家電培訓(xùn)總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：家電培訓(xùn)總結(jié)范文

財(cái)神軟件（北京大友時(shí)代軟件技術(shù)有限公司）是家電連鎖企業(yè)行業(yè)軟件提供商和家電行業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理咨詢及培訓(xùn)的專業(yè)公司。公司創(chuàng)立于1993年，是中國最早的軟件開發(fā)商之一，國內(nèi)高新技術(shù)企業(yè)，雙軟認(rèn)證企業(yè)。財(cái)神軟件致力于為中國連鎖企業(yè)全面提供具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的企業(yè)軟件、行業(yè)化的整體解決方案、專業(yè)化的客戶服務(wù)。

為推動(dòng)國內(nèi)家電企業(yè)管理水平的提高，“財(cái)神”憑借多年成熟的管理經(jīng)驗(yàn)，率先在國內(nèi)家電行業(yè)創(chuàng)建了實(shí)戰(zhàn)派咨詢管理和培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，咨詢和培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員都是來自國內(nèi)優(yōu)秀家電企業(yè)的總經(jīng)理、總監(jiān)。咨詢和培訓(xùn)具有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富、理論知識(shí)系統(tǒng)、切合行業(yè)實(shí)際、多方推動(dòng)管理等服務(wù)特色。

北京《現(xiàn)代家電》雜志社是中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)主管，全國交電商品科技經(jīng)濟(jì)情報(bào)中心站主辦的國家一級(jí)期刊，經(jīng)過十余年的發(fā)展，已成為全國家電行業(yè)各級(jí)管理人員手頭必備的一本工具書，成為面向家電商、零售商、制造商的內(nèi)容務(wù)實(shí)，客觀理性，編輯專業(yè)的家電業(yè)第一品牌雜志。多年來，現(xiàn)代家電強(qiáng)化管理，采用CRM管理系統(tǒng)解決方案，致力于溝通工商合作，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展，打造了一個(gè)全國性家電行業(yè)溝通交流平臺(tái)。雜志社管理基礎(chǔ)好，機(jī)制合理有效。使各類人才得以有效發(fā)揮。多年來積累了一批優(yōu)秀精英，形成了以學(xué)習(xí)精神、敬業(yè)精神、合作精神、務(wù)實(shí)精神為特色的企業(yè)文化。

“務(wù)實(shí)、專業(yè)、理性”是《現(xiàn)代家電》雜志的基本品格。正源于此，現(xiàn)代家電穩(wěn)步發(fā)展，成為業(yè)內(nèi)最具影響力的期刊。一直以來，我們以推進(jìn)工商雙方合作為己任，全面協(xié)助品牌企業(yè)拓展經(jīng)銷渠道，優(yōu)化營銷網(wǎng)絡(luò)，提升業(yè)內(nèi)形象，開發(fā)品牌價(jià)值。2007年，在原有發(fā)行渠道的基礎(chǔ)上，全新打造2000個(gè)家電家居連鎖店現(xiàn)代家電書架，針對(duì)專業(yè)群體進(jìn)最有效的傳播，同時(shí)，拓展1000個(gè)經(jīng)銷商俱樂部優(yōu)秀商與業(yè)內(nèi)共同打造供需對(duì)接平臺(tái)，傳遞業(yè)內(nèi)信息，促進(jìn)工商合作。

一個(gè)企業(yè)沒有學(xué)習(xí)力，就沒有生命力；一個(gè)企業(yè)高管的能力，決定一個(gè)企業(yè)的競爭力。

為了切實(shí)提高國內(nèi)家電企業(yè)的綜合競爭能力，“財(cái)神現(xiàn)代家電商學(xué)院”率先在國內(nèi)開辦專門以家電企業(yè)高級(jí)管理人員為培訓(xùn)對(duì)象的高級(jí)研修班，主要授課對(duì)象為店長、部門主管、總監(jiān)、總經(jīng)理、董事長。

特色辦學(xué) 注重實(shí)效

1.實(shí)戰(zhàn)性：聘請(qǐng)國內(nèi)行業(yè)成功者現(xiàn)身說法，理論聯(lián)系實(shí)際，直觀生動(dòng)形象；

2.行業(yè)性：專門為國內(nèi)家電企業(yè)高級(jí)管理人員量身打造的高級(jí)研修班；

3.兼顧性：研修課程設(shè)置深入淺出，彼此既能自成一體，又可互相關(guān)聯(lián)；

4.交流性：為學(xué)員打造家電圈內(nèi)人士工作信息交流平臺(tái)，便于互相溝通有無；

5.靈活性：開設(shè)四大門類課程可一人全程參加，也可按排不同人員學(xué)習(xí)；

6.方便性：充分考慮企業(yè)實(shí)際，每期開班時(shí)間為四天，學(xué)習(xí)工作互相兼顧兩不誤；

7.考察性：學(xué)員可實(shí)地學(xué)習(xí)考察北京地區(qū)大中電器、國美電器、蘇寧電器旗艦店。

課程體系

營銷的“四大要領(lǐng)”――定位、整合、管控、創(chuàng)新下的現(xiàn)代營銷

營銷是現(xiàn)代企業(yè)最核心的活動(dòng)，它不僅關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的現(xiàn)在，更涉及到一個(gè)企業(yè)的未來。企業(yè)要想在競爭中立于不敗之地，就必須要把握好營銷的“四大要領(lǐng)”。

?經(jīng)營定位----是決定一個(gè)企業(yè)生命力的關(guān)鍵所在

?整合營銷----確保企業(yè)不斷力攬市場競爭的經(jīng)營主動(dòng)權(quán)

?營銷管控----促使企業(yè)在激烈的市場競爭中健康快速發(fā)展

?營銷創(chuàng)新----是企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展的源動(dòng)力

?案例剖析----豐富、講解深入淺出

?經(jīng)銷商基層團(tuán)隊(duì)與激勵(lì)體系建設(shè)

?商零售商合作之道

?應(yīng)對(duì)壓貨 加大促銷 盤活庫存

?大中城市及縣鄉(xiāng)市場推廣促銷的策劃與實(shí)踐

?三四級(jí)市場開發(fā)

?分銷渠道體系建設(shè)之道

店面經(jīng)營與管理――怎樣開店和管店

面對(duì)日趨激烈的市場競爭，如何在新的市場環(huán)境中開設(shè)一家有生命力的店面，怎樣保證原有店面整體實(shí)力的提升，店面經(jīng)營與管理的各環(huán)節(jié)調(diào)控顯得尤為重要。

?新店如何選址----開店成功選址有何規(guī)律可循

?老店怎樣升級(jí)----怎么去保持一個(gè)店面旺盛的生命力

?品牌的監(jiān)控和維護(hù)----品牌建設(shè)和競爭力之間怎樣互相促進(jìn)

?采購的技巧----如何運(yùn)用策略和信息調(diào)控好進(jìn)貨資源

?布局和陳列結(jié)合----不能疏忽的一些細(xì)節(jié)

?現(xiàn)場的管控----怎樣強(qiáng)化薄弱環(huán)節(jié)顧此不失彼

?商品科學(xué)儲(chǔ)存----庫存運(yùn)行良性的控制要點(diǎn)

?服務(wù)的提升----如何建立切實(shí)可行的控制模式

?管控要點(diǎn)突出、切合企業(yè)實(shí)際

人力資源管理――怎樣識(shí)人、用人、管人、育人

如何建設(shè)一個(gè)高績效的管理團(tuán)隊(duì)已成為當(dāng)前企業(yè)普遍關(guān)注的內(nèi)容，切實(shí)提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的素養(yǎng)和把握科學(xué)的管理方法也是一個(gè)亟待解決的問題，人力資源的基礎(chǔ)工作是很多企業(yè)在現(xiàn)實(shí)管理中迫切需要改進(jìn)的方面，這就要求一個(gè)企業(yè)對(duì)如何識(shí)人、用人、管人、育人必需要系統(tǒng)掌握。

?識(shí)人----通過什么方式識(shí)別人才，怎樣進(jìn)行招聘和測評(píng)，人才梯隊(duì)的構(gòu)筑。

?用人----如何做到人盡其才，怎樣對(duì)人力資源管理進(jìn)行自我診斷，柜組長、店長、高管的選拔和使用。

?管人----對(duì)人員管理的相關(guān)指標(biāo)要進(jìn)行科學(xué)量化，績效管理的關(guān)鍵性指標(biāo)怎樣提取。

?育人----領(lǐng)導(dǎo)者如何提高自身能力和基本素養(yǎng)，怎樣對(duì)員工進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，建設(shè)高績效管理團(tuán)隊(duì)的基本方法。

?強(qiáng)調(diào)科學(xué)體系、注重實(shí)用價(jià)值。

財(cái)務(wù)管理――突破傳統(tǒng)思維，如何讓財(cái)務(wù)控制落地

從被動(dòng)到主動(dòng)，控制環(huán)境的打造。教會(huì)您該管什么，能管什么，如何去管；

從微觀到宏觀，控制程序的建立。教會(huì)您如何從財(cái)務(wù)控制契入，定位管控節(jié)點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，滲入企業(yè)運(yùn)營全過程。

從目標(biāo)到結(jié)果，控制系統(tǒng)的持續(xù)。教會(huì)您如何將企業(yè)內(nèi)部控制納入績效考評(píng)體系，反饋控制目標(biāo)，提高經(jīng)營效率，達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略。

?內(nèi)部控制

?經(jīng)營分析

?預(yù)算管理----怎樣做預(yù)算

預(yù)算四大誤區(qū)

預(yù)算與干預(yù)式管理

預(yù)算與目標(biāo)達(dá)成

?家電企業(yè)稅收籌劃

?家電企業(yè)核算實(shí)務(wù)

?行業(yè)經(jīng)典案例、模型剖析講解

財(cái)神現(xiàn)代家電商學(xué)院為家電企業(yè)提高競爭力搭建提升平臺(tái)！

近期多班開課 面向全國招生…….省略

聯(lián)系人：

蔣士樺 13811601999

黃元斌 18604723277

財(cái)神現(xiàn)代家電商學(xué)院04期商高級(jí)研修班精彩分享

聚焦行業(yè) 立足創(chuàng)新

月中旬，繼在北京、珠海舉辦的3期商高級(jí)研修班之后，財(cái)神現(xiàn)代家電商學(xué)院04

期培訓(xùn)班移師中原重鎮(zhèn)鄭州，并取得了巨大的成功。在積累了前三期的經(jīng)驗(yàn)之后，財(cái)神現(xiàn)代家電商學(xué)院04期鄭州培訓(xùn)班無論在師資的安排、內(nèi)容的選擇，還是在授課形式上都有所突破，參與的人數(shù)更是創(chuàng)了新高，達(dá)到近90人。與前三期的培訓(xùn)班相比，本次培訓(xùn)呈現(xiàn)出三個(gè)特點(diǎn)：

師資力量強(qiáng)大，側(cè)重一線

本期培訓(xùn)的內(nèi)容仍然是以目前涉及商數(shù)量最多的廚房、居室電器產(chǎn)品為主，因此，我們在授課內(nèi)容上向商關(guān)注的產(chǎn)品推廣、終端促銷、導(dǎo)購員管理、超市營銷等家電銷售最前沿的內(nèi)容方面做了側(cè)重，并力求做到理論與實(shí)際相結(jié)合?；趦?nèi)容的側(cè)重，04期鄭州培訓(xùn)班在授課教師的安排上也挑選了在這個(gè)行業(yè)有多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的幾位精英，他們的講課內(nèi)容各有側(cè)重，講課方式也各有特色，但都受到了學(xué)員的一致好評(píng)。我們希望以后能夠有更多的業(yè)內(nèi)的精英走上我們商學(xué)院的講臺(tái)，為行業(yè)的交流做貢獻(xiàn)。

商組團(tuán)，人數(shù)創(chuàng)歷屆之最

經(jīng)過半年多、3期培訓(xùn)班確實(shí)在各區(qū)域商圈內(nèi)形成了一定的品牌效應(yīng)，財(cái)神現(xiàn)代家電商學(xué)院04期培訓(xùn)班報(bào)名初期就受到了很多商的關(guān)注。由于我們采取了雜志、網(wǎng)絡(luò)、電話等多種宣傳推廣方式，力求讓更多的商和讀者得到相關(guān)的信息。有的學(xué)員是看到雜志上的信息之后直接打電話到我們的組委會(huì)報(bào)名的；有的學(xué)員是聽同行的介紹之后慕名咨詢報(bào)名的；還有的學(xué)員是在廠家的支持下報(bào)名的。繼03期的廈門天贏和云南浩帆組團(tuán)之后，本期山西順波商貿(mào)公司、寧波海曙鴻升商貿(mào)公司、南陽申邦電器、山西宇信商貿(mào)公司以及鄭州眾勝商貿(mào)公司也組團(tuán)參與了學(xué)習(xí)，他們派出了多名骨干人員，成為本期學(xué)員最重要的力量。這充分說明，我們的商都是學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)，也只有學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)才能夠更上一層樓。

側(cè)重團(tuán)隊(duì)，互動(dòng)性更強(qiáng)

特別值得一提的是，本次培訓(xùn)在學(xué)習(xí)得過程中，全方面地引入的互動(dòng)和競爭的機(jī)制。全體學(xué)員被分為10個(gè)小組，每個(gè)小組就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)每個(gè)小組學(xué)員回答問題的次數(shù)、方案制作的分?jǐn)?shù)、出勤情況等各方面的表現(xiàn)，綜合評(píng)分，并在培訓(xùn)班結(jié)束的時(shí)候，評(píng)選出最佳小組和最佳學(xué)員。只要有人的地方，就存在競爭，商場更是如此。事實(shí)證明，這種競爭和互動(dòng)的形式不但活躍了現(xiàn)場的授課氣氛，也讓一些理論性的內(nèi)容更加易于學(xué)員的掌握和接受，讓學(xué)員意識(shí)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，更讓很多學(xué)員的思想得到了充分的表達(dá)，使得整個(gè)學(xué)習(xí)效果得到了切實(shí)的提升。相信在以后的培訓(xùn)中，我們還會(huì)有更多的新模式，新知識(shí)給我們的學(xué)員。

市場推廣的精髓把握及環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)

主講人：原哈爾濱紅帆船電器有限公司

市場總監(jiān) 李君

來自于哈爾濱紅帆船電器有限公司的李君老師，有著近十年豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，畢業(yè)之后從一個(gè)送貨員、倉庫管理員、店長到深諳產(chǎn)品推廣內(nèi)涵的行業(yè)內(nèi)精英。洛貝阿迪鍋從不為人知到爭相購買，在家電連鎖，在超市，在專賣店，無論是市場占有率還是品牌地位，阿迪鍋都“趕蘇超美”，一次次地創(chuàng)造了銷售的奇跡，成為東北地區(qū)電壓力鍋的第一品牌。而這背后是李君老師和他的團(tuán)隊(duì)為阿迪鍋制定了一整套的品牌推廣方案。在這個(gè)戰(zhàn)略方案的指導(dǎo)下，李君老師及其團(tuán)隊(duì)在東北、河北和內(nèi)蒙古五省，策劃組織了多次豐富多彩的各類型推廣和促銷活動(dòng)。李君老師本次講解的市場推廣就是以阿迪鍋的推廣為背景展開的，圍繞著廚房電器品牌市場推廣的精髓所在；推廣創(chuàng)新的要點(diǎn)及避免走進(jìn)的誤區(qū)；如何讓市場推廣更有力度；新產(chǎn)品上市、提升區(qū)域市場份額、新品牌入市等背景下的市場推廣思路等貼近市場的內(nèi)容。多年的市場推廣的總結(jié)，李君老師總結(jié)了一整套商做市場推廣的基本模板，并讓每個(gè)小組利用這個(gè)模板現(xiàn)場制作了一個(gè)“教師節(jié)促銷方案”，并評(píng)選出了最佳方案。

