貸人員，并能夠通過(guò)對(duì)企業(yè)的了解來(lái)判斷風(fēng)險(xiǎn)的大小，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)較小的企業(yè)提供貸款，拒絕風(fēng)險(xiǎn)較大的企業(yè)的信貸要求。但由于長(zhǎng)期以來(lái)我國(guó)銀行的貸款主要面向大型國(guó)有企業(yè)，這就造成了對(duì)小微企業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)的控制意識(shí)薄弱，有經(jīng)驗(yàn)的信貸人員嚴(yán)重不足，同時(shí)缺乏必要的風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查評(píng)估技術(shù)和風(fēng)險(xiǎn)分析，特別是不能對(duì)小微企業(yè)不同的需求有針對(duì)性的提供相應(yīng)金融產(chǎn)品安排。加之商業(yè)銀行對(duì)于小微企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況不了解，信息又不能得到充分的溝通，因此，拒絕提供信貸支持也就成了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的唯一辦法。

四、強(qiáng)化小微企業(yè)信貸經(jīng)營(yíng)管理，提高競(jìng)爭(zhēng)能力和盈利能力的措施及建議

商業(yè)銀行在外部競(jìng)爭(zhēng)壓力和內(nèi)部利潤(rùn)驅(qū)使之下，紛紛加大對(duì)小微企業(yè)的支持力度，然而小微企業(yè)的管理難點(diǎn)問(wèn)題阻礙了商業(yè)銀行的嘗試。為此，對(duì)小微企業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行科學(xué)評(píng)估、高效管理已成為商業(yè)銀行拓展小微企業(yè)金融業(yè)務(wù)的必然選擇。

（一）轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，扎實(shí)做好基礎(chǔ)工作

要適應(yīng)宏觀調(diào)控的整體形勢(shì)，堅(jiān)持結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型，保證業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。而結(jié)構(gòu)調(diào)整的核心是客戶(hù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，要多維度結(jié)合，不再單純強(qiáng)調(diào)行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，更要重視客戶(hù)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。尤其是要大幅增加中小客戶(hù)群，因?yàn)椋@是商業(yè)銀行發(fā)展小微企業(yè)業(yè)務(wù)的主要目標(biāo)，是商業(yè)銀行可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。當(dāng)前發(fā)展小微企業(yè)業(yè)務(wù)擁有難得的歷史機(jī)遇，對(duì)此我們要有清醒的認(rèn)識(shí)和緊迫感，要轉(zhuǎn)變觀念，克服各種困難去切實(shí)提高小微企業(yè)市場(chǎng)占比。

小微企業(yè)不同于大客戶(hù)，不能用管理大客戶(hù)的方式管理，不能簡(jiǎn)單的按照增長(zhǎng)速度和新增量來(lái)衡量，小微企業(yè)業(yè)務(wù)要踏踏實(shí)實(shí)，不能急功近利。目前各商業(yè)銀行小微企業(yè)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式、操作流程基本形成，關(guān)鍵是如何切實(shí)將國(guó)家和監(jiān)管當(dāng)局支持小微企業(yè)的各項(xiàng)政策落實(shí)到位，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。

（二）深入研究，開(kāi)發(fā)適應(yīng)小微企業(yè)發(fā)展的金融產(chǎn)品

商業(yè)銀行必須加快金融創(chuàng)新步伐，要有適合小微企業(yè)客戶(hù)群體的金融產(chǎn)品和服務(wù)手段，才能最廣泛、最充分地吸引大眾客戶(hù)群體。同時(shí)要針對(duì)不同生命周期、不同行業(yè)小微企業(yè)的特點(diǎn)，從產(chǎn)品導(dǎo)向型向客戶(hù)需求型轉(zhuǎn)變，創(chuàng)造一些新的金融產(chǎn)品，以滿(mǎn)足小微企業(yè)的需求，為小微企業(yè)提供信貸、結(jié)算、信息咨詢(xún)、投資理財(cái)?shù)确?wù)。并按照企業(yè)的發(fā)展階段和具體需求，將小微企業(yè)分為成熟型、成長(zhǎng)型和初創(chuàng)型企業(yè)，相對(duì)成熟型企業(yè)而言，成立時(shí)間長(zhǎng)，企業(yè)成熟，容易獲得銀行的資金支持。成長(zhǎng)型企業(yè)的產(chǎn)品有一定科技含量，且市場(chǎng)需求旺盛，但資金周轉(zhuǎn)困難?？赏ㄟ^(guò)提供商業(yè)票據(jù)貼現(xiàn)、買(mǎi)方付息票據(jù)業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)保理業(yè)務(wù)等服務(wù)來(lái)支持這類(lèi)企業(yè)。初創(chuàng)型企業(yè)成立時(shí)間短、財(cái)務(wù)狀況不理想，但有一定產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。對(duì)這類(lèi)企業(yè)，銀行應(yīng)以服務(wù)為主，為企業(yè)提供結(jié)算服務(wù)，幫助企業(yè)規(guī)范財(cái)務(wù)制度，鼓勵(lì)企業(yè)做票據(jù)貼現(xiàn)等不需要授信額度即可辦理的金融業(yè)務(wù)。

（三）以客戶(hù)為中心，切實(shí)降低小微企業(yè)融資成本

基于對(duì)小微企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)期，商業(yè)銀行常常在企業(yè)融資時(shí)，采取上浮利率、收取服務(wù)費(fèi)等方式，以期能夠覆蓋風(fēng)險(xiǎn)。但這種方式，往往與小微企業(yè)自身實(shí)際需求相背離，造成部分有償還能力的小微企業(yè)融資成本加大，增大了經(jīng)營(yíng)發(fā)展的難度，同時(shí)也容易造成部分實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)偏高的小微企業(yè)隱瞞真實(shí)經(jīng)營(yíng)狀況，騙取銀行的信貸資金。因此，要切實(shí)降低小微企業(yè)融資成本，培育一批優(yōu)質(zhì)的小微企業(yè)。一是要爭(zhēng)取地方政府對(duì)小微企業(yè)的支持和扶持力度，由地方政府對(duì)商業(yè)銀行開(kāi)辦小微企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償，例如貼息、風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償基金、減免相關(guān)稅費(fèi)等；二是完善小微企業(yè)融資服務(wù)功能，銀行監(jiān)管部門(mén)、商業(yè)銀行成立專(zhuān)業(yè)服務(wù)小微企業(yè)的部門(mén)，為地方小微企業(yè)提供系統(tǒng)的服務(wù)咨詢(xún)和融資建議，減少小微企業(yè)為融資而反復(fù)協(xié)調(diào)，增加費(fèi)用成本和時(shí)間成本；三要區(qū)別對(duì)待，對(duì)于經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健、抵押充足、現(xiàn)金流好的小微企業(yè)，商業(yè)銀行要建立舍得小利，要敢于“養(yǎng)大魚(yú)”，主動(dòng)降低對(duì)這類(lèi)小微企業(yè)的貸款利率和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，幫助和扶持小微企業(yè)發(fā)展壯大。

