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關(guān)鍵詞:浙中地區(qū) 中小型外貿(mào)企業(yè) 跨境電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
當(dāng)前在經(jīng)濟(jì)全球化和信息全球化的大背景下,跨境電子商務(wù)已經(jīng)日益成為我國(guó)企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)、擴(kuò)大海外營(yíng)銷渠道、實(shí)現(xiàn)我國(guó)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要途徑。在互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)高速發(fā)展的今天,傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易也隨之產(chǎn)生了深刻的變化,交易模式在轉(zhuǎn)變,支付模式在轉(zhuǎn)變,營(yíng)銷模式在轉(zhuǎn)變,許多新穎便捷、高效低成本的資訊手段加入了進(jìn)來(lái),國(guó)際貿(mào)易被帶入了一個(gè)跨境電子商務(wù)的新時(shí)代,而我國(guó)的中小外貿(mào)企業(yè)也開(kāi)始面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn):該如何在互聯(lián)網(wǎng)建立企業(yè)的品牌,該如何利用更少的資金把產(chǎn)品推廣到更多的國(guó)際客戶,什么是搜索引擎營(yíng)銷,什么是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用組合方案,面對(duì)五花八門的互聯(lián)網(wǎng)工具,中小企業(yè)又應(yīng)當(dāng)如何取舍,外貿(mào)企業(yè)開(kāi)始步入了一條了解和尋找新型國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷方法的探索之路。面對(duì)中小外貿(mào)企業(yè)在跨境電子商務(wù)發(fā)展的過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和挑戰(zhàn),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不失為是一種有效的解決辦法。
一、跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性及意義
伴隨世界范圍內(nèi)電子商務(wù)的崛起和迅猛發(fā)展,一些企業(yè)大力發(fā)展跨境電子商務(wù),紛紛建立電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)不斷開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng),從而使得以跨境小額交易為主要業(yè)務(wù)的跨境電子商務(wù)企業(yè)得到快速發(fā)展。此外,跨境電子商務(wù)模式能夠有效避開(kāi)貿(mào)易壁壘的制約,是一種新興的國(guó)際貿(mào)易模式??傮w來(lái)說(shuō),跨境電子商務(wù)具有發(fā)展空間大、市場(chǎng)前景廣闊和經(jīng)濟(jì)效益可觀的特點(diǎn)。作為電子商務(wù)應(yīng)用過(guò)程中一種較為高級(jí)的形式,跨境電子商務(wù)是在不同國(guó)別或地區(qū)間的交易雙方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)交易;在這樣新型的貿(mào)易方式背景下,從事跨境電子商務(wù)的外貿(mào)企業(yè)需要利用互聯(lián)網(wǎng)嘉興一種更為先進(jìn)、高效和可行的營(yíng)銷渠道------即網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;它可以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),利用信息技術(shù)與工具滿足公司與客戶之間交換概念、產(chǎn)品、服務(wù)的過(guò)程,通過(guò)在線活動(dòng)創(chuàng)造、宣傳、傳遞客戶價(jià)值,并且對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行管理,以達(dá)到一定營(yíng)銷目的的新型營(yíng)銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有跨時(shí)空、整合性、交互性、成長(zhǎng)性和經(jīng)濟(jì)性等特征。
二、浙中地區(qū)中小型外貿(mào)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)為營(yíng)銷環(huán)境傳遞營(yíng)銷信息溝通廠商及消費(fèi)者需求的信息化過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是目標(biāo)營(yíng)銷、直接營(yíng)銷、分散營(yíng)銷、顧客導(dǎo)向營(yíng)銷、雙向互動(dòng)營(yíng)銷、遠(yuǎn)程或全程營(yíng)銷、虛擬營(yíng)銷、無(wú)紙化交易、顧客參與式營(yíng)銷的綜合。上網(wǎng)企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)以很低的成本進(jìn)行國(guó)內(nèi)外商品信息的查詢,在網(wǎng)上有關(guān)信息,進(jìn)行廣告促銷活動(dòng),使全世界能同步了解公司的最新產(chǎn)品;其經(jīng)營(yíng)信息也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供各種售后服務(wù),與顧客進(jìn)行一對(duì)一的雙向互動(dòng)溝通,滿足客戶個(gè)性化需求。因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅僅是一種新的技術(shù)或手段,更是一種影響企業(yè)未來(lái)生存及長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的選擇。
(1)上網(wǎng)企業(yè)數(shù)增加,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷多局限于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)
近年來(lái),浙中地區(qū)有越來(lái)越多的中小企業(yè)利用專業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,其中外貿(mào)企業(yè)使用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的數(shù)量正在逐年增加。然而大多數(shù)的上網(wǎng)企業(yè)其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還只是狹隘地局限于國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù),發(fā)展的范圍不廣。大多數(shù)的中小企業(yè)將競(jìng)爭(zhēng)的重心放在實(shí)體市場(chǎng),而在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)上,只是單一的羅列介紹某一產(chǎn)品的圖片、價(jià)格、種類、廠址和聯(lián)系方式。這些網(wǎng)站缺乏與有意向購(gòu)買的顧客的互動(dòng)、深入的商品展示與品牌推廣等網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
(2)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的觀念模糊,運(yùn)作方式單一
放眼于浙中地區(qū),大多數(shù)中小企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)都很簡(jiǎn)陋,它們僅僅借助一定的平臺(tái)一些簡(jiǎn)單的信息;并且網(wǎng)上大多數(shù)中小企業(yè)缺乏外文網(wǎng)站,即使有外文網(wǎng)站也大多數(shù)以英文為主要貿(mào)易語(yǔ)言;另外,一些網(wǎng)站信息缺乏長(zhǎng)期的維護(hù)和更新。在有限的某些企業(yè)自有網(wǎng)站上,有些營(yíng)業(yè)推廣的信息是一年以前的,長(zhǎng)的甚至能達(dá)到時(shí)隔五年以上的。而且,大多數(shù)中小企業(yè)都是利用一些知名的、有保障的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行商業(yè)推廣。比如,利用阿里巴巴、亞馬遜等知名網(wǎng)站來(lái)宣傳和推廣自身的產(chǎn)品,或者用支付寶這一免費(fèi)的支付系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行銷售結(jié)算,這樣就大大地增加了同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。
(3)缺乏進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的資源條件
由于中小企業(yè)的資金、人才、品牌等資源或條件的限制,企業(yè)很難引進(jìn)相關(guān)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的設(shè)施、人才及其運(yùn)作系統(tǒng)。以這種地區(qū)為例,大多數(shù)中小企業(yè)都是學(xué)歷素質(zhì)不高、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)不足的民營(yíng)或私營(yíng)老板,他們對(duì)于網(wǎng)上產(chǎn)品銷售與推廣的知識(shí)與技巧所知甚少;而對(duì)于企業(yè)的中基層管理者,最常見(jiàn)的狀況就是素質(zhì)低的經(jīng)營(yíng)管理者會(huì)尋找比自己素質(zhì)更低的下屬來(lái)經(jīng)營(yíng)企業(yè);另外,對(duì)于一些外貿(mào)尚處于起步發(fā)展階段的地區(qū),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才急缺,即便是大中型企業(yè)尚且難于尋找合適的人才,相比之下,中小企業(yè)的人才引進(jìn)就更是難上加難了。
三、中小型外貿(mào)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、擴(kuò)大對(duì)外貿(mào)易的建議
(1)建立完善的企業(yè)網(wǎng)站
企業(yè)網(wǎng)站是網(wǎng)上產(chǎn)品銷售與品牌宣傳的重要平臺(tái)。這是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ),搜索引擎、貿(mào)易平臺(tái)等其他推廣都是圍繞企業(yè)網(wǎng)站展開(kāi)地,沒(méi)有這個(gè)平臺(tái),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將無(wú)法實(shí)施。企業(yè)的網(wǎng)站相當(dāng)于是企業(yè)的一個(gè)在線對(duì)外窗口,在信息社會(huì)的今天,一個(gè)企業(yè)要提高自己的知名度,除了傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段和戰(zhàn)略之外,網(wǎng)絡(luò)信息渠道無(wú)疑是一個(gè)更經(jīng)濟(jì)高效的對(duì)外宣傳和提高企業(yè)知名度的平臺(tái);而企業(yè)網(wǎng)站正是充當(dāng)了一個(gè)重要的角色。通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)和推廣,不僅僅是把企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)推向海外市場(chǎng),更是可以利用這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行企業(yè)形象的宣傳以及企業(yè)文化的推廣,對(duì)于中小型外貿(mào)企業(yè)的長(zhǎng)期可行性發(fā)展是不可或缺的資源平臺(tái)。
(2)通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站推廣獲得更多海外買家信息
企業(yè)建立網(wǎng)站后,必須要主動(dòng)出擊,推廣自己的網(wǎng)站,讓更多的潛在客戶知道自己的網(wǎng)站和產(chǎn)品,才可能收到更多的海外訂單。針對(duì)浙中地區(qū)的中小型外貿(mào)企業(yè),他們由于規(guī)模小、資金有限,所以通過(guò)傳統(tǒng)的展會(huì)等外貿(mào)手段獲得的海外客戶資源有限。只有充分利用企業(yè)網(wǎng)站的平臺(tái),才能將企業(yè)更好更廣地推廣到外海,獲得更多的海外訂單,而最基本的首要條件就是將企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)成為多語(yǔ)言環(huán)境,特別要針對(duì)企業(yè)的現(xiàn)有客戶群和目標(biāo)客戶所在的國(guó)家地區(qū)而建立起該國(guó)語(yǔ)言的國(guó)際網(wǎng)站,以便于推廣。
