基本管理知識全文(5篇)

一、對過去的簡要回顧

顧名思義，質(zhì)量管理的普及教育，首先其對象應(yīng)當(dāng)是普及至組織全體成員，而教育內(nèi)容應(yīng)當(dāng)定位于崗位職級應(yīng)知應(yīng)會的基礎(chǔ)性知識。在企業(yè)中，不同層級人員對于質(zhì)量負有不同的職責(zé)和責(zé)任，所以，不同人員對于質(zhì)量管理知識的需求是不同的，依據(jù)不同對象實施分層施教，是質(zhì)量管理普及教育的重要原則。為了配合分層施教的需要，20世紀80年代，中國質(zhì)協(xié)組織有關(guān)專家先后編寫出版了適合企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的《全面質(zhì)量管理》；適合一線員工的《全面質(zhì)量管理基本知識》；適合質(zhì)量專業(yè)人員的《質(zhì)量管理學(xué)》（上下分冊）。這些教材的內(nèi)容基本覆蓋了不同教育對象所需掌握的質(zhì)量管理知識，使得分層施教的教學(xué)內(nèi)容有了基本定位，確保了分層施教的原則得以實施。記得當(dāng)時舉辦質(zhì)量管理專業(yè)人員的培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)的教材就是由楊文士、林少宮兩位教授分別擔(dān)任主編的《質(zhì)量管理學(xué)》上、下冊，培訓(xùn)班的一個重要特點是學(xué)期長達兩個月（第一期是3個月），在課時上顯然超過現(xiàn)今許多大學(xué)設(shè)置的質(zhì)量管理課程。盡管當(dāng)時培訓(xùn)班的食宿條件比較艱苦，但學(xué)員報名十分踴躍，每一期都要開100人以上的大課。遺憾的是，由于沒有固定而適宜的培訓(xùn)基地，這種培訓(xùn)班只堅持辦了兩年。作為培訓(xùn)班的組織者，我對企業(yè)和質(zhì)量管理工作者個人的那種系統(tǒng)學(xué)習(xí)質(zhì)量管理知識的積極性和熱情，有深切感受。當(dāng)年在分層施教上存在一個明顯不足，就是對于領(lǐng)導(dǎo)干部的教材沒有及時更新，這在一定程度上反映出對于領(lǐng)導(dǎo)干部質(zhì)量管理教育培訓(xùn)的薄弱。令人欣慰的是，目前中國質(zhì)協(xié)組織編寫的《全面質(zhì)量管理基本知識》已經(jīng)更新到第七個版本了，領(lǐng)導(dǎo)干部已有了新的質(zhì)量讀本，質(zhì)量專業(yè)人員則有更多可供選擇的教材門類。

二、教育內(nèi)容的與時俱進

隨著社會發(fā)展、科技進步和時代更迭，質(zhì)量管理教育無論在內(nèi)容、方式和對象上都面臨著許多新的挑戰(zhàn)，需要與時俱進地變化，尤其在內(nèi)容上除了要保留其帶規(guī)律性的本質(zhì)部分，還要識別不同時期所需更新和發(fā)展的內(nèi)容，找出不同時期的差別。通常，我們將質(zhì)量意識和質(zhì)量管理知識作為質(zhì)量管理教育的核心內(nèi)容。下面從這兩個方面探討一下質(zhì)量管理教育內(nèi)容的與時俱進問題。

1.質(zhì)量意識教育

意識是一種理性認知成分，質(zhì)量意識常指人們對于產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的認知和理解。質(zhì)量意識教育的重要性在于，質(zhì)量意識直接影響人們對質(zhì)量的態(tài)度，態(tài)度又決定人的行為，以致直接和間接地影響到產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。以往對質(zhì)量意識教育主要是強調(diào)質(zhì)量的重要性，以促使員工能夠在工作中重視質(zhì)量、提高質(zhì)量?，F(xiàn)今，質(zhì)量意識的概念有了一定的深化和擴展，并賦予一種動態(tài)的感覺或認識，使其內(nèi)涵更加多維或立體，從而變得更加豐富和具體。根據(jù)筆者的理解與歸納，質(zhì)量意識教育應(yīng)進一步涉及或覆蓋：質(zhì)量責(zé)任意識、質(zhì)量道德意識、質(zhì)量危機意識、質(zhì)量問題意識、質(zhì)量參與意識、質(zhì)量改進意識、質(zhì)量完美意識和質(zhì)量榮辱意識等方面的內(nèi)容。這些都應(yīng)當(dāng)成為質(zhì)量意識的具體內(nèi)涵，或者是質(zhì)量意識的延展。這樣，質(zhì)量意識才能更加鮮活和真實，能夠從多個視角幫助員工提高對于質(zhì)量的認識和認知，更加貼近現(xiàn)代員工所需具備的質(zhì)量意識。

