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我的專業(yè)是旅行社經(jīng)營(yíng)管理,所以我最初的目標(biāo)是想去旅行社找分實(shí)習(xí)工作。但是工作不是那么好找的,找了很多家都碰壁。主要是我現(xiàn)在對(duì)旅行社的業(yè)務(wù)不熟悉,如果在那個(gè)環(huán)節(jié)出了錯(cuò),會(huì)給旅行社帶來(lái)很大的損失,而且現(xiàn)在暑假是旅游的高峰期,旅行社也挺忙的,在加上多了一個(gè)不會(huì)做事的人在,豈不是很麻煩。所以我只好往別的方向發(fā)展了,我就朝酒店方面進(jìn)攻。酒店的實(shí)習(xí)崗位也很難找,不過(guò)功夫不負(fù)有心人,我終于在一家賓館找到了工作。
能在這實(shí)習(xí)也不錯(cuò)啊,因?yàn)槲覀円院蟮墓ぷ饕惨佑|到這個(gè)行業(yè)的。比如當(dāng)導(dǎo)游帶團(tuán)入住酒店什么的,也要熟悉這個(gè)環(huán)節(jié)的。經(jīng)驗(yàn)就是在實(shí)踐中慢慢積累起來(lái)的。
我實(shí)習(xí)的那家賓館叫“東湖賓館”。我在賓館的前臺(tái)工作,主要的工作就是給入住的客人登記身份,安排房間,還有告訴服務(wù)員哪些房間退房了。我每一次上班都是 24小時(shí),因?yàn)檫@里的上班是兩個(gè)人輪流的,一個(gè)班的范圍是從第一天早上的8點(diǎn)到第二天的8點(diǎn)??雌饋?lái)是好像有點(diǎn)累,晚上都還要值班的,但整個(gè)工作內(nèi)容是很簡(jiǎn)單的,所以這份工作還算輕松。來(lái)入住的客人一般是一些旅游團(tuán),一些散客,還有一部分長(zhǎng)住客。而我們的房?jī)r(jià)也是根據(jù)這部分人而不同,旅游團(tuán)來(lái)住的的價(jià)格一般都是以前旅行社和賓館合同定的,所以不用討價(jià)換價(jià),而散客來(lái)住的話一般是按照標(biāo)價(jià)來(lái)的,長(zhǎng)住客往往是住在這好幾個(gè)月的,所以給他們的價(jià)格比較便宜。還有就是周末的房?jī)r(jià)比平時(shí)會(huì)貴一點(diǎn),因?yàn)槠綍r(shí)淡季的時(shí)候沒(méi)什么生意所以能薄利多銷,保住成本就行,而周末就不同了,生意很旺,價(jià)格就相對(duì)高一點(diǎn)。
客人住店時(shí)我們會(huì)讓他們出示身份證件,然后登記到公安網(wǎng)上,這個(gè)是很重要的,沒(méi)有登記是不可以住店的。如果公安局什么通緝令到賓館里,我們還要隨時(shí)注意入住的人和這是否有關(guān),幫助他們抓住嫌疑人。不過(guò)我在賓館的期間沒(méi)有遇到過(guò)這種事哦。在12點(diǎn)以前,客人就得退房,如果還沒(méi)退的話要打電話到房間去問(wèn)是否還要續(xù)房??腿送肆朔?,我們還需要把他們的住房資料推掉,也是在公安網(wǎng)上。同時(shí),還要打電話給服務(wù)員,讓他們打掃退出的房間,以便更快的讓新客人入住。
賓館的工作就是這么簡(jiǎn)單,不過(guò)每天都會(huì)遇到一些事,比如客人嫌房間不干凈要換房間,或者客人還需要多點(diǎn)的洗涮工具等等。這些都是可以辦到的小事,我也常常做的比較周到,客人也對(duì)我的服務(wù)比較滿意。也許是我以前在旅館的前臺(tái)打過(guò)工,所以這次的實(shí)踐還是瞞順利的,不過(guò)學(xué)到的東西還是瞞多的。比如顧客是上帝,一切都要以盡量滿足他們?yōu)橹?,不要與客人發(fā)生口角,帶來(lái)不必要的麻煩??腿藖?lái)了要微笑,熱情的招待他們。有人打電話來(lái)訂房的話,也要把房間的價(jià)格和標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)清楚,做好訂房記錄。
服裝導(dǎo)購(gòu)員的實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)流程:
專賣店流程:營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備——換工作服,佩帶工牌,檢查儀容儀表——打掃衛(wèi)生整理貨品貨架——參加晨會(huì)——營(yíng)業(yè)開始——準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)——陳列組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實(shí)開標(biāo)——核對(duì)單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營(yíng)業(yè)后 ——賬目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會(huì)組織——環(huán)境清場(chǎng).
