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民辦高校,私立大學(xué)或者說獨立學(xué)院的大學(xué)宣傳,明顯有悖于公立大學(xué)的宣傳。相比之下,公立大學(xué)在人、財、物等方面具有強(qiáng)大的優(yōu)勢,加上歷史歲月的沉淀,知名度的擴(kuò)展,公立大學(xué)需要做的,只是錦上添花,換句話說就是一堆人想著怎么樣把過多的經(jīng)費消耗完。
民辦高校,不僅負(fù)責(zé)宣傳的人員較少,而且在財、物上與公立大學(xué)的差距也較為明顯。面對著諸多不利的條件,需要民辦大學(xué)自己殺出一條血路,殺出適合自己的宣傳營銷策略。筆者認(rèn)為民辦大學(xué)同樣具有優(yōu)勢,但是需要徹底改革,從理念,策略,方法等方面進(jìn)行改變,才能夠從眾多大學(xué)中脫穎而出、開創(chuàng)時代。
二、理念的改變
首先是理念的轉(zhuǎn)變,民辦學(xué)校相比公立大學(xué)而言,在人、財、物等方面存在明顯不足,所以民辦學(xué)校不能只是簡單地沿用傳統(tǒng)大學(xué)的宣傳方式,而應(yīng)該轉(zhuǎn)變整體理念,從不同的角度去研究和發(fā)展學(xué)校宣傳。因為民辦大學(xué)的宣傳不僅是招生或者是學(xué)校整體的宣傳,而且也是一種企業(yè)的營銷宣傳,所以民辦大學(xué)不僅需要對傳統(tǒng)的大學(xué)宣傳所需要的外宣,內(nèi)宣,校園文化建設(shè)等常規(guī)宣傳進(jìn)行保持,還需要從企業(yè)的角度去審視和發(fā)展學(xué)校宣傳。說得具體點:
客戶對象――在校師生、即將報讀大學(xué)的學(xué)生及家長、已畢業(yè)的校友。
營銷產(chǎn)品――教育服務(wù)、軟硬件設(shè)施、改革創(chuàng)新、辦學(xué)理念。
營銷主體――校領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門、專業(yè)學(xué)院、全體師生。
三、策略的改變
(1)去中心化。就很多傳統(tǒng)單位的宣傳而言,大部分都是黨委宣傳部統(tǒng)一管轄,而很多為了更方便、更高效地進(jìn)行宣傳,從而成立了新聞中心、信息中心,但是宣傳活力方面仍有明顯不足。互聯(lián)網(wǎng)去中心化的思維告訴我們,宣傳也必須做到去中心化,即我們可以有統(tǒng)一的部門進(jìn)行管理,但是對于宣傳方面不能進(jìn)行統(tǒng)一管理,統(tǒng)一管理便會失去了活力,缺乏了競爭,這就是很多師生反映宣傳過于官方化的原因所在。
(2)分布式。去中心化更深層的遞進(jìn)就是分布式,分布式就是說我們需要把所有的宣傳人員都調(diào)動起來,廣泛分布于各個基層,各個學(xué)院及學(xué)生團(tuán)隊,將學(xué)校的宣傳深入人心,從而充分發(fā)揮學(xué)生的優(yōu)勢,動員學(xué)生的力量,利用學(xué)生的影響。這樣才能形成互相競爭,你追我趕的場面,才能更好地擴(kuò)大宣傳的競爭力。
(3)標(biāo)準(zhǔn)化。首先要建設(shè)全面的、大概念的統(tǒng)一管理。其次要有統(tǒng)一的聲音,即大家為了同一個目的而努力,而不是各自為政;形象來說就是工作應(yīng)該是海納百川一樣凝聚,而不是銀樹開花一樣發(fā)散。而且必須有統(tǒng)一的新聞發(fā)言人,其次在尺度、標(biāo)準(zhǔn)上有一個統(tǒng)一的度,不能逾越這個度。不然就散而不統(tǒng)、各自為政,失去了宣傳本身的意義。
四、方法的改變
(1)面向客戶對象。對于民辦高校來說,宣傳營銷的客戶對象就是在校生、即將報讀的學(xué)生及其家長、已經(jīng)畢業(yè)的校友。對于如何開發(fā)潛在客戶、留住現(xiàn)有客戶、保持同老客戶的聯(lián)系等問題,應(yīng)針對不同的客戶群設(shè)計全方位立體式的宣傳營銷方案。宣傳的方向便是客戶的需求,了解客戶想要了解什么、看到什么,熟悉客戶對產(chǎn)品的需求,從而根據(jù)客戶情況制定宣傳方向和規(guī)劃。
(2)定位營銷產(chǎn)品。提高教育教學(xué)水平、優(yōu)化軟件硬件、提升校園生活品質(zhì),是所有學(xué)校管理工作永恒的主題。對于民辦高校的宣傳工作來說,這些就是營銷產(chǎn)品。把高質(zhì)量的產(chǎn)品更好地推銷出去,需要宣傳部門統(tǒng)一策劃,整體包裝,以及各學(xué)院及職能處室的配合,才能把產(chǎn)品的營銷做得更好。具體而言,由宣傳部門統(tǒng)籌制作各類專題,如師資配備、儀器設(shè)備、教學(xué)條件、生活設(shè)施、就業(yè)情況、專業(yè)前景等等,這些都是宣傳的重點,在擁有好的產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,做好包裝,才能為宣傳打好基礎(chǔ),才能夠更好地將營銷產(chǎn)品推廣出去。
(3)調(diào)動營銷主體。發(fā)動全體師生的力量,去進(jìn)行良性的競爭,比如說,拍一個宣傳視頻,我們可以把它進(jìn)行立項,邀請學(xué)生團(tuán)隊或者是校外公司統(tǒng)一進(jìn)行項目申請,誰做得好,效果好,我們就用誰的,從而可以提倡校內(nèi)的良性競爭。關(guān)于經(jīng)費的使用可以盡量靈活多變,最好是以打包的方式開展,由最專業(yè)的人士做最專業(yè)的事情。宣傳部門需要負(fù)責(zé)整體策劃,監(jiān)督及經(jīng)費的撥付,擴(kuò)大職能部門,尤其是宣傳部門經(jīng)費使用上的自主權(quán)。
五、結(jié)束語
1.1人才培養(yǎng)定位模糊。目前,我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展,社會對營銷人才的需求量極大,而我國高職高專市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)缺乏準(zhǔn)確的市場定位,始終無法從本科壓縮型徹底擺脫出來,依然沿用過去的教育模式,教學(xué)改革不徹底,特色不鮮明。人才培養(yǎng)定位模糊,就業(yè)率不高是導(dǎo)致高職教育社會認(rèn)可度不高的根本原因。
1.2課程設(shè)置缺乏特色。我院市場營銷專業(yè)課程設(shè)置基本上是以學(xué)科為中心的課程體系,仍然沒有脫離知識學(xué)科性的窠臼,與本科課程設(shè)置相比,除課時減少外,內(nèi)容基本相同,是“壓縮餅干”式的職業(yè)教育。理論課程設(shè)置多于實踐課程,而且實踐課程缺乏高職高專特色,職業(yè)能力的培養(yǎng)與考核力度不大,教學(xué)內(nèi)容陳舊乏味。
1.3實訓(xùn)、實習(xí)沒有大綱(指導(dǎo)書)或大綱粗糙。我院在實訓(xùn)過程中缺乏完備的實訓(xùn)、實綱(指導(dǎo)書),甚至沒有制定大綱。即便有文字大綱,但內(nèi)容不具體,缺乏必要的內(nèi)容或有內(nèi)容但操作時卻難以實施。這樣的問題始終難以解決。
1.4校企合作不完善。我院與北海幾家企業(yè)已建立校企合作關(guān)系,但數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,而且實訓(xùn)基地建設(shè)不完善,學(xué)生在實習(xí)過程中根本接觸不到企業(yè)核心領(lǐng)域,甚至有的企業(yè)把學(xué)生作為廉價勞動力來使用,這跟我們預(yù)想的實訓(xùn)效果相去甚遠(yuǎn)。
2.出現(xiàn)上述問題的癥結(jié)
2.1營銷專業(yè)教師普遍缺乏實踐經(jīng)驗。我院市場營銷教研室絕大部分老師從學(xué)校到學(xué)校,缺乏在企業(yè)銷售實踐經(jīng)驗,講課時只能以理論為主,起不了對學(xué)生指點迷津的作用。
2.2傳統(tǒng)的案例教學(xué)與實際脫鉤。在案例教學(xué)中,許多院校在教學(xué)上以國內(nèi)外著名企業(yè)作為分析對象,如“可口可樂”、“海爾”集團(tuán)的營銷戰(zhàn)略等。而學(xué)生在實際工作中都是從基層做起,大企業(yè)的營銷理念在實際中很難用得上,而且很多案例陳舊過時,根本達(dá)不到預(yù)期效果,這種現(xiàn)象在我院尤為突出。
2.3沒有一套行之有效的激勵機(jī)制。我院教師工資較低,而且沒有用制度鼓勵和保障實踐教學(xué)的進(jìn)行,許多教師存在敷衍了事、渾水摸魚的問題或者專注于理論教學(xué)和研究,在對待實訓(xùn)時,難以發(fā)揮出主觀能動性,使得實踐教學(xué)環(huán)節(jié)達(dá)不到預(yù)想效果。
3.建立實踐教學(xué)體系應(yīng)遵循的原則
3.1以就業(yè)為導(dǎo)向。就業(yè)率是高職教育發(fā)展的生命線。學(xué)生通過三年的學(xué)習(xí),能在社會上找到一個合適的工作崗位,是高職辦學(xué)的落腳點。高職院校的各項教學(xué)改革都不能偏離學(xué)生就業(yè)這一落腳點,而要以此作為學(xué)院的辦學(xué)宗旨,只有在保障學(xué)生有較高就業(yè)率的前提下,學(xué)院才有生存和發(fā)展的空間,才能被社會和家長所承認(rèn),才能為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展輸送更多的高技能人才。
3.2以技能培養(yǎng)為主。社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要大量的技能型人才,高職院校區(qū)別于其他普通高等教育的關(guān)鍵就是突出學(xué)生的技能。實施以能力培養(yǎng)為主的人才培養(yǎng)方案,是我院應(yīng)該遵循的重要原則之一。
4.構(gòu)建市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)體系的具體做法市場營銷專業(yè)的實踐教學(xué)應(yīng)是一個系統(tǒng)的、完整的體系。近年來,我們在實踐教學(xué)中不斷積累經(jīng)驗,尤其是在實踐教學(xué)體系的構(gòu)建方面提出了一些改進(jìn)措施。從實踐教學(xué)體系的具體環(huán)節(jié)來看,實踐教學(xué)體系應(yīng)圍繞“兩個原則,五個環(huán)節(jié)”進(jìn)行安排和運作?!皟蓚€原則”,即以就業(yè)為導(dǎo)向,以技能培養(yǎng)為主;“五個環(huán)節(jié)”,即課堂實驗環(huán)節(jié)、市場營銷模擬實驗環(huán)節(jié)、生產(chǎn)實習(xí)環(huán)節(jié)、核心技能強(qiáng)化環(huán)節(jié),以及頂崗實習(xí)環(huán)節(jié)。
