醫(yī)藥行業(yè)策略精選(九篇)

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第1篇：醫(yī)藥行業(yè)策略范文

[關鍵詞]市場環(huán)境；營銷策略；藥物行業(yè)；抗腫瘤藥物

[DOI]1013939/jcnkizgsc201529066

1抗腫瘤藥物市場環(huán)境

1.1宏觀市場

1.1.1人口與自然環(huán)境

根據(jù)1973―1975年全國人口死因回顧調(diào)查及1990―1992年1/10抽樣人口回顧調(diào)查資料，20世紀70年代至90年代腫瘤死亡率的變化見下表。

由上表可見，在過去30年間，我國腫瘤死亡率呈明顯上升趨勢；預計在未來20～30年，我國腫瘤死亡率將繼續(xù)上升[1]。

1.1.2經(jīng)濟因素――社會消費者個人收入

分析宏觀環(huán)境中的經(jīng)濟因素的主要目的是找出直接或間接決定、影響社會購買力的各種因素，社會購買力是制約企業(yè)營銷的關鍵，而消費者個人收入又是影響社會購買力的最重要因素。由于抗腫瘤藥的研發(fā)周期長，研發(fā)難度大，常常導致單價較高，這個特點要求社會具備較高的社會購買力。

根據(jù)聯(lián)合國糧農(nóng)組織提出的標準，恩格爾系數(shù)在59%以上為貧困，50%～59%為溫飽，40%～50%為小康，30%～40%為富裕，低于30%為最富裕。我國2005年農(nóng)村居民家庭恩格爾系數(shù)為455%，城鎮(zhèn)居民家庭恩格爾系數(shù)為367%。由此可見，以2005年作為參考，抗腫瘤藥物雖然價格普遍較高，但在我國仍處于可接受的范圍[2]。

1.1.3科技因素――專利期之爭

科學技術是第一生產(chǎn)力，體現(xiàn)在醫(yī)藥行業(yè)就是藥物的研發(fā)和創(chuàng)新上，這是一個技術壁壘。新藥可以申請專利保護，包括藥物產(chǎn)品專利、藥物制備工藝專利、藥物用途專利等不同類型。國家規(guī)定藥品的專利保護期限通常為20年。藥品市場的競爭也是科技實力的競爭。如2012年，禮來公司由于抗腫瘤藥健擇（Gemzar）及抗精神藥物再普樂（Zyprexa）專利到期，導致當季凈利潤同比下滑27%。

1.1.4政治與法律因素

醫(yī)藥行業(yè)作為一個對國家政策非常敏感的行業(yè)，其市場動向受政治和法律的影響非常之大。如限制藥品價格、醫(yī)藥分家、深化醫(yī)改等政策都使藥物行業(yè)發(fā)生了地震。

1.1.5小結(jié)

縱觀抗腫瘤藥物的宏觀市場，其主要特點為：一是患者基數(shù)大且增速高、社會購買力強。這說明抗腫瘤藥物有天然的很好的市場前景；二是技術更新快，新藥不斷推陳出新。這對于患者來說是一個利好，將使更多患者受益，并有可能通過個體化治療，找到更適合自己的藥物，從而延長生存期，提高生活質(zhì)量；而對于公司來說，將不斷處于藥物更新?lián)Q代的壓力中，尤其是藥物即將專利到期時，如果不能升級產(chǎn)品或聯(lián)合用藥產(chǎn)品，將極大的影響銷售額；三是國家政策的變化。這要求企業(yè)在營銷時時刻用高標準要求自己，遵守法律、遵守合規(guī)，并且不斷適應政策變化，推出更有市場競爭力的產(chǎn)品或產(chǎn)品組合，優(yōu)化營銷策略，必要時做出市場轉(zhuǎn)型。

1.2微觀市場

1.2.1企業(yè)內(nèi)部條件

企業(yè)內(nèi)部條件涉及9個方面內(nèi)容：目前的戰(zhàn)略運行效果、資源強勢和弱勢、企業(yè)價值鏈、核心能力、產(chǎn)品競爭力及市場營銷狀況、人力資源開發(fā)與管理狀況、經(jīng)濟效益狀況、組織效能與管理現(xiàn)狀、面臨的戰(zhàn)略問題[3]。這些內(nèi)因都影響著企業(yè)在微觀市場中所處的位置。

1.2.2競爭對手

抗腫瘤藥競爭對手之間存在著互利互節(jié)的關系。有的是純粹的競爭關系，如治療乳腺癌的長春瑞濱和多西他賽；治療非小細胞肺癌的吉非替尼和厄洛替尼。有的是合作關系，如治療結(jié)直腸癌的Xelox方案，就是卡培他濱和奧沙利鉑的聯(lián)合治療方案；如可以選擇聯(lián)合或不聯(lián)合細胞毒性藥物的分子靶向藥物西妥昔單抗、曲妥珠單抗等。在這種情況下，就需要聯(lián)合方案中的藥品廠家通力合作，使患者最大可能的受益。

1.2.3營銷中介――醫(yī)療機構(gòu)

在藥物行業(yè)，最終的消費和受益者是患者，而抗腫瘤藥物是處方藥，根據(jù)國家法律，必須由醫(yī)生開具處方，患者才可以購買。這是區(qū)別于其他行業(yè)的一個顯著特點，即產(chǎn)品的銷售要通過中介，即醫(yī)療機構(gòu)。與醫(yī)療機構(gòu)的合作關系直接影響著藥物的銷售，某些社會偏見通常會將藥品銷售與提成掛鉤，將合作關系與行賄受賄劃等號，而現(xiàn)實并非如此。藥品是涉及人類健康的特殊產(chǎn)品，尤其是抗腫瘤藥物更是關系患者的生存，無論是藥物公司，還是醫(yī)療機構(gòu)，都會本著患者受益的原則選擇藥品，兩者的合作關系主要體現(xiàn)在藥品醫(yī)療信息的傳遞上。醫(yī)學信息傳遞的越充分，醫(yī)生理解的越充分，運用的越得當，患者的受益越大，此處所說的醫(yī)學信息包括：藥品的臨床適應癥、有效率、藥物相互作用，以及不良反應的發(fā)現(xiàn)和上報、臨床試驗的更新等。

1.2.4小結(jié)

在抗腫瘤藥物宏觀市場一片大好的景象下，微觀市場可謂險象環(huán)生。企業(yè)自身實力、競爭對手之間的互利互節(jié)、與醫(yī)療機構(gòu)的合作關系強弱等，都影響著企業(yè)的營銷成績。企業(yè)需要不斷發(fā)展壯大；找到藥品的特點和適應人群，推出適合的營銷策略，以對抗競爭；加強客戶關系管理，使藥品被充分了解和正確使用；并保證物流配送的及時和有效。

2抗腫瘤藥物營銷策略分析

2.1調(diào)研與市場定位

通過對符合藥品適應癥的客戶群及醫(yī)院的調(diào)研，選擇目標市場。制定合理的市場定位是制定營銷戰(zhàn)略的關鍵組成部分，其將顧客作為細分為多個市場，利于藥品快速占領市場并維持市場占有率[4]。市場定位是企業(yè)市場營銷的重要內(nèi)容，它的實質(zhì)是突出企業(yè)及其產(chǎn)品的特色，給消費者留下良好的印象，從而取得目標市場的競爭優(yōu)勢[5]。比如同為治療食管癌的藥品，可根據(jù)其治療有效率，選擇早期、中期或晚期食管癌患者作為其目標客戶群。

2.2競爭與合作

第一，差異化競爭。包括產(chǎn)品差異化、形象差異化、價格定位差異化、促銷戰(zhàn)略差異化、服務差異化等多方面的差異化，形成企業(yè)藥品的品牌價值。差異化既可以滿足患者個體化治療的需求，又為企業(yè)構(gòu)筑了進入壁壘，降低了競爭的激烈程度[6]。第二，市場活動。企業(yè)通常開展科室級會議、區(qū)域級會議、全國級會議等，進行藥品的學術推廣。針對病情復雜比如涉及多學科合作的疾病，還可以通過開展多學科協(xié)作診療（Multi-Disciplinary Team，MDT），集合多個科室的醫(yī)生，討論病例并給出診療意見。另外還可以通過慈善贈藥活動，患者和醫(yī)生有機會使用更多藥品，從而更了解藥品的效果，為醫(yī)生改變處方習慣及患者后續(xù)持續(xù)使用奠定基礎。第三，“多贏”合作。立足于聯(lián)合用藥，企業(yè)之間可以展開合作，不但可以促進企業(yè)藥品營銷，也可以幫助醫(yī)生積累用藥經(jīng)驗，使患者更大程度受益，從而實現(xiàn)“多贏”。由于藥品的研發(fā)周期長和投入大，企業(yè)間還可以共同投入研發(fā)，為未來長期的營銷收入做準備。如2012年，安進（Amgen）公司與阿斯利康（Astra Zeneca）公司合作協(xié)議開發(fā)和銷售安進公司在研的5種單抗藥物。

2.3客戶關系管理

第一，目標客戶的選擇[7]。在確定了市場定位之后，需要對各細分市場做細致入微的分析，發(fā)現(xiàn)問題的癥結(jié)，找到銷售的增長點，這項工作要具體化到科室、適應癥、處方醫(yī)生上。即藥品在相關科室、適應癥和目標醫(yī)生處方中所占的比例。如某一治療結(jié)直腸癌的藥物，其目標科室為腫瘤內(nèi)科、肛腸科、普通外科、肛腸外科等，目標醫(yī)生常為制定治療方案的主任或副主任醫(yī)師。第二，客戶分級[7]。根據(jù)客戶的重要程度，即對處方的貢獻度或者對市場的引領度，可總結(jié)出客戶分級金字塔。根據(jù)客戶分級，來確定對不同級別客戶的拜訪頻率、資源投入方式及數(shù)量。第三，醫(yī)生處方行為分析。醫(yī)生在進行處方時，往往會有自己的處方首要原則，如某醫(yī)生相信某種抗腫瘤藥物是發(fā)病初期的最佳選擇，或者當病人不能用其他藥物得到控制時，這種藥物也是替代藥物的首選[8]。企業(yè)營銷策略應該包括改變醫(yī)生的處方行為，盡量使藥品成為某一類治療方案的首選，以爭取更多的市場占有率。第四，充分傳遞信息。包括藥物的正面和負面信息，以便使醫(yī)生更好的做出處方?jīng)Q策。[8]

2.4營銷人員管理

第一，銷售目標導向力度。目標導向力度是衡量銷售人員的一個方面，即銷售人員是否可以在接觸客戶的不同階段都牢記要實現(xiàn)的銷售目標，是否在不同階段都可以落實向成交目標努力的具體行動，以及這樣的行動是否具力度、執(zhí)行落實是否到位等。[9]第二，過程管理。一個完整的銷售過程包括銷售探查、接觸前準備、接觸顧客、需求識別、商品展示、處理反對意見、完成銷售、售后。[10]表現(xiàn)在抗腫瘤藥物行業(yè)，即營銷人員通過探詢，了解醫(yī)生新收患者，患者疾病類別等信息，并在拜訪過程中，了解患者的用藥傾向，介紹自己藥品的適應癥及優(yōu)缺點，必要時解答醫(yī)生或患者的提問，從而幫助醫(yī)生或患者正確選擇并使用藥物。完善過程管理，可以更好的向銷售目標進發(fā)。

3結(jié)論

由上所述，抗腫瘤藥物既處于形勢大好的宏觀市場中，也處于白熱化競爭的微觀市場中，這對企業(yè)來說既是利好，也是挑戰(zhàn)。企業(yè)需要從市場調(diào)研及市場定位、競爭與合作、客戶關系管理、營銷人員管理等多個角度出發(fā)，制定多維度的營銷策略，全面提升自身營銷實力，面對挑戰(zhàn)，發(fā)展壯大。

參考文獻：

[1]徐寧志，董志偉中國腫瘤流行狀況與防治對策述評[J].腫瘤防治雜志，2013（1）

[2]劉子安中國市場營銷[M].北京：對外經(jīng)濟貿(mào)易大學出版社，2006

[3]劉冀生企業(yè)戰(zhàn)略管理[M].2版北京：清華大學出版社，2003.

[4]托馬斯?英格拉姆，雷蒙德?拉福格，雷蒙?阿維拉，小查爾斯?施韋普克銷售管理：分析與決策[M].李桂華，譯4版北京：電子工業(yè)出版社，2003.

[5]上官方平醫(yī)藥銷售醫(yī)藥代表實務[M].上海：上海交通大學出版社，2009

[6]唐玲，邱家學試論醫(yī)藥企業(yè)的差異化競爭戰(zhàn)略[J].中國藥業(yè)，2006，15（17）

[7]蘇朝暉客戶關系管理――客戶關系的建立與維護[M].北京：清華大學出版社，2010

[8]安迪?法蘭醫(yī)聊：醫(yī)藥代表拜訪指南[M].張志揚，孫峰，譯北京：電子工業(yè)出版社，2009

第2篇：醫(yī)藥行業(yè)策略范文

1　營銷管理模式

醫(yī)藥企業(yè)在社區(qū)營銷過程中，四個程序不是互相分割的，而是相互聯(lián)系的、彼此促進的，是個不斷循環(huán)的系統(tǒng)，每個循環(huán)轉(zhuǎn)動一周，營銷管理水平就在一定程度上有所提高和發(fā)展。該循環(huán)系統(tǒng)是前后銜接、有機結(jié)合的綜合性的結(jié)構(gòu)框架，各個程序之間存在著交叉的現(xiàn)象。

2　適應

廣義上的適應是指社會的各子系統(tǒng)必須和它們的環(huán)境打交道。這里的適應包括兩方面的含義：一方面，指醫(yī)藥企業(yè)必須和企業(yè)本身所在的市場打交道；另一方面，指醫(yī)藥企業(yè)的營銷人員必須與其所在的企業(yè)環(huán)境打交道。營銷人員在企業(yè)和市場之間起到了鏈條作用，它代表著企業(yè)的形象。

無論是醫(yī)藥企業(yè)還是營銷人員，在與市場打交道的過程中，首先，須適應周圍的一切，才可以在市場大環(huán)境中立足，這就是社會學家帕森斯的觀點――系統(tǒng)必須對環(huán)境所強加的現(xiàn)實要求有一種順應。

醫(yī)藥企業(yè)要適應目前國內(nèi)醫(yī)藥大環(huán)境，認清老百姓對醫(yī)藥的信用評價處于谷底的現(xiàn)實，從原有的銷售模式中走出來。其次，醫(yī)藥企業(yè)不能只是順應市場，還要引領市場的發(fā)展，作為企業(yè)的營銷人員必須去主動地適應市場環(huán)境，在適應中發(fā)揮出主觀能動性，為實現(xiàn)目標而采取相應的手段來操作情景，也就是要進行積極的情景改造過程。這里的市場環(huán)境既包括了物質(zhì)環(huán)境，也包括了社會環(huán)境，而社會環(huán)境又包括了文化背景、制度背景、市場背景等。

作為醫(yī)藥企業(yè)，一方面，要正視國內(nèi)的醫(yī)藥環(huán)境，清醒地意識到政府要整治醫(yī)藥購銷中灰色鏈條的決心，以及老百姓對醫(yī)藥市場上的偽劣藥品和虛假的廣告信息的痛恨情結(jié)。另一方面，要意識到不斷創(chuàng)新的營銷是企業(yè)生存的根本，社區(qū)是銷售領域的基礎平臺，無論是處方藥，還是OTC，充分開發(fā)城鄉(xiāng)社區(qū)市場，加強營銷管理，使社區(qū)營銷的潛在能量得以釋放，必然會實現(xiàn)醫(yī)藥企業(yè)在市場競爭中的可持續(xù)性發(fā)展。