（四）構(gòu)建信用評(píng)級(jí)體系，建立小微企業(yè)征信系統(tǒng)

信用評(píng)級(jí)可增加貸款質(zhì)量評(píng)價(jià)的客觀性，不斷完善企業(yè)信息記錄，以便商業(yè)銀行更加廣泛地了解行業(yè)、區(qū)域之間的互聯(lián)信息。由于信息不對(duì)稱(chēng)以及監(jiān)控成本高，小微企業(yè)信用評(píng)級(jí)在商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理中發(fā)展比較緩慢。而實(shí)際情況是小微企業(yè)市場(chǎng)容量大，且不能像大型企業(yè)那樣公開(kāi)直接融資，而更加依賴(lài)銀行間接融資，因此，小微企業(yè)業(yè)務(wù)在商業(yè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展中占比勢(shì)必會(huì)越來(lái)越大，而小微企業(yè)由于經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、發(fā)展路徑、風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)形式與大中型企業(yè)不同，目前商業(yè)銀行的信用評(píng)級(jí)主要是針對(duì)大中型企業(yè)，為此商業(yè)銀行必需建立一套適用于小微企業(yè)客戶(hù)群體的評(píng)級(jí)體系與分析指標(biāo)，以客觀地評(píng)價(jià)小微企業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)。

為確保銀行信貸資產(chǎn)的安全程度，減少信貸風(fēng)險(xiǎn)，必須建立小微企業(yè)征信系統(tǒng)。要全方面考慮小微企業(yè)在發(fā)展?jié)摿?、行業(yè)前景、管理方式、人才培養(yǎng)等。而且，小微企業(yè)的發(fā)展受企業(yè)決策人的影響較大，需要對(duì)企業(yè)法人以往的征信情況以及經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行提前調(diào)查。要構(gòu)建全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的征信系統(tǒng)，將企業(yè)法人、經(jīng)理人等決策者的信貸情況、信用記錄等信息錄入征信數(shù)據(jù)庫(kù)，提高銀行貸前調(diào)查工作的效率，降低成本，有效減低信貸風(fēng)險(xiǎn)。

（五）加強(qiáng)銀企溝通，建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的銀企關(guān)系

對(duì)于商業(yè)銀行來(lái)講，與客戶(hù)長(zhǎng)期溝通聯(lián)系，減少銀行在搜集信息與監(jiān)控客戶(hù)方面的成本，以建立與企業(yè)的長(zhǎng)期合作關(guān)系。商業(yè)銀行要經(jīng)常深入企業(yè)開(kāi)展調(diào)研，掌握企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和誠(chéng)信程度。要在結(jié)算、匯兌及咨詢(xún)?cè)u(píng)估、財(cái)務(wù)管理等方面為小微企業(yè)提供服務(wù)，主動(dòng)、及時(shí)地向企業(yè)宣傳金融政策，提供市場(chǎng)信息，當(dāng)好企業(yè)的參謀。而建立穩(wěn)定的銀企關(guān)系是解決商業(yè)銀行由于信息不對(duì)稱(chēng)而產(chǎn)生的逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的有效途徑。

（六）強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，促進(jìn)合規(guī)經(jīng)營(yíng)

落實(shí)監(jiān)管新規(guī)，推廣風(fēng)險(xiǎn)管理逐級(jí)自評(píng)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)工作，提升全面風(fēng)險(xiǎn)管理工作水平。對(duì)不良貸款客戶(hù)逐戶(hù)制定清收處置預(yù)案，落實(shí)清收責(zé)任，做好清收處置工作。進(jìn)一步完善信貸作業(yè)監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)信貸業(yè)務(wù)合規(guī)性檢查，不斷提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。按照“行為有規(guī)、授權(quán)有度、監(jiān)測(cè)有窗、檢查有力、控制有效”的內(nèi)控建設(shè)總體要求，建立涵蓋員工行為準(zhǔn)則、授權(quán)管理、制度規(guī)范、監(jiān)督檢查、問(wèn)責(zé)處罰和內(nèi)控評(píng)價(jià)為一體的內(nèi)控工作體系，加強(qiáng)業(yè)務(wù)事前、事中、事后全過(guò)程的監(jiān)督檢查。強(qiáng)化對(duì)準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)事件核查整改，提高操作風(fēng)險(xiǎn)防范的有效性。

（七）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和培訓(xùn)，建立一支高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)

加快發(fā)展速度，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，都離不開(kāi)一支數(shù)量適度、素質(zhì)精良的從業(yè)隊(duì)伍。一是從現(xiàn)有服務(wù)大型企業(yè)和私人高端客戶(hù)的人員中抽調(diào)善于學(xué)習(xí)，懂經(jīng)營(yíng)，綜合素質(zhì)高的客戶(hù)經(jīng)理，充實(shí)服務(wù)小微企業(yè)的專(zhuān)營(yíng)隊(duì)伍；二是加大培訓(xùn)力度，通過(guò)職業(yè)培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)、外聘專(zhuān)家講授、交流學(xué)習(xí)等方式，強(qiáng)化在經(jīng)營(yíng)理念、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)技巧、風(fēng)險(xiǎn)防范等方面的培訓(xùn)。在此基礎(chǔ)上，還可開(kāi)展有針對(duì)性的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)轄內(nèi)小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)人員的全覆蓋；三是不斷提高小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)部門(mén)的綜合管理能力，建立小微企業(yè)業(yè)務(wù)條線(xiàn)綜合考評(píng)制度，在基礎(chǔ)管理、業(yè)務(wù)發(fā)展、產(chǎn)品創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)控制、客戶(hù)維護(hù)、激勵(lì)約束、信息宣傳等方面設(shè)立考評(píng)指標(biāo)，以加強(qiáng)小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)部門(mén)的綜合管理能力，為業(yè)務(wù)開(kāi)展奠定良好的基礎(chǔ)。

總之，深入貫徹中央經(jīng)濟(jì)金融方針政策和為實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)的本質(zhì)要求，關(guān)注小微企業(yè)服務(wù)需求，扎扎實(shí)實(shí)、多策并舉、整體推進(jìn)，努力提升小微企業(yè)服務(wù)水平，以實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行小微企業(yè)業(yè)務(wù)健康、可持續(xù)發(fā)展。

