高校輔導(dǎo)員提升自身人文關(guān)懷能力探析

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摘要：高校輔導(dǎo)員承擔(dān)著大學(xué)生思想政治教育和學(xué)習(xí)生活管理，提高其自身人文關(guān)懷能力對(duì)大學(xué)生的全面發(fā)展至關(guān)重要。當(dāng)前，高校有些輔導(dǎo)員在人文關(guān)懷能力上存在著責(zé)任感不強(qiáng)、意識(shí)淡薄、實(shí)踐不足等問題，不利于大學(xué)生健康成長(zhǎng)。因此，必須重視輔導(dǎo)員自身人文關(guān)懷能力建設(shè)，采取多角度創(chuàng)造能力提升外部環(huán)境、多層面建立能力提升機(jī)制、全方位推進(jìn)自我能力提升等路徑，使輔導(dǎo)員自身人文關(guān)懷能力能夠更好地適應(yīng)高質(zhì)量人才培養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員；人文關(guān)懷；能力提升

中共中央、國(guó)務(wù)院專門發(fā)文明確提出，加強(qiáng)人文關(guān)懷，促進(jìn)大學(xué)生身心和人格健康發(fā)展；教育部也同時(shí)要求堅(jiān)持育心與育德相結(jié)合，加強(qiáng)人文關(guān)懷。［2］這些都說(shuō)明輔導(dǎo)員不僅負(fù)責(zé)學(xué)生的日常學(xué)習(xí)生活管理，更重要的是加強(qiáng)大學(xué)生的思想素質(zhì)教育和著力推進(jìn)鑄魂育人，可見輔導(dǎo)員自身的政治素養(yǎng)和人文關(guān)懷能力對(duì)大學(xué)生的全面發(fā)展至關(guān)重要。以學(xué)生為中心，提高學(xué)生的思想水平、道德素質(zhì)、文化修養(yǎng)等都需要輔導(dǎo)員有較強(qiáng)的人文關(guān)懷能力。這就要求輔導(dǎo)員將人文關(guān)懷的教育理念深入貫徹到學(xué)生政治思想教育和日常學(xué)習(xí)生活中，在實(shí)踐中提升輔導(dǎo)員自身人文關(guān)懷能力。

1深刻理解高校輔導(dǎo)員人文關(guān)懷能力的內(nèi)涵

人文關(guān)懷就是滿足人的需求，在高校就是要滿足大學(xué)生學(xué)習(xí)和生活上的要求。通過關(guān)懷、愛護(hù)、心理疏導(dǎo)等方式使大學(xué)生在人與人的互動(dòng)交往過程中體現(xiàn)出人文思想。高校輔導(dǎo)員人文關(guān)懷能力則是對(duì)大學(xué)生進(jìn)行關(guān)懷、愛護(hù)、理解與引導(dǎo)的能力，也是高校輔導(dǎo)員職業(yè)素養(yǎng)，以及人格情操的綜合體現(xiàn)。輔導(dǎo)員是學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的實(shí)施者，也是大學(xué)生的人生導(dǎo)師和知心朋友，彼此之間存在著緊密關(guān)系。高校輔導(dǎo)員在管理學(xué)生工作實(shí)踐中將人文素養(yǎng)與對(duì)大學(xué)生的責(zé)任感充分結(jié)合，從人性角度解決大學(xué)生成長(zhǎng)過程中存在的問題，在與大學(xué)生溝通中踐行人文關(guān)懷理念，用人文思想教育和引導(dǎo)大學(xué)生增強(qiáng)自我意識(shí)，培養(yǎng)健全人格。提升輔導(dǎo)員人文關(guān)懷能力要以自身豐富的人文素質(zhì)為基礎(chǔ)，以學(xué)生全面發(fā)展為目標(biāo)，才能形成服務(wù)學(xué)生的品格能力。［3］

