工作原因分析報告精選(九篇)

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第1篇：工作原因分析報告范文

一、指導思想

以促進科學發(fā)展為核心，以服務經(jīng)濟發(fā)展為重點，以為當?shù)攸h委、政府科學決策、為生產經(jīng)營者、消費者和社會公眾信息需求提供服務。

二、農副產品和農資價格信息定期分析報告制度

縣級和各工商分局、所要建立農副產品和農資價格信息定期分析報告制度，對農副產品和農資價格上漲、下跌或者小幅上漲、小幅下跌的原因，價格基本穩(wěn)定的因素，以及供求之間的關系進行綜合分析。

1、完善農副產品和農資價格每日監(jiān)測制度。將當日采集的農副產品和農資價格信息按時間要求報州局市場科和當?shù)卣嘘P部門。

2、完善農副產品和農資價格每周分析報告制度。市場股和各工商分局、所每周要對農副產品和農資價格上漲、下跌或者小幅上漲、小幅下跌的原因，價格基本穩(wěn)定的因素，以及供求之間的關系等進行綜合分析，形成綜合分析報告，每周二報州市場科和當?shù)卣嘘P部門。

3、建立農副產品和農資價格每季度分析報告制度。市場股和各工商分局、所每季度要對農副產品和農資價格上漲、下跌或者小幅上漲、小幅下跌的原因，價格基本穩(wěn)定的因素，以及供求之間的關系等進行綜合分析，形成季度綜合分析報告，并于下一個季度第一個月3日前，報州局市場科和當?shù)卣嘘P部門。

4、從2009年4月1日起建立農副產品和農資價格每日監(jiān)測制度，將農副產品和農資價格監(jiān)測情況報當?shù)攸h委政府和有關部門。

5、從2009年第二季度起，建立農副產品和農資價格變化情況每周綜合分析制度，并于下周二前形成綜合分析報告，報當?shù)攸h委政府和有關部門。

6、從2009年第二季度起建立農副產品和農資價格變化情況季度綜合分析制度，并于下一個季度第一個月3日前形成綜合分析報告，報當?shù)攸h委政府和有關部門。三、建立市場監(jiān)管信息定期分析報告制度市場股和各工商分局、所從2009年第二季度起，要對市場主體變化、流通領域食品監(jiān)測、消費熱點、違法廣告、商標申報注冊等情況每季度進行分析，并在下一個季度第一個月3日前形成分析報告，報當?shù)攸h委、人民政府。一是市場主體變化。包括國有企業(yè)、私營企業(yè)、個人獨資企業(yè)、外資企業(yè)、個體工商戶等增加或減少的原因、對策以及投資的領域、投資的熱點等進行綜合分析。二是流通領域食品監(jiān)測。主要是對監(jiān)測的數(shù)量進行歸納，綜合判斷市場食品安全的指數(shù)，存在的問題，應對的措施等進行綜合分析。三是消費熱點。主要是分析當前民生較關注的消費熱點問題是什么，對消費與發(fā)展的關系等進行綜合分析，為政府引導消費提供依據(jù)。四是違法廣告監(jiān)測、通過監(jiān)測數(shù)據(jù)，分析違法廣告重點及表現(xiàn)形式，提出下步監(jiān)管重點。五是商標申報注冊，馳名商標、著名商標、知名商標的件數(shù)，未來商標拓展趨勢等進行綜合分析。

三、工作要求

1、各部門要將農副產品和農資價格變動情況每周綜合分析報告和每季綜合分析報告抄送市場，由市場股綜合后將每季度市場監(jiān)管信息分析報告抄送州局對口科室。

第2篇：工作原因分析報告范文

關鍵詞：水利工程管理；財務分析報告；撰寫方式

我國經(jīng)濟水平提升后加大了對水利行業(yè)的投資力度，對水利管理單位的經(jīng)濟核算情況有了高度專注，與此同時，對水利工程管理單位財務分析報告有了全新的要求[1]。高質量水利管理單位會計報表的編制屬于小型經(jīng)濟活動分析。水利管理單位會計報表能夠將單位當前經(jīng)濟狀況、經(jīng)濟數(shù)據(jù)等財務情況進行總結、分析與歸類，從而形成有理有據(jù)的文字說明，并為管理層意見決策提供理論依據(jù)。但是，一直以來，水利工程管理單位存在重視建設輕視管理、財務核算單一的問題存在，并無法將財務報表的真正作用展現(xiàn)出來。此外，財務報告撰寫過程中存在信息量不足、材料不足等問題，成型的財務報表無法作為決策處理參考意見，且報表內容不全面、不能將重點表達出來，信息表述不清，財務數(shù)據(jù)運用錯誤，報表內容過長，且用詞過于術語化，不夠通俗易懂。除此之外，水利管理單位會計報表中還存在結果分析過于簡單、說服力不足的問題。上述問題對水利管理單位財務工作的開展及經(jīng)濟水平的提升有消極的影響。

一、積累素材、為財務分析報告撰寫做準備

(一)創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫會計核算是會計報表、會計賬簿與會計憑證形成的依據(jù)，當時財務分析報告的編寫僅依靠會計報表、賬簿、憑證中的數(shù)據(jù)是遠遠不夠的。例如，在對營業(yè)收入比率及經(jīng)營費用進行分析時，通常情況下，要對不同產品、負責人、項目與費用之間的關系進行分析，但是其中需要的數(shù)據(jù)無法直接從報表中得知，在此情況下，財務工作人員就需要開展數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，以責及短期償債能力的分析，短期償債能力分析的主要內容是資產變現(xiàn)能力及流動資產情況與流動負債之間存在的關系，長期償債能力主要內容包括單位變現(xiàn)能力、資本結構及財務管理現(xiàn)狀等；營運能力分析指的是水利工程管理單位在實際工作中實現(xiàn)資本資質及資產駕馭的能力。單位的營運狀況與資本增值程度及單位經(jīng)營水平有直接關系；成本費用分析指的是水利工程管理單位的營運成本費用。從財務會計角度出發(fā)，是對三項期間費用、公益成本費用的反應，詳細的說，就是營業(yè)費用、財務費用及其管理費用。在此基礎上，通過財務報表進行分析，其中主要包括管理費用表、經(jīng)營成本表、利潤分配表及表格中數(shù)據(jù)的橫縱向對比，以及企業(yè)財務比率的衡量，通過上述報表計算出與財務評價指標相符的結論。財務報表分析的主要方式有因素分析法、比較分析法、比率分析法及趨勢分析法。財務管理人員應熟練掌握上述分析方法的優(yōu)劣勢，只有這樣，才能夠對指標變動因素進行有效掌控，從而采取針對性處理措施。在對財務報表進行分析時，應將不同分析方式的數(shù)據(jù)進行有效結合，從而得出更加具有說服力的結論。財務報表分析應詳細、有可靠依據(jù)，還應對各項指標進行分解細化，因為部分報表數(shù)據(jù)不夠詳細，存在含糊、籠統(tǒng)、模棱兩可的情況。財務管理工作人員應熟練的運用相關表格及文字，將重點表達的內容與結論突出出來。在對問題進行分析時，要抓住重點，將單位極易忽視的問題反映出來，例如，資金條塊分割管理松散、財務考核無法進行量化管理等問題。(5)財務狀況分析完畢后，應對單位盈虧情況、財務管理現(xiàn)狀及當前經(jīng)營情況給予公平、公正、客觀的評價及預測。財務評價應中肯，不可似是而非，模棱兩可，并且應從正反兩方面開展評價，可對獨段任人、月度、季度、類別、用途等為依據(jù)對項目進行分析，并創(chuàng)建臺賬，為日后財務報告的撰寫提供便捷性。此外，應對財務會計相關的軟件進行充分利用，創(chuàng)建完善、全面、便捷的數(shù)字存儲系統(tǒng)，為報告的撰寫提供最大的便利性。

