班組質(zhì)量文化建設(shè)對企業(yè)質(zhì)量文化的影響

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關(guān)鍵詞：班組；質(zhì)量文化；建設(shè)；重要性

班組既是每一個制造企業(yè)在制造過程中一線管理的基層單位，也是每一個企業(yè)反映企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的最終歸宿，班組質(zhì)量文化建設(shè)的好壞直接影響著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理目標(biāo)的實現(xiàn)。特別是市場經(jīng)濟全球化的今天，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命線，而班組質(zhì)量文化建設(shè)直接影響著企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量。企業(yè)只有將班組質(zhì)量文化建設(shè)融入到生產(chǎn)經(jīng)營日常管理活動中，真正為員工營造一個重視質(zhì)量文化的氛圍，不斷提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)質(zhì)量文化，才能將企業(yè)做大做強。

一、班組質(zhì)量文化建設(shè)存在的問題

1.由于班組長本身的技能和理論水平不高，對企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)理解不夠。2.多數(shù)員工將班組質(zhì)量文化建設(shè)看作是企業(yè)和班組長的事，以致企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)停滯不前。3.企業(yè)未切實貫徹“以人為本”的理念，員工不能全員參與班組質(zhì)量文化建設(shè)。4.企業(yè)沒有對班組質(zhì)量文化建設(shè)實施責(zé)任制，以致質(zhì)量文化建設(shè)效果不理想。5.企業(yè)沒有對班組實施質(zhì)量文化動態(tài)管理，影響企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)。6.班組生產(chǎn)過程標(biāo)準(zhǔn)化和預(yù)防控制沒有制度化，影響企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)。

二、班組質(zhì)量文化建設(shè)的措施與建議

（一）做好班組的質(zhì)量文化建設(shè)，全面提升班組長的專業(yè)技能和理論水平是關(guān)鍵班組長是整個班成員的領(lǐng)頭人，因此他的素質(zhì)水平和操作技能水平直接影響著班成員，關(guān)系著整個班組的質(zhì)量文化建設(shè)。高度的工作責(zé)任心和使命感是班組長必須具備的素養(yǎng)，同時還要在技能水平、生產(chǎn)流程、專業(yè)技術(shù)及產(chǎn)品質(zhì)量等方面超出他人，才能在工作中靈活機動執(zhí)行企業(yè)各項方針，帶領(lǐng)班組人員認(rèn)真完成生產(chǎn)經(jīng)營各項任務(wù)。同時，班組長也是企業(yè)質(zhì)量文化第一責(zé)任人，需不斷提升自身的質(zhì)量文化意識和質(zhì)量文化責(zé)任感，在日常工作中不僅要注重學(xué)習(xí)質(zhì)量文化知識，宣傳質(zhì)量文化生產(chǎn)的重要性，而且還要帶頭嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)質(zhì)量管理工作的各項規(guī)定和要求，才能帶領(lǐng)班組員工重視產(chǎn)品質(zhì)量，確保產(chǎn)品質(zhì)量可靠。如：企業(yè)通過實施理論與實踐操作考試相結(jié)合對班組長進(jìn)行選拔，這樣的班組長不僅在工作中起到模范作用，在學(xué)習(xí)上也能作出表率，班組人員的素質(zhì)及企業(yè)質(zhì)量文化將不斷地提升，能夠確保產(chǎn)品質(zhì)量，推動公司質(zhì)量管理水平的提升。

（二）做好班組質(zhì)量文化建設(shè)，切實將“以人為本”質(zhì)量文化理念深入貫徹執(zhí)行，構(gòu)建企業(yè)和諧質(zhì)量文化質(zhì)量文化建設(shè)的根本目的是提升產(chǎn)品質(zhì)量，而提升產(chǎn)品質(zhì)量要靠全體員工對企業(yè)質(zhì)量文化的認(rèn)識，員工既是質(zhì)量文化的實踐者，又是建立質(zhì)量文化建設(shè)長效機制的前提和基礎(chǔ)，只有企業(yè)從實際中落實“以人為本，質(zhì)量第一”的質(zhì)量文化理念，才能不斷提升員工質(zhì)量意識和重視產(chǎn)品質(zhì)量。所以，在企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)中，全面貫徹實施“以人為本”的質(zhì)量文化理念，才能全面提升員工質(zhì)量素質(zhì)，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量，應(yīng)主要做好以下方面：

