電子商務(wù)的運(yùn)作模式精選(九篇)

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第1篇：電子商務(wù)的運(yùn)作模式范文

一、跨境電子商務(wù)物流運(yùn)作現(xiàn)狀分析

1.缺乏足夠的政策支持

通過對(duì)當(dāng)前跨境電子商務(wù)物流運(yùn)作模式的有效分析，了解到其在跨境電子商務(wù)物流方面還存在著政策缺失的情況。為了促進(jìn)跨境電子商務(wù)的有效發(fā)展，2013年商務(wù)部出臺(tái)了一系列的政策與條文《關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策意見的通知》，但是，相較于發(fā)達(dá)國(guó)家，發(fā)展中國(guó)家的電子商務(wù)水平還存在一定的差距，盡管近兩年電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)模得到了快速的發(fā)展，但在電子商務(wù)物流運(yùn)作方面缺乏足夠的政策支持，是當(dāng)前亟待完善的關(guān)鍵問題。

2.物流基礎(chǔ)設(shè)施不完善

物流是我國(guó)近年才發(fā)展起來的新興產(chǎn)業(yè)，其與我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的提升、電子商務(wù)的發(fā)展存在著必然的聯(lián)系，起步較晚，與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距很大，物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)缺乏完善性，無法更好的支撐跨境電子商務(wù)物流的運(yùn)行，其會(huì)制約著跨境電子商務(wù)物流產(chǎn)業(yè)的高效運(yùn)行?？v觀當(dāng)前我國(guó)的電子商務(wù)物流運(yùn)作模式，整個(gè)物流環(huán)境相對(duì)較差，且運(yùn)輸交通呈現(xiàn)模式相對(duì)較少，物流所需基本配套設(shè)施還存在不足，且其中涉及到的內(nèi)容相對(duì)較多，如倉儲(chǔ)、配送、運(yùn)輸、報(bào)關(guān)、核稅等。此外，國(guó)際電子商務(wù)物流運(yùn)輸所花費(fèi)的時(shí)間較長(zhǎng)，所需的手續(xù)較多，成本也相對(duì)較高，與其對(duì)國(guó)際電子商務(wù)物流便利、快捷的要求嚴(yán)重不符，無法實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的有效發(fā)展。為了使運(yùn)輸過程損耗盡可能減少，應(yīng)選擇更為先進(jìn)和完備的物流設(shè)施。

3.與國(guó)際物流市場(chǎng)不適應(yīng)

近兩年來，我國(guó)的跨境電子商務(wù)發(fā)展的非常迅速，電子商務(wù)貿(mào)易額度增長(zhǎng)速度很快，2012年交易額度達(dá)到2萬億元，到2013年交易額度達(dá)到3.1萬億元，貿(mào)易額度的增長(zhǎng)速度可見一斑。但是，盡管跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)得到了跨越式的發(fā)展，物流產(chǎn)業(yè)卻并非如此，僅有少部分企業(yè)負(fù)責(zé)著跨境國(guó)際物流工作，國(guó)際電子商務(wù)物流工作的開展力度與范圍較小，大部分是由國(guó)際快遞公司負(fù)責(zé)的?，F(xiàn)階段大批量的電子商務(wù)交易量對(duì)于跨境物流產(chǎn)業(yè)會(huì)構(gòu)成巨大的壓力和負(fù)擔(dān)，進(jìn)而使得物流市場(chǎng)始終保持著相對(duì)緊繃、庫存量大的情況。

二、跨境電子商務(wù)物流運(yùn)作模式的優(yōu)化策略

1.健全跨境電子商務(wù)物流相關(guān)的政策支持

為了保證跨境電子商務(wù)物流運(yùn)作模式的高效運(yùn)行，應(yīng)健全國(guó)際物流的相關(guān)政策支持，對(duì)原有的法律文件予以修繕，量身打造屬于跨境電子商務(wù)物流運(yùn)行法律體系，借助法律體系來規(guī)范物流行業(yè)的發(fā)展。當(dāng)前，我國(guó)在跨境電子商務(wù)物流運(yùn)作模式中，關(guān)于操作規(guī)范、通關(guān)程序、稅收、倉儲(chǔ)管理、相關(guān)企業(yè)管理等相關(guān)內(nèi)容的法律化約束性相對(duì)匱乏，是制約物流運(yùn)作模式構(gòu)建的一個(gè)重要因素。現(xiàn)階段，跨境電子商務(wù)的運(yùn)作模式得到了不斷的創(chuàng)新，法律法規(guī)成為亟待完善的重要內(nèi)容，應(yīng)借助法律條文來約束物流企業(yè)的相關(guān)行為，以保證跨境電子商務(wù)運(yùn)作的規(guī)范性與合理性。

2.提高物流專業(yè)人士的綜合素質(zhì)

跨境電子商務(wù)物流企業(yè)的高效運(yùn)行，與工作人員存在著必然的聯(lián)系，物流人員必須具備過硬的專業(yè)水平，其還必須要掌握足夠的英語水平、國(guó)際貿(mào)易知識(shí)和國(guó)際物流知識(shí)。只有具備高素質(zhì)的專業(yè)物流團(tuán)隊(duì)，才能大大提高物流公司的物流服務(wù)質(zhì)量，利于企業(yè)良好形象的規(guī)范性樹立。為了保證人才的專業(yè)性，應(yīng)強(qiáng)化物流企業(yè)與高校建立合作關(guān)系，實(shí)施訂單式人才培養(yǎng)模式，且在高校中設(shè)定跨境電子商務(wù)物流專業(yè)，是獲取專業(yè)型人才的有效途徑。同時(shí)，為了保證學(xué)生的專業(yè)性，可以讓學(xué)生到國(guó)外的物流企業(yè)去學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的物流運(yùn)營(yíng)理念與技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)物流的相互接軌。

3.打造更為完善的跨境物流服務(wù)體系

跨境電子商務(wù)物流運(yùn)作模式的實(shí)施，應(yīng)強(qiáng)化對(duì)服務(wù)工作的重視，打造更為規(guī)范性、高效性的跨境物流服務(wù)體系，以提高企業(yè)在物流領(lǐng)域的服務(wù)信譽(yù)度、口碑，對(duì)未來企業(yè)的發(fā)展具有重要意義。為了增強(qiáng)跨境物流服務(wù)體系的合理性，應(yīng)打造統(tǒng)一、科學(xué)的物流服務(wù)體系，根據(jù)服務(wù)體系的相關(guān)要求提供相配套的物流基礎(chǔ)設(shè)施，以保證優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，強(qiáng)化物流服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，禁止各個(gè)物流企業(yè)、團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象，避免與改善“丟包”、“拆包”、“換包”等現(xiàn)象，以維持良好的企業(yè)形象。

第2篇：電子商務(wù)的運(yùn)作模式范文

一:自己本身就是傳統(tǒng)零售大亨

傳統(tǒng)的零售商場(chǎng)以其強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢(shì)和受眾群體,建立網(wǎng)上零售平臺(tái),實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)到電子商務(wù)的完美整合,對(duì)于中小型企業(yè),這種類型自然是望塵莫及。比如:蘇寧,國(guó)美,大中電器。

二:自有品牌產(chǎn)品

已經(jīng)有自己品牌的產(chǎn)品,搭建網(wǎng)上銷售平臺(tái),自然也是水道渠成,比如:諾基亞,海爾,天福茗茶。這種類型比較適合自己有產(chǎn)品的生產(chǎn)型企業(yè),通過建立電子商務(wù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上網(wǎng)下的營(yíng)銷互補(bǔ),也就是自產(chǎn)自銷嘍。

三:品牌產(chǎn)品

自己本身沒有產(chǎn)品,通過品牌產(chǎn)品,來進(jìn)行網(wǎng)上銷售,核心工作內(nèi)容體現(xiàn)在產(chǎn)品的行業(yè)定位和平臺(tái)的營(yíng)銷推廣,比如:京東,新蛋,D1優(yōu)尚,所銷售的都是品牌產(chǎn)品。中小企業(yè)可根據(jù)自身的資源優(yōu)勢(shì)進(jìn)行行業(yè)選擇,因?yàn)槠放飘a(chǎn)品本身的客戶認(rèn)知度比較大,所以營(yíng)銷推廣以及售后等等則成為重中之重。

四:通過平臺(tái)品牌帶動(dòng)其他產(chǎn)品

依托自己平臺(tái)的強(qiáng)大品牌,產(chǎn)品,依托平臺(tái)的品牌性進(jìn)行產(chǎn)品銷售。比如:當(dāng)當(dāng),卓越,早期他們都是以賣書為主,現(xiàn)在也都成為了綜合性的購物平臺(tái),這種類型的網(wǎng)站平臺(tái)需要風(fēng)投的介入,也就是得很有銀子去砸才行,直到把品牌砸的很響。

五:研發(fā)產(chǎn)品,建立平臺(tái),打造產(chǎn)品和平臺(tái)的品牌性。

通過自身資源和實(shí)力研發(fā)產(chǎn)品和平臺(tái),打造自身的品牌,需要有足夠的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,因?yàn)閺漠a(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā),到平臺(tái)開發(fā),到市場(chǎng)營(yíng)銷,整個(gè)流程都是自己在創(chuàng)造。這種零售利潤(rùn)相對(duì)比較大,不過投入的精力也最大。比如:凡客,馬薩瑪索,justyle。

六:利基產(chǎn)品

雖無產(chǎn)品品牌和平臺(tái)優(yōu)勢(shì),但是產(chǎn)品具有稀缺性,用戶群體有超強(qiáng)的針對(duì)性。做這種產(chǎn)品,需要很好的市場(chǎng)眼光和進(jìn)貨渠道,比如一些保健品或者特殊藥品,諸如什么治療脫發(fā)了,豐胸類的產(chǎn)品。

七:低價(jià)產(chǎn)品

第3篇：電子商務(wù)的運(yùn)作模式范文

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷理念 電子商務(wù) 運(yùn)作模式

近年來，電子商務(wù)以驚人的速度發(fā)展。許多國(guó)家的政府都認(rèn)為電子商務(wù)的發(fā)展是21世紀(jì)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要推動(dòng)力，甚至可以與200年前的工業(yè)革命相比，我國(guó)原國(guó)家經(jīng)貿(mào)委已對(duì)社會(huì)宣布，從2000年開始，所有貿(mào)易系統(tǒng)均采用電子商務(wù)。

然而， 從99年開始，我國(guó)的IT業(yè)陷入了相對(duì)趨緩的發(fā)展階段，隨后電子商務(wù)以及整個(gè)IT產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)了持續(xù)低迷，盡管2001年以后有所好轉(zhuǎn)，但始終沒有大的改善。

電子商務(wù)發(fā)展緩慢原因分析

面對(duì)這種困境狀況，人們?cè)诜治鲈?、探索發(fā)展電子商務(wù)的對(duì)策，以求重振電子商務(wù)。通過對(duì)比與探索，許多人認(rèn)為我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的大環(huán)境還很不完善，主要反映在：法律不夠完善；交易安全得不到有效保障，難以做到放心交易；CA認(rèn)證體系沒有形成，在虛擬的世界里身份的真實(shí)性和信用得不到有效確認(rèn)，使商務(wù)活動(dòng)沒有踏實(shí)感；網(wǎng)上政務(wù)還不夠廣泛，政府在網(wǎng)上市場(chǎng)的規(guī)范和調(diào)控作用與服務(wù)功能還十分有限；網(wǎng)上銀行、物流配送等服務(wù)體系與電子商務(wù)要求還有不小差距，使電子商務(wù)的高效快捷的優(yōu)勢(shì)難以發(fā)揮；網(wǎng)上交易規(guī)模不足，交易成本高，企業(yè)難以為繼。這些因素是客觀存在的，并在很大程度上制約著電子商務(wù)的發(fā)展，但是認(rèn)真分析電子商務(wù)由興到衰的過程后發(fā)現(xiàn)，除上述宏觀因素外，在當(dāng)前情況下還有以下非常重要的具體因素在左右著電子商務(wù)的發(fā)展。

電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)觀念存在偏差

電子商務(wù)發(fā)展之初是由信息技術(shù)推動(dòng)的，信息技術(shù)的不斷發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)不斷完善并進(jìn)入企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和人們的日常生活。最初，電子商務(wù)運(yùn)作是以技術(shù)為先導(dǎo)和支撐的，此時(shí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是首要的問題。隨著網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用，企業(yè)的不斷參與，網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)日漸增多，形成了以技術(shù)為先導(dǎo)的技術(shù)型商務(wù)，此時(shí)期的大多數(shù)網(wǎng)站以技術(shù)開發(fā)、技術(shù)應(yīng)用服務(wù)為主要活動(dòng)，漸漸形成了電子商務(wù)即信息技術(shù)開發(fā)應(yīng)用活動(dòng)的理解誤區(qū)，具體主要有以下幾種：

電子商務(wù)就是建立商務(wù)網(wǎng)站 認(rèn)為有了網(wǎng)站、建了網(wǎng)頁、了信息就是開展了電子商務(wù)，從而有的人有的企業(yè)談到電子商務(wù)，就認(rèn)為是建立網(wǎng)站和網(wǎng)頁，有了收發(fā)信息渠道就認(rèn)為實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)。

