工作培訓總結(jié)詞精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的工作培訓總結(jié)詞主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：工作培訓總結(jié)詞范文

關鍵詞：培訓體系 員工激勵 按需培訓

一、員工培訓體系建立的指導思想

企業(yè)員工培訓體系的建立要堅持總體指導原則，一切從有利于企業(yè)近期目標、長遠目標的角度出發(fā)，完善現(xiàn)有人才激勵管理體系，以高素質(zhì)復合型人才、技能型人才為培養(yǎng)目標提升全員綜合素質(zhì)。培訓體系的建立要做到針對性培訓、按需培訓，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工個人進步的雙贏，為企業(yè)經(jīng)濟效益的提升服務。

員工培訓體系建立后要抓好各項培訓工作的落實情況，管理重點放在員工知識與技能更新培訓與提高上，遵循按需培訓方針，做到結(jié)合企業(yè)實際與員工情況實施針對性培訓，并對培訓情況與目標進行落實，后續(xù)做好培訓成果的評價與總結(jié)。培訓管理工作中從知識與技能入手提升員工個人素質(zhì)，要注意培訓三大要素知識、技能與態(tài)度的全面培養(yǎng)，讓員工在熟悉操作技能、理論知識的基礎上改變自身的工作心態(tài)，以更加積極、負責任的態(tài)度去面對工作，驗證自身所學知識，鍛煉自身所學技能，在認真負責的心態(tài)中更好地實現(xiàn)個人價值。

在培訓工作實施中，還要注意及時對培訓成果進行總結(jié)評價，一方面是為了評估員工培訓成績和培訓績效，另一方面也是通過總結(jié)評價及時發(fā)現(xiàn)員工新的培訓需求，在實踐中不斷加以改進與完善，可找出培訓目標與現(xiàn)實培訓工作之間的差距，從而提升培訓課程的實踐性與可操作性，對于企業(yè)培訓體系的完善有積極意義。

二、建立員工培訓體系的開展策略

員工培訓體系的建立要在上述指導思想下進行，從多個方面入手，落實培訓實踐，評估培訓成果，推動企業(yè)培訓體系的建立與完善，真正做到按需培訓與全面培訓，提升企業(yè)員工素質(zhì)，服務自身進步與發(fā)展。

完善培訓體系時要注意體系運轉(zhuǎn)安排與準則包管。培訓體系的運轉(zhuǎn)需要制度保駕護航，因此對于各項規(guī)定準則要做到清晰明確且積極落實，從培訓內(nèi)容、培訓目標、培訓方式、培訓負責人、培訓方案、培訓評估等多個角度入手進行完善，圍繞企業(yè)發(fā)展目標展開員工培訓課程，從而確保培訓真正做到言之有物，真正為員工提供進步資本，實現(xiàn)其知識、能力與態(tài)度三方面的進步，讓員工將所學真正轉(zhuǎn)化為服務企業(yè)的各種資本，推動企業(yè)管理與生產(chǎn)方面的高效運轉(zhuǎn)，在企業(yè)經(jīng)濟價值實現(xiàn)的過程中也展現(xiàn)個人的自我價值。

培訓體系的完善與建立還要配合強有力的執(zhí)行力來貫徹落實，發(fā)揮員工自身的主觀能動性，提升對培訓的認可度和信任度，真正落實到自己身上，從而避免形式主義的老路。在評估中一方面要對培訓課程的實施執(zhí)行進行全程監(jiān)督核查，一方面要對參與人員的培訓成果進行考核監(jiān)督，從而確保培訓工作按時按質(zhì)按量到位。

完善培訓體系的過程中，在積極貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度的同時，還要將企業(yè)內(nèi)部崗位職責、崗位技能需求清晰明確地傳遞給員工，讓他們明晰自身的職業(yè)知識與技能需求，在培訓學習中做到心中有數(shù)，事半功倍，從而熟練掌握職業(yè)知識與技能，提升個人整體素質(zhì)，更好地提高自身的員工績效，應對企業(yè)發(fā)展中的各項問題與挑戰(zhàn)，從行為、認知、技術(shù)、紀律、責任心等多個角度把握本職業(yè)需求，真正在培訓中實現(xiàn)個人價值與企業(yè)價值的雙贏，完成企業(yè)發(fā)展目標。

培訓體系建立后，還需要注意后續(xù)維護工作。對于企業(yè)而言，要建立長效的后備人才培養(yǎng)通道，通過交流鼓勵員工不斷提升自己，積極上進，實現(xiàn)個人價值目標，將個人的進步最終轉(zhuǎn)化為企業(yè)進步的力量。企業(yè)在后備通道建設方面，要盡量做到量體裁衣，從管理型人才和技術(shù)型人才等多個門類出發(fā)，建立專門通道，讓員工可根據(jù)自身努力目標謀求適合自身的發(fā)展通道，在不斷提升自己的同時，加強企業(yè)與優(yōu)秀員工之間的溝通交流，通過這種良性的互動實現(xiàn)雙方的共同進步。

培訓后續(xù)工作培訓成果的總結(jié)與評估是盡可能發(fā)揮培訓價值的另一大要點。企業(yè)要制定明確的考核機制，對員工個人知識、能力進步情況進行評估，可通過運用積分卡制度來增強員工對自身進步的認知與感悟，及時總結(jié)受訓情況，并將其列為重要績效內(nèi)容，保證培訓成果考核的及時性和功效性，從而為企業(yè)發(fā)展管理服務。態(tài)度評估可通過培訓長效跟蹤機制實現(xiàn)，通過長期考察評估員工崗位表現(xiàn)了解其工作態(tài)度，及時了解其工作缺陷及進步，為后續(xù)培訓工作提供參考，方便下一階段培訓計劃的制定，形成長效模式，服務企業(yè)發(fā)展。

綜上所述，企業(yè)員工培訓體系的完善與建立要在遵循指導思想的基礎上，從培訓制度、內(nèi)容、方法、執(zhí)行力、考核、評估等多個方面入手，做到全面培訓與按需培訓，真正實現(xiàn)企業(yè)價值與個人價值的雙贏，提升企業(yè)經(jīng)濟效益。

參考文獻

[1]張墨晗.我國企業(yè)物流金融研究[J].財經(jīng)研究，2010（2）

第2篇：工作培訓總結(jié)詞范文

關鍵詞：安全培訓；效果；評估

培訓評估工作不是“事后諸葛”，石油產(chǎn)業(yè)的安全培訓更尤為重要。企業(yè)不能等到整個培訓項目完成之后才將效果評估工作提上日程或流于形式。有效的培訓評估需要貫穿整個培訓項目的始終，隨時進行必要的衡量與監(jiān)控，及時糾正偏差，引導安全培訓工作走向正確的方向。因此，安全培訓效果的評估體系應該由安全培訓先期的計劃制定、過程中的調(diào)查訪談、后期成本與收益分析、安全培訓項目結(jié)束后的總結(jié)分析，以及提交安全培訓評估報告等五大環(huán)節(jié)構(gòu)成。

一、制定計劃，明確責任，有的放矢

要想將安全培訓效果評估工作做到位，企業(yè)首要建全安全責任制度，切實落實“誰主管誰負責”的問責制。同時，管理者需要在安全培訓計劃制定初期就給予足夠的重視。安全培訓效果評估進行中可能涉及的所有細節(jié)都必須體現(xiàn)在計劃方案中。這樣，一方面明確了安全培訓過程中所需要注意哪些事項，提高安全培訓項目的質(zhì)量，另一方面，也使得效果評估工作在項目實施過程中有的放矢。

企業(yè)可以依據(jù)美國培訓與研發(fā)協(xié)會前任會長柯克帕特里克的培訓項目四級評估模式，結(jié)合企業(yè)實際，在安全培訓計劃環(huán)節(jié)確定“四級安全培訓評估體系”。即從反應、學習、行為和結(jié)果四個方面對安全培訓效果進行評估。其中，“反應”是指受訓者對受訓項目的主觀印象，包括對培訓教材、培訓師、培訓設施、培訓方法和內(nèi)容等的看法，它一般可以在安全培訓結(jié)束后通過簡短的調(diào)查問卷來收集；“學習”是看受訓者接受安全培訓后，對原理、事實、技術(shù)或技能的掌握程度能夠提高多少，對這方面的評估有多種方法可以采用，如筆試、技能操作和工作模擬測評等；“行為”是員工的安全培訓前后的工作行為對比，通過對受訓人員的上級、下屬或同事進行調(diào)查訪談，可了解受訓人員在安全培訓前后的行為變化，同時，也可以采用受訓者本人自評的方法進行；“結(jié)果”指與受訓者行為有關的企業(yè)產(chǎn)出變化，如對企業(yè)產(chǎn)值等評估要項。其中，需要注意的是，在對安全培訓環(huán)節(jié)制訂計劃時，要強調(diào)對安全培訓項目的相關直接成本和間接成本做好備案，這對后期所進行的安全培訓成本收益分析非常重要，盡量避免由于某些成本項目的漏算而影響分析結(jié)果。

二、及時跟進，適時調(diào)整

安全培訓要想取得良好成效，最重要的一點，就是在安全培訓進行的不同階段適時開展溝通反饋工作，明確員工的安全培訓需求，同事對安全培訓項目的進展情況進行跟進，了解階段性成果與問題，以便及時做出調(diào)整，做好安全培訓效果的階段性評估工作。在此過程中，常用的方法是對受訓人員及安全培訓者進行問卷調(diào)查或訪談。當然，在安全培訓的不同階段，調(diào)查或訪談的重點也有所不同。

（一）安全培訓前，調(diào)查問卷或訪談問題設計

安全培訓前，調(diào)查問卷或訪談可以設計這樣的問題：你了解公司正對你這樣的員工有哪些安全培訓計劃嗎？你是否了解企業(yè)的安全培訓制度？你所在的崗位有哪些任職要求？安全培訓時間安排適當嗎？……