(二)定期整理內部報表財務工作人員應定期對會計核算相關數(shù)據(jù)進行收集整理，還應對勞動工資、經(jīng)營管理、物資管理等部門的價值性報表進行收集整理。與此同時，財務管理工作人員應對上述部門的報表進行審核，做好橫縱向對比，從而為財務分析報表的撰寫提供有利條件。

二、財務分析報告的內容

(1)簡明扼要的對報表編制的意義進行闡述。(2)對水利工程管理單位工作情況進行概括說明，使讀者通過報告對單位有大概的認識。其中可以包括：單位注冊地、隸屬關系、業(yè)務性質、經(jīng)濟活動、會計制度、盈虧情況、在職工作人員數(shù)量、退休工作人數(shù)量、報告申請者、批準者及批準日期等。(3)說明單位各項目開展進度及完成情況，對單位當前運營情況及財務管理情況進行詳細介紹。在對上述內容進行表述時，應表述清晰，且恰當?shù)膶⑾嚓P數(shù)據(jù)引入其中，在說明單位經(jīng)濟指標時，可以采用絕對數(shù)、復合指標數(shù)及比較數(shù)進行描述。(4)著重分析單位當前經(jīng)營情況，在對當前單位經(jīng)營過程中存在的問題進行說明時，應對問題進行合理的分析，尋找導致問題的原因，從而為管理人員的決策提供參考意見。財務分析的主要內容包括償債能力分析、營運能力分析及成本費用分析。其中償債能力分析指的是單位財務管理的主要內容，該能力的分析能夠對單位財務現(xiàn)狀進行真實反饋，對管理人員的工作開展有至關重要的作用。償債能力分析包括長期進行評價，也可以進行總體評價。(6)財務分析報告中的建議應詳細具體，不可太抽象，應起到參考性作用。

三、撰寫水利工程管理單位財務分析報告的注意事項

首先，財務分析報告內容應與水利工程管理單位經(jīng)營現(xiàn)狀相符，對財務數(shù)據(jù)代表的業(yè)務背景進行深刻領會，將業(yè)務開展過程中存在的問題真實的反饋出來。財務數(shù)據(jù)不是數(shù)字的拼湊及運算的結果，每個數(shù)據(jù)都形象地代表著資金的增減及盈虧。財務分析工作人員應提升對單位業(yè)務的了解程度，并以此為依據(jù)對財務數(shù)據(jù)進行職業(yè)性評判，詳細的說，就是對數(shù)據(jù)的合理性進行評判。只有這樣，才能寫出有價值的報告；其次，財務管理人員應對相關法律法規(guī)有準確的把握，從而發(fā)揮引領作用；其次，財務管理人員不可對分析報告妄下結論，因為報告中的任意一項數(shù)據(jù)將會對閱讀者的思想及決策產生一定的影響，極易出現(xiàn)誤導。因此，財務管理工作人員應有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，認真的對待每一項數(shù)據(jù)；最后，報告內容應精練、明了、通順、流暢，應起到實際作用，不可華而不實。

第3篇：工作原因分析報告范文

關鍵詞：醫(yī)院；財務分析；管理水平

        1 我國醫(yī)院財務分析報告的現(xiàn)狀

        醫(yī)院中的財務分析報告通常是通過財務報表進行。這種財務分析與評價的依據(jù)來自財務報表提供的數(shù)據(jù)，但這并不是完整的財務分析報告，這僅僅是利用報表數(shù)據(jù)，來進行表面的解讀。醫(yī)院完整的財務分析應該是利用醫(yī)院的財務報表及會計、醫(yī)療器械的統(tǒng)計、藥品市場的分析等相關經(jīng)濟信息資料，對醫(yī)院資金運行結果及其利潤平衡的原因進行分析，全面評價財務狀況和醫(yī)院的醫(yī)療效益，為下一步的財務預測、財務決策和財務控制提供定量的依據(jù)。顯然，醫(yī)院的財務分析是對醫(yī)療經(jīng)營結果的分析。形成上述這種認識上偏差的主要原因是對財務分析的目的認識不明確。經(jīng)營者對醫(yī)院財務活動進行分析，不僅是為了正確評價醫(yī)院過去的經(jīng)營狀態(tài)，更重要的應該是預測醫(yī)院未來發(fā)展趨勢，分析醫(yī)院未來的價值，通過財務分析為財務預測、決策和控制提供依據(jù)。醫(yī)院的財務人員在大多將注意力集中在服務的醫(yī)院，不大關注宏觀經(jīng)濟的發(fā)展對醫(yī)院運營的影響。事實上，醫(yī)院也是國民經(jīng)濟的組成部分，最終面對的是復雜多變的市場，在這個大市場里，任何宏觀經(jīng)濟環(huán)境的變化或行業(yè)競爭對手政策的改變都會或多或少地影響著醫(yī)院的競爭力。例如近年來大中型綜合醫(yī)院業(yè)務量、業(yè)務收入持續(xù)增長，與我國gdp保持近10%的高增長率、消費升級不無關系。因此，會計人員在平時的工作中應多了解一點國家宏觀經(jīng)濟環(huán)境，這有助于進行原因分析和預測[1]。多了解一些國家對醫(yī)療保險的相關政策，這對于完善財務分析報告，為人民的醫(yī)療保健服務大有益處。

