藥房工作制度精選(九篇)

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第1篇：藥房工作制度范文

一、實施時間

年11月底前，全市所有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和政府舉辦的社區(qū)衛(wèi)生服務機構啟動建立國家基本藥物制度。12月25日前，國家基本藥物制度在全市41所基層醫(yī)療衛(wèi)生機構全面建立實施。

二、實施范圍

我市是全省實施國家基本藥物制度的試點設區(qū)市，在鞏固完善試點階段的12所鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院和4所政府舉辦的社區(qū)衛(wèi)生服務機構建立實施的國家基本藥物制度基礎上，全市新增22所一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和3所政府舉辦的城市社區(qū)衛(wèi)生服務機構（含公立醫(yī)院舉辦的社區(qū)衛(wèi)生服務機構）全面實施國家基本藥物制度。

（一）鞏固試點單位（16家）

1.市（7家）：市花園社區(qū)衛(wèi)生服務中心、雄石社區(qū)衛(wèi)生服務中心，市塘灣中心衛(wèi)生院、市志光中心衛(wèi)生院、市羅河中心衛(wèi)生院、市文坊中心衛(wèi)生院、市周坊中心衛(wèi)生。

2.縣（5家）：縣中童中心衛(wèi)生院、縣馬荃中心衛(wèi)生院、縣畫橋中心衛(wèi)生院、縣潢溪中心衛(wèi)生院、縣錦江中心衛(wèi)生院。

3.區(qū)（3家）：區(qū)梅園社區(qū)衛(wèi)生服務中心、區(qū)四青社區(qū)衛(wèi)生服務中心、區(qū)童家中心衛(wèi)生院。

4.山風景名勝區(qū)（1家）：上清中心衛(wèi)生院。

（二）擴大實施單位（25家）

1.市（13家）：市樟坪衛(wèi)生院、市雷溪衛(wèi)生院、市流口衛(wèi)生院、市金屯衛(wèi)生院、市彭灣衛(wèi)生院、市余家衛(wèi)生院、市鴻塘衛(wèi)生院、市冷水衛(wèi)生院、市耳口衛(wèi)生院、市河潭衛(wèi)生院、市泗瀝衛(wèi)生院、市濱江衛(wèi)生院、市白田衛(wèi)生院、

2.縣（7家）：縣洪湖鄉(xiāng)衛(wèi)生院、縣黃莊鄉(xiāng)衛(wèi)生院、縣春濤鄉(xiāng)衛(wèi)生院、縣平定鄉(xiāng)衛(wèi)生院、縣楊溪鄉(xiāng)衛(wèi)生院、縣石港衛(wèi)生院、縣塢橋衛(wèi)生院

3.區(qū)（2家）：東湖街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心、江邊街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心。

4.經濟技術開發(fā)區(qū)（1家）：白露社區(qū)衛(wèi)生服務中心

5.山風景名勝區(qū)（1家）：山鎮(zhèn)衛(wèi)生院

6.信江新區(qū)（1家）：夏埠鄉(xiāng)衛(wèi)生院

按行政區(qū)劃，白露街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心、東湖街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心、夏埠鄉(xiāng)衛(wèi)生院以區(qū)上報省有關部門，山鎮(zhèn)衛(wèi)生院以市上報省有關部門。

三、實施內容

（一）統(tǒng)一網上集中招標采購

實施基本藥物制度的基層醫(yī)療機構使用的藥品（包括非目錄藥品），應統(tǒng)一通過省醫(yī)藥采購服務平臺實行網上集中招標采購。

（二）規(guī)范基本藥物的配送

基本藥物由中標的藥品生產企業(yè)直接配送或委托中標的經營企業(yè)統(tǒng)一配送，在省、市招標確定配送企業(yè)前，我市繼續(xù)由市醫(yī)藥有限公司、南華公司和匯仁公司統(tǒng)一配送。待配送企業(yè)招標確定后，每個縣（市、區(qū)）可以在省、市取得配送資格的企業(yè)中，委托3-5家中標配送企業(yè)，其中省級2家，設區(qū)市1-3家配送藥品。

（三）明確基層醫(yī)療衛(wèi)生機構補償

基本藥物零差率銷售補助資金由省、縣（市、區(qū)）級財政按8:2比例分擔，我市縣級財政補助按實施單位隸屬關系進行補助，其中山衛(wèi)生院由山風景名勝區(qū)補償，白露街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心由經濟技術開發(fā)區(qū)補償，夏埠鄉(xiāng)衛(wèi)生院由信江新區(qū)補償，江邊街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心由區(qū)補償，東湖街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心由市財政補償。根據基藥零差率銷售省縣財政補助分擔比例8:2，經初步測算，各擴大實施單位補償金額見附表。

第2篇：藥房工作制度范文

為加強對化妝品監(jiān)督管理工作，貫徹落實好《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》、《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》、《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例實施細則》結合《北京市藥品監(jiān)督管理局關于2005年開展化妝品專項整治工作的通知》要求，結合密云轄區(qū)的實際情況，制定化妝品專項整治工作的實施方案。

一、專項整治工作總體目標

進一步提高對化妝品監(jiān)督管理工作重要性的認識，初步摸清轄區(qū)內化妝品生產、經營企業(yè)以及產品的基本情況，為更好的實施監(jiān)管打下基礎。借鑒藥品監(jiān)管的理念、經驗，掌握化妝品生產企業(yè)衛(wèi)生許可情況和化妝品品種概況以及化妝品標簽、標識、說明書等的監(jiān)督管理工作。

二、專項整治工作重點

在初步摸清轄區(qū)內化妝品生產、經營企業(yè)以及產品的基本情況的基礎上，結合日常監(jiān)督檢查，按照《化妝品生產企業(yè)衛(wèi)生規(guī)范》，重點清理轄區(qū)內無證生產化妝品的生產企業(yè)，重點檢查企業(yè)的原料庫、原料進出記錄和投料記錄的實際情況。對美容美發(fā)店、藥店、化妝品批發(fā)市場的化妝品質量、標簽、標識、說明書等內容進行重點整治。

三、實施步驟及時間安排

從5月30日起至11月20日，用半年左右的時間，分四個階段完成此次專項整治工作。

（一）組織準備階段（5月30日——6月30日）

加強組織領導，統(tǒng)一思想，提高認識，精心組織和落實，責任到人，求真務實穩(wěn)步推進這次化妝品專項整治工作。在化妝品監(jiān)督管理科人員到位前以稽查科人員為主，相關科室積極配合抓好此項工作。