4.1課堂實驗環(huán)節(jié)。這一環(huán)節(jié)主要通過市場營銷的案例分析、課堂習(xí)題訓(xùn)練,以及辯論會等內(nèi)容,訓(xùn)練學(xué)生動腦動嘴的能力。案例分析課是指將案例材料給學(xué)生,讓其進(jìn)行分析判斷、分組討論,教師給予一定的指導(dǎo),提出意見、評價及結(jié)論。通過這一形式的訓(xùn)練,培養(yǎng)學(xué)生把理論知識運用到實踐中的能力。
4.2市場營銷模擬實驗環(huán)節(jié)。我院從深圳因納特公司購置了市場營銷教學(xué)平臺軟件一套。學(xué)生在平臺中擔(dān)任虛擬公司的市場營銷管理者。從市場分析、市場調(diào)查開始,進(jìn)行市場的細(xì)分、市場定位;從產(chǎn)品的研發(fā)、包裝,到價格策略的制定;從設(shè)計產(chǎn)品銷售渠道,到為產(chǎn)品銷售策劃廣告、服務(wù)、促銷等營銷手段;整個市場營銷模擬完全按照經(jīng)典的市場營銷4P理論展開。這樣的訓(xùn)練可以提高學(xué)生解決現(xiàn)實市場營銷中的問題的能力,并降低案例教學(xué)及實訓(xùn)教學(xué)中教師的工作強(qiáng)度。4.3生產(chǎn)實習(xí)環(huán)節(jié)。完成市場營銷模擬實驗后,學(xué)生到校外實習(xí)基地的企業(yè)、市場進(jìn)行專業(yè)實習(xí)。該環(huán)節(jié)使學(xué)生在實踐中了解社會,學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也開闊了視野,增長了見識,為學(xué)生以后順利走入社會打下了堅實的基礎(chǔ)。
4.4核心技能強(qiáng)化環(huán)節(jié)。核心技能強(qiáng)化環(huán)節(jié)是獨立于課程教學(xué)之外的單獨實踐教學(xué)課程,是我院市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)體系中的最重要的一環(huán),也是最難的一環(huán),需要多方面的支持和配合,才能達(dá)到理想效果。該環(huán)節(jié)在學(xué)生進(jìn)行頂崗實習(xí)之前,目的是對學(xué)生的營銷綜合能力進(jìn)行一次強(qiáng)化,培養(yǎng)學(xué)生的綜合應(yīng)用能力。我院采用“以賽促訓(xùn)”的形式,借助“全國市場營銷大賽”等各種賽事,組織市場營銷學(xué)生全員參與市場營銷策劃方案設(shè)計大賽的選拔,營造營銷能力競賽的氛圍,培養(yǎng)學(xué)生對營銷知識的綜合實踐能力。
4.5頂崗實習(xí)環(huán)節(jié)。頂崗實習(xí)是學(xué)生在就業(yè)前,針對今后自己的就業(yè)領(lǐng)域和崗位進(jìn)行全面系統(tǒng)的實習(xí),以全面親身實際了解行業(yè)、企業(yè)的基本情況,熟悉具體崗位的業(yè)務(wù)工作,為就業(yè)和盡快適應(yīng)企業(yè)工作的需要打下堅實的基礎(chǔ),實現(xiàn)畢業(yè)頂崗實習(xí)與就業(yè)直通。在頂崗實習(xí)階段,以企業(yè)專家指導(dǎo)為主、學(xué)校教師指導(dǎo)為輔。一般是在畢業(yè)前的最后一個學(xué)期進(jìn)行,頂崗實習(xí)崗位的選擇采取校系推薦和學(xué)生自主選擇相結(jié)合的方式。但在環(huán)節(jié)實施中,存在這一個很嚴(yán)峻的問題———缺乏反饋和監(jiān)督機(jī)制。學(xué)生進(jìn)入企業(yè)工作,使在校學(xué)到的知識得以在實踐中進(jìn)行檢驗,作為今后改進(jìn)人才培養(yǎng)的根據(jù)。但在學(xué)生實習(xí)的階段,由于學(xué)生選擇的實習(xí)單位比較分散,指導(dǎo)老師在實習(xí)檢查、指導(dǎo),以及實習(xí)過程管理方面存在諸多困難。因此,在此實習(xí)環(huán)節(jié)中教師應(yīng)多加強(qiáng)與學(xué)生溝通交流,以一方面促進(jìn)師生間相互學(xué)習(xí)提高,另一方面有利于對教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)督與反饋。
5.構(gòu)建高職院校市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)體系的基礎(chǔ)
5.1建立切實可行的實踐教學(xué)管理機(jī)制。為保證教育教學(xué)質(zhì)量的不斷提高,我院先后制定了《關(guān)于加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)的意見》、《教師教學(xué)質(zhì)量考核暫行辦法》、《教學(xué)督導(dǎo)工作規(guī)程》等規(guī)章制度,建立了定期教學(xué)檢查、教學(xué)督導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)聽課、學(xué)生信息反饋、教學(xué)工作評價、教學(xué)激勵、畢業(yè)生跟蹤調(diào)查、教師評教和學(xué)生評教等多層次規(guī)章制度,對各教學(xué)環(huán)節(jié)實行全程監(jiān)控,有記錄、有總結(jié),形成了完整的教育教學(xué)質(zhì)量保證體系,對發(fā)現(xiàn)問題、溝通信息、全面提高教學(xué)質(zhì)量起到了積極的推動作用。通過教學(xué)督導(dǎo)聽課、學(xué)生參評、教學(xué)工作委員會等評議,評選出院級教學(xué)名師、學(xué)術(shù)骨干、中青年骨干教師等,為廣大教師中樹立了較好的教學(xué)與科研榜樣。
1. 服務(wù)營銷概述
服務(wù)營銷是以消費者需要的滿足為前提,設(shè)計產(chǎn)品、營銷方式和營銷途徑的一種營銷模式,是基于各種營銷要素組合基礎(chǔ)的,以消費者為中心,最終體現(xiàn)為銷售過程和銷售結(jié)果的服務(wù)性質(zhì)的營銷活動。服務(wù)營銷廣泛存在于各種產(chǎn)品的銷售過程中,被認(rèn)為是目前最符合消費者心理以及需求的一種營銷模式。高校體育場館要實現(xiàn)其社會價值,也需要從服務(wù)營銷角度入手去思考營銷手段。
2. 服務(wù)營銷視角下高校體育場館營銷問題
2.1 缺乏相應(yīng)的服務(wù)營銷人才
服務(wù)營銷不同意以往的銷售模式,專注于提供與銷售內(nèi)容相關(guān)的服務(wù),這種服務(wù)既能體現(xiàn)出產(chǎn)品的特征,由能夠滿足消費者的個性需求。這意味著,進(jìn)行服務(wù)營銷需要有較高級的銷售人員參與。但是,高校體育場館的營銷,通常通過宣傳廣告、租賃等形式進(jìn)行,這些營銷活動中的服務(wù)性特征不明顯,大多數(shù)高校體育場館經(jīng)營者,更重視場館設(shè)施和體育用品的可用性,而并非為潛在的消費者群體 提供服務(wù),因此,所選擇的?N售人員,在服務(wù)營銷能力方面基本是空白的,這樣的銷售者,很難為消費者提供服務(wù)類型的產(chǎn)品,高校體育場館的營銷受其影響,消費者群體的質(zhì)量和數(shù)量也很難提高。
2.2 體育場館營銷資源浪費
服務(wù)營銷的開展意味著高校體育場館中能夠為消費者提供服務(wù)型產(chǎn)品的資源都應(yīng)該參與銷售,但實際上,高校體育場館存在著營銷資源浪費的現(xiàn)象。高校體育場館空間大、環(huán)境好,器材充足,大多數(shù)消費者到體育場館進(jìn)行消費的主要目的是健身,但除此之外,高校體育場館還擁有眾多與體育相關(guān)的其他資源,例如,高校體育教師和體育俱樂部成員可以作為健身教練或者球隊訓(xùn)練、球隊裁判,提供給消費者相關(guān)的服務(wù),廣闊的空間、充足的座位可以作為大型會展場地、報告會場地、大型文藝演出場地等。這些資源的服務(wù)型特征更強(qiáng),但在實際的營銷過程中,這些資源并沒有被充分利用起來。
2.3 品牌建設(shè)和應(yīng)用不足
體育場館的市場營銷核心應(yīng)在于,體育場館是一個能為消費者提供健身服務(wù)和休閑娛樂功能的場所。體育市場與其他市場不同,體育產(chǎn)品除了自身作為商品外,還能夠為體育服務(wù)提供推銷的媒介。但是,現(xiàn)在大多數(shù)高校體育場館營銷重點放在場館建設(shè)、器材設(shè)備使用以及廣告冠名方面,忽視對體育服務(wù)的營銷,沒有真正開發(fā)出作為營銷核心的相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品。有些體育場館提供會員制服務(wù),但是系統(tǒng)并不完善,推廣不;還有些體育場館利用參與運動的人群流量,提供體育用品銷售服務(wù),但盈利并不明顯。相較于高校體育場館提供的產(chǎn)品,消費者更傾向于關(guān)注社會中的體育用品廣告、商場里的體育商品。究其根本原因,高校體育場館的市場營銷定位是“高效利用體育場”而非“建立高校體育品牌”,在品牌建設(shè)不足的情況下,銷售服務(wù)的角度、內(nèi)容、策略都比較難以確定,體育場館自然也不能為消費者提供相關(guān)的銷售服務(wù)。
3. 服務(wù)營銷視角下高校體育場館營銷策略
3.1 積極培養(yǎng)營銷服務(wù)人才
優(yōu)秀的管理者能夠從總體上把握住發(fā)展方向,而優(yōu)秀的服務(wù)人員這會讓總體的發(fā)展運行更為順利。所以在進(jìn)行外部營銷推廣之前,需要先進(jìn)性內(nèi)部營銷,即有針對性有效率地對于顧客接觸的職員和服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。例如,針對有健身指導(dǎo)需要的消費者,對參與同于場館經(jīng)營的高校教師、體育俱樂部學(xué)生進(jìn)行健身教練從業(yè)資格培訓(xùn),使他們了解健身指導(dǎo)服務(wù)的價值并學(xué)會如何提供相關(guān)的服務(wù);同時建立激勵和考核機(jī)制,促進(jìn)工作人員之間的通力合作,打造高素質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊,為顧客提供更加周到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3.2 通過宣傳高效利用體育場館服務(wù)資源
高校體育場館的存在不僅能夠提供教學(xué)場地,還能夠面向社會提供會演活動和體育運動場所,面向公眾提供健身休閑場所,以及面向企業(yè)提供會展和大型綜合活動場地。要是這些具有服務(wù)性質(zhì)的產(chǎn)品內(nèi)容突出出來,高校需要進(jìn)行相關(guān)的產(chǎn)品宣傳,利用互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)微信、QQ、微博等,進(jìn)行高校體育場館宣傳;敢于主動接觸大型展會和集會活動的承辦,通過幾次成功的案例,使體育場館的資源被社會認(rèn)可,進(jìn)而面向全社會提供相關(guān)的服務(wù)。