（二）安全培訓過程中或安全培訓項目結(jié)束后問題的設計

安全培訓過程中或安全培訓項目結(jié)束后可以在調(diào)查問卷或訪談中設計這樣的問題：此次安全培訓講師的表現(xiàn)如何？安全培訓現(xiàn)場、安全培訓氛圍如何？安全培訓內(nèi)容如何？此次安全培訓是否達成了你的預期目標？此次安全培訓對你最大的幫助是什么？此次安全培訓中，是否有哪些內(nèi)容是沒有意義的？……

（三）安全培訓項目結(jié)束一段時間的績效考核之后，問題的設計

安全培訓項目結(jié)束一段時間的績效考核之后，可以按照下列問題設計調(diào)查問卷或訪談：參加安全培訓后，你認為你在安全培訓過程中的哪些收獲對你的績效有所影響？為什么？如果企業(yè)再次組織類似安全培訓，你希望自己能夠從安全培訓中獲得哪些這次安全培訓中沒有涉及到的知識？ ……

三、成本收益分析，量化結(jié)果

運用成本收益法，通過準確核算培訓項目的投資回報率（ROI，Return On Investment）對培訓貨幣收益與安全培訓成本之間的關系進行清楚地確定，這是從“結(jié)果”這一角度準備把握安全培訓項目的成效。

ROI=收益/成本

企業(yè)安全培訓項目的投資回報率，不但可以精確地量化安全培訓結(jié)果，而且通過對投資回報率的分析，還可以非常清晰的看出企業(yè)所實施的安全培訓項目的有效性，以及對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的直接影響。

四、總結(jié)整理，長期準備

安全培訓項目進行到這一環(huán)節(jié)，重點就在于做好安全培訓項目的總結(jié)和信息整理工作。第一環(huán)節(jié)的制定計劃與第二階段的調(diào)查訪談相呼應，將計劃制定環(huán)節(jié)與調(diào)查訪談過程中所提及要點的具體實施情況進行整理，總結(jié)經(jīng)驗，并分析問題，將有價值的安全培訓資料進行存檔。這樣，在對此次項目進行總結(jié)的同時，也為今后相關工作的開展提供參考資料。從長遠考慮，有助于企業(yè)建立安全培訓項目的數(shù)據(jù)庫。

五、提交安全培訓評估報告

安全培訓總結(jié)完成后，對此次安全培訓項目應寫出公正合理的評估報告，編寫評估報告是整個安全培訓評估工作的尾聲，也是影響安全培訓評估結(jié)果的重要環(huán)節(jié)。因此，要用客觀公正的態(tài)度撰寫評估報告，保證評估結(jié)果的價值。

六、結(jié)束語

企業(yè)的安全教育是一種“機制”，安全培訓更需要與HSE體系有機結(jié)合。在員工安全培訓的過程中，五大環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，從安全培訓開展前的計劃制定到安全培訓結(jié)束后的評估報告，安全培訓結(jié)果評估工作對企業(yè)的意義與重要性可見一斑。完整有效的評估工作可以提高企業(yè)安全培訓的針對性，增強安全培訓價值，促進既定安全培訓目標的實現(xiàn)，控制安全工作中的潛在隱患，是企業(yè)實現(xiàn)“環(huán)保優(yōu)先、安全第一、質(zhì)量至上、以人為本”這一理念的有效支撐。

參考文獻：

[1]王山.《中小零售企業(yè)培訓的幾個“怎么辦”》 .2008.3.

[2]張小池.《員工培訓中的是非之爭》.2007.5.

第3篇：工作培訓總結(jié)詞范文

[關鍵詞]：鉗工 基礎知識 基本操作 培訓

引言

當今社會，鉗工這項行業(yè)在整個機械制造的產(chǎn)業(yè)中的地位已經(jīng)越來越高，各種高精度、高技術(shù)的機械的生產(chǎn)和維修過程由于無法全部由機器完成，必須依靠鉗工來進行手工操作。鉗工雖然是一項技術(shù)性要求很高的行業(yè)，但其對基礎知識的要求也同樣不低，一個合格的鉗工必須擁有一定的基礎知識才有資格上崗工作，因此相關的培訓工作也顯得尤其重要。

一、 了解鉗工行業(yè)

鉗工在入職前，十分有必要對鉗工這個行業(yè)進行一定的了解?？傮w上來說鉗工行業(yè)是一個對機械加工、裝配和修理技術(shù)要求很高的技術(shù)型職業(yè)。我們之所以稱這些技術(shù)人員為鉗工，就是因為用虎鉗來對工件進行夾持和操作是他們工作中很重要，也是最為常見的一部分。鉗工這個職業(yè)與其他技術(shù)型職業(yè)一樣也有相應的等級，從低到高分別為初級、中級、高級以及技師和高級技師，無論哪個等級對理論上的知識和實踐中的操作都有一定程度的要求，所以要想在鉗工這個行業(yè)中往上發(fā)展，擁有豐富而扎實的基礎理論知識必不可少。

二、 鉗工需要掌握的基礎知識與技能

鉗工在工作中利用得最多的工具就是虎鉗，配合其他的手工類工具以及工作臺等機械類工具來進行零件的加工、裝配和設備的修理等工作，具體的工作技能包括劃線、鏨削、銼削及鉆孔等，這都是一名合格的鉗工必須掌握的基本技能。

2.1 認識鉗工的常用工具

鉗工使用的工具包括臺虎鉗、臺鉆以及工作臺等，其虎鉗也叫虎鉗，是通用的用來夾持零件的工具，以100、125和150mm這三種規(guī)格最為常見，圖2-1所示的即為虎鉗的示意圖，使用虎鉗時一定要保證鉗身的工作面在整個鉗臺之外，一般情況下讓鉗臺的高度與手肘保持水平最適合。臺鉆的全稱叫做臺式鉆床，是小型鉆床的一種類型，一般情況下都是手動操作，主要用于對工件打孔。圖2-2所示即為臺式鉆床的示意圖，臺鉆的優(yōu)勢就是性能非常靈活。鉗工使用的工作臺簡稱鉗臺，高度多為800～900mm，寬度和長度不作要求，可以根據(jù)實際情況進行適當加長或縮短，工作臺材質(zhì)一般為鋼材或者木材，主要是保證鉗工在上面作業(yè)時更為平穩(wěn)和結(jié)實，這些工具都是鉗工工作時接觸較多的幾類工具需要進行清楚和深入的了解。

圖2-1 臺虎鉗示意圖 圖2-2 臺式鉆床示意圖

2.2 鉗工作業(yè)的基本操作

操作名稱

所需工具

基本方法

劃線

劃線平臺、劃針、劃規(guī)等

平面劃線、立體劃線

鏨削

尖鏨、扁鏨、手錘等

握法：松握、緊握、反握

揮法：腕揮、肘揮、臂揮

鋸削

鋸條

姿勢：直線式、擺動式

起鋸：遠起鋸、近起鋸

銼削

銼刀

順向銼、交叉銼、推銼

鉆孔

鉆床、鉆頭

鉆通孔、盲孔、深孔

攻螺紋與套螺紋

絲錐、鉸手、板牙等

確定直徑和深度，依次攻頭錐、二錐、三錐；力度均勻

表2-1 鉗工工作的基本操作

表2-1所示的即為鉗工工作中幾種常見類型的基本操作，各項操作都有自己的作用：劃線能夠確定加工的尺寸和界線，使復雜的器件簡化，并能檢驗工件尺寸是否符合標準；鏨削操作在對金屬性的工件進行切削和加工后能提高對設備裝卸時采用錘擊的準確性；鋸削能夠切割工件或者進行鋸槽；銼削則使零件的形狀及粗糙程度等數(shù)據(jù)更為精確，使其滿足生產(chǎn)的需要；在工件上鉆孔可以在上面安裝零件并使其能夠與其他工件連接；通過攻螺紋和套螺紋則能提高螺紋的質(zhì)量。對鉗工來說各項操作都需要完全掌握，所需的工具也要能夠清楚地認識，并熟練掌握使用方法，鉗工的大部分工作對精度的要求都非常高，所以需要嚴謹?shù)膽B(tài)度和科學的方法進行操作，在培訓中最好能夠人手一工具，并一對一進行指導。

三、 培訓工作的開展

3.1 培訓重點

培訓的目的是為了讓學員掌握好鉗工的基本知識，在培訓工作中要針對性地進行傳授與教導，一般來說培訓工作的開展要以以下幾點為重點：①圖紙的辨識。學員經(jīng)過培訓后要擁有一定的圖紙辨識能力，能夠認識圖紙中三視圖和相關符號傳達的立體的數(shù)據(jù)；②鉗工的常識。包括金屬熱處理的相關知識、工作中常用的器具的使用方法，基本操作的原理等；③理論知識的實踐運用。培訓中多設置實際操作任務，學員在實踐中要能夠正確運用所學的知識。

3.2 培訓形式

培訓主要采用課堂和實驗授課形式進行，對于理論的知識的教學使用課堂來集中授課，實驗操作則到設置的專門地點進行培訓，之后到工廠參與實踐，并安排經(jīng)驗豐富的高級鉗工進行帶領和一對一的指導。這種課堂與實踐相結(jié)合的教學方式收效最好，同時輔以資深鉗工的經(jīng)驗傳授，能夠讓學員了解很多操作技巧和行業(yè)要求，學到的知識將更為扎實。

3.3 培訓過程安排

培訓的總的過程可分為培訓前準備，培訓中任務和培訓后評價三個基本的過程。培訓前主要帶領學員熟悉曾經(jīng)學過或者了解過的鉗工的相關知識，然后培訓講師進行整合并以課堂教學方式授以鉗工所需的基礎專業(yè)知識，培訓的真正開展主要為實訓部分，可以將學員分組準備實訓所需的資料、儀器和工具等，然后完成布置的任務比如模型裝配和制作等，任務完成后要寫出總結(jié)報告由講師進行評價。實訓完成后可以將學員帶到廠內(nèi)實地開展操作培訓，向經(jīng)驗豐富的鉗工討教，豐富自己的專業(yè)方面知識。

3.4 培訓工作總結(jié)

