中國祝福語精選(九篇)

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第1篇：中國祝福語范文

2.牛郎會(huì)織女，成了千古佳話，我和你在同一時(shí)空下，鑄筑愛巢。愿天下有情人終成眷屬，用我們的愛架起彩虹!

3.柔情似水，佳期如夢(mèng)，七月七日，牛郎織女，鵲橋相會(huì)，中國情人，曰為節(jié)日，共度七夕，天長地久。

4.銀河浪花，跳躍浪漫牽掛，翻騰心的表達(dá);鵲橋兩端，連接愛的纏綿，牽系幸福永遠(yuǎn);祝福情意，傳遞情的惦記，奉送祝福真摯，愿你擁有個(gè)浪漫七夕，幸福七夕。

5.七月七日長生殿，夜半無人私語時(shí);七夕時(shí)節(jié)陽光照，快樂時(shí)刻祝福到。在天愿做比翼鳥，在地愿為連理枝，不羨帝王不羨仙，只羨鴛鴦在人間。七夕快樂!

6.可恨王母弄金簪，劃出銀河阻相見。喜鵲不忍兩分離，搭起鵲橋來相助。你我戀愛之路長又遠(yuǎn)，多少阻隔在中間。只要心誠意志堅(jiān)，終會(huì)得成正果除萬難。七夕到了，愿鵲橋早現(xiàn)!

7.七夕將至，讓我們一起種下愛情樹，用甜蜜思念來灌溉，用幸福快樂做化肥，讓美滿梨歡樂桃吉祥瓜幸福果結(jié)滿樹梢，讓幸福傳遞，生活微笑，預(yù)祝七夕快樂。

8.萬水千山總是情，沒有祝福真不行;發(fā)短信一毛，回短信一毛，毛毛痛心;七夕一年，七月七一年，年年祝福;我忍痛再拔一毛，預(yù)祝七夕快樂，要是別人我一毛不拔!

9.金風(fēng)玉露相逢際，牛郎織女盼七夕，鵲橋兩畔是希冀，心與心跨越阻力，錦繡愛的圣潔炫麗，我似牛郎的孤寂，期盼鵲橋也能搭進(jìn)你心里。你可知我戀你，短信表心意。

10.問世間，情為何物?憶往昔，牛郎織女。觀銀河，煙波浩渺。搭鵲橋，咫尺天涯。攬九天，日月星辰。寄此情，地久天長。浪漫七夕，愿有情人終成眷屬!祝你幸福!

11.七夕到了，我想對(duì)你說：我不是愛你，而是非常愛你;我不是疼你，而是相當(dāng)疼你;我不是想你，而是特別想你;我不是一會(huì)兒也離不開你，而是一輩子都離不開你!

12.七夕不偷懶，愛你是必然，吻吻你的臉，投擲感情彈，悄悄把手牽，釋放浪漫煙，愛意來侵犯，霸占你心田，七夕來臨日，傾聽我誓言，愛你到永遠(yuǎn)!

13.花未開，鳥未叫，也要逗你笑;?？煽荩蔂€，不可與你散;到天涯，到海角，也要把你找;大地荒，蒼天老，對(duì)你關(guān)愛不能少!七夕情人節(jié)快樂!

14.羽兒七夕臥梅苑偉哥夜半望天邊牛郎織女遙祝愿癡情魚水永相伴。

15.織女繡云錦，牛郎河西盼。鵲橋河間架，七夕終短暫。愿愛長相依，月兒永無缺。我欲銀河逝，予兩星永潔!

16.天有牛郞織女，地上金童玉女，唯吾與爾。

17.七夕如愿盼今朝，紅葉香殘?jiān)箍上?。朝朝暮暮圖永久，纏纏綿綿訴心焦。

18.月影光如晝，銀霜茫茫;七夕會(huì)鵲橋，情意綿綿。仙花團(tuán)錦簇，美景交融;仙鵲聚天橋，好生幸福!

19.天上牛郎織女相約鵲橋，地上一群傻瓜約會(huì)斷橋。試問：今夕是何夕?答曰：中國情人節(jié)!

20.織女不用斂蛾眉，前度牛郎今又回。鵲橋執(zhí)手望淚眼，良晨美景不思?xì)w。

21.看世上滄海桑田，看街上情人萬千，望成雙成對(duì)路邊，嘆孤家寡人可憐，不想那廟中做神仙，只愿那鴛鴦戲水間，發(fā)條短信把你念，祝你七夕樂無邊!

22.銀河陷落，愛意沸騰，總不比乞巧合歡。

23.羽兒七夕臥梅苑偉哥夜半望天邊牛郎織女遙祝愿癡情魚水永相伴。

24.織女繡云錦，牛郎河西盼。鵲橋河間架，七夕終短暫。愿愛長相依，月兒永無缺。我欲銀河逝，予兩星永潔!

25.百雀筑橋，星夢(mèng)傳書，星語心愿，七夕與君長相伴!

26.鵲橋彎，心相連，彼此依戀情綿綿;月光皎，桂花笑，?？菔癄€心不變;銀河燦，許心愿，只愿愛情香滿園。七夕情人節(jié)到了，愿你快樂。

27.鵲橋飛架南北，你我共度良辰，我的寶貝，我想你!!

28.我相信愛是一種緣分，即使分離也會(huì)覺得心醉;愛是一種感受，即使痛苦也會(huì)覺得幸福;愛是一種體會(huì)，即使心碎也會(huì)覺得甜蜜;七夕將臨，愿心愛的人快樂幸福!

29.數(shù)的清星星，數(shù)不清你給的感動(dòng)，看得完文章，看不完你給的真情。牽手有多少日月共明，相守有多少風(fēng)雨兼程，都是今夜的高歌一曲，星月和鳴。七夕快樂與共。

30.悄悄的挾一縷情絲，放飛在炎炎夏日;默默的拽一絲牽掛，懸掛在無垠宇宙;靜靜的捎一聲問候，盛開在七夕佳節(jié)。七夕來臨，祝你愛情甜甜，生活滿滿。

31.這年頭聚會(huì)，喜鵲搭橋，不牢靠;若搭公交，冒熱泡;乘坐高鐵，總遲到;坐上輪船，海中掉;聚會(huì)不是，問候最為周到，七夕來到，思前想后還是發(fā)條信息祝福，祝七夕快樂來擁抱，愛情甜蜜直到老!

32.本處剛接到玉帝通知，牛郎和織女由于興奮過度，失足掉下鵲橋，七夕偷窺牛郎織女幽會(huì)的節(jié)目取消，請(qǐng)各位回去自編自導(dǎo)，鞏固老情人，發(fā)展新情人，保護(hù)小情人，過一個(gè)有滋有味的七夕情人節(jié)!

33.花開花謝有綠葉相伴，月升月落有星辰相隨，不離不棄有七夕相傳。七夕到了，我愿向你許下誓愿，今生不離不棄，永遠(yuǎn)相伴。祝七夕快樂!

34.明月皎皎銀河燦，女郎織女心相連。共度鵲橋情無邊，一生一世永愛戀。你我今生把手牽，共話七夕心纏綿。白首同心在一起，濃情真純甜如蜜。七夕快樂。

35.今朝分別雖短暫，他日重逢又歡言。相思化作輕風(fēng)伴，彩蝶相隔路茫茫。獨(dú)望夜空繁點(diǎn)星，牛郎織女鵲相逢!祝七夕快樂!

36.七夕，七夕，我的佳期;織女，織女，我的愛妻;天上地下，千年聚齊;嗚呼哀哉，我愛我妻。

37.七月七日鵲橋仙，金風(fēng)玉露恨苦短，朝朝暮暮常相伴，不羨牛郎羨鴛鴦!

38.一花一世界，一葉一如來，一曲一場(chǎng)嘆，一生為一人。

39.十口心思，思山思水思念你;寸身言謝，謝天謝地謝愛妻;八目共賞，賞花賞月賞真情。七夕將至，騎奇馬，張長弓，祝福如箭，愿你美麗不減快樂不變。

40.本有一絲牽掛，不能二目傳情，輾轉(zhuǎn)三思而定，只愿四海升平，哪想五更難眠，卻又六腑思念，終遇七夕佳節(jié)，祝福八方相傳，坦露九鼎，欲成十全美眷!

41.那一年，你青春如花，我年少輕狂;那一年，你純潔美麗，我有情有義;那一年，陽光浪漫，花開燦爛。七夕將至，不管過去還是現(xiàn)在，對(duì)你的愛永不改變。

42.織女繡云錦，牛郎河西盼。鵲橋河間架，七夕終短暫。愿愛長相依，月兒永無缺。我欲銀河逝，予兩星永潔!

43.銀河陷落，愛意沸騰，總不比乞巧合歡。

44.無情的時(shí)空將你我分隔，但想你的心兒依舊難平，七七相見!

45.茫茫星河，我無法找到你的蹤跡;漫漫長夜，你能否感覺我的思念?

46.老是過西方的情人節(jié)，為什么不過我們自己的情人節(jié)呢?在這美好的日子里我們一起過好嗎?我等你!

47.我的心上人是個(gè)蓋世英雄，我知道，總有一天他會(huì)身披五彩戰(zhàn)衣，踏著鵲橋來接我，今天你能來嗎?你的織女!

48.百雀筑橋，星夢(mèng)傳書，星語心愿，七夕與君長相伴!!!

第2篇：中國祝福語范文

2、好久沒見你了，真想你??！你在那里還好嗎？老虎欺負(fù)你嗎？獅子嚇唬你了嗎？游客朝你扔?xùn)|西了吧？兩只小蹄抓著手機(jī)看短信習(xí)慣嗎？祝國慶快樂！

3、幸福的笑臉還未從中秋節(jié)的喜慶氣氛中平伏下來,國慶節(jié)又來報(bào)喜了!愿這喜慶連連的旋律永遠(yuǎn)與你相伴

4、白云從不向天空承諾去留，卻朝夕相處；星星從不向暗夜許諾光明，卻盡力閃爍；我從不向你傾訴思念，卻永遠(yuǎn)牽掛。國慶快樂！

5、笑是世界上服用最方便，營養(yǎng)最豐富，功效最神奇，最無憂傷，煩惱等毒副作用的綠色環(huán)保型美容補(bǔ)品。國慶上我家來抹美容補(bǔ)品吧！

6、國慶快樂，加班快樂！嘻嘻，加班的日子天天快樂，別在意節(jié)日怎么過！但我的祝福一直隨你一起度過！愿你事業(yè)順利，合家幸福！

7、真的絕望了，花果山被國家開發(fā)成旅游區(qū)；師父前兩天也和白骨精結(jié)婚了；昨天我把金箍棒也賣了。真懷念我們?nèi)〗?jīng)的日子，二師弟你還好嗎？國慶快樂！

8、國慶節(jié)之際,不想給太多,只給你五千萬:千萬要快樂,千萬要健康,千萬要平安,千萬要知足,千萬莫忘我!

