醫(yī)院人力資源管理的柔性戰(zhàn)略

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［摘要］人力資源是公立醫(yī)院業(yè)務(wù)開(kāi)展的踐行者和實(shí)施者，也是企業(yè)資源不可或缺的重要組成部分。不同于一般的企業(yè)與單位，公立醫(yī)院有著獨(dú)特的業(yè)務(wù)組成和管理方式，其人力資源管理水平的高低與醫(yī)院發(fā)展的水平直接相關(guān)。柔性戰(zhàn)略使企業(yè)管理的策略之一，也是當(dāng)前公立醫(yī)院人力資源管理探索和創(chuàng)新的管理模式。文章就柔性戰(zhàn)略在公立醫(yī)院人力資源管理中的相關(guān)概念和問(wèn)題作出分析和闡述。

［關(guān)鍵詞］公立醫(yī)院;人力資源管理;柔性戰(zhàn)略

1前言

隨著醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展，醫(yī)療服務(wù)的專業(yè)化程度日益增高。公立醫(yī)院作為國(guó)民醫(yī)療服務(wù)的主要提供方，其管理水平和質(zhì)量成為至于醫(yī)院發(fā)展的重要因素?？茖W(xué)的人力資源管理能夠最大限度的發(fā)揮人力資源的潛能和作用，做到物盡其用，人盡其才，為醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)發(fā)展和醫(yī)療水平的提高打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。柔性戰(zhàn)略作為當(dāng)前現(xiàn)代管理的重要策略，它以柔性的現(xiàn)代人力資源管理理念相較于傳統(tǒng)的人事剛性管理，是當(dāng)前公立醫(yī)院全面發(fā)展背景下的實(shí)踐和發(fā)展趨勢(shì)。文章對(duì)柔性管理的概念和特點(diǎn)做出闡述，指出在當(dāng)前公立醫(yī)院人力資源管理的時(shí)代背景下，柔性戰(zhàn)略的必要性和可行性，并提出柔性戰(zhàn)略在公立醫(yī)院人力資源管理的實(shí)施策略和方案。

2柔性戰(zhàn)略概述

(1)柔性戰(zhàn)略的概念。柔性管理戰(zhàn)略是現(xiàn)代管理的重要理念，作為效益管理的延伸理念，它注重人力資源自身的情感發(fā)展和價(jià)值取向。也就是說(shuō)，在柔性戰(zhàn)略的管理理念下，企業(yè)的管理更為靈活，能夠隨著時(shí)間和環(huán)境的變化做出調(diào)整。較之以往的剛性管理下只注重企業(yè)效率的傳統(tǒng)管理，柔性管理注重人力資源自身的情感和發(fā)展，管理既有剛性也有溫度。［1］需要指出的是，柔性戰(zhàn)略并不是對(duì)剛性管理的完全拋棄，更不是管理上的完全的自由主義，而是在工作過(guò)程中實(shí)行量化的剛性制度，保證企業(yè)活動(dòng)按部就班的開(kāi)展，而對(duì)于人力資源的管理實(shí)行柔性戰(zhàn)略，注重個(gè)人的工作環(huán)境和發(fā)展空間。(2)柔管理戰(zhàn)略的特征。柔性管理具備以下三個(gè)特征:一是管理組織的精簡(jiǎn)化。相對(duì)于剛性管理的權(quán)利集中，柔性管理將管理層級(jí)中不必要的環(huán)節(jié)減去，更為提高信息傳遞的精準(zhǔn)度和精簡(jiǎn)化，發(fā)揮組織成員的自主性和自發(fā)性，提高他們的責(zé)任心和積極性。二是決策的柔性化。在管理決策的執(zhí)行上，更加注重將權(quán)利向基層組織傾斜，引發(fā)他們根據(jù)實(shí)際情況自發(fā)解決問(wèn)題和提供決策。三是激勵(lì)機(jī)制的科學(xué)化。柔性策略的目的是最大限度的調(diào)動(dòng)組織成員的工作積極性，在激勵(lì)機(jī)制上更加靈活和科學(xué)，通過(guò)激勵(lì)來(lái)表達(dá)對(duì)人力資源的尊重和重視。(3)柔性戰(zhàn)略與公立醫(yī)院人力資源管理。目前，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨和人力資源結(jié)構(gòu)的變革，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的策略已逐漸由實(shí)現(xiàn)著完全的剛性向著柔性的轉(zhuǎn)變。企業(yè)不再單一的注重效益而忽略個(gè)人的管理，更為關(guān)注他們?cè)谶@個(gè)環(huán)境中的適應(yīng)性和靈活性。當(dāng)前，公立醫(yī)院發(fā)展面臨著新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和社會(huì)環(huán)境。因此，管理模式也要做出新的改革和探索。公立醫(yī)院管理模式不同于一般的企業(yè)管理，它具備提供公益服務(wù)的重要屬性。在新的醫(yī)療環(huán)境發(fā)展的新形勢(shì)下，公立醫(yī)院要更重注重人力資源的管理才能留住人才和用好人才。公立醫(yī)院屬于典型的技術(shù)型單位，它對(duì)人力資源的技術(shù)水平和科研能力提出高層次的要求。［2］作為管理者，要把人力資源的管理作為醫(yī)院管理的重中之重，管理者要為人才提供一個(gè)良好的工作平臺(tái)，制定科學(xué)的管理策略，在關(guān)心人力資源自身發(fā)展的基礎(chǔ)上引導(dǎo)他們的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