電子商務(wù)就是搭建網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái) 隨著網(wǎng)站的大量出現(xiàn)，人們發(fā)現(xiàn)，建立網(wǎng)站并沒有得到預(yù)想的網(wǎng)上商務(wù)效果，反而出現(xiàn)了許多的抱怨聲，反映網(wǎng)頁不生動(dòng)、使用不方便、技術(shù)不過關(guān)、安全無保證等等，隨之IT業(yè)開始完善網(wǎng)絡(luò)、改善軟件、改進(jìn)網(wǎng)頁、改進(jìn)服務(wù)、加強(qiáng)安全措施、提高技術(shù)等等，在網(wǎng)上為客戶搭建起了一個(gè)更加完善的交易技術(shù)平臺(tái)。平臺(tái)的建立確實(shí)推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展，在技術(shù)層面上有了更好的支持，但交易并不理想，并沒有因完善的平臺(tái)而使交易迅速增加。

電子商務(wù)就是網(wǎng)上交易 認(rèn)為有了交易過程實(shí)現(xiàn)了交易就是實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)。此觀念只注重商品交易的實(shí)現(xiàn)，而忽視商務(wù)的運(yùn)作，缺乏對(duì)商務(wù)活動(dòng)的核心是經(jīng)營(yíng)策劃與管理的認(rèn)識(shí)，從而出現(xiàn)電子商務(wù)定位不清、網(wǎng)站頁面特色不明，缺乏整體理念與活力。目前，不少企業(yè)的電子商務(wù)建設(shè)存在這樣的誤區(qū)，他們?yōu)榱颂岣呓灰琢?，建立了交易平臺(tái)、完善了交易環(huán)境、廣泛提供信息，有的還形成了較完善的前臺(tái)后臺(tái)交易管理模式，與電子商務(wù)開始之初有了較大進(jìn)步，但由于缺乏有效運(yùn)作，效果一直不理想。

企業(yè)對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)運(yùn)作不當(dāng)

電子商務(wù)是借助以網(wǎng)絡(luò)為主的電子手段從事商務(wù)活動(dòng)，商務(wù)活動(dòng)是電子商務(wù)的核心，企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)作應(yīng)以商務(wù)運(yùn)作為中心內(nèi)容，開展網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，因此企業(yè)應(yīng)以經(jīng)營(yíng)的理念和模式從事電子商務(wù)活動(dòng)，電子商務(wù)才能充滿活力與生機(jī)。

從上述的幾個(gè)誤區(qū)可以看出，目前，大多企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)作都把電子商務(wù)的電子手段與電子環(huán)境作為中心去運(yùn)作，以技術(shù)人才而非經(jīng)營(yíng)策劃人員為電子商務(wù)的核心人才，圍繞電子商務(wù)的軟硬件與技術(shù)進(jìn)行管理，導(dǎo)致以技術(shù)為中心而不是以市場(chǎng)為中心的經(jīng)營(yíng)狀況，從而使得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力不足、與市場(chǎng)需求不相適應(yīng)而缺乏活力、特色不明、競(jìng)爭(zhēng)力不足，加之購建與維持成本居高不下，企業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)必然出現(xiàn)困境。

在電子商務(wù)站點(diǎn)的運(yùn)作方法上，缺乏整體經(jīng)營(yíng)策劃和在明確定位指導(dǎo)下的具體運(yùn)作，使得電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)方向不明確，站點(diǎn)針對(duì)性不強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)特色不鮮明，雖然突出了信息的與宣傳，加強(qiáng)了商品的庫存、銷售、定單、價(jià)格的管理，網(wǎng)站頁面設(shè)計(jì)的也很精美，但因不能把握消費(fèi)群體的消費(fèi)特點(diǎn)而不能發(fā)揮有效的作用。

以營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)理念激活電子商務(wù)

面對(duì)當(dāng)前企業(yè)電子商務(wù)的低迷狀況，在目前網(wǎng)上商務(wù)的運(yùn)行環(huán)境不很完善的情況下，如何使電子商務(wù)改變經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀呢？通過對(duì)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)的根本問題分析、比較與研究，筆者認(rèn)為：要使電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)充滿活力，除大環(huán)境的不斷完善外，企業(yè)也必須引入經(jīng)營(yíng)觀念，以經(jīng)營(yíng)的思維運(yùn)作電子商務(wù)，以整體營(yíng)銷理念為中心，策劃實(shí)施電子商務(wù)的各項(xiàng)活動(dòng)。

改變電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)觀念

企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)作應(yīng)擺脫技術(shù)支撐的運(yùn)作觀念，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，改為以經(jīng)營(yíng)人員為核心的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作模式，即以市場(chǎng)為中心，以經(jīng)營(yíng)策劃和各項(xiàng)策略的整體運(yùn)作為龍頭、按照整體策劃要求進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)軟件平臺(tái)的營(yíng)銷運(yùn)作模式。

電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)應(yīng)首先由經(jīng)營(yíng)人員提出經(jīng)營(yíng)方向與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，然后由技術(shù)人員按照這個(gè)戰(zhàn)略去設(shè)計(jì)開發(fā)網(wǎng)站、交易平臺(tái)及相關(guān)應(yīng)用的技術(shù)，技術(shù)人員只是完成這個(gè)戰(zhàn)略的技術(shù)保障，否則電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)就會(huì)迷失自己的經(jīng)營(yíng)方向，電子商務(wù)就難以適應(yīng)市場(chǎng)需要。

電子商務(wù)日常的大量業(yè)務(wù)處理活動(dòng)是商務(wù)活動(dòng)，技術(shù)只是一種輔助和保障作用，經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)與經(jīng)營(yíng)管理人員是電子商務(wù)的核心，電子商務(wù)運(yùn)作的主要人員是經(jīng)營(yíng)管理人員，所以必須以經(jīng)營(yíng)管理的方法與手段才能激活企業(yè)電子商務(wù)。

形成營(yíng)銷理念指導(dǎo)的運(yùn)作模式

以商務(wù)為核心的電子商務(wù)是企業(yè)整體市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)作的一個(gè)組成部分，是企業(yè)的商品、服務(wù)或理念向外傳播輸出的一種渠道，只有以整體營(yíng)銷運(yùn)作的模式才能使電子商務(wù)靈活適應(yīng)市場(chǎng)變化，才能在網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)運(yùn)作中充滿生機(jī)與活力。針對(duì)當(dāng)前的情況，企業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)中應(yīng)始終保持營(yíng)銷運(yùn)作模式。

分析環(huán)境。分析市場(chǎng)狀況與市場(chǎng)需求，明確消費(fèi)群體，把握消費(fèi)趨勢(shì)；分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；評(píng)價(jià)自己的狀況，找出自己的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)與經(jīng)營(yíng)特色。

準(zhǔn)確定位。明確企業(yè)電子商務(wù)的定位，有清晰的市場(chǎng)定位是成功的基礎(chǔ)。

制定合適的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與規(guī)劃。

詳細(xì)制定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略，包括產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、各種促銷策略、服務(wù)策略、公關(guān)與形象策略，進(jìn)一步明確本企業(yè)電子商務(wù)的特色與風(fēng)格、制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與實(shí)施步驟。

依據(jù)上述經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與策略，確定電子商務(wù)站點(diǎn)與交易平臺(tái)策略與風(fēng)格，以及相關(guān)的技術(shù)要求，形成技術(shù)保證計(jì)劃。

設(shè)計(jì)交易管理流程，并按經(jīng)營(yíng)計(jì)劃組織網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。

建立電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)的專門機(jī)構(gòu)

改變觀念、形成有活力的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作模式以后，還需要有相應(yīng)的組織與人員去實(shí)施。為更好的落實(shí)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，按照上述經(jīng)營(yíng)運(yùn)作理念，實(shí)施機(jī)構(gòu)應(yīng)在企業(yè)市場(chǎng)部下設(shè)立電子商務(wù)部，其職能是進(jìn)行電子商務(wù)分析與定位，制定電子商務(wù)戰(zhàn)略與策略組合并組織實(shí)施。電子商務(wù)部下再設(shè)企劃管理、信息管理、商品管理、定價(jià)管理、促銷管理、交易管理、客戶管理、結(jié)算管理、配送管理、銷售服務(wù)、庫存管理、技術(shù)維護(hù)等崗位與職能，來承擔(dān)相應(yīng)的管理任務(wù)。

第4篇：電子商務(wù)的運(yùn)作模式范文

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理 牛鞭效應(yīng) 電子商務(wù)

隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)上的消費(fèi)者需求的變化越來越頻繁，而消費(fèi)者需求的變動(dòng)給供應(yīng)鏈上企業(yè)帶來的負(fù)面影響也越來越受到企業(yè)的重視。在現(xiàn)代供應(yīng)鏈上，為了避免制造提前期和供應(yīng)提前期所帶來的企業(yè)缺貨風(fēng)險(xiǎn)，大多數(shù)企業(yè)在日常運(yùn)作中都會(huì)依照一定的庫存策略持有一定的安全庫存，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求的波動(dòng)給企業(yè)生產(chǎn)能力帶來的沖擊。因此，在現(xiàn)今供應(yīng)鏈中，由于終端市場(chǎng)需求的波動(dòng)和供應(yīng)鏈上企業(yè)安全庫存策略的使用，市場(chǎng)上的需求波動(dòng)往往會(huì)順著供應(yīng)鏈往上游的批發(fā)商、制造商、供應(yīng)商等企業(yè)傳導(dǎo)，并且在這種傳導(dǎo)過程中，供應(yīng)鏈上游企業(yè)由于獲取的需求波動(dòng)信息往往經(jīng)過其下游需求企業(yè)的處理會(huì)有所放大，因此越往供應(yīng)鏈上游走，企業(yè)所獲得的需求波動(dòng)信息越大越偏離實(shí)際，從而導(dǎo)致供應(yīng)鏈上游企業(yè)的訂購量出現(xiàn)不符合實(shí)際的大幅變動(dòng)，這種由于信息傳導(dǎo)失真導(dǎo)致的供應(yīng)鏈上備貨量放大的現(xiàn)象稱為“牛鞭效應(yīng)”。

由于供應(yīng)鏈上牛鞭效應(yīng)的影響，為了保證供應(yīng)水平，供應(yīng)鏈上游企業(yè)往往維持著比下游需求更高的庫存水平，以應(yīng)付下游企業(yè)訂貨的不確定性，從而人為地增大了供應(yīng)鏈的上游企業(yè)生產(chǎn)、供應(yīng)、庫存管理和市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，甚至可能導(dǎo)致生產(chǎn)、供應(yīng)、營(yíng)銷的混亂，使整個(gè)供應(yīng)鏈的總體成本上升，并間接導(dǎo)致了供應(yīng)鏈內(nèi)顧客滿意度及盈利能力下降。

因此，在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，如何通過降低牛鞭效應(yīng)來提高供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率，對(duì)于供應(yīng)鏈上企業(yè)的運(yùn)營(yíng)績(jī)效提高具有重要的意義。

電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈運(yùn)作特點(diǎn)分析

目前，隨著電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用，電子商務(wù)環(huán)境下的現(xiàn)代供應(yīng)鏈運(yùn)作出現(xiàn)了很多新的特點(diǎn)。在電子商務(wù)模式下，供應(yīng)鏈上企業(yè)可以通過及時(shí)、有效信息的傳遞，實(shí)時(shí)把握市場(chǎng)需求，并根據(jù)實(shí)際需求來確立相應(yīng)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和物流運(yùn)作，因此電子商務(wù)為推動(dòng)信息的有效傳遞和管理、發(fā)展電子物流乃至供應(yīng)鏈管理奠定了基礎(chǔ)。為此，電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈運(yùn)作呈現(xiàn)如下新的特點(diǎn)：

（一）信息流動(dòng)高效化

隨著電子商務(wù)對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈上所涉及的信息流、產(chǎn)品流和資金流的有機(jī)整合，現(xiàn)代供應(yīng)鏈上的企業(yè)在運(yùn)作過程中與外部相關(guān)企業(yè)的信息流動(dòng)越來越高效化，許多供應(yīng)鏈上的企業(yè)借助最新的電子商務(wù)手段可以在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)部分或全部的商品往來和資金往來，從而在加快企業(yè)間交互速度的情況下加快供應(yīng)鏈的交易循環(huán)和信息循環(huán)，最終使得供應(yīng)鏈上企業(yè)可以及時(shí)了解客戶的需求以及供應(yīng)商的供貨情況，并且及時(shí)了解顧客的反饋信息。

此外，由于電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已逐漸演化為供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。由于競(jìng)爭(zhēng)模式的變化，電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈上企業(yè)存在更多的動(dòng)機(jī)來通過加強(qiáng)鏈上信息流動(dòng)來促進(jìn)自身競(jìng)爭(zhēng)能力的提高，從而更加有利于自身的戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成。因此，基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈上的信息溝通效率和信息流動(dòng)績(jī)效較以往傳統(tǒng)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理均有了很大的提高。

（二）企業(yè)關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)化

電子商務(wù)環(huán)境下，隨著企業(yè)相互間的地域邊界局限限制的減弱，供應(yīng)鏈上企業(yè)往往可以通過多種形式的產(chǎn)業(yè)縱向溝通和市場(chǎng)橫向溝通的形式來建立一套廣泛、跨越地理障礙的關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，這種關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的形成可以有效地促進(jìn)企業(yè)間資源的整合，從而提高企業(yè)的運(yùn)作效率。例如，目前越來越興起的外包經(jīng)濟(jì)便是電子商務(wù)環(huán)境下，供應(yīng)鏈上的企業(yè)通過自身網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展，將自身所不擅長(zhǎng)業(yè)務(wù)外包，利用市場(chǎng)上相關(guān)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源來達(dá)成供應(yīng)鏈上的運(yùn)作最優(yōu)化效果的一種創(chuàng)新運(yùn)作模式。電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈運(yùn)作的關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)化除了能使供應(yīng)鏈各相關(guān)企業(yè)降低生產(chǎn)成本、縮短需求響應(yīng)時(shí)間和適應(yīng)市場(chǎng)變化的時(shí)間以外，還能幫助鏈上企業(yè)更加全面地服務(wù)目標(biāo)客戶，從而實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的最大增值。

