物流的管理知識(shí)精選(九篇)

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第1篇：物流的管理知識(shí)范文

［關(guān)鍵詞］ 高職物流； 管理戰(zhàn)略； 實(shí)踐教學(xué)； 思考

［中圖分類號(hào)］ G642 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］ A ［文章編號(hào)］ 1673 - 0194（2012）15- 0122- 02

截至到2008年，已有255所高校開設(shè)物流管理本科專業(yè)。然而，當(dāng)學(xué)生們懷著對(duì)物流專業(yè)美好就業(yè)前景的憧憬走向社會(huì)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)很難找到合適的工作崗位，在學(xué)校所學(xué)的物流管理戰(zhàn)略理論、先進(jìn)的物流運(yùn)作模式、各種自動(dòng)化的操作方式等知識(shí)統(tǒng)統(tǒng)毫無用武之地，而自己動(dòng)手解決一個(gè)具體物流問題的能力卻如此之差，以至于許多企業(yè)負(fù)責(zé)人也感嘆“找到一個(gè)合適的人才這么難”。

1 高職物流管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的現(xiàn)狀

目前，多數(shù)高職院校的物流管理專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)主要分成校內(nèi)實(shí)訓(xùn)和校外實(shí)習(xí)兩大部分。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)主要以實(shí)驗(yàn)室教學(xué)為主；實(shí)驗(yàn)室教學(xué)通常使用的教學(xué)方法有設(shè)備操作驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)、管理流程驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)和設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)。開設(shè)的實(shí)踐課程主要有專業(yè)實(shí)驗(yàn)（實(shí)習(xí)）、相關(guān)課程實(shí)驗(yàn)（習(xí)）及畢業(yè)論文。

設(shè)備操作驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)在實(shí)訓(xùn)室設(shè)有貨架、托盤、叉車、分揀機(jī)、輸送機(jī)、打包機(jī)以及手持終端和掃描儀等硬件，學(xué)會(huì)物流信息采集設(shè)備、分揀設(shè)備、打包設(shè)備、貨架和搬運(yùn)設(shè)備的使用。

管理流程驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)一般通過運(yùn)輸軟件、倉(cāng)儲(chǔ)軟件、貨代軟件、供應(yīng)鏈管理軟件等，使學(xué)生熟悉物流與供應(yīng)鏈的作業(yè)流程。

設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)一般通過物流系統(tǒng)規(guī)劃與仿真、物流管理模擬仿真實(shí)踐等課程設(shè)計(jì)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新性開發(fā)設(shè)計(jì)能力。

校外實(shí)習(xí)主要是通過校企合作的方式建立校外的實(shí)習(xí)基地，校外實(shí)習(xí)的方式主要有認(rèn)知實(shí)習(xí)和頂崗實(shí)習(xí)。認(rèn)知實(shí)習(xí)主要是安排學(xué)生到第三方物流企業(yè)、商業(yè)連鎖企業(yè)的物流配送中心，大型國(guó)有企業(yè)的物流部門作短期參觀調(diào)研，讓學(xué)生對(duì)物流實(shí)操和管理工作有直觀的認(rèn)識(shí)。頂崗實(shí)習(xí)主要是由學(xué)生進(jìn)入企業(yè)的相關(guān)崗位，參與到企業(yè)真正的生產(chǎn)實(shí)踐活動(dòng)中去，使學(xué)生得到更多的實(shí)踐鍛煉和工作經(jīng)驗(yàn)，為學(xué)生的就業(yè)做好充分的準(zhǔn)備。

2 高職物流管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)中存在的問題

（1） 專業(yè)定位不準(zhǔn)以致實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容安排不科學(xué)。物流是一個(gè)跨部門、跨行業(yè)的復(fù)合型產(chǎn)業(yè)，與經(jīng)濟(jì)生活的許多方面息息相關(guān)。不僅僅是物流企業(yè)從事物流活動(dòng)，生產(chǎn)制造業(yè)、商貿(mào)流通業(yè)、服務(wù)業(yè)當(dāng)中也都存在著大量的物流活動(dòng)。而不同領(lǐng)域、不同行業(yè)、不同區(qū)域的物流都各有其特點(diǎn)。任何一個(gè)高校的物流管理專業(yè)都不可能把所有的物流相關(guān)知識(shí)全部傳授。而目前大多數(shù)高職院校的物流管理專業(yè)，在專業(yè)定位上并沒有認(rèn)真考慮這個(gè)問題。專業(yè)定位目標(biāo)不清晰，人才培養(yǎng)方向不明確，從而在課程設(shè)置上缺乏科學(xué)性，體現(xiàn)在實(shí)踐教學(xué)上尤甚。實(shí)訓(xùn)室建設(shè)多以借鑒其他高職院校的經(jīng)驗(yàn)為主，沒有和行業(yè)相結(jié)合、沒有和區(qū)域相結(jié)合，缺乏高校自身的特色。實(shí)訓(xùn)課程的設(shè)置方面則有較多的隨意性，存在因場(chǎng)地而設(shè)、因設(shè)施設(shè)備而設(shè)和因師資而設(shè)的情況。

（2） 師資力量薄弱。在我國(guó)，物流行業(yè)是一個(gè)新興行業(yè)，起步比較晚。因此，大部分院校的物流專業(yè)教師，尤其是高職院校的老師，大多是從經(jīng)濟(jì)學(xué)、機(jī)械工程學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、交通運(yùn)輸學(xué)等專業(yè)轉(zhuǎn)移過來的，多數(shù)缺乏物流行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐能力有待提高。再者，目前大多數(shù)高職院校因其規(guī)模不同，物流管理專業(yè)的教師一般控制在5～10人。就是這樣為數(shù)不多的幾位教師要承擔(dān)十幾門專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)方向課程的教學(xué)，使多數(shù)教師疲于完成教學(xué)工作量，沒有更多的精力和時(shí)間來提高自身的業(yè)務(wù)水平和實(shí)踐能力。

（3） 實(shí)訓(xùn)室建設(shè)投入高但利用率不高。物流專業(yè)實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)，使得物流管理專業(yè)實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)需要大量的經(jīng)費(fèi)投入。部分高職院校由于條件所限，只能進(jìn)行物流軟件仿真性實(shí)訓(xùn)，而無法配備貨架、叉車、分揀機(jī)等硬件設(shè)備，供學(xué)生練習(xí)。但與此同時(shí)，建有大規(guī)模、綜合性、軟硬件實(shí)訓(xùn)室的高職院校，無論是物流設(shè)備操作性實(shí)訓(xùn)還是物流軟件仿真性實(shí)訓(xùn)往往都僅僅被設(shè)計(jì)為與某一課程有緊密的關(guān)聯(lián)度。因此，投入不菲建設(shè)的實(shí)訓(xùn)室也僅僅是在特定階段、特定學(xué)期、特定課程中被使用。大多數(shù)時(shí)間，這些設(shè)備和軟件都處于閑置狀態(tài)，利用率不高，但保養(yǎng)維護(hù)成本卻不容忽視。

（4） 校外實(shí)習(xí)流于形式。目前的校外實(shí)習(xí)多是以校企結(jié)合的形式展開。然而，企業(yè)畢竟不同于學(xué)校，它有自己的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)安排。教學(xué)不是企業(yè)的責(zé)任和目標(biāo)。校外實(shí)習(xí)必然以不能影響其正常業(yè)務(wù)活動(dòng)為前提。因此，多數(shù)的認(rèn)知實(shí)習(xí)僅僅是走馬觀花，匆匆而過。而所謂的頂崗實(shí)習(xí)，企業(yè)出于其日常工作的穩(wěn)定性考慮，也不可能讓學(xué)生每隔一段時(shí)間輪換一個(gè)崗位。大多數(shù)時(shí)間，學(xué)生只能在固定的崗位上工作，在經(jīng)驗(yàn)的積累和動(dòng)手能力的提高方面很有限。此外，學(xué)校在對(duì)學(xué)生校外實(shí)習(xí)的管理工作方面也存在諸多不完善的地方，沒有形成統(tǒng)一的管理機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、考核機(jī)制，使校外實(shí)習(xí)形式大于內(nèi)容。

3 高職物流管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的改革思路

（1） 專業(yè)細(xì)分，明確人才培養(yǎng)目標(biāo)，據(jù)此構(gòu)建科學(xué)的實(shí)踐教學(xué)體系。物流行業(yè)是一個(gè)知識(shí)跨度較大的一個(gè)行業(yè)，不僅需要操作性強(qiáng)、技巧性高的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、貨代等應(yīng)用性管理知識(shí)，也包括理論性強(qiáng)、技術(shù)含量高的供應(yīng)鏈、物流方案規(guī)劃和設(shè)計(jì)等設(shè)計(jì)性管理知識(shí)。前者強(qiáng)調(diào)對(duì)物流活動(dòng)的操作和管理，而后者不僅要全面了解物流的基本要素。還要擁有相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和能力。綜合來看，物流實(shí)踐教學(xué)根據(jù)物流專業(yè)人才的需要，培養(yǎng)方向可細(xì)分為管理決策型、理論研究型、理論應(yīng)用型和實(shí)際操作型4種類型。作為高校，應(yīng)該綜合考慮自身的師資、教學(xué)設(shè)施等條件，結(jié)合所處的區(qū)域大環(huán)境對(duì)人才的需求特性，有針對(duì)性地進(jìn)行專業(yè)細(xì)分。在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建與之相匹配的科學(xué)的實(shí)踐教學(xué)體系。

（2） 引進(jìn)和培訓(xùn)雙管齊下，提高師資教學(xué)力量。一方面，高職院?？捎嗅槍?duì)性地引進(jìn)物流管理專業(yè)的碩士、博士來加強(qiáng)教學(xué)師資力量，但另一方面，更應(yīng)注重對(duì)現(xiàn)有教師的培訓(xùn)提高?？啥ㄆ诎才沤處煹狡髽I(yè)輪崗鍛煉，去優(yōu)秀的高校參觀學(xué)習(xí)，和物流一線的從業(yè)人員交流經(jīng)驗(yàn)，向物流管理方面的專家、學(xué)者取經(jīng)。使教師能夠不斷提高理論水平和實(shí)踐能力，進(jìn)而提高物流管理專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量。

（3） 探討多校共建實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，共享實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)設(shè)施，提高利用率。區(qū)域內(nèi)的各高職院校，結(jié)成聯(lián)盟，對(duì)聯(lián)盟內(nèi)的高職院校，開放各自的物流實(shí)訓(xùn)室，共享物流實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)資源。一方面，有效解決了物流實(shí)訓(xùn)室建設(shè)的高投入問題，同時(shí)也避免了同類型實(shí)訓(xùn)室在多個(gè)院校的重復(fù)建設(shè)，節(jié)約了教育資源，節(jié)省了教育經(jīng)費(fèi)。另一方面，有效解決了實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室大多數(shù)時(shí)間閑置，利用率不高的問題。多個(gè)院校的同一門課程或相近課程可被安排輪流使用某實(shí)訓(xùn)室，保證了實(shí)訓(xùn)室的課程開出率。

（4） 挖掘校企合作的“雙贏”訴求，培育企業(yè)的參與熱情，并不斷完善校外實(shí)習(xí)的管理體系。企業(yè)參與校企合作，共建校外實(shí)習(xí)基地的積極性直接關(guān)系到學(xué)生校外實(shí)習(xí)的質(zhì)量。而目前，多數(shù)企業(yè)對(duì)于接收學(xué)生到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)并沒有表現(xiàn)出很大的熱情。因?yàn)閷W(xué)生動(dòng)手能力較弱，個(gè)性尚不成熟，企業(yè)需要額外安排人員來培訓(xùn)指導(dǎo)和管理學(xué)生。這會(huì)影響企業(yè)的正常生產(chǎn)運(yùn)作，增加運(yùn)營(yíng)的成本，降低工作的效率。所以，發(fā)掘企業(yè)的需求，幫助企業(yè)找到參與校企合作的興趣點(diǎn)，使企業(yè)主動(dòng)投入到實(shí)習(xí)基地的建設(shè)中是至關(guān)重要的。此外，校方應(yīng)建立一套行之有效的實(shí)習(xí)管理制度、監(jiān)督考核機(jī)制，配合企業(yè)一起做好實(shí)習(xí)學(xué)生的管理工作。

第2篇：物流的管理知識(shí)范文

關(guān)鍵詞：知識(shí)鏈；知識(shí)鏈管理；圖書館；業(yè)務(wù)流程

中圖分類號(hào)：G25文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、知識(shí)鏈及知識(shí)鏈管理的概念

