醫(yī)藥合規(guī)培訓心得精選(九篇)
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第1篇：醫(yī)藥合規(guī)培訓心得范文
[關鍵詞] 門診處方；差錯；分析；對策
[中圖分類號] R952 [文獻標識碼] C [文章編號] 1674-4721（2012）06（a）-0169-02
藥劑科是醫(yī)院不可或缺的重要組成部分，它提供服務的好與壞直接關系到醫(yī)院社會效益與經濟效益，門診藥房窗口更是直接面對患者的一環(huán)，直接影響著患者用藥安全、有效以及患者對醫(yī)院的信任度。在現代醫(yī)療模式中藥房及其藥師不僅在保證藥品供應、確保藥品質量方面應該發(fā)揮重要作用，而且應堅持以患者為中心，開展以科學、合理用藥為核心的臨床藥學工作。藥師應該為患者提供直接的、負責任的藥學技術服務，提高醫(yī)療質量和患者的生活質量。這樣就對現代藥師和藥房提出了更高的要求[1]?，F結合本院配藥差錯情況進行總結分析。
1 資料與方法
1.1 一般資料
來自本院門診2010~2011年《配藥差錯登記本》記錄的差錯內容[2]。
1.2 研究方法
對本院門診藥房2010~2011年發(fā)藥差錯類型進行分類、統(tǒng)計，并探討其原因、對策。
2 結果
經統(tǒng)計，2010~2011年共發(fā)生發(fā)藥差錯192例，占2年處方總數的0.149‰，其中已發(fā)出的10例，占2年處方總數的0.007 8‰，2011年比2010年差錯率明顯下降。見表1。所有的差錯中，藥品品種差錯78例，占40.63%，數量差錯44例，占22.92%，劑型差錯41例，占21.35%，規(guī)格差錯29例，占15.10% ，見表2。
3 討論
3.1 差錯原因分析
3.1.1 人員配備欠合理
門診藥房的藥師主要以大、中專學歷為主，知識陳舊且知識面窄，接受新知識的機會少、社會醫(yī)療環(huán)境惡化、就醫(yī)人數激增，導致藥房人員長期處于精神壓力和工作壓力重壓之下，容易造成注意力不能集中，配發(fā)處方過程中出錯。
3.1.2 藥劑人員缺乏責任心
部分藥劑人員責任心不強，自以為是，未認真審核處方就急于調配，更有甚者想著后面還有藥師把關，以至差錯時有發(fā)生。
3.1.3藥房布局跟不上發(fā)展形勢
20世紀90年代甚至70年代設計布局的藥房已不能適應現代醫(yī)療模式下工作需求，突顯的問題是地方小，加上越來越多的新藥進入臨床，藥品末能完全按要求擺放，造成陳列混亂，常導致藥品品種差錯發(fā)生。
3.1.4 醫(yī)師處方時字跡潦草難以辨認
未實行電子處方的醫(yī)院，醫(yī)師處方時書寫不認真，字跡難以辨認，使得調劑人員誤認而發(fā)生劑型及數量差錯。
3.2 對策
3.2.1 人員管理
以人為本是管理的核心，人的專業(yè)素質、思想決定著行動，要做好管理工作，首先應從人管起。藥劑人員是保障人民身體健康的使者，承擔著人民安全合理用藥及為人民提供準確的咨詢與信息服務的重任[3]。藥劑人員提供服務的好壞直接關系到患者的用藥安全、有效[4]。
3.2.1.1 加大藥劑工作人員的業(yè)務再教育力度。要提高醫(yī)院門診藥房的服務能力，首先要提高藥師自身的專業(yè)素質[5]。提倡藥學人員終身學習的概念，制定培訓計劃，通過培訓使藥劑人員知識得到更新，不斷提高藥劑人員的業(yè)務素質，采用聽學術報告、講座及自學等形式，定期地輪訓藥劑人員，提高整體業(yè)務水平。只有業(yè)務水平上去了，工作時才會有信心，工作積極性也會得到提升，才能更好地為患者提供服務[6]。
3.2.1.2 加強藥劑工作人員責任心和職業(yè)道德教育。加強責任心可確?；颊哂盟庂|量和生命安全，例如通過開展“假如我是患者”等為主題的討論活動，樹立以患者為中心的服務理念，強調工作時不接聽電話，不聊天，排除干擾，集中注意力，極大地改善藥劑人員的工作作風，營造良好的服務氛圍。
3.2.2 制訂和完善各項規(guī)章制度
3.2.2.1 正所謂無規(guī)舉不成方圓，科室根據《藥品管理法》、《醫(yī)療機構藥事管理暫行規(guī)定》、《處方管理辦法》等相關法律法規(guī)，結合本科室實際情況制訂相應的規(guī)章制度并落到實處，做到人人有章可循，違者必究。這是保障藥房管理的根本。合理的制度會收到很明顯的效果，如我科實行“配藥差錯登記”制度以來，通過對發(fā)藥給患者前的差錯進行登記、定期總結警醒、適度的處罰等措施的落實，使配藥差錯率明顯下降。
3.2.2.2 指定專人充分利用現有的空間對藥品進行科學的擺放、整理，將所有藥品按品名、規(guī)格、劑型、用途或常用程度以及儲存條件要求分類陳列，類別標簽放置準確，杜絕混亂現象，并定期進行檢查，責任到人。
3.2.2.3 嚴格執(zhí)行“四查十對”、“雙人核發(fā)”制度[7]。查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、劑型、規(guī)格、數量；查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；查用藥的合理性，對臨床診斷。
3.2.3加強與醫(yī)生、患者的溝通
3.2.3.1 藥房人員不僅要與科內其他部門溝通好，更要與臨床醫(yī)生建立起溝通機制，當藥師發(fā)現醫(yī)生處方有疑問時，應及時與醫(yī)生聯系，弄清楚再行調配，而不能用猜、想當然去配發(fā)處方；定期將藥房現有新藥的名稱、規(guī)格、性能、用法、用量、注意事項等及時告知臨床醫(yī)師，令醫(yī)生對他所要開的藥品心中有數；開展處方點評工作也是與醫(yī)師溝通的一種，定期開展處方點評工作，能起到事后警醒作用。
3.2.3.2 藥師要注重發(fā)藥交待這一環(huán)節(jié)，耐心熱情的發(fā)藥交待，能提高患者合理用藥的意識，達到預期療效，同時也可改善醫(yī)患關系；另外，認真細致的發(fā)藥交待過程實際上又是一次核對處方的過程，這是一舉多得的事情。
隨著社會的發(fā)展，醫(yī)藥科學的進步，作為醫(yī)務工作人員，藥劑人員不僅僅是照方拿藥，而是為患者提供藥學服務，藥師必須嚴格把關，保證服務質量，把正確的藥物和正確的用法、用量交待給患者[8-10]。總之，藥品是人民群眾防病治病的特殊商品，關系到人民群眾的生命健康，藥劑人員只要有負責任的心，加強業(yè)務學習，努力提高業(yè)務水平，懷著全心全意為人民服務的態(tài)度，就能把這光榮而神圣的工作做好。
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第2篇：醫(yī)藥合規(guī)培訓心得范文
【中圖分類號】R471 【文獻標識碼】B 【文章編號】1008-6455（2011）06-0420-01
臨床實習是高等醫(yī)學教育中理論聯系實際的重要教學環(huán)節(jié)，是訓練護生掌握專業(yè)知識和技能必不可少的階段，也是護生向護士角色轉化的必經途徑［1］，這一階段的學習也將為護生從理論走向實踐。近年來隨著各高校的擴招，優(yōu)質護理服務觀念的加深，臨床帶教任務較前更為繁重，臨床護理醫(yī)療安全隱患隨之加大，由護生引發(fā)的護理差錯與糾紛時有發(fā)生。通過認真的分析與探討，不斷總結施教對策，將體會陳述如下：
1 護生臨床實習醫(yī)療安全隱患相關因素
1.1 護生自身的因素
1.1.1 理論知識不扎實、專業(yè)技術不夠熟練：護生的一些理論知識、基本技能操作掌握不熟練，不能解答患者疑問，在采血、輸液時不能一針見血，或對一些醫(yī)療儀器不能熟練使用如：心電圖機、監(jiān)護儀等也容易引起病人及家屬的不信任、甚至反感。
1.1.2 缺乏溝通技巧：現在實習生多為獨生子女，從小嬌生慣養(yǎng)，進入臨床工作后，缺乏以病人為中心的主動服務意識，不注意溝通方法和技巧，致使病人及家屬產生不滿的情緒，對護理工作不配合或配合不默契，影響護理服務質量。
1.1.3 對護理風險認識不足：在實習過程中法律意識和自我保護意識淡漠，不能嚴格執(zhí)行“三查七對”制度，忽視對藥品質量的檢查與核對，憑主觀感覺擅自執(zhí)行醫(yī)囑或操作也使發(fā)生差錯事故的隱患大大增加。
1.2 臨床教學質量因素
1.2.1 臨床帶教形式單一 ：臨床教學大多采用傳統(tǒng)的帶教模式，被動灌輸知識，不能有效地激發(fā)護生的學習積極性及創(chuàng)造能力，護生缺乏獨立思考和主動學習的意識，理論知識與臨床實踐脫節(jié)。
1.2.2 臨床帶教教師學歷層次參差不齊：由于歷史原因，臨床教師的學歷層次相對較低［2］，知識結構有限，可能出現低學歷老師帶教高學歷學生的現象，臨床教師的知識儲備不能滿足護生對求知的高標準要求。
1.2.3 臨床帶教教師時間和精力不足：臨床護理工作繁雜瑣碎，加之新技術的開展，臨床帶教教師除擔當繁重的工作壓力之外，還要負責帶教，時間和精力不足，使得帶教質量無法保證。
1.3 社會、心理因素:在發(fā)生差錯的時間上有明顯的集中趨勢：第一個集中的時間在護生剛進病區(qū)的1－2個月，主要因為護生剛從學校到醫(yī)院情況不熟悉，環(huán)境不適應，急于動手練習操作造成的。第二個集中的時間在實習結束前的1－2個月，因護生已在醫(yī)院實習半年多的時間，思想產生了麻痹，認為自己不論從環(huán)境、操作到工作的范圍都有了較全面的掌握和了解，在此期間護生學習積極性降低，放松了對自身能力素質的要求；再者，臨近畢業(yè)，一部分護生的工作仍未有著落，工作時不能集中精力，也是造成差錯的最大隱患。
1.4 患者及家屬的高要求:隨著人民生活水平的提高，人們的法律意識逐步增強，對護理的要求也相應增高，部分患者拒絕護生操作，使得臨床護生進行操作機會減少，造成操作不熟練，增加了護理差錯事故的發(fā)生機率。
2 針對以上醫(yī)療安全隱患采取對策
2.1 理論與實踐結合:按照實綱要求，布置學習任務，突出學習重點，實習科室結合科室專業(yè)特點，制定教學計劃，定期組織護生參與臨床護理查房、病例分析、疑難病例討論；定期組織理論與技能培訓，培訓后實施考核，考核成績列入護生實習鑒定范圍；帶教教師根據護生基礎理論水平的差異，進行分層次技能培訓，實施個性化帶教。
2.2 定期組織護生交流會:為護生提供一個相互交流經驗的平臺，一方面可以培養(yǎng)其溝通交流能力，使其懂得換位思考，另一方面可以提出臨床實習中遇到的問題，在教學管理人員的組織下，護生各抒己見，總結經驗教訓，提升護生思想高度，及解決問題的能力。
2.3 加強護理安全普法教育:在崗前教育內容中加大法律、法規(guī)和職業(yè)道德教育，通過講述案例，引導實習生學法、知法、懂法、依法施護。
2.4 實施帶教教師的選擇與考核制度:要求帶教教師必須具有大專以上學歷、護師以上職稱，責任心強、業(yè)務水平較高、語言表達能力較好、平時考核成績優(yōu)秀的護士擔任帶教工作。并在每月考核的基礎上加大帶教考核的力度，使各科能夠嚴格按照實綱進行帶教。
2.5 強化臨床護理教學管理:定期召開帶教教師及實習生座談會，介紹帶教經驗、交流實習心得，對臨床帶教教師及護生提出的問題、意見和建議，做出反饋，并給予及時地解決，增強師生的主人翁意識，調動他們的積極性和主動性；在每年實習結束前開展“教與學雙向評定活動”，對實習生在實習期間的理論與技能做出客觀公正的評價，評選優(yōu)秀帶教教師，分析臨床帶教存在的問題，總結帶教經驗及教訓，有針對性地改進教學措施，促進醫(yī)院臨床護理教學水平持續(xù)提高。
參考文獻
第3篇：醫(yī)藥合規(guī)培訓心得范文
關鍵詞：魚骨圖 藥事管理 教學質量
一、魚骨圖
魚骨圖又名特性因素圖，因形如魚骨而得名，是日本石川馨教授設計的一種發(fā)現事物問題“根本原因”的方法，它能夠清晰明了地顯示造成問題的各種原因，并指出影響問題解決的因素，使決策者對問題有整體的把握。魚骨圖分為整理問題型魚骨圖、原因型魚骨圖和對策型魚骨圖，本文使用的是原因型魚骨圖。它可以針對事物的問題找出產生該問題的主要原因，并通過現場調查的數據，計算出每種原因或相關因素在產生問題過程中所占的比重。決策者可以根據問題因素所占比重不同，有所側重的采取相應對策來解決問題。
二、教學現狀
