職場工作要點精選(九篇)

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第1篇：職場工作要點范文

關鍵詞：建筑工程施工現(xiàn)場安全監(jiān)理必要性問題要點

中圖分類號：P624.8 文獻標識碼：A 文章編號：

監(jiān)理對施工現(xiàn)場安全的管理與控制是一項艱辛、細致而長期的工作，從承包商進場開始到工程竣工驗收整個實施過程都離不開監(jiān)理的管理與控制工作，它貫穿于一個項目實施的全過程; 這項工作涉及的范圍廣泛，要求從業(yè)人員即掌握相關的安全法律、法規(guī)知識，又要具備工程類、機械類、電氣類、輻射類、物質(zhì)類、火災和爆炸類等專業(yè)知識，對從業(yè)人員素質(zhì)要求非常高。

市場經(jīng)濟條件下，承包商將追逐利益擺在首要位置，大幅度降低安全措施費用的投入，忽視或輕視安全管理與控制工作，給監(jiān)理的安全管理與控制工作帶來了更多的阻礙，對監(jiān)理的工作提出了更高的要求。為了更好地控制安全事故的發(fā)生，實現(xiàn)項目的安全管理與控制目標，需要建設方、建設主管部門及各級政府的大力支持，只有這樣才能確保安全目標的實現(xiàn)。

一、實施建筑施工現(xiàn)場監(jiān)理的必要性

建筑工程的質(zhì)量和人們的生產(chǎn)、生活息息相關，關系到人民的生命財產(chǎn)安全和社會的穩(wěn)定，與企業(yè)本身的經(jīng)濟效益和社會的經(jīng)濟效益、生態(tài)效益密切相關，是國民經(jīng)濟的增長的基礎。建筑質(zhì)量體現(xiàn)著一個國家的科技水平，是一個國家綜合水平的衡量指標，能否生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品并提供優(yōu)質(zhì)服務，是一個國家、一個民族是否成熟的重要標志。目前我國經(jīng)濟處于轉型時期，要建立新的建筑工程項目管理體制，改革我國傳統(tǒng)的管理體制，就要實行建筑工程建設監(jiān)理。只有由項目業(yè)主、承建商、監(jiān)理單位參加的三方管理體制才能打破舊的自建自管工程指揮部的狀況，打破我國傳統(tǒng)的工程項目建設管理體制，進一步與國際慣例實施接軌，構成一個“三元主體”管理模式。實行建筑施工現(xiàn)場監(jiān)理制度，通過承包關系、委托服務關系、監(jiān)理被監(jiān)理關系有效地聯(lián)系起來，使工程的投資、質(zhì)量、進度得到有效控制。各方在政府有關部門的監(jiān)督下，在各種規(guī)范、法規(guī)的約束下按市場經(jīng)濟規(guī)律辦事，必將產(chǎn)生巨大效應。

二、當前建筑工程安全監(jiān)理工作中存在的問題

1、工程監(jiān)理的法律、法規(guī)不夠完善

工程監(jiān)理對工程項目的管理應該實施工程項目的全過程管理，在工程項目的可行性研究階段工程監(jiān)理就應該參與，在工程的設計、施工階段更應體現(xiàn)監(jiān)理的重要。而在《建筑法》中僅將監(jiān)理制度限定在施工階段，操作中絕大多數(shù)監(jiān)理單位僅是以“質(zhì)量監(jiān)理為主”。另外，《招標投標法》也對監(jiān)理的實施范圍有所界定，但在實際的工作過程中確有許多不規(guī)范的行為，甚至出現(xiàn)一些不正當?shù)母偁帯?/p>

2、社會對監(jiān)理的重視程度不夠

大部分社會監(jiān)理機構為了降低公司成本，往往采取項目聘任制，造成監(jiān)理人員的不穩(wěn)定。有許多監(jiān)理公司為了承攬到監(jiān)理業(yè)務，違背國家為了維護他們的利益而制定的監(jiān)理取費標準，自己通過降低費率來保證本公司在監(jiān)理市場上的競爭力度，這樣造成了監(jiān)理的實際收費過低，使得從事監(jiān)理的人員收入也很低。

3、工程監(jiān)理自身的水平和能力有待提高

主要表現(xiàn)在監(jiān)理工程師的知識結構和監(jiān)理隊伍的組成上，目前監(jiān)理工程師的知識結構不夠合理，現(xiàn)在在建筑工程中擔任監(jiān)理任務的監(jiān)理人員部分是退休人員，缺乏足夠的工作熱情，又對新技術、新知識的接受能力慢；還有一部分是企業(yè)的技術人員兼職做監(jiān)理人員的，這部分人員對監(jiān)理知識掌握的不夠，在工作中很難真正發(fā)揮監(jiān)理人員的職責；還有一部分是剛畢業(yè)的大學生，這部分人員有足夠的工作熱情，但缺乏實際的工作經(jīng)驗。針對以上三種情況，工程監(jiān)理人員的水平和能力有待提高，真正發(fā)揮出監(jiān)理工作的重要性。

三、建筑工程施工現(xiàn)場安全監(jiān)理工作的要點

1、加強施工現(xiàn)場的監(jiān)理組織管理

施工安全與文明施工是現(xiàn)場安全監(jiān)理的兩項任務，監(jiān)理單位應根據(jù)工程項目的實際情況，建立完備的工程監(jiān)理組織機構，組成專業(yè)配套、技術過硬的監(jiān)理隊伍，落實安全監(jiān)理責任?？偙O(jiān)理工程師要對整個工程的施工安全、文明施工的監(jiān)理工作全面負責，各專業(yè)監(jiān)理工程師對本專業(yè)的施工安全監(jiān)理負責，實施切實有效的監(jiān)理方法，將安全監(jiān)理貫穿于整個工程監(jiān)理之中，切實保證施工安全與文明施工工作的開展，杜絕各類安全事故的發(fā)生。

2、提高安全監(jiān)理的思想認識

現(xiàn)場的監(jiān)理工程師要堅決貫徹落實國家安全生產(chǎn)的方針政策，督促施工單位按照建筑施工的安全生產(chǎn)法規(guī)、規(guī)范與標準組織施工，確保工程質(zhì)量，確保施工現(xiàn)場人與物的安全，有效消除各類不安全因素與事故隱患，努力控制和減少各種安全事故的發(fā)生，實現(xiàn)全過程的安全生產(chǎn)。

3、搞好監(jiān)理人員的培訓與繼續(xù)教育

現(xiàn)代建筑施工工藝日新月異，對施工現(xiàn)場監(jiān)理也提出了更高的要求，建筑工程施工現(xiàn)場會遇到安全監(jiān)理方面的各種細節(jié)問題。要想做好現(xiàn)場的安全監(jiān)理工作，就必須了解和掌握先進的管理理論、最新的建筑安全知識及安全技能，這樣才能對施工作業(yè)危險點所采取的預防措施進行預控; 才能有效地根據(jù)工程的專業(yè)特點，對參與項目的各單位加強安全監(jiān)督管理，督促其健全自身的施工安全生產(chǎn)保證體系，切實搞好自控，對施工中人員的不安全行為、物件的不安全狀態(tài)、作業(yè)環(huán)境的不安全因素及管理缺陷等，有針對性地進行控制。這就需要對現(xiàn)場的各類監(jiān)理人員進行崗前培訓與定期的繼續(xù)教育，及時更新理論來指導實踐。

4、對項目施工進行全過程的安全監(jiān)理

作為施工現(xiàn)場的監(jiān)理單位，對項目的安全監(jiān)理要做到全過程管理。在項目施工準備階段，可運用科學的方法與手段，對風險點進行判斷與確定，審查總包和分包單位資質(zhì)及安全生產(chǎn)許可證辦理情況，編制合理的監(jiān)理規(guī)劃與切實可行的監(jiān)理實施細則;在施工階段，需審查施工組織設計中的安全技術措施、專項安全施工方案，并提出意見，對危險性較大的分部分項工程的安全技術措施要進行論證，落實并貫徹好各項安全生產(chǎn)管理制度; 在竣工驗收階段，要做好安全資料的整理、歸檔與報驗工作。這樣才能對整個項目的安全生產(chǎn)做到有效控制。

5、充分發(fā)揮監(jiān)理在生產(chǎn)中的協(xié)調(diào)作用

監(jiān)理工程師應密切聯(lián)系建設單位、施工單位，定期召開安全監(jiān)理會議，定期抽查工程項目部安全資料的收集、整理、歸檔情況，不定期地進行安全施工專項檢查等。認真、及時地記錄監(jiān)理日記和安全旁站、巡視記錄。對工作中出現(xiàn)的問題與安全隱患，以工作聯(lián)系單、監(jiān)理通知、安全隱患整改通知書的形式明確下來，嚴格督促施工單位整改與落實。對施工單位拒不整改或者不停止施工的，應及時向有關主管部門報告，以履行監(jiān)理職責。

現(xiàn)場安全監(jiān)理工作是一項動態(tài)管理工作，應實行長效機制的管理模式。對不同施工階段、事故易發(fā)部位應加強巡檢; 對發(fā)現(xiàn)的不安全因素、不安全行為、不安全隱患，應及時發(fā)出整改指令，督促相關責任單位制定切實有效的整改措施，并逐項落實。

總之，施工安全監(jiān)理工作是一項技術性很強的工作，上述內(nèi)容是每個建筑工程施工現(xiàn)場都會遇到的安全監(jiān)理工作方面的問題，當然，不可能面面俱到，目的是拋磚引玉，與監(jiān)理同行進行交流與切磋，共同提高監(jiān)理水平。但要真正做好施工現(xiàn)場的安全監(jiān)理工作，在施工安全中發(fā)揮真正的作用，監(jiān)理人員不但要了解和掌握施工安全的專門知識，學習相關法規(guī)和技術規(guī)范，充分發(fā)揮在施工安全監(jiān)理方面的預控作用，還必須對作為施工安全責任主體的施工單位加強監(jiān)督管理，以督促施工單位健全自身施工安全保證體系并切實搞好自控，只有這樣，才能有效消除施工現(xiàn)場人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)，消除各種事故隱患，把事故發(fā)生的概率降低到合理水平，實現(xiàn)安全監(jiān)理目標。

參考文獻：

[1] 華瑋.淺析建筑工程施工現(xiàn)場安全監(jiān)理工作之要點[J]. 現(xiàn)代裝飾(理論). 2011(08)

[2] 付丙農(nóng).淺析建筑工程安全生產(chǎn)監(jiān)理工作[J]. 科技風. 2010(22)

第2篇：職場工作要點范文

該工程建筑面積：約7200m2 ，基礎采用鋼筋混凝土獨立基礎,主體采用鋼結構。外墻采用彩鋼板墻面（1M以下為300厚磚墻），防火墻及內(nèi)隔墻采用240厚頁巖實心磚，屋面為雙層壓型鋼板，中間填150厚超細玻璃棉。

2 監(jiān)理工作的質(zhì)量控制要點及目標

2.1 測量放線及標高控制

放線工作要求施工單位及時報驗，項目監(jiān)理部及時復核，保證誤差控制在要求范圍內(nèi)；標高要認真復核，控制基礎支承面、總高度及最高點標高，保證誤差控制在規(guī)范要求范圍內(nèi)，保證最高點標高與設計相符。

2.2 地基及基礎工程

2.2.1 土方開挖：檢查開挖方法，開挖深度，加強基底清理，做到無擾動土。施工應滿足設計及勘察要求。

2.2.2 獨立基礎施工：

（1）加強對標高的復核工作；

（2）進場鋼筋檢查：主要進行外觀檢查、合格證、備案證、取樣復試報告等。確保使用材料符合設計及相關驗收標準。

（3）鋼筋的制作安裝檢查：重點檢查鋼筋規(guī)格及其數(shù)量、錨固長度、保護層厚度等的檢查，確保其滿足設計和相關規(guī)范要求。

（4）基礎模板的檢查：要求模板清理干凈，支模后接縫嚴密。按設計及相關規(guī)范要求，對軸線位移、標高、截面尺寸等進行抽檢，要求符合相應的規(guī)范及設計要求。

（5）混凝土澆注過程的檢查：本工程獨立基礎砼采用C30，澆注前要檢查基坑是否清理干凈。砼澆過程進行旁站監(jiān)理，主要檢查施工單位質(zhì)量檢查人員的到位情況，現(xiàn)場澆筑振搗，砼的塌落度，砼下落高度以及予埋地腳螺栓的型號、規(guī)格、數(shù)量等。砼澆筑完畢，要注意養(yǎng)生，嚴格控制拆模時間。

（6）混凝土拆模后的檢查：重點檢查基礎支承面的標高、水平度，保證誤差控制在規(guī)范要求范圍內(nèi)。檢查地腳螺栓的型號、規(guī)格、數(shù)量、中心偏移、露出長度、螺紋長度，要求符合相應的規(guī)范及設計要求。

2.2.3 土方回填：回填要求確保按照規(guī)范、業(yè)主要求進行分層壓實，表面平整?；靥钸^程進行旁站監(jiān)理。

2.3 主體工程

2.3.1 鋼構件進場檢查：重點檢查鋼構件的材料合格證、備案證、取樣復試報告、外形尺寸、柱身扭曲、柱身彎曲矢高、梁長度、端部高度、拱度、側彎矢高、扭曲、梯梁長度、鋼梯寬度、鋼梯安裝孔距離等，確保使用材料符合設計及相關驗收標準。

2.3.2 鋼結構安裝檢查；重點檢查柱腳底座中心線對定位軸線的偏移、柱基準點標高、撓曲矢高、柱軸線垂直度、梁跨中垂直度、撓曲、兩端支座中心位移、梁兩端頂面高差、承重梁側向彎曲、承重梁垂直度、欄桿立柱間距等，確保其滿足設計和相關規(guī)范要求。該過程進行旁站監(jiān)理。

2.3.3 鋼筋的制作安裝檢查：重點檢查鋼筋規(guī)格及其數(shù)量、錨固長度、保護層厚度等的檢查，確保其滿足設計和相關驗收規(guī)范要求。

2.3.4 模板安裝檢查：要求模板清理干凈，支模后接縫嚴密，對軸線位移、標高等進行抽檢，要求符合相應的驗收規(guī)范及設計要求。

2.3.5 混凝土澆注過程的檢查：砼澆過程進行旁站監(jiān)理，主要檢查施工單位質(zhì)量檢查人員的到位情況，現(xiàn)場澆筑振搗，砼的塌落度，砼下落高度等。砼澆筑完畢，要注意養(yǎng)生，嚴格控制拆模時間。

2.3.6 墻體砌筑的檢查：墻體材料進場要進行外觀尺寸檢查，砌筑過程中重點檢查墻體的垂直度、平整度、砂漿飽滿度、灰縫厚度、拉結筋的設置、防潮層等，確保其滿足設計和相關驗收規(guī)范要求。

