基礎(chǔ)護(hù)理的標(biāo)準(zhǔn)精選(九篇)

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第1篇：基礎(chǔ)護(hù)理的標(biāo)準(zhǔn)范文

【關(guān)鍵詞】基礎(chǔ)護(hù)理醫(yī)院文化角色轉(zhuǎn)變激勵(lì)對(duì)策

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深化，醫(yī)藥體制改革的逐步深入，醫(yī)藥收入比例的縮小，傳統(tǒng)的“重醫(yī)療輕護(hù)理、重專業(yè)輕基礎(chǔ)、重技術(shù)輕服務(wù)”等觀念受到較大沖擊，特別是自衛(wèi)生部下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》及衛(wèi)生部基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目及相關(guān)服務(wù)規(guī)范以政策性文件出臺(tái)后，我院從基礎(chǔ)護(hù)理管理上下大功夫，運(yùn)行以來(lái)，患者對(duì)醫(yī)院的醫(yī)護(hù)滿意度由原來(lái)的92.1%上升到97.3%，醫(yī)療護(hù)患糾紛明顯下降。結(jié)合工作實(shí)踐，淺談一下就加強(qiáng)臨床基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理管理質(zhì)量的策略。

1、要從加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)管理入手，把臨床護(hù)理和常規(guī)服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。護(hù)理是醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的基礎(chǔ)性工作，基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)的科學(xué)實(shí)施是目前護(hù)理管理的重中之重。因?yàn)榛A(chǔ)護(hù)理服務(wù)往往是患者直觀感受、且是醫(yī)院良好形象的體現(xiàn)，同時(shí)也是護(hù)理人員容易忽略、甚至是不屑去認(rèn)真做的事情。因此要從強(qiáng)化管理入手，明確分級(jí)護(hù)理管理責(zé)任制,護(hù)理部要組織各級(jí)護(hù)理人員學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神，分析醫(yī)院基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)管理和服務(wù)上存在的問(wèn)題，制定具體實(shí)施方案，成立基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量管理委員會(huì)和基礎(chǔ)護(hù)理試點(diǎn)檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確護(hù)理部-總護(hù)士長(zhǎng)-護(hù)士長(zhǎng)分級(jí)管理責(zé)任制；護(hù)理管理者要起到組織、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)、貫徹、督導(dǎo)的作用，要努力改變醫(yī)院“護(hù)理配置不足，護(hù)理文書(shū)繁雜，工作任務(wù)繁重，基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)難以滿足患者需求”的不良現(xiàn)狀，減少護(hù)患矛盾，使患者對(duì)醫(yī)療水平整體滿意度明顯提高。

2、要倡導(dǎo)有科學(xué)理念的醫(yī)院文化，建立有特色的護(hù)理工作新模式。醫(yī)院文化是醫(yī)院發(fā)展的靈魂和精髓。優(yōu)秀的醫(yī)院文化不僅具有導(dǎo)向性、激勵(lì)性和約束性，更有強(qiáng)大的凝聚力和向心力，一旦確立，便會(huì)呈現(xiàn)潛在、穩(wěn)定、持久和廣泛的作用[1]。重視基礎(chǔ)護(hù)理工作、加強(qiáng)開(kāi)展臨床護(hù)理管理，就是要建立獨(dú)特的醫(yī)院文化，要有國(guó)際化的先進(jìn)護(hù)理理念，這將對(duì)未來(lái)護(hù)理工作的發(fā)展有著積極的作用；要有一定的政策支持，來(lái)保障促進(jìn)護(hù)理人力資源合理配置；要從加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)宣傳入手，既取得公眾理解、又爭(zhēng)取政策支持。

醫(yī)院醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部要根據(jù)護(hù)理人員的不同層次需求，積極配合醫(yī)院協(xié)調(diào)各個(gè)科室對(duì)護(hù)理人力資源進(jìn)行再集中、再調(diào)整，制定具體實(shí)施方案，把輔助科室的護(hù)理人員充實(shí)到臨床一線，重歸護(hù)理崗位，改進(jìn)護(hù)理排班制和工作流程；要實(shí)施護(hù)理人員績(jī)效工資并實(shí)施考核，績(jī)效要傾斜到臨床一線，從而提高護(hù)理人員工作積極性。

3、要培養(yǎng)適應(yīng)新形勢(shì)需要的護(hù)理工作者，引導(dǎo)醫(yī)院全員護(hù)士角色轉(zhuǎn)變。面對(duì)角色新改變，組織護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)我國(guó)首次將護(hù)理教科書(shū)中有關(guān)的基礎(chǔ)護(hù)理內(nèi)容上升到政策性高度的《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目》《基礎(chǔ)護(hù)理工作規(guī)范》和《常規(guī)臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》（試行）明確了護(hù)理工作方向、更新了護(hù)理服務(wù)理念，讓護(hù)理人員了解當(dāng)代護(hù)理人員需為患者做些什么？要注意什么？要達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)？目前醫(yī)院招錄的非在編護(hù)理人員較多，知識(shí)結(jié)構(gòu)參差不齊，需要系統(tǒng)的培訓(xùn)，才能達(dá)到基礎(chǔ)護(hù)理工作規(guī)范要求，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，護(hù)理部舉辦多期加強(qiáng)工作責(zé)任感、醫(yī)德感、和患者的親密感及良好溝通的技巧和適宜方式的培訓(xùn)，取得較好的效果。在日常工作中，做好對(duì)患者的溝通解釋工作，將有助于患者做出正確的判斷，并可提高患者的滿意度[2]。

4、要建立基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)的情景管理模式，改進(jìn)和完善護(hù)理質(zhì)量管理體系?！扒榫彻芾砟Ｊ健崩碚撜J(rèn)為我們?cè)诠芾韴F(tuán)隊(duì)時(shí)，不能用一成不變的方法，而要隨著情況和環(huán)境的改變及員工的不同，而改變我們管理的方式。要建立情景管理模式，進(jìn)行因勢(shì)利導(dǎo)，比如我院開(kāi)展的“優(yōu)質(zhì)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”，選擇了開(kāi)展基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目較多的神經(jīng)內(nèi)科、骨科、燒傷科作為第一批示范病區(qū)，為患者提供無(wú)陪護(hù)服務(wù)，實(shí)施護(hù)士分層級(jí)管理，實(shí)行護(hù)理組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，床位護(hù)士、輔助護(hù)士和護(hù)理員協(xié)助配合，護(hù)理員工作為護(hù)理人力不足的補(bǔ)充，不同層級(jí)的護(hù)士明確相應(yīng)的崗位職責(zé)，完成相應(yīng)的護(hù)理任務(wù)，達(dá)到全程化、無(wú)縫隙的護(hù)理服務(wù)。取消一般患者護(hù)理記錄，采用表格化護(hù)理記錄，使護(hù)士有更多時(shí)間深入病房，為患者提供直接的護(hù)理服務(wù)。根據(jù)護(hù)士執(zhí)行愿意程度，采取參與、支持、授權(quán)、命令四種領(lǐng)導(dǎo)方式，提高工作效率。超級(jí)秘書(shū)網(wǎng)

5、要建立適宜醫(yī)院管理的規(guī)范、監(jiān)督、考核的新辦法，建立長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制。制定標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理模式的基礎(chǔ)，不論推行任何形式的質(zhì)量管理模式，都是以制定標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)展開(kāi)的，都要重視標(biāo)準(zhǔn)化工作[3]。護(hù)士長(zhǎng)每日負(fù)責(zé)常規(guī)工作及各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理措施落實(shí)和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)情況，基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)每周按本院制定標(biāo)準(zhǔn)檢查一次和不定期檢查，基礎(chǔ)護(hù)理試點(diǎn)檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組適時(shí)進(jìn)行督查、考核、研討、評(píng)價(jià)，鼓勵(lì)一線醫(yī)務(wù)人員注意發(fā)現(xiàn)醫(yī)院設(shè)施、流程安排、制度實(shí)施等方面存在的安全隱患，挖掘工作中的良好建議[4]，以促進(jìn)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，擴(kuò)大基礎(chǔ)護(hù)理示范病房工作，達(dá)到全院推進(jìn)。同時(shí)根據(jù)《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目（試行）》的要求的標(biāo)準(zhǔn)，制定“入院患者滿意度調(diào)查表》并收集、整理、和歸納“調(diào)查表”新反饋的患者的建議，修訂醫(yī)院的基礎(chǔ)護(hù)理細(xì)則，改進(jìn)護(hù)理工作。

參考文獻(xiàn)

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第2篇：基礎(chǔ)護(hù)理的標(biāo)準(zhǔn)范文

【關(guān)鍵詞】

招聘護(hù)士；基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)；培訓(xùn)

作者單位：513400廣東省連州市人民醫(yī)院護(hù)理部

隨著醫(yī)學(xué)的快速發(fā)展，護(hù)理的內(nèi)涵與外延在不斷延伸和擴(kuò)展，護(hù)理技術(shù)也在不斷提高和發(fā)展。但基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)始終是護(hù)理工作永恒不變的基本內(nèi)容。基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)，又稱一般護(hù)理技術(shù)，在臨床上應(yīng)用廣泛，是護(hù)理人員在實(shí)施護(hù)理服務(wù)過(guò)程中最常用的基本知識(shí)和基礎(chǔ)技術(shù)，是各臨床?？谱o(hù)理的基礎(chǔ)；是完成護(hù)理工作任務(wù)和確保護(hù)理安全的保證；是衡量護(hù)理質(zhì)量的核心和標(biāo)準(zhǔn)，也是護(hù)理管理工作的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)［1］。

近年來(lái)，隨著醫(yī)療體制和人事編制體制的改革，招聘護(hù)士已成為醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍的主力軍。目前，二級(jí)綜合醫(yī)院新招聘的護(hù)士大多數(shù)為中專畢業(yè)生及基層醫(yī)院工作經(jīng)驗(yàn)的人員，教育及工作背景差異性大，普遍存在學(xué)歷、職稱偏低的現(xiàn)象，導(dǎo)致新招聘護(hù)士隊(duì)伍中存在基本理論知識(shí)、基礎(chǔ)護(hù)理操作技能的掌握參差不齊，且操作不規(guī)范，不能很好的適應(yīng)臨床護(hù)理工作需要［2］。此外傳統(tǒng)培訓(xùn)方式缺乏系統(tǒng)性、規(guī)范性、組織性，不能適應(yīng)社會(huì)和臨床的需求。為此，提高新招聘護(hù)士基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)培訓(xùn)效果，在實(shí)際工作中研究一套行之有效的新招聘護(hù)士技術(shù)培訓(xùn)及管理方法勢(shì)在必行。本院通過(guò)對(duì)影響新招聘1年內(nèi)護(hù)士基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)效果的原因進(jìn)行分析，根據(jù)存在問(wèn)題從2008年5月起改革培訓(xùn)教育模式和管理辦法，以期進(jìn)一步規(guī)范培訓(xùn)過(guò)程，完善培訓(xùn)管理體系，提高新招聘護(hù)士的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，保證臨床護(hù)理工作質(zhì)量。

1 影響新招聘1年內(nèi)護(hù)士基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)效果的原因分析