9、噓！別說話！今天什么日子，猜？不猜？好好想想吧？普天同慶，鑼鼓聲聲！哦！國慶節(jié)了！瞅著短信發(fā)什么愣呢？趕緊的，請(qǐng)我吃飯慶國慶唄！

10、許一個(gè)美好的心愿祝你快樂連連，送一份美妙的感覺祝你萬事圓圓，發(fā)一條短短的信息祝你微笑甜甜，道一聲國慶快樂祝你年年快樂！

11、在國慶巧遇中秋之際，你的朋友我愿為你送上最真摯的祝福，衷心的祝愿你合家歡樂，做每一件事都像十五的月亮一樣成功！

12、國慶巧遇中秋萬家歡，人生適逢盛世精神爽。祝您節(jié)日愉快、合家團(tuán)圓,心想事成。愿你的每一天都象十五的月亮一樣成功

13、好想你+好想你+非常想你=我瘋了！都是因?yàn)槟悖。?！~

14、月圓時(shí)刻，分外思念，絕情郎，你還好嗎？人生歲月短暫，何必因小事怨恨，待到悔悟時(shí)，已晚！不如珍惜現(xiàn)在，好好把握。

15、又是一年落葉黃，一層秋雨一層涼，天涼別忘加衣裳，保重身體多餐飯，珍惜友情常想想。信短情長言未盡，唯愿朋友多安康。中秋快樂，合家團(tuán)圓！

16、在此中秋佳節(jié)來臨之際，愿你心情如秋高氣爽！笑臉如鮮花常開！愿望個(gè)個(gè)如愿，中秋快樂！

17、十五的皓月高掛晴空，你不在我的身邊，我只好讓明月帶上我思念和祝福－－節(jié)日快樂！我想你?。。?/p>

18、明月本無價(jià)，朋友皆有情。路遙千里，難繼相思。人雖難至，心相融之。衷心祝愿您和家人團(tuán)圓美滿,幸福安康.

19、在這濃濃的節(jié)日氣氛里，親愛的我拿什么送給你才能表達(dá)我對(duì)你的一片心意呢？就將我的心比做明月送給你??！

第3篇：中國祝福語范文

網(wǎng)緣！情緣！月圓！中秋夜語寄相思，花好月圓情難圓。帶去問候和思戀，心想事成愿緣圓。

月圓家圓事圓圓圓滿滿，國和家和人和和和睦睦。國慶中秋喜相逢祝你佳節(jié)好運(yùn)好心情！

在這十九年一輪回的美好雙節(jié)里，衷心的祝福你，心想事成！愿我的祝福與你同在！

現(xiàn)在沒人和你過中秋節(jié)，是否要到月球上去找嫦娥姐姐過中秋節(jié)？

去年圓月時(shí)，花燈亮如晝；月上柳梢頭，人約黃昏后。今年圓月時(shí)，月與燈依舊；不見去年人，淚濕春衫袖。

有你月缺也月圓，沒你月圓也月缺。希望能夠見到你，代表天天都月圓。

月圓人圓家圓事圓圓圓團(tuán)團(tuán)，國和家和人和事和和和美美. 中秋、國慶快樂！

踱步賞明月，明月何時(shí)圓，借酒問青天，咫尺天涯遠(yuǎn)。

花好人更好，月圓人團(tuán)圓，心有千千結(jié)，自有人相知。

一年一度中秋節(jié)，一年一度團(tuán)圓夜，年年月圓人不圓，歲歲形只影孤單。只愿大家能夠團(tuán)團(tuán)圓圓，合家美滿。

中秋節(jié)，團(tuán)圓節(jié)，祝福闔家團(tuán)團(tuán)圓圓。

沒有你的中秋節(jié)，月色清冷如水，你的身邊應(yīng)該有另外一個(gè)她吧。雖然我這邊殘?jiān)聮焯爝叄贿^仍然希望你月圓人團(tuán)圓。

讓中秋月餅代表我的心，讓你細(xì)細(xì)品味。讓國慶明月代表我的心，讓你永不忘情。

月兒圓，人團(tuán)圓，祝您萬事楷團(tuán)圓！

紅酥手,黃騰酒.滿城春*宮墻柳.東風(fēng)惡,歡情薄.一杯愁緒,幾年離索.錯(cuò),錯(cuò),錯(cuò).山盟雖在,錦書難托.

祝愿和我一樣在異鄉(xiāng)漂泊的朋友，中秋快樂！你在他鄉(xiāng)還好嗎！

秋高氣爽心情好，我倆賞月好不好？

我對(duì)天感嘆，月啊，你能有我的眼睛圓嗎？思念之情塞滿了我的雙眼，我的雙眼隨著你。。。。。

秋風(fēng)清，秋月明，相思相見知何日？

月圓年年相似，你我歲歲相盼。那滿天的清輝，遍地水銀，便是我們互傾的思念。

月圓夜，相思時(shí)，天各一方，更添離愁意，千言萬語難相訴，唯有一言：小心月餅！

中秋國慶喜相逢，萬家團(tuán)圓意相同。祝您節(jié)日快樂、合家團(tuán)圓，心想事成，幸福一生。

我一個(gè)人靜靜的坐在窗前,向遠(yuǎn)方的你送去一片深情:祝你快樂健康,幸福如意。有好東西嗎？快帶一點(diǎn)來，等不及了。

中秋明月獎(jiǎng)賞您一生圓滿，國慶喜氣恩賜您全家幸福。祝您事業(yè)有成、家庭美滿、萬事如意。

第4篇：中國祝福語范文

而后，設(shè)計(jì)倫敦地鐵空間，在威尼斯建筑雙年展上，她的作品震驚全球建筑業(yè)界。在這場(chǎng)被譽(yù)為世界最頂級(jí)的建筑藝術(shù)展上，她的中國面孔和以“家”為主題的中國傳統(tǒng)建筑理念，為世界建筑設(shè)計(jì)史掀開新的一頁。

她叫傅于，全球最年輕最優(yōu)秀的建筑設(shè)計(jì)師之一。

她篤信自己的未來

從小，成都女孩傅于就被一連串的光環(huán)包圍著：9歲，四川美術(shù)出版社出版了她的《傅于寫生畫集》，10歲,她的16幅作品入選了“中小學(xué)美術(shù)教材”，11歲，中國少年兒童中心在北京為她舉辦了書畫展，12歲,她代表中國小藝術(shù)家訪問韓國。

足夠多的光環(huán)，容易讓人迷失或止步，而她篤信自己的未來。15歲，還是上初中的年紀(jì)，傅于接到中央美院的入學(xué)邀請(qǐng)。邀請(qǐng)書的大致意思：你已達(dá)到我校破格錄取資格，只需前來參加素描考試。

雖然傅于從沒有畫過素描，但她還是欣然前往，一個(gè)人，背著簡單行囊來到北京。一個(gè)人的考場(chǎng)，坐著九位老師。開卷之前，傅于笑著對(duì)老師說：“我從沒畫過素描，請(qǐng)老師不要見笑！”老師們微微吃驚：沒畫過，怎敢來應(yīng)試？傅于絲毫不緊張，伏案，輪廓，線條，豁然成形。

傅于完成了平生第一幅素描作品。畢竟技巧欠缺了些,無法達(dá)到中央美院的標(biāo)準(zhǔn)。但考官愛才心切,允許她再畫，一而再，再而三，傅于共畫出9幅素描，短短的幾個(gè)小時(shí)，她達(dá)到了別人需要幾年才能煉就的功力。

即使是見多識(shí)廣的中央美院老師，也被傅于過人的天賦折服了，她的身上有種無法描述的力量。傅于成為中央美院年齡最小的學(xué)生。

下午，傅于去看學(xué)校走廊里的畫作,看了足足幾個(gè)小時(shí),那些靜態(tài)的石頭、樹木始終無法讓她感動(dòng)。她非常佩服老教授對(duì)美術(shù)的理解，以及無可挑剔的技法，但他們的創(chuàng)意和思維卻跟清新的時(shí)代有些距離，美術(shù)是給這個(gè)時(shí)代的人看的。

她又看了不少學(xué)生的作品，依然打動(dòng)不了這個(gè)從遠(yuǎn)方來的15歲姑娘。這里，能夠?qū)崿F(xiàn)她的夢(mèng)嗎？一下子，她迷惘了。

黃昏中，傅于打車來到天壇，她想瞻仰這座建于明永樂十八年的建筑。天壇分為內(nèi)壇和外壇兩部分，主要建筑物都在內(nèi)壇。其中，北部的祈年殿高達(dá)38米，曾是古代北京的最高建筑，也被稱為中國外形最優(yōu)美的古代建筑。

傅于被它深深征服。那些奇特的建筑結(jié)構(gòu)，瑰麗的建筑裝飾是任何現(xiàn)代的建筑都無法代替的。仿佛有一抹亮光照進(jìn)傅于的心里，剎那醒悟。最后，她固執(zhí)地拒絕了美院，興致勃勃地回到了成都。此后的一年里，她借了媽媽的錢，走了很多地方，西安、平遙、閬中、麗江、拉薩……美術(shù)和建筑，在傅于的世界里漸漸融匯貫通。

她的勇敢自信，贏得尊嚴(yán)與成功

1999年7月，傅于收到享譽(yù)全球的英國圣馬丁美術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院的錄取通知書，學(xué)建筑設(shè)計(jì)與規(guī)劃專業(yè)。她很快融入了新的生活。漸漸喜歡上倫敦這座擁擠的、忙碌的、激情的、深沉的城市。

傅于經(jīng)常聽到有人說：中國人不懂設(shè)計(jì)或中國設(shè)計(jì)還處于兒童時(shí)代！她總會(huì)勇敢地站出來，給他們講中國的歷史、古老的文化、流傳幾千年的經(jīng)典建筑。對(duì)方目瞪口呆之際，傅于不免悲哀，為什么中國人站在外國人面前，總要以古代中國展示自己的實(shí)力？

于是，傅于倍加努力。她每天只睡4個(gè)小時(shí)，沒有休息日，幾乎整個(gè)學(xué)期都是呆在工作室里，不放棄，不言累。漸漸的，她的美術(shù)功底和創(chuàng)意能力在國際學(xué)生中顯露出來。

夏天到來時(shí)，傅于迎來了她的第一個(gè)“客戶”：英國癌癥研究組織。對(duì)方請(qǐng)她設(shè)計(jì)一幅關(guān)于戒煙的海報(bào)。傅于欣然接受。創(chuàng)意是最痛苦的階段，傅于沒有冥思苦想，閉門造車，而是去采訪煙民，親臨戒煙展覽館。同時(shí)，她發(fā)現(xiàn)過去的戒煙海報(bào)不是設(shè)計(jì)得十分恐怖，就是科學(xué)說教味很濃，難以突出人性人情。

幾天后，傅于的廣告創(chuàng)意出爐了，她以煙灰缸的命運(yùn)為主題，闡明煙灰缸的其它用處：水果盤、帽子、裝金魚……最有意思的是，傅于將煙灰缸設(shè)計(jì)成時(shí)尚精致、個(gè)性化十足的胸罩，漂亮的女模特穿著胸罩，模特的周圍是各種各樣的“煙灰缸”。

海報(bào)上有一行醒目的標(biāo)題：煙灰缸大赦。文案極其簡單，以一種愉悅、善意而俏皮的方式勸人們戒煙。

2002年3月10日，英國國家戒煙日?！稛熁腋状笊狻返恼钩鲆疝Z動(dòng)，一位國際知名的廣告設(shè)計(jì)師找到主辦方，問該廣告是哪個(gè)公司創(chuàng)作的，奧美還是麥肯。主辦方的負(fù)責(zé)人說，我們可沒錢請(qǐng)這些廣告大亨，是一個(gè)小姑娘為我們?cè)O(shè)計(jì)的，她來自中國。

“中國女孩！”設(shè)計(jì)師覺得不可思議，她很快找到傅于，開口并不友好：“你來自香港還是日本?！?傅于微笑著回答：“我的家鄉(xiāng)在中國四川，那里也是大熊貓的故鄉(xiāng)，您不會(huì)不知道吧！” 就在設(shè)計(jì)師微微發(fā)愣的時(shí)候，傅于接著微笑著說：“其實(shí)，我們中國是創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)最豐富的國家，不信，您去看看那里的古建筑，您會(huì)明白的?！?/p>

19歲的傅于，自信而勇敢，打動(dòng)了眼前這位頂尖設(shè)計(jì)師。2005年夏天，那名設(shè)計(jì)師來到中國，從此，對(duì)三年前傅于說的話深信不疑。