1.切實提高員工質(zhì)量意識。提高員工質(zhì)量意識是企業(yè)建設(shè)質(zhì)量文化的基礎(chǔ)和先決條件，也是企業(yè)貫徹以人為本求發(fā)展的理念。因此，無論是企業(yè)最高管理者還是企業(yè)的一線員工，只有從意識中認(rèn)識質(zhì)量文化的重要性，才會真正按企業(yè)質(zhì)量文化要求執(zhí)行；只有企業(yè)員工不折不扣地執(zhí)行企業(yè)質(zhì)量文化，才能確保企業(yè)質(zhì)量文化相關(guān)文件真正落到實處。質(zhì)量文化理念的核心就是人人重視質(zhì)量、人人追求質(zhì)量。追求質(zhì)量是企業(yè)和員工工作之根本，可是為什么在一些車間及部門的產(chǎn)品質(zhì)量或工作質(zhì)量總是得不到改善和提高？最根本的問題就是企業(yè)質(zhì)量文化理念沒有真正樹立在員工心中。例如，將企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)值作為生產(chǎn)經(jīng)營中心，員工不足從而導(dǎo)致企業(yè)拼設(shè)備、員工拼體力，不按工藝路線操作從而導(dǎo)致質(zhì)量問題的發(fā)生；有些車間及部門對提出的問題不制定有效措施，最終使問題又一次重現(xiàn)；公司組織內(nèi)部質(zhì)量審核發(fā)現(xiàn)各車間及部門存在未按程序辦事的質(zhì)量問題，但卻得不到有效的整改，都無法真正提高員工的質(zhì)量意識，致使企業(yè)質(zhì)量文化沒有真正實施，質(zhì)量文化建設(shè)永遠(yuǎn)停留在起點。

2.切實做好宣傳教育工作。班組是企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)最終落腳點，避免質(zhì)量事故的發(fā)生是每一個員工的責(zé)任，其目的就是提升企業(yè)產(chǎn)品品牌形象。因此，如何提升每一位員工的質(zhì)量文化意識，企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的工作重心要從“要我質(zhì)量文化”向“我要質(zhì)量文化”質(zhì)的飛躍。切實做好企業(yè)宣傳教育工作，就是將以人為本的質(zhì)量文化理念深入貫徹到生產(chǎn)經(jīng)營各項工作中，從而真正營造“人人關(guān)注質(zhì)量文化建設(shè)”的良好氛圍，在整個企業(yè)建立起全員參與、全過程貫穿、全方面宣傳的質(zhì)量文化環(huán)境。企業(yè)可利用OA系統(tǒng)、內(nèi)刊、看板、標(biāo)語、橫幅、網(wǎng)絡(luò)等媒體和質(zhì)量文化知識搶答賽、質(zhì)量案例演講賽等形式營造氛圍，進(jìn)一步加強企業(yè)質(zhì)量文化生產(chǎn)宣傳力度；同時外聘質(zhì)量專家進(jìn)行質(zhì)量文化知識授課，使質(zhì)量文化建設(shè)意識深入人心，不斷提升員工對質(zhì)量文化的認(rèn)識。

3.切實做好員工情感工作。凝聚人心的關(guān)鍵在于與員工貼心交流，企業(yè)質(zhì)量文化提升也是如此。員工不是工作的機器，而是有情感有思想的，要真正從內(nèi)心提升員工質(zhì)量文化意識，主觀上使員工愿意接受質(zhì)量文化是根本。注重情感投入，使質(zhì)量文化建設(shè)深入人心，會得到意想不到的效果。如采取為員工過生日、座談會、員工交心等方法來了解公司質(zhì)量文化的內(nèi)容，找出質(zhì)量文化建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)，從而真正使每一位員工都自覺執(zhí)行企業(yè)質(zhì)量文化相關(guān)制度和規(guī)定，提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量。

