跨文化商務(wù)談判論文精選(九篇)

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第1篇：跨文化商務(wù)談判論文范文

關(guān)鍵詞：談判；跨文化；國(guó)際商務(wù)；多元化

一、前言

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的快速發(fā)展，世界經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易的交流變得越來越頻繁和親密，越來越多的合作成為人們的需求。中國(guó)加入WTO后，國(guó)際交流與合作更加必要，我們稱這些對(duì)外經(jīng)濟(jì)交流與合作為國(guó)際商業(yè)活動(dòng)，而談判早已成為國(guó)際商務(wù)活動(dòng)不可缺少的部分。雖然進(jìn)入了21世紀(jì)的中國(guó)已采用電子商務(wù)的模式，但是它不能取代在國(guó)際商業(yè)活動(dòng)中的直接接觸和面對(duì)面談判。

二、商務(wù)談判的文化背景

國(guó)際商務(wù)談判受到政治、經(jīng)濟(jì)、文化等因素的影響，其中文化因素是最難以控制，導(dǎo)致來自不同國(guó)家或地區(qū)的、不同談判風(fēng)格的商務(wù)人士受到很大影響（馮濤，2013）。因此，了解國(guó)際商務(wù)談判的文化因素是關(guān)鍵，同時(shí)要知道不同的地方的業(yè)務(wù)談判風(fēng)格及來自不同文化背景的人的行事方式。

國(guó)際商務(wù)談判的一個(gè)重要特征就是文化差異，它會(huì)導(dǎo)致文化沖突，甚至發(fā)生實(shí)質(zhì)上的沖突。美國(guó)的政治家和發(fā)明家本杰明?富蘭克林寫道，時(shí)間就是金錢。全球列國(guó)的商務(wù)人士想補(bǔ)充一點(diǎn)，意識(shí)到文化差異和敏感問題等于錢了。文化影響從決策最基本的管理風(fēng)格開始。隨著國(guó)際業(yè)務(wù)關(guān)系的增長(zhǎng)，來自不同國(guó)家和文化的人們之間的商務(wù)談判將會(huì)提升其比率，這為企業(yè)的國(guó)際化發(fā)展帶來了相當(dāng)大的挑戰(zhàn)。

從目前的國(guó)際情況看，中國(guó)已然被公認(rèn)為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的轉(zhuǎn)移核心，更多的資金流將流向中國(guó)。面對(duì)來自不同的國(guó)籍、民族和教育文化背景的商務(wù)伙伴，首先我們要有充足的信心及決心來應(yīng)付文化沖突帶來的潛在影響。不同的文化價(jià)值觀和思維模式都可能為國(guó)際商務(wù)談判畫上句號(hào)。因此，談判的過程及計(jì)劃應(yīng)該被密切的關(guān)注，通過有備而來解決突發(fā)的狀況，并且用中國(guó)特色的文化魅力去感染對(duì)方，同時(shí)要尊重對(duì)方的習(xí)俗，對(duì)于相關(guān)的細(xì)節(jié)做出細(xì)致的討論，避免由于文化休克現(xiàn)象的出現(xiàn)，合理謹(jǐn)慎的處理雙方的分歧，盡量做到零誤解，這才是國(guó)際貿(mào)易成功的關(guān)鍵因素之一。

三、影響國(guó)際商務(wù)談判的文化特征

首先影響國(guó)際商務(wù)談判的是文化因素，包括語言和溝通。在世界上大約有3000種不同的語言，在一些國(guó)家中幾種語言同時(shí)存在，如：加拿大有兩種官方語言，即法語和英語。語言被稱為文化的鏡子。語言本身本質(zhì)上是多維的。這不僅是口頭語言，也包含非語言，例如手勢(shì)、和目光等。語言的掌握必須超越技術(shù)能力，因?yàn)槊恳环N語言都有只能在上下文中理解的單詞和短語。這樣的短語是文化的載體，它們代表一種文化已經(jīng)發(fā)展到觀看人類生存的某些方面的特殊方式。做國(guó)際生意意味著將接觸到越來越多與不同的語言，與越來越多生活在不同文化中的個(gè)人接觸。了解文化差異存在只是步驟過程中的一個(gè)階段，學(xué)會(huì)處理成功和不成功的國(guó)際商業(yè)交易之間的差異才是最重要的，必須能夠有效地溝通，必須擁有不同的思維模式、價(jià)值觀念、社會(huì)規(guī)范和來自不同文化的信息。

其次就是是非語言溝通。這往往不是你說不出來，而是你不去說。眨眼、一個(gè)微妙的手勢(shì)，揉揉下巴都可以是有意義的口語信號(hào)。不管你是否意識(shí)到這一點(diǎn)，這些行為能夠幫助你溝通感情，甚至是意味深長(zhǎng)的停頓，也成為了非言語交流的一種形式。在商務(wù)談判中，來自不同國(guó)家的人不僅可以通過語言溝通，也可以通過手勢(shì)、面部表情和一些肢體語言來表達(dá)自己的心情。但由于文化的差異，表現(xiàn)方式和內(nèi)涵有很大的不同。根據(jù)身體語言學(xué)的視圖，眼睛是溝通的主體器官，其他人盯著你看主要取決于他們的文化背景。在中美人士交談時(shí)，互相直視顯示“尊重”。在南歐卻有攻擊性的含義。談判就像一首舊的歌曲“每一個(gè)微小的舉動(dòng)之意義是無止境的”。語言和非語言溝通都是非常重要的。

再者就是風(fēng)俗習(xí)慣。在一個(gè)全球化的時(shí)代，了解禮儀的基本知識(shí)、習(xí)慣，也就是說人在正式和非正式的場(chǎng)合你期望的行為類型，沒有對(duì)禮節(jié)和習(xí)慣等基礎(chǔ)知識(shí)的理解，你就有可能把你的公司形象及業(yè)務(wù)關(guān)系放在風(fēng)險(xiǎn)之中（李品媛，2003）。對(duì)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣的良好學(xué)習(xí)和磨練可以讓你脫穎而出并帶來附加價(jià)值，因?yàn)榈谝挥∠蟮脑爻蔀榱巳腴T卡。許多有經(jīng)驗(yàn)的國(guó)際商務(wù)談判人士都會(huì)告訴你“入鄉(xiāng)隨俗”，了解常見禮節(jié)的基本知識(shí)，避免周圍的任何風(fēng)險(xiǎn)。然而社會(huì)在發(fā)展，風(fēng)俗習(xí)慣也正在發(fā)生的變化，必須仔細(xì)的觀察識(shí)別，以顯示對(duì)對(duì)方的尊重，這在跨文化談判中成為了風(fēng)向標(biāo)。

最后就是人際關(guān)系的處理。在全球化的背景中發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù)，應(yīng)該掌握的最重要的技能之一就是與人的聯(lián)系與接觸。例如，在日本職位和等級(jí)觀念意識(shí)非常強(qiáng)。當(dāng)您與日本代表進(jìn)行談判時(shí)，考慮到這一點(diǎn)這是非常重要的，因?yàn)檫@是他們的頭銜和社會(huì)地位的象征。澳大利亞人的談判通常是由決策者帶領(lǐng)的，所以對(duì)方也應(yīng)該是一個(gè)決策者。否則，他們會(huì)感到不愉快，甚至取消了協(xié)商。最典型的例子也許是法國(guó)人，他們天生博大的胸懷，與法國(guó)談判，不僅可以談業(yè)務(wù)，還可以談社會(huì)歷史發(fā)展等人文因素，否則就會(huì)被認(rèn)為是平淡、乏味的。在21世紀(jì)初，法國(guó)對(duì)社會(huì)科學(xué)、文學(xué)和科學(xué)技術(shù)做出了突出貢獻(xiàn)（呂維霞，2003）。因此法國(guó)人具有很強(qiáng)的民族優(yōu)越感，甚至有點(diǎn)自負(fù)。因此，與法國(guó)商人談判的應(yīng)該是專業(yè)人士，談判過程應(yīng)該是不卑不亢，而且談判人要相當(dāng)熟悉的產(chǎn)品。如果對(duì)產(chǎn)品知之甚少，即使是經(jīng)驗(yàn)豐富的企業(yè)，也不能獲得法國(guó)人的尊重。顯然，文化價(jià)值對(duì)經(jīng)營(yíng)方式產(chǎn)生巨大的影響正在進(jìn)行中。兩種文化中最基本的價(jià)值差異要時(shí)刻在考慮之中，像美國(guó)和中國(guó)的顯著差異就在于個(gè)人主義和集體主義，這種社會(huì)關(guān)系的驅(qū)動(dòng)給人們的合作與發(fā)展帶來了很大的影響（馬克態(tài)，2003）。

日常生活的文化價(jià)值不僅體現(xiàn)在業(yè)務(wù)往來，更體現(xiàn)在交易過程中談判的風(fēng)格與策略。曾經(jīng)有位才華橫溢的年輕加拿大代表要與中國(guó)建立合作關(guān)系，準(zhǔn)備在中國(guó)設(shè)立生產(chǎn)與銷售的分公司，開始的時(shí)候中國(guó)公司似乎是熱情蠻高，當(dāng)他被公司派遣到公司總部參觀和談判時(shí)，幾天的行程讓他感到有點(diǎn)受了冷落，他有點(diǎn)失落。后來咨詢了一位中國(guó)公司的中層管理人員才知道，在中國(guó)文化中年齡和經(jīng)驗(yàn)受到高度的重視，而他只是太年輕，使得這種文化的傳統(tǒng)觀念對(duì)他產(chǎn)生了排斥，直接對(duì)業(yè)務(wù)往來產(chǎn)生了重大的影響。

四、結(jié)論

現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，國(guó)際關(guān)系的日益多元化都顯示出文化變量因素會(huì)直接影響國(guó)際談判，文化性的差異也對(duì)國(guó)際商務(wù)產(chǎn)生獨(dú)特的影響，這是業(yè)務(wù)核心總很具挑戰(zhàn)性的元素。其中語言、宗教、價(jià)值觀、風(fēng)俗習(xí)慣、教育和社會(huì)機(jī)構(gòu)等是一個(gè)社會(huì)特定的環(huán)境，能夠?yàn)閷?duì)不同行為模式的溝通提供基本的模式和渠道，國(guó)際談判需要從事實(shí)文化和知識(shí)的解釋兩個(gè)方面入手，在某種程度上，文化知識(shí)可以通過學(xué)習(xí)獲得，它詮釋了經(jīng)驗(yàn)的重要作用。國(guó)際商務(wù)談判完全屬于一種跨文化層次的溝通和交流，是由來自于不同文化背景的人們?yōu)榱私?jīng)濟(jì)上的共同利益積極開展的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。目前的經(jīng)濟(jì)全球化背景，為國(guó)與國(guó)之間的商務(wù)往來提供了便利，但是文化差異也應(yīng)該越來越值得重視。從解決文化差異做引導(dǎo)解決國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作中的發(fā)展問題，有助于中國(guó)的招商引資，甚至是開辟國(guó)外市場(chǎng)，促進(jìn)中國(guó)綜合實(shí)力的提升，也在世界的范圍內(nèi)擴(kuò)大中國(guó)的合作伙伴，實(shí)現(xiàn)多國(guó)的共贏局面。

參考文獻(xiàn)：

第2篇：跨文化商務(wù)談判論文范文

[摘要]由于來自兩種不同文化背景的談判者有著不同的價(jià)值觀和思維方式,因而也就決定了不同的談判風(fēng)格。有時(shí)談判雙方雖然都抱有誠(chéng)意,但最終還是不能取得任何積極的結(jié)果。因此，在中美商務(wù)談判中了解彼此不同的文化,熟悉商業(yè)活動(dòng)的文化差異是非常重要的。

[關(guān)鍵詞]商務(wù)談判風(fēng)格差異文化差異

一、序言

本文將從其中三個(gè)核心的方面來解析文化差異對(duì)商務(wù)談判策略的差異、商務(wù)談判決策的差異和商務(wù)談判目標(biāo)差異的影響:(1)思維方式:線性思維和綜合性思維;(2)權(quán)利差距:高權(quán)力差距型文化和低權(quán)力差距型文化;(3)個(gè)人主義:個(gè)人主義文化和集體主義文化。通過對(duì)兩種不同文化差異的探究,揭示出中美商務(wù)談判過程中的文化碰撞和沖突的深層因素,以便于我們更好地處理跨文化談判中的各種情況。

二、中美商務(wù)談判風(fēng)格差異

1.談判策略的差異

基于客觀存在的思維差異，不同文化的談判者呈現(xiàn)出決策上的差異，形成順序決策方法和通盤決策方法間的沖突。

中美商務(wù)談判中,中方代表首先就有關(guān)合同雙方所共同遵守的總體性原則和共同利益展開討論。中方談判者認(rèn)為總的原則是解決其他問題的出發(fā)點(diǎn)。只有當(dāng)總的原則確定下來,才有可能就合同的具體細(xì)節(jié)問題進(jìn)行談判。這種“先談原則,后談細(xì)節(jié)”的談判策略是中國(guó)的談判方式最明顯的特征之一。美國(guó)人認(rèn)為世界是由事實(shí)而非概念構(gòu)成的,所以他們不會(huì)過于相信純理性的東西。談判過程中他們重具體勝于整體,當(dāng)面臨一項(xiàng)復(fù)雜的談判任務(wù)時(shí)，采用順序決策方法的美國(guó)人常常將大任務(wù)分解為一系列的小任務(wù)。將價(jià)格、交貨、擔(dān)保和服務(wù)合同等問題分次解決,每次解決一個(gè)問題,從頭至尾都有讓步和承諾,最后的協(xié)議就是一連串小協(xié)議的總和。所以談判一開始時(shí),他們就直奔正題討論具體款項(xiàng)。他們認(rèn)為總體原則可有可無，只有實(shí)實(shí)在在的具體問題才能使談判得到進(jìn)展。

談判策略的差異反映了兩個(gè)民族思維方式的不同。中國(guó)人重視綜合性思維方式,源于中國(guó)的傳統(tǒng)文化。因此,談判中,中方代表凡事從整體到局部,由大到小，從籠統(tǒng)到具體,“先談原則,后談細(xì)節(jié)”。美國(guó)人傾向于線性思維方式。因此,美國(guó)人往往對(duì)具體細(xì)節(jié)給予極大的關(guān)注。他們講究實(shí)際,一開始就急于討論具體款項(xiàng),他們認(rèn)為合同是一套完整的、應(yīng)被遵守的、具有法律約束力的條款。

2.談判決策的差異

中國(guó)人決策通常是集體協(xié)商的結(jié)果,一般說來避免個(gè)人做出決定。中國(guó)的談判小組在談判之前、談判當(dāng)中,以及談判之后通常都要一再交換意見以協(xié)調(diào)整個(gè)小組的行動(dòng)。當(dāng)對(duì)方的提議超出中方代表的權(quán)限范圍時(shí)他們還要請(qǐng)示上級(jí),需要報(bào)請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意或集體討論。在美國(guó),個(gè)人完全可以代表公司做出決策,美方派出的談判代表通常有足夠的權(quán)力,他們可以在授權(quán)的范圍內(nèi)直接對(duì)談判的議題做出決策。

不同決策機(jī)制的形成有其各自不同的原因。中國(guó)文化屬于高權(quán)力差距型文化，即人與人之間由于閱歷、職位、文化水平等方面的不同形成了上下級(jí)式的縱向關(guān)系。中方談判組成員只能在自己的權(quán)限內(nèi)行事，最后的決定通常由未參加談判的上級(jí)做出。美國(guó)文化屬于低權(quán)力差距型文化。在美國(guó)受平等觀念的影響，人際關(guān)系一般是呈橫向狀態(tài)的，交流的雙方是平等的。談判人員之間是業(yè)務(wù)橫向(平等)關(guān)系。他們不拘禮節(jié),平等相待,對(duì)正統(tǒng)的商務(wù)禮儀、客套、座次等關(guān)注較少。談判時(shí)美方突出個(gè)人的作用,往往會(huì)指定某個(gè)人全權(quán)負(fù)責(zé)談判,有其負(fù)責(zé)制定必要的決策和完成必要的任務(wù),同時(shí)行使其相應(yīng)的權(quán)利,在其職權(quán)范圍內(nèi)自行做出決策。