組織執(zhí)法人員認真學習好《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》、《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》、《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例實施細則》和《北京市藥品監(jiān)督管理局關于2005年開展化妝品專項整治工作的通知》要求等相關法律、法規(guī)，在理解、掌握的基礎上依法行政，嚴格執(zhí)法，對檢查階段發(fā)現的違法違規(guī)行為要依法進行處理。

主動宣傳。通過多種宣傳方式，讓社會各界了解化妝品監(jiān)管職能劃轉的重要意義，樹立藥監(jiān)部門依法監(jiān)管的良好社會形象。建立健全便捷、暢通的投訴舉報系統(tǒng)，認真處理、解決群眾反映的問題。充分發(fā)揮輿論宣傳機構的作用，普及化妝品監(jiān)管法律法規(guī)知識，提高消費者的自我保護意識和能力。

爭取多方的支持與配合。及時與縣委、縣政府主管領導匯報、溝通情況，建立與衛(wèi)生、工商、技術監(jiān)督等相關部門的溝通配合機制，多渠道了解化妝品市場的基本情況，盡可能多的搜集信息，為下一步工作打下基礎。

（二）企業(yè)自查整改階段（7月1日——8月10日）

轄區(qū)內所有化妝品生產、經營企業(yè)要根據藥監(jiān)密云分局制定的化妝品專項整治實施方案進行自查。自查的重點內容為是否按照衛(wèi)生許可項目依法進行生產經營活動，是否達到化妝品良好衛(wèi)生規(guī)范的要求，是否嚴格執(zhí)行各項生產操作規(guī)程。對自查中發(fā)現的問題進行認真整改，并將自查整改情況以書面形式于2005年8月10日前報送到北京市藥品監(jiān)督管理局密云分局。

（三）監(jiān)督檢查階段（8月10日——11月10日）

對密云縣行政區(qū)域內，按照《化妝品生產企業(yè)衛(wèi)生規(guī)范》、《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》、《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》、《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例實施細則》，重點清理轄區(qū)內無證生產化妝品的生產企業(yè)，檢查企業(yè)的原料庫、原料進出記錄和投料記錄的實際情況。對美容美發(fā)店、藥店、化妝品批發(fā)市場的化妝品質量、標簽、標識、說明書等內容進行重點整治。

調查密云縣行政區(qū)域內化妝品生產、經營企業(yè)的實際總量、實際狀態(tài)，在監(jiān)督檢查中注意認真填寫監(jiān)督檢查情況記錄，對企業(yè)基本情況詳細登記，掌握化妝品市場的詳細情況，收集、整理化妝品品種的相關信息。為以后監(jiān)管打下良好基礎。

（四）分析總結階段（11月11日至11月20日）

以自查整改階段為界，凡屬自查出的問題，認真制定整改措施及時糾正的，減輕或免于處罰；凡屬在監(jiān)督檢查中被發(fā)現或被舉報查實的未按照衛(wèi)生許可生產、經營化妝品，不符合《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》，在標簽、說明書中宣傳療效，標簽、說明書內容不符合要求，根據《化妝品生產企業(yè)衛(wèi)生規(guī)范》、《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》、《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》、《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例實施細則》等有關法律、法規(guī)，按照“五不放過”的原則予以嚴肅查處。

及時匯總有關情況，總結經驗。在調查、檢查的基礎上，盡快建立、形成化妝品生產、經營企業(yè)情況數據庫，建立健全監(jiān)督檢查檔案。并分別于9月1日、11月20日前將專項整治進展情況向北京市藥品監(jiān)督管理局保健品化妝品監(jiān)督管理處匯報。

第3篇：藥房工作制度范文

    加強對藥劑師的培養(yǎng),以提高藥劑人員的整體專業(yè)水平。利用網絡教學、專業(yè)培訓、測評以及考核等方式提高藥房工作人員的綜合業(yè)務水平,使其熟悉各類藥物的特點以及合理用藥要求等,以確保用藥安全。同時,應加強對藥房工作人員的職業(yè)道德培訓,使其樹立良好的醫(yī)風醫(yī)德,并規(guī)范藥房工作人員的服務態(tài)度,耐心解答患者及其家屬提出的問題,并合理予以其精神以及信心安慰。此外,應加強溝通技巧培訓,以便于合理有效地與患者溝通,使患者更好地理解和配合醫(yī)療工作。

    2加強工作制度管理

    建立健全各項工作管理制度,首先,應嚴格審查藥品名稱、標簽、數量、用量、用法及其形狀等。組建質量檢測管理機構,嚴格監(jiān)督審查藥劑質量,對于不符合標準的應嚴格按照相關要求進行處理。此外,應加強藥劑經濟管理,統(tǒng)計、審查并記錄每日藥品金額,并在月末時進行盤點以及上報。要求藥劑管理人員應熟悉各類藥劑的臨床反應,以確?；颊叩挠盟幇踩?提高藥劑經濟效益。

    3統(tǒng)計學分析

    數據以SPSS18.0軟件分析,以率表示計數資料,經χ2檢驗,P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。管理考核后的合理用藥率為87.6%,較管理考核前的68.9%顯著提高(P>0.05)。詳見表1。

第4篇：藥房工作制度范文

關鍵詞 西藥；質量；規(guī)范

1 西藥庫藥品規(guī)范化管理的重要性

藥品是醫(yī)院通過醫(yī)療手段經營的特殊商品，是開展醫(yī)療工作不可或缺的物質保證和重要手段，一方面可以防病治病為患者解除痛苦，另一方面也可以給患者造成醫(yī)療事故帶來生命危害，故藥品的管理工作直接影響藥品的質量和患者的用藥安全。西藥房是對西藥，如化學原料藥及其制劑、生化藥品、血液制品、血清疫苗、抗生素及診斷藥品等，能夠用于疾病的預防、診斷和治療。與中藥相比，西藥具有較大的副作用，起效時間短，用藥不合理則會給患者生命造成危害。西藥房的工作質量對醫(yī)院整體的醫(yī)療水平、經濟效益與社會效益有直接的影響。因此，加強對西藥房的規(guī)范化管理非常重要。

2 加強西藥庫房規(guī)范化的藥品質量管理措施

2.1嚴格藥品采購

在醫(yī)藥市場開放的今天，一些生產、銷售假藥、劣藥，唯利是圖的藥販也乘虛而入，牟取暴利，擾亂藥品質量管理市場。因此，西藥房要加強藥品采購管理，藥品的采購是保證藥品質量的關鍵環(huán)節(jié)。醫(yī)院可以成立藥事委員會，由藥劑科、財務科和醫(yī)務科等科室有關負責人組成，定期對藥品采購工作進行指導，確定進購藥品的品種、供貨商等，以保證藥品的采購質量。我院西藥房收貨人員，嚴格對藥品的質量合格證、有效期、批號、批準文號、出廠檢驗報告、說明書、標簽和產品內包裝等進行質量檢查，確保采購藥品的質量合格。