(3)選擇并合理利用大眾搜索引擎來(lái)推廣企業(yè)及產(chǎn)品
選擇合適的搜索引擎,使網(wǎng)站成為外貿(mào)訂單來(lái)源的主要渠道。在全民大眾都高度依賴于互聯(lián)網(wǎng)及搜索引擎的今天,現(xiàn)實(shí)利用搜索引擎優(yōu)化(SEO)的搜索規(guī)則來(lái)提高企業(yè)網(wǎng)站在有關(guān)搜索引擎內(nèi)的排名的方式, 通過(guò)這種方式可以提高網(wǎng)站被用戶搜索到的幾率,提高客戶訪問(wèn)量,增加外貿(mào)訂單,提高企業(yè)知名度,提升品牌價(jià)值。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷如日中天
盡管全球經(jīng)濟(jì)正在經(jīng)歷寒冬,但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展用“如日中天”來(lái)形容卻毫不為過(guò)。據(jù)《商務(wù)部“十二五”電子商務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見(jiàn)》,2010年我國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)4.5萬(wàn)億元人民幣,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)業(yè)規(guī)模已經(jīng)突破200億。如此大的規(guī)模,表明網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)進(jìn)入了快車道。
事實(shí)上,隨著電子商務(wù)軟、硬件環(huán)境的建立和完善,電子商務(wù)相關(guān)政策、法律、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)相繼出臺(tái),以及電子商務(wù)市場(chǎng)逐步規(guī)范,越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)嘗到了電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的甜頭,并擁有將其業(yè)務(wù)遷移到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)上的想法和規(guī)劃。
對(duì)于中小企業(yè)或小微企業(yè)來(lái)說(shuō),由于當(dāng)下面臨更為嚴(yán)峻的生存危機(jī),因此其希望能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)獲得“救命稻草”。而對(duì)于大型企業(yè)或傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō),面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力和日益減少的利潤(rùn),也期望能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)獲得“第三利潤(rùn)來(lái)源”,以增強(qiáng)其核心競(jìng)爭(zhēng)力。
網(wǎng)營(yíng)人才求賢若渴
眾所周知,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種成本低、效果好的新型營(yíng)銷方式,因此深得企業(yè)的青睞和歡迎。但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷畢竟是一個(gè)新興的事物,因此既懂得網(wǎng)絡(luò)技術(shù),又懂得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的復(fù)合型人才幾乎如鳳毛麟角,很難尋找。各大公司往往都是求賢若渴,卻也很難招到合適的人才,這已經(jīng)成為制約企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展的一個(gè)很大瓶頸。
另一方面,有些企業(yè)的條件對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才沒(méi)有足夠的吸引力,一些高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才難以看到未來(lái),使得他們不敢貿(mào)然進(jìn)入其公司工作。
由此可見(jiàn),目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才需求缺口很大,市場(chǎng)走俏。相對(duì)于其他行業(yè),他們往往有著更好的職業(yè)發(fā)展前景和巨大的發(fā)展空間。
參加培訓(xùn)選好機(jī)構(gòu)
一方面是越來(lái)越大的就業(yè)壓力,而與此形成強(qiáng)烈對(duì)比的是,社會(huì)和行業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才需求非常旺盛,因此快速地學(xué)習(xí)并掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí),成為社會(huì)和行業(yè)所需要的緊俏人才當(dāng)然是大家的“不二之選”。
針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,作為中國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣網(wǎng)站之一“推一把”認(rèn)為,由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)十分豐富,要想在最短的時(shí)間里掌握這些知識(shí),最好的辦法是參加專業(yè)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的培訓(xùn),而且要選擇好一個(gè)不錯(cuò)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。一般來(lái)說(shuō),一個(gè)好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)不僅擁有優(yōu)秀的師資力量(很多老師要來(lái)自于著名互聯(lián)網(wǎng)公司,他們往往擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)),更能夠合理設(shè)置課程(比如建立起常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、SEO、SEM和實(shí)戰(zhàn)整合營(yíng)銷等“四位一體”的教學(xué)體系),還要采用有效的教學(xué)方式(更易于學(xué)員學(xué)習(xí)、理解、掌握并運(yùn)用),同時(shí)要具有完備的增值服務(wù)(給學(xué)員超值享受)。只有這樣,才能夠讓學(xué)員“入門快、學(xué)得會(huì)、用得上、就業(yè)好”,輕松培養(yǎng)出社會(huì)和行業(yè)所需要的、優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。
在這一次實(shí)習(xí)的過(guò)程中,給我收獲最大的是我對(duì)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),我還是堅(jiān)持認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種運(yùn)營(yíng)模式,不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都是勢(shì)在必行的,它是傳統(tǒng)營(yíng)銷的一個(gè)重要的補(bǔ)充,也是電子商務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié),核心。如果說(shuō),我覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在傳統(tǒng)行業(yè)中的運(yùn)用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀,這不僅是一種必然趨勢(shì),對(duì)于社會(huì)也是一種進(jìn)步和資源的優(yōu)化配置。至于桂林電力電容器總廠,我希望能到企業(yè)里面進(jìn)行一次考察,如果企業(yè)同意的話,我希望能夠和該企業(yè)合作,開(kāi)辟新的電子商務(wù)營(yíng)銷渠道,也算是給家鄉(xiāng)的企業(yè)貢獻(xiàn)一份力量吧。上面對(duì)這家公司的診斷報(bào)告只是基于網(wǎng)絡(luò)上的一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的參考系數(shù),而且該公司網(wǎng)站沒(méi)有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)。但是至少目前我還是比較有信心能幫給他做好一個(gè)可行的分析和策劃并且給公司實(shí)施。 對(duì)與專業(yè)的學(xué)習(xí),我想如果要做回電子商務(wù),做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是必須的,或者掌握一些電子商務(wù)環(huán)節(jié)上如支付,網(wǎng)站管理,網(wǎng)站信息管理等技能,對(duì)我來(lái)說(shuō),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,seo是我的目標(biāo),我想話一年的時(shí)間來(lái)進(jìn)行嘗試性的實(shí)踐,也完成一個(gè)有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷seo的夢(mèng)想,主要是通過(guò)自己建設(shè)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)。很希望能在大學(xué)的最后一年里多看一點(diǎn)書(shū),拓寬一下自己的知識(shí)面,我相信我會(huì)有足夠的時(shí)間和精力,當(dāng)然還要一邊進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。
通過(guò)這次實(shí)習(xí),讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段,商務(wù)為目的的過(guò)程;加深理解了一學(xué)期來(lái)的電子商務(wù)理論知識(shí);讓我初步了解了b2b、b2c、c2c的交易過(guò)程,并掌握了基本的實(shí)踐技能;充分結(jié)合書(shū)本所學(xué)知識(shí),融會(huì)貫通,更深一層的理解電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用,同時(shí)任何一個(gè)企業(yè)都不能忽視網(wǎng)上這塊市場(chǎng),讓我更加堅(jiān)定電子商務(wù)將是今后經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加速器,會(huì)在生活和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域不端影響著我們。
對(duì)于就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)識(shí),我覺(jué)得你有能力給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn),你能解決企業(yè)的問(wèn)題,企業(yè)能夠用你,你就具備競(jìng)爭(zhēng)力。一方面,要培養(yǎng)你的個(gè)人能力和素質(zhì),是你獨(dú)一無(wú)二,與眾不同。我覺(jué)得我現(xiàn)在要做的就是把三年學(xué)習(xí)的理論通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用到實(shí)際之中去,慢慢的消化,把它變成自己的東西。我相信我能做到,因?yàn)槲铱梢栽谶@一年的時(shí)間里進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷真刀真槍實(shí)戰(zhàn),我相信我是獨(dú)一無(wú)二的。這也是我的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。另一方面,要針對(duì)用人單位的需求加強(qiáng)自身素質(zhì)的訓(xùn)練和提升。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃和seo最想做的工作,但是不同的企業(yè)有著不同的要求和業(yè)內(nèi)規(guī)范,這些都是我需要去學(xué)習(xí)的。而且在沒(méi)有確定行業(yè)之前,必須物色和選擇好自己所向往的行業(yè),之后就是對(duì)行業(yè)的一些基本知識(shí)的掌握。當(dāng)然如果你想做一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員,或者公司文員之類的工作,那么不要學(xué)我,因?yàn)槟阋彩仟?dú)一無(wú)二的,你是你,誰(shuí)也成不了你。很感謝這次實(shí)習(xí),讓我有信心去面對(duì)以后的職業(yè)道路,奮力去開(kāi)拓商機(jī)無(wú)限的網(wǎng)上市場(chǎng),為中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展而努力!