        2 醫(yī)院財務分析報告的功能

        我國的醫(yī)院財務分析報告是根據(jù)醫(yī)院的醫(yī)療、藥品的賬簿記錄和相關的資料，定期編制的在某一時期內的反映醫(yī)院經(jīng)營狀況、資金收支平衡的文件。是針對醫(yī)院財務報告進行分析，就可以掌握醫(yī)院的資金對設備、藥品的運用和分布情況，了解有效資金的運轉周期，提高醫(yī)院的管理水平。醫(yī)院的財務報告分析不是簡單的數(shù)據(jù)資料，而是一個定性、定量的系統(tǒng)分析工程。合格的醫(yī)院財務報告是從適合醫(yī)院發(fā)展方向的選擇、醫(yī)院財務戰(zhàn)略、醫(yī)院財務比率、醫(yī)院財務效益等方面闡述醫(yī)院財務報告分析的過程。這與醫(yī)院領導層重視醫(yī)院的財務分析相關，醫(yī)院的財務工作涉及到醫(yī)院的各個職能部門，醫(yī)院的財務分析需要各職能部門的支持與配合，需要相關職能部門提供資料，因此，各級領導必須提高認識，從思想上重視這項工作，把財務分析工作放在重要位置，只有有了領導的理解、重視和支持，財務人員才會無所顧忌地做好財務分析工作，這是做好財務分析的組織保證[2]。

        傳統(tǒng)的醫(yī)院屬福利性差額補助事業(yè)單位，但改革開放三十二年來，一批合資或獨資的個體醫(yī)院彌補了醫(yī)療系統(tǒng)的匱乏，使醫(yī)療體系活躍起來，但無論醫(yī)院的體制如何，醫(yī)院的財務行為必須按照《醫(yī)院會計制度》和《醫(yī)院財務制度》的規(guī)定執(zhí)行。醫(yī)院會計報表由資產負債表、收入支出總表、醫(yī)療收支明細表、藥品收支明細表、基金變動情況表以及基本數(shù)字表等組成。除了基金變動情況表及基本數(shù)字表外，其他的四張報表都是財務分析的主報表。醫(yī)院常用的傳統(tǒng)財務分析是運用這幾張報表對醫(yī)院的財務狀況和經(jīng)營成果進行分析。同時要根據(jù)當?shù)卣畬ο嚓P醫(yī)院管理的規(guī)定，醫(yī)院管理層要做出與醫(yī)院會計有關的要求，針對醫(yī)院的醫(yī)療運行情況和財務的資金情況。醫(yī)院管理層的財務決策對醫(yī)院財務報告的形成有很大的影響，包括影響財務報告數(shù)據(jù)、分析人員對數(shù)據(jù)的理解等。對醫(yī)院的醫(yī)療能力進行分析。醫(yī)院的流動資金周轉率，比率越高，表明以相同的資產完成的周轉額較多，這些指標既是醫(yī)院的經(jīng)濟指標，又是社會效益指標，不宜過高應相對合理[3]。

        財務分析是指以財務報表為依據(jù)和起點，采用專門的方法系統(tǒng)分析和評價醫(yī)院某一時期醫(yī)療和藥品的費用經(jīng)營成果、財務狀況及其變動。醫(yī)院的財務報告分析的基本功能是將大量的醫(yī)療和藥品等收入數(shù)據(jù)轉換成對特定會計的決策信息，提供給醫(yī)院的管理部門，提高管理部門決策的準確性。

        醫(yī)院財務分析的內容主要包括醫(yī)療經(jīng)營任務完成情況，同時加強醫(yī)療業(yè)務的提高、醫(yī)療服務內容的加強、醫(yī)院經(jīng)濟指標的情況、固定資產利用率、勞動成本率、新技術與新項目的開發(fā)和研究、管理創(chuàng)新以及醫(yī)院財務活動、財務收支結余情況等等。重要的是醫(yī)院要以人為本，救死扶傷，從社會效益分析設備投資在資本保值增值的前提下所產生的社會效益，而醫(yī)院債權債物情況和資金使用率是醫(yī)院今后生存與發(fā)展、保證醫(yī)院目標順利實現(xiàn)的前提[4]。

        3 完善醫(yī)院財務報告分析體系的措施

        醫(yī)院財務報告分析的方法常用的是比較分析法和因素分析法。比較分析是對醫(yī)院在運行過程中兩個或兩個以上相關的可比數(shù)據(jù)進行對比，分析得到利潤差異的原因。數(shù)值比較是分析的簡單方法，在這個過程中沒有比較，分析就無法進行。如果為了使比較最清晰，就必須選擇最佳的比較對象。這些比較對象可以與歷史比、與同類平均值比、與計劃預算值比等。得到的比率比較是最重要的分析結果。因素分析是根據(jù)分析指標和影響因素的關系，從數(shù)量上確定各因素對指標的影響程度。因素分析方法有差額分析法、指標分析法、連環(huán)替代法、定基替代法等。

        我國醫(yī)院財務報告分析主要是指標分析，基本財務指標是主要是根據(jù)會計報表為依據(jù)，通過比率分析達到分析報表的目的。醫(yī)院的財務報告分析注重財務指標分析，極少提到審計報告和會計報表附注分析，這就給那些違法投機者有機可乘。這些違法者沒有道德的良心，他們利用醫(yī)院報表分析的不完善，操縱利潤，濫用交易手段，雖然可以使虧損的醫(yī)院變得利潤豐富。但是，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，這種缺少誠信的醫(yī)療經(jīng)營一定會付出沉重的代價?，F(xiàn)行《醫(yī)院財務制度》對于規(guī)范醫(yī)院會計核算、加強醫(yī)院管理起到了積極作用。但隨著會計信息的復雜化，醫(yī)院要利用注冊會計師的審計報告對醫(yī)院財務狀況進行分析，能夠起到事半功倍的效果。注冊會計師的審計報告是指注冊會計師根據(jù)獨立審計準則的要求，在實施了必要的審計程序后出具的，用于對被審計單位年度會計報表發(fā)表審計意見的書面文件。注冊會計師在審計報告中，應對被審計醫(yī)院的會計報表的編制是否符合《醫(yī)院會計準則》及國家其他有關財務會計法規(guī)的規(guī)定，會計報表在所有重大方面是否公允地反映了被審計單位資產負債表日的財務狀況和所審計期間的經(jīng)營成果、資金變動情況，會計處理方法的選用是否符合一貫性原則。發(fā)表意見。根據(jù)審計結論，注冊會計師應出具無保留意見、保留意見、否定意見、拒絕表示意見中的一種審計意見。

        結語

        醫(yī)院的財務分析報告要為醫(yī)院的發(fā)展和建設負責，作為縣級醫(yī)院，要以人為本，為全縣人民的身體健康負責，又要為醫(yī)院的提高和發(fā)展負責。使醫(yī)院在市場經(jīng)濟的過程中得到發(fā)展壯大，更好的為人民的身體健康服務。

參考文獻

[1]況景勤.醫(yī)院財務分析誤區(qū)和缺陷分析[j].衛(wèi)生經(jīng)濟研究，2008，2：52.