知識(shí)鏈的概念最初由邁克爾?波特（Michael E?Porter）提出，他從供應(yīng)鏈的角度出發(fā)提出知識(shí)鏈包括內(nèi)部意識(shí)、內(nèi)部反應(yīng)、外部反應(yīng)、外部意識(shí)四個(gè)階段，是形成一個(gè)組織創(chuàng)新周期的一系列互動(dòng)過程。美國(guó)學(xué)者C.W.HolIsopple和M.Sing從組織內(nèi)的知識(shí)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系出發(fā)，提出了系統(tǒng)的知識(shí)鏈模型。該模型將知識(shí)鏈中的活動(dòng)分為五個(gè)主要活動(dòng)和四個(gè)支持性的輔助活動(dòng)。其中，主要活動(dòng)包括知識(shí)獲取、知識(shí)選擇、知識(shí)生成、知識(shí)內(nèi)化和知識(shí)外化，輔助活動(dòng)包括領(lǐng)導(dǎo)、合作、控制和測(cè)量。四個(gè)輔助活動(dòng)促進(jìn)知識(shí)學(xué)習(xí)，五個(gè)主要活動(dòng)生成知識(shí)產(chǎn)出。該模型表明了知識(shí)鏈的“產(chǎn)出”是各個(gè)階段的知識(shí)“學(xué)習(xí)”活動(dòng)的結(jié)果。劉冀生、吳金希從系統(tǒng)的知識(shí)管理觀出發(fā)對(duì)上述模型進(jìn)行了修正，在其基礎(chǔ)上增加了外部知識(shí)網(wǎng)和反饋環(huán)節(jié)。他們認(rèn)為，企業(yè)的知識(shí)鏈?zhǔn)且粋€(gè)抽象化了的完整的知識(shí)管理系統(tǒng)。知識(shí)鏈?zhǔn)且环N知識(shí)鏈條（網(wǎng)絡(luò)），在這個(gè)鏈條形的網(wǎng)絡(luò)中，企業(yè)對(duì)內(nèi)外知識(shí)進(jìn)行選擇、吸收、整理、轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新，形成一個(gè)無限循環(huán)的流動(dòng)過程。在這個(gè)過程中，企業(yè)與外部環(huán)境之間、企業(yè)內(nèi)各組織之間、人與人之間、人與組織之間被一種無形的知識(shí)鏈條所連接。

在綜合各種觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上有學(xué)者認(rèn)為從組織之間的知識(shí)流動(dòng)的角度看，知識(shí)鏈?zhǔn)侵敢云髽I(yè)為創(chuàng)新核心主體，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)造為目的的，通過知識(shí)在參與創(chuàng)新活動(dòng)的不同組織之間流動(dòng)而形成的鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)。而知識(shí)鏈管理（簡(jiǎn)稱KCM）是指核心企業(yè)之間的知識(shí)流動(dòng)過程，促進(jìn)組織之間的交互學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)造，從而將各成員的知識(shí)優(yōu)勢(shì)集成為知識(shí)鏈整體知識(shí)優(yōu)勢(shì)的過程。知識(shí)鏈管理應(yīng)遵循系統(tǒng)原則、共贏原則、公平原則和共享原則。知識(shí)鏈管理的短期目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，中期目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)造，遠(yuǎn)期目標(biāo)是形成知識(shí)優(yōu)勢(shì)。

二、構(gòu)建基于業(yè)務(wù)流程的圖書館知識(shí)鏈

（一）圖書館知識(shí)鏈。陳耀盛教授在分析知識(shí)的本質(zhì)時(shí)指出，知識(shí)通過知識(shí)工作者開展知識(shí)活動(dòng)，將知識(shí)傳播給用戶利用，才得以發(fā)揮其效用――為社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、科技作出貢獻(xiàn)或創(chuàng)造出新的知識(shí)。這種活動(dòng)過程，稱為知識(shí)鏈，實(shí)質(zhì)是知識(shí)活動(dòng)業(yè)務(wù)流程。圖書館在業(yè)務(wù)活動(dòng)中以知識(shí)為中心，形成圍繞知識(shí)獲取、知識(shí)組織、知識(shí)增值、知識(shí)服務(wù)、知識(shí)外化和知識(shí)創(chuàng)新的無限循環(huán)過程。在這個(gè)過程中，組織中所有業(yè)務(wù)部門和成員都被一條無形的鏈聯(lián)系起來，這條無形的鏈就是圖書館的知識(shí)鏈。它揭示了圖書館的業(yè)務(wù)活動(dòng)是以知識(shí)流動(dòng)為中心，圍繞知識(shí)的創(chuàng)新而展開的。綜上所述，我們可以構(gòu)建一個(gè)圖書館知識(shí)鏈模型，如圖1所示。（圖1）

（二）圖書館工作中知識(shí)流過程及其分析。圖書館知識(shí)鏈揭示了圖書館的業(yè)務(wù)活動(dòng)是以知識(shí)流動(dòng)為中心，圍繞知識(shí)的創(chuàng)新而展開的。那么，要將知識(shí)鏈管理應(yīng)用于圖書館業(yè)務(wù)活動(dòng)之中，就要對(duì)圖書館知識(shí)流過程進(jìn)行分析。

1、知識(shí)獲取。知識(shí)獲取是指確定組織外部環(huán)境中的知識(shí)并將其轉(zhuǎn)化到組織內(nèi)部，使之成為能夠?yàn)榻M織創(chuàng)新所用的知識(shí)過程，它使組織與外部知識(shí)環(huán)境形成動(dòng)態(tài)溝通，是知識(shí)鏈管理活動(dòng)的基礎(chǔ)和前提。知識(shí)獲取是圖書館與外部環(huán)境交流的橋梁，要保持圖書館知識(shí)庫(kù)的動(dòng)態(tài)更新，就要求圖書館的知識(shí)獲取過程具備適應(yīng)能力，能夠應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的變動(dòng)。知識(shí)獲取通過對(duì)已有傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源、電子資源和網(wǎng)絡(luò)資源的采集辨識(shí)，來獲取包括用戶讀者、出版商、供應(yīng)商、合作伙伴與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等的外部信息。

知識(shí)獲取是知識(shí)鏈管理的第一步，它要求獲得盡可能全面的情報(bào)信息。圖書館首先要根據(jù)館藏資源信息、服務(wù)信息、資源使用信息以及自身定位來制定全面規(guī)劃配置。還要加強(qiáng)對(duì)外部資源的收集、整理和綜合，以用戶實(shí)際需求對(duì)圖書館功能定位，創(chuàng)造更多附加價(jià)值。

2、知識(shí)組織。知識(shí)組織是按照知識(shí)的內(nèi)在邏輯聯(lián)系，運(yùn)用一定的組織工具、方法和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)知識(shí)進(jìn)行整序和存儲(chǔ)，最終要提供給用戶直觀的、可操作性強(qiáng)的系統(tǒng)化知識(shí)，知識(shí)組織強(qiáng)調(diào)的是對(duì)圖書館內(nèi)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的組織。

對(duì)顯性知識(shí)要進(jìn)行多層描述，由于圖書館傳統(tǒng)運(yùn)用的分類標(biāo)引法和主題標(biāo)引法屬于揭示文獻(xiàn)主題內(nèi)容的方法，不能反映文獻(xiàn)中的具體知識(shí)單元。而知識(shí)組織對(duì)顯性知識(shí)的多層描述就包括了基本信息描述、對(duì)象信息描述、總體信息描述和單元信息描述。知識(shí)組織的另一個(gè)重要目標(biāo)是對(duì)隱性知識(shí)的深入開發(fā)，它要求圖書館員根據(jù)讀者的交流過程中掌握的讀者對(duì)知識(shí)的需求傾向，向讀者提供服務(wù)。同時(shí)，利用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)捕捉和積累咨詢的問題與答案，并將這些內(nèi)容建設(shè)成可檢索的數(shù)據(jù)庫(kù)，這樣就將讀者與館員在咨詢過程的一些隱性知識(shí)顯性化。同時(shí)，對(duì)于館員隱性知識(shí)的開發(fā)，可以建立內(nèi)部局域網(wǎng)，使館員有一個(gè)可以把個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)、心得以及對(duì)知識(shí)管理活動(dòng)的理解進(jìn)行交流探討的平臺(tái)。

知識(shí)組織的具體過程包括：①圖書館通過書目聯(lián)機(jī)系統(tǒng)（OPAC）館藏資源和外部資源的知識(shí)進(jìn)行組織；②構(gòu)建基于概念關(guān)系為脈絡(luò)的知識(shí)語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)，所有的信息資源都組織到概念之下，并通過概念間豐富的語(yǔ)義關(guān)系構(gòu)建知識(shí)庫(kù)；③建立良好的知識(shí)導(dǎo)航庫(kù)，知識(shí)導(dǎo)航以知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的形式說明知識(shí)元的發(fā)展變化，它能夠?yàn)橛脩籼峁┲R(shí)庫(kù)瀏覽方式；④創(chuàng)建圖書館知識(shí)地圖系統(tǒng)，把分散的圖書館知識(shí)分布圖整合起來，按照邏輯形成圖書館的知識(shí)地圖系統(tǒng)。知識(shí)地圖是重要的知識(shí)管理技術(shù)，能夠直觀地反映圖書館的重要資源分布；⑤建立專題系統(tǒng)，圖書館通過與用戶的溝通，了解其信息需求方向，進(jìn)而對(duì)相關(guān)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)化，再傳遞給用戶，以推動(dòng)科研工作的前進(jìn)；⑥建立專家系統(tǒng)，滿足更高層次需求。

3、知識(shí)服務(wù)。知識(shí)服務(wù)是建立在知識(shí)增值的基礎(chǔ)上，圖書館運(yùn)用館員獨(dú)特的知識(shí)和能力，通過對(duì)知識(shí)的深層次加工，形成具有獨(dú)特價(jià)值的知識(shí)產(chǎn)品，解決用戶憑自己知識(shí)和能力不能解決的問題。圖書館憑借自己生產(chǎn)的知識(shí)信息、擁有的知識(shí)資源和知識(shí)設(shè)備，滿足用戶的知識(shí)需求。知識(shí)服務(wù)促進(jìn)知識(shí)信息的傳播、利用和再生產(chǎn)，使用戶掌握知識(shí)并使知識(shí)創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為技術(shù)，成為作用于經(jīng)濟(jì)社會(huì)的生產(chǎn)力。知識(shí)服務(wù)中要通過先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、組織協(xié)作與交流的環(huán)境，實(shí)現(xiàn)知識(shí)在獲取、組織和增值管理基礎(chǔ)上滿足不同主體對(duì)各類知識(shí)的需求，最終促進(jìn)知識(shí)外化和知識(shí)創(chuàng)新。

知識(shí)服務(wù)是以資源建設(shè)為基礎(chǔ)的信息服務(wù)的高級(jí)階段，要建立信息資源庫(kù)作為知識(shí)服務(wù)的基礎(chǔ)。它是個(gè)性化的服務(wù)，即站在用戶的角度，開展個(gè)性化定制服務(wù)，加強(qiáng)與用戶之間的交流；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)定題情報(bào)服務(wù)；提供多元化參考咨詢系統(tǒng)開展參考咨詢服務(wù)；開展館際互借。

4、知識(shí)外化。知識(shí)外化是在知識(shí)服務(wù)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)知識(shí)從圖書館到用戶的轉(zhuǎn)移過程。知識(shí)只有經(jīng)過接受者的學(xué)習(xí)和理解，才能真正轉(zhuǎn)化為接受者自己的知識(shí)。顯性知識(shí)可利用現(xiàn)代信息技術(shù)極大地提高轉(zhuǎn)移效率，而隱性知識(shí)是個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和能力的綜合體現(xiàn)，往往很難用編碼化和形式化的語(yǔ)言表述，可以通過人與人面對(duì)面直接的交流來實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的有效轉(zhuǎn)移。這種方式受到知識(shí)發(fā)送及接受時(shí)間和空間的制約，知識(shí)轉(zhuǎn)移的難度較大。圖書館可以通過建立友好的用戶界面，增加圖書館和用戶的互動(dòng)交流，促使知識(shí)更方便地被用戶所知曉和利用，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享和知識(shí)交流。