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第6篇：業(yè)務(wù)能力范文

關(guān)鍵詞：會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)能力 企業(yè)財(cái)務(wù)管理 相關(guān)性

伴隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的全速發(fā)展，市場(chǎng)更加具有活力，但與此同時(shí)越來(lái)越多的企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)當(dāng)中，也在一定程度上加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。為了能夠幫助企業(yè)在“白熱化”的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提升綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力搶占先機(jī)，需要切實(shí)做好企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作。而在此過(guò)程中，會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)能力對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理有著重要的影響作用，因此企業(yè)需要盡快明確會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)能力與企業(yè)財(cái)務(wù)管理之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，尋找出能夠有效提升會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)能力的措施，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)進(jìn)步。

一、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)能力的重要作用

（一）有效提升工作質(zhì)量

會(huì)計(jì)人員如果具備較高的業(yè)務(wù)能力，則能夠在很大程度上幫助其落實(shí)會(huì)計(jì)工作。會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)能力也是會(huì)計(jì)工作得以順利完成的關(guān)鍵因素，而在企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作當(dāng)中，會(huì)計(jì)工作的重要性不言而喻。其負(fù)責(zé)收集整理企業(yè)當(dāng)中的所有信息，并且根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況需要靈活運(yùn)用各類(lèi)信息以便能夠維持企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，與此同時(shí)，會(huì)計(jì)工作還需要承擔(dān)全程監(jiān)督管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的任務(wù)，如果會(huì)計(jì)人員缺乏足夠的業(yè)務(wù)能力不僅僅會(huì)影響企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的正常開(kāi)展，同時(shí)也會(huì)對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展造成阻礙影響。

（二）切實(shí)維護(hù)工作秩序

會(huì)計(jì)工作能夠順利完成的根本前提就是會(huì)計(jì)工作人員具有絕佳的業(yè)務(wù)能力，若會(huì)計(jì)人員具備良好的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)能力，則能夠按照標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范秩序完成會(huì)計(jì)工作，同時(shí)始終保持自身具有較高的工作熱情，在有效維護(hù)會(huì)計(jì)工作秩序的同時(shí)不斷提升自身的工作效率。由此可見(jiàn)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)能力是開(kāi)展會(huì)計(jì)工作的重要基礎(chǔ)，也是切實(shí)維護(hù)會(huì)計(jì)工作秩序的重要途徑。

（三）徹底改善管理水平

做好財(cái)務(wù)管理工作是企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久穩(wěn)定發(fā)展的重要前提，也是企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理工作中不可或缺的一項(xiàng)關(guān)鍵組成部分。企業(yè)能夠通過(guò)財(cái)務(wù)管理工作有效獲取其自身在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中產(chǎn)生的真實(shí)、有效的各類(lèi)信息，而這也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與管理人士做出重要決策的根本依據(jù)。如果獲取的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)信息缺乏應(yīng)有的準(zhǔn)確性和時(shí)效性，則將嚴(yán)重影響企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展，同時(shí)也成為制約企業(yè)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展的重要因素。而良好的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)能力則能夠避免這一情況的發(fā)生，在為企業(yè)管理工作提供真實(shí)必要的信息數(shù)據(jù)的同時(shí)，有效改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。

二、企業(yè)財(cái)務(wù)管理的基本內(nèi)容

企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作內(nèi)容涉及廣泛，包括運(yùn)用、分配和償還企業(yè)資源等等。而在企業(yè)管理工作當(dāng)中，財(cái)務(wù)管理始終貫穿其中，首先企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)的籌備資金進(jìn)行妥善管理，要嚴(yán)格依照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行管理工作，以便確保資金安全。而在籌備過(guò)程當(dāng)中則需要選擇科學(xué)合理的渠道，盡可能壓縮籌資成本，優(yōu)化籌資效果；其次，還需要對(duì)企業(yè)的固定資產(chǎn)進(jìn)行管理。即完成對(duì)固定資產(chǎn)的分類(lèi)、計(jì)價(jià)、二次生產(chǎn)以及其他日常管理工作等等；另外還需要對(duì)流動(dòng)資產(chǎn)以及成本費(fèi)用進(jìn)行管理。主要工作內(nèi)容為管理現(xiàn)金的存款、預(yù)付款等等以及有效控制分析企業(yè)日常生產(chǎn)開(kāi)銷(xiāo)、成本費(fèi)用；最后需要對(duì)企業(yè)內(nèi)日常收支以及經(jīng)營(yíng)核算等方面進(jìn)行綜合管理。

三、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)能力與企業(yè)財(cái)務(wù)管理的相關(guān)性

（一）會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)能力提升財(cái)務(wù)管理質(zhì)量

考慮到企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)、長(zhǎng)期的過(guò)程，因此企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作同樣是一個(gè)長(zhǎng)期、動(dòng)態(tài)的管理過(guò)程，需要涉及方方面面的內(nèi)容，包括員工管理、物資采購(gòu)、合同簽訂與履行等等。而企業(yè)在具體落實(shí)財(cái)務(wù)管理工作的過(guò)程當(dāng)中還有賴(lài)于會(huì)計(jì)人員具備較高的業(yè)務(wù)能力；通常情況下，會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)能力越強(qiáng)則代表其越具備較好的會(huì)計(jì)能力，能夠嚴(yán)格依照標(biāo)準(zhǔn)的管理制度等順利完成財(cái)務(wù)管理工作，進(jìn)而在全面提升財(cái)務(wù)管理效率的同時(shí)，切實(shí)提升企業(yè)的財(cái)務(wù)管理質(zhì)量。

（二）高質(zhì)量財(cái)務(wù)管理是會(huì)計(jì)能力目標(biāo)

企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)形象以及其最終的經(jīng)濟(jì)效益，與財(cái)務(wù)管理工作的落實(shí)情況有著直接聯(lián)系，全體財(cái)務(wù)人員也將工作重點(diǎn)放置在幫助企業(yè)尋找具有較高可操作性和實(shí)用性的財(cái)務(wù)管理方案，而企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作當(dāng)中的一項(xiàng)重要因素便是會(huì)計(jì)工作人員的業(yè)務(wù)能力，切實(shí)保障企業(yè)財(cái)務(wù)管理質(zhì)量就是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)能力的根本目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上秉持科學(xué)合理的理念對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)進(jìn)行管理，有助于全面提升企業(yè)形象，讓越來(lái)越多的人能夠認(rèn)可企業(yè)。因此提升會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)能力也是企業(yè)落實(shí)財(cái)務(wù)管理工作，推動(dòng)企業(yè)自身實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要舉措。