隨著我國高等教育體制改革的不斷深入發(fā)展，藥學類專業(yè)辦學規(guī)模不斷擴大，辦學形式、專業(yè)種類、教學方式亦呈現多樣化發(fā)展，我國高等藥學教育進入了一個新的時期。為跟上時展步伐，適應新時期我國高等藥學教育改革和發(fā)展要求，培養(yǎng)合格的藥學專門人才，以滿足我國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展需要，全國各大高校紛紛開設《藥事管理與法規(guī)》課程。藥事管理學是研究有關藥品管理活動的內容、方法、原理及其規(guī)律的學科，是藥學與管理科學、法學、經濟學、社會學等互相交叉滲透而形成的邊緣學科[1]。由于該學科覆蓋面廣、社會需求背景復雜多變，在課程設置、教學方法等方面都還處于發(fā)展完善階段，仍需不斷在摸索中前進。筆者在對該門課程的講授期間，發(fā)現學生對于課程的內容理解、理論知識的掌握等方面存在不同程度的困難，本文就如何改善學生學習《藥事管理學》課程的困境方面提出一些建議，與同仁探討研究。
三、影響因素
（一）課程
1.課程內容
藥事管理學是指對藥學事業(yè)的綜合管理，是運用管理學、法學、社會學、經濟學的原理和方法對藥事活動進行研究，是一門綜合性較強的學科。但在國內的相關專業(yè)教育中，《藥事管理學》包含了對藥事活動管理的基本介紹，內容以寬泛介紹為主。與此同時，學校在根據專業(yè)不同，設置學時有所側重，但由于經濟和技術水平的發(fā)展，藥事活動有了更多的變化，在有限的學時內無法將《藥事管理學》講解清楚，教師在授課時只能對重點章節(jié)有所側重，致使學生對于《藥事管理學》的學科前沿和藥事實事缺乏了解。
2.課程設置
根據調查顯示，各院校開設的藥事管理學科課程，除《藥事管理學》或《藥事管理與法規(guī)》、《藥事法規(guī)》設置較普遍外，各院校其他課程設置的差異較大，多至10余門，少則1門甚至沒有[2]。學校在開設《藥事管理學》課程時，各專業(yè)學時、考試性質均不相同，使得學生對于該門課程的認識不足，重視程度不夠。再者學校在開設《藥事管理學》時，相關課程如《藥物經濟學》、《醫(yī)藥商品學》等開設或先或后，課程間的關聯和層次不清，不利于學生循序漸進的學習相關知識。
3.教材有待完善
隨著經濟和技術的發(fā)展，藥事活動也在發(fā)生變化，其中藥事組織機構設置及其職能，藥品管理立法，藥品注冊、生產、經營、使用、信息等方面的監(jiān)督管理，藥學技術人員管理等內容都有相關的改變，筆者所在學校采用的教材為《藥事管理學》（第5版）在相應的章節(jié)并未與時事接軌，紙質教材的時限性和不足無法跟上藥事活動的變化，需要不斷補充和更新，致使學生在了解藥事活動相關動態(tài)時存在困難。
（二）教師
1.教學能力
近三年的調查顯示，學科教師占藥學全部教師的比例一直不足5%，明顯低于國際10%的平均水平[3]。在現有的教師隊伍中，兼職教師數量較大，約占30%～40%[4]。而從師資來源看，藥事管理學可由于其特殊性，很多學校往往由院系行政領導或其他人員兼任；一些院校甚至由藥劑學、藥理學等教師兼任，沒有專門的教研室甚至教學組。這樣不利于教學的計劃，也不利于學生的學習。
2.教學計劃
在我國一些二本醫(yī)藥院校，《藥事管理學》只作為一些專業(yè)的基礎課，如藥學、藥劑學、臨藥、醫(yī)藥營銷等，藥事管理學并不是一門單獨學科，學科比較弱小，并未引起足夠重視，這就使得教師在進行《藥事管理學》的教學計劃時，僅作為一門常規(guī)課程講授，這將導致了學生在學習這門課程時，不能得到足夠的信息和知識。
3.教學模式
在授課的過程中，需要教師和學生互動才更有利于學生對于知識的理解和掌握。不同的學科要求教師采取不同的教學模式。當教師的教學模式不利于課程的講授時，會使得學生無法提起學習的興趣。在《藥事管理學》的授課過程中，一味的講解理論知識，不利于學生對于知識的掌握，更無法提起學習的興趣。
（三）學生
1.學習方法不當
正確的學習方法可以提高學習效率，但一些學生并未掌握適合自己的有效學習方法。一些學生學習很用功，但效率很低，缺乏獨立思考和邏輯思考的能力，只是一味的死記硬背，無法將理論知識融會貫通。就《藥事管理學》而言，在理解了藥品、藥品監(jiān)督管理和藥品管理法等相關理論知識的基礎上，并未將實際生活中的事件聯系于理論知識，如近年頻發(fā)的假劣藥事件、《藥事管理法》相應的變化等。
2.學習動機
藥學專業(yè)學生的就業(yè)渠道主要包括藥品生產企業(yè)、藥品經營企業(yè)、醫(yī)療機構和相關藥事組織等。因此，在大學四年期間，學生的學習動機不盡相同，他們會根據自己的個性特征，選擇不同的就業(yè)目標或學習目標。由此，選擇提早就業(yè)的學生會較早的參與社會實踐活動，選擇繼續(xù)深造的學生會更多的投入到專業(yè)課的學習中，也有一些學生缺乏明確持久的學習動機和學習目標。
四、對策
（一）策略教學
針對《藥事管理學》課程的特點，有意識地實施策略教學手段的集合。策略教學手段包括有活躍課程教學氣氛，針對每一章的教學內容，制定相應的教學計劃，以此來提升學生學習課程的興趣。如在藥事組織的章節(jié)中，通過登錄CFDA網站，查詢CFDA的機構職能，讓學生以分組的形式對于CFDA相關機構職能了解，并進行PPT講解，發(fā)表個人看法，這樣更有利于學生對于書本知識的掌握。策略教學還可以通過強化實踐教學，探索多種教學方法，以此來鍛煉學生的動手能力，這樣不僅有利于他們對理論知識的掌握，也有利于與用人單位的需求相接軌，幫助學生在以后的工作崗位中發(fā)揮力量。通過多種策略教學方式的組合，可以有效的改善學生的學習困難，加深他們對于陳述性知識和程序性知識的理解，并更好的掌握。
（二）增加《藥事管理學》學時，調整教學內容，增加實踐教學
我國大多數院校對于藥事管理學科建設尚處于起步狀態(tài)，暫不具備將藥事管理學科分化為藥事法規(guī)、藥品經營企業(yè)管理等專門化課程的能力，故可將《藥事管理學》增加學時的基礎上，將一些重點章節(jié)，如藥品監(jiān)督管理、藥學技術人員管理、藥品管理立法、特殊管理的藥品等重點向學生講述。一些章節(jié)如藥事組織、藥品知識產權保護、醫(yī)療機構藥事管理等章節(jié)可以讓學生自主學習。同時，藥學專業(yè)其他課程如藥劑、藥分、藥化等均有較多的實驗課時，讓學生能夠將理論運用到實踐中去。然而《藥事管理學》均為理論學時，并未開設實驗學時，不利于學生掌握理論知識和強化實踐能力。設置《藥事管理學》實踐課程，更有利于學生的學習。
（三）加強教材建設，建立教學資源共享平臺
針對藥事活動、藥事組織相關職能、藥事法規(guī)等信息的變化，《藥事管理學》所使用的教材是無法跟上步伐的，因此在對于《藥事管理學》教材的編寫和建設，需在認真研究我國藥事活動的基礎上，彌補紙質教材存在的不足，將相關變化有效的體現在教材中。同時，加強與友校之間的聯系，共同研究影響藥事管理學發(fā)展的關鍵問題，在學科前沿理論、課程教學方法、教師教授心得以及藥事活動的相關信息方面加強溝通與交流，建立教學資源共享平臺。
（四）加強師資建設，注重專業(yè)隊伍建設
建設和完善《藥事管理學》課程體系，師資是關鍵。首先引進藥事管理學相關專業(yè)高學歷人才；其次加強對現有教職員工的知識培養(yǎng)，通過相關講座培訓、對外交流學習、內部研討會等形式，彌補師資的不足，加強學術交流；最后可聘請一些國內外知名的藥品生產企業(yè)、藥品經營企業(yè)、醫(yī)療機構管理人員和國家藥事組織的行政人員來開辦講座和學術交流活動，更好的讓學生和教職員工了解藥事活動主體的情況等。
（五）強化制度約束
針對當前大學生學習困難、學習能力差等特點，強化制度約束，開展學校、教師、家長聯動機制，盡可能地采用有效引導的方式使得學生提升學習興趣，提高學習能力，使他們能夠逐漸體會到學習的樂趣，以及實踐能力的提升。通過制度的強化，加強學生的理論知識和實踐能力的掌握，在面對未來困難的就業(yè)前景，能夠更好的滿足用人單位的需求，發(fā)揮自己的能力。
參考文獻
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第4篇：醫(yī)藥合規(guī)培訓心得范文
[關鍵詞] 醫(yī)院制劑；中藥制劑；建設；發(fā)展
[中圖分類號] R197.32[文獻標識碼] C[文章編號] 1674-4721（2012）05（b）-0159-02
隨著衛(wèi)生改革的深入進行及制藥工業(yè)的飛速發(fā)展，國家藥品監(jiān)管力度加大，對醫(yī)院的生產條件、質量要求越來越高。許多規(guī)模小、條件簡陋的醫(yī)院制劑室逐漸退出，醫(yī)院制劑不同程度的萎縮，醫(yī)院制劑的生存與發(fā)展面臨著嚴峻的考驗[1]。
本院從1987年開展醫(yī)院制劑至今已有20多年，經過長期的發(fā)展積累了一些經驗，形成了自身特色。由小規(guī)模手工操作發(fā)展成為大規(guī)?，F代化的制劑室。本院有?？铺厣闹苿┢贩N近30種，療效確切，為醫(yī)院帶來品牌效應，也提高了醫(yī)院的經濟收入，得到領導的認可和肯定，并在各方面給予大力支持。以下是本科在制劑建設方面的一些心得。
1 調整產品結構，大力發(fā)展中藥制劑
1.1 現狀
由于本院為婦幼?？漆t(yī)院，病種相對集中，本院自行研制了一系列治療婦科、兒科疾病的制劑，在長期生產應用中，筆者對制劑做了篩選，充分發(fā)揮中醫(yī)中藥用藥安全簡便、副作用少、療效顯著的特色和優(yōu)勢，淘汰了一些臨床上用量少、質量可控性不高的產品，現有產品以中藥制劑為主，如外洗的陰炎凈洗液，治療慢性盆腔炎的盆炎靈合劑，流產及產后活血祛瘀的產康樂合劑，產后發(fā)奶用的香芪生乳合劑，幼兒用六合散粉劑、鞣酸軟膏等。
1.2 依托中醫(yī)婦科，開發(fā)新制劑
雖然我國藥品生產發(fā)展快，但制劑品種仍然不足，滿足不了臨床。我國有豐富的中醫(yī)藥資源，國家正致力于發(fā)展中醫(yī)中藥，鼓勵開發(fā)中藥新藥，并且許多療效好的新藥正是由醫(yī)院制劑轉化開發(fā)的。本院的中醫(yī)婦科是全國的重點?？疲薪涷炟S富的老中醫(yī)，對治療某些婦科病癥有自己獨特的成功經驗，有很好的驗方，是我們非常寶貴的資源。本科室與中醫(yī)婦科醫(yī)生合作開發(fā)中藥新制劑，如保胎用的胎樂顆粒正在研發(fā)中。
2 加強硬件建設，改善制劑生產和檢驗條件
硬件是制劑生產和質量管理的基本條件和保證，也是提高醫(yī)院制劑質量的先決條件。為此，本院領導高度重視，投資600多萬元修建了在湖南省內堪稱一流的制劑大樓，嚴格按照GMP的標準設計，順利通過了GMP專家和藥監(jiān)局部門評審[2-4]，取得醫(yī)療制劑許可證。制劑大樓總使用面積1 500平方米，十萬級凈化區(qū)900平方米，配置先進的制劑設備如液體全自動灌裝機和粉劑全自動灌裝線等，有功能齊全的質量檢驗室，全面提升了制劑工作的現代化水平。
3 完善軟件建設
3.1 目的
使醫(yī)院制劑生產有章可循，保證藥品的安全性、有效性、穩(wěn)定性，減少人為錯誤，防止制劑污染。本院按照GPP要求，借鑒藥廠及兄弟單位的經驗，建立生產全過程的、全員的質量管理體系，確保產品質量。
3.2內容
3.2.1 制訂和完善了切實可行的軟件系統(tǒng)，大致分為指導軟件、記錄軟件、規(guī)范行為軟件和其他軟件。
3.2.2 指導性軟件主要用于指導制劑生產過程中各環(huán)節(jié)的標準操作，如配置規(guī)程、標準操作規(guī)程、清場規(guī)程、檢驗規(guī)程、崗位操作規(guī)程等。
3.2.3 記錄軟件是記錄配制人員所做的各項工作的記錄表格，如配制記錄、衛(wèi)生記錄、消毒記錄、清場記錄、檢驗記錄等。
3.2.4 規(guī)范性軟件主要指的是規(guī)章制度，適用于一定范圍的具體的硬性規(guī)定，必須遵守的工作制度，如人員職責、工作質量考核、設備管理、物料管理、清潔衛(wèi)生要求等。
在軟件建設過程中發(fā)動全員參與，讓大家一起動腦筋，做到既要符合GPP要求，又要有可操作性，確保各環(huán)節(jié)有軟件管理，行為有標準，操作有記錄，過程有監(jiān)控，差錯可追溯，管理更規(guī)范。
4 加強環(huán)節(jié)控制
4.1 把好物料關，從源頭上保證制劑質量
物料質量的好壞直接影響到制劑成品的質量，影響到患者的用藥安全。本科室嚴格審核供應商的資質，要求供應商必須具備生產許可證、注冊證、營業(yè)執(zhí)照和檢驗報告等。建立供應商檔案，對廠家產品質量進行評估，選擇品質好的供貨商。對購進的物料嚴格驗收和檢測，確保合格物料投入生產。
4.2 嚴格監(jiān)控制劑生產的全過程
挑選工作認真負責，業(yè)務能力強，有高度的質量意識的同志擔任生產負責人，組織大家生產，做到分工明確，職責分明。從準備工作、備料、投料到完成制劑生產全過程，嚴格按照配置規(guī)程進行。每個過程均進行雙人復核，每一批藥品生產完成后進行嚴格的清場，認真及時填寫配制、清場記錄，使生產操作人員時刻認識到自己的責任，加強操作人員的責任心和執(zhí)行制度的自覺性。