全部培訓工作完成后不可缺少的一步就是總結(jié)和鞏固，尤其對于鉗工這類技術(shù)要求比較高的行業(yè)，一個疏忽就可能導致設備故障甚至事故的產(chǎn)生，組織學員對所學到的理論上的知識和實踐中的技術(shù)進行總結(jié)，不懂的地方及時補充和掌握，這有利于培養(yǎng)學員的職業(yè)責任感，對于未來的就業(yè)有著十分積極的作用，這也是進行鉗工基礎知識培訓工作的更深層的目的和意義所在。

四、 總結(jié)

鉗工的基礎知識培訓是可以說是整個培訓工作中的重點，扎實的基礎知識是一個合格鉗工的基本要求，基礎知識的培訓必須與實踐的操作結(jié)合起來，理論學習要在實踐中加以運用，實踐操作也必須以理論為基礎，在鉗工就職前對其開展基礎知識的培訓，對于鉗工整體專業(yè)能力和素質(zhì)的提高有很重要的發(fā)展意義。

參考文獻

[1]劉勝賢；淺談鉗工的實習教學[J]；職業(yè)教育研究；2004年07期

第4篇：工作培訓總結(jié)詞范文

關鍵詞：繼續(xù)教育培訓；更新理念；培訓方法；總結(jié)反思

中圖分類號：G648 文獻標識碼：B 文章編號：1672-1578（2013）07-0018-01

縣級教師進修學校是承擔中小教師繼續(xù)教育工作的主體，作為一名縣級教師進修學校的教師，研究教師培訓工作，提高培訓質(zhì)量，促進教師專業(yè)化發(fā)展，為當?shù)亟逃虒W服務是我們應盡的義務和責任。本文以作者多年的繼續(xù)教育培訓經(jīng)驗和深入實際對參加培訓教師的了解和研究，就如何提高教師繼續(xù)教育培訓質(zhì)量談點自已的觀點和方法以期和大家共勉。

1.培訓者必須更新培訓理念

1.1 要樹立以培訓對象為中心的理念。培訓者必須將培訓對象的需求作為工作的出發(fā)點和落腳點，既要了解他們現(xiàn)實的需求，更要了解他們潛在的需要，還要去研究他們發(fā)展的需求，在培訓的內(nèi)容、模式上，應該尊重培訓對象的選擇，在充分尊重培訓對象的基礎上來確定培訓方案，并在實踐中不斷完善、豐富。轉(zhuǎn)變培訓理念就要求培訓者要尊重培訓對象的現(xiàn)狀和需求，按需施教，這樣才能提高培訓質(zhì)量。

1.2 要樹立培訓者首先是一個研究者的理念。教師培訓，不僅是一項工作，更是一項事業(yè)，是一門科學，尤其是在新課程理念下的教師培訓工作，呈現(xiàn)出許多新的理論和實踐問題需要面對、需要研究、需要探討。這就要求培訓者首先要是一個學習者。要在新課程理念下轉(zhuǎn)變角色，學習新的教育理論，學習現(xiàn)代教育教學成果，只有首先成為一個學習者，才能做好培訓者。同時培訓者還是一個研究者和合作者。培訓者必須要研究教學、研究培訓，要與團隊合作與培訓對象合作，才能提高培訓者的自身素質(zhì)和能力，促使其不斷探索教師培訓工作的方法和規(guī)律，提高培訓質(zhì)量。

1.3 要樹立培訓對象是重要培訓資源的理念。培訓者在培訓時不僅要開發(fā)文本、環(huán)境和社會資源，同時要將培訓對象作為重要的培訓資源，教師在其教育教學實踐中同樣創(chuàng)造了寶貴的經(jīng)驗，在培訓過程中培訓者要特別注重開發(fā)生成性的資源，這樣才能保證培訓工作的實效性。要轉(zhuǎn)變將培訓對象僅僅作為是被動的接受者的傳統(tǒng)觀念，要將培訓對象作為重要的參與者和資源的提供者，要尊重他們的創(chuàng)造，尊重他們的經(jīng)驗，注意在培訓中互動和交流時生成資源的捕捉和開發(fā)。

2.培訓內(nèi)容的設立要具有科學性和現(xiàn)實性

2.1 設置培訓內(nèi)容時要關注教師的專業(yè)發(fā)展。確立科學的培訓內(nèi)容是一項重要任務，首先培訓內(nèi)容的確立必須建立在充分調(diào)研的基礎上，調(diào)研結(jié)果要進行分析，要從有利于教師的專業(yè)化發(fā)展出發(fā)來科學設置培訓內(nèi)容，值得注意的是對象的需求往往從現(xiàn)實出發(fā)，多是自己實際工作要碰到的難點和困惑，往往重操作、重技能、重現(xiàn)實的多，而對能力素質(zhì)的提高、考慮發(fā)展的需求較少。作為培訓工作的組織者必須站在教師專業(yè)化發(fā)展的角度，既要注意教師現(xiàn)實的需求，又要考慮他們發(fā)展的需要，既要解決他們操作層面的問題，又要研究他們理論支撐和知識拓展的核心問題，總的來說，教師培訓工作應以提高實施新課程能力為突破口，建立一個循序漸進的培訓內(nèi)容模塊，幫助培訓對象建構(gòu)知識體系，促進其可持續(xù)的發(fā)展。

2.2 培訓內(nèi)容設置的現(xiàn)實性。通過調(diào)查分析，在現(xiàn)階段教師培訓內(nèi)容主要應在下述幾個方面：現(xiàn)代教育理論，解決教師理論基礎，以開拓視野，更新觀念、增強教育責任感和使命感；教育教學管理及班主任工作；新課程標準學習，面對新的課程標準，開展新課標的基本理論學習，讓教師們把握新課程的原則增強實施新課程的自覺性；教育教學技能訓練，為老師上新課程理念下的展示課，啟發(fā)和引領教師去適應和實施新課程教學，提高課堂教學的有效性；教育教學研究，進行教育科研能力基本知識和方法的學習和訓練，引導教師們立足崗位開展教育科學研究，不僅提高他們的研究能力，更重要的是通過研究和成果應用，可以極大地推動教育事業(yè)的發(fā)展。

3.培訓時要選擇有效的培訓方法

培訓方法是為培訓內(nèi)容服務的，培訓者在進行培訓時要選擇科學合理、有效的培訓方法。

3.1 反思性教學法。對教學經(jīng)驗的反思，即反思性教學。指教師憑已有的實際教學經(jīng)驗優(yōu)勢，在實踐中發(fā)現(xiàn)問題，通過深入的思考觀察，尋求解決問題的方法和策略，以期達到自我改進、自我完善的目的。在教師培訓中倡導反思性教學，促進教師把實踐性知識與理論性知識融會貫通，反思重構(gòu)，形成自己的教學風格。

3.2 教學案例研究法。教學案例研究法是通過對典型教學案例中的問題、過程的記錄與再現(xiàn)、反思與探討。培訓中的教學案例研究活動能讓教師在短時間內(nèi)接觸并處理大量的教學實踐問題。教學案例讓教師進入特定的教學事件和情境之中，可以從多個角度進行思考，結(jié)合自身經(jīng)驗進行分析，產(chǎn)生豐富的、個性化的、創(chuàng)造性地解決問題的方案，從而反思自己的教學方案。教學案例研究的意義在于促進教師運用教育理論審視教育實踐，在真實背景和個人體驗基礎上，實現(xiàn)理論與實踐的結(jié)合。培訓者在分析教學案例時，不僅要從案例中指出理論要素，從經(jīng)驗上升為理論，更要從案例研究過程中使受培訓者得到實踐性知識，得到改進自己教學實踐的啟示。

3.3 問題切入法。從培訓對象本身存在的困惑出發(fā)，結(jié)合培訓目標，就某一帶共性的問題由培訓者列出專題，在進行講座的前提下，將問題作為深入進行研討的專題，讓培訓對象共同參與，這種研討有利于激活培訓對象潛能，促進提高培訓對象總結(jié)反思能力，還有利于教學雙方相互啟發(fā)、相互促進、共同提高。

4.要做好培訓后續(xù)工作

第5篇：工作培訓總結(jié)詞范文

關鍵詞: 職業(yè)技能培訓和鑒定作用具體操作

職業(yè)技能培訓和鑒定是高級職業(yè)技術(shù)類院校的主要的教學工作之一,是培養(yǎng)技能型人才、實現(xiàn)培養(yǎng)目標的主要途徑。受2008年以來的全球金融危機給市場經(jīng)濟帶來的影響,企業(yè)之間的競爭越來越激烈,本科生、碩士生身價一降再降,而掌握一定專業(yè)技能和實際應用能力的高職學生反而在這場沒有戰(zhàn)火的霄煙中勝出,越來越成為各企業(yè)重新洗牌時爭搶的對象。同時,江蘇省提出的“十一五發(fā)展目標”的實施需要大量的具有動手能力的應用型人才,而高職類院校無疑是承擔此項培養(yǎng)任務的主力軍。甚至有些知名高校的本科生畢業(yè)后到技?；蚵殬I(yè)學院進行職業(yè)技能的培訓,發(fā)出大學四年有點虛度,不如學一手技術(shù)的感慨。

然而,從大量企業(yè)單位的用人信息反饋來看,近幾年畢業(yè)的大多數(shù)高職類畢業(yè)生的動手能力并不強,許多高職畢業(yè)生在進入社會后需3―5年的過渡期,或者進行專門的崗前培訓才能勝任工作崗位,而現(xiàn)在大多數(shù)企事業(yè)單位的用工方式都是希望能招之即用,各個院校對職業(yè)技能培訓和鑒定工作的開展則促進學生動手能力和專業(yè)水平的提高,從而增加高職學生的就業(yè)機會或縮短融入社會的適應期。

如何全面地對職業(yè)技能培訓和鑒定過程進行科學評價,不斷完善和規(guī)范新形勢下職業(yè)技能培訓和鑒定工作,滿足企事業(yè)單位的用人需要,是值得我們深入探討的。