（三）業(yè)務(wù)能力與財(cái)務(wù)管理有密切關(guān)聯(lián)

實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的財(cái)務(wù)管理就是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)能力一直追求的重要目標(biāo)，與此同時(shí)，良好的企業(yè)財(cái)務(wù)管理需要依靠較強(qiáng)的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)能力作為重要保障，因此會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)能力與企業(yè)采取管理之間有著緊密的聯(lián)系，即在會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)能力的保障之下，企業(yè)當(dāng)中每一個(gè)財(cái)務(wù)管理工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容均能夠得到有效落實(shí)，并獲得較好的管理效益。反過(guò)來(lái)，企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作也將充分激發(fā)會(huì)計(jì)人員的潛能，充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，進(jìn)而有效鍛煉其會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)能力。因此，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)能力與企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作相輔相成，彼此相互影響、相互作用、關(guān)系緊密。

四、提升會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)能力的幾大重要舉措

（一）重視錄用環(huán)節(jié)

通過(guò)前文的分析我們可以清晰得知會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)能力對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理，乃至整個(gè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作的重要性。因此企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久發(fā)展就必須想方設(shè)法提升會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)能力，在此過(guò)程中企業(yè)首先需要重視會(huì)計(jì)人員的錄用環(huán)節(jié)。在開(kāi)展招聘工作前企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要與相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行開(kāi)會(huì)討論，確定招聘準(zhǔn)備工作和其他各項(xiàng)事宜全部準(zhǔn)備完畢，并由會(huì)議記錄人員負(fù)責(zé)妥善記錄、整理商討結(jié)果，以便能夠?yàn)槿蘸笃髽I(yè)在分析員工錄用工作時(shí)提供必要的參考資料。在招聘活動(dòng)全部完成之后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)同樣需要帶領(lǐng)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)本次招聘工作進(jìn)行歸納總結(jié)，并深入分析當(dāng)前企業(yè)面對(duì)的外部發(fā)展環(huán)境，以便可以讓全體工作人員能夠準(zhǔn)確掌握企業(yè)現(xiàn)階段的發(fā)展情況。最后，當(dāng)新員工入職工作一段時(shí)間之后，企業(yè)管理人員需要對(duì)員工近期的工作表現(xiàn)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，并準(zhǔn)確判斷員工與所在工作崗位的匹配程度，進(jìn)而結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，從而能夠真正做到人盡其用。

（二）明確工作需求

結(jié)合當(dāng)前企業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，以及實(shí)際市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)需要準(zhǔn)確分析判斷出自身的發(fā)展情況，并以此為基礎(chǔ)確定和諧的企業(yè)文化，使其能夠在潛移默化當(dāng)中統(tǒng)一會(huì)計(jì)人員的思想，增強(qiáng)其核心凝聚力，增加會(huì)計(jì)人員對(duì)企業(yè)的信任感與依賴(lài)感，進(jìn)而能夠以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到接下來(lái)的工作當(dāng)中，在充分發(fā)揮自身主觀能動(dòng)性的同時(shí)推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效進(jìn)步。與此同時(shí)，企業(yè)也需要積極培養(yǎng)會(huì)計(jì)人員的創(chuàng)新意識(shí)與創(chuàng)新能力，鼓勵(lì)其在崗位和實(shí)際工作中能夠充分發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神，優(yōu)化現(xiàn)有工作方法、改革工作機(jī)制，在進(jìn)一步完善會(huì)計(jì)工作的同時(shí)確保企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作得以順利開(kāi)展落實(shí)。

（三）加強(qiáng)員工培訓(xùn)

在企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作當(dāng)中，需要有高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的優(yōu)秀會(huì)計(jì)人才作為重要的人才保障。因此企業(yè)需要注重提升會(huì)計(jì)人員的專(zhuān)業(yè)度和綜合素質(zhì)。首先對(duì)于現(xiàn)在正在從事會(huì)計(jì)工作的人員，企業(yè)需要經(jīng)常組織他們進(jìn)行相關(guān)專(zhuān)業(yè)的進(jìn)修和學(xué)習(xí)，提高有關(guān)人員的業(yè)務(wù)能力和職業(yè)操守。與此同時(shí)，定期對(duì)會(huì)計(jì)人員的工作實(shí)力和工作情況進(jìn)行考核與評(píng)估，采取末位淘汰制，及時(shí)替換不能勝任該工作的人員。此外，企業(yè)需要通過(guò)內(nèi)部培養(yǎng)和提拔既懂會(huì)計(jì)工作又了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的優(yōu)秀人才，將其作為參與企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的帶頭人，充分發(fā)揮出他們的智慧和能力，使其能夠全心全意為企業(yè)服務(wù)。

五、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，在不斷發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)之下，企業(yè)需要不斷完善自身的財(cái)務(wù)管理工作，持續(xù)提升財(cái)務(wù)管理能力才能夠從容面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。通過(guò)本文的分析我們可以得知，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)能力能夠有效提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理質(zhì)量，而高質(zhì)量的企業(yè)財(cái)務(wù)管理也是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)能力最后需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，因此未來(lái)企業(yè)需要通過(guò)對(duì)會(huì)計(jì)工作需求進(jìn)行明確、培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)會(huì)計(jì)人才等一系列方法措施，進(jìn)一步提升會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)能力，使之能夠更好地為企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)久穩(wěn)定發(fā)展的根本目標(biāo)。

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第7篇：業(yè)務(wù)能力范文

關(guān)鍵詞：康復(fù)教師；專(zhuān)業(yè)能力；康復(fù)理論知識(shí)；康復(fù)教學(xué)技能

中圖分類(lèi)號(hào)：G76 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2014）26-0052-03

一、前言

根據(jù)第六次全國(guó)人口普查及第二次全國(guó)殘疾人抽樣調(diào)查，可知2010年末我國(guó)智力殘疾人口為568萬(wàn)人，實(shí)際上，我國(guó)開(kāi)展智力殘疾康復(fù)訓(xùn)練服務(wù)的機(jī)構(gòu)為1870個(gè)，僅能滿(mǎn)足2.7萬(wàn)名0~14歲的智力殘疾兒童的康復(fù)訓(xùn)練需求[1]。由此可見(jiàn)，原有省級(jí)康復(fù)中心已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足智力殘疾兒童的康復(fù)需求。針對(duì)這一現(xiàn)象，發(fā)展地級(jí)市康復(fù)教育事業(yè)迫在眉睫，為此，湖南省殘疾人康復(fù)研究中心對(duì)湖南省各地級(jí)市智障兒童康復(fù)教師師資現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，了解地級(jí)市智障康復(fù)教師的業(yè)務(wù)能力，發(fā)現(xiàn)它們的業(yè)務(wù)需求，為有針對(duì)性的開(kāi)展智障兒童康復(fù)教師培訓(xùn)提供理論依據(jù)。