此外，隨著全球性市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，單個(gè)企業(yè)已經(jīng)難以依靠自己的資源進(jìn)行自我調(diào)整來適應(yīng)市場(chǎng)的變化，企業(yè)通過電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈重組與整合，依靠網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)關(guān)聯(lián)模式，可以更加敏捷快速地重構(gòu)自身的生產(chǎn)模式，以分布式的協(xié)同工作關(guān)系來集成供應(yīng)鏈上、鏈外企業(yè)的優(yōu)勢(shì)能力，變企業(yè)之間的生死競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系為共贏關(guān)系，從而集成相關(guān)企業(yè)形成虛擬組織，實(shí)現(xiàn)更加有效的敏捷制造模式。

綜上所述，電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)作已經(jīng)脫離了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的單向、簡(jiǎn)單、低調(diào)交互的運(yùn)作模式，是一種跨企業(yè)的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。

供應(yīng)鏈牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生原因分析

（一）缺乏協(xié)調(diào)意識(shí)

供應(yīng)鏈上牛鞭效應(yīng)的產(chǎn)生原因之一在于供應(yīng)鏈上的企業(yè)相互之間缺乏供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)意識(shí)，在其實(shí)際運(yùn)作中并未考慮到供應(yīng)鏈整體利益的提升，而是只關(guān)注自身利益的最大化，從而形成囚徒困境式的雙輸結(jié)局。

由于個(gè)體利益最大化的傳統(tǒng)目標(biāo)下，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的每個(gè)區(qū)間上的企業(yè)往往只是以局部利益，乃至自身利益最大化的視角來看待自身和他人的行為，因此在供應(yīng)鏈上的企業(yè)往往對(duì)鏈上的相關(guān)企業(yè)缺乏信任。同時(shí)這種不信任往往會(huì)促使供應(yīng)鏈上企業(yè)以整條供應(yīng)鏈的利益為代價(jià)進(jìn)行投機(jī)行為，并往往對(duì)外隱瞞自身的知識(shí)和信息，造成供應(yīng)鏈上的重復(fù)工作和資源浪費(fèi)，最終促成了牛鞭效應(yīng)的產(chǎn)生。

（二）缺乏信息共享

傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈上企業(yè)在日常運(yùn)作中往往缺乏對(duì)下游企業(yè)信息的認(rèn)知，大多數(shù)無法直接接觸終端市場(chǎng)的鏈上企業(yè)在運(yùn)營(yíng)中只能按照接收到的訂單而不是顧客需求進(jìn)行生產(chǎn)產(chǎn)量的預(yù)測(cè)和規(guī)劃。因此，在傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈上，大部分鏈上企業(yè)往往在每一階段都將其在供應(yīng)鏈中的主要作用定義成完成下游階段的訂單，于是，每個(gè)區(qū)間上的鏈上企業(yè)往往都只是將需求視為訂單流，并只根據(jù)訂單信息進(jìn)行預(yù)測(cè)，這種單一化的運(yùn)作模式使得供應(yīng)鏈上的信息缺乏流動(dòng)動(dòng)力，而供應(yīng)鏈上信息共享程度的降低也促發(fā)了牛鞭效應(yīng)的產(chǎn)生。

（三）運(yùn)營(yíng)決策割裂

在大部分的供應(yīng)鏈中，供應(yīng)鏈上不同階段分屬不同的所有者，供應(yīng)鏈各階段中的企業(yè)的運(yùn)營(yíng)決策目標(biāo)與整體利益不一致，不同階段企業(yè)的局部目標(biāo)最優(yōu)化使得供應(yīng)鏈上企業(yè)的運(yùn)營(yíng)決策較為割裂，忽視了供應(yīng)鏈整體利益。

傳統(tǒng)供應(yīng)鏈上企業(yè)在向上游訂購產(chǎn)品時(shí)往往會(huì)因?yàn)榕空劭壅叩拇嬖诤拓浳镞\(yùn)輸費(fèi)用的最優(yōu)化而擴(kuò)大自身的單次訂購規(guī)模，這種訂購模式往往使得每次鏈上上游企業(yè)所面對(duì)的訂單規(guī)模大大超出終端市場(chǎng)的需求擴(kuò)張量，因而這種訂單的變動(dòng)性會(huì)沿著供應(yīng)鏈進(jìn)一步向上游放大，從而加劇牛鞭效應(yīng)。

隨著現(xiàn)代產(chǎn)品生產(chǎn)周期的延長(zhǎng)，供應(yīng)鏈上企業(yè)的補(bǔ)貨供給期也往往隨之增長(zhǎng)，因而為了保證自身經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定性，避免因?yàn)楫a(chǎn)品供應(yīng)脫節(jié)導(dǎo)致的客戶流失，企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)量預(yù)測(cè)和訂單下達(dá)時(shí)往往會(huì)為自身留出一定的安全訂單量，因而這種經(jīng)歷提高訂單量以保證產(chǎn)品供給的決策行為也是導(dǎo)致供應(yīng)鏈上訂單膨脹，引發(fā)牛鞭效應(yīng)的主要原因之一。

電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈牛鞭效應(yīng)減弱對(duì)策

基于上文分析的牛鞭效應(yīng)生成原因，本文認(rèn)為為了有效地減弱供應(yīng)鏈的牛鞭效應(yīng)，借助現(xiàn)代電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈運(yùn)作模式的新特點(diǎn)，供應(yīng)鏈上企業(yè)可以采取的策略有：

（一）建立供應(yīng)鏈信息共享管理系統(tǒng)

構(gòu)建銷售量共享機(jī)制。為了提高供應(yīng)鏈上企業(yè)的預(yù)測(cè)水平，企業(yè)最直接的方法是提高最終用戶需求信息的透明度，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈各階段企業(yè)共享零售商的銷售量，從而使上游企業(yè)、供應(yīng)商、制造商及時(shí)、準(zhǔn)確地了解產(chǎn)品的最終市場(chǎng)需求，進(jìn)而以最終顧客的需求為依據(jù)預(yù)測(cè)企業(yè)未來的需求，為供應(yīng)鏈上游企業(yè)過濾掉中間環(huán)節(jié)的局部預(yù)測(cè)所帶來的信息干擾。

聯(lián)合進(jìn)行預(yù)測(cè)和規(guī)劃。為了實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)，供應(yīng)鏈上游的制造商需要了解零售商的促銷計(jì)劃，從而方便供應(yīng)鏈的上游企業(yè)科學(xué)地理解訂單需求量變化的原因，進(jìn)而促進(jìn)上下游企業(yè)聯(lián)合進(jìn)行預(yù)測(cè)和規(guī)劃，最終確保整條供應(yīng)鏈按照共同的需求預(yù)測(cè)運(yùn)營(yíng)，減少牛鞭效應(yīng)的不良影響。

建立單一預(yù)測(cè)模式。為了減少多重預(yù)測(cè)帶來的訂單量虛增的狀況，供應(yīng)鏈上企業(yè)可以以信息共享為基礎(chǔ)，實(shí)施單階段控制的補(bǔ)給策略，即由供應(yīng)鏈上其中一個(gè)主要核心企業(yè)來控制整條供應(yīng)鏈的補(bǔ)給策略，所有相關(guān)企業(yè)的補(bǔ)給策略和生產(chǎn)決策都參照該標(biāo)桿企業(yè)制定，從而消除多頭預(yù)測(cè)帶來的牛鞭效應(yīng)。

（二）建立統(tǒng)一的供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)策略

建立統(tǒng)一的激勵(lì)機(jī)制和運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。在電子商務(wù)條件下，企業(yè)相互之間的激勵(lì)系統(tǒng)可以通過統(tǒng)一的評(píng)價(jià)指標(biāo)來進(jìn)行協(xié)調(diào)，從而由以往的局部經(jīng)濟(jì)利益至上的激勵(lì)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐云髽I(yè)對(duì)供應(yīng)鏈盈利能力的影響為依據(jù)的激勵(lì)，并以滾動(dòng)周期內(nèi)的銷售量為衡量標(biāo)準(zhǔn)，有效地消除供應(yīng)鏈上企業(yè)提前預(yù)置庫存所帶來的虛假訂單量，從而減弱牛鞭效應(yīng)。

協(xié)調(diào)定價(jià)，減少價(jià)格波動(dòng)。由于電子商務(wù)環(huán)境下，消費(fèi)者的價(jià)格比較能力較以往有所提高，因此在電子商務(wù)環(huán)境下，終端市場(chǎng)往往存在天天低價(jià)的狀況，這種更加穩(wěn)定的、變動(dòng)性較小的低價(jià)模式可以減少企業(yè)需求的波動(dòng)，因此對(duì)這種定價(jià)模式的推廣可以消除零售商擴(kuò)大批量規(guī)模的動(dòng)機(jī)，從而提高供應(yīng)鏈上訂單的穩(wěn)定性。

快速反應(yīng)，縮短訂貨提前期。通常供應(yīng)鏈上企業(yè)的訂貨提前期包括信息提前期、決策時(shí)間、制造時(shí)間、運(yùn)輸時(shí)間以及各過程中存在的等待時(shí)間，因此雖然縮短訂貨提前期的根本方法是提高生產(chǎn)運(yùn)作能力，但是通過針對(duì)不同類型的提前期制定相應(yīng)的快速反應(yīng)策略也是在電子商務(wù)環(huán)境下減少牛鞭效應(yīng)的一個(gè)有效措施，例如供應(yīng)鏈上企業(yè)可以采用EDI或XML等現(xiàn)代信息技術(shù)來縮短信息提前期，使用決策支持系統(tǒng)，如MRPII、ERP，來加速?zèng)Q策制訂過程，采用平行工程縮短產(chǎn)品制造時(shí)間，采用現(xiàn)代集成物流管理技術(shù)及第三方物流來縮短物流運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間等。

（三）構(gòu)建供應(yīng)鏈合作與信任機(jī)制

契約管理。供應(yīng)鏈的供給方和需求方，可以通過一些契約合同來減弱牛鞭效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)整體利益最大化。在需求不確定的情況下，為了保證訂貨量對(duì)于供應(yīng)商的規(guī)模效應(yīng)，供應(yīng)鏈上的供給需求雙方可以用一些合同來實(shí)現(xiàn)信任機(jī)制，例如簽訂回購合同，這樣既可以確保需求方的采購量，又能確保供給方的規(guī)模效應(yīng)，從而保證了需求方的利益，此外企業(yè)還可以簽訂彈性數(shù)量合同，即允許零售商在對(duì)需求量進(jìn)行觀測(cè)后改變訂購數(shù)量，通過實(shí)現(xiàn)與需求的匹配，增加供求雙方的收益，減少牛鞭效應(yīng)。

信譽(yù)公示。由于現(xiàn)今電子商務(wù)環(huán)境下，供應(yīng)鏈上的企業(yè)可以借助電子商務(wù)環(huán)境的信息流動(dòng)速度和信息公開程度較大的特點(diǎn)，將鏈上相關(guān)企業(yè)的不誠(chéng)信或投機(jī)行為加以公示，從而使相關(guān)企業(yè)的信譽(yù)受損，借助該懲罰機(jī)制，供應(yīng)鏈上的企業(yè)將會(huì)在構(gòu)建信任機(jī)制過程中受到更大的約束，從而形成一套行之有效的合作體系，降低供應(yīng)鏈上的牛鞭效應(yīng)。

結(jié)論

隨著現(xiàn)今電子商務(wù)技術(shù)的不斷升級(jí)，現(xiàn)代企業(yè)的供應(yīng)鏈生態(tài)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了深刻的變化，供應(yīng)鏈上企業(yè)間的信息流動(dòng)、商務(wù)交互模式也具有一些新的特點(diǎn)?；陔娮由虅?wù)環(huán)境企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)作模式的變化，并結(jié)合對(duì)供應(yīng)鏈牛鞭效應(yīng)的產(chǎn)生原因的分析，本文為供應(yīng)鏈企業(yè)如何有效地借助電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)方式來減少供應(yīng)鏈上的牛鞭效應(yīng)提出了相關(guān)的建議，從而為供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)績(jī)效的提高提供科學(xué)的參考。

參考文獻(xiàn)：

1.Lee HL，Padmanabhan V，Whang S.Information Distortion in a Supply Chain：The Bullwhip Effect.Management Science，1997，43（4）

第5篇：電子商務(wù)的運(yùn)作模式范文

關(guān)鍵詞:超市;電子商務(wù);網(wǎng)上商城

自從中國(guó)加入WTO,外國(guó)企業(yè)紛紛搶占中國(guó)市場(chǎng),各行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,尤其是超市行業(yè)。超市如何在實(shí)行低價(jià)格的前提下保證正常的利潤(rùn),如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,電子商務(wù)的應(yīng)用可以很好地解決這個(gè)問題。電子商務(wù)的實(shí)施可以在很大程度上降低采購成本,縮減采購環(huán)節(jié),增加超市的利潤(rùn),提高超市的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

一、超市電子商務(wù)的運(yùn)作模式

1.電子商務(wù)模式

根據(jù)商務(wù)活動(dòng)主體和服務(wù)對(duì)象的不同,電子商務(wù)大致可以劃分為5種基本的運(yùn)作模式。這5種基本的運(yùn)作模式分別是企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)(B2B)、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)(B2C)、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)(C2C)、企業(yè)對(duì)政府部門的電子商務(wù)(B2G)以及消費(fèi)者對(duì)政府部門的電子商務(wù)(C2G)。

