調(diào)查問卷匯總分析精選(九篇)

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第1篇：調(diào)查問卷匯總分析范文

關(guān)鍵詞：校企共建 培養(yǎng)模式 SPSS分析

Abstract： The essay focuses on analyzing teaching model of computer science and technology training under the support of school-enterprise cooperation by SPSS19.0 software. In addition， SPSS is applied to demonstrate reliability and validity of the questionnaire by using the investigation of the students participating in school-enterprise cooperation. Personnel training model of school enterprise cooperation is suggested as well according to results of the questionnaire.

Keywords： School-enterprise cooperation， Training model， SPSS analysis

培養(yǎng)應(yīng)用技術(shù)型人才是獨(dú)立學(xué)院人才培養(yǎng)目標(biāo)，時(shí)代呼喚高等院校必須承載部分技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)化、技術(shù)服務(wù)等社會(huì)功能，以教育、科研、生產(chǎn)、服務(wù)等完整的功能體系和有效機(jī)制，置身經(jīng)濟(jì)建設(shè)的主戰(zhàn)場(chǎng)，介入經(jīng)濟(jì)發(fā)展的循環(huán)圈，拓展自我發(fā)展的優(yōu)勢(shì)空間，增強(qiáng)辦學(xué)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，加速培養(yǎng)特色應(yīng)用型人才[1-2]。為實(shí)現(xiàn)這樣的培養(yǎng)目標(biāo)，學(xué)校師資存在很多不足，校企合作培養(yǎng)在此形式下成為很多學(xué)校的新興培養(yǎng)模式。校企合作指的是一種辦學(xué)模式，從廣義上指的是教育機(jī)構(gòu)與企業(yè)在人才培養(yǎng)、科學(xué)研究以及技術(shù)服務(wù)等方面展開的種種合作教育形式[3]。

1.SPSS問卷分析

針對(duì)已參加校企合作共建專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，應(yīng)用SPSS19.0進(jìn)行分析。我校計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)采用校企合作的培養(yǎng)模式，培養(yǎng)過程采用2+1+1的模式，即大學(xué)的一、二年級(jí)由學(xué)校教師主導(dǎo)進(jìn)行教學(xué)工作。三年級(jí)的教學(xué)以企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)教師為主、學(xué)校教師為輔，四年級(jí)學(xué)生們完全進(jìn)入企業(yè)參加實(shí)訓(xùn)，首先在共建企業(yè)進(jìn)行為期三個(gè)月的工作模擬，由企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理給出實(shí)際的工作項(xiàng)目，并將學(xué)生組成項(xiàng)目組，完全按照企業(yè)的模式進(jìn)行項(xiàng)目的研發(fā)過程，這些實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目即作為了畢業(yè)設(shè)計(jì)的題目，經(jīng)過三個(gè)月由項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的實(shí)際演練，完成畢業(yè)設(shè)計(jì)。學(xué)校與企業(yè)共同制定教學(xué)計(jì)劃，安排好課程的相互融合。合作過程不斷摸索，已經(jīng)有了幾屆學(xué)生，對(duì)已參加校企合作的學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查。

2.問卷調(diào)查

通過對(duì)已參加共建培養(yǎng)的10級(jí)和11級(jí)學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，調(diào)查的目的是看共建過程為學(xué)生們提供的教學(xué)以及作用對(duì)學(xué)生教育教學(xué)有關(guān)各方面因素的效果或狀況。自主設(shè)計(jì)《關(guān)于計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生參加校企共建的教育質(zhì)量調(diào)查問卷》，采用團(tuán)體施測(cè)方法，運(yùn)用SPSS19.0統(tǒng)計(jì)分析軟件，對(duì)調(diào)查問卷經(jīng)過數(shù)據(jù)處理和統(tǒng)計(jì)分析。摘取部分問卷信息匯總如下：

您的性別 ：

A.男 B.女

（匯總信息見表1）

參加校企共建專業(yè)的學(xué)習(xí)動(dòng)力最主要來源于？（可多選，排序）（ ）

A.實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)進(jìn)取的期望

B.探索事務(wù)/知識(shí)的興趣

C.符合我的就業(yè)愿望和需求

D.符合挑戰(zhàn)/提升自我

E.獲取更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)

F.學(xué)院要求

G.專業(yè)培養(yǎng)要求

H.受到同學(xué)影響

K.其他

（匯總信息見表2.）

參加校企共建計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)，但不準(zhǔn)備就業(yè)于IT行業(yè)的原因是（可多選，排序）（ ）

A.專業(yè)教學(xué)計(jì)劃滿足我得學(xué)習(xí)期望不夠

B.專業(yè)教師要求滿足我的學(xué)習(xí)期望不夠

C.期望希望改變我學(xué)習(xí)氛圍

D.僅為了充實(shí)自己，知識(shí)儲(chǔ)備型的學(xué)習(xí)

E.不準(zhǔn)備按達(dá)內(nèi)培訓(xùn)安排在杭州工作

F.總比無(wú)所事事，宅在寢室玩游戲要好

G.專業(yè)培養(yǎng)要求

H.其他

3.問卷質(zhì)量分析

對(duì)收取問卷進(jìn)行處理，匯總后如表4所示。

表4說明本次調(diào)查實(shí)際有效問卷的信息是由其中的54份得到，占所有調(diào)查問卷的比例為65.9%，調(diào)查結(jié)果有效。

對(duì)問卷信度進(jìn)行計(jì)算，信度代表量表的一致性或穩(wěn)定性，是同質(zhì)性檢驗(yàn)指標(biāo)之一，是地真實(shí)分?jǐn)?shù)的方差占測(cè)量分?jǐn)?shù)方差的比例。 。其中K為量表的總題數(shù)， 為量表題項(xiàng)的方差總和，s2為量表總分的方差，應(yīng)用SPSS19.0操作得到表5問卷的信度分析。

由表5呈現(xiàn)，調(diào)查問卷的整體信度為0.902，說明調(diào)查問卷的量表和問卷設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)質(zhì)量整體呈現(xiàn)優(yōu)值，調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)信息是可靠的。

效度是測(cè)驗(yàn)結(jié)果的正確性或可靠性，結(jié)構(gòu)效度能夠測(cè)量出理論的特質(zhì)或概念的程度。通過因素抽取，主成分分析&轉(zhuǎn)軸法，最大變異法，經(jīng)過SPSS 操作得到表6所示調(diào)查問卷量表結(jié)構(gòu)效度。

4.總結(jié)

通過問卷調(diào)查經(jīng)SPSS分析，得出校企共建專業(yè)的學(xué)生在本科專業(yè)的學(xué)習(xí)收獲方面，是有利弊的。有利的方面是，學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)目的性明確，同時(shí)，對(duì)自己的學(xué)習(xí)有方向明確的要求和職業(yè)心理承諾的準(zhǔn)備。不利方面是，凡在本調(diào)查中呈現(xiàn)不利的問題，或者說，我們的學(xué)生在座談會(huì)上談出的問題和深深感覺失去和沒有得到教育教學(xué)滿足的方面，恰好就是本科專業(yè)教育有別于高職教育和職業(yè)技能培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)所在。就是說，我們需要在學(xué)院內(nèi)部，對(duì)計(jì)算機(jī)專業(yè)的專業(yè)教育培養(yǎng)模式規(guī)避弊端；彌補(bǔ)和糾正不夠完善的方面，改進(jìn)和完善計(jì)算機(jī)專業(yè)本科教育教學(xué)的人才培養(yǎng)模式。

校企合作共建本科專業(yè)的培養(yǎng)模式是應(yīng)用技術(shù)型大學(xué)生培養(yǎng)的一種探索，這種培養(yǎng)模式有很多優(yōu)勢(shì)，在學(xué)生的培養(yǎng)過程中取得了好的教學(xué)、培養(yǎng)效果。因?yàn)槭且粋€(gè)探索的過程，所以也存在一些問題，在進(jìn)行共建過程中，如何使得本科學(xué)生在大學(xué)的學(xué)習(xí)中除了掌握職業(yè)技術(shù)能力外，更能夠得到專業(yè)研究、繼續(xù)學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，特別是要如何加強(qiáng)學(xué)生的人文素質(zhì)培養(yǎng)都是需要進(jìn)行探索研究的。

參考文獻(xiàn)：

[1]張東平，潘效軍，耿玉.校企共建產(chǎn)學(xué)研結(jié)合運(yùn)行機(jī)制與管理模式的研究與實(shí)踐[J].中國(guó)電力教育，2009（23）.

第2篇：調(diào)查問卷匯總分析范文

中國(guó)30多年的改革開放進(jìn)程，在創(chuàng)造了巨大的物質(zhì)財(cái)富的同時(shí)，也付出了巨大的資源和環(huán)境代價(jià)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展與資源環(huán)境的矛盾日趨尖銳，面對(duì)能源、環(huán)境以及氣候變化等多重危機(jī)，公共財(cái)政體制下的納稅人有權(quán)要求政府充分運(yùn)用宏觀調(diào)控手段解決環(huán)境污染等市場(chǎng)失靈問題，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，不斷增進(jìn)社會(huì)福利，環(huán)境審計(jì)正是順應(yīng)這一要求而產(chǎn)生并不斷發(fā)展的。

1992年，最高審計(jì)機(jī)關(guān)國(guó)際組織（INTOSAI）成立了環(huán)境審計(jì)工作組（WEGA），先后開展了能源、水、固體廢棄物、大氣、生物多樣性等多個(gè)領(lǐng)域的環(huán)境審計(jì)實(shí)踐。就具體內(nèi)容而言，INTOSAI在1995年的《開羅宣言》及其2001年的報(bào)告《Guidance on Conducting Audits of Activities with an Environmental Perspective》中都指出：環(huán)境審計(jì)應(yīng)該關(guān)注環(huán)境、自然資源和可持續(xù)發(fā)展問題，但環(huán)境審計(jì)與最高審計(jì)機(jī)關(guān)實(shí)施的其他審計(jì)沒有本質(zhì)上的區(qū)別，其主要內(nèi)容包括：財(cái)務(wù)審計(jì)、合規(guī)性審計(jì)和績(jī)效審計(jì)。根據(jù)國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，環(huán)境審計(jì)的角色正面臨從“差錯(cuò)防弊”向“績(jī)效評(píng)價(jià)”的轉(zhuǎn)型，環(huán)境審計(jì)的發(fā)展趨勢(shì)是對(duì)環(huán)境保護(hù)相關(guān)的政策、資金和項(xiàng)目進(jìn)行績(jī)效審計(jì)。

對(duì)于績(jī)效內(nèi)涵的理解，學(xué)術(shù)界存在兩種基本觀點(diǎn)，一是“績(jī)效即結(jié)果的觀點(diǎn)”，二是“績(jī)效即行為的觀點(diǎn)”，因此在績(jī)效審計(jì)中，既要考慮投入（行為），也要考慮產(chǎn)出（結(jié)果）。目前績(jī)效審計(jì)的內(nèi)容被公認(rèn)為三個(gè)方面，即經(jīng)濟(jì)性、效率性和效果性，其對(duì)應(yīng)的3個(gè)英文單詞都以字母E開頭，因此又稱“3E”審計(jì)。最高審計(jì)機(jī)關(guān)國(guó)際組織（INTOSAI）對(duì)“3E”分別定義如下：經(jīng)濟(jì)性（Economy）用于描述一定資源的成本耗費(fèi)程度，指在確定的時(shí)間內(nèi)，以最低的成本取得適當(dāng)質(zhì)量和數(shù)量的人力、財(cái)力、物力資源；效率性（Efficiency）用于描述投入與產(chǎn)出間的關(guān)系，指在人力、財(cái)力和物力資源的使用過程中，以一定數(shù)量的資源取得最大產(chǎn)出或者以最小投入取得一定數(shù)量和質(zhì)量的產(chǎn)出；效果性（Effectiveness）用于描述產(chǎn)出和成果之間的關(guān)系，指產(chǎn)出達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的程度。在環(huán)境績(jī)效審計(jì)中，經(jīng)濟(jì)性、效率性、效果性的關(guān)系如圖1所示。

在我國(guó)，資金流跟蹤監(jiān)測(cè)、邊際分析、費(fèi)用效益分析、環(huán)境影響經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)等都曾應(yīng)用于環(huán)境績(jī)效審計(jì)。但總體上看，我國(guó)的環(huán)境績(jī)效審計(jì)尚處于起步階段，在很多情況下，因沒有成熟的經(jīng)驗(yàn)、普遍接受的技術(shù)方法可供借鑒，難以對(duì)環(huán)境成本和效益進(jìn)行科學(xué)合理的評(píng)價(jià)，制約了環(huán)境績(jī)效審計(jì)在環(huán)境保護(hù)領(lǐng)域的應(yīng)用。結(jié)合環(huán)境審計(jì)的特點(diǎn)，需要以審計(jì)技術(shù)方法的創(chuàng)新提升環(huán)境績(jī)效審計(jì)的效果，發(fā)揮環(huán)境審計(jì)作為制度安排在可持續(xù)發(fā)展中的建設(shè)性作用。