本院成立生產過程的質量監(jiān)控小組，深入實際調查了解制劑配制情況及清場工作的檢查，把終端監(jiān)控轉化為生產過程中的控制，把藥品的事后管理變成事前管理。通過嚴格的質量控制后產品質量更加穩(wěn)定。
4.3 定期維護保養(yǎng)凈化系統(tǒng)
定期對凈化系統(tǒng)進行維護保養(yǎng)，堅持每周對凈化區(qū)的環(huán)境進行檢測，保證制劑環(huán)境始終處于良好狀態(tài)。
4.4 定期維護保養(yǎng)制劑設備
定期對制劑設備進行維護保養(yǎng)，生產前調試，生產后保養(yǎng)，保證了生產時設備運轉正常，減少設備因素對產品質量的影響。檢驗設備及稱量衡器每年由省技術監(jiān)督局校驗合格后方才使用。
5 完善制劑質量標準，確保產品質量
加強藥檢室的建設，健全陽性對照室，增添高效液相色譜儀等設備。中藥制劑已建立了部分專屬性較強的薄層色譜鑒別方法，開展了制劑定量分析方法研究，將逐步完善制劑的質量標準，準確客觀的反映藥品內在質量，把好制劑質量的最后一道關。
6 重視質量分析會
堅持每周對生產情況進行綜合講評，對上周的工作情況進行總結及質量管理的有關問題反饋，并對存在的問題進行討論，及時整改。通過學習討論，調動了大家的積極性，大大提高了解決問題的能力。
7 規(guī)范培訓，提高素質
制劑人員的素質是保證和提高制劑質量的關鍵，而加強培訓則是提高人員素質的重要途徑。制劑室合同制人員、臨時工作人員較多，必須采取多種培訓方式來提高人員的業(yè)務素質。
7.1 制訂培訓計劃
制訂年度培訓計劃，對各類人員進行藥品管理法規(guī)及相關技術要求的培訓，提高質量意識，增強全體制劑人員參與管理、接受管理的意識。
7.2 實施崗前培訓
對新分配來的和招聘人員堅持做輪崗培訓，必須熟悉各崗位職責，掌握操作規(guī)程，樹立法規(guī)意識，增強質量觀念，通過帶教老師認可和考核合格后方能上崗。
7.3 選派人員外出學習
選派藥檢人員到省藥檢所進修學習，學習規(guī)范的操作方法，先進的檢測手段；專業(yè)技術人員外出學習，把學到的新知識、新技術帶回來，通過多媒體演示等方式傳授給大家；到藥廠參觀學習，感受先進制藥企業(yè)的管理及生產質量控制；與同行進行學習交流等。
近年來，本科室人員苦練內功，從硬件和軟件兩方面著手，在管理上下功夫，依托科研，開發(fā)驗方，研發(fā)新制劑，取得新的進展；另一方面，對部分療效顯著的產品，在改變劑型、提高質量等方面進行深入研究，產品質量大大提高，產品需求量越來越大，樹立了良好的產品口碑，贏得了醫(yī)患雙方的好評，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。本院的醫(yī)院制劑建設邁上了一個新臺階。
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[3]國家藥品監(jiān)督管理局. 《醫(yī)療機構制劑許可證》驗收標準[S]. 2000.7.
第5篇：醫(yī)藥合規(guī)培訓心得范文
每個醫(yī)生都必須在道德上懂得善惡、美丑、是非、榮辱，以及在情操、舉止等方面應有的品格素質。今天小編給大家為您整理了醫(yī)生試用期總結心得范文，希望對大家有所幫助。
醫(yī)生試用期總結心得范文一自參加工作以來，本人堅持以十七大精神以及“_”重要 思想為指導，以病人為中心，全心全意為人民服務，認真開展各項醫(yī) 療工作， 全面履行一位醫(yī)務人員的崗位職責， 多次受到院領導的好評。 現總結如下：
一、加強政治業(yè)務學習，不斷提高自身素質。工作以來，能夠積 極參加院部組織的各項學習活動， 比較系統(tǒng)地學習了 “十七大” 精神， 做到思想上、政治上時刻同黨中心保持高度一致。同時，堅持學以致 用、用有所成的原則，把學習與工作有機結合，做到學習工作化、工 作學習化，兩者相互促進，共同提高。同時，通過參加上級或衛(wèi)生院 組織的各項評選活動，對照先進找差距，查問題，找不足，自己在思 想、作風、紀律以及工作標準、工作質量和工作效率等方面都有了很 大提高。
二、兢兢業(yè)業(yè)，認真履行本職工作。 “救死扶傷，治病救人”是 醫(yī)療工作者的職責所在，也是社會文明的重要組成部分，為做好各項 工作。本人堅持業(yè)務學習不放松，堅持學習急診、內科科學理論，不 斷汲取新的營養(yǎng)，促進自己業(yè)務水平的不斷提高;堅持“精益求精， 一絲不茍”的原則，熱情接待每一位患者，認真對待每一例手術;堅 持把工作獻給社會，把愛心留給患者，從而保證了各項工作的質量， 受到了社會各界的好評。
三、嚴格要求自己，積極為衛(wèi)生院的發(fā)展建言出力。作為衛(wèi)生院 的一員， “院興我榮，院衰我恥” ，知情出力、建言獻策是義不容辭的職責。圍繞醫(yī)院建設、醫(yī)療水平的提高、業(yè)務骨干的培養(yǎng)等方面，提 出合理化建議，充分發(fā)揮一名忠于醫(yī)療事業(yè)工作者的作用。同時，嚴 格要求自己， 虛心學習， 不驕傲自滿， 對比自己年長的同志充分尊重， 對年輕同志真誠關心，堅持以工作為重，遵守各項規(guī)章制度，堅守崗 位，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹立了自身良好形象。 工作以來，在院領導的幫助和同志們的支持下，工作雖然取得了 一定成績，但與組織的要求還差得很遠，與其它同志相比還有差距。 在今后工作中， 本人要以科學發(fā)展觀加強學習， 加強實踐， 克服不足， 爭取優(yōu)異成績。
醫(yī)生試用期總結心得范文二一、努力學習，不斷提高政治理論水平和素質 在政治思想方面，始終堅持黨的路線、方針、政策，認真學習馬列主義、毛 澤東思想和鄧——理論以及江的“_”等重要思想，學在 黨的十七大上的報告，深刻領會胡的講話精神，并把它作為思想的綱領， 行動的指南。充分利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢，努力 學習各種科學理論知識，學習各種法律、法規(guī)和黨政策，領會上級部門重大會議 精神，在政治上、思想上始終同黨同領導保持一致，保證在實踐工作上不偏離正 確的軌道，始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，堅持改革、發(fā)展和不斷進 取，不斷提高自己的政治理論水平，積極參加醫(yī)院組織的各種政治學習及教育活 動。同時，通過認真學習有關國家醫(yī)療衛(wèi)生政策，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能，不斷武 裝自己的頭腦。時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任，并根據工 作中實際情況，努力用理論指導實踐，以客觀事實為依據，在實踐中不斷總結經 驗教訓并結合本職工作，解決自己在工作中遇到的問題。
二、恪盡職守，重視自身道德修養(yǎng) 當 19__ 年我步入神圣的醫(yī)學學府的時候， 我就曾在學生大會上莊嚴宣誓過： “我志愿獻身醫(yī)學，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀，刻苦鉆研，孜 孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美， 維系醫(yī)術的圣潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求。醫(yī)|學教育網搜集整 理為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生”。時至今日，我仍牢記 在心并不斷的努力著。醫(yī)乃仁術，無德不立。大醫(yī)有魂，生生不息。醫(yī)德是醫(yī)生 思想修養(yǎng)的重要內容之一。古人稱“醫(yī)乃仁術”，仁者人也，意思是說醫(yī)學是一 種活人救命的技術。作一個名副其實的醫(yī)生，除應當具有對病人高度負責的精神 外，更要具有全心全意為人民服務的思想，還應具備一切為病人的品質。自工作 以來，本人從不收紅包及藥品回扣，今年以來拒收紅包、藥品回扣 __ 多次，清 楚記得今年 __ 月份我收治了一位 ____.而需要住院手術治療的女性患者，該類 手術需要聯合臟器切除，手術難度大，并發(fā)癥多，屬 __ 手術中難度最大的 __四類手術。在手術的前一天，患者家屬擔心沒有熟人手術醫(yī)生可能會不負責任及 手術不成功帶來后遺癥等，堅決要送我紅包，我當時再三拒絕也無濟于事，為打 消患者的顧慮，我暫時把紅包收下并轉交給護士長保管，并囑咐護士長于手術后 送還給患者。拒收紅包不僅是醫(yī)院的規(guī)定，更是醫(yī)生的職業(yè)道德，但作為一名外 科醫(yī)生，更懂得那沉甸甸的分量寄托著患者對醫(yī)生的敬重和以生命相托的信任。 術后第二天，當護士長將紅包送還給患者時，患者及家屬感動不已。他們說，沒 想到自己遇到了不僅技術好、醫(yī)德也好的醫(yī)生! 治病不計報酬， 不計較個人得失， 一心為救人疾苦著想，這是歷代醫(yī)家一直提倡的美德。只有做到這樣，才不辜負 我們身穿的白大衣，才配得上“白衣天使”的稱號。
三、養(yǎng)成嚴謹、細致、艱苦的工作作風 在工作中，本人深切的認識到一個合格的醫(yī)生應具備的素質，要做一名好醫(yī) 生，首先要有高度的責任心和細心刻苦的作風，同時要對病友有高度的同情心， 要愛護你的病友，關心你的病友，時時處處替他們著想，對任何疑難或垂危的病 人都不應說“你不行了”，而應首先幫助他們樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，希望經過努 力就可能變成現實。特別是對于我們外科病人，我有深切體會，術前多與病人溝 通，多細致詢問病情，詳細解說病人對疾病的疑惑甚至了解他的家庭環(huán)境、經濟 困難等家中鎖事，術前、術后多察看病情變化并及時處理。如此在你那有如親人 般的照顧下定會取得病人的信任， 這樣病人及家屬對于術后的一些常規(guī)并發(fā)癥就 會了解并理解我們醫(yī)生的工作，也可以杜絕很大一部分醫(yī)療糾紛的發(fā)生。記得 __ 年在 __.時我有個病人是個 __ 癌晚期病人，入院時腫瘤已浸潤至骶、尾骨， 大量流膿，惡臭。這樣的病情是世界性難題，但我堅持每天不怕臭、不怕臟為他 換藥、清創(chuàng)，經半個多月的細心治療后腫瘤創(chuàng)面有所控制需要進一步行“__”， 但是這樣的情況手術失敗率很高，因為手術創(chuàng)面大，腫瘤的根治要求需要切除足 夠組織， 但是植皮需要保留足夠多的組織以利成功， 我記得當時病人的一句話 “醫(yī) 生你大膽做吧，我信任你，謀事在人，成事在天，就算失敗了也不怪你”，后來 手術成功了，可惜病人因經濟原因及腫瘤復發(fā)最終放棄治療，出院前對我千恩萬 謝，每次想起，都會讓我感嘆“現代醫(yī)學上還有很多需要攻克的難關啊”。另外，在工作時還應經常有一種“如臨深淵，如履薄冰”的感覺，個人覺得這是一種面 對病人最寶貴的生命而產生的責任感，我們做手術，出一次意外或手術并發(fā)癥， 你也許認為這只是 1%或 1‰，但對于具體的病人和家屬來說，那就是千真萬確 的 100%，所以我們任何時候也不能掉以輕心、馬虎從事，因為你面對的是病人 最寶貴的生命。 只有我們保持良好的工作作風才能做到苦盡甘來： “醫(yī)生是苦盡， 病人則是甘來”。
四、勤學苦練，不斷提高專業(yè)技術 工作以來， 本人深切的認識到一個合格的外科醫(yī)生除了應具備的以上的素質 外，豐富的理論知識和高超的專業(yè)技術是做好外科醫(yī)生的前提。__ 年受醫(yī)院領 導委派， 本人就讀于 __， 師從于 __ 主任等， 并以優(yōu)異成績獲得 __.積極參加 “__” 等國內外及省地級組織的學術會議、培訓班，聆聽著名專家學者的學術講座，努 力提高自身的業(yè)務水平，不斷加強業(yè)務理論學習，并通過學習查看訂閱的業(yè)務雜 志及書刊，學習有關衛(wèi)生知識，即時寫下相關的讀書筆記，豐富了自己的理論知 識，通過不斷的學習新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術及相關學科各項新進展，從而開闊 了視野，擴大了知識面，始終堅持用新的理論技術指導業(yè)務工作，能熟練掌握 __ 診治及并發(fā)癥及合并癥處理，熟練診治外 __，如 __ 等。工作中嚴格執(zhí)行各種 工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人，近 __ 年以來， 本人在診治過程中從無誤診誤治及差錯事故的發(fā)生，工作成績得到病人、醫(yī)院領 導、同事的肯定。