在銷售過(guò)程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,只是銷售的產(chǎn)品不同而已,所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后,如何讓自己的銷售技巧提高。我覺(jué)得在2次的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條:
1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。2、身體的準(zhǔn)備。3、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。4、對(duì)顧客的準(zhǔn)備。
當(dāng)導(dǎo)購(gòu)員實(shí)習(xí)期間讓我深深的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性,一個(gè)人的力量十分有限,就因?yàn)槟酆蛨F(tuán)結(jié)了所有員工的力量,才能創(chuàng)造出更好的業(yè)績(jī)。磨練了自身的意志,得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法,學(xué)會(huì)了和善待人,也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己,使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了許多事情,了解到生存的艱辛,工作的辛苦,端正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài),也明白了社會(huì)的復(fù)雜和多樣性。為了能更加了解社會(huì),適應(yīng)社會(huì),融入社會(huì),我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí),在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用,不斷地提高自己的素質(zhì),鍛煉自己的能力,使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
此時(shí)此刻;即將面臨畢業(yè),最深切的感受就是,無(wú)論從何處起步,無(wú)論具體從事哪種工作,認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ)。(后面的你想寫就寫,沒(méi)時(shí)間就把前面的寫完)
導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé):
把商品賣出去是導(dǎo)購(gòu)員的天然職責(zé),但成就一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員決不只是把商品賣出去這么簡(jiǎn)單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事,因此,站在顧客與企業(yè)的角度,導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé)包括以下方面。
站在顧客的角度,導(dǎo)購(gòu)員的工作就是幫助顧客在購(gòu)物時(shí)作出明智的選擇。因此,導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)包括兩個(gè)方面:為顧客提供服務(wù);幫助顧客在購(gòu)買商品時(shí)作出最佳的選擇。
一是為顧客提供服務(wù)。由于顧客能在多個(gè)品牌中挑選到他們需要的商品,所以導(dǎo)購(gòu)員禮貌熱情地對(duì)待顧客變得非常重要了。
二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家,對(duì)商品的優(yōu)點(diǎn)、利益并不了解,并且顧客面對(duì)眾多商品,不知道哪一個(gè)商品最適合自己。導(dǎo)購(gòu)員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上,使顧客相信購(gòu)買某種商品能使他獲得最大的利益。導(dǎo)購(gòu)員是顧客購(gòu)買商品的導(dǎo)師、顧問(wèn)、參謀。顧客能否買到合適的商品,很大程度上取決于導(dǎo)購(gòu)員。
導(dǎo)購(gòu)員如何幫助顧客呢?
(1)詢問(wèn)顧客對(duì)商品的興趣和愛(ài)好;
(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;
(3)向顧客介紹商品的特點(diǎn);
(4)向顧客說(shuō)明買到此種商品后將會(huì)給他帶來(lái)的利益;
(5)回答顧客對(duì)商品提出的疑問(wèn);
(6)說(shuō)服顧客下決心購(gòu)買此商品;
(7)向顧客推薦別的商品和服務(wù)項(xiàng)目;
我是只身一個(gè)人去的廣州,在這之前我沒(méi)做過(guò)火車,更沒(méi)有出過(guò)省??墒俏乙恢笔呛芟蛲疖嚨模?yàn)槟强梢匝赝究达L(fēng)景,不過(guò)悲劇的是沒(méi)買到座位,那對(duì)我無(wú)疑是個(gè)打擊,摧毀了我之前想像的無(wú)數(shù)美好畫面。在搭乘火車的過(guò)程中,看著不斷上上下下的,形態(tài)各異的人,我深刻感受到在外打工的艱辛,他們遠(yuǎn)離自己的故土,與自己的親人分開,去一個(gè)自己完全不熟悉的地方打拼,去尋找屬于自己的一片天地,這其中的心酸只有親身經(jīng)歷過(guò)的人才有感悟把!
我做事的公司,它主要是從事校服的生產(chǎn)和望子成龍品牌的服裝設(shè)計(jì)。記得第一天去報(bào)道的時(shí)候,我首先被安排到了倉(cāng)庫(kù)部。當(dāng)我踏進(jìn)那個(gè)門檻時(shí),印入我眼簾的全是一大包的貨物,旁邊零零散散的堆放了一些校服,頭頂上黑色的大的電風(fēng)扇呼呼的吹著,可是依舊很熱。而我的工作就是換衣服上的標(biāo)簽,然后用魚絲將它掛在衣服的領(lǐng)上,應(yīng)該算是挺簡(jiǎn)單的一件事把,可是要做的又快又好,可就沒(méi)那么容易了。終于在工作了一下午后,我的工作就結(jié)束了。問(wèn)題是第二天我就被安排到了技術(shù)部,主要負(fù)責(zé)剪版和剪特體。畢竟之前我沒(méi)有接觸過(guò),所以對(duì)很多東西不了解。
對(duì)于剪版,不知道大家數(shù)不熟悉,其實(shí)就是根據(jù)紙樣師傅打的樣式,把要用的布料鋪在桌面上,把剪好的紙樣放在上面,照著紙樣的線條,依次剪好就行了?;蛟S聽起來(lái)感覺(jué)好不錯(cuò),可是首先就是要把布料的紋路對(duì)齊,平鋪在桌上,剛開始我就是分不清楚直的還是豎的,總是犯錯(cuò),也沒(méi)少挨批評(píng)。不過(guò)時(shí)間久了,也就習(xí)慣了。剪布料,那么顧名思義,很重要的就是找布料,不過(guò)說(shuō)真的,各種各樣的都有,大體劃分為針織和梭織。不過(guò)同種顏色的布料也很多,有些布看起來(lái)差不多,摸起來(lái)感覺(jué)也不是很大差別,可是他們就是兩種布,真的很讓我頭疼。不過(guò)有個(gè)實(shí)習(xí)生和我一起工作,她對(duì)布料是相當(dāng)?shù)氖煜?,一般都是她幫助我找,這讓我減少了不少錯(cuò)誤。所以,從中我也知道了細(xì)心的重要性,不過(guò)更重要的是要不斷的去接受那些你不熟悉的,不段的去學(xué)習(xí)。以后無(wú)論我們?cè)谀抢镒鍪?,都要這樣,不斷的去完善自己的不足,讓自己能跟上時(shí)代的步伐。在這期間,我也出現(xiàn)過(guò)動(dòng)搖,想要辭職不做。主要是因?yàn)槊刻彀司艂€(gè)小時(shí)一直拿著剪刀,不停的剪,因?yàn)椴剂鲜怯肋h(yuǎn)也剪不完的。而且那個(gè)剪刀不是一般的小剪刀,是專用的。在剪了幾天后,受傷到處都是傷疤,很痛,當(dāng)時(shí)的感覺(jué)真的很難受,可是我不能放棄。一想到自己好不容易來(lái)到此處,就不應(yīng)該半途而廢,那樣只會(huì)讓我更瞧不起自己。最終,我堅(jiān)持了下來(lái),一直到打工結(jié)束,期間有過(guò)抱怨,有過(guò)心煩,不過(guò)其實(shí)現(xiàn)在回想起來(lái),只要自己咬緊牙關(guān),忍忍就會(huì)過(guò)去的。任何時(shí)候,不管遇到什么困難,只要保持一顆良好的心態(tài),既來(lái)之則安之,那么所有的問(wèn)題都不會(huì)再是問(wèn)題,,慢慢去接受,一切都會(huì)迎刃而解.。
一切都在忙碌著,但卻也充實(shí)!
