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尊敬的各位、各位老師好:
我是xx友誼幼兒園中一班的保育老師張照玲。
首先感謝xx在這一段時間里對我的關(guān)懷和信任,讓我對保育工作、教育理念和教育方式有了新的認(rèn)識。讓我學(xué)到了保育工作既要有愛心,細(xì)心,更要有耐心,關(guān)心孩子熱愛工作;愛是無私的,這是做好一位保育員的前提。在工作中我對待每一位孩子就像對待自己的孩子一樣,和孩子相處的一年里我了解每一位孩子的興趣愛好及生活習(xí)慣,對他們的不良習(xí)慣及時發(fā)現(xiàn)并且耐心糾正,就是這樣我的工作得到了家長和孩子的信任。
其實(shí)我們班里的孩子都很活潑可愛,有的喜歡唱歌,有的喜歡跳舞,有的喜歡看書,有的喜歡玩游戲,有的喜歡滑旱冰等等,但是我們班里有幾個調(diào)皮的;例如陳天旭,他是個特別任性的孩子,不管老師怎么說他都不會去理會,不管是上課,站隊(duì),睡覺,他從來都不會和其他孩子一樣按順序去做,每天讓他鬧的其他孩子和他一樣調(diào)皮,每天為了他的調(diào)皮讓我們?nèi)齻€老師費(fèi)盡了心思,我發(fā)現(xiàn)你只要是順著他了,他也會很聽話的。不過他也有愛好:愛跑,最愛玩游戲。例如植物大戰(zhàn)僵尸,憤怒的小鳥。我知道了他愛玩游戲,我就抽空去給他講游戲的內(nèi)容,規(guī)則,怎樣能過關(guān),怎樣能升級……他很喜歡讓我給他講,于是趁此機(jī)會我就告訴他如果你好好的表現(xiàn)不再調(diào)皮了,我就每天講給他聽。還真管用!從此以后他上課也好好的聽講了,而且現(xiàn)在也不那么調(diào)皮了,最重要的是能聽老師的話了,看到他有那么大的變化別提我心里有多高興了。
我們班里有個特別內(nèi)向的女孩子,不管老師怎么問,她都不回答。我就慢慢的去關(guān)注她,通過我的觀察,她有一個愛好就是喜歡跳舞,每次看到她跳舞的時候她很開心,而且她跳的非常認(rèn)真,動作也學(xué)得非???,其實(shí)我也是一個愛跳愛唱的,我就以她的愛好去和她溝通,先開始的時候我就主動給她講哪個電視臺的少兒舞蹈大賽節(jié)目很好看,她聽的津津有味。每次她上完舞蹈課我就會去讓她教我,開始她有點(diǎn)不愿意和不好意思,慢慢地,就主動來教我了,在這個過程中我倆關(guān)系也變得親密起來。后來我就告訴她其實(shí)每一位老師都喜歡你,如果以后老師再問你問題時只要你回答,再把聲音提高些,那老師會更加喜歡你。從我給她講明白了以后,她愛說話了,愛和小朋友們交流了,見了老師也主動打招呼了。
我們班里來了個新孩子,不過它和其他孩子不一樣,因?yàn)樗行募⊙住N抑肋@個孩子的病史以后,平時就特別地關(guān)注他,發(fā)現(xiàn)他不是很愛說話,但他的記憶力很強(qiáng),每當(dāng)老師講過的故事,他都能記得很清楚。有一次看到他哭了,我就問他怎么了,他說想媽媽了。我就把他抱在懷里,先穩(wěn)定情緒,然后安慰他,鼓勵他,給她講故事不一會就不哭了,最近我發(fā)現(xiàn)他變得開朗了起來。只要你用心去對待孩子,就會看到希望。我們班孩子吃飯不光快而且干凈。除了幾個吃飯慢的,挑食的,對海鮮過敏的,不吃肉的以外,大部分我們班打的湯從來不會剩下。例如,于廣淼,他的牙不好,每次吃排骨或是鴨肉時我都會給他挑塊嫩的,像聶正宇對海鮮,蝦仁,蝦皮過敏的我每次都會給他挑出來。像趙忠敖不吃肉,只要有帶肉的菜我就會把肉給他挑到其他孩子盤子里,還有幾個挑食的,我就鼓勵他們進(jìn)食,告訴他們多吃青菜對身體好,營養(yǎng)均衡,補(bǔ)充維生素等。吃完飯休息會就該去睡覺了,我們班的寶寶睡覺大多都很按時,不過睡覺的姿勢很有個性:趴著的,側(cè)著的,不愛枕枕頭的,還有愛尿床的。每次等他們睡熟了以后,我再把他們調(diào)整過來。比如愛尿床的,當(dāng)他睡足一小時,我會輕輕叫醒他,陪他去小便,這樣下來他就不會再尿床了。其實(shí)只要用心關(guān)心每一個孩子,尊重每一個孩子,認(rèn)真傾聽每一個孩子的心聲,你就會感受到每個孩子帶給你的每一份快樂和幸福。我家也有一個寶寶,她現(xiàn)在上小班,對一位媽媽來說,我感覺我對我班里的孩子的愛和對待我自己孩子的愛是一樣的。
在打掃衛(wèi)生工作時,我會認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生保健制度,嚴(yán)格執(zhí)行消毒工作,做好室內(nèi)環(huán)境和玩具的消毒工作,做好班級的各項(xiàng)消毒工作和物品的擺放,保持桌面干凈,四角無雜物,培養(yǎng)孩子的良好衛(wèi)生習(xí)慣。讓每一位孩子生活在干凈舒適的環(huán)境中健康快樂的成長。
1、提高工作質(zhì)量。及時準(zhǔn)確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理,搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理,是信貸內(nèi)勤重要的工作之一,這項(xiàng)工作即繁瑣又重要,需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來完成。
2、嚴(yán)格規(guī)章制度。作為一名信貸內(nèi)勤,我深感自己肩上的擔(dān)子的分量,稍有疏忽就可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險。因此,我不斷提醒自己,要增強(qiáng)責(zé)任心。對2010年新放的每筆*款我都做到了先查、再放,更好的堵絕了向不良客戶發(fā)放*款及一戶多貸,把借冒名*款消滅在萌芽狀態(tài)之中。如:借款人XXX,來我社*款,經(jīng)過客戶信息查詢發(fā)現(xiàn)本借款人在資產(chǎn)部有不良記錄,拒絕了XXX的*款申請。XXX再三請求我都謝絕。
3、堅(jiān)持信貸原則、做好*款的審查。我深知,信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計(jì),責(zé)任重于泰山絲毫馬虎不得。一年來,我堅(jiān)持*款的三查制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度,對每筆*款都一絲不茍地認(rèn)真審查,從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、還款能力到保證人的資格、保證人的能力、抵押物的合法有效性,每一個環(huán)節(jié)我都仔細(xì)審查,沒有一絲一毫的松懈。在貸前審查時,我做到了三個必須
(1)*款條件必須符合政策、*款證件必須是合法的原件;
(2) *款人與保證人必須到場簽字;
(3)并且做到了生人熟人一樣對待,保證了*款發(fā)放的合規(guī)合法。
寫述職報告時應(yīng)認(rèn)真總結(jié)出限定時期的工作特點(diǎn),抓精華,找典型,以這段時期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般。下面就讓小編帶你去看看電信員工年度述職報告范文5篇,希望能幫助到大家!
