質(zhì)量體系精選(九篇)

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第1篇：質(zhì)量體系范文

伴隨著新生行業(yè)的不斷涌現(xiàn)，傳統(tǒng)行業(yè)的高速發(fā)展，一個(gè)公平的中間性的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和完善就顯得尤為重要。特別是在以質(zhì)量為先的現(xiàn)有市場(chǎng)中，計(jì)量質(zhì)量體系管理的地位尤為突出。更好、更快的適應(yīng)我國(guó)各行各業(yè)對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)的要求，成為了計(jì)量質(zhì)量體系管理的重要發(fā)展思路。計(jì)量質(zhì)量體系管理有以下幾個(gè)特點(diǎn)：（1）計(jì)量質(zhì)量體系管理是一種觀點(diǎn)，這個(gè)觀點(diǎn)代表了國(guó)家和企業(yè)，思索如何最大限度的發(fā)揮質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)，如何做出最準(zhǔn)確的質(zhì)量策略；（2）計(jì)量質(zhì)量體系管理是一種需求，其引領(lǐng)質(zhì)量文件的不斷完善與深入，保障著各個(gè)行業(yè)與政府的不同需求；（3）計(jì)量質(zhì)量體系管理是一種基礎(chǔ)，使各公司質(zhì)檢單位和部門的工作人員在質(zhì)量管理中可以依據(jù)計(jì)量質(zhì)量體系管理的要求和辦法來(lái)進(jìn)行管理，保障了企業(yè)質(zhì)檢工作的順利展開，有據(jù)可循；（4）計(jì)量質(zhì)量體系管理是一種順序規(guī)定，它讓公司企業(yè)有計(jì)劃，依步驟改善著公司企業(yè)的質(zhì)量監(jiān)管活動(dòng)。例如公司企業(yè)的事故越大，追查起來(lái)方方面面考量的事情就越多，這時(shí)，公司企業(yè)可直接按照計(jì)量質(zhì)量體系管理中規(guī)定的追責(zé)辦法，步步跟進(jìn)，強(qiáng)化追究責(zé)任的力度，反思事故的原因，從根本上避免類似事故的再次發(fā)生；（5）計(jì)量質(zhì)量體系管理是一種參照，公司企業(yè)可以參照計(jì)量質(zhì)量體系管理的規(guī)定，強(qiáng)化公司的質(zhì)量管理素養(yǎng)品質(zhì)，從而提高公司企業(yè)的利益。參照計(jì)量質(zhì)量體系管理還可增加企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，增加原有客戶對(duì)企業(yè)的信心，增強(qiáng)新客戶對(duì)企業(yè)的正面認(rèn)知，起到擴(kuò)大市場(chǎng)的作用。

2計(jì)量質(zhì)量體系管理的作用

（1）計(jì)量質(zhì)量體系管理是公司產(chǎn)品質(zhì)量的重要的技術(shù)性管理工作。作為一種監(jiān)督性的管理工作，在其高標(biāo)準(zhǔn)的要求下，計(jì)量質(zhì)量體系已經(jīng)成為公司企業(yè)生產(chǎn)中至關(guān)重要的一項(xiàng)工作，計(jì)量質(zhì)量體系管理為產(chǎn)品的出廠及產(chǎn)品在市場(chǎng)的反饋信息提供了科學(xué)依據(jù)。計(jì)量質(zhì)量體系管理的進(jìn)步與發(fā)展，從側(cè)面發(fā)映出一個(gè)公司的產(chǎn)品的質(zhì)量精度，及對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求度。所以，公司企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)高低，充分體現(xiàn)在其計(jì)量質(zhì)量體系管理的水平。（2）質(zhì)量計(jì)量從技術(shù)上保障著公司企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)。產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死存亡，因此大多數(shù)公司都在產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫，以期因此獲得最大的利潤(rùn)及社會(huì)聲譽(yù)。通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)量，可以以數(shù)據(jù)的方式體現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量好壞，并給出改進(jìn)意見，通過(guò)反復(fù)的數(shù)據(jù)校核、比對(duì)，保證計(jì)量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、科學(xué)性。質(zhì)量計(jì)量如果失去其在企業(yè)應(yīng)有的作用，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量也就不會(huì)在技術(shù)層面上得到有效的改進(jìn)。（3）計(jì)量質(zhì)量體系管理在產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中起到一種法制監(jiān)督的作用。計(jì)量單位作為國(guó)家在計(jì)量監(jiān)督方面的職能單位，其最大特點(diǎn)就是監(jiān)督，代替國(guó)家行使在質(zhì)量監(jiān)督方面的權(quán)利。作為公司企業(yè)，《計(jì)量法》中的所有規(guī)定，都要無(wú)條件執(zhí)行、遵守。公司企業(yè)要建立健全質(zhì)量計(jì)量管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，按照相關(guān)計(jì)量政策法規(guī)，對(duì)公司企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行一條龍的監(jiān)督計(jì)量，要讓計(jì)量質(zhì)量體系管理滲入到公司企業(yè)的日常管理工作中，增強(qiáng)質(zhì)量計(jì)量相關(guān)部門在公司企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的話語(yǔ)權(quán)。突出質(zhì)量計(jì)量在公司領(lǐng)導(dǎo)層的地位。要由主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭直接參與到公司企業(yè)的質(zhì)量計(jì)量中來(lái)。只有這樣才能保證公司企業(yè)在質(zhì)量計(jì)量中依法依規(guī)，在生產(chǎn)活動(dòng)中起到監(jiān)督效果。（4）計(jì)量質(zhì)量體系管理在質(zhì)量體系中具有保證功能作用。計(jì)量質(zhì)量體系管理本質(zhì)上就是合理、有效的組織，協(xié)調(diào)國(guó)家在計(jì)量方面頒布的法令，政策的落實(shí)實(shí)施?，F(xiàn)代化成產(chǎn)的三大支撐是具有優(yōu)良品質(zhì)的原材料，制作精良的工藝設(shè)備和先進(jìn)的計(jì)量質(zhì)量體系管理。計(jì)量質(zhì)量體系管理貫穿在產(chǎn)品生產(chǎn)，公司企業(yè)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程。為監(jiān)測(cè)原材料，開發(fā)新產(chǎn)品，監(jiān)控生產(chǎn)，檢驗(yàn)質(zhì)量，監(jiān)測(cè)環(huán)境，控制安全，核算成本，考核制度等提供體系管理上的保障。在現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)的公司企業(yè)，工業(yè)計(jì)量已經(jīng)成為一項(xiàng)必不可少的技術(shù)，它是公司企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)活力的重要保證。計(jì)量質(zhì)量體系管理是全面質(zhì)量管理的一個(gè)重要組成，在ISO9000質(zhì)量認(rèn)證體系中，20個(gè)質(zhì)量要素里面和計(jì)量質(zhì)量體系管理相關(guān)的要素就達(dá)到10個(gè)。這10個(gè)要素體現(xiàn)了計(jì)量質(zhì)量體系管理在質(zhì)量體系認(rèn)證中的地位與作用。

3計(jì)量質(zhì)量體系管理的改進(jìn)

第2篇：質(zhì)量體系范文

勘探處自==年==月通過(guò)中國(guó)船級(jí)社質(zhì)量認(rèn)證公司的認(rèn)證審核，取得了iso質(zhì)量體系認(rèn)證證書。在進(jìn)一步完善體系并保持持續(xù)有效地運(yùn)行方面，各單位做了大量的工作，廣大職工對(duì)iso系列標(biāo)準(zhǔn)的理解得到了進(jìn)一步加深，質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理水平有了明顯提高。我們應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，“貫標(biāo)”、“認(rèn)證”是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要，也是企業(yè)發(fā)展的需要，認(rèn)證是企業(yè)不斷完善和改進(jìn)質(zhì)量體系的一種手段，取得認(rèn)證證書只標(biāo)志著企業(yè)質(zhì)量管理基本符合iso標(biāo)準(zhǔn)的要求，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體管理水平、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力、經(jīng)濟(jì)效益的進(jìn)一步提高，還需付出長(zhǎng)期艱苦的努力。因此，我處在通過(guò)==年監(jiān)督審核后，為保持質(zhì)量認(rèn)證的有效性，最高管理者立即對(duì)質(zhì)量管理工作進(jìn)行了部署和安排，一年來(lái)，我們主要開展了以下幾項(xiàng)工作：

一、進(jìn)一步完善了處質(zhì)量體系文件

自==年==月通過(guò)中國(guó)船級(jí)社質(zhì)量認(rèn)證公司的年度審核后，我們立即針對(duì)審核中審核組對(duì)我們提出的=項(xiàng)輕微不符合項(xiàng)及末次會(huì)議上提出的建議和意見進(jìn)行了認(rèn)真分析，對(duì)不合格項(xiàng)及時(shí)采取了糾正措施。及時(shí)對(duì)體系文件進(jìn)行了修改和補(bǔ)充。

對(duì)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件的修改

為了使程序文件更具可操作性，真正對(duì)勘探生產(chǎn)的各個(gè)質(zhì)量環(huán)節(jié)予以有效的控制，體現(xiàn)出處質(zhì)量體系有效運(yùn)行并不斷改進(jìn)，我們組織人員對(duì)c+質(zhì)量手冊(cè)進(jìn)行了換頁(yè)修改對(duì)c+程序文件進(jìn)行了換+修改。為了切實(shí)做好體系文件的修改工作，質(zhì)量與安全環(huán)保管理部首先深入到各基層大隊(duì)和處有關(guān)職能部室進(jìn)行了走訪，廣泛聽取大家對(duì)體系文件的修改意見，匯總后制定了修改計(jì)劃。修改后的質(zhì)量手冊(cè)和程序文件更切合生產(chǎn)實(shí)際，實(shí)用性和可操作性不斷增強(qiáng)，文件整體結(jié)構(gòu)日趨合理，文件之間、單位之間的接口關(guān)系更加緊密，避免了職責(zé)不清、相互推委扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，也有效地減少了“兩張皮”現(xiàn)象的發(fā)生。體系文件的不斷修改，對(duì)處質(zhì)量體系長(zhǎng)期有效運(yùn)行、提高質(zhì)量管理水平起到了重要作用。

修改、補(bǔ)充了作業(yè)文件

在體系運(yùn)行初期，我們制定了《綜合勘探文件匯編》（年）、《地質(zhì)勘探文件匯編》（年），隨著體系的不斷深入和實(shí)際生產(chǎn)的檢驗(yàn)，《匯編》中的部分內(nèi)容已不適合目前生產(chǎn)的需要。今年，我們補(bǔ)充了《綜合勘探資料解釋規(guī)范》，《綜合勘探儀操作規(guī)程》《綜合勘探資料錄取整理規(guī)范》，替代了《綜合勘探文件匯編》、《地質(zhì)勘探文件匯編》。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)，擴(kuò)大內(nèi)審員隊(duì)伍，并使其發(fā)揮作用

今年又選派=名生產(chǎn)骨干參加了由中國(guó)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)舉辦的內(nèi)審員資格培訓(xùn)班，加強(qiáng)內(nèi)審員力量。目前，取得內(nèi)審員資格證的人員已達(dá)==人，分布在各個(gè)崗位上，他們是推動(dòng)處質(zhì)量體系有效運(yùn)行的骨干力量。

三、加大對(duì)體系的檢查力度，精心組織內(nèi)審

今年=月份，質(zhì)量與安全環(huán)保管理部分別對(duì)冀被各單位進(jìn)行了一次全面檢查，體系運(yùn)行中存在問題較多，有滑坡現(xiàn)象。我們將發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與各單位進(jìn)行了通報(bào)，并督促其進(jìn)行整改。主要是有些單位在處通過(guò)年度審核后，思想上有所放松，未完全按處質(zhì)量體系要求對(duì)各環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，體系出現(xiàn)了嚴(yán)重滑坡。通過(guò)檢查，及時(shí)防止了質(zhì)量體系的滑坡。質(zhì)量與安全環(huán)保管理部精心組織了內(nèi)審工作。=月==日——=月==日，進(jìn)行了一次全面內(nèi)審，本次內(nèi)審是對(duì)處質(zhì)量體系運(yùn)行狀況的總體檢查，目的是檢查d+程序文件的執(zhí)行情況，驗(yàn)證處質(zhì)量體系運(yùn)行結(jié)果與處質(zhì)量體系文件要求的符合性及體系運(yùn)行的有效性，并提出改進(jìn)措施，為處質(zhì)量體系順利通過(guò)中國(guó)船級(jí)社質(zhì)量認(rèn)證公司的換證審核作好準(zhǔn)備。本次審核涉及了gb/t=—iso：==的所有要素要求，共發(fā)現(xiàn)==項(xiàng)輕微不合格，主要表現(xiàn)在質(zhì)量記錄管理、統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用、糾正和預(yù)防措施管理、檢驗(yàn)管理和過(guò)程控制等方面。這次內(nèi)審工作基本上達(dá)到了預(yù)期的目的，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了存在的不合格，對(duì)處質(zhì)量體系的有效運(yùn)行起到了促進(jìn)和推動(dòng)作用。

四、質(zhì)量體系得以有效運(yùn)行

通過(guò)近三年的體系運(yùn)行，基本上實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量管理的系統(tǒng)化、科學(xué)化、規(guī)范化。尤其是今年以來(lái)，體系運(yùn)行無(wú)論在滿足顧客需求方面，還是在生產(chǎn)過(guò)程控制和產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)方面都取得了較為顯著的成效。

（一）“以顧客為中心”落實(shí)到各項(xiàng)工作之中

=.樹立“以顧客為中心”的意識(shí)。重組改制以后，顧客的需求在不斷變化和提高，比如東部油田公司連續(xù)下發(fā)了《勘探處在探井勘探中的主要職責(zé)（=條）》、《地質(zhì)勘探各階段乙方的主要工作內(nèi)容（==項(xiàng)）》、《新的形勢(shì)下強(qiáng)化勘探管理的要點(diǎn)（=點(diǎn)）》等文件，這些文件的條款不但是對(duì)我們的工作要求，也是對(duì)我們工作的質(zhì)量考核，并且這種考核不僅僅是勘探成本的扣罰，而且關(guān)系到隊(duì)伍的使用，以至牽涉到勘探工作量的流失和市場(chǎng)的占有。這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，它直接關(guān)系到勘探處的生存和發(fā)展，因此，我們必須牢固樹立起“以顧客為中心”的意識(shí)，不折不扣地按規(guī)定的要求去做，時(shí)時(shí)、事事理解并滿足顧客的需求。以使我們每一個(gè)員工都明白這樣一個(gè)道理：組織依賴其顧客而生存，失去顧客的組織必遭淘汰。

=．正確識(shí)別顧客的需求。要滿足顧客的需求，必須首先識(shí)別顧客的需求是什么。通過(guò)多年來(lái)與顧客廣泛打交道的經(jīng)驗(yàn)以及分析新時(shí)期出臺(tái)的新要求，我們大致歸納出顧客在五個(gè)方面的需求，一是加快實(shí)施節(jié)奏方面；二是提高勘探開發(fā)效益方面；三是搞好實(shí)施監(jiān)督方面；四是提高資料整理的水平方面；五是圍繞日常工作的優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面等等。但我們應(yīng)該知道，顧客需求是不斷變化和提高的，因此我們要不斷識(shí)別顧客要求，持續(xù)滿足顧客需求。