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷如日中天
盡管全球經(jīng)濟(jì)正在經(jīng)歷寒冬,但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展用“如日中天”來(lái)形容卻毫不為過(guò)。據(jù)《商務(wù)部“十二五”電子商務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見(jiàn)》,2010年我國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)4.5萬(wàn)億元人民幣,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)業(yè)規(guī)模已經(jīng)突破200億。如此大的規(guī)模,表明網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)進(jìn)入了快車道。
事實(shí)上,隨著電子商務(wù)軟、硬件環(huán)境的建立和完善,電子商務(wù)相關(guān)政策、法律、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)相繼出臺(tái),以及電子商務(wù)市場(chǎng)逐步規(guī)范,越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)嘗到了電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的甜頭,并擁有將其業(yè)務(wù)遷移到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)上的想法和規(guī)劃,而何處尋求高端電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣精英是企業(yè)突破自我的一個(gè)關(guān)鍵。
對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō),由于當(dāng)下面臨更為嚴(yán)峻的生存危機(jī),因此其希望能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)獲得“救命稻草”。而對(duì)于大型企業(yè)或傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō),面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力和日益減少的利潤(rùn),也期望能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)獲得“第三利潤(rùn)來(lái)源”,以增強(qiáng)其核心競(jìng)爭(zhēng)力。
網(wǎng)營(yíng)人才求賢若渴
眾所周知,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種成本低、效果好的新型營(yíng)銷方式,因此深得企業(yè)的青睞和歡迎。但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷畢竟是一個(gè)新興的事物,因此既懂得網(wǎng)絡(luò)技術(shù),又懂得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的復(fù)合型人才幾乎如鳳毛麟角,很難尋找。各大公司往往都是求賢若渴,卻也很難招到合適的人才,這已經(jīng)成為制約企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展的一個(gè)很大瓶頸。
另一方面,有些企業(yè)的條件對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才沒(méi)有足夠的吸引力,一些高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才難以看到未來(lái),使得他們不敢貿(mào)然進(jìn)入其公司工作,一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷核心崗位人員,如SEO優(yōu)化工程師月薪都可輕松超過(guò)萬(wàn)元以上。
由此可見(jiàn),目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才需求缺口很大,市場(chǎng)走俏。相對(duì)于其他行業(yè),他們往往有著更好的職業(yè)發(fā)展前景和巨大的發(fā)展空間。
參加培訓(xùn)選好機(jī)構(gòu)
一方面是越來(lái)越大的就業(yè)壓力,而與此形成強(qiáng)烈對(duì)比的是,社會(huì)和行業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才需求非常旺盛,因此快速地學(xué)習(xí)并掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí),成為社會(huì)和行業(yè)所需要的緊俏人才當(dāng)然是大家的“不二之選”。
由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)十分豐富,要想在最短的時(shí)間里掌握這些知識(shí),最好的辦法是參加專業(yè)的學(xué)習(xí)培訓(xùn),而且要選擇好一個(gè)不錯(cuò)的培訓(xùn)學(xué)校。一般來(lái)說(shuō),一個(gè)好的培訓(xùn)學(xué)校是否具有優(yōu)秀的資質(zhì)來(lái)開(kāi)展關(guān)于高端電子商務(wù)的教育教學(xué),不僅需要有優(yōu)秀的師資力量(很多老師要來(lái)自于淘寶大學(xué),阿里巴巴等,他們往往擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)),更能夠合理設(shè)置課程(比如建立起常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、SEO、SEM和實(shí)戰(zhàn)整合營(yíng)銷等“四位一體”的教學(xué)體系),還要采用有效的教學(xué)方式(企業(yè)化的管理實(shí)訓(xùn)和考核機(jī)制),同時(shí)要具有完備的增值服務(wù)(給學(xué)員超值享受)。只有這樣,才能夠讓學(xué)員“入門快、學(xué)得會(huì)、用得上、就業(yè)好”,輕松培養(yǎng)出社會(huì)和行業(yè)所需要的、優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。
中小企業(yè)追求“瘋狂的營(yíng)銷”
日前,中國(guó)最大的全程電子商務(wù)服務(wù)商用友偉庫(kù)剛剛的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品“E名驚人”展現(xiàn)出了強(qiáng)勁的井噴態(tài)勢(shì)。據(jù)了解,“E名驚人”以“最可控的營(yíng)銷成本,獲得無(wú)限市場(chǎng)收益”的獨(dú)一價(jià)值,為投資者實(shí)現(xiàn)了《瘋狂的石頭》式的小成本高票房。在首批中小企業(yè)用戶使用后,被譽(yù)為國(guó)內(nèi)電子商務(wù)界最終極的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品。
國(guó)內(nèi)許多中小企業(yè)主對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可謂是又愛(ài)又恨:愛(ài)是愛(ài)其范圍廣、成本低、見(jiàn)效快,符合未來(lái)電子商務(wù)為主的經(jīng)營(yíng)趨勢(shì);恨是恨市場(chǎng)中缺乏真正行之有效、ROI良好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段,搜索引擎的競(jìng)價(jià)排名和網(wǎng)絡(luò)廣告顯然太過(guò)奢侈,像“大閘蟹”一樣200元一次的點(diǎn)擊搜索顯然用不起、像知名電子商務(wù)平臺(tái)上的企業(yè)信息顯然很容易被淹沒(méi)在信息的海洋中。這些問(wèn)題,也導(dǎo)致在電子商務(wù)高速發(fā)展的近年來(lái),中小企業(yè)頻頻摔倒在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的道路上,向電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型之路也愈發(fā)艱難。
偉庫(kù)“E名驚人”讓企業(yè)出現(xiàn)在60多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的數(shù)百個(gè)行業(yè)知名網(wǎng)站搜索結(jié)果頁(yè)的最優(yōu)秀位置,企業(yè)需要付出的只是每年幾千元的固定費(fèi)用,企業(yè)可以選擇的是最精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞,企業(yè)可以得到的恰恰是創(chuàng)新的、全網(wǎng)的、落地的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式和卓越的營(yíng)銷成果,偉庫(kù)“E名驚人”實(shí)現(xiàn)了中小企業(yè)最為關(guān)心的終極價(jià)值——最低投入、無(wú)限大收益。
偉庫(kù)總導(dǎo)演“E名驚人”的獨(dú)一價(jià)值
偉庫(kù)的“E名驚人”業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人分析,中小企業(yè)最怕的就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的花費(fèi)像個(gè)“無(wú)底洞”,而“E名驚人”在價(jià)格方面的優(yōu)勢(shì)是顯而易見(jiàn)的。“E名”關(guān)鍵詞的價(jià)格分為通用詞、黃金詞和白金詞三檔,最高檔的一年費(fèi)用也不足萬(wàn)元,相較于此前那些動(dòng)輒十幾萬(wàn),亦或幾十萬(wàn),再或是需要不斷追加投入的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式,“E名驚人”對(duì)于中小企業(yè)營(yíng)銷成本的降低可謂接近“冰點(diǎn)”。
[關(guān)鍵詞]電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 策略 對(duì)策
當(dāng)前,人類社會(huì)已經(jīng)步入數(shù)字化時(shí)代,電子商務(wù)也迅速的改變著工業(yè)化社會(huì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種全新的營(yíng)銷方式在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中扮演著越來(lái)越重要的角色,因此選擇的運(yùn)作模式適當(dāng)與否對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成敗至關(guān)重要。電子商務(wù)是未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì),目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)交易信息的電子化和網(wǎng)絡(luò)化,如電子貨幣,網(wǎng)上商店,網(wǎng)上商務(wù)談判和電子簽名簽合同等等。企業(yè)上網(wǎng)常常都會(huì)加入到網(wǎng)上的某個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站或商業(yè)網(wǎng)站當(dāng)中,成為會(huì)員或者網(wǎng)員。在協(xié)會(huì)網(wǎng)站或商業(yè)網(wǎng)站上供求信息,獲取有關(guān)的政策和市場(chǎng)信息,享受其他服務(wù)。