2.4 屋面工程

重點檢查雙層壓型鋼板的安裝、雙層聚碳酸脂采光板的安裝、接口處的細部處理、保溫材料、卷材防水的鋪貼以及細部處理。有條件的情況下，應進行灌水實驗，確保屋面無滲漏。

2.5 裝飾、裝修工程

2.5.1 內(nèi)外墻體的檢查：重點檢查墻體基層的處理、面層的垂直度、平整度、面層有無色差、墻體變形縫的處理等，確保其觀感符合驗收規(guī)范的要求，達到業(yè)主滿意。

2.5.2 地面的檢查：重點檢查地基土的夯實度、墊層混凝土的變形縫設置、厚度、鋼筋網(wǎng)的綁扎、面層平整度、板塊地面面層有無色差等，確保其觀感符合驗收規(guī)范的要求，達到業(yè)主滿意。

2.5.3 門窗安裝的檢查：重點檢查門窗材料的合格證、備案證、復試報告、安裝固定方式、有無滲漏等，確保其符合驗收規(guī)范的要求，滿足使用功能，達到業(yè)主滿意。

3 安全控制要點和文明施工

本著“安全第一、預防為主”的原則進行監(jiān)督檢查。檢查施工單位的質(zhì)量保證措施及安全保證措施等。

3.1 施工現(xiàn)場要整潔，材料設備布置要合理。

3.2 施工人員的勞動保護品要配戴齊全，職工的安全教育要常抓不懈。每個施工人員要具備良好的安全生產(chǎn)和文明施工意識，現(xiàn)場安全檢查要切實抓好，起到促進安全的作用。

3.3 定期對設備進行維修檢查，在強風和雨天時，塔吊不得運行。

3.4 施工的用電線路布置要合理，并要經(jīng)常檢查維護。振動器等用電設備必須設有漏電保護器，要保證用電設備接地，接零的可靠性

監(jiān)理要求施工單位在施工前必須對施工人員進行安全交底，對特殊工種進行具體安全培訓工作，高空作業(yè)必須系好安全帶，進入場區(qū)戴安全帽。

3.5 總體部署：

3.5.1 審查施工組織設計中的安全技術措施狠抓專項施工方案是否符合工程建設 強制性標準。

3.5.2 在實施監(jiān)理過程中，發(fā)現(xiàn)存在安全事故隱患的，要求施工單位整改；情況嚴重的，要求施工單位停工，并及時通知建設單位。

3.5.3 施工單位拒不整改或者不停止施工的，應及時向有關主管部門報告。

3.5.4 要求施工單位對達到一定規(guī)模的危險性較大的分部、分項工程編制專項施工方案，并附具安全驗算結果，經(jīng)施工單位技術負責人、總監(jiān)理工程師簽字后實施，由專職安全生產(chǎn)管理人員現(xiàn)場監(jiān)督。

3.6 安全監(jiān)理方案：

3.6.1 攀登和懸空作業(yè)人員，必須經(jīng)過專業(yè)技術培訓及專業(yè)考試合格，持證上崗，并必須定期進行體格檢查。

3.6.2 施工中對高處作業(yè)的安全技術設施，發(fā)現(xiàn)有缺陷和隱患時，必須及時解快；危及人身安全時，必須停止作業(yè)。

3.6.3 雨天作業(yè)必須采取可靠的防滑措施，高空作業(yè)人員必須穿防滑鞋方可操作；風力在五級以上（含五級）時，嚴禁高處作業(yè)。

3.6.4 鋼結構吊裝前，應進行安全防護設施的逐項檢查和驗收，驗收合格方可進行高處作業(yè)。

3.6.5 施工作業(yè)場所有附落可能的物件，應一律先進行撤除或加以固定；高處作業(yè)中所用的物料，均應堆放平穩(wěn)，不防礙通行和裝卸；傳遞物件禁止拋棄。

3.6.6 施工現(xiàn)場的各類洞口必須設置防護設施與安全標志。

3.6.7 鋼結構的吊裝，構件應盡可能在地面組裝，并搭設進行臨時固定、電焊連接等工序的高空安全設施，隨構件同時上吊就位。

3.6.8 懸空及高空作業(yè) 人員，必須系好安全帶。高空作業(yè)禁止高空附落物體。

3.6.9 安裝過程各工種進行上下立體交叉作業(yè)時，不得在同一垂直方向上操作，下層作業(yè)的位置，必須處于依上層高度確定的可能墜落范圍半徑之外，不符合以上條件時，應設置安全防護層。

3.6.10 嚴禁超載吊裝，禁止斜吊。

3.6.11 綁扎構件的吊索須經(jīng)過計算，所有起重工具，應定期進行檢查，對損壞者作出鑒定，綁扎方法應正確牢靠，以防吊裝中吊索破斷或從構件滑落。

3.6.2 高空操作人員在腳手板上通行時，應該思想集中，防止踏上探頭板而從高空墜落。

3.6.13 在高空用氣割或電焊切割時，應采取措施防止割下的火花或金屬落下傷人及造成火災。

3.6.14 設置吊裝，禁止與吊裝作業(yè)無關的人員入內(nèi)；地面操作人員，不得在起重機的吊桿和正在吊裝的構件下停留或通過。

3.6.15 構件安裝后，必須檢查連接質(zhì)量，無誤后，才能摘鉤或拆除臨時固定工具，以防構件掉下傷人。

第3篇：職場工作要點范文

[關鍵詞]強化 高職學生 實踐技能 策略

[作者簡介]朱世蓉（1968- ），女，重慶人，重慶城市管理職業(yè)學院旅游管理系副主任，副教授，碩士，研究方向為旅游教育。（重慶 401331）

[中圖分類號]G712 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985（2014）11-0174-02

研究提煉高職學生實踐技能培養(yǎng)的策略，必須把握高職教育改革的基本規(guī)律，強化實踐技能培養(yǎng)的理論基礎，以學生人才素質(zhì)培養(yǎng)為根本，構建完善的實踐技能培養(yǎng)策略系統(tǒng)。在高職實踐技能培養(yǎng)教學中，應當有目標、分步驟地進行實踐技能培養(yǎng)，提高學生的素質(zhì)，掌握全面的職業(yè)崗位技能，在崗位工作上有所創(chuàng)新。高職學生實踐技能培養(yǎng)的策略主要由實踐技能培養(yǎng)目標體系、實踐技能培養(yǎng)內(nèi)容、實踐技能培養(yǎng)的模式三部分構成。

一、高職教育教學改革的特點

教育部《關于加強高職高專教育人才培養(yǎng)工作的意見》（教高[2000]2號）指出：“高職高專教育的人才培養(yǎng)模式的基本特征是：以培養(yǎng)高等技術應用性人才為根本任務，以適應社會發(fā)展需求為目標，以培養(yǎng)技術應用能力為主線，設計學生的知識能力素質(zhì)結構和培養(yǎng)方案。畢業(yè)生應具備基礎理論適度、技術應用能力強、知識面較寬、素質(zhì)高等特點?！笨梢姡叩嚷殬I(yè)技術教育的培養(yǎng)目標是應用型高級技術人才，其中高級強調(diào)扎實的理論基礎，應用型強調(diào)熟練的技能。要貫徹實施 “以綜合素質(zhì)為基礎，以應用為主線，以能力為中心”的教學指導思想。高等職業(yè)教育既具備高等教育的屬性，又兼具職業(yè)教育的屬性，有其自身內(nèi)在的本質(zhì)特性和要求。高職教育在遵循普通高等教育一般規(guī)律的同時，還要充分體現(xiàn)職業(yè)教育的特殊要求，在專業(yè)布局、培養(yǎng)模式、課程設置、師資隊伍建設、教學內(nèi)容安排、實踐環(huán)節(jié)設計等方面突出獨特的要求與特色。高職教育教學方法的改革，應從加強課堂教學的實踐性做起，強化實踐技能培養(yǎng)，讓學生既動腦又動手，做到在實踐中掌握應會知識，在實踐中提高個人素質(zhì)，在實踐中培養(yǎng)職業(yè)能力，以符合高職教育的目標和高職教育的理論教學與實踐教學相結合的特點。

二、強化高職學生實踐技能培養(yǎng)的理論基礎

高等職業(yè)教育是培養(yǎng)具有較強實踐能力的生產(chǎn)、建設、管理和服務第一線的、社會急需的高級技術型人才的教育。實踐技能培養(yǎng)既是職業(yè)教育教學的主要內(nèi)容，又是實現(xiàn)高級技術型人才培養(yǎng)的重要途徑，更是實現(xiàn)高等職業(yè)教育內(nèi)涵式發(fā)展改革的重要內(nèi)容。要把握高職實踐教學的理論基礎，這對提高人們對實踐技能培養(yǎng)的認識，深化實踐教學改革，落實以培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實踐技能培養(yǎng)為重點的教育目標具有重要的推動作用。

1.哲學理論基礎。實踐觀是哲學的基本觀點。實踐作為人特有的存在方式、生活方式，能動地作用于外部世界，包含人生活的方方面面。實踐觀決定了實踐教學是職業(yè)教育必須具備的教學形式，學生的主體性通過實踐教學來體現(xiàn)，同時實踐教學是也實現(xiàn)人全面發(fā)展的主要途徑。

2.知識觀基礎。知識觀是教學思想、教學理論的前提，不同的知識觀支配著不同的教學實踐。知識的建構性、知識的社會性、知識的情境性、知識的默會性決定了在高職學生實踐技能培養(yǎng)過程中，教師應為學習者提供豐富的學習資源，鼓勵學生通過與環(huán)境的互動建構個人意義的學習環(huán)境。培養(yǎng)學生的協(xié)作能力，將形式知識、描述知識、說明知識和實踐知識等四大類知識運用于實踐技能培養(yǎng)過程中，通過特定情境的設計，實現(xiàn)知識和技能的應用。

3.多元智能理論。加德納的多元智能理論認為人都是具有差異的，人的智能是多元的、開放的。每個學生都具備自身發(fā)展?jié)摿Γw現(xiàn)出來的領域不同，要求關注學生的起點行為及個體優(yōu)勢，強調(diào)學生潛力的發(fā)揮。多元智能理論幫助我們深入認識職業(yè)教育自身獨具的特點，激發(fā)實踐教學領域的發(fā)展的新活力。應該說，實踐教學與職業(yè)教育的人才培養(yǎng)要求是吻合的，是實現(xiàn)開發(fā)學生個人潛能、發(fā)展個性的主渠道。職業(yè)院校學生具有較強的形象思維智能，這是他們的優(yōu)勢智能。他們懂得“如何做”和“如何做得更好”，但如果要他們回答“是什么”，則是有難度的。因此，職業(yè)教育的教學目標定位必須明確化、教學內(nèi)容傳授方式必須改變，教學方法必須適合形象思維，教學場所要實現(xiàn)多功能化。

三、構建高職學生實踐技能培養(yǎng)策略體系

1.建立高職學生實踐技能培養(yǎng)目標體系?！案叩取迸c“職業(yè)”體現(xiàn)了高等職業(yè)教育的本質(zhì)特征與功能。高職教育的培養(yǎng)目標既要有高等教育中素質(zhì)拓展教育和專業(yè)理論教育，也要有職業(yè)技術教育中的行業(yè)技能培訓。建立一個完整的高職學生實踐技能培養(yǎng)系統(tǒng)，必須要根據(jù)高職教育的特點設定目標體系，有針對性地開展實踐技能培養(yǎng)，找準合適的方法和途徑。高職學生實踐技能培養(yǎng)的目標主要包括以下三方面：

實踐技能培養(yǎng)知識目標。理論知識是實踐操作的支撐、前提條件，必不可少，居于首要地位。在實踐技能培養(yǎng)的過程中，教師要結合培養(yǎng)內(nèi)容給學生講述相應的職場心理學知識，職場禮儀知識、職場談判與溝通知識、職場專業(yè)技能內(nèi)容及要求等專業(yè)理論知識，使他們了解并掌握實踐技能的專業(yè)理論基礎。理論知識的學習能豐富并活躍學生的思想，使學生在實踐中不斷對所學知識進行修正、拓展和創(chuàng)新。

實踐技能培養(yǎng)能力目標。實踐技能培養(yǎng)能力目標是指努力培養(yǎng)高職學生的基本技能和崗位技能，讓學生具備從事某一行業(yè)的職業(yè)素質(zhì)和能力。包括崗位技能，學生在實踐技能培養(yǎng)的過程中，要掌握崗位的工作內(nèi)容、工作程序、工作技巧和工作要點等；職場學習能力，包括思維能力、觀察能力、表達能力等，要求學生能在實踐技能培養(yǎng)中對這幾項能力運用自如，并能提出新的見解，在技能掌握上有所延伸；創(chuàng)業(yè)能力，學生學習的根本目的是滿足謀生本領的需要，也就是滿足學生創(chuàng)業(yè)的需求。高職學生要能夠在實踐技能培養(yǎng)的過程中發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的可能，并能運用所學的實踐技能和相關知識實施創(chuàng)業(yè)。

實踐技能培養(yǎng)素質(zhì)目標。實踐技能培養(yǎng)的素質(zhì)目標旨在培養(yǎng)學生的職業(yè)素質(zhì)。當今社會的信息化以及經(jīng)濟的全球化對高職教育提出了較高要求，未來的專業(yè)技術人才不僅要有熟練規(guī)范的操作性技能、高效獨特的策略性技能、獨立分析和解決職業(yè)問題的思維和能力，更應具備高尚的人文素質(zhì)與修養(yǎng)，包括道德品質(zhì)、職業(yè)道德、團隊精神、奉獻精神、質(zhì)量意識和創(chuàng)新意識等。增強高職學生的實踐觀念，培養(yǎng)良好的社會公德與責任意識，培養(yǎng)實事求是、嚴肅認真的科學態(tài)度和刻苦鉆研、堅忍不拔的工作作風是高職教育義不容辭的責任。

2.實踐技能培養(yǎng)的內(nèi)容。一是高職學生職場學習能力的培養(yǎng)。所謂的職場學習能力，指在職場環(huán)境中，以職場的要求來樹立學習目標，并根據(jù)目標需要選擇所要學習的知識內(nèi)容，收集相關信息，進行分析概括和運用，善于反思和自我總結，從而完成學習目標的能力?！敖K身學習”的理念在職場上已成為共識，對學生的實踐技能培養(yǎng)必須貫穿職場學習能力的培養(yǎng)：高職學生要樹立正確的把學習看成“個體改革和發(fā)展”“應用”以及“創(chuàng)造新知”的高層次職場學習觀；加強高職學生信息素養(yǎng)的培養(yǎng)；強化教學活動中對學生問題意識的培養(yǎng)；鼓勵反思性學習，提倡合作性學習，逐步提高學生的學習能力；拓寬創(chuàng)新能力的培養(yǎng)途徑，多方面提升學生學習上的創(chuàng)造力。二是高職學生職場心態(tài)的調(diào)適培養(yǎng)。所謂職場心態(tài)，就是在職業(yè)環(huán)境中或者職業(yè)崗位上的心理狀態(tài)。這種心理狀態(tài)有好壞優(yōu)劣之分。要給學生傳授心理學知識，讓學生懂得心理調(diào)節(jié)；解決職場常見的心理問題。三是高職學生崗位技能培養(yǎng)。崗位技能指掌握和運用專門職業(yè)技術的能力，是按照國家規(guī)定的職業(yè)標準，通過政府授權的考核鑒定機構，對勞動者的專業(yè)知識和技能水平進行客觀公正、科學規(guī)范的評價與認證的活動。崗位技能培養(yǎng)要掌握與崗位技能相關的知識；通過多種方式的培養(yǎng)，促使學生掌握崗位的基本技能。