5、知識(shí)創(chuàng)新。所謂知識(shí)創(chuàng)新，就是指通過科學(xué)研究，包括基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究，獲得新的基礎(chǔ)科學(xué)和技術(shù)科學(xué)知識(shí)的過程，它是知識(shí)管理的關(guān)鍵所在。圖書館要充分利用現(xiàn)有資源，結(jié)合圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)以及現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等相關(guān)技術(shù)手段進(jìn)行二次文獻(xiàn)開發(fā)和特色數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，充分揭示隱性知識(shí)的內(nèi)涵，減小灰色文獻(xiàn)帶給人們的副作用。圖書館應(yīng)該明確自己的地位和作用，在服務(wù)觀念、規(guī)章制度、組織體系上進(jìn)行更新，實(shí)現(xiàn)數(shù)字信息技術(shù)創(chuàng)新和知識(shí)再造創(chuàng)新，提高服務(wù)水平和質(zhì)量，積極為知識(shí)創(chuàng)新的順利進(jìn)行提供信息保障。

（三）構(gòu)建基于業(yè)務(wù)流程的圖書館知識(shí)鏈。知識(shí)鏈管理在圖書館中的應(yīng)用表現(xiàn)為業(yè)務(wù)流程與知識(shí)鏈相結(jié)合，要求圖書館內(nèi)的組織結(jié)構(gòu)按照知識(shí)鏈進(jìn)行功能整合，使之工作內(nèi)容適應(yīng)知識(shí)鏈中的相應(yīng)活動(dòng)。從上面的分析我們可以看到，圖書館知識(shí)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)不是獨(dú)立的活動(dòng)而是相互聯(lián)系、相互交流的過程。而且知識(shí)鏈中的知識(shí)不一定嚴(yán)格按照單向順序流動(dòng)，各環(huán)節(jié)之間都可以進(jìn)行知識(shí)的傳遞和交流。例如，組織從外部獲得的知識(shí)，一些高端有序的知識(shí)可以直接應(yīng)用到讀者服務(wù)中。而知識(shí)創(chuàng)新同樣是自始至終貫穿于知識(shí)鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)圖書館進(jìn)行知識(shí)管理，以圖書館組織內(nèi)外各種知識(shí)高效有序的運(yùn)動(dòng)為出發(fā)點(diǎn)，以知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)造為目標(biāo)，從知識(shí)采集加工和存儲(chǔ)積累，到知識(shí)傳播與共享，以及知識(shí)的使用和創(chuàng)新都要進(jìn)行優(yōu)化。將圖書館的業(yè)務(wù)流程內(nèi)嵌于知識(shí)鏈中，脫離以前按智能分工的死板實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與知識(shí)的整合。使流程節(jié)點(diǎn)和知識(shí)鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)相對(duì)應(yīng)，知識(shí)能夠隨著流程節(jié)點(diǎn)從一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)入另一個(gè)環(huán)節(jié)。圖書館的業(yè)務(wù)流程建設(shè)要以知識(shí)鏈模型為參照，按其知識(shí)的獲取、組織、應(yīng)用和創(chuàng)新的核心內(nèi)容進(jìn)行組織部門的合理重組。建立組織內(nèi)部的知識(shí)反饋系統(tǒng)，增強(qiáng)組織協(xié)調(diào)性，最終達(dá)到優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、實(shí)現(xiàn)知識(shí)鏈管理的目標(biāo)。通過以上分析，筆者最后構(gòu)建了一個(gè)基于圖書館業(yè)務(wù)流程的知識(shí)鏈模型，此模型還有待完善，如圖2所示。（圖2）

三、結(jié)語(yǔ)

目前，基于業(yè)務(wù)流程的圖書館知識(shí)鏈管理研究還不夠成熟。關(guān)于業(yè)務(wù)流程與知識(shí)鏈管理的實(shí)踐還不深入，如何做到提高圖書館知識(shí)服務(wù)的核心能力，實(shí)現(xiàn)基于業(yè)務(wù)流程的知識(shí)鏈管理，還需要更多研究。

（作者單位：1.武漢大學(xué)信息管理學(xué)院2008級(jí)軟件工程在職碩士；2.西北工業(yè)大學(xué)圖書館）

主要參考文獻(xiàn)：

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[4]顧新.知識(shí)鏈管理[M].成都：四川大學(xué)出版社，2008.

第3篇：物流的管理知識(shí)范文

當(dāng)前知識(shí)管理體系推廣還在初期階段，依然面臨著一些困境，具體表現(xiàn)在：一是目前公司的知識(shí)歸集都是采取統(tǒng)一規(guī)模化的收集，未融入到日常工作中，導(dǎo)致知識(shí)歸集時(shí)效性較差，而且無法靈活滾動(dòng)修編，大量在日常工作中產(chǎn)生的知識(shí)不能隨時(shí)隨地歸集起來，無法發(fā)揮價(jià)值。同時(shí)由于知識(shí)管理與日常工作分離，員工往往認(rèn)為知識(shí)管理是額外工作，所以在貢獻(xiàn)知識(shí)上缺乏正確認(rèn)識(shí)和參與的動(dòng)力，導(dǎo)致知識(shí)管理的推廣存在一定阻力。二是員工在實(shí)際工作中若想獲取到知識(shí)必須登錄知識(shí)管理系統(tǒng)查詢，知識(shí)的獲取和利用效率不高，要花費(fèi)較多時(shí)間和精力查找到相關(guān)知識(shí)和相應(yīng)專家。

本文希望通過對(duì)知識(shí)管理和業(yè)務(wù)流程關(guān)系的研究，挖掘知識(shí)管理與業(yè)務(wù)流程的融合點(diǎn)，探討知識(shí)“從業(yè)務(wù)中來，到業(yè)務(wù)中去”的歸集及利用方式，提升知識(shí)的歸集及利用效率和效果，促進(jìn)知識(shí)管理體系在公司的推廣。

知識(shí)管理與業(yè)務(wù)流程的關(guān)系

學(xué)者羅伯茨?比爾認(rèn)為，知識(shí)管理就是在正確的時(shí)間得到正確的知識(shí)，并傳遞給正確的員工，以提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。知識(shí)管理的目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)知識(shí)的全生命周期管理：知識(shí)創(chuàng)建、知識(shí)評(píng)價(jià)、知識(shí)分類、知識(shí)應(yīng)用、知識(shí)維護(hù)及知識(shí)使用反饋，使每個(gè)企業(yè)員工在最大程度上分享知識(shí)、貢獻(xiàn)知識(shí)，從而提高企業(yè)知識(shí)資源的利用率。

業(yè)務(wù)流程的管理一般通過圖形化的過程模型，從大量數(shù)據(jù)中提煉出業(yè)務(wù)邏輯的方法、監(jiān)督和控制節(jié)點(diǎn)，對(duì)商業(yè)伙伴、內(nèi)部合作、員工作業(yè)等活動(dòng)進(jìn)行協(xié)同與優(yōu)化，使信息的流動(dòng)無障礙并自動(dòng)化。

知識(shí)管理尤其是知識(shí)流動(dòng)與業(yè)務(wù)流程是緊密相關(guān)、相輔相成的。知識(shí)管理與業(yè)務(wù)流程相融合，能夠有效地打破業(yè)務(wù)流程各環(huán)節(jié)間的壁壘，促進(jìn)信息和知識(shí)的流動(dòng)，提升業(yè)務(wù)流程運(yùn)作效率，同時(shí)激發(fā)知識(shí)管理的生命力。

業(yè)務(wù)流程是公司知識(shí)產(chǎn)生的源泉，亦是知識(shí)積累的載體。大量的數(shù)據(jù)和信息在業(yè)務(wù)流程執(zhí)行的過程中產(chǎn)生，并沉淀在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，其中相對(duì)完整的文檔化材料可以及時(shí)補(bǔ)充進(jìn)入知識(shí)管理體系，而分散在各個(gè)環(huán)節(jié)的信息以及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)也可以經(jīng)過整合及顯性化處理形成系統(tǒng)性的知識(shí)，納入到公司的知識(shí)管理系統(tǒng)，并在分享中實(shí)現(xiàn)知識(shí)的轉(zhuǎn)讓。另一方面，知識(shí)需要在業(yè)務(wù)流程中釋放其價(jià)值。員工在日常工作的很多環(huán)節(jié)都需要知識(shí)支持，但是目前他們還未意識(shí)到知識(shí)管理對(duì)其工作的價(jià)值。只有幫助員工在最需要的時(shí)候方便快捷獲取到所需知識(shí)，才能使知識(shí)管理成為業(yè)務(wù)發(fā)展和員工個(gè)人能力提升的助力，使知識(shí)管理體系深入人心，成為員工日常工作中不可或缺的一部分。

公司知識(shí)管理與業(yè)務(wù)流程的融合方法

要將公司知識(shí)管理與業(yè)務(wù)有效融合，需要開展幾方面工作：建立清晰、完整的業(yè)務(wù)流程模型庫(kù)；建立完善的知識(shí)分類體系；構(gòu)建知識(shí)與業(yè)務(wù)流程的關(guān)聯(lián)模型；通過系統(tǒng)集成實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程和知識(shí)管理的有效融合。

梳理業(yè)務(wù)流程，建立公司流程模型

目前公司各關(guān)鍵業(yè)務(wù)域已經(jīng)建立了標(biāo)準(zhǔn)流程體系，僅資產(chǎn)和生產(chǎn)2個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)流程就超過了280個(gè)。本文將從這些業(yè)務(wù)流程中選取生產(chǎn)缺陷管理流程進(jìn)行實(shí)例分析。

建立完善的知識(shí)分類體系

知識(shí)分類的維度不唯一，一般來說知識(shí)分類可以按照知識(shí)業(yè)務(wù)屬性、內(nèi)容類型等多個(gè)維度劃分。從公司的角度看，可以綜合幾種維度，形成知識(shí)類型矩陣。公司在知識(shí)管理體系建設(shè)中主要從2個(gè)維度進(jìn)行劃分，構(gòu)建了知識(shí)分類矩陣。

（1）知識(shí)資產(chǎn)架構(gòu)維度。根據(jù)公司的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)⒅R(shí)分為規(guī)劃建設(shè)、安全生產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理、物資管理、人力資源、信息管理、行政管理、企業(yè)管理9大領(lǐng)域，每個(gè)領(lǐng)域下又分一級(jí)業(yè)務(wù)、二級(jí)業(yè)務(wù)直至業(yè)務(wù)事項(xiàng)。

（2）知識(shí)類型維度。從內(nèi)容類型角度知識(shí)可以分為制度流程、標(biāo)準(zhǔn)、政策法規(guī)、最佳實(shí)踐、報(bào)告總結(jié)、培訓(xùn)材料、模版表單、建設(shè)方案、作業(yè)指導(dǎo)書等9個(gè)維度，每個(gè)類型有其特有的知識(shí)屬性特征。

構(gòu)建公司知識(shí)與業(yè)務(wù)流程的關(guān)聯(lián)模型

公司知識(shí)管理和業(yè)務(wù)流程的有效融合（見圖1），將形成知識(shí)的良性循環(huán)。首先業(yè)務(wù)流程中積累的大量知識(shí)將通過有效的管理流程和技術(shù)手段歸集起來，然后對(duì)每個(gè)知識(shí)對(duì)象都要明確其知識(shí)類型，成為知識(shí)資產(chǎn)的一部分，進(jìn)而為推薦知識(shí)奠定科學(xué)的基礎(chǔ)。最后確定流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，明確該節(jié)點(diǎn)需要的具體知識(shí)對(duì)象，并對(duì)其進(jìn)行合理分類，當(dāng)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行知識(shí)檢索或推薦相關(guān)知識(shí)時(shí)能夠提供最佳的匹配結(jié)果，為業(yè)務(wù)人員執(zhí)行業(yè)務(wù)流程提供知識(shí)支持。

實(shí)現(xiàn)公司知識(shí)與業(yè)務(wù)流程的集成需要建立知識(shí)和業(yè)務(wù)流程的關(guān)聯(lián)方法，主要包括：業(yè)務(wù)流程的知識(shí)供求關(guān)系圖、知識(shí)對(duì)象類型匹配圖、業(yè)務(wù)流程的知識(shí)應(yīng)用圖。

（1）業(yè)務(wù)流程的知識(shí)供需關(guān)系圖（見圖2）。對(duì)業(yè)務(wù)流程模型進(jìn)行擴(kuò)展，將知識(shí)對(duì)象加入其中，用來描述為執(zhí)行一個(gè)特定的流程環(huán)節(jié)，需要的具體知識(shí)對(duì)象或知識(shí)類型是什么，或者是當(dāng)一個(gè)功能執(zhí)行后，產(chǎn)生了什么樣的新知識(shí)或已有知識(shí)的具體增量。