二、智障兒童康復(fù)教師業(yè)務(wù)能力界定

教師專(zhuān)業(yè)能力是指教師以一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和基本的專(zhuān)業(yè)技能為基礎(chǔ)，在教育教學(xué)工作中形成的，順利完成教育教學(xué)活動(dòng)任務(wù)，教師專(zhuān)業(yè)能力應(yīng)至少具備以下特征：第一，教師需要具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和基本的專(zhuān)業(yè)技能；第二，教師需要一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；第三，教師專(zhuān)業(yè)能力是一種綜合性能力；第四，教師專(zhuān)業(yè)能力的構(gòu)成要素非常復(fù)雜，至少包括教學(xué)設(shè)計(jì)、組織管理、表達(dá)、操作、交往、評(píng)價(jià)與反饋、調(diào)節(jié)與控制、科研等方面的內(nèi)容[2]。而智障兒童康復(fù)教師面對(duì)的學(xué)生具有特殊性，因此除上述特點(diǎn)外，智障兒童康復(fù)教師必須掌握特殊教育對(duì)象學(xué)習(xí)的心理機(jī)制，根據(jù)智障兒童的身心特點(diǎn)采用他們能夠適用的教學(xué)手段進(jìn)行教育才能夠做到因材施教、促進(jìn)兒童優(yōu)勢(shì)智能的發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展。

三、研究對(duì)象和方法

1.研究對(duì)象。采取簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣的原則，對(duì)湖南省各地級(jí)市康復(fù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行編號(hào)，從中隨機(jī)抽取50%的康復(fù)教師，最后調(diào)研懷化、株洲、吉首、益陽(yáng)、張家界等市智障兒童康復(fù)教師。發(fā)放問(wèn)卷80份，回收有效問(wèn)卷76份。其中男教師6名，女教師70名；教齡：1年以下36人，1~3年34人，3年以上6人；大專(zhuān)學(xué)歷63人，本科學(xué)歷7人，其他學(xué)歷6人。

2.研究工具。根據(jù)智障兒童康復(fù)教師業(yè)務(wù)能力的界定而改編《中小學(xué)教師專(zhuān)業(yè)能力調(diào)查表》[3]，此問(wèn)卷包括康復(fù)理論知識(shí)、康復(fù)教學(xué)技能、組織和管理能力、科研能力及溝通能力五大維度，40個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目采用Likerts五點(diǎn)記分，得分越高表示該教師的專(zhuān)業(yè)能力水平越高，統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明問(wèn)卷的5個(gè)維度和總問(wèn)卷的Cronbach.s"系數(shù)在0.679到0.853之間，分半信度在0.618到0.807之間，各個(gè)系數(shù)都達(dá)到了理論上的要求，并且在統(tǒng)計(jì)學(xué)上都達(dá)到了顯著性水平。

3.數(shù)據(jù)處理工具。運(yùn)用統(tǒng)計(jì)軟件SPSS16.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，采用獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)的方法算出P值。

四、研究結(jié)果

1.康復(fù)教師專(zhuān)業(yè)能力發(fā)展總體特征分析。通過(guò)分析被試在康復(fù)教師專(zhuān)業(yè)能力問(wèn)卷各維度的得分情況（均值M和標(biāo)準(zhǔn)差SD）來(lái)了解智障部康復(fù)教師專(zhuān)業(yè)能力發(fā)展的總體特征，分析結(jié)果如表一所示：

分析結(jié)果表明，湖南省智障兒童康復(fù)教師在總問(wèn)卷上得分的平均值為3.27，表明大部分教師認(rèn)為自己的專(zhuān)業(yè)能力評(píng)價(jià)傾向于基本獨(dú)立完成，評(píng)價(jià)一般，另外，康復(fù)教師在總問(wèn)卷上得分的標(biāo)準(zhǔn)差為.673，表明康復(fù)教師專(zhuān)業(yè)能力在個(gè)體之間存在著較大的差異。在各維度之間，教師對(duì)自己的康復(fù)教學(xué)技能評(píng)分相對(duì)較高，組織和管理能力及康復(fù)理論知識(shí)次之，創(chuàng)新能力與科研能力的評(píng)分較低，且科研能力需要他人的協(xié)助才能完成。

2.康復(fù)教師專(zhuān)業(yè)能力得分在教齡上的差異分析。為了深入探討康復(fù)教師的整體專(zhuān)業(yè)能力的發(fā)展現(xiàn)狀，本研究以教齡為自變量，對(duì)康復(fù)教師整體專(zhuān)業(yè)能力得分及各維度得分作t檢驗(yàn)與F檢驗(yàn)，結(jié)果如表二：

從表二可以看出，不同教齡教師在整體專(zhuān)業(yè)能力以及康復(fù)理論知識(shí)、康復(fù)教學(xué)技能、組織和管理能力方面的得分存在顯著差異，表明教師專(zhuān)業(yè)能力發(fā)展的總趨勢(shì)是隨著教齡的增長(zhǎng)而逐步提高，在康復(fù)理論知識(shí)方面，隨著教齡的增長(zhǎng)，得分穩(wěn)步提高，從教3年以上教師得分顯著高于從教1年以下教師（p

3.康復(fù)教師專(zhuān)業(yè)能力得分在學(xué)歷上的差異分析。為了進(jìn)一步了解康復(fù)教師的發(fā)展現(xiàn)狀，本研究以學(xué)歷為自變量，對(duì)康復(fù)教師整體專(zhuān)業(yè)能力得分及各維度得分作F檢驗(yàn)，結(jié)果如表三：