二、問卷調(diào)查法在環(huán)境績(jī)效審計(jì)中的應(yīng)用程序

問卷調(diào)查是以問卷形式向調(diào)查對(duì)象了解情況或征詢意見的一種調(diào)查研究方法，它具有簡(jiǎn)便易行、成本低和客觀真實(shí)等優(yōu)點(diǎn)。在環(huán)境績(jī)效審計(jì)中，對(duì)于效果性的審計(jì)主要是分析與實(shí)際水平相比，預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，由于環(huán)境保護(hù)是公共財(cái)政投資的“公共產(chǎn)品”，為了考察各類政府環(huán)保項(xiàng)目的績(jī)效，可以從環(huán)境公共產(chǎn)品的用戶——社會(huì)公眾的角度考察其預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。即，可以采用問卷調(diào)查搜集審計(jì)證據(jù)或?qū)徲?jì)線索，通過合理的設(shè)計(jì)問卷，客觀選擇調(diào)查對(duì)象發(fā)放問卷，以及對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行綜合分析，對(duì)環(huán)境保護(hù)公共財(cái)政支出的效果性進(jìn)行評(píng)價(jià)。

1 問卷調(diào)查的設(shè)計(jì)

在環(huán)境績(jī)效審計(jì)中，問卷調(diào)查的設(shè)計(jì)一般應(yīng)考慮編制時(shí)間、調(diào)查形式、主要內(nèi)容、題型選擇等因素。問卷調(diào)查的編制時(shí)間一般應(yīng)在審前調(diào)查結(jié)束后進(jìn)行。通過審前調(diào)查，審計(jì)人員能夠摸清環(huán)境保護(hù)資金投向的基本情況和項(xiàng)目的特點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)可能影響環(huán)境保護(hù)項(xiàng)目績(jī)效的主要問題，因此，審前調(diào)查結(jié)束后設(shè)計(jì)問卷能夠抓住重點(diǎn)，提高問卷的針對(duì)性。

問卷調(diào)查的調(diào)查形式一般應(yīng)采取匿名調(diào)查形式?？紤]到署名調(diào)查形式可能會(huì)影響被調(diào)查者真實(shí)表達(dá)自己的觀點(diǎn)，審計(jì)人員應(yīng)采取匿名的方式消除被調(diào)查者的疑慮和心理壓力。

問卷調(diào)查的主要內(nèi)容應(yīng)根據(jù)審計(jì)工作方案、審計(jì)實(shí)施方案及審前調(diào)查了解的情況確定。一般應(yīng)包括：環(huán)境保護(hù)項(xiàng)目的實(shí)施效果，影響項(xiàng)目效果的主要問題、可能的原因、改進(jìn)的建議等。在確定主要內(nèi)容時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持客觀精簡(jiǎn)、重點(diǎn)突出的原則，避免可有可無(wú)的選項(xiàng)。

問卷調(diào)查的題型選擇應(yīng)根據(jù)審計(jì)調(diào)查的目標(biāo)和對(duì)象合理確定。問卷的題型一般分為三類，即開放式、封閉式和半開放半封閉式。開放式題型的優(yōu)點(diǎn)是能夠收集到許多原來沒有設(shè)想到的答案，缺點(diǎn)是容易因被調(diào)查者的理解歧異產(chǎn)生偏差，也不易匯總分析；封閉式題型的優(yōu)點(diǎn)是易于被調(diào)查者理解和接受、調(diào)查結(jié)論比較集中、便于匯總分析等，缺點(diǎn)是不具有彈性。半開放半封閉式題型是在封閉式選項(xiàng)之后加上一個(gè)“其他”選項(xiàng)，讓被調(diào)查者在找不到貼切的答案時(shí)能自由填寫答案。

2 問卷調(diào)查的優(yōu)化

第一步是審計(jì)組內(nèi)部討論。審計(jì)組的討論能夠起到集思廣益的效果。如，其他參與審前調(diào)查的審計(jì)人員可能會(huì)提出更加符合項(xiàng)目實(shí)際的問卷題目，資深的審計(jì)人員能夠?qū)柧淼目尚行院涂赡芙Y(jié)果作出初步判斷。

第二步是聽取外部專家的意見?？裳?qǐng)參與具體審計(jì)項(xiàng)目的有關(guān)專家進(jìn)行座談，充分聽取他們從專業(yè)角度提出的建議和意見，使問卷表述更加精確、專業(yè)。

第三步是小規(guī)模試用。試用的樣本規(guī)模建議在30份左右，通過試用中的信息反饋，可以發(fā)現(xiàn)調(diào)查問卷的內(nèi)容結(jié)構(gòu)、邏輯、用語(yǔ)等各方面是否有需要修改的地方，同時(shí)也能對(duì)問卷結(jié)果和可信度作出初步估計(jì)，為下一步大規(guī)模使用問卷提供決策參考。

3 調(diào)查問卷的發(fā)放與回收

一般可采用郵寄、現(xiàn)場(chǎng)、在線三種方式發(fā)放問卷。

郵寄（電子郵件）方式簡(jiǎn)便易行，但對(duì)被調(diào)查者的影響力較低，因此建議在信封（電子郵件）里附上一封感謝信或者附上“本問卷僅限于審計(jì)使用”的承諾和說明，并且要給被調(diào)查者附上寄回問卷用的空白信封和郵票。

現(xiàn)場(chǎng)方式是審計(jì)實(shí)務(wù)中十分有效的問卷發(fā)送方式。當(dāng)面發(fā)放、當(dāng)場(chǎng)填寫，有不理解的問題可以當(dāng)場(chǎng)問答，同時(shí)由于情感交流，易于取得被調(diào)查者的合作，也有利于提高問卷的回收率。

在線方式是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展而出現(xiàn)的一種新型調(diào)查方式，通過互聯(lián)網(wǎng)及其輔助系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)自助式在線幫助、在線回答、回收答卷、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等系列功能。在線調(diào)查方式的調(diào)查成本比較低，可以利用政府信息平臺(tái)等環(huán)境保護(hù)項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)問卷。

對(duì)回收的問卷，在剔除廢卷的同時(shí)要統(tǒng)計(jì)有效問卷的回收率。當(dāng)回收率達(dá)到70%以上時(shí)，方可作為效果性評(píng)價(jià)的依據(jù)。如果有效問卷的回收率比較低，需要擴(kuò)大范圍進(jìn)行補(bǔ)充調(diào)查。

4 調(diào)查問卷的處理

在環(huán)境績(jī)效審計(jì)中，簡(jiǎn)單的調(diào)查問卷可以采用Excel進(jìn)行分析，相對(duì)復(fù)雜的調(diào)查問卷采用SPSS等統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。數(shù)據(jù)處理結(jié)果可為環(huán)境保護(hù)項(xiàng)目的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度提供第三方審計(jì)證據(jù)。

三、案例應(yīng)用

1 項(xiàng)目背景

2008年初，針對(duì)廣大群眾反映強(qiáng)烈的城市公交車冒黑煙問題，A市政府計(jì)劃拿出1500余萬(wàn)元，重拳整治公交“黑尾巴”2009年10月，A市審計(jì)局對(duì)該環(huán)境保護(hù)項(xiàng)目的績(jī)效情況開展了專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查，并將其列為A市審計(jì)局年度重點(diǎn)項(xiàng)目。選擇該項(xiàng)目作為年度重點(diǎn)項(xiàng)目主要考慮以下因素：（1）市領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心。市政府制定的《A市區(qū)落實(shí)城市公交優(yōu)先發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2008年-2010年）》指出：2008年要完成公交8件實(shí)事。其中一件即“年內(nèi)完成905輛尾氣排放未達(dá)標(biāo)公交車輛的環(huán)?；脑欤昂跓煬F(xiàn)象”。這是市政府向廣大市民的鄭重承諾，項(xiàng)目是否如期完成、取得了什么樣的效果是市領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)心的問題。（2）人民群眾關(guān)注。公交車冒黑煙曾經(jīng)是A市市民反映強(qiáng)烈的問題，在民主化進(jìn)程日益加快的今天，承擔(dān)受托公共責(zé)任的政府能否采取有效措施解決這一問題，從而改善人居環(huán)境、保障市民健康是老百姓密切關(guān)注的問題。（3）符合時(shí)效性的原則。該項(xiàng)目于2008年4月啟動(dòng)，至2009年4月底全面完成，6月通過了環(huán)保部門組織的專家評(píng)審。因此審計(jì)機(jī)關(guān)選擇在2009年末及時(shí)跟進(jìn)，正是項(xiàng)目效果逐步顯現(xiàn)并趨于穩(wěn)定、便于檢驗(yàn)的最佳時(shí)期。（4）符合項(xiàng)目績(jī)效易于評(píng)價(jià)的原則。該項(xiàng)目時(shí)間跨度相對(duì)較短、內(nèi)容相對(duì)單一，成本可以計(jì)量，項(xiàng)目效果可以通過技術(shù)論證、現(xiàn)場(chǎng)觀察、問卷調(diào)查等手段進(jìn)行衡量。

2 問卷調(diào)查在審計(jì)中的應(yīng)用

評(píng)價(jià)公交車尾氣排放的治理效果是審計(jì)的重點(diǎn)，也是難點(diǎn)。根據(jù)公交公司提供的資料，涉及尾氣綜合治理的公交車共有905輛，但顯然不可能對(duì)它們?nèi)孔饕槐槲矚鈾z測(cè)，不僅審計(jì)時(shí)間、審計(jì)手段和審計(jì)成本受到限制，而且會(huì)對(duì)這些車輛的正常運(yùn)營(yíng)造成于擾和影響，因而必須找到合理的替代審計(jì)程序來收集證據(jù)，反映該項(xiàng)目的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度。審計(jì)組靈活運(yùn)用了問卷調(diào)查來搜集環(huán)保項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的審計(jì)證據(jù)。

在審計(jì)過程中，主要通過兩個(gè)途徑進(jìn)行問卷調(diào)查：一是在市中心廣場(chǎng)和某中學(xué)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放問卷；二是通過市政府網(wǎng)站和審計(jì)局網(wǎng)站發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問卷。共收到有效問卷225份，調(diào)查對(duì)象包含在職職工、離退休老人、公務(wù)員、學(xué)生等各個(gè)社會(huì)階層，調(diào)查結(jié)果反映了不同人群的意見。問卷設(shè)計(jì)如表1所示。

通過對(duì)調(diào)查問卷的整理、匯總和分析，問卷調(diào)查的結(jié)果如表2所示。

此次問卷調(diào)查通過現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放和在線調(diào)查共回收有效問卷225份。其中：關(guān)于“公交車尾氣綜合整治”項(xiàng)目是否成功的選項(xiàng)，有88.44%的被調(diào)查對(duì)象認(rèn)為“非常成功”和“比較成功”，有11.56%的被調(diào)查對(duì)象認(rèn)為“不太成功”，沒有人選擇“失敗”；目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度（效果性）的審計(jì)評(píng)價(jià)為“基本實(shí)現(xiàn)”。

關(guān)于改善了空氣質(zhì)量的選項(xiàng)，有98.67%的被調(diào)查者認(rèn)為“非常顯著”和“比較顯著”，1.33%的被調(diào)查對(duì)象認(rèn)為“不太顯著”，沒有人認(rèn)為“不顯著”；目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度（效果性）的審計(jì)評(píng)價(jià)為“實(shí)現(xiàn)”。

關(guān)于提升了城市形象的選項(xiàng)，有95.56%的被調(diào)查者認(rèn)為“非常顯著”和“比較顯著”，4.44%的被調(diào)查對(duì)象認(rèn)為“不太顯著”，沒有人認(rèn)為“不顯著”；目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度（效果性）的審計(jì)評(píng)價(jià)為“實(shí)現(xiàn)”。

第3篇：調(diào)查問卷匯總分析范文

團(tuán)隊(duì)成員：孫道帥張晶劉國(guó)龍（資環(huán)力學(xué)）

李曉桐李澤健

關(guān)于我校奶茶市場(chǎng)問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)的小組報(bào)告

一、調(diào)研背景介紹

隨著飲料市場(chǎng)的不斷豐富，奶茶等飲品也逐漸成為一種時(shí)尚。當(dāng)瓶裝飲料不再是學(xué)生們課后唯一的選擇，當(dāng)奶茶不再只是作為一種解渴的飲料，而成為一種當(dāng)代大學(xué)生樂活主義的生活方式時(shí)，奶茶市場(chǎng)潛力無(wú)限，于是奶茶店也逐漸在大學(xué)周邊迅速興起。一家接一家的奶茶店相繼選址在大學(xué)校園附近。而由此引發(fā)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也是越來越激烈。眾所周知，奶茶成本低廉，但是喜歡奶茶的大學(xué)生卻還那么多，那么到底奶茶店以何種元素能最大化的吸引學(xué)生眼球？日趨紅海的奶茶市場(chǎng)又是否能迎來新的一片藍(lán)海？新的奶茶市場(chǎng)龍頭企業(yè)又會(huì)花落誰(shuí)家？

為此，本調(diào)研小組展開了此次關(guān)于大學(xué)生奶茶市場(chǎng)的調(diào)研計(jì)劃，同時(shí)以山科大后街皇家奶茶店為例，具體調(diào)研其在山科附近奶茶市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)地位以及優(yōu)劣勢(shì)。并與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行研究比較分析。