1.1 新招聘護(hù)士教育及工作背景差異性大

我院為一家二等甲級(jí)綜合醫(yī)院，近4年來(lái)招聘新護(hù)士110人，新招聘的110名護(hù)士中，護(hù)理專業(yè)中專學(xué)歷85人，占77.2%，大專學(xué)歷23人，占20.9%，本科學(xué)歷1人，占0.9%，助產(chǎn)專業(yè)大專學(xué)歷1人，占0.9%。有護(hù)士執(zhí)業(yè)證32人，占29%，無(wú)護(hù)士執(zhí)業(yè)證78人，占70.9%。有護(hù)士執(zhí)業(yè)證32人中有1人為護(hù)師職稱，其余為護(hù)士職稱，有工作背景的全部為二級(jí)醫(yī)院以下的護(hù)士。這些新招聘的護(hù)士多來(lái)自基層醫(yī)院，普遍存在學(xué)歷、職稱偏低的現(xiàn)象，整體素質(zhì)差異性大。

1.2 醫(yī)療體制與人事體制改革對(duì)新招聘護(hù)士思想的沖擊和影響

我院現(xiàn)有臨床一線護(hù)士270余人，近4年來(lái)招聘新護(hù)士占臨床一線護(hù)士總數(shù)40%，是醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍的主力軍。2008年至2010年新招聘護(hù)士5人轉(zhuǎn)為正式在編護(hù)士，其余護(hù)士105名護(hù)士現(xiàn)均為編外護(hù)士。由于醫(yī)療體制和人事編制體制的改革，新護(hù)士不能轉(zhuǎn)為正式在編護(hù)士，心理上感覺(jué)找不到發(fā)展希望，缺乏職業(yè)安全感，造成工作思想不穩(wěn)定，主動(dòng)學(xué)習(xí)進(jìn)取激情不夠，工作熱情不高。

1.3 新招聘護(hù)士社會(huì)和工作經(jīng)驗(yàn)缺乏

新招聘110名護(hù)士平均年齡20歲，最少17歲，最大32歲。他們精力充沛，接受新事物快，可塑性強(qiáng)。但對(duì)護(hù)理專業(yè)所需的宗旨、價(jià)值觀、信念還不夠成熟，由于缺乏工作經(jīng)歷，心理素質(zhì)和應(yīng)急能力差，工作慎獨(dú)精神、判斷問(wèn)題能力、解決問(wèn)題能力、溝通能力等還需要在臨床工作中不斷教育訓(xùn)練和培養(yǎng)［1］。

1.4 培訓(xùn)過(guò)程缺乏系統(tǒng)性、規(guī)范性、組織性

由于新招聘護(hù)士來(lái)自不同的學(xué)校，不同的醫(yī)院，教育和工作差異差異大，導(dǎo)致操作技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不一，對(duì)基本知識(shí)的掌握和解決問(wèn)題的認(rèn)知能力參差不齊。以往培訓(xùn)欠系統(tǒng)規(guī)范性，醫(yī)院無(wú)專職護(hù)士培訓(xùn)小組，無(wú)規(guī)范的分層次分階段培訓(xùn)計(jì)劃，無(wú)系統(tǒng)的組織實(shí)施，無(wú)科學(xué)的管理考核制度和配套政策，以致新招聘護(hù)士培訓(xùn)發(fā)展方向不明確，學(xué)習(xí)無(wú)規(guī)劃性，不能很好地滿足臨床實(shí)踐和患者需要。

1.5 傳統(tǒng)教育訓(xùn)練方式不能適應(yīng)社會(huì)和臨床的需求

以往對(duì)新招聘的護(hù)士采用跟班師徒法帶教，無(wú)固定專人負(fù)責(zé)，無(wú)專業(yè)技術(shù)老師指導(dǎo)；帶教質(zhì)量缺乏評(píng)價(jià)監(jiān)督機(jī)制，新招聘護(hù)士和帶教老師雙方互動(dòng)不夠，導(dǎo)致新招聘護(hù)士基本知識(shí)及基本能力提高不快；傳統(tǒng)基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)訓(xùn)練考核方式限于示教室，流程是每月由一名護(hù)士在模型人示范標(biāo)準(zhǔn)操作-示教室操作訓(xùn)練-示教室考試；日常工作中，新招聘護(hù)士被動(dòng)接受跟班老師知識(shí)傳授灌輸，習(xí)慣呆板模仿和機(jī)械操作，缺乏分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力和溝通能力，當(dāng)今模仿型和機(jī)械型的護(hù)士已不能滿足日益發(fā)展的社會(huì)和臨床的需求。

2 管理對(duì)策

2.1 規(guī)范培訓(xùn)管理方法

2.1.1 確定培訓(xùn)對(duì)象

確定培訓(xùn)對(duì)象：新招聘護(hù)士，包括中專、大專、本科護(hù)理專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生；有外院工作經(jīng)歷的聘用注冊(cè)護(hù)士。第一年進(jìn)入醫(yī)院全部按照新入護(hù)士參加基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)培訓(xùn)，經(jīng)基本知識(shí)與基礎(chǔ)技術(shù)考核達(dá)標(biāo)后，次年根據(jù)上一年的考核結(jié)果，評(píng)估合格后才能進(jìn)入相應(yīng)階段的護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)進(jìn)行綜合能力訓(xùn)練。

2.1.2 制定基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃及目標(biāo)，建立標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)規(guī)程和考核標(biāo)準(zhǔn)

我院以《基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)》和廣東省衛(wèi)生廳主編的《臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范》中的要求為藍(lán)本，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際，制定我院的《護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)手冊(cè)》、《護(hù)理技術(shù)操作手冊(cè)》和《護(hù)理操作示范視頻光碟》，按照護(hù)士分層次規(guī)范化培訓(xùn)計(jì)劃和具體實(shí)施方案，建立臨床基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)規(guī)程和考核標(biāo)準(zhǔn)。組建醫(yī)院護(hù)士培訓(xùn)小組，明確職能，負(fù)責(zé)新入護(hù)士基本知識(shí)和基礎(chǔ)護(hù)理技能培訓(xùn)、指導(dǎo)臨床實(shí)踐、規(guī)范操作行為。

2.1.3 基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)考核要求

理論方面，醫(yī)院護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)小組以助理護(hù)士及初級(jí)責(zé)任護(hù)士的要求與能力培訓(xùn)為依據(jù)，制定新招聘護(hù)士基本工作能力、應(yīng)急能力、基本知識(shí)、基本理論、基礎(chǔ)技能、常見(jiàn)基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)規(guī)范的培訓(xùn)和考核內(nèi)容，護(hù)士培訓(xùn)小組根據(jù)以上內(nèi)容，每月負(fù)責(zé)組織所有新招聘護(hù)士進(jìn)行理論考核。對(duì)未取得護(hù)士執(zhí)業(yè)證書(shū)的新招聘護(hù)士，在每月組織理論考核的同時(shí)，適當(dāng)選擇執(zhí)業(yè)資格考試大崗的部分基本理論知識(shí)內(nèi)容加入。

操作技術(shù)方面，所有新招聘護(hù)士在科室經(jīng)過(guò)考核后，再到醫(yī)院護(hù)士培訓(xùn)小組處考核。要求一年內(nèi)完成操作光碟中的17項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作考核，每個(gè)月可以根據(jù)個(gè)人學(xué)習(xí)情況適當(dāng)調(diào)整操作考試計(jì)劃及進(jìn)度，可自行選考操作考核的項(xiàng)目，一個(gè)月可以選考多個(gè)操作，一年時(shí)間中可以將操作項(xiàng)目提前考核完成，但不得延期完成，因個(gè)人原因無(wú)故延期完成者與今后的技術(shù)職稱聘任及績(jī)效考核掛鉤。如因妊娠、婚期、各種原因的休假等影響培訓(xùn)如期完成者，則需補(bǔ)足培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)內(nèi)容，直到完成為止。

2.1.4 建立聘用護(hù)士培訓(xùn)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制及保障政策

建立聘用護(hù)士培訓(xùn)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制及保障政策：基本理論考核成績(jī)80分為達(dá)標(biāo)，基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作考核成績(jī)85分為達(dá)標(biāo)，90分為優(yōu)秀；急救技術(shù)操作90分為達(dá)標(biāo)，95分為優(yōu)秀。每次理論及操作考核成績(jī)優(yōu)秀的護(hù)士，科室都給予績(jī)效獎(jiǎng)金的獎(jiǎng)勵(lì)。每月本人考核結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金、評(píng)優(yōu)、續(xù)聘等掛鉤，并將結(jié)果填寫(xiě)入《護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)手冊(cè)》。而且每月考核達(dá)標(biāo)率與科室培訓(xùn)績(jī)效考核及帶教老師、護(hù)士長(zhǎng)個(gè)人的績(jī)效考核掛鉤，促進(jìn)帶教的責(zé)任感。如果一年內(nèi)操作或理論考核成績(jī)年度累計(jì)5次以上不達(dá)標(biāo)的延期降級(jí)聘用，培訓(xùn)時(shí)間延長(zhǎng)1年，一年內(nèi)考核成績(jī)年度累計(jì)3次以上不達(dá)標(biāo)的培訓(xùn)時(shí)間延長(zhǎng)半年，以達(dá)鞭策作用。

本院所有護(hù)士實(shí)行同工同酬，通過(guò)政策保障使聘用護(hù)士的切身利益問(wèn)題得以解決，保障聘用護(hù)士的合法權(quán)益，解除她們的后顧之憂，使其以主人翁姿態(tài)積極投入工作。普通全日制高校畢業(yè)的護(hù)理大專、本科新招聘護(hù)士考取執(zhí)業(yè)證書(shū)后，培訓(xùn)綜合考評(píng)成績(jī)優(yōu)秀的人員醫(yī)院予以轉(zhuǎn)為正式編制護(hù)士。通過(guò)建立合理的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，對(duì)聘用護(hù)士技術(shù)實(shí)施績(jī)效考評(píng)管理，徹底打破計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“大鍋飯”式的傳統(tǒng)管理模式，在人員的流動(dòng)中求穩(wěn)定，在動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)中選優(yōu)秀，使聘用護(hù)士的管理機(jī)制充滿活力，也可促進(jìn)與正式在編護(hù)士的相互競(jìng)爭(zhēng)力，搭建年輕護(hù)士的成長(zhǎng)平臺(tái)［2］。

2.1.5 量化基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)項(xiàng)目管理，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)

量化基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)項(xiàng)目管理，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)：每月設(shè)定可量化的具體基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)完成項(xiàng)目，實(shí)行基礎(chǔ)護(hù)理責(zé)任大包干，完成的基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量及數(shù)量情況與個(gè)人績(jī)效考核中的工作量掛鉤。其中床上擦浴、床上洗頭、口腔護(hù)理、會(huì)陰沖洗等基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目，要求到病房實(shí)實(shí)在在落實(shí)到患者身上?；A(chǔ)護(hù)理質(zhì)控組成員每月到各個(gè)科室檢查新招聘護(hù)士基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量及核定完成數(shù)量情況。

2.2 改革培訓(xùn)教育模式，系統(tǒng)進(jìn)行基本知識(shí)和基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)訓(xùn)練