一、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)
自20世紀(jì)90年代初電子商務(wù)引人我國(guó),短短十幾年的時(shí)間就經(jīng)歷了飛速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)和經(jīng)濟(jì)的緊密結(jié)合,推動(dòng)了市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)人到嶄新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代。但是目前,我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與發(fā)達(dá)國(guó)家相比,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的總體水平還是較低,主要表現(xiàn)在:
1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀。在我國(guó),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起步比較晚,直至1996年,才開(kāi)始被我國(guó)企業(yè)所嘗試。目前,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)開(kāi)始被我國(guó)企業(yè)采用,各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng),正在異?;钴S地介入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之中。據(jù)有關(guān)國(guó)家信息中心統(tǒng)計(jì)的數(shù)字表明,目前我國(guó)有8萬(wàn)多家企業(yè)已加入互聯(lián)網(wǎng),并涉及到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,其中以計(jì)算機(jī)、通訊、金融等行業(yè)較為普遍。
2.網(wǎng)路營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)。(1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為了電子商務(wù)最重要的組成部分。(2)搜索引擎成為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主力軍。(3)營(yíng)銷型網(wǎng)站即將成為企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的主流。(4)網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷成為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)。(5)效果營(yíng)銷成為了未來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)的新特點(diǎn)。
二、電子商務(wù)與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析
作為一種全新?tīng)I(yíng)銷方式,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷方式所無(wú)可比擬的優(yōu)越性,客觀上決定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必然具有強(qiáng)大生命力,也必將成為21世紀(jì)企業(yè)營(yíng)銷主流。
1.開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給企業(yè)帶來(lái)最直接的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)成本費(fèi)用的控制。企業(yè)業(yè)務(wù)是在一種“虛擬市場(chǎng)”的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行的,它通過(guò)因特網(wǎng)改造傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷管理組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)作模式,并通過(guò)整合其他相關(guān)部門來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本費(fèi)用最大限度的控制。
2.互聯(lián)網(wǎng)上沒(méi)有時(shí)間和空間的限制。由于網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放互聯(lián)的性質(zhì),通訊實(shí)現(xiàn)了信息的全球化,網(wǎng)絡(luò)則可以到達(dá)推銷和銷售渠道無(wú)法到達(dá)的地方。使得企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)世界各個(gè)角落潛在的顧客,企業(yè)的潛在用戶也可以輕松廉價(jià)的了解企業(yè)的資料并達(dá)成交易,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則為企業(yè)創(chuàng)造更多新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向,強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營(yíng)銷方式,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有企業(yè)和消費(fèi)者極強(qiáng)的互動(dòng)性,消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求特點(diǎn)在全球范圍內(nèi)不受地域和時(shí)間限制,快速尋找到滿意的產(chǎn)品,并進(jìn)行充分比較,以節(jié)省交易的時(shí)間與交易的成本,從根本上提高消費(fèi)者滿意度。
4.網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)提供了一個(gè)真正平等、自由的市場(chǎng)體系,競(jìng)爭(zhēng)在網(wǎng)上變得透明而且清晰。任何企業(yè)都不受自身規(guī)模的限制,都能平等的獲取到世界各地的信息,平等的發(fā)展自己。
三、我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略探討
由于我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還處于初步階段,網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的巨大優(yōu)勢(shì)與潛力還未被挖掘出來(lái)。企業(yè)要在激烈的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功,必須充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn),結(jié)合自身的發(fā)展?fàn)顩r,不斷探索適用自身特點(diǎn)的營(yíng)銷策略。
1.轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念,加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宣傳?,F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使消費(fèi)者對(duì)商品選擇的余地越來(lái)越大。所以,商家就必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和營(yíng)銷視角,站在消費(fèi)者角度,制定新的市場(chǎng)營(yíng)銷策略,千方百計(jì)的滿足消費(fèi)者多樣化需求。
2.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。在互聯(lián)網(wǎng)上建立網(wǎng)站是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)。網(wǎng)站的設(shè)計(jì)要科學(xué)合理而且簡(jiǎn)單實(shí)用,內(nèi)容必須經(jīng)常更新,建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng),及時(shí)了解市場(chǎng)需求動(dòng)向。也可以利用專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái),如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等等,通過(guò)與平臺(tái)供應(yīng)商合作,節(jié)約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)行成本,獲得更為先進(jìn)的和專業(yè)性的服務(wù)。但是,目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施還比較落后,需要政府發(fā)揮宏觀調(diào)控的作用,利用有線電視網(wǎng)強(qiáng)大通訊能力和網(wǎng)絡(luò),降低互聯(lián)網(wǎng)使用費(fèi)用,促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)普及,以加快網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展。
3.品牌培養(yǎng)策略。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,“品牌”是一種無(wú)形資產(chǎn),它可以為企業(yè)帶來(lái)利益。在電子商務(wù)條件下品牌培養(yǎng)中,企業(yè)品牌已轉(zhuǎn)變成為了以域名形式出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)品牌。網(wǎng)絡(luò)品牌可以引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)入到企業(yè)網(wǎng)站,選擇自己所需要的消費(fèi)。企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)將自己的品牌打造出來(lái),為更多的從業(yè)者對(duì)自主的牌增加信任度,讓更多的準(zhǔn)目標(biāo)網(wǎng)民接觸到我們的產(chǎn)品。
