前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的財務工作匯報材料主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
一、合理安排收支預算,嚴格預算管理
單位預算是事業(yè)單位完成各項工作任務,實現(xiàn)事業(yè)計劃的重要保證,也是單位財務工作的基本依據(jù)。因此,認真做好我校的收支預算具有十分重要的意義。為搞好這項工作,根據(jù)學校的發(fā)展實際,既要總結(jié)分析上年度預算執(zhí)行情況,找出影響本期預算的各種因素,又要客觀分析本年度國家有關(guān)政策對預算的影響,還要廣泛征求各部門意見,并多次向?qū)W校領(lǐng)導匯報,在現(xiàn)有條件下,在國家政策允許范圍內(nèi),挖掘潛力,多渠道積極籌措資金,本著“以收定支,量入為出,保證重點,兼顧一般”的原則,使預算更加切合實際,利于操作,發(fā)揮其在財務管理中的積極作用。先由財務處提出初步意見,后經(jīng)校黨委開會認定,較圓滿地完成了預算編制任務。在實際執(zhí)行中,嚴格按照預算執(zhí)行,不得隨意調(diào)整預算,確因特殊情況,需經(jīng)黨委研究決定,充分發(fā)揮了資金的使用效益,確保了學校各項工作的順利完成。
二、加大對學費的收繳力度,認真搞好收費工作
學費是學校事業(yè)收入的重要來源,加強對學費的收繳力度,無疑將對學校各項事業(yè)的發(fā)展提供了及時可靠的保障。由于收費政策的改變和今年大幅度擴招,收費工作成為財務處一項經(jīng)常性的工作,加之大多學生來自農(nóng)村貧困地區(qū),這樣給財務處收費工作增加了不少任務和難度,特別是新生報到的幾天,財務處同志更是全力以赴,齊心協(xié)力,發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn),吃苦耐勞的精神,較好地完成收費任務。對老生的學費收繳,財務處積極和各系室配合,進行催收,在學生放暑假前,印發(fā)給每位學生繳費通知單,以便開學時繳納學費,經(jīng)過全處同志的共同努力,此項工作取得了一定的成效。
三、積極做好對應收款的清理工作
應收款主要是教職工出差和購物所借款項,這部分借款如不及時進行清理,就不能夠真實反映經(jīng)濟活動和經(jīng)費支出,甚至會出現(xiàn)不必要的損失,為此我們采取積極措施加以管理和清算。一是要控制應收款的資金額度。二是要縮短應收款的占用時間。三是要及時對應收款進行清理、結(jié)算。針對一些一直拖欠的教職工,采取見面打招呼,讓其及時結(jié)賬清算。若仍不能進行清還,則每月從工資中扣還一部分,直至把借款清完。雖然這樣做,有些同志不太理解,但對于工作,我們是盡職盡責的。由于采取了這些有力措施,應收款的清算工作還是有成績的。
四、加強對固定資產(chǎn)的管理
固定資產(chǎn)是學校開展教學業(yè)務及其它活動的重要物質(zhì)條件,其種類繁多,規(guī)格不一。在這一管理上,很多人長期不重視,存在著重錢輕物,重采購輕管理的思想。為加強這方面管理,財務處在平時的報銷工作中,對那些該記入固定資產(chǎn)而沒辦理固定資產(chǎn)入庫手續(xù)的,督促經(jīng)辦人及時進行固定資產(chǎn)登記,并定期與校產(chǎn)科進行核對,確保帳實相符。通過清查盤點能夠及時發(fā)現(xiàn)和堵塞管理中的漏洞,妥善處理和解決管理中出現(xiàn)的各種問題,制定出相應的改進措施,確保了固定資產(chǎn)的安全和完整。
五、重視日常財務收支管理
收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重,加強收支管理,既是緩解資金供需矛盾,發(fā)展事業(yè)的需要,也是貫徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強這一管理,財務處建立健全了各項財務制度,這樣財務日常工作就可以做到有法可依,有章可循,實現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦理,對一些創(chuàng)收積極進行催收,使得學校能夠集中財力辦事業(yè)。通過財務處認真落實執(zhí)行,收效非常明顯,在經(jīng)費相當吃緊的形勢下,既保證了教學等一系列正常業(yè)務活動和財務收支健康順利地開展,又使各項收支的安排使用符合事業(yè)發(fā)展計劃和財政政策的要求,極大地提高了資金的使用效益,達到了增收節(jié)支的目的。
六、積極搞好學校的貸款工作
為了學校的長遠發(fā)展,在市委、市政府和省教育廳的大力支持下,學校提出了“專升本”的宏偉計劃,為實現(xiàn)這一藍圖,彌補發(fā)展經(jīng)費不足,學校積極聯(lián)系申請貸款,在這一活動中,財務處同志做了大量工作,北上北京,南下武漢等地,但由于其它方面的原因,學校原設(shè)想的貸款計劃未能落實。但財務處全體同志并沒有灰心喪氣,而是在這艱難困苦的工作中更加充滿斗志,對貸款的成功滿懷信心。同時對學生助學貸款工作,財務處積極和學生處合作,聯(lián)系提供貸款銀行,為學生助學貸款做了積極的工作。
年終決算是一項比較復雜和繁重的工作任務,主要是進行結(jié)清舊賬,年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬,編制會計報表等。財務報表是反映單位財務狀況和收支情況的書面文件,是財政部門和單位領(lǐng)導了解情況,掌握政策,指導學校預算執(zhí)行工作的重要資料,也是編制下年度學校財務收支計劃的基礎(chǔ)。所以財務處非常重視這項工作,放棄周末和元旦假期的休息時間,加班加點,認真細致地搞好年終決算和編制各種會計報表。同時針對報表又撰寫出了詳盡的財務分析報告,對一年來的收支活動進行分析和研究,做出正確的評價,通過分析,總結(jié)出管理中的經(jīng)驗,揭示出存在的問題,以便改進財務管理工作,提高管理水平,也為領(lǐng)導的決策提供了依據(jù)。
八、定期舉辦業(yè)務培訓班,提高業(yè)務素質(zhì)和能力
財務處針對高校發(fā)展的新形勢和出現(xiàn)的許多新情況,新問題,為了提高全校會計人員的應對能力,于今年上半年舉行了一次會計業(yè)務基礎(chǔ)知識培訓,通過培訓,提高了大家的業(yè)務素質(zhì)和理論水平,增強了分析問題和解決問題的能力,受到了大家的歡迎,得到了校領(lǐng)導的肯定,效果比較明顯。
九、修訂完善各項財務管理制度
2013年我將繼續(xù)牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”的思想,堅持以黨的十精神為指導,以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),認真落實中央、省、市、區(qū)關(guān)于加強社會治安綜合治理的方針、政策,正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系。在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導和區(qū)政法部門的精心指導下,以維護社會穩(wěn)定為目標,以人民滿意為標準,以落實領(lǐng)導責任制為主線,扎實推進“平安__*鎮(zhèn)”建設(shè)。具體措施如下:
一、扎實推進治安雙保工作
繼續(xù)認真貫徹區(qū)委、區(qū)政府的部署,進一步提高認識,切實增強推進“治安雙?!惫ぷ鞯呢熑胃泻途o迫感,堅持“惠民政策擺在前,宣傳發(fā)動走在先”的工作思路,對治安雙保工程進行全面宣傳,重點發(fā)動,扎實做好每個具體環(huán)節(jié)的工作,確保各項工作扎實有序推進。
二、全力做好各級會議及春節(jié)期間的安保穩(wěn)定工作
深入實施“固本強基維穩(wěn)”工程,確保中央、省、市、區(qū)各級會議和元旦、春節(jié)等重要節(jié)日以及重要敏感時期的社會和諧穩(wěn)定。繼續(xù)貫徹落實市委、市政府提出的“五個防止發(fā)生”和“兩個盡最大努力”的工作方針,按照思想上的弦繃得緊而又緊、對策上的準備細而又細、工作上的力度強而又強的要求,全力以赴做好維穩(wěn)各項工作,確保全鎮(zhèn)的和諧穩(wěn)定,為建設(shè)“有機農(nóng)業(yè)鎮(zhèn)、生態(tài)旅游鎮(zhèn)、和諧新城鎮(zhèn)”打下堅實的基礎(chǔ)。
三、積極開展社會穩(wěn)定風險評估工作
推進社會穩(wěn)定風險評估工作是進一步做好穩(wěn)定工作的重要舉措,是確保我鎮(zhèn)政治經(jīng)濟發(fā)展穩(wěn)定的迫切需要,是學習實踐科學發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。凡是涉及群眾利益的重大決策事項,都要進行社會穩(wěn)定風險評估,在作出涉及群眾利益的重大決策前,都要慎重對待風險評估意見,使風險評估制度成為重大決策部署的一項“剛性門檻”。正確把握和妥善解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題為重點,注重從決策、政策、項目、改革等方面加強利益協(xié)調(diào)、訴求表達和權(quán)益保障等機制建設(shè),力爭做到凡是得不到絕大多數(shù)群眾理解和支持的舉措堅決不施行,為經(jīng)濟社會發(fā)展提供穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境。
四、集中化解積案老案
全面落實“誰主管、誰負責”、“誰分包、誰負責”的工作責任制,著力提高積案化解質(zhì)量,幫助協(xié)調(diào)辦推動矛盾隱患和積案的減少。
1、扎實開展大走訪活動。結(jié)合大走訪活動,把化解矛盾糾紛、解決問題作為重要內(nèi)容,通過帶案下訪、上門走訪、預約接訪等多種方式,主動走訪、聯(lián)系、幫助群眾,千方百計緩解、化解各類矛盾糾紛,千方百計為群眾排憂解難,以實際行動增加和諧因素,減少不和諧因素,不斷提高群眾滿意度,積極構(gòu)建和諧關(guān)系。
2、切實建立回訪制度。由、司法、綜治部門主動上門回訪所辦案件,向當事人進行解疑釋惑,耐心聽取群眾的意見和建議,減少群眾對案件辦理的誤解和對立,從源頭上預防和減少社會矛盾發(fā)生。
3、加大督查督辦力度。一是建立臺賬,綜治部門對所有問題及時登記,建立臺賬,轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門對案件進行辦理,限期完成。二是跟蹤管理。對轉(zhuǎn)交辦的件,每周進行梳理排查,對重點案件建立專門檔案,掌握問題解決的時限和進度。
下面將我鎮(zhèn)“五五”普法工作做以下匯報,不妥之處,請指正。
一、領(lǐng)導重視,建立健全組織機構(gòu)
一是黨委政府高度重視。一直以來我鎮(zhèn)黨委政府將普法工作例入了全鎮(zhèn)中心工作的重要議程,首先召開了普法動員大會,各行政村、社區(qū)也相繼召開普法動員會,部署下一階段全鎮(zhèn)普法工作的開展,為“五五”普法工作的順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。
二是加強領(lǐng)導,建立健全組織。為了保證法制宣傳教育工作的順利進行,加強對法律知識學習和普及活動的管理、指導,明確職責,我鎮(zhèn)及時成立了普法教育和依法治理領(lǐng)導小組,鎮(zhèn)黨委副書記為組長,各相關(guān)部門負責人為成員,具體負責“五五”普法工作。同時,各村也相應的成立了機構(gòu),配齊了人員。
三是精心制定普法工作要點。去年是“五五”普法的起始之年,而今年為了更好地開展“五五”普法工作,我鎮(zhèn)制定了“五五”普法規(guī)劃。并根據(jù)省市、縣20*年普法要點精神,結(jié)合我鎮(zhèn)實際,起草了《20*年*鎮(zhèn)普法工作要點》,為全鎮(zhèn)“五五”普法工作的深入開展奠定了良好基礎(chǔ)。
四是著力抓好基層普法陣地建設(shè)。進一步加大村、居民法制學校、法制宣傳欄等傳統(tǒng)普法陣地建設(shè)力度,強化對家庭法治文化活動的指導和扶持,充分發(fā)揮基層傳統(tǒng)普法陣地的主渠道作用。注重基層人民調(diào)解、法律服務等職能,依托鎮(zhèn)司法所建立村、社區(qū)法律服務,依托鎮(zhèn)法律援助工作站建立村、社區(qū)法律援助工作聯(lián)系點,為全鎮(zhèn)經(jīng)濟建設(shè)和新農(nóng)村建設(shè)提供實實在在的法律服務和保障。
二、結(jié)合實際,普法工作開展有序
伴隨著我鎮(zhèn)居民法制意識不斷增強,普法教育工作不斷深化,對我們的普法工作提出更高的要求。為此,我們注重“四個有機結(jié)合”。
一是與解決全鎮(zhèn)人民的實際問題有機結(jié)合。我們注重把開展普法教育與解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題結(jié)合起來。在農(nóng)村,主要是從抓好村莊整治入手,與普法工作的有機結(jié)合,有效的推進了村莊整治工作有序開展。在城鎮(zhèn),多層次、全方位的進行《勞動法》、《婚姻法》等法律的宣傳,有效的增強了居民自我權(quán)益保障意識,為城鎮(zhèn)居民保障體系的完善起到了積極的作用。
二是與創(chuàng)建“民主法治村、社區(qū)”有機結(jié)合。我們堅持并深化“依法治理、居民自治、民主管理”的基層普法依法治理工作模式,通過層層試點、重點突破、以點帶面,在全鎮(zhèn)穩(wěn)步推開了“民主法治村、社區(qū)”創(chuàng)建工作,極大地豐富和拓展了我鎮(zhèn)“五五”普法工作的內(nèi)涵。目前,全鎮(zhèn)24個行政村、1個居委會和4個社區(qū)均開展了“民主法治示范村、社區(qū)”創(chuàng)建,其中“五星級”有厚皋村,“四星級”的有梅林村、白彪村,其余26個村(社區(qū))均為“三星級”。