一、對職業(yè)技能培訓和鑒定進行評價的作用

學生職業(yè)技能培訓和鑒定的教學評價既是對高職學生技術(shù)素質(zhì)評估的過程,又是對技能培訓的教學能力和效果進行評估的過程;既包括社會的外部組織、權(quán)威機構(gòu)對技能培訓教學的檢查評價,又包括學校、專業(yè)老師和學生的自我檢查及評價;既重視技能培訓教學的總結(jié)性評價和對技能鑒定和確認,又重視對技能培訓教學過程進行實時監(jiān)控,以便改進技能培訓教學,不斷完善和規(guī)范技能培訓教學和鑒定工作。

結(jié)合近十幾年的具體技能培訓教學和鑒定工作,同行們的經(jīng)驗,以及已經(jīng)作過的大量的教學評價工作,我們認為對技能培訓和鑒定進行評價的作用大致如下:

1.信息反饋作用。首先具體指導老師通過評價可以進一步了解學生,找出起點的基礎情況與不足,以便改進教學方法,做到適時因人施教,達到調(diào)整技能培訓教學工作、間接提高學生的學習效果的目的,而學生也可以取人之長、補己之短,相互學習。

2.鑒別作用。通過評價,學生可以了解老師的教學質(zhì)量和水平,對老師進行考察鑒別,幫助老師改進教學方法,提高技能操作與教學水平;還可以考察和鑒別學生的學習能力和潛力,從而因材施教,加強分類指導和個別輔導,提高培訓質(zhì)量。通過鑒別,一批年輕的指導教師在經(jīng)驗豐富的年長的老師的帶動下,操作水平猛進,而且理論起點又高,對新技術(shù)、新工藝的應用方面更能與時俱進。

3.強化作用。實踐證明,公平公正的教學評價可以更好地調(diào)動老師教學工作的積極性,激發(fā)教師教學的潛能。而學生也可以在老師的表揚、肯定及技能提高的過程中激發(fā)學習的積極性,達到教與學共同進步的理想境界。

4.促進作用。通過評價,教師可以對培訓所用教材、教學方法等方面的經(jīng)驗和教訓進行總結(jié),不斷引進新工藝、新材料、新技術(shù)和新的教學方法,吸引學生學習,對提高他們的動手能力和實際應用能力起到促進作用。

二、對職業(yè)技能培訓和鑒定評價的具體操作

在職業(yè)技能培訓和鑒定的過程中,不同的時期有著不同的目標和要求,我們要把學生技能培訓和鑒定過程中的實際表現(xiàn)和既定的教學目標加以比較,從而確定效果,就必須采用過程中的診斷評價、形成評價和總結(jié)評價來逐一實施。

1.診斷評價。在一個專業(yè)培訓的開始階段,教師可以用診斷評價對參與培訓的學生的入門水平進行預測和預判。具體做法是:發(fā)一些練習圖紙和練習課件給學生,通過作業(yè)和提問學生,了解學生是否具有學習新技能所必需的相關知識和技能基礎情況,在教學過程中觀察學生的學習興趣和習慣;也可以通過快捷的多媒體播放教學,收集學生的反饋信息,摸清學生的現(xiàn)有基礎和對新技術(shù)、新技能的理解程度,及時調(diào)整和修正合適的教學計劃,做到因人施教、因班施教。

2.形成評價。在培訓和鑒定的過程中,教師可以通過形成評價的方法及時了解老師和學生在教與學的過程中所出現(xiàn)的狀況,不斷調(diào)節(jié)和控制教學過程。具體做法是:采用教學管理部門和幾位參與培訓的老師分別對學生完成訓練的課題課件打分,掌握學生學習的第一手資料;也可根據(jù)每位老師在巡回指導中觀察到的實際操作情況,教學管理部門根據(jù)情況及時提醒老師改進教案或調(diào)整教學進度。指導老師要把巡回指導過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時用集中講解和現(xiàn)場示范的形式告知學生該如何發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,督促學生對出現(xiàn)的問題進行自我修正,真正達到提高教學質(zhì)量的目的。

第6篇：工作培訓總結(jié)詞范文

關鍵詞：企業(yè)培訓 熱壓機液壓系統(tǒng) 多媒體教學方法

本人在當?shù)刂衲z板企業(yè)“企業(yè)緊缺工種培訓”培訓教學中發(fā)現(xiàn)，由于主要生產(chǎn)設備BY1148系列熱壓機中關鍵的液壓傳動系統(tǒng)的各類液壓元件和工作介質(zhì)都是在封閉的液壓管路內(nèi)工作，設備故障具有隱蔽性、多樣性，不易發(fā)現(xiàn)和排查困難特點；同時液壓系統(tǒng)的回路動作又和生產(chǎn)工藝要求緊密結(jié)合，設備故障直接影響企業(yè)的生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。而通過培訓需求調(diào)研，企業(yè)現(xiàn)有的大多數(shù)維修工學員機械知識特別是液壓傳動知識缺乏，如果只是采用傳統(tǒng)的被動接受知識的靜態(tài)教學模式無法將液壓傳動系統(tǒng)理論和設備實際生產(chǎn)工藝教學結(jié)合，培訓也無法取得良好的效果。因此嘗試在培訓中利用計算機輔助教學手段所具有綜合動畫、圖像、文字、聲音及有活動影像的特點，全面提高學員液壓傳動理論知識以及設備故障的處理和日常維護能力。

一、熱壓機液壓系統(tǒng)工作回路分析

根據(jù)竹膠板熱壓機的生產(chǎn)工藝，裝料-閉合-熱壓和開啟動作，針對性地選擇BY1148熱壓機的三個典型回路作為分析重點：

圖1 BY1148熱壓機液壓回路總圖

1.熱壓機閉合液壓系統(tǒng)低壓回路的教學分析

低壓回路中的動力部分由三組組成（以下以一組說明）其中-M1電機5驅(qū)動葉片泵4，經(jīng)過輔助系統(tǒng)（低壓球閥3、吸油過濾器2將-油箱1）的液壓油輸入回路中。正常工作狀態(tài)電磁換向閥右位工作，油液通過板式單向閥進入油缸，推動油缸行程上升，此時機械能轉(zhuǎn)化為油液的壓力能，驅(qū)動主油缸的行程上升，完成熱壓板的閉合作用。通過壓力表開關6和壓力表7及電磁閥8的組成的限壓安全回路。

2.保壓（補壓）液壓系統(tǒng)高壓回路的教學分析

當熱壓板完成閉合，電機5開始驅(qū)動高壓柱塞泵12進行工作，通過單向閥14和三位四通電磁換向閥15的左位，油壓缸23的主缸2設定壓力20Mpa壓力表對熱壓板進行保壓作用（此時M4停止工作）；一旦因為板胚在熱壓定型作用過程中由于壓實體積變小造成壓力下降低于壓力表23設定的最低補壓值18.5Mpa時，M4將重新啟動進行補壓工作。一般整個周期需要進行7-8次的補壓動作，保證竹膠板產(chǎn)品的物理機械性能指標。

3.熱壓板開啟時的液壓系統(tǒng)卸荷回路的教學分析

當整個生產(chǎn)周期要求的保壓時間完成，此時需要將油缸油液卸荷回到油箱，通過油缸自重下降開啟熱壓板，通過-電動單向閥19和-單向節(jié)流閥18組成的節(jié)流降壓回路，將油液壓力從設定的主缸壓力通過節(jié)流降壓回路油液壓力達到預定的卸荷壓力值0.5-1Mpa，再由液控單向閥20作用將油缸油液流回主油箱。

通過上述熱壓機液壓系統(tǒng)工作的三個主要液壓回路分析，學員能夠掌握設備的生產(chǎn)工藝要求和總體液壓回路的工作關系，利于后續(xù)

“設備的故障分析和處理”的教學。

二、液壓傳動中動力部分液壓泵的多媒體教學

液壓傳動系統(tǒng)的動力元件液壓泵也是培訓教學中安排的重點，常見的三種液壓泵的齒輪泵、葉片泵和柱塞泵具有不同的結(jié)構(gòu)和工作特點，在培訓中充分利用多媒體課件，模擬它們的結(jié)構(gòu)和工作原理進行教學。

圖2 外嚙合齒輪泵的工作原理 圖3 葉片泵的工作原理 圖4 軸向柱塞泵的工作原理

通過多媒體演示和理論教學比較齒輪泵、葉片泵和柱塞泵的工作原理和不同的工作特性。該教學模式結(jié)合設備的液壓泵配置進行分析，補充學員理論基礎知識不足，使培訓教學效果更為全面系統(tǒng)。

表1 液壓系統(tǒng)常用液壓泵性能比較

三、熱壓機液壓傳動系統(tǒng)中典型液壓控制回路的多媒體教學

1.“電磁溢流閥控制的限壓安全回路”的工作原理

培訓中通過FLASH動畫演示DBW型先導控制的電磁溢流閥構(gòu)成限壓安全回路，觀察包括電磁換向閥如何改變閥口的通斷和通過先導控制式的溢流閥工作來保證系統(tǒng)的壓力安全，通過壓力表開關6和壓力表7及電磁閥8的組成的限壓安全回路，當壓力高于工藝限定壓力2Mpa時，電磁換向閥左位工作，卸荷回路工作，完成限壓保護設備安全工作。

2.節(jié)流閥控制的卸荷回路工作原理

通過FLASH動畫演示單向節(jié)流閥控制的卸荷回路工作原理和工作特點電動單向閥19和-單向節(jié)流閥18組成的節(jié)流降壓回路，將油液壓力從設定的主缸壓力20Mpa先降到壓力表23設定的卸荷壓力值0.5-1 Mpa，目的是避免產(chǎn)生巨大的液壓沖擊和發(fā)出巨大噪音。

四、培訓效果的實踐應用，總結(jié)“設備故障原因分析及對策”

設備機修工只有具備查找故障的和排除故障的能力，才能說明培訓的真實效果。對此在理論教學結(jié)束后通過采取談話法和討論法，引導學員根據(jù)以往發(fā)生的設備故障，設備維護保養(yǎng)中遇到的疑難問題進行分析，總結(jié)如下“常見故障、原因及對策”表2。

五、培訓教學總結(jié)

在此次企業(yè)培訓中，嘗試針對學員的理論知識基礎和培訓需求，結(jié)合熱壓機的生產(chǎn)工藝，利用計算機FLASH動畫技術(shù)進行培訓教學。課程中安排學習液壓回路分析，液壓泵的結(jié)構(gòu)工作特性和典型液壓控制回路的工作原理教學，引導學員總結(jié)“常見液壓故障，原因分析和對策表”。實踐證明，這樣的培訓教學安排和方法既增加學員的液壓系統(tǒng)理論知識，也提高學員現(xiàn)場設備維護和故障分析處理能力，取得較好的培訓效果。

參考文獻

[1]全國中等職業(yè)技術(shù)學校機械類專業(yè)通用教材

《機械基礎》（第三版）中國勞動社會保障出版社 第九章，第十章，第十一章

[2]楊曙光 何存興著《液壓傳動與氣壓傳動》（第三版）

華中科技大學出版社

[3]“BY1148/1250（15F）熱壓機設備安裝和維修說明書 ”，“設備液壓原理圖” 福建捷創(chuàng)機械有限公司資料

第7篇：工作培訓總結(jié)詞范文

我是沒有受過專業(yè)的學習，跟培訓，在接手這份工作時候我很擔心自我能不能做好這幾點，銷售這個詞還是對我而言比較陌生的，我是沒有想過這會給我?guī)硪恍┦裁簇撁娴墓ぷ髑榫w，一起來看看銷售人員年度工作總結(jié)范文5篇匯集，歡迎查閱!

