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1.1對(duì)計(jì)劃的重要性認(rèn)識(shí)不足
計(jì)劃的重要性認(rèn)識(shí)不足主要表現(xiàn)在,一是管理層對(duì)計(jì)劃管理重視不夠,這是因?yàn)樾陆òl(fā)電企業(yè)由于營(yíng)利空間較大,管理層在考慮問(wèn)題時(shí),往往更多是保證安全生產(chǎn)需要,在資源配置時(shí)顯得過(guò)于“大手大腳”,成本因素常常被忽略,沒(méi)有精打細(xì)算觀念。二是部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部門的計(jì)劃管理工作重視不夠,部門的計(jì)劃工作更多的是為了應(yīng)付上級(jí)的要求而做的工作,不能真正用來(lái)指導(dǎo)部門開(kāi)展工作。三是計(jì)劃項(xiàng)目的實(shí)施,隨意性較大,缺乏有效的審批流程。
1.2公司目標(biāo)傳遞不到位
公司目標(biāo)不能得到有效傳遞,最多只能傳遞到部門;部門對(duì)公司的目標(biāo)不能做到層層分解,層層落實(shí),進(jìn)行有效細(xì)分;部門不能把目標(biāo)有效傳遞到班組和個(gè)人。部門制定計(jì)劃時(shí),未能有效針對(duì)公司的目標(biāo)和重點(diǎn)工作計(jì)劃,制定出切實(shí)可行的實(shí)施方案,并且安排布置到人,各崗位基本按部就班的完成自己日常工作,對(duì)現(xiàn)階段的工作重點(diǎn),不能有所側(cè)重。職能部門之間、崗位之間,缺乏全年工作目標(biāo)之間的溝通,使得上下左右之間的工作配合不夠順暢。
1.3計(jì)劃編制整體質(zhì)量不高
公司在編制各年度工作計(jì)劃時(shí),流于形式,實(shí)際指導(dǎo)意義不大;年度專項(xiàng)計(jì)劃的編制,隨意性、簡(jiǎn)單抄襲、審查不到位;月度計(jì)劃編制不系統(tǒng),年度計(jì)劃和月度計(jì)劃、部門計(jì)劃和員工崗位計(jì)劃不能有效銜接;計(jì)劃編制格式不規(guī)范,目標(biāo)不具體。
1.4計(jì)劃缺少全過(guò)程的動(dòng)態(tài)
管理計(jì)劃管理沒(méi)有形成一個(gè)閉環(huán)管理。過(guò)程管理重視程度不夠,計(jì)劃工作常常出現(xiàn)有頭無(wú)尾的現(xiàn)象,對(duì)計(jì)劃編制、審批、執(zhí)行、監(jiān)督、檢查與考核等環(huán)節(jié)不能進(jìn)行有效管理。
2新建發(fā)電企業(yè)建立完整計(jì)劃管理體系的對(duì)策
2.1提高計(jì)劃管理意識(shí)
首先必須提高管理層的計(jì)劃管理理念,作為最為基礎(chǔ)的管理工作,計(jì)劃為龍頭的管理理念必須建立起來(lái)。要通過(guò)制度的建立、優(yōu)化和落實(shí)來(lái)保證計(jì)劃管理工作,要通過(guò)不斷的培訓(xùn)強(qiáng)化計(jì)劃管理理念,通過(guò)績(jī)效的導(dǎo)向建立計(jì)劃管理。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程,都直接關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。計(jì)劃管理就是要求企業(yè)不同層次、不同部門、不同階段與環(huán)節(jié)的活動(dòng),都必須服從于企業(yè)的目標(biāo)與要求。計(jì)劃管理是以全企業(yè)、全過(guò)程和全員管理為特征的,即是由企業(yè)全體職工都參加計(jì)劃的制定,執(zhí)行和檢查。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)總目標(biāo)及其計(jì)劃均分解落實(shí)到每個(gè)人,每個(gè)人都應(yīng)有自己的工作計(jì)劃,并且都能納入企業(yè)統(tǒng)一計(jì)劃的軌道。計(jì)劃管理的具體實(shí)現(xiàn)必須通過(guò)管理工作目標(biāo)化和計(jì)劃管理系統(tǒng)化來(lái)進(jìn)行。
2.2要實(shí)現(xiàn)公司年度目標(biāo)的有效傳遞,必須要建立以公司年度綜合計(jì)劃為基礎(chǔ)的計(jì)劃管理體系
(1)公司年度綜合計(jì)劃;(2)部門年度主要工作任務(wù)計(jì)劃;(3)崗位年度工作計(jì)劃;(4)專項(xiàng)工作計(jì)劃;(5)部門月度工作計(jì)劃;(6)崗位月度工作計(jì)劃。這一計(jì)劃管理體系的完善,將可以做到計(jì)劃管理所希望的:逐層有計(jì)劃、人人有計(jì)劃、事事有計(jì)劃、時(shí)時(shí)有計(jì)劃,公司的目標(biāo)也基本上能達(dá)到有效傳遞。
2.3實(shí)現(xiàn)公司年度目標(biāo)的有效傳遞
2.3.1部門對(duì)公司年度目標(biāo)的有效傳遞公司目標(biāo)的有效傳遞,部門是關(guān)鍵。部門一是要圍繞公司的年度目標(biāo)、重點(diǎn)工作和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任狀的要求,根據(jù)部門職責(zé)制定部門全年的重點(diǎn)工作任務(wù)計(jì)劃,細(xì)化分解公司的年度目標(biāo)和重點(diǎn)工作;二是要根據(jù)年前制定的各專項(xiàng)工作計(jì)劃(如:檢修計(jì)劃、技改、反措、安措、培訓(xùn)等),根據(jù)時(shí)間次序的安排,進(jìn)行詳細(xì)分解,落實(shí)到具體時(shí)間節(jié)點(diǎn)和崗位上;三是要結(jié)合部門的工作職責(zé)和去年部門工作情況制定部門本年度需要改進(jìn)的主要工作。
2.3.2崗位對(duì)部門目標(biāo)的有效傳遞個(gè)人要根據(jù)部門的全年主要工作任務(wù)計(jì)劃編制崗位的全年主要工作任務(wù)計(jì)劃。崗位全年工作計(jì)劃最好由兩部門組成:一是日常固定的工作任務(wù);二是階段性的工作任務(wù)。
2.3.3月度計(jì)劃對(duì)全年工作目標(biāo)的有效傳遞年度計(jì)劃的落實(shí)主要體現(xiàn)在月度計(jì)劃上,部門要根據(jù)職責(zé)范圍,提交責(zé)任范圍的月度計(jì)劃工作,由公司計(jì)劃職能部門統(tǒng)籌后形成公司的月度計(jì)劃;在落實(shí)公司的月度計(jì)劃項(xiàng)目時(shí),部門要根據(jù)責(zé)任分工落實(shí)到各崗位。
2.3.4平行崗位之間的“目標(biāo)”傳遞在某種意義上來(lái)說(shuō),目標(biāo)的傳遞也可以說(shuō)是任務(wù)的傳遞,包括平行崗位之間工作任務(wù)的互相傳遞和要求。例如年度招投標(biāo)計(jì)劃的制定和落實(shí),就需要部門之間、崗位之間的目標(biāo)任務(wù)傳遞:(1)全年各項(xiàng)工作計(jì)劃(如:大小修項(xiàng)目、技改、特殊項(xiàng)目)確定后,全年的招投標(biāo)計(jì)劃就要根據(jù)前述的計(jì)劃進(jìn)行編排;根據(jù)招投標(biāo)制度(如項(xiàng)目費(fèi)用大?。┑囊螅?xiàng)目實(shí)施部門應(yīng)提交本年度需招投標(biāo)的項(xiàng)目清單傳遞給經(jīng)營(yíng)部;(2)經(jīng)營(yíng)部根據(jù)招投標(biāo)項(xiàng)目編制全年的招投標(biāo)計(jì)劃,明確配合部門需提供的資料的時(shí)間節(jié)點(diǎn),計(jì)劃形成后傳遞各部門;(3)各相關(guān)部門和崗位根據(jù)該計(jì)劃有次序開(kāi)展工作,各施其責(zé),從而實(shí)現(xiàn)部門之產(chǎn)、崗位之間的目標(biāo)傳遞。
2.4實(shí)現(xiàn)計(jì)劃全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理
計(jì)劃管理必需是個(gè)動(dòng)態(tài)的管理,計(jì)劃的制定下達(dá)、執(zhí)行、檢查、反饋,要有個(gè)全過(guò)程的跟蹤直到閉環(huán)。
2.4.1計(jì)劃執(zhí)行的監(jiān)督
計(jì)劃一旦制定,就一定要執(zhí)行,體現(xiàn)計(jì)劃的權(quán)威性和嚴(yán)肅性,計(jì)劃職能部門可用抽查的方式進(jìn)行監(jiān)督。(1)加強(qiáng)對(duì)部門月度工作計(jì)劃編制的監(jiān)督:各年度專項(xiàng)計(jì)劃一定要分解到部門的月度工作計(jì)劃中,通俗講,就是說(shuō)各專項(xiàng)工作計(jì)劃的某一項(xiàng)任務(wù),一定能在部門的某一個(gè)月度工作計(jì)劃中能找到,這樣做的目的,是為了監(jiān)督這些專項(xiàng)計(jì)劃有沒(méi)有得到落實(shí);(2)加強(qiáng)對(duì)專項(xiàng)計(jì)劃項(xiàng)目執(zhí)行的監(jiān)督:對(duì)于一些由于客觀原因不能執(zhí)行的計(jì)劃項(xiàng)目,要有部門和公司分管領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)手續(xù)。
2.4.2計(jì)劃編制、審批監(jiān)督
計(jì)劃制定階段要嚴(yán)謹(jǐn)、客觀、實(shí)際,而不是為了應(yīng)付而隨便定的計(jì)劃。計(jì)劃部門要加強(qiáng)對(duì)計(jì)劃的編制、審批環(huán)節(jié)的監(jiān)督,督促各職能部門在計(jì)劃編制階段嚴(yán)加管理、在計(jì)劃審批環(huán)節(jié)嚴(yán)格控制。
2.4.3計(jì)劃完成情況的監(jiān)督
加強(qiáng)對(duì)部門月度工作和專項(xiàng)計(jì)劃完成情況匯報(bào)的監(jiān)督。部門的月度計(jì)劃要嚴(yán)格執(zhí)行,每月都需要詳細(xì)匯報(bào)月度計(jì)劃項(xiàng)目的完成情況,客觀原因不能完成的,要根據(jù)制定規(guī)定履行審批手續(xù);同時(shí),要建立專項(xiàng)計(jì)劃的定期匯報(bào)體系,做到每季有小結(jié)、年終有總結(jié),定期梳理專項(xiàng)計(jì)劃的完成情況;同時(shí),要加強(qiáng)計(jì)劃項(xiàng)目完成質(zhì)量的監(jiān)督,通過(guò)專業(yè)技術(shù)人員、部門仍至分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)計(jì)劃項(xiàng)目的完成質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。
2.5規(guī)范計(jì)劃編制流程、提高計(jì)劃編制水平
2.5.1完善專項(xiàng)計(jì)劃的相關(guān)制度
各職能部門要通過(guò)各專項(xiàng)計(jì)劃管理制度的完善,從定義上明確計(jì)劃的內(nèi)容和性質(zhì),明確計(jì)劃編制的程序、內(nèi)容、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等要求。例如技術(shù)改造管理制度,明確規(guī)定了每年年中就開(kāi)始準(zhǔn)備明年技改的編制工作,規(guī)定了技改計(jì)劃應(yīng)如何編制,明確技改項(xiàng)目需要編寫可行性研究報(bào)告,規(guī)定了技改項(xiàng)目的審批流程等等。有些新企業(yè),由于概念的模糊,計(jì)劃編制時(shí)往往把一些日常工作列入到年度計(jì)劃中,不能突出重點(diǎn),因此,要通過(guò)專項(xiàng)的管理制度,明確應(yīng)編入計(jì)劃的內(nèi)容,使得計(jì)劃簡(jiǎn)明扼要、更具體、有可操作性。
2.5.2要加強(qiáng)歷史數(shù)據(jù)的收集和分析,作為專項(xiàng)計(jì)劃編寫的依據(jù)