作為醫(yī)藥企業(yè)營銷人員，要適應社會和醫(yī)藥企業(yè)本身的硬環(huán)境和軟環(huán)境。適應硬環(huán)境表現(xiàn)為營銷人員一方面要適應社會對銷售人員的資格、社會責任和社會道德要求，另一方面要遵循醫(yī)藥企業(yè)的各種規(guī)章制度和工作崗位要求；適應軟環(huán)境表現(xiàn)為營銷人員一方面需要適應企業(yè)的顯形文化和隱性文化，如企業(yè)內(nèi)上下左右的人際關系等視覺難以感知的人文環(huán)境，另一方面，營銷人員要面對顧客，對于不同的市場，要注意到不同的區(qū)域文化和社區(qū)特征，每個營銷人員要主動地了解市場，適應變化，充分發(fā)揮主觀能動性，為自己創(chuàng)造發(fā)展機會。

3 目標達成

總體來說，目標達成是指行動受到目標指導的觀點。這里目標是指醫(yī)藥企業(yè)所要實現(xiàn)的目標與顧客目標協(xié)調(diào)一致、共同實現(xiàn)愿景。企業(yè)在適應中所發(fā)生的關聯(lián)性活動，都是為實現(xiàn)目標所采取的策略。無論在什么情況下，目標代表著適應性活動，是最終所達到的內(nèi)在滿足的頂點，達到目標也是目的得以實現(xiàn)。作為醫(yī)藥企業(yè)的目標，可以說利益最大化，或者創(chuàng)造顧客，也可以是打造藥品品牌。作為顧客的目標，可能是藥品滿意、服務滿意、企業(yè)信用，或心理上的滿足等等。從長遠來看，醫(yī)藥企業(yè)與顧客的目標是可以協(xié)調(diào)一致的，要使兩者目標協(xié)調(diào)統(tǒng)一，從而達到企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展的目的。

在目標達到的過程中，醫(yī)藥企業(yè)的營銷要實行“拉”的策略，尤其對于不能在大眾媒體上做廣告的處方藥，醫(yī)藥企業(yè)可以利用社區(qū)營銷等方式來拉動顧客對產(chǎn)品的認知，提高藥品和企業(yè)本身的認知度、知名度和信譽度。企業(yè)的目標要在社區(qū)營銷中形成一種“牽引力”：第一，醫(yī)藥企業(yè)要選擇有針對性的方式，做到有的放矢，利用有效的信息和服務，拉動顧客來了解藥品和認識藥品，縮短人們對藥品認知差距，以彌補顧客對藥品信息的不對等；第二，醫(yī)藥企業(yè)在社區(qū)營銷中要達到顧客滿意，顧客滿意是顧客對醫(yī)藥企業(yè)及其所提供的藥品和服務的直接綜合性評價，是顧客對醫(yī)藥企業(yè)的產(chǎn)品、服務和營銷人員形象等方面的認可。顧客是根據(jù)自己的價值判斷來評價醫(yī)藥企業(yè)及由企業(yè)提供的藥品和服務。實際上，滿意是一種人的感覺狀態(tài)的水平，它來源于對一件產(chǎn)品所設想的績效或產(chǎn)出與人們的期望所進行的比較。

在目標達成的過程中，醫(yī)藥企業(yè)對營銷人員素質(zhì)的提高要實行“推”的策略，醫(yī)藥企業(yè)需要推動營銷人員不斷地學習新的技能，掌握市場的運行規(guī)則和不斷變化的顧客需求，敦促營銷人員以新的知識結(jié)構(gòu)參與企業(yè)的運營。醫(yī)藥企業(yè)應協(xié)助營銷人員的個人發(fā)展計劃，協(xié)助營銷人員發(fā)現(xiàn)市場挑戰(zhàn)及實現(xiàn)個人專長的契機，這樣能使營銷人員的素質(zhì)符合新的醫(yī)藥市場環(huán)境要求，尤其是新產(chǎn)品在社區(qū)營銷中，營銷人員是顧客首先接觸的層面，對營銷人員服務的滿意程度將影響到顧客是否會進入營銷整合的第二階段――產(chǎn)品滿意。

4　整合

廣義上的整合是指社會子系統(tǒng)的成員相互關系共同起作用。對于營銷管理方面的整合，主要是指醫(yī)藥企業(yè)營銷過程的整體性、凝聚性和深入性。人是復雜的，不僅要求物質(zhì)的滿足，而且要求精神上的滿足。醫(yī)藥企業(yè)要想實現(xiàn)以市場為導向的長遠營銷發(fā)展戰(zhàn)略，就要在營銷過程中實現(xiàn)顧客不同層次的滿意與信任、信用和信譽等方面的有機整合。顧客滿意和顧客信任是兩個層面的問題。如果說顧客滿意是一種價值判斷的話，顧客信任則是顧客滿意的行為化。因此，顧客滿意是醫(yī)藥企業(yè)經(jīng)營理念的第一步，即不斷強化的顧客滿意是顧客信任的基礎。顧客信任是指顧客對某一醫(yī)藥企業(yè)的產(chǎn)品或服務認同和信賴，它是顧客滿意不斷強化的結(jié)果，顧客滿意傾向于感性感覺不同，顧客信任是顧客在理性分析基礎上的肯定、認同和信賴。一般地說，顧客信任可以分為三個層次。

4．1　顧客的心理滿意與認知信任

新藥品在社區(qū)營銷中，當顧客得到實際的服務體驗大于期望感受時，即服務的提供者所提供的服務，超出了顧客的預期，顧客會喜出望外，這時的顧客對營銷人員提供的服務感到滿意，這時的服務主要是提供有關藥品知識和信息方面的服務，是顧客對有關疾病的針對性信息需求滿足的一種心理上的滿意，即心理滿意，這可以說顧客一方面是對藥品的外觀、色澤、品牌等有形產(chǎn)品所產(chǎn)生的愉悅心理體驗，另一方面是營銷人員給顧客提供的藥學服務信息，使顧客得到了所需知識方面的滿足。在顧客達到心理滿意時，才會伴隨產(chǎn)生認知信任，這種信任是基于基礎層面，它可能會因為志趣、環(huán)境等方面的變化而轉(zhuǎn)移，當然顧客只有達到認知信任，才有可能采取行動――購買產(chǎn)品。

4．2　顧客的產(chǎn)品滿意與情感信任

當顧客購買了藥品，經(jīng)過使用后，緩解了疾病的癥狀或是治愈了疾病，這時的實際感受等于期望感受時，也就是說期望信息和親身體驗感受相吻合，才會形成物質(zhì)滿意，即對藥品的滿意，這是顧客滿意的核心。顧客的期望是從企業(yè)營銷人員或者企業(yè)的宣傳中所獲得的信息中形成的，營銷人員通過提供準確的信息，使顧客得到了藥品的使用價值，實現(xiàn)了顧客對藥品的滿意。這時，顧客對營銷人員的信任也由原來的認知信任上升到情感信任。

4．3　顧客的社會滿意與行為信任

顧客在購買和消費產(chǎn)品的過程中能夠?qū)崿F(xiàn)社會利益的維護以及社會文化的和諧。社會滿意主要是企業(yè)營銷中依靠產(chǎn)品所蘊含的道德價值、社會文化價值和生態(tài)價值來實現(xiàn)。簡單地說，顧客的心理滿意和產(chǎn)品滿意可以升華為對社會的滿意。顧客的滿意可以形成良好的口碑效應，可以給醫(yī)藥企業(yè)帶來良好的信用和信譽。只有在醫(yī)藥企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務成為顧客不可或缺的需要和享受時，行為信任才會形成，表現(xiàn)為顧客重復購買，使顧客與企業(yè)之間關系保持長期維持狀態(tài)及對醫(yī)藥企業(yè)和產(chǎn)品給予重點關注，并且在這種關注中尋找鞏固信任的信息或者求證不信任的信息以防受欺。顧客的滿意和信任形成顧客與企業(yè)之間的和諧，進而促進了社會和諧。

5　潛在的模式維持

所謂的“潛在”概念，是指一種互動的終止。在企業(yè)的營銷管理方面，誰也不可斷言本身是最好、最有效的。人們可以不斷地找出其反面例證來證明其營銷的失誤。失誤會被新的方式所代替。即使一個醫(yī)藥企業(yè)處于組織發(fā)展的成熟期，并且成熟期不斷地延長，但是其營銷力不會始終處于一個單一的水平線上，醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展在前進中也會有起伏。要在發(fā)展中不斷地修正，不斷地調(diào)整，不斷地創(chuàng)造，以達到有效利用與合理開發(fā)并舉。成功的營銷方法，也很快會被競爭者克隆和效仿，營銷人員高比例的流動加劇了新營銷方法的擴散速度。

無論醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展處于峰尖還是低谷，企業(yè)的營銷模式是不斷地在創(chuàng)新，即發(fā)現(xiàn)問題、調(diào)整問題，再出現(xiàn)問題，再調(diào)整，在調(diào)整的過程中，不斷地提高顧客的滿意度和信任水平，滿意度和信任行為刺激顧客重復性地購買滿意的藥品，從而企業(yè)在潛移默化中完成了藥品品牌塑造，因此，醫(yī)藥企業(yè)在與顧客的交易和信息互動中，實現(xiàn)了經(jīng)營價值和經(jīng)濟效益。

5．1　顧客滿意的經(jīng)營價值

從醫(yī)藥企業(yè)的角度來說，顧客服務的目標并不僅僅局限于使顧客滿意，使顧客感到滿意只是營銷管理的第一步。在醫(yī)藥企業(yè)與顧客建立長期伙伴關系的過程中，醫(yī)藥企業(yè)向顧客提供超過其期望的“價值”，使顧客在每一次購買過程和使用體驗中都能獲得滿意。每一次的滿意都會增強顧客對醫(yī)藥企業(yè)的信任，從而使醫(yī)藥企業(yè)能夠獲得長期的盈利與發(fā)展。

怎樣達到顧客滿意?顧客滿意的因素，除硬件建設和產(chǎn)品之外，主要是醫(yī)藥企業(yè)的服務質(zhì)量，而且關鍵是提供標準化服務加針對。標準化服務是服務的下限，是最基本的服務，是必須滿足的服務；針對則是上限，是因人適時、適地、適情的高水平服務。

“不滿意的顧客會跟競爭對手聯(lián)盟，成為醫(yī)藥企業(yè)最頭痛的敵人”、“滿意的顧客會帶來250位顧客”。這是營銷理論中的“口頭傳播(Mouth Publicity)”，是利用“人言可畏”，“好事、惡事都會傳千里”等人類心態(tài)作為宣傳的技術，每一個人背后的“250口碑效應”是不可忽視的。不管是上門拜訪顧客還是“守株待兔”般等候顧客光臨，如何讓顧客獲得滿意，然后由他們帶來更多的顧客，都應是醫(yī)藥企業(yè)努力的方向。

5．2　顧客信任的經(jīng)濟效益

在促進顧客信任的因素中，醫(yī)藥企業(yè)個性化的產(chǎn)品和高質(zhì)量的服務是兩個決定性因素。個性化的服務能增強顧客的認知體驗，從而培養(yǎng)顧客的認知信任；個性化的服務能使顧客產(chǎn)生依賴，進而培養(yǎng)情感信任；只有個性化的服務能適應顧客的需求變化時，顧客才會產(chǎn)生行為信賴；顧客不可能自發(fā)地信任，顧客信任需要醫(yī)藥企業(yè)以實際行動來培養(yǎng)。

第3篇：醫(yī)藥行業(yè)策略范文

關鍵詞：財務預算；管理；醫(yī)藥行業(yè)

1.醫(yī)藥行業(yè)財務預算管理的作用

1.1財務預算管理內(nèi)涵

企業(yè)財務管理作為企業(yè)管理的重要內(nèi)容，而企業(yè)財務預算管理又是現(xiàn)代企業(yè)預算管理的核心部分。企業(yè)財務預算是一個全方位的財務計劃，包含資本預算、經(jīng)營預算和財務預算，是綜合反映企業(yè)的經(jīng)營活動計劃的規(guī)模方向，也是完成經(jīng)營計劃的基本保障，其管理的優(yōu)劣直接影響企業(yè)的財務狀況和可持續(xù)發(fā)展。如何做好預算管理，取得較好的管理效益，是檢驗財務管理工作的基本依據(jù)。

1.2 醫(yī)藥行業(yè)財務預算管理的意義

醫(yī)藥企業(yè)在財務預算管理工作中，應該把企業(yè)財務預算編制作為管理基礎，作為企業(yè)管理公國的核心。醫(yī)藥企業(yè)財務預算是指企業(yè)對未來某一特定時間段內(nèi)如何收取資源和應用資源的一種詳細的計劃安排，是醫(yī)藥企業(yè)對其將來整體經(jīng)營規(guī)劃的綜合安排的一個重要管理工具，可以在計劃、協(xié)調(diào)、控制和業(yè)績評價中給予管理者一定參考。落實全面預算管理是西方發(fā)達國家成功企業(yè)在多年經(jīng)營中積累起來的經(jīng)驗，對我國醫(yī)藥企業(yè)的現(xiàn)代化、改革管理策略、增強企業(yè)市場競爭力有著極其重要的意義。

2.當前存在于醫(yī)藥行業(yè)財務預算中的問題

2.1缺少有效的財務預算監(jiān)督、檢查機制

財務預算貫穿于整個企業(yè)財務活動過程中，財務預算在財務管理占據(jù)著十分重要的地位，為保障財務預算能夠得到確實的執(zhí)行，必然需要行之有效的監(jiān)督、檢查機制作為保障。目前，在醫(yī)藥行業(yè)中，大部分企業(yè)都沒有足夠重視對財務預算的控制，也沒有制訂有效的監(jiān)督、檢查制度，往往只重視資金運行管理，而常常忽視對資金成本管理、控制以及相應的監(jiān)督和檢查。企業(yè)的成本控制沒有得到有效的監(jiān)督、檢查，造成資金結(jié)構(gòu)不合理，財務風險加大，導致了企業(yè)資金閑置浪費，流動性降低，占用成本增加，資產(chǎn)收益率下降。

2.2沒有把員工的績效考評納入到財務預算的考核、評價

目前，我國醫(yī)藥行業(yè)在財務預算管理方面普遍有著“重編制、輕執(zhí)行”的現(xiàn)象。出現(xiàn)此類現(xiàn)象的原因主要有以下兩個方面。①目前在大部分醫(yī)藥企業(yè)中都沒有制訂有效的財務預算考評策略，在對財務預算考核、評價時忽略員工的績效考評，致使財務預算在執(zhí)行構(gòu)成沒有足夠的約束力。②管理人員對財務預算工作的考核意識淡薄，沒有形成一系列統(tǒng)一的考核指標。在目前醫(yī)藥行業(yè)，大部分企業(yè)十分重視預算編制，然而在完成編制后就束之高閣，對預算是否得到落實以及落實情況沒有后續(xù)跟蹤和考評，從根本上導致財務預算作用和目的無法實現(xiàn)。

2.3財務預算編制質(zhì)量不高，編制時間不合理

財務預算編制作為財務預算管理的起始點，其工作量較大，編制時間要求也較為嚴格。在編制財務預算的過程中，通常需要企業(yè)管理層和各部門通力合作，而不僅僅只是是財會部門得工作。目前，我國醫(yī)藥企業(yè)中，有些企業(yè)并沒有科學合理安排財務預算編制時間，常常無法及時有效的編制出財務預算報告，即使編制出來也缺乏權(quán)威性和前瞻性，造成部門執(zhí)行財務預算報告時的隨意性，對部門和人員考核、評價也就沒有有力的標準，經(jīng)不起仔細的研究和論證。