以下是避風(fēng)塘-皇家奶茶店的有關(guān)情況簡(jiǎn)介：

皇家奶茶店隸屬于避風(fēng)塘奶茶有限公司，是一家以綠色健康休閑飲品為主打的特許經(jīng)營(yíng)連鎖機(jī)構(gòu)，至力于打造全新的飲品形態(tài)，將傳統(tǒng)奶茶與健康文化溶合一體，為消費(fèi)者提供更健康、更具活力的特色飲品。

二、調(diào)查人員：孫道帥張晶劉國(guó)龍李曉桐李澤健

三、調(diào)查對(duì)象：山東科技大學(xué)校內(nèi)美食街皇家奶茶

四、調(diào)查時(shí)間：2018年11月15日——2018年11月24日

五、調(diào)查目的：

對(duì)校內(nèi)及周邊奶茶店的市場(chǎng)現(xiàn)狀和投資可行性進(jìn)行調(diào)查分析，為奶茶店投資和更好發(fā)展做好導(dǎo)向工作。

六、調(diào)查方式：?jiǎn)柧硎健⒃L談法、資料法、觀察法等。

附件一：eba創(chuàng)意管理大賽問卷調(diào)查表

附件二：訪談內(nèi)容

七、調(diào)查內(nèi)容：

1、奶茶店銷售現(xiàn)狀調(diào)查

2、奶茶店銷售環(huán)境調(diào)查

3、消費(fèi)者對(duì)奶茶或奶茶店的相關(guān)看法調(diào)查

4、奶茶店投資分析調(diào)查

八、實(shí)施過程及各成員分工

（組長(zhǎng)）孫道帥：策劃活動(dòng)進(jìn)程及活動(dòng)任務(wù)分工，定期召集成員討論研究，并將各成員的獲得的數(shù)據(jù)資料匯總分析，制作成型調(diào)查報(bào)告。

（組員）張晶：搜集調(diào)查問卷和調(diào)查報(bào)告的格式及內(nèi)容方面的有關(guān)資料，并結(jié)合實(shí)際情況引入格式。

劉國(guó)龍：主要負(fù)責(zé)宣傳方面的內(nèi)容，如門面、宣傳方式等方面的調(diào)查。并調(diào)查各項(xiàng)物品的市場(chǎng)價(jià)格，統(tǒng)計(jì)分析銷售收入問題。

李曉桐：負(fù)責(zé)調(diào)查問卷填報(bào)和統(tǒng)計(jì)的實(shí)施及對(duì)店主進(jìn)行訪談，并對(duì)奶茶店的相關(guān)情況進(jìn)行調(diào)查。

李澤?。簩?duì)奶茶店物品準(zhǔn)備及投資情況做了相關(guān)統(tǒng)計(jì)，通過觀察法對(duì)其銷售現(xiàn)狀調(diào)查。

九、調(diào)查結(jié)果與分析

（一）銷售現(xiàn)狀

1、經(jīng)營(yíng)模式：即產(chǎn)即銷型。

優(yōu)點(diǎn)：保證產(chǎn)品質(zhì)量，博得顧客好感與放心，減少浪費(fèi)。

缺點(diǎn)：效率低。

2、銷售方面的分析：

優(yōu)點(diǎn)：

（1）該奶茶店是避風(fēng)塘連鎖機(jī)構(gòu)，屬知名品牌，具有較強(qiáng)的品牌效應(yīng)。

（2）該店為顧客發(fā)放積分卡，無(wú)論大杯小杯，每集夠10杯可免費(fèi)獲贈(zèng)一杯相同規(guī)格的奶茶，吸引消費(fèi)者。

第4篇：調(diào)查問卷匯總分析范文

關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查；網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查；轉(zhuǎn)變

中圖分類號(hào)：F713 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-7712 （2013） 02-0105-01

隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)普及化程度的日益提高，網(wǎng)絡(luò)在人們的生活中占有著重要的位置，網(wǎng)絡(luò)在豐富了人們生活?yuàn)蕵返耐瑫r(shí)也使很多行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了飛躍，其中在市場(chǎng)營(yíng)銷方面的市場(chǎng)調(diào)查中，傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查方式的弊端可以被新的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方式所彌補(bǔ)，呈現(xiàn)出用網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查代替?zhèn)鹘y(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查的趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查實(shí)際上是將傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查放到網(wǎng)絡(luò)中加以實(shí)現(xiàn)，與傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查還是有著一些不同的。下面將具體的闡述由傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查向網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查發(fā)展的轉(zhuǎn)變以及幾種傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查方法轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)中實(shí)施的實(shí)例，論證傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查向網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查轉(zhuǎn)變的必然性。

一、傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查向網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查轉(zhuǎn)變的變化

（一）調(diào)查者和被調(diào)查者的角色發(fā)生轉(zhuǎn)變

在傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查中，無(wú)論采用什么樣的方式，最后都落實(shí)于調(diào)查者對(duì)被調(diào)查者進(jìn)行訪問。調(diào)查者和被調(diào)查者的主被動(dòng)關(guān)系始終是固定的，在調(diào)查者的主觀能動(dòng)性作用下，不愿意主動(dòng)參加調(diào)查的被調(diào)查者在調(diào)查者的作用下可能也會(huì)配合調(diào)查。而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查時(shí)的情況就會(huì)發(fā)生變化，調(diào)查者的角色被網(wǎng)絡(luò)問卷或者互動(dòng)網(wǎng)頁(yè)所代替，在網(wǎng)上主動(dòng)參與市場(chǎng)調(diào)查的人也取代了傳統(tǒng)意義上的被調(diào)查者。在傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查方法中是調(diào)查者對(duì)被調(diào)查者進(jìn)行要求，而網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查則是完全尊重上網(wǎng)者的興趣愛好。傳統(tǒng)的方式是依賴于調(diào)查者的素養(yǎng)能力和專業(yè)技巧，這種網(wǎng)絡(luò)化的方式只需要設(shè)計(jì)一份能夠吸引上網(wǎng)者的網(wǎng)絡(luò)問卷或互動(dòng)網(wǎng)站即可讓感興趣的上網(wǎng)者主動(dòng)進(jìn)行問卷填寫。

（二）調(diào)查時(shí)間發(fā)生變化

在傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查中，項(xiàng)目的開始到完成需要經(jīng)過一段很長(zhǎng)的時(shí)間，其程序主要包括確定調(diào)查的目的和項(xiàng)目，確定每個(gè)階段的時(shí)間，確定調(diào)查所提供的費(fèi)用，確定抽樣方式等等。冗長(zhǎng)的程序中實(shí)施調(diào)查和監(jiān)督的所需時(shí)間最長(zhǎng)，數(shù)據(jù)的處理也需要一定的時(shí)間。這種低效率高耗時(shí)的方式與現(xiàn)代企業(yè)快節(jié)奏高效率的辦事要求相違背。

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查方式是以網(wǎng)絡(luò)為媒介進(jìn)行的，利用網(wǎng)絡(luò)的在線、快捷的優(yōu)勢(shì)，通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷等形式進(jìn)行。被調(diào)查者在網(wǎng)上完成調(diào)查問卷，數(shù)據(jù)通過程序處理后直接反饋到調(diào)查單位處，網(wǎng)絡(luò)信息傳遞的迅速使這些信息反饋幾乎可以是即時(shí)的，如果樣本能夠得到固定，甚至可以在幾個(gè)小時(shí)內(nèi)就得到調(diào)查結(jié)果，這種速度是傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查方式所不可能達(dá)到的。與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合可以促使在線快速的市場(chǎng)調(diào)查實(shí)現(xiàn)。

（三）調(diào)查所需費(fèi)用的變化

傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查形式所需的費(fèi)用與調(diào)查的難易和調(diào)查的范圍息息相關(guān)，傳統(tǒng)方式的費(fèi)用需要考慮很多方面，例如策劃設(shè)計(jì)費(fèi)、問卷設(shè)計(jì)費(fèi)、問卷的印刷費(fèi)、調(diào)查者的雇傭費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等等費(fèi)用，在進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施的過程中，采用傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查所需要的費(fèi)用幾乎占到整個(gè)實(shí)施過程的一半。

使用網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查方式可以大大降低市場(chǎng)調(diào)查階段所需的費(fèi)用，首先調(diào)查者不需要對(duì)被調(diào)查者進(jìn)行訪問，這個(gè)訪問階段的費(fèi)用就可以被消除，網(wǎng)絡(luò)問卷的形式免除了傳統(tǒng)方式中書面調(diào)查的印刷費(fèi)用。在網(wǎng)絡(luò)上直接填寫調(diào)查問卷，通過程序處理數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)后直接獲得統(tǒng)計(jì)結(jié)果，減少了數(shù)據(jù)輸入環(huán)節(jié)的費(fèi)用，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查相比于傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查需要增加的費(fèi)用是對(duì)參加問卷調(diào)查的上網(wǎng)者的上網(wǎng)補(bǔ)貼費(fèi)用，但低廉的網(wǎng)費(fèi)相比于傳統(tǒng)模式的復(fù)雜費(fèi)用體系來說是微不足道的，同時(shí)伴隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)費(fèi)在將來還會(huì)慢慢降低，其網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查方式的費(fèi)用也會(huì)隨之降低。總的來說，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查方式的費(fèi)用要比傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查方式低廉的多。

（四）調(diào)查區(qū)域范圍的變化

由于傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查需要消耗大量的人力物力財(cái)力，所以其調(diào)查范圍受到成本的限制多局限在某一城市或某一地區(qū)，只有很少一部分項(xiàng)目可以做到在全國(guó)進(jìn)行調(diào)查。伴隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和信息傳遞的加快，經(jīng)濟(jì)全球化已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，跨國(guó)公司作為世界上最重要的商品服務(wù)者和提供者，如果要運(yùn)用傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查方式在世界范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)查，其費(fèi)用將是十分高昂的，因此傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查的范圍大都被局限于一個(gè)范圍。

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查可以擴(kuò)大調(diào)查范圍，互聯(lián)網(wǎng)遍布世界各地，因此從理論上來說網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查可以對(duì)世界各地的上網(wǎng)者進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查者只需要設(shè)計(jì)一份調(diào)查問卷，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展保證了這種無(wú)區(qū)域調(diào)查的實(shí)施。

二、傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查方法轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行的實(shí)例

（一）個(gè)別訪談法轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮余]件反饋法

傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查中的個(gè)別訪談法是在確定了具有代表性的樣本之后，由調(diào)查者通過上門調(diào)查和電話訪問的形式進(jìn)行的。大多數(shù)網(wǎng)站都有提供免費(fèi)電子郵件的服務(wù)，所以幾乎所有上網(wǎng)者都有自己的電子郵箱，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查可以通過各種渠道將調(diào)查問卷發(fā)送到被選中的被調(diào)查者的電子郵箱中，請(qǐng)他們?cè)谕瓿烧{(diào)查問卷后發(fā)送回企業(yè)指定的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，經(jīng)過程序的處理將數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，通過這種方式可以將個(gè)別訪談法轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行。

（二）小組交流法轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)主題調(diào)查法

小組交流法是在傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查中進(jìn)行探索式調(diào)查的一種方法，是由主持人進(jìn)行引導(dǎo)和控制的集體訪問。這種方法同樣可以轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行，現(xiàn)在網(wǎng)上有很多的聊天室，可以容納很多人同時(shí)在線進(jìn)行交流，這種聊天室就可以作為這種調(diào)查方法的媒介，選定一個(gè)主題進(jìn)行共同討論從而獲得調(diào)查結(jié)果。根據(jù)不同的調(diào)查主題選擇不同類型的聊天室。所以小組交流法也是可以轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行的。

雖然相比于傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查方式，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查具有快捷、方便和低成本等優(yōu)勢(shì)，但傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查并不能完全被網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查所取代，傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查仍需要作為網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的補(bǔ)充，但是從長(zhǎng)期發(fā)展的趨勢(shì)來看，傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查方式的衰落是必然的，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的發(fā)展將會(huì)越來越好，兩者需要很好的整合才能夠?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷提供良好的市場(chǎng)信息。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄭如霞.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理，2008，5.