在建筑江湖肆意飛翔

倫敦貝克街地鐵站是世界上第一個(gè)地鐵站,其設(shè)計(jì)者是全球建筑設(shè)計(jì)領(lǐng)域的巨擘，但不管再高明的設(shè)計(jì)作品，隨著時(shí)代變遷，總會(huì)凸現(xiàn)出這樣那樣的不足。比如，功能、色彩等等方面。倫敦貝克街地鐵的空間設(shè)計(jì)方案公開征集的消息公布后，傅于便抱著百分百的熱情去應(yīng)征。

她肆意地展開想象：通常地鐵是一個(gè)使所有人自閉的空間，在這個(gè)壓抑、無聊的空間中,聽覺、觸覺都不再敏感,心情也會(huì)變得麻木。傅于所設(shè)計(jì)的地鐵項(xiàng)目是彈簧支撐的,懸掛在拱頂上的彩燈和設(shè)置在站臺(tái)墻上的感應(yīng)器創(chuàng)造出一個(gè)“敏感空間”,來來往往的地鐵使拱頂上的彩燈振動(dòng),人們?cè)谡九_(tái)上的移動(dòng)讓燈光亮起和熄滅,明明滅滅的燈光改變了平常的視覺感受,人們打開了所有感官去體會(huì)這個(gè)空間,從而改變他們的心情。

這次共有來自英國和歐盟各國的數(shù)千件作品應(yīng)征，最終傅于的方案脫穎而出，這個(gè)結(jié)果讓業(yè)界嘩然，無不佩服。

隨即，傅于贏得了英國女王的接見,女王對(duì)她的作品給予了高度的評(píng)價(jià)。她的設(shè)計(jì)方案成了倫敦博物館永久的珍藏。

點(diǎn)點(diǎn)滴滴的成功，讓傅于重塑中國建筑輝煌的夢(mèng)想漸漸清晰起來。

不久，傅于被世界頂級(jí)學(xué)府英國皇家美術(shù)學(xué)院錄取,該校每年只錄取25位世界級(jí)的精英。在那里,她開始攻讀建筑設(shè)計(jì)和城市規(guī)劃碩士研究生。

威尼斯建筑雙年展是目前世界頂級(jí)建筑藝術(shù)雙年展之一，對(duì)世界建筑發(fā)展方向具有舉足輕重的影響，其主題一直是建筑界的風(fēng)向標(biāo)。2006年9月舉行的建筑年展上，傅于的作品《家之城》獲得銀章提名獎(jiǎng)，更為可貴的是，這是中國人有史以來第一次在威尼斯年展上亮相。

2008年春天, 傅于回到成都。這座城市給她的感受已經(jīng)跟以前不同,就像現(xiàn)在的她已不是小女孩了。這畢竟是她曾經(jīng)成長的、輕盈的、詭秘的、柔軟的成都。她已經(jīng)可以用另一種眼神去看她、愛她了。

接著,一份《城市規(guī)劃:成都市路環(huán)境與社會(huì)活動(dòng)設(shè)計(jì)》方案完成。設(shè)計(jì)著眼于城市人回歸田園的意識(shí),把孤立的現(xiàn)代城市生活和人性化的生活融合在一起,在春熙路中山廣場(chǎng)種植大面積的水稻,跟不同的節(jié)日和商業(yè)活動(dòng)結(jié)合起來,達(dá)到環(huán)境、城市與商業(yè)的完美結(jié)合。

第5篇：中國祝福語范文

[關(guān)鍵詞]中國古代建筑；復(fù)原研究；設(shè)計(jì)

文章編號(hào)：2095-4085（2017）0-0072-02

現(xiàn)代科技發(fā)展日益迅速，曾經(jīng)的古樸風(fēng)格建筑正在被現(xiàn)代化的高樓大廈所取代，古代建筑的整體設(shè)計(jì)也逐漸走向衰亡。那么對(duì)中國古代建筑的復(fù)原研究和設(shè)計(jì)工作就顯得尤為重要，對(duì)古代建筑有著良好的認(rèn)識(shí)，可以借鑒到一些獨(dú)特的設(shè)計(jì)思想，有利于以后現(xiàn)代建筑構(gòu)思的完善，對(duì)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展來說具有十分重要的意義。

1.關(guān)于復(fù)原研究與設(shè)計(jì)的幾點(diǎn)看法

1.1復(fù)原研究是個(gè)人對(duì)歷史的理解與表達(dá)

復(fù)原研究能否真正將歷史中存在的建筑還原出來，是一個(gè)難以考證的問題。就目前而言，我們從古代典籍中得到的只言片語顯然是很有限的，難以對(duì)其進(jìn)行整體化的研究分析。從以往歷史的發(fā)展來看，我們對(duì)于文物歷史的保護(hù)，應(yīng)該時(shí)刻保持一顆崇敬的心去面對(duì)，不能否認(rèn)別人的研究，也不能盲目相信自己的研究，要從客觀理性的角度來進(jìn)行考慮。所以，對(duì)于古代建筑的復(fù)原研究工作，應(yīng)該是研究人員對(duì)于古代歷史深入理解之后，所進(jìn)行的歷史知識(shí)信息的復(fù)原，這是對(duì)個(gè)人能力和掌握程度的反映，是屬于個(gè)人選擇的表達(dá)。這就是為何對(duì)于同一遺跡的復(fù)原工作，不同的研究人員可能會(huì)出現(xiàn)不同的結(jié)果。

1.2復(fù)原是一個(gè)不斷面臨選擇的過程

對(duì)研究人員來說，從不同的角度來進(jìn)行理解，都會(huì)出現(xiàn)不同理解的差距。就算是同一個(gè)研究人員，也會(huì)出現(xiàn)對(duì)不同歷史方向上理解的不同選擇過程。在復(fù)原工作中涉及到很多有關(guān)的復(fù)原技術(shù)，掌握的知識(shí)典籍也不夠全面，相關(guān)研究人員很難根據(jù)現(xiàn)有的知識(shí)做出固定的判斷，往往都是得出多個(gè)結(jié)果，然后聯(lián)系實(shí)際情況進(jìn)行綜合比對(duì)，才能夠做出合適的-判斷。在很多情況下，研究人員也很難做出選擇，或者在選擇之后也會(huì)出現(xiàn)很多后悔的情況。

1.3復(fù)原的目的和意義在于學(xué)術(shù)研究和文化教育

從現(xiàn)有的典籍顯然很難進(jìn)行古代建筑的復(fù)原工作，然而仍然還有很多人在樂此不疲的進(jìn)行研究工作，就是因?yàn)閺?fù)原不再是歷史的再現(xiàn)，而是對(duì)不同選擇過程的差異。對(duì)研究人員來講，復(fù)原是一個(gè)長期面臨不同選擇的過程，因?yàn)閺?fù)原工作往往都是結(jié)合多個(gè)方面來進(jìn)行考慮。復(fù)原的意義在于對(duì)古代存在的建筑文化進(jìn)行探索，以及對(duì)文化知識(shí)的進(jìn)一步深入探索和發(fā)現(xiàn)。另外，古代文化教育中不同古代風(fēng)格的遺址能夠體現(xiàn)出不同形式的風(fēng)格特點(diǎn)，讓人直觀的感受到古代社會(huì)的環(huán)境特色和文化交流方面的差異，古代人和現(xiàn)代人之間存在的思想政治、精神文明方面的差距，帶動(dòng)了社會(huì)文化的進(jìn)一步發(fā)展。

2.復(fù)原研究和設(shè)計(jì)研究的幾種情況

從目前的復(fù)原工作來看，復(fù)原研究和工程安排一定要符合相應(yīng)的典籍基礎(chǔ)才能夠進(jìn)行深入研究，但是研究之后再想得到更深入的探索工作顯然很不常見。從古代城市的基礎(chǔ)架構(gòu)進(jìn)行了解，分析選取對(duì)象的規(guī)模和整體的資料，在這個(gè)基礎(chǔ)上，往往研究得到的結(jié)果都是十分片面的，只能夠通過圖紙的形式來進(jìn)行平面化的展現(xiàn)，或者可以說對(duì)于建筑物的構(gòu)造只能夠從外觀和架構(gòu)上進(jìn)行考量，從細(xì)節(jié)的角度沒有更多的資料予以提供。對(duì)于整體項(xiàng)目工程的需求，應(yīng)該考慮到建筑的設(shè)計(jì)功能和結(jié)構(gòu)的細(xì)化要求，才能夠更加全面的了解建筑的特點(diǎn)。

2.1構(gòu)架基礎(chǔ)上的復(fù)原

一般來講，構(gòu)架基礎(chǔ)上的復(fù)原都是通過單體建筑來完成，這種情況往往存在于經(jīng)過大幅度修繕或者外觀出現(xiàn)很大變化的建筑，然后對(duì)其進(jìn)行復(fù)原工作。就目前而言，很難進(jìn)行重建，只能止步于對(duì)建筑的研究方面。

2.2遺址基礎(chǔ)上的復(fù)原

大部分的復(fù)原工作都是基于對(duì)遺址建筑的復(fù)原，這部分建筑的特色多以建筑群為主，只存在地基的遺址環(huán)境，因此只能夠通過考古工作來進(jìn)行發(fā)掘。對(duì)于整體建筑復(fù)原的構(gòu)造而言，還是具有相當(dāng)大的難度，典籍中涉及的描述往往都是片面的，研究人員很難從只言片語中獲取有關(guān)信息。對(duì)于同類型遺址的考察方式，不同考古階段的發(fā)掘工作會(huì)有一定的區(qū)別，在不同的歷史時(shí)期都會(huì)有對(duì)同種建筑類型的不同認(rèn)識(shí)。

2.3文獻(xiàn)基礎(chǔ)上的復(fù)原

對(duì)于這種建筑，已經(jīng)不具備遺址的存在，只能從古代的典籍中獲取只言片語的描述，甚至描述內(nèi)容都只是一筆帶過，這類建筑的復(fù)原工作往往是最難的。因?yàn)樵陂L期的歷史發(fā)展中，該類遺址已經(jīng)不復(fù)存在，人們也都有著對(duì)其各自不同的看法，對(duì)于典籍中的描述也很難進(jìn)行復(fù)原工作的選擇。

3.復(fù)原的要點(diǎn)

建筑物的復(fù)原工作首先要選取相應(yīng)的尺寸，因?yàn)椴煌瑲v史時(shí)期建筑風(fēng)格的差異很大，導(dǎo)致建筑尺寸也可能出現(xiàn)很大程度的差異，這對(duì)于復(fù)原建筑的研究和設(shè)計(jì)無疑增加了難度。同時(shí)也要考慮到不同時(shí)期的時(shí)代特征，結(jié)合建筑技術(shù)出現(xiàn)的階段進(jìn)行考量，通過古代建筑方式中對(duì)基礎(chǔ)架構(gòu)方式的完成，才能夠達(dá)成建筑風(fēng)格的整體過渡，只有在不同方面同時(shí)推進(jìn)，才能夠在細(xì)節(jié)構(gòu)造上進(jìn)行分析安排。

第6篇：中國祝福語范文

[關(guān)鍵詞]改變信息數(shù)據(jù)，私人復(fù)制權(quán)，反復(fù)制技術(shù)保護(hù)措施

一、“私人復(fù)制”與“反復(fù)制技術(shù)保護(hù)措施”