2.質(zhì)量管理知識教育

[摘要]隨著社會快速發(fā)展，傳統(tǒng)的高校工商管理教學(xué)模式已經(jīng)不能適應(yīng)社會對人才培養(yǎng)的需求。原因在于管理知識對管理活動的指導(dǎo)只是原則性的，工商管理教學(xué)以知識傳授為主不能取得教學(xué)實效性。主要以訓(xùn)練為主，突出訓(xùn)練在工商管理教學(xué)中的主體地位，通過訓(xùn)練幫助學(xué)生掌握工商管理原則，在此基礎(chǔ)上提升管理實際運用能力。

[關(guān)鍵詞]訓(xùn)練；工商管理；主體地位

隨著社會發(fā)展，工商管理教學(xué)效果成為社會關(guān)注的一個重要話題，大學(xué)所設(shè)置的工商管理專業(yè)教學(xué)效果欠佳，使大學(xué)有所迷失。為了提升工商管理教學(xué)效果，需要從工商管理知識特性入手，對教學(xué)進行系統(tǒng)思考，實現(xiàn)訓(xùn)練在工商管理教學(xué)中的主體地位，以從根本上提高工商管理教學(xué)質(zhì)量。

1管理知識只能為管理活動指明方向

工商管理知識與其他工程技術(shù)類知識不同，它對管理的指導(dǎo)不能具體到規(guī)程層面，只能在原則層面為管理活動指引方向。以最經(jīng)典的管理理論科學(xué)管理原則為例，它的核心主要是找尋最佳操作方法，對工人進行最佳操作方法培訓(xùn)，勞資雙方對最佳操作方法實現(xiàn)的利益進行分享。理論是可以理解的，但落實到實際操作卻是有難度的。在一個企業(yè)中，什么樣的方法是最佳操作方法？如何對工人進行培訓(xùn)？如何進行薪資設(shè)計才能使勞資雙方滿意？這些都需要企業(yè)管理者進行探索，管理知識只是從原則層面指導(dǎo)企業(yè)在經(jīng)營時要向該方向努力。

2管理知識應(yīng)用的前提是概念技能

2.1三項技能的關(guān)系

［摘要］文章以項目管理和知識體系內(nèi)容與層次結(jié)構(gòu)的思考為重點進行闡述，結(jié)合當(dāng)下公司項目管理知識體系基本內(nèi)容為依據(jù)，分析項目管理知識體系概述，從明確項目管理知識體系層次結(jié)構(gòu)、項目管理知識體系領(lǐng)域內(nèi)容的完善、融合多種文化的項目管理知識體系三個方面深入說明并探討項目管理知識體系內(nèi)容和層次結(jié)構(gòu)的思考，進一步完善公司現(xiàn)有的項目管理知識體系內(nèi)容，推動項目管理工作的高效進行。

［關(guān)鍵詞］項目管理;知識體系;層次結(jié)構(gòu)

知識體系是把一些零散而相對獨立的知識概念或觀點加以整合，找出各單元的契合點，使之形成具有一定聯(lián)系的知識系統(tǒng)。項目管理知識體系主要是描述項目管理方面知識總成的一門專業(yè)語言。在公司項目管理的專業(yè)化運行和實踐的進程中，項目管理知識體系逐步形成為核心管理的主要特點，要想規(guī)范化地進行項目管理知識體系內(nèi)容的構(gòu)建，為公司的前進發(fā)展提供重要支撐，需要依據(jù)現(xiàn)有項目管理自身和項目的綜合效益兩個層面進行項目管理知識體系的創(chuàng)建，致力于項目管理層次結(jié)構(gòu)的設(shè)計。針對項目管理知識體系內(nèi)容與層次結(jié)構(gòu)，以下為給予的相關(guān)分析與建議。

