電力業(yè)擴(kuò)工程管理問題及對策探討

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摘要：基于提高電力業(yè)擴(kuò)工程管理水平的目的，結(jié)合電力現(xiàn)代化發(fā)展背景，分析了當(dāng)前管理存在的不足，提出了強(qiáng)化電力業(yè)擴(kuò)工程管理的策略，共享給相關(guān)人員參考借鑒。從管理實(shí)踐來說，積極引入信息化手段，強(qiáng)化工程管理的規(guī)范性，對推動電力業(yè)擴(kuò)工程現(xiàn)代化發(fā)展，有著重要的意義?，F(xiàn)結(jié)合具體研究，作如下論述。

關(guān)鍵詞：電力業(yè)擴(kuò)工程；工程管理；現(xiàn)代化

現(xiàn)代化發(fā)展背景下，電力企業(yè)持續(xù)發(fā)展，要注重搭建用電營銷業(yè)擴(kuò)流程，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，展現(xiàn)企業(yè)的良好形象。從當(dāng)前管理實(shí)際來說，還存在著些許問題，需采取系列優(yōu)化措施，規(guī)范電力業(yè)擴(kuò)工程，提高工程管理水平，為用電用戶提供優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。

1現(xiàn)代化電力業(yè)擴(kuò)工程管理的要求分析

從電力企業(yè)發(fā)展的角度來說，現(xiàn)代化企業(yè)的建設(shè)，在電力業(yè)擴(kuò)工程管理方面，要做好以下幾點(diǎn)工作：（1）高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為了能夠深化國家優(yōu)化電力營商環(huán)境的要求，縮短用電用戶辦電的時間，提高精細(xì)化管理水平，針對客戶問題以及管理不足，積極創(chuàng)新管理方式方法，提升電力服務(wù)的質(zhì)量，增強(qiáng)客戶的辦電體驗(yàn)感，提高供電服務(wù)的質(zhì)量水平，營造良好的營商環(huán)境。（2）一體化服務(wù)。從電力業(yè)擴(kuò)工程發(fā)展的角度來說，實(shí)現(xiàn)低壓業(yè)擴(kuò)工程一體化服務(wù)為主要趨勢，即現(xiàn)場報裝、勘察和設(shè)計一體化，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和其他信息技術(shù)的優(yōu)勢，優(yōu)化服務(wù)流程，增加客戶滿意度，增強(qiáng)客戶的體驗(yàn)感，全面提升供電服務(wù)水平。

2現(xiàn)代化背景下電力業(yè)擴(kuò)工程管理突出問題

2.1管理細(xì)節(jié)把控不到位

隨著電力現(xiàn)代化發(fā)展，帶動著電力業(yè)擴(kuò)工程的增加，工程管理工作內(nèi)容不斷增加，為了能夠確保管理效果，部分企業(yè)推廣運(yùn)用精細(xì)化管理手段，獲得了一定的成效。不過整個電力業(yè)擴(kuò)工程的管理流程相對復(fù)雜，很難全面掌控。除此之外，電力業(yè)擴(kuò)工程管理工作覆蓋很多部門，涉及到很多細(xì)節(jié)，增加了掌控的難度。

2.2管理手段未能及時更新

目前來說，電力業(yè)擴(kuò)工程不斷發(fā)展，各類新技術(shù)和新材料等被廣泛運(yùn)用，使得管理對象和管理內(nèi)容發(fā)生了變化，傳統(tǒng)的管理工作方式方法，難以有效把握工作內(nèi)容和質(zhì)量。應(yīng)用信息化技術(shù)和其他現(xiàn)代化管理手段、理念，能夠有效提高電力業(yè)擴(kuò)工程管理水平和效益。不過受到多重因素的影響，很多企業(yè)的管理手段未能及時更新，管理工作效率和質(zhì)量未能得到提高。

2.3監(jiān)督管理覆蓋面不廣泛

從工程管理的角度來說，構(gòu)建完善的監(jiān)督管理機(jī)制，保證各項(xiàng)管理工作高質(zhì)量落實(shí)，對保障工程建設(shè)的質(zhì)量和安全，有著重要的意義?，F(xiàn)用的工程監(jiān)督檢查制度，有著些許問題，未能實(shí)現(xiàn)對電力業(yè)擴(kuò)工程施工的有效監(jiān)管，監(jiān)督管理工作職責(zé)落實(shí)不到位，監(jiān)督管理工作覆蓋面不廣泛，當(dāng)出現(xiàn)問題時，無法及時有效處理，影響著電力業(yè)擴(kuò)工程管理的效率。

