電子商務專業(yè)教學改革探索
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摘要：隨著我國互聯(lián)網普及率的逐年提升，越來越多的人們選擇互聯(lián)網來進行購物、支付、宣傳等等，低成本、高效率、個性化的電子商務，逐漸得到消費者和企業(yè)的青睞，成為經濟發(fā)展的強大動力。同時，與電子商務息息相關的各類行業(yè)迅速崛起，網上商城、物流公司、網銀支付平臺遍地開花，成為各大院校爭相引進的熱門專業(yè)。電子商務基礎課程是一個綜合性的交叉學科，涉及到經濟管理、宣傳營銷、物流配送、數(shù)據(jù)安全、電子支付、移動技術、計算機技術等領域。作為一門新興的交叉性學科，其涉及面廣，實踐要求高，知識體系復雜，缺乏系統(tǒng)性，無論是學校教學還是學生學習，都存在一定的困難性。我院開設電子商務也僅僅三年時間，電子商務理論尚未形成體系，在教學計劃、教學方法、實踐教學等方面有很多不足的地方。作為中職院校的一名電子商務專業(yè)教師，下面我將從學生特點、實踐教學、市場導向為出發(fā)點，探討中職電子商務教學發(fā)展和改革的幾點看法。
關鍵詞：電子商務；教學改革；中職
1、電子商務專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析
我國電子商務的發(fā)展，從1998年第一筆交易成功開始，到現(xiàn)在成為經濟社會的重要支柱，已然走過近二十個年頭，交易額也在2013年突破10萬億的大關，標志著中國電子商務市場正式進入10萬億時代。中國電子商務的發(fā)展速度之快，規(guī)模之大，有目共睹。然而據(jù)相關資料顯示電子商務畢業(yè)生的就業(yè)率僅為20%，遠遠低于其他專業(yè)84%的就業(yè)率，大批電子商務畢業(yè)生由于專業(yè)定位不明，實戰(zhàn)技能缺乏等因素，不被電子商務企業(yè)所接納，而在畢業(yè)的時候不得不轉投其他行業(yè)。因此，我們目前面臨的現(xiàn)狀，一方面是中國電子商務市場的迅速壯大，市場迫切需要各類電子商務專業(yè)人才，另一方面則是電子商務專業(yè)學生“畢業(yè)即失業(yè)”，找不到對口的就業(yè)方向。我國電子商務人才培養(yǎng)正面臨“產銷不對路”的尷尬現(xiàn)實。那么，目前我們在電子商務教學中，到底存在哪些問題與困境呢？
1.1專業(yè)定位不明確
由于電子商務涉及經濟管理、法律法規(guī)、營銷物流、網絡安全等各個方面，市場對人才的需求具有多樣性，需要不同層次、不同類別的人才。是培養(yǎng)電子商務技能操作型人才，還是培養(yǎng)電子商務運營管理型人才？往往造成學院專業(yè)定位不明確，在課程設置上出現(xiàn)“學科拼湊”的現(xiàn)象。學生學到的內容像一個“大雜燴”，每門課程都蜻蜓點水，學而不專，難以學以致用。以至于畢業(yè)生在擇業(yè)時出現(xiàn)“找技術類工作不如IT類專業(yè)，找商務類工作又不如管理類專業(yè)”的尷尬局面。
1.2專業(yè)教材良莠不齊
電子商務這一概念由國外引進，最早的教材大都引進國外版本，與我國實際情況不符。另一方面，電子商務的發(fā)展日新月異，新概念、新名詞不斷涌現(xiàn)，電子商務教材的編寫滯后于電子商務的發(fā)展，內容陳舊，更新不及時。與教材配套的習題、教案、實習軟件、實踐案例非常缺乏。國內實用的電子商務教材少之又少。
1.3專業(yè)教師缺口嚴重
目前各院校從事電子商務教學的，要么是剛畢業(yè)的電子商務專業(yè)的年輕教師，要么是從經濟管理類或計算機類轉行而來的教師，懂經濟管理的對計算機一竅不通，懂計算機的對經濟管理又知之甚少。由于相關工作經驗缺乏，專業(yè)不對口，實踐技能不強等因素，教師本身的動手能力就較弱，那么在講解電子商務的技術理論、商務理論、案例分析時，往往缺乏系統(tǒng)性與完整性，教師教學水平跟不上外界電子商務的發(fā)展趨勢，影響教學效果，形成惡性循環(huán)。
1.4實踐教學內容單一
雖然大多數(shù)院校已經意識到電商實踐教學的重要性，但電子商務實踐教學還處于“摸石過河”的階段。比如我們安裝電子商務模擬實驗室、網上開店、案例模擬實踐等，但是還是存在實訓方式單一，實踐教學軟硬件升級換代不及時、功能不完善，實訓內容與電子商務的真實環(huán)境相差很大等問題。