醫(yī)生試用期總結心得范文三自從__年從事鄉(xiāng)村醫(yī)生工作以來，在衛(wèi)生局及鎮(zhèn)醫(yī)院領導下，認真開展各項醫(yī)療工作，全面貫徹上級領導布置的各項工作和任務，全面履行鄉(xiāng)村醫(yī)生的職責。
認真負責的做好醫(yī)療工作。“救死扶傷，治病救人”是醫(yī)生的職責所在，也是社會文明的組成部分。醫(yī)療工作的進步在社會發(fā)展中具有不可替代的作用。為此，我抱著為患者負責的精神，積極做好各項工作，熱情接待每一位患者，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，受到了村民的好評。
本人還積極參加各項業(yè)務培訓，不斷吸取新的醫(yī)療知識，自己的業(yè)務水平也慢慢的有所提高，現在掌握了農村常見病。多發(fā)病的診斷和治療方法。在日常生活中嚴格執(zhí)行各項工作制度，診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍接待并認真負責的處理每一位病人，從最大程度上避免誤診誤治。還通過訂閱大量業(yè)務雜志和書刊，網上查閱等手段，從而開闊了視野，擴大了知識面，不斷加強學習，不斷涉取新的營養(yǎng)，促進自己業(yè)務水平的提高。
每次到衛(wèi)生院開會，我都認真聽取積極完成上級領導布置的任務，積極的向廣大村民宣傳黨和國家的惠民政策。在兒童計劃免疫工作中，走家串戶送兒童防疫針的通知單，做了不少實實在在的工作，對于兒童家長的詢問總是耐心的給予解釋，直至滿意為止。尤其是自__年開展農村合作醫(yī)療以來，更是在我和村民之間架起了溝通心靈的橋梁，我不厭其煩的向村民解釋，宣傳農村新型合作醫(yī)療的政策，并且認真執(zhí)行上級政策。
自從踏入鄉(xiāng)村醫(yī)生的工作中，這_年來，在各級領導的幫助和同道們的支持下，工作取得了一點點成績，但與其他同道相比相差甚遠，在今后的工作中，我要繼續(xù)努力，克服不足，掌握更多更好的醫(yī)療知識，爭取創(chuàng)造更好的工作成績，為廣大村民朋友排憂解難。
工作_年來，我逐漸認識到鄉(xiāng)村醫(yī)生是一個光榮而且神圣的工作，我將一如既往的兢兢業(yè)業(yè)地工作，為鄉(xiāng)村醫(yī)生增光添彩，為黨和政府贏得民心，做一名合格的優(yōu)秀的鄉(xiāng)村醫(yī)生。
____衛(wèi)生服務中心于__年_月_日召開了__年度全體鄉(xiāng)村醫(yī)生年終總結大會暨__年工作布署會議，會議由__院長主持。__院長針對_年度全體鄉(xiāng)村醫(yī)生的工作作了回顧性總結：一是今年是一體化管理第一年，整體內部管理運行情況良好，能認真按照年初工作計劃分步完成各項工作，配合中心完成各類應急、突擊工作，業(yè)務收入明顯上升，全年無不良投訴及醫(yī)患糾紛、事故發(fā)生;二是__年度開展了泯涇、__2個全科團隊服務，受到了當地百姓的一致好評;三是新農合體檢如期完成，體檢率達86.75%，體檢表及時反饋給被檢人，未發(fā)生差錯;四是大部分服務站已建立50周歲以上人群健康檔案，建檔率達90%;五是公共衛(wèi)生工作開展有序，逐步規(guī)范。
同時__院長也指出了__年度主要存在問題：一是雙向轉診率明顯偏低;二是部分服務站消毒隔離工作有待提高;三是門診日志記錄不全;醫(yī)學教，育網|搜集整理四是部分站報表上報不及時，有缺報現象存在，希望在新的一年里及時改進。
最后__院長強調_年主要工作：一是強化管理，加強督查;二是提高社區(qū)衛(wèi)生服務的醫(yī)療工作質量，提高醫(yī)療安全意識;三是認真完成中心工作和突擊性工作;四是加強雙向轉診;五是嚴格執(zhí)行醫(yī)療保障體系的各項政策;六是構建和諧的醫(yī)患關系，提升社會滿意度。
第6篇：醫(yī)藥合規(guī)培訓心得范文
我局在縣委、縣政府的堅強領導下，在上級衛(wèi)生行政主管部門的具體指導下，按照縣委、縣政府“四大奮斗目標”和“五氣”新要求，樹立干部新形象，不斷改善人民群眾就醫(yī)環(huán)境，提高醫(yī)療服務質量，重點解決“看病貴”問題，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療保健需求，全縣衛(wèi)生工作呈現了新的局面?，F將工作總結報告如下：
一、半年工作總結
(一)農村衛(wèi)生工作
1、根據省衛(wèi)生廳、省財政廳實施第二輪招聘執(zhí)業(yè)醫(yī)師到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作的要求，我縣新招聘了6名執(zhí)業(yè)醫(yī)師到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作。
2、今年爭取到第一批擴大內需鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院污水處理及輔助設施建設項目2個，總投資100萬元，三匯鎮(zhèn)、涌興鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院各50萬元。
3、對白兔，鶴林，靜邊鎮(zhèn)，清溪場鎮(zhèn)，三板，土溪鎮(zhèn)，巖峰鎮(zhèn)等七個衛(wèi)生院擴大內需建設，總投資633萬元，預計八月底主體工程竣工。
(二)城市衛(wèi)生工作
1、縣醫(yī)院外科大樓改建，系香港政府災后援建項目，待香港政府提交立法會通過后實施。
2、城市社區(qū)衛(wèi)生服務不斷完善。江鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務中心按照四川省城市社區(qū)公共衛(wèi)生服務基本項目開展工作，在基線調查、慢病管理、疾病控制等方面均按規(guī)定的方案進行，先后派出15名醫(yī)護人員到省市培訓全科醫(yī)師、全科護士。
(三)公共衛(wèi)生
1、加強了疾控中心和縣醫(yī)院傳染科的設備裝備，加快了縣婦幼保健院門診住院綜合樓建設。
2、進一步落實了突發(fā)性公共衛(wèi)生應急預案工作制度和工作職責。先后印發(fā)了《縣衛(wèi)生系統(tǒng)突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應急預案》、《縣衛(wèi)生系統(tǒng)衛(wèi)生應急工作制度和崗位職責》、《縣衛(wèi)生應急物資儲備方案》、《縣衛(wèi)生應急工作培訓工作計劃》、《縣甲型h1n1流感防控應對和疫情處置預案》、《縣甲型h1n1流感醫(yī)療救治工作方案》、《甲型h1n1流感預檢分診會診轉診制度》、《縣應對流感大流行準備計劃與應急預案》;修訂了《縣食物中毒事件應急預案》，真正做到了有備無患，防患于未然。
3、加強了衛(wèi)生應急隊伍建設，建立了醫(yī)療救護、救災防病處置等組236個，落實縣、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)應急人員共340人，同時組建了衛(wèi)生應急專家組數據庫共49人。對機關工作人員、縣屬醫(yī)療機構分管領導和應急辦主任以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(中心)衛(wèi)生院負責人或公衛(wèi)科長共100余人，進行了突發(fā)性公共衛(wèi)生應急工作培訓和考試。
(四)新農合醫(yī)療制度穩(wěn)步完善
1、參合資金籌集。今年全縣參合110.97萬人，參合率為97.3%，籌集資金7609.88萬元。其中：農民個人繳納221.94萬元，縣財政補助440萬元，中央補助3597萬元，省財政補助3350.94萬元全部到位。
2、參合農民補償。今年1-5月累計受益人數325225人次，補償金額4468.4萬元。其中：門診288029人次，補償金額485.37萬元;特殊門診4661人次，補助金額98.42萬元，縣內住院補償27796人次，補償金額3043.46萬元，縣外住院4749人次，補償金額841.15萬元。
3、學習實踐科學發(fā)展觀，認真解決“看病貴”問題，制定了《關(！)于進一步規(guī)范全縣新型農村合作醫(yī)療機構管理的暫行規(guī)定》和《關于2009年新型農村合作醫(yī)療補償工作的通知》，切實解決人民群眾“看病貴”問題，收到較好效果。
(五)公共衛(wèi)生和重大疾病防治措施有力
1、圓滿完成了與我省甲型h1n1流感確診病例，有密切接觸的，我縣公民閆勇和與其接觸的有關人員的醫(yī)學隔離觀察和居家觀察任務，甲型h1n1流感防控工作取得了階段性成效，受到縣委、縣政府的好評。
2、加強了狂犬病防制。今年初，全縣有犬46484只;1至4月底共滅犬10467只(其中限養(yǎng)區(qū)犬只503只，傷人畜犬88只);現有犬只35726只(其中新增犬692只，觀賞犬164只，警衛(wèi)守護犬72只)。在現有犬只中，免疫犬25584只，免疫率72%;辦證犬19491只;栓養(yǎng)犬20931只。犬傷暴露857人次，犬傷暴露后規(guī)范處置857人次，規(guī)范處置率100%;發(fā)生犬傷牲畜1例。處理違反《四川省預防控制狂犬病條例》行為13起，實施行政處罰13人次，處罰款850元。
3、對結核病、艾滋病、霍亂等重點傳染病加強了宣傳、督導、檢查，進一步加強了管理，落實了責任。
(六)婦幼衛(wèi)生工作成績顯著。
1、4月21日，在達州市婦幼衛(wèi)生及社區(qū)工作會議上，我縣榮獲全市2008年度婦幼衛(wèi)生信息統(tǒng)計工作及新生兒疾病篩查工作兩個一等獎。
2、新生兒疾病篩查2300例，篩查率達到42.15%;對縣屬醫(yī)療衛(wèi)生單位婦幼醫(yī)生68人進行了婦幼衛(wèi)生報表網絡直報培訓。
3、努力降低
孕產婦、嬰兒死亡率。今年1—5月，住院分娩率為80.13%，高危孕產婦住院分娩率為99.86%;高危孕產婦按規(guī)定程序轉診率達98.5%;高危孕產婦管理695人，管理率達99.86%;產前檢查率92.88%，產后訪視率92.47%;系統(tǒng)管理建卡率92.38%，卡冊回收率99%;孕產婦系統(tǒng)管理率達91.75%;新法接生5078例，新法接生率99.98%，新生兒破傷風發(fā)生率0‰;孕產婦死亡1例，死亡率20/10萬;嬰兒死亡52例，死亡率10.4‰;新生兒建卡5010例，建卡率達98.64%;3歲以下兒童系統(tǒng)管理率90.01%，生長發(fā)育監(jiān)測率99%。
(七)醫(yī)療服務水平不斷提高
1、為提高鄉(xiāng)村醫(yī)生醫(yī)療技術水平和整體素質，今年對鄉(xiāng)村醫(yī)生業(yè)務知識進行了集中培訓、考試、考核，為全國首次鄉(xiāng)村醫(yī)生換證、注冊奠定了基礎。
2、加強醫(yī)院制度化建設，不斷提升醫(yī)院管理水平，提高醫(yī)療服務質量。公開服務承諾，公示收費標準及藥品價格，加強醫(yī)患溝通與交流，盡可能地讓病人來則安心，走則高興。
3、抓繼續(xù)醫(yī)學教育。今年上半年已發(fā)放好醫(yī)生網卡563張。對鄉(xiāng)村醫(yī)生遠程教育學員進行了模擬考試，為畢業(yè)考試打下基礎。其他進修培訓工作正常進行。
(八)無償獻血工作有序開展
今年1—5月，全縣共計無償獻血892人次，獻血量達29.59萬毫升，滿足了臨床用血需求。
(九)衛(wèi)生執(zhí)法力度加大
1、對醫(yī)療市場進行了集中清理整治。成立了兩個清理整治組，分別由楊汝奇副局長和瞿海林副局長帶隊，對全縣醫(yī)療市場、娛樂場所進行了拉網式清理整治，目前已取得階段性成效。
2、加大衛(wèi)生執(zhí)法力度。在元旦、春節(jié)、清明、“五一”節(jié)假日期間出動衛(wèi)生監(jiān)督員210人次、車輛50臺次，按照《食品衛(wèi)生法》、《公共場所管理條例》的要求，檢查餐飲業(yè)285家、超市4家、農家樂13家、酒店5家、娛樂場所10家、旅游景點2個，對存在的問題，責令單位及時整改，消除了安全隱患，確保了節(jié)假日居民食品衛(wèi)生安全。
3、認真開展打擊餐飲消費環(huán)節(jié)違法添加非食用物質和濫用食品添加劑專項整治行動，出動衛(wèi)生監(jiān)督員138人次，監(jiān)督檢查785家，監(jiān)督乳制品49個樣、火鍋底料12個樣，樣品合格率100%.