3現(xiàn)代化背景下電力業(yè)擴(kuò)工程管理的優(yōu)化策略

3.1創(chuàng)新管理方式方法

目前來說，現(xiàn)代化技術(shù)水平不斷提高，涌現(xiàn)出各類現(xiàn)代化管理手段和方法，為工程管理工作的開展，提供了有力的保障和支持。從電力業(yè)擴(kuò)工程管理實(shí)踐來說，可以利用業(yè)擴(kuò)配套智能化移動作業(yè)APP終端，輔助用電用戶低壓電力業(yè)擴(kuò)報裝的現(xiàn)場辦理。依據(jù)供電方案以及現(xiàn)場勘察獲得的數(shù)據(jù)，智能移動作業(yè)APP可以自動化生成典型設(shè)計選型和電力業(yè)擴(kuò)工程設(shè)計圖紙以及設(shè)備器材表等，利用成套設(shè)計成果，提高了工程建設(shè)的效率，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場報裝和勘察以及設(shè)計的一體化服務(wù)。發(fā)揮科技創(chuàng)新的驅(qū)動力，借助互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)以及信應(yīng)用，開展配網(wǎng)業(yè)擴(kuò)工程方案設(shè)計一體化移動APP開發(fā)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)方式的變革，創(chuàng)新服務(wù)手段，優(yōu)化業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)的流程，增加用電用戶的滿意度，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)感。除此之外，還可以依托網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢，比如微信，開發(fā)微信線上審批功能。通過實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場勘察和方案制定以及方案審批等服務(wù)，限時辦結(jié)客戶問題，增強(qiáng)客戶的辦電體驗(yàn)感，提升供電服務(wù)治理，優(yōu)化電力營商環(huán)境。以某電力企業(yè)為例，傳統(tǒng)的電力業(yè)擴(kuò)工程模式下，供電方案的答復(fù)時間，高壓雙電客戶為30個工作日；高壓單電源客戶為15個工作日，引入了微信線上審批系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)跑起來”，業(yè)務(wù)申請受理到供電方案答復(fù)僅僅需要3個工作日，供電方案的答復(fù)時間壓縮了80%。除此之外，電子審批模式的運(yùn)用，客戶不需要東奔西走，有效提高了工作效率，實(shí)現(xiàn)了管理成本的降低。

3.2加強(qiáng)精細(xì)化管理

電力業(yè)擴(kuò)工程管理工作水平的提高，要注重加強(qiáng)精細(xì)化管理力度，全面提高管理水平和效益。例如，加強(qiáng)物資管理，增強(qiáng)用電用戶的滿意度。目前來說，電力業(yè)擴(kuò)工程數(shù)量不斷增加，工程規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，提高物資管理水平，有著重要的意義。以某供電公司為例，結(jié)合年度電力業(yè)擴(kuò)工程計劃，為了保證工程有序開展，完善了物資倉儲配送流程，加強(qiáng)計劃建設(shè)部門和供電服務(wù)部門等，通過加大物資需求申報和物資催收貨等各個環(huán)節(jié)的控制，由配送站進(jìn)行調(diào)配解決電力業(yè)擴(kuò)工程所需的物資，保證物資申報和發(fā)放及時，保障電力業(yè)擴(kuò)工程有序開展。從電力業(yè)擴(kuò)工程管理實(shí)踐來說，不斷提高精細(xì)化管理，落實(shí)到物資、工程建設(shè)等細(xì)節(jié)，實(shí)現(xiàn)對工程質(zhì)量和進(jìn)度等的有效控制，全面提高施工管理效益。

3.3完善管理制度

推動電力現(xiàn)代化發(fā)展，要結(jié)合行業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展變化，做好管理方面的優(yōu)化。以電力業(yè)擴(kuò)工程管理為例，要積極完善管理制度，全面提高電力服務(wù)水平，增強(qiáng)用電用戶的滿意度，降低電力業(yè)擴(kuò)工程的復(fù)雜程度。制定的管理制度，要具有規(guī)范電力業(yè)擴(kuò)工程的積極作用。在進(jìn)行制度的編制時，必須要明確職工的職責(zé)和工作內(nèi)容，保證各項(xiàng)工作得以全面落實(shí)，提高電力業(yè)擴(kuò)工程管理水平。需要注意的是，建立的管理制度，必須要融合現(xiàn)代化管理理念，結(jié)合當(dāng)前的發(fā)展趨勢，保證制度的科學(xué)先進(jìn)性。發(fā)揮管理制度的作用，做好各個部門職工的監(jiān)督管理，發(fā)揮制度的約束性，保證管理工作的科學(xué)化和規(guī)范化水平，全面提高企業(yè)管理效率，確保電力業(yè)擴(kuò)工程的管理質(zhì)量[1]。