3.醫(yī)藥行業(yè)加強財務預算管理的對策

3.1 更新觀念，重視全面預算管理

對醫(yī)藥企業(yè)而來說，其財務預算管理的重點就是成本支出、營業(yè)收入以及現(xiàn)金流量的管理。對于企業(yè)來說營業(yè)收入，是最為主要的一塊工作，醫(yī)藥行業(yè)也是如此。營業(yè)收入預算做的好壞關系到整個預算的可行性和編制質(zhì)量。成本費用是醫(yī)藥企業(yè)需著重關注的因素，它直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟效益——因為對于醫(yī)藥企業(yè)來說，很難通過自身營銷來增加市場需求來增加收入。企業(yè)的管理控制水平將直接通過預算對于成本費用的控制能力反映出來?，F(xiàn)金流量預算作為統(tǒng)籌預算，從整個醫(yī)藥行業(yè)的經(jīng)營周期出發(fā)系統(tǒng)的對現(xiàn)金流量進行統(tǒng)籌管理，保證企業(yè)資金鏈的穩(wěn)定。

3.2 加強制度建設，提高預算管理的專業(yè)性

醫(yī)藥企業(yè)財務預算工作如要得到良好開展，就必須要有一套系統(tǒng)的與之相適應的管理制度對其支持，使企業(yè)內(nèi)各部門都能夠在統(tǒng)一制度標準開展工作，避免因標準不一而導致財務問題、糾紛。醫(yī)藥企業(yè)應從行業(yè)特點以及自身實際情況出發(fā)，參照國家有關法律法規(guī)，制定出與企業(yè)自身相符的《預算管理制度》，明確對預算制訂、執(zhí)行及管理等要求，使企業(yè)財務工作能夠有規(guī)章可依。

3.3 嚴格執(zhí)行預算，發(fā)揮財務預算的作用

企業(yè)在經(jīng)營管理工作中，都要嚴格按預算執(zhí)行，讓一切經(jīng)濟活動都能夠圍繞著財務預算進行。在執(zhí)行預算的過程中，還必須要相應的監(jiān)管制度，讓企業(yè)管理策略和方法融合到財務預算管理中。此外，企業(yè)的管理者也要避免因個人意志而轉(zhuǎn)移財務預算的執(zhí)行重點，更不能隨意的更改和曲解預算執(zhí)行規(guī)定。

3.4 加強財務預算監(jiān)督

在執(zhí)行財務預算過程中，醫(yī)藥企業(yè)應定期檢查其具體執(zhí)行情況和對相關人員進行考核。企業(yè)可以委派專門的審計、財務、內(nèi)控、監(jiān)察等各類專員或考核小組，對財務預算的執(zhí)行情況開展日常監(jiān)督、檢查，并合理分析其結(jié)果。通過這項工作，核查制定的財務預算及其執(zhí)行情況是否符合企業(yè)決策、企業(yè)戰(zhàn)略以及與企業(yè)的運營相協(xié)調(diào)，各項資金支出是否嚴格執(zhí)行了預算、是否符合財務預算管理規(guī)定以及是否超預算或預算外未審批的情況、有意提高開支標準、范圍等。專員或者考核小組要定期匯報檢查報告向企業(yè)管理者，及時分析查找檢查中出現(xiàn)的新問題和新情況以及有較大偏差的經(jīng)濟業(yè)務的原因，給出相應的改進措施和修改建議，并及時跟進和落實工作。（作者單位：默沙東（中國）投資有限公司）

參考文獻

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[4]吳慶申. 淺析企業(yè)財務預算管理中的認識誤區(qū)[J]. 河南水利，2005，11：47.

第4篇：醫(yī)藥行業(yè)策略范文

筆者史立臣首先總結(jié)一下我國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)市場原有的痼疾：

1. 產(chǎn)品同質(zhì)化依然存在，由于招投標體系的運行，價格競爭成為普藥或者仿制藥的關鍵手段。

2. 市場集中度低，醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)資源分散，巨頭鼎力的局面尚未形成。

3. 醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)獨有的行業(yè)特質(zhì)策劃能力相對較弱，產(chǎn)品推廣和品牌建設手段趨同。

4. 渠道效益低下，多層級渠道同時存在，結(jié)構(gòu)混亂。

5. 醫(yī)藥行業(yè)的營銷還是處于簡單的產(chǎn)品競爭，還沒有進入顧客服務的新營銷時代。

6. 醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)容積大，市場機會較多，但是，醫(yī)藥企業(yè)采取的是泛泛作戰(zhàn)，全面鋪開，遍地開花的營銷布局，缺乏樣板式深度開發(fā)。

7. 公立醫(yī)院醫(yī)藥仍然沒有分開，市場的話語權(quán)仍然歸屬醫(yī)院，這對我國用藥結(jié)構(gòu)的調(diào)整和用藥機制的變革形成了嚴重障礙。

8. 新醫(yī)改還是走“藥改”的老路，國家諸多政策和措施對醫(yī)院體系外的流通和生產(chǎn)環(huán)節(jié)過于打擊，對新醫(yī)改的主體醫(yī)院系統(tǒng)變革步伐太慢或者缺失

9. 國內(nèi)制藥企業(yè)營銷管理能力普遍偏弱，中小制藥企業(yè)的管理能力更弱，營銷管理競爭手段簡單粗放。

10. 醫(yī)藥零售企業(yè)巨頭尚未出現(xiàn)，零售市場協(xié)同性差。

其次縱觀目前國內(nèi)醫(yī)藥市場的營銷模式：

1. 分銷渠道的模式和結(jié)構(gòu)

（1） 主體依然是傳統(tǒng)藥店、醫(yī)藥商業(yè)分銷

（2） 模式主要還是全國/區(qū)域商分銷

（3） 直供模式是藥品賣場和連鎖經(jīng)營分銷；

2. 終端推廣的模式和結(jié)構(gòu)

（1） 制藥企業(yè)自己組建oTC和普藥的推廣隊伍；

（2） 交給專業(yè)醫(yī)藥推廣公司進行推廣；

（3） 尋找全國或者區(qū)域商業(yè)型推廣；

（4） 臨床用藥自己組建隊伍、公司和專業(yè)推廣公司業(yè)務傭金交叉組合推廣。

從上述的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)原有痼疾和營銷模式看，現(xiàn)在的醫(yī)藥行業(yè)中的企業(yè)營銷模式基本大同小異，所以，模式的差異性和創(chuàng)新性缺失。

那么在2012年醫(yī)藥行業(yè)的企業(yè)將如何進行營銷突圍呢？

筆者史立臣先總結(jié)一下醫(yī)藥行業(yè)營銷成功的關鍵因素：

1. 產(chǎn)品分銷模式的有效性；

2. 暢通的分銷渠道結(jié)構(gòu)；

3. 服務的特質(zhì)化和顧客需求精準滿足；

4. 政策、競爭對手、醫(yī)藥市場和顧客信息的準確把握；

5. 必要的資金周轉(zhuǎn)，這一點目前已經(jīng)成了很多醫(yī)藥企業(yè)營銷的最大軟肋。

6. 營銷管理的效益性和有效性

7. 產(chǎn)品競爭特質(zhì)的準確把握和針對性的競爭方案

8. 市場布局的合理性和效益性，不要開始就求大而全，要精準定位，前期準求效益最大化和模式有效性，后期根據(jù)既有的成功經(jīng)驗逐步全面鋪開。

9. 營銷隊伍的執(zhí)行力

10. 培訓體系的有效性

根據(jù)以上10點，醫(yī)藥企業(yè)就可以根據(jù)自身的實際情況，結(jié)合本身的優(yōu)勢資源，制定有效的營銷突圍策略。營銷突圍策略可以根據(jù)行業(yè)、市場和自身資源分層級的構(gòu)建：

一．建立醫(yī)藥企業(yè)自身營銷突圍的前提基礎

1. 控制藥品上市數(shù)量，削減效益或者邊際效益低下的產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售。

2. 借助科技部《醫(yī)學科技發(fā)展“十二五”規(guī)劃》整合市場和自身的研發(fā)資源逐步提高研發(fā)水平，未來的醫(yī)藥行業(yè)競爭，最終最強大的競爭力肯定會是研發(fā)能力。

3. 提高企業(yè)內(nèi)部的管理水平，現(xiàn)在醫(yī)藥企業(yè)的管理水平都相對較弱。如果自己不能提高管理水平，那么就借助專業(yè)的醫(yī)藥管理咨詢公司短期內(nèi)提升企業(yè)的管理水平。

二． 從流通領域強化企業(yè)的市場競爭力：

（1） 簡化藥品流通環(huán)節(jié)，減少流通費用；

（2） 和具有規(guī)模的大公司、大企業(yè)集團逐步建立密切的合作關系，未來醫(yī)藥行業(yè)肯定集中度提高，如果不和大型的流通集團建立穩(wěn)定的合作關系，企業(yè)的產(chǎn)品會逐漸被邊緣化；

（3） 加強與醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)聯(lián)系和合作互動；

（4） 根據(jù)產(chǎn)品的客戶群體，尋找和建立合適的有效的配送鏈；

（5） 建立商業(yè)客戶評價體系，連續(xù)性的考核合作商業(yè)，保證合作商業(yè)的有效性和忠誠性。

三． 從營銷領域進行變革：

（1） 考察營銷體系的效率性，通過營銷變革提升營銷體系的執(zhí)行力

（2） 對產(chǎn)品準確定位和策劃，明確客戶群體和目標市場

（3） 建立強大的銷區(qū)管理體系

（4） 通過培訓體系的構(gòu)建提升營銷隊伍的素質(zhì)、能力和執(zhí)行力。

（5） 區(qū)域布局的合理配置

（6） 細分市場、精準營銷；

（7） 建立有效的薪酬績效體系

四． 從整合政府資源入手

1. 對現(xiàn)有的政府資源充分的利用，爭取利用率和效益最大化

2. 逐步建立全國性的合作專家群體和政府關系網(wǎng)絡

3. 通過和行業(yè)協(xié)會合作，提升企業(yè)的話語權(quán)和政府公關能力

第5篇：醫(yī)藥行業(yè)策略范文

醫(yī)藥行業(yè)在投資界擁有“永不衰落的朝陽產(chǎn)業(yè)”的美譽，20**年英國《金融時報》500強企業(yè)所屬行業(yè)中，制藥業(yè)是僅次于銀行業(yè)的全球最有投資價值的行業(yè)。醫(yī)藥行業(yè)分為醫(yī)藥工業(yè)和醫(yī)藥商業(yè)兩大組成部分，其中醫(yī)藥工業(yè)包括化學制藥工業(yè)（包括化學原料藥業(yè)和化學制劑業(yè)）、中成藥工業(yè)、中藥飲片工業(yè)、生物制藥工業(yè)、醫(yī)療器械工業(yè)、制藥機械工業(yè)、醫(yī)用材料及醫(yī)療用品制造工業(yè)、其他工業(yè)八個子行業(yè)。

一、我國醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）醫(yī)藥行業(yè)的特點

1、高技術醫(yī)藥制造業(yè)是一個多學科先進技術和手段高度融合的高科技產(chǎn)業(yè)群體。20世紀70年代以來，新技術、新材料的應用擴大了疑難病癥的研究領域，為尋找醫(yī)治危及人類疾病的藥物和手段發(fā)揮了重要作用，使醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)生了革命性變化。

2、高投入醫(yī)藥產(chǎn)品的早期研究和生產(chǎn)過程GMP（藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范）改造，以及最終產(chǎn)品上市的市場開發(fā)，都需要資本的高投入。尤其是新藥研究開發(fā)（R&D）過程，耗資大、耗時長、難度不斷加大。目前世界上每種藥物從開發(fā)到上市平均需要花費15年的時間，耗費8－10億美元左右。美國制藥界在過去的20年間，每隔5年研究開發(fā)費用就增加1倍。20**年，世界制藥業(yè)的“三巨頭”——美國輝瑞公司、葛蘭素史克公司和諾華制藥公司的研究開發(fā)費用分別達71億美元、46億美元和35.5億美元，研究開發(fā)費用占全年銷售額的比例均在15～16%之間。

3、高風險從實驗室研究到新藥上市是一個漫長的歷程，要經(jīng)過合成提取、生物篩選、藥理、毒理等臨床前試驗、制劑處方及穩(wěn)定性試驗、生物利用度測試和放大試驗等一系列過程，還需要經(jīng)歷人體臨床試驗、注冊上市和售后監(jiān)督等諸多復雜環(huán)節(jié)，且各環(huán)節(jié)都有很大風險。一個大型制藥公司每年會合成上萬種化合物，其中只有十幾、二十種化合物通過實驗室測試，而最終也可能只有一種候選開發(fā)品能夠通過無數(shù)次嚴格的檢測和試驗而成為真正的可用于臨床的新藥。目前，新藥研究開發(fā)的成功率還比較低，美國為1/5000，日本為1/4000。即使新藥研發(fā)成功、注冊上市后，在臨床應用過程中，一旦被檢測到有不良反應，或發(fā)現(xiàn)其他國家同類產(chǎn)品不良反應的報告，也可能隨時被中止應用。

4、高附加值藥品實行專利保護，藥品研究開發(fā)企業(yè)在專利期內(nèi)享有市場獨占權(quán)。由于藥品研究開發(fā)的高額投入，制藥公司一旦獲得新藥上市批準，其新產(chǎn)品的高昂售價將為其獲得高額利潤回報。生物工程藥物的利潤回報率也非常高，尤其是擁有新產(chǎn)品、專利產(chǎn)品的企業(yè)，一旦開發(fā)成功便會形成技術壟斷優(yōu)勢，回報利潤能達十倍以上。5、相對壟斷醫(yī)藥制造業(yè)從根本上說，是被以研究開發(fā)為基礎的大制藥公司所壟斷，并且這種壟斷有進一步加強的趨勢。20**年，世界前10家跨國制藥公司占全球藥品市場的份額為43%，前20家占有率已經(jīng)達到60%以上。我國制藥業(yè)長期以來以仿制藥物為主，自主研發(fā)實力不強，R&D投入較少，利潤回報、風險性等產(chǎn)業(yè)特征也相應表現(xiàn)得不如世界發(fā)達國家制藥業(yè)那樣突出。但隨著醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)國際化進程加快，我國醫(yī)藥制造業(yè)在自主開發(fā)、知識產(chǎn)權(quán)保護的發(fā)展道路上，對產(chǎn)業(yè)特性的感受將會越來越強烈。

（二）醫(yī)藥行業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位

自20**年以來，醫(yī)藥工業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位穩(wěn)步提高，主要經(jīng)濟指標占全部工業(yè)總額的比重，呈現(xiàn)穩(wěn)步增長態(tài)勢。醫(yī)藥行業(yè)在國民經(jīng)濟中所占比重不大，以資產(chǎn)為主的規(guī)模比重僅為2%－3%，效益指標相對高一些也僅為3%－4%，是我國實現(xiàn)經(jīng)濟效益的穩(wěn)定來源產(chǎn)業(yè)之一，但并未進入支柱產(chǎn)業(yè)之列。醫(yī)藥行業(yè)與人民群眾的日常生活息息相關，是為人民防病治病、康復保健、提高民族素質(zhì)的特殊產(chǎn)業(yè)。在保證國民經(jīng)濟健康、持續(xù)發(fā)展中，起到了積極的、不可替代的“保駕護航”作用。

（三）我國醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

我國是目前僅次于美國的世界第二制藥大國，可生產(chǎn)化學原料藥1300多種，總產(chǎn)量80余萬噸，其中有60多個品種具有較強國際競爭力；化學藥品制劑30多種劑型、4500余個品種；在全球已經(jīng)研究成功的40余種生物工程藥品中，我國已能生產(chǎn)18種，其中部分藥品具有一定產(chǎn)業(yè)化規(guī)模；中成藥產(chǎn)量60余萬噸，中成藥品種、規(guī)格達8000多種；可生產(chǎn)醫(yī)療器械近50個門類、30**多個品種、110**余個規(guī)格的產(chǎn)品。