4.完善相關(guān)法律法規(guī)。網(wǎng)上交易和貿(mào)易交易一樣,糾紛難以避免,并且網(wǎng)上交易雙方可能還存在地域上的差異,因此,需要完善的法律法規(guī)對(duì)交易雙方進(jìn)行規(guī)范。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)的稅收理論提出挑戰(zhàn)。面對(duì)稅收征管的易失控、稅務(wù)處理易混亂、稽查難度大等問(wèn)題,應(yīng)盡快制定與國(guó)際接軌的網(wǎng)絡(luò)交易法律法規(guī)和稅收政策,以推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的良性發(fā)展
總之,隨著世界經(jīng)濟(jì)的一體化、全球化進(jìn)程的加快和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用,國(guó)際貿(mào)易的信息電子化和電子商務(wù)的應(yīng)用越來(lái)越成為國(guó)家和企業(yè)與國(guó)際環(huán)境接軌的重要方式,新型的國(guó)際貿(mào)易的運(yùn)行方式對(duì)我國(guó)擴(kuò)大國(guó)際貿(mào)易的機(jī)會(huì)、提高貿(mào)易的效率、降低貿(mào)易的成本、增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和應(yīng)變能力將發(fā)揮重要作用,使電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)人“以顧客為中心”時(shí)代,它要求企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作必須圍繞“顧客第一”原則不斷進(jìn)行營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新,從而不斷增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
參考文獻(xiàn):
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1 化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本概況
1.1 化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的涵義
化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指化妝品產(chǎn)品充分利用互聯(lián)網(wǎng)等新媒體進(jìn)行傳播、互動(dòng)、評(píng)價(jià),促進(jìn)傳播行為的影響力達(dá)成,最終推動(dòng)產(chǎn)品數(shù)量與銷售規(guī)模的增長(zhǎng),與傳統(tǒng)的化妝品營(yíng)銷“只關(guān)注過(guò)程,不關(guān)注效果;只注意信息傳達(dá),不重視信息反饋”有著根本的不同。化妝品實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,則不僅可以增加直銷產(chǎn)品的比重,減少銷售中介和促銷費(fèi)用,而且可以擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面,提高運(yùn)營(yíng)效率,大大降低運(yùn)營(yíng)成本,進(jìn)而提高經(jīng)濟(jì)效益。
1.2 化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比具有很大的優(yōu)勢(shì),主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn):首先,可以與顧客充分互動(dòng)。通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù),了解并儲(chǔ)存顧客的行為和態(tài)度等信息從中選擇合適的顧客(目標(biāo)市場(chǎng)成員),顧客也可以在任何一臺(tái)能夠上網(wǎng)的電腦面前,即可咨詢,實(shí)現(xiàn)互動(dòng)溝通,在線完成銷售交易;其次,沒(méi)有分銷環(huán)節(jié),降低營(yíng)銷活動(dòng)的費(fèi)用。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的環(huán)境里,沒(méi)有中間環(huán)節(jié),能減少銷售成本;最后,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還可以通過(guò)顧客反應(yīng)對(duì)市場(chǎng)策略,產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格進(jìn)行測(cè)試和調(diào)整,用以改善產(chǎn)品和服務(wù),在傳統(tǒng)的介紹化妝品的方法中,僅限于報(bào)紙、廣播、電視等幾種方式,由于不同媒介存在的各種缺陷,使消費(fèi)者無(wú)法全面的了解化妝品。
1.3 我國(guó)化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀
目前我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量大幅度超過(guò)美國(guó),網(wǎng)民規(guī)模躍居世界第一位。從電子商務(wù)來(lái)看,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已成為網(wǎng)絡(luò)的主流應(yīng)用,網(wǎng) 絡(luò) 購(gòu) 物 率 達(dá) 到25%。對(duì) 比 美 國(guó) 的66%,韓 國(guó) 的50%,中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)大幕剛剛開(kāi)啟。如今,化妝品已經(jīng)成為在互聯(lián)網(wǎng)上銷售收入排名第三的行業(yè),越來(lái)越多的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者們正在或知名或無(wú)名的購(gòu)物網(wǎng)站上搜索著、對(duì)比著、消費(fèi)他們的產(chǎn)品,這是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí),也是一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。越來(lái)越多的品牌廠商試水網(wǎng)銷,正說(shuō)明了化妝品網(wǎng)上銷售的前景和巨大潛力得到了眾多品牌的肯定?;瘖y品行業(yè)在網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的消費(fèi)群無(wú)疑是最龐大的,由此不難推斷其網(wǎng)銷前景可觀。
2 我國(guó)化妝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題
2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)不足
首先,化妝品“先體驗(yàn),后購(gòu)買”的消費(fèi)習(xí)慣已延續(xù)百年、根深蒂固,這是化妝品采取網(wǎng)絡(luò)銷售渠道時(shí)首先要克服的“體驗(yàn)”難關(guān)。逛街是女人最重要的休閑方式之一。同時(shí)網(wǎng)上銷售化妝品缺少了在店面銷售時(shí)的面對(duì)面的服務(wù)附加值;其次,營(yíng)銷理念有待深化。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不同于電子交易,其本身并不是一個(gè)完整的商業(yè)交易過(guò)程,僅僅是促進(jìn)交易的一種手段。我們應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)并接受這種新的營(yíng)銷模式,發(fā)揮其在產(chǎn)品推廣和銷售過(guò)程的積極作用。
2.2 化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境差
在電子商務(wù)環(huán)境下,由于網(wǎng)絡(luò)銷售渠道使得生產(chǎn)者盡可能繞過(guò)中間渠道成員,剝奪了傳統(tǒng)銷售渠道的利益分配,排擠了傳統(tǒng)分銷商的生存空間;同時(shí)傳統(tǒng)銷售渠道部分客戶資源的流失,目標(biāo)的不一致與對(duì)現(xiàn)實(shí)理解的偏差等因素造成我國(guó)化妝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境較差。雖然,近年來(lái),我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的硬件設(shè)施雖然有了很大的提升,但是互聯(lián)網(wǎng)的軟環(huán)境還存在很大的不足,有待于進(jìn)一步豐富互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)務(wù)。同時(shí),我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)的費(fèi)用相對(duì)于人們的收入水平來(lái)說(shuō)過(guò)高,也在一定程度上制約了網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大。另外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷法制有待健全,存在技術(shù)、支付安全隱患等等。
2.3 網(wǎng)站建設(shè)存在很大問(wèn)題
我國(guó)化妝品網(wǎng)站信息服務(wù)質(zhì)量不高,主要是因?yàn)槠渚W(wǎng)站的建設(shè)還停留在信息傳授的層面上,其主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面:(1)網(wǎng)站模式單一,多以國(guó)外成功網(wǎng)站的模板,無(wú)新意沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力;(2)網(wǎng)站收益不高,難以有效掌握應(yīng)用效果;(3)在推廣和宣傳網(wǎng)站時(shí),其力度不夠,這主要是由于推廣工具、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源及經(jīng)驗(yàn)等都沒(méi)有與之合適;(4)由于網(wǎng)站的更新速度慢;(5)不能全面地選購(gòu)化妝品應(yīng)用軟件等。
2.4 營(yíng)銷策略不明確
化妝品網(wǎng)路營(yíng)銷策略水平不高,效益不佳。多數(shù)化妝品企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種特殊營(yíng)銷方式缺乏系統(tǒng)研究,還處于實(shí)踐摸索階段,沒(méi)有形成一套適合市場(chǎng)營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略;營(yíng)銷策略仍然以產(chǎn)品為中心,沒(méi)有及時(shí)地調(diào)整到以消費(fèi)者為中心,營(yíng)銷活動(dòng)的重點(diǎn)應(yīng)該在于企業(yè)與消費(fèi)之間的交互活動(dòng),而目前大部分化妝品企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只是將企業(yè)基本信息到網(wǎng)上而已,更缺少與消費(fèi)者之間的交互活動(dòng)。同時(shí),電子商務(wù)活動(dòng)是一系列業(yè)務(wù)的組合,包括信息搜索、網(wǎng)上交易、電子支付、物流配送以及售后服務(wù)等環(huán)節(jié),任何一個(gè)環(huán)節(jié)的不足都可能導(dǎo)致交易活動(dòng)無(wú)法實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更注重消費(fèi)者需求的重要性,企業(yè)通過(guò)其良好的服務(wù)來(lái)滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求。因此,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略需要改進(jìn)和創(chuàng)新。