3.談判目標(biāo)的差異

中方談判者特別重視長(zhǎng)期友好的商業(yè)關(guān)系的建立。對(duì)他們來說,談判的過程就是建立人際關(guān)系的過程,談判目的更多的是為建立和發(fā)展一種長(zhǎng)期的合作關(guān)系，簽訂的合同代表著長(zhǎng)期互利合作的開始。如果談判中雙方?jīng)]能建立起相互信任的關(guān)系交易常會(huì)以失敗而告終。美國(guó)人則認(rèn)為談判的終極目的是簽定合同實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)益。對(duì)于美方來說,合同的簽訂是談判的首要和根本的任務(wù),是其個(gè)人價(jià)值利益的體現(xiàn)。他們把每個(gè)合同的簽定看作是一個(gè)單獨(dú)的行為過程。不像中國(guó)人那樣重視友好合作伙伴關(guān)系的建立,他們更注重于實(shí)際價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

中國(guó)文化的集體取向和西方文化的個(gè)人主義的差異是理解中美雙方談判目標(biāo)差異的關(guān)鍵。中國(guó)文化是典型的集體主義文化。受集體取向文化的影響，中國(guó)人相互依賴，相互合作，“關(guān)系”至關(guān)重要，人們相互依賴達(dá)到幾乎萬事必須憑“關(guān)系”的地步。因此，中美談判中，中方對(duì)“關(guān)系”的培養(yǎng)的要求自然是情理之中的事。美國(guó)屬于典型的個(gè)人主義文化，個(gè)人主義是美國(guó)文化的核心。所以在中美商務(wù)談判中，美國(guó)談判者更注重追求實(shí)際的內(nèi)容，簽定合同實(shí)現(xiàn)個(gè)人的利益和價(jià)值目標(biāo)。

三、結(jié)語

第3篇：跨文化商務(wù)談判論文范文

摘要：當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)日益加強(qiáng)，國(guó)與國(guó)之間的交往與聯(lián)系日益密切，國(guó)際商務(wù)談判是商務(wù)活動(dòng)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，不可避免地會(huì)遇到文化差異問題。文化差異直接影響著談判能否順利進(jìn)行。從文化的定義入手，剖析文化差異產(chǎn)生的原因，闡述文化差異對(duì)商務(wù)談判的影響，并在此基礎(chǔ)上為如何應(yīng)對(duì)談判過程中出現(xiàn)的文化差異問題提出相應(yīng)策略。

關(guān)鍵詞：文化;文化差異;國(guó)際商務(wù)談判

商務(wù)談判作為人際交往的一種形式，必然涉及不同地域、民族、社會(huì)文化的交往與接觸，從而產(chǎn)生跨文化談判。在跨文化談判中，不同地域、民族、文化的差異必將影響到談判者的談判風(fēng)格，從而影響到整個(gè)談判的進(jìn)程。因此，從事跨文化的商務(wù)活動(dòng)，就必須了解和掌握不同文化間的聯(lián)系與差異。在作談判準(zhǔn)備時(shí)，更要明了文化差異對(duì)談判的影響，只有積極地面對(duì)這種影響才能實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。

一、文化差異

(一)文化的概念

文化是個(gè)復(fù)雜的名詞。文化廣義指人類在社會(huì)歷史實(shí)踐中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。狹義指社會(huì)的意識(shí)形態(tài)以及與之相適應(yīng)的制度和組織機(jī)構(gòu)。作為意識(shí)形態(tài)的文化，是一定社會(huì)的政治和經(jīng)濟(jì)的反映，又作用于一定社會(huì)的政治和經(jīng)濟(jì)。隨著民族的產(chǎn)生和發(fā)展，文化具有民族性。每一種社會(huì)形態(tài)都有與其相適應(yīng)的文化，每一種文化都隨著社會(huì)物質(zhì)生產(chǎn)的發(fā)展而發(fā)展。

人們每天都在通過與周圍人的交往學(xué)習(xí)文化。確切地說，文化是指一個(gè)國(guó)家或民族的歷史、地理、風(fēng)土人情、傳統(tǒng)習(xí)俗、生活方式、文學(xué)藝術(shù)、行為規(guī)范、思維方式、價(jià)值觀念等。它包含信仰、知識(shí)、藝術(shù)、習(xí)俗、道德等社會(huì)生活的各個(gè)方面。

(二)文化差異及其產(chǎn)生的原因

文化差異廣泛地說,是指世界上不同地區(qū)的文化差別，即指人們?cè)诓煌沫h(huán)境下形成的語言、知識(shí)、人生觀、價(jià)值觀、道德觀、思維方式、風(fēng)俗習(xí)慣等方面的不同文化上的差異（尤其是東西方文化差異），導(dǎo)致了人們對(duì)同一事物或同一概念的不同理解與解釋。造成文化之間存在差異的原因很多。主要有以下幾個(gè)方面：

1.經(jīng)濟(jì)差異

人們會(huì)因?yàn)榻?jīng)濟(jì)水平的高低而關(guān)注不同問題。例如，發(fā)達(dá)國(guó)家的人們生活富裕，受教育水平普遍較高，人們?cè)跐M足了溫飽問題之后，更注重生活品質(zhì)，對(duì)安全的欲望普遍較強(qiáng)。而在經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后的國(guó)家或地區(qū)，人們主要關(guān)心的是吃飯問題。

2.地域差異

地域差異指不同地理區(qū)域由于地理環(huán)境而造成的差異，人們因在不同地域而往往有著不同的語言、生活方式和愛好，而這些必將影響到他們的行為習(xí)慣。中國(guó)的古諺中有“十里不同音，百里不同俗”的說法，說明地理上的差異對(duì)文化差異產(chǎn)生的巨大影響。

3.民族差異

由于歷史、飲食等種種原因，民族與民族之間的差異體現(xiàn)在生活的方方面面。拿維吾爾族和漢族來說，維吾爾族男女老少，能歌善舞，熱情好客。而漢族人性格溫和，情感不外露。這就形成了維吾爾族人在飲食、服飾、居住、節(jié)日、禮儀等物質(zhì)生活和文化生活上與漢族的顯著差異。

4.宗教差異

宗教是人類社會(huì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。世界上有三大宗教：基督教、佛教和伊斯蘭教。不同的宗教有著不同的戒條，從而影響到人們認(rèn)識(shí)事物的方式、行為準(zhǔn)則和價(jià)值觀念。

(三)文化差異對(duì)國(guó)際商務(wù)談判的重要性

國(guó)際商務(wù)談判是指處于不同國(guó)家和地區(qū)的商務(wù)活動(dòng)的當(dāng)事人，為滿足各自需要，通過信息交流與磋商爭(zhēng)取達(dá)到意見一致的行為和過程。它具有跨文化性。來自不同文化背景的談判者有著不同的交際方式、價(jià)值觀和思維方式，這就意味著在國(guó)際商務(wù)談判中了解各國(guó)不同文化，熟悉商業(yè)活動(dòng)的文化差異是非常重要的。

在談判實(shí)踐中，很多談判者往往沒有足夠重視文化差異對(duì)談判結(jié)果的影響問題。對(duì)于外國(guó)談判方的文化，即使有些談判者已經(jīng)注意到談判對(duì)方是“不同的”，但卻認(rèn)為并不重要。同樣，有些談判者去異國(guó)他鄉(xiāng)談判時(shí)，為與對(duì)方保持融洽的關(guān)系，他們會(huì)注意到雙方文化上的相似之處，而忽視其不同之處。

二、文化差異對(duì)國(guó)際商務(wù)談判的影響

文化對(duì)談判的影響是廣泛而深刻的。不同的文化將人們相互疏遠(yuǎn)并形成溝通中難以逾越的障礙。因此，談判者要尊重、接納彼此的文化，而且要透過文化的差異，了解對(duì)方行為的真正意圖，并使自己被對(duì)方所接受，最終達(dá)成一致的協(xié)議?？偟膩碚f，文化差異對(duì)談判的影響主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(一)語言溝通技巧的運(yùn)用

文化差異對(duì)談判過程的影響，首先表現(xiàn)在談判的語言溝通過程中。語言是任何國(guó)家、地區(qū)、民族之間進(jìn)行溝通的橋梁，在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中語言的差異是最直觀明了的。雖然解決語言問題的方法也很簡(jiǎn)單，如雇傭一個(gè)翻譯或者用共同的第三語言交談就行了。但來自不同文化背景的談判人員所使用的語言行為存在著很大的差異，如果不了解這些差異，那么就很容易誤解對(duì)方所傳播的信息，從而影響談判目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

(二)非語言——肢體語言的使用bsp;文化差異對(duì)談判過程的影響不僅表現(xiàn)在語言溝通過程中，還表現(xiàn)在非語言溝通過程中。文化差異會(huì)導(dǎo)致不同國(guó)家或地區(qū)的談判人員在形體語言、動(dòng)作語言的運(yùn)用上有著巨大的差異。談判人員以非語言的、更含蓄的方式發(fā)出或接受大量的、比語言信息更為重要的信息，而且所有這類信號(hào)或示意總是無意識(shí)地進(jìn)行的。因此，當(dāng)談判人員發(fā)出不同的非語言信號(hào)時(shí)，具有不同文化背景的談判對(duì)手極易誤解這些信號(hào)，而且還意識(shí)不到所發(fā)生的錯(cuò)誤。這種不知不覺中所產(chǎn)生的個(gè)人摩擦如果得不到糾正，就會(huì)影響商業(yè)關(guān)系的正常展開。例如與美國(guó)人交往，如果你不看著他的眼睛，或者讓人覺得眼神游移不定，那么他就會(huì)擔(dān)心你是否不夠誠(chéng)實(shí)，或生意中有詐；而跟日本人交往，如果你盯著他，他可能認(rèn)為你不尊重他。

(三)談判風(fēng)格

談判風(fēng)格是談判者在談判活動(dòng)中所表現(xiàn)的主要?dú)舛群妥黠L(fēng)，談判風(fēng)格體現(xiàn)在談判者談判過程中的行為、舉止和控制談判進(jìn)程的方法、手段上。談判者的談判風(fēng)格帶有深深的文化烙印。文化不僅決定著談判者的倫理道德規(guī)范，而且影響著談判者的思維方式和個(gè)，從而使不同文化背景的談判者形成風(fēng)格迥異的談判風(fēng)格。

三、應(yīng)對(duì)國(guó)際商務(wù)談判中文化差異問題的策略

(一)做好談判的計(jì)劃工作

也就是要充分了解自己及談判對(duì)手的情況，包括其他利益方的國(guó)家和文化情況，即所謂的知己知彼。為了做到知己我們要清楚地知道自己想要什么；要了解什么阻礙了自己想要的東西；列出談判雙方可能有的各種選擇，考慮哪些方案是自己可以接受的或是能被對(duì)方接受的等。業(yè)務(wù)談判是雙方或多方的，要想取得洽談成功，知彼也是非常重要的，在談判中，不僅要全面動(dòng)態(tài)地了解對(duì)手對(duì)協(xié)議的期望，更要了解對(duì)方的民族習(xí)性、談判手段和語言文化等信息。

(二)克服溝通障礙

在談判時(shí)要明確目標(biāo)，善于變通，積極地、創(chuàng)造性地開展工作。要注意雙方是否有溝通障礙，是否有下列情況發(fā)生：存在由于文化背景不同造成的某些詞語和肢體語言上的誤解；雖然知道，卻沒有準(zhǔn)確地理解對(duì)方所提供信息內(nèi)容；雖然理解，卻不愿意接受這種理解。要注意克服溝通障礙。談判的截止日期、分心、情緒壓力、責(zé)任、文化認(rèn)知背景都會(huì)讓談判者在考慮問題的時(shí)候更多依賴自己的文化慣性思維。對(duì)于這些誘因的理解能夠幫助談判者對(duì)待跨國(guó)談判的文化因素。

第4篇：跨文化商務(wù)談判論文范文

論文摘要：由于國(guó)際貿(mào)易的環(huán)節(jié)和程序繁多，操作復(fù)雜，在每一個(gè)環(huán)節(jié)和操作過程中都潛在著很大的風(fēng)險(xiǎn)，簽約前的國(guó)際商務(wù)談判將直接影響到合同履行的順利與否。本文針對(duì)國(guó)際商務(wù)談判中容易出現(xiàn)的問題，探討談判中容易被忽視的一些細(xì)節(jié)問題，并提出相關(guān)對(duì)策，對(duì)企業(yè)順利地開展國(guó)際商貿(mào)業(yè)務(wù)具有積極的實(shí)踐意義。

隨著國(guó)際經(jīng)濟(jì)及國(guó)際貿(mào)易的快速發(fā)展，各國(guó)對(duì)外商貿(mào)活動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，中國(guó)早已成為這貿(mào)易旋渦中不可缺少的主角。然而，由于國(guó)際貿(mào)易的環(huán)節(jié)和程序繁多，操作復(fù)雜，在每一個(gè)環(huán)節(jié)和操作過程中都潛在著很大的風(fēng)險(xiǎn)。在與眾多能力相當(dāng)甚至比我們實(shí)力雄厚企業(yè)的貿(mào)易大戰(zhàn)中，中國(guó)企業(yè)如何旗開得勝，在世界經(jīng)濟(jì)大潮中穩(wěn)步前進(jìn)，又能合理地規(guī)避潛在的各種風(fēng)險(xiǎn)?中國(guó)古代的偉大思想家老子曾經(jīng)說過:“天下難事，必作于易;天下大事，必作于細(xì)。”重視國(guó)際貿(mào)易主要環(huán)節(jié)方面問題十分重要，眾多的國(guó)際貿(mào)易案例提醒我們不得不謹(jǐn)記那句名言:細(xì)節(jié)決定成敗!在國(guó)際商務(wù)談判中一些細(xì)節(jié)尤其不可忽視。下面是國(guó)際商務(wù)談判中需關(guān)注的幾個(gè)細(xì)節(jié)問題。

1.不能忽視自認(rèn)為不太重要的細(xì)節(jié)問題

有些談判人員在對(duì)外貿(mào)易交易磋商過程中往往僅就交易的幾個(gè)重要內(nèi)容反復(fù)磋商，而忽視了對(duì)次要環(huán)節(jié)的討論，而這些所謂的次要環(huán)節(jié)往往有可能就是引起后面糾紛的禍根。

一般地，國(guó)際貿(mào)易主要磋商應(yīng)包括以下十方面內(nèi)容:品質(zhì)、數(shù)量、包裝、價(jià)格、交貨(裝運(yùn))、保險(xiǎn)、交付、商品檢驗(yàn)、索賠與仲裁、不可抗力。但在實(shí)際交易磋商中，有不少業(yè)務(wù)員很看重品質(zhì)、數(shù)量、包裝、價(jià)格、裝運(yùn)、保險(xiǎn)、支付七個(gè)交易條件。而對(duì)其他的三個(gè)交易條件卻覺得無足輕重，或根本不談，或敷衍了事，正因如此，在交易合同的履行過程中，這三個(gè)方面的糾紛時(shí)常出現(xiàn)。

例如，我國(guó)某外貿(mào)公司在與外商進(jìn)行的某種工業(yè)品出口的交易磋商中，雙方未就商品檢驗(yàn)問題進(jìn)行磋商，合同中也未明確規(guī)定。結(jié)果買方收到我方貨物并進(jìn)行檢驗(yàn)后，認(rèn)為我方所交貨物不符合同規(guī)定，并提出索賠。盡管我方在貨物運(yùn)出之前，請(qǐng)國(guó)內(nèi)某商品檢驗(yàn)局進(jìn)行品質(zhì)檢驗(yàn)，取得的檢驗(yàn)報(bào)告也證明上述商品品質(zhì)與合同相符，但買方斷然拒絕我方檢驗(yàn)結(jié)果，堅(jiān)持索賠，雙方因此產(chǎn)生糾紛，雖然事情最終得到妥善解決，但這次教訓(xùn)卻很值得我們吸取?！扒Ю镏虧⒂谙佈ā?，本案例也讓我們充分認(rèn)識(shí)到，交易內(nèi)容的每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要引起我們足夠的重視，嚴(yán)防每一個(gè)可能出現(xiàn)潛在糾紛的細(xì)節(jié)，才能防范于未然。