1、近6年醫(yī)藥工業(yè)生產(chǎn)規(guī)模不斷擴大，產(chǎn)值、產(chǎn)量穩(wěn)步增長，連年創(chuàng)出新高全國醫(yī)藥工業(yè)總產(chǎn)值由20**年的1712.8億元增長至20**年的3876.5億元，年均增長17.75%；工業(yè)增加值由20**年的468.3億元增長至20**年的1133.2億元，年均增長19.33%。20**年醫(yī)藥工業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品銷售收入2962.1億元，在39個工業(yè)行業(yè)中排第18位；實現(xiàn)利潤273.95億元，在39個工業(yè)行業(yè)中排第11位。

2、重點子行業(yè)中的化學制藥業(yè)成為醫(yī)藥工業(yè)的主要支柱，中藥工業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，生物制藥和醫(yī)療器械行業(yè)進入高速發(fā)展時期我國醫(yī)藥工業(yè)的重點子行業(yè)主要包括化學制藥、中藥工業(yè)、醫(yī)療器械和生物制藥業(yè)。

（1）化學制藥業(yè)成為醫(yī)藥工業(yè)的主要支柱，保持穩(wěn)步增長態(tài)勢20**年，我國化學制藥業(yè)共完成總產(chǎn)值2383.76億元，完成增加值607.4億元，完成的總產(chǎn)值和增加值分別占醫(yī)藥工業(yè)的50%以上?；瘜W制藥業(yè)中的化學原料藥業(yè)和化學制劑業(yè)兩個門類增長速度不一，化學原料藥業(yè)增長勢頭好于化學制劑業(yè)。我國已是全球第二大化學原料藥生產(chǎn)國和主要化學原料藥出口國，化學原料藥已經(jīng)成為醫(yī)藥工業(yè)的支柱，產(chǎn)值約占整個醫(yī)藥工業(yè)的1／3，原料藥生產(chǎn)量約占世界化學原料藥市場份額的22%，原料藥產(chǎn)量約有50%出口。受跨國公司“轉(zhuǎn)移生產(chǎn)”等因素影響，未來3－5年，我國化學原料藥業(yè)將保持較好增長趨勢，化學制劑業(yè)隨著我國醫(yī)藥健康防疫體系的完善、醫(yī)療保險覆蓋面擴大、農(nóng)村醫(yī)療擴大等也將平穩(wěn)增長。

（2）中藥行業(yè)是醫(yī)藥工業(yè)的第二大支柱中藥行業(yè)包括中藥飲片和中成藥兩大門類。20**年中藥工業(yè)完成總產(chǎn)值800.9億元，完成增加值294.9億元。20**-20**年間，我國中藥工業(yè)增加值年均增長15.54%，銷售產(chǎn)值年均增長18.8%。從整體狀況看，目前我國中藥行業(yè)裝備水平和工藝水平還不高，缺乏行業(yè)技術質(zhì)量標準，產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性較難保證。20**年國家有關部門提出了中藥產(chǎn)業(yè)國際化發(fā)展戰(zhàn)略，將推動中藥、生化藥出口列為科技興貿(mào)的基本戰(zhàn)略之一，這對中藥行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定增長將起到積極作用。

（3）生物制藥近年來發(fā)展迅速生物制藥業(yè)是我國受現(xiàn)代生物工程技術推動而迅速發(fā)展起來的新興產(chǎn)業(yè)，近年來發(fā)展非常迅速。20**年，生物制藥業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值194.9億元，增加值72.3億元，較上年分別增長16.3%、10.05%，其中基因和疫苗生產(chǎn)發(fā)展很快，年均增長速度超過20%。20**年國家加強衛(wèi)生防疫機構(gòu)建設和緊急防御體系，啟動了十余億元的疫苗計劃，列出了今后幾年將重點發(fā)展的6類生物醫(yī)藥項目，這些舉措將帶動我國生物制藥業(yè)的高速發(fā)展。

（4）醫(yī)療器械行業(yè)將進入高速發(fā)展時期世界醫(yī)療器械市場主要由美國、日本、法國、英國等發(fā)達國家壟斷。我國醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)占世界市場的份額較低，但我國已成為全球醫(yī)療器械十大新興市場之一，是除日本以外亞洲最大的市場。20**年醫(yī)療器械行業(yè)總產(chǎn)值188.7億元，增加值72.9億元，分別較上年增長15.04%、16.27%。目前我國生產(chǎn)的醫(yī)療器械產(chǎn)品主要為常規(guī)、普及型產(chǎn)品，高精尖產(chǎn)品數(shù)量少，缺少能拉動產(chǎn)業(yè)整體升級發(fā)展的核心產(chǎn)品。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人民自我保健需求的增加，醫(yī)療器械行業(yè)將進入高速發(fā)展時期。

3、醫(yī)院下游市場發(fā)展趨于完善我國醫(yī)藥商品的銷售，以委托醫(yī)藥商業(yè)貿(mào)易公司和企業(yè)自銷為主。目前我國已有藥品批發(fā)企業(yè)7486家，藥品零售企業(yè)151760家。醫(yī)藥物流作為醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)中的全新領域得到了飛速發(fā)展，一批具有一定規(guī)模、較為完善的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)和現(xiàn)代管理水平的現(xiàn)代醫(yī)藥物流企業(yè)脫穎而出，一大批醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)正在向著醫(yī)藥物流企業(yè)轉(zhuǎn)變。

4、重點醫(yī)藥生產(chǎn)區(qū)域已經(jīng)形成從地域效益分布程度來看，20**年醫(yī)藥行業(yè)效益聚集的前10省市分別占全行業(yè)銷售收入總額的70.03%、實現(xiàn)利潤的73.12%。在華北、華東、華南及四川等具有醫(yī)藥工業(yè)基礎，有地方政府積極支持、將醫(yī)藥工業(yè)作為重點扶持產(chǎn)業(yè)發(fā)展的地區(qū)，成為醫(yī)藥工業(yè)產(chǎn)業(yè)聚集、實現(xiàn)效益相對集中的區(qū)域格局基本形成。

（四）醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的政策環(huán)境

20**年以前，我國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的市場準入條件很低，導致企業(yè)規(guī)模較小，低水平重復建設嚴重。20**年以來，國家提高了醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的進入壁壘，在醫(yī)藥生產(chǎn)和流通企業(yè)中強制實施GMP（藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范）、GSP（藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范）、GCP（藥品臨床研究質(zhì)量管理規(guī)范）、GAP（藥材生產(chǎn)管理規(guī)范）等；對藥品生產(chǎn)企業(yè)和藥品經(jīng)營企業(yè)分別實行生產(chǎn)許可證、經(jīng)營許可證制度，對醫(yī)藥產(chǎn)品制訂了藥品注冊制度，對中藥、醫(yī)療器械等各子行業(yè)制定了不同的市場準入條件。這一系列制度的推廣與實施，保障了我國醫(yī)藥行業(yè)的有序發(fā)展，醫(yī)藥行業(yè)已形成了嚴格的市場準入機制。近年來，國家相繼出臺了一系列改革措施，其中與醫(yī)藥行業(yè)有密切關系的主要包括：基本醫(yī)療保險制度、藥品分類管理、GMP認證制度、藥品集中招標采購、藥品降價、降低出口退稅率等。

1、基本醫(yī)療保險制度的實施將促進一些國產(chǎn)普藥生產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展20**年底，國務院了《關于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度的決定》，醫(yī)療保險制度改革正式實施。對于醫(yī)藥制造業(yè)而言，醫(yī)療保險制度改革的影響，更多地表現(xiàn)為對藥品需求結(jié)構(gòu)調(diào)整的引導。20**年6月，國家公布了《國家基本醫(yī)療保險藥物目錄》，規(guī)定基本醫(yī)療保險的基本原則是“低水平、廣覆蓋”，用藥范圍主要確定于療效確切、價格低廉的基本治療用藥。一些療效好、價格低、質(zhì)量可靠的普藥、國產(chǎn)藥生產(chǎn)企業(yè)將會擴大在醫(yī)療保險用藥中的比重，擴大市場份額。

2、處方藥與非處方藥分類管理制度的實施將使我國非處方藥發(fā)展進入黃金時期20**年，我國頒布了《處方藥與非處方藥分類管理辦法》（試行）并正式啟動了藥品分類管理工作。截止到20**年底，國家已正式公布了非處方藥物（OTC）目錄共六批。OTC藥物可以進行廣告宣傳并無需醫(yī)生處方即可購買，在宣傳和流通方式上有較大的優(yōu)勢。我國OTC市場近年來發(fā)展迅猛，1990年OTC銷售額為19億元，20**年達320億元，隨著人民生活水平不斷提高，消費群體保健意識的不斷加強，自我藥療市場發(fā)展?jié)摿薮螅琌TC市場將出現(xiàn)發(fā)展的黃金時期。

3、GMP認證制度的實施淘汰了近千家規(guī)模小、資金實力弱的醫(yī)藥小企業(yè)，提高了我國醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)的整體競爭能力20**年，國家醫(yī)藥行政管理部門在醫(yī)藥行業(yè)推行GMP（藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范）、GSP（藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范）、GCP（藥品臨床研究質(zhì)量管理規(guī)范）、GAP（藥材生產(chǎn)管理規(guī)范）認證制度，其中影響最大的是針對醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)的GMP認證制度。GMP的中心內(nèi)容是在生產(chǎn)過程中建立質(zhì)量保證體系，實行全面質(zhì)量保證，確保產(chǎn)品質(zhì)量。國家食品藥品監(jiān)督管理局要求所有藥品制劑和原料藥生產(chǎn)企業(yè)必須在20**年7月1日前通過GMP認證，達不到要求的一律停止生產(chǎn)。據(jù)統(tǒng)計，截至到20**年6月31日，全國累計有3101家藥品生產(chǎn)企業(yè)通過GMP認證，占全國藥品生產(chǎn)企業(yè)的60%，有1970家藥品生產(chǎn)企業(yè)和884家藥品生產(chǎn)車間未通過認證。

4、藥品降價和集中招標采購制度的實施使強勢醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)進一步擴大市場份額藥品定價采取政府定價、政府指導價、市場調(diào)節(jié)價三種定價方式，其中：列入國家基本醫(yī)療保險目錄的10**多種藥品與醫(yī)保藥品目錄以外具有壟斷性生產(chǎn)、經(jīng)營的藥品實行政府定價和指導價；其他藥品實行市場調(diào)節(jié)價。20**年以來，國家先后10多次降低中央管理藥品價格，降價金額累計達160億元，平均降價幅度在15%以上。從20**年起，國家有關部門決定擴大藥品集中招標采購在全國重點城市的試行范圍，要求醫(yī)療單位在采購臨床上應用普遍、用量較大的《國家基本醫(yī)療保險藥品目錄》藥品時必須進行集中招標，以進一步降低基本藥品價格。國家根據(jù)市場和醫(yī)療消費情況實施藥品降價政策已成必然的發(fā)展趨勢。藥品降價和集中招標采購制度有利于降低藥品的“虛高”利潤，促使藥品利潤在生產(chǎn)、流通、使用環(huán)節(jié)合理分配，而強勢醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)可以借助價格、成本、品牌上的優(yōu)勢，在此過程中進一步擴大市場份額。

5、降低出口退稅率將使一些中小原料藥生產(chǎn)企業(yè)面臨淘汰，化學原料藥生產(chǎn)企業(yè)的集中度將得到加強我國將從20**年1月1日起，降低出口退稅率。這項政策的實施，將對化學原料藥業(yè)產(chǎn)生了一定沖擊和影響。我國是化學原料藥生產(chǎn)和出口的大國，原料藥生產(chǎn)企業(yè)在國內(nèi)原料藥生產(chǎn)能力過剩，銷售價格不斷下降的情況下再受到降低出口退稅率的影響，其盈利空間將日趨狹窄。大型原料藥生產(chǎn)企業(yè)由于擁有規(guī)模化生產(chǎn)效益，產(chǎn)品成本較低，在降稅后仍具有較大的比較優(yōu)勢，而一些中小型原料藥生產(chǎn)企業(yè)將被迫退出這一行業(yè)。

（五）醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展趨勢

在未來3－5年，我國醫(yī)藥行業(yè)將繼續(xù)保持穩(wěn)定發(fā)展，化學原料藥、中藥、生物制藥成為發(fā)展重點，醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整將進一步加快，大批規(guī)模小、資金實力弱的小企業(yè)將在競爭中被淘汰，具有國際競爭能力的大公司、大集團將不斷出現(xiàn)。外商投資企業(yè)所占比重將不斷加大，成為醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)中一支骨干力量。

1、《醫(yī)藥行業(yè)十五規(guī)劃》明確了醫(yī)藥行業(yè)的重點發(fā)展領域及結(jié)構(gòu)調(diào)整方向重點發(fā)展領域包括：發(fā)展優(yōu)勢原料藥業(yè)，繼續(xù)發(fā)揮化學原料藥方面的優(yōu)勝，分層次發(fā)展化學原料藥，重點突破一批大宗原料藥的關鍵生產(chǎn)技術，開發(fā)具有我國自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品、國內(nèi)短缺的產(chǎn)品及具有高附加值的出口產(chǎn)品；充分發(fā)揮石家莊、哈爾濱、沈陽和重慶等老醫(yī)藥工業(yè)基地的作用，加大技術改造力度，提高競爭力，培育一批技術水平高、生產(chǎn)規(guī)模大、國際市場競爭力強的大企業(yè)；促進中藥現(xiàn)代化，加快中藥現(xiàn)代化步伐，積極推進中藥材生產(chǎn)規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)化和集約化進程，建立中藥材生產(chǎn)質(zhì)量管理標準體系，推廣中藥材的規(guī)范化種植，加強重點中藥企業(yè)技術改造；在現(xiàn)代生物制藥方面，重點研究具有我國自主知識產(chǎn)權(quán)、具有較好產(chǎn)業(yè)化前景、良好經(jīng)濟效益和社會效益的生物工程技術藥物，加快研發(fā)關系國計民生的防治嚴重傳染疾病的基因工程、微生物載體、核酸等新型疫苗，以及針對病毒性疾病的新型治療性疫苗。在醫(yī)藥企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整方面，積極培育具有國際競爭力的大公司、大集團。引導企業(yè)投資方向，及時淘汰落后產(chǎn)品及生產(chǎn)工藝，嚴格控制新開辦企業(yè)數(shù)量；仿制產(chǎn)品的生產(chǎn)審批將考慮市場供需情況和技術水平狀況；制假售假、污染嚴重、扭虧無望、達不到GMP要求的企業(yè)，依法關閉、破產(chǎn)；鼓勵中小企業(yè)在專業(yè)化分工的基礎上與大型企業(yè)進行多種形式的協(xié)作與聯(lián)合，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。