電信年度述職報告1大家好!我是中國電信__部門的一名員工—__。
時間過的飛快,從入職到現(xiàn)在近三個月了。為自己將要完成試用期的學(xué)習(xí)且要成為一名正式員工感到高興。在這三個月有過喜悅,有過忙碌但卻充實(shí),有過許多的無奈但卻有更多的無微不至的關(guān)懷。這三個月用心、用勤學(xué)、用好問、用努力走過去,學(xué)到很多很多的知識和學(xué)習(xí)方法?;赝业脑囉闷?,用三句話:不斷學(xué)習(xí),學(xué)會快樂思考;不斷探索,學(xué)會快樂做事;不斷謀求改進(jìn),學(xué)會把握快樂原則。
一、不斷學(xué)習(xí),學(xué)會快樂思考
記得查良鏞留給我們蘇大學(xué)子的兩句話中有一句就是"活到老學(xué)到老"。學(xué)習(xí)可以提高我們技術(shù)技能,推動著工作水平的進(jìn)步。在不斷的學(xué)習(xí)中提升自己的思想水平和人生境界。很喜歡這樣一句話:快樂思考,簡單生活。在忙碌的學(xué)習(xí)中,讓自己和大家在其中獲得成長的快樂,這個才是重要的。
(一)電信計(jì)費(fèi)系統(tǒng)需要了解的有很多。
這三個月,我通過讀文檔、實(shí)踐和寫日報會等多種形式的學(xué)習(xí),對計(jì)費(fèi)系統(tǒng)認(rèn)識在逐步加深,每加深一點(diǎn)理解,便增加一分快樂。通過不斷地學(xué)習(xí),對計(jì)費(fèi)的認(rèn)識和理解就會不斷的變化,不斷糾正自己的錯誤;通過不斷的學(xué)習(xí),我認(rèn)識到正確的學(xué)習(xí)方法能夠達(dá)到事半功倍的效果,反之則會浪費(fèi)我們很多的時間;通過不斷的學(xué)習(xí),我認(rèn)識到與同事間的交流是至關(guān)重要,夸張的說是生死存亡。
(二)學(xué)會思考。
愛迪生說過:"不下決心培養(yǎng)思考習(xí)慣的人,便失去了生活中最大的樂趣。"思考的范圍很大,大到思考國家未來、民族的前途,我這里的思考就僅僅是"學(xué)而不思則罔"的思考。在平時學(xué)習(xí)的過程中,遇到問題時要多問幾個為什么,讓問號變成句號,這是一個思考的過程。第一個為什么是源于我們的無知,第二個為什么是源于我們的思考,第三個為什么是源于我們的探索和細(xì)心。其實(shí)前兩個就能解開問號了,而第三個這是一個自我創(chuàng)新的階段。思考能幫助我們閃出思維火花,迸出精彩選題。多問幾個為什么,會不會也給你的生活帶來驚喜和財(cái)富呢?
二、不斷探索,學(xué)會快樂做事
有人說做我們軟件這一行有很多的煩惱,這樣的工作好像很難與快樂兩字聯(lián)系起來??墒?,我認(rèn)為關(guān)鍵還是在于你對工作的認(rèn)識態(tài)度,不是說態(tài)度決定一切嗎?如果你認(rèn)為工作是快樂的,你做起來就會覺得快樂;如果你認(rèn)為工作枯燥乏味的,你做起工作來就無快樂而言了。在我覺得平常的工作當(dāng)中最快樂的事情莫過于"終于勝利完成了任務(wù)可以交待了"的快樂。
總結(jié)前三個月主要做了以下工作:
(一)學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。
進(jìn)公司以來的主要工作就是學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng),在學(xué)習(xí)的時候遇到了很多的問題,同時也學(xué)到了很多的答案。在工作當(dāng)中許多領(lǐng)導(dǎo)和同事給了我很大的幫助,內(nèi)心里很感謝他們。學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)大概有三個階段:
(1)整體的學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng),通過學(xué)習(xí)中國電信計(jì)費(fèi)模型文檔,學(xué)習(xí)了三戶模型、產(chǎn)品域、賬務(wù)域、客戶域、定價域、地域域。通過學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)功能介紹PPT大概了解每個模塊的功能。
怎么看數(shù)據(jù)庫相關(guān)表的變化。
(3)學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)每個模塊具體的代碼,這一階段學(xué)習(xí)了詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔,學(xué)習(xí)每個模塊代碼具體的實(shí)現(xiàn),學(xué)習(xí)了系統(tǒng)如何去讀取cfg配置信息,然后如何去處理的,如何讀取共享內(nèi)存的,如何通過消息隊(duì)列將每個模塊連接起來,如何能夠修改和編譯部分代碼。
(二)完成寧煤部分套餐配置。
根據(jù)關(guān)健的要求:完成寧煤新增套餐——這也是我進(jìn)入公司以來做的第一件事情。我很認(rèn)真去完成這件事,雖然添加的套餐不多,但是每個套餐我都檢查了幾遍,唯恐自己把某個套餐添加錯了。添加完成后得到了肯定,內(nèi)心多增添了幾分自信。通過配套餐我學(xué)會了做事情要認(rèn)真這樣才能把事情做好!
(三)完成寧煤部分對賬工作。
寧煤對賬工作是我一直在做的工作,在寧煤正式上線之的對賬查出計(jì)費(fèi)不同原因,從而修改套餐配置,上線之后的對賬查出計(jì)費(fèi)與老系統(tǒng)資費(fèi)不同的原因。對賬工作讓我感受到在正式庫上查詢和修改是要多么的小心翼翼,多了正式庫的系統(tǒng)權(quán)限,其實(shí)多了一份責(zé)任。
三、不斷謀求改進(jìn),學(xué)會把握快樂原則
回顧這三個月的工作和學(xué)習(xí)情況,學(xué)到了不少的知識,能夠勝任一些工作了,我首先感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持。當(dāng)然還存在不少有待改進(jìn)的地方。從主觀上找原因,我覺得自己在學(xué)習(xí)的時候沒有用心去感悟,缺少刻苦專研的精神。在今后工作中,我將不斷的.努力,不斷學(xué)習(xí),研究文檔,學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識。以全新的工作理念,努力工作,總結(jié)累積經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)自己的學(xué)習(xí)方法,大膽實(shí)踐,鍛煉自己、完善自己,是自己成為一名優(yōu)秀的員工,握每一次機(jī)會,再接再厲,取得更優(yōu)異的成績。
我的述職匯報完畢,請領(lǐng)導(dǎo)和同事們審查,謝謝!
