IPTV股票交易市場需求調(diào)研
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本文作者：呂明杰 單位：鼎視數(shù)字電視傳媒有限公司
隨著居民收入水平的不斷增加，用戶投資理財需求的不斷提升，以傳統(tǒng)PC到手機(jī)終端再到以互動電視為代表的互動新媒體發(fā)展也越來越興盛。
現(xiàn)階段證券行業(yè)主要特征表現(xiàn)在:證券市場開放速度加快?，F(xiàn)在中國證券市場最大的趨勢是國際化。國際化包括客戶的國際化、競爭對手的國際化、投資理念的國際化、市場經(jīng)營的國際化、經(jīng)營理念與經(jīng)營人才的國際化。目前證券市場開放呈現(xiàn)明顯加速的態(tài)勢。金融服務(wù)環(huán)境多樣化。現(xiàn)在銀行、信托、資產(chǎn)管理公司、產(chǎn)業(yè)投資基金、保險公司等金融機(jī)構(gòu)全面介入非傳統(tǒng)的證券業(yè)務(wù)領(lǐng)域。紛紛開展投資銀行業(yè)務(wù)和私人客戶理財?shù)葮I(yè)務(wù)，正在迅速改變傳統(tǒng)的融資模式、業(yè)務(wù)模式和資產(chǎn)管理模式，甚至一些科技公司也在利用技術(shù)優(yōu)勢向網(wǎng)上證券業(yè)務(wù)靠攏。金融服務(wù)環(huán)境多樣化的趨勢使客戶有了更多選擇余地。監(jiān)管模式日益市場化。傭金自由化以后，現(xiàn)在正在推行發(fā)行審核制度改革、證券發(fā)行上市的保薦制度等。另外，最近推出的基金管理公司貨幣市場基金產(chǎn)品、證券公司的客戶資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)等，都表明了監(jiān)管機(jī)構(gòu)鼓勵市場創(chuàng)新和監(jiān)管模式日益市場化趨勢，而且我們認(rèn)為這一趨勢對證券公司將有長期和深刻的影響。證券公司競爭白熱化?，F(xiàn)在證券公司的數(shù)量、資本規(guī)模都是數(shù)倍于幾年前的情況。而市場容量變化的速度明顯落后于證券公司的數(shù)量擴(kuò)張。這里引發(fā)的一個問題就是競爭加劇，新的競爭格局正在出現(xiàn)，新的業(yè)務(wù)模式正在出現(xiàn)，證券行業(yè)也正面臨產(chǎn)業(yè)重組和升級。
隨著數(shù)字整轉(zhuǎn)跨過高峰期，運(yùn)營商關(guān)注點(diǎn)從技術(shù)上的數(shù)字化向業(yè)務(wù)上的多元化轉(zhuǎn)移。由于芯片等主要硬件成本降低，終端從標(biāo)清、單向向高清、雙向普及，給更高級的業(yè)務(wù)模式開拓奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。軟件平臺從各芯片廠家專有操作系統(tǒng)向Linux系統(tǒng)移植，進(jìn)展速度超過了過渡方案“中間件”的推廣速度，大有將“中間件”時代消滅在萌芽中，跑步進(jìn)入linux時代的趨勢。隨著芯片處理能力的提升及操作系統(tǒng)一致性等數(shù)字電視終端PC化趨勢明顯，對在傳統(tǒng)PC上提供各類應(yīng)用業(yè)務(wù)的廠商進(jìn)入數(shù)字電視的準(zhǔn)入門檻大幅降低。隨著業(yè)內(nèi)巨頭ST及Hisi的加入，特別是后者將成本壓得極低而性能強(qiáng)勁，會進(jìn)一步加速終端更新?lián)Q代的步伐。單向業(yè)務(wù)市場占有率已經(jīng)成迅速下滑的趨勢。
重慶、廣東、江蘇、河北等主要業(yè)務(wù)開展區(qū)域分別環(huán)繞或依附區(qū)域中心城市，使得當(dāng)?shù)氐膹V電運(yùn)營商具有更強(qiáng)烈的新業(yè)務(wù)發(fā)展需求，促使終端的升級換代加快，繼而擠壓傳統(tǒng)產(chǎn)品及服務(wù)的影響范圍。陜西、江西、青海等地區(qū)業(yè)務(wù)模式發(fā)展的步伐會落后于上述地區(qū)，尚有緩沖余地。
由于券商的運(yùn)營模式發(fā)生變化，各個券商在增開營業(yè)部的同時，大幅削減單體營業(yè)部的營業(yè)面積以節(jié)約成本，原來在營業(yè)部的散戶甚至大戶都不得不回家。他們急需在家中有一臺與交易所終端高度相似的終端行情獲取及下單委托設(shè)備。數(shù)字電視機(jī)頂盒的普及性使得此類設(shè)備成為上述群體的第一選擇。畢竟采購計算機(jī)并加裝寬帶，在沒有更多的應(yīng)用的環(huán)境時并不是一種劃算的行為。上述群體中中老年客戶占很高比例，由于觀念及習(xí)慣的原因，很難適應(yīng)計算機(jī)靈活多樣的功能。對他們來說，靈活意味不確定，多樣等同紊亂。基于的同樣原因，遙控器的使用方法看起來好像遠(yuǎn)遠(yuǎn)簡單過鍵盤+鼠標(biāo)組合，雖然事實(shí)上在另外的群體眼中這種說法并不準(zhǔn)確。由于中老年客戶占相當(dāng)?shù)谋壤?，在視覺上，這部分群體更愿意接收大屏幕的電視而不能適應(yīng)計算機(jī)顯示器屏幕上細(xì)膩的字體。內(nèi)嵌電視節(jié)目帶來新的應(yīng)用體驗(yàn)對大多數(shù)用戶有吸引力，信息資源的匱乏本來也是困擾這部分群體的問題之一。多年來忠黨愛國的教育使得這類群體對于電視形式的媒體更易于信任和接受。