銷售人員年度工作總結(jié)1

我于20__年_月_日進入公司，根據(jù)公司的需要和自身的選擇，目前擔任銷售一職，負責店內(nèi)銷售助理工作。

公司進取向上的文化氛圍，讓我很快進入到了工作主角中來。這就好比一輛正在進行磨合的新車一樣，一個好的司機會讓新車的磨合期縮短，并且會很好的保護好新車，讓它發(fā)揮出的性能。我們公司就是一名優(yōu)秀的司機，新員工就是需要渡過磨合期的新車，在公司的領導下，我會更加嚴格要求自我，在做好本職工作的同時，進取團結(jié)同事，搞好大家之間的關系。在工作中，要不斷的學習與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我必須會做好工作，成為優(yōu)秀的丹尼斯人中的一份子，不辜負領導對我的期望。

2019年來，我在公司領導和同事們的熱心幫忙及關愛下取得了必須的提高，綜合看來，我覺得自我還有以下的缺點和不足：

一、思想上個人主義較強，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到謙虛謹慎，絕對的尊重服從;

二、有時候辦事不夠干練，言行舉止沒注重約束自我;

三、工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠，離領導的要求還有必須的距離;

四、業(yè)務知識方面異常是銷售經(jīng)驗還不夠扎實等等。

我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是十分重要的，有一個進取向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力。公司給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺，所以我更加珍惜這次機會，為公司的發(fā)展竭盡全力。

本人工作認真、細心且具有較強的職責心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作本事;職責感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作;進取學習新知識、技能，注重自身發(fā)展和提高，平時利用下班時間經(jīng)過培訓學習，來提高自我的綜合素質(zhì)，目前正自學大學課程，計劃報考全國高等教育自學考試，以期將來能學以致用，同公司共同發(fā)展、提高。

來到那里工作，我的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質(zhì)、工作本事上都得到了很大的提高與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業(yè)的完美明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的完美明天更輝煌。在今后的工作和學習中，我會進一步更加嚴格要求自我，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自我高度的職責心和自信心，必須能夠為公司的發(fā)展盡自我的微薄之力，我更深信今日我以公司而自豪，明天公司以我而驕傲。

銷售人員年度工作總結(jié)2

一、本年度工作總結(jié)

20__年即將過去，在這將近一年的時間中我經(jīng)過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自我的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。下頭我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

我是今年一月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之后我經(jīng)過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，此刻對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解。能夠清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必須程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自我的本事，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

雖然之前一向在從事銷售的相關工作，有必須的銷售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有必須距離的。本職的工作做得不好，感覺自我還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。

二、部門工作總結(jié)

在將近一年的時間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒，在稅務大廳，高新區(qū)各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，能夠說是銷售做的十分的失敗。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表此刻

1、銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到此刻有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上頭的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情景十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項提議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不明白客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

3、新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作職責心和工作計劃性不強，業(yè)務本事還有待提高。

三、市場分析

此刻消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。

回憶起我剛進公司一向到此刻，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值?？墒钦w來說我自我還是有很多需要改善。

我相信經(jīng)過自我在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自我的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也期望相信經(jīng)過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在年后更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的提高和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自我的業(yè)務量能夠到達質(zhì)的飛躍。

銷售人員年度工作總結(jié)3

回首2019年，有太多的完美的回憶，20__年本人來到__工作，可是唯有2019年這一年的學習，讓我深深的感受到了自我提高，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，可是我相信在領導的幫忙與鼓勵下，我必須會擁有更完美的明天.

一、銷售工作總結(jié)、分析

在銷售顧問崗位上，首先我要感激一個人那就是我們銷售部的_經(jīng)理，我要十分感激他在工作上對我的幫忙。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對銷售經(jīng)驗以及工作信心十分缺乏，我的工作能夠說是很難入手。2019年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領下幫忙下進行客戶談判、分析客戶情景、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是_月份本人的銷售業(yè)績及本事才有所提升。

二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應當從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會從自我定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。

重點客戶的開展。我在那里想說一下：我要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會?；卦L，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，僅有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。

三、自我工作中的不足

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自我銷售業(yè)務的開展，也打擊了自我的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并進取學習、盡快提高自我的銷售技能。

2020年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上更加努力，全面開展2020年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下：

1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常堅持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關系。

2、因__限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源。

3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式。

四、今年對自我有以下要求

1、每月應當盡努力完成銷售目標。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，必須要本著長京行的服務理念愛您超您所想這樣的態(tài)度去對待每位進店客戶。

5、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。

7、為了今年的銷售任務我要努力完成任務，為公司創(chuàng)造更多利潤。

銷售人員年度工作總結(jié)4

2019年的電話銷售工作結(jié)束了，我想我應當為自我過去的工作感到幸運，其實這一年來在工作很多方面，都是比較順利的，各方面的工作積累，使我此刻越來越強大了起來，對于銷售這份工作我也越來越熟悉了，這真的是讓我受益匪淺啊，想一想這一年工作當做出來的成績我就覺得這些都應當是我繼續(xù)堅持的東西，在生活上頭繼續(xù)做好這些基本的職責，我想沒有什么事情不能夠積累經(jīng)驗讓后蓄力而發(fā)，這一年的電話銷售，讓我明白了很多道理，在同事們指導，領導的關心中更加是加倍的努力，我不期望自我會拖累整體工作看，我也總結(jié)這一年的工作：

一、銷售工作

我是沒有受過專業(yè)的學習，跟培訓，在接手這份工作時候我很擔心自我能不能做好這幾點，銷售這個詞還是對我而言比較陌生的，我是沒有想過這會給我?guī)硪恍┦裁簇撁娴墓ぷ髑榫w，我也不想因為自我的原因讓這些事情做的這么不滿意，我總是覺得這些都是能夠改變的，我十分清楚在工作當中要做到哪些，一年來我進取的學校一些電話銷售的技巧，雖然在工作上頭沒有什么捷徑可走，可是我們能夠讓自我工作本事得到提高，我愿意花時間去讓自我很做好這些，學習工作比實踐工作，做出業(yè)績要容易很多，一年來我在銷售的時候還是有所提升，第一第二季度工作成績不是很明顯，那個時候自我來到__那里不是很久，處在一個工作的初級階段，在這一方面我想自我還有很多需要學習，第三第四季度，我有了足夠的經(jīng)驗，在這一方面做好了相關的準備工作，讓自我實現(xiàn)了很多價值，我會繼續(xù)加油努力的。

二、銷售成果

一點電話銷售，我一共撥打了____個電話，其中有效客戶___，對于這些我是沒有什么概念的，我這種業(yè)績我想不是十分的出眾，可是對我來講就是一種鼓勵，這是來之不易的，在生活當中很多時候接觸到這些十分的不簡單，我只想讓自我堅持下去，在可持續(xù)的提高，一年來業(yè)績方面，對我來講還是做的不夠，我認為在今后做到全年度前三才是我的目標，這對于我來講好像是有點初出茅廬不怕虎，可是這也是我哦內(nèi)心最真實的想法。

三、不足之處

我想在工作上頭積累足夠的經(jīng)驗，讓自我提高了才好，我在這一年來有時候也不夠細心，經(jīng)常性的忘記一些事情，自我的業(yè)務水平還是要加強，我不認為這些樂意搪塞過去，業(yè)務水平的提高是直接讓我提高的標準。

銷售人員年度工作總結(jié)5

回顧過去一年的工作，其工作的成績是在俱樂部領導的正確指導下，在各部門同事的協(xié)力幫忙和支持下，與部門人員的共同努力中是分不開的，本人嚴格要求自我，按照公司的要求，較好地完成了自我的本職工作，在圍繞俱樂部長遠發(fā)展的戰(zhàn)略和目標，打響俱樂部品牌的影響力和提升服務品質(zhì)為重點，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，本年度個人主要重點工作有以下方面：

一、完善制度管理

因俱樂部在短期內(nèi)，內(nèi)部管理人員及員工不斷更新，每一位管理者都有在原有的基礎上不斷完善和創(chuàng)新，員工在跟著制度或流程完善時理解程度也相應受些影響，根據(jù)目前的工作狀態(tài)，結(jié)合具有可執(zhí)行制度和流程再次進一步完善和改變不足之處，具體有：

1、改變球童獎罰方式及球童維護場地職責制，

2、完善接包處、出發(fā)臺、練習場崗位制度及流程，

3、健全管理人員崗位職責，

4、完善更衣室、車庫衛(wèi)生清潔標準，

二、加強督導執(zhí)行力度

在每項工作安排與落實中，采用上傳下達的原始模式，一級管一級的方式，安排事情到個人，職責到個人的原則，誰領導誰負責督導落實與檢查。

執(zhí)行每周球童場地服務總結(jié)例會，每周總結(jié)管理者工作例會，每月不定期其它崗位工作總結(jié)例會，認真總結(jié)找出問題并及時解決問題。