3.4加大工程施工的管理

若想提高業(yè)擴(kuò)工程的規(guī)范化管理水平，要結(jié)合電力業(yè)擴(kuò)工程施工特點(diǎn)，采取相應(yīng)的把控措施，具體措施如下：（1）提高現(xiàn)場勘察的規(guī)范化。當(dāng)接收到業(yè)擴(kuò)工程的需求之后，采取公司委派方式或者客戶自主選擇，結(jié)合電力業(yè)擴(kuò)工程實(shí)際容量，來選擇現(xiàn)場勘察作業(yè)的方式。若容量大于3000kVA，那么由客戶經(jīng)理組織勘察小組深入到現(xiàn)場進(jìn)行勘察。若小于3000kVA，那么由客戶經(jīng)理進(jìn)行勘察，科學(xué)合理規(guī)劃線路的長遠(yuǎn)和容量[2]。（2）做好方案規(guī)范化的審查?？蛻艚?jīng)理組織召開工程圖紙設(shè)計評審例會，對圖紙設(shè)計方案進(jìn)行審核，分析可行性和經(jīng)濟(jì)性、完整性，實(shí)現(xiàn)對圖紙質(zhì)量的嚴(yán)格把控。（3）做好施工進(jìn)度的管理。加大對業(yè)擴(kuò)工程施工進(jìn)度信息的采集力度，通過進(jìn)行信息的對比分析，及時發(fā)現(xiàn)進(jìn)度問題，采取進(jìn)度調(diào)整措施。同時要加大進(jìn)度監(jiān)督，采取現(xiàn)場檢查的方式或者其他方式，全面提高進(jìn)度管理水平，實(shí)現(xiàn)進(jìn)度管理目標(biāo)。（4）做好質(zhì)量驗(yàn)收。完成業(yè)擴(kuò)工程施工后，要嚴(yán)格按照施工質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)施工質(zhì)量檢查，保證工程的質(zhì)量達(dá)標(biāo)[3]。

3.5加大人才隊(duì)伍的建設(shè)

隨著電力現(xiàn)代化的發(fā)展，業(yè)擴(kuò)工程建設(shè)和管理不斷變革升級，各類新材料和新設(shè)備等被廣泛應(yīng)用，改變了工程管理的模式和方法，對建設(shè)和管理人員提出了較高的要求?；诖耍哟笕瞬抨?duì)伍的建設(shè)，全面提高業(yè)擴(kuò)工程建設(shè)和管理水平，保障電力服務(wù)和業(yè)擴(kuò)工程管理工作高質(zhì)量落實(shí)，有著重要的意義。結(jié)合當(dāng)前業(yè)擴(kuò)工程建設(shè)和管理的實(shí)際，圍繞信息化和新工藝等，對相關(guān)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其能夠高質(zhì)量落實(shí)各項(xiàng)工作，為用電用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，增加電力企業(yè)的效益，推動企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展[4]。

4結(jié)束語

綜上所述，現(xiàn)代化背景下，電力業(yè)擴(kuò)工程管理工作水平和質(zhì)量的不斷提高，對提升用電服務(wù)水平，有著重要的意義。文中結(jié)合具體實(shí)踐，提出了以下策略：完善管理制度；加大工程施工的管理；加大人才隊(duì)伍的建設(shè)等。

參考文獻(xiàn)

[1]曾煥斐.強(qiáng)化精益規(guī)范管理業(yè)擴(kuò)報裝提速增效[J].現(xiàn)代營銷（信息版），2019（11）：131-132.

[2]曹詩悅，施逍祎.對電力業(yè)擴(kuò)報裝工作的若干看法[J].現(xiàn)代營銷（信息版），2019（07）：53.

[3]楊光偉.“訂單式”服務(wù)在電力業(yè)擴(kuò)工程中的應(yīng)用分析[J].建材與裝飾，2018（52）：212-213.

[4]胡昕.供電公司工程建設(shè)管理平臺施工管理子系統(tǒng)設(shè)計與實(shí)現(xiàn)[D].西安電子科技大學(xué)，2018.

作者：文元哲 單位：國網(wǎng)湖南省電力有限公司君山區(qū)供電分公司