=．以滿足顧客需求為中心協(xié)調(diào)運(yùn)作。滿足顧客需求不是說(shuō)說(shuō)而已，重要的是必須落實(shí)到各項(xiàng)工作中去。今年以來(lái)，整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的方方面面都遵循“滿足顧客需求”這一宗旨去努力工作。比如，我們測(cè)量組經(jīng)常在下午快下班時(shí)接到一個(gè)坐標(biāo)，讓明天上午就去踏勘井位，于是晚上接著干，展點(diǎn)、計(jì)算、充電，如果一天下發(fā)幾口井位，還是南北各有，則更要忙個(gè)不停，并且第二天兵分兩路去測(cè)量，這一切是為了顧客能及早上鉆的需求；接著是勘探地質(zhì)設(shè)計(jì)，也是要的急，有時(shí)甚至正式“三圖一表”還沒到，就催設(shè)計(jì)拿出草本，設(shè)計(jì)人員加班加點(diǎn)，從收集資料到微機(jī)輸入，從數(shù)據(jù)校對(duì)到復(fù)印裝訂都一絲不茍，保證了開鉆前設(shè)計(jì)到；再有分析化驗(yàn)急樣急做，及時(shí)的薄片、地化、物性及全脫資料為認(rèn)識(shí)地層，評(píng)價(jià)油氣層發(fā)揮了重要作用，尤其是潛山井卡山時(shí)現(xiàn)場(chǎng)上薄片鑒定，為準(zhǔn)確判別是否“進(jìn)山”提供了充分依據(jù)，大大減少了勘探隊(duì)的停等時(shí)間。比如為了顧客的低成本，高效益，我們?cè)谟蜌鈱釉u(píng)價(jià)上，對(duì)資料反復(fù)分析，反復(fù)對(duì)比，有時(shí)還有意識(shí)的增加化驗(yàn)分析項(xiàng)目和取樣密度，以獲取更多的油氣信息，千方百計(jì)來(lái)提高解釋符合率；在動(dòng)態(tài)分析上，我們充分利用最先掌握第一性資料的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)分析對(duì)比，拿出下步鉆探意見，庫(kù)==井對(duì)比電測(cè)后，北部項(xiàng)目組人員拿著資料和方案連夜趕到任丘匯報(bào)，結(jié)果該井加深鉆探發(fā)現(xiàn)全井最好的顯示層；庫(kù)==兩口井也是鉆達(dá)設(shè)計(jì)井深而沒打完目的層，經(jīng)請(qǐng)示后又加深鉆出新的顯示層；至于提出提前完鉆建議被采納的或建議雖沒被采納但續(xù)鉆也沒效果的可謂數(shù)不勝數(shù)。比如在履行顧客賦予我們監(jiān)督職能上，無(wú)論是二開前勘探條件驗(yàn)收，還是事故處理后帶熒光勘探液的清除，我們做得仍然十分認(rèn)真；特別值得提出的是，庫(kù)==井在勘探前綜合勘探儀試運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，在淺層明化鎮(zhèn)組發(fā)現(xiàn)地質(zhì)異常，小隊(duì)及時(shí)匯報(bào)并在完井時(shí)上提綜合測(cè)井井段，定了井壁取心，證實(shí)了顯示的存在，從而發(fā)現(xiàn)了一套新含油層。另外，利用綜合勘探儀諸參數(shù)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，我們對(duì)勘探條件和泥漿系統(tǒng)的變化了如指掌，依靠勘探小隊(duì)人員的記錄，我們對(duì)勘探過(guò)程的特殊情況做到了心中有數(shù)，進(jìn)而在地層識(shí)別和油氣層評(píng)價(jià)時(shí)能做到“去偽存真，去粗取精”。比如在為顧客服務(wù)方面，我們的工作有了較大改進(jìn)，主要表現(xiàn)在：一是探井的日常匯報(bào)及時(shí)了，重點(diǎn)層段能做到一天三報(bào)；二是對(duì)完井匯報(bào)、試油討論和老井復(fù)查非常重視，每一次都認(rèn)真準(zhǔn)備，積極參加；三是認(rèn)真對(duì)待每次資料驗(yàn)收的講評(píng)，對(duì)提出的問題都舉一反三地制定糾正措施和預(yù)防措施，力戒今后再出現(xiàn)類似的問題；四是樹立良好的窗口形象，調(diào)度室值班人員總是態(tài)度和氣地請(qǐng)示匯報(bào)，不厭其煩地重報(bào)重傳。比如資料錄取和整理，我們?cè)谌∪献魑恼?，在取?zhǔn)上下工夫，在整理上顯水平?？偠灾覀兣υ诟黜?xiàng)工作中滿足顧客的需求，顧客對(duì)我們的滿意度也在逐步提高。

（二）注重過(guò)程方法，確保勘探質(zhì)量

在勘探整個(gè)實(shí)施過(guò)程中，按照過(guò)程方法，我們將其劃分為三種過(guò)程控制：一是直接影響質(zhì)量的過(guò)程，它包含資源配備(尤其是人員配置)、巖屑代表性、儀器的正常運(yùn)行、原始資料的齊全準(zhǔn)確及時(shí)、勘探條件的干擾識(shí)別等；二是關(guān)鍵過(guò)程，它包含井位數(shù)據(jù)、“三卡一定”(卡取心層、卡潛山、卡完鉆層、定井壁取心)和完井?dāng)?shù)據(jù)；三是特殊過(guò)程，它包含斜井的勘探、淺層的勘探、潛山地層的勘探、氣與輕質(zhì)油的勘探。今年我們抓直接過(guò)程不放松，生產(chǎn)管理上重在要求和檢查；抓關(guān)鍵過(guò)程硬碰硬，生產(chǎn)管理上重點(diǎn)把關(guān)；抓特殊過(guò)程多用功，在生產(chǎn)管理上勤跑井，多指導(dǎo)。通過(guò)三種過(guò)程的劃分，我們?cè)谏a(chǎn)管理上的思路更加清晰，從而能有針對(duì)性地加強(qiáng)勘探施工過(guò)程的控制，以確保勘探質(zhì)量的提高。比如斜井勘探的主要問題是巖屑代表性差，勘探的重點(diǎn)就放在鉆時(shí)、地質(zhì)和對(duì)比上；淺層勘探的焦點(diǎn)問題是鉆速快造成對(duì)比分析不及時(shí)，勘探的重點(diǎn)則放在目的層段加強(qiáng)力量，資料必須跟上鉆頭，并多匯報(bào)，共同搞好隨鉆分析卡好層；潛山地層勘探的關(guān)鍵問題是儲(chǔ)層的不均質(zhì)性，勘探的重點(diǎn)要放在烴類檢測(cè)和泥漿參數(shù)、工程參數(shù)的綜合分析上。總之，過(guò)程是質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)，一個(gè)組織的質(zhì)量管理就是通過(guò)對(duì)內(nèi)部的各過(guò)程進(jìn)行管理來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

（三）堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量

質(zhì)量改進(jìn)是提高管理質(zhì)量的精髓。由于人的“有限理性”，使得人們認(rèn)識(shí)事物的深度有一個(gè)不斷加深的過(guò)程。人們總是隨著認(rèn)識(shí)的不斷深入而發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)性能改進(jìn)的機(jī)會(huì)。質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程是一個(gè)尋找問題，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的過(guò)程，也就是不斷提高質(zhì)量的過(guò)程。今年有兩件事很能說(shuō)明這一點(diǎn)。一件是里=井在接近井底時(shí)，錯(cuò)把“單根峰”當(dāng)作地質(zhì)異常，結(jié)果多打了進(jìn)尺。后來(lái)分析找出關(guān)鍵的原因是，快速鉆進(jìn)沒有快速分析的意識(shí)，更沒有及時(shí)整理資料的做法。這件事對(duì)當(dāng)事人和組織都是一個(gè)教訓(xùn)，當(dāng)事人說(shuō)，我一輩子忘不了，一輩子也不會(huì)出現(xiàn)這樣的問題了；組織上把淺層快速勘探的勘探作為勘探實(shí)施的特殊過(guò)程，制定了相應(yīng)的預(yù)防措施。另一件是今年在北部鉆探的五口井，電測(cè)解釋與試油結(jié)果多不相符（我們的地質(zhì)解釋也有不符合層），我們用了半天召開質(zhì)量分析會(huì)，查問題，找原因，集思廣益，最后分析出地質(zhì)解釋符合率偏低的原因是油與氣的組分特征沒搞清，水溶氣的飽和度認(rèn)識(shí)不足。結(jié)果重新解釋，不僅自圓其說(shuō)，而且對(duì)另外一口井的解釋確定了改進(jìn)方案。因此，我們可以說(shuō)，沒有改進(jìn)的質(zhì)量管理體系只能維持質(zhì)量，持續(xù)改進(jìn)旨在不斷提高質(zhì)量。

五、下步工作要求

進(jìn)一步發(fā)揮內(nèi)審員的作用。目前，勘探處通過(guò)培訓(xùn)的內(nèi)審員已達(dá)===人，分布在各單位。這些內(nèi)審員要利用所學(xué)的知識(shí)，協(xié)助本單位搞好體系的運(yùn)行工作。各單位的兼職內(nèi)審員要認(rèn)真學(xué)習(xí)體系文件，督促各崗位嚴(yán)格按照文件要求進(jìn)行各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)，同時(shí)應(yīng)及時(shí)收集、匯總員工在執(zhí)行體系文件過(guò)程中提出的問題，若有疑問，及時(shí)與質(zhì)量與安全環(huán)保管理部聯(lián)系，以便盡快得到解決。僅有這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，內(nèi)審員要熟悉所在部門的業(yè)務(wù)，要善于發(fā)現(xiàn)問題，要大膽督促領(lǐng)導(dǎo)和各崗位組織實(shí)實(shí)在在的質(zhì)量活動(dòng)，要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度編寫質(zhì)量體系運(yùn)行報(bào)告。當(dāng)然，各部門領(lǐng)導(dǎo)要支持幫助內(nèi)審員的工作，要樹立內(nèi)審員的權(quán)威性，充分發(fā)揮他們的作用，以確保質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。

加大內(nèi)審頻次和深度。質(zhì)量體系只有不斷向深層次發(fā)展，不斷增強(qiáng)控制的實(shí)效，才能避免管理上的反復(fù)和滑坡。為此，必須加大內(nèi)審的頻次和深度。根據(jù)我處質(zhì)量體系涉及各部門的主管要素及相關(guān)要素的數(shù)量，結(jié)合各部門與勘探實(shí)體質(zhì)量的關(guān)系，將有直接關(guān)系的各大隊(duì)（研究所）和項(xiàng)目部歸為第一類，有間接關(guān)系的機(jī)關(guān)各部室歸為第二類。第一類部門每季度進(jìn)行一次內(nèi)審，第二類部門每半年進(jìn)行一次內(nèi)審。內(nèi)審的重點(diǎn)要放在過(guò)程控制和質(zhì)量改進(jìn)上，內(nèi)審的方式要靈活多樣，內(nèi)審的不合格項(xiàng)要有一對(duì)一的整改措施，并作為下一次內(nèi)審的對(duì)象。

嚴(yán)格考核制度。本次內(nèi)審表明，一是不合格項(xiàng)大為增多；二是項(xiàng)目部與冀被各單位之間存在著一定的差距；三是有些體系運(yùn)行報(bào)告編寫的不認(rèn)真。究其原因可謂一大堆，但有一條是最根本的，這就是沒實(shí)行嚴(yán)格的考核，沒有與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。質(zhì)管中心要擬訂《質(zhì)量體系運(yùn)行考核辦法》，考核以內(nèi)審結(jié)果、顧客質(zhì)量投訴和質(zhì)量體系運(yùn)行有效程度三個(gè)方面為依據(jù)來(lái)進(jìn)行獎(jiǎng)罰。同時(shí)對(duì)內(nèi)審員也要進(jìn)行考核，對(duì)其工作態(tài)度、能力、實(shí)績(jī)等進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)確實(shí)不合格者要取消其內(nèi)審員資格。

第3篇：質(zhì)量體系范文

關(guān)鍵詞：TS16949 認(rèn)證 質(zhì)量體系

TS16949認(rèn)證是指TSO/TS16949質(zhì)量管理體系認(rèn)證，它是《質(zhì)量管理體系——汽車生產(chǎn)件及相關(guān)服務(wù)件的組織應(yīng)用ISO9001的特別要求》，簡(jiǎn)言之，它是進(jìn)入汽車供應(yīng)鏈的通行證。該標(biāo)準(zhǔn)的目的就是在汽車供應(yīng)鏈上預(yù)防缺陷、提升質(zhì)量、減少變差和浪費(fèi)，從而從源頭保證汽車整車質(zhì)量。TSO/TS16949（以下簡(jiǎn)稱TS）標(biāo)準(zhǔn)雖然建立在9001上，但遠(yuǎn)高于9001標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)汽車業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家基于汽車制造業(yè)的高關(guān)聯(lián)性、長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的特性，針對(duì)汽車的安全、壽命、經(jīng)濟(jì)的特殊要求并融入一系列科學(xué)有效的工具和方法確定了該標(biāo)準(zhǔn)，因此TS標(biāo)準(zhǔn)一方面認(rèn)證難度加大，另一方面該標(biāo)準(zhǔn)更要求認(rèn)證后企業(yè)必須持續(xù)保證體系的有效運(yùn)行。正所謂認(rèn)證難，認(rèn)證后保證持續(xù)有效運(yùn)行更難。相當(dāng)一部分企業(yè)為通過(guò)認(rèn)證，進(jìn)入汽車配套鏈，苦心勵(lì)志，全員拼搏，但通過(guò)認(rèn)證后，就出現(xiàn)了松懈情緒，對(duì)貫徹體系文件不認(rèn)真了，記錄馬虎了，導(dǎo)致體系滑坡，有些甚至完全脫離了體系文件，形成“兩張皮”，被顧客取消了供貨資格。因此通過(guò)認(rèn)證只能說(shuō)明企業(yè)質(zhì)量管理開始步入TS標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的軌道，初步取得顧客的認(rèn)可，獲得進(jìn)入汽車配套的通行證，但并不是說(shuō)可以高枕無(wú)憂了，因此獲證企業(yè)如何保證體系持續(xù)有效運(yùn)行，為顧客持續(xù)提供高質(zhì)量產(chǎn)品將是十分重要的，這是客戶的要求，也是TS標(biāo)準(zhǔn)本身的要求，更應(yīng)該成為企業(yè)自身發(fā)展的要求。如何保證TS持續(xù)有效運(yùn)行呢？

1 必須有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視才能保證TS有效運(yùn)行

企業(yè)為提升產(chǎn)品質(zhì)量、開辟新的銷售市場(chǎng)、進(jìn)入汽車供應(yīng)鏈，把實(shí)施TS認(rèn)證作為一項(xiàng)重要發(fā)展目標(biāo)，這本來(lái)就是在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高度重視和大力推動(dòng)下實(shí)現(xiàn)的，同樣企業(yè)取得TS認(rèn)證后要保證體系持續(xù)有效運(yùn)行也一定有待于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和全力推動(dòng)，包括提供各種所需資源。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)的核心，是企業(yè)TS的總策劃師，企業(yè)通過(guò)認(rèn)證后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)更應(yīng)成為體系持續(xù)有效運(yùn)行的推動(dòng)大師，并通過(guò)親自主持管理評(píng)審，從審核結(jié)果（包括一、二、三方審核）、顧客反饋、過(guò)程的績(jī)效和產(chǎn)品的符合性、預(yù)防和糾正措施情況、以往管理評(píng)審的跟蹤措施情況、影響體系的變更情況、改進(jìn)建議、FMEA的總結(jié)、APQP有關(guān)階段的報(bào)告等方面發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會(huì)，提供改進(jìn)所需資源，從而從最高層面推進(jìn)體系改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)有效運(yùn)行。

2 必須有一個(gè)強(qiáng)有力的組織管理機(jī)構(gòu)才能保證TS有效運(yùn)行

TS運(yùn)行是通過(guò)過(guò)程方法，設(shè)定過(guò)程指標(biāo)體系，運(yùn)用FMEA、MSA、SPC、APQP、PPAP等科學(xué)工具對(duì)過(guò)程指標(biāo)不斷優(yōu)化改進(jìn)來(lái)確保體系持續(xù)有效運(yùn)行的，因此有大量和程序要執(zhí)行，有大量的數(shù)據(jù)要記錄，可以說(shuō)TS體系是一個(gè)數(shù)據(jù)化的體系，與原企業(yè)的管理模式差距很大，工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)則，如果沒有一個(gè)強(qiáng)有力的組織管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理和推動(dòng)，TS將無(wú)法正常運(yùn)行，更談不上持續(xù)有效運(yùn)行，在認(rèn)證通過(guò)后會(huì)很快松懈滑坡，甚至退化成“兩張皮”，因此這個(gè)負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)通過(guò)認(rèn)證后仍要一如既往地抓好體系有效運(yùn)行管理工作。因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須從開始認(rèn)證到認(rèn)證后的體系維護(hù)全過(guò)程中，精選質(zhì)量意識(shí)高、業(yè)務(wù)熟練、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的人員組建一個(gè)強(qiáng)力高效的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，并授予其相應(yīng)的責(zé)、權(quán)、利，配備資源，讓其充分行使職權(quán)，監(jiān)控質(zhì)量體系，全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)推進(jìn)體系有效運(yùn)行，按標(biāo)準(zhǔn)和體系文件要求組織好體系文件的改進(jìn)、內(nèi)審、糾正預(yù)防等各方面的工作，不斷總結(jié)優(yōu)化體系文件，促進(jìn)質(zhì)量管理體系不斷改進(jìn)優(yōu)化，持續(xù)有效運(yùn)行。