終端促銷之風(fēng)險(xiǎn)控制

主講人：王永久

十年?duì)I銷工作歷練，有著與企業(yè)品牌共同成長的豐富經(jīng)歷，深諳市場運(yùn)作、渠道規(guī)劃、客戶管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與品牌塑造，并多次參與企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營決策。王永久老師善于結(jié)合營銷管理實(shí)踐，總結(jié)商貿(mào)企業(yè)營銷管理的戰(zhàn)術(shù)方略及系統(tǒng)運(yùn)作方案。本次培訓(xùn)，王永久老師重點(diǎn)講解了促銷與推廣的相同與不同點(diǎn)，與強(qiáng)勢零售商合作促銷需要把握的要點(diǎn)，著重分析了如何規(guī)避與賣場合作促銷的風(fēng)險(xiǎn)。結(jié)束后，王永久老師為學(xué)員留了一個(gè)制作促銷方案的作業(yè)，這個(gè)方案也成了優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)評(píng)選的重要參考之一。

終端運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)之促銷隊(duì)伍的建設(shè)

主講人：鄭州某品牌人力資源總監(jiān) 劉宏

曾經(jīng)任某家電品牌河南分公司督導(dǎo)的劉宏老師，有著多年導(dǎo)購管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，在2005年舉辦的“現(xiàn)代家電終端培訓(xùn)年會(huì)”上就有過精彩的表現(xiàn)，并被同行所熟知。經(jīng)過五年的成長，劉宏老師已經(jīng)成為某知名快銷品牌的人力資源總監(jiān)。在激烈的競爭環(huán)境歷練中，劉宏老師不但熟悉導(dǎo)購員的招聘、培訓(xùn)、職能分工與管理，同時(shí)在節(jié)假日營銷與小分隊(duì)組建和臨促管理上也有著非常豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。劉宏老師的經(jīng)歷本身就告訴我們，人的學(xué)習(xí)能力是何等的重要。本次劉宏老師傳授了自己在家電、快消品等行業(yè)多年積累的經(jīng)驗(yàn)，還對(duì)學(xué)員提出的現(xiàn)實(shí)問題一一解答。而在授課的方式上，劉宏老師則利用心理測試、簡易手勢等多種方法，為學(xué)員創(chuàng)造輕松的氛圍。

終端運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)之促銷隊(duì)伍的激勵(lì)

主講人：洛陽 馮杰

作為即熱式行業(yè)的排頭兵哈佛的核心商之一，馮杰在洛陽市場打造了屬于自己的新天地。在市場操作方面，馮杰老師不但熟悉二級(jí)市場的特點(diǎn)，組建了與二級(jí)市場規(guī)模相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)，同時(shí)更懂得利用各種關(guān)系在復(fù)雜的環(huán)境中取勝。在員工管理方面，他也有很多的心得。本次他授課的重點(diǎn)就是促銷員薪酬體系設(shè)計(jì)的幾個(gè)要點(diǎn)，導(dǎo)購隊(duì)伍建設(shè)及終端合作實(shí)戰(zhàn)有效的方法和措施，并用多個(gè)真實(shí)的案例為學(xué)員剖析自己在導(dǎo)購員激勵(lì)方面的種種方法。馮杰老師演講詼諧幽默，非常富有感染力，現(xiàn)場多次博得了學(xué)員的掌聲。這也是馮杰老師第二次站上財(cái)神現(xiàn)代家電商學(xué)院的講臺(tái)為學(xué)員講課。

深入三四級(jí)市場 做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)促銷

主講人：濟(jì)南朗旭商貿(mào)有限公司 楊玉坤

1995年畢業(yè)于南昌大學(xué)化學(xué)工程系的楊玉坤老師，大學(xué)畢業(yè)后就進(jìn)入濟(jì)南三聯(lián)，負(fù)責(zé)采購及三聯(lián)家電SHOP365網(wǎng)絡(luò)銷售體系的構(gòu)建及運(yùn)營。2003年，楊玉坤從零售業(yè)轉(zhuǎn)入商貿(mào)型企業(yè)，成為濟(jì)南斯麥爾電器公司的核心人員，負(fù)責(zé)渠道分銷工作,尤其是蘇泊爾在山東市場開拓。山東是我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)最為發(fā)達(dá)的省份之一，斯麥爾以蘇泊爾生活館為核心做立體化布局，成功開發(fā)了山東省大部分三四級(jí)市場。2010年，楊玉坤組建濟(jì)南朗旭商貿(mào)有限公司，成為蘇泊爾在德州和聊城地區(qū)的商。由于多年深入三四級(jí)市場，楊玉坤老師深諳三四級(jí)市場促銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)及流程，熟知如何與廠家聯(lián)動(dòng)推動(dòng)促銷，并強(qiáng)調(diào)了促銷實(shí)施過程的控制與推進(jìn)要點(diǎn)。尤其重點(diǎn)講解了鄉(xiāng)鎮(zhèn)促銷活動(dòng)的過程控制，如排產(chǎn)安排，物料組織，廣告物料組織，媒介排期預(yù)訂，人員培訓(xùn)溝通，終端現(xiàn)場布置，經(jīng)銷商溝通與管理。最后，多名學(xué)員就自己在三四級(jí)組織促銷活動(dòng)中遇到了問題與楊玉坤進(jìn)行了互動(dòng)式問答，楊老師更是知無不盡。

聚焦行業(yè) 立足創(chuàng)新

商超推廣與促銷實(shí)務(wù)

主講人：深圳紅紫金商貿(mào)公司 石禮海

作為全國廚房電器十強(qiáng)商之一，深圳紅紫金商貿(mào)公司是國內(nèi)知名以運(yùn)作超市見長的廚房電器商之一，不但多個(gè)知名品牌，并在華南地區(qū)建立了密集的超市網(wǎng)絡(luò)，年銷售額也已經(jīng)超過了億元的規(guī)模。石禮海作為紅紫金的高級(jí)經(jīng)理，多年來負(fù)責(zé)與眾多國內(nèi)、國際知名超市的業(yè)務(wù)工作，終端運(yùn)營實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富。

他講課的內(nèi)容包括：在促銷活動(dòng)中，如何與商超合作以及超市策劃方案要點(diǎn)的把控。

網(wǎng)銷豆?jié){機(jī)產(chǎn)品現(xiàn)狀及趨勢分析

現(xiàn)代家電雜志社不但是業(yè)內(nèi)的第一專業(yè)媒體，更是在電子商務(wù)上努力探尋著行業(yè)的發(fā)展規(guī)律，力爭成為電子商務(wù)大潮的弄潮兒。憑著在現(xiàn)代家電近十年的業(yè)內(nèi)閱歷，連小衛(wèi)深入實(shí)踐電子商務(wù)，對(duì)電子商務(wù)有著專項(xiàng)的研究，不但負(fù)責(zé)運(yùn)作淘寶等電子商務(wù)平臺(tái)，同時(shí)在廚房電器產(chǎn)品的研究上與百度等搜索平臺(tái)有著非常密切的聯(lián)系。本次連小衛(wèi)通過數(shù)據(jù)為學(xué)員展示了主要廚電品牌網(wǎng)銷數(shù)據(jù)，分析了豆?jié){機(jī)網(wǎng)絡(luò)銷售的特點(diǎn)和價(jià)格現(xiàn)狀，并著重與商分享了商涉足網(wǎng)銷的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

學(xué)員感言 點(diǎn)點(diǎn)滴滴

鄭州眾勝商貿(mào)公司 閻森

以往參加了多次培訓(xùn)，但是內(nèi)容針對(duì)性不強(qiáng)。沒想到現(xiàn)代家電組織的商培訓(xùn)內(nèi)容這么貼近我們的市場，貼近我們商。不但讓我們學(xué)到了真東西，還成了與同行交流的平臺(tái)。作為蘇泊爾在河南的商，我們以后會(huì)不斷的學(xué)習(xí)，深耕市場，做強(qiáng)終端。

寧波海曙鴻升公司 劉勝開

我認(rèn)為，一個(gè)人的能力再強(qiáng)，也需要團(tuán)隊(duì)的配合，同時(shí)，一個(gè)人只有在團(tuán)隊(duì)中，才能最大化地體現(xiàn)自己的價(jià)值。本次培訓(xùn)我們的團(tuán)隊(duì)被評(píng)為最佳團(tuán)隊(duì)，是因?yàn)槊恳粋€(gè)人都盡了自己努力，積極回答問題，做促銷方案是集思廣益。所以，商一定要把打造自己的團(tuán)隊(duì)作為公司發(fā)展的第一戰(zhàn)略，只要有了一支戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)，無論商什么品牌，都會(huì)戰(zhàn)無不勝。

山西順波商貿(mào)公司 李維剛

本次順波公司一共派出了16位學(xué)員，都是公司的骨干力量。以前做市場推廣的時(shí)候，都是把想法告訴市場部的人員，然后基本上就不管了，但是通過這次老師詳細(xì)地講解市場推廣的步驟和環(huán)節(jié)以及思路，并實(shí)踐制作了市場推廣的方案，我才體會(huì)，一個(gè)好的市場推廣方案要做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，否則就不能產(chǎn)生預(yù)期的效果，同時(shí)也領(lǐng)悟了推廣人員的辛苦。

安陽瑞龍商貿(mào)公司 馬杰

第2篇：家電培訓(xùn)總結(jié)范文

摘要95598全業(yè)務(wù)集中國家電網(wǎng)公司是深化“三集五大”體系建設(shè)、快速提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平、推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新的重要舉措，對(duì)進(jìn)一步優(yōu)化資源配置，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)效率具有重要意義。隨著2014年國網(wǎng)公司全業(yè)務(wù)集中的全面推進(jìn)，各省公司95598客戶服務(wù)熱線電話將統(tǒng)一接入國網(wǎng)客戶服務(wù)中心統(tǒng)一受理，原有各級(jí)省、市95598客戶服務(wù)中心不再擔(dān)負(fù)本地話務(wù)接聽工作，工作職能轉(zhuǎn)化為負(fù)責(zé)接收、派發(fā)國網(wǎng)客服中心下發(fā)的各類業(yè)務(wù)工單，以及審核、確認(rèn)業(yè)務(wù)回單。各級(jí)省、市遠(yuǎn)程工作站工作人員的工作內(nèi)容和崗位職責(zé)發(fā)生了根本性變化，因此原有針對(duì)呼叫中心性質(zhì)而建立的培訓(xùn)管理體系將不再適用。

關(guān)鍵詞全業(yè)務(wù)集中95598遠(yuǎn)程工作站培訓(xùn)體系建設(shè)

95598全業(yè)務(wù)集中是國家電網(wǎng)公司“大營銷”體系完善提升的重要工作不是，是國網(wǎng)公司全面深化“三集五大”體系建設(shè)、強(qiáng)化服務(wù)全過程監(jiān)督的重要舉措。集中精神做好業(yè)務(wù)磨合，確保95598業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)營。2014年年底，國家電網(wǎng)公司將全面建成國家電網(wǎng)95598統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“故障報(bào)修、咨詢、投訴、舉報(bào)、意見、建議、表揚(yáng)”業(yè)務(wù)的全網(wǎng)全業(yè)務(wù)集中運(yùn)營。全業(yè)務(wù)集中后，國網(wǎng)公司下屬各級(jí)單位95598業(yè)務(wù)在國網(wǎng)公司客戶服務(wù)中心呼叫平臺(tái)集中運(yùn)行供電服務(wù)工作由國網(wǎng)公司直接管控，對(duì)95598業(yè)務(wù)的受理方式、處理流程、質(zhì)量管控、時(shí)限要求等都將產(chǎn)生重大影響。對(duì)各級(jí)遠(yuǎn)程工作站在專業(yè)培訓(xùn)方面提出了更高的要求。需要各級(jí)95598遠(yuǎn)程工作站快速完善人員培訓(xùn)管理體系，提高工作人員對(duì)新業(yè)務(wù)流程和新工作職責(zé)的適應(yīng)能力，促進(jìn)義務(wù)磨合，確保業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)營。

一、全業(yè)務(wù)集中模式下培訓(xùn)需求分析

95598全業(yè)務(wù)集中后，各級(jí)95598遠(yuǎn)程工作站的主要工作任務(wù)是負(fù)責(zé)承辦本地區(qū)95598業(yè)務(wù)工單的接單轉(zhuǎn)派、督辦、審核，定期統(tǒng)計(jì)分析本地區(qū)95598業(yè)務(wù)運(yùn)營情況和支撐情況，并做好知識(shí)庫和停電信息維護(hù)的業(yè)務(wù)支撐工作。主要業(yè)務(wù)考核指標(biāo)涉及到工單接派單及時(shí)率、回單及時(shí)率、退單率、知識(shí)庫維護(hù)及時(shí)合格率、停電信息報(bào)送及時(shí)合格率等。日常工作主要依靠計(jì)算機(jī)完成，因此需要工作人員熟悉掌握電力基礎(chǔ)知識(shí)、供電服務(wù)政策和流程，能夠熟練使用計(jì)算機(jī)和各類業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，并具備高度的責(zé)任心和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。

1.新員工比例較高，入職培訓(xùn)任務(wù)重

2.基層工作經(jīng)驗(yàn)缺乏

3.崗位職責(zé)變化，業(yè)務(wù)流程變長

二、全業(yè)務(wù)集中后培訓(xùn)管理的新舉措

培訓(xùn)實(shí)施是整個(gè)培訓(xùn)體系中的重要一環(huán)，也是最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。做好培訓(xùn)實(shí)施工作首先可以提高員工對(duì)電力客戶服務(wù)的認(rèn)識(shí)以及工作技能、服務(wù)水平，幫助員工進(jìn)行心理輔導(dǎo)和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，保持員工良好的心態(tài)并增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的忠誠度’其次可以總結(jié)各種情況和環(huán)境下運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)和得失，找出規(guī)律性和經(jīng)驗(yàn)性的內(nèi)容設(shè)計(jì)和調(diào)整工作流程，形成不斷充實(shí)和更新的管理和運(yùn)營手冊，提高運(yùn)營效率。

從培訓(xùn)對(duì)象的不同，可將培訓(xùn)工作分成三類，即新員工入職培訓(xùn)、在崗人員培訓(xùn)和進(jìn)階培訓(xùn)。

（一）新員工入職培訓(xùn)

1.培訓(xùn)應(yīng)以幫助新員工快速適應(yīng)工作環(huán)境和氛圍，接受企業(yè)文化，掌握崗位工作規(guī)范和基本技能，并形成良好的工作態(tài)度和工作習(xí)慣為目的。因此培訓(xùn)內(nèi)容主要應(yīng)包括以下幾個(gè)方面：

（1）介紹企業(yè)規(guī)模、發(fā)展歷程和發(fā)展前景、企業(yè)文化，以及所屬供電單位經(jīng)驗(yàn)管理概況等， 幫助新員工建立對(duì)行業(yè)和企業(yè)的初步認(rèn)識(shí)，激勵(lì)新員工的工作積極性；

（2）介紹95598業(yè)務(wù)的基本概念，包括各類業(yè)務(wù)定義、分類及分級(jí)等內(nèi)容，使新員工了解95598遠(yuǎn)程工作站的主要業(yè)務(wù)范圍；

（3）介紹95598各類業(yè)務(wù)處理規(guī)范，包括處理原則、工作流程、環(huán)節(jié)要求及相關(guān)時(shí)限；

（4）業(yè)務(wù)操作說明

（5）崗位職責(zé)及例行工作內(nèi)容

（6）應(yīng)急處置方式

（7）監(jiān)督考核

2.新員工入職除采用傳統(tǒng)的課堂授課外，還可采用多種培訓(xùn)方式：

（1）導(dǎo)師制：安排技能水平較高、經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工在工作崗位上對(duì)新員工進(jìn)行“傳、幫、帶”的“師帶徒”

（2）自學(xué)

（3）實(shí)地

（二）在崗人員日常培訓(xùn)

