電子商務(wù)行業(yè)人才需求及培養(yǎng)研究

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摘要：隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，在不同時(shí)期對電子商務(wù)人才的需求提出了不同的要求。如今，一方面?zhèn)鹘y(tǒng)電子商務(wù)人才需求依然旺盛，另一方面，隨著電子商務(wù)新模式、新業(yè)態(tài)引發(fā)了新規(guī)格人才的需求。本文主要研究作為培養(yǎng)輸出人才的高等學(xué)校，應(yīng)該如何依據(jù)行業(yè)對電子商務(wù)人才的需求特征培養(yǎng)跟得上時(shí)代、科技發(fā)展需求的人才。

關(guān)鍵詞：新時(shí)代；電子商務(wù)；人才需求；培養(yǎng)

1電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，在全球電子商務(wù)市場規(guī)模不斷擴(kuò)充的前提下，中國電子商務(wù)市場規(guī)模持續(xù)引領(lǐng)全球，服務(wù)能力和應(yīng)用水平不斷提升。同時(shí)，截至2020年3月，中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)9．04億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)64．5％。全國電子商務(wù)交易額在2019年底達(dá)到34．81萬億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額20．7％。數(shù)據(jù)顯示一方面互聯(lián)網(wǎng)普及率和電子商務(wù)交易額不斷提升，另一方面仍有很大的提升空間。同時(shí)，隨著科技的進(jìn)一步發(fā)展，電子商務(wù)新模式、新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)。人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)廣泛應(yīng)用，跨境電商、社交電商、直播電商等模式深化創(chuàng)新，不斷滿足消費(fèi)者日益變化的消費(fèi)體驗(yàn)需求。與此同時(shí)，今年的疫情更是促進(jìn)了電子商務(wù)帶動(dòng)線上線下融合發(fā)展的趨勢，餐飲企業(yè)、零售門店主動(dòng)拓展線上市場空間，電子商務(wù)平臺(tái)與產(chǎn)業(yè)鏈中的各方建立數(shù)字化連接，對于提升供應(yīng)鏈運(yùn)營效率和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)效果顯著。

2行業(yè)發(fā)展對人才的需求變化

隨著電子商務(wù)行業(yè)的不斷發(fā)展、越來越成熟，對電子商務(wù)行業(yè)人才的需求也發(fā)生了較大的變化。根據(jù)行業(yè)發(fā)展成熟程度對人才的需求變化，結(jié)合電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，人才需求體現(xiàn)了以下幾點(diǎn)變化。

2．1學(xué)歷層次要求不斷提升

電子商務(wù)發(fā)展初期，行業(yè)對人才的需求是關(guān)鍵看能力，學(xué)歷不重要。現(xiàn)今已經(jīng)演變?yōu)閷W(xué)歷層次越來越重要。原因是電子商務(wù)的發(fā)展變化快、實(shí)踐性強(qiáng)、成熟度不斷提升的特點(diǎn)，要求從業(yè)人員具備更高層次學(xué)歷并具備可持續(xù)的學(xué)習(xí)能力。2019年行業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，對大專人才的需求占主導(dǎo)，為59％；對本科生的需求較2018年提升4個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到了13％，呈現(xiàn)多年的持續(xù)提升。

2．2新媒體推廣對人才的需求影響

新媒體推廣現(xiàn)已成為大多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)的標(biāo)配，其中，直播、短視頻推廣占比達(dá)到80％，和2018年相比，又提升了11％。與此匹配，新媒體、內(nèi)容創(chuàng)作、社群方向的人才需求已經(jīng)成為電商企業(yè)的第一需求。同時(shí)，主播、網(wǎng)紅、達(dá)人方向人才需求增長迅速，達(dá)到了35％。很多電子商務(wù)企業(yè)在發(fā)展中也已經(jīng)逐步認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)的重要性，專業(yè)數(shù)據(jù)分析及應(yīng)用人才的需求量也越來越大。

2．3對應(yīng)屆生的需求變化

電子商務(wù)行業(yè)人才需求仍然保持旺盛。相比2018年，就業(yè)人員比較穩(wěn)定，電子商務(wù)企業(yè)在人才建設(shè)方面也有了一定的提升。即使是在疫情期間，電子商務(wù)企業(yè)人員也相對比較穩(wěn)定。這也源自于對人才需求的來源的變化。在電子商務(wù)發(fā)展初期，更多的人才引進(jìn)來源于面向社會(huì)的招聘?！澳脕砭湍苡谩钡乃枷胝紦?jù)主流。近5年，越多的企業(yè)覺得應(yīng)屆生或?qū)嵙?xí)生可塑性更高，用人比例逐年提升，2019年此類用人企業(yè)已達(dá)到49％。