2.2實行藥品分類管理

作為藥房工作人員，應對藥品進行分類管理，同時還應將藥品分門別類，采取必要的冷藏、防凍、防潮、防蟲、防鼠等措施，保證藥品質量。對毒、麻、劇、限類特殊藥品應由具有藥品管理知識的專人負責，并加鎖保管，入出簽字；需要避光保存的藥品嚴格采取避光措施，盡量使用原包裝盒或使用深色遮光紙遮光；對低溫保存的藥品，應存放在通風處或冰箱中，以保證藥品質量；對有效期藥品，藥劑人員要熟悉有效期限基本知識，全面了解和掌握有效期藥品，在發(fā)放抗生素針劑這一類藥品時，堅持近期先出，先進先出的原則，以防止過期失效；近期失效藥品要隨時調換代銷，已經過期失效的藥品，應立即燒掉、毀掉。

2.3加強藥劑人員的管理

西藥房藥品的質量與藥劑人員的素質和水平有重要的關系。醫(yī)院西藥房由于條件限制，藥品庫房結構不合理，藥品擺放擁擠，加上重醫(yī)輕藥，非藥學人員也從事藥學工作，藥師的權利得不到保障，工作得不到支持，更談不上藥學服務。要改變這一現狀，領導要從根本上明其責，確其權，讓藥師發(fā)揮其應有的作用，定期舉行藥學專業(yè)方面的培訓，以增強藥劑人員的專業(yè)知識水平。同時，加強對藥劑人員的職業(yè)道德教育，加強藥品分發(fā)時的嚴格檢查和配送，改變傳統(tǒng)的工作模式，開設藥品咨詢窗口，耐心解答患者的用藥問題，以增強患者對醫(yī)院服務的認可，做到真正為患者解除病痛。

2.4制定合理的管理制度和考核指標

藥房應建立門診藥房工作制度，住院藥房工作制度，購進管理制度，庫房管理制度，品、管理制度，落實好每個人的工作責任，明確服務內容，降低處方調配差錯率。建立嚴格的規(guī)章制度是管理好藥房工作的根本保證，取錯藥、打錯針、失效藥品如霉變的藥品發(fā)給患者造成不良后果等，在日常工作中時有發(fā)生。要改變這一狀況，必須按照《中華人民共和國藥品管理法》建立一套完整的切實可行的藥房規(guī)章制度，加強藥劑人員的學習，使人人對藥品管理有“法”的觀念，嚴格按照《藥房規(guī)章制度》去做，對那些有法不依、有章不循的藥劑人員要嚴肅處理。

2.5加強藥品領用的管理

藥品的領用應嚴格按出庫單領用，嚴禁借藥、打欠條。盡量做到勤領、少領。嚴格控制盤點制度，藥庫、藥房應每月進行一次盤點，仔細清點每種藥品的數量，做到賬物相符，且賬物相符率不得低于98%。月末藥品庫存與明細賬應相符，明細賬與總帳應相符。對盤盈、盤虧的藥品要在盤點清單中反映，查明原因，按規(guī)定及時進行帳務處理。

2.6控制藥品積壓

藥品進入藥房后，由于某種原因，長時間不消耗或消耗很少，當實際庫存連續(xù)3個月大于上限的1.7倍時，可視為藥品積壓。對于一般時限藥，即常規(guī)藥品，從購進到用完一般為3個月，醫(yī)藥部門能滿足供應的，應采取勤進勤出。某些品種，如常用抗生素、解熱鎮(zhèn)痛藥等，可相應儲存多一些；對于長時限藥，一般購進后半年左右用完，這類藥不常用，但必備，如急救藥等；而短時限藥（時間在1～2個月內）是常用藥，但用量少，一些臨床患者急需而效期很短的藥，如生物制品等，應根據病人需求，做到少進、勤進、勤銷。對于新引進藥品如果連續(xù)3個月消耗為零也視為積壓，對新藥特藥應采取用多少進多少，避免目購進和藥品、經費雙積壓的現象出現，從而減少不必要的浪費。

第5篇：藥房工作制度范文

【摘要】本文從健全中藥房各項規(guī)章制度、完善中藥房內部機構的設置和藥房的基本數據、規(guī)范中藥房管理、嚴格中藥的配方全過程、加強中醫(yī)藥學人員培訓和激勵員工的工作等方面對中藥房的管理進行論述，為中藥房的管理提供參考。

【關鍵詞】中藥房 管理 制度

中藥房的管理包括中藥飲片、中成藥的購進、驗收、存貯養(yǎng)護，申領、調配等過程進行標準化、制度化、規(guī)范化管理;還包括臨床用藥指導，藥學服務等內容。中藥房管理的關鍵在藥品，保證藥品質量是加強中藥房管理的前提，更是重中之重。

1 健全中藥房各項規(guī)章制度，使中藥房的各項工作規(guī)范化。如中藥房工作制度、中藥庫管理制度、中藥處方的調配特點（流程）、中藥飲片購進管理制度、中藥飲片驗收管理制度、中藥飲片的調配、銷售管理制度、中藥飲片儲存與陳列管理制度、中藥調劑室基本操作規(guī)程、中藥煎藥室工作制度、調劑制度、驗收制度、質量審查制度、效期藥品管理制度、衛(wèi)生制度、核發(fā)制度等，使中藥房的各項工作規(guī)范化、科學化地進行。以中藥飲片購進管理制度為例：（1）所購中藥飲片必須是合法生產企業(yè)生產的合法藥品；（2）所購中藥飲片應有包裝，包裝上應有品名、規(guī)格、生產企業(yè)、生產日期，實施批準文號管理的中藥飲片還應有藥品批準文號和生產批號；（3）購進進口中藥飲片應有加蓋供貨單位質量管理機構原印章的《進口藥材批件》及《進口藥材檢驗報告書》復印件；（4）該炮制而未炮制的中藥飲片不得購入。