2.2.1 選擇培訓(xùn)基地，健全培訓(xùn)教育管理體系

選拔教育訓(xùn)練基地，培養(yǎng)護(hù)理操作技術(shù)訓(xùn)練師資隊(duì)伍，在全院范圍選定內(nèi)、外6個(gè)科室為新招聘護(hù)士培訓(xùn)基地。優(yōu)化師資隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)和質(zhì)量，在科室選拔基礎(chǔ)理論扎實(shí)、技術(shù)操作規(guī)范的培訓(xùn)老師為護(hù)理導(dǎo)師，對(duì)新入護(hù)士尤其是新入一年內(nèi)的護(hù)士采取一對(duì)一“臨床培訓(xùn)導(dǎo)師制”，要求一對(duì)一進(jìn)行固定指導(dǎo)。帶教老師每年聘任，年底對(duì)帶教質(zhì)量進(jìn)行滿意度調(diào)查和綜合評(píng)價(jià)。護(hù)理部組建護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)小組，小組組長(zhǎng)由一名副主任護(hù)師擔(dān)任，發(fā)揮高職稱護(hù)理人才優(yōu)勢(shì)，為新招聘護(hù)士的培養(yǎng)搭建成長(zhǎng)的平臺(tái)。醫(yī)院科教科設(shè)一名副主任護(hù)師負(fù)責(zé)護(hù)理的教學(xué)與培訓(xùn)，科室設(shè)護(hù)理科研員一名，健全了醫(yī)院-護(hù)理部-科內(nèi)的培訓(xùn)教育管理體系。

2.2.2 護(hù)理部以重教強(qiáng)護(hù)、培養(yǎng)合格人才為目標(biāo)，加大護(hù)理專業(yè)培訓(xùn)的資金投入，2008年起逐步更新和購(gòu)置大量的護(hù)理技能訓(xùn)練器材，構(gòu)建了能融合理論教學(xué)和實(shí)踐技能訓(xùn)練的專業(yè)場(chǎng)地，并設(shè)專人管理，為全院臨床護(hù)理技能訓(xùn)練創(chuàng)造了良好的物質(zhì)條件。

2.2.3 基本知識(shí)和基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)教育訓(xùn)練模式

2.2.3.1 改變傳統(tǒng)每個(gè)月專人組織示教室現(xiàn)場(chǎng)操作示范的方法，改為視聽(tīng)教育訓(xùn)練方式。根據(jù)廣東省衛(wèi)生廳主編的《臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范》，2008年3月起逐步全面梳理和修訂基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作流程，完善基礎(chǔ)護(hù)理操作流程和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。組織護(hù)理技術(shù)能手將基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作錄制成多媒體教學(xué)光盤(pán)，發(fā)給培訓(xùn)對(duì)象，根據(jù)醫(yī)院制定的《護(hù)理操作示范視頻光碟》，使全院新護(hù)士接受的培訓(xùn)內(nèi)容和流程、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。新標(biāo)準(zhǔn)將護(hù)理程序思維方式貫穿于操作過(guò)程中，注重護(hù)理評(píng)估和臨床判斷能力的訓(xùn)練，將評(píng)估、理論知識(shí)及安全意識(shí)融入評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)配套調(diào)整，引導(dǎo)護(hù)理操作理念的更新，使護(hù)理操作流程更加合理化、規(guī)范化、人性化。

通過(guò)采取自行錄制多媒體教學(xué)光盤(pán)進(jìn)行培訓(xùn)的方法，解決了培訓(xùn)空間小、培訓(xùn)任務(wù)重、教師講解受限、影響培訓(xùn)效果等實(shí)際問(wèn)題，使護(hù)士們一目了然了解每一個(gè)操作的規(guī)范步驟，護(hù)士們可以靈活利用休息及空閑時(shí)間隨時(shí)觀看及練習(xí)，結(jié)合實(shí)際情況有的放矢、因地制宜地漸進(jìn)性訓(xùn)練。視聽(tīng)教育訓(xùn)練方法實(shí)用方便，縮短了培訓(xùn)半徑。每個(gè)科室安排一位高級(jí)責(zé)任護(hù)士總負(fù)責(zé)技術(shù)指導(dǎo)和考核，醫(yī)院護(hù)士培訓(xùn)小組有8名成員，每月定期到各個(gè)科室進(jìn)行實(shí)地答疑與指導(dǎo)［3］。

2.2.3.2 改變傳統(tǒng)灌輸式教學(xué)，采用PBL(以問(wèn)題為本)的教學(xué)方法，將問(wèn)題式與啟發(fā)式教育方法相結(jié)合，護(hù)理組長(zhǎng)對(duì)分組內(nèi)的新護(hù)士，每天利用10~15 min的時(shí)間，通過(guò)交接班、查房及實(shí)際操作時(shí)將常用基礎(chǔ)護(hù)理理論、技術(shù)規(guī)范等與臨床工作中息息相關(guān)的問(wèn)題作為學(xué)習(xí)討論內(nèi)容，每次選定某一問(wèn)題為學(xué)習(xí)目標(biāo)，問(wèn)題盡量與臨床護(hù)理現(xiàn)存所要解決的情況相接近，通過(guò)解決真實(shí)性問(wèn)題，引導(dǎo)護(hù)士理解問(wèn)題后面科學(xué)知識(shí)，提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題能力的目的［4］。醫(yī)院在全院各科室工作站上設(shè)立有中國(guó)醫(yī)院數(shù)字圖書(shū)館，科室科研員指導(dǎo)護(hù)士利用數(shù)據(jù)庫(kù)檢索查閱文獻(xiàn)，搜集學(xué)習(xí)資料；每周組織新入護(hù)士對(duì)提出的即定問(wèn)題進(jìn)行小組討論或組織小講課；在護(hù)理教育科研管理委員會(huì)組織全院每月4次的護(hù)理學(xué)術(shù)活動(dòng)中，適當(dāng)安排新招聘的大專學(xué)歷護(hù)士進(jìn)行講課；對(duì)積極參與討論及進(jìn)行講課的護(hù)士，科室每月在績(jī)效考核中給予加分。通過(guò)多途徑、多方法提高新護(hù)士學(xué)習(xí)興趣，拓寬學(xué)習(xí)思路，加深理論知識(shí)的理解與記憶，使基本知識(shí)掌握牢固，提高臨床思維和解決問(wèn)題的能力、溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力，達(dá)到實(shí)踐與理論的良好結(jié)合，避免了培訓(xùn)與臨床實(shí)踐的脫節(jié)。

2.2.3.3 在基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)中采用SP(標(biāo)準(zhǔn)化)護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)模式，指導(dǎo)新招聘護(hù)士在臨床護(hù)理工作中樹(shù)立以人為本、以患者為中心的理念，以解決問(wèn)題為導(dǎo)向，把教育訓(xùn)練貫穿于日常護(hù)理活動(dòng)中，注重主動(dòng)學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，克服傳統(tǒng)基礎(chǔ)護(hù)理培訓(xùn)中機(jī)械、呆板的操作訓(xùn)練，通過(guò)SP為新護(hù)士設(shè)置情境，采取真人真做的方式，讓新護(hù)士在病房進(jìn)行實(shí)地操作考試，讓患者來(lái)充當(dāng)評(píng)估者的角色，通過(guò)患者的客觀感受來(lái)點(diǎn)評(píng)操作技術(shù)的不足；或者由指導(dǎo)老師模擬標(biāo)準(zhǔn)化患者，對(duì)操作者進(jìn)行虛擬情景訓(xùn)練，采用直觀、形象、生動(dòng)的方式激發(fā)護(hù)士們的學(xué)習(xí)興趣，加深護(hù)士對(duì)系統(tǒng)基本理論的理解和對(duì)具體操作的感性認(rèn)識(shí)［5］，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題中學(xué)習(xí)知識(shí)，提高年輕護(hù)士的實(shí)際操作動(dòng)手能力。

隨著“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)”在全國(guó)范圍內(nèi)的全面開(kāi)展，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量是廣大護(hù)理管理者迫切需要解決的問(wèn)題，而護(hù)理技術(shù)是護(hù)理質(zhì)量的基礎(chǔ)，所以加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，提高新招聘護(hù)士基礎(chǔ)技能及基本知識(shí)勢(shì)在必行。通過(guò)對(duì)影響新招聘1年內(nèi)護(hù)士基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)效果的原因進(jìn)行分析，制定管理對(duì)策，穩(wěn)定聘用護(hù)士隊(duì)伍；提高新護(hù)士綜合素質(zhì)，提高評(píng)判思維能力、解決問(wèn)題能力、溝通能力；提高基本知識(shí)和基礎(chǔ)技術(shù)水平；提高工作質(zhì)量，保證護(hù)理安全。

參 考 文 獻(xiàn)

［1］ 吳欣娟，馬麗莉.新護(hù)士系統(tǒng)化培訓(xùn)體系的建立及效果探討.中華護(hù)理教育，2005，2(2):54.

［2］ 施偉群.聘用護(hù)士的培訓(xùn)考核方法探討.當(dāng)代護(hù)士.?？瓢?2011，1：181.

［3］ 郜紅梅，肖岷，孫亞萍，王曉紅，周杰.多媒體延伸法培訓(xùn)模式在護(hù)士培訓(xùn)中的應(yīng)用與研究.中國(guó)醫(yī)藥導(dǎo)報(bào),2011，8(2)142-143.

第3篇：基礎(chǔ)護(hù)理的標(biāo)準(zhǔn)范文

【關(guān)鍵詞】 基礎(chǔ)護(hù)理;優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù);關(guān)鍵

基礎(chǔ)護(hù)理是護(hù)理學(xué)的基本理論，基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，結(jié)合患者生理，心理特點(diǎn)和治療康復(fù)的需求，盡可能滿足患者各方面的需求，其內(nèi)容涵蓋了生活護(hù)理，病情觀察，基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作，心理護(hù)理、健康教育、臨終關(guān)懷，書(shū)寫(xiě)護(hù)理文書(shū)等護(hù)理工作［1］。臨床護(hù)理工作中，基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量不僅反映了一個(gè)醫(yī)院的護(hù)理水平，也反映著一個(gè)醫(yī)院的護(hù)理管理質(zhì)量?，F(xiàn)我院實(shí)行夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，取得了很好的成績(jī)，得到患者的一致好評(píng)，現(xiàn)將我院基礎(chǔ)護(hù)理管理的具體措施和體會(huì)報(bào)道如下。

1 轉(zhuǎn)化思想，強(qiáng)化護(hù)理人員重視基礎(chǔ)護(hù)理的意識(shí)

實(shí)行臨床護(hù)士崗位責(zé)任制，責(zé)任護(hù)士對(duì)所負(fù)責(zé)的傷病員提供連續(xù)，全程的護(hù)理服務(wù)，依舊是“以患者為中心，以人的健康為中心”，規(guī)范護(hù)士的服務(wù)語(yǔ)言及行為，引導(dǎo)護(hù)士進(jìn)行新的服務(wù)變革，以適應(yīng)人們對(duì)健康的需求，改變服務(wù)態(tài)度，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，要求護(hù)理人員不再機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，而是拓展了基礎(chǔ)護(hù)理內(nèi)容，永遠(yuǎn)把患者的利益放在第一位，樹(shù)立“我能為患者做什么”的服務(wù)意識(shí)，關(guān)愛(ài)人的健康，提供溫馨的服務(wù)，施行親人般的護(hù)理，從洗臉、梳頭，到洗腳等患者不能自己完成的生活護(hù)理，都由我們親手去做，護(hù)士不再只是重視打針、發(fā)藥，對(duì)患者的心理、家庭、社會(huì)文化背景都得有所了解，才能更好的為患者服務(wù)。