后兩者屬于政府的電子商務(wù)行為,主要包括政府采購、網(wǎng)上報(bào)關(guān)、報(bào)稅等。B2C和C2C這兩種運(yùn)作模式在我們普通百姓生活中經(jīng)常出現(xiàn),是主要的電子商務(wù)運(yùn)作模式。

2.超市中電子商務(wù)的運(yùn)作模式

一個(gè)連鎖超市對(duì)外開展業(yè)務(wù)時(shí),可以是面向供應(yīng)商和批發(fā)商,相應(yīng)地可以發(fā)展B2B和B2C這兩個(gè)電子商務(wù)模式。根據(jù)面向?qū)ο蟮牟煌?B2B相應(yīng)地可以分為兩種形式:面向供應(yīng)商的B2B和面向批發(fā)商的B2B。

超市對(duì)內(nèi)發(fā)展的是電子訂貨系統(tǒng)(EOS)、銷售時(shí)點(diǎn)(POS)等電子商務(wù)形式。一個(gè)連鎖超市必然有許多經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)。各個(gè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行的訂貨處理、配送業(yè)務(wù)是連鎖超市內(nèi)部電子商務(wù)的重要組成部分。

POS系統(tǒng)在硬件上主要是由電子收款機(jī)、計(jì)算機(jī)及連接電子收款機(jī)和計(jì)算機(jī)的通信線路組成,電子收款機(jī)上連接有條形碼掃描設(shè)備。當(dāng)商品賣出時(shí),掃描設(shè)備掃描該商品的條形碼,電子收款機(jī)就能將銷售數(shù)據(jù)通過通信線路傳遞到總部計(jì)算機(jī)。計(jì)算機(jī)根據(jù)這些銷售數(shù)據(jù)對(duì)銷售進(jìn)行動(dòng)態(tài)、詳細(xì)、準(zhǔn)確、迅速地分析,為商品庫存的補(bǔ)貨和管理提供可靠的數(shù)據(jù)支持。

EOS系統(tǒng)在超市中有兩方面的應(yīng)用,一方面,各超市根據(jù)貨架上的商品數(shù)量和預(yù)期的銷售預(yù)測(cè)計(jì)算出補(bǔ)貨數(shù)量,將補(bǔ)貨數(shù)量通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到總部計(jì)算機(jī),另一方面,總部計(jì)算機(jī)和供應(yīng)商計(jì)算機(jī)進(jìn)行連接,供應(yīng)商根據(jù)超市總部的補(bǔ)貨數(shù)量組織生產(chǎn)。

二、超市中網(wǎng)站的建設(shè)

1.網(wǎng)站在超市中的作用

在超市中,對(duì)電子商務(wù)概念可以從三個(gè)方面來理解:站在超市的角度來說就是網(wǎng)上采購、網(wǎng)上訂貨;站在消費(fèi)者的角度來說就是網(wǎng)上購物;站在供應(yīng)商的角度來說就是網(wǎng)上銷售。而超市主要的消費(fèi)人群是個(gè)體消費(fèi)者,因此構(gòu)建網(wǎng)上商城是超市的一個(gè)重要的商務(wù)活動(dòng)。超市網(wǎng)站有以下作用:

(1)通過網(wǎng)站商品信息。顧客通過網(wǎng)站了解超市中所銷售的各類不同檔次商品的詳細(xì)信息,第一時(shí)間了解當(dāng)天的特價(jià)商品信息。

(2)通過網(wǎng)站庫存信息。超市的商品供應(yīng)商,可通過企業(yè)網(wǎng)站獲取超市當(dāng)前的商品庫存情況等,從而及時(shí)地安排生產(chǎn)和送貨,優(yōu)化自身的資源調(diào)配和生產(chǎn)調(diào)度。

(3)通過網(wǎng)站向外超市內(nèi)部的信息,可以改變超市信息利用率不高、資源無法被外界獲得的局面。

(4)網(wǎng)站有利于超市直接與顧客進(jìn)行溝通、交流與服務(wù),有利于超市提高服務(wù)水平;網(wǎng)站作為企業(yè)的對(duì)外服務(wù)的窗口,能夠?yàn)橛脩籼峁┓奖恪⒖旖莸馁徫矬w驗(yàn),可增加顧客的忠誠(chéng)度。

(5)超市可以獲得用戶在網(wǎng)站上填寫的個(gè)人信息,了解消費(fèi)者的喜好,從而為用戶提供更加個(gè)性化的服務(wù)或?yàn)橛脩籼峁┒ㄖ频漠a(chǎn)品。

(6)網(wǎng)絡(luò)的建立有利于超市員工進(jìn)行相互交流與合作,提高工作效率和降低管理費(fèi)用。比如低層的營(yíng)銷人員可以直接將自己的意見通過網(wǎng)絡(luò)傳遞給超市的管理者,而不必?fù)?dān)心自己的意見泄露。

(7)通過網(wǎng)絡(luò)建立搜索功能。有些消費(fèi)者在不確定買哪種品牌的某類商品時(shí),通過搜索可以查詢到具有該種功能的所有商品,可供消費(fèi)者反復(fù)比較以便做出購買決定。

2.在線購物系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

ASP(Active Server Pages)是一種未經(jīng)編譯的開放的應(yīng)用軟件,是動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁的重要設(shè)計(jì)工具。ASP還具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫訪問技術(shù),為開發(fā)B/S(Browse/Server)結(jié)構(gòu)的應(yīng)用提供了保證。

整個(gè)在線購物系統(tǒng)由前臺(tái)部分和后臺(tái)部分組成。兩部分所包含的功能模塊如圖1所示。

把搜索功能和購物功能結(jié)合在一起,在搜索到的商品里直接提供了對(duì)商品的操作,比如選購。

在線購物系統(tǒng)涉及到了商品分類表、商品信息表、會(huì)員信息表、訂單數(shù)據(jù)表、訂單內(nèi)容表、后臺(tái)管理員表等幾個(gè)數(shù)據(jù)庫表。表1、表2為商品信息表和訂單內(nèi)容表的表結(jié)構(gòu)。

3.超市網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)注意的問題

(1)布局合理。首先網(wǎng)站的首頁要簡(jiǎn)潔、精練。因?yàn)榫W(wǎng)站的首頁相當(dāng)于一個(gè)企業(yè)的門面,首頁直接代表著企業(yè)的形象。因此首頁在設(shè)計(jì)上要體現(xiàn)企業(yè)文化,在布局上要體現(xiàn)完整性和易操作性的特點(diǎn)。雖然建網(wǎng)站的目的是為了吸引消費(fèi)者的注意,但是在網(wǎng)站的設(shè)計(jì)上不能裸地體現(xiàn)出這一目的,如果這一目的表現(xiàn)的太過明顯會(huì)遭到訪問者的反感。

(2)方便購物。網(wǎng)站的設(shè)計(jì)要能方便消費(fèi)者購物,因?yàn)轭櫩筒粫?huì)愿意在猶如迷宮般的網(wǎng)站中浪費(fèi)時(shí)間購物。人們?cè)敢膺x擇網(wǎng)上購物的一個(gè)主要原因就是在網(wǎng)上購物能夠節(jié)省時(shí)間。太過煩瑣的購買過程只會(huì)打消顧客的購買念頭,恐怕下次消費(fèi)者再也不會(huì)光顧你的網(wǎng)站。另外在每種商品旁也需設(shè)立一個(gè)該商品的討論區(qū),讓有購買欲望的人能夠查看購買者對(duì)該商品的評(píng)價(jià)信息,為他們提供購買意見。

(3)便于收集信息。消費(fèi)者在網(wǎng)上申請(qǐng)成為超市的會(huì)員時(shí),填寫了相關(guān)的個(gè)人信息資料,包括個(gè)人喜好、收入情況等。這些資料都有利于企業(yè)了解大眾的需求和欲望。在網(wǎng)站的建設(shè)過程中可以采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)或客戶端收集和分析客戶行為的方法,獲取海量的用戶信息,了解其現(xiàn)在需求并深層次地了解其潛在需求。當(dāng)有新產(chǎn)品面市時(shí),超市就知道該對(duì)哪些人進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳。

三、結(jié)束語

電子商務(wù)雖然在零售業(yè)中發(fā)揮著重要的作用,但是電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售業(yè)之間并不是相互替代的關(guān)系,因?yàn)閭鹘y(tǒng)零售業(yè)具有電子商務(wù)無法取代的社會(huì)功能。網(wǎng)上商城雖然使消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地、隨心所欲地挑選商品,但是網(wǎng)上購物卻達(dá)不到休閑和娛樂的目的。網(wǎng)絡(luò)只是為超市提供了一個(gè)改造和提升傳統(tǒng)零售業(yè)結(jié)構(gòu)的平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)商店不可能脫離傳統(tǒng)零售業(yè)而孤立地存在,它只有與傳統(tǒng)的零售業(yè)結(jié)合起來才有意義,因而網(wǎng)絡(luò)商店和傳統(tǒng)零售業(yè)是相互融合的關(guān)系。

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第6篇：電子商務(wù)的運(yùn)作模式范文

一、企業(yè)電子商務(wù)存在的風(fēng)險(xiǎn)問題

1.誠(chéng)信出現(xiàn)危機(jī)

隨著科技的發(fā)展，電子商務(wù)給人類帶來了很大的便利，但是同時(shí)也給騙子有了行騙的空隙。在現(xiàn)實(shí)生活中，很多網(wǎng)友被騙子騙過，騙子使出各種各樣的伎倆進(jìn)行行騙，使顧客一不小心就上當(dāng)受騙。

2.難以控制管理

電子商務(wù)在運(yùn)作的過程中，與傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作模式還是有所區(qū)別的，相比傳統(tǒng)模式，電子商務(wù)更有效率，也更具先進(jìn)性。電子商務(wù)由于不是沿著傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作模式進(jìn)行運(yùn)作，而有些企業(yè)對(duì)其規(guī)則又不了解，因此，對(duì)電子商務(wù)無法進(jìn)行很好的把握。對(duì)于有些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者來說，對(duì)電子商務(wù)的訂單交易甚至不夠了解，電子商務(wù)需要進(jìn)行保密的相關(guān)問題也不了解，因此，使得企業(yè)管理控制風(fēng)險(xiǎn)越來越大。

3.資金安全問題

電子商務(wù)要進(jìn)行順利運(yùn)作，完備的安全認(rèn)證措施起到了很大的作用，缺乏安全認(rèn)證措施，可能使電子商務(wù)的運(yùn)行出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)。遺憾的是，對(duì)于我們來說，網(wǎng)上安全認(rèn)證的系統(tǒng)還處于落后的局面，也缺乏完善的制度和相關(guān)措施，使得企業(yè)的電子商務(wù)無法跟上企業(yè)的發(fā)展步伐，甚至阻礙企業(yè)的向前發(fā)展。

二、企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理

1.對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估、識(shí)別

對(duì)于企業(yè)來說，大部分企業(yè)都有自己的網(wǎng)站，有的網(wǎng)站規(guī)模宏大，而有的網(wǎng)站規(guī)模較小。無論是大的規(guī)模還是小的規(guī)模，當(dāng)網(wǎng)站在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，它的功能其實(shí)是差不多的，比如對(duì)自身品牌形象的介紹、對(duì)產(chǎn)品或者企業(yè)服務(wù)的展示，相關(guān)信息，對(duì)顧客進(jìn)行相關(guān)服務(wù)，以及進(jìn)行資源合作、網(wǎng)上銷售等等。

2.對(duì)目標(biāo)進(jìn)行設(shè)定

所謂的風(fēng)險(xiǎn)管理，實(shí)際上也是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)成本進(jìn)行相應(yīng)降低，使風(fēng)險(xiǎn)和收益之間能夠出現(xiàn)平衡等。除此之外，風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)要和組織的一般的目標(biāo)能夠相互協(xié)調(diào)。

3.先實(shí)施方案，然后對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)督

實(shí)施方案，屬于整個(gè)程序的最后一個(gè)步驟，而方案的實(shí)施，并非代表風(fēng)險(xiǎn)任務(wù)已經(jīng)完成。因此，在對(duì)方案進(jìn)行實(shí)施的過程中，首先要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行持續(xù)的監(jiān)督，以進(jìn)一步對(duì)正確方案的實(shí)施，同時(shí)，在實(shí)施的過程中，由于會(huì)出現(xiàn)新的問題，因此，要對(duì)方案進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

三、企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制相應(yīng)的措施

1.采用技術(shù)防范

企業(yè)要進(jìn)行電子商務(wù)的運(yùn)作，首先涉及到信息、資金、貨物、商業(yè)秘密等各個(gè)方面的安全問題，哪怕某一方面出現(xiàn)問題，都可以使企業(yè)遭受損失。而要避免這些安全問題的發(fā)生，首先技術(shù)上要過硬，因此，作為企業(yè)首先要站在用戶的立場(chǎng)進(jìn)行思考問題，采用專業(yè)的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)相關(guān)的電子商務(wù)，采用高質(zhì)量的內(nèi)容來獲得用戶的市場(chǎng)，并且，可以通過搜索引擎，使高質(zhì)量的網(wǎng)站能夠得到適當(dāng)?shù)幕貓?bào)。

2.加快硬件設(shè)施的建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、服務(wù)器、通信線路等一些相關(guān)設(shè)備，當(dāng)在電磁泄露或者靜電的情況下，會(huì)使數(shù)據(jù)造成損失，使機(jī)密的信息遭受泄露。