3 我國(guó)化妝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展對(duì)策
3.1 樹(shù)立正確營(yíng)銷觀念
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本目的雖然是為了促進(jìn)銷售,可以提升企業(yè)品牌價(jià)值、加強(qiáng)與客戶之間的溝通、拓展對(duì)外信息的渠道、改善顧客服務(wù)等等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不只是商業(yè)交易的一種手段,還是一門科學(xué)。因此,企業(yè)的管理者需要學(xué)習(xí)和了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的知識(shí),形成科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)意識(shí),樹(shù)立借助國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)改善經(jīng)營(yíng)、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、開(kāi)拓新市場(chǎng)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念。企業(yè)要對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理模式進(jìn)行改造,重新設(shè)計(jì)和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程,建立科學(xué)的公司治理結(jié)構(gòu)和強(qiáng)化內(nèi)部控制制度,抓住有利時(shí)機(jī)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
3.2 完善化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境
問(wèn)題是企業(yè)和消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷中最擔(dān)心的問(wèn)題。網(wǎng)上銷售可以說(shuō)是一個(gè)虛擬柜臺(tái)因此買賣雙方的信譽(yù)度是非常關(guān)鍵的問(wèn)題。因此,要發(fā)展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷必須加速培育網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)創(chuàng)造比較成熟和規(guī)范的信用環(huán)境,這就需要建立并完善相應(yīng)的法律法規(guī)和認(rèn)證制度。例如,對(duì)電子合同、電子簽名的法律效力問(wèn)題網(wǎng)上交易的經(jīng)濟(jì)糾紛問(wèn)題,計(jì)算機(jī)犯罪等問(wèn)題都需要具體化、規(guī)范化、法制化等等。建立合理的法律法規(guī)為其發(fā)展需要保駕護(hù)航。
3.3 加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)
化妝品企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)是有效開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ),因此要加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè),并利用好網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。首先要求從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整體需要的高度來(lái)看待企業(yè)網(wǎng)站,將企業(yè)網(wǎng)站真正作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的重要組成部分,將網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的真正需求結(jié)合在一起;其次,要重視網(wǎng)站的改版升級(jí)工作。逐漸增加更多電子商務(wù)功能,如在線采購(gòu)、在線顧客服務(wù)、網(wǎng)上銷售等;再次,網(wǎng)站上消費(fèi)者應(yīng)可以親身體驗(yàn)產(chǎn)品,會(huì)享受到直接的、個(gè)性化的建議,加強(qiáng)相互的溝通,為消費(fèi)者提供一切服務(wù)等等。
3.4 明確化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
首先,要有明確的品牌策略?;瘖y品企業(yè)可以通過(guò)自建網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)廣告以及個(gè)性化營(yíng)銷等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式來(lái)推廣自己的品牌,樹(shù)立企業(yè)品牌形象,培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度;其次,合理的價(jià)格策略。根據(jù)自己產(chǎn)品的特性采取不同的定價(jià)策略,對(duì)于沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力和處于推廣期的產(chǎn)品應(yīng)制定低價(jià),甚至是免費(fèi)的策略,來(lái)培養(yǎng)顧客群,擴(kuò)大其銷售市場(chǎng);再次,要有一定的促銷策略。化妝品企業(yè)可以通過(guò)廣告促銷和電子郵件促銷等方式開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng),也可以采用多種促銷策略的組合;最后,要有優(yōu)秀的服務(wù)策略。企業(yè)可以通過(guò)建立會(huì)員網(wǎng)絡(luò)或者通過(guò)電子商務(wù)中介平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的服務(wù)策略。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 電子商務(wù) 營(yíng)銷模式
一、我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀
(1)基礎(chǔ)環(huán)境薄弱滯后
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)環(huán)境是建立在信息技術(shù)設(shè)備建設(shè)之上的人才環(huán)境、政策環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、法律環(huán)境、物流環(huán)境、信用環(huán)境、安全環(huán)境的綜合表現(xiàn)。
據(jù)統(tǒng)計(jì),我國(guó)企業(yè)目前真正參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的數(shù)目?jī)H僅占到企業(yè)總數(shù)的50%,剩下的企業(yè)中25%有自己的網(wǎng)站,但缺少營(yíng)銷環(huán)節(jié),即企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷錯(cuò)誤的認(rèn)同為網(wǎng)站建設(shè),沒(méi)有實(shí)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行為,其余的20%完全依賴傳統(tǒng)的實(shí)體經(jīng)營(yíng),最后有5%的企業(yè)不認(rèn)同或者根本不關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。我國(guó)企業(yè)無(wú)法形成全面參與電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)局面,使政府在政策制定、法律法規(guī)出臺(tái)和安全監(jiān)管方面滯后,信用環(huán)境差,近而市場(chǎng)環(huán)境呈現(xiàn)出無(wú)序和相對(duì)封閉的現(xiàn)狀。另一方面,我國(guó)企業(yè)對(duì)信息化產(chǎn)業(yè)的投入不足,忽略物流環(huán)境的重要性,也就發(fā)揮不了電子商務(wù)在便捷性上的優(yōu)勢(shì),為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷自我設(shè)限。同時(shí),大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有把對(duì)技術(shù)人才的招募納入電子商務(wù)的有機(jī)運(yùn)營(yíng)中去,薄弱的人才環(huán)境使企業(yè)信息設(shè)備、信息處理技術(shù)和信息通訊手段跟不上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的步伐,喪失競(jìng)爭(zhēng)力。
以上對(duì)我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷多層面的環(huán)境分析,可以看出我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)環(huán)境薄弱滯后,尚且處于發(fā)展的低級(jí)階段。
(2)營(yíng)銷模式簡(jiǎn)單粗暴
我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式固定單一。筆者認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首先應(yīng)該是一種動(dòng)態(tài)營(yíng)銷,企業(yè)的規(guī)劃和目標(biāo)在變,商品的類別和技術(shù)含量在變,市場(chǎng)的規(guī)模和訴求度在變,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷如果不能建立以變求變的動(dòng)態(tài)營(yíng)銷模式,那么產(chǎn)品的銷路只會(huì)越走越窄。
2010年《中國(guó)商情報(bào)告》指出,我國(guó)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷換湯不換藥,特別是國(guó)有大型企業(yè)網(wǎng)站經(jīng)常充斥著廣告宣傳和低價(jià)招商信息,甚至有企業(yè)以學(xué)術(shù)會(huì)議為名,將網(wǎng)站發(fā)展成了新型的人情勾兌平臺(tái)。
