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關(guān)鍵詞: 能力素質(zhì);創(chuàng)新模式;管理機制
Abstract: Under the new form of colliery enterprise to team leader's ability and quality to raise new requirement. Surrounding the team leader should have the quality and ability requirements, on the demand investigation, setting up training courses scientifically, innovate training mode, "order type" training, innovative means of examination and reform team leader training mode, improve the quality and ability, is the basis of good the coal mine grassroots team-building work; Estabishment of effective management mechanism,is the training of team leaders to ensure.
Key words: quality and ability;innovation mode;management machanism
班組是企業(yè)最基層的生產(chǎn)作業(yè)單位,處于管理的最前線,企業(yè)效益要靠班組來實現(xiàn),安全生產(chǎn)要靠班組來保證,所以,班組管理工作直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。而作為“兵頭將尾”的班組長是班組管理最直接的組織者和指揮者,提高班組長的素質(zhì)和能力,對提升班組管理水平有著重要作用。
當(dāng)前,在受到國內(nèi)經(jīng)濟形勢影響,煤炭市場形勢嚴(yán)峻的情況下,公司依然堅持人才培訓(xùn)工作不動搖,在日常培訓(xùn)工作開展之外,決定在全礦區(qū)分期分批對班長、跟班隊長進行素質(zhì)提升培訓(xùn),以“結(jié)合崗位、針對公司、突出特點”為標(biāo)準(zhǔn);以“案例教學(xué)、理論更新、現(xiàn)場考察、互動研討”為手段,切實體現(xiàn)班組長培訓(xùn)的針對性、實用性和生動性,提升班組長的團隊管理能力、安全管理能力和個人管理技巧,提高班組長解決班組實際問題的能力。改革班組長培訓(xùn)模式 提高班組長素質(zhì)能力勢在必行。
一、新形式下班組長的能力素質(zhì)要求
班組長是煤礦最基層單位的負(fù)責(zé)人,處于“兵頭將尾”的地位,既是生產(chǎn)者,又是管理者。一個企業(yè)如果沒有一批優(yōu)秀的班組長,那么企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營管理的措施就很難得到順利落實。新形式下,對班組長的個人能力和素質(zhì)提出了全新的要求,主要可以歸納為以下幾點:
1、政治思想素質(zhì)
具有較高的政治思想素質(zhì)是當(dāng)好班組長的首要條件。對黨和國家的安全生產(chǎn)方針及安全管理的法律規(guī)章能夠正確理解,對企業(yè)的經(jīng)營決策、工作目標(biāo)能夠全面了解;熱愛煤炭事業(yè),敬業(yè)奉獻;有良好的社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和個人品質(zhì),自身修養(yǎng)好;具有良好的工作方法,辦事公道,不徇私情。
2、科學(xué)文化素質(zhì)
班組長專業(yè)化與從事的崗位是對應(yīng)的,要熟悉本工種的基礎(chǔ)理論知識,掌握本工種的基本操作技能,了解本班組所用的設(shè)備、工具、儀器儀表的結(jié)構(gòu)、原理、維護和保養(yǎng),能夠勝任班組各崗位工作,是班組生產(chǎn)技術(shù)多面手。同時,還要具備對本企業(yè)的新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝、新材料有較快消化吸收和組織推廣實驗的能力。
3、管理素質(zhì)
要掌握本班組管理需要的計劃、生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、設(shè)備、工具和經(jīng)濟核算等方面的管理知識。在實際工作中應(yīng)有較強的組織和管理能力,能夠團結(jié)班組工人一道工作,善于調(diào)動班組工人的勞動積極性,搞好崗位之間、工種之間的團結(jié)協(xié)作。
4、身心素質(zhì)
煤礦井下條件千變?nèi)f化、情況復(fù)雜,煤礦生產(chǎn)任務(wù)緊張而繁重,不利于班組建設(shè)的因素時有出現(xiàn),所以,班組長必須具備良好的情緒控制能力和較強的心理承受能力;礦井生產(chǎn)環(huán)境相對較差,自然條件變化較大,勞動強度較大,上下井及現(xiàn)場作業(yè)時間較長,要求班組長具有吃苦耐勞、勇敢頑強和克服各種困難的毅力。因此健康的體魄是必須具備的身體條件。
5、創(chuàng)新素質(zhì)
煤礦班組管理不斷面臨新的形勢和任務(wù),面臨新的挑戰(zhàn),需要解決新的問題和矛盾,要求班組長一定要摒棄墨守成規(guī)的舊意識積極學(xué)習(xí)、運用新知識、新技術(shù)、新方法、新工藝,具備開拓精神和創(chuàng)新意識,不斷適應(yīng)發(fā)展的新形勢。
二、創(chuàng)新班組長培訓(xùn)模式
在確定了班組長的素質(zhì)要求之后,就要考慮采用何種模式、方法對班組長進行培訓(xùn)。班組長素質(zhì)教育培訓(xùn)不同與安全管理人員、特殊工種的取證培訓(xùn),也不同與新員工的入企培訓(xùn),它是一種綜合素質(zhì)提升培訓(xùn)。實踐經(jīng)驗已證明,照本宣科式的傳統(tǒng)培訓(xùn)方法收效甚微,已經(jīng)不適用,要結(jié)合班組長的自身特點,崗位要求及接受程度,策劃有效的培訓(xùn)模式和方法,才能使班組長的培訓(xùn)達(dá)到理想的效果。
1做好需求調(diào)研,明確培訓(xùn)目標(biāo)
為提高班組長培訓(xùn)的針對性和時效性,量身裁衣、按需培訓(xùn),成立培訓(xùn)需求調(diào)研小組深入各礦基層單位利用問卷調(diào)查、會議座談、班組交流等形式進行培訓(xùn)需求調(diào)查。要把新時期煤礦發(fā)展對班組長提出的素質(zhì)和能力要求;班組長基本素質(zhì)和能力現(xiàn)狀與煤礦的要求存在的差距;班組長自身對未來職業(yè)發(fā)展的期望和目標(biāo)相結(jié)合,在此基礎(chǔ)上確定出符合公司和班組長實際的培訓(xùn)目標(biāo)。有了目標(biāo)才有明晰的思路,這是做好班組長培訓(xùn)工作的重要依據(jù)。
2、科學(xué)設(shè)置培訓(xùn)課程,確保培訓(xùn)有的放矢