三是與倡導文明新風有機結(jié)合。鎮(zhèn)政府利用每周學習日組織機關(guān)干部學習《論語》心得等宏揚社會道德的作品,在提升法律意識的同時,增強了全體機關(guān)干部的道德素質(zhì)。我們始終堅持法治與德治相結(jié)合,大力開展社會主義榮辱觀教育和“平安家庭”、“和諧家庭”等創(chuàng)建活動,把“以和為貴”、“和氣生財”、“家和萬事興”之類的古訓,講到會上、掛到嘴上、記在心上,讓淺顯易懂的做人處世之道,融入弘揚人間美德、倡導文明新風之中,從而大大增強基層普法的效果,形成“家庭和睦、鄰里團結(jié)、敬老愛幼、遵紀守法”的社會主義新風尚。
四是與“法律六進”工作有機結(jié)合。繼續(xù)開展好普法教育進機關(guān)、進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進學校、進企業(yè)、進單位和“一學三講”等活動。在我們政府機關(guān)里,每名機關(guān)干部都有一冊《干部法律讀本》進行學習,每周學習日都會相應學習法律知識,同時還分批參加縣里舉辦的法律知識培訓、輪訓。在農(nóng)村,我們結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)舉辦“五五”普法法制講座,發(fā)放浙江省法制宣傳畫200余份,湖州市法制宣傳掛歷150余份,農(nóng)村反警示教育圖200余份,我鎮(zhèn)目前有10個行政村聘請了法律顧問,有效促進了農(nóng)村普法工作的開展。在社區(qū),我們結(jié)合“三八”婦女節(jié)等節(jié)日,舉辦法律知識咨詢活動,發(fā)放《中華人民共和國婦女權(quán)益保障法》、《條例》、《德清縣農(nóng)民工普法與法律援助手冊》等資料300余冊。在學校,我們主要通過警示教育、維護未成年合法權(quán)益教育、道路交通安全教育、遵紀守法以及法制圖片展等形式開展了法制宣傳教育。在企業(yè),主要是通過對廣大職工進行職業(yè)技能培訓的同時,進行有關(guān)法律的宣傳,如《勞動法》、《治安處罰法》等。
三、加強法制宣傳力度,營造“五五”普法良好氛圍。
為“五五”普法營造良好氛圍。做好普法工作,不僅要有規(guī)章制度和獎懲措施,更重要的是要堅持以人為本,加強宣傳教育。今年我陣專門出動了2次宣傳車,進行“五五”普法宣傳,村委會、居委會充分利用黑板報開辟法制宣傳專欄,大力宣傳法律法規(guī),從而使群眾對普法工作重要性的認識又上了一個新臺階。
為增強“五五”普法的吸引力、感染力和說服力,我們十分注重貼近群眾、貼近實際、貼近生活,因應群眾的實際需求,努力創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)工作方式方法,不斷增強“五五”普法的針對性和實效性。一是找準最佳時機普法。抓住節(jié)假日,結(jié)合重大政策法律出臺,集中時間、集中人員,深入村、社區(qū)開展各類主題法制宣傳活動。針對明年即將出臺的《勞動合同答》,我鎮(zhèn)還將在年底之前舉辦*有關(guān)的法律咨詢活動。同時,針對刑釋解教人員等特殊群體,則通過定時、定點、定人培訓和發(fā)放法律服務聯(lián)系卡等形式,確保應學盡學,應訓盡訓,不留死角。二是利用各種紀念活動普法。以“12·4”法制宣傳日為主線,利用消費者權(quán)益日、“三八”婦女節(jié)、“平安德清”宣傳月、綜治宣傳月等活動,會同相關(guān)部門,面向廣大群眾,集中開展以憲法為核心、以專業(yè)法為重點的法律知識宣傳普及。今年以來共舉辦法制宣傳活動5次,就殘疾人權(quán)益保障、《婚姻法》、《勞動法》、《治安處罰法》、《道路交通安全法》、《條例》等有關(guān)法律進行了宣傳和現(xiàn)場法律咨詢服務活動。三是舉辦法律培訓班。結(jié)合當前實際,我鎮(zhèn)就《婚姻法》、《勞動法》以及即將頒布實施的《勞動合同法》舉辦了3次培訓班,參加人員達500余人次,有效的推進了“五五”普法的開展。
四、完善工作機制,加強普法隊伍建設(shè)。
為了保證“五五”普法工作取得實效,我們注重健全完善各項工作機制,調(diào)動各種積極因素,挖掘各方資源優(yōu)勢,形成齊抓共管、共舉共的良好局面。在普法教育中,通過開展形式多樣的“文化下鄉(xiāng)”等活動,組織和發(fā)動各方力量,幫助基層建立了一支支責任到人、任務明確、素質(zhì)較高的群眾身邊的法制宣傳教育隊伍,包括:充實完善鎮(zhèn)、村、組三級法制宣傳員隊伍,培養(yǎng)一批“學法用法帶頭人”、“法律明白人”,為我鎮(zhèn)經(jīng)濟建設(shè)和新農(nóng)村建設(shè)留下一支不走的宣傳工作隊。
一、檢查統(tǒng)計結(jié)果
經(jīng)過檢查統(tǒng)計,21個單位共有公務用車244輛,按不同形式可分為以下三種情況:
1、按車輛使用性質(zhì)分:一般公務用車86輛,執(zhí)法執(zhí)勤用車158輛(大部分集中在公安局、檢察院、法院、司法局等單位);
2、按車輛類型分:小轎車154輛,越野車22輛,客車16輛,專業(yè)車34輛,其它類型18輛;
3、按購車資金來源分:財政撥款購車101輛,自籌資金購車65輛,上級撥付車輛77輛,租用車輛1輛(縣文廣局)。
二、存在問題
1、個別單位領(lǐng)導重視程度不夠,未能按時上報有關(guān)資料,還有單位至今未報車輛登記表和承諾書。
2、個別單位公務用車管理制度不夠健全完善,車輛信息不全、沒有購車價格、裝潢價格。
3、個別單位存在租車情況。
三、意見和建議
1、進一步加強公務用車清理的核查工作,徹底摸清超標、超編的車輛情況。抓住重點,對重點單位再核查一次。
2、加強內(nèi)部管理,建立健全公務用車配備管理各項制度,探索構(gòu)建內(nèi)部管理長效機制,推動公務用車監(jiān)管工作深入開展。
3、建立完善縣紀委、財政局、公安局等聯(lián)合監(jiān)管公務用車配備管理的部門聯(lián)動工作機制,各責任單位明確職責,分頭把關(guān),從嚴實施。
__*鎮(zhèn)2013年工作務虛會
人力資源和社會保障所匯報材料
今年以來,我鎮(zhèn)人力資源和社會保障所以構(gòu)建和諧社會為指導,堅持以人為本、全面協(xié)調(diào)的科學發(fā)展觀,緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作,繼續(xù)抓好擴大就業(yè)和再就業(yè)、完善社會保障體系、勞動關(guān)系調(diào)整三條主線,做好職業(yè)技能培訓和勞動保障執(zhí)法兩篇文章,整體推進勞動保障工作,為我鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定作出努力,重點做了以下工作:
一、自身隊伍建設(shè)情況
(一)思想建設(shè)方面