計(jì)劃編制的幾個(gè)階段中(確定目標(biāo)、認(rèn)清現(xiàn)狀、研究過(guò)去、確定計(jì)劃前提條件、確定方案),認(rèn)清現(xiàn)狀和研究過(guò)去,都需要有數(shù)據(jù)的收集和分析。計(jì)劃的編寫,是對(duì)未來(lái)的預(yù)判,所以必然需要在總結(jié)歷史數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行科學(xué)的估算,才能使計(jì)劃趨于合理、準(zhǔn)確。計(jì)劃編寫的數(shù)據(jù),來(lái)源于對(duì)歷史數(shù)據(jù)的收集、整理、分析的結(jié)果。計(jì)劃的編寫要注重平時(shí)工作的積累,年度計(jì)劃的編制準(zhǔn)備工作,不是短短的半個(gè)月、一個(gè)月或幾個(gè)月的時(shí)間就能完成,也不是純粹拍拍腦袋就可以想清楚的,需要在平時(shí)的工作中,日積月累,記錄下來(lái)。比如,我們?cè)谄綍r(shí)的工作中,要把一些一時(shí)不能根本解決的缺陷記錄下來(lái),作為下一年度設(shè)備維護(hù)計(jì)劃的一部分;要把往年發(fā)現(xiàn)的一些對(duì)人身安全或設(shè)備安全存在著隱患而一時(shí)又不能整改的記錄下來(lái),作為制定安措或者反事故措施計(jì)劃內(nèi)容;要統(tǒng)計(jì)一年來(lái)備品備件的消耗情況,作為每年的零星采購(gòu)計(jì)劃、備件采購(gòu)計(jì)劃的參考;要把每一年氮?dú)狻O2、氫氣、水、滑油等大宗材料的具體使用情況,比較詳細(xì)的記錄下來(lái)并進(jìn)行分析,作為大宗材料采購(gòu)計(jì)劃的依據(jù);要把平時(shí)工作中的新思路、新想法記錄下來(lái),進(jìn)行思考研究,作為明年技術(shù)改造計(jì)劃的項(xiàng)目。
2.5.3部門月度計(jì)劃的編寫
月度工作計(jì)劃,一定要有效傳遞、分解、執(zhí)行全年的工作任務(wù)的作用。公司月度工作計(jì)劃,應(yīng)突出公司的工作重點(diǎn),例如比較重大工作、需部門協(xié)調(diào)配合的工作、較重要的專項(xiàng)工作(如技改項(xiàng)目)等等。部門的月度工作計(jì)劃,應(yīng)能指導(dǎo)部門的月度工作,實(shí)現(xiàn)部門月度工作目標(biāo)。部門月度工作計(jì)劃的制定,應(yīng)與公司的總體計(jì)劃、部門間的工作計(jì)劃、部門各崗位個(gè)人計(jì)劃有機(jī)結(jié)合。月度工作計(jì)劃的編寫,要統(tǒng)一規(guī)范要求,計(jì)劃的基本要素要具備,計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)單扼要,目標(biāo)詳細(xì)具體,責(zé)任部門要分清,完成時(shí)間要明確。
3結(jié)論
關(guān)鍵詞:企業(yè)管理;經(jīng)濟(jì)效益;綜合計(jì)劃;集約管理;經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
中圖分類號(hào):F272 文章編號(hào):1009-2374(2016)30-0191-02 DOI:10.13535/ki.11-4406/n.2016.30.093
1 實(shí)施電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的背景
計(jì)劃管理是規(guī)范企業(yè)管理的有效手段,在企業(yè)管理中發(fā)揮著平衡、控制、協(xié)調(diào)、監(jiān)督的作用。公司通過(guò)多年的探索和實(shí)踐總結(jié)了一整套綜合計(jì)劃管理的做法,使各項(xiàng)工作都形成了從計(jì)劃制定、執(zhí)行、監(jiān)督檢查到評(píng)價(jià)的閉環(huán)管理。
計(jì)劃與財(cái)務(wù)預(yù)算和專業(yè)需求的互相統(tǒng)一是綜合計(jì)劃能否有效執(zhí)行的核心問(wèn)題,在企業(yè)管理中發(fā)揮著平衡、控制、協(xié)調(diào)、監(jiān)督的作用。公司通過(guò)多年的探索和實(shí)踐總結(jié)了一整套綜合計(jì)劃與財(cái)務(wù)預(yù)算和項(xiàng)目間銜接的做法,使計(jì)劃、項(xiàng)目與預(yù)算間形成了編報(bào)理念一致、原則一致、口徑一致、數(shù)據(jù)一致、進(jìn)度協(xié)調(diào)的統(tǒng)一管理,充分發(fā)揮了綜合計(jì)劃管理應(yīng)有的作用。
2 內(nèi)涵和主要做法
2.1 內(nèi)涵
2.1.1 綜合計(jì)劃管理的理念。建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司,離不開(kāi)有效的企業(yè)管理手段,而計(jì)劃管理是企業(yè)管理的重要內(nèi)容。隨著同業(yè)對(duì)標(biāo)創(chuàng)一流工作的不斷深入,計(jì)劃管理的重要作用越來(lái)越凸顯,企業(yè)的持續(xù)發(fā)展越來(lái)越需要計(jì)劃管理的指導(dǎo)。因此綜合計(jì)劃管理工作應(yīng)樹(shù)立以下理念:一是計(jì)劃的剛性管理理念;二是緊密銜接理念,從制定、執(zhí)行、監(jiān)督考核和總結(jié)評(píng)價(jià)四個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,使公司整體工作按照計(jì)劃安排,有條不紊地順利開(kāi)展,確保實(shí)效;三是“重獎(jiǎng)重罰”理念,通過(guò)嚴(yán)格的考核促進(jìn)綜合計(jì)劃管理工作的提高。
2.1.2 綜合計(jì)劃管理的范圍和目標(biāo)。綜合計(jì)劃管理的范圍比較廣泛,涉及到生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、行政各個(gè)部門和專業(yè),從時(shí)間范圍上來(lái)說(shuō),包括年度計(jì)劃、季度計(jì)劃、月度計(jì)劃和周計(jì)劃。從內(nèi)容方面來(lái)說(shuō),年度計(jì)劃包括全年工作目標(biāo)和主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)計(jì)劃以及專業(yè)指標(biāo)和工作計(jì)劃,具體包括安全指標(biāo)、線損指標(biāo)、供電可靠率、電壓合格率、成本三費(fèi)等具體指標(biāo)分解計(jì)劃以及電網(wǎng)建設(shè)及技改計(jì)劃、固定資產(chǎn)零星購(gòu)置計(jì)劃、安全生產(chǎn)工作計(jì)劃、電量與線損計(jì)劃、科技進(jìn)步項(xiàng)目計(jì)劃、職工教育培訓(xùn)計(jì)劃、精神文明工作計(jì)劃等多類內(nèi)容。季度和月度計(jì)劃包括重點(diǎn)工作計(jì)劃、指標(biāo)計(jì)劃、資金開(kāi)支計(jì)劃、電網(wǎng)建設(shè)和技改計(jì)劃、運(yùn)維檢修計(jì)劃和專業(yè)管理工作計(jì)劃。周計(jì)劃指各部門根據(jù)月度計(jì)劃制定的本部門的周工作計(jì)劃。
綜合計(jì)劃管理的目標(biāo):通過(guò)計(jì)劃管理統(tǒng)攬全局工作,協(xié)調(diào)指導(dǎo)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展,合理配置人力、物力、財(cái)力等各種資源,以圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo),取得最佳經(jīng)濟(jì)效益,提高專業(yè)工作的規(guī)范化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理水平。
2.2 綜合計(jì)劃管理的主要方法
在落實(shí)公司發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)上,利用綜合計(jì)劃平臺(tái)分解每項(xiàng)指標(biāo)和工作。公司綜合計(jì)劃管控實(shí)現(xiàn)了上一年度對(duì)下一年度的預(yù)安排、年度結(jié)合公司綜合計(jì)劃正式分解、季度控制關(guān)鍵指標(biāo)計(jì)劃和月度細(xì)化指標(biāo)控制節(jié)點(diǎn)的管理模式;在層級(jí)上實(shí)現(xiàn)了公司總體計(jì)劃控制,部門(單位)逐級(jí)落實(shí),每個(gè)部門和崗位均落實(shí)指標(biāo)計(jì)劃和工作節(jié)點(diǎn),同時(shí)直接穿透至縣公司;在范圍上涵蓋了公司電網(wǎng)規(guī)劃前期、項(xiàng)目建設(shè)管控、生產(chǎn)和營(yíng)銷服務(wù)、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)文化和黨群建設(shè)、班組管理、重點(diǎn)工作和同業(yè)對(duì)標(biāo)等公司全方位的工作。
2.3 主要流程說(shuō)明
節(jié)點(diǎn)1:組織制定年度工作計(jì)劃。
每年10月中旬下發(fā)年度計(jì)劃調(diào)研與分步提報(bào)的安排意見(jiàn),明確對(duì)明年工作計(jì)劃進(jìn)行分步調(diào)研與提報(bào)的實(shí)施意見(jiàn),提出對(duì)專業(yè)計(jì)劃制定的具體要求。年度計(jì)劃從調(diào)研到定稿共分部門調(diào)研、提出計(jì)劃初稿、專業(yè)小組集中審查、領(lǐng)導(dǎo)小組討論通過(guò)等四個(gè)階段。通知中明確提出,對(duì)于凡涉及到資金的項(xiàng)目計(jì)劃,無(wú)論是電網(wǎng)方面還是經(jīng)營(yíng)管理方面都要說(shuō)明詳細(xì)原因、必要性并附資金使用明細(xì),對(duì)固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目應(yīng)同時(shí)提報(bào)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告或需求說(shuō)明,對(duì)大修、公共設(shè)施維修等各類生產(chǎn)項(xiàng)目,各單位在上報(bào)時(shí)都要按輕重緩急把項(xiàng)目分出A、B、C三類,便于領(lǐng)導(dǎo)決策和資金合理控制使用。
節(jié)點(diǎn)2:將年度計(jì)劃各項(xiàng)目標(biāo)和工作任務(wù)進(jìn)行分解,制定部門年度計(jì)劃控制目標(biāo),并納入公司統(tǒng)一的績(jī)效考核。公司通過(guò)出臺(tái)《預(yù)算管理實(shí)施細(xì)則》《財(cái)務(wù)收支審批制度》等規(guī)章制度,將計(jì)劃管理與財(cái)務(wù)預(yù)算、資金開(kāi)支管理進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,強(qiáng)化了計(jì)劃管理在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的監(jiān)督控制作用,使計(jì)劃管理真正成為企業(yè)一切工作的主線;每年組織與各部門簽訂的《內(nèi)部績(jī)效責(zé)任書》,內(nèi)容包括重點(diǎn)指標(biāo)和重點(diǎn)工作,其中年度工作計(jì)劃安排的重點(diǎn)指標(biāo)和工作內(nèi)容均納入了責(zé)任書中,進(jìn)一步維護(hù)了年度工作計(jì)劃的嚴(yán)肅性。
節(jié)點(diǎn)3:組織將計(jì)劃分解至月度工作計(jì)劃具體實(shí)施,對(duì)因內(nèi)外部環(huán)境客觀因素的變化,導(dǎo)致不能執(zhí)行或需變更時(shí)間執(zhí)行的工作項(xiàng)目計(jì)劃以及未列入工作計(jì)劃任務(wù)書但又必須開(kāi)展且需花費(fèi)資金的工作項(xiàng)目或雖然列入工作計(jì)劃但資金不足的工作項(xiàng)目,組織辦理變更和追加手續(xù)。