圍繞班組長能力素質(zhì)要求和培訓(xùn)目標(biāo)為中心,科學(xué)設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容,做好培訓(xùn)課程計劃開發(fā)。國投新集公司2012年第一期班長、跟班隊長素質(zhì)教育培訓(xùn)中,以提升班長、跟班隊長綜合素質(zhì)為目標(biāo),以政治思想素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、管理素質(zhì)、身心素質(zhì)、創(chuàng)新素質(zhì)為要求,建立以職業(yè)素養(yǎng)及領(lǐng)導(dǎo)力提升、心理健康與班組安全管理、班組人、財、物及質(zhì)量管理、煤礦專業(yè)科技文化知識、團隊協(xié)作與意志力提升五大培訓(xùn)模塊。通過培訓(xùn)達(dá)到提升班組長的整體綜合素質(zhì)。
3、創(chuàng)新培訓(xùn)方式,提高培訓(xùn)效果
在班組長培訓(xùn)中充分考慮到成人學(xué)習(xí)的特點和班組長具有的文化基礎(chǔ),對培訓(xùn)方式進行大膽創(chuàng)新,采用靈活多樣的教學(xué)方式。在國投新集公司2012年第一期班長、跟班隊長素質(zhì)教育培訓(xùn)中,采用了案例分析法、經(jīng)驗介紹和交流、小組討論、觀看錄像、現(xiàn)場考察、拓展訓(xùn)練等方式,在教學(xué)設(shè)計上把管理故事、管理案例、管理知識、管理技巧、管理游戲、管理活動等內(nèi)容引入課堂,利用教師講授、問題研討、學(xué)員展示、小組討論、總結(jié)點評、技巧介紹等多種方法,把重點放在發(fā)現(xiàn)問題、討論問題和解決問題上。例如:在上《如何當(dāng)好班隊長》這門課是,為了把學(xué)員視為一種教學(xué)資源,實現(xiàn)師生智能互補,我們采用了參與式教學(xué),讓學(xué)員們用自己的觀點、方法表達(dá) “如何進行班組建設(shè)”、“如何有效溝通”、“如何有效激勵”等,并同其他學(xué)員一起交流,發(fā)現(xiàn)自身在管理中存在的問題,同時達(dá)到管理經(jīng)驗共享的效果,教師也走下講臺,由以往的“主講”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤芭嘤?xùn)主持人”,在恰當(dāng)?shù)臅r機予以點評。通過這種方式可以激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情。
4、變“共性”培訓(xùn)為“訂單式”培訓(xùn)
每期班組長培訓(xùn)學(xué)員來自不同單位、不同工種,培訓(xùn)內(nèi)容很難做到全面的針對性,做的只能是“共性”培訓(xùn),由于學(xué)員需求不同,培訓(xùn)內(nèi)容很難讓大家都滿意,在遇到工學(xué)矛盾時,培訓(xùn)生源及時間都難以保證。面對這些問題,我們可以嘗試采用“訂單式”培訓(xùn),通過調(diào)研了解各礦基層的培訓(xùn)需求及時間要求,按需制定培訓(xùn)計劃,合理安排培訓(xùn)時間,必要時可以送課到站。
5、創(chuàng)新考核手段,保證培訓(xùn)效果
對班組長培訓(xùn)考核要區(qū)別于“三項崗位”人員取證式培訓(xùn)考核,采取多個角度進行考核,才能全面考察培訓(xùn)效果。培訓(xùn)中心在班組長培訓(xùn)中,將考核分為理論考核、培訓(xùn)心得體會(培訓(xùn)總結(jié))、軍訓(xùn)考核、拓展訓(xùn)練考核、紀(jì)律考核(出勤率及違規(guī)違紀(jì)情況),按側(cè)重點不同,分配不同比重進行加權(quán)綜合評分。通過多個角度進行考核,考評過程科學(xué),考核內(nèi)容務(wù)實,考核形式人性化,更能反映出培訓(xùn)實效。此外,通過團隊作業(yè),收集到了典型的管理、安全等方面的實例,豐富了教學(xué)案例。
三、建立有效管理機制,使班組長培訓(xùn)工作落到實處
1、建立班組長持證上崗制度
煤礦班組長作為保證煤礦安全生產(chǎn)的關(guān)鍵崗位,根據(jù)國家局有關(guān)要求必須做到持證上崗。按照要求建立班組長的選拔、培訓(xùn)、考核、持證上崗一條龍的用人機制,未經(jīng)班組長培訓(xùn)或培訓(xùn)不合格的人員將不得擔(dān)任班組長。通過這一舉措,使班組長明確培訓(xùn)的目的、意義及對自身職業(yè)生涯的影響,改變“認(rèn)認(rèn)人,養(yǎng)養(yǎng)神”的培訓(xùn)態(tài)度,提高參與培訓(xùn)的主動性和積極性,變“讓我培訓(xùn)”為“我要培訓(xùn)”。
2、建立班組長輪訓(xùn)制度
每三年對全礦區(qū)所有班組長至少輪訓(xùn)一次,參培率達(dá)100%。對已參加過培訓(xùn)并取得上崗證的班組長也要按期參加輪訓(xùn),使其及時了解煤礦企業(yè)的最新發(fā)展動態(tài),掌握比較前沿的管理知識,樹立新的管理理念,不斷地提高自己的班組管理技能,更好地適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求。各基層單位要加強宣傳,營造氛圍,形成推進班組長輪訓(xùn)工作的輿論強勢,為深入開展班組長輪訓(xùn)工作奠定基礎(chǔ)。
3、將班組長培訓(xùn)完成情況納入各基層單位領(lǐng)導(dǎo)的績效考核體系
班組是實現(xiàn)煤礦企業(yè)生產(chǎn)過程控制和降低成本的關(guān)鍵環(huán)節(jié),班組管理水平提高了,整個企業(yè)的管理水平也就提高了。因此,各基層單位必須對班組長素質(zhì)教育培訓(xùn)給予高度重視,要在時間上、組織上、人員接替上、培訓(xùn)期間待遇上給予必要的支持。班組長素質(zhì)教育培訓(xùn)工作,是基層班組建設(shè)的一項基礎(chǔ)性工作,必須得到基層單位的高度重視,企業(yè)可以通過行政手段加以約束,將班組長素質(zhì)教育培訓(xùn)任務(wù)的完成情況納入到對各級主管領(lǐng)導(dǎo)的績效考核體系中,逐步由被動完成培訓(xùn)任務(wù)變?yōu)橹鲃又С趾蛥⑴c。
時間如流水,轉(zhuǎn)瞬即逝。為期7天的軍訓(xùn)已經(jīng)度過尾聲了,看著一張張從陌生到熟悉的面孔,忽然覺得軍訓(xùn)式的培訓(xùn)就如夢一樣,匆匆的來,又在我沒有細(xì)細(xì)品味那份感覺的時候又悄然而逝,五天的疲勞在肩頭隱隱告訴我就快要結(jié)束了,有點累,有點苦,但心里卻很甜。
這次的培訓(xùn)目的是為了培育出更優(yōu)秀的班組長,能為企業(yè)效力、能為企業(yè)的精細(xì)化管理作出更大貢獻的人員,這次的培訓(xùn)形式是以軍事化的訓(xùn)練和專業(yè)知識教學(xué)為基礎(chǔ),晚上還穿插一些團隊性的小游戲。通過這次封閉式的培訓(xùn)生活,我收獲了很多,有苦有甜,懂得了今后如何在企業(yè)里做好一名敬職敬責(zé)的好員工,班組長該如何做好兢兢業(yè)業(yè)的好班組長。還學(xué)到了企業(yè)管理知識:如何加強組織紀(jì)律性、工作安全性,樹立了集體主義思想,增強了軍事觀念和企業(yè)安全意識等。這次的培訓(xùn)不但培養(yǎng)了人的吃苦耐勞精神,而且能鍛煉人的意志。雖然只有短短的7天,但我還是在滿足與充實中度過。