3 必須注重顧客的推動(dòng)作用才能保證TS有效運(yùn)行

TS標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)了“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的原則。想要進(jìn)入汽車供應(yīng)鏈的企業(yè)最初通過(guò)TS認(rèn)證應(yīng)該都是在顧客要求下進(jìn)行的。企業(yè)通過(guò)科學(xué)的過(guò)程方法識(shí)別出所有的顧客導(dǎo)向過(guò)程COP，并圍繞COP識(shí)別出其它的MP、SP等過(guò)程，對(duì)這些過(guò)程設(shè)定指標(biāo)值，進(jìn)行量化控制，通過(guò)指標(biāo)的不斷優(yōu)化實(shí)現(xiàn)體系有效運(yùn)行，使企業(yè)始終保持穩(wěn)定提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的能力，以滿足顧客要求。顧客是企業(yè)的衣食父母，當(dāng)企業(yè)通過(guò)TS認(rèn)證，得到顧客認(rèn)可，這只能是企業(yè)獲得了進(jìn)入汽車供應(yīng)鏈的通行證。但企業(yè)進(jìn)入配套供應(yīng)后，顧客將會(huì)通過(guò)定期或不定期的對(duì)企業(yè)進(jìn)行二方審核來(lái)監(jiān)控企業(yè)體系運(yùn)行的有效性，審核企業(yè)缺陷預(yù)防、成本下降、質(zhì)量改進(jìn)及所提交產(chǎn)品的質(zhì)量情況。因此二方審核也是企業(yè)TS持續(xù)有效運(yùn)行的良好方法。企業(yè)要充分利用二方審核及提出的整改進(jìn)行有效改進(jìn)，把每次二方審核當(dāng)成提升體系持續(xù)有效運(yùn)行的絕好機(jī)會(huì)，并充分利用顧客日常各種反饋，一方面滿足顧客要求，增加企業(yè)供貨能力，另一方面也促進(jìn)企業(yè)體系持續(xù)有效運(yùn)行，讓顧客成為企業(yè)TS持續(xù)有效運(yùn)行的助推器。只有保證體系持續(xù)有效運(yùn)行才能不斷滿足顧客需求，提升顧客滿意度，同時(shí)也使企業(yè)自身獲得更大的效益。

4 必須抓好全員培訓(xùn)才能保證TS有效運(yùn)行

培訓(xùn)教育工作是企業(yè)實(shí)現(xiàn)改進(jìn)工作的一個(gè)永恒主題。TS是一個(gè)龐大復(fù)雜的系統(tǒng)工程，有很多科學(xué)有效的工具和方法，如FMEA、MSA、SPC、APQP、PPAP，過(guò)程方法，防錯(cuò)、統(tǒng)計(jì)技術(shù)等，如不經(jīng)過(guò)各種對(duì)質(zhì)量有關(guān)人員的適宜系統(tǒng)培訓(xùn)，使其掌握所需的技能和方法，就不可能做好質(zhì)量工作，更談不上保證體系有效運(yùn)行。對(duì)設(shè)計(jì)人員、審核人員、操作人員、質(zhì)量管理、檢測(cè)人員等都要經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，尤其是體系改進(jìn)、程序變動(dòng)、指標(biāo)調(diào)整等都要對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)對(duì)全員的培訓(xùn)促進(jìn)全體職工不斷提高質(zhì)量意識(shí)，提升質(zhì)量技能水平，只有全體員工理解了、懂得了體系文件，掌握了相關(guān)技術(shù)，才能自覺執(zhí)行并保證體系有效運(yùn)行。

5 要保證體系有效運(yùn)行沒有考核激勵(lì)不行

第4篇：質(zhì)量體系范文

一、內(nèi)部控制的內(nèi)涵

內(nèi)部控制指的是為了保證電視臺(tái)或事業(yè)單位達(dá)到其預(yù)定目標(biāo)而實(shí)行的相關(guān)程序、制度與策略。在2008年6月，財(cái)政部、審計(jì)署、證監(jiān)會(huì)以及銀監(jiān)會(huì)等部門機(jī)構(gòu)聯(lián)合了關(guān)于內(nèi)部控制相關(guān)說(shuō)明文件。文件中指出，內(nèi)部控制質(zhì)量體系的建立是為了確保電視臺(tái)或單位保持符合法律法規(guī)的相關(guān)要求而正常進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并保證其資產(chǎn)的安全狀態(tài)與財(cái)務(wù)報(bào)表等數(shù)據(jù)的真實(shí)可信。最終使得電視臺(tái)得以提高其經(jīng)營(yíng)管理的運(yùn)行效率與收益，實(shí)現(xiàn)其長(zhǎng)期的發(fā)展目標(biāo)。內(nèi)部控制質(zhì)量體系的內(nèi)容中包含了以下幾個(gè)部分：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、環(huán)境控制、活動(dòng)控制、信息傳遞以及審驗(yàn)監(jiān)督。

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指的是企事業(yè)單位針對(duì)有可能使得內(nèi)部控制目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)的各種因素進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，以對(duì)于這些因素在未來(lái)是否會(huì)引起內(nèi)部控制對(duì)于目標(biāo)達(dá)成的問題與其影響程度進(jìn)行確認(rèn)。評(píng)估的結(jié)果對(duì)于企事業(yè)單位建立內(nèi)部控制質(zhì)量體系有著很大的作用。環(huán)境控制指的是會(huì)影響到內(nèi)部控制質(zhì)量體系的實(shí)行效果的各類因素。環(huán)境控制是內(nèi)部控制質(zhì)量體系中的其余部分發(fā)揮自己的作用的前提與基礎(chǔ)，它對(duì)與內(nèi)部控制質(zhì)量體系的切實(shí)執(zhí)行與內(nèi)部控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有著直接且重要的影響?；顒?dòng)控制指的是幫助管理人員確定其政策或決定是否實(shí)行到位的程序制度。其中包含了預(yù)算、計(jì)劃、驗(yàn)證、復(fù)核、調(diào)節(jié)、盤點(diǎn)、登記記錄、職責(zé)分配以及確定資產(chǎn)安全等等方面。

信息傳遞指的是使用內(nèi)部控制質(zhì)量體系產(chǎn)生計(jì)劃、工作等必要的信息，然后確保信息可以及時(shí)得被有相關(guān)需要者了解掌握。其中包含了跟內(nèi)部控制質(zhì)量體系的任務(wù)目標(biāo)相關(guān)的各類信息在企事業(yè)單位內(nèi)部的傳遞以及與環(huán)境的信息傳遞。審驗(yàn)監(jiān)督指的是針對(duì)內(nèi)部控制質(zhì)量體系的執(zhí)行進(jìn)行效果評(píng)價(jià)的程序，這其中包含了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是否按照預(yù)定期限進(jìn)行了準(zhǔn)時(shí)的蘋果，評(píng)估結(jié)果是否準(zhǔn)確可信；內(nèi)部控制質(zhì)量體系的執(zhí)行是否適合具體的工作環(huán)境；信息的傳遞是否及時(shí)、通順等等方面。而監(jiān)督一般涵蓋了專項(xiàng)監(jiān)督、持續(xù)監(jiān)督兩類。專項(xiàng)監(jiān)督指的是由企事業(yè)單位內(nèi)部專門安排的工作人員或是外部的專門機(jī)構(gòu)針對(duì)一定的目標(biāo)進(jìn)行監(jiān)督。而持續(xù)監(jiān)督指的是在企事業(yè)單位的日常經(jīng)營(yíng)中進(jìn)行的監(jiān)督，其中包含了管理層的例行監(jiān)督與管理、工作人員執(zhí)行工作任務(wù)的監(jiān)督等等方面。

二、目前我國(guó)電視臺(tái)的內(nèi)部控制質(zhì)量體系所存在的問題

1.電視臺(tái)的管理人員沒有認(rèn)識(shí)到內(nèi)部控制的重要作用目前，部分電視臺(tái)的管理人員并沒有認(rèn)識(shí)到內(nèi)部控制質(zhì)量體系的作用，其管理理念沒有適應(yīng)新情況新環(huán)境的要求。因此，這就使得許多電視臺(tái)在管理上對(duì)于內(nèi)部控制體系不夠重視，無(wú)法針對(duì)電視臺(tái)的經(jīng)營(yíng)策略、運(yùn)營(yíng)水平、成本控制以及未來(lái)的發(fā)展策略等等方面實(shí)行科學(xué)、合理的控制管理。

2.電視臺(tái)負(fù)責(zé)實(shí)行內(nèi)部控制工作的相關(guān)人員專業(yè)水平低在實(shí)際中，由于部分電視臺(tái)對(duì)于內(nèi)部控制質(zhì)量體系缺乏真正的認(rèn)識(shí)，負(fù)責(zé)實(shí)行內(nèi)部控制工作的相關(guān)人員普遍存在著對(duì)于內(nèi)部控制質(zhì)量體系重視程度不夠的情況。此外，許多負(fù)責(zé)內(nèi)部控制工作的人員均沒有接受過(guò)嚴(yán)格、專業(yè)的教育培訓(xùn)，因此導(dǎo)致其業(yè)務(wù)能力較低、思想認(rèn)識(shí)不足。這就使得電視臺(tái)難以進(jìn)行科學(xué)合理、客觀有效地內(nèi)部控制質(zhì)量體系的構(gòu)建工作。

3.內(nèi)部控制質(zhì)量體系的相關(guān)制度不完善我國(guó)許多電視臺(tái)的內(nèi)部控制質(zhì)量體系的相關(guān)制度還很不完善，對(duì)于其內(nèi)部控制管理工作也沒有進(jìn)行明確的職責(zé)確定，權(quán)責(zé)分工極不清晰。這就使得各類內(nèi)部控制質(zhì)量體系的相關(guān)制度的計(jì)劃安排與具體的執(zhí)行工作相脫節(jié)，不能滿足電視臺(tái)實(shí)際的工作需求，也無(wú)法起到真正的控制作用。

三、構(gòu)建電視臺(tái)內(nèi)部控制質(zhì)量體系的原則

構(gòu)建電視臺(tái)內(nèi)部控制質(zhì)量體系時(shí)，需要對(duì)于制約性與綜合性給予一定的重視。同時(shí)，要符合電視臺(tái)未來(lái)的整體發(fā)展策略的要求，并有利于電視臺(tái)做好其運(yùn)營(yíng)成本的工作，提高運(yùn)營(yíng)收益。目前我國(guó)電視臺(tái)內(nèi)部控制質(zhì)量體系的構(gòu)建原則一般包括了以下幾點(diǎn)：

1.電視臺(tái)內(nèi)部控制質(zhì)量體系的構(gòu)建需要具有一定的制約性。因?yàn)殡娨暸_(tái)的內(nèi)部控制質(zhì)量體系是專門針對(duì)電視臺(tái)的一種整體控制管理，所以，其內(nèi)部控制質(zhì)量體系應(yīng)當(dāng)具備科學(xué)合理、有效可行的組織架構(gòu)與管理流程，以確保內(nèi)部控制質(zhì)量體系的目標(biāo)功能與監(jiān)督作用得到真正實(shí)行。

2.電視臺(tái)內(nèi)部控制質(zhì)量體系的構(gòu)建需要具有一定的綜合性。電視臺(tái)的內(nèi)部控制質(zhì)量體系需要將電視臺(tái)內(nèi)部的日常運(yùn)營(yíng)與其他各類業(yè)務(wù)管理均包含其中，以確保實(shí)現(xiàn)電視臺(tái)內(nèi)部的各部門之間協(xié)調(diào)統(tǒng)一的綜合管理。

3.電視臺(tái)內(nèi)部控制質(zhì)量體系在電視臺(tái)內(nèi)部應(yīng)當(dāng)?shù)玫阶銐虻闹匾?。電視臺(tái)的內(nèi)部控制質(zhì)量體系的主要目標(biāo)是為了做好全面、系統(tǒng)、整體的管理控制，其中的重點(diǎn)工作內(nèi)容之一就是電視臺(tái)的運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)。所以，電視臺(tái)內(nèi)部對(duì)于其內(nèi)部控制質(zhì)量體系要給予足夠的重視地位與思想上的認(rèn)識(shí)。

四、電視臺(tái)內(nèi)部控制質(zhì)量體系構(gòu)建完善模式

1.確定電視臺(tái)的內(nèi)部控制目標(biāo)為了做好電視臺(tái)的內(nèi)部控制工作，就需要確定電視臺(tái)的內(nèi)部控制的工作目標(biāo)，這是構(gòu)建電視臺(tái)內(nèi)部控制質(zhì)量體系的基礎(chǔ)與前途。然后按照設(shè)定好的內(nèi)部控制目標(biāo)，設(shè)置、規(guī)劃符合電視臺(tái)實(shí)際工作要求的內(nèi)部控制架構(gòu)。在開展電視臺(tái)的內(nèi)部管理工作時(shí)，需要把控制目標(biāo)進(jìn)行細(xì)分，并對(duì)于容易使得內(nèi)部控制目標(biāo)發(fā)生偏差的流程、部門進(jìn)行有針對(duì)性的重點(diǎn)管理與嚴(yán)格控制。

2.對(duì)電視臺(tái)預(yù)算的控制管理加強(qiáng)資金作為支撐電視臺(tái)進(jìn)行正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要內(nèi)容，對(duì)電視臺(tái)的內(nèi)控管理也具有十分重要的作用。因此，對(duì)電視臺(tái)預(yù)算資金進(jìn)行有效地控制和管理是促進(jìn)電視臺(tái)正常發(fā)展的根本保證。發(fā)揮預(yù)算控制對(duì)電視臺(tái)內(nèi)控管理的重要作用能夠有效避免各類資金問題的發(fā)生，通過(guò)制定預(yù)算控制指標(biāo)及體系，并對(duì)電視臺(tái)實(shí)際運(yùn)行中產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行控制和分析，有助于實(shí)現(xiàn)電視臺(tái)發(fā)展目標(biāo)。

3.建立并完善風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系現(xiàn)代電視臺(tái)管理理念已經(jīng)將風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估控制作為內(nèi)控管理的重要內(nèi)容，對(duì)電視臺(tái)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的制定有很好的保證作用，并且提高決策的可行性與時(shí)效性，全面對(duì)電視臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估和分析有助于降低風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生率。在建立并完善電視臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系的過(guò)程匯總應(yīng)以其經(jīng)營(yíng)發(fā)展策略為導(dǎo)向，從根本上分析風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因，并以相應(yīng)有效地控制措施降低其發(fā)生率，有側(cè)重點(diǎn)、針對(duì)性地將風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防作為控制管理的關(guān)鍵內(nèi)容，通過(guò)及時(shí)對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行調(diào)整和避免是保證電視臺(tái)順利發(fā)展的重要手段。