2、本地電子商務應用與需求
2013年9月30日榮成市出臺《關于加快電子商務發(fā)展的實施意見（試行）》，從鼓勵企業(yè)和個人開展網絡營銷、培育發(fā)展本地第三方電子商務平臺、扶持電子商務示范龍頭企業(yè)、鼓勵優(yōu)秀電子商務企業(yè)入駐我市等七個方面大力支持電子商務發(fā)展。2014年1月19日，榮成首個綜合電子商務基地項目在開發(fā)區(qū)開工建設。目前榮成市電子商務的發(fā)展并不理想，發(fā)展勢頭不強，許多企業(yè)雖具有電子商務意識，但真正稱得上電子商務企業(yè)的寥寥無幾。目前，榮成市大多數(shù)企業(yè)仍處在電子商務應用的初級階段，僅利用互聯(lián)網進行市場宣傳、供銷信息等，能實現(xiàn)網上下單、網上支付、網上購銷管理、客戶管理和物流管理的很少，大多數(shù)企業(yè)和個人大都經營品種單一，成交額也不大。不過，榮成市也有少數(shù)企業(yè)走在了進軍電子商務領域的前列，如百合生物、好當家、海之寶等，他們都在天貓商城、京東等第三方電子商務平臺設立旗艦店，經營規(guī)模較大，且具有一定影響力。作為一個縣級市，由于受文化、人才、物流、規(guī)劃、區(qū)位等基礎因素制約，榮成市電子商務起步較晚、發(fā)展緩慢，還處于蹣跚學步的幼童階段。因此，目前榮成市對具備復合型電子商務技能的職業(yè)人才需求很大，而且我市電子商務基礎設施建設也還有很長的一段路要走。
3、電子商務教學改革的幾點思考
3.1明確專業(yè)培養(yǎng)目標，合理選擇教材
中職院校在電子商務人才培養(yǎng)方向上應明確三點原則：一是以就業(yè)導向為原則，我們培養(yǎng)學生面臨的首要問題就是，學生畢業(yè)之后能干什么？因此我們要尊重市場需求，強調培養(yǎng)人才為本地經濟服務；二是以中職學生能夠接受的知識程度為原則，我們都知道中職學生的學習能力不是很強，過多的理論知識或是復雜的技術操作，他們往往不感興趣也接受不了，這樣就容易使學生降低學習主動性或是對專業(yè)喪失信心；三是中職電子商務專業(yè)應傾向于培養(yǎng)基礎服務類人才，而不是技術和管理類人才。因此電子商務人才培養(yǎng)要基于中職院校培養(yǎng)人才的總體目標，本著兼顧市場需求與學生興趣為導向，設置合理的專業(yè)課程，明確人才培養(yǎng)目標。中職電子商務專業(yè)教育，應主要側重培養(yǎng)中初級電子商務專業(yè)人員，所適合的工作崗位主要是操作類崗位、服務類崗位和初級管理類崗位，中職電子商務學生較常擔任的職位有網絡營銷員、在線服務專員、銷售員、營銷員、電子采購員、采購員、售后服務專員、網頁制作員、網店管理等對技術性要求不高的電子商務崗位。在教材選擇上，遵循“實用、求新、配套”三個原則。實用，就是教材應適當闡述理論，側重技能操作、案例實踐；求新，就是要把最新互聯(lián)網成果、最新商務模式、最新電子商務數(shù)據(jù)呈現(xiàn)在學生面前；配套，就是教材要有相關的網站實踐平臺、考試練習平臺、經典案例解析等教學素材。
3.2創(chuàng)新專業(yè)教師培養(yǎng)模式
第一，重視教師的培訓與進修，組織教師參加有關院校及社會團體舉辦的各類培訓班；第二，請一些電子商務專業(yè)專家來學校開展講座，聘請電子商務專業(yè)技能人才，擔任專業(yè)課教師或實習指導教師；第三，鼓勵教師到電子商務相關企業(yè)掛職鍛煉、參與企業(yè)電子商務項目研發(fā)，幫助教師提高實踐教學水平。一名合格的專業(yè)的電子商務教師，應是既具有企業(yè)管理、物流營銷等方面知識，又具有電子商務應用能力的復合型教師。
3.3改革創(chuàng)新教學模式，加強實踐教學比重