3.實踐技能培養(yǎng)的模式。為了讓學生的職業(yè)素質(zhì)水平、職業(yè)能力進一步提高，讓學生的學習能力、崗位技能得到鞏固和強化，可以采用以下實踐技能培養(yǎng)的綜合模式：

仿真模擬培養(yǎng)模式。模擬實習是用縮小規(guī)模或代用材料等方式模擬某些工種或企事業(yè)的業(yè)務工作而進行的操作練習，從而達到技能培養(yǎng)的目的。如重慶城市管理職業(yè)學院（以下簡稱“我?！保┞糜尉频旯芾韺I(yè)在餐飲服務實訓室用兩張桌子和一些餐具代替酒店餐廳對學生進行托盤、餐巾折花、斟酒、中餐擺臺、西餐擺臺等系統(tǒng)的操作技能培養(yǎng)，并評定成績。全部合格后，再進行連續(xù)操作與考核。模擬實習具有仿真性、全面性、綜合性、可控性等特征，比校外實習有顯著的優(yōu)點：一是可以系統(tǒng)地培養(yǎng)基本操作技能，學生動手機會更充分，興趣更高，教師指導具體規(guī)范，學生技能增長快。二是可以模擬各種崗位，如經(jīng)理、會計、出納等，學員體會不同角色的業(yè)務工作，提高自身實際工作能力。目前，國際上也出現(xiàn)了一種職業(yè)模擬公司，專門為受訓者提供相應的職位模擬工作，即“實戰(zhàn)模擬”。三是可以顯示指標強化培養(yǎng)，在較短的時間學習較多的業(yè)務，達到能力的飛躍，實習效益和實習效果明顯。模擬法教學應用很廣，如土建工種、扳金工、焊接等許多工種都是先選用模擬法培訓。我校的客房服務、模擬導游等也都利用此法開展強化培養(yǎng)。可見，模擬實訓是一條培養(yǎng)學生實踐能力的有效途徑，適用于各種經(jīng)營管理服務培訓，有極為廣泛的開發(fā)前景。

階段式技能培養(yǎng)模式。所謂階段式技能培養(yǎng)模式，是將職業(yè)技能先分解為若干簡單的單項技能培訓項目，由簡單項目培訓逐步過渡到復雜的綜合技能培訓的教學組織方式。采取由簡單技能到復雜技能、由單一技能向綜合技能過渡的方式培養(yǎng)職業(yè)技能，符合一般教育規(guī)律，許多高職院校的專業(yè)都采用這種培養(yǎng)模式。如旅游專業(yè)學生先進行前臺實習、客房實習、餐廳實習、酒吧實習等，掌握酒店服務的簡單技能，培訓內(nèi)容是單項的，到畢業(yè)實習時則要完成酒店服務全過程培養(yǎng)，這時進行綜合技能培養(yǎng)。又如，會計專業(yè)學生也是先進行記賬等單一技能培養(yǎng)，逐步過渡到模擬公司綜合財務業(yè)務受理培養(yǎng)。階段式培養(yǎng)模式將技能分為不同的學習階段，每一階段又分解為若干個細小的培養(yǎng)目標，逐步過渡到更高的學習階段和層次，最終達成一個總體培養(yǎng)目標，容易為學生理解與接受。在完成每一個培養(yǎng)目標的過程中，學生都要調(diào)動自己已有的知識和能力，學習和掌握新的技能，主動性得到了激發(fā)，學習能力在得到了增強，甚至創(chuàng)造欲望也被誘發(fā)出來，使得他們對技能的掌握充滿熱情與興趣。同時，學生在由淺入深的培養(yǎng)中，每一個環(huán)節(jié)的技能都掌握得比較牢固，一步一個腳印地向前進步，最后水到渠成地掌握崗位綜合技能。當這個過程完成后，學生的綜合素質(zhì)自然得到極大提高，不僅掌握了崗位技能，還掌握了運用資源的能力和與人協(xié)作的能力，提高了觀察、判斷、對策的思維能力，還會具備一定水平的管理能力。通過長期反復的培養(yǎng)，學生成為復合型、實用型人才的可能性得以增強。

項目式技能培養(yǎng)模式。項目技能培養(yǎng)模式是指師生通過共同實施一個完整的“項目”工作而進行的教學活動。在職業(yè)教育中，項目是指以生產(chǎn)一件具體的、具有實用價值的產(chǎn)品為目的的工作任務。項目教學的實施過程一般分五個階段進行：確定項目任務，通常由教師提出一個或幾個項目任務設想，與同學討論后確定；制訂計劃，由教師制訂項目工作計劃，確定工作步驟和程序，并讓學生了解；實施計劃，將學生分成小組并確定成員分工及合作形式，然后按已經(jīng)確定的工作步驟和程序工作；檢查評估，先由學生對自己的工作成果進行自評，再由教師檢查評分，師生共同討論，評判項目工作中出現(xiàn)的問題，學生解決的方法及學習行為特征，通過師生評價對比，找出存在差異原因；歸檔或結果應用，項目工作結果應該歸檔或應用到企業(yè)、學校的生產(chǎn)教學實踐中。如汽車維修工作項目，應記入維修保養(yǎng)記錄；工具制作、軟件開發(fā)項目可應用到生產(chǎn)部門或日常生活和學習中，只要有應用價值就行。

項目教學法的關鍵，是設計和制定一個項目工作任務，在職業(yè)教育的基礎培訓階段或?qū)I(yè)技能培養(yǎng)階段都可以設計一系列相互聯(lián)系的項目。

事實上，以上三種技能培養(yǎng)模式在實踐技能培養(yǎng)中經(jīng)常是交叉運用的，如采用仿真模擬培養(yǎng)模式同樣應當遵循階段式培養(yǎng)和項目式培養(yǎng)的原則。通過借鑒國內(nèi)外優(yōu)秀的培養(yǎng)模式，總結自己的經(jīng)驗，精心設計適合自己的技術方法，就會找到一條快速提高技能培訓水平的捷徑，為實現(xiàn)高職學生能力素質(zhì)的提升提供有力的技術支持。

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第4篇：職場工作要點范文

企業(yè)性質(zhì)：私營、民營企業(yè)

經(jīng)營范圍：它是一家五星級酒店，它是集會議、度假、餐飲、娛樂、體閑、養(yǎng)生、購物、住宿為一體服務式酒店。

經(jīng)營方式：獨資

經(jīng)營狀況：營業(yè)額不斷上升，服務水平比較高，酒店擁有專業(yè)管理人員三百余人，常年在崗人員約1000多人。

位于中國省自治州境內(nèi)，由縣至若爾蓋縣，縱橫數(shù)百里，覆蓋面積3000余平方公里，是九寨旅游區(qū)核心區(qū)域，是集會議、度假、尋根祭祖、森林探險、峽谷漂流、科學考察、民俗文化觀賞等多功能于一體的大型綜合性生態(tài)旅游度假區(qū)。它是集會議、度假、餐飲、娛樂、體閑、養(yǎng)生、購物、住宿為一體。整個建筑靜臥在雪山與森林之中，鋼拱架透明玻璃結構的6000平方米大堂、10000多平方米的溫泉中心、會議中心、各色餐廳，以及具有濃郁風情的酒吧等生動而藝術地分布在綠樹與流水之間，奇趣橫生，溫馨自然。這里擁有世界一流的會議硬件設施，能為全球頂級會議提供規(guī)范的國際化服務。這里還隨時可為客人提供騎馬、漂流、登山、攀巖、越野探險等特色旅游服務。

洲際大飯店力求最大限度地保持原始的生態(tài)環(huán)境，繁茂的高山花卉，爭奇斗艷，水榭棧道依勢而為，天鵝、鷺鷥、鴛鴦等水鳥，優(yōu)雅地游弋，數(shù)百株原生地的高原冷杉——銀杏撐起滿室綠意，巨大的玻璃穹頂，抖落一地陽光。散落在酒店各處的冰川紀“漂礫石”被時間撫摸的渾圓，如同震撼的“大地藝術品”沉默地不倦訴說。從大堂鋼拱玻璃結構尾端，自然過渡到室外，面積11000平方米以名族文化的建筑風格被譽為“東方古堡”它由13座碉樓和中心廣場構成，這里匯集了數(shù)十間風格各異的文化酒吧、各國風味餐廳成為中心最具文化沉淀的部分。藍天白云、綠樹花枝、小橋流水、鴛鴦嬉戲，建筑與自然完美地結合在一起。坐在小橋流水旁的茶座里，品上一壺淡香的綠茶，看著玻璃穹頂外綠的森林、白的雪山，塵俗的喧囂就在不經(jīng)意間悄然淋盡。

作為風情獨具的度假酒店，7棟高低錯落的建筑，依山勢扇形排列，后現(xiàn)代主義的建筑風格與濃郁的民族文化與自然結合，1020間五星級客房，總面積達8萬平方米。房間配備有木制觀景陽臺、純手工制作的藏式家具飾品、衛(wèi)星電視、寬帶接口等。豪華型房間更配有電控壁爐。錯層、陽臺、山景、壁爐是最大的特色。濃郁的山地別墅風情和獨特的特色，帶給客人別樣的居住感受，置身于寧靜的客房中，觸摸那些裝飾獨特的羌藏家具，民間老藝人的精湛手藝，令時光仿佛倒流，徜徉在觀景陽臺上，樹影婆娑，似乎所有的墻壁都消失不見，令天地都無限遼遠。

二、實習主要內(nèi)容

在酒店里我主要做的是客房中心文員的工作，職責大概就是下面的工作:

1、時刻關注房態(tài)，對總臺報告過來的入住或退房信息作好記錄，有房態(tài)顯示牌的或電腦中有房態(tài)顯示的，要及時做好房態(tài)的更改，以免出現(xiàn)差錯，尤其不能出現(xiàn)漏登記，使總臺產(chǎn)生重復排房；

2、管理鑰匙，負責辦理鑰匙的收發(fā)手續(xù)及保管工作；

3、負責賓客出借物品的登記與保管；

4、做好客房每日住房報表及月度報表的制作；

5、房務中心作為客務處理、中轉中心，要處理好客人提出的一些要求，并及時安排人員去完成這些要求；

6、及時填寫維修項目，聯(lián)系工程部維修，并跟蹤維修結果；

7、接收送洗客衣，并將每日的客衣的帳輸入電腦；

8、及時、有禮貌地接聽電話，及時記錄并以最佳方式回答客人的問題，滿足客人的要求，對外線打入的私人電話只作記錄不能轉接；

9、記錄每日酒水消耗情況，及時核對吧單，按照吧單發(fā)放酒水，并負責酒水飲料的調(diào)配、保管工作；

10、統(tǒng)計每日從客房中收回的水果數(shù)量，及時通知餐飲部收回；

11、遺留的登記和歸檔。

三、實習中的工作表現(xiàn)

在實習期間，我嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度，自覺嚴格要求約束自己，不畏嚴寒，認真工作，基本做到了無差錯事故，并在上下班之余主動做些其他的事情，理論聯(lián)系實際，不怕出錯、虛心請教，同帶我們的老師共同商量業(yè)務方面的問題，進行分析，大大擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義。

在工作中遇到困難我積極面對，認真學習知識，盡量在短時間掌握工作要點和技巧，并將他們合理的運用在工作中，并主動向老員工學習來充實自己。在生活中我關心同事，禮貌待人，得到同事的好評，無論是工作還是生活中都得到大家的認可。

在這里我不知不覺地融入了整個團隊。當自己的工作干完時主動幫助他人，在工作中我都做的很好，同時我的工作表現(xiàn)和工作態(tài)度也得到了大家的好評。而且我也學會了對人說話時，語氣要平和有禮貌，遇到不懂的地方要認真詢問，千萬不能馬虎大意，這樣才能更好的促進我們的人際交流。

四、實習體會

通過這次實習，我真正感覺到步入社會后我們要學習的東西還很多，差距還是有的。專業(yè)知識的欠缺、動手能力不足等等。我也知道這不是一兩天就能學會的，但是我相信我能做到這一點?；仡櫸易哌^的點點滴滴，實習的過程即難忘又充實。這段實習期間，讓我一個從未接觸過實際操作客房中心文員的學生，逐漸了解和熟悉了中心文員的業(yè)務流程，使我受益匪淺。

人們常說，大學是個象牙塔。確實，學校與職場、學習與工作、學生與員工之間存在著巨大的差異。在角色的轉換過程中，人們的觀點、行為方式、心理等方面都要進行適當?shù)恼{(diào)整。所以，不要老是抱怨公司不愿招聘應屆畢業(yè)生，有時候還得在自己身上找找問題。而實習提供了一個機會，讓大家接觸到真實的職場，有了實習的經(jīng)驗，畢業(yè)后工作時就能更快、更好的融入新的環(huán)境，完成學生成功向職業(yè)人士的轉換。

其實，在學校期間學校也為我們安排了大型實訓的課程，但是那是相對比較簡單的，還是缺少實戰(zhàn)經(jīng)驗，我們只須做出工作流程圖就行了，沒有太大的難度。而真正接觸到酒店時，才知道自己的水平也跟初學者一樣的迷茫。而且發(fā)現(xiàn)了很多自己專業(yè)知識的不足的地方，激發(fā)了自己的一種學習的動力。把以前學過的專業(yè)知識鞏固，把以前沒有學過的專業(yè)知識學好。這樣就可以取長補短。在實習的期間我覺得有很大的收獲就是酒店方面的知識得以轉化為自身的一種能力和酒店以外的其他知識，比如說酒店各個部門的文員、酒店服務員的服務意識。這當然多虧了領導的悉心教導和同事的耐心指導下我終于基本上理解客房中心文員的所有的流程了，久而久之工作起來也得心應手，很感謝酒店能給我這個學習與進步的平臺。能接納我們這種剛走出大學校門的學生。

在實習期間，我慢慢的對酒店的工作熟悉了起來，對于客房中心文員的流程也是得心應手了，不像剛開始那樣束手束腳的了。剛開始時，每天的工作都是別人安排的，自己很迷茫的不知道要做什么，慢慢的過了半個多月，我就能自己安排時間做事情，把每天的事情做的妥妥當當?shù)摹?/p>

我是一個比較開朗的人，善于與人交流，很快與同事融為一體，酒店寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。我謹記學校培養(yǎng)我們的宗旨“能做、能說、能合作”的精神，把它運用到實際的工作中來，這才讓我明白原來融入社會也不是那么困難的。