定日期:夏雷滾滾,綿延大雨總是毫無(wú)征兆的下下來(lái),在學(xué)??旆偶俚臅r(shí)候,看著不合作的老天,我總是擔(dān)心義賣那天會(huì)像那幾天一樣,有幾次想過(guò)改日期,同學(xué)們一會(huì)兒要補(bǔ)課,一會(huì)兒要旅游,延遲只會(huì)使參加活動(dòng)的人所剩無(wú)幾,在大家的強(qiáng)烈要求下,我們終于把日子定在了7月15日。為了同學(xué)們都能充分的參加活動(dòng),我還找了補(bǔ)課的老師,和他們協(xié)商盡量在15號(hào)不要補(bǔ)課。
聯(lián)系相關(guān)部門:沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn),不知道南禪寺管理部門會(huì)在雙休日休假,恰恰不巧的是,我14號(hào)去聯(lián)系相關(guān)部門時(shí)正是倒霉的星期六。當(dāng)?shù)弥芾砣藛T不在并且必須有了簽證才可以進(jìn)入賣書時(shí),心緊了一下。“怎么辦,明天就要義賣了,場(chǎng)地是個(gè)大問(wèn)題??!”近50個(gè)同學(xué)的社會(huì)實(shí)踐都?jí)涸谖业纳砩?,我不可以放棄,我想我一定有辦法的。于是找已租場(chǎng)地的商家聯(lián)系,找看守的城管,在一次次狠狠拒絕之后,真的有點(diǎn)急了。在無(wú)奈之下,我看到了站在南禪寺門口的警察叔叔,通過(guò)他我找到了他們的頭兒,他告訴我在麥當(dāng)勞的旁邊沒(méi)人管,讓我們?nèi)ツ抢锪x賣是個(gè)可行的辦法??粗莻€(gè)角落,雖然很偏僻,但是總比沒(méi)有地方賣書要好啊,“將就一下吧,明天和同學(xué)解釋一下,希望他們諒解。”心里的大石頭總算放下了,就這樣,我回了家.........
借桌椅和大傘:晚上聯(lián)系了去借傘的同學(xué),得到了一個(gè)“驚悚”的消息,他還沒(méi)有開始借東西,在我的催促之下,他開始想辦法借桌子,卻換來(lái)這樣一句話:借不到~真是一波衛(wèi)平一波又起啊。打114,我們找相關(guān)部門的電話,找穆桂英領(lǐng)券的地方,找住在南禪寺附近的同學(xué)家借,沒(méi)有,還是沒(méi)有。都不知道怎么來(lái)形容當(dāng)時(shí)自己的心情了。一邊通知著各個(gè)同學(xué)義賣的時(shí)間地點(diǎn),一邊想著辦法,可以說(shuō)是吃了一百只老鼠——百爪撓心了。我們想到了和南長(zhǎng)區(qū)的管理局人員借東西,順便保證一下場(chǎng)地問(wèn)題,通過(guò)114我找到了相關(guān)部門,他們說(shuō)周日不上班,場(chǎng)地自己找到就行了,桌子沒(méi)有;通過(guò)以前辦過(guò)活動(dòng)的同學(xué),我找到了南禪寺部門的部長(zhǎng),有由此找到了相關(guān)負(fù)責(zé)人,在小到專門負(fù)責(zé)義賣簽證的人員,此時(shí)已經(jīng)是十點(diǎn)多了。懷著忐忑不安的心,我撥通了那個(gè)電話,汪主任,在我解釋了事情之后,很兇地批評(píng)我這么晚打擾她,并且肯定的告訴我,明天休假,單子不批,東西不借。真是要抓狂了,我放棄了在南禪寺里面再定攤位的想法,憂心忡忡地放下手機(jī)。時(shí)間已是十一點(diǎn)了,負(fù)責(zé)聯(lián)系的同學(xué)準(zhǔn)備睡了,他告訴我明天早上會(huì)很早去守著,問(wèn)問(wèn)附近的小販借東西。一夜,真是輾轉(zhuǎn)難眠.......