3.進(jìn)行安全審計(jì)監(jiān)督

隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，人們對(duì)企業(yè)電子商務(wù)的關(guān)注，轉(zhuǎn)移到了企業(yè)的誠(chéng)信、交易的安全性以及企業(yè)未來的發(fā)展?fàn)顩r等等，此時(shí)，大家都對(duì)審計(jì)工作寄予了很高的期望，同時(shí)對(duì)其也產(chǎn)生很強(qiáng)的依賴性。在這樣的情況下，安全審計(jì)應(yīng)運(yùn)而生，安全審計(jì)不僅要對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行相關(guān)審計(jì)，同時(shí)，還能夠通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行跨時(shí)空、多單位的審計(jì)作業(yè)。只有對(duì)安全事件進(jìn)行不斷地收集、整理，然后對(duì)其進(jìn)行細(xì)致分析，有針對(duì)性、有選擇性地對(duì)審計(jì)對(duì)象進(jìn)行審計(jì)跟蹤，才能使系統(tǒng)的安全得到保證。

第7篇：電子商務(wù)的運(yùn)作模式范文

關(guān)鍵詞：信息協(xié)同；跨境電商；運(yùn)作模式；運(yùn)營(yíng)框架；創(chuàng)新動(dòng)因

一、跨境電子商務(wù)信息協(xié)同化演進(jìn)趨勢(shì)

我國(guó)跨境電子商務(wù)興起于2007年，受到國(guó)內(nèi)消費(fèi)者海外購物意愿與日俱增的推動(dòng)，一批以個(gè)人代購、代購網(wǎng)站為代表的跨境電子商務(wù)模式逐漸興起。隨著美國(guó)亞馬遜、易貝等國(guó)外知名電商企業(yè)擴(kuò)大對(duì)我國(guó)的業(yè)務(wù)布局規(guī)模，海淘模式涌現(xiàn)并發(fā)展壯大。2012年我國(guó)全面啟動(dòng)跨境電商試點(diǎn)城市，自2014年7月起，海關(guān)總署《關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》等一系列利好政策不斷出臺(tái)，推動(dòng)了跨境電子商務(wù)行業(yè)步入規(guī)模化、企業(yè)化發(fā)展軌道。受到協(xié)同理念的驅(qū)動(dòng)，跨境貿(mào)易從業(yè)者全面提升信息化水平，通過組織間合作、業(yè)務(wù)流程整合等方式實(shí)現(xiàn)了全產(chǎn)業(yè)鏈信息協(xié)同。

（一）跨境電商關(guān)鍵主體集團(tuán)化運(yùn)營(yíng)

信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求、技術(shù)趨勢(shì)、政策法規(guī)、環(huán)境規(guī)制等方面的變化要有準(zhǔn)確的把握，并做出柔性化調(diào)整。來自全產(chǎn)業(yè)鏈的信息流是企業(yè)做出戰(zhàn)略調(diào)整的關(guān)鍵資源，因此未來行業(yè)發(fā)展將以最有利于信息傳遞與共享的方式演變，也就意味著傳統(tǒng)商業(yè)模式中阻礙信息流動(dòng)的要素將改變?cè)薪M織方式，通過產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)化調(diào)整實(shí)現(xiàn)更為有效的資源配置。跨境電子商務(wù)行業(yè)信息化協(xié)同過程中最大的障礙在于組織種類多樣化與規(guī)模分散化，將極大削弱信息傳遞與信息分享效果，由此引發(fā)訂單處理流程冗余、前后環(huán)節(jié)銜接不暢、主體責(zé)任劃分不清、業(yè)務(wù)對(duì)接標(biāo)準(zhǔn)不一等問題，導(dǎo)致服務(wù)水平難以滿足消費(fèi)者預(yù)期。未來對(duì)信息協(xié)同的追求將驅(qū)動(dòng)跨境電商供應(yīng)鏈組織向更為集約化的方向發(fā)展，對(duì)于業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵主體，如跨境物流、跨境支付結(jié)算、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷服務(wù)、跨境CRM綜合服務(wù)等企業(yè)，將通過收購或合作方式形成領(lǐng)域內(nèi)大型集團(tuán)企業(yè)，有核心能力的零散從業(yè)主體通過商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)自我調(diào)節(jié)機(jī)制確定自身地位，集群內(nèi)部分工明確、功能完整，能夠向外部提供專業(yè)一體化的綜合服務(wù)，最大化發(fā)揮全產(chǎn)業(yè)鏈信息協(xié)同優(yōu)勢(shì)。另外，集團(tuán)化運(yùn)營(yíng)方式也有利于創(chuàng)新跨境電商業(yè)務(wù)與政府部門的合作模式，構(gòu)筑跨境包裹商檢、繳稅、通關(guān)的快捷通道，反向促進(jìn)信息協(xié)同在更廣泛領(lǐng)域內(nèi)發(fā)揮作用。

（二）服務(wù)管理體系協(xié)同化發(fā)展

跨境電商業(yè)務(wù)管理體系歸根到底是為滿足商品供應(yīng)商、主體功能運(yùn)營(yíng)商以及消費(fèi)者的服務(wù)體系，管理績(jī)效最終表現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)水平是否提升、終端消費(fèi)者期望是否更好得到滿足。在信息協(xié)同作用的推動(dòng)下，跨境電商管理方式將向更有利于實(shí)現(xiàn)服務(wù)配套化、精細(xì)化管理方向轉(zhuǎn)變。細(xì)致的服務(wù)內(nèi)容能夠產(chǎn)生更為豐富的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，便于合作企業(yè)在流程、功能方面有效對(duì)接，更好發(fā)揮信息協(xié)同優(yōu)勢(shì)?？缇畴娚坦芾眢w系一方面鼓勵(lì)更為合理、領(lǐng)先的服務(wù)模式融入產(chǎn)業(yè)鏈中，一方面也要制定相應(yīng)服務(wù)規(guī)范來明確服務(wù)企業(yè)的權(quán)利責(zé)任和行為準(zhǔn)則，使其以更為合理合規(guī)的方式開展業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。未來跨境電子商務(wù)將針對(duì)國(guó)際間物流成本高、運(yùn)輸周期長(zhǎng)、國(guó)際支付手續(xù)繁瑣、支付安全威脅、缺乏跨境信用評(píng)價(jià)等問題拓展服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)新服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)。

（三）跨行業(yè)業(yè)務(wù)流程協(xié)同機(jī)制逐漸形成

信息流、資金流和物流是跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的重點(diǎn)對(duì)象，在信息協(xié)同的影響下，“三流”將更為頻繁地傳遞于各業(yè)務(wù)主體之間，并加速業(yè)務(wù)流程協(xié)同進(jìn)程。由于企業(yè)間主營(yíng)業(yè)務(wù)有所差異，在業(yè)務(wù)操作流程、系統(tǒng)平臺(tái)接口、數(shù)據(jù)信息結(jié)構(gòu)等方面缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)而造成業(yè)務(wù)協(xié)同的障礙?？缇畴娚坦芾眢w系作為產(chǎn)業(yè)鏈中的關(guān)鍵協(xié)調(diào)者，為實(shí)現(xiàn)信息的有效傳遞與分享，則需要構(gòu)建跨行業(yè)業(yè)務(wù)流程協(xié)同機(jī)制，分為技術(shù)協(xié)同標(biāo)準(zhǔn)和管理協(xié)同標(biāo)準(zhǔn)。前者規(guī)定各類信息結(jié)構(gòu)、平臺(tái)接口、操作系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；后者重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)流程的邏輯關(guān)系，如確認(rèn)支付與發(fā)貨流程、商品出庫與清關(guān)服務(wù)流程、退換貨的物流環(huán)節(jié)與客戶服務(wù)流程等。協(xié)同機(jī)制將推動(dòng)跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈更高程度的信息協(xié)同。

二、跨境電子商務(wù)運(yùn)作模式創(chuàng)新動(dòng)因

（一）破解物流難題

海淘正在成為跨境電商的熱點(diǎn)，但是物流卻成為阻礙海淘發(fā)展的最大痛點(diǎn)，主要問題集中在國(guó)際轉(zhuǎn)運(yùn)方面。其通常的轉(zhuǎn)運(yùn)流程是：消費(fèi)者在境外某國(guó)網(wǎng)站下單，需要聯(lián)系好一家當(dāng)?shù)厝A人轉(zhuǎn)運(yùn)公司，在網(wǎng)上下單時(shí)填寫轉(zhuǎn)運(yùn)公司倉庫地址，要求電商網(wǎng)站先發(fā)貨到轉(zhuǎn)運(yùn)公司倉庫，通過轉(zhuǎn)運(yùn)公司將商品運(yùn)至國(guó)內(nèi)通關(guān)，之后再由轉(zhuǎn)運(yùn)公司對(duì)接的國(guó)內(nèi)快遞公司負(fù)責(zé)將商品配送至消費(fèi)者。這其中經(jīng)歷了電商平臺(tái)、國(guó)外轉(zhuǎn)運(yùn)公司、國(guó)內(nèi)快遞公司等多個(gè)業(yè)務(wù)主體，往往會(huì)出現(xiàn)無信息可查的弊端。缺乏信息數(shù)據(jù)的收集、歸類與集成意味著信息協(xié)同無從談起。2014年這種局面被打破，蘇寧易購與“洋碼頭”合作的“全球購”上線，天貓國(guó)際海外物流搭建與“洋碼頭”深度合作，從而形成了本土電商巨頭企業(yè)與自建海外倉儲(chǔ)的B2C進(jìn)口電商企業(yè)聯(lián)合的跨境電商平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了信息流、資金流與跨境物流三者融合，信息協(xié)同整合了商品篩選、訂單管理、在線支付、跨境物流等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了跨境電商服務(wù)價(jià)值整體放大效應(yīng)。

（二）提升跨境電商業(yè)務(wù)管理水平

基于電商平臺(tái)的跨境交易本身存在參與主體眾多、業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)繁復(fù)的問題，目前跨境電商依然需要面對(duì)系統(tǒng)不對(duì)接、信息流不順暢的現(xiàn)實(shí)。信息協(xié)同將有益于促進(jìn)跨境貿(mào)易鏈條各主體企業(yè)有序協(xié)作與分工業(yè)務(wù)模式的形成，從而提升全鏈條業(yè)務(wù)管理水平。在訂單管理環(huán)節(jié)，多家境外電商網(wǎng)站會(huì)將個(gè)人用戶訂單匯聚于轉(zhuǎn)運(yùn)公司，通過用戶識(shí)別、訂單匯總、訂單分類等相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，提升包裹信息化管理水平，極大降低包裹在接收查驗(yàn)、合并分類過程中的人力成本；在物流管理環(huán)節(jié)，電子商務(wù)網(wǎng)站和轉(zhuǎn)運(yùn)公司的信息協(xié)同能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)商品位置移動(dòng)全過程的記錄，包括電商網(wǎng)站發(fā)貨到轉(zhuǎn)運(yùn)倉、轉(zhuǎn)運(yùn)公司再交接給國(guó)內(nèi)物流企業(yè)流程中商品是否破損，或者是否存在消費(fèi)者為了避稅沒有如實(shí)填報(bào)包裹信息而存在海關(guān)查驗(yàn)扣留的風(fēng)險(xiǎn)等信息，能夠在電商發(fā)貨、轉(zhuǎn)運(yùn)公司接貨、國(guó)內(nèi)配送、末端交付四個(gè)環(huán)節(jié)傳遞共享，避免了由于信息缺失所導(dǎo)致的業(yè)務(wù)流程中斷以及事件責(zé)任相互推諉的情況出現(xiàn)。

（三）構(gòu)筑“快速通關(guān)”的海關(guān)通道

跨境電商帶來的海量包裹涌入海關(guān)，傳統(tǒng)通關(guān)流程難以應(yīng)付突如其來的業(yè)務(wù)量增加，比如我國(guó)寧波港，一個(gè)海關(guān)口岸清關(guān)人員通常只有3人，上千個(gè)包裹的清關(guān)工作量可想而知，效率無從談起。因此轉(zhuǎn)運(yùn)公司的信息與海關(guān)系統(tǒng)對(duì)接以實(shí)現(xiàn)通關(guān)流程協(xié)同化，是提升通關(guān)效率的關(guān)鍵。轉(zhuǎn)運(yùn)公司按照海關(guān)要求提前提交包裹清單及相關(guān)審批公文，海關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)接收通關(guān)申請(qǐng)并實(shí)現(xiàn)在線業(yè)務(wù)辦理，極大縮短現(xiàn)場(chǎng)辦公審批時(shí)間。另外，信息協(xié)同有利于實(shí)施海關(guān)監(jiān)管。我國(guó)海關(guān)對(duì)于個(gè)人自用的海外入境包裹有著嚴(yán)格的重量和價(jià)值限制，轉(zhuǎn)運(yùn)公司出于成本考慮為消費(fèi)者提供合箱服務(wù)，在降低成本的同時(shí)也構(gòu)成了轉(zhuǎn)運(yùn)灰色空間。海關(guān)信息不僅對(duì)接轉(zhuǎn)運(yùn)公司，還能夠與電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息共享，多方信息驗(yàn)證壓縮了利益灰色空間，規(guī)范轉(zhuǎn)運(yùn)市場(chǎng)運(yùn)作。