如何運用知識和對知識的學習“師傅領進門，修行在個人”，自己要敢于提問，接受意見，善于觀察學習。

在酒店里，我學會了使用辦公自動化設備，如傳真機、復印機等。而我們在學校學習的Office軟件在這里也得到使用并有所提高，一個人的工作能力是各方面綜合知識的表現(xiàn)，在當今競爭日益激烈的社會，我們光有專業(yè)知識是不夠的，還要向多方面發(fā)展，拓展自己的知識面，才能在如此激烈的競爭中生存，才能在當中有立足之地。

在這期間，我不僅跟著學習了酒店的工作，我還利用空余的時間向別人學習了一些其他方面的知識，比如餐飲，財務等方面的知識我也去做了相應的了解，提高自己的能力。

經(jīng)過這幾個月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立處理工作中的問題，整理部門內(nèi)部各種資料，從整體上把握酒店的客房中心文員工作的運作流程。

經(jīng)過我這段時間的實習,我也領悟到學生和社會工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實習以后，我們才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力?！霸诖髮W里學的不僅是知識，更是一種叫做自學的能力”。參加實習后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰

這是我的第一份工作，我學到了很多，感悟了很多；工作中不僅要具備較高的業(yè)務水平，更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。而在會計方面，我的收獲頗多的，對于酒店的知識我也有所了解，各個部門的流程也有大體的了解，客房部的工作可以得心應手，知道了怎么樣操作，客房部的流程也是相當?shù)氖煜ぃ@是最重要的。我們應該努力工作，即使在那些平凡崗位上也要做出不平凡的事跡，為社會做貢獻。

當然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯，比如做事情不夠仔細認真，沒有完全適應公司的生活開始的時候還是會有些貪玩好動，考慮問題太片面等等。常常因為粗心大意做錯事情，接受新事物的速度有點慢，但我的態(tài)度絕對是很端正的，錯了我就不一定會該，不懂的也就一定會問。前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引、幫助、提醒和指正。

第5篇：職場工作要點范文

關鍵詞：融合 企業(yè)元素 實訓室管理

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9795（2013）05（a）-0053-01

高職教育的目標是培養(yǎng)生產(chǎn)、建設、管理、服務第一線的高技能高素質(zhì)應用型人才。因此，實踐教學在高職教育環(huán)節(jié)中處于關鍵的核心地位，而實訓室作為實踐教學的重要場所，在培養(yǎng)雙高人才方面的作用是舉足輕重的。融理念是杭州職業(yè)技術學院在創(chuàng)立校企共同體后，為進一步加強內(nèi)涵建設和文化建設的又一重大創(chuàng)新。融合了現(xiàn)代企業(yè)元素的實訓室管理，確保了實訓室能夠科學規(guī)范運行和高效綜合利用，滿足了培養(yǎng)高職人才和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的需要。金都管理學院實訓室的管理在校企共同體建立五年之后，與時俱進，根據(jù)學院、學科和社會行業(yè)的發(fā)展需求，形成了以培養(yǎng)學生對人和事的綜合能力為主線的科學化管理模式?？偨Y過去，結合現(xiàn)實，展望未來，實訓室管理分為日常管理、制度管理和理念管理三個層次，以下就三個管理層次進行具體闡述。

1 融合企業(yè)“5S”管理方法，加強實訓室日常維護和管理

實訓室的日常維護和管理是個周而復始的枯燥工作，難度不大但工作量很大，需要有吃苦耐勞和持之以恒的精神。金都管理學院根據(jù)各實訓室的具體情況，融合企業(yè)的現(xiàn)代化管理模式，創(chuàng)新性地推行實施“5S”管理法維護各實訓室的日常清潔，使實訓室環(huán)境有了很大改善?！?S”管理的工作要點具體為：

Seiri（整理）：將實訓室內(nèi)的物品區(qū)分為需要的和不需要的，不需要的物品堅決丟棄，保持足夠的教學和工作空間。Seiton（整頓）：把需要的物品分門別類地放置，整理擺放整齊，明確數(shù)量，并做好記錄。Seiso（清掃）：經(jīng)常打掃，保持干凈明亮的實訓環(huán)境。Seiketsu（清潔）：維持前“3S”的成果，使其規(guī)范化、標準化、常態(tài)化。Shitsuke（素養(yǎng)）：人人養(yǎng)成良好的習慣，自覺遵守實訓室各項規(guī)章制度，提高綜合素質(zhì)。

“5S”管理是注重細節(jié)的管理，金都管理學院結合自身管理特色，成立了三個梯隊。一是由專業(yè)教師即各實訓室的負責人完成實訓室的整理和整頓工作。二是成立勤工儉學小分隊，負責實訓室的日常清掃，要求每日一小掃，每周一大掃，保持實訓室衛(wèi)生。三是實訓室管理員檢查、監(jiān)督、指導前“3S”的工作，維持清潔環(huán)節(jié)。實行規(guī)劃到位、落實到位、檢查到位的三大措施，貫徹執(zhí)行前“4S”的管理。最后，提高學生綜合素養(yǎng)是我們管理的目標，需要全體師生和全體工作部門的共同努力。

2 融合企業(yè)質(zhì)量觀意識，完善實訓室規(guī)章制度和管理臺賬

2.1 實訓室運行管理

包括制定實訓室主任崗位職責、實訓室管理人員崗位職責、實訓室管理制度、實訓室安全衛(wèi)生制度、實訓室對外服務管理規(guī)定。實訓室使用情況登記表作為實訓室運行臺賬的重要依據(jù)。

2.2 實訓室教學管理

包括制定實訓室任課教師崗位職責、學生實訓守則及實訓課程教學質(zhì)量標準。編制、發(fā)放、收集、檢查、歸檔每項實訓的學生操作手冊、教師日志、學生考勤名冊。

2.3 儀器設備管理

包括制定實訓室儀器設備管理制度，儀器設備損壞、丟失賠償規(guī)定，低值耐用品、易耗品管理辦法。實訓設備借用登記表，低值耐用品、易耗品領用情況登記表，實訓室固定資產(chǎn)定期核查記錄表是儀器設備管理制度臺賬的主要內(nèi)容。

3 融合企業(yè)經(jīng)營理念，延伸實訓室教學和服務功能

與企業(yè)的融合，不僅僅體現(xiàn)在實訓室內(nèi)墻和走廊過道上張貼企業(yè)標語和企業(yè)家名言來營造職場氛圍，而且要有更深層次的內(nèi)涵融合，其核心是實訓室功能的實現(xiàn)和延伸。實訓室功能要與先進的教學理念合拍、與行業(yè)合拍、與時代合拍。根據(jù)其功能層次分為三種類型的實訓室及管理方式。

基礎技能訓練類實訓室即教學型實訓室，可發(fā)揮日常技能訓練教學、技能鑒定、培訓等功能。例如餐飲實訓室，不但承擔著日常的教學還要完成餐廳服務員的技能鑒定。餐飲實訓室不僅是旅游管理專業(yè)進行實訓操作的主要場所，還是“餐廳服務員”技能培訓和鑒定考評的場所。為便于學生熟練掌握餐飲服務的基本技能、提高業(yè)務素質(zhì)、增強人性化管理理念，延長實訓室開放時間，即在業(yè)余時間對學生開放，滿足了學生反復練習的需求。

職業(yè)能力訓練類實訓室即產(chǎn)學結合實訓室，可實現(xiàn)教學內(nèi)容與工作任務的合一。電子商務“產(chǎn)學研”一體化實訓室是與教學內(nèi)容緊密結合的以項目為主的專用實訓室。此類實訓室為學生提供一個真實的職業(yè)環(huán)境，按專業(yè)崗位群的要求和企業(yè)的經(jīng)營流程來組織項目化實訓，把課堂變成工作現(xiàn)場，將“仿真實訓”變成“全真實訓”，融教室、實訓室和辦公室于一體。實行校內(nèi)專業(yè)教師、校外兼職專家、實訓室工作人員三位一體的管理，可創(chuàng)造“產(chǎn)學研”結合的新載體。

綜合技能創(chuàng)新類實訓室即經(jīng)營型實訓室，可更好的服務于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育。金都管理學院的專業(yè)分為現(xiàn)代服務業(yè)和現(xiàn)代金融業(yè)兩大專業(yè)群，這些專業(yè)的服務對象是人，社會性較強，除了需要專業(yè)技能還需具備處理各種情形的綜合能力。綜合技能創(chuàng)新型實訓室采用企業(yè)化的經(jīng)營模式，讓學生在盈利的經(jīng)營過程中理解崗位、理解職業(yè)、理解客戶、理解生活，發(fā)掘自己的才能，重視團隊合作。比如，咖啡吧實訓室的管理設想，嘗試以營業(yè)型咖啡吧的運作模式為廣大師生服務，進而承擔經(jīng)營管理能力的實訓。由學生全面參與實訓室的日常運作與管理，將實訓室管理與實訓教學融為一體。不僅由學生擔任服務員的角色，還可由不同專業(yè)和專長的學生擔任人事、營業(yè)、文化、餐飲、財務等部門的經(jīng)理，創(chuàng)建了一個集餐廳服務技能和企業(yè)管理為一體的實訓實習平臺，成為一個推崇學校融文化的基地。

實訓室管理不僅包含搞好衛(wèi)生、安裝軟件、安全防范等簡單的內(nèi)容，而且要參與到實訓教學的可持續(xù)發(fā)展之中。在校企共同體的背景下，融合現(xiàn)代企業(yè)元素管理實訓室，是學校和分院探索實訓教學改革的成果之一。

參考文獻

[1] 許雪芳.5S管理與高職院校實驗室管理研究[J].企業(yè)科技與發(fā)展，2010（18）：232-233，244.

第6篇：職場工作要點范文

關鍵詞：職業(yè)英語口語課程；多元化；過程性；考核模式

[中圖分類號]H319

[文獻標識碼]A

[文章編號]1006-2831（2013）08-0136-4 doi：10.3969/j.issn.1006-2831.2013.03.036

1 . 問題的提出

高等職業(yè)教育以就業(yè)為導向，培養(yǎng)“生產(chǎn)、建設、服務、管理”第一線的高技術應用型人才。高職院校積極探索培養(yǎng)學生的社會適應性、提高學習能力、增強就業(yè)能力，創(chuàng)建符合培養(yǎng)目標的職業(yè)教育課程體系。然而從總體來看，現(xiàn)有的考核評價體系雖已引起一定的重視，但認識度不夠，改革進展緩慢。

就課程考核方式來說，現(xiàn)在高職院校不少課程考核仍采用傳統(tǒng)的一次性終結評價模式，考試注重結果而輕視過程，考試內(nèi)容偏客觀輕實用，考試方式和考評主體單一。由此造成一方面學生習慣考前突擊記憶，缺乏重視知識的過程學習與積累，尤其不重視知識運用及能力的培養(yǎng)和提高，體現(xiàn)在平時學習自覺性和積極性不高；另一方面造成教師仍習慣采用填鴨式的灌輸教育，只重視書本知識的傳授與考核，不重視與學生的互動，對學生在學習過程中的感受關注度不夠，忽視學生綜合能力的培育和提高?？己朔绞揭越處煘橹鲗?，主要采用期末一次性考核評價學生學習結果。最終導致高職人才培養(yǎng)質(zhì)量不能滿足社會需求。

在實用性和針對性方面要求較高的職業(yè)英語口語考評中，同樣的問題也隨處可見。以教師為主導，專注基礎英語口語知識的課堂訓練和期末一次性考核，考評主體、考核方式、考試場景過于單一，考評內(nèi)容不真實。其結果往往是學生對職業(yè)英語口語學習興趣不高，學習感到吃力，最終體現(xiàn)在職業(yè)英語口語水平無法得到有效的提高，不能滿足用人單位對高職學生應具備一定的職業(yè)英語口語水平的需求，影響了學生就業(yè)。

2 . 理論依據(jù)

多元化考核評價體系理論基于多元智能理論（theory of multiple intelligence）。美國哈佛大學認知心理學家霍華德?加德納于20世紀80年代在《智能的結構：多元智力理論》（Frames of Intelligence）一書中提出，智力并非是以語言能力和數(shù)理邏輯能力為核心，以整合方式存在，而是彼此相互獨立、以多元方式存在著的一組智力。人有九種智能，即語言智能、音樂智能、身體動覺智能、數(shù)學邏輯智能、視覺空間智能、人際關系智能、自我認知智能、自然觀察者智能和存在智能。這九種智力在每個個體身上的表現(xiàn)形式、發(fā)展程度各不相同。在正常條件下，只要有適當?shù)耐饨绱碳ず蛡€體本身的努力，每一個體都有可能加強自己的任何一種智力。

不同的個體可能擅長于不同的智力學習方式，因而人類的知識特征與學習方式有許多不同的形態(tài)。個體差異在教學中不容忽視。單一的教學評價方式有一定的局限性，而多元化評價，即采用多種評價標準、手段與方法，則常常能夠?qū)崿F(xiàn)評價的真正價值，培養(yǎng)出具有分析和解決問題能力的學生（王黎明，2010）。

從教學評價標準所依據(jù)的參照系來看，過程性評價屬于個體內(nèi)差異評價，亦即“把每個評價對象個體的過去與現(xiàn)在進行比較，或者把個體的有關側面相互進行比較，從而得到評價結論的教學評價”。評價的功能主要在于及時地反映學生學習中的情況，促使學生對學習的過程進行積極地反思和總結，而不是最終給學生下一個結論。

“教育評價之父”泰勒（R. W. Tyler）曾指出：“評價在任何時候都必須包括一種以上的評估，因為要了解變化是否已經(jīng)發(fā)生，必須先在早期作出一次評估，再在后期作出幾次評估，從而才有可能確定所發(fā)生的變化?！备鶕?jù)《新課程標準》，對學生的評價應從甄別式的評價轉向發(fā)展性評價，既要關注學生的學習結果，更要關注他們的學習過程。既要關注學生學習的水平，更要關注他們在學習活動中所表現(xiàn)出來的情感與態(tài)度。評價要反映學生學習的成績和進步，激勵學生的學習，幫助學生認識到自己在學習策略、思維或習慣上的長處與不足，認識自我，樹立信心，真正體驗到自己的成功與進步。

多元化過程性評價是在傳統(tǒng)評價方式、主體單一性的基礎上進行的改革，以促進學生智力全面發(fā)展為目的，注重引導學生自主積累、體驗和感悟，倡導運用多種方法綜合評價學生在情感、態(tài)度、價值觀、創(chuàng)新意識、實踐能力等方面的進步與變化，極大程度地激勵與促進學生不斷地進行自我認識與自我發(fā)展。現(xiàn)代教育評價的一個重要內(nèi)容，是對學生能力高低的認定。教育的類型與教育對象的智力類型不同，評價的標準和手段也應不同。如何科學解讀職業(yè)教育的學生能力認定，關鍵在于如何以人為本對能力進行整體評價（潘越、吳澤宇、闞洪，2012）。