第二天,我坐著公交車,一邊和同學(xué)聯(lián)系,試了各種辦法,卻還是借不到,想再和南禪寺人員聯(lián)系,最后通融一下,打到最后,直接被他們無(wú)視,不接我們的電話。到達(dá)南禪寺,我問(wèn)他們是否聽我的,先去廟里借了?他們說(shuō)沒(méi)有,于是,抱著最后的希望,我和兩個(gè)同學(xué)來(lái)到了廟里,告訴和尚我們的來(lái)意,不得不說(shuō),還是出家人最有愛(ài),他們二話沒(méi)說(shuō)就借給了桌子。找到兩個(gè)男生,我們把桌子搬到制定地點(diǎn),對(duì)和尚千恩萬(wàn)謝啊。
賣書遇城管:總算什么都解決了,老天對(duì)我還不薄,前幾天一直在下大雨,今天看樣子卻是朗朗晴天,我們開始聚在一起,大家把自己捐出來(lái)的書都拿了出來(lái),在我們還在整理書的時(shí)候,便陸續(xù)有一些人走過(guò)來(lái)詢問(wèn)價(jià)錢。“班長(zhǎng),這本書賣多少?”“班長(zhǎng),要讓他們簽名嗎?”........“自己決定吧,反正我們不是賺錢用的。”于是,大家伙一邊解釋我們義賣的目的,一邊推銷著書。
可是好景不長(zhǎng),沒(méi)一會(huì)來(lái)了幾個(gè)穿藍(lán)衣警服的人,不好,肯定是城管。一些男生去和他們交涉,盡量拖著時(shí)間,而我們則盡快賣著書。沒(méi)一會(huì),同學(xué)來(lái)找我,他們說(shuō),“班長(zhǎng),我們不行了,你上吧。”我交待一些同學(xué)加緊賣著書,自己走到城管面前,都說(shuō)城管不好惹,為了社會(huì)實(shí)踐,我豁出去了。定下心,我問(wèn)他們?yōu)槭裁匆覀儼嶙??城管很淡定地告訴我,沒(méi)有收到單子,不可以在這里搞活動(dòng)。我耐心的向他們解釋,我已經(jīng)和管理人員講好了,他們答應(yīng)了,忐忑地看著他們聯(lián)系上司,掛下電話,他們告訴我沒(méi)有這回事。我恍然大悟,原來(lái)警察叔叔只是耍耍我這個(gè)小孩子,管理人員只是因?yàn)闀r(shí)間太晚對(duì)我應(yīng)付了事罷了,真是世態(tài)炎涼啊。一邊,好友在一旁急了,她說(shuō)去辦公室守著,等部門的人過(guò)來(lái),當(dāng)然這是不可取的了,我示意她不必這樣,沒(méi)用的。眼淚卻已急得在眼眶打轉(zhuǎn)了,半個(gè)多小時(shí)了,城管還是不肯放過(guò)我們。我回頭看著在盡力賣書的同學(xué)們,忍著不哭,努力穩(wěn)定著情緒。我盡量裝著平靜,問(wèn)城管,怎么才可以在這里賣書,他說(shuō)現(xiàn)在去找人簽單子。拉著一個(gè)同學(xué),陪我一起去,讓好友幫我管理這里,“撤書,看桌子。我去去就來(lái)。”
暑假期間,通過(guò)同學(xué)介紹,我找到了一份既能賺點(diǎn)小錢又能與自己專業(yè)搭得上邊的工作。工作系“精品購(gòu)物指南”旗下唯一一本的商業(yè)雜志——《數(shù)字商業(yè)時(shí)代》的……推廣工作。說(shuō)白了,就是為《數(shù)字商業(yè)時(shí)代》這本雜志做促銷。但說(shuō)實(shí)在的,我并不認(rèn)為這是一份單純的體力活,我們的工作任務(wù)是每天在不同的報(bào)刊亭售賣這本雜志,在此期間,我看到了一些有關(guān)報(bào)亭的運(yùn)營(yíng)以及報(bào)刊雜志銷售的現(xiàn)狀。
首先簡(jiǎn)單介紹一下《數(shù)字商業(yè)時(shí)代》這本雜志,它是半月刊,每月5號(hào),20號(hào)發(fā)刊,我們則是在它自然銷售二至三天后開始為期四天的報(bào)亭促銷活動(dòng)。它的單本售價(jià)15元,是一本定位在商業(yè)雜志方向上的雜志,由于受眾較窄再加上知名度不夠,就只能依靠促銷和隨刊附贈(zèng)禮品來(lái)吸引顧客。和該雜志比較符合,他們隨刊附贈(zèng)的是《明朝那些事》mp3正版有聲光盤,包裝比較精美,在促銷期間,大部分的顧客都是沖著《明朝那些事》的名氣買的。當(dāng)下的雜志,我們不難發(fā)現(xiàn)很多派送禮品的小品,例如《瑞麗》送包,《昕薇》送香皂、護(hù)膚品等等,這些都屢見不鮮,但大都出現(xiàn)在時(shí)尚雜志中。而商業(yè)雜志例如《第一財(cái)經(jīng)周刊》、《生活三聯(lián)周刊》等,還是很少搞這種噱頭的。當(dāng)然,我們要考慮到的是這本雜志并不像之前所提的那些雜志一樣,擁有強(qiáng)大的知名度以及固定的受眾群,這本雜志已經(jīng)被“精品購(gòu)物指南”從臺(tái)灣收購(gòu)到大陸發(fā)行已經(jīng)七八年了,仍舊沒(méi)有什么起色,著了急的“精品”開始花大價(jià)錢誓要讓他起死回生。