3.3 進(jìn)行品牌建設(shè)
高校體育場館的開發(fā)過程不能夠忘記“服務(wù)營銷”四個字,合理開發(fā)項目,結(jié)合場館自身優(yōu)勢開發(fā)產(chǎn)品,打造自身品牌,是高校體育場館的經(jīng)營處于良性循環(huán)狀態(tài),對于會員制服務(wù)要重點開發(fā)并加以積極推廣,會員所享受的服務(wù)待遇及優(yōu)惠要有明確 規(guī)定,以增加消費者黏性,吸引更多關(guān)注。
【關(guān)鍵詞】就業(yè)導(dǎo)向;高校教育;市場營銷;人才培養(yǎng)
市場營銷人才屬于我國企業(yè)非常需要的一種人才類型,高等院校對市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng),有著不可小覷的關(guān)鍵作用。不過,當(dāng)前我國高校院校在對市場營銷人才進(jìn)行培養(yǎng)依然存在一些問題,其中最為關(guān)鍵的,則是當(dāng)前我國部分高等院校對市場營銷人才進(jìn)行培養(yǎng)這一方面,還未將就業(yè)導(dǎo)向的理念加以樹立。這使得我國高校市場營銷人才的就業(yè)和發(fā)展能力都受到了巨大影響[1]。
1高校市場營銷人才培養(yǎng)模式的不足之處
1.1培養(yǎng)理念沒有較好的市場意識。根據(jù)目前我國部分高校市場營銷人才培養(yǎng)的實際狀況來講,雖然在思想方面都會對就業(yè)導(dǎo)向引起足夠重視,不過在實際的實行過程中,培養(yǎng)理念還是沒有較好的市場意識。例如,當(dāng)前部分高校院校的老師在進(jìn)行教學(xué)活動時,依舊還是把理論教學(xué)與學(xué)科建設(shè)當(dāng)作主要內(nèi)容,致使不少學(xué)生畢業(yè)之后,與市場所需求的人才完全不符,在很大程度上使學(xué)生的發(fā)展能力受到了限制。并且,還有部分老師沒有較好的市場意識,還未將目前市場需求與市場模式等各個方面做進(jìn)一步研究,因此,學(xué)生也不能夠?qū)Ω嗟那把貭I銷理論進(jìn)行較好學(xué)習(xí)。1.2培養(yǎng)方式未能通過具體實踐來實現(xiàn)。根據(jù)目前我國部分高校院校來講,在對市場營銷人才進(jìn)行培養(yǎng)的這一方面,因為其培養(yǎng)方式較為落后,所以實踐環(huán)節(jié)也比較少,而這對于市場營銷人才接觸實際市場來講,將會受到很大影響。并且市場又會經(jīng)常發(fā)生變化,因此,市場營銷人才一定要具有了解、分析與把握市場的能力。不過,因為缺少實踐環(huán)節(jié),也勢必會致使不少市場營銷人才,不能將自身的市場適應(yīng)能力加以提高,沒有辦法與市場進(jìn)行緊密接觸,而這將會使今后的就業(yè)與發(fā)展能力受到很大影響[2]。1.3培養(yǎng)內(nèi)容不能達(dá)到市場需求。在我國教育體制改革逐漸深化的過程中,高校教育更加注重對應(yīng)用型人才加以培養(yǎng)。尤其是針對市場營銷教學(xué)而言,更需要將理論教學(xué)進(jìn)行淡化,利用更好的實踐教學(xué)使市場需求得到滿足。不過,根據(jù)當(dāng)前我國部分高校市場營銷教學(xué)體系來講,依舊是更加注重理論,而未能真正將具體實踐加以重視。尤其是在教學(xué)內(nèi)容上,教學(xué)內(nèi)容和市場需求存在嚴(yán)重脫節(jié)現(xiàn)象,針對教材內(nèi)容的改革與創(chuàng)新方面,還未能全面、深入、系統(tǒng)的將理論和實踐結(jié)合在一起。對于市場需求也沒有進(jìn)行較為詳細(xì)的調(diào)查與分析,未能對市場營銷教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行更好的調(diào)整,還不能達(dá)到市場的需求。
2以就業(yè)為導(dǎo)向優(yōu)化高校營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的必要性
2.1以就業(yè)為導(dǎo)向能夠促進(jìn)社會的進(jìn)一步發(fā)展。針對高校院校教育而言,其實際是職業(yè)教育的一個關(guān)鍵構(gòu)成部分,主要目的就在于幫助學(xué)生能夠在畢業(yè)之后順利就業(yè)[3]。不過,從目前的具體情況來看,高校院校市場營銷專業(yè)的畢業(yè)生和人才市場的實質(zhì)需求相比,卻具有非常大的差異,這樣的形勢不僅證明了高校教育在自身發(fā)展方面有很多問題存在,同時,也在很大程度上表現(xiàn)出了當(dāng)前高校院校的教學(xué)內(nèi)容,已經(jīng)不能對社會經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展達(dá)到滿足。因此,強(qiáng)調(diào)“以就業(yè)為導(dǎo)向”,最為主要的目的就是讓高校把原本的教育教學(xué)觀念加以改變,進(jìn)而把教學(xué)重點逐漸轉(zhuǎn)向至,對學(xué)生的自主創(chuàng)新能力與動手實踐能力進(jìn)行較為全面的培養(yǎng),以致使學(xué)生的能力能夠與社會實質(zhì)需求達(dá)成一致。2.2以就業(yè)為導(dǎo)向是高校院校得以更好發(fā)展的客觀要求。所謂的高校教育,主要就是將與市場需求相符的高技能應(yīng)用型人才加以培養(yǎng)。因而,學(xué)生在校學(xué)習(xí)的時候,對于其實質(zhì)操作能力與技術(shù)應(yīng)用能力的培養(yǎng)上,學(xué)校一定要引起足夠重視。針對高校院校教育質(zhì)量來講,其最為關(guān)鍵的衡量標(biāo)準(zhǔn),就是學(xué)校培養(yǎng)出來的學(xué)生,是否可以順利找到與之相適應(yīng)的工作,并獲得市場的認(rèn)可,成為社會需要的有用人才。一旦學(xué)生的就業(yè)概率與就業(yè)質(zhì)量得到了全面提升,對于高校的進(jìn)一步發(fā)展也將會起到很好的推動作用。因此,想要使高校院校的可持續(xù)發(fā)展得以實現(xiàn),那么就一定要將內(nèi)部建設(shè)加以強(qiáng)化,全面提高教育教學(xué)質(zhì)量,“以就業(yè)為導(dǎo)向”對人才培養(yǎng)模式進(jìn)行深入改革。2.3以就業(yè)為導(dǎo)向能夠讓家長與學(xué)生迫切愿望得到滿足。針對大部分家庭來講,家長讓孩子接受高校教育的主要目的,就是希望在孩子畢業(yè)之后,可以快速找到與之相適應(yīng)的工作。而針對各方面條件都比較貧困的家庭來講,孩子則更是成為了全家人的寄托,實際上,家長就是希望孩子在畢業(yè)之后可以更加自立,從而使整個家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)得到一定緩解。當(dāng)前,針對高校院校培養(yǎng)出的人才質(zhì)量來講,其和社會實質(zhì)需求相比,還具有很大差異,以致使學(xué)生還不能夠較好的滿足工作崗位的實質(zhì)需求,而形成這種現(xiàn)象的主要原因,就是由于學(xué)生缺乏實踐能力,而且在工作方面沒有任何經(jīng)驗。因此,高校一定要將原本的教學(xué)理念與具體方式加以改善,進(jìn)而使教學(xué)質(zhì)量得到相對提高,以至讓學(xué)生的技能水平、職業(yè)素養(yǎng)等各方面都能夠與社會實質(zhì)需求相符。
3以就業(yè)為導(dǎo)向優(yōu)化高校市場營銷人才培養(yǎng)的改革策略
3.1將高校市場營銷人才培養(yǎng)理念加以創(chuàng)新。理念具備了先導(dǎo)性作用,在新時期,一定要把就業(yè)導(dǎo)向當(dāng)作高校市場營銷人才培養(yǎng)的主要原則。并且,還需將把教育和就業(yè)進(jìn)行有效結(jié)合,使高校市場營銷人才的就業(yè)和發(fā)展能力得到進(jìn)一步提高。因此,一定要對培養(yǎng)理念方面進(jìn)行改變,積極尋求與市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求相符的培養(yǎng)方式,將“以學(xué)生為本”的培養(yǎng)理念加以樹立,有針對性的進(jìn)行市場營銷人才培訓(xùn)工作。只要是對提高市場營銷人才的就業(yè)能力能夠有所幫助的方式,都要積極進(jìn)行嘗試,進(jìn)而使培養(yǎng)模式可以和就業(yè)導(dǎo)向這一要求相符。3.2將高校市場營銷人才培養(yǎng)方式加以改進(jìn)。為了使就業(yè)導(dǎo)向在市場營銷人才培養(yǎng)之中得到有效落實,那么就一定要將市場營銷人才培養(yǎng)方式加以改進(jìn),進(jìn)而使其引導(dǎo)性、吸引力與感染力都能夠得到有效提高。因此,一定要把理論和實踐相融合,尤其是需要強(qiáng)化具體實踐環(huán)節(jié)的教學(xué),將學(xué)生的實踐能力加以培養(yǎng),從而讓學(xué)生擁有獨立分析、創(chuàng)新、解決與研究的能力。例如,應(yīng)該把“應(yīng)試化”的教育方式加以轉(zhuǎn)變,更加注重市場營銷人才的實踐能力,增強(qiáng)學(xué)校與企業(yè)之間的合作。并積極引導(dǎo)學(xué)生主動接觸市場,在真實的市場環(huán)境中進(jìn)行鍛煉,從而使學(xué)生的實踐能力得到相對提升。3.3將高校市場營銷人才培養(yǎng)內(nèi)容加以完善。一定要將實踐、專業(yè)與職業(yè)能力當(dāng)作市場營銷人才培養(yǎng)的主要方向,尤其是需要從高校市場營銷人才今后的發(fā)展出發(fā),不僅要對理論知識的培養(yǎng)引起足夠重視,同時還需注重實踐能力的培養(yǎng),把營銷管理、營銷素質(zhì)與營銷意識等有關(guān)方面當(dāng)作關(guān)鍵的培養(yǎng)內(nèi)容,使高校市場營銷人才的綜合素質(zhì)能夠在較大程度上得到提高。進(jìn)而締造出大量“復(fù)合型”市場營銷人才,以至讓市場營銷人才在今后不但能夠具備就業(yè)能力,同時還能夠具備創(chuàng)新和發(fā)展能力。
4結(jié)語
當(dāng)前,雖然高等院校對市場營銷人才的培養(yǎng)都比較注重,不過,依舊缺乏“市場導(dǎo)向”,在培養(yǎng)理念、培養(yǎng)方式與培養(yǎng)內(nèi)容上都有不足之處。因此,一定要堅持把就業(yè)作為導(dǎo)向,進(jìn)而對高校市場營銷人才培養(yǎng)模式的改革與創(chuàng)新起到促進(jìn)作用,以至使高校市場營銷人才在今后能夠得到更好的發(fā)展。
作者:謝玉唐 余彥琪 楊本芳 單位:四川工商學(xué)院
參考文獻(xiàn)
[1]牛琴.以就業(yè)為導(dǎo)向改革高校市場營銷人才培養(yǎng)模式[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2016,(1):446-447.