“私人復(fù)制”與“有效的反復(fù)制技術(shù)保護(hù)措施”是《德國著作權(quán)法》改革中的兩個(gè)針鋒相對(duì)的關(guān)鍵概念。當(dāng)前，歐盟立法對(duì)德國立法有著直接的影響，此種影響在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法上也不例外。歐盟議會(huì)2001年5月22日的2001 / 29/ E G號(hào)決議《歐盟法律準(zhǔn)則》（以下簡稱《準(zhǔn)則》），[1]就現(xiàn)代信息社會(huì)中著作權(quán)法與相關(guān)保護(hù)法的協(xié)調(diào)事宜進(jìn)行了規(guī)定，按此《準(zhǔn)則》要求，經(jīng)過長時(shí)間的爭論，德國立法現(xiàn)在也對(duì)其“著作權(quán)法”進(jìn)行了改革，[2]以適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)信息與通訊技術(shù)的發(fā)展。這次改革，不僅對(duì)《德國著作權(quán)法》第53條規(guī)定的“個(gè)人復(fù)制權(quán)”進(jìn)行了進(jìn)一步的限定，[3]而且新增了第95a條，首次規(guī)定了保護(hù)著作權(quán)人對(duì)作品實(shí)施“有效技術(shù)保護(hù)措施”的權(quán)利。[4]也正是在此處，產(chǎn)生了一對(duì)矛盾。私人復(fù)制一方面是作品購買人的權(quán)利，另一方面著作權(quán)人可以使用有效的技術(shù)保護(hù)措施來防止私人復(fù)制。兩者間的對(duì)立關(guān)系不僅具有理論上的意義，事實(shí)上關(guān)于私人復(fù)制音像光碟和在網(wǎng)上傳播被著作權(quán)法保護(hù)的作品方面的討論已經(jīng)持續(xù)很久，如何解決保護(hù)私人權(quán)利和著作權(quán)人利益兩方面的問題，決定著這次著作權(quán)法改革能否成功。

筆者擬從《德國著作權(quán)法》第53條和第95a條的最新立法出發(fā)，聯(lián)系《德國刑法典》有關(guān)方面的規(guī)定，論述《德國刑法典》的適用是否會(huì)對(duì)改革后的《德國著作權(quán)法》的執(zhí)行具有影響，反復(fù)制的技術(shù)保護(hù)措施會(huì)不會(huì)導(dǎo)致立法者沒有考慮到的新問題。這里論述的問題并不是與現(xiàn)實(shí)無關(guān)的法律文字游戲，在2001年德國發(fā)生的一起訴訟案件，可以說明此研究的實(shí)際意義：某用戶購買了被著作權(quán)人實(shí)施了保護(hù)措施的光碟后，既不能在自己的電腦上播放，又不能進(jìn)行復(fù)制，因此用戶向在慕尼黑的檢察院提起對(duì)德國某大型音樂公司（BMG， Bertelsmann Music Group）的刑事訴訟。這個(gè)初看不合情理的訴訟，居然把對(duì)作品采取保護(hù)性技術(shù)措施的著作權(quán)人卷入刑事調(diào)查之中。

二、“私人復(fù)制權(quán)”的法律背景

雖然科技的發(fā)展改變了私人復(fù)制的方式和可能性，但德國立法者這次對(duì)著作權(quán)法進(jìn)行改革的背景與20世紀(jì)60年代的改革情形區(qū)別并不是很大。

（一）1965年的著作權(quán)法改革

1965年修改前的《德國著作權(quán)法》對(duì)“個(gè)人使用的私人復(fù)制”沒有作出嚴(yán)格的限制。其原因非常明顯，因?yàn)樵?965年前私人還沒有具備這方面技術(shù)上的可能性，即使社會(huì)上有少數(shù)復(fù)制現(xiàn)象，也不會(huì)對(duì)著作權(quán)人造成嚴(yán)重?fù)p失。私人復(fù)制的作品在質(zhì)量上也無法與原件相提并論。

20世紀(jì)60年代初情況有了改變，德國立法機(jī)構(gòu)于1962年提出了改革《德國著作權(quán)法》的草案，原因是：近幾年來技術(shù)的發(fā)展使私人復(fù)制成為可能，由此給現(xiàn)行著作權(quán)法造成適用上的困難。這種新技術(shù)有磁帶錄音機(jī)、微型膠片復(fù)印和隨后改進(jìn)的更先進(jìn)的復(fù)印設(shè)備等。通過錄音機(jī)和磁帶技術(shù)的發(fā)展，人們可以使用廉價(jià)的方式來復(fù)制受著作權(quán)法保護(hù)的作品，這種復(fù)制磁帶與原版唱片的質(zhì)量相差無幾。

在此背景下，人們?cè)诋?dāng)時(shí)要求對(duì)《德國著作權(quán)法》進(jìn)行改革和反對(duì)復(fù)印就不足為怪。當(dāng)時(shí)的立法者不得不考慮禁止私人通過磁帶錄音對(duì)唱片復(fù)制。即便聯(lián)邦最高法院也認(rèn)為，依據(jù)他們對(duì)法律的理解，與原唱片無很大差別的私人錄音復(fù)制是不合法的：首先，過多的私人復(fù)制會(huì)影響唱片的銷售，使著作權(quán)人利益受損；其次，新技術(shù)帶來的新的利用可能性應(yīng)該歸入惟有著作權(quán)人可以支配的創(chuàng)利權(quán)之下。雖然聯(lián)邦最高法院有這種看法，但當(dāng)時(shí)的立法者起碼還尊重了個(gè)人復(fù)制的合法性—雖然立法者承認(rèn)逐漸增多的私人復(fù)制的確會(huì)減少著作權(quán)人的銷售收入，然而隨著技術(shù)的進(jìn)步，人們將會(huì)發(fā)現(xiàn)，原先僅僅在錄音工業(yè)中使用的復(fù)制技術(shù)會(huì)被私人使用。但是，如果禁止私人復(fù)制，不可能不影響到公民的基本權(quán)利（特別是《德國基本法》第13條規(guī)定的私人住宅不可侵犯的原則）。所以立法者主張，一方面放棄禁止私人復(fù)制的提議，繼續(xù)承認(rèn)“不受技術(shù)發(fā)展限制的私人復(fù)制權(quán)”；另一方面，作為對(duì)版權(quán)人的補(bǔ)償，對(duì)其作品的創(chuàng)利占用權(quán)進(jìn)行法律上的保護(hù)。其后，引入了復(fù)制機(jī)器及媒介（如音像及數(shù)據(jù)拷貝機(jī)和空白磁帶等）的生產(chǎn)廠家支付版權(quán)費(fèi)來補(bǔ)償版權(quán)人利益的做法。[5]1965年的這種解決辦法不僅通過保護(hù)私人復(fù)制權(quán)及生活空間體現(xiàn)了民主思想，而且也可以通過調(diào)整廠家付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)賦予法律一定的靈活性，以適應(yīng)今后技術(shù)不斷發(fā)展的新情況。

如果把當(dāng)時(shí)的著作權(quán)法改革的原因與目前著作權(quán)法改革的原因相比，不難發(fā)現(xiàn)，今天所作出的改革，并沒有像1965年那樣足夠考慮“不受技術(shù)發(fā)展限制的復(fù)制權(quán)”。雖然1965年的立法者無法預(yù)料到今天數(shù)碼技術(shù)發(fā)展對(duì)《德國著作權(quán)法》的挑戰(zhàn)，但是當(dāng)時(shí)所規(guī)定保護(hù)個(gè)人空間和承認(rèn)私人復(fù)制權(quán)的基本原則卻依然有效。

（二）德國目前的著作權(quán)法改革

如果將改革前后的《德國著作權(quán)法》第53條第1款單獨(dú)進(jìn)行對(duì)比分析，可以說，改革后私人復(fù)制權(quán)仍然得到承認(rèn)。但是修訂后的法律有兩點(diǎn)應(yīng)該在此注意：其一，新法將私人復(fù)制權(quán)在理論上延用到了數(shù)碼復(fù)制技術(shù)上，而本身內(nèi)容并沒有改變；其二，把私人復(fù)制的合法性與被復(fù)制原版本的合法性聯(lián)系在一起（如果私人復(fù)制的版本不是明顯違法制造的[6]）。這一點(diǎn)法律措辭的改動(dòng)不僅是向“歐盟法案”靠攏，也是聯(lián)邦議會(huì)兩院互相妥協(xié)的結(jié)果：聯(lián)邦州參議院的意見認(rèn)為，只允許“復(fù)制人擁有合法的原件時(shí)的復(fù)制”，但聯(lián)邦議會(huì)認(rèn)為，消費(fèi)者很難判斷被拷貝的原件是否是合法制成的。最后達(dá)成的妥協(xié)是：如果被拷貝的原件不是“明顯”違法制成，私人復(fù)制則視為合法。這種表述是否在事實(shí)上會(huì)達(dá)到立法者所期待的“制止當(dāng)前嚴(yán)重的盜版行為”的效應(yīng)，還有待于實(shí)踐的進(jìn)一步證明。能夠確定的是，網(wǎng)上交換復(fù)制作品及復(fù)制光碟的案例，私人復(fù)制者根本無法確定原件的合法與否。立法者通過新的立法改革在這一點(diǎn)上并未達(dá)到他們所期待的結(jié)果。

1.“私人復(fù)制權(quán)”與“有效技術(shù)保護(hù)措施”的矛盾

《德國著作權(quán)法》第53條實(shí)際應(yīng)用中的問題在于：它與修訂后加入的第95a條的不相容性。第95a條允許著作權(quán)人為了維護(hù)自身利益使用技術(shù)措施保護(hù)作品，但第53條又允許私人復(fù)制光碟。理論上如果買主買了一個(gè)光碟，依照第53條的規(guī)定，他就自動(dòng)得到復(fù)制與播放此光碟的權(quán)利，不管以后科技如何發(fā)展。這次的立法改革并沒有改動(dòng)這一點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)代光碟、數(shù)碼產(chǎn)品依然適用。而第95a條允許著作權(quán)人為了保護(hù)自己的權(quán)利，可在光碟上使用技術(shù)保護(hù)措施，以免光碟被人復(fù)制。這本身就是一對(duì)矛盾，即購買光碟的個(gè)人有權(quán)復(fù)制，而同時(shí)其復(fù)制權(quán)又被著作權(quán)人合法地剝奪了。

2.對(duì)《德國著作權(quán)法》第53條和第95a條的沖突之分析

購買了音像光碟的個(gè)人還面對(duì)著一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問題，即在復(fù)制光碟問題上何去何從。雖然他的私人復(fù)制行為不被列入改革后的《德國著作權(quán)法》第10813條的“刑事犯罪”或第11a條的“違反公共秩序”之列，[7]但這并不等于立法者放棄了所有的抵制形式。立法者為了防止出現(xiàn)復(fù)制泛濫，選擇了《德國民法典》中規(guī)定的“權(quán)利人要求停止侵權(quán)和損害賠償?shù)臋?quán)利”來調(diào)整此問題。光碟的購買者如果用自己的電腦復(fù)制光碟，按現(xiàn)行法律規(guī)定，可能會(huì)違反《德國著作權(quán)法》第95a條，從而被音像業(yè)提起民事侵權(quán)訴訟，雖然《德國著作權(quán)法》第53條明確允許光碟購買人復(fù)制其光碟。

簡單地說，需要討論的是，如何解決《德國著作權(quán)法》第53條和第95a條的沖突。有人認(rèn)為，經(jīng)過加密保護(hù)的音像光碟只是為了能夠在一般光碟機(jī)中播放，而不是用于電腦播放的光碟。購買者在購買此光碟時(shí)就應(yīng)該有思想準(zhǔn)備—光碟不能通過電腦播放或復(fù)制。若購買者想復(fù)制，則需要得到著作權(quán)擁有人的同意和支持。反對(duì)這種觀點(diǎn)的人認(rèn)為，它完全忽視了受法律保障的“消費(fèi)者對(duì)其所購物品擁有自由享用權(quán)和復(fù)制權(quán)”。按《德國著作權(quán)法》第54條的規(guī)定，復(fù)制設(shè)備及空白磁帶廠家須支付版權(quán)費(fèi)的規(guī)定依然存在。這樣，一方面限制私人拷貝，另一方面收取整體費(fèi)用。為了糾正這一點(diǎn)，有關(guān)立法將總體付費(fèi)和附加保護(hù)措施聯(lián)系起來，以防雙重付費(fèi)。[8]