今年我所本著優(yōu)質(zhì)服務群眾,以群眾滿意為根本標準,結(jié)合黨的創(chuàng)先爭優(yōu)活動,大力加強隊伍成員的思想建設(shè)、作風建設(shè)和制度建設(shè)。堅持每月召開工作例會,組織工作人員進行職業(yè)道德和業(yè)務的學習,進一步提高工作人員的思想素質(zhì)和業(yè)務能力,增強愛民、為民、利民的自覺性。11月13日-17日,帶領(lǐng)我鎮(zhèn)10個村的勞動保障協(xié)理員在泰安參加了全省勞動保障協(xié)理員職業(yè)資格鑒定培訓,并通過了全國勞動保障協(xié)理員職業(yè)資格四級考試,人社所兩名同志通過了三級考試。
(二)服務質(zhì)量方面
以基層平臺建設(shè)為契機,我所大力加強機構(gòu)設(shè)置,進一步改善辦公條件,在服務中心基礎(chǔ)上成立鎮(zhèn)人力資源和社會保障所,在便民服務中心設(shè)立人力資源、社會保障、勞動監(jiān)察等窗口,并進一步明確辦事職責,簡化辦事流程,做到即到即辦。全體工作人員團結(jié)合作,勤政廉潔,行業(yè)風氣端正,職業(yè)道德良好,主動、熱情地為群眾提供高效服務。
二、就業(yè)再就業(yè)情況
(一)積極開展就業(yè)培訓,積極推薦就業(yè)
我所在區(qū)人社局就業(yè)辦的組織和指導下,邀請__*大姐職業(yè)培訓學校在全鎮(zhèn)15個省級貧困村中,成功舉辦了10期就業(yè)幫扶培訓班,培訓內(nèi)容包括家政服務、農(nóng)作物種植、養(yǎng)殖等六個專業(yè),參與人數(shù)達20__人以上,為農(nóng)村失業(yè)人員將來就業(yè)奠定了良好的理論和技能基礎(chǔ)。為促進轄區(qū)下崗失業(yè)人員的就業(yè),我所參加了全市“就業(yè)幫扶鄉(xiāng)村行”活動,轄區(qū)內(nèi)六家用人單位與56位失業(yè)人員簽訂了用工合同,解決了他們的就業(yè)問題。同時積極與上級勞動保障部門加強溝通,爭取更多的支持與幫助,與全鎮(zhèn)的企業(yè)加強信息溝通,掌握崗位信息,及時地將崗位信息到各村委會,或根據(jù)所掌握的失業(yè)人員的技能狀況和工作要求,有針對性地直接通知失業(yè)人員參加崗位應聘。
(二)努力做好公共就業(yè)服務工作,就業(yè)服務取得了新進展
我鎮(zhèn)居民戶數(shù)____*戶,人口50370人,勞動力24687人,今年來,我所大力開展人力資源調(diào)查統(tǒng)計工作并實行動態(tài)管理,審核上報就業(yè)、失業(yè)登記資料,實行失業(yè)登記,建立失業(yè)人員基本情況和再就業(yè)情況數(shù)據(jù)庫。積極推進困難人員就業(yè)。20__年受理失業(yè)人員辦理《就業(yè)失業(yè)登記證》的申請536人,轉(zhuǎn)移勞動力1160人,新增靈活就業(yè)924人,新增困難群體94人,并相應建立了工作臺帳,同時在工作中對他們給予就業(yè)援助,積極推薦就業(yè),成功就業(yè)12人。
(三)依托平臺,創(chuàng)建“充分就業(yè)社區(qū)”
根據(jù)上級文件精神,我們在全鎮(zhèn)內(nèi)4個村開展了創(chuàng)建“充分就業(yè)社區(qū)”創(chuàng)建工作,采取調(diào)查、推薦就業(yè)、跟蹤建檔等方式,積極促進失業(yè)人員再就業(yè)工作。
三、勞動用工管理、農(nóng)民工工資支付、社保全覆蓋、農(nóng)村養(yǎng)老保險基金征繳和管理情況
(一)加強勞動用工管理,規(guī)范企業(yè)用工
我鎮(zhèn)企業(yè)和外來工人數(shù)比較少,為規(guī)范企業(yè)的用工行為,我所今年加大了對企業(yè)的檢查與監(jiān)督力度,對轄區(qū)所有用工單位的勞動用工、勞動合同的簽訂、農(nóng)民工工資的發(fā)放、社會保險的繳納等情況進行了檢查,同時也加強了用工政策的宣傳和解釋工作。
(二)勞動保障監(jiān)察得力,民眾合法權(quán)益得到有力保障
今年來,我所采取有效措施,嚴格執(zhí)行企業(yè)欠薪預警制度和工資支付條例。一是加強宣傳,落實制度。加大《勞動法》、《工資支付條例》的宣傳力度,從源頭上預防欠薪案件的發(fā)生;二是完善監(jiān)控,嚴密跟蹤。實行工資發(fā)放備案、信息報告制度,對問題企業(yè),及時上報和監(jiān)控,主動介入,控制事態(tài)發(fā)展;三是積極開展勞動爭議調(diào)解工作,力爭將勞資矛盾化解在萌芽狀態(tài),維護企業(yè)正常的生產(chǎn)秩序和社會的穩(wěn)定,20__年受理勞動維權(quán)1起,協(xié)調(diào)處理1起,辦結(jié)率100%。
(三)社?;鹫骼U順利完成,參保工作穩(wěn)步推進
今年我鎮(zhèn)繼續(xù)加強企業(yè)職工養(yǎng)老保險、農(nóng)村居民養(yǎng)老保險擴面工作,針對農(nóng)村參保意識不強,我所工作人員通過宣傳 教育,使各類用人單位及其從業(yè)人員和個體靈活就業(yè)人員,真正認識到參加養(yǎng)老保險的意義和好處,增強了參加養(yǎng)老保險的意識和自覺性,擴大了養(yǎng)老保險覆蓋面,促進了養(yǎng)老保險事業(yè)的健康發(fā)展,保證了基金收繳、養(yǎng)老金發(fā)放無差錯,讓國家惠農(nóng)政策落實到位。今年,我鎮(zhèn)為40余名60歲以上集體企業(yè)未參保人員辦理了一次性繳費和領(lǐng)取手續(xù),解決了他們的后顧之憂。我鎮(zhèn)新增參保職工143人,職工參???cè)藬?shù)達3756人。我鎮(zhèn)城鄉(xiāng)居民參保人數(shù)達到220__余人,其中60歲以上已領(lǐng)取養(yǎng)老保險人數(shù)9067人,1—10月份,領(lǐng)取金額達______元,繳費人數(shù)____*人,征繳基金7732250元。
四、做好技能扶貧招生工作
實施技能扶貧是市委、市政府的一項惠民政策。通過資助城鄉(xiāng)貧困家庭子女就讀技工院校,使其掌握一定的職業(yè)技能,增強就業(yè)能力,從而實現(xiàn)“培訓一人,就業(yè)一人,脫貧一戶”的目標。資助對象為:我市農(nóng)村貧困家庭和城鎮(zhèn)居民困難家庭中具有初中以上文化程度、有就業(yè)愿望的子女。我鎮(zhèn)今年共招收技能扶貧學生13名,由政府每年每人減免學費3600元,每人每月發(fā)放生活費80元。三年共為13名學生減少費用達18萬元。
五、按時上報勞動力資源和勞務輸出情況報表,做好退休人員的社會化管理工作