2 完善中藥房內部機構的設置和藥房的基本數據。（1）中藥房內部機構應該設置中藥情報資料室、臨床藥學室、中藥標本室，開展中藥的用藥咨詢工作。例如：中藥檢驗方面應設置中藥鑒定室，開展中藥真?zhèn)?、?yōu)劣鑒定及藥材、飲片含水量測定等一些簡單易行的理化、顯微鑒定工作。（2）藥庫是醫(yī)院藥品管理、發(fā)售運行工作的源頭。規(guī)范的藥品名稱、準確的藥品含量、明晰的規(guī)格，準確的包裝換算系數是做好醫(yī)院藥品管理工作的基礎，甚至會關系到臨床醫(yī)療質量。規(guī)范的數據鏈接到門診大廳查詢觸摸屏，是一個醫(yī)院管理水平的反映。藥庫中的基礎數據應該達到以下幾項要求：藥品名稱規(guī)范，與發(fā)到患者手中的藥品包裝名稱一致；含量、規(guī)格所使用的字符、表達形式要規(guī)范、統(tǒng)一，正確使用法定計量單位符號；出售單位的制定要準確明晰，量詞使用漢字。

3 規(guī)范中藥房管理。中藥房管理要在有關的法律法規(guī)的指導下，運用中醫(yī)藥學的基本理論，保障中藥質量，滿足臨床需要。中藥房管理包含崗位責任管理、經濟財務管理、專業(yè)技術管理中藥質量管理和質量監(jiān)督管理等方面。（1）崗位責任管理。制訂嚴格的考勤制度，保證每一位職工上班時精力充沛，全心全意為人民服務，不遲到、不早退，杜絕與病人或其家屬發(fā)生爭吵，規(guī)定工作目標，實行目標考核。（2）經濟財務管理。保證劃價準確率是藥房經濟財務管理的關鍵，提高工作人員的素質，做到帳物相符，使中藥飲片發(fā)揮更好的經濟效益和社會效益。（3）專業(yè)技術管理。醫(yī)院藥房區(qū)別于藥品超市的關鍵在于藥房擁有相當的專業(yè)技術人員，因此專業(yè)技術的管理顯得尤為重要，隨著祖國醫(yī)藥學不斷發(fā)展以及人們對中醫(yī)藥知識的渴求，要求我們的工作人員必須加強業(yè)務學習，提高工作技能。（4）中藥質量管理。中藥房是中醫(yī)院醫(yī)療活動的中樞，中藥飲片的質量好壞直接影響臨床療效，因此作為中藥管理人員必須保證藥房的飲片規(guī)格齊全，盡量滿足本院醫(yī)生的臨床需要，特別把好飲片質量關。（5）建立藥品采購的監(jiān)督管理機制，嚴格執(zhí)行《藥品管理法》和《中藥飲片炮制規(guī)范》，嚴禁在中藥材市場購買藥品?；鶎俞t(yī)院必須在合法的中藥飲片企業(yè)和中藥飲片經營企業(yè)購買中藥材及中藥飲片,按照藥品質量標準進行驗收,做到“切其流、斷其源”。

4 實施綜合考核管理辦法，激勵員工的工作。為適應醫(yī)藥市場的發(fā)展，加強醫(yī)院藥學管理，引入競爭機制是必要的，也是提高工作質量和服務技能的必需，每個醫(yī)院都可以根據自己醫(yī)院的實際情況結合有關文件對自己的中藥房工作人員進行綜合考核，再與創(chuàng)收掛鉤，這樣不僅起到了監(jiān)督和促進工作的作用，也使員工的藥學水平和綜合素質得到了提升，大大促進了工作效率，激勵自己的員工更好低工作。下面以某個醫(yī)院中藥房的考核為例，從八個方面進行：（1）業(yè)務工作量考核；（2）勞動紀律考核；（3）崗位責任量化考核；（4）服務質量考核；（5）團結協(xié)作考核；（6）臨床藥學考核；（7）藥學工作創(chuàng)新考核；（8）團隊建設考核。

5 嚴格中藥的配方全過程。一般情況下是醫(yī)師開具處方，病人拿處方到中藥房配藥，然后中藥房配方員工將中藥飲片發(fā)給患者。中藥飲片是否嚴格按照醫(yī)師的處方進行炮制，配藥人員是否能清晰地理解醫(yī)師的意圖都影響著飲片的療效，因此必須提高配方工作的質量。為此配方人員必須首先要能很容易辨別各種藥材以及其君、臣、佐、使，然后正確閱讀處方并嚴格按照配方炮制藥品，這是保證飲片療效的關鍵。另外就是發(fā)藥時必須嚴格核對。不像西藥可以運用包裝說明識別，絕大部分患者不能辨別中藥，因此保證發(fā)藥準確率也很重要，這可以采取多查多對制度。另外在調配處方時，需認真?zhèn)渌?，并按?guī)定稱取，做到“稱準分勻”。

6 加強中醫(yī)藥學人員培訓，提高藥學服務質量。中藥房藥學人員是向病人提供藥學服務的主要方式，其素質的高低直接影響到醫(yī)院的聲譽和競爭能力。藥學人員的培訓內容主要包括：（1）規(guī)范員工的形象和服務態(tài)度。規(guī)范醫(yī)院中藥房員工的服裝、談吐、態(tài)度等以改變在消費者的形象。（2）對員工進行藥品、醫(yī)療知識、銷售技巧、消費心理學知識以及人際關系學知識的培訓。（3）培育品牌價值，打造核心競爭力。隨著醫(yī)院的競爭強度的增加，許多的醫(yī)院開始充分意識到忠誠客戶培育的重要性，需要苦練“內功”，從藥品質量、服務水平、價格優(yōu)惠、購買便利性等多方面進行綜合改進。（4）提供了配套的服務措施，配備了先進的煎藥設備，全天候代客煎藥，免費送藥，代客粉碎藥材，保證藥品質優(yōu)價廉，建立長期的服務關系。以一流的服務贏得社會和顧客的滿意。（5）努力挖掘民間一些有效的滋補或治療方面的經驗方，并從書本上獲取一些知識，推薦給顧客，做好養(yǎng)生保健、花茶美容、四季食療的相關無償服務。（6）加強藥學情報資料的收集。我們及時收集藥品供應、使用、評價以及新藥的研究、開發(fā)等方面的信息，建立了藥學情報資料室，配備相關專業(yè)書籍、期刊以及藥品說明書。

參考文獻

第6篇：藥房工作制度范文

【關鍵詞】藥房 優(yōu)化 服務

隨著醫(yī)療體制改革的不斷深入，必將對醫(yī)療單位產生強大的沖擊和影響，尤其是各級醫(yī)院藥房。藥房作為醫(yī)院重要組成部分，是提升醫(yī)院整體服務水平的重要部門，其業(yè)務素質和服務質量高低直接影響醫(yī)院的形象和聲譽。作為本市三級甲等綜合型醫(yī)院，尤其在“優(yōu)質服務年”當中如何加強服務措施，優(yōu)化藥房服務流程，使患者在最短的時間里得到最有效的藥品和最佳的藥學服務，應是我們共同探討的話題。