第5篇：調(diào)查問卷匯總分析范文

關(guān)鍵詞：學(xué)習(xí)管理工具；人員支持服務(wù)；MOOC；學(xué)習(xí)支持服務(wù)

中圖分類號(hào)：G434 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-8454（2015）17-0013-05

MOOC（Massive Online Open Course）自2012年快速發(fā)展以來，如電子商務(wù)之于商業(yè)領(lǐng)域一樣，在教育領(lǐng)域引起了較大的反響。MOOC在線教育模式憑借其在高等教育領(lǐng)域的快速興起和廣泛應(yīng)用，正在引發(fā)“一場(chǎng)教育的風(fēng)暴”。2013年可以看做是中國(guó)MOOC的元年，各大一流高校為了能在互聯(lián)網(wǎng)教育領(lǐng)域的浪潮中立于不敗之地，都相繼加入建設(shè)MOOC的陣容。以清華大學(xué)“學(xué)堂在線”為首的探索實(shí)踐，迎來了本土化MOOC平臺(tái)建設(shè)的春天。

伴隨著各類MOOC平臺(tái)和課程的建設(shè)，各類有關(guān)MOOC的研究也在緊鑼密鼓地進(jìn)行著。從所搜集的文獻(xiàn)來看，人們極為關(guān)注的、談及頻率較高的當(dāng)屬M(fèi)OOC的“高注冊(cè)率”和“高輟學(xué)率”。研究的視角主要是從學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)體驗(yàn)、教學(xué)設(shè)計(jì)、平臺(tái)功能開發(fā)以及課程運(yùn)維四大方面展開研究，而這些研究的目的主要在探究學(xué)習(xí)者高輟學(xué)率的深層原因，以期摸索出一條成功的MOOC教育模式，引起一場(chǎng)真正的學(xué)習(xí)革命。其實(shí)高輟學(xué)率本屬正?，F(xiàn)象，因其無(wú)門檻和新鮮感，自然會(huì)引來不少前來觀望和滿足好奇心的游客，他們可能并無(wú)學(xué)習(xí)知識(shí)的明確目標(biāo)。一個(gè)沒有學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的學(xué)習(xí)者，即便平臺(tái)再人性化，資源再優(yōu)質(zhì)，也不足以能誘使其完成最后的學(xué)習(xí)。因此也就不能以他們的輟學(xué)來有力地說明任何關(guān)于平臺(tái)和教學(xué)設(shè)計(jì)等諸多方面的缺陷，也不能說明聽完全部課程的學(xué)習(xí)者就比沒有全部聽完的學(xué)習(xí)者的收效高。本研究假想那些能真正完成一門課程的學(xué)習(xí)者，應(yīng)該是有著強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，無(wú)論其帶著何種學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。由此，本研究將注意力集中在這些帶著強(qiáng)烈學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的學(xué)習(xí)者身上，期望通過研究這部分學(xué)習(xí)者在人員支持服務(wù)和學(xué)習(xí)管理工具方面的需求程度，得出一些比較有價(jià)值的結(jié)論。如何來界定一個(gè)強(qiáng)動(dòng)機(jī)學(xué)習(xí)者？強(qiáng)動(dòng)機(jī)學(xué)習(xí)者進(jìn)入MOOC后真的能夠完成最后的學(xué)習(xí)嗎？假使不能完成，影響其中途放棄學(xué)習(xí)的因素是什么？在所有影響其退出學(xué)習(xí)的因素當(dāng)中，因?qū)W習(xí)支持服務(wù)不夠，如人員支持和學(xué)習(xí)管理工具的影響有多大？日后我們應(yīng)如何加以改進(jìn)，帶著這些問題，我們展開了本次研究。

本次研究主要采用的是調(diào)查問卷法和訪談法，調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)分為兩部分，第一部分主要用來界定被調(diào)查者是否為強(qiáng)動(dòng)機(jī)學(xué)習(xí)者，第二部分則希望在鑒定為強(qiáng)動(dòng)機(jī)學(xué)習(xí)者的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步探究他們對(duì)于學(xué)習(xí)支持服務(wù)的功能需求以及該功能在MOOC學(xué)習(xí)中所起的作用大小。在訪談中，訪談對(duì)象來自調(diào)查問卷中遴選出的10名強(qiáng)動(dòng)機(jī)學(xué)習(xí)者，其中五位為輟學(xué)者，剩下五位為已經(jīng)取得證書的學(xué)習(xí)者，訪談旨在調(diào)查學(xué)習(xí)管理工具和人員支持服務(wù)在他們學(xué)習(xí)過程中所起的作用以及學(xué)習(xí)支持服務(wù)對(duì)順利完成學(xué)習(xí)是否有較大影響。本研究期望能得出一些有價(jià)值的結(jié)論，或許會(huì)對(duì)將來MOOC的改進(jìn)提供一些有利的幫助。

一、強(qiáng)動(dòng)機(jī)學(xué)習(xí)者的界定

動(dòng)機(jī)是由目標(biāo)或?qū)ο笏龑?dǎo)的激發(fā)和維持個(gè)體活動(dòng)的內(nèi)在心理力量。它可以影響大部分人類的行為，通過對(duì)人類動(dòng)機(jī)的了解，我們解釋和預(yù)測(cè)個(gè)體的一些行為活動(dòng)。學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)是學(xué)習(xí)者達(dá)到學(xué)習(xí)目的的直接驅(qū)動(dòng)力，一直受到教育工作者的關(guān)注。目前對(duì)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的分類大多都來自國(guó)外的一些理論，但不少學(xué)者也發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)并無(wú)跨文化的普遍性。所以通過調(diào)查問卷來界定學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)水平強(qiáng)弱的過程中，不能直接挪用國(guó)外比較權(quán)威的調(diào)查問卷，我們既要關(guān)注本土實(shí)際情況，又要關(guān)注在線課堂和實(shí)際課堂的差別。

調(diào)查問卷借鑒了Amabile、Hill、Hennessey和Tighe編制的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)量表，并在此基礎(chǔ)上根據(jù)在線學(xué)習(xí)和本國(guó)實(shí)際情況做了相應(yīng)的改動(dòng)，主要從學(xué)習(xí)目的、自我效能感、學(xué)習(xí)態(tài)度三個(gè)方面設(shè)置了共14個(gè)問題，除第1、2題外，其余題目的選項(xiàng)均采用了李斯特量表的設(shè)置方法。最后我們將題目中涉及學(xué)習(xí)目的的四個(gè)題目第1、11、12、13題過濾掉來計(jì)算總分，因?yàn)闊o(wú)論出于哪一種學(xué)習(xí)目的，都有可能推動(dòng)其完成最后的學(xué)習(xí)，與動(dòng)機(jī)水平?jīng)]有太直接的聯(lián)系。這樣便可得知，問卷得分區(qū)間為10～50分，依據(jù)得分高低來區(qū)分動(dòng)機(jī)的強(qiáng)弱，通過將該區(qū)間平均分為5個(gè)子區(qū)間，便可得知：得分在10～17之間的為動(dòng)機(jī)非常低的學(xué)習(xí)者，18～25分之間的為動(dòng)機(jī)較低的學(xué)習(xí)者，26～33分為動(dòng)機(jī)水平居中的學(xué)習(xí)者，34～41分為較強(qiáng)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的學(xué)習(xí)者，42～50分為學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)非常強(qiáng)的學(xué)習(xí)者。我們將34～50分合并為一個(gè)區(qū)間，均將他們定義為強(qiáng)動(dòng)機(jī)學(xué)習(xí)者，且并不關(guān)心其是內(nèi)在動(dòng)機(jī)學(xué)習(xí)者還是外在動(dòng)機(jī)學(xué)習(xí)者。

筆者首先對(duì)12位中大在校研究生進(jìn)行了初測(cè)，將收回的調(diào)查問卷錄入SPSS后進(jìn)行信度分析，然后對(duì)表述有歧義或者表述不夠清晰的地方加以修改，同時(shí)對(duì)部分問題的順序做了相應(yīng)的調(diào)整，調(diào)整之后便開始進(jìn)行大規(guī)模調(diào)查問卷的發(fā)放。（調(diào)查問卷地址：http：///jq/3645810.aspx。）

調(diào)查問卷通過線上和線下結(jié)合來發(fā)放，且以線上發(fā)放為主。發(fā)放的群體主要來自果殼MOOC自習(xí)教室、網(wǎng)易好好學(xué)習(xí)聯(lián)盟、浙工大MOOC、中國(guó)歷史MOOC課程學(xué)習(xí)qq群以及中山大學(xué)教育技術(shù)學(xué)研究生。共收回有效問卷93份。

將收回的問卷做簡(jiǎn)單的處理后，錄入SPSS進(jìn)行信度分析，最后得分為0.876，說明其信度良好。之后我們將第一部分得分在46分及以上的問卷抽取出來，對(duì)他們所填的第二部分答案進(jìn)行新一輪的分析。

第二部分的問卷共設(shè)置了13個(gè)問題，均為客觀題，題目主要圍繞兩個(gè)維度（學(xué)習(xí)管理工具和人員服務(wù)）來挖掘強(qiáng)動(dòng)機(jī)學(xué)習(xí)者潛在的需求以及目前對(duì)他們形成的影響。國(guó)際著名網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)評(píng)估網(wǎng)站Edutools（http：//wcet.wiche.edu/learn/edutools），從用戶的角度提出了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)功能的分析指標(biāo)，主要由學(xué)習(xí)管理工具、系統(tǒng)支持工具、系統(tǒng)技術(shù)特性三大部分組成。結(jié)合遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)的主要類型及其服務(wù)功能，基于學(xué)習(xí)者的角度，本研究對(duì)MOOC平臺(tái)的學(xué)習(xí)支持服務(wù)的評(píng)價(jià)維度分為平臺(tái)學(xué)習(xí)管理工具和平臺(tái)人員服務(wù)，具體維度如表1所示：

二、數(shù)據(jù)分析

在所收回的93份有效問卷中，第一部分得分在34～50分之間的有51人，占總體的36.59%。其中42～50分之間的有6人，34～41分之間的有45人。26～33分之間的適中動(dòng)機(jī)學(xué)習(xí)者有31人。弱動(dòng)機(jī)學(xué)習(xí)者共11人，18～25分之間有9人，10～17分之間有2人。在被調(diào)查者中，共有22人獲得證書，17人為強(qiáng)動(dòng)機(jī)學(xué)習(xí)者，4人為中等學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)學(xué)習(xí)者。在獲得證書和完成最后學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)者中，沒有人為弱動(dòng)機(jī)學(xué)習(xí)者，這和我們預(yù)想的結(jié)果基本一致。但在51個(gè)強(qiáng)動(dòng)機(jī)學(xué)習(xí)者中，僅有17人完成最后的學(xué)習(xí)并獲得證書，由此，我們?cè)噲D通過調(diào)查問卷第二部分來尋找與學(xué)習(xí)管理工具和人員服務(wù)有關(guān)的問題，并期望能找出目前存在的一些缺陷和空白。

圖1-圖8為調(diào)查問卷第二部分有關(guān)學(xué)習(xí)支持的統(tǒng)計(jì)圖，表格中的行代表各選項(xiàng)在對(duì)應(yīng)題目中被選擇的次數(shù)，列分別代表13個(gè)調(diào)查題目。每一組圖由兩個(gè)圖組成，如第一組（見圖1、圖2）、第二組（見圖3、圖4）、第三組（見圖5、圖6）等。其中每組中第一個(gè)圖中的百分比代表的是：比較符合和非常符合兩選項(xiàng)被選擇的次數(shù)在對(duì)應(yīng)題目中所占的比例，這個(gè)數(shù)字意在發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)習(xí)支持的需求程度，從而為日后的運(yùn)營(yíng)和功能的逐步完善指明方向。第一、二、三組分別代表的是強(qiáng)動(dòng)機(jī)學(xué)習(xí)者、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)強(qiáng)度適中的學(xué)習(xí)者及弱動(dòng)機(jī)學(xué)習(xí)者所填調(diào)查問卷的匯總結(jié)果，第四組為完成學(xué)習(xí)并獲得證書的強(qiáng)動(dòng)機(jī)學(xué)習(xí)者所填問卷的匯總結(jié)果。

通過對(duì)上面三組圖的對(duì)照和分析，我們發(fā)現(xiàn)：強(qiáng)動(dòng)機(jī)學(xué)習(xí)者、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)中等的學(xué)習(xí)者以及弱動(dòng)機(jī)學(xué)習(xí)者在對(duì)功能的需求方面依次減少，也就是說強(qiáng)動(dòng)機(jī)學(xué)習(xí)者期望通過各種方法和手段來提高自己學(xué)習(xí)的效率，中等強(qiáng)度學(xué)習(xí)者會(huì)進(jìn)行各種嘗試，但并沒有前者那么強(qiáng)烈，而弱動(dòng)機(jī)學(xué)習(xí)者則覺得這些無(wú)所謂。在超過60%的選項(xiàng)中，三組共同包含的內(nèi)容為開展線上線下相結(jié)合的交流活動(dòng)和增加記錄視頻中斷時(shí)間點(diǎn)功能。這種需求的產(chǎn)生可能與在線學(xué)習(xí)本身的特點(diǎn)相關(guān)。在MOOC學(xué)習(xí)的過程中，學(xué)習(xí)并不是發(fā)生在固定的實(shí)體空間，教師和學(xué)生大多也并不是固定的和熟悉的。這些特點(diǎn)都有別于實(shí)體學(xué)校發(fā)生的學(xué)習(xí)，因此人們渴望通過線上和線下的交流來尋求一種真實(shí)的存在感和現(xiàn)場(chǎng)感，以便和實(shí)體世界對(duì)接。另外，在MOOC上開課的教師均為名校名師，本身就存在明星效應(yīng)，有不少學(xué)生在聽完他們的課后仰慕萬(wàn)分，他們極其期盼能有機(jī)會(huì)和自己崇拜的教師面對(duì)面交流。再者，在學(xué)校的學(xué)習(xí)中，學(xué)生除了自己聽教師講課，還常常能吸收來自周邊同學(xué)的寶貴經(jīng)驗(yàn)和分享學(xué)習(xí)者自己的一些學(xué)習(xí)心得和經(jīng)驗(yàn)。通過這樣一些方式就可滿足學(xué)習(xí)者表達(dá)的訴求，同時(shí)能增加學(xué)習(xí)的趣味性。但就目前的很多MOOC平臺(tái)來說，學(xué)習(xí)者在這方面的需求并未得到滿足。至于記錄視頻中斷的時(shí)間點(diǎn)需求，則是因?yàn)閷W(xué)習(xí)者的在線學(xué)習(xí)多數(shù)情況下是在零碎時(shí)間進(jìn)行的，再加之干擾因素比較多，常常會(huì)因?yàn)楦鞣N原因中斷學(xué)習(xí)，因而對(duì)此功能表現(xiàn)出了比較強(qiáng)烈的需求。