節(jié)點(diǎn)4:組織對(duì)年度工作計(jì)劃完成情況進(jìn)行監(jiān)督檢查并提出考核意見(jiàn)。組織成立經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核工作小組,根據(jù)績(jī)效考核中關(guān)于綜合計(jì)劃管理的考核標(biāo)準(zhǔn),到各部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核,重點(diǎn)對(duì)工作計(jì)劃完成情況、材料領(lǐng)用、工程管理等進(jìn)行檢查,考核結(jié)果與工資收入掛鉤,每月兌現(xiàn)。
節(jié)點(diǎn)5:各部門于每年年末對(duì)本年度相關(guān)專業(yè)工作計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié),提報(bào)至歸口管理部門。
節(jié)點(diǎn)6:歸口管理部門匯總相關(guān)專業(yè)工作完成情況并提交。
節(jié)點(diǎn)7:匯總年度計(jì)劃完成情況,形成總的總結(jié)評(píng)價(jià)報(bào)告。
節(jié)點(diǎn)8:領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)總結(jié)評(píng)價(jià)報(bào)告進(jìn)行審批。
節(jié)點(diǎn)9:將審核通過(guò)的總結(jié)評(píng)價(jià)報(bào)告予以。
節(jié)點(diǎn)10:將有關(guān)資料整理歸檔。結(jié)束流程。
隨著時(shí)間的推移和外部條件的變化,年初下發(fā)的工作計(jì)劃可能與工作實(shí)際有所偏離,為此公司設(shè)置了計(jì)劃調(diào)整這一環(huán)節(jié)。每年的10月,根據(jù)上半年計(jì)劃執(zhí)行情況,結(jié)合內(nèi)外部環(huán)境的變化,組織對(duì)年度計(jì)劃進(jìn)行局部調(diào)整,調(diào)整流程同年度計(jì)劃制定流程基本一致。
2.4 確保流程正常進(jìn)行的人力資源保證
2.4.1 完成工作的組織機(jī)構(gòu)。綜合計(jì)劃管理組織機(jī)構(gòu)設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和專業(yè)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組由公司總經(jīng)理任組長(zhǎng),其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員組成;專業(yè)小組由分管副總經(jīng)理任組長(zhǎng),主任擔(dān)任副組長(zhǎng),成員由計(jì)劃專職和各歸口部門負(fù)責(zé)人組成。
2.4.2 組織機(jī)構(gòu)中各層次職責(zé)。
第一,領(lǐng)導(dǎo)小組:審核批準(zhǔn)計(jì)劃管理有關(guān)文件和年度、月度綜合計(jì)劃、計(jì)劃變更申請(qǐng)和追加資金計(jì)劃申請(qǐng),組織協(xié)調(diào)解決計(jì)劃管理過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
第二,專業(yè)小組:負(fù)責(zé)組織集中審查論證專業(yè)計(jì)劃管理有關(guān)文件和年度、月度綜合計(jì)劃,審核計(jì)劃變更申請(qǐng)和追加資金計(jì)劃申請(qǐng)。
第三,綜合計(jì)劃的牽頭部門:負(fù)責(zé)制定計(jì)劃管理有關(guān)文件及管理流程,匯總并初步調(diào)整平衡綜合計(jì)劃,組織召開(kāi)計(jì)劃會(huì)議,對(duì)計(jì)劃管理全過(guò)程實(shí)施監(jiān)督檢查并做出總結(jié)評(píng)價(jià)。
第四,歸口部門:負(fù)責(zé)組織制定并初步審查各相關(guān)部門年度和月度綜合計(jì)劃,并組織實(shí)施。
第五,相關(guān)部門:根據(jù)歸口部門安排,結(jié)合自身所擔(dān)負(fù)的職責(zé),立足本公司實(shí)際,于規(guī)定日期前形成本部門工作計(jì)劃初步意見(jiàn),計(jì)劃員負(fù)責(zé)上報(bào)至歸口部門。
2.4.3 崗位設(shè)置、崗位職責(zé)及崗位人員能力說(shuō)明。
第一,公司總經(jīng)理:批準(zhǔn)公司年度、月度綜合工作計(jì)劃和部門提出的計(jì)劃變更申請(qǐng)和追加資金計(jì)劃申請(qǐng)。
第二,分管副總經(jīng)理:負(fù)責(zé)審查分管范圍內(nèi)歸口管理部門提報(bào)的相關(guān)工作計(jì)劃,審核計(jì)劃變更申請(qǐng)和追加資金計(jì)劃申請(qǐng)。
第三,負(fù)責(zé)人:組織制定綜合計(jì)劃管理有關(guān)文件,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并提出綜合計(jì)劃管理過(guò)程中的問(wèn)題,針對(duì)問(wèn)題提出改進(jìn)建議,不斷理順綜合計(jì)劃管理程序。熟悉電力企業(yè)計(jì)劃管理的全過(guò)程;掌握電力計(jì)劃管理的理論、方法和有關(guān)法規(guī)及制度;具有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)分析判斷能力及專題論述的文字表達(dá)能力。
第四,各歸口部門負(fù)責(zé)人:組織歸口范圍內(nèi)的部門按照公司相關(guān)規(guī)定開(kāi)展計(jì)劃管理工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并提出計(jì)劃管理過(guò)程中存在的問(wèn)題,與計(jì)劃管理主管部門及時(shí)溝通。熟悉電力企業(yè)計(jì)劃管理的全過(guò)程,具有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、控制能力。
第五,各部門負(fù)責(zé)人:組織開(kāi)展本部門計(jì)劃管理工作,以計(jì)劃管理指導(dǎo)實(shí)際工作的開(kāi)展,按照公司計(jì)劃管理相關(guān)規(guī)定開(kāi)展工作,對(duì)因客觀原因不能完成的工作計(jì)劃提出變更申請(qǐng),對(duì)因工作需要必須開(kāi)展且花費(fèi)資金的計(jì)劃外工作項(xiàng)目提出追加申請(qǐng),具有較豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、控制能力及專題論述的文字表達(dá)能力。
第六,計(jì)劃專職:參與制定綜合計(jì)劃管理有關(guān)文件,從專業(yè)管理角度提出改進(jìn)建議;對(duì)其他部門在計(jì)劃管理過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo),不斷改進(jìn)計(jì)劃管理;按時(shí)組織制定年度、季度和月度計(jì)劃,并組織對(duì)計(jì)劃完成情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。掌握電力企業(yè)計(jì)劃管理的方法和有關(guān)法規(guī)及制度,熟悉計(jì)劃管理的全過(guò)程,具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和控制能力及專題論述的文字表達(dá)能力和較強(qiáng)的綜合分析判斷能力。
第七,各部門計(jì)劃兼職:按照公司綜合計(jì)劃管理相關(guān)規(guī)定,配合部門負(fù)責(zé)人開(kāi)展本部門計(jì)劃管理工作,按時(shí)將相關(guān)工作計(jì)劃上報(bào)至歸口管理部門。熟悉本部門職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)管理工作、有關(guān)法律法規(guī),具備一定的文字表達(dá)能力和綜合分析判斷能力。
2.4.4 保證流程正常運(yùn)行的綜合計(jì)劃管理的績(jī)效考核與控制。加強(qiáng)綜合計(jì)劃管理的考核與控制是實(shí)現(xiàn)綜合計(jì)劃管理工作目標(biāo)的重要手段,通過(guò)對(duì)這些工作和措施落實(shí)情況的考核與控制,有效提高綜合計(jì)劃管理工作的水平。
參考文獻(xiàn)
xx年,在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下,在兄弟部室單位的大力支持下,在部全體成員的積極配合和共同努力下,發(fā)展策劃部以建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司為目標(biāo),按照省公司年度工作要求,圍繞本公司工作目標(biāo),認(rèn)真貫徹科學(xué)發(fā)展觀和精益化管理理念,制定完善了各項(xiàng)管理制度和辦法,認(rèn)真組織綜合計(jì)劃編制,科學(xué)開(kāi)展電網(wǎng)規(guī)劃,合理安排資金項(xiàng)目,及時(shí)開(kāi)展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析等工作,順利完成了各項(xiàng)任務(wù),較好地履行了崗位職責(zé),為公司的經(jīng)營(yíng)管理和快速發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。一年來(lái)的工作述職
一、圍繞公司目標(biāo),積極開(kāi)展年度各項(xiàng)工作
(一)電網(wǎng)規(guī)劃及前期按照省公司加強(qiáng)投資效益管理的要求,調(diào)整了規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組,并在規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組中增加了技經(jīng)組,加大了電網(wǎng)規(guī)劃項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益分析。召開(kāi)了公司電網(wǎng)規(guī)劃工作座談會(huì),對(duì)“xxx”電網(wǎng)規(guī)劃執(zhí)行情況進(jìn)行了總結(jié),明確了加強(qiáng)效益分析的思路,安排部署了下一步重點(diǎn)工作。
2、結(jié)合邢南500kv變電站提前建設(shè),落實(shí)投資效益原則,對(duì)xx—XX年電網(wǎng)規(guī)劃進(jìn)行了滾動(dòng)修編。根據(jù)各項(xiàng)目負(fù)荷增長(zhǎng)的實(shí)際情況,調(diào)整了項(xiàng)目的開(kāi)工時(shí)序。
3、開(kāi)展了“xx”電網(wǎng)規(guī)劃編制和2020年電網(wǎng)發(fā)展遠(yuǎn)景規(guī)劃調(diào)研工作, 對(duì)各縣xx年計(jì)劃投產(chǎn)的大用戶建設(shè)情況進(jìn)行了實(shí)地考察,依據(jù)調(diào)研結(jié)果對(duì)計(jì)劃開(kāi)工項(xiàng)目進(jìn)行了逐一排序和優(yōu)化,提出了xx年基建計(jì)劃建議。
4、開(kāi)展城網(wǎng)規(guī)劃納入邢臺(tái)市城市控制性詳規(guī)工作,為今后的項(xiàng)目建設(shè)開(kāi)展打下良好的基礎(chǔ)。
5、編制完成了邢臺(tái)電網(wǎng)規(guī)劃評(píng)估報(bào)告,對(duì)電網(wǎng)運(yùn)行效益、新建工程的投資效益進(jìn)行了客觀評(píng)價(jià),為科學(xué)決策電網(wǎng)建設(shè)資金的投入時(shí)機(jī)、地點(diǎn)和規(guī)模奠定了基礎(chǔ)。