1 制定完善的規(guī)章制度是強化藥房管理的前提條件

藥房工作制度的完善是提高藥房服務水平的保障。醫(yī)院藥房擔負重要的藥品供應，在管理上必須制定出科學.規(guī)范且可行的規(guī)章制度。如崗位職責.調配工作制度.差錯事故登記制度.藥品質量持續(xù)改進工作細則等，以規(guī)范好工作人員的行為，使各項工作開展做到有章可循。

2 提高處方調劑質量，健全獎懲機制

處方調劑是藥師最基本又是最重要的工作，處方調劑質量直接體現藥學服務質量，“四查十對”是調配人員的基本原則。門診藥房嚴格執(zhí)行雙人核對制度，一個拿處方在里間調配，一個在柜臺間電腦上核對由調配人員遞過來的藥品。按質按量完成處方的調配，這需要大家團結分工協(xié)作，互相提醒，互相把關。藥房人員的工作量是通過每月電腦統(tǒng)計，在保證質量的情況下，誰完成得多，誰拿報酬就更多，并且誰就能評上本月的服務之星。這樣一來基本上杜絕了消極怠工的現象，還大大地激發(fā)了員工的工作積極性。對服務態(tài)度不好，或由發(fā)藥引發(fā)的患者投訴，經查實后根據情節(jié)輕重，扣發(fā)一定的勞務報酬。如果經科室質控檢查不到位的，必須及時整改，按質控細則扣分項目嚴格執(zhí)行，并且藥房負責人也要連帶按比例扣分。實施績效考核管理，有效地強化了優(yōu)化服務流程，調動了大家的工作積極性，提高了工作效率和服務質量。

3 加強藥師綜合素質的培養(yǎng)

3.1 加強與患者的溝通技巧，提高滿意度。目前，三甲醫(yī)院門診藥房普遍面臨著人員緊，工作強度大，差錯事故不斷增加的壓力，并且患者來藥房取藥基本上是最后一站，一般都經歷了掛號，候診，交費等，已經耗費了不少時間和精力，所以藥房工作人員要具備良好地服務態(tài)度，尊重患者，學會換位思考。面對各種不同人群做到隨機應變，直到讓患者弄懂點頭為止。想盡一切辦法讓患者滿意，讓患者放心，收到了良好甚至事半功倍的效果。

3.2 加強員工的學習，提升專業(yè)素質。隨著醫(yī)藥科技水平的不斷發(fā)展，新的藥物及新的制藥技術不斷涌現，藥房工作人員的專業(yè)能力和水平的提升是做好藥學服務的基本條件。人們物質條件的改善和生活水平的提高，自我保健自我藥療意識逐漸增強，這就要求我們藥師的專業(yè)知識必須不斷提高。為此，我科定期組織主管藥師以上的專業(yè)人員輪流講課，鼓勵大家多寫論文，積極投稿。通過學術講座，學術交流，藥學方面知識競賽，參加“品管圈”活動，安排藥師外出學習進修等，營造了較好的專業(yè)知識學習氛圍。藥學人員的專業(yè)水平也有大幅度提高，而且在本院科技成果方面的影響也越來越大。

4提升服務理念，強化服務意識，實現了社會效益和經濟效益雙豐收

4.1 開設藥學咨詢窗口:由于門診藥房工作量大，任務繁重，藥師僅靠發(fā)藥過程中短暫的時間往往不能給患者詳細的用藥解釋。因此，開設藥學咨詢窗口為患者提供藥物咨詢是藥學服務的一項重要舉措。我們醫(yī)院安排臨床藥師或高年資的藥學人員輪流在門診藥房提供藥物咨詢，解答患者及其家屬關于藥物方面的各種疑問，耐心細致地指導患者正確使用藥品。并結合具體情況，做好咨詢記錄，必要時留下電話號碼，已備反饋信息，保證藥品安全有效合理地使用。

4.2 加強與醫(yī)院各部門的聯(lián)系，快捷便利地為患者提供優(yōu)質服務:由于藥品存在一品二規(guī)，有些藥名只差一個字，加上一年一度的招標采購，藥品在過渡期或多或少會發(fā)生一些改變，醫(yī)生處方可能還是按老規(guī)格老劑型處方，勢必造成收費人員輸不進電腦，患者跑來跑去。這就需要我們加強與其他部門之間的協(xié)調與溝通，如果遇到新品種新規(guī)格及時通知臨床科室和收費處及本科人員，并將藥品及時送到臨床。高峰期送藥工顧不過來藥房人員也參與送藥，快捷便利地為患者提供優(yōu)質服務。

5 借助電腦平臺，更快更好的服務于患者:藥房實行計算機管理，且與整個醫(yī)院聯(lián)網，實現了藥房與藥房，醫(yī)師與藥師及護士等資源共享，給醫(yī)務人員帶來了極大的方便。電子處方的實施極大地縮短了患者的取藥時間，也提高了處方的書寫質量，減少了因收費劃價而導致的差錯。在診療過程中，醫(yī)生通過藥品查詢系統(tǒng)，就能全面掌握藥品的所有信息資料，大大地方便了醫(yī)生。每月定期檢查對于不太正常的藥品銷量及抗生素等濫用情況。如果此月銷量已到預警時，藥劑科將通知藥房暫停使用，患者病情必須使用完一個療程的，要求經管醫(yī)師提出申請，科主任簽字，藥房方可發(fā)藥。避免不正當競爭，保證合理用藥，減少院內抗生素濫用，延緩抗生素耐藥的發(fā)生，讓老百姓安全放心地使用藥品。

綜上所述，優(yōu)化藥房藥學服務，不僅能夠提升醫(yī)院藥學服務質量，更為臨床工作帶來了便利，提高了患者對醫(yī)院的滿意度，促進了醫(yī)患關系和諧發(fā)展。

參考文獻

［1］ 高慧萍，王翠蓮。 新形勢下門診藥房服務的優(yōu)化與思考 浙江中西醫(yī)結合雜［J］，2009.12（19）

第7篇：藥房工作制度范文

藥品是醫(yī)院為開展正常醫(yī)療業(yè)務工作,用于診斷、治療疾病的特殊商品,具有品種多、數量大、價格零散、經常變動等特點,在醫(yī)院庫存中占較大比例,是醫(yī)療工作中必不可少的物質保證和重要手段,是醫(yī)院資產的重要組成部分。因此,加強醫(yī)院藥品管理,嚴格控制藥品消耗,對提高醫(yī)院經濟效益有重要作用。