緊隨其后的是對(duì)社交功能、個(gè)人空間和互動(dòng)答疑等功能的需求，而且在強(qiáng)、中等動(dòng)機(jī)學(xué)習(xí)者來說均超過60%。這可能與以下幾個(gè)原因有關(guān)：①學(xué)習(xí)者在線上學(xué)習(xí)的過程中，不像在教室學(xué)習(xí)有比較濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，由于沒有任何限制，退出和進(jìn)入學(xué)習(xí)非常容易，當(dāng)學(xué)習(xí)者被最大化地賦予了是否選擇學(xué)習(xí)的權(quán)利后，如果課程不是特別精彩或者對(duì)知識(shí)的需求不那么強(qiáng)烈，就很容易產(chǎn)生惰性而放棄學(xué)習(xí)。當(dāng)學(xué)習(xí)者的自制力和抵抗力不足以抵制外在的誘惑時(shí)，最后就會(huì)不由自主地退出學(xué)習(xí)，也許學(xué)習(xí)者本質(zhì)上并不想這樣做。在學(xué)習(xí)者無(wú)法控制自己的情況下，他就期望能借助于群體的氛圍來約束自己的行為，讓自己不再感覺是孤獨(dú)的學(xué)習(xí)。這種氛圍可能是帶有趣味的，也可能是帶有競(jìng)爭(zhēng)性的。②學(xué)了能讓我們吸取知識(shí)，同時(shí)在學(xué)習(xí)過程中還能結(jié)識(shí)很多志同道合的朋友。信息技術(shù)的便捷可能會(huì)讓我們學(xué)習(xí)的發(fā)生更加廉價(jià)而便捷，但當(dāng)在線學(xué)習(xí)社交場(chǎng)還未真正形成的時(shí)候，學(xué)習(xí)者是否愿意脫離這個(gè)同齡人的聚集地而獨(dú)自學(xué)習(xí)，我們?nèi)员в行┰S質(zhì)疑，因?yàn)槿耸巧鐣?huì)性動(dòng)物，都有交往和表達(dá)自我的需要。當(dāng)MOOC中缺乏社交和個(gè)人空間的時(shí)候，和傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)課程沒有太多的差別。只是視頻長(zhǎng)短和是否發(fā)證而已。社交功能有利于學(xué)習(xí)者的分享和知識(shí)擴(kuò)散，也有利于營(yíng)造一種學(xué)習(xí)氛圍和建立學(xué)習(xí)圈。而個(gè)人空間則有利于學(xué)習(xí)者表達(dá)自我，塑造個(gè)人品牌以及進(jìn)行個(gè)人知識(shí)管理，在一定程度上還能增強(qiáng)學(xué)習(xí)者的自信和持久度。③在線學(xué)習(xí)的過程中，當(dāng)學(xué)習(xí)者遇到疑惑時(shí)，不像在學(xué)校一樣，可以很方便地請(qǐng)教周圍的同學(xué)或教師，所以大家更渴望能在學(xué)習(xí)遇到困難時(shí)第一時(shí)間得到幫助，由于在線課堂所面對(duì)的學(xué)習(xí)者太過龐大，僅憑教師和幾個(gè)助教很難提供最快捷的人力支持服務(wù)。此時(shí)我們可以借鑒電子商務(wù)中的客戶服務(wù)，建立問題庫(kù)，采用人工客服和智能機(jī)器人的方式給學(xué)習(xí)者提供服務(wù)。同時(shí)，我們要提供一些獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，促使同學(xué)間的討論和交流更加密切，讓愿意貢獻(xiàn)的同學(xué)能從中獲取實(shí)質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)或者是內(nèi)心的滿足。④較之于動(dòng)機(jī)較弱的學(xué)習(xí)者，強(qiáng)動(dòng)機(jī)和中等動(dòng)機(jī)學(xué)習(xí)者在附加課程PPT方面都表現(xiàn)出了較大的需求，而且依次降低。學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)較強(qiáng)的學(xué)習(xí)者對(duì)待學(xué)習(xí)的態(tài)度會(huì)比較認(rèn)真，對(duì)于不懂的知識(shí)會(huì)反復(fù)聽，也會(huì)通過做作業(yè)來檢驗(yàn)自己的學(xué)習(xí)效果。這樣就不難理解他們需要借助PPT等文檔資料來深化和鞏固所學(xué)知識(shí)。而對(duì)于動(dòng)機(jī)較弱的學(xué)習(xí)者，他們可能只是聽聽而已，不會(huì)花過多的時(shí)間來預(yù)習(xí)參考資料以及鞏固所學(xué)知識(shí)。

對(duì)于強(qiáng)動(dòng)機(jī)學(xué)習(xí)者來說，有效的分組功能也極其重要，其實(shí)對(duì)于大多數(shù)學(xué)習(xí)者來說，都期望自己能和比自己水平高或相近的人進(jìn)行交流和討論。但目前的討論區(qū)有點(diǎn)混亂，甚至常常出現(xiàn)與主題無(wú)關(guān)的帖子。所以大家都期望能有助教人員組織論壇的討論，拋問題，調(diào)整討論的方向，從而發(fā)揮討論區(qū)真正的作用。在參考資料利用指南方面，強(qiáng)、中等動(dòng)機(jī)學(xué)習(xí)者的需求也較高，直接反映出這兩類學(xué)習(xí)者很關(guān)注他們學(xué)習(xí)的效率。

從圖表來看，學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)管理工具方面的需求整體上均低于人員支持方面?？赡苣壳暗暮芏嗥脚_(tái)已經(jīng)發(fā)展較為成熟，只是在平臺(tái)運(yùn)維方面仍然沒有一種成熟的模式。例如制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃、利用語(yǔ)音功能以及記筆記功能會(huì)給學(xué)習(xí)者的在線學(xué)習(xí)帶來極大的便捷，但因不是剛性的需求，只能是錦上添花。在自動(dòng)翻譯功能的需求方面，弱動(dòng)機(jī)學(xué)習(xí)者表現(xiàn)出了最為強(qiáng)烈的需求。這可能因?yàn)樵赾ousera、edex等平臺(tái)上，有著較為強(qiáng)烈的語(yǔ)言障礙，這在一定程度上會(huì)直接減弱學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。能突破語(yǔ)言障礙堅(jiān)持學(xué)習(xí)的也必定是那些學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)較為強(qiáng)烈而且外語(yǔ)水平較高的學(xué)習(xí)者。學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)強(qiáng)弱并不直接對(duì)應(yīng)學(xué)習(xí)者的能力高低，但會(huì)讓學(xué)習(xí)者開始考量自己是否有必要花費(fèi)過多的時(shí)間來聽外國(guó)的課程。

為了進(jìn)一步增強(qiáng)上述分析的合理程度和說服力，我們又將那些獲取證書的強(qiáng)動(dòng)機(jī)學(xué)習(xí)者的問卷提取出來，匯總結(jié)果如圖7、圖8所示。

通過圖表我們發(fā)現(xiàn)：認(rèn)為所有這些類目都極其重要的比例都極高，除筆記功能外均超出70%，其中答疑和線上線下交流方面的需求接近90%，可見這些學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)的過程中，他們要獲得證書，所以在解決疑難方面渴求程度最大，因?yàn)樗麄兠媾R著開課方比較嚴(yán)格的考核。而且在參考資料使用指南、有效分組、討論區(qū)、PPt等的需求要高于社交和個(gè)人空間，看來他們側(cè)重于獲取知識(shí)勝過其它，有高度的自制力，并且特別注重用制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃等功能來有效開展自己的學(xué)習(xí)。從整體來看，和上面的分析極其吻合，而且作為取得證書的強(qiáng)動(dòng)機(jī)學(xué)習(xí)者，他們對(duì)這些類目的需求程度要比強(qiáng)動(dòng)機(jī)學(xué)習(xí)者的平均水平要高。

三、訪談分析

為了使研究更加深入，我們決定再進(jìn)行一次訪談，通過面對(duì)面的交談來挖掘調(diào)查問卷所不能體現(xiàn)的隱性信息，從而彌補(bǔ)調(diào)查問卷的局限，讓分析結(jié)果更加完善。我們從之前的被調(diào)查者中隨機(jī)挑選出10位強(qiáng)動(dòng)機(jī)學(xué)習(xí)者作為我們的訪談對(duì)象，其中5名已有完整學(xué)完一門課程的經(jīng)歷，同時(shí)還取得證書，另外5名則沒有取得證書且沒有完整學(xué)完一門課程。訪談的內(nèi)容主要從兩個(gè)方面展開，第一方面主要包含學(xué)習(xí)目的、學(xué)習(xí)障礙的排解、學(xué)習(xí)態(tài)度及學(xué)習(xí)狀況等4個(gè)方面；第二方面則主要從學(xué)習(xí)支持來展開，內(nèi)容包括MOOC平臺(tái)的學(xué)習(xí)管理工具和人員服務(wù)支持。

從訪談?dòng)涗浿锌芍切┠芡瓿蓪W(xué)習(xí)且取得證書的強(qiáng)動(dòng)機(jī)學(xué)習(xí)者認(rèn)為證書很重要，它能督促學(xué)習(xí)者擠時(shí)間和堅(jiān)持完成作業(yè)，而且獲取證書又能讓他們產(chǎn)生成就感。而那些強(qiáng)動(dòng)機(jī)學(xué)習(xí)者不能完整學(xué)完課程的原因主要如下：①對(duì)證書沒有特別的期待，主要出于興趣和專業(yè)所需，會(huì)根據(jù)特定需要來完成作業(yè)，不會(huì)每次作業(yè)都做。②聽課的過程中，一次性聽很多節(jié)課，不注重消化，待后面出現(xiàn)問題又沒有及時(shí)找到解決的辦法后，在新鮮感失去的情況下就放棄學(xué)習(xí)?；蛘咭騼?nèi)容太淺顯，無(wú)新意而放棄。③平臺(tái)沒有和生活所需和實(shí)踐緊密結(jié)合起來，最后覺得沒有太多價(jià)值而放棄學(xué)習(xí)。④外界干擾因素較多，部分課程因語(yǔ)言障礙花費(fèi)時(shí)間過多，學(xué)習(xí)又無(wú)法深入，感覺花很多時(shí)間不值。⑤感覺自己是在孤獨(dú)地學(xué)習(xí)，沒有學(xué)伴，很難堅(jiān)持下去。

在訪談中，筆者發(fā)現(xiàn)，MOOC中的教學(xué)視頻和課堂雖然比較優(yōu)質(zhì)，但主要單向傳授知識(shí)，互動(dòng)性不強(qiáng)。通過MOOC平臺(tái)進(jìn)行的交流又不夠有效，討論區(qū)針對(duì)性不強(qiáng)。對(duì)這些強(qiáng)動(dòng)機(jī)學(xué)習(xí)者來說，他們更渴望和同等水平或比自己水平高的教師和學(xué)生交流，但目前平臺(tái)自身的溝通工具不太便捷，討論區(qū)中的學(xué)生水平參差不齊，討論話題又比較雜亂，真正為探討問題而深入交流的卻不多。缺乏同學(xué)間的分享，遇到問題時(shí)很多情況下都靠平臺(tái)外的搜索引擎等來解決，體會(huì)不到助教對(duì)自己的幫助。

四、結(jié)論

通過本研究筆者發(fā)現(xiàn)，那些強(qiáng)動(dòng)機(jī)學(xué)習(xí)者中，真正能完成學(xué)習(xí)并取得證書的也只是其中一小部分，雖然我們不能說聽完課程的就比未聽完課程的學(xué)習(xí)者收獲大，但我們卻發(fā)現(xiàn)MOOC的學(xué)習(xí)場(chǎng)仍未真正形成，如果當(dāng)學(xué)習(xí)者進(jìn)入MOOC后，平臺(tái)僅僅靠傳達(dá)知識(shí)而吸引和黏住學(xué)習(xí)者，對(duì)雙方來說都是極大的挑戰(zhàn)。MOOC平臺(tái)需要學(xué)習(xí)者能夠便捷地交流和溝通，同時(shí)也能夠在這個(gè)場(chǎng)中結(jié)識(shí)更多優(yōu)秀的同伴，利用學(xué)習(xí)圈中優(yōu)秀學(xué)員的影響力來無(wú)形地督促學(xué)習(xí)者堅(jiān)持完成學(xué)習(xí)。另外，知識(shí)的掌握僅僅通過簡(jiǎn)單的聽課和完成幾個(gè)簡(jiǎn)單的作業(yè)就可實(shí)現(xiàn)，現(xiàn)實(shí)的課堂里面，領(lǐng)悟能力比較高的學(xué)生通過聽課能掌握絕大多數(shù)知識(shí)，但對(duì)大多數(shù)人來說，學(xué)習(xí)中遇到的問題可能會(huì)伴隨學(xué)習(xí)的始終，任何一個(gè)小問題的阻攔，如果不能及時(shí)有效地加以解決，隨著問題的積累，學(xué)習(xí)者最終會(huì)因無(wú)法聽懂而放棄學(xué)習(xí)。對(duì)于在線學(xué)習(xí)來說，我們更渴求學(xué)習(xí)者能突破物理空間的限制，在平臺(tái)上和更多優(yōu)秀的學(xué)習(xí)者發(fā)生碰撞并能夠利用這些資源最大限度地幫助他們自己排除疑難，讓學(xué)習(xí)更加輕松。助教團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)采取何種方式對(duì)龐大的學(xué)習(xí)群體產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的幫助仍需我們高度重視。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，我們還需要充分利用平臺(tái)積累的大量學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為軌跡，通過教育數(shù)據(jù)挖掘建立有效的學(xué)習(xí)問題庫(kù)幫助學(xué)習(xí)者自主排疑解難，同時(shí)還能個(gè)性化地為學(xué)習(xí)者進(jìn)行引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的“因材施教”，這些都是未來MOOC平臺(tái)需要跟進(jìn)的方向。