（四）壓縮跨境電商運(yùn)營(yíng)成本

基于供應(yīng)鏈理論，上下游成員間有效的信息溝通有利于降低供應(yīng)鏈運(yùn)作成本?？缇畴娚桃嗫煽醋魇怯杀姸喑蓡T構(gòu)成的供應(yīng)鏈條，包括電商企業(yè)、物流公司、航空公司、貨代公司和報(bào)關(guān)公司等，其中國(guó)際物流運(yùn)營(yíng)占據(jù)了供應(yīng)鏈成本最大份額。信息協(xié)同能夠有效降低物流運(yùn)作成本，一方面，UPS直郵與小轉(zhuǎn)運(yùn)公司之間產(chǎn)生較大價(jià)差的原因在于空運(yùn)價(jià)格，航空公司需要確保運(yùn)量的可預(yù)測(cè)性，提前預(yù)估下個(gè)周期的貨運(yùn)量，UPS通過對(duì)接航空公司信息系統(tǒng)提前預(yù)定下個(gè)周期艙位量，航空公司就會(huì)給出較高運(yùn)價(jià)折扣；另一方面，信息協(xié)同的成本壓縮作用還體現(xiàn)在業(yè)務(wù)信息平臺(tái)對(duì)傳統(tǒng)制國(guó)際貿(mào)易體系的沖擊。傳統(tǒng)進(jìn)口貿(mào)易流動(dòng)效率差、壁壘高、鏈條長(zhǎng)，高物價(jià)都會(huì)轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者。信息平臺(tái)通過打通上游海外零售商家與下游普通消費(fèi)者，逐漸打破獨(dú)家壟斷的傳統(tǒng)貿(mào)易局面，縮短國(guó)際貿(mào)易鏈條，節(jié)約供應(yīng)鏈運(yùn)作成本。

三、“數(shù)字+協(xié)同”跨境電子商務(wù)運(yùn)作模式構(gòu)建

生產(chǎn)力和科技的突飛猛進(jìn)使跨境電商已經(jīng)升級(jí)為基于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、智能終端的數(shù)字貿(mào)易。在2017年召開的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，APEC工商咨詢理事會(huì)中小企業(yè)聯(lián)、敦煌網(wǎng)創(chuàng)始人王樹彤全面闡述了全球數(shù)字貿(mào)易的概念，即以線上交易平臺(tái)為依托，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，包含了營(yíng)銷、支付、倉儲(chǔ)、物流、金融、關(guān)檢稅匯等相關(guān)服務(wù)的智能化貿(mào)易業(yè)態(tài)。其中數(shù)字化是手段，以達(dá)到多主體、多業(yè)務(wù)之間緊密協(xié)同的目的。因此，以“數(shù)字+協(xié)同”理念主導(dǎo)的跨境電子商務(wù)運(yùn)作模式創(chuàng)新將打破目前跨境電商平臺(tái)野蠻增長(zhǎng)、盲目擴(kuò)張以及商業(yè)模式不完善等行業(yè)格局，引領(lǐng)未來跨境電子商務(wù)發(fā)展方向。

（一）基于信息協(xié)同的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)框架

協(xié)同的核心思想在于通過協(xié)同主體相互合作與協(xié)調(diào)來實(shí)現(xiàn)成果放大效應(yīng)，并不是主體單個(gè)行為過程或者某些隨機(jī)行為拼湊堆疊所能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。首先，產(chǎn)生信息協(xié)同需求是整個(gè)信息協(xié)同行為的起點(diǎn)，源于個(gè)體自身能力無法滿足所追求的目標(biāo)時(shí)，必然產(chǎn)生借助外部資源的動(dòng)機(jī)；其次，協(xié)同信息查詢與獲取是能夠獲得整體放大效應(yīng)的保障，包括選擇適當(dāng)信息主體與信息客體，從而構(gòu)成各要素之間協(xié)同工作的組織；協(xié)同信息共享與利用是真正發(fā)揮信息協(xié)同優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，借助信息傳遞與信息共享的功能達(dá)到組織間、部門間信息的共知，基于企業(yè)期望實(shí)現(xiàn)的共同目標(biāo)，利用信息形成有序的活動(dòng)計(jì)劃來滿足各方協(xié)同需求，創(chuàng)造價(jià)值。有效的信息協(xié)同行為發(fā)生在一個(gè)合理的運(yùn)營(yíng)體系內(nèi)部，由于其涵蓋全流程業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，需要破除企業(yè)邊界乃至行業(yè)邊界，構(gòu)建跨境電子商務(wù)生態(tài)化數(shù)字運(yùn)營(yíng)體系，如圖1所示。跨境電子商務(wù)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)以電商平臺(tái)為核心，從交易過程主體來看，電商平臺(tái)連接消費(fèi)者、商品制造商與供應(yīng)鏈服務(wù)商；從功能與業(yè)務(wù)流程來看，跨境電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了信息充分共享機(jī)制下的生態(tài)鏈協(xié)同。協(xié)同理論認(rèn)為，協(xié)同過程不同于組織要素簡(jiǎn)單的數(shù)量相加，是通過個(gè)體的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)并按照一定邏輯進(jìn)行要素的配置與安排，發(fā)揮要素耦合最大效用。從行為角度來看，以追求協(xié)同效應(yīng)的組織成員之間的有序分工與協(xié)作是協(xié)同理論的具體體現(xiàn)。一方面，跨境電商平臺(tái)將交易過程中涉及的主要功能進(jìn)行匯總，以模塊化信息管理系統(tǒng)的形式嵌入功能體系中，通過兼容性操作平臺(tái)為企業(yè)提供公共接口，同時(shí)與業(yè)務(wù)相關(guān)的政府部門及銀行實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通；另一方面，電商平臺(tái)利用自動(dòng)化調(diào)度技術(shù)，依據(jù)業(yè)務(wù)處理進(jìn)度實(shí)現(xiàn)操作流程動(dòng)態(tài)組合，并按照業(yè)務(wù)處理需要合理調(diào)用實(shí)體資源，有效配合階段性業(yè)務(wù)需求，業(yè)務(wù)活動(dòng)結(jié)束后釋放系統(tǒng)虛擬流程與占用的實(shí)體資源，以備新的業(yè)務(wù)流程調(diào)用?？缇畴娚躺鷳B(tài)圈中的信息主體需要對(duì)信息客體的匹配性與有效性進(jìn)行評(píng)估，對(duì)于能夠滿足協(xié)同需求的臨時(shí)虛擬組織，利用大數(shù)據(jù)、智能化技術(shù)傳遞、共享及集成業(yè)務(wù)信息；對(duì)于不能滿足協(xié)同需求的結(jié)果進(jìn)行反饋，從而激發(fā)新的協(xié)同需求。信息主體之間的互動(dòng)性存在于信息協(xié)同行為整個(gè)過程中。

（二）“TaaS”跨境電商運(yùn)作模式

全球跨境貿(mào)易數(shù)字化經(jīng)歷了三個(gè)階段：一是線上展示階段，產(chǎn)品與服務(wù)信息通過網(wǎng)頁進(jìn)行展示，溝通交易全部在線下進(jìn)行，以1999年阿里巴巴的信息黃頁模式為代表；二是線上交易階段，溝通和交易升級(jí)到線上進(jìn)行，以2004年敦煌網(wǎng)在線交易模式為代表；三是數(shù)字貿(mào)易時(shí)代，以線上交易平臺(tái)為依托，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的包括營(yíng)銷、支付、物流、金融等智能化貿(mào)易業(yè)態(tài)。隨著全球數(shù)字貿(mào)易模式向更高層次演進(jìn)，對(duì)跨境電商運(yùn)作模式提出了更高要求，未來跨境貿(mào)易活動(dòng)更加注重及時(shí)性、靈活性、服務(wù)性，同時(shí)針對(duì)貿(mào)易參與者更具有包容性，基于“TaaS”（貿(mào)易即服務(wù)）理念的運(yùn)作模式將為跨境電商提供數(shù)字化貿(mào)易解決方案?！癟aaS”可理解為模塊化服務(wù)思想，依托于跨境電商平臺(tái)海量的交易數(shù)據(jù)和服務(wù)數(shù)據(jù)，將涉及生產(chǎn)端、流通端、采購端諸多服務(wù)，構(gòu)建多維度、小顆粒、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)模塊，其可以自由組合搭建智能貿(mào)易解決方案，從而服務(wù)于整個(gè)跨境貿(mào)易生態(tài)。如圖2所示，“TaaS”跨境電商運(yùn)作模式為企業(yè)提供大數(shù)據(jù)分析類、業(yè)務(wù)服務(wù)類、風(fēng)險(xiǎn)控制類、品牌服務(wù)類四大類解決方案，用戶只需要提出要求并選擇相應(yīng)服務(wù)模塊，解決方案便會(huì)自動(dòng)生成進(jìn)而調(diào)用相應(yīng)資源完成此項(xiàng)服務(wù)，用戶不必知曉業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)者以及資源所有者，通過“TaaS”賦能而專注于自身主營(yíng)業(yè)務(wù)的深耕細(xì)作?？梢姟癟aaS”模式抓住了數(shù)據(jù)這個(gè)核心資源，通過對(duì)數(shù)據(jù)的沉淀、分析、再利用，加強(qiáng)了復(fù)雜業(yè)務(wù)流程協(xié)同，其可以無限延展，橫向上可以不斷進(jìn)化新型貿(mào)易服務(wù)，縱向上可以服務(wù)不同類型貿(mào)易主體。未來跨境電商將向輕資產(chǎn)、智能化方向演進(jìn)，“TaaS”理念將成為國(guó)際貿(mào)易發(fā)展主流。

四、信息協(xié)同下跨境電商運(yùn)作模式重構(gòu)路徑

（一）構(gòu)建以跨境電商平臺(tái)為核心的產(chǎn)業(yè)生態(tài)集群

海淘正日益成為消費(fèi)者剛性需求，據(jù)尼爾森數(shù)據(jù)顯示，2018年我國(guó)海淘族規(guī)模將達(dá)到3560萬人，而海淘模式流程復(fù)雜、產(chǎn)業(yè)鏈成員分散、商品較高的代購費(fèi)及跨境物流延遲、包裹丟失等弊端嚴(yán)重影響消費(fèi)者跨境購物體驗(yàn)，也阻礙了B2C跨境貿(mào)易的健康發(fā)展。究其根源，是由于產(chǎn)業(yè)鏈成員間缺乏基于信息協(xié)同的有序分工與同步協(xié)作，有效發(fā)揮信息協(xié)同的作用勢(shì)必變革現(xiàn)有跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)，將多類型、跨企業(yè)、零散分布的信息流匯集于跨境電商平臺(tái)，圍繞信息流搭建平臺(tái)框架，重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)處理流程，并且從有利于滿足訂單需求的視角對(duì)平臺(tái)進(jìn)行功能重組，從而實(shí)現(xiàn)信息流、資金流和物流三者有機(jī)結(jié)合，確保以平臺(tái)為中心的跨境電商模式順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。事實(shí)上，阿里、京東、1號(hào)店、蘇寧和亞馬遜等電商企業(yè)相繼推出海淘業(yè)務(wù)，目的是利用其電商平臺(tái)的信息協(xié)同優(yōu)勢(shì)構(gòu)筑全新產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)，使自身通過業(yè)務(wù)整合以及流程對(duì)接成為跨境供應(yīng)鏈主體，傳統(tǒng)以個(gè)體公司為主體的單向弱鏈接結(jié)構(gòu)形態(tài)將被以跨境電商平臺(tái)為中心的產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)所取代。

（二）提升跨境電商數(shù)字化運(yùn)營(yíng)水平

跨境電子商務(wù)服務(wù)鏈涵蓋多種業(yè)務(wù)功能，涉及多個(gè)業(yè)務(wù)主體，要實(shí)現(xiàn)信息協(xié)同化管理需要借助先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，構(gòu)建以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)作為底層架構(gòu)的跨境電商管理體系，一方面能夠?qū)崿F(xiàn)跨境物流、國(guó)際支付、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等主體業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)換，為關(guān)聯(lián)企業(yè)同步化業(yè)務(wù)內(nèi)容與協(xié)同化業(yè)務(wù)流程提供信息來源，便于跨境電商平臺(tái)企業(yè)監(jiān)管訂單履行過程中的整體進(jìn)度，并預(yù)知可能存在的風(fēng)險(xiǎn)與瓶頸環(huán)節(jié)，提前制定突發(fā)事件的管理預(yù)案；另一方面，以大數(shù)據(jù)為特征的現(xiàn)代數(shù)據(jù)分析與挖掘技術(shù)能夠?qū)ΜF(xiàn)有跨境電商業(yè)務(wù)體系運(yùn)營(yíng)管理提供最優(yōu)化解決方案，如業(yè)務(wù)流程改進(jìn)、功能整合再造等，以及通過運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)監(jiān)控來篩選優(yōu)質(zhì)表現(xiàn)的企業(yè)成員，重組業(yè)務(wù)體系結(jié)構(gòu)乃至供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)跨境電商生態(tài)圈優(yōu)勝劣汰的良性循環(huán)。

（三）創(chuàng)新跨境電商服務(wù)體系模塊化運(yùn)營(yíng)

跨境電子商務(wù)本身交易流程復(fù)雜，主要原因在于涉及環(huán)節(jié)多、主體差異大，造成信息難以傳遞與分享，進(jìn)而限制產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)水平提升。通過將報(bào)價(jià)、訂貨、付款方式、備貨、包裝、通關(guān)手續(xù)、裝船、運(yùn)輸保險(xiǎn)、提單、結(jié)匯等復(fù)雜業(yè)務(wù)流程打包成一套完整解決方案，實(shí)現(xiàn)服務(wù)體系運(yùn)營(yíng)方式創(chuàng)新。面對(duì)不同業(yè)務(wù)需求，各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容即為標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模塊，可依據(jù)不同貿(mào)易場(chǎng)景拼裝出個(gè)性化解決方案。模塊化服務(wù)方式提升了跨境電商從業(yè)主體間協(xié)同效率，一方面交易主體在產(chǎn)業(yè)鏈中明確了自身業(yè)務(wù)范圍與主要職責(zé)，為上下游伙伴提供業(yè)務(wù)處理流程、結(jié)果等關(guān)聯(lián)信息，提升了訂單履行的透明度、連續(xù)性，縮短了訂單處理時(shí)間，提高了訂單的客戶響應(yīng)度；另一方面充分發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)耦合效應(yīng)優(yōu)勢(shì)，業(yè)務(wù)主體之間存在多種功能匹配方式，某些主體間合作如果不能滿足總體目標(biāo)，則可進(jìn)行重新組合直至實(shí)現(xiàn)耦合效應(yīng)，使商業(yè)行為更加合理有序。