4.進(jìn)一步加大電視臺(tái)內(nèi)控制度的監(jiān)管力度電視臺(tái)管理與控制工作中，從電視臺(tái)內(nèi)部的方面進(jìn)行管控具有尤為重要的作用。因此，電視臺(tái)管理者在建立相應(yīng)監(jiān)督體系的基礎(chǔ)上應(yīng)進(jìn)一步加大電視臺(tái)內(nèi)控制定的監(jiān)督與管理力度，對(duì)內(nèi)控行為的實(shí)際實(shí)施過(guò)程進(jìn)行動(dòng)態(tài)化管理，以實(shí)現(xiàn)內(nèi)控的實(shí)效性。其中，可以采取內(nèi)部審計(jì)等手段對(duì)內(nèi)控制度的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)各項(xiàng)措施的執(zhí)行情況進(jìn)行確定和跟蹤。在電視臺(tái)內(nèi)部構(gòu)建內(nèi)控環(huán)境，改善體系制度，加大監(jiān)管力度等是提高內(nèi)控水平的必要途徑。

五、結(jié)束語(yǔ)

第5篇：質(zhì)量體系范文

目前，國(guó)內(nèi)對(duì)物流質(zhì)量體系的構(gòu)建關(guān)注越來(lái)越大，但大多集中在物流服務(wù)質(zhì)量體系的構(gòu)建，現(xiàn)筆者就物流商品質(zhì)量體系進(jìn)行構(gòu)建與評(píng)價(jià)，剩余部分還有待研究與整理。

1．物流商品質(zhì)量體系的構(gòu)建。物流商品質(zhì)量是指商品運(yùn)送過(guò)程中對(duì)原有質(zhì)量（數(shù)量、形狀、性能等）的保證，盡量避免破損，則我們可以從以下三部分來(lái)進(jìn)行商品質(zhì)量體系的構(gòu)建。

1．1 商品質(zhì)量指標(biāo)體系。隨著社會(huì)的越來(lái)越進(jìn)步，商品質(zhì)量已經(jīng)成為企業(yè)從事各項(xiàng)活動(dòng)的硬性指標(biāo)，但在我國(guó)，由于各種各樣的原因，商品質(zhì)量需要嚴(yán)格把關(guān)，這就可以從傳統(tǒng)的質(zhì)量指標(biāo)體系中吸收一些指標(biāo)，如商品的次品率。而物流是聯(lián)系生產(chǎn)者和消費(fèi)者的重要紐帶，則也應(yīng)保證商品運(yùn)輸途中的完好性，這就需要用商品完整性指標(biāo)來(lái)衡量。物流企業(yè)在另一方面也算作生產(chǎn)者，這就需要提供給消費(fèi)者有足夠數(shù)量、品類齊全的商品，這也是商品質(zhì)量指標(biāo)體系的重要內(nèi)容。

1．2 商品價(jià)格指標(biāo)體系。價(jià)格是商品的又一重要指標(biāo)，有了優(yōu)惠的價(jià)格，才會(huì)吸引到更多的客戶，同等商品只有保持一定的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，才會(huì)吸引到更多的顧客，這就需要優(yōu)惠價(jià)格指標(biāo)來(lái)衡量，但進(jìn)行物流的企業(yè)也需有利可得，這就需要靠查商品實(shí)際的盈利情況。在這里由盈利價(jià)格指標(biāo)來(lái)體現(xiàn)，而在這里面，不同的顧客有著不同的考慮，有的需要物美價(jià)廉的，有的需要一些特殊商品，貴點(diǎn)無(wú)所謂，這就要物流對(duì)浮動(dòng)價(jià)格的應(yīng)對(duì)，即浮動(dòng)價(jià)格指標(biāo)。

1．3 商品運(yùn)輸指標(biāo)體系。在這里將運(yùn)輸列入商品質(zhì)量是考慮到工作質(zhì)量不能完全覆蓋的內(nèi)容，有不妥的地方請(qǐng)指正。物流本意為物的流動(dòng)，流動(dòng)就要靠運(yùn)輸，這就牽扯到如何選用合理的運(yùn)輸方式，才能使物流成本降到最低，也同時(shí)要保證商品的安全性，普通貨物防止丟失，易燃易爆商品則需要特殊運(yùn)輸，我們用合理運(yùn)輸指標(biāo)和安全運(yùn)輸指標(biāo)來(lái)衡量。

綜上所述，建立的指標(biāo)體系如下圖所示。

2．物流商品質(zhì)量的評(píng)價(jià)主要指標(biāo)。

2．1 商品質(zhì)量指標(biāo)：

①商品次品率：每百萬(wàn)產(chǎn)品出現(xiàn)的次品數(shù)量；

②商品完好率=交貨時(shí)完好的商品數(shù)量/此次物流商品總量；

③品種齊備指數(shù)：品種殘缺率=缺貨品種數(shù)/客戶所需品種總數(shù)；

④數(shù)量指標(biāo)：缺貨率=缺貨數(shù)量/總商品數(shù)。

2．2 商品價(jià)格指標(biāo)：

①優(yōu)惠價(jià)格指標(biāo)。優(yōu)惠的價(jià)格可以吸引到更多的顧客。

②同等商品價(jià)格比較指標(biāo)。可以做為制定價(jià)格的重要指標(biāo)。

③商品盈利統(tǒng)計(jì)指標(biāo)。剔除不利商品，使企業(yè)獲得更大的利潤(rùn)。

④商品浮動(dòng)價(jià)格指標(biāo)。做到這點(diǎn)，才會(huì)更好的抓住顧客的心，更好的為顧客服務(wù)。

2．3 商品運(yùn)輸指標(biāo)：

①合理運(yùn)輸方式選擇指標(biāo)。

②合理運(yùn)輸時(shí)間安排指標(biāo)?？紤]到具有特殊意義商品的運(yùn)送時(shí)間安排，能為顧客提供更好的服務(wù)。

③合理運(yùn)輸設(shè)備使用指標(biāo)。滿載率=車輛實(shí)際裝載量/車輛裝載能力

參考文獻(xiàn)

1 彭志忠等.《物流管理學(xué)》.2005.8

2 劉志學(xué)等.《現(xiàn)代物流手冊(cè)》.2005.1

3 張毅等.《現(xiàn)代物流管理》.2006.1

第6篇：質(zhì)量體系范文

關(guān)鍵詞質(zhì)量體系認(rèn)證認(rèn)證失敗改進(jìn)策略

一、質(zhì)量體系認(rèn)證的概述

1．什么是質(zhì)量體系認(rèn)證

質(zhì)量體系認(rèn)證，是指第三方（社會(huì)上的認(rèn)證機(jī)構(gòu)）對(duì)供方的質(zhì)量體系進(jìn)行審核、評(píng)定和注冊(cè)活動(dòng)，其目的在于通過(guò)審核、評(píng)定和事后監(jiān)督來(lái)證明供方的質(zhì)量體系符合某種質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)供方的質(zhì)量保證能力給予獨(dú)立的證實(shí)。

質(zhì)量體系認(rèn)證，起源于產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證中的“企業(yè)質(zhì)量保證能力評(píng)定”。這種評(píng)定著重對(duì)保證質(zhì)量條件進(jìn)行檢查，以確認(rèn)該企業(yè)能否保證其申請(qǐng)產(chǎn)品能長(zhǎng)期穩(wěn)定地符合特定的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。因此，不能把產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證中質(zhì)保能力評(píng)定與單獨(dú)的質(zhì)量體系認(rèn)證等同起來(lái)，質(zhì)量保證能力評(píng)定只是質(zhì)量體系認(rèn)證中的一部分。

2．質(zhì)量體系認(rèn)證的特點(diǎn)

獨(dú)立的第三方質(zhì)量體系認(rèn)證誕生于70年代后期，它是從產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證中演變出來(lái)的。質(zhì)量體系認(rèn)證具有以下特點(diǎn)：

認(rèn)證的對(duì)象是供方的質(zhì)量體系

質(zhì)量體系認(rèn)證的對(duì)象不是該企業(yè)的某一產(chǎn)品或服務(wù)，而是質(zhì)量體系本身。當(dāng)然，質(zhì)量體系認(rèn)證必然會(huì)涉及到該體系覆蓋的產(chǎn)品或服務(wù)，有的企業(yè)申請(qǐng)包括企業(yè)各類產(chǎn)品或服務(wù)在內(nèi)的總的質(zhì)量體系的認(rèn)證，有的申請(qǐng)只包括某個(gè)或部分產(chǎn)品（或服務(wù)）的質(zhì)量體系認(rèn)證。盡管涉及產(chǎn)品的范圍有大有少，而認(rèn)證的對(duì)象都是供方的質(zhì)量體系。

認(rèn)證的依據(jù)是質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)

進(jìn)行質(zhì)量體系認(rèn)證，往往是供方為了對(duì)外提供質(zhì)量保證的需要，故認(rèn)證依據(jù)是有關(guān)質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)。為了使質(zhì)量體系認(rèn)證能與國(guó)際做法達(dá)到互認(rèn)接軌，供方最好選用iso9001、iso9002、iso9003標(biāo)準(zhǔn)中的一項(xiàng)。

3．認(rèn)證的機(jī)構(gòu)是第三方質(zhì)量體系評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)

要使供方質(zhì)量體系認(rèn)證能有公正性和可信性，認(rèn)證必須由與被認(rèn)證單位在經(jīng)濟(jì)上沒有利害關(guān)系，行政上沒有隸屬關(guān)系的第三方機(jī)構(gòu)來(lái)承擔(dān)。而這個(gè)機(jī)構(gòu)除必須擁有經(jīng)驗(yàn)豐富、訓(xùn)練有素的人員、符合要求的資源和程序外，還必須以其優(yōu)良的認(rèn)證實(shí)踐來(lái)贏得政府的支持和社會(huì)的信任，具有權(quán)威性和公正性。

4．認(rèn)證獲準(zhǔn)的標(biāo)識(shí)是注冊(cè)和發(fā)給證書

按規(guī)定程序申請(qǐng)認(rèn)證的質(zhì)量體系，當(dāng)評(píng)定結(jié)果判為合格后，由認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)認(rèn)證企業(yè)給予注冊(cè)和發(fā)給證書，列入質(zhì)量體系認(rèn)證企業(yè)名錄，并公開。獲準(zhǔn)認(rèn)證的企業(yè)，可在宣傳品、展銷會(huì)和其它促銷活動(dòng)中使用注冊(cè)標(biāo)志，但不得將該標(biāo)志直接用于產(chǎn)品或其包裝上，以免與產(chǎn)品認(rèn)證相混淆。注冊(cè)標(biāo)志受法律保護(hù)，不得冒用與偽造。

5．認(rèn)證是企業(yè)自主行為

產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證，可分為安全認(rèn)證和質(zhì)量合格認(rèn)證兩大類，其中安全認(rèn)證往往是屬于強(qiáng)制性的認(rèn)證。質(zhì)量體系認(rèn)證，主要是為了提高企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)和擴(kuò)大銷售量，一般是企業(yè)自愿，主動(dòng)地提出申請(qǐng)，是屬于企業(yè)自主行為。但是不申請(qǐng)認(rèn)證的企業(yè)，往往會(huì)受到市場(chǎng)自然形成的不信任壓力或貿(mào)易壁壘的壓力，而迫使企業(yè)不得不爭(zhēng)取進(jìn)入認(rèn)證企業(yè)的行列，但這不是認(rèn)證制度或政府法令的強(qiáng)制作用。

二、企業(yè)為什么要進(jìn)行體系認(rèn)證（認(rèn)證的目的）

企業(yè)申請(qǐng)質(zhì)量體系認(rèn)證的目的，概括起來(lái)有以下五個(gè)方面：

1．爭(zhēng)取重大設(shè)備制造或工程建設(shè)投標(biāo)的需要

某些需方為了保證重大設(shè)備制造質(zhì)量或重要工程建設(shè)質(zhì)量，往往采用投標(biāo)的辦法來(lái)選擇供應(yīng)廠商，并且要求只有取得質(zhì)量體系認(rèn)證的廠商才可以投標(biāo)，把體系認(rèn)證規(guī)定為投標(biāo)廠商的先決條件。企業(yè)為了具有投標(biāo)資格，申請(qǐng)并取得質(zhì)量體系認(rèn)證。

2．爭(zhēng)取簽訂訂貨合同的需要

某些需方為了能保證其所采購(gòu)商品的質(zhì)量，往往是在取得質(zhì)量體系認(rèn)證企業(yè)中選擇供應(yīng)廠商，企業(yè)為了適應(yīng)需方的需要得到更多的訂貨合同，而申請(qǐng)并取得質(zhì)量體系認(rèn)證。

3．提高質(zhì)量信譽(yù)，取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勝利的需要

企業(yè)取得質(zhì)量認(rèn)證后，認(rèn)證機(jī)構(gòu)要給予注冊(cè)和發(fā)給證書，同時(shí)印發(fā)體系認(rèn)證企業(yè)名錄，擴(kuò)大影響，從而提高了認(rèn)證企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)，更好地得到顧客（用戶）的信任，為企業(yè)取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勝利打下了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了條件。

4．產(chǎn)品打入國(guó)際市場(chǎng)的需要

某些國(guó)家或地區(qū)，利用是否取得質(zhì)量體系認(rèn)證作為貿(mào)易壁壘，保護(hù)本國(guó)（本地區(qū)）的利益，規(guī)定某些商品未經(jīng)質(zhì)量體系認(rèn)證不能

進(jìn)入本國(guó)（本地區(qū)）市場(chǎng)。企業(yè)為了打入這些國(guó)家或地區(qū)的市場(chǎng)，因而申請(qǐng)并取得質(zhì)量體系認(rèn)證。

5．促進(jìn)改善管理，提高體系運(yùn)行有效性

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為了推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量管理的改進(jìn)和提高體系運(yùn)行有效性，以體系認(rèn)證為紐帶和動(dòng)力，發(fā)動(dòng)員工深化質(zhì)量管理，提高管理水平和體系運(yùn)行有效性，增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)（顧客）要求和變化的應(yīng)變能力。

三、企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證應(yīng)作好的工作

企業(yè)要取得質(zhì)量體系認(rèn)證，主要應(yīng)作好兩方面的工作：一是建立健全質(zhì)量保證體系，二是作好與體系認(rèn)證直接有關(guān)的各項(xiàng)工作。關(guān)于建立質(zhì)量保證體系，仍應(yīng)從質(zhì)量職能分配入手，編寫質(zhì)量保證手冊(cè)和程序文件，貫徹手冊(cè)和程序文件，做到質(zhì)量記錄齊全，其程序和作法與建立質(zhì)量管理體系相同，已于本節(jié)貫標(biāo)建立體系程序和步驟中作過(guò)闡述，在此不再贅述。下邊僅介紹如何作好與體系認(rèn)證直接有關(guān)的各項(xiàng)工作。

1．全面策劃，編制體系認(rèn)證工作計(jì)劃

為了使體系認(rèn)證工作能作到有計(jì)劃、協(xié)調(diào)地進(jìn)行，企業(yè)質(zhì)量部門在調(diào)查和收集有關(guān)體系認(rèn)證信息的基礎(chǔ)上，對(duì)體系認(rèn)證工作進(jìn)行全面策劃，編制“企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證工作計(jì)劃”作出總體安排?！坝?jì)劃”應(yīng)包括體系認(rèn)證應(yīng)作好的工作（項(xiàng)目）、主要工作內(nèi)容和要求、完成時(shí)間、責(zé)任部門、部門負(fù)責(zé)人和企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)。“計(jì)劃”編好后，應(yīng)經(jīng)企業(yè)主管認(rèn)證工作的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，由質(zhì)量部門印發(fā)。

2．掌握信息，選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)

（1）掌握信息

企業(yè)在申請(qǐng)認(rèn)證之前，首先應(yīng)掌握兩方面的信息。

一是企業(yè)質(zhì)量管理水平的信息。應(yīng)組織人員按選定的質(zhì)量保證模式對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的質(zhì)量體系進(jìn)行全面審核，通過(guò)審核報(bào)告來(lái)掌握企業(yè)質(zhì)量管理水平的信息，判定是否基本具備申請(qǐng)?bào)w系認(rèn)證的條件。

二是社會(huì)第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的信息，通過(guò)派出人員進(jìn)行調(diào)查，收集認(rèn)證機(jī)構(gòu)的資料，掌握認(rèn)證機(jī)構(gòu)的有關(guān)信息，其中主要是認(rèn)證機(jī)構(gòu)的合法性、公正性和權(quán)威性，審核人員的資歷和水平以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，以便為選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)決策提供依據(jù)。