讓我們來(lái)看看,這本雜志由于發(fā)行量不大,知名度不高,廣告自然不多;其次,我想運(yùn)營(yíng)一份商業(yè)雜志的資金遠(yuǎn)遠(yuǎn)要超過(guò)一份時(shí)尚雜志,因?yàn)樗槍?duì)的是專業(yè)人士,不能胡編亂造,甚至有時(shí)候花重金請(qǐng)一些專家在其實(shí)中發(fā)表言論以顯示其雜志的專業(yè)性;要沖銷量自然要促銷,要打名聲自然要做廣告,這樣一來(lái)它的運(yùn)營(yíng)成本就大大提高了。我當(dāng)時(shí)粗略算過(guò),它雜志雇傭的記者編輯,雜志隨刊的贈(zèng)品與印刷費(fèi)用,加上促銷員的工錢以及在報(bào)亭投放需交給郵局的費(fèi)用,就算賣了也賺不了錢,賣的越多,虧得越多。
沒(méi)錯(cuò),“小報(bào)靠發(fā)行,大報(bào)靠廣告”,可這份小報(bào)招不來(lái)廣告,而發(fā)行等于虧損,他們的運(yùn)行在于他們身后大財(cái)團(tuán)“精品購(gòu)物指南”!這是怎樣的一種畸形運(yùn)作??!也聽里面的工作人員說(shuō)過(guò),現(xiàn)在最難得做的就是雜志,沒(méi)有強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)支柱,根本做不起來(lái),看來(lái)他們的雜志已經(jīng)把這條規(guī)律體現(xiàn)的淋漓盡致了。
二、我看:北京各報(bào)亭銷售
在報(bào)亭實(shí)地促銷的過(guò)程當(dāng)中,也不難發(fā)現(xiàn)銷量最大的是法制晚報(bào)、新京報(bào)、北京晚報(bào)、精品購(gòu)物指南等價(jià)位在一元且信息量大報(bào)紙。就《精品購(gòu)物指南》來(lái)看,在朝陽(yáng)區(qū)較繁華地區(qū),一般每天有五十份以上,有促銷員促銷時(shí)一個(gè)早晨就能達(dá)到一百二十份,甚至更多。不同的地區(qū)銷售的報(bào)刊雜志天差地別,例如在國(guó)貿(mào)一帶,除了便宜的報(bào)刊,雜志走的也相對(duì)較快,像我當(dāng)時(shí)所促銷的《數(shù)字商業(yè)時(shí)代》也是最好賣的,那一帶的人群相對(duì)容易接受更有深度的東西,而不是是些街邊新聞,或者法制消息。與之相反的,在勁松橋一帶的報(bào)亭,即陳舊的小區(qū)邊上,走的好的一般都是一元一份的新京報(bào)、法晚、北晚、參考消息等,連精品都很少賣。還有一種,則是在工體一帶,會(huì)有一些時(shí)尚人士,走得相對(duì)較好的就是瑞麗、昕薇、coco等時(shí)尚雜志,這些人一般不太看重價(jià)錢,看上眼了就直接拿走,而他們也是除了商業(yè)人士以外促銷的“攻擊”對(duì)象,因?yàn)樗麄冑?gòu)買雜志時(shí)相對(duì)較為盲目,只要你口才過(guò)得去,抓住他們的需求點(diǎn),成功率會(huì)很高。
在這個(gè)暑期實(shí)習(xí)當(dāng)中,雖然沒(méi)有進(jìn)大報(bào)社,但在與報(bào)刊亭主的閑聊之中可以發(fā)現(xiàn)在報(bào)亭和雜志社之間,有一個(gè)重要的環(huán)節(jié),那就是——郵局。報(bào)刊亭主大多是外地人,常常也聽他們對(duì)我吐苦水,他們語(yǔ)言質(zhì)樸,大多是些“郵局黑心”之類的抱怨。每份雜志如果要上報(bào)亭每年必須交給郵局5萬(wàn)塊錢,而其他的雜志如果和亭主協(xié)商好,能夠放上報(bào)亭,則有可能等來(lái)被抄報(bào)的命運(yùn)。還有許多報(bào)刊是有“任務(wù)”的,例如,雙井橋一帶的一個(gè)報(bào)亭,法晚、北晚、新京報(bào)等都有各20份的“任務(wù)”,如果賣不掉那就只能報(bào)刊亭自己吃了,如果有虧損,也只能啞巴吃黃連的份兒,而郵局每天都穩(wěn)穩(wěn)拿著這些銷量。
三.我看:《北晚》、《法晚》、《新京報(bào)》
法晚、北晚、新京報(bào),是我在報(bào)亭的時(shí)候賣的最火的三份報(bào)刊,無(wú)論在哪一個(gè)報(bào)亭,“來(lái)份兒法晚!”,“來(lái)份兒北晚!”,“來(lái)份兒新京報(bào)!”的聲音不絕于耳。于是,我購(gòu)買了幾天這三份報(bào)刊準(zhǔn)備一看究竟。
(以下的三份報(bào)紙均拿8月25日的為例)《北晚》的版塊布置,首先是各類新聞:今日要聞、科教新聞、北京新聞、財(cái)經(jīng)新聞、警法新聞、熱線新聞,接下來(lái)是娛樂(lè)版塊,此版塊所占篇幅較大,接下來(lái)是小規(guī)模的文學(xué)散文,智力休閑,最后是世界新聞、體育新聞。
《法晚》的編輯排版大致與《北晚》相同,但多出了名為“車尚”這一個(gè)板塊,里面是一些車子的信息,占用了10個(gè)版面,而《法晚》當(dāng)期共60個(gè)版面。其中與《北晚》還有些不同的,他里面有連載的小說(shuō),雖然只占用了一個(gè)版面,卻也體現(xiàn)出該報(bào)紙的特色,這可是一個(gè)長(zhǎng)期工啊!