（四）構(gòu)建跨境電商服務(wù)過程化管理體系

隨著跨境電商供應(yīng)鏈服務(wù)水平的不斷提升，企業(yè)盈利方式開始從基本營(yíng)業(yè)收入向個(gè)性化增值服務(wù)方向轉(zhuǎn)變，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)必將帶動(dòng)跨境電商管理體系創(chuàng)新，其中一個(gè)重要方面就是以業(yè)務(wù)功能監(jiān)管為主的管理體系過渡為過程化監(jiān)管。即服務(wù)型供應(yīng)鏈監(jiān)管對(duì)象不是業(yè)務(wù)功能或部門，而是服務(wù)。服務(wù)本身具有過程化、無形化的特點(diǎn)，服務(wù)內(nèi)容可能跨越多個(gè)企業(yè)中若干部門的多個(gè)功能，單獨(dú)評(píng)估某一功能運(yùn)營(yíng)績(jī)效的高低并不能代表整個(gè)服務(wù)流程績(jī)效，因此跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈需要構(gòu)建針對(duì)業(yè)務(wù)流程的監(jiān)督、控制、評(píng)價(jià)、反饋的管理體系，如對(duì)流程運(yùn)行的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)以監(jiān)督業(yè)務(wù)狀態(tài)；面對(duì)服務(wù)流程在某些環(huán)節(jié)出現(xiàn)隱患與風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)機(jī)制；構(gòu)建基于過程的指標(biāo)體系來評(píng)價(jià)流程效率等。創(chuàng)新過程化管理將成為未來企業(yè)管理體系發(fā)展的重點(diǎn)。

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第8篇：電子商務(wù)的運(yùn)作模式范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；會(huì)計(jì)；融合

Abstracts:Withthewidespreadriseofnetworkeconomy,E-commercehasbecomehighlightedinpromotingtheeconomicgrowthasitisbackedupbytheinformationindustry.Italsoaffectsthetraditionaleconomicmanagementmodeoftheinterrelatedindustries.ToadapttothemoderncommercialactivitieswithinformationtechnologyaccountingneedinnovatetheoperationandmeetthechallengesandopportunitiesbroughtbyE-commerce.

Keywords:e-commerce;accountancy;integration

隨著全球信息資源的網(wǎng)絡(luò)化，人們實(shí)現(xiàn)了跨時(shí)空的信息資源共享，電子商務(wù)（E-business）這一具有濃重技術(shù)色彩新經(jīng)營(yíng)方式的興起，促使世界經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了重大調(diào)整，從而帶來了相關(guān)行業(yè)管理模式的變革。

一、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的特殊性

電子商務(wù)是利用信息技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的電子化貿(mào)易活動(dòng)，在電子商務(wù)環(huán)境下，其運(yùn)作呈現(xiàn)出一定的特殊性，主要表現(xiàn)有以下幾點(diǎn)：

（一）全球性

Internet作為電子商務(wù)的主要媒體，是對(duì)全球開放的，不受地理位置限制，面對(duì)的是全球性統(tǒng)一的虛擬市場(chǎng)，電子商務(wù)生來具有“全球性”特征。各發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)電子商務(wù)十分重視，網(wǎng)絡(luò)的全球性使得網(wǎng)上的交易將打破有國(guó)界的貿(mào)易壁壘，誰主導(dǎo)了電子商務(wù)，誰就將在這個(gè)現(xiàn)代商務(wù)市場(chǎng)中占據(jù)有利地位。

（二）虛擬性

在電子商務(wù)環(huán)境下，其商務(wù)活動(dòng)和市場(chǎng)交易是數(shù)字化的。由于信息交換不受時(shí)空限制，因此可以跨越時(shí)空形成虛擬市場(chǎng)，完成在實(shí)物市場(chǎng)中無法完成的交易。電子商務(wù)模式下，交易的主體、客體及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都呈現(xiàn)虛擬的特點(diǎn)，買賣雙方從交易洽談、簽約，到支付貨款，都是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的。

（三）協(xié)調(diào)性

商務(wù)活動(dòng)本身是一種協(xié)調(diào)過程，它需要客戶與公司內(nèi)部、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商間的協(xié)調(diào)，在電子商務(wù)環(huán)境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技術(shù)服務(wù)等多個(gè)部門的通力協(xié)作，為提高效率，許多組織都提供了交互式的協(xié)議，電子商務(wù)活動(dòng)可以在這些協(xié)議的基礎(chǔ)上進(jìn)行。

二、電子商務(wù)對(duì)會(huì)計(jì)行業(yè)運(yùn)作模式的影響

在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的沖擊下，傳統(tǒng)的市場(chǎng)準(zhǔn)則和會(huì)計(jì)運(yùn)作規(guī)則發(fā)生了動(dòng)搖，許多新問題不斷出現(xiàn)，要求原有的市場(chǎng)機(jī)制和會(huì)計(jì)運(yùn)作模式做出相應(yīng)的調(diào)整。

（一）會(huì)計(jì)組織的集成化

傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)組織一般按照專業(yè)會(huì)計(jì)分類為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、成本會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、稅務(wù)會(huì)計(jì)等，相互獨(dú)立，自成體系，信息與數(shù)據(jù)的共享性差。而電子商務(wù)環(huán)境則打破了原來相對(duì)獨(dú)立的專業(yè)會(huì)計(jì)體系，使得部門之間的界限逐漸消除，會(huì)計(jì)分工趨向于非專業(yè)化，這就要求會(huì)計(jì)部門能夠隨時(shí)根據(jù)環(huán)境變化制定出與之相適應(yīng)的策略。

在業(yè)務(wù)過程高度集成的網(wǎng)絡(luò)組織中，整個(gè)會(huì)計(jì)組織呈現(xiàn)扁平化的趨勢(shì)，控制職能相對(duì)集中，管理層次逐步減少，各個(gè)職業(yè)部門的業(yè)務(wù)相互融合，一些業(yè)務(wù)要求工作人員同時(shí)具備信息技術(shù)知識(shí)和會(huì)計(jì)處理能力。（二）會(huì)計(jì)手段的電子化

電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)、政府以及消費(fèi)者帶入了一個(gè)數(shù)字化生存的新天地，電子商務(wù)是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的各種市場(chǎng)交易活動(dòng)，它的應(yīng)用使得組織的交易和業(yè)務(wù)過程趨向自動(dòng)化，使得組織成為全社會(huì)開放公共網(wǎng)絡(luò)的有機(jī)組成部分，商業(yè)活動(dòng)的實(shí)時(shí)溝通和支付都采用電子化的手段，信息的傳遞、呈報(bào)也完全采用數(shù)字化和電子化的方式，甚至對(duì)交易和業(yè)務(wù)過程的監(jiān)控也需要采用電子化的手段。（三）財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)的預(yù)期化

電子商務(wù)環(huán)境突破了對(duì)于固定資產(chǎn)、存貨等傳統(tǒng)企業(yè)資產(chǎn)的依賴，相應(yīng)的折舊費(fèi)用、人工費(fèi)用及管理費(fèi)用大幅度降低，而技術(shù)開發(fā)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi)等將會(huì)增加，因此，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)分析比率，如固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率、流動(dòng)比率等，對(duì)于電子商務(wù)環(huán)境下的財(cái)務(wù)狀況的評(píng)價(jià)已經(jīng)不再完全適用。

傳統(tǒng)財(cái)務(wù)分析中獲得利潤(rùn)的主要途徑是對(duì)資本的有效利用，而在電子商務(wù)環(huán)境下，利潤(rùn)的取得更加依賴于技術(shù)的先進(jìn)性和信息的有效性，資本的作用相對(duì)減弱，資本利潤(rùn)率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)也不能有效反映電子商務(wù)環(huán)境下的利潤(rùn)狀況。

在電子商務(wù)環(huán)境下，一些新的評(píng)價(jià)指標(biāo)至關(guān)重要，例如：訪問量、點(diǎn)擊率、用戶忠誠(chéng)度等。雖然在目前的財(cái)務(wù)報(bào)表中，無法對(duì)這些新興指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)一的量化，但在對(duì)電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)分析時(shí)，要將這些因素作為評(píng)價(jià)體系的重要組成部分。

由于電子商務(wù)企業(yè)的特殊性，在評(píng)價(jià)企業(yè)價(jià)值時(shí)不能完全以傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)理論來衡量。傳統(tǒng)上市公司的市盈率一般在10%-20%，高者偶爾能達(dá)到30%-40%，而美國(guó)在線、雅虎等幾大網(wǎng)絡(luò)公司的市盈率卻能夠達(dá)到60以上。著名的亞馬遜公司在1998年的盈利為赤字，但是這年的股票漲幅卻高達(dá)3099．7%。因此，評(píng)價(jià)電子商務(wù)企業(yè)的價(jià)值要著眼于企業(yè)的發(fā)展?jié)摿?，基于?duì)未來收益的期望值，來預(yù)測(cè)企業(yè)的未來獲利能力及預(yù)期價(jià)值。

三、電子商務(wù)給會(huì)計(jì)行業(yè)帶來的新機(jī)遇

（一）信息可靠性保證

從最初階段的供應(yīng)商輸入，到最終階段的客戶輸出，傳統(tǒng)價(jià)值鏈通常是一個(gè)直線式依次流動(dòng)的過程，而電子商務(wù)企業(yè)則是以客戶為中心，在價(jià)值鏈的許多環(huán)節(jié)與客戶和中間商共享信息，為各方帶來了方便和益處。當(dāng)供應(yīng)鏈的各種過程和步驟通過電子商務(wù)信息系統(tǒng)被電子化處理時(shí)，審查交易數(shù)據(jù)和評(píng)估其完整性的任務(wù)就變得非常重要，這就要求會(huì)計(jì)不僅需要保證會(huì)計(jì)信息的完整，還要保證系統(tǒng)信息的可靠性和安全性。

1．服務(wù)器可靠性

服務(wù)器的可靠性，是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，用戶需要經(jīng)過一定步驟才能取得相應(yīng)的操作授權(quán)，得到授權(quán)的用戶要求通信聯(lián)結(jié)及遠(yuǎn)程服務(wù)器能正常運(yùn)作，服務(wù)器與組織內(nèi)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫和操作系統(tǒng)及因特網(wǎng)的聯(lián)結(jié)都應(yīng)該可靠，以便在需要時(shí)能得到想要的信息。例如一位股票投資者聽到了股票市場(chǎng)變動(dòng)的消息時(shí)，打算立即登陸系統(tǒng)查看自己的股票，此時(shí)如果服務(wù)器無法保證系統(tǒng)的迅速接入，使得投資者不能進(jìn)行所希望的操作，就反映了服務(wù)器的不可靠性。

2．信息可靠性

信息可靠性，指的是顧客要求系統(tǒng)提供的信息是可靠而即時(shí)的，所得的信息可以用來做出準(zhǔn)確地決策。如果前述的投資者能夠接通系統(tǒng)，但是下載實(shí)時(shí)報(bào)價(jià)時(shí)卻需要較長(zhǎng)時(shí)間，這樣當(dāng)該投資者看到這些報(bào)價(jià)時(shí)，已經(jīng)是過時(shí)的信息，這就是信息的不可靠性。

（二）系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

多年以來，會(huì)計(jì)業(yè)一直進(jìn)行著財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估業(yè)務(wù)，但在網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)環(huán)境中，存在更為隱蔽的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息失真的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的分布式操作使得網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)容易受到內(nèi)部和外部的攻擊，商品交易的“無紙化”改變了傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的順序化處理模式，這樣一來信息失真的風(fēng)險(xiǎn)更加隱蔽。電子商務(wù)環(huán)境延伸了原有會(huì)計(jì)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的范圍和內(nèi)容，不但要考慮經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，還要對(duì)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。

通過應(yīng)用信息技術(shù)和會(huì)計(jì)技能，會(huì)計(jì)師能找到會(huì)計(jì)系統(tǒng)控制的薄弱之處，將經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)系起來考慮，從而判定風(fēng)險(xiǎn)是否能夠得到合理控制。在電子商務(wù)環(huán)境下，會(huì)計(jì)行業(yè)在評(píng)估系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)和交易安全性方面起到舉足輕重的作用。

（三）技術(shù)咨詢業(yè)務(wù)

財(cái)務(wù)報(bào)表鑒證是會(huì)計(jì)行業(yè)提供的主要服務(wù)之一，然而在近十年中，該種業(yè)務(wù)的收入?yún)s保持著相對(duì)停滯的狀態(tài)，而咨詢業(yè)務(wù)的收入?yún)s呈現(xiàn)指數(shù)增長(zhǎng)的趨勢(shì)，美國(guó)前100家會(huì)計(jì)師事務(wù)所的電腦咨詢業(yè)務(wù)收入早已超過了會(huì)計(jì)、審計(jì)業(yè)務(wù)的收入，傳統(tǒng)鑒證業(yè)務(wù)的性質(zhì)也變得越來越具有技術(shù)傾向。

（四）新型業(yè)務(wù)的拓展

隨著電子商務(wù)的到來，一系列新的經(jīng)營(yíng)問題出現(xiàn)了，如：電子商務(wù)與稅收問題，電子商務(wù)與法律問題，企業(yè)戰(zhàn)略與電子商務(wù)的統(tǒng)一，ERP與電子商務(wù)的融合問題，等等，這些新的問題為會(huì)計(jì)行業(yè)提供了拓展新型業(yè)務(wù)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

參考文獻(xiàn)：

［1］梁偉.基于電子商務(wù)的企業(yè)會(huì)計(jì)發(fā)展問題探究［J］．商場(chǎng)現(xiàn)代化，2006(3).