（2）具體知識(shí)對(duì)象的類型匹配圖（見圖3）。當(dāng)業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵環(huán)節(jié)相關(guān)的知識(shí)輸入和輸出對(duì)象確認(rèn)后，要明確其類型歸屬，依據(jù)劃分的知識(shí)分類體系將具體的知識(shí)對(duì)象定位在某一類別下，納入整體知識(shí)管理體系中，這樣可對(duì)知識(shí)對(duì)象進(jìn)行規(guī)范化的統(tǒng)一管理，為知識(shí)的查詢和推薦奠定基礎(chǔ)。

（3）業(yè)務(wù)流程的知識(shí)應(yīng)用圖（見圖4）。當(dāng)明確了業(yè)務(wù)流程的知識(shí)對(duì)象后，以知識(shí)類型屬性和關(guān)鍵字關(guān)聯(lián)度為中介構(gòu)建關(guān)鍵環(huán)節(jié)的知識(shí)獲取邏輯，當(dāng)用戶需要某一具體知識(shí)時(shí)，只需提供知識(shí)對(duì)象的相關(guān)關(guān)鍵字，則可快速匹配相應(yīng)知識(shí)列表，為該環(huán)節(jié)提供知識(shí)支持。同時(shí)還將依托于專家名冊(cè)，在業(yè)務(wù)人員執(zhí)行業(yè)務(wù)流程的過程中，通過相關(guān)查詢或智能推薦技術(shù)為員工的知識(shí)需求匹配相應(yīng)的專業(yè)人員，支持其與專家直接溝通獲取所需信息。

通過系統(tǒng)集成實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程和知識(shí)管理的有效融合

目前各關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)流程已固化到相應(yīng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，公司的知識(shí)管理系統(tǒng)也已上線，知識(shí)管理與業(yè)務(wù)流程的結(jié)合可通過系統(tǒng)集成的方式實(shí)現(xiàn)。具體可通過對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的改造，在關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程節(jié)點(diǎn)中增加知識(shí)/專家查詢、相關(guān)知識(shí)及專家智能推薦，以及問題及百科詞條推送等功能，不僅提升員工在處理業(yè)務(wù)流程時(shí)獲取知識(shí)的效率，同時(shí)也可以讓員工在業(yè)務(wù)流程中隨時(shí)將個(gè)人經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，發(fā)揮其價(jià)值。通過融合形成知識(shí)“獲取―存儲(chǔ)―分享―利用”良性循環(huán)，使公司知識(shí)管理體系更具生命力。

公司知識(shí)管理與業(yè)務(wù)流程融合實(shí)例設(shè)計(jì)

生產(chǎn)缺陷管理流程是電網(wǎng)生產(chǎn)中發(fā)生頻率較高的業(yè)務(wù)流程，涉及到輸電、變電、系統(tǒng)運(yùn)行相關(guān)的多個(gè)部門，需要較強(qiáng)的專業(yè)能力和豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)。目前缺陷管理業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行主要依托于生產(chǎn)管理系統(tǒng)，經(jīng)過多年的知識(shí)沉淀，在一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)已形成了一些結(jié)構(gòu)化的知識(shí)資產(chǎn)，如缺陷表象庫(kù)、標(biāo)準(zhǔn)缺陷庫(kù)以及處理措施等，固化在生產(chǎn)系統(tǒng)中成為業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵組成部分。但是已經(jīng)形成的知識(shí)不能完全滿足業(yè)務(wù)需求，無論是原因分析還是措施方案都只側(cè)重“是什么”即缺陷的表象描述及針對(duì)表象的具體措施，而沒有說明“為什么是這樣”如對(duì)缺陷原因、措施及工單選擇判斷的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，因此一些員工在判斷缺陷原因或提出措施時(shí)由于缺乏經(jīng)驗(yàn)而出現(xiàn)“拿不準(zhǔn)”的問題，而老員工擁有的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)只是以隱性的形態(tài)存于腦海中，沒辦法有效進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移。

經(jīng)過對(duì)缺陷管理流程的深入分析和調(diào)研，利用前述知識(shí)管理和業(yè)務(wù)流程給融合方法，提出有針對(duì)性的解決方案：

第一，明確缺陷管理業(yè)務(wù)流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)：填報(bào)缺陷信息、生產(chǎn)工作計(jì)劃編制、組織消缺、工作驗(yàn)收。

第二，分析缺陷管理業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵環(huán)節(jié)的知識(shí)供需關(guān)系（見圖5）。經(jīng)過對(duì)缺陷管理流程的分析，判斷出關(guān)鍵環(huán)節(jié)的知識(shí)產(chǎn)出，將這些知識(shí)在各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行歸集，最終形成一份消缺案例。在填報(bào)缺陷環(huán)節(jié)可產(chǎn)生缺陷表象的判斷依據(jù)，缺陷描述和圖片；在生產(chǎn)計(jì)劃編制環(huán)節(jié)需要提出消缺措施及相應(yīng)的選擇依據(jù)，同時(shí)需要能在明確措施后選擇出最恰當(dāng)?shù)墓?；組織消缺環(huán)節(jié)需要具體操作消缺動(dòng)作的指引和相關(guān)注意事項(xiàng)，并填寫對(duì)注意事項(xiàng)的補(bǔ)充；工作驗(yàn)收環(huán)節(jié)，需要說明判斷缺陷完全消除的依據(jù)并進(jìn)行問題總結(jié)。

第4篇：物流的管理知識(shí)范文

摘 要 文章通過對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行具體分析，有效地了解這一管理模式所面臨的困境，通過借鑒國(guó)外先進(jìn)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)管理模式，運(yùn)用現(xiàn)代化的信息科技，有針對(duì)性地對(duì)當(dāng)今會(huì)計(jì)管理職能進(jìn)行詳盡分析，以期構(gòu)建具備自身特色的會(huì)計(jì)管理系統(tǒng)。

關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程 會(huì)計(jì)知識(shí)管理

會(huì)計(jì)對(duì)于企業(yè)而言具有重要意義，若財(cái)務(wù)管理任一環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)，那將會(huì)影響企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)。因此，構(gòu)建一個(gè)基于會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程的知識(shí)管理體系是勢(shì)在必行的。本文從會(huì)計(jì)人員的立場(chǎng)出發(fā)，基于會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程角度，對(duì)會(huì)計(jì)知識(shí)管理進(jìn)行科學(xué)研究。在現(xiàn)有的研究基礎(chǔ)上，充分利用信息技術(shù)，構(gòu)建知識(shí)管理體系及其支撐設(shè)備，最終有效提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，為其發(fā)展奠定基礎(chǔ)，并創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

一、傳統(tǒng)會(huì)計(jì)運(yùn)作模式的缺陷

（一）無法達(dá)到管理者的需求

在會(huì)計(jì)管理工作中，相關(guān)財(cái)務(wù)組織僅僅只是記載資金的流動(dòng)記錄，通常難以收集到會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)中的所有資金數(shù)據(jù)信息，因此，就系統(tǒng)的業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理而言，其是分別被保管在財(cái)務(wù)人員和客戶手中的，當(dāng)然財(cái)務(wù)人員所掌握的信息也只是單純表述業(yè)務(wù)事件的少量數(shù)據(jù)。對(duì)于這種方法，常常會(huì)出現(xiàn)財(cái)務(wù)管理人員忽視大量管理數(shù)據(jù)的情況，造成了會(huì)計(jì)管理系統(tǒng)與其它數(shù)據(jù)系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)誤差，嚴(yán)重情況下還會(huì)導(dǎo)致大量的經(jīng)濟(jì)差額。

（二）難以達(dá)到實(shí)操需求

以前財(cái)會(huì)人員所應(yīng)用的信息系統(tǒng)所表現(xiàn)出的資金信息往往是相對(duì)落后的而且只有貨物的流動(dòng)信息，同時(shí)其所反映的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)并不是當(dāng)前所需要的，從而導(dǎo)致企業(yè)無法從生產(chǎn)效益上及時(shí)估算項(xiàng)目盈利情況，造成企業(yè)無法對(duì)運(yùn)作項(xiàng)目做出及時(shí)調(diào)整。在財(cái)會(huì)人員所運(yùn)算出的數(shù)據(jù)中，一般是在交易活動(dòng)發(fā)生以后進(jìn)行收集的，而對(duì)于會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的整合則是將已經(jīng)過期的信息進(jìn)行結(jié)算與匯總。所以，這樣的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)其實(shí)是無法真正得到利用的，必定需要大量的程序加工才能交給使用者。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展風(fēng)云變幻的現(xiàn)代社會(huì)中，及時(shí)地獲取到數(shù)據(jù)信息，能幫助從業(yè)人員快速地掌控業(yè)務(wù)流程，避免因?yàn)樾畔⒌倪t緩而造成數(shù)據(jù)的管理得不到有用的信息，從而減小了信息的關(guān)聯(lián)度，喪失了數(shù)據(jù)信息的價(jià)值。

二、現(xiàn)代化會(huì)計(jì)管理職能

（一）統(tǒng)籌會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)管理信息

對(duì)于會(huì)計(jì)知識(shí)的管理，序列化的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)信息是會(huì)計(jì)管理活動(dòng)中的一項(xiàng)重要任務(wù)，在會(huì)計(jì)事務(wù)所中，平均每天都會(huì)容量巨大的數(shù)據(jù)信息，能夠及時(shí)、迅速地找出有效信息將其整理歸檔，這對(duì)會(huì)計(jì)從業(yè)人員是相當(dāng)重要的。運(yùn)用序列化的會(huì)計(jì)管理技能，可以為會(huì)計(jì)人員營(yíng)造一個(gè)良好的知識(shí)分享環(huán)境的前提下，更好地提高會(huì)計(jì)人員的工作質(zhì)量。

將自身的會(huì)計(jì)儲(chǔ)備知識(shí)運(yùn)用到集體組織中來，能將會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)固定在一定范圍內(nèi)，方便其他會(huì)計(jì)人員進(jìn)行工作協(xié)調(diào)，能有效降低因?yàn)閱T工離職給公司帶來的經(jīng)濟(jì)損失。同時(shí)，序化的會(huì)計(jì)信息整合也可以建立健全公司業(yè)務(wù)儲(chǔ)備庫(kù)，幫助新入職的員工快速熟悉公司環(huán)境，了解工作業(yè)務(wù)運(yùn)作。

（二）統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，增強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的審查力度

會(huì)計(jì)的數(shù)據(jù)信息僅僅表現(xiàn)的是公司業(yè)務(wù)運(yùn)作的具體情況，其運(yùn)作目的不是為了顯示龐大的數(shù)據(jù)模式，而是通過仔細(xì)研究后了解它背后運(yùn)算的意義。國(guó)外優(yōu)秀的會(huì)計(jì)管理人員曾表示，發(fā)掘數(shù)據(jù)信息，從中獲取重要的數(shù)據(jù)，它所帶來的效益會(huì)遠(yuǎn)勝過會(huì)計(jì)預(yù)算對(duì)資金成本的削減。就我國(guó)現(xiàn)代會(huì)計(jì)行業(yè)的形勢(shì)來看，大多會(huì)計(jì)公司仍然處在信息閉塞的情況下，常常受制于復(fù)雜數(shù)據(jù)信息的干擾。造成會(huì)計(jì)從業(yè)人員往往因?yàn)闊o法在合適的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，從而使得工作質(zhì)量無法提高，其策劃、實(shí)操的能力也大打折扣。所以，在會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)管理中，我們應(yīng)對(duì)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行合理掌控，發(fā)掘出龐大數(shù)據(jù)中的有效信息，從而為業(yè)務(wù)的決策者帶來幫助。

（三）完善交際管理，增強(qiáng)會(huì)計(jì)人員業(yè)務(wù)能力

交際管理可以更好地促進(jìn)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)管理的運(yùn)作流程。所以，會(huì)計(jì)單位經(jīng)常性地組織日常內(nèi)部協(xié)調(diào)溝通活動(dòng)，可以為員工自身工作技能帶來鍛煉機(jī)會(huì)，在不斷學(xué)習(xí)中提升會(huì)計(jì)運(yùn)作能力。會(huì)計(jì)從業(yè)人員不應(yīng)僅滿足自身所擁有的工作知識(shí)，而應(yīng)在實(shí)踐中不斷加強(qiáng)自身能力，在組織中不斷提升自我，以小實(shí)現(xiàn)大我。只有組織中的每個(gè)人都能相互溝通，互相借鑒，積極吸取前人經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，才能在以后的業(yè)務(wù)活動(dòng)中取得優(yōu)勢(shì)。

三、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，提升會(huì)計(jì)知識(shí)管理能力，對(duì)于促進(jìn)我國(guó)會(huì)計(jì)事業(yè)的發(fā)展具有重要作用。本文立足于對(duì)會(huì)計(jì)知識(shí)管理過程中最主要的三方，即對(duì)主體、客體以及所具有的技術(shù)進(jìn)行詳細(xì)分析，再結(jié)合前人經(jīng)研究后所取得的優(yōu)良成果，提出在會(huì)計(jì)管理過程中應(yīng)將會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程和知識(shí)管理進(jìn)行有效結(jié)合，同時(shí)知識(shí)管理這一環(huán)節(jié)需要融于業(yè)務(wù)流程中，這樣便能夠構(gòu)建出科學(xué)合理的知識(shí)管理體系，使會(huì)計(jì)知識(shí)管理這一流程能夠落實(shí)，使其科學(xué)性和可操作性都得到顯著增強(qiáng)。

參考文獻(xiàn)：

[1]王東娣.基于會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程的會(huì)計(jì)知識(shí)管理研究.中國(guó)海洋大學(xué)：會(huì)計(jì)學(xué).2012.