2、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導20**年4月國家發(fā)改委、人民銀行、銀監(jiān)會聯(lián)合下發(fā)了《關于進一步加強產(chǎn)業(yè)政策和信貸政策協(xié)調(diào)配合控制信貸風險有關問題的通知》，制定了《當前部分行業(yè)制止低水平重復建設目錄》，要求對其中的禁止類項目一律停止建設，對已建成的項目要堅決限期淘汰、依法關閉；對限制類項目中的擬建項目停止建設，在建項目暫停建設并進行清理整頓。其中涉及醫(yī)藥行業(yè)的目錄如下：禁止類限制類手工膠囊填充維生素C原料項目軟木塞燙臘包裝藥品工藝青霉素原料藥項目塔式重蒸餾水器勞動保護、三廢治理不能達到國家標準的原料藥項目無凈化設施的熱風干燥箱一次性注射器、輸血器、輸液器項目安瓿拉絲灌封機藥用丁基橡膠塞項目鉛錫軟膏管無新藥、新技術應用的各種劑型擴大加工能力的項目(填充液體的硬膠囊除外)粉針劑包裝用安瓿原料為瀕危、緊缺動植物藥材，且尚未規(guī)?；N植或養(yǎng)殖的產(chǎn)品生產(chǎn)能力擴大項目藥用天然膠塞直頸安瓿項目

3、外商投資指導政策20**年，國務院修訂頒布了新的《外商投資產(chǎn)業(yè)目錄》，其中對外商投資醫(yī)藥制造業(yè)的指導政策：傳統(tǒng)中藥飲片炮制技術的應用及中成藥*產(chǎn)品鼓勵類我國專利或行政保護的原料藥及需進口的化學原料藥生產(chǎn)維生素類：煙酸生產(chǎn)氨基酸類：絲氨酸、色氨酸、組氨酸等生產(chǎn)采用新技術設備生產(chǎn)解熱鎮(zhèn)痛藥新型抗癌藥物及新型心腦血管藥生產(chǎn)新型、高效、經(jīng)濟的避孕藥具生產(chǎn)采用生物工程技術生產(chǎn)的新型藥物生產(chǎn)基因工程疫苗生產(chǎn)（艾滋病疫苗、丙肝疫苗、避孕疫苗等）海洋藥物開發(fā)與生產(chǎn)艾滋病及放射免疫類等診斷試劑生產(chǎn)藥品制劑：采用緩釋、控釋、靶向、透皮吸收等新技術的新劑型、新產(chǎn)品生產(chǎn)新型藥用佐劑的開發(fā)應用中藥材、中藥提取物、中成藥加工及生產(chǎn)（中藥飲片傳統(tǒng)炮制工藝技術除外）生物醫(yī)學材料及制品生產(chǎn)獸用抗菌原料藥生產(chǎn)（包括抗生素、化學合成類）獸用抗菌藥、驅(qū)蟲藥、殺蟲藥、抗球蟲藥新產(chǎn)品及新劑型開發(fā)與生產(chǎn)

（六）醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展中存在的主要問題

1、醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)集中度不高20**年，世界前20家醫(yī)藥公司在全球藥品市場份額的占有率達60%以上。20**年，我國醫(yī)藥行業(yè)前20名企業(yè)（以銷售收入排序）的資產(chǎn)總額占全行業(yè)的16.5%，銷售收入占20.3%，實現(xiàn)利潤占21.2%。前60強企業(yè)實現(xiàn)的銷售收入和利潤占全行業(yè)的比重也只有30%-40%。我國醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)過于分散，行業(yè)集中度較低。從數(shù)量上來看，20**年全國醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)共有4600家左右，其中小型企業(yè)占79.1%，中型企業(yè)占13.9%，大型企業(yè)僅占7%。從效益情況看，20**年4600多家企業(yè)中微利和虧損企業(yè)占全部醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)的85%以上。中小企業(yè)數(shù)量過多，不利于發(fā)揮規(guī)模效益和提高企業(yè)盈利水平，也難以適應醫(yī)藥行業(yè)高技術、高投入、高風險、高附加值、相對壟斷的行業(yè)特性。推進企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、提高產(chǎn)業(yè)集中度已成為我國醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。

2、技術創(chuàng)新體系尚未形成，生產(chǎn)技術水平有待改善近年來，隨著我國“科教興藥”政策的實施，醫(yī)藥行業(yè)總體技術實力得到了提高，但是還存在一些問題：一是科研開發(fā)投入不足。跨國制藥公司的研究與開發(fā)投入一般都占銷售總額的15%以上，而在我國不足2%?？蒲型度氲牟蛔闶刮覈鴵碛凶灾髦R產(chǎn)權(quán)的醫(yī)藥產(chǎn)品較少，產(chǎn)品更新慢，重復嚴重，化學原料藥中97%的品種是“仿制”產(chǎn)品；二是裝備水平亟待提高。我國大部分制藥企業(yè)的裝備還以機械化為主，距發(fā)達國已進入以計算機控制為主的自動化裝備生產(chǎn)階段還有較大差距；三是科技成果迅速產(chǎn)業(yè)化的機制尚未完全形成。我國醫(yī)藥科技成果的轉(zhuǎn)化率僅8%左右，真正形成產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)只有2－3%。

3、產(chǎn)品質(zhì)量、性能有待提高我國是化學原料藥生產(chǎn)大國，產(chǎn)量已居世界第二，但藥物制劑研發(fā)水平低，多數(shù)制劑產(chǎn)品質(zhì)量不高，穩(wěn)定性差，難以進入國際市場?，F(xiàn)階段我國平均一種原料藥只能做成三種制劑產(chǎn)品，而國外一種原料藥能做十幾甚至幾十種制劑產(chǎn)品。國產(chǎn)醫(yī)療器械產(chǎn)品大多是附加值較低的常規(guī)中低檔產(chǎn)品，產(chǎn)品返修率和停機率高，產(chǎn)品性能不穩(wěn)定，造成臨床上所需的高、精、尖醫(yī)療器械與新型實用醫(yī)療設備多數(shù)依賴進口。

4、醫(yī)藥流通體系不健全我國前三大醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)占國內(nèi)醫(yī)藥市場份額的比例為17%，而美國前三大醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)占全美市場份額的60%，我國醫(yī)藥商業(yè)集中度較低。醫(yī)藥流通在計劃經(jīng)濟體制下形成的*批發(fā)格局被打破以后，新的醫(yī)藥流通體系尚未完全形成。目前我國醫(yī)藥流通的批發(fā)環(huán)節(jié)以委托醫(yī)藥商業(yè)公司銷售和企業(yè)自銷為主。近年來，醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)出于對產(chǎn)品價格加以控制和參與市場競爭的需要，加強了自營自銷力量。

二、我行醫(yī)藥行業(yè)業(yè)務發(fā)展現(xiàn)況分析

（一）我行醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

1、近三年我行醫(yī)藥行業(yè)信貸業(yè)務發(fā)展呈現(xiàn)穩(wěn)步增長態(tài)勢根據(jù)信貸管理信息系統(tǒng)提取的數(shù)據(jù)，截止20**年底，全行公司類醫(yī)藥行業(yè)客戶1200戶，信貸業(yè)務余額181.91億元，較20**年底增加35.3億元，增長24.1%，其中：貸款余額168.3億元（含票據(jù)貼現(xiàn)10.21億元），占92.5%；票據(jù)承兌余額11.57億元，占6.4%；貿(mào)易融資業(yè)務余額1.19億元，占0.7%；保證及信貸證明余額0.85億元，占0.8%。醫(yī)藥行業(yè)貸款余額近三年增長較快，20**年底醫(yī)藥行業(yè)貸款余額為168.3億元，比20**年底增加29.5億元，增長21.2%，與同期全行公司類貸款15.2%的增長速度相比，高出6個百分點。醫(yī)藥行業(yè)貸款余額占全行公司類貸款余額的比重由20**年底的1.13%上升到20**年底的1.28%。

2、醫(yī)藥行業(yè)不良貸款額、不良貸款率有所下降，但資產(chǎn)質(zhì)量仍不容樂觀截止20**年底，我行醫(yī)藥行業(yè)不良貸款客戶389戶，占醫(yī)藥行業(yè)客戶總數(shù)的32.42%；五級分類口徑不良貸款余額29.5億元，比20**年底減少4.27億元，不良貸款率為17.55%，較20**年底下降6.8個百分點；“一逾兩呆”口徑不良貸款余額22.35億元，比20**年底減少3.56億元，不良貸款率為13.28%，較20**年底下降5.4個百分點；欠息戶409家（其中有息無本戶20家），占客戶總數(shù)的34.1%，欠息額7.33億元，比20**年底減少2.62億元，其中催收利息7.26億元，比20**年減少2.2億元。從不良貸款形成時間來看，20**年以前發(fā)生的信貸業(yè)務形成的不良貸款（五級分類口徑）余額為19.95億元，占20**年底不良貸款總額的67.6%；欠息額6.3億元，占欠息額的85.9%。受醫(yī)藥行業(yè)客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整以及剝離因素的影響，20**年6月底，醫(yī)藥行業(yè)五級分類口徑不良貸款額下降為12.06億元，不良貸款率為7.61%；一逾兩呆口徑不良貸款余額10.23億元，不良貸款率為。雖然醫(yī)藥行業(yè)不良貸款額及不良貸款率不斷下降，但醫(yī)藥行業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量依然不容樂觀。醫(yī)藥行業(yè)的不良客戶數(shù)、欠息戶比例較高，進行結(jié)構(gòu)調(diào)整勢在必行。20**年底、20**年6月底我行前十大不良客戶貸款余額分別為16.1億元、9億元，占全部不良貸款的54.5%、74.5%，不良貸款客戶集中度很高。

3、醫(yī)藥行業(yè)客戶總數(shù)減少，戶均信貸余額有所提高與20**年相比，20**年底醫(yī)藥行業(yè)客戶總數(shù)有所減少，其中商業(yè)客戶減少了近一半。工業(yè)客戶信貸余額有所增加，占醫(yī)藥行業(yè)信貸業(yè)務的比重有所提高。20**年底，我行醫(yī)藥行業(yè)客戶1200戶，比20**年減少170戶，其中：工業(yè)客戶1095戶，比20**年減少41戶，信貸余額173.05億元，比20**年增加40.78億元，占醫(yī)藥行業(yè)客戶信貸余額的比重由20**年的90.2%提高到95.1%；商業(yè)客戶105戶，比20**年減少129戶，信貸余額為8.86億元，比20**年減少5.44億元，占醫(yī)藥行業(yè)客戶信貸余額的比重由20**年的9.8%下降到4.9%。20**年底，我行醫(yī)藥行業(yè)客戶戶均信貸余額為1516萬元，比20**年提高446萬元，其中：工業(yè)客戶戶均余額1580萬元，比20**年提高416萬元；商業(yè)客戶戶均余額844萬元，比20**年提高233萬元。

4、區(qū)域分布分析醫(yī)藥行業(yè)在我行地區(qū)分布廣且較為分散，與醫(yī)藥行業(yè)自身的地域發(fā)展分布不相匹配。截止20**年底，全行有39個分行（含總行公司業(yè)務部）有醫(yī)藥行業(yè)信貸資產(chǎn)，其中上海、河北、浙江、深圳、陜西、山東、廣東、四川等前八位分行信貸余額91.96億元，占醫(yī)藥行業(yè)信貸資產(chǎn)總額的50.55%，其余約50%的信貸資產(chǎn)分布在全國其他的31個省、區(qū)的醫(yī)藥企業(yè)中。從不良資產(chǎn)分布來看，除寧波、廈門、海南、、三峽等五家分行無不良貸款外，其余34個分行均有不良貸款，其中總行公司業(yè)務部、河南、吉林、河北、深圳前五位分行不良貸款余額合計17.51億元，占不良貸款總額的59.30%，不良貸款分布區(qū)域較集中。從不良貸款率來看，總行公司業(yè)務部、河南、新疆、吉林、甘肅五個分行的不良率最高。

（二）我行在醫(yī)藥行業(yè)業(yè)務發(fā)展中存在的問題

1、客戶結(jié)構(gòu)不合理，客戶規(guī)模偏小截止20**年末，我行醫(yī)藥行業(yè)客戶共1200戶，其中：信貸余額10**萬元及以上的403戶，占醫(yī)藥客戶總數(shù)的33.58%，不良戶56家，不良率15.61%；信貸余額1000萬元以下的797戶，占總客戶數(shù)的66.42%，不良戶412家，不良率34.89%。我行對醫(yī)藥行業(yè)的信貸支持重點不夠突出，信貸余額5000萬元及以上的89戶，僅占總客戶數(shù)的7.41%，貸款投放多數(shù)集中在醫(yī)藥行業(yè)的中小客戶上，而中小客戶集中體現(xiàn)了不良戶數(shù)、不良貸款率雙高的特點。醫(yī)藥行業(yè)客戶結(jié)構(gòu)不盡合理，在醫(yī)藥行業(yè)的營銷工作中，應加強對醫(yī)藥行業(yè)客戶結(jié)構(gòu)的調(diào)整，加大對國內(nèi)優(yōu)勢醫(yī)藥企業(yè)和跨國公司在華投資企業(yè)的信貸投放，逐步退出小規(guī)模醫(yī)藥企業(yè)。

2、我行醫(yī)藥行業(yè)存量信貸資產(chǎn)的區(qū)域分布與醫(yī)藥行業(yè)區(qū)域發(fā)展結(jié)構(gòu)不相匹配我行醫(yī)藥行業(yè)信貸資產(chǎn)分布與醫(yī)藥行業(yè)地區(qū)發(fā)展結(jié)構(gòu)不相匹配，在部分醫(yī)藥行業(yè)實力較強、發(fā)展較快的區(qū)域，我行信貸市場份額較低

3、我行與醫(yī)藥行業(yè)客戶關系緊密程度不高由于歷史原因，醫(yī)藥行業(yè)客戶多在工行、農(nóng)行開戶，是工行、農(nóng)行的傳統(tǒng)客戶，企業(yè)基本結(jié)算戶主要開立在工行和農(nóng)行，在我行基本戶開戶率較低，資金結(jié)算量較小，我行對其資金回流及信貸資金風險的控制力度較弱。我行與醫(yī)藥行業(yè)客戶關系緊密程度不高，深層次的營銷難度較大。

4、競爭產(chǎn)品無特色，缺乏個性化服務醫(yī)藥行業(yè)是比較特殊的一個行業(yè)，呈現(xiàn)出高技術、高投入、高風險、高附加值的基本特征。醫(yī)藥行業(yè)受國家管制較嚴，在審批、生產(chǎn)、銷售環(huán)節(jié)需要經(jīng)過有關部門的多級審批，國家配套政策的變化對醫(yī)藥企業(yè)和產(chǎn)品有著直接的影響。

此外，醫(yī)藥行業(yè)技術專業(yè)性強，產(chǎn)品分類細，種類繁多，需要對醫(yī)藥行業(yè)技術、產(chǎn)品、市場進行深入的分析。目前我行對醫(yī)藥行業(yè)客戶提供的產(chǎn)品比較單一，主要以資產(chǎn)業(yè)務中的流動資金和固定資產(chǎn)貸款為主，在資產(chǎn)業(yè)務以外缺少與醫(yī)藥行業(yè)特點相配套的服務模式，不能有效滿足醫(yī)藥行業(yè)多層次的市場需求。營銷過程中缺乏對不同類型醫(yī)藥客戶的市場細分以及需求特點的研究，針對不同類型客戶提供不同的產(chǎn)品和服務。

三、醫(yī)藥行業(yè)客戶金融服務需求分析

1、融資業(yè)務需求（1）固定資產(chǎn)貸款需求。20**年后國家提高了醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的進入門檻，與此相關帶來的固定資產(chǎn)貸款需求主要表現(xiàn)在三個方面：一是建設符合GMP要求的生產(chǎn)廠房和生產(chǎn)線的資金需求；二是醫(yī)藥企業(yè)為了自身發(fā)展的需要，進行設備更新及技術改造的資金需求；三是為實現(xiàn)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)化，建設新醫(yī)藥生產(chǎn)基地和老醫(yī)藥工業(yè)基地技術改造的資金需求。（2）流動資金貸款需求。醫(yī)藥企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營過程中為耗用或銷售而儲存的各類存貨、季節(jié)性物資儲備等生產(chǎn)經(jīng)營周轉(zhuǎn)性或臨時性的資金需要。（3）其他融資需求。一是醫(yī)藥企業(yè)進出口業(yè)務所產(chǎn)生的貿(mào)易融資需求；二是由于醫(yī)療器械行業(yè)大型設備采用租賃或分期付款方式所產(chǎn)生的融資租賃、買方信貸和保理業(yè)務需求；三是醫(yī)藥企業(yè)由于支付及結(jié)算需要所產(chǎn)生的法人帳戶透支等臨時性融資需求。