電信年度述職報告2充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的20__年即將過去,一年以來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和兄弟部門的密切配合下,帶領(lǐng)商業(yè)客戶部全體員工,以“轉(zhuǎn)變觀念,提高素質(zhì),直面競爭,強(qiáng)化服務(wù)”為中心,發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)高效”的精神,經(jīng)過不懈的努力和奮斗,較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù),提升了商業(yè)客戶服務(wù)的新形象。下面,我就20__年的工作作一匯報,請代表們審議。
一、明確職責(zé),突出重點(diǎn),全面完成各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)
商業(yè)客戶部成立于20__年年初,主要工作包括以下四個部分:商業(yè)客戶經(jīng)營發(fā)展工作、駐地網(wǎng)發(fā)展工作、網(wǎng)站與168聲訊工作和農(nóng)村統(tǒng)包工作。
(一)創(chuàng)新思路,強(qiáng)化服務(wù),做好商業(yè)客戶經(jīng)營服務(wù)工作
20__年1—10份期間,完成業(yè)務(wù)收入2051.43萬元,完成年計(jì)劃的84.63%;1—10月份完成存量收入1819.92萬元,完成年計(jì)劃的81、32%;1—10份完成聲訊收入563.63萬元,完成年計(jì)劃的108、39%。
20__年期間,完成乙種電話1956戶,完成年計(jì)劃的123.02%;完成乙種寬帶698戶,完成年計(jì)劃的123.54%;完成小靈通團(tuán)購6162部;完成來電顯示3077戶,完成年計(jì)劃的91.8%。
寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展方面,主要抓住了以下方面的工作:
1、完成了全市50家可的超市的聯(lián)網(wǎng)工作。
2、完成了全市380家中小旅館的聯(lián)網(wǎng)工作。
3、完成了城區(qū)120家沿街店面的寬帶上網(wǎng)工作。
4、開展了稅務(wù)專線、綠色寬帶、商務(wù)干線、快樂寒暑假、干部上網(wǎng)、寬帶服務(wù)提升、極速新體驗(yàn)等工作,成立了市網(wǎng)吧協(xié)會。
固定電話發(fā)展方面,主要抓住了以下方面的工作:
1、完成了YJ公司、TC物業(yè)、BH賓館等30家虛擬網(wǎng),累計(jì)完成電話放裝750部。
2、完成一桌一機(jī)電話150部。
3、開展長城計(jì)劃、掃樓計(jì)劃、語音回歸、全家福等活動。
小靈通發(fā)展方面,主要抓住了以下方面的工作:
1、根據(jù)公司統(tǒng)一部署,在持舊贏新、驚喜200、激情五月、五星電器促銷、金秋群英薈等活動中,發(fā)展小靈通3000部。
2、企業(yè)小靈通團(tuán)購活動中,發(fā)展小靈通1500部。
來電顯示發(fā)展方面,主要抓住了以下方面的工作:
1、在來顯開戶有禮活動中,完成來顯623戶。
2、對于新裝機(jī)用戶,來顯開通率98%以上。
保存量方面,根據(jù)公司要求,針對省公司長城計(jì)劃的目標(biāo)客戶進(jìn)行走訪和策反工作,完成了省公司要求挽回存量收入30%的目標(biāo)。
(二)主動溝通,一著不讓,做好駐地網(wǎng)搶奪工作
項(xiàng)目發(fā)展室在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在兄弟部門的緊密配合下,20__年期間,跟蹤項(xiàng)目103個,簽訂了65個項(xiàng)目,回收駐地網(wǎng)工程款655萬元。
(三)全面合作,強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,做好增值業(yè)務(wù)快速發(fā)展工作主要做了以下工作:
1、加強(qiáng)與氣象局的溝通與合作,完成121聲訊收入234.64萬元,比去年同期增長12.73%。
2、大力宣傳中、高考分?jǐn)?shù)查詢,實(shí)現(xiàn)收入58萬元,比去年同期增長25%。
3、完成電視點(diǎn)歌收入166.40萬元,比去年同期增長18.42%。
4、完成了“綠色寬帶網(wǎng)”、“房產(chǎn)信息網(wǎng)”、“海事局”、“江蘇省農(nóng)機(jī)監(jiān)理系統(tǒng)”、“信息港短信中心”、“數(shù)碼頻道”等大型網(wǎng)站和項(xiàng)目的開發(fā)。
5、開發(fā)了網(wǎng)站廣告系統(tǒng),完成網(wǎng)站廣告收入13萬元,是20__年的9.5倍。
6、嘗試短信SP合作,開展了小靈通短信“奧運(yùn)競猜”等活動,擴(kuò)大了小靈通短信的影響面。
(四)不斷探索,積極創(chuàng)新,做好農(nóng)村支局管理工作
20__年是農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制推廣的第一年,為了更好地服務(wù)支局,在業(yè)務(wù)支持、渠道建設(shè)、統(tǒng)包預(yù)算等方面加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合,并分別在上半年和下半年召開了支局長座談會,深入支局調(diào)查學(xué)習(xí),為明年更好地實(shí)施農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制打下基礎(chǔ)。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì),全面提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
隨著市場競爭的進(jìn)一步加劇和客戶要求服務(wù)水平的不斷提高,如何才能適應(yīng)新環(huán)境下的工作,唯一的辦法就是不斷學(xué)習(xí)。為此,我主要做以下幾方面的工作:
(一)在學(xué)習(xí)中提升自我
在思想上,堅(jiān)持正確的政治方向,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自己判別是非的能力,踏踏實(shí)實(shí)做人。在工作上,勤勤懇懇地工作,不計(jì)個人得失,廉潔自律,不利用工作之便,謀求私利。
(二)加強(qiáng)廉政建設(shè)
我作為一名年輕的基層干部,一方面,從自身做起,以身作則,嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)制度;另一方面,對于本部門的重大決定,嚴(yán)格遵守民主集中制。
(三)加強(qiáng)績效考核
20__年初在公司統(tǒng)一部署下,制定了商業(yè)客戶部績效考核辦法并順利實(shí)施,同時,不斷加強(qiáng)員工服務(wù)意識和營銷能力的培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)以績效考核為主的內(nèi)部管理,從而提高整個團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。
(四)存在不足
在20__年的工作過程中,自身還存在以下問題:對整個市場的掌控能力需要不斷提高;內(nèi)部管理還缺乏經(jīng)驗(yàn);工作方式和方法還需要加強(qiáng)。在以后的工作中,我將進(jìn)一步加強(qiáng)理論水平的學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身的管理水平,進(jìn)一步改善對內(nèi)對外的關(guān)系協(xié)調(diào)能力,揚(yáng)長避短,不斷提高自身素質(zhì)。
三、下一步工作思路與打算
(一)加強(qiáng)內(nèi)部管理,明確分工。營造部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)一致、積極向上的工作氛圍。
(二)加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn),進(jìn)一步完善商業(yè)客戶營銷服務(wù)管理制度,規(guī)范各類基礎(chǔ)資料及管理臺帳,提高基礎(chǔ)管理水平。進(jìn)一步落實(shí)“商業(yè)客戶營銷服務(wù)規(guī)范”、“月工作通報制度”以及“商業(yè)客戶教育培訓(xùn)制度”,提高員工的營銷服務(wù)技能。
(三)開展市場調(diào)查,抓住機(jī)遇,制定并落實(shí)切實(shí)可行的營銷政策。堅(jiān)持有效益、有區(qū)域、有重點(diǎn)的市場優(yōu)先發(fā)展策略,加強(qiáng)對商業(yè)樓宇、專業(yè)市場、工業(yè)園區(qū)以及網(wǎng)吧市場的分析研究,積極探索,實(shí)施有針對性的營銷政策。在網(wǎng)吧管理方面,進(jìn)一步明確職責(zé)和義務(wù),做好服務(wù)工作,與公安、文化、工商等政府部門密切協(xié)作,保持電信網(wǎng)吧的市場占有率。
(四)堅(jiān)持以發(fā)展為第一要務(wù),確保寬帶、固定電話、來電顯示穩(wěn)步發(fā)展。在寬帶方面,一方面,利用20__年中小企業(yè)年的有利契機(jī),加強(qiáng)中小企業(yè)的寬帶接入;另一方面,通過推廣行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,加大行業(yè)聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)度。在固定電話方面,加大目標(biāo)市場的營銷力度,大力推進(jìn)小交換機(jī)拆機(jī)并網(wǎng)工作,進(jìn)一步深入實(shí)施“一桌一機(jī)”的營銷活動,提高電信增量的市場占有率。在來電顯示方面,引導(dǎo)新裝用戶及時開通來電顯示,挖掘存量用戶的潛在需求,提高商業(yè)客戶的來顯滲透率。
(五)加強(qiáng)經(jīng)營分析,做好經(jīng)營工作的效果跟蹤與評估。充分利用渠道支撐系統(tǒng),做好每月營銷活動的經(jīng)營分析和營銷效果的跟蹤與評估,為下一步營銷活動理清思路。
(六)加強(qiáng)績效管理和渠道建設(shè),提高客戶經(jīng)理的綜合水平。完善和實(shí)施收入服務(wù)責(zé)任制,不斷完善績效管理體系,細(xì)化KPI考核指標(biāo),突出關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo),層層落實(shí)考核。加強(qiáng)渠道建設(shè),充分發(fā)揮渠道支撐系統(tǒng)在營銷活動中的作用。
(七)駐地網(wǎng)發(fā)展方面,加強(qiáng)與相關(guān)部門的有效溝通,不斷探索新的合作模式,提高駐地網(wǎng)的市場占有率。
(八)增值業(yè)務(wù)方面,既要確保傳統(tǒng)聲訊業(yè)務(wù)的主流,繼續(xù)擴(kuò)大外呼行業(yè),又要整合電信和社會優(yōu)勢,加快合作,拓展?fàn)I銷渠道,同時加大短信開發(fā)和信息源開發(fā)力度,把增值業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。
(九)加強(qiáng)農(nóng)村支局管理,切實(shí)做好支局服務(wù),不斷完善農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制。
新的一年,商業(yè)客戶服務(wù)工作更加任重道遠(yuǎn),面對競爭對手的不斷增強(qiáng)的攻勢和挑戰(zhàn),我們一定解放思想,堅(jiān)定信心,本著“用戶至上用心服務(wù)”的理念,開拓思路,求實(shí)創(chuàng)新,為全面完成20__年各項(xiàng)工作任務(wù)而努力奮斗!