在本次的培訓(xùn)里我們大家手拉手,肩并肩。每天按計劃進行著軍事培訓(xùn),早上聽課,下午會操。課堂中的我們踴躍發(fā)言,大膽舉手。訓(xùn)練場上的我們認(rèn)真仔細(xì)看著教官的每一個動作,深怕漏丟。另外,除了這些戶外活動,我們還在室內(nèi)開展了不同激勵的團隊游戲。有自我介紹、盲人摸象、數(shù)數(shù)等,這幾個小游戲都說明了只要大家團結(jié)一致,擰成一股繩,勝利就會在眼前。還有在平常業(yè)余時間我們自學(xué)的韻律操,教官教的自救互救,使得我們每天非常充實。
企業(yè)給了我們這次培訓(xùn)的平臺,鍛煉了我們,為了企業(yè)將來的發(fā)展我們甘愿被檢閱。俗話說“梅花香自苦寒來,保劍鋒從磨礪出”,只要有付出就會有收獲。我相信。
2016年1月12日,我參加了為期兩天的《班組長精益管理與現(xiàn)場改善研修班》的班組學(xué)習(xí),對于班組長來說是一個難得的學(xué)習(xí)機會,在這個課堂上,充分展示了我們的管理技能,管理方法。我們聽取導(dǎo)師的教導(dǎo)和各個班組長的管理經(jīng)驗,豐富了管理的手段。通過這次培訓(xùn),我學(xué)到了許多新的知識,提高了自身的基本素質(zhì),開拓了眼界,為現(xiàn)在以及今后的運行管理工作奠定了基礎(chǔ)。下面是我這次培訓(xùn)的幾點體會。
學(xué)習(xí)優(yōu)秀班組長的管理經(jīng)驗。在培訓(xùn)過程中,我們主要是通過導(dǎo)師的講座,案例的分析,學(xué)員之間的相互交流,來進行學(xué)習(xí)的。針對微案例,我們與導(dǎo)師進行了良好的互動,發(fā)現(xiàn)我們的不足之處,聽取導(dǎo)師的建議,我知道如何去做微案例,如何做好的微案例才能使內(nèi)容上更加切實、方法上更加務(wù)實??吹礁鱾€班組長不同的管理方法,讓我的思維更加寬廣,針對不同的事情,做出更直接、更有效的管理。
學(xué)習(xí)如何去溝通。在班組管理中,經(jīng)常要進行一些必要的溝通。在班組培訓(xùn)過程中,講到"一個優(yōu)秀班組塑造卓越班組文化的重要性,如何提升計劃力,增強執(zhí)行力。講到這里時,我聯(lián)系到自己的班組,面對班組內(nèi)的加班情況,時常就要做出相應(yīng)的溝通工作。既要保障好一線員工的運行工作,又要做好一線員工的思想動態(tài)的梳理,保障工作的有序進行。
學(xué)習(xí)如何做好細(xì)節(jié)管理。5S管理方面關(guān)注的是工作細(xì)節(jié)。在這次培訓(xùn)中,老師強調(diào)了工作中的要點,針對班組內(nèi)的規(guī)章制度,老師提出了一種全員參與、全員制定的管理制度。通過制定管理制度,可以得到員工更好的認(rèn)可,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,遵守各項規(guī)定,自覺做好各種工作要求,從而提高班組內(nèi)的工作品質(zhì),降低安全隱患,提高工作質(zhì)量。
(一)規(guī)范職責(zé)抓管理,創(chuàng)新思維抓落實。段職工教育委員會負(fù)責(zé)全段職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,對車間、工區(qū)職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作負(fù)總責(zé);車間職教工作在車間職教小組的領(lǐng)導(dǎo)下,指定一名車間干部具體負(fù)責(zé)職教工作,主抓職工技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。班組由工長負(fù)責(zé)指定一名技術(shù)過硬的職工擔(dān)當(dāng)兼職教師(大部分由工班長兼職),負(fù)責(zé)職工技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的實施。為加強車間、班組職教隊伍建設(shè),段職工教育委員會每年根據(jù)職工教育培訓(xùn)計劃,結(jié)合鐵路現(xiàn)代化發(fā)展過程中的新要求、新標(biāo)準(zhǔn)、新規(guī)章,于本年度班組“7+1”制學(xué)習(xí)培訓(xùn)開始前,舉辦有各車間職教負(fù)責(zé)人和班組兼職教師參加的兼職教師(骨干)培訓(xùn)班,段領(lǐng)導(dǎo)和職教專職干部親自授課,對本年度的“7+1”制學(xué)習(xí)計劃安排、實施培訓(xùn)方法、具體考核措施、培訓(xùn)達(dá)到的目的和效果等進行培訓(xùn)。
(二)結(jié)合實際,科學(xué)地安排授課時間和模式。在授課模式上,以班組為單位,采取半脫產(chǎn)形式,每天8小時T作中,抽出14,時有兼職教師授課集中脫產(chǎn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)技術(shù)業(yè)務(wù)知識。兼職教師按照段統(tǒng)—下發(fā)的“7+1”制學(xué)習(xí)計劃,提前備課,準(zhǔn)備好“7+1”制學(xué)習(xí)授課教案。做到班組培訓(xùn)有計劃、有教案、有目標(biāo),理論聯(lián)系實際,將所學(xué)內(nèi)容應(yīng)用到當(dāng)前實際工作當(dāng)中,以提高現(xiàn)職職工全員整體技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì),強化職工自覺學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)、增強技能的主觀能動性。
二、規(guī)范學(xué)習(xí)內(nèi)容,突出時效性和針對性
(一)制定切實可行、結(jié)合實際的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃。段職教科按照實際工作需要,以鐵道部基本規(guī)章為基礎(chǔ),結(jié)合鐵路局、工務(wù)段新出臺的標(biāo)準(zhǔn)、措施、細(xì)則,編制年度“7+1”制學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃。每月再根據(jù)實際工作需要和季節(jié)性工作特點補充學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容,把最新的工作要求、安全控制措施、規(guī)章制度及時利用班組“7+1”制學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機會組織職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)。本著“干什么、學(xué)什么、”“學(xué)什么、練什么”的原則,通過兼職教師授課和職工自學(xué)相結(jié)合的方式,達(dá)到掌握技術(shù)業(yè)務(wù)知識,提高職工技術(shù)理論水平的目的。