（2）選定認(rèn)證機(jī)構(gòu)

根據(jù)掌握認(rèn)證機(jī)構(gòu)的信息來(lái)選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)，應(yīng)選擇那些收費(fèi)合理、具有合法性、公正性和權(quán)威性的認(rèn)證機(jī)構(gòu)。選定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)并不是越多越好，關(guān)鍵是它們的合法性和權(quán)威性。由于我國(guó)已與世界上10個(gè)主要國(guó)家簽署互認(rèn)協(xié)議，一張證書可以通行互認(rèn)的國(guó)家，因而一般只需選定一家。

企業(yè)質(zhì)量管理部門應(yīng)寫出正式的書面報(bào)告報(bào)企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者批準(zhǔn)。報(bào)告應(yīng)包括選用的質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)、選定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)、認(rèn)證的時(shí)間安排以及所需的費(fèi)用等。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后即作為申請(qǐng)?bào)w系認(rèn)證的依據(jù)。

3．與選定認(rèn)證機(jī)構(gòu)洽談，簽訂認(rèn)證合同或協(xié)議

（1）與選定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)洽談

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)決策（批準(zhǔn)的報(bào)告），質(zhì)管部門與選定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行初次洽談，提出申請(qǐng)?bào)w系認(rèn)證的意向，了解申請(qǐng)?bào)w系認(rèn)證的程序，商討認(rèn)證總體時(shí)間安排，以及認(rèn)證費(fèi)用等。不管是初次洽談，還是以后的談判，企業(yè)應(yīng)明確“認(rèn)證是市場(chǎng)行為，申請(qǐng)認(rèn)證的企業(yè)是認(rèn)證機(jī)構(gòu)的用戶”這一觀念。

初次洽談后，申請(qǐng)認(rèn)證企業(yè)應(yīng)向認(rèn)證機(jī)構(gòu)索取申請(qǐng)認(rèn)證用的申請(qǐng)表和協(xié)議書或合同書。

（2）正式提出申請(qǐng)，簽訂合同或協(xié)議

企業(yè)在作出質(zhì)量體系認(rèn)證工作總體安排和提出整改工作要求后，就可向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出質(zhì)量體系認(rèn)證的正式申請(qǐng)，遞交申請(qǐng)表。當(dāng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)接受申請(qǐng)委托后，企業(yè)即可與認(rèn)證機(jī)構(gòu)簽訂合同或協(xié)議。

有的認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求在提出正式申請(qǐng)交申請(qǐng)表的同時(shí)，應(yīng)提交企業(yè)的質(zhì)量保證手冊(cè)或其它有關(guān)文件，例如認(rèn)證體系復(fù)蓋產(chǎn)品的介紹、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照等。此時(shí)，正式申請(qǐng)則應(yīng)在質(zhì)量手冊(cè)編好后再提出，在送申請(qǐng)表的同時(shí)送交質(zhì)量保證手冊(cè)，然后簽訂合同或協(xié)議。

4．送審質(zhì)量保證手冊(cè)

企業(yè)申請(qǐng)質(zhì)量體系認(rèn)證，必須要經(jīng)過(guò)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的兩次審核，第一次是對(duì)企業(yè)的質(zhì)量保證手冊(cè)的審查，審查手冊(cè)內(nèi)容是否達(dá)到所選用質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的要求，是否能滿足企業(yè)保證產(chǎn)品質(zhì)量的需要，這是對(duì)企業(yè)質(zhì)量保證體系適宜性的審查；第二次審查是對(duì)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，檢查實(shí)際質(zhì)量活動(dòng)是否有程序文件，是否符合質(zhì)量保證手冊(cè)和程序文件的規(guī)定，現(xiàn)場(chǎng)檢查是對(duì)企業(yè)質(zhì)保體系實(shí)施性的檢查。

由于質(zhì)量保證手冊(cè)審查是體系認(rèn)證審核的第一關(guān)，因而申請(qǐng)?bào)w系認(rèn)證的企業(yè)，對(duì)手冊(cè)的編寫應(yīng)引起足夠的重視，使編寫的質(zhì)保手冊(cè)能符合要求，爭(zhēng)取審查一次通過(guò)。送審的質(zhì)保手冊(cè)應(yīng)是經(jīng)企業(yè)最高管理者批準(zhǔn)的受控版本。

認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)質(zhì)保手冊(cè)審查后會(huì)正式提出書面的審核意見，企業(yè)對(duì)所提意見應(yīng)進(jìn)行研究分析，對(duì)不符合所選用質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容要求的意見，必須依據(jù)所提意見對(duì)質(zhì)保手冊(cè)進(jìn)行修訂；對(duì)屬于建議性的意見（認(rèn)證機(jī)構(gòu)一般不提這類意見），企業(yè)則應(yīng)根據(jù)本企業(yè)實(shí)際情況決定是否對(duì)手冊(cè)進(jìn)行修訂。根據(jù)審查意見修訂質(zhì)保手冊(cè)時(shí)，應(yīng)按規(guī)定程序辦理修訂手續(xù)。除應(yīng)向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提供修訂后質(zhì)保手冊(cè)換回原提供的手冊(cè)外，對(duì)企業(yè)內(nèi)所發(fā)手冊(cè)的受控版本，都應(yīng)進(jìn)行修訂。修訂后的質(zhì)保手冊(cè)即是認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢查的依據(jù)。

5．作好現(xiàn)場(chǎng)檢查迎檢的準(zhǔn)備工作

（1）資料準(zhǔn)備

作好現(xiàn)場(chǎng)檢查迎檢的準(zhǔn)備，不但關(guān)系到認(rèn)證能否一次通過(guò)，同時(shí)也關(guān)系到現(xiàn)場(chǎng)檢查能否順利進(jìn)行。為此，企業(yè)質(zhì)量管理部門應(yīng)編制印發(fā)“迎接認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)檢查準(zhǔn)備資料清單”提出各部門應(yīng)準(zhǔn)備資料的目錄，經(jīng)審查后交各部門進(jìn)行準(zhǔn)備。質(zhì)管部門對(duì)各部門準(zhǔn)備好的資料應(yīng)進(jìn)行抽查，以保證準(zhǔn)備好的資料能符合要求。對(duì)各部門準(zhǔn)備資料應(yīng)提出以下要求：

a）為作到有備無(wú)患，準(zhǔn)備的資料應(yīng)寬一些；

b）資料準(zhǔn)備應(yīng)按每項(xiàng)體系要素準(zhǔn)備，準(zhǔn)備好的資料應(yīng)按不同的體系要素分別存放；

c）每個(gè)要素的資料應(yīng)分為提供和備用，凡與認(rèn)證所選質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)或質(zhì)保手冊(cè)直接有關(guān)的，均為提供的資料，凡間接有關(guān)的為備用資料；

d）準(zhǔn)備的資料應(yīng)編號(hào)、列表編目錄，以便于檢索。

（2）人員準(zhǔn)備

迎接現(xiàn)場(chǎng)檢查的人員準(zhǔn)備，應(yīng)分公司（總廠）和車間（分廠）兩級(jí)進(jìn)行。

公司（總廠）應(yīng)負(fù)責(zé)選定陪同人員和發(fā)言人，人員一經(jīng)選定即不再變動(dòng)，檢查時(shí)必須在場(chǎng)，企業(yè)其他工作應(yīng)為檢查工作讓路。對(duì)選定人員，企業(yè)質(zhì)量管理部門應(yīng)負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)，使人員應(yīng)掌握接受檢查的必備條件和應(yīng)掌握的信息，以及注意事項(xiàng)。為了搞好人員培訓(xùn)，質(zhì)管部門應(yīng)編寫“培訓(xùn)提綱”。

各車間（分廠）應(yīng)對(duì)本車間（分廠）、班組迎檢人員和參加迎檢的工人進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容可參照公司（總廠）的培訓(xùn)提綱和學(xué)習(xí)手冊(cè)。

為了搞好企業(yè)所有迎檢人員的學(xué)習(xí)，企業(yè)質(zhì)管部門應(yīng)編寫《質(zhì)量體系認(rèn)證學(xué)習(xí)手冊(cè)》,提供各部門學(xué)習(xí)使用。

由于認(rèn)證機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，對(duì)如何實(shí)施企業(yè)的質(zhì)量方針和貫徹體系文件等會(huì)提出很多問題，如問不同崗位人員如何實(shí)施質(zhì)量方針的，因而企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體迎檢人員應(yīng)對(duì)回答如何貫徹實(shí)施質(zhì)量方針作好充分準(zhǔn)備。

（3）成立迎檢組織機(jī)構(gòu)

為了使企業(yè)迎檢工作能作到有條不紊地進(jìn)行，企業(yè)應(yīng)成立迎接現(xiàn)場(chǎng)檢查的組織機(jī)構(gòu)，一般設(shè)立迎檢辦公室或迎檢領(lǐng)導(dǎo)組，下設(shè)接待組和業(yè)務(wù)組。

接待組主要負(fù)責(zé)認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核人員的生活食宿、交通車輛和審核人員車票或機(jī)票等工作。業(yè)務(wù)組負(fù)責(zé)組織各部門的培同人員和發(fā)言人參加認(rèn)證機(jī)構(gòu)召開的各種會(huì)議，接受檢查，掌握檢查中發(fā)生的不合格信息，及時(shí)向企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和采取措施等。

（4）編制迎檢計(jì)劃

認(rèn)證機(jī)構(gòu)到申請(qǐng)?bào)w系認(rèn)證企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查的一周到十天前，應(yīng)正式提出現(xiàn)場(chǎng)檢查計(jì)劃。該計(jì)劃應(yīng)明確提出去企業(yè)檢查的審核人員，以及他們的簡(jiǎn)歷、審核人員分組和各組活動(dòng)的日程安排，安排要具體到小時(shí)。

認(rèn)證企業(yè)在接到認(rèn)證機(jī)構(gòu)提交的現(xiàn)場(chǎng)檢查計(jì)劃后，質(zhì)管部門應(yīng)針對(duì)計(jì)劃的安排編制企業(yè)的迎檢計(jì)劃。迎接計(jì)劃應(yīng)包括日期、時(shí)間、審核的要素和部門、發(fā)言人、參加人員、需準(zhǔn)備的資料、檢查活動(dòng)的地點(diǎn)等。迎檢計(jì)劃編好后，應(yīng)印發(fā)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、迎檢辦公室（含接待組和業(yè)務(wù)組）以及各部門。各部門應(yīng)根據(jù)“迎檢計(jì)劃”的安排作好迎檢的準(zhǔn)備工作。

6．接受現(xiàn)場(chǎng)檢查，及時(shí)反饋信息

組織人員參加首次會(huì)議。

認(rèn)證機(jī)構(gòu)來(lái)企業(yè)第一項(xiàng)活動(dòng)就是召開首次會(huì)議。企業(yè)質(zhì)管部門應(yīng)明確規(guī)定參加首次會(huì)議的人員，并作好參加會(huì)議的組織工作。首次會(huì)議上企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)致歡迎詞；參加會(huì)議的人員應(yīng)作到準(zhǔn)時(shí)不遲到，開會(huì)時(shí)遵守會(huì)議紀(jì)律，從而展示企業(yè)嚴(yán)肅的工作作風(fēng)。

接受檢查，作好介紹

在認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核人員去各部門檢查時(shí)，企業(yè)指定的發(fā)言人和陪同人應(yīng)根據(jù)審核人員所提問題作好介紹，提供所需資料。介紹情況是否全面并符合所提問題，資料是否提供齊全，對(duì)能否產(chǎn)生不合格項(xiàng)關(guān)系重大，因而應(yīng)重視并作好這項(xiàng)工作。

掌握檢查中發(fā)生的信息，及時(shí)反饋

在審核人員進(jìn)行檢查過(guò)程中，迎檢的領(lǐng)導(dǎo)組或迎檢辦公室每天下班前集陪同人員開會(huì)，匯報(bào)當(dāng)天檢查情況，特別有可能發(fā)生不合格項(xiàng)時(shí)應(yīng)及時(shí)匯報(bào)，以便向?qū)徍巳藛T提供新的資料并進(jìn)一步說(shuō)明情況，使審核人員根據(jù)新情況和新的資料重新判定，力爭(zhēng)不產(chǎn)生重大不合格項(xiàng)。

組織參加末次會(huì)議

末次會(huì)議是認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核人員向認(rèn)證企業(yè)匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)檢查情況的會(huì)議，會(huì)上除報(bào)告檢查中發(fā)生的不合格項(xiàng)外，還要提出體系認(rèn)證是否通過(guò)的初步意見。認(rèn)證企業(yè)質(zhì)管部門應(yīng)明確規(guī)定參加末次會(huì)議的人員，并作好參加會(huì)議的組織工作，使參加會(huì)議人員能準(zhǔn)時(shí)到會(huì)并使會(huì)議能順利召開。

7．對(duì)不符合項(xiàng)組織整改

由于質(zhì)量體系包括的質(zhì)量活動(dòng)，牽涉的面廣，涉及的人多，現(xiàn)場(chǎng)檢查不可能不發(fā)生不符合項(xiàng)。對(duì)發(fā)生的不符合項(xiàng)，能立即整改的，力爭(zhēng)在檢查結(jié)束前整改完成，并向?qū)徍巳藛T提供整改后的情況；當(dāng)不符合項(xiàng)不能立即整改時(shí)，認(rèn)證企業(yè)應(yīng)制訂不符合項(xiàng)整改計(jì)劃，并將計(jì)劃在檢查完成時(shí)提供給審核人員，以便作為審核人員判定認(rèn)證能否通過(guò)的依據(jù)。

當(dāng)發(fā)生的不符合項(xiàng)對(duì)企業(yè)通過(guò)體系認(rèn)證沒有影響時(shí)，也可在審核人員離開企業(yè)后制訂“不符合項(xiàng)整改計(jì)劃”并報(bào)送給認(rèn)證機(jī)構(gòu)，作為認(rèn)證機(jī)構(gòu)跟蹤檢查時(shí)的檢查內(nèi)容。

8．通過(guò)體系認(rèn)證取得認(rèn)證證書

當(dāng)對(duì)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)檢查未發(fā)現(xiàn)重大不符合項(xiàng)，且一般不符合項(xiàng)都較少時(shí)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核人員即可判定企業(yè)通過(guò)體系認(rèn)證，并在末次會(huì)議上宣布通過(guò)認(rèn)證的初步意見，待審核人員向認(rèn)證機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)組織（一般是技術(shù)委員會(huì)）匯報(bào)審定后即正式通過(guò)體系認(rèn)證，并在一個(gè)月內(nèi)向申請(qǐng)認(rèn)證企業(yè)頒發(fā)體系認(rèn)證證書。

當(dāng)對(duì)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)重大不符合項(xiàng)，或一般不符合項(xiàng)過(guò)多時(shí)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核人員則判定體系認(rèn)證暫不通過(guò)，認(rèn)證企業(yè)必須制訂整改計(jì)劃組織整改后，并由認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核人員進(jìn)行復(fù)查，或由企業(yè)編寫書面整改報(bào)告報(bào)認(rèn)證機(jī)構(gòu)審查，認(rèn)為合格后才可通過(guò)體系認(rèn)證，頒發(fā)體系認(rèn)證證書。

9．防止松勁思想不能倒退，繼續(xù)健全質(zhì)量體系

企業(yè)要堅(jiān)決防止事過(guò)境遷一陣風(fēng)的思想，不能認(rèn)證通過(guò)后就萬(wàn)事大吉，在思想上放松了，在行動(dòng)上把已經(jīng)整改開展起來(lái)的質(zhì)量活動(dòng)停下來(lái)，又恢復(fù)到認(rèn)證前的作法。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工不但應(yīng)將已整改提高的質(zhì)量活動(dòng)，堅(jiān)持下去，還應(yīng)繼續(xù)健全質(zhì)量體系，提高體系運(yùn)行有效，不能倒退。