[2]陳高才，呂建玲，王忠謙等.會(huì)計(jì)師事務(wù)所知識(shí)管理問題的解析和模式創(chuàng)新研究.會(huì)計(jì)研究.2013（05）.

第5篇：物流的管理知識(shí)范文

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)要保證在生產(chǎn)過程中不出現(xiàn)生產(chǎn)材料短缺并不是一件容易的事情。雖然加大庫(kù)存可以起到滿足企業(yè)生產(chǎn)的作用，但是加大庫(kù)存不僅要占用大量資金，而且還要占用較大的儲(chǔ)存空間，帶來成本支出的上升。因此必須通過有效的庫(kù)存控制，在滿足生產(chǎn)需求的情況下，保持適當(dāng)?shù)膸?kù)存量，企業(yè)需要運(yùn)用現(xiàn)代庫(kù)存管理技術(shù)科學(xué)的管理庫(kù)存。

二、現(xiàn)代物流管理中的庫(kù)存管理存在的問題分析

現(xiàn)代物流管理中的庫(kù)存管理存在的問題可以分為以下幾個(gè)方面：

(一)存貨管理問題

主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.存貨管理制度不夠完善，缺乏有效地控制；2.存貨管理未能實(shí)現(xiàn)電算化；3.未能充分利用第三方的物流管理；4.存貨的核算不規(guī)范，信息失真；5.存貨的積壓形成直接損失。

(二)物流專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化問題

企業(yè)物流規(guī)模小、專業(yè)化程度低，是造成企業(yè)庫(kù)存水平居高不下的重要原因。很多物流企業(yè)未能從根本上轉(zhuǎn)變“大而全”、“小而全”的觀念，走專門化、集約化、規(guī)?；牡缆罚锪鬟^程中存在部門分割、各自為政的狀況，難以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)庫(kù)存的最大化。

(三)供應(yīng)鏈管理中的庫(kù)存控制問題

近年來，供應(yīng)鏈管理作為一種新的管理理念在國(guó)內(nèi)外逐漸受到重視。作為物流管理的高級(jí)形式，供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫(kù)存控制問題是庫(kù)存管理的重要內(nèi)容之一，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.協(xié)調(diào)機(jī)制問題；2.信息傳遞問題；3.供應(yīng)鏈不確定性問題；4.績(jī)效評(píng)價(jià)問題。

(四)需求預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確的問題

由于企業(yè)信息保密和企業(yè)信息化建設(shè)沒有達(dá)到要求，當(dāng)供應(yīng)商需要了解用戶的需求信息時(shí)常常因?yàn)樾畔⒌难舆t和不準(zhǔn)確，致使企業(yè)利用這些信息制定生產(chǎn)計(jì)劃和市場(chǎng)需求相差甚遠(yuǎn)，生產(chǎn)的產(chǎn)品造成企業(yè)庫(kù)存增大，而維持一個(gè)較高的庫(kù)存水平。

三、現(xiàn)代物流管理中的庫(kù)存控制策略研究

庫(kù)存控制的目的是在滿足顧客服務(wù)要求的前提下，通過企業(yè)的庫(kù)存水平進(jìn)行控制，力求盡可能降低庫(kù)存水平，提高物流系統(tǒng)的效率，以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。庫(kù)存控制的策略有很多種，國(guó)內(nèi)外也進(jìn)行許多的研究并取得了成就，本文也僅僅介紹其中的一些策略。

(一)VMI(供應(yīng)商管理庫(kù)存)和JMI(聯(lián)合庫(kù)存管理)

VMI(VendorManagedInventory，即供應(yīng)商管理庫(kù)存)庫(kù)存管理策略是一種在用戶和供應(yīng)商之間的合作性策略，以對(duì)雙方來說都是最低的成本來優(yōu)化產(chǎn)品的可獲性，在一個(gè)相互同意的目標(biāo)框架下由供應(yīng)商管理庫(kù)存。JMI(JoinManagedInventory，即聯(lián)合庫(kù)存管理)則是一種在VMI的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的上游企業(yè)和下游企業(yè)權(quán)利責(zé)任平衡和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的庫(kù)存管理模式。JMI強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈中各個(gè)節(jié)點(diǎn)同時(shí)參與，共同制定庫(kù)存計(jì)劃，使供應(yīng)鏈過程中的每個(gè)庫(kù)存管理者都從相互之間的協(xié)調(diào)性考慮，保持供應(yīng)鏈各個(gè)節(jié)點(diǎn)之間的庫(kù)存管理者對(duì)需求的預(yù)期保持一致，從而消除了需求變異放大現(xiàn)象。在具體實(shí)施的過程中，VMI和JMI都有其不足之處。VMI是單行的過程，決策過程中缺乏協(xié)商；決策數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，決策失誤較多；供應(yīng)鏈沒有實(shí)現(xiàn)真正的集成，使得庫(kù)存水平較高、訂單落實(shí)速度慢，促銷和庫(kù)存補(bǔ)給項(xiàng)目沒有協(xié)調(diào)起來；當(dāng)發(fā)現(xiàn)供應(yīng)出現(xiàn)問題時(shí)，留給供應(yīng)商進(jìn)行解決的時(shí)間非常有限。JMI則過度地以客戶為中心，使得供應(yīng)鏈的建立和維護(hù)費(fèi)用都很高。一般而言VMI主要適用于零售商或批發(fā)商，或制造商實(shí)力雄厚并且比零售商市場(chǎng)信息量大，有較高的直接存貯交貨水平，使制造商能有效規(guī)劃運(yùn)輸；JMI適用于零售業(yè)以及連鎖超市。對(duì)于位于供應(yīng)鏈核心企業(yè)位置的大型公司，采用JMI可以使企業(yè)在降低庫(kù)存量和庫(kù)存成本的條件下，同樣可對(duì)需求做出快速反應(yīng)。

(二)JIT和約束理論TOC相結(jié)合的庫(kù)存控制策略

準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)JIT(JustInTime)和傳統(tǒng)的采購(gòu)方法在質(zhì)量控制、供需關(guān)系、供應(yīng)商的數(shù)目、交貨期的管理等方面有許多不同，其中關(guān)于供應(yīng)商的選擇、質(zhì)量控制是其核心內(nèi)容。準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)不但可以減少庫(kù)存，還可以加快庫(kù)存周轉(zhuǎn)、縮短提前期、提高采購(gòu)質(zhì)量、獲得滿意交貨等效果。約束理論TOC((TheoryofConstraints)作為一種解決問題的方法，使得管理的焦點(diǎn)集中在為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)總的目標(biāo)而使生產(chǎn)運(yùn)作過程協(xié)調(diào)一致地工作。JTI與TOC集成思路是：以JIT為主線，在企業(yè)中全面推行看板的拉動(dòng)方式，進(jìn)行生產(chǎn)控制和改善；應(yīng)用TOC的理論方法不斷地尋找瓶頸，對(duì)約束環(huán)節(jié)前設(shè)置一定的緩沖，以充分利用瓶頸資源，降低對(duì)生產(chǎn)管理及設(shè)備的要求，同時(shí)結(jié)合靈活使用看板數(shù)和容量的方法來解決瓶頸問題。因此，將JIT和TOC有效結(jié)合可以實(shí)現(xiàn)通過嚴(yán)格控制采購(gòu)量進(jìn)行庫(kù)存控制。

(三)無線射頻技術(shù)RFID與庫(kù)存控制

通過使用RFID，可是實(shí)現(xiàn)對(duì)庫(kù)存管理全過程的可視化和實(shí)時(shí)化管理。具體包括以下幾個(gè)方面：入庫(kù)管理、儲(chǔ)位管理、貨物揀選、倉(cāng)庫(kù)管理、出庫(kù)管理等。

第6篇：物流的管理知識(shí)范文

隨著我國(guó)加人世貿(mào)、經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代的到來和國(guó)際交流的增加,各行各業(yè)對(duì)高素質(zhì)復(fù)合實(shí)用型人才的需求在不斷擴(kuò)大。因此,在高校有條件地對(duì)大學(xué)生開展職業(yè)資格認(rèn)證,實(shí)行學(xué)歷證書和國(guó)家職業(yè)資格證書“雙證”制度?？梢詾槿瞬攀袌?chǎng)培養(yǎng)理論水平較高、實(shí)踐動(dòng)手能力較強(qiáng),能從事工程技術(shù)開發(fā)和研究的復(fù)合應(yīng)用型人才,可以促進(jìn)教育與市場(chǎng)需求的接軌,也大大縮短了畢業(yè)生“進(jìn)人角色”的時(shí)間。學(xué)生在完成學(xué)業(yè)的同時(shí),有條件地參加職業(yè)資格認(rèn)證,畢業(yè)時(shí)同時(shí)擁有學(xué)歷證書和國(guó)家職業(yè)資格證書,在自主擇業(yè),雙向選擇時(shí)具有了較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,占據(jù)了有利位置。本文就物流師職業(yè)資格認(rèn)證及其與高校物流管理類課程相結(jié)合進(jìn)行一些探討和研究。

一、目前高校物流管理相關(guān)專業(yè)面臨的主要問題

目前我國(guó)物流從業(yè)人員的需求量為600余萬人。據(jù)預(yù)測(cè),到2012年我國(guó)高級(jí)物流管理人才的需求量為3萬～4萬人,物流技術(shù)操作和營(yíng)銷人才每年需要近30萬人。物流專業(yè)人才已被列為我國(guó)12類緊缺人才之一。每年高校物流相關(guān)專業(yè)都培養(yǎng)出大量的畢業(yè)生,但一方面,這些畢業(yè)生找不到對(duì)口的工作,另一方面社會(huì)又急需大量懂技術(shù)會(huì)管理的復(fù)合型物流人才,如此尷尬的局面出現(xiàn)的愿意主要是目前大部分高效物流專業(yè)的培養(yǎng)方案都采用“厚基礎(chǔ),寬口徑”模式,注重知識(shí)的全面性、系統(tǒng)性,但忽略了對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)。目前物流管理相關(guān)專業(yè)的培養(yǎng)方案主要存在以下不足。

1、專業(yè)培養(yǎng)方案缺乏針對(duì)性,核心課程設(shè)置特色不突出。目前,一些物流管理專業(yè)的學(xué)生不清楚自己畢業(yè)后能競(jìng)爭(zhēng)哪些工作崗位,這些物流崗位群需要哪些專業(yè)知識(shí)、技能,以及通過怎樣課程路線能夠獲得這些知識(shí)和能力。課程體系設(shè)置不是建立在對(duì)大量企業(yè)崗位和職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)所要求的知識(shí)、技能做深入調(diào)查分析的基礎(chǔ)上,而是對(duì)本科相應(yīng)專業(yè)的培訓(xùn)方案略加修改,導(dǎo)致專業(yè)課程設(shè)置比較寬泛、偏理論化,核心專業(yè)課程核心地位不突出,分散了學(xué)生核心能力的培養(yǎng),所以畢業(yè)生在就業(yè)中缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。