全業(yè)務(wù)集中之后，對(duì)于老員工來說，面臨著崗位職責(zé)和工作內(nèi)容的巨大變化，需要快速適應(yīng)和勝任新的工作方式，因此在崗人員的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)由原來的話務(wù)接聽技能轉(zhuǎn)專業(yè)務(wù)工單流轉(zhuǎn)相關(guān)規(guī)范。

1.典型案例收集、分享和分析。

2.疑難問題處理培訓(xùn)

3.利用知識(shí)庫管理平臺(tái)，加強(qiáng)電力基礎(chǔ)知識(shí)的

4.堅(jiān)持定期考試

5.現(xiàn)場學(xué)習(xí)

（三）崗位進(jìn)階培訓(xùn)

1.專業(yè)知識(shí)

2.管理理念和管理能力

三、結(jié)語

做好培訓(xùn)實(shí)施工作首先可以提高員工對(duì)電力客戶服務(wù)的認(rèn)識(shí)以及工作技能、服務(wù)水平，幫助員工進(jìn)行心理輔導(dǎo)和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，保持員工良好的心態(tài)并增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的忠誠度’其次可以總結(jié)各種情況和環(huán)境下運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)和得失，找出規(guī)律性和經(jīng)驗(yàn)性的內(nèi)容設(shè)計(jì)和調(diào)整工作流程，形成不斷充實(shí)和更新的管理和運(yùn)營手冊，提高運(yùn)營效率。

參考文獻(xiàn)：

第3篇：家電培訓(xùn)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：大規(guī)模培訓(xùn)；方案設(shè)計(jì)；培訓(xùn)實(shí)施管控

作者簡介：吳增華（1963-），女，江蘇海安人，湖北省電力公司管理培訓(xùn)中心副主任，副教授；余東華（1956-），男，湖北大冶人，湖北省電力公司管理培訓(xùn)中心主任助理，副教授。（湖北 武漢 430077）

中圖分類號(hào)：G726 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0079（2013）05-0159-02

科級(jí)干部作為企業(yè)管理的中堅(jiān)力量，是公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的直接推動(dòng)者和指揮者，在公司管理體系中具有重要作用。國家電網(wǎng)公司在未來五至十年內(nèi)，將加大“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”力度，加快“兩個(gè)一流”建設(shè)步伐，當(dāng)前的核心工作是以“三集五大”體系建設(shè)來推動(dòng)企業(yè)管理的變革。為完成“三集五大”體系建設(shè)的艱巨任務(wù)，國家電網(wǎng)公司迫切需要打造一支素質(zhì)高、實(shí)力強(qiáng)、作風(fēng)硬的干部隊(duì)伍，將管理干部的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到公司的戰(zhàn)略布局上來。

湖北電力公司緊緊圍繞國家電網(wǎng)公司發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)科級(jí)干部培訓(xùn)工作進(jìn)行了大膽創(chuàng)新和有益探索，改變了以往零敲碎打的培訓(xùn)方式，首次嘗試將大批科級(jí)干部進(jìn)行集中、系統(tǒng)化的培養(yǎng)，計(jì)劃用三年的時(shí)間，培訓(xùn)三千名科級(jí)干部，每年輪訓(xùn)十期，每期培訓(xùn)百名科級(jí)干部。本項(xiàng)目培訓(xùn)人數(shù)多，時(shí)間跨度長，開了電力企業(yè)科級(jí)干部大規(guī)模培訓(xùn)的先河。

在時(shí)間跨度長、辦班密度大、參加人數(shù)多的情況下，要保證項(xiàng)目的順利實(shí)施，在培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施過程中，必須解決以下三個(gè)問題：如何制定具有前瞻性、科學(xué)管用的培訓(xùn)方案，使之在三年內(nèi)只需適度滾動(dòng)修訂，不必做重大的調(diào)整；如何制定科學(xué)合理的培訓(xùn)管理辦法，改進(jìn)和創(chuàng)新培訓(xùn)班級(jí)管理模式，確保培訓(xùn)工作有序?qū)嵤?；如何采取有效措施，使得前后期的學(xué)員在新知識(shí)的獲得上保持統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，確保培訓(xùn)效果的延續(xù)性。

一、精確分析培訓(xùn)需求，保證培訓(xùn)方案的前瞻性、科學(xué)性

培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計(jì)每項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前，由培訓(xùn)部門采取各種辦法和技術(shù)，對(duì)組織及成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，從而確定培訓(xùn)必要性及培訓(xùn)內(nèi)容的過程。培訓(xùn)需求分析是針對(duì)性選擇培訓(xùn)方式和制定科學(xué)的培訓(xùn)方案的前提，因此，正確的培訓(xùn)需求分析是統(tǒng)領(lǐng)整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在培訓(xùn)中發(fā)揮著先導(dǎo)作用。

為辦好本次培訓(xùn)項(xiàng)目，人力資源部和培訓(xùn)中心做了大量的前期準(zhǔn)備工作，成立了專門的調(diào)研組，征求了9個(gè)部門的意見，走訪了2家地市公司，搜集了分析問卷258份，對(duì)科級(jí)干部培訓(xùn)需求進(jìn)行精確分析，最終確立了具有前瞻性、科學(xué)性的培訓(xùn)方案。

1.科級(jí)干部培訓(xùn)需求分析

科級(jí)干部培訓(xùn)是涉及公司方方面面的重大培訓(xùn)項(xiàng)目，科學(xué)的培訓(xùn)需求調(diào)研分析具有很大的必要性。科級(jí)干部培訓(xùn)需求調(diào)研分析以以下三點(diǎn)為指導(dǎo)：首先，企業(yè)需求應(yīng)優(yōu)先于學(xué)員需求，企業(yè)的需要在一段時(shí)間內(nèi)是穩(wěn)定的、明確的，而個(gè)人的需要是模糊的、波動(dòng)的。其次，培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)應(yīng)以公司發(fā)展需要和重點(diǎn)工作為出發(fā)點(diǎn)，明確科級(jí)干部需要掌握的知識(shí)和提升的能力。最后，培訓(xùn)應(yīng)立足于科級(jí)干部行為模式的轉(zhuǎn)變，工作質(zhì)量的提高，講求實(shí)際效果，而不能流于一般化。

在本次培訓(xùn)需求調(diào)研中，調(diào)研工作組針對(duì)4種不同對(duì)象，設(shè)計(jì)出5套內(nèi)容不同的調(diào)查問卷，提供了含有4個(gè)模塊30多門供選擇課程名稱的“課程菜單”。項(xiàng)目設(shè)計(jì)人員通過對(duì)調(diào)研訪談信息和258份調(diào)研問卷的認(rèn)真分析，研制出既符合公司需要，又能夠覆蓋60%以上受訓(xùn)者普遍選擇的正式實(shí)施課程表，為形成具有前瞻性、科學(xué)管用的培訓(xùn)方案打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.擬定前瞻性、科學(xué)性培訓(xùn)方案

依據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)研結(jié)果，湖北電力公司人力資源部和培訓(xùn)中心經(jīng)過反復(fù)討論協(xié)商，制定了本次科級(jí)干部三千人大規(guī)模培訓(xùn)的方案。

（1）配置六大模塊課程，匹配高端品牌講師。根據(jù)科級(jí)干部的能力現(xiàn)狀，人力資源部和培訓(xùn)中心總結(jié)出基于公司發(fā)展戰(zhàn)略需求、業(yè)務(wù)發(fā)展要求的課程設(shè)置思路，即以理論和政策為先導(dǎo)，以戰(zhàn)略和管理為重點(diǎn)，以文化和思維為補(bǔ)充。依據(jù)項(xiàng)目調(diào)研結(jié)果，結(jié)合國家電網(wǎng)公司“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的轉(zhuǎn)型要求，人力資源部和培訓(xùn)中心經(jīng)過反復(fù)商討和修正，確定了宏觀經(jīng)濟(jì)、黨性修養(yǎng)、三集五大、管理人力、企業(yè)文化和系統(tǒng)思維等六個(gè)模塊的培訓(xùn)課程。

為保證課程講授的適用性、專業(yè)性、針對(duì)性，培訓(xùn)項(xiàng)目充分整合內(nèi)外部優(yōu)勢資源，邀請(qǐng)到了兩岸專家學(xué)者與學(xué)員交流授課，講師陣容強(qiáng)大，匯集湖北電力公司內(nèi)部講師、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)家、著名咨詢公司合伙人、知名企業(yè)高管、知名高校教授、職業(yè)培訓(xùn)師等。

通過配置針對(duì)性課程，匹配高端品牌講師，確保培訓(xùn)內(nèi)容的前瞻性、科學(xué)性，幫助科級(jí)干部明確使命，轉(zhuǎn)變思想觀念，切實(shí)增強(qiáng)大局意識(shí)，準(zhǔn)確掌握公司改革創(chuàng)新的精髓，并將領(lǐng)導(dǎo)力滲透到工作中，以新的管理理念指導(dǎo)自己的工作。

（2）豐富培訓(xùn)形式，以樂促教。豐富的培訓(xùn)內(nèi)容需要有豐富的培訓(xùn)形式作支撐。為增強(qiáng)培訓(xùn)的吸引力和感染力，本次培訓(xùn)抓住成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，在形式上進(jìn)行獨(dú)具匠心的創(chuàng)新實(shí)踐。培訓(xùn)改變以往單一的面授課程的方式，加入形式多樣的主題實(shí)踐活動(dòng)，如看電影學(xué)管理、成長風(fēng)向標(biāo)等，將理論講授、案例教學(xué)、座談交流等多種培訓(xùn)形式進(jìn)行有機(jī)組合，寓教于樂，使培訓(xùn)實(shí)施更加實(shí)效。培訓(xùn)期間，組織學(xué)員開展豐富多彩的課間活動(dòng)和活力十足的體育活動(dòng)，以豐富學(xué)員的培訓(xùn)生活，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，以樂促教。

二、完善培訓(xùn)實(shí)施管控，確保培訓(xùn)順利實(shí)施

本次輪訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)間跨度長，每期培訓(xùn)人數(shù)多，培訓(xùn)實(shí)施管控成為項(xiàng)目實(shí)施的重要關(guān)注點(diǎn)之一。項(xiàng)目從組織管理、項(xiàng)目匯報(bào)、培訓(xùn)評(píng)估三個(gè)方面加強(qiáng)管控，有效保證了項(xiàng)目的順利實(shí)施。

1.實(shí)施項(xiàng)目管理制，加強(qiáng)學(xué)員自主管理

（1）項(xiàng)目管理制。培訓(xùn)班實(shí)施項(xiàng)目管理制，以管理項(xiàng)目的方式進(jìn)行培訓(xùn)班的管理工作，更加注重項(xiàng)目的范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量的管理。根據(jù)培訓(xùn)班實(shí)際需要，培訓(xùn)班成立項(xiàng)目專項(xiàng)工作組，由項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全過程集成管理，組織和指揮工作組成員準(zhǔn)時(shí)、優(yōu)質(zhì)地完成項(xiàng)目各項(xiàng)工作，保證項(xiàng)目準(zhǔn)備、實(shí)施和總結(jié)三個(gè)階段之間的緊密銜接。

（2）學(xué)員自主管理模式。為了充分發(fā)揮學(xué)員的自主管理能力，在組織管理模式方面，培訓(xùn)班創(chuàng)造性建立學(xué)員自主管理模式。每期培訓(xùn)班中，通過自薦、競聘等方式成立學(xué)員自主管理的班委管理團(tuán)隊(duì)，包括班長1名，學(xué)習(xí)委員1名，生活委員1名，主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)期間學(xué)員的活動(dòng)組織、學(xué)習(xí)管理等日常工作，并協(xié)助開展培養(yǎng)考核工作。

此外，班級(jí)還成立了多樣化職能小組，如快樂小組、宣傳小組、學(xué)習(xí)小組、支持小組、紀(jì)律小組等，讓每一位學(xué)員都以適當(dāng)?shù)姆绞絽⑴c到培訓(xùn)的管理與服務(wù)工作中來。

學(xué)員自主管理制有效激發(fā)了學(xué)員參與培訓(xùn)的積極性和主動(dòng)性，營造了“民主、平等、競爭、分享”的班級(jí)氛圍，同時(shí)有效地促進(jìn)了學(xué)員之間的交流，實(shí)現(xiàn)了資源共享，增強(qiáng)了學(xué)員之間的凝聚力。

2.采取三級(jí)匯報(bào)體系，及時(shí)溝通培訓(xùn)信息

培訓(xùn)采取系統(tǒng)的三級(jí)匯報(bào)體系，即每天針對(duì)培訓(xùn)實(shí)施情況的日匯報(bào)和針對(duì)項(xiàng)目整體實(shí)施規(guī)劃的中期匯報(bào)和總結(jié)匯報(bào)。培訓(xùn)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人每日向項(xiàng)目組成員匯報(bào)項(xiàng)目實(shí)施狀況，針對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)討論交流，尋求改進(jìn)和提升措施。中期匯報(bào)總結(jié)項(xiàng)目前半階段的實(shí)施狀況和后半階段的實(shí)施計(jì)劃，幫助項(xiàng)目組了解項(xiàng)目實(shí)施的效果，管控后期風(fēng)險(xiǎn)?？偨Y(jié)匯報(bào)匯報(bào)整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施狀況，進(jìn)行項(xiàng)目成果的沉淀和項(xiàng)目后期跟蹤等，形成培訓(xùn)檔案，為以后的培訓(xùn)工作做借鑒。

3.完善培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制，強(qiáng)化培訓(xùn)效果考察

培訓(xùn)評(píng)估是對(duì)培訓(xùn)效果做出評(píng)判的過程。本著“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效”的原則，項(xiàng)目實(shí)施過程中，對(duì)學(xué)員、講師及培訓(xùn)組織實(shí)施進(jìn)行多層次多維度的培訓(xùn)評(píng)估，客觀公正地評(píng)估培訓(xùn)的效果，克服培訓(xùn)中的形式主義和弄虛作假現(xiàn)象，不斷提高培訓(xùn)的效果，確保培訓(xùn)的實(shí)用性，在促進(jìn)培訓(xùn)效果落地的同時(shí)，也為湖北電力公司的培訓(xùn)項(xiàng)目管理積累客觀數(shù)據(jù)與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

本次項(xiàng)目采用180度評(píng)估問卷、試卷測試、論文撰寫等方式，對(duì)學(xué)員、講師、培訓(xùn)組織實(shí)施進(jìn)行全方位的評(píng)估。

（1）對(duì)學(xué)員的評(píng)估。對(duì)學(xué)員的評(píng)估是培訓(xùn)評(píng)估中最重要的環(huán)節(jié)。以掌握學(xué)員基礎(chǔ)信息為起點(diǎn)，培訓(xùn)結(jié)束后，組織學(xué)員進(jìn)行知識(shí)測試和論文撰寫，了解學(xué)員對(duì)知識(shí)的掌握程度和理解程度，促使學(xué)員主動(dòng)學(xué)習(xí)，并將所有評(píng)估結(jié)果納入學(xué)員成長檔案。

（2）對(duì)講師的評(píng)估。對(duì)講師的評(píng)估采用180度評(píng)估問卷進(jìn)行評(píng)估，由學(xué)員、培訓(xùn)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人員分別完成，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括講師授課內(nèi)容、授課形式以及授課期望等。這些評(píng)價(jià)結(jié)果可作為留檔資料，為今后培訓(xùn)項(xiàng)目中的講師及課程選取工作提供指導(dǎo)。

（3）對(duì)培訓(xùn)組織實(shí)施的評(píng)估。安排學(xué)員、講師以及培訓(xùn)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人三方對(duì)培訓(xùn)組織實(shí)施運(yùn)用180度評(píng)估問卷進(jìn)行評(píng)估?？疾靸?nèi)容包括：課程安排的合理性以及問題解決的及時(shí)性的感知；講師課前準(zhǔn)備的周全性與課程進(jìn)行的執(zhí)行性；培訓(xùn)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人對(duì)需求響應(yīng)的及時(shí)性以及項(xiàng)目配合的有效性。

