計算機(jī)信息系統(tǒng)集成項目管理分析
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1.1項目質(zhì)量的管理
1.1.1建立完善體系，管理項目質(zhì)量
在對項目質(zhì)量進(jìn)行管理的過程中，其質(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn)的確立是質(zhì)量管理的前提，其標(biāo)準(zhǔn)所包含的內(nèi)容有：質(zhì)量指標(biāo)、項目范圍、周期、成本、實施的步驟、具體的要求及客戶滿意的程度等方面。全面、合理、科學(xué)及完整性是項目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系中必須具備的要素，且需增加各方之間的溝通，以確保其在實際實踐中的可行性。
1.1.2對項目實施過程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控
在各個項目的實施過程中，相關(guān)人員應(yīng)該采取一定的措施，對項目實際運作的過程進(jìn)行監(jiān)控。根據(jù)需要搜集相關(guān)的信息，并對所得信息進(jìn)行分析，以了解項目在實施過程中的實際情況，從而達(dá)到監(jiān)控目的。
1.1.3將實際質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量相比較
把在項目執(zhí)行過程中的實際情況和項目質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對比，找出其中的差異。在項目的監(jiān)控過程中，會遇到很多問題，如什么原因讓執(zhí)行結(jié)果與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)偏差、項目開展的進(jìn)度是否適當(dāng)?shù)?。對項目相關(guān)的衡量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面的分析，能夠從客觀的角度反映出項目的執(zhí)行質(zhì)量，給項目的決策人員通報項目的實際進(jìn)行情況，為采取有效監(jiān)控和管理措施提供依據(jù)，以確保項目依照預(yù)期設(shè)想順利完成。
1.2項目的文檔管理
軟件是程序與文檔相互結(jié)合形成的，文檔是軟件的重要組成部分。因此，軟件開發(fā)公司需要對項目的文檔加強(qiáng)管理，要以及時、合格等條件為重心來制定文檔。一個完善的文檔，在很大程度上影響著整個項目的質(zhì)量，在項目的文檔管理過程中，相關(guān)人員可以參照ISO90000或CMM中的標(biāo)準(zhǔn)。優(yōu)秀的項目文檔，能讓工作人員的管理工作得以更好的開展，可以有效了解情況，進(jìn)而找到存在的問題，并對項目進(jìn)行必要總結(jié)，以便作為日后類似項目的實施提供參考。
1.3項目的技術(shù)管理
在各個項目進(jìn)行的過程中，會遇到大量技術(shù)上的問題，有遇到卻沒有進(jìn)行解決的，還有一些從未遇到過的。因此，技術(shù)在項目進(jìn)行的過程中至關(guān)重要，需要特別注意的有以下兩點：第一，在項目進(jìn)行的過程中，會涉及到多方面的知識，這就要求相關(guān)人員必需對相關(guān)的知識具備一定的了解，以便在技術(shù)上遇到問題，具備一定的解決能力，讓自己所學(xué)的知識充分發(fā)揮作用。第二，了解技術(shù)文檔在項目進(jìn)行中的作用；在項目實施的過程中，技術(shù)人員的技術(shù)文檔需要及時、清晰、具體，尤其在針對部分非標(biāo)準(zhǔn)的工作時，更需要進(jìn)行詳細(xì)的留檔，為以后項目的技術(shù)回顧、審查及改進(jìn)提供依據(jù)。
2計算機(jī)信息系統(tǒng)集成項目管理存在的問題