2不能忽視合同中某些條款文字表述的具體明確

談判是一個(gè)緊張的過程，尤其是對(duì)一些新業(yè)務(wù)員來說更是如此，這種緊張的情緒，加上經(jīng)驗(yàn)不足，很容易影響到對(duì)某些關(guān)鍵性語言或詞句的闡述表達(dá)，從而將某些模棱兩可的語言帶人合同，在交易過程中往往會(huì)造成一定的麻煩。

例如，在規(guī)定信用證開給賣方的最后期限時(shí)，寫成“買方應(yīng)該于2009年明6日之前將信用證開給賣方。”很明顯這一描述有三個(gè)漏洞:①時(shí)間的確立不明確，不知是北京時(shí)間還是其他時(shí)間;②“于2009年9月6日”之前是否包括“6日”這一天;③“開給賣方”是以開到為準(zhǔn)，還是以投郵為準(zhǔn)。為此，上面的描述可以修正為“買方應(yīng)于北京時(shí)間2009年明6日之前將信用證開到賣方”。

因此，對(duì)國(guó)際商貿(mào)談判中怎樣把握好細(xì)節(jié)性、關(guān)鍵性的環(huán)節(jié)很重要，需要談判人員提高不斷自身心理素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，只有做到臨危不亂，才能于冷靜中占得主動(dòng)，避免風(fēng)險(xiǎn)，把握成功。

3不能忽視對(duì)談判對(duì)方心理狀態(tài)的揣摩研究和談判時(shí)機(jī)的把握

國(guó)際商務(wù)談判也有技巧，要善于對(duì)談判對(duì)方的心理進(jìn)行科學(xué)的分析，對(duì)談判對(duì)方，理狀態(tài)揣摩不夠，有可能會(huì)影響到商機(jī)。

曾有一個(gè)日本商人與我國(guó)某外貿(mào)公司洽談進(jìn)口某產(chǎn)品，日商面對(duì)這外貿(mào)公司給出的優(yōu)惠條件卻久拖不決。轉(zhuǎn)眼過去了兩個(gè)多月，原來一直興旺的該類產(chǎn)品國(guó)際市場(chǎng)貨滿為患，價(jià)格暴跌，這時(shí)日商再以很低價(jià)格收購(gòu)，使我方吃了大虧。日本商人經(jīng)常采取拖延戰(zhàn)術(shù)穩(wěn)住談判對(duì)手，談判中一定要注意時(shí)機(jī)的把握。

商務(wù)談判人員更應(yīng)重視談判原則，否則會(huì)造成談判失敗。某國(guó)一公司曾派代表前往日本談判。日方在接待時(shí)得知其在兩個(gè)星期后返回。日方?jīng)]急著開始談判，而是花了一個(gè)多星期時(shí)間陪他到處游玩，晚上安排宴會(huì)。談判終于在第12天開始，但每天都很早結(jié)束，為的是安排其去打高爾夫球。直到最后一天，日方才談到重點(diǎn)。但這時(shí)外貿(mào)公司人員已無時(shí)間和對(duì)方周旋，只好答應(yīng)對(duì)方條件，簽訂了協(xié)議。這手段不僅僅拖延時(shí)間，更重要的是這能軟化人的心理，如果接受了其邀請(qǐng)，這已實(shí)現(xiàn)了日方的第一紙另外，也會(huì)不好意思拒絕對(duì)方的要求，畢竟“吃人家嘴軟，拿人家手短”，其實(shí)該代表已違背了商務(wù)談判原則，公事絕不能成為私利的犧牲品，這關(guān)系到一個(gè)談判者的根本素質(zhì)。

4不能忽視對(duì)談判對(duì)手特點(diǎn)的充分了解

各國(guó)歷史文化背景、商務(wù)慣例等差異導(dǎo)致來自不同文化背景的人溝通的障礙。國(guó)際商務(wù)談判人員應(yīng)充分了解對(duì)手情況，尤其是其信譽(yù)、文化習(xí)俗和貿(mào)易習(xí)慣特點(diǎn)、實(shí)力，乃至其談判特點(diǎn)及其質(zhì)用手法和以往實(shí)際。

如日本人談判很有忍耐力，擅長(zhǎng)拖延戰(zhàn)術(shù)，在拖延中想方設(shè)法了解談判對(duì)手的真實(shí)意圖，對(duì)方若急于求成，其就乘機(jī)抬價(jià)或壓價(jià)，把對(duì)方弄得筋疲力盡、焦躁不安。另外，日本人的情報(bào)意識(shí)非常強(qiáng)，談判之前廣泛地收集情報(bào)，并以情報(bào)為依據(jù)作出決策。所以與日本人談判，要注意做好商業(yè)保密工作。并根據(jù)日本商人的特點(diǎn)，與其談判時(shí)，必須搞清楚對(duì)手有多大的權(quán)力、能作出什么決定。談判時(shí)，語言應(yīng)盡量婉轉(zhuǎn)，如果不得不否定某個(gè)建議，也要以明確、委婉而非威脅的態(tài)度來陳述理由。注意談判策略，不要公開批評(píng)對(duì)方，不要直截了當(dāng)?shù)鼐芙^，而說你還得進(jìn)一步考慮。

日本商人在談判中有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，與日方談判不能只重視對(duì)方談判班子中某個(gè)人，而要爭(zhēng)取說服每個(gè)人。如果暫時(shí)未能全面達(dá)成一致意見，也不要應(yīng)急于催促，否則只能適得其反。

第5篇：跨文化商務(wù)談判論文范文

論文關(guān)鍵詞:東盟;商務(wù)談判;文化差異

一、東盟各成員國(guó)的文化差異成因

(一)文化的概念

其實(shí),文化的定義很多,許多社會(huì)學(xué)家和人類學(xué)家都下過定義。廣義的文化是人類創(chuàng)造出來的所有物質(zhì)和精神財(cái)富的總和。其中既包括世界觀、人生觀、價(jià)值觀等具有意識(shí)形態(tài)性質(zhì)的部分,也包括自然科學(xué)和技術(shù)、語言和文字等非意識(shí)形態(tài)的部分?；\統(tǒng)地說,文化是一種社會(huì)現(xiàn)象,是人們長(zhǎng)期創(chuàng)造形成的產(chǎn)物。同時(shí)又是一種歷史現(xiàn)象,是社會(huì)歷史的積淀物。確切地說,文化是指一個(gè)群體或民族在長(zhǎng)期的社會(huì)生產(chǎn)和生活中形成的價(jià)值觀念、、生活態(tài)度、思維方式、行為準(zhǔn)則、風(fēng)俗習(xí)慣等各方面所表現(xiàn)出來的區(qū)別于另一群體或民族的顯著特征。

(二)東盟各國(guó)文化差異成因

1、經(jīng)濟(jì)差異

經(jīng)濟(jì)差異是由于經(jīng)濟(jì)因素造成的文化差異的一種體現(xiàn)。而這些會(huì)影響到他們的行為習(xí)慣。東盟各國(guó)在經(jīng)濟(jì)上發(fā)展并不平衡,經(jīng)濟(jì)上的不平衡對(duì)文化的作用使得各國(guó)的文化顯出千差萬別。

2、政治差異

政治差異是由于各國(guó)的政治制度及政策法規(guī)對(duì)人們的行為具有統(tǒng)一規(guī)范的作用,從而使得各國(guó)人民在政治觀念的方面存在著差異。我國(guó)實(shí)行的是社會(huì)主義體系,有別于其他東盟國(guó)家,而其他東盟國(guó)家在政治體制上也各有不同。

3、地域差異

域差異指不同地理區(qū)域由于地理環(huán)境、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和傳統(tǒng)習(xí)慣等的差異,人們往往有著不同的語言、生活方式和愛好。由于東盟各國(guó)溫度不一致,就會(huì)導(dǎo)致穿著傳統(tǒng)有巨大的差異,比如柬埔寨處于熱帶氣候區(qū),全年炎熱潮濕,年平均氣溫在27℃左右,這樣的氣候在一定程度上造就了特色衣著:紗籠。

4、民族差異

民族差異是指不同的民族群體在長(zhǎng)期的發(fā)展過程中,形成了各自的語言、風(fēng)俗和愛好、習(xí)慣。他們?cè)陲嬍?、服飾、居住、?jié)日、禮儀等物質(zhì)和文化生活方面各有其特點(diǎn)。東盟各國(guó)民族種類繁多,每個(gè)國(guó)家因民族的多樣化都有各自多姿多彩的風(fēng)俗習(xí)慣。如泰國(guó)潑水節(jié)、柬埔寨的送水節(jié)、老撾的拴線儀式等等。

5、宗教差異

宗教是人類社會(huì)發(fā)展到一定階段的歷史現(xiàn)象,有其發(fā)生、發(fā)展的過程。世界上有3大宗教:基督教、佛教和伊斯蘭教。不同的宗教有著不同的文化傾向和戒律,從而影響到人們認(rèn)識(shí)事物的方式、行為準(zhǔn)則和價(jià)值觀念。東盟各國(guó)受伊斯蘭教和佛教影響比較大。其中有些國(guó)家還存在多種并存的情況。

二、文化差異對(duì)國(guó)際商務(wù)談判的重要性及其影響

文化差異對(duì)談判具有廣泛而深遠(yuǎn)的影響,不同群類的人文化各異,這種差異有使不同文化的群體相互疏遠(yuǎn)的傾向;另一方面,文化的差異也會(huì)造成不人們溝通與交往中的障礙。因此,要求談判者承認(rèn)文化的多元性,進(jìn)一步理解其他文化。在與不同的文化背景的人進(jìn)行談判之前,要清楚地了解他們的價(jià)值觀念、思維方式和生活習(xí)慣;同時(shí)還要掌握其他文化對(duì)自己文化的了解和態(tài)度,從而得知對(duì)方是怎樣看待自己、將在何種程度上接納自己,然后才有可能考慮縮小彼此間的有效途徑?？偟膩碚f,文化對(duì)談判的影響主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

(一)對(duì)溝通過程的影響

文化差異對(duì)談判溝通過程的影響最顯著的是體現(xiàn)在語言上。語言是不同的個(gè)人、群體、民族,以及國(guó)家之間溝通的橋梁。國(guó)際商務(wù)談判首先要過的關(guān)便是語言這一關(guān)雖然翻譯或者談判雙方共同認(rèn)可的第三語言可以解決語言溝通的問題,但是其差異還是無法避免的。

(二)對(duì)談判風(fēng)格的影響

談判風(fēng)格是人員在談判過程中通過言行舉止表現(xiàn)出來的建立在其文化積淀基礎(chǔ)上的與對(duì)方談判人員明顯不同的關(guān)于談判的思想、策略和行為方式等的特點(diǎn)。文化上的差異會(huì)導(dǎo)致平等觀念、時(shí)間觀念、個(gè)人意識(shí)與群體意識(shí)、利益意識(shí)、法律意識(shí),以及關(guān)系意識(shí)等方面的的差異,從而形成不同的談判風(fēng)格。

(三)對(duì)倫理與法制的影響

在現(xiàn)代社會(huì)中,所有的商務(wù)活動(dòng)都要在法律關(guān)系下進(jìn)行,但是由于文化背景的差異,倫理觀念和法制觀念存在著明顯的區(qū)別。與西方國(guó)家不同的是,大多數(shù)東盟國(guó)家和中國(guó)一樣,注重的是親緣關(guān)系和個(gè)人關(guān)系,人與人之間并不主要以利益交換為基礎(chǔ),而是注重非經(jīng)濟(jì)性的人情交換。一旦發(fā)生分歧與爭(zhēng)端,他們都比較傾向于用人情解決,訴諸于法律則是次之的選擇。

三、東盟各國(guó)的談判風(fēng)格

馬來西亞是一個(gè)復(fù)雜的、多種文化交融的多種族國(guó)家。在馬來西亞,在正式的商務(wù)談判開始之前,最好談?wù)撘恍┍热缬^光,旅行,飲食等等一般的話題,切忌談?wù)摦?dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗政治,或。最好讓對(duì)方來決定正式的商務(wù)談判開始的時(shí)間。如果外方談判人員希望能夠按時(shí)進(jìn)行談判,可能當(dāng)?shù)氐恼勁写聿⒉粫?huì)按時(shí)達(dá)到,最好有等待的耐心。由于馬來西亞等級(jí)觀念比較明顯,所以要對(duì)對(duì)方談判人員中的年長(zhǎng)者或職位較高的組織者保持相應(yīng)的尊敬態(tài)度和禮節(jié)。在談判中,馬來西亞談判者比較喜歡會(huì)采用委婉言語,且在說話的時(shí)候不喜歡被打斷,談話聲音過于喧嘩的話會(huì)被視為不禮貌的行為。幾個(gè)人同時(shí)說話也會(huì)被認(rèn)為是無禮的行為。在談判場(chǎng)合,除了禮貌的握手之外最好不要?jiǎng)e的身體接觸。在談判過程中,馬來西亞人都喜歡討價(jià)還價(jià)。為了避免不希望的損失,在開價(jià)或是提出報(bào)價(jià)單的時(shí)候要留有一定的余地。一些有經(jīng)驗(yàn)的談判者都會(huì)為了達(dá)到最終交易的目的而在價(jià)格上作出一些小小的讓步。如果出現(xiàn)爭(zhēng)端,馬來西亞人不喜歡通過傳真或者電子郵件來解決而習(xí)慣以面談的方式來解決。在解決商業(yè)爭(zhēng)端的時(shí)候他們更看重關(guān)系而不是條款或法律條文。在談判的剛開始的時(shí)候,最好讓你的律師在幕后指導(dǎo)而不是直接出現(xiàn)在談判桌邊。因?yàn)槁蓭煹拇嬖隈R來西亞人眼里是缺乏相互信任的表現(xiàn)。

印度尼西亞的商業(yè)文化也是復(fù)雜多樣的。在印尼當(dāng)?shù)氐奈幕?關(guān)系非常重要,注重等級(jí)制度,時(shí)間觀念不強(qiáng)。和東南亞其他鄰國(guó)一樣,印尼人比較注重人際關(guān)系。等級(jí)觀念在印尼也是比較受重視的,因此在談判過程要注意年長(zhǎng)者,或職位較高的組織者,尤其是男性的意見。在任何商業(yè)會(huì)談的時(shí)候,都會(huì)有茶水供應(yīng)。但是無論你有多么渴都不能在主人飲用之前就擅自喝,這是一種不尊重別人的表現(xiàn)或是不禮貌的行為。由于印尼人習(xí)慣委婉的表達(dá)方式,所以在談判過程中最好不要用過于直白或坦率的語言,否則會(huì)激怒對(duì)方。在對(duì)方說話的時(shí)候也不要打斷,否則他們會(huì)很容易生氣。印尼人信仰伊斯蘭教,因在談判桌上傳遞物品的時(shí)候不要用左手傳遞,因?yàn)樗麄冋J(rèn)為左手是不潔的。如果你是個(gè)左撇子的話,可以用左手簽署文件,但是遞給對(duì)方的時(shí)候一定要用右手。印尼人喜歡討價(jià)還價(jià)。為了避免不希望的損失,在開價(jià)或是提出報(bào)價(jià)單的時(shí)候要留有一定的余地。明智的談判者會(huì)事先預(yù)料到這些,并留有足夠的討價(jià)還價(jià)的空間。由于印尼人比較注重人際關(guān)系,所以他們關(guān)系比將要簽署的合同重要的多。面對(duì)商務(wù)爭(zhēng)端,比起尋 求律師或訴諸于條文法律,印尼人更愿意面對(duì)面地商談解決。當(dāng)然,為了避免日后的爭(zhēng)議,需要把每一點(diǎn)落實(shí)都到書面上,如果對(duì)方提出日后就合同上的某些條款進(jìn)行再次談判的時(shí)候,你要表示同意。