三、抓培訓落實，提升服務品質(zhì)

根據(jù)各崗位工作性質(zhì)，重新制定培訓計劃，并按照計劃進行實施，培訓中不采取照本宣科的培訓模式，而是結(jié)合實際工作中的經(jīng)驗不足之處加以強化，舉事例及模擬示范。

培訓后加強督導力度及跟蹤輔導，廣泛收集客人反饋寶貴意見，將反饋意見不好方面再次進行培訓。經(jīng)過反復的加強，在服務的規(guī)范與專業(yè)知識及質(zhì)量上有了明顯的提高。

四、建立資產(chǎn)管理職責制

為了有效地管理好部門資產(chǎn)，建立了部門物品管理第一職責人及崗位物品管理第二職責人，做到每月定期盤點并備案，在實際工作中做到有損必賠的原則，制定了《客人及內(nèi)部員工物品賠償規(guī)定》。

五、儲備多元化人才

根據(jù)現(xiàn)狀為公司盡量減少招聘難的問題，我們堅持以一人多能，一人頂多崗的方式培養(yǎng)人才，以開展部門崗位人員11人進行兼職球童培訓，以球童為主部分人已參與車庫、接包員、出發(fā)臺崗位培訓工作。

六、工作中的不足

雖然在實踐工作中努力地做了不少工作，也改變了些現(xiàn)狀的提升，但任然存在著很多問題和不足，工作中的問題：

1、加強員工的自覺性還不夠;2、崗位管理人員工作計劃性、組織性有待提高;3、個人主人翁意識淡薄。

自身的不足：

1、創(chuàng)新思路匱乏;2、執(zhí)行力度偏差。

七、總結(jié)經(jīng)驗：

經(jīng)過制度修訂、流程整改、執(zhí)行力度加大及增加培訓學習等方面工作，大家也能認真理解與執(zhí)行，經(jīng)過整體的改變。這讓我有所體會的是：僅有嚴格才能有規(guī)范，僅有不斷完善才有提升，僅有不斷創(chuàng)新才有提高。

八、下步工作計劃：

針對今年工作中存在的不足，為了做好新的一年里的工作，突出做好以下幾個方面：

1、制定管理人員職責工作主要體現(xiàn)：

1)制定全年月工作計劃，詳細表述每月執(zhí)行工作重點，

2)制定每月工作問題總結(jié)，如何解決問題，落實的情景，

3)制定每周工作會議，協(xié)調(diào)事務和解決問題的情景，

4)制定每一天工作檢查，發(fā)現(xiàn)問題，糾正問題的情景。

2、崗位工作安排與督導執(zhí)行

1)安排月工作固定事項，月培訓資料并落實檢查培訓實施效果，

2)安排周工作量，督導執(zhí)行完成情景，

3)安排日工作，執(zhí)行檢查工作標準和規(guī)范。

3、樹立員工主人翁的思想

1)加強員工職責感，認真執(zhí)行制度，不要流于形式，

2)多傾聽員工提議和意見，發(fā)揮員工的想象力，有效提議及時采納。

4、加強自身提高：

1)加強管理知識學習，提升管理本事;

2)創(chuàng)新工作方式方法，提高工作效率。

總結(jié)過去的不足和吸取的經(jīng)驗，為此在2018年里，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，嚴格要求自我，努力學習，提高工作效率，進取響應公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。

第8篇：工作培訓總結(jié)詞范文

關鍵詞：企業(yè)；會計審計；經(jīng)濟效益

企業(yè)會計審計工作的創(chuàng)新實施可以為企業(yè)經(jīng)濟效益的優(yōu)化提供完整的支持。對企業(yè)會計審計工作對經(jīng)濟效益的重要影響進行總結(jié)，并制定提升企業(yè)會計審計工作處理質(zhì)量的策略，是很多企業(yè)會計專業(yè)人員重點關注的問題。

一、企業(yè)會計審計對企業(yè)經(jīng)濟效益的重要影響

（一）企業(yè)會計審計有助于企業(yè)缺陷的彌補

在企業(yè)制定會計審計相關工作的創(chuàng)新方案過程中，企業(yè)自身的各方面缺陷可以得到更加明確的識別，使企業(yè)會計工作的運行可以在充分明確自身價值的同時得到合理處置，更好地滿足企業(yè)會計審計相關工作的創(chuàng)新實施需要。在企業(yè)會計管理工作創(chuàng)新推進的過程中，企業(yè)自身所面臨的各方面競爭壓力會更大程度上顯現(xiàn)出來，結(jié)合企業(yè)競爭環(huán)境的復雜特點進行會計審計工作的創(chuàng)新，可以使企業(yè)充分適應新時期競爭環(huán)境所帶來的各方面考驗，為企業(yè)會計審計相關工作的創(chuàng)新調(diào)整提供更加有利的支持。在企業(yè)會計審計工作實施過程中，企業(yè)運營機制的各項漏洞將可以得到有效的控制處理，與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相關的措施也可以獲得更高水平的價值評估，從而實現(xiàn)對企業(yè)經(jīng)營性活動風險的有效控制，在滿足會計審計工作實施戰(zhàn)略的同時，更好地規(guī)避企業(yè)的經(jīng)濟損失。

（二）企業(yè)會計審計工作可以提升資金利用合理性

在企業(yè)實施會計審計工作的過程中，企業(yè)現(xiàn)有的資金資源將獲得更高水平的利用條件，尤其可以使企業(yè)的會計審計工作在資金應用價值開發(fā)方面的突出價值得到明確的認定，更好地提升企業(yè)資金成本價值開發(fā)水平。在企業(yè)會計審計相關工作實施的過程中，企業(yè)資金利用率將會進一步提升，與企業(yè)經(jīng)濟效益相關的各方面策略都會擁有更加理想的工作實施條件，從而保證企業(yè)的資金利用合理性得到有效維護。在企業(yè)處理會計審計相關工作過程中，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略將會在較多方面凸顯出自身的價值，尤其在資金依賴性控制方面，企業(yè)的會計審計工作會在資金支持體系構(gòu)建方面展現(xiàn)出更大的作用，為企業(yè)會計審計相關工作的優(yōu)化創(chuàng)新提供更高水平的支持。企業(yè)的會計審計工作可以使企業(yè)經(jīng)濟監(jiān)管性質(zhì)業(yè)務的運行具備更加理想的條件，傳統(tǒng)的財務管理模式建設工作將可以擁有更加理想的運行條件，因此，企業(yè)的綜合性競爭實力將可以在資金利用價值得到充分開發(fā)的情況下凸顯出自身價值。

（三）企業(yè)會計審計可以提高企業(yè)經(jīng)濟工作質(zhì)量

企業(yè)經(jīng)濟工作的質(zhì)量直接影響著企業(yè)的總體發(fā)展水平。在企業(yè)會計審計工作實施的過程中，企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)濟工作的組成部分將可以得到更加全面的統(tǒng)計，在企業(yè)制定創(chuàng)新發(fā)展方案的過程中，從保障企業(yè)經(jīng)濟活動實施順暢性的角度出發(fā)，實現(xiàn)對企業(yè)會計審計相關工作價值的開發(fā)，可以為企業(yè)經(jīng)濟活動的高質(zhì)量推進創(chuàng)造更加有利的條件。在企業(yè)會計審計相關工作開展的過程中，勞動消耗問題的管控可以為企業(yè)經(jīng)濟工作的創(chuàng)新實施提供較為理想的基礎條件，在這種情況下，實現(xiàn)對經(jīng)濟信息精準性的分析，有助于企業(yè)經(jīng)濟活動的順利開展。企業(yè)會計審計工作的實施必須實現(xiàn)對經(jīng)濟性質(zhì)工作決策制定情況的研究，尤其要對經(jīng)濟信息所具備的精準性特征加以考察，使符合會計監(jiān)督工作創(chuàng)新實施需求的各類措施可以得到合理的設計，以便企業(yè)的經(jīng)濟工作可以擁有更加理想的實施條件。

二、企業(yè)會計審計工作存在的不足

（一）會計審計人員的培訓策略不夠完善

部分會計審計人員培訓工作的實施對于企業(yè)競爭戰(zhàn)略的重視程度不足，沒能從企業(yè)市場份額競爭管理的角度出發(fā)，實現(xiàn)對會計審計工作方案的創(chuàng)新調(diào)整，導致符合會計審計相關工作開展需求的競爭戰(zhàn)略無法得到合理有效的設置，也使得人才競爭戰(zhàn)略的突出價值無法得到體現(xiàn)。部分會計審計人員的培訓工作對于人才選用工作的需求缺乏足夠的重視，沒能針對現(xiàn)有人才群體的專業(yè)技能構(gòu)成情況進行全面完整的考察分析，無法為會計審計工作培訓舉措的制定提供必要支持，也使得審計工作所需的技能經(jīng)驗難以得到有效積累。部分會計審計培訓策略的設計對于會計行業(yè)的發(fā)展趨勢缺乏科學的分析，尤其對于會計審計專業(yè)人員的職業(yè)道德建設工作缺乏足夠的關注，無法在創(chuàng)新審計工作標準方面取得理想的成效。

（二）會計審計內(nèi)部控制監(jiān)督機制不夠完善

部分會計審計工作在實施的過程中，對于內(nèi)部監(jiān)督機制的組成情況缺乏足夠的重視，尤其對于影響審計工作公正性的因素缺乏完整的總結(jié)，沒能從機構(gòu)建設的角度出發(fā)，實現(xiàn)對會計審計相關舉措的價值認知，無法為內(nèi)部控制監(jiān)督機制的調(diào)整優(yōu)化提供必要保障。部分會計審計內(nèi)部監(jiān)督機制的建設缺乏對基礎性工作設施構(gòu)成情況的研究，尤其對于會計審計機構(gòu)的建設和財務管理舉措的設計缺乏有效的關注，無法在審計機構(gòu)建設過程中實現(xiàn)對會計監(jiān)督工作的創(chuàng)新調(diào)整，也使得會計審計關注無法在內(nèi)部控制監(jiān)督機制得到有效構(gòu)建的情況下，實現(xiàn)對審計工作公正性的有效維護。部分會計審計內(nèi)部控制工作的實施缺乏對監(jiān)督和管理工作價值的關注，尤其對于影響管理職能的因素缺乏有效的重視，不利于會計審計工作的規(guī)范化運轉(zhuǎn)。