2、教學(xué)內(nèi)容陳舊、教材內(nèi)容偏理論化。由于教材大多是由在校教師編寫的,而編者往往缺乏企業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn),教材內(nèi)容陳舊,很少介紹物流新技術(shù)、新方法。學(xué)生等到畢業(yè)時(shí)發(fā)現(xiàn)自己學(xué)習(xí)的內(nèi)容很多,但是能記得的很少,面對(duì)企業(yè)招聘人員的提問時(shí)無法應(yīng)對(duì)。雖然學(xué)生每學(xué)期都進(jìn)行了專業(yè)課程實(shí)訓(xùn),但實(shí)訓(xùn)題目往往很膚淺,學(xué)生沒有機(jī)會(huì)通過實(shí)際項(xiàng)目、真實(shí)的企業(yè)環(huán)境來鍛煉如何應(yīng)用所學(xué)的知識(shí),直接導(dǎo)致學(xué)生的動(dòng)手能力、崗位技能差。

3、教學(xué)評(píng)價(jià)體系滯后。現(xiàn)行考試制度考核方式單一且側(cè)重知識(shí)的考核,重結(jié)果,輕過程,無法對(duì)學(xué)生職業(yè)場(chǎng)景的工作過程及技能進(jìn)行考查。另外,考核內(nèi)容相對(duì)落后,已經(jīng)不能適應(yīng)目前企業(yè)的發(fā)展速度。

二、職業(yè)資格認(rèn)證對(duì)物流專業(yè)教學(xué)的作用

職業(yè)資格證書是表明勞動(dòng)者具有從事某一職業(yè)所必備的學(xué)識(shí)和技能的證明。它是勞動(dòng)者求職、任職、開業(yè)的資格憑證,是用人單位招聘、錄用勞動(dòng)者的主要依據(jù)。我國(guó)目前正處在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,對(duì)于具有高技術(shù)高技能的物流人才的需求日益迫切,單一具有的學(xué)歷證書或職業(yè)資格證書都難以滿足社會(huì)對(duì)人才培養(yǎng)的要求。現(xiàn)階段如何將學(xué)歷證書與職業(yè)資格證書有效結(jié)合,培養(yǎng)市場(chǎng)真正所需的物流人才,已成為物流管理專業(yè)教學(xué)目前亟待研究解決的問題。因此,將職業(yè)資格認(rèn)證和專業(yè)課程教學(xué)有機(jī)結(jié)合,是滿足人才需求的有效途徑。

1、將職業(yè)資格認(rèn)證引入物流課程教學(xué)有助于學(xué)生明確專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)。職業(yè)資格認(rèn)證的引入,可以使學(xué)生在圍繞考取職業(yè)資格證書的學(xué)習(xí)過程中,了解市場(chǎng)對(duì)本專業(yè)畢業(yè)生的要求,明確自己的專業(yè)方向和人才培養(yǎng)目標(biāo)。

2、將職業(yè)資格認(rèn)證引入物流專業(yè)教學(xué)有助于構(gòu)建完善的課程體系。構(gòu)建完善的課程體系是保證教學(xué)有效進(jìn)行的基礎(chǔ),人才的培養(yǎng)離不開科學(xué)完善的課程體系。圍繞高效物流人才培養(yǎng)的總體目標(biāo),將職業(yè)資格認(rèn)證嵌入專業(yè)課程,有助于構(gòu)建以就業(yè)為導(dǎo)向、以能力為本位、以崗位需要和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)、以工作任務(wù)為引領(lǐng)的課程體系。按照職業(yè)崗位要求,調(diào)整課程內(nèi)容,將職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)中要求的知識(shí)與技能融入到相關(guān)課程中;將職業(yè)資格證書作為重要的教學(xué)目標(biāo),可以使學(xué)生在取得職業(yè)資格證書的過程中完成專業(yè)課程的學(xué)習(xí),達(dá)到崗位所需的職業(yè)能力。

3、將職業(yè)資格認(rèn)證引入高校物流專業(yè)教學(xué)有助于提高專業(yè)師資的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力水平。將職業(yè)資格認(rèn)證引入高校教學(xué),打破了以往高校教學(xué)重理論輕實(shí)踐的教學(xué)模式,對(duì)高等院校的專業(yè)教師的職業(yè)能力和素質(zhì)都是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。為了更好地適應(yīng)現(xiàn)代教學(xué)要求,將學(xué)歷教育與職業(yè)資格證書相結(jié)合,培養(yǎng)出符合國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)者,必須加強(qiáng)教師的繼續(xù)教育與職業(yè)培訓(xùn),提高教師的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力。

三、物流師職業(yè)資格認(rèn)證介紹

中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)推行的物流職業(yè)經(jīng)理認(rèn)證主要分為3個(gè)等級(jí),分別為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)。初級(jí)面向職業(yè)高中、中專在校生及具有2年以上工作經(jīng)歷者;中級(jí)面向大專以上學(xué)歷,且有2年以上工作經(jīng)驗(yàn)者;高級(jí)是面向本科以上學(xué)歷,在企業(yè)中擔(dān)任物流總監(jiān)、企業(yè)副總以上職務(wù)者。該認(rèn)證主要適合于各類物流和生產(chǎn)企業(yè)的各級(jí)物流管理人員及大、中專在校生。目前也只有該認(rèn)證可以與高校的物流管理類課程相結(jié)合。

四、中物聯(lián)物流師認(rèn)證與高校物流管理類課程相結(jié)合的探索

1、探索思路。借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)教育思想,把學(xué)生校內(nèi)學(xué)習(xí)內(nèi)容與職業(yè)資格證書課程內(nèi)容相結(jié)合,將職業(yè)資格認(rèn)證融入本科人才培養(yǎng)全過程,探索校內(nèi)學(xué)習(xí)與實(shí)際工作要求一致的人才培養(yǎng)模式,滿足未來物流崗位要求,實(shí)現(xiàn)學(xué)生畢業(yè)就能就業(yè)的教學(xué)改革目標(biāo)。具體做法是充分利用校企合作平臺(tái),以《物流師職業(yè)技能鑒定規(guī)范》為依據(jù),跟蹤行業(yè)培訓(xùn)和考核標(biāo)準(zhǔn),通過相關(guān)崗位的調(diào)查研究,按照教育教學(xué)規(guī)律,研究和制定基于職業(yè)資格認(rèn)證融入本科人才培養(yǎng)全過程的專業(yè)教學(xué)改革方案;通過在部分班級(jí)試點(diǎn),一邊試驗(yàn)一邊研究,探索物流師人才培養(yǎng)的教學(xué)模式和教學(xué)策略;通過對(duì)畢業(yè)生跟蹤調(diào)查,以驗(yàn)證改革方案的正確性,再進(jìn)一步擴(kuò)大和推廣。

第7篇：物流的管理知識(shí)范文

關(guān)鍵詞：物流管理；人才培養(yǎng)；QFD；質(zhì)量屋；知識(shí)重用

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2017）30-0157-02

一、國(guó)內(nèi)外研究述評(píng)

質(zhì)量功能展開（Quality Function Deployment-QFD）是面向市場(chǎng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)的一種計(jì)劃過程，是質(zhì)量工程的核心技術(shù)。QFD自本世紀(jì)60年代末由日本質(zhì)量專家水野滋（Shigeru Mizuno）和赤尾洋二（Yoji Akao）提出后，無論是理論研究還是應(yīng)用實(shí)踐都取得了顯著發(fā)展。實(shí)踐證明，QFD是產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)全過程質(zhì)量保證的系統(tǒng)方法；正確地運(yùn)用QFD可以實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)、創(chuàng)新、設(shè)計(jì)與開發(fā)、制造和顧客滿意的綜合集成。通常QFD過程包括四個(gè)階段：產(chǎn)品規(guī)劃、零部件規(guī)劃、工藝規(guī)劃和制造規(guī)劃。QFD的第一階段，通常稱之為質(zhì)量屋（House of quality，HOQ），在QFD中具有基本和戰(zhàn)略的重要性，這是由于它是一個(gè)具有下述特征的重要階段：作為“顧客的聲音”（Voice of customer，VOC）與“工程技術(shù)人員的聲音”（Voice of technician，VOT）之間聯(lián)系的“橋梁”，使得QFD系統(tǒng)中其他階段能夠通過它展開其過程和制造等規(guī)劃。一般HOQ采用矩陣形式表達(dá)可以將顧客需求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品的關(guān)鍵質(zhì)量特性。

QFD理論作為一種對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行管理的分析方法，在國(guó)外主要應(yīng)用于制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、餐旅業(yè)以及教學(xué)上。在高等教育中的人才培養(yǎng)方面，Murgatroyd認(rèn)為該理論可以用于遠(yuǎn)程教學(xué)，進(jìn)而改善教學(xué)服務(wù)，減少課程設(shè)計(jì)的時(shí)間，提高學(xué)生對(duì)課程的滿意程度；Grand Valley State University以QFD為基礎(chǔ)，評(píng)價(jià)了MBA的課程設(shè)置情況，以期得到學(xué)生對(duì)課程設(shè)置的滿意程度，并進(jìn)一步提出了完善目標(biāo)；Wisconsin-Madison University運(yùn)用QFD以滿足消費(fèi)者需求為切入點(diǎn)，設(shè)計(jì)了本科的課程?？傊?，QFD理論在國(guó)外的應(yīng)用十分廣泛，而在高等教育人才培養(yǎng)中的研究主要集中在教學(xué)方法以及課程設(shè)置上。QFD理論在我國(guó)的應(yīng)用發(fā)展尚屬起步階段，目前主要應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)濟(jì)、計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)、航空航天、建筑科學(xué)等領(lǐng)域，在高等教育領(lǐng)域主要集中在教學(xué)環(huán)節(jié)（馮良清，2012）、高教質(zhì)量管理（雷平艷，2011；秦敬民，2009）、課程設(shè)置（董春芳，2013；安軼龍，2012）等方面。

綜上所述，物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)體系質(zhì)量管控缺乏系統(tǒng)的理論和科學(xué)的方法支撐，應(yīng)用質(zhì)量屋理論和方法，以顧客需求為導(dǎo)向，有效銜接市場(chǎng)需求和人才培養(yǎng)效果的密切度。

二、物流管理人才培養(yǎng)知識(shí)體系設(shè)計(jì)

構(gòu)建知識(shí)庫(kù)的前提是建立完整的知識(shí)體系，其基礎(chǔ)工作是進(jìn)行知識(shí)重用。從物流管理人才培養(yǎng)的過程出發(fā)，將人才培養(yǎng)體系分為三個(gè)層次，即知識(shí)層、素質(zhì)層和能力層。把對(duì)象M、特征c及關(guān)于c的量值v構(gòu)成的有序三元組E=（M，c，v）作為描述對(duì)象的物元模型，其中M、c、v稱為物元E的三要素，該模型是一維物元。對(duì)象和特征值是一對(duì)多的關(guān)系，以對(duì)象M、n個(gè)特征

參照可拓物元方法（黃柯，2015），物流管理人才培養(yǎng)體系具有三種物元，分別構(gòu)建知識(shí)物元、素質(zhì)物元、能力物元模型，其中知識(shí)物元的特征可表述為通識(shí)性、工程性等，素質(zhì)物元的特征可表述為專業(yè)性、勝任性等，能力物元的特征可表述為創(chuàng)造性、實(shí)踐性等。

三、基于質(zhì)量屋的人才培養(yǎng)知識(shí)重用質(zhì)量控制

1.顧客需求分析。物流人才需求呈現(xiàn)多樣性、個(gè)性化和動(dòng)態(tài)性的特點(diǎn)。對(duì)物流人才需求表現(xiàn)在性能、功能和環(huán)境需求等方面。例如性能需求指物流人才具備物流技術(shù)和設(shè)備的實(shí)操業(yè)務(wù)技能，功能需求指物流人才具有創(chuàng)新思維和能力，實(shí)踐和應(yīng)用能力較強(qiáng)，環(huán)境需求指物流人才能隨環(huán)境靈活變通，能動(dòng)態(tài)反饋提升。通過質(zhì)量功能配置（QFD）把顧客需求轉(zhuǎn)化為人才培養(yǎng)的技術(shù)要求，從而建立物流人才需求物元。

2.質(zhì)量屋構(gòu)建。搭建質(zhì)量屋的屋頂、天花板、房間、地板、左墻、右墻六個(gè)模塊，分別構(gòu)建知識(shí)、素質(zhì)、能力質(zhì)量屋，為物流管理人才培養(yǎng)洞察用人單位的現(xiàn)實(shí)需求及分辨需求的重要程度提供了系統(tǒng)的處理手段，參照知識(shí)庫(kù)進(jìn)行實(shí)例匹配和可拓變換，最終實(shí)現(xiàn)物流管理人才培養(yǎng)的知識(shí)重用與質(zhì)量控制，如圖1所示。

四、結(jié)論

在已有的研究中，以質(zhì)量屋為研究工具主要集中在產(chǎn)品規(guī)劃和服務(wù)型行業(yè)，教育行業(yè)特別是物流管理人才培養(yǎng)質(zhì)量管控領(lǐng)域并不多見。以顧客需求為導(dǎo)向，以質(zhì)量管控為目標(biāo)，探索質(zhì)量屋理和方法在人才培養(yǎng)質(zhì)量管控的研究，擴(kuò)展質(zhì)量屋方法的應(yīng)用邊界，為物流管理人才培養(yǎng)質(zhì)量管控提供有效的分析工具和決策支持工具。

參考文獻(xiàn)：

[1]張志文，羅天宇，王康康.基于創(chuàng)新能力培養(yǎng)的生產(chǎn)計(jì)劃與控制課程體系設(shè)計(jì)[J].教育現(xiàn)代化，2015，（11）：96-98.