在南亞國(guó)家中,菲律賓的商業(yè)文化很獨(dú)特。菲律賓人的確與東南亞國(guó)家聯(lián)盟各國(guó)具有相同的基本價(jià)值觀、態(tài)度和信仰。菲律賓人比較注重私人關(guān)系和等級(jí)關(guān)系,時(shí)間觀念比較淡薄。在談判活動(dòng)中外方較年輕的談判者應(yīng)當(dāng)聽從高級(jí)菲律賓人士或年長(zhǎng)人士,尤其是男性的安排,當(dāng)后者是買方或潛在的客戶時(shí)尤其應(yīng)該如此。在談判時(shí),菲律賓人語氣很柔和,且很少打斷別人的講話。大聲講話會(huì)被認(rèn)為是一種冒犯。稱呼對(duì)方的時(shí)候一定要注意在姓氏前加職稱,菲律賓人非常注重這點(diǎn)。菲律賓人對(duì)討價(jià)還價(jià)樂此不疲,所以,在開價(jià)或是提出報(bào)價(jià)單的時(shí)候要留有一定的余地。與菲律賓商人進(jìn)行談判,耐心是最重要的條件。

泰國(guó)的風(fēng)俗習(xí)慣、傳統(tǒng)慣例以及商業(yè)行為等等很多方面都受到中國(guó)和印度的影響。與上述幾個(gè)國(guó)家一樣,泰國(guó)人較注重等級(jí)關(guān)系,在這個(gè)國(guó)家,年長(zhǎng)的人或政府官員具有較高的社會(huì)地位,尤其是男性。因此如果對(duì)方談判人員中有男性政府官員或年長(zhǎng)者,應(yīng)注意給予相應(yīng)的尊重。在于談過商人進(jìn)行談判的時(shí)候,一定要買避免談判時(shí)間時(shí)間過長(zhǎng),如果談判過程時(shí)間太長(zhǎng),可用在中間參插一些休閑活動(dòng)。因?yàn)樘﹪?guó)人不喜歡一直工作而沒有休息,所以適當(dāng)小活動(dòng)可以使談判順利完成。在談判桌張,泰國(guó)人同樣熱衷于談價(jià)還加,所以準(zhǔn)備好完善的價(jià)格策略和耐心是非常必要的。由于多數(shù)泰國(guó)人信奉佛教,所以在他們看來,腳是最不潔的。因此談判人員在就坐的時(shí)候切忌露出腳底或是鞋底,用腳或者鞋去指、碰到物體是被認(rèn)為是大不敬的行為。在泰國(guó),保持良好的私人關(guān)系可以促進(jìn)商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。

緬甸在古中國(guó)文化和古印度文化之間形成了一座文化橋梁,緬甸人在價(jià)值觀、態(tài)度、信念和行為與中國(guó)人和印度人存在很大的相似度。但是由于緬甸已經(jīng)獨(dú)立發(fā)展了很長(zhǎng)的時(shí)間,所以在那里進(jìn)行商務(wù)談判也會(huì)遇到特殊的挑戰(zhàn)。緬甸人的種族自豪感使得他們很瞧不起外國(guó)人,因此與緬甸商人進(jìn)行談判時(shí),最好是按照對(duì)方的方式安排活動(dòng)。在談判中,緬甸人一般習(xí)慣采用間接、委婉,以及含糊的說話方式。他們說“Yes”的時(shí)候只是表示“我明白了”而并非“我同意”。在緬甸,公司或者組織中的人員是按年齡和等級(jí)來劃分界限的,由于他們特別注重等級(jí)關(guān)系,所以對(duì)于對(duì)方談判人員中的年長(zhǎng)者或職位較高者給予特別的尊重是非常必要的。和泰國(guó)一樣,緬甸是一個(gè)信仰佛教的國(guó)家,所以在談判過程中傳遞物品或文件的時(shí)候一定要用右手。與緬甸商人談判需要大量的時(shí)間,所以耐心是必須的。

就像在其他亞洲國(guó)家一樣,人際關(guān)系在越南是很重要的。因此,在談判開始之前和對(duì)方建立良好的個(gè)人關(guān)系是非常關(guān)鍵的。在時(shí)間上,雖然越南人自身觀念并不很強(qiáng),可是他們卻希望對(duì)方守時(shí),所以遲到會(huì)被認(rèn)為是對(duì)他們的不尊敬。等級(jí)關(guān)系在越南也是不可忽視的,如果對(duì)方的談判人員當(dāng)中有年長(zhǎng)者或高級(jí)政府官員,對(duì)他們給予特別的尊重是非常必要的。越南人很重視“面子”,所以如果在談判時(shí)對(duì)方出現(xiàn)了錯(cuò)誤,千萬不能當(dāng)面指出來,要給對(duì)方保留面子,糾錯(cuò)可以在休息時(shí)或私底下進(jìn)行。越南商人在討價(jià)還價(jià)的時(shí)候并不會(huì)明確地表明態(tài)度,但是卻希望他們的對(duì)手對(duì)價(jià)格和條件做出重大的讓步。所以在制定最初價(jià)格的時(shí)候留一些討價(jià)還價(jià)的籌碼在最后時(shí)使用是很必要的。通常還會(huì)出現(xiàn)越南商人在合同簽訂儀式結(jié)束的幾周以后要求重新談判合同的主要部分,這是因?yàn)樵侥仙倘苏J(rèn)為雙方關(guān)系密切,所以形式變化的時(shí)候,對(duì)方會(huì)在任何時(shí)候同意對(duì)合同進(jìn)行修改。

新加坡在世界市場(chǎng)上是獨(dú)特的。新加坡的文化與亞洲多數(shù)國(guó)家一樣,注重家庭,面子和權(quán)威,但是同時(shí)新加坡的商業(yè)文化快速地朝著國(guó)際化風(fēng)格發(fā)展。雖然和其他的東南亞人相比,新加坡人習(xí)慣于更加直接地講話,但是新加坡人還是盡量避免回答提問或者要求時(shí),直接說“不”。在談判桌上,大新加坡人傾向于用輕柔的語調(diào)進(jìn)行對(duì)話,大聲說話或者打斷別人的說話都是被視為沒有禮貌或缺乏教養(yǎng)的行為。新加坡人喜歡用微笑來掩飾焦慮、尷尬,所以看到他們一直微笑并不一定是他們一直很高興。入座,雙叉時(shí),不要讓你的鞋底指著某個(gè)人。不要用腳接觸東西或者移動(dòng)?xùn)|西。在新加坡,談判的進(jìn)程比具有更加以生意為導(dǎo)向商業(yè)文化的國(guó)家要慢一些。熟悉新加坡商務(wù)風(fēng)格的人都會(huì)發(fā)現(xiàn)他們中大多數(shù)人是堅(jiān)持不懈的談判者,因此與他們進(jìn)行談判一定要具備耐心和毅力。

文萊是個(gè)政教合一的國(guó)家,文萊人把伊斯蘭教規(guī)視為生活準(zhǔn)則。和其他國(guó)家的伊斯蘭教徒一樣,在用餐以及很多場(chǎng)合都是用右手,因?yàn)樽笫质潜灰暈槭遣粷嵉摹Ｎ娜R人由每天禮拜五次的習(xí)慣。這五次禮拜分別是“晨禮”、“晌禮”、“晡禮”、“昏禮”、“宵禮”,而且每星期五必須回到教堂參加聚禮和祈禱。因此如果是和文萊的伊斯蘭教徒進(jìn)行談判的時(shí)候要注意對(duì)方的宗教習(xí)慣。文萊與人交流的時(shí)候說話都是比較和氣的,大聲喧嘩或者爭(zhēng)吵都被視為不禮貌的行為。與文萊商人進(jìn)行商務(wù)談判,除了要注意對(duì)方的宗教習(xí)慣外,還要注意態(tài)度要謙虛,溫和。

柬埔寨由主體民族高棉族(占80%)等20多個(gè)民族構(gòu)成,高棉語為通用語言,與英語、法語同為官方語言。柬埔寨人質(zhì)樸、友善,很注重禮節(jié)禮儀方式。最普遍的禮節(jié)是合十禮,商務(wù)場(chǎng)合也可以用握手表示問候,但是異性之間仍行合十禮為宜。在柬埔寨的文化中,白色象征著死亡,所以和對(duì)方進(jìn)行談判時(shí)應(yīng)注意不要穿著白色的衣服。由于多數(shù)柬埔寨人信奉佛教,所以在他們看來,腳是最不潔的。因此談判人員在就坐的時(shí)候切忌露出腳底或是鞋底,用腳或者鞋去指、碰到物體是被認(rèn)為是大不敬的行為。此外,在商務(wù)交往中尤其要注意的是,不要去隨意觸摸別人的頭部,這是是對(duì)他們的極大不敬。

老撾位于中南半島北部,有60多個(gè)民族,通用老撾語。老撾人普遍信奉佛教,注重佛門禁忌,見面用合十禮問候。由于多數(shù)柬埔寨人信奉佛教,所以在他們看來,腳是最不潔的。因此談判人員在就坐的時(shí)候切忌露出腳底或是鞋底,用腳或者鞋去指、碰到物體或從坐臥之人身上跨過去,均被認(rèn)為是大不敬的行為。在今天老撾的商務(wù)場(chǎng)合,也流行握手禮,尤其是同外國(guó)客人交往多行握手禮。在談判桌上,老撾人態(tài)度都比較溫和謙遜,話語柔和,切記不要打斷他們的講話,不要在談判時(shí)用過高的聲調(diào)與之討論。

四、應(yīng)對(duì)東盟國(guó)際商務(wù)談判中文化差異問題的策略

(一)做好談判的準(zhǔn)備工作

談判之前,收集信息、提供資料、參與擬訂談判計(jì)劃和設(shè)計(jì)談判方案。在談判前盡可能充分了解己方尤其是對(duì)方的實(shí)力,目標(biāo)意圖和雙方退讓的幅度,是必不可少的準(zhǔn)備工作。古語云:“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”。只有做好充分準(zhǔn)備,我們才能胸有成竹地獨(dú)自或陪同上司坐在談判桌前,與對(duì)方就共同感興趣的事情討價(jià)還價(jià)。收集談判雙方的信息資料尤其是對(duì)方的真實(shí)情況,譬如,對(duì)方的法人資格、資信狀況、法定地址、本人身份和經(jīng)營(yíng)范圍以及企業(yè)現(xiàn)狀,對(duì)這些基本情況事先應(yīng)予審核或取得旁證。還有談判對(duì)方負(fù)責(zé)人的個(gè)人情況,如年齡、學(xué)歷、資歷、個(gè)性、愛好、風(fēng)俗習(xí)慣、價(jià)值觀念等。通過這些了解和分析,對(duì)雙方在談判中所處的地位,各自最大的需求和讓步的范圍、幅度、談判的時(shí)限等等有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。這樣,在談判中就能做到審時(shí)度勢(shì)、進(jìn)退自如。其次是確定參加談判的人員。選擇適當(dāng)?shù)某蓡T組成談判班子,是談判能否成功的關(guān)鍵。下一步則是確定談判的時(shí)間。談判于何時(shí)舉行、何時(shí)結(jié)束,很有講究,有時(shí)候甚至?xí)?響談判的過程和結(jié)果。談判必須等候合適時(shí)機(jī),否則難以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。除此之外,要避免在上司或其他重要談判成員身體不適、過度疲勞、精神心情不佳時(shí)安排談判。另外還要尊重對(duì)方,在征求對(duì)方意見的基礎(chǔ)上,選擇雙方都認(rèn)可的時(shí)間舉行談判。此外,明確談判的地點(diǎn)也是準(zhǔn)備的必要工作之一。一般來說,選擇談判地點(diǎn),以自己越熟悉的環(huán)境越好,因?yàn)槊總€(gè)人都天生具有領(lǐng)域感,在自己所熟悉的環(huán)境里,能得心應(yīng)手地發(fā)揮自己的睿智與口才,而且容易說服對(duì)方。同時(shí)還應(yīng)確定談判的目標(biāo),最后則是制定談判方案。設(shè)計(jì)方案時(shí),要對(duì)對(duì)方可能提出的方案作預(yù)測(cè),并提出自己應(yīng)對(duì)的方案。只有這樣,對(duì)手提出方案時(shí),才能應(yīng)付自如。談判方案應(yīng)盡量切實(shí)可行,并且留有現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮和見機(jī)行事或者必要調(diào)整的空間。所有成員都應(yīng)諳熟談判方案,爭(zhēng)取達(dá)到最理想的效果。還要絕對(duì)保守談判方案的秘密,否則將會(huì)造成談判的失敗。

(二)克服溝通障礙

商務(wù)談判中的溝通障礙一般是由語言,時(shí)間觀念,心理,以及禮儀這四個(gè)因素引起的。要克服這些因素引起的溝通障礙,一是要收集和整理多方信息,即收集有關(guān)談判對(duì)手的信息資料。除了客商的合法資格、公司性質(zhì)和資金狀況、公司營(yíng)運(yùn)狀況和財(cái)務(wù)狀況有個(gè)全面的了解外,還要還應(yīng)該全面動(dòng)態(tài)地了解對(duì)手的期望、對(duì)方的民族習(xí)性、談判手段和語言文化以及對(duì)方的實(shí)際決策者、實(shí)際決策者在組織中所處的位置、他們的職權(quán)范圍以及了解談判對(duì)手的文化所特有的談判技巧。此外,收集如科技信息、有關(guān)政策法規(guī)、金融方面的信息、有關(guān)貨單、樣品的信息等相關(guān)的信息也是必不可少的。最后是對(duì)這些信息資料進(jìn)行整理,目的是再對(duì)所收集的信息進(jìn)行去粗取精、去偽存真然后再進(jìn)行分類、存檔,同時(shí)結(jié)合談判項(xiàng)目的具體內(nèi)容,分析各種因素與談判項(xiàng)目的關(guān)系,并根據(jù)它們的對(duì)談判的重要性和影響程度進(jìn)行排隊(duì),通過分析制定出具體的談判方案與對(duì)策。

第6篇：跨文化商務(wù)談判論文范文

[關(guān)鍵詞] 商務(wù)英語 教學(xué) 實(shí)用性

一、商務(wù)英語教學(xué)特點(diǎn)與目標(biāo)

商務(wù)英語的教學(xué)特點(diǎn)是英語語言與商務(wù)專業(yè)知識(shí)的密切結(jié)合,這一特殊性決定了商務(wù)英語教學(xué)應(yīng)定位在對(duì)學(xué)生語言能力、專業(yè)技能及實(shí)踐能力的培養(yǎng)上。商務(wù)英語課程主要講授商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、商務(wù)寫作、商務(wù)談判、交際技能等內(nèi)容,注重理論聯(lián)系實(shí)際,旨在通過學(xué)習(xí)使學(xué)生具有獨(dú)立用英語進(jìn)行口頭工作交流的能力,培養(yǎng)良好的英語口語習(xí)慣,掌握工作中常用商務(wù)英語詞匯并能熟練運(yùn)用。因此，我們應(yīng)根據(jù)商務(wù)英語的教學(xué)特點(diǎn)和時(shí)代的要求,創(chuàng)新教學(xué)方法,探討商務(wù)英語教學(xué)的新模式。