電信年度述職報告3春風(fēng)送暖,辭舊迎新,在一場場揪心的大雪中即將迎來了新的一年。我自20__年__月進(jìn)廠以來,近5年的工作中,在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持、配合和幫助下,工作得以順利開展,在此我表示衷心感謝。
現(xiàn)將20__年工作匯報如下:
一、20__工作總結(jié):
本人工作認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度積極,不遲到,不早退,不跟同事扯皮,按時保質(zhì)完成工作任務(wù)。忘我的工作精神值得大家欽佩,常被同事們戲稱為:“勞?!?。為廣大同事樹立典范,時刻緊跟黨的步伐,在20__工作中雖有小小不足,但自我感覺還好。
二、完成主要工作:
1、工作中自覺遵守廠規(guī)廠紀(jì),自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,積極、認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)、班長工作,并積極按規(guī)定做好定置管理工作,保證工作環(huán)境的干凈、舒適。
2、工作上做好本職工作,包括故障處理、查號工作及用戶拆、裝、移機(jī)的跳線工作。
及時做好線序資料的記錄和微機(jī)輸入工作。配合電信局、外線組和調(diào)度機(jī)組的排障、裝機(jī)等工作。
3、接到電信局裝機(jī)單后,第一時間裝通機(jī)房內(nèi)線路并配合外線組進(jìn)行調(diào)試,完成后及時通知電信局開通新裝電話,并記錄輸入線序詳細(xì)資料。
故障的排查。受理用戶申告的故障后,及時檢查判斷其問題所在,若是機(jī)房內(nèi)線路問題,即時排除故障,恢復(fù)線路通暢。若檢查線路后,判斷是外線問題,則應(yīng)盡快通知外線組,配合他們查出問題并處理故障,以保證用戶在申告故障后,能在最短的時間內(nèi)正常使用。
三、對未來工作的期待:
1、領(lǐng)導(dǎo)漲我薪水。
2、勤于學(xué)習(xí)、善于思考,積累經(jīng)驗(yàn),不斷創(chuàng)新,為公司建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,以良好的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)與考驗(yàn)。
3、改進(jìn)工作方法,提高工作能力,提高服務(wù)意識。
提高工作水平,切實(shí)以過硬的本領(lǐng)來完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
以上是我的述職報告,歡迎廣大領(lǐng)導(dǎo)、同事批評和指正。
電信年度述職報告4歲末將至回望一年來的工作通信技術(shù)中心走過了充滿坑洼的崎嶇道路也正是這些困難使得我們在業(yè)務(wù)管理、技術(shù)能力等方面得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)和改善,在比去年總體維護(hù)業(yè)務(wù)單價下滑的情況下,通信技術(shù)中心依靠自身的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下仍然全面完成了年初的預(yù)算指標(biāo)。以下就各業(yè)務(wù)全年完成情況進(jìn)行總結(jié):
一、電纜、寬帶維護(hù)業(yè)務(wù)版權(quán)所有
電纜、寬帶維護(hù)業(yè)務(wù)一直是我中心業(yè)務(wù)收入占比最大的業(yè)務(wù)收入來源,所以中心對此一直是重管理、嚴(yán)要求,不允許有絲毫的差錯,并配合主業(yè)編制了《終端服務(wù)規(guī)范手冊》,規(guī)范了各項(xiàng)終端維護(hù)工作,并加強(qiáng)完善了各項(xiàng)考核制度。
通過努力,我中心全年完成市本級電纜維護(hù)業(yè)務(wù)收入萬元裝拆移機(jī)收入萬元寬帶維護(hù)業(yè)務(wù)收入萬元完成開化、常山事業(yè)部數(shù)據(jù)寬帶維護(hù)收入萬元接入點(diǎn)機(jī)房發(fā)電收入萬元總計(jì)完成業(yè)務(wù)收入萬元
二、移動光纜維護(hù)
自年我中心就一直承擔(dān)著衢州市移動公司網(wǎng)光纜的維護(hù)業(yè)務(wù),維護(hù)工作也一直被移動公司所肯定,年移動公司將原先未予以代維的光纜線路也交由我中心維護(hù)管理,維護(hù)線路由原有公里增加至公里,同時移動公司根據(jù)省公司要求也加強(qiáng)了對代維單位的要求及考核力度,我中心針對此次管理考核辦法的制定同時對年維護(hù)工作進(jìn)行了總結(jié),制定出了相應(yīng)的內(nèi)部維護(hù)管理的相關(guān)管理?xiàng)l例,并對我中心維護(hù)工作中的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行針對性的整治加強(qiáng)。
通過移動維護(hù)管理員及各巡線員的共同努力,維護(hù)工作取得了一定的成績,其中完成主要工作有:向施工地派駐三盯人員人次,排除障礙隱患點(diǎn)處,整理線路公里,清洗人孔管道公里,修理管道處,更換人手孔蓋板塊;備用纖測試總芯數(shù)芯;更換(新立)電桿根;進(jìn)行移動搶修次,其中因松鼠咬斷纖次,被車刮斷次,被槍擊斷纖次,森林火災(zāi)次,因外力施工斷纖次,自然斷纖次,全年搶修超時次;巡線員徒步巡回天;特殊巡回天;線路維護(hù)質(zhì)量檢查天;護(hù)線宣傳平均每人天,對沿線個村莊張貼了宣傳標(biāo)語,與沿線名村支書及村長的建立了聯(lián)系,同時為了保障巡線員的安全工作,中心為其配備了各項(xiàng)安全生產(chǎn)工具及勞動保護(hù)器具,并定期召開安全生產(chǎn)會議強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)的重要性,鑒于以上措施安全生產(chǎn)工作也取得了階段性成果,自年至今移動維護(hù)年未發(fā)生一起責(zé)任性安全生產(chǎn)事故。確保了企業(yè)的良性發(fā)展。
以上工作移動公司都給以了充分的肯定,截至月我中心共完成維護(hù)業(yè)務(wù)收入萬元。
三、設(shè)備安裝業(yè)務(wù)
設(shè)備安裝對于我中心來說是白手起家,從無到有,在經(jīng)歷了配合學(xué)習(xí)階段、加強(qiáng)熟練階段,到目前為止我中心設(shè)備安裝項(xiàng)目部已熟練掌握了各接入機(jī)房設(shè)備的安裝工藝,全年預(yù)計(jì)完成綜合工日余工,預(yù)計(jì)業(yè)務(wù)收入達(dá)到萬元左右。
四、其它業(yè)務(wù)
期間我中心還承接了主業(yè)公司的線路資源工作和交接箱整治工作,截至目前為止,業(yè)務(wù)收入為萬元左右。
全年光纜熔接施工芯左右,由于未進(jìn)行單獨(dú)核算,所以業(yè)務(wù)收入無法預(yù)計(jì)。
當(dāng)然,在取得成績的同時,我們也看到了自身存在的許多問題,其中管理上還是存在漏洞,線務(wù)員的思想教育及業(yè)務(wù)素質(zhì)還有欠缺,與用戶的溝通能力不夠等問題,在新一年的工作中將進(jìn)一步改善。
電信年度述職報告5為貫徹市公司優(yōu)化組合的運(yùn)作理念和接應(yīng)主業(yè)區(qū)域?qū)俚鼗芾淼男枰?,公司撤銷了原網(wǎng)絡(luò)維護(hù)分公司,繼而成立了通信技術(shù)中心,目的在于進(jìn)一步加強(qiáng)光纜維護(hù)、光纜熔接、設(shè)備安裝工程、智能大樓布線等方面的專業(yè)化操作能力,提高各項(xiàng)維護(hù)工作的質(zhì)量與水平,增強(qiáng)綜合競爭力?,F(xiàn)在就通信技術(shù)中心下步工作思路匯報如下:
一、以提升服務(wù)質(zhì)量為契機(jī),狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展。
年以來經(jīng)過大家的共同努力,維護(hù)業(yè)務(wù)收入取得了可喜的成績,并實(shí)現(xiàn)了利潤的持續(xù)增長,在接下來的工作中,我將繼續(xù)轉(zhuǎn)好服務(wù)質(zhì)量管理,控制成本,全面完成業(yè)務(wù)收入預(yù)算指標(biāo)。
⒈光纜維護(hù)方面。繼續(xù)做好光纜維護(hù)的日常管理、督察工作,加強(qiáng)維護(hù)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè),進(jìn)一步完善計(jì)件考核辦法,加大巡線員考核力度,按照簽訂的代維協(xié)議和移動公司的考核標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格做好每一項(xiàng)工作,讓移動公司滿意,讓市公司放心。
⒉光纜熔接方面。加強(qiáng)熔接人員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),定期組織技能大比武,不斷提高熔接人員的業(yè)務(wù)技能水平,同時要嚴(yán)格做好每次的割接、搶修工作,堅(jiān)持做到搶修、割接不超時,積極打造優(yōu)秀的品牌形象。
⒊設(shè)備安裝工程方面。繼續(xù)配合主業(yè)做好設(shè)備安裝工作,嚴(yán)格按照主業(yè)對設(shè)備安裝工程的質(zhì)量、工期的要求,保質(zhì)保量的完成設(shè)備安裝工作,取得業(yè)務(wù)上的突破。
⒋智能大樓布線及商務(wù)領(lǐng)航方面。智能大樓及商務(wù)領(lǐng)航的發(fā)展已經(jīng)是大勢所趨,而此兩項(xiàng)業(yè)務(wù)也無可非議的可以成為我們通信技術(shù)中心今后新的利潤增長點(diǎn)。為此,接下來我們將利用公司現(xiàn)有的人力、技術(shù)、設(shè)備資源,大力開展智能布線及商務(wù)領(lǐng)航這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),迅速建立一支業(yè)務(wù)技能扎實(shí)的骨干隊(duì)伍,拓展該類業(yè)務(wù)。
二、進(jìn)一步明確崗位職責(zé),增強(qiáng)員工工作責(zé)任感。版權(quán)所有
工作責(zé)權(quán)不明確,分工不清晰,往往是造成員工的工作積極性下降,工作效率不高的主要原因,為此,通信技術(shù)中心下步將根據(jù)業(yè)務(wù)劃分后的實(shí)際情況,進(jìn)一步細(xì)分崗位職責(zé),規(guī)范施工流程,使每位員工充分認(rèn)識和明確各自的崗位職責(zé)和權(quán)限,各司其職,避免工作盲目性,清楚什么崗位做什么事以及該做什么,不該做什么,以此明確員工的工作目標(biāo),強(qiáng)化員工的責(zé)任和流程意識,完成各種資源的合理配備,進(jìn)一步提高工作效率。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理,完善監(jiān)督、檢查和考核制度。
繼續(xù)強(qiáng)化監(jiān)督、檢查管理,建立健全監(jiān)督、檢查和考核體制,切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理。根據(jù)市公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)和通信技術(shù)中心的發(fā)展方向,充分結(jié)合每個崗位的實(shí)際工作,狠抓責(zé)任,落實(shí)到人,進(jìn)一步加大對員工個人的考核力度,科學(xué)評價員工的工作實(shí)績,形成科學(xué)的考核機(jī)制。定期深入施工維護(hù)現(xiàn)場進(jìn)行全面的監(jiān)督檢查,并實(shí)行現(xiàn)場落實(shí)、現(xiàn)場考核,根據(jù)不同的考核結(jié)果,實(shí)行有差別培養(yǎng),形成科學(xué)有效的激勵約束機(jī)制,提高員工工作積極性。
四、完善服務(wù)質(zhì)量分析制度,不斷提高維護(hù)服務(wù)質(zhì)量。
進(jìn)一步提高對每月服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)分析的能力,從數(shù)據(jù)中找問題,對發(fā)現(xiàn)的問題作出及時響應(yīng),針對出現(xiàn)問題及時做出維護(hù)計(jì)劃及專項(xiàng)整治安排。通過服務(wù)質(zhì)量分析逐步提高線路維護(hù)質(zhì)量,發(fā)掘優(yōu)秀線務(wù)員和淘汰不合格線務(wù)員,促進(jìn)人員的良性循環(huán)。
五、繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)工作。
在廉潔自律方面:對當(dāng)前社會上存在的現(xiàn)象充分認(rèn)識到其危害性,利用學(xué)院安排的學(xué)習(xí)時間和通過各種媒體不斷加強(qiáng)這方面的自身學(xué)習(xí)和防腐拒變的能力,工作中嚴(yán)格要求,時刻敲響警鐘.
工作方面,在院黨委和院行政的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)部署下,積極履行職責(zé),能夠認(rèn)真圓滿完成該學(xué)年各項(xiàng)工作任務(wù).
配合教學(xué)工作,我們做的主要幾項(xiàng)工作有:
1,帶領(lǐng)本部門所有人員,解放思想,倡導(dǎo)教學(xué)手段改革,把教育信息技術(shù)作為提高教學(xué)質(zhì)量的重要手段.鼓勵教師使用多媒體輔助教學(xué)手段.根據(jù)學(xué)校頒布的《泰山學(xué)院教育信息技術(shù)等級培訓(xùn)工作實(shí)施方案》要求,對教師進(jìn)行現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn).今年5-6月繼續(xù)舉辦了一期教育技術(shù)培訓(xùn),有48名教師參加了培訓(xùn).自去年4月至今已組織實(shí)施了五期,共有598人次參加培訓(xùn),其中56( )4人獲得合格證書.圓滿完成計(jì)劃培訓(xùn)任務(wù).
2,為盡快提高教師課件制作及應(yīng)用水平,根據(jù)學(xué)院要求,今年12月份繼續(xù)組織實(shí)施了第二次教師教學(xué)課件制作評比活動,在系部初選推薦的47件課件基礎(chǔ)上,評選出26件獲獎作品.其中一等獎2名,二等獎4名,三等獎8名,優(yōu)秀獎12名.
3,配合精品課程申報工作制作完成了三門省級精品課程申報錄像,其中一門被評為省級精品課程.
4,根據(jù)省教育廳要求的精品課程在2-3年內(nèi)全部上網(wǎng)的要求,拍攝制作,整理省級精品課程和其他錄像30節(jié)次,到目前為止已全部順利上網(wǎng).
5,完成級師范類專業(yè)??萍凹壉究撇糠謳煼额悓I(yè)公共課《現(xiàn)代教育技術(shù)》的教學(xué)任務(wù).
6,完成中文,教育和數(shù)學(xué)系等共計(jì)230人次的微格教學(xué)錄像訓(xùn)練任務(wù).
7,完成全自動錄播系統(tǒng)及演播室兩個實(shí)驗(yàn)室項(xiàng)目的論證工作.
8,整理完成了各項(xiàng)留檔資料整理保存工作.
9,配合教務(wù)處完成了各類考試,考務(wù),教學(xué)檢查等各項(xiàng)臨時性工作.
10,認(rèn)真完成了學(xué)院安排的夜間行政值班工作.