2、資金歸集及電子化產(chǎn)品需求（1）資金歸集需求。醫(yī)藥工業(yè)類客戶和醫(yī)藥商業(yè)類客戶具有各地分支機構(gòu)較多、資金結(jié)算量小但頻繁等特點，下游客戶（包括各地商、經(jīng)銷商以及醫(yī)院和藥店等）相對穩(wěn)定但數(shù)量較多。為降低資金成本，提高資金使用效率，越來越多的醫(yī)藥企業(yè)對加強資金歸集提出了要求，可通過網(wǎng)上銀行、重客服務系統(tǒng)等為醫(yī)藥客戶組建資金結(jié)算網(wǎng)絡。（2）電子化結(jié)算產(chǎn)品需求。藥品、設備招標采購網(wǎng)上信息平臺以及醫(yī)藥經(jīng)銷商物流配送體系的建設，需要銀行提供相配套的移動POS、金融IC卡等電子化結(jié)算產(chǎn)品。

3、財務顧問等中間業(yè)務需求醫(yī)藥企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整將推進醫(yī)藥流通及生產(chǎn)企業(yè)的重組，由此產(chǎn)生資產(chǎn)評估、財務咨詢等業(yè)務需求。同時由于醫(yī)藥行業(yè)風險基金制度的建立和籌資的多元化，可向企業(yè)提供資產(chǎn)管理和投資顧問服務。隨著醫(yī)療保險制度改革的推進，醫(yī)療及保險業(yè)與每個居民的生活緊密相連，可辦理銀行卡、代收費、保險等中間業(yè)務服務。

四、我行醫(yī)藥行業(yè)客戶發(fā)展定位

近兩年，我行在醫(yī)藥行業(yè)的信貸投放增長較快，信貸余額年均增長超過20%，在全行信貸余額中的占比逐年提高。同時，醫(yī)藥行業(yè)客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整已初見成效，五級分類口徑不良貸款額和不良貸款率逐年降低，年均下降幅度超過25%，信貸資產(chǎn)質(zhì)量有所好轉(zhuǎn)。但是我行醫(yī)藥行業(yè)客戶發(fā)展依然還存在一些問題，如客戶結(jié)構(gòu)不合理、信貸資產(chǎn)分布與醫(yī)藥行業(yè)區(qū)域發(fā)展結(jié)構(gòu)不匹配、優(yōu)質(zhì)客戶不多等。針對醫(yī)藥行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，結(jié)合我行醫(yī)藥行業(yè)客戶發(fā)展現(xiàn)狀，確定未來3-5年內(nèi)我行醫(yī)藥行業(yè)客戶發(fā)展的思路是：優(yōu)化醫(yī)藥行業(yè)客戶地域結(jié)構(gòu)，加大對醫(yī)藥行業(yè)重點發(fā)展地區(qū)的營銷力度，提高我行在醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展較好地區(qū)的市場份額；堅持有進有退的原則，進一步優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，重點支持優(yōu)勢企業(yè)和跨國公司在華投資企業(yè)，退出醫(yī)藥行業(yè)中效益及發(fā)展前景不佳的企業(yè)。

（一）優(yōu)化醫(yī)藥行業(yè)客戶地域結(jié)構(gòu)，確定醫(yī)藥行業(yè)重點發(fā)展地區(qū)從我國醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展來看，在我國經(jīng)濟發(fā)展較快、經(jīng)濟總量較大的長江三角洲、珠江三角洲、環(huán)渤海地區(qū)，醫(yī)藥行業(yè)有著良好的市場基礎，發(fā)展較快、較穩(wěn)定。該區(qū)域醫(yī)藥行業(yè)的銷售收入達到全國醫(yī)藥行業(yè)銷售收入的70%以上，已成為醫(yī)藥行業(yè)產(chǎn)業(yè)聚集、實現(xiàn)效益相對集中的區(qū)域，醫(yī)藥行業(yè)中的重點優(yōu)勢企業(yè)、跨國公司在華投資企業(yè)也集中在這些地區(qū)。根據(jù)醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的地域結(jié)構(gòu)，結(jié)合我行醫(yī)藥行業(yè)客戶發(fā)展現(xiàn)狀，將江蘇、浙江、山東、廣東、上海、河北、天津、北京、吉林、四川、黑龍江和陜西等十二個省（市）作為我行醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的重點地區(qū)。

（二）堅持有進有退的原則，進一步優(yōu)化醫(yī)藥行業(yè)客戶結(jié)構(gòu)

1、重點支持類客戶各分行應視本地區(qū)醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展狀況，選擇本地區(qū)的重點支持類客戶。重點支持類客戶應符合以下標準：①符合國家產(chǎn)業(yè)政策；②有發(fā)展?jié)摿Α⑹袌龈偁幜?，財務指標在同行業(yè)中保持先進水平；③我行信用評級在AA級及以上。十二個醫(yī)藥行業(yè)重點發(fā)展地區(qū)所在地分行可選擇1-5家醫(yī)藥企業(yè)作為分行重點發(fā)展的客戶，其他地區(qū)的分行可選擇1-2家醫(yī)藥行企業(yè)作為重點發(fā)展的對象。各分行應根據(jù)企業(yè)發(fā)展狀況以及與我行合作情況等，及時對重點支持類客戶進行動態(tài)調(diào)整。對分行確定的重點支持類客戶，應根據(jù)醫(yī)藥企業(yè)的金融服務需求，制定個性化的金融服務方案，通過提供授信、組建資金結(jié)算網(wǎng)絡、提供保理、投資理財、財務顧問、個人金融服務等一攬子金融服務，增加我行在醫(yī)藥行業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶市場的業(yè)務份額。各分行在確定重點支持類客戶時應注意：①企業(yè)所處的子行業(yè)。我國醫(yī)藥行業(yè)重點發(fā)展的子行業(yè)是化學制藥業(yè)、中藥業(yè)和生物制藥業(yè)，其中：化學原料藥業(yè)具有較大優(yōu)勢，預計未來3-5年內(nèi)，受跨國公司“轉(zhuǎn)移生產(chǎn)”等因素影響將保持較好的增長趨勢，營銷中應重點關注具規(guī)模、有成本優(yōu)勢的化學原料藥生產(chǎn)企業(yè)，生產(chǎn)藥品有自主知識產(chǎn)權(quán)的企業(yè)以及跨國公司在華投資企業(yè)；中藥行業(yè)營銷中應重點關注已實現(xiàn)規(guī)模化生產(chǎn)、有傳統(tǒng)品牌優(yōu)勢、拳頭產(chǎn)品突出、擁有中藥材生產(chǎn)基地和較強的技術研發(fā)能力、銷售網(wǎng)絡暢通的大型中藥生產(chǎn)企業(yè)；我國生物制藥行業(yè)尚處于初創(chuàng)階段，表現(xiàn)出典型的高風險、高收益特點，目前不宜進行大規(guī)模信貸投入，營銷中重點關注疫苗和生物工程技術藥物生產(chǎn)企業(yè)。②企業(yè)產(chǎn)品的特點。將醫(yī)藥企業(yè)產(chǎn)品列入醫(yī)保目錄的銷售額占企業(yè)銷售總額的比重作為衡量企業(yè)競爭力的一項指標；對仿制尚在專利保護期的國外新特藥的國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)應持謹慎態(tài)度；關注非處方藥市場的發(fā)展，支持具有明顯品牌優(yōu)勢、強大營銷能力的非處方藥生產(chǎn)企業(yè)；對主導產(chǎn)品品種相對單一的化學制劑藥生產(chǎn)企業(yè)的支持要慎重。

2、維持類客戶對目前在我行有存量信貸業(yè)務但未列入分行重點支持類的醫(yī)藥企業(yè)，密切關注企業(yè)發(fā)展動向并采取不同的營銷策略。對其中符合國家產(chǎn)業(yè)政策、管理規(guī)范、產(chǎn)品市場占有率較高、進入規(guī)?；a(chǎn)、科技含量高、成長性及市場前景較好的企業(yè)，可根據(jù)企業(yè)發(fā)展狀況維持現(xiàn)有的市場份額，但原則上不增加新的信貸投放。對維持類客戶應注重產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，努力拓展表外業(yè)務和中間業(yè)務，增加存款收益、中間業(yè)務收益，減少信貸風險。新晨

3、退出類客戶目前，中小型醫(yī)藥企業(yè)客戶數(shù)在我行醫(yī)藥行業(yè)客戶中占較大比重，這部分客戶集中表現(xiàn)出客戶數(shù)量多、戶均余額低、不良戶數(shù)及不良貸款率雙高的特點。各分行應把醫(yī)藥行業(yè)客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整作為一項重要工作，根據(jù)本地區(qū)醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展狀況及與我行的合作關系等，制定本地區(qū)醫(yī)藥行業(yè)客戶退出標準和退出名單。退出類客戶應包括：①未按照國家有關要求通過GMP、GSP、GCP、GAP認證的醫(yī)藥企業(yè)；②不符合國家產(chǎn)業(yè)政策，生產(chǎn)產(chǎn)品列入國家20**年《當前部分行業(yè)制止低水平重復建設目錄》中禁止類和限制類產(chǎn)品的醫(yī)藥企業(yè)，列入20**年《外商投資產(chǎn)業(yè)目錄》中的禁止類和限制類產(chǎn)品的醫(yī)藥企業(yè)；③產(chǎn)品無特色、競爭能力不強、發(fā)展前景不明朗，年主營業(yè)務收入3000萬元以下、資產(chǎn)總額4000萬元以下的小型醫(yī)藥企業(yè)；④貸款余額在200萬元以下的小型醫(yī)藥企業(yè)及在我行有不良貸款記錄的醫(yī)藥企業(yè)。對退出類客戶應制定具體的退出計劃，同時注意保全我行債權(quán)，以免債權(quán)被懸空或各種逃廢債行為的發(fā)生。

五、醫(yī)藥行業(yè)客戶營銷中應注意的問題

（一）關注國家政策的變化醫(yī)藥行業(yè)是受政府管制較多的行業(yè)，醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、藥品降價、藥品集中招標采購、基本醫(yī)療保險制度、藥品分類管理、國家環(huán)保標準的變化以及出口退稅等與醫(yī)藥行業(yè)相關的政策變化都會對醫(yī)藥企業(yè)產(chǎn)生較大的影響，表現(xiàn)為對醫(yī)藥企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整及藥品供求結(jié)構(gòu)的引導，國家政策最終將影響企業(yè)產(chǎn)品的成本和價格。因此必須積極關注醫(yī)藥行業(yè)相關政策的變化以及對醫(yī)藥企業(yè)帶來的影響，在確定醫(yī)藥企業(yè)項目成本和收益時，也必須考慮這方面的因素。

（二）關注市場變化由于地方保護的普遍存在以及所有者缺位等原因使制藥企業(yè)重復投資過多，整個市場呈現(xiàn)出過度競爭的狀態(tài)，存在較大的市場風險?？萍己扛摺⑵髽I(yè)實力雄厚的大型醫(yī)藥企業(yè)逐漸會形成壟斷態(tài)勢，那些科技含量較低，沒有形成規(guī)模經(jīng)營的小企業(yè)將會逐漸被淘汰。關注醫(yī)藥企業(yè)的市場變化，一是要關注產(chǎn)品的市場特征，如產(chǎn)品的生命周期、產(chǎn)品的替代性；二是產(chǎn)品的發(fā)展前景，產(chǎn)品的市場潛力及潛力的持續(xù)時間；三是關注產(chǎn)品價格波動對市場的影響。

（三）關注醫(yī)藥行業(yè)技術風險醫(yī)藥行業(yè)的特點是高投入、高風險、高產(chǎn)出、相對壟斷，對技術要求較高，一旦技術失敗，整個項目的投資將不能收回，因此技術風險是制藥項目的首要風險。對于新藥項目來說，技術風險包括新藥是否能夠研發(fā)成功、是否能夠通過國家臨床研究和生產(chǎn)上市的審批，以及取得生產(chǎn)批文后在工藝和技術上是否存在問題等。對于仿制藥來說，主要是生產(chǎn)的工藝路線是否成熟和穩(wěn)定。

（四）加強對客戶的審查

1、針對行業(yè)特點，加強對醫(yī)藥客戶的準入審查醫(yī)藥行業(yè)是一個市場準入限制極嚴格的行業(yè)，制藥企業(yè)從取得生產(chǎn)資格到藥品上市以及最后價格制訂都受到政府監(jiān)管部門的管制，如果不能獲得市場準入資格，產(chǎn)品將不能在市場銷售。在客戶和項目審查中應注意：（1）根據(jù)國家產(chǎn)業(yè)政策的要求，審查企業(yè)產(chǎn)品是否符合國家相關產(chǎn)業(yè)政策的要求。目前國家對醫(yī)藥行業(yè)產(chǎn)業(yè)政策主要有醫(yī)藥“十五”發(fā)展規(guī)劃、20**年下發(fā)的《當前部分行業(yè)制止低水平重復建設目錄》、20**年下發(fā)的《外商投資企業(yè)目錄》；（2）根據(jù)醫(yī)藥行業(yè)準入要求，審查企業(yè)是否具備行業(yè)準入資格：醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)應通過GMP認證，具備藥品生產(chǎn)許可證、藥品生產(chǎn)批文、醫(yī)藥產(chǎn)品注冊證等；醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)是應具有藥品經(jīng)營許可證，通過GSP認證，進口藥品應具有進口藥品注冊證等。

2、借款人應具備較好聲譽醫(yī)藥產(chǎn)品事關消費者的生命健康，對于普通消費者來說，由于缺乏專業(yè)知識，對藥品的藥效和副作用缺乏了解，在選擇藥品時往往依賴以前的經(jīng)驗。因此制藥企業(yè)以往的產(chǎn)品記錄對于現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售成功與否至為重要。

第6篇：醫(yī)藥行業(yè)策略范文

答：我最近關心的醫(yī)藥營銷傳播話題有：藥品及大健康產(chǎn)品最佳的定位與傳播策略如何與時俱進；如何獲得稀缺的媒體資源（優(yōu)秀新欄目、頻道、植入機會、互動大型選秀活動）；新媒體對傳統(tǒng)媒體的沖擊與分化；媒介效率遞減的應對策略；其所以出現(xiàn)這些困惑與思考是因為我們的錢花得越來越多，效果卻越來越差，且由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，媒體分眾化趨勢加強，媒體聚焦越來越難了。

2、 請談談2012年令您印象深刻的醫(yī)藥行業(yè)營銷傳播事件？

答：一是甄嬛傳的植入式廣告；二是行業(yè)事件網(wǎng)絡的推波助瀾、微博互動的加強；二是《中國好聲音》、《非誠勿擾》等為代表的選秀生活類欄目的火爆；三是央視平臺把藥企趕出央視圈（行業(yè)內(nèi)有人說是醫(yī)藥行業(yè)放棄央視，我到認為是醫(yī)藥產(chǎn)品的需求剛性，導致不可能銷售規(guī)模無限制做大，最后結(jié)果只能是被市場規(guī)模無限大快下品和其它行業(yè)招標處更高的價位被擠出，也就是被央視趕出。）

3、 在目前的經(jīng)濟環(huán)境影響下，醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢如何？