3 . 職業(yè)英語口語特性

職業(yè)英語口語是一門以培養(yǎng)學生職場英語文化知識和職場英語交際溝通能力為主要教學目標的課程。職業(yè)英語口語這門課面對高職院校非英語專業(yè)學生開設，目的是要讓學生學習并掌握基本的職業(yè)英語口語交際溝通能力。根據(jù)課程本身特性分析，高職非英語專業(yè)學生英語口語水平參差不齊，整體不高，對英語口語學習存在畏難情緒。若對學生采用期末一次性口語測試，不僅不能客觀、全面、真實地反映學生的學習效果和語言運用技能水平，同時也不能調(diào)動學生平時課堂參與口語訓練的積極性。

因此應構建以英語口語知識為基礎、能力考核為本位、素質(zhì)考核為重的多元化過程性考核模式，重視學生學習狀態(tài)與個性發(fā)展表現(xiàn)，以實現(xiàn)全面真實地對學生職業(yè)英語口語水平的考評，促進學生不斷學習英語口語的積極性和主動性。

4 . 多元化過程性考核的實踐

4 . 1 改革原則及思路

在高職院校開展以學生為中心、以能力考核為本位的多元化過程性評價模式改革，既能促進教學改革的發(fā)展，也能促進高職人才培養(yǎng)目標的實現(xiàn)。但具體如何實施課程模式改革，筆者認為應根據(jù)專業(yè)及課程的特點，遵循如下原則進行：

（1）貫徹教學考一體化、理論與實操相互穿插的過程考核與終結性考核相結合的原則，注重學習過程的階段性考核。教師首先應對所教授的教材進行整合，確定階段性教學內(nèi)容，并針對內(nèi)容采取相應的教學方法和考核評價方式，既注重專業(yè)理論的考核，同時更注重實操及職業(yè)素質(zhì)的考評。

（2）全面貫徹以學生為中心的考評原則，徹底打破傳統(tǒng)的一次性教師為主導的考核模式。課程考核中應注重充分發(fā)揮學生主觀能動性和創(chuàng)造性，可根據(jù)課程特性分別采取教師評價、學生自評、學生互評、企業(yè)評價等多種主體評價方式。

（3）積極實施校企合作共同評價，使高職院校了解用人單位對學生的要求，從而對自己的教學做出相應的改進和調(diào)整，培養(yǎng)出符合市場需要的人才，充分體現(xiàn)出以就業(yè)為導向的辦學理念。教師參與校外活動評價，實現(xiàn)考評主體和考評場景的多元化，以更好地讓教師了解社會對高職人才的考評要求，以促進教師對實操能力的培養(yǎng)力度?？己说膬?nèi)容必須充分考慮社會實際和職業(yè)需求，考核方式靈活多樣，考核場景覆蓋校內(nèi)外。

4 . 2 多元化過程性考核的實踐

筆者有在高職院校多年承擔職業(yè)英語口語教學的工作經(jīng)驗。多年的教學實踐，使本人深刻意識到采用傳統(tǒng)的考評方式對職業(yè)英語口語教學及學生能力水平提高的不利影響，因此也意識到對該門課程考核進行改革勢在必行。根據(jù)高職院校非英語專業(yè)學生英語口語水平普遍較弱的現(xiàn)實，應用多元化評價理論，構建以學生為中心，考核內(nèi)容、考評主體、考核方式、考核場景多元化的過程性考核評價體系，以實現(xiàn)對非英語專業(yè)學生職業(yè)英語口語水平客觀公正評價，提高學生職業(yè)英語口語水平。

幾年來的實踐包括：

（1）制定課程需求分析報告，以實用性和針對性為主旨特征，設置多元化課程評價內(nèi)容。

據(jù)一項對職場成功人士的調(diào)查，在成功人士的成功要素中，與交際溝通能力相關的因素占80%，而專業(yè)技能方面的因素只占20%。同理，作為一門實用性強的課程，職業(yè)英語口語課程的考核內(nèi)容應注重不同職業(yè)崗位在交際上的共同需求，即通用的職業(yè)溝通技能。它涵蓋職業(yè)發(fā)展的各個階段和重要環(huán)節(jié)：從應聘入職到工作業(yè)績考核，從公司內(nèi)部溝通到公共關系處理，從產(chǎn)品推介到市場營銷……也就是說對職業(yè)英語口語的評價主要包括英語口語基礎知識、職業(yè)英語文化知識和職場交際溝通能力三個方面內(nèi)容。

傳統(tǒng)的英語口語測試內(nèi)容以基礎英語口語知識及表達水平為主，而對職業(yè)英語文化知識和職場交際溝通內(nèi)容不涉及或涉及不足，這造成了學生職業(yè)英語口語表達知識及能力的不足。因此筆者認為，職業(yè)英語口語考核內(nèi)容應側重共同需求，即職業(yè)英語文化知識和職場交際溝通內(nèi)容。為此在實踐中我們按照由難到易的原則，將考核內(nèi)容分為三個階段。其中第一階段以日常生活情景對話、情境描述為主，主要考核學生語音語調(diào)是否準確，表達是否流利，占考核內(nèi)容比例的20%。第二階段考核結合教材所涉及的情景主題，考核學生對職場語言文化知識的掌握及在校內(nèi)仿真職場情景中英語交際溝通能力，占考核總內(nèi)容的50%。第三階段考核內(nèi)容為學生在校外職場項目實踐活動中的職業(yè)英語口語應用及職業(yè)素質(zhì)表現(xiàn)能力，占考核總內(nèi)容的30%。考核內(nèi)容由易到難，由基礎英語口語知識到職業(yè)英語口語知識，由課堂基礎英語口語交際能力到仿真職業(yè)口語交際能力，最后到真實的職業(yè)項目活動中職業(yè)英語口語實踐應用能力和職業(yè)素質(zhì)。層層遞進，以實現(xiàn)高職非英語專業(yè)學生職業(yè)英語口語水平的不斷提高。

（2）以職業(yè)場景英語溝通能力考核為本位，確定多元化課程考核方式。

傳統(tǒng)的英語口語考核方式通常以基礎英語口語知識為主要內(nèi)容，校內(nèi)課堂口語水平測試為主，注重認知領域中的簡單知識技能，而對于職業(yè)場景中的英語交際溝通能力則重視不夠，考核方式單一。目前，高職院校大多采用常規(guī)的英語口語測試，與職業(yè)活動中真實的語言相去甚遠，不能真實有效地反映學生的學習水平，特別是不能正確認定學生利用所學知識解決實際問題的能力及實際操作應用能力的評定。

因此，我們針對不同階段的教學內(nèi)容采取不同的動態(tài)評價方式，除傳統(tǒng)的口試外，還分別采取訪談、討論、活動主持、接待、主題發(fā)言、演講等方式，考評學生參加各種項目活動的表現(xiàn)。同時，還建立以發(fā)展性評價為主、結果性評價為輔的評價體系。發(fā)展性評價主要包括學生在校內(nèi)課堂學習效果的評價，以校內(nèi)活動來考核學生對英語口語知識及能力的掌握程度；結果性評價包括學生參與校外英語口語實踐項目活動中綜合表現(xiàn)的評價。采取發(fā)展性評價和結果性評價相結合的方式，以發(fā)展性評價為主，重視學習過程的評價考核，同時通過結果性評價對學生學習成效進行綜合評定。通過多元化過程評價方式，真實地評價學生對職業(yè)英語口語認知能力及多方位的口語應用能力。

（3）以學生為核心、企業(yè)積極參與，構建多元化評價主體。

新課程理念下的教學評價主體是多元的。其中，評價活動的一個重點環(huán)節(jié)是學生自評，通過主動參與評價活動，隨時對照教學目標，進而發(fā)現(xiàn)和認識自己的進步和不足，將評價作為學生自我教育和促進自我發(fā)展的有效方式。

構建以學生為核心的多元化的考核評價體系就是要樹立以人為本的高職教育理念，尊重學生的主體地位，改變傳統(tǒng)的教師一人獨斷的評價主體模式，使學生變被動為主動，讓學生有機會參與評價活動。

為此我們在職業(yè)英語口語課程考核中建立了教師評價、學生自評、學生互評、項目組組長評價、企業(yè)評價等多元化的評價主體結構模式。在校內(nèi)考核評價中，教師評價、學生自評、學生互評的比例分別為50%、20%、30%，校外實踐項目活動中考核主體增加企業(yè)評價，其中教師評價占30%，企業(yè)評價占50%，學生自評占10%，學生互評占10%。根據(jù)高職學生的特點和就業(yè)崗位需求，教師在評定時遵循“重交流、重真實、重整體”的原則，同時在課堂內(nèi)展開團體打分、互競打分，以提高學生參與度與積極性。企業(yè)評分實現(xiàn)了對學生職業(yè)英語口語能力應用水平的客觀考核。教師、企業(yè)、學生共同構成職業(yè)英語口語多元化的評價主體。

教育部2009年工作要點中指出高等職業(yè)院校要強化質(zhì)量意識，重視過程監(jiān)控，吸收用人單位參與教學質(zhì)量評價，逐步完善以學校為核心、教育行政部門引導、社會參與的教學質(zhì)量保障體系。因此，在職業(yè)英語口語教學上，我們聘請外國語協(xié)會、翻譯協(xié)會等社會機構以及校外實習基地等用人單位參與對學生的評價。通過校企共同制訂職業(yè)英語口語課程評價標準，對學生職場環(huán)境下的英語應用能力和實踐能力做出共同評價，實現(xiàn)學以致用的能力考核理念。

（4）課內(nèi)考核與課外考核相結合，構建多樣化的考核場景。

傳統(tǒng)的英語口語考核場所一般設在多媒體課室或口語實訓室，但職業(yè)英語口語以考核學生職場交際溝通能力為主要內(nèi)容的課程特點，使我們認識到傳統(tǒng)考核場景的局限性及不真實性。因此，根據(jù)考核內(nèi)容和方法，我們把相應的課外真實場景納入課程考核，包括英語角活動、廣交會現(xiàn)場實習、各類國際交流活動等，從而實現(xiàn)對學生職業(yè)英語口語水平最全面真實的評價。學生參與度和積極性有了顯著的提高。

5 . 實踐成效

職業(yè)英語口語課程實施多元化過程性考核后，學生普遍反映良好。以學生為主體的考核模式有效提高了學生參與課堂活動的積極性與語言自信度。以真實的任務場景為單位、社會參與的考核方式不但豐富了教材的活動內(nèi)容，拓寬了英語口語學習渠道，同時也提高了學生對職業(yè)英語口語學習實用性的認識，提高了非英語專業(yè)英語學生學習職業(yè)英語口語的主動性和積極性，促進了學生職業(yè)英語口語水平的整體提高，堅定了學生的就業(yè)信心。2010年上半年AB級考試，參加本課程學習的學生A級通過率較上一年提高了14.5%。

通過一項應屆畢業(yè)生在頂崗實習崗位個人職業(yè)英語口語水平對就業(yè)影響的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，參加了職業(yè)英語口語課程學習的學生普遍感到英語口語水平有明顯提高，也促進了個人就業(yè)自信心，并拓寬了個人就業(yè)選擇。

從教師方面而言，通過實施多元化過程性考核，教師對職業(yè)英語口語課程特點有了更準確的把握，更加注重學生實踐運用能力的培養(yǎng)。教師通過設計考核過程及方式，并采用多樣化的教學方法對學生進行教學，不但促進教學內(nèi)容與教學方法的改革，同時也促進了學生的職業(yè)技能、職業(yè)素質(zhì)和就業(yè)能力的提高。通過與企業(yè)的聯(lián)系互動實踐教學與考核環(huán)節(jié)，也提高了教師職業(yè)英語口語的實踐教學能力。

6 . 結語

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，以外向型經(jīng)濟為主的企業(yè)對高職學生職業(yè)英語口語水平提出了更高的要求，以就業(yè)為導向的高職教育必將不斷重視對高職技能型人才職業(yè)英語口語水平的培養(yǎng)和提高。多元化過程性考核的進一步研究和積極實施是解決上述問題的有效途徑之一。隨著高職對英語口語教學改革的不斷深入，我們的研究和實踐也有益于建立與之配套的科學合理的考核評價體系。如何在職業(yè)英語口語教學之中融入現(xiàn)代教育技術，這將是我們下一步的研究課題。

參考文獻

第7篇：職場工作要點范文

（一）職業(yè)素養(yǎng)是高職學生就業(yè)的制約因素

在傳統(tǒng)職業(yè)教育看來，獲取工作并且勝任崗位的決定因素在于畢業(yè)生職業(yè)技能的強弱，然而，目前越來越多的企業(yè)管理者強調(diào)，真實的工作環(huán)境與諸多的教育培訓，是快速提升畢業(yè)生職業(yè)技能的重要途徑。對于剛剛離開校園進入社會的高職學生而言，企業(yè)最關注、最看重的往往是他們的職業(yè)道德、職業(yè)意識以及職業(yè)心理等因素，這也是高職學生順利被企業(yè)接納與認可的重要考察項目。隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，技術更新與崗位需求變遷的不斷加快，對于求職者職業(yè)素養(yǎng)的要求將會越來越高，因此，作為職業(yè)人完善并超越自我的必經(jīng)之路，職業(yè)素養(yǎng)是制約高職學生就業(yè)的關鍵因素。

（二）職業(yè)素養(yǎng)是高職學生就業(yè)競爭力提升的有利因素

所謂就業(yè)競爭力，是指高職學生通過教育逐漸形成的、在其擇業(yè)過程中既能夠良好滿足用人單位與社會需要，又能夠在就業(yè)崗位上充分發(fā)揮與發(fā)展自我的一種獨特能力。實踐證實，職業(yè)素養(yǎng)對于提升高職學生的就業(yè)競爭力起著非常重要的作用。盡管各行各業(yè)對于從業(yè)者的要求不盡相同，但各行各業(yè)對于職業(yè)素養(yǎng)的要求卻是基本一致的。傳統(tǒng)高職教育往往過于注重技術知識的傳授與職業(yè)訓練的培訓，輕視甚至直接忽視職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)與提升。現(xiàn)代高職教育已經(jīng)意識到這一不足，作為就業(yè)的敲門磚，職業(yè)素養(yǎng)在高職學生就業(yè)中具有至關重要的作用，決定著高職學生職業(yè)生涯的成敗。

（三）職業(yè)素養(yǎng)是高職學生角色定位的重要要求

對于高職學生而言，當他們初次踏入社會之后，首先要面臨職業(yè)角色與社會角色兩大角色定位的選擇問題。就職業(yè)角色定位而言，要求就業(yè)者具有較強的奉獻品質(zhì)、敬業(yè)精神、服務觀念以及規(guī)劃意識等等，這是高職學生走出“校園”這座象牙塔、步入“社會”這架大染缸必備的能力。就社會角色定位而言，要求高職學生步入社會之后能夠盡快地、順利地融入其中。這是因為在當前信息化時代的大背景下，高職學生的社會化進程不斷加快，社會特性更為顯著，要求高職學生具備良好、快速的職場適應能力，充分滿足市場與社會發(fā)展需要，有效降低企業(yè)成本，不斷提高工作效率，從而在積極學習、踏實做事和認真工作中有效提升企業(yè)的活力與競爭力。總之，職業(yè)素養(yǎng)是高職學生角色定位的重要要求，對自身職業(yè)素養(yǎng)具有很高要求。