從表三可以看出，在整體專(zhuān)業(yè)能力方面，本科學(xué)歷教師得分最高，且與專(zhuān)科及以下學(xué)歷教師之間存在顯著差異（p

五、分析及討論

1.智障康復(fù)教師整體專(zhuān)業(yè)能力狀況。本調(diào)查結(jié)果顯示，智障兒童康復(fù)教師中的83%為大專(zhuān)學(xué)歷，且康復(fù)技能的掌握能力較差。原因是我國(guó)特殊教育起步較晚，特殊教育師資培養(yǎng)的主體是中等師范學(xué)校的特教班（部）和由此類(lèi)學(xué)校轉(zhuǎn)型的特殊教育職業(yè)技術(shù)學(xué)院，主要宗旨是有針對(duì)性地為某類(lèi)特殊兒童的教育需求培養(yǎng)師資，目前全國(guó)只有5所部屬高等師范大學(xué)和兩所地方師范大學(xué)開(kāi)設(shè)特殊教育專(zhuān)業(yè)，培養(yǎng)理論水平較高的特殊教育通才。大多數(shù)普通師范院校未開(kāi)設(shè)特殊教育課程，造成特殊教育師資短缺[4]。由于世俗的偏見(jiàn)，許多人不愿意做特教教師，當(dāng)特殊教育教師數(shù)量不能滿(mǎn)足教育需求時(shí)，特教師資隊(duì)伍中就吸納了一些不具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)的普教或是其他行業(yè)的人來(lái)從事特殊教育工作，他們的特教知識(shí)相對(duì)缺乏。在康復(fù)中心，接受過(guò)特殊教育專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的教師比例不高，因此，智障兒童康復(fù)教師的整體專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)比較薄弱，專(zhuān)業(yè)水平不高。

2.教齡對(duì)康復(fù)教師專(zhuān)業(yè)能力的影響。由調(diào)查可知，智障兒童康復(fù)教師以新教師居多，3年以上教師僅6人，而未滿(mǎn)三年教齡教師為70人，占總教師人數(shù)的92%。由于教學(xué)工作任務(wù)的現(xiàn)實(shí)要求，這些新教師往往來(lái)不及接受系統(tǒng)的康復(fù)理論知識(shí)的培訓(xùn)，就被推上了講臺(tái)，加上沒(méi)有相關(guān)地康復(fù)教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在課堂秩序的掌控、智障兒童學(xué)習(xí)心理的把握及突發(fā)事件的處理等方面都存在不足，這些直接影響到地級(jí)市智障兒童康復(fù)教師的業(yè)務(wù)能力。事實(shí)上，教師的教育教學(xué)工作是一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)教師的教育效果和教學(xué)效果起到至關(guān)重要的作用，隨著教師工作年限的增加，教師的工作經(jīng)驗(yàn)越來(lái)越豐富，當(dāng)面臨復(fù)雜多變的教學(xué)活動(dòng)任務(wù)時(shí)，高教齡教師表現(xiàn)出更高的能力水平，這與張海叢的研究一致[5]。

3.學(xué)歷對(duì)康復(fù)教師專(zhuān)業(yè)能力的影響。學(xué)習(xí)經(jīng)歷是每一個(gè)從業(yè)人員的重要的背景因素，學(xué)歷水平的高低一定程度上意味著知識(shí)水平的高低，但并不意味著能力水平的高低，學(xué)歷是申請(qǐng)教師資格的最基本的條件[6]，考慮到康復(fù)教師從事的是殘疾兒童的康復(fù)教育，學(xué)歷要求較低，本研究將教師按照學(xué)歷水平劃分為專(zhuān)科、本科與其他三種類(lèi)別，考察學(xué)歷背景對(duì)教師專(zhuān)業(yè)能力的影響。調(diào)查結(jié)果表明，在整體專(zhuān)業(yè)能力方面，本科學(xué)歷教師得分最高，且與專(zhuān)科及以下學(xué)歷教師之間存在顯著差異（p

六、結(jié)論

本調(diào)查結(jié)果顯示，湖南省智障兒童康復(fù)教師學(xué)歷以大專(zhuān)為主，大部分教師都只有1至2年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，因此，培訓(xùn)時(shí)應(yīng)針對(duì)地級(jí)市智障兒童康復(fù)教師的特點(diǎn)，加強(qiáng)地級(jí)市智障兒童康復(fù)教師與家長(zhǎng)的溝通能力，培養(yǎng)他們對(duì)智障兒童進(jìn)行語(yǔ)言訓(xùn)練、行為矯正和認(rèn)知訓(xùn)練的能力。培訓(xùn)形式多樣化，可以通過(guò)集體培訓(xùn)的形式，也可以采用基層教師到更高一級(jí)單位觀摩學(xué)習(xí)，還可以采用專(zhuān)家定時(shí)定點(diǎn)下基層指導(dǎo)的方式。豐富的培訓(xùn)形式有利于調(diào)動(dòng)教師積極性，加快康復(fù)教師業(yè)務(wù)能力的提升。

參考文獻(xiàn)：

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第8篇：業(yè)務(wù)能力范文

關(guān)鍵詞：會(huì)計(jì) 專(zhuān)業(yè)知識(shí) 業(yè)務(wù)能力 途徑

1.會(huì)計(jì)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位變化

我們國(guó)家建國(guó)后，對(duì)會(huì)計(jì)工作越來(lái)越重視，并相繼出臺(tái)了各種制度，要求各單位要重視會(huì)計(jì)工作，不斷提高會(huì)計(jì)工作水平，提高在維護(hù)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理和經(jīng)濟(jì)效益中的重要作用。《公司法》也將財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人納入企業(yè)的高級(jí)管理人員當(dāng)中，這標(biāo)志著財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人在公司資本運(yùn)作、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理等方面權(quán)力、義務(wù)和責(zé)任的變化。

以上情況說(shuō)明，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來(lái)越依賴(lài)會(huì)計(jì)，會(huì)計(jì)人員隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，將起到越來(lái)越重要的作用。

2.會(huì)計(jì)人員應(yīng)具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)分析

2.1會(huì)計(jì)人員應(yīng)具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)的類(lèi)型

扎實(shí)的會(huì)計(jì)理論是會(huì)計(jì)人員在會(huì)計(jì)工作時(shí)進(jìn)行推理、分析和判斷的理論基礎(chǔ)，是構(gòu)成專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)必不可少的重要因素之一。會(huì)計(jì)理論通常以陳述性知識(shí)作為主要特征，它給出有關(guān)的事實(shí)、定義和公式。

實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是獲得專(zhuān)業(yè)知識(shí)的重要途徑之一。通過(guò)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)主要獲得的是過(guò)程式知識(shí)。取得會(huì)計(jì)業(yè)績(jī)通常與采用的具體會(huì)計(jì)程序密切相關(guān)，與此有關(guān)的知識(shí)是過(guò)程式知識(shí)。過(guò)程式知識(shí)主要是由完成具體會(huì)計(jì)任務(wù)的規(guī)則或步驟構(gòu)成，它強(qiáng)調(diào)的是會(huì)計(jì)工作的過(guò)程，通常該知識(shí)要花費(fèi)較長(zhǎng)的時(shí)間才能積累出來(lái)。

綜上所述，按影響專(zhuān)業(yè)知識(shí)的因素模型，會(huì)計(jì)人員應(yīng)具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)是由過(guò)程式知識(shí)和陳述性知識(shí)兩部分構(gòu)成的。