［2］劉雪晶.電子商務(wù)環(huán)境下會(huì)計(jì)若干問題探討［J］．商業(yè)時(shí)代,2004(18).

第9篇：電子商務(wù)的運(yùn)作模式范文

關(guān)鍵字：電子商務(wù)第三方物流發(fā)展策略發(fā)展趨勢(shì)

Abstract: the development of electronic commerce, expanded the sales range of the enterprise, a change to the enterprise and the consumer traditional marketing method of the shopping way. As the 21 st century main business model, electronic business for the third party logistics provides the broad space for development, at the same time, the development of the third party logistics and electronic commerce provides the perfect realization real security. And electronic business integration, will become the third party logistics is one of the main operation mode.

Key word: electronic commerce the third party logistics development strategy development trend

中圖分類號(hào)：F416.63文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：

一、電子商務(wù)與第三方物流的關(guān)系

第三方物流是由物流勞務(wù)的供應(yīng)方、需求方之外的第三方去完成物流服務(wù)的物流專業(yè)化運(yùn)作方式。以現(xiàn)代信息技術(shù)為紐帶的第三方物流是電子商務(wù)的基礎(chǔ)。電子商務(wù)環(huán)境下，商店、銀行虛擬化，商務(wù)事務(wù)處理信息化，生產(chǎn)企業(yè)柔性化，物流活動(dòng)成為市場(chǎng)實(shí)物供應(yīng)的唯一主體。電子商務(wù)為第三方物流的發(fā)展提供了廣闊的空間?？梢姷谌轿锪髦挥信c電子商務(wù)緊密結(jié)合，才能充分發(fā)揮其專業(yè)化、高效化的優(yōu)勢(shì)，提高整體競(jìng)爭(zhēng)力。

第三方物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的重要條件。電子商務(wù)通過現(xiàn)代信息技術(shù)手段運(yùn)用來實(shí)現(xiàn)商品交易及交易管理等活動(dòng)，并達(dá)到了高效率、低成本、網(wǎng)絡(luò)化和全球化。電子商務(wù)的核心優(yōu)勢(shì)是在最大程度上方便最終用戶，第三方物流提供的物流服務(wù)更多樣化、更快捷、服務(wù)水平更高，幫助企業(yè)節(jié)約了物流成本，提高了物流效率。

第三方物流的發(fā)展離不開電子商務(wù)的平臺(tái)。一旦缺少了高效率、低成本的物流體系保障，電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)就無法得到集中體現(xiàn)。一般情況下，與企業(yè)自營(yíng)物流相比，電子商務(wù)的發(fā)展形成的巨大物流需求促進(jìn)了第三方物流的發(fā)展。電子商務(wù)的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使得越來越多的企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)手段來改造傳統(tǒng)流通渠道，從而引發(fā)了流通模式的改革，使得企業(yè)對(duì)第三方物流的需求增多。

二、電子商務(wù)整合第三方物流的方式

從目前存在的第三方物流運(yùn)作模式看，第三方物流與電子商務(wù)的整合主要有以下兩種方式：其一是第三方物流作為電子商務(wù)組成要素，承擔(dān)物流作業(yè)，組織完成B-B或B-C的物流環(huán)節(jié)；其二是第三方物流通過建設(shè)自己的電子商務(wù)，為商家和客戶之間提供交換信息、進(jìn)行交易、全程追蹤的信息平臺(tái)。前者適合于電子零售的實(shí)施，目前也被多數(shù)網(wǎng)站所采用，例如8848網(wǎng)站與陽光迅捷的合作就代表了這一模式。后者的運(yùn)作與實(shí)施則體現(xiàn)了第三方物流的信息化發(fā)展方向，在我國(guó)最成功的就是保供物流企業(yè)集團(tuán)。

第三方物流與電子商務(wù)在資源上的整合，不僅改善了電子商務(wù)物流的實(shí)現(xiàn)質(zhì)量，擴(kuò)展了電子商務(wù)的生存空間，同時(shí)也為第三方物流企業(yè)提供了諸如供應(yīng)商集貨中心管理、客戶管理、JIT系統(tǒng)構(gòu)造等增值服務(wù)空間。第三方物流與電子商務(wù)的整合已經(jīng)成為推動(dòng)現(xiàn)代物流發(fā)展的有效模式。

三、電子商務(wù)下第三方物流發(fā)展現(xiàn)狀及要求

（一）電子商務(wù)下第三方物流發(fā)展現(xiàn)狀

作為新興行業(yè)，我國(guó)第三方物流企業(yè)處于起步或者轉(zhuǎn)型階段，總體規(guī)模、競(jìng)

爭(zhēng)實(shí)力、管理水平、經(jīng)營(yíng)理念上距離先進(jìn)的第三方物流服務(wù)形態(tài)還有較大差距。

1.缺乏物流設(shè)計(jì)、開發(fā)、運(yùn)作的綜合能力，服務(wù)水平低下

我國(guó)的大多數(shù)第三方物流企業(yè)功能單一，或是倉儲(chǔ)，或是運(yùn)輸，或是配送,能夠?yàn)榭蛻籼峁└吒郊又档木透?缺乏為電子商務(wù)企業(yè)提供完備的物流設(shè)計(jì)、開發(fā)、運(yùn)作的綜合能力。由于設(shè)備和技術(shù)的落后造成貨損率偏高送貨不及時(shí)使得顧客對(duì)第三方物流滿意度低。這些問題使得我國(guó)的第三方物流企業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)能力。

2.物流企業(yè)信息技術(shù)落后

目前，第三方物流企業(yè)自建的倉儲(chǔ)和運(yùn)輸隊(duì)伍大多數(shù)規(guī)模較小，無力投入大量人力、資金開展信息化建設(shè)。大型的物流企業(yè)信息化建設(shè)起步也比較晚，信息化程度不高。分散的物流單體只有形成網(wǎng)絡(luò)才能滿足現(xiàn)代化生產(chǎn)與流通的需要，一些物流的運(yùn)作過程也只有借助電子商務(wù)的支撐才能更加完善。

3.條塊分離的物流管理和流通體制制約著第三方物流業(yè)的發(fā)展

在電子商務(wù)環(huán)境下，物流的專業(yè)化分工特點(diǎn)雖然日益明顯，但是物流的組織和管理卻不斷向綜合性發(fā)展，各種物流方式和物流載體之間的聯(lián)系越來越密。第三方物流實(shí)質(zhì)上是一種社會(huì)資源重新配置的形式，需要有相應(yīng)的制約環(huán)境作為支撐。但是，我國(guó)目前的物流行業(yè)管理仍沿用著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的部門分割體制，與物流相關(guān)的各部分分別由鐵道、交通、民航、內(nèi)貿(mào)等不同政府部門進(jìn)行管理。依據(jù)這種條塊管理體制，形成了自上而下的縱向隸屬和管理格局，嚴(yán)重制約著在全社會(huì)范圍內(nèi)經(jīng)濟(jì)合理地對(duì)物流進(jìn)行政體統(tǒng)籌和規(guī)劃，妨礙著物流的社會(huì)化進(jìn)程，制約著電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

4.專業(yè)人才缺乏

由于現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)分工進(jìn)一步細(xì)化，第三方物流向?qū)I(yè)化、綜合化發(fā)展的趨勢(shì)明顯。有效開展第三方物流服務(wù)需要高技術(shù)、高素質(zhì)的專業(yè)人才。我國(guó)物流業(yè)還處在起步階段，現(xiàn)有物流人才十分缺乏，數(shù)量嚴(yán)重不足，質(zhì)量也不高，這已成為物流業(yè)發(fā)展的瓶頸之一

5.物流觀念落后，結(jié)構(gòu)不完善，難以形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)

我國(guó)第三方物流企業(yè)以中小規(guī)模的居多，物流服務(wù)內(nèi)容簡(jiǎn)單，組織化程度低，橫向聯(lián)合薄弱，而且大多數(shù)物流網(wǎng)點(diǎn)分散布局，貨源不穩(wěn)定、服務(wù)功能少、競(jìng)爭(zhēng)力弱并且條塊分割嚴(yán)重，企業(yè)缺乏整合集約化經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，規(guī)模效益難以實(shí)現(xiàn)。

（二）電子商務(wù)對(duì)第三方物流提出的新要求

信息化、自動(dòng)化，網(wǎng)絡(luò)化、智能化、柔性化、虛擬網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)走向應(yīng)用、綠色物流，這些是現(xiàn)代條件下電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)物流提出的新要求。

四、電子商務(wù)下第三方物流的發(fā)展策略

為了適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需要，第三方物流企業(yè)應(yīng)不失時(shí)機(jī)地抓住機(jī)遇，認(rèn)真制定本企業(yè)的發(fā)展對(duì)策。針對(duì)電子商務(wù)下我國(guó)第三方物流企業(yè)面臨的主要問題，提出了以下幾點(diǎn)對(duì)策：

1.第三方物流企業(yè)必須具有提供從物流計(jì)劃、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、物流管理到實(shí)施一整套物流服務(wù)能力

電子商務(wù)環(huán)境下的物流己經(jīng)不僅僅局限于傳統(tǒng)的物流運(yùn)輸和倉儲(chǔ),最重要的是對(duì)物流的設(shè)計(jì)。第三方物流企業(yè)要站在貨主企業(yè)的角度提供有利于物流合理化的綜合物流服務(wù)，必須熟悉貨主企業(yè)、物流活動(dòng)的發(fā)展規(guī)律，必須突破現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)模式，從人才入手，盡全力掌握從事第三方物流的技術(shù)、活動(dòng)方法，并建立與之相適應(yīng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理組織。

2.加快第三方物流信息化進(jìn)程

在電子商務(wù)環(huán)境下的第三方物流發(fā)展強(qiáng)調(diào)利用信息化手段，借助電子商務(wù)平臺(tái)，對(duì)整個(gè)物流和配送體系實(shí)行統(tǒng)一的管理和調(diào)度,按照用戶定貨要求,在物流中心進(jìn)行理貨工作,并將配好的貨物送給收貨人,從而實(shí)現(xiàn)物流的數(shù)字化管理,保證企業(yè)外部信息的暢通,實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部員工之間信息的共享，大大提高服務(wù)質(zhì)量,降低物流成本,優(yōu)化庫存配置,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,提高客戶服務(wù)水平。

3.加強(qiáng)高層次復(fù)合型專業(yè)物流人才的培養(yǎng)

電子商務(wù)環(huán)境下的物流產(chǎn)業(yè)需要復(fù)合型人才，這種人才既要懂物流管理又要有電子商務(wù)的知識(shí)儲(chǔ)備，還要廣泛涉獵市場(chǎng)營(yíng)銷、計(jì)算機(jī)技術(shù)等領(lǐng)域。我國(guó)要在高等院校中建立完善的物流專業(yè)教育體系,以滿足我國(guó)第三方物流發(fā)展對(duì)于物流人才的需要

五、電子商務(wù)下第三方物流的發(fā)展趨勢(shì)

在電子商務(wù)時(shí)代，由于市場(chǎng)空間范圍的拓展和商業(yè)模式的變革，第三方物流成為物流業(yè)界普遍關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)。綜合研究國(guó)內(nèi)外第三方物流市場(chǎng)，其前景和趨勢(shì)主要表現(xiàn)在：

1、物流服務(wù)的綜合集成――功能集成化和服務(wù)系列化。功能集成化著重于將物流與供應(yīng)鏈的其他環(huán)節(jié)集成，服務(wù)系列化強(qiáng)調(diào)配送服務(wù)功能的恰當(dāng)定位于完善化、系統(tǒng)化；

2、構(gòu)建虛擬供應(yīng)鏈，提供一站式服務(wù)，全方位地滿足顧客需求；

3、第三方物流提供商通過先進(jìn)的集成供應(yīng)鏈解決方案，為其顧客的供應(yīng)鏈運(yùn)作增加更多的便利；

4、以大中城市為中心建立的多功能物流中心大量產(chǎn)生，他們把運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、裝卸、分揀、流通加工、配送等物流活動(dòng)集于一身，為某一區(qū)域的企業(yè)提供全方位的物流服務(wù)；

5、以網(wǎng)絡(luò)為依托、以物流專家系統(tǒng)為支撐的咨詢型物流企業(yè)大量產(chǎn)生，為物流企業(yè)間以及物流企業(yè)與其他企業(yè)間的合作提供有力的支撐。

結(jié)論

隨著我國(guó)現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)交易額也在不斷攀升，電子商務(wù)市場(chǎng)對(duì)第三方物流的需求十分旺盛。面對(duì)這一形勢(shì)，物流企業(yè)應(yīng)勇于迎接挑戰(zhàn)，抓住發(fā)展契機(jī)，最大限度的提高物流效率，降低物流成本，使電子商務(wù)企業(yè)獲得持續(xù)健康的發(fā)展，最終得到消費(fèi)者的認(rèn)可，贏得電子商務(wù)和第三方物流的共同繁榮。

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