根據(jù)行業(yè)調(diào)查，非現(xiàn)場交易客戶占相當(dāng)?shù)谋壤?。各大券商都在壓縮場地、設(shè)備、員工等的維護(hù)成本，提高收益率。但壓縮場地，不等于把客戶趕回家，不為客戶服務(wù)。所以各個券商都在各個網(wǎng)絡(luò)平臺上開發(fā)終端產(chǎn)品，將服務(wù)推送至每一個客戶面前。在數(shù)字電視平臺，現(xiàn)在還沒有一個理想的產(chǎn)品能夠同時滿足券商普遍覆蓋、簡單易用、下單委托、差別服務(wù)的理想產(chǎn)品存在。廣電的相對混亂的供應(yīng)商結(jié)構(gòu)抵御了專業(yè)領(lǐng)域廠商的大規(guī)模進(jìn)入。對于券商來說，機(jī)頂盒的結(jié)構(gòu)簡單，功能受限，也大大的降低了終端維護(hù)的成本。畢竟用戶使用不當(dāng)對計算機(jī)程序的破壞能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出對機(jī)頂盒的破壞能力，越是簡單的設(shè)備，維護(hù)成本越低。券商對于視頻推送的效果越來越看重，而廣電平臺對于此項(xiàng)任務(wù)有天然的優(yōu)勢，無論是政策層面還是技術(shù)層面甚至客戶的信任程度都具有其他媒介所不具備的優(yōu)勢。通過走訪幾家證券公司，了解到券商對機(jī)頂盒終端的期望如下:即時可見、可聽性:即時行情即時看見，即時委托成交即時可見，即時資訊即時了解，即時語音定制即時收到等;多功能性:集看行情(大盤分析、報價分析、即時分析、技術(shù)分析、特別報道、公告信息)、委托交易、收資訊等多種功能于一身;易操作性:采用圖形和快捷鍵方式，操作簡單，易學(xué)易會(建議采用錢龍界面);安全性:采用網(wǎng)上交易同等加密方式確保交易安全;快捷性:委托下單數(shù)據(jù)處理迅速;穩(wěn)定性:全在線方式，保證行情交易穩(wěn)定;多樣性:看電視的同時，還可以看行情、資訊和下單;低維護(hù)成本:不要像計算機(jī)一樣，經(jīng)常莫名其妙的原因?qū)е律祥T服務(wù)。
迫切需要向客戶銷售各類新業(yè)務(wù)，而幾乎所有的新業(yè)務(wù)都是基于高清、互動。發(fā)放終端就成為當(dāng)下最重要的任務(wù)。目前還沒有特別成功的業(yè)務(wù)可以為普及終端保駕護(hù)航，急需尋找突破點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)公司下屬研究院終端事業(yè)部打造了多款性能強(qiáng)勁的終端，卻沒有足夠豐富且有實(shí)在市場需求的應(yīng)用，為體現(xiàn)自身價值也要積極尋找合作伙伴。
針對下游用戶(投資理財主體，例如散戶)獲取投資理財基本行情(股票、期貨、基金、黃金、外匯、保險)。獲取投資理財高級行情(level－2股票行情等)。在線委托下單買入、賣出、撤銷、查詢及資產(chǎn)管理功能。獲取特定機(jī)構(gòu)提供的投資理財資訊(決策信息、薦股信息、財經(jīng)雜志、政策分析、專家點(diǎn)評等等)，形式包含電子雜志、音頻、視頻、文字、圖形、圖像。在線訂購資訊服務(wù)、下單服務(wù)、高級行情服務(wù)、付費(fèi)頻道服務(wù)等，支持從“智能卡錢袋”中直接扣費(fèi)。針對上游用戶(投資理財產(chǎn)品、資訊提供方，例如券商、財經(jīng)雜志)接收并反饋終端用戶下單委托。獲取用戶行為分析報告。針對不同類別用戶提供差異化資訊服務(wù)。廣告宣傳。針對服務(wù)提供商下游用戶資料、權(quán)限管理。上游用戶資料、合作內(nèi)容管理。在線訂購服務(wù)費(fèi)用分賬管理(與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商及內(nèi)容提供商)。在線委托下單交易傭金分賬管理(與券商、銀行、保險等)。用戶行為抓取、分析、處理，衍生用戶行為分析報告自用或銷售。系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理。提供對客服坐席的支持，內(nèi)容包括開通服務(wù)、電話咨詢記錄、線上產(chǎn)品銷售。
由以上市場調(diào)研可以得出，中國證券行業(yè)經(jīng)歷了十多年的發(fā)展，券商服務(wù)模式從提供簡單交易支持向提供綜合性多元化服務(wù)演變;終端用戶參與模式從現(xiàn)場交易為主向非現(xiàn)場交易為主轉(zhuǎn)化;終端用戶的需求從最原始的下單支持，向全方位的投資理財服務(wù)躍升。以上所有的變化趨勢，都在推動整個行業(yè)向前發(fā)展的腳步。從各方需求來看，當(dāng)前基于互動新媒體網(wǎng)路的電視股票交易必定是一個趨勢。