關(guān)鍵詞:翻轉(zhuǎn)課堂;高校;市場營銷;教學(xué)改革
一、概述
《市場營銷》是市場營銷專業(yè)的基礎(chǔ)課,工商管理及企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)也普遍把《市場營銷》作為必修課程。市場營銷課程科學(xué)性與藝術(shù)性并重,除了基本理論學(xué)習(xí),需要市場營銷課程的講授要有較強(qiáng)的實踐性、創(chuàng)新性和應(yīng)用性,要緊貼時代的發(fā)展并使畢業(yè)生進(jìn)入企業(yè)后要靈活應(yīng)用。市場營銷專業(yè)教師的教學(xué)方法對學(xué)生素質(zhì)的提高起著關(guān)鍵的作用。傳統(tǒng)市場營銷課程的講授,多是理論學(xué)習(xí)和案例分析。理論學(xué)習(xí)比較抽象,與實踐存在一定距離,而且市場營銷理論很多,占用了大量課上時間,使得案例和實踐教學(xué)時間不足。案例分析雖然提升了學(xué)生的實踐能力,但案例少、時間短、學(xué)生的參與度不足,影響了高校市場營銷專業(yè)學(xué)生能力的提升。翻轉(zhuǎn)課堂利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)及通信技術(shù),充分利用課上和課下的時間,有效提升學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣,有利于提高市場營銷課程的教學(xué)效果與教學(xué)質(zhì)量。翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式下,市場營銷教師根據(jù)教學(xué)目標(biāo)制作微視頻,幫助高校市場營銷專業(yè)學(xué)生在課前主動學(xué)習(xí),并在課堂上進(jìn)行問題探討,使高校市場營銷專業(yè)學(xué)生在有限的時間內(nèi)高效獲得更多的知識。翻轉(zhuǎn)課堂在當(dāng)代市場營銷教學(xué)中,適應(yīng)了高校市場營銷專業(yè)學(xué)生的特點,提升了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性,可以較好地完成市場營銷教學(xué)任務(wù)。翻轉(zhuǎn)課堂在市場營銷教學(xué)中的應(yīng)用需要變革傳統(tǒng)的教學(xué)流程、教學(xué)理念、師生角色。雖然翻轉(zhuǎn)課堂在市場營銷教學(xué)中的應(yīng)用還處于探索階段,但其重要性和必要性是不容置疑的。本文分析翻轉(zhuǎn)課堂在高校市場營銷教學(xué)中應(yīng)用的重要性和必要性,以及存在的主要問題,研究翻轉(zhuǎn)課堂在高校市場營銷教學(xué)的應(yīng)用路徑。
二、現(xiàn)代營銷的發(fā)展需要對傳統(tǒng)教學(xué)進(jìn)行改革
(一)傳統(tǒng)市場營銷教學(xué)難以適應(yīng)營銷的實戰(zhàn)性要求
市場營銷具有實戰(zhàn)性的特點。市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,需要越來越多具有高素質(zhì)和綜合職業(yè)能力的實戰(zhàn)型應(yīng)用人才,市場營銷專業(yè)需要著重對高校學(xué)生的市場營銷職業(yè)能力進(jìn)行培養(yǎng)。市場營銷的理論從實踐中來,要應(yīng)用和服務(wù)于實踐。市場營銷理論的應(yīng)用,在具體實踐中沒有標(biāo)準(zhǔn)答案,而是要具體問題具體分析,在理論的指導(dǎo)下具體地解決問題。傳統(tǒng)市場營銷教學(xué)模式下,雖然高校市場營銷專業(yè)學(xué)生較好地學(xué)習(xí)了營銷理論,但缺乏主動深入的探究,難以把市場營銷理論具體地、藝術(shù)地應(yīng)用于多變的營銷實踐。這樣就難以滿足企業(yè)對于實戰(zhàn)型人才的需求。翻轉(zhuǎn)課堂轉(zhuǎn)移了市場營銷教學(xué)中學(xué)習(xí)的決定權(quán),可以有效提升高校市場營銷專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性。
(二)傳統(tǒng)市場營銷教學(xué)難以適應(yīng)營銷的技術(shù)性
市場營銷依賴于通信、傳播等技術(shù),具有技術(shù)性的特點?,F(xiàn)代市場營銷依賴于無線和有線網(wǎng)絡(luò),依賴于移動通信工具,如電腦、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、微信等等。現(xiàn)代營銷教學(xué),需要應(yīng)用現(xiàn)代最新通信技術(shù),這與營銷戰(zhàn)術(shù)所依賴的通信技術(shù)是一致的?,F(xiàn)代營銷教學(xué)中,所需要的翻轉(zhuǎn)工具本身,就是對現(xiàn)代營銷通信技術(shù)的鍛煉和應(yīng)用。但傳統(tǒng)市場營銷教學(xué),使用的傳播工具老化落后,授課效率低,難以激發(fā)高校學(xué)生興趣。有線及無線網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)普及,可以大大延伸教學(xué)實踐的時空,在市場營銷的翻轉(zhuǎn)課堂實踐,市場營銷專業(yè)教師可以借助現(xiàn)代技術(shù)提升教學(xué)效率和效果。
三、翻轉(zhuǎn)課堂的優(yōu)點和應(yīng)用于現(xiàn)代市場營銷教學(xué)的重要意義
(一)翻轉(zhuǎn)課堂簡介
翻轉(zhuǎn)課堂是現(xiàn)代教育技術(shù)發(fā)展及教學(xué)理念更新的產(chǎn)物,是一種創(chuàng)新的教學(xué)方式,因其良好的效果而迅速傳播,越來越廣泛地應(yīng)用于高校教學(xué)。首先教師根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和學(xué)生特點創(chuàng)建教學(xué)視頻,學(xué)生在課外可以反復(fù)觀看視頻,結(jié)合思索提出問題。然后回到課堂中,在教師的引導(dǎo)下,分享學(xué)生們提出的問題,就有價值的問題進(jìn)行師生、同學(xué)間面對面的探討,并進(jìn)行總結(jié)評價,在同學(xué)間交流學(xué)習(xí)成果,從而實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。翻轉(zhuǎn)課堂從教學(xué)設(shè)計到視頻錄制、網(wǎng)絡(luò)自學(xué)、協(xié)作學(xué)習(xí)、個性化指導(dǎo)、教學(xué)評價等方面,翻轉(zhuǎn)了傳統(tǒng)的預(yù)習(xí)、講授、考核的程序,對于傳統(tǒng)教學(xué)是巨大的變革。翻轉(zhuǎn)課堂注重個性化學(xué)習(xí),符合高新學(xué)生學(xué)習(xí)的特點,合理安排了教學(xué)時間和空間,大大提升了教學(xué)質(zhì)量。
(二)翻轉(zhuǎn)課堂的優(yōu)點
翻轉(zhuǎn)課堂有幾個明顯的優(yōu)點:1.教學(xué)視頻精彩短小。翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)視頻一般不超過15分鐘,緊扣教學(xué)重點,一個視頻通常針對一個特定的問題,這克服了高校學(xué)生注意力難以長時間集中的缺點。聲音、動畫、圖像的綜合應(yīng)用符合學(xué)生身心發(fā)展特征,提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。教師通過網(wǎng)絡(luò)傳遞給學(xué)生的視頻,可以暫停、回放,有利于學(xué)生在課下進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。2.教學(xué)信息清晰。視頻制作應(yīng)用了注意力、美學(xué)的一些基本原理,視頻清晰、重點突出,畫外音清楚優(yōu)美,可以有效抓住高校學(xué)生注意力。傳統(tǒng)課堂中,教師的冗余動作、教室里的無關(guān)物品會分散學(xué)生的注意力。3.重構(gòu)學(xué)習(xí)流程。翻轉(zhuǎn)課堂利用現(xiàn)代技術(shù),突破了時間和空間的限制,對高校學(xué)生的學(xué)習(xí)過程進(jìn)行了重構(gòu)。教師在課前即提供了教學(xué)視頻,并進(jìn)行在線輔導(dǎo),在課堂上通過互動來解決課前自學(xué)發(fā)現(xiàn)的問題。通過網(wǎng)絡(luò)和課上的實時交流,教師能夠全面掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度,對于學(xué)習(xí)過程進(jìn)行全面籌劃,及時給予指導(dǎo),并分享學(xué)習(xí)的成果,促進(jìn)了知識的吸收內(nèi)化。
(三)翻轉(zhuǎn)課堂應(yīng)用于現(xiàn)代市場營銷教學(xué)的重要意義
1.翻轉(zhuǎn)課堂提高了高校學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性翻轉(zhuǎn)課堂將傳統(tǒng)課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)進(jìn)行翻轉(zhuǎn),籌劃學(xué)生課內(nèi)課外的時間和內(nèi)容,重新調(diào)整市場營銷課堂內(nèi)外的時間,通過學(xué)習(xí)決定權(quán)從教師向高校市場營銷專業(yè)學(xué)生轉(zhuǎn)移,提高高校學(xué)生學(xué)習(xí)的主動權(quán)。這樣市場營銷專業(yè)學(xué)生對于知識獲得更深層次的理解,舉一反三,提高對于營銷知識的應(yīng)用能力。2.翻轉(zhuǎn)課堂有助于提升高校學(xué)生實踐能力在市場營銷的翻轉(zhuǎn)教學(xué)應(yīng)用中,突破了傳統(tǒng)教學(xué)中高校學(xué)生的被動地位,弱化理論講授的同時強(qiáng)化案例探討和實務(wù)操作,與當(dāng)前高校學(xué)生主動性強(qiáng)、好奇心強(qiáng)的特點相符合,在市場營銷教學(xué)中真正實現(xiàn)了以高校學(xué)生為主體的教學(xué)理念,有效提高市場營銷課堂效率和教學(xué)質(zhì)量,有效提升了高校市場營銷專業(yè)學(xué)生的實踐能力。3.翻轉(zhuǎn)課堂有助于師生關(guān)系的和諧在翻轉(zhuǎn)課堂應(yīng)用中,師生有了更多的溝通渠道,可以在課內(nèi)課外實時溝通。市場營銷教學(xué)主從關(guān)系的變化,改變了傳統(tǒng)教學(xué)的刻板性和強(qiáng)制性,使得師生關(guān)系更為和諧。