實踐教學在電子商務教學中至關重要，它利用教學模擬環(huán)境、網絡環(huán)境和企業(yè)環(huán)境，實現(xiàn)學生對專業(yè)知識更好的理解和應用。一方面，提高學生的專業(yè)操作技能和綜合管理素質；另一方面，充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，引導學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，拓寬就業(yè)途徑。實踐教學可以嘗試采用以下三種方式：1）電子商務模擬實驗室全真模擬各類網站（B2B、B2C、C2C、EDI）的前臺后臺交易流程，學生可以在模擬實驗室中扮演各種角色，例如消費者、供應商、采購商、物流商、銀行等等，讓學生在短時間內接觸多個崗位，使學生經歷注冊、網銀開戶、網絡營銷策劃、網上談判、處理訂單、劃撥資金、物流管理等整套的業(yè)務操作。真正做到理論與實踐相結合，加強運用電子商務的能力。而且，電子商務實驗室還有助于學生電子商務師職業(yè)資格證書的考試，使學生在取得畢業(yè)證書的同時獲得“助理電子商務師”職業(yè)資格證書。2）在網上開設網店在網絡上開設網店，是真正的非模擬的電子商務實戰(zhàn)，同時也是對日常教學的補充和完善。以淘寶為例，它不需要交納費用，交易方式靈活，初期成本小，可操作性強，非常適合在校學生，而且學生對此也很感興趣?，F(xiàn)實中的電子商務網站所要做的主要工作，在淘寶中都會體現(xiàn)：店面的裝修（涉及網頁編輯知識）、網店的推廣（涉及網絡營銷知識）、發(fā)退貨處理（涉及物流知識）等等。通過對網店的裝修與日常運營，使得學生對整個電子商務流程了如指掌。例如，學生通過這類課程可以加深對電子支付、網店裝修與規(guī)劃、網絡營銷、物流、網頁設計、客戶關系管理、售后服務等專業(yè)知識技能的理解應用，模擬操作的過程使學生體會經營成功的喜悅和失敗的沮喪，提高實踐動手能力。當然學生在開設網店過程中，也存在劣勢，比如會受到時間、資金、貨源、管理經驗等的限制。3）到企業(yè)頂崗實習無論是學校的實踐教學，還是企業(yè)電子商務的開展，都存在某些局限。比如學校缺少大規(guī)模的實訓基地，學生網上開店受資金、貨源限制，企業(yè)開展電子商務缺少專業(yè)電子商務人員等等。只有通過校企合作才可以打破這種局限。可以考慮，讓學生到電子商務企業(yè)頂崗實習，一方面讓學生接觸到真正的電子商務實戰(zhàn)環(huán)境，另一方面解決企業(yè)缺少電商從業(yè)人員的困境。到企業(yè)頂崗實習是實現(xiàn)學校、學生、企業(yè)共贏的人才培養(yǎng)模式，教師可以利用到企業(yè)掛職鍛煉的機會，豐富實踐經驗；企業(yè)可以利用學校資源進行崗位培訓、人才選拔、產品推廣等；學生則可以在企業(yè)實地實習，積累實戰(zhàn)經驗，提高操作技能，有利于“零距離”上崗。
4、專業(yè)成果預期
根據(jù)中職學生的特點以及他們的學習接受能力，我們中職類院校主要培養(yǎng)社會企業(yè)所需的一線從業(yè)人員，大多數(shù)的學生將來從事服務管理工作，這就要求他們能夠掌握一定的電子商務理論知識，具備一定的專業(yè)技能和綜合職業(yè)能力素質。我們的專業(yè)預期培養(yǎng)目標是“三崗位，二證書，一店鋪”。
4.1三崗位
1）以計算機技術為主的電子商務崗位具備基本的計算機軟硬件操作使用能力。主要從事電子商務網站的開發(fā)與建設，如網站編輯、網站設計、網站美工等。2）以商務為主的電子商務崗位具備商務信息管理和商務運作能力。如網絡營銷、外貿電商、網上運營、網站推廣等。3）綜合管理類電子商務崗位能夠對企業(yè)的電子商務活動進行規(guī)劃管理。如策劃電子商務項目，負責企業(yè)電子商務總體規(guī)劃、建設、運營和管理等。
4.2二證書
即在校期間取得助理電子商務師證書、多媒體制作人員證書。
4.3一店鋪
即在校期間成功在淘寶網或京東商城開設店鋪，并運營良好。結語：隨著時展，科技進步，既懂得計算機網絡技術，又懂得商務營銷的復合型人才，才能真正適應電子商務市場的需求，才能推動電子商務健康有序的發(fā)展。我們有義務將學生培養(yǎng)成能夠熟練運用電子商務軟硬件進行網絡營銷與管理，實現(xiàn)電子商務網站的開發(fā)、運行、維護的綜合電商人才，實現(xiàn)畢業(yè)生與企業(yè)之間供需兩旺的新局面。
參考文獻：
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作者：宋玲君 郭文 江湯曉