另一方面,我國(guó)中小型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段仍然停留在以信息轟炸為主的傳統(tǒng)營(yíng)銷思路上,沒(méi)有核心的營(yíng)銷理念,缺乏集中的展現(xiàn)企業(yè)獨(dú)特價(jià)值和精神內(nèi)涵的營(yíng)銷內(nèi)容。而僅有的幾家成熟的以電子商務(wù)起家的知名公司如今走上了“事件營(yíng)銷”之路,即大范圍的通過(guò)策劃新聞點(diǎn)、炒作突發(fā)事件和明星八卦來(lái)吸引公眾目光。
通過(guò)以上分析,可以發(fā)現(xiàn)我國(guó)主流網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式簡(jiǎn)單粗暴,表現(xiàn)出低層次低趣味競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)。
二、我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展策略
(1)優(yōu)化電子商務(wù)環(huán)境
針對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷薄弱滯后的基礎(chǔ)環(huán)境,唯一的可行性辦法是不斷優(yōu)化電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)空間。首先,參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)應(yīng)加大對(duì)電子商務(wù)的平臺(tái)建設(shè)投入,培養(yǎng)滿足其發(fā)展的復(fù)合型技術(shù)人才,敦促政府推出全球化電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn),使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)范化、有序化。其次,健全網(wǎng)絡(luò)交易的支付體系,特別是加強(qiáng)企業(yè)信用建設(shè),杜絕假冒偽劣商品,將自律的商務(wù)形象作為企業(yè)對(duì)外營(yíng)銷的一部分。重視打造優(yōu)秀的物流環(huán)境,因?yàn)楦咝У呐渌头?wù)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有機(jī)組成,而非附屬環(huán)節(jié)。再次,我國(guó)企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)觀念,認(rèn)識(shí)到在經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)下應(yīng)用電子信息傳播技術(shù)搶占市場(chǎng)先機(jī)的重要性,通過(guò)自建網(wǎng)站、尋找第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的支持或者聯(lián)合相關(guān)產(chǎn)業(yè)建立行業(yè)網(wǎng)等多種形式積極投身到電子商務(wù)中去,以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化和時(shí)代要求。最后,我國(guó)政府應(yīng)積極完善法律法規(guī),使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有法可依,保障網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺(tái)的良性競(jìng)爭(zhēng)。
(2)大力拓展?fàn)I銷渠道
解決我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式簡(jiǎn)單粗暴的問(wèn)題,必須以豐富網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段為基礎(chǔ)拓展銷售渠道。
第一,重視SEO、PPC。前者通過(guò)豐富的具有相關(guān)性的外部鏈接使得企業(yè)網(wǎng)站流量增高,后者的主題頁(yè)面搜索功能可以促成不同網(wǎng)站間的客戶轉(zhuǎn)化。
第二,通訊營(yíng)銷。通訊營(yíng)銷分為兩種,一是針對(duì)企業(yè)信息,通過(guò)客戶訂閱,固定時(shí)間將產(chǎn)品信息發(fā)送到客戶的電子郵箱,二是針對(duì)客戶咨詢的即時(shí)性通訊工具的應(yīng)用,比如QQ、UC、MSN、GTALK等。
第三,博客和播客營(yíng)銷。企業(yè)可創(chuàng)建自己的博客,內(nèi)容上弱化產(chǎn)品宣傳,以傳達(dá)企業(yè)文化為主,而播客平臺(tái)的應(yīng)用則是通過(guò)植入視頻深化企業(yè)品牌在大眾中的形象,尤其對(duì)于年輕群體播客是個(gè)不錯(cuò)的宣傳推廣渠道。
第四,為企業(yè)創(chuàng)建類似SocialNetwork式的社交平臺(tái)。企業(yè)可以挖掘自身的文化內(nèi)涵,提煉獨(dú)特的商品價(jià)值形成以共同價(jià)值取舍為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)社交圈,邀請(qǐng)客戶參與其中,使自身的品牌通過(guò)傳遞渠道的建立,實(shí)現(xiàn)與大眾需求的連續(xù)性。
以上都是以資源整合為思考方向,實(shí)現(xiàn)對(duì)多方信息渠道的拓展利用,促使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷空間擴(kuò)大的具體營(yíng)銷手段。但并不是都適用于所有企業(yè),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程必須以商品的差異化推廣為基礎(chǔ),企業(yè)在選擇營(yíng)銷手段方面應(yīng)充分考慮本行業(yè)屬性,絕不能脫離產(chǎn)品核心價(jià)值做孤立推廣,更不能吃大鍋飯,只有具有鮮明特色的營(yíng)銷方案才能對(duì)市場(chǎng)造成沖擊力。
三、結(jié)束語(yǔ)
本文認(rèn)為我國(guó)電子商務(wù)基礎(chǔ)環(huán)境的薄弱滯后和營(yíng)銷模式的簡(jiǎn)單粗暴是制約我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的重要因素,隨即針對(duì)性地提出了關(guān)于優(yōu)化電子商務(wù)環(huán)境和大力拓展?fàn)I銷渠道的具體解決措施,旨在通過(guò)思考網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展策略,促使我國(guó)電子商務(wù)與世界經(jīng)濟(jì)接軌。
參考文獻(xiàn):
[1]吳健安.《市場(chǎng)營(yíng)銷》.高等教育出版社,2009年第五版
[2]周偉.《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》.中外管理,2011.2
關(guān)鍵詞: 珠寶首飾; 電子商務(wù); 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
中圖分類號(hào): F626 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼: A 文章編號(hào): 1009-8631(2011)01-0026-02
一、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
電子商務(wù)是利用計(jì)算機(jī)軟硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施以及通過(guò)一定的協(xié)議連接起來(lái)的電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)的方式。市場(chǎng)營(yíng)銷于20世紀(jì)初誕生于美國(guó),它分別經(jīng)歷了以生產(chǎn)為導(dǎo)向、以產(chǎn)品為導(dǎo)向、以市場(chǎng)為導(dǎo)向和社會(huì)營(yíng)銷等五個(gè)階段的發(fā)展。作為一個(gè)全新的信息溝通和產(chǎn)品銷售渠道,Internet改變了企業(yè)所面對(duì)的營(yíng)銷環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正是在這種新的營(yíng)銷環(huán)境中應(yīng)運(yùn)產(chǎn)生的。
電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)的是交易方式和交易過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié),而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷注重的是以Internet為主要手段的營(yíng)銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重點(diǎn)在交易前的宣傳和推廣,但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身并不是一個(gè)完整的交易過(guò)程,而是為促成交易提供支持,因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié),而電子商務(wù)可以被看作是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的高級(jí)階段。企業(yè)在完全開(kāi)展電子商務(wù)之前,可以開(kāi)展不同層次的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。
二、珠寶首飾行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析
(一)中國(guó)珠寶首飾行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
中國(guó)珠寶首飾行業(yè)雖然起步比較晚,但隨著政策的放開(kāi),珠寶首飾業(yè)發(fā)展迅速。近年香港珠寶業(yè)出現(xiàn)了大幅“北移”,生產(chǎn)能力快速增加,使中國(guó)一躍成為世界第二大珠寶加工國(guó),并且成為僅次于美國(guó)的世界上第二大珠寶消費(fèi)市場(chǎng)。我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速增長(zhǎng)和人民生活水平的逐步提高,也刺激了消費(fèi)者購(gòu)買珠寶首飾的需求和欲望。但是,隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨和我國(guó)加入了世界貿(mào)易組織,珠寶首飾整體市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。越來(lái)越多的珠寶首飾企業(yè)意識(shí)到,隨著國(guó)內(nèi)珠寶首飾市場(chǎng)不斷發(fā)展和市場(chǎng)的不斷成熟,要想讓更多的消費(fèi)者認(rèn)識(shí)自己的產(chǎn)品和品牌,讓更多的消費(fèi)者忠誠(chéng)于自己的品牌,必須不斷探索和升級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷理念。