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第6篇：調(diào)查問卷匯總分析范文

關(guān)鍵詞：慢性乙型肝炎 ；焦慮 ；心理干預(yù)

乙型肝炎是危害人類健康的常見傳染病，目前無(wú)特效治療該病的藥物，長(zhǎng)期遷延不愈，反復(fù)發(fā)作、難以根治，給患者的精神、經(jīng)濟(jì)帶來了巨大的壓力，加之社會(huì)上的偏見和歧視使患者極度自卑，患者極易產(chǎn)生焦慮、抑郁的情況，影響患者的康復(fù)。臨床研究發(fā)現(xiàn)，64%的乙型肝炎患者有不同程度的焦慮情況發(fā)生，51%的乙型肝炎患者有明顯的抑郁癥狀，這說明慢性乙型肝炎患者較為普遍地存在[1]。心理因素與慢性乙型肝炎的發(fā)生、發(fā)展和預(yù)后有關(guān)[2]，因此吉林省肝膽病醫(yī)院在常規(guī)治療的基礎(chǔ)上輔以心理干預(yù)，取得滿意效果。

1 資料與方法

1.1 臨床資料

研究對(duì)象選取吉林省肝膽病醫(yī)院2012年5月至2013年5月門診及住院100例慢性乙型肝炎確診病人，除外急性肝炎、肝硬化、肝癌及合并其他精神障礙病人，且所有的患者血清HBeAg、HBV-DNA、HBsAg均為陽(yáng)性。將患者對(duì)照組（n=48例）和觀察組（n=52例）。對(duì)照組中男26例，女22例，年齡17～55歲，病程0.5～11年；觀察組中男28例，24例，年齡16～55歲，病程0.8～10年。兩組患者性別、年齡、病程無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（P>0.05），可比性強(qiáng)。

1.2 方法

觀察組在做傳統(tǒng)治療的基礎(chǔ)上，對(duì)患者進(jìn)行心理干預(yù)，由責(zé)任護(hù)士利用接觸患者的一切時(shí)間執(zhí)行，每天至少2次且貫穿于整個(gè)住院階段。 ①精神支持療法，充分調(diào)動(dòng)社會(huì)支持系統(tǒng)的作用，要求家屬每周探視 3 次以上。②認(rèn)知療法，重建有利于健康的生活模式。 ③娛樂療法，恰當(dāng)?shù)膴蕵沸问娇烧{(diào)整心態(tài)，豐富住院生活。 對(duì)照組只做傳統(tǒng)治療。

采用統(tǒng)一的自填調(diào)查問卷，統(tǒng)一由護(hù)理人員在現(xiàn)場(chǎng)用統(tǒng)一指導(dǎo)語(yǔ)給予指導(dǎo)，所有的調(diào)查問卷均由患者獨(dú)立完成，所有問卷在發(fā)放的當(dāng)天收回，問卷回收后進(jìn)行編號(hào)、整理，并將評(píng)定情況錄入Excel進(jìn)行匯總。調(diào)查問卷是使用臨床癥狀自評(píng)量表（SCL-90），通過對(duì)總分和各因子分的分析，可以判斷被測(cè)者癥狀分布特點(diǎn)及自感不適的程度，為咨詢和治療提供參考。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

所有資料用SPSS 13.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)學(xué)處理，計(jì)量資料比較采用t檢驗(yàn)。

2 結(jié) 果

2.1兩組治療后SCL-90評(píng)分比較

兩組治療前均存在一定的心理問題，觀察組通過干預(yù)后，心理問題有明顯改善，與對(duì)照組比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

3 討 論

3.3 慢性乙型肝炎的心理干預(yù)

由于乙型肝炎具有一定的傳染性，加上社會(huì)對(duì)其錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致不少患者深受冷眼和歧視，讓本就久受病痛折磨的患者心理負(fù)擔(dān)更重，若不及時(shí)排除其心理問題，必定會(huì)影響治療效果。針對(duì)慢性乙肝患者的疾病特點(diǎn)和心理特征，除了采取有效的藥物治療外，健康教育也尤為重要[3]，健康教育能增進(jìn)患者及其家屬對(duì)疾病的了解，消除患者的顧慮，增強(qiáng)患者治療疾病的信心。我們的具體做法有：①入院時(shí)的心理評(píng)估。我們?cè)诨颊呷朐簳r(shí)便對(duì)其心理問題進(jìn)行評(píng)估，初步掌握患者心理問題產(chǎn)生的原因、嚴(yán)重程度等，并在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的干預(yù)措施；②通過心理輔導(dǎo)，穩(wěn)定情緒。我們特安排心理專家進(jìn)行一對(duì)一的輔導(dǎo)，針對(duì)存在的問題進(jìn)行疏導(dǎo)，減輕患者心理負(fù)擔(dān)，讓其更配合治療；③家庭及社會(huì)支持治療。幫助患者建立持續(xù)的情感支持?；颊叩纳鐣?huì)支持主要來自于家屬，家屬在患者患病期間，同樣承受著巨大的精神壓力和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，家屬的態(tài)度和行為直接影響患者的情緒反應(yīng)，甚至?xí)疖|體反應(yīng)，如患者過度焦慮或悲觀生氣更容易加重惡心、嘔吐、轉(zhuǎn)氨酶升高等癥狀。為此要做好家屬的思想工作，指導(dǎo)其關(guān)心幫助患者，在精神上給予鼓勵(lì)和支持，使患者心情愉快，體驗(yàn)到家庭的溫暖。

綜上所述，對(duì)慢性乙型肝炎患者進(jìn)行心理干預(yù)，減輕焦慮、抑郁情緒有明顯的治療效果。在日常護(hù)理工作中，對(duì)患者實(shí)施護(hù)理干預(yù)，用良好的語(yǔ)言誘導(dǎo)、肯定的語(yǔ)氣和恰當(dāng)?shù)募记蓪?duì)患者進(jìn)行綜合心理護(hù)理干預(yù)，減輕焦慮、抑郁情緒，正確面對(duì)現(xiàn)實(shí)，而且對(duì)于患者出院后繼續(xù)堅(jiān)持長(zhǎng)時(shí)期服藥、鞏固療效、降低或緩解疾病的復(fù)發(fā)率、定期來院隨訪有一定的積極作用。

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第7篇：調(diào)查問卷匯總分析范文

[關(guān)鍵詞] 數(shù)字農(nóng)家書屋 現(xiàn)狀 個(gè)性化

[中圖分類號(hào)] TP311.52 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1003-1650 （2013）05-0237-01

一、引言

數(shù)字農(nóng)家書屋建設(shè)的也帶動(dòng)了學(xué)術(shù)研究的繁榮。目前在學(xué)術(shù)界已有對(duì)貴州省數(shù)字農(nóng)家書屋的一些專業(yè)性研究，例如溫箐笛[1]采用基于eEP的文本分類算法對(duì)海量數(shù)字圖書資源進(jìn)行分類，準(zhǔn)確率達(dá)80%以上。張寧[2]對(duì)數(shù)字農(nóng)家書屋中的農(nóng)業(yè)書目資源進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)化研究。賈永[3]采用基于本體的思想建構(gòu)了數(shù)字農(nóng)家書屋的自動(dòng)應(yīng)答模塊。隨著數(shù)字農(nóng)家書屋的建設(shè)和農(nóng)民群眾對(duì)文化需求的日益增長(zhǎng)，各行政村對(duì)于數(shù)字農(nóng)家書屋的認(rèn)知，使用，管理等方面存在差異化表現(xiàn)。為了后續(xù)新建數(shù)字農(nóng)家書屋項(xiàng)目的實(shí)施及現(xiàn)有數(shù)字化平臺(tái)的后期維護(hù)更新，貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)數(shù)字農(nóng)家書屋項(xiàng)目組對(duì)各行政村進(jìn)行了電話回訪。針對(duì)當(dāng)前貴州在數(shù)字農(nóng)家書屋項(xiàng)目發(fā)展中存在的種種問題進(jìn)行整理，并提出了相應(yīng)的對(duì)策分析。

二、貴州數(shù)字農(nóng)家書屋發(fā)展現(xiàn)狀

1.調(diào)研內(nèi)容及方式

對(duì)農(nóng)家書屋和數(shù)字農(nóng)家書屋的認(rèn)知，現(xiàn)有圖書資源及數(shù)字農(nóng)家書屋網(wǎng)站設(shè)計(jì)的建議。關(guān)于數(shù)字農(nóng)家書屋的管理現(xiàn)狀，統(tǒng)計(jì)匯總以便后期項(xiàng)目的實(shí)施和維護(hù)。掌握各行政村對(duì)數(shù)字農(nóng)家書屋的使用情況及對(duì)培訓(xùn)的需求分析。了解農(nóng)民群眾對(duì)數(shù)字農(nóng)家書屋未來發(fā)展的建議。更新當(dāng)?shù)貓D書資源，處理現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問題，為數(shù)字農(nóng)家書屋項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，總結(jié)并分析現(xiàn)狀的原因，提出后期項(xiàng)目實(shí)施的思路?；谝陨险{(diào)研內(nèi)容對(duì)各行政村的數(shù)字農(nóng)家書屋項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行電話回訪。

2.電話回訪數(shù)字農(nóng)家書屋項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)匯總

2.1電話調(diào)查問卷回收率分布

此次電話調(diào)查問卷回訪總計(jì)500份，回收問卷269份，回收率53.8%。部分問卷未收回的主要原因是電話停機(jī)或者空號(hào)；被采訪人拒接或者忙碌；被采訪人不知詳情或者已調(diào)離崗位，均以在問卷原稿中分別列出未回收的原因，以下匯總分布均基于所回收的269份問卷。

2.2數(shù)字農(nóng)家書屋設(shè)置地點(diǎn)分布

本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，數(shù)字農(nóng)家書屋大部分設(shè)置于村委會(huì)辦公室和村文化活動(dòng)中心，其中位于村委會(huì)辦公室80.3%，農(nóng)家書屋房?jī)r(jià)內(nèi)4.5%，學(xué)校內(nèi)3.3%，村干部家中2.2%，其他地點(diǎn)9.7%。

2.3數(shù)字農(nóng)家書屋基本條件統(tǒng)計(jì)

電腦和打印機(jī)均配置的占到受訪總數(shù)的81.4%。電腦為數(shù)字農(nóng)家書屋專用的占到受訪總數(shù)的76.8%，其余情況用作遠(yuǎn)程教育和日常辦公。數(shù)字農(nóng)家書屋能保證上網(wǎng)的占到受訪總數(shù)的62.3%。上網(wǎng)經(jīng)費(fèi)屬于村自籌經(jīng)費(fèi)的占到受訪總數(shù)的72.4%，其余為文化局，鄉(xiāng)政府承擔(dān)。數(shù)字農(nóng)家書屋管理人員人數(shù)為1至2人的占到受訪總數(shù)的93.8%，其中有62.2%的人經(jīng)過培訓(xùn)。管理人員的文化程度分布為，初中占31.90%，高中占48.20%，大學(xué)及以上占16.00%。

2.4數(shù)字農(nóng)家書屋使用情況

本村居民可以自由使用數(shù)字農(nóng)家書屋的占到受訪總數(shù)的73.6%，其余在使用上條件受限。使用頻率高的書屋占8.40%，頻率中等的占17.60%，頻率低的69.90%。知道在線和離線閱讀方式的占到受訪總數(shù)的51.2%。知道本地有1萬(wàn)冊(cè)圖書的占到受訪總數(shù)的20.1%。了解數(shù)字農(nóng)家書屋網(wǎng)站的占到受訪總數(shù)的18.5%。數(shù)字農(nóng)家書屋有管理措施的占到受訪總數(shù)的87.7%。數(shù)字農(nóng)家書屋有專人上門安裝軟件的占到受訪總數(shù)的47.8%。

本次調(diào)研匯總了受訪者反映的開放性建議有多增加養(yǎng)殖，種植，財(cái)經(jīng)，機(jī)械類的圖書；改善網(wǎng)絡(luò)條件，增加電腦，打印機(jī)；對(duì)于電腦的使用技能的培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)增加；應(yīng)通過電視等的渠道加大推廣數(shù)字農(nóng)家書屋，或做個(gè)講座等；增加報(bào)紙雜志等資源的投放；圖書的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)加以更新。

