計算機維護創(chuàng)業(yè)項目實踐案例淺議

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摘要：闡述基于校園速易修服務的電腦手機維修項目，對校園大學生創(chuàng)業(yè)項目企業(yè)化運行模式進行了有益的探索，對進一步實施校園項目企業(yè)化運行具有借鑒和現(xiàn)實意義。

關鍵詞：計算機維修，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目，企業(yè)化運行器。

0引言

電腦及多媒體設備維修，在高校學生群體中具有較大的市場潛力，在許多高校中，都是大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的首選項目之一。這一項目起點低，見效快，形式靈活，對場地、設備的要求也不高，更加注重的是快捷和便利的服務，可以以社團的形式進行，也可以是個人行為，或與相關企業(yè)、店面合作，共同經(jīng)營。而如何進一步挖掘市場，規(guī)范經(jīng)營行為，更好地對項目進行設計和推廣，一直以來都是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目所追求的目標?！靶@速易修服務”電腦手機維修項目是一個依托學校實驗室資源，模擬企業(yè)運行的創(chuàng)業(yè)實踐項目，通過團隊組建、業(yè)務技術培訓、業(yè)務開展，模擬企業(yè)運行模式，逐步推向市場。項目對進一步分析和研究校園項目企業(yè)化運行具有一定的借鑒和現(xiàn)實意義。

1項目背景

“校園速易修服務”電腦手機維修項目是2018年5月申報的大學生創(chuàng)業(yè)項目，其目標是模擬商業(yè)運行模式，成立校園計算機服務中心，整合校園資源，為同學們提供校園快速打印、計算機、手機維修，實現(xiàn)團隊共贏。團隊成立后，按照企業(yè)模式設立了相應的組織管理機構，由學院實踐教學中心提供實踐場地一處，部分辦公設備、維修工具，團隊成員自籌資金購買了部分維修設備及配件，開展培訓及校園維修服務活動。至2019年10月，共提供各類計算機維修、維護、打印服務業(yè)務390單，成功建立“速易修”校園快速維修品牌效應，在學生及教師中也具有了一定的知名度。同時，團隊成員還協(xié)助教師對學校機房設備、多媒體設備進行維護維修。在這期間，項目團隊與銀川紫羅蘭電子科技有限公司開展合作，由企業(yè)方提供相應產(chǎn)品、配件及技術支持，面向校園提供更好更快更優(yōu)惠的計算機、手機及相關產(chǎn)品維護、維修等校園服務。項目負責人也依托該項目，以《基于微信小程序的手機回收維修平臺設計》為題完成了自己的畢業(yè)設計。