4.切實做好班組管理規(guī)范工作。俗話說“無規(guī)矩不成方圓”。在制度面前要人人平等，讓員工真正感受到人人平等。企業(yè)要制定好班組質(zhì)量等相關(guān)管理規(guī)定來指導(dǎo)班組工作，同時要盡可能地為班組員工提供工作環(huán)境良好、生活居住環(huán)境舒適的場所，激發(fā)員工創(chuàng)造才能，讓員工心情愉快、精力旺盛高質(zhì)量地工作，所做出的產(chǎn)品絕對是用戶滿意的一等品。

（三）做好班組質(zhì)量文化建設(shè)，完善質(zhì)量文化建設(shè)責(zé)任制度質(zhì)量文化建設(shè)責(zé)任制度，是企業(yè)一項基礎(chǔ)管理制度，要將班組成員的質(zhì)量文化要求、權(quán)責(zé)等進(jìn)行文件規(guī)定，既做到有法可依，也做到責(zé)權(quán)統(tǒng)一，從而形成一個事事有人管、人人有專責(zé)、辦事有標(biāo)準(zhǔn)、工作有檢查等質(zhì)量文化氛圍。將質(zhì)量文化建設(shè)制度融入到生產(chǎn)經(jīng)營各項任務(wù)，并與班組成員工作協(xié)調(diào)起來，從而形成一個相互依存、相互統(tǒng)一的質(zhì)量文化系統(tǒng)。完善質(zhì)量文化建設(shè)責(zé)任制度還要將企業(yè)質(zhì)量文化的具體要求在每個員工的工作崗位得到具體落實。企業(yè)還可實施崗位質(zhì)量文化建設(shè)責(zé)任制，作為班組質(zhì)量文化的核心，從而確保班組崗位質(zhì)量文化得到充分落實。如企業(yè)在建立質(zhì)量文化建設(shè)責(zé)任制時，要從產(chǎn)品生產(chǎn)制造流程中入手，使產(chǎn)品各道工序的質(zhì)量都有人監(jiān)督，各道工序都有人把關(guān)，從而形成良好的產(chǎn)品質(zhì)量控制系統(tǒng)。

（四）做好班組質(zhì)量文化建設(shè)，制定并實施好質(zhì)量文化目標(biāo)化管理為了確保質(zhì)量文化目標(biāo)管理工作落到實處，實現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量文化與生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的統(tǒng)一，企業(yè)要制定質(zhì)量文化目標(biāo)并分解到相關(guān)單位對員工進(jìn)行實施和考核。質(zhì)量文化目標(biāo)的制定要與各部門自身情況相結(jié)合，緊緊圍繞企業(yè)質(zhì)量文化目標(biāo)中心點，形成一個“車間對企業(yè)負(fù)責(zé)、班組對車間負(fù)責(zé)、員工對班組負(fù)責(zé)”的管理模式，從而將質(zhì)量文化目標(biāo)進(jìn)行細(xì)分，一級一級展開、逐一落實，真正使企業(yè)、各車間、各班組的各項質(zhì)量文化管理工作實現(xiàn)系統(tǒng)化、簡便化的有機統(tǒng)一，真正做到數(shù)據(jù)化質(zhì)量文化目標(biāo)管理；各級單位在目標(biāo)明確、分解到位后，部門、車間、班組之間在實施過程中還要進(jìn)行相互協(xié)作和有效溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，從而進(jìn)一步激發(fā)班組人員工作的主動性和積極性，真正實現(xiàn)企業(yè)班組質(zhì)量文化科學(xué)管理與規(guī)范化、制度化的統(tǒng)一；班組質(zhì)量文化目標(biāo)的考核還要與企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)責(zé)任制掛鉤，按企業(yè)制度做到公平公正考核，從而加強班組質(zhì)量文化建設(shè)，夯實企業(yè)的質(zhì)量文化基礎(chǔ)。