4、對全縣123所學校的食品衛(wèi)生、生活飲用水、傳染病防治進行了監(jiān)督檢查，通過檢查學校食品衛(wèi)生、生活飲用水衛(wèi)生、傳染病防治工作，衛(wèi)生許可證持證率100%，持有效健康合格證明上崗率達到97.7%，對個別學校存在的問題，提出了整改意見，把整改落到實處。
5、加強了醫(yī)療機構、血液制品監(jiān)督管理。出動衛(wèi)生監(jiān)督員319人次，車輛41臺次，檢查醫(yī)療機構216家，取締非法行醫(yī)4家，責令停業(yè)3家，警告12家，限期整改15家，沒收藥品73個品種，沒收器械20件，罰款5.34萬元。
(十)中醫(yī)工作不斷加強
1、開展縣基層常見病、多發(fā)病中醫(yī)適宜技術推廣項目培訓，培訓師資60名，分批對全縣60個鄉(xiāng)、鎮(zhèn)(中心)衛(wèi)生院及社區(qū)衛(wèi)生服務中心、457所村衛(wèi)生站確定的師資力量進行培訓，目前，全縣各級醫(yī)療衛(wèi)生單位正按照局安排推廣中醫(yī)適宜技術。
2、為全縣中醫(yī)藥在崗臨床人員100余名(50歲以下)溫習中醫(yī)四部經典著作培訓報名。
(十一)醫(yī)療行風明顯好轉
1、積極探索和建立健全黨風廉政建設的長效機制，印發(fā)了《2009年全縣衛(wèi)生系統(tǒng)紀檢監(jiān)察暨糾風工作要點》，與各單位主要負責人簽訂了《黨風廉政建設責任書》。
2、按照縣紀委要求，結合深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，扎實開展“學習王瑛同志先進事跡活動”和“衛(wèi)生系統(tǒng)商業(yè)賄賂案例分析及警示教育活動”，筑牢黨員干部拒腐防變的思想防線。
3、加強了對各醫(yī)療衛(wèi)生單位醫(yī)療收費項目、標準、藥品價格公開情況的監(jiān)督檢查，不斷提高收費透明度。嚴格執(zhí)行《達州市醫(yī)療服務價格》規(guī)定。
4、實行首診責任制，醫(yī)務人員做到熱情接待，仔細診斷治療。醫(yī)生對不屬于責任范圍內的，引導病人到相關科室進行診治，無推諉患者現象發(fā)生。
5、醫(yī)務人員對病人實行因病施治，合理檢查，合理用藥，減少了大處方，濫檢查的做法。
(十二)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作扎實開展
1、我局組織縣級醫(yī)療衛(wèi)生單位正副職領導多次學習《縣人民政府關于深入開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工程的管理辦法(試行)》，《縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理過錯責任追究辦(！)法(試行)》、圍繞“開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工程，我該怎么辦?”開展了深入學習討論，明確了責任及過錯責任追究，每個職工自覺把責任落到實處，主動把責任區(qū)清掃得干干凈凈，辦公室設備存放得整整齊齊，窗明幾凈。
2、堅持每周五對責任片區(qū)進行集中清掃和日常衛(wèi)生監(jiān)督，保證了責任片區(qū)整潔、有序。在日常衛(wèi)生監(jiān)督時，我們把城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理目的、意義向廣大居民宣傳，提高廣大市民的文明意識、衛(wèi)生意識、功德意識，引導廣大居民共同參與城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工程。
(十三)深入學習實踐科學發(fā)展觀活動成效顯著
3月27日，衛(wèi)生局召開了縣級醫(yī)療衛(wèi)生單位深入學習實踐科學發(fā)展觀動員大會，傳達貫徹了縣委、縣政府關于深入貫徹學習實踐科學發(fā)觀動員大會精神，同時結合衛(wèi)生工作實際，印發(fā)了《縣衛(wèi)生局深入學習實踐科學發(fā)展觀活動實施方案》和《學習調研階段日程安排》，明確了工作目標、步驟、方法、要求。做到按規(guī)定動作進行。在開展學習實踐活動中，領導撰寫調研報告15篇，黨員干部寫學習心得300余篇，辦學習專欄8期，信息簡報36期，宣傳標語8條。全體干部職工理論水平有了新的提高。
二、存在的主要問題
1、全縣農村衛(wèi)生基礎差，底子薄，診療水平普遍較低，衛(wèi)生服務能力依然不能滿足人民群眾的需求，亟待提高。
2、醫(yī)技人員短缺、基層人才引進難和流失嚴重，衛(wèi)生資源總量不足，招聘困難。
3、地方財政對衛(wèi)生事業(yè)的投入不足，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(中心)衛(wèi)生院設備缺乏，不能適應突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的需求。
三、下半年工作安排
1、繼續(xù)深入學習實踐科學發(fā)展觀，落實縣委、縣政府“五氣”新要求，樹立干部新形象。
2、堅持不懈地按要求搞好城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作及2009年愛國衛(wèi)生專項行動。
3、接待處理。全面完成積案化解年任務;完成縣人大、縣政協的提案、議案。
4、全面啟動農村孕產婦住院分娩補助項目工程。各醫(yī)療單位要按照5月26日《全縣婦幼衛(wèi)生暨社區(qū)衛(wèi)生工作會》上的要求，將婦幼衛(wèi)生工作抓緊、抓好，落到實處。
5、抓好中央擴大內需建設項目工程的質量、安全、資料積累，做好審計準備，按時搞好竣工驗收。
6、提高突發(fā)性公共衛(wèi)生處置能力。進一步完善各項制度、預案，落實應急設備設施，開展應急演練，提高應急處置能力。
7、有效控制傳染病。進一步做好各類重點傳染病疫情的防治工作，預防和控制傳染病暴發(fā)流行。要求做到法定傳染病疫情報告率達100%，計劃免疫“五苗”全程接種率達98%。
8、婦幼衛(wèi)生工作。進一步培訓婦保人員，孕產婦死亡率和新生兒死亡率分別降至55/10萬和13‰，新生兒疾病篩查率達50%以上。
9、深入開展醫(yī)院管理年活動。按照第一年方案實施第二周期醫(yī)院管理活動，落實醫(yī)院評審、評價制度，制定惠民醫(yī)療措施、開展惠民醫(yī)療;構建和諧醫(yī)患關系，做好預防和處置醫(yī)療糾紛;嚴格醫(yī)師、護士的準入管理和考試考核工作;按期校驗《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》。
10、努力推進中醫(yī)事業(yè)發(fā)展。做好鞏固四川省農村中醫(yī)工作先進縣成果，力爭中醫(yī)門急診量達到縣、鄉(xiāng)、村門急診總量的40%;積極建設中醫(yī)特設專病、?？?，走特色效益之路;積極推廣中醫(yī)適宜技術和新成果的運用。
11、不斷加強衛(wèi)生法制建設。廣泛宣傳衛(wèi)生法律、法規(guī)，提高衛(wèi)生法規(guī)的社會普及度、認可度和接受度;落實衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督“網絡化”管理;進一步加強衛(wèi)生執(zhí)法檢查，打擊非法行醫(yī)，保護群眾健康權益。
12、加強衛(wèi)生人才隊伍建設。選撥培養(yǎng)優(yōu)秀衛(wèi)生管理人才和學科帶頭人，促進衛(wèi)生事業(yè)更好發(fā)展;加快衛(wèi)生人才培養(yǎng)，妥善解決農村和城市人才問題，探索吸引高素質衛(wèi)生人才的有效辦法，為衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展提供保障。
第7篇：醫(yī)藥合規(guī)培訓心得范文
20__年是##縣局進一步提升各項工作水平的關鍵性的一年，是領導班子創(chuàng)新思路、求實進取、各項工作均取得顯著成績的一年，是嚴抓基礎，規(guī)范管理，樹好形象的一年，是也是加強學習，狠練內功，提高綜合素質的一年。在這一年里，在市局的正確領導下，##縣局領導班子繼續(xù)以踐行“三個代表”重要思想為宗旨，結合我縣食品藥品監(jiān)管工作實際，創(chuàng)造性地開展工作，圓滿完成了市局部署的各項工作任務。現由我代表全體班子述職如下：
20__年以來，##縣局緊緊圍繞年初確定的工作要點，認真貫徹黨的十六屆五中、六中全會精神和全市食品藥品安全工作會議精神，扎實工作，銳意進取，確保了全縣人民群眾飲食放心、用藥用械安全有效。主要開展了以下六個方面工作。
一、抓班子、帶隊伍，努力增強干部隊伍素質。
一是按照創(chuàng)建“五型”班子的要求，加強班子自身建設。進一步貫徹民主集中制，健全和完善黨組議事規(guī)則，充分發(fā)揮集體領導作用，不斷增強了工作的透明度，使局領導班子的戰(zhàn)斗力、凝聚力顯著增強。二是堅持以人為本，切實加強和改進思想政治工作。開展了以“八榮八恥”為主要內容的社會主義榮辱觀教育、科學發(fā)展觀教育、學習陳俊同志先進事跡、學習《文選》等活動，使干部職工思想政治素質明顯提高。三是大力實施隊伍素質提升工程，不斷優(yōu)化干部隊伍結構。采取自學、案例分析討論會、現場觀摩、聘請法律顧問、定期考核等多種形式不斷提高執(zhí)法人員的綜合素質。今年，干部職工累計共完成學習筆記、心得體會645篇，縣局組織法律法規(guī)考核4次，成績均達到良好以上。先后共有7名同志參加了藥學、法律、會計等專業(yè)的函授學習，5名同志拿到了本科畢業(yè)證。目前，具有大專以上學歷人員比例達88，藥學、食品、法律專業(yè)人員比例達72。四是廣泛開展崗位技能練兵活動。在今年市局開展的藥品快檢技術比武活動中，取得了中藥鑒別項目個人第一，總分第二的優(yōu)異成績。五是不斷更新觀念，創(chuàng)新工作思路。8月份，組織領導班子及科室主要負責人到濟寧市部分先進市、縣局參觀學習食品藥品監(jiān)管工作，不斷開闊了視野，收到良好效果。
二、抓黨風、促行風，樹立食品藥品監(jiān)管隊伍新形象。
一是深入開展學習教育。今年3月，在縣直機關工委組織全體黨員參加的全市學習貫徹知識競賽答題活動中，我局全體黨員均取得了良好的成績。二是嚴格落實黨風廉政責任制度。從領導干部到一般黨員，層層簽訂了《黨風廉政建設責任書》，堅持重大事項集體討論決定及重要情況通報制度、干部談話制度、誡勉制度，個人重大事項報告制度、領導干部廉政檔案制度等，不斷提高了隊伍廉潔勤政的自覺性和干部職工拒腐防變的能力。三是切實抓好治理商業(yè)賄賂專項工作。聘請法院系統(tǒng)的法律專家進行預防犯罪方面的教育，深刻剖析食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)發(fā)生的典型案件，筑牢干部職工拒腐防變的思想道德防線。針對監(jiān)管工作中的薄弱環(huán)節(jié)和漏洞，進一步完善相關的規(guī)章制度和監(jiān)管措施，確保了我縣醫(yī)藥系統(tǒng)治理商業(yè)賄賂專項工作的順利開展。四是積極推進行風建設工作，樹立食品藥品監(jiān)管隊伍新形象。通過健全制度，規(guī)范權力運行；實行政務公開，改進機關工作作風；爭創(chuàng)系統(tǒng)“十佳”，開展精神文明創(chuàng)建；加強協調溝通，努力爭取各界支持等措施，進一步推動了機關工作作風的根本轉變，在社會上不斷樹立了食品藥品監(jiān)管隊伍的良好形象。今年，縣人大常委會視察我局工作時，對我們的工作成績和隊伍形象給予了充分肯定。11月份，我局先后被上級有關部門表彰為市級文明單位、“職業(yè)道德建設十佳先進單位”等。
