小議微博中的虛假信息現(xiàn)象

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一、微博時(shí)代虛假信息的產(chǎn)生

在7•23動(dòng)車事故中，就有人在微博上刻意散布著“死亡人數(shù)超過35人市委書記就要撤職，高鐵死亡人數(shù)永遠(yuǎn)不會超過35人”的虛假信息，引起瘋狂轉(zhuǎn)載。更有甚者，將一名日本女主播捂著嘴笑的圖片截下來，用PS加上“中國高鐵出事，日本女主播偷笑，是中國人就罵死小日本”之類的煽動(dòng)性文字，引起群情激奮。這些虛假信息都在未明顯違反法律的情況下取得了轟動(dòng)性效應(yīng)，相信此類手段以后也會經(jīng)常被使用。

二、沉默的螺旋與反沉默的螺旋

當(dāng)微博迅速發(fā)展后，在傳統(tǒng)媒介中保持沉默的人們找到了發(fā)表不同意見的渠道，更重要的是，廣泛的尋找支持者的可能性大大增加。激烈的討論也形成規(guī)模，往往是不同意見的雙方抓住自己的觀點(diǎn)不放，而不是一方在處于劣勢的情況下迅速放棄自己的觀點(diǎn)；另外，傳統(tǒng)媒介主導(dǎo)的輿論往往具有偏向性，而在以微博為代表的網(wǎng)絡(luò)傳播，其本身是沒有明顯的傾向性的，不僅作為微博主體的個(gè)人意見不盡相同，不同網(wǎng)站的微博意見也可能相差很大，所以社會輿論的影響大大地被平衡了；最后，微博的傳播具有非當(dāng)面性的性質(zhì)，人們信息時(shí)感覺不到強(qiáng)大的社會主流意見的壓力，從而導(dǎo)致沉默的螺旋失去了基礎(chǔ)。基于“認(rèn)知核心”和“認(rèn)知邊緣”，反沉默的螺旋的主體類型可以分為信息優(yōu)勢者，信念堅(jiān)定者和利益驅(qū)動(dòng)者?！罢J(rèn)知核心”為擁有與所有或大多數(shù)群體成員相同的信息的人;而“認(rèn)知邊緣”則是指其他群體成員的認(rèn)知只是自己持有。

信息優(yōu)勢者能夠掌握高質(zhì)量的未經(jīng)加工的資料信息，一般情況下可以通過及時(shí)給民眾得到討論并形成大約一致的意見。可是由于時(shí)間可能存在著一段時(shí)間空隙，于是導(dǎo)致一些掩蓋事實(shí)真相，缺失或失真的信息暫時(shí)會吸引大眾注意，暫時(shí)形成認(rèn)知核心，不過信息優(yōu)勢者會在一段時(shí)間后完成從認(rèn)知邊緣向認(rèn)知核心轉(zhuǎn)變；信念堅(jiān)定者從不輕易改變自己的意見，當(dāng)己方的意見被壓制是，他們反而會通過查找更多的資料來完善自己的認(rèn)知，平衡心理，以期吸引更多的關(guān)注。而隨著更多的力量參與進(jìn)來，新的輿論便易形成，朝著反沉默的螺旋發(fā)展；利益驅(qū)動(dòng)者以個(gè)人成本與個(gè)人利益作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，選擇性刻意可以通過增加群體利益而增加自己利益的信息，這種情況往往出在網(wǎng)絡(luò)推手一類人的身上。三種主體共同推進(jìn)了反沉默螺旋的形成與發(fā)展。

三、7•23動(dòng)車事故虛假信息與反沉默螺旋現(xiàn)象的解讀

2011年7•23事故發(fā)生之后，主流媒體和政府都積極作出了回應(yīng)，可是由于部分報(bào)道的偏差以及政府在某些方面做法的不恰當(dāng)，導(dǎo)致了民眾對于政府產(chǎn)生了嚴(yán)重的不信任。而微博的存在，使得對事件極度關(guān)注的人們有了可以自由討論的陣地，一時(shí)之間動(dòng)車事故幾乎成為微博上唯一的焦點(diǎn)。這時(shí)，由于所需代價(jià)極小，一些網(wǎng)民開始希望通過發(fā)表一些煽動(dòng)性和勁爆性消息來得到大量的關(guān)注，譬如上面所說的“死亡35人”一說和“日本女主播偷笑”一圖。由于信息優(yōu)勢者掌握的高質(zhì)量信息的存在了真空期，這些虛假信息得以趁虛而入并迅速被接受，處于認(rèn)知核心的地位，得到了大多數(shù)網(wǎng)民的贊同。到此刻為止事件是朝著沉默的螺旋方向發(fā)展的。

不過，由于信念堅(jiān)定者的存在，反對聲音一直沒有消失，不斷有網(wǎng)民提出大家要冷靜地看待問題，警惕信息暴力。隨后，有網(wǎng)友通過積極的查找資料，了一篇文章提出根本無“死亡35人”這一說，而“日本女主播偷笑”一圖也被證實(shí)是PS圖，原圖被找到，甚至該日本女主播得知此事后公開辟謠。此時(shí)，在大量高質(zhì)量未加工信息的面前，越來越多的人感到在這種非常時(shí)刻更應(yīng)警惕虛假信息，加入到該陣營中，原有的沉默的螺旋趨勢被打破，開始朝著相反的方向進(jìn)行，形成反沉默的螺旋，也就是說，原來作為認(rèn)知核心的虛假信息開始向認(rèn)知邊緣轉(zhuǎn)換，而原來的認(rèn)知邊緣逐漸轉(zhuǎn)為認(rèn)知核心。當(dāng)然，由于傳播范圍、網(wǎng)絡(luò)推手、個(gè)性人群等因素的存在，反沉默的螺旋未必是一直持續(xù)發(fā)展下去，可能會有效的波動(dòng)或停滯，但不可否認(rèn)的是，傳統(tǒng)社會信息的沉默的螺旋現(xiàn)象在網(wǎng)絡(luò)中，在微博中，已經(jīng)有著消解的趨勢了。

綜上所述，微博中虛假信息與反沉默螺旋現(xiàn)象開始普遍起來，再以傳統(tǒng)媒介中沉默的螺旋的眼光去分析當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)受眾就會有一定的局限性。而如何加快微博管理建設(shè)，解析虛假信息產(chǎn)生的原因，反沉默螺旋現(xiàn)象在微博傳播中的意義，將成為今后傳播學(xué)者們在微博建設(shè)中所需研究的重點(diǎn)。

本文作者：賈毅 單位：上海理工大學(xué)出版印刷與藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院