電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新性的影響

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摘要：從目前的情況來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)在人們的生活中已經(jīng)非常普及，很多行業(yè)和領(lǐng)域都充分利用互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)來(lái)實(shí)行轉(zhuǎn)型和升級(jí)，電子商務(wù)作為現(xiàn)代信息化產(chǎn)物，已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新趨勢(shì)。電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷也帶來(lái)了巨大的影響，充分利用電子商務(wù)能夠促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的改革和創(chuàng)新，促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新性發(fā)展。本文就電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新性發(fā)展帶來(lái)的影響進(jìn)行探析，旨在與同行進(jìn)行交流溝通。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；市場(chǎng)營(yíng)銷；創(chuàng)新性發(fā)展

一、電子商務(wù)的特點(diǎn)

（一）服務(wù)性

電子商務(wù)具有服務(wù)性的特點(diǎn)，用戶可以通過(guò)PC端或者移動(dòng)客服端來(lái)進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)，讓人們享受良好的服務(wù)，提高用戶的服務(wù)體驗(yàn)，讓用戶的電子商務(wù)活動(dòng)不受時(shí)間以及地點(diǎn)的限制，用戶能夠充分利用自己的空閑時(shí)間。電子商務(wù)活動(dòng)中，用戶可以對(duì)相同種類的商品進(jìn)行多方比較，從性能、外形和價(jià)格等多個(gè)方面進(jìn)行綜合考慮，最終選擇自己滿意的商品。在互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的背景下，商家可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)對(duì)消費(fèi)者的需求進(jìn)行把握，從而為消費(fèi)者提供個(gè)性化的服務(wù)，使得消費(fèi)者獲得滿意的服務(wù)體驗(yàn)。總之，電子商務(wù)能夠給消費(fèi)者提供更加便捷、高品質(zhì)的服務(wù)，具有服務(wù)性的特點(diǎn)。

（二）便捷性

電子商務(wù)最突出的特點(diǎn)就是便捷性，電子商務(wù)主要通過(guò)線上來(lái)進(jìn)行銷售和營(yíng)銷，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的媒介作用，讓用戶可以足不出戶購(gòu)買商品。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，讓商家的銷售和營(yíng)銷不受空間和時(shí)間的限制，不需要通過(guò)現(xiàn)在管理就能夠?qū)崿F(xiàn)商品的購(gòu)進(jìn)，售賣等。電子商務(wù)活動(dòng)的支付方式也非常便捷，主要通過(guò)支付寶、微信等第三方工具來(lái)完成，整個(gè)過(guò)程非常便捷，能夠給用戶帶來(lái)良好的體驗(yàn)性。

（三）可拓展性

電子商務(wù)具有可拓展性，商家可以在虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中申請(qǐng)一家店鋪，整個(gè)過(guò)程快速，幾個(gè)小時(shí)就可以完成。而在現(xiàn)實(shí)生活中，如果想要申請(qǐng)店鋪往往需要非常長(zhǎng)的時(shí)間，線下商鋪需要選址、注冊(cè)、裝修等，需要花費(fèi)大量的資金、時(shí)間及精力。而注冊(cè)線上店鋪的費(fèi)用和線下店鋪相比非常少，正是由于這些特點(diǎn)使得電子商務(wù)表現(xiàn)出良好的可拓展性。

二、電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新性發(fā)展的影響

（一）對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的影響

電子商務(wù)的發(fā)展給市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境帶來(lái)了重大影響，使得企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的范圍得到擴(kuò)大。從企業(yè)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式來(lái)看，市場(chǎng)營(yíng)銷需要投入大量的人力和物力，受到通訊和交通等方面的影響，并且市場(chǎng)營(yíng)銷的每一個(gè)營(yíng)銷點(diǎn)都要足夠的人和物，市場(chǎng)營(yíng)銷的范圍比較小，一般只能在企業(yè)周邊進(jìn)行，從而影響企業(yè)的銷售量，限制企業(yè)的發(fā)展。而在電子商務(wù)的模式下，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的影響可以通過(guò)線上，現(xiàn)階段大部分的企業(yè)都會(huì)通過(guò)朋友圈、團(tuán)購(gòu)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷，甚至網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售營(yíng)銷已經(jīng)慢慢取代了傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式。通過(guò)電子商務(wù)的特點(diǎn)將傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷局限打破，從而促使企業(yè)的市場(chǎng)范圍不斷擴(kuò)大，實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)范圍的全國(guó)化甚至全球化。總之，電子商務(wù)的出現(xiàn)讓企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境由現(xiàn)實(shí)環(huán)境轉(zhuǎn)變?yōu)樘摂M的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，以此不斷擴(kuò)大市場(chǎng)范圍，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新發(fā)展。