醫(yī)院藥房是集管理、技術、經營、服務于一體的綜合性部門,不僅要保證提供給患者準確、質量合格的藥品,而且要保證患者安全有效地使用藥品,確保醫(yī)療費用更為經濟合理。藥房管理機制必須由原來的封閉式經驗管理逐步過渡到開放式科學化管理,并貫徹到藥房工作的各個環(huán)節(jié)中去,促進管理模式的革新。

1采購管理

1.1醫(yī)療機構應建立健全藥品采購管理制度,明確采購計劃,確定采購方式。藥品采購應由醫(yī)療機構具有請購權的部門統(tǒng)一采購,嚴格執(zhí)行《藥品集中招標采購工作制度》和《新藥引進工作制度》。采購最優(yōu)價格,合理確定不同藥品的采購量、供應商,依據本院基本情況制定采購計劃,既要考慮藥品的保險儲備,防止缺貨藥品的發(fā)生;又要考慮藥品的積壓,防止儲備成本過高。對藥品采購實行內部控制制度,提高藥品價格的透明度,降低藥品費用及采購成本。納入政府采購和藥品集中招標范圍的,必須按照有關規(guī)定執(zhí)行。對于新品種采購,應由使用部門提出申請,由對口管理部門集中報本單位藥品審批機構審核,按規(guī)定程序審批后辦理請購手續(xù)。同時,醫(yī)療機構應當制定緊急情況下,特殊藥品的采購流程,以滿足臨床需要。

1.2一些不法經銷商會進一些假劣藥品,以次充好,通過各種關系和手段使假劣藥品進入醫(yī)院,這會提高藥品的價格,坑害患者,不能保證醫(yī)院的醫(yī)療質量,延誤病情,更有甚者會導致患者死亡,給患者家屬和醫(yī)院、醫(yī)生帶來極其嚴重的后果。所以加強對藥品的采購管理,杜絕假劣藥品進入醫(yī)院是藥劑科工作的頭等大事。

1.3加強內部控制,建立健全藥品采購制度。通常由藥庫或藥房、病房等部門對所需購買的藥品填寫申請單,注明所需藥品名稱、數量、價格、交貨時間,由獨立于請購單位之外的其他部門檢查訂購單的合理性。藥品采購回后,要及時驗收、入庫。驗收人員應獨立于藥庫保管員。

2盤存管理

2.1加強藥品物資核對管理,建立定期盤點制度。藥劑科應每月對藥品進行一次全面盤點。由藥品會計月末對藥品出、入、存進行結賬,并據以編制月末結賬信息查詢表。藥品保管員要根據藥品會計提供的月末盤點表逐一盤點藥品庫存,做到賬物相符。對盤盈、盤虧的藥品要如實填寫盤盈盤虧表,并對盈虧原因做出書面說明,由藥劑科主任簽字報請院長核準后,財務依據審批后的盤點報告進行賬務處理,以確保賬賬相符、賬物相符。藥品的缺損、報廢失效藥品需及時分析原因,專職藥品管理人員對醫(yī)療機構的藥品保管負全責[1]。

2.2藥品的期末數量是否正確,取決于藥品數量的確定是否準確和藥品計量方法的選擇是否得當。而藥品的數量要靠盤存來確定,常用的盤存方法主要有定期盤存法和永續(xù)盤存法兩種。醫(yī)院應對藥品進行不定期的盤點,每年至少應全面盤存1―2次。隨著醫(yī)療體制改革的不斷深入進行,醫(yī)院按規(guī)定要實行“金額管理,數量統(tǒng)計,實耗實銷”以代替以往的“以存計耗”,從而真實反映藥品進、銷、存情況。

3明細化、信息化管理

3.1大型綜合醫(yī)院不僅要實行制度化管理,關鍵要將制度明細化。要建立健全藥房的各項規(guī)章制度,從人員、設施到藥品,所有的管理都必須有章可循。特別是藥品的采購、中西藥調劑、制劑、中藥材炮制、藥品標準、藥品質量檢驗等的管理以及藥房管理的評估,都必須制度化、明細化。醫(yī)院還應建立藥事管理委員會,可由藥劑科、財務科、住院部、門診部、醫(yī)教科的負責人參加,定期對藥品供應工作進行研究,提出關于藥房藥品指導性建議,對藥品的供應單位要嚴格篩選,以確保藥品質量價位合理,能及時提供藥品為前提,采取招標、擇優(yōu)定點,合同訂購等方式。

3.2醫(yī)院藥房還要實行信息化管理。要想提高藥房管理服務質量,醫(yī)院藥房業(yè)務流程管理必須實現信息化,利用現代計算機信息技術,根據醫(yī)院經濟效益的實際情況,建立起醫(yī)院信息化系統(tǒng)的體系結構。應該建立醫(yī)院管理系統(tǒng)(HIS),以實現藥房資源共享,使藥房的流程更加科學化,以不斷提高醫(yī)院的管理水平與效率。

4充分利用藥品電腦網絡化管理

4.1根據管理模塊的功能,進行藥品請領。首先根據每周常用藥品的消耗量計算出每種藥品的高低限量并設定,然后每次領藥就可根據高低限量或根據上周用藥量自動生成入庫申請單,對一些用量變化較大的品種可在此基礎上進行加減,通過網絡傳輸到藥庫,申請領藥。藥庫接受請領單后,根據確認后的實發(fā)數生成出庫單,發(fā)送到門診藥房。門診藥房對實物核對后便可上架入帳,實現了帳目數據的自動管理。對一些積壓藥品,系統(tǒng)可顯示現階段用量很少的記錄,采取一些必要措施來避免不必要的積壓。對告急藥品,管理人員也可按系統(tǒng)提示及時領取,這樣就可保證門診藥房藥品流動的合理性從而壓縮門診庫存。

4.2按《藥品管理法》規(guī)定,凡藥品均應標明有效期,未標明效期的藥品禁止流入患者手中。對效期藥品進行列表管理,每月定期進行檢查,對效期較近的及時通知有關醫(yī)生,或與相關科室進行協(xié)調使用,減少浪費。發(fā)放時依效期的遠近依次發(fā)出。對已失效的藥品及時報廢處理,杜絕流入患者手中[2]。