2 完善基礎(chǔ)護(hù)理管理組織體系，保證基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量

以護(hù)理部為主，成立全院基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)和多個(gè)專項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)控小組，包括靜脈輸液、吸氧、吸痰、超聲霧化、皮膚護(hù)理、鋪床、導(dǎo)尿、灌腸、洗胃、心肺復(fù)蘇、護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)“三基”理論等，各科室成立基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)控小組，全院質(zhì)量管理委員會(huì)，由護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)和骨干護(hù)士組成，負(fù)責(zé)全院基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和考核方法的制訂修改，督查總結(jié)反饋全院基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量；科室質(zhì)控小組由護(hù)士長(zhǎng)和責(zé)任組長(zhǎng)，小組長(zhǎng)組成，各專項(xiàng)小組負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的質(zhì)量指導(dǎo)，培訓(xùn)考核，各質(zhì)控組織采用定期和不定期結(jié)合的形式活動(dòng)，并記載活動(dòng)情況和考核成績(jī)。

3 重視護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高護(hù)士的基礎(chǔ)護(hù)理水平

3.1 夯實(shí)護(hù)理理論基礎(chǔ)，以理論指導(dǎo)臨床實(shí)踐 “三基”理論測(cè)試全院組織每年測(cè)試一次，參與率100%，各個(gè)科室每周組織至少一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周晨會(huì)10 min，口頭提問(wèn)護(hù)理理論?？浦R(shí)，全院每月組織1次護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)護(hù)理新技術(shù)，新知識(shí)、學(xué)科發(fā)展等。

3.2 加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理操作培訓(xùn)，提高護(hù)士臨床實(shí)踐技能 基礎(chǔ)護(hù)理操作由各專項(xiàng)管理小組和科室質(zhì)控小組負(fù)責(zé)，監(jiān)督、考核，全院護(hù)士包括護(hù)士長(zhǎng)每年都參加護(hù)理部規(guī)定的操作考核并達(dá)標(biāo)。

3.3 重視新護(hù)士的崗前“三基”培訓(xùn)，減小水平差距 隨著我院的發(fā)展，近3年來(lái)我院每年所招聘的新護(hù)士基本上是剛走出校門(mén)的畢業(yè)生，所以對(duì)新護(hù)士應(yīng)安排1個(gè)月的崗前培訓(xùn)，重點(diǎn)以有關(guān)護(hù)理規(guī)章制度法律法規(guī)，觀察病情，護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范，職業(yè)思想道德教育，以及溝通技巧和臨床常用的護(hù)理操作培訓(xùn)為主。

4 主要體會(huì)

4.1 政府支持，提升護(hù)理人員的價(jià)值 基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)需要政府對(duì)醫(yī)療制度改革，舊的醫(yī)院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)不到護(hù)士及醫(yī)生的工作價(jià)值，醫(yī)院只能靠藥品及醫(yī)療設(shè)備的創(chuàng)收來(lái)維持醫(yī)院的運(yùn)作。長(zhǎng)此下去，丟失的將是護(hù)理和醫(yī)療事業(yè)，成就的則是醫(yī)藥器材事業(yè)，推行醫(yī)院無(wú)陪護(hù)制度，實(shí)行護(hù)理三級(jí)等級(jí)管理，注重醫(yī)院床位與護(hù)士配備，注重護(hù)士分層次使用，加大護(hù)士準(zhǔn)入制度的力度，培養(yǎng)高素質(zhì)、優(yōu)秀的護(hù)理人才，提高患者的報(bào)銷比例，增加企業(yè)，國(guó)家對(duì)衛(wèi)生事業(yè)的投入，社會(huì)媒體大力宣傳，人人參與到防病治病中來(lái)。

4.2 加強(qiáng)護(hù)理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高職業(yè)道德水平 基礎(chǔ)護(hù)理工作是護(hù)士觀察病情的最好途徑，是護(hù)士與患者交流的最好橋梁，護(hù)士做好基礎(chǔ)護(hù)理，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，匯報(bào)給醫(yī)生及時(shí)處理，防患于未然，護(hù)士實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理可以給患者一種安全感，信任感和親切感，可以避免因誤解而引發(fā)的護(hù)理糾紛，故應(yīng)加強(qiáng)護(hù)理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高職業(yè)的道德水平，做好基礎(chǔ)護(hù)理。

4.3 基礎(chǔ)護(hù)理要有豐富的內(nèi)涵 基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作的難度可能低于手術(shù)的配合，?？谱o(hù)理等技術(shù)，但對(duì)于患者的康復(fù)，提高危重救治的成功率、降低病死率都是至關(guān)重要的。走向臨床護(hù)理工作第一線的每個(gè)護(hù)士，無(wú)論學(xué)歷，職稱如何，基礎(chǔ)護(hù)理的技能始終是不可忽視的基本功，基礎(chǔ)護(hù)理是其他護(hù)理的基礎(chǔ)，與其他治療一樣重要。

4.4 將基礎(chǔ)護(hù)理指標(biāo)具體化 有的護(hù)士認(rèn)為基礎(chǔ)護(hù)理可做，可不做，做好了，只是外觀上好看，做不好，對(duì)患者的影響不大，因此檢查時(shí)做得好，不檢查時(shí)能敷衍則敷衍，基礎(chǔ)護(hù)理流于形式，臨床上應(yīng)征詢患者的意見(jiàn)以判斷基礎(chǔ)護(hù)理的好壞，從而提高基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量。

4.5 合理增加收費(fèi)項(xiàng)目，提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，提升護(hù)士的價(jià)值 遵守價(jià)值規(guī)律，遵守商品經(jīng)濟(jì)原則，按護(hù)理服務(wù)成本收費(fèi)，提高護(hù)理人員的積極性。物價(jià)、衛(wèi)生主管部門(mén)在確立醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目上應(yīng)盡可能使開(kāi)展的醫(yī)療服務(wù)都有收費(fèi)項(xiàng)目體現(xiàn)，并要隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的改變逐步調(diào)整醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，要考慮到護(hù)理服務(wù)是一項(xiàng)復(fù)雜的技術(shù)工作，不同于一般的服務(wù)，應(yīng)根據(jù)技術(shù)難度，勞動(dòng)強(qiáng)度和所消耗的時(shí)間制訂服務(wù)價(jià)格，同時(shí)應(yīng)根據(jù)社會(huì)總體物價(jià)變化情況進(jìn)行調(diào)控，使護(hù)理勞務(wù)費(fèi)獲取合理的經(jīng)濟(jì)效益。

4.6 加強(qiáng)護(hù)理人員情感的培養(yǎng) 基礎(chǔ)護(hù)理需要護(hù)理人員具備敏銳的感受能力，能夠深入患者的內(nèi)心，體驗(yàn)其喜怒哀樂(lè)，護(hù)理既是科學(xué)又是藝術(shù)，是精細(xì)的藝術(shù)中之最精細(xì)者，加強(qiáng)護(hù)理人員情感的培養(yǎng)，讓其學(xué)會(huì)換位思考，提升護(hù)士的愛(ài)心、耐心、細(xì)心，熱情周到為患者服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展。

第4篇：基礎(chǔ)護(hù)理的標(biāo)準(zhǔn)范文

[關(guān)鍵詞] 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)； 護(hù)理質(zhì)量； 滿意度； 效果

[中圖分類號(hào)] R471 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1005-0515（2011）-12-288-01

我院神經(jīng)內(nèi)二科自2010年4月定為首批試點(diǎn)病房，實(shí)施“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)一年多來(lái)，始終堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，努力提高護(hù)理技術(shù)水平，增強(qiáng)護(hù)士服務(wù)意識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變護(hù)理人員“重專業(yè)，輕基礎(chǔ)，重技術(shù)，輕服務(wù)”的觀念[1]，明確臨床護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目和工作標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)加大了對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的考核，患者滿意度提高。

1 具體方法

1.1 實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理 護(hù)士按職稱、年限及工作能力分層次使用，設(shè)2名責(zé)任組長(zhǎng)，每名責(zé)任組長(zhǎng)下面配備2-3名責(zé)任護(hù)士，2名助理護(hù)士，每人包管6-8名病人，按照住院患者分級(jí)護(hù)理和基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的要求，對(duì)其實(shí)施全程、連續(xù)性護(hù)理，做到8h上班，24h負(fù)責(zé)。完善各項(xiàng)規(guī)章制度，重新修訂各班工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)化各班工作流程。

1.2 實(shí)施績(jī)效考核 制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)科室具體情況，將日常工作進(jìn)行細(xì)化量化，根據(jù)護(hù)理人員的分層、護(hù)理質(zhì)量、病人的滿意度、護(hù)士的基礎(chǔ)護(hù)理、培訓(xùn)情況等分配獎(jiǎng)金，體現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)酬，多勞多得，提高了護(hù)士工作的積極性。

1.3 簡(jiǎn)化護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě) 護(hù)理部根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況及專科特點(diǎn)將護(hù)理記錄表格化，取消不必要的護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)，使護(hù)士有更多的時(shí)間留在病房，觀察病情，與病人溝通，真正做到了“把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人[2]。

1.4 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn) 護(hù)理部組織對(duì)17項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行培訓(xùn)，并進(jìn)行考核，做到人人過(guò)關(guān)，達(dá)標(biāo)。護(hù)士長(zhǎng)組織全體護(hù)士利用晨會(huì)時(shí)間共同學(xué)習(xí)《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》及神經(jīng)內(nèi)科疾病護(hù)理常規(guī)，并定期進(jìn)行考核，進(jìn)一步提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平。

1.5 強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理 根據(jù)分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)，將住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目制成公示牌張貼在病房，向患者主動(dòng)公開(kāi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容。按照分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)，為生活不能自理患者洗臉、梳頭、喂飯、洗腳、翻身拍背、協(xié)助大小便，為生活部分自理患者協(xié)助完成生活護(hù)理?？剖医⒒A(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目記錄本，責(zé)任護(hù)士將自己為每位患者實(shí)施的基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行登記。包括患者的床號(hào)、姓名、服務(wù)項(xiàng)目并雙簽名(護(hù)士簽名、患者簽名)。護(hù)士長(zhǎng)隨機(jī)檢查護(hù)士的完成情況。

1.6 強(qiáng)化健康教育 病人從入院到出院期間，醫(yī)護(hù)人員向病人及家屬進(jìn)行飲食、心理、生活起居、安全、用藥等方面的健康指導(dǎo)，并根據(jù)病人的個(gè)體化需求進(jìn)行康復(fù)、保健等方面的指導(dǎo)。通過(guò)向病人發(fā)放健康小處方，科室設(shè)置健康專欄等方式向病人進(jìn)行帶有共性的健康教育內(nèi)容的宣傳。護(hù)士在床頭交接班，做治療護(hù)理的同時(shí)，抓住點(diǎn)滴時(shí)間對(duì)患者進(jìn)行宣教。