2正確認(rèn)識(shí)高校輔導(dǎo)員人文關(guān)懷能力提升的意義

高校是現(xiàn)代化人才培養(yǎng)的主陣地，大學(xué)生是高校教育管理的主要對(duì)象，他們內(nèi)在素質(zhì)的高低、能否健康成長(zhǎng)受到教育管理水平的深刻影響。輔導(dǎo)員是高校教育管理工作的重要角色，承擔(dān)著政治素質(zhì)教育的重任，可以說(shuō)是大學(xué)生的領(lǐng)路人，也是人生導(dǎo)師，直接對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，其人文關(guān)懷能力直接關(guān)系到大學(xué)生的發(fā)展?？梢?，高校輔導(dǎo)員人文關(guān)懷能力不管是對(duì)輔導(dǎo)員的自我完善、大學(xué)生的全面發(fā)展，以及強(qiáng)化高校教育管理都意義重大。

2．1有利于實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員的自我完善

輔導(dǎo)員的自我完善主要體現(xiàn)在職業(yè)能力的完善。輔導(dǎo)員身份特殊，具有教師和干部雙重身份，不僅是干部也是教師，既是管理者也是教育引導(dǎo)者。這就要求輔導(dǎo)員具有思想政治教育、人文關(guān)懷、心理健康教育、行政事務(wù)處理、溝通協(xié)調(diào)、危機(jī)應(yīng)變等豐富的職業(yè)能力，提升人文關(guān)懷能力是輔導(dǎo)員完善其職業(yè)能力的需要。輔導(dǎo)員掌握系統(tǒng)豐富的人文知識(shí)，積極踐行自覺的關(guān)懷行為，一切為了學(xué)生，一切從學(xué)生利益出發(fā)，在提高人文關(guān)懷能力實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)自我完善。

2．2有利于促進(jìn)高校學(xué)生全面發(fā)展

輔導(dǎo)員人文關(guān)懷能力直接影響大學(xué)生德智體美勞以及人格、心理、興趣等方面的發(fā)展。隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，大學(xué)生各方面壓力不斷加大，困惑越來(lái)越多、心理問題多發(fā)、多重矛盾交織，對(duì)他們的全面發(fā)展形成困擾。提升高校輔導(dǎo)員人文關(guān)懷能力，使其充分尊重學(xué)生的主體地位和個(gè)性差異，更好地教育與管理學(xué)生，為大學(xué)生全面發(fā)展提供支持。

2．3有利于提升高校教育管理水平

隨著高等教育改革的不斷深入，各種文化思潮激烈碰撞，使得高校學(xué)生教育管理工作在教育思想、管理模式和管理手段都面臨著一系列新的挑戰(zhàn)。因此，樹立人文關(guān)懷理念，關(guān)注教師和學(xué)生的主體性需求，重視和激發(fā)人的積極性、創(chuàng)造性和能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)人文管理的目的和需要。輔導(dǎo)員作為學(xué)校與學(xué)生溝通的橋梁，其人文關(guān)懷能力的提升有利于豐富精神境界、塑造個(gè)體人格、提高自身積極性，也有利于輔導(dǎo)員切合學(xué)生實(shí)際培養(yǎng)人才，滿足學(xué)生個(gè)性發(fā)展。

