醫(yī)院宿舍經營管理論文

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一、醫(yī)院宿舍經營管理定位

醫(yī)院宿舍應將便捷性、經濟實用性、服務性作為自身定位，在非贏利條件下確保成本控制和回收，做到非虧損條件下的運營。

（一）便捷性

宿舍選址要堅持就近原則和集中管理原則，在集中統(tǒng)一管理的基礎上，既要考慮大部分外地入住人員，也要考慮臨時應急醫(yī)務人員。

（二）經濟實用性

宿舍的收費標準既要低于市場租賃用房、酒店賓館住宿的費用，又要兼顧住宿的實用性和安全性，保障冷熱水供應、用電、電視、網(wǎng)絡、淋浴等一系列基礎設施。

（三）服務性

服務性是指增加專職物業(yè)人員統(tǒng)管，主要負責宿舍資產管理、人員的入住及退宿管理、安全管理、基礎設施的協(xié)助檢查、正常的物業(yè)報修等等。此外，在提供網(wǎng)口、電視、淋浴、安全裝置等設施的基礎上，還可增加被服洗滌、上門維修、鎖具更換、水電設施維修等服務項目，也可建立宿舍便民超市。但應注意，有些項目需要單獨收費。

二、宿舍收費標準的制定

規(guī)范宿舍收費標準是宿舍管理成本控制的基礎。任何一項收費標準的制定必須以宿舍功能定位為基礎，在詳盡的調研基礎上制定。

（一）進行基礎調研

由相關部門代表組建小組，對現(xiàn)有宿舍進行調研，確定宿舍的基礎數(shù)據(jù)，包括對建筑設施、公共維修、配套設施、能源消耗、其他服務成本等進行費用成本核算，也包括宿舍容量、入住率等數(shù)據(jù)的核算，最終確定宿舍的服務對象。對于經濟實用性宿舍，應帶有一定的福利政策傾向性，形成一項決定，否則將造成負擔，加大管理難度。

（二）確定成本類型

區(qū)分成本類型是宿舍運營管理的基礎。成本分成資產類和費用類兩類。資產類按照固定年限法折合成本，維修、水電等直接費用、服務收費等費用類成本按照實際發(fā)生費用制定收費標準。

（三）確定不同功能定位宿舍的標準配置

功能定位是在醫(yī)院確定了特邀專家、進修生管理、全科醫(yī)生培訓基地建設等重大問題的基礎上進行的，要充分考慮醫(yī)院的整體規(guī)劃。按照功能定位制定宿舍標準配置，并對不達標的宿舍進行裝修改造。

（四）制定與宿舍配套設施、服務匹配的收費標準

制定恰當?shù)氖召M標準，是規(guī)范管理宿舍的基礎。要結合醫(yī)院歷年來有關宿舍入住情況的基礎數(shù)據(jù)和成本分類，對不同功能和服務定位的宿舍，編制每月宿舍成本清單。清單將進一步細化宿舍每月固定成本和可變成本，以防有所遺漏。

三、制定宿舍管理制度

宿舍管理包括各相關部門之間的協(xié)調和配合，入住、退宿管理，基礎設施的管理，日常安保，維護和清潔工作等。制定管理制度，應廣泛征集院辦、財務部、科研教育部門、后勤等部門負責人意見，制定適合醫(yī)院發(fā)展、便于內部管理的宿舍管理制度。

（一）明確各相關部門的權責

所有人員的接收由研招辦、博管辦、全科醫(yī)生培訓基地等有權限接收研究生、進修生、實習生的部門來完成；符合宿舍接納條件的，以書面形式通知宿舍管理部門進行具體安排；所有宿舍配置資產的管理、維護由專人負責。

（二）制定入住、退宿辦理流程

明確規(guī)定入住和退宿的辦理流程，盡量便捷高效，并向入住人員通告安全和禁止事宜以及對設備設施、衛(wèi)生的要求。

（三）明確收費標準

為便于收費，制定宿舍收費通知單，并將收費標準告知財務人員，由財務人員統(tǒng)一收費并提供收費憑證。還應考慮配置部分基礎設施，部分宿舍增設了門禁系統(tǒng)，需要以略高于成本價的標準收取一定的押金。上述收費標準均應討論通過后列在管理規(guī)定中。

（四）適當增列考核條款

對宿舍人員的管理和對公共設施的管理均應設置相應的考核條款，以確保宿舍人員愛護公共設施、維護公共衛(wèi)生，保證良好的住宿環(huán)境。

四、關于宿舍管理的幾點建議

（一）堅持管辦分開

由財務統(tǒng)一收費，標準統(tǒng)一規(guī)范。設置宿舍管理員，專人負責管理，凡是入住人員必須有接收科室開具的入住通知單；入住花名冊與入住人員信息相符；定期向主管部門領導發(fā)送宿舍入住、退宿情況數(shù)據(jù)表。適時公布宿舍管理數(shù)據(jù)，有助于對宿舍運營情況的管理和控制。

（二）加大基礎設施配置和管理

基礎設施的配置和管理應保持長效機制，比如房屋維修、墻面粉刷、設施淘汰更換等?？刹捎萌嫣岣?、分批改善的方式，不斷強化宿舍基礎設施，確保其服務質量。另外，宿舍維護執(zhí)行預算申報制度，做到有計劃、有落實。對大型維修項目實行申報制度，有報修申請單、審批單和維修合同。日常零星的更換設備元器件，統(tǒng)一由維修部門管理。

（三）加強日常設備設施的巡查

建立安全巡查機制，增加對公共設施、人員行為的安全管理。每周進行安全及衛(wèi)生檢查，每月進行一次聯(lián)合檢查，對存在的問題進行整改。有條件的可增設專職保潔員，對公共區(qū)加強衛(wèi)生管理。

（四）適當增加有償服務

隨著醫(yī)院輔助功能、設備設施的不斷發(fā)展，宿舍用品的消毒及清潔、上網(wǎng)業(yè)務、落戶代辦、考務報名等一系列有償服務受到了入住人員的青睞。

五、結束語

總而言之，醫(yī)院宿舍的發(fā)展可以在人才引進方面向醫(yī)院提供更多的附加價值，要想科學、規(guī)范地管理宿舍，取得更加顯著的成效，不僅要跟得上醫(yī)院發(fā)展的形勢，更要適應現(xiàn)階段醫(yī)務人員對職場、住房、交通等附加值的期望。

作者：趙曉偉 劉翠玲 郭濤 弭光輝