(二)突出時效性和針對性。一方面抓好基本規(guī)章的學(xué)習(xí),另一方面抓好安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、非正常情況下故障處理程序培訓(xùn),使職工在學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)理論的同N-0z/~重分析問題和解決問題能力的提高。同時對事故案例開展歷史上今天教育,增強了安全重于泰山的安全責(zé)任意識。通過班組“7.1”制學(xué)習(xí)J~iJ[I緊密結(jié)合實際的教學(xué)方式,使職工感到學(xué)習(xí)不枯燥,日常工作中用得著,發(fā)生緊急情況、突發(fā)事件會處理。以真正達(dá)到全員提高職工素質(zhì),保證現(xiàn)實安全的目的。
三、嚴(yán)格管理制度,強化考核機制
(一)建立嚴(yán)格的管理和考核制度。由兼職教師負(fù)責(zé)班組的定期檢查制度、“三個一”提問制度、學(xué)習(xí)出勤考核制度等,并結(jié)合“三個一”提問制度對前日授課內(nèi)容進行抽查、提問,對提問不合格的職工扣減個人考核分,直接與當(dāng)月獎金掛鉤,以此來促進職工學(xué)習(xí)的自覺性
(二)定期對職工技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)進行檢查考核,嚴(yán)格保證學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時間和質(zhì)量。車間每月對管內(nèi)所有班組職工學(xué)習(xí)情況不少于1次檢查考核,對班組“7+1”制學(xué)習(xí)情況存在的問題及時指導(dǎo),嚴(yán)格保汪學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時間和質(zhì)量。同時加大對實行“7+1”制學(xué)習(xí)的車間、班組抽查考核力度,每月段職工教育委員會成員都親自下到車間、班組,象包保安全生產(chǎn)一樣,對“7+1”制學(xué)習(xí)情況進行跟蹤考核,檢查指導(dǎo)。將檢查考核情況與“一體化考核”、“安全生產(chǎn)評估”、兼職教師授課津貼掛鉤。每年“7+1”制學(xué)習(xí)結(jié)束后,段職教科都對本年度“7+1”制學(xué)習(xí)情況進行一次評比,通過考核備課教案、《職工技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記》及日常抽查考核等綜合評估,獎優(yōu)罰劣。通過這些行之有效的考核手段,促進班組“7+1”制學(xué)習(xí)培訓(xùn)做到真學(xué)習(xí)、真培訓(xùn)、真提高。
四、開展“7.1”制學(xué)習(xí)培訓(xùn)法的收獲和體會
(一)“7+1”制學(xué)習(xí)培訓(xùn)法有助于解決工學(xué)矛盾突出的問題?!?+l”制學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時間選擇在工務(wù)線橋施工相對的淡季,讓車間、班組利用這段時間靜來組織職工學(xué)習(xí)培訓(xùn),即解決了工學(xué)矛盾突出的問題,也營造了學(xué)習(xí)型企業(yè)的氛圍,為職工創(chuàng)造一個良好的系統(tǒng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機會,學(xué)習(xí)生產(chǎn)兩不誤。
(二)“7+1”制學(xué)習(xí)培訓(xùn)法有助于安全生產(chǎn)穩(wěn)定。實施“7+1”制學(xué)習(xí)以來,職工的安全意識明顯增強,深刻領(lǐng)會到安全的重要性。通過“7+1”制學(xué)習(xí),突出對必知必會內(nèi)容的學(xué)習(xí)和應(yīng)知應(yīng)會措施的掌握,使職工在應(yīng)急條件下處理問題不慌亂,對發(fā)生突發(fā)事件會處理,提高了果斷處理故障的能力。
在日常生產(chǎn)過程中,當(dāng)一個好的班組長并不容易。其一,要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點,注意方法與人溝通,把大事做細(xì),小事做透,充分發(fā)揮人的主動性,調(diào)動大家的熱情,積極參與管理,才會取得更好的成績。其二,更要發(fā)現(xiàn)自己的不足,主動積極地學(xué)習(xí),掌握更好更新的管理手段,提高自己所在班組的業(yè)務(wù)水平和溝通協(xié)調(diào)能力,不斷增強班組團隊凝聚力。班組長是現(xiàn)場管理的第一責(zé)任人,發(fā)揮著重要的作用。
班組長是發(fā)展的帶頭者,又是實現(xiàn)目標(biāo)的監(jiān)督者,又是分廠的上下橋梁者,又是實現(xiàn)目標(biāo)的響應(yīng)者,所以說作為一個班組長,技術(shù)骨干,要在業(yè)務(wù)上是一個多面手,只有這樣,自己在工作上,才能做得更好,才能使領(lǐng)導(dǎo)放心。作為一名班組長,首先要身先士卒以理服人,處處要起到帶頭作用,更要有奉獻精神,要有分工,也要有合作,更要有檢查,而且使自己做到心中有數(shù),清楚每天該做些什么,怎么去做,不能盲目的毫無計劃的去干。作為分廠最基層的管理者——班組長,我談?wù)剛€人這次學(xué)習(xí)的心得體會,感受:
一、內(nèi)容上切實
我們把“長”“短”配套,以“短”促“長”?!伴L”即以幫助組員樹立正確的人生觀、世界觀,加強基礎(chǔ)教育的學(xué)習(xí),主要有理想、紀(jì)律、主人翁意識、班組精神等內(nèi)容?!岸獭笔侵敢越鉀Q組員日常工作、生活、學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的各種思想問題為目的,針對組員出現(xiàn)的帶傾向性、普通性的思想問題。尤其是在工作中如組員有不懂的地方,要認(rèn)真講解,直到學(xué)會為止。特別是新來的班員,骨干就應(yīng)該及時向他傳授講解,并且自己帶頭執(zhí)行,不搞特殊化。組員看骨干,骨干怎么做,組員就跟著來。同時加強組員對崗上業(yè)務(wù)的培訓(xùn),使其對自己的工作職責(zé)了解透徹,愛崗敬業(yè),對他們在崗位上犯的錯誤,應(yīng)該把錯誤的性質(zhì)及危害性,會產(chǎn)生什么后果,細(xì)致地分析給組員聽,切不可動不動就發(fā)脾氣,大動肝火。人都是有自尊和體面的,這樣效果還會適得其反,組員也難以接受和理解。
二、做好溝通
(1)與組員在思想上的交流。每個人的思想意識、家庭背景、文化素質(zhì)、性格脾氣都不一樣,在上班和休息時,可以與組員談?wù)勑?、聊聊天,詢問組員在班里的感覺以及對班組骨干工作的評議和看法。以求達(dá)到思想上的統(tǒng)一,這樣組員的心也就齊了,組員的凝聚力和向心力便大大增強了。
(2)生活上的體貼關(guān)心。組員到工作點上一時很難適應(yīng)環(huán)境,情緒也不穩(wěn)定。應(yīng)盡可能地為他們著想,解決后勤保障,創(chuàng)造生活空間,每個人出門在外,不免有些孤單寂寞和思鄉(xiāng)之情。其實,有時候自己一句關(guān)心的話語,一句誠摯的問候,都會使人倍感溫暖和親切。逢節(jié)假日,組織多搞一些健康有益的娛樂活動,充分讓組員發(fā)揮自己的專長。使他們從心底感受到大集體、大家庭的溫暖和諧氣氛。使組員在玩的時候放松,心情保持舒暢。這樣上班工作時就沒有任何思想包袱,盡職盡責(zé)做好自己的工作。
三、執(zhí)行到位
1、事前跟進,發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險提前給員工預(yù)警。