四、翻轉(zhuǎn)課堂在高校營銷教學(xué)中遇到的主要問題
(一)翻轉(zhuǎn)課堂在市場營銷教學(xué)中的應(yīng)用需要大量的前期工作
翻轉(zhuǎn)課堂在市場營銷教學(xué)中的應(yīng)用不是一蹴而就的。在市場營銷教學(xué)中應(yīng)用翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué),需要引入更多的營銷案例,需要準(zhǔn)備視頻資料、現(xiàn)場視頻錄制,以及視頻的后期處理。相比傳統(tǒng)市場營銷教學(xué),翻轉(zhuǎn)課堂需要更多的知識和技術(shù),甚至需要團(tuán)隊合作才能較好地完成。翻轉(zhuǎn)課堂在市場營銷教學(xué)實施中工作量十分浩大。
(二)翻轉(zhuǎn)課堂在市場營銷教學(xué)中的應(yīng)用需要教師和學(xué)生要適應(yīng)教學(xué)角色的轉(zhuǎn)換
翻轉(zhuǎn)課堂是對傳統(tǒng)市場營銷教學(xué)方式的變革。市場營銷專業(yè)教師要有好的服務(wù)心態(tài),并深入了解每個高校學(xué)生特點,對高校學(xué)生學(xué)習(xí)步調(diào)要有全面的掌握。高校學(xué)生要改變被動學(xué)習(xí)的心態(tài),主動預(yù)習(xí)、課下觀看教學(xué)視頻,并對問題進(jìn)行思索,帶著問題進(jìn)入市場營銷課堂。高校學(xué)生要養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣,才能將翻轉(zhuǎn)課堂的作用體現(xiàn)出來。
(三)翻轉(zhuǎn)課堂在市場營銷教學(xué)中的應(yīng)用需要物質(zhì)實施條件的保障
市場營銷教學(xué)中,翻轉(zhuǎn)課堂需要網(wǎng)絡(luò)的使用,需要多媒體設(shè)備的應(yīng)用。翻轉(zhuǎn)課堂在市場營銷教學(xué)中的實施,需要每一位同學(xué)在課下可以收到教學(xué)資料,看到教學(xué)視頻。教師需要學(xué)校教學(xué)設(shè)備的保障。
(四)學(xué)生學(xué)習(xí)自控能力缺乏
市場營銷教學(xué)中,翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的應(yīng)用,需要學(xué)生發(fā)揮主動性,提升課外自主學(xué)習(xí)能力。但高校學(xué)生在一定程度上習(xí)慣了傳統(tǒng)講授教學(xué)方式,自主學(xué)習(xí)能力比較弱。翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式在市場營銷教學(xué)應(yīng)用的初步實踐表明,翻轉(zhuǎn)課堂模式下學(xué)生們課前預(yù)習(xí)及課后任務(wù)完成的效果仍然需要提高。
五、翻轉(zhuǎn)課堂在高校營銷教學(xué)中的實施策略
(一)相關(guān)各方要認(rèn)識到翻轉(zhuǎn)課堂在高校營銷教學(xué)中應(yīng)用的重要意義
高校行政和教學(xué)人員、企業(yè)、高校學(xué)生及家長,需要充分認(rèn)識翻轉(zhuǎn)課堂對高校市場營銷教學(xué)是有益的和必要的。特別是教師,要改變以前的傳統(tǒng)市場營銷教學(xué)模式,敢于投入,敢于嘗試,促進(jìn)翻轉(zhuǎn)課堂在高校市場營銷教學(xué)中的應(yīng)用。
(二)把信息時代的通信工具應(yīng)用于翻轉(zhuǎn)課堂實踐
教師要認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)和電子產(chǎn)品對于翻轉(zhuǎn)課堂市場營銷教學(xué)的重要性,了解高校學(xué)生對于現(xiàn)代通信工具的粘性,欣然的接收現(xiàn)代技術(shù)進(jìn)入市場營銷教學(xué)實踐,主動學(xué)習(xí)軟件和硬件的使用,通過翻轉(zhuǎn)課堂完成市場營銷教學(xué)任務(wù)。
(三)翻轉(zhuǎn)課堂在市場營銷教學(xué)中應(yīng)用時需要高校學(xué)生主體地位的確定
翻轉(zhuǎn)課堂要培養(yǎng)高校學(xué)生的自主能力,高校學(xué)生要主動學(xué)習(xí),教師在市場營銷教學(xué)中要積極引導(dǎo)和幫助。教師要通過資料提供、在線評測、指導(dǎo)小組探索、趣味性激發(fā)等方式,培養(yǎng)高校學(xué)生在市場營銷教學(xué)中的自主學(xué)習(xí)能力。
(四)保障高校營銷教學(xué)中翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)的物質(zhì)條件
學(xué)校要滿足市場營銷教學(xué)中翻轉(zhuǎn)課堂設(shè)備的要求,改善教學(xué)條件。學(xué)??梢韵?qū)W生進(jìn)一步開放電腦設(shè)備,為高校學(xué)生營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。高校學(xué)生也要認(rèn)識翻轉(zhuǎn)課堂對于自我素質(zhì)提高的重要性,完善自己的通信工具。
(五)翻轉(zhuǎn)課程設(shè)計要以興趣和良好體驗為突破口提升
學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式在市場營銷教學(xué)應(yīng)用實踐表明,學(xué)生對于市場營銷課程的實用性和趣味性非常關(guān)注。所以在翻轉(zhuǎn)課堂的設(shè)計中,要引入趣味性和實用性的內(nèi)容。市場營銷專業(yè)教師在翻轉(zhuǎn)課堂設(shè)計時要加大時間和精力的投入,選擇和制作精彩的微視頻,并讓學(xué)生協(xié)助制作,可以較好地調(diào)動學(xué)生積極性,提高自主學(xué)習(xí)效果。在市場營銷教學(xué)中,要讓學(xué)生體驗到翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)過程,是與素質(zhì)和就業(yè)緊密相關(guān)的,促進(jìn)學(xué)生自覺完成翻轉(zhuǎn)課堂中自身的任務(wù)。
(六)與企業(yè)合作引入更多資源協(xié)助翻轉(zhuǎn)課堂建設(shè)
可以引企入校建立校內(nèi)實訓(xùn)基地。學(xué)校提供場地、優(yōu)惠政策,企業(yè)投入資金、設(shè)備、實訓(xùn)案例和市場信息,這樣可以為翻轉(zhuǎn)課堂建設(shè)提供更好的條件。一方面提升了市場營銷翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)條件,提高了實訓(xùn)效果,又促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升,并更好地解決了學(xué)生的就業(yè)問題,使得各方都較為滿意。
六、結(jié)束語
市場營銷教學(xué)中翻轉(zhuǎn)課堂模式的應(yīng)用,可以實現(xiàn)教學(xué)目的的翻轉(zhuǎn),由成績教育變?yōu)樗刭|(zhì)教育。學(xué)生學(xué)習(xí)自主性提升,知識面得以提升,使得學(xué)生可以充分利用課下和課上的時間,提高學(xué)習(xí)效果和考試成績。市場營銷教學(xué)中翻轉(zhuǎn)課堂模式的應(yīng)用,可以實現(xiàn)教學(xué)理念的翻轉(zhuǎn)。從以教師為中心翻轉(zhuǎn)為以學(xué)生為中心,強(qiáng)調(diào)學(xué)生的自主發(fā)展,把教材翻轉(zhuǎn)為用教材,從以教定學(xué)翻轉(zhuǎn)為以學(xué)定教,從以教為主的理念翻轉(zhuǎn)為以學(xué)為主的理念。市場營銷教學(xué)中翻轉(zhuǎn)課堂模式的應(yīng)用,可以實現(xiàn)教學(xué)方式的翻轉(zhuǎn)。從課堂學(xué)習(xí)翻轉(zhuǎn)為學(xué)生課前學(xué)習(xí)課上討論指導(dǎo),課后練習(xí)翻轉(zhuǎn)為課堂練習(xí),從教師單向講授翻轉(zhuǎn)為師生合作教學(xué),從學(xué)生的個體學(xué)習(xí)翻轉(zhuǎn)為團(tuán)隊協(xié)作學(xué)習(xí)。翻轉(zhuǎn)課堂在市場營銷教學(xué)中的應(yīng)用,是在現(xiàn)代技術(shù)條件下的教學(xué)變革。翻轉(zhuǎn)課堂在市場營銷教學(xué)中的應(yīng)用需要變革傳統(tǒng)的教學(xué)流程、教學(xué)理念、師生角色。雖然翻轉(zhuǎn)課堂在市場營銷教學(xué)中的應(yīng)用還處于探索階段,但其重要性和必要性是不容置疑的。我們要以素質(zhì)教育為本,完善翻轉(zhuǎn)課堂的實施條件,通過翻轉(zhuǎn)課堂在市場營銷教學(xué)中的應(yīng)用不斷激發(fā)高校學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,提升市場營銷教學(xué)的效率。
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【關(guān)鍵詞】民辦高校;市場營銷;策略
一、民辦高校生存現(xiàn)狀分析
1.高考人數(shù)的逐年減少和公辦院校的擴(kuò)大招生
根據(jù)學(xué)者楊東平教授的數(shù)據(jù)分析資料顯示,我國高考生源人數(shù)從2008年的1050萬人,逐年下滑到2011年的933萬人,且未來我國高中畢業(yè)生人數(shù)仍將逐年下降。
與此同時,我國高考平均錄取率整體呈現(xiàn)升勢,有的省份甚至超過90%。而公辦院校在國家政策指導(dǎo)下,也提高了錄取率。學(xué)生和家長在院校之間選擇時,顯然更傾向前者。這就意味著民辦高校不僅要和公辦高校競爭,還要和同類院校競爭。
2.社會上對民辦高校教育質(zhì)量評價不高