（二）對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷方式的影響

電子商務(wù)還影響了市場(chǎng)營(yíng)銷的方式，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷方式以線下方式為主，而電子商務(wù)的出現(xiàn)讓企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷方式慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上市場(chǎng)營(yíng)銷。企業(yè)以往的營(yíng)銷模式一般是依靠市場(chǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)廣告和宣傳，給消費(fèi)者帶來(lái)直觀和真實(shí)的體驗(yàn)和感受，并為消費(fèi)者提供真實(shí)的服務(wù)。而互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，企業(yè)可以省去中間商的環(huán)節(jié)和消費(fèi)者直接進(jìn)行交易，從而對(duì)交易成本進(jìn)行良好控制，降低了產(chǎn)品價(jià)格，以此來(lái)吸引更多的消費(fèi)者，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。電子商務(wù)的出現(xiàn)使得消費(fèi)者的選擇區(qū)域擴(kuò)大，讓企業(yè)和消費(fèi)者之間的距離有效縮短，目前很多生產(chǎn)企業(yè)都可以通過(guò)直銷的方式直面消費(fèi)者，以此來(lái)降低服務(wù)誤差，同時(shí)還能夠有效對(duì)銷售費(fèi)用進(jìn)行控制。

（三）對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)行為的影響

電子商務(wù)的出現(xiàn)改變了消費(fèi)者的消費(fèi)行為。以往人們想要購(gòu)買某一樣商品就要到實(shí)體店進(jìn)行挑選和對(duì)比，要花費(fèi)大量的時(shí)間。而電子商務(wù)的出現(xiàn)讓消費(fèi)者足不出戶就可以買到自己想要的商品。消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和商家進(jìn)行溝通，提出自己的需求，而商家可以結(jié)合消費(fèi)者的個(gè)性化需求來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的推薦。另外，消費(fèi)者可以在較短的時(shí)間內(nèi)完成多家對(duì)比，可以通過(guò)其他商家的評(píng)論以及商家對(duì)產(chǎn)品的描述來(lái)充分了解產(chǎn)品的性能和功能，并進(jìn)行判斷，最終選擇高性價(jià)比的商品。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷以線下銷售為主，消費(fèi)者在短時(shí)間內(nèi)只能接觸到比較少的商品，并且只能通過(guò)銷售員的講解來(lái)了解商品，具有一定的局限性。而線上銷售具有商品評(píng)價(jià)功能，通過(guò)觀看評(píng)價(jià)就可以幫助人們更準(zhǔn)確了解商品的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。商家可以通過(guò)消費(fèi)者消費(fèi)行為的分析把握消費(fèi)者的消費(fèi)需求，定位目標(biāo)人群，從而提升市場(chǎng)營(yíng)銷的服務(wù)質(zhì)量。

結(jié)束語(yǔ)：

電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的衍生物，近年來(lái)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，電子商務(wù)也取得了非?？焖俚陌l(fā)展，而電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展又對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新性發(fā)展造成了重大影響。電子商務(wù)的出現(xiàn)改變了市場(chǎng)營(yíng)銷的環(huán)境和方式，減少了市場(chǎng)營(yíng)銷的環(huán)節(jié)，同時(shí)也改變了商家的營(yíng)銷方式和消費(fèi)者的消費(fèi)行為，這些都能夠促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新性發(fā)展。

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作者：陳晨 單位：職業(yè)技術(shù)學(xué)院