6、做好電力市場(chǎng)分析,開(kāi)展了煤礦、鋼鐵、玻璃、煤化工等產(chǎn)業(yè)代表用戶用電特性調(diào)研工作,為電力預(yù)測(cè)積累了一手資料。
7、完善了可研審查制度,成立了由相關(guān)專業(yè)部門組成的審查小組,進(jìn)一步明確了可研深度和要求,加大設(shè)計(jì)方案的優(yōu)化比較。
8、按照省公司計(jì)劃,我公司今年開(kāi)展董村、大陸村2項(xiàng)220千伏輸變電工程,和楊家營(yíng)批4項(xiàng)新建、大石橋批(9新1擴(kuò))10項(xiàng)共計(jì)14項(xiàng)110千伏輸變電工程前期工作,通過(guò)管理創(chuàng)新和積極努力,現(xiàn)已超額完成年度任務(wù)。
(二)綜合計(jì)劃管理按照年初公司工作會(huì)精神要求,認(rèn)真落實(shí)好強(qiáng)化綜合計(jì)劃管理在整體工作中的龍頭作用,一是將公司xx年主要業(yè)績(jī)指標(biāo)和經(jīng)理工作報(bào)告中確定的重點(diǎn)工作逐項(xiàng)細(xì)化分解,分解到責(zé)任部門,編制下達(dá)了《xx年奮斗目標(biāo)和重點(diǎn)工作計(jì)劃》;同時(shí)編制完成了基層單位與公司簽訂的xx年業(yè)績(jī)考核責(zé)任書,明確了基層單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo);三是按照年度計(jì)劃,分解下達(dá)各部室的月度管理工作計(jì)劃,并進(jìn)行月度檢查、督導(dǎo)和通報(bào)。
2、根據(jù)省公司要求,按照綜合計(jì)劃統(tǒng)一編制上報(bào)的原則,組織相關(guān)部室對(duì)xx年各項(xiàng)計(jì)劃和專項(xiàng)報(bào)告進(jìn)行了編制,按時(shí)完成了上報(bào)。
3、受金融危機(jī)影響,從9月份開(kāi)始,售電量出現(xiàn)明顯下滑趨勢(shì),為把握好公司經(jīng)營(yíng)形勢(shì),每周進(jìn)行日電量和主要鋼鐵用戶負(fù)荷分析,隨時(shí)掌握日電量和主要鋼鐵用戶負(fù)荷變化情況。
辦公室文秘年度工作計(jì)劃范文
經(jīng)過(guò)1年的摸索,基本掌握了這家企業(yè)的秘書基礎(chǔ)工作。有著邊工作邊學(xué)習(xí)邊總結(jié)的習(xí)慣,產(chǎn)生了下面的年度執(zhí)行計(jì)劃。
1. 年度銀行還款
a. excel表格編輯(避開(kāi)周末、節(jié)假日,精確到幾月幾日,將每個(gè)月的還款日編輯清楚);
b. 將確定的還款計(jì)劃,標(biāo)記到效率本中;
c. 寫完全年的借款申請(qǐng)單。
2. all heads meeting年度安排
a. 年度時(shí)間安排表(用于發(fā)送給all heads)
b. 將時(shí)間表放入總經(jīng)理的日程中;
c. 記錄到效率本中,并將前后準(zhǔn)備工作按時(shí)間標(biāo)記清楚。
3. managers schedule
a. 全年節(jié)假日標(biāo)注,包括必要的祝賀提醒;
b. all heads meeting、銷售部月度會(huì)議
4. 總裁辦司機(jī)考勤表制作
5. 秘書、司機(jī)全年考評(píng)表打印
6. 每月代辦事項(xiàng)文件袋整理
7. 每月核心同事生日表整理,發(fā)郵件提醒的時(shí)間,標(biāo)記到效率本中
8. 新網(wǎng)站續(xù)費(fèi)日程制定
9. 每月最后一個(gè)周四,自覺(jué)做月度工作總結(jié)
10. 每月檢查總裁辦,辦公用品損耗情況。日程制定
11. 每周四、周一下午,發(fā)送總經(jīng)理方便面試的時(shí)間,給人事經(jīng)理。
12. 每周五查看下周日程。
13. 每周一銷售總監(jiān)須發(fā)送日程表給秘書,以作備案。
14. 總經(jīng)理的電腦半年清理一次,需要找it同事處理。
15. 每周查看政府補(bǔ)貼政策,制定確定時(shí)間并標(biāo)記在效率本中。
辦公室文秘年度工作計(jì)劃范文
**年辦公室工作緊緊圍繞全局中心工作,充分發(fā)揮辦公室參謀助手、協(xié)調(diào)綜合、服務(wù)保障等職能作用,力爭(zhēng)使辦公室各項(xiàng)工作邁上新的臺(tái)階。
一、增強(qiáng)精品意識(shí),提高辦公室重點(diǎn)工作水平
以做好每一項(xiàng)工作為前提,突破辦公室工作中“按部就班”的傳統(tǒng)思維,一絲不茍做好辦公室的重點(diǎn)工作,高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高水平、高效率地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、參謀輔助力求抓住關(guān)鍵。積極按照全局的工作部署,緊扣全局中心工作,密切關(guān)注和把握不同階段的工作動(dòng)態(tài)和工作重點(diǎn),前瞻思考,超前謀略,盡力發(fā)揮參謀輔助作用,為領(lǐng)導(dǎo)班子決策、部署、推進(jìn)各項(xiàng)工作提供富有實(shí)效的意見(jiàn)建議。
2、辦文辦會(huì)力求精煉。認(rèn)真執(zhí)行機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例,嚴(yán)格把好行文關(guān)、會(huì)簽關(guān)、政策法規(guī)關(guān)、文字關(guān)和格式關(guān),切實(shí)提高公文質(zhì)量;建立健全文秘工作責(zé)任機(jī)制,不斷提升文秘人員寫作能力。認(rèn)真做好各項(xiàng)會(huì)議的會(huì)務(wù)籌備工作,力求達(dá)到會(huì)議目的,收到實(shí)際效果。
3、信息督查力求落到實(shí)處。按照政務(wù)信息上報(bào)的要求,確保各項(xiàng)工作信息快速報(bào)送,切實(shí)發(fā)揮作用,堅(jiān)持全方位、多領(lǐng)域、多角度的報(bào)送信息。進(jìn)一步落實(shí)督查制度,建立健全督查工作的責(zé)任、檢查、通報(bào)、反饋、考核、專報(bào)等機(jī)制,針對(duì)全局部署的各項(xiàng)重大任務(wù),結(jié)合實(shí)際開(kāi)展重點(diǎn)督查,及時(shí)了解掌握貫徹落實(shí)過(guò)程中的進(jìn)展情況和存在的問(wèn)題,并認(rèn)真抓好督辦情況的反饋工作,務(wù)求事事有著落、件件有結(jié)果。
二、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),提高辦公室后勤保障水平
致力于打造辦公室熱情、高效的服務(wù)形象,牢固樹(shù)立辦公室工作的責(zé)任意識(shí),緊緊圍繞全局中心,服務(wù)機(jī)關(guān)工作人員,嚴(yán)格工作標(biāo)準(zhǔn),狠抓規(guī)范管理,切實(shí)增強(qiáng)工作的前瞻性和主動(dòng)性。
1、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,打好“金算盤”。嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)制度,規(guī)范財(cái)務(wù)管理,切實(shí)發(fā)揮理財(cái)職能,進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和紀(jì)律教育,做到精打細(xì)算,勤儉持家,在做好日常財(cái)務(wù)管理的同時(shí),重點(diǎn)做好預(yù)算、決算的編制與執(zhí)行工作,努力實(shí)現(xiàn)預(yù)算編制科學(xué)化、規(guī)范化、制度化和透明化,提高預(yù)算資金的使用效益。
2、加強(qiáng)行車安全,把好“方向盤”。進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)車輛安全管理工作,認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《道路交通法》等相關(guān)法規(guī)及車輛保養(yǎng)維護(hù)常識(shí),落實(shí)安全行車考核機(jī)制,切實(shí)加強(qiáng)駕駛員的安全教育與日常管理;科學(xué)調(diào)度、使用機(jī)關(guān)車輛,在保障重點(diǎn)用車的前提下,進(jìn)一步整合用車需求,提高車輛使用效率,確保駕駛員勞逸結(jié)合。
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酒店銷售個(gè)人工作計(jì)劃一20__年的到來(lái),在即將過(guò)完的寒冬里我們已聞到春天的清香,酒店銷售部工作計(jì)劃。于此同時(shí),酒店給我們部門制定了新的工作計(jì)劃,作為市場(chǎng)營(yíng)銷部的我們是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門,是酒店提高聲譽(yù),樹(shù)立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口,它對(duì)總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策,制訂營(yíng)銷方案起到參謀和助手的作用,它對(duì)酒店疏通營(yíng)銷渠道,開(kāi)拓市場(chǎng),提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用。
針對(duì)前一年的工作總結(jié),我們根據(jù)實(shí)際情況做出以下酒店銷售部工作計(jì)劃:
一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案,對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶,會(huì)議接待客戶,有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,詳細(xì)記錄客戶的所在單位,聯(lián)系人姓名,地址,全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等,建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,各企事業(yè)單位,商人知名人士,企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問(wèn)外,在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,通過(guò)電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開(kāi)次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì),以加強(qiáng)與客戶的感情交流,聽(tīng)取客戶意見(jiàn)。
二、開(kāi)拓創(chuàng)新,建立靈活的Ji勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制。開(kāi)拓市場(chǎng),爭(zhēng)取客源今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營(yíng)銷體制,重新制訂完善__年市場(chǎng)營(yíng)銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則,提高營(yíng)銷代表的工資待遇,Ji發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性。營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記志,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,三戶老客戶,四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟,以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。督促營(yíng)銷代表,通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶,穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶,并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議,反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,將部門經(jīng)理及營(yíng)銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,強(qiáng)調(diào)互相合作,互相幫助,營(yíng)造一個(gè)和-諧、積極的工作團(tuán)體。