三、抓規(guī)范、促發(fā)展，不斷提高機關行政效能。
今年，根據市局的統(tǒng)一部署，我們在全局各科室實行了目標管理考核，并制定了考核細則，考核結果與年終的評先樹優(yōu)相結合，不斷提高了干部職工工作的積極性和主動性，使局機關行政效能不斷提高。
一是健全制度，規(guī)范權力運行?？h局制定完善了
人事、財務、政務管理制度，先后出臺了《保密制度》、《緊急重大情況報告制度》、《執(zhí)法人員工作規(guī)范》、《領導干部廉潔自律制度》等規(guī)章制度，用制度規(guī)范權力的運行、約束干部的從政行為，確保單項工作有程序，具體崗位有規(guī)范，執(zhí)行落實有保障，杜絕了工作中的違紀違規(guī)行為。二是實行政務公開，進一步改進機關工作作風。我們分別在辦公樓大廳、單位大門前顯要位置設立了服務監(jiān)督臺、舉報箱，公布了舉報投訴電話、局長熱線等，規(guī)定全體人員實行掛牌上崗，認真履行“十項承諾”，自覺接受廣泛的社會監(jiān)督，不斷提高了文明服務水平和機關工作效率。根據省、市局關于積極開展爭創(chuàng)系統(tǒng)“十佳”活動要求，我們結合工作實際，開展了民主評議最佳最差科室的活動，從評議的結果來看，各層面對我們的工作都給予了充分肯定，其中管理相對人層面的滿意率達到95以上。
三是嚴格依法行政，提高執(zhí)法辦案水平。通過開展行政執(zhí)法規(guī)范化建設活動，執(zhí)法人員的法律意識明顯強化，辦案質量和依法行政水平明顯提高。今年立案查處的案件結案率達100，一般程序行政處罰案件審核率、備案率均達100，且無一起案件要求聽證、復議或提起行政訴訟。
四是加大投入，努力提高辦公自動化水平。今年，縣局先后投資2萬余元購置微機6臺、復印機1臺、打印機2臺等辦公設備，較好的改善了辦公條件。建立和開通了“##縣食品藥品監(jiān)督管理局網站”，不斷擴大了宣傳層面，同時，還實現了藥品不良反應監(jiān)測、各類統(tǒng)計數據等的電子報送。
四、積極履行綜合協調職能，食品安全監(jiān)管能力不斷提高。
在食品監(jiān)管工作中，我們確立“主動牽頭不越位，積極協調不錯位，認真督辦不缺位”的工作理念，積極履行“組織協調、綜合監(jiān)管”的職責，充分發(fā)揮了政府食品安全監(jiān)管工作的“抓手”和助手作用。
一是縣、鄉(xiāng)、村三級食品安全監(jiān)管體制初步健全和完善。9月份，我們制定下發(fā)了《關于建立健全縣、鄉(xiāng)、村三級食品安全監(jiān)管網絡的通知》，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立食品安全委員會，設立了食品藥品安全辦公室，在各行政村成立了食品藥品安全領導小組。同時，聘任了62名鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作區(qū)書記為食品藥品安全協管員、300名村支部書記（或村委主任）、12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院長為食品藥品安全信息員，并對他們進行了業(yè)務培訓，共培訓580余人次。初步健全和完善了縣、鄉(xiāng)、村三級食品安全監(jiān)管網絡，形成了上下貫通，左右聯動，“橫到邊、縱到底”的食品安全監(jiān)管格局。
二是食品安全協調機制運轉有序。在縣局的積極協調、努力爭取下，縣政府將食品安全監(jiān)管經費列入了財政預算，為保障食品安全監(jiān)管協調工作的順利進行提供了經費保障。今年，縣食品安全協調委員會共召開協調委員會全體會議2次、主任會議4次、辦公室會議及聯絡員會議8次，研究解決食品安全監(jiān)管中的重大問題，并協調組織了各類專項整治、檢查活動10余次。同時，制定下發(fā)了《全縣食品安全專項整治工作方案》、《##縣食品安全信用體系建設試點工作方案》、《關于萬村千鄉(xiāng)市場工程試點工作的實施意見》、《全縣重大食品安全突發(fā)事件應急預案》等文件，為做好和建立食品安全長效監(jiān)管機制打下了良好基礎。
三是農村食品安全“三網”建設加快發(fā)展。今年在縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地先后新開辦9家食品超市，全部實現了食品鏈鎖配送業(yè)務。在年初召開的全縣食品藥品安全監(jiān)管工作會議上，縣政府分別與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各有關職能部門分別簽訂了《20__年度食品安全責任書》，并制定下發(fā)了《關于印發(fā)20__年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府食品安全工作考核辦法的通知》，把全縣食品安全監(jiān)管目標、任務、責任層層分解，落實到各級政府和具體責任部門。在安全信息網方面，食品安全協管員、信息員的工作積極性被充分調動，不斷提高了農村食品安全監(jiān)管水平。
四是食品安全專項整治工作扎實開展。在組織實施食品放心工程的過程中，縣局積極協調和組織相關職能部門不斷加大整治力度。先后組織開展了一系列食品安全專項檢查活動，切實保障了群眾飲食安全。20__年全縣累計共出動執(zhí)法人員2967人次，執(zhí)法車輛756臺次，檢查食品生產企業(yè)470家（次），飯店小吃部982戶（次），
學校食堂、小賣部281家（次），生豬屠宰245家（次），超市62家，集貿市場86處（城鄉(xiāng)），個體經營戶2684戶。查獲不合格食品1562千克，假紅葡萄酒20箱，白酒13箱，奶制品32箱，飲料1230袋，注水肉851千克，下達整改通知158書份，監(jiān)督意見書1423份，確保了全年無重大食品安全事故的發(fā)生。五是深入推進食品安全信用體系建設。按照上級政府要求，今年我們制定實施了《##縣食品安全信用體系建設試點方案》，目前，4個生豬定點屠宰點、5家食品生產加工企業(yè)，5家食品經營單位，10家餐飲（食堂）單位、3家養(yǎng)殖企業(yè)共27家單位被確定為首批試點單位。通過開展信用體系建設工作，不斷提高了食品生產經營者的素質，還在一定程度上提升了我們的食品安全綜合監(jiān)管水平。
五、大力整頓和規(guī)范藥械市場秩序，群眾用藥用械安全得到有效保障。
今年以來，我們始終把加強藥品、醫(yī)療器械監(jiān)管作為全局工作的重點，切實強化藥品、醫(yī)療器械市場監(jiān)管，并采取六項措施，不斷提高了全縣藥品、醫(yī)療器械管理水平。
一是加大藥品市場整治力度，嚴厲打擊各種制售假劣藥械的違法犯罪行為。在加強日常監(jiān)督檢查的同時，開展了以打擊制造和郵售假劣藥品、非法回收藥品、非法藥品廣告、非法渠道購進藥品以及保障農村用藥質量為重點的專項整治工作。全年共出動執(zhí)法人員2347人次，檢查經營、使用單位1034家，搗毀制假窩點1個，立案查處177起，結案176起。監(jiān)督檢查覆蓋面超過100。查獲假劣藥品、醫(yī)療器械貨值金額2萬余元，沒收藥品、醫(yī)療器械1萬余元，移送非法藥品廣告9起、非法醫(yī)療器械廣告6起、非法保健品廣告5起。在開展清理家庭小藥箱活動中，回收過期失效藥品貨值0.52萬元。在開展“藥品市場百日集中整治”活動中，查處了青云鎮(zhèn)前齊莊制售假藥案件等案件。在“齊二藥”假藥事件、安徽華源“欣弗”事件發(fā)生后，縣局共查獲該公司生產的“雙黃連注射液”51265支，“復方甘草酸單銨注射液”5245支，“葡萄糖酸鈣注射液”95支，“鹽酸川芎嗪注射液”90支。從而有效防止了假劣藥品、醫(yī)療器械給廣大人民群眾帶來的危害。
二是鞏固GSP認證工作成果。我們加強了對企業(yè)跟蹤檢查力度，督促已通過認證的企業(yè)嚴格遵守GSP各項規(guī)定。今年共檢查116家，不斷鞏固了GSP認證成果，提高了藥品經營管理水平。
三是不斷加強農村藥品“兩網”建設。截至11份，今年新開辦單體藥店9家，醫(yī)療器械經營企業(yè)1家，全縣單體藥店達到125家、醫(yī)療器械經營企業(yè)10家，基本實現了藥品連鎖配送進鄉(xiāng)率100、到村率80的工作目標。通過實行縣醫(yī)藥公司為12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院集中配送藥品、醫(yī)療器械的辦法，既降低了經營成本，又保證了農村藥品質量，受到了廣大群眾的歡迎。
四是充分發(fā)揮現有藥檢資源和技術優(yōu)勢，為藥品執(zhí)法監(jiān)管提供科學技術支持。今年共完成藥品抽驗329批，送驗187批（其中中藥52批），不合格率為74.5。
五是積極推動藥品不良反應監(jiān)測工作的開展。截止目前，今年已上報藥品不良反應監(jiān)測報告435例，上報數量是去年同期的2.5倍，醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測報告實現了零突破，目前已上報10例。對各個監(jiān)測站、點報來的報告，全部實行了電子報表，未發(fā)生一起漏報、瞞報、遲報現象，上報率達100。我們的做法在今年全市藥品不良反應監(jiān)測工作會議上作了交流。
六是積極開展誠信建設，建立健全藥械長效監(jiān)管機制。為規(guī)范藥品生產、經營、使用行為，我們組織成立了##縣藥品、醫(yī)療器械協會，不斷促進了行業(yè)自律，提高了企業(yè)的經營管理質量。今年7月份又召開“全縣藥品醫(yī)療器械誠信建設工作會議”，制定下發(fā)了《##縣食品安全信用體系建設試點工作方案》、《關于開展誠信藥店（藥房）創(chuàng)建活動的實施方案》和《開展醫(yī)療器械誠信建設活動實施方案》等規(guī)范性文件，不斷促進了我縣藥品安全信譽的提高。
六、積極開展宣傳活動，努力營造良好的社會氛圍。
為進一步加深社會各界和各部門對食品藥品監(jiān)管職能、職責的認識和了解，我們積極開展了形式多樣的宣傳活動，收到較好效果。
第8篇：醫(yī)藥合規(guī)培訓心得范文
一、總體要求
促進各級各類醫(yī)療機構重視加強文化建設，促進廣大醫(yī)務人員恪守醫(yī)德規(guī)范，增強服務患者的使命感，治病救人責任感，執(zhí)業(yè)從醫(yī)的自豪感；突出教育管理兩手抓，促進各級各類醫(yī)療機構進一步加強醫(yī)療質量管理，醫(yī)療服務改進，醫(yī)療風險防控，醫(yī)療事故責任追究；突出考核的導向作用，通過嚴格考核，進一步落實醫(yī)療機構抓行風抓管理第一責任人的責任，臨床科室抓行風抓管理直接責任人的責任和廣大醫(yī)務人員遵守醫(yī)療規(guī)范、自覺踐行醫(yī)德規(guī)范的主體責任。
二、工作目標
著力在三個方面取得明顯進步。