（三）會計審計方法和相關技術(shù)的創(chuàng)新水平較差

部分會計審計工作在開展的過程中，缺乏對審計方法構(gòu)成情況的研究分析，尤其對于會計審計工作相關技術(shù)的構(gòu)成情況關注程度不足，無法在會計審計工作方案的創(chuàng)新過程中，實現(xiàn)對技術(shù)性因素價值的充分開發(fā)，也使得會計審計各項舉措的價值無法得到有效認定。部分會計審計方法的應用缺乏對會計核算相關任務構(gòu)成情況的總結(jié)，雖然進行了新型技術(shù)資源的引進應用，但對于影響企業(yè)發(fā)展水平的數(shù)據(jù)缺乏必要的總結(jié)分析，無法從會計審計的角度實現(xiàn)對現(xiàn)有技術(shù)資源價值的全面開發(fā)。

三、企業(yè)會計審計工作的創(chuàng)新改良策略

（一）完善會計審計人員培訓機制

企業(yè)在進行會計審計團隊人員培訓方案設計過程中，要加強對培訓活動組織設計效果的關注，從提高審計人員專業(yè)素質(zhì)的角度出發(fā)，制定符合企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展實際需求的舉措，使審計專業(yè)人員培訓策略的構(gòu)建可以為企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提高更加充分的保障。會計審計人員的培訓工作必須實現(xiàn)對企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)濟工作關聯(lián)因素的總結(jié)分析，尤其要對財務部門成員的經(jīng)營性工作實施條件進行創(chuàng)新，使?jié)M足會計審計專業(yè)發(fā)展需求的舉措可以更大程度上凸顯出自身價值，從而實現(xiàn)對審計人員培訓方案的創(chuàng)新改良。培訓策略的構(gòu)建還需要加強對復合型人才培育策略的關注，尤其要對影響審計團隊成員綜合素質(zhì)的各方面因素進行創(chuàng)新考察，使?jié)M足復合型人才培訓工作需要的舉措可以充分凸顯出自身價值，從而實現(xiàn)對審計人員培訓策略的創(chuàng)新構(gòu)建。要在培訓策略設計過程中，加強對審計崗位人員后續(xù)教育活動組織情況的研究，尤其要對影響審計工作開展條件的多方面因素進行創(chuàng)新性整合，為技術(shù)性因素革新所帶來的多方面影響的識別提供完整的支持，更好地滿足會計審計工作相關措施的實施需要。培新工作的組織設計需要加強對技術(shù)革新情況的研究，尤其要對審計環(huán)境的創(chuàng)新變化情況進行考察分析，使符合會計審計工作運行需要的業(yè)務知識可以得到更加完整的價值認知，從而實現(xiàn)對審計工作的優(yōu)化調(diào)整。

（二）提高會計審計內(nèi)部監(jiān)督機制的構(gòu)建完整性

內(nèi)部監(jiān)督機制的有效構(gòu)建可以為會計審計工作的創(chuàng)新發(fā)展提供較為完整的支持。因此，必須在制定會計審計內(nèi)部控制策略的過程中，將監(jiān)督機制的建設作為重點工作加以定位，使符合會計審計相關工作開展需求的措施可以充分凸顯出自身價值，更好地實現(xiàn)對內(nèi)部控制監(jiān)督舉措的創(chuàng)新設定。會計審計內(nèi)部控制監(jiān)督策略的構(gòu)建必須實現(xiàn)對各部門職能設置情況的研究，尤其要在行使監(jiān)督工作職權(quán)的過程中，實現(xiàn)對各部門配合方案的有效創(chuàng)新，為會計審計內(nèi)部監(jiān)督機制的高水平運轉(zhuǎn)提供更加完整的支持。會計審計內(nèi)部控制舉措的設計需要實現(xiàn)對審計監(jiān)督性質(zhì)工作實施情況的研究，尤其要對審計機構(gòu)的人員組成情況進行詳細的總結(jié)，使符合審計工作規(guī)模擴展需求的舉措可以充分凸顯出自身價值，并且保證審計工作范圍的劃定可以與會計審計工作的總體實施戰(zhàn)略相符合。一定要加強對監(jiān)督控制性質(zhì)工作有效性的研究，并從審計工作范圍控制的角度出發(fā)，制定符合內(nèi)部監(jiān)督機制建設需要的全員配合工作方案，為會計審計工作開展過程中自我管理性質(zhì)工作的創(chuàng)新實施創(chuàng)造有利的基礎條件，更大程度上滿足會計信息的靈活有效處置需要。

（三）提高會計審計方法和技術(shù)創(chuàng)新水平

在會計審計工作制定創(chuàng)新方案過程中，必須對技術(shù)革新所具備的深遠影響加以總結(jié)，使會計審計工作的改良能夠?qū)⒓夹g(shù)性因素的優(yōu)化升級作為主要工作內(nèi)容。要加強對會計核算目標設置情況的研究，尤其要對影響會計費用的各個項目進行價值考察，使符合會計費用項目管控需求的措施可以得到更加成熟的構(gòu)建處理，為會計審計方法的改進提供有利支持。會計審計方法的構(gòu)建需要強化對會計資金分配情況的研究，尤其要對會計核算工作的具體開展特點進行分析研究，使?jié)M足會計核算工作方案建設要求的措施可以得到有效的規(guī)劃設計，并在技術(shù)創(chuàng)新的過程中，更好地提升會計審計工作處理質(zhì)量。

四、結(jié)語

企業(yè)的會計審計工作對于企業(yè)的經(jīng)濟效益具有多方面的影響，實現(xiàn)對經(jīng)濟效益影響因素的考察分析，有助于企業(yè)在新時期的創(chuàng)新發(fā)展。本文首先對企業(yè)會計審計工作在企業(yè)經(jīng)濟效益方面的重要影響進行了總結(jié)分析，并制定了提升企業(yè)會計審計工作實施質(zhì)量的具體策略，對確保企業(yè)經(jīng)濟效益的穩(wěn)步提升具有重要積極意義。

參考文獻： 

[1]劉志海.在企業(yè)內(nèi)部審計實踐中探索收支審計的目的與作用[J].中外企業(yè)家，2015（14）. 

[2]邵愛鈞.探討我國中小企業(yè)會計內(nèi)部控制的現(xiàn)狀及其對策[J].中國外資，2013（15）. 

[3]金宏杰.探究企業(yè)會計成本核算及管理的作用[J].中外企業(yè)家，2016（8）. 

第9篇：工作培訓總結(jié)詞范文

關鍵詞：建筑企業(yè)；人才培訓；思考

Abstract: With the rapid development of economic construction of the market and the increasingly fierce market competition environment, how to take effective measures to improve the overall quality of staff, cultivate a skilled, have both ability and political integrity of the expert, scholar staff, is an important task facing the construction enterprises under the new situation.

Key words: construction enterprise; training; thinking

中圖分類號：D648.1

陜西建工機械施工集團有限公司始建于1955年5月，具有公路、房屋建筑、市政公用工程施工總承包一級資質(zhì)；水利水電工程施工總承包二級資質(zhì)；公路路基、鋼結(jié)構(gòu)、地基與基礎工程專業(yè)承包一級資質(zhì)；輕型房屋鋼結(jié)構(gòu)專項工程設計甲級資質(zhì)；地質(zhì)災害治理工程乙級施工資質(zhì)；公路養(yǎng)護工程二類甲級施工資質(zhì)及機場場道、結(jié)構(gòu)吊裝、爆破、混凝土構(gòu)件制作等不同等級的施工專業(yè)資質(zhì)?，F(xiàn)有職工2000余名，其中工程技術(shù)管理人員1386名，具有正高職高級工程師8名，高級工程師120名，工程師345名；一級建造師98名，二級建造師190名；大專以上學歷1500余名。通過企業(yè)的改制、承包經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，公司由原來的勞動密集型企業(yè)已轉(zhuǎn)變成為專業(yè)技術(shù)人才為主的技術(shù)型密集企業(yè)。專業(yè)技術(shù)管理人才培訓現(xiàn)已成為企業(yè)發(fā)展的培訓的核心工作。

一、人才培訓在建筑施工企業(yè)中的重要作用

1．提高人才專業(yè)技能、綜合管理素質(zhì)，增強企業(yè)競爭力。近年來，隨著建筑業(yè)市場經(jīng)濟快速發(fā)展，市場競爭日益激烈，建筑企業(yè)施工承包管理模式也由原來的大包逐步向勞務分包、平方米包干形式轉(zhuǎn)變。承包模式的轉(zhuǎn)變意味著建筑業(yè)不再僅僅是一個勞動密集型行業(yè)，同樣需要有大批技術(shù)精湛、精通管理的優(yōu)秀人才來推動它的發(fā)展。通過培訓不僅能夠提高企業(yè)管理人員的各項專業(yè)技能和綜合管理素質(zhì)，從而建立企業(yè)良好的社會形象，增強企業(yè)競爭力。

2．為企業(yè)培養(yǎng)人才、留住人才，促進企業(yè)長期發(fā)展。企業(yè)競爭說穿了就是人才的競爭，人才是企業(yè)的第一資源。隨著市場的開放、信息交流暢通，企業(yè)人才流動也變得更加頻繁。建筑企業(yè)也面臨著關鍵崗位人才流失的窘境，人才的流失不僅影響了企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營，甚至制約了企業(yè)的長期發(fā)展。因此，通過企業(yè)自身培養(yǎng)的后備力量更能認可企業(yè)文化、適應企業(yè)的發(fā)展需要。一支穩(wěn)定的、高素質(zhì)的管理隊伍是促進企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的根本保證。