2.1缺乏項目風(fēng)險管理意識
在對項目進(jìn)行管理時，大多數(shù)人會認(rèn)為不確定性就是風(fēng)險，但其實項目風(fēng)險與不確定是不一樣的。在具備計算機(jī)信息系統(tǒng)集成的企業(yè)里，企業(yè)想真正的達(dá)到項目管理的目標(biāo)，其前提是企業(yè)的項目團(tuán)隊必須具備較高的素質(zhì)水平。但在大部分系統(tǒng)集成企業(yè)中，在軟件和硬件方面精通人才較多，而項目管理的人才資源卻相對匱乏。部分項目的管理人員把關(guān)注的重點放在了規(guī)劃上，而忽略了市場、技術(shù)、成本及人力等，且不能很好的在信息系統(tǒng)集成技術(shù)等工作方面進(jìn)行協(xié)調(diào)，使得溝通相對缺乏，導(dǎo)致銷售、財務(wù)等環(huán)節(jié)與項目的整體發(fā)生脫離。
2.2不完善的范圍管理
范圍管理貫穿著計算機(jī)信息系統(tǒng)集成管理的整個過程，對系統(tǒng)的集成項目來說，范圍的明確與否，直接關(guān)系著工作人員能否應(yīng)付潛在或突發(fā)情況及項目的順利實施。但就現(xiàn)實情況而言，在范圍管理方面，計算機(jī)信息系統(tǒng)集成管理卻沒有對應(yīng)的科學(xué)管理方法，導(dǎo)致范圍管理在多數(shù)情況下并未得到必要明確。
3完善計算機(jī)信息系統(tǒng)集成項目管理的策略
3.1加強(qiáng)項目的團(tuán)隊建設(shè)
優(yōu)秀項目團(tuán)隊是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。擁有一個高效率、高團(tuán)結(jié)意識的項目班子至關(guān)重要。首先，企業(yè)應(yīng)對項目經(jīng)理進(jìn)行嚴(yán)格的選擇；一個基礎(chǔ)知識完備、專業(yè)性較強(qiáng)、且精通管理的領(lǐng)導(dǎo)人員是組建項目團(tuán)隊的關(guān)鍵。其次，選擇出高素養(yǎng)的隊員是建立優(yōu)秀團(tuán)隊的基礎(chǔ)；且項目團(tuán)隊內(nèi)的每個成員都必須準(zhǔn)確掌握項目最終的需求和進(jìn)度，明確自己在項目所負(fù)的責(zé)任和義務(wù)，與其他成員相互合作配合，保持良好的溝通和交流，以創(chuàng)造良好的工作氛圍。
3.2改善風(fēng)險管理的機(jī)制
系統(tǒng)集成項目有著較大的不確定性，各種項目的管理、實現(xiàn)問題不斷，特別是受社會發(fā)展、科學(xué)技術(shù)不斷提高的影響，系統(tǒng)集成項目也變得更為復(fù)雜和膨脹。在系統(tǒng)集成項目管理中，風(fēng)險判定工作也變得較為復(fù)雜，成為一個關(guān)乎全局重要因素。因此，對項目實行風(fēng)險的控制和管量，對項目中存在的風(fēng)險因素進(jìn)行準(zhǔn)確的識別、歸納、細(xì)化及做好預(yù)防準(zhǔn)備工作，能有效降低項目實施風(fēng)險。
3.3加強(qiáng)項目的范圍管理
在計算機(jī)信息系統(tǒng)中，信息系統(tǒng)項目管理是以客戶的需求為依據(jù)的。所以，客戶要求的業(yè)務(wù)目標(biāo)就是其項目的范圍，將客戶相關(guān)的競爭優(yōu)勢和管理效率作為目標(biāo)。對項目集成的企業(yè)來講，效率和效益是企業(yè)關(guān)注的重點。因此，企業(yè)需要以客戶的內(nèi)部管理需求為出發(fā)點，提出適當(dāng)?shù)目蚣芙Y(jié)構(gòu)，并將所包含的內(nèi)容進(jìn)行管理，如財務(wù)、庫存、采購等。此外，充分調(diào)查和論證項目，細(xì)化項目以順利完成工作，及時關(guān)注與控制項目管理的范圍，保證項目的時間、質(zhì)量、成本都達(dá)到理想值。
作者：王振華 葛慶偉 單位：天津市胸科醫(yī)院