過去的一年中,自覺地貫徹執(zhí)行規(guī)章制度,努力加強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)的意識。遵紀(jì)守法,忠于職守、實(shí)事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。同時,我能不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,積極利用工余時間加強(qiáng)對金融理論及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),不斷充實(shí)自己,對支行下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會貫通,學(xué)以致用,業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面,都有了一定的提高。
2、認(rèn)真履行職責(zé),踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。
我熱愛自己的本職工作,把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,在工作中能夠積極主動,認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。作為一名基層信用社的一線員工,我深感自己肩上擔(dān)子的分量,稍有疏忽就有可能造成業(yè)務(wù)差錯。因此,我不斷的提醒自己,不斷的增強(qiáng)責(zé)任心。同時,為了更好的提高服務(wù)大眾,我還積極向其他同事請教,提高工作質(zhì)量,及時準(zhǔn)確的做好柜員基礎(chǔ)資料的管理。這也是重要的工作之一。
3、精誠團(tuán)結(jié),為提高經(jīng)營效益盡心盡力。
一年來,我與同事能搞好團(tuán)結(jié),服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,積極主動的做好各項(xiàng)工作,為信用社經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德,盡心盡力,與大家一起協(xié)調(diào)好,共同完成任務(wù)。
4.工作中的不足之處
一是與同事配合不夠默契,處理問題的方法簡單;二是業(yè)務(wù)能力方面提高不快,法律知識較少,還需要努力學(xué)習(xí);三是本職工作與其他同行相比還有差距。
5.今后努力方向
a、學(xué)無止鏡,時代的發(fā)展瞬息萬變,各種學(xué)科知識日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識,并用于指導(dǎo)實(shí)踐,以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。
1.做好教師的本職工作,努力提高自身素養(yǎng)。2.激發(fā)隊(duì)員熱情,穩(wěn)抓常規(guī)活動。3.開展多形式的活動,重抓主題活動。加上各方面的具體內(nèi)容,這是我早已寫好的述職報告??珊髞砦腋淖兞讼敕ǎ虢柚@次機(jī)會,想和大家分享一下我在工作中遇到的三件印象深刻的事兒。
事件一:細(xì)節(jié)體現(xiàn)機(jī)智和創(chuàng)造力
去年十月份“紅領(lǐng)巾心向黨,中華文化我弘揚(yáng)”建隊(duì)節(jié)活動,是我參與的第一次大型活動?;顒拥南敕ǘ际穷I(lǐng)導(dǎo)直接給予我的,我只需要寫寫文字稿,培訓(xùn)主持人即可,看來少先隊(duì)輔導(dǎo)員這個工作操作起來也是很簡單的??烧嬲龑?shí)施起來的效果和我先前在腦海里過濾了多遍卻不一樣。我記得因?yàn)榧钨e的改換和活動過程的其他意外,臨時需要主持人更換主持詞,小小年紀(jì)的他們在緊張的活動現(xiàn)場突然被要求根據(jù)現(xiàn)狀強(qiáng)記,特別緊張,直愣愣地看著我,不知所措,我對接下來新進(jìn)程就更沒把握了。幸好有人提醒“以后最好不要臨時更換臺詞,要更換,拿只筆寫下來”。是啊,我沒有思慮周全,差點(diǎn)把我的壓力和期望重重轉(zhuǎn)嫁給十一二歲的小孩子了,盡管他們能力很強(qiáng),但這對他們而言該多么沉重啊。于是,以后的活動中,我都會帶一支筆,小小的細(xì)節(jié)告訴我處理事情要考慮周全,要靈動,富有機(jī)智,把出現(xiàn)差錯的可能性減到最低。
在問答環(huán)節(jié)上,效果出乎我的意料。A、B、C的手勢回答也不是我的創(chuàng)造,是在思考活動效果時領(lǐng)導(dǎo)給予的建議。活動現(xiàn)場孩子們熱情高漲的臉龐,踴躍積極的動作,聚精會神的神情至今仍印象深刻。我很驕傲能給這么多孩子們帶去快樂、收獲,這都是源于回答方式的小小更改,細(xì)節(jié)處彰顯關(guān)懷和精彩,讓事半功倍。相信只要出于一顆單純的心,多關(guān)注,多思考,多經(jīng)歷,經(jīng)驗(yàn)也能讓思維富有創(chuàng)造力,期冀有一天我也能擁有這樣信手拈來的好主意。
事件二:好心態(tài)被點(diǎn)撥出來
我總感覺人的腦子容量是有限的,因而做事喜歡一鼓作氣,做完事情后,把所有的信息全部拋開,清空腦袋。當(dāng)聽說六一節(jié)的文藝演出,領(lǐng)導(dǎo)提前來,我郁悶了一下,“唉,要準(zhǔn)備兩次了?!备吒吲d興地送走了領(lǐng)導(dǎo)后,心還是懸著的,因?yàn)槊嫦蛉w學(xué)生的那次,因?yàn)樘鞖庠?,遲遲不能舉行。每延后一天,對我而言就是一種折磨,其中,我還得每天練練主持人,以免演出突如其來。這是我過得最不踏實(shí)的一個六一了。一位同事見狀,安慰道“你要告訴自己,你全都已經(jīng)準(zhǔn)備好了,什么時候舉行,就什么時候就上……”簡單的道理在適時時指出,讓我豁然開朗。從這件事也明白,我多么不堪一擊,這么小的事情就倍感壓力,事情是沒有完結(jié)的時候的,而正常的生活每天都得繼續(xù)。正如阿諾德所說:“最慘的破產(chǎn)就是喪失積極的心態(tài)?!泵鎸θ魏问虑槲叶紤?yīng)該學(xué)著去消化,過濾不幸,腳踏實(shí)地。在此,特別感謝辦公室同事的鼓勵和幫助。
事件三:誰對誰錯?我該這么做?(溝通要主動細(xì)致)
少先隊(duì)輔導(dǎo)員還有一項(xiàng)重要的工作是上傳下達(dá)。有次我就把出黑板報的指示傳達(dá)給同事,可是結(jié)果由于一些原因,黑板報需要重出。領(lǐng)導(dǎo)說必須重出,同事覺得已經(jīng)盡力了,留下一臉茫然的我,誰對誰錯?我該怎么辦?事情重新梳理了一遍,我發(fā)現(xiàn)癥結(jié)所在,我在傳達(dá)時過于粗糙,只是講了板報內(nèi)容,沒有明確具體要求,才導(dǎo)致打雪填井,浪費(fèi)資源,最重要的是出現(xiàn)隔閡和間隙。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
20**年的工作即將結(jié)束,回顧這一年來的工作,我在中心領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照中心領(lǐng)導(dǎo)及自身崗位的要求,在加強(qiáng)學(xué)習(xí)、廉潔自律和服務(wù)保障等方面做了一些工作。現(xiàn)把20**年工作簡要匯報如下,誠請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事給予批評、指正。
一、20**年學(xué)習(xí)情況
20**年3月,我由中心辦公室又重新回到飲食服務(wù)部工作。
時隔一年多,國家相關(guān)部門和中心對學(xué)院飲食工作又有了許多新的要求。作為飲食部門的“領(lǐng)頭雁”,我感覺到身上的責(zé)任與壓力,時刻提醒自己必須要有高度的責(zé)任感、廣闊的胸懷、強(qiáng)烈的服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神,才能勝任這一角色。因此,在抓好部門日常工作的同時,我采取多種方式加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。