1.7 實(shí)施“123”服務(wù) “1”是住院患者靜脈輸液“一針準(zhǔn)”。即對(duì)住院病人靜脈輸液前，要求護(hù)士充分評(píng)估，依據(jù)病人穿刺的難易程度，選擇合適的靜脈輸液方式，承諾一針見(jiàn)血?！?”是兩個(gè)到位。即患者首問(wèn)負(fù)責(zé)到位；探視陪護(hù)制度入院宣教到位。“3”是患者床前溫馨問(wèn)候三句話：即“稱謂+您好！今天感覺(jué)舒服些了嗎？有需要幫助的嗎？”

2 效果評(píng)價(jià)

2.1 提高了患者的滿意度,和諧了護(hù)患關(guān)系 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)施，護(hù)士最大限度的滿足了患者的心理、生理、社會(huì)等各方面的需要，基礎(chǔ)護(hù)理到位，健康教育到位，服務(wù)態(tài)度到位，使患者身心舒適，自我保健意識(shí)增強(qiáng)，患者滿意度由開(kāi)展前的92%提高到99%。同時(shí)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，強(qiáng)化健康教育，增加了護(hù)患之間的溝通和交流，拉近了護(hù)患之間的距離，增加了患者對(duì)護(hù)士的信任，建立了和諧的護(hù)患關(guān)系，大大減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

2.2 提高了護(hù)理質(zhì)量 優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)實(shí)施的過(guò)程中，通過(guò)護(hù)理部、科室強(qiáng)化專科護(hù)理培訓(xùn)、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理培訓(xùn)、為病人實(shí)施全程的健康教育，使護(hù)士的業(yè)務(wù)水平明顯提高，護(hù)士能夠按各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)安全、準(zhǔn)確的實(shí)施各項(xiàng)治療護(hù)理，全面細(xì)致的觀察病情，健康教育更加到位，護(hù)理不良事件發(fā)生率明顯減低。責(zé)任制整體護(hù)理，績(jī)效考核，加強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心，帶動(dòng)了護(hù)士的積極性，護(hù)理質(zhì)量得到了明顯的提高。

2.3 體現(xiàn)了護(hù)士的社會(huì)價(jià)值和專業(yè)價(jià)值 護(hù)士是“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的主體，通過(guò)這項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)施，轉(zhuǎn)變了服務(wù)理念，由傳統(tǒng)的“要我做”變成了主動(dòng)的“我要做”；通過(guò)有效的激勵(lì)機(jī)制和護(hù)理模式，護(hù)士能夠積極主動(dòng)地為患者實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理和健康教育，得到了患者的認(rèn)可、社會(huì)的認(rèn)可，充分體現(xiàn)了護(hù)士的社會(huì)價(jià)值和專業(yè)價(jià)值，同時(shí)對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)也有了進(jìn)一步的提高。

2.4 提高了患者的生活質(zhì)量 神經(jīng)內(nèi)二科多為偏癱或長(zhǎng)期臥床的患者，壓瘡的發(fā)生率很高，通過(guò)實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理，護(hù)士利用晨間護(hù)理檢查患者的皮膚，為患者定時(shí)翻身拍背、定時(shí)擦浴、及時(shí)使用氣墊床，強(qiáng)化對(duì)患者的健康教育，大大降低了壓瘡的發(fā)生率。責(zé)任護(hù)士對(duì)患者實(shí)施一對(duì)一功能鍛煉指導(dǎo)，鼓勵(lì)和督促患者堅(jiān)持鍛煉，增強(qiáng)患者自我照顧的能力，提高了患者的生活質(zhì)量。

3 討論 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是護(hù)理服務(wù)理念、護(hù)理模式、管理模式的一次重大改革，這項(xiàng)活動(dòng)調(diào)動(dòng)了護(hù)士的積極主動(dòng)性，使患者得到了切實(shí)可見(jiàn)的實(shí)惠，使護(hù)理工作更加人性化，達(dá)到了患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意。

參考文獻(xiàn)

第5篇：基礎(chǔ)護(hù)理的標(biāo)準(zhǔn)范文

【關(guān)鍵詞】 基礎(chǔ)護(hù)理；優(yōu)質(zhì)護(hù)理；服務(wù)

一般所說(shuō)的基礎(chǔ)護(hù)理是指和患者最為貼近的護(hù)理，也是護(hù)理人員了解病情的主要途徑。運(yùn)用的相關(guān)理論知識(shí)都是護(hù)理學(xué)的基本理念，基本技能和基礎(chǔ)知識(shí)。在這個(gè)過(guò)程中，可以直接體現(xiàn)出護(hù)理人員的服務(wù)精神，工作內(nèi)容涉及觀察病情、生活護(hù)理、心理護(hù)理、專科護(hù)理、健康教育、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)等多個(gè)方面?；A(chǔ)護(hù)理工作的質(zhì)量可以反映出該醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量，以及護(hù)理管理質(zhì)量。為了使我院的護(hù)理服務(wù)再上新臺(tái)階，我們進(jìn)行了一些改革，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，效果較好，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量

1.1 進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)強(qiáng)化訓(xùn)練 雖然所有護(hù)士都是護(hù)士專科畢業(yè)，但是，由于對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理的重要性認(rèn)識(shí)不夠，或者是理論與實(shí)踐中的差異等原因，因此要對(duì)相關(guān)基礎(chǔ)護(hù)理的知識(shí)進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，并由護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行檢查和監(jiān)督，確?；A(chǔ)護(hù)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?；A(chǔ)護(hù)理涉及早晚間護(hù)理、皮膚、口腔的護(hù)理等方面的內(nèi)容。

1.2 加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理意識(shí) 在進(jìn)行職業(yè)道德培訓(xùn)時(shí)，同時(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的意識(shí)，避免出現(xiàn)基礎(chǔ)護(hù)理只是生活護(hù)理的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，為患者減輕痛苦，在護(hù)理中加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的各個(gè)方面，將專業(yè)水平不斷提高，將我們的護(hù)士?jī)r(jià)值充分體現(xiàn)出來(lái)。實(shí)際工作中，要能夠急患者之所急，給予患者之所需，積極主動(dòng)，耐心細(xì)心地為患者提供服務(wù)，提高患者滿意度，營(yíng)造和諧醫(yī)患環(huán)境。

1.3 進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理管理體系的充實(shí)和完善 成立質(zhì)控小組和質(zhì)量管理委員會(huì)對(duì)全院的護(hù)理工作進(jìn)行全面的提高和監(jiān)督，以達(dá)到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的效果。質(zhì)控小組主要是由護(hù)士長(zhǎng)和責(zé)任組長(zhǎng)組成，負(fù)責(zé)對(duì)所負(fù)責(zé)部門(mén)的各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理的指導(dǎo)、培訓(xùn)、質(zhì)量監(jiān)督，并進(jìn)行本組護(hù)理人員的考核。基礎(chǔ)護(hù)理包括鋪床、皮膚護(hù)理、靜脈輸液、霧化、吸氧、導(dǎo)尿、洗胃、灌腸、護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)等多個(gè)內(nèi)容。質(zhì)量管理委員會(huì)對(duì)各組的護(hù)理質(zhì)量，根據(jù)護(hù)理內(nèi)容的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)果進(jìn)行整理，反饋，進(jìn)而對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理人員的考核方法進(jìn)行調(diào)整和修正。

1.4 建立績(jī)效考核制度 建立公平、公正、客觀的績(jī)效考核制度，根據(jù)護(hù)士護(hù)理的數(shù)量、質(zhì)量、患者的病情、患者滿意度等護(hù)理工作，對(duì)一線的臨床護(hù)士進(jìn)行考核，并進(jìn)行相應(yīng)的福利、獎(jiǎng)金等獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)護(hù)士的護(hù)理積極性，加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理的重視。

1.5 對(duì)護(hù)理的層級(jí)管理進(jìn)行強(qiáng)化 在工作中，加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)的職責(zé)，對(duì)本組護(hù)士進(jìn)行全面的護(hù)理檢查，發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)后及時(shí)提出完善方案，幫助并監(jiān)督護(hù)理中的問(wèn)題，并將護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)向護(hù)理人員培訓(xùn)、落實(shí)。根據(jù)護(hù)士的綜合素質(zhì)，包括職稱、技術(shù)等方面的專業(yè)能力，以及護(hù)齡對(duì)護(hù)士進(jìn)行評(píng)定，高級(jí)責(zé)任護(hù)士主要負(fù)責(zé)對(duì)較重病情的患者護(hù)理，對(duì)護(hù)理技術(shù)水平有比較高的要求；初級(jí)責(zé)任護(hù)士主要負(fù)責(zé)對(duì)較輕病情的患者護(hù)理，這些患者的護(hù)理對(duì)積水水平的要求相對(duì)比較低。

1.6 加強(qiáng)護(hù)理管理人員的培訓(xùn) 提高護(hù)理質(zhì)量，不僅僅要加強(qiáng)護(hù)理人員的素質(zhì)提升，同時(shí)對(duì)于護(hù)理管理人員的素質(zhì)也要進(jìn)行相應(yīng)的提升，因此，我們對(duì)護(hù)理的管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓護(hù)理管理人員、護(hù)士長(zhǎng)，甚至醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，都能夠從本質(zhì)上認(rèn)識(shí)到護(hù)理服務(wù)的重要意義，提高護(hù)理質(zhì)量，對(duì)內(nèi)部管理進(jìn)行優(yōu)化，開(kāi)展護(hù)理活動(dòng)，對(duì)工作方法、思想認(rèn)識(shí)等方面進(jìn)行完善和強(qiáng)化，只有這樣，才能夠達(dá)到良好的護(hù)理效果。

1.7 培養(yǎng)護(hù)理人員的情感，加強(qiáng)護(hù)理溝通 基礎(chǔ)護(hù)理人員是直接接觸患者的一線醫(yī)護(hù)人員，培養(yǎng)護(hù)理人員的情感，能夠體諒患者內(nèi)心的想法，深刻體會(huì)患者的喜好、痛苦，這需要敏銳的洞察力和情感感受能力。開(kāi)展護(hù)理情境模仿，鍛煉護(hù)士的觀察力，強(qiáng)化護(hù)士的愛(ài)心，培養(yǎng)護(hù)士的耐心和細(xì)心，本職工作的認(rèn)可和熱愛(ài)，才能讓這門(mén)護(hù)理科學(xué)更具有藝術(shù)性，全體護(hù)理人員時(shí)刻保持精神飽滿、愛(ài)心濃濃、熱情周到、細(xì)致服務(wù)，縮短患者的康復(fù)進(jìn)程，提高護(hù)理質(zhì)量，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理。

2 體 會(huì)