三、加強(qiáng)宣傳策劃和自主學(xué)習(xí)，保證培訓(xùn)效果的延續(xù)性

本次培訓(xùn)時(shí)間跨度大，辦班期數(shù)多，為保證前后期的學(xué)員在新知識(shí)的獲得上保持統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，確保培訓(xùn)效果的延續(xù)性，需加強(qiáng)宣傳策劃和自主學(xué)習(xí)。

1.加強(qiáng)宣傳策劃，擴(kuò)大培訓(xùn)影響力

為提升本次培訓(xùn)項(xiàng)目在湖北電力公司和國家電網(wǎng)公司的影響力，將培訓(xùn)過程中涌現(xiàn)出來的優(yōu)秀典型和亮點(diǎn)、創(chuàng)新年輕干部培養(yǎng)方式方法的新經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行了多渠道、多角度的宣傳報(bào)道。通過公司內(nèi)部發(fā)文、張貼宣傳橫幅標(biāo)語、制作宣傳櫥窗板報(bào)、撰寫宣傳簡報(bào)、剪輯電子相冊、新聞報(bào)道等多種手段，使培訓(xùn)有影、有形、有聲、有色，在公司內(nèi)部形成強(qiáng)有力的宣傳態(tài)勢，擴(kuò)大培訓(xùn)的影響力度。

通過宣傳使沒有參加培訓(xùn)的學(xué)員對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生強(qiáng)烈的向往，了解培訓(xùn)實(shí)施動(dòng)態(tài)，使已經(jīng)參加過培訓(xùn)的學(xué)員跟上知識(shí)的更新。

2.借助遠(yuǎn)程教育平臺(tái)，加強(qiáng)學(xué)員自主學(xué)習(xí)

以公司內(nèi)部遠(yuǎn)程教育平臺(tái)為依托，將培訓(xùn)內(nèi)容以網(wǎng)絡(luò)課件的形式放在湖北電力公司內(nèi)部學(xué)習(xí)平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)共享學(xué)習(xí)資源，并在網(wǎng)站上設(shè)置答疑解惑的專區(qū)，為學(xué)員提供自主學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)。通過將課堂培訓(xùn)與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)有效結(jié)合，將學(xué)習(xí)延續(xù)至培訓(xùn)課堂外。

第4篇：家電培訓(xùn)總結(jié)范文

其實(shí)消費(fèi)者對(duì)家電的消費(fèi)需求是客觀存在的，關(guān)鍵在于如何找到這些精準(zhǔn)的客戶，通過活動(dòng)驅(qū)動(dòng)，讓客戶愿意到你的賣場中來消費(fèi)。在財(cái)神軟件舉辦的精細(xì)化營銷培訓(xùn)會(huì)上，一些零售企業(yè)分享了獲取精準(zhǔn)客戶資源的方法，記者將之總結(jié)成文，希望給讀者一些參考。

從聯(lián)盟活動(dòng)獲得優(yōu)質(zhì)客戶

如果可以在客戶有家電需求前就發(fā)現(xiàn)他們，提前設(shè)計(jì)適合他的定制化營銷方案，賣場的推廣會(huì)更高效、更省錢。常熟交家電在常熟市共有三家零售賣場，當(dāng)?shù)毓谲娐?lián)盟、大單聯(lián)盟、家博會(huì)等建材聯(lián)盟活動(dòng)非常多，交家電基本上每期都會(huì)去參加建材聯(lián)盟的促銷活動(dòng)，每次在冰箱、洗衣機(jī)、廚衛(wèi)品類中各選出一兩個(gè)品牌參加。

在當(dāng)?shù)兀瑓⒓右粓鼋ú穆?lián)盟活動(dòng)的費(fèi)用為1～1.5萬元，每單還有50元的帶單費(fèi)，交家電平均每場活動(dòng)可以實(shí)現(xiàn)60萬元左右的銷售額，效果好的活動(dòng)可以做到100萬元。由于聯(lián)盟活動(dòng)的價(jià)格打得非常低，如果從績效的角度來計(jì)算，其實(shí)每次參加建材聯(lián)盟活動(dòng)都是虧損的。

但交家電還是堅(jiān)持參加，一方面是因?yàn)檫@種聯(lián)盟是由第三方組織發(fā)起，為使活動(dòng)效果最大化，組織者做大量的宣傳推廣，組織方早上的晨會(huì)，會(huì)培訓(xùn)賣卡的技巧，售卡選點(diǎn)的技巧等，交家電每次參加活動(dòng)的人員都是從促銷員中選派，參加了不同的品牌的活動(dòng)之后，就如同給一線促銷員進(jìn)行了一場培訓(xùn)。但更重要的是看中后續(xù)的客戶資源。

在家電賣場中，除廚電和熱水器以外，大部分都是家裝后期選購。

聯(lián)盟活動(dòng)時(shí)的客戶有很多都是剛開始買裝修材料的消費(fèi)者，還沒有進(jìn)入后期家電購買的時(shí)期，每次活動(dòng)的場地有限，展示的品牌和型號(hào)也有限，可能這些品牌和型號(hào)并不是消費(fèi)者想要的。通常在聯(lián)盟活動(dòng)后的15～30天期間，活動(dòng)組織者就會(huì)把客戶的資料給到零售賣場，這樣賣場就能夠通過電話邀約，做二次開發(fā)。

以前交家電也經(jīng)常做電話邀約，但因獲取消費(fèi)者的資料渠道不同，不知道消費(fèi)者是投資買房，還是自己入住，經(jīng)常會(huì)遭到客戶的投訴。而通過參加聯(lián)盟活動(dòng)之后，得到的都是有真實(shí)需求的消費(fèi)者，通過后期持續(xù)性的跟蹤維護(hù)，大大提升了營銷的精準(zhǔn)度。

到小區(qū)推廣找到有需求的客戶

除參加建材聯(lián)盟以外，到新建樓盤小區(qū)內(nèi)去挖掘客戶信息也是各零售企業(yè)常用的一種方式。

一般到小區(qū)堆廣獲取精準(zhǔn)客戶時(shí)，通常是前期先做調(diào)研，看哪個(gè)時(shí)間段業(yè)主會(huì)在家，然后進(jìn)入小區(qū)后通過做調(diào)查問卷等方式獲得與客戶面對(duì)面溝通的機(jī)會(huì)。適宜在周六和周日開展，進(jìn)駐小區(qū)掃樓的時(shí)間段不宜過早，在業(yè)主裝修基本完成，打掃衛(wèi)生階段效果會(huì)比較好，這種客戶一般有時(shí)間，推廣人員可以與顧客慢慢聊出需求。這部分客戶都是有剛需的客戶，可以配以贈(zèng)送邀約卡的方式，讓客戶知道賣場在搞活動(dòng)，而且活動(dòng)很大就可以。

但小區(qū)推廣最好是做到市場要往前延伸。

例如，內(nèi)蒙某家電經(jīng)銷商的是從土地規(guī)劃規(guī)劃開始進(jìn)行跟蹤，獲取必要信息，包括所開發(fā)小區(qū)面對(duì)的用戶群定位、承建的建筑公司是哪家，預(yù)計(jì)交房時(shí)間，共有多少戶，戶型結(jié)構(gòu)有哪些、戶型內(nèi)的布局，一直追蹤至物業(yè)進(jìn)駐等。這樣，在小區(qū)業(yè)主拿鑰匙之前，就可以把推廣的基礎(chǔ)工作做扎實(shí)。重點(diǎn)小區(qū)重點(diǎn)攻關(guān)，甚至將優(yōu)惠券印制物業(yè)手冊中，保證有業(yè)主拿鑰匙階段就有前期的滲透。

在小區(qū)交工之后，經(jīng)銷商再會(huì)派業(yè)務(wù)組進(jìn)小區(qū)去掃樓，更進(jìn)一步了解業(yè)主的詳細(xì)信息，包括工作單位、品牌偏好、家庭人口結(jié)構(gòu)、選用的家裝修公司等等。針對(duì)掃樓的信息匯總分析之后，制定針對(duì)這個(gè)樓盤的產(chǎn)品及品牌組合方案，推出什么類型的促銷活動(dòng)等。由于有了前期一系列的客戶信息收集，可以依據(jù)客戶的需求結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不同的活動(dòng)優(yōu)惠套餐，方案的針對(duì)性就強(qiáng)，成交率自然也會(huì)提升。

從老客戶回訪中挖掘客戶新需求

老客戶回訪主要集中在服務(wù)營銷上。

例如，湖北十堰的人商家電，在2005年之前全國性家電連鎖沒到十堰時(shí)，人商家電在十堰市的覆蓋率達(dá)到90%，沉淀了大量50～70年代出生的消費(fèi)者，這部分人群成為主力，而這些消費(fèi)者很注重情節(jié)，所以，對(duì)這部分客戶主要是通過服務(wù)營銷的方式進(jìn)行電話溝通。例如，打電話與消費(fèi)者溝通，告訴他某年某月某日，他在人商買的家電，這么多年了需不需要上門做安檢和保養(yǎng)等，也可以先通過短信、微信的方式傳遞信息。當(dāng)客戶接到這樣的服務(wù)提示信息時(shí)，會(huì)感覺很溫馨，不會(huì)反感。建立初步好感的基礎(chǔ)上，就可以再做電話預(yù)約上門服務(wù)。

但這種服務(wù)營銷一定要在淡季進(jìn)行，才能取得更好的效果，例如，人商家電是每年五一大促過后，啟動(dòng)服務(wù)營銷。并且，企業(yè)的服務(wù)營銷一般都是聯(lián)合美的、格力、方太等這類的品牌一起來做。在服務(wù)的過程中，給用戶提一些合理化建議，獲取消費(fèi)者的家電需求信息，賣場就可以推出以舊換新為主題的活動(dòng)，電話邀約這些客戶參加以舊換新，相對(duì)來講成功率就高很多。

還有一部分消費(fèi)者也可以按老用戶對(duì)待，即已經(jīng)到賣場中來的消費(fèi)者，雖然沒有購買東西，但留下客戶信息的也屬于精準(zhǔn)客戶。針對(duì)這部分客戶，在電話營銷上話術(shù)的設(shè)計(jì)以簡單化為主，不占用客戶太多的時(shí)間，直接進(jìn)入主題。

向上游拓展從源頭抓新房客戶

十堰人商家電，抓住當(dāng)?shù)胤慨a(chǎn)商因新房銷售不暢，又不能降價(jià)銷售的矛盾心理，與房地產(chǎn)商進(jìn)行談判，形成合作，買房送家電，每銷售出一套新房，房地產(chǎn)商贈(zèng)送給業(yè)主價(jià)值2萬元的家電購物券，相當(dāng)于2萬元的現(xiàn)金使用。通常情況下，這種合作，由房地產(chǎn)商買單。這種與房地產(chǎn)商的合作，需要給房產(chǎn)商提供有競爭力的優(yōu)惠。在這種情況下，要盡可能保持好的銷售毛利。

人商家電對(duì)專供樓盤的家電有品牌、型號(hào)的搭配，以使銷售可控。同時(shí)在門店設(shè)立專門的指定樓盤的接待處，新樓盤在哪個(gè)門店的商圈內(nèi)，接待處就設(shè)哪個(gè)門店。業(yè)主必須要到指定的門店購買，并且有使用期限限制。如果消費(fèi)者認(rèn)為在有限期內(nèi)不裝修，可以到門店申請(qǐng)延長有效期，人商家電會(huì)給消費(fèi)者延長一段時(shí)間。通常，這類新房裝修顧客，全套家電購買不會(huì)局限在2萬元以內(nèi)，會(huì)產(chǎn)生增值，而人商家電認(rèn)為這類顧客到店后客單價(jià)如果達(dá)到5萬完就算失敗的精準(zhǔn)營銷。

當(dāng)然，開發(fā)精準(zhǔn)客戶的方法還有很多，區(qū)域家電零售企業(yè)一般都在當(dāng)?shù)亟?jīng)營多年，在本土市場資源整合方面有著極大的可拓展空間。

第5篇：家電培訓(xùn)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞 班組培訓(xùn)；量化評(píng)價(jià)；班組文化；短信互動(dòng)

中圖分類號(hào) TM6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708（2016）170-0148-01

隨著國網(wǎng)公司“三集五大”體系建設(shè)的深入，基層生產(chǎn)建設(shè)快速發(fā)展，班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)步伐的不斷邁進(jìn)，對(duì)電力企業(yè)現(xiàn)代化班組建設(shè)提出了更高的要求[1-2]。要提高生產(chǎn)一線員工作業(yè)能力，既要突顯“?！薄熬?，又要體現(xiàn)“廣”“綜”?！皩！薄熬闭f明了專業(yè)化崗位技能要求的重要性，“廣”“綜”則要求具有專業(yè)的廣度和技術(shù)的綜合性，由此，提升班組培訓(xùn)的技術(shù)水平，對(duì)班組培訓(xùn)進(jìn)行量化評(píng)價(jià)就顯得尤為重要。

同時(shí)，加強(qiáng)班組文化建設(shè)，凸顯出以人為本的理念，體現(xiàn)人文關(guān)懷的精神，調(diào)動(dòng)班員積極性，對(duì)提升班組凝聚力和戰(zhàn)斗力有著強(qiáng)大的作用，在多年的標(biāo)桿班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)中，本文提出了基于人文關(guān)懷的班組文化建設(shè)，構(gòu)建短信互動(dòng)平臺(tái)。

1 基于量化評(píng)價(jià)的班組培訓(xùn)

將培訓(xùn)項(xiàng)目與數(shù)值計(jì)算相結(jié)合，兼顧基層生產(chǎn)班組培訓(xùn)常態(tài)化、層次化、差異化、精英化的特點(diǎn)以及班組培訓(xùn)方式，利用量化數(shù)值對(duì)班組培訓(xùn)成效進(jìn)行評(píng)價(jià)，不斷提升班組培訓(xùn)的技術(shù)水平，促進(jìn)現(xiàn)代化班組的建設(shè)。

1.1 班組培訓(xùn)特點(diǎn)

根據(jù)班組培訓(xùn)提高全員技能素質(zhì)的要求，以“全員參與、全面提升”為目標(biāo)，在各層面、各領(lǐng)域開展相應(yīng)的技能培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)，并與實(shí)際工作相結(jié)合，使得班組培訓(xùn)具有了常態(tài)化、層次化、差異化、精英化的特點(diǎn)。

1）常態(tài)化。培訓(xùn)作為班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，全員普及，樹立“不在工作就在培訓(xùn)中”的常態(tài)思想，體現(xiàn)了班組培訓(xùn)常態(tài)化的特點(diǎn)。

2）層次化。由于崗位不同，技能不同，所評(píng)定的能級(jí)也不盡相同，在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)要分層分級(jí)，切合員工的技能實(shí)際和崗位要求，體現(xiàn)了班組培訓(xùn)層次化的特點(diǎn)。

3）差異化。“因地制宜”“因人而異”，處于同一水平、同一層次的員工，因工作環(huán)境、技術(shù)掌握的熟練程度與先后差異，應(yīng)根據(jù)班組人員結(jié)構(gòu)層次制定差異化培訓(xùn)計(jì)劃，比如通過技術(shù)問答、現(xiàn)場演練等培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)實(shí)際成效，體現(xiàn)了班組培訓(xùn)差異化的特點(diǎn)。

4）精英化。員工技能水平的不同，通過勞模示范、名師授課、專家指導(dǎo)等多種形式，彰顯榜樣的力量，突顯出崗位能手、技術(shù)精英，體現(xiàn)了班組培訓(xùn)精英化的特點(diǎn)。

1.2 班組培訓(xùn)方式

將參與培訓(xùn)的人、財(cái)、物通過一定的模式組織起來，提升投入成效比，將理論學(xué)習(xí)與多方實(shí)踐相結(jié)合，達(dá)到協(xié)同最大化。