三、貴州省數(shù)字農(nóng)家書屋的問題及對(duì)策

1.數(shù)字農(nóng)家書屋的現(xiàn)存問題

電子圖書資源的配置不夠合理，沒有充分結(jié)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的差異化需求，且實(shí)時(shí)更新較差。部分書屋的管理人員缺乏圖書情報(bào)知識(shí)，對(duì)于農(nóng)家書屋的數(shù)字化平臺(tái)使用不夠熟練，欠缺基本的信息檢索技能，缺少對(duì)管理人員的專項(xiàng)報(bào)酬。部分地區(qū)的數(shù)字農(nóng)家書屋專用機(jī)無(wú)法保證專機(jī)專用，缺少配套的打印機(jī)。缺乏長(zhǎng)效機(jī)制保證上網(wǎng)經(jīng)費(fèi)的投入，地方資金投入不足。很多農(nóng)村地區(qū)的青壯年外出務(wù)工，留守讀者多為老人和小孩，缺乏足夠的讀書興趣。

農(nóng)家書屋數(shù)字化平臺(tái)缺乏針對(duì)每位讀者的個(gè)性化推薦服務(wù)，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)應(yīng)用不足，缺少基于移動(dòng)通信網(wǎng)環(huán)境下應(yīng)用的閱讀平臺(tái)。一些偏遠(yuǎn)村落架設(shè)有線光纜的難度和成本都較大，難以保證多媒體數(shù)字資源的使用帶寬。

2.數(shù)字農(nóng)家書屋可持續(xù)發(fā)展的對(duì)策

根據(jù)受訪者反饋的信息，建議加大書屋管理人員的技能培訓(xùn)。書屋管理者對(duì)于數(shù)字農(nóng)家書屋充分發(fā)揮效用起著至關(guān)重要的作用。管理人員除了提升自身的基本檢索之外，更要有工作的激情，管理的思維，宣傳的手段，做好農(nóng)民群眾書屋的導(dǎo)讀員。各級(jí)地方政府加大專項(xiàng)財(cái)政支持，經(jīng)費(fèi)是數(shù)字農(nóng)家書屋可持續(xù)發(fā)展的血液，可用于后續(xù)圖書的購(gòu)置、管理、系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)，同時(shí)建立長(zhǎng)效培訓(xùn)機(jī)制。加大數(shù)字農(nóng)家書屋的宣傳力度，提升讀者興趣。

來自易觀國(guó)際的最新報(bào)告顯示，Android因?yàn)槠溟_源的特性，市場(chǎng)占有率持續(xù)強(qiáng)勁增長(zhǎng)[4]，亟待研究基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字農(nóng)家書屋個(gè)性化推薦，以適應(yīng)不同地區(qū)、不同讀者的個(gè)性化閱讀需求。在移動(dòng)個(gè)性化推薦技術(shù)中，融入上下文信息的協(xié)同過濾可以有效的提高推薦精度。隨著移動(dòng)通信的發(fā)展，未來4G牌照的發(fā)放，將會(huì)有更多滿足數(shù)字農(nóng)家書屋的多媒體資源的投放。

四、總結(jié)

隨著全球信息化的發(fā)展，農(nóng)家書屋的數(shù)字化平臺(tái)的發(fā)展顯得相對(duì)滯后。主要表現(xiàn)在平臺(tái)中電子圖書的更新緩慢，不能充分迎合不同地區(qū)不同農(nóng)民的閱讀需求，經(jīng)費(fèi)投入不足，缺乏長(zhǎng)效培訓(xùn)機(jī)制，管理水平落后，未能充分挖掘讀者興趣。鑒于以上問題，本文提出了調(diào)研后的政策性和技術(shù)性的建議，提升讀者的閱讀興趣，最大限度的發(fā)揮數(shù)字農(nóng)家書屋的文化傳播效用，努力消除城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝。

參考文獻(xiàn)

第8篇：調(diào)查問卷匯總分析范文

【關(guān)鍵詞】 ?？漆t(yī)院； 低年資護(hù)士； 職業(yè)延遲滿足； 影響因素

doi：10.14033/ki.cfmr.2016.35.040 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 B 文章編號(hào) 1674-6805（2016）35-0078-02

職業(yè)延遲滿足是指工作個(gè)體為達(dá)到更高的職業(yè)目標(biāo)的長(zhǎng)遠(yuǎn)結(jié)果，個(gè)體甘愿放棄休息、娛樂或沖動(dòng)行為等即時(shí)滿足機(jī)會(huì)的自我調(diào)控能力[1]。護(hù)士作為護(hù)理公益性職業(yè)的從業(yè)者，在更多程度上要求護(hù)士具備舍棄個(gè)人眼前即時(shí)滿足的機(jī)會(huì)，為實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值的職業(yè)延遲滿足能力，具備此能力時(shí)，護(hù)士能夠在工作中有較強(qiáng)的自我控制和克服困難的能力，能夠盡所能完成工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。但是，職業(yè)延遲滿足受個(gè)人和管理因素的影響，對(duì)護(hù)士職業(yè)延遲滿足的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，了解其影響因素，有助于護(hù)士的職業(yè)生涯規(guī)劃的科學(xué)性和有效性的提升，同時(shí)為醫(yī)院的人事管理改進(jìn)提供準(zhǔn)確的參考依據(jù)。

1 資料與方法

1.1 一般資料

采用便利抽樣法，抽取2016年1-4月來自廈門市3家三級(jí)專科醫(yī)院工作的低年資護(hù)士114例作為研究對(duì)象。納入標(biāo)準(zhǔn)：具有中專以上學(xué)歷；擁有國(guó)家承認(rèn)的護(hù)士執(zhí)業(yè)資格證書；護(hù)理執(zhí)業(yè)注冊(cè)≤5年，自愿參加本研究。排除妊娠期及患有急慢性疾病的護(hù)士、輪轉(zhuǎn)生、規(guī)培生。

1.2 研究工具

1.2.1 一般資料問卷 包括護(hù)士的性別、年齡、學(xué)歷、職稱、工作年限、用工性質(zhì)、婚姻狀況、月收入等。

1.2.2 職業(yè)延遲滿足量表 由Ray（1986）的延遲滿足問卷，結(jié)合延遲滿足在職業(yè)上的特點(diǎn)及我國(guó)國(guó)情自編，包括工作延遲滿足、職業(yè)生涯延遲滿足2個(gè)維度，共有8個(gè)條目。采用Likert評(píng)分，1分為非常不同意，2分為不同意，3分為同意，4分為非常同意。各項(xiàng)目分?jǐn)?shù)相加即為總分，得分越高表示職業(yè)延遲滿足程度越高[2]。

1.3 調(diào)查方法

利用自制護(hù)士基礎(chǔ)情況調(diào)查問卷與職業(yè)延遲滿足量表進(jìn)行調(diào)研，其中，自制護(hù)士基礎(chǔ)情況調(diào)查問卷對(duì)調(diào)查的目的、意義及具體方法進(jìn)行說明，護(hù)士基礎(chǔ)情況調(diào)查問卷為采用無(wú)記名調(diào)查；調(diào)查職業(yè)延遲滿足量表包括對(duì)工作延遲和職業(yè)生涯延遲兩個(gè)維度進(jìn)行調(diào)查，本次調(diào)查發(fā)放調(diào)查問卷共120份，收回有效問卷114份，有效回收率95%。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

數(shù)據(jù)利用SPSS 19.0軟件進(jìn)行分類和匯總處理，進(jìn)行方差分析及多元線性回歸模型構(gòu)建。計(jì)量資料以（x±s）表示，采用t或者秩和檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料以率（%）表示，采用字2檢驗(yàn)，P

2 結(jié)果

2.1 低年資護(hù)士的一般資料情況

來自廈門市3家三級(jí)?？漆t(yī)院工作的114例護(hù)士均為女性，年齡22～30歲，平均（25.4±1.1）歲，護(hù)齡1～5年，平均（2.4±0.8）年。

2.2 職業(yè)延遲滿足量表評(píng)分

本調(diào)查結(jié)果顯示，專科醫(yī)院低年資護(hù)士工作延遲滿足評(píng)分5～16分，平均（7.4±1.6）分，職業(yè)生涯延遲滿足評(píng)分6～16分，平均（6.8±1.7）分，職業(yè)延遲滿足總分11～32分，平均（14.2±3.3）分。

2.3 低年資護(hù)士職業(yè)延遲滿足影響因素的單因素分析

對(duì)低年資護(hù)士的基本資料分析對(duì)其職業(yè)延遲滿足的影響，其中，學(xué)歷、用工性質(zhì)、護(hù)士的婚姻狀況、月收入等因素對(duì)低年資護(hù)士職業(yè)延遲滿足存在明顯影響，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P0.05），見表1。

2.4 低年資護(hù)士職業(yè)延遲滿足的影響因素多因素分析

以低年Y護(hù)士的職業(yè)延遲滿足總分為應(yīng)變量，以調(diào)查對(duì)象一般資料及學(xué)歷、用工性質(zhì)、婚姻狀況、月收入等因素為自變量，進(jìn)行多元逐步回歸分析，詳見表2。

3 討論

在本次對(duì)?？漆t(yī)院低年資護(hù)士職業(yè)滿足的現(xiàn)狀的研究中，筆者發(fā)現(xiàn)，專科醫(yī)院低年資護(hù)士工作延遲滿足評(píng)分平均（7.4±1.6）分，職業(yè)生涯延遲滿足評(píng)分平均（6.8±1.7）分，職業(yè)延遲滿足總分平均（14.2±3.3）分，?？漆t(yī)院低年資護(hù)士職業(yè)延遲滿足評(píng)分較低，說明?？漆t(yī)院的低年資護(hù)士在其職業(yè)表現(xiàn)不夠成熟，對(duì)工作延遲滿足維度得分較低，相比于高年資的護(hù)士，面對(duì)任務(wù)繁重的護(hù)理工作、復(fù)雜的工作環(huán)境下，尚不能夠?yàn)榱烁叩淖o(hù)理職業(yè)目標(biāo)自愿放棄眼前的休息娛樂的機(jī)會(huì)，醫(yī)院管理者應(yīng)當(dāng)引起重視，在臨床工作中要善于發(fā)現(xiàn)低年資護(hù)士的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，在月度和季度能夠了解低年資護(hù)士的工作狀態(tài)和心理，幫助其了解和剖析自我，做好職業(yè)生涯規(guī)劃，樹立正確的職業(yè)延遲滿足的理念，熱愛和認(rèn)同自身的職業(yè)，能夠努力提升和完善自我，做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理[3]。

在本次研究中，對(duì)低年資護(hù)士的基本資料分析對(duì)其職業(yè)延遲滿足的影響，其中，學(xué)歷、用工性質(zhì)、護(hù)士的婚姻狀況、月收入等因素對(duì)低年資護(hù)士職業(yè)延遲滿足存在明顯影響，工作年限、職稱等因素對(duì)低年資護(hù)士職業(yè)延遲滿足影響不明顯。（1）學(xué)歷因素：低年資護(hù)士中，學(xué)歷越高，護(hù)士的職業(yè)延遲狀況越好，高等護(hù)理教育使高學(xué)歷護(hù)士對(duì)護(hù)理專業(yè)的目的和意義理解更為深刻，對(duì)事業(yè)的發(fā)展有著明確的規(guī)劃和憧憬，因此職業(yè)延遲滿足狀況較好。（2）用工性質(zhì)因素：在編護(hù)士的職業(yè)生涯規(guī)劃清晰，晉升渠道較為明確，因此，在職業(yè)延遲滿足方面，在編護(hù)士相比于聘用護(hù)士職業(yè)延遲狀況更好，更愿意放棄暫時(shí)休息的機(jī)會(huì)，在工作中投入精力，做到延遲滿足。（3）護(hù)士的婚姻狀況因素：未婚未育的護(hù)士主要個(gè)人成就動(dòng)機(jī)不足，自我激勵(lì)以及規(guī)劃不足，在面對(duì)高強(qiáng)度、高風(fēng)險(xiǎn)及技術(shù)要求較高的工作時(shí)，不能有效調(diào)整自我心態(tài)，主動(dòng)適應(yīng)，自我職業(yè)延遲滿足程度較低。（4）月收入因素：月收入越高的護(hù)士，其職業(yè)延遲滿足程度較高，月收入對(duì)于護(hù)士來說，不簡(jiǎn)單意味著金錢，更是醫(yī)院對(duì)護(hù)士工作的職業(yè)價(jià)值的認(rèn)同，高收入能夠引導(dǎo)低年資護(hù)士更好地適應(yīng)護(hù)理工作，調(diào)動(dòng)護(hù)士工作的積極性，使其在工作中能夠充分得到自我實(shí)現(xiàn)以及成就感，提升低年資護(hù)士職業(yè)延遲滿足現(xiàn)狀。