一是向書本學(xué)。認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個代表”重要思想、《新》及十七屆四中全會精神。
二是向電腦學(xué)。利用電腦辦公設(shè)備,經(jīng)常查看中國高校后勤網(wǎng),時時關(guān)注了解國家對高校飲食相關(guān)政策及各高校飲食工作的做法。
三是向同行學(xué)。各兄弟院校在飲食工作中的做法各有特點(diǎn)。
我利用**省高?;锸硨I(yè)委員會召開的會議及活動、利用與各兄弟院校的交往,與飲食同行進(jìn)行討論、交流,學(xué)習(xí)各兄弟院校飲食工作經(jīng)驗(yàn)。通過學(xué)習(xí)使自己在政治素養(yǎng)和管理理念方面有所提高。
二、工作情況:
20**年,飲食部緊緊圍繞以中心簽訂的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)管理責(zé)任書,
在加強(qiáng)內(nèi)部管理、調(diào)整經(jīng)營策略方面做了大量工作,取得了較好的效果。
(一)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、統(tǒng)一認(rèn)識,營造良好的工作氛圍。本年度召開27次部門工作會議,即使傳達(dá)上級精神,提出要求。
(二)、加強(qiáng)日常監(jiān)督,發(fā)揮食管委作用。通過食管委同學(xué)的參與,部門日常監(jiān)督及宣傳工作得到增強(qiáng),學(xué)生投訴比上年有明顯減少。
(三)、開源節(jié)流、增收節(jié)支突出:
1、靈活調(diào)整售飯時間,方便同學(xué)就餐的同時,提高就餐率。
2、拒收現(xiàn)金,增設(shè)臨時餐券售票處,僅此一項(xiàng)就比上年增收6萬余元。
3、投資2.6萬元建成兩個冷飲店,使冷飲經(jīng)營更加規(guī)范,同時經(jīng)營效果明顯,當(dāng)年收回全部投資。
4、利用學(xué)院迎評契機(jī),爭取學(xué)院資金加強(qiáng)太陽能供熱系統(tǒng)改造。大大降低燃油成本。同時加強(qiáng)節(jié)支工作,**年與**年相比,許多項(xiàng)目支出有明顯減少。
(四)、調(diào)整食堂布局及食堂負(fù)責(zé)人,使食堂就餐面積、就餐環(huán)境、生產(chǎn)條件得到較大改善:
1、對回族食堂、小吃店進(jìn)行搬遷改造。
2、租用紅塔集團(tuán)閑置房屋,改為學(xué)院第六食堂。
3、更新、增置部分食堂設(shè)備。
(五)、群策群力,共渡難關(guān)。20**年8月以來,食堂物資價格普遍上漲,給飲食部食堂經(jīng)營帶來較大壓力。面對這情況,飲食部在加大采購力度、降低采購物資價格的同時與各食堂共同研討應(yīng)對措施,加強(qiáng)各環(huán)節(jié)的管理,減少浪費(fèi),確保學(xué)院食堂飯菜價格的穩(wěn)定。
大家好!充滿挑戰(zhàn)的2014年已經(jīng)過去了,這一年里,面對著“十二五”規(guī)劃的開局,機(jī)遇與困難同時向我們襲來,我在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,不斷加強(qiáng)自身鍛煉,嚴(yán)格履行工作職責(zé),緊緊圍繞“服務(wù)企業(yè),增強(qiáng)效率,打造專業(yè)隊(duì)伍”為主線,不斷突破工作難點(diǎn),依靠部門成員的集體凝聚力、號召力和戰(zhàn)斗力,依靠部門成員的鼎力支持,以高效、快捷的辦事效率完成各項(xiàng)任務(wù),為公司的發(fā)展起到了積極作用,現(xiàn)將工作情況述職如下:
人員維護(hù)在強(qiáng)化培訓(xùn)中深化。準(zhǔn)確掌控公司人力資源信息庫,對人力資源變化情況及時進(jìn)行更新和完善。作好各類證書的申報、注冊、辦證、復(fù)審等一系列工作。積極配合市人社部門開展專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育工作,不斷提高工作認(rèn)識,高度重視,迅速組織專業(yè)技術(shù)人員深入學(xué)習(xí),吃透專業(yè)知識重點(diǎn),并及時組織專業(yè)技術(shù)人員參加年度繼續(xù)教育,完成年度規(guī)定的必修內(nèi)容和學(xué)習(xí)時間,同時全面落實(shí)上崗人員的培訓(xùn)工作,全年完成了1名省評標(biāo)專家證、1名省評標(biāo)專家繼續(xù)教育,11名造價員繼續(xù)教育,7名造價師繼續(xù)教育,新增15名執(zhí)業(yè)資格人員,7名監(jiān)理師繼續(xù)教育,申請?jiān)黾?名專業(yè)監(jiān)理師,延期注冊4名造價師,延期注冊3名監(jiān)理師,初始注冊1名建造師,轉(zhuǎn)出1執(zhí)業(yè)資格人員名。通過提升人員實(shí)力,有效改善了專業(yè)隊(duì)伍的時效性,為公司經(jīng)營投標(biāo),組建項(xiàng)目班子提供了堅(jiān)實(shí)的保障,為公司的發(fā)展起到了推動作用。
行政工作在責(zé)任落實(shí)中推進(jìn)。通過將責(zé)任工作落實(shí)到人,堅(jiān)決明確關(guān)鍵負(fù)責(zé)人,及時對營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營地址進(jìn)行變更以及增加注冊資本金,變更稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證,及時根據(jù)具體實(shí)況,提交變更資料到相關(guān)部門,采取嚴(yán)格貫徹緊貼緊盯模式,時刻關(guān)注變更進(jìn)度,保障變更證件能夠更快捷的成功辦理。同時落實(shí)申請?jiān)黾訝I業(yè)執(zhí)照副本,營業(yè)執(zhí)照年檢,申報2012年畢業(yè)生年度需求計(jì)劃等工作,有效提升了辦事效率,并保障了公司的運(yùn)作能夠快速進(jìn)入正軌。
資質(zhì)辦理在服務(wù)發(fā)展中亮點(diǎn)紛呈。資質(zhì)是企業(yè)的飯碗,是進(jìn)入市場的通行證,在資質(zhì)就位和優(yōu)化工作中沒有力爭,只有確保。及時針對國家關(guān)于新資質(zhì)就位的精神,及時完善申報資料,針對資質(zhì)證書地址變更、增加注冊資本金進(jìn)行申報,以確保在最快速的時間將工作落實(shí);并積極對招標(biāo)資質(zhì)進(jìn)行全面申報,全面把控招標(biāo)資質(zhì)乙級申報工作以及造價咨詢業(yè)績年度申報工作,招標(biāo)業(yè)績季度申報;及時根據(jù)相關(guān)要求遞交造價咨詢資質(zhì)甲級申報材料,以積極友好地態(tài)度與辦理窗口進(jìn)行友好溝通,通過及時針對材料疑問、材料缺陷等情況進(jìn)行更改,同時能夠全面掌握辦理進(jìn)度,提高了辦理進(jìn)程。積極配合相關(guān)部門的檢查工作,以完備的造價咨詢和招標(biāo)資質(zhì)就位情況,接受了福建省建設(shè)廳;市建設(shè)與管理局,省造價站的檢查工作,確保了公司在政府及社會的美譽(yù)度,為公司發(fā)展及將來資質(zhì)辦理創(chuàng)造了良好條件。并及時針對工作情況編寫了企業(yè)和人員信用檔案,確保了合作對象和內(nèi)部職工的信用價值,有效保障了公司的經(jīng)營風(fēng)險性的不斷降低。
人事工作在固本強(qiáng)基中不斷加強(qiáng)。加大對人力資源信息庫的掌控,及時根據(jù)需要落實(shí)8名工作人員的人事檔案關(guān)系調(diào)動工作。同時以精細(xì)化管理鋪墊了基礎(chǔ),成功完成了6名員工職業(yè)資格的掛靠工作,9名在職員工。按時、準(zhǔn)確、完整地做好各項(xiàng)社保繳納工作,成功落實(shí)了7名職工社保掛靠工作,保障了員工的需求,激發(fā)了員工的工作積極性。嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)切實(shí)落實(shí),1名職工職稱申報工作。