1項目管理知識體系概述

將公司項目管理知識體系和其他國家、企業(yè)的項目管理知識體系進行比較，主要的特征便是按照項目生命周期的主線內(nèi)容，通過階段、模塊形式反映項目管理進行的工作以及知識層面，內(nèi)容如下。1.1使用階段、模塊化形式的組成結(jié)構(gòu)，促使知識之間按照需求進行結(jié)合。這種組織結(jié)構(gòu)能夠確保多種層次的知識模塊適用于多種項目的需求，并且促使知識模塊更加具備獨立性，有助于知識模塊的裁剪，體現(xiàn)出項目管理知識體系內(nèi)容的開放性。1.2按照項目生命周期的主線，對項目階段、模塊加以劃分。項目管理知識體系依據(jù)國際標準執(zhí)行項目生命周期的分類，通過啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控以及收尾階段創(chuàng)建知識模塊，有助于項目管理者結(jié)合項目的實際執(zhí)行情況完成管理和組織工作。1.3結(jié)合目前項目管理的現(xiàn)象，延伸項目管理知識體系的多種內(nèi)容。項目管理知識體系在實際的構(gòu)建期間彰顯出項目管理者給予項目管理的高度重視，強化項目投資前期階段設(shè)計的知識擴展。1.4項目管理知識體系的基本框架，項目管理知識體系的。編制重點是圍繞生命周期開展基于項目管理的基本概念，依據(jù)項目開發(fā)的五個環(huán)節(jié)，體現(xiàn)出每一個環(huán)節(jié)眾多重點工作以及包含的專業(yè)知識。每個環(huán)節(jié)具有對應(yīng)的指導(dǎo)程序、執(zhí)行方案、操作手冊、授權(quán)體系、模板與工具，以及支撐項目管理業(yè)務(wù)的平臺或系統(tǒng)。

2項目管理知識體系內(nèi)容和層次結(jié)構(gòu)的思考

2.1明確項目管理知識體系層次結(jié)構(gòu)。目前的項目管理知識體系確定依據(jù)項目生命周期和知識領(lǐng)域構(gòu)成的結(jié)構(gòu)體系，可以充當(dāng)良好的時間空間框架。然而，知識模塊之間存在的層次性關(guān)聯(lián)，尤其是知識運用涉及的管理分層結(jié)構(gòu)，包括項目時間和成本管理以及質(zhì)量和采購管理。甚至管理工作中涉及的工具和方式等，這些都是項目管理的基層，歸屬于操作范疇內(nèi)。項目管理知識體系相關(guān)內(nèi)容和技能重點是項目管理學(xué)科的進一步規(guī)范，項目資源的管理、溝通的管理、相關(guān)方管理等是項目管理工作中的中層地位，也就是組織以及協(xié)調(diào)的管理地位，相關(guān)的內(nèi)容和技能可以理解為軟技能。此外，項目管理的范圍和風(fēng)險管理，這些成為項目管理的整體或者高層地位，尤其是項目中涉及的管理思想與方式，稱為項目管理的精髓，在明確以上內(nèi)容結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上，可以巧妙地對項目管理知識結(jié)構(gòu)體系進行時間和空間的劃分，且在實際的學(xué)習(xí)過程中要進行不同層次的學(xué)習(xí)和思考。2.2項目管理知識體系領(lǐng)域內(nèi)容的完善。公司的項目管理知識體系引入公司特色項目管理機制，然而針對個別的知識內(nèi)容需要進一步完善。比如，公司的項目管理知識體系中的項目交付成果管理，其中交付文件的管理是一項非常核心的知識管理。但是，由于交付文件管理系統(tǒng)卡頓、審批流程煩瑣、操作與管理困難等問題，過程的管理工作非常繁雜。而且項目交付文件的管理與項目根本問題追溯、下一代項目參考依據(jù)、經(jīng)驗積累與傳承等諸多因素關(guān)聯(lián)，但是具體執(zhí)行和管理工作，因煩瑣的知識體系而嚴重影響項目效率，導(dǎo)致項目中不重視項目交付文件的管理、淡化了項目文件管理的重要性。因此，以高效能項目為終極目標，應(yīng)該構(gòu)建簡單而定量化的交付文件管理知識體系，提高人均效能，簡單的知識體系變成基準，易懂、易執(zhí)行、易管理。此外，項目管理主要是一次性管理工作，任何項目都會和其他項目存在差別，創(chuàng)新管理的內(nèi)涵為了使用項目管理加以產(chǎn)生，加之項目管理存在一定的風(fēng)險，企業(yè)管理者要按照自身企業(yè)的實際運營情況，創(chuàng)建屬于自身企業(yè)前進發(fā)展的知識領(lǐng)域，可適當(dāng)?shù)脑黾禹椖抗芾碇R體系的創(chuàng)新管理的結(jié)構(gòu)內(nèi)容。2.3融合多種文化的項目管理知識體系。公司項目管理知識體系在內(nèi)容的表達方式上可以引進國外的文化，包括交流或者矛盾管理等。公司的現(xiàn)有項目文化以及管理思想存在優(yōu)勢，但是，需要被進一步的挖掘和延伸，包括交流的目標是分享建議，在共識達成之后，發(fā)展合作共贏的目標。項目管理成為文化管理的產(chǎn)物，也是文化管理的媒介，所以項目以及項目管理往往是超越國界范圍的，跨文化設(shè)計的管理內(nèi)容是較為重要的，所以要充分思考我國文化在世界范圍內(nèi)的傳播與貫通，加快我國項目管理的現(xiàn)代化進程。