從另一方面看，市場(chǎng)上充斥著日益增多的移動(dòng)式播放設(shè)備，這些設(shè)備迫使購買光碟的用戶將其光碟通過電腦轉(zhuǎn)移到移動(dòng)播放設(shè)備能解讀的數(shù)碼形式。最有名的此類設(shè)備是MP3，如果購買光碟者想通過其MP3設(shè)備聽他所購買的音樂作品，就必須通過電腦將光碟上的音樂轉(zhuǎn)為MP3通用形式。因此，復(fù)制光碟、轉(zhuǎn)換光碟數(shù)據(jù)與當(dāng)今快速發(fā)展的應(yīng)用技術(shù)有因果聯(lián)系。

迄今為止，已在德國和歐洲持續(xù)數(shù)月的討論忽視了一個(gè)重要的有利于復(fù)制的論點(diǎn)，即：著作權(quán)人為保護(hù)作品而加入的技術(shù)措施，如Safe Audi.和Cactus Data Shield基本上都是利用“破壞光碟原有糾錯(cuò)功能”來達(dá)到光碟“無法被電腦數(shù)碼識(shí)別”的目的。這種保護(hù)系統(tǒng)反過來其實(shí)導(dǎo)致了私人復(fù)制的必要，因?yàn)橹鳈?quán)人有意破壞了光碟原有的糾錯(cuò)系統(tǒng)，減少了光碟的壽命，光碟不能有絲毫的磨損。而原來的光碟由于有良好的糾錯(cuò)系統(tǒng)，即使有小的磨損也仍然能被讀出，其用戶在這種情況下仍能使用。由于不知道光碟何時(shí)會(huì)因小的磨損而無法辨讀，消費(fèi)者據(jù)此更應(yīng)該得到復(fù)制的可能。同時(shí)，著作權(quán)人用技術(shù)保護(hù)系統(tǒng)制造的光碟也縮短了用戶光碟播放設(shè)備的壽命，因?yàn)楣獾a(chǎn)生磨損后，如無糾錯(cuò)系統(tǒng)，光碟機(jī)會(huì)重復(fù)試圖讀取數(shù)據(jù)，導(dǎo)致定位系統(tǒng)損耗。

《德國著作權(quán)法》第95a條不僅在實(shí)踐中受到批評(píng)，在理論上也存在缺陷。問題在于，按第95a條的表述，該法在事實(shí)上無法得到應(yīng)用。這里試舉兩例：

第一，《德國著作權(quán)法》第95a條第1款把技術(shù)保護(hù)的合法性和保護(hù)系統(tǒng)的有效性聯(lián)系在一起，如果人們完全按此表述形式，則一個(gè)可被人們“通過軟件繞開的技術(shù)保護(hù)系統(tǒng)”就失去了它在第95a條第2款的有效性，由此也失去了它的法律特殊保護(hù)價(jià)值，也就是說一個(gè)保護(hù)系統(tǒng)可被繞開，而且法律不懲罰這種行為。因此，可被繞開的保護(hù)系統(tǒng)也可被視為無效的保護(hù)系統(tǒng)。法律只強(qiáng)調(diào)子“有效的保護(hù)系統(tǒng)”的價(jià)值，所以這種繞開保護(hù)措施的行為被推理為是允許的。德國立法者在長達(dá)數(shù)月的討論中也了解到這種表述的不完善性，但由于他們強(qiáng)調(diào)在此問題上要完全按照歐盟的法律方針達(dá)到歐盟各國統(tǒng)一的法律解決，所以明知不完善，也沒有采取更好的表達(dá)方式。

第二，《德國著作權(quán)法》第95a條第3款第1項(xiàng)和第2項(xiàng)所提到的“禁止性條款”。在這里，立法者為了盡量與歐盟的法律方針靠攏，規(guī)定“不得繞開有效的技術(shù)保護(hù)措施，以達(dá)到制造、銷售的盈利目的”。第95a條第3款第3項(xiàng)作出了與第2項(xiàng)內(nèi)容完全相同的重復(fù)規(guī)定。從《德國著作權(quán)法》第53條第1款的角度分析，第95a條第3款的規(guī)定則更為糟糕，因?yàn)榈?3條允許“私人復(fù)制光碟”，而第95a條第3款不允許“為了達(dá)到制造與銷售的目的復(fù)制光碟”。而實(shí)踐中怎樣去判斷復(fù)制光碟的目的卻是十分困難的。

三、《德國著作權(quán)法》是否可以通過《德國刑法典》得以校正？

總之，在《德國著作權(quán)法》第53條和第95a條無法銜接的情況下，立法者未能明確解決“私人能否進(jìn)行光碟復(fù)制”的問題，相反還由此增添了許多附加的后遺癥。在這種情況下，是否可以從《德國刑法典》的角度來理順這一關(guān)系呢？研究結(jié)果表明，現(xiàn)行的《德國刑法典》和《德國民法典》在當(dāng)前和今后都不能對(duì)“出于純個(gè)人使用目的的私人復(fù)制”進(jìn)行限制。

（一）關(guān)于《德國刑法典》第263a條所指的“電腦欺詐罪”[9]

1986年針對(duì)“采用自動(dòng)化信息處理手段的經(jīng)濟(jì)犯罪不斷增加”的情況，為了填補(bǔ)《德國刑法典》這方面的空白，德國立法機(jī)構(gòu)制定了《第二反對(duì)經(jīng)濟(jì)犯罪法》。[10]《德國刑法典》第263a條也在此時(shí)增加規(guī)定“如果某人為了本人或他人獲利而任意改變、影響或損壞信息及信息處理結(jié)果，其行為可被追究刑事責(zé)任”。在此要討論的是，音像著作權(quán)人為維護(hù)自身利益在光碟上加入技術(shù)保護(hù)措施的行為是否可按此法條視為違法。

事實(shí)上，前述提及的2001年某消費(fèi)者控告某音樂出版公司對(duì)光碟加入防止復(fù)制措施的案件就是依據(jù)《德國刑法典》第263a條而為。其理由是音樂出版公司扭曲了光碟上的信息。由于《德國刑法典》第263a條的適用前提是造成了被害人經(jīng)濟(jì)上的損失，所以不應(yīng)將第263a條適用于著作權(quán)人的前述行為，因?yàn)槠湫袨闆]有給用戶帶來實(shí)質(zhì)性的經(jīng)濟(jì)損失。

（二）關(guān)于《德國刑法典》第303a條中的“改變數(shù)據(jù)罪”[11]

《德國刑法典》第263a條并非《德國刑法典》中惟一的關(guān)于電腦犯罪的規(guī)定。與第263a條相似的，還有《德國刑法典》第303a條關(guān)于“故意改變信息數(shù)據(jù)罪”的條文。它專門用來針對(duì)“非法消除、改變、損壞《德國刑法典》第202a條第2款[12]所列舉的信息資料”的行為。按《德國刑法典》第303a條的規(guī)定，僅“故意改變或消除資料”本身就構(gòu)成犯罪的主觀條件，而不必有其他特別目的。

本文所談的刻錄在光碟上的音像制品屬于《德國刑法典》第202a條第2款所列舉的信息類別之一。雖然這里討論的光碟上的信息只是為了達(dá)到娛樂的目的，但是立法者制定相應(yīng)條文是為了十分廣泛地保護(hù)信息資料，故意只規(guī)定了“存儲(chǔ)方式”，而沒有規(guī)定“信息內(nèi)容”。《德國刑法典》第30313條關(guān)于“電腦破壞行為”的規(guī)定主要涉及經(jīng)濟(jì)和行政事務(wù)方面，而第303a條則包括了社會(huì)生活中所有影響正常使用信息的違法行為。

著作權(quán)人對(duì)消費(fèi)者的權(quán)利通過保護(hù)措施加以限制，理論上構(gòu)成了《德國刑法典》第303a條侵權(quán)要素，應(yīng)該視為侵權(quán)事實(shí)。接下來自然是要分析行為的違法性是否成立。如果著作權(quán)人依據(jù)法律規(guī)定具有辯護(hù)理由的話，其行為才有可能不被解釋為違法。該辯護(hù)理由的基礎(chǔ)是，行為人實(shí)施行為時(shí)面臨著須作出自我保護(hù)的緊急情況。但以上分析的著作權(quán)人并沒有面臨這種緊急情況。

采用防止拷貝技術(shù)者可能為自己辯護(hù)的一個(gè)理由是“用戶認(rèn)可保護(hù)措施”。但迄今著作權(quán)人的技術(shù)保護(hù)措施并沒有在所有光碟上標(biāo)明，用戶根本無從得知這一措施，更談不上同意與否了。所以上述理由在此不能成立。這次著作權(quán)法的改革雖加入了第95d條，規(guī)定“著作權(quán)人有義務(wù)在光碟包裝上標(biāo)明加入的技術(shù)保護(hù)措施的功能、范圍及效應(yīng)”，以便用戶在購買前考慮這些因素，但對(duì)通過這種方式期望達(dá)到“從刑法上解除違法性”的目的在德國仍是有爭議的。在實(shí)際生活中，如用戶想得到某作品光碟時(shí)，并沒有選擇的可能，他只是出于無奈才購買了這種商品。

《德國刑法典》第17條規(guī)定子“誤解原則”[13]，要求必須在行為人完全不可能知曉其行為是違法和有過錯(cuò)的情況下才算無罪?！兜聡鳈?quán)法》第53條的規(guī)定以及對(duì)私人復(fù)制權(quán)的諸多討論，就能讓著作權(quán)人想到其行為損害和侵犯了消費(fèi)者的權(quán)利，據(jù)此他不能否認(rèn)其過錯(cuò)。

以上的分析可以表明，對(duì)光碟加入防復(fù)制技術(shù)保護(hù)措施的行為已經(jīng)滿足了《德國刑法典》第303a條規(guī)定的定罪要素，而《德國著作權(quán)法》第95a條無法影響這一定論。

四、尚存的幾點(diǎn)疑問

在對(duì)本次著作權(quán)法改革的討論中有人質(zhì)疑，立法者是否在改革中忽視了《德國刑法典》的有關(guān)規(guī)定？對(duì)此問題他們給予了肯定的回答，即立法者的確忽視了《德國刑法典》的相應(yīng)規(guī)定?！兜聡谭ǖ洹返?03a條能夠?qū)⑿乱?guī)定的《德國著作權(quán)法》第95a條所允許的“著作權(quán)人對(duì)其作品采取的技術(shù)保護(hù)措施”納入非法范疇。如果真有人據(jù)此法條提起訴訟，法官們將處于一種非常尷尬的境地。對(duì)于著作權(quán)人是否因此而受到刑法處罰的問題，也將是法官們的一大難題。如果單單按照法律條文，這些行為是應(yīng)該定罪的。

更為有趣的是，如果著作權(quán)人在其作品上使用的技術(shù)保護(hù)措施是不合法的話，那么設(shè)法繞開這種保護(hù)措施的行為不僅是合法的，而且也是必要的，所以立法者禁止這種繞開保護(hù)措施的法律條款就更為可笑了。

如果立法者在著作權(quán)法改革前認(rèn)真考察了其法律改革與《德國刑法典》之間的關(guān)系，就可以避免很多這種相互矛盾的問題。[14]現(xiàn)行立法在私人復(fù)制光碟相關(guān)事宜的法律判定標(biāo)準(zhǔn)上造成了混亂，這種情況同樣涉及受《德國著作權(quán)法》保護(hù)作品的傳播，如在網(wǎng)絡(luò)上相互交換的行為。現(xiàn)在就可以確定的是，當(dāng)前的《德國著作權(quán)法》，特別是在有關(guān)“私人復(fù)制”，與“技術(shù)保護(hù)措施”的關(guān)系上還需進(jìn)一步進(jìn)行調(diào)整。

注釋：

[1]europa.eu.int/eu-lex/pri/de/of/dat/2001/1-16720010622de00100019.pdf

[2]修訂后的《德國著作權(quán)法》于2003年9月13日生效。

[3]《德國著作權(quán)法》第53條規(guī)定，允許私人為個(gè)人使用目的復(fù)制作品。本條的題目為：“以私人或其他本人應(yīng)用為目的的復(fù)制”，其第1款在改革前的內(nèi)容為：“為私人使用對(duì)作品進(jìn)行個(gè)別復(fù)制是允許的。有權(quán)復(fù)制者也可委托他人復(fù)制，但是對(duì)音像作品及藝術(shù)作品的復(fù)制，受委托人不得收費(fèi)?！?003年修訂后第1款內(nèi)容為：“如果復(fù)制的正本不是明顯地違法制成，允許自然人為了私人應(yīng)用對(duì)作品進(jìn)行任何形式的個(gè)別復(fù)制，但是此復(fù)制不能以直接或者間接經(jīng)營獲利為目的。在受委托人不收費(fèi)用或者復(fù)制通過機(jī)械照相及類似程序以紙張或類似材料為載體進(jìn)行時(shí)，有權(quán)復(fù)制者也可委托他人復(fù)制?！?/p>

[4]《德國著作權(quán)法》第95a條規(guī)定，非經(jīng)版權(quán)人同意，不得繞過受版權(quán)保護(hù)作品中的有保護(hù)技術(shù)措施，以達(dá)到復(fù)制及（不正當(dāng)）使用等目的。

[5]參見《德國著作權(quán)法》第54條之后的幾個(gè)條款。

[6]參見德國聯(lián)邦議會(huì)刊物（BT-Dr.）15/1353.