三、熱情接待,服務(wù)周到接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶,要做到全程跟蹤服務(wù),全天侯服務(wù),注意服務(wù)形象和儀表,熱情周到,針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì),限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表,向客戶征求意見(jiàn),了解客戶的需求,及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。
四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,了解旅游業(yè),賓館,酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向,為酒店總經(jīng)理室提供全面,真實(shí),及時(shí)的信息,以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作,主動(dòng)協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,密切配合,根據(jù)賓客的需求,主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系,互相配合,充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力,創(chuàng)造效益。
加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,充分利多種廣告形式推薦酒店,宣傳酒店,努力提高酒店知名度,爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。20__年,營(yíng)銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,努力完成全年銷售任務(wù),開(kāi)拓創(chuàng)新,團(tuán)結(jié)拼搏,創(chuàng)造營(yíng)銷部的新形象、新境界。
20__年工作計(jì)劃報(bào)告完畢,我們部門會(huì)盡的能力使服務(wù)做到更好,利潤(rùn)收入更高。
針對(duì)銷售部的工作職能,我們制訂了市場(chǎng)營(yíng)銷部20__年工作思路,現(xiàn)在向大家作一個(gè)匯報(bào):
一、建立酒店銷售公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案,對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶,會(huì)議接待客戶,有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,詳細(xì)記錄客戶的所在單位,聯(lián)系人姓名,地址,全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等,建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,各企事業(yè)單位,商人知名人士,企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問(wèn)外,在年終計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開(kāi)次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì),以加強(qiáng)與客戶的感情交流,聽(tīng)取客戶意見(jiàn)。
二、開(kāi)拓創(chuàng)新,建立靈活的激勵(lì)銷售機(jī)制。開(kāi)拓市場(chǎng),爭(zhēng)取客源今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的銷售體制,重新制訂完善20__年市場(chǎng)營(yíng)銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則,銷售代表實(shí)行工作日記志,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,三戶老客戶,四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟,以月度銷售任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核銷售代表。督促銷售代表,通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶,穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶,并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議,反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,強(qiáng)調(diào)互相合作,互相幫助,營(yíng)造一個(gè)和-諧、積極的工作團(tuán)體。
三、熱情接待,服務(wù)周到接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶,要做到全程跟蹤服務(wù),全天侯服務(wù),注意服務(wù)形象和儀表,熱情周到,針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì),限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表,向客戶征求意見(jiàn),了解客戶的需求,及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。
四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,了解旅游業(yè),賓館,酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向,為酒店總經(jīng)理室提供全面,真實(shí),及時(shí)的信息,以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作,主動(dòng)協(xié)調(diào)與酒店其他部門密切配合,根據(jù)賓客的需求,充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力,創(chuàng)造效益。
加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,充分利多種廣告形式推薦酒店,宣傳酒店,努力提高酒店知名度,爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。
20__年,銷售部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,努力完成全年銷售任務(wù),開(kāi)拓創(chuàng)新,團(tuán)結(jié)拼搏,創(chuàng)造營(yíng)銷部的新形象、新境界。
酒店銷售個(gè)人工作計(jì)劃二一、策劃目的
泗陽(yáng)海欣君悅大酒店開(kāi)業(yè)初期,形象認(rèn)知度不高,品牌欠缺等問(wèn)題,可以通過(guò)精心包裝,傾力打造酒店優(yōu)勢(shì)特點(diǎn),最終目是以開(kāi)業(yè)前后的活動(dòng)為載體,將酒店全方位的宣傳出去,先聲奪人、打造海欣君悅品牌形象,達(dá)到目標(biāo)市場(chǎng)認(rèn)知程度,廣泛吸引消費(fèi)的關(guān)注,為開(kāi)業(yè)后賓客盈門、經(jīng)濟(jì)效益提升打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。故在此提出酒店開(kāi)業(yè)前市場(chǎng)推廣活動(dòng)計(jì)劃,通常來(lái)說(shuō),消費(fèi)者會(huì)對(duì)企業(yè)的四個(gè)方面比較關(guān)注,也是我們能夠確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要因素:產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、獨(dú)特性。也可以用一句話來(lái)說(shuō)明,我們?cè)谝允裁礃拥膬r(jià)值定位來(lái)面對(duì)消費(fèi)者,并且會(huì)持續(xù)地進(jìn)行關(guān)注和投入。目前依照我們所了解的情況,整體的傳播和營(yíng)銷策略應(yīng)該分為三個(gè)階段:
第一個(gè)階段:入流
這個(gè)階段營(yíng)銷的根本目的是要強(qiáng)調(diào)泗陽(yáng)海欣君悅大酒店對(duì)泗陽(yáng)酒店業(yè)的介入,對(duì)健康養(yǎng)生、尊榮品位的態(tài)度和觀點(diǎn)。而目前針對(duì)泗陽(yáng)或者是淮安的旅游景點(diǎn)是無(wú)法給酒店帶來(lái)一定量的旅游觀光團(tuán)隊(duì),建議本階段主要把宣傳重點(diǎn)放在政府及開(kāi)發(fā)區(qū)周邊企業(yè)的政治與商務(wù)接待上面來(lái)。把目標(biāo)市場(chǎng)做詳細(xì)的市場(chǎng)細(xì)分,并根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)去又針對(duì)性的去宣傳推廣,以達(dá)到在泗陽(yáng)酒店行業(yè)以最快的速度占領(lǐng)市場(chǎng)份額。
第二個(gè)階段:主流
這個(gè)階段中,隨著泗陽(yáng)海欣君悅大酒店在泗陽(yáng)酒店業(yè)市場(chǎng)有一定的市場(chǎng)份額及品牌效應(yīng),針對(duì)泗陽(yáng)當(dāng)?shù)氐娜宋纳盍?xí)俗,制定相應(yīng)的特色產(chǎn)品及特色產(chǎn)品組合,做到在泗陽(yáng)酒店業(yè)起著領(lǐng)頭羊的作用,引領(lǐng)當(dāng)?shù)鼐频甑陌l(fā)展方向,避免其他競(jìng)爭(zhēng)者搶占酒店客源。
第三個(gè)階段:上流
隨著酒店特色及品牌效應(yīng)的形成,泗陽(yáng)海欣君悅大酒店將成為高端群體私人會(huì)所或俱樂(lè)部,政府及周邊產(chǎn)業(yè)的定點(diǎn)酒店。
二、項(xiàng)目屬性分析
1.地理位置一般,周邊靠近淮安市區(qū),有直達(dá)高速公路;
1小時(shí)可達(dá)淮安、宿遷市區(qū)。
2.多功能綜合體:各式豪華客房、商務(wù)中心、會(huì)議室、宴會(huì)廳、SPA、健身中心及各類特色佳肴。
3.同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)略顯優(yōu)勢(shì):除新世界大酒店之外,名豪國(guó)際大酒店、泗陽(yáng)大酒店、意楊之鄉(xiāng)大酒店等都不具備相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。