[2]范黎明.淺談如何做好醫(yī)院財務分析[j].科學大眾·科學教育，2009，4：133.

第4篇：工作原因分析報告范文

(一)重視不夠，對消防部隊的財務分析工作認識不足

消防部隊的經(jīng)費在很大程度上來源于國家和地方財政，這就使得消防部隊的財務管理工作重視會計核算，忽視財務分析工作，嚴重影響了財務分析工作的有效性。一些消防部隊的會計工作人員，還保留著比較傳統(tǒng)的思維觀念，他們認為財務管理僅僅是記賬算賬和報賬，還有一些會計人員將重心僅僅放在會計核算和經(jīng)費支出的準確與否上，認為主要記賬和上報了工作就完成了，忽視了對會計資料的分析，沒有很好地利用會計資料給黨委、領導作出決策，分析工作不是特別積極，影響了財務管理整體效果的發(fā)揮。

(二)人員素質低，財務人員的財務分析能力不高

隨著財務管理在社會主義市場經(jīng)濟環(huán)境中的重要性不斷凸顯，財務人員的培訓力度得到加強，財務人員的業(yè)務能力得到了新的提高。但是，我們不能忽視的是，財務分析在財務管理中長期被輕視，各級財務人員的財務分析能力沒有得到相應地提高，這大大阻礙了財務管理能力的提高。在當前消防部隊的財務管理過程中，季度會計報表和年度各種經(jīng)費決算說明普遍存在，而這些報告往往只是幾百字了事，內容也是對會計報表數(shù)字的簡單陳述，沒有深入分析部隊的財務收支狀況和問題，因此財務人員的分析能力很難在實踐中提高。

(三)報告簡單，財務分析指標存在缺陷

目前消防部隊的財務分析內容和指標過于簡單，往往只有支出增長率、人均開支水平、專項支出占總支出比重、人員支出占總支出比重等等簡單的指標，而這些指標還不是很完全，沒有全面地反映出財務預算執(zhí)行效果的好壞，也不能深入地反映財務管理中存在的問題及原因，作用效果不是很明顯?？傊?，消防部隊的財務分析指標過于簡單，缺乏結合本單位需求的具體指標，沒有真正反映財務狀況，很難提高消防部隊的財務管理能力。

二、加強當前消防部隊財務分析建設的幾點對策

(一)提高認識，加強重視

在消防部隊財務管理過程中，首先要提高對消防部隊財務分析工作的認識，充分重視財務分析環(huán)節(jié)中作用，認真做好財務分析工作。無論是各級黨委領導，還是具體的財務工作人員，都應該充分重視財務分析工作在整個財務系統(tǒng)工作中的重要作用，正確理解財務分析工作與會計核算之間的關系。財務分析工作是財務核算工作的進一步深化，核算準確僅僅完成了財務工作的第一步，財務分析工作才是財務活動完成的重要體現(xiàn)，完成了財務分析工作，才能全面準確地反映財務活動和預算執(zhí)行情況，才能有效發(fā)揮財務管理的作用。此外，為了提高財務分析工作的有效性，財務結算中心要結合實際情況制定嚴格的財務分析制度，對財務分析工作的執(zhí)行人員、工作程序、分析方法、分析內容、報告上報時間等等做出明確規(guī)定，要將責任落實到具體的人，以促進會計分析工作有效進行。

(二)提高素質，強化隊伍

加強消防部隊的財務分析建設，關鍵是要提高會計人員的綜合素質，強化會計人員的隊伍，逐步提高會計人員的財務分析能力，促進財務分析工作發(fā)揮實效性。首先，要提高會計人員的政治覺悟，消防部隊的財務會計人員應該要具備高尚的職業(yè)道德素質，良好的黨性修養(yǎng)和獻身消防事業(yè)的健康思想。消防部隊的會計人員應該要其那個花道德意識觀念，樹立清正廉潔的工作思想，遵守會計職業(yè)道德規(guī)范，要正確處理消防部隊與國家建設的關系，財務部門與其他部門的關系，不斷提高消防部隊的經(jīng)濟效益和社會效益。其次，要提高會計人員的財務分析能力，會計人員自身要不斷加強業(yè)務學習，在當前的信息技術背景下要加強會計電算化的學習，提高業(yè)務技能，保持較高的財務分析能力，熟悉掌握消防部隊的相關經(jīng)費標準、財務規(guī)章制度，會寫、會算、會管的同時還要會出決策，為財務管理工作的重要作用發(fā)揮助推作用。

(三)科學撰寫，全面反映

第5篇：工作原因分析報告范文

一、統(tǒng)計分析的選題

統(tǒng)計分析的選題具有十分重要的意義，好的選題能充分反映寫作者的業(yè)務水平和綜合素質，是統(tǒng)計分析成功的一半。而企業(yè)統(tǒng)計分析的選題更為重要，這是因為企業(yè)統(tǒng)計分析的服務對象是企業(yè)的經(jīng)營領導者。首先統(tǒng)計分析的選題要能引起領導的閱讀興趣，因此我們在選題上要做到：

1、選題要有針對性：要能夠反映企業(yè)領導最關心的熱點問題，及時、準確地反映企業(yè)急需解決的主要矛盾。

2、選題要切合實際：企業(yè)的統(tǒng)計分析要反映企業(yè)的現(xiàn)實問題，任何分析都要以企業(yè)經(jīng)營中的各項經(jīng)濟指標為基礎，指標數(shù)據(jù)要求準確可靠，這樣才能提高分析的實用價值。

3、選題要切實可行：對選題的分析要能提出科學的統(tǒng)計預測及建議，對于企業(yè)來說，如何經(jīng)濟活動有要以資金為保證的，我們分析的結果要以企業(yè)的經(jīng)濟基礎為依托，以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益為宗旨。

二、搜集資料

統(tǒng)計分析是以統(tǒng)計資料為主要依據(jù)的，所以要進行統(tǒng)計分析，就必須搜集大量與分析問題有關的統(tǒng)計資料。選題后，針對自己選定的題目搜集統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料。這個工作很重要，如果搜集的原始數(shù)據(jù)不準確或不完整，就會使整個統(tǒng)計工作得出錯誤的結論。只有在大量詳細地占有真實的統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料的基礎上，才能寫出觀點正確、材料充實、觀點和材料高度統(tǒng)一的分析報告。搜集統(tǒng)計資料要采用多種方法，既要充分利用現(xiàn)有的統(tǒng)計資料，又要調查與分析問題有關的新資料。