基礎(chǔ)護(hù)理對(duì)于護(hù)理技術(shù)的要求，在某種程度上來(lái)說(shuō)較低于?？谱o(hù)理，以及配合手術(shù)的技術(shù)要求，但是技術(shù)難度的不同，并不影響其重要性，反而在患者的康復(fù)中恰恰起到至關(guān)重要的作用，能夠有效降低死亡率，提高救治成功率。基礎(chǔ)護(hù)理在任何時(shí)候都是不可忽視的，護(hù)理技能應(yīng)該是一項(xiàng)常抓不懈的工作，為其他護(hù)理打好基本功。

在基礎(chǔ)護(hù)理的工作過(guò)程之中，通過(guò)護(hù)理人員培訓(xùn)，考核方法等活動(dòng)，護(hù)理人員能夠做到換位思考，進(jìn)行積極主動(dòng)的護(hù)理，細(xì)心、耐心地提供護(hù)理服務(wù)，營(yíng)造醫(yī)患和諧關(guān)系，提高患者滿意度，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理。從根本上杜絕“基礎(chǔ)護(hù)理可做可不做”的觀念，更不能出現(xiàn)檢查時(shí)做的好，不檢查時(shí)不做的現(xiàn)象，不但要開(kāi)展患者調(diào)查進(jìn)行監(jiān)督，更要從本質(zhì)上提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)，提高基礎(chǔ)護(hù)理意識(shí)，結(jié)合績(jī)效，獎(jiǎng)懲制度，從而提高基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量。

通過(guò)基礎(chǔ)護(hù)理相關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展，我院的患者滿意度、觀察病情、生活護(hù)理、心理護(hù)理、?？谱o(hù)理、健康教育、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)等多方面都有了大幅度的提高，尤其是患者滿意度達(dá)到了近98%。這其中，我們還不能忽略的一個(gè)重要問(wèn)題就是護(hù)理人員的溝通能力，要具備一定的溝通技巧，保障護(hù)理措施的實(shí)施，良好的醫(yī)患環(huán)境，對(duì)患者的康復(fù)具有積極影響。

另外，在夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理活動(dòng)的過(guò)程中，希望等到在收費(fèi)環(huán)節(jié)能夠?qū)ψo(hù)理的重要性有所體現(xiàn)，這需要政府的支持，根據(jù)現(xiàn)在醫(yī)院的現(xiàn)狀，如果政府能夠?qū)︶t(yī)療制度作出相應(yīng)的改革，讓患者以及患者家屬能夠意識(shí)到護(hù)理在治療和康復(fù)的過(guò)程中的重要意義。同時(shí)，醫(yī)院內(nèi)部也應(yīng)該注重護(hù)士的層級(jí)管理，優(yōu)秀的護(hù)理人員應(yīng)該得到相符合的待遇、發(fā)展空間的支持。從而提高護(hù)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 馬慧芳.夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理是是吸納優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的關(guān)鍵[J].中國(guó)實(shí)用醫(yī)藥，2011，8：273-274.

[2] 石桂清.夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理[J].求醫(yī)問(wèn)藥（下半月），2011，11：129-130.

第6篇：基礎(chǔ)護(hù)理的標(biāo)準(zhǔn)范文

【摘要】《護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)》實(shí)驗(yàn)教學(xué)在護(hù)理教學(xué)中占有重要地位。針對(duì)目前護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)教學(xué)現(xiàn)狀及存在問(wèn)題,提出優(yōu)化課前設(shè)計(jì)、教學(xué)過(guò)程、評(píng)價(jià)系統(tǒng),是提高學(xué)生實(shí)踐操作和人性化護(hù)理能力的重要途徑。

【關(guān)鍵詞】教育 護(hù)理 實(shí)驗(yàn)教學(xué) 創(chuàng)新

《護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)》是護(hù)理學(xué)專業(yè)重要的基礎(chǔ)課,是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科,其中實(shí)驗(yàn)教學(xué)占總學(xué)時(shí)的70%以上,它是學(xué)校教育和臨床實(shí)踐的橋梁課程。加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)改革,優(yōu)化實(shí)踐教學(xué)模式,把創(chuàng)新精神和人性化要求貫穿于整個(gè)《護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)》實(shí)踐教學(xué),成為中專護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革的重點(diǎn)。

1 目前實(shí)驗(yàn)教學(xué)中存在的主要問(wèn)題

1、1 教學(xué)理念中人性化要求不夠。實(shí)驗(yàn)課教學(xué)目標(biāo)要求學(xué)生熟練掌握常用護(hù)理操作技術(shù),教師對(duì)操作之外的人性化護(hù)理能力的培養(yǎng)重視不夠,這種教學(xué)理念導(dǎo)致學(xué)生上課時(shí)死記操作流程,實(shí)驗(yàn)課時(shí)模仿教師動(dòng)作,課后硬背操作程序,制約了學(xué)生的靈活性、創(chuàng)造性,使學(xué)生失去了以人為本的人性化護(hù)理理念。如在“靜脈輸液”的實(shí)驗(yàn)課上,教師備齊用物,只有8%的少數(shù)學(xué)生查對(duì)，由此可見(jiàn)學(xué)生掌握操作技術(shù)是機(jī)械的。

1、2 實(shí)驗(yàn)課教學(xué)與臨床實(shí)際結(jié)合度差。主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是教學(xué)方法滯后:實(shí)驗(yàn)課上學(xué)生沒(méi)有把操作的對(duì)象當(dāng)成醫(yī)院中的服務(wù)對(duì)象,未融入溝通技巧,沒(méi)有預(yù)測(cè)服務(wù)對(duì)象的需求,主動(dòng)提供服務(wù)的護(hù)理理念。二是缺少模擬的醫(yī)院環(huán)境:只在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行，同時(shí)缺乏醫(yī)院見(jiàn)習(xí)，使學(xué)生在臨床實(shí)習(xí)時(shí)對(duì)醫(yī)院環(huán)境較陌生。

1、3 實(shí)驗(yàn)課技能考核標(biāo)準(zhǔn)單一?，F(xiàn)代護(hù)理觀要求護(hù)士以病人為中心,使病人健康和舒適。而現(xiàn)行的《護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)》實(shí)驗(yàn)考核標(biāo)準(zhǔn)基本上是以技術(shù)操作為中心。實(shí)驗(yàn)考核標(biāo)準(zhǔn)中90%分值為技術(shù)操作,10%分值為操作前的準(zhǔn)備和操作后的用物整理,而對(duì)于與患者的溝通、解釋、反饋、健康教育等內(nèi)容沒(méi)有設(shè)置任何分值。這種考核標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)學(xué)生操作時(shí)過(guò)分注重完成操作步驟,而很少考慮病人身心的舒適。

1、4 實(shí)驗(yàn)教學(xué)檢查評(píng)價(jià)制度不健全。實(shí)驗(yàn)教學(xué)檢查和評(píng)價(jià)制度的建立是提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。對(duì)實(shí)驗(yàn)教師的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)方法以及學(xué)生人性化的護(hù)理能力等缺少量化的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),很難掌握每次實(shí)驗(yàn)課后的教學(xué)效果。

第7篇：基礎(chǔ)護(hù)理的標(biāo)準(zhǔn)范文

通訊作者：金艷

【摘要】 護(hù)理工作是醫(yī)療服務(wù)的重要組成部分，醫(yī)院的護(hù)理工作質(zhì)量直接反映了整個(gè)醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量水平，它不僅取決于護(hù)理人員素質(zhì)和技術(shù)水平，更依賴于護(hù)理管理水平。護(hù)理質(zhì)量是護(hù)理管理工作的核心與重點(diǎn)，今年，以“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”為主題的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程已在全國(guó)全面展開(kāi)。本文闡述了筆者所在科室以“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范活動(dòng)”為契機(jī)，從轉(zhuǎn)變更新護(hù)士長(zhǎng)的管理意識(shí)、提高護(hù)理人員群體質(zhì)量意識(shí)、建立科室護(hù)理文化、營(yíng)造團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)、制定嚴(yán)密的護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等方面入手，逐步達(dá)到護(hù)理質(zhì)量管理制度化、規(guī)范化，確保護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的推行和落實(shí)所取得的效果。體會(huì)到只有充分發(fā)揮護(hù)士在“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”為主題的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)中的主導(dǎo)作用，把這一活動(dòng)的主題扎實(shí)的融入到日常的護(hù)理工作中，針對(duì)患者需求實(shí)施人性化服務(wù)，豐富服務(wù)內(nèi)涵，把基礎(chǔ)護(hù)理工作作為護(hù)士觀察病情和有效掌握患者第一手病情資料的重要途徑，提升?？谱o(hù)理品牌。不僅可確?；A(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、醫(yī)療護(hù)理安全，而且還能提高專科護(hù)理質(zhì)量，不但不會(huì)降低護(hù)士的地位，反而能使患者感受到各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理工作對(duì)其疾病的康復(fù)起著重要作用，更拉近護(hù)患距離，獲得患者的信任，得到醫(yī)生的好評(píng)。只有不斷完善護(hù)理管理方法、提高質(zhì)量意識(shí)，才能在臨床護(hù)理工作中不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，不斷豐富和拓展對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)，在做好規(guī)定護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，根據(jù)患者需求，提供全程化、無(wú)縫隙護(hù)理，促使護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)，為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。

【關(guān)鍵詞】 護(hù)理服務(wù)； 護(hù)理質(zhì)量

doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2012.06.036

以“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”為主題的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程，已在全國(guó)全面展開(kāi)，如何充分發(fā)揮護(hù)士在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范活動(dòng)中的主導(dǎo)作用，不斷完善護(hù)理管理方法，提升管理質(zhì)量，在臨床護(hù)理工作中不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)，筆者通過(guò)親身體驗(yàn)，現(xiàn)做如下報(bào)道。

1 通過(guò)提高自身素質(zhì)更新護(hù)士長(zhǎng)的管理意識(shí)及護(hù)士的質(zhì)量意識(shí)

只有轉(zhuǎn)變、更新護(hù)士長(zhǎng)的管理意識(shí)及護(hù)士的質(zhì)量意識(shí)，提高護(hù)士自身素質(zhì)，才能調(diào)動(dòng)護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)全科護(hù)士主動(dòng)、積極地投入到以“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”為主題的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)中［1］。

1.1 護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)加強(qiáng)自身管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷更新管理觀念和管理方式，可采取進(jìn)修、參觀學(xué)習(xí)、短期培訓(xùn)等方式，借鑒他人的管理經(jīng)驗(yàn)，使護(hù)理管理步入科學(xué)化管理［2］。作為筆者所在醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，在護(hù)理部安排下，先后安排護(hù)士長(zhǎng)參加了“現(xiàn)代護(hù)理管理創(chuàng)新與實(shí)踐研討班”等參觀培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，開(kāi)闊了視野，更新了管理理念，學(xué)到了新的管理方法，在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)中能根據(jù)科室的實(shí)際情況學(xué)以致用。

1.2 通過(guò)護(hù)理部采取護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議、全院護(hù)士大會(huì)等形式反復(fù)學(xué)習(xí)《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則（試行）》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目（試行）》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》和《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的要求，“醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案等內(nèi)容，使全體護(hù)理人員吃透活動(dòng)精神，自覺(jué)主動(dòng)融入到這項(xiàng)活動(dòng)中，統(tǒng)一思想，把“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”這一活動(dòng)的主題，扎實(shí)的融入到日常的護(hù)理工作中，體現(xiàn)護(hù)理工作的人性化服務(wù)，豐富服務(wù)內(nèi)涵，使護(hù)理工作不僅僅局限在治療性護(hù)理，而是給患者以實(shí)實(shí)在在讓人看得見(jiàn)、摸得著的護(hù)理服務(wù)。