4.目標(biāo)客戶清晰:海欣申禾自有客戶、附近政府單位人員,以及本地高端人士。
可延伸至外來(lái)散客。
三、酒店市場(chǎng)定位
泗陽(yáng)海欣君悅大酒店是泗陽(yáng)首家按照高標(biāo)準(zhǔn)打造的精品商務(wù)型酒店。是一家集商務(wù)、餐飲、休閑、觀光的四精品園林式酒店。
四、酒店目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分
酒店的整體市場(chǎng)應(yīng)主要放在政府、社會(huì)企業(yè)為主,商務(wù)散客為輔,旅游市場(chǎng)作為淡季補(bǔ)充的客戶群體。酒店客房的目標(biāo)市場(chǎng)可以細(xì)分為:政府會(huì)議宴請(qǐng)、商務(wù)散客、會(huì)議團(tuán)體市場(chǎng)(協(xié)議散客)、旅游團(tuán)體市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)預(yù)定市場(chǎng)。其中可簽協(xié)議的客戶有:
1、各政府部委辦局約45家
2、泗陽(yáng)當(dāng)?shù)赜邢M(fèi)潛力的大型企業(yè)約40家總計(jì)可簽約的客戶為100家
酒店銷售個(gè)人工作計(jì)劃三針對(duì)營(yíng)銷部的工作職能,制訂了市場(chǎng)營(yíng)銷部__年工作計(jì)劃,現(xiàn)在向大家作一個(gè)匯報(bào):
一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案,對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶,會(huì)議接待客戶,有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,詳細(xì)記錄客戶的所在單位,聯(lián)系人姓名,地址,全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等,建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,各企事業(yè)單位,商人知名人士,企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問(wèn)外,在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,通過(guò)電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開(kāi)次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì),以加強(qiáng)與客戶的感情交流,聽(tīng)取客戶意見(jiàn)。
二、開(kāi)拓創(chuàng)新,建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制。開(kāi)拓市場(chǎng),爭(zhēng)取客源
今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營(yíng)銷體制,重新制訂完善__年市場(chǎng)營(yíng)銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則,提高營(yíng)銷代表的工資待遇,激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性。營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記志,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,三戶老客戶,四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟,以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。督促營(yíng)銷代表,通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶,穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶,并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議,反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,將部門經(jīng)理及營(yíng)銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,強(qiáng)調(diào)互相合作,互相幫助,營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。
三、熱情接待,周到
接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶,要做到全程跟蹤服務(wù),全天侯服務(wù),注意服務(wù)形象和儀表,熱情周到,針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì),限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表,向客戶征求意見(jiàn),了解客戶的需求,及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。
四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,了解旅游業(yè),賓館,酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向,為酒店總經(jīng)理室提供全面,真實(shí),及時(shí)的信息,以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作,主動(dòng)協(xié)調(diào)
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,密切配合,根據(jù)賓客的需求,主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系,互相配合,充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力,創(chuàng)造效益。
加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,充分利多種廣告形式推薦酒店,宣傳酒店,努力提高酒店知名度,爭(zhēng)取些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。
根據(jù)會(huì)議安排,營(yíng)銷部就近期重點(diǎn)工作匯報(bào)如下:
一、重要工作開(kāi)展情況
1.業(yè)擴(kuò)報(bào)裝情況
上兩周,公司累計(jì)受理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝容量5.50萬(wàn)千伏安,環(huán)比下降40.67%;完成業(yè)擴(kuò)報(bào)裝容量7.04萬(wàn)千伏安,環(huán)比上升75.10%。
2.客戶投訴情況
5月23日-6月5日,公司共發(fā)生投訴3個(gè),環(huán)比下降50%,服務(wù)投訴1起,反應(yīng)為計(jì)量人員服務(wù)態(tài)度;供電質(zhì)量投訴2起,反應(yīng)為頻繁停電。
單位
南城
蓮都
云和
景寧
遂昌
松陽(yáng)
龍泉
慶元
縉云
青田
投訴數(shù)
2
1
3.全市綜合能源服務(wù)營(yíng)收完成情況
單位
南城
蓮都
云和
景寧
遂昌
松陽(yáng)
龍泉
慶元
縉云
青田
完成率(%)
100
100
43.95
96.64
100
100
100
100
24.63
0.00
截至5月底,全市完成綜合能源服務(wù)營(yíng)業(yè)收入(含合同金額)10456萬(wàn)元,其中空調(diào)進(jìn)教室工程項(xiàng)目合同總金額9174萬(wàn)元。青田公司仍然為0,縉云、云和、景寧3個(gè)公司未達(dá)到100%,其它公司均超額完成。
4.完成公司2018年電力業(yè)務(wù)許可證(供電類)信息更新
按照能監(jiān)辦關(guān)于電力業(yè)務(wù)許可制度的工作要求,牽頭開(kāi)展公司2018年度電力業(yè)務(wù)許可證(供電類)相關(guān)報(bào)告和數(shù)據(jù)資料的報(bào)送工作,公司及其下屬9個(gè)單位于6月19日完成所有內(nèi)容的電子版報(bào)送。
5.組織全市“服務(wù)之星”勞動(dòng)競(jìng)賽和集訓(xùn)工作
6月12日-13日,組織開(kāi)展全市“服務(wù)之星”勞動(dòng)競(jìng)賽,全市9個(gè)縣市區(qū)、南城供電所和市供電服務(wù)指揮中心共11支隊(duì)伍33人參加,通過(guò)競(jìng)賽評(píng)選出十佳服務(wù)之星。同時(shí)選拔6名參賽選手進(jìn)行集訓(xùn),為7月上旬省公司競(jìng)賽作準(zhǔn)備。
6.保供電工作情況
一是6月11日-12日,公司圓滿完成2019年全市中考保供電工作,此次中考全市共有考點(diǎn)學(xué)校52個(gè)。二是6月20日公司圓滿完成在麗水市政府召開(kāi)的全省山海協(xié)作工程推進(jìn)會(huì)保供電工作。
6.舉辦優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境政策宣貫專項(xiàng)培訓(xùn)
5月30日上午,全市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境政策宣貫會(huì)議在青田公司舉行,省公司營(yíng)業(yè)處處長(zhǎng)侯素穎參加會(huì)議作宣貫講解。全市各單位營(yíng)銷分管主任、專職等共60余人參加。會(huì)議對(duì)《持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提升供電服務(wù)水平兩年行動(dòng)計(jì)劃》等相關(guān)政策文件進(jìn)行了深入解讀,并介紹了《重要活動(dòng)場(chǎng)所電力設(shè)施配置與電氣運(yùn)行管理規(guī)范》和《家庭屋頂光伏電源接入電網(wǎng)技術(shù)規(guī)范》兩項(xiàng)技術(shù)規(guī)范。通過(guò)培訓(xùn),提高了營(yíng)銷各級(jí)人員對(duì)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專項(xiàng)工作的理解和認(rèn)識(shí),切實(shí)提高電力接入效率和服務(wù)水平。
7.開(kāi)展?fàn)I銷專業(yè)網(wǎng)絡(luò)與信息安全培訓(xùn)調(diào)考
為落實(shí)省公司2019年?duì)I銷專業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全重點(diǎn)工作,提升營(yíng)銷專業(yè)業(yè)務(wù)人員網(wǎng)絡(luò)與信息安全意識(shí)和防護(hù)技能,6月5日營(yíng)銷部組織開(kāi)展全市信息化專職及營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)骨干開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)與信息安全培訓(xùn)及調(diào)考,共涉及55人。
8.布置落實(shí)全市范圍2019年定量定比核定工作
根據(jù)《關(guān)于印發(fā)國(guó)網(wǎng)浙江省電力公司營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)范補(bǔ)充意見(jiàn)的通知(浙電營(yíng)字〔2014〕51號(hào))》文件第四大點(diǎn)、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第七十一條明文規(guī)定,要求全市各單位嚴(yán)肅對(duì)待定量定比用戶管理,組織開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)核定工作,6月15日前完成核定工作。