為及時解掌握各階段勞務輸出情況,鎮(zhèn)人力資源和社會保障所切實做好勞動力資源的調(diào)查建檔、職業(yè)培訓和外出務工人員的跟蹤管理服務,認真做好勞動力儲備情況的調(diào)查,及時準確地上報農(nóng)村勞務輸出情況統(tǒng)計報表以及各種業(yè)務報表,沒有一次漏報、缺報。同時,認真做好離退休人員社會化管理服務體系,切實抓緊抓好離退休人員的社會化管理服務工作,現(xiàn)已把全鎮(zhèn)范圍內(nèi)離退休人員造冊登記。5月中旬,對轄區(qū)內(nèi)108名退休人員和供養(yǎng)遺屬進行了一年一度的資格認證,重陽節(jié)對75歲以上退休人員進行了“溫暖在社保”走訪慰問。
六、加強勞動保障信息化建設(shè),勞動保障工作更加規(guī)范化、科學化、現(xiàn)代化
建立企業(yè)用工、參加社會保險、就業(yè)培訓、招工等情況基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫,實現(xiàn)了基層平臺與市區(qū)業(yè)務實時聯(lián)網(wǎng),業(yè)務協(xié)同處理。20__年,利用網(wǎng)絡(luò)及時做好企業(yè)退休人員社會化管理服務、個體、靈活就業(yè)人員參保、失業(yè)人員登記、就業(yè)困難人員、“雙零家庭”認證申報等工作,城鎮(zhèn)居民和用人單位能夠就近享受到勞動和社會保障公共服務。同時進一步健全、完善統(tǒng)計報表的管理,做好勞動保障平臺系統(tǒng)的維護工作,為各項業(yè)務的開展打下良好基礎(chǔ)。
學習是永恒的,只有不斷學習,才會進步。我所雖然人員少,事情多,但要做好勞動保障工作,就要學習黨的各項方針、政策以及勞動保障方面的業(yè)務知識,這就要求每個干部認真學習業(yè)務知識。因此,我所積極參加區(qū)局組織的業(yè)務知識培訓,認真聽取區(qū)局各科室講解的業(yè)務知識,為做好勞動保障工作,打下了良好的基礎(chǔ),對內(nèi)增強了素質(zhì),對外樹立了良好的形象。
2013年工作計劃
一、繼續(xù)廣泛深入地學習宣傳《勞動合同法》、《社會保險法》,落實就業(yè)再就業(yè)的各項優(yōu)惠政策。協(xié)助企業(yè)辦理勞動用工、合同鑒定工作,勞動合同簽定率達到95%以上;調(diào)解處理好發(fā)生的各種勞動爭議,做到把勞動爭議解決在基層,化解在萌芽狀態(tài)。
二、認真抓好社會保險的擴面征繳及個體靈活就業(yè)人員參保登記工作,督促用人單位及時簽訂勞動合同,按時繳納各項社會保險。
三、大力開展職業(yè)教育和技能培訓,拓寬就業(yè)渠道,抓好技能扶貧招生工作。繼續(xù)做好就失業(yè)登記證的辦理工作。
四、完善基層公共(就業(yè))服務平臺建設(shè),健全完善信息網(wǎng)絡(luò),全面提高服務能力和水平,為廣大人民群眾提供規(guī)范、便捷、高效的人力資源社會保障公共服務。
五、抓好我鎮(zhèn)400余人城鄉(xiāng)居民重復參保退保申批表及到期領(lǐng)取養(yǎng)老保險人員領(lǐng)取審批表審核上報工作。進一步完善城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險經(jīng)辦示范點創(chuàng)建工作,完善城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險檔案整理工作,提升城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險經(jīng)辦管理服務水平。
××××年完成任務情況及存在的問題
一、-月份完成的主要工作任務
××××年-月份,共完成綜采工作面撤安;完成順槽膠帶機安裝部,延伸部;完成順槽膠帶機機頭回撤部,完成生產(chǎn)臺班個;
-月份我們還利用空閑時間完成了:哈拉溝舊主運系統(tǒng)部膠帶機拆除工作;完成榆家梁煤大巷部膠帶機安裝;完成了山西焦煤集團晉興公司斜溝礦首采面的安裝工作。
-月份通過落實安全生產(chǎn)責任制,完善安全生產(chǎn)控制指揮體系,積極開展危害因素辯識和班組建設(shè),使安全質(zhì)量標準化工作水平進一步得到提升。-月份共發(fā)生輕傷事故起,按工時統(tǒng)計事故率為萬工時,(去年同期事故率為萬工時)與去年同期相比事故率下降萬工時,是去年事故率的,創(chuàng)神東公司歷年搬家倒面最好成績。
月份計劃實現(xiàn)收入萬元,實際實現(xiàn)收入萬元,比計劃少實現(xiàn)收入萬元,計劃總費用萬元,實際支出萬元,節(jié)約萬元,計劃實現(xiàn)利潤萬元,實際實現(xiàn)利潤萬元,超額實現(xiàn)利潤萬元。
二、在安全上主要開展了以下幾方面的工作:
⒈組織召開了安全生產(chǎn)工作會、安委會、宣傳動員會、班組建設(shè)講談會等貫徹落實公司年初安全工作會議精神,統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認識。根據(jù)分公司總體部署,認真開展××××年“四大戰(zhàn)役”、首次“百日安全活動”。成立領(lǐng)導小組,對“四大戰(zhàn)役”、“百日安全活動”進行了認真安排和動員,明確指導思想和工作目標,制定了措施,落實了責任;制定了考核辦法與考核標準,并嚴格落實兌現(xiàn)。
⒉深入開展質(zhì)量標準化建設(shè)。
在去年被評為質(zhì)量標準化特級單位的基礎(chǔ)上,年初對全年安全質(zhì)量標準化工作進行了全面詳細地安排,明確了各級人員安全責任與機關(guān)各部門業(yè)務保安責任。通過開展質(zhì)量標準化,員工達標意識得到進一步深化,對質(zhì)量標準化的認識顯著提高,文明生產(chǎn)有了新的改觀,做到工作環(huán)境整潔,物放有序嚴格,做到了干標準活、上標準崗。
⒊繼續(xù)加強班組建設(shè)。二月份,中心召開了班組建設(shè)講談會,講與談相結(jié)合,與會人員發(fā)表意見,各明星班組長談體會、談認識,互相交流經(jīng)驗,提高了認識。班組健全和完善了安全管理制度,內(nèi)部繼續(xù)強化員工安全生產(chǎn)意識,嚴格勞動紀律,規(guī)范員工作業(yè)行為。中心制定了區(qū)隊班組建設(shè)考核辦法與考核標準,對明星班組進行了月度抽查、季度驗收,并進行了嚴格的考核兌現(xiàn)。
⒋強化現(xiàn)場安全管理,重點抓措施落實工作。
在綜采設(shè)備安裝回撤期間,中心領(lǐng)導小時值班跟班協(xié)調(diào)生產(chǎn)、隊領(lǐng)導現(xiàn)場跟班指揮作業(yè)、安監(jiān)人員加強監(jiān)督檢查,強化了現(xiàn)場安全管理,保證了各項措施貫徹執(zhí)行。對一通三防、頂板管理、特種車安全運行進行重點整治,檢查出現(xiàn)問題進行了重罰。規(guī)范了“三違”人員管理,對于“三違”進行嚴格的脫產(chǎn)培訓,直至考試合格方能上崗作業(yè)。
⒌認真做好員工培訓工作。中心從科學制定計劃、嚴格執(zhí)行計劃兩個方面入手,以提高管理水平、提高員工素質(zhì)為核心,以規(guī)范作業(yè),完善管理為目標,認真組織開展了各類培訓,個月來,共培訓人次。鼓勵員工在精通本崗位業(yè)務,且具勝任本職工作熟練技能的基礎(chǔ)上,向一專多能和復合型人才發(fā)展。