1）培訓(xùn)寓于工作。加強(qiáng)培訓(xùn)管理，落實(shí)責(zé)任，對(duì)班組成員嚴(yán)格要求，有工作任務(wù)就有培訓(xùn)，根據(jù)年、月、周計(jì)劃，制定有成效的作業(yè)方案，注重細(xì)節(jié)，現(xiàn)場演練，技術(shù)比拼，著重于操作技能和處理能力的培訓(xùn)，提高培訓(xùn)實(shí)際成效。

2）勞動(dòng)技能競賽。以賽促培，技能比賽盡可能地全員參與、基層選拔、層層比武、獲勝重獎(jiǎng)，調(diào)動(dòng)了員工積極性與學(xué)習(xí)熱情，達(dá)到了技能培訓(xùn)的目的。

3）先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流學(xué)習(xí)。通過影像、書刊、報(bào)告會(huì)、網(wǎng)絡(luò)大學(xué)等多種途徑，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，舉一反三，總結(jié)創(chuàng)新。

4）建設(shè)技術(shù)交流學(xué)習(xí)平臺(tái)。利用網(wǎng)絡(luò)大學(xué)相關(guān)模塊和專題，建設(shè)技術(shù)型、專業(yè)化的培訓(xùn)平臺(tái)，促進(jìn)先進(jìn)技術(shù)、生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的大范圍傳播及交流，提高將技術(shù)轉(zhuǎn)化生產(chǎn)力的效率。

1.3 班組培訓(xùn)評(píng)價(jià)

1）建立培訓(xùn)項(xiàng)目需求庫。所需求培訓(xùn)項(xiàng)目一是來源于具有指導(dǎo)性的工種和崗位技能所需的培訓(xùn)項(xiàng)目，可由公司層面研討后下發(fā)。二是來源于基層生產(chǎn)班組，每人都提出共性和個(gè)性的培訓(xùn)需求項(xiàng)目，匯總后排列選舉出一定數(shù)量的培訓(xùn)項(xiàng)目，按性質(zhì)分類[3]。

2）培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)價(jià)量化。對(duì)于每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目從培訓(xùn)項(xiàng)目選型、培訓(xùn)實(shí)施難易程度、培訓(xùn)效果這三大方面進(jìn)行指標(biāo)的篩選，包括了培訓(xùn)的重要性（需求性、必要性、時(shí)效性），培訓(xùn)項(xiàng)目所需資金（人機(jī)料準(zhǔn)備、聘請(qǐng)培訓(xùn)師、培訓(xùn)現(xiàn)場安排）、培訓(xùn)周期（課時(shí)）、培訓(xùn)對(duì)其他工作的影響，培訓(xùn)預(yù)期效果、培訓(xùn)實(shí)際成效、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)促就的成果（培訓(xùn)感想、報(bào)道、技術(shù)總結(jié)、專業(yè)論文、專利）等細(xì)化的指標(biāo)。各指標(biāo)評(píng)分值可采用百分制評(píng)分、優(yōu)良中差等級(jí)、加權(quán)平均等形式，或交叉綜合采用，并擬定非數(shù)值化描述對(duì)應(yīng)一定的數(shù)值。

2 基于人文關(guān)懷的班組文化建設(shè)

從以人為本的理念出發(fā)，加強(qiáng)班組文化建設(shè)能極大地提高班員的積極性，形成一股更強(qiáng)的合力，提升全員的生產(chǎn)戰(zhàn)斗力，更有利于現(xiàn)代化班組建設(shè)的開展[4]。

在重要節(jié)假日、單位重大事項(xiàng)（比如可提前預(yù)知的重要檢查、重大比賽）、平日的溫馨問候等方面往往提示不足，有時(shí)導(dǎo)致一部分員工，特別是基層生產(chǎn)員工對(duì)企業(yè)動(dòng)態(tài)了解少甚至不知道，這樣不利于企業(yè)文化的實(shí)處建設(shè)和班組傳播。同時(shí)，在使用企業(yè)門戶系統(tǒng)辦公時(shí)，由于基層工作任務(wù)量大經(jīng)常下現(xiàn)場，出差、在外培訓(xùn)等特殊時(shí)期時(shí)，往往導(dǎo)致協(xié)同辦公文件處理不及時(shí)，影響信息系統(tǒng)使用指標(biāo)?；诖?，本文提出構(gòu)建基于人文關(guān)懷的短信互動(dòng)平臺(tái)。

2.1 構(gòu)建基于人文關(guān)懷的短信互動(dòng)平臺(tái)

1）重要節(jié)假日的問候。例如，在三八婦女節(jié)對(duì)女職工以及男職工配偶發(fā)個(gè)溫馨問候的關(guān)懷短信；在五一、中秋、國慶、元旦、春節(jié)等重大節(jié)日發(fā)個(gè)節(jié)日問候短信，特別對(duì)堅(jiān)守崗位的職工給予鼓勵(lì)和問候。

2）單位重大事項(xiàng)的短信提示。比如可提前預(yù)知的重要檢查、重大比賽，給單位相關(guān)職工發(fā)個(gè)提示短信，讓職工了解企業(yè)重要事項(xiàng)，關(guān)注上級(jí)檢查，關(guān)注為企業(yè)增光的比賽進(jìn)程。

3）平常工作中的溫馨問候。日常工作中，特別是基層生產(chǎn)人員工作環(huán)境比較惡劣，也比較枯燥，發(fā)個(gè)溫馨問候的短信或小笑話等，都有利于調(diào)節(jié)氣氛，更充分感受班組文化的關(guān)懷魅力。

4）協(xié)同辦公文件超期短信提醒。對(duì)未處理的協(xié)同辦公文件在快要超期時(shí)，給相關(guān)人員發(fā)個(gè)超期短信工作提醒，讓相關(guān)人員盡快辦理，以免影響信息系統(tǒng)使用指標(biāo)。

3 結(jié)論

加強(qiáng)電力企業(yè)現(xiàn)代班組建設(shè)，才能促進(jìn)電力企業(yè)發(fā)展方式的改變，才能促進(jìn)企業(yè)的不斷進(jìn)步。從日常的生產(chǎn)實(shí)踐中總結(jié)提煉，本文從班組培訓(xùn)和班組文化兩方面提出建議，對(duì)促進(jìn)電力企業(yè)現(xiàn)代班組建設(shè)有一定的作用。但是，在建立豐富的培訓(xùn)項(xiàng)目需求庫和構(gòu)建短信互動(dòng)平臺(tái)軟硬件設(shè)備方面還有待進(jìn)一步完善。

參考文獻(xiàn)

[1]湖南省電力公司.湖南省電力公司“三集五大”體系建設(shè)宣傳手冊[R]，2012，5.

[2]李鳴青.關(guān)于電力檢修班組創(chuàng)新現(xiàn)場培訓(xùn)形式的思考[J].中國電力教育，2010（24）.

第6篇：家電培訓(xùn)總結(jié)范文

過去五年，是家電渠道結(jié)構(gòu)顛覆性變化的五年。

家電連鎖神話般崛起，分銷商黯然萎縮，是近三年來市場變化的主題。事實(shí)上，家電連鎖從一開始攻城掠地，到成為讓廠家頭疼無比的超級(jí)巨無霸，一直都是各廠家在“慷慨”貢獻(xiàn)子彈：大品牌希望借家電連鎖這把快刀，結(jié)束絕大多數(shù)中小品牌；中小品牌一方面逼不得已，另一方面也希望通過家電連鎖僥幸翻身。

于是大家“各懷鬼胎”，改變自己的渠道結(jié)構(gòu)，把大部分優(yōu)勢資源傾向連鎖賣場。巨大的支持讓“國美們”在3年內(nèi)門店擴(kuò)張了近10倍，占領(lǐng)了一、二級(jí)市場近80％的家電零售份額。

腥風(fēng)血雨中，90％以上的家電品牌銷聲匿跡；而活下來的品牌發(fā)現(xiàn)，好日子并沒有到來，分銷鏈上的話語權(quán)和游戲規(guī)則制定權(quán)已經(jīng)易手家電連鎖終端。

家電渠道的前世今生

廠家和渠道商的合作之路走到現(xiàn)在，大概經(jīng)過這樣幾個(gè)階段：

大流通時(shí)代，錢貨兩訖，只有產(chǎn)品沒有品牌，廠商有生意往來，無管理合作；

大時(shí)代，廠家有了渠道管理概念，開始追求市場的良性增長，商則由于市場操作、管理能力有限，基本依附于廠家；

渠道精耕時(shí)代，消費(fèi)品領(lǐng)域基本實(shí)現(xiàn)完全競爭，利潤日漸稀薄，廠家開始重點(diǎn)關(guān)注投入產(chǎn)出，強(qiáng)調(diào)渠道精耕。而部分渠道商苦心經(jīng)營多年，完成了經(jīng)驗(yàn)、資金的原始積累。廠商相互依存，相互博弈。

梳理下來，廠商關(guān)系由松散逐漸走向緊密，通過優(yōu)勢互換獲取更多的市場優(yōu)勢。但就渠道合作模式來看，雙方盡管越走越近，卻始終保持距離；有共同利益，但都把自己的利益最大化當(dāng)成最高目的。我的就是我的，你的還是你的，分得很清楚。

對(duì)其他消費(fèi)品來說，由于產(chǎn)品特性和終端多元化等因素，上述幾種渠道合作模式甚至最原始的錢貨兩訖模式都還有生存空間。但對(duì)家電來說，這種空間幾乎沒有了。單件價(jià)值較高、二次消費(fèi)周期長(大家電基本在5年以上)，這就讓消費(fèi)者跑上幾公里去采購成為可能。這些特點(diǎn)決定了家電的銷售終端必將趨向一定程度的集中化，終端的發(fā)展已經(jīng)證明了這一點(diǎn)。

利字當(dāng)頭，六親不認(rèn)的連鎖終端不斷向分銷鏈上游遞增壓力：要求廠家直供，要求更低價(jià)格，要求更多特價(jià)機(jī)，要求更多通道費(fèi)……

在贏利壓力和巨大的銷量誘惑面前，廠家只能回答yes或no，修改游戲規(guī)則的權(quán)力早被剝奪殆盡。是否再也沒有可能奪回分銷鏈上的話語權(quán)了?《銷售與市場》渠道版今年第三期的封面專題文章《探究渠道聯(lián)營體》非常及時(shí)，正好為前路茫然的家電廠家及渠道指了一條明路。找到一種更好的渠道合作模式來解決廠商的生存和發(fā)展問題，是當(dāng)務(wù)之急。

反思家電廠商合作模式

在走訪了無數(shù)客戶，聽到他們對(duì)賣場采購、廠家產(chǎn)品、廠家營銷人員、廠家政策無數(shù)的抱怨后，我開始思考：廠商關(guān)系到底應(yīng)是怎樣的關(guān)系?

不管品牌大小，廠家和商一般都共同組織了一支營銷隊(duì)伍。這支隊(duì)伍可能很有戰(zhàn)斗力，也可能是各自為政的一盤散沙，甚至是沆瀣一氣坑蒙企業(yè)費(fèi)用的團(tuán)伙。所以，同樣是我們的商，有的運(yùn)作得很好，有的卻一塌糊涂。

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)時(shí)，我們總是發(fā)現(xiàn)，好區(qū)域一定是廠家在該地的營銷管理者和商在操作思路、市場理念乃至價(jià)值取向上都比較一致。

傳統(tǒng)的廠商關(guān)系是“我”和“你”的關(guān)系，即每一個(gè)成員都是一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)營實(shí)體。獨(dú)立的個(gè)體必然以追求個(gè)體利益最大化為目標(biāo)，甚至不惜犧牲渠道和廠商的整體利益。而新生的廠商關(guān)系，倡導(dǎo)的是廠家與代銷商由“你”和“我”的關(guān)系變?yōu)椤拔覀儭钡年P(guān)系――這就是“營銷共同體”。

“共同體”這個(gè)概念并不新鮮，我們在論壇中、年會(huì)上，酒酣耳熱時(shí)，都曾講過這個(gè)話，但有多少廠家真正在心底認(rèn)同了并做了呢?做了的又有多少堅(jiān)持下來并有所成效呢?我們目前所能看到的，恐怕也只有娃哈哈和格力兩家，其他都乏善可陳。

我們今年提出了要廠商一體的“營銷共同體”渠道戰(zhàn)略，不只是也決不能是說說而已，靠概念忽悠以實(shí)現(xiàn)“移庫式”銷售的時(shí)代已經(jīng)過去。

“營銷共同體” (或叫渠道聯(lián)營體)要真正落到實(shí)處，一定繞不過一個(gè)核心問題：怎樣實(shí)現(xiàn)廠商價(jià)值取向一致?要想解決這個(gè)問題，我認(rèn)為做好以下幾方面一定是關(guān)鍵。

1.分工體系一定要基于各自優(yōu)勢，科學(xué)而明確。

營銷共同體中，共同二字是核心，利益共享、風(fēng)險(xiǎn)同擔(dān)、發(fā)展共圖是主要內(nèi)容。要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，就必須發(fā)揮廠商各自優(yōu)勢，科學(xué)、明確確立各自分工，這樣使雙方既能發(fā)揮自身優(yōu)勢，同時(shí)又相融共生。

廠家的主要職能：

■打造強(qiáng)大的產(chǎn)品力。

商品的正向流向是從廠家流經(jīng)渠道到終端，最后再到消費(fèi)者；商品沒有被消費(fèi)者買走，就永遠(yuǎn)是分銷鏈上的壓力。壓力反轉(zhuǎn)傳遞，分銷鏈上任何一個(gè)環(huán)節(jié)流通不暢，都會(huì)傳遞到廠家那里，如果還得不到解決，體系必然崩潰。

所以，廠家能否打造出強(qiáng)大的產(chǎn)品力，能否讓自己的產(chǎn)品長銷暢銷，是營銷共同體的核心所在。

■是否有足夠的利益供“營銷共同體”內(nèi)各成員分配。

這里的利益包括兩個(gè)層面，一是單品利潤空間，一是產(chǎn)品群是否足以滿足整個(gè)“營銷共同體”的利潤需求。天下熙熙，皆為利來，跟你合伙沒肉吃，遲早得分家。

單品利潤空間拷問廠家對(duì)生產(chǎn)成本、管理成本的控制能力；產(chǎn)品群豐富程度拷問著廠家在新品設(shè)計(jì)、開發(fā)、推廣上的能力。

例如娃哈哈，在2003年也因?yàn)殚L期沒有成功的新品推出，聯(lián)銷體內(nèi)一度人心動(dòng)蕩。若非后來成功推出“營養(yǎng)快線”、 “咖啡可樂”救市，單憑“純凈水”和“非常可樂”兩只單品支撐，娃哈哈聯(lián)銷體恐怕也前景堪虞。

■打造一個(gè)經(jīng)驗(yàn)共享、學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)。

經(jīng)銷商的分工主要是政策執(zhí)行、網(wǎng)絡(luò)的開拓和維護(hù)、資金物流平臺(tái)。這些工作拷問著經(jīng)銷商兩條腿走路的能力：一是開發(fā)維護(hù)下游分銷網(wǎng)絡(luò)的能力，一是運(yùn)作現(xiàn)代連鎖終端的能力。很難想象，一個(gè)不懂現(xiàn)代連鎖門店運(yùn)作門道的經(jīng)銷商能把中心城市市場做好。除了經(jīng)銷商在實(shí)戰(zhàn)中自己學(xué)結(jié)外，還需要保持與同行的溝通，向廠家的營銷高手學(xué)習(xí)。

可別小看了銷售一線員工傳授知識(shí)的作用。一線的銷售經(jīng)理天天與經(jīng)銷商打交道，是廠家政策的傳遞者、監(jiān)督者，也是廠家教育經(jīng)銷商的布道者。一名善于溝通、善于傳遞知識(shí)的銷售經(jīng)理，必能獲得經(jīng)銷商的最大支持和忠誠。

目前各廠家都非常注重培訓(xùn)銷售經(jīng)理，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)、外部參加學(xué)習(xí)型論壇，每年花費(fèi)也有上百萬元，重視程度不可謂不高，只是方法還有待改進(jìn)。