10.供電所管理相關(guān)工作情況
一是匯總編制《供電所管理及鄉(xiāng)村電氣化推進(jìn)情況月報(bào)》、《建設(shè)“生態(tài)型”供電所創(chuàng)新與實(shí)踐》管理創(chuàng)新月報(bào),對(duì)供電所管理重點(diǎn)工作情況進(jìn)行了通報(bào)。二是承辦召開(kāi)省公司月度鄉(xiāng)供例會(huì),會(huì)議在縉云東渡供電所舉行。三是配合省公司開(kāi)展定點(diǎn)扶貧工作,編制上報(bào)《國(guó)網(wǎng)浙江電力服務(wù)脫貧攻堅(jiān)白皮書典型經(jīng)驗(yàn)做法》、《2019年參與定點(diǎn)扶貧試點(diǎn)示范基地建設(shè)活動(dòng)扶貧點(diǎn)信息表》。
二、下階段重點(diǎn)工作計(jì)劃
1.完成并下發(fā)營(yíng)銷專業(yè)線損治理推進(jìn)方案。
2.組織開(kāi)展全市“服務(wù)之星”競(jìng)賽活動(dòng)。
摘 要 江蘇核電有限公司是中國(guó)核能電力股份有限公司下屬的全資子公司,負(fù)責(zé)田灣核電站的建設(shè)管理和建成后的商業(yè)運(yùn)行。2014年公司對(duì)JYK一體化體系進(jìn)行了重新構(gòu)建,明確公司戰(zhàn)略和部門職責(zé),理順內(nèi)外部接口,實(shí)現(xiàn)了計(jì)劃落實(shí)規(guī)劃、預(yù)算保障計(jì)劃、考核督促任務(wù)的高效運(yùn)作模式,真正實(shí)現(xiàn)了公司JYK一體化管理,促進(jìn)了公司整體績(jī)效水平的提升。本文對(duì)江蘇核電有限公司JYK管理體系從構(gòu)建到實(shí)施進(jìn)行了分析,并對(duì)JYK工作的良好實(shí)踐進(jìn)行了總結(jié)。
關(guān)鍵詞 JYK一體化 經(jīng)濟(jì)運(yùn)行 預(yù)算管理 績(jī)效考核
2014年是江蘇核電有限公司(以下簡(jiǎn)稱江蘇核電)深化改革取得重大進(jìn)展的一年,也是JYK一體化(計(jì)劃-預(yù)算-考核一體化)管理工作全面推進(jìn)的一年,公司對(duì)JYK一體化管理體系進(jìn)行了重新構(gòu)建并實(shí)現(xiàn)了高效運(yùn)作。主要內(nèi)容是:將公司重點(diǎn)戰(zhàn)略任務(wù)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和預(yù)算逐級(jí)分解到每個(gè)處室,并對(duì)指標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)和預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤反饋。通過(guò)實(shí)施季度、年度績(jī)效考核和各專項(xiàng)考核,對(duì)計(jì)劃執(zhí)行、預(yù)算控制和專項(xiàng)工作開(kāi)展起到極大的監(jiān)督和促進(jìn)作用。使得公司戰(zhàn)略落地更明確,部門職責(zé)更清晰,內(nèi)外部接口更順暢,真正實(shí)現(xiàn)了公司JYK一體化管理,促進(jìn)了公司整體績(jī)效水平的提升,保障了企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的安全和高效。
一、2014年JYK一體化管理體系重新構(gòu)建
(一)整合公司JYK一體化管理組織機(jī)構(gòu),提高組織機(jī)構(gòu)運(yùn)作效率
2014年,為適應(yīng)公司深化改革后新的領(lǐng)域管理模式要求,對(duì)原有的JYK一體化管理組織機(jī)構(gòu)成員進(jìn)行了優(yōu)化,將計(jì)劃-預(yù)算-考核相關(guān)處室和管理人員有效整合,統(tǒng)一納入新的JYK一體化管理組織機(jī)構(gòu),特別是將JYK一體化管理職責(zé)直接落實(shí)到處室并指定了具體責(zé)任人,從決策指揮、組織協(xié)調(diào)和執(zhí)行反饋三個(gè)層面,形成了簡(jiǎn)潔高效的垂直管理體系。
(二)強(qiáng)化計(jì)劃-預(yù)算-考核聯(lián)動(dòng)機(jī)制
根據(jù)中國(guó)核電JYK一體化管理要求及公司自身實(shí)際情況,2014年進(jìn)一步強(qiáng)化了公司內(nèi)部計(jì)劃-預(yù)算-考核一體化聯(lián)動(dòng)機(jī)制,即在結(jié)合中國(guó)核電下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和重點(diǎn)戰(zhàn)略任務(wù)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上,以公司戰(zhàn)略任務(wù)、年度指標(biāo)和重點(diǎn)任務(wù)分解為中心實(shí)施計(jì)劃、預(yù)算、考核三位一體,同步啟動(dòng)、同步申報(bào)、同步審批,緊密結(jié)合。通過(guò)進(jìn)一步強(qiáng)化JYK聯(lián)動(dòng)機(jī)制,理順了戰(zhàn)略規(guī)劃、計(jì)劃管理、預(yù)算控制和績(jī)效考核工作的豎向業(yè)務(wù)流程,對(duì)公司綜合工作計(jì)劃的編制和跟蹤反饋、預(yù)算編制及過(guò)程控制、考核方案制定和考核實(shí)施之間等諸多工作間的接口關(guān)系、制約條件和具體實(shí)施流程都進(jìn)行了明確和規(guī)范。
二、2014年JYK一體化工作實(shí)施
(一)建立綜合計(jì)劃管理體系,實(shí)現(xiàn)綜合計(jì)劃全程管控
為適應(yīng)公司新的組織機(jī)構(gòu)和新的管理模式,2014年根據(jù)公司JYK一體化管理的要求,建立了處室JYK組織體系(包括處長(zhǎng)、科長(zhǎng)和計(jì)劃工程師三個(gè)角色),同時(shí)組建了計(jì)劃-預(yù)算工程師郵件群組,58個(gè)處室各確定一名處室計(jì)劃工程師,新的計(jì)劃工程師網(wǎng)絡(luò)體系的建設(shè),為有效推動(dòng)綜合工作計(jì)劃管理奠定了人力基礎(chǔ)。
為了保證計(jì)劃的動(dòng)態(tài)跟蹤,2014年公司綜合工作計(jì)劃電子化管理平臺(tái)優(yōu)化完善后正式上線運(yùn)行。
為提高各處室對(duì)綜合工作計(jì)劃管理統(tǒng)一認(rèn)識(shí),確保順利開(kāi)展綜合工作計(jì)劃管理工作,2014年先后組織了兩批次計(jì)劃工程師培訓(xùn)。
(二)加強(qiáng)綜合計(jì)劃過(guò)程跟蹤,確保偏差及時(shí)糾正
為保證綜合計(jì)劃項(xiàng)目能得到有效跟蹤,除綜合計(jì)劃平臺(tái)設(shè)置了定期提醒功能外,每月定期通過(guò)郵件系統(tǒng)提醒各處室計(jì)劃工程師關(guān)注本處室的計(jì)劃執(zhí)行情況。同時(shí),每月公司月度綜合工作計(jì)劃和綜合工作計(jì)劃執(zhí)行情況報(bào)告,并在公司月度例會(huì)上進(jìn)行通報(bào),結(jié)合公司季度的績(jī)效考核,將綜合工作計(jì)劃的執(zhí)行好壞與績(jī)效考核進(jìn)行了有機(jī)結(jié)合,充分調(diào)動(dòng)了公司各處室對(duì)綜合工作計(jì)劃的重視程度,極大地推動(dòng)了綜合工作計(jì)劃管理工作在各處室的開(kāi)展。
(三)適應(yīng)新管理模式,做好公司2015年綜合工作計(jì)劃編制
公司重點(diǎn)針對(duì)計(jì)劃條目的規(guī)范性、計(jì)劃時(shí)間的跨度、任務(wù)分解的粗細(xì)程度和衡量標(biāo)準(zhǔn)等方面提出了明確的要求,內(nèi)容涵蓋中國(guó)核電下達(dá)戰(zhàn)略任務(wù)及公司自身重點(diǎn)工作,為公司各處室開(kāi)展2015年重點(diǎn)工作指明了方向。
三、強(qiáng)化預(yù)算過(guò)程管控,提升預(yù)算管理水平,實(shí)現(xiàn)降本增效預(yù)期目標(biāo)
(一)適應(yīng)新管理模式,做好公司2014年成本預(yù)算審查平衡
由于2014年公司預(yù)算存在很大缺口,年初,開(kāi)展公司2014年預(yù)算清理和審查,通過(guò)人工建立計(jì)劃、預(yù)算、立項(xiàng)、合同、支付關(guān)聯(lián)對(duì)成本預(yù)算按照核減項(xiàng)目、核減金額、緩支付、項(xiàng)目進(jìn)括號(hào)等方式,為2014年預(yù)算正式下達(dá)打下了良好的基礎(chǔ)。
(二)通過(guò)“預(yù)算-立項(xiàng)-合同-支付”聯(lián)動(dòng),全面實(shí)現(xiàn)成本預(yù)算管控
建立“預(yù)算-立項(xiàng)-合同”聯(lián)動(dòng)機(jī)制,通過(guò)嚴(yán)格控制立項(xiàng)審批,匹配合同信息,定期對(duì)2014年度成本預(yù)算執(zhí)行情況分析,為領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)決策提供更好更準(zhǔn)確的分析數(shù)據(jù)。
(三)強(qiáng)化預(yù)算的計(jì)劃信息,做好公司2015年預(yù)算編制工作
梳理分析預(yù)算編制管理中存在的問(wèn)題,并組織2015年預(yù)算編制研討會(huì)、編制預(yù)算編制手冊(cè),在2015年預(yù)算編制過(guò)程中增加項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)間、項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)間、項(xiàng)目結(jié)束時(shí)間等計(jì)劃信息,在項(xiàng)目申報(bào)階段建立“計(jì)劃-預(yù)算-立項(xiàng)-合同-支付”機(jī)制,確保后續(xù)預(yù)算的過(guò)程管控。
在預(yù)算審查工作中,從項(xiàng)目必要性和金額可行性等方面對(duì)各部門可控成本預(yù)算項(xiàng)目進(jìn)行逐項(xiàng)審查,確保預(yù)算二上打下良好的基礎(chǔ)。
(四)加強(qiáng)溝通交流,完善立項(xiàng)審批制度
公司通過(guò)加強(qiáng)與各處室預(yù)算工程師的溝通交流,組織與外部單位的對(duì)標(biāo)交流,并對(duì)公司立項(xiàng)審批制度有效性開(kāi)展評(píng)估,完善并升版了《立項(xiàng)申請(qǐng)與審批》管理程序,確保管理程序在立項(xiàng)申請(qǐng)和審批過(guò)程中的有效可行。
四、進(jìn)一步規(guī)范公司績(jī)效考核管理,績(jī)效考核激勵(lì)和約束作用日益顯現(xiàn)
(一)升版績(jī)效考核管理辦法,完善績(jī)效考核管理制度
結(jié)合2013年績(jī)效考核工作實(shí)踐和2014年實(shí)際情況,編制了公司《2014年績(jī)效考核管理辦法》。該辦法包含了季度績(jī)效考核、年度績(jī)效考核、連續(xù)運(yùn)行獎(jiǎng)和大修績(jī)效獎(jiǎng)等在內(nèi)的共計(jì)11個(gè)考核實(shí)施細(xì)則,考核包含公司安全質(zhì)量、大修工作、科研技術(shù)、管理提升、降本增效、預(yù)算控制、榮譽(yù)表彰等各方面內(nèi)容,對(duì)各專項(xiàng)獎(jiǎng)的考核內(nèi)容、考核流程和考核結(jié)果運(yùn)用做出了明確規(guī)定,為規(guī)范公司績(jī)效考核管理體系、完善績(jī)效考核激勵(lì)和約束機(jī)制起到了關(guān)鍵作用。