《新京報(bào)》并沒(méi)有什么特別突出的版塊設(shè)置,但總體編輯排版上相對(duì)那兩份報(bào)紙要舒服,彩板頁(yè)面較多,圖片較為豐富,這個(gè)不可否認(rèn)的比其他兩份報(bào)紙要出色的地方。
而就內(nèi)容上來(lái)說(shuō),這三份報(bào)紙的內(nèi)容是存在很大差異的,同一天的報(bào)紙,卻很少看到相同的消息,但報(bào)頭在當(dāng)天卻比較一致,都是有關(guān)國(guó)慶慶典安排的新聞。這樣一來(lái)媒介則發(fā)揮了它最原始的功能,國(guó)家統(tǒng)治工具喉舌,傳播著至上而下的重大事件。
在數(shù)字新聞飛速發(fā)展的今天,街邊的報(bào)刊亭仍舊屹立不倒,證明了紙媒介在當(dāng)今社會(huì)的地位。而如何發(fā)展好一份紙媒介,說(shuō)到底要看最底層的銷售,從那里摸索銷售模式,再上升到如何設(shè)置報(bào)刊內(nèi)容,最后到經(jīng)營(yíng)管理。
并不是每一個(gè)經(jīng)營(yíng)者都看到過(guò)報(bào)亭銷售,紙上談兵有可能葬送一個(gè)雜志社的前途;并不是每一個(gè)編輯都了解過(guò)受眾的需求,閉門造車有可能造成孤芳自賞的結(jié)局!于是,我很慶幸,這一個(gè)暑假我沒(méi)有白過(guò),在推銷的期間,我看到各種人群的需求,各色報(bào)刊雜志的銷售情況,利用閑下來(lái)的事件翻看過(guò)部分報(bào)刊內(nèi)容,看到它們之中的閃光點(diǎn)。
2007年7月17日至8月24日,我在《濟(jì)南時(shí)報(bào)》新聞一部進(jìn)行了實(shí)習(xí)實(shí)踐。在將近40天的實(shí)習(xí)中,我不但對(duì)報(bào)社的采編業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解,同時(shí)也學(xué)到了很多課本之外的實(shí)踐才作經(jīng)驗(yàn),這些收獲必將對(duì)我今后的學(xué)習(xí)和工作都起到很大的指導(dǎo)性作用。現(xiàn)在,我把實(shí)習(xí)的情況和實(shí)習(xí)中學(xué)到的一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)單的總結(jié)一下。
在學(xué)校王倩老師的幫助下,我如愿進(jìn)入《濟(jì)南時(shí)報(bào)》新聞一部實(shí)習(xí),該部記者殷玉國(guó)是我實(shí)習(xí)期間的指導(dǎo)老師。殷老師是《濟(jì)南時(shí)報(bào)》公安系統(tǒng)跑口記者,其采寫的新聞包括公安、法制以及其他社會(huì)新聞。相對(duì)專業(yè)的采訪領(lǐng)域,對(duì)我這個(gè)初涉新聞界的實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō),是具有挑戰(zhàn)性的。
進(jìn)報(bào)社第一天,殷老師首先布置給我的工作,就是閱讀報(bào)紙,了解報(bào)紙的風(fēng)格。借此機(jī)會(huì),我找來(lái)殷老師發(fā)表的文章,仔細(xì)閱讀,并借用其他記者的電腦,上網(wǎng)查閱相關(guān)新聞和資料,以熟悉和了解該領(lǐng)域新聞采訪報(bào)道的基本準(zhǔn)則。
實(shí)習(xí)第二天,大暴雨突襲濟(jì)南。下雨時(shí),我正與一起實(shí)習(xí)的同學(xué)從歷下大潤(rùn)發(fā)購(gòu)物出來(lái),在省監(jiān)獄管理局門口的人行天橋下,雨水匯集成河,流速很急。當(dāng)時(shí)幾個(gè)行人被困在了天橋上,我們淌著齊膝的雨水上了天橋。上去后,我借了一個(gè)路人的相機(jī),對(duì)著湍急的流水按下了快門。一陣拍攝后,我和相機(jī)主人約定,要她及時(shí)將照片傳給我。盡管最后因?yàn)樗焕в曛?,我也一直沒(méi)有收到照片,但是我也切身體味到了一個(gè)記者要隨身攜帶采訪工具的必要性。
第一次隨記者采訪是和新聞一部趙靜老師在7·18暴雨后,去濟(jì)南水囤路一帶采訪災(zāi)情。這次采訪讓我第一次親身經(jīng)歷了記者是怎樣工作的,也了解了記者的責(zé)任之大。在水囤路一建材市場(chǎng),我和趙老師淌著1米多深的污水,采訪那里的商戶,看著他們帶著無(wú)奈的眼神清理著店鋪里狼藉的一片。最讓我們震撼的是一些地勢(shì)低洼的居民小區(qū),雖然天以放晴,那里的居民還要淌著齊胸的積水出入。在邊莊9號(hào)樓,聽到最多的是居民們的怨言與苦惱,他們把記者當(dāng)成救星,言語(yǔ)里期盼著我們能將他們的困難反映出去,讓大家來(lái)了解這場(chǎng)天災(zāi)給人們帶來(lái)的巨大傷害。
只有真正貼近群眾,才能有真正感人的新聞。在邊莊9號(hào)樓,我們了解到,暴雨夜,那里的居民是異常的團(tuán)結(jié),一樓有難,整棟樓的鄰居都來(lái)幫忙。除了這種鄰里的友情,還有無(wú)私的親情也在這個(gè)無(wú)情的夜晚不斷的上演?;氐綀?bào)社,我們寫了通訊《雨夜驚魂》,文章從雨夜搶險(xiǎn)到鄰里互助,將“災(zāi)難無(wú)情人有情”詮釋得鮮活有力,讓我感受頗深。
一放假我就在家里幫忙,因?yàn)槲壹议_的超市,雖不像大超市那樣各種商品齊全,但是也是非常的忙,爸媽確實(shí)是忙得不可開交,沒(méi)有一點(diǎn)休息的時(shí)間,在店里一待就是一整天。說(shuō)實(shí)話確實(shí)是很累很乏味。好不容易我放假了可以幫他們分點(diǎn)憂,所以出于各種考慮我決定還是在自己家里當(dāng)個(gè)超市臨時(shí)工,一來(lái)可以減輕父母的壓力,不至于讓他們太累,二來(lái)同樣可以鍛煉自己的能力,讓自己增長(zhǎng)見識(shí)。