（一）醫(yī)院基礎管理工作明顯進步。醫(yī)院各項管理制度進一步健全，并有效落實，質控指標明顯提升，績效考核規(guī)范科學、導向鮮明，服務環(huán)境持續(xù)改進，服務流程更加便民，醫(yī)院管理科學化、規(guī)范化水平進一步提高。
（二）廣大醫(yī)務人員服務質量和醫(yī)德修養(yǎng)明顯進步。醫(yī)務人員服務意識持續(xù)增強，質量安全意識不斷鞏固；潛心鉆研業(yè)務，真心服務患者蔚然成風；依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，診療合理規(guī)范自覺成習；醫(yī)德醫(yī)風明顯改進，形象親切、態(tài)度親近、語言親和、有問必答、溝通充分。
（三）社會滿意度明顯進步。全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)、醫(yī)療機構兩個層面的患者滿意度第三方評價滿意率保持在較高水平，區(qū)政協民主監(jiān)督及行評組織明查暗訪滿意度測評有明顯好轉，部門機關社會評議衛(wèi)生得分排名明顯上升。
三、時間安排和方法步驟
（一）第一階段：宣傳發(fā)動和主題教育階段（3月底—5月底）。全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)層層召開動員會，組織宣傳發(fā)動，闡明專題活動的目的意義和方法要求。以新時期醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范、診療規(guī)范、衛(wèi)生法律法規(guī)等為主要內容，通過講座、論壇、征文、知識競賽、撰寫心得體會等多種形式，開展主題教育活動，進一步提高醫(yī)務人員對提高醫(yī)療質量、恪守醫(yī)德規(guī)范的重要性和必要性的認識，促進廣大醫(yī)務人員轉變觀念，提高認識，形成誠信為本、操守為重，遵守規(guī)范、恪守醫(yī)德的風氣。
（二）第二階段：問題梳理和自查自糾階段（6月份）。醫(yī)療機構和醫(yī)務人員對照自身的問題和不足，結合患者滿意度第三方評價、社會行風監(jiān)督評價反饋的問題，進行梳理和自查自糾，醫(yī)療機構重點梳理管理方法不科學、服務流程不便民、就醫(yī)環(huán)境不滿意等方面問題；醫(yī)務人員重點梳理制度執(zhí)行不到位、診療操作不規(guī)范、醫(yī)德規(guī)范不落實等方面問題。對梳理出的問題，深入剖析原因，制定落實整改措施，認真開展自查自糾。
（三）第三階段：集中整改和鞏固提高階段（7月～12月）。針對梳理出的問題，制定整改措施。一是整改突出問題，醫(yī)療機構和醫(yī)務人員對查擺出的問題進行分類，簡單易解決的問題立即整改，對于難度較大的問題，要按倒計時要求提出明確的整改步驟；對受客觀條件限制、一時難以解決的問題，要列出大體的時間表，積極創(chuàng)造條件，逐步予以解決。二是做好評估小結，各醫(yī)療機構圍繞“實施過程是否扎實、突出問題是否解決、活動成效是否明顯、患者群眾是否滿意”等方面進行一次評估小結。三是嚴格組織考核，區(qū)衛(wèi)生局和各醫(yī)療機構將專題活動納入績效考核，分別組織對單位、科室和醫(yī)務人員教育培訓、查糾整改情況進行考核，落實獎懲。四是鞏固工作成果，根據考評結果，進一步健全完善加強醫(yī)療管理、改進醫(yī)德醫(yī)風的辦法措施，把開展專題活動的好做法、好經驗以制度形式固定下來，長期堅持下去，不斷鞏固擴大工作成果。
四、主要措施和工作重點
（一）持續(xù)改進醫(yī)療服務水平
服務是衛(wèi)生行業(yè)的本質特征，是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的核心內容之一。重點推進改進服務十二項行動：一是開通自助費用查詢，區(qū)人民醫(yī)院在門診、病區(qū)設立觸摸屏查詢系統(tǒng)，增加醫(yī)藥收費透明度。二是住院部送餐到病房，方便患者就餐。三是病房設施維修限時辦結，保證病房單元、水、電等生活設施損壞及時維修。四是患者投訴24小時應答，及時落實解決患者的合理訴求。五是就診高峰時段窗口滿負荷服務，保證所有窗口全部開放。六是未納入醫(yī)保、新農合報銷目錄藥品和檢查收費項目做到患者知情同意。七是全面落實服務禁語和敬語，對醫(yī)療服務機構禁語和敬語重新梳理規(guī)范，倡導文明用語。八是實行專家門診預約，公布開通專家門診預約電話，有條件可實行網上預約。九是開通網上投訴受理平臺，及時受理答復患者投訴。十是實行危重病人醫(yī)護人員陪查，對住院危重病人由醫(yī)護人員陪同進行輔助檢查。十一是推行急診一體化診療，整合急救醫(yī)療人員和器械設備，提高救治成功率。十二是實施無假日大型檢查，區(qū)級醫(yī)院節(jié)假日正常開展大型檢查。
（二）認真落實衛(wèi)生惠民關鍵舉措
落實衛(wèi)生惠民九項舉措。一是在規(guī)定病種內，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院手術病人起付線以上全免費，新農合參合患者在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院手術個人承擔起付線200元費用，其余通過報銷補償和醫(yī)院自行費用控制消化解決。二是實施大病保險，使用新農合部分基金為全體參合農民購買商業(yè)保險，參合大病患者在享受新農合報銷政策之外，個人承擔醫(yī)藥費用達到一定額度，可在保險公司按規(guī)定比例報銷，減輕農民患大病費用負擔。三是提高住院報銷比例，鎮(zhèn)級醫(yī)院由80%提高到了85%，區(qū)級醫(yī)院由60%提高到了75%，省市指定醫(yī)院由40%提高到了65%，推行按病種付費和按床日付費等新農合支付方式改革，降低參合住院患者個人支付比例。四是開展區(qū)鎮(zhèn)診療聯合體試點，區(qū)級醫(yī)院與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院組成診療聯合體，下派人員開展診療服務和進行技術幫扶，帶動提高基層醫(yī)療服務水平。五是開展抗菌藥物臨床應用專項整治，加大監(jiān)管考核力度，降低區(qū)級醫(yī)院住院患者抗菌藥物使用率、門診患者抗菌藥物處方比例、抗菌藥物使用強度，提高住院患者接受抗菌藥物治療微生物檢驗樣本送檢率，規(guī)范抗菌藥物合理使用，降低患者醫(yī)藥費用。六是持續(xù)推進臨床路徑管理，對于符合進入臨床路徑標準的病例，入組率不低于30%，入組后完成率不低于50%。通過規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療服務效率，控制不合理醫(yī)療費用。七是嚴格控制不合理檢查，嚴格按照衛(wèi)生部制定的《臨床診療指南》和《醫(yī)院臨床路徑工作規(guī)范》進行檢查檢驗，落實檢驗檢查結果同城互認。避免不必要的重復檢查和不加選擇無指征的全方位檢查，對疑難復雜患者的申請檢查有針對性、階梯性，大型儀器檢查實行知情同意，以減少衛(wèi)生資源浪費，降低病人不合理檢查費用。八是推廣優(yōu)質護理，區(qū)級醫(yī)院繼續(xù)實施“優(yōu)質護理服務示范工程”，覆蓋率達100％，區(qū)人民醫(yī)院A類病房達到5個，區(qū)中醫(yī)院A類病房達到1個。在完善基礎護理前提下，注重護患溝通，開展人性化服務，增強親和力。九是實行違反醫(yī)德醫(yī)務人員查處追究，對收受紅包、回扣和開單提成等違紀違規(guī)行為一經查實，嚴肅處理。
（三）著力提高門急診服務質量
門急診是醫(yī)療服務的主陣地，是群眾關注的焦點，也是我們改進服務的重點。一是認真貫徹落實《關于進一步改善醫(yī)療機構醫(yī)療服務管理工作的通知》（衛(wèi)醫(yī)政發(fā)〔2010〕12號）精神，將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強醫(yī)療服務工作的創(chuàng)新點和突破點，落實便民措施，優(yōu)化服務流程，實行首問、首診負責制，優(yōu)化門診“一站式”服務和導醫(yī)服務，開展錯峰服務和分時段診療，充分運用信息化手段，實行彈性排班與彈性工作制，合理安排門急診醫(yī)務人員，縮短患者候診、候查時間。二是區(qū)級醫(yī)院全面實施“專家門診全日制”，當天就診當天了，方便農村和外地患者就醫(yī)。區(qū)級醫(yī)院及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院普遍開展雙休日及節(jié)假日門診，充實門診力量，延長門診時間。三是急診病人搶救推行“三先三后”，即先救治后檢查、先搶救、后分科、先搶救后收費，確保急診搶救“綠色通道”暢通無阻和救治的及時有效。四是改革服務模式，建立名醫(yī)堂、會診中心，推行優(yōu)質團隊、優(yōu)質護理服務，組建志愿者服務隊伍，開展多種形式的志愿者醫(yī)院服務活動。
（四）重視加強制度建設這個根本
強化醫(yī)院制度建設是提高醫(yī)療服務質量的重要舉措。一是堅持“以病人為中心”，把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧醫(yī)患關系放在首位，建立健全醫(yī)院的“質量、安全、服務、費用、績效”等制度，探索建立醫(yī)院科學管理的長效機制，促進醫(yī)療服務質量的持續(xù)改進和醫(yī)療服務水平的不斷提高。二是完善醫(yī)德醫(yī)風教育、監(jiān)管、考評等制度，健全約束機制，提高醫(yī)務人員職業(yè)道德和服務質量。三是切實抓好制度執(zhí)行，嚴格落實獎懲，把制度的落實情況作為評價考核醫(yī)務人員的重點，與醫(yī)務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資、定期考核等直接掛鉤。對在醫(yī)療服務中表現突出，以及刻苦鉆研醫(yī)療業(yè)務技術，模范遵守醫(yī)德規(guī)范的德技雙馨的醫(yī)務人員，給予表彰和獎勵；對技術水平低下、違反行業(yè)紀律和規(guī)范的醫(yī)務人員，依照制度規(guī)定給予相應懲處。
（五）始終堅持人民滿意這個根本導向
切實加強政風行風建設，讓群眾作為衛(wèi)生行風評議的主體，強化社會監(jiān)督，樹立衛(wèi)生良好形象。一是深化區(qū)級醫(yī)院滿意度第三方評價工作，并向基層醫(yī)療衛(wèi)生單位延伸，逐步實現醫(yī)德醫(yī)風社會監(jiān)督評價全覆蓋。以門診評價為重點，以服務態(tài)度、服務質量為主要評價內容，注重調查問題整改和評價結果運用。組織開展系統(tǒng)層面的醫(yī)療服務社會調查問卷和第三方評價工作，進一步提高評價工作的精確率和真實性。二是開展衛(wèi)生行風社會監(jiān)督，通過區(qū)政協民主監(jiān)督小組、行風監(jiān)督員、媒體網絡等形式，敞開大門，虛心接受社會各界的評議和監(jiān)督。對監(jiān)督評議中反饋的問題，認真查找原因，不護短、不手軟。通過開門評議，發(fā)現和解決人民群眾反映強烈的熱點、難點問題，進一步推進衛(wèi)生系統(tǒng)行風建設，促進我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)健康和諧發(fā)展。