答：醫(yī)藥行業(yè)的永遠的朝陽產(chǎn)業(yè)，但是新醫(yī)改和政策限制卻對藥品零售行業(yè)一直是利空消息，導致醫(yī)藥零售產(chǎn)品和醫(yī)藥零售零售產(chǎn)業(yè)處于轉(zhuǎn)型期，不得不轉(zhuǎn)型經(jīng)營大健康型產(chǎn)品，我的提法是“大病進醫(yī)院、小病進社區(qū)、健康到藥店”，大健康產(chǎn)品涵蓋面非常廣泛，可以是藥品、食品、保健品、器械、藥妝、功能性飲料等。

4、 近年來電子商務越來越受到人們的追捧，醫(yī)藥電子商務也被人們認為是未來 發(fā)展的趨勢，對此，您是怎么看待的呢？

答：醫(yī)藥電子商務和其它行業(yè)的電商一樣，是未來趨勢之一，因為80-90后人群是網(wǎng)絡一代，是伴隨著網(wǎng)絡長大的，他們對網(wǎng)絡電商的模式是認同、接受、參與的，他們認為那是很自然的事情，藥品銷售當然也不例外。

此外，有了網(wǎng)絡后，人們的購買行為就多了搜索、看網(wǎng)上評價和評論與分享。這是傳統(tǒng)購買行為中沒有的。因此的重視電商，得電商優(yōu)勢者得天下有一定道理。

5、 在廣告投入上，作為醫(yī)藥行業(yè)一直都很保守，側(cè)重于電視、戶外等傳統(tǒng)媒體，而今年以來開始了互聯(lián)網(wǎng)、視頻等方面的嘗試，甚至有些企業(yè)在新媒體上投入上千萬，2013年，新媒體將成為醫(yī)藥行業(yè)營銷的重要途徑。對此您是如何看待的？

答：作為嘗試是可以的，但是最為首選媒體還不是很合適，主要看你銷售的是什么產(chǎn)品。一般來說，互聯(lián)網(wǎng)接觸人群是年輕人多，中老年人少，中老年人大多沒有整天掛在網(wǎng)上的習慣，也不會從網(wǎng)上購買藥品，而藥品的主力消費人群一定是中老年人，年輕人身體健康，較少消費藥品的。因此筆者不看好大規(guī)模的網(wǎng)絡藥品廣告投放。

對于適合年輕人需要的藥品，如眼鏡保健、運動、健美器材等產(chǎn)品，選擇網(wǎng)絡為主要媒體，則未嘗不可。

另外從影響深度廣度來看，電商廣告目前影響力還沒有建立，而電視廣告尤其是央視、衛(wèi)視的權(quán)威性、到達率、可信度都遠遠高于網(wǎng)絡，網(wǎng)絡亂象和網(wǎng)絡詐騙是2012年末這段時間國家政府部門和央視重點曝光和引起法律介入的領域，這些網(wǎng)絡誠信和混亂問題在一定程度上影響了網(wǎng)絡廣告的可信度，同時網(wǎng)絡廣告的審批的監(jiān)管也存在出多不確定因素。因此我覺得網(wǎng)絡廣告不得不介入，但短期內(nèi)還不是主流。

6、 您認為，2013年醫(yī)藥行業(yè)營銷傳播工作面臨哪些機遇和挑戰(zhàn)？

答：監(jiān)管政策的越來越強，產(chǎn)品定位和USP口號越來越難確定；由于做OTC品牌需要大資金，中小企業(yè)涉足的越來越少，因此廣告噪音也少了小一些，這反而對于有實力的OTC企業(yè)是好事；另外一個方面，由于基藥制度制約，沒有參與招投標的基業(yè)，則轉(zhuǎn)型做OTC市場，一些品種的競爭則會越來越激烈；此外，對于優(yōu)質(zhì)媒體資源的搶占也將越來越激烈和顯示企業(yè)的媒介企劃與公關能力和企業(yè)的實力了。

7、2013年醫(yī)藥改革將進一步深入，在您看來，醫(yī)改將給醫(yī)藥企業(yè)帶來哪些影響？

答：新醫(yī)改把醫(yī)藥市場重新劃分成三大塊：或者說藥品市場營銷分成三大方向：第一個方向是大醫(yī)院市場：永遠是新特藥的天下，依靠產(chǎn)品力和醫(yī)生醫(yī)院利益到位來驅(qū)動；第二個賣藥的方向是藥品零售市場，即OTC市場。是OTC品牌產(chǎn)品和大健康產(chǎn)品品類的天下，依靠大眾品牌驅(qū)動和藥店高毛利驅(qū)動；第三個賣藥的渠道是新醫(yī)改才產(chǎn)生的政府買單的市場，也就是政府主導和政府招標采購的第三終端基層醫(yī)療市場，是基藥的天下，需要按照政府意志進行招投標工作。

8、在您看來，2013年醫(yī)藥行業(yè)在營銷上將出現(xiàn)哪些趨勢？

答：大概有一下十大趨勢

趨勢一：基藥市場必將快速增長，基層醫(yī)療市場的藥品銷售隨著新醫(yī)改的強烈推動和政府投入的增加，必將寬容和逐步成熟；

趨勢二：第一終端大醫(yī)院市場隨著新醫(yī)改也會有所變變化，比如實施處方集、實施按病種付費、實施臨床路徑管理、實施真正意義上的醫(yī)藥分家等。

趨勢三：OTC市場將出現(xiàn)三個新形象：一是大量的品牌企業(yè)開始重視主流百強連鎖的作用，開始成立KA部門，學習與零售藥店打交道的方法技巧，開始理解連鎖藥店行業(yè)發(fā)生的極速變化和他們對自己生存與利益的訴求；二是一些中小企業(yè)繼續(xù)以給連鎖貼牌和高毛利主推的方式，取得生存機會；三是基藥市場沒有抓住，連鎖藥店市場也沒有抓住的企業(yè)，將喪失生存機會，被迫關停并轉(zhuǎn)。

趨勢四：隨著新版GMP的強制實施，一些沒有營銷能力的企業(yè)，將會主動選擇退出市場。

趨勢五：是藥品廣告審查將趨嚴，但不會不讓OT從產(chǎn)品在大眾媒體上做廣告。因為這違反《藥品法》，藥品法規(guī)定OTC產(chǎn)品是可以做大眾媒體廣告的；同是違反《處方藥與非處方藥管理辦法》；還違反國際慣例；最重要的是違反公眾利益和公眾對藥品知情權(quán)；對于新醫(yī)改來說，不讓OTC產(chǎn)品做廣告也違反國家利益，小病到藥店是醫(yī)改鼓勵的；最后，這也違反政府執(zhí)政理念與責任，問題多說明監(jiān)管不力，和有人花錢可以得到犯法廣告批文，更需要加強監(jiān)管。

趨勢五：健康產(chǎn)品日漸成熟與普及趨勢、藥企強力進入

趨勢六：越來越多的處方藥企業(yè)進入OTC市場趨勢

趨勢七：由于媒體分化和媒體購買價格趨漲，OTC品牌塑造難度增大趨勢 ，塑造的媒體分化與新媒體介入趨勢（互動、植入、微博、炒作等趨勢）

趨勢八：OTC產(chǎn)品在基層醫(yī)療結(jié)構(gòu)的退出趨勢

第7篇：醫(yī)藥行業(yè)策略范文

【關鍵詞】新醫(yī)改；制藥企業(yè)；兼并

新醫(yī)改后我國制藥企業(yè)的生存空間在政策層面受到進一步的約束，制藥企業(yè)通過違規(guī)違法的暗箱操作來維持并增加銷售的方法越來越難以維系，新醫(yī)改政策對藥品的成本和價格進行了更為嚴格的審查，藥品生產(chǎn)企業(yè)的生存空間將受到更為嚴峻地考驗。

在制藥行業(yè)競爭日益激烈情況下，制藥企業(yè)的兼并與重組是今后的主要格局，這是與制藥行業(yè)的發(fā)展的歷史進程一致的。在歐美發(fā)達國家制藥行業(yè)在發(fā)展到二十世紀中期，與我國當前的情況基本類似。例如，法國在20世紀50年代初期有2000多家制藥企業(yè)，通過市場競爭和企業(yè)兼并，到20世紀60年代初期減少到800多家，到20世紀70年代下降為500家左右，而到1998年只剩下300家[1]。如2002年-2006年間，美國輝瑞公司購并法瑪西亞公司，諾華公司收購了斯洛文尼亞的LEK，賽諾菲-希樂寶公司收購了安萬特公司，美國輝瑞收購了Esperion和澳大利亞的CSL動物保健品公司，TEVA公司收購了Sicor，德國拜耳公司收購了瑞士羅氏大眾藥品部，瑞士諾華公司收購了加拿大的Sabex和丹麥的Durascan，諾華公司收購了德國赫素公司，美國雅來制藥收購廣州佛山寶康順藥業(yè)等等。諾華等公司明確提出將通過收購兼并中國制藥企業(yè)的方法，來拓展中國非專利藥市場。輝瑞收購法瑪西亞不僅獲得了幾個重磅炸彈同時為該公司在北歐及意大利地區(qū)打開局面。2000 年輝瑞公司與Warner- Lambert 的成功兼并使輝瑞公司迅速躍升為全球制藥企業(yè)的先鋒力量[2]。

當前我國制藥企業(yè)基本現(xiàn)狀表現(xiàn)為產(chǎn)能過剩、高分散度，加之我國政府逐漸放寬了對企業(yè)間兼并活動的政策性限制，放松外匯管制，因此并購活動勢必會增強。在這種政策的影響下，制藥企業(yè)的重組將會進入一個前所未有的階段，這是與制藥行業(yè)發(fā)展的歷史進程相符的，在這種趨勢下，首先主要進行的將是大企業(yè)之間的并購與重組，這是由大企業(yè)為滿足資源性互補的需要，從自身的戰(zhàn)略意圖考慮，與具備互補性資源的大企業(yè)進行重組，以獲得更大的規(guī)模效應，提升產(chǎn)業(yè)集中度，強化自己的優(yōu)勢地位。其次是中小型企業(yè)為謀求更大的生存空間而進行的兼并與重組，目的是為獲得有利的發(fā)展空間。

近幾年來的醫(yī)藥并購在一定程度上提高了我國醫(yī)藥行業(yè)的集中度，增強了我國醫(yī)藥企業(yè)的競爭力，推動了我國國有體制改革步伐，促進了我國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)與國際接軌，但與全球醫(yī)藥巨頭的并購行為相比，我國醫(yī)藥行業(yè)的并購剛剛起步，目前多數(shù)企業(yè)的并購行為似乎更像一種單純的投資，這樣就增大了醫(yī)藥行業(yè)潛在的風險性，后并購時代的整合顯得尤為重要。

首先談談醫(yī)藥并購給我國醫(yī)藥行業(yè)帶來的利好形勢：

1.提高醫(yī)藥行業(yè)的集中度

據(jù)統(tǒng)計，2004年我國醫(yī)藥獨立核算工業(yè)企業(yè)約4700家，其中大型企業(yè)僅占約1.2%，一般銷售額都只在10-20億元之間，全國醫(yī)藥前10強只占國內(nèi)市場約25%的份額，還沒有一家醫(yī)藥企業(yè)年銷售額達到100億元，可見，目前我國醫(yī)藥行業(yè)的集中度是非常低的。醫(yī)藥并購是提高整個醫(yī)藥行業(yè)集中度的一種較好的方式。

2.增強醫(yī)藥企業(yè)的競爭力

醫(yī)藥企業(yè)通過并購，使資金、人才、技術迅速靠攏形成合力，實現(xiàn)優(yōu)勢互補、資源共享，這樣無疑增強了國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)的綜合競爭力。如太極集團收購西南藥業(yè)、桐君閣，即補充了其西藥領域業(yè)務的不足，又增添了銷售終端網(wǎng)絡；太太藥業(yè)通過并購健康藥業(yè)、喜悅實業(yè)、麗珠集團等，即拓寬了公司在保健品市場的經(jīng)營領域，又發(fā)展了處方藥市場，為其從單純的保健食品企業(yè)轉(zhuǎn)型到多元化制藥企業(yè)奠定了基礎。據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，并購重組類醫(yī)藥公司的市場表現(xiàn)明顯好于傳統(tǒng)制藥業(yè)上市公司，民營企業(yè)上升的速度快。

3.推動國有體制改革步伐

近年來我國國有企業(yè)加快改革的重點就是實現(xiàn)國有經(jīng)濟的戰(zhàn)略性調(diào)整和重組。我國醫(yī)藥行業(yè)在政府的推動及企業(yè)的努力下，經(jīng)過國有股劃轉(zhuǎn)、直接收購、間接收購、強制收購、要約收購、管理層收購及外資收購等各種并購形式，使得國有資本之間強強聯(lián)合、民營資本及外資資本進入國有股份，我國醫(yī)藥行業(yè)以國有企業(yè)占主要比重的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)體系已經(jīng)得到了改善，國有企業(yè)體制改革、國有股減持工作取得了長足進展。

4.促進我國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)與國際接軌

2011年,醫(yī)藥制造業(yè)收入同比增長29.4%,高于整體工業(yè)企業(yè)27.2%的增速；利潤總額同比增長23.5%,低于工業(yè)企業(yè)25.3%的增速(剔除原料藥后,醫(yī)藥制造業(yè)收入和利潤同比分別增長31.3%、24%)[3]。如此快速發(fā)展的醫(yī)藥市場吸引了各種外資企業(yè)進入，早在1980年就有日本大冢制藥公司率先在天津建立第一家醫(yī)藥合資企業(yè)，隨后外資或合資企業(yè)在我國“遍地開花”，施貴寶、輝瑞、強生、羅氏、楊森、百特、先靈葆雅等外資企業(yè)名稱人們早就耳熟能詳。香港華潤出資3億余元控股東阿阿膠集團，和記中藥投資牽手北京同仁堂，美國博士倫并購正大福瑞達……一系列外資企業(yè)開始進軍國內(nèi)醫(yī)藥市場。同時國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)也開始往國內(nèi)市場擴張，實施跨國并購，如國有醫(yī)藥企業(yè)三九集團收購日本東亞制藥51%股份，直接投入日本市場。并購市場上境外資本的進入與境內(nèi)資本的對外擴張加強了我國醫(yī)藥行業(yè)與國外市場的接觸，促進了我國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)不斷與國際接軌。

可見，并購給我國醫(yī)藥行業(yè)開辟了利好的局勢，拉開了我國醫(yī)藥行業(yè)“重新洗牌”的序幕，但同時遺留了一系列折并購后遺癥，加大了市場風險。

對于中國醫(yī)藥企業(yè)而言，目前面臨的最大困難就是并購之后的諸多整合問題。既包括企業(yè)文化整合、人事整合，也包括被并購企業(yè)經(jīng)營政策的調(diào)整，制度、運行系統(tǒng)與經(jīng)營的整合等等。在全球范圍內(nèi)失敗的并購案例中，80%以上直接或間接起因于并購后企業(yè)整合的失敗。在全球醫(yī)藥界并購案中，重組成功被市場認可、業(yè)績迅速上升的企業(yè)只有近30%，還有70%左右的并購，企業(yè)重組后銷售、利潤和原來差不多、沒有變化或不如原來。據(jù)中國醫(yī)藥企業(yè)管理協(xié)會執(zhí)行會長、華源生命產(chǎn)業(yè)有限公司執(zhí)行董事長于明德介紹：目前我國的醫(yī)藥并購僅僅處于搶占資源階段，尚沒有哪家企業(yè)拿出一套完整的整合方案，預計現(xiàn)有的并購整合要到3年以后甚至更長的時間才能看出效果，才能評判并購決策的對與錯。并購戰(zhàn)略失誤的教訓在我國部分企業(yè)前期的并購案件之中也已有所體現(xiàn)。如2003年，北京雙鶴藥業(yè)收購湖北恒康，但是在資產(chǎn)重組設立時，由于股東湖北省醫(yī)藥公司入資不到位和挪用雙鶴資產(chǎn)，造成巨額計提損失，之后11月昆山子公司因涉嫌生產(chǎn)“問題藥”被藥監(jiān)局查封停產(chǎn)。雙鶴藥業(yè)2003年業(yè)績嚴重受挫，這也使得雙鶴之前迅速擴張留下來的資產(chǎn)和管理問題徹底暴露。這樣的并購后的整合風險對于還比較脆弱的國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)來說是非常巨大的。