不斷注入新鮮血液深入推進(jìn)工作。公司要發(fā)展,要實(shí)現(xiàn)“十二五”的遠(yuǎn)景規(guī)劃,必須要有雄厚的人才資源和智力儲備,結(jié)合工作實(shí)際,申報了3名畢業(yè)生需求計(jì)劃,并結(jié)合工作特點(diǎn),以及畢業(yè)生實(shí)際情況,落實(shí)了2名畢業(yè)生戶口落戶申請工作,同時通過網(wǎng)絡(luò)、電話等多種方式加大了對5名學(xué)歷鑒定工作力度,確保了所用之人能夠真正做到真誠相對,全力排除了在人員上的隱患情況。
今年以來,在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市級主管部門的大力指導(dǎo)下,我與國資局的同事們一起,以“三個代表”重要思想為指引,深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,圍繞區(qū)委、區(qū)政府工作大局,進(jìn)一步解放思想,鼓足干勁,求實(shí)創(chuàng)新,通過“打基礎(chǔ),順關(guān)系,重溝通,抓廉潔、求實(shí)效”,使我局在建立健全國有資產(chǎn)管理制度,加大國有資產(chǎn)的監(jiān)督管理力度方面取得了新的成效?,F(xiàn)將近期的工作、學(xué)習(xí)、思想作風(fēng)建設(shè)和執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的情況報告如下:
(一)盤活存量資產(chǎn),不斷增加財(cái)政收入。
為進(jìn)一步經(jīng)營管理現(xiàn)有非經(jīng)營性資產(chǎn)和盤活閑置資產(chǎn),根據(jù)區(qū)政府安排,我局對區(qū)內(nèi)一些閑置資產(chǎn)及非經(jīng)營性資產(chǎn)進(jìn)行了調(diào)查摸底,擬對云田倉庫、三中基地、原清辦辦公樓等多處資產(chǎn)進(jìn)行處置。目前,我局已做好前期準(zhǔn)備工作,初步預(yù)計(jì)可完成資產(chǎn)處置收入1500萬元。
(二)服務(wù)區(qū)重點(diǎn)工程
今年是我區(qū)“三年大見成效,五年再造一個新石峰”的關(guān)鍵之年,園區(qū)建設(shè)正處于攻堅(jiān)階段。我局目前有2名干部被抽調(diào)到城際鐵軌項(xiàng)目部工作,在做好本職工作的同時,服務(wù)于區(qū)重點(diǎn)工程建設(shè)。
(三)做好國有資產(chǎn)數(shù)據(jù)上報工作
為了合理分配、有效使用國有資產(chǎn),維護(hù)國有資產(chǎn)完整,為行政、事業(yè)單位履行社會職能提供有利保障,我局已全面建成行政事業(yè)單位資產(chǎn)管理信息系統(tǒng),通過信息化手段建立起國有資產(chǎn)數(shù)據(jù)庫的探索和實(shí)踐。目前,全區(qū)82家行政事業(yè)單位已上報____年度資產(chǎn)數(shù)據(jù),截至____年7月31日,我區(qū)行政事業(yè)單位資產(chǎn)總量約3.71億元,較去年增加1.37%。
(四)加強(qiáng)國有企業(yè)監(jiān)督管理
正確處理好加強(qiáng)國有企業(yè)監(jiān)管與支持企業(yè)行使經(jīng)營自的關(guān)系,依照有關(guān)法律法規(guī),緊緊圍繞國有資產(chǎn)出資人的職責(zé)定位,立創(chuàng)業(yè)之志、闖創(chuàng)新之路、謀創(chuàng)優(yōu)之策,做好國資監(jiān)管工作。一是注重分類管理,根據(jù)企業(yè)的不同類型,確立相應(yīng)的法人治理結(jié)構(gòu),及對產(chǎn)權(quán)代表的相應(yīng)的授權(quán)形式,采取不同的監(jiān)管方式。二是注重戰(zhàn)略管理,以實(shí)施“十二五”規(guī)劃為契機(jī),指導(dǎo)企業(yè)制訂中長期規(guī)劃,確定企業(yè)的發(fā)展定位,優(yōu)化國有資產(chǎn)的布局和結(jié)構(gòu)。三是注重預(yù)算管理,推動企業(yè)全面預(yù)算與國有資本經(jīng)營預(yù)算的對接,逐步把預(yù)算執(zhí)行力和利潤分配情況納入業(yè)績考核指標(biāo)體系,探索建立以出資人財(cái)務(wù)制度為支撐,以國資收益收繳為核心的國資經(jīng)營預(yù)算體系。四是注重契約管理,通過年初上報本年度經(jīng)營計(jì)劃,進(jìn)一步明確企業(yè)經(jīng)營目標(biāo),完善業(yè)績考核和分配方式。五是注重動態(tài)監(jiān)管,強(qiáng)化出資人財(cái)務(wù)監(jiān)督,加強(qiáng)預(yù)警預(yù)測分析和財(cái)務(wù)快報分析,規(guī)范企業(yè)財(cái)務(wù)決算審計(jì)和稽查制度,加強(qiáng)國資監(jiān)管制度建設(shè),完善監(jiān)管企業(yè)的風(fēng)險防范機(jī)制。
1.堅(jiān)持理論學(xué)習(xí),堅(jiān)定政治信念。認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀、十會議精神、黨風(fēng)廉政建設(shè)、法律和市場經(jīng)濟(jì)知識,進(jìn)一步解放了思想、更新了觀念。
2.嚴(yán)格要求自己,加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)。牢固樹立為人民服務(wù)的思想,作風(fēng)民主,關(guān)心同志,實(shí)事求是,處事公道;在廉政建設(shè)中以身作則,模范帶頭。努力做到正確對待同志,與同志和諧相處,正確對待組織,自覺接受組織的教育和監(jiān)督;正確對待群眾,虛心向人民群眾學(xué)習(xí),堅(jiān)持對人民群眾負(fù)責(zé)。
3.深入開展讀書月活動,認(rèn)真研讀書記、區(qū)長推薦書籍。
1.落實(shí)責(zé)任分解,加強(qiáng)對黨風(fēng)廉政建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)全區(qū)黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求,結(jié)合區(qū)國資局工作實(shí)際,將黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作各項(xiàng)任務(wù)分解到每一位班子成員,由我作為第一責(zé)任人,帶頭抓落實(shí),確保了責(zé)任制的各項(xiàng)工作得以落到實(shí)處。
2.加強(qiáng)思想教育,提高拒腐防變能力。今年,我們把深化廉政文化活動作為貫徹責(zé)任制的重要內(nèi)容,在局領(lǐng)導(dǎo)班子中心組學(xué)習(xí)時,強(qiáng)化了反腐倡廉內(nèi)容的學(xué)習(xí),促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)干部勤政廉政意識的提高。
3.加強(qiáng)自查自糾,規(guī)范從政行為。對照責(zé)
任制的有關(guān)規(guī)定,認(rèn)真開展自查自糾,并通過民主生活會等形式開展了認(rèn)真的批評與自我批評,規(guī)范了從政行為,提高了廉潔自律的自覺性。4.加強(qiáng)對干部的監(jiān)督管理,從源頭上預(yù)防和治理腐敗。嚴(yán)格按照紀(jì)委的要求,進(jìn)一步嚴(yán)格規(guī)范資產(chǎn)處置程序,優(yōu)化國有資產(chǎn)管理環(huán)境。
1.收入情況:本人全年總收入30000元,其中工資30000元。
2.制度執(zhí)行情況:認(rèn)真執(zhí)行民主集中制,在班子中能和大家團(tuán)結(jié)共事,在局內(nèi)注重營造和諧融洽的良好氛圍;沒有違規(guī)使用干部和阻撓妨礙查處違紀(jì)違法案件的現(xiàn)象;認(rèn)真執(zhí)行不許參與賭博和不準(zhǔn)收受錢物等規(guī)定,并嚴(yán)格要求家人和身邊工作人員,保持了領(lǐng)導(dǎo)干部的良好形象。
3.出國情況:本人今年沒有出國。
4.配偶及子女情況:本人配偶袁元在天元區(qū)紀(jì)委工作,女兒周姍姍現(xiàn)為白鶴小學(xué)學(xué)生,均未有從事經(jīng)商辦企業(yè)活動。
5.重大事項(xiàng)情況:一年來,本人及近親屬沒有婚喪喜慶事宜。