1、利用統(tǒng)計臺賬、原始記錄資料。統(tǒng)計臺賬、原始記錄是最能反映本單位情況的統(tǒng)計資料。從歷年的統(tǒng)計臺賬中找出歷史最高記錄進行縱向比較，分析原因、找出差距。從統(tǒng)計臺賬的數(shù)據(jù)變化中也能發(fā)現(xiàn)不均衡現(xiàn)象，從而分析其形成的原因以及采取的措施，為以后工作做指導。

2、充分利用統(tǒng)計報表資料。統(tǒng)計報表具有全面性、連續(xù)性的特點，所以統(tǒng)計報表資料是統(tǒng)計分析的主要依據(jù)。

3、利用以前已整理過的專題資料。因為專題資料整理得比較詳細，并附有文字說明，所以在搜集分析資料時，要充分利用與分析問題有關的專題資料。

4、搜集與分析問題有關的業(yè)務部門的資料。業(yè)務部門的資料一般來說要比統(tǒng)計部門的資料詳細全面，尤其是財務部門的核算資料往往是最原始的資料，對于我們分析問題產生的原因很有幫助。

三、整理資料

統(tǒng)計調查的原始數(shù)據(jù)資料一般不能直接進行匯總處理，應根據(jù)分析的需要對原始資料進行加工整理。計算機的普及改變了以往統(tǒng)計資料整理的繁瑣性，推進了統(tǒng)計工作現(xiàn)代化的進程。首先將搜集到的統(tǒng)計數(shù)據(jù)錄入計算機中，然后根據(jù)分析需要對錄入的數(shù)據(jù)進行排序、篩選、分類匯總、計算、建立統(tǒng)計圖表。通過編制各種形式的分析表，反映事物之間的相互聯(lián)系。

四、運用統(tǒng)計分析方法進行統(tǒng)計分析

統(tǒng)計分析方法是指應用于統(tǒng)計分析活動，對總體現(xiàn)象的數(shù)量方面進行計量和分析的方法。統(tǒng)計分析必須借助于統(tǒng)計分析方法才能達到預期的目的。常用的統(tǒng)計分析方法有對比分析法、分組分析法、平均分析法、因素分析法、動態(tài)分析法和相關分析法等。日常統(tǒng)計工作中應根據(jù)分析需要選擇適當?shù)姆治龇椒?，既可以使用某種方法，也可以幾種方法結合使用。

1、對比分析法：是將有聯(lián)系的經(jīng)濟量進行對比，以說明其數(shù)量聯(lián)系和變動程度的統(tǒng)計分析方法。

2、分組分析法：是借助統(tǒng)計分組理論，將錯綜復雜的社會經(jīng)濟現(xiàn)象劃分為不同的類型或組，進而分析其內部構成、分布特點、比例關系、變動情況和依存關系的統(tǒng)計分析方法。

3、平均分析法：是利用平均指標來分析研究社會經(jīng)濟現(xiàn)象的一般水平及其發(fā)展變化情況，分析社會經(jīng)濟現(xiàn)象之間相互依存關系及其構成特點的統(tǒng)計分析方法。

4、因素分析法：是根據(jù)社會經(jīng)濟現(xiàn)象之間的客觀經(jīng)濟聯(lián)系，具體分析各種因素的變動，并對由這些因素構成的復雜現(xiàn)象總變動的影響程度和量變規(guī)模的統(tǒng)計分析方法。分析數(shù)量指標因素對總變動的影響是，要把質量指標固定在基期；而分析質量指標因素對總變動的影響時，要把數(shù)量指標固定在報告期。

5、動態(tài)分析法：是從發(fā)展的觀點出發(fā)來分析研究事物發(fā)展變化的過程、發(fā)展變化的趨勢及其規(guī)律性的一種分析方法。在動態(tài)分析的基礎上可以進行趨勢預測，例如時間序列分析法、移動平均分析法、最小平方法。

6、相關分析法：把現(xiàn)象之間確實存在的但關系數(shù)值不固定的數(shù)量依存關系叫相關關系，分析研究社會經(jīng)濟現(xiàn)象之間相關關系的理論和方法叫相關分析法。當一種現(xiàn)象和另一種現(xiàn)象同方向變動時，可用直線回歸方程表示兩者之間的相關關系。

五、 撰寫統(tǒng)計分析報告

通過上述分析完成由感性知識到理性知識的升華，即得出自己的觀點，并以統(tǒng)計分析報告的形式表現(xiàn)出來。統(tǒng)計分析報告是在對統(tǒng)計資料和有關情況進行研究的基礎上用簡潔明確的文字對研究過程進行敘述，從而反映客觀現(xiàn)實的一種文章。撰寫統(tǒng)計分析報告需要注意以下幾點：

1、統(tǒng)計分析報告屬于以說明為主要表達方式的一種應用文體。

2、統(tǒng)計分析報告以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為主要語言，并輔以統(tǒng)計表和統(tǒng)計圖，清晰明確地表達事物之間的各種復雜聯(lián)系。

3、統(tǒng)計分析報告以大量統(tǒng)計調查材料為基礎，既要進行具體全面的分析，又要運用科學的抽象力進行綜合和概括，達到用數(shù)據(jù)材料說明中心論點的目的。論點要有所創(chuàng)新，要經(jīng)得住推敲、經(jīng)得住論證。

第6篇：工作原因分析報告范文

【關鍵詞】企業(yè)財務分析效用

企業(yè)財務分析是現(xiàn)代企業(yè)財務管理的重要環(huán)節(jié)。但是,目前我國企業(yè)財務分析普遍存在一些突出問題,導致財務分析的效用大打折扣,并進而減弱了企業(yè)對財務分析的重要性認識。這種狀況所形成的惡性循環(huán),不利于企業(yè)的生存與發(fā)展。為此,認真審視企業(yè)財務分析中存在的問題,提出科學的解決方法以強化財務分析效用,在當前形勢下十分必要。

一、當前企業(yè)財務分析存在四個普遍問題

(一)時滯性過強,無法及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。通常情況下,企業(yè)開展財務分析的時間往往在財務報告出具之后,而出具財務報告的時間相對其所反映的經(jīng)濟活動已經(jīng)存在一定的時滯性。特別是大部分企業(yè)僅對半年或年度數(shù)據(jù)進行分析,其時滯性更強。此外,多數(shù)企業(yè)尚未形成定期開展財務分析的制度規(guī)范,開展財務分析與否完全決定于領導的主觀認識,這必然影響到財務分析的時效性。

(二)缺乏科學的分析評價體系,無法有效反映存在的問題。由于缺乏科學的分析評價體系,開展財務分析時往往受制于經(jīng)驗(憑經(jīng)驗判斷)、時間(時間充裕與否)和資料(真實性、獲取的難易程度)等主客觀因素,容易導致財務分析出現(xiàn)偏差(判斷偏差、措施偏差)或缺失(分析不完整、主要問題被忽略等)。