2、事中跟進,在工作任務(wù)進行中發(fā)現(xiàn)問題后,尋找解決辦法,使員工的工作重新回到正軌上來。
3、事后跟進,出現(xiàn)問題后,找出原因,提供補救建議和具體措施,避免員工再犯同樣錯誤。
近年來,各油田陸續(xù)大批引進新員工,基層隊干部也漸顯年輕化趨勢,且大多專業(yè)單一,綜合素質(zhì)有待提高。
思想認(rèn)識不到位?;鶎有£牥嘟M長更注重完成好立竿見影的本職工作,對企業(yè)面臨的形勢任務(wù)、困難挑戰(zhàn)、戰(zhàn)略方向關(guān)注得少、掌握得少、實踐得不多,政治意識和大局觀念不夠強,認(rèn)為自身價值與企業(yè)價值沒有完全統(tǒng)一起來。同時,面對日益激烈的市場競爭,提升自身素質(zhì)的緊迫感不強,危機感薄弱,永爭一流的使命感不強。特別是一些基層隊干部遇到困難繞著走、碰到矛盾躲著走,沒有樹立正確的世界觀、價值觀,真抓實干、埋頭苦干的優(yōu)良傳統(tǒng)有淡化的傾向,表率作用發(fā)揮不好,自身形象和號召力大打折扣的現(xiàn)象時有發(fā)生。
業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠高。隨著石油工程技術(shù)的進步,工藝技術(shù)的科技化、復(fù)雜化,基層隊存在專業(yè)技術(shù)不夠精、相關(guān)技術(shù)不夠通的現(xiàn)狀,技術(shù)不成體系,不能融會貫通,難以適應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展的需要,在一定程度上影響著企業(yè)的發(fā)展進程。新上任的基層隊干部呈現(xiàn)年輕化趨勢,在為企業(yè)發(fā)展注入活力的同時,也面臨著現(xiàn)場工作經(jīng)驗不足、專業(yè)技術(shù)不強等考驗。
管理能力不夠強。個別基層隊干部經(jīng)營創(chuàng)效意識不強,在降本增效、修舊利廢、單元核算上缺乏有特色、有價值、有實效的好做法,會算賬、算細(xì)賬、增效益的能力急需提升。在安全管理上,個別基層隊干部缺乏嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度,抓安全工作只停留在思想和口號上,實際執(zhí)行和落實不夠到位。在建隊育人方面,大多數(shù)基層隊干部缺少方式方法,不善于掌握員工思想動態(tài)和做員工思想政治工作,凝聚力、親和力、感召力不強。大多數(shù)基層隊干部對上、對外、對內(nèi)的溝通交流協(xié)調(diào)能力還不夠。
提高基層班組長培訓(xùn)的實效性
立足實際需求,豐富培訓(xùn)內(nèi)容。提升基層小隊班組長素質(zhì)能力,必須按照干什么學(xué)什么、缺什么補什么的原則,豐富完善培訓(xùn)內(nèi)容。要突出廣泛性,既要涵蓋政治理論教育、形勢任務(wù)教育、職業(yè)道德教育和大慶精神、鐵人精神教育等內(nèi)容,又要包括崗位應(yīng)知應(yīng)會、安全消防知識、政策法律法規(guī)、企業(yè)文化建設(shè)、黨建思想政治工作等知識。要突出針對性,制訂因人而異、符合個人需求的培訓(xùn)內(nèi)容,切實杜絕千人千面、整齊劃一的培訓(xùn)。要突出實效性,著重針對生產(chǎn)現(xiàn)場存在的問題、急需的技能,開展革新創(chuàng)造、經(jīng)營管理、防恐安全、國際商務(wù)等培訓(xùn),讓培訓(xùn)收到實效。
緊跟發(fā)展步伐,創(chuàng)新方式方法。在培訓(xùn)操作過程中,要堅持傳統(tǒng)與創(chuàng)新相結(jié)合,在繼承技術(shù)大賽、崗位練兵、考核督導(dǎo)等好的培訓(xùn)方式基礎(chǔ)上,創(chuàng)新運用網(wǎng)絡(luò)課堂、視頻教學(xué)、學(xué)習(xí)論壇等載體,建立一個知識共享、知識傳播的平臺,讓基層小隊班組長在寓教于樂中增長技能,在潛移默化中掌握知識。要堅持互助與幫帶相結(jié)合,組織典型案例分析研討,充分交流所感、所學(xué)、所思、所獲,達(dá)到相互啟發(fā)、學(xué)以致用的效果。要結(jié)合基層小隊班組長的特長和優(yōu)勢,通過結(jié)對子、一帶一等方式,從建隊育人、經(jīng)營管理、技術(shù)技能等多個側(cè)面,發(fā)揮長處、彌補短板,傳授經(jīng)驗、共同提高。要堅持內(nèi)培與外送相結(jié)合,在內(nèi)部采取召開現(xiàn)場觀摩會、專題報告會、全員培訓(xùn)等的基礎(chǔ)上,組織基層小隊班組長到國內(nèi)外先進企業(yè)、高校院所學(xué)習(xí)培訓(xùn),也可以邀請專家、領(lǐng)導(dǎo)以及行業(yè)負(fù)責(zé)人講座,增強學(xué)習(xí)培訓(xùn)的吸引力和說服力。
健全培訓(xùn)機制,調(diào)動培訓(xùn)積極性。一些基層小隊班組長對學(xué)習(xí)培訓(xùn)的積極性不高,最主要原因是缺少培訓(xùn)的壓力和動力。要使學(xué)習(xí)培訓(xùn)真正變成每一名基層小隊班組長的自覺行動,必須建立健全調(diào)動學(xué)習(xí)熱情的體制機制。要實行培訓(xùn)掛牌上崗制,定期進行嚴(yán)格的上崗考試,不符合要求的歇崗培訓(xùn),與獎金和任職掛鉤,促使基層小隊班組長常懷不學(xué)習(xí)不提高就會被淘汰的危機感;對符合上崗要求的也要依據(jù)考核結(jié)果分類定級、掛牌上崗,增強基層小隊班組長通過培訓(xùn)取得成就的自豪感,形成倍加珍惜培訓(xùn)機會、提高自身素質(zhì)的濃厚氛圍。要實行培訓(xùn)管理考核制,結(jié)合企業(yè)發(fā)展需求和基層小隊班組長基本素質(zhì)量體裁衣,為基層小隊班組長制訂出個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,完善相應(yīng)的培訓(xùn)管理考核制度,嚴(yán)肅考核結(jié)果應(yīng)用,使各類培訓(xùn)制度化、規(guī)范化,使企業(yè)培訓(xùn)真正能為基層小隊班組長個人發(fā)展服務(wù)。
關(guān)鍵詞:火力發(fā)電廠;班組培訓(xùn);方式;研究
1引言
火力發(fā)電廠的員工培訓(xùn)指的是為了更好的開展業(yè)務(wù),對發(fā)電廠現(xiàn)有員工進行的有目的、有計劃的學(xué)習(xí)管理活動;通過科學(xué)有效的員工培訓(xùn),能夠使廠內(nèi)員工專業(yè)知識和技術(shù)水平得到不斷的提升,同時能夠改善員工的工作動機、工作態(tài)度和工作熱情,以更好的適應(yīng)當(dāng)前的職務(wù)?;鹆Πl(fā)電廠班組培訓(xùn)方式和效果的好壞將直接關(guān)系到整個電廠甚至整個電網(wǎng)的生產(chǎn)安全和運行質(zhì)量,同時能夠大幅度提升發(fā)電企業(yè)內(nèi)部人力資源整體質(zhì)量。因此,相關(guān)組織管理人員應(yīng)該進一步加大培訓(xùn)力度,不斷改善培訓(xùn)模式,使我國火力發(fā)電廠更好的滿足社會的發(fā)展需求。
2火力發(fā)電廠班組培訓(xùn)主要方式