(二)優(yōu)化績(jī)效考核責(zé)任書簽訂方式,確保公司指標(biāo)和重點(diǎn)任務(wù)責(zé)任落實(shí)
在公司層面,2014年績(jī)效考核責(zé)任書按公司各領(lǐng)域主管領(lǐng)導(dǎo)與其分管處室負(fù)責(zé)人、處室負(fù)責(zé)人與科室負(fù)責(zé)人、科室負(fù)責(zé)人與科組成員三個(gè)層級(jí)分別簽訂責(zé)任書的方式,將公司2014年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和重點(diǎn)任務(wù)進(jìn)行逐級(jí)分解,落實(shí)責(zé)任。通過(guò)責(zé)任書的簽訂,明確了公司2014年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和重點(diǎn)任務(wù),指明了公司各處室2014年工作目標(biāo)和努力方向。
(三)組織實(shí)施各處室季度績(jī)效考核,充分發(fā)揮了績(jī)效考核抓手作用
為加強(qiáng)對(duì)公司任務(wù)和重要指標(biāo)執(zhí)行過(guò)程的控制和監(jiān)督,2014公司實(shí)施了三次季度績(jī)效考核和一次年度績(jī)效考核,內(nèi)容包括:工作任務(wù)完成情況、預(yù)算執(zhí)行和控制、公司級(jí)管理行動(dòng)完成情況和約束性指標(biāo)完成情況等,考核結(jié)果直接與處室的季度和年度獎(jiǎng)金掛鉤,有效促進(jìn)了公司任務(wù)和指標(biāo)的執(zhí)行,推動(dòng)了處室管理水平的提升。
一、督察辦的定位
在企業(yè)中以“和諧、奮進(jìn)、拼搏、進(jìn)取”為原則,在督察過(guò)程中以“擺事實(shí)、拿依據(jù)、講道理”為基本準(zhǔn)則,協(xié)助并協(xié)調(diào)集團(tuán)公司各職能部門,充分發(fā)揮“三個(gè)作用”(‘眼睛’的作用、‘內(nèi)參’的作用、執(zhí)行的作用),確保公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展為前提以及董事會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。
二、xx年工作目標(biāo)
重大及專項(xiàng)事項(xiàng)督察完成率100%、一般事項(xiàng)督察處理完成率100%、違紀(jì)違規(guī)處理率100%、董事會(huì)其他交辦事項(xiàng)完成率100%、督察人員違規(guī)、違紀(jì)率為0。
三、運(yùn)作思路
督察辦xx年整體思路是:“小機(jī)構(gòu)、大服務(wù)、大督察”。即少而精的督察隊(duì)伍,以服務(wù)與督察并重,通過(guò)服務(wù)和督察來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)相關(guān)職能部門的大服務(wù)和大監(jiān)督。
四、xx年度組織架構(gòu)及薪酬體系
督察辦主任由董事郭志輝兼任、副主任一人(同時(shí)兼任總裁辦主任助理或副主任)、設(shè)督察主管一人、督察專員一人;薪酬體系參照營(yíng)銷體系的薪酬體系執(zhí)行。副主任適用副部長(zhǎng)層級(jí),督察主管適用區(qū)域經(jīng)理層級(jí),督察專員適用銷售代表層級(jí)。具體績(jī)效考核由董事會(huì)按照督察辦年度目標(biāo)、月度目標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)格考核。
五、具體工作細(xì)化
1、日常工作項(xiàng)
(1)董事會(huì)督察辦日常工作項(xiàng)(見(jiàn)附表1)
(2)總裁辦督察辦日常工作項(xiàng)(見(jiàn)附表2)
第XXX黨支部 XXX
第一部分 11月份重點(diǎn)工作完成情況
一、分管工作開(kāi)展情況
1.體系建設(shè)情況
進(jìn)一步修訂了完善了環(huán)水保管理體系,會(huì)同工程部編制增加了《付疃河濕地環(huán)水保專項(xiàng)施工方案》。
2.安全會(huì)議及培訓(xùn)開(kāi)展情況
結(jié)合施工實(shí)際情況,組織開(kāi)展無(wú)砟軌道施工安全專題會(huì)議,各作業(yè)面負(fù)責(zé)人、各班組長(zhǎng)、主要技術(shù)主辦參加,就加強(qiáng)無(wú)砟軌道施工安全管理,預(yù)防事故發(fā)生和隊(duì)伍充分交換意見(jiàn),提出管理要求,制定安全措施。
組織各作業(yè)面特種作業(yè)人員開(kāi)展安全培訓(xùn),邀請(qǐng)青島市城陽(yáng)區(qū)特種作業(yè)安全考試中心的老師授課,一線特種作業(yè)人員33人參加并取得結(jié)業(yè)證書。
針對(duì)施工特點(diǎn),組織開(kāi)展無(wú)砟軌道施工安全專題培訓(xùn)1次、起重吊裝、臨時(shí)用電專題培訓(xùn)2次。
針對(duì)新入場(chǎng)和轉(zhuǎn)場(chǎng)的一線作業(yè)人員,開(kāi)展多次入場(chǎng)和轉(zhuǎn)場(chǎng)三級(jí)安全教育培訓(xùn),組織班前安全會(huì),開(kāi)展安全視頻宣傳車進(jìn)工地活動(dòng)2次,加強(qiáng)作業(yè)人員安全意識(shí),累計(jì)教育培訓(xùn)作業(yè)人員200余人次。
3.風(fēng)險(xiǎn)管控和隱患排查治理情況
針對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)文明施工、臨時(shí)用電、特種設(shè)備、高處作業(yè)等進(jìn)行日常檢查和周檢查,并就發(fā)現(xiàn)的隱患下發(fā)整改通知和檢查通報(bào),督促整改落實(shí)。周檢查以設(shè)備部和安全部聯(lián)合檢查的形式開(kāi)展,月度大檢查各作業(yè)面負(fù)責(zé)人和隊(duì)伍負(fù)責(zé)人參加,每個(gè)作業(yè)面就檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題做現(xiàn)場(chǎng)總結(jié)反饋。
排查隱患15項(xiàng),并就發(fā)現(xiàn)的隱患下發(fā)整改通知和檢查通報(bào),督促整改落實(shí)。對(duì)多次要求不整改不配合,下達(dá)整改通知單后未按期整改的作業(yè)面和班組進(jìn)行處罰和通報(bào)。
4.安全獎(jiǎng)罰及考核情況
下達(dá)《違約處罰通知單》12份,《處罰通報(bào)》1份,累計(jì)處罰金額3.3萬(wàn)元。
認(rèn)真組織開(kāi)展項(xiàng)目部無(wú)砟軌道施工安全考核2次,并將考核結(jié)果公布,獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)處罰落后。
5.安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)情況
嚴(yán)抓臨時(shí)用電安全管理,重點(diǎn)針對(duì)電閘箱不關(guān)門上鎖、接線不規(guī)范、使用不合格燈具的問(wèn)題,開(kāi)展專項(xiàng)整治,大力督促整改一批安全隱患,處罰一批不作為、不整改的作業(yè)面和班組,大大加強(qiáng)了項(xiàng)目部臨時(shí)用電安全管理。
嚴(yán)抓人員起重指揮不規(guī)范的問(wèn)題,督促整改,要求起重吊裝作業(yè)指揮人員和司機(jī)必須配備對(duì)講機(jī),發(fā)現(xiàn)不配備對(duì)講機(jī)指揮的按照管理規(guī)定處罰并通報(bào)。在無(wú)砟軌道施工過(guò)程中,強(qiáng)化臨時(shí)用電布設(shè)、配電箱管理、作業(yè)人員防護(hù)用品穿戴、文明施工、起重作業(yè)等方面的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),取得了顯著成效。
各作業(yè)面均設(shè)置了安全防護(hù)措施和警示標(biāo)識(shí)牌,消除安全隱患,防范事故發(fā)生。對(duì)隨意損壞、拆除安全標(biāo)志的行為進(jìn)行警告教育和處罰。
6.其他安全工作開(kāi)展情況
準(zhǔn)備業(yè)主指揮部月度績(jī)效考評(píng)檢查資料,按照檢查要求補(bǔ)充有關(guān)內(nèi)業(yè)資料,完善過(guò)程控制資料,順利通過(guò)了檢查考評(píng)。
積極與環(huán)保監(jiān)理溝通,準(zhǔn)備環(huán)水保檢查相關(guān)資料,按照檢查要求補(bǔ)充有關(guān)內(nèi)業(yè)資料,完善過(guò)程控制資料,順利通過(guò)了檢查考評(píng)。
二、個(gè)人提升情況:
1.個(gè)人學(xué)習(xí)情況:學(xué)習(xí)“魯南高鐵環(huán)水保管理手冊(cè)”等相關(guān)文件。
2.參加支部組織生活情況:參加2018年11月份領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)、支委會(huì)。
3.廉政建設(shè)情況:對(duì)分管部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行廉政談心。
三、其他需要說(shuō)明的情況:無(wú)。
第二部分 12月份工作計(jì)劃
一、 分管工作
1.重點(diǎn)強(qiáng)化無(wú)砟軌道施工安全管理
把冬期施工消防安全作為12月安全工作的重點(diǎn)之一,制定冬期施工安全管理制度并紅頭文件下發(fā)至各作業(yè)面,以“預(yù)防為主,防消結(jié)合”為工作思路,加強(qiáng)消防安全管理,施工現(xiàn)場(chǎng)配備消防器材,做好防火措施;
繼續(xù)強(qiáng)化無(wú)砟軌道施工中起重吊裝、臨時(shí)用電安全管理。
2.進(jìn)一步推進(jìn)無(wú)砟軌道施工標(biāo)準(zhǔn)化
針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化水平差的作業(yè)面和班組,開(kāi)展專項(xiàng)整治,約談作業(yè)面負(fù)責(zé)人和班組負(fù)責(zé)人,力求補(bǔ)齊短板。
充分發(fā)揮第一、第二作業(yè)面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)示范工點(diǎn)的示范引領(lǐng)作用,促進(jìn)全線標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平的全面提高。
3.加強(qiáng)安全檢查
圍繞起重吊裝、臨時(shí)用電等施工環(huán)節(jié),有重點(diǎn)的開(kāi)展日常安全檢查,組織月度檢查、專項(xiàng)檢查。
4.組織召開(kāi)安全會(huì)
組織召開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議、月度安全會(huì)等安全會(huì)議;組織冬期施工安全專題會(huì)議。
5.抓安全教育培訓(xùn)
持續(xù)跟進(jìn)協(xié)作單位勞務(wù)人員的安全教育培訓(xùn),組織開(kāi)展起重、臨電專題安全培訓(xùn)。
6.完善內(nèi)業(yè)資料
持續(xù)跟進(jìn)過(guò)程控制資料,總結(jié)2018年安全管理,按照考評(píng)意見(jiàn)整改完善內(nèi)業(yè)資料,迎接12月份業(yè)主年度績(jī)效考核;
7.抓檢查考核
每周開(kāi)展無(wú)砟軌道施工安全管理考核評(píng)價(jià),兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲,形成安全管理的良性循環(huán),促進(jìn)安全文明標(biāo)準(zhǔn)化施工。
二、個(gè)人能力提升
參加業(yè)主組織開(kāi)展的工程線施工施工專題安全培訓(xùn),鐵路工管中心專家授課,涉獵了新的安全管理領(lǐng)域;