摘要：目的調(diào)查兒科護士疼痛管理知識及態(tài)度現(xiàn)狀，為提高兒科護士疼痛管理水平提供依據(jù)。方法采用中文版兒科護士疼痛知識與態(tài)度調(diào)查量表對961名兒科護士進行問卷調(diào)查，分析其疼痛管理知識及態(tài)度現(xiàn)狀、疼痛管理工具使用情況、疼痛管理知識及態(tài)度的影響因素。結(jié)果研究對象的答題平均正確率為（38.8±7.8）%。多元線性回歸結(jié)果顯示，科室、是否有護士長管理經(jīng)驗、是否通過疼痛知識培訓(xùn)是護士疼痛管理知識及態(tài)度的影響因素（P<0.05），可解釋29.7%的變異量。結(jié)論兒科護士缺乏疼痛管理知識，建議加強疼痛管理教育，擬定與臨床實踐切實相關(guān)的兒童疼痛管理培訓(xùn)。

關(guān)鍵詞：兒科；護士；疼痛管理；知識；態(tài)度

兒科疼痛管理的重要性被廣泛認可。疼痛管理已被宣布為人權(quán)，并成為繼呼吸、脈搏、體溫和血壓之后的第五大生命體征[1]。除了不愉快的感覺[2]，未被治療的疼痛會給患兒帶來許多生理和行為的負面影響，如心率增加、呼吸問題、手掌出汗，引起高血糖和炎癥反應(yīng)增加，導(dǎo)致持續(xù)疼痛、中樞神經(jīng)系統(tǒng)損傷及情感紊亂等[3]，延長恢復(fù)時間。兒童疼痛相關(guān)報道顯示，疾病患兒仍存在中度至重度疼痛[4]。國外疼痛管理中主導(dǎo)地位由疼痛專科護士承擔(dān)，我國疼痛?？谱o理領(lǐng)域尚處于探索階段，其中兒童疼痛管理知識的匱乏對兒科臨床護理帶來了考驗，兒科疼痛管理的臨床護理實踐效果仍不理想[5]，兒童疼痛管理水平有待提高。兒科護士不僅是患兒疼痛狀態(tài)的評估者和大部分止痛措施的具體實施者，又是醫(yī)師的協(xié)作者、患兒和家屬疼痛知識的宣教者，其疼痛管理知識和態(tài)度不僅影響著患兒的生活質(zhì)量，還影響著患兒的身心健康。本文調(diào)查臨床兒科護士的疼痛管理知識和態(tài)度，旨在提高兒科護士疼痛管理水平。