5加速資金周轉管理.提高資金使用效益

有計劃地投放采購藥品所需的貨幣資金是極有利于醫(yī)院的。如果控制藥品儲備,藥劑部門唯一獲得藥品采購資金的辦法就是提高銷售額,加快周轉速度。而在合理用藥的前提下(不開大處方),提高銷售額和加快周轉速度的唯一辦法是提高中、西藥的投方率。藥劑部門就必須盡量擴大儲備品種和適當降低儲備量。在保障醫(yī)院用藥的同時,節(jié)約貨幣資金,加速了資金的周轉。通過延緩付款,控制藥款流出量,控制藥品庫存數量,提高了醫(yī)院資金的利用率,確保醫(yī)院的正常經營活動所需要的資金。而節(jié)約的資金,可用于再投資,為醫(yī)院創(chuàng)造更大的效益。

綜上所述,藥學服務并非一個簡單的服務項目,而是一個內容豐富、專業(yè)化程度高、民眾期望值高的服務體系。隨著藥學人員整體素質的提高、管理措施的到位以及醫(yī)院整體服務環(huán)境的不斷改善,相信我們通過加強藥學服務,會為藥房服務模式開辟一個新局面,從而進一步促進現代醫(yī)院藥學事業(yè)的快速發(fā)展。

參考文獻

1. 鄭天云.醫(yī)院中心藥房管理探索[J].成都醫(yī)藥, 2003,(6).

第8篇：藥房工作制度范文

很榮幸我們08級藥學與經營管理的全體學生于2011年來到鄭州市九州通醫(yī)藥連鎖經營有限公司來實習，有幸的成為了該公司的實習生，回顧這二個月的實習，我們在店長和中藥的老師傅支持和幫助下，嚴格要求自己，按照店長的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對店長和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝，感謝九州通醫(yī)藥連鎖經營有限公司給了我們一個展示的機會。通過這段時間的工作和學習，明白了理論和實踐相結合的重要性。同時了解了連鎖藥店的大概部門，有采購部，防損部，營運部，行政部，財務部，信息服務部，人事部。而營運部其下又分為各個連鎖分店，而分店主要由店長，營業(yè)員和收銀員，理貨員組成。現將二個月的實習報告總結如下：

一：實習的時間和人數的安排

首先在不打亂正常的營運工作的情況下，總部把我們全體三十六位學生分在了十三個店里學習和工作，實習時間從2011.03.20至2011.06.09。同時在時間上使用的是二班倒的工作制度，這樣既保持了時間的合理分配，也使我們能夠慢慢適應工作的環(huán)境，同時也讓我們更好的有時間和精力去學習，去討論。

二：實習階段的認識和學習

在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應了這里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個集體里，在店長的關懷下，真的學習了店里的各個工作制度要求和任務，明白了每位工作員的任務和責任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業(yè)知識和水平，以豐富了自己的經驗。在此期間主要學習了首先是認識藥，了解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放時按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎上分別按抗生素，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥，計生，醫(yī)藥器材，其他分類。當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術了。在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹慎。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥品的性質，功能，用途和用法及注意事項，同時也要尊重患者的主觀意見。不同得藥陳列的位置，環(huán)境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必須放在溫度和濕度調好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性，認識到了做任何工作都要認真，負責，細心，處理好每一次的營業(yè)，了解在藥店中每一個職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。

三：加強自身學習，提高專業(yè)知識水平和認識

第9篇：藥房工作制度范文

[關鍵詞] 藥劑科 管理 經濟效益

[中圖分類號] R192.8[文獻標識碼] A[文章編號] 1005-0515（2011）-08-262-01

藥劑管理是醫(yī)院內部管理的重要環(huán)節(jié),對醫(yī)院的醫(yī)療質量、社會效益及經濟效益起著舉足輕重的作用。因此，藥劑科管理應以質量和安全為標準，軟硬件為依托，使藥劑科的工作走向制度化、科學化、規(guī)范化、標準化,從而提高醫(yī)院藥學工作服務水平,實現社會效益和經濟效益的雙豐收是所有醫(yī)院藥劑工作者關心的事。

1 加強藥劑科人員的管理

1.1 制定科學性、規(guī)范性和可行性的規(guī)章制度 醫(yī)院藥劑管理部門必須在一套全面覆蓋各項具體工作的制度規(guī)范下,才能保證責任落實到個人,才能更好地開展具體工作。管理的核心是以人為本。其原則是依法,以制度管人、管事,使管理工作規(guī)范化、科學化、制度化。根據《藥品法》及其相關法律法規(guī),制訂具體的各級各類人員工作制度和崗位職責、操作規(guī)程,如醫(yī)院藥劑科工作制度,藥品質量檢查報告制度,藥品調配制度,藥品盤點工作制度,毒、麻及管理制度,差錯事故登記報告制度,藥品驗收出入庫制度,藥品保管養(yǎng)護制度等,以規(guī)范工作人員的行為,使各項工作的開展做到有章可循。與此同時還應制定出與之相適應的績效考核方案及獎懲措施，使每一個崗位的每一項工作都能責任落實到人，以確保各項制度具有較高的執(zhí)行程度和實現程度，使患者得到安全、有效、及時的高水平藥學服務[1]。此外，一定要確保所建立的制度具體、細致、可行，堅決杜絕流于形式的空談。

1.2 藥劑科人員的合理配置 藥劑科是重要的醫(yī)技科室，包括中藥房、西藥房、藥劑室等重要部分，每一部分配置合理工作人數，防止工作量與工作人員數量不匹配現象。合理配置藥劑人員，可以提高工作效率。

1.3 提高藥劑科人員的工作質量

1.3.1 注重職業(yè)道德 由于藥劑工作有其獨特的自身工作特點，因此要求每位藥師首先要樹立良好的職業(yè)道德觀和社會價值觀，只有在正確的道德觀、價值觀的指導下，才能更好地救死扶傷為患者服務。藥劑工作應以人為本，實行人性化服務，真正以患者為中心，讓患者充分感受到人文關懷和親情服務。解除病痛和保障患者身心健康為已任。使其享受高質量的藥學服務。提倡“微笑服務”，加強醫(yī)患溝通，工作中耐心細致，善于換位思考。為每一位病患營造和諧的就醫(yī)氛圍。

1.3.2 提高科室凝聚力 定期對藥劑人員進行愛崗敬業(yè)的培訓，以加強職業(yè)道德修養(yǎng)。使員工個人的榮譽與醫(yī)院、科室的發(fā)展緊密聯(lián)系，重點培養(yǎng)一種濃厚的學習氛圍。同事間團結協(xié)作，互相鼓勵，以提高科室凝聚力[2]。