3認(rèn)真分析高校輔導(dǎo)員人文關(guān)懷能力不足的現(xiàn)狀

一是人文關(guān)懷責(zé)任感不強(qiáng)。高校輔導(dǎo)員任務(wù)重、壓力大，往往忽視對(duì)大學(xué)生進(jìn)行人文關(guān)懷的角色責(zé)任。輔導(dǎo)員普遍肩負(fù)著其他行政任務(wù)，對(duì)大學(xué)生的責(zé)任感弱化，人文關(guān)懷無(wú)暇顧及，漠視大學(xué)生的主體性，未能與大學(xué)生成為知己，人文關(guān)懷責(zé)任感不強(qiáng)，沒有實(shí)現(xiàn)自身應(yīng)有的價(jià)值。二是人文關(guān)懷意識(shí)淡薄。部分高校輔導(dǎo)員對(duì)自身角色認(rèn)知不清，人文關(guān)懷意識(shí)欠缺，認(rèn)為自己只是教育者、管理者，對(duì)大學(xué)生生活、心理健康關(guān)注極少，對(duì)學(xué)生的現(xiàn)實(shí)需求與合理需要缺少理解和觀察，考慮得較少，沒有全身心地把心思傾注在大學(xué)生的人文關(guān)懷上。三是人文關(guān)懷實(shí)踐不足。關(guān)注和指導(dǎo)大學(xué)生心理、學(xué)業(yè)、生活是最直觀提升輔導(dǎo)員人文關(guān)懷能力的實(shí)際手段，有些輔導(dǎo)員未付諸人文關(guān)懷實(shí)踐，沒有做到人文關(guān)懷意識(shí)、思想與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合。參與大學(xué)生活動(dòng)少、溝通談心少、交流互動(dòng)少，對(duì)大學(xué)生諸多方面關(guān)注不夠，忽視聽取學(xué)生對(duì)工作的意見，沒有通過人文關(guān)懷的方式和行為去關(guān)心學(xué)生的心理狀態(tài)。四是人文素養(yǎng)有待提升。由于輔導(dǎo)員自身人文素養(yǎng)較弱，不能很好地滿足學(xué)生的人文情感需求。人文知識(shí)、人文情感需要在長(zhǎng)期的培養(yǎng)中不斷升華，應(yīng)盡職盡責(zé)地肩負(fù)起幫助學(xué)生健康成長(zhǎng)的責(zé)任。通過學(xué)生的日常生活中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，幫助學(xué)生明確人生目標(biāo)、發(fā)現(xiàn)自身價(jià)值，形成正確的職業(yè)觀與人才觀。

4積極探索高校輔導(dǎo)員提升自身人文關(guān)懷能力的有效路徑

建立具有較強(qiáng)的人文關(guān)懷能力輔導(dǎo)員隊(duì)伍，充分發(fā)揮輔導(dǎo)員在高校教育管理中的重要作用，是高等教育事業(yè)改革和發(fā)展的需要。因此，高校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須切實(shí)重視輔導(dǎo)員自身人文關(guān)懷能力的建設(shè)，多角度創(chuàng)造能力提升外部環(huán)境，多方面建立能力提升機(jī)制，全方位探索推進(jìn)自我能力提升的有效路徑。［4］

4．1多角度創(chuàng)造能力提升外部環(huán)境

首先，制度作保障。制度化是提升輔導(dǎo)員人文關(guān)懷能力的重要保障。國(guó)家教育部門要從宏觀上制定相關(guān)制度，在輔導(dǎo)員選聘、培訓(xùn)、考核過程中注重人文關(guān)懷能力培養(yǎng)的指導(dǎo)制度，規(guī)范化促進(jìn)輔導(dǎo)員人文關(guān)懷能力的提升。其次，營(yíng)造良好氛圍。高校要把國(guó)家制度落實(shí)好，將獎(jiǎng)懲罰劣作為加強(qiáng)執(zhí)行力與規(guī)范化的有效手段。對(duì)在提升輔導(dǎo)員人文關(guān)懷能力方面做得好的給予表?yè)P(yáng)，對(duì)那些不作為的高?；蜉o導(dǎo)員，堅(jiān)決給予警告和懲處。輔導(dǎo)員在大學(xué)生思想政治教育中滲透人文關(guān)懷，把人文關(guān)懷體現(xiàn)在日常管理工作中，形成良好的管理氛圍。再次，準(zhǔn)確定位角色。輔導(dǎo)員身份具有特殊性，既不同于教師，也有別于管理干部，獨(dú)有的天然優(yōu)勢(shì)使他們密切接觸學(xué)生機(jī)會(huì)最多、時(shí)間最長(zhǎng)，熟悉和掌握學(xué)生的家庭、生活、學(xué)習(xí)情況，了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。當(dāng)學(xué)生遇到困難時(shí)，首先想到和求助的就是輔導(dǎo)員，需要輔導(dǎo)員以人生導(dǎo)師和知心朋友的角色來(lái)進(jìn)行幫助，他們把輔導(dǎo)員看作是學(xué)校的親人或家人。