民辦高校的教師隊伍主要由公辦院校離、退休老教師和剛畢業(yè)的本科生、研究生等構(gòu)成,教師隊伍結(jié)構(gòu)斷層嚴(yán)重。有的老教師們教育方法過于陳舊,新教師們普遍社會經(jīng)驗和教學(xué)經(jīng)驗不足;骨干教師相對缺乏,這些都導(dǎo)致了民辦高校教學(xué)質(zhì)量總體水平較低。
3.高收費導(dǎo)致生源質(zhì)量差,生源數(shù)量減少
由于我國民辦高校創(chuàng)辦資金主要來源于非政府資金,日常運作費用主要來自學(xué)費。所以,收費普遍較高。數(shù)據(jù)顯示,我國民辦高校人均學(xué)費是公辦高校的2倍左右,民辦高校學(xué)費平均1.1萬元,部分獨立高校學(xué)費高達(dá)1.5~2萬元。如此高昂的學(xué)費,使得大量的貧困家庭只能對高等教育望塵莫及。而部分成績落后但家庭富裕的學(xué)生卻可以捷足先登,這些都導(dǎo)致生源數(shù)量逐漸減少,生源質(zhì)量不高。
二、民辦高校的市場細(xì)分、目標(biāo)市場的選擇及定位
民辦高校的市場營銷策略就是以“高等教育”為中心,以就業(yè)市場和生源市場為主要目標(biāo)市場,積極開展各項市場營銷工作。
各民辦高??煞治鲋饕猩鷣碓春彤厴I(yè)生主要就業(yè)市場,結(jié)合本校的發(fā)展方向和師資實力來確定目標(biāo)市場,即招生的主要區(qū)域、學(xué)生層次及類型、畢業(yè)用人單位區(qū)域和類型等,從而提供相應(yīng)的教育產(chǎn)品,進(jìn)行差異化目標(biāo)市場定位,力求使目標(biāo)市場的學(xué)生、家長和用人單位等顧客滿意。
所謂“差異化”定位,就是指民辦高校要培養(yǎng)出具有特殊功效的專業(yè)人才,以滿足社會的不同需要。換言之,民辦高校培養(yǎng)的人才應(yīng)有別于同類院校。例如,東軟職業(yè)技術(shù)學(xué)院和國際標(biāo)榜職業(yè)技術(shù)學(xué)院等,就是采用了差異化定位,找準(zhǔn)了計算機(jī)軟件、美容、形象設(shè)計等就業(yè)市場。
三、民辦高校的市場營銷策略
未來數(shù)年生源數(shù)量下降的趨勢是難以改變的。民辦高校一方面要苦練內(nèi)功,提高自身的條件和優(yōu)勢;另一方面要找準(zhǔn)目標(biāo)市場,運用系統(tǒng)的市場營銷策略,才能從根本上解決生源問題,保證民辦高校穩(wěn)定、健康、持續(xù)的發(fā)展。民辦高校的市場營銷策略,就是為滿足學(xué)生、家長和企業(yè)的市場需求,圍繞民辦高校的健康、穩(wěn)定的發(fā)展目標(biāo),開展一系列教育營銷工作。
1.根據(jù)社會需要開設(shè)社會急需專業(yè),開展特色教育
專業(yè)選擇歷來是學(xué)生報考的重點問題,選擇專業(yè)意味著選擇未來的就業(yè)崗位和就業(yè)方向等。民辦高校的專業(yè)設(shè)置應(yīng)從社會需求、企業(yè)需求、考生需求等多個角度綜合考慮,開辦適銷對路的新專業(yè)、特色專業(yè)。而且可結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展特色,培養(yǎng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展特色人才。
2.合理制定教育收費標(biāo)準(zhǔn),協(xié)調(diào)各方矛盾
民辦高校在發(fā)展過程最難解決的一個問題就是收費高問題。由于我國的民辦教育經(jīng)費來源均為自籌,因此各民辦高校在制定收費標(biāo)準(zhǔn)時,一方面要考慮教育成本的支出;另一方面也要考慮學(xué)生家庭的經(jīng)濟(jì)承受能力,從而制定出合理的收費標(biāo)準(zhǔn),以此協(xié)調(diào)學(xué)校、家庭、社會等各方的矛盾。在要制定收費標(biāo)準(zhǔn)的過程中,可綜合考慮以下因素:一是定價目標(biāo)是否符合社會總體利益和國家有關(guān)政策;二是對市場急需的人才培養(yǎng)是否可以提高收費標(biāo)準(zhǔn);三是各專業(yè)教學(xué)質(zhì)量的不同,收費標(biāo)準(zhǔn)是否有所差別;四是特困生如何減免學(xué)費、發(fā)放獎學(xué)金等。
3.通過“抓就業(yè)”策略拓寬民辦高校的就業(yè)渠道
現(xiàn)在,畢業(yè)生就業(yè)數(shù)量、就業(yè)質(zhì)量及就業(yè)層次等已逐步成為衡量一個學(xué)校就業(yè)工作好壞的重要指標(biāo)。誰能妥善解決好就業(yè)問題,誰就能在生源競爭中處于有利地形。
民辦高校要開拓就業(yè)渠道,提高就業(yè)率,應(yīng)首先從企業(yè)訂單培養(yǎng)入手??筛鶕?jù)企業(yè)對專業(yè)人才的要求,進(jìn)行專項課程設(shè)置,合理進(jìn)行課程改革;其次,還可與企業(yè)進(jìn)行深度合作,利用學(xué)院的教學(xué)資源,為企業(yè)進(jìn)行技能培訓(xùn),創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)價值;并且一定要將學(xué)生實習(xí)、實訓(xùn)工作落到實處,加強(qiáng)畢業(yè)生就業(yè)的指導(dǎo)力度等多項措施。
4.以“促招生”策略確保民辦高校營銷的生源數(shù)量
各民辦高校要想做好招生工作,就要在多個方面做足功夫。例如,做好歷年數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析工作;充分開展招生宣傳、咨詢工作;分區(qū)管理,實行招生任務(wù)包干制,將招生任務(wù)落實到具體的分區(qū)責(zé)任人等。
但在具體的招生工作過程中,還應(yīng)在錄取前、中、后注意以下一些問題。
(1)錄取前
招生簡章的內(nèi)容要全面詳盡、真實客觀、合理規(guī)范,對辦學(xué)實力和辦學(xué)特點進(jìn)行重點宣傳,盡可能把學(xué)校的亮點真實展現(xiàn)給學(xué)生和家長,盡可能讓每一位學(xué)生和家長了解學(xué)校招生政策、規(guī)定和信息等。
要積極開展網(wǎng)絡(luò)咨詢、電話咨詢。電話要有人24小時值守;網(wǎng)站要保持通暢,便于考生詢問和查找各類招生信息。
要組織教師、員工和部分學(xué)生組成招生隊伍,到各重點招生區(qū)域進(jìn)行現(xiàn)場交流等。
(2)錄取中
要適時與上級主管部門、與考生聯(lián)系,對新生錄取工作有很大的幫助。通過與考生聯(lián)系可了解其志愿填報情況,也可針對個別檔案不清楚的學(xué)生信息進(jìn)行核實,也可對志愿專業(yè)作進(jìn)一步的說明,一方面避免誤退高分學(xué)生,提高錄取分?jǐn)?shù)線;另一方面避免部分學(xué)生錄取后放棄入學(xué)機(jī)會,提高報到率。
(3)錄取后
及時郵寄錄取通知書和學(xué)院招生簡章等,保持網(wǎng)站、電話咨詢暢通,并電話與考生進(jìn)行確認(rèn),了解新生就讀意向,對心存疑慮的考生,可進(jìn)行溝通聯(lián)系,打消顧慮,提高新生報到率。
5.民辦高校應(yīng)采用廣告和公共關(guān)系等促銷工具加大宣傳力度
民辦高校在廣告宣傳方面,應(yīng)采用多種途徑。例如:學(xué)院網(wǎng)站建設(shè)、電話咨詢、校外媒體宣傳、現(xiàn)場咨詢、校園開放日、建立校友會等諸多方式,宣傳學(xué)院的辦學(xué)特色和優(yōu)勢,提高民辦高校在社會上的知名度和美譽度。
公共關(guān)系活動也是民辦高校促銷策略的重要工具之一,可通過開展公關(guān)活動擴(kuò)大社會影響力,提高學(xué)校聲譽和威望、增強(qiáng)市場競爭能力。因此,民辦高校應(yīng)處理好媒介關(guān)系、排名機(jī)構(gòu)關(guān)系、教職工關(guān)系、用人單位關(guān)系等。
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞:營銷 創(chuàng)業(yè)教育 途徑
1.引言
聯(lián)合國教科文組織提出學(xué)習(xí)的“第三本護(hù)照”是創(chuàng)業(yè)能力。在高校里進(jìn)行創(chuàng)業(yè)教育是很有必要的。市場營銷專業(yè)的大學(xué)生較其他專業(yè)的大學(xué)生需要具備更多的創(chuàng)新能力和實踐能力。因此要在高校加強(qiáng)營銷專業(yè)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)教育。通過創(chuàng)業(yè)教育幫助引導(dǎo)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè),一方面可以滿足青年創(chuàng)業(yè)的需求,促進(jìn)他們成長成才,另一方面,可以推動經(jīng)濟(jì)增長,增加就業(yè)崗位。
2.高校市場營銷學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的瓶頸
創(chuàng)業(yè)能力是一種自我開發(fā)、自我實現(xiàn)的創(chuàng)造力。它可分為思維能力和經(jīng)營能力兩類。思維能力是創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ),它是指創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過程中所需要意識、心理品質(zhì)和思維模式,主要體現(xiàn)為創(chuàng)業(yè)意識、聯(lián)想遷移和創(chuàng)造能力、主動學(xué)習(xí)能力、合作能力、適應(yīng)變化和承受挫折的能力等。經(jīng)營能力是創(chuàng)業(yè)的核心,它是指創(chuàng)業(yè)過程中所需要的行為能力,主要體現(xiàn)為營銷專業(yè)能力、控制和調(diào)節(jié)能力、分析與決策的能力、處理問題能力、人力資源管理能力、理財能力、社會知識及法律法規(guī)的運用能力等。對于高校的市場營銷專業(yè)學(xué)生而言,最根本的就是將這些能力轉(zhuǎn)化為學(xué)生經(jīng)營零售店、網(wǎng)店、某行業(yè)產(chǎn)品的銷售等企業(yè)實體的能力,以及將新的產(chǎn)品和服務(wù)推向市場參與市場競爭的能力。
目前,高校的市場營銷專業(yè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)已經(jīng)取得一定成效,但也存在以下瓶頸。