[7]《德國著作權(quán)法》第108b條列舉了著作權(quán)法上的刑事犯罪侵權(quán)行為及刑事懲罰標(biāo)準(zhǔn)，第111a條規(guī)定了著作權(quán)法上的判定為違反公共秩序的侵權(quán)行為及其懲罰標(biāo)準(zhǔn)。

[8]參見德國聯(lián)邦議會(huì)刊物（BT-Dr.）15/38，第30頁。

[9]《德國刑法典》第263a條的內(nèi)容為電腦欺詐：為了給自己或第三人謀利，使用不正確或不完整的數(shù)據(jù)，通過錯(cuò)誤的電腦程序，通過不正當(dāng)方式改變信息處理結(jié)果，以損害他人經(jīng)濟(jì)利益，可處5年以下徒刑或罰金。

[10]參見《聯(lián)邦德國法律通報(bào)》》（1986年），第721頁。

[11]《德國刑法典》第303a條的內(nèi)容是：非法消除、改變、損壞數(shù)據(jù)者可處2年以下徒刑或罰金；行為未遂者亦應(yīng)受到處罰。

[12]《德國刑法典》第202a條第款所列舉的信息資料類別為：能夠通過磁性化和電子化或者其他不能直接靠感官識(shí)別的方式傳遞和儲(chǔ)存的信息。

[13]《德國刑法典》第17條的內(nèi)容是：如果行為人不認(rèn)為其行為有過失，而這種錯(cuò)覺又無法避免時(shí)，其行為不被視為有罪。

第7篇：中國祝福語范文

關(guān)鍵詞： 多媒體輔助教學(xué) 建構(gòu)主義 教學(xué)方法

《英語國家概況》是高職商務(wù)英語專業(yè)的必修課，旨在通過介紹主要英語國家：英國、美國、加拿大、澳大利亞、新西蘭的地理、歷史、政治、經(jīng)濟(jì)、教育和文學(xué)等方面知識(shí)，加深英語專業(yè)學(xué)生對(duì)主要英語國家社會(huì)與文化的了解，提升文化素養(yǎng)，提高多元文化意識(shí)和跨文化交際能力?！队⒄Z國家概況》這門課程雖然是英語專業(yè)的必修課，但相比于精讀、泛讀、聽力、口語等其他專業(yè)課程，其重視程度不高，加上課時(shí)安排不足，只有36個(gè)課時(shí)，教學(xué)內(nèi)容繁多，共有18章，傳統(tǒng)的以教師為中心的教學(xué)方法不能完全滿足這門課程的要求，雖然教師投入了大量精力，但大部分學(xué)生反映仍然索然無味，這就需要我們改革教學(xué)方法，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。

1.多媒體輔助教學(xué)的含義

多媒體教學(xué)是將文字、圖片、音頻、視頻等各種信息集合在一起，具有形象、生動(dòng)、直觀、有趣、震撼的效果，相較傳統(tǒng)的講授教學(xué)方法具有無法比擬的優(yōu)越性。實(shí)踐證明，多媒體輔助教學(xué)以其形象、直觀、生動(dòng)、信息容量大、知識(shí)結(jié)構(gòu)新、應(yīng)用面廣、效率高等特點(diǎn)，很快受到了外語教學(xué)的青睞，同時(shí)為外語教學(xué)方式的探索開辟了巨大空間[1]。

2.多媒體輔助教學(xué)的理論基礎(chǔ)

多媒體教學(xué)的理論基礎(chǔ)是由瑞士心理學(xué)家皮亞杰（J.Piaget）創(chuàng)始的建構(gòu)主義理論（constructivism）?！八^建構(gòu)主義，即知識(shí)是學(xué)習(xí)者在一定情況下（即社會(huì)背景下），借助其它的幫助（包括教師和學(xué)習(xí)軟件），利用必要的學(xué)習(xí)資料，通過意義建構(gòu)的方式而獲得的”[2]。在建構(gòu)主義理論框架下，知識(shí)不是單純通過教師傳授得到的，而是需要學(xué)習(xí)者自主發(fā)現(xiàn)、探索，并通過意義建構(gòu)的方式獲得的。建構(gòu)主義強(qiáng)調(diào)學(xué)生必須由外部刺激的被動(dòng)接受者和知識(shí)的灌輸對(duì)象轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒓庸さ闹黧w和知識(shí)意義的主動(dòng)構(gòu)建者。

3.多媒體輔助教學(xué)的優(yōu)勢(shì)

（1）有利于突出重難點(diǎn)，教學(xué)效果好。

傳統(tǒng)教學(xué)法中，教師板書與講授的教學(xué)形式很難適應(yīng)《英語國家概況》這門課程知識(shí)點(diǎn)繁雜、覆蓋面寬泛的特點(diǎn)，單憑文字閱讀、教師講授，既枯燥又沒有重點(diǎn)，而利用多媒體課件中字體大小、粗細(xì)和顏色的不同設(shè)置，可以形象、突出地將每章知識(shí)的重難點(diǎn)呈現(xiàn)在學(xué)生面前，這樣利于加深他們的理解和記憶，達(dá)到良好的教學(xué)效果。比如歷史通常是非常難把握的一個(gè)專題，各個(gè)歷史事件的堆砌讓學(xué)生很難消化。在講授美國歷史這一章時(shí)，教師就可以通過課件首先呈現(xiàn)美國歷史的各個(gè)時(shí)期，讓學(xué)生有個(gè)整體印象，接下來一一展開;在講美國的獨(dú)立戰(zhàn)爭、內(nèi)戰(zhàn)重要階段時(shí)，可以突出時(shí)間、地點(diǎn)、背景、經(jīng)過和意義，用粗體和彩色字體將關(guān)鍵點(diǎn)突出出來，加深印象。

（2）有利于強(qiáng)化學(xué)生的主體地位，促成知識(shí)建構(gòu)過程的完成。

教師可以課前布置學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)，規(guī)定他們自主學(xué)習(xí)，學(xué)生可以利用網(wǎng)絡(luò)上豐富的資源，整合有關(guān)圖片、音頻、視頻材料，配上簡單的文字說明，制作成課件課上展示。例如有的同學(xué)在介紹莎士比亞時(shí)，就搜集了他的照片、作品的海報(bào)、《哈姆雷特》中經(jīng)典橋段“TO be or not to be”文字及話劇片段、電影《羅密歐與朱麗葉》的窗前對(duì)話片段，形式多樣的呈現(xiàn)方式讓同學(xué)們?cè)谙硎苤袑?duì)英國文學(xué)產(chǎn)生了濃厚興趣。在準(zhǔn)備展示的過程，同學(xué)們發(fā)揮合作、探索和創(chuàng)新精神，調(diào)動(dòng)了學(xué)習(xí)積極性，提升了獲取知識(shí)的能力，達(dá)到了知識(shí)的主動(dòng)而有意義的建構(gòu)。

4.多媒體輔助教學(xué)的運(yùn)用

在運(yùn)用多媒體輔助教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)過程時(shí)，教師可以根據(jù)教學(xué)內(nèi)容需要，選擇相應(yīng)素材，用多媒體的方式呈現(xiàn)在學(xué)生的面前，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣。比如在學(xué)習(xí)英國地理這一章時(shí)，教師可以利用網(wǎng)絡(luò)搜集英語的標(biāo)準(zhǔn)性文化特征，例如將女王、國旗、國歌等圖片、音頻資料等制成課件，在課前問答與展現(xiàn)的形式下調(diào)動(dòng)學(xué)生的背景知識(shí)和學(xué)習(xí)積極性，接著展示英國國家地圖，讓同學(xué)們觀察并講出它由哪幾部分組成，每一部分的首府是哪個(gè)城市、重要的河流與山脈，觀察討論后總結(jié)這些基本信息，配以文字重點(diǎn)突出關(guān)鍵信息，這樣能夠強(qiáng)化對(duì)地理事物的記憶。接著在介紹英國的地標(biāo)建筑時(shí)，可以通過準(zhǔn)備好的精美圖片配上簡單的文字介紹，這樣既美觀又一目了然，讓同學(xué)們?cè)谝曈X沖擊和享受中加深印象，整個(gè)地理部分結(jié)束后，可以邀請(qǐng)同學(xué)們跟著準(zhǔn)備好的視頻，隨導(dǎo)游開啟一段浪漫的英國之旅，一起游遍英國的各個(gè)角落，把前面介紹的地理事物串聯(lián)起來，這樣對(duì)于英國的印象超越文字和圖片的描述，顯得更加生動(dòng)、立體，加強(qiáng)他們對(duì)英國的向往，并引發(fā)他們想要進(jìn)一步了解這個(gè)國家文化的愿望，為下一章節(jié)的學(xué)習(xí)埋下伏筆。同學(xué)們?cè)谡n堂上接觸過地理這一專題后，就可以清楚地知道自己對(duì)哪一方面感興趣，而這些方面可能由于課堂時(shí)間有限，教師沒有深入展開，因此在課外就求助于網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行拓展，達(dá)到主動(dòng)建構(gòu)更加全面的知識(shí)結(jié)構(gòu)的目的。課前學(xué)生準(zhǔn)備展示材料，教師課中教學(xué)，以及學(xué)生課后拓展等方面，多媒體一直貫穿其中，達(dá)到了良好的教學(xué)效果。

總之，多媒體輔助教學(xué)以其形象、生動(dòng)、直觀的特點(diǎn)，贏得了廣大教師和學(xué)生的青睞，但是在運(yùn)用過程中，教師不能成為課件的播放員，滿堂對(duì)著課件念，過分依賴課件，缺乏獨(dú)立的教學(xué)思維，缺乏與學(xué)生的互動(dòng)，而是需要對(duì)于課件內(nèi)容了如指掌，從而自然、流利地把握整堂課。

參考文獻(xiàn)：

第8篇：中國祝福語范文

關(guān)鍵詞：電力營銷；客戶服務(wù)

一、客戶服務(wù)要從建立客戶檔案入手

進(jìn)行客戶檔案管理, 不僅僅是收集、存儲(chǔ)客戶資料, 更為重要的是這些資料的分析和充分利用。在供電企業(yè)中，完備的客戶檔案發(fā)揮著重要的作用，在客戶關(guān)系的維持過程中，也起著尤為重要的作用，而且對(duì)供電企業(yè)各個(gè)部門及決策層的決策都有重要意義。

