社區(qū)老年微信遠程教育思考

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【摘要】人口老齡化是社會發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)的潮流，探索微信在社區(qū)老年遠程教育中的作用、應(yīng)用是一種有益的老年教育創(chuàng)新途徑之一。本文對微信在社區(qū)老年遠程教育中的可行性和原則進行了分析，進而闡述了微信用于社區(qū)老年遠程教育的服務(wù)應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】微信；社區(qū)；老年教育

人口老齡化是社會發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)的潮流，我市作為人口大市，老年人口多，老齡化形勢嚴峻。2013年全市60歲以上老年人144.4萬人，占總?cè)丝诒壤?4.06%。在全市老年人中，市區(qū)老人人數(shù)達到13萬人，各縣老年人達到131萬人。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，我市人口年齡結(jié)構(gòu)、城鄉(xiāng)分布、收入水平都將發(fā)生深刻變化，“421型”家庭結(jié)構(gòu)的變化，以及空巢老人數(shù)量的增多，使得老年人對精神文化的需求在不斷增長，學(xué)習(xí)熱情也在不斷地遞增。目前保定老年教育主要依托市、縣(區(qū))老年大學(xué)、老年電視大學(xué)及老年學(xué)校，這些教育機構(gòu)由于各種條件的限制，已遠遠不能滿足老年人的學(xué)習(xí)需要。當前將老年大學(xué)、社區(qū)教育與現(xiàn)代信息技術(shù)有益結(jié)合將是一種重要的老年教育創(chuàng)新途徑之一。

一、微信用于社區(qū)老年遠程教育的可行性

微信是騰訊公司推出的一款快速發(fā)送文字和照片、支持多人語音對講的手機聊天軟件。微信提供公眾平臺、朋友圈、消息推送等功能，以通過搖一搖、搜索號碼、附近的人、掃二維碼方式添加好友和關(guān)注公眾平臺，同時微信可以將內(nèi)容分享給好友以及將用戶看到的精彩內(nèi)容分享到微信朋友圈。對于社區(qū)老年教育來說，微信所具有的功能使其成為一個新的學(xué)習(xí)和交流平臺，這也將成為數(shù)字化社區(qū)建設(shè)的一個重要途徑。

（一）微信具有用戶粘性的特征

微信是依托智能手機及移動通信網(wǎng)的普及而產(chǎn)生的，主要在智能手機的平臺上運行，其手機適用版本也不斷更新，現(xiàn)已包括主流的智能手機操作系統(tǒng)iphone、android、windowsphone等平臺。據(jù)了解，隨著中低端智能手機價格的不斷下降，以及退休老人對于子女淘汰的“二手智能手機”的再使用率提高，老人對于使用智能手機的熱情不斷增加，他們借助微信實現(xiàn)與子女、朋友的視頻、語音通話，進而了解新聞、增進見識。該優(yōu)勢有利于突破信息傳播路徑的局限，為社區(qū)老人教育信息服務(wù)營造了切實可行的技術(shù)環(huán)境。

（二）微信操作運營簡便利于信息傳播

微信技術(shù)平臺需求低、接近零成本，能及時獲取信息。不同于社區(qū)老人教育信息資源網(wǎng)站建設(shè)，微信是由獨立的網(wǎng)絡(luò)運營服務(wù)商提供的獨立運行網(wǎng)絡(luò)平臺，這對使用微信的用戶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)要求非常低：對老人來說，可以不必掌握復(fù)雜難懂的技術(shù)和操作，直接使用微信提供的信息平臺即可獲取所需信息，省去了到其他地方查找學(xué)習(xí)的時間；對社區(qū)老人教育機構(gòu)來說，即便是在缺少網(wǎng)站專業(yè)人員的情況下也可以通過微信來給老人提供信息服務(wù)，使得信息的更為及時。

二、基于微信公共平臺的社區(qū)老年遠程教育的原則

（一）方便快捷，生動活潑

既要尊重老人的心理、生理特征，又要了解老人的實際情況和需求。對于老人對計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)學(xué)習(xí)困難情況，堅持易學(xué)易懂的原則，建議家庭和社區(qū)建立WIFI熱點，在微信開通老人教育微信公共平臺，利用平臺的多媒體特征，加大視頻、音樂、動畫等內(nèi)容，減少文字內(nèi)容，教會老人使用智能手機或平板電腦，隨時可登陸社區(qū)微信公共平臺進行學(xué)習(xí)、交流。

（二）交互直觀、成效明顯

由于社會結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，老人社會的形成，使得很多老人處于空巢狀態(tài)，老年人交際有限，借助現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的老年遠程教育，如采用即時聊天工具、在線學(xué)習(xí)等交流方式，可以有效加強教育方式的交互性。老年人通過微信公共平臺這一簡便易懂的網(wǎng)絡(luò)平臺，可以輕松了解視頻、音頻、動畫等形式的課程信息，大大增強了學(xué)習(xí)成效，實現(xiàn)了“人人、時時、處處”的社區(qū)教育學(xué)習(xí)理念。

三、微信用于社區(qū)老年遠程教育的服務(wù)實踐

（一）提供及時豐富的教程

利用微信傳播社區(qū)老人教育信息服務(wù)，除了提供信息推送服務(wù)、社區(qū)老人關(guān)注信息外，還可以發(fā)掘利用老人的行為習(xí)慣、特點，結(jié)合該機構(gòu)的實際工作，并運用各種分析技術(shù)手段，給用戶的個人資料信息提供個性化服務(wù)。個性化服務(wù)主要是建立在其傳播形式靈活多樣的條件上，除了提供常用服務(wù)超鏈接地址外，還可以為關(guān)注者推送文字、圖片、語音、視頻等形式的老人關(guān)注信息，從而促使更多的用戶關(guān)注該訂閱號。此外，社區(qū)老人教育信息通過微信的形式在用戶和用戶之間、社區(qū)之間流動，讓老人信息在微信平臺更廣泛地循環(huán)式的得到和分享。

（二）提供在線咨詢服務(wù)

微信公共平臺根據(jù)用戶實際需求提供了“關(guān)鍵詞回復(fù)”和“人工回復(fù)”兩種交互方式。關(guān)鍵字自動回復(fù)功能，指為了讓微信用戶更輕松獲取所需要的老人服務(wù)信息內(nèi)容，只需在文字編輯處發(fā)送需要信息內(nèi)容的編號，即可迅速獲取相應(yīng)信息。也可以在文字編輯處發(fā)送想咨詢的問題請求在線咨詢。社區(qū)可以把統(tǒng)計回答頻率較高的問題，并設(shè)立自動回復(fù)功能，如通過文字、語音的方式為用戶提供信息需求迫切的查詢結(jié)果，使用戶更加及時獲取檔案信息。

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作者：安文廣1 許明1 李洪俊2 單位：1.河北金融學(xué)院 2.中國地質(zhì)大學(xué)長城學(xué)院