10．進(jìn)行整改，迎接跟蹤檢查

根據(jù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證程序的規(guī)定，對(duì)通過(guò)體系認(rèn)證的企業(yè)，每年需進(jìn)行1~2次的跟蹤檢查。為此，企業(yè)對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)檢查提出的問題（即不符合項(xiàng)），應(yīng)按已制訂的整改措施計(jì)劃進(jìn)行整改，以便迎接認(rèn)證機(jī)構(gòu)的跟蹤檢查。

企業(yè)應(yīng)對(duì)認(rèn)證工作認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，并在已取得體系認(rèn)證的基礎(chǔ)上，以產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量為目標(biāo)，繼續(xù)貫徹系列標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施《質(zhì)量管理手冊(cè)》及有關(guān)的程序文件，從廣度和深度上深化質(zhì)量管理，提高管理水平，以確保企業(yè)在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地。

四、質(zhì)量體系認(rèn)證的意義及發(fā)展

任何一個(gè)訂貨單位都要求生產(chǎn)企業(yè)能供應(yīng)滿足其所訂產(chǎn)品的質(zhì)量要求。為此，在沒有實(shí)行質(zhì)量體系認(rèn)證的情況下，訂貨單位在選擇生產(chǎn)企業(yè)時(shí)，往往需要派人去企業(yè)評(píng)價(jià)其質(zhì)量體系，證實(shí)該企業(yè)確實(shí)具有所訂產(chǎn)品的質(zhì)量保證能力后，才能放心地與生產(chǎn)企業(yè)簽訂訂貨合同。顯然，這種做法對(duì)訂貨單位和生產(chǎn)企業(yè)都會(huì)帶來(lái)不便，實(shí)行質(zhì)量體系認(rèn)證可以有效地解決這個(gè)問題。質(zhì)量體系認(rèn)證的依據(jù)是質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品的具體情況不同，需要的質(zhì)量保證要求也有所區(qū)別。為此，制定了三種質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)：gb/t19001《設(shè)計(jì)/開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》；gb/t19002《生產(chǎn)和安裝的質(zhì)量保證模式》；gb/t19003《最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量保證模式》。其中，gb/t19001的質(zhì)量保證要求最多，適用于訂貨合同要求生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行設(shè)計(jì)，產(chǎn)品的主要性能由訂貨單位或雙方確定；只有得到生產(chǎn)企業(yè)的設(shè)計(jì)/開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)能力的充分證據(jù)時(shí)，才能相信產(chǎn)品符合規(guī)定的要求。gb/t19002的質(zhì)量保證要求較少，適用的合同環(huán)境是：產(chǎn)品已有定型的設(shè)計(jì)和技術(shù)規(guī)范；只有得到生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)和安裝能力的充分證據(jù)時(shí)，才能相信產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定的要求。gb/t19003的質(zhì)量保證要求最少，適用的合同環(huán)境是：產(chǎn)品簡(jiǎn)單，當(dāng)生產(chǎn)企業(yè)能提供證實(shí)其產(chǎn)品檢驗(yàn)和試驗(yàn)?zāi)芰Φ某浞肿C據(jù)時(shí)，即可相信產(chǎn)品質(zhì)量能符合規(guī)定的要求。實(shí)施體系認(rèn)證時(shí)，各企業(yè)可以根據(jù)本企業(yè)的功能和產(chǎn)品的復(fù)雜程度，選擇其中的一種質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，申請(qǐng)認(rèn)證，認(rèn)證機(jī)構(gòu)定期（一般是每年）出版《取得質(zhì)量體系認(rèn)證資格的企業(yè)名錄》，寫明每個(gè)企業(yè)是依據(jù)哪一個(gè)具體標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)認(rèn)證的，即具有哪一種模式的質(zhì)量保證能力，供各訂貨單位參考。訂貨單位在訂貨時(shí)，可根據(jù)所訂產(chǎn)品的復(fù)雜程度，從《名錄》中選定一個(gè)適合企業(yè)簽訂訂貨合同。訂貨單位可以信任認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)這些企業(yè)質(zhì)量體系檢查評(píng)定的結(jié)果，不必再進(jìn)行重復(fù)的評(píng)價(jià)。

質(zhì)量體系認(rèn)證不僅得到訂貨單位的信任，同時(shí)也得到廣大生產(chǎn)企業(yè)的歡迎。體系認(rèn)證的過(guò)程，實(shí)際上是幫助企業(yè)改進(jìn)質(zhì)量管理、建立質(zhì)量體系和提高產(chǎn)品質(zhì)量的過(guò)程，取得體系認(rèn)證資格后，更能提高企業(yè)的聲譽(yù)和用戶的信任，從而擴(kuò)大訂戶的訂貨量，增加經(jīng)濟(jì)效益。

五、質(zhì)量體系認(rèn)證失敗的原因

5.1質(zhì)量意識(shí)相對(duì)低下

對(duì)于一些長(zhǎng)期以來(lái)實(shí)行計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，其主要任務(wù)是“完成指標(biāo)”、“符合標(biāo)準(zhǔn)”。在領(lǐng)導(dǎo)及員工的思想中樹立的是“數(shù)量第一”的觀念意識(shí)，有些甚至只求數(shù)量，忽視質(zhì)量，連起碼的符合標(biāo)準(zhǔn)都做不到。對(duì)于一些私營(yíng)企業(yè)，質(zhì)量低下的主要原因在企業(yè)主管，由于自身素質(zhì)限制，他們關(guān)心的首要問題是企業(yè)的近期效益，對(duì)企業(yè)的生存與發(fā)慌缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃及戰(zhàn)略考慮無(wú)視新生企業(yè)的挑戰(zhàn)和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的沖擊，從某種程度上講，這樣的企業(yè)質(zhì)量管理水平實(shí)際上已弱化，發(fā)展?jié)摿τ邢蕖?/p>

5.2對(duì)iso9000認(rèn)證在認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)

具體體現(xiàn)在3個(gè)方面：

（1）認(rèn)為iso9000質(zhì)量體系只適用于大企業(yè)，對(duì)中小企業(yè)而言卻難以操作，貫標(biāo)在時(shí)間、精力與成本上的耗費(fèi)遠(yuǎn)大于貫標(biāo)所得的收益；

（2）將質(zhì)量認(rèn)證習(xí)慣地看作是新的行政性檢查、評(píng)比、驗(yàn)收，從而對(duì)認(rèn)證工作也采取習(xí)慣性的應(yīng)付態(tài)度；

（3）重視結(jié)果不重視過(guò)程，認(rèn)為認(rèn)證就是拿到“證書”，在銷售競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品出口、公司上市時(shí)可以謀取便利，因而匆忙貫標(biāo)、認(rèn)證，限期完成。這與iso9000族國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的精神實(shí)質(zhì)背道而馳。

5.3質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作發(fā)展滯后

許多中小企業(yè)以“包”代“管”，以“股”代“管”，過(guò)分強(qiáng)調(diào)技術(shù)性、行政性和經(jīng)濟(jì)手段。質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作包括計(jì)量工作標(biāo)準(zhǔn)化工作、質(zhì)量信息管理、質(zhì)量教育、質(zhì)量組織與責(zé)任、職工質(zhì)量管理活動(dòng)等，體系不健全，發(fā)展滯后。特別是一些中小企業(yè)人員素質(zhì)偏低，掌握應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)基礎(chǔ)差，在管理工作中口頭溝通多于書面溝通，組織運(yùn)行靠的是經(jīng)驗(yàn)或記憶，即使有完事的工序也缺乏全面的記錄或流于形式，致使企業(yè)的工序常處于現(xiàn)場(chǎng)不受控狀態(tài)。

5.4對(duì)質(zhì)量管理工作的投入嚴(yán)重不足

中小企業(yè)，特別是私營(yíng)企業(yè)的經(jīng)理層，其主要精力都投入在銷售、對(duì)外聯(lián)絡(luò)等事項(xiàng)上，而對(duì)于貫標(biāo)這樣的事關(guān)質(zhì)量生命的大事卻盡量“放權(quán)”，很少親自過(guò)問，甚至對(duì)企業(yè)的質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)也交由部下決定。更有甚者把貫標(biāo)“全權(quán)”交給咨詢公司“一手包辦”，用以質(zhì)量管理的成本投入更加“經(jīng)濟(jì)”，從專業(yè)咨詢公司的付費(fèi)到內(nèi)部質(zhì)量管理相關(guān)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，人員及檢測(cè)儀器的配備都是能省即省。其結(jié)果要么是編制的質(zhì)量體系文件與企業(yè)質(zhì)量管理需要嚴(yán)重不符，要么是建立的質(zhì)量體系無(wú)法在企業(yè)中順利推行，質(zhì)量管理水平仍就無(wú)法提高，企業(yè)在國(guó)際化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中很快會(huì)被淘汰。

5.5管理者代表隨意任選

中小企業(yè)在指定管理者代表時(shí)具有很大的隨意性。要么委派于能騰出時(shí)間與精力去應(yīng)付文件編制和現(xiàn)場(chǎng)審核，但卻與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)沒有直接關(guān)聯(lián)的人員；要么派無(wú)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)知識(shí)，無(wú)力潛心鉆研iso9000族質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的人員。這都會(huì)造成管理者代表無(wú)法制定合理而明確的質(zhì)量方針或目標(biāo)，無(wú)力自行領(lǐng)導(dǎo)編制企業(yè)質(zhì)量文件，只能憑空想象或盲目抄襲，最終不能適應(yīng)企業(yè)的需要。另一種情況是對(duì)管理代表沒有進(jìn)行崗位相適應(yīng)的明確授權(quán)、長(zhǎng)期任命，或該代表在員工中不具威信，從而使得貫標(biāo)過(guò)程變得舉步為艱。貫標(biāo)結(jié)束，此類人員領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理的任命就結(jié)束了，企業(yè)很難進(jìn)行質(zhì)量體系的自我改進(jìn)，質(zhì)量管理水平一路下滑。

5.6在咨詢機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)選取及認(rèn)識(shí)問題上存在誤區(qū)

（1）由于企業(yè)主管只重結(jié)果，僅求拿證，只要咨詢公司承諾拿證，則貫標(biāo)耗時(shí)長(zhǎng)短，咨詢價(jià)格成為首先考慮因素，咨詢公司提供的服務(wù)內(nèi)在質(zhì)量如何卻很少考慮。

（2）要求咨詢公司全權(quán)包辦。要求咨詢公司根據(jù)所掌握的企業(yè)情況文件，代作內(nèi)審，甚至認(rèn)證機(jī)構(gòu)來(lái)審核，也要求咨詢公司裝作員工來(lái)應(yīng)付詢問，結(jié)果貫標(biāo)與實(shí)施各行其道。

（3）認(rèn)證機(jī)構(gòu)選擇任意。企業(yè)不注重考察認(rèn)證機(jī)構(gòu)的背景，圖便宜圖省事，有很大的隨意性。而目前認(rèn)證機(jī)構(gòu)也的確存在管理不嚴(yán)，分支機(jī)構(gòu)眾多等問題，派生出的認(rèn)證公司魚龍混雜，隨意頒證賣證。

六、質(zhì)量體系認(rèn)證的改進(jìn)策略

提高中小企業(yè)質(zhì)量管理水平，使iso9000質(zhì)量體系認(rèn)證工作獲取良好的成效，應(yīng)采取以下幾方面的對(duì)策：

1、樹立“質(zhì)量第一”的自覺觀念

通過(guò)廣泛的培訓(xùn)與教育，使經(jīng)理層與全體員工都明確在今后國(guó)際化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，質(zhì)量不同的產(chǎn)品，質(zhì)優(yōu)者勝，有質(zhì)量才有市場(chǎng)，有市場(chǎng)才有效益，因而iso9000質(zhì)量體系認(rèn)證并不是誰(shuí)強(qiáng)加給本企業(yè)、本部門的苦差，不是“人家要”，而是“自己需要干”。還應(yīng)使經(jīng)理層與全體員工都意識(shí)到iso9000質(zhì)量體系涉及企業(yè)所有員工，必須全員參與，它是建立于“上下一體”的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)上的，注重“質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)、成本、效益”這一求實(shí)意識(shí)。

2、提高對(duì)iso9000對(duì)質(zhì)量認(rèn)證的認(rèn)識(shí)

首先應(yīng)認(rèn)識(shí)到iso9000標(biāo)準(zhǔn)沒有硬性規(guī)定企業(yè)怎么寫，如何干，而是要求以20個(gè)要素為框架編制合乎企業(yè)實(shí)際的質(zhì)量體系。換言之，iso9000系統(tǒng)的內(nèi)在屬性事實(shí)上是靈活的、柔韌的，它適用于任何行業(yè)任何規(guī)模的企業(yè)，對(duì)中小企業(yè)同樣適用；其次，質(zhì)量認(rèn)證是企業(yè)為提高自身管理水平和競(jìng)爭(zhēng)能力而主動(dòng)謀求取得的客觀科學(xué)評(píng)價(jià)，并非行政性檢查；而iso9000提出的通過(guò)強(qiáng)調(diào)文件化的質(zhì)量體系，預(yù)防為主的思想，自我改進(jìn)，過(guò)程質(zhì)量的控制，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)全員、全部門、全過(guò)程綜合的質(zhì)量管理，才是企業(yè)提高質(zhì)量管理水平的必由之路。

3、制定合乎企業(yè)需要的質(zhì)量體系，以合理的投入獲取最大的效益

企業(yè)應(yīng)給予貫標(biāo)工作精力、時(shí)間和成本上合理而充分的投入。企業(yè)的管理層熟知企業(yè)整體運(yùn)行的狀況，應(yīng)親自參與貫標(biāo)工作明確制定企業(yè)的質(zhì)量方針與目標(biāo)，同時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)編制質(zhì)量體系文件的過(guò)程中要控制其繁簡(jiǎn)的程度，不要因過(guò)度詳盡而妨礙操作與記錄，其準(zhǔn)則應(yīng)該是“寫你所干的，所寫的，記你干過(guò)的”；從另一角度來(lái)說(shuō)，不必把原有的規(guī)章制度、工藝流程等文件廢除，另起爐灶，而是按照企業(yè)的實(shí)際，比照選定的體系要素，對(duì)現(xiàn)有的一些程序化的規(guī)章、制度、操作規(guī)則進(jìn)行刪除、增補(bǔ)。這樣既節(jié)省了投入，又可以得到切實(shí)符合中小企業(yè)運(yùn)作需要的質(zhì)量體系，同時(shí)中小企業(yè)運(yùn)作需要的質(zhì)量體系，同時(shí)中小企業(yè)靈活機(jī)動(dòng)的優(yōu)勢(shì)也可得以保存，以最小的投入獲取了最大的效益。

4、慎重選擇管理者代表

管理者代表是整個(gè)質(zhì)量保證體系建立過(guò)程中最關(guān)鍵的人物，iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)賦予其“確保按照本標(biāo)準(zhǔn)要求建立、實(shí)施和保持質(zhì)量體系的重任”，管理者代表的選擇是否恰當(dāng)，直接關(guān)系到整個(gè)認(rèn)證工作進(jìn)展的順利與否。對(duì)其基本的要求有幾點(diǎn)：在該企業(yè)工作時(shí)間較長(zhǎng)，熟悉企業(yè)實(shí)際狀況；擔(dān)任企業(yè)重要崗位領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，質(zhì)量部門經(jīng)理級(jí)以上人選最佳；具有工商管理方面的專業(yè)知識(shí)；在企業(yè)和員工中有威信，具領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范，講究管理藝術(shù)；具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，對(duì)質(zhì)量管理的精髓能夠融會(huì)貫通。一般來(lái)說(shuō)，選出的管理者代表還須在專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)幫助指導(dǎo)下進(jìn)行工作，這樣才能使貫標(biāo)在最大程度上具有實(shí)效，而對(duì)于中小企業(yè)而言，最高領(lǐng)導(dǎo)層親自擔(dān)任該職務(wù)是使貫標(biāo)工作順利實(shí)施切實(shí)可行的選擇。