(三)僅有現(xiàn)狀分析,無預見性判斷或缺少改進措施。分析人員在分析方法上僅局限于對過去發(fā)生的經(jīng)濟活動結果的分析,而對目前或者未來企業(yè)將面對的各種變化因素不作深入研究,分析完全停留于“過去”與“現(xiàn)在”,缺乏對“未來”的指導與建議。導致這一局限的主要原因是,客觀上分析人員受其職責權限限制,其所能獲取的資料、接收的信息過于狹窄;主觀上分析人員的能力及水平不夠高,對財務分析的認識不全面等。

(四)停留于紙面,未能充分運用于企業(yè)管理。財務分析的最終目的是為了運用,而很多財務分析往往被束之高閣,不能發(fā)揮出應有的功效。主要原因有三:一是財務分析過于理論化,分析本身就缺乏對實踐的指導性、應用性;二是管理者對財務分析的重視不夠;三是財務分析運用于實踐的途徑不暢通,沒有明確的、規(guī)范有序的財務分析辦法。

二、強化財務分析效用的五個重點環(huán)節(jié)

(一)建立兩個體系,推進財務分析工作制度化、系統(tǒng)化。一要建立起財務分析的組織管理體系。建立由企業(yè)負責人牽頭、財務負責人具體組織實施、財務主管級別以上的專業(yè)人員共同組成的財務分析組織體系,制定具體的分析工作規(guī)程,對分析工作的時間與質量保證、財務分析的運用、相關資料的收集與保管等做出規(guī)范。二要建立財務分析評價體系。結合企業(yè)歷史數(shù)據(jù)、行業(yè)特征及現(xiàn)實狀況等多方面因素,確定適合企業(yè)的財務分析與評價指標體系。具體包括兩方面內容:一是財務分析與評價指標的選取。至少應當包括以下指標:(1)反映企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的指標(總資產利潤率、銷售利潤率、凈資產報酬率等);(2)反映企業(yè)償債能力的指標(自有資本比率、資產負債率、速動比率等);(3)反映企業(yè)發(fā)展能力的指標(銷售增長率、凈利增長率、人均凈利增長率等)。二是確定可用于對企業(yè)財務狀況進行衡量評判的標準,即“值區(qū)間”,以確定各指標值對應的評價。比如在對總資產利潤率確定評價標準時,可采用本企業(yè)歷史水平數(shù)據(jù)及行業(yè)數(shù)據(jù)為標準值,并參考國外數(shù)據(jù),給予一定的權重及評分,從而形成對總體情況的判斷。為便利工作,應將評價體系納入電算化內容,由計算機系統(tǒng)自動取數(shù)、自動生成評價初步結果。

(二)遵循三個標準,收集所需資料。資料收集是財務分析的基礎性環(huán)節(jié),應當遵循三個基本標準,即真實、可比、全面?！罢鎸崱奔促Y料的真實性,虛假的資料只能導致錯誤的判斷或誤導,此為資料收集的最根本標準?！翱杀取奔此占馁Y料應當具備可比性,要確保相關資料的統(tǒng)計范圍、內容及內涵具備相同口徑,對于不可比的資料,應當進行修正?！叭妗卑▋蓪雍x:一是收集的資料應當覆蓋本企業(yè)的每一個子系統(tǒng)(如部門、子公司、分公司),對于難以實現(xiàn)總體覆蓋的資料獲取,應當在選取樣本子系統(tǒng)時考慮其代表性。二是在需收集資料的設計方面,應當圍繞“匯集所有與本企業(yè)相關的信息”的目標展開,確?！皯骄愕健?。

(三)把握兩個原則,分析相關資料。資料分析是財務分析的關鍵性環(huán)節(jié),在資料分析過程中應當把握兩個原則:一是抓住主要矛盾、深入推進的原則。企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中,不同階段面臨的主要問題以及企業(yè)財務管理策略將會不同,這要求財務分析要結合企業(yè)所處的宏觀、中觀、微觀環(huán)境形勢以及自身的發(fā)展情況,擬定分析重點,抓住主要矛盾,并對引起這一矛盾的主要原因進行研究。比如:對于一家以門票收入為主營業(yè)務收入的企業(yè),如果發(fā)現(xiàn)門票收入出現(xiàn)非常態(tài)變化,在財務分析過程中就應該將其界定為重點分析對象,并從多個方面深入分析其原因,確定門票收入增減是否受假期、氣候等因素影響,或是由于管理方式變化、服務行為變化等人為因素影響,最后甚至需要落實到部門、個人進行分析。二是縱橫交錯、全面客觀的原則。具體有兩個含義:其一,財務分析方法有比率分析法、趨勢分析法、因素分析法、差額計算法和現(xiàn)金流量分析法等,在實際分析時應當針對不同的目標,采用不同方法或者幾種方法同時交錯運用;其二,全面客觀地進行財務分析,要杜絕以偏概全、虛假浮夸,始終堅持一切為了促進企業(yè)發(fā)展的工作目標,做到客觀評價、全面評析。

第7篇：工作原因分析報告范文

關鍵詞：商貿企業(yè)；財務分析體系；構建；完善

中圖分類號：F275 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）09-0-01

一、商貿企業(yè)財務分析體系現(xiàn)狀

（一）管理者對分析報告的利用率不高

商貿企業(yè)面對著完全競爭市場，是經(jīng)營壓力偏大、自負盈虧的獨立經(jīng)濟實體，管理者極易形成重經(jīng)營輕管理、重核算結果輕分析的思想，造成了他們對財務分析的作用認識不足，因此利用財務分析服務和指導經(jīng)營的程度普遍偏低。

（二）分析內容單一，局限于定期報表分析

會計核算期終了，分析人員利用季度或年度會計報表對財務狀況和經(jīng)營成果進行綜合分析和評價。但隨著決策對信息及時性和深入性的要求提升，需要管理者能準確、及時把握企業(yè)日常財務狀況、某一具體情況以及未來發(fā)展趨勢等，若財務分析工作僅停留在定期事后綜合分析，依然無法適應決策需要。

（三）依據(jù)資料局限于財務報表，忽視非財務信息

目前許多商貿企業(yè)財務分析資料主要依賴于財務部門提供的報表數(shù)據(jù)和資料，通過對償債能力、營運能力、盈利能力和發(fā)展能力分析形成報告主體，忽視了對商貿企業(yè)所處行業(yè)環(huán)境、發(fā)展戰(zhàn)略、營銷策略、人力資源等非財務信息的利用和分析。

（四）缺乏財務分析與財務風險相結合思路

分析人員在報告中往往能反映企業(yè)事后存在的問題，卻不易發(fā)現(xiàn)和披露數(shù)據(jù)背后隱藏的潛在財務風險，也不會從為管理者提建議角度來應對可能到來的財務風險。