[2]韓煜東，張子健.基于質(zhì)量功能展開的本科課程體系設(shè)計(jì)與實(shí)施的系統(tǒng)性方法[J].教育教學(xué)論壇，2015，（34）：159-163.

[3]劉金林，曾凡明，吳杰長(zhǎng).基于質(zhì)量功能展開的第一任職需求與課程標(biāo)準(zhǔn)的映射方法研究[J].高等教育研究學(xué)報(bào)，2014，4（38）：10-15.

[4]王秋蓮.基于可拓理論的產(chǎn)品綠色設(shè)計(jì)知識(shí)重用研究[J].科技管理研究，2010，（13）：167-171.

[5]黃柯.基于可拓創(chuàng)新的智慧物流人才培養(yǎng)模式研究[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2015，36（11）：135-136.

第8篇：物流的管理知識(shí)范文

    1.1 物流配送中設(shè)施落后

    在目前地質(zhì)勘探單位中,由于對(duì)物流管理認(rèn)識(shí)不足,物流配送理念落后,配送設(shè)施利用率低以及發(fā)展緩慢等問題。有些單位雖然建有倉(cāng)儲(chǔ)物流設(shè)施,但總體其物流倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施還比較落后。很多倉(cāng)儲(chǔ)物流中不僅設(shè)施結(jié)構(gòu)不合理,而且還無法滿足地質(zhì)勘探單位的需求。

    1.2 物流管理及配送的現(xiàn)代化水平差

    在目前我國(guó)很多地質(zhì)勘探單位物流管理中,其現(xiàn)代化水平還是落后于其他國(guó)家的,而且物流管理中還存在很多缺陷。一部分地質(zhì)勘探單位中,其物流中心并沒有機(jī)械化、自動(dòng)化配合信息系統(tǒng),這樣不僅降低地質(zhì)勘探單位的工作效率,更是提高了管理上的成本和難度。對(duì)于物流上的供應(yīng)鏈,更是沒有進(jìn)行現(xiàn)代化的控制,不僅降低了計(jì)算機(jī)、以及互聯(lián)網(wǎng)、倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)(WMS)的應(yīng)用,而且還處于物流運(yùn)營(yíng)的初級(jí)水平。

    1.3 物流管理水平差

    由于我國(guó)多數(shù)地質(zhì)勘探單位對(duì)物流管理重視程度不夠,還有一些人員簡(jiǎn)單地認(rèn)為物流就是將所需的物資安全送到目的地,所以單位沒有必要開展物流管理,所以導(dǎo)致物流的管理上不僅小而分散,而且管理中更是沒有專門的組織結(jié)構(gòu),物流的配送環(huán)節(jié)上更是因?yàn)殂暯硬缓侠硎沟闷浞?wù)水平降低。物流管理中更是缺少專業(yè)的物流人員,使得物流管理水平降低,進(jìn)而嚴(yán)重影響地質(zhì)勘探單位生產(chǎn)一線工作的開展。

    2 地質(zhì)勘探單位物流管理的措施

    2.1 樹立全新的物流配送理念

    在物流學(xué)中,配送的規(guī)范定義是在物流據(jù)點(diǎn)依據(jù)用戶的訂貨要求對(duì)貨物進(jìn)行有效的分配,然后將這些貨物送交收貨人的活動(dòng)。在新的歷史條件下,地質(zhì)勘探單位應(yīng)該切實(shí)做到與時(shí)俱進(jìn),牢固樹立其全新的物流配送理念。近年來,地質(zhì)勘探單位的一貫工作宗旨就是一切以生產(chǎn)服務(wù),將物流配送管理理念引進(jìn)了地質(zhì)勘探單位,物資供應(yīng)部門大力實(shí)施了物資配送工程,該工程的中心是鉆機(jī),并在日常工作中積極探索和嘗試,以期促進(jìn)供應(yīng)時(shí)效的顯著提升和物流成本的顯著降低,并且隨著電腦的日益推廣和現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷向前發(fā)展,地質(zhì)勘探單位物流管理數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)已經(jīng)告別了以往單一、粗放的模式,轉(zhuǎn)為更加智能化和現(xiàn)代化。圖1為地質(zhì)勘探單位物流管理系統(tǒng)。

    2.2 地質(zhì)勘探單位物流管理系統(tǒng)的應(yīng)用

    (1)對(duì)于貨物信息管理模塊主要有以下幾方面內(nèi)容:貨物查詢、瀏覽以及物資的添加以及刪除。這是地質(zhì)勘探單位物資信息管理的基本方面。(2)采購(gòu)入庫(kù)、出庫(kù)(下轉(zhuǎn)第38頁(yè))(上接第31頁(yè))管理。這兩大模塊在設(shè)計(jì)的時(shí)候,可以依照著統(tǒng)一準(zhǔn)則進(jìn)行,即設(shè)計(jì)出單位設(shè)備以及物資查詢、設(shè)備信息查詢以及入庫(kù)、出庫(kù)信息登記。(3)查詢插入管理模塊。 這一模塊屬于綜合性較強(qiáng)的管理模塊,囊括的內(nèi)容也相對(duì)更加齊全,主要功能包括為登錄人員提供更加詳細(xì)的人員、物資信息以及其他功能的查詢,該部分是對(duì)上述幾部分的必要補(bǔ)充和完善,能夠讓登錄人員獲得更加詳細(xì)的消息與信息,使他們獲得更大的方便。(4)打印模塊。正如該模塊的名字一樣,本模塊提供的基本功能便是登錄者在應(yīng)有的權(quán)限內(nèi)可以對(duì)他所擁有的全部信息進(jìn)行打印。(5)登錄模塊,登錄模塊主要功能分別是供管理人員登錄以及相關(guān)口令修改,登錄模塊主要的服務(wù)對(duì)象為管理者而非一般用戶。

    2.3 結(jié)合實(shí)際實(shí)施物流配送

    野外生產(chǎn)施工物資需求的特點(diǎn)就是較為分散,因此我們?cè)谶x擇運(yùn)輸路線的過程中,應(yīng)該給予這一特點(diǎn)以充分的重視和考慮,從而將科學(xué)經(jīng)濟(jì)的選擇做出來,同時(shí)依據(jù)不同物資的種類及需求特點(diǎn),將科學(xué)合理的物流配送作業(yè)方式確立下來,從而切實(shí)保證物資配送工作的經(jīng)濟(jì)有效和安全高效。首先,直達(dá)這種物流配送作業(yè)方式就是依據(jù)化學(xué)泥漿材料、鉆機(jī)專用管材等具有單一的品種和較大的需求量等特點(diǎn)對(duì)該類消耗材料進(jìn)行整車運(yùn)送,供應(yīng)部門在從廠方和供應(yīng)商處提料時(shí)嚴(yán)格依據(jù)實(shí)現(xiàn)制定的計(jì)劃,然后找人帶車押運(yùn),直接將物資送到鉆機(jī);其次,配載這種物流配送方式就是在對(duì)用料鉆機(jī)的地理位置及所需材料的性質(zhì)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)后,物資供應(yīng)部門對(duì)品種繁多、批量較小的零星物資進(jìn)行科學(xué)合理的配載,設(shè)計(jì)出切實(shí)有效的配送方案,并合理安排配送路線,使之達(dá)到經(jīng)濟(jì)有效的目的,最終將鉆探設(shè)備配件、工具器等物資送往各用料鉆機(jī);再次,即時(shí)這種物流配送作業(yè)方式就是在出現(xiàn)孔內(nèi)事故等特殊情況時(shí),對(duì)能夠?qū)@些情況進(jìn)行有效處理的各類物資進(jìn)行即時(shí)的配送,如鉆機(jī)生產(chǎn)急需的重晶石粉、專用打撈工具等,切實(shí)做到隨要隨到;最后,協(xié)同這種物流配送作業(yè)方式就是聚零為整協(xié)同配送統(tǒng)一配送線路上的不同鉆機(jī)所需的物資,從而使一線的生產(chǎn)需求得到有效的滿足。

第9篇：物流的管理知識(shí)范文

首先，會(huì)計(jì)人的業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍比較高。

作為知識(shí)管理的主體，既要設(shè)計(jì)和使用知識(shí)管理工具，更要對(duì)知識(shí)攜帶者進(jìn)行管理，以更好地生產(chǎn)、使用和創(chuàng)造知識(shí)，可以說，會(huì)計(jì)人是會(huì)計(jì)知識(shí)管理的靈魂和關(guān)鍵，因此必須對(duì)實(shí)施會(huì)計(jì)知識(shí)管理流程中會(huì)計(jì)人的作用予以關(guān)注。多年來會(huì)計(jì)人的職稱后續(xù)教育、注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格考試等，使得會(huì)計(jì)部門的員工較之其他專業(yè)部門的業(yè)務(wù)素質(zhì)要普遍高很多。從某種程度上可以說，會(huì)計(jì)人已經(jīng)完成了向知識(shí)員工的轉(zhuǎn)型，即以會(huì)計(jì)專業(yè)為基礎(chǔ)，并對(duì)會(huì)計(jì)知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)造性的應(yīng)用。

其次，會(huì)計(jì)部門是企業(yè)信息化程度最高的部門之一。

自從計(jì)算機(jī)發(fā)明以來，企業(yè)中最新實(shí)用計(jì)算機(jī)的部門便是會(huì)計(jì)部門。后來隨著 IT 技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)隨之加快了信息化進(jìn)程，而企業(yè)信息化的起點(diǎn)也是由會(huì)計(jì)部門的會(huì)計(jì)電算化開始的，可以說，會(huì)計(jì)電算化是國(guó)內(nèi)企業(yè)運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理的最早方式。會(huì)計(jì)電算化的推廣及應(yīng)用過程，實(shí)際上就是對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)信息知識(shí)進(jìn)行編碼化、組合管理的初級(jí)階段，同時(shí)也為會(huì)計(jì)隊(duì)伍培養(yǎng)了大批具有信息化思維方式和掌握信息管理技術(shù)的會(huì)計(jì)專業(yè)人才。

最后，會(huì)計(jì)部門知識(shí)的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化程度較高。

會(huì)計(jì)知識(shí)管理的客體是會(huì)計(jì)知識(shí)內(nèi)容和會(huì)計(jì)知識(shí)過程的統(tǒng)一。由于會(huì)計(jì)信息的專業(yè)性及在企業(yè)中的重要性，國(guó)家相關(guān)部門一直對(duì)會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性、合法性和規(guī)范性嚴(yán)格要求，制定了一系列的相關(guān)法律、法規(guī)和政策，這也為會(huì)計(jì)部門多年來能積累下大量的客戶文檔、文件、憑證、資料、報(bào)表、合同等信息載體提供了保障，形成了許多制度化、標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的會(huì)計(jì)信息。尤其是近幾年來國(guó)家開始倡導(dǎo)企業(yè)采用 XBRL 標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)告，進(jìn)一步提高了會(huì)計(jì)信息知識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)化程度，而 2009 年國(guó)家也剛頒布了關(guān)于知識(shí)管理的標(biāo)準(zhǔn)化公告，可見會(huì)計(jì)部門知識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)化為其進(jìn)行知識(shí)管理奠定了良好的基礎(chǔ)。

一、研究意義

第一，理論意義

從會(huì)計(jì)知識(shí)管理視角對(duì)知識(shí)管理進(jìn)一步細(xì)化，進(jìn)一步完善知識(shí)管理的研究范疇據(jù)數(shù)字圖書館關(guān)于知識(shí)管理的搜索查詢結(jié)果顯示，組織層面的知識(shí)管理已是比較普遍，但是對(duì)會(huì)計(jì)的知識(shí)管理研究還是比較少的。其知識(shí)與企業(yè)中的其他知識(shí)相比有一定的鴻溝，更具有專有性。