對于火力發(fā)電廠班組來說,選擇何樣的培訓(xùn)方式是人們廣泛關(guān)注的問題。對于崗位在職培訓(xùn)或者崗位培訓(xùn)來說,大多數(shù)人的概念是請一位或者幾位老師,再將員工集中在一起,講幾天課,最后設(shè)置一個結(jié)課考試。這種培訓(xùn)方式具有明顯的弊端,即課程投入資金較大,但是得到的回報或者效果極其微小,浪費了員工的工作時間,也沒有達(dá)到既定的效果。對于崗位技能類的培訓(xùn)來說,此類課程班型集中培訓(xùn)只是形式之一,更為重要有效的是經(jīng)驗交流傳授培訓(xùn)和問題針對性培訓(xùn)。
2.1經(jīng)驗交流傳授培訓(xùn)
經(jīng)驗交流傳授培訓(xùn)指的是班組聘請具有豐富工作經(jīng)驗和實踐經(jīng)驗的老員工,對新員工或者青年員工進行的一邊工作一邊講授要點、注意事項的培訓(xùn)方式,這種培訓(xùn)方式類似于師徒制,也是使青年員工進步最快的培訓(xùn)方式之一。
2.2問題針對型培訓(xùn)
問題針對型培訓(xùn)主要可以分為兩種情況,第一是針對工作過程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題或者存在的隱患進行的專項培訓(xùn),這種針對型培訓(xùn)多數(shù)是采取一對一的培訓(xùn)方法,或者多名員工同時進行模擬操作的方法。另外一種情況是糾錯型的培訓(xùn),即針對長時間以來總結(jié)的員工工作中普遍存在的錯誤和問題進行的糾錯培訓(xùn),通過糾錯培訓(xùn)能夠及時的改正員工工作時養(yǎng)成的不良習(xí)慣,為發(fā)電工作的安全穩(wěn)定提供有效保障。
2.3課程班型集中培訓(xùn)
課程班型集中培訓(xùn)則指的是將班組成員選送到廠內(nèi)進行統(tǒng)一、集中的課程培訓(xùn),培訓(xùn)方式多采用聘請廠內(nèi)或者廠外的專家對班組成員進行專門的理論知識培訓(xùn)。
3當(dāng)前火力發(fā)電廠培訓(xùn)存在的問題
3.1員工自主學(xué)習(xí)氛圍差
現(xiàn)階段發(fā)電廠一線員工自主學(xué)習(xí)的氛圍仍有所欠缺,他們通常具有一定的行業(yè)優(yōu)越感,內(nèi)心深處存在一定的安逸性,缺乏競爭意識和緊迫感,多數(shù)員工很少在工作之余進行自我充實,另外少數(shù)員工學(xué)習(xí)也只是為了崗位提升或者技能考核。這些因素都導(dǎo)致發(fā)電廠員工參加培訓(xùn)的積極性不高,更多時候,參加班組培訓(xùn)被當(dāng)做是一項迫不得已的任務(wù),很多員工并不認(rèn)為廠內(nèi)組織培訓(xùn)是一種福利待遇,而是抱著一種消極被動的態(tài)度進行學(xué)習(xí),導(dǎo)致當(dāng)前發(fā)電廠員工培訓(xùn)效果較差,更多是敷衍了事。
3.2培訓(xùn)不夠基礎(chǔ)、系統(tǒng)
當(dāng)前火力發(fā)電廠組織的班組培訓(xùn)缺乏基礎(chǔ)性、系統(tǒng)性,很多培訓(xùn)沒有從發(fā)電廠長遠(yuǎn)發(fā)展角度考慮,而是更注重眼前的目標(biāo),例如員工缺什么就重點補什么,員工表面上哪差就集中時間和精力補哪,培訓(xùn)的隨意性過大,很難使員工綜合素質(zhì)得到提升。
3.3培訓(xùn)監(jiān)督不足流于形式
一些發(fā)電廠班組的培訓(xùn)活動質(zhì)量不高,過于敷衍,培訓(xùn)監(jiān)督力度不足,一些培訓(xùn)僅僅是流于形式,找個時間簡單總結(jié)了事,甚至有一些班組根本沒有按時進行培訓(xùn),而是由培訓(xùn)員定期在培訓(xùn)記錄上填寫培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)筆記,最后寫出來的培訓(xùn)過程像模像樣,但是實際過程一片空白。另外,發(fā)電廠培訓(xùn)監(jiān)督部門監(jiān)督不足,班組培訓(xùn)質(zhì)量的提升需要監(jiān)督人員的配合,根據(jù)時間和計劃對培訓(xùn)過程進行監(jiān)督并督促員工及時將培訓(xùn)內(nèi)容付諸實踐,有效的將理論培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為實際生產(chǎn)技術(shù)。
3.4培訓(xùn)效果評估過于簡單
當(dāng)前火力發(fā)電廠進行班組培訓(xùn)后,培訓(xùn)評估方式過于簡單,人力資源部門為了減輕工作量和工作壓力,對于培訓(xùn)效果的檢測多采用調(diào)查問卷的形式。對于培訓(xùn)后實際的應(yīng)用效果有所忽視,沒有從動手實踐方面進行評估,更缺乏對發(fā)電廠收益程度的預(yù)測評估。
4火力發(fā)電廠班組培訓(xùn)改進方式
4.1加強員工思想培訓(xùn)
要想改進火力發(fā)電廠班組培訓(xùn)的效果,首先要從加強員工的思想培訓(xùn)入手,使員工樹立對崗位培訓(xùn)的正確認(rèn)識,不斷創(chuàng)造良好的培訓(xùn)環(huán)境,加大培訓(xùn)資金的投入,對優(yōu)秀培訓(xùn)者進行物質(zhì)上和精神上的獎勵,只有這樣才能逐漸提升員工參加培訓(xùn)的積極性,改變員工被動參加培訓(xùn)的態(tài)度。
4.2注重日常培訓(xùn)
火力發(fā)電廠的班組培訓(xùn)還應(yīng)該多注重日常培訓(xùn),在日常工作中進行經(jīng)驗交流,分析操作中存在的漏洞和隱患,通過日常培訓(xùn)一方面可以使員工對日常操作流程更加熟悉,另一方面能夠從整體上提升員工的工作水平。
4.3注重與實踐結(jié)合
培訓(xùn)工作應(yīng)該與實踐充分結(jié)合,例如在進行理論講授后,應(yīng)該帶領(lǐng)員工進入操作車間或者模擬車間,進行具體實踐操作,避免經(jīng)過培訓(xùn)后成為理論上的高手,實踐上的矮人。
4.4提升培訓(xùn)評估多樣性
最后火力發(fā)電廠應(yīng)該注重提升班組培訓(xùn)評估的多樣性,例如可以對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)場地以及培訓(xùn)方法等進行評估,并將評估結(jié)果與相應(yīng)責(zé)任人的績效進行掛鉤,一方面能夠從根本上提升培訓(xùn)的效果,另一方面能夠為日后更多的培訓(xùn)奠定基礎(chǔ)、提供借鑒。
一、班組、班組管理、班組長
1.班組
班組是企業(yè)生產(chǎn)、服務(wù)最基本的作業(yè)單元,其成員是直接作業(yè)者,也是企業(yè)財富的直接創(chuàng)造者。企業(yè)的資源絕大部分都由班組保管和使用,企業(yè)的生產(chǎn)成本和產(chǎn)品質(zhì)量都在班組成員的心中和手中。
2.班組管理
班組管理是企業(yè)為了生產(chǎn)、服務(wù)的需要,以班組為基本單位進行的生產(chǎn)、服務(wù)以及與之相關(guān)的“人、機、法、料、環(huán)、安全”管理,是企業(yè)管理最基本的管理單元,是企業(yè)管理的基石,是企業(yè)管理活動的最終落腳點。“班組強則企業(yè)興”,只有將班組管理工作做到位了,企業(yè)發(fā)展之樹才會長青。要想做好班組管理這一最基層的管理工作,就必須有優(yōu)秀的班組長進行有效的班組管理。
3.班組長
