社區(qū)老年微信遠(yuǎn)程教育思考

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【摘要】人口老齡化是社會(huì)發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)的潮流，探索微信在社區(qū)老年遠(yuǎn)程教育中的作用、應(yīng)用是一種有益的老年教育創(chuàng)新途徑之一。本文對(duì)微信在社區(qū)老年遠(yuǎn)程教育中的可行性和原則進(jìn)行了分析，進(jìn)而闡述了微信用于社區(qū)老年遠(yuǎn)程教育的服務(wù)應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】微信；社區(qū)；老年教育

人口老齡化是社會(huì)發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)的潮流，我市作為人口大市，老年人口多，老齡化形勢(shì)嚴(yán)峻。2013年全市60歲以上老年人144.4萬(wàn)人，占總?cè)丝诒壤?4.06%。在全市老年人中，市區(qū)老人人數(shù)達(dá)到13萬(wàn)人，各縣老年人達(dá)到131萬(wàn)人。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，我市人口年齡結(jié)構(gòu)、城鄉(xiāng)分布、收入水平都將發(fā)生深刻變化，“421型”家庭結(jié)構(gòu)的變化，以及空巢老人數(shù)量的增多，使得老年人對(duì)精神文化的需求在不斷增長(zhǎng)，學(xué)習(xí)熱情也在不斷地遞增。目前保定老年教育主要依托市、縣(區(qū))老年大學(xué)、老年電視大學(xué)及老年學(xué)校，這些教育機(jī)構(gòu)由于各種條件的限制，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足老年人的學(xué)習(xí)需要。當(dāng)前將老年大學(xué)、社區(qū)教育與現(xiàn)代信息技術(shù)有益結(jié)合將是一種重要的老年教育創(chuàng)新途徑之一。

一、微信用于社區(qū)老年遠(yuǎn)程教育的可行性

微信是騰訊公司推出的一款快速發(fā)送文字和照片、支持多人語(yǔ)音對(duì)講的手機(jī)聊天軟件。微信提供公眾平臺(tái)、朋友圈、消息推送等功能，以通過(guò)搖一搖、搜索號(hào)碼、附近的人、掃二維碼方式添加好友和關(guān)注公眾平臺(tái)，同時(shí)微信可以將內(nèi)容分享給好友以及將用戶看到的精彩內(nèi)容分享到微信朋友圈。對(duì)于社區(qū)老年教育來(lái)說(shuō)，微信所具有的功能使其成為一個(gè)新的學(xué)習(xí)和交流平臺(tái)，這也將成為數(shù)字化社區(qū)建設(shè)的一個(gè)重要途徑。

（一）微信具有用戶粘性的特征

微信是依托智能手機(jī)及移動(dòng)通信網(wǎng)的普及而產(chǎn)生的，主要在智能手機(jī)的平臺(tái)上運(yùn)行，其手機(jī)適用版本也不斷更新，現(xiàn)已包括主流的智能手機(jī)操作系統(tǒng)iphone、android、windowsphone等平臺(tái)。據(jù)了解，隨著中低端智能手機(jī)價(jià)格的不斷下降，以及退休老人對(duì)于子女淘汰的“二手智能手機(jī)”的再使用率提高，老人對(duì)于使用智能手機(jī)的熱情不斷增加，他們借助微信實(shí)現(xiàn)與子女、朋友的視頻、語(yǔ)音通話，進(jìn)而了解新聞、增進(jìn)見(jiàn)識(shí)。該優(yōu)勢(shì)有利于突破信息傳播路徑的局限，為社區(qū)老人教育信息服務(wù)營(yíng)造了切實(shí)可行的技術(shù)環(huán)境。

（二）微信操作運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)便利于信息傳播

微信技術(shù)平臺(tái)需求低、接近零成本，能及時(shí)獲取信息。不同于社區(qū)老人教育信息資源網(wǎng)站建設(shè)，微信是由獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商提供的獨(dú)立運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，這對(duì)使用微信的用戶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)要求非常低：對(duì)老人來(lái)說(shuō)，可以不必掌握復(fù)雜難懂的技術(shù)和操作，直接使用微信提供的信息平臺(tái)即可獲取所需信息，省去了到其他地方查找學(xué)習(xí)的時(shí)間；對(duì)社區(qū)老人教育機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，即便是在缺少網(wǎng)站專(zhuān)業(yè)人員的情況下也可以通過(guò)微信來(lái)給老人提供信息服務(wù)，使得信息的更為及時(shí)。