5、有效實(shí)施認(rèn)證過(guò)程

iso9000質(zhì)量體系是以有效地貫徹經(jīng)營(yíng)者、管理者的質(zhì)量方針，實(shí)現(xiàn)所制定的質(zhì)量目標(biāo)為宗旨的一整套科學(xué)的管理模式，因而中小企業(yè)要想使之有效實(shí)施應(yīng)特別注意以下幾個(gè)方面的問題：

（1）強(qiáng)調(diào)形成文件化的質(zhì)量體系。質(zhì)量體系文件是質(zhì)量體系的具體體現(xiàn)，它描述了質(zhì)量體系的組織結(jié)構(gòu)、管理職能、資源配置和產(chǎn)品形成的全過(guò)程。通過(guò)對(duì)各類質(zhì)量活動(dòng)及實(shí)施方法、控制方法的規(guī)定，使質(zhì)量活動(dòng)包括人員的行為，規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，做到有章可循、有法可依，變?nèi)酥螢榉ㄖ?，使質(zhì)量體系的運(yùn)行處于有效的控制狀態(tài)。

（2）強(qiáng)調(diào)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的運(yùn)用。中小企業(yè)應(yīng)選擇適合的統(tǒng)計(jì)方法認(rèn)真地加以使用，并驗(yàn)證使用的效果。在一定程度上，能否很好地運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)去揭示質(zhì)量形成的規(guī)律以及正確理解顧客的要求和期望，又是一種衡量企業(yè)體系運(yùn)行效果的良好尺度。

（3）注重質(zhì)量記錄。iso9000標(biāo)準(zhǔn)明確指出：“沒有記錄就無(wú)法承認(rèn)你干了這件事，就相當(dāng)于此事不曾發(fā)生?！蓖暾馁|(zhì)量記錄是企業(yè)正確、有效地對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了控制的最客觀最可信的證據(jù)。

6、重視全員培訓(xùn)及后期管理

iso9000的所有標(biāo)準(zhǔn)程序文件、質(zhì)量計(jì)劃等都要靠人去執(zhí)行。因此加強(qiáng)培訓(xùn)提高人員的素質(zhì)，適應(yīng)管理、執(zhí)行、驗(yàn)證等工作的需要是保證質(zhì)量體系持續(xù)正常運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)的首要因素。文件化質(zhì)量體系的建立需要一批了解企業(yè)實(shí)際，懂業(yè)務(wù)又懂標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和骨干；管理、執(zhí)行和驗(yàn)證工作的實(shí)施需要一批熟悉標(biāo)準(zhǔn)和程序文件，能結(jié)合本職工作認(rèn)真實(shí)踐的工作人員；所有的質(zhì)量活動(dòng)和質(zhì)量方針目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要正確認(rèn)識(shí)貫標(biāo)的目的和意義。因此，貫標(biāo)應(yīng)始于教育，行于教育，不斷總結(jié)，反復(fù)培訓(xùn)，持續(xù)提高。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)按期作內(nèi)部質(zhì)量體系審核及高層管理者管理評(píng)審，認(rèn)證機(jī)構(gòu)按照程序?qū)Λ@得認(rèn)證的企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督檢查，才能確保企業(yè)在認(rèn)證后質(zhì)量管理水平不斷改進(jìn)、不斷提高的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

7、慎重選擇咨詢與認(rèn)證機(jī)構(gòu)

一般而言，企業(yè)的貫標(biāo)認(rèn)證過(guò)程需要有專業(yè)咨詢公司的參與，以便理清頭緒、加快進(jìn)度、少走彎路。在選擇咨詢公司時(shí)，要考察咨詢公司規(guī)模的大小，是否有來(lái)自不同專業(yè)領(lǐng)域的咨詢?nèi)藛T，其專業(yè)知識(shí)與實(shí)際管理背景是否廣泛，對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行咨詢的經(jīng)驗(yàn)是否豐富，能否策劃進(jìn)行完整的培訓(xùn)，能否提供實(shí)地觀摩的機(jī)會(huì)等問題。在貫標(biāo)過(guò)程中，企業(yè)與咨詢公司應(yīng)以事項(xiàng)達(dá)成為主，咨詢公司為輔。在認(rèn)證機(jī)構(gòu)的選取上，最重要的一點(diǎn)就是考察機(jī)構(gòu)背景，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼J(rèn)證機(jī)構(gòu)會(huì)嚴(yán)格遵守iso導(dǎo)則的要求規(guī)范運(yùn)作，不以商業(yè)目的和非正當(dāng)?shù)氖侄纬袛垬I(yè)務(wù)，所頒證書公信力高，得到互認(rèn)的范圍也更廣。

七、結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)取得體系認(rèn)證的三項(xiàng)關(guān)鍵要素

上邊已從認(rèn)證企業(yè)角度介紹了企業(yè)取得體系認(rèn)證應(yīng)作好的工作。怎么樣才能作好這些工作呢？總結(jié)國(guó)內(nèi)已通過(guò)體系認(rèn)證企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，最主要的有以下三項(xiàng)關(guān)鍵要素。

1．領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵

企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者要真正重視體系認(rèn)證工作，在體系認(rèn)證全過(guò)程中不但能作到支持認(rèn)證工作，對(duì)重要工作還能做到親自組織親自抓，制訂激勵(lì)政策，調(diào)動(dòng)員工的積極性。

2．正確的策劃能收到事半功倍的成效

企業(yè)質(zhì)管部門能及時(shí)進(jìn)行全面策劃，提出切合企業(yè)實(shí)際的健全質(zhì)量體系工作計(jì)劃和認(rèn)證全過(guò)程各階段的工作計(jì)劃，作好組織協(xié)調(diào)，保證體系認(rèn)證工作不走彎路不作虛功，能作到事半功倍。

第7篇：質(zhì)量體系范文

關(guān)鍵詞：環(huán)境實(shí)驗(yàn)室 質(zhì)量體系管理 ISO/IEC 17025 技術(shù)要素中圖分類號(hào)：F253.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

目前檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室的體系運(yùn)行基本依照ISO/IEC 17025 的體系建立，同時(shí)作為第三方檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室申請(qǐng)外部認(rèn)可（如CNAS）的依據(jù)。ISO/IEC 17025實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系是在ISO 9000 質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)上增加技術(shù)管理要求，保證了實(shí)驗(yàn)室體系既滿足了通用質(zhì)量體系的管理要求，也滿足了實(shí)驗(yàn)室管理的技術(shù)要求。環(huán)境檢測(cè)類的實(shí)驗(yàn)室由于涉及的檢測(cè)領(lǐng)域廣，樣品的無(wú)法再現(xiàn)，對(duì)每一次檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性要求更加高，實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量體系管理工作需要做好細(xì)節(jié)管理。本文將從實(shí)驗(yàn)室需要重點(diǎn)管理的技術(shù)要素進(jìn)行闡述。

1人員能力評(píng)估和維護(hù)

實(shí)驗(yàn)室人員的技術(shù)能力是實(shí)驗(yàn)室的核心能力。人員的要求在ISO/IEC 17025中也是列在技術(shù)要素的首位。

1.1 崗位說(shuō)明

實(shí)驗(yàn)室對(duì)于不同崗位需要建立清晰的崗位說(shuō)明和人員任職資格要求，可以參考CNAS不同應(yīng)用領(lǐng)域的要求。環(huán)境實(shí)驗(yàn)室主要涉及CNAS-CL09《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則在微生物檢測(cè)領(lǐng)域的應(yīng)用說(shuō)明》，CNAS-CL10《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則在化學(xué)檢測(cè)領(lǐng)域的應(yīng)用說(shuō)明》。其中對(duì)于專業(yè)背景和工作經(jīng)歷年限有明確的規(guī)定，

1.2人員培訓(xùn)和考核

針對(duì)崗位要求對(duì)人員實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)，如化學(xué)類檢測(cè)方法、標(biāo)準(zhǔn)，大型分析儀器原理和操作，不確定度評(píng)估等；以儀器分析人員為例，通過(guò)考核手段確認(rèn)人員的能力，通常采用實(shí)操考（標(biāo)準(zhǔn)樣品，留樣比對(duì)，人員比對(duì)等）和理論考試，根據(jù)預(yù)先設(shè)的達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)判斷是否滿足崗位要求，如不滿足需重新培訓(xùn)，二次考核者不合格者，予以降級(jí)使用或勸退。

1.3 監(jiān)督機(jī)制

通過(guò)考核的人進(jìn)入在陪期，期間被考核對(duì)象不能獨(dú)立承擔(dān)檢測(cè)任務(wù)需接受監(jiān)督人隨時(shí)監(jiān)督。完成在陪期后，經(jīng)過(guò)監(jiān)督報(bào)告確認(rèn)是否可以轉(zhuǎn)正式人員，如不能達(dá)標(biāo)則延長(zhǎng)監(jiān)督期。

轉(zhuǎn)正人員納入日常的監(jiān)督和考核計(jì)劃（人員比對(duì)，盲樣考核，留樣復(fù)測(cè)，能力驗(yàn)證計(jì)劃等），確保人員能力的持續(xù)保持。

2方法確認(rèn)和方法驗(yàn)證

實(shí)驗(yàn)室開發(fā)新的方法時(shí)會(huì)用到方法確認(rèn)和方法驗(yàn)證，兩者的區(qū)別在于方法確認(rèn)適用于非標(biāo)準(zhǔn)方法，實(shí)驗(yàn)室通過(guò)試驗(yàn)確定檢出限，準(zhǔn)確度等，方法驗(yàn)證是對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)方法，實(shí)驗(yàn)室驗(yàn)證自己的技術(shù)能力是否能滿足標(biāo)準(zhǔn)中的技術(shù)指標(biāo)。無(wú)論是哪種方式，在實(shí)驗(yàn)室開展對(duì)外檢測(cè)或者申請(qǐng)外部認(rèn)證認(rèn)可前都必須完成能力確認(rèn)工作。方法驗(yàn)證/確認(rèn)的報(bào)告至少包括人，機(jī)，料，法，環(huán)，測(cè)幾個(gè)方面， 人員能力確認(rèn)同1.2內(nèi)容，設(shè)備儀器的確認(rèn)提供設(shè)備校準(zhǔn)證書，校準(zhǔn)結(jié)果核查等，物料確認(rèn)可提供試劑/標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)/采樣耗材的驗(yàn)收記錄，環(huán)境設(shè)施需提供測(cè)試所需的溫濕度條件的保證設(shè)備和記錄，方法的驗(yàn)證/確認(rèn)包括方法中檢出限，線性，精密度，準(zhǔn)確度，加標(biāo)回收率等。也可以通過(guò)參加外部機(jī)構(gòu)能力驗(yàn)證計(jì)劃和室間比對(duì)計(jì)劃，具體見3。

3質(zhì)量保證

實(shí)驗(yàn)室必須有質(zhì)量程序保證實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)結(jié)果的有效性和準(zhǔn)確性。監(jiān)控計(jì)劃應(yīng)該包括內(nèi)部和外部計(jì)劃兩部分。對(duì)于環(huán)境實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部的質(zhì)控計(jì)劃應(yīng)考慮對(duì)整個(gè)測(cè)試過(guò)程進(jìn)行控制，采用的控制方式有空白分析、重復(fù)檢測(cè)、比對(duì)、加標(biāo)和質(zhì)控樣分析等；控制計(jì)劃應(yīng)包括對(duì)結(jié)果有效性的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，根據(jù)情況采用不同的評(píng)價(jià)方式。如制作質(zhì)控圖，可采用是否超過(guò)控制線；如果有不確定度的項(xiàng)目，可直接進(jìn)行判斷；對(duì)于人員比對(duì)、方法比對(duì)結(jié)果判定，選擇科學(xué)適宜的統(tǒng)計(jì)量進(jìn)行判斷。

實(shí)驗(yàn)室的外部質(zhì)量保證手段主要可借助有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)（如CNAS認(rèn)可的能力驗(yàn)證提供者，當(dāng)?shù)丶夹g(shù)監(jiān)督局，衛(wèi)生系統(tǒng)，疾控系統(tǒng)等）組織的能力驗(yàn)證項(xiàng)目和外部的室間比對(duì)。通過(guò)利用能力驗(yàn)證這種外部質(zhì)量保證工具，識(shí)別與同行機(jī)構(gòu)之間的差異，補(bǔ)充其內(nèi)部質(zhì)量控制技術(shù)，為自身的持續(xù)改進(jìn)和質(zhì)量管理提供信息。國(guó)內(nèi)的機(jī)構(gòu)如環(huán)境保護(hù)部標(biāo)準(zhǔn)樣品研究所，北京中實(shí)國(guó)金國(guó)際實(shí)驗(yàn)室能力驗(yàn)證研究有限公司等都提供環(huán)境類的能力驗(yàn)證計(jì)劃。

4物料和試劑的驗(yàn)收

環(huán)境實(shí)驗(yàn)室的耗材和試劑的種類比較多樣，所以驗(yàn)收的方法和標(biāo)準(zhǔn)也不相同。驗(yàn)收分為外觀驗(yàn)收核技術(shù)驗(yàn)收兩部分，后者更加關(guān)鍵。通常試劑的技術(shù)驗(yàn)收，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的要求對(duì)空白進(jìn)行驗(yàn)收。實(shí)驗(yàn)室常常會(huì)忽略耗材的驗(yàn)收，包括濾膜，濾筒，吸附管等。其中濾筒需要進(jìn)行金屬的空白分析，如廢氣中鉛的測(cè)定項(xiàng)目，需驗(yàn)證濾膜的空白值是否低于方法的檢出限，否則該濾膜不符合要求；吸附管（活性碳、硅膠管、TVOC采樣管等）除了空白驗(yàn)收以外還要參照標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收采樣效率和解析效率。實(shí)驗(yàn)室應(yīng)制定作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)范驗(yàn)收工作。

5量值溯源管理

實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)設(shè)備包括輔助設(shè)備對(duì)檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性或有效性有顯著影響時(shí)，在投入使用前都應(yīng)該進(jìn)行校準(zhǔn)。環(huán)境實(shí)驗(yàn)室涉及的設(shè)備眾多，包括采樣設(shè)備和分析設(shè)備等。實(shí)驗(yàn)室需判斷必須校準(zhǔn)/檢定的設(shè)備，然后制定相應(yīng)的校準(zhǔn)/檢定計(jì)劃以及期間核查計(jì)劃。實(shí)驗(yàn)室的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)經(jīng)驗(yàn)收后也需要制定期間核查計(jì)劃，確保使用時(shí)沒有變質(zhì)，且量值穩(wěn)定。

六 小結(jié)

綜上所述環(huán)境實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系運(yùn)行的技術(shù)要點(diǎn)。文章只涉及重點(diǎn)原則，具體的實(shí)施細(xì)節(jié)需要結(jié)合實(shí)驗(yàn)室的實(shí)際情況。除此以外實(shí)驗(yàn)室還應(yīng)從流程上進(jìn)行優(yōu)化，比如對(duì)檢測(cè)的全過(guò)程進(jìn)行分段管理，采樣之后分樣環(huán)節(jié)，前處理環(huán)節(jié)（試劑配制，標(biāo)準(zhǔn)溶液制備，樣品前處理），檢測(cè)環(huán)節(jié)實(shí)行專業(yè)的分工，這樣更適合大型的實(shí)驗(yàn)室提高管理效率，提升專業(yè)水平。實(shí)驗(yàn)室需要根據(jù)ISO/IEC 17025建立適合自身有效的管理體系，加強(qiáng)日常的監(jiān)督考核機(jī)制，不斷完善公司的文件制度，才能逐步提高實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理水平。

第8篇：質(zhì)量體系范文

隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人們對(duì)食品的要求也越來(lái)越高，特別是對(duì)食品質(zhì)量的要求。食品安全問題對(duì)人們的生活和身體具有很大的影響，可以通過(guò)專業(yè)的食品檢查單位進(jìn)行食品的檢驗(yàn)。本文主要分析了食品檢測(cè)過(guò)程中的各種問題與要求，以及食品檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室管理中質(zhì)量體系的作用，從而保障食品的安全。