3公立醫(yī)院人力資源管理的柔性戰(zhàn)略

(1)轉(zhuǎn)變管理決策觀念。決策者要轉(zhuǎn)變決策理念，對(duì)自己的管理效用作出合理的定位。決策者的素質(zhì)和眼界直接關(guān)系到整個(gè)管理體系的水平和發(fā)展。對(duì)于公立醫(yī)院的人力資源管理來(lái)說(shuō)，決策者的管理思路為整個(gè)醫(yī)院的人力資源管理定下基本的基調(diào)。因此，決策層面的柔性管理是整個(gè)人力資源管理體系的前提。作為決策者，要對(duì)整個(gè)醫(yī)院的人力資源架構(gòu)和配比作出科學(xué)的制定和分析;在自身素質(zhì)的管理上，決策者要具備醫(yī)療專業(yè)知識(shí)，更要具備現(xiàn)代管理理念。此外，在決策的制定上打破一言堂，強(qiáng)調(diào)民主，廣泛爭(zhēng)取不同業(yè)務(wù)范疇組織成員的意見(jiàn)，使得決策制定更有利于醫(yī)院管理的科學(xué)和發(fā)展，為人力資源的勞動(dòng)和創(chuàng)作提供積極的環(huán)境。(2)制定人才管理策略。在進(jìn)行人力資源管理時(shí)，要對(duì)醫(yī)院當(dāng)前的人力資源歷史、現(xiàn)狀和結(jié)構(gòu)作出了解和評(píng)估。對(duì)當(dāng)前人力資源結(jié)構(gòu)作出短、中、長(zhǎng)期的預(yù)測(cè)，便于及時(shí)調(diào)整組織人員結(jié)構(gòu)發(fā)揮人力資源的最大效用。對(duì)于公立醫(yī)院來(lái)說(shuō)，在進(jìn)行人力資源柔性管理戰(zhàn)略時(shí)要對(duì)科研人員數(shù)量的設(shè)置和人才的培養(yǎng)作出靈活的管理措施。長(zhǎng)期來(lái)看，要對(duì)人才的引進(jìn)、流動(dòng)、培養(yǎng)、配置、使用作出規(guī)劃，讓人才和智慧能夠與醫(yī)院的投入有合適的比例，最大限度的使得人才發(fā)揮工作的主體性和積極性，自覺(jué)地投入到本單位的醫(yī)療工作中，促進(jìn)醫(yī)院業(yè)務(wù)開(kāi)展和發(fā)展的可持續(xù)。具體應(yīng)用中，對(duì)于科研人才的管理可以適當(dāng)柔性，為科研人員提供充分的科研條件和靈活的管理措施，鼓勵(lì)科研人員為公立醫(yī)院創(chuàng)造科研成果。(3)融合管理制度和勞動(dòng)合同?，F(xiàn)階段，我國(guó)公立醫(yī)院的人資資源管理體制仍然沿用事業(yè)單位管理的體制。但是在公立醫(yī)院的單位特征和屬性上，完全照搬事業(yè)單位的管理體制并不能完全符合當(dāng)前公立醫(yī)院的人才管理現(xiàn)狀和環(huán)境。在這種背景下，柔性管理戰(zhàn)略提倡公立醫(yī)院用勞動(dòng)合同和確保人力資源的合法權(quán)益，讓工作任務(wù)重、技術(shù)含量高和工作壓力大的崗位人員能夠有良好的權(quán)益保障。公立醫(yī)院可以在單位人事管理制度的基礎(chǔ)上，針對(duì)某些醫(yī)療研究項(xiàng)目簽訂相關(guān)的勞動(dòng)合同，調(diào)動(dòng)人員參與科研和創(chuàng)造價(jià)值的積極性，為留住人才和管好人才打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，暢通一線醫(yī)療人員與管理人員溝通的渠道，縮短二者溝通的不必要的程序，實(shí)行彈性的管理模式。(4)科學(xué)建立組織架構(gòu)。在傳統(tǒng)的公立醫(yī)院組織管理中，剛性管理長(zhǎng)期在是公立醫(yī)院人力資源管理的重要模式。這是長(zhǎng)期以來(lái)公立醫(yī)院的管理性質(zhì)決定的。公立醫(yī)院專業(yè)性強(qiáng)、人員構(gòu)成復(fù)雜、部分科室和業(yè)務(wù)門類人員流動(dòng)性強(qiáng)。柔性戰(zhàn)略下的組織架構(gòu)要有以下特點(diǎn):一是按需設(shè)崗。管理者要深入各業(yè)務(wù)科室和后勤科室調(diào)研，確保人才招聘與人才缺口和崗位職責(zé)匹配，避免人才過(guò)剩和浪費(fèi)。二是要保證業(yè)務(wù)科室和優(yōu)勢(shì)科室的人員數(shù)量，合理管理人員的數(shù)量。三是精簡(jiǎn)崗位職能，避免崗位重復(fù)和人才資源的浪費(fèi)，結(jié)合人才缺口的需求，根據(jù)崗位來(lái)設(shè)置人才，保證各崗位的職責(zé)充分發(fā)揮。(5)完善人才激勵(lì)機(jī)制。公立醫(yī)院醫(yī)生的工作任務(wù)重和工作壓力大，已經(jīng)成為當(dāng)前公立醫(yī)院人力資源運(yùn)行的常態(tài)。在長(zhǎng)期高壓的工作壓力下，職業(yè)的倦怠感也伴隨著公立醫(yī)院人才資源群體。面對(duì)這樣的現(xiàn)狀，通過(guò)柔性管理來(lái)調(diào)動(dòng)人力資源的積極性成為重點(diǎn)。積極性要與薪資、福利等物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合，還應(yīng)重視榮譽(yù)與崗位晉升等柔性獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。除了搭建人才發(fā)揮聰明才智的平臺(tái)，還要做到尊重人才。管理層要保持與人才資源的溝通，關(guān)心他們的生活，在職稱評(píng)定、職位晉升、課題申報(bào)和評(píng)估榮譽(yù)等方面做到公平公正，并且盡可能的幫他們創(chuàng)造條件，讓他們的全部精力用于科研和服務(wù)與醫(yī)院，發(fā)揮他們所學(xué)和所精，為醫(yī)院和社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

