高校繼續(xù)教育服務(wù)升級(jí)轉(zhuǎn)型與理念更新

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［摘要］新時(shí)期，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、政策的支持和引導(dǎo)以及社會(huì)發(fā)展大趨勢(shì)等因素的推動(dòng)下，高校繼續(xù)教育服務(wù)的升級(jí)轉(zhuǎn)型與理念更新顯得日益迫切，通過分析當(dāng)下高校繼續(xù)教育服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)意識(shí)不足、師資匱乏、教學(xué)差異性不明顯、缺乏統(tǒng)一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等問題，提出應(yīng)樹立大教育觀、“互聯(lián)網(wǎng)＋”思維以及以學(xué)員為本的三種理念，以進(jìn)一步促進(jìn)高校繼續(xù)教育服務(wù)的轉(zhuǎn)型和升級(jí)。

［關(guān)鍵詞］新時(shí)期；服務(wù)升級(jí)；教育理念

一、高校繼續(xù)教育服務(wù)升級(jí)與理念更新的必要性

高校繼續(xù)教育服務(wù)升級(jí)與理念更新是發(fā)展知識(shí)經(jīng)濟(jì)，建立學(xué)習(xí)型社會(huì)的必然要求。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是一種以知識(shí)為基礎(chǔ)而發(fā)展起來的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，并以大量的創(chuàng)新性和知識(shí)性人才為發(fā)展的基礎(chǔ)與前提。隨著社會(huì)對(duì)高級(jí)人才的需求不斷增強(qiáng)，高校的繼續(xù)教育服務(wù)應(yīng)及時(shí)更新知識(shí)體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)一次性的學(xué)校教育的補(bǔ)充。同時(shí)，新技術(shù)的涌現(xiàn)和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使得人才需求的質(zhì)量日漸提升，需求范圍日漸拓展，尤其是在專業(yè)技術(shù)人員和企事業(yè)管理人員的自身知識(shí)儲(chǔ)備與技能掌握要及時(shí)更新，才能滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展需要。因此，在理念更新的基礎(chǔ)上進(jìn)行高校繼續(xù)教育的服務(wù)升級(jí)，可高效準(zhǔn)確地服務(wù)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)的各種發(fā)展需求，適應(yīng)和推進(jìn)學(xué)習(xí)型社會(huì)的發(fā)展。高校繼續(xù)教育服務(wù)升級(jí)與理念更新是緊跟時(shí)代潮流的舉措，也是時(shí)代潮流作用下的產(chǎn)物?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，社會(huì)快速發(fā)展而引發(fā)的知識(shí)焦慮使得人們對(duì)知識(shí)的渴求度日漸提升，知識(shí)傳播手段的更新使得高校有了全新的繼續(xù)教育開展方式，知識(shí)傳遞渠道的拓展增加了人們接觸繼續(xù)教育的機(jī)會(huì)。眾多一流的大學(xué)也將繼續(xù)教育納入自身的辦學(xué)體系中，把繼續(xù)教育作為大學(xué)人才培養(yǎng)體系的重要組成部分。比如，英美國(guó)家的研究型大學(xué)注重將學(xué)術(shù)優(yōu)勢(shì)與繼續(xù)教育相結(jié)合，繼續(xù)教育已成為了一股世界潮流。我國(guó)高等教育也應(yīng)順應(yīng)潮流，推廣學(xué)術(shù)研究成果，承擔(dān)起知識(shí)的解讀和傳遞的重?fù)?dān)。要想適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展潮流，高校的繼續(xù)教育必須進(jìn)行服務(wù)升級(jí)和理念更新，使其服務(wù)和理念不斷地改進(jìn)和完善。

二、高校繼續(xù)教育服務(wù)現(xiàn)狀分析

（一）轉(zhuǎn)型升級(jí)意識(shí)不足

社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展瞬息萬變，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)對(duì)上層建筑起著決定性的作用。但教育體系作為一個(gè)較為龐大的系統(tǒng)，其自身具備一定的發(fā)展慣性，并不能對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的變化迅速做出反應(yīng)。相對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展而言，繼續(xù)教育系統(tǒng)的發(fā)展稍顯滯后。現(xiàn)階段，我國(guó)不少高校對(duì)市場(chǎng)變化的應(yīng)對(duì)不足，缺乏轉(zhuǎn)型升級(jí)的意識(shí)。除少數(shù)高校意識(shí)到轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要性并及時(shí)在教學(xué)模式、教學(xué)內(nèi)容以及管理體系等方面及時(shí)做出了創(chuàng)新和改進(jìn)，大部分高校的繼續(xù)教育仍停留在學(xué)歷的補(bǔ)償獲取層面，導(dǎo)致社會(huì)公眾對(duì)繼續(xù)教育的認(rèn)知，仍然處在狹隘且片面的層次上，忽略了繼續(xù)教育的實(shí)際定位與作用。