班組長是企業(yè)的兵頭將尾。班組長在直接從事具體工作任務(wù)的同時,更主要的是組織和推動班組成員完成生產(chǎn)、服務(wù)工作任務(wù),是班組生產(chǎn)、服務(wù)活動的直接參與者、指揮者和組織者,是企業(yè)最基層的管理者,是企業(yè)管理環(huán)節(jié)中的“關(guān)鍵人物”。班組長既是企業(yè)中員工和各級領(lǐng)導(dǎo)之間的橋梁,在工作中起承上啟下的作用,又是班組中員工與員工之間的紐帶和團隊的核心,在工作中起著凝聚和帶頭作用。
二、優(yōu)秀班組長應(yīng)具備的素質(zhì)和能力
出眾的品德:心胸開闊,責(zé)任心強,利益面前不自私,遵章守紀(jì)方面是本班組的模范,工作有激情、有干勁、有決心。
過硬的業(yè)務(wù)能力:必須熟悉甚至精通本班組的具體業(yè)務(wù),應(yīng)既是技術(shù)骨干,又是業(yè)務(wù)上的多面手。此外還應(yīng)具備培訓(xùn)和輔導(dǎo)班組內(nèi)其他成員的能力。
必要的組織管理能力:既能有效地組織班組生產(chǎn)、服務(wù)工作,又能妥善協(xié)調(diào)處理好上下級之間、班組之間、工序之間和班組內(nèi)部成員之間的各種工作關(guān)系。
扎實的群眾基礎(chǔ):員工信任,領(lǐng)導(dǎo)放心。
三、如何提高班組長的素質(zhì)和能力,將他們培養(yǎng)成為優(yōu)秀的班組長
1. 建立班組長培訓(xùn)體系,積極為班組長培訓(xùn)工作創(chuàng)造有利條件
在企業(yè)管理中,為保證管理活動的成效,首先必須從組織上予以保障,加強班組長培訓(xùn)。班組長培訓(xùn)包括建立相應(yīng)的管理制度,使企業(yè)中相關(guān)的管理部門分工明確、職責(zé)清晰、相互協(xié)作,共同為培養(yǎng)優(yōu)秀的班組長而協(xié)同工作;將班組長培訓(xùn)納入企業(yè)整個培訓(xùn)體系中進行管理,編制培訓(xùn)教材、組織培訓(xùn)師資、落實培訓(xùn)計劃等;協(xié)調(diào)處理好班組長脫產(chǎn)培訓(xùn)與工作之間的時間安排等問題;建立班組長協(xié)會或班組長之家等相對松散的群眾性組織,為班組長之間的溝通、交流和學(xué)習(xí)提供一個場所,也為各級領(lǐng)導(dǎo)與班組長之間對話與交流創(chuàng)造一個平臺。
2. 講清說透,為“帶好”班組長提供思想保障和組織保障
在做好班組長培訓(xùn)工作的同時,還應(yīng)當(dāng)發(fā)揮好常年累月和班組長一起工作的中層干部的作用,要求他們言傳身教,做班組長的良師益友,在日常工作中不僅僅要支持班組長的工作,還要進行必要的指導(dǎo);不僅僅要檢查班組長的工作成果,還要引導(dǎo)他們分析成敗得失,不斷積累經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)。在實際工作中,要做好上述工作困難很多、阻力也不小,這就需要企業(yè)高管層的高度重視并有強力推進的決心,把帶好班組長作為一個事關(guān)企業(yè)興衰成敗的人才戰(zhàn)略來抓,制訂規(guī)劃、出臺政策、建立制度、有效落實、檢查監(jiān)督,讓“帶好”班組長的工作進入良性軌道,更要營造聲勢、統(tǒng)一思想,讓“培訓(xùn)不可少,‘帶’字更重要”的管理思路深入到各級管理者的心中,讓各級管理者認(rèn)識到培養(yǎng)下屬也是本職工作之一,與班組長一起工作的中層干部的職責(zé)不僅僅是抓生產(chǎn)管理,還必須帶好班組長。
3. 中層干部“帶好”班組長常用的方法和注意事項
(1) 理解好“帶”字的含義?!皫А弊謴娬{(diào)了中層干部在培養(yǎng)班組長工作上的主動性,注重的是中層干部在日常工作中如何言傳身教培養(yǎng)出優(yōu)秀班組長,也包括如何在普通員工中“發(fā)現(xiàn)”班組長人選、如何推動新晉升的班組長盡快進入角色等。
中層干部“帶”班組長的過程實質(zhì)上是對班組長的在崗培訓(xùn),這時中層干部不僅是班組長的直接領(lǐng)導(dǎo),還是班組長的講師和教練。在日常工作中,隨時對班組長的觀念、工作思路、方法、知識、技能和溝通技巧等進行輔導(dǎo),是把80%的命令變成培訓(xùn)的工作方式。“帶”也不同于傳統(tǒng)的師徒制,這是一種基于企業(yè)人才培養(yǎng)戰(zhàn)略的、對班組長隊伍進行認(rèn)真分析的、采用現(xiàn)代化管理理論指導(dǎo)的系統(tǒng)化培訓(xùn)。
開展班組長的培訓(xùn),在注重培訓(xùn)內(nèi)容實用性的同時,必須重視培訓(xùn)的系統(tǒng)化。例如,班組長是否已經(jīng)全面掌握班組人員管理的六大要點(了解行為背后的需求動機,在工作中相互尊重,有積極向上的心態(tài),堅持帶人先帶心的領(lǐng)導(dǎo)原則,勇于承擔(dān)責(zé)任,做事先做人和管人先管己),如果未能達(dá)到,應(yīng)進一步加強培訓(xùn)。
(2)班組長需具備的知識和技能。新晉升的班組長,應(yīng)基本了解公司的發(fā)展史、企業(yè)文化和本公司生產(chǎn)工藝與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等,了解必要的公司級和車間級的規(guī)章制度,了解與班組和員工相關(guān)的規(guī)章制度和規(guī)定。這些對于班組長分析、判斷和解決實際工作中遇到的問題是十分必要的。
班組長應(yīng)具備管理人的知識和技能,包括懂得如何與上級領(lǐng)導(dǎo)相處、如何與同級和其他部門員工溝通、如何管理好本班組成員等。
班組長應(yīng)具備現(xiàn)場管理的知識和技能,包括安全管理、生產(chǎn)管理、設(shè)備管理和環(huán)境管理。
(3) 因材施教、量才適用。在通常情況下,每個中層干部都有很多個班組長下屬,由于他們的知識結(jié)構(gòu)、技術(shù)水平、成長經(jīng)歷、性格和情商等各不相同,每個班組長都各有特點。因此,對他們的“帶”要注重個性化,要注意再好的教材、再好的工具、再好的培訓(xùn)方法也不可能在每個人身上都收到同樣的效果,必須把握因材施教、量才適用的原則。例如,對于業(yè)務(wù)尖子型的班組長,要注意他們是否有做事方式單一、缺乏人際協(xié)調(diào)能力的缺點。如果確實是這樣,就要特別注意培養(yǎng)他們溝通和協(xié)調(diào)的管理能力和技巧。對于勞動模范型的班組長,要觀察他們是否有不會調(diào)動班組成員積極性、不能很好發(fā)揮班組團隊整體水平的缺點。如果確實是這樣,就要特別注重培養(yǎng)他們的管理能力,使他們明白管理的本質(zhì)就是調(diào)配資源,實現(xiàn)組織目標(biāo)。班組人員管理的方向和目的是提升班組全員的向心力,班組長要善于發(fā)現(xiàn)下屬的特長并加以開發(fā)和合理使用,有效提振班組全員的士氣,圓滿完成班組的工作任務(wù),不斷提高班組的工作業(yè)績。
(4)如何讓班組長快速學(xué)會上級領(lǐng)導(dǎo)的間接經(jīng)驗。在實際工作中,每個人都有深切的體會:學(xué)習(xí)和掌握某項技能、擁有某項經(jīng)驗實屬不易,它耗費了你大量的時間和精力。同樣,對班組長而言,采用在實踐中摸索與積累經(jīng)驗的成長方式通常也會給企業(yè)造成大量人、財、物等資源的浪費。因此,為了使班組長盡快成熟起來,必須采取辦法讓班組長快速學(xué)會上級領(lǐng)導(dǎo)的間接經(jīng)驗。下面的方法是十分有效的:
中層干部首先應(yīng)向班組長講解某項工作的重要性、要點、角色定位、工作步驟與管理程序、質(zhì)量與檢驗標(biāo)準(zhǔn)、難點和常見問題等,然后以自己為主與班組長一起工作,內(nèi)容視具體情況可以是全部也可以是若干部分。在此過程中,雙方要注意不斷交流、答疑解惑;完成工作要后給班組長留出一段時間理解和復(fù)習(xí),同時對班組長的學(xué)習(xí)和技能掌握程度做出評估,主要是看其是否具備獨立工作的能力。經(jīng)過這樣反復(fù)的實踐培訓(xùn),班組長承擔(dān)工作的比例越來越大,直至具備獨立工作的能力。
(5)具體工作方法與管理思路并重。授人以魚不如授人以漁。中層干部在培訓(xùn)班組長掌握具體工作方法的同時,還應(yīng)注重讓班組長盡快掌握那些必要的管理思路以及做人做事的原則。例如,新晉升的班組長要及時完成角色的轉(zhuǎn)換,開始從事管理工作了,就要有胸懷、學(xué)會容人,而且還要不斷提高自己的情商,學(xué)會調(diào)整自己和他人的情緒,正確對待工作中的各種人際關(guān)系和壓力。
四、如何在普通員工中“發(fā)現(xiàn)”班組長人選
中層干部在“帶好”班組長的同時,還要深入班組、深入生產(chǎn)和服務(wù)一線,勤溝通、細(xì)觀察,不斷在普通員工中“發(fā)現(xiàn)”班組長人選,為企業(yè)的發(fā)展儲備基層管理力量。
一個班組成員是否可以作為班組長人選的評判標(biāo)準(zhǔn)有3條:品德、工作業(yè)績、管理潛質(zhì),并且是“德為先”。一般情況下,工作業(yè)績比較容易衡量。品德往往可以通過一個人的責(zé)任感、為人處世的態(tài)度和方式方法、與公司和他人之間利益關(guān)系的處理原則等來判斷,還可以在一個人的日常言行中窺出端倪,而員工在企業(yè)的突發(fā)事件和重大事件中的表現(xiàn)更能體現(xiàn)其責(zé)任心、做人本質(zhì)和組織管理潛質(zhì)。
一、 要明確選用班組長的條件和方式
選用適合企業(yè)發(fā)展要求的班組長,企業(yè)的執(zhí)行力就會增強,從而提升企業(yè)競爭力。首先,要明確選用班組長的條件,把具備以下特點的員工作為班組長的首選:一是思想政治素質(zhì)較高;二是熟悉本單位、本工種的基本理論知識和操作技能,具有較高的專業(yè)技術(shù)素質(zhì);三是具有一定的管理能力;四是堅持原則,敢于負(fù)責(zé),執(zhí)行力強;五是團結(jié)同志、關(guān)心集體,表率作用好,群眾威信高。其次,要確定選用班組長的方式。在選用班組長上,企業(yè)要遵循自下而上通過本人申報、基層單位推薦、上級相關(guān)部門評定、公開競聘等方式,為能夠勝任崗位的員工開辟一條綠色通道,搭建施展才能的平臺,把那些政治合格、技術(shù)過硬、作風(fēng)優(yōu)良的高素質(zhì)員工選拔到班組長的崗位上來,讓他們擔(dān)當(dāng)起加快企業(yè)發(fā)展建設(shè)的重任。第三,在選用班組長時,一定要本著對企業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,堅持“發(fā)現(xiàn)人才、使用人才”和“公開、公平、公正”的原則,堅決杜絕拉關(guān)系、講義氣等不良行為的發(fā)生。只有這樣,通過公平競爭上崗的班組長,工作的熱情會更高,作用發(fā)揮得會更好,群眾才會更信服。
二、要明確班組長的責(zé)任和權(quán)利
班組長并不是簡單地帶領(lǐng)班組人員完成領(lǐng)導(dǎo)每天交給的生產(chǎn)任務(wù),而是在生產(chǎn)現(xiàn)場組織創(chuàng)造利潤的生產(chǎn)活動。因此,班組長必須明確崗位的責(zé)任:一是提高產(chǎn)品質(zhì)量?!百|(zhì)量是企業(yè)的生命”。作為企業(yè)生產(chǎn)的細(xì)胞組織,班組長對生產(chǎn)過程中的質(zhì)量必須起到直接的監(jiān)督作用,把好質(zhì)量關(guān)。二是提高生產(chǎn)效率。班組長要根據(jù)班組人員的特點,合理安排工作流程,強化生產(chǎn)過程中的管理,并不斷地創(chuàng)新并挖掘生產(chǎn)潛力和改進操作,提高生產(chǎn)效率。三是降低成本。班組長要引導(dǎo)班組人員注重在生產(chǎn)過程中的原材料節(jié)省,能源的節(jié)約,從小處入手,精細(xì)管理,降本增效。四是確保安全生產(chǎn)。在生產(chǎn)中,尤其是在時間緊、任務(wù)重的情況下,班組長必須要處理好安全和速度的關(guān)系,保證班組工作、設(shè)備、人員的安全,及時清除隱患,確保班組安全生產(chǎn)。
在明確班組長責(zé)任的同時,企業(yè)還要賦予班組長一定的權(quán)利,如獎勵權(quán)、處罰權(quán)等,班組長有權(quán)對班組成員在工作中取得的成績、造成的失誤進行獎勵和懲罰,目的是使取得成績的員工能夠再接再厲、發(fā)揚成績;使造成失誤的員工能夠改正錯誤、按照規(guī)章制度完成任務(wù),從而帶動班組成員能夠積極主動地工作,把全班組的工作做得更好。班組長在行使權(quán)力的時候,上級領(lǐng)導(dǎo)一定要給予大力的支持和幫助,只有這樣,班組長才會有信心帶好隊伍,才能更好地盡職盡責(zé),使班組這個細(xì)胞組織充滿活力。
三、要制定班組長學(xué)習(xí)和培訓(xùn)計劃
俗話說“扶上馬,還應(yīng)送一程”。在選用了班組長之后,還要制定周密的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)計劃,通過對班組長的培訓(xùn),強化班組長的學(xué)習(xí)進取意識,使班組長能夠與時俱進,適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的需要。企業(yè)要以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組、爭做知識型員工”為契機,從政治理論、技術(shù)技能、科學(xué)管理、溝通藝術(shù)等多方面入手,對班組長進行培訓(xùn),采取設(shè)立班組圖書角、集中授課、業(yè)余學(xué)習(xí)、外送培訓(xùn)等方式,提高班組長的學(xué)習(xí)興趣。企業(yè)每年要召開一次班組經(jīng)驗建設(shè)交流會,為每一位班組長提供發(fā)言、交流、學(xué)習(xí)的機會,相互取長補短、共同提高。在處理班組長工作、學(xué)習(xí)的矛盾上,企業(yè)要堅持“內(nèi)增動力、外增壓力、端正學(xué)風(fēng)、學(xué)用結(jié)合”的原則,強化班組長學(xué)習(xí)要堅持“二結(jié)合、二側(cè)重”的方式,即堅持集中學(xué)習(xí)和業(yè)余學(xué)習(xí)相結(jié)合,側(cè)重于業(yè)余學(xué)習(xí);堅持專業(yè)學(xué)習(xí)和延伸學(xué)習(xí),側(cè)重于延伸學(xué)習(xí),并定期考試、考核,使企業(yè)對班組長的培訓(xùn)不流于形式、不走過場,真正達(dá)到學(xué)以致用的目的。通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn),不斷提升班組長的素質(zhì),從而帶動班組成員的素質(zhì)提升。
四、要建立健全激勵和約束機制