因此，在對(duì)低年資護(hù)士的管理中，要提升護(hù)理人員個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃，消除學(xué)歷對(duì)護(hù)士職業(yè)延遲滿足影響；對(duì)聘用護(hù)士和在編護(hù)士給予相同的管理和待遇，盡可能減少用工性質(zhì)、月收入等對(duì)護(hù)士職業(yè)延遲滿足的影響，提升護(hù)理工作人員的薪酬待遇，全方位地引導(dǎo)護(hù)士樹立正確護(hù)理工作價(jià)值觀，在日常工作中，與低年資護(hù)士及時(shí)溝通，引導(dǎo)護(hù)士從內(nèi)心深處認(rèn)同自己的職業(yè)，不斷提升護(hù)理工作水平及質(zhì)量，為護(hù)理人員營(yíng)造良好的護(hù)理環(huán)境，提升低年資護(hù)士的心理韌性，改善?？漆t(yī)院的低年資護(hù)士職業(yè)延遲滿足現(xiàn)狀[4]。

綜上所述，低年資護(hù)士為醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍注入了新鮮血液，作為護(hù)理工作未來的從業(yè)者，他們的職業(yè)態(tài)度及職業(yè)生涯規(guī)劃直接影響著未來護(hù)理隊(duì)伍的素質(zhì)和醫(yī)院的護(hù)理工作質(zhì)量[5]。因此，對(duì)低年資護(hù)士的職業(yè)延遲滿足已經(jīng)逐步引起醫(yī)護(hù)工作者的重視，對(duì)低年資護(hù)士的職業(yè)延遲滿足現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，認(rèn)識(shí)到影響低年資護(hù)士的職業(yè)延遲滿足的因素，采取相應(yīng)的措施積極改善，最大限度地提升低年資護(hù)士職業(yè)延遲滿足整體水平，對(duì)進(jìn)一步提升醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量有著重要的意義[6-8]。同時(shí)，醫(yī)院管理者要在對(duì)低年資護(hù)士的管理中，幫助其做好職業(yè)生涯規(guī)劃，提高低年資護(hù)士心理韌性和護(hù)理水平，提升護(hù)理工作質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

[1]萬(wàn)憬，李晉，白海霞.護(hù)士職業(yè)延遲滿足的特征研究[J].中國(guó)健康心理學(xué)雜志，2012，20（7）：990-992.

[2]余玉娟.護(hù)士職業(yè)延遲滿足與工作滿意度的相關(guān)性研究[J].現(xiàn)代實(shí)用醫(yī)學(xué)，2013，25（5）：598-599.

[3]朱珠，田瑩瑩.?？漆t(yī)院低年資護(hù)士專業(yè)核心能力評(píng)估分析及對(duì)策[J].中國(guó)實(shí)用護(hù)理雜志，2013，29（34）：74-76.

[4]w俏璇，朱社寧.產(chǎn)科專科護(hù)士核心能力評(píng)價(jià)體系構(gòu)建研究[J].中華護(hù)理雜志，2012，47（9）：777-780.

[5]李冰.臨床護(hù)士核心能力現(xiàn)狀調(diào)查[J].護(hù)理實(shí)踐與研究，2012，9（13）：4-6.

[6]孔嬋，高旭東.低年資護(hù)士職業(yè)延遲滿足狀況及影響因素調(diào)查[J].護(hù)理學(xué)雜志，2015，30（1）：41-44.

[7] 章曉軍，夏佳芬，樓賽娟，等.寧波市二甲及以上醫(yī)院低年資護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)的現(xiàn)狀調(diào)查[J].護(hù)理與康復(fù)，2008，7（3）：220.

第9篇：調(diào)查問卷匯總分析范文

甘孜州疾病預(yù)防控制中心，四川甘孜州 626000

[摘要] 目的 高血壓患者進(jìn)行健康指導(dǎo)，為高血壓防控提供有效的指導(dǎo)方案。方法 選取2012年5月—2013年5月到醫(yī)院進(jìn)行高血壓治療的120例患者作為研究對(duì)象，根據(jù)自愿原則進(jìn)行分組，其中實(shí)驗(yàn)組60例，進(jìn)行健康指導(dǎo)；對(duì)照組60例，無(wú)健康指導(dǎo)，運(yùn)用隨訪的方法觀察高血壓病人的恢復(fù)情況和治療依從性等。結(jié)果 通過長(zhǎng)期隨訪，我們發(fā)現(xiàn)進(jìn)行健康指導(dǎo)的實(shí)驗(yàn)組患者恢復(fù)情況明顯高于對(duì)照組患者。結(jié)論 有效及時(shí)的健康指導(dǎo)能夠幫助高血壓更好控制血壓。

[

關(guān)鍵詞 ] 高血壓；健康指導(dǎo)；自愿

[中圖分類號(hào)] R473.5

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A

[文章編號(hào)] 1672-5654（2014）02（c）-0014-02

Health guidance in hypertension prevention and control of the application of the discussion

LI Yuanqiong

The centers for disease control and prevention ganzizhou, Sichuan 626000，China

[Abstract] Objective To provide effective guidance for hypertension prevention and control.Methods Select 120 patients who go to the hospital for hypertension treatment in May 2012 to May 2013 as the research object,120 patients were randomly divided into experimental and control groups,experimental groups were given effective guidance,and control groups were not.The condition of resuming and therapy compliance were observed.Results The recovery of experimental group is significant batter than that in control group(P<0.05).Conclusion The effective healthy introductions can be good for the patient’s recovery.

[Key words] Hypertension；Effective healthy introductions；Free

1資料與方法

1.1一般資料

選取2012年5月—2013年5月到醫(yī)院進(jìn)行高血壓治療的120例患者作為研究對(duì)象，根據(jù)自愿原則進(jìn)行分組，其中實(shí)驗(yàn)組60例，男性為38例，女性為22例，平均年齡為（59±8.3）歲；對(duì)照組60例，男性為31例，女性29例，平均年齡為（61±9.2）歲。對(duì)照組與實(shí)驗(yàn)組患者均具有一定的文化水平，保證了健康指導(dǎo)的有效進(jìn)行。

1.2方法

對(duì)照組不進(jìn)行健康指導(dǎo)，實(shí)驗(yàn)組進(jìn)行健康指導(dǎo)，健康指導(dǎo)如下。

1.2.1規(guī)律健康習(xí)慣 對(duì)高血壓患者的日常生活習(xí)慣進(jìn)行健康指導(dǎo)，引導(dǎo)高血壓患者在日常行為上能有一定的規(guī)律。首先是對(duì)高血壓患者的作息習(xí)慣進(jìn)行調(diào)節(jié)，高血壓患者需要有一個(gè)規(guī)律健康的作息習(xí)慣，能夠保證每天有足夠的睡眠，并能夠有高質(zhì)量的睡眠。其次是對(duì)患者的運(yùn)動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)于重度高血壓患者的運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)應(yīng)格外注意，重度高血壓患者由于自身身體原因，心臟承受能力和血管的壓力的限制，應(yīng)進(jìn)行一些較為舒緩的運(yùn)動(dòng)，其中比較容易實(shí)現(xiàn)的有太極拳、散步、慢跑等，對(duì)運(yùn)動(dòng)的強(qiáng)度需要循序漸漸，并時(shí)刻對(duì)患者的狀態(tài)進(jìn)行觀察。

1.2.2改善低鹽、低脂飲食 高血壓患者的飲食是一項(xiàng)很重要的部分，據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，高血壓患者中很大一部分是由于肥胖引起的，而飲食是導(dǎo)致肥胖的主要原因之一，不健康的飲食會(huì)造成能量物質(zhì)的過度積累，從而導(dǎo)致肥胖的產(chǎn)生。合理的飲食可以有效控制并減輕體重，減輕肥胖癥的發(fā)生，從而控制高血壓的產(chǎn)生。對(duì)于高血壓患者的飲食，應(yīng)當(dāng)注意保持清淡，盡量以素食為主，減少鹽和油的攝入量。對(duì)患者應(yīng)以低鹽低糖，低膽固醇的蔬菜類為主，并以加工較為簡(jiǎn)單的粗糧為主，減少或杜絕動(dòng)物內(nèi)臟、油炸類食物的攝入，盡量以禽類、魚類、牛羊肉等為肉食類食物，減少豬肉，特別是脂肪較多的豬肉的攝入?？刂苹颊叩柠}攝入量，應(yīng)控制在每日攝入量3~5g為宜。

1.2.3用藥指導(dǎo) 高血壓患者的藥物質(zhì)量是一項(xiàng)長(zhǎng)久的治療工作，需要長(zhǎng)期堅(jiān)持，并能夠保證每日保質(zhì)保量的完成。堅(jiān)持長(zhǎng)期服藥的同時(shí)，還應(yīng)注意藥物的毒副作用，應(yīng)按醫(yī)囑服藥。高血壓患者服藥需要長(zhǎng)期且具有連續(xù)性，服藥的劑量和實(shí)踐得到保證，避免中途停藥，引起其他反應(yīng)。

1.2.4心理護(hù)理和自我監(jiān)測(cè) 高血壓患者由于其病變的長(zhǎng)期性，治療的持久性，需要得到親友以及醫(yī)護(hù)人員的充分的人文關(guān)懷。此外，還應(yīng)注意對(duì)患者進(jìn)行教育，引導(dǎo)患者進(jìn)行病情的自我監(jiān)測(cè)，對(duì)自身機(jī)體的一些細(xì)微病變觀察留意，能夠及時(shí)與醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行溝通，保持聯(lián)系。

1.3觀察與評(píng)價(jià)指標(biāo)

（1）經(jīng)過3個(gè)月系統(tǒng)的健康指導(dǎo)后，對(duì)120例患者進(jìn)行隨訪和問卷調(diào)查，記錄患者病情穩(wěn)定及恢復(fù)情況。

（2）統(tǒng)一對(duì)120例高血壓患者進(jìn)行有關(guān)高血壓基礎(chǔ)知識(shí)的問卷調(diào)查，分析患者的基本患病情況及對(duì)高血壓相關(guān)知識(shí)的了解情況，主要內(nèi)容包括：患者的基本情況，包括性別、年齡、家庭遺傳病史、生活習(xí)慣等；有關(guān)基本高血壓知識(shí)的掌握情況及其獲知來源，包括誘發(fā)高血壓的危險(xiǎn)因素、如何正確測(cè)量血壓、高血壓的主要治療措施等；該調(diào)查問卷總分為100分，共分為優(yōu)（＞80分）、良（60~80分）、差（＜60分）三等。

（3）對(duì)高血壓患者的治療依從性進(jìn)行評(píng)分；具體評(píng)分項(xiàng)目如下：

①您是否經(jīng)常忘記服用降壓藥物？

②您是否不注意按時(shí)服藥？

③您是否擅自停藥？

④您是否忘記定時(shí)復(fù)查？

以上問題每題一分，三分及其以上為依從性好，三分以下為治療依從性欠佳。

1.4統(tǒng)計(jì)分析

本次研究中的計(jì)量資料采用spss 20.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。計(jì)量資料進(jìn)行用t檢驗(yàn)或方差分析。

2結(jié)果

2.1 120例高血壓患者病情穩(wěn)定及恢復(fù)情況調(diào)查

調(diào)查結(jié)果顯示，通過系統(tǒng)化的健康指導(dǎo)，78.3%的高血壓患者病情穩(wěn)定，顯著優(yōu)于（P＜0.05）對(duì)照組患者（53.3%），具體情況見表1。

2.2患者對(duì)高血壓防護(hù)基礎(chǔ)知識(shí)問卷調(diào)查

本次調(diào)查問卷共發(fā)放120份，回收120分，有效率為100%。調(diào)查問卷得分情況匯總見表2。由調(diào)查結(jié)果可以看出，接受系統(tǒng)健康指導(dǎo)的實(shí)驗(yàn)組患者對(duì)高血壓防護(hù)基礎(chǔ)知識(shí)的了解情況明顯優(yōu)于對(duì)照組（P＜0.05）。

2.3高血壓患者治療依從性評(píng)分

調(diào)查結(jié)果顯示經(jīng)過系統(tǒng)健康指導(dǎo)的實(shí)驗(yàn)組患者的治療依從性較好，能夠更好的配合醫(yī)生治療，見表3。

3討論

大量臨床研究表明，高血壓是誘發(fā)人類腦中風(fēng)和冠心病的危險(xiǎn)因素。而高血壓的治療效果十分容易受到患者心理狀態(tài)、生活習(xí)慣和飲食習(xí)慣的影響。對(duì)高血壓患者病情影響的主要有幾下幾點(diǎn)：

注意調(diào)節(jié)患者情緒：過多的不良情緒如：緊張、壓力、煩躁等，會(huì)引起人腦興奮和抑制過程失調(diào)，使得血管壓力升高，加重病情。健康指導(dǎo)應(yīng)當(dāng)注意穩(wěn)定患者情緒；注意調(diào)整患者飲食結(jié)構(gòu)：調(diào)整患者飲食結(jié)構(gòu)，幫助患者堅(jiān)持低鹽飲食，是健康指導(dǎo)的重要部分。通過控制飲食，達(dá)到調(diào)控患者血壓的目的； 加強(qiáng)體育鍛煉：通過體育鍛煉，能夠使得患者情緒放松、愉悅，健康指導(dǎo)通過幫助患者制定合理的鍛煉計(jì)劃達(dá)到控制疾病的目的。

通過本次研究可以看出，系統(tǒng)的健康指導(dǎo)對(duì)于高血壓患者的治療有十分重要的臨床意義。

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