二、基于商貿企業(yè)的財務分析體系的構建和完善

（一）建立商貿企業(yè)財務分析制度

其一、建立財務分析的組織管理體系。由財務部門負責人牽頭、綜合能力較強的專職財務分析人員共同組成，完成分析報告的編寫。其二、明確財務分析工作權責，制定具體的工作流程，對報告時間和質量、資料收集、分析目的和任務、保密等作出規(guī)范。其三、對分析報告的傳遞和運用進行設置，確保有質量的分析結論和改進建議能服務于經(jīng)營管理。

（二）商貿企業(yè)財務分析體系的構建和內容

1.財務報表分析體系內容。財務報表分析主要以企業(yè)內部報表數(shù)據(jù)為核心，分析評價企業(yè)財務狀況、內在財務能力和財務潛力，預測未來財務趨勢和發(fā)展前景，據(jù)此為經(jīng)營決策提供有用的報表數(shù)據(jù)信息支持和依據(jù)。分析報告可包括月度、季度和年度報表分析報告三類。

（1）月度財務分析應以利潤表為分析基礎，以本期影響利潤額的突出事項為重點展開分析，找出原因和本質，分析各月度之間數(shù)據(jù)的變化趨勢。通過描述和分析，反映當期財務狀況和經(jīng)營成果，預測未來期間財務數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢，為下階段經(jīng)營活動找出努力方向和提供改進措施。（2）季度和年度報表分析應以資產負債表、利潤表、費用明細表和現(xiàn)金流量表、內部財務表格等報表為分析基礎，并結合本單位預算執(zhí)行情況、稽核報告以及宏觀經(jīng)濟政策、市場環(huán)境、財稅法規(guī)等對一定時期的經(jīng)濟活動和財務狀況進行全面系統(tǒng)的綜合分析。通過重要財務指標與上年同期或往年數(shù)據(jù)、本期預算、同行業(yè)標準等進行比較，尋找差異原因和發(fā)展趨勢，為后期的財務工作和經(jīng)營活動提供可行建議和改進措施。

2.預算執(zhí)行情況分析體系內容。預算執(zhí)行情況分析主要是通過比較預算執(zhí)行結果與目標的差異，分析差異原因，為預算年度考核結果提供參考依據(jù)；跟蹤預算與戰(zhàn)略的配合程度，為預算修正和調整提供參考依據(jù)，發(fā)揮預算的指導作用，以確保最終實現(xiàn)公司戰(zhàn)略發(fā)展目標。分析報告可包括：定期報告和臨時性報告。

（1）定期報告主要是對一定時期內的財務數(shù)據(jù)與預算進行對比，全面跟蹤預算執(zhí)行情況，對異常情況進行原因分析和預測。針對差異較大指標和未達成分解進度的指標，提出應對措施和建議。（2）臨時性報告主要是針對定期預算執(zhí)行報告中發(fā)現(xiàn)的重大差異進行進一步具體分析和明確責任，擬定具體調整或改進措施。

3.投資運行效果分析內容。投資運行效果分析就是通過對投資項目一定期間內實際運行結果與可行性報告或預算目標對比，以提高項目可行性論證的準確性，強化公司重大項目決策的合規(guī)性、科學性，也為項目后期經(jīng)營提供數(shù)據(jù)和改進意見。分析報告可包括：重大固定資產投資分析和股權投資分析報告。

（1）重大固定資產投資重點分析資產使用前后的數(shù)據(jù)和效益對比、重大設備設施投入的背景、投入費用、使用狀況、使用前后效益、投入產出情況等。（2）股權投資分析重點分析評價決策合理性（可行性報告、盡職調查、資產評估、審批核準情況等）、預期效益與可研目標的對比和差異、評價項目持有的發(fā)展性等。

4.專題財務分析內容。針對經(jīng)營管理中關注的熱點問題、重大經(jīng)濟措施或薄弱環(huán)節(jié)等為分析對象。商貿流通企業(yè)可針對庫存積壓，逾期應收賬款，資金循環(huán)、成本費用、虧損網(wǎng)點等事項進行專題分析。

（三）財務分析與財務風險相結合

商貿企業(yè)所建立財務分析體系應緊密圍繞財務風險進行，通過財務分析體系的建立對企業(yè)運營中的各種財務風險進行及時預測和加以防范，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益。

參考文獻：

[1]彭曉芹.企業(yè)財務分析體系的建立[J].經(jīng)濟技術協(xié)作信息，2013（10）.

第8篇：工作原因分析報告范文

本文將針對數(shù)據(jù)分析，同時結合客服中心的具體需要，來幫助大家理清如何做數(shù)據(jù)分析、如何提高工作效率和質量、如何讓分析出來的內容更有價值、如何才能夠讓領導認可。下面就是我在工作中總結出來的十個必須要問自己的問題（如圖1）。

1. 目前領導的關注點是什么？

任何分析都是應該建立在企業(yè)整體戰(zhàn)略之上的，了解領導目前的工作重心，自然就可以判斷我們應該朝著哪個方向進行分析，這樣才能夠幫助領導全面深入地了解目前狀況，從而決定要采取哪些措施。所以，要根據(jù)數(shù)據(jù)分析的受眾對象來進行分析，把握好分析的整體方向與深度及廣度。

2. 分析的主要目的是什么？

分析之前要考慮為什么要做分析，在這里我們舉例來說明。例如在考慮上一問題時我們假定目前領導主抓服務水平（20秒接通率），那么我們在這里就應該清晰分析的目的就是分析目前整體服務水平在歷史中處于什么水平？問題出現(xiàn)在哪里？我們應該在哪些方面上采取措施來提高服務水平？

3. 需要哪些數(shù)據(jù)來支撐分析？

在明確了分析目的之后，我們就要準備數(shù)據(jù)。在這里我們要先根據(jù)客服中心運營的經(jīng)驗對可能影響到服務水平的因素進行提前判斷，以確定我們需要哪些數(shù)據(jù)來支持我們做分析。像對服務水平產生影響的因素可以有人員方面、系統(tǒng)方面、流程制度方面等，所以我們可以分析話務量、排班人員情況、人員出勤狀況、在線人數(shù)、示忙人數(shù)、離席人數(shù)、平均通話時長、平均事后處理時長等數(shù)據(jù)。

4. 數(shù)據(jù)應該從哪里收集？

現(xiàn)在我們已經(jīng)明確需要的數(shù)據(jù)有哪些了，下面就是開始收集數(shù)據(jù)，最主要的數(shù)據(jù)來源就是目前客服中心內部現(xiàn)有的報表系統(tǒng)。在這里我們假定報表系統(tǒng)是完善的，可以根據(jù)我們的分析需求來隨意提取任何數(shù)據(jù)，當然有些數(shù)據(jù)是很難在系統(tǒng)中提出的，這時我們就需要手工進行數(shù)據(jù)收集。