（五）做好班組質(zhì)量文化建設(shè)，關(guān)鍵是對現(xiàn)場管理實施動態(tài)質(zhì)量文化管理動態(tài)質(zhì)量文化管理包括企業(yè)整個生產(chǎn)流程管理、產(chǎn)品設(shè)計及工藝過程控制、生產(chǎn)制造過程等質(zhì)量控制、質(zhì)量追溯、質(zhì)量管理，確保企業(yè)質(zhì)量文化在生產(chǎn)中每個環(huán)節(jié)和角落得以落實。從企業(yè)班組質(zhì)量文化建設(shè)來看，動態(tài)質(zhì)量文化管理就是現(xiàn)場管理控制，從人員操作、工藝路線、關(guān)鍵檢測點、過程控制點、三檢及預(yù)防控制等進(jìn)行落實。因此，班組動態(tài)質(zhì)量文化的管理不僅僅是班組長和車間質(zhì)量管理員的事情，也是全班組成員的工作，要積極調(diào)動全班組員工積極參與，使企業(yè)宏觀管理和班組微觀控制緊密相結(jié)合、專人進(jìn)行管理和全員共同參與有機結(jié)合，真正將員工主人翁精神發(fā)揮出來，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量。

（六）做好班組質(zhì)量文化建設(shè)，要做好質(zhì)量問題預(yù)防控制質(zhì)量問題預(yù)防控制，就是對生產(chǎn)或制造過程中可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行提前預(yù)防，采取有效措施，控制質(zhì)量事故的發(fā)生，確保產(chǎn)品質(zhì)量。例如在企業(yè)開展“防差錯獎”等有效措施來激發(fā)員工對產(chǎn)品事前控制，從而減少不良品的發(fā)生。事實證明，企業(yè)質(zhì)量文化工作要進(jìn)一步深入，就必須在企業(yè)班組開展產(chǎn)品和工作質(zhì)量問題預(yù)防控制活動，班組一線員工對所管轄范圍或承擔(dān)的產(chǎn)品制造和產(chǎn)品質(zhì)量非常熟悉，對產(chǎn)品生產(chǎn)中質(zhì)量問題的重點和難點也是了如指掌、心中有數(shù)，他們所制定解決質(zhì)量問題的措施最符合企業(yè)實際，從而確保了企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量。

（七）做好班組質(zhì)量文化建設(shè)，生產(chǎn)過程標(biāo)準(zhǔn)化是產(chǎn)品質(zhì)量的保障生產(chǎn)過程標(biāo)準(zhǔn)化是產(chǎn)品在生產(chǎn)制造過程中，生產(chǎn)人員按預(yù)先所規(guī)定的要求、工藝圖紙等，以標(biāo)準(zhǔn)和合同要求為依據(jù)，對產(chǎn)品生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行改善，形成一套產(chǎn)品生產(chǎn)固定的工作程序，從而達(dá)到產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、生產(chǎn)效率高的制造效果。班組生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化就是預(yù)防質(zhì)量事故、確保產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)，能夠避免員工憑經(jīng)驗辦事和養(yǎng)成遵規(guī)守紀(jì)的習(xí)慣，從而確保了產(chǎn)品質(zhì)量。

三、結(jié)束語

班組質(zhì)量文化建設(shè)工作不是一朝一夕就能完成，作為企業(yè)一線班組，應(yīng)將企業(yè)提出“質(zhì)量文化建設(shè)關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展”的理念深入生產(chǎn)和工作中，以提升產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量為班組質(zhì)量文化建設(shè)工作的切入點和落腳點，明確班組在質(zhì)量文化建設(shè)中的重要性，不斷提升企業(yè)內(nèi)在質(zhì)量管理水平和外樹企業(yè)優(yōu)質(zhì)品牌。

參考文獻(xiàn)：

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[2]楊平波.通用機械企業(yè)質(zhì)量考核及全面管理的研討[J].中國認(rèn)證認(rèn)可，2017(07)：63-65.

作者：楊英 湯旸 楊平波 單位：湖南工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院