3．促進企業(yè)內(nèi)部交流，增強凝聚力，增進團隊協(xié)作力。建筑業(yè)施工環(huán)境特殊，大多數(shù)員工的工作地點比較分散，這就造成了企業(yè)內(nèi)各職能部門和項目部之間缺乏有效溝通。不僅如此，在平時的工作中，企業(yè)內(nèi)部很多沒有業(yè)務交叉的部門及員工之間也是很少溝通。通過培訓可以加強企業(yè)部門之間、員工之間、企業(yè)管理者與員工之間的溝通交往，有利于形成企業(yè)內(nèi)部凝聚力，從而更好的促進團隊合作。

二、目前在建筑企業(yè)中，培訓工作中存在的主要不足

1．培訓需求分析過于膚淺。很多企業(yè)開展了一定的培訓工作，但是并沒有起到預期的效果，一個重要的原因就是培訓的針對性不強，這恰恰是培訓的需求工作沒有跟上?，F(xiàn)有的培訓分析中，往往只是部門負責人憑借自己的管理經(jīng)驗或者主觀的個人判斷就決定了哪些員工進行哪些培訓，從而一定程度上影響了培訓效果的發(fā)揮。

2．培訓內(nèi)容、方式過于單一。建筑企業(yè)追求精湛的專業(yè)技能和高超的管理水平，因此培訓內(nèi)容往往只注重對專業(yè)技能和管理能力的培訓。培訓課程相對枯燥，形式也多限于傳統(tǒng)的授課方式，這種填鴨式的授課無法激發(fā)出員工吸收新知識的興趣，自然無法達到預期效果。

3．培訓持續(xù)性較差，關鍵細節(jié)沒有落到實處。很多企業(yè)雖然認識到培訓工作的重要性，也注重培訓工作的提高，但在具體實施過程中沒有落實到位。究其原因，無外乎以下幾點：第一，培訓工作沒有計劃或者計劃不細致、不利于實施。第二，相關責任人的重視程度不夠，沒有將培訓工作列入日常管理工作。第三，對于各項培訓工作的實施過程，相關責任部門監(jiān)督、檢查、評估工作不夠。

4．培訓流于形式，培訓效果缺乏考核評估。在企業(yè)現(xiàn)行的培訓管理中，很多企業(yè)并不會去關心培訓的效果如何、培訓是否還應該改進等問題。做好培訓評估工作對提高企業(yè)的培訓效率非常重要。因為培訓的效果有的時候很難衡量，哪些培訓是有效的，哪些培訓是無效的，只有搞清楚這些問題，才能為以后改進培訓計劃、完善培訓方法、控制培訓進程提供有益的參考。

三、完善建筑企業(yè)培訓工作的主要思路及措施

1．深入研究，加強培訓需求調(diào)查分析。提高建筑企業(yè)培訓管理水平的首要任務是加強培訓需求分析。培訓需求分析不能簡單的僅參考部門負責人的意見，應該從多個層面和多個角度收集信息，進行科學的分析，從而制定出有效的培訓計劃。具體有是企業(yè)層的分析、部門層的分析和員工層的分析。

2．結(jié)合實際，制定科學有效的培訓計劃。培訓計劃是根據(jù)企業(yè)近、中、遠發(fā)展目標制定的員工培訓方案。為制定一個科學有效的培訓計劃，企業(yè)必須對培訓需求進行認真分析，對員工培訓的內(nèi)容、方法、師資、課程、經(jīng)費、時間等，有一個系統(tǒng)、科學地規(guī)劃和安排。針對不同的培訓對象，提出不同的培訓目標，設計不同的培訓內(nèi)容，選擇合適的培訓方式。2012年培訓工作可以總結(jié)為“走出去，請進來”六個字，具體表現(xiàn)在：

2.1走出去

1）、在集團內(nèi)部咨詢其他兄弟單位在培訓工作方面的方法及經(jīng)驗，吸納其優(yōu)點進行總結(jié)及歸納，修正自己在培訓工作中的不足之處，以便更好的為企業(yè)發(fā)展服務。例如今年的新招收大中專畢業(yè)生入廠教育就是吸收安裝公司經(jīng)驗延長到了2周時間，增加了新員工上崗前根據(jù)需要取得資格證書的培訓，往年都是在這些學生來公司后再通過學習取證，延長了取證時間，不利于工作開展。

2）、積極參加總公司牽頭舉辦的培訓，例如一級建造師的考前培訓，今年在總公司進行的考前培訓我公司有18人參加，2012年一級建造師資格考試通過人員達到了10人，培訓效果優(yōu)于往年。

3）、集團外部，和西工大、省建筑職工大學、安裝技校等學校培訓部建立穩(wěn)定的合作關系。結(jié)合他們的培訓計劃，并根據(jù)我公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略制定的人才培養(yǎng)計劃，將我們的培訓需求反饋給學校，由學校根據(jù)我們的培訓計劃組織相關的培訓。主要培訓對象定位在公司、分公司的各級專業(yè)技術(shù)管理人才。

2.2 請進來

1）、根據(jù)公司實際情況和部分項目的現(xiàn)場需求邀請具有相應資格或?qū)嵺`經(jīng)驗的教師來公司或者項目現(xiàn)場組織理論或?qū)嵺`指導。例如今年東航新機庫項目網(wǎng)架工程開工前就把安裝技校有多年教學和實踐經(jīng)驗的張志奇老師請到現(xiàn)場，針對項目施工的工藝要求進行了施工工人和現(xiàn)場技術(shù)人員的專項培訓，并對具體施工的工序安排和材料選用做了指導，對項目施工起到了幫助。

2）、邀請具有豐富工作經(jīng)驗的退休前輩回到公司進行各類專項的講座和交流。近幾年大批年輕的專業(yè)技術(shù)管理人員上崗，相比前輩多數(shù)缺乏實踐經(jīng)驗。經(jīng)過專項的培訓和交流大大的提高了工作效率，規(guī)范管理，讓創(chuàng)新有了基礎。

除了上述的兩點，在日常培訓工作中還加強了監(jiān)督檢查和培訓效果的調(diào)查及改進工作。發(fā)揮公司對分公司、項目部的管理職能對各級機構(gòu)該做的培訓工作進行監(jiān)督檢查。同時對培訓的效果進行調(diào)查，向用人部門進行了解和探討，綜合各部門對培訓的方式、內(nèi)容和效果的意見反饋，找出成功和不足之處，總結(jié)后以應用于之后的同類培訓中，以便持續(xù)提高工作水平。

公司、分公司、項目各司其責不斷地深入強化培訓效果，目的就是所有人都能安全高效的完成各自的工作。特別是大中專畢業(yè)生因為需要由校園到社會的角色轉(zhuǎn)化，我們在實際工作中除了公司、分公司、項目部三級教育外還特別要求每一個新員工到分公司后要根據(jù)實際工作需要指定專人給新員工做指導，當師傅，發(fā)揮“傳、幫、帶”作用，讓新員工盡快完成角色轉(zhuǎn)換，適應工作環(huán)境和要求，早日成長為合格的人才。

隨著公司的不斷發(fā)展，對員工的素質(zhì)和管理人員的各項能力要求越來越高，人員素質(zhì)向綜合化發(fā)展趨勢越來越明顯，對員工入職之后的持續(xù)提高和培訓就顯得越發(fā)重要，對企業(yè)培訓機構(gòu)和人員的要求也將越來越高。今后，我們將進一步加強培訓工作的管理，致力于將管理工作細化、規(guī)范化、科學化。

公司內(nèi)部聯(lián)合黨政、安全、經(jīng)營、生產(chǎn)和財務等部門進行專項培訓，致力于提高專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。加強監(jiān)督檢查和培訓效果跟蹤，總結(jié)經(jīng)驗，持續(xù)改進培訓工作的方式方法和內(nèi)容，爭取在今年能更上一個臺階。進一步加強和總公司及兄弟單位在培訓工作上的溝通合作，吸取先進的工作經(jīng)驗來提高自身的管理水平。加強大專院校的合作，吸收先進的管理知識和理念，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要進行中、高層管理人員培訓，進一步提高管理水平，走科學管理道路。

3．認真總結(jié)，客觀真實的進行培訓評估。企業(yè)在培訓管理中最容易忽視的環(huán)節(jié)就是評估，實際上，做好培訓評估對改進培訓方式、提高培訓效率有著很大的作用。每次培訓工作結(jié)束后，可通過調(diào)查問卷或訪談的形式全面收集受訓人員和有關人員對培訓項目的看法，考察培訓目標實現(xiàn)程度及員工在接受培訓后工作態(tài)度、專業(yè)水平、工作績效是否發(fā)生變化。通過對現(xiàn)狀與目標之間距離的比較，有效地促使員工達到預定目標，以提高培訓質(zhì)量，并為下一階段培訓計劃的制定提供依據(jù)。

4．建立健全激勵機制，調(diào)動員工參與培訓的積極性。建立完善員工培訓激勵機制一方面可以調(diào)動全員參加培訓的積極性，還可以防止部分員工在接受培訓后跳槽離開。企業(yè)可根據(jù)自身實際情況設計，對參加培訓并取得較好培訓效果的員工給予各種方式的激勵。在物質(zhì)激勵方面，可將薪酬與員工知識技能掛鉤，定期進行專項管理、專業(yè)技能考核，凡通過培訓工作績效明顯改善，工作成績顯著提高，達到甚至超出培訓目的的員工給予加薪。在精神激勵方面，可采用多種方法，如評選學習明星、技術(shù)能手、創(chuàng)新能手等并進行表彰。員工培訓是企業(yè)長期持久的戰(zhàn)略性工作，是一項系統(tǒng)工程，涉及企業(yè)的每一個員工，需要企業(yè)各方面的配合及共同努力。

參考文獻：

［1］徐郭玲，淺談如何做好建筑施工企業(yè)員工培訓［J］．企業(yè)技術(shù)開發(fā)，2010

［2］王靈芝，建筑施工企業(yè)職工培訓工作存在的問題和對策［J］．中國培訓，2007