4．2采取多種措施建立能力提升機(jī)制

一是運(yùn)用選聘機(jī)制。真正把具備輔導(dǎo)員人文關(guān)懷能力和真正熱愛學(xué)生工作的優(yōu)秀人才充實(shí)到輔導(dǎo)員隊(duì)伍中，從起始階段就保證輔導(dǎo)員人文關(guān)懷能力的高水平。重要的是要建立輔導(dǎo)員人文關(guān)懷能力準(zhǔn)入制度，把好入口關(guān)，切實(shí)考察輔導(dǎo)員是否具有以學(xué)生全面發(fā)展為目標(biāo)的人文關(guān)懷意識(shí)，對(duì)其專業(yè)知識(shí)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)理論也要作出明確規(guī)定。二是建立培訓(xùn)機(jī)制。在輔導(dǎo)員剛?cè)脒x輔導(dǎo)員隊(duì)伍的初始階段就確立培訓(xùn)目標(biāo)，遴選提升輔導(dǎo)員人文關(guān)懷能力為目的專門培訓(xùn)課程，突出實(shí)用性、針對(duì)性、科學(xué)性，并將其貫穿在輔導(dǎo)員培訓(xùn)、研修的各個(gè)階段，有效完成輔導(dǎo)員人文關(guān)懷能力的培訓(xùn)，從而達(dá)到提升人文關(guān)懷能力的目的。三是完善考評(píng)機(jī)制。加強(qiáng)人文關(guān)懷能力考核，確定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、制定考評(píng)內(nèi)容，完善考評(píng)機(jī)制。堅(jiān)持定期考核、嚴(yán)格程序、公開透明、出示結(jié)果，做到獎(jiǎng)懲分明，真正發(fā)揮考核機(jī)制在提高輔導(dǎo)員人文關(guān)懷能力方面的引導(dǎo)和警示作用。要加強(qiáng)輔導(dǎo)員人文關(guān)懷能力提升的動(dòng)態(tài)跟蹤監(jiān)督與測(cè)評(píng)。實(shí)行“多元評(píng)價(jià)”方式，堅(jiān)持輔導(dǎo)員自評(píng)、學(xué)生評(píng)價(jià)、社會(huì)評(píng)價(jià)與網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)相結(jié)合，形成科學(xué)考評(píng)機(jī)制。［5］輔導(dǎo)員對(duì)個(gè)人年度人文關(guān)懷工作情況進(jìn)行自評(píng)，分析取得的成績(jī)，找出存在的不足，制定努力方向和辦法；選取不同班級(jí)不同年級(jí)的學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員日常的人文關(guān)懷工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，著重測(cè)評(píng)實(shí)際效果；學(xué)校職能部門根據(jù)輔導(dǎo)員學(xué)生思想政治教育工作、職業(yè)生涯規(guī)劃、就業(yè)指導(dǎo)等方面的人文關(guān)懷進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)輔導(dǎo)員考核評(píng)價(jià)要堅(jiān)持連續(xù)性，實(shí)施人文關(guān)懷過程和人文關(guān)懷效果的動(dòng)態(tài)追蹤。四是營(yíng)造良好氛圍。構(gòu)建校園人文景觀、豐富校園文化活動(dòng)，借助網(wǎng)絡(luò)新媒體傳播優(yōu)勢(shì)等輿論宣傳媒介營(yíng)造濃厚的人文關(guān)懷氛圍。引導(dǎo)和加強(qiáng)與大學(xué)生情感互動(dòng)交流，增強(qiáng)輔導(dǎo)員的人文關(guān)懷意識(shí)，進(jìn)而提升人文關(guān)懷能力。五是優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制。實(shí)施輔導(dǎo)員人文關(guān)懷工作激勵(lì)機(jī)制，對(duì)調(diào)動(dòng)其積極性做好大學(xué)生思想政治工作尤為重要。對(duì)深受學(xué)生擁護(hù)且人文關(guān)懷工作做得扎實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、敢于擔(dān)當(dāng)、表現(xiàn)突出的輔導(dǎo)員要公開表?yè)P(yáng)，給予獎(jiǎng)勵(lì)，在職稱晉升、評(píng)優(yōu)評(píng)先、待遇分配、提拔重用上要予以傾斜；對(duì)工作馬虎、喪失責(zé)任心、造成不好影響和惡劣后果，經(jīng)考核不合格除給予嚴(yán)厲教育批評(píng)和處分外，必要時(shí)將其調(diào)離輔導(dǎo)員隊(duì)伍。只有做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，責(zé)任分明，有效避免輔導(dǎo)員不公正待遇現(xiàn)象的發(fā)生，不斷激發(fā)輔導(dǎo)員工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，才能使輔導(dǎo)員人文關(guān)懷工作處于最佳狀態(tài)。另外，高校也要制定專門政策，大力提倡、積極鼓勵(lì)優(yōu)秀的輔導(dǎo)員撰寫工作錄，將自己在大學(xué)生思想政治工作、人文關(guān)懷工作方面所取得的優(yōu)異成績(jī)和較為成熟的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)，形成學(xué)術(shù)論文交流發(fā)表，除此還要給予一定的學(xué)術(shù)科研獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)激勵(lì)輔導(dǎo)員的積極性。