1資料與方法

1.1一般資料

本研究采用便利抽樣法，于2017年4月至5月對西安市兒童醫(yī)院961名臨床護士進行疼痛管理問卷調(diào)查。納入標準：①臨床一線護士；②工作滿1年。排除標準：①非臨床護理實踐的護士；②實習(xí)見習(xí)護士；③外院進修護士。納入護士均自愿參加本研究。

1.2方法

摘要：信息化教育背景下，旅游管理課程的教學(xué)體驗度成為一項極為重要的教學(xué)指標。在旅游管理課程中，如果缺乏了較高的體驗度，學(xué)生對于旅游管理知識的宏觀理解容易出現(xiàn)主觀臆斷，也容易在實踐層面產(chǎn)生理解誤區(qū)和偏差。為了增強旅游管理課程的體驗度，需要廣泛應(yīng)用多種信息化手段，打造旅游管理課程體驗式教學(xué)的全新路徑。為此，本研究探討了旅游管理課程體驗度缺失的教學(xué)弊端，分析了旅游管理課程體驗式教學(xué)的基礎(chǔ)框架，并總結(jié)了體驗式教學(xué)在旅游管理課程中運用信息化手段的基本路徑。以期通過信息技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用，增強旅游管理課程的體驗效果，真正達到優(yōu)化增強旅游管理課程教學(xué)質(zhì)量和水平的作用。

關(guān)鍵詞：信息化；旅游管理；體驗式教學(xué)

一、旅游管理課程體驗度缺失的教學(xué)弊端

（一）知識理解思維誤導(dǎo)

旅游管理課程是對于旅游專業(yè)知識在管理層面上的細分，其理論教學(xué)內(nèi)容廣泛涵蓋了旅游產(chǎn)業(yè)及其相關(guān)領(lǐng)域的知識點。諸如：旅行社業(yè)務(wù)、旅游政策與法規(guī)、旅行社管理、旅游地理、旅游經(jīng)濟、旅游心理、旅游市場營銷、旅游英語、旅行社經(jīng)營與管理、旅游會計、酒店管理、酒店餐飲服務(wù)、生態(tài)旅游、旅游文化、旅游客源、旅游資源開發(fā)、景點規(guī)劃、旅游安全、旅游信息系統(tǒng)、旅游企業(yè)人力資源、旅游財務(wù)管理、旅游項目管理等，均為相關(guān)的連帶知識。而旅游管理知識本身也存在一種實踐性的體驗，可以認為體驗度越強，其旅游管理經(jīng)驗的積累也越為真實。然而當(dāng)體驗度不足時，學(xué)生旅游管理知識的獲得過于被動，缺乏主觀性的分析與鑒別，那么極易產(chǎn)生對于旅游管理知識運用的思維干擾和誤導(dǎo)，進而產(chǎn)生更為嚴重的實踐性偏差，導(dǎo)致旅游管理課程教學(xué)質(zhì)量嚴重下滑。

（二）操作技能實踐偏差

旅游管理經(jīng)驗的獲得更多地來自于實踐活動，單純的理論知識很難構(gòu)建完整的旅游管理認知及操作能力。在素質(zhì)教育的要求下，旅游管理課程也開展了多種實踐維度的教育內(nèi)容，諸如與旅游行政管理部門、旅行社、旅游景區(qū)、旅游咨詢公司、旅游電子商務(wù)企業(yè)、旅游規(guī)劃策劃機構(gòu)、旅游主題公園等方面的合作，便是校企合作共同培育旅游管理人才的發(fā)展趨勢。但總體而言，即便是實踐課題，也需要引入體驗度更高的教學(xué)機制作為輔助，否則其教學(xué)質(zhì)量也會產(chǎn)生相應(yīng)的實踐操作偏差。這樣的旅游管理教學(xué)規(guī)律始終存在，且直接影響了旅游管理應(yīng)用型人才的培養(yǎng)效果。因此，當(dāng)旅游管理課程中缺乏較強的體驗度時，難以培養(yǎng)學(xué)生的實踐經(jīng)驗，以致于旅游管理操作技能出現(xiàn)了嚴重的實踐性偏差，是影響教學(xué)質(zhì)量的主要因素之一。