(二)珠寶首飾行業(yè)營(yíng)銷特征以及問(wèn)題所在
作為一個(gè)相對(duì)封閉和帶有神秘色彩的行業(yè),珠寶行業(yè)具有自己獨(dú)特的市場(chǎng)營(yíng)銷特征,把握這些特征是做好珠寶行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷必不可少的前提和基礎(chǔ)。
在定價(jià)方面,高中低檔三類珠寶首飾產(chǎn)品的定價(jià)方式是各有特點(diǎn)的。高檔珠寶由于資源的稀缺性,一般采取高利潤(rùn)的定價(jià)方法;中檔價(jià)值的珠寶面對(duì)中等收入的普通消費(fèi)者,商家一般是盡力營(yíng)造物美價(jià)廉,物有所值的良好印象;而低檔珠寶首飾商品,利潤(rùn)率一般反而要高過(guò)中檔的珠寶首飾類商品,精美的設(shè)計(jì)新潮的款式才是真正吸引消費(fèi)者的地方。這種利潤(rùn)率兩頭高而中間低的定價(jià)特征是珠寶首飾類商品的獨(dú)特之處。
在銷售渠道方面,目前國(guó)內(nèi)主要有大型商場(chǎng)和商家進(jìn)行聯(lián)營(yíng),以及開(kāi)珠寶首飾專賣店這兩種,還有一些新興的營(yíng)銷渠道也在發(fā)展和創(chuàng)立。這些新興的營(yíng)銷渠道將在未來(lái)逐步蠶食目前主流的商場(chǎng)和專賣店的銷售份額并且有可能成為未來(lái)的珠寶首飾銷售的主流渠道。比如電視購(gòu)物和網(wǎng)絡(luò)銷售。
另外,當(dāng)前珠寶行業(yè)營(yíng)銷方面存在的問(wèn)題有:產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)與消費(fèi)者個(gè)性化需求之間的矛盾;商家,缺乏誠(chéng)信風(fēng)范,買賣信息嚴(yán)重不對(duì)稱;珠寶行業(yè)營(yíng)銷渠道成本太高影響行業(yè)的健康發(fā)展;國(guó)內(nèi)珠寶行業(yè)面臨國(guó)際大品牌的強(qiáng)力沖擊;行業(yè)封閉,管理水平落后。
三、電子商務(wù)給中國(guó)珠寶首飾行業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇
由于作為電子商務(wù)支撐體系的信息網(wǎng)絡(luò)具有全球性、虛擬性和開(kāi)放性等優(yōu)點(diǎn),所以電子商務(wù)將大大地提高營(yíng)銷的效益和效率。特別對(duì)珠寶首飾這個(gè)特殊的行業(yè),其優(yōu)勢(shì)更加明顯。具體表現(xiàn)為:拓寬營(yíng)銷渠道,增加商業(yè)機(jī)會(huì);減少中間環(huán)節(jié),降低經(jīng)營(yíng)成本;縮短生產(chǎn)周期,降低庫(kù)存,化減風(fēng)險(xiǎn);加強(qiáng)全流程信息化管理水平,提高企業(yè)的整體資源利用效率;減輕對(duì)實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴中國(guó)經(jīng)濟(jì)的崛起,消費(fèi)者購(gòu)買力的迅速上升,世界第一保有量的網(wǎng)民數(shù)量為珠寶行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)提供了千載難逢的好機(jī)遇,珠寶行業(yè)大力開(kāi)展電子商務(wù)的內(nèi)外環(huán)境都已經(jīng)完全成熟。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為我國(guó)的熱點(diǎn),大量擁有購(gòu)買力的網(wǎng)民正在成為珠寶行業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的潛在消費(fèi)群。如果珠寶行業(yè)能成熟地運(yùn)用電子商務(wù)手段進(jìn)行全球化營(yíng)銷,可以很樂(lè)觀的說(shuō),珠寶行業(yè)將很快成為我國(guó)在國(guó)際上最有競(jìng)爭(zhēng)力的行業(yè)之一。
四、珠寶行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用方案
(一)珠寶行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的具體解決思路
第一,要基于電子商務(wù)手段的定制營(yíng)銷,這樣就可以很好的解決目前各品牌同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者個(gè)性化需求難以滿足之間的矛盾。
第二,使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷消除買賣信息不對(duì)稱。電子商務(wù)營(yíng)銷手段是打破珠寶行業(yè)信息壁壘,消除買賣雙方之間信息不對(duì)稱的最有力武器。
第三,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道開(kāi)展直接營(yíng)銷。借助基于電子商務(wù)手段的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,珠寶企業(yè)可以無(wú)須借助各類中間商就可直接將產(chǎn)品出售給最終用戶。對(duì)于珠寶企業(yè)來(lái)說(shuō)不僅是豐厚的利潤(rùn),而且更重要的是由于直接面對(duì)消費(fèi)者,可以更好的了解終端消費(fèi)市場(chǎng)需求,也可以對(duì)終端消費(fèi)者提供比中間商更加專業(yè)的售后服務(wù),從而建立更高的客戶忠誠(chéng)度,而且還有一個(gè)很重要的好處就是渠道的穩(wěn)定性。
第四,渠道創(chuàng)新和增值服務(wù)。針對(duì)珠寶行業(yè)目前的單一價(jià)格戰(zhàn)問(wèn)題,我認(rèn)為電子商務(wù)手段帶來(lái)的渠道創(chuàng)新和不斷完善的增值服務(wù)是解決這個(gè)問(wèn)題的有效方式。提供增值服務(wù)的前提是先要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的細(xì)分。它的核心是承認(rèn)市場(chǎng)中消費(fèi)者對(duì)珠寶首飾審美的差異性,從而有針對(duì)性的提供商品和服務(wù)。
第五,運(yùn)用電子商務(wù)手段開(kāi)展全球化營(yíng)銷。面對(duì)國(guó)際大品牌的強(qiáng)力沖擊,國(guó)內(nèi)的珠寶企業(yè)除了要在款式、品質(zhì)和服務(wù)上在本土市場(chǎng)上與這些大鱷們展開(kāi)正面的較量之外,還可以迅速通過(guò)電子商務(wù)所帶來(lái)的全球化營(yíng)銷的契機(jī)開(kāi)展全球化營(yíng)銷。
(二)推進(jìn)珠寶行業(yè)電子商務(wù)運(yùn)用的具體步驟
第一,建立信息展示網(wǎng)站,推廣企業(yè)核心產(chǎn)品和服務(wù)。對(duì)于中國(guó)珠寶企業(yè)來(lái)說(shuō),推進(jìn)信息化和電子商務(wù)的第一步應(yīng)該從最基礎(chǔ)的建立信息展示型的網(wǎng)站開(kāi)始。網(wǎng)站上主要是放一些公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品簡(jiǎn)介、聯(lián)系方式之類。它們是珠寶企業(yè)邁向全面電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的第一步。有了這種信息展示型網(wǎng)站,就等于在廣闊的互聯(lián)網(wǎng)世界里向世界打開(kāi)了一個(gè)每周7天,每天24小時(shí)不間斷的信息展示窗口。所以珠寶企業(yè)在建立這種最基礎(chǔ)的信息展示型網(wǎng)站時(shí),必須要站在客戶的角度將網(wǎng)站建成完全面向客戶的友好型信息展示網(wǎng)站。
第二,利用第三方電子商務(wù)服務(wù)建立初級(jí)電子商務(wù)網(wǎng)站。建立信息展示網(wǎng)站是珠寶企業(yè)邁向全面電子商務(wù)化的第一步。這些新增的來(lái)自網(wǎng)絡(luò)的商機(jī)將會(huì)促使珠寶企業(yè)進(jìn)一步向推進(jìn)企業(yè)內(nèi)部信息化和建立初級(jí)電子商務(wù)網(wǎng)站的方向前進(jìn)。為了實(shí)現(xiàn)這些電子商務(wù)功能,企業(yè)將會(huì)很自然的根據(jù)這些外部的電子商務(wù)各功能模塊的要求逐步在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行了信息化的整合,將采購(gòu)、庫(kù)存、銷售、物流配送、客戶管理和內(nèi)部辦公系統(tǒng)等多個(gè)模塊進(jìn)行整合,漸漸的趨向企業(yè)資源管理(ERP),實(shí)現(xiàn)更好的企業(yè)資源集約式管理。其實(shí),現(xiàn)在已經(jīng)涌現(xiàn)出了很多大型的第三方電子商務(wù)服務(wù)商,它們針對(duì)中小企業(yè)的電子商務(wù)功能需求已經(jīng)開(kāi)發(fā)出了現(xiàn)成的平臺(tái)。珠寶企業(yè)完全可以通過(guò)整合利用這些第三方電子商務(wù)服務(wù)商提供的技術(shù)平臺(tái)就可以實(shí)現(xiàn)初級(jí)的電子商務(wù)功能。至于產(chǎn)品、訂單查詢和會(huì)員管理功能模塊,由于技術(shù)實(shí)現(xiàn)的難度本身就不大,市面有很多可供租用的電子商務(wù)軟件包提供了完整的功能。
21 世紀(jì)的中國(guó)珠寶首飾產(chǎn)業(yè),將迎來(lái)一個(gè)空前發(fā)展的新時(shí)代。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新的行業(yè)環(huán)境和新的競(jìng)爭(zhēng)格局,中國(guó)的珠寶首飾產(chǎn)業(yè)必須抓住機(jī)遇,借助電子商務(wù)技術(shù)手段改造我們的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè), 實(shí)現(xiàn)管理水平和營(yíng)銷策略的雙重創(chuàng)新。伴隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代不可逆轉(zhuǎn)的迅速來(lái)臨,以及電子商務(wù)技術(shù)手段的不斷進(jìn)步,傳統(tǒng)的珠寶首飾行業(yè)遇到了一個(gè)前所未有的產(chǎn)業(yè)發(fā)展的空間,利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代電子商務(wù)技術(shù)手段對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行改造,將從根本上促進(jìn)珠寶首飾產(chǎn)業(yè)的順利轉(zhuǎn)型。因此,在現(xiàn)階段,我們一定要利用發(fā)展珠寶首飾產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)的大好機(jī)遇,將中國(guó)的珠寶首飾產(chǎn)業(yè)改造成具有管理和營(yíng)銷策略雙重創(chuàng)新能力的全球性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)行業(yè)。
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