2.1思維能力方面
(1)創(chuàng)業(yè)意識
受到傳統(tǒng)意識和教育觀念的影響,高校忽略了對學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)新精神的培養(yǎng)。此外,高校營銷專業(yè)學(xué)生就業(yè)崗位選擇較多,許多家長對孩子創(chuàng)業(yè)不夠支持,總希望孩子有一個穩(wěn)定的工作,害怕創(chuàng)業(yè)失敗后承擔(dān)不了風(fēng)險,因而影響學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識和意愿。
(2)創(chuàng)業(yè)品質(zhì)
目前大部分營銷專業(yè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)意不足,在創(chuàng)業(yè)中暴露出獨立性不夠、自我約束能力和解決問題的能力較弱、主動學(xué)習(xí)能力和承受挫折的能力不足等問題。另外,由于社會文化和生長氛圍的影響,新一代的學(xué)生創(chuàng)業(yè)者心理成熟度較低,合作能力較弱,無法適應(yīng)創(chuàng)業(yè)的競爭需要。
2.2經(jīng)營能力方面
(1)師資隊伍匱乏
各高校教師都面臨缺乏創(chuàng)業(yè)實踐經(jīng)歷的尷尬。創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)又偏偏注重創(chuàng)業(yè)實務(wù),沒有親身經(jīng)歷,簡單的照本宣科根本無法使學(xué)生領(lǐng)悟創(chuàng)業(yè)的精髓和實質(zhì)。這就導(dǎo)致大部分院校在學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)和創(chuàng)業(yè)教育方面顯得力不從心。
(2)創(chuàng)業(yè)環(huán)境
高校的營銷專業(yè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)時并不擁有技術(shù)或發(fā)明專利,而創(chuàng)業(yè)形式和行業(yè)選擇面較廣,很難形成固定的創(chuàng)業(yè)基地或創(chuàng)業(yè)園,更難找到具體的項目資金支持。另外,大部分的學(xué)生創(chuàng)業(yè)者均為白手起家或初次創(chuàng)業(yè),創(chuàng)業(yè)資源匱乏,需要學(xué)校、社會和政府的各方面支持,然而目前還沒有相關(guān)的制度和政策給予相關(guān)的支持。
(3)課程整體設(shè)計
目前大多數(shù)高校教師對創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)缺乏充分的理解,所設(shè)計的課程體系和教學(xué)方法也就無法和學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)緊密結(jié)合。有的高校即使將創(chuàng)業(yè)教育引入校園,也只停留在第二課堂活動層面,在開展校園文化活動時才會涉及;也有的高校正逐步引入大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育課程和創(chuàng)業(yè)實踐學(xué)分制,但效果不明顯,實施創(chuàng)業(yè)教育的廣度、深度不夠。因此,高校學(xué)生創(chuàng)業(yè)經(jīng)營能力無法得到系統(tǒng)的培訓(xùn)和提升。
3.高校營銷專業(yè)開展創(chuàng)業(yè)教育的路徑
3.1推進(jìn)課程改革,體現(xiàn)營銷專業(yè)創(chuàng)業(yè)教育的特色
實施創(chuàng)業(yè)教育必須按照營銷專業(yè)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力要求來設(shè)計課程,課程結(jié)構(gòu)要形成學(xué)科課程、活動課程與隱性課程相結(jié)合的形式。學(xué)科課程使學(xué)生得到充分的創(chuàng)業(yè)技能、實踐訓(xùn)練,為畢業(yè)后自主創(chuàng)業(yè)打下良好的基礎(chǔ)?;顒诱n程是創(chuàng)業(yè)教育實施的重要方式之一,一方面要在原有的各項活動中把創(chuàng)業(yè)教育的任務(wù)和要求結(jié)合進(jìn)去,另一方面要實施創(chuàng)業(yè)教育專題活動,如參觀、訪問、請創(chuàng)業(yè)者作報告演講等。隱形課程方面要突出創(chuàng)業(yè)環(huán)境的設(shè)計和布置,要把校園乃至教室的合理布局和美化同創(chuàng)業(yè)教育結(jié)合起來, 為學(xué)生營造一種創(chuàng)業(yè)氛圍。
3.2開展教學(xué)改革,著力培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力
一是教學(xué)內(nèi)容的改革。教學(xué)內(nèi)容應(yīng)講求實用性和針對性,具體要考慮幾點:必須針對培養(yǎng)高技能創(chuàng)業(yè)人才的教學(xué)目標(biāo)設(shè)計教學(xué)內(nèi)容,切實做到“必需夠用”;要根據(jù)創(chuàng)業(yè)的多樣性,有針對性地靈活教授不同崗位需要的技能,實現(xiàn)“按需施教”;努力做到教學(xué)內(nèi)容盡可能與大學(xué)生的個性相適應(yīng),實行彈性課程組合。二是教學(xué)方式的改革。可以采用模擬企業(yè)經(jīng)營方式的新型教學(xué)方法,利用市場營銷模擬平臺軟件,還可以運用多媒體教學(xué)手段,實施演示教學(xué)和案例教學(xué)。三是教學(xué)考評的改革。注重考評大學(xué)生的技能水平及實踐能力。
3.3加強(qiáng)師資隊伍建設(shè), 直接推動營銷專業(yè)的創(chuàng)業(yè)教育
高水平的教師隊伍是創(chuàng)業(yè)教育得以保證的重要條件。高校要積極鼓勵教師實施創(chuàng)業(yè)教育的理論與實踐研究,為教師提供參加國際國內(nèi)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)交流和研究的條件。為促進(jìn)教師專業(yè)水平的提高,建議采取專業(yè)教師輪流到企業(yè)鍛煉的辦法,讓每一位教師都能在合適的時候和市場“親密接觸”,從而有效地提高教師的創(chuàng)業(yè)教育水平。同時,聘請一些有學(xué)術(shù)背景的企業(yè)家、成功的創(chuàng)業(yè)者到學(xué)院任兼職教師,從事創(chuàng)業(yè)方面的教學(xué)和研究工作。
3.4注重創(chuàng)業(yè)實踐, 有效開發(fā)和利用全社會的創(chuàng)業(yè)資源
創(chuàng)業(yè)品質(zhì)和創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)重在實踐,高校要為大學(xué)生提供實踐鍛煉的環(huán)境和條件,使大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)實踐中磨煉創(chuàng)業(yè)意志、培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)能力,得到創(chuàng)業(yè)技能訓(xùn)練。同時,還應(yīng)積極與社會建立廣泛的外部聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),形成一個高校、社區(qū)、企業(yè)良性互動式發(fā)展的創(chuàng)業(yè)教育生態(tài)系統(tǒng),有效地開發(fā)和整合社會各種創(chuàng)業(yè)資源。
3.5創(chuàng)業(yè)化班級管理
創(chuàng)業(yè)化管理是市場營銷專業(yè)實行工學(xué)結(jié)合的較好的方式,能將市場營銷活動與班級管理有機(jī)結(jié)合,注重學(xué)生通用能力、專業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力的培養(yǎng),提高學(xué)生的綜合職業(yè)素質(zhì),實現(xiàn)從學(xué)生到營銷人員的轉(zhuǎn)變,實現(xiàn)學(xué)校與創(chuàng)業(yè)的“無縫”對接。
3.6加強(qiáng)校企合作,提高學(xué)生實踐能力在當(dāng)前的就業(yè)市場上
市場營銷專業(yè)在就業(yè)排行榜上連續(xù)幾年高居榜首, 同時也出現(xiàn)招聘營銷類的崗位眾多, 但許多營銷類的畢業(yè)生卻被拒之門外的現(xiàn)象。究其原因是現(xiàn)今培養(yǎng)的營銷類畢業(yè)生不能適應(yīng)日益變化的市場環(huán)境, 缺乏實際運作能力與開拓創(chuàng)新精神, 源于學(xué)生在校期間缺乏必備的實踐鍛煉。因此,應(yīng)強(qiáng)化校企合作,采取定制性培養(yǎng),加強(qiáng)實習(xí)基地建設(shè)。作為市場營銷應(yīng)用型人才的培養(yǎng),實習(xí)基地的建設(shè)是必不可少的,學(xué)院應(yīng)該從長遠(yuǎn)發(fā)展的角度出發(fā),本著互惠互利的原則,與企事業(yè)單位建立長期的合作,使學(xué)生有一個穩(wěn)定良好的實習(xí)場所,在真實的營銷環(huán)境中得到鍛煉,同時企業(yè)也可以招到合適的人才。
4.結(jié)語
面對國內(nèi)外復(fù)雜多變的營銷環(huán)境、知識不斷更新以及企業(yè)對市場營銷人才要求的不斷提高等挑戰(zhàn),市場營銷人才培養(yǎng)模式應(yīng)跟上時代的變化發(fā)展,在培養(yǎng)理念、教學(xué)方式與教學(xué)手段等方面應(yīng)不斷推陳出新,加強(qiáng)對學(xué)生實踐應(yīng)用能力的培養(yǎng)與綜合素質(zhì)的提升,為社會培養(yǎng)具有創(chuàng)新能力與實踐能力的高層次應(yīng)用型營銷人才。只有這樣培養(yǎng)出來的學(xué)生才是合格的學(xué)生,才能適合企業(yè)對營銷人才的要求,才能適應(yīng)未來社會發(fā)展對市場營銷人才的需要。
參考文獻(xiàn):