2項目企業(yè)化的運行實踐

虛擬企業(yè)結構。項目組成立之初，即參考企業(yè)模式設立了不同的部門，由項目組成員及團隊骨干擔任部門負責人，直接對社長，即項目負責人負責，各部門分工協(xié)作，從宣傳，到培訓、接單、派單、維修，再到外聯(lián)、策劃，完全由學生自主進行，在運行過程中對社團管理制度、工作流程進行完善，指導老師不參與項目運行，僅在管理與項目策劃方面給予一定的指導意見。由項目負責人牽頭，先后制訂完善了《計算機服務中心管理辦法》《計算機服務中心成員KPI考核辦法》等，明確了社團的服務范圍和宗旨、組織機構、管理制度和工作流程，特別是引入企業(yè)的KPI考核理念，對社團成員進行考核，將工作內(nèi)容與業(yè)績相掛鉤，進行正向激勵，促進成員成長。在涉及經(jīng)營的產(chǎn)品、渠道、供銷、財務等環(huán)節(jié)，同學們從完全不懂到嘗試記賬，進行談判溝通，逐步掌握其中的技巧，實現(xiàn)了從純粹的理工科學生向具有一定商業(yè)思維的準企業(yè)員工的過渡。與企業(yè)開展合作經(jīng)營。在社團運行的過程中，會涉及商品的品牌，供貨的渠道，市場的變化等比較專業(yè)的商業(yè)環(huán)境，項目組成員，包括指導老師對此也都只有一個主觀的認識，要想經(jīng)營好社團，還需借助外部企業(yè)的力量。經(jīng)過接觸與篩選，最后選擇銀川紫羅蘭商貿(mào)有限公司進行合作，主要在通信產(chǎn)品及配件、計算機及其輔助設備的供貨，維修及售后方面提供必要的支持。與該企業(yè)合作后，有了技術保障和產(chǎn)品渠道，社團在校園內(nèi)的業(yè)務量明顯增加，特別是通信設備的維修、配件的更換業(yè)務，許多老師也通過此渠道獲得了手機換屏、貼膜、產(chǎn)品升級等服務。項目實踐中存在的問題。本項目的目標是模擬企業(yè)運行模式，在運行的過程中，也主要從組織機構、經(jīng)營方式上模擬企業(yè)的運行，但在運行過程中也顯現(xiàn)出一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。（1）缺乏嚴謹?shù)纳虡I(yè)運行機制。項目組成員缺乏專業(yè)的商業(yè)組織、運行知識，僅僅憑興趣開展活動，對指導教師的依賴性較大，在項目運行遇到困難時容易產(chǎn)生降低標準、甚至放棄的想法。項目負責人的能力直接決定了項目的成敗，個人雖然得到了鍛煉，但團隊的成長緩慢。（2）缺乏持續(xù)的改進探索機制。項目開始時對場地、設備、經(jīng)費、業(yè)務范圍、運行方式等方面規(guī)劃，但隨著活動的開展，會出現(xiàn)一些與原來設想不一樣的地方，此時，項目組不能很好地根據(jù)具體情況做出相應調(diào)整，對方案做出持續(xù)改進。項目團隊對經(jīng)驗總結不足，探索和開拓能力不足，不能進行持續(xù)探索改進。（3）缺乏專業(yè)的項目指導。在團隊建設、能力培養(yǎng)、商業(yè)運行等方面，缺少專業(yè)的針對性的指導，過分強調(diào)技術指導，團隊發(fā)展后勁不足。（4）缺乏對項目目標的糾偏機制。項目執(zhí)行過程中，其目標與立項之初發(fā)生了偏離，如最初設定目標是模擬企業(yè)運行，服務校園群體，協(xié)助教師做好實驗室維護與管理，但最終成為以盈利為主導，服務性質減弱，業(yè)務也大量向校外擴展，校園服務減少。

3項目企業(yè)化運行的思考

校園大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目，其服務的主體目標群是校園內(nèi)教師、學生，以企業(yè)化方式對項目進行管理和運作，是項目可持續(xù)發(fā)展的必由之路。要做好項目的企業(yè)化運行，必須解決好以下幾個方面的問題。（1）要加強團隊建設與指導。包括項目負責人和指導教師團隊，項目負責人不僅要有較強的開拓創(chuàng)新能力，還要有持之以恒的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱情，項目團隊也需有不同專業(yè)學生參加，增強專業(yè)的復合性。指導教師團隊，除技術方面的指導外，還需要在團隊建設、精神引領、創(chuàng)業(yè)指導、商業(yè)運行等方面對項目團隊進行指導，可以與相關專業(yè)教師合作指導。（2）要始終把項目的目標定位在校園服務這一大前提下。在引入企業(yè)參與方面，以吸引技術、資金進入校園為目標，適當放大企業(yè)利益，項目團隊以獲得經(jīng)驗、鍛煉隊伍、提高技能為根本目標，適當獲得一定利益。（3）要爭取學校相關部門的支持，固定服務場所，爭取一定的設備、資金、政策支持，如獲得第二課堂學分，校園實踐崗位補貼等。

4結語

電腦及多媒體設備維修，是大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的首選項目之一。項目起點低，見效快，形式靈活，對場地、設備的要求也不高，更加注重的是快捷和便利的服務。如何進一步挖掘市場，規(guī)范經(jīng)營行為，更好地對項目進行設計和推廣，一直以來都是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目所追求的目標?！靶@速易修服務”電腦手機維修項目，對探索校園大學生創(chuàng)業(yè)項目企業(yè)化運行模式進行了有益的探索，對進一步分析和研究校園項目企業(yè)化運行具有一定的借鑒和現(xiàn)實意義。

作者:項保連 劉宇航 張正龍 單位:銀川能源學院 信息傳媒學院