1、客戶檔案的內(nèi)容。客戶檔案的內(nèi)容取決于客戶服務(wù)的對(duì)象、目的與企業(yè)決策需要, 以及企業(yè)獲取客戶信息的能力和檔案管理成本等。供電企業(yè)客戶服務(wù)對(duì)象是多種多樣的, 從交易方式上看有個(gè)人購電戶、中間商( 生活小區(qū)物業(yè)管理公司) 和大用戶; 從交易關(guān)系看還有潛在客戶、現(xiàn)在客戶和曾經(jīng)有交易業(yè)務(wù)的客戶。所以, 客戶檔案就應(yīng)該包括以上各類客戶的信息資料。供電企業(yè)想要對(duì)客戶的不同需求有明確的認(rèn)識(shí)和了解，就應(yīng)該做好以下三個(gè)方面：第一，客戶的原始記錄?？蛻舻脑加涗浧鋵?shí)也就是與客戶相關(guān)的基礎(chǔ)性資料，個(gè)人和組織資料都是其中所包含的內(nèi)容；第二，分析統(tǒng)計(jì)資料。主要通過對(duì)客戶調(diào)查分析, 了解客戶對(duì)供電企業(yè)的態(tài)度和評(píng)價(jià)、履行合同情況和存在問題以及客戶的生產(chǎn)經(jīng)營狀況、信用情況、需求特征和潛力等三是供電企業(yè)實(shí)際運(yùn)作記錄。主要記錄與客戶進(jìn)行聯(lián)系的時(shí)間、地點(diǎn)、方式、銷售電量和服務(wù)的記錄、合作與支持行動(dòng)（如幫助客戶開發(fā)研制新產(chǎn)品）以及為爭取和保持每個(gè)客戶所做的其他事項(xiàng)和費(fèi)用。各供電企業(yè)還可根據(jù)自身管理決策的需要、客戶的特征和收集信息的能力選擇確定不同的客戶檔案內(nèi)容以保證檔案的經(jīng)濟(jì)性、實(shí)用性和有效性。

2、客戶檔案的分類。按對(duì)象、形式特征等將檔案內(nèi)容劃分為若干類別。一是分類方法應(yīng)具有邏輯性。各類之間的界線應(yīng)十分清晰、避免交叉分類標(biāo)準(zhǔn)一致；二是分類應(yīng)切合實(shí)際、易于操作。客戶檔案分類是認(rèn)識(shí)和管理客戶的基本方法；三是分類應(yīng)便于管理。無論采用何種方法進(jìn)行客戶檔案分類,必須考慮客戶檔案收集、查詢和利用的實(shí)際需要。

3、客戶檔案的分類方法。一是按產(chǎn)品分類。根據(jù)客戶主要產(chǎn)品進(jìn)行客戶檔案分類；二是按客戶基本情況進(jìn)行分類?？蓪⒖蛻舴譃閭€(gè)人消費(fèi)者、中間商客戶、企業(yè)客戶、政府和社會(huì)團(tuán)體客戶等；三是按供電關(guān)系分類。主要是根據(jù)供電過程和關(guān)系穩(wěn)定程度對(duì)客戶進(jìn)行分類。如長期客戶、新客戶、潛在客戶和“麻煩”客戶。采取何種分類方式可根據(jù)本企業(yè)、本地區(qū)的實(shí)際而定。

二、供電企業(yè)客戶服務(wù)的發(fā)展過程

客戶服務(wù)在供電企業(yè)中開始開展已經(jīng)有很長的一段時(shí)間了，站在時(shí)間的角度上可以劃分為三個(gè)階段：

第一階段開始于20世紀(jì)80年代，這個(gè)時(shí)期主要就是強(qiáng)調(diào)“糾建并舉、以糾為主”的職業(yè)道德教育，在這種環(huán)境下，使供電企業(yè)員工的服務(wù)態(tài)度得到改善。

第二階段開始于20世紀(jì)90年代中期，這個(gè)時(shí)期主要就是強(qiáng)調(diào)“糾建并舉、意見為主”的方針，將“三為”服務(wù)進(jìn)行開展，這樣的話，可以使供電企業(yè)員工行為更為規(guī)范化。

第三階段開始于20世紀(jì)末，，這個(gè)時(shí)期主要就是強(qiáng)調(diào)“為人民服務(wù)，樹行業(yè)新風(fēng)”的服務(wù)準(zhǔn)則，開展“供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)”等一系列活動(dòng)。

根據(jù)這三個(gè)階段之后，所開展的優(yōu)勢(shì)服務(wù)活動(dòng)都是其延續(xù)，這些都是通過國家電力公司進(jìn)行在社會(huì)上的承諾，這樣的話，層次和力度都會(huì)比較大一些。由此可以看出，上文提出的這三個(gè)階段其實(shí)是在用電比較緊張的時(shí)期所提出的，當(dāng)時(shí)的電力產(chǎn)品根本無法滿足供給需求，主要解決行業(yè)不正之風(fēng)，杜絕“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象，樹立“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，與市場(chǎng)營銷關(guān)系不大。從第三階段開始，我國大部分地區(qū)電力產(chǎn)品出現(xiàn)了供大于求的局面，從市場(chǎng)營銷角度強(qiáng)調(diào)“規(guī)范服務(wù)”。整個(gè)過程體現(xiàn)了電力服務(wù)與時(shí)俱進(jìn)，在不同環(huán)境下自我調(diào)整，自我完善。

三、客戶服務(wù)質(zhì)量影響市場(chǎng)營銷

電力企業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，針對(duì)客戶服務(wù)水平也在一定程度上有看很大的進(jìn)步，但是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，電力服務(wù)水平中還是會(huì)出現(xiàn)一些問題，在電力營銷工作中，這些問題會(huì)產(chǎn)生重要的影響。

1、體制不順

在很長的一段時(shí)間內(nèi)，電力工業(yè)在政企的劃分中并不是很重視，在供電企業(yè)中，壟斷經(jīng)營可以享受到，但是政府權(quán)力的行使也能體現(xiàn)出來，認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量的好壞與企業(yè)的效益、員工利益根本沒有太大的聯(lián)系。也正是因?yàn)檫@些問題的存在，造成供電企業(yè)員工的觀念沒有創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，更沒有對(duì)客戶消費(fèi)滿意引起一定的重視，那么這樣的話，客戶需求也就得不到相應(yīng)的重視。

2、觀念落后

觀念的落后主要表現(xiàn)在以下幾分方面：第一，沒有對(duì)服務(wù)有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)和理解；第二，沒有充分地認(rèn)識(shí)到在客戶所繳納的電費(fèi)中其實(shí)已經(jīng)包含了一定的服務(wù)費(fèi)用；第三，在企業(yè)效益、市場(chǎng)營銷中，沒有將服務(wù)的作用發(fā)揮出來。因?yàn)樯鲜鲞@幾種觀念的存在和影響，很多員工在自己的本職工作中并沒有將服務(wù)作為其中的工作項(xiàng)目之一。

3、體系不健全

客戶服務(wù)體系本來就應(yīng)該是全面設(shè)計(jì)、全員參加、全程控制的，而且想要在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中站穩(wěn)，就需要將這一體系中的各項(xiàng)服務(wù)功能進(jìn)行健全和完善?？蛻舴?wù)在供電企業(yè)中也應(yīng)該是這樣的。但是在之前我們的水平還不夠高，想要達(dá)到這一要求還是會(huì)有一定困難的。很多企業(yè)員工沒有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，認(rèn)為供電企業(yè)服務(wù)只是一些直接面向客戶的部門和員工的工作，能夠聯(lián)系其他部門的時(shí)候是很少或者沒有的。但是，如果其他部門沒有給予支持和配合，那么客戶服務(wù)部門的服務(wù)功能就不會(huì)得到充分地發(fā)揮，在進(jìn)行客戶服務(wù)的時(shí)候，也會(huì)沒有任何意義。

4、服務(wù)手段落后

高科技發(fā)展的時(shí)期就是21世紀(jì)，但是很多地方供電企業(yè)還不同程度存在客戶交費(fèi)難、報(bào)裝接電時(shí)間長、緊急修理不及時(shí)等方面的問題。要想將這樣的現(xiàn)狀改變，在服務(wù)中就要將技術(shù)創(chuàng)新作為重點(diǎn)，對(duì)于電力技術(shù)手段也要充分地利用起來，只有這樣，我們的服務(wù)才會(huì)得以改善，客戶的服務(wù)效率也就會(huì)有更好的提升。

四、客戶服務(wù)要注意溝通反饋

反饋管理是供電企業(yè)爭取客戶、贏得市場(chǎng)和創(chuàng)造利潤的重要手段。供電企業(yè)應(yīng)該千方百計(jì)拓寬客戶反饋的途徑，積極獲取客戶反饋的信息。

1、客戶反饋途徑。一是客戶主動(dòng)反饋意見（主動(dòng)式）?？蛻粼讷@得電量或得到服務(wù)后, 向

供電企業(yè)反饋信息表明自己的要求、贊許或意見如客戶的投訴、表揚(yáng)信等；二是供電企業(yè)主動(dòng)征求反饋意見（被動(dòng)式）?？蛻粼讷@得電量或得到服務(wù)后, 回答供電企業(yè)提出的征詢?nèi)缈蛻艚邮懿稍L應(yīng)填的各種調(diào)查表、服務(wù)跟蹤卡、問卷調(diào)查表等。在客戶反饋過程中，企業(yè)還要充分發(fā)揮有形途徑和無形途徑的作用。有形途徑是通過電力系統(tǒng)的“95598” 供電服務(wù)熱線和公司領(lǐng)導(dǎo)接待日了解客戶對(duì)供電服務(wù)存在的問題和客戶關(guān)心的問題無形途徑是客戶通過購買行為或其他影響來反饋信息。同時(shí)企業(yè)還需要信函、座談以及借助新聞媒體與廣大客戶之間建立更具有人性化的信任感。

2、客戶為什么投訴

通常情況下，投訴是難以避免的。在公用性行業(yè)中，客戶投訴更是屢見不鮮。并且這種投訴常常被認(rèn)為是帶有明顯敵意的行為。投訴必定發(fā)生，但如果處理得當(dāng)，彌補(bǔ)損失使客戶感到愉悅，壞事何嘗不能變成好事？妥善處理客戶投訴一一補(bǔ)救型服務(wù)技巧，是值得供電企業(yè)注意和研究的。站在供電企業(yè)的角度上進(jìn)行分析，使客戶產(chǎn)生不滿意的原因大概有以下幾個(gè)方面：

2.1所提供的電能沒有很好地品質(zhì)。例如，客戶端電壓合格率比較低，供電沒有可靠性等。

2.2所提供的服務(wù)不是很到位。例如，服務(wù)人員在服務(wù)過程中，沒有很好地態(tài)度；或者對(duì)于客戶所提的要求、建議沒有認(rèn)真對(duì)待。