在這將近兩個(gè)月的時(shí)間里,說(shuō)實(shí)話在自己家的超市打工算是比較舒服的了,不用像那些在外邊做促銷的促銷員那樣要在炎炎夏日下不停地喊呀,介紹呀什么的,也不用像餐廳服務(wù)員那樣時(shí)時(shí)刻刻的擔(dān)心客人的不滿及抱怨或者是看老板的臉色。但是但凡是工作就沒(méi)有幾個(gè)是舒坦的,這一點(diǎn)我一直都這么認(rèn)為,唯一一種能讓自己喜歡這份工作的方法就是改變自己的態(tài)度,微笑的面對(duì)自己該面對(duì)的人或事,就像我在自己家打工一樣,看起來(lái)一切都是自己做主,不用像在別人那打工一樣觀察老板的喜怒哀樂(lè),但是同樣都需要接觸顧客,與顧客交流,這同樣需要自己有一個(gè)好的心態(tài),因?yàn)槟愕姆?wù)并不一定能讓所有人都滿意,總有一些人會(huì)有事沒(méi)事找你的麻煩,即使你沒(méi)有錯(cuò),但是在這其中我明白了一個(gè)道理,那就是什么叫做吃虧是福,有的時(shí)候明明你沒(méi)有錯(cuò),但是你就必須忍耐,甚至是自認(rèn)倒霉,因?yàn)槿绻贿@樣的話換來(lái)的是更大的損失。就像我在超市遇見的一位醉酒的顧客一樣,他可以毫無(wú)顧忌的沖進(jìn)超市就拿一瓶水大搖大擺的走了,你把他叫住讓他付錢,他居然破口大罵到‘喝一瓶水雜了,又不是付不起你錢,明天給你送來(lái)’說(shuō)著嘴里還罵罵咧咧的,你說(shuō)你應(yīng)該怎么做,不能因?yàn)槟靡黄克蛨?bào)警吧,畢竟他喝醉了呀,這個(gè)時(shí)候只能自認(rèn)倒霉了,因?yàn)槟阋窃俣嗾f(shuō)一句后果可能就嚴(yán)重了,別說(shuō)是一瓶水了,整個(gè)貨架都可能給你砸了,就算最后陪你錢你不是還要收拾爛攤子嗎,而且好多顧客都看著呢影響也不好呀,所以這個(gè)時(shí)候能忍就忍了,有時(shí)候吃虧是為了更好的生存,這話沒(méi)錯(cuò)呀。
另外一點(diǎn)就是要有耐心,尤其是在超市工作,有些顧客對(duì)一些產(chǎn)品不了解你再三解釋他都可能不明白,這個(gè)時(shí)候要是遇見一個(gè)沒(méi)耐心的售貨員可能早就不理睬了,這樣下去顧客自然不會(huì)再來(lái)你這里買東西。如果你的服務(wù)態(tài)度好,即使你的商品稍微貴一點(diǎn)顧客也不會(huì)那么在意,這一點(diǎn)我深有體會(huì),因?yàn)橛幸淮晤櫩偷轿壹屹I東西,就是帶著對(duì)別家的抱怨來(lái)的,他說(shuō)某某家超市老板怎么怎么不好,就算他們家東西比你們家便宜我也寧愿到你家來(lái)買東西,聽到顧客對(duì)我家的認(rèn)可,心里別提有多開心了,所以說(shuō)對(duì)顧客有點(diǎn)耐心,態(tài)度好一點(diǎn)真的是銷售的保證。課堂作文網(wǎng)
在一個(gè)讓我感受頗深的一點(diǎn)就是要信任和寬容。信任一名顧客你會(huì)得到更多顧客的信任,對(duì)顧客寬容一點(diǎn)點(diǎn)你收獲的就不只那么一點(diǎn)點(diǎn),真的,這個(gè)也是從這次實(shí)踐中深深體會(huì)到的,當(dāng)時(shí)是因?yàn)橐粋€(gè)顧客不小心打爛了一瓶水果罐頭,也就幾塊錢而已,當(dāng)時(shí)顧客也嚇得不輕,手里也就帶了購(gòu)買他那東西的錢,于是也就沒(méi)讓他陪,沒(méi)想到他以后經(jīng)常會(huì)到我家買東西,而且有時(shí)候多的零錢他也就不讓找了,而且他還經(jīng)常帶朋友過(guò)來(lái)買酒,這樣一來(lái)所帶來(lái)的利潤(rùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)那瓶水果罐頭的錢,可想而知對(duì)人稍微寬容一些,不僅給了顧客面子,還為自己帶來(lái)了利潤(rùn),何樂(lè)而不為呢!課堂作文網(wǎng)
這次參觀實(shí)習(xí)主要是通過(guò)講座和參觀相結(jié)合的方式來(lái)給我們介紹安全教育、廠史、直流電機(jī)、交流電機(jī)以及變壓器的檢修過(guò)程這次實(shí)習(xí)給我們展示了真正意義上的實(shí)體設(shè)備,讓我們看到了它們的基本結(jié)構(gòu)以及了解到它們的主要部件的基本作用。
由于實(shí)習(xí)的人數(shù)多,我們被分成三組,因此我所在的第三組從周二午后,正式的實(shí)習(xí)安排開始了。不管是什么實(shí)習(xí),總離不開“安全”二字。因此,在進(jìn)廠后的第一堂課就是安全教育。給我們講課的是廠部的老師傅,他講話很干練,把安全這個(gè)讓人心驚膽戰(zhàn)的問(wèn)題講得讓人坦然面對(duì)。但他所說(shuō)的每一句話都能刺到我們的心,太真實(shí),太深刻了。造成事故傷害的原因有兩個(gè):人的管理,物的管理。而物的不安全狀態(tài)又是物的管理中造成事故的直接原因。要最大限度的降低事故發(fā)生的概率,就要從這兩個(gè)方面著手,而對(duì)物的管理又與人的管理有關(guān)。管理死的設(shè)備、器件不是什么難事,難的是對(duì)大活人的管理。人總有個(gè)主觀意識(shí),在死板的條條框框面前總會(huì)有一些不自覺(jué)的行為或者不和諧的聲音,這里就往往潛伏著巨大的安全隱患,引發(fā)安全事故也就在所難免。例如:天車問(wèn)題就是最大的安全隱患。