3新時(shí)代下電子商務(wù)人才需求的特征

3．1電子商務(wù)人才缺口仍然較大

電子商務(wù)發(fā)展雖然已經(jīng)經(jīng)歷了20多年時(shí)間，但新模式、新業(yè)態(tài)的不斷涌現(xiàn)，導(dǎo)致對傳統(tǒng)電子商務(wù)人才需求依然旺盛的前提下，新型人才的需求又不斷提升。雖然，經(jīng)過多年的培養(yǎng)，傳統(tǒng)電子商務(wù)人才的缺口已經(jīng)有所緩解，但因?yàn)樾履Ｊ?、新業(yè)態(tài)的發(fā)展速度快，導(dǎo)致新型人才的需求缺口不斷提升。根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)，有穩(wěn)定招聘需求和大規(guī)模招聘需求的電子商務(wù)企業(yè)比例達(dá)到80％，雖然比例有一定縮小，但需求量仍非常大。另外，面向未來，從傳統(tǒng)電子商務(wù)到數(shù)字產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)，乃至中間的各個(gè)階段，新模式、新業(yè)態(tài)帶來的全面的行業(yè)變革需要培養(yǎng)更多大量的多元化人才。

3．2直播、短視頻、數(shù)據(jù)分析等人才需求旺盛

近幾年，雖然客服、物流等基礎(chǔ)崗位的需求數(shù)量在減少，但新媒體、內(nèi)容創(chuàng)作、社群、主播、視頻處理等方向的人才需求量增長非?？?；數(shù)據(jù)顯示2019年新媒體、內(nèi)容創(chuàng)作、社群方向人才已經(jīng)成了第一需求。同時(shí)，數(shù)據(jù)分析與運(yùn)營人才、主播、網(wǎng)紅達(dá)人方向人才的需求也緊隨其后。

3．3對管理者能力要求更高

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷發(fā)展，團(tuán)隊(duì)人才方面問題已經(jīng)連續(xù)5年成為電商企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)，尤其是伴隨著大量的95后員工進(jìn)入職場，他們的思維模式和行為模式和過去有很大不同，如何有效激發(fā)他們的能量，給當(dāng)前的管理者提出了新的課題。另外，人才是企業(yè)的核心要素，如超過20％的年流失率就會(huì)給企業(yè)造成實(shí)質(zhì)性影響。而2019年，有43％的電商企業(yè)流失率超過了20％。薪酬福利問題、成長空間問題、員工抗壓問題成為離職的3大原因，作為企業(yè)的管理者要在如何留住人才這些方面多下功夫。

4新時(shí)代下電子商務(wù)人才的培養(yǎng)

因電子商務(wù)行業(yè)對應(yīng)屆畢業(yè)生人才的需求在逐年增長。這里就以應(yīng)用型高校來談?wù)?，如何培養(yǎng)符合時(shí)展需求的電子商務(wù)應(yīng)用型人才。多年來高校在電子商務(wù)人才培養(yǎng)方面存在一定的缺陷。導(dǎo)致雖然每年有大量的電子商務(wù)專業(yè)或相近專業(yè)畢業(yè)生，但不能對接企業(yè)需求。所以作為應(yīng)用型高校來講，都在研究和探討培養(yǎng)的人才如何能與企業(yè)對接。在不斷實(shí)踐和創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，形成了以下幾方面思路較為有效，可供大家借鑒思考：