二、高職學生職業(yè)素養(yǎng)提升機制

（一）專業(yè)課教學中滲透職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)

大力培養(yǎng)人才與良好服務社會是高等職業(yè)教育的核心任務。《國家教育部2012年工作要點》中明確指出：全面提升教育質(zhì)量、著重提高人才培養(yǎng)水平、大力發(fā)展職業(yè)教育、堅持完善人才培養(yǎng)體系，從而培養(yǎng)出充分滿足社會發(fā)展需要、高素質(zhì)、高水平的合格人才?；诟呗毥逃呐囵B(yǎng)目標，使得提升高職學生職業(yè)素養(yǎng)成為當前高職院校教學、管理的重中之重。當高職學生初步適應大學生活、逐步養(yǎng)成大學學習習慣后，開始步入專業(yè)知識與技能學習的實質(zhì)性階段。在這一階段，班主任與任課教師應積極架建企業(yè)與學生之間的溝通之橋，促進學生職業(yè)能力、職業(yè)操守以及職業(yè)習慣的逐步養(yǎng)成，進一步優(yōu)化教與學。隨著我國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，人才(尤其是高素質(zhì)人才)的爭奪戰(zhàn)愈發(fā)激烈，再加上人才流動頻率的日益增大，使得企業(yè)在招聘和錄用人才時對其職業(yè)操守、職業(yè)道德等要素提出更高要求?；诖?，在日常教學過程中，班主任與任課教師應注重學生良好職業(yè)習慣的培養(yǎng)與形成，并聯(lián)合企業(yè)、家長與學生，制定符合高職學生身心發(fā)展規(guī)律的職業(yè)操守與職業(yè)道德，從而為學生未來事業(yè)的發(fā)展鋪墊良好思想基礎。同時，為了拉近學生與企業(yè)之間的距離，降低行業(yè)陌生感，在高職學生在校期間的各項管理過程中，應適時、恰當?shù)貙⑵髽I(yè)管理模式融入其中。此外，緊抓新生入學職業(yè)培訓，將企業(yè)職業(yè)行為習慣與企業(yè)職業(yè)道德有條不紊地融入學生日常訓練中。

（二）日常行為規(guī)范中融入職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)

實踐證實，通過開展一系列職業(yè)養(yǎng)成訓練活動（如日常行為規(guī)范、定期穿職業(yè)裝等），對于培養(yǎng)學生吃苦耐勞、誠實守信、愛崗敬業(yè)、團隊合作等良好品質(zhì)具有積極作用，能夠有效提升學生的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)智能。自2010年起，我校開設了國學課程，“國學經(jīng)典”、《禮儀手冊》的學習成為大一新生的必修課程，國學與禮儀知識被有效運用至學生日常學習、生活中。為了促進職業(yè)養(yǎng)成行為規(guī)范的落實，我校秉承“以人為本、以文化人”的建設原則，緊密圍繞“環(huán)境文化、行為文化、思想文化”等三方面展開校園文化建設。同時，為了創(chuàng)設良好的校風與學風，我校以規(guī)范師生的學習習慣、日常行為以及禮儀禮貌為入手點，認真制定了一系列規(guī)范，如《寢室文明條例》、《教學場所文明條例》、《校園網(wǎng)絡文明條例》、《學生職業(yè)素養(yǎng)提升與評價機制》。此外，以學生為實施主體（如學生會、紀律委員會等），展開文明監(jiān)督與日常檢查，有效培養(yǎng)學生養(yǎng)成注重自身行為、禮儀禮貌的良好習慣，實現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)教育與日常行為規(guī)范的良好融合。

（三）實踐活動中納入職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)

培養(yǎng)“高素養(yǎng)、高技能、高認知”的三高人才一直都是我校良好發(fā)展的重要關鍵。所謂高素養(yǎng)，是指高職學生具有較高的職業(yè)素養(yǎng)與人文素養(yǎng)；所謂高技能，是指高職學生具有較精湛的專業(yè)技能；所謂高認知，則是指高職學生具有建功立業(yè)、發(fā)憤圖強的崇高理想。為了讓高職學生充分體會職業(yè)素養(yǎng)在其就業(yè)與未來發(fā)展中的重要作用，通過采取“請進來、走出去”的培養(yǎng)方式，通過積極開展技能競賽、學生活動、社會實踐、企業(yè)家訪談、志愿服務等多種實踐活動，讓學生在其校園生活中初步感知企業(yè)、感知社會，在親身實踐中切身感悟職業(yè)素養(yǎng)的重要性。為此，我校與國內(nèi)諸多企業(yè)建立了長期、良好的合作關系，積極推動工學結合與校企合作，給予學生于真實企業(yè)環(huán)境中有效鍛煉的良好機會，幫助學生重新進行自我定位，進一步提升其職業(yè)素養(yǎng)。當前，我校主要根據(jù)學生在校與企業(yè)實習兩大階段展開相應實踐活動。

1.在校階段高職學制多為三年制，學生在學校學習的時間主要集中于大一和大二階段，針對這一普遍情況，我校設計了如下特色實踐模塊。

2.實習階段在大二下學期，我校開始定單班，展開定單培養(yǎng)。而對于大三整個學年，是高職學生正式進入企業(yè)的實習階段，同時也是學生職業(yè)素養(yǎng)形成與確立的關鍵階段。為此，我校主要采取企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)的方式來展開職業(yè)素養(yǎng)教育，企業(yè)不同，所采取的素養(yǎng)教育方法也不盡相同。例如，進入三星公司，將進行三星的企業(yè)文化教育；進想公司，則進行聯(lián)想的企業(yè)文化熏陶。通過有組織、有計劃的特色實踐模塊設計與實施，促使一名高職學生三年職業(yè)素養(yǎng)的教育與培養(yǎng)的完美落幕，實現(xiàn)由高三畢業(yè)生向一名準職業(yè)人的良好轉變。

三、結語

第8篇：職場工作要點范文

Abstract： MOOC has become the product of education informationization in the era of "Internet +"， it promotes the application of network technology in the information teaching. Through expounding the related content of MOOC， this paper analyzes the feasibility of applying MOOC resources in the computer specialty teaching under credit system， further expounds the cold and hot orientation of computer specialty under MOOC and credit system， computer course orientation of international MOOC and "China MOOC"， the practice orientation of taking MOOC in the credit system and a series of problems and suggestions.

關鍵詞：MOOC；專業(yè)教學；完全學分制

Key words： MOOC；professional teaching；completecredit system

中圖分類號：G434 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2016）01-0184-03

0 引言

自2011年以來，已有超過16萬人通過MOOC平臺參與索恩和彼得?諾威格所創(chuàng)設的人工智能課程。并不是所有的網(wǎng)絡學習課程都叫MOOC課程，這種大型開放式網(wǎng)絡課程成功實現(xiàn)了一種高端知識的交換，并在2012年席卷中國，對中國式的教育產(chǎn)生重大變革，較之于以往的網(wǎng)絡教學模式，人們更加關注技術對教育的革新，對教育理念、體制與人才培養(yǎng)模式的深刻變化。

然而，從MOOC創(chuàng)設的第一門課程人工智能可見，其對計算機專業(yè)教學的影響更為深刻，但是，由計算機網(wǎng)絡開放平臺反思計算機專業(yè)課程自身建設與教學發(fā)展模式的研究甚少?？v觀MOOC課程所具有的工具資源多元化、易用性、受眾廣、課程參與自主性高等優(yōu)點，它需要一種更為靈活的學分制來適應計算機專業(yè)教育。對于計算機專業(yè)教育而言，學分制具有靈活、創(chuàng)新激勵、尊重主體等特點，從這一意義上講，學分制更有利于MOOC應用于計算機專業(yè)課程的發(fā)展與創(chuàng)新教學模式。

1 MOOC的發(fā)展歷程

MOOC（massive open online courses）大規(guī)模在線開放課程，源于美國硅谷在線學習，在2012年曾被《紐約時報》評為橫跨IT和教育界的一個革命性事件，分別由Coursera，Udacity和EdX三大公司領銜，只要通過簡單三步（登錄MOOC網(wǎng)站-注冊-選課）選擇，就可以免費、自主、開放地享受來自于由斯坦福、哈佛、MIT等世界級頂尖名校的視頻課程，并可獲得世界常青藤名校的結課證書。

2012年“慕課”元年開啟了MOOC作為教育信息化的重要創(chuàng)新之舉，國內(nèi)外的MOOC平臺在國內(nèi)如雨后出筍般發(fā)展，與高校結下了聯(lián)盟，北京大學、清華大學等高校先后加入EdX平臺，復旦大學等也加入了Coursera平臺共建全球在線課程網(wǎng)絡。

2 學分制的概述

1871年，學分制最初出現(xiàn)在哈佛大學，查爾斯?W艾略特校長實行自由學分制。現(xiàn)行學分制大多建立在選課制的基礎上，將總學分作為畢業(yè)標準的學分管理制度，按照培養(yǎng)目標和教學計劃中各門課程及教學環(huán)節(jié)的學時量，確定每門課程的學分。同時給學生更多的自主選課選教師的權利，以求激發(fā)學生參與學習的主動性與積極性，實現(xiàn)學生的個性與全面發(fā)展。

當前，在大數(shù)據(jù)背景下，高校實行的學分制還不夠“完全”，由于每間學校選課制度的彈性程度不一，又可分為完全學分制與不完全學分制，前者允許學生跨地區(qū)、跨學校、跨學科、跨院系、跨專業(yè)、跨年級選課，規(guī)定各類課程的比例，以及準予學生畢業(yè)的最低總學分。實質(zhì)意義的完全學分制是以現(xiàn)代學分制教學管理信息系統(tǒng)為平臺，打破區(qū)域、地方、學校、班級界限，由學生自主選擇學習資源的個性化人才培養(yǎng)機制。后者主要基于班級授課制、學年制下的學分制，或者將學分制作為一種選課補充。實施的對象以及跨度不完全，例如部分院校以大一剛入學的學生為學分制改革對象或以大四即將畢業(yè)學生作為學分制改革對象。

3 學分制下MOOC在計算機專業(yè)教學中應用的可行性分析

MOOC課程資源發(fā)起者是世界頂尖大學名師授課，Udacity 的課程主要聯(lián)合Google或者微軟等公司共同創(chuàng)設，面向全世界有學習需求的學習群體，以網(wǎng)絡平臺為學習交互社區(qū)網(wǎng)，實現(xiàn)真正意義上的“慕”名而“課”。相較于教師的學位和履歷，它們更看重的是教師的教學水平，正如史蒂芬斯博士認為，Udacity與Coursera等提供大學課程的競爭者的不同之處是Udacity始終追求實際應用。

MOOC發(fā)端于計算機人工智能課程，與高校工科的計算機專業(yè)課結合尤其密切。在計算機課程設計中以實驗教學為主，注重學生實踐能力的養(yǎng)成。Udacity的創(chuàng)始人、原斯坦福大學計算機教授塞巴斯蒂安?特?。⊿ebastian Thrun）創(chuàng)設的課程為計算機科學、開設的機器學習、計算神經(jīng)學等，為程序員、數(shù)據(jù)分析師，設計未來的機器人提供學習交互平臺，傾向?qū)嶋H應用，強調(diào)寓教于練比寓教于聽更為有意義。

在今年3，4月份，EdX先后與微軟、谷歌和Instagram合作，與一線工程師合推6門程序開發(fā)類的技術課程，其內(nèi)容涉獵IT技能的學習，包括云端、移動開發(fā)類及編程語言類的課程。引入一線企業(yè)資源，MOOC致力于打造質(zhì)優(yōu)的科技職場教育。目前，據(jù)不完全統(tǒng)計，Coursera平臺的計算機類課程共約200多門（其中包含Computer Science與Data Analysis & Statistics）；EdX與Udacity平臺的課程約80多門。（圖1）

總的來說，MOOC課程發(fā)端于人工智能課程，覆蓋計算機科學與數(shù)據(jù)結構等多門核心課程，從課程構思到實現(xiàn)，已滿足超過16萬以上的學習者需求，并實現(xiàn)了許多人夢寐以求的向微軟、谷歌和Instagram頂層工程師學習開源技術的夢想。由此可見，MOOC應用于計算機專業(yè)教學符合教育發(fā)展規(guī)律與人的發(fā)展需求。

4 學分制下MOOC應用于計算機專業(yè)教學的思考

4.1 MOOC與學分制下計算機專業(yè)冷熱取向

MOOC來了，我們能做什么？國際MOOC課程的出現(xiàn)進一步推動國內(nèi)彈性學分制與不完全學分制改革的步履，現(xiàn)行的學分制改革又導致了其他專業(yè)與計算機專業(yè)出現(xiàn)“冷熱兩重天”，針對計算機中的冷門專業(yè)，如硬件專業(yè)等，部份院校采取創(chuàng)新激勵機制，鼓勵院系內(nèi)化強質(zhì)建設專業(yè)，將經(jīng)費直接與選課學生數(shù)量掛鉤。有的院校采取直接停招該專業(yè)，開辟新專業(yè)，從以人為本與對學生負責的態(tài)度，絕不為保留專業(yè)設置而硬性學生選課。相對于學校較熱門的軟件工程專業(yè)、動漫、數(shù)字媒體、影視處理、電子商務等專業(yè)就擴大規(guī)模，廣建實驗室與實習基地、開發(fā)國內(nèi)MOOC課程、掌上MOOC課程、創(chuàng)建工作室、或企業(yè)項目駐校等方法搞活專業(yè)，提高質(zhì)量辦校的標準。

全球在線開放網(wǎng)絡課程的出現(xiàn)創(chuàng)新了傳統(tǒng)教育環(huán)境，不僅影響了教學的內(nèi)容、教學策略與方法、教學環(huán)境，而且注重課堂的交互與答疑環(huán)節(jié)。面對國際計算機類MOOC課程的出現(xiàn)，我們不僅要關注技術的開源學習，更多的是技術背后的思想，于是，我們需要考慮面向網(wǎng)絡平臺學習環(huán)境如何優(yōu)化計算機專業(yè)課程與教學；如何使學分制下計算機專業(yè)的選課與MOOC交叉研究的教與學成為可能，從而發(fā)展學生的創(chuàng)新與解決問題的能力。

4.2 國際MOOC與“中國MOOC”的計算機課程取向

當互聯(lián)網(wǎng)學習平臺與教育結盟，繼微課以來，MOOC再一次拍打高校大門。與傳統(tǒng)大學的“人才培養(yǎng)”、“文化傳承”、“科學研究”和“服務社會”等責任與使命是相符的，在大數(shù)據(jù)時代下，分享知識與文化傳承是一脈相承，基于網(wǎng)絡平臺的文化傳承將成為大學的使命，高等教育將向全球開放，服務并滿足廣泛人群，而不是佼佼者的專利。