二、商務(wù)英語教學(xué)模式

1.交際法情景教學(xué)模式。交際場(chǎng)合對(duì)于培養(yǎng)交際能力是十分重要的。以學(xué)生為中心的交際法教學(xué)模式是商務(wù)英語課堂教學(xué)中所使用的重要方法。創(chuàng)造國(guó)際商務(wù)語言環(huán)境和相應(yīng)的課堂氣氛，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)力，是商務(wù)英語課堂教學(xué)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的法寶。實(shí)踐證明，采取這種以“教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體”的課堂教學(xué)模式，不但能加深學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解，還能開拓學(xué)生的思維，培養(yǎng)其專業(yè)語言能力。“情景模擬”教學(xué)模式是對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)英語教學(xué)模式的一種創(chuàng)新。它在傳統(tǒng)教學(xué)模式的基礎(chǔ)上加入了實(shí)務(wù)場(chǎng)景模擬，吸收了實(shí)例教學(xué)方法，逼真地模擬各個(gè)商務(wù)流程場(chǎng)景，讓學(xué)習(xí)者身處其中。通過親身實(shí)踐，分析案例，深入記憶和熟練操作各個(gè)環(huán)節(jié)，使得以英語語言交際為媒介的商務(wù)流程貫穿于教學(xué)活動(dòng)的始終?！扒榫澳M”教學(xué)模式要模擬的場(chǎng)景包括一般公司場(chǎng)景，工廠倉(cāng)庫(kù)場(chǎng)景，貨運(yùn)碼頭場(chǎng)景，海關(guān)場(chǎng)景，銀行場(chǎng)景等。模擬的業(yè)務(wù)范圍涉及國(guó)際商務(wù)談判、簽訂合同，工廠跟單，質(zhì)檢驗(yàn)貨，甚至索賠仲裁等主要貿(mào)易流程。涉及的單證有:商業(yè)發(fā)票、包裝單據(jù)(裝箱單、重量單)、商檢證書、保險(xiǎn)單、提單、匯票、出口貨物許可證等。這就需要教師在各種“實(shí)景”模擬的硬件配合下，把外貿(mào)商務(wù)活動(dòng)系統(tǒng)地串聯(lián)起來，讓學(xué)習(xí)者“親身經(jīng)歷”，運(yùn)用英語填制各種單據(jù)并應(yīng)對(duì)和解決流程中各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題。讓學(xué)生在實(shí)踐中體會(huì)如何更好地運(yùn)用英語工具達(dá)到商務(wù)目的。在組織教學(xué)時(shí)，應(yīng)以商務(wù)情景為主線，并圍繞這一主線開展各種業(yè)務(wù)和語言活動(dòng)，如在講解合同時(shí)，先用英語介紹或讓學(xué)生回憶有關(guān)合同的業(yè)務(wù)知識(shí)，在充分了解合同業(yè)務(wù)背景的前提下，在進(jìn)行有關(guān)合同的語言學(xué)習(xí)，而對(duì)合同條款的語言學(xué)習(xí)也力求從業(yè)務(wù)高度上去把握。這種導(dǎo)向型的教學(xué)模式，能使語言學(xué)習(xí)有的放矢，達(dá)到事半功倍的效果。

2.多媒體跨文化訓(xùn)練。語言運(yùn)用能力包括兩個(gè)方面:語言能力和社交能力。但是要想在運(yùn)用語言能力進(jìn)行聽、說、讀、寫的過程中做到把握住語言，使用得體、恰當(dāng)，就必須熟悉并理解該語言承載的文化內(nèi)涵和背景要求(包括正確使用非語言手段，即說話時(shí)的動(dòng)作、姿勢(shì)、表情)進(jìn)行交際的能力。這是因?yàn)樵撜Z言的規(guī)范受到特定文化的制約。商務(wù)文化因素滲透在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)之中，經(jīng)常會(huì)引起文化障礙或沖突。因此，涉外商務(wù)人員不僅要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、過硬的外語運(yùn)用能力，而且必須了解、熟悉異國(guó)的政治制度、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律體系等，提高商務(wù)文化意識(shí)。這就要求商務(wù)英語教學(xué)在結(jié)合商務(wù)專業(yè)知識(shí)與語言技能的同時(shí)，還應(yīng)重視商務(wù)文化意識(shí)的培養(yǎng)。而利用多媒體及其他手段進(jìn)行跨文化訓(xùn)練是提高學(xué)生跨文化意識(shí)的專項(xiàng)培訓(xùn)，通?？梢酝ㄟ^演講、材料閱讀、電影錄像等方法對(duì)異國(guó)商務(wù)文化進(jìn)行介紹;也可邀請(qǐng)外國(guó)專家作專題講座或進(jìn)行交流，以學(xué)習(xí)對(duì)方的文化習(xí)俗和各種交際技巧。

3.案例討論模式。教學(xué)案例通常是對(duì)確已發(fā)生過的事實(shí)或真實(shí)場(chǎng)景的描述或記錄，因此學(xué)生會(huì)被這些案例所深深吸引，好似將自己置身于真實(shí)的場(chǎng)景之中。教師通常對(duì)每個(gè)教學(xué)案例設(shè)計(jì)一定的思考題，要求學(xué)生用現(xiàn)有的理論知識(shí)去思考、參與、分析和辯論，學(xué)生不僅學(xué)到了有著真實(shí)背景的“內(nèi)化”了的知識(shí)，而且也提高了分析問題、解決問題的能力。在教學(xué)過程中，教師先將案例材料分發(fā)給學(xué)生，學(xué)生按要求進(jìn)行課外個(gè)人學(xué)習(xí)，值得注意的是，教師應(yīng)充分考慮到分析此案例時(shí)所需涉及到的知識(shí)點(diǎn)，以及在討論中可能出現(xiàn)的任何問題，并應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生提前查找、仔細(xì)閱讀相關(guān)資料進(jìn)行分析。教師將全班學(xué)生分為若干小組，進(jìn)行分析、討論、辯論。用英語發(fā)表自己的觀點(diǎn)、見解。然后，各小組可指派代表向全班對(duì)案例作一分析，并闡述各自觀點(diǎn)，并作小結(jié)發(fā)言。此時(shí)教師注意把握討論的方向，避免偏離討論的方向和正題。教師在討論中不要直接表露自己的觀點(diǎn)，以免學(xué)生產(chǎn)生依賴心理。案例的分析、辯論必須以英語為課堂語言，教師應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生大膽主動(dòng)地表達(dá)自己對(duì)問題的見解，以鍛煉自己的口語表達(dá)能力、思辯應(yīng)變能力、以及靈活運(yùn)用知識(shí)的能力。案例分析、討論結(jié)束后，教師應(yīng)及時(shí)總結(jié)指出本次案例討論的思路、討論的難點(diǎn)、重點(diǎn)、主要解決的問題、如何運(yùn)用理論知識(shí)，并評(píng)述本次討論不足之處與成功之處等等。最后，要求學(xué)生在課后撰寫案例報(bào)告，以英文書面形式將案例進(jìn)行理性地分析、總結(jié)。不僅可以養(yǎng)學(xué)生的書面表達(dá)能力，也為畢業(yè)論文及相關(guān)學(xué)術(shù)性論文撰寫奠定了基礎(chǔ)。

總之，商務(wù)英語是商務(wù)環(huán)境中應(yīng)用的英語,商務(wù)英語教學(xué)雖然也強(qiáng)調(diào)語言基本功的訓(xùn)練,但其教學(xué)重點(diǎn)卻是商務(wù)環(huán)境中的語言運(yùn)用能力,其最終目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生在一定商務(wù)環(huán)境中運(yùn)用語言進(jìn)行交際的能力我們高校教師要結(jié)合商務(wù)英語教學(xué)的自身特點(diǎn),不斷吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的教學(xué)理念,不斷探索實(shí)踐,創(chuàng)新教學(xué),逐漸摸索出科學(xué)合理的商務(wù)英語教學(xué)模式。

參考文獻(xiàn)：

第7篇：跨文化商務(wù)談判論文范文

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語；本科教學(xué)；國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

中圖分類號(hào)：G642文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-5039(2015)19-0083-03

在中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展蒸蒸日上的今天，國(guó)家參與的國(guó)際商務(wù)活動(dòng)急速增長(zhǎng)，對(duì)于同時(shí)精通英語和商務(wù)知識(shí)人才的需求也不斷擴(kuò)大。商務(wù)英語專業(yè)在市場(chǎng)需求的激勵(lì)下應(yīng)運(yùn)而生，這是一門較新的英語類專業(yè)。商務(wù)英語本科專業(yè)于2006年獲得教育部批準(zhǔn)設(shè)置，于2012年列入本科專業(yè)基本目錄，截至2015年，已有約250所高校開設(shè)了商務(wù)英語本科專業(yè)。相對(duì)英語專業(yè)和翻譯專業(yè)本科教育較長(zhǎng)的辦學(xué)歷史，商務(wù)英語專業(yè)本科教育沒有太多的經(jīng)驗(yàn)可以繼承和發(fā)揚(yáng)，因此不夠成熟，在實(shí)際的專業(yè)教學(xué)中面臨了許多問題，尤其是新開商務(wù)英語專業(yè)的高校，面臨了很多實(shí)際的問題亟待解決。

1人才培養(yǎng)目標(biāo)不明確

在做具體的專業(yè)課程設(shè)置之前，學(xué)校對(duì)于人才培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該加以明確，人才培養(yǎng)目標(biāo)是本科教學(xué)開展的根基。商務(wù)英語專業(yè)具有明顯的跨學(xué)科特點(diǎn)，是英語與商務(wù)兩種學(xué)科的交叉，不同的院校對(duì)于商務(wù)英語專業(yè)本科教育立足點(diǎn)是商務(wù)知識(shí)還是英語知識(shí)，有不同的理解，這就產(chǎn)生了幾種不同的人才培養(yǎng)目標(biāo)：一是以培養(yǎng)學(xué)生的英語能力為主，將大量精力集中在培養(yǎng)學(xué)生的英語技能上，只要求學(xué)生了解有限的商務(wù)知識(shí)，培養(yǎng)的人才與其他英語專業(yè)人才在商務(wù)知識(shí)上沒有明顯的優(yōu)勢(shì)；一種是主攻學(xué)生的商務(wù)知識(shí)，保證學(xué)生具備較好的英語能力，但英語基本功不夠扎實(shí)；還有一種是英語能力與商務(wù)知識(shí)同時(shí)具備的人才。從商務(wù)英語專業(yè)的命名就可以看出，其實(shí)商務(wù)英語專業(yè)落腳點(diǎn)在英語。培養(yǎng)的人才應(yīng)該是具有扎實(shí)的英語基本功，同時(shí)掌握相應(yīng)的商務(wù)知識(shí)、跨文化知識(shí)及人文學(xué)科知識(shí)的人才，是能夠從事國(guó)際商務(wù)工作的應(yīng)用復(fù)合型人才。商務(wù)英語本科專業(yè)學(xué)生首先應(yīng)該具備扎實(shí)的英語應(yīng)用能力，在英語基本技能聽、說、讀、寫、譯能力上的培養(yǎng)是根基，要保證學(xué)生具備一個(gè)英語專業(yè)學(xué)生應(yīng)有的扎實(shí)基本功，并具備良好的學(xué)習(xí)策略能力。在此基礎(chǔ)上應(yīng)具備應(yīng)有的商務(wù)知識(shí)，具備較強(qiáng)的商務(wù)實(shí)踐能力。應(yīng)懂得商務(wù)禮儀，擁有辦公文秘及公共演講等通用商務(wù)技能。同時(shí)具備用英語從事商務(wù)談判、電子商務(wù)、貿(mào)易實(shí)務(wù)、人力資源管理等方面的專業(yè)商務(wù)技能。為了能很好得用英語從事商務(wù)活動(dòng)，還應(yīng)具備基本的跨文化交際能力，對(duì)于英美政治文化應(yīng)有較好的了解，具備跨文化思維溝通能力，以及商務(wù)溝通及商業(yè)事務(wù)能力。自我規(guī)劃、自我決策、自我監(jiān)控及自我評(píng)價(jià)等自學(xué)能力也尤為重要。有了明確的培養(yǎng)目標(biāo)就能制定科學(xué)的課程設(shè)置。

2課程設(shè)置不科學(xué)

由于辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)專業(yè)的理解不充分，對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)不理解和人才培養(yǎng)目標(biāo)不明確導(dǎo)致部分院校不能很科學(xué)的進(jìn)行課程設(shè)置。出現(xiàn)了部分學(xué)院開設(shè)英語類課程過多，商務(wù)相關(guān)課程不足，并缺乏實(shí)踐類課程；部分院校不顧學(xué)生基礎(chǔ)，盲目跟風(fēng)開設(shè)多種全英語商務(wù)課程這兩種極端。商務(wù)英語本科專業(yè)應(yīng)該根據(jù)明確的人才培養(yǎng)目標(biāo)來制定合理的課程體系，要處理好通識(shí)教育與專業(yè)教育、英語技能與商務(wù)專業(yè)知識(shí)、理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)之間的關(guān)系。而具體如何進(jìn)行較為科學(xué)的課程設(shè)置，教育部高等學(xué)校英語專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)分委員會(huì)商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)協(xié)作組制定的《高等學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)本科教學(xué)質(zhì)量國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》給出了較為明確的指導(dǎo)。王立非，葉興國(guó)等（2015）對(duì)其進(jìn)行了解讀，提出商務(wù)英語專業(yè)本科教育課程總學(xué)分應(yīng)達(dá)到150學(xué)分，學(xué)時(shí)達(dá)到2500學(xué)時(shí)，其中專業(yè)課程應(yīng)該占三分之二以上。較為合理的課程設(shè)置應(yīng)包括除大學(xué)本科生普遍應(yīng)該學(xué)習(xí)的思想政治理論、信息技術(shù)等公共課程以外的有針對(duì)性的人文與藝術(shù)、現(xiàn)代漢語、第二外國(guó)語等課程。而重中之重的商務(wù)英語本科專業(yè)核心課程則應(yīng)該包括英語知識(shí)與技能（占專業(yè)課時(shí)比例50%~60%）、商務(wù)知識(shí)與技能（占25%~35%）、跨文化交際（5%~10%）、人文素養(yǎng)（5%~10%）、實(shí)習(xí)實(shí)踐和畢業(yè)論文幾大模塊，其中實(shí)習(xí)實(shí)踐和畢業(yè)論文不計(jì)入總學(xué)時(shí)。

英語知識(shí)與技能課程應(yīng)包括英語語音、英語語法、綜合商務(wù)英語、商務(wù)英語聽說、商務(wù)英語閱讀、商務(wù)英語寫作、商務(wù)英語翻譯七門課程。商務(wù)知識(shí)與技能應(yīng)包括經(jīng)濟(jì)學(xué)導(dǎo)論、國(guó)際商法導(dǎo)論、管理學(xué)導(dǎo)論、國(guó)際營(yíng)銷概論、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國(guó)際商務(wù)談判和實(shí)用電子商務(wù)七門課程?？缥幕浑H包括跨文化商務(wù)交際導(dǎo)論和英語演講兩門課程。人文素養(yǎng)課程包括英美概況、英美文學(xué)選讀和歐美文化概論三門課程。而在實(shí)際操作中，各院校應(yīng)該根據(jù)各自的培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)特色、師資配置、硬件設(shè)施等情況來對(duì)課程進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。比如對(duì)于一本高校，學(xué)生英語水平較高、師資力量雄厚，可以考慮適當(dāng)減少英語類課程，增加商務(wù)及跨文化類課程，開設(shè)雙語或全英文商務(wù)類課程。三本院校則應(yīng)把重點(diǎn)多放在夯實(shí)學(xué)生英語基礎(chǔ)能力上，可適當(dāng)增大英語學(xué)習(xí)力度，同時(shí)用漢語學(xué)習(xí)商務(wù)知識(shí)，或者開始雙語課程，但不可脫離學(xué)生學(xué)習(xí)能力實(shí)際開設(shè)全英語課程，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)吃力，疲于應(yīng)付，不能很好地掌握商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，舍本逐末。具體到各個(gè)板塊的課程設(shè)計(jì)上，在公共課程設(shè)置上各學(xué)校大同小異，值得一提的是，部分院校沒有針對(duì)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生設(shè)計(jì)漢語類課程，這種輕漢語的做法對(duì)學(xué)生的專業(yè)發(fā)展尤其是英漢互譯能力的培養(yǎng)是非常不利的，十分不可取。而在專業(yè)核心課的設(shè)計(jì)上，各院校對(duì)于英語知識(shí)與技能板塊的課程設(shè)置是相對(duì)合理的，但有的院校存在英語課程設(shè)置與英語專業(yè)和翻譯專業(yè)區(qū)別不大的問題，沒有在英語教學(xué)中突出商務(wù)因素，如基礎(chǔ)英語課程應(yīng)該為商務(wù)綜合英語，視聽說課程應(yīng)為商務(wù)英語視聽說。各種課程的具體設(shè)置也可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，不一定要原原本本按照《高等學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)本科教學(xué)質(zhì)量國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》的課程設(shè)置要求開設(shè)，可在保證主干課程開設(shè)的情況下，適當(dāng)進(jìn)行調(diào)整。為了提升學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，可以開設(shè)指導(dǎo)學(xué)生取得外貿(mào)、會(huì)計(jì)、金融等行業(yè)資格證書的課程。在實(shí)踐環(huán)節(jié)上，硬件設(shè)施過硬、資金充足的學(xué)校應(yīng)有實(shí)訓(xùn)室，開設(shè)相關(guān)實(shí)訓(xùn)課程，可讓學(xué)生在仿真環(huán)境中練習(xí)對(duì)外貿(mào)易、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、人力資源管理、法律等流程?？筛鶕?jù)本地經(jīng)濟(jì)環(huán)境、企業(yè)情況，安排學(xué)生參觀實(shí)習(xí)，使學(xué)生能夠具備實(shí)戰(zhàn)能力。