將會(huì)計(jì)知識(shí)管理與會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程相結(jié)合，提出其構(gòu)建體系及后臺(tái)支撐，使會(huì)計(jì)知識(shí)管理落到實(shí)處，提高其可操作性。

助力會(huì)計(jì)人提升自身競(jìng)爭(zhēng)力從會(huì)計(jì)人的立場(chǎng)出發(fā)，順應(yīng)會(huì)計(jì)人由數(shù)據(jù)工作者知識(shí)工作者智慧工作者的角色轉(zhuǎn)變軌跡，將會(huì)計(jì)知識(shí)管理作為實(shí)現(xiàn)提升會(huì)計(jì)人競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。

第二，現(xiàn)實(shí)意義。

自 20 世紀(jì) 90 年代起，許多企業(yè)開始將知識(shí)管理理念引入自己的管理實(shí)務(wù)，其中，一些企業(yè)通過知識(shí)管理達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，但還有不少企業(yè)在實(shí)踐過程中的結(jié)果并沒有盡如人意，這在一定程度上揭示了理論研究的不足。

基于此，本文結(jié)合當(dāng)今知識(shí)管理的研究及實(shí)踐成果，提出會(huì)計(jì)知識(shí)管理需與會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程相結(jié)合，并將其融入到會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程，構(gòu)建了基于會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程的會(huì)計(jì)知識(shí)管理體系，使得會(huì)計(jì)知識(shí)管理可以落到實(shí)處，提高其可操作性，對(duì)于企業(yè)在實(shí)際進(jìn)行會(huì)計(jì)知識(shí)管理時(shí)能起到一定的指導(dǎo)意義。

第三，研究現(xiàn)狀。

會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程的相關(guān)研究。

會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程。會(huì)計(jì)的職責(zé)就是對(duì)組織的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行反映和監(jiān)督，為信息使用者提供以財(cái)務(wù)信息為主的經(jīng)濟(jì)信息服務(wù)，而會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程正是實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)職責(zé)的過程。具體而言，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程是指會(huì)計(jì)部門為實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)目標(biāo)而進(jìn)行的一系列活動(dòng)，即數(shù)據(jù)采集流程、數(shù)據(jù)加工與存儲(chǔ)流程及報(bào)告信息流程三類主要活動(dòng)。

會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程再造。在 20 世紀(jì) 90 年代，美國(guó)的哈默教授等管理學(xué)家調(diào)查研究了許多世界范圍內(nèi)的成功企業(yè)后，首先提出了“業(yè)務(wù)流程再造”的思想（business processreengineering，BPR），并將它引入西方企業(yè)管理理論。一方面強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)流程再造是基于組織長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略需要，因此與以往的流程變革相比，對(duì)組織影響的深度和廣度是本質(zhì)不同的?？梢哉f，如果把局部流程變革視作是戰(zhàn)術(shù)再造的話，那么業(yè)務(wù)流程再造就是一場(chǎng)徹底的、根本性的戰(zhàn)略再造；另一方面，業(yè)務(wù)流程再造是為了建立“以顧客為核心”的流程體系。它本身倡導(dǎo)通過利用 IT 技術(shù)和給員工授權(quán)，以顧客導(dǎo)向?yàn)闄C(jī)制，實(shí)現(xiàn)組織快速適應(yīng)外界變換環(huán)境的目的。

研究方法。在研究過程中，作者閱讀了大量的國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)，并參閱了美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家的有關(guān)書籍、期刊及相關(guān)的政策文件，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用給予本人的研究提供了極大地便利。本文采用的研究方法主要有：

其一，規(guī)范分析法。本文主要運(yùn)用規(guī)范分析法對(duì)會(huì)計(jì)知識(shí)管理進(jìn)行界定，在知識(shí)管理及會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)相關(guān)理論的基礎(chǔ)上結(jié)合信息技術(shù)給予其支撐。在研究過程中，在借鑒知識(shí)管理的現(xiàn)有成果基礎(chǔ)上力求構(gòu)建會(huì)計(jì)知識(shí)管理體系及后臺(tái)支持。

其二，問卷調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析法。主要采用結(jié)構(gòu)化的問卷來獲取數(shù)據(jù)，按照本文研究對(duì)象來選擇合適的對(duì)象來發(fā)放問卷，并對(duì)回收的問卷結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。第三，對(duì)比分析法。通過實(shí)際案例，對(duì)比分析各自實(shí)施知識(shí)管理的優(yōu)勢(shì)及不足，進(jìn)一步佐證本課題的現(xiàn)實(shí)意義。

二、基于會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程的會(huì)計(jì)知識(shí)管理構(gòu)想

第一，會(huì)計(jì)知識(shí)管理基礎(chǔ)。

數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)。1997 年， Skyrme 和 Amidon 在《基于知識(shí)的商業(yè)》（ Creating theknowledge-Based Business）一書中明確了數(shù)據(jù)和信息以及信息和知識(shí)之間的區(qū)別。此外，還提到了智慧在經(jīng)濟(jì)中的作用――智慧并不是（雖然或許應(yīng)該是），管理研究中常見的課題，但是智慧提醒我們獲取知識(shí)還是更高的目標(biāo)，整合個(gè)人的知識(shí)并使其發(fā)揮作用能產(chǎn)生奇跡，這在當(dāng)今快速發(fā)展的商業(yè)界仍然很重要。會(huì)計(jì)作為管理的利器，已成為組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的溝通工具。它將描述經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)屬性的數(shù)據(jù)，按照需求進(jìn)行相應(yīng)的加工、給數(shù)據(jù)以解釋，形成具有一定含義的、對(duì)組織決策有用的信息，然后再以各種方式將一個(gè)或多個(gè)信息關(guān)聯(lián)在一起形成對(duì)決策者所需的知識(shí)，輔助其正確決策。

會(huì)計(jì)部門的基本職責(zé)是會(huì)計(jì)核算和會(huì)計(jì)監(jiān)督，即在反映組織財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果的同時(shí)也要對(duì)組織經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和相關(guān)會(huì)計(jì)核算的合法性、合理性進(jìn)行監(jiān)督審查。會(huì)計(jì)崗位一般有總賬會(huì)計(jì)崗位、費(fèi)用成本核算崗位、出納崗位、稽核崗位等，不同的崗位有不同的業(yè)務(wù)，因此就需要有不同的技能及相應(yīng)的知識(shí)。

第二，會(huì)計(jì)知識(shí)管理的內(nèi)涵。

首先是一種戰(zhàn)略和方法。會(huì)計(jì)知識(shí)管理作為一種全新的管理理念，要與企業(yè)的整體戰(zhàn)略相結(jié)合，并由會(huì)計(jì)部門制定相應(yīng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，從重視有形資源的管理過渡到重視知識(shí)資源的管理，并以此構(gòu)建會(huì)計(jì)部門的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

會(huì)計(jì)知識(shí)的獲取、應(yīng)用、固化、分享和維持。會(huì)計(jì)知識(shí)管理的管理對(duì)象是會(huì)計(jì)知識(shí)，是會(huì)計(jì)部門所面對(duì)的海量級(jí)的知識(shí)及相關(guān)的知識(shí)活動(dòng)過程。會(huì)計(jì)知識(shí)管理的主要任務(wù)就是合理有效整合企業(yè)的會(huì)計(jì)知識(shí)資源，使得會(huì)計(jì)知識(shí)按照會(huì)計(jì)的目標(biāo)來組織運(yùn)營(yíng)，并促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)化與創(chuàng)新。

實(shí)現(xiàn)管理信息到管理知識(shí)的轉(zhuǎn)變。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，面對(duì)“信息冗余”，會(huì)計(jì)人的首要任務(wù)便是從浩瀚的數(shù)據(jù)中挖掘出有用的會(huì)計(jì)信息。同時(shí)，信息需求者對(duì)信息的有用性要求日漸提高，已經(jīng)由對(duì)信息的需求轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)知識(shí)的渴求，而會(huì)計(jì)知識(shí)管理可以更好地促使信息到知識(shí)的轉(zhuǎn)化，同時(shí)能夠提升會(huì)計(jì)人及會(huì)計(jì)部門的素質(zhì)能力。

會(huì)計(jì)知識(shí)、會(huì)計(jì)人與 IT 技術(shù)的有機(jī)結(jié)合會(huì)計(jì)知識(shí)管理是通過會(huì)計(jì)人借助IT 技術(shù)對(duì)會(huì)計(jì)知識(shí)進(jìn)行整合從而使會(huì)計(jì)部門獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過程。在這個(gè)過程中，會(huì)計(jì)人是主體，會(huì)計(jì)部門必須營(yíng)造和諧氛圍激勵(lì)會(huì)計(jì)人發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極共享會(huì)計(jì)知識(shí)，同時(shí)借助 IT 技術(shù)手段，進(jìn)一步提高會(huì)計(jì)知識(shí)管理的效率。

三、基于會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程的會(huì)計(jì)知識(shí)管理體系設(shè)計(jì)

第一，會(huì)計(jì)知識(shí)管理的目標(biāo)。

在進(jìn)行會(huì)計(jì)知識(shí)管理時(shí)，需將其在會(huì)計(jì)部門乃至全企業(yè)范圍內(nèi)作為綜合性戰(zhàn)略性計(jì)劃的一部分來考察。會(huì)計(jì)知識(shí)管理對(duì)會(huì)計(jì)部門提高自身競(jìng)爭(zhēng)力以及整個(gè)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展都是至關(guān)重要的，把會(huì)計(jì)知識(shí)視為資源，對(duì)會(huì)計(jì)知識(shí)實(shí)施有效的管理和運(yùn)營(yíng)，將對(duì)會(huì)計(jì)部門的工作成效、企業(yè)盈利甚至生存產(chǎn)生直接的積極影響。會(huì)計(jì)知識(shí)管理的目標(biāo)就戰(zhàn)略層面而言一般可表述為，通過會(huì)計(jì)知識(shí)管理活動(dòng)促進(jìn)會(huì)計(jì)知識(shí)資本的形成、保值與增值，提升會(huì)計(jì)人及會(huì)計(jì)部門的競(jìng)爭(zhēng)力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值增值；從作業(yè)層面上則可表述為隱性會(huì)計(jì)知識(shí)顯性化，顯性會(huì)計(jì)知識(shí)組織化，組織知識(shí)效益化。

第二，會(huì)計(jì)知識(shí)獲取――更透徹的感知。

在會(huì)計(jì)知識(shí)管理中數(shù)據(jù)采集不僅是單純地指采集原始業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的過程，而是包含兩層含義，一是指原始的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，即指在發(fā)生實(shí)際業(yè)務(wù)過程中形成的數(shù)據(jù)，尚未被賦予會(huì)計(jì)上的意義；二是指生成的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)，即指業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)經(jīng)過相應(yīng)的會(huì)計(jì)處理后形成的數(shù)據(jù)，此時(shí)該數(shù)據(jù)已被賦予特定的會(huì)計(jì)意義，但又將是下一個(gè)會(huì)計(jì)處理環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)原料。

第三，會(huì)計(jì)知識(shí)應(yīng)用――更深入的智能化。

會(huì)計(jì)知識(shí)應(yīng)用是指利用已經(jīng)獲取的顯性知識(shí)去解決具體事項(xiàng)的過程。一方面，會(huì)計(jì)人利用已有的知識(shí)又形成新的知識(shí)，比如會(huì)計(jì)部門綜合各部門的信息和知識(shí)形成財(cái)務(wù)報(bào)告的過程；另一方面，不同的會(huì)計(jì)人在應(yīng)用知識(shí)時(shí)會(huì)產(chǎn)生不同的體驗(yàn)，從而又可以繼續(xù)拓展個(gè)人的知識(shí)儲(chǔ)備。

在會(huì)計(jì)知識(shí)應(yīng)用過程中，現(xiàn)行的先進(jìn)信息技術(shù)可助會(huì)計(jì)人實(shí)現(xiàn)更深入的智能化，即會(huì)計(jì)人通過使用先進(jìn)技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析、整合，可以獲取更智能的洞察并付諸實(shí)踐，進(jìn)而創(chuàng)造新的價(jià)值。比如，專家系統(tǒng)可以按照知識(shí)需要去創(chuàng)建可能需要的知識(shí)組合。同時(shí)復(fù)雜的數(shù)據(jù)搜索技術(shù)可以在大量的事實(shí)和數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)趨勢(shì)和聯(lián)系，而這是人腦所無法完成的。

四、研究結(jié)論