（二）師資匱乏導(dǎo)致教學(xué)差異性不明顯

教師是高等繼續(xù)教育發(fā)展的第一資源，是高等繼續(xù)教育發(fā)展的重要基石，而眾多高校的師資不足，除保證科研成果產(chǎn)出時(shí)間需求外，保證高質(zhì)量的開展普通高等教育也占用了教師大部分的時(shí)間。因此，投入繼續(xù)教育的時(shí)間和精力相對(duì)不足。導(dǎo)致了繼續(xù)教育所采取的授課方式與普通高等教育類似，授課教師忽視了繼續(xù)教育的學(xué)生的特殊性，在授課時(shí)數(shù)遠(yuǎn)低于普通高等教育的情況下，采用“填鴨式”教學(xué)方法進(jìn)行知識(shí)的傳授，教學(xué)的差異性并未得到充分體現(xiàn)。

（三）缺乏統(tǒng)一課程質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

嚴(yán)格與切合實(shí)際的課程評(píng)價(jià)體系是保證繼續(xù)教育服務(wù)口碑的重要手段。由于繼續(xù)教育學(xué)員先天的入學(xué)資質(zhì)的差異和培養(yǎng)目標(biāo)的不同，大多數(shù)課程的期末檢測(cè)以論文和報(bào)告為主，且平時(shí)的上課時(shí)間較少。社會(huì)上存在“繼續(xù)教育層次低、質(zhì)量低”的認(rèn)知，其根源就是繼續(xù)教育缺少嚴(yán)格和統(tǒng)一的最終檢驗(yàn)手段。由此可見，良好的繼續(xù)教育應(yīng)建立完善的課程質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

三、影響高校繼續(xù)教育服務(wù)的因素

（一）教育資源分配不足

繼續(xù)教育在高校教學(xué)工作中是一個(gè)教學(xué)資源投入較弱的板塊，重視程度不夠?qū)е沦Y源和理念更新滯后，但繼續(xù)教育服務(wù)體系作為一個(gè)較為傳統(tǒng)的系統(tǒng)，其自身具備一定時(shí)代特點(diǎn)，不能對(duì)社會(huì)服務(wù)和教育資源的需求迅速做出反應(yīng)。相對(duì)于本科、研究生教育發(fā)展而言，繼續(xù)教育系統(tǒng)的發(fā)展明顯滯后。現(xiàn)階段，我國(guó)不少高校對(duì)繼續(xù)教育服務(wù)的支持不足，缺乏指導(dǎo)轉(zhuǎn)型升級(jí)的意識(shí)。雖然意識(shí)到轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要性，但在教學(xué)機(jī)構(gòu)設(shè)置、財(cái)力物力支持以及管理晉升體系等方面并未及時(shí)推動(dòng)，大部分高校的繼續(xù)教育仍停留舊有的基礎(chǔ)培訓(xùn)層面，隨著重點(diǎn)高校對(duì)自考、網(wǎng)教等教育模式的逐漸脫離，導(dǎo)致社會(huì)公眾對(duì)繼續(xù)教育的認(rèn)知仍然處在老印象、舊觀念，忽略了繼續(xù)教育已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)型。

（二）核心知識(shí)版權(quán)缺失

教育資源是高等繼續(xù)教育發(fā)展的重要核心，是高校高等繼續(xù)教育發(fā)展的品牌保障，優(yōu)質(zhì)的核心課程也是高等繼續(xù)教育未來發(fā)展的試金石。而眾多高校的師資工作業(yè)績(jī)因與晉升、課題掛鉤，將時(shí)間精力更多地投向科研成果產(chǎn)出。繼續(xù)教育往往依賴院系教學(xué)資源，沒有自我研發(fā)課程和獨(dú)立的教學(xué)團(tuán)隊(duì)。由于沒有足夠的吸引力來打造高質(zhì)量核心知識(shí)版權(quán)內(nèi)容，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代、知識(shí)分享的大潮下，繼續(xù)教育所采取的授課方式與普通高等教育類似，授課教師面對(duì)繼續(xù)教育學(xué)生的特殊性，在授課時(shí)數(shù)遠(yuǎn)低于普通高等教育的情況下，卻采用了更簡(jiǎn)單直接的方式，缺失核心知識(shí)版權(quán)內(nèi)容、多種分享模式，繼續(xù)教育教學(xué)環(huán)節(jié)亟需大力打造內(nèi)容。