2.3沒有快速的服務(wù)效率。例如，沒有及時(shí)地進(jìn)行搶修服務(wù)，恢復(fù)供電有太長的時(shí)間。

2.4工作質(zhì)量差。發(fā)生很多給不應(yīng)該發(fā)生的事故，給客戶的用電造成不利影響。

2.5在溝通的時(shí)候，語言技巧匱乏。例如，不打招呼，口氣生硬，基本業(yè)務(wù)知識(shí)也不夠完善，對(duì)于客戶的咨詢需求無法滿足。

3、善待投訴

針對(duì)正常的業(yè)務(wù)咨詢，對(duì)于供電企業(yè)服務(wù)人員來講，投訴的意義是尤為重大的，它的強(qiáng)度是心理范圍內(nèi)很難接受的。當(dāng)一位投訴者的態(tài)度有所緩和的時(shí)候，這位客戶就是我們所贏得的，每留住一位客戶，其實(shí)也就是在人力和財(cái)力方面都有所節(jié)約。有些客戶進(jìn)行投訴是因?yàn)樵谟秒娺^程中出現(xiàn)的一些小問題，有些客戶投訴則純屬就是為了將自己的情緒發(fā)泄出來。不認(rèn)真處理和對(duì)待客戶的投訴對(duì)于供電企業(yè)也將是相當(dāng)嚴(yán)重的問題。客戶進(jìn)行投訴，很大一個(gè)方面是因?yàn)閷?duì)企業(yè)還有依賴，并且還相信企業(yè)會(huì)給出解決的辦法。其實(shí)客戶的投訴，能夠使企業(yè)在日常工作中發(fā)現(xiàn)一些問題。若是投訴的客戶很滿意，企業(yè)所獲得好處也不只是一星半點(diǎn)。因?yàn)樵谕对V者中，通常都會(huì)有人為企業(yè)義務(wù)做廣告，他們會(huì)在其他客戶中宣傳自己在企業(yè)中多得到的好處。

4、處理投訴

書信的方式不僅僅是電力企業(yè)中經(jīng)常會(huì)收到的投訴方式，電話或者上門投訴也成為客戶投訴的幾個(gè)重要方式。對(duì)于這些上訴問題，服務(wù)人員一定要耐心傾聽和處理，要讓客戶將所有的不滿全部發(fā)泄出來。在對(duì)客戶投訴進(jìn)行處理的工作中，要有專門人對(duì)其進(jìn)行負(fù)責(zé)，還要設(shè)立專門的接待室，其環(huán)境的設(shè)計(jì)，一定要讓客戶感覺到親切。當(dāng)聽完投訴之后，服務(wù)人員應(yīng)該對(duì)他們的遭遇表感同情。要用真心去感動(dòng)客戶，要明確地知道，客戶的投訴對(duì)于一個(gè)企業(yè)來講，是尤為重要的。例如客戶的投訴比較合理，那么表明態(tài)度一定要快，若是因?yàn)榉?wù)態(tài)度的問題，應(yīng)該立即賠禮道歉，最好就是讓被投訴人自己表達(dá)歉意；如果不能及時(shí)地處理一些問題，但是也不可以出現(xiàn)不管不問，應(yīng)向客戶保證負(fù)責(zé)日后的轉(zhuǎn)告及聯(lián)系，但不要輕易許諾。如接到信函投訴，應(yīng)記下對(duì)方通訊地址，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)處理完畢后，立即向當(dāng)事人反饋?？蛻粝Ｍ约旱耐对V能夠得到迅速積極的答復(fù)。打電話還是寫信，取決于問題的性質(zhì)和時(shí)間，但不僅應(yīng)解決問題，還應(yīng)該利用時(shí)機(jī)讓客戶確信供電企業(yè)將致力于提供最高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。

五、結(jié)語

電力企業(yè)的營銷工作中最為重要的就是客戶服務(wù)。及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握用電客戶信息對(duì)于供電企業(yè)來將，是能夠更好地服務(wù)客戶、銷售電力的主要內(nèi)容，只有做好客戶服務(wù)的全過程，才能保證營銷各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常開展。

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第9篇：中國祝福語范文

關(guān)鍵詞：初中生；說服教育；素質(zhì)教育；情感教育

在傳統(tǒng)的教育當(dāng)中，說服教育占據(jù)了十分重要的一部分，大部分老師在教育學(xué)生的時(shí)候也是采用說服教育。然而這種教育方法所能起到的效果卻并不能讓人滿意。對(duì)一名“問題學(xué)生”采用數(shù)次說服教育，帶來的作用也是微乎其微的。特別是初中生這一個(gè)群體，由于其心智尚處在一個(gè)從未成熟到成熟過渡階段，普通的說服教育更是對(duì)其起不到很好的效果。究其原因，經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，主要包括以下幾點(diǎn)。

一、說服教育對(duì)初中生在“情感”上的不足

現(xiàn)在初中教育的對(duì)象基本上都是出生于新世紀(jì)之后的孩子，伴隨著我國經(jīng)濟(jì)總體條件的發(fā)展，這些孩子的情況也與以前80后或者是90后有了很大的不同。也許在若干年前說服教育還能起到一定的作用，但在這些00后的孩子們面前，說服教育顯然已經(jīng)顯得太過于老套與呆板了。

簡單來說，作為初中學(xué)生的班主任，首先要做到的就是用“愛”來感動(dòng)學(xué)生。雖然不能否認(rèn)說服教育也飽含著老師對(duì)學(xué)生深深的愛，卻不能讓學(xué)生感受到這份“愛意”，這就使得說服教育在初中生面前很難奏效了。

在面對(duì)學(xué)習(xí)態(tài)度不端正或者是其他諸類的問題學(xué)生時(shí)，作為老師，首先要想的并不是如何去說教，而是去深入了解這些學(xué)生之所以不愛學(xué)習(xí)的原因，曉之以情，動(dòng)之以理，不要只針對(duì)學(xué)生的確定去批評(píng)他，更應(yīng)該做的是也能看到他的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)他予以適當(dāng)?shù)墓膭?lì)。在學(xué)生建立起信心之后，老師下一步要做的就是和學(xué)生溝通、談心，以聊天般的話語從側(cè)面提醒學(xué)生在學(xué)習(xí)上的不足，這樣學(xué)生也就更能夠體會(huì)到老師的良苦用心，并正確認(rèn)識(shí)到自己以往的缺點(diǎn)。所謂“亦師亦友”正是如此。

二、說服教育對(duì)初中生在“道理”上的不足

許多傳統(tǒng)的老師都會(huì)知道，說服教育基本上就是那么一個(gè)套路，簡單點(diǎn)來說就是找學(xué)生談話，讓他們不要辜負(fù)父母或者老師的期望，如此這般，非常固定的一個(gè)模式。這樣雖然說表達(dá)方式直接，一語中的，并且初衷也是與學(xué)生從道理的角度分析其對(duì)錯(cuò)，但卻并不容易被學(xué)生所接受。

比如，在初中的“問題學(xué)生”中有這樣一類人，十分喜歡打架，愛打抱不平，是學(xué)校里的“小霸王”，那么我們就不能用尋常的方法去教育他們。一個(gè)非常有效的方法就是讓他們自己了解到這樣做的缺點(diǎn)，有哪些危害。比如說可以讓他們擔(dān)任班級(jí)上的紀(jì)律委員，維持課堂或者其他班上同學(xué)的作息紀(jì)律。這樣當(dāng)他面對(duì)像他一樣喜歡打架或者是上課愛搞小動(dòng)作的同學(xué)的時(shí)候他也就會(huì)同樣的傷腦筋，也就借此可以認(rèn)識(shí)到自己平時(shí)所做得不對(duì)的地方。

如此，學(xué)生也不會(huì)產(chǎn)生排斥感，會(huì)從心底發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤。初中生大多正處在青春期的開始，叛逆心理十分明顯，也只有讓他們自己從內(nèi)心認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤或者缺點(diǎn)他們才會(huì)真正心服口服地去改正。

三、說服教育對(duì)初中生在“科學(xué)邏輯”上的不足

其實(shí)大多數(shù)學(xué)生在接受了老師或者家長的用心教育之后都會(huì)認(rèn)識(shí)到自己到底哪里做得不對(duì)，但他們卻沒有一個(gè)正確的方法來改正自己的這些錯(cuò)誤。作為一名好老師，最重要的就是引導(dǎo)學(xué)生用正確的方法來讓自己變得更加優(yōu)秀，對(duì)于問題學(xué)生同樣如此。而這又恰恰是說服教育所不具備的。

首先，對(duì)學(xué)生的教育是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，特別是問題學(xué)生的教育，由于其基礎(chǔ)相對(duì)較差，更是要一步一步來改進(jìn)，萬不可操之過急。最為重要的莫過于要知道每一個(gè)學(xué)生的身上所存在的問題，產(chǎn)生這些問題的原因，問題的嚴(yán)重程度等等。因材施教，針對(duì)不同情況的學(xué)生，作為老師應(yīng)該制定各不相同的應(yīng)對(duì)策略，對(duì)基礎(chǔ)較差的學(xué)生最開始的要求不應(yīng)過高，要適合其本身的實(shí)際情況。

其次，對(duì)進(jìn)步中的學(xué)生，不要吝惜對(duì)其鼓勵(lì)，不管是語言上或者是物質(zhì)上的鼓勵(lì)，都能讓學(xué)生在自我改進(jìn)的時(shí)候更加充滿動(dòng)力，對(duì)自己的改變更加有信心。對(duì)于進(jìn)步最快的學(xué)生，我們可以對(duì)其頒發(fā)一個(gè)“最快進(jìn)步獎(jiǎng)”這類的獎(jiǎng)項(xiàng)，或者是在開家長會(huì)的時(shí)候點(diǎn)名表揚(yáng)該名學(xué)生。往往在老師和家長的雙重積極影響下，很多問題學(xué)生都會(huì)朝著越來越好的方面發(fā)展。

四、非“說服教育”在教學(xué)上的成功

一位初中班主任王老師有過這樣的切身體會(huì)：他當(dāng)時(shí)接到的班是當(dāng)時(shí)校里有名的“差生班”，班上問題學(xué)生的比例相對(duì)來說非常高。他是數(shù)學(xué)老師，往往向?qū)W生出一個(gè)非?；A(chǔ)的數(shù)學(xué)題，學(xué)生也要撓頭解答半天，甚至有許多學(xué)生根本解答不出來。針對(duì)這種情況，王老師采取了以下措施：

首先，在班級(jí)中分別設(shè)立一個(gè)“學(xué)習(xí)督查小組”以及一個(gè)“進(jìn)步學(xué)生榮譽(yù)小組”。進(jìn)步學(xué)生小組中表現(xiàn)良好，進(jìn)步很快的學(xué)生進(jìn)入學(xué)習(xí)督查小組，可以讓同學(xué)們互相監(jiān)督，起到共同進(jìn)步的效果。

其次，經(jīng)常找班級(jí)中學(xué)習(xí)較為困難的同學(xué)談心，了解他們學(xué)習(xí)不好的原因是什么，幫助他們克服學(xué)習(xí)上的畏懼心理、厭學(xué)情緒，以及自卑心理等等。切記老師不可用太過嚴(yán)肅的口吻，要以平和的口吻如朋友般與他們談心，否則容易適得其反，將問題變得更嚴(yán)重，起不到引導(dǎo)學(xué)生的作用。

最后，在學(xué)習(xí)測(cè)評(píng)之后盡量淡化排名，多鼓勵(lì)有進(jìn)步的學(xué)生，讓學(xué)生們愛上學(xué)習(xí)，而不再覺得學(xué)習(xí)是一個(gè)互相攀比的過程，不要讓成績稍差的學(xué)生覺得自己不如他人。

就這樣，在一個(gè)學(xué)年之后，王老師班上的學(xué)生發(fā)生了非常大的變化。而這種變化不僅體現(xiàn)在成績上，更重要的是體現(xiàn)在學(xué)生對(duì)待學(xué)習(xí)的態(tài)度上面。

五、總結(jié)

時(shí)代在進(jìn)步，而老師們的教育方式也同樣應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)。說服教育曾經(jīng)影響了我們?cè)S多人，但當(dāng)其在新時(shí)代的教育中慢慢地不再適用的時(shí)候，我們就有必要去探索更有效的教育方式。我們不僅僅需要擁有一顆稱職的人民教師的心，更需要去了解莘莘學(xué)子的拳拳求學(xué)之心，將心比心，素質(zhì)教育也就變得更加的容易實(shí)現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：