⒍嚴格規(guī)程的審核與貫徹落實。編寫規(guī)程前,中心組織各部門進行現(xiàn)場驗收,各隊根據(jù)現(xiàn)場情況編制規(guī)程,中心領(lǐng)導與各部門進行嚴格的審核。在月份,對中心名工程技術(shù)人員編寫的規(guī)程進行了評比,對于前三名進行了獎勵,最后一名進行了處罰。并將在評比中發(fā)現(xiàn)的問題,責令編制人落實整改。規(guī)程評比的開展,規(guī)范了規(guī)程的編寫,確保規(guī)程的科學性和可操作性,提高我中心工程技術(shù)人員編制作業(yè)規(guī)程的水平。
三、在經(jīng)營管理方面:
中心始終堅持落實資產(chǎn)經(jīng)營責任制,以層層簽訂責任書的主要形式,加大考核與獎罰力度。經(jīng)營管理工作以規(guī)范業(yè)務、規(guī)范流程,創(chuàng)水平,上臺階為主要內(nèi)容。為實現(xiàn)規(guī)范化管理,按照精細化的要求,我們在中心內(nèi)部推行了全面計劃、全面預算的管理方式,即中心的每項開支都有計劃,每一項費用都控制指標,中心的每一項工程都有預算,中心每一項工程都有核算,全面計劃、全面預算、全面核算規(guī)范了業(yè)務,規(guī)范了流程。中心加強了對專用工具的管理,并制定了獎罰制度,降低了工人的勞動強度,提高了工作效率,并且在安全上有了保證。在材料管理方面,中心實行集中交舊領(lǐng)新,統(tǒng)一發(fā)放、回收,嚴格按中心舊件回收管理辦法進行考核兌現(xiàn),月份中心開始進行單面核算、單項工程核算及機關(guān)績效考核的試行工作,激發(fā)了各單位的生產(chǎn)積極性,機關(guān)職能部門增強了服務意識,提高了工作效率,取得了較好的效果。
四、在精神文明建設(shè)方面:
按照公司保先教育的安排,為開展好下一階段的工作,我們提出了保干部優(yōu)秀、促工作質(zhì)量優(yōu)良的學習目標。同時根據(jù)公司的要求出臺了考核辦法,督促他們保先教育活動的開展。中心通過開展黨員先進性教育契機,根據(jù)生產(chǎn)任務開展形勢多樣的黨員教育活動,加大了基層支部建設(shè)的力度,在分析評議階段,廣泛征求意見,研究分析中心在各項工作中存在的問題,制定解決措施,黨員素質(zhì)普遍提高,帶動中心員工文明語言、文明行為,呈現(xiàn)了良好的精神風貌和隊伍風紀。
五、在企業(yè)文化建設(shè)方面:
創(chuàng)建學習型企業(yè)是中心全體員工的共同目標。學習型企業(yè)最顯著的特征之一就是先進的企業(yè)文化。中心根據(jù)自身的特點及員工的普遍心態(tài),培育出了“團結(jié)協(xié)作、集體奉獻”的企業(yè)精神,總結(jié)出了“科學管理、合理安排動態(tài)組織人員和車輛”的生產(chǎn)組織原則,提煉出了“安全是金、平安是?!钡陌踩幕砟睿岢隽恕皹s譽來自集體、成功依靠大家”的團隊理念,開展“創(chuàng)品牌、樹形象”提升員工及中心社會價值的活動。豐富多彩的企業(yè)文化活動,凝聚了全員的力量,提高了中心的管理水平和工作能力。
六、存在的問題:
()質(zhì)量標準的工作開展的不夠深入,全員質(zhì)量標準化意識發(fā)展不平衡,沒有明確的作業(yè)標準。
()作業(yè)規(guī)程從編制到貫徹實施還有差距,有流于形式的現(xiàn)象。
()危害因素辯識、預防預控有差距,以至于出現(xiàn)了崔保占事故。
()現(xiàn)場施工控制體系不完善,出現(xiàn)了放錯電纜、安裝錯中部槽,拉壞泵站液管等低級錯誤。
()特種車司機駕車技術(shù)需進一步提高,碰壞設(shè)施損壞設(shè)備現(xiàn)象時有發(fā)生。
年的工作安排
年,中心按照三步走的原則進行總結(jié)部署工作,第一是解決問題,即針對××××年存在的問題,確定整改目標,制定措施;第二是提高能力,即制定提高性目標,對于做的好的工作要制定更高的標準,進一步提高;第三是持續(xù)改進,在員工培訓學習、班組建設(shè)方面加大力度,實現(xiàn)長遠發(fā)展。
根據(jù)年生產(chǎn)接續(xù),回撤安裝任務為撤安,任務增加%,我們需在加強安全工作的同時,不折不扣完成公司交給我們的任務。
具體要抓好以下幾個方面的工作:
⒈要繼續(xù)深化質(zhì)量標準化建設(shè),著手于制定所有安裝回撤、皮帶安裝與回撤、車輛運行與檢修保養(yǎng)等標準工藝,重點抓現(xiàn)場的實施落實,保證工程質(zhì)量,爭取一次成功、一步到位,杜絕返工,從工程質(zhì)量、文明生產(chǎn)管理方面,不能流于形式,責任落實到每個人。
⒉全面實施計劃管理。計劃的制定要切合實際,不能閉門造假。根據(jù)勞動定額,從大的方面制定標準計劃,根據(jù)實際再進行調(diào)整,有效提高勞動組織與生產(chǎn)效率。對特種車輛實行單雙號出車及單面包機制。
⒊在安全上,一是進一步落實各級安全生產(chǎn)責任制,與各單位簽訂責任狀;二是建立安全事故責任問責制,明確行政處罰細則;三是加強培訓學習,組織全體員工學習有關(guān)法律法規(guī),兩級公司的各項安全規(guī)章制度,對回撤安裝組織安全教育培訓及專業(yè)崗位技術(shù)培訓;四是推行精細化管理,質(zhì)量標準化工作向深層發(fā)展,規(guī)范員工行為,實行定置管理,打造精品工程;五是全面推進綜合管理體系的實施工作,完善職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系,全面進行危害因素辨識,強化班組建設(shè)的考核驗收;黨政工團齊抓共管,積極組織“安康杯”、“百日安全活動”、“安全生產(chǎn)月”活動,組織技術(shù)創(chuàng)新;六是強化現(xiàn)場監(jiān)督檢查,落實現(xiàn)場安全責任,嚴抓安全措施及作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行。
⒋在經(jīng)營管理上,一是對指標進行分解下發(fā)各單位,要求對全部費用詳細測算,中心重新修訂調(diào)整,各隊內(nèi)部分解到班組。二是全面實行計劃管理,對指標按月按面分解二是強化單項工程費用核算,要做到開工前有計劃、施工中有控制,完工后有考核,有總結(jié)。四是做好庫存材料、配件的管理工作,各隊要建立臺賬,嚴格出入庫手續(xù),經(jīng)營辦要定期了解庫存情況,在做計劃時,要注明庫存材料的數(shù)量。五是要做好修舊利廢及物資回收工作。六是要編制生產(chǎn)服務中心經(jīng)營管理手冊,對各項管理制度進行收集、整理、篩選、修改、匯總。