3師資配置不合理

商務(wù)英語專業(yè)本科教育師資不足及配置不合理的情況普遍存在，尤其是自身綜合性不足，又處于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的高校，商務(wù)類師資相比語言類師資明顯不足。由于商務(wù)英語專業(yè)是新設(shè)專業(yè)，擁有商務(wù)英語專業(yè)學(xué)士學(xué)位的師資較少，而獲得商務(wù)英語專業(yè)碩士學(xué)位的教師數(shù)量則十分有限，在很多院校擔(dān)任商務(wù)英語專業(yè)課程的教師多為語言文學(xué)類專業(yè)畢業(yè)的教師，雖具備較強(qiáng)的英語功底，但商務(wù)知識(shí)十分有限，有時(shí)甚至是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，更不用提商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)了。對(duì)于少部分擁有商務(wù)英語專業(yè)學(xué)歷的老師而言，他們當(dāng)中大都是從高校畢業(yè)后直接從事教師職業(yè)，雖擁有較強(qiáng)的商務(wù)英語書本知識(shí)但缺乏商貿(mào)活動(dòng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在教授如國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)一類課程時(shí)往往流于紙上談兵，不能和實(shí)際操作接軌，這是商務(wù)英語教學(xué)中的一種普遍現(xiàn)象。商務(wù)英語本科學(xué)生畢業(yè)進(jìn)入工作崗位后要直接從事外貿(mào)跟單、報(bào)檢、報(bào)關(guān)、貨運(yùn)等工作，僅僅擁有書面知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，亟須老師給予基于經(jīng)驗(yàn)的實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)。在商務(wù)英語專業(yè)本科教育師資配備上，較為合理的比例應(yīng)為：語言類師資占約60%，商務(wù)類師資占30%，實(shí)踐類師資占10%，其中商務(wù)類的教師應(yīng)該至少具備一個(gè)經(jīng)濟(jì)、法律或管理類專業(yè)的本科、碩士或博士學(xué)歷。實(shí)踐類的教師應(yīng)由從事對(duì)外商務(wù)活動(dòng)的行業(yè)專家兼職（王立非，葉興國(guó)等，2015）。針對(duì)以上要求，王利民、袁晶等（2014）提出在個(gè)人層面，個(gè)體教師應(yīng)具備雙師素質(zhì)，而在群體層面，教師隊(duì)伍應(yīng)該具有雙師結(jié)構(gòu)的理念。筆者認(rèn)為，若開設(shè)商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)院師資不足、質(zhì)量不高，應(yīng)考慮從多方面下手提高教師的專業(yè)素質(zhì)。具體筆者認(rèn)為有以下一些方法可以使用：第一，在師資不足的情況下，讓現(xiàn)有任課教師繼續(xù)深化學(xué)習(xí)商務(wù)知識(shí)，如擁有英語專業(yè)學(xué)歷的老師考慮進(jìn)修商務(wù)類第二學(xué)位，已有商務(wù)英語專業(yè)學(xué)歷的老師繼續(xù)深造提高學(xué)歷，安排教師參加國(guó)內(nèi)外進(jìn)修，進(jìn)行學(xué)術(shù)交流，有條件的情況下可派教師到相關(guān)公司企業(yè)進(jìn)行掛職實(shí)踐，提高教師實(shí)戰(zhàn)能力等。第二，綜合性較好的大學(xué)，應(yīng)考慮與學(xué)校其他學(xué)院如經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院、商學(xué)院、法學(xué)院等聯(lián)合培養(yǎng)學(xué)生，或聘用其他高?；?qū)W院具備良好商務(wù)專業(yè)素養(yǎng)及英語能力的優(yōu)秀師資任教。第三，在面對(duì)教師商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足的情況下，學(xué)院應(yīng)與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)加深交流，選擇有意向的企業(yè)建立商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生校外實(shí)踐實(shí)習(xí)基地，讓學(xué)生有機(jī)會(huì)到工作一線去實(shí)地觀摩學(xué)習(xí)，并獲得寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。遇到行業(yè)內(nèi)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的商務(wù)人才應(yīng)考慮外聘為高校兼職教師，他們能夠結(jié)合實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，直觀地對(duì)學(xué)生的商務(wù)課程進(jìn)行指導(dǎo)，同時(shí)可以對(duì)學(xué)生的畢業(yè)論文撰寫提供咨詢，幫助學(xué)生脫離紙上談兵的學(xué)習(xí)模式，擁有較多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

4專業(yè)教材不成熟

教材是知識(shí)的載體，選用適當(dāng)?shù)慕滩氖墙虒W(xué)成功的關(guān)鍵，與其他英語類專業(yè)教材相比，目前高校商務(wù)英語專業(yè)教材不夠系統(tǒng)成熟，存在許多問題。在扈珺，劉白玉(2011)對(duì)山東省30所高校所用的商務(wù)英語專業(yè)教材調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)，學(xué)校選用的商務(wù)英語教材普遍存在教材不成體系，難易程度不一致，書本內(nèi)容缺乏時(shí)效性、實(shí)用性的問題，還有個(gè)別教材存在概念性的錯(cuò)誤，同時(shí)書本缺乏配套的教師用書、教學(xué)課件、練習(xí)冊(cè)、參考答案、視頻音頻光盤等，導(dǎo)致教師備課困難。有時(shí)會(huì)出現(xiàn)課程教材之間難易程度不統(tǒng)一，教材部分章節(jié)內(nèi)容重復(fù)，練習(xí)設(shè)計(jì)不合理，內(nèi)容缺乏時(shí)效性等現(xiàn)象，教師選取教材非常困難。面對(duì)這樣的情況，僅憑一所學(xué)校之力是不夠的，教育部應(yīng)該組織專家編寫一系列覆蓋商務(wù)英語專業(yè)本科教育各課程、知識(shí)準(zhǔn)確清晰、難易程度合理、理論與實(shí)踐并重、緊跟時(shí)代步伐的權(quán)威經(jīng)典教材，讓高校在教材選取上能夠保證所選數(shù)目水平一致，難易程度相當(dāng)，使教學(xué)成體系。同時(shí)教材的編寫應(yīng)針對(duì)目前商務(wù)英語教師商務(wù)專業(yè)水平不足的情況設(shè)計(jì)配套的教師用書、視頻音頻文件、參考答案等，幫助老師減輕困難。而作為教學(xué)院系和任課教師，應(yīng)多下工夫，對(duì)比各種教材之間的優(yōu)缺點(diǎn)，根據(jù)學(xué)生實(shí)際水平選取難易適中的教材，不只拘泥于一套教材上的內(nèi)容，根據(jù)課程安排適當(dāng)針對(duì)教學(xué)目標(biāo)刪減或增加資料，注重教學(xué)資料的多樣性，在學(xué)院內(nèi)可以成立備課小組，教師之間互通有無，在現(xiàn)有教材不適合的情況下可以協(xié)力編寫校本教材。

5教學(xué)條件不到位

目前高校辦學(xué)能力參差不齊，經(jīng)費(fèi)投入也相差甚遠(yuǎn)，由于缺乏辦學(xué)經(jīng)費(fèi)，個(gè)別學(xué)校存在缺乏與商務(wù)英語相關(guān)圖書的現(xiàn)象，專業(yè)圖書、期刊數(shù)量較少，種類有限，內(nèi)容陳舊，工具書配備不足，部分學(xué)校存在語音實(shí)驗(yàn)室設(shè)備陳舊，容納學(xué)生數(shù)量有限，維護(hù)不善，不能有效利用的現(xiàn)象，不能滿足教師和學(xué)生平時(shí)學(xué)習(xí)科研的需要。為了能順利有效地開展商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)，高質(zhì)高量的紙質(zhì)及電子版的中外文專業(yè)圖書、期刊、工具書等必不可少，同時(shí)應(yīng)投入資金購(gòu)買相關(guān)電子數(shù)據(jù)庫(kù)，隨時(shí)更新資料，與時(shí)俱進(jìn)。針對(duì)語音實(shí)驗(yàn)室等硬件設(shè)施的問題，學(xué)校應(yīng)該多提供經(jīng)費(fèi)，用于建立符合專業(yè)特色的實(shí)訓(xùn)基地。步雅蕓（2009）提出商務(wù)英語專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)應(yīng)該包括以英語技能實(shí)訓(xùn)為核心的實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)和以國(guó)際貿(mào)易工作流程為核心的涉外商務(wù)實(shí)訓(xùn)建設(shè)。因此，一方面要為語言學(xué)習(xí)配備足質(zhì)足量的數(shù)字語音實(shí)驗(yàn)室，不定期更新設(shè)備，加大維護(hù)和管理投資，有條件的學(xué)校除了傳統(tǒng)語音實(shí)驗(yàn)室以外，應(yīng)為語音實(shí)驗(yàn)室添置電腦，建立多媒體語音實(shí)驗(yàn)室，為學(xué)生提供進(jìn)行語音訓(xùn)練、英語視聽說等基本語言訓(xùn)練和英語自學(xué)的環(huán)境和條件。同時(shí)還應(yīng)購(gòu)買能夠幫助學(xué)生仿真學(xué)習(xí)商務(wù)實(shí)務(wù)流程等的實(shí)訓(xùn)軟件系統(tǒng)，設(shè)立擁有自動(dòng)化辦公設(shè)備的涉外商秘實(shí)訓(xùn)室、國(guó)際商貿(mào)談判室、可進(jìn)行進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程操作的國(guó)際商貿(mào)綜合實(shí)驗(yàn)室等讓學(xué)生在較為真實(shí)的環(huán)境下操練諸如商務(wù)談判、簽訂合同、外貿(mào)單證制作等所學(xué)內(nèi)容。在全球步入大數(shù)據(jù)時(shí)代的今天，還應(yīng)該高效利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及資源，讓老師能擁有足夠的素材進(jìn)行課件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等，學(xué)生能接觸學(xué)量網(wǎng)絡(luò)資源，作為對(duì)課堂學(xué)習(xí)的延伸和補(bǔ)充。

6評(píng)價(jià)體系不合理

目前對(duì)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生能力進(jìn)行評(píng)價(jià)的時(shí)候，直接針對(duì)設(shè)置課程出試題進(jìn)行筆試是主流的評(píng)價(jià)考核方式，與其他英語科目的測(cè)試內(nèi)容相近，傾向于知識(shí)測(cè)試和基礎(chǔ)語言性考核內(nèi)容，以分?jǐn)?shù)高低為標(biāo)準(zhǔn)，重視專業(yè)四級(jí)和專業(yè)八級(jí)過級(jí)分?jǐn)?shù)，導(dǎo)致書面知識(shí)測(cè)試大于能力測(cè)試。有的院校也有技能性考核，但往往流于形式，設(shè)計(jì)不科學(xué)。但商務(wù)英語作為一門實(shí)用性、實(shí)踐性很強(qiáng)的科目，旨在培養(yǎng)擁有較強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)能力、專業(yè)素質(zhì)高的商務(wù)英語人才，用傳統(tǒng)單一的測(cè)試方式明顯不能對(duì)學(xué)生能力進(jìn)行合理的評(píng)估，不能根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)學(xué)生下一步的教學(xué)提供有用的參考。評(píng)價(jià)方式應(yīng)針對(duì)不同課程的專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)而有所不同。如針對(duì)英語閱讀、翻譯能力及基本商務(wù)知識(shí)的考查可以采取傳統(tǒng)書面測(cè)試的方式；而針對(duì)商務(wù)英語寫作和單證制作等課程則不能拘泥于單純的答題，可以讓學(xué)生獨(dú)立用英語制作單證、撰寫合同；針對(duì)學(xué)生實(shí)際商務(wù)能力應(yīng)綜合使用口試、小組合作、模擬實(shí)際操作等方法進(jìn)行，比如以個(gè)人形式對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行介紹，以小組形式進(jìn)行模擬商務(wù)談判，在實(shí)訓(xùn)室運(yùn)用實(shí)訓(xùn)軟件模擬進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)等。并且評(píng)價(jià)不能僅僅局限于傳統(tǒng)上教師對(duì)學(xué)生的期末測(cè)試進(jìn)行打分這一種形式，而應(yīng)該結(jié)合學(xué)生的平時(shí)課堂內(nèi)外表現(xiàn)、課后完成作業(yè)及小組活動(dòng)情況等綜合評(píng)價(jià)。在教師評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，結(jié)合個(gè)體學(xué)生進(jìn)行的自我評(píng)價(jià)，小組成員之間的小組互評(píng)等多方位的評(píng)價(jià)方式。

李娜（2010）提出在校內(nèi)評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上還應(yīng)該結(jié)合校外考核，形成一系列包括校內(nèi)課程生產(chǎn)型實(shí)訓(xùn)評(píng)分表、頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師轉(zhuǎn)向評(píng)價(jià)表、畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告轉(zhuǎn)向評(píng)價(jià)表、畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)答辯等的考核體系，力求做到把行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)的職業(yè)資格證考試（如劍橋商務(wù)英語考試、全國(guó)商務(wù)英語翻譯資格考試、報(bào)檢員考試、跟單員考試等）與教學(xué)評(píng)價(jià)相結(jié)合。商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)過程應(yīng)有來自企業(yè)的指導(dǎo)老師參與教學(xué)和評(píng)估，實(shí)現(xiàn)在真實(shí)職業(yè)環(huán)境中人才評(píng)價(jià)與社會(huì)實(shí)踐過程的有效結(jié)合。在商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)中采取多元的評(píng)價(jià)方法對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核，力求真實(shí)全面地評(píng)價(jià)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的知識(shí)掌握情況，以及方法、專業(yè)和社會(huì)能力，再根據(jù)科學(xué)的評(píng)估結(jié)果來指導(dǎo)下一步的教學(xué)。7結(jié)語商務(wù)英語作為一門新興的、應(yīng)用性強(qiáng)的交叉學(xué)科，其本科教育還不夠成熟，面臨著諸如人才培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、師資配備、教材選用、硬件設(shè)施、評(píng)價(jià)體系等多方面的問題。對(duì)于越來越多新設(shè)立商務(wù)英語專業(yè)的高校而言，這些實(shí)際問題亟待解決，而解決這些問題需要整個(gè)高校教育界的共同努力。應(yīng)該在教育部的商務(wù)專業(yè)本科教學(xué)質(zhì)量國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)下，明確以培養(yǎng)英語基礎(chǔ)扎實(shí)、商務(wù)實(shí)戰(zhàn)能力過硬的人才為目標(biāo)，結(jié)合各高校實(shí)際情況調(diào)整英語類、商務(wù)類、實(shí)踐實(shí)習(xí)類課程的比例，培養(yǎng)現(xiàn)有師資，引進(jìn)擁有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的教師，選用、編寫難易適中、時(shí)效性強(qiáng)的教材，加大教學(xué)資金投入，完善商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)設(shè)施，多元化地對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)，逐步形成成熟的商務(wù)英語本科人才培養(yǎng)方式。

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[6]王立非,葉興國(guó),嚴(yán)明,等.商務(wù)英語專業(yè)本科教學(xué)質(zhì)量國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要點(diǎn)解讀[J].外語教學(xué)與研究，2015(3):297-302.