MOOC在國內(nèi)的蓬勃發(fā)展，與高校的支持是分不開的。在國際MOOC浪潮的驅(qū)動下，中國的高校將面臨諸如如何創(chuàng)設屬于“中國MOOC”的計算機類專業(yè)課程而不是“在中國的MOOC”課程，中國計算機專業(yè)CEO式的教師隊伍改革等挑戰(zhàn)，早在2013年底，清華大學與上海交大相繼推出國內(nèi)高校版MOOC平臺學堂在線與好大學在線。據(jù)不完全統(tǒng)計，國際Coursera平臺的MOOC編程類課程數(shù)量較多，其次是EdX與Udacity平臺的編程類課程。國內(nèi)MOOC計算機課程發(fā)展滯后，機遇與挑戰(zhàn)是并存的，一方面要求國內(nèi)一流大學不斷地借鑒國際MOOC課程組織與開發(fā)的做法，創(chuàng)新國內(nèi)MOOC式的計算機編程類課程，提高國內(nèi)MOOC計算機專業(yè)課程的質(zhì)量以及社會認可度。另一方面需要國內(nèi)的教學團隊自省，在國際MOOC計算機類課程的影響下，面對未來的課堂，教師要比學生學的快、學的更多，才能在國際與國內(nèi)MOOC課程改革浪潮中獲得一杯羹。

4.3 MOOC計入計算機專業(yè)學分制的取向

鑒于民間的爭取與政策的扶持，MOOC得到了頂層設計的指引，最終正式以政策形式出現(xiàn)在《廣東省教育廳關于普通高等學校實施學分制管理的意見》（粵教高〔2014〕5號）中，《意見》明確指出未來高校將對幕課等互聯(lián)網(wǎng)學習平臺的學分互認。并鼓勵大學將MOOC引入日常教學，接受外校或網(wǎng)上的MOOC課程作為有學分的通選課。未來廣東的大學將推行“完全學分制”，學生通過修滿特定學分可以提前畢業(yè)或延期畢業(yè)等。

在2015年教育部工作要點中首次強調(diào)“加大優(yōu)質(zhì)數(shù)字教育資源開發(fā)和應用力度，加強高校MOOC建設、使用和管理”。學生可以用MOOC的學分抵大學學分，MOOC區(qū)別網(wǎng)絡公開課的特點之一就是它建立了一套完全基于互聯(lián)網(wǎng)的評估體系，根據(jù)評估系統(tǒng)授予證書。

然而，并不是所有大學都接受這種認證方式，以下結合計算機專業(yè)課程實踐性的特質(zhì)，總結了學分制下MOOC計入計算機專業(yè)學分的幾點思考：

①在獲取MOOC證書的前提下，MOOC認證可換成大學學分，轉變而成把MOOC作為計算機專業(yè)課程內(nèi)容的一部分，最后通過線下考試來認證本校學分。

②在獲取MOOC證書的前提下，MOOC認證可換成大學學分，轉變成以計算機學科課程設計的形式，或以項目的形式提供作品以及報告，學校組織專業(yè)人士評定學分。

③在未獲取MOOC證書的前提下，以計算機學科課程考試或考核的方式，通過最終試卷成績評定學分。

④在未獲取MOOC證書的前提下，通過工作室創(chuàng)作，以項目作品的形式參與學校專業(yè)評定學分。

根據(jù)Coursera的數(shù)據(jù)顯示，在2014年在該平臺上注冊的中國用戶已達65萬人，越來越多的中學生開始利用MOOC提前學學課程，MOOC作為新型教育模式為90或95后的學習者帶來前所未有的幫助和機遇。MOOC課程的存在價值，不僅表現(xiàn)在能把一堂課的影響范圍覆蓋到全球的學習者，還表現(xiàn)在能聚合全球計算機頂尖資源（微軟與谷歌）的能量。

5 總結

互聯(lián)網(wǎng)讓MOOC走的更遠，MOOC變革了網(wǎng)絡教學方式與平臺交互思考方式，深刻地影響了受教育者的學習全過程，學生可以免費地享有學習國際或國內(nèi)MOOC課程的權利。時至今日，正如E-learning一樣，MOOC也將面臨許多挑戰(zhàn)，實踐表明，MOOC課程的介入較好地提升了學生選課與學習的積極性，給教師的教學創(chuàng)新帶來了許多動力。傳統(tǒng)教育下的計算機專業(yè)課程教學大多被認為是“主流”，而國際MOOC形式的教學則被定義為“支流”，在完全學分制的強勢下，支流與主流如何同步齊驅(qū)，風雨兼程，則需要各大學的計算機專業(yè)重新定位發(fā)展新常態(tài)。

參考文獻：

[1]http：///course/157/Algorithms--Design-and-Analysis--Part-1/.

[2]在線教育公司Coursera獲4300萬美元B輪融資[N].創(chuàng)投時報.

[3]慕課崛起，大學的未來在網(wǎng)絡？[EB/OL].MOOC學院.2014-08-15.

[4]果殼姬十三.越來越多中學生利用MOOC學學課程[EB/OL].中國科技網(wǎng).2014-9-15.

第9篇：職場工作要點范文

南科推行導師制的初衷，是要降低新員工離職率，并讓他們盡快融入企業(yè)文化。導師制實施第一年取得了不錯的成效，于是在第二年，南科將導師制的范圍擴大到培養(yǎng)有發(fā)展?jié)摿Φ墓歉蓡T工。這時候，導師制的目標和對象已經(jīng)變了，可是所采用的方法，包括導師本身卻沒變。這樣的導師制怎么會不出問題呢！退一步來看，如果第二年南科延續(xù)第一年的做法，仍在新員工中推行導師制，是不是就能避免后來出現(xiàn)的諸多問題？

在回答這個問題之前，我想先介紹一下IBM的導師制。在IBM，對于同一名員工而言，他的經(jīng)理（manger）、導師（mentor），以及教練（coach）由不同的人擔任，并且這三種角色所承擔的責任也各不相同：經(jīng)理負責員工的日常管理，員工的職業(yè)發(fā)展、身心健康都與他有關；導師負責發(fā)展員工的職業(yè)技能，解答員工工作中的問題；而教練則負責挖掘員工潛力。

基于這樣的設置，首先直線經(jīng)理不應擔任下屬員工的導師，其次對員工而言，導師不是終身制的，更不是唯一性的――幫助新員工適應企業(yè)文化的導師是了解公司文化、對公司有熱情的人；提升員工技能的應該是企業(yè)中的技術專家；而培養(yǎng)骨干員工，幫助他們職業(yè)發(fā)展的則是公司的中高層管理者；至于那些解答新員工常規(guī)問題的就應該是公司人力資源方面的專家。舉例來說，我曾在印度IBM工作，當時，印度IBM每年大約需要招聘幾萬人。為了解答新員工提出的諸如食堂在哪里、飯卡如何辦等日?，嵥榈膯栴}，我抽調(diào)人力資源部的同事們組成了“藍色大使”團隊，專門花了3個月的時間幫助新員工熟悉這些基本流程和常識問題。

除此之外，IBM還有一種“反向輔導”制度，即由徒弟將新知識教給師父――這對于像南科這樣的軟件服務公司格外重要，因為網(wǎng)絡技術發(fā)展相當快，差不多每3個月就會出現(xiàn)一種新的語言，如果師父們不與時俱進，那必然會遭到淘汰。在IBM，當導師帶出徒弟以后，按照正常的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，應當將自己負責的工作項目交給徒弟承擔，而導師自己去接受新的項目。這樣的規(guī)劃設計，不僅給予徒弟更廣闊的發(fā)展空間，而且避免了“教會徒弟，餓死師父”的現(xiàn)象，也為導師在企業(yè)的晉升提供了機會。

由此不難看出，IBM的導師制，其背后不僅有邏輯縝密的設計，而且必須由系統(tǒng)的人力資源規(guī)劃做支撐――這種人力資源規(guī)劃是與企業(yè)戰(zhàn)略緊密相連的。事實上，無論哪一家企業(yè)的導師制，要想成功實施，必須具備上述兩點。

分析到此，再來看看第一段中提出的問題，答案恐怕已經(jīng)顯而易見了。南科給新員工分派的導師大部分就是他們的直線經(jīng)理，導師們除了要負責日常業(yè)務工作，還要幫助徒弟提升業(yè)務技能，了解企業(yè)文化，甚至是熟悉公司的流程制度。如此繁重的工作，又沒有合理的職業(yè)發(fā)展通路，難怪會出現(xiàn)不積極配合、“保姆”抱怨，以及帶著徒弟集體跳槽等情況。換句話說，對于導師制，南科只是學到了些皮毛，卻沒有摸透其背后的邏輯，就貿(mào)然照抄照搬。因此洋工具沒有錯，水土也沒有錯，錯的只是沒有真正參透這個洋工具，沒有進行適當?shù)母牧?，導師制因而沒能變成“洋為中用”的好東西。

分析了南科的導師制度以后，我想再來談談人力資源副總裁高天。前面提到，要確保導師制順利實施的必要條件之一，就是有一套系統(tǒng)的人力資源規(guī)劃做支撐，這恰恰是高天的職責。但是很遺憾，高天并未履行自己應盡的責任，如他自己所說：他像個救火隊員那樣，總是被動地等著“火情”出現(xiàn)再去解決。

除了高天，南科的董事長秦晉也應當承擔部分失職之責。我所說的失職，是指秦晉在導師制遇到諸多問題后，首先提出的是“還要不要繼續(xù)推行”。這其實向他的下屬們傳達了這樣一種信息：南科不允許犯錯，一項新的變革舉措實施中出現(xiàn)了問題，說明變革本身就是個錯誤。在IBM流傳著這樣一個故事：當年有一個總監(jiān)提出了一項變革計劃，老沃森批給他100萬美金，鼓勵他去做。結果第二年這100萬美金就打了水漂。當時有人極力要求老沃森解雇那位總監(jiān)，甚至總監(jiān)自己也已經(jīng)寫好了辭職信。但是老沃森卻對他說：我才幫你交了100萬元學費，怎么會讓你走呢？后來這位總監(jiān)做出了非常好的業(yè)績，成為IBM全球銷售副總裁。

通過這個故事，我想說明的是，中國企業(yè)的管理者們切不可只追求短期效應、急功近利。我們不僅應該看得更遠，而且要掌握一條重要的管理秘訣：失敗的時候往往就是最有希望成功的時候。只要你能堅持下去，分析問題、解決問題，就一定能夠取得成功。

“選取新人參與導師制的做法，值得商榷。打個比方，與其讓一個連長帶新兵，不如讓新兵去新兵營歷練之后逐步成為班長，而有經(jīng)驗的連長可以將精力花在班、排干部的培養(yǎng)上?！?/p>

To Be or Not to Be，這是一個永恒的問題，遠溯哈姆雷特復仇，近到企業(yè)管理的棘手問題，都面臨選擇。但在本案例中，南科是否推行導師制，并不是一個存與廢的選項，而是如何“借他山之石”，攻自己眼前的“玉”。換句話說，是“拿來”汲取，量體裁衣，推陳出新，謹慎落地，才能落到實效的一個管理藝術問題。

導師制：選取試點，積累經(jīng)驗，切中要害，全面鋪開 借鑒其他企業(yè)的經(jīng)驗，加上對南科問題“實質(zhì)”初步的判斷，高天提出了推行導師制，這不見得就是個錯誤的選項。然而，如同病人用藥，根據(jù)自身體質(zhì)適度服藥的方法才是智慧。

高天選擇在新員工中推行導師制，出現(xiàn)了不協(xié)調(diào)的狀況。主要原因是，新員工沒有浸南科的企業(yè)文化，也不熟悉企業(yè)流程，茫茫然中無法形成“我要學”的積極性，而是公司和導師“要他學”的被動，情急時導師就自然成了“萬事通”保姆。

因此，選取新人參與導師制的做法，值得商榷。打個比方，與其讓一個連長帶新兵，不如讓新兵去新兵營歷練之后逐步成為班長，而有經(jīng)驗的連長可以將精力花在班、排干部的培養(yǎng)上。試想一下，假如南科的導師制始于有一定經(jīng)驗的員工或者初入管理層的基層經(jīng)理，從一個事業(yè)部或一個分公司入手，逐步探索，積累落地經(jīng)驗，根據(jù)人才培養(yǎng)中亟待提高的部分進行師徒針對性配對，效果會不會更好一些？我曾參與過在華外企最早的導師制實踐，就是采取選種育苗的方式，有的放矢，根據(jù)培養(yǎng)目標來精細選擇搭配，而非漫天撒網(wǎng)，盲目配對。這樣，學徒們有一定實踐積累，有針對性地問問題，導師就可以因材施教，事半功倍。因此，導師制的實行與其轟轟烈烈一蹴而就，不如按部就班、踏踏實實、講求實效。

導師：開懷心態(tài)，與時俱進 現(xiàn)實中，如老關那樣“教會徒弟，餓死師父”確是常見現(xiàn)象。徒弟固然有不對的地方，那么導師呢？好的導師應該是“水漲船高”，善于教學互長。導師如果吃老本、 故步自封，即使不傳徒也會被淘汰，因此導師制并非老關失勢的緣由，倒是其失志的借口。歷史的規(guī)律是不進則退，任何人不思進取都將被淘汰。

此外，導師必須以開懷的心態(tài)面對這樣的事實：在正常的職場環(huán)境下，長江后浪推前浪是必然。與其逆勢而為，彈壓后生，人為制造障礙或擔驚受怕，導師自己不如與時俱進，從而步入一個職場新境界。導師在后期的職業(yè)生涯里可以成為企業(yè)教練和咨詢師，這也是一個很好的出路。

最高管理者：認同鼓勵，導師保障 導師在本職工作之外承擔傳幫帶的責任，在今天這樣一個功利主義泛濫的社會，是需要多種認同和鼓勵來保障的。而承擔保障責任的，應該是企業(yè)的管理者，甚至是最高領導。具體而言，高管可以從以下方面為導師制保駕護航：

1.選擇愿意并適合的人擔任導師。導師是遴選的，更是自愿的，愿意當導師的人都抱有將自己的意見、建議、經(jīng)驗、想法傳承下去的意愿。優(yōu)秀的企業(yè)，無不以經(jīng)理人員的傳幫帶作為企業(yè)基業(yè)長青的基礎；有智慧的管理者，其職業(yè)生涯的亮點不僅在于業(yè)績超群，更在于培養(yǎng)卓越人才，將一人之力變成組織能力。

2.對導師進行針對性輔導，使他們在面對80后員工時，能夠?qū)W會有的放矢，能夠改進自己的教學方法，或者改變頤指氣使的心態(tài)和做派。這些對于導師順利開展輔導工作有百利而無一害。