比如參加外部培訓(xùn)，一般都是一

大堆人受訓(xùn)，大家嘻嘻哈哈，不以為意，結(jié)果培訓(xùn)變成了商務(wù)旅行，耗費(fèi)巨大卻收效甚微。我們對(duì)此做了改進(jìn)，原則上各部門只挑選一名受訓(xùn)者；聽課者回來后要在企業(yè)內(nèi)部給相關(guān)部門作演講式內(nèi)訓(xùn)，并接受聽眾提問。

這一方面是出于節(jié)約費(fèi)用考慮，另一方面也是鍛煉演講者歸納總結(jié)、演講等傳授知識(shí)能力，同時(shí)還“逼”著這位出去受訓(xùn)的員工必須要認(rèn)真聽，回來才有東西講。

2.考核體系變化。

你考核什么，下面就做什么，這永遠(yuǎn)是一個(gè)真理。不要期望大多數(shù)人會(huì)積極主動(dòng)地去做那些開創(chuàng)性的工作，要用新的考核體系去激勵(lì)他們，鞭策他們，給他們壓力。 盡管目前各廠家都在改進(jìn)考核體系，但基本上還是圍繞著銷量、回款指標(biāo)來，頂多加上個(gè)利潤指標(biāo)。但對(duì)“營銷共同體”而言，它最大的優(yōu)勢不在于短期的出貨能力能暴增多少，而在于夯實(shí)市場基礎(chǔ)，獲得良性的增長。 因此，考核體系要隨之而變。

我認(rèn)為要在考核體系中降低銷量指標(biāo)的權(quán)重，加入市場建設(shè)及維護(hù)方面的指標(biāo)。如網(wǎng)點(diǎn)(分銷網(wǎng)絡(luò))開發(fā)數(shù)量、網(wǎng)點(diǎn)存活率、終端形象建設(shè)(龍的專區(qū)形象建設(shè)，由營銷中心打分，高層實(shí)地抽查)等方面的指標(biāo)，不僅對(duì)營銷人員如此，對(duì)經(jīng)銷商也是如此，并與營銷人員待遇及經(jīng)銷商的年返掛鉤。

廠家要推動(dòng)“營銷共同體”，看看它的考核內(nèi)容是否隨之而變，就知道它是說說而已還是說到做到。大家談

3.知己解己，讓合作伙伴了解并支持你比什么都重要。

我們常說“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，這話未必準(zhǔn)確。很多市場策略都是正確的，到頭來卻不是胎死腹中，就是執(zhí)行走樣；很多政策廠家想得很好， “我們這樣做完全是雙贏啊”，結(jié)果經(jīng)銷商卻用腳投票。

執(zhí)行走樣，沒有獲得合作商支持的原因只有一個(gè)，解己工作做得不夠。 所謂解己，就是“解剖自己”。如果你堅(jiān)信你的策略正確，你就一定要讓你的伙伴了解、理解并支持你。

在工作甚至生活中，解己做得不夠的情況太多了。銷售部門得不到后勤及時(shí)支持，廠家銷售政策得不到經(jīng)銷商的支持，下屬不理解上司為何下了如此愚蠢的命令，上司不明白為何下屬執(zhí)行總是變形，種種現(xiàn)象，都是因?yàn)閷?duì)方不了解你。而這個(gè)責(zé)任，在于你沒有做足工作讓對(duì)方了解你。通俗點(diǎn)說，你追一個(gè)女孩子，你光是愛她是不夠的，你得讓她知道你有多愛她吧!

要想做好“解己”工作，獲得合作商的支持，要注意兩點(diǎn)：

一是建立雙向溝通機(jī)制。電話、開會(huì)、走訪、網(wǎng)絡(luò)什么都可以，一定要讓政策的傳遞者真正理解你的想法，讓他在傳遞過程中也做好“解己”工作，盡量使政策保真?zhèn)鬟f、執(zhí)行下去；

二是放下架子，不斷宣講。比如我們建設(shè)“營銷共同體”，就需要大區(qū)經(jīng)理、銷售經(jīng)理不斷向經(jīng)銷商宣講新戰(zhàn)略。不要以為是廠家的人就怎么樣，在營銷共同體內(nèi)，經(jīng)銷商利益和廠家利益一樣重要；不要只是簡單地把政策給經(jīng)銷商傳達(dá)一下就算了，還要和經(jīng)銷商反復(fù)溝通，仔細(xì)聽取經(jīng)銷商反饋的意見，總結(jié)后呈報(bào)公司，作為落地策略調(diào)整的根據(jù)。

解決了以上問題，統(tǒng)一了廠商的價(jià)值取向和思路方法后，形式上是采取大區(qū)域還是小區(qū)域合作制，是松散型的合作體還是緊密型合資體的營銷共同體模式，我覺得應(yīng)因時(shí)因地因人而異。適合的就是最好的，過分強(qiáng)求形式上如何如何，反而會(huì)落入的窠臼，本文不再贅述。

第7篇：家電培訓(xùn)總結(jié)范文

一、國家電網(wǎng)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新進(jìn)員工的關(guān)懷。

培訓(xùn)期間國家電網(wǎng)公司總經(jīng)理劉振亞親臨國家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院檢查、指導(dǎo)工作，走入新進(jìn)員工的中間，同大家親切握手，熱切關(guān)心新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作和生活。

在本次培訓(xùn)班開班之際，國家電網(wǎng)公司人資部方國元副主任親自參加開學(xué)典禮，并做重要講話，講話中對(duì)全體學(xué)員提出了殷切的期望和嚴(yán)格的要求，希望員工們刻苦努力學(xué)習(xí)，學(xué)得一身好本領(lǐng)，將來更好的服務(wù)于社會(huì)和公司。

二、重視企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和綜合素質(zhì)的提高

3月31日，培訓(xùn)班正式上課，首先給我們授課的是國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化處副處長張忠偉，他給我們主講的是國家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化。通過引古喻今和一些事例來說明企業(yè)文化的重要性，從而引出了企業(yè)文化的概念和國家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化，深刻詳細(xì)的介紹了國家電網(wǎng)公司的核心價(jià)值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念和奮斗方向等內(nèi)容，并在最后介紹了助你成功的十個(gè)習(xí)慣和少走彎路的十條忠告。通過這一天的學(xué)習(xí)，我們得知了先進(jìn)的企業(yè)文化它就如同一根紐帶，紐帶的一頭系著企業(yè)，另一頭系著員工，兩者的相互協(xié)調(diào)統(tǒng)一形成了一個(gè)巨大的力量，能夠帶領(lǐng)企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

4月1號(hào)，給我們授課的是山東電力集團(tuán)公司的曹麗霞老師，他給我們主講的是員工職業(yè)生涯的規(guī)劃。剛從大學(xué)畢業(yè)走入社會(huì)的我，對(duì)自己的未來一片迷茫。通過這一節(jié)課，我重新審視著自己的人生目標(biāo)和如何完成這個(gè)目標(biāo)，對(duì)自己進(jìn)行了一個(gè)簡單的職業(yè)生涯規(guī)劃。

2號(hào)和3號(hào)這兩天的時(shí)間里，我們進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通的理論培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練。從這兩天的培訓(xùn)里，我明白了什么是團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)是一群具有相互彌補(bǔ)才能的人，致力于共同的宗旨，努力途徑的選擇與績效目標(biāo)的完成，并且愿意共同承擔(dān)責(zé)任的群體。團(tuán)隊(duì)成員之間必須相互信任、相互理解，這就需要良好的溝通。良好的溝通對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)就如血液對(duì)于生命，良好的溝通可以增進(jìn)相互的信任，鼓勵(lì)創(chuàng)新，消除懷疑和不安全感，提高團(tuán)隊(duì)的績效。

在接下來的二十天里，培訓(xùn)的是作為一名國家電網(wǎng)公司的員工必須掌握的知識(shí)和一些基本的技能，如國網(wǎng)概況及發(fā)展規(guī)劃、應(yīng)用文寫作、電力法律、合同法、安規(guī)學(xué)習(xí)、安全用具使用及緊急救護(hù)法、新能源發(fā)電技術(shù)等等。通過這二十多天的培訓(xùn)，理論知識(shí)水平、業(yè)務(wù)技能得到了很大的提高，也學(xué)習(xí)到了很多以前在課本上學(xué)習(xí)不到的知識(shí)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。

三、重視基礎(chǔ)理論知識(shí)和基本技能的掌握

4月27日至5月15日，我們進(jìn)行了電工基本技能、安全基本技能、登高作業(yè)、各種一次設(shè)備的結(jié)構(gòu)和原理、不同試驗(yàn)的試驗(yàn)方法和注意事項(xiàng)等方面的培訓(xùn)。開始的第一天，我們就進(jìn)行了登高方面的培訓(xùn)。作為國家電網(wǎng)公司的一員，登桿是一項(xiàng)最基本的技能。從這一天的培訓(xùn)中，在老師的耐心指導(dǎo)下，我們都掌握了登桿這項(xiàng)最基本的技能。接下來的兩天是電工基本技能和安全基本技能的培訓(xùn)，我們學(xué)會(huì)了如何做觸電急救、滅火和接線等一些基本的技能。作為電力公司生產(chǎn)線的員工，隨時(shí)都有可能碰到觸電的情況，學(xué)會(huì)觸電急救，不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)，也是對(duì)別人負(fù)責(zé)。而滅火不僅是在工作上需要，在生活上也是必須掌握的。

5月初，我們培訓(xùn)的是電力一次設(shè)備的結(jié)構(gòu)、原理及參數(shù)描述。我學(xué)的是電氣高壓試驗(yàn)，即對(duì)電力一次設(shè)備做各種試驗(yàn)，檢測設(shè)備的好壞，而掌握電力一次設(shè)備的結(jié)構(gòu)和原理，才能透徹的理解試驗(yàn)的原理和接線等。而隨后培訓(xùn)的是一些基本的試驗(yàn)的試驗(yàn)方法、影響因數(shù)和結(jié)果分析等，對(duì)后來的實(shí)際操作部分奠定了理論的基礎(chǔ)。

四、夯實(shí)理論基礎(chǔ)，實(shí)踐中提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

5月中旬至6月中旬，我們進(jìn)行了為期一個(gè)月的模擬訓(xùn)練，我們的模擬訓(xùn)練都是在電腦上進(jìn)行的，電腦上有一個(gè)軟件，里邊詳細(xì)了介紹了各種設(shè)備的結(jié)構(gòu)，并進(jìn)行拆分講解。前幾天，老師讓我們自己好好看下各種設(shè)備的結(jié)構(gòu)，由于是多媒體講解的，并且以圖片的形式，之前很多設(shè)備都無法看到內(nèi)部的結(jié)構(gòu)，經(jīng)過這幾天的學(xué)習(xí)，更加清楚了設(shè)備內(nèi)部是什么樣的，以前存在的很多疑問也都迎刃而解了。然后我們又認(rèn)真仔細(xì)的看了各種電力設(shè)備電氣試驗(yàn)的原理，即是對(duì)之前在教室里學(xué)習(xí)的基本試驗(yàn)方法的原理的一次復(fù)習(xí)，之后又認(rèn)真仔細(xì)的學(xué)習(xí)了各種設(shè)備的電氣試驗(yàn)的接線，并在一個(gè)模擬軟件了進(jìn)行了模擬。

經(jīng)過了這一個(gè)月的模擬訓(xùn)練，我們對(duì)各種試驗(yàn)的原理和接線都理解的相當(dāng)?shù)耐笍亓?，?dāng)然，光有理論是不行的，實(shí)踐才能出真知，隨后我們就到電氣試驗(yàn)實(shí)訓(xùn)大廳對(duì)真實(shí)設(shè)備做各種試驗(yàn)，將之前所學(xué)的理論和實(shí)踐相結(jié)合，相互補(bǔ)充，在老師們不厭其煩的教導(dǎo)下，將碰到的一些問題請(qǐng)教老師，在老師的指點(diǎn)下，所有問題都得到了解決，之前的模擬訓(xùn)練容易忽視的一些現(xiàn)場注意事項(xiàng)，通過實(shí)際操作也得到了很好的補(bǔ)充。最后這二個(gè)多月的培訓(xùn)，我系統(tǒng)地掌握了各種電力設(shè)備的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、原理和試驗(yàn)的原理、方法等有關(guān)高壓試驗(yàn)方面的知識(shí)，使我更加能夠信任將來的工作。

在整個(gè)培訓(xùn)中，我們不僅對(duì)國家電網(wǎng)的各種規(guī)章制度以及企業(yè)文化有了系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和體會(huì)，我想更重要的是，在四個(gè)月的培訓(xùn)中我們獲得了彼此之間的友誼，以及在此之間迅速凝聚的團(tuán)隊(duì)精神，這在我們以后的工作中將會(huì)受益匪淺。四個(gè)月的培訓(xùn)眨眼就過去了，經(jīng)過這次培訓(xùn)之后，又使我重新對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)。懂得了一個(gè)人的成功與否不在于掙了多少錢，而在于在自己的崗位上能為公司，為社會(huì)做出多大貢獻(xiàn)，這才是我在我自己崗位上所能體現(xiàn)出的價(jià)值。由此，我給自己定了一個(gè)目標(biāo)，就是在一到兩年內(nèi)，不斷地充實(shí)自己的理論知識(shí)，提高自己的技術(shù)水平，能在自己的部門內(nèi)成為骨干員工。在此基礎(chǔ)上，通過自己的不斷努力，再繼續(xù)向技術(shù)專家的方向邁近。而實(shí)現(xiàn)這一切，自己本身的能力是一方面，另一方面則是對(duì)工作的態(tài)度，認(rèn)真是一切工作的基本原則，只有認(rèn)真地對(duì)待每一項(xiàng)工作，努力把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好，才能不斷在自己的崗位上前進(jìn)，不斷接近自己的目標(biāo)。

合抱之木，生于毫末;九層之臺(tái)，起于累土;千里之行，始于足下?；厥姿膫€(gè)月的培訓(xùn)歷程，我感覺非常地充實(shí)，這次培訓(xùn)令我終身難忘。我要從小事做起，從工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴開始，向著自己的目標(biāo)而前進(jìn)!(袁輝)

人生在勤不索何獲

從3月31日到7月31日，我們參加了國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行的新員工入崗培訓(xùn)。由于這次培訓(xùn)是國網(wǎng)首次舉辦的，將祖國各地的新學(xué)員聚在一起，帶來了不同的文化，而文化的差異不會(huì)擋住交流的熱情，更不會(huì)阻礙友誼的建立。我相信，一個(gè)團(tuán)結(jié)大家庭的建立正是這次培訓(xùn)的目的之所在。

培訓(xùn)的內(nèi)容

這次培訓(xùn)總體分為兩個(gè)部分：第一部分是公共課程的學(xué)習(xí)，通過專家講授，多媒體學(xué)習(xí)等教學(xué)方式生動(dòng)而全面地給我們展示了國家電網(wǎng)的企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

1)通過深入學(xué)習(xí)國網(wǎng)公司企業(yè)文化，對(duì)國網(wǎng)公司的核心價(jià)值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神及理念、奮斗方向、戰(zhàn)略目標(biāo)及實(shí)施舉措、發(fā)展要求、工作思路、電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略等有了深入的理解，特別是通過學(xué)習(xí)員工守則、供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”、“三公”調(diào)度、以及員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”，讓大家對(duì)供電企業(yè)員工的行為規(guī)范有了清楚的認(rèn)識(shí)。通過對(duì)安全文化、服務(wù)文化、管理文化、廉潔文化、責(zé)任文化等國網(wǎng)公司企業(yè)子文化的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化了大家對(duì)建立統(tǒng)一優(yōu)秀企業(yè)文化必要性的認(rèn)識(shí)。