2.2會(huì)計(jì)人員應(yīng)具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)的內(nèi)容

會(huì)計(jì)人員的必備條件是要具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)。但又不能只限于本專(zhuān)業(yè)，而是既要有一定的深度，又要有一定的廣度，需要做到深廣結(jié)合。會(huì)計(jì)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)就應(yīng)像一座寶塔，塔尖部分是專(zhuān)業(yè)學(xué)科知識(shí)，塔的中間部分是專(zhuān)業(yè)學(xué)科的基礎(chǔ)知識(shí)，塔的下半部是應(yīng)用專(zhuān)業(yè)性知識(shí)所需要的其他會(huì)計(jì)人員必須具備的基礎(chǔ)文化素質(zhì)和修養(yǎng)。

我們可以通過(guò)分析會(huì)計(jì)人員必須完成的任務(wù)和應(yīng)具備的功能來(lái)間接反推出會(huì)計(jì)人員應(yīng)具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)。會(huì)計(jì)人員在企事業(yè)單位中主要從事會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理工作，專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)主要是滿(mǎn)足其從事會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理的內(nèi)存需要。

2.3會(huì)計(jì)人員獲得專(zhuān)業(yè)知識(shí)的途徑

2.3.1會(huì)計(jì)教育

會(huì)計(jì)人員通過(guò)接受教育獲得陳述性知識(shí)，通過(guò)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)獲得過(guò)程式知識(shí)。因此，獲得陳述性的知識(shí)通常先于獲得過(guò)程式知識(shí)，雖然通過(guò)會(huì)計(jì)教育的方式難以獲得過(guò)程式的知識(shí)，但在某些條件下，也能促進(jìn)過(guò)程式知識(shí)的獲得。

2.3.2會(huì)計(jì)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)務(wù)資料

會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)過(guò)程和會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)資料是會(huì)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)的重要組成部分，因此，會(huì)計(jì)經(jīng)驗(yàn)對(duì)會(huì)計(jì)過(guò)程式知識(shí)的獲得起著重要的橋梁作用。實(shí)踐證明，即使是受過(guò)完整教育的會(huì)計(jì)人員在進(jìn)行會(huì)計(jì)工作時(shí)，如果手邊沒(méi)有會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)資料作參考，面對(duì)大量的會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)，也會(huì)無(wú)從下手，不知所措，原因是只有陳述性知識(shí)，無(wú)法形成具體的會(huì)計(jì)程序或會(huì)計(jì)步驟。因此，在會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)中若沒(méi)有任何會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)資料，將難以獲得過(guò)程式知識(shí)。因此，不論在獲得會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格之前還是獲得會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格之后，工作經(jīng)驗(yàn)都對(duì)會(huì)計(jì)人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)起著十分重要的影響。

3.會(huì)計(jì)人員應(yīng)具備的業(yè)務(wù)能力分析

會(huì)計(jì)人員在完成某項(xiàng)會(huì)計(jì)活動(dòng)時(shí)，往往需要的不是一種能力，而是多種能力的組合。各種能力的總和構(gòu)成會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)勝任能力。會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)勝任能力主要由觀察能力、記憶能力、思維能力、想像能力和操作能力這五種基本能力構(gòu)成。這些能力之間相互聯(lián)系、相互制約，各自都在業(yè)務(wù)勝任的能力結(jié)構(gòu)中發(fā)揮著一定的作用。單純追求某一能力的發(fā)展，而忽視其他能力的發(fā)展，會(huì)造成業(yè)務(wù)勝任能力的失衡，形成業(yè)務(wù)勝任能力的畸形。

觀察能力是會(huì)計(jì)人員收集會(huì)計(jì)信息、獲得對(duì)會(huì)計(jì)對(duì)象感性認(rèn)識(shí)的基本心理素質(zhì)，敏銳的觀察力使會(huì)計(jì)人員能夠利用表面上微不足道的線(xiàn)索取得顯著的會(huì)計(jì)成果。

知識(shí)老化的周期縮短，更要求會(huì)計(jì)人員具有良好的記憶能力。一個(gè)優(yōu)秀的會(huì)計(jì)人員要有較好的記憶檢索的功能，能迅速找到自己所需要的思想材料，為確定會(huì)計(jì)工作的不確定因素及時(shí)提供材料。

思維能力在整個(gè)會(huì)計(jì)工作過(guò)程中起著指導(dǎo)和調(diào)節(jié)的作用，對(duì)會(huì)計(jì)工作質(zhì)量控制有著重要的影響。會(huì)計(jì)人員的知識(shí)越豐富，技能技巧越熟練，思路就越靈活，判斷就越準(zhǔn)確。此外，有豐富經(jīng)驗(yàn)的會(huì)計(jì)人員對(duì)會(huì)計(jì)事實(shí)的判斷力強(qiáng)，得出的會(huì)計(jì)結(jié)論更符合事實(shí)。

想像能力同樣重要，因?yàn)橹R(shí)畢竟是過(guò)去的已有的東西，它是有限的，而想像力不受時(shí)間空間的限制，是無(wú)限的。它概括著世界上的一切，是知識(shí)進(jìn)化的源泉。

綜上所述，會(huì)計(jì)隨著人類(lèi)社會(huì)的不斷發(fā)展，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的日益復(fù)雜，其理論、制度都在逐步地形成和發(fā)展，其地位越來(lái)越重要性，從而迫使會(huì)計(jì)從業(yè)人員具備豐富的知識(shí)，尤其是會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，來(lái)服務(wù)、促進(jìn)于社會(huì)的發(fā)展。會(huì)計(jì)人員從受理論教育和從事實(shí)務(wù)中獲取專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)，還要不斷培養(yǎng)、提高自己的觀察能力、記憶能力、思維能力、想像能力和操作能力等，以適應(yīng)各種復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)對(duì)會(huì)計(jì)工作的要求。不斷學(xué)習(xí)、不斷積累將是會(huì)計(jì)人永恒的話(huà)題。

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第9篇：業(yè)務(wù)能力范文

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)檔案管理；財(cái)政資金；業(yè)務(wù)能力