4結(jié)語(yǔ)

隨著醫(yī)療行業(yè)的繁榮和發(fā)展，醫(yī)療專業(yè)人才和資源成為推動(dòng)醫(yī)療行業(yè)和公立醫(yī)院發(fā)展的重要因素。因此，公立醫(yī)院的人力資源管理面臨著新的挑戰(zhàn)和沖擊。柔性戰(zhàn)略區(qū)別于傳統(tǒng)的剛性戰(zhàn)略，它通過(guò)以人為本的管理策略，將醫(yī)院組織管理的各個(gè)環(huán)節(jié)提供更為人性化的管理來(lái)為醫(yī)療人才創(chuàng)造適宜的工作環(huán)境和廣闊的發(fā)展空間，引導(dǎo)他們把更多的精力和時(shí)間投入到醫(yī)療事業(yè)中，同時(shí)自身也得到更為良性的職業(yè)發(fā)展和科研進(jìn)步，促進(jìn)公立醫(yī)院良性的管理和發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

［1］馬無(wú)名．公立醫(yī)院人力資源管理的柔性戰(zhàn)略探析［J］．人才資源開(kāi)發(fā)，2017(10):34－35．

［2］鄧峰，王偉華．公立醫(yī)院人力資源管理的柔性戰(zhàn)略［J］．經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2015(27):176－177．

作者:張彩婷 單位：林西縣醫(yī)院