在學(xué)習(xí)國網(wǎng)公司概況及發(fā)展規(guī)劃中，對(duì)國網(wǎng)公司的結(jié)構(gòu)和經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r有了比較清晰的認(rèn)識(shí)，全面學(xué)習(xí)了國網(wǎng)公司建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略目標(biāo)以及國網(wǎng)公司“十一五”發(fā)展規(guī)劃，特別是深入學(xué)習(xí)了“一特四大”國家電網(wǎng)建設(shè)的總體目標(biāo)。

2)進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)知識(shí)、緊急救護(hù)和電網(wǎng)反措知識(shí)，通過學(xué)習(xí)安規(guī)、安全工器具使用以及緊急救護(hù)知識(shí)使大家對(duì)保護(hù)人身和設(shè)備安全有了更深的理解。通過電網(wǎng)反措知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)電網(wǎng)各種事故產(chǎn)生的原因以及預(yù)防和處理方法有了初步的認(rèn)識(shí)，這將有助于指導(dǎo)我們將來進(jìn)行安全生產(chǎn)工作。

3)通過學(xué)習(xí)員工職業(yè)生涯規(guī)劃和自我管理，學(xué)會(huì)如何建立職業(yè)生涯目標(biāo)，規(guī)劃好職業(yè)生涯的各個(gè)時(shí)期和如何解決職業(yè)生涯之路的5個(gè)w。通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通學(xué)習(xí)，以及戶外拓展訓(xùn)練，學(xué)習(xí)如何組建團(tuán)隊(duì)，如何協(xié)調(diào)好團(tuán)隊(duì)來解決各種任務(wù)，從而提升了大家的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和溝通能力。通過學(xué)習(xí)電力法和合同法，提高了大家依法治企、依法維權(quán)的意識(shí)和平等、協(xié)商、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。應(yīng)用文寫作的學(xué)習(xí)，則幫助大家學(xué)會(huì)如何寫作各類公文，從而有助于規(guī)范寫作、提高大家的寫作能力和意識(shí)，讓大家在今后的工作中既要學(xué)會(huì)做也要學(xué)會(huì)寫。

第二部分是專業(yè)實(shí)際操作學(xué)習(xí)。實(shí)訓(xùn)主要分為電能表檢定、互感器檢定、電能表現(xiàn)場檢定和錯(cuò)接線仿真、電能計(jì)量裝置安裝接線，電力營銷知識(shí)學(xué)習(xí)。

電能表的檢定，主要是學(xué)習(xí)了單相和三相電子式電能表的校驗(yàn)。需注意的問題：通訊接線要正確，否則會(huì)出現(xiàn)儀器與被檢表通訊錯(cuò)誤，無法讀數(shù)的問題。并且需要手動(dòng)錄入被檢表的參數(shù)和設(shè)定類別，但在試驗(yàn)中，每個(gè)數(shù)據(jù)得來的原理還是要清晰明確，特別是檢定時(shí)間的設(shè)置，要明確其由來，以便機(jī)器發(fā)生故障時(shí)，能明確正確與否。例如啟動(dòng)時(shí)間的計(jì)算方法，就是要通過脈沖常數(shù)，算出一個(gè)脈沖對(duì)應(yīng)的功率值，乘上時(shí)間，除以對(duì)應(yīng)等級(jí)的啟動(dòng)電流下的功率值，得出啟動(dòng)時(shí)間。

由于條件的有限我們學(xué)習(xí)電流互感器的檢定。在練習(xí)時(shí)主要出現(xiàn)的問題是，升流器和被檢設(shè)備接線時(shí)同名端要接正確。在使用升流器時(shí)需要按被檢設(shè)備的電流大小選者接線，特別是穿心接線時(shí)，穿心扎數(shù)需要準(zhǔn)確把握，切實(shí)達(dá)到所需檢定電流大小。

電能表現(xiàn)場檢定和錯(cuò)接線仿真，首先要明確三相電路的有功和無功計(jì)算方式。而且要明確向量圖的畫法和所代表的含義?，F(xiàn)場檢定中主要是儀器設(shè)定和電流撥片的打開和合上的問題。即是電流互感器二次側(cè)不能處于開路的狀態(tài)。在錯(cuò)接線仿真中，原以為沒有基準(zhǔn)點(diǎn)，完全通過萬用表的測量數(shù)據(jù)畫向量圖來判斷接線方式，感覺難度很大。而在操作和工作中都是又基準(zhǔn)的電壓點(diǎn)作為參考。可以快速得到電壓單元的接線方式，而后再判斷電流的接線，難度也就降低了很多。仿真平臺(tái)幾乎可以模擬全部的錯(cuò)接線情況，在課程要求之外，自己設(shè)置了電壓互感器回路出現(xiàn)開路，電流互感器二次短路等多種情況進(jìn)行練習(xí)，并掌握。

在這次培訓(xùn)中，讓我受益匪淺的是電力營銷知識(shí)的學(xué)習(xí)。學(xué)校給我們請(qǐng)來了濟(jì)南供電公司營業(yè)廳的班長給我們上課，讓我們?nèi)媪私鈬W(wǎng)公司供電企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，通過培訓(xùn)認(rèn)識(shí)到，供電企業(yè)市場營銷的最終目標(biāo)是滿足各類電力客戶(商業(yè)用戶、工業(yè)用戶、居民用戶)對(duì)電力產(chǎn)品的需求，在滿足客戶需要的同時(shí)企業(yè)本身獲取利潤，因此其基本任務(wù)是使電力需求與電力供給順利、完美的結(jié)合。這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也是通過交換來完成的。我們也進(jìn)行了簡短的討論，關(guān)于供電公司提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必要性。在現(xiàn)今電力行業(yè)競爭日益激烈情況下，電力作為商品供銷給用戶，要使用戶用的滿意，這就要求我們工作做的認(rèn)真，服務(wù)也要到位。加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)外不僅提升我們的服務(wù)形象和企業(yè)競爭力，對(duì)內(nèi)還能增進(jìn)企業(yè)與員工，員工與員工間的和諧、團(tuán)結(jié)。而營業(yè)廳作為服務(wù)窗口，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)勢在必行，這個(gè)討論雖然簡短，卻也極大的增強(qiáng)了我們的企業(yè)歸屬感，明白了今后工作中的學(xué)習(xí)方向。

第8篇：家電培訓(xùn)總結(jié)范文

一、充分認(rèn)識(shí)家電下鄉(xiāng)推廣工作的重要意義

家電下鄉(xiāng)是應(yīng)對(duì)當(dāng)前國際金融危機(jī)、惠農(nóng)強(qiáng)農(nóng)、帶動(dòng)工業(yè)生產(chǎn)、促進(jìn)消費(fèi)和拉動(dòng)內(nèi)需的一項(xiàng)重要舉措，是一項(xiàng)全面推進(jìn)“老百姓得實(shí)惠、企業(yè)得效益、政府為民辦實(shí)事”的惠民工程。在我縣開展家電下鄉(xiāng)推廣工作，就是要進(jìn)一步加大全縣家電下鄉(xiāng)工作力度，把這一惠民利民的好事辦好。

二、工作目標(biāo)

2009年，全縣發(fā)展家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)150個(gè)，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋各鄉(xiāng)鎮(zhèn)；銷售水平得到大力提高，力爭2009年全縣家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售額突破4000萬；規(guī)范家電下鄉(xiāng)銷售及補(bǔ)貼程序，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)貼，兌付率達(dá)100%；組織、引導(dǎo)各銷售網(wǎng)點(diǎn)加大宣傳促銷力度，家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售比例達(dá)50%。

三、工作措施

（一）做好組織保障。建立全縣家電下鄉(xiāng)推進(jìn)工作機(jī)制，縣政府成立以分管領(lǐng)導(dǎo)任組長，縣級(jí)有關(guān)部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)為成員的*縣家電下鄉(xiāng)推廣工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組名單附后），負(fù)責(zé)組織實(shí)施全縣家電下鄉(xiāng)推廣工作。

（二）抓好重要環(huán)節(jié)。一是加強(qiáng)宣傳。對(duì)我縣審核通過的家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行備案后統(tǒng)一授予“*縣家電下鄉(xiāng)指定店”的招牌，并通過電視臺(tái)、報(bào)社等媒體進(jìn)行公示；縣級(jí)有關(guān)部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)通過印發(fā)宣傳冊（單）、制作墻體廣告、運(yùn)用流動(dòng)宣傳車、召開村民會(huì)等多種方式，向農(nóng)民和社會(huì)各界廣泛宣傳；開展以家電下鄉(xiāng)為主題的推廣活動(dòng)，組織引導(dǎo)家電下鄉(xiāng)銷售企業(yè)開展“送家電下鄉(xiāng)”、“送技術(shù)下鄉(xiāng)”、“送服務(wù)下鄉(xiāng)”活動(dòng)，支持企業(yè)在節(jié)慶日開展以家電下鄉(xiāng)為主題的各項(xiàng)推廣活動(dòng)。二是搞好備案。及時(shí)對(duì)符合備案標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行備案，完善覆蓋全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的銷售網(wǎng)絡(luò)。三是及時(shí)兌付補(bǔ)貼。及時(shí)到位補(bǔ)貼資金，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)兌付補(bǔ)貼。

（三）強(qiáng)化監(jiān)督管理。認(rèn)真做好監(jiān)督檢查工作，杜絕銷售假冒偽劣產(chǎn)品、銷售翻新家電等各種違規(guī)行為的發(fā)生，維護(hù)我縣家電下鄉(xiāng)推廣工作的良好環(huán)境。

四、各相關(guān)部門主要職責(zé)

縣委宣傳部：負(fù)責(zé)組織廣播、電視、報(bào)社等新聞媒體加強(qiáng)家電下鄉(xiāng)整體宣傳工作，重點(diǎn)是家電下鄉(xiāng)推廣工作前期的媒體宣傳工作。

縣商務(wù)局：負(fù)責(zé)牽頭制定我縣家電下鄉(xiāng)推廣工作實(shí)施方案，建立推廣工作協(xié)調(diào)機(jī)制；加強(qiáng)備案工作，建立覆蓋全縣的銷售網(wǎng)絡(luò)；做好銷售網(wǎng)點(diǎn)的培訓(xùn)工作，搞好宣傳和促銷活動(dòng)；加大對(duì)銷售網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)管、檢查力度，及時(shí)受理舉報(bào)和投訴；定期做好家電下鄉(xiāng)推廣信息統(tǒng)計(jì)報(bào)送和評(píng)價(jià)總結(jié)工作。

縣財(cái)政局：負(fù)責(zé)做好家電下鄉(xiāng)專項(xiàng)補(bǔ)貼資金的預(yù)撥工作和對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所兌付補(bǔ)貼資金的指導(dǎo)工作；將補(bǔ)貼結(jié)果及時(shí)進(jìn)行公示，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)銷售網(wǎng)點(diǎn)的檢查，防止騙補(bǔ)行為的發(fā)生。

縣工商局：負(fù)責(zé)依法規(guī)范經(jīng)營主體資格和經(jīng)營行為，查處取締無照經(jīng)營家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品行為；及時(shí)受理和依法處理消費(fèi)者對(duì)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的投訴舉報(bào)。加大對(duì)以家電下鄉(xiāng)名義銷售偽劣商品案件的查處力度，嚴(yán)厲打擊商標(biāo)侵權(quán)假冒行為，防止假冒商標(biāo)家電商品流入農(nóng)村市場，維護(hù)消費(fèi)者和商標(biāo)權(quán)利人的合法權(quán)益。

縣質(zhì)監(jiān)局：負(fù)責(zé)根據(jù)生產(chǎn)企業(yè)屬地監(jiān)督管理的原則，將家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品列入重點(diǎn)監(jiān)督檢查范圍。及時(shí)受理舉報(bào)投訴，嚴(yán)查生產(chǎn)企業(yè)以假充真、以次充好的違法行為；嚴(yán)厲打擊借家電下鄉(xiāng)之名制假制劣、翻新廢舊家電產(chǎn)品、坑農(nóng)害農(nóng)等違法行為；對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不合格的企業(yè)，立即責(zé)令限期改正，召回不合格產(chǎn)品，并及時(shí)向社會(huì)公布相關(guān)信息。

縣物價(jià)局：負(fù)責(zé)依照《價(jià)格法》、《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》（國務(wù)院令515號(hào)），切實(shí)加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)管，規(guī)范家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品經(jīng)營者的價(jià)格行為，維護(hù)農(nóng)民消費(fèi)者權(quán)益；對(duì)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品經(jīng)營者違反價(jià)格法律法規(guī)的，依法實(shí)施處罰。

縣國稅局、縣地稅局：負(fù)責(zé)做好中標(biāo)流通企業(yè)及其銷售網(wǎng)點(diǎn)的稅收政策宣傳與指導(dǎo)服務(wù)工作。指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)正確使用發(fā)票；加強(qiáng)對(duì)銷售網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)督檢查，確定銷售的真實(shí)性、發(fā)票的真實(shí)性及稅收繳納情況。

縣監(jiān)察局：負(fù)責(zé)對(duì)家電下鄉(xiāng)政策貫徹執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，督促相關(guān)部門依法行政，查處家電下鄉(xiāng)工作中的違紀(jì)違法行為。

縣公安局：負(fù)責(zé)做好家電下鄉(xiāng)安全指導(dǎo)服務(wù)工作；保障家電下鄉(xiāng)推廣工作的良好秩序。

第9篇：家電培訓(xùn)總結(jié)范文

電力培訓(xùn)心得體會(huì)范文一：

20xx年7月畢業(yè)以后，我進(jìn)入了江西九江供電公司，在南昌參加了為期兩個(gè)月的培訓(xùn)后，經(jīng)過考試，我選擇了電力修試所。這是一個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的集體，是一個(gè)學(xué)習(xí)電力生產(chǎn)知識(shí)的好場所，更是一個(gè)鍛煉人的部門。我有幸加入這個(gè)大集體，更讓我有進(jìn)步的動(dòng)力。20xx年3月，那時(shí)我還正在繼保班輪崗，這時(shí)我接到要來國家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)的通知，當(dāng)時(shí)我很激動(dòng)，因?yàn)槲沂墙魇閿?shù)不多的去參加培訓(xùn)中的一員，而當(dāng)我知道我去那培訓(xùn)的是高壓電氣試驗(yàn)時(shí)，心里又有了那么點(diǎn)緊張，因?yàn)槲疫€沒輪崗過試驗(yàn)班，以前也從來沒有接觸過高壓試驗(yàn)這一塊，怕到那以后跟不上大家的步伐。3月底我從九江來到了山東濟(jì)南，有幸成為國家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院的一名學(xué)員。轉(zhuǎn)眼間，四個(gè)月已經(jīng)過去了。通過四個(gè)月的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，個(gè)人政治思想素養(yǎng)、理論知識(shí)水平、實(shí)際操作能力得到很大提高，為今后立足本職工作，更好地服務(wù)于建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的工作大局打下了良好的基礎(chǔ)。具體有以下幾個(gè)方面的體會(huì)。

一、國家電網(wǎng)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新進(jìn)員工的關(guān)懷。

培訓(xùn)期間國家電網(wǎng)公司總經(jīng)理劉振亞親臨國家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院檢查、指導(dǎo)工作，走入新進(jìn)員工的中間，同大家親切握手，熱切關(guān)心新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作和生活。

在本次培訓(xùn)班開班之際，國家電網(wǎng)公司人資部方國元副主任親自參加開學(xué)典禮，并做重要講話，講話中對(duì)全體學(xué)員提出了殷切的期望和嚴(yán)格的要求，希望員工們刻苦努力學(xué)習(xí)，學(xué)得一身好本領(lǐng)，將來更好的服務(wù)于社會(huì)和公司。