隨著改革開(kāi)放以來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，各項(xiàng)事業(yè)都蓬勃發(fā)展。尤其是我國(guó)的高等教育得到了國(guó)家各方面大力的支持，無(wú)論是規(guī)模還是內(nèi)涵，都得到長(zhǎng)足的進(jìn)步，在世界上取得令人矚目的成績(jī)，為我國(guó)的改革開(kāi)放提供了巨大的智力和人才支撐?？梢哉f(shuō)，他們是相互聯(lián)系，相輔相成，共同發(fā)展。尤其是近幾年來(lái)，國(guó)家對(duì)高等教育的投入更是飛速發(fā)展。可以說(shuō)高校從財(cái)務(wù)上說(shuō)，稱(chēng)得上是巨大的經(jīng)濟(jì)體。因此，國(guó)家為了保證財(cái)政投入的使用效率，預(yù)防侵占國(guó)家教育經(jīng)費(fèi)情況的發(fā)生，頒布了一系列法規(guī)，要求高校嚴(yán)格執(zhí)行。而各個(gè)高校對(duì)財(cái)政資金的使用的反映，就表現(xiàn)在高校財(cái)務(wù)檔案的使用上。高等學(xué)校財(cái)務(wù)檔案是真實(shí)記錄和準(zhǔn)確反映高校經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的極其重要的歷史資料和詳實(shí)證據(jù)。因此，高校財(cái)務(wù)檔案管理的效率直接影響到我國(guó)高等教育投入的成功與否，其重要性不言而喻。而財(cái)務(wù)檔案管理人員作為直接接觸財(cái)務(wù)檔案的人員，其業(yè)務(wù)能力的高低直接決定著財(cái)務(wù)檔案的使用效率?？梢哉f(shuō)，財(cái)務(wù)檔案管理人員水平的高低，直接影響著高校財(cái)務(wù)健康發(fā)展的重要因素。

以上所述財(cái)務(wù)檔案管理工作的重要性，因此，要對(duì)財(cái)務(wù)檔案管理人員的素質(zhì)提出比較高的要求。根據(jù)我國(guó)國(guó)情和高?，F(xiàn)在的發(fā)展情況，借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，對(duì)高校財(cái)務(wù)檔案管理人員的素質(zhì)提出幾點(diǎn)要求：

一、具有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)和相應(yīng)的財(cái)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，能熟練掌握財(cái)務(wù)檔案的流程操作，最好能兼有檔案管理、財(cái)務(wù)、法律等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在信息化社會(huì)情形下，最好能具有一定的計(jì)算機(jī)理論基礎(chǔ)。由于國(guó)家對(duì)高等教育投入的加大，各個(gè)高校財(cái)務(wù)檔案的管理基本上都實(shí)現(xiàn)了信息化，告別了過(guò)去繁瑣的手工記錄，但同時(shí)對(duì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高的要求。如不能熟練掌握計(jì)算機(jī)知識(shí)，整個(gè)財(cái)務(wù)檔案的流程都很難進(jìn)行下去，也不能確保財(cái)務(wù)檔案的安全性。

二、具有正確的政治立場(chǎng)，熱愛(ài)黨的事業(yè)，忠誠(chéng)于黨，有原則性，愛(ài)崗敬業(yè)，熱愛(ài)財(cái)務(wù)檔案管理事業(yè)，愿意投身于高等教育事業(yè)。要樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力，加強(qiáng)對(duì)黨的先進(jìn)性理論學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

三、具有良好的服務(wù)意識(shí)，財(cái)務(wù)檔案工作繁瑣，經(jīng)常需要查詢(xún)，因此，更加要求檔案管理人員具有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。另外，還需要良好的人際溝通能力，做事既有原則性，也不能和別的部門(mén)同事產(chǎn)生矛盾，確保財(cái)務(wù)檔案的收集順利。最好具有良好的文字功底，這樣對(duì)檔案的描述清晰明了，使人一目了然，減少查詢(xún)工作的困難。

由于高校檔案管理工作的重要性，各高校基本上都意識(shí)到其在財(cái)務(wù)上的地位，近幾年來(lái)，都加大了對(duì)檔案工作的投入，財(cái)務(wù)檔案基礎(chǔ)設(shè)施都進(jìn)步很大，現(xiàn)在困擾財(cái)務(wù)檔案管理的仍然是高素質(zhì)檔案管理人員的缺失，高校里真正有業(yè)務(wù)能力的財(cái)務(wù)檔案管理者還是很緊張。根據(jù)筆者對(duì)所在學(xué)校附近幾個(gè)城市的高校調(diào)查，很多高校財(cái)務(wù)檔案管理人員都是會(huì)計(jì)人員兼任。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員本身業(yè)務(wù)就多，自己業(yè)務(wù)素質(zhì)也需要提高，經(jīng)常也需要參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，因此對(duì)檔案這一塊的學(xué)習(xí)可能就有所缺失。鑒于以上現(xiàn)狀，提高財(cái)務(wù)檔案管理人員的素質(zhì)成為高校財(cái)務(wù)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。筆者根據(jù)自己工作實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，對(duì)提高高校財(cái)務(wù)檔案管理人員業(yè)務(wù)能力提出以下幾點(diǎn)建議：

一、高?？梢越Y(jié)合自己情況，招聘檔案專(zhuān)業(yè)高校畢業(yè)生充實(shí)到高校財(cái)務(wù)檔案隊(duì)伍中來(lái)。一方面他們本身具有檔案專(zhuān)業(yè)知識(shí)，通過(guò)到高校財(cái)務(wù)的學(xué)習(xí)，提高自身的綜合素質(zhì)。另一方面，對(duì)老的財(cái)務(wù)檔案管理人員來(lái)說(shuō)，也是一次業(yè)務(wù)的重新學(xué)習(xí)，重新接受?？梢怨餐瑢W(xué)習(xí)，共同促進(jìn)檔案事業(yè)的發(fā)展。

二、高?？梢悦磕臧才艓状螌?duì)檔案管理工作先進(jìn)的高校進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，近距離觀察他們檔案管理工作的流程，迅速提高自身的實(shí)際操作能力。

三、高校定期加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)檔案管理人員的培訓(xùn)工作，只有不斷的學(xué)習(xí)，充實(shí)知識(shí)，提高自身的檔案理論基礎(chǔ)，才能促進(jìn)檔案事業(yè)的發(fā)展。高校應(yīng)該把此類(lèi)培訓(xùn)形成常態(tài)化，每年安排相應(yīng)的預(yù)算，形成長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)培訓(xùn)考核工作，使培訓(xùn)工作得到真正的應(yīng)用，不能流于形式。

四、高校應(yīng)鼓勵(lì)高校財(cái)務(wù)檔案管理人員加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，在檔案管理人員職稱(chēng)的晉升給與特殊的照顧，鼓勵(lì)高校財(cái)務(wù)檔案管理人員考取各種檔案方面的證書(shū)，并給與一定的獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于考取相關(guān)職業(yè)證書(shū)的人員，在以后職位的提升、職稱(chēng)的晉升各個(gè)方面給與照顧，使他們安心學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)能力。