1.3 護(hù)士應(yīng)加強(qiáng)護(hù)理業(yè)務(wù)知識(shí)技能學(xué)習(xí)，熟悉護(hù)理新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新動(dòng)向。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)中，首先要熟練地掌握各項(xiàng)臨床基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范，并根據(jù)科室患者、病種、治療方式等實(shí)際情況討論制定出專科基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)服務(wù)流程、常見(jiàn)?？萍膊∽o(hù)理常規(guī)等［3］。

2 轉(zhuǎn)變質(zhì)量管理觀念，逐步達(dá)到護(hù)理質(zhì)量管理制度化、規(guī)范化，確保護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的推行和落實(shí)

2.1 推行護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵是統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變觀念，使護(hù)理工作人員認(rèn)識(shí)到推行護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有利于更好地滿足患者的需要，有利于護(hù)理學(xué)迅速地發(fā)展，有利于護(hù)理隊(duì)伍的建設(shè)［4］。

2.2 科室護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)結(jié)合“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案要求，帶領(lǐng)護(hù)理人員根據(jù)科室工作實(shí)際情況，制定出科室切實(shí)可行的活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃，同時(shí)制定出護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容和要求組織學(xué)習(xí)，做到護(hù)理人員人人掌握質(zhì)量標(biāo)淮。并且根據(jù)實(shí)施中遇到的問(wèn)題，不斷進(jìn)行目標(biāo)完善修訂。

3 建立科室護(hù)理文化，營(yíng)造團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)，提倡人人參與科室管理，做到事事有人管，人人都管事，成立科室護(hù)理質(zhì)控小組，大大加強(qiáng)管理力度，逐步形成一套有責(zé)任、有激勵(lì)、有競(jìng)爭(zhēng)、有活力的管理機(jī)制［5］，有效地提高護(hù)理質(zhì)量

3.1 充分發(fā)揮科室護(hù)理質(zhì)控小組的作用。筆者所在科室護(hù)理質(zhì)控組由護(hù)士長(zhǎng)任組長(zhǎng)，根據(jù)護(hù)理各項(xiàng)工作，結(jié)合每位護(hù)士的工作特長(zhǎng)，將質(zhì)控組分為不同的質(zhì)控小組，配備小組成員。每月各質(zhì)控小組組長(zhǎng)或組員都嚴(yán)格按下發(fā)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)分管護(hù)理工作質(zhì)量采取定期、不定期的自查、自評(píng)，根據(jù)檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正，杜絕差錯(cuò)，保證護(hù)理安全。在次月初召開(kāi)的科室護(hù)理質(zhì)控會(huì)上，各項(xiàng)質(zhì)控組長(zhǎng)把分管項(xiàng)目的護(hù)理質(zhì)量向大家匯報(bào)，護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)質(zhì)控組成員對(duì)各項(xiàng)護(hù)理工作進(jìn)行質(zhì)量分析、總結(jié)，針對(duì)上月工作的薄弱環(huán)節(jié)，制定改進(jìn)措施，并列入當(dāng)月質(zhì)量檢查控制的主要范圍。同時(shí)，以表格的形式，在全科護(hù)士會(huì)上公布檢查結(jié)果，對(duì)存在的個(gè)別問(wèn)題，指出并幫助分析原因，對(duì)共性問(wèn)題進(jìn)行集體討論、分析、公布，在質(zhì)控會(huì)議上制定出整改措施。如此護(hù)士長(zhǎng)就能帶領(lǐng)質(zhì)控組按照質(zhì)控項(xiàng)目，專人負(fù)責(zé)、分項(xiàng)檢查，抓好日常工作、環(huán)節(jié)質(zhì)量，做到日監(jiān)督、周檢查、及時(shí)反饋，月底講評(píng)，如此循環(huán)就會(huì)形成強(qiáng)有力的質(zhì)控系統(tǒng)，使科室護(hù)理工作質(zhì)量明顯提高，護(hù)理安全得到保障。

3.2 護(hù)理人員在“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的護(hù)理質(zhì)量管理上，應(yīng)圍繞轉(zhuǎn)變“重專業(yè)、輕基礎(chǔ)、重技術(shù)、輕護(hù)理”的觀念，抓基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的落實(shí)和質(zhì)量，滿足患者的健康需求，最終目的是使患者得到優(yōu)質(zhì)、高效、安全的護(hù)理，使患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度不斷提高［6］。筆者所在科室針對(duì)此項(xiàng)活動(dòng)，調(diào)整了各班基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé)，專門(mén)成立了基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)控小組，每日對(duì)各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理工作進(jìn)行督查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，同時(shí)每位護(hù)理人員都把基礎(chǔ)護(hù)理工作，作為護(hù)士觀察病情和有效掌握患者第一手病情資料的重要途徑。筆者所在科室護(hù)理組先后在為患者實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理，進(jìn)行生活照顧的同時(shí)，通過(guò)觀察到患者引流管的引流液變化、尿道口出血情況、患者皮膚情況，及早發(fā)現(xiàn)患者的病情變化多次，第一時(shí)間提請(qǐng)醫(yī)生對(duì)患者及時(shí)進(jìn)行處置，不僅確?；A(chǔ)護(hù)理質(zhì)量，也提高了醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，確保醫(yī)療護(hù)理安全，得到醫(yī)生的好評(píng)，同時(shí)也獲得了患者的信任，更拉近了護(hù)患距離，建立了和諧的護(hù)患關(guān)系。

3.3 在護(hù)理工作中注重核心制度的落實(shí)，通過(guò)反復(fù)組織護(hù)士學(xué)習(xí)、提問(wèn)、考核各項(xiàng)規(guī)章制度、職責(zé)，讓每位護(hù)士熟記核心制度的內(nèi)容，把核心制度融入到各項(xiàng)護(hù)理工作中，并把核心制度的落實(shí)作為每月檢查工作的重點(diǎn)。護(hù)士長(zhǎng)每日監(jiān)督檢查一級(jí)護(hù)理、危重患者、臥床患者、帶管道患者的治療、護(hù)理及健康教育宣教情況，各班認(rèn)真執(zhí)行交接班、查對(duì)等制度，確保了核心制度在護(hù)理工作中的有效落實(shí)，嚴(yán)防護(hù)理差錯(cuò)和護(hù)理缺陷。

4 以“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)為契機(jī)，營(yíng)造良好的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)外環(huán)境整體氛圍

4.1 找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，獲得科主任、醫(yī)生的支持。護(hù)理質(zhì)量不僅涉及護(hù)理人員，很大部分涉及醫(yī)師及其他相關(guān)人員，如病房管理、健康教育、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、護(hù)理病歷的書(shū)寫(xiě)等內(nèi)容，需要科主任的支持和醫(yī)師的密切配合［7］。筆者所在科室開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)以來(lái)，在原來(lái)護(hù)理人員不足的情況下，通過(guò)護(hù)理部與科室主任及醫(yī)生的積極溝通，大力協(xié)調(diào)下及時(shí)為科室添補(bǔ)了護(hù)理人員，同時(shí)在得到科主任及醫(yī)生的積極支持下，科室通過(guò)醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)會(huì)，及時(shí)調(diào)整手術(shù)安排，均勻分布各班、各組工作量等工作流程，在全科醫(yī)護(hù)共同齊心協(xié)力、群策群力、相互協(xié)調(diào)配合下，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)得到了穩(wěn)步開(kāi)展，并取得了良好的效果。

4.2 加強(qiáng)與患者及家屬的溝通，爭(zhēng)取活動(dòng)主體的支持與監(jiān)督。筆者所在科室利用與患者及家屬的工休座談會(huì)、健康教育等形式，在病區(qū)中粘貼宣傳創(chuàng)建活動(dòng)內(nèi)容，在病房放置患者留言簿，發(fā)放滿意度調(diào)查表，讓患者及家屬監(jiān)督檢查工作，并及時(shí)改進(jìn)工作。如針對(duì)患者使用熱水瓶存在燙傷等安全隱患，及時(shí)與總務(wù)科聯(lián)系購(gòu)進(jìn)了臺(tái)式飲水機(jī)，使患者飲用桶裝水；用于洗臉等的生活用水由科室護(hù)理員早晚送水到每位患者床旁；科室配置了基礎(chǔ)護(hù)理用具箱，滿足患者生活需求；針對(duì)部分患者說(shuō)被子太厚的問(wèn)題，護(hù)理人員給予他們換用毛毯等。通過(guò)努力，護(hù)理工作得到了患者及家屬好評(píng)，患者滿意率逐月上升。

5 根據(jù)各班工作量的大小，及時(shí)調(diào)整各班職責(zé)及工作流程

對(duì)患者實(shí)行護(hù)理包干制，使每位護(hù)士對(duì)所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)、全程、滿意的護(hù)理服務(wù)。根據(jù)護(hù)理級(jí)別的基礎(chǔ)護(hù)理規(guī)范要求，由護(hù)理人員認(rèn)真完成各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理工作，扭轉(zhuǎn)由患者家屬或家屬自聘護(hù)工承擔(dān)患者生活護(hù)理的局面，進(jìn)一步拉近了患者和護(hù)士的親切之情，密切護(hù)患關(guān)系，將“以患者為中心”的護(hù)理理念和人文關(guān)懷融入到對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)中。在提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)與患者的溝通交流，為患者提供人性化護(hù)理服務(wù)［8］。

6 討論

作為醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，在護(hù)理部帶領(lǐng)下開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，雖然僅半年多時(shí)間，但筆者深刻體會(huì)到了“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”這一活動(dòng)的主題。只要護(hù)理人員把它扎實(shí)的融入到日常的護(hù)理工作中，針對(duì)患者需求實(shí)施人性化服務(wù)，豐富服務(wù)內(nèi)涵，把基礎(chǔ)護(hù)理工作作為護(hù)士觀察病情和有效掌握患者第一手病情資料的重要途徑，提升?？谱o(hù)理品牌，不僅可確保基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、醫(yī)療護(hù)理安全，而且還能提高專科護(hù)理質(zhì)量，不但不會(huì)降低護(hù)士的地位，反而能使患者感受到各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理工作對(duì)其疾病的康復(fù)起著重要作用，更拉近護(hù)患距離，獲得患者的信任，得到醫(yī)生的好評(píng)。

護(hù)理工作是醫(yī)療服務(wù)的重要組成部分，醫(yī)院的護(hù)理工作質(zhì)量直接反映了整個(gè)醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量水平，它不僅取決于護(hù)理人員素質(zhì)和技術(shù)水平，更依賴于護(hù)理管理水平。只有充分發(fā)揮護(hù)士在“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”為主題的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)中的主導(dǎo)作用，不斷完善護(hù)理管理方法，才能在臨床護(hù)理工作中不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，不斷豐富和拓展對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)。在做好規(guī)定護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，根據(jù)患者需求，提供全程化、無(wú)縫隙護(hù)理，促進(jìn)護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)［8］。為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。

參 考 文 獻(xiàn)

［1］ 蔣春清.縣級(jí)醫(yī)院實(shí)施“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的思考與體會(huì)［J］.齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào),2010,31(16):2683-2684.