二、重視企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和綜合素質(zhì)的提高

3月31日，培訓(xùn)班正式上課，首先給我們授課的是國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化處副處長張忠偉，他給我們主講的是國家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化。通過引古喻今和一些事例來說明企業(yè)文化的重要性，從而引出了企業(yè)文化的概念和國家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化，深刻詳細(xì)的介紹了國家電網(wǎng)公司的核心價(jià)值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念和奮斗方向等內(nèi)容，并在最后介紹了助你成功的十個(gè)習(xí)慣和少走彎路的十條忠告。通過這一天的學(xué)習(xí)，我們得知了先進(jìn)的企業(yè)文化它就如同一根紐帶，紐帶的一頭系著企業(yè)，另一頭系著員工，兩者的相互協(xié)調(diào)統(tǒng)一形成了一個(gè)巨大的力量，能夠帶領(lǐng)企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

4月1號(hào)，給我們授課的是山東電力集團(tuán)公司的曹麗霞老師，他給我們主講的是員工職業(yè)生涯的規(guī)劃。剛從大學(xué)畢業(yè)走入社會(huì)的我，對(duì)自己的未來一片迷茫。通過這一節(jié)課，我重新審視著自己的人生目標(biāo)和如何完成這個(gè)目標(biāo)，對(duì)自己進(jìn)行了一個(gè)簡單的職業(yè)生涯規(guī)劃。

2號(hào)和3號(hào)這兩天的時(shí)間里，我們進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通的理論培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練。從這兩天的培訓(xùn)里，我明白了什么是團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)是一群具有相互彌補(bǔ)才能的人，致力于共同的宗旨，努力途徑的選擇與績效目標(biāo)的完成，并且愿意共同承擔(dān)責(zé)任的群體。團(tuán)隊(duì)成員之間必須相互信任、相互理解，這就需要良好的溝通。良好的溝通對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)就如血液對(duì)于生命，良好的溝通可以增進(jìn)相互的信任，鼓勵(lì)創(chuàng)新，消除懷疑和不安全感，提高團(tuán)隊(duì)的績效。

在接下來的二十天里，培訓(xùn)的是作為一名國家電網(wǎng)公司的員工必須掌握的知識(shí)和一些基本的技能，如國網(wǎng)概況及發(fā)展規(guī)劃、應(yīng)用文寫作、電力法律、合同法、安規(guī)學(xué)習(xí)、安全用具使用及緊急救護(hù)法、新能源發(fā)電技術(shù)等等。通過這二十多天的培訓(xùn)，理論知識(shí)水平、業(yè)務(wù)技能得到了很大的提高，也學(xué)習(xí)到了很多以前在課本上學(xué)習(xí)不到的知識(shí)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。

三、重視基礎(chǔ)理論知識(shí)和基本技能的掌握

4月27日至5月15日，我們進(jìn)行了電工基本技能、安全基本技能、登高作業(yè)、各種一次設(shè)備的結(jié)構(gòu)和原理、不同試驗(yàn)的試驗(yàn)方法和注意事項(xiàng)等方面的培訓(xùn)。開始的第一天，我們就進(jìn)行了登高方面的培訓(xùn)。作為國家電網(wǎng)公司的一員，登桿是一項(xiàng)最基本的技能。從這一天的培訓(xùn)中，在老師的耐心指導(dǎo)下，我們都掌握了登桿這項(xiàng)最基本的技能。接下來的兩天是電工基本技能和安全基本技能的培訓(xùn)，我們學(xué)會(huì)了如何做觸電急救、滅火和接線等一些基本的技能。作為電力公司生產(chǎn)線的員工，隨時(shí)都有可能碰到觸電的情況，學(xué)會(huì)觸電急救，不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)，也是對(duì)別人負(fù)責(zé)。而滅火不僅是在工作上需要，在生活上也是必須掌握的。 5月初，我們培訓(xùn)的是電力一次設(shè)備的結(jié)構(gòu)、原理及參數(shù)描述。我學(xué)的是電氣高壓試驗(yàn)，即對(duì)電力一次設(shè)備做各種試驗(yàn)，檢測設(shè)備的好壞，而掌握電力一次設(shè)備的結(jié)構(gòu)和原理，才能透徹的理解試驗(yàn)的原理和接線等。而隨后培訓(xùn)的是一些基本的試驗(yàn)的試驗(yàn)方法、影響因數(shù)和結(jié)果分析等，對(duì)后來的實(shí)際操作部分奠定了理論的基礎(chǔ)。

四、夯實(shí)理論基礎(chǔ)，實(shí)踐中提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

5月中旬至6月中旬，我們進(jìn)行了為期一個(gè)月的模擬訓(xùn)練，我們的模擬訓(xùn)練都是在電腦上進(jìn)行的，電腦上有一個(gè)軟件，里邊詳細(xì)了介紹了各種設(shè)備的結(jié)構(gòu)，并進(jìn)行拆分講解。前幾天，老師讓我們自己好好看下各種設(shè)備的結(jié)構(gòu)，由于是多媒體講解的，并且以圖片的形式，之前很多設(shè)備都無法看到內(nèi)部的結(jié)構(gòu)，經(jīng)過這幾天的學(xué)習(xí)，更加清楚了設(shè)備內(nèi)部是什么樣的，以前存在的很多疑問也都迎刃而解了。然后我們又認(rèn)真仔細(xì)的看了各種電力設(shè)備電氣試驗(yàn)的原理，即是對(duì)之前在教室里學(xué)習(xí)的基本試驗(yàn)方法的原理的一次復(fù)習(xí)，之后又認(rèn)真仔細(xì)的學(xué)習(xí)了各種設(shè)備的電氣試驗(yàn)的接線，并在一個(gè)模擬軟件了進(jìn)行了模擬。

經(jīng)過了這一個(gè)月的模擬訓(xùn)練，我們對(duì)各種試驗(yàn)的原理和接線都理解的相當(dāng)?shù)耐笍亓?，?dāng)然，光有理論是不行的，實(shí)踐才能出真知，隨后我們就到電氣試驗(yàn)實(shí)訓(xùn)大廳對(duì)真實(shí)設(shè)備做各種試驗(yàn)，將之前所學(xué)的理論和實(shí)踐相結(jié)合，相互補(bǔ)充，在老師們不厭其煩的教導(dǎo)下，將碰到的一些問題請(qǐng)教老師，在老師的指點(diǎn)下，所有問題都得到了解決，之前的模擬訓(xùn)練容易忽視的一些現(xiàn)場注意事項(xiàng)，通過實(shí)際操作也得到了很好的補(bǔ)充。最后這二個(gè)多月的培訓(xùn)，我系統(tǒng)地掌握了各種電力設(shè)備的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、原理和試驗(yàn)的原理、方法等有關(guān)高壓試驗(yàn)方面的知識(shí)，使我更加能夠信任將來的工作。

在整個(gè)培訓(xùn)中，我們不僅對(duì)國家電網(wǎng)的各種規(guī)章制度以及企業(yè)文化有了系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和體會(huì)，我想更重要的是，在四個(gè)月的培訓(xùn)中我們獲得了彼此之間的友誼，以及在此之間迅速凝聚的團(tuán)隊(duì)精神，這在我們以后的工作中將會(huì)受益匪淺。 四個(gè)月的培訓(xùn)眨眼就過去了，經(jīng)過這次培訓(xùn)之后，又使我重新對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)。懂得了一個(gè)人的成功與否不在于掙了多少錢，而在于在自己的崗位上能為公司，為社會(huì)做出多大貢獻(xiàn)，這才是我在我自己崗位上所能體現(xiàn)出的價(jià)值。由此，我給自己定了一個(gè)目標(biāo)，就是在一到兩年內(nèi)，不斷地充實(shí)自己的理論知識(shí)，提高自己的技術(shù)水平，能在自己的部門內(nèi)成為骨干員工。在此基礎(chǔ)上，通過自己的不斷努力，再繼續(xù)向技術(shù)專家的方向邁近。而實(shí)現(xiàn)這一切，自己本身的能力是一方面，另一方面則是對(duì)工作的態(tài)度，認(rèn)真是一切工作的基本原則，只有認(rèn)真地對(duì)待每一項(xiàng)工作，努力把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好，才能不斷在自己的崗位上前進(jìn)，不斷接近自己的目標(biāo)。

合抱之木，生于毫末;九層之臺(tái)，起于累土;千里之行，始于足下。回首四個(gè)月的培訓(xùn)歷程，我感覺非常地充實(shí)，這次培訓(xùn)令我終身難忘。我要從小事做起，從工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴開始，向著自己的目標(biāo)而前進(jìn)!

電力培訓(xùn)心得體會(huì)范文二：

轉(zhuǎn)眼間，短短的十三天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，作為一名剛走進(jìn)社會(huì)的大學(xué)生來說，我很榮幸參加這次培訓(xùn)，通過這次南網(wǎng)公司組織的培訓(xùn)使我學(xué)到了許多在學(xué)校里學(xué)不到的東西，也讓我深深的體會(huì)到了南方電網(wǎng)公司的大企業(yè)風(fēng)范和企業(yè)精神。學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆，以下是我關(guān)于本次培訓(xùn)的一些體會(huì)和總結(jié)。

我們開學(xué)的第一課就是紅河局的領(lǐng)導(dǎo)為我們介紹了此次培訓(xùn)的詳細(xì)情況和培訓(xùn)目的，并對(duì)我們提出了培訓(xùn)要求，通過領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言讓我們感受到了省公司對(duì)此次培訓(xùn)的關(guān)注和重視，同時(shí)也表明了南網(wǎng)公司對(duì)新員工的培養(yǎng)和對(duì)公司企業(yè)文化的塑造。接著，按照培訓(xùn)日程的安排，我們上了為期兩天的安全警示教育，負(fù)責(zé)這門課程的老師用生動(dòng)而活躍的方式為我們展示了安全對(duì)一個(gè)電力工作者的重要性。方老師通過紅河局的幾次重大電力事故，讓我們了解到了安全對(duì)電力公司來說意味著什么，記憶中最深刻的就是在播放視頻前，方老師對(duì)我們說過的一句話，“今天我放的視頻中德每一個(gè)事故、每一個(gè)圖片都是真實(shí)的，上面的每一條經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)都是用鮮血和生命為代價(jià)換來的，”視頻中的照片讓人觸目驚心，很多的事故都是因?yàn)橐唤z小小的疏忽，卻讓工作人員付出了一生的代價(jià)，“一切事故都是可以預(yù)防”這是南網(wǎng)的安全理念，確實(shí)，許許多多的事故原因都是由于工作人員的大意、不小心。“違章、麻痹、不負(fù)責(zé)任”是安全生產(chǎn)中的三大殺手，作為新入企的員工，我們更應(yīng)該注重安全生產(chǎn)，警惕安全隱患。我們在今后的工作中，安全生產(chǎn)的警鐘長鳴。

接下來的三天，我們分別學(xué)習(xí)了安全工器具、外傷急救和心肺復(fù)蘇。作為一名電力工作者，安全工器具就像醫(yī)生的手術(shù)刀、廚師的勺子一樣，能熟練的使用它們是我們必須掌握的工作技能，羅老師向 詳細(xì)而系統(tǒng)地介紹了安全工具的分類和使用方法，使我們對(duì)自己的行業(yè)又加深了認(rèn)識(shí)。人在受到致命傷害時(shí)，最好的治療時(shí)間就是剛受傷的十分鐘內(nèi)，能不能正確地使用急救方法就成了我們這個(gè)高危行業(yè)的重中之重，做為電力公司生產(chǎn)線的員工，隨時(shí)都有可能碰到觸電的情況，學(xué)會(huì)心肺復(fù)蘇，不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)也是對(duì)他人負(fù)責(zé)，羅老師和趙老師分別向我們介紹了外傷急救和心肺復(fù)蘇法，通過這些學(xué)習(xí)能讓我們在出現(xiàn)電力事故時(shí)能快速、冷靜、有效的進(jìn)行搶救，最大限度地拯救受傷人員的生命，降低事故的嚴(yán)重程度，我看到每一個(gè)新入企的同事都在很努力的學(xué)習(xí)搶救技能，這使我很感動(dòng)，我體會(huì)到我們肩負(fù)的責(zé)任和義務(wù)。

軍訓(xùn)可以培養(yǎng)嚴(yán)明的紀(jì)律和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，作為一名電力工作者，任何一個(gè)小小的疏忽或者失誤都可能對(duì)電網(wǎng)和社會(huì)生產(chǎn)生活造成巨大而不可挽回的損失，因此，我們必須培養(yǎng)起嚴(yán)明的紀(jì)律和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，軍訓(xùn)期間我嚴(yán)格要求自己，服從班主任、班委的管理，服從學(xué)校的各種規(guī)定，對(duì)每天的早操、訓(xùn)練絕不缺席、不早退、不曠課，軍訓(xùn)雖然辛苦，但它磨練了我們的意志，培養(yǎng)了我們的感情。

為了進(jìn)一步落實(shí)消防要求，切實(shí)提高新入企員工的消防安全管理水平，我們此次的培訓(xùn)還為我們安排了消防應(yīng)急預(yù)案演練，在消防演習(xí)前，各位老師對(duì)火場進(jìn)行了認(rèn)真地布置，學(xué)校向此次活動(dòng)提供了三十多瓶干粉滅火器、三個(gè)火盆和若干汽油，活動(dòng)開始前老師向我們詳細(xì)地講解了滅火的檢驗(yàn)和使用方法，并強(qiáng)調(diào)了應(yīng)注意的安全事項(xiàng)，同事們的積極性非常高，大部分同事都參與了此次滅火演練，并搏得陣陣掌聲，活動(dòng)最后，老師向我們展示了石棉毯滅火法，不少同事也實(shí)際操作了這種方法，通過這次演練活動(dòng)的開展，真正提高了員工的消防意識(shí)，熟練掌握了滅火器和滅火毯的使用方法。

企業(yè)文化對(duì)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展是非常重要的，是一個(gè)企業(yè)的精神財(cái)富，是企業(yè)在長期實(shí)踐過程中取得的文化成果，要了解一個(gè)企業(yè)必須先了解它的文化，只有當(dāng)員工的價(jià)值觀與企業(yè)文化的內(nèi)涵相一致，企業(yè)和員工才能夠共同進(jìn)步，共創(chuàng)佳績。通過深入學(xué)習(xí)南方電網(wǎng)的企業(yè)文化，我深入的理解了南方電網(wǎng)的核心價(jià)值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、戰(zhàn)略目標(biāo)等，作為南方電網(wǎng)的一員，我們要深入了解南方電網(wǎng)的企業(yè)文化，秉承南方電網(wǎng)的企業(yè)精神，以公司宗旨理念為思想動(dòng)力，全心全力為南方電網(wǎng)服務(wù)，做一名合格的電力人。

十三天的時(shí)間雖然不長，但卻讓我感悟很多，我學(xué)到的不僅是老師教的知識(shí)，還交到了許多朋友，認(rèn)識(shí)了許多的同行，開闊了眼界，培養(yǎng)了我們的勇氣、執(zhí)著、友誼和歡樂，千里之行始于足下，回首這次培訓(xùn)，讓我對(duì)公司有了深入的了解和認(rèn)識(shí)，我感覺非常地充實(shí)，回到公司的這幾天我感到自己要學(xué)習(xí)的東西還很多，要走得路還很長，必須在工作中不斷的努力來提高能力，彌補(bǔ)不足，做好準(zhǔn)備迎接更高的挑戰(zhàn)，我會(huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，盡最大的努力把技能和業(yè)務(wù)學(xué)的更扎實(shí)。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和愛護(hù)，我們要拿出執(zhí)著的熱情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度投身到工作中去，為公司的明天做出最大的貢獻(xiàn)。

電力培訓(xùn)心得體會(huì)范文三：

供電公司為期一周的內(nèi)部培訓(xùn)結(jié)束了，此次培訓(xùn)，我們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了國家電網(wǎng)公司的核心價(jià)值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念、電力法律法規(guī)、電力安全工作規(guī)程等相關(guān)知識(shí)，感覺自己受益匪淺，主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)。

一是要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。在學(xué)習(xí)中，我深深體會(huì)到人與人之間的溝通，同事之間的相互支持，以及團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在今后的工作中，無論在哪一個(gè)工作崗位，都離不開整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，一滴水，只有融入到大海中才不會(huì)干涸。