⒌在黨建及精神文明方面在組織建設(shè)方面,一是要重點加強黨支部的建設(shè),按照規(guī)范化黨支部的標準進行實施,創(chuàng)建黨務精品工程,促進安全生產(chǎn)與經(jīng)營工作。二是要加強干部隊伍建設(shè),在制度上進行規(guī)范,實行逐級培養(yǎng)。三是建設(shè)學習型企業(yè),爭做知識型員工,為員工學習創(chuàng)建平臺,全面提高員工素質(zhì)。四是完善精神文明考核制度,考核不走形式主義,加大考核力度,創(chuàng)建市級文明單位。五是創(chuàng)建服務型科室活動,制定措施和考核辦法,按季進行考核,獎罰兌現(xiàn)。六是在企業(yè)文化建設(shè)方面,要按照公司視覺系統(tǒng)的標準,從硬件和行為上進行規(guī)范。七是在工會工作上,加強后勤服務,要制定標準和措施;推進創(chuàng)新創(chuàng)效工作,成立創(chuàng)新攻關(guān)小組,組織、總結(jié)、挖掘技術(shù)革新。
對公司提出的建議及需要解決的事項
()目前,公司安全管理仍以監(jiān)督、檢查為主,建議在此基礎(chǔ)上應轉(zhuǎn)入指導、輔導工作上,主要在新技術(shù)、新理論、新理念的應用上給予生產(chǎn)單位更多的指導、輔導。同時督促各單位在安全制度的執(zhí)行上下功夫。
()建議安監(jiān)局抓好基層安監(jiān)處的建議。
()建議公司圍繞建設(shè)節(jié)約型社會,出臺節(jié)約獎勵辦法,提高節(jié)約意識
()專項資金審批要簡化程度,要根據(jù)生產(chǎn)的實際需要盡快落實
()外出施工工時,由礦方配合提供好中心職工住宿就餐洗浴更衣辦公電話網(wǎng)絡(luò)等服務
市**街道地處*城區(qū)中心地段,轄區(qū)面積12平方公里,社區(qū)居民委員會18個,黨政機關(guān)、企事業(yè)單位350多個,常住居民24185戶、72557人,其中,歸僑僑眷30戶,31人,海外華僑港澳同胞30多人。多年來,街道形成了堅持為僑服務的好傳統(tǒng),為華僑做了大量的好事實事,真正成為了僑胞和僑眷之家。
一、有機構(gòu)有陣地有制度,建立社區(qū)僑務工作基礎(chǔ)
為了創(chuàng)造做好社區(qū)僑務工作的有利條件,街道把社區(qū)僑務工作列入重要議事日程,經(jīng)常研究僑務工作的各項事宜。主要的領(lǐng)導經(jīng)常關(guān)心和了解僑務工作,由一名副主任負責抓,并配備一名責任心強、熱心僑務工作的干部做具體工作。建立了僑務工作小組,社區(qū)僑務干部為組長,每個居民小組設(shè)一名僑務聯(lián)絡(luò)員。通過工作網(wǎng)絡(luò)的建立與完善,將僑務工作延伸到全社區(qū)各個角落。為了讓僑務工作有活動場地,僑胞來訪有落腳點,街道在社區(qū)辦公樓內(nèi)安排了一間僑務。同時街道又量力而行,在每年的開支計劃中,安排適量的僑務工作經(jīng)費,保障了僑務工作的正常開展。
與此同時,*街道還長期堅持三項基本制度。一是堅持學習制度。僑務小組每月集中學習一次,學習有關(guān)僑務政策,法律法規(guī),業(yè)務知識,衛(wèi)生常識等,使工作隊伍懂政策法規(guī)、了解僑情、熟悉業(yè)務。二是堅持來訪接待工作制度。熱情接待來訪的華僑港澳同胞和僑眷僑屬,聽僑聲,詢僑情,對他們提出的各種要求和問題,做到件件有登記,事事有答復。三是堅持上門探訪制度。不定期組織人員到僑眷家中走訪慰問,了解僑眷的家庭困難,傾聽僑眷的心聲。
二、尊僑愛僑護僑,全方位開展為僑服務
街道為僑服務涉及的內(nèi)容是多個方面的,也可以說是全方位的,上至國家政策法規(guī)咨詢,下至日常生活各種瑣事,包括僑眷辦理出國出境定居手續(xù)、辦理戶口、公證認證、尋親、就業(yè)、入學入托、辦廠經(jīng)商、貧困救濟、醫(yī)療保健等。總之,只要力所能及,都盡力而為給予幫助。一是開展本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊維護華僑正當權(quán)益的咨詢服務。近年來,街道認真開展僑房政策咨詢服務,在協(xié)助上級僑務部門落實黨的僑務政策方面做了大量的工作。同時,社區(qū)僑務小組積極開展歸僑僑眷權(quán)益保護法的宣傳,運用《歸僑僑眷權(quán)益保護法》為維護華僑正當?shù)臋?quán)益服務。二是開展醫(yī)療保健服務。轄區(qū)內(nèi)的市立醫(yī)院是*的重點醫(yī)療單位,技術(shù)力量雄厚,醫(yī)療設(shè)備先進。街道充分利用這一得天獨厚的有利條件,取得市立醫(yī)院的大力支持,為僑眷開展醫(yī)療保健服務。醫(yī)院天天都安排醫(yī)生在社區(qū)醫(yī)療保健室為僑眷和社區(qū)老人診病,免掛號費,藥費八折。還安排醫(yī)生每月還為60歲以上的歸僑僑眷和社區(qū)老人免費進行健康檢查。對個別行動不便的僑眷,他們給予非凡的照顧,派人上門護理。僑務小組成員*夫婦,長期幫助鄰居的老僑眷*先生,關(guān)心他的生活起居,經(jīng)常送他到醫(yī)院就診,拿藥送湯。
三、組織聯(lián)誼慰問,暖僑心聚僑力
與華僑港澳同胞和僑眷僑屬開展各項聯(lián)誼活動已是街道多年的傳統(tǒng)。近幾年來,街道通過形式多樣的聯(lián)誼活動,不斷密切與華僑港澳同胞和僑眷僑屬的聯(lián)系,回鄉(xiāng)探親必到社區(qū)去已成了習慣,不少華僑港澳同胞說,回鄉(xiāng)探親假如不到社區(qū)去總覺得不舒適。去年,街道接待了回鄉(xiāng)觀光的華僑港澳同胞訪問10多人。在接待座談活動中,社區(qū)干部與華僑港澳同胞暢聚友情,介紹家鄉(xiāng)的經(jīng)濟發(fā)展情況,組織他們參觀游覽*,使他們及時了解家本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊鄉(xiāng)的變化,增強他們對家鄉(xiāng)的感情。去年3月,社區(qū)組織僑眷10多人參觀了工業(yè)園區(qū),游覽了*,讓他們開闊了視野。今年春節(jié),社區(qū)舉辦大型的新春茶話會,有30多位僑眷參加。
逢年過節(jié),他們必然組織各種各樣的慰問活動。一年一度的春節(jié),他們按照傳統(tǒng)風俗,向僑眷送上一本掛歷,向僑眷表示新一年最良好的祝愿。今年中秋節(jié),街道舉辦了迎國慶賀中秋慰問活動,慰問了歸僑僑眷20多人。
務:一是與移動、聯(lián)通、電信公司合作,開通了賬戶信息短信服務功能,手機、小靈通用戶,可以通過賬戶實時短信,及時掌握賬戶余額變動情況。二是利用我局新上線的中間業(yè)務平臺,對涉及全市萬余戶農(nóng)戶的糧補集中進行批量處理,有效減輕了網(wǎng)點人員的勞動強度,提高了工作效率,保證了糧補賬戶處理時限。三是在農(nóng)村網(wǎng)點營業(yè)柜臺開辟了糧補和低保金專柜,方便于民,在柜外安排專人向農(nóng)戶宣傳業(yè)務品種,指導辦理業(yè)務,避免農(nóng)戶因不熟悉業(yè)務手續(xù)而產(chǎn)生麻煩。工作中,我們以優(yōu)質(zhì)服務作為贏得市場的立足點,以誠信贏得客戶,以服務占領(lǐng)市場。