總之，我國醫(yī)藥行業(yè)并購開辟了醫(yī)藥市場的新局面，從多方面都促進了醫(yī)藥市場的發(fā)展，同時應看到并購并不能促進每個醫(yī)藥企業(yè)不斷強大，存在的風險性也是非常巨大的，國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)應該根據(jù)自身發(fā)展需求，理性地進行并購，并且應特別注意并購后的整合工作。并購是整合的開始，整合是并購的延續(xù)。通過全球醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展規(guī)律，我們可以看到，制藥企業(yè)并購將會越來越普遍，規(guī)模會越來越大。

參考文獻：

第8篇：醫(yī)藥行業(yè)策略范文

可以相信，隨著相關配套政策正在逐步推出，將使生物醫(yī)藥、醫(yī)療器械、現(xiàn)代中藥等新興產(chǎn)業(yè)迎來新的發(fā)展機遇。

隨著社會發(fā)展和收入水平的提高，民眾對健康的態(tài)度更加積極，觀念也在轉(zhuǎn)變，人們要“小康”、更要“健康”，城鎮(zhèn)居民家庭人均醫(yī)療保健支出穩(wěn)步增長，醫(yī)藥消費正逐步升級。

同時，老齡化將帶來對醫(yī)療保健產(chǎn)業(yè)的持續(xù)需求。據(jù)國家計生委預測，到本世紀20年代，65歲以上老年人口將達到2.42億，占總?cè)丝诘谋戎貙?000年的6.96%增長到近12%。

未來幾年多種因素合在一起形成合力，醫(yī)療行業(yè)可能出現(xiàn)一個高速增長的階段。從10年以后更長期的遠景來看，醫(yī)藥行業(yè)也是一個弱周期的、長期穩(wěn)定增長的行業(yè)。

從市場來看，2010年醫(yī)藥行業(yè)大幅跑贏指數(shù)，但進入2011年后醫(yī)藥指數(shù)深幅調(diào)整。據(jù)分析，醫(yī)藥行業(yè)本輪的下跌主要是行業(yè)增長放慢與高估值的因素。目前醫(yī)藥行業(yè)按照2011年35%的增速預測，截至5月13日，醫(yī)藥生物整體市盈率處在38倍，估值并不很低，但仍低于行業(yè)歷史均值。如果同時考慮到通脹居高不下，以及政策和成本壓力，行業(yè)整體增速可能繼續(xù)放緩，板塊做多動力不足。

投資策略方面，盡量回避前期題材過度炒作的個股及受降價影響較大的普藥企業(yè)，關注此輪調(diào)整中被錯殺或是長期低估、業(yè)績出現(xiàn)拐點的標的，受降價影響較小的獨家品種企業(yè)，中藥飲片類企業(yè)，高端醫(yī)療器械及醫(yī)療服務企業(yè)以及特色出口原料藥企業(yè)。

第9篇：醫(yī)藥行業(yè)策略范文

關鍵詞：逆向物流；醫(yī)藥行業(yè)；問題；措施

中圖分類號：F252 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）03-0-01

一、逆向物流綜述

1.逆向物流的定義

一個完整的供應鏈除了正向物流外，還有逆向物流。對“逆向物流”（Reverse Logistics）較早的描述是由美國學者Lambert 和Stock 在1981 年提出。而后，在1992年，Stock給美國物流管理協(xié)會（CLM）的一份研究報告中指出：“逆向物流是一種包含了產(chǎn)品退回、物品再生、廢棄處理等流程的物流活動。在此基礎上。美國物流管理協(xié)會對其進行了規(guī)范性描述，即“逆向物流通常用于描述再生、廢品處置、危險材料管理、具有更廣泛的視角，涵蓋所有的資源節(jié)約、再生、替換、材料再利用和廢棄物處理等物流活動。

2.逆向物流的發(fā)展與推動

20世紀90年代后期，以Stock、Kopicki為代表的外國學者對逆向物流管理的研究逐漸深入，主要集中在逆向物流的管理策略、優(yōu)化及庫存控制上。隨后，逆向物流的網(wǎng)絡規(guī)劃、數(shù)學優(yōu)化模型、博弈分析等分析工具越來越多被運用到逆向物流管理研究中。2005年以美國為代表的發(fā)達國家已經(jīng)開始研究第三方逆向物流。20世紀末，隨著可持續(xù)發(fā)展觀念的深入人心，逆向物流被逐漸的引入我國，學者們也開始關注逆向物流管理的研究和實踐。不過，最重要的推動力來源于國家的法規(guī)強制、企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會的生態(tài)效益。如：在美國，議會引入了超過2000個固體廢品的處理法案。在德國，1991年頒布的關于包裝材料的條例，要求廠商回收所有銷售物品的包裝材料。2003年，我國出臺并開始實施《電子垃圾回收利用法草案》等等。

二、醫(yī)藥行業(yè)逆向物流概述

1.醫(yī)藥行業(yè)逆向物流的定義

藥品是一種特殊的商品，所謂“藥品的逆向物流”，是指藥品在物流過程中，由于藥品的物流錯誤、商業(yè)退回、而失去了明顯的使用價值，但這些藥品還存在再利用的潛在實用價值，藥品企業(yè)為這部分藥品設計一個逆向物流的系統(tǒng)，使其具有再利用價值的藥品循環(huán)利用的活動。

2.醫(yī)藥行業(yè)逆向物流的必要性

在當今資源緊缺的競爭環(huán)境下，醫(yī)藥行業(yè)逆向物流的出現(xiàn)，將使得該行業(yè)從根本上節(jié)約成本、提高顧客滿意度，更重要的是，避免由于藥品事故的發(fā)生，危害人民群眾的安全。 眾所周知的一個案例：1982年9月29日，美國芝加哥地區(qū)發(fā)生了有人服用含氰化物的強生公司生產(chǎn)的“泰萊諾爾”藥而中毒身亡的嚴重事故。此事件發(fā)生之后，強生公司不是回避和推卸責任，而是在首席執(zhí)行官Jim Burke的領導下廣泛運用了逆向物流系統(tǒng)，緊急從零售商和消費者手中回購可能有問題的產(chǎn)品，并進行集中處理，迅速控制了問題產(chǎn)品的擴散和使用。同時全力提升產(chǎn)品質(zhì)量，加強從生產(chǎn)到流通各環(huán)節(jié)質(zhì)量保證措施，再通過廣告媒體大力宣傳，很快重新樹立了產(chǎn)品良好形象，這一系列的舉措不僅重新贏得了顧客信賴，同時也挽回了巨大的經(jīng)濟損失。在隨后的5個月，強生再次奪回了原市場份額的70%。

三、醫(yī)藥行業(yè)逆向物流中存在的問題及障礙

1.我國藥品逆向物流的現(xiàn)狀

藥品逆向物流主要包括退貨逆向物流與回收逆向物流。藥品的退貨逆向物流主要包括：1.政府行政部門要求停止銷售的醫(yī)藥相關產(chǎn)品；2.顧客投訴：出現(xiàn)藥品質(zhì)量問題、如外觀、色澤、口味等與正常藥品有差異或者藥品局部變質(zhì)，藥品超過有效期、說明書不規(guī)范等；3.配送中心或門店退回：藥品配送運輸過程中出現(xiàn)差錯導致的貨品短缺等；4.廠商主動要求撤回；如出現(xiàn)藥品質(zhì)量問題、更換包裝或市場策略等5.商業(yè)退回：主要是藥品經(jīng)營公司因藥品滯銷積壓。藥品的回收逆向物流主要集中在兩個方面：1.企業(yè)對家庭過期藥品的回收。據(jù)悉，2005年白云山和廣藥集團在廣州推出免費更換過期藥品活動。上海、湖北、山東、海南等地也都出現(xiàn)了類似的活動。但回收的主體卻不同，有的是藥廠、有的是零售藥店，沒有一個統(tǒng)一且系統(tǒng)的規(guī)定。2.非法商販或非法醫(yī)療機構(gòu)，從消費者手中收購過期藥品。相比較于第一方面，第二方面對社會所造成的危害是巨大的。這些過期藥品經(jīng)過重新包裝，流入農(nóng)村基層藥店或醫(yī)療機構(gòu)。一旦患者服用了這些過期藥品，輕者會延誤病情，重者會危及生命，從而也造成了國內(nèi)過期藥品市場的惡性循環(huán)。

2.我國醫(yī)藥行業(yè)逆向物流中存在的問題及障礙

（1）政府對醫(yī)藥行業(yè)逆向物流系統(tǒng)的管制與激勵力度不足

政府是對逆向性物流采取有效控制的主體，政府制定的宏觀政策是逆向物流順暢進行的有效保證。2007年12月，國家頒布實施了《藥品召回管理辦法》，可以說，這無疑是完善我國藥品市場管理制度的重要舉措，對藥品實施監(jiān)控管理有很好的規(guī)范作用，在盡量減少藥品的安全隱患和對消費者的損害的同時，還能夠有效維護藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)的利益。但是，截至到目前，還沒有相關法律規(guī)范公民處理家庭過期藥品的行為。《藥品管理法》也只是規(guī)定了生產(chǎn)、經(jīng)營、使用藥品的單位不得使用過期藥。但對家庭過期藥的處置，在法律上還是“空白”而法國的藥業(yè)組織早在1993年就決定成立全國藥品回收協(xié)會，其任務比政府法令要求的還更進一步：除回收藥品包裝外，還回收所有未曾使用的藥品，無論是過期的，還是仍然在有效期內(nèi)的。

（2）醫(yī)藥行業(yè)逆向物流系統(tǒng)的不完善

近幾年來，很多企業(yè)都紛紛致力于藥品正向物流系統(tǒng)的建立，投入了大量的資金，也培養(yǎng)了大量的人才，同時也取得了較大的成效。但對逆向物流的認識和重視程度不夠。因此，大部分藥品企業(yè)都缺乏一套行之有效的逆向物流系統(tǒng)，其中起關鍵作用的生產(chǎn)信息系統(tǒng)和運營管理系統(tǒng)尚不完善。有時候造成了退貨和回收困難及混亂的局面，在藥品退回到企業(yè)或回收后，如不能很好的對其進行管理，就會給企業(yè)造成較大的損失。企業(yè)整個藥品逆向物流系統(tǒng)不能得以有效的運行，亦難以達到挖掘新的利潤源、增強客戶滿意度及提升企業(yè)形象等目的。

（3）醫(yī)藥流通領域不規(guī)范，逆向物流的渠道多樣化

由于醫(yī)院、社會物流企業(yè)以及零售終端等各個節(jié)點的退貨程序不規(guī)范，且多以各類拆零藥品的銷售退貨為主，導致目前我國藥品的逆向物流大多處于無序狀態(tài)，國家層面專門的藥品逆向物流管理規(guī)范還不健全。根據(jù)我國專業(yè)的醫(yī)藥物流管理和建設研究咨詢機構(gòu)——上海通量信息科技有限公司的追蹤調(diào)查，目前我國藥品的逆向物流幾乎處于失控狀態(tài)，大多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)除了按照自己的倉儲、運輸規(guī)定進行操作外，國家層面幾乎沒有專門的藥品逆向物流管理規(guī)范。最嚴峻的是，無論是新版GSP征求意見稿還是正在征求意見的《藥品物流服務規(guī)范》，以及諸多藥品冷鏈物流標準，都沒有涉及到藥品逆向物流的操作規(guī)定和處罰規(guī)定。可以說，我國藥品的逆向物流操作標準在相當長的時間內(nèi)，還將以企業(yè)的各自規(guī)定和習慣為準，普遍存在著極大的藥品隱患。

四、發(fā)展醫(yī)藥行業(yè)逆向物流的建議及對策

1.政府部門加強管制，采取有效的激勵措施

雖然，逆向物流的概念引入我國較晚，但還是得到了國家的高度重視。國家藥品監(jiān)督管理局相繼頒布了《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范實施細則》以及《處方藥和非處方藥分類管理方法（試行）》等一系列配套法規(guī)，監(jiān)督和指導藥品經(jīng)營企業(yè)的管理。為促進逆向物流系統(tǒng)的建立，國家應該針對藥品逆向物流制定更為嚴格的法律法規(guī)以及相關政策制度。在很多藥品企業(yè)還沒有充分認識到逆向物流對企業(yè)發(fā)展重要性的情況下，尤為需要政府的激勵。政府可以制定相關政策對企業(yè)進行經(jīng)濟激勵，主要可采取以下幾種形式：

（1）對于規(guī)范藥品逆向物流的企業(yè)給予一定的稅收優(yōu)惠。

（2）對建立逆向物流系統(tǒng)的中小企業(yè)實施優(yōu)惠信貸政策。

（3）政府部門還可以利用社會力量，發(fā)動群眾對藥品企業(yè)進行監(jiān)督。

2.加強對藥品逆向物流系統(tǒng)的建立與管理

（1）從企業(yè)的外部考慮，設置專門的逆向物流回收中心是節(jié)約型逆向物流的最佳選擇。處理過程標準化，既可以節(jié)約處理時間和成本，又可以匯集企業(yè)信息，有利于產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

（2）從企業(yè)的內(nèi)部著手，首先，加強企業(yè)逆向物流信息系統(tǒng)建設。準確、及時的信息有利于幫助管理者分析、處理逆向物流過程中的問題。其次，加強對逆向物流網(wǎng)絡的規(guī)劃。合理的網(wǎng)絡規(guī)劃過程中要以節(jié)約能源、減少環(huán)境污染、節(jié)約成本為目的，防止二次污染。最后，加強對逆向物流系統(tǒng)的結(jié)點管理，減少不必要的運輸過程，加強庫存管理。

3.從源頭提高產(chǎn)品的回收活性，加強對過期藥品回收的管控

在生產(chǎn)這一環(huán)節(jié)中就要致力于綠色設計、綠色加工、綠色生產(chǎn)和綠色包裝，在制造環(huán)節(jié)中進行深度挖掘，強化逆物流化管理。同時，鼓勵強化定點回收制度，開展定點回收過期藥品制度，有利于民眾自覺參與回收工作。首先可以緩解藥監(jiān)部門大范圍回收過期藥品的壓力。其次，也使企業(yè)可以借助回收過期藥品的契機，在社會上樹立良好的企業(yè)信譽。

4.藥品企業(yè)采用逆向物流外包模式

目前，UPS、聯(lián)邦快遞等目前均開展了逆向物流業(yè)務，如果醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)將醫(yī)藥逆向物流外包給具有資質(zhì)的并且是專業(yè)的第三方物流公司，那么將有利于企業(yè)集中精力在核心業(yè)務上，從而增強企業(yè)的戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢。由于外包服務的專業(yè)化運作，又將為藥品企業(yè)提供更高的服務質(zhì)量。

參考文獻：

[1]柳鍵.逆向物流[J].商業(yè)經(jīng)濟與管理，2002（06）

[2]張熙.逆向物流在醫(yī)藥行業(yè)中的應用研究[D].沈陽藥科大學本科論文，指導教師：孟令全，2007.