第8篇：跨文化商務(wù)談判論文范文

論文關(guān)鍵詞：高職教育；商務(wù)英語；跨文化意識(shí)；跨文化交際能力；教學(xué)

近年來，隨著國(guó)際交流的日益頻繁，我國(guó)對(duì)外語人才的需求日益增加，尤其與世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)往來更加密切，這就意味著社會(huì)對(duì)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的需求量急劇增加。商務(wù)英語教學(xué)的目的就是要培養(yǎng)學(xué)生能通過英語這個(gè)媒介靈活應(yīng)用于商務(wù)交流中，因此，對(duì)商務(wù)英語教學(xué)而言，不僅要向?qū)W生傳授英語語言知識(shí)，更重要的是培養(yǎng)學(xué)生具有一定的跨文化意識(shí)和跨文化交際能力，這樣，我們培養(yǎng)的學(xué)生才會(huì)是能滿足社會(huì)需求的復(fù)合型高技能人才。

一、文化滲透對(duì)高職商務(wù)英語教學(xué)的重要性

高職教學(xué)的目的就是要培養(yǎng)學(xué)生掌握一定的實(shí)用技能并能應(yīng)用于實(shí)際工作中。對(duì)高職商務(wù)英語教學(xué)而言，傳統(tǒng)的“英語+商務(wù)知識(shí)”的模式往往使學(xué)生誤以為會(huì)說英語，懂得一定的商務(wù)知識(shí)，就可以進(jìn)行國(guó)際商務(wù)交流，造成學(xué)生缺乏跨文化交際的意識(shí)，也談不上培養(yǎng)跨文化交際的能力了。實(shí)際上，許多學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生畢業(yè)踏人工作崗位時(shí)就會(huì)遇到交流的困難，其原因不能完全歸結(jié)為語言能力的因素，主要是文化能力的欠缺。因?yàn)樵诰唧w的交際實(shí)踐中，他們會(huì)不自覺地借助母語的使用規(guī)則、交際習(xí)慣、文化背景和思維方式來表達(dá)思想，與不同的文化因素發(fā)生交叉與碰撞，于是產(chǎn)生誤解和沖突，有時(shí)甚至直接影響談判的成功。不同文化的情景，對(duì)相同或類似的情景會(huì)有不同的交際方式、不同的交際風(fēng)格或不同的交際目標(biāo)。

商務(wù)文化因素滲透在各種國(guó)際商務(wù)活動(dòng)之中，如果缺乏對(duì)這些文化的了解，就會(huì)因?yàn)槲幕系K，造成文化沖突，從而影響商務(wù)交流的成功。因此，正確的商務(wù)文化意識(shí)和跨文化交際能力的培養(yǎng)，尤其是學(xué)生對(duì)跨文化差異敏感性的培養(yǎng)，成為商務(wù)英語教學(xué)中的重中之重。

二、導(dǎo)入跨文化交際意識(shí)。培養(yǎng)跨文化交際能力

不同國(guó)家的人們對(duì)同一事物有不同的價(jià)值取向。在商務(wù)交往中，不同國(guó)家有不同的風(fēng)俗傳統(tǒng)和禮儀習(xí)慣。隨著全球生產(chǎn)力的共同發(fā)展和人類思想文化的提高，全球的生產(chǎn)方式、經(jīng)濟(jì)體制、政治體制有可能在本質(zhì)上趨同，但文化傳統(tǒng)、民族特性則會(huì)是永久多元的。全球化時(shí)代的整體趨勢(shì)是跨文化交際成為這個(gè)時(shí)代的一個(gè)突出特征。在日益頻繁的商務(wù)交際活動(dòng)中，不同的文化因素在交流的同時(shí)也會(huì)產(chǎn)生交叉和碰撞，因此，如果不具備跨文化差異和不同交流溝通方式的認(rèn)識(shí)，就有可能會(huì)影響商務(wù)談判的效果。就人們的交流溝通方式而言，跨文化差異主要表現(xiàn)為語言差異和非語言差異。

(一)語言差異

語言差異包括稱謂、問候、贊詞、致謝、禁忌等方面，具體體現(xiàn)在商務(wù)交往時(shí)的詞匯、語用、語法等系統(tǒng)中。例如問候語“Haveyouhadyourmeal?”(你吃了嗎?)，在漢語里恐怕是最常用的問候語了，體現(xiàn)了中國(guó)人“民以食為天”的傳統(tǒng)思想；而在英語里，該句并不能用于問候，它只是一個(gè)一般疑問句，需要Yes或No來回答。如果回答是否定的，那么問話人可能會(huì)進(jìn)一步提出建議，進(jìn)而邀請(qǐng)對(duì)方去共同進(jìn)餐。所以當(dāng)外國(guó)人聽到這句話時(shí)，可能以為你要邀請(qǐng)他吃飯，而你根本不管他的回答是Ye還是No，接著談起了與吃飯毫不相干的話題，所以外國(guó)人就會(huì)感到莫名其妙甚至生氣，“不請(qǐng)我吃飯，干嗎問我吃過飯沒有?難道擔(dān)心我沒錢買吃的嗎?”又如中國(guó)人看見別人不舒服，為表示關(guān)心，經(jīng)常直接了當(dāng)?shù)膯柡蛉思摇澳悴×藛?你感覺不舒服嗎?”但在英語文化中，直接問別人“Areyousick?Whatiswrongwithyou?”是絕對(duì)不行的，只有醫(yī)生在詢問病人時(shí)或在非常親密的人之問才能使用。另外中國(guó)人喜歡對(duì)生病的人說的“多喝點(diǎn)水，多穿點(diǎn)衣服”就更不合適了。英美人對(duì)中國(guó)人這種過分的熱情很反感，他們認(rèn)為這侵犯了其獨(dú)立自主的權(quán)利，“我有能力照顧好我自己!”?？梢娭袊?guó)人認(rèn)為非常應(yīng)該的，而西方人竟然認(rèn)為這是一種侵權(quán)，對(duì)此很反感。以上兩個(gè)簡(jiǎn)單事例充分說明了忽視文化差異的嚴(yán)重性。

(二)非語言差異

我們同別人談話交往時(shí)，交際的手段不僅局限于語言，我們的表情、動(dòng)作甚至沉默或是眨眼，都在向周圍人傳遞著信息。這些言語行為之外的一切有人類和環(huán)境所產(chǎn)生的刺激都包括在非語言交際之中。但在不同的文化中，它們的意義并不完全相同，比如多數(shù)地區(qū)的人用點(diǎn)頭表示“是”，麗尼?白爾人、斯里蘭卡人、有些印第安人和愛斯基摩人用點(diǎn)頭表示“不”。

1、時(shí)間差異

大多數(shù)的英語國(guó)家充分意識(shí)到過去、現(xiàn)在和將來，更多的美國(guó)人關(guān)注近期的未來，對(duì)他們來說時(shí)間就是金錢，所以他們既不愿意浪費(fèi)自己的時(shí)間，也不愿意浪費(fèi)別人的時(shí)間。因此英美人大多具有很強(qiáng)的時(shí)間觀念，強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)時(shí)性。事先通知是英美人交際時(shí)一個(gè)重要特點(diǎn)，不論是商務(wù)會(huì)談、私人聚會(huì)，任何社會(huì)活動(dòng)都應(yīng)該事先進(jìn)行書面或是電話通知，這表明是真心誠(chéng)意有計(jì)劃的邀請(qǐng)而不是臨時(shí)決定。同樣，在英美國(guó)家，如果事先沒有接到邀請(qǐng)，也沒有約好就去見朋友，非常有可能被認(rèn)為是不速之客被拒之門外，因?yàn)槟愕牡絹頃?huì)打亂朋友的時(shí)間安排。

2、體態(tài)語差異

美國(guó)人類學(xué)家E．T．Hall根據(jù)人際間親昵和疏遠(yuǎn)程度提出幾種不同距離的要求，分別為：親近距離、個(gè)人距離、社會(huì)距離、公共距離和遠(yuǎn)距離。親近距離指親密朋友、父母家人彼此依偎的距離，一般在0～1．5英尺之間，是一個(gè)相互可以允許身體接觸、可以輕聲耳語的距離；個(gè)人距離一般在1．5~4英尺之間，這是由親呢關(guān)系向社會(huì)關(guān)系過渡的距離；社會(huì)距離也稱禮貌距離，一般在4～12英尺之間，或是一臂之遠(yuǎn)，人們一般交際或是在商業(yè)往來中通常保持這個(gè)距離；公共距離在12~25英尺之間，是正式場(chǎng)合的交際距離；遠(yuǎn)距離在25英尺以上，通常用于公眾性的講話和演講。

3、身勢(shì)語差異

身勢(shì)語是非言語行為中非常重要的行為，其范圍非常寬泛，如人們行走坐臥的各種姿勢(shì)動(dòng)作、各種手勢(shì)和頭部動(dòng)作、面部表情、目光等等。在交流中人們可以運(yùn)用目光接觸與避開、目光接觸時(shí)間的長(zhǎng)度、視線角度等各種方式傳遞信息。中國(guó)人常說眼睛是心靈的窗戶就是這個(gè)道理。不同的文化中，目光的運(yùn)用和眼睛的動(dòng)作及其表達(dá)的內(nèi)涵都有所不同。英美人在交談中的目光接觸要多于中國(guó)人，在他們看來，交談時(shí)說話人和聽話人都應(yīng)正視對(duì)方，這是誠(chéng)實(shí)與尊敬的標(biāo)志，任何一方不看對(duì)方，都可能表示某種意思：對(duì)話題不敢興趣，輕視對(duì)方，害怕對(duì)方，心神不定等。而在中國(guó)，正視對(duì)方會(huì)被認(rèn)為是無禮的行為。中國(guó)人在與人交流時(shí)，往往為了表示禮貌、尊敬或服從而避免直視對(duì)方的眼睛。

三、在課堂教學(xué)中導(dǎo)入跨文化意識(shí)，注重文化教學(xué)

商務(wù)英語教學(xué)一定要打破教師“一言堂”的沉悶局面，展現(xiàn)商務(wù)英語的交際特性。教學(xué)方法應(yīng)體現(xiàn)靈活性、趣味性和多樣性。通過交際性教學(xué)法，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，開發(fā)創(chuàng)造性思維，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考和解決實(shí)際商務(wù)工作中的問題的能力。注重培養(yǎng)學(xué)生該做什么，該學(xué)什么，即以“學(xué)習(xí)過程為中心”來獲得交際能力的提高，特別是有效跨文化商務(wù)溝通能力的提高。

第9篇：跨文化商務(wù)談判論文范文

［關(guān)鍵詞］應(yīng)用型本科;畢業(yè)論文改革;課程設(shè)置;撰寫形式

［中圖分類號(hào)］H193．6［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1672－8610(2016)01－0132－03

本科畢業(yè)論文是實(shí)現(xiàn)本科培養(yǎng)目標(biāo)要求的重要教學(xué)環(huán)節(jié)，也是檢驗(yàn)學(xué)生綜合素質(zhì)與實(shí)踐能力培養(yǎng)效果的手段，還是評(píng)價(jià)學(xué)校教育質(zhì)量和辦學(xué)水平的重要標(biāo)尺。獨(dú)立學(xué)院作為我國(guó)高等學(xué)校本科辦學(xué)模式的新生力量，主要以培養(yǎng)素質(zhì)高、能力強(qiáng)、會(huì)創(chuàng)新、能創(chuàng)業(yè)的高級(jí)應(yīng)用型人才為目標(biāo)。畢業(yè)論文反映獨(dú)立學(xué)院內(nèi)涵建設(shè)的水平，關(guān)系學(xué)校的辦學(xué)聲譽(yù)和可持續(xù)發(fā)展。

一、問題的提出與研究現(xiàn)狀

目前，我國(guó)高校大部分獨(dú)立學(xué)院都以“應(yīng)用型”作為人才培養(yǎng)主要目標(biāo)之一，課程設(shè)置方面也在一定程度上做出了與母體學(xué)校相區(qū)別的設(shè)置，但在畢業(yè)論文這一環(huán)節(jié)卻多半沒有明顯的區(qū)分度，尤其是文科語言類的專業(yè)，依然以撰寫學(xué)術(shù)論文的形式存在。學(xué)習(xí)過程中側(cè)重實(shí)踐與應(yīng)用，但在畢業(yè)論文環(huán)節(jié)又繞回到了重理論與學(xué)術(shù)研究的狀態(tài)，此種矛盾不僅困擾了眾多的學(xué)生，也令許多論文指導(dǎo)老師一籌莫展。學(xué)生在撰寫畢業(yè)論文的過程中困難重重，較常見的問題有:科研經(jīng)驗(yàn)不足、科研興趣偏低、選題困難、難以創(chuàng)新等。論文指導(dǎo)老師抱怨較多的方面則是:學(xué)生邏輯論證能力差、閱讀量太少、科研語言表達(dá)能力欠缺、學(xué)術(shù)論文格式規(guī)范度不高、畏難情緒嚴(yán)重、主動(dòng)性不夠等。從師生兩方面反映的困難不難看出，諸多問題的存在與課程設(shè)置、學(xué)習(xí)過程中缺乏與撰寫學(xué)術(shù)論文相應(yīng)的支撐有密切關(guān)系。也可以理解為:畢業(yè)論文的撰寫形式與培養(yǎng)過程中重實(shí)踐與應(yīng)用的模式不匹配。為此，相繼有學(xué)者對(duì)獨(dú)立學(xué)院的本科畢業(yè)論文改革展開研究。在知網(wǎng)的搜索顯示，關(guān)于本科畢業(yè)論文改革的文章，以“獨(dú)立學(xué)院畢業(yè)論文”為關(guān)鍵詞的論文有22篇，時(shí)間段集中在2008年至2014年，平均每年為3．6篇。而以“獨(dú)立學(xué)院英語專業(yè)畢業(yè)論文”為關(guān)鍵詞的有關(guān)論文為3篇，研究角度集中在寫作過程調(diào)查、問題與對(duì)策等方面。有青年學(xué)者提出以配音講解作品替代學(xué)術(shù)論文的做法。［1］147－150也有學(xué)者認(rèn)為畢業(yè)論文要與社會(huì)接軌。［2］123甚至還有學(xué)者對(duì)畢業(yè)論文與實(shí)習(xí)和就業(yè)一體化模式進(jìn)行了探討，主張畢業(yè)論文的選題與學(xué)生實(shí)習(xí)、就業(yè)緊密相關(guān)外，還提出學(xué)生可用外語類職業(yè)資格證書、國(guó)家級(jí)競(jìng)賽獲獎(jiǎng)證書等方式申請(qǐng)免撰寫畢業(yè)論文。［3］99－102與此相對(duì)應(yīng)的，公立院校針對(duì)本科畢業(yè)論文改革進(jìn)行研究的論文則高達(dá)上萬篇，時(shí)間也要久遠(yuǎn)得多，有專門針對(duì)理工科專業(yè)的，如《電子信息專業(yè)本科畢業(yè)論文改革實(shí)踐》［4］84－87，也有專門針對(duì)文科專業(yè)的，如《畢業(yè)論文改革:高校新聞本科教育改革的切入點(diǎn)》。［5］110－112姑且不論獨(dú)立學(xué)院是20世紀(jì)80年代的新生事物，但相關(guān)研究論文絕對(duì)量較少，是否就意味著獨(dú)立學(xué)院畢業(yè)論文改革的重要性偏低，必要性不具備呢?答案是否定的。課題小組以南國(guó)商學(xué)院英語類本科專業(yè)2013屆、2014屆和2015屆連續(xù)三屆畢業(yè)生為研究對(duì)象開展的重點(diǎn)校級(jí)課題中所采集的有關(guān)數(shù)據(jù)顯示:應(yīng)用型本科學(xué)生的畢業(yè)論文改革勢(shì)在必行。