3.案例中南科的某些高管借導師制，對此，秦董與其煩惱，不如恪守管理規(guī)范，將這種薦舉提拔納入正常的干部考核流程，以人事管理體制的嚴密堵塞人治的流弊。

最后，需要指出的是，企業(yè)管理面臨問題時，不能寄期望于“拿來主義”的解決方法。“一劑方治百樣疾”這樣天真的期望，恰好反映出當今中國企業(yè)飛速成長中的浮躁。與其他管理手段一樣，員工培養(yǎng)的方法是多樣的，導師制只是其中一種，必須輔以其他配套措施，才能使之成為管理提升的點睛之筆，而不是解決員工流失的救命稻草。在案例中這恰恰是高天的誤區(qū)，也是“壓力來源”秦董的誤區(qū)。因此，如果不在認識上加以改變，好的手段會走樣，好的期望會落空，“好藥”無法“祛病”，“良方”適得其反。導師制的實行，實質(zhì)上是遵循企業(yè)管理規(guī)律的常態(tài)行為，不在于是否適用，而在于如何運用。導師制運用的好壞，是管理能力，也是管理水平，更是管理藝術的體現(xiàn)。

“GE推行的導師制，更多的是從員工職業(yè)生涯角度提供輔導的一種有效方法。一般需要遵循兩條原則：第一不能由直線領導擔任；第二導師與徒弟應分屬不同的業(yè)務條線。”

南科推行導師制遇到了各種問題，董事長由此對導師制產(chǎn)生懷疑，甚至在考慮是否還應該繼續(xù)推行導師制，這種思維方式要不得。這就好比一個人生了病，去醫(yī)院看病沒看好，這個人因此質(zhì)疑醫(yī)院和醫(yī)生，進而想要整個醫(yī)療體系，這完全就是不講道理。

南科的導師制其實只是傳統(tǒng)的“師父帶徒弟”的做法，并非案例中所說的“在西方發(fā)展完善的現(xiàn)代師徒制”。我以GE導師制的實踐為例，來分析一下南科導師制實施的誤區(qū)。

首先，在GE公司，新員工入職后會有一位“伙伴”（基本上就是同級別的同事）來幫助他了解公司的各種流程，就像案例中老穆戲稱自己為保姆所干的那些事情。之后，公司會為新員工指派（也可以自己找）一位技術方面的師傅，這位師傅負責提高新員工的技能，解答技術專業(yè)問題（也就是中國人傳統(tǒng)概念里的師徒關系）。但是以上兩項并不屬于GE導師制的內(nèi)容，只是公司例行的人事政策。

我們GE內(nèi)部推行的導師制，更多的是從員工職業(yè)生涯角度提供輔導的一種有效方法。承擔這一輔導職責的導師，一般需要遵循兩條原則：第一不能由直線領導擔任；第二導師與徒弟應分屬不同的業(yè)務條線，至少不應在同一部門，這樣導師才能夠從第三方的角度比較客觀地去履行自己的職責。而南科的導師大多是由徒弟的直線經(jīng)理來擔任，且輔導內(nèi)容五花八門，沒有明確的范圍界定，此乃誤區(qū)之一。

其次，我看到南科設置了導師的獎金制度，這在GE以及一些成功推行導師制的西方企業(yè)是沒有的，因為這種做法不符合企業(yè)文化。在GE，培養(yǎng)人是一種文化。領導者不僅要知道如何去培養(yǎng)員工，而且要在日常工作中不斷踐行導師的職責，這是領導者晉升的一個很重要的衡量指標。在這樣的文化下，即便沒有物質(zhì)獎勵，領導者仍會發(fā)自內(nèi)心地熱愛“導師”這份工作?；氐桨咐校峡平o予導師一定金額的獎勵，這其實是在鼓勵導師們看重短期利益――難道被輔導的員工一年以后仍在職，導師拿到獎金后就可以不再履行導師職責了嗎？此乃誤區(qū)之二。

第三，案例中南科有些導師對輔導新員工不積極、不配合，這其實是因為他們并沒有認識到導師制對導師的真正意義。除了之前說到的職業(yè)晉升以外，導師制還是導師與年輕員工接觸的最佳機會。現(xiàn)在不少領導者都在抱怨80、90后員工不好帶，其中關鍵原因是彼此不理解。前段時間，GE的人力資源部發(fā)起了一個“反向輔導”的活動，就是讓年輕員工輔導老員工新知識、新事物。當時，有位新員工給我的微博留言，希望做我的“導師”，我同意了。經(jīng)過一段時間的接觸，我了解到這一代年輕人在想什么、做什么，他們的思維方式是怎樣的，判斷事情的標準是什么，甚至我還知道他們中間流行玩哪些游戲。這些知識對我管理自己的團隊有很大的幫助，因為我的團隊中有近三分之二是80后和90后的年輕人。

不少管理者都強調(diào)“參與”，這并不是句空話，而是一個與員工互動的過程――大家需要有一個共同的愛好，微博上關注相同的人；或者都是某個人的“粉絲”，等等――這才是真正的參與和投入，也才能真正地了解自己的員工。

而南科在推行導師制時，只是一味地強調(diào)導師要積極、要付出，卻沒有明確導師能夠從中得到些什么，單憑幾千塊獎金，如何能夠激發(fā)導師們的積極性？此乃誤區(qū)之三。

最后，我還想說說徒弟，他們應該對導師制有一個正確的認識，主要是兩方面：首先，導師不是自己升遷的工具。徒弟接受導師的指導，主要目的是提升自己的能力，而非自己的職位。其次，徒弟應該帶著問題和解決方案去找導師，通過與導師的討論找到最佳答案，而不能像案例中那樣，只要有了問題，不論大小，就去問導師。說實話，這樣的徒弟與幼兒園里的小朋友沒有區(qū)別，老師讓干嘛就干嘛，沒有自己獨立思考的能力。在如今競爭激烈而經(jīng)濟又持續(xù)低迷的大背景下，企業(yè)要培養(yǎng)的是能夠在惡劣環(huán)境下生存的競爭性人才。因此，無論是導師還是徒弟，都有責任幫助企業(yè)實現(xiàn)這一目標。

鑒于南科目前的狀況，我覺得應該從管理層開始，讓他們真心實意地去培養(yǎng)下屬，起到示范作用，慢慢地，領導者培養(yǎng)人才的熱情會感染到全體員工，進而在南科形成培育人才的企業(yè)文化。因為正確的企業(yè)文化是導師制成功實施的保障與后盾。

“導師制要長久推行，成為組織發(fā)展與成長的重要體制，光靠導師津貼和幾千元獎勵是不行的，還必須與業(yè)務績效、組織匯報體系綁定。”

南科集團的導師制之所以演變成“一塊雞肋”，其根本原因，一是簡單地照搬其他公司導師制的做法，二是南科的人才發(fā)展體系設計不健全。所以會在轟轟烈烈熱鬧一陣子后，暴露出種種弊端，無法繼續(xù)實施。

與組織匯報關系綁定 事實上所有在中國快速發(fā)展的外資企業(yè)都遇到過案例中南科所面臨的問題，其中不乏很多成功經(jīng)驗可以借鑒。這些外資企業(yè)在使用導師制這個洋工具的同時，融合了中國式管理的一些因素，例如，導師的設定要與組織匯報關系綁定，明確上下級領導關系。

新員工的導師由直線業(yè)務主管擔任，這樣的安排在企業(yè)內(nèi)是順理成章的：輔導新員工成長本身就是直線業(yè)務主管的重要職責，直線主管從所在團隊的利益出發(fā)，會自發(fā)關注新員工的成長。因為他很清楚新員工的成長速度直接決定著團隊業(yè)務成長的速度和他作為團隊領導的績效，明白了這一點，就不會出現(xiàn)導師的抵觸或不積極情緒了。而南科集團的導師設定則過于隨意，沒有和業(yè)務匯報關系嚴格綁定，導師可以按照自己的興趣和意愿選擇是否輔導新員工，而被分配到的新員工有無成長也和導師的團隊業(yè)績沒有直接關系。導師制要長久推行，成為組織發(fā)展與成長的重要體制，光靠導師津貼和幾千元獎勵是不行的，還必須與業(yè)務績效、組織匯報體系綁定。

與績效考核掛鉤 指派直線業(yè)務主管擔任導師之后，應當將員工成長以及業(yè)績――即導師的考核內(nèi)容與直線主管的業(yè)務績效考核直接掛鉤。直線主管（即導師）的業(yè)績考核指標應該是團隊成員業(yè)務指標之和，他不僅要對團隊的業(yè)績負責，更要對員工的成長負責。案例中老關領導的營銷一部，隨著團隊的逐漸壯大，老關可以不再負責具體的客戶和區(qū)域，他的主要工作就是完成團隊的業(yè)績指標，輔導好員工――新員工成長得越好，團隊取得的成績越高，就越證明老關的領導力強，也就越容易被提升到更高的職位。這樣一來，導師制不僅幫助直線主管從一線業(yè)務骨干轉變成中層管理者，鍛煉了管理能力，而且也避免了培養(yǎng)出來的新員工和導師搶客戶、搶業(yè)績、甚至搶崗位的狀況。成功的導師制，一定要讓導師體會到“你好我也好”的管理真諦。

與人才發(fā)展體系鏈接 南科集團在實施導師制時匆忙上馬，之后又沒有及時做進一步的細化、研究和調(diào)整。人力資源工作是一門科學，專業(yè)性非常強，不能簡單地頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳。導師制要實施成功，必須與組織的人才發(fā)展體系鏈接，只有具備了組織保障，才能持久實施下去。

組織中的人才發(fā)展體系一般由新員工培訓、接班人計劃、中層管理人員訓練、高層管理人員訓練等組成，分別培養(yǎng)新員工、業(yè)務骨干、中層主管和部門負責人。導師制在人才發(fā)展體系中是一種訓練方法和工具，可以用在人才培養(yǎng)的每一個層級中，但在每一個層級上其作用和使用方法是不同的。在不同訓練項目中使用導師制，必須明確導師的工作要點和角色，這樣才不會混淆人才培養(yǎng)和組織選拔的機制。

南科集團將導師制覆蓋了新員工培訓和組織接班人計劃兩個完全不同的項目，卻沒有對導師的工作和技能要求做明確的定義和區(qū)分。和新員工培訓相比，接班人價值觀的輔導更重要些，需要對他們進行技能和價值觀的雙線輔導，這不是一位導師的能力能夠涵蓋的。導師的設定可以分為技能導師和思想導師，技能導師負責日常工作技能方面的培訓，工作崗位輪換時技能導師是可以更換的；思想導師則負責業(yè)余時間的學習、活動和價值觀輔導，幫助接班人開展公益活動等。

南科集團推行導師制本身并沒有錯，關鍵在于方法和細節(jié)的把控，要非常清楚并堅持每一個培訓發(fā)展項目的目標定位。千萬不要以為人力資源工作只要做個大概就可以，“天下大事必作于細”，每一個項目的實施成功都是細節(jié)決定的。人力資源的專業(yè)性要求我們像齒輪一樣咬緊、銜接好各個環(huán)節(jié)，這樣才會發(fā)揮出卓越的功效。

來自網(wǎng)站的點評精粹

本欄目所有案例都將在“商業(yè)評論網(wǎng)”與讀者互動討論，精彩點評將摘錄刊登。

石軍偉 中南財經(jīng)政法大學 副教授、工商管理系副主任：

南科公司目前最大也是最危險的問題，就是各級“導師”在帶新員工時“各自為政”的價值導向：有刻意當眾賣弄的，有帶著徒弟與董事吃飯喝茶的，有不理不睬的，還有與徒弟反目成仇的……為什么同一個“導師行為”，會產(chǎn)生如此多的結果？原因只有一個，就是“導師”更多地變成了一種個體化行為，而非制度。個體化的行為，每個人都會把自己的“價值觀”加進來，所以掛著同一面導師制的旗幟，賣的是千種萬種的“標準”。制度化的行為就會告訴導師，什么是你必須按一定水準教給徒弟的“規(guī)定動作”（比如紀律、公司的價值準則、職業(yè)操守等），什么是你可以自行調(diào)控的“自選動作”（比如訣竅、經(jīng)驗、傳說等），什么是你不能教的（比如領導技能、高一級崗位所需要的技能等）。這樣一來，就不會出現(xiàn)胡教、亂教的混亂局面，讓導師把人給“教亂”了。

所以，要想對“導師制”做出一個處理方案，那就是：先從導師整起，然后是導師的導師，然后是導師的導師的導師，最后，當然就是南科的董事長了。想一想，他的隊伍連人才建設這個最核心的工作都做不好，董事長能辭其咎嗎？他的下屬大都對領導力處于“迷失狀態(tài)”中，他自己也明白不到哪兒去！

王小馬 箭牌糖類（上海）有限公司 運營副總監(jiān)：

南科每年員工數(shù)量保持在20%左右的增長，是一家超常規(guī)快速發(fā)展的公司。這樣的公司里，員工離職率高，人才梯隊不健全是很普遍的現(xiàn)象。一家公司用人、留人、育人的真正負責人是各級經(jīng)理，而不是HR部門，導師制可以是一個很好的補充制度，但是目前南科并不適合全面推廣。南科要解決目前的人才問題可以從兩方面著手：一是運用平衡計分卡，將團隊穩(wěn)定性等人力資源方面的KPI考核到各級經(jīng)理；二是給各級經(jīng)理更好的支持系統(tǒng)，使他們能夠?qū)崿F(xiàn)KPI，比如，非HR管理人員的HR管理培訓、更有效的新員工入職培訓、方便新入職員工查詢各種基本流程信息的內(nèi)部網(wǎng)系統(tǒng)等。對于南科這樣超常規(guī)發(fā)展的公司，從長遠看，還需要有更清晰的人才戰(zhàn)略，并保證足夠的資源投入，才能支撐業(yè)務的長期發(fā)展。

Kevinxuan 百思買 管理和領導力經(jīng)理：

西藥也能治好中國人的病，這點大家有目共睹，關鍵問題是我們是否了解藥性和禁忌。個人的觀點是南科可以繼續(xù)推行導師制，只需注意以下“藥性和禁忌”：【藥性】根據(jù)Burke-Litwin組織發(fā)展模型和理論，如果想有效推動組織發(fā)展，需要診斷和發(fā)展企業(yè)現(xiàn)有的領導力、戰(zhàn)略和組織文化等因素。通過上文的描述，個人認為南科還是將“導師制”用于加速新員工融入和認同企業(yè)文化為宜?！窘伞恳患捎酶吖?，一則高管很忙，容易對輔導新員工產(chǎn)生反感情緒；二則高管有權，容易出現(xiàn)給輔導對象“特殊對待”的情況。二忌同部門，一則本部門本來就應該幫助新人，尤其是上司應幫助新下屬；二則杜絕“教會徒弟，餓死師父”的可能；三則跨部門溝通有利于培養(yǎng)新人換位思考，有助于其成長。三忌與績效掛鉤，新人的績效不應該和導師掛鉤，這個應是其直屬上司的職責，與導師有關聯(lián)的應是新員工的保留率。

陳紅梅 西南政法大學管理學院 副教授：

南科的導師制沒有規(guī)定相應的制度，來同時保障導師和徒弟的利益，所以才會導致種種問題出現(xiàn)?？鐕髽I(yè)的導師制精髓在于徒弟的業(yè)績就是導師的業(yè)績，徒弟是否做出成績是導師業(yè)績考核的一項重要內(nèi)容。因此，在歐美企業(yè)中導師本來就是徒弟的上級主管，更高一級的經(jīng)理則可能是主管的導師。