［2］ 朱梅.論當(dāng)前醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理存在的問(wèn)題及其對(duì)策［J］.家庭護(hù)士雜志,2007,5(8):137.

［3］ 郭燕紅.轉(zhuǎn)變護(hù)理模式推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)［J］.中華現(xiàn)代護(hù)理雜志,2011,17(1):1-4.

［4］ 喬娜.護(hù)理質(zhì)量管理新進(jìn)展［J］.現(xiàn)代護(hù)理中外醫(yī)療雜志,2008,27(7):50.

［5］ 張麗玉.護(hù)理質(zhì)量管理方法研究現(xiàn)狀［J］.家庭護(hù)士雜志,2007,5(8):27-29.

［6］ 豐榮,馬玉芬.開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程改革護(hù)理管理理念［J］.中華現(xiàn)代護(hù)理雜志,2011,17(1):89-90.

［7］ 肖繼榮,付沫,陳紅宇.加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理的思路與方法［J］.護(hù)理實(shí)踐與研究雜志,2008,5(3):58-60.

第8篇：基礎(chǔ)護(hù)理的標(biāo)準(zhǔn)范文

關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 護(hù)理管理模式

【中圖分類號(hào)】R-1 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1008-1879(2012)02-0229-02

2010年1月底，衛(wèi)生部在南京召開(kāi)全國(guó)護(hù)理工作會(huì)議，提出在全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，自此，拉開(kāi)了護(hù)理改革的序幕，成為護(hù)理改革的載體，有力的促進(jìn)了護(hù)理事業(yè)的發(fā)展。為了切實(shí)加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，結(jié)合我院實(shí)際情況，從2010年8月開(kāi)始開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房建設(shè)，并進(jìn)行了相應(yīng)的護(hù)理模式的改革，現(xiàn)總結(jié)如下：

1 方法 

1.1 提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變護(hù)理理念。我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，部署“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案，全院齊動(dòng)員，舉全院之力為臨床解決困難，保障“創(chuàng)優(yōu)工程“的順利開(kāi)展。學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)相關(guān)文件內(nèi)容，增強(qiáng)對(duì)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程重要性的認(rèn)識(shí)，使護(hù)士明確在護(hù)理活動(dòng)中對(duì)患者落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)的意義,對(duì)提高護(hù)理質(zhì)量,保證護(hù)理安全,提升患者滿意度,減少醫(yī)療護(hù)理糾紛的重要性和必要性。

1.2 制定活動(dòng)方案和具體進(jìn)度安排表：院下發(fā)《金鄉(xiāng)縣人民醫(yī)院關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)實(shí)施方案》，方案具體，并做了周密的實(shí)施步驟安排。

1.3 完善規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)：將創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房的各種資料、文件編印成冊(cè)下發(fā)到科室；制定優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作評(píng)價(jià)表；實(shí)行護(hù)理部人員對(duì)試點(diǎn)科室進(jìn)行包保，包保內(nèi)容包括：督導(dǎo)人員每周到病房至少1～2次，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行督導(dǎo)及幫助協(xié)調(diào)解決實(shí)際問(wèn)題，按照優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)化基礎(chǔ)護(hù)理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)；病房每周召開(kāi)病陪人座談會(huì)情況；對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理及?？谱o(hù)理進(jìn)行提問(wèn)或試卷考核等，以加大管理力度，完善各崗位人員工作職責(zé)、各班工作流程等，使各項(xiàng)工作細(xì)化分工，落實(shí)到位。

1.4 改進(jìn)護(hù)理模式，落實(shí)責(zé)任到人：改革護(hù)士分工和排班方式，每個(gè)護(hù)士均有具體的分管病人，責(zé)任護(hù)士對(duì)病人的治療、護(hù)理、健康教育等全部負(fù)責(zé)。靈活合理配備護(hù)理人力，做到無(wú)縫隙護(hù)理，真正落實(shí)對(duì)病人的全方位的整體護(hù)理；

1.5 落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提升?？谱o(hù)理，優(yōu)化工作流程：試點(diǎn)科室全體護(hù)理人員統(tǒng)一觀看基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作錄像，同時(shí)規(guī)范了科內(nèi)培訓(xùn)，制定基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目及?？茦I(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，護(hù)理部督導(dǎo)落實(shí)提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)及技術(shù)能力；每周四定為生活護(hù)理日，科室增加當(dāng)日護(hù)理人員數(shù)，集中為患者完成衛(wèi)生處置、洗頭等生活護(hù)理項(xiàng)目，護(hù)理部人員親自到病房為患者做生活護(hù)理；護(hù)理部人員經(jīng)常對(duì)病房基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)進(jìn)行督查和指導(dǎo)；護(hù)士長(zhǎng)參與基礎(chǔ)護(hù)理工作并每日對(duì)工作完成情況進(jìn)行檢查；制定病人生活自理能力評(píng)價(jià)表及記錄表并實(shí)施完成；病房門(mén)鎖已統(tǒng)一整修，開(kāi)關(guān)無(wú)聲息；各種治療車均使用靜音輪，打造安靜、舒適的病區(qū)環(huán)境。

1.6 重視健康教育：科室均制定了詳細(xì)健康教育宣教單，落實(shí)后由病陪人簽字，督促和提升護(hù)士的健康宣教能力和溝通能力。ICU制定了護(hù)理溝通標(biāo)示圖，能讓患者表達(dá)自己的意愿，達(dá)到護(hù)患有效溝通。

1.7 保障系統(tǒng)的大力支持：人力資源部：招收護(hù)理人員給予了人力支持；醫(yī)務(wù)科：輕病人醫(yī)生陪檢，重病醫(yī)生和護(hù)士同時(shí)陪檢；宣教科：進(jìn)行版面、網(wǎng)站大力宣傳；藥劑科：藥房每日兩次下送病房，口服擺藥送病房；總務(wù)科：開(kāi)水供應(yīng)及時(shí)、門(mén)鎖統(tǒng)一整修，產(chǎn)科建立了尿布烘干室；設(shè)備科：配備了移動(dòng)式餐桌、助行器等；化驗(yàn)室：標(biāo)本專人收取，包括大小便每日2次；被服站、消毒供應(yīng)中心：完全做到下收、下送。

2 成效

2.1 評(píng)估護(hù)理服務(wù)效果：①在病區(qū)醒目處公開(kāi)臨床護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目、分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容等，引入患者和社會(huì)參與評(píng)價(jià)的機(jī)制。②修訂患者滿意度調(diào)查表，增加患者對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)滿意調(diào)查的條目和所占權(quán)重；護(hù)理部增加患者滿意度調(diào)查次數(shù)，以了解患者及家屬對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意情況，做到真正體現(xiàn)患者的意見(jiàn)和需求；③定期或不定期召開(kāi)醫(yī)務(wù)人員會(huì)議，傾聽(tīng)大家的心聲。

2.2 醫(yī)務(wù)人員滿意度：由于后勤支持系統(tǒng)的提升，做到護(hù)士不出病房，減少了護(hù)士非護(hù)理性工作的時(shí)間，提高了護(hù)士滿意率；結(jié)合護(hù)士意愿排班，夜班、中午班等高危時(shí)段護(hù)理人力的增加、24小時(shí)無(wú)縫隙護(hù)理和與醫(yī)療配套的分組配置管理模式，加強(qiáng)了醫(yī)護(hù)之間的溝通，護(hù)士的工作地點(diǎn)在病房，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，減少了糾紛的發(fā)生，醫(yī)護(hù)關(guān)系更趨和諧。

2.3 患者和家屬滿意：

2.3.1 增加了生活護(hù)理的內(nèi)容，體現(xiàn)了對(duì)患者全方位的照護(hù)，患者及家屬的滿意度大大提升，對(duì)護(hù)士的表?yè)P(yáng)增加。

2.3.2 護(hù)士的工作崗位在病房，能夠深入的為患者進(jìn)行健康教育、康復(fù)指導(dǎo)等，為患者提供全程、優(yōu)質(zhì)、無(wú)縫隙的護(hù)理服務(wù)，滿足患者的身心需求，護(hù)患關(guān)系融洽，患者和家屬滿意度提高。

2.4 社會(huì)、政府滿意：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房公示護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，接受群眾監(jiān)督；護(hù)理服務(wù)水平的大幅提高，提升了醫(yī)院在患者心目中的地位，有患者曾經(jīng)這樣描述，即使多花錢(qián)我也愿意在這樣的病房住院，能夠享受這樣的服務(wù)。

3 存在問(wèn)題

創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)雖然取得了顯著的成效，但也存在著一些問(wèn)題，如護(hù)士人力配制、護(hù)士薪酬分配機(jī)制的創(chuàng)新、護(hù)理模式的改革、后勤保障支持系統(tǒng)、餐飲保障等需進(jìn)一步完善，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理更加深入開(kāi)展，并為全面鋪開(kāi)奠定基礎(chǔ)。參考文獻(xiàn)

［1］ 鄧小虹.統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程〔J〕.中國(guó)醫(yī)院，2010.﹙14﹚11：7-10

第9篇：基礎(chǔ)護(hù)理的標(biāo)準(zhǔn)范文

一、指導(dǎo)思想：我科將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“二甲復(fù)審”為契機(jī),以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無(wú)縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。

二、工作目標(biāo)以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

三、工作措施

1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善修訂我院各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度，加強(qiáng)對(duì)危重病人的管理。

2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)

(1)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴(yán)”入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括中西醫(yī)基礎(chǔ)理論、專科護(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。

(2)提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力，培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干。

(3)加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。牢固掌握護(hù)理基本技能，夯實(shí)基本功底，同時(shí)組織開(kāi)展護(hù)士技能操作競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練，提升臨床護(hù)理技能操作水平，從而提高護(hù)理服務(wù)。

(4)加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。

(5)采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書(shū)的能力。

3、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全

(1)加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

(2)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理投數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。

(3)加強(qiáng)科室管理。每周對(duì)科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書(shū)書(shū)寫(xiě)、護(hù)士?jī)x表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對(duì)存在的問(wèn)題立即指出并限期反饋，在每月的護(hù)士工作例會(huì)上進(jìn)行總結(jié);對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制

4、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理

(1)切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無(wú)異味、無(wú)污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

5、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理

(1)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)實(shí)行彈性排班。工作忙時(shí)可加班，閑時(shí)可輪休。

(2)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長(zhǎng)1名、責(zé)任護(hù)士3名，每名責(zé)任護(hù)士護(hù)理10名病人。責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

(3)全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對(duì)患者開(kāi)展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。

(4)臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)?？铺厣罁?jù)科室特點(diǎn)豐富服務(wù)內(nèi)涵，為病人提供人性化護(hù)理服務(wù)保障患者安全，促進(jìn)患者康復(fù)。

5、定期滿意度調(diào)查

(1)每月組織召開(kāi)工休座談會(huì)，定期聽(tīng)取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見(jiàn)和建議。