五、工作要求
（一）宣傳發(fā)動，教育引導。各醫(yī)療機構要召開動員大會，廣泛深入地進行宣傳發(fā)動，提高認識，端正態(tài)度，增強主動參與醫(yī)德醫(yī)風建設和醫(yī)療管理專題活動的責任感和緊迫感，以飽滿的政治熱情和良好的精神風貌投入到專題活動中，提高參與活動的自覺性、主動性。要結合活動的開展，加強對廣大醫(yī)務工作者新時期醫(yī)德規(guī)范、診療規(guī)范學習，加強道德教育、職業(yè)教育、法制教育和人文教育，加強救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)教育，弘揚白求恩精神，培育良好的醫(yī)德醫(yī)風，為活動開展營造良好的氛圍。
第9篇：醫(yī)藥合規(guī)培訓心得范文
會展旅游是指以參加會議、展覽、交易和節(jié)慶等為主要目的而進行的旅游活動,是以會展活動為依托發(fā)展起來的專項旅游產品。會展旅游具有以下六大特點:
一是組團規(guī)模大。由于會展業(yè)本身具有的行業(yè)性、產業(yè)性以及組辦規(guī)模大等特點,它勢必將吸引眾多的政府、民間組織的會議團、參觀團、旅行社組織的觀光團,其規(guī)模要比單一組織的旅游觀光團隊要大。據統(tǒng)計,2006年春交會有來自211個國家和地區(qū)的采購商達19萬多人次。二是消費檔次高。會展活動中由于會議規(guī)格高,參會人員均是有強勁消費能力的商務客人、高文化素質客人,其消費檔次、規(guī)模均比普通旅游者要高得多。以’99《財富》全球論壇上海年會為例,僅會議期間的廣告、宣傳、旅游收入就達到億元以上。三是客人停留時間長。對于一般旅游團隊或旅游者來說,若在旅游過程中恰逢舉辦會展活動,由于會展活動所帶來的強烈節(jié)日般氣氛,使其旅游情趣大增。四是涉及服務行業(yè)多。舉辦大型會展活動是對城市綜合實力的全面檢驗,是衡量城市國際化、現代化程度的重要標志。在舉辦會展活動的同時,不僅使當地的展覽館、飯店、餐飲服務業(yè)受益,而且對相關的電信、交通、購物、旅游服務以及城市市政建設,都有積極的促進作用。五是成本低,利潤豐,見效快。一位美國市長曾說過:“如果在我們城里開國際會議,就好像有一架飛機在我們頭上撒美元?！痹诎拇罄麃?人們把會展比作“金娃娃”。從這些比喻中,足以可見會展活動蘊藏的經濟效益之大。有經驗數據表明,會展旅游的直接經濟收益與綜合社會經濟收益的比例為1∶9。六是文化主題突出、專業(yè)性強。展覽會以其獨具的專業(yè)性、針對性、直接性的特點逐漸成為國際和國內企業(yè)直接面對客戶與展示自己的最好工具。大型展覽會的舉辦,無論展會主題是什么,其舉辦原因都是以一定文化為基礎的。而會展旅游活動往往是會展活動內容的延伸與深化,使會展旅游成為專項旅游產品,專業(yè)性很強。
二、貴陽市會展旅游發(fā)展的優(yōu)劣勢分析
1.優(yōu)勢分析
貴有涼爽的自然氣候、充裕的溫泉旅游資源、獨特的喀斯特地貌以及人文景觀優(yōu)勢,其產業(yè)結構也是第二、第三產業(yè)占主導地位。復制達沃斯模式,并注入本地特色,貴陽發(fā)展會展旅游具有得天獨厚的優(yōu)勢。具體體現如下:
(1)氣候優(yōu)勢。貴陽市氣候溫和,冬無嚴寒,夏無酷暑,四季分明,氣候濕度適中、夜雨較多;年平均氣溫15.3℃,氣溫最熱的7月下旬,平均溫度24℃。“中國避暑之都——貴陽”品牌效應催生“清涼經濟”,加上貴有宜人的氣候、清新的空氣、合適的緯度、適中的海拔、優(yōu)美的自然風光及良好的生態(tài)旅游環(huán)境,為發(fā)展會展旅游提供了有利條件。尤其在盛夏貴陽是舉辦會展和旅游的最佳目的地。貴陽市森林覆蓋率達到34.77%,中心區(qū)人均綠地面積5.15平方米,并被授予“國家森林城市”的稱號。
(2)旅游資源優(yōu)勢。豐富的自然景觀(紅楓湖、長坡嶺國家森林公園、南江大峽谷、花溪、百花湖)、人文景觀(甲秀樓、文昌閣、陽明祠、息烽集中營舊址)、民族風情(苗族跳場、“四月八”和斗牛節(jié),布依族三月三、六月六歌會等),為會展旅游業(yè)的發(fā)展提供了資源保障。貴州溫泉資源具有得天獨厚的優(yōu)勢,地熱資源在全國排第一,且水質好,水量豐富,溫泉和地熱深井有122處。貴陽市烏當區(qū)的保利溫泉、天邑溫泉、御溫泉為貴陽市冬季會議業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的物質條件,并延長了冬季旅游時段亦使春季旅游得到提前開發(fā)。
(3)區(qū)位優(yōu)勢與交通優(yōu)勢。貴陽市是貴州省省會,是全省政治、經濟、科技、教育、文化中心,有著良好的地面交通與空中直航的優(yōu)勢,為會展旅游業(yè)的發(fā)展提供了良好的交通保障。
(4)成本優(yōu)勢。眾所周知,在競爭白熱化的當今社會,會展成本的高低決定了會展展位價格的高低,也決定了參展商數量的多少,從而影響到會展規(guī)模經濟和品牌經濟的形成,所以,會展成本因素是會展能否成功舉辦的關鍵之一。貴陽市政府為鼓勵發(fā)展會展經濟而出臺了一系列優(yōu)惠政策,具體來說,就是對相關的辦展企業(yè)給予一定的資金補貼,使得貴陽市的辦展成本更具競爭優(yōu)勢。
(5)軟硬件設施的逐步完善。隨著貴州人民大會堂的建成及金陽新區(qū)貴陽國際會展中心的開工建設,以及已經建成和準備建設的五星級酒店的開工,貴陽市發(fā)展會展旅游業(yè)所需的會議、展覽與酒店設施將逐步得到完善,為貴陽市承攬各類大型會議與展覽提供了硬件設施。同時,隨著《多彩貴州·中國原生態(tài)攝影展》、《貴州醫(yī)藥博覽會》、《第八屆中國經濟論壇》的成功舉辦,為貴陽市舉辦會展提供了豐富的工作經驗。
2.劣勢分析
(1)展館與商務型賓館數量不足。目前,貴陽市展覽的主要場所是省展覽館,然而,一個城市要發(fā)展會展業(yè)必須有成熟的大、中、小型展館各一個才行,同時還必須有大量的商務型的賓館、飯店及停車場所,才能滿足會展市場發(fā)展的需要。
(2)缺乏上規(guī)模與檔次的大型會展公司。盡管貴陽市目前有近20家會展公司,但注冊資金在50萬元以上的,辦展經驗豐富、技術手段先進的會展公司幾乎找不到。
(3)管理機制不健全。會展業(yè)是一個非常專業(yè)的綜合行業(yè),但貴陽市尚未建立具有權威性的會展行業(yè)協會,缺乏對會展的管理、協調與引導,導致低水平重復辦展現象時有發(fā)生。
(4)專業(yè)人才匱乏。貴陽市會展旅游從業(yè)人員大多由其他行業(yè)轉行過來,缺乏具有現代會展旅游理念的專業(yè)人才。
3.機遇分析
(1)貴陽市政府高度重視和大力支持。2008年10月召開的《貴陽市服務業(yè)發(fā)展大會》上,確定的發(fā)展服務業(yè)的七大主攻方向,第一就是打造休閑度假旅游勝地、第二是實現會展業(yè)重大突破。2009年被國家旅游局定為“中國生態(tài)旅游年”,其口號是“走進綠色旅游,感受生態(tài)文明”,素以“生態(tài)良好、景色優(yōu)美”著稱的貴州,迎來了會展旅游發(fā)展的良好機遇。
(2)特色會展為貴陽會展旅游創(chuàng)造了機遇。2008年國慶前夕舉辦《多彩貴州·中國原生態(tài)國際攝影大展》,作品來自41個國家和地區(qū),以及國內31個省市和香港、澳門、臺灣地區(qū),參展作品12856幅,讓貴州·貴陽紅遍了中國,讓世界知道了貴州·貴陽。
三、貴陽市會展旅游發(fā)展對策
1.進一步發(fā)揮政府在會展旅游中的重要作用。會展旅游是一項從申辦到招展、展出、旅游的系統(tǒng)工程,進一步加強政府對會展旅游總體上的調控和政策方面的支持力度顯得尤為重要。
(1)轉換政府角色,明晰主要工作職能。政府的職能主要是為會展旅游業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的宏觀環(huán)境。同時,市政府應設立貴陽會展產業(yè)發(fā)展專項基金?；鹬饕糜谥放茣够顒拥纳贽k、宣傳、扶持、獎勵,培養(yǎng)一批與貴陽產業(yè)結構和支柱產業(yè)相關的品牌展會。通過政策扶持及招商引資逐步完善現有場館的服務配套設施。
(2)組建行業(yè)自律性的會展協會。盡快建立起貴陽會展行業(yè)協會并制定和完善會展行業(yè)法規(guī),以加強行業(yè)自律機制的建設,減少低水平重復辦展情況的發(fā)生,推動會展業(yè)健康、穩(wěn)定、快速、持續(xù)發(fā)展。
(3)加強貴陽會展場館的硬件設施的建設。隨著貴陽國際會議展覽中心10萬平方米會展、5萬平方米酒店、4萬平方米會議中心及3萬平方米總部大樓的開工建設,貴陽會展場館硬件設施的建設將逐步完善。
(4)加大規(guī)劃、研究、宣傳與營銷力度。會展旅游已經成為眾多國家和地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的推動力,貴陽市要“實現會展業(yè)的重大突破”,就必須對貴陽市會展旅游進行宏觀的規(guī)劃和開發(fā)研究。建立目的地營銷系統(tǒng),推行網絡營銷,把城市環(huán)境、會展資源和旅游資源整合在一起進行推廣,實現會展業(yè)與旅游業(yè)的互動式發(fā)展。
2.實施貴陽會展旅游人才戰(zhàn)略。人才培養(yǎng)關系到會展旅游發(fā)展的實力和后勁。目前,貴陽會展旅游人才緊缺,即使高薪聘請也找不到合適人選。因此,有必要把會展人才的培養(yǎng)上升到一個戰(zhàn)略的層面來對待。就是要盡快制訂會展旅游人才培養(yǎng)規(guī)劃,開展多種形式的會展旅游教育和培訓,提高從業(yè)人員的素質,規(guī)范會展旅游人才的管理。
3.重點抓好專業(yè)會議的舉辦。貴陽在發(fā)展會展旅游的過程中應揚長避短,重會輕展。先從會議入手,由于貴陽有得天獨厚的氣候資源和旅游資源優(yōu)勢以及豐富的會議場館,為貴陽市舉辦各類會議提供了良好的資源保障。因此,貴陽市在夏季應采取各種手段重點爭取獲得國內各行各業(yè)專業(yè)會議的舉辦權,讓客人在涼爽的貴陽一邊享受著大氧吧、大空調,一邊靜心開會學習與交流工作經驗,同時又能飽覽貴陽優(yōu)美的自然風光。在冬季則力爭取得各行各業(yè)年終總結會的舉辦權,一邊交流學習心得,一邊享受溫泉療養(yǎng)、養(yǎng)生洗肺的快樂。
因此,貴陽市政府應采取優(yōu)惠政策鼓勵企業(yè)建設會議硬件設施,以提高會議接待設施的檔次。同時,還應加強會議軟件設施的建設,提高會議服務水平,保證各類會議在貴陽市的順利召開。會議服務必須很好地貫徹用戶第一的原則,為會議客人提供完善的策劃方案,開展一條龍服務,從會場布置到會議錄音、錄像、攝影,從出租車輛到出租手提電腦,盡可能地為會議客人提供周到、便利的服務。
4.引進先進會展企業(yè),大力打造品牌會展。加快從國內外引進會展企業(yè),加強會展資源整合。同時,在貴陽市現有會展企業(yè)中精心培育2—3家有一定經濟實力和規(guī)模的會展經營主體,以增強會展業(yè)的整體實力和后勁。大力打造專業(yè)品牌會展,創(chuàng)出一批有貴陽自己特色的,像廣州的“廣交會”、深圳的“高交會”、大連的“服裝節(jié)”那樣有一定規(guī)模和在國內外有影響的品牌會展。同時,應加強對知名品牌展會知識產權的保護工作。
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