關(guān)鍵詞：

食品檢驗(yàn)；實(shí)驗(yàn)室管理；質(zhì)量體系

我國(guó)在食品領(lǐng)域的發(fā)展越來(lái)越完善，并通過(guò)國(guó)家法律法規(guī)等保障食品的安全?！妒称钒踩ā肪褪菄?guó)家頒布的法律之一，并不斷完善其他輔助的法律，這體現(xiàn)出我國(guó)食品安全管理的具體實(shí)施。實(shí)驗(yàn)室的檢測(cè)可以把控食品的質(zhì)量，而實(shí)驗(yàn)室的管理與應(yīng)用又關(guān)系著整個(gè)食品領(lǐng)域的質(zhì)量與安全。通過(guò)長(zhǎng)期的發(fā)展，實(shí)驗(yàn)室的操作越來(lái)越規(guī)范也越來(lái)越正規(guī)，但其中也難免會(huì)有問題出現(xiàn)。

1加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室理化檢測(cè)工作的意義

實(shí)驗(yàn)室理化檢測(cè)可以有效地控制食品的質(zhì)量，還可以保證實(shí)驗(yàn)室的正常使用和功能的實(shí)現(xiàn)。在理化檢測(cè)時(shí)控制好食品的質(zhì)量，是實(shí)驗(yàn)室主要功能的體現(xiàn)，如果想保證食品質(zhì)量，就要認(rèn)真仔細(xì)地對(duì)待實(shí)驗(yàn)的過(guò)程與結(jié)果。質(zhì)量控制是為了達(dá)到質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)所采取的措施，可以確保實(shí)驗(yàn)結(jié)果的真實(shí)性，食品實(shí)驗(yàn)室的所有工作都離不開質(zhì)量的控制。

2食品實(shí)驗(yàn)室保證食品質(zhì)量安全的措施

2.1理化檢測(cè)前的準(zhǔn)備工作

在檢測(cè)食品樣品之前要有一定的準(zhǔn)備工作，其中包括取樣、樣品前處理、運(yùn)送實(shí)驗(yàn)室、樣品的存儲(chǔ)等。關(guān)于樣品的質(zhì)量控制，要保證所采集的樣品科學(xué)，確保其真實(shí)可靠，能夠達(dá)到實(shí)驗(yàn)的要求，而且不會(huì)發(fā)生其他變化。實(shí)驗(yàn)室還要具有采集樣品的能力與技術(shù)，通過(guò)管理采樣技術(shù)，可以保證樣品的正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)驗(yàn)室的采集標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用熟練的技巧保證樣品不受破壞[1]。此外，還應(yīng)制定一套關(guān)于質(zhì)量的保障體系，以保證樣品的真實(shí)有效。

2.2食品實(shí)驗(yàn)室理化檢測(cè)中的工作要求

食品的理化檢測(cè)涉及很多方面，具體的標(biāo)準(zhǔn)較高，實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)人員技術(shù)水平、機(jī)械設(shè)備的操作、實(shí)驗(yàn)室的硬件都要達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)。食品檢驗(yàn)過(guò)程中，對(duì)質(zhì)量的控制主要在實(shí)驗(yàn)前的操作、實(shí)驗(yàn)過(guò)程的研究、實(shí)驗(yàn)室內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)報(bào)告等，將其中具有明顯不同的樣品放到實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)，在檢驗(yàn)過(guò)程中應(yīng)使用新技術(shù)、新工藝等。

2.2.1對(duì)人員的要求

實(shí)驗(yàn)室應(yīng)對(duì)實(shí)驗(yàn)人員進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)與審查，如室內(nèi)各種試驗(yàn)機(jī)械設(shè)備的操作。通過(guò)查看技術(shù)人員的檔案信息，可以熟悉技術(shù)人員的一切信息，包括學(xué)歷、受教育經(jīng)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、所取得的成就等。專業(yè)人員的專業(yè)技術(shù)能力、對(duì)待工作的太對(duì)會(huì)對(duì)檢測(cè)的結(jié)果造成嚴(yán)重的影響，所以就對(duì)檢測(cè)的技術(shù)人員提出了很高的要求。檢測(cè)報(bào)告是由技術(shù)人員在試驗(yàn)后，將取得各種數(shù)據(jù)的總結(jié)在一起形成文字的紙質(zhì)材料，應(yīng)將其公布，方便人民群眾的檢查[2]。食品的檢驗(yàn)結(jié)果是技術(shù)人員的努力成果，也是整個(gè)實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)水平的體現(xiàn)。

2.2.2對(duì)儀器設(shè)備的要求

在食品檢驗(yàn)中，要保證機(jī)械設(shè)備的全面完善和使用性能的良好，要具有很好的工作能力，保證檢驗(yàn)的順利完成。建立對(duì)儀器的使用守則和保養(yǎng)方法、檢查制度，必須有過(guò)硬專業(yè)技能的人員才可以使用大型的設(shè)備，針對(duì)這些人員的技術(shù)培訓(xùn)與課程要進(jìn)行嚴(yán)格地控制和考核，考核合格后才可以工作。對(duì)于儀器的管理要設(shè)立管理制度，可以將關(guān)于儀器的一些知識(shí)、合同等記錄在檔案里。在使用儀器前，要檢驗(yàn)校對(duì)設(shè)備，檢驗(yàn)合格才可以投入使用，并要定期地保養(yǎng)與維護(hù)。

2.2.3對(duì)實(shí)驗(yàn)室的要求

進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)的產(chǎn)品各不相同，所以實(shí)驗(yàn)室要根據(jù)不同產(chǎn)品制定不同的管理制度與規(guī)范。根據(jù)具體產(chǎn)品的特點(diǎn)選擇適當(dāng)?shù)膶?shí)驗(yàn)設(shè)備與方法，并在實(shí)驗(yàn)中分析并記錄可能對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果產(chǎn)生干擾的因素，保證環(huán)境和設(shè)備等外界因素的達(dá)到實(shí)用的要求，確保檢測(cè)結(jié)果的真實(shí)性。

2.3食品實(shí)驗(yàn)室理化檢測(cè)后期工作要求

檢驗(yàn)的結(jié)果可以體現(xiàn)食品樣品的質(zhì)量，要特別注意數(shù)據(jù)的變化，特別是不同數(shù)值的選用。要詳細(xì)地分析某些數(shù)據(jù)，如數(shù)據(jù)記錄的真實(shí)準(zhǔn)確、特殊數(shù)據(jù)的檢驗(yàn)、數(shù)據(jù)之間的分析等。檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)水平取決于選用的技術(shù)方案和評(píng)價(jià)方法，這樣結(jié)果才會(huì)更真實(shí)有效。理化檢測(cè)的結(jié)果分析可通過(guò)對(duì)目標(biāo)的研究和過(guò)程中的質(zhì)量把控等。

3加強(qiáng)食品檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室在質(zhì)量體系中的管理功能

3.1加強(qiáng)食品檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系管理

對(duì)于一個(gè)實(shí)驗(yàn)室的來(lái)說(shuō)，其質(zhì)量管理體系十分重要，可以提高實(shí)驗(yàn)室的工作效率。每個(gè)試驗(yàn)機(jī)構(gòu)要根據(jù)其自身的特點(diǎn)設(shè)計(jì)不同質(zhì)量的管理制度，這一管理方法必須與該實(shí)驗(yàn)室相吻合[3]。各檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的設(shè)備、技術(shù)人員、技術(shù)的不同，造成各檢測(cè)機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)也不一樣，所以建立一個(gè)完善的管理體制很重要。所有實(shí)驗(yàn)機(jī)構(gòu)必須滿足的條件有：①有一個(gè)健全的質(zhì)量管理體系，與具體的食品種類和技術(shù)人員、設(shè)備相一致，在制度中規(guī)定關(guān)于獎(jiǎng)罰的制度。②根據(jù)管理制度做好權(quán)利與義務(wù)的要求，還要將實(shí)驗(yàn)室的儀器和零件的保養(yǎng)計(jì)入管理制度里，每臺(tái)機(jī)械的詳細(xì)情況都要一一記錄，做好監(jiān)督與檢查的工作。③在了解產(chǎn)品的相關(guān)信息之后再建立管理制度，技術(shù)人員不可以獨(dú)自實(shí)驗(yàn)，要與其他的輔助部門一起完成實(shí)驗(yàn)任務(wù)。要嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系操作，對(duì)比實(shí)驗(yàn)室內(nèi)的硬件設(shè)備，還要對(duì)定專人定期或不定期地檢查。如果發(fā)現(xiàn)有不合格的情況，要及時(shí)處理，保證實(shí)驗(yàn)室內(nèi)的各機(jī)械設(shè)備都能正常運(yùn)行工作。

3.2全面貫徹質(zhì)量控制意識(shí)

在實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)食品時(shí)，要保證技術(shù)人員的專業(yè)水平和檢驗(yàn)的真實(shí)性，這樣才能確保實(shí)驗(yàn)室的工作效率更高。各部門要注意對(duì)技術(shù)人員專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能的培訓(xùn)，提高工作人員的專業(yè)技能，有利于對(duì)先進(jìn)技術(shù)的使用和設(shè)備的操作，可以為實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理提供良好的基礎(chǔ)。各地區(qū)不同，就要根據(jù)不同地區(qū)的不同特點(diǎn)出發(fā)，考慮實(shí)驗(yàn)機(jī)構(gòu)和食品檢驗(yàn)的檢測(cè)方法與管理。

3.3合理確認(rèn)檢測(cè)方法，保證質(zhì)量檢測(cè)結(jié)果

實(shí)驗(yàn)室食品的檢驗(yàn)管理制度，檢測(cè)方法很重要。食品的檢測(cè)關(guān)系到使用中的設(shè)備和檢測(cè)方法，在技術(shù)人員的檢測(cè)中，要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行分析和研究。采用合適的方法，根據(jù)檢測(cè)的具體要求，建立相對(duì)完善的質(zhì)量管理體系。通過(guò)管理制度中的規(guī)定保證食品檢驗(yàn)的準(zhǔn)確與標(biāo)準(zhǔn)。在檢測(cè)樣品的過(guò)程中，根據(jù)要求的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，可以保證檢驗(yàn)結(jié)果的真實(shí)性，還要對(duì)實(shí)驗(yàn)進(jìn)行內(nèi)部控制，運(yùn)用有效的辦法核查，確定樣品的再次檢驗(yàn)和檢驗(yàn)的結(jié)果，根據(jù)兩次檢驗(yàn)的結(jié)果進(jìn)行內(nèi)部比較與分析。食品檢測(cè)時(shí)，要有專人負(fù)責(zé)管理，一定要注意工作的態(tài)度，根據(jù)實(shí)際的情況具體分析，通過(guò)不同的方法進(jìn)行檢驗(yàn)，還要經(jīng)過(guò)社會(huì)的監(jiān)督，實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部之間的審計(jì)和評(píng)價(jià)，要重復(fù)檢測(cè)數(shù)值，科學(xué)地選取與分析，這樣有利于避免錯(cuò)誤的發(fā)生，保證檢驗(yàn)結(jié)果的真實(shí)準(zhǔn)確。

4結(jié)語(yǔ)

隨著我國(guó)技術(shù)的高速發(fā)展，人們對(duì)食品產(chǎn)業(yè)的要求也越來(lái)越高，食品質(zhì)量的把控對(duì)實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)的準(zhǔn)確性提出了要求，這對(duì)食品的安全至關(guān)重要，對(duì)食品企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的推動(dòng)作用，直接影響人民群眾的人身健康。所以提高質(zhì)量管理體系的水平很重要，同時(shí)還要不斷提升技術(shù)人員的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)水平，通過(guò)監(jiān)督考核的制度，督促技術(shù)人員更好地發(fā)揮，促進(jìn)整個(gè)食品行業(yè)更好地發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[2]王文軍.我國(guó)疾控體系食品檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室發(fā)展對(duì)策研究[D].太原：山西醫(yī)科大學(xué)，2014.

第9篇：質(zhì)量體系范文

充分利用評(píng)價(jià)結(jié)果，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高

獎(jiǎng)懲性教學(xué)評(píng)價(jià)，為了能夠找出最好和最差的兩個(gè)教師群體，要求評(píng)價(jià)結(jié)果采用定量的方式表示，最好以分?jǐn)?shù)直接表示。由于評(píng)價(jià)結(jié)果與獎(jiǎng)懲密切掛鉤，評(píng)價(jià)總分有時(shí)甚至精確到小數(shù)點(diǎn)后4-5位，以示科學(xué)性和公平性。一些學(xué)校將語(yǔ)文教師的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)做一個(gè)全校性的總排隊(duì)，在全校范圍內(nèi)張榜公布。這種極為簡(jiǎn)單粗暴的做法，使不少教師的自尊心受到了極大的傷害，不僅沒有增強(qiáng)教師對(duì)評(píng)價(jià)的參與意識(shí)，反而引起他們對(duì)評(píng)價(jià)的極大反感；不僅沒有調(diào)動(dòng)和保護(hù)教師大膽改革教學(xué)的積極性和創(chuàng)造性，反而打擊和挫傷了他們嘗試教改的信心與興趣。對(duì)于評(píng)出少數(shù)的優(yōu)秀者，不僅榜樣的力量得不到發(fā)揮，反而成為被孤立的群體。不僅沒有密切教師與干部、管理者以及學(xué)生的關(guān)系，反而容易引起乃至激化他們之間的矛盾和沖突。發(fā)展性教學(xué)評(píng)價(jià)，為了能夠使全體參評(píng)教師掌握自己教學(xué)狀況充分的反饋信息，在評(píng)價(jià)結(jié)果的處理上，既有定量的表示，也有介于定量、定性之間的較為模糊的等級(jí)區(qū)間的文字表示，如，優(yōu)、良、中、合格、不合格等，還有“原汁原味”的定性的評(píng)價(jià)結(jié)果。需要注意的是，對(duì)于定性的評(píng)價(jià)結(jié)果，應(yīng)當(dāng)盡可能的以原貌反饋給教師，使教師能夠了解到原始的評(píng)價(jià)信息，以便他們提取對(duì)改進(jìn)工作有用的信息。

不管以哪種方式處理評(píng)價(jià)結(jié)果，公布評(píng)價(jià)結(jié)果時(shí)必須注意保密性原則。發(fā)展性教師評(píng)價(jià)的成敗，很大程度上取決于教師的積極參與和開誠(chéng)布公，因此，確保教師評(píng)價(jià)報(bào)告等有關(guān)材料的保密性，是發(fā)展性教師評(píng)價(jià)的一個(gè)重要原則。評(píng)價(jià)者有義務(wù)使教師相信，未經(jīng)教師本人允許，評(píng)價(jià)結(jié)果的信息是不對(duì)外泄漏的。當(dāng)然，這個(gè)保密也是相對(duì)的。對(duì)于研究生管理部門，為了掌握全校教師的教學(xué)質(zhì)量情況，應(yīng)當(dāng)享有知情權(quán)。

因此，作為評(píng)價(jià)組織者，一定要努力提高評(píng)價(jià)者的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果的公布一定要慎之又慎，充分考慮教師的心理承受能力，應(yīng)當(dāng)先做深入細(xì)致的調(diào)查研究。對(duì)于如何公布，是全部公布還是部分公布，是定量公布、定性公布還是模糊式公布，是面向全校師生公布還是在本專業(yè)的院系內(nèi)公布等一系列細(xì)節(jié)問題，一定要考慮周密。

建立層級(jí)結(jié)合、上下貫通的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)運(yùn)行機(jī)制

第一，縱向運(yùn)行。職權(quán)責(zé)分明的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)組織是教學(xué)評(píng)價(jià)體系得以運(yùn)行的基本保證。這一體系一般由縣級(jí)教育局、學(xué)區(qū)以及教師所在學(xué)校組成。三級(jí)評(píng)價(jià)主體應(yīng)當(dāng)逐級(jí)負(fù)責(zé)，分工寫作?？h級(jí)教學(xué)評(píng)價(jià)主要側(cè)重于全范圍內(nèi)的測(cè)評(píng)，學(xué)區(qū)測(cè)評(píng)主要重點(diǎn)主要放在教師具體的教學(xué)環(huán)節(jié)上，而校級(jí)應(yīng)是教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)工作的具體操作執(zhí)行部門。