二、基于微信公共平臺(tái)的社區(qū)老年遠(yuǎn)程教育的原則

（一）方便快捷，生動(dòng)活潑

既要尊重老人的心理、生理特征，又要了解老人的實(shí)際情況和需求。對(duì)于老人對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)學(xué)習(xí)困難情況，堅(jiān)持易學(xué)易懂的原則，建議家庭和社區(qū)建立WIFI熱點(diǎn)，在微信開(kāi)通老人教育微信公共平臺(tái)，利用平臺(tái)的多媒體特征，加大視頻、音樂(lè)、動(dòng)畫(huà)等內(nèi)容，減少文字內(nèi)容，教會(huì)老人使用智能手機(jī)或平板電腦，隨時(shí)可登陸社區(qū)微信公共平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)、交流。

（二）交互直觀、成效明顯

由于社會(huì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，老人社會(huì)的形成，使得很多老人處于空巢狀態(tài)，老年人交際有限，借助現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的老年遠(yuǎn)程教育，如采用即時(shí)聊天工具、在線學(xué)習(xí)等交流方式，可以有效加強(qiáng)教育方式的交互性。老年人通過(guò)微信公共平臺(tái)這一簡(jiǎn)便易懂的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，可以輕松了解視頻、音頻、動(dòng)畫(huà)等形式的課程信息，大大增強(qiáng)了學(xué)習(xí)成效，實(shí)現(xiàn)了“人人、時(shí)時(shí)、處處”的社區(qū)教育學(xué)習(xí)理念。

三、微信用于社區(qū)老年遠(yuǎn)程教育的服務(wù)實(shí)踐

（一）提供及時(shí)豐富的教程

利用微信傳播社區(qū)老人教育信息服務(wù)，除了提供信息推送服務(wù)、社區(qū)老人關(guān)注信息外，還可以發(fā)掘利用老人的行為習(xí)慣、特點(diǎn)，結(jié)合該機(jī)構(gòu)的實(shí)際工作，并運(yùn)用各種分析技術(shù)手段，給用戶的個(gè)人資料信息提供個(gè)性化服務(wù)。個(gè)性化服務(wù)主要是建立在其傳播形式靈活多樣的條件上，除了提供常用服務(wù)超鏈接地址外，還可以為關(guān)注者推送文字、圖片、語(yǔ)音、視頻等形式的老人關(guān)注信息，從而促使更多的用戶關(guān)注該訂閱號(hào)。此外，社區(qū)老人教育信息通過(guò)微信的形式在用戶和用戶之間、社區(qū)之間流動(dòng)，讓老人信息在微信平臺(tái)更廣泛地循環(huán)式的得到和分享。

（二）提供在線咨詢服務(wù)

微信公共平臺(tái)根據(jù)用戶實(shí)際需求提供了“關(guān)鍵詞回復(fù)”和“人工回復(fù)”兩種交互方式。關(guān)鍵字自動(dòng)回復(fù)功能，指為了讓微信用戶更輕松獲取所需要的老人服務(wù)信息內(nèi)容，只需在文字編輯處發(fā)送需要信息內(nèi)容的編號(hào)，即可迅速獲取相應(yīng)信息。也可以在文字編輯處發(fā)送想咨詢的問(wèn)題請(qǐng)求在線咨詢。社區(qū)可以把統(tǒng)計(jì)回答頻率較高的問(wèn)題，并設(shè)立自動(dòng)回復(fù)功能，如通過(guò)文字、語(yǔ)音的方式為用戶提供信息需求迫切的查詢結(jié)果，使用戶更加及時(shí)獲取檔案信息。

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作者：安文廣1 許明1 李洪俊2 單位：1.河北金融學(xué)院 2.中國(guó)地質(zhì)大學(xué)長(zhǎng)城學(xué)院