二、項(xiàng)目研究設(shè)計(jì)

本課題的目的在于結(jié)合學(xué)校英語類本科專業(yè)畢業(yè)論文的現(xiàn)實(shí)情況，提出改革的方案，進(jìn)行改革實(shí)踐，推動(dòng)獨(dú)立學(xué)院本科畢業(yè)論文科學(xué)發(fā)展。據(jù)此，特?cái)M定了如下研究?jī)?nèi)容:一是審視學(xué)校的人才培養(yǎng)模式和培養(yǎng)目標(biāo)，究其是否與經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展需求相吻合;二是考察本專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，看其中的課程設(shè)置是否與學(xué)生必須具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)相沖突。三是采取試驗(yàn)實(shí)踐的方法，了解學(xué)生對(duì)其他形式的畢業(yè)設(shè)計(jì)是否感興趣，具體做法包括:引導(dǎo)學(xué)生在大學(xué)期間積極寫作，爭(zhēng)取在省級(jí)及以上刊物公開;鼓勵(lì)翻譯專業(yè)的學(xué)生從事翻譯實(shí)踐并撰寫翻譯體會(huì);提倡商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生開展市場(chǎng)調(diào)查并撰寫調(diào)研報(bào)告;幫助英語專業(yè)的學(xué)生從事跨文化比較研究。

三、項(xiàng)目研究過程與研究結(jié)果

本課題研究的過程是通過審視學(xué)校人才培養(yǎng)方案和培養(yǎng)目標(biāo)、考察專業(yè)人才培養(yǎng)方案和開展為期三年的試驗(yàn)實(shí)踐的方式進(jìn)行，最終通過分析試驗(yàn)和調(diào)查問卷數(shù)據(jù)，得出研究的結(jié)果。

(一)研究過程

1．審視學(xué)校人才培養(yǎng)方案和培養(yǎng)目標(biāo)。審視學(xué)校的人才培養(yǎng)模式和培養(yǎng)目標(biāo)，究其是否與經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展需求相吻合。學(xué)校以“通基礎(chǔ)、精專業(yè)、強(qiáng)外語、重實(shí)踐”為人才培養(yǎng)模式，致力于培養(yǎng)“應(yīng)用型、復(fù)合型、外向型”人才?？梢?，在培養(yǎng)模式和培養(yǎng)目標(biāo)方面總體上符合地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)獨(dú)立學(xué)院人才培養(yǎng)的期望。2．考察專業(yè)人才培養(yǎng)方案?？疾毂緦I(yè)的人才培養(yǎng)方案，看其中的課程設(shè)置是否與學(xué)生必須具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)相沖突。2013屆的英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案中，在三年級(jí)之前閱讀和寫作課程分別開設(shè)了兩個(gè)學(xué)期，之后再無寫作課程。也就是課程設(shè)置中并無有關(guān)學(xué)術(shù)論文寫作的課程，但學(xué)生畢業(yè)之時(shí)要求撰寫畢業(yè)論文。2014屆和2015屆的人才培養(yǎng)方案中，閱讀和寫作課程依然在低年級(jí)各開設(shè)了兩個(gè)學(xué)期，但在三年級(jí)第二學(xué)期均開設(shè)了文獻(xiàn)檢索與論文寫作課程。這意味著學(xué)生剛開始學(xué)習(xí)如何撰寫學(xué)術(shù)論文就要開始撰寫畢業(yè)論文了。此外，學(xué)校本科畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))工作管理辦法中明確規(guī)定了論文指導(dǎo)老師的職責(zé)和畢業(yè)論文的格式等主要內(nèi)容，可以理解為撰寫學(xué)術(shù)論文是完成畢業(yè)論文的唯一形式。顯然，專業(yè)人才培養(yǎng)方案中的課程設(shè)置與畢業(yè)檢測(cè)形式不匹配，與應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標(biāo)不一致。3．開展畢業(yè)論文改革實(shí)踐。針對(duì)人才培養(yǎng)方案的不足，在畢業(yè)論文論文撰寫階段采取試驗(yàn)實(shí)踐的方法，幫助學(xué)生開展不同形式的論文撰寫，突出實(shí)踐性和應(yīng)用性。一是引導(dǎo)學(xué)生在大學(xué)期間積極寫作，爭(zhēng)取在省級(jí)及以上刊物公開。凡是在本學(xué)科省級(jí)(含以上)刊物發(fā)表文章、譯文的，且文章字?jǐn)?shù)與畢業(yè)論文字?jǐn)?shù)相當(dāng)(約5000字)，無論文章使用的語言是中文還是英文，只要在答辯前出刊，均可直接參與全英文答辯。選擇公開的同學(xué)在開題時(shí)填寫《本科畢業(yè)設(shè)計(jì)計(jì)劃書》，內(nèi)容要素與畢業(yè)論文開題報(bào)告書有較大不同，內(nèi)容有“擬撰寫字?jǐn)?shù)”、“論文內(nèi)容概要”、“擬發(fā)表刊物等級(jí)”和“進(jìn)程安排”等方面。計(jì)劃書通過后，在論文指導(dǎo)老師的引導(dǎo)下，完成論文的撰寫與發(fā)表，最后經(jīng)學(xué)院學(xué)術(shù)委員會(huì)審定能達(dá)到畢業(yè)論文要求的，允許參與答辯。二是鼓勵(lì)翻譯專業(yè)的學(xué)生從事翻譯實(shí)踐并撰寫翻譯體會(huì)。翻譯專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)能熟練使用翻譯工具，能夠勝任不同文體文本的筆譯、口譯工作的應(yīng)用型高級(jí)專門人才。由此可見，翻譯是畢業(yè)生必備的技能，鼓勵(lì)學(xué)生從事翻譯實(shí)踐無疑具有很強(qiáng)的職業(yè)預(yù)備性。翻譯資料的方式可以是中譯英，也可以是英譯中，原始翻譯資料的總字?jǐn)?shù)需達(dá)到3000字以上。譯文被公司采納的學(xué)生，需結(jié)合翻譯實(shí)踐撰寫2000字左右的全英文論述文章，經(jīng)論文指導(dǎo)老師審定合格后，可以憑借書面的采納證明申請(qǐng)參與全英文答辯，答辯時(shí)還需提供翻譯原件和譯稿。選擇從事翻譯實(shí)踐的同學(xué)在開題時(shí)填寫《本科畢業(yè)設(shè)計(jì)計(jì)劃書》，計(jì)劃書的內(nèi)容要素有翻譯類型選擇“英譯中/中譯英”、翻譯字?jǐn)?shù)選擇“1500字漢譯英+1500字英譯漢/3000字漢譯英/3000字英譯漢”、“擬翻譯的內(nèi)容概要”和“翻譯公司的相關(guān)信息”(需提供相關(guān)證明材料)。三是提倡商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生開展市場(chǎng)調(diào)查并撰寫調(diào)研報(bào)告。商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)能在國(guó)際環(huán)境中熟練使用英語從事經(jīng)貿(mào)、管理、金融等領(lǐng)域商務(wù)工作的應(yīng)用型高級(jí)專門人才。而近年來對(duì)畢業(yè)生就業(yè)開展的跟蹤調(diào)查表明:有相當(dāng)一部分畢業(yè)生會(huì)從事與市場(chǎng)有關(guān)的工作。因此本項(xiàng)目提倡學(xué)生結(jié)合專業(yè)實(shí)習(xí)撰寫有關(guān)的調(diào)研文章或論述文章，且字?jǐn)?shù)、文章質(zhì)量與畢業(yè)論文相當(dāng)時(shí)，經(jīng)審定能達(dá)到畢業(yè)論文要求的，視為完成畢業(yè)論文，最后參與全英文答辯。在此過程中，選擇撰寫調(diào)研報(bào)告的同學(xué)在開題時(shí)填寫《本科畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))開題報(bào)告》，與撰寫普通學(xué)術(shù)論文相同，但要求學(xué)生通過制定調(diào)查問卷，收集下翔實(shí)的數(shù)據(jù)，文中就調(diào)查問卷所取得的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，得出相關(guān)結(jié)論，且調(diào)查問卷需附在正文之后，供答辯小組成員參考。四是幫助英語專業(yè)的學(xué)生從事跨文化比較研究。根據(jù)人才培養(yǎng)方案的要求，英語專業(yè)的學(xué)生需具有較強(qiáng)的英語語言運(yùn)用能力和跨文化交際能力，因此，通過適度的問卷調(diào)查從事跨文化比較研究也是比較貼近實(shí)際、提升學(xué)生語言運(yùn)用能力的手段之一。對(duì)三屆畢業(yè)生的選題進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，大量學(xué)生從事跨文化比較研究，類似的選題如:《英漢廣告幽默文化對(duì)比》《中美災(zāi)難文化價(jià)值觀異同》《中美商務(wù)談判文化風(fēng)格差異對(duì)比》和《中美企業(yè)文化差異對(duì)比》等。事實(shí)上，這些選題被學(xué)生認(rèn)為易于撰寫，并且完成得較好。五是告知學(xué)生還可用反映本科畢業(yè)研究水平的其他形式替代畢業(yè)論文的撰寫。其他與專業(yè)相關(guān)的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，字?jǐn)?shù)、質(zhì)量與畢業(yè)論文相當(dāng)，經(jīng)審定達(dá)到畢業(yè)論文要求的形式均可由學(xué)生開展。如與在省級(jí)(含以上)刊物公開相當(dāng)?shù)挠兄鞒只蛘邊⑴c省級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新項(xiàng)目;與參與翻譯實(shí)踐相當(dāng)?shù)挠袇⒓邮〖?jí)(含以上)口、筆譯大賽并獲獎(jiǎng);通過國(guó)家級(jí)職業(yè)資格證書考試等等。視具體情況，由學(xué)生提出申請(qǐng)，學(xué)院學(xué)術(shù)委員會(huì)討論通過，經(jīng)審定合格的，均可視為達(dá)到畢業(yè)論文的水平。

(二)研究結(jié)果

1．改革實(shí)踐數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。2013級(jí)305名畢業(yè)生中，有4人參與了翻譯實(shí)踐，占畢業(yè)人數(shù)的1．3%。2014屆200名畢業(yè)生中，共有42人參與畢業(yè)論文改革實(shí)踐。其中7人在公開刊物，占畢業(yè)人數(shù)的3．5%;35人從事翻譯實(shí)踐，占畢業(yè)人數(shù)的17．5%。參與畢業(yè)論文改革實(shí)踐的學(xué)生總體比例為21%。2015屆290名畢業(yè)生中，共有66人參與畢業(yè)論文改革實(shí)踐，其中2人在公開刊物上發(fā)表文章，占畢業(yè)人數(shù)的0．6%，51人從事翻譯實(shí)踐，占畢業(yè)人數(shù)的17．6%，15人進(jìn)行調(diào)查研究，占畢業(yè)人數(shù)的5%，參與畢業(yè)論文改革實(shí)踐的學(xué)生總體比例為23．3%。三年的數(shù)據(jù)表明，參與畢業(yè)論文改革實(shí)踐的學(xué)生絕對(duì)人數(shù)及比例呈逐年上升趨勢(shì)。2．問卷調(diào)查數(shù)據(jù)分析。由于2015屆為學(xué)院迄今為止畢業(yè)生人數(shù)較多、參與畢業(yè)論文改革人數(shù)最多的年級(jí)，故選擇作為本次問卷調(diào)查的對(duì)象。問卷以不定項(xiàng)選擇題和開放式問答題的形式，就“獨(dú)立學(xué)院的大學(xué)生有無必要完成畢業(yè)論文?”，“畢業(yè)論文撰寫方面遇到何種問題?”，以及“最希望以何種形式完成畢業(yè)論文?”等十項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查。經(jīng)過對(duì)調(diào)查問卷收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn):學(xué)生普遍承認(rèn)完成畢業(yè)論文是必要的、的確有利于綜合素質(zhì)的培養(yǎng)、也有利于科研能力的提升，并且對(duì)于英語表達(dá)能力的培養(yǎng)也有明顯幫助;但資料貧乏、科研經(jīng)驗(yàn)不足、語言表達(dá)跟不上和難以創(chuàng)新凸顯了教學(xué)與檢測(cè)的不對(duì)接。絕大部分學(xué)生認(rèn)為現(xiàn)有的畢業(yè)論文形式的確需要進(jìn)行改革，要實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容與畢業(yè)檢測(cè)的全面對(duì)接;有學(xué)生認(rèn)為實(shí)踐能力遠(yuǎn)比科研能力重要，學(xué)校需要對(duì)所開的專業(yè)課程進(jìn)行相應(yīng)改變以對(duì)接畢業(yè)論文改革。且不論學(xué)生看問題有無偏頗，從對(duì)人才培養(yǎng)方案的考察來看，學(xué)生要求教學(xué)內(nèi)容與畢業(yè)檢測(cè)對(duì)接的要求無疑是正確的。3．有待解決的問題。研究中反饋的問題包括三個(gè)方面:第一，在省級(jí)(含以上)刊物公開的學(xué)生均是使用中文撰寫，雖然答辯時(shí)使用的是英文，但并不能完全說明其使用英文撰寫畢業(yè)論文的能力也達(dá)到了相應(yīng)的水平。是否要求學(xué)生在省級(jí)(含以上)刊物發(fā)表全英文的文章還有待進(jìn)一步商榷。第二，根據(jù)論文指導(dǎo)老師的反饋，從事翻譯實(shí)踐的同學(xué)所翻譯的譯文初稿水平并不能達(dá)到相應(yīng)要求，都需要指導(dǎo)老師的大力修改方能達(dá)到公司期望的水準(zhǔn)。雖說在反復(fù)修改的過程中，學(xué)生的翻譯能力也會(huì)因此而提高，但指導(dǎo)老師認(rèn)為譯稿的最終水平并非學(xué)生真實(shí)翻譯能力的體現(xiàn)。如果委托公司借此聘用學(xué)生擔(dān)任正式的翻譯，日后在無教師指導(dǎo)下的翻譯水平能否保證還有待考證。第三，暫時(shí)還未對(duì)反映本科畢業(yè)研究水平的其他形式進(jìn)行實(shí)踐研究，也沒有學(xué)生提出相關(guān)置換申請(qǐng)。課題組成員認(rèn)為，畢業(yè)檢測(cè)的形式應(yīng)該沒有窮盡。從研究的結(jié)果中發(fā)現(xiàn)，對(duì)于以“應(yīng)用型”作為人才培養(yǎng)主要目標(biāo)之一的獨(dú)立學(xué)院的英語類專業(yè)學(xué)生而言，雖然更看重自身實(shí)踐能力的培養(yǎng)，但恰當(dāng)?shù)目蒲袑?duì)于提高其綜合的語言能力和研究能力有著不可或缺的作用。有關(guān)教學(xué)與檢測(cè)對(duì)接問題的探索，不僅需要在課程設(shè)置方面開展研究，也需要在畢業(yè)論文的撰寫形式方面積極改革，更需要對(duì)不同形式的畢業(yè)檢測(cè)進(jìn)行利弊分析，力爭(zhēng)使教學(xué)過程與教學(xué)檢測(cè)相一致，理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐應(yīng)用相一致，在校學(xué)習(xí)與求職就業(yè)相一致，最終實(shí)現(xiàn)畢業(yè)論文撰寫形式多樣化、方式合理化、效果顯著化的目標(biāo)，提高獨(dú)立學(xué)院的本科人才培養(yǎng)質(zhì)量。

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