（1）校企課程合作共建。作為教師在教學(xué)改革中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，很多前沿性的課程在企業(yè)已經(jīng)有了應(yīng)用的苗頭和趨勢。教師期望在專業(yè)人才培養(yǎng)方案中進(jìn)行添加，但限于人才培養(yǎng)方式是在學(xué)生進(jìn)校之前已經(jīng)制定完畢，期間修改會(huì)有一定繁瑣手續(xù)；或者想添加的課程連教材都找不到合適的；又或者剛開始的研究僅限于理論研究，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較少，難以全面教導(dǎo)學(xué)生。導(dǎo)致有了培養(yǎng)跟得上時(shí)展步伐學(xué)生的思想，但最終難以實(shí)現(xiàn)。在此前提下建議，電子商務(wù)企業(yè)專家和高校電子商務(wù)教師就電商運(yùn)營、商務(wù)數(shù)據(jù)、新媒體、視覺設(shè)計(jì)、商業(yè)文案、現(xiàn)代物流等方面課程內(nèi)容及教學(xué)方式進(jìn)行研討，切實(shí)打造出符合實(shí)際，跟得上形式的課程體系。如新技術(shù)和理念發(fā)展初期，教師尚未掌握完全的實(shí)踐能力，可邀請共建企業(yè)共同來完成教學(xué)和實(shí)踐任務(wù)，通過理論和實(shí)踐互通，全面培養(yǎng)學(xué)生能力。既把教師的理論研究引入企業(yè)，同時(shí)也把企業(yè)更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)引進(jìn)教學(xué)過程，讓學(xué)生學(xué)以致用，避免產(chǎn)生學(xué)了難以用上的現(xiàn)象。

（2）多維度雙創(chuàng)基地建設(shè)。在結(jié)合推行大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的同時(shí)，在高校打造電子商務(wù)雙創(chuàng)基地，在平臺(tái)建設(shè)、項(xiàng)目運(yùn)營、實(shí)驗(yàn)室共建等方面進(jìn)行實(shí)踐，完成“創(chuàng)業(yè)支持、人才培養(yǎng)、成果轉(zhuǎn)化”等方面的建設(shè)任務(wù)。可以考慮結(jié)合電子商務(wù)現(xiàn)階段發(fā)展特點(diǎn)，推動(dòng)學(xué)生跨學(xué)科組建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，在電子商務(wù)雙創(chuàng)基地中展開實(shí)踐，通過大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目申報(bào)孵化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，達(dá)到學(xué)生自主實(shí)踐的目的，并可以結(jié)合學(xué)生興趣不斷開展研究和實(shí)踐，形成一定的學(xué)生和教學(xué)成果。

（3）企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)就業(yè)。實(shí)踐中學(xué)習(xí)是提升能力最快的方法。高校學(xué)生在畢業(yè)實(shí)習(xí)安排時(shí)，學(xué)校推薦電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，利用半年的頂崗實(shí)習(xí)期，在企業(yè)崗位上進(jìn)一步提升他們的專業(yè)技能和水平。當(dāng)然這方面能夠?qū)崿F(xiàn)的前提條件是學(xué)校建立足夠的校外頂崗實(shí)訓(xùn)基地，與大量企業(yè)對接，因?yàn)槊恳患移髽I(yè)接受頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生數(shù)量有限，這就需要學(xué)校層面結(jié)合本地電子商務(wù)發(fā)展對接足夠數(shù)量的電子商務(wù)企業(yè)或擁有電子商務(wù)崗位的企業(yè)。

（4）現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)學(xué)院建設(shè)。以上三點(diǎn)思路也可以通過一條路徑來實(shí)現(xiàn)，那就是可以綜合考慮在學(xué)校依托現(xiàn)有教學(xué)單位建立產(chǎn)業(yè)學(xué)院，引目標(biāo)企業(yè)入校園。通過產(chǎn)業(yè)學(xué)院的方式開展人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新、專業(yè)建設(shè)質(zhì)量提升、校企合作課程開發(fā)、高素質(zhì)教師隊(duì)伍建設(shè)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地共建等方面的實(shí)踐。這種方式能夠?qū)崿F(xiàn)多種方式的研究和持續(xù)的發(fā)展，并能夠?qū)崟r(shí)的將企業(yè)當(dāng)前技術(shù)和行業(yè)發(fā)展熱點(diǎn)帶入校園，讓學(xué)生在接受實(shí)訓(xùn)的同時(shí)接受行業(yè)前沿的發(fā)展訊息，通過耳渲目染，培養(yǎng)擁有較強(qiáng)持續(xù)自主學(xué)習(xí)能力，適應(yīng)未來不斷發(fā)展的技術(shù)應(yīng)用能力的電子商務(wù)行業(yè)人才。

參考文獻(xiàn)

［1］中國商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司．中國電子商務(wù)報(bào)告［Z］．2019．

［2］網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心．2019年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告［Z］．2019．

作者：范繼魏 鄭媛媛 單位：三江學(xué)院法商學(xué)院