1.3.3 提高專業(yè)技術水平 每位藥劑人員要積極通過繼續(xù)教育、函授、自考、執(zhí)業(yè)藥師考試等方式來更新自己的專業(yè)知識，滿足醫(yī)院藥學發(fā)展的需要。醫(yī)院藥劑科也可以通過各種途徑和方式推動和鼓勵中青年藥學人員提高專業(yè)技術水平。

1.4 積極引進藥學人才 目前的藥學人員中，高學歷人才缺乏，藥劑科應該從高校中積極引進人才。

2 加強藥品的管理 藥品管理包括藥品的名稱、規(guī)格、單位、包裝、生產廠家、生產批號、進價、零售價、購藥渠道、數量、金額、有效期等信息的處理和掌握。購藥計劃、采購藥品、出庫、入庫、盤點、庫存管理的金額核算等工作量都相當大。應用傳統(tǒng)的管理方式,盡管花費了很大的人力物力,工作效率及質量也只能保持在一定的水平之內,解決這些問題提高工作質量和效率,需要現代化的管理手段。計算機作為現代化的管理工具,具有信息容量大、速度快、準確、及時、清晰、易儲存等特點,特別是計算機的網絡化管理,實現了藥劑科各部門之間的互動管理、資源共享和動態(tài)跟蹤,極大地提高了工作效率和管理水平。

2.1 藥品采購管理 藥品是一種特殊商品,藥品質量的好壞直接關系到人們的用藥安全。因此,加強藥品管理首先要做好嚴把進貨關。藥品采購應按照國家相關政策規(guī)定，嚴格執(zhí)行藥品統(tǒng)一招標采購制度，堅持從具有合法資質的藥品經營企業(yè)采購優(yōu)質優(yōu)價藥品。保管員上報的藥品采購計劃需經藥劑科及院主管部門審批合格后，方可采購。嚴格控制藥品購入的品種和數量，堅持按需采購，在保證臨床用藥的前提下避免積壓浪費。對于新增藥品應填寫申請表，經藥事委員會審批通過后方可購入。

2.2 藥品出入庫管理

2.2.1 藥品分類分區(qū)管理 在庫藥品應分區(qū)分類擺放。分區(qū)指將庫房劃分為合格區(qū)、不合格區(qū)和待驗區(qū)。按藥品的功效將其分為若干類分別擺放于藥架上，并在每一類的藥架上標示該類藥品的指示牌或標簽。并且將近效期藥品擺放在外層。做到先入先出、近期先出。

2.2.2 藥品出入庫管理 藥品出入庫時均應對名稱、規(guī)格、數量、批準文號、批號、效期、產地等內容逐項進行詳細核對并簽字以示負責。最大程度地把好藥品質量關。

2.3 藥品貯存管理

2.3.1 藥品貨位提示 由于藥品入庫時已經對藥品的庫位進行了明確標示，所以可使藥品的擺放位置一目了然，便于更加方便、快捷地查找、擺放、提取藥品。

2.3.2 對貯存條件有特殊要求的藥品的貯存、養(yǎng)護 藥品貯存條件一目了然，可以更好地加強對貯存條件有特殊要求的藥品的管理，如需要存放于冷處、陰涼處、涼暗處的藥品，需避光、防凍、防潮、防蟲、防鼠的藥品等，可根據貯存條件進行適當存放。

2.4 麻醉、管理 麻醉及的管理一向是醫(yī)院藥劑科管理工作的重中之重，因此在日常工作中不能有絲毫的馬虎和錯誤，應嚴格按照《藥品管理法》、《品管理辦法》等法律、法規(guī)的要求進行管理。實行“五專”管理，即：專人保管、專柜存放、專用處方、專用賬冊、專冊登記。雙人雙鎖，存放于防盜保險柜中，并有報警系統(tǒng)和攝像二十四小時不間斷監(jiān)控。由專人對每一支、每一片藥物實行動態(tài)跟蹤管理，做到處方、賬冊、登記、醫(yī)囑、護士執(zhí)行記錄、病案全部相符。

2.5 庫存管理 保管員必須是具有藥學專業(yè)知識、認真負責、嚴格執(zhí)行制度的人，藥品入庫驗收時首先應做到查品名、規(guī)格、數量、單價、商標、批準文號、批號效期、廠家等，之后依據藥品編號規(guī)則輸入藥品編號登記入庫[3]。在錄入批發(fā)價和零售價后自動生成總金額的同時，輸入有效期及庫存上下限等，自動監(jiān)控藥品的效期及限量等。

3 健全管理制度，實行計算機管理 為適應醫(yī)療制度改革，新時期的藥劑科管理必須從嚴，以國家頒布的《藥品管理法》作為藥房管理的依據，以規(guī)范化管理為目標，健全規(guī)章制度、設立崗位責任制度、專業(yè)管理制度、考評制度，提高全體藥學人員的服務意識、工作責任感和勞動自覺性，使每個患者均感到滿意，從而吸引患者前來就診，提高醫(yī)院的競爭力[4]。隨著計算機技術的不斷發(fā)展，藥劑科也要應用計算機實現科學化、規(guī)范化、系統(tǒng)化管理，促進醫(yī)院藥房現代化管理水平的提高，只有通過規(guī)范化的管理，才能推動醫(yī)院藥房更快更好地發(fā)展，在不斷提高服務質量中增加醫(yī)院經濟效益。

4 結論 藥劑科直接影響醫(yī)院的經濟效益，藥劑科要與市場發(fā)生著買與賣的關系，藥劑科從市場購進各種藥品，然后通過藥房窗口賣出給患者，藥劑科既要確保藥品的療效，保證質量，還要考慮藥品利潤，進行成本核算，以求給醫(yī)院帶來經濟利益[5]。因此，醫(yī)院與醫(yī)藥并存，互相依賴、互相促進，不斷提高，二者不可偏廢。藥劑科工作的好與壞，直接或間接衡量藥劑科的工作質量和管理水平，同時也影響醫(yī)院的聲譽和信譽。醫(yī)院的工作要想真正地被人們所接受和重視，更進一步取得好的聲譽和信譽，就必須做好全方位的調劑工作，所以加強藥劑科的管理工作是在醫(yī)院工作中非常重要的[6]。

參考文獻

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[3] 李明,鄭志宏.醫(yī)院信息系統(tǒng)中的藥房管理[J].中國臨床醫(yī)藥研究雜志,2004,12(9):106-107.

[4] 胡柳,周詠.病房藥品管理中的隱患及對策[J].中華現代護理學雜志,2005,2(22):78-79.