4．3全方位推進(jìn)自我能力提升

一是堅(jiān)持學(xué)生教育理念。這是輔導(dǎo)員人文關(guān)懷能力提升的前提條件。工作中要尊重學(xué)生的主體性和差異性，以學(xué)生為中心，關(guān)心學(xué)生、愛護(hù)學(xué)生、服務(wù)學(xué)生，引導(dǎo)和幫助學(xué)生學(xué)會(huì)自我管理；工作中要深入學(xué)生，了解學(xué)生，掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和行為變化，針對(duì)學(xué)生的不同的個(gè)性，使用不同的教育方法，提供個(gè)性化服務(wù)。尤其對(duì)對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生要特別給予關(guān)心和照顧，幫助他們樹立克服困難的勇氣、安心學(xué)習(xí)生活的信心。輔導(dǎo)員應(yīng)與學(xué)生保持情感上的聯(lián)系和交流，內(nèi)化人文關(guān)懷的意識(shí)，關(guān)注學(xué)生的理想、信念和情感，真正成為學(xué)生的“人生導(dǎo)師”“知心朋友”。二是加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，不斷提高自身人文關(guān)懷素質(zhì)和人文關(guān)懷能力。掌握系統(tǒng)豐富的人文知識(shí)，拓寬人文知識(shí)視野，用智慧面對(duì)學(xué)生提出的多方面問題，引導(dǎo)學(xué)生正確思考。加強(qiáng)學(xué)科專業(yè)理論學(xué)習(xí)，掌握必備的專業(yè)理論知識(shí)，應(yīng)對(duì)學(xué)生專業(yè)知識(shí)的指導(dǎo)。輔導(dǎo)員還要加強(qiáng)管理學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)等以及人文關(guān)懷素質(zhì)有幫助的知識(shí)學(xué)習(xí)，樹立理性平和、樂觀向上的健康心態(tài)。三是深入實(shí)踐。提高輔導(dǎo)員人文關(guān)懷能力需要把關(guān)懷行為應(yīng)用到具體實(shí)踐中去。深入班級(jí)、走訪宿舍、關(guān)心學(xué)生生活、貼近學(xué)生心靈、進(jìn)行正確的心理疏導(dǎo)；積極引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)建文明班級(jí)、建立和諧寢室；尊重、了解、理解、學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)世界，密切關(guān)注學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)學(xué)生網(wǎng)上自我教育、自我管理和自我服務(wù)，讓學(xué)生感到輔導(dǎo)員可親可近，也能讓輔導(dǎo)員了解學(xué)生的真實(shí)想法，成為學(xué)生的可信朋友，在實(shí)踐中提高自身人文關(guān)懷能力。輔導(dǎo)員要與學(xué)生家庭聯(lián)系溝通，深入家訪了解學(xué)生的成長(zhǎng)狀況，向?qū)W生家長(zhǎng)反映學(xué)生的學(xué)習(xí)情況及在校表現(xiàn)，使輔導(dǎo)員和家長(zhǎng)之間形成一種教育合力，更好地實(shí)施人文關(guān)懷，切實(shí)提升輔導(dǎo)員大學(xué)生思想政治教育人文關(guān)懷效果。

作者:嚴(yán)萍 單位:淮北職業(yè)技術(shù)學(xué)院