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服務(wù)營銷是指在充分認(rèn)識消費者需求的情況下,在經(jīng)營活動中,采取一系列活動來滿足消費者的需求。將服務(wù)營銷理念引進(jìn)高校圖書館信息服務(wù)中,不僅僅是加入一個新的思想和觀念,而是對圖書館的所有經(jīng)營管理活動進(jìn)行轉(zhuǎn)型,真正的以讀者為中心,為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在新環(huán)境下,高校圖書館必須適應(yīng)市場變化,最大限度的滿足讀者對知識信息的需求,提高讀者對圖書館服務(wù)的認(rèn)同,提高圖書館資源的利用率,因此,將服務(wù)營銷理念引進(jìn)高校圖書館具有良好的可行性。
2高校圖書館引入服務(wù)營銷的必要性
隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們獲得信息資源的重要途徑,在信息源的準(zhǔn)確性和可靠性方面,圖書館要比搜索引擎強(qiáng),但在便捷性、易用性、成本效率等方面,搜索引擎要比圖書館強(qiáng)很多。圖書館中不同的數(shù)據(jù)庫有不同的使用方法了,用戶在使用過程比較復(fù)雜,在新環(huán)境下,圖書館的生存、發(fā)展面臨著十分嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),因此,需要引進(jìn)服務(wù)營銷到圖書館中,來提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量,從而提高圖書館在信息資源的地位。隨著師生自我意識的提高,師生對高校圖書館的使用逐漸降低,雖然圖書館統(tǒng)一給師生辦有借書證,但仍有很多人不了解圖書館資源情況,圖書館的讀者流失現(xiàn)象比較嚴(yán)重,因此,圖書館利用服務(wù)營銷來提高自身的服務(wù)水平,已經(jīng)成為刻不容緩的工作。
3提高高校圖書館服務(wù)營銷的策略
3.1樹立品牌服務(wù)營銷理念圖書館要想突出自身的優(yōu)勢,就必須樹立服務(wù)營銷品牌。高校圖書館管理人員要對讀者進(jìn)行調(diào)查,分析讀者的需求,根據(jù)不同讀者的不同需求,針對性的提供資源和服務(wù),從而滿足讀者的個性化需求,圖書館能利用自身的某種獨特特性形成優(yōu)勢,就是服務(wù)品牌。服務(wù)品牌是圖書館服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)信譽的重要體現(xiàn),是贏得讀者認(rèn)同的重要因素。品牌是高校圖書館的無形資產(chǎn),它是通過良好的職業(yè)品德的優(yōu)質(zhì)的服務(wù),提高圖書館的知名度、信譽度,從而增加圖書館的讀者。
3.2開展服務(wù)營銷活動高校圖書館服務(wù)營銷活動是增加圖書館和讀者之間的互動交流,同讀者建立整體聯(lián)系,從而縮短圖書館和讀者之間的距離,讓讀者深層次的了解圖書館,認(rèn)識圖書館,更好的使用圖書館。高校圖書館可以利用宣傳手段來對圖書館進(jìn)行宣傳,如新生入學(xué)時,高??梢越o學(xué)生發(fā)放《圖書館讀者手冊》,讓新生對圖書館有初步的認(rèn)識;高校可以每年舉辦演講比賽、評選優(yōu)秀讀者、圖書講座等活動對圖書館進(jìn)行宣傳;圖書館可以利用網(wǎng)絡(luò)資源,對圖書館的設(shè)備、人員、圖書資源、特色資源、主要服務(wù)產(chǎn)品等進(jìn)行宣傳,從而樹立圖書館的形象和聲譽。讀者的意見對圖書館服務(wù)營銷活動的順利開展有十分重要的作用,因此,高校圖書館可以通過讀者意見箱、網(wǎng)站專欄等方式來獲取讀者的意見,正確對待讀者提出的寶貴意見,不斷改進(jìn)圖書館服務(wù)工作。
3.3降低讀者利用成本讀者利用圖書館的成本包括時間、精力、體力等的支出,高校圖書館要利用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來降低讀者利用圖書館的成本。例如準(zhǔn)確的向讀者提供圖書館信息資源;將單一的服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣?wù),在新環(huán)境下,人們獲得信息的途徑越來越多,圖書館要想滿足讀者的需求,就必須為讀者提供多元化服務(wù)。傳統(tǒng)的圖書館信息資源是分塊管理的,讀者在尋找某一專業(yè)的信息資源時,需要在圖書館中尋找很長時間,在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,圖書館應(yīng)充分利用數(shù)字資源,快速準(zhǔn)確地為讀者提供信息幫助,從而減少讀者利用圖書館的成本。
3.4提高圖書館管理人員的專業(yè)素質(zhì)在實現(xiàn)高校圖書館服務(wù)營銷活動過程中,管理人員時刻處于最活躍的地位,而管理人員的行為不僅對圖書館的形象有很大的影響,還對讀者的滿意度有很大的影響,因此,高校圖書館要注重對管理人員進(jìn)行培訓(xùn),不斷提高管理人員的專業(yè)素質(zhì),強(qiáng)化管理人員的服務(wù)意識,從而為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4結(jié)語
1.1讀者培訓(xùn)與新生專欄
被調(diào)查的61所院校中設(shè)有讀者培訓(xùn)和新生專欄的高校圖書館均為55所,所占比例為90.16%。新生專欄主要涉及新生辦理圖書證、入館教育等,基本所有高校都會有這個流程。讀者培訓(xùn)主要是開設(shè)一些信息素養(yǎng)課程,如文獻(xiàn)檢索、信息技術(shù)等課程。
1.2圖情簡報
圖情簡報能反映圖書館在某一個時間段內(nèi)的工作開展情況,統(tǒng)計中有10所高校圖書館有圖情簡報,如廣西大學(xué)的《君武圖苑》。以館辦刊物的形式推廣圖書館服務(wù)也是比較好的營銷方式之一,值得其他高校借鑒。
1.3資源
廣西壯族自治區(qū)高校中有47所有資源薦服務(wù),其大部分都采用圖書館管理系統(tǒng)自帶的資源薦購服務(wù),也有一部分采用傳統(tǒng)方式的文獻(xiàn)資源推薦表來收集讀者文獻(xiàn)資源需求,以此完善館藏資源結(jié)構(gòu),形成具有自己特色的館藏資源體系。
1.4微信、微博
微信、微博都是廣大讀者群體在學(xué)習(xí)、生活、工作中使用的非常廣泛的社交服務(wù)平臺,圖書館可以充分利用這些平臺實現(xiàn)信息共享,同時也吸引更多的用戶去關(guān)注和使用圖書館,增強(qiáng)圖書館在用戶群中的認(rèn)可度、認(rèn)同感,讓微信、微博服務(wù)有效嵌入到圖書館服務(wù)之中。
1.5視頻宣傳與學(xué)術(shù)博客
視頻宣傳即圖書館自己拍攝視頻宣傳片來推廣自己的資源與服務(wù),使用戶對圖書館功能及特色資源服務(wù)的了解更直觀。調(diào)查中,有視頻宣傳的高校共5所。在設(shè)有學(xué)科館員的高校中,學(xué)科館員還可以利用博客平臺自己所屬學(xué)科的最新科研與信息動態(tài),以供科研人員參閱。
2高校圖書館營銷管理的有效方式
筆者結(jié)合印度圖書館學(xué)家阮岡納贊(Dr.Ranga-nathan)
關(guān)于圖書館學(xué)的五定律,對高校圖書館的營銷模式進(jìn)行了調(diào)研分析,認(rèn)為廣西壯族自治區(qū)高校圖書館營銷模式具有以下幾個特點。
2.1“書是為了用的”(Booksareforuse)
圖書館的主要職能不是收藏和保存圖書,而是使圖書得到充分的利用。該定律闡明了圖書館的性質(zhì)和任務(wù),指明了圖書館工作的出發(fā)點和歸宿點。圖書館不管采取哪種營銷模式都是為了打破傳統(tǒng)保存圖書的限制,使圖書藏以致用。通過圖書館管理系統(tǒng)中的OPAC,用戶可以足不出戶地訪問圖書館資源并為己所用。
2.2“每個讀者有其書”(Everyreaderhisorherbook/Booksareforall)
他強(qiáng)調(diào)了書的使用者,其要求圖書館的大門向一切人敞開。如:圖書館的電子資源24小時不間斷地向讀者開放;一些圖書館開通VPN服務(wù)從而讓每個人都享有平等利用圖書館的權(quán)利。此外,圖書館舉辦“讀者沙龍”“真人圖書館”“讀者培訓(xùn)”等也都是為讀者提供屬于自己的圖書資源。
2.3“每本書有其讀者”(Everybookitsreader)
圖書館的參考咨詢服務(wù)、新書導(dǎo)讀、OPAC新書推介等都可以提高藏書的利用率。同時,學(xué)科館員還可以在自己的微博、微信中分享對特定圖書的獨到見解,為讀者深入閱讀提供幫助。
2.4“節(jié)省讀者的時間”(Savethetimeofthereader)
圖書館提供的基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的營銷模式,如RSS訂閱服務(wù)、在線咨詢、參考咨詢都是從讀者、科研人員角度出發(fā)的,體現(xiàn)了圖書館“一切為了讀者”的理念,節(jié)省了他們的時間,提升了圖書館的核心價值。
2.5“圖書館是一個生長著的有機(jī)體”(Alibraryisagrowingorganism)
圖書館作為高校教學(xué)科研的輔助單位,是一個生長著的有機(jī)體,是由資源、讀者和館員構(gòu)成的有機(jī)體。圖書館以資源為先、技術(shù)為魂、服務(wù)為本,隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展,其服務(wù)和營銷模式也在隨之不斷地發(fā)展,沒有終點。
3建議
筆者結(jié)合國內(nèi)外圖書館營銷模式研究發(fā)現(xiàn),圖書館營銷是一個不斷變化的理論與實踐。圖書館生存現(xiàn)狀帶來的威脅,讀者需求的深入和細(xì)化,圖書館發(fā)展的與時俱進(jìn),都要求圖書館能夠提供更加專業(yè)化、高水平的服務(wù),以實現(xiàn)圖書館的目標(biāo),達(dá)到資源價值的最大化。因此,筆者提出以下建議,以期提高圖書館營銷效果:
①圖書館館員應(yīng)學(xué)習(xí)圖書館營銷的專業(yè)知識,拓展圖書館服務(wù)領(lǐng)域。
②圖書館應(yīng)細(xì)化服務(wù)內(nèi)容,加強(qiáng)讀者心理研究,借助營銷手段,注重內(nèi)外結(jié)合。
③圖書館可以將現(xiàn)代技術(shù)嵌入圖書館門戶網(wǎng)站,提高營銷效率。