三、以人為本,強化業(yè)務培訓,增強員工業(yè)務技能和服務意識。我們感到,要實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務工作的常態(tài)化和規(guī)范化,就必須堅持以人為本,通過加強教育和強化培訓,不斷提高員工隊伍的整體素質(zhì)和服務意識。一是加強思想教育,轉(zhuǎn)變服務觀念。今年來,我們結(jié)合工作實際,開展了“郵政面臨的形勢與任務教育”實踐活動,有針對性地解決黨員干部在作風建設(shè)中存在的突出問題,同時邀請郵政系統(tǒng)服務明星和勞動模范舉行演講會、巡回報告和座談討論等形式,使員工的服務觀念有了很大轉(zhuǎn)變。二是建立儲匯從業(yè)人員業(yè)務強化培訓制度,組織崗位技能比武,有效地規(guī)范了員工行為,提高了服務技能。我局利用雙休日時間,定期組織網(wǎng)點營業(yè)人員分批進行點鈔、加打憑條、漢字錄入等項目的強化訓練,學習郵政儲蓄業(yè)務理論知識,學習《員工禮儀規(guī)范》,舉行綜合業(yè)務技能比賽,通過系列活動,員工們能及時總結(jié)經(jīng)驗、交流感情,在日常辦理業(yè)務時為客戶解決疑難問題,簡化業(yè)務流程,極大提高了辦業(yè)務的效率。三是規(guī)范服務行為。制定《創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務文明窗口規(guī)劃》、《規(guī)范化服務標準》、《語言禮儀規(guī)范標準》,開展承諾服務,對服務內(nèi)容、時間和質(zhì)量實行三公開,規(guī)范窗口服務行為。在工作中要求每個前臺營業(yè)人員盡量“多說一句話”,做到“四有聲”,在辦理業(yè)務時多與客戶交流,從中發(fā)現(xiàn)客戶的需求,做到“來有迎聲、問有答聲、唱收唱付、去有送聲”。四是建立監(jiān)督機制,加強內(nèi)外監(jiān)督。我局在全市聘請了6名社會各個層面的同志為行風建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務監(jiān)督員,專門檢查行業(yè)作風和優(yōu)質(zhì)服務方面的情況,廣泛地聽取社會各界的意見和建議,及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務中的不規(guī)范行為。為了更好地為用戶服務,提高服務質(zhì)量,每個窗口都放有服務指南和意見簿,歡迎廣大用戶提出意見,將我們的服務置于監(jiān)督之下。
四、加強服務設(shè)施的改造工作。近年來,我局通過對網(wǎng)點實施統(tǒng)一標準的裝修改造,在等主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)了一批精品網(wǎng)點和骨干網(wǎng)點,并新增的4臺atm機,可提供24小時對外服務,為廣大用戶用卡提供了便利,也使他們真正享受了現(xiàn)代化的金融服務。在所營業(yè)廳配備排隊叫號機,設(shè)立大客戶接待室,緩解了長期以來窗口辦理業(yè)務時擁擠無序的狀況。在各網(wǎng)點營業(yè)廳內(nèi)設(shè)立一米線、配備了飲水機、設(shè)置休息區(qū),以滿足用戶的實際需要。
通過這次加強和改進服務工作的落實,我局的各項工作均取得了長足進步。今后我們將繼續(xù)把“讓每一位客戶都滿意”作為最終的服務目標,不斷創(chuàng)新服務模式,打造差異化服務體系,努力實現(xiàn)服務的個性化以及服務亮點的顯性化,全面提升郵政儲蓄的服務水平。
一、網(wǎng)站建設(shè)
(一)政務內(nèi)網(wǎng)建設(shè):建設(shè)有黨政網(wǎng)接入線路,配備有專用微機、打印機等設(shè)備,并做到了與本局業(yè)務、辦公網(wǎng)物理隔絕。指派有專人負責黨政網(wǎng)終端的維護、管理,政務內(nèi)網(wǎng)應用全面開展,并發(fā)揮了較好作用。
(二)政務網(wǎng)站建設(shè):建設(shè)有“廣電”網(wǎng)站網(wǎng)站(...),向廣大市民提供公眾廣電服務以及政務公開等工作,設(shè)置有機構(gòu)設(shè)置、辦事指南、、、廣電法規(guī)、廣電、局務公開、廉政建設(shè)、局長信箱等欄目,做到了實時更新。在該網(wǎng)站提供了部分非保密資料的共享。并對政府公眾信息網(wǎng)上涉及廣電的相關(guān)欄目信息進行了更新。
(三)部門專業(yè)網(wǎng)建設(shè):建設(shè)有省-地專網(wǎng),并建設(shè)有公網(wǎng)接入專用線路,作為業(yè)務備份和公眾服務應用。建設(shè)了系統(tǒng)內(nèi)notes郵件系統(tǒng),實現(xiàn)國家、省、市、縣各級廣電部門內(nèi)部行政、業(yè)務信息交換。建設(shè)有互聯(lián)網(wǎng)郵件系統(tǒng),實現(xiàn)與外部的信息交流。根據(jù)公眾服務需求,初步建設(shè)了我局廣電實時數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。建設(shè)了省-市間、市-縣間視頻會商系統(tǒng),實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)會議、廣電、等業(yè)務工作應用。
二、網(wǎng)上應用推廣
(一)按要求接入市電子政務網(wǎng)站。
(二)利用電子政務網(wǎng)站平臺,積極推進開發(fā)應用。按省、市政府“政府信息公開”工作要求,做好錄入、上載信息的一切準備工作。
(三)按照《省政務公開規(guī)定》和公眾關(guān)心的問題,推進網(wǎng)上政務公開工作,確保了至少四年的法律法規(guī)、規(guī)范性文件,本年度重大事項,全部行政審批事項等上網(wǎng)工作。
(四)及時更新網(wǎng)站信息。將單位領(lǐng)導姓名、領(lǐng)導分工、領(lǐng)導工作電話和電子信箱、科室職責、科室負責任人姓名、科室工作電話和本單位職能等有變化的都及時進行更改公布;將提供面向企業(yè)和個人的辦事表格在網(wǎng)上全面公布;將工作簡報(《廣電工作》)每期完整公布;在網(wǎng)站首頁的顯著位置設(shè)置了投訴監(jiān)督電話。
三、政府門戶網(wǎng)站建設(shè)
進一步完善了公眾信息門戶網(wǎng)站建設(shè),并開通了局長信箱,市民可對我局的等發(fā)表看法,也有熱心市民給我們提出了很好的建議。
四、網(wǎng)絡(luò)安全保密
鑒于我部門網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的實際,網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)顯得更為重要。
(一)實現(xiàn)了黨政網(wǎng)與本局其他網(wǎng)絡(luò)的物理隔絕。