（三）階段性服務(wù)考核難度大

高校繼續(xù)教育必須逐步滿足運(yùn)行制度化、管理規(guī)范化、課程精品化、服務(wù)專業(yè)化建設(shè)的需求。不論是教學(xué)內(nèi)容與形式，都必須依賴相關(guān)公共管理和服務(wù)平臺(tái)的完善。由于課程設(shè)置與師資環(huán)節(jié)的不協(xié)調(diào)，造成了高校繼續(xù)教育培訓(xùn)環(huán)節(jié)中，相關(guān)服務(wù)的跟蹤信息斷裂。以干部教育培訓(xùn)為例，受教育情況可參與干部考核的內(nèi)容和任職、晉升的考評(píng)依據(jù)，使得干部培訓(xùn)不止于課堂、教育，避免流于形式，淪為表面文章，不切實(shí)際，學(xué)而無功。

四、高校繼續(xù)教育服務(wù)轉(zhuǎn)型和理念更新的路徑

（一）樹立大教育和大培訓(xùn)理念

高校應(yīng)從更加宏觀的角度看待繼續(xù)教育活動(dòng)，對(duì)繼續(xù)教育與整個(gè)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用產(chǎn)生清晰的認(rèn)知。繼續(xù)教育不僅是增強(qiáng)個(gè)人知識(shí)素養(yǎng)的手段和途徑，更是終身學(xué)習(xí)體系中的重要一環(huán)，是個(gè)人和企業(yè)適應(yīng)學(xué)習(xí)型社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)的有力舉措，不斷推進(jìn)繼續(xù)教育影響范圍的拓展，引導(dǎo)人們提升知識(shí)素養(yǎng)，形成良性的知識(shí)循環(huán)與傳播系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)高校繼續(xù)教育服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

（二）以“互聯(lián)網(wǎng)＋”思維促進(jìn)高校繼續(xù)教務(wù)服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)

“互聯(lián)網(wǎng)＋”已成為一股不可阻擋的發(fā)展新態(tài)勢(shì)，也為高校繼續(xù)教育的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇。以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，通過與高校繼續(xù)教育領(lǐng)域的互聯(lián)互通，尋找經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的突破口，實(shí)現(xiàn)繼續(xù)教育服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。利用數(shù)據(jù)分析功能，對(duì)用戶的學(xué)習(xí)需求與學(xué)習(xí)能力進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)，為用戶推薦相應(yīng)難度的學(xué)習(xí)內(nèi)容。還應(yīng)注意對(duì)用戶進(jìn)行全程跟蹤認(rèn)證，確保教育的統(tǒng)一性、連續(xù)性和可持續(xù)性。

（三）樹立以學(xué)員為本的思想理念

高校繼續(xù)教育的供需雙方具有一定的特殊性，即需方具有來源和學(xué)習(xí)目的的多樣性，學(xué)習(xí)能力的差異性和學(xué)習(xí)進(jìn)程的分散性，而供方的有效供給不足，難以滿足繼續(xù)教育多樣性與多層次的人才發(fā)展求。高校應(yīng)注重學(xué)員的全面發(fā)展，在教授基礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí)，注重專業(yè)技能、行業(yè)熱點(diǎn)的傳授以及個(gè)人修養(yǎng)的提升。不僅如此，高校還要大力發(fā)展非學(xué)歷繼續(xù)教育，開展高端培訓(xùn)，探求特色化的辦學(xué)道路，以高校繼續(xù)教育的課程質(zhì)量樹立課程的品牌形象，而不是依賴于高校本身的名氣。

五、展望

眾所周知，繼續(xù)教育因歷史原因和其自身固有的局限性，在我國(guó)的高等教育體系中一直處于邊緣化的地帶，推動(dòng)繼續(xù)教育加快轉(zhuǎn)型以更好地滿足市場(chǎng)需求的必要性日益彰顯。顯然，深化高等繼續(xù)教育發(fā)展的理論研究，進(jìn)一步探索高等繼續(xù)教育服務(wù)轉(zhuǎn)型和理念更新的“中國(guó)方案”，制定互聯(lián)互通的管理模式與運(yùn)行機(jī)制，確保高等繼續(xù)教育質(zhì)量的提升，仍需要更多高等繼續(xù)教育工作者參與其中，并尋求最優(yōu)解決方案。

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作者：徐進(jìn) 單位：武漢大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院