5. 應從什么角度進行分析？

這個問題其實在第三個問題中就已經(jīng)區(qū)分出來了。舉例來說，我們可以分析不同時段的話務情況以及各時段對應的排班人數(shù)，以此來判斷是否是人員不足或者是話務突增造成的服務水平低。最終，通過不同角度進行定性與定量的綜合分析，找出問題到底是人的原因、系統(tǒng)的原因、還是流程制度的原因。

6. 應該用什么分析方法？

我們只需要掌握一些簡單的分析方法即可滿足目前客服中心的日常分析需求。選擇分析方法的原則就是只選最合適的不選最高深的。一般我們可以用到的分析方法有：

對比分析：在同一分析維度下對不同數(shù)據(jù)集合進行比較，找出其中存在的差異，并進一步深入挖掘差異原因；

趨勢分析：觀察數(shù)據(jù)序列隨時間的變化趨勢，找出其一般規(guī)律，如移動平均、同比、環(huán)比等；

排名分析：將大量數(shù)據(jù)按某種分類方法進行頻次統(tǒng)計，觀察其中的Top N數(shù)據(jù)，反映其對整體的影響程度如何；

結構分析：在統(tǒng)計分組的基礎上計算各組成部分所占比重，進而分析某一總體現(xiàn)象的內部結構特征、總體的性質、總體內部結構變化規(guī)律；

相關性分析：測量某兩個變量之間的相關程度，即當一個變量發(fā)生變化，另外一個變量也會隨之發(fā)生的變化趨勢。

7. 如何展示分析結論？

1） 根據(jù)不同的報告選擇不同的展示工具

我們一般是以分析報告的形式來展示分析結論的，根據(jù)不同的報告類型選取不同的工具進行展示。報告大致區(qū)分為三種：日常運營狀況分析報告、專項問題解決報告、歷史數(shù)據(jù)（問題）研究報告。

用PPT撰寫分析報告可以加入豐富的元素、動畫效果等，圖文并茂，適合現(xiàn)場演示匯報，大大增強展示效果；但是不適合大篇幅的文字，對于匯報人員的演講技能要求較高；專題分析報告與歷史研究報告均可以使用PPT來制作。

用Word撰寫分析報告易于排版，顯得相對正式；但是缺乏交互性，不適合演講匯報；適合撰寫各類型的分析報告。

用Excel則適合日常報告的撰寫，還可以有動態(tài)的圖表，方便實時更新、交互性較強，但不適合演講匯報。

2） 根據(jù)不同內容選擇不同的展示圖表

數(shù)據(jù)展示的原則就是簡單直觀、清晰易懂， 在選擇圖表來展示數(shù)據(jù)時需要考慮清楚我們想要展示給領導什么，要說明什么問題。用來展示數(shù)據(jù)的圖表大致有用餅圖、條形圖、柱狀圖、折線圖、散點圖、雷達圖、面積圖。

以下給出幾個圖例供大家參考（說明一下，圖表的標題已經(jīng)去掉，只展示圖表大致形式）。

8. 產生問題的原因有哪些？

經(jīng)過以上的綜合分析我們可以判斷是以下原因：

人員問題：人員招聘不足、排班不夠合理、人員出勤差、人員接續(xù)效率低、人員培訓效果不明顯等問題；

系統(tǒng)問題：話務系統(tǒng)故障、知識庫系統(tǒng)故障等問題，具體是什么問題需要查看系統(tǒng)故障的歷史記錄；

流程制度問題：管理流程和服務流程不合理、過于復雜，職責界定不清晰、制度不完善等問題

9. 可以采取的措施有哪些？

在經(jīng)過全面的分析后，將造成服務水平低的所有因素按照重要性進行排序，根據(jù)80/20法則首先解決重要的影響因素，針對各影響因素的不同采取不同的措施進行改善。制定改善計劃需要明確改善的事項是什么、負責的人員（或部門）是誰、預計的周期是多長等要素。

10. 最終的改善效果如何？

第9篇：工作原因分析報告范文

一、在深入開展

解放思想大討論基礎上梳理查找突出問題

第一階段的解放思想大討論活動，使全體同志增強了發(fā)展意識，樹立了發(fā)展信心，看到了與科學發(fā)展不相適應的問題和不足。為此我們在第二階段開始后，繼續(xù)組織開展“深入解放思想，推動科學發(fā)展”的大討論活動，要求同志們進一步破除陳舊觀念，開拓發(fā)展思路，尋求發(fā)展舉措，完善發(fā)展機制，為認真梳理查找本單位在落實科學發(fā)展觀過程中存在的突出問題開辟了思想認識通道。領導班子三次召開專題會議，認真分析查找問題，主要歸納為四個方面：一是在思想觀念方面，如何解放思想、拓寬思路問題；二是在體制機制方面如何深化改革、推動創(chuàng)新問題；三是在服務群眾方面，如何強化職能、優(yōu)化服務問題；四是隊伍建設方面，如何提高素質、增強能力問題。并緊緊圍繞這四個主要問題，總結工作，分析原因，研究對策，初步形成了局領導班子貫徹落實科學發(fā)展觀分析報告。

二、召開專題民主生活會，全方位查找存在問題的原因

領導班子分析報告形成后，我們先后兩次分別召開了全體黨員干部和局中層以上干部民主生活會。要求大家本著對勞動就業(yè)事業(yè)高度負責的態(tài)度，緊密結合工作實際，著重從思想觀念、工作作風、改革意識、政績業(yè)績、思路舉措等方面在局內認真查找存在問題和差距，研究分析產生主要問題的原因和根源。民主生活會上同志們暢所欲言，深層次地分析了目前在貫徹落實科學發(fā)展觀方面存在的問題和原因。大家一致認為產生問題的原因很多，既有受目前體制制約的客觀原因，也有自身存在的主觀原因。例如整體建設上缺乏科學的長遠規(guī)劃設計，思想觀念上對為公共服務的重要性認識不足，理論研究上學習科學發(fā)展觀不夠系統(tǒng)。實際工作中缺乏科學統(tǒng)籌協(xié)調，按科學發(fā)展觀要求建立落實保障體制，有效制度不到位等等，這些現(xiàn)象既是產生主要問題的原因，也是影響科學發(fā)展的羈絆，通過民主生活會，廣泛聽取了大家的意見和建議，在此基礎上繼續(xù)充實和完善了貫徹落實科學發(fā)展觀分析報告。

三、積極開展評議活動，廣泛征求群眾意見