接下來(lái)的幾天里,我們又陸續(xù)實(shí)習(xí)參觀了直流電機(jī)、交流電機(jī)、變壓器的檢修過(guò)程。在參觀過(guò)程中我們遇到一位老師傅,老師傅很和藹可親,為我們仔細(xì)詳細(xì)的講解了一些試驗(yàn)設(shè)備。用很通俗語(yǔ)言把它們的工作原理講解給我們聽,鞏固了我們?cè)陔姍C(jī)學(xué)課程上學(xué)習(xí)的知識(shí),并讓我們把書本知識(shí)和實(shí)際生產(chǎn)聯(lián)系起來(lái)。除了給我們介紹生產(chǎn)過(guò)程之外,老師傅還給我們講解了人生經(jīng)驗(yàn)。他告誡我們畢業(yè)后不要眼高手低,現(xiàn)在大學(xué)生的動(dòng)手能力還是很差的,要在車間里把自己的專業(yè)技能運(yùn)用到實(shí)際生產(chǎn)中,這樣自己的工作經(jīng)驗(yàn)才會(huì)有所積累。聽他一席話,讓我有所思考。我們確實(shí)理論知識(shí)有限,實(shí)際動(dòng)手能力又不強(qiáng),我們要尋找并抓住實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),讓自己的能力能有所提高。
在之后的參觀期間,我們親臨了各個(gè)車間,近距離的觀察直流電機(jī)、交流電機(jī)、以及變壓器各部分的結(jié)構(gòu);實(shí)地觀摩線圈的制造過(guò)程等等。在理論課上,工程師給我們講解得細(xì)微清楚;在車間里,我們簇?fù)碇こ處?,提出各種各樣的問(wèn)題,無(wú)論膚淺的還是深刻的,他們都不厭其煩的為我們講解,給出最滿意的答案。
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暑假實(shí)習(xí)報(bào)告
實(shí)習(xí)證明大全
一、實(shí)習(xí)目的
1、學(xué)著去適應(yīng)上班的生活,盡快實(shí)現(xiàn)從上學(xué)到上班的轉(zhuǎn)變,富士康科技公司實(shí)習(xí)報(bào)告。
2、學(xué)會(huì)去做好一件事(更好的完成自己的工作),無(wú)論事大事小。
3、鍛煉自己在工作溝通能力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
XX年9月20~XX年12月20日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
深圳富士康科技公司
四、實(shí)習(xí)部門及崗位介紹
idpbg(數(shù)字產(chǎn)品事業(yè)群)生產(chǎn)部前加工課生產(chǎn)一線
崗位介紹:我所在的崗位是點(diǎn)膠段,這個(gè)崗位的主要任務(wù)就是給所加工產(chǎn)品通過(guò)點(diǎn)膠機(jī)點(diǎn)上膠水
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容
時(shí)間過(guò)的很快,轉(zhuǎn)眼間到這里實(shí)習(xí)已經(jīng)快三個(gè)月了。在這短時(shí)間里,收獲了許多在學(xué)校接觸不到的新知識(shí)、新事物。經(jīng)過(guò)這將近三個(gè)月的工作,當(dāng)初的新鮮感沒(méi)了,取而代之的是用心去把自己現(xiàn)在的生活安排好:上班的時(shí)候把自己的工作做好,下班的后還有很長(zhǎng)的自由支配的時(shí)間,這些時(shí)間可以去鍛煉身體、學(xué)習(xí)、上網(wǎng)等,開始的時(shí)候由于沒(méi)有安排好,都不知不覺(jué)的過(guò)去了,過(guò)去之后卻不知道都做了些什么。后來(lái)我就把這段時(shí)間安排了一下,這樣每天下班后有具體的事情干,不至于虛度。
剛到公司的前三天,我們并沒(méi)有立即進(jìn)入車間上班,而是進(jìn)行了三天的基本知識(shí)的培訓(xùn),這些知識(shí)包括勞動(dòng)合同法、公司的一些規(guī)章制度、車間作業(yè)安全知識(shí)等,實(shí)習(xí)報(bào)告《富士康科技公司實(shí)習(xí)報(bào)告》。這些知識(shí)對(duì)于我們剛出校門的學(xué)生來(lái)說(shuō)真是耳目一新,我們對(duì)這些學(xué)習(xí)的都很認(rèn)真,原來(lái)在學(xué)校的時(shí)候?qū)@些知識(shí)根本不會(huì)在意,也沒(méi)有去專門學(xué)習(xí)過(guò),特別是勞動(dòng)合同法,這在我們以后不如社會(huì)以后,用處非常大的,這次有機(jī)會(huì)就認(rèn)真學(xué)習(xí)一下。關(guān)于公司的規(guī)章制度感覺(jué)好多規(guī)定其實(shí)就和在學(xué)校時(shí)的學(xué)校的一些規(guī)章制度大同小異,但也有一些是公司企業(yè)所特有的,典型的就是公司的一些資訊安全方面的。這些涉及到公司的內(nèi)部資料以及商業(yè)機(jī)密,這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是第一次接觸,了解到有許多東西是不能外傳的,在平時(shí)的生活中就需要多加注意了。關(guān)于車間的安全常識(shí)。其實(shí)這部分我們已經(jīng)接觸過(guò)了,在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地實(shí)訓(xùn)的時(shí)候每次去實(shí)訓(xùn)總是對(duì)安全知識(shí)先進(jìn)行考核,還有就是在實(shí)訓(xùn)的時(shí)候指導(dǎo)老師反復(fù)強(qiáng)調(diào)的人身安全,現(xiàn)在感覺(jué)這些真的很重要。培訓(xùn)三天結(jié)束后,公司里針對(duì)這三天的培訓(xùn)有一個(gè)考核,考題是在電腦上的一個(gè)考試系統(tǒng)上做的,做的成績(jī)還不錯(cuò)。
級(jí)別:統(tǒng)計(jì)源期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)